时间：2023-05-30 10:19:27
屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。
首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。
顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。
厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到的顾客。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。
xx已成为过去，展望xx新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。
手机销售的工作计划【一】随着手机销售市场的竞争日益激烈，手机零售也被称之为手机终端销售。随着手机渠道的进一步竞争，终端销售的利润空间也逐渐缩小。如何做好手机销售工作，便成了每个店员每个人必须重视的问题。以下是手机销售工作计划：
第一条为扩大销售，以低价位、高质量迅速占领市场，特制定本销售工作计划。
第二条以低价位、高质量为本企业今后的主要商品。
第三条本企业不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。但是，仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。
第四条在选择销售据点时，以中型规模或中型以上规模的销售店为目标。小规模的店面行销方式，除特殊情况外，原则上不予采用。
第五条关于前项的销售据点，在做选择、决定或交易条件的企划、事务处理时，都须确实慎重行事，这样才能巩固本企业的营业根基。
第六条与销售店开始进行新的交易之前，须先提出检查，并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。
第七条销售活动必须制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成。
第八条销售人员个人工作计划要细分，并将任务落实到每一个人。在接受订货和收款工作时，不得参与相关的附带性事务处理工作，必须全身心投入销售事务。因此，在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务。
第九条改善处理手续(步骤)，设法增强与销售店之间的联系及内部的联络，提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须巧妙地运用各种账表(传单、日报)来提高效率。
第十条进货总额中的20%用于对企业的订货，其他则用于企业对外的转包工程。
第十一条进货尽可能集中在某季节，有计划性地开展订货活动。要确保交易双方的权益。
第十二条进货时要设立交货促进制度，并按下列条件来进行计算;对于交货成绩优良的厂商，将采取退佣方式处理，其规定如下：
(1)进货数量。
(2)交货日期及交货数量。
(3)交货迟缓程度及数量。
第十三条为使进货业务能合理运作，本企业每月召集由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议，借此进行磋商、联络、协议。
第十四条a企业与本企业之间的交易(包括与该制造企业目前正式交易的三家企业)，一概归与本企业作直接交易。
第十五条本企业拒绝接受传票，物品交入本企业就属于本企业的营业范围内。
第十六条负责进货人员应每天到各厂商去照会联络，并促使对方尽快着手。
第十七条处理对外订货事宜时应使用报表，记入材料名称、色调、产品样式、号码、尺寸、厂商号码，然后交给厂商(厂商的户头也应写入)，各种表格的填写必须详尽。
第十八条前项报表在发出订单时应一起附上，另外，还要贴在产品的箱子上，连同产品一起交给零售商和消费者。
手机销售的工作计划【二】日常的销售过程中，我们销售员总会碰到这样那样的困惑：为什么顾客没有买?为什么顾客选择了其他门店买?为什么顾客买了，却是不理想的价格?这些问题，相信同事们每天都在亲身经历，感同身受。那么，怎样在才能让顾客买单?怎样在商品同质化竞争白热化的今天杀出一条血路，保持、扩大自己的市场份额?是我们企业和一线销售员必须认真思考认真对待的一个问题。本人掩卷沉思，总结数年一线销售的挫折成败、成功喜悦与大家一一分享，望能起到抛砖引玉、交流进步的效果。
销售是一门科学，也是一种技术，它内非常深澳的道理，当然，销售也是较低门槛的，对从事这项工作的人员的学历要求不高，甚至于有些销售经理直说：“不论黑猫白猫，抓到老鼠的就是好猫!”一语道销售以成绩论英雄的本质。是的，当物欲横流、急功近利的社会环境就是这样的赤裸裸，我们可以改变什么?我们只能去适应环境，只能用成绩去证明自己存在的价值。
我认为：对于销售，自信、态度、专业知识、技巧，一样都不可以少。
自信乃成功的一半，很难相信一个对自己都没有信心的销售员能做出很好的业绩，做人也一样，一定要有自信，相信自己，自己就是最伟大的销售员，每天都要默默的告诉自己：我是最棒的，我是最棒的!如果没有效果，跑到洗手间叫出来，握紧拳头大声的叫出来，这个时候你的潜意识已经告诉你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行动，行动上你也就会是最棒的，还有一个就是不要给自己始退路，定下一个目标，一个相信自己可以完成的目标，有足够勇气的话，告诉你的同事告诉你的店长：如果这个月你没有完成2万毛利你就去裸奔，我相信你会破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任务。
专业知识：是指一定范围内的系统化的知识。
我们是卖手机的，对于手机的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中经常发现有很多同事连***手机的盒子都不会装，手机电池也不会分，像***亚，有相当部分同事都不知道有4c，5c的电池，你把4c的电池装到5c的手机里面是可以用，但是你把5c的电池装到4c的手机里面是不可以用的，把4c的电池装到5c里面卖了之后就等于是少了一个电池，造成分摊，这个经常发生。
许多新入职的同事总是迫不及待的问我应该怎么卖机，当然想卖机是好事，但是你连一些基本功都没有掌握，就让我去教你销售技巧，那样只会富害了你自己，只会导致实际销售过程中手忙脚、丢三落四、漏洞百出，让顾客认为我们不够专业，购买欲望大打折扣，就算到最后给你买了手机，价钱也是可想而知了。
为什么我们的万能充可以卖到15块，而且总是卖到断货?别人卖5块钱一个却总是卖不出去?为什么外面士多店的啤酒3.5元一支还是660ml的，但是太阳城可以卖到15块，15块还是330ml的，份量少一半，价格贵几倍，却有很多消费者愿意买单，这就是专业和业余的巨大差别，我们花了巨大的投资在门店装修、铺位选址、加盟费上就早给顾客一种品牌效应，一种专业形象，把产品的利益最大化，想不到到最后因为店员的不够专业而让一切付诸一溃，实在是让人懊恼。
所以我真的很希望名位同事要苦练基本功，像拆装后盖电池、装内存卡、找盒子这些最基本的工作要做到精通熟练，不要临时抱佛脚，一会儿又去找人问怎么拆后盖，一会儿又说找不到内存卡在哪里插，这样会让顾客对你对企业失去信任，直接导致顾客流失。
手机销售的工作计划【三】俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结：
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给企业，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
外因：
1、20**年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在**年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
内因： 1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，[找文章到 ()一站在手，写作无忧!]做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；
今年是我们**公司成立五周年的喜庆日子，**分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
20**年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；
4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；
5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；
6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强**公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为王**公司网络成为在市场竞争中的基础；
7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开20**年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。
8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。
最后，谈谈20**年市场竞争状况及我们的精神与方法论
20**年总部下达**分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7-xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。04年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20**年我们在精神、组织氛围上做好准备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人；
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；
为进一步贯彻落实《教育部办公厅关于加强中小学生手机管理工作的通知》（教基厅函〔2021〕3 号）《省教育厅办公室关于转发教育部办公厅加强中小学手机管理工作的通知》（苏教办基函〔2021〕8 号）的相关要求，加强苏州市中小学手机管理工作，制定如下实施方案。
一、提高思想认识，深刻把握重要意义
各地各校要提高政治站位，从为党育人、为国育才、为群众办实事的高度，充分认识加强中小学生手机管理的重要性。各区教育行政部门要加强指导，各中小学要严格按照教育部及省厅的相关要求，做到“六个明确”，按照“一校一案”的原则，在广泛征求意见建议的基础上，制定符合学生身心发展特点、学习生活实际的手机管理实施方案，切实加强学生手机规范管理，有效预防电子产品对青少年身心健康的负面影响，引导学生正确、合理使用手机。
二、强化宣传教育，凝聚手机管理合力
各中小学要通过国旗下讲话、班团队会、心理辅导等多种形式加强教育引导，坚持“管”“教”结合，帮助学生提高信息素养和手机自我管理能力。通过致信、座谈、家访等方式，做好家校沟通工作，将手机管理的有关要求告知学生家长，讲清过度使用手机的危害性和加强管理的必要性，明确家长对孩子使用手机监督管理的教育职责，形成家校协同育人合力。
三、细化管理办法，健全完善制度机制
各中小学要明确手机管理的具体要求、具体办法和保障措施。明确手机有限带入校园，原则上学生不得将个人手机带入校园，确有将手机带入校园需求的，须经申请，进校后由学校统一保管，禁止带入课堂。各中小学要创造条件，提供必要的手机统一保管场所、方式、责任人。通过学校公用电话、办公室电话、班主任热线等途径，有效解决学生与家长通话需求。加强课堂教学和作业的设计、布置、批改、讲评等常规管理，不得用手机布置作业或要求学生利用手机完成作业。
四、坚持“五育”并举，创设有利环境氛围
各中小学要坚持“五育”并举，全面发展素质教育，丰富学生学习生活，为手机远离校园、学生远离手机创设有利的环境。各地各校要广泛开展社会实践、社团活动、志愿服务等活动，组织科技、文艺、体育等各类活动，挖掘学生个人特长，培养学生兴趣爱好。指导家庭细致规划环境布置，引导孩子养成阅读、艺术、运动、实验等多方面的兴趣，鼓励孩子参加劳动，引导孩子“走下网络”，防止孩子形成手机依赖。
五、深化监督检查，确保工作落实到位
教育行政部门要将手机管理情况纳入日常监督范围，把监督结果作为评价教师工作和班级管理工作成效的重要内容。定期开展调研和督导，督促学校全面落实学生手机管理规定，及时解决手机管理中存在的问题，确保工作常态开展、要求落实到位，合力营造和谐、稳定、健康的校园环境，促进学生健康成长。
充分利用手机终端、严控工作销项制度
在日常工作中，经常出现各类报表上报不及时、个人岗位履职不到位、临时加班加点补资料等现象。结合这种现象提出以下创新管理做法：
随着集团标准化的推行和实施，对各岗位人员及各部门的日常工作均有了详细的规定，需要大家根据标准化严格落实自己的工作，细化本岗位工作职责，列出自己的日常工作，并通过销项控制的形式进行逐项落实完成。
首先，手机是当前最主要的通讯设备，而在工作中，手机也可以进一步的发挥最大的作用。我们可以把日常工作销项表设为手机的动态屏保，在我们每打开一次手机的时候，它都会提醒我们还有哪些工作没有完成，还有哪些工作职责没有履行，并且通过不定期循环更新，保证工作销项表的时效性、准确性。通过手机终端，我们就可以随时随地的告诫自己，提醒自己，这样在一定程度上就提高了工作效率。
其次，在日常工作中，各类报表较多，在标准化中已经严格规定了所有报表上报的时间及审批、审核的时限。平常大家用手机闹铃来设定起床的时间、午休的时间，也有用闹铃来提醒督办一些重要事情的。但是鲜有设置闹铃来提醒自己日常工作的，可能没有意识通过手机闹铃定时提醒来提高日常工作效率。所以，可以将需要的各类报表上报时间统一细化安排，在手机备忘录上设置闹钟定时提醒，且不止一次提醒。建议最好是在规定时限的前一天提醒一次，在当天早上再提醒一次，在上报截止时间点之前一小时再提醒一次，这样就会保证万无一失，确保我们的工作能按时完成，也给各部门的工作减轻工作量，提高大家的工作效率。通过不断的循环更新，保证每个时间节点的准确性，也确保完成工作的及时性。
具体举例说明：在微信群和qq群里面，经常能看见各部门在催报周报、产值、进度计划、影像资料、回弹记录等报表，就是这样，往往还有迟报、不报的现象发生，给各部门的日常工作带来了严重的影响，也可能会影响到整个分公司在集团的评比排名。只要每位员工都能通过手机闹铃提醒督办的形式按时按点的完成自己的工作，根据岗位职责履职，那我们的日常工作一定可以做好，也将不会出现临时补做各种资料报表的现象。
再次，由于工作性质的不同，有些工作主要在办公室完成，也可以将电脑桌面设置为日常工作销项表，保证在打开电脑工作的时候能及时检查当前的工作进展程度，及时督办工作，严控工作时效性，提高工作效率。有些工作是需要项目部全员参与的，为了能够使大家提前完成工作，部分员工不拖项目部的后腿，就需要各位员工均设置手机闹铃提醒，且通过微信群、qq群进行集中提醒，这样大家都能按时完成工作，整个项目部也就能圆满完成工作。不论是采用何种形式进行督办工作都需要监督、落实，更重要的是有奖惩措施，这样更能促进工作的有效开展，希望这种做法能在分公司范围内推广应用，提高各位员工的工作效率，为自己创造价值，为公司节约成本、创造更高的效益。
手机销售随着第一季度的完结，又迎来应该新的季度，那么手机销售第二季度工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的手机销售第二季度工作计划2020范例，希望大家喜欢!
手机销售第二季度工作计划(一)
制定第二季度的手机销售工作计划。
一、常联系客户
对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、获取客户信息
在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、学习业务技能，做好业绩
要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、第二季度对自己有以下要求
1、每周要增加某个以上的新客户，还要有某到某个潜在客户。
2、做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。
工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
手机销售第二季度工作计划(二)
随着手机销售市场的竞争日益激烈，手机零售也被称之为手机终端销售。随着手机渠道的进一步竞争，终端销售的利润空间也逐渐缩小。如何做好手机销售工作，便成了每个店员每个人必须重视的问题。以下是手机销售第二季度工作计划：
第一条为扩大手机销售，以低价位、高质量迅速占领市场，特制定本销售工作计划。
第二条以低价位、高质量为本企业今后的主要商品。
第三条本企业不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。但是，仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。
第四条在选择销售据点时，以中型规模或中型以上规模的销售店为目标。小规模的店面行销方式，除特殊情况外，原则上不予采用。
第五条关于前项的销售据点，在做选择、决定或交易条件的企划、事务处理时，都须确实慎重行事，这样才能巩固本企业的营业根基。
第六条与手机销售店开始进行新的交易之前，须先提出检查，并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。
第七条销售活动必须制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成。
第八条销售人员个人工作计划要细分，并将任务落实到每一个人。在接受订货和收款工作时，不得参与相关的附带性事务处理工作，必须全身心投入销售事务。因此，在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务。
第九条改善处理手续(步骤)，设法增强与销售店之间的联系及内部的联络，提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须巧妙地运用各种账表(传单、日报)来提高效率。
第十条进货总额中的20%用于对企业的手机订货，其他则用于企业对外的转包工程。
第十一条进货尽可能集中在某季节，有计划性地开展订货活动。要确保交易双方的权益。
第十二条进货时要设立交货促进制度，并按下列条件来进行计算;对于交货成绩优良的厂商，将采取退佣方式处理，其规定如下：
(1)进货数量。
(2)交货日期及交货数量。
(3)交货迟缓程度及数量。
第十三条为使进货业务能合理运作，本企业每月召集由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议，借此进行磋商、联络、协议。
第十四条a企业与本企业之间的交易(包括与该制造企业目前正式交易的三家企业)，一概归与本企业作直接交易。
第十五条本企业拒绝接受传票，物品交入本企业就属于本企业的营业范围内。
第十六条负责进货人员应每天到各厂商去照会联络，并促使对方尽快着手。
第十七条处理对外订货事宜时应使用报表，记入材料名称、色调、产品样式、号码、尺寸、厂商号码，然后交给厂商(厂商的户头也应写入)，各种表格的填写必须详尽。
第十八条前项报表在发出订单时应一起附上，另外，还要贴在产品的箱子上，连同产品一起交给零售商和消费者。
手机销售第二季度工作计划(三)
根据第一季度出现的问题，为避免第二季度出现和第一季度的问题，所以要详细制定计划，把问题纠正过来，以下是手机第二季度销售工作计划：
一、发现存在的问题和不足
虽然上一季度来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
1、呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。
2、呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
3、有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。
4、团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。
二、下一步，我们将努力做好以下几方面的工作
1、加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于公司的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对公司的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。
2、加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。
3、主动研究发掘销售规律，以指导好手机销售工作的开展，为公司创造更多的经济效益。
4、进行大范围外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。(具体到产品)
在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽的努力协助销售员共同完成手机销售目标。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快!
手机销售第二季度工作计划(四)
本人在2020年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬创业精神，确立工作目标，全面开展2020年度的工作。现制定工作划如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
四、今年对自己有以下要求
1：每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。
4：对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
5：对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7：为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
转眼又是新的一年的开始，那么手机销售年初工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的手机销售年初工作计划2020范例，希望大家喜欢!
手机销售年初工作计划2020范例【一】
俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我新一年工作的计划。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
手机销售年初工作计划2020范例【二】
随着手机销售市场的竞争日益激烈，手机零售也被称之为手机终端销售。随着手机渠道的进一步竞争，终端销售的利润空间也逐渐缩小。如何做好手机销售工作，便成了每个店员每个人必须重视的问题。以下是手机销售工作计划：
第一条为扩大销售，以低价位、高质量迅速占领市场，特制定本销售工作计划。
第二条以低价位、高质量为本企业今后的主要商品。
第三条本企业不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。但是，仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。
第四条在选择销售据点时，以中型规模或中型以上规模的销售店为目标。小规模的店面行销方式，除特殊情况外，原则上不予采用。
第五条关于前项的销售据点，在做选择、决定或交易条件的企划、事务处理时，都须确实慎重行事，这样才能巩固本企业的营业根基。
第六条与销售店开始进行新的交易之前，须先提出检查，并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。
第七条销售活动必须制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成。
第八条销售人员个人工作计划要细分，并将任务落实到每一个人。在接受订货和收款工作时，不得参与相关的附带性事务处理工作，必须全身心投入销售事务。因此，在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务。
第九条改善处理手续(步骤)，设法增强与销售店之间的联系及内部的联络，提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须巧妙地运用各种账表(传单、日报)来提高效率。
第十条进货总额中的20%用于对企业的订货，其他则用于企业对外的转包工程。
第十一条进货尽可能集中在某季节，有计划性地开展订货活动。要确保交易双方的权益。
第十二条进货时要设立交货促进制度，并按下列条件来进行计算;对于交货成绩优良的厂商，将采取退佣方式处理，其规定如下：
(1)进货数量。
(2)交货日期及交货数量。
(3)交货迟缓程度及数量。
第十三条为使进货业务能合理运作，本企业每月召集由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议，借此进行磋商、联络、协议。
第十四条a企业与本企业之间的交易(包括与该制造企业目前正式交易的三家企业)，一概归与本企业作直接交易。
第十五条本企业拒绝接受传票，物品交入本企业就属于本企业的营业范围内。
第十六条负责进货人员应每天到各厂商去照会联络，并促使对方尽快着手。
第十七条处理对外订货事宜时应使用报表，记入材料名称、色调、产品样式、号码、尺寸、厂商号码，然后交给厂商(厂商的户头也应写入)，各种表格的填写必须详尽。
第十八条前项报表在发出订单时应一起附上，另外，还要贴在产品的箱子上，连同产品一起交给零售商和消费者。
手机销售年初工作计划2020范例【三】
手机促销手段直接影响着手机促销活动的好坏，影响着人们对于手机促销活动的注意程度，因此，如何选择合适的手机促销手段成了手机促销活动前商家们最重要的一件事性。在2020年的工作当中，我要做如下计划，来指导我的工作：
一、降价促销
降价也是最常见的一种促销方式，也是体现促销力度大小的一个衡量标准，可以有效吸引顾客的注意力，提高消费动力。降价是消费者觉得最实在的让利方式。但一定要掌握降价的频率和幅度，否则，一方面会缩短产品的利润期，另一方面，降价幅度过大也会让消费者感觉“不踏实”，购买了的消费者会心痛，回来寻“价差”，持币代购的消费者则认为“降这么多，肯定还会再降”的观念，对购买产生疑虑。
二、送赠品或者抽奖
在购买产品时赠送物品和购买产品时可以参加店铺举办的抽奖活动，赢取奖品。
三、特价机供应
就是在将部分产品价格降到很低，以低于成本价或者稍高于成本价出售，起到吸引顾客，带旺人气的作用。特价机都是限量限时的，这是特价机和降价这两种促销方式的区别所在。特价机的主要作用有三个：一是带旺人气，二是帮助清理库存，三是帮助销售完成销售量和销售额。特价机是利润很低的销售，有时甚至是赔本的买卖，因此要合理运用，否则会造成价格的混乱，影响整体的销售。
四、新款展示
展示是举办产品的展示活动，促进销售的一种方式。展示要充分配合促销活动主题，要有新意，要对市场做出科学的预测。同时，展示涉及的面比较广，要事先联系好售场，做好准备工作，否则会造成物资的浪费，使促销效果大打折扣。
五、人员促销
利用促销人员的能动性进行人员促销，用高提成提高促销人员的积极性。
当然促销的活动还有很多种，只要用心去做，一定会做好，我将继续为年度目标的达成而努力。
手机销售年初工作计划2020范例【四】
在市场竞争日趋激烈的今天，销售部作为企业的主力军，肩上的责任举足轻重，对于销售部来讲，我们的职责就是不断地开拓销售渠道，寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断地把企业的产品推向市场，捕捉前沿信息，结合企业实际情况，在维护现有市场的前提下，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成任务。
下面，将2020年工作计划如下：
一、销售计划部署
1、销售部定期收集销售方面各种数据，建立用户档案(客户联系方式、地址;客户维护责任人、付款方式、信誉状况等)
2、月底及时跟客户对账，方便货款的回收。
3、经常跟客户保持密切联系，对市场信息及时跟踪分析，探寻公司需求、发展状况、资金流动情况。对我公司销售方面提出意见和建议，包括对产品质量、价格浮动、用户用量及市场需求，以及对其他厂家产品的反应和用量。
4、与我公司发生业务关系的客户，尽最大可能性签订销售合同和气瓶租赁合同，定期调查客户的气瓶库存情况、货款回收情况以及其他经营情况。按上级规定，及时、准确、完整的上报日报表、月报表等一系列相关数据。
二、销售工作方向选择
1、加强对实体单位的开发。
2、深化梳理销售渠道、拓宽市场。
3、加强对优质客户的开发和利用。
4、在未来市场做大的同时，要合理安排车派工作(驾驶员、危货车辆的外出等相关事宜)。一方面要保证客户的货源及时，另一方面要稳固加强与客户的长期合作关系。
5、防止价格战的产生。
三、销售区域的划分
1、2020年采取责任到人、划分片区的方式进行营销。
关键词：手机触摸屏；电容器；感应电流
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.22.209
0 引言
科技日新月异的今天，手机早已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，街头小巷到处可见低头族。而触摸屏作为手机的核心部分，又有多少人知道其工作原理呢？在强烈好奇心的驱动下，我查阅了一些相关文献资料，对其有了初步的了解，下面便为大家介绍一下。
原来，触屏式手机的屏幕经历了由电阻式触屏到电容式触摸屏的发展。1997年，摩托罗拉推出的PalmPilot掌上电脑，是最早采用电阻式触摸屏的，它利用压力感应进行工作，当手指或其他物体触压屏幕时，压力感应传感器可将位置信号传送至CPU，从而确定触点的位置[1]。它的性能稳定，工作环境与外界完全隔离，因此受外界灰尘、天气等不良因素影响较小，其缺点是在工作时每次只能响应一个触控点，当触控点在两个以上，就不能做出正确的判断了[2，3]。2007年3月，LG率先了Prada多点触摸手机，同年6月，苹果开始出售iPhone电容式全屏多点触摸手机，采用电容式触摸屏，一时惊艳四方，宣告手机进入从单点到多点触摸的新时代。顾名思义，电容式触摸屏主要结构就是电容器。我们知道电容器就是容纳电荷的器件，由两个电极以及它们之间的介电材料构成，其主要工作原理便是“充电”、“放电”。
电容式触摸屏是将人体或大地视为一个电极进行工作的（由于人体与大地相连，人体可以看做是一个电极）。根据其结构和工作原理不同，可将其分为表面式电容屏和投射式电容屏，投射式电容屏又分为自容式和互容式两种。
1 表面式电容屏
表面式电容屏的结构由外至里主要由四层组成：玻璃保护层、导电层（材料为ITO）、玻璃层、导电层（ITO）。ITO是铟锡氧化物的英文缩写，它是一种透明的导电体[4]。最内层导电层有着屏蔽的作用，确保良好稳定的工作环境，中间的导电层是整个触屏的工作面，充当一个电极。工作面上接有高频交流电场，当人的手指触摸到屏幕时，人体与导电层以及绝缘的玻璃层构成一个电容。由于电容可以导通高频电流阻挡低频电流，因此对于高频电流来说，可将电容视为导体。于是会有一部分电荷从手指转移到人体。流失走的电荷会从屏幕四个角的电极补充进来，形成电流，经过这四个电极的电流与手指到四角的距离成正比，控制器通过对这四个电流比例的精确计算，得出触摸点的位置[5]。表面式电容屏的缺点是每次只能对一个触点做出反应，如若同时进行两个及以上触点的操控，电容式触摸屏将不能确定触点的位置，从而无法正常工作。此外，环境温度、湿度、电场的改变都会引起电容屏的漂移，扰乱对触点位置的判断。
2 投射式电容屏
投射式电容屏又分为自容式和互容式两种。自容式电容是指电极与地构成的电容，称为自我电容。在玻璃表面的ITO经过化学方法蚀刻，制成横向与纵向的电极阵列，这些横纵交错的电极分别与大地构成电容，如图1（a）所示。当用手指触摸电容屏时，相当于并联一个电容到电路中去，从而导致在屏体电容量增加。在触摸屏幕前后，探测器探测到电容量的变化，以此确定触摸点的坐标位置。自电容式触摸屏需要校准，存在“鬼点”效应，无法实现真正的多点触摸。生活中最典型的实例便是笔记本电脑触摸输入板。
如图1（b）所示，当人手碰到触摸屏时，电极和地之间的电容由原来的Cp变为CP+2CF，显然增大了[6]。
交互式电容是用ITO制作横向与纵向电极，如图2所示，它不同于自容式屏的是在横向和纵向的ITO电极交叉处会形成电容，也就是说横向电极和纵向电极分别构成了电容的两级。当手指与电容屏接触时，将影响触点附近两个电极间的耦合，从而改变这两个电极之间的电容量。探测器探测到电容量在触摸前后的变化，会确定触摸点的位置。互电容式触摸屏无需校准，可以避免“鬼点”效应，实现真正的多点触摸，并且它的工作不受外界温度、湿度、手指湿润程度等影响，不会产生“漂移”现象。苹果公司的产品iPhone和iPod Touch的触摸屏便是采用了交互式电容技术[7]。
了解了电容式触摸屏的工作原理之后，我知道了电容式触摸屏是利用人体的感应电流进行工作的，根据此原理我用锡箔纸包裹棉签棒自制了一个电容笔，手握电容笔触压电容屏幕，可以很好的操作手机。
触摸屏技术方便了人们对计算机的操作使用，是一种极有发展前途的交互式输入技术[8]。如此将理论知识与实际应用结合起来，使得我对手机触摸屏的工作原理有了更加深刻的理解，同时，在这个过程当中我更感受到物理的神奇魔力。
参考文献：
[1]俞翔.触摸屏技术及电阻式触摸屏隔离点制作工艺探讨[J].龙岩师专学报，2004，22（06）：25-27.
[2]王承遇，卢琪，陶瑛.触摸屏手机玻璃面板的性能与制备 （一）[J].玻璃与搪瓷，2012，40（05）：32-38.
[3]李微.电容屏技术的应用及发展趋势[J].现代制造技术与装备，2013（01）：32.
[4]杨玉琴，李亚宁.触摸屏技术研究及市场进展[J].信息记录材料，2012，13（01）：35-46.
[5]高燕.触摸屏应用技术基础[J].现代营销，2010（10）：86-87.
[6]石峰.应用于触摸控制芯片的流水线 ADC 研究与设计[D].华南理工大学，2013.
[7]游荣鑫，王彦涵.浅谈投射式电容触摸屏设计[J].现代显示， 2011（09）：30-33.
招生办平时工作纷繁芜杂，组织生源计划，收集整理考生、家长的联系方式，接待学校老师、考生和家长的来访咨询等等。虽然琐碎，但工作却很重要，一些考试报名、准考证领取、结果公布等信息，如果不能及时传达到考生手中，就会造成重大损失。
得益于近几年互联网的迅速普及，招办的工作很多已经能够在网上进行，如各级各类考试的网上报名、网上查分、查询录取结果等，高考还实现了网上阅卷和网上填报志愿等，很多信息的也能通过网络实现，如自治区教育厅教育考试院网站。
随着移动互联技术的蓬勃发展和智能手机的普及，我觉得很多工作仅仅依靠互联网还远远不够，掌上终端打开电脑版网页显示字体过小，浏览体验极差，而各种手机操作系统下APP（Application，第三方应用程序）有更好的用户体验，如手机QQ、新浪微博、微信等APP都有广大的用户群。所以如今工作信息化应该向移动互联方向，向“掌上化”发展。为此，我做了些思考和初步的实践。
为了方便工作开通了各类QQ群，从考试院到各地区，从地区到学校，从地区到县教育局，接收、公布通知各类信息，起到上传下达的作用，很多人接收通知、咨询问题就是用的手机QQ。以高考为例，我建立了一个高考群，每年都会把我区一中、二高、职校的毕业班班主任加到群里来，相关资讯，指导高三班主任的各项工作。在群共享中一些上级文件，收集一些需要上报的信息等，节省了学校老师往返教育局的人力、物力，而且更加快捷和便利。制定群工作制度，除与高考有关的问题外，不许在群里聊天，以保证群聊天记录中的通知能被每个人看到。每年高三毕业录取完毕后，再清理群成员，重新组建新一届高考群，确保群里正常秩序和信息保密。
但QQ群也有局限性，比如初中升高中考试，近年来社会上越来越关注，初中生还不能自主做出决定或看懂通知公告，家长入群后管理难度又极大。对此，近期我开通了名为“林芝招生办”的新浪微博，并进行了“V”字认证，及时有关报名、考试、录取等信息，并和考生及家长、老师进行互动，解疑释惑。相信随着以后的宣传和推广，这个官方微博账号将会发挥越来越重要的作用，减轻工作负担，提高工作效率。
我办还结合自身工作实际需要，开通了电信群发短信功能，对需要通知的考生进行短信群发。2013年普通高考、中考就对在成都借考的考生进行了群发准考证领取通知。今后我还计划开通“林芝招生办”的微信公众账号，其24小时全天候的工作模式，更具有交互性，而利用微信开放API接口的机会，能开发出很多新的应用。
我们不能死守传统的工作方式，要及时转变工作思路，创造性地探索新的工作途径。移动互联时代，信息有效、快捷、准确地送达目标人群手里才是招办工作的关键所在，而智能手机APP是现今这种大环境下达到这一目的的有效途径，是将来各部门工作的发展趋势，也是工作信息化的重要组成部分。
（作者单位 自治区林芝地区教育局招生办）
对于客户如此的反应，我非常能理解。如果你是一位追求汽车式精致外观、苹果式细节设计和瑞士手表般精密打磨的工业设计爱好者，那么无论你面对的是多么先进的直升机，凑近看，总是会让你有点失望―它们看起来不够高科技，不够漂亮，不够档次。
其实，这是首次接触直升机的人对直升机这个族类的误会。
1991年，海湾战争爆发，美军的一个武装直升机营一次战斗就击毁伊军坦克84辆、防空系统4个、火炮8门、轮式车辆38辆。这种能够进行前后空翻、左右空翻、急速转弯、急速爬升、精细瞄准、夜间飞行作战、规避雷达探测的阿帕奇直升机，如其名字一般，是令敌军闻风丧胆的强悍武器，是当今世界上最先进、战斗力最强和最安全的直升机之一。可如果你知道它是怎么被造出来的，你肯定会大跌眼镜。
如果你有幸被允许参观阿帕奇直升机组装车间，你所能看到的将是一个到处堆满各种工具、架子、零部件的机库。你期待的所谓自动化组装生产线、高科技检测仪器以及现代化的监控设备等等，通通没有。虽然这些工具和零部件很有规律地进行了分区摆放，但很难让人和阿帕奇直升机本身的高科技联想在一起，倒是很容易让人想起100多年前的汽车生产车间―更准确地说是手工作坊。不要感到奇怪，不仅阿帕奇直升机如此，全球的直升机的组装车间也是基本如此，因为直升机的组装不是靠机器，而是全靠手工完成的。
据说世界上效率最高的汽车自动化组装流水线，装配一辆汽车只需不到1分钟的时间，但阿帕奇直升机的组装至少需要3个月，经历16个程序：第一到第五站给机身骨架安装外壳和装甲；第六到第九站是给机腹（包括燃料箱部分）安装防弹保护层；第十、十一站给直升机安装发动机、传动系统、控制系统、雷达、夜视设备、武器系统以及尾旋翼系统；第十二到十五站为直升机安装主旋翼系统并对各种线路和设备进行检测；最后一站，到露天也就是车间外，安装主旋翼的桨叶。桨叶一旦安装完毕，阿帕奇就算成型了，可以准备投入测试飞行。很难想象，这样一个复杂的组装过程就是靠着技术工人用双手一步一步完成的。
直升机之所以无法像汽车一样采用自动化的组装流水线，是因为其结构非常复杂，造型各异，每个机型在全球的总量最多的也就几千架，都是根据特殊用途设计的专用机型，无法对其造型和结构进行全球标准化。零部件可以在一定范围内批量生产，但组装只能依靠人工。
比如阿帕奇直升机的配线（电线）有8英里长，相当于43座埃菲尔铁塔使用的电线。数千条配线穿越机身的各个部位，连接点多达1500个，如果没有对这些电线进行逐条的编号，根本就无法辨别。准确地连接这些电线的工作虽然技术含量很低，但耗时惊人，而且需要工作者具备超越常人的耐心和细心。正因为如此，阿帕奇组装工厂里诞生了一个特别的职位“配线女工”。她们中的很多人都是从社区中精挑细选的做事认真、细心且非常有耐心的老大妈。
为了保护燃料箱免遭敌军炮火袭击，阿帕奇的燃料箱被安装在机腹后面一个类似梯形的安全槽中，即里面空间大，外面开口小。为了能将燃料箱顺利装进去，必须先将燃料箱进行充分挤压，排出空气，使之体积大大缩小，然后用力塞进安全槽后，再对油箱进行充气，使之膨胀以达到体积最大化。
单就上述这两项，直升机的生产就很难通过机器装配。很多时候，组装工人不得不蜷缩在非常狭小的空间里加装零件，这倒与航天器的制造非常相似，基本上只能由手工来完成。
很多客户对于直升机的铆钉很有意见，认为其严重破坏了直升机整体外观的一致性和平整性。其实铆钉正是直升机区别于汽车、游艇等交通工具的一大特色，也是所有航空器的一大特色。铆钉是直升机最基础的零件，是直升机拥有坚固外壳和安全飞行的第一保证。就拿我们熟悉的阿帕奇直升机来说，它的装甲能够抵挡住30毫米口径枪炮的射击，除了驾驶舱向上45度方位外，都具备防弹能力。这些枪炮不入的高科技装甲却是从非常低等的科技开始的。首先就是打铆钉，要打数千颗铆钉，因为装载在阿帕奇直升机外表的高科技防弹装甲都需要这些铆钉来接合。
不仅是军用直升机如此，世界上大部分的民用直升机的安全外壳都是依靠一颗一颗的铆钉接合在一起，附着于机身骨架上，最终成为一架性能出众、安全可靠的直升机。
直升机就像一位身负绝学却行事低调的侠客，它的高科技并非体现在外观的科幻和新潮，也非体现在生产流程的先进和神速，更多的是体现在机身材料、导航系统、控制系统以及电子设备等能够增强直升机性能和安全系数层面的研发。它的高科技总是隐藏在你看不到的地方，却在你使用的过程中不知不觉地为你保驾护航。
我们都知道美国总统出访世界各地乘坐的是空军一号，那么短途旅行时，美国总统乘坐的是什么呢？美国总统的短途坐骑被称为“海军一号”，一直以来由海王直升机担任。奥巴马总统上任后，美国政府用EH101替代了老旧的海王直升机。这种由世界上三家最牛的直升机制造商联合研制的直升机，起飞重量将近15吨，能以200英里的时速飞行，并采用了无可比拟的“空中办公室”技术，可以与国防部、白宫军事办公室和国家指挥管理机构系统兼容，确保美国总统可以在直升机上随时与世界各地保持联系。然而与这些显而易见的高科技相比，更令人称奇的高科技却在它的主旋翼桨叶上。
EH101只有5片薄薄的桨叶，却要承载15吨的重量，而它们的核心成分居然是“纸”。我没有写错，你也没有看错，的确是“纸”。这里的“纸”是通过尖端科技使用碳纤维和玻璃纤维等制成的合成材料，使得旋翼比全金属更轻、更耐用。大致的制造过程是这样的：将蜂巢纸和泡棉精确地切割成所需的形状，再覆上几层合成纤维材质，然后放进烤炉进行烘烤，出来后就比钢铁还要坚硬，再加上钛合金铸边，就造出了世界上最牛逼的旋翼桨叶。这样的桨叶不仅轻便，且具有特殊的功效。若全金属的桨叶中弹，则整片桨叶会断裂，但是EH101的合成桨叶中弹，只会留下弹孔，却不会断裂。
其实对于旋翼桨叶材料的研发早在越战时期就开始了，比如休伊直升机。越战传奇飞行员Robert Mason在他回忆越战的一本畅销书中写道：“一次执行敌后运送士兵的任务，上机时才发现比预计的多了一个人。我不能撇下他，于是我驾着超载的直升机，向那条惟一的出路飞过去。我被灌木丛挡住了，本希望加速以超越树林，但因为超载，我无奈只能硬闯，旋翼削掉了这些树木的树尖，让坐在直升机上的美军大兵尖叫不已。”
除了桨叶之外，很多电子设备的装配使得直升机成为高科技的化身。比如大部分3.18吨级以上的直升机具备夜航和仪表飞行能力。机上强劲的电脑和智能化的控制系统可以实现“盲降”，甚至像EH101这样的直升机，还具备自动驾驶的能力。更不用说像阿帕奇这样的武装直升机，它的雷达系统可以在天空进行360度、地面270度进行扫描，还能辨别坦克、卡车和飞机，并能识别敌友；它的机鼻装有非常敏感的远程探测器，可以让飞行员看到12英里外的景象；更令人称奇的是它的瞄准系统，只要飞行员的头部一偏转，底下的机关枪也跟着偏转，也就是说飞行员的眼睛看到哪里，机关枪就能实时瞄准哪里，随时准备发动致命的精确打击。
除了这些炫目的高科技应用外，其实大部分的技术都是为看不见的“安全”服务的。比如阿帕奇直升机的燃料箱具有防弹功能。用来制造燃料箱的橡胶含有自动粘合剂。如果燃料箱被30毫米口径的子弹打中，在燃料流到弹孔的时候，自动粘合剂就会封闭油箱，避免和空气接触，引起燃火。还有我们前面提到的阿帕奇直升机将近8英里的配线。这么多的配线一方面是为了升级各种先进的仪表、按钮、电脑和各种电子设备服务的；一方面是为了备份，一旦有一边的电线被炮火击中，另一边还可以继续运行。对于民用直升机来说，很多的科技创新也是用在了安全上。比如欧直的大部分直升机都采用了涵道尾桨技术；美国麦道直升机公司研发了无尾桨技术，即依靠发动机的尾气流来控制直升机的姿态，省去了常规直升机的尾桨设计，避免了直升机在低空飞行时因尾桨碰撞引发的危险。
而直升机最了不起的一项技术就是“自旋降落”。对于任何一位考取飞行执照的学员来说，只有通过了“自旋降落”这个科目的考核，才能获得飞行执照。所谓“自旋降落”就是指直升机在空中飞行的过程中发动机出现空中停车，飞行员必须依靠旋翼的惯性操作直升机，使之安全迫降的过程。如果这也算是高科技的话，那是绝对看不出来的，必须亲自上机去体验。
而所有的这些或炫目、或低调的高科技，无论它们有多么的先进，都是依靠工人在车间里用有限的工具和双手打造出来的。所以，在我看来，直升机无疑是手工作坊里的高科技。
通过两个星期对终端和客户的调查了解，整体上对东区市场的情况有了较初步的认识。对客户的基本情况、结算方式、整体销量、回款速度、促销员的基本情况，以及我们的业务开展情况都有了大致的掌握。
同时在最近的观察中，也看到了部分我觉得有必要发表个人认识和见解的地方。
一、我司的买断与铺货的结算方式
1、买断与铺货的资金压力和风险周期分析；
买断方面，我司实行的是现款现结，不退货。这样，资金运转周期比较短，短期效应比较大。同时，资金压力也风险都降到了最低。而铺货的结算方式，资金覆盖面广，运转周期长，流动资金比较大，也就造成对于资金的压力和风险周期针对买断而言，都有大幅度的增大，正因为这个原因，我司主要还是提倡买断的结算方式。
2、买断与铺货的成本和利润空间分析；
1)对于我司来说，买断的利润比较低，我根据我司的部分机型的买断价格和铺货价格比较了下，平均对比起来，买断出货价比铺货出货价相差了约220元/台。而铺货的终端上促销员的话，提成的平均金额为75元/台，无形中，两个结算方式就利润方面的对比，我司平均要降低了145元/台的手机利润。
2)对于结算方式为买断的客户来说，由于现款现结，而且不能退货和无价格保护，再加上对自身的资金占用周期来讲，提货就比较谨慎。提货量少的话，在其终端上柜的同款机型的数量就少，上柜数量少，那么就直接关系到销售量；相反，铺货的客户，上柜机型的数量多，在店面的整体宣传就有了一种无可比拟的优势。对于买断的客户，由于我司的利润空间降到了最低，不能上促销员，虽然利润对比铺货较高，但是由于宣传方面的劣势再加上铺货终端有促销员的努力推荐，整体销量对比，相差无几，甚至要差，而且买断的利润空间要低，这样就造成了我司自身的利润少之又少。虽然，我司尽量把优势发挥在产品性价比方面，但是还是没有太好的效果。
3、建议：
1） 改变结算方式：
a，铺货，按照正常的铺货方式操作，区域经理应该做到，首先，要对每天给铺货经销商的出货数量，和每天经销商的销售量及库存数都要了然于胸。其次，要根据这些数据进行分析，及时回款，及时上货，不要积压库存。
b，购销可退货，即对于经销商给予现款现货的结算方式，但是我司可以承诺一个月内经销商因为滞销在机器不影响我司二次销售的前提下，可以给经销商提供退货，但是退货款只能在下次提货的货款中低扣，而且我司承诺给其长期库存价保，出货价格可以在买断价和铺货价之间自行控制，相信这样的操作方法对于经销商必然还是会有兴趣。
c，我司对于经销商提供某几款机型几台作为铺底上柜给经销商，经销商如果再要提货，必须按照现款现结的方式来结算，价格就按铺货价格体系来操作。其中铺底的机器所有权归我司所有，合作终止时，我司有权收回，已销售须按照当时的出货价格结算。
2）提高客户信用度
a，寻找合作对象，要选择整体形象和信誉相对要好的客户，作为资金安全的前提。
b，要求客户填写我司的客户信用报告和提供我司所需要的文件，给客户强调合作的诚信和责任。（客户信用报告见附件）
二、客户掌控以及渠道掌控
通过近期对东区市场的了解，发现区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货到售后到回款的工作方面，随机遇到问题随机处理，工作非常被动，不能主动的找出问题，优化环节，缺少了最重要的客户掌控，渠道掌控和终端拉动，销售人员对于自己的工作职嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根据我司的实际情况，我冒昧阐述一下各个工作岗位的工作职能。
1，市场督导。
督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力，协调能力，善于处理促销与门店负责人，促销员与其他公司促销员，促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。下面提两点本人的个人管理经验：
1）帮助销售。市场督导应该连同培训师一起，对于我司无促销员渠道的店员， 进行简单有效的销售技能培训，要给经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注关心他们的整体销售，对于销售技能方面我们给他们他们进行帮助培训，让他们对于我司的形象素质都会有着非常好的印象，他会觉得我们在帮他们，同样，不但在销售上他们的感激心理能帮助我司，对于合作方面，都有这良性发展；
2）惯性推销。在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于我司机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教其的方法卖出我司的机器后，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐我司的机型，在信心上都会有一定的提高，通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐我司的机型，而且成功率非常高，以后有客人上门，都会主动的推荐我司的机型，这就是成功的惯性推销，这对于我司的机器在终端门店冲量是很有效果的。
2，业务代表。
除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此过程中所接触到的客户工作人员都要建立非常良好的关系，这样在对于自己的工作开展有着莫大的方便，对于自己的基本工作的开展有着比较稳定保障，而且对于其他与其合作的我司的竞争对手的合作情况都能有一定的了解，而且对其公司内部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有着很大的好处，业务代表最首要的就是通过自身的努力保证 送货回款售后 整个销售链的正常运行。另外还有工作的几个要点：
1）形象管理，对于我司的机型的柜台陈列，和海报宣传，都能做到和店员以及负责人良性沟通，把我司的记型宣传以及形象工作做好；良好的宣传布置和陈列效果会大大刺激购买、提高销量，所以，每次拜访都去帮他整理宣传资料架，做一个漂亮的陈列，让事实说话并影响经销商；
2）价格管理，由于经销商想大幅度的提高自身的利润空间，往往抬高商品的零售价格，所以业务代表对于终端我司机型的零售价格，要与我司的指导零售价格对比不能偏差太大，不然就降低了机器本身的性价比，销售量更少，相对于以薄利多销的方法利润更低；
3）竞品管理，对于竞争品牌的销售信息，包括价格，销售数量，经销商的毛利、其销售政策以及其销售行为都要有一定的了解，及时把信息汇报给区域经理。
3，区域经理。
为了实现区域目标，区域经理需要开展大量的协调、沟通、指导、监督、扶持工作；同时，区域经理还需要不断地开拓市场、拜访客户、搜集信息、组织促销或开展其他类型的营销活动。
1）目标管理，根据自身的销售目标、销售数据订好精确到每个客户的目标量，随时了解到目标完成率。例如，根据东区市场销量比例，来分配整体的销售目标，再根据各个客户的目标把销量划分到促销个人.（见附表：数据分析，由于调查数据区间太短的关系，数据可能不太合理，所以不太具备代表性，下面只是举例）
通过各个客户的目标制订后，有促销员的渠道，把任务量分配到促销员个人，设定考核制度，努力达到预定销售目标。
2）价格管理，强化业务代表日常工作管理，其重点在终端零售体系中及时反映不同渠道的价格指标，对于不合理的及时快速有效的解决，并协调解决价格差异。
3）信息管理，区域经理必须建立起一套完善的信息管理体系，以此掌握区域渠道的基本动态，有效跟踪目标完成率，根据差异发现问题并归纳原因，及时解决。另一方面对于公司的决策性的信息，要即使传达给业务人员和督导，信息传递达到及时，有效。另外，要长期定期和不定期的亲自到渠道进行市场调研。
4）费用管理，严格管理并控制区域内各种预算及费用的使用，指导其以最经济的方式运作。
5） 铺货管理，严密关注铺货客户每日的提货量，销售量，目标完成量，根据其数据严密掌控其销售动态，及时分配业务代表做好回款和上货的工作。
6）客户管理：关于客户拜访和公关方面的工作，就不多阐述了，相信区域经理都有各自的经验，我就阐述下我个人的经验，当然，我的还是一个词，帮助管理。
a，帮助经销商建立进销存报表。绝大多数的个体店经销商，对自身的利润率基本上都没有一个基本的掌握度，一般是要几个月做整体库存和资金盘点才知道自己的是赚还是亏。进销存表的建立可以让经销商知道他某一个区间的实际销售量和利润和安全库存数，可以提醒他合理安排进货，而不致由于断货、品种不全，失去很多应有的利润。以及先进先出的库存管理，可以让经销商减少损失。同时也对小区间甚至每天的利润都能做到一定的掌控。刚开始经销商可能不在乎，但我们只要耐心地去做，并告诉他这样做的意义，一旦出现断货或盘点亏损等问题，他就会想起你的方法，如果能让他能做到好的成功的系统的管理，至少他会因此感激你。因为你的做法是为了让增加效益，他也会感到你够专业。
b．树立经销商对自己的信心。帮助经销商制订工作计划，把计划划分成阶段性目标，再落实。随着阶段目标的实现，经销商的信心也会一步步加强，对于工作目标和市场掌控的成就感会对你产生一定的依赖感和强烈信心，工作能做到这步，客户就基本抓在手里了。
班主任工作案例：温柔的“没收”手机
刚刚做父亲，真的很忙。今天读报课时间我没有到班。除了上课，每天都要去看一看那些孩子，这是我的习惯，也是我的责任，因为离开了学生就没有老师的生存空间。没有学生的快乐成长，就没有教师的幸福生活。更何况，临近期末，虽然有孩子以不同的方式想我表态，我们一起努力，但六心阁的孩子们到底表现如何也让我七上八下。
忙完了之后，已经接近晚上九点钟了。当我来到香樟书院二楼，整个楼层的晚自习纪律不是很好，有几个班级显得比较嘈杂。走近六心阁，没有听见一丁点声音，心里一阵窃喜——六心阁就是不一样啊！轻轻的走到教室门口，绝大部分同学都埋头学习，对于老班驾临全然不知。但那特别引人注目的一幕立即映入我的眼帘，第一排的XSS同学以迅雷不及掩耳之势往书包里塞东西——手机，那一定是手机，那是我在几秒钟内迅速做出的判断。但我的表情依旧，动作缓慢的走进教室，没有丝毫的异样。也许是见多识广，也许是见惯不怪，也或许是我身经百战吧，我没有紧张，没有很激动，更没有生气，显得那样的平静。经过XSS的座位，我略停顿了几秒钟，她也没有丝毫动静。但以我的习惯，我是一定要管的，也一定要收手机的，且从来都是要还的。“你在这里搞手机，希望你在我离开教室的时候交给我。”这是我对她说的第一句话。
在教室里巡视了一周，我又回到她身边，叫她把手机给我，她不做声，也不给。大概这样僵持了一分钟，我开始威胁她：“你不给，我就立马打电话告诉你妈妈，叫你妈妈来拿”，为了证明我说的是真的，还把她妈妈的电话给她看了，她略显吃惊，她说那个电话现在没用了。这仅仅是威胁而已，我不会这样做（也许还是不该，因为这样没用）。三十六计，攻心为上。我说：“你知道老师平时很喜欢你，并且平时有些表现让其他同学有意见，没有对你怎样，有同学认为老师偏心。但今天的事情大家都看着的，你必须得给我台阶下，否则，他们会认准老师偏心，老师也不好管理其他同学，你看着办吧”。她还是没有动静，但书包边缘露出了MP3。我说：“你在听MP3?”他回答是，我差一点就怀疑了我的判断。然后我又对她说：“你可以把电板扣了，我不会看你的短信的。”她好像看了我一眼，但我坚信她是在搞手机了。“我从很远的地方赶到教室来，我很忙，需要立即回家，你今天必须得给我台阶下，就是把手机给我”，我又对她说道。这样两三个回合之后，她很不情愿的掏出手机放在课桌上，然后她说：“你不问我用手机干什么吗？”我说：“我不问。”她又说：“我在用手机给XXX查资料”。我告诉她，等我空了再和她谈谈，于是把手机揣在裤兜里离开了教室。
就这样，没有争执，也没有拉扯，略有语言威胁（以后尽量都不用了），算是温柔的“没收”了她的手机。
大概9点半，我已经回到了家。她打来电话，电话中这样说道：“黄老师，对不起，我当时没有给你台阶下……”我心里那个舒服就不提了，更让我坚信一点：六心阁的孩子真的很可爱，我更应该不断改变自己的方式，让他们快乐成长，让自己幸福的生活。
