时间：2023-01-25 08:06:27
1、利益驱动，利己或利他
滴滴打车掀起一轮红包热之后，社交软件中被分享次数最多的类型内容一定是“红包”了，“先分享，我再给你红包”的逻辑被调整成为“给你一个红包，但你必须分享才能打开哦”之后被更多用户所接受。而“转发就有奖品，但你必须来我的APP填写收件地址”也同样为一些聪明的App带来了首批用户。
2、节日营销/创造纪念日
节日营销是品牌营销的常规动作，我们的国家是个很有包容性的国度，除了传统佳节及国家的法定节日外，国外的一些节日，比如情人节、圣诞节也在国内很受欢迎。品牌可以借"节日"之势，在品牌形象和销售量上提升一把，比如，康师傅饮品年初的"加你加年味"系列微电影，正是借势春节，品牌形象和销售量都得到了大幅提升。或造势某个品牌"节日"，为某一天赋予专有的含义，显见的就是电商们的"6.18"购物节、"11.11"购物节。
3、事件营销
事件营销时刻发生。营销之于品牌的意义越来越重要，除去品牌自身策划的相关营销外，层出不穷的热点都成为了品牌们借势营销的阵地，于是我们总是能看到各大品牌费尽心力来借势，以求利用时下热门事件创造话题，来吸取大众，获得品牌认同。事件营销的成功在于成功借势，其关键是：快速反应、精准策划、有效施行、强力监控。
4、新奇的交互方式
一则H5想要让人感到眼前一亮过目不忘，一定与其逻辑与创意的交互方式分不开关系。“小时代的朋友圈”、“吴亦凡入伍新闻”、“Jeep白色情人节”等H5，都曾依靠虚拟带入互动感，而引起了爆发式的传播。
这些成功案例背后，是策划者对用户的深入把控和与工程师的紧密沟通。无独有偶，丰田曾推出亲子互动手机App更大受欢迎：坐在后座的孩子手持iPhone就可与前座的父母一起开车了。只要开启手机GPS功能，小朋友(5-12岁)即可跟着实际车速，感受道路的每一个转弯，每一趟旅途都会透过地图记录里程数，最后连上Twitter与朋友一起分享。指纹、擦除、吹气、重力感应、机器人对话……这些新奇的交互方式让人忍不住多玩几盘，忍不住分享出去。
5、炫耀攀比/个性展示
C&A：DIY个性印花T
人们更倾向于分享自己付出时间经营的、能让自己显得与众不同的东西。如果一则H5中含有有趣的结局体系，显然能够更有效地传播发生。代表：年龄、明星脸、微信表情、动图、自己的卡通形象、黑职业……
6、情感共鸣+趣味的故事植入
微博上转发量最高的内容，不外乎段子、奇闻、打动人心的故事。央视一则“家和万事兴”的H5能够在朋友圈引发病毒传播，正是因为其依靠几则讲述家庭、亲情的画面，在春年前夕成功引发网友的情感共鸣。这一H5也成为网友借助晒出真情的热门分享。代表：人民币图形加工、历史人物的搞笑演绎、趣味故事、励志故事、漫画、怀旧故事……
7、实用性干货
什么叫实用性干货？打开你的收藏夹浏览一遍，就能对“干货”一词有所领悟。即便是H5小游戏，也有机会利用这一点：某轮胎制造商曾推出一款换胎达人小游戏，用户通过小游戏能够体验装卸轮胎的乐趣，在游戏中掌握换胎技巧。对换胎技能有需求的人群=购买轮胎的决策人。这一实操小游戏的意义最终显然不止于教人“换胎”，而在在游戏中将自身品牌做了深度植入。
“实用”不仅仅停留在“干货”上，还更加工具化，可以与App内活动做更好的结合：星巴克就曾推出过一款Early Bird(早起鸟)，这款App妙在不仅可以设定时间提醒你起床，还能记录你的点击起床按钮操作，接下来——如果用户能在一小时内走进任一星巴克店，验证这个App即可打折买到一杯咖啡。
关键词：App营销 传播模式 构建策略
一、概要构建背景
营销范畴之中的App，包含独有的科技背景。伴随网络兴起，网络进到特有的通信之内，并凸显出高速增长这一总倾向。技术拓展普及，缩减了通信材料固有的价格耗费。移动操作建构起来的系统，渐渐予以完善；网络的拓展，也升至新颖高度。移动架构下的网络，比对传统范畴以内的网络，凸显独有优势。
交互特性的新颖网络，表征着多重优势。Web架构下的互通及交互，预设了本源的前提：拟定好的屏幕尺度最优，且设定出来的观看间距，也是适宜的。移动终端固有的便携特性，决定了预设的屏幕尺寸，很难凸显高层级的交互实效。然而，App重新建构了固有的交互界面，凸显出人机交互态势下的移动端。这种情形之下，应用商店特有的新颖事物，逐渐被广泛接纳。
二、建构最优模式
移动互联特有的适宜模型，被设定成AISAS。这样的架构下，拟定好的新颖品牌，能与区域范畴的用户互通，增添原有兴趣。建构用户关联，并发觉潜在情形之下的购买行为。把互通得来的这类体悟，予以广泛分享。App范畴中的营销对象，应被划归成多样类别。具体而言，它涵盖了陷入特性偏低的商品、高陷入特性的对应产品。陷入性偏低这一范畴的产品，凸显出快速消费这样的特性，很易明辨它的本源功能。高陷入特性的类似产品，拟定了偏高单价。消费者偿付偏多价款，才能购进产品。
（一）高陷入特性的营销路径
陷入度偏高的特有产品，凸显了复杂倾向。消费者若去购买，则应深刻明晰固有的商品特性、运用之中的延展性。App架构下的营销，侧重激发潜藏着的购买喜好；在这以后，经由全面搜集，得来产品关涉的多重信息。搜集信息依凭的最优途径，即消费者特有的主体评判。
移动端特有的随时评价，比对潜在特性的购买冲动，更应被注重。消费者经由平常搜索，决定接续的购买倾向。真正购进以后，通过详细体悟，产生独有的主观评价。消费者经由互通，分享了体悟得来的这些信息，便于潜藏着的其他主体，予以接纳借鉴。由此可知，高陷入范畴的产品，App促动营销特有的侧重点，应被拟定成良性态势下的循环。消费者依托这一循环，顺利予以购买。
（二）低陷入特性的营销路径
低陷入范畴的特有产品，App预设的营销之中，可分成衔接着的如下流程：吸引消费者，激发潜在着的购买喜好，余留潜藏的认知印象，并引发期待中的购买。彼此关联着的多重阶段，并不带有顺延关系，而是更替着的彼此循环。比对高层级的陷入性产品，低陷入特有的产品，没能侧重预设的认知等。相反，瞬时特性的购进冲动，是应被侧重的。为此，其他时段特有的本源目标，都意在预设这一印象，让消费者辨识以后，快速予以购买。这样的购买，也会留下印象，产生接续的反复购进。
三、摸索适宜对策
（一）延展消费体验
多层级架构内的产品信息，决定了关涉的营销企业，不应把建构好的App，当成单一态势下的门户网站。移动网络独有的实时特性，让企业预设了带有针对特性的产出产品、宏观情形之下的规划、接续的关联行为。这样的信息，被折射在预设的App以内，传递着特色明晰的服务。这样做，才会提升固有的体验水准。
消费信息延展及传送，应当带有透明的特性，并引发兴趣。在设定好的适宜时点，采纳适宜的路径，传递给最大范畴的关联用户。这样做，在预设的营销路径下，才会促动体验层级的提升。
（二）辨识消费喜好
App拟定好的人机接口，是运用之中的侧重部分。为此，初始时段的营销调研，凸显了侧重价值。拟定了本源目标，就应审慎调研，辨识惯常的运用喜好，增添原有的产品黏度。明晰平日以内的购买习惯，才能迎合这一习性，创设个性明晰的促销路径。个性化架构下的购买流程，能够供应便利。应被注重的是，营销关涉的主体，还要辨识细化情形下的产品类别。对于陷入层级带有差异的产品，预设多样化态势下的营销管控，优化平常的购买。
（三）整合营销流程
App架构中的营销，应能传递着精准特性的信息，建构长时段的营销维护。营销特有的初始兴起，不应依凭短时段的兴趣。拟定好的维护方案，带有长期的倾向。App框架以内的营销流程，应当建构开放态势下的某一闭环。把搜集得来的过程信息，涵盖在这一环节，有序予以整合。
各时段的信息传递，应能归整并统一。分享着的信息，应凸显出真实特性。站在消费立场，来辨识并评判某一疑难。这种产品维护，才会获取明晰的成效，建构良性特性的营销状态。App协同下的营销，应被设定成信息互通的渠道。企业依凭这种渠道，不断补充内涵，拟定独有的体验切入点。
四、结束语
App特性的营销，是行业范畴以内的新颖事物；本源的营销宗旨，是创设带有生活特性的平日营销。平常接触之中，用户能体悟出独有的品牌成效。发觉潜藏着的用户喜好，采纳惯常喜好的新颖途径，来促动用户的互通。只有这样，才会建构长时段的营销关联，发觉广阔前景。
参考文献：
[1]英伦.App营销传播模式的构建与策略 [J].西部广播电视，2014（12）
[2]高红梅.基于新媒体的整合营销传播策略研究 [J].新闻知识，2013（12）
[3]沈虹.互动网络营销创意传播服务模式和经营模式研究（一）[J].广告大观（理论版），2011（02）
[4]刘峰.手机App营销模式及其关键问题分析[J].电子商务，2014（10）
[5]缪展辉.APP营销与传统无线营销对比探讨[J].广东教育（职教版），2014（2）
安永胜
慈铭集团品牌管理中心 数字营销总监
新媒体跨界营销人。 曾服务于光线传媒、 风网100TV、 大旗口碑营销机构等公司， 担任市场总监、 新媒体事业部总监等职务。 现任慈铭健康体检管理集团品牌管理中心数字营销总监。
2012年是慈铭体检品牌建立的十周年， 我们在整体的品牌宣传和数字营销方面都做了大量的工作， 2012年市场营销投入大约1000多万，数字营销占比近三分之一， 目前覆盖了包括微博、 论坛， Wiki、 SNS网站以及微信在内的多种数字平台。
在微博营销方面， 慈铭健康体检坚持矩阵营销的形式： 慈铭健康体检下设既有担任品牌形象代言人的企业领导微博， 也有承担着企业品牌形象传播、 健康知识传播、 与消费者对话互动等角色的 “慈铭健康体检”官方账号， 还有慈铭体检高端品牌 “奥亚国际医疗会所” 以及侧重于促销活动、 客户服务等以销售为导向的北上广深等12家分公司的官方账号， 建立了自己的品牌矩阵， 并覆盖了新浪腾讯双平台； 在内容层面， 涵盖了健康知识的普及、 与粉丝的互动、 企业新鲜资讯、 线上活动的策划等。
2013年， 慈铭体检营销活动将突出品牌情感诉求、 进行一系列以“爱” 为主题延展的传播， 重视 “感动营销” 、 “大数据营销” 及 “移动互联网营销” ， 会更加充分利用社会化媒体和微信平台。
在社会化媒体上， 我们将会充分利用分众式、 封闭式的SNS网站， 例如天际网、 举贤网等实名邀请制的职场人士SNS网站， 原因在于如今社会化媒体形式多种多样， 在经营上有必要精耕细作， 根据企业自身的发展情况和社会化媒体的类型去选择最匹配的网站， 这些网站汇集了众多的企业HR和企业决策者、 猎头等活跃人群， 跟我们的业务更加匹配。
在微信营销层面， 慈铭体检将充分利用企业微信账号， 使之成为“客户咨询、 体检预约、 投诉解决” 等客户服务的有利工具， 积极开展基于LBS的O2O营销活动，打通电商接口， 并与APP服务、 微博营销结合起来， 打造互为补充的无缝对接全覆盖立体营销模式。
我们将会更加重视APP的作用， 随着移动互联网的发展， 智能手机的大规模出货， APP的运营环境已经非常成熟， 我们正在筹备中的慈铭体检APP， 可以让用户通过APP获取更多健康的资讯， 和私人医生互动， 在线答疑解惑， 查询体检报告以及和历年体检报告做数据比对， 通过APP做远程的医疗和健康管理。
我推荐
在2012年以邓飞为代表发起的 “免费午餐” 微公益活动， 能够更多地利用社会化媒体去帮助别人， 这个案例让我印象十分深刻， 慈铭体检在这方面也做出了自己的努力， 2012年我们发起了 “微公益——每天走路一小时” 活动， 不仅吸引了 大量用户的转发评论， 还看到了网友的参与， 不少网友上传自己的照片或视频。
风向标
2013年重点关注大数据营销以及移动互联网。 经过10年， 慈铭体检已经积累了大约600万至800万的会员数据库， 在2013年，慈铭准备对现有数据库进行精耕细作， 盘活资源， 刺激现有消费者的二次消费以及三次消费。 另外， 随着智能手机的普及， 慈铭也会继续探索APP端和微信上的营销模式。
晨报记者 徐运
微信、手游、各种APP软件……移动互联网在改变我们生活的同时,也在改变买房卖房的方式。不用多长时间,买房不再是一家人围在电脑前面看房型、位置、配套,说不定坐在办公室里、饭桌前,翻着手机就能做决定了。无论是从上网时间、上网时长、上网频次来看,有专家预言,也许两年后移动互联网对于房产购买用户的影响决策行为会超过PC端的影响。
买房APP“乱花渐欲迷人眼”
其实早在2006年,当时就有专家预言未来可能会用手机买房。那么现在在房地产行业,手机和移动互联网是否已真正影响到人们的置业?答案是肯定的,这从现在层出不穷的买房APP就能一窥端倪。
大致来看,买房APP基本分为综合类和专业类两种。综合类包括搜房(38.19, -1.52, -3.83%)等房产门户网站,特点是房源信息十分丰富,而且介绍得很全面,有的不仅面向买卖双方,还向房产经纪人开放,方便他们上传房源。“58同城”是涵盖面很广的一款APP。例如,房产、二手货、团购等等,租房信息非常多,尤其是合租、隔断房,租金往往写得比较便宜,但是缺点也很明显,比较杂乱。
专业类的APP则根据他们各自的擅长领域“术业有专攻”。例如“掌上租房”覆盖全国200多个城市,能提供完善的小区详情和地图导航功能,房源房型、租金均价、建造年代也一目了然,帮你多角度比对各小区的优劣。“安居客二手房”以“安居客”网站为依托。因为只是二手房的APP,针对性很强,二手房的房源信息,商圈、小区、交通、周边配套设施等情况介绍得十分详细,它还内置房贷计算器,方便用户实时计算购房成本。
也有“主攻”新楼盘的APP,如一款名为“购房车”的APP可以查询到本市700多个在售新盘的详细信息,每个楼盘除了能查到价格、房源等基本信息,还能看到周边楼盘、竞争楼盘的情况。除了等待用户被动查询,“购房车”还能根据下载用户的喜好、年龄、性别等特点,向他们主动推荐一些合适的楼盘,并联络开发商享受到一定的优惠。如果自驾去楼盘的话甚至还能提供导航。
至于各个楼盘项目宣传自己的APP,那更是屡见不鲜了。
“随时打开随时下单”=“移动买房”?
如果说早几年售楼处销售人员对看房人拿手机拍照还有些顾忌的话,现在早已见怪不怪了。“现在确实有很多人是通过手机上的APP找上门来的。”合景泰富地产上海公司营销策划总监杨子江告诉记者,很多时候女士单独来看房,老公有事不能同行,她就会用手机拍好照片,再用微信发给对方看,同意的话就会当场拍板。
在制订营销规划之前，我们有必要先明确3年战略规划。
当公司确定商业模式后，前期(1年左右)做筹备工作，专注做研发，平台一旦上线，公司就进入快速运营发展期。
1、快速服务。服务业的快，是一种巨大的优势。快速反应包括平台改版快、市场推广快、客服反应快，以5个月为周期，进行平台迭代建设(PC端网站平台、移动端App平台通过网站管理部统一指挥，呼叫中心设施建设)和客服人员培养(售前组、售中组、售后组闭环服务)，达到快速服务目的。
2、精准营销。行业本质决定利润空间小，加上资本市场收紧、外部激烈竞争，必须实行精准营销以提高ROI。经过1年左右的精准推广(搜索优化、搜索营销、CPS分销联盟、社会化媒体口碑、流量池建设、地推)，持续提升转化率(基于用户行为的线上个性化推荐、线下CRM和直复营销)，有限的资源拉升主体酒店的订单规模，提升对它们的议价能力，第2年利用采购优势继续精准营销，同时做大更多酒店的订单规模，使整体订单量增大，全面提升议价能力。
3、品牌溢价。第3年性价比品牌已经出现，选择转型业务专精、实现品牌溢价，或者保持性价比品牌、开展业务多元化。
前者，精品高端业务为主，用户量下降，但毛利大增，短期盈利能力变强，后期可转型为品牌商，深度整合旅游资源。在品牌溢价期，品牌广告预算投入逐渐加大，占比接近销售额的50%。(但溢价难度真的很大)
后者，大众化路线，用户规模更加庞大，毛利降低，通过长尾盈利，短期几乎无风险、长期增长乏力。性价比品牌期，基本不做品牌广告，仍然重点投入销售渠道和社交口碑。
确定策略：精准营销
营销是火车头、竞争利器，我们确立第1年的的营销策略——精准营销。综合运用多种营销手段，确立核心KPI是ROI和销售额。
精准营销定义：用适当的方法，在适当的时机，将适当的产品，推荐给适当的人。
参考标准(某电商平台)
SEO：超过10000%的年投资回报率和30%的销售占比
SEM：超过2000%的年投资回报率和10%的年销售占比
Affiliate：CPS模式，通过、直客，平均佣金比率不高于毛利率，约20%的年销售占比
Social：超过10000%的年投资回报率和5%的年销售占比
Pool：超过1000%的年投资回报率和5%的年销售占比
Offline：2000%的投资回报率和5%的年销售占比
Direct：25%的年销售占比(直接访问)
六大渠道分摊
根据以上标准，经过讨论，初步制定全年12个月销售额不少于6000万元。市场部将通过6大渠道分摊目标。以下为各个渠道的年度参考规划。(目标、内容、资源)
1.SEO
目标：SEO(搜索引擎优化)是一个需要持续投入的项目，年度目标是1000万个UV和3000万销售。
策略：2个月做跳转、网站地图、机器人协议、路径伪静态化、数据结构和网站结构等基础技术优化，保证收录量和收录效率，为后面优化打下基础，争取每月30万UV。资源需要专职配备1名项目经理、1名优化策略分析师，并由技术部、编辑部提供接口人专门配合。
7个月做内容优化、关键词嵌入、内链控制和外链优化，保证收录质量、合理的排名梯度，争取每月90万UV。资源需求上，增补专职1名关键字创作专员和1名外链交换专员，技术部、编辑部和市场部需要人员弹性配合。
3个月做高级优化，强化内容和外链，争取每月300万UV。需要技术部通力配合。
人力：项目经理月薪10000，分析师月薪6000，2名专员各自月薪4000，全年费用为(10000*12+6000*12+8000*9)=264000，考虑额外的税金支出，总投入约30万。
ROI：理想状态12个月带来1530万UV，按照转化率2%、客单价700计算，可产生Sales约2.14亿。此时的ROI为71300%
保守计算，全年带来1000万UV，转化率1%，客单价300，可产生Sales为3000万。此时的ROI为10000%
2.SEM
目标：SEM(搜索引擎营销)是一种PPC广告，见效快，定位是SEO的有力补充，目标是全年预算50万，销售额实现1000万。
策略：1个月账户开启、策略制定，每天1000元预算；1个月探索挖掘关键词和产品，每天1000元预算；此后10个月每天1000元高价值投入和460元实验性投入。由于SEM外部竞争激烈，无法预知每天的实际投入与产出，因此每7天参考已投放情况和目标ROI，进行一次优化调整。(如果有自动化工具实时优化更佳)。
人力：1名优化策略分析师(月薪6000)、1名账户管理专员(月薪4000)。
ROI：不低于2000%
3.Affiliate
目标：俗称网站联盟、分销联盟，是一种先产生销售、后结算佣金的渠道。分销联盟需要渠道资源，合作渠道需要钱，而资源又是有限的。作为新进入者，我们需要更好的产品和更高的佣金比率。同时为了分散风险，也需要伙伴多元化。在这些前提下，我们去发掘尽可能多的渠道伙伴。全年销售目标2000万。
产品：热卖品、高客单价、促销活动。
佣金：100%的毛利作佣金1个月，80%的毛利作佣金6个月，此后高于所有竞品的产品梯度佣金维持6个月。
渠道：15个商、全部返利网站、旅行资讯类网站和App、大媒体长尾流量、各种中小站点。
平台：先由人工操作，(约30个工作日)上线分销联盟自主服务系统后，逐步转移到在线系统中。
人力：1-2名网盟经理(月薪6000)。
ROI：投入产出比≥1/毛利率
4.Social
目标：社交网络主要用于做品牌，兼做销售，可监测到的年销售额达成500万(需分析工具做到比较精确的销售归因)。
策略：要做好渠道、内容、活动3个环节。
渠道建设，打造内部账号做落地点、利用外部账号做扩散。内部账号包括：官方攻略账号1个、官方促销账号1个、官方客服账号1个、官方PR账号1个、高管账号若干个、小号一群。外部账号包括：尽可能多开拓意见领袖账号、草根大号、水军号。
内容建设，各内部账号分别做专业的攻略资讯、促销活动、客户服务(需主动寻找有需求的客户)、危机公关/事件营销，综合运用文字、图片、动画、视频做丰富的创意流。
活动建设(有奖活动、事件炒作、病毒创意)一年经费5万，活动数量越多越好，争取超过3个成为热门话题。
投入：5名微博运营经理(月薪6000)、2名创意师(月薪7000)
ROI：不低于1:100
5.Pool
流量池建设是一个长期项目，我们有必要合作或独立打造自己的流量入口。
合作：利用大型开放平台(360、百度、Q+、新浪微博、大淘宝、京东、亚马逊等)，提供业务相关的内容数据。
独立：利用现有的技术资源，建立矩阵式网站生态链群和App生态链群，包括攻略资讯、优惠券、比价。(1个攻略资讯站-酒店说、1个优惠券站、1个比价网站；50个攻略资讯App、3个优惠券App、1个比价查询App。)
人力投入：4名前端设计(月薪6000)、5名编辑(月薪4000)、4名运营经理(月薪6000)，全年共计816000。
ROI：理想状态，全年收获22860万个UV，按照0.5%转化率和300元客单价计算，全年可得约3.4亿元销售额，ROI约4160%。
从游戏机游戏到PC游戏再到社交和移动游戏的转变， 游戏产业热度一路高升。 尤其随着IOS、Android以及众社交平台的流行， 人们的大量碎片时间由游戏填补。 根据GPC and IDC数据显示， 2012年上半年， 中国移动网络游戏用户数达到0.78亿人， 比2011年上半年增加了70.9%； 2012年上半年， 中国移动网络游戏市场实际收入12.6亿元人民币， 比2011年上半年增长了54.4%。
在2012年年末的广东互联网大会上， 腾讯公司CEO马化腾曾表示： 移动游戏是最强的移动互联网变现的商业模式。 移动游戏之所以被看好， 一方面源自游戏市场可以预计的膨胀， 另一方面游戏产业的商业价值挖掘也潜力可期， 也就是游戏与营销之间的融会贯通。
一、 连接虚拟与现实
广告， 一直都要依附各种媒介而存在， 平面、 电视、 户外等。 而随着商业化的推进， 游戏也渐渐成为一种新的大众媒介， 同样也可以成为广告的栖身之地。
游戏中带有大量信息， 玩家与玩家之间的信息交流都可在游戏中体现出来， 而在信息传递这一点上， 手机游戏与电脑网络游戏是一样的， 都是可以搭载大量信息的媒介。
网络游戏就是一个虚拟的现实社会， 而作为虚拟世界， 它不受任何形式的限制， 也就意味着里面有很多可供拓展的空间， 现实社会中有的一切， 里面都有， 现实生活中没有的， 它也可以有。 运用得当的营销思维， 就可将游戏拉回现实中来， 玩家可以在游戏的过程中 “游走” 于虚拟与现实之间。
Q&A：游戏与营销相结合的必要性是什么？
对于游戏商： 如何变现， 一直是游戏开发商、 运营商关注的核心问题， 传统游戏盈利主要依靠下载收费、 道具交易等， 在中国的具体消费环境中， 大多数的游戏参与者并不愿意为游戏“买单” ， 那将成本转嫁给愿意掏钱做广告的广告主， 应该是对游戏商、 用户、 品牌主三者来说相对平衡的一种方式。
对于广告主： 很多时候， 生硬的直接营销未必有效， 品牌正在将 “游戏” 作为竞争的优势， 游戏可以帮助商家提升品牌意识和推动用户参与度。 Center，Inc预测， 截至2014年， 超过70%的全球2000强企业至少会拥有一项 “游戏化” 应用。 广告主在考虑游戏化营销时大致有两种思路。 第一种， 在自己的营销campaign中学习游戏机制， 将过程游戏化， 甚至可以定制成APP游戏或SNS游戏； 第二种， 和某款或者数款游戏合作， 利用已有庞大用户基数， 植入营销信息， 策划符合游戏世界观的品牌任务， 同时将游戏道具作为奖励机制刺激玩家的参与度。
二、 植入游戏
在多如牛毛的游戏市场上， 广告主的营销关键在于如何找到合适自身品牌和产品的游戏， 并能以一种友好的方式与目标受众互动。 游戏植入式广告就是其中最常见的一种方式。 就植入游戏广告而言， 广告主大多选择那些人气高、 玩家集中的网游， 采用游戏环节、 场景、 形象、 道具植入等方式提升用户对品牌的认知度与好感度。
Q&A：
植入游戏的难点？——广告需与游戏本身高度相关
关键在于选择与产品概念相关的游戏， 即游戏内容、 产品概念、 受众三者之间要高度吻合， 既不影响游戏本身的娱乐性， 也能将广告诉求进行很好的传达。
1、一般网游植入
多人在线网游植入 网游中植入广告算是比较早的游戏与营销的联姻形式， 网游市场拥有数量庞大的玩家群体， 就好比粉丝效应， 曝光度并不可小觑。 《魔兽》 中有人拿起可口可乐增长魔力， 《街头篮球》 中的围场赞助牌， 这些都是早期的网游植入广告。
案例： 李宁与 《梦幻西游》的合作； NIKE与《街头篮球》的合作
游戏平台植 入 游戏对战平台是对网络用户提供的多人电脑游戏联机服务， 它可以让在互联网上的游戏 玩家轻松共同游戏， 就如同在同一个局域网中一样。大家最为熟悉的应该是QQ对战平台， 其他还有浩方对战平台、 VS对战平台等。
案例： 三九感冒灵在QQ游戏平台的植入
网页游戏植入 网页游戏， 简称页游， 是基于Web浏览器的网络在线多人互动游戏， 无需下载客户端， 只需打开IE网页， 10秒钟即可进入游戏， 与多人在线网游相比更 “轻量级” 一些。
2、社交游戏植入
尽管Facebook现在是互联网上最大的广告展示网站之一， 但广告主也不一定要在Facebook上投入巨额广告， 可以利用同样流行的社交游戏。 社交游戏为广告客户提供了一些独特的机会， 因为游戏通常会涉及虚拟物品， 这些是玩家最想要的东西， 但往往他们不愿意为此付钱。
案例： 马自达植入 《宝石迷阵》 ； 可口可乐植入《Restaurant City》
3、APP游戏植入
2011年， 中国APP下载量排名全球第二， 知名游戏 《愤怒的小鸟》 四分之一下载量来自中国。 相关调查显示， 吸引用户下载品牌APP的最大原因是有趣的小游戏， 占比43.78%。 在如此大的市场需求之下， 广告主正以APP为密道， 用游戏互动的方式进入消费者私人空间。
案例： 手机淘宝、 乐淘网等在《愤怒的小鸟》中的植入
案例：
卡夫饼干在《奥比岛》 中的植入 《奥比岛》根据卡夫旗下王子饼干原有品牌故事推出全新副本——《王子星球》 ， 将王子的故事植入游戏关卡， 并根据故事情节进行NPC （非游戏玩家角色） 塑造、 植入新的场景、 任务、 道具等， 让用户可以在游戏中亲身体验王子品牌的故事， 建立对品牌的深度认同。
三、 定制游戏
比植入游戏来得更彻底的是——定制游戏， 定制游戏式广告大都是为推广某个产品或子品牌的短期活动， 产品讯息以游戏娱乐的方式展现出来， 目标受众在娱乐的同时感知品牌。 广告主通过自建或合作定制迷你游戏吸引用户参与， 加强用户的品牌忠实度。
与植入游戏相比， 定制游戏式广告则是建立在企业或品牌具有一定知名度的基础上， 自建或与其他媒体平台合作开发游戏内容， 与产品讯息实现高度融合， 用一种趣味的互动形式将品牌诉求根植于消费者的心智。
Q&A：定制游戏的难点？ ——定制游戏式广告需要创意
该类广告大多是建立在品牌知名度的基础上， 针对某个产品或品牌的短期活动， 因此 “创意” 尤为重要， 失败的定制游戏则会让消费者只记住游戏而忘记品牌， 甚至是无人问津的效果。
1、 自建带有社交功能的迷你网页游戏 在手机游戏还没大规模兴起之前， 迷你网页游戏成为品牌主的首选， 轻巧而又聚焦。
2、 与其他媒体平台合作开发社区游戏 往往以品牌一己之力还很难具有强大的号召力。 那么具有深度用户黏度的社交平台成为广告主最热衷的合作对象， 如MSN、 QQ等。
案例： 中粮与MSN合作定制的 “中粮生产队”
3、 手机等移动终端游戏的定制 相比其他营销渠道， APP游戏的互动性和主动性是与生俱来的， 而且参与方式多样， 更具趣味性。 与传统的广告推广不同的是， APP游戏的营销推广更能让消费者成为线上体验中的一员， 是较强的线上互动参与方式。
Q&A：APP游戏=小成本大回报？
APP游戏之所以吸引企业， 不仅在于过亿的智能手机用户量和强大的推广市场， 还在于相对其他营销方式的 “短平快” ？
一般APP制作分为策划、 制作、 内部调试三个阶段， 熟练团队1—2周就可以完成， 制作费用也就一二十万元， 开发人员2—3人。
——力康文化传播执行总监 刘金第
APP营销中 ， 创意和推广需要很大投入， 企业APP游戏的营销费用和视频网站的广告推广费用其实差不多。
——新网迈广告传媒全国策略总监 吴兆华
案例：
宝马MINI推出Getaway
Stockholm APP 2010年，MINI为推广新款MINI Countryman上市， 同步推出了一款名为Getaway Stockholm的APP游戏应用。 游戏中， MINI在斯德哥尔摩城市某处设置一台虚拟的新款MINI Countryman， 参与者先下载APP， 通过APP查看虚拟MINI所在的位置去抢夺这辆车， 然后在手机上带着虚拟汽车奔跑， 以防止其他人抢夺， 最后拥有虚拟MINI的玩家赢得一辆真正的MINI 汽车。 在7天的活动中， 斯德哥尔摩随处可见拿着手机跑动的人们， 平均每人持有虚拟车型的时间为5小时6分钟， 全球90个国家的消费者都参与了 “抢夺” 。 这个活动不仅让MINI品牌得到了广泛的宣传， 还为MINI在瑞典带来了活动后首季度108%的销量增长。
四、 游戏+营销=？
从以上的论述中， 不难发现， 相比于传统显性广告或是其他媒介的植入广告， 游戏广告具有更多新的特征， 如传播模式更自然、 作用周期更长、 用户属性更为集中、 接受模式更为互动等等。
但真正能将之全部实现的游戏营销案例并不多见， 这些只是一种理想的状态。 在很多人的实际游戏经验中， 要么干脆忽略不看传统的横幅广告， 要么对在游戏中出现的广告十分反感。原因很简单， 广告与游戏结合的方式并不足够巧妙。 要想讨好挑剔的游戏玩家， 就需要拿出讨巧的办法。
案例：
游戏营销之创新——实物奖励
在2012年， 美国两家初创移动广告公司Kiip Inc.和Tap.Me Inc.推出了一种在手机游戏中植入广告但又不会令用户反感的新方法， 可以让广告商赞助游戏的回馈环节或额外工具。 比如， Kiip游戏玩家在 “闯关成功” 的时候，游戏广告能通过实物奖品的方式激励游戏玩家， 这些现实中的奖品可能是一捆6瓶的免费苏打水或一张母亲节鲜花抵用券。 游戏玩家可以选择在当时或者过后再去激活这一来自广告赞助商的奖品， 或者干脆将奖品兑换券的电子版直接发送其他人。
Q&A：受众转化度不高的原因是什么？
1、 游戏本身的限制， 主流游戏以魔幻和科幻为主， 营销与游戏结合容易给人突兀感。
2、 受众的限制， 目标受众大多是青少年， 他们更偏重于快消类产品， 对房产 、 车辆等产品的接受度偏低。
不过， 在移动游戏、 手机游戏兴起之后， 游戏的题材范围、受众范围都在不同程度拓宽。 随着互联网技术、 移动互联网技术的发展， 对于游戏与营销的结合， 也将出现更多的新思维、 新形式。 然而， 各种游戏营销手段各有利弊， 不同类型的产品或企业在选择游戏营销的方式上不能一概而论， 广告主在选择游戏营销时也要三思而后行， 根据企业当前的营销战略以及产品在市场上的定位做出选择。
【延展阅读】
游戏植入营销6种方式
1、 把广告商品变成游戏内部的场景 将广告信息制作成游戏中的画面或是场景地图。
2、 把广告商品变成游戏的装备或道具 网络游戏的乐趣之一就是里面有各种各样的游戏装备和道具， 而如果把产品直接变成游戏里的装备或道具， 将会取得非常好的效果。
3、 游戏内商城或店铺式产品广告 网络游戏其实就是一个虚拟的现实社会， 现实社会中有的一切，里面都可以有。
4、 把产品变成游戏中的情节、 任务 如果将产品变成游戏中的情节和任务， 就会让玩家在游戏中记住品牌和产品。
5、 与电子商务融合 随着网络游戏植入营销的发展， 其表现形式已经突破传统
广告广而告之的功能， 开始承担起更为直接的营销任务。
6 、游 戏 广告“ 进化”为广告游戏 在传统的电影植入营销中， 有一种高级模式， 即整个电影本身就是一则广告， 如动画片 《海尔兄弟》
【延展阅读】
IGA营销9招鲜
1、 品牌联合、 强强联手 游戏品牌与广告主的品牌双方资源共享， 通过资源的互换以及双向投入使双方利益最大化， 品牌与网络游戏的品牌联合营销最大的价值是给双方带来足够的公关引爆点。
2、刺激品牌神经的促销 没有品牌是可以拒绝销售增长的， 品牌利用游戏道具、 游戏时间等有效的利益回馈来吸引消费者是目前快消行业最有效的方式。
3、 形象化的品牌植入 通过游戏中的游戏元素如道具、 场景来对品牌进行曝光。 如耐克在游戏《超级跑跑》 中的路牌展示。
4、 有趣好玩的道具植入 通过道具与产品的关联， 最大程度让用户认知产品的相关特性。 道具植入与品牌植入两种形式的最大区别是——品牌植入是静态的， 仅仅是视觉的呈现， 而道具植入则可以提升玩家在游戏中的某些属性， 可以让玩家了解到更多的产品功能。
5、 开始变身吧！ 形象植入 把品牌的VI形象或者卡通形象植入到游戏中引发玩家的兴趣， 并通过道具、 任务等IGA的整合， 让受众更全面地认知品牌以及产品。
6、 有竞技娱乐感的NPC（非玩家角色）与任务植入 通过任务的， 以及奖励的促进， 促使游戏内的玩家对品牌以及产品从不了解到完全了解的过程，如李宁在 《梦幻西游》 中就植入了相关的提问。
7、 利用人际传播的定制化游戏社区 在游戏中为品牌定制如会员俱乐部、 游戏公会等玩家社团， 非常适合快消品牌的社区化营销。 国外游戏《Second Life》 在几年前就有了这方面的成功案例。
8、 不仅要自己玩， 还要大家一块玩 品牌通过冠名赞助游戏中的竞技赛事， 从而达到推广的目的， 并且可以将线上的游戏赛事拓展到线下的特定场所。
汽车的品牌营销上我们总是能看到很多创意与亮点存在。这次我们选择了分别在几个不同社交媒体平台，人人、新浪微博、豆瓣比较成功的案例，与大家分享。
1、人人网：移动App+活动营销—大众汽车手机APP “夜摄会”
这个案例定位于喜爱夜生活的青年一族，通过鼓励目标人群通过APP上传主题照片（夜生活照片），集齐勋章，获得奖品。
目标/Goal：尚酷把目标人群锁定为喜欢夜生活的潮流一族，希望通过网络沟通提升品牌偏好。
方案/Solution：尚酷精心打造了一款名为“夜摄会”的手机APP，鼓励网友探索城中有型去处，使用APP拍照上传精彩夜生活照片，集齐徽章赢得尚酷1年免费使用权。该APP使用了人人网的移动社交组件，网友可以用人人账号登陆，并为照片标记地理位置。
结果：2个月，20万张照片上传，人人网 公共主页新增7万名粉丝，20，000个销售线索，6000人参与试驾，200台尚酷新车售出。
（媒介byMediaCom， 创意by奥美One，支持媒体：人人网）
2.新浪微博：社交广告+内容营销—凯迪拉克”风范书”
案例介绍：
这个案例是凯迪拉克合作新浪微博，通过率先应用微博广告，试水”微话题”营销。通过社交广告+内容营销模式，结合品牌历史与明星话题，将#这就是风范#打造成为新浪微博热门话题，共创造30万条话题。通过#这就是风范# 话题营销，成功向新浪3.5亿微博用户传递什么是凯迪拉克的风范。
案例亮点：
1、内容
拥有70万粉丝的凯迪拉克官方微博，发挥强大内容原创能力，通过10个维度讲述100多个凯迪拉克风范故事，转发超10万人次。
2、话题曝光
打造符合微博传播特征的“风范书”，基于新浪微博最新推出的社交广告，根据兴趣图谱推荐给用户。
网页顶部的话题露出
网页右侧的热门话题推荐
微话题专区聚拢优秀内容、引发二次创作、分享
营销成绩/Result
1、吸引知名媒体、名人、机构参与，共产生34万条#这就是风范#话题
2、#风范#成为4月27日微博最热关键词，并带动#凯迪拉克#热度
3、#这就是风范#4月27日全天位居新浪微博热搜榜TOP10，一度占据NO.1位置
4、产生了一大批颇具凯迪拉克风范的“风范书”，不断在微博上长尾传播
5、凯迪拉克新浪企业微博粉丝截止6月20日已增至79万，为汽车界NO.1
SocialBeta点评
之前新浪微博的社交广告产品上线，我们就在网站和微博上和Twitter的话题营销产品做过一些简单的比较与讨论。新浪微博利用自己的广告资源，对特定话题进行推广增加话题本身的曝光度。基于兴趣/热门话题本身可以吸引用户的注意力，而对广告主而言，如何制造与引导用户参与话题，让话题本身有趣起来也是非常关键。凯迪拉克微博本身有的大量粉丝数，和平时致力打造的内容优势也在这次的话题营销中体现了出来。 （策划/执行by激创广告 ；合作媒体@新浪微博 ）
3 豆瓣：Spark轮胎印涂鸦活动
11年10月左右，Spark汽车合作豆瓣广告推出了一系列的推广活动。其中一个有趣的，社交互动案例就是这个Spark轮胎印涂鸦活动了。SPARK轮胎印涂鸦与SPARKer （个人与产品符合度的测试应用）是豆瓣首次为品牌定制的活动页面，简单有趣的功能降低了用户的参与门槛，同时也收到很多高质量的用户作品。
Spark轮胎应涂鸦
总共收到 6，086 副SPARKer测试结果，615副SPARK涂鸦作品。
在活动推广上，豆瓣也做了新的尝试。豆瓣广告告诉我们，为了体现“SPARK IS COMING”以及“破格而出”的感觉，他们选择了”变形金刚”、”盗梦空间”等几部与SPARK有关或正在热映的影片，植入了活动的推广广告，引发了很多用户对Spark的好奇，也吸引用户参与Spark轮胎印涂鸦活动。
这次的SPARK IS COMING的Campaign 覆盖了包括品牌官网、优酷、土豆、新浪微博、豆瓣等多个媒体平台。而豆瓣的活动创意、用户互动上的优势也是非常明显，从活动用户参与度图表中我们也可以看到，26%的参与者来自豆瓣（115/512）。
（安徽财经大学 外国语学院，安徽 蚌埠 233040）
摘 要：本文根据App设计原理以及市场营销策略知识，运用调查法、统计法等，对服务二专业学生App的市场需求及前景、可行性以及扩展性进行了分析，并发现有市场需求、无竞争者的服务于高校二专业学生的App在今后的发展中具有强大的生命力和竞争力；本文并就App的营销进行策划，旨在设计出一款能够帮助二专业学生更好的学习二专业课程的App，为他们在互助学习、获取课本和课堂信息等方面提供充分的便利。
关键词 ：高校；二专业学生；App设计与营销；创新
中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）08-0272-04
基金项目：2014部级大学生创新创业创新训练项目（201410378226）
1 引言
为了增强自身的综合素质，提高自己的专业水平，各个高校都有一定数量的学生选择修读双专业。根据调查显示，部分高校在周末等空余时间为修读二专业的学生单独开课，但是大多数高校的修读二专业的学生是跟着本专业的班级一起上课的。由此就造成了修读二专业的学生对于上课的班级、老师以及同学比较陌生的情况，从而不利于接收老师课下布置的任务、通知，同时也不利于二专业学生与本专业班级学生的交流与互相学习。很多学生在第二专业的学习中会遇到很多学习上的问题，但是苦于没有认识的本专业同学提供帮助而不利于提高学习效率。此外，对于课本，大多数高校并没有发课本给二专业学生，因此，每每开学之初二专业学生都会为找到课本而烦恼。即使可以在网上买到新的想要的书本，但是学生来说这也是一项不小的开支。除了在网上买新书，实际上也可以在学校的二手书店里买书，但这是基于本学期的课程没有更新课本的情况下，如果本学期的课程更新了课本那么二手书店里就不能提供所需课本，二专业学生就要用不太便宜的价格购买新书。此外，学校的二手书店鱼龙混杂，各式各样，并没有正规的，针对服务二专业学生的书店或模块，因此也给二专业学生在获得课本方面带来了一定的麻烦。综合以上种种修读二专业学生面临的问题，可以设计一个平台为他们解决这些问题吗？
2 高校二专业学生的App市场需求分析
2.1 市场背景
互联网产业在市场经济中起到重要作用，中国是世界上互联网用户规模最大的国家之一。中国互联网络发展状况第三十六次报告指出，截至2015年6月，中国网民规模达6.68亿，半年共计新增网民1894万人。互联网普及率为48.8%，较2014年底提升了0.9个百分点。[1]
信息时代的来临，彻底改变了传统的通信手段。如今，人们不只是满足于手机打电话和发短信的唯一功能，更多的是想要通过手机获取信息，了解事实，建立社交网络，方便生活以及进行游戏和娱乐。移动互联网技术的发展和智能手机的普及，促使网民的消费行为逐渐向移动端迁移和渗透。由于移动端即时、便捷的特性更好的契合了网民的商务类消费需求，伴随着手机网民的快速增长，移动商务类应用成为拉动网络经济增长的新引擎。2015年上半年，手机支付、手机网购、手机旅行预订用户规模分别达到2.76亿、2.70亿和1.68亿，半年度增长率分别为26.9%、14.5%和25.0%。[1]
目前，中国电子商品的主要供应商都有自己的App客户端，这标志着App的商业用途已经开始崭露头角。如今，认为App只是移动设备上一个简单的客户端的想法已经不复存在，很多设备制造商都能够下载该软件的官方App产品并对这些产品进行无线控制。此外，随着移动互联网的繁荣，越来越多的互联网企业以及电子商务平台把App的销售量作为一个重要的战场。数据显示，应用软件供应商以及各大电商平台从App获得的流量比从传统互联网（PC端）获得的流量要多得多，通过App获利是将会各电商平台未来发展的主要方向。各电商供应平台向移动应用程序倾斜的事实也很明显，这不仅是因为每日增加的流量，更重要的是因为企业为手机提供的便利终端积累了更多的用户并且由于良好的用户体验，客户的忠诚度和活跃度都得到了大大的提高，从而对企业的收入和未来的发展起到关键作用。
2.2 市场调查
在市场经济日益发达的今天，企业占领市场的关键就是准确、快捷、有效地获得关于市场的信息。而市场调研则是获得这种信息最快捷的方式。市场调研就是科学地、系统地、客观地收集、整理和分析市场营销的资料、数据、信息，帮助管理人员制定有效的决策。[2]
首先，作者于2015年4月10日至4月17日对二专业学生交流平台的市场做了“对于服务高校二专业学生的App的意见”问卷调查。主要了解了服务高校二专业学生平台的需求和供给。
2.2.1 调查方法
2.2.1.1纸质问卷调查
2.2.1.1.1 调查总体
纸质问卷调查范围主要是安徽省蚌埠市大学城的学生们，可以是修读二专业的学生，也可以是没有修读二专业的学生。
2.2.1.1.2 样本容量
调查总体样本400个。
2.2.1.1.3 抽样方式
为保证所抽取的样本具有足够的代表性，以学校为单位进行问卷调查，分别是安徽财经大学，蚌埠医学院，蚌埠学院以及安徽电子信息职业技术学院，各校独立抽取样本。根据各个学校人数的不同按比例分布总体样本。
2.2.1.1.4 调查方式
在各个校园内对路人（学生）进行纸质问卷调查。
2.2.1.2 网络调查问卷
网络调查问卷旨在扩大问卷调查的样本容量，使调查结果更加准确。在2015年4月18日至4月30日期间进行了网上调查。将问卷放置在各校的贴吧、论坛上，同时中国大学生网、全国较大的网站上设置问卷链接，由大学生网民主动参与填写问卷。回收问卷264份后，通过技术手段进行答卷有效性检验，筛除无效答卷。
2.2.2 调查结果
共调查664份问卷，其中纸质调查问卷400份，网络调查问卷264份。37份未答或未答全，因此有效问卷为627份，以下是627份问卷的统计结果及分析。以下是从调查问卷中选取的与本文联系较大的问题。
问1：你认为这款App能给学生们带来方便吗？
分析：大多数学生认为这款App能够真正给学生们尤其是二专业学生们带来便利，这部分学生占总数的61.69%；有25.36%的学生认为这款App能给学生们带来便利，但用处不会很大；有9.94%的学生认为这款App没有什么价值。由此可以看出此款App具有一定的潜在市场。
问2：你见过或者使用过这类服务于二专业学生的应用软件吗？
分析：上图表明绝大对数人没有听说过或见过服务于二专业学生的应用软件，占比高达97.1%。同时根据在网络上对于全国范围内这类服务于高校二专业学生的App的搜索，发现截止到2015年6月份为止市场上还没有一家专门服务修读二专业学生的应用软件。
综上所述，笔者认为二专业学生交流平台是一个拥有市场且竞争力大的新兴项目。
3 App的功能
本项目是面向特定学校学生，旨在为二专业学生提供校内的学习、生活等信息并具备一定社交功能的智能手机应用程序，其功能具体包括：校园资讯、课程信息、二手书交易、校内交友等各个方面，为高校学生在生活、学习中提供各种便捷服务。本项目主要包括以下几个方面：
3.1 自由交流平台
（1）设置教师评价专区，每位同学可以在这个平台自由评价老师，以便对其他学生的选课起参考作用。为增加趣味性，可以设置教师人气榜，最美教师榜等。（2）学习资源分享区，在此专区同学们可以上传或下载学术论文，各科参考答案及公开课视频等资源，支持学习资源的收藏及分享。（3）讨论专区，在此专区，同学们可以交流自己在学习上的各种困惑及心得，可以提出自己的问题，也可以为他人答疑解惑。
3.2 二手书交易平台
学生们将不用的课本或各种考证资料放在这个平台供他人选购。
3.3 课表及教室指引功能
可以自主设定课程名称，App内自带上课的时间段和教室位置供选择，同时提供详细的教学楼教室位置平面图，上课教室以高亮显示。提供课前闹钟功能，可以自主设定上课前多长时间提醒。
3.4 校园信息推送功能
实时推送各个校园网上的信息（各院网，校官网，贴吧，学工网，教务管理网等）对信息进行分类并设置标签，用户可以对各个标签进行关注，将实时推送用户关注的标签的信息（包括各类通知，成绩时间，新闻，讲座信息等）。
3.5 课程信息推送
及时通知二专业学生调课、补课的信息，如时间和地点等。同时可以课程作业信息，以方便同学们及时获取作业信息。
4 App的设计
4.1 App的设计
设计步骤如下：
App分为ios系统与Android系统两个版本，界面设计以简洁明了的风格为指导，主要分为用户、功能和软件反馈三部分。
用户部分是用户管理自己的账户和个人信息的部分，支持游客登录，包括账户的信息管理，标签组的管理，自定义标签的管理，推送信息的设置，课表信息的保存，收藏信息的管理；
功能部分是软件功能实现的部分，包括跨专业学生交流，二手书交易平台，关联微信、微博等软件，预存的课表系统（包括教学楼内教室平面图），信息推送系统，用户和软件反馈的实现系统；
软件反馈是对软件进行设置以及用户联系软件设计者的部分。包括软件的基本设置（登陆注销，是否推送消息，版本更新等），意见反馈（以文字形式提交意见及想法），商业联系方式（需要宣传的校园活动通过此渠道与专人联系）。
同时也有对应的App后台管理系统，负责管理上传的各类信息及各种及时更新的推送消息。同时记录用户的搜索记录等各种信息便于以后升级与完善。
4.2 App的制作
“Interaction design isn’t merely a matter of aesthetic choice； rather， it is based on an understanding of users and cognitive principles。 This is good news because it makes the design of behavior quite amenable to a repeatable process of analysis and synthesis。 It doesn’t mean that the design of behavior can be automated， any more than the design of form or content can be automated， but it does mean that a systematic Approach is possible。 Rules of form and aesthetics mustn’t be discarded。 Of course， but they must work in harmony with the larger concern of achieve user goals via appropriately designed behaviors。”（Cooper， Riemann， Cronin & Noessel， 2014）[3]
“交互设计不仅仅是设计美的选择问题，而是基于对用户和认知原理的理解。这是一个好消息，因为它使得行为的设计服从于可重复的分析和过程。这并不意味着超出形式和内容的设计可以自动化，但它确实意味着系统化的方法是可能的。我们当然不能放弃形式和美学规则，但我们更要关注通过恰当设计的行为来实现用户目标，这样所有的这些才能和谐地融为一体。”（Cooper， Riemann， Cronin & Noessel， 2014）
由上文可以看出，App的设计面临最重要的问题不是在于App形式和内容的新颖而是在于要设计出一款站在用户角度，从用户出发，用户认为很好的App。任何忽略用户真实需求与感受的App都不会成为一款成功的App。根据这一点，设计出了如下展示的几个App页面。
4.2.1 进入界面
进入界面采用一座卡通房间做背景，这个房间的屋顶是一本书，屋前还有一面旗帜，这些都代表着学校、教室以及知识。在屋顶，“二专业之家”五个大字闪闪发亮，恰似一盏知识的明灯为学生们指引方向。同时，进入页面以卡通形象展示，给人一种亲切和温馨感。
4.2.2 主菜单页面
主菜单采用浅蓝色与白色为主色，给人一种清净、清新的感觉，很适合年轻的大学生使用。此页面主要分为两部分，第一部分是用户信息部分，显示用户的头像和用户名；第二部分是平台的功能区，分为自由交流平台、课程信息推送、二手书交流平台、课表与教师指引、校园资讯以及意见反馈。点击具体的功能后会展现特定功能区的页面。
4.2.3 反馈页面
反馈页面首页展现的是热门问题，这里罗列了平台内出现最多的问题，方便用户快速找到自己问题的解决方案，同时也能让系统维护人员及时了解到出现的问题并解决这些问题。此外，反馈页面的底部分为全部问题、安全学堂和意见反馈三个部分，从而将各种问题细化，提高服务质量。
4.2.4 退出页面
退出页面也以卡通小屋为背景，与进入界面的一样，在此基础上加上了一只卡通的可爱小兔并附语“确定要离开家吗”。代表着知识的小屋出现在进入和退出页面，不仅收尾呼应，而且让用户产生一种不忍退出感觉，卡通小兔的作用也在于此。
4.3 App的完善及发展方向
（1）对信息推送的来源进行关注，保证信息的实时性；
（2）对搜索较高但未被收录的地区进行扩展及补全；
（3）保证信息来源的真实性、可靠性。
5 App的营销
广告，宣传和其他形式的沟通是营销的重要工具。营销传播的营销组合指的是组织所使用的各种形式的沟通，提醒，解释，说服，并影响客户和其他人的态度和购买行为。营销传播的主要目的是向顾客讲述产品或服务提供的利益和价值。促销组合的要素是广告、公共关系、个人销售、促销和直销，所有这些元素都可用于营销，无论是单独或在不同的组合。
对于此App的营销，作者认为应与学校联合，把校园信息和学生作为重点，学校资讯提供方面肯定要和学校有一定合作才能提供相应的信息，可与学校谈妥把学校的二专业方面的日常信息、介绍放进App内。与学校合作对于刚进校的新生来做推广，把其加进开学教育内容，对大一及大二学生做全面的推广，在学校醒目的地方贴该App应用的二维码让学生们下载，并在校内网上做宣传。之后与多个学校合作，推广到各大高校组织。
“Clearly， advertising， publicity， and other forms of communication are critical tools for marketing。 Marketing communicationsthe promotion of the marketing mixrefers to all forms of communication used by organizations to inform， remind， explain， persuade， and influence the attitudes and buying behavior of customers and other persons。 The primary purpose of marketing communication is to tell customers about the benefits and values that a product or service offers。 The elements of thepromotion mix are advertising， public relations， personalselling， sales promotion， anddirectmarketing。 All of these elements can be utilized in marketing，eitheralone or invarying combinations。”[4]
根据上文的理解，做出如下营销策略：
5.1 营销策略
（1）每年开学时在食堂广场挂宣传横幅并且在图书馆广场摆放宣传展板。
（2）开展扫二维码送精美礼品活动。
（3）发放宣传单。
（4）设置消费者反馈系统，提高服务水平。
（5）针对老顾客定期给予馈赠。表达我们对其支持的感谢，同时推进顾客由新变老的转变。
5.2 市场联络
为了让广大学生团体了解本款APP的服务内容，我们决定采取以下市场联络方式：
6 结语
二专业学生服务平台是一个整合校园资讯、校园资源以学生的利益为出发点的服务平台。一方面，它收集、整合的各种信息为学生们更加方便的修读二专业课程提供了便利；另一方面，它提供的二手书交流平台在为学生们在获取课本以及资料书的过程中节省了时间和金钱；其次，它所提供的信息共享交流平台为二专业学生与本专业学生的交流提供了交接口，增加了学生们的学习兴趣，帮助和促进了学生们的学习；此外，二专业平台作为一项基于互联网发展的新兴平台，迎合了时展的潮流，同时也促进了社会的发展；最后，在政府和全民倡导创新创业的全新氛围中，App平台为更多富有创新创业新观念的年轻人们提供了一个十分广阔的发展空间，在新形势下，App平台为解决就业难，增加就业做出了贡献。
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彼时，马云还是一介“屌丝”，在官僚系统中，行政思维还居于主导地位。所以，虽然马云苦口婆心，语重心长，费尽心力，奔走于各“衙门”。最终还是对牛弹琴，结果自然收效甚微，无功而返。
彼时，马云无奈而又自大的说：“十年之后，我要让全世界都要知道马云！”
今天的阿里系，得风气之先机，执电商之牛耳，领互联之风潮，一言九鼎，让中国乃至世界为之震惊。这正是马云异于常人之处，成功者，虽然常得天命所归，但其异于常人的胆识（洞察力、执着精神、外加勇气与智慧），带领阿里系披荆斩棘、乘风破浪走到了今天。
用马云的话来说，成功者至失败者，常有几大境界：少部分人“先知先觉”，自然，马云是这类人；一部分人“后知后觉”，这类人常常是跟随者，也能获得一定程度的成功。最可悲的是不知不觉，侥幸者成为台风中的“猪”——不知不觉就飞起来了；多数在风势过去之后，重重摔在地上。
毫无疑问，2016风向已变，多传统企业将成为风势过后的“猪”，不可避免的将重重摔倒在地。
从某种程度上说，不知不觉的企业就象“铁达尼号上的无知船员”，在灾难将至时，拼命往头等仓挤；俗话说，药医不死病，佛渡有缘人。不是每个企业每个人都明白2016年即将到来的危机感。
实际上，说2016企业倒闭潮来临并不准确，因为，2015多数传统企业已经“举步维艰、命悬一线”。坚持不下去了，也只有“三十六计，走为上计”，“失联+跑路”成为了这类企业的不二选择。
根据百度搜索记录，仅“倒闭潮”三个关键字的搜索记录不少于1000万条，就珠三解而言，每月的中大型的罢工就不下于15起。不少经济学家的观点在“官方媒体”上的表态也说明，2016年企业的生存环境只会比2015年更加恶劣。
之所以啰嗦这么多，笔者的结论很简单：在企业生态环境发生变革的时候，看清趋势，并勇于采取行动，是2016年一生死存亡的关键点。
毫无疑问，这两年热衷学习的老板越来越多了，请进外脑，比如说咨询公司也开始多了起来。当然合作的方式与对接的模块也五花八门。对于企业营销与管理系统而言。老板们应对之道也层出不穷。比如打鸡血（励志、喊口号）、搞企业文化（迎早、迎餐、标准墙、福利导入、生日PATY）、PK竞赛（优秀员工、销售竞赛）、人才优选（重新招人、选人、淘汰人）、改革激励机制（优化工资、奖励结构调整、设定分红甚至股权激励）、招商常态化、终端爆破、样板市场、标准话术、渠道促销、开发新品……等等不一而足。
客观的讲，为了提升绩效、应对危机，老板们是煞费苦心。导入的这些手段也确实或多或少有些用。
但是，就这两年所观察与咨询的案例而言，这些手段有用有效然后有限。这些单一的模块导入一段时间后，多数企业还是恢复了常态。原有的企业惰性或者说惯性，依然故我。
这，又是为什么呢？客观的讲，就营销与管理体系而言，导入这些模块或者招术确实有效，但为什么收效甚微呢？
经过长时间的思考，盛斌子认为，：
这些模块所针对的土壤－企业的生态环境－并没有得到优化，所以，没有发挥各模块间的整合效力、系统集成、与统合的节奏感。要理解这个结论，并不复杂，我讲一个简单的案例就明白了——
笔者最近购入一款华为手机，这一款新品，无论是容量还是配置，都是相当不错的。可是，每隔5－7天，我的某些APP，比如微信、支付宝、QQ等，总是失效，无法接收最新消息。这使我很困惑，开始以为是染上病毒了，于是装上杀毒软件杀毒、或者是运行的APP太多了，于是清理掘御载相关的APP。后来又以为是APP版本的问题，于是重新下载最新的APP版本。但是，问题仍然得不到有效的解决。最终去到华为售后中心，专家给出了标准答案，原来是安卓系统的版本有问题，重新安装系统后，下载了最新的APP，问题得到了比较有效的解决。
实际上，企业的营销系统也是一样，单从某一模块入手，效果当然亦可。但是从系统的运营效率与整合效率而言，还是要做营销系统的更新优化与升级工作。那么，在移动互联时代，企业营销层面的系统的突围主要包括哪些方面呢？（笔者不想讲大而全的理论，因为一个理论如果大而全，那么，他也许很多都是费话。）我以为，基于互联网+的营销系统升级，主要包括三个层面：
第一个层面，主要是产品升级；简而言之，就是同质化的产品做价格，差异化的产品做价值；或者做解决方案。
同质化的产品做价格，是因为在移动互联时代，突破了空间的限制，把同质化的产品放在了一个平台上进行比较。这也就使得同质化的产品比较容易打价格战。淘宝系在中国的成功，便是典型案例。但正因为淘宝系的存在，使得一些以价格战为手段的企业，产品竞争无底线——或者假货横行、或者偷工减料、或者质量奇差。
差异化的产品做价值，是因为差异化的产品比较容易讲故事，使得他可以成为企业的明星产品，从综合利率来讲，更是满足了企业的盈利要求。更是企业竞争力的体现。
或者，就产品而言，更有第三条道路，就是把产品做解决方案。基于产品线的丰富，或者基于对行业的深度理解与对消费者的深刻洞察，为消费者提供基于产品的应用解决方案，或者为消费者提供一站式服务。
基于互联网+的营销系统升级第二个方面是作全网营销，可以粗略的理解为天网+地网+人网。
所谓天网就是互联网，互联网的电商平台，以后必定是三分天下，以淘宝系为主的大众电商在轻体验轻服务的品类上，依然会保持强劲的竞争优势；而行业垂直O2O电商，则必然强劲崛起，为什么呢？主要的原因有四：第一，消费人群的变迁，随着九零后的成长和成熟，他们的消费潜能逐渐爆发出来，其消费能力不容小视。这一代的人以独生子女为多，生活环境优越，多才多艺，以自我为中心，讲究个性化的消费。第二，技术的发展日新月异，细分领域的移动电商崛起。谁的流量最大，谁对消费者的粘性最强，谁就能把流量转化为销量。细分市场的垂直平衡的崛起，还有一个很重要的原因是，许多行业都有自己的独特的行业属性，这些属性在某种程度上制造了竞争的门槛。第四，移动智能时代，二维码的普及，lbs地理定位技术的普及，为细分市场的垂直平整的崛起，奠定了技术基础。
什么是地网，也就是传统的线下细分渠道，比如家居建材行业，除了零售、分销、工程，隐性渠道，近年来还可以细分为小区、砍价、联盟、签售等。
什么是人网？也就是全员营销，对于微商平台，每个人都是一个端口，每个人都是一个接触点，每个人都是渠道；借助于人网，在法律的框架内可以设计出“三层分销”系统，这是微信商城基于“人网”全员营销的独特魅力。
互联网+的营销系统升级的第三个部分是顶层设计与模式创新。移动互联时代，一切都在变化。包括职业经理人与企业的合作模式；典型的雇佣模式也许面临着瓦解，以合伙+众筹的方式应当是未来企业的模式之一。不仅仅企业于员工，还包括企业与渠道商，与供应商等。比如，细分行业的生产商、渠道商共同打造一个生态链，共享流量，统一品牌、统一产品、统一展示、统一推广，统一在线商城，共同参与市场的竞争。利用平台的流量，在资本市场上重新估值，也是现在及未来的主流模式之一。
以上的内容，是互联网+时代，传统企业的营销系统升级的核心内容。那么，具体落实到动作分解，应当如何操作呢？这就不可避免的谈到360度精准营销落地系统，他是从理念到动作、从模式到方法，从战略到战术，由上至下，由内而外的营销体系，如下图所示：
居于核心的便是精准营销之“四轮驱动系统”，如下图所示：
这个模型的第一个模块是“目标”，企业营销与管理，无不是以目标为前题，没有目标的团队，就没有前进的方向；目标是指引团队前行并为之奋斗的动力；就营销层面而言，目标还包括结果目标与过程目标（常见的结果目标包括销售额、增长率、完成率、周转率、毛利率等。常见的营销层面的过程目标包括网点开发、终端建设、推广、新品上市、人员流失、客户流失、培训场次、团队建设等。当然，过程目标与结果目标根据企业的不同，其差别是很比较大的，不能一概而论）；关于目标设定的方式方法，南方略＆百脑慧的精准营销之“四轮驱动系统”有很多原创的工具，比如：
① 目标3-8原则
② KPI提炼：重点工作、易采集、易验证、第三方提供、时效性
③ 目标－实际对照表
④ 过程指标负激励，结果指标正激励
⑤ 其他
精准营销之“四轮驱动”系统第二个模块是计划系统；
有了目标，并不意味着团队具有执行力与销售力，因为不把目标分解成计划，团队也就缺乏行动的依据，工作也就毫无章法可言；一般而言，营销层面的计划主要遵循“五到”原则，即目标分解成计划必须“到人、到产品、到区域、到渠道、到时间”。这种计划，严格意义上讲，是“结果型”计划；作为营销系统的管理，还必须要有与之匹配的“过程型计划”，即市场推广计划、新品上市计划、渠道开发计划、终端建设计划、团队建设计划、终端爆破计划、培训计划等；南方略＆百脑慧的精准营销之“四轮驱动系统”有很多原创的工具，比如：
① 销售分配5到原则
② 过程计划：产品、渠道开发、店面、开业爆破、市场推广、培训（文化建设）、其他
③ 一张表、三件事，三合一升级
④ 质询+PK会议
精准营销之“四轮驱动”的第三个模块是“标准系统”，
这个模块是整个系统的重中之重，他是企业的操作标准，是商业模式；比如企业的产品策略、渠道策略、价格策略、人员策略、终端策略、推广策略、品牌策略、管理策略等；南方略＆百脑慧的精准营销之“四轮驱动系统”关于标准系统，有很多原创的工具，可以说，四轮驱动体系100多个原创工具，有60%以都是关于此模块的；比如：
1. 产品三段论
2. 产供销一体化
3. 联营公司
4. 四专型
5. 商学院
6. 虚拟利润中心
7. 工程+合伙人
8. 分销一体化
9. 微信加粉
10. 精准搜索
11. 三位一体招商
12. 联合招商舰队
13. 建材跨界整合
14. 存量+增量裸价政策
15. 市场推广“六联动”
16. 三层分销
17. 样板市场
18. 店面6S标准化
19. 专家教练团
20. 全员营销
21. 三层分销系统
22. 垂直生态链设计
23. ……
精准营销之“四轮驱动”最后一个模块是“激励系统”；
站在营销角度来说，主要包括底薪+考核工资+提成工资+PK奖金+福利+分红+股权激励；
底薪主要包括工龄工资与岗位工资；工龄工资顾名思义，只与工作年限挂钩。而岗位工资与行动级别挂钩。一般而言，底薪部分不参与绩效部分的考核，只与出勤率有关，比如迟到早退或请假等；
过程考核，一般而言是指对重点工作的KPI提炼，比如网点开发、终端建设、产品推广等；什么是过程考核？我们看看肯德基或者麦当劳厕所门背面的“清洁规定”就明白了；那里有一份对照表，清楚规定了清洁的标准与次数；完全量化可执行。
提成一般而论，当然是指基于业绩的提成，但是从操作层面而言，可以按时间维度进行分解，比如月度、季度、半年、年度等；按增量维度，可以分解成基本提成、台阶提成与超额提成；按产品维度，又可以分为高价值产品提成，促销产品提成与一般产品提成等。也就是说，根据产品的利润贡献，来确定提成的比例。
PK奖励更多是在销售竞赛的时候设置的激励方式，比如评选销售之星、服务之星、新品冠军等；如要需要再一次的细化，也可以按增长率、销售额、进度、服务能力、终端形象等进行PK奖励；需要强调的是，PK奖金的兑现一定要尽量遵循“广而告之、微言大义、及时性、现金性”四大原则；并且利用例会、微信、短信等工具第一时间，让团队弥漫着一股“比学赶帮超”的份围。
福利则是对团队进行精神抚慰的一味润滑剂。营销团队虽然是以销售为目的，以金钱为纽带，但福利与文化建设，使得团队的氛围少了剑拔弩张，多了一层温情脉脉的面纱；营销层面的福利设计，没有固定的规律，常见的包括生日PATY、迎早迎餐、团队拓展、国学堂等。
分红与股权激励则是近年来对高管的一种激励方式；具体细节就不多说了。一般而言，中底层员工激励偏向于底薪+提成+过程考核+PK奖励，高层员工偏向于分红与股权激励。
精准营销之四轮驱动系统，从表面上看，企业多少都在做这项工作，每个企业或多或少都有目标、计划、标准与激励；
但是，以笔者的观察，多数企业的所谓“四轮驱动”不成其形；没有形成完整的系统、没有形成整效率；南方略＆百脑慧倾力打造的“四轮驱动”系统，从战略到战术，从理念到动作，从模式到方法，由上至下，由内而外，原创100多个工具，具备内在张力，整合效率。较之一般企业，就象母鸡蛋与人造蛋的区别（尽管色香味可能差不多，但前者能孵化生命，后者只是物质的组合）；
再打个形象的比喻，为什么中国队与阿根廷队与德国队有着本质的区别？
因为中国队在个人能力，与团队整合能力上与他们有着巨大的差别。中国队是一个没有灵魂的球队；为什么本次世界杯，巨星云集的阿根庭输给了身价低很多的德国队。因为德国队是一支有灵魂的球队，团队的整合力、节奏感、内在的张力得到的淋漓尽致的体现。而这种区别，就是精准营销之“四轮驱动”与一般企业的所谓“四轮驱动”区别。
精准营销之“四轮驱动体系”，就象一部性能良好的宝马车；但是要使四轮驱动体系得到最佳的运行，高明的管理者——司机的角色，至关重要。
作为驾驭“四轮驱动”的司机——管理者，有三重角色，第一重角色是行政管理角色；主要表现为人事任免权利、考核淘汰权利；这种权力更多体现为上下级关系，体现为一种威慑力。但是管理者仅仅使用为这种权力，常让人口服心不服。管理者的第二种权力是教练角色，什么是教练呢？愚意以为，教练的职责表现为四个方面：“说给你听、示范给你看、过程辅导、监督执行”，管理者行使教练的职责，不仅让下属口服，而且心服。管理者的第三种角色是“布道者”，所谓布道者，更多的是一种人格魅力，一种精神气质；比如宗教领袖，便是这种角色的集中体现；管理者如果能够成为布道者，便达到了管理者的最高境界，不仅让下属口服佩服，而且心悦诚服。
典型的四轮驱动系统包含的框架大体如如下（备注：单从结构而言，四轮驱动系统并无颠覆式创新，但他的精髓，主要在于植入的100多个原创工具）：
销售红宝书——XX公司四轮驱动操作手册
一、 四轮驱动之关键目标设计：
1、 销售额：保底目标、冲刺目标
2、 增长率
3、 网点数
4、 招商数量
5、 人员编制
6、 样板市场数量
7、 费用投入（物料、广告、展示、人工、差旅、招商会）
8、 人均产出
二、 四轮驱动之计划体系：
1. 产品－市场－渠道－区域销售分解
2. 销售工作计划报表
3. 利润－预算分解体系
4. 渠道开发进度表
5. 市场推广计划表
6. 培训规划
7. 展会规划
8. 主营业务模式及开发进度
9. 核心客户重点工作跟进表
三、 四轮驱动之标准化
1. 定岗定编，组织架构、工作流程、岗位职责
2. 价格政策
3. 返利政策、促销政策
4. 终端展示政策
5. 经销商选择标准
6. 销售管理报表体系
7. 区域+行业市场开发策略及操作细节
8. “三位一体招商”作业手册标准
9. 地理+行业的业务模式及操作细节
10. 公司O2O立体推广模式及操作细节
11. 核心客户培养“天龙八部”体系
12. 区域市场拜访动作分解
四、 四轮驱动之激励：
1. 关键岗位之岗位能力测评体系
2. 关键岗位的绩效考核体系：底薪+过程考核+提成+PK+福利+分红
3. 公司组织架构、关键流程、岗位职责
4. 关键KPI落地分解
5. 营销各岗位考核目标责任书体系
6. 销售PK体系：比学赶帮超
7. 培训体系－商学院模式
麻冠君 金峰雨麦食品有限公司总经理
史永翔：如果要用利益捆绑规划，这其实很痛苦，因为只能作用于短期，用事业相伴才会合作长久。一旦店长入股自己管辖的店面，他只会把单店做好。如果你担心店长进行多店投资后的分钱问题，这个比较好办。可以让优秀店长们在几年里把投资收回后，把赚到的钱再投到新店里。但要注意的是，投资的新店一定要纳入他的管理范围。
其次，老板在制定公司战略时要有雄心和眼光。员工跟着你是因为能够看到希望，所以你要带领他们往前走。目前你最大的考验就是怎么提高经营模式的可复制性，以及让员工得到更好的成长。全世界在这方面做得最好的经典案例是澳拜客牛扒店，这家美国牛排店的开店模式是只让员工参股，不在外面招股东。店内的员工满三年就可以竞选助理店长，而能不能当上助理店长（以及今后变成股东）的前提是店内所有员工的投票选择。
所以一定要清楚你的理想是什么，企业越往上走越考验老板的抱负和管理境界，还包括善良、真诚在内的道德品质，否则是不能带动员工成长的。
邢杰提问：怎样同时提升毛益率与市场占有率？
我们是石家庄母婴用品行业知名连锁品牌，已走过10年历程，所经营的母婴商品包括奶粉、食品、玩具文体、车床椅、婴童内衣等十六大类，两万余种单品，均是业内知名品牌。现在，我希望解决的两大问题，一是怎样在提升毛益率的同时，扩大市场占有率？二是怎么用预算的方式进行市场推动？请指点迷津。
邢杰 石家庄佳贝安心母婴用品连锁总经理
史永翔：对于第一个问题既要提高毛益率，又要提高市场占有率，哪个对你来说更重要？拓展新市场是提高市场占有率的重要方法，而老市场则是提高毛益的重要手段。提高毛益的前提条件有三个：一是选对客户群，因为达成交易的与否取决于客户是否在乎产品的价值，所以销售要从选择客户开始；二是加强产品的迭代创新，后续产品比现有产品做得更好，这时最容易提高售价，涨价是提升毛益的最快方法；三是学会推销组合产品给单个客户，这样客户会减弱对产品单价的敏感度。
在预算问题上有两个做法：一是以保本点作为基础（保本点销量=固定成本/（单价-单位变动成本）），二是用利润目标来牵引。先回到成本抓住底线，再定目标，把设定目标和保本作为明年预算的牵引。
胡鹏提问：通过培训方式推广医疗APP，可行吗？
我们是一家做传统医疗设备的公司，研发、生产和销售都做。最近我们研发了一款可与医疗设备搭配操作的APP，但90%的医生尤其是国内一些知名的专家反映使用效果差。所以我们想通过APP培训的方式，帮助医生建立网上在线的远程会诊，以此来提高产品知名度并达成销售。现在互联网+医疗在业内处于尝试阶段，所以想请您对我们的推广策略提一些建议。
胡鹏 北京悦琦创通科技有限公司总经理
史永翔：这其实是一个挑战，因为保健类的产品和服务不是客户的强需求。你的第一步应该是卖产品，而不是研发APP，APP其实是一个产品说明书。
由谁决定产品的优劣？决策者。而决策者关心的是产品是否能给医院带来利益，操作是否简单，能否更快地治疗更多的人。这三大卖点，要把它们变成一份资料给到各个院长。而APP花费大量资金还不一定有用，医生不会长期看，客户的上线率也不高。
如果一定要做APP，就应该把它变成健康管理中心，讓每个人都依附于它。从早上开始使用，输入体温、检测血液、管理时间、管理运动～～要有东西黏住客户，使客户每天至少使用一次，这样研发的APP才有效果。至于APP的培训是不理想的，因为学习是理性的，要让客户输入一些东西之后能获得一些东西，才会提高粘性。
蒋红军提问：销售主导型公司如何完善工资制度？
我们是一家以销售为主导的企业，目前正在推行一个独特的奖励提成制度。销售部门的工资分为两部分，一部分是基础工资，另一部分是销售业绩。目前，我们还没有开始做绩效考核，用的是提成考核，其中的奖励提成里包含销售额、开票额和回款额这三项。不知能否把工资和奖励提成进行合并？
另外，在去年的1～10月份，我们在没有成单的业务员身上，包括一些离职业务员在内，我们已经花费了100万元，但对于前期的客户开发工作又必须要持续投入。因此，我们希望将绩效考核纳入工资体系。希望您能提供一些指导意见。
蒋红军 苏州德品医疗器械开发有限公司合伙人
史永翔：你要知道你想要什么，是要业务员开拓客户还是成交订单？许多业务员在1～10月份没有成单，是因为你们的客户开发期比较长，因此绩效考核如果大量放在成交考核上，那客户会来不及培养。这时你们需要拿一部分指标来考核客户培养的过程，比如找了多少客户以及客户的上升温度（从10度、20度开始升温，100度是成交），这些都可以成为过程管理指标。
在电商领域，传统企业和传统电商如何抢占移动互联网的人口红利？比如传统电商转型，在搭建移动端的商铺(如手机淘宝店、微信电商、自有APP)基础上，如何精准捕捉到分散的用户？在此，小编经过一番了解后，给出8点思考。
1、买家在哪儿
移动互联网，连接的是人，形成的是人的网络。“用户思维”适用于任何一种商业模式，移动电商围绕“人”展开。那么新环境下，用户在哪儿?移动互联网的典型特征就是“碎片化”，碎片化的情况下，用户是分散的、时间是分散的。国内和国外移动互联网发展时间和环境的差异化促使用户使用移动设备的习惯不同。从国内看，用户偏好使用APP，而不是移动web。iOS用户和安卓用户比例大致3/7。用户集中于一些超级APP，比如社交类APP微信、微博、手Q、空间、陌陌等；视频类APP腾讯视频、百度视频、爱奇艺、优酷土豆等，此外，女生常用美图类app；不同行业的人士使用APP也带有一定行业属性，比如从事媒体行业的小编喜欢看新闻类APP。
另外在购物入口看，目前消费者习惯于去平台类如手机淘宝、微信电商，同时针对专业化需求比较高的一些品类，也去一些垂直类电商APP，比如京东、当当、美丽说、蘑菇街等。当然，针对特定的品牌购买，消费者常逛海尔商城类的独立品牌APP。
2、卖家在哪儿
买家集中的地方，卖家就在哪儿，这是正常逻辑，人旺才能成为集市。以淘宝卖家为例，不管是品牌商家还是大小C店，他们除了做好淘宝平台上的销量，也在大力拓展微信平台的微店、亦或在朋友圈卖货，有的开通口袋购物的旺铺、京东商铺等。大品牌商家在玩转核心的几大平台手机淘宝、手机天猫、微信平台和京东商铺后，还会开发自己独立电商APP。
渠道多，有利有弊。商家需权衡，将自己有限的精力分配好，掌握发力的主渠道、次渠道。而对于不同的商家，主渠道和次渠道的选择不一样。如女装类商家和电器类商家，他们的主渠道选择必须有所不同，女装类主渠道在淘宝天猫，而电器类可能就是京东。
3、卖家和买家的桥梁
卖家与买家的桥梁，也即是说卖家通过哪些渠道、形式让买家看到商品，然后链接到旺铺进行购买。答案：广告、推广。广告和推广的手段有很多，比如社会化营销、手机Banner广告、手机视频广告。在目前阶段，手机视频广告、门户Wap站广告处于红利阶段，对接移动电商来说也属于不错的广告媒体资源，可以进行有效使用。
值得一提的是，移动电商特别是如今火爆的“微商”，都是基于“强关系”下的“弱推荐”。使用好社会化营销可以起到事半功倍，当然，核心是在“好产品”基础上。
4、如何获取流量
广告是桥梁，那么就得把桥梁搭建好。在更多的地方、让更多目标消费者看到自己的商品，便是广告的目的。
通过广告投放获取精准有效流量，一在于“规模”，二在于“质量”。优质并且具有一定规模的流量基础上匹配好的产品，取胜移动电商不在话下。
商家投放广告分为站内、站外，以手机淘宝商家为例，站内核心流量如手机淘宝首页各种banner广告，以及各频道页资源，不管是通过直通车也好还是钻展，都设有移动端和PC端的选择项，同时分站内和站外。普遍以cpc(点击付费)、cpa(转化付费)、cpm(千次展示计费)模式计费。
站外的移动流量获取，目前主要依赖于移动广告平台，如行业口碑较好的点入广告，他们支持banner、插屏、全屏和积分墙广告投放。可以通过移动广告平台，将产品广告投放至各类选定的APP上，行业称Ad Network模式。比如商家A，指定需要多少的点击、转化，通过点入广告平台，做全案策划，可重点投放一些跟商家A目标客户比较吻合的APP媒体。通过多种广告模式进行产品的多种表达，同时可在广告平台上有效控制投放次数等。目前来说，手游媒体资源、门户的WAP站和视频广告这三大类，对于移动电商广告投放来说是比较不错的选择。另外，对于拥有独立品牌APP的商家，可以选择点入广告的积分墙产品，通过奖励用户获取APP下载量，从而提高应用排行榜名次，获得更多有效用户和优质流量。
5、移动社交营销如何做
在免费流量获取或者低投入高产出流量获取方面，社会化营销占有很大的优势，做好内容，引爆话题，同时以产品为核心，打造社交媒体上的口碑。
未来每一个商家都需要通过社会化渠道跟消费者沟通，建立一个纯渠道。那么，首先要有自己会员管理体系，会员等级、客户消费趋势预测等，需要有自己全网动销管理控制机制，未来一定不是只在淘宝卖东西，特别是移动电商时代，一家独大局面将有所改变，需要建立统一定价、统一订单处理、统一售后服务跟踪系统。
很多系统几乎都是很垃圾的，唯一的出口就是发垃圾短信，商家需建立跟消费者连接的渠道，所有这些事情，是一个完整的营销中心。微信、微博、豆瓣、人人、FACEBOOK、推特这些社交渠道和客户关系管理以及客户营销系统融为一体才会发现整个链条能转起来，不只是一个卖货的，或者不只是一个走货的，这才是真正零售商或者真正零售品牌未来应该做的事情。
6、如何优化产品创意表达
目前，移动广告有几大核心的广告形式：banner、插屏、全屏、视频贴片、原生广告、富媒体和Html5。在电商领域用得比较多的banner、插屏、视频贴片和原生广告。各种广告形式有利有弊，比如banner即APP顶端或者底端一条横幅banner，创意表达面积小，可展示的范围小，但是这类广告资源在移动互联网上量大、成本低，可形成规模，同时也能结合富媒体技术。在谈流量获取方面，提到的点入广告便是移动广告制作专家，他们提供图片广告、富媒体广告、全屏广告、插播广告和积分墙等服务。在广告形式上，全屏广告，虽然在规模上比banner更小，但是全屏展示，广告影响更为深刻，创意表达可以做得更加丰富。
另外，在原生广告方面，以广点通为例，可通过进行手Q和空间的原生信息流广告投放。比如，当你浏览空间的好友动态时，偶尔会有一条有“推荐”字样的跟信息形式一致的广告。原生广告定义即是跟页面内容吻合的广告形式，广告即内容。这类广告不让用户反感、易接受。
当然，广告形式多种多样，移动电商时代，要求商家更加专业，商家的营销团队，需了解和使用各种广告形式后，不断优化。当然，选择好的合适的营销公司，也是很重要的。选择营销公司方面，需要从营销公司的专注度、规模、以及服务过的案例进行考察。个人认为，行业中，排名前几的移动广告平台，如点入、多盟、力美科技都是不错的。
7、多渠道、跨屏数据打通
如今，不论是商家会员管理、运营管理、产品管理还是营销管理，数据发挥的作用越来越大，数据成为强大的“内核”。如何用**?如何积累数据?如何将数据规模做大以便更好的维护老用户，挖掘新用户，是移动电商时代必须重视的问题。
为什么说多平台多渠道？首先，一个商家远不止在一个平台卖货，不管是在淘宝、天猫，还是京东或者垂直类平台美丽说，再或是自有的独立电商APP，需要将各大不同的平台数据打通，从而更好的了解消费者兴趣、爱好、消费习惯等。
为什么说“跨屏”？消费者活跃的终端远不止一个屏，虽然消费者在移动屏上消耗的时间越来越多，但同时消费者也穿梭在PC、ipad、智能电视等多屏终端，未来，营销必须做“跨屏”打通。
在数据方面，商家需懂得如何使用多方数据，去做大自有数据，营销行业讲第一方数据(商家自有的沉淀数据)、第二方数据(媒体方的网站行为数据)以及规模最大的第三方数据(第三方数据公司、监测公司提供的数据)。有效融合这三方数据，将自己的数据规模做大，用户做精。
以营销领域为例，各家也都在努力进行跨屏营销的技术突破。比如以服务电商客户为主的聚效平台，他们通过利用360设备ID的技术，将PC数据资产平移至移动端，丰富移动平台的数据，同时还能精确识别多设备终端背后的单个用户，这样可实现广告资源的高效管理，也避免了广告资源的浪费。比如一般一个用户，对他投放3-5次广告最宜，之前因为无法做到跨屏，可能一个用户在PC上看了3-5次，在移动上也看到3-5次，而这样的现象不在少数。频次太多，容易导致消费者对于广告反感，但跨屏打通后，就能监测到同一个用户观看广告的次数，比如这个用户在PC上看到了一个产品的广告2次，那么在移动端，我们可以控制其投放最多3次，并且优化创意表达形式，这样，广告转化效果更好。当然营销的多平台、跨屏打通是一方面，产品系统、运营系统的数据打通也很重要，商家需不断加强内功的修炼和专业度。
8、垂直导购平台的利用
美丽说、蘑菇街类的导购平台曾经火爆，且他们都完美转型成女性垂直电商。也有专家评论，移动互联网的发展，还将引起新一轮的“分享经济热潮”。比如比如豆果美食、大姨妈等，“圈子”氛围越来越浓重。
