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一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标，坚持“谁主管、谁负责”的原则和“标本兼治、纠建并举”的方针，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度为主要内容，以治理“回扣”、“红包”、开单提成、大开处方、乱收费为重点，以优化医疗服务环境为重点，紧密联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，坚强督查，严肃纪律，组织广大干部职工认真学习卫生方针政策、法律法规，教育引导广大医务人员刻苦学习业务知识，钻研业务技术、端正工作态度、增强服务意识、提高医疗服务质量，认真解决医疗卫生人员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，解决影响本单位改革发展稳定、医疗质量，内部管理以及涉及群众切身利益等实际问题，不断增强医疗卫生队伍的创造力、凝聚力和战斗力，树立良好的行业形象，以开展具有中医药特色优势诊疗项目的医疗服务为主要目的，以满足全县人民基本医疗服务需求，为人民群众生命身体健康保驾护航为主要工作目标。
二、精心组织加强领导
为进一步加强医院管理，院领导班子专门召开专题会议，会议研究部署全院医德考评工作的具体办法和详细工作方案。同时会议研究成立了有院长亲自担任组长，副院长担任副组长，相关职能科室负责人为领导小组成员的“医务人员医德考评工作领导小组”，下设办公室由院办室主任兼任领导小组办公室主任，建立领导小组主要工作职责和办公室工作职责。有效的形成了上下其抓、共管，各职能科室相互协调，发挥主要作用的工作局面。并进一步完善中医院行政问责实施细则，建立健全奖惩制度，定期对临床医师各项医疗工作进行督查，以及开展处方评价等工作，对违规医师作出全院通报批评，对表现突出的，收到病人及病人家属赠送锦旗及感谢信、拒收红包的医务人员，予以表扬和通报嘉奖。对违反医院有关规定在临床诊疗过程中在病历、处方、抗生素使用等问题上违规的医师进行署名批评，分管院长找违规者谈话，并限期责令整改，并直接给予相关经济处罚等。
三、组织学习宣传发动
针对目前社会上存在的一系列不正之风，医院领导高度重视，把纠风工作摆到了同医院经济发展同等位置来抓，积极贯彻落实上级卫生主管部门文件精神和有关要求，以深入学习实践科学发展观为契机，自我查漏补缺，积极整改，严肃纪律，坚决杜绝一切不正之风蔓延，对一切以伤害人民群众切身利益为目的不法行为，坚决予以制止。明确治理的目标、措施和责任，组织广大职工认真学习《全县卫生系统纠正行业不正之风专项治理实施方案》，要求广大职工深刻认识到纠正医疗服务领域中收受药品“回扣”、“红包”、“开单提成”、“滥检查”、“开大处方”乱收费等不正之风已迫在眉捷。维护“白衣天使”的光辉形象，维护人民群众的根本利益，忠实履行“三个代表”重要思想，医院组织自查自纠，并设立医德医风举报箱，公开举报电话，公开承诺服务内容，各科室结合自身特点，切切实实做好纠风工作，全院上上下下鉴订了县医德医风建议承诺书，形成了一个良好的纠风氛围。使医院的社会效益明显提高。
四、认真执行自查自纠
为抓好医德医风建设，纠正行业不正之风，开展文明行医，提倡优质服务，保证正常的医疗秩序，规范医疗行为，根据省卫生系统“十条禁令”和医德医风示范医院标准要求，院领导班子专门召开专题会议研究通过制定中医院医德医风建设奖惩规定，规定中首先强调了院领导，班子成员要在廉政建设中作出榜样起率先带头作用，要自觉接受群众监督。规定中从医务人员不得以医谋私、收受“回扣”、乱开搭车药、药品及医疗器械、设备采购、财务制度执行等有方面作了详细的违规处理意见和处罚标准。院领导班子专门召开班子会议，研究通过专门设立医患关系办公室，负责接待来信、来访人员和病人投诉。医院对于深受群众欢迎，具有良好医德医风者，周一晚七点院科负责人、主任例会上给予通报表扬，对上交的红包，医院给予%的奖励，并记录在医德医风个人考核档案，与评优、晋升、晋级挂钩。年我院参加考核人员共人，其中优秀人，良好人。年月份至月共表彰人，收到锦旗面，感谢信封，拒收红包元人民币。
五、加强廉政建设实行政务公开
关键词：医德医风 考评 建立
医德医风考评体系对于传染病医院而言，是规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、树立行业新风，构建和谐医患关系的有效途径和制约机制。尤其是《三级传染病医院评审标准与评审细则》等文件的相继出台，为力求达到“三级”标准的传染病医院提出了更高的要求，在医德医风管理方面，不仅要求传染病医院有相应的医德医风考评机制，更要有“考评方案和量化标准”，要“建立医德医风档案”，“医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩”。这使得努力晋升“三级”的传染病医院都要重新认识各自的医德医风管理工作，重新审视与梳理各自的医德医风考评体系，我院也不例外。
在重新建立医德医风考评体系的过程中，我院通过结合医院的绩效考核体系，制定了《医德医风考评方案（试行）》，建立了专门的《医德医风奖惩制度》，初步建立健全了医德医风考评体系，现将建立过程的心得总结如下：
1 高度重视，加强领导，成立院、科两级管理组织
我院领导班子高度重视医德医风工作，建立了医德医风考评体系，并为此成立了院、科两级的管理机构。院级医德医风管理机构即领导小组指导全院医德医风工作，负责全院在职职工的医德医风考核工作，兼任医德医风评审委员会（以下简称评审委员会），对全院医德医风年度考评工作中的“医院评价”结果进行评定；科级管理机构是医院内部科室成立的科室考评小组，负责科室日常医德医风工作和年度考评中的“科室评价”工作。
医院同时设立了管理办公室作为日常的执行机构，负责全院医德医风工作的协调与执行及日常检查工作。
2 纳入绩效考核体系，与晋级聘用等挂钩，使医德医风的考评更有力度
我院制定了《大连市第六人民医院医德医风考评方案（试行）》，结合《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》（卫办发〔2007〕296号）、《卫生部加强行业作风建设八项纪律》、《大连市卫生系统关于加强行风建设的八项规定》、《辽宁省卫生系统“诚信服务杯”竞赛活动考评验收标准》及卫生部《三级传染病医院评审标准》等文件，充分听取了职工的意见，制定了《大连市第六人民医院医德医风考核标准（试行）》，这一标准与医院的绩效考核体系挂钩，将医德医风考评内容进行了量化与分解，鼓励医务人员拒收商业贿赂、为患者做好事、积极参加公益性活动与突发公共卫生事件的救治；对于收受商业贿赂等行为，我院进行严肃处理，实行“一票否决”并对相应的科室负责人进行处罚。使医务人员的各种行为得到规范，做到了奖惩分明，有法可依。
医德医风考评结果将作为医院工作人员年度考核及评比的重要依据，与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格，不得参加院内各科室负责人的竞聘。
3 日常考核与年度考核相结合，保证医德医风考评体系的连续性
医德医风的日常考核由管理办公室执行，管理办公室按照《大连市第六人民医院医德医风考核标准（试行）》对全院进行日常的医德医风考评工作，考评结果计入当月绩效考核的“精神文明组医德医风”成绩中，处罚结果以《医德医风处罚通知书》的方式下发；对于发现的问题，管理办公室以《整改通知书》的形式通知相关科室，并对解决结果进行督促整改并跟踪反馈。
年度考核分为自我评价、科室评价、医院评价三个部分：
自我评价即在岗医务人员结合实际工作表现，如实填写《年度医德医风考核表》。
科室评价为科室考评小组对科室内部人员的自我评价进行审核，并结合日常考评的加分、减分项目进行加、减分，从而起到把关、监督的作用。
医院评价是评审委员会根据科室评价结果，结合日常检查、问卷调查、投诉举报、表扬奖励等记录，进行最终计分，并依此确定个人医德医风等级。
通过日常考核与年度考核，保证了医德医风考评体系的连续性，更好地监督与督促医务人员遵守职业道德，更好地为患者服务。
4 做好公示，提高考评过程透明度
医德医风年度考评结果根据医德医风最终得分分为“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”四个等级，为保证医德医风考评结果的公平性，增加考评过程的透明度，医院设置了“公示”环节，将考评结果在医院内部进行公示。
对公示结果有异议的个人，应在公示期满之前以书面形式向评审委员会提出异议，评审委员会在公示期满结束之日起七日内做出最终决定。
5 几点注意事项
5.1 医德医风考评体系要结合医院的实际特点、在相应的文件的指导下进行建立，既应体现医院特点，又应符合文件要求。
主题实践活动的指导思想是：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以加强全院干部职工卫生系统职业道德建设为核心，以维护人民群众的根本利益为重点，以防范卫生行业不正之风为目标，围绕卫生改革与发展的中心任务，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，全面提高全院干部职工的整体素质。
二、活动范围
全院各科室
三、活动内容
（一）围绕“职业使命?社会责任”，开展职业道德教育。
1、组织广大卫生工作者认真学习党的十七大报告、科学发展观、医疗卫生管理法律法规和职业道德规范，掌握其主要内容和基本要求，引导医务人员做科学发展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉实践者、社会和谐的积极促进者。
2、广泛开展《警钟长鸣》医德医风教育读本读后感征文活动和廉政警句征集活动，充分发挥廉政文化的教育、示范、熏陶、导向作用，促进医院廉政文化建设。
3、组织开展以“加强职业道德建设，忠诚服务群众健康”为主题的演讲比赛和廉政故事创作演讲比赛活动，增强医务人员“以病人为中心”的服务理念，增强共建和谐医患关系的责任意识。
4、组织开展向卫生系统先进模范学习活动，用身边的人和身边的事教育和引导广大医务人员。
5、组织开展“牢记岗位职责，服务群众健康”大讨论活动，查找本科室和个人在履行职责方面存在的问题和差距，进一步强化服务群众健康意识。
（二）围绕“保障健康?服务群众”，开展工作实践活动。
1、继续落实卫生行政机关政风建设30条措施和公立医院行风建设30条措施，巩固、提高、深化去年医院民主评议政风行风建设成果。
2、认真落实政务公开制度，把需要严格规范行政行为的各类事项作为政务公开的重点内容及时向社会和群众公示，接受社会监督。
3、认真落实卫生部《医师定期考核管理办法》、《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》，实行医德考评结果与医师定期考核挂钩制度，切实加强对医务人员服务质量和服务行为的动态监督。
4、开展医德医风示范科室、医德医风示范岗位创建活动，树立医德医风先进典型，充分发挥先进典型的示范作用，引导医务人员争做人民满意的医务工作者。
5、开展青年岗位能手评比活动和创先争优工作，激励广大卫生工作者不断提高工作质量和服务水平。
6、认真落实省厅、市局推出的解决群众看病难、看病贵问题的一系列措施，促进合理检查、合理用药、因病施治；积极参加以政府为主导，以省为单位的网上药品集中招标采购，提高招标集中度，降低虚高药价，减轻群众医药费用负担。
7、深入推进治理医药购销领域商业贿赂专项工作，重点抓好《处方管理办法》、《医药购销不良记录实施办法》、《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理办法》和医院经济财务管理有关规定的落实。
8、完善相关政策，积极引导、鼓励医疗机构参加医疗责任保险，建立医疗风险社会分担机制，妥善化解医疗纠纷，优化医疗执业环境。
9、继续开展“卫生行风大家评”活动，动员服务对象、卫生行风社会监督员等各方面人员监督卫生行风，进一步推进卫生行风建设，切实纠正损害群众利益的行为。
（三）围绕“健全制度?长效管理”，加强制度建设。
按照“坚持有效的、完善不健全的、补充急需的”原则，将职业道德建设贯穿体现在各项业务管理工作中，除各项业务工作的规章制度中己包含的相关内容外，还应制定、完善或落实以下规章制度：
1、贯彻执行《医务人员医德规范及实施办法》，加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量。
2、贯彻执行《关于建立医患沟通制度的指导意见》，增进医患双方的相互理解、配合与支持，全面提升医院的服务水平与质量。
3、进一步落实无节假日医院服务、出院病人回访、限时服务、弹性工作时间、发放医患联系卡、首问负责、院长接待日等制度，为群众提供更加贴心的医疗卫生服务。
四、活动要求
1、各科室要将这项工作放到重要位置，摆上重要议事日程，集中时间和精力，抓好主题实践活动。
2、做好宣传发动工作。采取灵活多样的方式，深入进行思想发动，讲清楚加强职业道德建设的重要意义，提高广大医务人员的认识，增强搞好主题实践活动的责任感和使命感。要充分利用职工会、座谈会、晨会、板报等不同形式，广泛宣传开展主题实践活动的好做法、好经验和工作成效，宣传身边的先进典型，扩大主题实践活动的社会影响，树立医疗卫生队伍的良好社会形象。
关键词：现代医学；以病人为中心；医德医风；医疗行业；医护人员自身修养
中图分类号：R-052文献标识码：A文章编号：1009-2374（2009）02-0182-02
医院是社会文明的窗口，是了解病人的需求、为病人排忧解难的服务行业。所谓医德，是指医务人员的职业道德，也是医护人员在工作中与病人、家庭、社会发生医患关系中应尽的义务和责任。从医疗上讲，就是尊重病人的生命和权利，在具体工作中给病人及社会提供卫生服务。从实质上讲，就是通过医务人员的努力，医治好疾病，保护好生命，提高社会生产力，为人类健康、社会发展做出贡献。随着社会主义市场经济体制的建立，必然使社会各行各业发生深刻的变化。对医疗卫生行业来说。传统的医德观念也正面临着严峻的考验，在医德建设上出现了许多新的问题。因此，如何克服市场经济的负效应，使广大医务工作者加强坚持以病人为中心的医德医风建设是摆在我们面前的一个重大课题。
一、医德的内涵
（一）医德的范畴
医德就是医疗行业的职业道德，医院以医疗为主体的各项工作，都与道德有密不可分的关系。道德规范是医院在管理、医疗活动中及其为病人服务的工作中应自觉遵守的行业准则和规范的总和，是医院承担社会责任的一部分，是推进医院文化建设的重要内容。目前国内外许多规模上等级的医院都分别形成了自己的强有力的道德规范，或把培养道德规范作为重要目标，一个医院就和一个人一样具有自己的性格、气质、个性、风貌和品德，医院要想在市场中立足，首先要有良好的信誉，而信誉又是医德的第一体现。
（二）医德建设的作用
众所周知，医学是人类与大自然和疾病作斗争实践的一门独立学科，是建立在医学科学基础之上，在社会科学、自然科学理论指导下的一门综合性应用学科。它不仅有自己的特点、规模和理论体系。而且在新技术应用方面有许多新的进展和作用。医德在整个医疗活动中是不可缺少的一个组成部分，具有十分重要的地位和作用。据有关资料显示，在所有医疗纠纷中，几乎没有一例不涉及到医疗的服务态度问题，可见医德工作的重要性。医务工作者是担负着救死扶伤，保护人民健康的特殊的重大责任，其医疗工作的好坏直接关系到病人的生命安全和千家万户的幸福与悲痛。人是最重要最活跃的生产力，有了人就可以创造人间奇迹。而医务人员保护健康，就是保护生产力。所以说，作为一名医生，首要的问题要有一种崇高的理想，要有高尚的医德风貌，无私的奉献精神；其次要有精湛、高超的技术，只有这样，才能在保护人民健康中发挥作用。
二、加强医院医德医风建设的措施
（一）健全医院组织结构
首先领导班子的思想作风决定着全院的医风建设，领导干部以身作则的示范作用是医院作风建设的标杆，也是医院全面建设的重要保证。一个单位的风气好坏，很大程度取决于单位领导的自身素质。如果有一个思想作风过得硬，办事公平，秉公守法，勇于奉献，把人民的利益高于一切，稳定而有超前意识的团队。这样的领导班子，就是做好工作，取得成绩不可缺少的。其次要从建章立制着手，医院要成立医德医风建设领导小组，聘请有关支队卫生队长为医德医风监督员，同时挑选出各有关部门中工作认真负责的同志组成了医德医风建设管理组织。
（二）严格医院制度建设
没有制度，没有秩序，就没有病人的利益。随着社会主义市场经济不断发展，伴随着各行各业的不正之风及腐败现象不断发生。所以医院应该根据自己单位的实际情况，制定切实可行的有效措施。如《职业道德规范》，《职业道德考评细则》，《关于廉洁行医、文明服务的考评细则》等有效的约束机制，使医护人员树立良好的医德医风，文明行医。同时要使医德医风与工资、评优、晋级、晋职挂钩，做到奖罚分明。
（三）强化“以病人为中心”的意识
尊重病人，全心全意为其服务，尊重病人的生命价值，以病人为中心，这是医护人员起码的道德修养。为此医院在办院指导思想和制定具体工作实施方案上，要处处为病人着想，尽量满足病人需求，简化工作流程，提供优质的技术和心理服务，严格控制医疗成本，最大限度地减轻病人和社会的负担。同时还要尊重病人独立的意志和人格以及平等就医的权力，医护人员不可把自己的意志强加给病人，不能欺骗侮辱病人，不能损伤病人的声誉，要保护其隐私，对病人要一视同仁。比如北京朝阳医院通过理顺机制，将药品收入保持在40%左右，在一定程度上遏制了以药养医的发展势头，同时又减轻了病人的负担。
（四）不断强化监督惩处
加强医德医风建设就必须不断强化医德医风的监督、惩处。我们要通过聘请医德医风监督员、定期开展社会调查、病员直接监督反馈等形式，逐步形成内外结合的、完整的医德医风监督体系，对医院医德医风建设实施动态管理。同时设立医德医风监督卡，为医务人员建立医德医风档案，开展经常性的问卷调查，使医院能够真正了解到病人的意见和建议。还要健全奖惩制度，把医德医风建设与医务人员个人利益、科室利益和有关领导的绩效挂钩，把医德医风考评结果作为个人晋职晋级、立功受奖、奖金分配的重要依据，增强医务工作者和管理人员加强医德医风建设、纠正行业不正之风的使命感和工作责任心。
（五）加强医务人员素质建设
一是针对不同的对象提出不同的要求，对新职工主要进行医德基本知识和规范的系统训练，岗前教育不少于一周。对中、青年骨干的教育要采取考评的方式，加强实践的锻炼和培养，对老职工重在自查。二是定期举办医德教育讲座，发动老同志现身说法讲传统，讲自己从医体会等，使员工在医德传统中吸取营养，激励自我。促进医务人员对工作极端负责，有强烈的事业心；对病人满腔热情，有高度的责任感；对技术精益求精，减少漏诊、误诊和意外事故的发生，使病人有高度的信任感；以高明的医术、高尚的医德，赢得病人的满意和信赖，使目标责任不断得到落实。
总之，医德医风建设是医疗卫生事业永恒的主题，尤其是在市场经济条件下必须长抓不懈。
参考文献
[1]吴风华．“以人为本”大众传播的新视角[J]．新闻与写作，2004，(12)．
[2]华茗．和谐的医患关系构成医院的良好发展[J]．实用新医学杂志，2006，(7)．
根据地区、县委、政府及县纪检监察部门对行风工作的总体部署，及库纠字［*］02号文件精神结合我院工作实际，为切实加强我院的三个文明建设，充分提高广大医护人员的职业道德，从根本上改善和提高医护质量、服务质量，不断提高工作人员的责任意识、廉政意识，遵纪守法意识，特制定*县人民医院纠风工作实施方案。一、按着“谁主管、谁负责”的原则，根据党政、工、青、妇齐抓共管工作机制，成立以院长亲自挂帅的纠风工作领导小组即：组长：李保山（院长、党总支副书记）副组长：吐逊肉素里（党总支书记、副院长）周俊（副院长）张峰（副院长）阿不都如苏力（副院长）成员：柳金科（工会主席）于锋（院长助理、行办主任）王义（党办主任）陈瑶（医务科主任）权小英（医务科副主任）华丽（护理部主任）马彬（感染办主任）田其涛（综治办主任）王晓莉（财务科科长）穆拉提（体检中心主任）常天水（器械科主任）周琦（内三科主任）张涛（中医科主任）艾合买江阿不拉（五官科主任）杨春（内一科主任）王新颖（内二科主任）哈力（外一科主任）李涛（骨一科主任）窦书和（骨二科主任）马桂芳（妇科主任）热比古（产科主任）阿合尼沙（儿科主任）下设办公室：办公地点：综治办办公室主任：田其涛成员：张玉、卡德尔二、指导思想以邓小平理论“三个代表”重要思想，同志的“社会主义荣辱观”为指导，坚持社会主义办院方针。牢固树立为人民服务的宗旨意识，以制度建设为基础，以机制创新为动力，以纠风效能考评为手段，以强化纠风工作为关键，以群众满意为目标，全面推进行风建设，提高工作效率，优化医疗服务发展环境，为推进我县经济社会全面协调可持续发展提供有力的保证。三、具体措施1、纠正行业不正之风的重点放在坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。（1）、强化医院管理，结合医院管理年的具体细则标准，严格落实院长“一岗双责”制度，加强对医务人员的医德医风教育，积极开展创建医院医德医风示范岗医院活动。（2）、全面推进医院院务公开，严格医疗服务规范，坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，严格实行药价和检查费价格公示，一日清单等制度的落实。（3）、继续完善医疗服务评价体系，规范医院收支管理，院领导要督促配合有关部门改革不适当的经济激励机制和医务人员考核分配机制，纠正片面追求经济效益倾向。（4）、全面推行以政府为主导，药品集中网上竞价采购的办法，减小环节，降低药品经营成本，发挥市场竞争机制在药品采购工作中的作用。（5）、加强医药价格监管，完善药品价格形成机制规范政府制定药品价格程序，逐步实现对所有处方药实行政府定价。同时加强对高值医用耗材价格的管理，对医疗器械的价格进行实时监控，院纠风办配合相关职能部门定期开展医药价格检查，重点查政府降价药品，集中采购药品、医疗器械、一次性医用卫生材料等方面的乱加价，促进医院规范价格行为，药剂科要及时对药品价格公示屏幕进行审查变更。（6）、紧紧围绕群众反映强烈的“看病难、看病贵”的问题，要推行医疗检查结果互认共享，单病种治疗费用限价，建立济困医院，设立济困病房措施，减免一些一次性耗材和降低药品等措施，切实减轻群众的医疗负担。（7）、加强医疗服务站的管理，积极推进医疗服务三下乡活动，定期选派医疗骨干开展义诊活动。推行新型农村合作医疗，从源头上切实解决群众“看病难、看病贵”的问题。（8）、严肃查处乱收费和医药购销领域的商业贿赂行为，院纠风办、行办、物价办要定期组织相关人员由院领导牵头对收费问题和商业贿赂进行明查暗伤，发现一起处理一起，严把药品进货渠道和质量关，保证人民群众用药安全有效。2、加强政风行风建设使用院行业风气明显好转。根据中央、自治区、县纪委，关于加强领导干部作风建设，推进政风建设的要求，进一步落实管行业必须管行风的原则，坚持依法行政从严治政，突出重点，强化医院监管责任，切实纠正职工反映强烈的不正之风。特别对超范围超标准公务接待、公款旅游、装修豪华办公室，等伤害群众感情，漠视群众疾苦，损害群众利益以及违背政务诚信的行为进行制止和纠正。要围绕为群众办实事办好事，大力开展创建文明单位和人民满意单位活动，做到依法执政，依法行医、文明行医，医院要定对出现的不正之风和好人好事，定期向外公示，接受群众监督。3、广泛开展民主评议工作，巩固纠风工作成果。坚持全面评议和重点评议相结合，深入开展民主评议行风工作，医院将在社会各个行业聘请行风评议员，监督员11名，并继续开办“行风热线”节目设立纠风举报箱，对外公布举报电话，随时随地接受群众的监督，加强与人民群众的联系，及时受理群众投诉，解答群众咨询，解决群众关心的热点难点问题。4、继续推进院务公开。为进一步扩大基层民主，加强民主监督，落实群众参与民主管理，民主监督制度，医院要创新公开形式，注重公开实效，充分利用院务公开栏把群众关心的热点问题如实公示与群众，接受群众监督，从源头上预防腐败和不正之风的发生。四、在重点解决问题的基础上，取得以下成效：1、机关工作效能明显提高2、行业不正之风得到有效遏制3、医务人员素质明显提高4、医疗服务意识明显增强5、医疗行为规范明朗化6、群众“看病难、看病贵”的问题得到解决逐步形成勤政廉洁、务实高效、运转协调、行风正派、服务周到、人民满意的管理工作机制。五、纠风工作的重要步骤和方法1、*年纠风工作分为三个阶段进行：第一阶段2月—5月学习动员，聘请行风评议员制定全年纠风计划和相关制度。第二阶段6月—8月自查自纠，复评复议。第三阶段9月—11月整改提高、总结、验收。*年我院的纠风工作主要以巩固、提高、发展、进步为目的。继续采取认真学习相关政策法规，制定纠风计划，聘请行风评议员，从整顿工作作风、强化职业道德教育、坚持专项治理等工作入手。建章立制，构建纠风工作的长效性和实效性，主要做好以下几个方面的工作。(1)、把行风工作贯彻于党风廉政建设、医德医风建设、优质服务建设之中，始终形成党政齐抓共管，职工群众广泛参与的局面。(2)、严格执行和贯彻落实卫生部“八不准”和自治区卫生厅“十不准”规定，执行和贯彻落实我院制度的“行业纪律”。以增加我院干部群众对纠风工作的自觉性和积极性。(3)、继续加强和完善各项规章制度，如岗位责任制、服务承诺制、首诊负责制、失职追究制、病人投诉工作制度、群众监督制等。(4)、把加强职业道德教育，行风整顿教育，警示教育、反腐倡廉教育工作作为常规工作来抓，积极探索诚信服务的有效措施和方法，并通过诚信服务、服务承诺，提高为人民服务的水平。(5)、按着廉洁勤政、务实为民、高效优质的要求，重点从服务质量、服务态度、服务承诺方面开展自查自纠，积极发挥行风评议员的监督作用，(6)、把纠风工作纳入年终考核，抓好落实，同时认真总结经验，做好建档立卷，归档工作。
为落实《公民道德建设实施纲要》，甘肃省**肿瘤医院于1998年开始实施《职业道德建设计划》，明确提出将职业道德建设作为一项工程，把它放在与改革、发展同等重要的地位予以推进与实施。职业道德建设工程所包含的具体内容是，工程的价值导向：坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想以及职业道德规范教育和引导医务人员树立社会主义的人生观、价值观，抵制拜金主义、极端个人主义及一切腐朽意识对医疗队伍的侵蚀。工程目标：长远目标是培育“四有”新人。即，又红又专的医务工作者；其阶段性目标是全面提高人员素质，实现规范化服务，争取行业作风的根本好转。战略部署：整体布局、全面推进、抓住重点、阶段落实。以创文明单位为契机，发动全员参与，人人为职业道德工程作贡献。基本措施：以灌输教育为本，与制度管理相结合，加强评价和监督，切实执行奖优罚劣，在医教研工作中抓落实，在建设上花气力，在两个效益中见成果。组织领导：党政工团齐抓共管，各司其职，围绕总目标，分别实施，互相配合。
“职业道德教育内容首先是社会主义的医学伦理学，包括医德原则和医德规范，这是医务人员的必修课”。甘肃省**肿瘤医院院长XXX说，“爱国主义、集体主义和社会主义教育是职业道德教育的重要内容。法制教育、人文教育，也是职业道德教育不可少的基本内容”。为了保证这些教育内容的落实，**肿瘤医院每年作一次教育计划，将3月和9月定为职业道德教育月。针对不同的对象提出不同的要求，对新职工主要进行职业道德基本知识和规范的系统训练，上岗前教育不少于一周时间，转正前进行职业道德考试，不及格者不予转正；对中、青年职工的教育主要是采取考评的方式，加强实践的锻炼和培养。对老职工主要是以自我教育的方式，每年进行一次医德自查。每名职工年底都要写出职业道德小结，由科室职业道德领导小组签署意见，作为评先进、职称晋升的重要依据之一。教育力求具有广泛的群众性和形式的多样性。利用新闻媒体和自办刊物《**肿瘤防治》宣传先进典型，通过开展“医德医风大家谈”，组织职业道德讲演会，举行职业道德知识竞赛，举办先进人物事迹报告等。这些丰富多采的形式，造成了浓厚的教育氛围，取得了很好的效果。
甘肃省**肿瘤医院职业道德建设的组织网络大致可分为三块：一是领导班子，即院、科两级职业道德建设领导小组。院领导小组由院党政领导和部门的主要负责人组成，职责是讨论和决策有关职业道德建设中的重大问题，制定有关规章和建设计划，督促各项任务的完成。科室也建有相应的领导小组，由科主任、科护士长、党小组长、工会小组长、共青团小组长组成，负责领导科室文明建设。二是工作班子。由党办、院办、工会、团委、医务部、门诊部、护理部、人事、宣传等职能科室人员组成，其基本任务是抓各项职业道德建设计划中具体任务的落实，如组织职业道德教育、开展满意度调查、建立职业道德档案等。三是监督班子。院内监督由纪检组、督察室负责；院外监督由医院聘请的11名监督员担任。三个班子的工作互相衔接、互为支撑。经过多年的不断完善，**肿瘤医院基本形成了与职业道德工程计划相匹配的制度体系。这套制度把党风、政风、医风连接成一个整体，党风带院风促医风。在党风方面建立了《党风责任制》，每年签订《党风目标管理责任书》等5项制度。在行政方面，如《干部廉洁规范》、《行医公约》、《物价管理实施细则》等等。在职业道德建设方面，制定了《**肿瘤医院职业道德、医德医风考核条例》，在全市最早出台了《**肿瘤医院关于收受索要红包处罚条例及禁止私拿回扣的规定》等。按照《**肿瘤医院医德医风奖励基金实施办法》，1998年以来全院有80人次医务人员受到奖励。按照《关于私拿回扣收受红包的处罚规定》，对一位私自转诊病人拿回扣的主治医师，停发3个月岗位工资和停止半年处方权的处罚。一位护士长因病房记账时多记了病人几块纱布的费用，按《滥收费处罚规定》而。一名主治医师因违反院规而被取消聘任资格。制度严、正气兴，**肿瘤医院良好的医风得到患者普遍公认。
据不完全统计，1998年至2003年，全院256人次拒收病人红包达6万元。
适时抓住职业道德建设中的一些突出问题，进行专项治理是抓落实的有效措施。近年来，**肿瘤医院先后抓了医疗收费、药品回扣、收受红包等问题的治理，收到了明显效果。在医疗收费方面，经过调查研究和整顿，自动取消了加床费等10多项收费项目，受到社会广泛好评。
2002年，**市授予医院“**市物价质量信得过单位”称号，成为全市医院中首家获得此项荣誉的单位。针对医药市场混乱及药品回扣风，医院进一步加强了对医院药品采购程序的控制，制定了完善的管理办法。多年来，坚持从主渠道进药，杜绝了“三无”（无商标、无厂家、无批准号）伪劣药品进入药房，从2001年开始实行药品公开招标采购，进一步规范了药品采购。
在“红包”治理中，加强了对医务人员教育，专门制定了关于收受红包处罚条例。医院曾对在院接受过各类手术的846名出院病人进行专项调查。在回信的600多封信中，只有一封来信中说“无可奉告”，一封未填意见，其余皆明确回答“无”。
医院职业道德建设的过程从根本意义上说，就是职业道德主体（医务人员）不断自我教育、自我提高、自我完善的过程。甘肃省**肿瘤医院通过开展各类活动，促进职业道德主体人人参与，对于推动职业道德建设工程不断发展是十分有效的。他们在职业道德建设上进行了十项工程：学习英模及先进人物活动。除了经常性地组织医务人员学习白求恩、赵雪芳、沈为众、韦加宁等卫生战线的英模之外。还在全院范围内开展了评选“十佳”医务工作者，树典型、学标兵、创先进。不定期地组织医德报告会、演讲会，请医德好的人讲医德。他们所作的《假如躺在你面前的是你的亲人》、《一切为了病人》等医德主题报告，在职工中产生了极大感召力。开门评院活动。每年2次走出去或请进来，请义务监督员、医疗保险单位代表、病人代表评医。不定期向出院患者发征求意见函。近5年发函4088封，收到回函2000余封。
坚持每季度进行一次患者满意度调查，对象不少于100人。
这些对改进医院工作，促进职业道德建设起了积极作用。年度职业道德考评活动。每年底进行一次，通过自我评价、同行评价、领导评价，分出高尚、良好、一般、较差、差五个等级，并将其记入医德档案，作为晋升职称的重要依据之一，目前已建立236份。
文明科室评比活动。每季度一次，按照《**肿瘤医院文明科室评审细则》检查评分，全院30个科室、病区、班组参加，每次评选取前三名，设三面流动红旗，给予专项奖励。“奉献日活动”。起先，党员参加，即将每年“七一”前的一个星期天确定为“奉献日”，现在许多要求入党的积极分子都参加到这一行列中来，以多种形式进行义务劳动，如下乡、下厂、下社区义诊，为社区残疾人、烈军属服务等，受到社会广泛欢迎与赞许。青年志愿者活动。全院48名青年团员以此为主导，加强思想品质和职业道德的锤炼。与生前队伍开展了军民共建。在医院设立了青年文明示范窗口、义务导医岗，展示了**肿瘤医院青年一代的精神风貌。“绿色通道”活动，即把一切方便送给病人。简化挂号手续，门诊、病房一条龙服务，改善院内指示标志，增设服务窗口等，逐步建立了以病人为中心的现代医疗服务模式。服务规范化活动。主要是规范行为举止、规范服务用语、规范各项技术操作。如规定医护人员挂牌上岗，要求医务人员对病人说普通话，制定落实“40例服务忌语”。后勤人员开展了“三下、三通、三不漏、三满意”活动，服务承诺活动，每位病人入院，都会收到一份《住院指南》。医院对服务质量作了全方位的承诺。为保证承诺的履行，设立了意见箱、监督电话、查询台等。医院还把每周三定为“接待病友日”，由一名院领导或科主任在门诊接待来访病人，为他们排忧解难。医院文化建设系列活动。例如：征集院徽、院歌、院训；举办医院文化艺术节；举行职工运动会等，以此培养职工的责任感、荣誉感，增强医院对职工的凝聚力、向心力。
在职业道德工程实施过程中，甘肃省**肿瘤医院坚持为人民健康服务这一基本宗旨，不断提高医疗服务质量和水平。为此，他们狠抓了规范化管理。几年来先后制定和完善各项规章和技术操作规程200余种，并建立了一套相应的质控体系。为了满足社会日益增长的医疗保健需要，医院瞄准当今医学先进水平，不断提高诊治癌症及疑难杂症的能力，引进、消化、吸收了一批国内外高精尖技术，平均每年开展新业务、新技术20项，癌症综合治疗后患者长期生存率不断提高。
2003年与1998年相比，住院量增加5倍，门诊量增加4倍。坚持为人民健康服务的宗旨，坚持“病人利益第一”的原则，将优质、高效、低耗、便捷作为全院医务工作者的信条，从而吸引了广大就医患者，门诊量、住院量日渐上升，病人对医院的满意率一直保持在95％以上（每季调查一次）。无论医院在改革中实行何种经营管理体制，“社会效益第一”的原则不变。坚持以社会利益为己任，在确定指标时，职业道德指标与经济指标并重。在市场经济的条件下，医院考虑到医疗服务的特殊性，医院不断扩大社会无偿服务领域，如派流动医院下乡、下厂、下社区服务，每年义诊达5000余人次，多次到凉州张义山区、民勤湖区、天祝牧区巡回医疗，捐赠给贫困区卫生院医药、器材价值已达18万元。出入院病人免费专车接送，扶贫病房五年来为贫困患者减免医药费24万多元，便民自助灶为患者方便、廉价服务。尤其在重大灾害性事故抢救中总是一心赴救。
1999年**发生重大食物中毒事件后，**肿瘤医院派出了第一支医疗救护队，先后共组织12个抢救组，近80人参加，历时两个多月，承担完成了90％的中毒病人的抢救康复工作，被**市委、市政府授予“防病救灾先进单位”称号，16名医护人员被授予“防病救灾先进个人”称号。
医务人员医德医风自我评价一
20XX年，我在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。
一、在思想上，坚持马列主义、思想、邓-小-平理论，学习社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，培养文明道德风尚，以宽容和-谐的心态对待工作和生活。
二、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，认真做好本职工作，同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针对性地进行学习，尤其加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力。
三、在工作中，严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共同进步。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但还是有不少不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的贡献。
医务人员医德医风自我评价二
一年以来，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律九不准》、《医务人员医德考评实施办法(试行)》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立起全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府的大事。
作为一名医务人员，敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守，热爱本职工作，以病人为中心，全心为病人解除痛苦。对工作精益求精，对患者极端负责。淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。医务人员终身奉行的最高准则为:救死扶伤，实行人道主义.这就是我们要时刻铭记于心的最高准则和行为标杆。
总之，我们应该做到：以科学发展观为指导，加强自身学习，努力提高自身修养，树立正确的人生观、价值观、世界观。充份发挥以人为本，规范自己的职业行为，端正服务态度，强化服务意识，增强职业责任感、使命感、自豪感，弘扬社会正气，把除人类之病痛、助健康之完美作为我们医务人员永远不变的追求。
医务人员医德医风自我评价三
近年来，在少数医务人员出现的重医术医技、轻医德医风、服务意识淡薄、甚至收红包和要回扣的不良现象，一定程度上损害了医生的形象，也加重了人民群众看病难问题解决的难度。要解决这个问题，加强对医务人员的思想政治工作，进行以人道主义为主要内容的职业道德教育是必不可少的。同时，还要从市场经济的实际环境出发，以人为本，优化对医务人员的激励机制。
医务人员的激励机制，是医院管理者根据管理目标的需要，设计一定的奖励措施，控制和引导医务人员的行为朝着某一方向前进的制度和过程。它具有极强的导向性。奖励什么?怎样奖励?谁来决定这种奖励?单从医院的局部利益着眼，还是在考虑医院利益的同时更注重解决看病难、看病贵的社会需要?其答案是不一样的。纵观目前相当一部分医院的激励机制，考虑前者居多而考虑后者甚少。
诚然，医院的基本职责和业务工作就是救死扶伤，为人治病，靠医技低劣的庸医是办不好医院的;医院的发展也要靠取得经济效益，长期亏损的医院将无法生存。因此，激励医务人员刻苦钻研业务，提高医技水平，合理合法增加经济效益是完全必要的。事实上，这在目前各医院的激励机制中普遍得到了重视，还作了相应的量化。我们提倡的优化，并不是要去掉这些激励内容，而是要增加医德、医风方面的内容，提高其在激励机制中的地位与分量。
医德医风方面的内容非常广泛。要确立优化激励的内容并不难。关键的问题在于如何实现公平、公正。而公平、公正的实现，需要有一套科学合理的办法。综合目前一些医院的做法，实行量化考核加综合考评再加公众参与的办法，比较切实可行。首先，对能够量化的内容要尽量量化，便于操作。其次，实行医德考评制度，是加强职业道德和行风建设的治本措施，是构建和谐医患关系、纠正行业不正之风、文明医院的有效手段，是优化激励机制的重要之举。第三，行之有效的监督机制，是与激励机制相辅相成的两个方面。既要有医院领导和员工的监督，更要有社会公众监督与媒体的舆论监督。
有目的、有计划、有组织地形成医德医风宣传和舆论监督氛围，表扬先进，批评不良行为，在导向上起着重要、积极的作用。医院领导人要及时发掘医务人员中的好人好事，在媒体上进行报道。对于媒体的批评，只要事实存在，就要持欢迎的态度，积极配合整改，并将其作为考评制度实施的一个重要依据，以保证医院的生存发展与和谐医患关系的建立。
医务人员医德医风自我评价四
一年以来，思想上与党中央国务院保持高度一致，始终以为人民服务是关健。其核心就是要尊重、关心患者，营造出文明、和谐的就医环境，形成平等，相互理解的医患关系，作为一名医务人员，敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守，热爱本职工作，以病人为中心，全心为病人解除痛苦。对工作精益求精，对患者极端负责。淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。
——南方医院惠侨科精神文明建设的经验
中国共产党第一军医大学南方医院委员会
我院惠侨科于1979年成立，是全军创办最早的对外开放的综合性医疗科室。1995年，成为全 军惟一的涉外医疗中心。现有床位400张，工作人员200余名，相当于一个中等医院的规模。 20年来，惠侨医院先后收治了来自70个国家和地区的5万余名患者，没有出现任何政治、经 济问题和医疗差错、事故，取得了良好的社会效益，赢得了广大患者的信赖；先后三次荣立 集体二等功，两次荣立集体三等功。多次被广东省和广州市评为文明服务先进单位和精神文 明建设先进单位。在1987年的全军英模代表大会上，惠侨科被誉为“卫生界南京路上好八连 ”、“传播社会主义精神文明的窗口”、“新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜”。19 95年3月，中央军委主席江泽民签署命令，授予惠侨科“模范医疗惠侨科”荣誉称号，并题 词勉励：“救死扶伤，无私奉献，艰苦奋斗，永葆本色。”
近年来，在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候，惠侨科之所以能 够成为一方“净土”，主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设。 我们的主要做法如下：
把医德医风建设真正落到实处
随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展，医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的 挑战和考验。人们不仅抱怨“看病就医难”，而且对那些态度生硬，吃、拿、卡、要等医风 不正、医德不好的现象表示了强烈不满。我们通过调查分析认为，惠侨科总的来说医德医风 是好的，但仍存在一些不良现象和苗头。为此，我们把搞好医德医风教育作为惠侨科全面建 设中的基础工程，坚持不懈地抓实抓好。
——实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感。针对一些同志医学伦理学知识不 足、医德理论欠缺的实际，我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言，组织大家 逐条学习；请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医务工作者的职业特点和 职业规范。介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会；开展重温“从医誓言”和回顾“ 穿上白大褂的第一天”活动，使大家自觉做合格的医务工作者。
——实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清社会主义市 场经济条件下的医患关系，使大家认识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员 处于主动地位；必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想，树 立效益与宗旨相统一的医德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得 起病、看得好病。
——实施传统教育，增强职业自豪感。我们经常组织医务人员讲传统、忆传统，使大家懂得 ，救死扶伤，实行革命的人道主义、对工作极端负责任，对伤病员极端热忱，对技术精益求 精，面向部队、面向基层，为兵服务，艰苦奋斗，无私奉献，正是具有我军卫生工作特色的 医德医风，是我军卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现。作为医务工作者，应该为所从 事的职业感到自豪，珍惜广大患者的信任。
——实施“窗口”教育，增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们从卫生行业作为社会主义 精神文明建设的“窗口”的地位和特点出发，对照《医务人员医德规范》，不间断地组织医 务人员开展“四查四看”的揭短亮丑活动，即查服务思想，看全心全意为患者服务的宗旨树 得牢不牢；查服务技术，看是否精益求精；查服务态度，看有无生、冷、硬、顶现象，查服 务态度，看有无以医谋私、吃请受礼现象。将查出的问题及时处理并向全体人员通报。同时 ，开展“微笑在病房”，“假如我是病人”，“让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光” 等活动，不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。
通过医德医风教育，惠侨科医务人员的精神面貌发生了很大变化，好人好事层出不穷。该科 常年危重病人多、手术病人多、卧床病人多，在“一切为病人”的口号下，大家超负荷工作 ，毫无怨言。为了照顾危重病人，有的医生护士连续上几十个夜班。家住院外的同志，有时 为了抢救危重病人，半夜打出租车也要赶到医院。对患者，不论是有钱的老板，还是穷困的 打工仔，一视同仁。有的在护理精神病人时，无端受到打骂，依然面带微笑，劝慰、关心病 人。有的病人经济上有困难，医务人员就慷慨解囊。据统计，20年来，工作人员共向病人捐 款13万元。大家身在都市，心系基层。广州军区某特种兵大队的指战员训练强度大，患腰腿 痛的多，由于远离城镇，看病不方便。惠侨科医务人员自己组织起来，利用周末时间，为他 们送医送药。被中央军委授予“喀喇昆仑模范医疗站”荣誉称号的兰州军区三十营房医疗站 ，是全军条件最艰苦的医疗站之一。1996年，惠侨科组织医疗队，克服重重困难，与该站的 医护人员一起登上海拔5800米的全军最高哨卡——“神仙湾钢铁哨卡”，为官兵查体看病。 有的高山反应晕倒了，醒来后又投入工作，使哨卡的官兵深受感动。共2页,当前第1页1
推行强有力的监控机制
加强医德医风建设，既要加强思想教育，又要有严格合理的规章制度的保证。这些年来，我 们推行并依靠三个有效的监控机制，使惠侨科的医德医风建设逐步走上制度化、规范化的轨 道。
靠健全的约束机制规范形象。针对改革开放和市场经济条件下职业道德方面出现的新情况和 纠正行业不正之风的要求，我们引导惠侨科广泛讨论，献计献策，制定了以“十要八不准” 为核心的职业道德规范和文明行医实施细则，并力求体现“三性”：一是系统性。对临床医 疗科室和医技辅助科室，都规定了相应的优质服务措施；对医生、护士和护理员，也制定了 廉洁行医守则。二是具体性，尽量细化量化有关规定。如关于禁止收受红包问题，规定收受 红包100元以下者，通报批评，扣发劳务补贴3个月；金额超过100元给予行政警告处分，扣 发劳务补贴6个月；凡以医谋私，向病人暗示、索要红包者，则加倍处罚。三是可操作性。 制定了易于实施的考评标准和考评办法，把科室和个人医德医风的表现按照100分的目标， 分为“好、较好、一般、较差、差”五等，逐条考评，综合打分。
靠严格的监督机制维护形象。主要做到“三个结合”：一是党内监督与党外监督结合。我们 指导惠侨科党总支把医德医风建设作为党总支、支部建设的目标管理之一，帮助其制
定了《 党员干部廉政建设的20条规定》；把医德医风建设作为党内民主生活会的主要内容，党总支 坚持每季度、党支部坚持每月进行一次对照检查；发动党外群众评议打分，提出批评意见， 促使党员医务工作者带头廉洁行医。二是领导监督和群众监督相结合。一方面，医院和惠侨 科领导每周查房一次，并分别到科室参加党支部大会、党小组生活会，了解情况；另一方面 ，每月召开一次医德医风形势分析会，在门诊部、住院事务处设立举报箱、举报电话，定期 召开伤病员座谈会，发放“住院病人问卷调查表”，多方面、多渠道听取病人的意见。三是 院内监督与院外社会化监督相结合。在搞好院内监督的同时，建立了社会化监督网络，先后 聘请新闻记者、驻地政府工作人员、有医疗合同的企业职工、离退休人员等各方面、各阶层 的代表53人做监督员，请他们定期填写“监督评议卡”，适时召开监督员座谈会，使监督工 作实打实。
靠有效的奖惩机制完善形象。我们把医德医风的表现作为评先创优的重要内容，作为晋职晋 级和立功受奖的重要条件，作为超额劳务补贴发放的重要依据，并坚决实行医德医风“一票 否决制”。先后对3起违反规定收受红包、接受礼物的事件进行了严肃查处，分别给予罚款 、延缓晋级和通报批评，收到了“处理一件、教育一片”的效果。
强有力的监控机制，促进和保证了惠侨科一流的服务。许多患者以当地最普遍的赠送礼品、 红包等方式，表达真诚的谢意，但都被医务人员婉言谢绝。有的实的推辞不了，收下后马上 交给组织处理。20年来，工作人员上交红包30多万，金项链、金戒指等物品XX余件。有一 位入住惠侨科的患者，不相信这里不收红包。出院前，她试探性地给教授、经治医生、护士 、卫生员5人各送了一个红包。但都原封不动地退还给她。她以为送的钱太少，索性又加倍 送去，还是无一人收下。她感叹地说：“我算服了”。泰国《新中原报》曾连载长篇通讯， 称赞惠侨科“改革开放多年，但歪风没有刮到这里……”
建立适应新形势和医德医风要求的激励模式
在医德医风建设中，教育是基础，监控机制是保证，而激励模式也是不可缺少的动力 。这些年来，我们针对人们利益观上的新变化，不断拓宽思路，建立了适应医德医风内在要 求的激励模式。
以荣誉激励为主导。我们坚持开展争当医德医风先进集体和先进个人活动，每月一次讲评， 每半年一次小结，每年进行一次综合评比，并召开表彰先进集体和先进个人大会，先后树立 了“待病人如亲人的护士长麦坚勤”、“无私奉献为病人的医生黄兰君”、“医德高尚的全 军优秀护士杨丽”等先进典型；给予成绩突出、备受患者好评的130多人次记功、嘉奖。荣 誉成为大家自觉树立医疗新风的强大牵引力，在医院开展的争先创优活动中，比、学、赶、 帮、超蔚然成风。
以经济补偿为杠杆。10年前，我们以惠侨科为试点，在全国卫生行业率先推出“全方位综合 目标责任制”，即确定惠侨医疗收益指标，实行成本管理，确定医疗技术指标，实行科学管 理，把医务人员的技术劳动和医德医风的表现加以量化，使之与个人收益挂钩，让医务人员 高技术劳动的价值得到社会的承认，让奉献大的人得到较多的经济利益。1990年来，党委根 据惠侨科医德医风等方面的始终走在全院前列的实际，决定在超额劳务补贴分配上高于全院 平均数的20％以上。
以排忧解难为后盾。院党委坚持把好事办实，实事办好，实施了一系列“温暖工 程”。比如 ，先后投资4000多万元，建起了4栋宿舍楼，基本解决了工作人员“住房难”的问题；建起 了专家教授餐厅、多功能干部食堂和两个快餐厅，为大家就餐提供了方便；为在院外 居住的医务人员及其家属子女上班、上学安排4条专线班车；对生病住院的工作人员，院科 领导带着慰问品去看望。
我们认为，要使激励真正成为医务人员树立医疗新风的强大精神动力，必须在两 个方面下功 夫：一方面，要以精神激励为主；另一方面，要在创造良好的事业环境上下功夫。与此同时 ，党委坚持科学民主决策，经常召开医务人员座谈会，就医院的建设问题虚心听取群众的意 见。
(执笔人：陈利华许先云江文富)
——《求是》1998年第20期
一、强化组织建设，突出创先争优
在创先争优中，xx镇中心卫生院以“惠民生、顺民意、办实事、求实效”为出发点和落脚点，以行风建设为重点，积极优化服务环境，不断提高服务质量，努力解决群众“看病难”问题，促进了良好医患关系的建立。
1、做到 “四个结合”。把理论学习与业务学习相结合、与提高医疗服务水平相结合、与理清发展思路相结合、与探索科学发展举措相结合。
2、通过加强学习，广大党员干部和医务人员对创先争优活动的认识有了新的提高，自觉性有了新的增强，进一步理清了发展思路，明确了发展方向。
3、把全心全意为患者服务作为最高追求和最终目标，牢固树立“以人为本”的理念，并将这一理念真正落实在医院管理上，切实体现在为人民群众提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗卫生服务上。
二、提高服务质量，构建和谐医患关系
1、广泛听取对服务质量的意见建议。该院采取咨询、问卷调查等多种形式，广泛听取各方面的意见和建议，认真查找和寻求破解群众反映的“看病难、看病贵”等热点难点问题。
2、开展对住院患者进行回访跟踪服务活动。主管医生对每一位出院病人一周内进行电话回访，跟踪服务。跟踪回访率达100%。通过回访，加强沟通、增进了解，建立了良好的医患关系。
3、设立党员示范窗口和党员挂牌上岗。
4、以爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会为办院宗旨，在学习创先争优活动中，要求每个医务人员遵循六个一句话：“入院时多嘱咐一句话，以减少病人紧张；操作时多记忆一句话，让病人感到放心；护理时多问候一句话，让病人感到舒心；手术前多解释一句话，以解除病人恐惧；手术后多安慰一句话，让病人感到亲切；出院时多关照一句话，让病人感到温馨”。将病人当亲人，用真情去关爱，使每位入院患者及家属舒心满意。
三、强化医院特色 夯实发展基础
1、院领导班子组织全院干部职工认真学习争先创优活动规定的文献资料，凝聚全院干部职工的智慧和力量。对医疗市场进行理性分析，形成了医院发展的共识，有特色才有竞争力，才能持续发展。卫生院实行了《xx镇卫生院优惠会员证》制度，以家庭为单位进行发放，为农村提供一体化服务。把住院病人康复期转到村卫生室治疗，救助贫困患者达200余人。形成了医院在农村发展病人的模式，走出了一条既能满足社会健康需求，又能节约医疗资源的发展道路。
2、努力提高医疗性收入所占比例，降低药品费用，有效控制了门诊处方的外流，提高了医疗设备的使用率。
3、做强做大特色科室，以特色科室带动全院发展。
4、按照县新农合办公室实施方案要求，院领导班子从构建和谐医患关系着手。创新首诊负责制、将服务窗口前移、大额报销直接送款到家，解决了群众因病致贫、因病返贫问题。
5、积极开展义诊活动。自xx年9月开始利用45天时间，派出内、外、妇、儿、骨、多科党员骨干医生以及辅助科室技师，前往各行政村进行义诊活动，对全镇500名优抚对象、五保户、孕产妇、公共卫生服务对象进行面对面的健康治疗、指导服务，同时对活动不便的卧床患者到家进行义诊服务，进一步解决农民看病难、看病贵的问题。
6、我院还承担了xx镇内的所有公共卫生事件的处理救治，包括预防保健、孕产妇保健、0-36月龄儿童上墙管理、65岁以上老年人免费健康体检、居民健康档案的建立、慢性病管理、传染病管理等工作。
四、强化医德医风 提升服务质量
关键词：医院文化 新员工 岗前培训
一、以医院宗旨引导人，培育中医文化理念
金坛市中医医院在已有院徽、院歌、院报、院网的基础上，根据国家中医药管理局《中医医院中医药文化建设指南》的要求，开展了医院宗旨、医院理念、院训等核心价值理念的提炼整理工作。特别是“中医为本、惠泽民生”的医院宗旨，体现了医院的服务方式和服务目标。岗前培训课上进行《医院文化建设》专题授课，以医院宗旨引导新员工树立中医文化理念，明确自身所担负的传承中医药文化的责任；宣传医院的名老中医，组织新员工在华佗塑像前进行医师誓词宣誓，引导新员工以他们为榜样，仁德精业，仁爱救人，树立职业理想，规划职业目标；带领他们参观医院的中药房、炮制室、中草药植物园、中医药文化长廊等地，理论联系实际，辨识和讲解各类中草药的形态、药性、功效，引导他们在今后的工作中充分运用中医中药治病养生的手段和方法，彰显“中医为本”的办院理念，发挥中医药“简、便、廉、验”的优势，真正实现“惠泽民生”的办院宗旨。
二、以礼仪规范约束人，培育制度文化理念
该院岗前培训在向新员工讲授医院各项规章制度和奖惩条例的同时，更注重对新员工岗前培训期间执行相关规定的考核。一是注重规章制度的落实考核。新员工培训课迟到5分钟，按照《医院职工奖惩条例》进行处罚，同时进行严厉批评。新员工因缺课未履行请假手续，因岗前培训考试补考不合格等，均按奖惩条例进行相应处理。二是注重行为礼仪的教育。岗前培训课上讲授了工作人员应遵循的社会礼仪，以及医护人员应遵循的职业礼仪，观看了医务工作者行为礼仪录像片，并及时进行考核和引导。通过以上措施，新员工理论联系实际，深刻体会到必须更加严格要求自己，才能尽快成长为一名合格的乃至优秀的医务工作者。
三、以廉政教育警示人，培育廉政文化理念
近年来，金坛市中医医院以“廉政文化进医院”活动为载体，切实缓解党和广大人民群众关注的“看病难，看病贵”等热点问题，被市纪委确定为廉政文化建设示范单位。该院将“仁德、精业、传承、创新”作为医院理念，之所以将“仁德”放在首位，不仅体现了“医乃仁术”、“医者仁心”的本质要求，更符合当今社会医德医风建设的迫切需求。培训课上，党总支书记介绍了医院近年来医德医风建设的做法、经验和成效，讲授了《行风建设“三大纪律八项注意”》、《关于治理医疗服务领域不正之风的意见》、《医院三级医师使用抗生素权限分级管理制度》、实行各级医师用药权限和门诊处方用量规定、实施用药知情书制度等廉政建设相关制度，列举了近年来卫生系统的典型案例，组织他们观看了国内反响较大的正反典型案例廉政电教片，教育他们坚决抵制药品回扣、红包、违反“三合理”规范等行业不正风，进一步树立了新员工的廉政文化理念。
四、以文体活动凝聚人，培育团队文化理念
近年来，该院不断创新新员工岗前培训的方式方法，取得了良好的成效。医院被授予常州市文明单位标兵、常州市卫生系统人才工作先进单位、江苏省模范职工之家等荣誉称号。2011年，该院岗前培训期间结合“全民健身日”活动，组织新员工进行骑自行车环城游体能拓展活动，大家沿途游览着金坛城市建设的新貌，既拓展了体能，又感受到了团队的力量。2012年，金坛放开招聘卫技人员的户籍限制，很多新员工都来自外地，为增强这些新员工对工作地的认同感、归属感，院领导和相关科室负责人带领新员工游览了金坛的风景区。2013年，医院在岗前培训开班动员会上布置了一项特殊的任务，即每位新员工进行才艺展示，作为培训考核的加分内容。他们白天参加岗前培训听课，晚上则三五成群地聚集在一起排练准备的节目。通过才艺展示活动，新员工短时间内从陌生到相识，从相知到相助，迅速融洽了感情，增强了自信，感受到了团队的力量。医院人事科还专门建立了新录用员工QQ群，实时进行工作、生活等话题的探讨与互动，及时掌握他们的思想动态，给予正确的引导，让他们感受到医院浓厚的文化氛围和集体的温暖。
在今后的管理工作中，我们将进一步加强医院文化建设，积极探索医院文化建设的新途径，建设优良健康的文化形态，从而使医院文化建设在提高职工素质、树立医院形象、增强整体意识和团队精神，以及推动医院管理和医疗技术的发展中发挥更大的作用，更好地为人民健康服务。
参考文献
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[3]朱引科.对企业新进员工入职培训的思考[J].办公室业务，2012（20）
1、传统医德教育陷入误区。在传统医德教育中，目前存在着误区，误区集中反应在：一是一好遮百丑。认为只要医院医疗技术上去了，医院医德自然而然就上去了，只要治好病救活人，服务态度差点算不了什么。二是重业务轻医德。医疗管理部门普遍存在着重业务、重经济效益，轻医德医风现象，导致医院管理者对医德教育总是说起来重要，干起来次要，忙起来不要。三是不可避免论。对少数医务人员医德差、收红包、乱收费、态度恶劣现象熟视无睹，认为既然讲改革开放，讲市场经济，那么不正之风的出现就是不可避免的。四是情有可原说。认为医疗收费不合理，社会分配不公，医务人员收入偏低，出现一些不正之风也是情有可原。走出误区，确保传统医德教育健康发展是首要解决的认识问题。
2、传统医德教育与医院改革发展及现代医学技术发展不相适应。（1）从事医德教育的理论研究不够。医学界缺乏足够的、有专业水准的医德教育理论工作者，使医德教育缺乏我国传统的、民族的、现代的特色，医德理论研究进展比较缓慢。（2）对医疗行业中不断出现的新问题、新矛盾对策显得苍白无力，特别是超前性、针对性、控制性措施不足。（3）医德教育工作基本处于上无归口部门，下无专业干部的状态，各单位各部门管理渠道不统一，领导干部凭着感觉抓，政工干部凭着良心抓，基层科室长护士长被动抓。这种医德教育状况维持医德现状已力不从心，更勿须谈高层次、新领域的医德教育。
3、传统医德教育专业人才不足。医疗行业的这种状况，同全国其它行业政工专业干部不足一样，带有普遍性。在思想政治工作受到削弱的今天，本来就已严重缺员的医院医德教育专业干部显得更加窘迫：在职干部不安心，干部队伍老化，医疗业务干部不愿转行，本行业选拔专业干部有困难，受行业限制干部交流又得不到解决，后备干部青黄不接的矛盾已日益突出。
4、医务人员医德素质出现滑坡现象。全国医疗行业医德医风调查结果已亮出了黄牌，医德医风滑坡的严重性应引起足够的重视。表现在职业责任上，对患者缺乏热情，工作中对患者冷硬推拖。在职业作风上，少数药品、器械采购人员拿“回扣”，要“好处费”；个别医务人员以医谋私吃拿卡要；少数管理不严的单位私自收费、乱收费及贪污医药费的情况也有发生；人情方、搭车药、收红包、吃喝风也是屡禁不止。医德医风滑坡现象，严重响了医院改革与发展，损害了医疗单位的荣誉，玷污了广大医务人员的形象。
二、传统医德教育的方法与对策
现阶段传统医德的状况，决定了传统医德教育的可能性、必要性和重要性。随着建设有中国特色社会义事业与改革开放的深入，传医德教育必须坚持与现代思想工作方法和现代医院管理方式相结合，才能使社会主义医德教育任务圆满地完成，促进医院医德医风建设健康发展。
1、传统医德教育与现代思想政治工作方法相结合。
十一届三中全会后，社会主义医德建设得到了很大发展，卫生部先后制定和颁发了《医务人员工作守则》、《全国医院工作条例》和《卫生部部属医院院校学生守则》，1988年12月又颂布了《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法（试行）》，89年后又在医院达标上等工作条例中对医德医风作了明确具体的规定。各医疗单位普遍制定了一系列医德规范、医院守则等。为了使社会主义医德内容能成为医务人员的自觉行为，还必须从教育入手，并采取有效教育方式，以求最佳效果：
（一）有形的“载体教育”。即用群众喜闻乐风的活动形式进行传统的、现代的医德教育内容。这种活动形式被称为“载体教育”，使无形的医德内容与医务人员思想进行传感、交换、变化，以达到教育目的。如一些医疗单位利用“七一”前后在党内开展“我为党员称号添光彩”，“学习白求恩争当好党员”，“党员奉献日”、“奉献月”等各类活动；“五四”则开展“学雷锋做人民好医生、好护士，让团徽在岗位上闪光”；5.12护士节学习南丁格尔；开展演讲、座谈、竞赛等活动。这些活动使广大医务人员在“载体”教育中，不知不觉受到感染、启迪、教育。
（二）有力的导向教育。现代医院管理干部都清醒地认识到：领导干部的作风直接影响着医风、院风，领导干部的作风在医德医风教育中起着重要的导向作用。因此，我党的民主集中制、党委民主生活会制度、领导干部双重组织生活制度、领导班子廉洁自律制度的实施，对医德医风起到了导向作用。
（三）捕捉闪光点的典型教育。一些医院比较好的办法是注重在各个 层次捕捉医务人员的闪光点，发现总结典型，用本单位涌现的先进人物与事迹作为典型，树立一批白求恩式的好医生、南丁格尔式的好护士，并推广交流先进事迹。现身说法的典型教育，看得见摸得着的身边榜样，可以使医德医风教育收到事半功倍的效果。
（四）防范性的超前教育。超前教育是防止倾向性问题的出现和医德医风滑坡的预防性措施。一些医院的传统做法是：逢年过节纪检部门有打招呼，晋级晋职对党员干部有特殊纪律，钱财物药品部门定期有特殊要求，在临床及窗口制定了规范用语，对常见的、易升级为医患矛盾的、医患纠纷的问题有指导规范，做到工作超前，教育超前，防范措施超前，防患于未然。
（五）有效的后进转化工作。这是重点解决的医德医风建设中个别人问题的有效措施。采取互帮互学小组，指定专人帮助，领导干部与后进人员交朋友，党员与群众结对子等帮教措施，有助于解决后进人员的思想包袱。在帮教中坚持对后进人员不歧视，不打击，不讽刺，做到政治上严格要求，工作上放手使用，生活上关怀帮助。帮助后进人员查找思想根源，分析思想教训，指出整改方向，可以有效地促进后进转化。
除此之外，情感教育，层次教育，精神激励，寓教于乐等也是现代思想政治工作的好方法，在医德教育工作中运用也是十分有效的，这些有待我们进一步探索、研究、发展。
2、传统医德教育与现代控制对策相结合。
随着社会主义医疗改革事业的发展，为了确立传统医德成为医院改革时期医德的核心内容，必须采取现代控制对策，确保医德医风向好的方向转化。目前，各地医院都相应制定了一些对策、措施，控制对策已逐步由单项纪律向完善、系统的规范发展，由少数部门建章建制向全方位监督、制约机制发展，由一般性检查向内外部综合监督考核发展，比较有效的控制对策是：
（一）责任制、责任区控制。常见有党风责任制，党内按组织级别，实行党小组、党支部、党委负责；有责任区负责制，从行政管理层采取班组长、科室长、主管领导责任区负责制；纵横向交叉责任制，纵向由下而上保证，横向按业务主管区监督负责；单向负责制，针对治理乱收费、收红包、服务态度差、劳动纪律差等单项问题，实行短期治理责任制。责任制、责任区控制的好处是责任明确，责任到人，层层负责。
（二）整章建制宏观控制。如在廉政建设中制定的各项规范、制度、规定、办法，在纠风工作中对各类医务人员制定单项治理办法，在财、物、器械、药品管理部门制定业为纪律，都能有效地对医德医风实行有效地控制，使传统医德教育从制度上得到保证。
（三）内部监督控制。内部监督控制包括利用行政手段，对医务人员执行医德规范的检查考核，实行内部医德医风考核评价和建立内部医德医风个人档案，设立内部监察网络组，设立内部医德医监督员，内部总值班检查制度，职工代表大会专业委员会检查制度，业务主管部门的定期检查考核制度等。完善的内部监督控制，使日常的、大量的医德问题得到及时有效的遏制。
（四）外部监督控制。与内部监督控制配套，形成一个完整的控制系统。各医疗单位常见的有：医务人员挂牌上岗制度，聘请院外监督员制度，《医院社会满意度评监卡》和《医院社区服务满意度评监卡》，设立医疗纠纷投诉受理处，设立举报电话、举报箱。病区实行三有：每个病区有意见本，每月有两次工休座谈会，每个患者出院有《服务质量评定表》。有的还实行开门评院，外出上门征求意见，设立“秘密患者”等，使医院医德医风从内外部有一个有效的、完善的监督、检查、反馈、处理机制，使传统医德教育在日常医疗工作中得到真实的、完整的体现。
3、传统医德教育与现代医院管理方式相结合。
医德发展要与医院改革同步，医院改革需要医德来保证，同时，科学的、有效的现代医院管理方式也是医德健康发展的重要保证。实际上，医德教育也是医院管理的一个重要的、有机的组成部分。目前比较通用的方法是：
（一）物性量化的检查考核体系：国家达标上等管理及地方双文明单位建设，都开始逐步把医院医德医风检查考核由无形转化为有形，原则要求转化为数据化要求，由软指标变为硬指标。提炼医院医德教育、医德纪律执行、医德表现、服务质量中存在的物性和数据形态，用定量化的标准、科学的数据统计、规范化的数据评价标准，对医德教育情况进行检查、考核，客观、真实地反应了医医德状况。
（二）与经济利益相结合的考核手段。随着医院改革的深化及医院逐步走向市场。一些医院已经把医德教育纳入经济考核范畴。如有的医院考核中实行比重考核，一般占有10—30左右的比重，直接同医务人员收入挂钩。有的实行“社会满意度一票否决制”，强化了医德在管理中的作用。在对医务人员晋职晋级、干部政绩考核、医院评先评优都把医德教育作为重要数据、指标和条件之一。
（三）计算机等现代高新技术在医德教育中的应用。如建立医院医德分析数据库，个人医德电脑档案，医院医德教育发展情况资料库，医院医德纠纷数据库。在大中城市，计算机“信息高速公路”的使用，各医院之间医德教育信息交流也将成为可能。还有声像、摄影、广播电视等医院管理中使用到的新手段，也在医德教育中广泛使用。
三、对传统医德教育的几点思考
医院达标上等和医院改革与发展，都对传统医德教育提出了新的要求，因而就决定了传统医德教育要向高层次、新目标迈进。
思考之一：传统医德教育要向高层次教育发展，要把传统医德教育提高到创建医院 文化的高度来认识。医院文化是一种群体文化，是医院在长期医疗实践中创造出来的物质成果和精神成果的表现，是医院所具有的价值观念体系及相应的文化教育活动的总和，也是医院管理体系理论。它主要包括医院环境，医院规章制度，医院精神，医院目标和医院形象五项内容。医院文化也是社会文化的一部分，作为精神文明建设与物质文明建设的结合体，它具有整合功能，导向功能，凝聚功能。传统医德教育要凝聚到“三个意识”教育中。一是凝聚到“主人意识”上来，要形成“我是医院人，当医院主人，说主人话，想主人事，干主人活，出主人力，尽主人责”。二是凝聚到“患者意识”上来，要视患者为亲人，倡导患者至上，以治病救人为根本，为患者服务不计报酬，不讲条件，为患者排忧解难，为患者提供全优服务。三是凝聚到“医院意识”上来，要开展“为医院形象添光彩光荣，给医院形象抹黑可耻”的意识增强活动，倡导以院为家、爱院如爱家的精神，吸引医院职工参与医院大事，参加医院建设，参与医院改革，参与医院管理。此外，传统医德教育还要结合医德教育发展开展新课题研究，如对安乐死、器官移植、试管婴儿、性别控制等现代医学工程在临床医学中应用的新问题展开研究。
思考之二：传统医德教育要实行综合治理，全方位、多视角、深层次地抓。对传统医德的内涵要扩大：技术上精益求精，治疗上千方百计，态度上体贴入微，情操上无私奉献，作风上清正廉洁，为患者提供精良、耐心、细致、周到、满意的服务，医院党政工各级组织和领导干部都要把传统医德教育视为已任，作为业务工作的基本功，作为职业责任的一项基本内容。
思考之三：强化传统医德教育。从源头抓：做好医学院学生的医德课程教育，要把医德课程及实习期间的医德表现作为毕业主课成绩之一。从管理过程抓：可尝试管理角色交换的方法。如开展“今天我是院长”、“今天我是总值班”、“假如我是患者”等，在坚持挂牌服务的同时，尝试推广文明规范用语；在技术培训的同时，尝试推行医德培训考核合格证及持证上网制度。从教育过程中抓：要敢于扶下祛邪，敢于碰硬，对医德问题做到三不放过：问题的原因不查清不放过，发生问题后未采取措施不放过，当事者和周围群众未受到教育不放过。还可尝试个人医德医风总分制，低于规定分数线或发生重大医德问题，砸了医院牌子的人，可以就地停职，摘掉听诊器，拿下手术刀，停职调岗使用，经重新考核试用后，才能重新上岗。
关键词：社会主义核心价值体系 加强 藏医药大学生 医风医德
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）05-0229-02
医风医德建设是社会主义精神文明的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医风医德好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事，所以，切实加强医风医德教育对医学院来讲是一件的紧迫的政治任务和神圣的使命。
一、加强医风医德教育的必要性
随着时代的发展和社会的进步，人们在生活水平逐步提高的同时，更加注重健康权和生命权，人们在试图通过建立、健全社会医疗保障制度来保护自己的生命健康时，不能忽略了另一个维系生命健康的重要支点――医务人员的医德医风。
1.我国是具有悠久历史的文明古国 是有着优秀传统文化的民族
中华民族自古以来就非常重视伦理道德，讲究文明礼貌，素有“礼仪之邦”之美称。早在远古时代，我国劳动人民在生产斗争和生活实践中逐步积累了医学实验，同时产生了和形成了内容丰富的医学道德。从传说中“伏羲氏”和“神农氏”这两位身上反映出古代医德，他们为了认识药性而冒着生命危险去尝百药、干草，目的都是为了“拯夭框”“令民知所避就”，这是我国古代医德萌芽阶段。到了春秋时期，医德思想体系初步形成，譬如《内经》中指出：天覆地载，万物悉备，莫贵于人。正是因为人的生命是天地万物中最宝贵的东西，所以医生要珍惜一切人的生命，并以此作为自己职业活动的基本出发点，这是医学人道主义的萌芽。
在唐代被称为世界三大医德思想家之一的医学家孙思邈，他所著的《千金要方》中的《大医精诚》是我国医学史上最早、最全面、最系统的医德专著，在该篇中作者明确提出医生必须具备“精”和“诚”。所谓的“精”是指作为医生必须不断学习，提高医疗技术，具有精湛的医术。所谓“诚”就是指医生应具有的高尚医德。
于公元860前后由藏医创始人玉妥宁马云丹贡布创立的传统藏医经典《四部医典》中也对医德作了较为全面的论述，如：医生必须以救死扶伤，解除病人的疾苦为自己唯一职责，不应具有任何别的欲望；医生对待患者必须一视同仁，不得歧视；医生必须不怕危险，不怕困难，敢于承担自己的责任，全力以赴抢救患者；医生为患者诊病，不怕脏不怕臭等。
新中国成立以后，我国医德发展进入了一个新的历史阶段，把的题词“救死扶伤，实行革命的人道主义”作为中国现代医德的基本原则。1981年，卫生部颁布了《医务工作人员守则》，1998年，卫生部颁布了《医务人员医德规范及实施办法》，中心思想是“救死扶伤，实行社会主义的人道主义”。
党的十报告又明确提出：全面落实科学发展观，以加强职业道德教育为抓手，以全面提高医疗卫生工作者的职业道德素质为目标，以改善服务态度，提高服务质量和卫生监督执法水平为重点，认真解决损害群众利益的突出问题，使卫生系统的行业作风建设取得明显成效，促进全国卫生事业有又快又好发展。优秀传统文化作为中华民族传统文化的重要组成部分，藏医药又是优秀的传统文化，贯穿于社会历史发展的全过程，渗透于人们思想和精神之中。建设文明、和谐，必须坚持古为今用、推陈出新，坚持保护利用、普及弘扬并重，大力挖掘优秀传统文化的精华，赋予时代内涵加以创新，以独具特色的文化品牌提高文化的软实力和竞争力。
2.我区乃至我国医疗系统目前在医风医德方面存在的主要问题
由于受到市场经济负面效应的影响，少数医务工作者政治学习有些放松，为人民服务的思想观念有些淡薄，缺乏责任心，具体来说存在以下几点比较突出的问题：
2.1部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德观，不讲为人民服务的宗旨，把医疗服务视为商品交换，严重践踏了医疗医德，破坏医务人员的形象。
2.2为医不廉，收受好处。有的患者总是怕医生不尽心，觉得送了红包心里才踏实，一些医护人员也就泰然笑纳。有的医生道德素质较差，暗示甚至索要好处。
2.3市场经济使一些行业在一定时期内有较大赢利，社会上一部分人员收入过高，与医务人员的收入差距较大，为此，一些医务人员产生了“拿手术刀不如拿剃头刀”的知识廉价思
2.4医风医德削弱，义务感淡薄。部分医务人员在经济利益的驱使下，医风医德削弱，义务感淡薄，在医疗活动中不讲医德，把单纯追求经济利益作为最高准则。认为医疗工作也应全面适应市场经济，就是一切以经济效益为依据，以赚钱获利为目的，拒绝执行国家有关规定和医德规范，一切向钱看。片面追求效益，损害患者利益。
以上种种问题，说明了放松医风医德教育是导致这些问题的的重要原因之一，为此，医学院校在教育学生时强化学生专业理论知识的同时，不容忽视医风医德的教育。加强医风医德教育是医学院校的思想政治工作面临的一项重要而紧迫的任务。也是社会主义精神文明建设的重要内容。加强医风医德教育已刻不容缓，十分紧迫。
二、加强医风医德教育的途径
道德贵在自律，重在修养。每个人的道德情操并非是与生俱来的，而是始终不放松自身的世界观、价值观、人生观的改造，不放松对个人思想道德的修养。所以，学校要坚持不懈地加强医风医德的教育，帮助学生树立全心全意为人民服务的宗旨，教育学生树立正确的世界观、人生观和价值观，主要从以下几个方面入手：
1.以社会主义核心价值体系引领医德医风教育。社会主义核心价值体系包括四个方面的基本内容，即马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。由于医学院校的学生还不够成熟，明辨是非的能力不强，学校应该根据学生的心理和生理特点，结合社会主义核心价值体系的基本内容增强他们对社会主义核心价值体系的认同感，树立正确的医德医风。
2.要深入开展为人民服务的思想教育，使学生牢固树立全心全意为人民服务的思想，将爱心、耐心、细心、责任心入脑入心，全心全意为人民服务。
3.切实提高学生对医风医德重要性的认识，增强紧迫感和责任感，建立健全医风医德教育的工作机制，建立健全一手抓专业知识学习，一手抓医风医德教育。
4.用社主义核心价值体系加强医风医德教育。使广大学生进一步明确发展社会主义卫生教育事业的目的和卫生事业的公益性，坚持从人民的利益出发，转变发展思路，端正发展理念。
5.大力倡导甘于奉献、公而忘私、服务人民的社会主义核心价值观，深入进行社会主义荣辱观教育，形成人人践荣知耻的新风尚，树立实践社会主义荣辱观的先进典范。
6.要充分发挥思想政治课、校园广播、校园网络、宣传处橱窗、宣传栏、黑板报等思想政治教育载体的作用，深入开展学习抗震救灾英雄的的先进事迹，学习他们热爱祖国、服务人民的崇高精神；不怕困难不怕牺牲的英雄气概；团结互助、同甘共苦的高尚品格；恪尽职守、忘我工作的道德品质。？
三、加强医风医德教育的现实意义
1.转变社会风气需要加强医风医德教育。医风医德是社会主义职业道德在医务工作中的具体体现。医德的基本原则是救死扶伤、防病治病、实行革命的人道主义，全心全意为人民健康服务。社会主义医务道德是我国医务工作者必须具备的一种美德，培养具有较高理论水平、动手能力强、高尚医德的人才是各所医学院校的根本任务，也是一项极为迫切的重要任务。医风医德的教育和建设，对整个社会精神文明建设有着深远的影响。
2.培养德才兼备优秀人才需要加强医风医德教育。在新形势下，努力培养理论基础扎实、实践能力强、医德端正、医风高尚的大学生，是医学院校健康发展的需要，使学生通过医德教育，提高思想觉悟、划清是非界限，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，养成大公无私、集体主义和为人民服务的思想。这样，才能使医疗卫生事业后继有人，才能更好地体现广大人民群众的根本利益。
3.加强医风医德教育，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到医学院校的办学方针，关系到党和政府在人民群众中的形象。在多次会议上强调：“要积极推动医风医德建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。”党的十七大报告也明确提出，要“加强医风医德教育，提高医疗服务质量”。把加强医风医德建设写进党的全国代表大会报告，这是在党的历史上还是第一次。表明了医风医德建设已经不只是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作。
总之，社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现。提出要切实把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，转化为人民自觉追求，积极探索用社会主义核心价值体系引领社会思潮的有效途径，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力。医风医德是一个老问题，也是一个新课题。它不仅关系到医患关系的改善，而且还会影响到全社会的精神文明建设。医务工作者是一项群众性、社会性、政治性很强的工作，也是体现社会主义制度优越性的一个窗口。不断深化卫生改革给卫生部门注入了生机和活力，同时也给卫生教育事业提出了新的要求。医务人员在救死扶伤、医治病痛和保护人民健康工作中取得了可喜的成绩，但我们不能不看到受改革开放和发展商品经济大潮的冲击，少数人为人民服务的思想淡薄了，过分追求物质利益，个别医务人员出现了吃请受礼、坐车开药、索要钱物、不负责任等问题，不同程度地损害了卫生部门的声誉和医务人员的形象，在群众中造成了不良影响，使医风医德成为全社会普遍关注的问题。对此，藏医学院及各所医学院校要引起高度重视，把加强对学生的医风医德教育工作摆到重要的位置，为社会输送一批理论基础扎实、动手能力强、更具医德的医务人员。为社会主义精神文明的建设做出学院应有的贡献。
参考文献
[1]党的十七大报告；
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[3]总书记2008年6月30日在抗震救灾先进基层党组织和优秀共产党员代表座谈会上的重要讲话；
[4]党的十对社会主义核心价值体系的科学阐述
[5]卫生部：《医务人员医德规范及实施办法》
