时间：2022-05-01 18:47:46
1、内部员工培训。
2、零售客户的分批培训和上机操作。
二、培训的方法
PPT演练、现场讲解、疑惑解答、实践操作、客户经理手把手指导等。
通过多种培训的形式，依托单位现有的优势，积极开展了多种形式的培训，加强了内部员工和零售客户的动手能力，保障了培训工作的切实开展并取得了预期成效。
三、培训的主要内容
松江区（我们）作为试点单位，为了更好的展示集团总部为卷烟零售客户开发的订货网站（集团公司计算机信息科开发了一套全新全新模式的网站订货系统、界面）的操作及展示，为了更好的展示我们自身的形象，我们松江开展了内部员工培训、动员大会；并组织零售客户进行了分批培训和上机操作。现在我将近几个月的培训内容总结如下：
1、完善内部机制明确自身责任
我们认为，一个培训要顺利地进行下去，必须取得领导的大力支持，所以我们立即着手成立培训计划，确定了培训的重点和目标。
为了更好的配合集团总部更好的开展全国网建现场会，进一步展示我们松江的良好形象，我们首先从公司内部抓起，进行了内部员工培训，完善了内部机制。在培训的过程中，员工更好的明确了自身的职责。其次，我们还制定了岗位职责和业务流程，在明确规范各职员职责的同时，也进一步强化了管理。比如说贸易电子商务平台零售户操作手册的制定，更好的规范了各项流程的内容。其中从登录平台、订货流程、网络订货须知等方面都进行了系统的讲解和规定。例如订货流程中涉及的订单创建方式、购物篮维护都进行了系统、细致的讲解和培训，使员工在明确自身职责的同时，可以更好的为客户服务。其次我们还对网络订货中经常出现的问题进行了分析和制定了解决方案，为更好更快的解决网络订货中出现的问题奠定了基础。
2、分批培训增强动手能力
实施网站订货工作作为全国网建现场会的重点工作，而松江公司作为电子商务平台的试行单位也将于月中旬全面实施网站订货客户的上线运行，为此，我们在培训中以此为重点，制定了松江公司网站订货工作培训实施方案。我们主要分为准备、实施、运行、总结四个阶段来进行了培训。我们完成了客户（辖区内网站订货）手机资料的核实、更新。并且为营销部全体营销人员召开了松江公司电子商务平台上线工作动员大会。同时，我们还完成了三楼电脑的排线安装、上网调试和本次培训引导指示牌的制作，以及零售户培训批次名单、期间客户经理人员配备安排表的制定。
我们组织了营销人员（客户经理、职能经理、营销部各科室员工），通过PPT演练、现场讲解、疑惑解答、实践操作等形式进行《用户操作手册》、《业务流程介绍》等方面的培训。
我们组织网站订货客户通过PPT演练、现场讲解、疑惑解答、客户经理手把手指导完成当前客户要货等形式，进行《用户操作手册》和订单创建实践（上机操作）等方面的培训，增强了零售客户的动手操作能力。与此同时，工作小组还对卷烟网站订货试点工作进行全面评估。
四、培训的主要成果
1、参与培训人员的专业知识得到了极大丰富，全国网建现场会的成果展示做好了充分的准备。明确了《贸易电子商务平台零售户操作手册》的各项内容和操作流程。
2、增强了参与培训人员的动手能力，熟悉了《用户操作手册》和《业务流程介绍》。
五、培训主要心得
1、制定规划明确培训内容和时间
在培训开始之前，我们先制定了系统的培训方案，以及培训过程中涉及到的一些具体问题。比如我们还根据每日培训名单批次，要求客户经理事先沟通、提前确认。并且在培训日前的2个工作日，上报“不能前来培训（名单、原因）、一户多证”的客户。例如：周五培训客户，周三17:00前上报此类信息、周一培训客户，周四17:00前上报此类信息等。
对没有前来参加培训的客户，要求客户经理明确以下三点：一是在订单截止日内帮助客户成功创建订单；二是在规定时限内补发“零售户操作手册”、“网站订货协议”并签字；三是在截止日内客户未能及时上传订单的，将追究相应客户经理的责任。
对于参加培训的客户，则以“订单实际操作人，或具备订单操作能力的”为宜。若不是“实际操作人”来参加培训的，客户经理在走访中，还重点加强了对此类客户的沟通、指导。
2、注重细节做好沟通
细节决定成败，为了培训工作的更好开展，我们对于一些细节性的问题，也做了充分的准备。比如因公司停车场地空间有限，我们就不建议客户自行驾车，并请客户经理务必做好此项事宜的沟通。在培训的过程中，我们也为客户准备了“零售户操作手册”。并且由客户经理引导自己的零售户到指定的区域入座，进而更好的促进了培训的进行。
一、干部综合素质与新时期税收工作的需要还有一定的差距。全系统644名在岗干部中，参加过研究生班学习的仅5人、占总人数的0．77％；具有本科学历的仅143人，占总人数的22．1％，且第一学历为本科者比例不高，大多数为在职或函授学习所得；中专以下学历仍有140人，占总人数的21．64％。从今年州局组织的业务比武情况看，一个明显的特点就是推荐参加市局竞赛的人员大多是多年来业务考试的尖子，这说明在基层职工学习中已开始出现两极化现象，少数干部业务相对熟练和大部分职工亟待提高的现象必须引起我们的高度重视。从竞赛结果看，部分参赛人员财会知识不熟，查帐技能不足，竞赛总体成绩偏低，干部综合业务素质依然不能完全满足新时期税收工作的要求。二、教育培训缺乏年度工作目标，培训绩效缺乏科学的评判标准。尽管总局制定有明确的阶段性培训目标。但从实践来看，基层税务机关没有结合自身实际制定切实可行的年度工作目标，教育培训工作处于随机性状态，更没有形成一套科学的评判标准考核干部教育培训工作绩效。虽然每年也对干部教育培训工作进行评估，但多流于形式。常常是以举办培训班的类型、班次的多少，参加培训人数、考试是否合格等表面的几个指标来衡量教育培训绩效，在干部教育培训工作中主观主义、经验主义倾向比较严重。
三、教育培训工作带有一定的功利色彩。纵观多年来的干部教育培训工作，受政治、经济等短期利益驱动，为进行某些学习竞赛。活动而组织干部培训的现象十分普遍。凡总局、省局、市局进行抽考、竞赛的年份相应的干部教育培训工作就抓的紧些。
四、培训内容不全面，培训思路需拓宽。表现一，重视税收政策培训，对财务会计等应知应会培训少；表现二，重视征管法等税收法律培训，对相关法律、法规培训少；表现三，重视理论学习，一般干部岗位技能培训少，与税收具体工作实践结合的培训少；表现四，在更新知识培训上，仅限于计算机知识的培训，其他现代科学知识培训少；表现五，重视初任培训，对干部轮训少；表现六，重视任职培训，对一般干部培训少；表现七，注重科股长等重点岗位人员的培训，对办税服务厅、稽查人员和一线管理员的培训少。
五、培训方式、培训手段不适应形势发展的要求。随着形势的发展，干部学习的危机感明显增加，而由于目前干部完全处于被动受训状态，难以激发其学习兴趣，不能满足其学习的需要。大多数干部不喜欢古板式的课堂授课，特别反感内容陈旧的重复讲授。普遍认为课堂教学多，实践考察少；理论灌输多，经验传授少；传统手段多，现代化手段少；内部交流多，与外地交流少。
六、学习型组织建设处于一般号召状态。在学习型组织建设上没有形成制度体系和有效手段，系统内学习气氛不是很浓厚。许多干部把学习当作一种负担，有些干部甚至对学习产生逆反心理。
七、干部教育培训资源不足。一是没有固定的教育培训基地；二是没有经过严格受训的师资力量作保证；三是学习资料少、缺乏系统的培训教材；四是没有固定的经费来源渠道。针对以上问题，经过认真剖析，找到以下根源：
一、对干部教育培训工作思想认识不统一。近年来，尽管我们采取有效措施，认真抓了干部教育培训工作，并且取得一定的成绩，但是从总体上看，在整个干部群体中(包括一些领导干部)，对干部教育培训工作的思想认识仍不够统一、不够到位。作为经济欠发达地区，大多数基层税务机关(城区以外)税源单一，核定征收是最普遍的征收方式，复杂的业务知识在基层征收工作中派不上用场，“实用、够用”思想成为阻碍干部继续提高的一大因素。
二、教育培训工作缺少科学的实施规划。干部教育培训工作不是一蹴而就的工作，干部素质的提高是长期学习和积累的过程。纵观近年来的干部教育培训工作，无外乎以下几种方式：一是对出台的新政策新法规进行临时性的突击培训；二是应付阶段性的业务考核或技能比武进行的培训；三是对工作进程中执行标准不统一或不规范的作法而进行的“短、平、快”式的指导性培训；四是鼓励干部参加系统内名额有限的学历教育等等。这些临时性或指令性的培训方式，反映了我们在干部教育培训规划上的缺陷：一是对新时期干部教育培训工作缺乏规律性的认识，在组织领导方面时紧时松、时断时续，教育培训决策缺乏战略思维；二是教育培训目标缺乏科学的界定。目前，我们自己对干部教育培训的要求过于笼统模糊，对不同层次干部教育培训的要求没有区别，对同一层次不同岗位干部的教育培训标准要求也没有区别；三是教育培训工作缺乏针对性。对不同岗位、不同年龄干部的文化知识和能力素质结构现状及技能需求缺乏系统的科学的区分，虽然干部在某一岗位和任期内有一定的培训要求，但是，这一培训要求仅仅是泛指的，：并没有明确的具体规定，干部教育培训成了一项软任务。教育培训针对性不强，在学习培训上急功近利，实用主义严重；四是工作职责缺乏系统分工， 责任不明，有人事教育部门大包大揽的倾向。
三、教育培训工作缺乏创新意识。很长时间以来，我们干部培训以传统授课辅导方式为主，干部参加培训只听辅导人员讲、摘抄笔记、适当讨论，被动地接受培训。在培训渠道、内容和形式上很单一，使培训效率难以提高，难以满足培训目标需求的多样性。
四、教育培训约束激励机制仍需进一步完善。一是干部教育培训动力机制尚不完善，一整套系统、严格、可操作的，针对于部教育培训的检查、督促、考核、奖惩制度尚未形成；二是干部教育培训与实践应用之间存在不同程度的脱节现象，忽视学用结合，干部参加教育培训的积极性和自觉性不强；三是没有把培训与干部任用、绩效考核三者有效结合起来，没有真正实现“要我学”到“我要学”的思想转变，学好与学差一个样的现象依然存在。
五、工学矛盾突出成为制约干部教育培训有组织有计划开展的“瓶颈靠问题。基层一线征收机关的税收任务繁重，每个干部都是“一岗双责”或“一岗多责”，可谓是“一个萝卜一个坑”，要抽出大量的时间去参加专门的教育培训，有时还真是“分身无术”。同时，组织教育培训的机关，也处于繁杂的日常事务之中，很难静下心来抓好干部教育培训工作的统筹安排，使干部教育培训成了“说来重要，忙来不要’’的工作。
针对上述存在的问题及原因，我们认为，应从以下几方面加强系统的干部教育培训工作。
一、加强地税学习文化建设。突出“两个对照”，在系统内深入开展学习认识再教育活动。一是每一个干部对照地税工作要求，看自身的素质如何，能否适应新时期税收工作的需要，有多大的差距；二是每一位干部对照自身岗位，看能不能胜任本职工作，有那些工作技能有待进一步提高。通过教育活动，使广大干部特别是各级领导干部进一步认识干部素质与新时期税收工作的差距，增强广大干部不学习就要被淘汰的危机意识。教育干部树立终身学习的观念，把学习作为工作的第一需要，把学习变为自觉行动，把学习作为一种精神追求，把学习作为一种工作方式，使干部职工的学习常态化，在系统内形成浓烈的学习氛围，为推进学习型机关建设打牢思想基础。
二、正确认识现状，制定符合实际的教育培训实施规划。在实施规划中：一是必须结合实际，明确干部培训的总体目标(提高干部综合素质，提高干部岗位技能、培养系统复合性人才和拔尖人才)，要有明确的年度目标规划，明确不同级次干部、不同年龄干部、同一级次不同岗位干部的培训目标，在目标上要把重点放在适应岗位工作能力上；二是根据培训目标和不同岗位干部的需求，殴人施教，合理设置培训内容。在以往教育内容的基础上应增加对干，部进行体质健康和心理健康教育的内容；三是创新方式、方法，不断丰富学习载体，制作可视教材，利用现代化的手段开展教育培训。要突出学用结合，注重发挥实践锻炼、岗位练兵和参观考察在教育培训中的作用。针对地税工学矛盾相对突出的实际，要狠抓干部自学，提高干部个体的自学能力。要把学习型机关建设从一般号召，通过有效机制的建立转化为各级税务机关和广大干部的自觉行动；四要建立符合地税实际的教育培训分工制度(包括纵向和横向)和领导工作体制。
一、建立中深孔爆破和综掘机械化试验基地
建立中深孔爆破和综掘机基地，其目的就是打造技术试验平台，为职工学习和提高安全操作技术创造必要的硬件条件，可以使职工能够学中干，干中学，边学习边实践，理论联系实际，身临其境，学以致用实现理论教学为理论实践相结合，可以强化和提高培训质量、培训效率，强化职工的培训效果。
1、在五矿赵家分区南、北回风石门、轨道大巷、新景矿芦南420水平轨道巷、皮带巷等岩石大巷作为中深孔爆破试验基地。
2、一矿阳坡堰五采东副巷、二矿北茹13采右回风巷、平定兴裕矿皮带巷作为综掘机配合皮带煤溜的机械化实验基地。
二、季度进行技术比武
为了有效提高职工的岗位操作能力和安全生产层次。2014年每一个季度举办一次技术大比武。为此，要精心准备春季第一次大比武活动。整个比武共分为三个阶段，第一阶段为宣传发动阶段。要求各单位的党政领导亲自抓，工团组织和其它职能部门具体抓，充分利用各种形式，广泛深入地宣传练兵比武活动的重要性和重要意义，动员广大岗位职工积极踊跃地投入到练兵比武活动中来。第二阶段为岗位培训、理论考核和业务提高阶段。要求各系统、各单位、车间工会、班组四级组织，层层举办培训班，要学用结合，苦练内功，打好基础。要理论联系实际，不要流于形式、走过场，要加大知识投放力度，购买专业理论书籍，备齐相关的比武器材，并建立名册、比武项目、理论试卷及实践照片等。第三阶段为实际操作，总结评比阶段。要求各系统、各单位由下至上层层进行实际操作，评选出技术状元和岗位能手，全面提高全体职工的业务水平，促进职工队伍整体素质的提高，并评选出矿队级技术状元和岗位能手，参加公司集中进行理论与实践的总比武。比武分理论与实践两部分内容，采用百分制计分，其中理论知识占40％，实际操作占60％。
为切实加强对技术工种岗位练兵竞赛活动的领导，公司将矿成立技术大比武竞赛领导小组，由公司领导分别兼任组长副组长。领导组办公室设在公司技术管理部门。为了使比武活动有序展开，公司技术管理部门将制订统一出台的全公司《技术工种岗位练兵竞赛活动方案》《技术状元、岗位能手考评条件及办法》
各单位基层练兵活动结合全公司中心工作，把练兵活动作为推动各项工作上台阶的重要手段，与安全、质量标准化工作紧密结合；与生产创水平、提合理化建议活动相结合；与强化基础工作、科技强企和管理水平相结合；与抓队伍建设和员工培训工作相结合，促进两个文明建设协调健康发展。
三、强化队伍建设、打造品牌队伍
2014年新景矿芦南420水平轨道巷、皮带巷；五矿赵家分区南、北回风石门、轨道大巷运输距离短，提升条件好。一矿阳坡堰五采东副巷、二矿北茹13采右回风巷、平定兴裕矿皮带巷在出煤系统形成后，综掘机配合皮带煤溜的机械化设施将陆续到位。通过“学、练、比”活动来带动全公司掘进队组争先创优、争创水平，形成比学赶帮超的良好氛围。公司要重点在深中孔爆破技术上和综掘掘进机械化上进行抓队伍建设、靠上装备、靠机械化提高施工效率的同时，要重点培养两支中深孔爆破月进200m岩平巷王牌队伍和综掘机施工煤巷月进400m的王牌队伍。
一是建立制度，实现培训规范化
培训工作必须坚持理论联系实际，突出安全、质量意识，突出安全、质量法规，抓好安全、质量管理和安全、质量技能的培训教育。
实行培训与工资挂钩制。在工资总额中切出10%与职工培训工作挂钩考核，其中5%与“一日一题”学习情况、基层单位自主培训效果相结合，奖优罚劣。由各项目部技术组、安监部门班前动态抽考，凡有1人回答不正确的，本月该班组5%培训结构工资扣除50%，2人回答不正确的，本月该班组5%培训结构工资全部扣除，月度覆盖所有班组；工程技术部将定期抽查基层单位自主培训情况，凡有一项未落实的，本月该单位5%培训结构工资全部扣除。另5%培训结构工资与外出送培相结合，凡有1名职工培训后考核不合格的，本单位5%培训结构工资全部扣除，以此促进职工互相督促学习、共同提高素质。
其次，完善培训管理制度。随着中深孔爆破技术及综掘机械化设备的运行，应该严格对照集团公司相关要求，对原有培训制度进行系统梳理、整合和修订，对不合时宜的予以废止，对与集团公司要求有差距的及时修改，对不够详尽的补充完善，力争建立既符合集团公司规定，又贴近公司培训工作实际的制度体系。
二是讲究科学，增强培训实效性
一是提倡传帮带。公司需要组织开展结对子、师带徒活动。对集团公司各矿历年的集团公司技术比武状元、全国煤炭行业优秀技术能手等技术骨干进行摸底，聘请他们把现场实践中总结的经验无私地传给我们徒弟们。并且组织人员对我们的独特操作经验方法进行总结、大面积推广应用，让师傅们把绝技绝活传给徒弟，不断提高青工队伍业务技能。
二是实行激励机制。组织技术比赛，用技术比武结果，调动职工自我提升热情。通过师带徒活动在一定的基础上，公司组织技术比武活动，对基层技术比武获奖选手采取激励政策，如获公司技术比武第一名奖励2000元，在集团公司以上比武中取得名次的，公司再予以对等奖励。同时，由工程技术部门牵头组织季度比武，获公司各项目部技术比武第一、二、三名，每月奖励300元至500元；获集团公司年技术比武第一、二、三名，每月奖励100至300元，一年一考核，从而营造钻研技术、成才光荣的良好氛围，引导广大职工积极参与技术比武，让职工在对抗赛中检验本领、提升素质。
四、推选优秀人员参加集体公司技术比武
技术比武主要考评条件和办法内容如下：
（一）考评条件
1、遵守国家的法律、法规和方针政策，有良好的思想政治素质和职业道德，爱岗精业，能够出色地完成本职工作。
2、具有丰富的实践工作经验，刻苦钻研技术，在实际工作中能解决本工种的操作技术和工艺难题，成绩显著、贡献突出
3、关心爱护企业，积极提合理化建议，在提高生产效益、效率、安全、质量等方面有显著效果。
4、身体健康，坚持正常工作，并具有传授技艺的能力。
5、本人生产工作任务完成好，安全无事故。
（二）考评办法
1.人力资源培训内容针对性不强。首先是需求识别与分析不到位，具体表现为与企业战略发展目标、绩效以及员工职业岗位结合不够紧密。其次，培训内容的策划不到位；不能够做到围绕不同岗位、族群的任职资格、能力素质和职业发展等进行策划、设计；更提不上模块化、标准化培训体系的建立，培训内容分散、系统性差。
2.企业人力资源培训手段方法单一。关于企业人力资源培训手段方法单一问题，主要源于以下几点：一是员工的工学矛盾突出。企业要实现快速发展，工作节奏明显加快，需要员工投入更多的工作时间，导致“工学矛盾”日益突出，员工没有更多的时间参与多样化培训。二是培训基地现有条件不能满足员工培训需求；如现有的电工、钳工、焊工、液压、化验等培训，还只能依赖于传统的集中化培训方式，个别化、需求性培训难以实施。
3.培训结果与用人结合缺乏紧密性。培训效果评估是企业人力资源培训工作的重点与难点之一，目前企业人力资源培训评估手段还不能完全反映实际的培训效果和运用程度；主要采取“理论考试”、“问卷调查”、“跟踪评估”等方式进行，还不能与员工实际工作技能的提高、业绩的改善结合起来，多为培训是培训、用人是用人，可以说是各自为政。因此，企业人力资源培训效果的评估方法有待创新，可以考虑人力资源培训效果与培训人员绩效挂钩。
4.人力资源培训师资与管理手段不足。首先，机械制造企业人力资源培训内部师资专业表现为分配不平衡，主要表现为内训师不足，特别是工程技术专业领域的内训师短缺。其次，企业内部师资的激励与约束机制不够健全，还没有做到分层、分类建立内训师授课机制。第三，工教矛盾突出，企业内训师多为单位业务骨干，他们工作更加繁忙，能够投入的培训授课精力实在有限，没有充分挥好这部分骨干在人力资源培训中的作用是一大缺憾。
二、机械制造企业人力资源培训问题对策
1.建立围绕企业发展战略的人力资源培训要求。要想真正发挥人力资源培训在企业管理中的作用，人力资源管理必须要密围绕企业的战略发展目标展；以国家“十二五”总体思路和目标为主线，以科技创新为动力，以人力资源能力建设为核心，全面推进“三个转变”，做强主业、延伸发展、多元发展。结合企业发展战略进一步加强企业人力资源开发和人才队伍建设。
2.建立分层分类的专业化、职业化培训体系。围绕着机械制造企业不同岗位族群的战略任务、任职资格、能力素质及职业发展通道，策划符合企业实际的人力资源培训体系。具体可以依据企业员工职业晋升体系中各序列、各层级的胜任素质要求、知识模块等要素，制造人力资源培训计划、培训内容，逐步建立专业化的、职业化的基于岗位能力素质要求的分层、分类的人力资源培训体系。
3.建立网络学习系统，丰富培训手段方未能。针对当前机械制造企业培训手段、方法单一问题，可以考虑利用网络手段解决，即开展网络培训或者网络学习。具体来说，就是利用现代信息技术手段进行远距离、个性化学习培训；网学习系统面向全体职工，提供多语言支持，进行分布式的管理和集中式的在线自主培训。网络学习系统的最大优点就在于其可以有效缓解人力资源培训过程中的工学矛盾，真正满足不同层次、不同需求、不同目标的员工在不同时间、不同场合、以不同方式进行培训与学习的需求，实现企业人力资源培训效益最大化。
4.加强企业人力资源培训师资队伍建设。培训师资队伍建设是提高企业人力资源培训水平、提升“培训软实力”的重要手段，也是完善培训体系、充分开发和利用企业内部人力资源，实现企业自主培养人才的重要保障。关于机械制造企业人力资源培训师资构成，可以考虑由企业教培中心内部教师、企业内训师和外聘教师构成，加大企业骨干和外聘教师授课比例，针对企业生产经营实际开展培训，总体原则为“内部为主、兼职为辅”，不断加强企业人力资源培训师资队伍建设力度。
三、结语
一、县级供电企业人力资源现状
通过深入调研，分析县级供电企业当前人力资源面临的问题，以下主要从数量、质量、激励和管理四个方面进行分析。
1.1在配置上，缺员长期化
近年来，县级电网发展规模和水平迅速提高，对员工数量和质量都提出了更高要求。生产、营销等一线员工需求量急剧增加，由于人员补充不及时、配置欠科学、缺乏长期规划等原因，出现了生产一线人员严重紧缺、平均年龄逐步增大、很多工种“青黄不接”、技术和经验得不到传承等现象，企业生产面临严峻考验，未来发展隐藏潜在风险。
1.2在成长上，培养复杂化
人才培养问题主要表现在以下几个方面：一是员工培养缺乏系统规划，临时性办班培训和完成任务式的培训太多；二是培训管理模式陈旧，部分培训制度存在“拿来主义”的倾向，理念、方法、机制需要革新；三是工、学矛盾越来越突出，培训正在从福利转变为压力，学习成长的主动性和比学赶超的良好氛围在逐渐减弱。多种因素的叠加发酵，使企业员工培养工作越来越复杂。
1.3在激励上，效应递减化
激励效应递减体现在员工个人和企业两个方面。首先，员工价值观随着工龄增加发生着深刻变化，“事不关己，高高挂起”成为常态，“刺激”越来越难以触动员工积极性发挥。同时，企业绩效考核形式大于内容，薪酬公平性缺失，职业生涯落地难，企业文化建设停留在表面，人力资源管理各项举措难以在激励员工上形成合力。激励机制作为一种管理手段，给管理者带来的价值正在进一步减弱。
1.4在管理上，角色事务化
不少县级供电企业人力资源管理仍然处在事务管理阶段，主要人员精力主要集中在日常事务应对和处理上。人力资源管理理应产生的战略价值、管理价值和促进人才成长价值并不明显。人力资源管理角色亟需从事务性管理到职能性管理再到战略管理的转变。
二、存量员工盘活机制的构建
为有效盘活存量员工，促进县级供电企业持续、高效、健康发展，需构建以“罗盘模型”的县级供电企业人力资源存量盘活机制（见图）。“罗盘模型”机制以盘活意识为核心，文化氛围营造与精神正向激励双管齐下，提升员工满意度与忠诚度；以盘活管理和盘活能力为支点，改善培训管理模式，快速、高效提升县级供电企业人力资源开发水平；以盘活总量、盘活数量和盘活结构为抓手，逐步促进人才数量精简化、人才结构合理化、员工能力显性化。六个“盘活”贯穿人力资源管理人的规划、培训与开发、绩效管理、薪酬管理等各个模块，既发挥了点的优势，又形成了面的效应，有利于系统盘活县级供电企业人力资源。
2.1围绕一个核心，构建盘活机制的导航坐标
在盘活存量员工过程中，以盘活意识为核心，紧抓有形、无形两只手。首先紧抓有形之手：一方面强化绩效考核激励，根据考核结果将员工划分为不同层级，严格给予适当奖惩。另一方面建立基于县级供电企业特质的H型晋升机制，能者上、庸者下，为专业技术人员提供平等的职业发展机会。其次，关注无形之手：积极推进企业文化建设，通过在每个专业评选“最美员工”，树立榜样，激发竞争意识，；选聘“思想导师”，解决员工思想困惑，建立员工思想与企业之间的纽带，常看、常学、常思，引动员工艰苦奋斗意识，最终形成在员工物质上满足、精神上牢靠的人力资源盘活效果。
2.2搭建两个支点，构建盘活机制的动力系统
盘活能力，提升县级供电企业人才开发水平。以“三大工程、两小专项、一条举措”为核心思路，逐步提升县级供电企业培训管理水平和人才开发水平。三大工程：一是建立基于能力提升的培训体系，让培训工作真正聚焦员工成长。以岗位胜任能力建设为基础，以培训运营规范为核心，从培训需求分析、计划制定、组织实施和效果评估四方面进行系统化建设。二是实施教考分离培训管理模式，向培训管理过程要效益，对培训授课者、培训考核者、培训监督者等利益关联方工作内容进行分离。三是深入实践员工培训积分管理机制，激发员工持续学习热情。通过积分管理，有序管控员工学习任务，增加培训趣味性。两小专项：专项一：开展培训需求调查面谈，促进培训计划和员工需求有效链接。专项二：开展培训效果评估沟通，关注员工学习反馈，推进效果转化；建立训后效果沟通机制，帮助员工持续改进。一条举措：完善内训师管理机制，以内训师能力模型为基础，从队伍选拔、能力培养及考核激励三方面着手，将能干的人选进来，将不会教的人培养起来，将不愿意干的人激励起来。
2.3盘活管理，促进员工能力有效发挥
从宏观上全面推进全员绩效管理，求真务实，通过对战略目标和年度重点工作的层层分解；从微观上建立绩效计划沟通机制和考核反馈沟通机制，真抓实干，确保绩效考核内容与员工工作内容有效衔接，帮助员工了解绩效缺陷，制定持续改进措施。运用三个抓手，构建盘活机制的要点。在盘活总量上，积极落实人力资源规划，进行人力资源需求预测、人力资源供给分析以及人力资源供需平衡分析，这是人才总量优化中相当重要的一环。通过人力资源规划，及早发现人力不足或人浮于事的现象，为公司指明人才总量优化的方向。在盘活数量上，一方面系统盘点现有人员数量，分层次、分批次解决人员紧缺和专业缺员问题，并从学历、专业、综合素质、性格等方面逐步明确对所需人才的要求；另一方面逐步控制人员质量，通过外部招聘严格把关和内部人员精心培养，造就一批素质优、数量足、结构好的员工队伍。在盘活结构上，统筹兼顾、均衡配置经营管理人员、专业技术人员和技能操作人员。
【关键词】前列腺增生 健康教育
1 对象和方法
1.1对象 随机选择2009年4月—6月本科住院病人，BPH病人60例为受试对象，平均年龄65.3±7.4岁，文化程度由小学至本科不等。
1.2方法
1.2.1实施教育方法 由护士长2名，责任护士4名组成健康教育小组，制定BPH围手术期教育计划、内容。
1.2.2教育形式
（1）对新入院病人发放BPH相关知识问卷表，了解患者对BPH相关知识的认识程度，针对问卷中存在的问题，制定健康教育计划。
（2）术前由教育小组的护士对受试者组织集体健康教育讲座，用通俗易懂的语言向患者讲解疾病的相关知识，解答患者的疑问。
（3）向患者发放健康教育处方，鼓励患者阅读，疏导术前紧张、焦虑情绪。
（4）各病室墙面张贴BPH健康教育及指导病人术后进行自我恢复训练的宣传图谱。
（5）由小组成员对BPH患者围手术期的认知进行评分。
1.2.3教育训练内容 包括BPH围手术期教育的目的、意义，设计BPH健康教育问卷、BPH知识手册、BPH健康教育处方。
1.3效果评价
1.3.1BPH围手术期知识水平的测试 设计10道测试题。评分为三级：回答正确1分，部分正确0.5分，不正确0分，满分12分，采用自身对照方法：受试者分别于教育培训前、培训后一周以相同的试题进行测试、评分。
1.3.2自我管理训练能力评价 观察、记录受试者在教育培训前后排尿控制情况。
1.4统计学处理 采用百分率、t检验及x2检验。
2 结果
2.1教育培训前后BPH围手术期知识测试，各题评分情况从表1可见，60例BPH手术治疗的患者在教育培训前有62.36%的人对需接受TURP术治疗的原因，并发症对机体危害、治疗、方法、术后的功能锻炼，尚不完全清楚。教育培训占全部受试者都掌握了疾病相关知识，减少了病人的痛苦及并发症的发生，促进病人的健康。
表1 60例受试者在教育培训前、后各题评分（例%）
2.2教育培训前、后知识总评分构成比 教育培训占较培训前知识总评分均有显著提高。
2.3教育培训前、后知识总评分构成比 教育培训占较培训前知识总评分均有显著提高。
新形势下履行好央行各项职能，关键在于人才队伍建设。职工教育培训工作是干部人才队伍建设的一项重要内容，与目前面临的新形势和新任务相比，地市中心支行的教育培训工作还存在一定的问题，需要不断创新工作思路，建立多层次、多角度的教育培训工作机制，以提高工作质量和水平。
一、人民银行培训模式的变化
人民银行自成立以来，在不断整合和探索职工教育培训模式的历史过程中，大致经历了三个阶段：
第一阶段，以学历教育为主的培训。包括以脱产学习为主的在职职工大中专等中低层次的学历教育和以电大、函授、党校本科，研究生班为主的高层次学历教育。这阶段的培训目的主要是提高具有中专以上学历的职工比例。
第二阶段，以全员岗位任职资格考试为主的培训。跟第一阶段学历教育培训不同的是，最初是要求全员参加培训、全员参加考试，后来经过实践，发展为除具有国民教育系列本科学历以外的职工参加考试和培训。岗位任职资格考试培训不再单纯追求“学历”，而是以“适应性”为主的岗位业务技能培训。
第三阶段，围绕总行“五型人才建设”为战略目标的培训。以大力推进人才队伍建设为重点，培训不再拘泥于统一的形式，而是适应经济金融形式及履职变化，培训理念更新，培训形式更加灵活多样。
二、地市中心支行教育培训工作的现状
（一）现行的培训模式
一是分层次的培训。包括对中层干部举办的注重领导管理素质培养的培训班和依托全员岗位任职资格培训的针对一般员工的培训。
二是以专题报告和讲座为形式的培训。邀请经济学者、党校教授或部门负责人作形势报告或专题讲座，同时开展一些诸如《物权法》、《公务员法》主题培训，以及结合新业务、新职能和新技能进行培训。
三是各部门自办的专业培训。各部门针对自身特点和需要开展一些专业性的培训，如支付结算系统、国库系统、直接投资管理系统等培训。
四是外部资源培训。除以上三类自主培训外，人事部门和其他各部门也积极争取利用外部资源，包括选派符合条件的人员参加总、分行举办的各类培训、人民银行系统外组织的相关培训等，如总行培训学院举办的科级干部培训班，会计师、审计师培训班等。
五是远程教育培训。随着网络资源的广泛应用，总行远程培训系统、电视电话系统“以会代训”为基层央行提供了一个在线学习的方式和强大的信息资源。
（二）现行培训模式存在的问题分析
1、培训的可持续性面临挑战。
在实践中我们发现，有效沟通和增效协作的培训目标很难实现。一个培训项目的规划和实施需要进行细致的调研，应该是科学系统的，而现实中有些培训无论是形式还是内容往往只是体现领导意图，存在一定程度重形式轻实效，重数字、轻内容的现象，培训缺乏可持续性。
以市中心支行各类培训统计为例，从处级、科级干部到一般工作人员，总行、分行以及中支自身组织的大大小小形式多样的培训达1790人次，覆盖面达到了100%，学历教育层次也不断提升。但培训的内容、培训的手段与过去相比，仅仅是数字增长而已，对培训效果未做任何分析评估和反馈。
类别
项目类别
人次或期数
处级干部培训
总行组织的培训
1
分行组织的培训
1
其他培训(地方政府、社会办学)
6
科级及以下干部培训
总行组织的培训
1
分行组织的培训
68
参加其他培训(地方政府、社会办学）
25
本单位自办培训
培训班
期数
31
参训人次数
1068
讲座、论坛等
期数
8
参训人次数
621
总培训人次
1790
学历教育
本年度学历学位认定数
硕士研究生
1
本年度在读人数
（含已毕业未认定人员）
本科
3
硕士研究生
1
2、培训理念和职工认知度的偏差对培训质量的影响较大。近年来，无论是培训经费还是培训项目的选择上，总、分行和中支都高度重视职工教育培训工作。一方面各种各样的培训不断增多而培训结构不尽合理，另一方面职工参加培训、提升自身素质的需求不断增强而培训资源却相对“匮乏”。究其原因在于不少培训理念与职工的认知存在偏差，培训初衷与培训对象实际需求不匹配。过去那种“要我参加培训”的状况没有得到改变，“我要参加培训”的氛围没有充分形成。这样，培训资源不能得到合理有效的利用，造成了一定程度的资源浪费。
以市中心支行教育培训经费统计情况为例，
序号
培训项目名称
人数
时间跨度（天）
标准
（元/人.天）
培训项目
金额
合计
187
210
287940
一 、
参加，总分行等外部培训经费小计
79
170
135123
其中：
材料费
57
38
4537
培训费
79
128
130586
二、
中支机关会计、信贷、发行、外管等部门专业培训经费小计
108
40
80
152817
其中：
伙食费
34
40
80
108800
住宿费
21
12
150
37800
材料费
108
30
3240
培训费
2977
三、创新教育培训工作机制，提升工作效能的思考
（一）加强对培训的调研和分析，选择有效合理的培训模式。一是要针对不同层次的员工区别确定管理者培训模式、一般职工培训模式。二是要明确培训模式的不同定位，整合现有的培训资源，注重培训系统化和综合化机制建设，寻求培训效果的最大化。三是重视培训效果的测评和跟踪反馈，通过填表等形式反馈培训效果的真实情况，为进一步改进培训工作提供参考。
（二）借鉴商业银行培训模式与机制，创新基层央行教育培训工作。通过与商业银行培训理念和做法的比较，可以发现三个方面的差异和值得借鉴的地方：
差异一,人民银行对培训功能的挖掘不充分，表现在仅仅偏重于业务技能的培训，疏于央行文化和管理技能的培训。对我们的启示是，可以挖掘和完善培训沟通功能、文化功能，以充分发挥培训在央行文化建设中的作用。
第一条为了进一步规范、完善我市SIYB创业培训的教学管理工作，确保教学质量，最大限度地提高创业成功率，根据我市的实际情况，制定出本教学管理细则。
第二条市创业培训领导组办公室负责全市的创业培训工作。包括创业培训的教学管理，技术指导，师资队伍建设，质量评估和培训推广开发工作。
二、SYB培训机构的管理
第三条培训机构应具备的条件
1、符合《创办和改善你的企业》中国项目（SIYB）操作指南的相关要求。
2、教学管理应配备专用计算机、打印机等必须设备，并开通中国项目网站（网址：），培训期间的茶歇要有专门的场地，不得与培训教室混用。
3、各项管理制度健全，使用统一的“创办和改善你的企业”（SIYB）中国项目“马兰花”标识。报名须知、工作流程等要公示上墙。
第四条培训机构必须选派专人负责教学组织、教学管理、学员管理和培训实施工作。
第五条培训机构应派专人担任培训班班主任，协助SYB教师做好各项教学教务工作，负责学员考勤，发放、收集、汇总每日意见反馈表，了解掌握学员的基本要求和学习情况，随时改进工作。
第六条每期SYB培训班结束后，培训机构应按要求整理、汇总创业培训原始档案。档案资料包括：
1、学员入学登记表；
2、参训学员身份证复印件；
3、已创业学员营业执照复印件；
4、《再就业优惠证》或《就业失业证》复印件；
5、每日意见反馈表；
6、培训评估表；
7、考试卷；
8、综合成绩汇总表；
9、培训班活动报告；
10、学员创业计划书。
三、培训实施及教学管理
第七条SYB培训的实施，分为学员报名、初审、筛选、分班、开班准备及审批、实施培训、日常培训监督管理、结业考核、结业审核及发证等工作环节。具体要求如下：
1、培训学员的报名、筛选、分班工作由各培训机构负责。各培训机构首先要全方位开展创业培训项目的宣传推介工作，招生时应按照SYB技术要求认真开展学员的面试、筛选，把具有较强创业愿望和已创业的微小创业主吸收到SYB培训中，并按学员情况分类编班。
2、报名手续。筛选教师应按SYB培训入学登记表（1份），认真评分，提出录取意见并签字，核查学员提供的所有资料、证件的原件、复印件；填写学员登记汇总表，一并报培训机构进行审核，然后归类存档。
3、培训初审。培训机构提出开班申请报市创业培训领导组办公室，市创业培训领导组办公室根据各培训机构的开班申请，审核培训学员情况，检查教学场所及设施准备情况等相关准备工作。
4、开班审批。经市初审达到开班条件后，报省厅核准、同意后方可开班。
5、实施培训。各培训机构在实施培训前要进行开班动员，宣传国家的积极就业政策及SIYB培训政策，进一步激发学员的创业热情。创业培训的日常管理由各培训机构负责，并按照创业培训的技术要求提供技术支持，同时进行教学监督管理。监督的内容包括：学员的到课率、教学设施、设备的使用情况，授课教师的授课方式、内容、进度、每日意见反馈的处理情况及培训机构的教学管理工作等。
6、结业考试。SYB培训结业包括考试成绩、创业演讲成绩、创业计划书成绩三部分。培训结束后，由各培训机构组织结业考试。每一位学员都要针对自己的创业项目，运用所学理论进行创业计划演讲。培训教师要辅导学员完成创业计划书。市、县两级劳动保障局负责巡视督考，建立试题库，负责统一命题制卷。
7、总结评估。为确保教学质量，培训班的总结评估包括学员座谈会、班级总结、SYB培训评估。
四、培训要求
第八条严格按照《项目操作指南》的要求，规范运作。培训实行小班教学，每班学员不得超过30人。
第九条培训课时不得少于80学时。培训教室课桌以“U”字型摆放。茶歇应配备2种以上的饮品、2种以上的水果、糕点，并能满足茶歇使用。
第十条教师必须按照“一对一”的个性化指导原则，针对性地指导学员完成《创业计划书》。
第十一条学员取得《创业培训合格证书》后，培训机构要配合市创业培训领导组对每个学员进行六个月以上的跟踪服务，并定期将跟踪汇总表报市创业培训领导组办公室。
第十二条各培训机构必须在开班前一周将有关申请材料逐级上报，培训结束后15天之内，将培训班活动情况逐级上报。
第十三条各培训机构存在下列问题之一的，取消开展SIYB培训资格；
1、教学质量、数量连续两年不能达到国家项目办和省、市规定标准者；
2、一年内无正当理由未开展培训的；
关键词：新员工；企业文化；培训
中图分类号： C29 文献标识码：A
一、引言
新员工入职培训是企业高度重视的一项基础工作，随着知识经济时展的日新月异，充分发挥企业文化的引领和感召作用，兼顾技能培训和素质培养，注重文化传递与统一，也越来越成为现代企业在新员工入职培训计划设计和实施中必不可少的方法和手段之一。
二、相关理论
（一）企业文化的含义
企业文化是以企业价值观为核心的意识形态，是企业在长期生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的管理理念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化具有内容的特殊性，是众多企业共同认可的创造成功的关键因素。
（二）企业文化的内容
企业文化包含精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层面。
（三）新员工培训
新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。
（四）企业文化在新员工入职培训中的重要作用
1、企业文化是新员工入职培训的重要内容。
2、企业文化培训给新员工带来精神感召和吸引力。
3、企业文化理念贯穿于新员工入职培训过程，不断引导员工理念更新转变。
4、企业文化在新员工入职培训中可以起到增强企业凝聚力的作用。
三、ZX公司企业概况及企业文化
中国作为世界纺织行业的强国，跻身世界先进行列的纺织企业林立，位于江苏省淮安市的外商独资（港资）企业ZX制衣有限公司正是其中重要的一员，和世界上许多著名的品牌建立了良好的合作关系。公司在持续发展的同时，始终致力于“责任、创新、诚信、和谐”的企业文化建设。
四、ZX公司新进员工基本情况分析
（一）公司招聘新员工总体情况
公司因行业特点，常年大量招收一线生产人员。春节期间共招收新员工600名，其中缝纫工400名，中烫工50名，辅助工50名，检验工、专机手缝工各30名，样衣工、裁手各20名。
（二）新员工年龄构成和熟练程度
在对公司新招收的600名新员工资料进行汇总统计中发现，新员工年龄结构为：18岁至25岁348人，占总人数的58%；25岁至35岁162人，占总人数的27%；35岁以上90人，占总人数的15%。
从各年龄层次的生手和熟手比例来看，35岁以上的新员工接近90%是熟练工，25岁至35岁之间的新员工生手和熟手的比例基本持平（熟练工占51%），而18岁至25岁年龄层的新员工的熟练程度最低，仅为12%。
（三）新员工培训需求分析
从以上统计数字来看，公司新员工年龄结构以35岁以下的年轻人居多，而且不熟悉生产流程和业务的生手较多，欠缺基础技能和专业技能；同时大部分员工因为之前没有过工作经历，缺乏基本的团队合作意识和责任意识。因此，公司针对新员工的培训计划应结合企业文化，以对一线员工的培训为重点进行设计。
五、ZX公司基于企业文化的新员工入职培训计划与实施
（一）公司新员工入职培训的指导思想
以“责任、创新、诚信、和谐”的企业文化为基础，以教导和帮助新员工顺利走上新工作岗位、成为ZX公司重要一员为重点，促进员工发展和企业整体竞争力提升。
（二）公司新员工入职培训的目标
1、传递和内化企业文化和公司理念，形成和增强新员工对企业的归属感。
2、重点加强责任意识、质量意识、安全意识培训和演练，确保新员工合格上岗。
3、进行简单技能培训，以“师带徒”的形式进行岗位操作标准化演示，明确生产流程和工作职责，引导上岗，提高效率。
4、外聘培训师对新员工进行职业生涯规划和职业素养方面的培训，为新员工提供广阔发展平台。
5、以工厂为核心，各层领导以身作则，给新员工温暖如家的关怀和关心，营造公司与员工一起成长的“共赢”局面。
（三）公司新员工入职培训具体内容
1、培训前准备工作
（1）电话或邮件通知新员工具体报到时间、地点及所需拾的证件、物品。
（2）落实培训场地，按培训要求准备、打印、购买所需资料及相关物品，通知用人部门做好迎接新员工的准备。
（3）报请相关领导做好发言准备，安排培训师、挑选有经验的在职员工骨干（班组长等）做好授课和带徒准备。
（4）安排好宿舍、床铺及相关配套用品，按新员工名册定制饭卡。
2、培训具体内容
本公司对新员工的入职培训将围绕企业文化建设四大层面展开: （1）基于精神文化的培训
（2）基于制度的培训
（3）基于行为文化的培训
（4）基于物质文化的培训
3、培训经费预算
培训费用主要以讲课费、场地费、资料费、课程设计费、实习费等指标进行预算，包括各类人员薪资支出、办公支持费用、现场实施费用和杂项支出等等，随着培训开展的具体进程，在不超出预期资金安排的前提下，预算也要根据实际情况进行统筹调整。
4、培训计划实施要点
（1）公司新员工培训务必体现企业文化融会贯通全程的特色，坚持不懈走传统工厂改革之路，使员工切实体会在公司内部晋升机会和发展平台的广阔。
（2）人事部负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作，包括经费预算和申请、场地布置安排、课程调整跟进及培训效果考评等。
（3）各新员工所在的生产部门负责岗位技能培训的组织工作岗位培训方式为“师带徒”制，由各用人部门安排工作经验丰富、技能熟练的在职员工担任老师，指导新员工在车间进行学习。
（4）新员工接受培训期间，人事部要不定期与新员工、培训师、部门负责人进行交流，根据实际情况调整和改进培训方式，促使培训更加富有成效和达到预期效果。
（5）新员工集中培训结束一周内，人事部要做好对新员工培训的反馈调查，填写《培训效果考核表》，提交总结分析报告，上报公司经理审阅。
六、结语
“新员工是企业的新鲜血液”。企业惟有把对新员工的入职培训和企业文化建设有机结合起来，建立一整套顺应时代要求的科学培训体系并持续加以实施和完善，才能有效培养和激发新员工的忠诚度与积极性，从而实现优化队伍结构、更新技术水平、提升企业文化竞争力、引领企业成长的最终目标。
参考文献
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[4] 王伟．培训在企业文化建设中的重要作用[J]．现代企业文化，2008，（29）；47-49.
食药监局干部教育培训工作总结
市委组织部:
根据中共市委组织部《关于认真做好干部
教育培训工作总结和20xx年干部教育培训计划的通知》(海
组通[]108 号)要求,现将我局干部教育培训工
作总结和20xx年干部教育培训计划随文上报,请审阅。
二o一o年十月二十二日
市食品药品监督管理局办公室10月22日印发
市食品药品监督管理局
干部教育培训工作总结和20xx年干
部教育培训计划
,我局在市委、市政府和省食药监局的领导下,
认真学习党的十七大精神,以邓小平理论和“三个代表”重
要思想为指导,以科学发展观为统领,牢牢把握食品药品监
管工作新的形势,紧紧围绕市委、市政府的战略部署和中心
大局,为市人民群众饮食用药安全作出了应有的贡献,
取得了骄人的业绩。
我局干部教育培训工作以提高理论业务水平、实际操作
能力和综合素质为目的;以转变培训方式、强化培训措施、
加大培训力度为手段;切实推进食品药品监管工作稳步发
展,取得了较好成效,为全市的经济社会稳定发展提供了人
才保证和智力支持。
一年来,我局分别举办了稽查执法研讨会、驻厂监督培
训、农村食品药品“三网”培训、礼仪培训等5期培训班,
参训人员达1400余人次。同时派出31名干部分别参加了国
家食品药品监督管理局、省食药监局、市委、市政府组织的
理论与业务讲座。
一、为适应食品药品监管工作新形势、新任务的需要,
端正干部教育培训的目的。为拓宽我局干部的工作视野、思
维,理清思路,增强全局思维、战略思维、前瞻思维的能力,
克服安于现状、墨守成规、消极依赖的思想。始终把食品药
品监管服务于经济社会发展,服务于党委政府中心大局,服
务于广大人民群众,服务于和谐社会建设,是食品药品监管
工作的出发点和落脚点,离开这些,食品药品监管工作就会
被边缘化,就没有生命力。因此,我们在举办培训班时,要
求师资力量要增强,参训人员学习态度要严谨,学习目的要
明确,培训读本要与时展相结合。通过培训,让所有参
训人员懂得食品药品监管工作的重要性、紧迫性,使参训人
员懂得做好食品药品监管工作就是大作为,就是为经济社会
发展作贡献。
二、综合运用教育培训手段,丰富学习形式。要本着“形
式求新,内容求实,方法求活”的原则,积极探索教育培训
的新模式,把教育培训与做好本职工作紧密结合起来,改变
教育培训工作中存在的内容单调、形式呆板、学习兴趣不浓
等问题。采取了课堂讲授、典型发言、座谈研讨等方式开展
教育培训,并适当组织考察、观摩、交流,增强教育培训的
针对性和实效性,进一步提高了培训质量。坚持“五个”结
合,增强了培训效果。即:上级党组织培训与机关支部培训
相结合,培训教育与解决问题相结合,学习型党组织建设与
学习型机关建设相结合,办班培训与学时学分制管理相结
合,增强针对性与增强实效性相结合。
三、努力强化干部教育培训管理。坚持点名调训、计划
培训和鼓励自学相结合,推进了干部教育培训工作制度化、
规范化、经常化。建立了干部教育培训的激励机制和考核机
制,把干部教育培训工作纳入部门年度目标责任制,纳入领
导干部年终考核内容,并作为干部奖励、晋升级别、职务的
重要依据。
四、存在的问题及建议
我局的干部教育培训工作虽然取得了一些成绩,但还存
在一些不足和问题,主要表现为以下几个方面:一是少数干
部对培训工作的重要性认识不足,有重干轻学思想,参加培
训学习的主动性不强。二是在培训内容不能满足干部多元化
的需求。在培训内容的设置上没能很好地体现“缺什么、
补什么”的原则,结合实际不够紧密,不能很好地做到有的
放矢,学以致用。
针对这些问题,下步我们打算:一是进一步加强宣传教
育,不断提高干部对培训工作重要性的认识,增强参加培训
的自觉性。二是加大调查研究,及时调整培训思路,丰富培
训内容,紧紧把握时代脉搏,切实增强培训的针对性和实
本文作者：宋静王侠工作单位：西安文理学院幼儿师范学院
师徒结对的构建策略
（一）幼儿园必须把新教师的入职教育作为专项工作列入园务工作计划随着学前教育的质量日益受到重视，幼儿园相应加大了对教师的培训力度，但多数幼儿园的培训并未根据教师的实际需求进行。幼儿园培训多为全园性培训或以年级为单位进行，培训内容多为新观念和新方法的介绍，或是对教育教学技能优化的研讨，几乎没有针对新入职教师的专项培训。新教师主要是在工作实践中通过自觉或不自觉地观察和模仿老教师的行为来获得专业成长的，新教师在这个过程中不断产生的“不适应”会导致她们产生挫败感，甚至产生离职的念头。已有研究发现，许多幼儿园管理者对于因“不适应”而离职的教师，往往简单地归因于这些新手教师不能吃苦，而忽略了她们内心的感受。因此，幼儿园应当把对新教师的入职教育当成一项专项工作来对待，必须在新教师进入岗位前就对新教师的成长进行规划，且这种规划不应是幼儿园单方面制定的。幼儿园首先应对新教师的能力与特质进行分析，做出初步的成长规划，然后与新教师坦诚交流，指导新教师为自己的专业发展制定出切合实际的时间表。（二）营造师徒结对氛围，培养优秀的教练团队幼儿园的师徒可以形式多样，但主要形式有园内的教学和班级内的师徒。前者是指新教师根据本人的教学兴趣或自己的专业弱项，确定一个主攻方向，与园内能补己短的老教师结成师徒关系；后者是指新手教师拜班级中的老教师和老保育员为师，向她们学习保育和教育的知识技能。幼儿园如果重视班级中的师徒结对，并对其培训进行监督和指导，尤其是对师傅们教的水平的提高和徒弟们知识技能的进步表现出适当的关注，就能有利地促进班级内学习型组织的形成。例如，类似于“比武”的新手竞赛可以为师徒双方树立共同的努力目标。此外，为了追求更高效的教与学，师傅们需要对已经形成惯性的工作方法进行反思，并为使新手尽快进步而加强与新手的沟通。幼儿园则可以通过举行“拜师会”帮助新老教师确立明确的师徒关系，营造一种“愿教、肯学”的学习氛围。本文用“教练”的称谓取代传统语境中的师傅，主要是因为在师徒结对的入职培训中，师傅的传道方式不是自发的，而是由幼儿园统一规定的，主要侧重于老教师教育教学经验和实践智慧的传递。因此，作为“教练”的老教师应当能够熟练运用以下基本技能：1.谈话。教练与新手教师积极的、鼓励性的谈话，有助于帮助新教师缓解心理紧张。谈话的内容可以包括幼儿园基本情况、政策、资源、活动程序介绍，幼儿生活管理、教学策略、压力处理等新教师最常遇到的问题，或者在某项比较专门的技术或策略上为新教师提供帮助等。2.示范。通过示范，新教师可以清楚地了解工作的每一个环节及其要求，知道工作中可能会出现的问题以及“教练”解决某一问题的思维过程，由此获得对教学策略应用情景或条件的理解等。3.辅导。幼儿园教育教学工作纷繁芜杂，新教师在起始阶段多数难以应付这些困难，因此“教练”对新教师的日常工作要多注意观察和分析，并提出适当的建议，同时在带教过程中要注意抓住带教重点，采取多种带教和考核方式，从多方面强化对新教师的培养。（三）完善师徒结对的运行机制1.建立师徒结对的网络管理机制。为了使入职教育工作能够长久、有序和有效地进行，幼儿园不仅必须把新教师的入职教育作为专项工作列入园务工作计划，而且还应当建立、健全如下图所示的责任系统。在这一管理网络中，业务园长充任总教练聘任教练，班组指新教师所在的自然班，教练由班级中的两名老教师（保育员）担当，其中班主任是主要责任人。总教练对教练的培训工作进行指导和检查，并参与小组培训。入职培训结束后，业务园长组织对新手教师进行考核，并根据教练的日常培训工作对教练的工作进行总体评定。2.规范班级师徒培训流程。自然班是新教师专业成长的理想环境，如果能对班级师徒结对进行宏观的规范和调节，就能提高这种培训的功效。因此，幼儿园首先应为新教师编制合适的培训课程，其内容应主要包括保教技能培训和心理辅导。前者是根据幼儿园的工作特点和工作需求，循序渐进地向新教师传授教育保育、班级管理等技能；后者是教练根据新教师当下的思想状况，在日常工作和生活中向新教师传授调适心理问题的方法，帮助其适应新的工作和生活环境。其次，教练应进行现场培训。教练参考园所制定的培训课程计划及新教师的实际水平，在教育现场对幼儿园教育教学的要点进行讲解和示范，指导新教师进行教学反思，让新教师逐步掌握实施教育教学所必需的各种能力。再次，通过评价促进新教师成长。对新教师的评价要以过程性评价为主，并尊重新教师在评价过程中的主体地位。3.总教练通过小组活动对师徒培训进行过程指导。业务园长作为总教练需要不断地对师徒结对培训进行督导。总教练的督导可以小组活动的方式进行，它的对象既可以是教练团队，也可以是新手团队。对新教师而言，她们被分配到独立的教学班级，在和老教师进行对比时可能会产生自己远不如人的自卑感。而新教师彼此的交流则会使他们产生归属感，通过听取别人的学习体会和总教练的点拨，容易获得对相关知识和技能的领悟。对老教师而言，则可以通过这个平台开阔眼界，提高带教水平。总教练通过小组活动可以了解班级培训的情况，对新老教师适当地进行职业道德教育、心理辅导或专项技能培训等。
幼儿园实施师徒结对培训的外援策略
幼儿园新教师入职培训存在着一个重要的瓶颈，这就是幼儿园从管理者到一线教师的理论水平都较低，难以自行编订科学规范的入职培训计划和课程，也就难以满足新教师入职培训的需求。[3]针对这一问题，幼儿园可以通过和大学合作开办专业发展学校，借助大学或科研机构的专业和人力资源优势，为新教师入职培训奠定坚实的基础，使大学与幼儿园、专家与幼儿教师之间形成“共生关系”。[4]在这种“共生”中，首先可以由大学专家帮助幼儿园完成新教师入职教育课程的建构。其次，专家可以定期深入幼儿园，参与幼儿园的教育教学活动，对入职培训中的班级培训进行监督和指导，促进其培训效果的提升。这种合作有利于弥补幼儿园教师教育理论和研究方法方面的欠缺，唤醒教师的研究意识，培养教师的研究能力。总之，师徒结对在幼儿园并不是新鲜事物，但对新教师而言，班级工作是她们工作的主要内容，她们在入职的初期也最需要在班级中产生归属感。因此，幼儿园以班级为基地构建师徒结对模式，无疑是最便捷、最有效的对新教师进行入职教育的途径。
近日，中央办公厅印发了《2014―2018年全国党员教育培训工作规划》，为今后5年全国党员教育培训工作明确了要求、指明了方向。组织部门要在党委的统一领导下，发挥牵头抓总作用，吃透规划精神，坚持求实创新，以更新的举措、更大的力度抓好党员教育培训，全面提高党员队伍的素质能力。
把党性教育作为第一任务。理想信念是思想和行动的先导，是共产党人的精神之“钙”。开展党员教育培训，必须把增强党性作为第一任务，将理想信念教育贯穿始终，把中国特色社会主义理论体系、系列重要讲话精神和中国梦教育作为重要内容，把和党的基本知识、党史国史、党的优良传统和作风教育作为必修课。江西作为著名的革命老区，在革命战争时期，缔造了伟大的井冈山精神、苏区精神，孕育了信念坚定、对党忠诚、为民服务、实事求是的红色基因。这种革命精神和理想信念是共产党人宝贵的精神财富，是党性修养的生动教材。贯彻落实《全国党员教育规划》要结合本地实际，充分发挥江西红色资源优势，切实以优良传统荡涤思想、触动灵魂，激活植根于全省广大党员血脉深处的红色基因，使广大党员成为牢记宗旨、心系群众的先锋模范。
坚持按需施教分类培训。要从基层党员实际需求出发，坚持缺什么补什么、干什么学什么，通过培训补齐“短板”，提高广大党员服务群众、推动改革的本领。根据不同行业、不同领域党组织担负的任务和党员特点，采取申报式、菜单式选学等办法，对党员学习需求进行汇总、归类，形成专业化、个性化培训方案和学习教材，增强教育培训的针对性和实效性。如结合村“两委”换届，对新任“两委”班子成员进行农村政策法规、群众工作方法、村党组织建设等培训，帮助他们提高履职尽责能力；在县乡机关党员干部中开展学技术活动，由党员干部根据个人意愿和群众需求，自主申报选学一门农村实用技术，再下基层指导服务群众，使县乡机关党员普遍成为农村实用技术的传播者和农村特色产业发展的推动者。
注重创新手段借力合力。着眼于抓好《全国党员教育规划》明确的七项重点工作，围绕加强基层服务型党组织建设这个主题，在方法上求活、形式上求新，推动党员教育由理论学习向实践锻炼拓展、由传统方法向现代手段转变，使每一项重点工作都能“落地”。通过示范培训带动普遍轮训，省委组织部分领域分专题举办培训示范班，各市定期开展重点培训，带动县乡村对党员进行轮训，确保党员教育培训全覆盖；充分运用信息网络技术，加快远程教育平台优化升级和设备更新，推进党员教育上手机、上电视、上网络，促进教育手段便捷化、多样化。继续深入开展“党员教育大讲堂”活动，认真办好《社会传真――井冈先锋》电视节目，切实用好《红色故事汇》典型教材，使党员教育培训内容鲜活，更具吸引力。健全党员教育培训联席会议制度，注重整合科技、农业、文体等单位职能和资源，在统筹上下功夫，形成上下联动、左右互通的“大教育”格局。
健全完善保障机制。完善保障机制是做好党员教育培训工作的基础。要落实经费保障机制，坚持财政为主、党费补充，明确党员教育培训经费标准，按一定比例列入各级财政预算，同时，教育培训经费要向基层倾斜。要落实责任保障机制，把党员教育培训工作纳入各级党组织书记履行党建责任述职考评的重要内容，以抓“一把手”推动“一把手”抓，使“软任务”成为“硬指标”。要落实效果保障机制，在建立培训学时制度保证应有学习时间的同时，探索建立党员教育培训实时记录和考核评估机制，及时对党员教育培训情况进行测试、考核，将其结果作为党组织和党员评先评优的重要依据，确保党员通过培训真正做到学有所思、学有所获。
