时间:2022-08-23 18:18:11
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业宗旨标语,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。

讯:在这里跟大家谈谈网络推广营销的整合营销,其实根据网络推广营销的当下情况来分析:很多人并未完全理解网络营销,就是大家在网上所说的seo,网络推广营销分为两部分:第一部分是站内优化,站内优化目前一般的公司都是在做的是站内的程序、内容、板块、布局的优化,再详细点就是关键词的布局。在这里我们要从网站的意义来说起,网站在当下时代的意义已经由美观摆设,慢慢的演变到网站功能使用这一方面来,可是惯性的就完全追求使用和网络推广,几乎把美观给忘掉,这是不对的,网站要从营销角度来考虑,优化还是要想到方方面面。
1、从网站美观角度出发,公司的网站是否考虑到自身资质问题,就是说等目标客户访问我们网站时,你的网站有没有吸引他的外观,权威,企业宗旨的体现,企业信用的体现,企业在产品介绍上的专业程度,企业形象的品味,这些都是营销要考虑的。
2、从实用角度来说,你的网站有没有文字性的标语,创意性的图片,正规性的企业形象的视频介绍,这同样是企业品牌的树立的要点,是企业形象描述的要素,如果没有,是不是在营销上缺少点东西?
3、从网络推广策略角度分析以上两点都是策略,但是还是不够全面,要从美观,整体,实用,塑造形象的角度来优化网站,这才能从实际上完成网站的站内优化,否则总有一天会追不上社会发展的速度,网络推广有何意义!
总之,网络推广营销是一个整合营销,他不是一个点的推广,而是一个面的推广,而且将来还会到一个三维的推广,这就是市场的整合,很多企业可能就只是看中其中的一个点,把这个点挪为己用,效果不明显,其实很正常,应为你只拿了一个点,一份付出一分收获,自然法则还是很公平的。(文/庞文英)
[关键词]企业视觉识别;企业声誉;VI设计
[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2011)9-0048-02
VI(企业视觉识别)设计由体现企业理念和业务性质、行为特点的视觉设计符号及各种应用因素构成。一个完整的VI包括两大系统。第一,基础系统,例如,企业名称、标准标志、标准色 、精神标语和辅助图形等,并传达出企业理念和企业特性。第二,应用系统,例如,基础系统的元素是用于通信、建筑物、车辆和企业服装的应用。在一般情况下,VI中的可识别性和一个企业的延续性和稳定性有关系。当企业发生重大变化时为了强调(新)组织的参与,强调自己的个性特征,才会花大量的时间和资金来传达新的名称和开发设计。VI重新设计往往是因为一个企业的变革,例如,重新定位(战略上的改变)、兼并、收购或私有化。随着时代的发展,VI也需要与时俱进的变化。然而,凭着良好的信誉逐渐被大众所认可,人们往往难以察觉VI所发生的变化。VI的可视化传达,已然成为企业重要的有形资产。
一个新的VI开发始于一个发现的过程,它揭示了公司目前的企业状况、历史根源、文化、战略和结构。只有确定公司的本质,如它代表什么,企业性质是什么,企业宗旨是什么,它在哪些方面不同于其他企业等,VI设计才能启动,并开发出与该企业相适应的视觉识别系统,最终能体现该企业的企业理念、行为特点的各种视觉符号。一个新的VI能被大众所认可,是加强树立企业声誉的前提。一个良好的声誉受到企业理念、企业行为、企业标志影响:反之企业声誉也影响企业的业绩。因此,企业声誉越来越受到大家关注,企业声誉的好坏能影响到各类利益相关者,如投资者、员工和潜在员工、客户和媒体。
企业标志和企业声誉是密不可分的,推广企业品牌和企业公关被看做是建立企业声誉的手段。企业声誉是指企业与众不同的属性,是对公司过去行为的认同,对未来的期望及服务和核心技术在该领域的领先地位。企业标志是VI设计的核心,是企业个性、身份的象征。企业标志既表现了企业目前取得的成就也表达了企业未来的抱负。一个好的企业标志能够更好地帮助企业关系者或消费者有意识地选择了解产品或服务,以及更好地与内部员工信息的沟通。但VI设计的管理需要确保延续性。毕竟,VI不是一个目标,而是达到目标的手段。
在本文中,探索企业视觉形象和企业品牌声誉的关系?在哪些方面以及如何在VI设计与开发中提高企业品牌声誉?在此归纳出五个方面:即知名度、独特性、真实性、透明度和一致性。
(1)知名度。知名度是指品牌在消费者心目中的认知程度。可以从户外广告、公益活动、媒体曝光、品牌价值的排行榜这些方面建立,还可以通过在证券交易所上市和加强企业的社会责任感。所有这些因素无论是积极或消极的都会影响声誉。例如,全球连锁企业麦当劳公司就是一个典型的例子。麦当劳的成功是在美国汽车化背景下产生的,麦当劳设计了一个金色拱门,投放在公路沿线,给驾驶员产生强烈的消费欲望。麦当劳企业利用大众对麦当劳叔叔的认同,建立企业公民意识。而“麦当劳”这个名字和企业名称相一致,麦当劳叔叔良好的社会声誉也提升了麦当劳企业的声誉。把企业名称、标志、标准色、宣传标语等VI中的基本系统要素贯彻到应用系统要素中,加大社会公众对该企业的认知、认同,达到树立良好的企业声誉效果。
VI视觉识别的基本要素应用到建筑物、车辆和一些视觉媒体上等,增加了企业的识别度,同时也能提升该企业的知名度。它不仅代表一个企业的存在,而且也象征了该企业在业界的地位和声誉。
(2)独特性。独特性是指企业在大众心目殊的地位。其独特性可以通过企业的战略方针、情感诉求、事件营销等吸引大众的关注。例如,英特尔的营销战略就是一个很好的例子,它鼓励个人电脑制造商在广告中使用英特尔的商标。并在广告宣传中反复提及英特尔的技术,而更加突出了英特尔商标的独特性;英国石油公司(BP)通过一个新的徽标和“超越石油”的宣传标语,强调其在环保技术上的进步;一句“让我们做得更好”的宣传标语让飞利浦闻名世界。这个广告标语经过印刷和广播媒体得到广泛的传播,表达了飞利浦对内部员工的一种期望,对消费者的一种承诺。这个独特的宣传标语设计已经融入了VI手册准则。
(3)真实性。在VI设计中,真实性是反映企业真实情况的程度,是指企业行为与大众对企业的印象相一致。
“让我们做得更好”这条宣传标语,不只是对社会大众宣传的一句口号,更是飞利浦的员工以此为准则努力实现这个承诺的行为过程。这种贴近社会大众的服务宗旨,能迅速地引起大家的共鸣,达到企业精神的高效传播。飞利浦的标志也能反映企业的真实性,其主要采用了星形和波纹形符号,星形寓意光,波形寓意电波。这些真实的元素也反映了飞利浦的核心业务。
VI设计的开发也是基于企业真实现状的基础之上。设计师们要对该企业的根源具有明确的观点和立场,突出其特色,表现其真实的视觉形象。首先要对企业的内部调研,可以通过档案分析、访谈、员工座谈和问卷调查等达到全面的了解,这是VI设计的第一步。用视觉符号体现其企业形象和理念,然后挖掘其背后的故事,“讲故事”可以帮助员工理解该企业的理念和精神。并用行动一起来演示该企业的真实性,用他们的行为来提升企业的良好形象。例如,国外很多企业就是将品牌、产品与故事相结合,在故事中传播品牌的历史、功能性价值,通过故事来让消费者更多地了解品牌与产品,在消费者心里筑起品牌的心理价值库。“讲故事”是一种“润物细无声”式的传播,在不知不觉中,让消费者接受品牌,并对品牌建立好感,提高品牌的美誉度。
(4)透明度。研究结果表明,一个企业透明度越高,它的信息可信度就越高。透明度能够提升企业的公信度和认同感。透明度包括产品和服务、经营宗旨、组织结构、财务状况、社会责任和工作环境等。
透明度也可以通过其他的领域来建立,即通过企业识别系统创建。例如,一个企业可以创建单一的视觉标志,也可以是不同的下属部门、产品、服务采用多个视觉标识。当产品标志也是企业标志,这增强了制造商产品的透明度。调查表明全球具有良好声誉的企业,其企业和产品是用同一种标志。例如麦当劳公司,它的品牌、企业名称和商标名称都是相同的,这样使信息单纯集中,大大地提升了企业声誉的传播效果。当企业使用的产品标志不与企业标志相同,反而对企业声誉产生负面影响。因为VI企业视觉识别要素的混乱,而容易产生识别上的障碍,削弱了企业形象的传播力。
透明度还可以通过专用标志来表现,如政府或机构的认证或质量标志,为消费者提品的服务和背景信息。例如:ISO的认证是质量的象征,EKO的认证是品质的象征,中国环境标志的认证是企业社会责任感的象征。
(5)一致性。一致性贯穿到所有利益相关者,以及公司的信息沟通系统和企业的决策系统。保持视觉识别系统的一致性,这必须严格遵循VI手册准则,比如包装、标志、企业宣传标语等采用统一的规范设计,以及在营销和传播活动中采用统一的模式,并坚持长期、延续地使用。VI的一致性,主要体现在品牌标志的图形元素在很长的时间段里保持延续性。例如,壳牌的标志,就是随着时间的变化继续保持一致性的例子,该标志不管怎么变化,仍然和1904年设计的标志相类似。第二次世界大战后,该标志用于所有通信媒介。一开始,标志每12年修改一次,但在最近10年来,只做了些非常细微的变化。壳牌已经很长时间没有改变它的标志、名称和颜色。VI设计的一致性,能使社会大众对特定的企业形象有一个统一完整的认识,有利于对企业形象的传播。
在本文中,我们讨论了VI在提高企业声誉的五个要素。即知名度、独特性、真实性、透明度和一致性。这五个要素都是相互关联、共同贯穿和交织在企业的行为、市场公关和视觉符号中。更重要的是在VI设计中透明度和一致性更能增加企业声誉。VI不仅仅是一个标志了,它不仅代表一个企业的产品和服务,它也是一个可视化表达,是企业理念、企业精神和声誉的象征。通过令人印象深刻的设计,让该企业从众多品牌中脱颖而出,从而提高企业声誉,VI设计可以视为一项有用的工具。但是,我们也不能太高估VI的作用,除了视觉形象的建立,企业的行为和企业内部的管理也是非常重要的。企业没有一个好的内部的管理也很难真正把VI设计贯彻和执行下去。
参考文献:
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[4]保罗•斯图伯特.品牌的力量[M].北京:中信出版社,2001.
一、注重企业精神与企业理念教育
企业精神就是企业的灵魂,这个灵魂如果能永远不衰、永远常青,企业就会永远存在。目前,我们应该以学习贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想为中心,抓好职工队伍的思想教育,强化创新思维,培养锤炼市场意识,确立自强、开放、创新、追求的企业精神;追求卓越、平庸非我的企业理念;以人为本、安全第一,效益至上的企业宗旨。
要在全体员工中强化四个意识。一是竞争意识。市场经济就是竞争经济。一个企业是否有竞争优势,不仅体现在规模上,还体现在经营管理上。产品质量、人员素质、内控机制、配套措施等,无一不是提高竞争优势的重要因素。二是服务意识。用户就是上帝,要坚持全心全意为拥护服务,提倡文明用语,礼貌待客,周到服务。三是人才意识。要形成崇尚科学、崇尚文明,尊重人才、爱护人才的良好风气,积极培养人才,引进人才。造就环境留人,政策留人、待遇留人、感情留人的氛围,使企业知识层次和科技含量不断提高,推动企业不断上规模、上档次、上水平。四是创业意识。要树立自立、自强、自谋发展,二次创业的新观念。牢固树立机遇意识、责任意识和创新意识,乘势而上,学会在困境下求进,在无热点下发展,在微利下生存,创最佳经营效果。 中心 htt
二、注重培育新世纪职工新形象
培育和树立新世纪职工新形象是企业的重要工作。应充分运用各种板报、会议、宣传专栏、标语等形式宣传厂规厂纪,传播新思想、新风尚、好人好事。打击不良风气,营造有利于提高职工思想、文化素质的舆论氛围,培育以“八有“为标准的新世纪职工新形象。即:有爱国家爱企业的思想境界;有与时惧进的道德理念;有敢为人先的创新精神;有熟练过硬的业务素质;有脚踏实地的工作作风;有文明向上的交际形象;有健康科学的生活方式;有乐于奉献的高尚情怀。
同时还应高度重视弘扬劳模精神,用劳动模范的先进思想和优秀品德影响和带动企业,推动企业先进文化发展和职工整体形象的不断提高。
三、注重加强领导干部的道德修养建设
一是要加强领导干部宗旨教育,使领导干部牢记五个宗旨。即:位为民心,淡泊名利;权为民用,清正廉洁;利为民谋,克己奉公;欲为民节,艰苦创业;情为民系,热爱职工。二是树立全新的道德楷模。思想作风突出一个“实”字,即实事求是;工作作风突出一个“勤”字,即勤奋尽职;生活作风突出一个“廉”字,即清正廉洁;处理问题牢记一个“公”字,即公道正派。三是增强自身修养,培养蓬勃向上的形象气质。各级干部都应做到待人真诚,言谈不俗,举止高雅,彬彬有礼;要具有博大的胸怀,不计较个人名利恩怨;要努力做到“慎初”、“慎微”、“慎独”、“慎欲”、“慎终”;以奋发有为的精神状态和脚踏实地的工作作风,积极推进本单位的各项工作。认真落实民主监督、民主评议干部制度,逐步实现企业干部由职工直选,有效体现职工的民主权利,使企业干部成为职工拥护、信赖的带头人。
四、注重提高全体员工的技能和业务素质
企业要善于发挥传统优势,通过开展各种主题教育和群众性学习培训活动,引导职工培养学习兴趣,树立终身学习意识,帮助他们掌握现代科学技术知识,提高劳动技能,鼓励他们岗位成才、自学成才。开展创建学习型企业、争做知识型职工活动。一是针对企业改革和发展的新形势,教育职工要适应新的形势,能自觉、自主地设计自己的知识,技能提升方案。二是组织重要岗位,技术工种知识技能学习培训,采取业余和脱产相结合,导师带徒弟和互帮互学相结合等多种方式进行培训。对有发展潜力的青年职工可送到专业学校短期培训。掀起学技术、学业务热潮,使全体员工技术业务知识在短期内有明显提高。三是开展以“创新”为主题的大练兵活动,增强创新意识,提高涉外业务水平、业务素质和管理水平,推动企业技术进步。尤其是企业机关干部更要熟悉掌握业务范围、职责内容相关知识和政策、规定、办事规则及程序。要把职工教育培训工作与开展群众性经济技术创新活动紧密结合起来,创造性地丰富和发展教育培训活动,寓教于乐,引导职工在实践中提高技术技能水平。
五、注重建立完善的职业道德规范
【关键词】企业文化;五步走;政工宣传;四字经
中图分类号:F27文献标识码A文章编号1006-0278(2015)08-096-01
一、企业文化五步走的含义分析
1.企业对于企业文化不断完善,企业文化理念体系就是企业的基本价值观念,是一个企业的宗旨,一个企业的整体精神风貌,一个企业的作风,一个企业经营管理理念,更是一个企业的战略发展思想层面的动力,企业的价值观,会直接影响到一个企业的在经营中的发展方向。一个企业文化的好坏,是一个企业宗旨,是一个企业精神支柱,一个企业要发展成什么样子的,是需要良好的稳固的企业文化,更需要非常重要的经营管理理念,质量理念,人才理念和营销理念,都是组成一个企业非常明确地发展方向问题。企业文化不断完善就很好丰富了这种精神层次需求,更好的为企业发展起到引导作用。
2.企业文化理念的传播法方式,传统的方式主要就是利用企业进行杂志和报纸等方式进行传播,然后就是利用会议进行宣传工作,现在主要方式就是电子网络方式。对于企业文化的推动作用,企业文化理念推展需要在一定环境和制度中进行,这就需要一个非常良好文化氛围,每一个员工都能够很好参加,同事还需要把这种文化理念能够融入到企业经营发展中,对于企业规章制度上进行修订,每一个员工都能很好感受到企业文化的引导作用。
3.企业文化发展核心理念,就是对于每一个员工都可以做好很好熏陶作用,提升文化层次,同时还要对于文化礼仪进行一定合理的规范,将企业文化灵魂融入到企业经营理念中,树立很好品牌形象,更好向社会推广自己的产品。
二、企业文化中四字经含义分析
企业文化中对政工宣传就是四个字,新、小、实和带,其中新就是指的是企业发展中的灵魂和企业思想政治工作生存阶段,要不断推陈出新形式进行,另一个就是要对于错误和误解进行一定的消除作用,对于企业员工进行一定的改革。小指的就是要做好思想政治工作,就要从小事做起,以小见大,纠正一些小问题,从而提高对于大问题的研究和发展方向。实指的就是要做到领导作用,凡是要做到实处,想问题和做事情,要从实际出发,关心员工。带就是要很好带动员工进行思想政治工作,讲究方法要正确,从员工自己做起,要进行亲子指挥,要能够凝聚人心,很好提高工作效率。
三、如何进行企业文化五步走方式的宣传措施
1.首先要加强对于企业文化的制作,树立非常良好的企业文化氛围,制作标语进行激励员工,要热爱自己敢为,同时还要进行一定图版展示,围绕安全警示额主题进行一定宣传工作,另外就是要进行一定的宣传队伍建设工作,提高政治宣传整体水平,提拔优秀的人才进行一定组织工作,通过各种形式进行传播。还要不断扩大宣传渠道,将重心工作和政治工作相互结合,将新闻宣传和策划力度都能够很好和政治工作相互结合起来,深层次的进行公司特色分析和研究,推动工作成果发展,同时全面提高企业宣传的力度影响。
2.创新企业文化发展实践活动,对于青年员工要结合技能和岗位方面建立非常合理的文化教育工作,还要进行一定的网络方式宣传工作,特别是企业文化教育宣传工作,根据员工个人职业发展方向,进行一定的企业文化宣传教育工作。
3.要全力的打造非常完善品牌形象,深化企业品牌优势,符合时代的发展需要,进行员工个性发展方向提高,还要能够为企业核心竞争力进行一定创建一定的文化氛围贡献方式,更好为企业打造非常优势的企业文化氛围。公司也要进行一定活动丰富企业文化内涵。更好加强员工的身心素质的调高,加强对于员工的关心,使得员工可以很好意识到企业文化的重要性。
4.要进行增加友谊的活动,提高员工之间团队精神,增加团队之间凝聚力,重视加强对于理论学习,使得文化水平更好得到很好提高,开设文化讲堂工作,为员工很好搭建交流平台,很好的激发员工质检单额工作热情,为企业的发展打下坚实的基础工作,同时还要进行一定的实践活动调研工作,建立一个学习型的团队组织。还可以进行读书活动,加强员工之间交流。
四、结论
综上所述,通过以上措施实施,一个企业的企业文化价值理念一定会深入到人心,深入到人眼,深入到人耳,企业可以通过进行企业文化宣传工作,可以进行企业文化进行一定的宣传工作,很好发展企业思想政治内涵,不仅可以对于企业的进行一定影响,还可以很好提高企业在行业的影响力,提高企业发展步伐。企业思想政治工作主要就是为了化解矛盾、理顺情绪和增加团结等目的,是一个企业的非常灵魂的东西,员工思想观念、思维方式和行为方式都是会发生变化,这就需要企业进行一定思想政治引导,新形势和新任务对于思想政治工作的要求不但提高,思想是一切行为的指南,这就需要企业在发展中可以步调一致,在企业发展过程中可以很好进行一定相关政策的规范,更重要就是要进行一定思想政治工作引导工作。
参考文献:
关键词:企业文化;核心竞争力;企业价值观
一、企业文化与企业核心竞争力的意蕴
(一)企业文化
企业文化是指处于一定经济社会文化背景下的企业组织在长期经营过程中逐渐形成和培育的、独特且为企业全体员工共同持有、共同遵守的企业精神、价值标准、基本信念和行为准则[1]73。企业文化有广义、狭义之分:广义的企业文化是指企业物质文化和精神文化的总和,狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。企业文化是一种观念形态,这种观念形态通过人的活动,物化在人的活动对象之上。从本质来看,企业文化就是企业生产经营活动的人格化,也就是企业的人格化[2]208。
企业文化可分为由表及里的四个层次,即表层次的物质文化、浅层次的行为文化、中层次的制度文化、深层次的精神文化。物质文化是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化;制度文化是由企业法律形态、组织形态和管理形态所构成的外显文化;行为文化是指企业员工在生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育等活动中产生的文化现象,是企业精神和价值观的折射;精神文化是企业的群体意识,包括企业哲学、宗旨、道德、精神和价值观等内容。其中,企业哲学是企业经营的指导思想,企业宗旨是企业追求的目标,企业道德是企业行为的规范,企业精神是企业风貌的体现,企业价值观是企业文化的基石和核心。
(二)企业核心竞争力
企业核心竞争力是指企业长时期形成并蕴涵于企业内质中,支撑企业过去、现在和未来竞争优势,并使企业长时期在竞争环境中取得主动,获得可持续生存和发展的核心能力[3]221。核心竞争力有“软”、“硬”之分。软核心竞争力主要是指企业对于不断变化竞争环境的洞察力、反应力、组织力,硬核心竞争力主要是指企业新产品、新技术的开拓力。
企业核心竞争力的本质内涵是让消费者真正得到好于和高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。核心竞争力不仅表现为关键技术、关键设备、管理水平和企业运行机制方面的经营特长,更为重要的它是各种经营要素和组织能力之间的有机融合,是企业在特定经营环境中竞争力和竞争优势的合力,是企业获取持续竞争优势的来源和基础。概括地讲,核心竞争力具价值性、独特性、延展性、关联性、积累性、动态性等特点,也具有“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉”等特点。
二、企业文化与企业核心竞争力的关联
(一)企业文化促进企业核心竞争力的形成
1.企业文化是形成企业核心竞争力的凝合剂
企业文化是企业提倡和拥有的共同价值体系,是全体员工认同、能予以持续保持、传递的观念和行为方式。企业文化用无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范,凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性,以共同的信念、价值观和企业精神影响、引导员工,使之为企业和社会的发展而努力。企业文化是知识经济条件下企业管理的重要(甚至是主要)手段,是实现人本管理的核心和灵魂,是发挥人才体系效能的驱动器。优秀的企业文化可以将企业各种资源、各个部门、各体系有效地融合起来,使之在统一的经营理念指导下,充分发挥各自的功能和作用,“心往一处想,劲向一处使”,从而逐步形成企业的核心竞争力。
2.企业文化是企业独特的核心竞争力的形成基因
企业文化是企业资产的重要组成部分,同时也是企业价值链中最难模仿的部分。企业一旦建立了以优秀的企业文化为基础的差异化,也就建立了核心竞争力差异化。这种基于企业特色文化的核心竞争力差异化是特定企业的特定组织结构、特定企业文化、特定企业员工群体等要素综合作用的产物,是在企业长期经营管理实践中逐渐形成的。这种独特性对于竞争对手来说难以模仿、克隆和超越,即便能模仿和超越,也要付出巨大的成本(包括时间成本)。
(二)企业文化创新提升企业核心竞争力
企业文化创新是企业创新的精神支柱,是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。企业文化需要通过不断创新以实现其对企业内外部竞争环境的适应性。良好且具创新精神的企业文化可以使物质资源在精神文化的作用下实现最优配置和价值的最大化,从而增强、提升企业的核心竞争力。正是在这个意义上,美国著名企业文化专家沙因在《企业文化与生存指南》一书中指出,企业文化是企业生存和发展的源泉,是企业核心竞争力的活力之源和动力之源,未来企业竞争的根本必然是企业文化的竞争。
(三)企业核心竞争力与企业文化的互动机制
运用企业文化构建和提升企业核心竞争力,就是从企业管理各方面、各层次中所蕴涵的软性精神因素出发,寻求一种释放方式,最大限度地发挥文化在核心竞争力培育过程中的重要作用。核心竞争力在企业文化的导向和推进之下,使企业得以产生巨大的凝聚力、内在驱动力和对外部环境的适应力,全面推动企业朝着科学化、制度化、人文化的方向发展。
在企业能力体系中,核心竞争力是母体、是核心,具有溢出效应,具有从“核心竞争力核心技术核心产品最终产品”的延展过程。企业核心竞争力的增强和提升过程,也就是企业通过一系列创新活动(包括文化创新)增强企业适应不断变化的市场环境能力以及在原有竞争领域中持续保持独特竞争优势的过程。从这个意义上来说,企业核心竞争力的增强和提升,有利于企业文化的发展和升华,有利于企业获得持续的文化认同。核心竞争力与企业文化两者自始至终都处于一种互相渗透、互相依存、互相促进的相辅相成关系。
三、企业文化与核心竞争力的契合
一个族群的文化决定了这个族群的命运,把握文化即把握命运[4] 1。因此,企业必须从战略高度认识文化的决定性作用,实现企业文化与核心竞争力的有效契合。
(一)契合要义之一:“文而化之”
某些企业把企业文化简单等同于标语口号、企业环境、员工文化生活等,这种简单理解和浅层面的阐释是脱离文化要义、内核和真谛的[5]19。优秀的企业文化不是超脱客观的理想信念和空洞的口号,而是实实在在的行动方针。企业文化是凝结在产品上的人类智慧和精华,是渗透到企业运行全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。因此,企业文化不能仅仅停留在标语上、挂在嘴边,不能仅仅写在文本里。企业文化不是文字典籍的传诵,而是在企业长期运作的过程中深深根植于员工头脑深处并在整个企业得以认同的价值观念、生存哲学、思维方式和言行习惯。
从长远来看,经济竞争是最高层次的文化竞争。文化,“文”而“化”才是真正的文化。“文”是为了传播,“化”是为了实用。“文而不化”空洞干瘪、废纸一张;“化而无文”,杂乱无序、无章可循。企业文化和核心价值观不仅要体现在企业精神层面,而且更为重要的是必须渗透和体现在企业的物质层面、行为层面和制度层面,必须化为实实在在的行动。
(二)契合要义之二:全面提升企业的文化力
企业文化力主要包括以企业价值观为核心的精神力量、以科技教育与人才开发为基础的智力因素、以信息技术现代化和国际化为载体的文化网络和以各种形式融入企业管理的文化因素。企业文化力的核心是人的素质和人在企业生产经营活动中所表现出来的综合创造力。企业文化力能够提升企业核心竞争力各要素的素质与功能,并使之形成优势组合,从而提高企业的核心竞争力。[6]优秀的企业文化可以转化为经济力。企业文化力作为企业一种新的生产资源,远胜于利益、权力、社会所催化出的竞争力。
因此,企业只有通过全面提升企业文化力,突破传统管理模式中那种仅以解决现实问题为着眼点的短视行为,注重企业的长远利益,才能不断增强企业核心竞争力。
(三)契合要义之三:建立学习型组织
以知识和技能为基础的核心竞争力是企业生存和发展的能量源泉,正是企业的专有知识使其核心竞争力表现得与众不同和难以模仿。核心竞争力的基础和本质是知识,建立学习型组织是核心竞争力提高的重要途径。具有对新文化、新知识的终身学习能力是学习型组织的本质特征,创建和培育学习型组织是企业文化建设和培育核心竞争力的关键因素。企业要获得持续竞争优势,关键在于着力培养组织的系统观察和思考能力,培育集体学习能力,并将这种学习优势转化为创新能力。企业既要通过不断地组织和学习获取具有自身特殊的知识,又要根据内部资源特点,去选择、利用外部资源,使外部资源和内部资源有效整合,而这一过程的前提就是企业知识和能力的积累。
(四)契合要义之四:文化营销
现代市场营销是物化营销和文化营销的结合。营销过程在实物上表现为产品传递以满足需要的过程,而在内层方面则是一种文化价值的传递和达到满意的过程。文化营销的本质目的在于激发产品的文化属性,构筑亲和力,把企业营销缔造成为文化沟通,通过与消费者及社会文化的价值共振,将各种利益关系群体紧密维系在一起,发挥协同效应,以增强企业的核心竞争力和整体竞争力。文化营销具有统领与传播企业文化的作用,具有增强企业主动适应市场能力和人文竞争力的作用。消费文化是“因”,企业文化是“果”,文化营销是“桥梁”。企业必须实施文化营销战略,制定出具有特色的市场营销组合,全面构筑适用于消费者的企业文化,以更好地服务于消费者和社会。
参考文献:
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[3]梁家骅.企业生态与企业发展:企业竞争对策[M].北京:科学出版社,2005.
江苏昍旺信息科技有限公司成立于2011年10月,注册资金500万元,公司现有博士、硕士研究生学历者8人,本科生若干人,是一个高科技企业。昍旺科技为宿迁市招商引资项目,公司注册地址在美丽的骆马湖畔,市湖滨新城软件园内,公司视正规诚信为企业生命与根本,力争以科技美化生活,以理念创造未来,昍旺科技是政府扶持的高新技术产业,享受国家多种免税优惠政策。
昍旺公司以互联网为基础,整合厂家商品资源、联盟商户资源、社会综合人力资源,为昍旺俱乐部成员提供价廉物美的产品和零投资创业机会。昍旺创办人经过多年对营销的研究独创了消费新概念,创立了新的经济理论,设计出了一种消费与财富成正比的新型消费平台。昍旺愿为天下消费者打造出一个“天天零消费,财富倍倍增”的多赢平台。
昍旺独特的创新营销模式,既可以实现顾客互助和零投资创业,让消费者先赚钱后消费,彻底解决消费压力;又可以让消费者参与经营分红,快速建立消费群体。昍旺新模式成功地解决了商品流通中的三大矛盾:帮助消费者低价购到便宜货(打破便宜没好货的说法),帮助创业者无需任何资金投入就可以拥有自己的创业平台,帮助生产商零成本迅速建立高效快捷的营销通道。昍旺以满足顾客消费和财富不断增值的双向需求方式而获取广大消费者的亲睐;以顾客利益最大化来实现公司发展的稳定化、长久化,并不断超越创新,创造保持自己独特的经营之道。企业宗旨:服务天下人,富裕天下人。企业使命:实现消费与财富成正比同步增长,彻底解除全民消费压力。经营原则:最优质的产品、最优惠的价格、最优异的服务、最优厚的待遇。发展策略:以人气口碑树品牌、以诚信实效求发展,让每一个消费者,安安心心消费,实实在在受益,消费者快速致富,致富者自由消费。企业目标:用3年时间在全国市场完成布局,建立省、市、县级分公司,建立昍旺便民连锁超市3千家,建立服务网点3万家,提供服务人数3000万。企业理念:科技美化生活,理念创造未来。企业标语:天天零消费,财富倍倍增。终极目标:领导世界,进入消费返现时代。
二、昍旺企业理念分析
天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。昍旺公司紧扣互联网发展趋势,以人为本、与时俱进,以消费投资、经营回报的方式,把商道推向至高境界。万物生长靠太阳,昍旺之光,如日灿烂。每当日光呈现,不仅照亮四方,而且给万物以力量,日光,是世间一切生物的生命根源。昍旺,秉承对太阳的赞赏与崇敬,愿以全部的能力奉献,向太阳一样发光发热,造福民众。昍旺人愿以永不自满、永思进取、永远创新的心态,共建一片生生不息的繁荣商界。昍旺、昍旺,三日为王,昍旺愿在三年的时间内,为商、客户奉献一个顶级商务平台,让无限的人,都能通过购物返利,生活富足精彩。
昍旺科技以“正德厚生,臻于至善”为公司品质诉求。“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》。《中庸》解释,“正德”就是尽人之性,以正人德;尽物之性,以正物德。德指事物的属性。正,为使动用法,意为使事物的属性平正,不偏斜。厚生,使人民的生活富足,充裕。既正人德,又正物德,方能利用自然资源,以达到人们生活富足、人际和谐融洽之目的。“臻于至善”典缘《大学》,即“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”。即成年人为学的根本在于修明自身,用自己道和德的成就,投向人间,亲身走入人群社会,亲近人民而为之服务,最终达到完美的境界。无论是治理一个国家还是经营一个企业,首先要“正身之德、正物之德”,然后才能“厚民之生”,尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体,进而“臻于至善”实现关爱民生、兼及天下的济世情怀。“正德厚生、臻于至善”在表达上言简意赅,其寓意则深远旷达,传承着中国深厚的传统文化底蕴,又凸显了现代化进取精神,既体现了昍旺科技的至善营销理念,又阐释了昍旺科技的的伟大信仰。“正德厚生”,是昍旺科技例行恪守的行为责任规范和勇于承担社会责任的浩然宣言;“臻于至善”表达了昍旺科技为着全社会、全人类总体利益最大化的无尽追求和生生不息的永恒奋斗精神。
昍旺科技以“返利营销,福顾全宇”为企业使命。昍旺科技创造和推崇的返利营销理念精髓,是创新经营模式中的璀璨明珠,是先进管理理论的伟大结晶。昍旺科技将独特的勇于创新精神和禀赋的善于超越的激情豪态,融入到对完美境界的坚定信仰与执着痴迷的企业脉络中,以殊强的原动力,执行着企业的伟大使命,倡导共建产销、循环经营、各取所得、倍增回报,向全宇展现付出与关爱,并将最大可能的消费福报归于客户。
三、与多层次直销的区别
(一)是否有门槛。直销行业中,往往门槛较高,动辄数万入门起步,甚至有十万、几十万的加盟方式,这个门槛,往往跳过去后不是龙门,而是噩梦。另外,明明只有少数人能成功,却被渲染为人人都能发财,导致许多天真善良的人被欺骗,败坏了社会风气。昍旺科技,不收加盟费,纯正零门槛,每个有志者,都可以自由推广公司产品。
(二)是否收入可靠。国内的许多直销公司,虽然取得了牌照,但是,这种经营上的合法性,并不代表其经营模式的合理性。一次性缴纳大额现金,成为会员后,唯一任务,就是去寻找下面继续一次性缴纳大额现金的会员,根本不存在正常的消费需求,不发生常态的消费行为,其实质就是老鼠会、拉人头;只要没有新下线,则任何上线都不会有收入。这种披着合法外衣,做尽非法勾当的直销,经济原理即“传销”。直销,只有新人来,才有钱分,每月收入不固定。昍旺兼职管理人员,是以免费体验商品,义务推广的形式为公司发展尽心尽力,赚取的是工资性薪酬,不是销售业绩提成,不以团队销售额为计算依据。优卖模式中,在没有达到最高管理级别时,是稳定增长,按月发放;达到最高管理级别时,是收入固定,按月发放。直销行业,虚夸收入无限,实则虚无。优卖兼职管理人员,虽薪酬有限,但收入可靠。
作为仍在象牙塔内学习的我们,非常荣幸来到这个现代化、科技含量高而且人性化管理的制药厂。在这里,我们参观了厂内的加工工艺;我们结识了厂里的与我们年纪相当的技术工人朋友;我们与企业的副总经理伏女士进行了深入的谈话;我们还与常年往返中国和加拿大的负责新药研发的资深科学家王博士进行了交流。在这些天的交流学习中,我们学到了关于制药方面的专业知识、开拓了视野,更重要的是,我们几个学生在对待企业还有自身发展的认知上,受到了相当的震撼。毫不夸张的说,这次实践,颠覆了我们以往的一些观点。而在这里,我主要想简单的谈谈关于企业文化以及大学生应该如何从学校走向社会这两个问题。
一、企业文化
江苏**药业股份有限公司是一家拥有自主知识产权,朝气蓬勃,富有创新意识的知识型、科技型的大型制药企业。她以创新、科技、人才、管理的核心优势和严谨、科学、兢兢业业、一丝不苟的具体行为来服务社会、营造健康。
众所周知,要想把一个企业做大不是很困难,但是要把一个企业做长久甚至长盛不衰却是很不容易的。我曾经在一些统计上看到过,长寿企业与昙花一现的企业之间,最大区别在于企业文化中的核心价值观和企业的核心竞争力。而核心竞争力就是企业在生产经营中随着市场、科技进步、内部及外部环境的变化而保持自己不可被替代的一种能力。这种能力之所以重要,因为它带来的竞争性是买不来、带不走、学不到甚至不可替代、无法模仿的。
而成立于1995年的**制药在短短的xx年时间内,从当年的一个不具天时不具地利的小厂,发展到了现在占地面积五万多平方米、每年净盈利高于10亿元佳绩的全国知名企业,就是因为他们拥有一套自上而下的优秀企业文化。
那么,究竟企业文化的内涵是什么呢?“企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、习惯性的行为规范和准则的总和。”而正是这些统一的价值观、共同的认知体系才使得一个企业拥有强大的核心竞争力。
据**药业的伏女士介绍,每一个进入**的员工(小到负责清洁工作的工人,大到项目经理)在来到工作岗位之前,都需要提前进行培训。
“回顾**药业的漫漫征程,梳理诸多经验。我们发现,高瞻远瞩与脚踏实地的统一、理性与激情的交织、自信与务实的辩证至关重要。建厂伊始,可谓不具天时、不具地利,但我们没有为困难阻碍,没有在恶劣的条件前止步。艰苦奋斗是一个企业求生存求发展的重要条件,在脚踏实地时又要高瞻远瞩。这些年来,公司领导班子团结而有激情,激情是克服困难的动力。同时我们又始终用超前的眼光缜密分析,谋划未来,这使公司的管理、制度架构、人员观念得到全面提升。
在荣誉和成就面前,**人并没有满足现状,我们深深知道要创业就必须创新,创新就意味着打破常规。我们的核心能力在于新产品的研发,这些年公司来一直秉承‘科技为本’的理念,以博士后工作站及国家级技术中心为依托,诚招医药领域内的高科技人才,做好科研开发工作,为公司进军新医药领域及现有品种的升级换代打好基础。
在‘**精神’的旗帜下,我们将一如既往地致力于推动制药技术的应用和发展,为人类的健康事业做出更大的贡献。”
这是每个新来的员工都需要用心阅读用心体会的关于**历史的领导致辞。其中,所谓的“**精神”就是:豪在大志、森在伟业、精在管理、神在创新。也即,立大志、创伟业、精管理、重创新。员工也要受到这样的教育,作为一个高科技制药公司,**企业的终极目的绝不只是为了盈利,她有着更为沉重的企业责任——为医、患提供满意的服务;为员工提供良好的个人发展空间;为社会做出应有的贡献。这正如管理大师德鲁克在《组织的管理》里所说的,“一个组织机构是为了某项特定的目标和使命,或起到某项特定的社会作用而存在的。”所以,我们可以看到,**企业正与德鲁克的这句话遥相呼应,证明了一个企业当且仅当她有一定积极的社会作用才能够屹立于竞争激烈的市场。
在参观**制药厂的时候,我们发现厂内并没有口号式的标语。例如,他们的企业宗旨是“服务社会,营造健康”,但不论何处都找不到这样的字眼。我们象征性的问了几个正在休息的工人**的企业宗旨是什么,他们都能流畅的告诉我们,其中还有一些师傅给出了自己的深刻理解。这就让我们不得不佩服这个企业的管理能力——他们成功地避免了形式主义。我们真切的看到,企业或者员工的行为和外部形态都与内部的意识形态达成了统一。真正的做到了言行一致、表里如一。伏女士也告诉我们,他们这里除了培训时候发下的学习资料,没有任何字面上对企业文化的诠释。但是,当我们走进这个企业,当我们成为其中任何岗位上的一员之时,就会发现,**的企业文化就好像空气一样,无处不在。每个员工的心态、每个员工的行为,处处体现着**的那种高瞻远瞩与脚踏实地的统一、理性与激情的交织、自信与务实的辩证。
我们在闲聊时也曾经询问伏女士,他们为什么要进行企业文化建设。她告诉我们,**文化不是为了赶时髦、为了要做“文化人”,也不是为了提高企业品牌在消费者心中的档次地位,而是要通过企业文化约束员工,凝聚员工,激励员工。但是,这种凝聚并不代表**文化就是统一员工的行为。许多企业要求员工统一制服,清晨排列成行做早操,喊些口号,就算企业文化了。其实不然,优秀的企业文化在于员工对制度的真心拥护,在于企业统一的价值观,并非只是对于工作环境的统一。就好像微软的招聘广告语所说:“你喜欢自由自在,手拿可乐,边听音乐边工作的环境吗?”实践证明,随意的工作环境并不妨碍优良企业文化的行成与执行。
伏女士说,“其实人才固然重要,文化才是关键”。的确,顶尖的人才,可以通过合作生产出世界上最好的产品,但也可以上演最惨烈的斗争。如果组织缺乏富于凝聚力和团结合作精神的文化,这个组织也只是一盘散沙,这个时候人才的增多,不过是增大内耗而已。所以,**需要她特有的企业文化,不但如此,任何企业都需要其独特的企业文化。因为,企业文化总是标志着该企业的视野和品位,一个企业如果没有文化,尤其是没有自身特色的企业文化,那它就好比是建造房子时,只有砖、瓦、沙子,而没有水泥(凝聚剂)一样。总之,当企业的发展达到了一定的高度时,为了能再上一层楼,再创新的辉煌,这个企业就必然要提高它的文化素质,只有这样,这个企业才可能会具有一种长久的生命力。
二、大学生从学校到企业的转变
通过这次实践,我们发现,毕业的大学生与合格的企业员工相差甚远。且不谈技术上从理论到现实的差别,或者是与人的交往能力的差距,光是大学生需要进行的角色转变就已经相当大了。
从学校走向社会,从教室走向工作岗位,由学生变成员工,无论生活方式,还是生活环境;无论是思维方式,还是思考方法,都要发生很大的变化才能更好的适应企业。在实践过程中,我们通过和员工的交谈,再加上伏女士的点拨,以及各自的观察,总结出了下面几条。要想成功的从学生变为员工,至少要做到以下几点:
第一,由“是什么”转变为“做什么”
校园里的学生更喜欢探究了解事物的本质,非要弄出一番道理才知足;但企业里更注重的是以实践为前提,可行性与成本效益一旦作出合理评估,即可采取行动。换句话说,校园型思考喜欢冠以抽象的概念,而企业工作者更侧重做什么,从何时做,何处做,并如何达到最佳效果。一句话:学生喜欢抽象具体,但员工需要具体抽象。
第二,由“别人提出问题”转变为“自己发现问题”
作为一个学生,等待老师出题目是再正常不过的了,被动的应付考试导致学生产生一种制约式的处世观。然而,来到职场之后,我们必须以主动积极地态度,不断地寻找自我突破,不断寻找问题,思考问题,解决问题,才能自我成长、脱颖而出。一句话:学生习惯被动应付,但员工需要主动探求。
第三,由“一个人独立解决”转变为“大家共同解决”
在学生时代,大家都被教育要独立完成作业、要独立参加考试。但是在企业里则不是这样,员工们遇到的问题都是错综复杂,涉及多方面的,单凭个人的主张见解,恐怕是找不到问题所在的,更拟定不出合理的对策。所以,需要集思广益,结合各个专业的特色,共同合作。一句话:学生善于独立奋战,但员工需要协同作战。
第四,由“为自己”转变为“为大家”
校园里的学生都深信,只要自己努力学习,就可以换来好成绩从而换来身边老师同学的尊重。所以学生的学习都是以自我为中心。但企业的工作是一个整体,是需要各个环节共同努力才能做好的。团队中每一个人都要扮演一定角色,必须互相协作支持,才能产生成效。也就是说,我们要追求的不是个人利益最大化,而是集体利益最大化。一句话:学生总是自私自利,但员工需要无私为工。
第五,由“注重智商开发”转变为“注重情商开发”
校园里智商高的学生,不论他的情商如何,似乎总是可以拥有好成绩从而进入好大学。但是在企业中,智商固然重要,但情商高的人才能够控制好自己的情绪、能够自我激励、能够正确对待自己,能够客观看待同事,能够适应各种环境,能够正确处理各种关系。所以这类人才能够更好的完成工作。一句话:学生习惯纯脑劳动,但员工需要全面发展。
所以,总的来说,学生从学校到工作岗位真的需要很大程度上的改变。而这次社会实践,才让我们认识到了这一点:大学生在思想上、心理上、学业上往往不够成熟,但由于多方面原因,大学生们常常以我为中心,自我感觉良好,常有“天生我才必有用”的豪气。可实际上,很大一部分大学生的素质与真正意义上的成才有着极大的差距。
曾经,我认为一个毕业生(尤其是硕士研究生)走完了从小到大的二十余年的学校生涯,学了很多的知识,懂了很多的道理,应该可以成为一个较为全面的工作人员。尤其像是清华这样的名牌学校培养出的学生,更应该能够胜任各种岗位的需求。但是,经过了解,我发现清华毕业生的口碑并不像我们想象的那么好:
去年六月举办的首届中国高校it院长论坛上,与会的不少企业界代表普遍认为“清华大学it专业的学生勤奋聪明,但是不知道做事的方法,不会想问题,创造力和发散思维能力差”;
前年三月在北京国际展览中心举办的人才招聘会上,美国特路普国际集团公司的招聘摊位上方有一个很醒目的告示:“说明:清华北大毕业生一概免谈!”,经询问,这是因为过去公司用过的清华北大的毕业生,都有一种莫名其妙的优越感,浮躁不安,因此,他们中没有一个成功的范例;
每年人才招聘会上还有一些单位也反映,名牌大学的毕业生与一般院校的毕业生相比,往往更加注重个人待遇和工作条件,却又不愿意为单位为集体尽更多的责任。一旦遇到未满足个人心意的情况,他们往往选择立刻走人。
这些事例都证明了,大学毕业生,哪怕是名牌大学毕业生,都存在着距离合格员工的或大或小的差距。而对于这些欠缺处的关注,在校园里往往是微乎其微的。于是,这次实践告诉我们,作为大学生,我们不但要注重知识和技能教育,更要大力加强心理素质和道德品质教育,使我们既具有高度的事业心和责任心,又具备坚韧不拔、百折不挠的意志和精神,这样才能真正成为个人有所作为、又对社会有所贡献的人。
同时,作为名牌院校出身的我们,更要尤其注意:要正确看待自己、正确看待社会,正确处理个人理想、个人利益和社会需要的关系,这样才能既可充分施展个人才华,又为社会所接受并欢迎。
三、总结
一、在职工体育活动中营造体育文化氛围,提升企业文化建设,塑造优秀的体育文化。
(一)在大型体育活动场所,营造企业文化氛围、提升企业文化力。企业要构建富有特色的文化建设理念,形成职工自觉贯彻落实改革发展等重大决策的文化氛围,要通过不同形式的宣传灌输。而大型活动的场所吸引力大,号召力强,企业可以以此为契机,向社会、向职工大张旗鼓地宣传企业价值观、经营理念、企业精神、企业宗旨及企业标色等企业文化的理念主要可以利用的宣传方式有:标语、口号、横幅、宣传画、广告旗、升空气球等的悬挂、布置,厂歌、司歌的演唱。同时通过邀请社会媒体参与,通过互联网、企业报、对外报道等形式,广泛宣传企业文化,展示企业形象,可以有效提升企业文化力。
(二)在体育集会中,倡导企业文化理念,进行形势任务教育。企业大型的体育集会、运动会,职工的参与面可能会大过企业的任何一项活动、会议,特别是职工体育运动会的入场仪式、大型团体操、太极拳和健身操等的表演,职工参与面特别广。对于国有大中型企业集团来说,运动会是一个大家庭的大聚会,自然是贯彻企业生产经营理念,进行企业形势任务教育,宣传企业发展思路、发展规划及工作重点、难点的好机会和好课堂。可以通过设计紧密结合公司生产经营和改革发展形势的领导演说讲话、大会致词,来宣传形势任务、沟通厂情。通过用宣传标语、广告牌、队列行进口号,展示各代表队的单位特色、经营理念和创新思路。用生动活泼的宣传、展示形式,加深职工记忆,有效地鼓舞士气,形成上下一致的企业文化共识。
(三)在体育比赛的团队对抗项目设置中,再造企业职工团队精神。企业职工体育活动要突出群众性,追求参与面,在开展竞技项目比赛的同时,更要注重开发大众化的、趣味性强的、参与面广的团队合作项目,在寓教于乐的同时促进协作一致的团队精神。这些团队对抗的比赛项目名称要避免直观、直白,可视合作过程中的意境,设计为叫得响、含义深远的名称,如“齐心协力”、“同甘共苦”、“勇往直前”、“激流永进”、“奔向五环”等,引导积极的团队合作理念和健康向上的人生理念。参赛人数可设计两人、三人或多人的比赛项目,充分提供团队合作机会。活动场所可利用工作场所的空地、走道;道具可利用工作用具、备品、备件,如:用废旧的货车外胎,在厂道上举行“车轮滚滚”接力赛等,激发职工的亲切感和参与欲望。参加人员可设计为干群合作,男女合作,以培育良好的干群关系,促进团队和谐,增强团队凝聚力。
(五)在参加大型体育比赛和行业体协、同类型企业体协体育比赛中,展示企业形象、宣传企业文化、学习兄弟单位的先进经验。积极组织各类体育爱好者参加行业体协和同类型企业体育协会的各项活动和比赛,联合组织参加全国、省、市运动会等大型体育比赛、体育活动,有助于弘扬企业文化,促进体育文化交流。如我所在的杭钢集团公司近五年来就选送百余名各类体育爱好者参加全国、省、市、区及行业、省直属企业体协的各类体育比赛 次,其中 人次获得前 名。。这些比赛和活动的参与,获得了很好的社会效应,在很大程度上宣传了企业,展示了企业职工的健康形象,同时也提高了本单位职工体育竞技水平。通过参加行业体协、省直属企业体协理事会、秘书处会和群众体育工作经验交流会、研讨会,宣传企业文化建设成果,通过考察兄弟单位的大型体育活动,学习更多企业好的经验、好的作法,从而完善本单位的群众体育工作,推动体育文化建设水平的提高。
二、优秀的企业体育文化是企业发展的助燃剂。
(一)体育文化是企业文化建设的重要组成部分。企业文化是企业发展的灵魂,是建立在生产力发展的基础上的物质、精神、政治文明水平在职工行为和观念上的总体表现,它的建设程度如何,对企业生产经营、改革发展,企业形象和职工的素质有着重大的影响。从精神到物质的转换,有着巨大的潜能作用;职工身心健康又是企业发展壮大的重要保证,因此笔者以为,优秀的体育文化作为企业文化建设的重要组成部分,是企业发展的助燃剂。
这是因为,优秀的体育文化建设可以使企业精神、员工道德风尚达到高度的和谐统一,从而不断升华企业形象,扩大企业的知名度。通过大力弘扬正气,倡导团结拚搏的体育精神,使职工身心健康向上,从而提高职工队伍素质。只有企业和职工形成合力,就可能获得经济效益和社会效益的双丰收,从而不断推进企业的改革发展。
(二)优秀的体育文化的张力在于极大地激发职工的凝聚力。凝聚力是企业发展的原动力,优秀的企业体育文化建设有助于强化团队意识,激发职工斗志,营造团结、鼓劲的良好氛围,为企业的发展提供强大的精神动力和智力支持。在大型体育运动会开幕式现场,当一个单位代表队在党政工领导的带领下,意气风发地行进在运动场上,高呼着本单位的企业精神、口号,从主席台走过的时候;当出席会议的省市区领导、体育局领导、公司领导由衷地鼓掌喝彩的时候,广大干部职工是何等的神采飞扬,自豪感、亲切感油然而生。
对于规模较大的大型集团公司来说,公司下属的一些控股或合资的子公司,特别是远离本部的单位,大型的体育盛会就是难得的展示形象的好时机,是企业、职工寻找归属感,溶入大家庭的好机会,因此一定会认真组织,把最生动、最健康的一面展现给大家庭的其它成员。又如体育比赛中的团队对抗项目比赛,不仅能够通过训练、比赛提高职工的身体素质,减缓工作压力,更能有效地增强企业内部的干群团结,培养职工之间的感情,从而提高工作效率,增强企业内部的凝聚力和竞争力,促进企业健康发展。
【关键词】 文化建设 塑形 育人 强企 和谐
【中图分类号】F426 【文献标识码】A
国有建筑施工企业的文化建设是一项长期系统工程,既有自然形成,也有积极构建;既有表层建设,也有内涵延伸;既有形象塑造,也有理念深化。笔者认为国有建筑施工企业的文化建设要始终坚持战略引领,从塑造基础形象、培育核心价值、打造优势品牌、培育优质人才、建设和谐之家入手,最终实现文化建设塑形、育人、强企的目标。
一、塑造基础形象
建筑施工企业由一个个分散的工程项目组成,工程项目的形象成为企业形象的直接展现。尤其是位于特殊位置环境和地标性的工程,因其具有明显的识别系统,有效和快速的视觉传播功能,对一个企业形象的塑造十分重要,既是机遇也是挑战。做好项目驻地形象建设,需要扮亮“施工区、办公区、员工生活区、民工生活区”的形象窗口,在符合企业形象、理念、文化塑形要求的基础上,细致策划项目的形象宣传,保持基础形象的一致化和形象认同上的一体化,如在现场设置宣传栏、宣传标语,员工的个体形象也要展示企业风采,统一佩戴出入证、统一着装等。要组织现场文明施工,维护场地容貌、做好现场材料、设备、安全、技术、保卫、消防和卫生生活等方面的管理。要建立健全各项规章制度,规范项目管理,项目部员工应严格遵守各项规章制度,积极参与文化建设。要规范现场形象活动,在施工过程中积极与业主、监理、设计单位联系沟通,为各项工作赢得主动,并根据施工进度和社会热点相关要求,与周边居民、地方政府搭建良好沟通平台,通过与社会群体进行互动,吸引公众对工程建设的持续关注,提升企业的良好形象。
二、培育核心价值
核心价值是企业文化建设的灵魂和依靠,在完全竞争的建筑市场中,先进的管理理念和成熟的技术优势可被竞争对手迅速复制和超越,但核心价值和奉行核心价值的行为日渐成为企业的核心竞争力。作为国有建筑施工企业应从全面参与竞争、拓展市场、树立形象、为企业持续发展提供强大的文化支撑出发,提炼和完善企业的核心价值观。具体而言,就是要树立以质量树信誉,以创新求发展,以管理求效益,以顾客满意为宗旨,以员工幸福为目标的企业核心价值理念,并通过诚信、管理和创新行为来确保价值理念的落地。要让“干一项工程、树一座丰碑、交一方朋友、占一方市场”的经营理念要成为企业与员工的共同价值追求,达到以“现场保市场”的效果;要让“盈利光荣、亏损可耻”的业绩理念凝聚起广大干部职工推进企业改革发展的正能量,力争承建的工程项目无一发生亏损;要让“以发展定进退,凭业绩定职级”考核机制激发广大员工的激情斗志,保障德才兼备者“有为有位”;要让“务实、效率、创新”的行为文化推进公司的执行力、凝聚力、战斗力不断增强,并凝聚起全员的思想智慧,推进企业升级发展;要让“依靠职工办企业、办好企业为员工”成为发展的落脚点,致力于让广大员工都能过上富裕、体面、有尊严、有责任感、有使命感的幸福生活。
三、打造优势品牌
企业发展“短期靠机会,中期靠实力,长期靠品牌”,品牌对一个企业的生存和发展至关重要。作为建筑企业,很多情况下比拼的不仅仅是规模、资金、装备等硬件条件,还有质量、安全、服务、信誉等软实力。想在竞争中达到更多的市场占有,需要着力打造建筑主业品牌,围绕安全质量、核心技术、服务意识、团队建设开展工作。
1. 坚持质量创优战略
力争让公司的每类产品都有重要质量奖项作为支撑。诸如房建施工企业,应着眼施工安全质量管控,积极创造条件争创国家优质工程奖、全国满意用户工程奖、中国建筑工程鲁班奖等,无论是在住宅、办公楼、写字楼还是工业厂房、医院、学校等建筑施工,均有典型的样板引领,均有自己的拳头产品。
2. 打造核心技术优势
铁路站房方面的快速施工和组织能力、超大体量综合体、深基坑施工、钢结构尤其是大跨型等结构技术和整体吊装滑移等安装工艺……这些,均可以构成一个建筑企业在市场中的核心竞争力。例如:中建三局承建了全国半数超高层建筑,是超高层摩天大楼施工的王牌军;中铁建工承建了国内外近150座铁路客运站房,在业内享有“铁路站房王牌军”的美誉,这些核心技术铸就了企业各自的靓丽名片,在市场持续占有中发挥了重要作用。
3. 树立良好的服务意识
要急业主之所急,想业主之所想,面对业主安排的紧急任务,要组织参建人员,高效率高标准地完成施工任务,树立企业不畏艰苦、敢打必胜的美名;要盖房人想着住房人、用房人,施工中发现问题,应及时想办法解决,提出修正意见和建议。
4. 打造优秀管理团队
在项目建设过程中,有时候与其说是业主对施工过程的认可,不如说是对一个项目管理团队的认可。作为管理团队可以执行力强,敢打必胜;可以对质量把控精准,注重每一个细节处理;可以技创新能力极强,这些;可以成本控制极有特色;均构成了一个企业在市场中的核心竞争力。所以说,作为施工企业提升竞争力,要专注现场安全质量,铁手腕保安全,零缺陷塑质量,传、帮、带育人才,精细化创品牌,打造核心竞争优势。
四、培养优质人才
“功以才成,业由才广”。每位员工都是企业发展不可或缺的人才,要抓好人才选、育、留三大环节,培育优质人才队伍。首先要在人才选用上拓思路,以员工的多维度使用为突破口,搭平台、压担子、给待遇,深入挖掘员工潜能,缓解管理资源紧张问题。坚决摒弃平衡、照顾性的干部提拔做法,既可破格提拔,又要能上能下,公开竞聘、基层推荐、任命提拔,确保将合适的人放到最合适的岗位。其次要在人才培养上见实效,构建企业人才培养发展链条,明确新入职员工培养目标和标准,例如:“新入职人员两年成长为管理骨干、项目主管三年进入管理团队、现有管理团队30%三年成长为优秀项目经理”。为此,要广泛开展导师带徒、轮岗交流、委外培训;实行个性化培训、“菜单式”选学培训模式,“送出去学、请进来教、派下去练”,“干什么学什么、缺什么补什么”,既有集中授课、专家辅导,又有参观学习、业务座谈,为全面提升员工的业务技能和综合素质畅通渠道;组织形式多样的业务技能竞赛以比促学,优秀业务骨干“传帮带”。过程中要克服重招聘轻培养、重培训轻考核的管理模式,加强员工培训过程管理和质量控制,将人才培养纳入各级领导干部绩效考核,打造全员人才培养机制。再者要在人才留用上出新招,待遇、职位、培训、感情等多手段留人,提高员工的归属感和忠诚度。分配是激活企业经营管理的重要手段。进一步推进企业薪酬改革与市场接轨,体现绩效第一的原则,薪酬分配更倾斜一线基层、核心骨干,构建完善各层级集工资、奖金、津贴等多形式相结合的薪酬体系,稳步提升员工收入水平。探索员工属地化管理,关心员工事业、住房、生活,鼓励员工扎根区域,实现企业战略落地与员工区域化管理相融合。最终让广大干部职工成为企业思想建设的“排头兵”、智力资源的“发电机”。
五、建设和谐之家
职工群众是企业发展的主力军,是企业的主人翁。要始终牢记并践行企业宗旨,即企业的发展要依靠职工、为了职工。要千方百计地营建和谐之家,构建“家”文化。深化“三工”建设,按照“宿舍设施配备标准化、环境卫生优美化、食堂供应品种多样化、文娱场地实用化、教育培训制度化、企业标识规范化”的基本要求改善项目职工生活工作学习环境。
第一、为职工宿舍配备空调、电视机;购置乒乓球、羽毛球、足球、篮球等娱乐设施,配置图书室,丰富文娱活动;提高工伙食标准,可以开展“用餐调查”,让员工填写调查问卷,对食堂饭菜进行打分评价,提出改进意见和建议,项目部将收集到的问题和意见进行统一整理,反馈给职工食堂进行改进提高。
第二、对员工在思想上、情感上给予关怀,切切实实为他们解决实际困难。企业党、政主要负责人在工作安排上尽量考虑到员工的兴趣、爱好、性格和潜质,做到人尽其才、才尽其用、各得其所;不断拓展“家”的范围,采用多种交流和联谊方式,为青年员工牵线搭桥解决婚姻问题,为探亲的员工家属调配夫妻房,配备床、桌椅、衣柜等生活设施,以及有线电视、饮水机、空调等家用电器,打造探亲温馨驿站。
第三、关爱劳务工,真心为协作队伍排忧解难要坚持“合作共益”的原则,从政治上关心、管理上支持、技术上指导、生活上帮助,建立农民工夜校,加强培训教育,提高农民工综合素质。
第四、要重视企业职工民主管理工作,推行厂务公开,通过厂务公开栏、网络平台等方式公布生产经营重大决策、工资福利等关系到职工切身利益的重大问题;并通过党政联席会、召开生产分析会等会议,让职工进行民主评议和监督,切实维护职工利益,让职工快乐工作、尽职工作,努力实现共同富裕,打造休戚与共、利益交融的命运共同体。此外,作为国有建筑企业,和谐之家建设还应包括更多的社会责任担当,就是在创造财富的同时,还要义不容辞地担负更多的社会责任,提供就业岗位,开展公益援助、抗洪抢险、警企共建等,成为社会的典范象。
关键词:企业文化管理 CIS 安全文化
1 企业文化管理与CIS理论概述
1.1 企业文化管理概述 作为企业发展的软实力,随着经济的发展,文化管理在国内的发展已经达到了很高的境界,被视为提高企业核心竞争力的手段之一。进入二十一世纪,煤炭企业逐渐由传统生产方式向现代生产方式转型已成为必然,落后的管理方式早已不能适应新时期企业生产管理的要求,因此,建立现代煤矿企业文化,加强企业文化管理,正是迎合企业转型的需要,同时也能够促进煤炭企业高效可持续发展。笔者认为,企业文化是企业全体成员共同遵守的价值准则,是企业的灵魂,在煤炭行业,完善的企业文化能够减少甚至杜绝煤矿事故的发生,保护职工的生命,实现企业的安全、高效、绿色和持续发展。具体来说,煤矿企业文化的建设主要包括物质文化、精神文化和制度文化三个层面,即外层文化与内层文化的建设。
1.2 CIS(企业识别系统)理论概述 组织识别系统(Corporate Identity System),即根据企业的经营理念、个性和行为规范,对企业的各种形象资源进行整合,对企业的一切可视事物进行统筹设计、规划、控制和传播,使企业的形象识别要素个性化和统一化,以强化组织整体形象的视觉冲击力和市场竞争力。CIS分为MI(理念识别,mind identity)、BI(行为识别,behavior identity)和VI(视觉识别,visual identity)三个部分,相辅相成。(图1所示)
由图可以看出,企业的理念识别(MI)处于金字塔的最顶层,是企业识别系统的核心和灵魂。作为煤炭企业,理念识别可以理解为企业的精神文化,包括企业的价值观、企业宗旨、管理哲学等,能够体现煤炭企业鲜明的特色和企业文化管理的深刻内涵。因此,MIS是CIS设计的关键部分。
组织行为识别(BI)即在MI的指引下,侧重于企业内部制度的制定、管理模式、员工培训等行为,并伴之以企业开展的公益活动、公共关系活动等的动态识别形式。与企业固有的规章制度相比,BI虽然也需要具体制度和纪律来对员工行为进行约束,但是BI更侧重于以制度为载体,创造一种能激发组织成员活力的机制,并且这种机制具有独创性和识别性。
视觉识别(VI)是组织识别系统中最直观、最具传播力与感染力的要素,是运用统一的、具体化的视觉符号,以最直观的方式传达企业的各种理念。其接触面最广泛,效果最直接,识别度最高。VIS的基本要素包括组织名称、组织标志、组织象征图案等;应用要素包括办公用具、设备、旗帜、标识牌、建筑外观、橱窗、交通工具、产品、包装用品、媒介传播等。
综上所述,企业文化主要由精神文化,制度文化与物质文化构成,与之相对应的CI是由MI、BI、VI三者构成,其对应关系如图2所示,基于CIS理论的企业文化管理能够有效的推动企业文化的构建,使企业文化的管理更加合理、高效。
2 基于CIS理论的煤炭企业文化管理
2.1 煤炭企业文化的特征 ①服从并服务于企业的长期发展目标:在煤矿企业当中,企业文化的建设要重点突出企业的安全文化建设, “生命第一,安全为天”是煤炭企业永恒不变的理念,企业的安全文化建设紧紧围绕怎样通过创造安全的生产环境、引进先进的技术设备和制定严格的规章制度来最大限度的保护职工的生命安全,杜绝煤矿突发事故,最终实现企业持续发展的经济目标。可见煤矿企业文化从本质上来讲又是一种经济文化,服从并服务于企业的长期发展目标。②制度约束性:与传统行业相比, 煤炭行业具有自身鲜明的特色,在煤炭企业文化建设中尤其是安全文化建设中,通过制定一系列的严格的规章制度来约束和规范员工行为是必要的,而且成效也是非常显著的。例如:瓦斯治理中的“一面一策”、“一通三防”制度等。③人性化:现代企业日益注重人性化、亲情化管理,煤炭企业也不例外。在企业文化中融入了更多的柔性因素,更加突出人的因素,制度建设上也更加强调和谐性。上级领导通过关注并及时满足矿工的物质需求和精神需求,完善人才培训机制;开展娱乐活动等来营造和谐的氛围,用柔性的管理方法让员工自我约束,从本质上提高企业的安全文化建设。④创新性:创新是企业保持旺盛生命力的源泉,在企业文化建设的任何阶段都需要不断创新。企业文化的创新主要反映在管理模式创新,技术创新、制度创新,企业价值观创新等方面。现代煤炭企业管理中,都比较鼓励创新,完善企业文化创新机制,使企业永葆生命力。
2.2 基于CIS理论的煤炭企业文化管理
2.2.1 MIS管理 MIS是CIS战略的核心,企业的理念也是企业文化建设的核心和灵魂。煤炭企业要确立“企业的一切发展都是为了职工”的发展理念,即把“人性化、人格化”管理作为企业文化建设的核心。煤炭企业只有在最大限度的降低甚至杜绝煤矿事故发生频率的基础上才能取得生产效益的稳步增长,企业的经济目标才能顺利实现。因此在MIS管理中,要重点强调“人”的因素,在文化建设中处处体现人性化管理色彩,关心、理解职工,把职工个人价值的实现同企业的发展目标相结合,从而最大限度地发挥职工在安全生产,提高生产效率作用上的主动性、创造性。在煤炭企业的MIS管理中,要注重企业理念识别和企业文化建设中的精神文化内部的一致性,要保证企业的经济目标同企业核心价值观的统一性,充分发挥广大职工的主体作用。
2.2.2 BIS管理 BIS管理与企业文化中的制度建设密切相关。煤炭企业可以从内部行为规范和外部行为规范两个方面加强企业的文化管理。一方面,完善培训制度,提高职工的操作技能,规范作业流程;针对班队长、各级干部以及“三违”人员制定明确的奖惩制度,明确职责;定期开展文化活动,增强员工之间的沟通,促进员工身心健康;合理规划矿区的人文环境,科学设计井下作业环境。另一方面,BIS的外部行为规范主要包括煤炭企业的人才聘用机制、公益活动、环保措施以及企业的宣传广告等方面。煤炭企业的人才引进计划应该以内部提升为主,外聘为辅,因为内部提升不仅可以提高员工的工作积极性,提高企业的凝聚力,同时井下作业经验丰富者产生不安全行为的概率远低于新进者。煤炭企业处于能源型企业,污染较为严重,矿区应该就此展开相关的公益活动,提高企业的美誉度;同时加快企业转型的速度,降低能耗与污染,实现绿色可持续发展。
2.2.3 VIS管理 VIS是以一种最直观的方式来传达企业文化,其融合了企业的物质文化和部分显性精神文化。煤炭企业的VIS管理可以从企业物质文化建设入手,尤其是安全文化中的物质文化。在VI设计中,煤炭企业强调的是“安全”,具体包括企业标志的设计、企业象征图案、建筑外观、矿区安全标语、橱窗等地面上的安全文化。此外,还包括井下的劳动条件和劳动环境,科学的人机设计,环境监控的现代化,技术工艺的本质安全化,信息警示的形象深刻化设计等。VI设计与物质文化的融合程度也是煤炭企业科技发展水平和资源配置标准水平的反应。
3 结论
CIS战略不仅是煤炭企业整体识别系统的建设,也是完善煤炭企业文化的战略,CIS的三个组成部分(MI、BI、VI)与企业文化建设具有内在一致性,是企业“软管理”思想的具体体现与实施。文化的形成是潜移默化的过程,煤炭企业的安全文化管理也是通过精神、制度、物质三个层面的识别系统设计来引导职工潜意识中的行为规范,从而在本质上强化企业的安全文化建设,推动煤炭企业的科学化管理。
参考文献:
[1]杨仁敏,李巍.CI设计[M].重庆:西南师范大学出版社,2009.
[2]颜廷旭.基于CIS理论的煤炭企业管理文化建构,中州煤炭,2012年第一期.
[3]崔跃武.《煤炭企业文化建设的思考》,《华东经济管理》2005年10期.
关键词:企业 安全文化 以人为本 研究
企业安全文化是企业在实现企业宗旨、履行企业使命而进行的长期管理活动和生产实践过程中,积累形成的全员性的安全价值观或安全理念、员工职业行为中所体现的安全性特征、以及构成和影响社会、自然、企业环境、生产秩序、安全氛围的总和。企业安全文化的重要内容是安全文化理念,企业安全文化理念是人们关于安全以及安全管理的思想、认识、观念、意识,它将时时处处指导和影响员工的行动方向和行动效果;它是激发员工参与、配合企业安全管理的动力。本文着重从坚持“以人为本”的理念探讨创建企业安全文化的基本途径。
一、创建企业安全文化,必须坚持“以人为本”
社会生产实践的主体是人,安全生产本身是对人的生命权益的维护。工业事故的研究表明,大多数事故的原因并非物质的原因。90%的事故是责任事故,都与人的因素相关。更确切地说是人的不安全行为,追根溯源还是人的安全意识淡薄、安全文化不高所至。在安全管理系统人、机、环境诸要素中,人是安全的主体,人是决定因素,而安全文化的主体也是人,最终的结果是人的安全、与人的健康和谐的生存和生活。人的安全意识强弱、安全文化素质高低,直接决定安全生产的具体过程和结果。同时,在创造文化的三要素(时间、空间、人)中,人是最重要的。人在生理、安全、社交、尊重和价值实现五个层次上的需求,形成了安全价值体系的需求和观念。可以说“以人为本”是安全文化的核心理念,一切为了人的人本观念是安全文化建设的基本准则。从安全生产管理角度来讲,企业安全文化创建工作,是提高管理干部和员工的安全素质、预防事故发生的重要基础工程,也是当前企业发展面临的一项重要课题,是企业文化建设的重要组成部分,是加强企业文化建设的首要任务。
就我所在的东方电机股份有限公司运输部来说:主要职能是负责全公司所有机动车辆的行业管理。不仅涉及企业内安全生产管理,同时也涉及外部交通运输安全管理。交通运输安全管理与企业安全生产管理还有不同的特点:它强调的是人、车、路三要素的统一协调。交通运输本身又是高风险行业,交通事故发生机率远远高于企业生产事故发生机率。因此我们在交通运输安全管理中,针对企业交通运输的特点制定了一些安全管理制度并逐步完善,直至目前使用的(2011)东电联字13号《东电机动车安全生产管理办法》。形成了以安技部为管理主体,运输部为行业管理的执行部门,对企业内各单位、子公司所拥有的机动车辆采取了“分散经营、集中管理”的管理体系,对大东电行管车辆驾驶员实行集中安全教育培训。其主要目的是要保障我们驾驶员按国家行管规定出车上路,并自觉遵守道路交通法规,完成企业运输任务。通过加大行业管理力度,从而有效地控制了重大交通事故的发生,使一般交通事故也在逐年下降,充分体现了东电“以人为本”是安全管理理念。
二、创建企业安全文化的基本途径
(一)加强领导,形成合力,是加强安全文化建设的前提条件。
安全文化创建是一项系统性工程,它包括安全宣传、教育、管理、法制、经济等方面的建设和组织措施,涉及企业党政工团各个部门和单位,涉及千家万户和全体员工,必须加强沟通和联系,努力构建安全文化网络体系,动员方方面面的力量,形成党政工团齐抓共管的格局,发挥整体效应,促进企业安全文化建设的顺利进行。
(二)以人为本,提高素质,是加强安全文化建设的关键环节。
企业安全文化建设的土壤是员工,员工受教育的程度、知识水平的高低、业务能力的强弱等基础文化素养,与安全文化工作的实施密切相关。因此,加强安全文化建设必须坚持以人为本,把提高员工的安全文化素质作为加强企业安全文化建设的着眼点和落脚点; 一是要加强员工的安全理念的灌输,把各种安全理念、警句汇编成册,组织员工进行学习,并定期开展安全理念专题研讨、讲座、交流活动,提高员工对各种安全理念的认识程度,从根本上强化安全认识,提高安全觉悟,牢固树立“关注安全、关爱生命”的观念。例如:我们每月一次全公司驾驶员安全教育例会;每周一,是各单位雷打不动的安全学习日;对于运输部汽车工段各班驾驶员,还执行企业班前会制度进行安全教育,还有各工段、班组的班前会,每周一次安全专题学习会等等,对职工进行安全文化、安全理念的教育。二是要加强员工的安全技能培训,规范员工的安全行为。一个人树立了正确的安全观念,掌握了一些安全知识,不等于就具有实际操作技能,只能是“应知”。要做到“应会”,还必须进行反复的技能训练。对此,要狠抓员工安全操作技能的强化性训练,有计划、分步骤地进行系统安全技能培训,定期举办各工种、岗位的安全知识考试,提高和巩固培训效果。同时,积极开展各岗位安全操作技术练兵、防火、防汛事故演习和突发事故处置应急演练等内容丰富、形式多样的安全技能训练活动,切实提高员工的安全操作技能和自我保护能力。
(三)优化环境,开展活动,是加强安全文化建设的重要载体。
良好的安全环境是企业安全文化的“硬件”建设,是安全文化建设成果的具体表现。因此,要充分利用广播、电视、板报、宣传栏等宣传舆论工具,积极建设安全文化园地、安全文化长廊,开展安全知识竞赛、技术比武、劳动竞赛、安全座谈以及征集安全漫画、安全警句格言、举办安全签名等活动,在企业内部形成浓厚的安全文化氛围;要积极开辟安全学习园地,悬挂安全标语口号,设置安全橱窗,为员工提高良好的安全学习环境;要积极改善安全文化环境,安全文化环境建设向客户延伸、向关键岗位延伸,对重点部位进行美化、亮化、规范化、模板化、标准化,为员工创造一个良好的安全生产作业环境。例如:机车工段将从日常工作中总结提炼出的:“强调在班前、操作要规范、监控在过程、总结要及时”安全工作四部曲标注在《安全学习园地》。要通过安全文化的物态化,依靠环境引导人,使广大员工受到了潜移默化的教育和熏陶,从而有效提升企业整体安全文化水平。
(四)制度建设,构建机制,是加强安全文化建设的必要保证。
诺贝尔和平奖得主・尤努斯创立的格莱珉银行开创了社会企业模式,社会企业的理念在中国也开始得到越来越多企业家的认可。近年来,四川农信以高度的使命感、责任感和敢于担当的精神在抗震救灾、灾后重建及支农支小方面成效卓著,赢得了政府、客户及社会各界的广泛赞誉,自身业务也得到了快速健康的发展,堪称社会企业的典范。
2013年9月,四川农信存款一举突破8000亿元,位居全国农信系统第五位;2013年末,存款余额已达8160亿元,存贷款规模、拨备前利润纷纷跃居四川省银行业金融机构首位。对于地处西部、经历2008年汶川特大地震、2013年芦山地震灾难洗礼的四川农信而言,取得如此亮丽的成绩,实属难得,这背后凝聚着四川农信人艰苦卓绝的努力和汗水,也体现了四川农信人勇担使命、敢于担当、开拓创新的企业精神。近日,本刊记者对四川省联社理事长王华进行了专访。
永恒企业的两个命题
王华理事长将省联社成立以来四川农信的发展分为两个阶段:第一阶段为2005~2010年。这一阶段,四川农信基础薄弱,战略发展方向不明,内部风险高发,各项业务发展相对缓慢。第二阶段为2010年至今。自2010年以来,四川农信肃清内部腐败窝案,在抗震救灾和灾后重建中积极作为,并确定了“努力开创团结奋进的新局面,奋力推进战略转型的新阶段”的战略方针,高举团结奋进和改革发展大旗,实现了历史上第一轮快速发展。2010年末到2013年末,短短三年,四川农信存款余额、贷款余额均实现翻一番,2013年末拨备前利润为2010年末的2.8倍。
四川农信的发展也验证了勇担使命、履行社会责任、客户至上理念与促进企业良性发展的互动关系。
命题一:将“助农致富,与农共舞”作为企业使命
四川农信高位快速发展背后的逻辑,王华理事长将之归因为“使命”。他是如此诠释的:“一个将造福人类作为理想或使命的企业,它的生命才是永恒的。”
“使命”回答了一个企业存在的理由,是企业的立身之本。四川农信将自己的使命定位为:助农致富,与农共舞。王华理事长指出中国梦、农信梦和员工梦之间是一脉相承的,他说:“中国梦是追求富强的复兴之梦和摆脱危机的崛起之梦,是中华民族的理想。四川农信的企业宗旨是‘服务三农,服务中小企业,服务县域经济’。而振兴三农、扶助中小企业、发展县域经济是重要的国家战略,因此农信事业是中国梦的重要组成部分。把四川农信建成全省‘存贷规模最大、竞争实力最强、经济效益最好、社会声誉最佳、员工收入最高’的现代金融机构,使四川农信跃上全国农信前十位的新台阶,是新时期农信人的‘农信梦’。目前,四川农信已经实现了‘五最’中的‘两最’。面对新形势,四川农信必须加快战略转型,推进改革发展,让多数市县法人机构加快实现竞争实力最强的目标。要通过转型和发展,提升企业盈利能力,提高员工收入,让全体员工通过辛勤劳动,增加薪酬收入,实现自己的住房梦、汽车梦、教育梦、小康梦。”
为实现中国梦作贡献,具体到四川农信就是按照中央和省委省政府的部署,一方面充分发挥农村金融主力军作用,服务三农,助农致富;另一方面坚持发展才是硬道理,努力壮大自身实力,同时实现两者的良性互动,为四川经济社会发展提供源源不断的金融动力。
命题二:将“农户利益最大化”作为企业的价值追求
王华认为:“要成为一家永恒的企业,必须不断地研究并满足客户的需求,凡是被淘汰的企业都是不研究、不满足客户需求的。”
当前,很多农村中小金融机构纷纷将满足股东利益放在第一位,“其实这是一种舍本逐末的、不可持续的企业行为。”王华理事长说,“与商业银行股东价值最大化的思路不同,四川农信追求的是客户利益最大化, 我们的客户以农民为主,我们要始终把农民利益摆在首位,追求农民利益最大化。”与此同时,四川农信提出了为农民服务“两个百分百”:让百分之百的有贷款需求的农户得到贷款,满怀百分之百的热情为农民服务。
“‘以市场为导向,以客户为中心’,这话大家都在说,但实际上我们许多制度、许多做法都是排斥客户的,必须改革和改进。”王华理事长对四川农信提出了具体要求,“要从网点建设、服务流程、经营理念等各个方面真正树立起以客户为中心的理念,凡是与客户理念相悖的,都要及时改进。例如有的制度,为了万无一失地控制风险,却让客户流失了。控制风险是重要的,但一定是在留住客户的基础上控制风险。”王华理事长要求大家必须认识到“千重要万重要,留住客户最重要;千做万做,流失客户的事绝对不能做。对客户一定要三顾茅庐,真心请;一定要萧何月下追韩信,真切追;一定要笑迎天下客,真情待”。
患难之中见农信真情
理想或使命看起来很虚,但却起着指引方向、激励人心的作用。但是,使命或理想如果仅仅停留在纸上或口号上,那就是空想或白日梦。理想或使命必须转化为实际的行动才能切实起作用,这也是管理中最艰难的“一跳”。然而,四川农信做到了。
2008年“5・12”汶川大地震发生后,以王华理事长为领导核心的四川农信以高度的责任意识和担当精神自觉践行着“助农致富,与农共舞”的使命。
汶川地震发生后,四川省联社立即成立了以王华理事长为组长的抗震自救领导小组,坚持一手抓自身抗灾自救,一手抓恢复营业,加强对灾区的信贷支持。5月13日,四川省联社采购400多万元物资,连夜赶往灾区,将省联社的关心和慰问及时送到一线员工和农民手中。有着丰富基层工作经验的王华对农民有着深厚的感情,他说,“我们苦,农民更苦;我们难,农民更难。”在抗震救灾的关键时刻,他不仅要求“员工不准撤离,要与农民在一起”,自己更身先士卒,亲赴抗震一线,冒着余震频发的危险,深入全省20个县市进行调研,与员工、农户同吃同住,切实解决灾后农村金融服务难题。
震后第三天,四川农信以最快的反应速度,率先以“帐篷银行”“板房银行”的形式恢复对外营业,让灾区农民服上一颗“定心丸”。在灾区“帐篷银行”的办公现场,一幅“山垮房垮四川信合不垮,水停电停服务三农不停”的标语深情地诉说着四川农信“助农致富,与农共舞”的使命和宗旨。
5月22日,四川省联社专门出台抗震救灾专项贷款管理办法,及时开发并紧急推出灾民生活费垫资贷款、灾民恢复生产经营贷款、灾民重建家园贷款、企(事)业单位恢复生产经营贷款、灾后重建项目贷款和基础设施贷款等抗震救灾专项贷款系列新产品,支援四川灾区人民稳定生活、恢复生产和重建家园。汶川特大地震发生后三年灾后重建期间,灾区农村信用社累计发放抗震救灾专项贷款289.81亿元,其中,灾后农房重建贷款150.73亿元,支持73.53万户受灾农户在一年内搬入新居。
2013年“4・20”芦山地震,芦山县联社大楼前的空地成为灾民的安置点,联社搭起临时厨房,自觉承担起为灾民提供三餐的任务。地震当天,省联社紧急调配7台流动银行服务车驰援灾区。当日,灾区农村信用社就通过“帐篷银行”对外营业,成为灾区首家对外恢复营业的金融机构。受灾机构和广大员工克服了重重困难,日复一日坚守在地震灾区,持续不断地为灾区提供金融服务和资金支持,先后为22户企业发放恢复生产贷款7516万元,为287户城镇居民发放生产生活贷款3547万元。
四川农信快速及时的反应、不计成本不计回报的投入,赢得了地方政府的信赖,赢得了老百姓的夸赞。一位县长告诉记者:“在我们最困难的时候,我只看到农村信用社和我们在一起,政府援助资金一定要存在农信社。”以政府为主导的川震灾后重建模式、农信社与地方政府建立起来的鱼水深情,极大地推动了灾区农信社存款的跨越式发展,2008年以来,四川农信系统存款余额每年以800亿~1000亿元的速度增长。
正是大灾中的担当与责任,使农信社成为灾区地方政府灾后建设的坚强后盾,许多地方政府解决不了的民生问题都由农信社帮助解决,农信社成为连接农户和政府的一条纽带。
为了天下寒士共欢颜
唐朝诗人杜甫的《茅屋为秋风所破歌》流传千古,一句“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”将杜甫的忧国忧民意识表现得淋漓尽致。与“嫌贫爱富”的现代商业银行相比,四川农信紧紧扎根“三农”大地,专门与农户打交道。“我们追求的是贫穷人的利益最大化。农信社最大的社会责任就是让农民生活得好。”王华理事长的话掷地有声。
农房重建贷款再亏也要上
汶川特大地震之后,城乡居民住房受损失最大,灾民的安置成为各级政府最焦心的问题。
农房重建因为“项目小、盈利少、风险大,再加上受灾农户收入不稳定,无法办理产权证或土地证作为抵押等原因”,商业银行对此“避之唯恐不及”。据统计,四川省农信社发放了94%的农房重建贷款,另两家涉农商业银行提供了5%,而其他商业银行几乎没有参与。对此,王华理事长是这样解释的:“灾区农房重建不仅是一个经济金融问题,更是一个民生问题和政治问题,不能单算经济账。作为一家地方性法人机构,为党分忧,为民解难,是我们义不容辞的责任。”
“不能让农民流离失所,对农民的事不能袖手旁观。在危难时刻,农民的事,再亏也要上。”王华说。
王华告诉记者:“农房重建集中在地震的极重灾区和重灾区,农户本身在地震中损失惨重,还款能力弱。同时,农信社农房重建贷款虽然有政府担保,但风险高。目前,汶川地震灾后农房重建贷款余额尚有28亿元,其中近20亿元难以收回。”
新农村建设贷款让农村更加美丽
如今,走进四川农村,一排排青砖白墙的民居掩映在金黄色的油菜花丛间,人仿佛行走在水墨画中,再也看不到昔日的破败与没落。谈起四川农信的新农村建设贷款,王华理事长一脸的自豪。近年来,四川省农信社对于农户房屋迁建、新建、改建、扩建、风貌改造予以大力支持,一批布局科学、特色突出、设计优化的新型村落顺利建成,着力支持农村基础设施建设和各类经济组织发展特色效益产业,促进农民增收致富。截至目前,累计发放新农村建设贷款11.46万户、51.5亿元,加快了四川省新农村建设推进步伐。
四川是一个多民族聚集的省份,民族问题比较突出。四川省农信社积极响应四川省委藏区牧民定居计划,累计发放藏区牧民定居贷款30多亿元,大力改善牧民的生活条件。同时,发放彝家新寨建设贷款0.65亿元,帮助4.98万户农牧民改善居住环境,促进民族地区跨越发展。
回馈社会 反哺“三农”
四川农信自身发展了,不忘回馈社会,反哺“三农”,他们积极投身希望工程、扶贫工程、帮扶工程,展示“四川人民自己的银行”的良好形象。
在峨嵋山深处50公里,记者参观了由峨嵋办事处捐助的一所希望中学――黄湾中学。学校面山而建,校舍整洁,书声朗朗。2013年,农信社主动找上门,首期捐助100万元,一方面帮助黄湾中学修缮校舍、操场,另一方面加大信息建设投入,改善教学条件。目前,在省联社的号召下,四川农信系统以各种形式纷纷反哺社会,得到了地方党政和社会群众的广泛赞誉。
当国有商业银行纷纷将网点撤离农村的时候,农信社不离不弃,仍然坚守农村市场。为了让边远地区的农民能够享受基础金融服务,他们通过以丰补歉的方式,保证不让亏损网点撤出,还以汽车银行、背包银行、定期服务等形式积极填补农村金融空白。