时间：2022-11-15 22:03:50
[关键词] 高职学生 酒店实习 双因素理论 满意度
引 言
目前，我国的酒店业员工流失率严重，出现了“用工荒”[1]，招用实习生成为酒店业的普遍现象。酒店实习意义重大，也是校企合作双赢的典范[2]。但酒店实习过程中，也存在一些问题[3]，影响了实习效果[4]。酒店业为什么会出现“用工荒”？这纵然与其行业地位、社会认可度等有关。但与学生对酒店实习的满意度也有很大关系。因为酒店实习是学生步入酒店业的第一印象，会对学生的专业发展、职业生涯规划和留职意愿产生重要影响[5]。良好的实习是学生选择酒店就业的开端。所以，酒店要解决“用工荒”问题，需要从实习生做起。学生对酒店实习的满意度如何？酒店实习对学生个人专业与职业的发展作用如何？酒店实习过程中哪些因素是激励因素，哪些是保健因素？酒店实习过程中如何激励学生？这些问题亟待解决。国内关于高职学生酒店实习的研究主要集中于现状分析[6]、存在问题[3,7]等方面，少量文献研究了工作满意度及留职意愿[8]，个别文献研究了激励机制[9]。总体而言，定性研究多，定量研究少，表象描述多，深入分析少，管理描述的多，激励研究的少。以期通过杨凌职业技术学院学生对酒店实习满意度的调查，管窥高职学生对酒店实习中保健因素和激励因素的满意度，为酒店实习生的引导与管理提供理论依据。
研究方法与数据处理
1.调查问卷的设计
赫茨伯格（F.Herzberg）提出双因素理论，从激励因素（Motivation Factor）和保健因素（Hygiene Factor）2方面16个因素，总结了对员工满意度的影响[10]。本研究以双因素理论为基础，通过访问学生实习感受及体验酒店实习具体情况，经过讨论与筛选，确定了酒店实习激励和保健因素共20项，并以此设计调查问卷。问卷内容由学生背景信息、酒店学生分布背景信息和学生对酒店激励—保健因素的满意度3部分构成。调查问卷中对满意度的感知采用李克特（Likert）量表的5分制表示分值，从1-5分别表示很满意、满意、一般、不满意、很不满意；均值小于3为不满意，大于3为满意。
2.问卷的实施与数据处理
2011年9月于学院内进行了30份问卷试调查，效果满意。于2011年9～10月，调查人员分别对在校的酒店实习生进行了整体调查。发放问卷260份，回收231份，有效问卷216份，有效率为93.51%。
调查数据采用EXCELL2003进行数据统计，采用SPSS12.5进行单因素方差分析。测算结果显示，学生对酒店激励—保健因素的满意度量表整体的信度Cronbachα值为0.842，以此来看，研究结果属可信范畴。最后对调查数据进行单因素方差分析。
调查结果与分析
1.学生与酒店学生分布背景信息
（1）学生背景信息
此次调查的学生涉及我院涉外旅游、旅游管理、酒店管理3个专业和2个年级的216名学生。结果显示，性别结构以女性为主（占样本总数的73.61%）；年龄结构集中在19～21岁(占样本总数的99.54%)；户籍结构以农村为主(占样本总数的79.17%)；是否有实践经历的比例，有一定差异，但不明显。学生这些背景特征与旅游类专业女生多男生少的状况是吻合的，也与该系农村学生为主的招生结构一致。
（2）酒店学生分布背景信息
此次调查涉及上海、西安和杨凌3个地方的11家酒店，其中五星级2家，四星级6家，三星级1家，未评星级2家。结果显示，学生实习时限以2个月为主（占样本总数的50.00%）；学生实习酒店星级水平集中在四星级(占样本总数的64.35%)；学生实习酒店类型以商务和会议为主(占样本总数的86.58%)；学生实习部门以餐饮和客房为主(占样本总数的87.96%)。这些背景特征与高职院校旅游类专业酒店实习的情况基本一致。
赫茨伯格的双因素理论在具体应用中，保健因素和激励因素不是绝对的，这两种因素是可以互相转化的，并且相互联系。保健因素具有激励作用，激励因素同样具有激励作用[10]。例如“工资水平”，对于部分学生来说是保健因素，而对另一部分学生来说可能就是激励因素。
本文通过对我院学生酒店实习满意度的调查与分析，初步得出以下结论：
1.学生对酒店实习激励—保健因素的各项目的满意度存在较大差异。保健因素中，学生对于酒店的人际群体关系满意，对工作条件和福利待遇不满意，并且对工作强度和时间长度的满意度不高。激励因素中，学生对于工作意义、得到认可及责任感的满意度高，对工作成就感和对职业发展的帮助的满意度较高。酒店应保持良好的人际环境，加强改善住宿条件、福利水平、工作强度与工作时间长度，消除实习生对工作的不满情绪；提升对实习生的人生与职业发展的引导与培训，从工作本身调动学生实习积极性。
2.不同的学生与酒店背景对酒店实习的满意度的影响程度差异明显。关于学生背景，性别和实践经历不是影响酒店实习满意度的主要因素；而年龄是影响酒店实习满意度的主要因素；户籍类别一定程度上也是影响酒店实习满意度的因素。关于酒店背景，实习时限、星级水平和酒店类型是影响学生酒店实习满意度的主要因素，而实习部门在一定程度上也是影响学生酒店实习满意度的因素。
参考文献：
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[3]于涛.旅游管理专业酒店实习存在的问题及对策[J].河南职业技术师范学院学报(职业教育版),2009,(05):129-130.
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[9]郑昭彦.高职类酒店管理专业实习过程性激励机制的构建——兼论实习预期与实习满意度的偏差[J].华中人文论丛,2011,(02):180-183.
职业中学应认真贯彻《国家十二五规划》和《2014年政府工作报告》精神，在总结学校以往职业指导工作经验的基础上，全面落实职业指导的全员化、全程化的指导思想、构建完整的职业指导工作体系，使“3+3”阶段式职业指导工作更加科学、系统和规范，全校上下共同树立全面教育服务意识，以学生为本位，以就业为导向，努力提高学生的综合职业能力，使学生毕业时能顺利而稳定的就业。职业中学开展职业指导工作应重视一下三大问题。
开展职业指导工作应遵循的基本原则
为了高效开展职业指导工作，学校应贯彻责任性原则、方向性原则、服务性原则、全程性原则、全员性原则、系统性原则六大基本原则。
责任性原则是落实各层级管理干部职业指导工作主要责任的原则，即各层级各部门的一把手是职业指导工作的第一责任人。从上至下的责任系统为：校长副校长处室主任教研室班主任（教师）。
方向性原则又称导向性原则，要解决的是职业指导工作的导向问题。这一点必须非常明确，即以就业为导向，也就是说我们职业指导的教学与训练的各项工作，必须围绕就业做文章，最终目的是要实现学生顺利而稳定的就业。
服务性原则就是职业指导工作必须树立为客户服务的思想，围绕客户的需求开展。学校的直接客户是学生、间接客户是家长、最终客户是用人单位，我们的职业指导教学与训练工作的内容、形式和方法必须围绕这三种客户的需求来展开。
全程性原则是指职业指导工作必须贯穿学生在校学习的全过程，甚至延长至学生毕业后相当长的一段时间内。即从学生入学的第一天开始至学生毕业的最后一天，均要开展系统的职业指导教学与训练工作。对于优秀毕业生和弱势群体的学生，在其毕业后相当长一段时间内我们还必须进行跟踪职业指导工作。
全员性原则有两层含义：一是职业指导教学训练的对象必须是面向全体学生，而不是针对即将下厂实习或即将毕业的学生，或者是难以就业的少数学生；二是职业指导工作必须是学校全体员工参与，并且学校要尽可能动员全体学生家长、社会上的相关部门和人员参与。
系统性原则是指组织管理和具体实施均要系统地进行。学校要把职业指导工作纳入现有的组织管理体系、并成立职业指导工作领导小组，以确保职业指导工作组织管理的系统性；教学处、专教处、实训处、德育处等部门应按照专业的《职业指导》实施方案，结合学校多年积累起来的一些成功做法，对学生进行系统的教学训练。
职业指导工作的目标
1.总目标
职业指导工作的总目标是以就业为导向，促进教学改革，使学生完成以下提升：了解就业形势，熟悉就业政策，提高就业竞争意识和依法维权意识；了解社会和职业状况，认识自我个性特点，激发全面提高自身素质的积极性和自觉性；了解职业素质要求，熟悉职业规范，形成正确的职业观，养成良好的职业道德；掌握就业与创业的基本途径和方法，提高就业竞争能力及创业能力；学会职业生涯设计的方法与技巧，最终100%实现就业。同时，职业指导工作的目标还包括调动创业积极性，鼓励毕业生自主创业。
为达到职业指导工作的总目标，职业指导工作者应从以下六个方面对学生进行职业指导。
第一，开展职业认知指导，帮助学生了解职业分类、职业对个体生活的重要意义，所学专业对应的职业类别，以及相关职业和行业的就业形势。
第二，开展职业生涯规划设计指导，帮助学生掌握中等职业学校学生职业生涯规划的内容、原则、意义，科学地规划职业生涯。
第三，开展提高职业素质方面的指导，帮助学生了解职业素质的组成，了解企业用人要求及标准，利用教学、实践等多种形式，提高学生职业素养。
第四，开展择业、应聘技巧指导，以满足学生人职匹配的要求为目的，帮助学生了解用人单位的实际状况、对就业者的要求、工薪待遇以及今后的发展机会；利用各种就业信息通道，为学生提供就业机会和就业信息服务。分析招聘信息，按照用人单位录用毕业生的标准，根据学生的求职意向开展有针对性的就业指导。同时，指导者还要对学生开展个人礼仪教育，提供有关面试技巧的培训指导等。
第五，开展就业心理指导，调适学生的就业心态，培养其勇于挑战的竞争意识、战胜逆境的意志以及科学正确的就业观念。
第六，开展创业指导，指导有创业潜质和条件的学生尽可能地实现其社会价值和自身价值的最大化，为社会创造更多的就业机会。
2.阶段目标
按照“阶段实施”的原则，可将就业指导分四个阶段：
第一阶段——职一年级。在此阶段，职业指导者应该将国防教育、入学教育、专业教育结合，侧重专业感知和职业生涯设计，帮助学生确立职业理想、奋斗目标；辅导学生结合社会、行业、专业特点及个人实际情况进行职业生涯规划设计，帮助学生做好职业生涯规划设计书，并组织学生参加学校、区、市级的职业生涯规划设计竞赛活动。
第一阶段即职一年级又可以分为第一学期和第二学期两个阶段。第一学期的阶段目标有二：其一是帮助学生增强职业认知和自我认知，其二是帮助学生完成职业素质测评。第一个目标的主要内容有：由德育处负责组织开展的新生入学军训，向学生进行职业道德教育、礼仪规范教育、法规教育、责任教育等；由心理室组织开展的心理辅导活动，对学生进行集体辅导，是他们得到适应新环境的训练；由德育处负责组织开展的主题班会，培养学生对专业的热爱；由专教处负责组织开展的学生到企业参观活动，通过实地参观和办讲座的形式，让学生深入企业，为后期职业发展奠定基础。第二个目标的开展方式主要是由实训处对学生进行CETTIC职业素质测评，以帮助学生测评、分析自己的职业兴趣。第二学期的阶段目标是增强学生的职业素质认知，主要内容有由德育处组织开展的以“企业需要什么样的员工？”为主题的班会；由德育处组织开展文明风采大赛（区赛）活动，对学生进行生涯设计征文活动；由实训处组织开展的优秀毕业生座谈会，让学生通过座谈交流了解职业及职业素质；由专教处组织开展的专业大赛（市赛），让学生进一步了解专业。
第二阶段——职二年级。在该阶段，职业指导者要侧重学生职业素质的提高和对社会需求状况的感知，加强就业能力的指导。即职业指导者应指导学生收集与处理就业信息，帮助他们了解就业形势、就业政策、学会用法律维权，全面提高就业能力。同时，指导者应当鼓励学生参加各级专业技能大赛，提高专业技能及实践经验。
职二年级的阶段目标是提高学生的职业素质、增强学生对顶岗实习的认知、对学生开展职业素质测评。提高学生的职业素质，主要内容包括：由实训处组织开展的企业管理人员访谈，由德育处组织开展的“执行能力”主题班会，由专教处、德育处、实训处、教学处共同开展的有关职业和就业的课堂教学和团体辅导，由专教处组织开展的专业大赛（市赛），由实训处组织开展的企业第二次参观、企业见习，由专教处、德育处、实训处、教学处等共同组织开展的教学实习，由德育处组织开展的“我的职业我能行”主题班会，由专教处组织开展的专业大赛（国赛）。针对增强学生对顶岗实习的认知，主要内容是由实训处、专教处共同组织开展的职业指导课教学，团体辅导活动。针对学生开展职业测评，主要活动是由实训处组织开展的CETTIC职业素质测评。
第三阶段——职三年级。此阶段应重点进行学生的就业心理调适、择业技巧训练、择业诚信等方面的教育；根据就业市场和就业形势，引导毕业生树立正确的择业观，并在毕业生择业过程中为其提供全方位服务，以利于毕业生顺利实现就业目标。另外，指导者还应当指导有创业潜质和条件的学生做好创业准备，鼓励他们大胆走创业之路。
该年级的第一个阶段目标是对学生开展顶岗实习、求职指导方面的培训，主要内容有由实训处开展的个人实习跟踪与指导和求职材料制作、求职规范礼仪等方面的培训；由德育处开展的“模拟求职面试”主题班会。第二个阶段目标是帮助学生做好实习总结、创业指导、就业准备等方面的工作，以讲座和综合实训的形式让学生学会个人创业条件分析 、市场调查和分析、理财、撰写创业计划书等。主要内容是由专教处组织开展的实习情况总结分析会、实训处开展的“全面提高学生个人职业形象设计及应聘技巧、择业观培养”主题班会与讲座。
第四阶段——学生毕业后的1～3年。学生毕业后，职业指导部门要积极做好毕业生就业信息的收集、整理和存档工作，做好毕业生的跟踪调查和用人单位的回访，为进一步加强专业建设、优化课程设置，调整人才培养方案提供依据。
该阶段的目标是对毕业生进行毕业跟踪，在学生毕业的第一年和第二年，主要内容是由实训处、专教处组织开展的就业信息收集、毕业生跟踪调查；在学生毕业后的第三年，主要内容是副校级干部组织开展的就业信息收集、毕业生跟踪调查总结汇报工作。
职业指导工作的计划、总结与激励措施
1.计划
担任职业指导工作的各位老师、专业教师及各处室相关教师必须按教学处的规范要求制定授课计划；教学处、专教处、实训处、德育处在制订年度或学期工作计划时，将职业指导工作作为一项重要的内容纳入其中。
2.总结
（1）担任职业指导及相关课程教学工作的老师，每学期末拟写一份职业指导教学专题工作总结，内容包括职业指导教学工作的成绩、问题、经验、体会和建议等，交教学处主任。教学处汇总教师的总结后拟写一份学生教学过程中职业指导专题工作总结，交给教学副校长。
（2）校外实习指导老师在学生实习结束后拟写一份学生实习阶段职业指导专题工作总结，内容应包括成绩、问题、经验、体会和建议等，交实训处。
（3）专教处每学年结束时拟写一份职业指导工作专题总结，将职业指导教学、教研和管理等方面的思路、做法、成绩、问题、经验、体会、建议和改进措施进行系统的总结，交给教学副校长。
（4）教学处、德育处、实训处，每学期末分别拟写一份职业指导专题工作总结，根据各自职责分工进行系统、完整的总结，交给副校长。
3.激励机制
（1）逐级考核。实训处对实习指导教师、德育处对班主任、教学处对职业指导课程教师、专教处对专业课程教师的职业指导工作进行学期和年度考核，考核结果与绩效挂钩。
教学副校长对教学处、实训处、专教处的实习指导工作进行考核；德育副校长对德育处的实习指导工作进行考核。
（2）在每学期常规评优中设立职业指导先进个人项目，副校以下干部、行政人员和全体教师，只要在职业指导工作中有突出贡献者，均可参评。每学期评选出20名职业指导先进个人给予精神与物质奖励。
通过对人力资源市场的调查,走访企业人力资源管理部门资深人员,与优秀员工、企业老板、企业管理人员对话、访谈,与顶岗实习学生和毕业生聊天等多种形式,我们了解到:用人单位和毕业生都很纠结。说到招工,用人单位总是抱怨招不到合适的人。对于新毕业的学生,他们普遍认为,新员工专业技能差,不是最重要的问题,问题是职业意识不强,责任心比较差,比较难管理,不能较快地融入企业文化氛围,一般喜欢有一定工作经历的员工;而对于毕业生而言,抱怨比较多的问题是:工作难找,工作环境不理想,薪酬比较低,劳动强度比较大等。从上面调查情况不难看出,高职院校培养的毕业生,在职业意识、职业行为习惯和职业素质方面与企业用人要求相比,还有较大差距。针对以上问题,我们与企业有关管理人员共同分析了产生这种结果的原因,认为目前开设的实训课程多以专业技能学习和训练为主,缺乏包括职业行为习惯在内的职业素质的培养。职业行为习惯的训导和养成,根据目前学校课程设置和实训安排,还没有这方面的教育、教学内容,学生只能在就业后的企业培训或在工作实践中逐步培养和形成。而企业培训往往是不及时的、不系统的、不确定的、被动的,会造成新员工职业行为习惯养成的先天不足。如果学生能够在走向职场前就能够对职业行为规范有一定的认识和了解,并且能够得到一定的训练,在就业之前形成良好的职业行为习惯,无疑会增强学生的综合素质,顺利就业并很快适应企业要求,实现职业能力的快速提升。职业行为习惯养成教育可以有效满足学生、学校、企业的共同利益需求,可以实现多方共赢的局面,在帮助学生将来走向社会,成为优秀职业人,取得事业的成功的同时,也为企业输送了素质高、能力强的高端技能型专门人才,满足企业的用人需求,促进企业发展。基于以上分析,我们认为:高职院校应立足自身实际,加强关于职业行为习惯养成教育的理论与实践研究,通过教学实践切实帮助学生完成“学生到员工”的转变,使学生在未来职业发展过程中,能够“留得下、站得稳、长得壮”。
2高职学生职业行为习惯养成教育的实践与探索
我院实训中心机械加工实训教研室充分发动实训中心的教育教学科研力量,并与相关企业合作,建立了以“贯穿于机械加工实训的职业行为习惯养成教育”为课题的专项研究,尝试把企业文化引入实训教学。通过教学与科研相结合、理论与实践相结合,通过多方密切合作不断开发与完善,“职业行为习惯养成教育”实训模块现已经成为机械加工实训课程的核心内容之一,成为提升学生职业素质的有效平台和抓手。
2.1职业行为习惯养成教育实训模块教学内容
基于调查研究并结合我院实际确定该实训模块主要有以下内容:安全生产要求及法律法规;工矿企业对员工的基本要求;企业基本工作程序与步骤;与机械制造业相关的职业行为习惯和操作规范。企业对员工职业行为习惯的基本要求有以下几点:(1)遵纪守时。为了让学生树立职业意识,接受职业行为习惯的养成训练,首先要让他们知道,走入职场,就要遵守职场规则。遵守职场规则是个人职业发展的基础。企业规章制度不是某个人、某个单位的要求,而是企业为了保证正常的工作、生产经营所必需的,也就是说,是职业的需求。通过多年对员工考勤结果的总结,擅自迟到、早退、旷工的现象多发生在工龄三年以下的新员工中,而试用后不能正式上岗的主要原因,也是不能很好地遵守企业规章制度;(2)忠于职守,尽职尽责。这是做好工作的基本要求,新员工可能有做到忠于职守,尽职尽责的愿望,但实际工作中往往结果不佳,追其原因是不知该做什么、如何做;(3)分析、总结和创新。在工作中善于观察、总结和创新是促进职业发展的重要手段。养成对所从事的工作进行分析、总结的习惯,是优质、高效地完成工作的前提,也是进行改革创的基础。员工整体素质的提高无疑会促进企业的发展,因此每个企业都希望留用有较好的职业发展前途的员工;(4)团结合作。有较强的沟通能力、善于协调各方面的关系、善于团结他人、与他人愉快合作、营造良好工作环境的员工,往往更能得到认同;(5)工作程序步骤清晰,工作场地整洁条理。这样的员工看上去一般会给人以工作能力上的信任感。
2.2建立仿真机械加工实训基地
以仿真机械加工实训基地作为机械制造业职业行为习惯养成教育的实训教学平台,以制造业生产型企业对员工的基本行为规范、管理要求和管理工具为教学依据,把机械加工实训的过程按生产作业流程设计成仿真生产情景单元,把职业行为习惯养成教育贯穿于实训过程中,让学生在真实的环境中了解和掌握制造业职业行为基本要求和养成方法。(1)建立工作流程。原材料→出库→零件加工→质量检验→防护→入库。目的:帮助学生了解生产企业的工作流程和工艺流程,并参与实施,从而了解加工制造、检验、质量控制、物料管理等过程的基本方法和要求,学习和训练生产过程中的技能操作能力和管理能力。(2)建立仿真实训车间。车间布局仿真:按照生产型车间划分原料区、生产区、在制品暂存区、待检区、检验区、成品区、物流安全通道等,按生产工艺安排设备,力求还原企业生产车间的实际情况。目的:建立实训教学平台。(3)实行生产计划管理。订单→生产计划编制→生产指令下达→生产调度→核销订单→发货。目的:了解生产管理的目的,训练执行能力、沟通能力和协调能力。(4)推行现场管理。通过了解现场管理得目的、内容、方法、工具等内容,进行职业行为习惯养成训练。(5)建立仿真组织机构。按照生产企业的生产系统组织机构的管理岗位设置,教师和学生分别承担其中的角色,在实训中训练和熟悉基本管理程序、掌握基本管理方法,从而达到规范和养成职业行为习惯的目的。
2.3专兼结合的师资队伍建设
通过招聘和培养等方式,建设成了一支专兼结合、优势互补、团结协作、结构合理的教师队伍。机械加工实训教学团队现有专任教师7人,职称结构:既有教授、副教授、讲师,又有企业工作经验丰富、科研与操作技能均过硬的高级工程师、工程师。职业资格情况:人力资源管理师1人、国家职业技能鉴定车工、钳工、焊工考评员3人、二级建造师1人、ISO9001/ISO14001审核员1人、钳工技师、焊工技师2人;通过聘请和培养多种方式形成了由6人组成的兼职教师队伍。他们的企业经历、娴熟的操作技能、优良的工作习惯和高尚的职业操守等,给学生树立了榜样,是职业习惯养成教育得以实施的重要保证。
2.4实训教学模式
本模块的设计,源于用人单位对毕业生的意见反馈、一线教师从事企业人力资源管理工作经历和经验积累,以及对人力资源中介等所做的调查结果。在模块设计及教材编写过程中,我们访问了多年从事企业人力资源管理工作的资深人士,设计了“生产实景+入职教育+实习训练”的教学模式。
2.5改革实训教学方法
对于理念建立类的内容,如果教法选择不当,容易给学生造成程式化、概念化、说教化的印象,产生抵触情绪,不易接受,因此,如何让学生接受教学内容,自觉接受训练,成为教学的难点,它需要一系列可以操作、学习和传授的具体工作行动,需要行之有效的教学方法,我们主要采用了如下方法。(1)氛围感受法。在教学中为了增强学生对未来岗位的认识,机械加工实训室从名称、人员称谓、学生管理等方面,都按照一般生产型企业设计,在真实的生产环境中以员工管理模式对学生进行管理。机械加工实训室=机械加工车间,××班级=××车间,班长=车间主任,实训小组=生产班组,老师=师傅,让学生在职业氛围中认识岗位,以此来增强学生的学习兴趣,自己管理自己;按实训课目分成生产作业小组,明确管理人员:任命组长、副组长,班长总负责。(2)任务驱动法。实训教学过程以典型零件加工为载体,学生在实训中边做边学,使学生的职业技能、职业行为习惯都得到提高。(3)行为示范法。比如教师在机械设备的保养、工具的摆放、上下班等都要养成良好的习惯,用实际行动教育学生,往往能起到更好的效果。(4)目标引导。实训开始,向学生讲清楚企业对员工的基本要求及职场基本规则,并以实例说明遵守企业规章制度及职场规则对新员工的重要性,引导学生去做。(5)因果转换。以实例向学生讲清楚企业基本要求对企业安全生产、有效经营的重要性,职业行为习惯对产品质量、工作质量的影响。
2.6学法
行为习惯养成教育以“养成”为主,也是教学重点。(1)自主学习法。向学生介绍企业管理方法,要求学生按照企业员工要求管理自己,学生在管理体系中扮演一定的角色,自己管理自己。(2)合作探究法。在实训过程中,鼓励学生之间的相互合作、交流和沟通,共同探讨职业行为习惯养成教育的方式、方法,好的方法大家可以相互借鉴、推广,营造一个合作探究的氛围。(3)实践操作法。习惯养成只有在行动的过程中才能逐渐养成,贯穿于整个实训过程。
2.7教学过程设计
说明本模块训练的意义、目的;模块包含的内容;讲明训练目标、标准、讲明训练方法;分组,分配角色,发放管理工具;检查执行情况,讲评,提出整改意见。
2.8实训成绩考核评价
该实训模块的成绩约占总成绩的30%,按日常工作现场、设备、量具等的维护、实训纪律的遵守、到课情况等各项由指导教师、学生共同给予评定。
3职业行为习惯养成教育的效果与思考
关键词：职业沟通能力训练 课程改革 行动导向
职业核心能力是高职学生求职、入职和升职的必备能力，也是高职院校的重要培养目标。沟通能力作为一项重要的职业核心能力，被越来越多的高职院校所重视。由此，日照职业技术学院面向全院学生开设《职业沟通能力训练》公共课，旨在训练学生求职就业以及职场历练过程中的沟通能力，此举走在全国高职院校的前列。
《职业沟通能力训练》课程以高职教育改革思想为指导，根据沟通能力训练的内容、特点和需要确定教学思路，精心选择教学内容，开展主题教学活动，实施实践教学任务，灵活选用教学方法，积极创新教学评价，集技能指导、能力训练、活动开展于一身。通过教学改革与实践，建立起“专兼结合、教研一体、教辅融合”的师资队伍和内容丰富的教学资源库，职业沟通能力培养初见成效，学生的就业创业能力和职场可持续发展能力得到明显提升。
1.确定三维一体的课程目标
课程目标是预期的课程结果，是指学习完某一门课程后，学生应该达到的发展状态、水平或程度的描述。确定了课程目标，才能进行思路清晰和目标导向的课程开发，才能围绕学习目标选择教学内容，构建教学过程，实施教学评价。因此，课程目标直接影响和制约课程内容、教学组织、教学过程、教学评价等因素的设计和操作。
《职业沟通能力训练》课程总体目标是帮助学生提高口头表达能力、书面表达能力，培养良好的沟通礼仪，力图从整体上提高学生的沟通技巧与沟通能力，做到职场沟通无障碍。
知识转化为能力，能力内化为素质。经过梳理理论、调研企业行业以及调查学生，日照职业技术学院确定了《职业沟通能力训练》整体课程目标的三个维度：认知目标、能力目标和素质目标。
认知目标：懂得求职就业以及职场实战所需的口头表达知识；懂得常用书面沟通文书的基本知识、基本结构和基本方法；懂得个人礼仪、交往礼仪、交谈礼仪的基本要素和基本技巧。
能力目标：运用口头表达知识，适应就业和职场中自如地进行人际沟通的需要；能根据实际工作任务的需要，写出主题明确、内容充实、结构完整、条理清楚、文字通顺畅达、合乎文体要求的书面沟通文书；能够在职场中塑造良好的个人职业形象，得体交谈，适度交往，正确运用礼仪规范。
素质目标：注意口语沟通的技巧，通过倾听、表达与交流，树立文明交往的沟通态度；恰当使用书面沟通，培养良好的职业沟通意识；提高礼仪修养，展示良好的职业形象。
2.设计融入职业情境的教学内容
教学内容融入职业情境要把握以下三个原则，才能达到培养学生实践能力之实效。
难度必须循序渐进。在设计情境时，应该以学生现有的知识与经验为基础，首先设计相对简单的职业情境，然后再设计比较复杂的职业情境。注意职业情境的前后承接关系，后续情境以前导情境为基础，让学生能够把任务的知识技能点自主地用到学习过程之中。
重在实操，精讲知识。根据学生的实际发展水平以及任务所包含的知识技能点，重点进行典型范例演示或者示范性操作；少讲精讲或者不讲知识，对于简单易懂的知识，让学生自学或通过活动的方式予以渗透，知识点只讲解重点和难点。
学生体现主体地位。学生在独立完成任务时，会遇到这样或那样的问题，需要教师及时给予指导并监督实施。教师根据课堂教学实际，集中讲解某些普遍问题。对于非典型的具体问题进行个别指导，确保大多数学生都能够完成任务，达到要求。
为满足高职学生的求职就业和职场发展的需要，《职业沟通能力训练》以“求职沟通”与“职场沟通”为基本线索，以“项目载体、任务驱动、行动导向”为指导思想，结合课程认知、能力、素质三维目标，设计了综合项目——“模拟招聘”“微职场”，以“主题—情境—任务”为基本设计思路，根据求职应聘以及晋职升迁的现实需求，将按照知识逻辑组合的教学内容转变为与真实职业场景相一致的五大教学情境——求职沟通之准备篇（求职材料准备、职业形象塑造）；求职沟通之面试篇（面试礼仪、面试自我介绍、面试交谈）；职场沟通之人际关系篇（与上司沟通、与同事沟通、与客户沟通）；职场沟通之口语技巧篇（交谈技巧、说服技巧、谈判技巧）；职场沟通之社交礼仪篇（个人礼仪、交往礼仪、交谈礼仪），将获取知识、培养能力与提高素质有机融合。
3.探索行动导向的四步教学法
行动导向教学以职业活动的要求为教学内容，通过任务驱动和行为表现引导学生在综合性的教学活动中进行“手—脑—心”全方位的自主学习，全身心地参与到教学活动的全过程中去，以达到训练能力的目的。由此，学生的学习过程就是能力训练的过程，在教师的指导下，学生去寻找得到结果的途径并最终得到结果，进行结果展示，开展自我评价，通过完成学习过程，相应能力得到锻炼和提高。
以行动导向教学为指导，结合《职业沟通能力训练》的课程特点，以任务、项目或者主题为线索，创立了四步教学，即通过明确任务、实施任务、展示任务、总结拓展等四个步骤完成课程教学任务。
在明确任务环节，主要让学生领会任务的重要性，为布置任务做好准备。通过提出有针对性地层次化的任务，激发学生学习的动力，根据能力培养目标选择合适的任务载体。
在实施任务环节，一方面布置任务，明确任务的具体要求，另一方面，在学生完成任务的同时，教师做好监督与指导工作。当学生完成任务之后，开始展示任务。
在展示任务成果过程中，既为学生提供了沟通交流的机会，也为学生搭建了相互学习的平台。充分体现了学生在学习过程中的主体地位和独立意识，提高了学生的动手操作能力和自主学习能力。
最后，进入总结拓展环节，师生共同对学生完成任务的总体情况进行总结与交流，同时，总结任务知识点与技能点，强化任务的延伸与拓展，引导学生仔细观察、用心思考、动手操作，能够学会运用任务成果。
四步教学把课堂的主动权交到了学生手上，既是对行动导向教学的校本改进，也体现了任务驱动、项目导向教学的精神实质。此外，针对不同专业、不同职业岗位的特点和要求，大胆采用以提高学生职业能力为主旨的教学方法，主要包括围绕任务展开教学的任务驱动法，以实施项目为核心的项目导向法，基于团体心理训练需要的小组合作法以及根据情景展开活动或者进行演示的情景模拟法等。
4.开发活动导向的教学实践活动
活动导向教学以尊重学生的个性发展为前提，以学生的“学”为中心，促进学生学习兴趣的培养和自主学习能力的养成，为其创设轻松愉快、自主和谐的学习环境。
《职业沟通能力训练》注重课程的实践性、实用性、参与性，借鉴项目导向法、任务驱动法、情境教学法等高等职业教育的新思想、新方法，以学生为主体，以教师指导、创设学习情境，开展项目任务，实施项目活动，促进学生积极思考与实践。
在教学过程中，注重学生之间的互动与交流，老师对学生的引导与指导，通过开展丰富多彩的第二课堂活动，比如，模拟招聘会、模拟面试、求职实战演练、超级秘书大赛、职业形象展演、微职场、职场达人、口才大比拼等活动，将“教、学、做”融为一体，强调理论梳理与职场实践相结合、课内指导与课外活动相结合、课内教学与第二课堂相结合，深化了教学内容，拓展了教学形式，增强了教学实效。
在课堂教学环节，倡导学生参与教与学的全过程，通过创造职业活动情境，为学生提供了一个施展个性能力的机会和舞台，重视学习过程的体验。课程以小组的形式进行团队学习，在团队活动中去研究和解决问题，完成学习任务，有利于培养学生在团队活动中与人交流合作的能力、自我学习的能力、收集和应用信息的能力、解决问题的能力以及创新能力。
5.建立综合立体的考核评价方法
由教师引导，鼓励学生主动、客观地评价自己的学生成果，鼓励学生之间的相互评价。通过相互评价、教师综合评价相结合，促进对自身学习成果的反思，使学生成为评价的主人。
考核评价改革的总体思路是突出学习过程，淡化学习结果，具体做法是调整平时成绩和期末测评各自所占比重，增加实践活动考核，通过综合测评的方式把职业核心能力的课内外学习过程和能力测评结果纳入考核范围。《职业沟通能力训练》课程的考核分为三部分：第一部分是平时考核，包括课堂表现、课内外作业等，分别各占总成绩的50%。第二部分是对培养成效进行综合性的能力测评，占总成绩的30%。第三部分为实践考核，要求学生根据课程的具体要求参与学院的相关活动，以调研、报告、总结、音视频记录等方式体现，占总成绩的20%。
在教学内容的选取方面，职业核心能力培养课程突破了以往知识教学的逻辑顺序，以任务、项目、主题为主线，将知识融入到基于职业岗位需要的具体教学任务中，力求使教学任务成为未来职业情景的再现或者重组。在教学方法的安排方面，基于行动导向教学，采取情景模拟、角色扮演、任务驱动、项目导向等教学方法与手段，让学生的行动过程与学习过程保持同步。在动手实践的过程中不但掌握了以“够用”为准则的知识网络，而且在能力上能够达到“会用”的要求。在教学考核与评价方面，一方面，评判学生通过主题任务的完成是否可以达到“会用”的能力要求，另一方面强调学生能否在实际生活以及日常工作中“用好”经过提炼和简化的职业岗位能力，将所学知识融会贯通，理解吸收后转化为职业能力。以“体现专业特点，强化职业能力”为指导理念，经过探索、实践与总结，日照职业技术学院形成了独具特色的《职业沟通能力训练》教学方式，在教学内容、教学方法、考核评价等方面取得了一系列成果，成为学院的一大亮点。
注：本论文是山东省教学改革项目《高职院校职业核心能力课程教学改革与实践》的阶段性研究成果。
参考文献：
[1]韩承江.高职职业活动导向教学模式探析[J].职教论坛，2006（4）.
[2]韩茂源.行动导向教学法的理论释义及实践解读[J].黑龙江高教研究，2011（6）.
[3]孙征.情境教学在高职公共英语课教学中的应用[J].教育探索，2011（7）.
[4]王龙.论高职课程体系逻辑建构中三个重要关系[J].江苏高教，2012（3）.
[5]吴丽萍、解仁美、席光庆.职业核心能力培养视阈下的高职基础课程改革初探[J].成人教育，2012（8）.
关键词：职业成熟度 技工院校 实习生 职业生涯规划
实习是技工院校学生学习过程中的重要一环，学生借由实习完成从学校向工作岗位的过渡，并初步树立职业情感和择业观。本文通过对技工院校实习生职业成熟度和职业生涯规划的测量，以了解其职业成熟度和职业生涯规划的特点，并探讨两者之间的关系，为技工院校及实习单位有针对性地进行职业情感教育和职业生涯规指导提供参考。
一、研究对象与方法
1.对象
采用随机抽样法，从惠州市两所技工院校中抽取计算机网络应用、幼师、服装设计、数控、电子商务、汽修6个专业高级班三年级学生139人，其中男70人，女69人，年龄18～24岁，平均为20.8±1.46岁。
2.方法
（1）调查工具。一般资料调查表：采用本文笔者自行设计的调查表，包括调查对象的年龄、性别、来源（城镇或农村）、是否独生子女等信息。职业成熟度问卷：采用郑海燕编制的职业成熟度测量表，包括职业决策知识和职业决策态度两个维度，问卷的cronbach’α系数为0.891。职业生涯规划问卷：采用我国学者张漩编制的职业生涯规划问卷调查表，包括生涯认知、自我评价和职业发展3个维度，问卷的cronbach’α系数为0.751。
（2）资料收集。调查员经统一培训后，分区域在同一时间内进行问卷调查，采用统一指导语说明研究目的及填写方法，研究对象当场填写，统一收回。共发放问卷139份，回收138份，有效问卷138份，有效率为99.28%。
3.统计方法
应用SPSS17.0统计软件进行统计学分析。采用均数±，标准差（-s）描述技工院校实习生职业成熟度和职业生涯规划的特点；采用Pearson相关分析职业成熟度与职业生涯规划之间的相关性，以P
二、结果
职业成熟度得分结果显示，技校实习生职业成熟度总体得分处于中等水平，各因子均分情况见表1。
职业生涯规划得分结果显示，技校实习生职业生涯规划总体得分处于中等水平，各因子均分情况见表2。
职业成熟度与职业生涯规划的相关性结果显示，技校实习生职业成熟度总体与职业生涯规划总体呈正相关（P
三、讨论
1.技工院校实习生的职业成熟度状况
从调查结果看，实习生职业成熟度得分处于中等水平，在职业决策态度维度中，灵活性、主动性得分较高，而自信心和功利性得分较低。这说明实习生对各自所从事的工作具有较高的热情和兴趣，能够积极参与职业决策的过程，并能根据现实情况随机应变，但因他们刚走出校门，接触社会的机会少，相对单纯，对待遇收入及社会地位等功利性因素的重视程度相对较低，而对于克服职业决策过程中遇到的挑战和障碍表现出信心不足和方法欠缺。在职业决策知识维度中，调查对象人际交往策略知识和职业自我知识得分较高，而职业世界知识得分较低。这说明实习生对自己的口语表达、人际沟通及协调的知识掌握较好，对自身的能力、优缺点较为明确，而对求职市场知识、求职单位及面试技巧等知识缺乏了解。
2.技工院校实习生的职业发展规划状况
从调查数据看，技校实习生职业生涯规划得分处于中等水平，各因子均值得分从高到低依次为：自我评价、生涯认知和职业发展。可能原因如下：当前，我国技工院校对于学生职业生涯规划的教育尚处于发展阶段，这些初步教育对实习生的职业生涯规划已产生了一定的引导作用，使其对未来有一定的规划和设想；另一方面，实习生了解本专业的知识几乎全部为在校时老师授课所得，对于本专业从业者应具备的知识和技能了解不多，且对自身素质评价较为乐观。本次调查结果显示学生自我评价因子排序第一，也充分体现了这一特征。这提示实践与就业指导中心及实习单位带教者，在对实习生进行职业生涯规划指导时，有必要引导他们正确地认识本专业对个体素质的要求，让他们客观地认识自我、分析自我，并能进行准确的自我评价，对自己的职业发展目标和方向准确定位，不可盲目自大，也不可妄自菲薄。
3.实习生职业成熟度与职业规划的关系
从调查情况看，实习生职业成熟度与职业生涯规划绝大多数因子间均呈正相关，这一数据表明职业成熟度高的实习生有较明确的职业生涯规划，而职业生涯规划越好的学生，职业成熟度也越高。究其原因，可能是因为较高的职业成熟度是建立在充分认识本专业的社会价值和树立积极职业观的基础之上的，实习生需具备这样的心理和知识基础，才能对所从事的职业进行主动探索和规划，并且对未来的职业发展设立明确的目标。这提示实践与就业指导中心及实习单位带教者在教育实习生的过程中，应注意根据实习生的职业心理发展阶段，不失时机地对其进行职业生涯规划指导，以实现相互促进、相辅相成的效果。
四、小结
调查可知，技工院校实习生的职业成熟度和职业生涯规划水平有了一定的发展，但距离成熟期还有相当大的差距，并且各个维度的发展存在不平衡性。实习生处于职业发展的探索阶段，可塑性强，专业思想不稳定，需要技工院校实践与就业指导中心及实习单位介入和正确指引，以增强其对所从事职业情境的适应，找到自己职业发展中的价值取向，形成良好的职业生涯规划。
参考文献：
[1]郑海燕.大学生职业成熟度的结构及其发展特点[D].西南大学，2006.
钻井队党支部工作总结
钻井队党支部在总公司党委的正确领导下，带领全体党员、干部、职工认真学习马列主义、思想、理论和党的基本知识；学习、宣传贯彻执行党的路线、方针、政策，不断学习实践“三个代表”重要思想，按照塔指党工委、局党委和总公司党委的要求，积极组织党员开展“创先争优”、“创岗建区”和“党支部‘六个一’创建工作实施办法”，“党员奉献日”、“五好党支部创建”，“七一专题活动”等活动等主题活动。紧密围绕总公司的生产经营方针、目标，实施“创新创效，企业再造”，深化总公司改革、发展、稳定工作，强化管理，为保证钻井生产顺利进行充分发挥了党支部的战斗堡垒作用，现对近一年的工作总结如下：
1、加强班子建设，增强战斗力。我们从提高班子成员的领导水平、政治素质和拒腐防变能力入手，党支部班子坚持按照党委的安排与要求，选好学习内容，凡是要求党员、干部学习的文章、资料，班子成员首先带头学习。通过理论学习，自觉实践“三个代表”思想，保证班子成员政治上清醒，方向明确，意志坚强，做到讲学习、讲政治、讲正气。认真贯彻民主集中制原则，重大事情集体讨论，保证每月至少召开一次支委会，对加强项目部机关保证钻井生产工作起到促进作用，班子成员团结协作，积极奉献，勤政廉洁，自觉接受群众的监督，增强了班子的凝聚力、战斗力、向心力。结合开展“五保五在前”主题教育活动，明确“保安全质量，保增收节支，保目标实现”事关今年总公司生产经营目标的实现，事关总公司的“创新创效，企业再造”总体思路的发展，事关体干部职工的切身利益的大事。由于统一了大家的思想认识，凝聚力量，主动投身到活动中去。
2、制订了《钻井队党支部加强党员经常性教育活动计划》和《党支部开展党员奉献日活动方案》。按照推进计划，结合本部门的具体情况，扎扎实实地开展党员经常性教育活动和党员奉献日活动。在党员奉献日活动中，我们支部很多党员同志真正做到千方百计服务职工，主动完成工作任务。
3、抓好基础建设，提高党员素质。党支部积极开展“创岗建区”活动。经常组织党员学习理论、“三个代表”和总书记的讲话及新党章，使党员不断增强对党的基本知识和理解，按党委组织部的安排，坚持好“三会一课”制度，结合生产经营按党员活动岗位和“五好”党支部的要求，做好自己的本职工作，落实岗区责任，实现经营目标和每个时期主题内容，立足本职爱岗敬业，规范言行，努力工作。同时我们按月对党员的活动情况进行考核评分。并公布上墙，使党员的责任心、自觉性增强，发挥先锋模范作用更突出，全体党员月度考核分90分以上的占96％以上，实现了党员队伍素质的提高。
4、发挥思想政治工作优势，充分调动职工积极性。党支部注重抓好思想政治工作，除正常组织党员、干部、职工的政治理论学习外，充分发挥共产党员的作用，做好职工群众的思想工作。根据总公司月度年度生产计划的安排，按“创新创效、企业再造”的总体要求结合项目部工作实际，党支部加强职工的形势、任务、目标、责任教育，做好思想工作。同时发挥党员责任区的作用，及时向党支部汇报职工的思想动态，发现确实有困难的职工，与行政领导、工会支会研究，给予帮助解决。稳定了职工队伍，调动了职工积极性。我们还定期对职工队伍进行思想动态分析随时掌握思想脉搏，有效解决职工思想的
问题。由于职工的队伍稳定了，在资金紧张、人员短缺、工作量增大的情况下，较好地完成了保障钻井生产顺利进行的工作。
5、认真履行职责，搞好保证监督。党支部牢记自身职责，召开支委会、支委扩大会，研究项目行政重要问题，支持、帮助各部门管理职能的行使。尤其是对“企业再造”、组织结构调整、效能监察等方面的工作保驾护航，充分带动广大党员和干部职工群众围绕生产经营，为完成总公司的各项指标作贡献。
6、落实党风廉政责任制，促进党风好转。党支部坚持做到政治理论学习同时，积极开展党风廉政和反腐倡廉教育。经常组织党员、干部职工认真学习、、论党风廉政建设文章，中纪委规定和党的十七大会议有关党风廉政方面的内容、文章。认真贯彻执行《关于全区国有企业领导人员廉洁自律若干规定的实施意见》，贯彻落实局纪委会议精神和总公司纪委有关要求，搞好党风廉政建设责任分工，积极配合总公司纪委开展对生产经营的效能监察活动。支持工会及职工代表对项目部厂务公开、民主测评干部和对生产经营活动的监督，有效地加强了党风廉政建设工作。
虽然我们的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题，如：党支部成员中个别忙于业务，对理论学习不够积极主动；还有个别同志劳动纪律松驰，工作责任心不强等。我们要从以下几个方面做好今后的工作：1、进一步加强对党员、干部的思想教育，抓好政治理论学习，提高认识，正确处理学习与业务工作的关系，两者都不能放松；2、围绕生产经营做好生产经营和服务工作；3、落实岗位责任制，加大考核力度；4、继续加强党风廉政建设，从源头上抵制腐败行为；5、充分发挥工会、青年团群众组织的作用，共同做好工作，完成各项任务。
【关键词】高职生 顶岗实习 心理健康
高职生在我国是一个非常庞大的群体，他们与本科生之间的主要差异在于更加侧重于实践动手能力方面。因此，实习是高职人才培养过程中必不可少的阶段。而顶岗实习则属于高职生实习中为期最长、对能力要求最高的一种，需要高职生在短时间内承担起岗位的所有职责，这对于高职生而言是一个巨大的挑战。因此在这一时期的高职生很容易产生心理健康方面的问题。
为了弄明高职生在顶岗实习期的心理健康状况，本人借助于兼职班主任和顶岗实习指导教师的身份，对顶岗实习期高职生的心理健康问题进行调查与分析，力图弄明当前顶岗实习期高中生的心理健康状况，为改善顶岗实习期高职生的心理健康问题提供理论指导。
一、调查方法
（一）调查对象
本研究的调查对象为宜昌三所学校顶岗实习期的高职生，共计261人。其中男性156人，女性105人，家庭所在地为农村的128人，家庭所在地为城镇的133人，平均年龄21±1.21岁。
（二）调查工具
《症状自评量表SCL90》。该量表共有90道题目组成，可以划分为躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性以及其他这10个维度。量表采用likert5点计分的方式进行计分，“1～5分”分代表着从“没有”到“严重”，以调查对象得分的平均分作为衡量高职生心理健康状态的标准。分数越高，则心理健康水平越差。很多研究都证实了《症状自评量表SCL90》在高职生群体中的应用具有良好的信度和效度。本研究中，各个维度的Cronbach's α系数分别为0.72～0.86，全量表的Cronbach's α系数为0.82。
（三）调查程序
将问卷进行打印后，装订成册，利用实习班级举办实习动员会的时间，在各个班级班主任的帮助下进行统一施测。问卷由本人或者班主任统一发放，回答时间为20分钟，回答完毕后，统一回收。
（四）统计分析
本研究使用excel2007对调查所得数据进行录入与整理，使用spss19.0对数据进行统计分析。
二、调查结果
（一）顶岗实习期高职生的心理健康总体水平
为了明确顶岗实习期高职生心理健康总体水平，采用描述性统计的方法对本研究调查对象得分的平均分和标准差进行计算，并将计算结果与全国正常人常模进行比较，结果如表1所示。
从表中可以看出，本研究调查对象在量表上的得分的各个维度都要显著地高于全国正常人常模的分数，且这种差异达到了统计学意义上的较高水平。因此，可以说明当前顶岗实习期高职生的心理健康的确比较差，所以需要对顶岗实习期高职生的心理健康问题加以重视。
（二） 顶岗实习期高职生心理健康状况的性别特点
使用独立样本t检验的方法对不同性别顶岗实习期高职生心理健康的状况进行比较分析，分析的结果如表2所示。
从表中可以看出，除了在恐怖维度的得分上，男性与女性不具有差异性之外，在其他维度的得分上，男性的得分都要显著地高于女性。这说明了顶岗实习期的男生比女生的心理健康水平更差。
（三）岗实习期高职生心理健康状况的生源地特点
同样使用独立样本t检验的方法对不同生源地顶岗实习期高职生心理健康的状况进行比较分析，分析的结果如表3所示。
从表中可以看出，除了在其他维度上的得分，来自城市的高职生和来自农村的高职生之间不具有显著性的差异外，来自农村的高职生的得分都要显著地高于来自城市的高职生。这说明了在顶岗实习期间来自农村的高职生的心理健康程度更差。
三、小结
根据调查结果可以看出，当前顶岗实习期间的高职生心理健康状况总体较差，这有可能是由于顶岗实习期压力过大造成的。而且从顶岗实习期高职生的心理健康特点来看，男生的心理健康程度要普遍低于女生，来自农村高职生的心理健康程度也普遍低于来自城市的高职生。因此，当前高职院校学生工作者要注重顶岗实习期高职生的心理健康问题。这其中，男生和来自农村的高职生的心理健康状况更应该给予重点关注。
【参考文献】
[1]李慧英， 谢艳.高职生实习期心理状况调查[J].教育与职业，2013 （34）： 47-48.
关键词：顶岗实习期；抗挫折心理素质；大学生
中图分类号：G40-012 文献标志码：A 文章编号：1009-4156(2012)05-137-03
目前，我国高职学生在顶岗实习的过程中普遍面临诸多挫折心理障碍，主要表现为对实习工作、人际沟通、实习环境和情绪管理的不适应。高职学生顶岗实习期有关挫折的心理学研究存在如下问题：一方面，研究范围(对象)狭窄。多数研究将焦点集中于大一新生，针对顶岗实习这一特定时期的抗挫折心理素质的研究相对较少；另一方面，研究结果零散。少数研究仅仅进行思辨探讨，未能进行深入的实证研究。鉴于此，我们拟通过实证调查客观分析高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质的现实状况，为科学推进高职学生顶岗实习心理素质教育工作提供借鉴和参考。
一、研究方法
(一)被试
从重庆工程职业技术学院、重庆电力高等专科学校、重庆电子工程职院等高职院校抽取高职学生作为被试，共发放和回收问卷512份，剔除明显不合格问卷，再经测谎题筛选，得到有效问卷489份参与统计处理。其中，男生237人，女生252人。城市家庭来源学生211人、农村家庭来源学生278人。理工科专业193人，文科专业180人，艺术类专业116人。
(二)自编测量工具
在开放式问卷调查和个案访谈的基础上，结合已有文献编制了50个题项(包含两对测谎题)的高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质初始问卷，在此基础上进行项目分析。首先，删除差异不显著(标准差低于0.90)的条目，并使用相关法对剩下的条目计算各题项与量表总分的相关，对题项与总分的相关低于0.20的题项进行删除。删减的条目还包括因素负荷值低于0.40的题项，共同度低于0.20的题项，在多个因子上负荷值均较高的题项。在题项设置和增删过程中多次邀请教育心理学专家进行修订和审查，保证问卷维度和题项能涵盖高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质的基本特征。最终形成了包含四个因素、二十个题项的正式问卷，问卷题项采取Likem五级评定法计分。
本问卷包含四个因素：一是工作适应(特征值2.523，贡献率15.277％；指高职学生对待实习本职工作中表现出的挫折容忍力)；二是人际交往(特征值1.723，贡献率11.073％；指高职学生适应实习工作中领导和同事间人际挫折的心理素质)；三是环境适应(特征值1.635，贡献率10.268％；指高职学生适应实习工作环境的挫折耐受力)；四是情感障碍(特征值1.472，贡献率9.257％；指高职学生适应实习工作情感的受挫心理素质)。四个因素共解释总方差的45.875％，各因素载荷在0.40-0.80。
问卷采用内部一致性信度和分半信度作为信度指标，高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质调查问卷总体和4个因素的内部一致性信度系数在0.603-0.921，总问卷的内部一致性信度系数为0.904，分半信度系数在0.632-0.854，说明问卷具有较好的信度。
对于问卷内容效度的考查主要运用逻辑考查法，本问卷的维度构想和题项编拟在基于文献综述、操作性概念界定、开放式问卷调查和个案(专家)访谈几个方面综合考虑的结果，在问卷初测前后多次邀请心理学专家进行审查和修订，基本保证了问卷维度和题项能够涵盖高职学生顶岗实习期承受挫折所需具备的各方面心理素质，具有代表性和典型性。因此，本问卷具有较好的内容效度。在构想(结构)效度方面，高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质问卷各维度与问卷总分相关在0.452-0.721，有较高的相关；各维度之间的相关系数在0.120-0.556，呈现中低程度的相关，相关适中。说明各维度问有一定的独立性且又能反映总问卷所要测查的内容，验证性因素分析表明，高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质的构想效度较好。
由此构建的模型数据拟合程度较好，GFI值0.856，AGFI值0.821，RMSEA的值0.063表示模型拟合得很好，说明自编的高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质问卷结构良好。
(三)程序
问卷施测主要采取团体测试方式，主试由教育心理学专业人员担任，采用统一指导语。测试前让被试知晓情况，测试后致谢并提供反馈信息，数据采用SPSS 13,0 for Windows XP统计软件进行分析和处理。
二、结果与分析
(一)高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质的总体特征
为考查高职学生在抗挫折心理素质问卷各维度上的差异性，对性别(男、女)、家庭来源(农村、城市)、专业(理工科、文科、艺术类)进行2×2×3的多因素方差分析(ANOVA)。分别以性别、家庭来源和专业作为自变量，以问卷的四个维度(工作适应、人际交往、环境适应、情感障碍)作为因变量，方差分析的结果表明，学生顶岗实习期抗挫折心理素质存在显著的家庭来源差异，在专业和家庭来源之间存在显著的交互作用。在性别和专业主效应差异不显著，在性别与专业、性别与家庭来源、性别、专业和家庭来源之间的交互作用不显著。从具体因子水平来看，工作适应的家庭来源主效应极其显著，在专业与家庭来源、性别、专业和家庭来源之间的交互作用显著。人际交往仅在专业上表现出极其显著的主效应。环境适应在性别表现出显著的主效应，在性别与专业之间存在显著的交互作用。在情感障碍上，在家庭来源和专业上的主效应显著，在性别与专业、性别与家庭之间的交互作用显著。
(二)高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质的个体差异
对性别、家庭来源和专业做差异性检验，显著主效应的分析结果表明：第一，在性别上，男女之间在抗挫折心理素质上存在极其显著差异，男生得分高于女生。工作适应、人际交往和环境适应维度的抗挫折心理素质差异不明显，情感障碍维度的男女性别差异极其显著。第二，在家庭来源上，两类家庭来源学生之间在抗挫折心理素质上存在极其显著差异，在工作适应和人际交往上存在显著差异。在环境适应和情感障碍维度上没有显著差异。第三，在专业上，三种专业之间存在显著差异，表现为艺术类>文科类>理工科专业的变化趋势。多重比较表明，除工作适应和情感障碍维度的专业差异不明显外，人际交往和环境适应维度的专业差异显著。多重比较表明，理工科学生在抗挫折心理素质总体水平上得分显著低于文科类学生。
三、讨论
(一)关于高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质的总体特点
研究表明，高职学生顶岗实习期的抗挫折心
理素质存在显著的性别和家庭来源差异，说明男、女高职学生在顶岗实习期抗挫折心理素质的形成状况并不同，要根据性别分别采取不同的干预措施和办法。性别和专业主效应差异不显著，在性别与专业、性别与家庭来源、性别、专业和家庭来源之间的交互作用不显著，说明性别和专业差异并不对高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质的健全造成影响。工作适应的家庭来源主效应及专业与家庭来源之间的交互作用显著，说明家庭的贫富状况和专业背景将共同对高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质造成影响。人际交往在专业上表现出显著的主效应，说明对不同专业背景学生应分别给予人际交往的具体指导。而环境适应仅在性别表现出显著的主效应，说明对于不同性别的学生，应加强他们对顶岗实习环境的挫折适应性训练。在情感障碍上，专业的主效应显著，说明对不同专业的学生应分类进行情感辅导，健全其抗挫折心理素质。
研究显示，抗挫折心理素质的个别因素(如工作适应、情感障碍)在不同专业和家庭来源上存在显著的主效应。说明家庭来源和专业背景是造成高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质差异的关键因素，不同家庭来源和专业背景共同影响高职学生抗挫折心理素质的形成状况，这就启发我们在开展高职学生抗挫折心理素质教育过程中，应充分分析不同家庭来源和专业背景对高职学生抗挫折心理素质形成产生的影响，应分别构建相应的教育体系。特别是对工作适应、情感障碍维度的抗挫折心理素质问题，需要我们对不同专业和家庭来源学生区别对待和科学引导。
(二)关于高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质的个体差异
1.高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质的性别差异
女生在抗挫折心理素质上与男生在总体上有极其显著差异，男生抗挫折心理素质得分高于女生得分，说明男生在顶岗实习期承受挫折的心理素质好于女生。在情感障碍维度上，女生得分显著低于男生，表明女生比男生在抗挫折心理素质的培养中更容易受到感情因素的影响，而男生抵抗挫折的心理容忍力较少受到主观感情的影响，带有更强的目的性。但在工作适应维度上，女生的得分高于男生，但差异并不显著，说明对于男、女学生顶岗实习期的抗挫折心理素质而言，教育者应特别注重培养女生的抗挫折心理素质，对她们给予更多的关怀和鼓励。
2.高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质的家庭来源差异
在整体上，两类学生家庭来源之间存在极其显著差异，在工作适应维度上存在显著差异，城市学来源学生得分高于农村学生得分。产生这一研究结果，这可能与对家庭来源的取样代表性不强有关。在情感障碍维度上存在极其显著差异，农村学生得分显著高于城市学生，这与Blake的研究结果取得一致。同时，鉴于抗挫折心理素质与心理适应性的密切联系，这一研究结果与大学生适应性发展特点研究相一致。原因可能在于大学生适应性的发展受过去成长环境的影响。因为农村家庭学生无论是教育环境，还是社会文化环境和家庭教养环境，在某种程度上都无法和城市来源学生相比。城市学生比农村学生接受信息更方便快捷，对都市文明比较习惯，经济条件好，通信手段多，在顶岗实习期间与工作单位的领导和同事能保持融洽的关系，进而外显出城市来源学生抗挫折心理素质总体水平好于农村来源的现象。这一调查分析结果，充分说明了加强对农村来源家庭学生抗挫折心理素质培养的必要性和迫切性，是高职学生顶岗实习期心理素质教育的重中之重。
3.高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质的专业背景差异
从专业背景差异看，不同专业高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质状况差异显著，表现为艺术类>文科类>理工科的发展趋势。原因可能是进入大学的理工科学生和文科类学生缺乏对抗挫折心理素质的了解和认识，没有真正体会到抗挫折心理素质对其顶岗实习的重要性，而艺术类专业高职学生则表现为知晓抗挫折心理素质在工作、环境、社交和情感中的重要性，在顶岗实习中努力健全自身的抗挫折心理素质。多重比较表明，除工作适应和情感障碍维度的专业差异不明显外，人际交往和环境适应维度的专业背景差异显著。进一步差异分析发现，理工科学生在抗挫折心理素质发展上的得分显著低于文科类学生。原因可能在于：一方面，人文艺术类学生所受的人文学科的知识背景更广泛，他们更善于与人交流和沟通，能调整好自己的乐观心态，更明白抗挫折心理素质的健全对于自身顶岗实习工作的战略意义；另一方面，非理工科类专业的研究对象主要是人，更强调运用心理学和社会工作的人文化理念指导其顶岗实习，而其他专业相对没有这样的育人功效，导致了艺术专业内在的抗挫折心理素质外化为顶岗实习的积极适应性品质。
四、结论
通过自编问卷对当代高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质的调查分析，结果表明：第一，自编的高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质问卷具有良好的信度和效度。通过探索性因素分析得到高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质包含四个维度，分别为工作适应、人际交往、环境适应和情感障碍。第二，在总体上，高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质没有显著性差异，在家庭来源上主效应显著，在专业和家庭来源之间存在显著的交互作用。第三，高职学生顶岗实习期抗挫折心理素质在性别上存在极其显著差异，男生抗挫折心理素质好于女生；在家庭来源上存在极其显著差异，表现为城市学生好于农村学生的状况；在专业背景之间存在显著差异，表现为艺术类>文科类>理工科专业的变化趋势。
参考文献：
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一、主要做法
区总深入学习实践科学发展观活动从2009年3月正式启动，经过认真开展“学习调研”、“分析检查”、“整改落实”3个阶段的各项活动，目前已基本结束。区总班子严格落实区委关于学习实践活动的部署要求，在各个步骤环节中紧密结合工作实际，创造性地开展活动，取得了明显成效。
（一）制定方案，成立组织，召开动员大会。全区学习实践科学发展观活动动员大会以后，区总成立了以黄尚征主席为组长的学习实践活动领导小组。制定了活动实施意见。并于3月17日召开了党支部扩大会议，进行全体动员。动员大会通过统一思想、明确目标、细化责任、落实任务，为活动奠定了坚实的基础。
（二）抓好学习培训，统一思想，提高认识。以区总领导班子和党员干部为重点，组织开展“科学发展，理论武装”专题培训。形式上采取个人自学、集中学习、集体研讨、网络教育等多种形式，认真学习了教学读本和规定篇目。区总主要领导作专题辅导，邀请市总工会领导作形势专题报告。共集中学习4次、支部集中讨论交流2次、个人自学不少于20小时。各位党员结合工作和思想实际，合理安排学习时间，处理好工学矛盾，确保学深学透。
（三）结合工会工作，突出实践特色开展调研。针对近年来工会工作中存在的不足，重点组织好工会法贯彻落实情况、充分运用党委、政府赋予的资源和手段创新工会工作、加强新形势下的工会组织建设、加强工会维权帮扶工作、企业文化凝聚职工促发展等方面的专题调研。
（四）广泛发动，积极行动，掀起解放思想大讨论高潮。区总积极组织党员干部参与解放思想大讨论。组织区总党员干部畅谈“××工会科学发展之我见”，征集“××工会科学发展金点子”。开展“解放思想见实效”活动。将解放思想大讨论成果，转化为工会科学发展的思路、措施和行动。
（五）认真召开领导班子专题民主生活会。2009年6月5日,区总召开了领导班子专题民主生活会暨党员干部专题组织生活会。按照加强领导班子思想政治建设的要求,班子成员认真查找个人和班子存在的问题,深刻分析原因,开展批评与自我批评,统一了思想认识,对下一步如何开展好工会工作的整改措施作了热烈的讨论。民主生活会准备充分，主题突出，领导班子成员达成共识，会议取得了有效的成果。
（六）认真组织撰写领导班子分析检查报告。区总领导班子在认真分析研究的基础上提出了报告提纲和具体思路，并多次参与指导初稿的修改。征求意见稿形成后，经过层层评议，听取意见，作了进一步的完善和修改，最终形成一份联系实际紧密、问题查摆认真、原因分析深刻、整改思路科学、文件格式规范，落实措施可行的分析检查报告。
（七）认真制定整改落实方案。区总召开专题会议研究整改落实方案的制定，围绕“解放思想、加快发展”的主题，根据分析检查报告提出的整改思路和措施，结合群众意见建议，逐项审定整改内容。明确整改落实的事项、措施、责任、时限，同时以文件形式印发，做到了向群众公开承诺。
（八）集中解决突出问题。区总坚持集中整改与抓好当前工作相结合的原则，针对制定出台了一系列制度措施。整改落实方案中明确的近、中期整改事项，已在有序落实和解决中，整改态度积极行动快，成效明显。
（九）突出抓好完善体制机制。在学习实践活动中，区总深刻认识到完善制度是解决问题的根本途径，整改落实行动没有停留在对表面问题的解决，而是深挖细剖，狠抓制度的突破从根本上解决问题。紧紧围绕推动科学发展的新实践,着力构建六大新机制,即激励职工创业创新机制、职工素质提升机制、和谐企业创建长效机制、社会化职工维权帮扶和服务职工机制、工会组织作用发挥机制、工会机关效能建设机制。紧紧围绕“外树形象、内聚合力、争创一流”的新要求，着力弘扬以“敬业奉献”为主要特征的新时代工会精神,推动××工会工作创新发展。
（十）做好群众满意度测评。根据要求，结合实际工作与学习实践活动的具体内容，研究制定了群众满意度测评方案，确定了对“提高思想上是否有新进展、解决问题上是否有新进展、创新体制机制上是否有新突破、促进科学发展上是否有新成效”四个方面内容。组织区总领导班子、普通党员群众代表，基层工会干部代表参加了满意度评测。通过细化测评标准和内容、拓宽测评参与范围，保证测评的真实性和客观性，推动区总进一步做好各项工作。
二、实际成效
学习实践活动开展以来，三个阶段的活动扎实推进，区总立足××经济社会发展实际,围绕中心、服务大局,紧紧抓住“创业创新、维权维和、基层基础、文化文明”四大建设,解放思想、开拓创新,在推进××经济社会又好又快发展中发挥了重要作用。我们总体感到收获丰厚、成效明显，具体体现在以下五个方面：
（一）服务科学发展作出积极贡献。广泛开展职工劳动竟赛和窗口服务行业“创三优一满意”竞赛,建立劳动竞赛工作机制,形成了市场经济条件下开展社会主义劳动竞赛的新特色。针对国际金融危机的影响,全区工会认真贯彻中央和省市区委系列决策部署,开展“同舟共济保增长、建功立业促发展”竞赛,组织“企业有困难、职工怎么办”大讨论,在职工中开展职业“忠诚与诚信”教育,实施企业与职工“共同约定行动”,开展勇克时艰杰出职工评选表彰,引导广大职工与企业共度时艰、共谋发展。积极发挥工会“大学校”作用,实施百万职工素质提升工程,深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动,举办多种形式的技术比武、岗位练兵、培育了一批首席工人、技术能手、职业技能带头人和工人先锋号。不断深化职工技术创新活动,开展节能减排专项劳动竞赛，激发了广大职工创新创造的积极性。大力弘扬劳模精神,评选出新一轮的区级劳模，广泛宣传劳模的先进事迹,推动了尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好社会氛围的进一步形成。
（二）和谐企业创建取得显著成效。着力把创建劳动关系和谐企业与创建和谐企业作为“和谐××”建设的重要内容来抓，做到组织领导、研究部署、协调推进、考核验收“四统一”。在区委、区政府领导直接关心下，成立了领导小组，专门设立办公室，区委办公室、区府办公室先后下发了试点和全面推进两个实施意见，制定了考核办法和激励措施。和谐企业创建领导小组适时召开专题会议对创建活动进行了全面部署。各级基层工会积极开展各种宣传和发动，在企业职工中营造“领导重视、企业接受、职工参与”的创建工作氛围。目前，共有15家企业被授予市、区两级“和谐企业”创建先进单位。认真贯彻《劳动合同法》,指导基层工会帮助职工依法签订劳动合同,提高了劳动合同的签订率和履约率。深入推进企业工资集体协商制度，促进企业建立正常的工资增长机制。加强基层民主建设和民主管理,积极扩大职代会和厂务公开建制面,企事业单位职代会、厂务公开建制率都有大幅度提高,职工代表巡视制度也逐步推开。工会参与劳动安全卫生工作更加深入,积极开展“安康杯”竞赛，有力促进了企业安全生产。
（三）职工维权帮扶形成社会化格局。加强与区劳动保障局、区局、区法院等司法部门的联系与协作,建立沟通联动工作机制,增强了工会维权的实效性和时效性;完善劳动关系三方会议运行机制,有效发挥了三方会议在协调劳动关系中的重要作用。加强职工维权帮扶中心规范化建设,工会多层洙、广覆盖的困难职工帮扶网络基本形成。组织开展“百名律师服务千家企业”活动,受到企业和职工的欢迎。坚持开展帮困送温暖活动,助困、助学、助医成效明显。建立职工医疗互助保障制度,积极落实区政府加强外来务工人员服务与管理政策措施,促进外来务工人员的权益保障,营造了新老宁波人共建共享和谐宁波的良好氛圊。
（四）工会基层基础建设加强。坚持党建带工建工作思路,深入开展工会“三级联创”活动”涌现出一批先进乡镇(街道)和基层工会组织。不断创新工会组建形式和职工入会方式,在进一步推进社区工会、楼宇工会组建的同时，集中精力，分类指导，重点突破行业性工会、区域性工会及外资企业工会的组建工作。积极推进天一商圈工会联合会组建工作，已取得实质性进展。加强出租企业工会组建工作，力争做到全覆盖。“夏慧星文明车队”工会已成为宁波市工会工作的新品牌。街道总工会建设已取得全面突破。全区8个街道已全部建立总工会，并又有4个街道总工会配备了专职工会主席，我区街道工会体制转换步伐已走在全市的前列。
（五）企业文化和职工文化实现新繁荣。全力推进企业文化“五个一工程”,开展标准化职工中心和职工书屋建设,培育了一批制度健全、设施配套、活动经常、职工满意的企业文化阵地。开展“书香宁波?读书励志”全区职工读书活动和“百千百”职工文化进企业活动。建立完善区总工会宣传信息报送机制，在报刊、广播电视、网站等新闻媒体上形成了工会的宣传特色,进一步扩大了工会的社会影响。密切与区委宣传部及新闻单位的联系和合作,形成了多层次、全方位的工会新闻宣传格局。
（六）工会机关自身建设迈上新台阶。区总按照市总“强能力、强素质，提升工会机关干部新形象”的要求，认真查找思想和工作作风中存在的问题，注重深化认识，注重解决突出问题，注重建章立制，注重统筹兼顾，注重领导带头，以此推动其它各项工作的深化，在新一轮民主评议机关中，区总工会向前移动3位，实现向前移位目标。区总班子将增强党性、端正党风、严格党纪贯穿于学习实践活动的始终，有力的推动了作风建设。广大党员干部在学习活动中深刻认识到，权力不是体现身份地位的法码，而是服务社会的责任，树立起“我是公仆，我为职工群众服务”的宗旨意识，树立了工会干部的良好形象。
三、基本经验
（一）充分准备、深入发动是搞好学习实践活动的前提。学习实践活动，是党中央深思熟虑、精心准备后做出的重大决策。必须在吃透中央精神的基础上，认真分析现状，制定切实可行的工作计划和保证措施。只有通过广泛深入的动员，使每个党员干部在思想上明确认识这次学习实践活动的指导思想、目标任务、措施要求，才能充分激发广大党员干部的参与热情，确保活动顺利开展、扎实推进。
（二）落实制度、强化检查是搞好学习实践活动的保证。不图形式，不走过场，扎扎实实，务求实效，是区总开展学习实践活动自始至终坚持的基本要求。学习活动实践活动领导小组通过精心制定的各种学习活动制度，规范了学习任务的落实，为各个阶段、各个环节的顺利进行提供了保障，确保了学习实践活动的实效性。
（三）创新方式、抓好学习是搞好学习实践活动的基础。集中学习文件材料等“规定动作”夯实了基础理论的学习，针对工作的实际问题、利用现代化网络平台则激发了自主学习的兴趣。丰富多样的活动载体避免了学习实践活动沦为枯燥乏味“照本宣科”，多种形式的穿插、学习方式的创新，是广大党员干部始终保持高昂热情的关键，使学习实践活动得到了持续深入。
（四）领导带头、以身作则是搞好学习实践活动的关键。区总领导班子成员真学、真讲、真评、真改，以普通党员的身份带头参加各项学教活动，充分发挥带头作用，积极开展讨论、撰写心得体会、开展批评与自我批评、开展谈心活动，研究解决学习实践活动中的具体问题，极大地鼓舞了广大党员学习热情，增强了学习的自觉性和工作的主动性，使学习实践活动保持了良好的势头。
（五）突出实践、体现特色是搞好学习实践活动的助力。科学发展观作为中国特色社会主义理论的发展新成果，在一定程度上针对目前工会组织面临的新形势新任务实现新转型，有具体的指导意义。结合工作实践，体现工会特色，从亲身体会中感受科学发展观的时代意义，使学习实践活动得到了不断升华。
（六）剖析问题、创新制度是搞好学习实践活动的途径。学习实践活动不是针对眼前的、表象的问题，而是要通过思想认识的转变，为未来的发展铺平道路。只有深入剖析，从制度变革的层面落实科学发展观，才能真正解决根本的、长远的、潜在的问题，才能保证学习实践活动的成果切实服务于××职工利益与××科学发展。
四、存在不足区总学习实践活动虽然取得了明显成效，但学习实践科学发展观活动是一项长期工程，不可能一蹴而就，还存在逐多方面的不足和问题：一是学习调研的深度还不够，少数党员干部政治敏锐性和鉴别力有待进一步提高。二是还有一些问题没有得到完全彻底解决，基层基础建设、增强服务意识是一个长期工程，需要坚持不懈地长期抓下去。三是少数党员干部对照检查存在认识不到位、剖析不深刻、认识和理解问题的水平还不高。四是机关队伍建设有待于进一步加强。
五、下步要求
学习实践活动已经接近尾声，但对科学发展观的学习实践才刚刚开始。区总在以后的工作中，要继续坚持以科学发展观为统领，不断巩固和提高党员干部的思想认识与工作能力。重点抓好以下三项工作：
中职药学专业具有很强的实践性，对实际的动手操作能力要求很高。药理学是药学专业的主干科目。因此，实验课对中职药理学具有非常重要的意义。药理学的实验任务就是将理论和实践有机结合，训练学生的实际操作能力，解决问题和分析问题的能力，因此我们对药理学的实验教学进行以下几方面的改革。
一 引进新理念
构建新的教育形式，是要以“建立学习主义理论”为实验教学改革的理论基础。西方的教育学家提出了“建立学习主义理论”，他的主要思想就是：学生在原有的知识和经验的前提下学习新知识，而不是靠学生被动的学习。传统的教学是被动的，现在就要将中职学校课堂的角色对换，培养学生主动学习的能力，用科学的角度发展学生。借助新理论，我们将改变传统的教学模式，将学生转换成课堂的主干，老师是指导人、管理人。让学生的学习方式变被动为主动，积极地参与到学习当中。充分借助学生学习的独立性和主动性，让学生本人设计实验流程，这种方式可以培养学生主动思考问题和探索问题的能力，并能用自己所学的知识解决问题，同时也考查了学生实际与理论相结合的能力。在中职学生的实验课上，让学生多动手，带着自己的问题去操作。老师在查看的过程中，本文由http://收集整理要善于发现学生的问题，对整体存在的问题整体指导，对于个别问题个别指导，保证每个学生都可以熟练地掌握实验的基本技能操作。实验完成以后，学生要进行分组讨论、总结观点、发表意见，老师让每组代表讲述自己的实验结果、分析结果以及失败的可能因素，老师最后总结评价。学生书写实验报告，老师通过实验报告检验学生在实验课上的学习成果，同时也能够发现存在的问题。通过报告反馈的信息，及时发现教学中的不足以及学生对某些知识点掌握的情况，并加以改进。因此就要学生真实的记录实验过程及结果，并做分析，若出现意外结果，还要找出其原因，借此培养学生独立思考能力、解决问题的能力。
二 采用新方法
中职药理学实验的改革，采用新方法亦很关键，例如使用“盲法”做“药物剂量对药物作用的影响”这一实验时，实验课前老师将药物水合氯醛配成不同的浓度然后编号1、2、3.在实验操作的时候，学生不知道药物的浓度，就要通过实际实验操作，认真观察动物用药后的反应，分析数据，按照现在的结果加以分析总结，推断出实验药物的浓度及不同药物剂量对药物作用的影响是不一样的结果。老师最后公布答案，全面地总结实验。这种方式不但可以填补验证性实验的缺陷，还培养了学生在实验过程中认真观察的能力，激发学生的学习积极性。同时还可以借助网络课堂和实验课教学相互融合的方式，来增加学生学习的兴趣。
三 采用新模拟方式
对于中职学校的学生来说，职业技能很重要，但职业道德也不能忽视。因为一个药店的服务人员，不但要懂得卖药，还要有能力给顾客做用药指导。因此借助模拟药房进行练习，可以给学生注入职业道德教育。具体情景可如下：
1.在模拟过程中，一些学生扮演“患者”一些学生扮演“店员”。“患者”给药店服务人员描述自己身体不舒服之处，“店员”给病人做正确的指导，并嘱咐病人用药注意事项。当“病人”对这种药不适合或者过敏时，“店员”要提供合适的供换药物。
2.转换角色，中职学生通过不同角色的扮演来体验不同角色的心理。“患者”来买药，是一种弱势群体的身份来请求药店人员帮助，所以药店人员不能看不起这些患者，要尊敬他们，理解他们的心情，同时这也将是评价药物从业人员的道德水平的主要方式。
四 制定考试新方式
教学还采用了新的考核办法，主要的考核内容是学生平时成绩、操作能力和理论知识，通过考核不仅可以提升教学质量，而且是对学生真实成绩的一个反馈。
1.平时成绩。为了显示考试和平时实验是同等重要，避免学生出现在考试之前突袭现象，我们把学生平时的实验也涉及到考核内容当中，占总成绩的30%。
2.操作考试。操作考试实际上就是在规定的时间内对学生的动手操作能力进行考核。假设考核内容是对小白鼠的捉拿、给药方式以及小白鼠的处死等操作。在考核过程中，老师要注意学生的每一个操作细节，每个动作都有分值，每一步都作为考核内容。这种方式，就可以避免学生在一开始学习的时候就有重视理论而轻视实际操作的想法。同时也激发了学生动手能力和学习兴趣。
3.理论考核。在实际操作过程中也是要和理论知识相结合，不能只会操作，而不知道原理。这样的考核方式不但加强了学生对实际操作的重视，也增强了学生对理论知识学习的兴趣。
一、《职业生涯规划》课程项目化教学的设计与实施
《职业生涯规划》课程项目教学法是在教师的指导下，把一个独立的项目交给学生自己操作和处理的教学方法，收集信息、设计方案、实施项目以及最终评价，都由学生自己负责。学生通过项目的操作，了解和掌握整个过程以及具体步骤中的要求，主动去学习和运用项目要求的知识和技能，全力体验参与实践活动，培养学生分析问题和解决问题的思路和方法，提升学生综合应用知识的能力。
（一）任务设计
项目教学法中项目的设计依据，来源于用人单位对毕业生能力的要求，即我们到底要培养学生们哪些能力，这首先取决于课程的培养定位。对比《职业生涯规划教学大纲》的培养目标和要求，学生在职业生涯规划和发展中必须具备的四项能力：自我评价能力、职业环境分析能力、个人专业素质发展计划能力和职业生涯规划能力。根据职业生涯规划的构成，结合以上四种能力，实践中笔者运用项目化教学法，通过师生分别备课、合作备课等形式协同开展项目准备，确定教学项目及其目标、任务、内容、方法、程序等，《职业生涯规划》的课程内容设置为一个大项目，设计六个教学项目：自我评估、职业认知、职业生涯环境评估、职业目标与路径设计、落实方案、规划评估与调，即每位学生以“规划职业蓝图，锻造精彩人生”为主题，结合自己的实际情况、专业特色、行业发展趋势为自己合理定位，在科学定位基础上设计一份属于你自己的职业规划书，这是课程的总任务，把总任务分解成六个子项目，每个子项目包括若干任务，学生学习了每个人子项目的相关内容后，根据个人实际去完成。具体如表1所示：
（二）成果展示
《职业生涯规划》课程项目化教学的一个重要成果是通过个人努力和小组合作，顺利地完成职业生涯的初步规划，让学生把自己的规划制作成PPT，在课堂上介绍和分享自己的作品，展示自己的精彩的职业理想，学生不仅要对作品的内容、形式、逻辑、可行性、实用性、亮点等项目实施情况进行客观分析，而且还要交流收获、困惑及自评，并根据以下评价标准由给予综合评价。具体如表2所示：
（三）任务效果的检测与评估
职业生涯规划课程考核与评价的目的，在于进一步发挥职业生涯规划的激励和导向功能，评价不仅要重结果，更要重过程，通过项目过程跟踪考核评价学生的知识运用、能力素质形成情况。结合本课程理论与实践相结合的特点，拟采取平时考查与成果展示相结合的考查方式，总评满分100分，课程过程考核（形成性评价）占总评60%，课程结果考核（终结性评价）占总评40%。在评价过程中，要通过学生自主评价、小组或班级的集体评价、教师的导向性评价等方式，做到过程与结果相结合，自评、组评、师评相结合。作品展示时，要求学生不仅要介绍项目实施情况，也要交流收获、困惑及自评；学生互评要说明打分的理由；教师的集中点评，既要指出各作品的优缺点，也要提出改进建议，让评价过程成为学生进一步提升的过程。具体如表3所示：
二、《职业生涯规划》课程实施项目化教学的成效
（一）激发兴趣，调动学生学习的积极性和主动性
在《职业生涯规划》课程实施项目化教学之前，学生普遍难以完成设计一份自己的职业生涯规划。采用“项目化”教学，学生理解职业生涯规划的支点：生存支点、发展支点和兴趣支点，学生选择职业方向，给自己的人生一个定位，能围绕一个具体目标，基于几项任务，进行自主探索和互助学习，真正成为学生的主人。当一个个“任务”完成后，学生获得了成就感，进而激发新的求知欲，形成一个良性循环，让规划“化整为零”，将小任务合成整体规划，学生在小任务中不知不觉就完成了个人职业生涯的规划。
（二）培养职业核心能力，提升学生综合素质
笔者发现，在实施项目化教学之前，学生网上收集信息、整理信息的能力比较欠缺，相互之间的沟通交流能力也比较差，实施了项目化教学后，学生分析职业岗位要求、职业的就业状况和就业前景等都需要上网查资料，需要从他人的评价中认识自己，需要小组合作分析就业形势等，从而提高了收集、处理信息的能力、人际交往能力以及适应社会的能力。
三、《职业生涯规划》课程实施项目化教学应注意的事项
（一）注意个人探索与小组合作的结合
在中职生职业生涯规划教学中，实施有效性的小组合作学习， 有利于小组成员之间形成多样化、开放性以及相互包容的良好学习氛围，同时能够相互提高并激励小组各成员，在不同程度上提高小组成员的学习效率，培养学生的合作精神，激励学生的学习兴趣，合理规划自己的职业生涯。实施项目化教学，有些任务适合由学生独立完成，如自我分析、家庭条件分析等，而对于知识面广、难度较大、具有共性的任务，如职业认知、就业形势分析、职业资格证书的获取等，适合小组合作完成，因此，要注意个人探索与小组合作的有机结合。
（二）注意实施过程做与讲的结合
实施项目化教学，项目的完成是师生共同参与的结果，主要的任务交由学生去探索完成，但教师也要发挥应有的作用，教师作为学习过程的引导者，适当的讲解和评价是必须，如职业生涯规划的构成，对优秀规划案例的分析，对学生作品优缺点的剖析等，这有助于学生更好地开展项目，提高项目开展的质量。
（三）注意学习评价方式的多元化
关键词：工学交替；实践教学；人才培养模式；财务公司；顶岗实习
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）05-0189-02
0引言
金融危机风潮严重影响到高职毕业生的就业率，同样，高职财会生也不能幸免于难。用人单位对那些有较强的动手操作能力，有较好的职业素养的毕业生情有独钟。实践证明，在企业里参加过财会岗位轮训的毕业生，有很强的实际岗位操作能力，实习期间容易获得用人单位的青睐，而且录用以后受到重用的机会和晋升的机会都多得多。这就要求高职院校在原先已经在普遍实施的“工学交替”的传统实践模式上进一步探索符合当今社会需求的，有高职特色的全新的会计实践教学模式。
1现有的高职会计专业实践教学的培养途径及弊端
1.1 课堂中的实践教学现在在高职院校中，普遍的做法就是在会计教学过程中， 教师往往以模拟工业企业的日常业务为例，设计能力训练项目，设计工作情景和任务，按照审核原始凭证、填制记账凭证、登记账簿、编制会计报告的会计业务处理流程组织教学，目的是培养学生的会计核算工作能力。在平时的《基础会计》、《财务会计》、《成本会计》等专业课程中，缩减理论课时，增加实践课时，所谓的实践课时，就是学生拿着教师设计的训练项目，边做边学，美曰其名是提高学生的实际动手和业务核算能力。这样培养出来的学生理论知识没有掌握多少，实际业务处理能力也没增加多少。
1.2 模拟企业实训一般高职院校会计专业都会开设会计综合模拟实训课程，设定一个模拟企业，设计一个月的日常业务，然后要求学生对这1个月的业务系统地进行会计核算和帐务处理，会计综合模拟实训课程主要包括会计手工模拟实验和会计电算化模拟实验两种。
1.2.1 会计手工模拟实验会计手工模拟实验通常会在会计手工模拟实验室里进行，会计手工模拟实验室一般配备有示教桌、学生实验桌、多媒体教学设施、会计工作流程图、教学实训资料等。教师把学生分组，分成会计主管、会计、出纳等岗位，然后学生根据模拟实训教程的业务资料，独立完成填写原始凭证、鉴别审核原始凭证、填制与编制汇总记账凭证、登记各种明细账和总账、编制会计报表及其附表等工作，最终完成整个会计循环。做模拟实训的目的是为了让学生扎实地掌握会计核算的基本流程与方法，提高学生的实际动手操作能力，为以后的工作打下扎实的基础。其实学生还是跟平常在教室上课一样，只不过地点换在了会计手工模拟实验室而已。学生的实际职业能力提高了多少可想而知。
1.2.2 会计电算化模拟实验会计电算化模拟实验同样是在装有会计电算化软件的机房里进行，称作会计电算化模拟实验室，此实验室配有计算机、财务应用软件、多媒体教学设备等设施。教师要求学生按照会计核算岗位工作流程的要求，掌握应用财务软件处理会计业务的方法，让学生完成新建账套、启用账簿、初始化设置以及录入凭证、填制凭证、审核凭证到过账、结账、生成报表的全过程， 增强学生会计电算化核算和处理会计业务的能力。
不管是课堂中的理论加实践教学，还是对模拟企业的模拟实训，所提供的业务资料都是书面的，可以说都是模拟的，跟真实的业务有很大的出入，而且实训教材所提供的材料也是经过人为的整理，是为课堂教学服务的，所以难免存在失真现象。学生还是没有能够接触到企业真实的业务，没有身临其境进行亲身体验，所以一切都是纸上谈兵，想要提高学生的实际工作能力，谈何容易。所以高职院校会计专业应该象工科专业一样寻求工学交替的人才培养的新模式，真正提高学生的实践操作技能。
2高职会计专业人才培养创新模式
2.1 制定明确的人才培养目标首先制定高职会计专业人才培养目标，主要定位为：掌握会计专业知识，具有会计从业资格证书，主要面向中小型企业，从事出纳、会计助理、成本会计、主办会计或会计主管、财务管理等工作，具有优良的职业道德、扎实的专业知识、熟练的职业技能和良好的可持续发展能力的高技能高素质的会计专门人才。
2.2 分析工作任务与职业能力根据人才培养目标，把高职会计专业人才培养主要分成四个任务领域：出纳，主办会计，成本会计和财务管理。再分别为四个任务领域设计具体的工作任务和职业能力。
出纳的典型工作任务是：办理库存现金收付；填制和审核现金收付会计凭证；登记现金日记账；办理银行存款收付；填制和审核银行存款收付会计凭证；登记银行存款日记账。出纳要具备以下职业能力：熟悉会计工作基本规范；熟悉外汇结算基本知识；能熟练点钞，数字书写规范、美观；能识别现金的真假和审核票据的合法性、合理性；能正确处理备用金业务；能填制和审核现金收付原始凭证；能编制现金收付记账凭证；能登记现金日记账；能进行现金账实核对；能熟练使用财务会计软件；熟悉银行结算管理法律法规；能审核银行结算票据的合法性、合理性；能办理外汇收付结算、核销；能填制和审核银行存款收付原始凭证；能编制银行存款收付记账凭证；能登记银行存款日记账；能进行网上结算；能管理发票、印签、密码；能熟练使用财务会计软件。
主办会计的典型工作任务是：填制、审核会计凭证；存货总分类和明细核算；固定资产总分类和明细核算；往来总分类和明细核算；销售明细核算；筹资总分类和明细核算；投资总分类和明细核算；其他业务总分类和明细核算；财产清查；对账、结账；编制会计报表。主办会计要具备以下职业能力：能进行各类存货的收发数量、单价和金额的计算；能编制存货采购、领用业务会计凭证；能登记实物明细账、卡片账；能进行财产清查、账实核对；能根据存货收发、固定资产增减、外币折算、借款费用等经济业务编制会计凭证、登记账簿和编制会计报表；熟悉会计准则、企业会计制度、外汇管理制度、税收法规和其他相关经济法规；能熟练使用财务会计软件。
成本会计的典型工作任务是：归集、分配料、工、费；编制成本计算单（明细账）。成本会计要具备以下职业能力：了解生产工艺流程；能编制成本结转记账凭证；能进行成本控制（预算）、成本分析；能熟练使用财务会计软件。
财务管理的典型工作任务是：发票、印鉴、密码管理；办理出口退税；进行纳税申报、税收筹划；进行资金筹划；进行财务分析；编制财务预算、实施财务控制和绩效考核；制定财务制度，划分财务岗位职责；培训财务人员。成本会计要具备以下职业能力：能进行沟通、协调；熟悉会计准则、企业会计制度、外汇管理制度、税收法规和其他相关经济法规；熟悉公司内部管理和业务流程；熟练掌握会计实务；能进行财务分析、投资决策，撰写财务分析报告；熟悉财务管理知识；能进行资金筹划，熟悉资金运作；能熟练使用财务会计软件；能进行档案管理。
2.3 创新教学模式，构建多层次的实践教学环节创新教学模式，构建一个全方位、多层次、重实效的立体化体系。开发校内实训基地与校外实训基地。两者结合使用共同育人。创办有特色的校内实训基地，成立财务公司等经济实体。职业技术院校开办财务公司等经济实体，可以为学校建立实习、实训基地，解决学生校外实习难的问题。所以有关方面应该出台政策，允许并鼓励高等职业院校举办经济实体，为职业技术教育培育稳定的实习、实训基地创造条件。如宁波职业技术学院成立宁商财务公司，真实业务真实做。宁商财务公司作为会计专业学生的校内生产性实训基地，配备电脑和电算化财务软件，与经济技术开发区的各大财务公司进行校企合作。学校还把学生分组每个月到开发区的财务公司轮训，在学校老师和校企合作单位财务人员的共同指导下，由学生独立来完成一些记账公司业务的会计核算和帐务处理。
在学习最后一年，将顶岗实习和毕业论文结合起来完成。学校同时与多家企业建立合作关系，采取分散方式将学生安排到各个单位顶岗实习。建立良好的合作关系以后，成立会计专业专家指导委员会。将富有财会行业实践经验的行业精英、专家和专业技术人员充实到实践教学队伍中来，作为会计专业实践课程的兼职教师，增加高职会计专业教师中具有财会实务部门工作经历的教师比例。同时也培养了专职教师的实践动手能力。在实习过程中，顶岗实习指导老师随时随地对学生的顶岗实习情况进行检查和指导，发现问题及时予以解决。校内指导老师要与实习单位指导老师经常进行沟通交流，制定调整对学生的指导方案。顶岗实习结束以后，实习单位指导老师根据学生的实际工作表现，按照企业考核员工的标准对学生的实习情况作出一个具体的评价分数，直接作为学生顶岗实习这门课程的成绩。毕业论文的设计也要求学生围绕学自己的实习单位和实习工作岗位来定。去挖掘实习单位值得学习的地方，同时也要觉察到实习单位和实习岗位中存在的问题，并帮助单位提出自己合理的想法和建议。这样，更有利于学生对实习工作的投入，也更让单位接受肯定我们的学生，提高学生将来从事财会工作所需要的综合职业能力和职业素养，真正实现教学与就业岗位的“零距离”对接。学生通过一年的顶岗实习，在实习期间实习单位就要对其进行考核，还发一定金额的实习工资，表现好的同学实习单位还会留用，这肯定会促进学生端正实习态度，促使学生更加努力工作。通过顶岗实习，学生增加了就业机会，用人单位甚至还可以听到学生负有创新意识的意见和建议，还可优先聘用到优秀的毕业生，真正实现了学生、学校、企业的“三赢”。
2.4 培训教师，构建一支结构合理、素质良好的专兼结合的“双师”型教学团队鼓励教师参加会计专业技术资格考试或注册会计师考试，很多高职院校的老师也已经拥有专业技术职称。学校也可以有计划地安排会计教师到实际工作单位兼职。高等职业技术院校不应该限制教师从事社会兼职，而应该是鼓励教师去从事社会兼职。教师从事社会兼职既可以丰富教师的专业实践经验，增强教师的专业实践技能，从而还可以解决聘请实践经验丰富的兼职教师难的问题。
总之，会计工作是一个实践性和应用性都很强的技术工作，高职学生要在社会上立足，在校期间不能以传授理论知识为主，要积极寻找实践教学途径，加强实践性的教学环节,以提高学生的实际动手能力，独立分析问题的能力，独立解决问题的能力为主，培养学以致用的创新型的会计人才，为社会，为企业提供优秀的员工。
参考文献：
[1]王红珠.高职会计实践教学与会计创新人才培养.浙江工商职业技术学院学报,2008，7，（4）.
