时间：2022-03-21 11:25:38
一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。
为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户户。
工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止月份，业务渗透率达％，移动秘书的使用率％，来电显示普及率％，信息点播使用率％，达到了预期效果。
经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。
今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。
大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。
在营销工作中制定奖惩办法，上半年有名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从月份开始截止到月份全员营销共发展客户户，为公司增加了效益，
为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。
二、提高员工素质，增强员工的服务意识
在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。版权所有
为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树××形象，做新世纪××人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人人，标兵人，先进集体个。
年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。
坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。
三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作
积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工（会员）代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。
开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。
四、关心员工生活开展文化娱乐活动
为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，采取不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动；二是组织了别开生面的野游活动；三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛，春节开展联欢会并举行卡拉比赛，与团市委共同举办了“移动××杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝聚力进一步得到了增强，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热情。
工会把关心员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行及时治疗。
在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣传企业形象，提高服务质量规范自己行为，创造企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中发现对此项工作认识不够，基础工作不健全，及时进行指导、采取相应措施，使大家端正态度，明确目标，在参赛的个单位中被评为全市第三名。
在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，帮助解决各方面困难，为离退休人员订阅了《家庭保健报》，《退休生活》，做到了在生活上照顾，在政治上关心，从而使离退人员关心公司的发展，大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务，出主意，想办法，做好宣传工作，今后我们要更加关心和照顾他们。
在抓共青团工作中，我们主要以青年的思想教育为主，开展创一流企业树公司形象为内容的演讲比赛，开展了创建青年文明号争当岗位能手活动，在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部名，青年文明号个。
移动公司上半年工作总结范文一
今年是我公司团委提出“一年打基础，两年求发展，三上台阶”工作目标进行具体实施的第三年，各项工作以邓小平理论为指导，以精神为指针，紧紧围绕公司党政工作的中心任务，按照机关党委提出的“双创优工程”保障“双领先战略”的要求，年初下发《团委*年工作要点》对全年工作进行了安排部署，以青年文明号创建活动为主线统揽全局，重点抓好“青年岗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球队”三项“青”字号品牌工作，积极开展各种文体活动，带领团员青年发挥突击队和生力军作用，为确保公司圆满完成各项任务做出应有的贡献。
一、思想建设创优，提高团员青年的政治理论水平和思想觉悟
思想是行动的先导。各级团组织把邓小平理论学习活动同贯彻落实江泽民“三个代表”的重要思想结合起来，利用“五四”、“七一”、“十一”等重大节日，在团员青年中进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育;通过板报比赛、观看爱国主义影片、参观爱国主义教育基地和定期组织团员青年访问公司的党团网站，在团员青年中广泛开展理想信念、团员意识和无神论教育。为了真实地了解新形势下公司团员青年的思想道德文化状况，并向各级领导、相关部门如实地反映大家的愿望与呼声，为公司“以人为本”的企业文化建设提供有关信息，团委与机关党委联合，以问卷调查的形式对改革时期员工的思想状况进行了调查。自治区团委第十次团员代表大会胜利闭幕和共青团第十五次团员代表大会召开之前，团委利用自己的网站―青年之家以动态画面的形式进行了专题宣传。
为认真贯彻精神，组织党员团员探索企业生产、经营和管理的新思路、新方法，团委与机关党委发联合发出通知，号召广大党团员为企业的发展出谋划策贡献金点子。各级团组织大力宣传，广泛动员，层层征集筛选，将创意新颖、主题突出、特色鲜明、操作性强并具有较强实效性的近百个案例上报参加了“金点子大赛”的评选。
今年，是我党建党*周年。七一前夕，团委配合机关党委紧紧围绕这一主题，结合全国人民齐心协力、众志成城抗击非典型肺炎取得全面胜利的新形势，举办了“‘深入贯彻精神，喜迎党的*岁生日’板报比赛”、“知识网上答题”、“庆七一‘党团建设杯’知识竞赛”和“烈士墓前向党表决心”系列庆祝活动，广大团员青年积极踊跃地参与了各种庆祝活动。
根据“团员喜欢、团力能及”的原则，团委为所有团干部购买了企业管理畅销书籍《把信送给加西亚》，要求大家利用业余时间进行研读，一些团干部写了感想，其中客服中心团支部副书记姚鸿云写的读后感被《新疆移动通信》杂志刊登;共青团十五大召开后，团委为团干部购买了《共青团十五大、团章知识辅导》,组织团干部进行了学习讨论;营销中心团总支、设计院团支部都先后组织团员青年观看了《首席执行官》、《惊涛骇浪》等电影佳作，数据中心团支部学习美国著名哲学家罗曼。皮尔所著《态度决定一切》，开展了读书大讨论。
进入第四季度，公司做出了开展系列劳动竞赛的决策，团委联合机关党向各级党团组织和广大党员团员发出“决战百天，让党旗团旗在劳动竞赛中高高飘扬”的倡议，各级党团组织纷纷响应，进行了相应的宣传动员，先后开展了“业务技能大赛”、“岗位练兵”和“计算机操作比赛”等为劳动竞赛造声势、打基础的活动。同时团委还与机关党委联合创办《党团风采》及时报道劳动竞赛中党团组织、党团员的动态，截止目前已出了三期，其中《客服中心五名团员形成乌鲁木齐地区“短信普及行动”劳动竞赛的领跑军团》、《短信王―团员王燕的心里话》《号召力凸现，先进党团支部成为客服中心争先创优的保障》等文章对团员青年起到了很大的号召、激励、促进作用。
客服中心团支部将中心的简报作为青年员工的思想阵地，团小组长及时将员工中的好思想、好做法、好事迹形成短文投稿，形成了中心简报从不间断的稿源。X月X日，客服中心团支部组织了“缅怀革命先烈、学唱一首歌”活动。通过向先烈、向团旗宣读献身移动通信事业的誓词，学唱革命歌曲，青年员工的工作责任心普遍增强。七一前夕，众信公司团支部组织团员青年到人民广场观看升国旗仪式，接受了爱国主义教育。
二、组织建设创优，建立健全团的各级组织，为共青团的各项工作提供了组织保障
团的基层组织是团的全部工作和战斗力的基础，各级团组织始终坚持“围绕改革抓团建，抓好团建促党建”的指导思想，根据行政机构的调整，同时调整了团组织的设置;新建行政机构，同时建立了团的组织。各级团组织坚持党建带团建的成功经验，从优化团的组织设置入手，营建了充满吸引力、凝聚力、战斗力的团的基层组织。今年，团委基层组织建设的重点是加强新建部门共青团组织的组建、外聘员工中团员的组织管理和机构变动部门团组织的调整，及时批复营销中心团总支召开成立大会的申请，指导该团总支于X月份完成了的选举工作;根据数
数据中心成立团支部的申请，指导该中心选举成立了团支部;计费中心团支部、邮电设计院团支部先后对支委进行了改选，团委及时进行了批复。日常工作中注意将新招聘员工中的团员编入各级团组织，并在入企教育中对他们进行了市民文明教育，保证他们能够文明从业，按时参加团组织的活动，同时还允许他们参与年终团内各种先进的评选和年度推优，使他们在政治上享受到同等待遇，增强他们对企业的责任感和忠诚度。
*年X月，在一年一度的党团工作总结表彰大会上，团委对*年的工作进行了总结同时对*年工作进行安排部署，表彰了*名优秀共青团员，*名优秀共青团干部和X地厅级青年文明号。今年我们将结合企业生产经营的实际情况，改变以往年度先进的评选办法，尝试性地评选一批团岗先锋进行表彰，同时，评选“标杆青年文明号”进一步促进青年文明号创建活动深入开展。截止*年*月份，团委下属二级团委X个、团总支X个、团支部X个;有在册团员*X人，其中，劳动合同制团员*X人，劳务合同制团员*X人。初步评出团岗先锋*人，推荐团员青年作党的发展对象*人;全年团费收入*元，开支*元，节余*元。
三、提高青年文明号的品牌效应，开创了青年文明号创建活动的新局面
“争创青年文明号”活动作为公司共青团组织管理的一项长线工作自开展以来，以“青年文明号一助一扶贫帮困”、“青年文明号爱心助学”、“情系夕阳敬老行动”等多种活动为载体，引导青年员工立足岗位，争创一流业绩，形成“青年集体争创青年文明号，青年文明号促进服务水平不断提高”的良好局面;各级青年文明号还采取“请进来走出去”的办法，邀请外单位的青年文明号来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过青年文明号联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的要求，产生了良好的社会效益、经济效益，已经成为“青”字号品牌，受到党政领导的高度重视。
1、今年X月X日，为了纪念毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”*周年，自治区团委宣传部在人民广场举办了大型的志愿者便民咨询活动，团委从各青年文明号抽人组成志愿者服务队，打出“诚信在移动”的横幅进行了业务咨询，为市民提供了便民服务。同时，客服中心青年文明号也在X月X日邀请海关、宏景通信的青年文明号联合举办了“纪念向雷锋同志学习四十周年演讲比赛”。
2、组织原有国家级青年文明号参加复查并推荐一个自治区级青年文明号参加国家级青年文明号的评选，根据信息产业部、共青团中央联合下发的《关于命名和认定通信行业*年度全国青年文明号的通报》，公司计费中心综合业务部、营销中心人民路综合业务中心南门营业厅双双榜上有名，分别为公司保持和新获得了一项国家级荣誉。随后，由自治区团委、通信管理局和公司相关部门联合为南门营业厅颁发了牌匾。
3、自治区团委组织“人人参与、共建美好家园”春季义务植树活动。计费中心国家级青年文明号作为整体，早早申请要参加几乎全家出动，打出了自己的标语横幅，展示了青年文明号独特的风采;
4、六月份，公司人力资源部举办老少同乐趣味运动会，国家级青年文明号南门营业厅派出成员身披“青年文明号”绶带，头顶烈日，扶老携幼进行了志愿服务，受到老同志和领导们的好评。
5、客服中心*班组申报自治区级青年文明号，获得批准，被授予*年度自治区级“青年文明号”称号，当X月*日《新疆日报》刊登出*被批准为自治区级青年文明号并进行社会公示时，中心团支部及时将剪报贴在生产现场，喜讯顿时增添了团员青年的集体荣誉感，在新年伊始便对客服工作充满了信心。同时，中心将青年文明号自查的基本内容纳入到中心生产工作月绩效考评中，使青年文明号的争创工作与行政管理工作有机的结合，确保了创建青年文明号在制度上的创新和有效性。
6、最近，国家级青年文明号计费中心综合业务部结合公司开展“争先创优”劳动竞赛的实际情况，对青年文明号组织机构进行调整，推出了青年文明号为劳动竞赛助力活动，分工为所有员工完成短信发送任务提供短信来源，引起公司各级领导和各族员工的关注。
四、主题活动创优，以形式多样的文体活动陶冶情操，丰富了团员青年的业余文化生活
生命在于运动，共青团工作在于活动。开展丰富多彩的文体活动，是团组织带领团员青年参与精神文明建设，促进企业文化建设的有效载体。团委在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了团员青年喜闻乐见的文体活动。
一是举办了“缴纳一次特别团费，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。巴楚―伽师发生X。X级地震后，公司团委及时发出通知，倡议全体团员青年发扬中华民族“一方有难八方支援”的传统美德，缴纳一次特别团费，支援灾区重建家园。广大团员青年响应号召，纷纷伸出援助之手，在刚刚捐赠了衣物之后，又积极缴纳了特别团费。公司三百多名团员青年缴纳特别团费一万多元，向灾区人民表达了拳拳爱心。在特别团费收缴过程中，各级团组织大力宣传，广泛动员，一些非党非团青年也踊跃参与了“缴纳一次特别团费，奉献一片赤诚爱心”的捐款活动;尤其是国家级青年文明号――计费中心技术部，在号长带头作用的感召下，号员全体参与缴纳特别团费活动。同时，在该中心施工宏智公司员工受到感动自发捐款*元委托我们团委进行了捐赠。
二是举办了“全球通杯”乒乓球邀请赛。为庆祝五四运动*周年，X月*日，团委邀请乌鲁木齐海关、中国银行新疆分行、新疆电力公司、新疆地矿局、农行新疆兵团分行五家业务大客户单位举办了“全球通杯”庆祝五四青年节乒乓球邀请赛。公司杨怡华等领导参加了开幕式，对比赛的举办给予了高度评价，充分肯定了这项赛事对增进行业间团员青年的沟通交流，拉近公司与业务大客户单位之间的关系起到的积极作用。
三是依托青年足球队，开展各种友谊比赛和联谊活动，满足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化建设方面增强交流的要求，为企业内部青年员工强身健体、增进友谊创造条件。为带领广大团员青年强身健体，以良好的精神面貌投身工作，进一步提升企业的团队精神，团委举办了直属机关首届“仲夏杯”七人制足球联赛。联赛每周一轮，每轮三场，历时一个多月，进行了五轮十五场比赛。联赛《快报》应运而生，客观、公正、及时评论每场赛事、反映员工心声、报道球员动态，把场内场外、赛前赛后有机相连，既效仿国际国内重大比赛，又具有鲜明的企业特色，出现了球迷盼着看《快报》、队员等着看《快报》、领导要着看《快报》的喜人局面;工作之余关心赛事、茶余饭后议论赛事、感动之下参与赛事，文化氛围渲染体育赛事大获成功，获得双赢。
移动公司上半年工作总结范文二
转眼间，半年了。短暂的六个月中，我已地了从一名学生向移动员工的转变。六个月之前，是移动选择了我，我选择了移动。从进公司的那一天起，我就地告诫，对要“高标准、严要求”。事实证明，极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获，感悟很深。更重要的是我对能在快节奏、高、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。回顾这几个月，我主要做了几项工作：
一、10年下半年的主要工作
(一)营业厅的实习工作
移动营业厅是移动公司直接面向客户的窗口，里面的工作人员是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我看到了前台人员工作的和生活的激情，感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。对于我而言，我对前台的流程最熟悉，而且对前台工作人员的职责更清楚、更有责任感。除了的收费、办理业务等工作外，接待用户、关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也起着作用;营业员工作职责，要求高的工作能力、较强的责任心、谦虚的工作、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的准则。都体现了移动需要象样的员工。
感性认识上升到理性认识是认识论的的升华。，在前台实习一段后，公司安排，参加了省公司新进员工的期培训。这次培训活动虽经历不长，仅有十来天，但内容、灵活。既有理论学习，又有拓展训练。是在讲座中，介绍的“移动需要样的员工”，让我铭记在心：
1、强烈的创新意识;2、艰苦奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚谨慎。
由此可见，移动的每一位员工创新的主观能动性，并注意从身边的点滴做起，真正的战斗力，才能为公司、社会应。而在烈日炎炎下南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜，你就赢了人生”。
(二)营销经理实习岗
十月份后，轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的流程中关键地位，着极其的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。近三个月的实习，让我感受颇多。
1.到营销经理的职责。
(1)学习中心每个月分解的营销任务，包括和服务。学习并是最的要求。有多种，包括：1)每天早上的晨会;2)每个月的、服务培训会议;3)省、市公司的电视电化会议。
(2)传达会议精神并协助、督促好营业厅的工作。
月中例会为营销经理和店长们了最直接、最的交流舞台。这次会议，营销经理可传达本月的指标和服务;，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能到各营业厅的所需;最后，每周的数据通报了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作了最强的动力。
(3)思考、反馈各期服务在过程中的状态。
每周的服务例会，所有与会人员，包括各位分管、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，发表意见并，最后性、时效性很强的方法和措施。
2.到合格的营销经理所应具备的条件
(1)强烈的责任心
责任心是非常的素质，是做一名优秀的工作人员所的。责任心是做事情的标准，有责任心的人总是想把事情做得，而没责任心的人总不地去做事。
(2)灵活的力，力是对政策和方案实施的支撑，为了的方向和强大的动力。而灵活的更能使，它是检验你的工作优秀的标准。
(3)较强的力，力上包含人的理解力和的可操作性。一名营销人员来说，理解力是最的，而可操作性也纸上谈兵。即还没做，就开始下发政策的优劣，的大小。这好的工作作风，绝不提倡。相反在做的过程中，问题，反馈并可行的建议，这才是较强力的方法。
3.实践营销经理的岗位
在约两个月的师傅帮带之后，中心要求安排独立管理营业厅的工作，主要xx、xxxx、xxxxx等营业厅的日常督导。过程中，我实践、思考，合作厅的日常督导工作较琐碎，且对力和时效性要求非常高，但我都能按要求。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，是竞争对手的信息内容，并性分析、性方案，这是营销工作的最环节。但有限，感觉的工作还，没能更地摸索出的方法和经验。在以后的工作中，如有机会弥补和。
(三)农村市场开发工作的涉及
市场的发展，移动农村市场开发显得成熟。在公司的高瞻远瞩下，适时地了该工作，并08年公司发展战略中的一项任务。计划主要分三阶段来。
1.农村市场调研阶段
搞好农村市场的调研工作是好后续工作的首要基础。三组调查人员，分工后，农村，走访了宜兴农业基础村、农业村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，了手的调研资料。对移动、联通和电信在xx农村的发展现状。
2.调研情况汇总、营销计划制定阶段
在紧张而有序的调研后，大家对情况了、科学的汇总，并了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。报告，大家集思广益，分析，制定了性和可操作性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发了。
3.市场开发的实施阶段
在前期的工作后，实施阶段是农村市场开发的最阶段。该阶段正在中。
从活动的至今，我了、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的和力。的是，每人都要肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。我经历该活动的不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。
二、我的感受和体会
几个月充实、、辛苦的实习后，我经常地总结、思考，也了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上发问的过程，短实习的人员，师傅不有太多来手把手的教，而且都有一大堆的工作。，时候学会去看、去揣摩，观察来学习、自我。
2、，等工作上门，而是找上门。在实习刚开始时，的工作很忙，经常也会半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但实习人员，光想学习东西，也要去想如何的特点，学习、帮助的双赢。为此，经常、地到可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，了的预期，了双赢的。
3、善于总结。总结是的习惯，人的一生当中每天都花一点去总结，那就可以把生活与工作都得越来越好。在实习期，每天都有接触到新东西，总结显得尤为，每天下班回来，我都会做心里思考、口头总结，希望的收获更多、更持久，事实证明做是的，正总结，我才让对移动的更多的，更深的感悟。
总而言之，10年的整个实习工作对我的，了我对移动优秀企业的，更的是拓宽了我对未来电信行业的思考，了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。
三、11年工作的展望
新年新气象，在10年农村市场开发阶段性工作告一段落后，公司统筹安排，我了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻去迎接新的挑战。
在现有语音发展的基础上，新在未来的发展潜力与日俱增，3g的到来，它的主导地位愈发。展望新的一年，我对未来工作充满信心，在现有工作的基础上，应几项工作：
1.分析客户的新使用情况，为后续精确营销工作理论依据。
到客户的所需，才能为相的需求。，科学化的搜集客户使用新情况的材料是精确营销工作的基础。
2.客户的消费，发掘增值的发展。客户群的特点，不同年龄段的人对新的喜好程度、喜好内容都不同，消费者的消费特点制定与相符合的显得至关。
3.增值的宣传，宣传。除了传统的媒体宣传，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。
4.实体渠道、电子渠道的推广，并从多体验式营销。体验式营销是客户对新认识的最的感性渠道，但大客户的性，那么需要体验的措施，如娱乐活动、设立新促销员等。
5.将新的活性工作的来抓，努力质量并重，以质优先。
需前台推荐，推荐内容，并贴近的需求地客户，使客户新、熟悉新，还能帮助间接宣传的。
工作是我孜孜不倦追求的，我将以此人生的新的起点，我会以踏实勤奋、创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。
最后，感谢公司为我这么多学习和锻炼的机会，感谢期间帮助过我的和同事。一名新人，在精锐而充满活力的移动江苏有限公司xx分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌的一份薄力。
移动公司上半年工作总结范文三
一、领导重视，责任落实
上半年来，移动公司从点滴抓起，从制度建设和思想建设入手，防微杜渐，为公司的改革发展保驾护航。公司领导班子高度重视廉政建设工作，通过开展健全组织机构，加强警示教育、制度建设和监督检查等工作，构建了长效的惩防体系。
(一)高度重视、机构健全、人员到位
成立了以公司领导为组长、副组长，各部门负责人为成员的党风廉政建设领导小组。公司纪检监察机构健全，人员配备到位。
(二)分工明确、责任落实
201x年年初，公司在布置生产经营工作的同时，对党风廉政建设和反 腐 败 工作做出专门部署，明确领导班子和各级领导干部的责任范围和责任内容，市公司总经理和各县分公司、市公司各部门一把手签订《党风廉政责任书》、《廉洁从业承诺书》来强化落实。
(三)加强教育、增强自律
公司坚持“教育在先，预防为主”的方针，认真组织广大党员干部和关键岗位的员工学习《中国共 产 党 纪律处分条例》等反腐倡廉文件和省、市公司的规章制度，观看《“立党为公、执政为民”先进事迹报告》电教片及省纪委宣传教育室摄制的反面典型案例警示教育片等。
(四)加强机关干部作风建设。
公司按照“八个方面”良好风气的要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬追求卓越、反对平庸、积极向上的新风正气，抵制不思进取、无所作为的歪风邪气，切实改进机关干部的作风。
(五)加强班子自身的反腐倡廉学习
公司班子成员严格要求自己，公司党委理论学习中心组上半年内开展了多次党风廉政建设专题学习活动。
二、完善制度，严格要求
公司认真制定和完善内部各项规章制度，并切实加以落实，使管理工作向精细化、规范化迈进，管理水平得到进一步提升，夯实了廉政建设的基础。近年来，公司在廉政建设方面出台了《移动公司构建惩治和预防 腐 败 体系实施细则》等一系列规章制度。公司将党风廉政建设纳入各部门和部门负责人年度绩效考核,促进了公司党风廉政建设制度的落实。
三、加强监督，狠抓落实
(一)坚持“三重一大”民主决策。
公司对重大决策、重要人事任免、重大事项安排、大额资金运作等关系到公司发展的重大事项坚持实行民主集中制，在系统和办公场所进行公示，同时在年度工作会、职代会上对这些重大事项进行公布，使广大员工参与民主管理、民主监督的水平进一步提高。
(二)规范招投标管理
公司对工程建设、物品采购、业务宣传等重大项目均实行规范的招投标管理。一是按照费用支出额度进行分级管理：五万元以下项目进行询价、议价，五万元以上项目进行招投标管理;二是所有项目均通过审批，各相关部门会签;三是属于招标项目全部实行招标，非招标项目实行询价议价;四是由综合办公室、财务部、人力资源部、市场经营部、建设维护部等相关人员组成开标小组，一般按同质低价原则择标。
四、加强效能监察
(一)2013年公司重点对咨询服务管理项目进行了效能监察检查及整改。
(二)加强财务动态管理监控，定期和不定期的对县分公司以及各部门进行审计、检查，发现管理问题及时加以解决。
(三)推进以过程控制为核心的全面预算管理事前预测、事中监督、事后分析，为经营决策提供信息。
(四)建立并完善了内控制度，对赠机、赠卡、积分兑奖等业务加强稽核，起到了较好的监督作用。
五、开好民主生活会
党委召开了党风廉政专题民主生活会，讨论公司廉政建设及班子自身廉洁自律。通过交换意见，沟通思想，开展批评和自我批评，增强团结、加强集体领导，不断改进领导方法，提高领导水平。
六、重视信访查案
公司坚持信访必查制度，做到人民来信件件有落实。对人民来信中提出的问题，不管是否存在都加以重视，认真防范，确保以后也不发生。
七、落实企务公开
公司成立企务公开工作领导小组，指导企务公开工作，提出实施意见，监督检查制度落实，审议拟定公开的形式和内容。
(一)召开了企务公开暨职工代表座谈会，就物资采购制度、工程建设招投标等制度的建立与执行情况进行了公开报告，增强了工作透明度，较好地体现了员工参与企业管理的知情权和监督权。
(二)组织了省、市两级职工代表前往县分公司和乡镇营业部开展巡视活动。
(三)积极拓宽企务公开渠道。充分利用局域网、报刊、企务公开栏等多种载体，创新企务公开形式，丰富企务公开内容。
(四)构建沟通平台，拓宽企务公开领域。扩大企务公开座谈会等活动的参与员工人数和层面，拓宽企务公开的覆盖面。
(五)以职代会为主要载体，完善职代会制度。组织职工代表述职，提高职工代表参政议政水平。
八、开展廉政建设责任制检查
移动公司制定了廉政建设责任制检查办法，严格按照党风党建考核要求对各单位的廉政建设情况进行监督检查，并及时发文通报相关情况。
九、廉洁从业
(一)创建廉洁文化
公司在年度工作会议、企业文化宣讲和服务文化建设实施过程中，始终将对领导干部和广大党员同志的廉洁从业教育贯穿其中，使各级领导人员和广大员工高度认同企业廉洁文化理念，自觉树立廉洁从业意识，提高拒腐防变能力。
(二)班子以身作则
公司领导班子能够严格履行党风廉政建设和反 腐 败 工作责任制，自觉接受群众监督。领导班子成员不但自己身体力行，而且还能严格管好自己的下属及亲友，公司领导、中层及其直系亲属没有开办代理点，物品采购、工程建设等项目严格实行招投标制度，近年来未出现因班子渎职引发的重大事故和重大财产损失。
(三)严格遵守财经纪律、严查“小金库”、“帐外帐”
公司建立了内部审计制度，加强财务动态管理监控，定期和不定期的对县分公司及各部门进行审计、检查，并按照规定严格了财务支出报销审核程序;完成了固定资产清查盘点，切实从制度上防范和规避了违规违纪风险。
十、下半年工作打算
(一)加大对干部、员工的思想道德教育力度和强化政治思想工作。
(二)加强党支部的思想作风建设和组织建设，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
(三)进一步深化党风廉政建设和反 腐 败 工作，加强对关键岗位的廉政教育,开展形式多样的廉政教育活动，为公司又好又快的发展保驾护航。
看了“移动公司上半年工作总结”的人还看了
1.公司上半年工作总结与下半年工作计划6篇
2.上半年工作总结和下半年工作计划
3.2016年上半年工作总结及下半年工作计划
一、加强政治理论学习本人认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，积极参加了在线考学及线下应知应会知识点学习，组织支委会召开10次专题会议，专题学习了全国国有企业党建工作会议精神、习近平谈《治国理政》、《梁家河》、《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》、习近平总书记关于意识形态工作的主要讲话精神、习近平总书记对广东的重要指示精神、集团公司印发的《中国移动综合领域人员廉洁从业行为规范》、习近平同志7.2讲话精神等理论知识，并主动学习党支部工作条例、如何全面提升基层党组织的组织力等最新知识。
二、周密部署学习宣传贯彻工作结合具体工作实际，对财务部、全省财务线条学习宣传贯彻工作进行部署。2月份，以自律、诚信、逐优为主题讲党课；3月份，在全省财务工作会上提出，以“党建财务双促进”为目标，深化学习，提高觉悟，落实党建党廉主体责任，贯彻一岗双责，加强党建党廉工作的精细化管理，打造廉洁从业环境；2018年召开约30次党总支支委（扩大）会议，进行宣传贯彻。
持续增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，与党中央及公司党委保持高度一致，不折不扣地落实公司党委各项管理要求，坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，践行坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护以习近平同志为核心的的党中央权威和集中统一领导，严肃党内政治生活的情况，严格参加2017年度组织生活会，严格落实三会一课制度，狠抓党建工作质量。
三、在财务领域大力推进“四位一体”党廉工作体系全面从严治党和履行主体责任，尤其是推进教育、防控、惩治、问责“四位一体”的党风廉政建设和反腐败工作体系与嵌入式廉洁风险防控工作。
5月7日，带领党总支支委成员，学习魏明书记在党风廉政反腐败工作会议上的讲话，部署党风廉政建设和反腐败工作的总体要求，一是要坚持用好监督执纪“四种形态”，二是要加快推动党风廉政建设和反腐败工作体系落地实施，三是要坚决减少问题线索存量、重点遏制增量。
5月24日，带领党总支支委及各支部书记，学习2018年党风廉政建设和反腐败工作会议要点，宣贯公司党委印发的《中国移动广东公司党委2018年深入推进党风廉政建设和反腐败工作体系建设的实施方案》（粤移党委[2018]49号）。坚决落实全面从严治党战略部署，深入学习领会党的十九大、中央纪委二次全会、中央企业党风廉政建设和反腐败工作会议精神，准确把握全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争面临的新形势新任务。
用好四种形态，对财务领域发现的问题及时进行谈话提醒及问责，针对省市财务涉财问题开展通报批评，责令相关单位确定责任人、实施问责：
4月12日，省公司财务部根据《中国移动广东公司财务工作违纪违规问责管理办法》（粤移财务通〔2017〕330号）规定，对近期发现的3例涉财违规问题开展通报批评，责任单位为湛江分公司财务部、梅州分公司财务部。
7月6日，财务部问责委员会审议“我部发现存在逾期未抵扣增值税进项税的情况”事项，一致同意将该事项移送公司纪检部门进行问责处理。
8月21日，省公司财务部党总支纪检委员针对增值税进项发票逾期未抵扣行为违反公司发票认证管理制度，对收入核算室全体员工开展提醒谈话，合计约10人次。
8月21日，全球通大厦29楼 大会议室，党总支支委及各支部党员骨干，通报2018年党建、党廉工作检查中发现的问题，部署整改落实任务。根据机关党委《关于开展2018年机关党的建设、党风廉政建设责任制落实情况约谈的通知》（粤移机关党〔2018〕22号）要求，财务部党总支书记带头落实、党总支支委集中专题研讨、支委会扩大会议部署落实，将机关党委2018年党的建设、党风廉政建设责任约谈精神传达至部门内全体员工。党总支纪检委员组织相关人员逐一对照检查发现党风廉政建设相关问题，研究整改方案，将整改工作层层落实，具体至每一位负责人。
9月19日，省公司财务部根据《中国移动广东公司财务工作违纪违规问责管理办法》（粤移财务通〔2017〕330号）规定，对中山公司财务部进行点名通报及财务考核扣分，取消中山公司财务部2018年财务评先资格，取消中山公司财务部负责人2018年财务评先资格。
11月19日，召集党总支支委及各支部组织集中学习《中国移动综合领域人员廉洁从业行为规范》，宣贯集团公司对所属各单位综合领域人员从业行为规范要求，促进综合领域廉洁诚信建设。
12月14日，组织各支部委员、预算组全体人员、关键岗位人员开展廉洁风险防控谈话，部署具体要求，主要涉及宣贯中央八项规定、廉洁从业各项要求，督促各支部履职尽责落实主体责任，严肃组织纪律，杜绝官僚主义等内容。
四、持续完善嵌入式廉洁风险防控4月，组织召开党总支支委会，讨论2018年财务部党建工作要点，强调落实“一岗双责”主体责任，集体审议财务部2018年嵌入式廉洁风险防控方案，并向公司分管领导汇报审议通过后，于2018年5月21日发布《关于发布《2018年财务线条嵌入式廉洁风险防控机制整体实施方案》的通知》（粤移通〔2018〕114号）。
指导发布《关于开展全省财务线条嵌入式廉洁风险集中梳理工作的通知》（粤移财务通〔2018〕151号），召集省公司财务部7个室组嵌入式防控建设负责人及21个地市相关同事审议风险点信息，会议重点关注财务线条“权力集中、资金密集、资源富集、资产聚集”等领域，特别是《中国移动党风廉政建设及系统性预防和惩治腐败工作体系实务手册》（粤移党委〔2018〕24号）中嵌入式廉洁风险防控监督模板涉及各专业的问题点、场景点，确定新增或修订财务信息管理、差旅费管理、档案管理、发票管理、收入收款管理、系统管理、银行账户管理、资金存放管理、资金支付管理9个领域廉洁风险防控内容，新增或修订风险点共计15个。
财务部通过发布《关于开展全省财务线条嵌入式廉洁风险攻防测试工作的通知》（粤移财务通〔2018〕178号），联动省公司财务部8个室组及13个地市公司于7月19日下午2:30至7月20日开展7大领域风险点的集中攻防测试以及风险等级评定，制定对应的防控措施及违规行为处罚措施，完成部门分册初稿修订。
通过将更新后的18年管理分册提交财务部党总支支委会专题审议讨论，将分册内容汇报公司分管领导，财务部于2018年9月公文发布《关于更新财务部嵌入式廉洁风险防控手册的通知》（粤移通〔2018〕233号），新增财务系统管理、报账审核管理、收入收款管理三个分册。
2018年2月及9月新增及修订的风险分册中，已于10月底前完成差旅费管理、收入收款管理、固定资产管理、资金管理等领域12项制度流程的更新固化工作，其余分册涉及的6项制度流程，均在按计划开展更新固化，将在分册发布一年之内完成制度流程优化。
五、深入落实重要事项向公司分管领导请示汇报机制2月，带领财务部党总支纪检委员、青年委员，向公司分管领导汇报财务部嵌入式风险点更新情况，根据集团财务部嵌入式手册，财务部修订了广东公司财务线条嵌入式风险点，向分管领导汇报财务部18年财务部嵌入式手册设置情况，并重点介绍资金管理方面A级风险点的嵌入式防控措施和处罚措施的制定情况。新增风险点18个，修订风险点8个，删除风险点19个。
4月，带领财务部党总支纪检委员、青年委员，向分管领导汇报财务部针对湛江、梅州2例涉财违规问题启动问责情况。
6月，带领收入核算室主任、梁雅文、董海兵、陈治鹏，向分管领导汇报《关于咪咕发票逾期未抵扣事项清查情况的报告》，根据禄总相关工作指示立即组织召开党总支支委扩大会议进行部署。
7月，带领财务部党总支纪检委员、青年委员，向分管领导汇报嵌入式风险点梳理排查情况，共新增9个风险点（B级3个，C级6个），修订4个风险点的个别字眼（A级2个，B级2个）。
8月，带领财务部党总支纪检委员、青年委员，向分管领导汇报财务部18年嵌入式攻防演练结果及管理分册情况。向分管领导汇报财务部针对发票认证逾期未抵扣问题开展提醒谈话情况。
9月，带领财务部党总支纪检委员、青年委员，向分管领导汇报财务部针对中山公司财务部出纳违规将公司资金转移到帐外等涉财违规问题启动问责情况。
10月，带领财务部党总支纪检委员、青年委员，向分管领导汇报财务部18年嵌入式防控建设年度工作总结。
六、落实对财务领域监督检查指导财务部党总支部纪检委员与各基层财务部纪检委员签署监督责任书，并通过财务工作要点检查开展嵌入式廉洁风险点的检查，A级风险点全覆盖、检查至县区，B\C级风险点按要求进行检查。
2月发布公文《关于在全省范围内常态化开展财务检查工作的通知》（粤移通〔2018〕24号），组织开展以嵌入式防控为主要内容的自我监督检查。此次常态化财务检查由省公司财务部牵头组建小组，在2018年年度内分三批次对相关单位开展实地检查，检查内容涵盖总部与省公司每年更新发布的《财务基础工作检查要点》、财务管理领域嵌入式廉洁风险点、差旅费管理情况、前期内外部审计检查发现问题的整改落实情况等。
针对检查发现的薄弱环节，财务部发布公文《关于落实2018年常态化财务检查发现问题整改工作的通知》（粤移财务通〔2018〕266号）,反馈实地检查发现问题清单，推动相关单位及时整改，加强财务管理领域基础工作风险防控。
七、认真推进巡视问题整改对巡视组交办的立行立改问题转办单，反映湛江公司差旅费管理存在薄弱环节，部分员工存在违规报销差旅费市内交通费等问题。我带领财务部高度重视，根据公司党委要求认真对待、马上成立专项整改工作组落实巡视组要求，并于10月17日和10月22日召开专题会议对问题整改方案进行审议，公司党委审议指导后，我立即组织召开财务部党总支扩大会议进行讨论，并联合行政管理中心，最终形成整改工作方案。
10月30日提交公司党委专题审议通过自查整改方案，10月31日我组织财务部向全省正式发布自查整改方案，要求各单位在一周内完成自查整改。我组织各位财务部门领导分别前往肇庆、佛山、汕头和云浮进行了抽查督办。11月12日我带领财务部相关公司党委汇报了关于违规报销差旅费市内交通费问题自查整改工作的报告，并通过审议。后续我将带领财务部门举一反三、以点带面，持续优化管理办法和报销规范，切实做好政策解读及宣贯，不断完善差旅费管理工作。
八、坚决抵制四风本人认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神，对照“四风”特别是形式主义、官僚主义新表现，在组织生活会上进行了深入的批评与自我批评。针对加强去地市单位调研等问题，2018年我前往深圳、佛山、梅州、云浮等市公司深入了解一线问题，并推动解决。针对进一步向部门内部传递从严治党的压力方面，我2018年多次组织支委扩大会议传达公司党建党廉的各项管理要求。针对党建检查中提出的党建基础工作问题，我对财务部党总支部的党务工作进行了全面梳理，在组织架构上、工作模式、分工、人员配置等方面进行了系统性的优化，促进工作质量提升。
不存在侵害客户和员工利益的情况。
九、及时掌握分管领域党员领导干部的思想状况8月，省公司财务部党总支纪检委员针对增值税进项发票逾期未抵扣行为违反公司发票认证管理制度，对收入核算室全体员工开展提醒谈话。
9月，召开财务部总经理沟通会，倾听全体部门人员的心声。同时，带领部门全体党员及群众，开展“全面从严治党”专题学习，增强落实主体责任的严肃性和严密性，坚持失责必问、问责必严。带领全体员工共同学习省纪委编印的《正风反腐警示录（2018）》及公司印发的《广东公司2018年违法违纪违规典型案件情况通报（第1期）》（粤移党委〔2018〕55号）、《广东公司2018年违法违纪违规典型案件情况通报（第2期）》（粤移党委〔2018〕77号）材料，加强廉洁教育。
11月，组织召开财务部室组负责人述职述廉报告会议，听取各室组负责人的党建党廉及思想汇报，对全年情况进行总结了解，为后续工作安排打下坚实基础。
十、严格执行“六项纪律”、遵守党规党纪、执行领导干部个人有关事项报告制度本人严格遵守各项纪律，今年按公司人力部门要求对领导干部个人有关事项如实进行了详细报告。
遇有重要情况及时向机关党委书记及公司党委书记请示报告。
20xx年截止至6月底全区共放移动号16087个，完成年放移动号计划的80.38，实现收入123.11万元；联通号4681个，完成年放号计划的47，实现收入20.3万元。联通放号话费提成到4月份达到6.61万元。其中市局放移动号6693个，联通号3514个；××局放移动号4634个，联通号249个；××局放移动号2908个，联通号543个；××局放移动号1845个，联通号375个。文书版权所有
代售卡方面，我局上半年累计销售各种缴费卡、充值卡692.48万元，实现业务收入17.10万元；其中市局累计销售422.89万元，实现业务收入10.48万元；××局累计销售101.69元，实现业务收入2.73万元；××局累计销售96.4万元，实现业务收入2.33万元；××局累计销售71.5万元，实现业务收入1.56万元。
截止6月末，我局代放号完成进度以及代售固定电话缴费卡完成进度均列全省第一位。
总结取得的成绩，主要特点和经验有：
一、领导高度重视，制定正确决策。
年初时市场不景气，正是局领导带领广大干部职工，认真研究市场容量，预见性的提出全年代放号及收入计划，并制定适时可行的发展和竞赛方案，支持和鼓励公司职工大胆开拓，勇于创新，采取广泛而有效的宣传等措施使工作取得了卓有成效的进展，局领导也多次关心放号进展情况，为业务发展协调关系、出谋划策，既有效的促进了业务的发展，同时也激励了我们的士气。
二、职工工作勤奋，努力学习提高自己。
由于代办电信是新兴的业务，虽然职工也经过了将近二年的接触，但仍然不如其它业务，还有许多方面仍然在完善和摸索阶段.尤其是各家网络运营商纷纷出台新政策、开发新业务，要求我们的职工不断学习、不断改善服务。
三、巩固多方合作，加强业务联办。
加强与移动和联通公司的合作，既在政策上取得代理商的优势地位，又在业务衔接上搞好合作项目开发，市局一楼开办的鸿雁通讯商城对我们代办业务尤其是移动放号业务起了很大作用，但随着业务的发展，市场结构的改变，商城的服务能力与水平已不能满足广大用户和支局网点的需要。因而，经局领导研究决定：将原有商城的场地划出一大部分出租给北方电信公司，剩余部分改造装修成移动合作营业厅，使得双方的合作有了长足进步。
成绩固然可喜，但仍有不足，诸如市场调研不足、开发力度不够、人员业务不精、激励政策缺乏等，面对下半年的市场竞争和自身经营与发展，可以用喜忧参半来概括，主要是市场的容量渐趋饱和、竞争日益加剧、思想工作不足、职工疲劳厌战等情况，这就要求我们认真学习党的十六大精神，教育和激励职工树立以局为家，为扭亏增盈，步入良性循环做贡献的大局意识；同时，还要进一步开阔思想，以更加大胆而创新的发展路线，搞好公司的下半年经营工作。
一、协调各方合作，制定积极政策。
与移动和联通的良好合作，是我们开展各项业务，取得市场优势地位的基础，必须在双方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地区的最庞大的运营网络，是各方都在争取的，也是我们的优势所在，利用老邮电分营出来兄弟企业的关系，与双方签订更为广泛的合作协议，力争达到与移动、联通新开办业务同步的市场开发。以优惠政策搞好联办营业厅的发展，提高邮政代理商的市场知名度，20xx年下半年力争代放移动号13000个，联通号7000个，占双方市场放号总量的30以上，开发农村支局的业务种类，牢牢占领农村市场，力争农村放号量占总量的50以上。
二、加强业务学习，培养精通人才。文书版权所有
提高从业人员的业务水平和服务水平，结合局里的年度“双先”评比及“树创”活动，下大力气对职工进行业务培训，努力提高营业人员的操作水平和熟练程度，加快办理业务速度，提高办事效率，扩大职工知识面，增强职工回答顾客疑难的能力。
三、扩大合作领域，开发新型项目。
一方面要立足当前，深挖已有合作项目的潜力。目前，我们与移动及联通的合作领域已经很大，但是在新业务的合作层次上仍略显不足，比如代联通放cdma号码政策局限性太大，对联通优惠政策的争取还要进一步加强等。另一方面要以松原地区的金牌代理商形象，以良好的信誉度获得合作方的认可，以增加移动、联通以至今后更多方的合作项目，使其对我方的项目开办有足够的信任，也使邮政代办电信公司在两方的业务发展中占有举足轻重的地位。
四、提高管理水平，加强收入考核。
——温州电信实业公司 刘建军
省公司领导：
2005年我担任温州电信实业公司副总经理，协助总经理开展公司的日常管理工作并分管公司市场经营工作。一年来我加强学习，尤其是通过参加公司党委组织的“保持共产党员先进性教育”活动，使自己对党中央提出的如何保持共产党员先进性教育的重要性和必要性有了进一步理解，对我们党全心全意为人民服务的宗旨和“三个代表”重要思想有了新的认识。使自己的思想觉悟、政治素质、专业知识及认识问题、分析问题和解决问题的能力等方面有了更进一步的提高。
回顾一年来的工作，有成绩也有不足。现从以下几个方面予以叙述：
一．求真务实，抓绩效促经营
年初，根据公司领导班子的经营决策和总经理的工作思路，继续加强对各经营专业进行经营分析，认真对待发现的问题，组织市场部和经营部门进行专题分析，及时调整经营活动中出现的偏差。在认真总结沸蓝直营店责任承包的基础上，今年，根据手机终端市销售的竞争状况，对营业中心实行了一种包纯利润指标；超额与公司分成的绩效考核办法。经过一年来的实践证明该绩效模式可行，能有效调动营业中心员工的积极性，这种绩效模式体现了企业与员工的和谐和共同利益，收到了较好的效果。在竞争异常激烈的移动手机、小灵通终端销售市场，营业中心全体员工上下一心，努力拼搏，站稳了脚跟。截止2005年11月底止，营业中心共完成销售收入8888万元，完成毛利润总额288万元。
温州沸蓝分公司在2003年成立以来其经营业绩历年来一直在全省处于领先地位，2005年继续保持良好的经营态势，今年的业务收入和利润完成情况又遥遥领先于全省其它兄弟地区，尤其是电信充值券的销售业绩十分突出，目前已完成充值券销售额达1.18亿元，大大超过了全省其它兄弟地区。截止11月底沸蓝分公司共完成销售收入1.25亿元，实现毛利润214万元（其中包括部份文化分成还未支出）。已提前完成省沸蓝公司年初下达的年度预算指标。与此同时，沸蓝直营网吧也在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得了良好的经济效益和社会效益，沸蓝网吧2005年被鹿城区网吧协会聘为副会长单位，并被评选为温州市十大绿色网吧之一，受到省沸蓝公司领导的好评。目前温州沸蓝直营网吧在当地政府管理部门、省实业公司、省沸蓝公司，温州电信主业和温州网吧业界中享有较高的声誉。
二．结合电信转型，适时拓展新业务
根据温州电信实业的实际情况，结合电信转型，今年九月份我们有选择性地与主业合作“商务领航”业务，并为此作了充分的准备。该业务启动初期为了最大限度地减少成本投入，在市场部及其下属经营部门选择了3位专业对口的同志兼职成立了“商务领航”SP业务筹备小组。据了解该业务是有发展潜力的，前景看好。现主业对该业务明年的推广已作了具体布署，预计该业务明年会有所突破。10月份按省实业公司要求，我们克服种种困难在温州地区各县（市）成立了南天分公司并积极开展了相关业务，此举有力地支撑了当地电信主业开展的小灵通业务。各地设立南天分公司也是对将来省实业专业子公司重组上市、专业延伸的有力支持。
存在的问题及2006年工作设想
一. 温州电信实业营业中心的移动手机终端销售是与移动公司
合作经营（移动公司提供营业场地，实业负责招商及管理），利润双方分成。但现在移动公司要收回营业场地自用，因此实业公司与移动公司的手机销售合作将于2006年春节前后中止。如何发挥实业营业中心的优势业务是我们当前考虑的一个重要问题。目前营业中心的优势业务；小灵通维修和销售已进入电信营业大厅，如何把该业务做大，做精是我们2006年要实践的一个重要课题。
二. 2004年和2005年根据公司领导决策，我们对一些专业加强
了绩效管理，虽然取得了不错的成效，但也存在一些问题，如基层管理者对绩效管理的认识和理解尚不到位，还不能真正摆正大局和局部的关系等等。今后我们要加强学习，提高基层管理者的综合水平，细化绩效考核办法，把绩效管理工作做得更好。
三. 分析沸蓝分公司2005年所开展的业务，发现做的最好的是电信充值券销售，其余业务的完成情况并不是很理想。虽然已提前完成了全年的预算考核指标，但整个经营业务的发展尚不平衡。2006年我们将结合实业重组整合机会，贯彻有所为有所不为的原则，认真分析沸蓝分公司的业务结构，在做好传统优势业务的同时加大拓展增值业务的力度，把沸蓝网盟的业务做的更好。
一、领导重视，组织健全，措施有力
20*年12月3日省公司尹显智副总经理主持召开全省渠道网点建设评审工作会，公司领导、计划部、财务部、监察室等部门负责人参加了会议。会议要求对各市州分公司网点规划、建设原则、建设标准、范围和建设流程严格把关，杜绝投资不当的情况发生。为保证渠道整合工程建设的投入产出收益最大化,要加强对各市州分公司渠道整合工程管理，并要求监察室要加大对全省渠道网点建设项目的监督检查力度，作为专项效能监察工作来开展。同时，省公司相关部门要指导各分公司开展好渠道网点的建设工作，保证渠道网点建设的规范化、程序化和合法性。
随后，省公司监察室印发了川移纪监[20*]21号《关于开展营销渠道网点建设效能监察的通知》，把渠道网点建设作为20*年立项的效能监察工作，要求各分公司纪委、监察室和成都营销中心要对此项工作给予高度重视，主动参与营销渠道网点建设全过程监督检查，严格按照省公司营销渠道网点建设的原则和标准执行，依法监督。由于各级领导的高度重视，特别是省公司领导多次在大会上对营销渠道网点建设效能监察工作提出要求,各市州分公司及成都营销中心充分认识到了此项工作对企业发展的重要性，精心组织实施，纪检监察部门及相关部门加强监督，保证了此项工作的顺利开展。
二、认真组织，精心实施，深入调查
20*年8月四川移动在德阳召开全省市场工作会，分析市场竞争环境、市场发展趋势，提出了全省启动渠道整合工程的要求，随后各分公司陆续开始有计划、有步骤地推进渠道建设工作。20*年11月，省公司继续下达了《关于印发农村营销服务网点的建设指导意见》，为分公司当年启动农村营销渠道的建设从建设流程、建设规范、管理实施模式、建设协议等多方面提出了指导原则和内容，逐步规范分公司渠道建设流程。20*年初，省公司结合20*年提出的全省渠道整合实施步骤,以及集团公司提出渠道整合战略要求，提出了20*年渠道建设工作安排，下发了《关于开展20*年营销
服务渠道建设工作的安排》、《关于加快渠道建设进度和规范传输建设》、《关于进一步规范自有渠道网点VI装修标准的通知》等相关文件，从建设计划、建设进度、建设规范等方面对分公司提出了相关要求。为了确保营销渠道网点建设中网点购置、网点租赁、网点装修程序化、规范化和合法性，省公司相关部门围绕营销渠道网点建设开展了一系列监督检查工作：
(一)省公司市场部组织全省交叉检查
根据全省渠道整合工作部署和安排，省公司市场部于20*年11月8日至12日组织了6个检查小组，对全省各市州渠道整合的开展情况进行了交叉检查，为进一步推动全省下阶段渠道整合工作，提出了具体要求：（1）各分公司（中心）结合渠道交叉检查的结果，做好渠道整合总结，寻找差距，找出不足，及时整改；（2）此次得分低于80分的分公司，针对交叉检查中所发现的问题，写出相应的整改方案，于20*年12月6日前上报省公司；（3）各分公司（中心）要做好20*年渠道建设和渠道整合重点的规划工作，将当地渠道整合与市场发展、客户服务提升、品牌塑造和数据业务发展紧密联系起来，形成良性互动。
（二）各分公司进行自查
根据川移纪监[20*]15号《关于开展渠道网点建设效能监察自查的通知》文件精神，各分公司认真、有序开展渠道网点建设效能监察自查工作，各级领导对此项工作给予了高度重视。在自查阶段，眉山、绵阳、凉山、南充、雅安、资阳、自贡等分公司还成立了营销渠道网点建设自查领导小组。但也有部分分公司没有引起足够的重视，自查报告过于简单，网点建设统计表的数据不够准确，给全省的渠道效能监察统计工作造成一定的难度。总体上看，大部分分公司按照省公司监察室提出的要求，加大了监督力度，认真查找存在的问题，边整边改，杜绝了违纪违法行为的发生。
（三）省公司组织抽查
为了掌握营销渠道网点建设中网点购置、网点租赁、网点装修以及建成后运营效能发挥等情况。今年初，李总专门安排资深经理成异良同志牵头抓好营销渠道网点建设的检查工作，按照川移纪监[20*]3号《关于开展营销渠道网点建设效能监察专项检查的通知》要求，结合20*年底开展营销渠道网点建设效能监察自查情况，20*年4月18日省公司召开了由市场部、财务部、计划部、监察室参加的营销渠道网点建设效能监察专项检查工作会，会上就开展此项工作的重点、方式进行了研究，公司领导朱大荪副总经理作了重要讲话，并对此项工作提出了要求。
根据省公司渠道网点建设效能监察工作安排，由市场部、财务部、计划部、监察室组成了渠道效能监察专项检查组共13人，分三个小组在20*年4月20日—27日分别对内江、泸州、资阳、乐山、眉山、雅安、遂宁、南充、广安分公司和成都营销中心共计70多个市区、县城、乡镇渠道网点建设情况进行了检查。按照省公司领导在渠道效能监察工作会上提出的要求，除关注渠道建设资金等方面是否合理使用外，重点还对渠道建成后运营情况进行了解。同时，结合省公司监察室前期对渠道效能监察工作提出的六项重要检查内容，对所检查分公司开展了逐项、有重点的渠道建设效能监察专项检查工作。
三、完善网络提升服务树立形象
20*年全省渠道网点建设共下达计划1271个，面积92745平方米，装修费5900.6万元，实际完成渠道网点建设1326个（其中城区分散性网点类385个，乡镇网点类941个）。经过20*年至20*年一年多时间的建设，截止20*年底全省各类移动营业厅已初具规模，累计总数达到17*个，自有营销服务渠道网络初显雏形。
根据四川的经
“移动**分公司营销渠道网点建设专项效能监察工作总结报告”版权归作者所有；转载请注明出处!
济、地理环境、通信市场发展规模等因素，全省除成都以自建自营为主外，渠道网点建设的模式多采取自建他营（乐山他建他营的网点相对较多），已投入运营的营销渠道网点的总体情况：（1）乡镇营业厅选址位置基本在乡镇核心区域，建设后运营情况稳定，基本呈逐步上升的态势，例如乐山夹江镇营业厅3月份新入网用户超过100户、代收话费10万多元，综合业务办理上也有近400笔，充分发挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用；（2）城区营业厅普遍都具有用户发展质量较高，离网率较低，综合业务办理数量大的特点，这些城区营业厅地处当地通信商业地段，充分发挥了竞争主阵地的作用。例如20*年由省公司投资购置建设的内江市区街心花园营业厅，现已成为分公司现业的主营业厅，从20*年7月投入运营，在3月份，通过该厅新入网超过270户，并且用户发展质量较高，离网率较低，收缴话费超过60万，综合业务办理超过6000笔，体现了主营业厅在服务与业务承载上的核心功能，有效地发挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用。
通过一年多营销渠道网点建设,全省基本上建成一张覆盖城镇和农村的营销服务网络，满足了客户快速增长和客户就近服务需求。从全省20*年用户增长情况分析，新增客户主要来源于新建营销渠道服务网点，截止20*年底，全省乡镇自有核心渠道已完成对3万人以上乡镇的100%覆盖，2万人以上乡镇的覆盖率也超过70%，乡镇营销服务网络的完善布局有效支持了村通工程的建设；城市核心自有渠道网点的分布密度也达到了3.66万人/店，营销服务网点服务用户的半径得到了缩短，服务效率明显提升，极大地方便了用户办理业务，截止20*年底，全省农村用户发展累计达到了360万，累计话费收入达14.4亿元，农村市场已成为重要的新增客户市场，其中从20*年12月下旬到20*年3月，针对返乡民工为主要目标用户的“贺岁卡”全省发展264826户，在20*年2至3月的收入也达到了2367万。
每一个营销服务网点同时是一个公司品牌、业务、服务的宣传阵地，按照省、市公司的阶段性宣传推广重心开展宣传。公司从20*年11月起开展的“心系千万，感恩千万”的四川移动“超千万”宣传活动，通过1700多个核心营业网点的落地配合，突出宣传了移动公司的发展历程和对用户的感恩情怀，展示了四川移动是一家有竞争力、有责任感、有
文化、有道德的省内通信主导企业；从20*年12月底，为有效挖掘农村市场，全省统一部署，上下联动，开展“贺岁卡”的营销推广工作，从车站、码头、到回乡公路、最后到营业网点的全过程流通路线的宣传推广，以1200多个乡镇合作厅为重要业务操作平台，发展了超过26万户“贺岁卡”用户，取得20*年市场发展的开门红，充分体现了乡镇核心实体渠道在贴近用户、发展用户、服务用户方面的重要功能。
通过调查了解,各地用户普遍认为移动不仅营业厅是一流的,而且服务在通信行业中领先,特别是各地周边乡镇用户纷纷表示满意，认为中国移动不仅网络覆盖比竞争对手好，而且服务更好。营销渠道网点建设工作取得明显效果,营销服务网络更加完善,服务水平和企业形象得到进一步提升。同时，由于渠道网点建成后经营普遍呈上升趋势，也提高了代办商的积极性，不少代办商已经不满足在营业厅等客户来办理业务，而是主动走出去宣传、发展用户；有的代办商在节日还自己出资给用户赠送礼品，在经营理念和维系客户上都体现了较强的意识。
四、注重实效，强化监督，成效显著
按照川移纪监[20*]3号《关于开展营销渠道网点建设效能监察专项检查的通知》文件要求,从渠道效能监察专项检查的六条检查内容看，全省营销渠道网点建设资金做到了专款专用，没发现有挤占挪用问题；营销渠道网点建设的地点、规模、内容、工程投资预算等基本按照上级有关文件规定执行,大部分分公司建设规模、投资预算均符合省公司要求，但也有因实际情况有节约或超支的情况；营销渠道网点的产权证方面，各分公司普遍存在“双证”不全的问题，尤其是农村服务网点无土地使用证和房屋产权证情况较为突出；大部分分公司营销渠道网点建设中的招标程序合法，对渠道网点建设严格按预算管理。但有的分公司对工程既没有进行招投标，也没有请监理单位对施工过程进行监督；营销渠道网点建设建立了规范的流程并严格按流程执行，不少分公司还结合当地实际制订了渠道网点建设流程等办法，以确保建设的规范化、程序化；由于营销渠道网点建设涉及时间长、点多、面广，各分公司不同程度上存在完工后工程结算资料无法及时送审的情况。总体上讲，这次渠道网点建设取得了以下成效：
（一）营销渠道网点建设中一些好的做法：
1、省公司相关部门对渠道网点建设工作高度重视，积极配合、主动协调、分工明确、责任落实。在渠道网点建设过程中，分别下发了相关的文件和规定，指导下属单位进行渠道网点建设，使下属单位有章可循，规范了管理，强化了监督，最大限度地减少了投资风险，保证了投资效益。
2、成都营销中心在渠道建设中，严格坚持证件齐全，产权明晰的原则，对问题房坚决不予选用。同时，在建设过程中坚持“选点不谈判，谈判不选点”的原则（分公司选点，渠道中心谈判）避免购租人情房等不廉洁的行为发生。同时，对所有中标合作伙伴，进行了阶段性评估，对表现欠佳的或不按要求履行职责的合作伙伴按要求终止合作（先后有4家合作伙伴）。
3、巴中分公司为加快渠道建设，确保网点建设顺利开展，保证建设质量，明确资金投入及人员管理等事项，结合巴中具体情况，先后制订了《渠道网点建设流程》、《渠道装修流程》等办法以确保渠道网点建设的顺利开展和按时完成。
4、德阳分公司根据分公司区域市场的特点，于20*年启动了乡镇市场片区化管理，通过实体片区机构的建立、资源配置重心的调整、区域考核管理的跟进等一系列手段，逐步实现了对农村市场的深耕细作，有力支撑了农村合作渠道在当地市场的拓展与市场维护工作。
5、眉山分公司在渠道管理方面做的比较细致，为代销商制做了统一选号夹，有严格的代销商准入机制，在渠道掌控上达到了“能进能出”。
2014年年底2015年年初的数月时间内，中央巡视组密集进驻中国三大电信行业。近日，随着巡视工作结束，中国移动、中国联通和中国电信，相继曝出一批违法违纪的人员。
这其中，中国移动通信集团湖南有限公司（下称湖南移动）原党组书记王建根被查之后，一个捆绑着亲友和门生故旧的利益群体逐渐显现在人们视野之中，成为典型案例。
《财经》记者历月余之调查，试图还原以王建根为主的这个群体之间，在电信业这个饱受垄断诟病的行业，如何钱权勾连，又如何进行利益输送。
2015年4月22日，《财经》率先披露了王建根被查一事，引发广泛关注。第二天，这一消息被湖南省纪委监察厅网站的消息证实：王建根涉嫌严重违纪，正接受组织调查。
在王建根被查之前，湖南移动前副总经理权明富、郭小明已分别于2013年4月及2015年1月被调查;在王建根被宣布接受调查的当天，时任北京移动副总经理的李大川亦被有关部门“带走”。李大川曾在湖南移动担任4年副总经理。
此外，湖南移动多名地市级的负责人也接受了调查。
除了或因王建根有所牵连的湖南移动内部人员，与之有业务关联的上市公司负责人以及王建根的妻子也相继接受或配合调查。 王建根“晚节不保”
权明富、郭小明两位王建根的得力干将“出事”之后，关于王建根涉案的消息便不绝于耳。对于王建根“被查”的预判，源于他与湖南移动的紧密关联。王建根自1999年湖南移动成立之初即担任总经理，迟至2012年年初才退居二线。
掌管湖南移动13年，王对湖南移动的影响力不言而喻。甚至，王建根对中国移动的重要性也不容忽视。
现年63岁的王建根出生于湖南省湘阴县，先后在湘阴县邮电局、邵阳市邮电局、湖南省邮电局和湖南移动担任主要负责人。2012年，王建根卸任湖南移动总经理职务，开始退居二线。退休后的王建根被聘为湖南省政府参事。平时喜欢打球、游泳和唱歌的王，被认为已“平安着陆”。
王建根没有料到会“晚节不保”。案发前，王建根曾在湖南长沙市芙蓉区政府附近的一家高端会所内设宴，参与人士包括王建根曾经的下属及现在的好友。一位参与聚餐的人士向《财经》记者回忆，王建根花了半个多小时将手机内存储的孙子的照片，一张张介绍给宾客欣赏，解说时脸上一直挂着笑。“他当时给人一种安享晚年的感觉”。 这位人士透露，当天聚会主要的话题都是围绕王建根的孙子展开，而针对“被查”传言，王建根在席间强调他“没有问题”、“（针对我的）调查早就结束了”。
据《财经》记者了解，王建根在公开场合，极其注意“清廉”形象。在早年的一次行业媒体专访中，王建根被描述成一位与贪腐绝缘的人士。文章称，王建根“多次谢绝有关单位送来的钱物”。王建根要求下属“洁身自律”：该得的公开得，不该得的绝不得;对自己，他还加了一条：可得可不得的也不得。
1999年8月7日，根据国家电信体制改革的要求，湖南移动挂牌成立。当时划给总经理王建根的，只有一栋远离城市中心的办公楼。据当地媒体报道，湖南移动创建之初，王建根所面对的，是一个前途未知、一穷二白的新生市场――全省移动通信的发展水平在全国明显落后，移动电话期末客户数在全国排位居后，移动电话普及率仅为1.7%，移动通信能力排名全国20位以后。
不破不立，不立不新。王建根以“大刀阔斧”的工作作风著称。他曾说，“改革没有现成模式，我们要敢为天下先。”在湖南移动早期，他主导了一次大变革，从客户发展、成本管理、投资管理、市场竞争、客户服务五个方面推动全面转变。在王建根的带领下，湖南移动很快成为湖南通信业的主力军与主导者。
在掌控湖南移动的十余年里，王建根交出了一份亮丽的成绩单。公开资料显示，从1999年到2011年，湖南移动客户规模由80万户扩大到3000万户，市场份额达到73.7%;企业总资产由45.6亿元增加到295亿元;年运营收入由20亿元增加到202.5亿元;年净利润由亏损0.77亿元到盈利46亿元;行业收入市场份额达到63%，排在中国移动31家子公司中的第8位。
在业绩面前，王建根甚至赢得了竞争对手的尊重。一位来自湖南移动之外的通信业人士如此评价王建根：“他对湖南移动的贡献非常大，甚至对中国移动的贡献也很大。”
早在2006年2月，湖南移动即被正式确定为全国唯一的移动电子商务产品创新基地，是中国移动第一批成立的五大基地之一。
在此基础之上，湖南移动注册成立了中移电子商务有限公司（下称中移公司），成为中国移动发力电子商务的最主要平台，湖南移动在整个中国移动集团内的地位可见一斑。
2012年王建根退休之时，可谓“功成身退”。然而，退休后不到一年之后，王建根便笼罩在“被查”的传言之中。 多位下属涉案
2013年4月，中国移动“明星”高管、天津移动原总经理的权明富被带走调查。
1964年出生的权明富，是湖南邵阳人，其主要的工作经历和王建根类似――先在邵阳市邮电局，然后到了湖南移动。直到2008年，权明富才离开湖南，起初在云南移动任总经理，后来到了天津移动。
据《财经》记者了解，权明富案由湖南检察机关侦办，其腐败行为主要发生在湖南和云南移动任职期间。由于案情复杂，权明富一直羁押在湖南益阳市某看守所。据了解，权明富所涉罪名，至少有一项。
2000年至2008年的八年间，任湖南移动副总经理的权明富长期分管市场经营、数据业务等“肥差”。权明富被抓后的两年多时间里，其案情一直未对外公布，在最近审理的一桩案件中，权明富腐败案露出端倪。
2014年年底，湖南南县法院对湖南商人陈举铭犯行贿罪作出一审判决。经审理查明，陈举铭行贿的对象均为权明富。2008年-2012年期间，陈举铭分七次，先后送给时任湖南移动副总经理、云南移动总经理的权明富60万元现金及价值10万多元的金条3根。陈举铭获得的回报是，从移动公司手中拿下增值业务及基金维护工程等项目。
《财经》记者了解到，陈举铭与权明富是老乡，同为湖南邵阳新宁县人，且年纪相仿，多年来一直保持紧密关系。陈举铭在2001年创办深圳市国信通信技术有限公司（下称国信公司），开始了通信行业的生意。权明富在业务上给了陈举铭很多“关照”、“帮助”。 两人的“权钱交易”始自2008年春节。之后，陈举铭的“业务”地点也随着权明富的调动而变动，从湖南做到了云南。
和老乡陈举铭的“合作”，应该只是权明富案浮出水面的一部分。2015年4月，国际刑警组织中国国家中心局对外公布100名涉嫌犯罪的外逃人士的红色通缉令。其中一名为中国移动通信集团终端公司湖南分公司原综合部员工陈 娟，涉嫌的罪名是“洗钱”。区区一名普通员工何以“洗钱”？据当地媒体《三湘都市报》披露，陈娟的丈夫正是权明富。
权明富在湖南移动做了八年副总经理，是王建根的得力助手。权明富被查后，即有王建根“出事”的传言。而令王建根被查的消息甚嚣尘上的，则源于他另一位曾经的下属――湖南移动副总经理郭小明被查。
据《财经》记者了解，郭小明于2002年前后经王建根引荐调入湖南移动，后被提拔至湖南移动副总经理，兼任中移公司董事长。郭小明于2014年年底被带走调查，一同被带走的还有郭的妻子与妹妹。
2015年1月29日，湖南省检察院通报，郭小明因涉嫌受贿，已被立案侦查。湖南电信业一位业内人士透露，郭小明涉案金额或达数千万元;王建根的问题，很可能是受郭小明案直接引发。
除了权明富、郭小明、王建根、李大川四位湖南移动高层先后被查外，至少还有三位地市公司主要负责人“出事”，分别是：长沙移动原副总经理陈建忠、衡阳移动原总经理罗剑锋、衡阳移动原总经理李中华，其中陈建忠与李中华均因涉嫌受贿被查，而罗剑锋是因为“衡阳贿选案”出事。
随着王建根案发，更多湖南移动贪腐案或将进一步发酵。 上市公司高管被协查
王建根案的“余震”，并不局限于湖南移动内部，也波及与其关系紧密的合作伙伴。
王建根被查后不久，《财经》记者即从有关渠道获知，拓维信息（002261.SZ）董事长李新宇、总经理宋鹰“被协查”。多年来主营电信增值业务的拓维信息，早年通过湖南移动发展并壮大，很大程度上是因为李新宇与王建根的紧密关系。
现年50岁的李新宇，湖南长沙人，1988年从南京华东水利学院（现河海大学）计算机系毕业后，被分配到湖南省电力局电力研究所工作。1994年，李新宇下海开始从事软件开发。一位知情人士告诉《财经》记者，李新宇下海经商最初几年并不顺利，其生意转折点是在结识了时任邵阳邮电局局长王建根之后。
知情人士表示，“李与王的关系一直很好，王从邵阳调到湖南移动任总经理后，就给了很多业务给李去做”。这一说法，获得另外一位软件业人士的佐证。这位人士称，由于李新宇与王建根关系好，早期湖南移动的增值业务几乎都是交给拓维信息在做，“非常赚钱”。
湖南移动早期的短信、彩铃、彩信等增值业务合作伙伴均有拓维信息。同时，拓维信息还为湖南移动提供OA自动化办公系统、手机支付系统等软件业务。
拓维信息与湖南移动在增值业务领域的合作采取收入分成的模式，湖南移动多为15%或30%，而拓维信息可分得85%或70%的收入。以早期较为常见的彩铃、彩信、短信、WAP等增值业务为例，拓维信息均分成85%，湖南移动仅得15%。
拓维信息在2008年登陆深交所，当时的主营业务只有软件业务和无线增值业务。这两类业务中，湖南移动均是主要的收入贡献者。在2008年之后的数年里，湖南移动一直是拓维信息的第一大客户。直到2014年，该公司第一大客户才“易主”为广东移动。
据《财经》记者了解，成为移动这类垄断行业的服务公司，一般都是 “靠关系”。双方的合作一旦建立，往往会持续经年。拓维信息曾公开表示：“正常情况下电信运营商不会轻易中止与产业链他方的合作关系。”
过度依附于移动的“关系户”，在通信行业并不鲜见。神州泰岳（300002.SZ）、网秦（NYSE：NQ）、北京迅捷英翔网络科技有限公司、成都娱音科技股份有限公司均是如此。这些公司都曾因为移动而风光一时，与此同时也因为过于依赖移动而陷入过困境。
拓维信息会重蹈覆辙吗？王建根被查后，关于李新宇被查的传闻即开始流传。针对李新宇被查的传言，4月23日上午，拓维信息董事会秘书龙麒对《财经》记者表示，她没有接到任何这方面的信息。当日，《财经》记者致电李新宇，李表示自己“在美国办事情”，对于“被调查”的传言，李表示，“以组织的说法为准”。随后，董秘龙麒又对外界表示，李新宇将于5月5日出席公司2014年度股东大会。 不过，在5月5日的股东会现场，《财经》记者发现李新宇并未“现身”，一同缺席的，还有宋鹰。5月5日晚间，拓维信息正式公告，证实李新宇和宋鹰“应相关部门要求协助调查”，两人被“执行指定居所监视居住”。
李新宇与宋鹰涉案的关口，正是拓维信息资产并购进行之时。此前经过三个多月的筹划，近期拓维信息公布重组预案，拟以18.68亿元的价格收购四家在线教育领域资产。这次并购重组的配套融资是以非公开发行方式进行的，发行对象包括李新宇在内的高管团队。
5月6日，拓维信息跌停，报40.14元。 家属“被带走”
《财经》记者从多个渠道了解到，王建根被带走接受调查的当天，其妻子谭建平一同被带走。谭建平从电信业退休后一直和高尔夫球紧密相连。一位和谭建平打过高尔夫球的人士告诉《财经》记者，谭一般能打90多杆，在女子里面成绩很好，被誉为“湖南高尔夫女子第一人”。
高尔夫球，是王建根与谭建平共同的爱好。谭建平曾任湖南高尔夫球协会副主席，王建根曾是湖南高尔夫球协会委员会委员。湖南多位高尔夫球爱好者向《财经》记者透露，谭建平在业内非常“吃得开”，主要是因为圈内人希望得到他老公在生意方面的“关照”。
谭建平在早年从事过电信方面的生意。1999年7月16日，湖南远联通信设备有限公司（下称远联通信）成立，公司经营范围为承接通信工程及弱电工程安装、经销通信设备等，谭建平任法定代表人。公司成立之初的原始股东为谭建平，及湖南邮电管理局出资的湖南国讯事业发展总公司。
公司成立后不久的2000年1月4日，远联通信即开始了股东变更，变为谭建平与兰林两个自然人，法定代表人仍是谭建平。远联通信于2002年2月20日被吊销。
谭建平从事通讯行业生意的两年，时值王建根初到湖南移动任职。一位认识谭建平的人士表示，和王建根的谦逊与低调不同，谭建平张扬、爱出风头。湖南移动的老员工大多尊称谭建平为“谭大姐”。“谭大姐”喜欢插手湖南移动的事情，“很多人提到她都直摇头。”
《财经》记者调查得知，湖南移动内部人士或家属，在早年从事通讯生意的情况并不鲜见。这与早年通讯行业的暴利有关，更与当时疏于监管的背景有关。
前述知情人士表示，在上世纪90年代末和本世纪初，电信行业的效益非常好，很多人想从事电信生意，“那时候没什么制度，也没什么流程，更没有所谓的内控，只要领导一句话，合同就签了。”
“领导一句话”的威力，源于公司体制。由于历史原因，中国移动成立之初延续了中国电信二级法人的公司架构，湖南移动这类省公司拥有非常大的自，相当于一个独立的公司。在早年，分省经营的移动系，往往各自为政，“划地为王”。业内流传的一句笑谈是，早年省级公司的领导每天只有三件事：“吃饭、睡觉、打联通”。
王建根在湖南移动曾有着绝对的权威。一个流传甚广的细节是，地市公司的负责人向王建根汇报工作时，如果办公室的门是关闭的，这些下属往往不敢贸然去敲门，并且进门前一定会再在脑海中回忆一遍汇报的重点内容，以免在汇报时答不上王建根的提问――一旦被问住，就会挨骂。
此外，王建根早年对湖南移动经营、人事等方面都拥有足够的话语权。在掌控湖南移动13年里，王建根培养了很多亲信。据《财经》记者了解，湖南移动有不少从湘阴和邵阳走出的高层，这是因为王建根出生在湘阴，工作起步于邵阳，湖南移动一度有“湘阴帮”、“邵阳帮”之称。
前述知情人士认为，电信业此前一直都是一个总经理长期在一个地方任职，这样容易滋生腐败。“因为信奉发展压倒一切，王建根带领的湖南移动业绩很好，所以就能在湖南移动待那么久。”该人士表示，“待得太久带来的弊端是，形成了一个利益集团，这样肯定会出问题。” 电信反腐“第二波”
王建根案发于中央巡视组巡视期间。事实上，在王建根被查之前的4月11日，山西移动总经理苗俭中因为涉嫌严重违纪违法，被调查;在王建根被查之后的4月29日，广东移动副总经理温乃粘与福建移动副总经理林柏江，均因涉嫌严重违纪被查。
对三大电信运营商的反腐，中国移动一直是“重灾区”。中国移动的腐败案在2010年到2013年的三年多内密集爆发。《财经》记者通过公开材料的不完全统计，以2010年3月四川移动原数据部总经理李向东被查为起点，至2013年8月广东移动总经理徐龙案发，这期间中国移动共有11位高管落马。
涉案人员除中国移动总部人员外，主要涉及四川移动与广东移动。
2013年8月广东移动总经理徐龙被查后，对中国移动的反腐趋于平静，不过步入到2015年，中国移动的反腐再起波澜，接连被查的高管可视为反腐的“第二波”。
此轮电信业反腐并不局限于中国移动，中国联通和中国电信同样面临反腐风暴。中央巡视组进驻中国电信的时间，与巡视组进驻中国移动的时间一致，均为2015年3月1日―4月30日。巡视期间，中国电信被公开查处的高层数量最少，仅有原副总经理冷荣泉嫌严重违纪被查。
巡视组进驻中国联通的时间是2014年11月27日-12月26日。巡视期间，中国联通有两位高管被查――中国联通网络分公司副总经理张智江、中国联通信息化和电子商务事业部总经理宗新华。
此外，在巡视组巡视期间，中国联通对外通报称，广东联通党委书记、总经理何飚顶风违纪，被党纪政纪处分。
2015年4月27日，在中央巡视组巡视结束两个月之后，一份中国联通“问责”名单在业内流传，多达22人因“违规违纪”与“失职渎职”问题被内部通报。
4月30日，《财经》独家披露了这份通报：中国联通在内部查明贵州联通、上海联通、广东联通、河北联通、浙江联通、福建联通和河南联通，以及华盛通信有限公司、中国联通重点基地项目建设管理办公室等9家下属单位或部门，共计22人违规违纪与失职渎职。这22人中，上至党委书记、下有基层员工。所涉问题，涵盖了公务用车、工程建设、项目招标等诸多方面内容。
4月30日，中国电信在中央巡视组巡视结束之后，也对集团15起典型案件进行了通报，共有31人被党纪政纪处分。案件性质主要涉及违反中央八项规定精神、违反财经纪律和组织人事制度等三类。
［关键词］移动公司；激励机制；对策
［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）48-0032-01
1 驻马店移动公司激励机制现状
驻马店移动通信分公司作为中国移动通信集团河南有限公司的地市级分公司,在用人用工机制、薪酬福利和绩效考核机制、财务管理体系等各项管理模式上,全省基本保持一致,网络集中维护、财务集中核算、正式员工集中招聘,工资总额依照各地市公司上年度绩效考核得分,按照收入规模计提人工成本,然后由各地市依照自身岗位设置和员工职级考核统一调配。
公司成立以来,人力资源的管理发生了很大的变革,但也延续了一些以前电信企业的制度和做法,虽然较好地保证了市场经营的顺利开展和员工队伍的稳定,老员工对企业的忠诚度比较高。但是,随着时间的推移,用工体制的多样化、上级考核的各项指标也在变化、岗位要求的人员素质也进一步提高,原来的薪酬制度不能有效地发挥激励作用,员工创业初期的激情难以长期保持下去,企业内部的执行力下降,员工虽然极少流失,但积极性已打了折扣。
驻马店移动通信分公司在物质激励方面有员工薪酬、奖金和各种福利,以及针对年度工作重点而举行的不定期的劳动竞赛奖励。随职级和考核等级不同,薪酬和奖金差距较大。员工福利主要是各类保险、法定节假日过节费和员工话费报销。按照中国移动有关规定,公司8岗以上核心员工、中层以上管理人员自2007―2010年发放了三期数量不等的股票期权,2010年以后按照绩效考核优良以上人员发放数额不等的服务期权。
驻马店移动通信分公司也倡导过对员工采取沟通激励、关怀激励、改善环境等精神激励方法,一是对绩效突出、连续两年以上绩效考核得分优秀以上的员工进行晋级或晋升;二是每年度开展评先树优活动,对绩效考核或员工评议优秀的单位和个人进行表彰奖励。这些措施虽已提出,但企业实际上并没有执行。公司在休假制度上,对于请假的处罚特别重。因此员工不到万不得已不敢轻易请假,带病坚持上班则是常有的事,不是敬业精神使然,更大程度是害怕扣奖金。员工感觉自己是一台高级的不断运转的机器,抱怨不断。很多员工因此选择离职,而大部分都是有实力的核心员工。
2 驻马店移动公司激励存在的问题
(1)薪酬体系缺乏科学性。绝大多数员工对目前的收入表示了极大的不满意。员工普遍感到较以往拿的薪水少多了(内部不公平)。省公司基本依照地市收入规模划分薪资档位,驻马店作为人口面积较小的地级市,工资总额与其余地市差距甚大。而一般管理人员则认为当前薪酬分配等级差距太大。
(2)公司薪资标准存在内部不公平。驻马店移动通信分公司薪资标准与地方经济水平存在脱节现象,存在内外部不公平。企业主管以下员工实际工资已失去外部公平性;同行的网通、联通、电信甚至邮政局,效益远不如移动公司,但员工薪酬通过企业变相的补贴,实际工资并没少得,薪酬也低于网通、联通和邮政局。
(3)薪酬制度的民主性与透明性不够。驻马店移动通信分公司认为公平是比较出来的,为防止员工之间进行盲目比较,实行工资保密制度。有些明显不公平的工资政策令员工耿耿于怀,员工们心理失衡,以致波及他们工作的情绪与态度。公司至今还没有建立完善的薪酬制度,为哪些员工涨工资、涨多少,公司却没有可以衡量表现的标准及相关文件,各部门经理凭着自己对员工的综合印象,分出个三六九等,再通过各位员工历史工资水平,来确定各位员工的实际工资,全公司员工的工资增长结果就是如此出台的。
3 驻马店移动公司建立有效激励机制的对策
(1)完善薪酬激励机制。薪酬是员工以自己的付出为企业创造价值而从企业所获得的经济上的回报。薪酬也是员工自身价值的货币体现,对薪酬状况的感知可以极大的影响员工的工作行为、工作态度和工作绩效,因此薪酬是激励员工的重要而现实的手段。①调整薪资结构。驻马店移动通信分公司可尝试推行以收益分享计划为代表的可变工资制度,将员工利益与公司价值相连,达到激发员工主人翁意识、深层激励的目的。提高奖金基数,进一步拉大中层管理以下人员岗位职级差距。②提成比例应根据业务难易程度区分。有时公司的某些领导,对于公司的管理情况不熟悉,就容易出现不分员工业务的难易程度,对营业提成一刀切,一个比例进行处理。这是很不负责任的行为。在开展业务时,根据业务开展的难易程度给予不同的提成标准,以引导公司员工去开发新客户,而降低对老客户的依赖程度。
(2)变革绩效考评体系。绩效考核是对员工的工作行为与工作结果全面、系统、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程,是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效,实现组织战略目标的一种管理沟通活动。①考评内容要兼顾多个方面。员工对于企业的贡献形式远远不限于职位工作输出成果本身,个体对团队其他成员输出成果、员工总体绩效、良好工作氛围和企业文化形成的支持和贡献,也是员工贡献的重要组成部分。②考核不是考核员工的工作时间,而是考核员工的工作效率。在公司下达任务之初就要明确任务分工,分工时就要进行激励,承担功能块越多,将给予现金奖励,并给出完成时间,如果在规定时间内提前完成,则进入测试阶段,如果测试无误,可以休假(休假天数和休假安排可以根据实际情况定)。
参考文献：
［1］高闯主.管理学［M］.北京：清华大学出版社,2006.
［2］张德.人力资源开发与管理［M］.北京：清华大学出版社,2011.
［3］谢礼珊,张燕,凌茜.知识经济时代薪酬制度［J］.中山大学学报,2002(5):70-75.
［4］张彦.公司绩效考核中存在的问题及建议［J］.人力资源开发,2005(3):12-13.
关键词：战略财务管理；预算管理
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）08-00-01
一、强化预算管理实施的必要性
随着茂名移动全业务运营的不断深入，我们的业务结构、网络结构等将会发生很大变化。业务结构将从单一移动业务向全业务扩展，从电信业务向移动互联网发展。网络结构从单一的GSM向GSM、TD、WLAN、LTE四网融合。我们不仅要关注公司当前的经营情况，而且更要关注公司未来的发展前景，特别是公司的盈利能力和发展能力。在这种情况下，为了适应公司战略财务管理的需要，我们必须加强对公司运营的控制和规划，预算管理是企业正常运作的关键。因此，加强预算管理是公司新形势下的必然选择。
二、公司预算管理的内容
1.预算管理的要义及目的
预算是企业在一定的时期内(一般为一年或一个既定期间内)各项业务活动、财务表现等方面的总体预测。它包括经营预算、财务预算、资本预算三大部分。预算管理目的确保公司战略目标达成。预算是一种管理工具，也是一套系统的管理方法。预算通过合理分配企业人、财、物等战略资源协助企业实现既定的战略目标，并与相应的绩效管理配合以监控战略目标的实施进度，控制费用支出，并预测资金需求、利润和期末财务状况等。
2.预算管理的作用
(1)与战略管理衔接的作用。通过与战略衔接，能够细化公司战略规划和年度经营计划，对公司整体经营活动进行一系列量化和计划安排，有利于战略规划与年度经营计划的监控执行。
(2)与绩效衔接的作用。绩效是公司员工具体工作成果的展现，通过加强预算管控作用，使公司的每一位员工清楚他们自己如何通过自己的决策及行动而为公司创造价值，为公司实施绩效管理奠定基础。
(3)与资源衔接的作用。预算可以促进公司各类资源的有效配置，提高资源利用效率。通过预算的实施，将资源配置工作从抽象的概念转换为实际的、日常应用的商业决策，例如公司的资源如何分配、应向何处分配等等，以确保公司整体目标的实现。
(4)与风险衔接，预算是公司进行事前、事中、事后监控的有效工具，通过寻找经营活动实际结果与预算的差距，可以迅速地发现问题并及时采取相应的解决措施。通过强化内部控制，有效规避公司日常的经营风险。
三、目前预算管理状况分析
1.移动通信企业预算总体要求
对比传统预算管理，战略财务管理下的预算管理工作要求更加和精细化，这是在全业务竞争、低成本管理、财务集中、价值化管理等新形势下提出的更高要求。茂名移动预算管理工作衔接广东移动预算管理要求，贯彻预算管理、精细化管理，以经营目标为导向、业务项目为切入点而开展。
2.目前公司预算管理存在的问题
(1)全员预算意识淡薄：业务项目预算的核心是预算责任到部门、责任到个人，预算项目负责人对业务项目整个生命周期的预算及执行工作负责到底。但是，在实际工作中，预算责任人往往只对业务层面工作跟进，预算层面管理工作参与不多，如对业务项目的后续预算申报(季度、月度)，成本执行等工作往往参与度不高。缺乏过程控制以及反馈分析。
(2)线条归口管理部门对所属线条预算管理的专业指导工作不够：公司专业管理部门预算管理工作更多的着眼于本部门的预算，而对于归口专业指导的工作的全局性、前瞻性、及时性的指导工作做得还是相对较少。整体资源控制力度较弱。
(3)预算管理工作粗放：虽然精细化要求，但是公司目前各部门预算管理工作仍较为粗放。人、财、物等战略资源未能很好协同，侧重单一业务的资源配置，与全业务、3G网络等的融合度不够；资源的分配、有效使用、控制、反馈、考核等闭环管理工作尚待加强。
四、基于战略财务管理下的移动通信企业预算管理的模式思考
1.战略财务管理。在全业务运作模式下，移动战略财务管理将站在公司战略上通盘考虑未来公司的业务发展方向，走在市场变化前端，注重资源配置投入的同时，考虑所有利益相关者的需要和所要承担的社会责任，强化财务以及非财务指标的设计和评价。从价值链共享出发，用速度和创新去赢得决策先机，用价值驱动企业运营。
2.预算管理面临的挑战。全业务运营时代，未明因素较多。3G牌照的发放，中国移动并没有占据优势品牌。在当前的成熟的市场下，竞争将会越演越烈，中国移动原有的网络优势、成本优势、用户规模优势逐渐削弱。茂名移动情况也不容乐观，随着成本的收紧，用户选择的机会增多，新业务的开展驻足不前，全业务开展尚未形成气候，资源投放何去何从目标尚未找准等因素影响，为我们推行预算管理带来极大挑战，具体来说，就是要如何用创新的眼光去建立基于战略财务下的预算管理模式来保证公司的持续运营的挑战。
3.建立基于战略财务管理下的预算管理模式
(1)市场驱动。全业务运营时代的来临，促使了预算管理创新步伐的加快，有效管理资源和促使财务价值贡献对当前而言显得尤为重要和迫切。单就网络成本配置来看，已显得捉襟见肘。茂名移动网络线条方面除了租赁电路减少外，其余包括设备资产总值、基站数、载波数等年年增幅，这些规模扩张是网络成本增长主要原因。
关键词：营销人员；培训机制；中国移动
随着经济的发展，21世纪进入到知识经济时代。企业间的竞争也由传统的资源竞争转向人才竞争。从企业发展的角度来讲，营销员工有着丰富的实践经验，能够提高工作效率。而通过企业自己培训的人才相比招募进来的人才，其主人翁意识更加强烈，对企业有着更高的归属感，因此人力资源工作的效率高低、是否建立完善体系直接关系到企业经济效益能否实现增值。
一、中国移动某分公司营销员工培训现状
中国移动某分公司主要经营移动通信业务，公司在创建以来，业务发展迅速，当前已经成为某市主要的通信商，市场份额较高。公司内部划分为多个职能部门，营销人员主要来自政企部和市场部。根据行政部主管的访谈记录可知，虽然当前公司的人力资源部门专人专责，比如人力资源部专门负责公司招聘、人事部门负责员工培训以及档案管理等，年龄较大的员工通过研修学习新的人力资源管理技巧，但是员工培训方面仍存在一些问题，比如缺乏人力资源毕业的专业人员，人力资源部门基本属于通过自修和老员工带领来熟悉人力资源管理。
二、中国移动某分公司营销员工培训存在问题
（一）营销人员的理论知识培训欠缺
针对行业的不同，理论知识包括了专业技能方面的知识如语种等级技能及专业术语方面，还包括了行业专业知识这两部分。当前中国移动某分公司在员工专业知识培训理论方面存在的典型问题就是有关营销活动各个方面、各个环节的理论知识培训较为不足。比如对市场部的员工在营销策略等方面知识没有进行相关的进一步理论知识培训。对政企部的员工很少进行客户服务方面的理论知识培训；而且公司的人力资源部门并未根据本公司的实际业务发展进行相关理论知识的总结与完善，只是单纯按照传统的个人经验和领导的指示行事。
究其原因，公司从领导层到基层员工，虽意识到公司是有必要进行培训，但都未认识到有关营销员工专业知识理论培训的重要意义。公司在进行日常员工培训的时候，只是按照通俗的模式对员工进行培训，但却没有针对员工的具体岗位职责的总结和完善，从而导致公司的员工一直缺乏系统性的理论培训，进而导致公司培训效果较差。
（二）对培训缺乏足够认识，重视程度低
尽管多年以来，加强培训，重视知识和人才已经成为各个企业所共同的观念。但是中国移动某分公司对于培训依然认识程度不够，认为培训只会单纯增加企业的成本，不能给企业带来直接的收益。此外，企业依然没有脱离传统移动通信业务组织的影响。公司的众多领导着眼点依然在于公司通信套餐服务，对客户的需求比较重视，却忽视了营销人员工作素质、工作效率等方面建设。
究其原因，主要是企业领导者对于移动通信业务行业员工培训的作用没有认识到，并未认识到一名熟练的移动通信业务员工能够给企业增加多大的价值；也没有认识到人资建设是公司建设的重要部分。从根本上讲，这是企业的领导者缺乏相关理念和认识造成的，而公司的不正规培训并未能给企业带来足够的利益，进而导致企业领导者并未对员工培训投入足够的重视程度。
（三）培训师资不足，内容科学性较低
中国移动某分公司当前营销培训面临的严重问题就是培训师资力量不足，培训内容科学性较低。
具体表现则是：师资方面，目前中国移动某分公司缺乏足够的、有着合格水平的培训讲师。通常对公司的员工进行培训的都是业务部的领导或有着老资历的员工。公司内的培训讲师基本都是兼职，由员工兼职，没有专职培训讲师。新员工的培训由公司统一开展，分为理论知识学习，岗位轮换实习（在服务厅各部门进行轮换实习），经评分和实习后考试，才能正式上岗工作。然而当前公司里面有着丰富理论知识，接受过正规化移动通信业务知识教育和有着移动通信业务行业从业经验、有过培训经历的培训老师则较为缺乏。
在培训内容方面，当前公司的培训内容科学化程度较低。科学的培训内容包括企业文化培训，业务知识体系培训，职业道德素养培训以及职业生涯的培训等。然而当前公司的培训内容却并不完善，只有有关企业文化培训，业务构成方面的培训。究其原因，可以看出这是由于公司并未建立科学的培训内容所导致的，而培训师资的不足则是因为公司对于企业员工培训方面的投入太少，导致在没有专业培训师资的指导下。
（四）培训机制不完善
成熟的培训机制包括事前的培训计划、实际调查、科学的培训方式，符合公司营销人员实际情况需要的培训教材，事后的培训效果监测等、培训效果的考评等。
当前某分公司的营销员工培训效果之所以比较差，是因为公司对于营销员工培训方面没有建立完善的机制。具体表现为：中国移动某分公司不仅在营销员工培训之前并未进行细致的策划，也没有针对即将参加的员工的培训需求进行调查。而且在培训效果监测与评估机制上存在着很多的不足。比如对培训效果缺乏及时的检测，当员工回到实际工作岗位的时候，并未用上培训的内容，从而造成培训与实践相脱节的现象，失去培训的意义。
究其原因，之所以当前公司的培训机制并不完善，不仅是因为企业的领导对于培训认识不够，缺乏应有的重视程度，也是因为企业领导、企业员工对培训缺乏足够资金、人力投入。日积月累，公司不完善的培训机制直接影响了培训效果。
三、中国移动某分公司营销人员培训对策
（一）重视理论知识需求，开展定位培训
当今企业间的竞争已经转向人才方面的竞争。而知识型员工在企业中发挥的作用也是越来越大。因此，作为现代化移动通信业务企业，必须充分重视知识的作用，对于所属不同部门的员工，根据其职责和工作性质的不同，进行对应的理论知识培训，着力提高他们的业务素质和岗位技能，从而提高工作效率。
中国移动某分公司则应严格按照尊重员工的个体需要原则，重视每个员工的个体诉求。公司应该采取具体情况具体分析的方法，对各种不同需要的员工采取不同的培训。比如对于新入职的员工，则要进行基础知识、企业文化和公司架构方面的基本培训，包括公司的薪酬制度、工作制度以及奖惩情况、工作纪律等等；以及国际贸易规则培训等；针对公司的熟练员工，则是根据他们所掌握的具体情况不同开展定位培训；对于公司的中层领导则定期加强领导和管理艺术的培训，包括如何带领部门发展、如何管理员工等知识培训。
（二）转变培训观念，建立严格培训制度
企业培训是一种具备计划性、战略性和连续性的活动，是一种制度化、规范化和正规化、标准化的人力资源管理活动。企业培训要与实际情况密切结合，根据企业的实际状况，结合企业发展的远景，进而建立与企业相适应的培训体系。中国移动某分公司应该按照理论与实践相结合的观点，对知识型员工的培训要具备前瞻性，并加以足够的重视。培训的内容既要着眼于包括完成目前工作任务和提高目前业绩绩效所需要的培训，也要看到企业未来发展的人才结构。
中国移动某分公司发展情况较好，更应该重视人的作用。应该建立比较完善的用人制度，建立完善的企业培训制度，从而使得企业从培训上得到的回报远远大于投入。公司应该从投资上加大对人力资源建设和企业员工培训的比例，公司领导应当学习有关企业员工培训重要性方面的知识；对于员工的培训要完善事前调查、培训中针对成年人员工开展包括企业文化、业务素质、职业道德等方面的培训，而应该针对当前公司的员工大多数文化素质较低的情况，采用通俗易懂、以练促教的方式开展培训；公司还应该根据公司业务的发展情况，编写营销人员必备知识手册，包括营销人员应该掌握的技能，以及各种注意事项；对于新招募的员工要经过公司全方位的培训后才能上。
（三）加强师资力量建设，科学设计培训内容与培训方法
如果要达到培训的预期目标，则必须要从图形或点入手，实行以点带面。在培训手段与培训方法、培训内容方面以遵循学习循环为原则，激发员工对于培训的兴趣，采用多种培训方法，达到培训目的。中国移动广东公司某分公司应根据大卫的循环理论，遵循科学的培训原则，合理设计培训内容与培训方法，加强师资方面建设。
公司要加大对培训讲师的投入力度，不仅要在老师数量上、还要在老师的水平方面加强建设力度。公司当前有623名营销人员，配备讲师人数10人（市公司2人，8个镇县分公司各1人，共10人，均为兼职讲师）。当前公司业务部员工的水平层次大致分为新手阶段、一般水平层次和熟练水平层次。因此公司要配备至少5人的专职讲师团队，至少15人的兼职讲师团队，分别针对他们的水平层次进行培训。为了加强师资力量，公司可以从人才市场聘请对应的专业培训讲师，并予以丰厚的待遇。此外，公司在聘请人才的时候，要尽量聘请具有硕士学历以上的、有过相关移动通信业务工作经历的讲师。这样不仅能够满足三个层次员工的需求，也能够增强培训效果。
（四）更新培训手段，完善培训体系
培训手段是工具，培训体系是保障。中国移动某分公司以先进的培训技术方法和培训手段作为支撑，不断总结员工培训的经验教训，积极探索适合本公司的培训模式与培训体系。
公司根据可卡帕切科的四标准理论，积极建立各种参考标准。通过从不同的角度进行分析比较，发现培训工作存在的问题，检验培训项目与培训质量是否符合公司的需要，是否符合岗位要求。与此同时，公司积极采取如成本收益分析法、目标评价法、事前事后测试法等各种培训评估方法和手段建立培训评估标准。并建立与之对应的培训激励机制和惩罚机制，最大程度上激发公司员工的潜力，提高员工对企业培训的重视程度，从而达到培训效果。
对于培训的效果考核，可以采用书面考试与业务演练的方式进行效果考核，对于事后的效果监测，则可以通过员工总结的方式、评判员工的工作效率是否提高等方式进行监测。对于培训效果好的员工可以采取物质奖励或升职奖励，对于培训效果差的员工可以采取监督反馈的方式予以惩罚。此外，可以举办员工经验交流会的方式，积极听取公司员工对培训的意见与建议；也可以通过部门相互监督、绩效检测的方式检测整个培训的效果。
四、总结
本论文在写作过程中，参考大量的研究资料和国外相关企业的发展经验。综合考虑各方面因素，本次选取中国移动某分公司营销员工作为分析调查对象，公司的营销员工素质的高低直接关系到企业经营状况的好坏，关系到公司经济效益的高低，政企部和市场部直接面向客户，负责所有营销活动事务。因此为了能够深入的研究企业员工培训发展情况，本文的研究对公司的发展有着较大的帮助。（作者单位：湖北工业大学经济与管理学院）
参考文献：
[1] 孙健敏.人力资源开发与管理[M]，北京：中国人民大学出版社，2006年1月
关键词：管理会计 中国移动 实践
一、管理会计在中国移动开展的背景和意义
近年来，4G业务的突起、全牌照的发放，电信运营商同质竞争日益激烈；OTT应用的不断渗透，挑战传统电信运营商对“码号资源”垄断的核心优势。传统电信运营商的价值被逐渐蚕食，异质竞争更具威胁性。与此同时，通信行业技术、互联网技术的演进和融合，共同塑造线上线下用户体验；传统电信业务正在朝流量、数据、互联网、信息业务转变。面临行业内外严峻的形势和新型业务的不断崛起，集团公司业务的多样性，中国移动公司不得不加快转型的步伐。
中国移动公司实施了一系列财务管理模式转型和创新，经历了全集团的“财务集中”后，共享财务、战略财务、业务财务的“三分财务体系”应运而生。管理会计是“三分财务体系”的产物，加速了会计职能的转变，在公司财务管理过程中发挥着承上启下的作用，支撑“三分财务体系”中的业务财务和战略财务。管理会计不同于财务会计，主要对公司经营活动进行记录、计量、报告，它利用有关信息参与决策、规划未来、控制和评价经济活动，在降低财务成本、提升财务效率、成本精细化管理、提高效益方面有显著效果。同时，对公司的经营管理发挥了监督、决策作用。
二、中国移动管理会计体系搭建
中国移动通信公司从2011年开始管理会计体系的探索和实践，并通过“以点带面”、“逐个突破”、“创新模式”、“推进管理会计核算信息化”等措施逐渐搭建、分布推进具有中国移动特色的管理会计体系。具体包含以下几方面。
1.模式创新。以项目为单位，以点带面，推进管理会计体系的渗透和深入。对于一个新型的体系的进入，没有现存的规律和经验可循，中国企事业单位对管理会计的认识和态度也参差不齐，很多企业甚至不知道管理会计是什么，以及如何在实践中运用有关技术方法。中国移动通信公司从2011年开始切入管理会计核算体系的搭建，针对这样一个未知的东西，中国移动采取项目管理制的方式，成熟一个项目，总结一个项目经验，广泛推广应用此项目的经验、成果、模式；同时，选取国内外知名的管理会计咨询公司介入，共同搭建具有中国移动特色的管理会计体系，弥补公司管理会计理论体系认识的局限性，确保体系的先进性和与时俱进。中国移动公司就是在这种摸索中总结经验、不断前进，并初步形成了中国移动管理会计核算体系框架。
2.顶层设计，推动管理会计核算体系搭建。2015年，公司从集团层面开始组织重新探索COA体系的内涵，明晰COA体系定位，开展对COA体系重构，使得COA科目的内容与颗粒度不仅满足财务会计的需要，也能适应管理会计核算的需要，并能清晰区分这两套体系，满足公司对外披露，对内管理的双重要求。
3.逐个突破、重点突出，推进管理会计核算体系重点维度。在基本管理会计核算体系框架形成的基础上，选取网络维修费、水电费、房屋租赁费、酬金等公司重点、有一定影响的成本费用类型开展管会核算，推动成本精细化管理，降本增效，提高效益。
4.积极总结应用试点成果，构建管理会计实践应用案例库，推广最佳实践案例。组织集团―省―市三级联动，搭建业务财务协同虚拟团队，对管理会计体系的产出结果深入推进，灵活应用，并形成了《ICT项目全流程价值管理》、《基站代维发电精细化管理》、《自营厅效益分析》、《网络维修费管会核算规范》等优秀管理会计实践应用案例和管会核算指引，推动全公司管理会计核算和应用实践，在全国范围内分享、推广。
5.加强管理会计的信息化支撑。搭建多维度成本管理系统，实现生产数据、业务数据、财务数据三类数据的采集、融合、管会核算；探索搭建网络维修费、水电费、房屋租赁费等重点费用的业财系统或电子台账系统，实现对不同维度业财信息的采集和组合，最小经营管理单元的成本精细化核算和标杆管理；将管理会计相关信息化系统（如：全成本管理系统）建设纳入财务系统整体规划中；最后，各省份自主探索公司级大数据中心，致力于公司业财大数据管理，通过数据收集、数据挖掘识别客户特征、客户行为，开展针对性的营销，支撑经营决策。
6.注重管理会计人才培养和建设。新设管理会计岗位，专职开展管理会计相关工作，形成管理会计人才队伍。每年定期开展管理会计理论知识体系的培训、学习、研讨；管理会计应用经验的分享、交流；同时，组织管理会计深入业务部门，实地了解公司成本费用发生机理，掌握公司实际运营情况，发掘管理短板，深挖业务部门管理需求。
三、中国移动通信公司管理会计成果应用
通过以上六项措施，中国移动公司管理会计体系初显，在摸索中前进、成长、成熟，并伴随新技术新业务的演进丰富更多的内涵。公司将管理会计体系核算结果广泛应用于公司渠道、客户群、政企产品、增值业务的效益分析和综合评估，使得公司管理人员从不同角度了解公司经营效益、经营状况，引导资源的正确投向、辅助高层管理人员决策。这里重点谈两个方面的主要应用。
（一）多维度成本管理
2011年，中国移动公司从集团层面牵头搭建的多维度成本管理模型，是以公司战略为出发点，搭建的一套适合中国移动公司经营情况的“本土化”的管理会计工具。该工具应用了管理会计中“作业成本”、“本量利”的方法、“成本效益分析”原理，从“产品”、“渠道”、“客户”、“营销案”等维度，将管理会计与传统财务会计整合，充分结合财务和非财务信息，反映公司成本性态、生产经营效益情况，引导资源的效益性投放。同时，通过搭建不同维度全成本管理信息系统实现多维信息的采集、自动稽核、组合、分析、产出管理会计报表。通过该项目的搭建、落地、应用、推广实现了产品维度、渠道维度、客户维度、营销案维度成本性态研究及效益产出，提高公司资源使用效益，降低粗放的成本资源使用模式。
2013年，四川移动公司应用多维度成本管理渠道模型开展了全省21地市2013年自营厅效益的评估。该评估分为上半年、下半年两次两个阶段，以自营厅为成本核算对象，识别自营厅运营的成本动因和成本耗费资源，结合自营厅业务办理量、销售终端、零配件数量等业务信息及自营厅人员、面积、规模等基础信息，区分自营厅直接成本（零配件销售成本、裸机销售成本、房屋租赁费、装修费、维修费、人工成本、资产折旧）、间接成本（水费、电费、取暖费、物业费、警卫费），固定成本（房屋租赁费、装修费、维修费、人工成本、资产折旧、水费、电费、取暖费、物业费、警卫费）、变动成本（零配件销售成本、裸机销售成本），进行收入、成本归集、本量利分析，盈亏分析，从财务、战略、非财务指标评估自营厅的生产经营情况，优化自营厅经营管理。在评估过程中应用了对比、分析的方法，客观的分析、展示了以自营厅为单位的管理单元的效益、效率、整体经运情况，针对低效益自营厅，提出了改善管理建议，最终实现了部分自营厅的“关、停、并、转”。截至2015年6月，四川移动已有400多家自营厅采用“引商入柜”、“混合经营”、“多样化经营”等方式进行了转型升级，有效降低了无效成本资源的耗费，提高了公司渠道资源的投入效益。
目前，集团各省份已广泛使用多维度成本管理模型开展本公司语音、流量、增值业务、政企产品，渠道、营销案成本的精细化管理、价值评估，产出结果辅助高层经管人员决策、战略制定。
（二）客户价值管理
中国移动公司选定在网客户为管会核算对象，搭建客户价值管理模型，采用本量利方法，区分单个客户的直接成本（可以按码号直接归集的成本）、间接成本（广宣费、营销机构费、管理成本及其他费用的分摊），进行收入成本归集，产出单个客户、客户群效益，实现高价值客户群体识别，营销成本的精准和有效投放。该模型中国移动将移动客户按网络制式、发展渠道、ARPU分层、客户区域、客户终端、客户网龄、MDOU、套餐内流量分层等维度划分为45类不同的客户群体，对不同客户群在底层计费系统（BOSS系统）进行打标识别，并通过建立客户价值管理系统，打通与计费系统（BOSS系统）、物流系统（LIMIS系统）、销售系统（酬金系统、积分系统）、财务系统（ERP系统）等多个业务系统和财务系统实现按单个客户的收入―成本的直接归集或间接分摊，来建立不同客户价值账本，产出不同客户群边际效益和全成本效益，计算盈亏平衡点。结合产出结果，针对高价值客户群进行价值保有，低价值客户群进行投入―产出分析，调整资源投放力度和方式，改变营销策略。截至目前，已成功实现了对在网客户价值管理、价值监侧，并将单客户价值与市场营销案价值管理、价值评估相结合，指导、引导公司资源的正确投向，为中国移动公司价值保驾护航。（其收入―成本归集模型见表格）
中移动就是这样，只要有一点成功，哪怕再多败笔也无所谓。那么，中移动长期摸着石头过河地布局移动互联网，到底有多少败笔?
139社区就是一个典型。王建宙要部署，凭借中移动超群基础条件、渠道优势，请来了前微软MSN事业部大中华区总监罗川，准备无缝地把互联网转到手机、移动互联网上，雄心勃勃做类似开心网的SNS，要在中移动真正做一个网站。但事实证明中移动输了。
2月22日下午3点，由新华社和中移动联手打造的国家级搜索引擎上线。同时，另外一支搜索“国家队”人民搜索的掌门邓亚萍也出现在当天的新闻会现场。一时间，对于互联网搜索“国字号”双雄搜索引擎的议论声不绝于耳。
初识“公司”
搜索的亮点在于用户可将搜索结果发送至手机等，考虑到中国移动庞大的用户群体以及在通信、移动互联网领域的渠道优势，未来的搜索将会怎样演变令人期待。
一位中国移动人士透露，尽管搜索是由中国移动和新华社合作创建的，但运作方面是由两家成立的公司独立进行的。在搜索引擎的“关于我们”链接中记者看到，搜索是由新华社与中国移动合作成立的好搜文化传播有限公司负责建设和日常运营的，办公地点设在新华网新媒体产业园区。
好搜公司市场部马小姐对记者表示，尽管公司已经注册成立，但是最终的名称并未完全确定，对外自称“搜索”，并不使用“好搜公司”的说法，这与搜索上线时，媒体得到的通稿内容是相符的。对“好搜文化传播有限公司”这个名称，马小姐表示，只是暂时使用，之后还会有所更改。但是对于此后如何更名以及注册资金等细节，马小姐并未予以透露。
通过查询国家工商行政管理总局网站，记者获悉，好搜文化传播有限公司已经登记成立，法定代表人是新华网络有限公司总裁田舒斌。据了解，搜索方面包括研发团队在内的主要成员，目前在北京西城区广伯宁街中国铁通大厦办公，并非在新华网新媒体产业园区内。
另外，既然搜索引擎名为搜索，公司名称为何不叫做“公司”?事实上，已经有一家叫做“网络技术有限公司”的IT公司于2003年成立了，该公司还是百度的大商――搜索在诞生之际便莫名其妙地吃了百度阵营的暗亏。
一位业内人士直言记者，搜索的规模化尚未形成，公司本身的投入成本不会太高，至少中移动没有从一开始就要打造一个足以争夺百度市场份额的重量级引擎。
“不要成为被遗忘者”
工业和信息化部电信研究院副总工程师陈金桥说：“搜索目前最需要做的就是站稳脚跟，要有自己的一席之地，不要成为被遗忘者。”据此前CNNIC的一份调查显示，搜索引擎已经超过网络音乐，成为中国互联网第一大应用。据国内调研公司艾瑞咨询最新的《2010～2011年中国搜索引擎年度监测报告》数据显示，2010年第四季度，百度的网页搜索份额达到83.6％，再创历史新高，继续以绝对优势领跑中国搜索引擎市场；Google的份额则继续下降至11.1％。可见，搜索如果只是作为一个传统互联网搜索工具，在百度长期以来形成的技术、产品、创新、服务和用户体验等优势面前，生存空间令人窒息。
互联网专家、红麦软件总裁刘兴亮表示，搜索数据库量还比较小，对于包括社区在内的内容抓取也不全，短期内不会对搜索引擎格局造成太大影响。搜索的默认搜索页面为新闻搜索，而非网页搜索，形式上和百度等有所不同。
一位移动Labs网站博主、互联网行业从业者陈思也在第一时间体验了搜索。他认为，对于搜索，搜索结果在准确性、模糊性的匹配上还需再提高。而对搜索现有的页面，陈思很满意。“感觉界面非常干净，不是各种广告满天飞的效果。”
对于搜索是否需要进行商业化运作，刘兴亮坚定认为，搜索也要商业化运作，规划就应该要赚钱的。陈金桥则认为，至少在初始阶段把搜索当作纯粹参与商业竞争的搜索引擎工具是错误的定位。国家级的搜索引擎有一个最重要的定位，就是把健康良性的、真实可靠的信息、知识传递给使用者。而不是怎么样赚更多的钱，怎么与商业服务产品捆绑。
当记者问及搜索是否会出现类似“竞价排名”的商业手段时，陈金桥断言道：“非常不可能。”
定位国家级不可取
然而，在资深互联网专家、前互联网实验室CEO谢文的眼中，商业化运作只是一个方面，他更关注搜索在技术上的含金量。
“所谓‘国家级搜索引擎’从一开始就不对头。在一个正常的市场经济氛围下，谁的东西做得好、用户多，谁就引领这个市场。搜索引擎，不能太多，最多一个。如果同时存在多个，则需要明显区隔定位。”谢文说：“就跟学英文一样，一般学英文一本字典就够了，弄那么多字典干嘛?”
在他看来，搜索引擎的难度之高，并非“国家队”所能胜任，即便有政府支持下资金的投入以及舆论导向，也不能保证东西是好东西。对于人民搜索的平淡，谢文直指要害：“最根本的还是没有新意，一样是谷歌PageRank这一派的路数。而人民搜索作为一个新起的搜索引擎，网页搜索的储存也不够多，知名度不够高，在先发优势如此重要的互联网领域，给不了大家一个可以信服的理由来换用它。”
对人民搜索的国家级搜索引擎的定位。谢文表示反感：“这种商业产品、服务产品不能用国家级、地方级、国营级、民营级来定位，谁的用户最多谁就叫国家级，谁的技术水平最高谁是国家级，应该从这个意义上定位国家级。”
而对于新近上线的搜索，他表示，由于有中移动庞大的手机用户基础，搜索的用户应该会比人民搜索多几倍。而试用搜索之后，谢文认为，无论在内容、速度、准确性上，搜索都比人民搜索要好，但纯粹的技术指标上仍落后于时代。他估计，搜索在业内排名或能进入前100。
中移动虚晃一枪
决定一个搜索引擎命运的另一个重要因素就是特色。搜索也确实展示了一些独到之处。比如用户可以免费将搜索结果发送至手机，同样需绑定手机号的还有依托于移动12530音乐网站的音乐搜索，还有对社区、微博的最新内容进行搜索的社区搜索等。据好搜公司市场部马小姐透露，搜索手机客户端正在测试中。可以看出，中移动希望搜索可以立足于传统桌面互联网与移动互联网之间的互联互通。
但上述和手机相关的功能有一个限制，就是只能用中移动的网络。如果中移动的目标是做一个国家级搜索引擎，就应该让全国的甚至不是手机用户的所有公
民都能享受到例如音乐下载的服务，而现在，由于音乐搜索基于中移动12530网站，联通、电信手机用户自然被排斥在外。新闻、网页搜索结果向手机发送也从根本上难以实现。
陈金桥认为这种画地为牢的做法，并不利于搜索长期的推广。“搜索的作用是缩小使用者与信息之间的路径，节约大量的时间。如果有太多条件限制，就有点不太友好了，估计用一两次之后很多人就会放弃。”
可这对中移动的战略部署并没有多大影响，中移动不仅完成了打造国家级搜索引擎的使命，而且成功地把一次看似必败的投资，顺理成章地靠向了一个当下最热门的领域一移动互联网。尽管看上去搜索的用户少了，但实际上更多的中移动手机用户被搜索纳入怀中，进而为中移动的移动互联网布局铺平道路。
这种将移动互联网与传统互联网相结合应用的最典型案例，非中移动的飞信莫属了。通信业知名观察家、飞象网CEO项立刚认为：“如果仅仅作为IM，飞信不一定干得过QQ，但是最大的运营商中移动进入后，起到了固定用户、诱导用户消费的作用，使飞信有了价值。因此将移动互联网与传统互联网相结合，对运营商来说就是个好事隋。”
中移动显然希望在移动互联网大热之际复制飞信的成功。依靠其在移动互联网产业链中的主导地位以及网络、平台优势，把搜索变成6亿中移动网络用户的首选不是没有可能。
移动互联网迷局
从2001年推出移动梦网以来，中移动在数据业务、移动互联网上的布局从未停止。“梦网模式”不仅养活了，包括大小SP、CP在内的整个产业链，而且打造了四个纳斯达克上市公司。然而“梦网”垄断从2009年便被酝酿中的Mobile Market打破，整个产业链的生态随之不断演变。到2010年8月26日MM推出，中移动策略已经完全转向开放的商店平台和开放的互联网业务。
一直以来，中移动对于自己做什么、不做什么、应该怎么去做，变化不断。2006年中移动曾收购过凤凰卫视的股份，2010年又收购了浦发银行的股份等，似乎在谋求跨领域发展。项立刚说：“运营商不可能把所有的领域都占了的，那样的话，面对的市场碰撞和抵制，可能不只是技术范围和产业范围的，甚至是政治问题、产业政策以及别人生存发展的机会权利等。”
在中移动的移动互联网布局中，基地模式颇受争议。从2005年设立音乐基地以来，到2008年之后大量的基地涌现，直至2010年在广东推出MM，目前，有包括四川音乐基地、湖南的电子商务基地等十大基地。然而除了音乐基地、MM差强人意之外，竟无太多可圈可点之处。“对于移动互联网，中移动现在的思路还是在摸索、研究，在逐渐发展。”项立刚说。
北京龙乐文化艺术有限公司CEO李凡介绍，龙乐公司作为CP(内容提供商)与四川音乐基地保持合作，合作过程中感觉到中移动的管理十分有序，其它运营商管理相对混乱。
借“”再布局
没有一个固定的成功模式是移动互联网的现状。就像是中联通移植了iPhone，还有摩托罗拉、三星选择了Android，只要一个成功案例值得借鉴或者移植，都是应当尝试的。
在移动互联网与传统互联网的结合地带，中移动此次的搜索策略便是借鉴了飞信模式的一次尝试。稍显不同的是，从一开始“好搜公司”就是独立运作的。关于中移动如何与新华社合作外界并不清楚，但是正如前文所分析，搜索正是中移动在移动互联网长期布局过程中酷似“小卒过河”的妙棋。
按照这个布局的思路，移动搜索必将成为今后搜索的另一个支点。搜索手机客户端正处于调试中的消息也为此推断提供了有力的支撑。而正是移动互联网的没有定式，让移动搜索领域得以留存一个机会，也让占传统搜索80％份额的百度尚且无从下手。
