时间：2023-02-02 01:44:11
年终总结的出发点来自于差距与问题
发现问题是一种智慧，承认问题是一种勇气。因此可以说，智慧与勇气是一个区域经理所必备的素质，要敢于面对真实的自己。在实际运作中，一份年终总结要完全真实地从自己的问题出发来进行，是一件非常不容的事情，这关系到区域经理自己在公司领导眼中的印象、面子问题、第二年的资源投入、职位的稳定性等等，所以一般来讲，区域经理总会将自己的年终总结尽量做得漂亮，但能否真正有效只有心里清楚。
单从年终总结本身而言，一定要从问题出发，要从目标与结果的差距出发。区域经理应该将本区域一年中面临的所有问题列出来，按照不同的特点分门别类，然后再对其做细致地分析。这个阶段可以说是区域经理对市场情况的一次完整诊断，找出问题，对问题进行分析，发现各种问题之间的关系，这些都要求区域经理要具备敏锐的感受力和系统的分析能力；同时，还要充分与下属业务主管甚至分销商进行良好的沟通，从市场最基层了解问题。
年终总结的关键在于不停地问：为什么
一个人的悲剧就是，他不知道自己为什么活着；而一个区域经理的悲剧则是：销售业绩下滑了，他不知道为什么；销售业绩上升了，他也不知道为什么。在前一个阶段，发现问题和整理问题，是为了找出引发问题的原因而做准备。那么有不少区域经理为什么会不知道问题产生的原因呢？按照他们自己的说法，是缺乏具体的数据；可真正的答案很简单，是他们自己没有学会不断地对问题问：为什么！事情往往就是这样简单，娃哈哈老总宗庆后对问题的发现和认识如此敏锐，也不在于他有什么详细的数据，而是在于一年200多天在市场上的深入体验，在于对每一个细小问题的追根究底。
所以，区域经理必须学会问为什么。一种有效的方法就是画“鱼刺图”，很容易操作，其核心就是先列出一个最重要的问题，然后围绕这个问题将一些可能与它有关系的因素找出来，接下来就是不断对每个因素问为什么。比如我们曾经分析的一个案例，针对企业销售艰难的问题，我们列出了产品、价格、渠道和推广等四个与其密切相关的因素，然后分别问为什么，由此可以引伸到最本质的根源。为什么销售艰难？经销商不接受。为什么不接受？产品价格太高。为什么价格太高？生产成本高。为什么生产成本高？采购成本高。为什么采购成本高？采购量太小。为什么采购量太小？资金短缺。最后我们得出的结论就是资金缺口限制了该企业的发展，接下来的措施就是全力解决资金问题。只要按照这种方法问下去，区域经理必定会对各种问题产生的原因了如指掌，自然对解决之道心中有数。
年终总结的要点在于：树立标杆，向对手看齐
问题来自于和对手的差距。一个简单而有效的方法就是树立标杆，树立一个可以超越的目标。世上最没有前途的就是“独孤求败”，因为他已经失去了标杆。只要区域经理找到了造成差距的标杆，就有机会超越对手，也就是将自身实力的“最短板”补长了。
树立标杆的要点在于系统分析，这和画“鱼刺图”类似，要将可能造成差距的一些关键因素列出来，一一加以细致地对比。比如本企业产品在区域市场上无法得到消费者的认同，导致销量停滞不前，可以从推广、分销、终端、产品、价格等方面寻找标杆，然后一条一条地进行对比，诸如推广的形式、费用、切入点、铺货时机、终端配合、产品包装、促销价格等，看看在这些方面自己有哪些没有做到位。
实施标杆分析的时候，有一个误区一定要避免，树立标杆不是对手怎么做我们也要怎么做，而是要从中分析出对手的整个营销体系是如何整合的，他们给消费者承诺的卖点是什么，从而发现消费者真正重视的利益点。宝洁在推广新产品时就是有效利用标杆分析手段的，将市场上主要的同类产品全部买回来，从配方到包装，从价格到诉求点，进行非常细致地分析，然后对分析结果进行权重排序，从而找出新产品的推广重点。非常有效。
年终总结的有效方法在于：不断细分
细分，是一种非常有效的工具，但在实践中，还有不少区域经理不会很好地利用。在目前的市场竞争中，已经出现了一种发展趋势，就是产品和渠道的复合管理将成为企业的下一个重点，其核心就是对产品和渠道的细分管理。但是目前国内企业存在一个非常普遍的问题，很多企业的目标体系非常单一，往往只有销售财务指标，导致区域经理承受着非常大的销售压力，在这种销售政策导向下，区域经理无法将精力放在对市场的深入拓展上，也无法对产品和渠道进行分类管理，导致新产品推广成功率很低，渠道的拓展也无法深入。
而要真正发现问题和分析问题，则必须对不同的产品和渠道进行划分，分析不同产品/渠道的总体销售状况、各区域不同产品/渠道的销售情况对比、各月份不同产品/渠道的销售情况对比、各办事处不同产品/渠道的销售情况对比、与历史同期销售情况对比、不同产品/渠道的费用比率等等情况，才能知道自己什么地方做得不够好，并且能够发现一些潜在的危机，防微杜渐，及时加以解决。经过这样对区域市场的细分总结，往往能够得出一些独特的结论，也往往能够产生一些充满创意的火花。胜局，永远隐藏在细节中。
年终总结的最终导向是营销过程：周而复始
由于目前很多企业的经营模式是销售导向，在目标体系中只重视销售的财务指标，结果形成了一种目标—结果型的管理模式，由此造成企业的所有政策都是围绕销量来制定，相应地，区域经理在这种巨大的销售压力下，也只能将精力放在追求销量指标上。如此一来，区域经理对销售的过程缺乏关注，对出现的问题也难以进行深入分析，即便在销量不断上升的情况下，也往往由于销售指标的表面现象掩盖了问题的实质。
为什么要写年终总结
为什么一定要写年终总结?是不是所有餐馆的厨师长都要写?写这么个几百、上千字的年终总结真的那么重要么?肯定许多厨师长心中都有这样的疑问。是不是所有的餐馆都写咱没统计过，但具备一定规模的餐馆肯定要写。年终总结的重要意义在于归纳总结一年的工作，它包含这一年你所取得的成绩、需要解决的问题、对未来的展望这几个部分，既是对自己全年工作的一个交代，也是给单位领导交的作业，所以说这个年终总结有必要写。
那么，几百、上千字的年终总结真的能囊括你一年的工作么?武清会议中心的厨师长郇利海说：“一份好的年终总结能够反映一个单位的整体管理水平。”比如你一年做出的成绩，包括厨师长所在部分创新了多少新菜品、厨房节省了多少能源、人员管理销售业绩、创新菜品的成功率等等，这些数据来源当然不是凭空想想就能出来的。郇利海说：“我们每个季度要做总结，还有月总结、周总结，甚至还有每日工作日志，到了写年终总结时，将这些数据从电脑里调出来做个统计就可以了。”陶然花园酒店的厨师长柳任尧说：“单位凉菜、面点、热菜等档口都有到位表，这些主管每天需要填两次表格，各个环节的情况都能体现在表格上，我每天只需要检查一遍即可。将这些表格汇总起来，就可以体现咱单位一年接待了多少客人，推出的创新菜品点菜率如何，把这个年终总结交给老总一看，他就明白我们整年的工作情况了。”
如果没有平时的积累，如果整个后厨管理松散，这些数据既不可能那么详尽，也不可能一直保存完好，即便只有两百字的年终总结，也只能憋着劲写些空话套话。而管理严谨的话，年终总结不仅不难写，反而很轻松。郇利海说在武清会议中心，他们的管理细致到每天节约了几度电几立方米煤气都知道，因为他们每天都会结合客流来统计煤气水电的数量，以确定是节约了还是浪费了：比如今天接待了1000人的宴席用了200立方米煤气，第二天接待XX人的宴席如果用了500立方米煤气，那就是浪费了100立方米，反之则节约了。所以，在郇利海的年终总结中，他可以详细地写出他一年做了哪些成绩，并且能够将所有数据列出来，整个年终总结简洁明了，一目了然。
有了这些详细的数据，厨师长即使不自己动手，随便找个人也能写出一份很好的年终总结。所以说，一份好的年终总结不仅反映了厨师的个人能力，更反映了一个餐厅的整体管理水平。
怎么写年终总结
说了这么多，那年终总结究竟怎么写?是否有具体的格式?当然有。前面我们已经说到年终总结主要包含哪些内容，这部分咱具体说。
年终总结分四步走：
第一步：开场白。开场白要尽量简短，最简单的模式：“xxxx年即将过去，新的一年即将来临，在这一年中，我们做出了许多成绩，也存在一些问题。现总结如下……”第二步：部分业绩。开场白写完，直接进入主题，部门业绩从格式上来说分为文字部分和数据表格部分，不分先后顺序。文字部分主要阐述部门一年所做的成绩，挑主要业绩讲，比如一年中举办的美食节、部门做的重要调整和开的重要会议、给员工做的培训、厨师长个人实行了什么措施、厨师菜品创新情况、员工管理情况、菜品销售情况等等，文字部分要求条理清晰，语言简洁，忌空话套话废话。数据图表部分列出一个表格，内容包括总流水、总成本、创新菜品数量、创新菜品成功率和点击率、总毛利率、各个档口销售比重、节能数量等等，最好与上一年的数据一齐列出，做个同比分析。
您好！
今个礼拜天，我想了想还是要把上海的观感以及由此产生的一系列的想法与思考总结出来，谨供您参考。 （一）
上海是国际大都市，不仅代表了先进文化，而且也是代表先进生产力的地方。有潜质的、有悟性的、有发展后劲的营销人员经常跑上海等沿海城市与经常跑三门峡、宝鸡等内地城市，在相同的时间单位内所接受的新视野、新思维、新办法截然不一样，其收获量甚至有云泥之别的。
由此而言，市场部人员也应经常跑跑上海等沿海城市，有利于开阔视野、有利于锻炼识见、有利于启迪营销思维。说来惭愧，在我多年营销生涯当中，我仅出过上海3次，97年底98年初，与上海形上传播公司打交道出过两次，那都是浮光掠影，匆匆而过。这次呆了五、六天算是沉了下去，接触面比较广泛，对其认识也较深刻一些。 （二）
代表先进生产力的地方，我仅仅说说上海的商业零售业态及分销渠道模式。
商业业态：一是零售大鳄抢滩登陆、跑马圈地、精心设点，连锁经营，渐成寡头垄断。家乐福苦心经营七年，成为大卖场旗帜店（6家）；欧尚（2家）、麦德龙（4家）、易初莲花（7家）、大润发（11家）正迎头赶上。在这些核心大店内，制造商如可口可乐、百事可乐、百威、宝洁、丝宝投资进行终端生动化陈列和阶段性系列化促销。二是华联（251家）、联华（300家）、农工商（150家）三巨头超市连锁、便利购物。三是酒店业的核心大店，沪上叫品牌店，也开始进行连锁经营，如席家花园等等。
我觉得这些有代表性的核心大店，无论对哪一个制造商而言，都是高成本渠道，投入大，但这些渠道毫无疑问又是时尚性渠道，能够引导消费潮流，能够提升品牌形象（终端生动化陈列）。所以，一些成熟的品牌公司都对此渠道高度重视，毫无轻心之意。我们公司也应如此，并派强有力的销售员进行长期沟通并维护。
分销渠道：当下的上海分销渠道在很大程度上已经形成了扁平化，是一种深度分销形式。渠道中只有分销商和终端零售商，没有中间层面了。——太多的中间商会导致交易成本提高，而且往往造成渠道存货增加，帐期延长，甚而导致信息失真、计划偏离。
我初步分析，原来的传统意义上的上海市场二级经销商绝大多数已经走上了两条道路，一是死掉了，二是被改造成大的零售商（就其实质而言，是个典型的物流配送商）。
现举例说明——
日本三得利啤酒长期占领上海市场就是完全靠一种比较成熟、比较规范的深度分销系统来高效运转。具体而言，就是一种宽渠道密集分销。在有效销售半径（配送半径）3-5公里内，设立一个分销商，该商负责配送300—500家终端零售便民店，并建立终端客户档案。每个分销商被划定一个享有独立经销权的保护区域，实行封闭的片区分销制，不得跨区冲货。在每一个分销商管辖区域内，厂家（总经销商）委派1名业务员（大的、销量好的片区是2名），专事终端零售商的开发与管理，并时时对所管理的分销商实施规范化的“产品三控制”即控制价格、控制流向、控制流量。
据悉，三得利在全市计有60—70家有实力的专业分销商。
在此深度分销模式下，厂家（总经销商）对终端零售商的开发管理与产品的物流配送是分离的。厂家（总经销商）与分销商所承担的渠道核心工作界定明显：
厂家（总经销商）工作界定：维护分销商原有的终端零售商，并帮助其开发新的终端客户，进行终端“人性化管理”；
分销商工作界定：为终端零售商配送产品、收好货款，做好售后服务工作，进行终端“亲情化服务”。
与其相适应的工作考核指标亦即不同。对厂家（总经销商）业务员的工作考核指标主要为：a、产品铺货率；b、产品市场占有率；c、终端客户资料；d、终端客户拜访记录；e、概念终端的建立与维护（主要指产品陈列和POP陈列）；f、客户投诉记录。
对分销商的工作考核指标主要为：a、对其管辖范围内终端零售商及时送货，一般要求24小时之内送到；b、与厂家业务员共同开发市场，在其所辖片区内达到厂家所要求的产品铺货率和占有率；c、及时为终端零售商调换有质量问题或包装破损的产品，并提供其它售后服务工作； d、严格遵守厂家（总经销商）制订的价格政策和销售政策。（参考资料：汤志庆《塑箱啤酒的深度分销》）
通过以上两大考核系统，最终迫使业务员、分销商在自己所管辖的一亩三分地内“深挖洞、广种粮”，把自己山头上的所有销售潜能最大限度地挖掘出来。
我们公司精品玉液的总经销商上海GS公司采取的深度分销模式类似三得利公司，也即片区分销制，只是规模小，管理还不够到位。当时，翻阅上海办事处提供的该公司分销商档案，我很惊叹，厚厚的一大本子，40多家分销商，每家管理150-300来家零售便民店。
基于上述个案分析，我认为，今日的上海得了“海洋文明”之先，分销网络之生产力较之内地已经高度发达。良好的利益驱动（产品的毛利率和周转次数）+良好的客情关系（人员的终端亲情化服务和终端人性化管理）打造成的扁平化的网络链条， 已经发展成一种信用式、契约式的营销网络体系。 （三）
分销渠道系统当中，高成本渠道、中成本渠道和低成本渠道之扼要分析。
市场交易模块和市场交易行为往往决定了哪种渠道应服务于小批量高利润的消费者，哪种渠道应采取薄利多销的原则，服务于大批量的消费者。这也是分销渠道系统中的核心问题。
惟其如此，按照各产品利润空间、促销空间等等作综合成本效益分析，才能够有效选择总渠道成本最小的分销渠道模式。渠道成本当中主要是四大项，一是开店费，二是促销费，三是人员维护费、四是物流配送费。
高成本渠道分析：A类核心大店即是。投入虽大，但又是时尚性渠道，引导消费潮流。我觉得，此类店中的大卖场、超市连锁应采取薄利多销的原则（加价率本身就低），服务于大批量的消费者；消费产品结构：高中低档比较齐全；厂家（总经销商）直接掌控并配送。 像沪上的品牌酒店，在很大程度上是一种旗帜店，是大众消费导向的风向标，应服务于小批量高利润的消费者；消费产品结构：高端产品、中端产品居多；且最好是厂家（总经销商）直接掌控并配送。
中成本渠道分析：B类大店，沪上多是分销商管辖，厂家（总经销商）参与开发管理，但不配送。此类渠道大部分应采取薄利多销的原则，服务于大批量的消费者；消费产品结构：中端产品、低端产品居多。
低成本渠道分析：C类一般店，沪上多是分销商管辖，厂家（总经销商）参与开发管理，但不配送。此类渠道绝大部分应采取薄利多销的原则，服务于大批量的消费者；消费产品结构：中、低端产品居多。团购渠道也应归属于低成本渠道，此类渠道应服务于小批量高利润的消费者；消费产品结构：高端产品、中端产品居多。
物流配送成本：沪上物流配送体系比较完善，一是自有配送车辆；二是物流配送公司的，在我所呆的几天里，看得较多的是大众物流公司的小型厢式货车，这些“货的”穿街走巷，像二大爷赶集似的随便溜；三是租赁或雇用民工带牌照的人力三轮车进行配送。
人员配置成本：沪上活跃着一支庞大的促销大军。高成本渠道、中成本渠道当中，主要集中于两大项，一是业务员工资奖金，二是促销员工资奖金。低成本渠道当中，主要是业务员工资奖金。 （四）
沪上短短数日，我思绪联翩。由三得利、GS的深度分销模式，我想到了西北市场L经理经销的红高梁酒。可以讲，西北市场的B类店、C类店几乎都有红高梁酒消费，L经理庞大的网点分销，又是如何运作的呢？人员配置成本又是如何？物流配送成本又是如何？各通路渠道价差又是如何呢？各通路渠道毛利率、周转次数又是如何？
进而我又想到了古城西安的W经理。这次西安糖酒交易会期间， W经理对低成本渠道的深度分销很感兴趣。上海回来，我曾比照进行通路设计，W经理总经销2-3个适销对路的公司中低档产品，以低档瓶装酒和盒装酒为主进行铺货（假定是红高粱）。
整个西安实行片区分销制，——总体思路是“小区经营，深挖市场，网点分销和品种分销相结合，以网点分销为主”。
早期阶段分销商发展到60家，每一阶段均实行绩差分销商5%的淘汰率。每家平均拥有200家销售网点，计12000网点，且每家平均配备一名业务员，计60名。每个网点平均月销量3箱瓶装红高粱（1X12，每天平均卖1。2瓶），2箱瓶装红高粱（1X6，每天平均卖0。4瓶）、1箱中档盒装酒（假定为福全泰酒，1X6，每天平均卖0。2瓶）。
W经理全年总销量/总销售额如下：
a、瓶装红高粱3箱X12个月X12000个点=432000箱
假定瓶装红高粱分销商售价4元/瓶，销售额总计：20736000元
b、盒装红高粱2箱X12个月X12000个点=288000箱
假定盒装红高粱分销商售价5元/盒，销售额总计：8640000元
c、盒装福全泰1箱X12个月X12000个点=144000箱
假定盒装福全泰来分销商售价8元/盒，销售额总计：6912000元
以上销售额合计：36288000元。
由此可印证这样一句话，只有品种适销对路，工作认真扎实，网点分销、品种分销的能力是相当惊人的。这是外企三得利在中国上海市场横行的秘诀。西安以上网点还不包括自然覆盖网点。
W经理（厂家）全年总费用支出计划如下（主要项目）：
a、人员工资奖金：（800+200）元X60人X12个月=720000元
b、终端POP：12000个点X60元/年=720000元
c、分销商联谊会议：60家X8000元/年=480000元
d、促销礼品：12000个点X100元/年=1200000元
e、跑帐损失：300000元
f、不可预见：300000元
以上费用合计：3720000元。
总费用与总销售额之比率为：3720000/36288000X100%=10%。 （五）
上海归来后，我又查阅了大量有关分销渠道建设的相关材料。我认为——
WTO后，尤其是中美双边协议中分销服务业开放的时间承诺表，我国分销服务领域将在有限的过渡期内后，全面实行对外开放。届时，国内一些产品分销必将受到强烈冲击。
因而，以分销服务为核心的新型营销方式将在中国兴起，而且已经拓展到生产领域。道理很明白，一个高效率的分销系统将是企业关键性的资产。因为，在现代市场营销当中，服务增值已成为产品增值进而成为利润增长的重要来源。毫无疑问，从中长期来看，考虑周到、精耕细作的分销渠道服务往往会给企业带来高额回报。
进一步说，在新营销时代，谁掌握了分销服务领域内的主动权，谁就掌握了市场竞争的主动权。所以，一些敏感的生产制造商着手自建或控制分销服务体系和分销网络，并且，改变以往传统做法，把更多的精力、人力、财力来关注和管理产品生产出来以后的分销过程和分销渠道（我以为，一些家电业品牌自建网络，不符合社会分工大原则，且市场交易成本太高及复杂的社会关系太多，的确是一种无奈的下策）。
无论是自建还是控制网络，最终都需要终端的精耕细作，而这需要庞大的保销员来维护。人员成本将是做终端的最大成本。
求诸子顿首
一、指导思想
此次专项检查行动以科学发展观和党的十七大精神为指导，贯彻执行《中华人民共和国人口与计划生育法》、《国家计划生育委员会、卫生部、国家食品药品监督管理局关于禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的规定》，坚持教育与惩戒相结合，标本兼治，严厉打击违法销售终止妊娠药品和制售假劣终止妊娠药品行为，促使出生人口性别比趋向正常，为全面建设小康社会创造良好的人口环境。
二、工作目标
通过此次专项检查活动，达到以下目标：
1、大力宣传有关终止妊娠药品管理的法律、法规、规章，提高法规社会知晓度。
2、坚决依法查处违法销售终止妊娠药品的行为，达到查处一例，震动一方，教育一片的效果。
3、健全和完善终止妊娠药品管理各项制度，规范终止妊娠药品经营、使用行为。
三、检查对象及检查内容
（一）检查的重点单位。包括计生技术服务机构、医疗保健机构（含民营医院）、厂校及农村卫生室、个体诊所、药品批发及零售企业等。
（二）检查的重点内容。终止妊娠药品购销渠道情况，是否存在零售企业销售终止妊娠药品、药品批发企业将终止妊娠药品销售给未获得施行终止妊娠手术资格的机构和个人等违法经营情况；终止妊娠药品的质量；终止妊娠药品管理制度是否健全及执行情况。
四、时间与步骤
（一）宣传发动，调查摸底阶段（11月10日至11月30日）
1、利用广播、电视、信息网络等媒体大力宣传《中华人民共和国人口与计划生育法》、《国家计划生育委员会、卫生部、国家食品药品监督管理局关于禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的规定》和市食品药品监督管理局关于印发《全市食品药品监督管理部门集中整治“两非”专项行动实施方案》的通知精神，让广大公民和涉药单位了解依法开展终止妊娠药品监督检查的必要性和紧迫性，形成强大的专项检查声势。
2、在电视和网站上公开举报电话和举报信箱，广泛发动群众监督检举违法销售终止妊娠药品行为，建立社会监督和专业监督协作机制。
3、对全市终止妊娠药品购用品种、购销渠道和各涉药单位经营、使用情况进行初步摸底，明确重点检查品种、重点检查对象、重点检查内容。
4、由稽查大队安排专人受理群众举报。
（二）执法检查阶段（2011年12月1日至2012年2月10日）
在摸底调查的基础上，组织稽查人员全面开展检查。对群众举报和执法检查发现的案情线索进行调查取证，经调查取证违法事实属实的，按有关程序进行从速从严处理；对不属本部门管辖的案件及时依法向有关部门移交。
（四）总结上报阶段（2012年2月10至2012年2月18日）
将此次专项检查情况进行统计汇总，全面总结，书面报市局专项整治“两非”办公室。
五、几点要求
（一）统一思想，强化领导。
市局成立集中整治“两非”专项行动领导小组，负责组织协调和指导全市整治“两非”工作。各涉药单位要高度重视此次集中整治“两非”专项行动活动，积极做好本单位自查工作，对自查中发现的问题要主动向市局报告，并组织单位职工学习终止妊娠药品相关管理法规，建立健全终止妊娠药品各项管理制度，提高管理水平。
（二）重点突出，主次分明。
1、加强对农村基层的监督检查，做好对重点地区、重点单位及重点内容的重点检查。凡违法经营终止妊娠药品，发现一户取缔一户，发现多少取缔多少。检查中要发挥现有药品监管网络的作用，确保检查面不少于全市被监督单位的二分之一，对监督检查中发现的各类违法案件，件件落实，保证人民群众用药安全。
2、加强对终止妊娠药品的抽验力度。对国家、省、市药监部门通报不合格的终止妊娠药品要加强跟踪抽验，利用抽验等多种方式来发现假劣药品，提高群众用药质量。
关键词：医药企业；营销改革；绩效
国家医药变革的步伐与医药政策出台的速度都在加快，配套措施和区域性的省级政策也是紧紧跟进，医药营销体系也应随着外部环境的变化与时俱进。我国医药营销的发展已经远远落后于其他行业的营销，医药企业要在机遇和风险共存，低水平的医药市场竞争中进行蜕变，要么进行系统科学的变革实现企业的增长性发展，要么因循守旧在挣扎中渐渐落后逐渐消失。
一、千金药业简介
株洲千金药业股份有限公司的前身是1966年的株洲市医药公司附属工厂，1975年由“株洲六二六制药厂”更名为株洲市中药厂，1993年株洲市中药厂整体改制，联合湖南省烟草公司株洲市公司、中国工商银行株洲市信托投资公司，并向社会法人和内部职工定向募集股份设立本公司。2004年3月12 日，千金药业1800 万A股在上海证券交易所挂牌交易，现已发展成为全国中成药工业重点企业50强。
二、千金营销改革动因
（一）2010 年公司营销遇到了前所未有的困难
首先外部因素是医改新政颁布后配套政策实施的滞后及政策性降价，导致渠道和终端没有动力销售基本药物，给公司市场运作增加了难度；同时，行业无序竞争导致终端价格紊乱，使OTC 市场下滑严重。而内部则是由于营销模式和机构、人员未跟上市场步骤尽快调整，以致整体销售业绩没有达到预期目标。
（二）管理层变更带来新的发展思路
2010年4 月、8 月，千金的董事长、总经理相继更替，江端预接任董事长，子公司湘江制药的总经理王琼瑶接任千金药业总经理。新的管理层上任，为公司发展带来新的发展思路。公司在管理层变更后，经营上最大的改变是，从品种运营转向营销运营，加强营销渠道的建设，营销改革动作幅度很大。
三、千金营销改革绩效分析
千金药业要强化以营销为龙头的管理方式，新任总经理王琼瑶2010年8月份上任，即着手开始营销体制改革，并于2010年年底已基本完成。
（一）控制发货，维护价格体系的稳定
公司之前的渠道管理混乱，产品一直存在经销商与终端价格倒挂及地区间窜货问题。以千金片为例72片（薄膜衣）的零售指导价为14.7元，而在营销改革之前千金片的实际终端价格在某些地区出现了10元不到的情况，甚至低于经销商的采购价格，这一方面损害了产品及公司品牌形象，另一方面也影响了渠道及终端营销的积极性。
因此，王总上任初期，第一步就着手于亟待解决的渠道问题，通过控货的方式梳理营销渠道，所有商业公司必须在遵守公司价格体系的基础上才与之签定合同，执行不到位的分销商将采取停止供货的惩罚。随着产品价格体系的修复，公司的营销渠道逐步理顺，产品销量得到恢复并增长，经销商和终端的利润空间也将得到保证。
（二）营销组织架构调整，减少资源浪费
公司营销改革前的组织架构为四条线+七总监的模式，四条线分别为医院、OTC、第三终端和商务，七总监分别为医院、OTC、第三终端、商务、行政、财务、督察总监，即由每条线的总监分别对四块业务进行管理，各线之间是平级关系。这一组织架构虽然是公司过去发展的重要推动力，但长期来看也有其弊端，核心问题在于公司的产品结构较为单一，处方药基本依赖千金胶囊一个品规的销售，原有模式设置的人员较多，造成医院营销费用的浪费。
王总上任后，针对这一情况对营销组织架构进行了调整，将原来的四线精简为两块，销售部和市场部，由销售部分管下属26个销区，每个销区设一名省区经理和两名副经理，省区经理负责销区全面管理，两名副经理分别负责医院业务和销售回款，即“省区经理负责制”市场部则负责广告办、学术办、策划办、产品办、政府事务办事宜。另外公司加大了营销人员向第三终端下沉的力度，增加了基层营销人员的数量。这一调整不仅解决了原有的冗员问题也实现了商务人员减少、基层人员增加的人员结构改善。
（三） 考核体系调整，提高激励力度
营销组织架构进行了调整后，相应的人员考核体系也势必进行调整。公司过去的考核模式是过程考核，强调OTC营销惯用的拜访次数等指标，而与产品最终销量的关联有限，这也造成了部分员工工作积极性不高、搭便车的心理。
新的考核体系采用的是底薪+提成的全流向考核模式，90%按照产品销量进行考核，形成营销人员优胜劣汰的考核标准。调整初期公司的营销人员出现了一定比例的流动，但是经过重新挑选和补充，公司已经新形成了一支稳定而充满活力的营销团队。
（四） 产品优化及费用调整
受上游中药材价格居高不下的影响，中药企业的成本压力较往年有所增加。除了原材料成本控制外，考虑到高毛利品种的抗风险能力较强，公司也优化了产品结构，将生产和营销资源向高毛利品种倾斜。另外针对公司重点开拓的第三终端业务，公司对营销费用的结构也做出了调整，OTC方面减少了广告投放，加大了基层医疗市场的费用投放；处方药方面则以二级医院为核心客户。
四、结论
千金药业自2010年8月以来展开的营销改革初见成效，公司业绩在遭遇2010年的营销困境以后得到了一定的改善。2011年二季度开始，主营业务收入呈恢复性增长，同比增长率不但迅速回升，还有超越以往的趋势。从销售费用与营业总收入的比例来看，2010年开始的营销改革导致2010年三季报达到40.11%的高点，随后这一比例逐渐下降，2010年报为38.77%，2011年中报为34.75%，2011年三季报为34.72%，2011年年报为34.11%，2012年一季报为29.83%，表明公司在加强营销改革力度的同时，也加强了对费用的控制，这将有利于提升公司未来利润的增长。2011年净资产回报率高于2010年，企业经营能力有所加强。千金药业作为营销型的医药企业，在关键时候有效地推进营销改革，使公司主导产品在基层医疗市场获得突破，实现了快速增长，为企业带来了良好的发展前景。
随着基本药物目录在各地方的陆续执行，千金片、千金胶囊的基层放量将成为公司未来的主要增长点。未来针对乡镇卫生院、村卫生所等基层医疗机构的网络建设工作将成为公司在第三终端的重点工作。公司主打品种千金片今后销售额将有明显恢复，同时积极开发中药健康产品，在营销渠道日益优化的情况下整体增长前景向好。（作者单位：湘潭大学研究生院）
参考文献：
[1]王运启，2012，《医药营销应修好“五堂课”》，《中国药店》第4期144-146页.
[2]魏远辉，2011，《新时期医药营销渠道分析》，《中国市场》第39期36-37页.
[3]易波，2011，《我国医药营销渠道存在的问题及渠道创新》，《企业家天地》第3期24-25页.
[4]盛德荣，2010，《我国医药企业新型营销模式的构建》，《重庆科技学院学报》第14期81-83页.
一、 运输工作：
瑞安运输部在经历了日邦公司的试运行、停产检修管道之后，从3月份开始工厂的成品运输和原料运输进入正常状态，5月份至8月份达到高峰，运输达到超负荷状态，单月的运输量最高成品达到72车，原料运输近200车。单月运输营业额最高达到38万多元。每月每周都能按照客户的运输计划完成运输任务，没有耽误客户的生产和出货，并且在节假日能配合客户的要求，做好运输的安排和监督工作，保证了客户安排的任务按时完成。
二、 安全工作：
每周保证召开一次全体人员会议，进行安全教育和培训，对于公司的安全要求、操作要求、作业手顺书、客户工厂的操作要求、管理要求对每位员工进行教育培训。在日常的工作中，则重点加强了作业现场的安全管理和监督工作。5月份发生一次作业事故，其他安全事故未发生。日常工作中，现场的安全管理和平时的安全教育是很重要的，只有从根本上提高了驾驶员的安全意识和约束力，才能做好安全工作。
三、 管理工作：
1． 驾驶员的管理工作，重点是做好驾驶员的动态管理，人事相关的管理工作。
2． 车辆的管理工作，坚持做好车辆的检查，要求所有车辆每日做好出车前的检查，发现的问题及时解决，并且要求做好检查的登记，对于车辆的状况能有一个清楚的反应。每天车辆作业完毕后，到现场检查车辆的停放状态和车容车貌。每月每季度每半年按照规定安排做好车辆的保养和维护，保证了车辆未出现较大的问题。
3． 每天做好配车安排，对于车辆、运输任务和驾驶员做好安排。
4． 做好了办公室的管理工作，办公室的文件、档案等，还对各种作业报表进行检查核对，对一些资料的充实和记录。
5． 工具的管理，对每台车配备的工具和装（卸）货作业中使用的工具进行检查登记。
6． 联络工作，对于客户做好联络工作，客户的要求和问题及时给予办理和解决，发生的问题和情况及时向客户联络报告，并做好本部门与总公司之间以及与相关管理部门的联络工作。今年通过跟相关管理职能部门联系，本部门的所有车辆能够顺利的在瑞安本地进行了二级维护保养、半年的车辆等级评定和年终的车辆检测，为公司节约了很多成本，增加了效益。
7． 做好了车辆的监控管理，按照要求做好每天每车的监控与登记，对车辆的详细状态做了记录。
8． 做好了员工宿舍的管理和公共物品的管理工作。
2011年已经过去，新的一年已经开始，我们要从过去一年的工作中总结经验，汲取教训，扬长避短，各尽其才的充分发挥自己在岗位上的职责。
作为个人来说，在2011年需要投入更多的时间来学习业务知识，只有掌握了更多的知识才能在工作中有更好的发挥，做好工作中的细节管理，提升全员的服务意识和服务品质，提高客户的满意度。作为公司来说，在未来的一年也将面临着很大的压力，是压力也是挑战，所以公司也必须投入更多的人力去开发更多的资源，争取更多的市场，同是也建议公司改善管理，提高员工的工作主动性及责任心，这样有利于公司的更好发展。
过去的一年，瑞安运输部的工作复杂繁锁，人员紧张，任务很紧，但我们全体人员共同努力把全年的工作顺利完成。过去的一年，我们有汗水也有泪水，过去的一年，我们有付出也有回报。希望在未来的2011年自己能有更好的作为，与公司一起感受风雨感受阳光，与公司共同成长！
吴总是广西省JH市的白酒商，区域强势品牌A酒已经二十多年，旗下主要经营郎酒、张裕、漓泉等强势酒类品牌，餐饮及夜场终端覆盖率达90%以上，不过主要经营业务还是在A酒上。自80年代后期，A酒从国有企业过渡到民营企业的时候，吴总就一直是该品牌的区域商，经过二十多年的风风雨雨历练中，A酒逐渐被广大消费者所知，成为了当地名副其实的“名牌”白酒之一，而吴总也自然成为了公司的元老之一，在企业老总心中的地位占据很高的地位。尽管如此，厂家在深度分销的大旗下还是想方设法的想缩小其的销售区域，实现精耕市场，扩大销售份额的目的。在这二十多年的时间里，办事处经理换了8个，但吴总总的位置一直固若金汤，还扩大了销售区域范围，归结原因还是其具有强大的掌控终端能力：渠道分销率达85%以上，控制全市90%的销量。轻举妄动缩小其销售区域意味着销售任务不知能否完成，弄不好还有可能毁掉市场！虽难以掌控，但面对年年剧增的销售量及市场份额，厂家也只能睁只眼闭只眼。那么，其操作终端的手段如何？
1、对重点客户进行培育。吴总从A品牌白酒起家，经过这二十多年的发展，能支撑其销量的还是这些“铁杆哥们”，这些客户在该市具有重要地位：生意大、位置好、人脉广、消息灵，是吴总的重点扶持对象。通过建立专业业务团队，对重点零售客户进行市场开发与维护，稳定重点客户与渠道的客情，实现销量稳定增长。这些大客户就是吴总完成销售任务的主要原因，也是其稳做JH市总的资本。
2、提升渠道客情。吴总A酒已经二十多年，从一个骑三轮车送货的小伙已经成长为千万富豪，尽管如此，但每次送货吴总必亲力而为，而每次送货总会给重点带上一些小礼品或赠品。经过二十多年来与终端的不断打交道，得到终端老板的认可，而终端老板自然也卖力推销A酒，稳定了销售渠道的信心。
3、开发特通渠道。面对年年增长的销售任务压力，吴总自有一套，增加分销渠道，开发特通渠道。利用当地的人脉资源优势把酒买到政府机构、高级私人会所、蛋糕店、咖啡厅等特通渠道，经过多年运作，A酒在该渠道取得了不错的业绩，成为了政府招待的专用酒，吴总尝到了不少的甜头。
然而，自08年后厂家提倡渠道下沉、精细化管理，吴总的销售区域虽然没有减少，但年销售任务却大大加大了，再加上经济不景气，压力与日俱增。主要有：（1）大客户销量停滞不前。尽管市场渠道很稳定，但成长到一定程度后销量便增长缓慢，销量得不到提升。（2）中小客户不断流失。由于过度依赖大客户，对中小客户的关注不错，市场投入小，所以中小客户常抱怨，不断流失。（3）厂家一些政策的限制。吴总的销售区域虽然扩大了，但是厂家为能更好的掌控，在合同上增加了一些限制。（4）额外成本增多。吴总发现，成熟品牌A酒的利润每年正在逐渐减少，逐年增长的配送费、人工费使得直控终端的成本高了许多，而主营业务A酒不赚钱导致了公司的整体营业利润下降等等。这些都使吴总感到了前所未有的压力，如果任其发展，迟早有一天总的位置就不保了。
【案例分析】
在该案例中，吴总成功的例子说明掌控终端的重要性。在这二十多年的时间里，直控终端给吴总带来了丰厚的回报，成就了吴总在该市的强势领导地位，而随着竞争日益激烈，厂家的渠道下沉及市场的管控能力逐渐加强，吴总昔日的终端领导地位逐渐减弱，主要原因是由于其对终端的粗放管理，已经满足不了分工日益明确的社会需求。具体原因如下：
1、重结果而忽视过程。吴总一直以早期的从商思想来运作市场，看重销量与利润回报，而忽视市场终端的表现，虽然销量一直保持不错，然而市场表现差，结果自然也不会太好。
2、忽视中小客户的价值。这几年吴总发现那些重点扶持的大客户虽然有所增长，但增长缓慢，已经满足不了厂家的销量要求，主要原因是吴总把主要精力及资源放在了这些大客户上，在政策和资源投入上享有优先权，而长期的不关注和较差的服务态度导致中小客户增加抱怨并不断流失，销量自然也逐渐减少了。
3、资源投放不恰当。一方面，凭借着与大客户的良好客情，减少促销赠品的投入；另一方面，将截留的一些赠品进行变卖，以增加利润来源。殊不知，长期以往在别的厂家托投入更多的资源时，这些大客户把精力慢慢转向了其他高利润产品，而中小客户得不到厂家的优惠，自然也不会热心推荐该产品。这也是客户流失，销售额下降的重要原因。
通过以上案例可以看出，在社会分工日益明确的今天，做好渠道终端的掌控至关重要。吴总的直控终端策略是我们学习的方向，而不足之处却是值得我们反思的。那么，经销商如何做好渠道掌控力呢？主要包括三个方面：
一、合理规划渠道。
1、流通渠道与现通渠道的规划策略。对快速消费行业而言，对渠道的合理规划是掌控市场的前提条件，我们可以根据市场的具体情况划分为流通渠道和现通渠道，然后在这个渠道中找到利润点，并根据这个点进行全局布控，实现掌控终端的最大化。比如，白酒行业中，专卖店是流通渠道里的特殊渠道之一，往往也是销量较大的重点渠道之一，那么我们可以根据市场的基础及消费习惯，有侧重点的去投入资源，或做形象或求销量。又比如，在现通渠道里，连锁便利店是一个新生的零售终端，我们为有效控制终端，缩短与消费者的接触层，我们可以选择近社区、质量比较好的便利店做好终端陈列及客情维护。
2、特通渠道的开发与维护。特通渠道对广大经销商而言，是具有很大的诱惑性的，因为其具有消费群体集中、开发门槛低、维护成本低的特点，受广大经销商朋友的追捧。如果说传统渠道是正规军，那么特通渠道就是军队的侧翼，对整体局面起到一定的防御作用。对于有实力的经销商或商可以考虑设立独立部门或专人去维护跟进。
二、精细化管理
1、渠道划分。这是整体渠道划分下的再次划分，根据市场的具体情况将市场划分为A类市场、B类市场、C类市场，并根据市场的表现决定资源的投入，这类市场可以划分为销量型市场、投入型市场、形象型市场、销量形象型市场。譬如，专卖店是A品牌酒业的成熟渠道，也就是销量型市场，对于该市场里广大消费着已经对A品牌有一定的认知度，这时候我们就可以投入较少的资源，定期投入并做好客情就可以了，通过分析并有效划分渠道，使资源投入更有效，更有针对性了。
2、门店管理。门店管理是实现精细化管理最重要的一部分，很多经销商以为做好门店管理就是及时送货，防止断货而已。其实，并非如此简单。现如今日益激烈的社会竞争，要求经销商不断适应市场发展的需求。如何做有效的门店管理？首先，建议详细的客户资料档案。包括该店的经营历史、店主、联系电话、地址、经营面积、经营品项等内容，通过建立档案可以有效认知该店的整体经营情况。其次，做销售分析。包括品项分析、品项销售情况、月销售额、达成占比、竞品占比等进行详细分析，及时得知市场的动态，以适应市场的需求。再次，做好补货计划。很多时候我们可以发现，单靠店主的补货计划而导致断货影响销售的情况是存在的，我们可以在适当的时机提醒店主补货以便防止断货影响销售。
3、促销活动的安排。通过不定期举行促销活动吸引终端老板的积极性，提升品牌影响力。如果是领导品牌，可以考虑公司的发展规划，对重点推广的品项举行促销活动；如果是跟随品牌，可以考虑竞品的投入进行有目的的反击。需注意的是，促销活动安排需符合全年的市场支持预算，并对促销活动的举行进行有效的监督及反馈，已达到监控渠道动态的目的。
4、人员配置及划分。在实际操作中我们发现，有些经销商对于成熟市场的维护比较随意，市场基础越好，投入的人员往往也越少，殊不知就是因为市场基础好，业务人员的市场作业比较容易简单，长时间带来的松懈往往会引起销量的下降或竞品的反击带来销量的下滑。
三、物流配送
1、选择合适的仓库地点。我们知道，掌控终端配送是关键。如何减少配送的成本，减少无效配送的关键就是选择合适的仓库地点，通过前面我们对市场进行详细的划分和规划后，接下来就是做好配送工作了，配送工作及时不仅能提高终端客户的满意度和信任度，也可以防止送货不及时带来的缺货损失。如何选择合适的仓库地点呢？一是根据市场门店的需求量设置，包括门店与门店的距离、门店重要品项的安排、促销品的放置等，进行统筹安排。二是根据进库、出库、搬运、出车的实际便利情况进行选择，如批发市场内部下，装卸极其不便而影响出货配送效率，那我们便可以考虑选择装卸便利的场合设立仓库了。
不知不觉间，2020年即将过去，做好年终工作总结，总结工作经验，那么人事部门个人年终总结怎么写呢?下面是小编给大家带来的2020人事部门个人年终工作总结5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!
人事部门个人年终工作总结(一)时光流逝，2020年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧伲谡庖荒昀锶卫腿卧梗呔∪飨罟ぷ魉忱瓿伞N俗芙峋椋绦⒀锍杉ㄍ币部朔嬖诘牟蛔悖纸?020年的工作做如下简要回顾和总结。
2020年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：
一、人事管理方面
(1)根据部门人员的实际需要，通过各种渠道，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。
(2)规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
(3)_月份正式新使用考勤管理系统，不断完善人事管理制度。
二、行政工作方面
1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
2、办理好公司车辆如期进行正常年审工作。
3、协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。
4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。
5、加强员工宿舍管理，定期进行检查并在每季度末进行季度优秀文明宿舍评比。
6、加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。
完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
2、逐步完善公司监督机制。
有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、充分引导员工勇于承担责任。
逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着_的开业，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。2021年行政人事部将从以下几个方面着手工作：
1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，2021年工作将以此为中心。
2、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住人才，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。
3、协助部门工作，加强团队建议。
继续配合各门店及各部门工作，协助各部门处理各种突发事件。2021年是充满挑战也是充满机遇的一年，我们拥有一支团结、勇于创新的团队是我们发展的保障。所以加强团队建设也是2021年行政人事部工作的重心。
其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信我们会越做越强。
人事部门个人年终工作总结(二)忙碌而充实2020年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，20_年_月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：
一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩
1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通
2020年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。
2、行政费用的预算与控制
按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。
3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理
作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、档案及合同的管理
2020年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。
5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理
我自_月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司20_年薪酬预算执行情况并拟定了20_年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。
6、日常人事工作及员工关系管理
2020年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。
7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务
作为_医药集团控股子公司，_与集团间保持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。2020年我共收到和转发集团各类通知和文件_余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。
9、协助公司质量、销售等部门完成相关工作
公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。
二、本年度取得的进步
1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;
2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和gsp的相关知识;
3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。
三、本年度工作的三点反思
1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;
2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、gsp知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解;
3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，2021年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。
四、学习与成长
1、2020年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、e-hr系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。
2、本年度自我优劣势评价：
本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。
本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。
五、2021年本岗位工作的思路及具体措施
1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;
2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;
3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划;
4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;
5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度kpi指标;
6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;
7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源;
9、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。
人事部门个人年终工作总结(三)转眼间，来到_公司已经一年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和发展，学习了公司的企业文化，现对今年人事工作进行总结。
一、对工作流程的认识
对公司的组织结构，日常工作流程等方面有了一些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培训，在行政人事部主管的悉心教导和帮助下，我边学习边工作，从一个“门外汉”到现在对人事专员工作的熟练掌握，让我有感而发写下这篇报告，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累，又是为了以后能够更好的展开工作提供帮助，同时以此文章来鞭笞自己，让自己更好的对这份工作全面具体的认识，也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。
二、对人事部门的认识
行政人事部，这个开始让我感到陌生的部门，在经过一段时间的学习工作后，现在的我已经充分认识了这个部门。作为为公司整体运行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担任的人事专员一职，主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管理等工作，配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人才保障。
三、具体工作方面
招聘工作;结合各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;参加招聘会吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。建立、健全、规范人事档案管理;为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案;协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成;参与收集整理各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅;每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
员工培训工作;协助部门主管对新入职员工开展入职培训，培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。劳动合同及社保保险的综合管理;社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;及时与符合条件(通过公司考核)的员工签订劳动合同，并及时为其办理社保保险的增加;及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作。值日及值班工作的综合管理;及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比;完成法定节假日的放假通知及值班安排工作。
人事部门个人年终工作总结(四)人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2020年度工作总结如下：
一、公司工作
1、员工招聘和入职管理
(1)招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。
2020年公司发展正处于上升阶段，三个项目同时开工，等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大，本年度离职率高达47%，为招聘工作带来了难度。
(2)员工入职与转正
2020年下半年，人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。
2、绩效考核：人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。
3、员工培训：由于人事部领导更换频繁，本年度未开展员工培训。
4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工资，工资标准不统一。
5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。
二、人事工作
1、人事人事制度汇编和《员工手册》修订2020年人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》，制度汇编已与9月底完成，《员工手册》修订仍在进一步修改完善中。
2、加强考勤管理，规范员工行为
人事部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。
3、档案管理
人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。
4、卫生管理
人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在0A上进行通报。
5、其他制度管理：
在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成;车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。
6、OA系统管理及完善
2020年_月人事部对OA办公系统进行了改进，完善了各部门OA系统信息员网络，给各部门安装OA办公精灵，增添管理模块，充实了信息内容。
7、文化宣传
2020年_月底文化部开始简报制作，后期文化11月初共出版期简报，，通过简报促进了各部门间的交流，方便员工及时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步工作;2020年_月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了公司的文化宣传。
三、工作中存在的不足
人事部全体员工在2020年的工作中，任何部门提出需要配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。
1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事;
2、工作细心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作。
人事部门个人年终工作总结(五)回望2020年的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，公司的项目发展得越来越多，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。
一、考勤管理
每日对员工考勤单及请假单的处理。出差人员根据公司传回的考勤数据对报销费用进行审核。根据考勤数据审核工作人员的车费及餐费补贴。每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资带给依据，根据考勤统计状况，公布考勤通报。根据每月考勤状况进行统计并作为转正考评、年终评优和年终奖的计算带给依据。
二、人事档案管理
新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工带给的人事档案，建立人事档案。建立员工花名册和人事台帐，做到电子版台帐和纸质档案相符。负责管理和保管集团公司及下属公司所有员工的人事档案。建立人事档案借阅登记表。将集团公司及下属公司的离职档案进行整理，归入档案室。完成了人事台帐汇总表的更新，根据领导指标及要求增加了人员编制及增减比率等栏目，集团公司及下属公司员工花名册上也相应增加了人员编制栏目，为人员招聘核编带给了便利。
三、招聘及储备工作
了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。透过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。为更好地适应集团公司快速发展的需要，有效地推进公司人才储备工作，满足公司战略目标及业务发展对人才的需求，作好公司人才梯队建设，为员工带给发展晋升的平台。集团公司下发“关于人才储备管理办法”，根据储备管理办法的相关要求建立人才储备库。
四、培训工作
为满足公司快速发展的需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使新员工了解、认识并认同公司的事业及企业文化，每月组织对新员工进行入职培训。为强化管理，加强各位同事的文化素质及专业技能水平，满足公司的用人要求及员工个人发展，公司各部门开展了管理知识及业务技能方面的培训。为跟进培训执行状况，我部门每月都到培训部门进行旁听。
2004年和2008年，北京《现代家电》杂志社曾先后两次开展了“全国家电十强商”评选活动。这些企业在近年的经营工作中表现出色，也成为行业发展的风向标。近年来，随着零售业态变革的深化，在渠道多样化的大势下，家电商队伍也发生了较大的变化。提升企业的核心竞争力，彰显先进，表彰优秀，成为行业发展的需要。为此，《现代家电》杂志社从2011年初就开始筹划，进行了2011年“厨卫家电商全国20强”评选活动。
本次评选通过厂家推荐和商自荐的方式，遵循严肃、客观、公正的原则，制造商、终端零售商评价与专家评价相结合的原则。推选出了“厨卫家电商全国二十强”。
本评选结果除刊登在《现代家电》2011年10月刊，并于2011年10月18日“中国家电渠道未来发展战略高峰论坛”上公布以外，还将刊登在现代家电网(省略)上。
我们希望通过此次评选，进一步推动中国家电渠道商发展的步伐，提升家电渠道商的核心竞争力，进而让中国家电流通业更大更强。
北京博信达商贸有限责任公司
与A.O史密斯公司有着多年合作的北京博信达商贸有限责任公司，不但在北京市场建立了庞大的营销网络体系，更能够在运作中坚持专业定位，依靠优秀的商业信誉及独特的经营模式，在业界享有良好口碑，成为业内一流的家电综合服务提供商。博信达公司认为，卖的不仅仅是家电，更是服务；不仅要为消费者提供有形的商品，更重要的是要为消费者提供附着于商品转移过程中无形的增值服务。
博信达公司通过建立适合现阶段的组织体系和公司制度，让公司向家电综合服务商的方向有序良性的发展。通过搭建完善的营销和服务网络，努力为客户提供尽善尽美的服务，博信达公司作为目前中国行业内的优秀企业和区域市场领导地位的企业，通过这种为社会创造价值的行为达到――与顾客、员工、合作伙伴共同成长的目的，并以此推动社会的进步。
博信达总经理 周克非：作为商，我们不能只懂得索取资源，要有服务厂家的意识。这个意识不单单是老板自己的理念上的认同，还要通过培训等方式，让自己所有的员工都认同这个理念。只有实现服务理念的全员化灌输，才能真正地将服务做好。
【《现代家电》点评】博信达的老板是一个爱思考的人。从做商开始，他就在不断寻找商在这个行业中的位置。在他从业这十几年间，他有过迷茫、有过迟疑、有过跌倒，才成长为这个时代商的一个标杆。这在中国家电行业里，也是少有的。
北京羽隆万源贸易有限公司
北京羽隆万源贸易有限公司是万和集团在北京地区最大的商，羽隆公司在北京的所有终端已达200个左右。另外也与京东、库巴、国美、卓越等网络平台和团购网站建立了合作，成为卫浴商中较早尝试网络销售的商之一。2008年起，羽隆万源公司将关注点下移，以操作连锁卖场的手段操作京郊二三级市场，强推下级经销商共同提升京郊市场，并且手把手指导下级分销商建设专卖店，建立了50个下级分销商。
羽隆公司在工程市场有其独到之处，常年订有协议的开发商单位就有7家。在2009年与北京朝阳区政府合作，开展了燃气热水器直排换强排的置换工作，为朝阳区1万余户的居民解决了家用热水器旧机换新机的置换问题，得到了朝阳居民和政府的一致好评。
羽隆万源董事长 李连文：我的经营理念就是耐心谨慎，用人理财，科学体系，科学监督，平衡制衡。商面对上下游的关系处理需要耐心谨慎，循序渐进作为一个小企业主，在获取了雇员的剩余价值后，要考虑怎么分配获取的价值，不能一个人捏在手里不放。
【《现代家电》点评】羽隆万源在建立初期就将员工集合在“家”的概念之下，随着公司发展，员工对公司的感情也在升华，将各个老员工与公司紧紧的结合在一起。2007年前，羽隆公司已经为所有外地员工解决了住房购房的问题，为公司老员工购买车辆，完成了员工的居有房、行有车，同时也使公司的员工更加稳定。
北京明辉伟业科贸有限公司
本着“务实、创新、执行、进步”的企业发展理念，北京明辉伟业科贸有限公司一直致力于家电分销和水健康事业，目前已经发展成为北京及远郊区市场中极具影响力家电分销以及水健康文化事业创新和领先的公司。明辉伟业立足北京地区市场的家电卖场、远郊区渠道、专卖店、售后服务网点等多种营销模式，开展家电类产品的分销及水健康文化的推广和普及。长久以来与各类卖场保持良好的合作关系；以服务营销理念打造出覆盖北京市场的专业营销队伍；目前企业规模四百余人；独立经营和管理的仓储和物流体系，遍布北京城区。售后服务体系独立运作。
明辉伟业总经理 白建辉：当今商的竞争已经不单单是品牌之间的竞争，而是商自身经营能力与水平的竞争，所以我们商自身不单单要考虑如何与厂商共赢发展，还要考虑如何提高自身核心竞争力，提升企业的软实力，那么最近我们一直关注物流金融服务，就是对商未来的发展之路的积极思考。
【《现代家电》点评】明辉伟业这些年的发展，积极与一线品牌展开合作，并从中不断学习，公司的整体管理水平也日益提高，与工厂和终端的良好客情关系，擅于发现商机，如净水设备，建立网上商城，这些一直是明辉伟业保持可持续发展能力的重要推动力。
成都鑫三荣家用电器有限责任公司
作为四川知名的小家电专业商，成都鑫三荣家用电器有限责任公司不但看重所品牌的品质和实力，且对于的品牌忠诚度很高。
鑫三荣公司在四川省的销售网络布局完善，目前共有300个终端，其中直营终端113个，生活馆23家，下级批发客户22家，覆盖了全四川的二三级终端市场。鑫三荣的成功，源自于其创新的经营理念、诚信的经营态度，当然也与企业内部优秀员工的辛勤耕耘息息相关。
鑫三荣公司所有员工，从配送到财务、从品管到库房，从接待到讲解，从出单到送货，每个人都秉承着“服务”的宗旨，兢兢业业于自己的工作岗位。
鑫三荣总经理 陈莉：随着品牌集中度越来越高，商的竞争不仅要缩短自己的业务链条，充分发挥自身在终端、渠道方面的优势。同时，还要提高专业化的营销运作水平。先进的管理平台，健全的网络布局，诚信的经营态度，执行力超强的业务团队是一个商必须具备的条件。
【《现代家电》点评】成都鑫三荣公司是由职业经理人负责运营管理的团队，这支团队年轻有朝气，充满激情，而且稳定性强。鑫三荣公司通过充分授权和建立较为完善的考核制度的情况下，让公司内部和外部的竞争同时进行，而且非
常良性。这说明，鑫三荣在培养职业经理人上有着长远的战略规划。这也是很多商目前比较欠缺的地方。
重庆一能燃具有限公司
作为华帝川渝地区的一级经销商，重庆一能燃具有限公司分为重庆营销中心和成都营销中心两大部分，建立了以市区为中心，向区县辐射的较为完善的销售网络，终端网点数量达400余个。
早在2001年，一能公司就开辟了除大卖场之外的第二通道一华帝专卖店，在行业中走出了一条自建渠道的特色之路。
一能公司坚持“适时而变，细节为王”的经营理念，为了给消费者提供规范、标准、优质的服务，成立了一支技术过硬、工作作风成熟稳健的售后服务队伍，以实现365天风雨无阻的无节假日服务。为了践行服务诺言，从一辆小货车到自成体系的运输车队，一能公司物流井然有序，给用户提供快捷、完善的售后服务。
一能董事长 刘伟：做一件事容易，做透、做好、做扎实一件事并非那么容易，而要做一件成功的事就更不容易。秉承“抓小事、查细节、看过程”的一能文化，细节管理使我们赢得了更多的机会，但光有细节还远远不够，还要投入感情，对消费者是这样，对厂家也是如此。
【《现代家电》点评】一能除了做好现有渠道的维护外，开发新的销售渠道，同时也在寻找新的营销模式和管理模式。除了坚持不懈将渠道开发、售后服务、市场开拓等工作做细外，还不断的提升公司的管理，细节管理和与时俱进对商的发展同等重要。
广西桂友贸易有限公司
在“发展专业化、管理制度化、作业流程化、手段现代化、营销市场化、执行坚决化”的营运理念指导下，广西桂友贸易公司早在2002年就通过全区联网的ERP操作系统将设在全区的各分公司、各联络处以及重点上游供货商联接成一座立体式高速公路，向全区千家商场，百万个家庭送出了产品和信息，更送出桂友人与众不同的经营和管理理念。
以“不断地提高人们的生活品质”为企业使命，以“快速行销、终端致胜”为销售指导原则，奉行“积极主动、认真负责、竭尽所能、做得更好”的工作作风，奉守“诚信为本、真情投入、高质快捷、细致周到”的服务原则，每年在广西的销售量超过百万台。
桂友公司是一个可供员工充分发挥自己能力的舞台、是一个可让厂家及商家充分展示自己实力的平台、是一个可通过自身努力获得提升自己与他人生活品质的机会，更是一个极具可持续发展与市场价值的企业。
桂友董事长 何文：夹缝中生存的商，更要打造自己的核心竞争力。因此，桂友公司一直努力在市场的把控力度，品牌结构，经营模式，渠道拓展等多方面做改善和提升，以获得持续发展的能力。
【《现代家电》点评】广西桂友公司的老板因为视野广，企业起点高，从公司成立之初就是按照现代公司制度和体系进行构架的。因此，桂友公司不但有较为完善的内部组织体系，管理规范，对外的推广、销售等业务素质方面也非常强势。是在目前家电行业商中做得比较好的企业。
广州华宇力五金交电有限公司
作为广百集团宇华商业配送有限公司旗下成员之一，华宇力公司主要区域覆盖广百集团内各类门店及粤北、粤东、粤西等地。近年来，华宇力公司又同步着力开拓二三级市场，将战略重点逐步转移到省内一些大城镇，同时夯实三四级市场，对广州、潮州、梅州、揭阳以及粤北的韶关、清远等一些三四级及农村市场采取三种模式，一是与其他渠道商共同做好广东市场；二是直接面对县级经销商；三是通过与二级客户组建合资公司，全面渗透和掌控其他空白区域的县乡级市场。另外，通过发展专卖店的建设，在所区域以县为单位，一个县设立一家商进行深入辐射县乡镇，形成立体的运作模式。
华宇力总经理 伍丽芳：我们能够适应渠道的变化生存下来，必须有坚实的内功作为基础。作为商，一定要把控好上下游两端资源的优势，掌控市场动态，充分发挥商的桥梁作用。
【《现代家电》点评】华宇力格兰仕十七个年头，伴随格兰仕的发展公司整体规模得到壮大，成为广州家电品牌批发龙头企业。企业以“竭尽全力”的拼搏精神，以市场发展为导向，以诚信为根本，强化服务终端的理念，从换位思考的角度解决终端的困难，具有雄厚的资金实力、优质的服务能力和广泛的网络资源。
杭州欣锋电器有限公司
杭州欣锋电器有限公司是一家多元化销售模式并存的品牌公司。公司不拘于传统渠道，充分利用专卖店、网络的快速发展来提升公司的整体实力。在销售管理上，内部建立了以市场部为单位的规划策划部门，专门负责产品规划、价格制定、活动策划、销售监督；销售部门专心致力于终端沟通、客情维护、导购管理等工作。在服务管理上，公司将仓储管理和物流运输通过外包，腾出更多的精力协调指挥货物的流转，从而提高资金的周转率。在管理工具上，公司将各门店、服务部、财务部、销售部进行信息共享，大大提高了工作效率以及协同作战的能力。
欣锋董事长 郑洪鑫：更精、更细、更快是我们的目标。未来的优秀的家电商一定是一名出色的物流配送商，但是它又不是只做简单的搬运工，是提供一个集营销、仓储、运输、服务于一体的平台，最终通过满足厂家和顾客的需求来实现自己的价值。
【《现代家电》点评】欣锋电器公司的带头人通过与其它企业和人的交流所得，迅速转化成自己的思想，并将一些想法付诸于实施，因而企业在稳步发展中不墨守成规，紧跟形势、适时调整。欣锋公司正全力进入网络销售，在传统渠道注重精耕细作，继续发展连锁专卖店销售。同时将传统销售渠道延伸到乡镇一级，在内部管理上，公司推动KPI绩效考核，推动授权体系建设，打造了一个高效率、执行力强、量化管理、精细化运作的团队。
河北南华工程配套有限公司
河北南华工程配套有限公司作为河北省A.O史密斯的商，自营销售为主，销售为辅。通过二级城市商服务队实现对所区域范围内顾客提供良好的售后服务。通过精细化的管理，重视市场的培育和产品的展示，树立了良好的品牌市场口碑，取得优秀的销售业绩，以树立A.O史密斯市场高端品牌形象为己任，以优质产品和细致周到的服务来稳定和开拓市场。公司这几年逐步建立了相对独立的销售体系、督导体系、财务体系、物流体系和服务体系，通过一项项公司体系化的建设工作，为公司实现更腾飞打下了坚实的基础。
南华董事长 孙乃树：商是棵藤，品牌是棵树。两者互惠互利、共荣共存。“树”成长可以离开“藤”，“藤”的成长离不开“树”，“树”能长多高，“藤”可以长多高。我们依傍着A.O.史密斯，与史密斯共成长，多年来，南华公司专注做好了一件事――卖好热水器。在市场不断迈向成熟的环境中，商一定要懂得管理，善于管理，通过管理的提升去获得利益。而管理其实就是一个体系化建设的过程。多年来，我们正是在人、财、物上采用一套体系化的流程去管理，不断地推进公司的体系化建设，
才为科学推进公司建设打下了基础。
【《现代家电》点评】南华电器公司的带头人是一个擅于思考的人，多年专一经营A.O.史密斯，带领南华通过科学的体系化建设，精细化的管理，重视市场的培育和产品的展示，以优质产品和细致周到的服务来稳定和开拓市场，树立了良好的口碑，实现了可持续性、赢利性增长，取得优秀的销售业绩，在体系化建设、团队建设、终端操作等方面，都摸索出了一套好的方法。
深圳市夏怡投资发展有限公司
作为一个以零售终端操作为主的商，深圳夏怡投资发展有限公司构建了健全的终端网点布局，与渠道商拥有良好的客情关系，更炼就了专业程度较高的财务管理体系。因此，夏怡公司在市场操作中，既让品牌的市场规模快速提升，同时公司通过一系列的营销政策，对销售结构、产品调整等进行整合，实现了赢利。
夏怡公司在内部建立了良好的培训机制，使所品牌在深圳市场的终端覆盖率及产品销售均规模稳步提升，成为深圳市场中的一线品牌。
夏怡拥有一支经验丰富稳定团结的职业管理团队。企业内部建立起责权利非常明晰的运作体系。公司化、职业化的管理是夏怡公司最大的优势。
夏怡总经理 李银清：职业经理人必须要有好的心态，对自身有一个明确的定位，更要有责任心，才能把工作做好。作为管理者应该对自己提出更高的要求，在获取最大市场份额的同时，要为投资者带来合理的回报。
【《现代家电》点评】商的职业化管理，所有权和经营权分开，是企业发展的必由之路。深圳夏怡已经走到行业前列，投资人充分放权，企业内部责权利清晰，职业经理人各司其职，优秀的管理能力让企业实力不断递增。
深圳世纪德意电器有限公司
世纪德意是一个典型的年轻化、知识化、专业化且充满活力的团队。建立了一套极富感恩、合作的企业文化，形成了良好的内部竞合关系。形成以“顾客为中心”的360度服务体系，在深圳乃至广东省同业竞争中名列前茅。通过外重营销内重管理的双重驱动，自己打造出一支专业素质好、服务能力强、工作效率高、充满活力和创新精神的具有核心价值和竞争能力的“卓越营销服务团队”。
深圳世纪德意总经理 康和平：商是改革开放，市场经济的必然产物，是众多品牌从生产厂家到千家万户的桥梁和纽带。商凭借着地缘优势、渠道通路、丰富的运营经验等天然优势在商海大潮中起着举足轻重、不可替代的作用。商要与时俱进，未来商的生存与发展前景掌握在商自己手中。
【《现代家电》点评】世纪德意这11年，一直德意品牌，规模也逐年稳步增长，为德意品牌在广东乃至全国都树立了良好的示范，这样的忠诚度在当今厂商关系中也显得尤为珍贵，我们家电行业应该积极倡导这种和谐共赢的厂商关系。
济南北海商贸有限公司
作为山东地区的知名小家电商，济南北海商贸有限公司以抓大品牌、放小品牌、做知名品牌的经营理念，确立了以零售批发小家电为主的方向，抓住了市场主流品牌格兰仕、苏泊尔、富士宝、爱德等。
在渠道上，济南北海公司进行“渠道终端化”变革，把渠道做得和市内终端一样，并以积极发展二、三级客户来打造公司的优势，实行一县一点的县代模式，积极扶持县代做好乡镇市场。
北海公司涉足商业多年，拥有雄厚的资金和丰富的管理经验，实行中央调控，统一管理、统一采购、统一核算、统一价格、形成一套较为先进完善的管理体系。并自己成立物流公司，做好配送服务。
北海董事长 赵长勇：做家电经营，在战术上既要看准市场发展趋势，又要看准产品。济南北海公司目前经营品牌多，品类多，但各个品牌的产品线是差异化的。任何事情都需要人去做，因而诚信经营，以人为本很重要，要把事业当作人格去经营。因为销售既是在卖“产品”，也是在卖“人品”，当人们认可你的“人品”时，你的产品就能得到最好的推广。
【《现代家电》点评】源于公司极强的学习能力，近些年发展比较良性，公司借助与知名品牌厂家的合作，提升了其公司的整体经营管理水平。同时，北海公司非常重视自身优势的打造，积极开发三四级市场，并把三四级市场终端化，有效的提升了品牌在其区域的市场份额。老板关于厂商共同开发和维护市场的理念使得其与厂家合作关系极为顺畅。
昆明浩帆商贸股份有限公司
昆明浩帆商贸公司在云南省建立了380多家终端销售网络。合作终端除家电连锁以及超市、传统百货等多种类型终端，还建有60多家专卖店，与合作品牌共同开发、整合、激活当地的家电市场，实现共赢。为了更好的服务于客户，浩帆公司分别在曲靖、开远、思茅、楚雄、丽江、文山等多个地区设立了办事处，深度开发二三级市场。公司坚持“责任唯一，结果导向”的工作原则，树立“踏实坚毅，团结拼搏”的团队精神，多年来在激烈的市场竞争中，不断总结、不断变革、不断进取，致力于成为云南省健全、优质、高效、可控的小家电渠道优秀运营商，为客户提供增值服务。昆明浩帆赵志然：品牌商存在的最大意义就是要为品牌创造增值利益。商要在所的区域内做好增值推广，能够为双方带来更大的价值，才证明其存在的意义。未来，工商相互之间合作考察的要素也许不再是产品，而是人，是文化。
【《现代家电》点评】多年来，赵志然一直这样带领着他的团队为客户创造着增值空间，不断地超越。以人为核心，关心和激励每一个员工，“一起努力!一起成长!一起幸福!”，浩帆以理情为原则，强调制度和流程，以结果为导向，确保了企业的执行力。诚信、务实、具有创新力、使浩帆成为云南小家电商的领军企业。
宁波市海曙鸿升工贸有限公司
作为宁波地区最大的小家电商之一宁波市海曙鸿升工贸有限公司拥有一支年轻充满活力、朝气的营销团队；有完善的售后服务保障；强大的物流配送能力；良好的培训机制。公司积极推动新产品普及和发展步伐。在为客户提供高性价比产品的同时，更注重于为客户提供全心全意的服务，把客户当成自己的朋友。
在与上游品牌厂家的合作方面，公司以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与多家企业建立了长期的合作关系，成为九阳、先锋、天际、超人等品牌厂家的重要合作伙伴。
在下游销售渠道的运作方面，公司与麦德龙、家乐福、大润发、本土的三江、宁波的华润系统等都建立了良好的合作关系。
鸿升公司是一家传统并与时俱进的公司，积极探索电子商务等新渠道，掀起了又一个发展浪潮。
宁波海曙鸿升总经理 欧吉军，商的发展始终要赶超时代的潮流，与时俱进才不会落伍。鸿升公司的发展理念是拼搏、创新、变革。可以说，这就是公司之所以能够可持续发展的动力之源。
【《现代家电》点评】鸿升公司是一家学习型的企业，一家创新型的企业，一家拼搏型的企业。公司从老板到员工，都是兢兢业业，在探索新事物的道路上，勇于创新，为了提升员工素质，培训工
作常抓不懈，这样的企业能够发展壮大自然是情理之中。
深圳市红紫金电器有限公司
深圳市红紫金电器有限公司是一家专注于超市渠道精耕细作的企业，与沃尔玛(含好又多)、易初莲花、华润万家、新一佳等超市系统结成深入的战略发展联盟，通过每年与零售商共同制定商业联合计划书，制定共同的发展方向，研究产品发展趋势，确定共同的新品投放力度以及产品结构的优化方案，制定与渠道商联手合作的促销计划、产品推广计划等而获取合作渠道商的支持，在公司进入的多个系统中均位居前列。
红紫金电器最初以专业品牌产品为主，曾以现场演示的方式成功激活榨汁机在超市渠道中的销售，红紫金公司拥有充满生机与活力的运营机制，打造了一支坚不可摧的业务团队。随着市场需求的变化，红紫金公司通过及时对品牌结构进行调整，形成与知名品牌合作，使所经营产品在超市各主销的品类均形成具有竞争力的精品组合，使品牌及产品的架构更为合理，实现了的品类由杂向精转变，保持企业的良性发展。
红紫金电器总经理 林英杰：家电商要想在市场中生存、稳健发展，必须要用长远的战略发展眼光来看待渠道的发展，为企业树立正确的目标，选择好合作品牌，深入研究渠道特点，不断提升自身的专业程度，采用贴近市场的灵活操作思路，方可在产销这条价值链上更好的发挥自身价值，成为市场中的强者。
【《现代家电》点评】红紫金电器在超市渠道的把控上聚集了丰富的经验，能够很敏锐地捕捉到渠道的变化，把握住渠道需求的脉搏，紧贴渠道需要，提供具有竞争力的产品线，为合作品牌带来丰厚的市场回报。
天津市倾心技术开发有限公司
天津市倾心技术开发有限公司经过10余年的发展，从二级商逐渐发展成为一线品牌“美的”、“苏泊尔”、“沁园”等品牌在天津市的重要商，已成为天津市领先的小家电专业运营商。公司下设美的营销公司、苏泊尔营销公司、沁园营销公司，财务内控部、仓储物流部、售前售后服务部。
公司秉承着“求平衡、共发展”的理念，求得各一线品牌在卖场终端和商的协调发展，努力发展公司的营销、财务内控、仓储物流、售前售后的四大专业平台，积极推动天津市小家电的健康发展。
天津倾心董事长 周忠荡：多品牌运作、一二线品牌合理相结合一直是我坚持的经营理念，让各类品牌在我们所辖的区域里都能得到最大化的销售，这是我所追求的，并已经逐步得到兑现。
【《现代家电》点评】天津倾心这几年的发展，可谓是一步一个台阶，上升的速度快，发展的比较稳健，积极的求变，求新，积极拓展一线品牌，并在公司组织上也进行改革创新。这也是目前一线品牌纷纷看好天津倾心发展的重要原因。
厦门天赢家电贸易有限公司
作为从事名牌家电分销及提供相关服务的专业流通企业，厦门天赢公司在流通业复杂的福建省内凭借专业性和服务意识强，在强势品牌的带动下，与终端及下级客户和谐相处共同发展，成为美的日电集团名列前茅的商。公司的经营理念是更好、感恩、合作、忠诚。不管我们有多好，我们都必须要更好；感恩是公司、员工及顾客等多个方向。合作是工作的油。即使对方不懂合作，也不要放弃合作精神。忠诚是比能力更重要的因子。在这种理念的指导下，公司内部管理科学化，精细化，具备了服务社会的精神，成为一个规范先进的现代企业制公司，在教育培训管理，绩效考核管理，终端服务管理上，均走在行业前列。
厦门天赢董事长 黄铭光：置身于一个服务性的行业，服务是业的生命，商要把自己看成是一个服务者，为同事，为终端，为顾客，为社会更好的服务。商公司要将自己打造成为一个有规范有管理的现代企业公司，才会获得更大的发展。
【《现代家电》点评】天赢公司善于抓住零售流程做好配合，对沃尔玛，麦德龙，家乐福，好又多等国际大超市的操作方法与技巧，非常熟悉。近两年又紧盯机遇，稳健跟进美的深化改革的步伐，实现渠道下沉，“县代为王”，获得了突飞猛进的发展。
新疆海能贸易发展有限公司
海能主要从事电器厨卫产品的销售，有优秀的经营团队1200余人，健全的多渠道的营销网络，通过终端科学布局、嫁接房产项目、家装公司推荐等多种战略举措，使所的品牌在当地市场的占有率名列前十名，在全疆年销售厨卫电器产品年销售额4亿多元，共与全疆500个终端卖场有良好合作，下设150个二级客户，并在北京和广东设有办事处，建立了以乌市为龙头，遍布全疆的供销服务网络。全司维修服务网店及人员数量众多，共有70多个维修服务网点，售后服务人员数量达到300人。公司下设营销中心、财务部、人力资源部、物流部、客户服务中心、海智学院以及六个事业部，各事业部负责各自品牌在全疆范围的全面经营运作。
新疆海能董事长 仲楠：只有对产业领域进行深度集成和资源优化整合，才能构建起具有竞争力的现代企业。打造一个有竞争力的企业，核心竞争力要有专业的人才，多年来我们吸收了多名有志者成为公司的职业经理人，使公司成为一个具有先进管理水平及新时代团队精神的现代化企业。
【《现代家电》点评】华帝、万家乐、百得、美的、前锋、老板、万和这几个中国厨房电器品牌的佼佼者在广袤的新疆大地进入千家万户，都源于海能公司的强势操作。海能的成功给中国家电商的存在的意义做出很好的诠释，给了业内一个有力的启示。
张家港保税区中杰国际贸易有限公司
申杰贸易有限公司一直以“贴心服务、满意你我”为服务宗旨，对外服务于市场，大力拓展终端和下级市场的网络构建，通过直控终端强化市场掌控力，目前形成了苏州、昆山、太仓、常熟、张家港、吴江、南通的销售网络及售后服务网点辐射区域。
对于人才的培养和重视一直是商成功最重要的决定性因素，意识到这一点，申杰贸易对内致力于以公司为平台最大化的为员工提供发展空间，以“友爱互助、荣誉共存”的团队口号，组建一支优秀的销售团队，借鉴优秀管理模式和经验，并且形成了自身的企业目标，提炼出“诚信、创新、团结、发展”的企业精神，使申杰贸易一直保持了高速发展。
经过10年的沉淀和发展，申杰公司由成立之初的3名员工、几十万元的年销售，至今已经形成拥有4个事业部、400名员工、年销售规模突破亿的厨卫家电企业，在苏州地区厨卫家电市场独占鳌头。
申杰贸易总经理 陆永平：商的发展由多方面的因素综合成的一个客体，这期间需要厂家的支持、对市场的判断和自身对公司愿景的规划。一直以来，申杰贸易的发展比较稳健，并且依托品牌和市场机遇在苏州厨卫市场崭露头角。我们遇到的最大的问题就是对人才的求贤若渴，这也是我们发展中所遭遇的一个瓶颈，同时也是公司下一步需要着重解决的。
【《现代家电》点评】性格决定命运，这句话同样适用于一个公司，可以说老总的性格决定了企业的风格，而稳健和精
准，一直是申杰贸易公司成功路上的两个突出因素。前期通过对市场的精准判断做出正确的决策，通过后期的稳步经营，一步步充实自己，增强综合竞争力，夯实市场基础，步步为赢。
成都市天渔尔电器有限公司
成都天渔尔电器有限公司在这十年的高速发展中，积累了雄厚的资金实力和品牌推广经验。天渔尔秉承诚信经营、相融共生的经营思路；以品牌为导向，渠道、终端两手抓的经营策略。建有完善的销售网络，目前已在全省设立四个办事处，在全四川共有销售终端300个，建有专卖店40家，下级经销商客户有100家，售后服务网点维修网点60个，维修人员100人。
天渔尔董事长 余建峰：好的商要具备这样的条件：1.经济实力；2.专一或用心；3.管理手段；4.敏锐的眼光。对公司我始终倡导与员工“同心、同创、同享”的企业价值观；与客户遵循“为客户创造价值”的经营理念和“授人以鱼，不如授之人以渔”的营销理念。
【《现代家电》点评】天渔尔从一家批发销售小家电起家，以布局二三级市场网点奠定了市场网络的开拓和基础。在连锁发展阶段，天渔尔又迅速进入了终端，并确立以终端经营为核心，渗透深层渠道的发展目标。天渔尔不单抓住了水行业的起步机会，也跟上了家电行业高速发展的时机，才得以迅速成长起来，成为净水电器行业中知名的商。
安徽豪顺商贸发展有限公司
安徽豪顺在本地市场致力于品牌推广和销售网点的建设，通过终端建设树立品牌形象、提升品牌知名度。与此同时，注重向下级市场渗透，通过126个批发客户的分销渠道，布局三四级市场，并取得了显著的市场回馈。同时，通过30个维修服务网点、通过售后服务的及时、细节到位进一步夯实市场，为渠道进一步下沉和精耕细作奠定了基础。
安徽豪顺总经理 邵长乐：企业发展的同时也面临着转型，对公司而言，整合优化平台谋求更大市场空间；对员工而言，依托公司平台发挥个人最大价值；对市场而言，适时而动，向科学化、立体化布局要效益。
【《现代家电》点评】安徽豪顺在当地家电市场脱颖而出很大程度上得益于其对市场布局和营销政策的调整，以适应瞬息万变的市场变化，从完善终端布局到渠道下沉，从品牌结构到内部运营管理，其所具有的敏锐洞察力，在市场拓展上先人一步。
北京赛仙华润达经贸有限公司
作为北京地区最知名的小家电产品供应商之一，北京赛仙华润达经贸有限公司与北京大中、家乐福、欧尚连锁大卖场等多家零售企业建立了良好的合作关系，运作管理的终端数量超过100家，二级客户的数量超过30个，终端管理、分销和服务能力强。为提高维修服务的满意度，北京赛仙华润达经贸有限公司还建立了多个售后服务网点，获得了上下游客户的一致好评。
赛仙华润达总经理 连俊亮：商的发展受很多方面的制约，优质品牌对于商的拉动作用很大，因此我们要做好市场平衡，才能稳步发展。
【《现代家电》点评】在渠道细分的过程中，商要在做大的过程中逐渐做到专。赛仙华润达目前的通路以超市和大中为主。
成都新一马科技有限公司
成都新一马科技有限公司是成都地区及南充、德阳等其他二三级市场的万和商，除了进入了国美、苏宁等连锁卖场以外，还与成都知名的建材超市有合作。新一马公司不但和卖场有很好的合作关系，与区域内的二三级市场的经销商客户也建立了稳定的合作关系。目前共建有零售终端100多个。随着电子商务的快速发展，新一马公司也在尝试网络销售。
成都新一马总经理 龚凤琴：商和下级经销商的关系需要“共生”，要“抱团”打天下，要想获得持续发展就需要经销商队伍的稳定，稳定是商硬道理，而利益则是下级经销商的硬道理。
【《现代家电》点评】成都新一马科技有限公司是一位女老板，她心思细腻，待人可亲，也使她的公司同样具有这样“亲切”的吸引力。多年来，新一马公司发展非常稳健，是一家非常稳定的商公司。
广州市新电星销售有限公司
作为华帝的广东省商，广州市新电星销售有限公司以天时、地利、人和的优势耕耘着一方市场，作为一家集营销策划、品牌推广、安装调试、售后服务、物流配送等为一体的厨卫品牌专业公司，新电星公司一直走在行业的前列。在拥有省内数百个遍布各大城市的零售终端，新电星公司还自建逾百家专卖店及与销售网络配套的、覆盖广东省的物流配送及售后服务网络，为企业稳定、可持续的发展奠定了基础。为提升促销员销售工作积极性，新电星公司有一个CEI工作室，以打造电星强势的促销队伍。
广州新电星总经理 陈楚君：公司发展战略方向很重要，但如何把战略方向转化为行动，真正去执行难度更高。作为商贸型企业，多数问题都是来自细节没有执行到位，也就是战术上的问题所导致的失败。所以，细节执行力对于商的管理非常重要。
【《现代家电》点评】新电星的成功，除了其完善的终端网络，更在于其被行内人戏称为“黄埔军校”的促销队伍。对商而言，销售网络、终端促销、品牌建设、售后服务，物流配送，做好每一方面都很重要，最重要的是不能有短板。
宁波沐趣多电器有限公司
宁波沐趣多电器有限公司始终在密切关注着国内同行和世界著名品牌的设计动态，及时引进先进的技术与产品，并且广泛的接触行业内外的领域，从更高的层面了解用户的需求。沐趣多在过去近十年的时间里，始终专注于为用户提供良好的服务与保障，引进了许多世界级的优秀品牌和产品，比如斯宝亚创、3M、凯驰等，用更好的产品和服务为用户缔造高品质的生活。公司不仅在高端零售卖场取得了不错的销售业绩，在工程配套上也有不俗的表现。
宁波沐趣总经理 马文宏：卫浴电器对商的服务要求非常高，提升自己的服务能力和服务水平始终应该作为公司战略的高度来重视。
【《现代家电》点评】关注产品，关注用户体验，关注消费需求。沐趣多公司作为一家有着丰富的卫浴产品经验的商，积累了宝贵的经验，目前在即热式产品的销售已经领先于同行。沐趣多对于品质和品牌的把关非常严格，服务能力和水平也非常高，得到了厂家、零售商、消费者的一致认同。
杭州中冠电器有限公司
中冠电器负责A.O.史密斯全线产品在浙江省内300多家门店的销售与服务。公司建立了完善的金字塔型组织架构和售后服务体系，将大部分业务人员与服务延伸至村镇三、四级市场。并拥有46家自建A.O.史密斯专卖店和多家服务网点，成为当地优秀的家庭水系统解决方案服务商。
中冠电器总经理 李扬：中冠公司学习借鉴艾欧史密斯公司的国际思路与方向，在经营过程中重视合作者的利益以达到多方共赢的局面。在管理中充分发挥精益求精的精神。
【《现代家电》点评】专业的卫浴电器商，自成立以来专注一个品牌，
学习借鉴合作品牌的管理经验，能够充分把握合作伙伴的思路理念、发展前景和重大政策变等，炼就了优秀的驾驭市场能力，实现与合作伙伴共同发展成长。
武汉市东海贸易有限公司
武汉市规模最大的家电类贸易型公司之一，其中的艾美特家电系列更是获得全国经销商年度销售冠军。作为一家知名的专业家电营销管理公司，武汉东海经营实力雄厚，市场营销经验丰富，拥有现代化的物流配送体系和完善的售后服务体系。在和大型百货商场及商超系统的多年合作中，积累了丰富的经验及通路网络，具有很强的产品推广及维护能力。
武汉东海总经理 谢作群：以客为尊是我们的基本原则，专心专注是我们的企业精髓。始终对客户、对消费者要保持着尊敬的态度，才能得到客户和消费者的认可；赢得厂家和零售商、渠道客户的支持。
【《现代家电》点评】武汉东海是长江中游地区颇具规模的商，在大浪淘沙的华中地区，商业竞争异常残酷，能够不断发展壮大，与公司的专业、专注、专心是分不开的。专注的全力投入，表现出的是商决心和信心的，而坚持则是商积累经验的重要方法和途径。
邯郸市笑笑家电销售有限公司
九阳最早最优秀的经销商之一，立足于邯郸二三级市场，深耕细作。2010年，公司整体在区域内零售规模近亿元。公司体制健全，拥有员工200多人，其中导购130人。公司推行西方先进的营销经验与中国儒家思想相结合的营销管理思想，倡导“人本、团队、责任、健康”的企业文化，尊重员工，重视员工，依靠员工，充分发挥员工的潜能，实现个人价值。
邯郸笑笑总经理 陈艳红：公司有一个良好的工作氛围，我们的目标就是让员工富裕。本着“人本，健康，快乐”的原则，笑笑使每一名员工都能够很好的成长，打造了一支朝气蓬勃的学习型团队和凝聚力的团队。
【《现代家电》点评】笑笑公司立足于河北省的二三级市场，深耕细作。作为专业的厨房电器商，笑笑公司信誉情况良好，管理先进，规制健全，持续稳定，在所负责的区域经营运营中，一直保持了九阳品牌的中高端形象，是二三级市场商品牌运作的典范代表。
北京顺时博达商贸有限责任公司
经营格兰仕生活电器、微波炉、爱德厨房电器、贝尔莱德挂烫机等，在北京苏宁、物美、美廉美、乐购、超市发以及部分百货商场合作网点数量达三百多个。公司管理严谨，工作高效，在市场操作中与品牌及合作终端达成战略共识，形成上下游厂商的良好互动，同时通过科学密布终端，实现企业发展目标。
顺时博达总经理 李欣：管理学家彼得曾提出管理学中著名的木桶理论，对于经营管理就是如此，薄弱环节决定了公司品牌优势的竞争力，我们从价格政策、品牌培养、财务监控、队伍培育、文化理念、战略运作等各方面完善着这个理论，秉承资源共享，利益共享的原则，实现公司的社会美誉度和知名度。我们希望“顺时博达”也将成为一个品牌。
【《现代家电》点评】发展历史比较久，且一直都非常稳健的一家企业，通过科学密布终端，通过与品牌及合作终端达成战略共识，统一目标，统一思想，步调一致，与上下游厂商的良好互动。
哈尔滨红帆船电器有限公司
哈尔滨红帆船电器有限公司在战略上成功地实现了多种厨电产品经营，与洛贝等建立稳定的业务联系和向主流渠道进军的三个战略转型。随着企业的成长，红帆船的使命也越来越清晰――“推广健康生活”是所有红帆船水手的最高使命。通过战略上的成功转型，红帆船已成为东三省地区最具规模的专业厨房家电营销公司之一。
红帆船始终热心社会公益活动，作为对消费者的回报，感谢他们多年来对红帆船的支持和厚爱。
哈尔滨红帆船总经理 赵满君：红帆船通过几年的调整之后，下一步的工作是提升辽宁地区的影响力，使红帆船成为东北地区最具规模的专业厨房家电营销公司。
【《现代家电》点评】红帆船的团队是一个有激情的团队，而红帆船公司对于黑龙江乃至整个东北地区家电流通业的影响也是巨大而深远的。其组织的大型推广活动“一锅百菜”烹饪大赛更是成为东北地区有影响力的品牌推广典范。
湖南红良商贸有限公司
公司成立于2001年，是湖南省内规模最大、实力最强的小家电贸易公司。近两年随着市场竞争环境的变化，针对新引进品牌及产品特点，先后成立了四家独立运营的公司分别操作不同品牌的产品。其中红良商贸所操作的品牌主要包括格兰仕、樱雪、王中皇、创迪，其他几家公司操作品牌为美的及万和。红良商贸及其各相关公司的网络覆盖湖南省内多家城市的重要市场。2009年公司销售突破两亿多元，2010年公司销售突破三亿元。红良商贸总经理周满红：十几年以来红良商贸始终秉承“以人为本，客户至上，锐意进取，共同发展”的经营理念，坚持“诚信、开拓、进取”的企业方针，建立起完备的终端和下级市场营销网络，为合作品牌、合作客户及员工创造最大的价值。
【《现代家电》点评】在十几年的家电经营中，企业以市场为导向，内部管理及业务运营坚持不断完善、不断创新、不断优化。以积极的心态及实际的行动，顺应市场竞争奢求，调整经营策略，引进新品牌、新产品，保障了品牌及产品的市场竞争力，持续领跑于湖南市场。
上海贝尤电器有限公司
九十年代初组建上海贝尤电器有限公司在上海白色小家电经营圈内颇享盛名。贝尤电器有着完善的组织体系和渠道网络，学习型团队和有着敢于为先，勇于变革的创新精神。经营中善于优化商品结构，注重销售数据分析和培养忠诚顾客群。并积极拓展电子商务，实现着新的跨越。
上海贝尤电器总经理 胡家龙：在业态变化迅猛的形势下，树立几种意识是非常重要的，比如要有与优秀终端合作的思想，要有与优秀品牌合作的思想，要有与优秀的同行合作的思想，更要变革创新，洞察先机的意识。
【《现代家电》点评】贝尤电器是一家学习型的企业，将学习的理念结合公司的实际情况予以实践运用。合理的规章制度，人性化的管理，善于挖掘员工的潜能，使之淋漓尽致的发挥出来。贝尤电器又是一家创新性的企业，在渠道变革的大潮中，积极调整品牌产品结构和渠道网络结构，顺势而为，顺时而动，依然保持者强劲的发展势头。
深圳市尔奇实业有限公司
深圳市尔奇实业有限公司在经营中，朝着“专业经销公司”的发展目标大步前行。目前公司销售网络分布整个深圳各大小商场，终端数量达235个，终端客户10个，并与上下游客户保持着紧密、良好的合作关系，被深圳艾美特、佛山富士宝、飞利浦和北京亚都公司评为优秀商。深圳尔奇针对电视购物、电子商务和礼品团购渠道的运作已经日趋成熟。
深圳尔奇总经理 陈伟龙：家电商只有不停的壮大自己，才能在夹缝里求生存。商要赢得未来，需要做大自身的销售规模，掌握更多的
渠道网络，才能在未来的市场竞争中生存和发展下去。
【《现代家电》点评】深圳尔奇是一家公司内外兼修，管理的强化和经营的创新双管齐下，以“组合拳”来形成核心竞争力，搏击市场。有规划、重管理、勤创新、善学习，这样的企业还是具备很强的可持续发展能力的。
郑州博达电器有限公司
一直以来，博达电器在河南净水市场以倡导家庭健康饮水方式为推广重点，加强终端和渠道建设，精耕细作市场，销售规模逐年攀升，公司规模不断扩大，目前拥有600家下级客户，400家终端。与此同时，博达电器成立了40个维修网点，成立了150人的维修队伍，实现了售后服务的全网络覆盖，为终端和渠道的长远发展奠定基础。
郑州博达总经理 朱国伟：作为专业水家电品牌商，郑州博达一直致力于渠道深耕，终端建设和管理体系的完善，并立足郑州，辐射整个中原水家电市场。
【《现代家电》点评】郑州博达作为安吉尔自身商，一直以来致力于市场精耕细作，并且集中打造品牌在河南市场的知名度，通过诚信经营不仅使其成为当地知名水家电商，同时也赢得了品牌商认可。
济南诚信永利商贸有限公司
精品小家电专业营运商，是飞利浦、飞科、红心、南孚、永越品牌联盟合作伙伴，公司现有员工400余人，与入驻山东省内的全国性及地方性商超及百货系统建立了长期的、稳定的战略合作伙伴关系。有效帮助行业内客户迅速完成品牌的提升及产品分销覆盖，公司通过与品牌制造商开展深度合作，在力求多方共赢的基础下，同时经过专业的市场运作提升产品的竞争力和市场占有率。
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，你是不是还在为写总结而发愁?下面是小编为大家整理的销售主管年终工作总结范文，希望能够帮助到大家!
销售主管年终工作总结范文1这一年在工作方面还是取得了一定的成绩，我是深刻的意识到了自己的工作进度，这方面确实还是应该要主动去做好，虽然做销售工作是比较有压力的，但是我还是感觉在这些方面我应该要努力去调整好，必须要给自己足够多的时间，现在我想起这些的时候确实是感觉很充实。
回顾过去的一年在工作当中，我履行了自己的职业，有些事情还是应该要认真去做好的，在这方面我也是感觉很有意义，在第一季度的时候我拿到了公司的季度销售冠军，虽然作为一名管理层但是我还是感觉自己现在依然能够取得这样的成绩这是非常不错的，感觉是非常的开心，所以说接下来应该要做出更多的准备，这也是作为一名销售主管应该要有的态度，近期我也是非常有意义的，我能够体会到这一点，在过去一年当中，这些是基本的，业绩始终都是在第一位的，我对自己是深有体会，年终考核之际，我还是感觉非常好的，负责好销售工作，这也是一个方向。
现在回想起来，真的是要维持好的状态，我和周围的同事也是在虚心请教，我也能够接受他人的意见，这段时间，我确实也是想的非常清楚，在未来的学习当中，我相信自己可以做的更加到位，绝对不会忽视了这些，在新一年的工作当中，也会制定好销售目标，当然我对自己还是非常的有信心，我也渴望在以后的工作当中，可以把这件事情做好，在这一点上面我是很有信心的，维护新老客户，有新的客户的话第一时间做出相关的准备，现在我深刻的意识到了这一点，积累更多的新客户，还有潜在客户，这是很重要的，我也希望在全新的一年当中能够做的更好，有更好的销售业绩。
在这方面我还是想的比较清楚的，我觉得通过这件事情我可以有更多的准备，这对我来讲还是应该要努力维持下去的，我也感激公司一直以来的培养，在这个过程当中，更加要维持好态度，近期我是深刻的体会到了这一点，在年终工作之际，我做的还是比较贴切的，接下来在销售工作当中，我一定会让自己做的更好，让自己网好的方向发展，所以我也一定会有一个好的态度，做一名合格的管理人员，希望可以得到更多的认可，新的一年必然会让自己坚持做的更好。
销售主管年终工作总结范文2转眼20__年已经，为了更好的开展20__年的工作，我就20__年的工作做一个全面而详实的总，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把20__年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。
一、完成的工作
1、销售指标的完成情况
20__年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，__市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况
上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的__购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“__酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。
5、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20__年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
二、工作打算
尽管在20__年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。
1、努力学习，提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
__市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。
销售主管年终工作总结范文320__年在各级领导和同志们的关心帮助下，始终坚守在销售第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售任务为工作的中心、重心和核心，积极贯彻公司的文件精神，同时积极参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能，努力克服新形势下的各种不适应，把各项基础工作做到常态化，不空喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好自己分担的工作，现将一年的工作汇报如下：
一、作为销售主管，认真学习理论，联系实际学以致用
及时深入学习公司的文件精神，联系自己的工作实际，创造性的开展工作，向领导提出合理化建议和意见，严于律己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司的各种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件的精神，贯彻执行上级的决策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏实工作，认真完成各项工作任务
销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生麻痹懈怠厌战的情绪，在销售一线我时时为自己敲响警钟，牢固树立“销售无小事”的观念。
对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而谈，并有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把各种隐患消除于萌芽状态。
合理激发员工自我约束能力，对销售排名靠前的员工积极向总公司建议加薪，调动积极性。对没完成销售任务的帮助他分析原因，是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好，还是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好的员工深入分析原因，着重解决思想问题，缓解其思想压力，解决其实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司建议调到其他能发挥特长的岗位工作。通过一系列的举措，使各小组销售量都上升了一个水平，员工人人以完成任务为荣，使小组内部形成了浓厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达的销售任务。
三、存在的问题和不足
1、办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临的实际困难估计不足，致使有些工作虎头蛇尾。
2、工作中有时急于求成，反而欲速则不达。
在未来的一年里，我一定总结成功的经验，汲取失败的教训，紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们的关心帮助下，争取把工作成绩推上一个新台阶。
销售主管年终工作总结范文420__年已过去，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了20__年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下20__年的工作。现在我对我这20__年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
在20__年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事__的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在20__年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。
销售主管年终工作总结范文5__年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在__年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一回忆过去
1。对新销售区域的拓展。
以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到__年底止，总计销售金额为28万美金。从__年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2。注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。__年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。
3。对老客户的优质服务。
重点为乌克兰客户__和意大利客户yy的跟踪和服务。__在__年销售金额总计为32万美金，面对__年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。
二总结现在
1。产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2。跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为30—35天。以__年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三展望未来
海外市场的开拓没有终点，__年对于__年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，__年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果__年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
做这个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后一天最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取经验教训，做好以后的工作。
从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了大概的了解工作，除了轴承行业的发展和现状外，还包括轴承的分类和代号等。另外在上班之外的时间，自己也把公司的样本做了详细的一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发现了一点错误，好在错误不大，当然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完美。我太追求完美了。这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。因为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询价的，那些轴承型号很多很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么还是那么少。
对于“终端为王”的时代来说，终端的重要性是不言而喻的。可以说，终端管理是商日常营销活动中非常重要的工作。终端费用越来越高，产出却越来越少，这对于商终端管理能力提出了更高的要求，可以说终端管理能力的好坏直接决定了商的销售业绩。另外，针对终端店铺中团队的激励与指导工作、店内各销售季内的促销组合与策划工作，以及提高他们销售技能与服务质量的培训、管理工作都是商必备的能力。因此，针对终端常见的“疑难杂症”，商学院设计了相应课程来满足学员的需求。通过本期培训班，来自全国各地的60余名学员，在为其二天的紧张学习当中，听课认真，积极参与，将自己工作中的一些经验与大家进行无私的分享。
终端运营和推广促销是现代家电商学院的金牌课程，在现代家电过去三年多的各期培训班中曾多次呈现给学员。学员纷纷表示，这次培训班对于提高终端管理、销售技能，提升促销推广的投入产出比和活动效果，有着非常重要的意义。
与以往不同，本期培训班可谓是亮点颇多，创新点如数家珍，主要体现在：
全新的师资力量：考虑到参加培训班的有一部分是老学员，我们商学院精挑细选了三位家电行业内的资深人士陈新红、周为和冯社浩作为讲师，首次给现代家电商学院授课。虽然呈现给学员的是全新的面孔，但是他们都是有着丰富的实践经验和深厚的理论基础，培训班调查表中学员的反馈和评价也说明了这次全新的讲师阵容是颇受大家认可和欢迎的。
全新的学员构成：往期现代家电商学院培训班，针对的培训对象多为单纯的商，或为各个品牌、各个区域的商，或为同一品牌不同区域的企业内训，或为厂家的市场营销人员，成分构成比较单一。而本期培训班，我们尝试了厂家营销人员和商营销管理人员同堂听课的方式，不但满足了厂商两方面的学习需求，而且为他们之间的结识、沟通和交流搭建了平台。
全新的教学模式：现代家电商学院常用的教学模式是讲师授课和分小组研讨，而此次创新地应用了讲师授课、三个大组团队协作设计方案、情景化演示、小组见互评和讲师点评相结合的教学模式，扩大了学员交流互动的范围，同时群策群力设计出的营销方案经过现场演示的实践检验，稍加修改，便可以应用到实际的促销推广活动中，学员纷纷表示这样的收获颇丰，现实指导和应用意义非常大。
终端促销的策划与实践讲师：陈新红
曾在兰州海龙商贸公司任培训主管多年，并为多家家电商做过培训，家电营销和员工培训实战经验丰富。陈老师围绕促销推广的四个主要目的，拉动终端客户购买力；帮助分销商减少库存，提升信心；对零售市场的品牌宣传；打击竞品、控价等，分别阐述了买赠、捆绑销售、套餐优惠、单品超低价限购、抽奖等不同促销方式在实践当中的具体应用案例，并通过主题策划、分组讨论、相互点评和讲师终评的方式，展开关于一场促销活动从方案的产生，到具体如何开展及执行的全过程。
打造有竞争力的团队讲师：周为
A.O.史密斯苏南地区商，无锡市倍德瑞电器有限公司总经理。财务管理出身的周总在公司团队建设上形成了自己鲜明的特色，从基层人员的培养到中层管理者的选拔，以及一整套的绩效考核和激励制度，都由周总亲力亲为，200多页的管理制度的制定使公司形成一套有组织、有目标并且与时俱进的系统化管理章程，成为公司团队建设的理论指导方针；同时，考核计划每年修订一次，通过适时调整，根据市场变化和动向调整内部人员结构，使理论管理随市场而变，使市场管理有据可依。这种灵活的调整不仅能够挖掘员工个人的最大潜力，也极大的提升了整个团队的执行力、战斗力和竞争力。他理论联系实际，使广大学员受益匪浅。
多年以来，__检验检疫局始终坚持文明领航、创新发展，实力强检，逐步成为江苏检验检疫系统一个检验检疫业务比较集中、技术机构和实验室较多、综合实力较强的分支机构。20__年，__局被中央文明委表彰为“全国文明单位”，还先后获得“全国质检系统先进集体”、“全国质检系统先进基层党组织”、“江苏省文明单位”、“江苏检验检疫系统文明单位标兵”等荣誉称号。
多年来的创建工作实践，使__局党组一班人总结出这样一条经验，没有综合实力的提升，创建工作只是无源之水；没有精神文明的深厚底蕴，物质文明只是无本之木，难以发展壮大。丰富的创建能源是推动改革发展，提升综合实力的不竭动力，而综合实力的提升则为创建工作带来巨大的品牌效应。
始终秉持“依法行政，监管有效”的执法理念，加快行政布局调整，加强区、点、园和口岸检验检疫机构建设，使检验检疫行政职能迅速适应了__国际加工业、物流业迅猛发展的形势要求。近年来，__局根据本地区开放型经济发展主要以区、点、园为载体的特点，紧锣密鼓实施行政布局调整，目前，__局已在工业园区和口岸分别设立了江苏__新区办事处、出口加工区办事处和机场办事处。初步实现了“把查验机构设立到口岸和产地前沿，把技术机构集中到局本部”的行政布局，并探索实行了“多点受理报检、统一管理”的业务工作模式，使局所属各行政、业务处室由原来的执行部门转变为管理执行部门，全局行政监管效能，把关服务水平明显提升。今年1至4月，全局共受理出入境商品检验68454批、货值31.74亿美元，预计全年检验检疫监管批次将达到20万批，监管货值超过70亿美元。
始终秉持“诚信高效，方便快捷”的服务理念，坚定不移地推进检验检疫各项业务改革。近年来，__局本着既方便企业，适应商品快进快出的要求，又监管有效，严格履行依法行政职责的宗旨，始终不懈地探索检验检疫业务改革的有效之举。20__年，__局党组按照国家质检总局、江苏局关于推进诚信体系建设的总体要！求，结合__实际，逐步探索和建立起以检验检疫部门与监管服务对象之间良性互动为目标的检验检疫诚信体系。今年，又把诚信体系建设和推进电子监管紧密结合，使检验检疫快速核放机制建立在科学识别的基础上，做到既快又好。去年，已在6家企业中实现了电子数据监管，3家企业实施了视频监管的试点，计划今年二季度对70至100家企业实施电子监管，年内争取达到200家。
始终秉持“创新、创优、创造”的进取理念，全力打造自主品牌核心技术基地，使雄厚的检测技术能力成为检验检疫行政执法有力的技术保障。经过几代人的艰苦创业，__局目前已建成的技术力量雄厚、门类相对齐全的实验室群体中，有生态纺织品检测实验室、生丝与纺织原料检测技术中心、机电产品检测中心、摩托车检测实验室等4个实验室被国家质检总局列为部级重点实验室。江苏检验检疫系统重点规划和建设的6大专业检测中心，有2个设在__局，机电中心还被总局列为第一批应对RoHS指令、实施对电器产品有毒有害物质检测的指定实验室。
始终秉持“合作是为了超越”的开放理念，大胆探索国际合作、交流和互认，帮助企业跨越国际贸易技术壁垒，实现了“使出口产品经一次检验检测后无障碍直接进入国外市场”的目标。目前，纺织、机电等检测中心相继与国际权威检测机构英国天祥集团、德国添福、莱茵添福、日本化学纤维检查协会、日本纤维制品品质技术中心等建立了合作关系，并取得了德国添福、加拿大CSA、香港标准及检定中心（STC）的授权和认可。
始终秉持“参与市场竞争做大做强”的改革理念，激发全局企事业单位改革发展的活力，形成了各企事业单位自我发展的良好机制。改革激发活力，活力带来实力。目前，__涉外资产价值鉴定事务所、__天祥质量技术服务公司、江苏添福产品服务有限公司等分别获得了总局的检验鉴定机构资格备案。保健中心被总局批准设立艾滋病确认实验室，并与美中互利工业公司初步达成了合作意向，拟在__设立和睦家医疗机构，为在__及周边地区的外籍人员进行健康医疗服务。
始终秉持“文化育人”的人文理念，充分发挥党、工、青、妇作用，齐心协力共同唱好文明创建“同一首歌”。在文明创建工作中，局机关党委开展了争先创优活动，分别获得国家质检总局和__市委“先进基层党组织”称号；工会开展职工争创活动获得“模范职工之家”称号；妇委会开展“巾帼建功”活动，检务处获得了“全国巾帼文明岗”称号，保健中心、丝纺中心获得了__市“巾帼示范岗”称号；团总支开展“青年文明号”争创活动，获得“省级青年文明号”称号，全局形成了和谐奋进的良好局面。
