时间：2023-01-27 07:55:08
【关键词】互联网+ 大数据 服装 网络营销
依据CNNIC的《中国互联网络发展状况统计报告》所提供的数据，2015年12月，我国互联网普及率达到50.3%，网民数量6.88亿。其中，WIFI使用率达到91.8%，手机网民达到6.2亿，较之前提升90.1%。我国进入了互联网+的时代。[1]在新环境下，基于网络的电子商务得到了迅猛的发展，依据中国电子商务研究中心的统计数据，截止2015年6月，中国网购用户规模增至4.17亿人，同比增长19.1%。对于服装企业，网络营销成为重要的营销手段，同时对传统的线下营销模式产生了巨大的冲击。
一、我国服装网络营销模式发展历程
服装网络营销是指服装产业借助现代信息技术大件的技术平台，将网络技术应用到服装产品的设计、采购、生产直到销售的全部营销过程中，以实现服装企业整体营销战略目标的一种营销手段[2]。
国外服装网络营销应用较早，以美国为例，2000年已有80%的服装企业不同程度地实行了网络营销[3]。相较于国外，我国的网络技术发展滞后于国外。因此在服装网络营销方面，其发展也相对较晚。依据不同的发展特点，服装网络营销大致可分为四个阶段[4]：
■ 孕育期：1996～2002年。该阶段网络经济模式开始起步，服装电子商务开始萌芽，其主要模式为B2B，且从事网络营销的企业很少，主要以网站的形式进行信息交流和内部协作。。
■ 起步期：2003～2006年。随着2003年淘宝网的成立，C2C模式开始兴起，催生了大量服装网店，主要为中小商。2005年PPG的成立开创了国内的B2C模式，成为我国网络服装行业发展的里程碑。
■ 发展期：2007～2008年。B2C模式进入快速发展期，服装类电商井喷式出现。该阶段的一个特征是服装成为第一大网购商品品类，传统服装企业试水网络营销。
■ 成熟期：2009～至今。电商模式的服装网络营销发展成熟，平台型电商进入大发展阶段，品牌服装的B2C模式也进一步发展。传统服装企业开始强势整合网络原创服装品牌。
二、基于“4CM合”的服装网络营销特点分析
4C组合理论是以Don.E.Schulz为代表的营销学者从消费者需求的角度出发研究的市场营销理论[5]，具体如下：
■ Customer―消费者的需求；
■ Cost―消费者为满足其需求能够并愿意付出的成本；
■ Communication―消费者与企业之间的双向沟通；
■ Convenience―消费者购买的便利性。
我国服装行业网络营销进入成熟期已多年，与传统营销模式相比较，网络营销在具有重大优势的同时，也存在着不足之处。下文以4C组合理论为基础，分析服装网络营销的优势与不足。
（一）基于4C组合理论的服装行业网络营销的优势
1.Customer―满足消费者个性化需求和理性购买。服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，使实现全程营销的理想工具；它能满足消费者对购买服装方便性的需求，提高消费者的购物效率，能满足重视价格的消费者的需求。在网上购买服装时，消费者可以同时搜索到许多符合自己要求的服装，并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较，这样消费者就可以货比三家之后再决定购买哪一件，甚至可以自行选择设计服装的式样、款式、材料、尺寸、饰品等，使得企业可以更好地满足消费者的个性化需求，使选择服装的过程更为理性。
2.Cost―降低消费者成本。传统服装营销环境下，由于服装类商品类目多，款式、材料等各项属性繁杂，消费者需要要逛很多的服装店，不断地试穿来寻找符合自己需求的服装。这种购买方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络营销环境下，消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本。同时，由于服装网络营销不需要实体店，省去了开办服装实体店的各项成本，因此一般网上销售的服装价格比实体店便宜，减轻了消费者的购买成本。
munication―消费者与企业之间的互动性增强。网上销售凭借商家网站与消费者之间的互动性，使商家与消费者的联系变得更加容易和快捷。消费者不再“被动”，而是成为有目地的“主动”客户，利用互联网上各个服装公司的介绍、服饰产品资讯、商品图片、不同价位的商品比较，掌握更多的资讯，并同时搜索到许多符合自己要求的服装，并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较。同时，通过企业网站及网络购物时的一对一服务模式，企业能够提供更为全面的个性化服务，并提高企业的快速反应能力，以获得的销售数据快速调整产品分配，提高服装企业的生产效率。
4.Convenience―提高了消费者购买的便利性。网络服装市场可以经营的服装款式达上百万种之多，世界上任何一家传统服装店绝对不可能摆挂如此巨大数量的服装，但在网络世界里就能够实现。同时，国际互联网已在世界的186个国家联通，全天候24小时的网店，服装网络营销使得消费者的购买行为不再受到时间和空间的限制，可实现即时网上购买。无论商品大小、多少，物流配送公司都会送货到家，且可使用电子货币进行结算免去了交款排队的烦恼，极大地提高了购买的便利性。网络市场将企业的业务延伸到全世界的各个角落，使其摆脱了经营空间的限制。
服装网络营销除了上述优势外，与传统的实体店营销模式相比，还有其他的一些优势，如提供了更加丰富多彩的促销手段、更好地对服装企业进行宣传、减小服装企业的生产和运营成本等。
（二）服装网络营销存在的不足
服装网络营销有着巨大的优势，同时由于服装这一产品的特殊性，再加上网络自身的特点限制，存在着不足之处，主要体现在三个方面：
1.试衣问题。服装作为衣、食、住、行四大民生中的首位，其产品的特殊性在于需要消费者进行试穿，传统的购买方式也是“买衣先试穿”，“眼见为实，耳听为虚”的传统观念深深植根于我国老百姓的心中。消费者需要经过亲身试穿、触摸面料等，才能确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称，而服装的网上购买模式是无法进行试穿的。服装网络营销所提供的无时空限制服装销售市场是一个虚拟市场，该市场无法满足消费者试穿的要求，同时由于各种显示设备的显示效果差异，服装的真实颜色无法通过网络终端100%还原服装的所有特征。因此，消费者在网上购买服装类产品时的信任度降低，增加了网络营销的难度，并制约了网络服装销售的发展。
虽然目前已有虚拟现实等技术应用于服装的3D在线试穿系统的开发，但是仍与传统的实体店线下试衣效果有很大的差距。
2.售后服务问题。由于受到无法试衣的限制，服装类产品在网购中出现的主要售后问题是退换货，以及物流配送时的时效性。拒绝网上购买服装的消费者中，主要的担心在于所选购的服装由于尺寸大小、颜色等问题而与自己的需求不相符，从而造成退货及换货问题。其次，也有少部分由于服装产品本身存在质量问题而引起的退换货问题。国外服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内网上服装销售商承诺退、换货及无条件的退、换货的相对较少。
3.诚信问题。服装网络营销的诚信问题主要存在于消费者和中间销售商两方面。服装属于私人物品，而部分消费者在购买服装产品后不讲诚信，在人为污损服装的情况下，更有甚者在穿着一段时间后由于喜新厌旧而要求销售商及厂家对服装予以退、换货处理，侵害了销售商及企业的利益。其次，基于网络的虚拟性和跨时空性，部分销售商以次充好、以假乱真，进行服装销售，侵害了消费者的权益。
服装网络营销存在的不足既有技术上的，如试衣问题，无法短时间内得到解决；也有人为的，如诚信问题、售后问题，可通过提升消费者和企业的诚信意识，加以改善。
三、互联网+环境下的服装营销模式调整策略
经过多年的技术发展，我们已经进入了互联网+的信息时代，大数据、云计算等先进技术手段为网络营销提供了更好的技术支撑。服装网络营销是服装类商品营销的重要手段，在新环境下需要与时俱进，进行策略的调整和改进。
（一）多种营销手段的综合应用
1.线上+线下混合营销。在虚拟现实及增强现实技术暂时无法完全满足服装网络营销中存在的试衣这一主要问题情况下，线上+线下混合营销是弥补服装网络营销不足的有效手段。
服装面料的质感和结构在计算机上难以观察清楚，顾客对服装的满意与否很大程度取决于亲自试穿，服装的三大构成元素：色彩、款式和面料，这些都需要近距离观察。网络购物消费者无法见到实物，无法感知商品的质感，显示器无法完全还原商品的色彩。因此，线上的网络营销需要线下的体验店，以让消费者真实地体验产品。体验店以提升品牌形象为主要目的，通过体验店，消费者实地感受服装的面料质感、上身效果和它的做工，并通过体验店内的各种服务，提升消费者对品牌的认同感，建立对品牌的信任。消费者在体验店内不仅可以找到所需的商品，还可以了解服装企业的品牌文化，加深与企业的沟通联系。
2.多平台混合营销。在新环境下，多种网络平台共生共存，因此在网络营销手段上，也需要混合应用多种网络平台。
3.构建品牌网站。服装类产品作为大众消费品，其最大的附加值为品牌。在网络营销快速发展的现在，消费者开始关注服装企业的品牌网站，网站成为了服装企业宣传和推广自己商品和品牌不可或缺的宣传媒介。品牌网站需要通过文字、图片、视频以及动画等多种方法来全面展示服装品牌的历史、风格、企业文化等内容，使得消费者在进行购物的同时接收到企业的品牌形象意识，从而提高品牌的影响力，形成对该服装品牌的忠诚度。同时，在网站中设置导航、检索、展示、互动、服装定制等功能，全面体现服装企业的自身特点。
4.借助平台型电商。中小型服装企业，在网络营销中存在资金、技术人才、资源短缺等问题。通过第三方的平台型电商，可以快速解决这些问题，打开企业的品牌知名度。平台型电商为服装企业提供了与消费者相互了解和交易的网络平台，在解决服装企业进行网络营销时存在的资金和技术短缺问题的同时，也解Q了中小服装企业缺乏消费者和人气的问题。如阿里巴巴旗下的天猫，拥有10多万在线商家，整合了上千品牌和生产商[6]。平台型电商带来消费者和人气的同时，也带来了市场竞争。由于入驻商家的数量庞大，难以避免地存在同类型服装的竞争。因此，在借助平台型电商时，更要注意突出企业自身和产品自身的特点，在激烈的竞争中赢得市场。
■ 多种网络宣传手段混合应用
随着手机网民队伍的不断壮大，网络营销不再仅仅局限于网站，更需要采用多种手段进行宣传。电脑端以网络广告为主，移动端以微信和微博为主，进行多种宣传手段的混合应用。目前，手机由于其便利性，手机网民用户不断增加。针对此发展趋势，可以开发相应的应用App，以及结合移动端的热门App，进行广告的投放和品牌的宣传。
（二）基于大数据的产品消费数据应用
1.基于大数据的潜在客户挖掘。进入互联网+的信息时代，所有的网上购物都会产生相应的相关数据。通过建立网络数据库，优化客户管理数据库营销在网络服装销售中占据着非常重要的位置。服装企业在掌握了庞大数量的潜在客户的数据情况下，能很好地挖掘出客户的潜在购买欲望，那么就可以获得更大更稳定的赢利空间。潜在客户群的数量越多，生意的规模也会越做越大，产品线延长范围也会越广。利用数据库，在服装交易买卖过程中不断收集、形成的各种客户资料，并实时进行数据收集、数据更新，不仅有利于吸引新顾客主动加入、改善顾客关系，还能配合品牌的直邮广告、电话营销等活动提高宣传效果。
2.基于大数据的服装销售预测。互联网+以及大数据的时代背景下，使得服装网络营销进入了数据营销和精准营销。消费者网络购物形成的数据在积累到一定数量后，通过数据挖掘技术，对产生的数据进行归类、整理，从而得到重要的销售数据。通过对这些销售数据的分析，可以得到各类款式、大小、消费人群信息等多方面的信息，结合相关的预测数学模型和预测算法，并可对服装的销售情况进行预测，同时反馈的数据可用以调整各服装款式的产量控制和地区分布，减小库存，降低服装企业的资金压力，并可使企业对产品进行更为准确的调整和设计改型。
四、结论
随着互联网技术的进一步深入发展，网络营销必然成为服装行业的主要营销手段。大数据、云计算等新技术的不断涌现，对服装这一传统行业影响深远。本文在分析服装网络营销优缺点基础上，结合互联网的发展，提出了服装网络营销的调整策略。以期对现阶段我国服装企业进行网络营销提供一些发展思路和建议。
参考文献
[1]韩丹，严五查.基于互联网平台服装电子商务企业网络营销的探析――以淘宝韩都衣舍为例[J].中国市场，2016（35）：14-15.
[2]严炎.服装网络营销顾客满意度影响因素研究[D].武汉纺织大学，2016.
[3]晁金燕，张B.服装的网络营销渠道分析[J].现代经济信息，2013（01）：225.
[4]董祥峰.网络原创服装品牌营销策略研究[D].中国海洋大学，2014.
【关键词】服装；网络营销；模式
当前，我国已经迅速进入了数字化时代，网络为人们的生活提供了便利，网上购买服装已经成为人们日常生活消费的主要渠道之一。服装企业也将网络营销作为一种新的营销方法和经营理念应用到服装营销实践中，但面对错综复杂的网络环境，服装营销还存在着很多不足之处，如何增强服装网络营销的能力，更为有效地运用网络营销手段来提高服装企业的利润，提高服装企业的盈利能力，是服装业内人士值得研究的问题。
一、服装网络营销现状分析
服装网络营销是指服装企业或服装营销者借助现代通讯技术手段，以互联网为媒体，通过网络将潜在交换变为现实交换的服装营销活动。
在我国经济日益增长的同时，人们对服装的需求越来越大，服装企业规模增加但竞争也日益加剧，销售渠道是企业十分关心的话题。服装网络营销的产生缘于现代通讯技术的飞速发展，网络成为新时期工作、学习、生活的重要的媒介。近几年来，网上服装销售量增长迅速。网上服装销售在整个服装销售比例中所占比例将会越来越高。网络营销从广义上看已是网络环境下服装企业持续性发展不可或缺的营销模式。
二、服装网络营销市场的优势
与传统营销不同，服装网络营销有着自身的优势：
1、经营成本低。在我国，由于服装的信息的、传输，产品的展示和广告投放，与目标消费者的沟通都是通过网络进行，相对费用低廉。据调查，企业对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而企业网络营销信息到达速度却是传统营销工具的5倍到8倍。服装网络市场不仅可以及时传达最新流行讯息，更好地适应市场变化，而且可以降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金与成本费用等企业的管理成本和销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告费用等销售成本，最大限度提高企业管理效益。同时省去的费用促使服装在网上销售的价格要比实体店低，而这一点成为吸引消费者的重要因素。
2、满足消费者的差异化需求。服装网络营销的最大特点在于以消费者为主导，消费者拥有比过去更大的自由， 采用文字、 音频、 视频展示服装的格调、 色彩、 面料、 结构、 轮廓、 装饰细节、 工艺水准以及搭配； 提供在线查询； 及时积极地与顾客进行沟通； 开展购后的满意度评价和调查。顾客甚至可以自行选择设计服装的式样、款式、材料、尺寸、饰品等，使购物变得理智化。同时商家也能够根据消费者的个性需求，提供个性化的更加全面的服务。
3、购物的便利性。目前，国际互联网已在世界绝大多数的国家联通，全天24小时营业，突破了时空的限制， 消费者通过百度、谷歌、 E- maul、Web2. 0 等工具查找欲购买的服装相关信息，对比信息， 最终确定购买， 付款， 完成交换。无需去商场购物，节省交通费用，，并且购物采用了网上支付的方式， 支付方法繁多， 支付宝、 网银、 货到付款等都为国内很多服装企业提供了支付渠道。同时先进的物流配送省去了排队付款的烦恼。网络市场还可以将商家的业务延伸到全世界的各个角落，使商家摆脱了经营空间的限制、交易可以无界限。在目前生活工作节奏快捷的旋律下， 网络购物不失为一种便利性的购物方式。
三、不足之处
1、服装企业认识不足。首先许多服装企业，在网络服装销售的大潮之中， 有了极其强烈的紧迫感， 所以就过于盲目地找个网站制作商而匆忙上网， 却不知道网络销售需要对服装特征做出考察， 要根据企业的服装特征去实施网络销售， 过于盲目的上网营销会导致营销效果不佳， 而且也造成了企业信誉下降的严重危害。其次服装企业对网络营销的认识深度不够。在网络上服装企业的只是将企业的名称、 品名、 地址、电话陈列在网络， 缺少对企业形象、 产品的介绍。服装企业网络经营理念的认知欠缺导致面向大众的服装网络营业额以及利润远远低于电脑、 软件等产品的营销。
2、网络安全问题亟需完善。确保网络安全， 保障客户的合法权益是服装企业网络营销的义不容辞的责任和义务。网络安全不仅包括交易过程的消费者账户安全， 而且包括个人登录的身份、健康状况信息， 个人的信用和财产状况， 邮箱地址，网络活动踪迹， 用户的私密文件， 更重要的是商家的商业机密和隐私信息同样也是网络安全问题应关注的内容。首先， 网上支付方式过于复杂， 对于中老年人来说很难适应。目前交易过程的支付方式和信用体系还不够完善，信用卡和支付卡的盗窃和虚假订单等现象使得消费者对于网上购物有些抵触。 服装企业营销网络系统与银行系统的成功链接，是网络安全性的一个重要过程，企业网站形式单一。
3、网络营销渠道自身缺陷。首先，消费者网上购物主要出于价格因素和个性因素。其中价格因素占绝大部分，可是网上营销渠道的虚拟市场，使得消费者的心理预期价格与实际购买价格直接存在着差距，从而影响网上服装销售量。其次，服装作为一种传统零售业，传统的购买方式是“买衣先试穿”，中国人受传统思想“眼见为实，耳听为虚”的观念束缚至深，客户们总要先经过亲身试穿、触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称，而这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相背，因此就网上服装销售而言，最突出的问题是消费者无法在网上进行试穿。如果客户不能对从网上购买的服装有充分的信任度，会使他们对网上购买服装的方式产生一种抗拒心理，这就增加了网上销售服装的难度，严重影响并制约了网络服装销售的发展。
四、服装网络营销发展策略
1、加强个性化定制服务。信息化时代，人们之间的交往更加青睐于借助信息化工具，更加重视个人空间的独立性， 网络营销发展的全新眼光必须要立足于消费者对于网络购物的要求上，加强按需定制服务。根据每个人的需要满足顾客的实际需求。定制营销即 “根据用户的需求制作量体裁衣的方案”，以销定产，实施零库存模式，将经营风险降低到最低水准。如香港领袖旗下Latland（拉特兰）高级男装定制品牌，就利用了网络营销开展了服装定制服务，定制服务包括上门量身、个性绣字、试穿体验等，随时可以根据时尚潮流和用户的切实需求来进行产品的设计更新，满足用户的舒适需求和时尚需求。通过个性化的按需定制，使品牌在业内占有稳定的市场份额的同时赢得了良好的口碑。
[关键词] 网络营销 中小型服装企业 B2C模式
21世纪，人类进入数字化时代，电子商务改变着工业化社会传统的、物化的营销模式，消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为，市场营销走入了崭新的阶段――网络营销阶段。在这种新的阶段中，认清网络营销的涵义及目前零售业的发展现状，探讨网络时代品牌影响力小、资金实力弱的中小型服装企业在应用B2C网络营销模式过程中的相关问题及解决对策，对企业的发展有着重要的作用。
一、网络营销的涵义
网络营销（Cyber marketing）是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
二、中小服装企业网络零售现状及开展网络营销的必然性
尽管当今的网络技术仍在全球不断发展，并深入到全球各种贸易，然而对于中小型服装企业来说，实施网络营销的可行性，是值得深思的。一般来说，电子商务的主要角色由企业 (business) 和消费者 (customer) 来扮演。因此，企业与企业之间、企业与消费者之间的网上交易即构成了B2B、B2C两种主要的商务运作模式。B2B (企业―企业) 的商务运作模式是指企业在开放的网络中寻求贸易伙伴，与贸易伙伴谈判、订购到结算的整个贸易过程。B2C (即企业―消费者) 的商务运作模式基本等同于电子化的零售。它主要随着www网的出现而迅速地发展起来。通过网上商店或在线销售的方式，企业可推销其产品。顾客只需到企业的网站浏览，按照消费者自己的需求寻找适合自己的产品即可完成采购，采购往往在几秒钟之内即可完成。本文着重分析了B2C的商务运作模式下中小型服装企业开展网络营销的问题及相应的解决对策。首先我们就要分析当今网络营销现状，从而进一步分析中小型服装企业进行网络营销的必要性。
1.我国当前的服装零售现状
我国当前的服装零售形式还是以固定店铺经营为主。当然，这与人们传统的消费方式、购物理念以及对新鲜事物的认知过程有关。人们的传统购物理念中的“真实性”和电子商务中的“虚幻性”是相矛盾的，而人们对新的付款方式的接受程度及其对网络安全性的顾虑，使消费者对网上购物这种新形式产生了抗拒心理。同时电子商务的普及也需要网站、企业等共同建立起较高的可信度，和健全的法律、法规的保护。所有这些问题使得国内服装企业的网上销售还没有达到令人满意的效果。
2.中小型服装企业进行网络营销的必要性
中小型服装企业在资金和管理方面的技术实力比较弱，品牌的竞争力也无法与大企业相比，如果用传统销售方式与大企业进行竞争，会处于非常不利的地位，中小型服装企业不得不另谋出路以求生存。随着网络技术的不断发展以及网民数量的成倍增长，电子零售领域已越来越显示出它的独特魅力。尤其是对于中小型服装企业，网络提供了一个相对平等的竞争空间，在这里，中小型企业可以得到多方面的益处：
(1)利用互联网，可以更有效的配置资源，减少中间环节，降低销售成本。
(2)可以拥有更广阔的市场和更优良的销售渠道。
(3)网络是一种廉价的信息渠道，可以为企业降低宣传费用。
(4)企业利用互联网可以与原料供应商和客户之间建立更紧密的关系。
(5)大大降低所需周转资金，降低店铺、库存所需费用等。
（6）由于担心互联网上的品牌会对有形品牌产生不利的影响，多数名牌企业都会选择新品牌名称进入互联网，因此中小企业与名牌企业创建互联网名牌的起点是相对平等的。
三、 中小服装企业应用B2C营销模式过程中存在的问题
分析了中小型服装企业发展B2C网络营销的必要性和可行性后，我们来分析中小企业在应用该模式中存在的种种问题，是非常必要的。
1.信息更新不准确
如果企业的网站库存中每一款衣服的数量不多，采取的是及时售出及时更新的方法的话，工作人员要做到尽可能第一时间内更新每款产品的信息（上架、下架），避免顾客选中了衣服要购买时才告诉她已售空，这样的情况时常发生。这样的话不仅会失去顾客的信任，而且像收藏夹那样有特色可以用来吸引顾客的服务也变得形同虚设了。因此时常出现信息更新不准确，造成顾客满意度降低。
2.论坛建设
中小服装企业网站开设论坛来凝聚人气是显而易见的。举个例子，有一家在线销售服装的网站“爱衣网”，在它的论坛里进行了发文章获积分、多积可换衣的活动，用奖励忠实支持者的方法保持并提升人气。
3.B2C电子商务网站形式单一缺乏互动性与个性化服务
从B2C电子商务网站的服务功能上来看，创新精神尤为缺乏。大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能：在BBS上留言、发送E-mail咨询、QQ联系、电话咨询等，导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气。缺乏互动性与个性化客户服务的B2C电子商务网站对顾客的吸引力不够，并在培养客户忠诚度方面并不具备比较优势。
4.在线试衣问题
服装作为一种传统零售业。传统的购买方式是“买衣先试穿”，顾客们总要先经过亲身试穿触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称。而这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相背。服装网络营销提供的是一个虚拟的市场。因此就网上服装销售而言，最突出的问题是消费者无法在网上进行试穿。如果客户不能对从网上购买的服装有充分的信任度，会使他们对网上购买服装的方式产生一种抗拒心理，这就增加了网上销售服装的难度，严重影响并制约了网络服装销售的发展。
5.网上支付问题
互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认，最后才能发生交易，在交易的最后，网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易，需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管，以及宏观调控政策实施。
6.物流配送问题
一般消费者非常关心网上购买的服装多长时间能收到，这就牵涉到物流配送系统。对于物流配送系统，主要包括邮局、快递公司等完成传统的配送任务。中国的物流系统利用的还是原始的技术，与发达国家相比还相差甚远。滞后的物流早和快速发展的网络营销不相适应，物流配送问题成了网络服装销售的又一障碍了。
四、中小型服装企业B2C网络营销模式存在问题的解决对策
针对上述中小服装企业在应用B2C网络营销模式过程中存在的种种问题，笔者总结了以下具体的解决对策。
1.定期更新商品信息
首先，网页上的商品和劳务应展示最新的商品和服务项目。其次企业在网上销售商品的价格和劳务收费，应随着市场供求关系的变化和竞争对手策略的变化而变化。再次，网站上的信息应由用户自己提供，以保障网上信息的准确性，提高信息的效率。网上信息应是动态的，要采取手段使其及时更新，保持网站的活力。那样，顾客便可在网站实时查阅到最新商品信息，增加其购买机会。
2.加强虚拟群体的影响
随着互联网应用的不断发展，网上形成的各种群体正逐渐从开始的偶然组合变成基本群体，虚拟群体对个体的影响力正日益增大。对于商家来说，可以从两个方面利用虚拟群体来建立消费者对自己的信任：首先，可以构建围绕自己产品的网上讨论区，来扩大自己的影响，增加消费者对自己产品的认同和好感。其次，在虚拟群体当中，及时收集来自消费者的意见和建议，随时改进自己的产品性能和售后服务，提高顾客满意度，建立和消费者之间长久的信任关系。
3.提供个性化与互动性强的客户服务
国内B2C电子商务网站在设计上普遍较单调，无法让消费者去体验“虚拟真实”的购物环境。在这方面,可以借助BBS、专题新闻、流行音乐等表现手法营造购物氛围，进一步提升人气。目前的计算机技术完全可以满足这些需要。如我们可以提供365天24小时运作的全方位服务体制，在线为客户提供咨询服务，可以透彻理解顾客消费服务需求，为顾客创造满意价值。以此增强客户消费过程中的个性化和互动性。对于销售服装的B2C电子商务网站可以开发“在线试衣间”，丰富顾客的购物体验。
4.建立网上试衣系统
服装的网上试衣系统是一种为方便消费者通过网络购物以现实商场条件为参考而拟设计的一种网络试衣方式。即通过借助一定的工具，把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受，帮助消费者去选择，进而完成购买活动。目前，采用网上试衣系统是许多网上销售商吸引顾客并促进网上服装销售的一个重要的不可或缺的手段。消费者通过登陆网站并输入自己的身高、体重、胸围、腰围等关键部位身体尺寸，系统很快就可以生成一个具有消费者自己体形特征的三围虚拟模特。该网络模特可以代替消费者本人在网上试穿服装，模特还可以向不同方向旋转，以便人们从不同角度观察服装穿着效果。此外，系统还可以配置基本色卡和脸型发式库，随时供顾客调用。虚拟试衣技术的盛行将拓宽消费者对服装合身性的认识，同时也大大提高了网上购衣的效率。
5.提供安全可靠的付款系统
服装网络营销还需要安全可靠的付款系统来作后盾。网络消费的安全主要指现金交易的安全，以及商品本身的质量安全。服装销售网络与银行系统的成功链接，是网络安全可靠性的重要一环。这部技术在国外已经实现，国内有的企业已经开始开通银行网上支付。支持网络交易安全的支付方式已经在网上使用并取得较好的效果，网络在线支付体系建设也已经受到相关部门的重视。
6.完善物流系统
服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务，包括运输、仓储、包装、装卸、配送等。服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务，同IT技术提供商建立良好的业务战略伙伴关系，提高物流的网络化和智能化。具体来说，服装网络营销中服装的送货方式可通过多种手段实现完成，邮寄或委托专业的物流公司配送，都是很不错的选择。而具体的装运方式，则由服装的特性来决定。例如，由抗皱性能，耐压程度和保型性来决定是否吊柱运输特殊的包装方法等。
五、中小型服装企业开展B2C网络营销在今后的发展展望
服装企业B2C网络营销的重点是要做有鲜明个性和特点的网站―网站在特定的主题上提供内容和服务，即满足顾客个性化需求方面的创新，针对不同的客户群和其不同的需求采取相应的客户服务，达到顾客较理想的满意度。除了提供个性化服务, 还应建立比较完备的营销系统，在各大中小城市企业品牌专卖店建立市场配送和售后服务机制,将企业各营销网点和企业网站结合起来建立网络化营销和网络化服务，以网络为基础与用户保持零距离, 客服24小时在线，快速准确满足用户的个性化需求。总之，减低成本和培植新的经济增长点才是未来服装企业B2C网络营销的发展之根本。
参考文献：
[1]冯英健:《网络营销基础与实践》（第2版）⑴. 2004年10月出版
一、网络服装销售模式与传统营销模式的比较
通过网络销售或购买服装属于服装营销的范畴，从营销学角度看，这种差异主要体现在销售服务的流程和服务要素上。传统和网络营销服装之间的差异对比如表1所示。
由表1可知，相对传统的服装购买方式，网上购买服装主要有以下四方面的差异：
1.习惯与经验不同。在传统服装销售模式中，通过长期实践，经销商和消费者都积累了大量的经验，并形成了习惯；对网上购买服装模式而言，经销商与消费者都缺少实践经验。
2.感知方式不同。传统销售方式中，消费者感知的是实体服装，通过真实试衣感知服装尺寸是否合身，视觉风格是否适合自己；在网上，只能通过服装的图文资料了解服装，服装大小与试衣的视觉效果只能依靠经验或通过辅助软件工具实现。
3.交流互动方式不同。在传统情况下，经销商与消费者能当面、及时交流互动；网络情况下，只能通过电讯方式交流。
4.时空不同。传统情况下，经销商、消费者、商品在同一时空，付款提货在同一时空，服装的修改、退换比较容易实现；网络环境下正好相反。
二、网络服装销售模式的优势
（一）节约消费者成本
实体交易环境下，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多的服装店，通过一件一件地试穿来寻找满意的服装。这种购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下，消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本。
（二）降低企业成本
企业成本包括业务管理成本和销售成本两部分：
1.降低管理成本。利用互联网络降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金与成本费用，可最大限度提高管理效益；而利用互联网可以降低营销过程中促销这一环节的成本。许多服装实体企业和实体店也纷纷开始转向互联网进行服装网络营销活动，以节省管理成本。
2.降低销售成本。销售成本主要有销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告费用等。互联网的出现给服装企业带来了新的销售模式和管理模式，如网上服装直销（网上订货）和网上服装促销等新的销售模式和管理方式，大大降低了销售成本。
（三）满足消费者个性化需求和理性购买
服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，使实现全程营销的理想工具；它能满足消费者对购买服装方便性的需求，提高消费者的购物效率，能满足重视价格的消费者的需求。
（四）提供丰富多彩的促销手段
在实体商店中，受时间、空间以及认为因素限制，在同一个服装商店同时举办多个促销活动几乎是不可能的，而在虚拟商店可以看到多个促销活动同时进行，比如打折、赠送、会员、积分等多种促销方式可以同时进行。消费者可以根据自己的需求来选择自己需要的购买方案。
三、网上服装销售存在的问题及对策
网上购物与实体购物的一个重要区别就是消费者对商品产生认识，即获得商品信息的中介物不同。就网上服装销售而言，消费者获得商品信息的途径只是通过感觉器官中的研究对服装图像进行间接地感知。而实体购衣环境下人们除了通过视觉感知服装的颜色、款式等属性外，还可以通过触觉、嗅觉等多种方式获得消费者认为必要的属性。更重要的是消费者可以当场试穿服装，并判断是否合身以及着装效果如何。同时，也可以避免一些不确定因素，比如安全问题、售后服务问题、支付方式问题等。可以说，这种认识过程中中介条件的局限性必然使消费者对服装的认识产生一定的偏差。为了解决这些认识上的偏差，尽量减少一些不确定性因素的影响，我们可以从以下方面努力。
（一）网上试衣系统
服装的网上试衣系统是能够提供服装网络消费的最直接的技术要求，它是一种为方便消费者通过网络购物以现实商场条件为参考而虚拟设计的一种网络试衣方式，即通过借助一定的工具，把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受，帮助消费者去选择，进而完成购买活动。
消费者通过登陆网站并输入自己的身高、体重、胸围、腰围等关键部位身体尺寸，系统很快就可以生成一个具有消费者自己体形特征的三围虚拟。该网络模特可以代替消费者本人在网上试穿衣服装，模特还可以向不同方向旋转，以便人们从不同角度观察服装穿着效果。此外，系统还可以配置基本色卡和脸型发式库，随时供顾客调用。虚拟试衣技术的盛行将拓宽消费者对服装合身性的认识，同时也大大提高了网上购衣的效率。
（二）提供安全可靠的付款系统
服装网络营销还需要安全可靠的付款系统来作后盾。网络消费中的安全主要指现金交易的安全，以及商品本身的质量安全。服装销售网络与银行系统的成功链接，是网络安全可靠性的重要一环。以银行为中介来确保交易双方的交易安全。类似的支付方式还有：云网企业级在线支付系统、邮政支付网关、以及“百富通”在线支付系统等。
（三）完善物流系统
服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务，包括运输、仓储、包装、装卸、配送等，服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务，同IT技术提供商建立良好业务战略伙伴关系，提高物流的网络化和智能化。由抗皱性能，耐压程度和保型性来决定是否吊挂运输、特殊的包装方法等。
（四）服装传统营销与网络营销相结合
发展服装网络营销，初期需要与传统营销模式相结合。如果不与传统产业发生有机联系，互联网企业存在的价值就将大打折扣。特别是传统的服装产业。与传统服装营销相结合，可以将网上与网下的销售有机结合起来，使顾客对售后服务不必担心。传统企业的网络营销有背后强大的传统产业为支撑，它的运营相对实在得多。中国具有极其广阔的潜在市场，如果传统服装企业能够顺应潮流，真正从消费者出发，充分发挥己有的优势，再加上网络营销这一先进工具，将是如虎添翼。
四、结束语
21世纪是一个信息网络化的时代。随着虚拟技术的不断完善，服装网络供应链的建立和社会化配送系统的完善，服装企业能够逐渐满足顾客的个性化需求，并使虚拟购物得到较大的发展。因此，我国服装企业应积极提高电子商务能力和虚拟技术的水平，增强我国纺织服装业的国际竞争力，加速我国由纺织服装大国向纺织服装强国的转变进程。
参考文献
[1]耿毓，张叶.浅谈服装的网络营销[J].广西轻工业，2008(01).
[2]吴广顺.服装企业网络营销的发展分析[J].化纤与纺织技术，2006(04).
现阶段，网络技术逐年加大了对服装行业市场营销的冲击，而服装企业本身也尝到了网络营销模式运行的甜头，因而，不断有服装企业加入到网络营销大军中，为企业的发展谋求了新的出路。
（一）逐年增大的传统营销压力
我国人口众多，自改革开放以来，市场经济发展取得了质的飞跃。作为世界上服装生产和消费的大国，我们有众多的服装生产企业，而这也意味着有很多的人分食一杯羹，市场竞争自然激烈。由于时代流行性的特点存在于服装行业中，不同的季节和地域其服装的流行特点也会有所差异，因而造成了服装行业同其他行业相比不同的生命周期。在网络科技环境的影响之下，人们在购买服装的时候主要是从高性价比、流行性以及便利性三方面进行考虑，而传统的服装营销渠道自然难以满足这一要求。可见，服装企业传统的营销模式若不进行改革，与时代的发展需求不相符合，势必会被社会淘汰。
（二）进行服装营销方式改变的重要性
在互联网的普及下，人们的消费习惯和消费心理逐渐发生了改变，笔者从国内互联网中心的有关于第三十五次的中国互联网发展的状况统计中看出，我国已经有近四亿的人倾向于网络购物。近年来，网络购物人群的规模呈现逐年上升的趋势，随着互联网的普及，打开了消费者服装购买的眼界，同时也将他们对服装产品的要求提高了，对于传统的服装营销形式来讲，自是难以和现代化的消费观念相适应，因而我们可以预知，在未来服装市场的主要营销正地是在网络中。
二、存在于网络营销中服装企业的弊端
现阶段，虽然网络渠道营销的重要性和优势已经被众多的服装企业充分认识到了，但是从发展的现状来讲，其还处于摸索和建设的阶段，因而还有很多的弊端存在于其中。
（一）技术支持和理论指导均不具备
互联网在国内发展的时间相对较晚，虽然互谅网营销的模式已经在大体上形成了一个体系，由于人们在这方面的研究还在逐渐深入，而服装企业在其中还没有将一个完整的理论体系形成，从现行的网络营销的模式中我们可以看出，服装企业还在里面摸索着，缺乏实践的经验和技术的支持。另外，笔者在浏览内唯品会、淘宝网以及京东商城以后发现，大多数的服装品牌在网络中的营销模式是通过平面展示或模特展示来传播的，对于其实际的上身效果消费者是很难从感官上体会到的。可见，在网络营销模式的选择下，服装企业首先需要做的是解决消费者符合通过网络就可以选到适合自己的衣服。
（二）单一的网络营销模式
现如今，国内大多数的服装企业他们所采用的网络营销形式基本是从企业介绍、网络广告以及新品上市宣传等几方面着手，即使多数以上的企业都将属于自己的企业网站建立了起来，但是企业网站存在的主要功能还是将企业形象展示给顾客，显然，对于品牌的宣传是难以突破的，被限制在了狭小的空间范围内。
在网络环境下服装企业选择的营销手段是非常重要的，其能够拥有属于自己的网络平台，展现自身企业独特的魅力，然而大部分的服装企业并没有足够的认识到网络品台建立和维护的重要性，自身缺乏专业的运营团队，就委托公司代为建立，而缺少了后期维护，这样一来不但会降低企业的网站权重，还会降低访问量，对于企业网络营销渠道的拓展而言是极其不利的。
（三）监管力度不够
简单来讲，互联网的出现带来了新的机遇和发展为服装企业，但由于我国在互联网管理方面还处在空白，相关的法律文件还在逐步完善阶段，因而网络营销的“怪相”就出现了，如：有的服装企业为了牟取暴利，以次充好；有的服装企业为了增大市场竞争力，不断压低价格，打击其他企业等，以上现象，对于服装行业在网络营销中的发展而言都是极其不利的。
三、调整策略的措施
（一）多样化的网络营销模式
在网络化迅速发展的年代，服装企业若想在其中取得胜利，就必须进行网络营销模式的转变，摒弃以往单一的营销模式，现代社会是多样化的，人们喜欢的是独立、特别、张扬，因而丰富、精彩的营销手段，一定能博得消费者的眼球。作为一家合格的现代化服装企业，网站不仅是服装展示的品台，更多的应该是企业特色与文化相结合的信息橱窗。只有对消费者的消费心理和追求充分了解的情况下，企业的推广才能够被更多的人接受，多样化的营销形式，才会让人感到新鲜，印象深刻。另外，在服装企业所建立的管网中，应当有针对消费者的售后服务、市场调研以及信息反馈等功能，提升企业在消费者心中的信赖。
（二）建立数字化网络渠道
在信息化时代，消费者的购买重心从现实生活中逐渐向网络过渡，为了满足不同消费者的不同购物需求，服装企业有必要将自家的传统营销渠道和网络营销渠道结合在一起，建设符合于自身发展特色的现代化营销渠道。笔者认为结合国内服装行业发展的现状，复合营销的形式是最佳营销方式，其将产品物流的配送体系建立在目标市场中，确保发货和送货的过程是畅通无阻的。同时，在企业官网中尽快建立和完善付款模式，有利于将消费者快捷支付的愿望实现。
（三）建立强有力的网络品牌
如何在网络世界中，众多服装品牌中，将自家的品牌呈现在消费者的眼中，这对于服装企业的发展是极其重要的。在国民经济不断提高的今天，人们的消费观念和思想观念都在一定程度上发生的改变，而这时他们在消费中更多地倾向于品牌的选择，因而在策划网络营销内容时，企业应当从企业的形象代言、品牌故事以及活动等方面进行构建，以便能够在短时间内将企业产品的知名度和良好的品质传播出去。在将自身品质提高的同时，还需要做好企业品牌宣传工作，有效的保持线上和线下的协同作用，使用新颖的方式对线上产品进行推广，可以通过发红包、发话题、网络论坛以及电子邮件等形式，是更多的人知道、了解到该品牌，对品牌文化进行创新，有利于消费者从内心深处就对品牌产生信赖。
总结
综上所述，网络营销模式出现在服装企业营销中，是时展的必然趋势。本文全面地阐述了现行的服装网络营销模式的发展状况、存在的弊端以及改善的措施等，笔者认为，企业若想在网络营销中取得突破，就必须改变单一的营销模式，从消费者的消费观念着手，提升企业品牌的知名度，做好运营官网的各项服务，从创新、守信之处提升企业在市场竞争中的竞争力。
参考文献：
[1]许玲.珠江三角洲运动服装业市场营销环境与策略研究[D].上海体育学院，2010.
[2]夏黎.基于网络环境的服装营销策略创新[J].改革与开放，2011，10：109.
[3]董祥峰.网络原创服装品牌营销策略研究[D].中国海洋大学，2014.
[4]崔金玲.网络环境下服装市场营销的策略调整探讨[J].现代经济信息，2015，05：375.
[5]蒋金波.秦玛丽服装公司网络营销策略研究[D].湖南大学，2013.
[6]龙芹.韩都衣舍网店营销策略研究[D].云南大学，2015.
Abstract:The network has become the clothing profession enterprise new marketing channel and the competition platform. Carries on the clothing sale under the network environment to have with the traditional clothing sale different characteristic, therefore, explores the clothing on-line sale the innovation strategy, is choice which inevitably the numerous clothing enterprises seek further develop.
关键词： 网络 服装营销 策略
Key word: Network clothing marketing strategy
作者简介：夏黎 (女, 1977年7月生，湖北武汉人) 武汉大学管理学硕士 武汉商业服务学院讲师
一、服装网络销售已成为必然趋势
在以美国为代表的发达国家里，对于相当多的服装品牌来说，网络销售已经占据了很大一块份额，网络营销对服装企业的重要性已被广泛认可。各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源、增加市场份额。互联网除了作为一个获取市场份额的有利工具之外，还将更好地巩固已有的服装品牌、增强客户关系。
在我国，服装行业属于紧跟时代步伐，流行影响力很大的行业，迫切需要接受最新的反馈信息，并将企业信息出去。而且时装消费者主要是面向中高收入年轻人为主的群体，他们大部分都已经成为互联网的忠实用户。因此服装类商品网上的交易比例正在进一步提高。服装类企业正积极探索网络销售的新对策，以提升营销效果，开辟新的发展道路。
二、网络环境下服装销售的特点
1.习惯与经验不同，在传统服装销售模式中，通过长期实践，经销商和消费者都积累了大量的经验，并形成了习惯;对网上购买服装模式而言，经销商与消费者都缺少实践经验。
2.感知方式不同，传统销售方式中，消费者感知的是实体服装，通过真实试衣感知服装尺寸是否合身，视觉风格是否适合自己;在网上，只能通过服装的图文资料了解服装，服装大小与试衣的视觉效果只能依靠经验或通过辅助软件工具实现。
3.交流互动方式不同，在传统情况下，经销商与消费者能当面、及时交流互动;网络情况下，只能通过电讯方式交流。
4.时空不同，传统情况下，经销商、消费者、商品在同一时空，付款提货在同一时空，服装的修改、退换比较容易实现;网络环境下正好相反。
三、网络环境下的服装营销策略创新
1．采取线下和线上相结合的销售模式
首先，发展服装网络营销，初期需要与传统营销模式相结合。网上的经营绝对不能是孤立的，最好要能够和传统服装营销相结合，而两者的结合就可以使得消费者打消疑虑心理，消除网购的不信任感，对于商品的售后服务更加放心，帮助企业实现服装网络营销。
其次，要逐渐拓展多种销售和配送渠道，联系起网上与实体店的经营模式。可以通过快递的方式送货，也可以选择自己到实体店上门取货，退换货也可以实现无障碍，这样顾客就不必担心售后服务，进一步培养顾客的对该品牌的信任度。
2．以价值认同为核心构建服装的网络品牌力
服装的品牌和形象价值高，影响力大。构建服装的品牌竞争力，实质是在消费者心中培育一种情感信念和生活态度。无论是NIKE的“Just do it”、阿迪的“Impossible is nothing”，以及李宁的“一切皆有可能”，都在证明购买服装品牌的内核是消费一种精神，需要的是品牌带给消费者的精神满足。这种品牌文化力的构建是形成服装网络营销核心竞争力的关键。
3.打造网络平台，加强与消费者的互动
互联网给企业和消费者提供了一个良好的互动平台,企业可以通过网站的设计,把产品的有关信息发送给目标消费者。服装企业要重视服装的宣传展示,内容真实详尽、形式多样,设计要能切中消费者的需求命脉,从而使网站更具感染力,充分刺激浏览者的好奇、从众等心理特征,迫使其浏览商店。除此之外,网站还可以向消费者提供服装流行信息,搭配建议等与服装相关知识,消费者购买服装之后,要选择合理的包装方法和配货方式,保证商品能够完好、及时到达消费者手中。若由于服装本身的个性化特点,消费者在网上购买的服装想退货,网站要合理的处理退货问题,让消费者觉得即使在网上购买的服装不合适也可以很轻松的退货,减少消费者网上购衣的顾虑。
4.建立网络数据库，优化客户管理
数据库营销在网络服装销售中占据着非常重要的位置。服装企业如果掌握了庞大数量的潜在购买者的数据库，并能很好的挖掘出客户的潜在购买欲望，那么就可以获得更大更稳定的赢利空间。潜在客户群的数量越多，生意的规模也会越做越大，产品线延长范围也会越广。
利用数据库，在服装交易买卖过程中不断收集、形成的各种顾客资料，并实时进行数据收集、数据更新，不仅有利于吸引新顾客主动加入、改善顾客关系，还能配合品牌的直邮广告、电话营销等活动提高宣传效果。
四、结语
科技的发展、网络时代的到来，服装类商品网络营销已经一种不可逆转的潮流。对于服装类企业来说，网络平台是他们必争的一块重地。尤其对拥有众多优势、却迟迟无法登陆国际舞台的中国服装业来说，网络营销以其公开、公平的竞争环境为中国服装业提供了一次历史性飞跃发展的机遇。在实践中，尝试将服装网络营销与传统营销相结合的方式，以价值认同为核心构建品牌力，以网络为平台加强与消费者的互动，建立网络数据库去优化客户的管理。相信我国的服装网络营销会有机会获得长足的发展。
参考文献：
[1] CNNIC．中国互联网调查报告．http//www．51cmc．corn，2008
关键词：服装；网络；销售
一、我国服装网络销售市场现状
电子商务是指：“利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个生意买卖的过程”。我国的服装企业在20世纪90年代，就开始对电子商务进行尝试和摸索，与此同时网络技术的快速发展和普及也给服装企业网络营销提供了有利的外部条件。但是这段时间从事服装电子商务的企业相对较少。
到了2003年，由于非典的影响，再加上电子商务铺天盖地的广告策略，使得越来越多的人了解了电子商务，并培养了大量的客户。服装作为生活的必需品，成为了网络销售的热门产品之一，大量的服装企业开始涉足电子商务，这个时期是服装电子商务的发展时期。
到了2007年，服装网络销售进入了成熟期，服装类产品成了电子商务的第一大商品，无论从种类、数量上还是交易额上都达到了最大，各种各样的服装企业相继都推出了网络营销。
现在我国服装企业网络销售处于高速发展期，发展空间非常大。而且我国电子商务的外部运营环境日益成熟。因此服装企业参与网络营销的比例在迅猛增加，特别是在全球经济危机环境的压力下，网络营销更是成为服装企业突出重围，化解经济危机的一种好办法。
二、服装网络销售的优势
1.价格低廉
近几年随着房地产、原材料等价格的不断上涨使服装生产、销售成本不断增加，导致传统销售方式下的服装零售价格不断攀升，而网上服装销售不需要实体卖场就可以直接与顾客进行交易，所以网上销售服装省去了服装卖场昂贵的费用，那么服装企业就可以把省去的费用让利给消费者。所以网上销售服装的价格与实体卖场有巨大的差距，因此网上购买服装受到了众多网民的追捧，毕竟低廉的价格对消费者有着很大的吸引力。
2.满足消费者个性化需求
首先，在服装传统销售模式下，消费者在购买服装时需要不停的试穿来寻找满意的服装。这种购衣方法需要花费消费者很多的时间和精力。而在网上购买服装时消费者只需要在搜索栏上输入自己想买服装种类的关键词，就可以搜索到许多符合自己要求的服装，消费者可以对这些服装的款式、颜色、价格等进行比较，这样消费者就可以在货比三家之后选出质优价廉的服装然后再决定购买。其次，网上购买衣服能在极短的时间逛很多的店铺满足消费者购买服装方便性的需求，提高消费者的购物效率缩短购物的时间。再次，由于在网上购买服装不受外界干扰，更没有导购员的推销性劝说，这样消费者选择商品的过程则更为理智。最后，网上购买服装不易受空间和地域的影响，人们不出家门就可以在网上轻松地购买到其他地方的服装甚至是国外的品牌服装，大大增加了服装购买的选择范围。
3.提高服装企业的快速反应能力
服装是流行性很强的商品，具有周期性短、变化快等特点，而且现在的消费者对服装的个性化需求日益明显。再加上现在的服装企业之间竞争激励，服装企业如何能在强手如林、流行快速的服装业里站稳脚跟是个很难的问题。因此服装企业根据消费者的需求迅速的做出反应显得尤其重要。而现在通过网络销售服装，服装企业不仅可以对网上服装销售数据进行研究分析，还可通过留言及客户反应等方式及时获得消费者的需求信息。服装企业可以依靠这些第一手的可靠依据快速调整产品种类、款式、颜色、价格等提高服装企业的反应能力。
4.降低企业成本
首先，服装网络销售可以降低企业管理成本，可以降低服装企业管理中的人工、财务、厂房租金等成本费用，可最大限度提高管理效益并压缩管理成本。
其次，服装网络销售可以降低销售成本。销售成本主要有销售人工、运输费用、广告费用、卖场高昂的租金、水电费等。服装网络销售的出现给服装企业带来了新的销售模式，节约了大笔卖场高昂的租金和运输费用等，这样就大大降低了销售成本。
最后，库存积压一直是服装企业最头疼的问题，很多优秀的服装企业都被库存积压难倒。服装企业的库存越多，其运营费用就越高，经济效益就越低。最重要的是库存积压会使服装企业对市场的需求变化做不出所要求的快速反应，这样就会给企业产生恶性循环，企业的反应越慢库存积压就越多，最终会压死一个服装企业。而网上销售服装都是客户先下单，厂家在随后的1-2天再发货，这样企业就会提前知道大概需要生产多少件服装，这样就大大的降低了企业的库存。对服装企业来讲，恰当的库存才是对客户最好的服务。
5.给服装企业提供新的销售机会
服装网络营销就是利用互联网来实现服装买卖活动的总称，是服装行业销售模式的一场影响深远的革命。在服装传统销售模式下，企业的竞争因为地理、文化等外部条件给服装企业的发展设置了很多障碍。而服装网络营销的价值在于它营造了一种新的商品交易方式，为服装行业提高经济利润提供了一个相对平等、相对自由的外部环境，可以帮助企业实现利润的快速增长，因此现在我们进入了服装电子商务时期。
总之，服装网络销售顺应了时展需求，服装企业的销售环境发生了巨大的变化，现在消费者在网上购物跨越了地域、种族、文化等因素的限制。人们的消费习惯也逐步进入网上购物的发展阶段，越来越多的消费者参与到了网购大军中，网上购物成为了人们消费的途径之一。但是现在服装网络销售尚存在一定的问题，需要进一步改进，从而保障服装企业的快速增长和消费者的利益。
参考文献：
1.张晓倩，徐园园，顾新建等编著.《服装电子商务》[M].中国纺织出版社 2007.02
2007年8月，林砺加盟李宁，李宁决定开始做电子商务；
2008年1月，李宁电子商务部正式成立；
2008年4月，淘宝商城李宁官网上线；
2008年底，李宁公司收编了400多家网络加盟店，总销售额达到2亿元；
2009年，李宁对网络商店进行统一规划，为各网店提供专用的CI和VI系统……
至此，我们可以看出李宁进军网络营销领域的步伐与野心。那李宁公司在网络营销方面具体是如何操作的呢?
一开始李宁并没有就盲目地开通自己的B2C官网，而是把自己的第一个网上商店放到了淘宝网上，同时，对原有的淘宝C2C卖家李宁也没有一棍子打死，而是结合网络用户的购物习惯，聪明地采用了“先招安，后整治”的办法。在淘宝商城开业后两个月，李宁B2C的官网才姗姗来迟。
电子商务方面，李宁没有采用多数服装品牌的自建电子商城(佐丹奴、报喜鸟等)型的网络直销，而选择将网络渠道外包，其淘宝网旗舰店和折扣店只能算作一个展示平台。在此过程中，在团队架构上，李宁通过核心团队的自建和支持团队的外包相结合，打造了一只完整的B2C队伍；而物流、资金流方面，李宁电子商务部门已经通过对内外部机制的改革，迅速满足了电子商务高速运转的需要。现在，李宁公司已经拥有中国最大的体育用品分销网络。
案例分析
背景：
主观：运动品牌李宁是运动服装市场上的巨头。但在品牌上，李宁总被耐克和阿迪达斯压制；在销量上，又有安踏这样的民族企业紧随其后。随着市场发展，竞争日趋白热化，李宁面临前有堵截后有追兵的尴尬境地。加上金融危机的袭击，运动服饰市场的竞争就显得更为“血雨腥风”。客观：数据显示，服装网络是消费金额最高的商品，接近六成的网上购物消费者在网上买过服装，同时，服装占到了全部网购金额的约四分之一。庞大的交易额得益于中国网民数量的攀升及网络购物群体的增加。CNNIC报告显示：截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，网络购物的用户规模达到7400万人，占全部网民的24.8%。而负责为李宁开拓这片新市场的林砺在2007年的调查也发现，淘宝上销售李宁产品的网店有上千家，一年的销售额超过5000多万元。
我想，也正是这样的背景让李宁公司决定做网络营销。
一、李宁公司网络营销渠道调研分析
1.李宁牌产品的特性
我们都知道，李宁服装一致追求的是流行、时尚的元素，李宁的服装产品是很多年轻人喜爱的。李宁产品比较多主要是以运动产品为主。而运动装、鞋类恰恰是非常适合在网上销售的。
2.李宁产品的目标群体
李宁公司实际消费群的特征是：在15～45岁等距分布的基础上，以24～35岁为主，二级城市，中等收入，大众化而非专业运动消费。而李宁公司目标消费群的特征是：14～28岁，学生为主，大中城市，喜爱运动，崇尚新潮时尚和国际流行趋势。而这部分人也正是网民的主体，也十分有利于李宁的网络营销。
二、李宁公司网络营销渠道选择
从李宁的渠道选择的过程看，李宁公司在网络营销渠道选择上，刚开始在自己对网络营销渠道不是很了解。一开始是网络商城的模式，接着又是网络直销的模式。
三、李宁公司网络营销渠道实施
(1)网站建设
(2)功能系统的实现
1)信息系统
信息系统主要是传递李宁公司和服装产品的信息、活动公告、消费者信息采集等。信息系统的建立有利于实现网络营销中产品与服务的营销整合
2)购物系统
购物系统是服装企业实施网络直接营销渠道的核心部分，网络消费者在进入到购物系统后，吸引消费者的首先是其服装产品的色彩和款式，所以此时服装的图片布局和效果都非常重要。
3)数据库系统
主要是有机记录系统传递的信息，并与外部接口(银行系统、认证机构、物流配送中心)连接，同时将实时数据传送至企业内部各个系统，供企业实施相应的内部管理、客户资源管理等。
网站的建立以及系统的实现，为实现网路营销提供了强大的基础。
(五)李宁公司网络营销渠道支付和配送方式
1.支付方式
李宁公司官方网店的支付方式有三种分别是：网银在线、快钱、支付宝。
可以看出，支付方式很齐全，这就方便了消费者的购买，节约了消费的时间成本。这也是的人们选择网上购物一个重要原因——时间。2.配送方式
申通快递、顺风快递、EMS。快递的选择由李宁公司与快递公司签订的线路为依据来做安排，申通优先，如遇前者无法到达区域由EMS送达。
在网上购过物的人都知道，送货速度是我们考虑的重要方面。如果送货迅速，我们往往会觉得它的效率真高，自然而然的也会觉得它的服务也很好。李宁选择的配送方式考虑很周到，尽量做到方便快捷，为消费者节约成本，迎合了消费者的需要。
(六)李宁公司营销渠道管理
1.网络渠道推广
(1)和门户网站的合作
(2)通过搜索引擎推广
(3)通过主题活动方式。
在李宁公司的官方网店里面有个栏目是主题活动，会不定期的举办一些活动，例如现在正在举行的注册会员送500积分、购买奥尼尔的战靴赠送“大鲨鱼”玩偶等。
一个品牌要想取得良好的销售成绩，与它的品牌推广是分不开的。在网络上做广告，相对而言，成本较低，活动方式也较为新颖，灵活，而且有很强的互动性，这些都是传统媒介无法比拟的。李宁的这些措施，不仅方式多样，灵活多变，而且符合年轻人的喜好，对他的目标群体有很大的吸引力。因而效果也很理想。
2.渠道协调
(3)整顿网络渠道和传统渠道
为了协调好网络营销渠道和传统渠道之间的关系，李宁公司对很多网店及传统渠道进行了一次整顿，目的是杜绝线下经销商、制造商违规出货。
这项举措，无疑保障了消费者的权益
总结：
首先，我觉得李宁公司把传统的销售模式电子商务化，就是一大创举。这需要的不仅仅是金钱上的投入和专业上的积累，还需要勇于改变的勇气。这是我们很多民族企业应该学习的地方。
其次，李宁的营销策略也可圈可点。
它是一家以传统渠道为主的企业，有自己的品牌，在进行网络营销渠道建设的时候，网络上已经有一些自发形成的网上商城渠道，它很明智的没有把它们一棒子打死。而是是整合现有的渠道资源，通过授权的形式收编现有的网络渠道资源，同时也在各大平台上开设自己的网络直营店铺，紧接着以自建平台的形式开通了自己的官方商城。在渠道协调上，李宁公司主要采取的策略是区分出线上和线下产品销售的种类以及统一产品的价格。在网络营销渠道的推广上，主要是通过在一些综合型门户网站上做广告以及搜索引擎营销的方式。所以，在李宁这套B2C体系构建过程中，李宁公司敏锐地捕捉到了用户网络购物的关键节点，并有针对性地对终端消费者关注的问题进行了一一解决。
【关键词】网络服装销售；优势；问题；对策
一、网络服装销售模式与传统营销模式的比较
通过网络销售或购买服装属于服装营销的范畴，从营销学角度看，这种差异主要体现在销售服务的流程和服务要素上。传统和网络营销服装之间的差异对比如表1所示。
由表1可知，相对传统的服装购买方式，网上购买服装主要有以下四方面的差异：
1.习惯与经验不同。在传统服装销售模式中，通过长期实践，经销商和消费者都积累了大量的经验，并形成了习惯；对网上购买服装模式而言，经销商与消费者都缺少实践经验。
2.感知方式不同。传统销售方式中，消费者感知的是实体服装，通过真实试衣感知服装尺寸是否合身，视觉风格是否适合自己；在网上，只能通过服装的图文资料了解服装，服装大小与试衣的视觉效果只能依靠经验或通过辅助软件工具实现。
3.交流互动方式不同。在传统情况下，经销商与消费者能当面、及时交流互动；网络情况下，只能通过电讯方式交流。
4.时空不同。传统情况下，经销商、消费者、商品在同一时空，付款提货在同一时空，服装的修改、退换比较容易实现；网络环境下正好相反。
二、网络服装销售模式的优势
（一）节约消费者成本
实体交易环境下，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多的服装店，通过一件一件地试穿来寻找满意的服装。这种购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下，消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本。
（二）降低企业成本
企业成本包括业务管理成本和销售成本两部分：
1.降低管理成本。利用互联网络降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金与成本费用，可最大限度提高管理效益；而利用互联网可以降低营销过程中促销这一环节的成本。许多服装实体企业和实体店也纷纷开始转向互联网进行服装网络营销活动，以节省管理成本。
2.降低销售成本。销售成本主要有销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告费用等。互联网的出现给服装企业带来了新的销售模式和管理模式，如网上服装直销（网上订货）和网上服装促销等新的销售模式和管理方式，大大降低了销售成本。
（三）满足消费者个性化需求和理性购买
服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，使实现全程营销的理想工具；它能满足消费者对购买服装方便性的需求，提高消费者的购物效率，能满足重视价格的消费者的需求。
（四）提供丰富多彩的促销手段
在实体商店中，受时间、空间以及认为因素限制，在同一个服装商店同时举办多个促销活动几乎是不可能的，而在虚拟商店可以看到多个促销活动同时进行，比如打折、赠送、会员、积分等多种促销方式可以同时进行。消费者可以根据自己的需求来选择自己需要的购买方案。
三、网上服装销售存在的问题及对策
网上购物与实体购物的一个重要区别就是消费者对商品产生认识，即获得商品信息的中介物不同。就网上服装销售而言，消费者获得商品信息的途径只是通过感觉器官中的研究对服装图像进行间接地感知。而实体购衣环境下人们除了通过视觉感知服装的颜色、款式等属性外，还可以通过触觉、嗅觉等多种方式获得消费者认为必要的属性。更重要的是消费者可以当场试穿服装，并判断是否合身以及着装效果如何。同时，也可以避免一些不确定因素，比如安全问题、售后服务问题、支付方式问题等。可以说，这种认识过程中中介条件的局限性必然使消费者对服装的认识产生一定的偏差。为了解决这些认识上的偏差，尽量减少一些不确定性因素的影响，我们可以从以下方面努力。
（一）网上试衣系统
服装的网上试衣系统是能够提供服装网络消费的最直接的技术要求，它是一种为方便消费者通过网络购物以现实商场条件为参考而虚拟设计的一种网络试衣方式，即通过借助一定的工具，把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受，帮助消费者去选择，进而完成购买活动。
消费者通过登陆网站并输入自己的身高、体重、胸围、腰围等关键部位身体尺寸，系统很快就可以生成一个具有消费者自己体形特征的三围虚拟。该网络模特可以代替消费者本人在网上试穿衣服装，模特还可以向不同方向旋转，以便人们从不同角度观察服装穿着效果。此外，系统还可以配置基本色卡和脸型发式库，随时供顾客调用。虚拟试衣技术的盛行将拓宽消费者对服装合身性的认识，同时也大大提高了网上购衣的效率。
（二）提供安全可靠的付款系统
服装网络营销还需要安全可靠的付款系统来作后盾。网络消费中的安全主要指现金交易的安全，以及商品本身的质量安全。服装销售网络与银行系统的成功链接，是网络安全可靠性的重要一环。以银行为中介来确保交易双方的交易安全。类似的支付方式还有：云网企业级在线支付系统、邮政支付网关、以及“百富通”在线支付系统等。
（三）完善物流系统
服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务，包括运输、仓储、包装、装卸、配送等，服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务，同IT技术提供商建立良好业务战略伙伴关系，提高物流的网络化和智能化。由抗皱性能，耐压程度和保型性来决定是否吊挂运输、特殊的包装方法等。
（四）服装传统营销与网络营销相结合
发展服装网络营销，初期需要与传统营销模式相结合。如果不与传统产业发生有机联系，互联网企业存在的价值就将大打折扣。特别是传统的服装产业。与传统服装营销相结合，可以将网上与网下的销售有机结合起来，使顾客对售后服务不必担心。传统企业的网络营销有背后强大的传统产业为支撑，它的运营相对实在得多。中国具有极其广阔的潜在市场，如果传统服装企业能够顺应潮流，真正从消费者出发，充分发挥己有的优势，再加上网络营销这一先进工具，将是如虎添翼。
四、结束语
21世纪是一个信息网络化的时代。随着虚拟技术的不断完善，服装网络供应链的建立和社会化配送系统的完善，服装企业能够逐渐满足顾客的个性化需求，并使虚拟购物得到较大的发展。因此，我国服装企业应积极提高电子商务能力和虚拟技术的水平，增强我国纺织服装业的国际竞争力，加速我国由纺织服装大国向纺织服装强国的转变进程。
参考文献：
[1]耿毓,张叶.浅谈服装的网络营销[J].广西轻工业,2008(01).
[2]吴广顺.服装企业网络营销的发展分析[J].化纤与纺织技术,2006(04).
[3]潘丽,张海泉.网络经济下服装销售模式及主要问题分析[J].商场现代化,2007(02).
据艾瑞咨询《2008中国服装电子商务研究报告》调查数据显示，2008年网络购物用户在网上购买最多的产品为服装鞋帽类，占总数的64.省略)。淘宝是具有互动性的网络平台，在一定程度上将上下游的参与者和使用者串起来，并结合投其所好的利益去驱动彼此的交互。真正实现了消费者和商家(企业)、个人网络卖家之间的互利。经过五年的发展，淘宝网占据了中国网购市场80％的份额、聚集超过9800万的注册买家。在中国众多的网络销售平台当中，以其超越1000亿元的营业额，1亿以上的会员数稳稳占据亚洲网络零售市场的领先地位。
2008年4月，淘宝商城(mall.省略)正式上线；传统企业如李宁、美特斯邦威、马克华菲、七匹狼、太平乌、优衣库等不同风格有实力的品牌陆续加入。如上图，为淘宝商城现有的服装品牌风格分布。正是这些不同风格的服装品牌进驻淘宝商城，给淘宝平台的服装网络营销注入了更多的活力和更大的影响力。
顾客满意是服装网络营销发展的瓶颈
服装网络营销在获得较大发展的同时，阻碍其发展的因素还是普遍存在的，其中顾客满意度的影响因素就是主要问题之一。随着越来越多的传统服装企业试水网络营销，顾客满意问题已经成为服装网络营销发展的瓶颈。研究发现，在网上购买服装的消费者较多会存在购后不满意的心理因素。那么，如何实行网络客户关系管理，如何提高服装网购顾客的满意度，进而增强顾客忠诚度以获得更大的市场份额成为了服装网上零售商家管理的重点。为了从激烈的竞争中脱颖而出，服装网络零售商家需要将顾客满意作为最高目标，强调满足顾客的需求是必要的、及时的。只有综合提升网络店铺的形象，在营销策略上追求创新，提供更多的人性化服务才能为企业获得更多的忠实顾客，进而实现可持续发展战略，占据更稳定的市场份额。
加强网上虚拟体验和服务
服装网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；且具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。这种模式既能满足消费者对购买服装的方便性需求，提高消费者的购买效率，又能满足消费者参与购买时的求异心理。但是如果消费者在购买之前无法通过试穿来确认服装的尺寸、款式和整体感觉，那在购买的过程中就会犹豫不决。
网站只有增强消费者的切实体验，才能引起消费者的购买兴趣和购买欲望。目前，淘宝、拍拍等大型综合购物平台纷纷建立网络试衣间，给消费者增强体验的同时也在无形中扩大了交易额。如以品牌体验为主打特色的网站――“品牌邦()”为网友提供虚拟网络服饰试穿的网站。网友进入网站后，在享受逛街的乐趣的同时还能上传自己的照片，变成高仿真漫画模特，亲身体验试穿各种奢侈品牌服装，极大地提升了网站的互动性，也带动了消费者对网上购买服装的更大的感知效果，降低网上购买服装的风险。
据悉，美国一家专营户外服装和装备的名为Backcountry的小型服装公司，由于在网站上推出“网络导购员”，个性化的服务带来营业额的迅速增长。由于登录该网站购买衣服的，大部分是女性，因此网络导购员通常以长相英俊的帅哥为主。这些帅哥能够很耐心地跟客户聊天，帮助客户在最快的时间内找到她们需要的商品以及解决购物过程中的相关问题。这在国内的购物网站如淘宝网等，也推出了旺旺在线客服，通过专业的客服人员为顾客解决问题。这种人性化的营销策略让顾客在消费的过程中得到切实的帮助，从而提高顾客购买满意度。
虚拟体验和网络消费者的购买行为之间存在很大的关联，所以服装网络零售商家完善网络平台的体验，给消费者更多的体验和服务是十分重要的。
打造网络按需定制
定制营销在线下已经形成一定规模，包括高级时装定制和生活服装按需生产等。基于顾客的求异心理，消费者市场细分已经达到了极限，每个顾客都是一个子市场，服装网络零售商完全可以根据每个人的需要满足顾客的实际需求。定制营销即“根据用户的需求制作量体裁衣的方案”，以销定产，实施零库存模式，将经营风险降低到最低水准。如目前香港领袖旗下Latland(拉特兰)高级男装定制品牌联合世界顶级面料厂商，通过网络平台直销模式，节约成本，减少中间流通环节，为中国社会精英阶层提供顶级衬衫定制服务，包括上门量身、个性绣字、试穿体验等，随时可以根据时尚潮流和用户的切实需求来进行产品的设计更新，满足用户的舒适需求和时尚需求。通过个性化的按需定制，使品牌在业内占有稳定的市场份额的同时赢得了良好的口碑。
引领网上“时尚新逛街时代”
服装网络购物是信息时展的必然产物，并逐渐成为大多数都市人消费的重要方式之一。在市场经济发达的今天，服装产品无论在数量上还是款式上都已非常丰富，消费者能够以个人心理爱好为基础挑选和购买自己喜欢的服装。更进一步来说，消费者渴望自己选择，可以说个性化的消费已经成为消费的主流。
不只是柒牌，更多的服装品牌纷纷开始触网，借助网络开始了全新的营销手法。
服装品牌
迫不及待开始触网
随着2008年奥运会的日益临近，无疑触动了许多体育品牌的商业神经，网络特别是门户网站的体育频道，更是成为体育品牌的必争之地。
野力是一个新崛起的体育品牌，它巧妙地搭上了“中国之队官网”及“搜狐”2008年战略合作伙伴的船只，以正式官方身份公开进行奥运营销。野力Logo可以从现在到奥运结束这段时间始终出现在中国之队总官网以及28个国家队官网的首页，并且支持奥运的广告或者其他形式的广告皆可出现在这些网站的首页，表明了其品牌从线下营销到与网络媒体深入至战略层面的合作。
其实，早在4年前，安踏就与搜狐联手成功地启动“安踏百人雅典助威团”，在网络营销上首开先河。此后，特步与《龙与地下城Online》网络游戏等结盟，共同推广市场，开创国内运动品牌与网游公司合作的第一例。紧接着，柒牌与网易对接，共同打造“我们这一代”的平台，站在了国内婚庆服装营销的最前沿。随后，七匹狼等品牌则通过官方博客进行网络隐形营销，唐狮服饰也开始赞助腾讯娱乐频道。服装品牌与网络的合作似乎呈现出了风起云涌之势。
而不久前，石狮卡宾服饰又与PGM数码科技有限公司成功对接“卡宾三维立体试衣系统”项目，而帝牌、德尔惠等泉州品牌也参与到优服网、和炫网等不少网站的三维试衣技术平台中。使得服装品牌与网络的合作又向前推进了一步。
另外，随着博客在普通大众人群中的盛行，也有服装品牌商开始在门户网站上通过开博客进行宣传推广。Quicksilver是一个美国的街头文化时尚品牌。2007年，Silver公司在Myspace社区以自己的名称注册了一个账号，以此推广自己。Quicksilver的作法很简单，通过写博客，绘声绘色地描述产品文化，介绍产品用途。并且建造讨论话题，植入大量产品相关图片。而另一方面，Quicksilver公司参考Youtube的视频运作模式，策划和产品有关的专题，调动消费者拍摄视频，并上传到网络上，和其他受众分享。
其结果是这种不花一分钱进行营销的方法，效果却甚好。不仅带来了Myspace数以万计的点击率。而且，因为互联网络的全球覆盖率，带来了中国消费者关注，铺平了这个美国品牌在中国市场的第一步。
营销困境
催生服装与网络结盟？
对于服装品牌热衷于和网络结盟的现象，很多人把它理解为中国的服装企业在当前营销困局下的一种方式改变。
由于多种因素的影响，一度以来，出现了“中国制造危机”的言论，服装产业资源正面临新的整合，企业之间的竞争也更加激烈。服装产业正在经历品牌化过程，服装企业对于打造强势品牌的愿望显得非常强烈。
“广告轰炸＋形象代言”式的硬传播营销时代已经渐行渐远，传统的推广经验在今天开始变得不适应。面对10年来增长28倍的广告费，越晚做品牌的企业面临的压力日益增大。铺天盖地打广告的方式，到现在已经不管用了，究其原因，消费者已经对这种灌输式的广告失去了兴趣。所以要想重新吸引消费者的关注，就必须根据定位消费层的习惯来改变传播渠道和形式。
虽然电视广告可以快速提升品牌知名度，但由于其投放费用不菲，动则上百万甚至千万，而让服装企业望而却步。而网络推广具有传播速度快、覆盖范围广、高互动性和体验性等特点，如果能与传统媒体很好结合，对企业品牌的传播具有很大的推动作用。在这种背景下，多数服装企业由于客户资源有限，又没有足够的财力和人力进行大规模的宣传促销，因而更倾向于选择网络营销这种更直接、更经济的传播手段。
对于服装企业来说，网络有以下的营销价值：
第一，网络是服装潮流信息传播的平台。服装厂商可以通过互联网跟网民分享信息，包括新产品、时尚潮流与趋势等，把消费者需求的服装信息在互联网平台上进行整合，将可以极大地方便消费者的比较和选择。
第二，网络是一个传播服装品牌文化的平台。很多国际的品牌，都会拍摄很多与品牌有关的视频，或者开设讨论专区，时装秀等活动，在网络上进行传播。因为消费者只有理解你的品牌，才可能跟你融在一起。
关键词：服饰；网络营销；营销模式
一、网络营销的概念与作用
1、网络营销的概念
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。英国德比大学的Dave Chaffey指出：网络营销或者以英特网为基础的营销可以定义为运用英特网和相关的数字技术来实现营销目标和支持现代营销观念。
2、网络营销的作用
网络营销是继报刊、邮件、电话、电视等中介媒体之后的又一功能强大，适应信息时展需要的高技术媒体形式。其实质是利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，也包括市场调查、消费者分析、产品开发、销售策略的实施、信息搜集和反馈等。菲利普科特勒认为网络营销活动是21世纪重要的营销方式[1]。
二、网络营销的推广方式
胡琼、李创、宁俊等学者分别对服装网络营销、网络营销行为、服装品牌网络传播、网络广告等内容记性了研究，并取得了相应的研究成果[2.3]。
1、网站营销模式
网站是互联网提供的一种营销工具，全球几乎所有大中型企业和机构都建立了自己的网络站点，以吸引尽可能多的人访问，在满足用户需要的同时，实现自身获利。对于流行服饰的网络营销来说，第一，大部分品牌服饰企业都有自己的官方营销网站，推出最新最及时的货品，实现直接网上购买；第二，国内外出现很多以销售服饰为主或有服饰销售范围的专业营销网站；第三，一些大型的专业服饰网站都提供有最新服饰贸易信息，给企业与企业、企业与消费者之间提供了便捷的交易机会。
2、网上商店模式
网上商店除了通过网络直接销售产品这一功能之外，还是一种有效的网络营销手段。有BtoC（Business-to-Customer ）和 CtoC （Consumer to Consumer）电子商务模式，以及淘宝、天猫等专门针对个人或企业构建的网上商铺平台。 网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件。另外，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度。
3、邮件列表模式
邮件列表是互联网上最早的社区形式之一，也是因特网上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息。邮件列表是一种 E-mail 营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、 自由退出。E-mail 营销是直接向用户发送流行服饰促销信息，而邮件列表则通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。
4、论坛营销模式
人们很早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了。论坛营销就是企业或个人利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传品牌、加深市场 认知度的网络营销活动。论坛活动具有强大的聚众能力，论坛营销论坛话题极具开放性，几乎所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。设立不同专栏或版块，利用论坛的超高人气，可以有效为企业或个人提供营销传播服务。专业的论坛帖子在论坛空间提供流行服饰的传播、设计师的交流、会的欣赏、赛事的讨论、营销活动的实现等。它突破传统的电子商务模式，利用社区网站的超高人气，寻找突破个性化定制销量瓶颈的新型运营模式。
5、团购营销模式
团购是近几年非常流行的一种购物方式，经历了兴起、高潮、衰落、稳定的阶段。团购营销是将制造商、销售商、消费者汇聚到团购网站或者团购导航网站，让产品制造商、销售商、消费者零距离沟通，交流产品设计和改造创意、实现产品销售与服务的营销模式。客户通过组团购买，可以获得比单独购买优惠的价格。类似于由不同的人群组成了一个小型的批发商，拿到批发价格一 样。折扣的价格吸引了大批的消费者争相加入团购的行列。
6、微博营销模式
微博营销是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。以个人、团体或企业在知名网站上注册微博，然后更新自己的微型博客，可以跟大家交流， 或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的。服饰类企业版微博一般具有图片、视频素材丰富， 展示冲击力大的特点。可以通过关注和转发引起大众的关注，一些时尚信息来增加关注度，或利用热门事件营销。同样，服饰企业或销售个人及团体可以建立自己的微博，通过与消费者之间的交流，也给企业快速的服饰商品信息提供更便捷的渠道。
此外，还有病毒营销模式、交换链接模式、O to O模式等几种新颖的营销方式在改变人类的生活消费方式。
三、心理学在网络营销中的作用
1、从众心理
从众即：个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。网站运营中被最常利用的社会心理学就是：从众心理。如："产品热销排行"、"购买此商品的顾客还查看（购买）过"等网站模块设计，就是瞄准的 "从众心理"，即社会认同，在"淘宝"、"凡客"、"卓越亚马逊"、"京东商城"等知名电商网站中能够找到很多例证。
2、对比心理
对比心理在网站运营中也是屡见不鲜的手段，如：在对商品进行促销时，商家往往在刊登折扣价的时候会同时显示商品原价，这种显而易见的价格差对比，对消费者的冲击很大，促销效果十分显著。
3、占便宜心理
网站运营中还有一个商家利用最多的心理学，即"占便宜心理"，最典型的招数有：产品试用，返利，打折等。商家通过这些最常用且简单招数，能够达到各种不同的促销效果。
4、物依稀为贵
物以稀为贵常用的营销手法就是"限量出售"、"限时供应"。对此最优发言权的当属那些服装服饰的奢侈品牌，如Lv、Gucci等，每年都会发售一些限量版产品，将消费者的胃口吊得足足的；另外的例子就是最近两年最为风光的苹果，更是将"物以稀为贵"心理学应用，发挥到了极致。
四、研究结论
网络营销有诸多好处且营销模式多样。服饰网络营销虽已被部分人接受，但仍有旷阔的发展空间。
流行服饰作为一种特殊的商品，其网络营销也具备着一般与特殊的特质。服饰类网络营销突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。
当然，目前服饰类网络营销也存在着诸多问题。因此，把传统营销方式和网络营销方式相结合，发挥各自的优点，才能达到"共赢"效果的理想模式。
参考文献：
[1]菲利普・科特勒.市场营销管理（第2版）[M].北京：中国人民出版社，2001：715-716.
[2]胡琼.电子商务的发展及对服装营销的影响[J].现代纺织技术，2001，（3）.
