时间：2022-02-12 23:06:56
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇助理培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词 学生工作助理 学生工作 辅导员
近年来，随着高等教育大众化的推进，高校的办学规模不断扩大，毕业生人数逐年递增，社会对人才培养的要求越来越高，高校学生工作因而面临着新的挑战和任务。作为高校学生工作主力军的政工干部队伍，但其建设与发展却跟不上学生扩招的速度，难以保证学生工作的正常、有序、高效地开展。学生工作助理就是在这样的背景下应运而生。
一、高校学生工作助理队伍的概况
（一）关于学生工作助理。
高校的全面扩招，引起了学生工作的升压，学生政工干部队伍面临着新的挑战和任务。为了适应高等教育发展的形势，各个高校针对本校的实际采取了应对的措施。在这种情况下，许多高校都建立了一支学生干部投入到具体的学生工作一线中去，充当联系学校各单位部门、老师、学生之间的纽带和桥梁。学生工作助理就象一支异峰突起的义军，是一股应运而生的新生力量，弥补了辅导员工作的不足，解决了工作不到位的突出问题，为高校学生工作的开展提供有力的保障。
（二）学生工作助理必备素质。
1.思想素质。高校的学生工作归根结底是育人的工作，高尚的道德品质是工作开展必备条件和行动指南。学生工作助理队伍主要由丰富学生工作经验的学生干部组成，相当一部分是党员或预备党员，有较高的政治觉悟和思想品质，在具体的工作中充当领头羊的角色，并起到以身作则的作用，使工作得到有效的落实。
2.工作能力。高校学生工作是涉及到学生的学习、工作、生活的每一个环节，是一项全面性的业务。学生工作助理需要具备洞察判断能力、全面把握能力和事务处理能力，才能更好地统管全局，深入到工作中的各个环节，处理具体的事情。
3.心理素质。在高校中在竞争激烈的社会环境里，学生工作面临着工作所带来的种种压力。因此学生工作助理必须具备优良个性与健全人格，时刻保持健康的心态，既知道如何工作，同时又有多方面的生活情趣，善用休闲时间舒缓工作压力，懂得寻求各方面的支持以避免心理失衡，才能适应工作发展的需求，才能适应高校的繁重的学生工作。
二、学生工作助理队伍的定位及运作
（一）工作定位与理念。学生工作助理的定位是双重性质的，既是工作的执行者也是义务的履行者。就自身而言是一个学生，主要的任务是学习，而且有义务履行相关的规定；针对辅导员而言，其身份是学生工作助理，是具体工作的执行者，协助辅导员开展工作的得力助手，联系学校各职能部门和学院（系）的桥梁，同时也是老师与学生之间的纽带。因为学生工作助理本身就是学生，与学生们同吃同住，能够很好地把握学生的思想动态、学习情况、行为方式、生活习惯和心理状况等，并及时向有关负责部门反映，为学校提供最直接的信息。学生工作助理正好是辅导员队伍的后备力量。他们在学生工作一线当中充当着“突击队”和“扫雷手”，走在工作的最前头，分担着不少的重任，起着举足轻重的作用。
（二）工作内容。高校学生工作是一个立体化的内容体系，具有多方位、多层次、多角度、多侧面的特点。从方位来看，学生工作内容有：教室管理、图书馆管理、实验室管理、学生宿舍管理、学生食堂管理、文化场所管理等。从全面育人的长期任务来看，学生工作内容体系概括起来包括七大工程――思想政治教育工程、学风建设工程、先进典型事迹教育工程、校园文化建设工程、勤工助学工程、心理健康教育工程、就业与职业指导工程。
三、学生工作助理队伍管理与激励机制
（一）公开选拔。为了体现的公平公正原则，学生工作部（处）负责学生工作助理公开选拔招聘。每一届的学生工作助理任期为一年，期满后重新全校公开选拔，工作突出的学生工作助理经本单位决定可以留任。考虑到学生工作助理身份与职责的重要性和特殊性，学生工作主管部门对其实行高规格、高标准、高要求的选拔与管理，并十分重视队伍的建设与使用，努力向职业化、专业化、专家化的目标迈进。
（二）定时培训。为了使学生工作更加规范化、条理化、高效化，对学生工作助理实行定时培训。每一年换届后，都对新任助理进行上岗培训，熟悉学生工作事务，为工作的开展作好铺垫。针对工作过程中出现的问题，进行不定期培训，解决共同遇到的问题。根据学校不同阶段的工作重点，邀请经验丰富的领导作专题培训讲座，面授工作经验和技巧。
（三）定期检查与总结。正所谓：有检查，才有发现；有总结，才有提高。学生工作助理要努力做到学期初有计划，期中有检查和汇报，期末有总结。在开展工作过程中，时刻把握学生工作动态，及时发现问题，定期向老师进行汇报，善于总结经验，汲取教训，力求工作完美。
四、学生工作助理队伍的存在问题及发展前景
学生工作助理是在高校扩招后学生工作面临着巨大挑战的背景下应运而生。这是一支新生的队伍，与传统的学生干部有所不同，有着特殊的身份。正是因为学生工作助理队伍成立不久，队伍管理也不到位，评价激励机制有待完善实施，而且工作职责也不十分明确，导致有些学生工作助理抓不住工作的重点，所以不能很好地发挥本身的作用。
一个新生的事物或许存在着这样那样的问题，如果我们运用“一分为二”的观点分析问题，会更加清楚地认识新事物。根据学生工作的实际情况，许多高校主管学生工作的领导都看到了学生工作助理的真正作用和存在价值，充分肯定其工作取得的成绩和起到的关键作用，大力支持学生工作助理队伍的建设与发展。
参考文献：
[1]郑永廷.思想政治教育方法论[M].高等教育出版社,1999.
[2]陈文.高校一体化育人体制与机制的构想[M].香港新华人民出版社,2006.
一、辅导员助理的基本内涵
1.辅导员助理的定义。辅导员助理又称助理辅导员，是联系新生与学校有关部门及辅导员之间的纽带，是辅导员的得力助手，是大一新生最初的“引路人”，在辅导员的指导下，是新生班级的直接管理者。
2.辅导员助理的定位。辅导员助理的作用十分特殊，定位具有多重性。一是从自身的角度看，辅导员助理首先是学生，不管其从事何种活动，扮演何种角色，学习是首要任务，这是辅导员助理本质的定位。二是对新生而言，辅导员助理是学长、师长，是大学生活的引路人，他能帮助新生解决各种困难，引导学生适应大学的学习和生活，指导学生有创造性地开展班级工作。三是对辅导员而言，辅导员助理是其开展工作的得力助手，能及时、准确地落实辅导员的意图，配合完成各项工作，能及时了解学生学习、生活、思想、心理等情况并反馈，是班级的直接管理者。
二、高校辅导员助理培训存在的问题
1.思想重视不够，经费投入几乎为零。当前，辅导员助理已经成为各个高校思想政治工作的补充力量，是广大辅导员的得力助手，然而，在实践过程中，各高校忽视了对辅导员助理的选拔、任用、考核、奖励以及经费的投入等方面。一般来说，辅导员助理的工作应该由院（系）这一层面来统筹。然而部分院校辅导员助理几乎都是义务服务，有时辅导员出于个人感情偶有给一些补助，而院系没有把辅导员助理的经费纳入预算当中去，也没有把辅导员助理培训工作纳入党政工作议程。
2.培训理念模糊不清。确立培训理念是辅导员助理培训体系的核心。建设一支什么样的辅导员助理队伍，如何去建设这样一支队伍，核心的问题是要有正确的理念指导。可以说有什么样的培训理念，就会有什么样的培训结果，就会取得什么样的工作效果。培训理念失之偏颇，培训工作就会顾此失彼，影响到辅导员助理的工作成效。那么，当前大多数高职院校对辅导员助理的培训应以什么为本？基于何种理念？答案仍然还是模糊不清。原因何在？很少有人或培训机构分析过哪些理念、知识和技能对于今天的辅导员助理来说是最有价值的，也没有思考过应采用什么样的培训理念。没有理念指导的培训又何谈规范、系统和有序，只能说是为了培训而培训。
3.培训内容不全，层次较低。笔者在经过调查后得知，当前部分高校对辅导员助理的培训主要围绕辅导员助理的班级常规管理工作，基本限于如何引导新生适应大学生活、如何组织班级活动等这样一般常规性的工作培训，没有一个完整、系统的专题分层次的培训体系，仅停留在对岗位职责的一般介绍、常规工作经验总结的诠释上。培训内容较为狭窄，对辅导员助理分层次、分阶段的适应性引导、管理能力提升、处理突发事件的能力以及工作方法的培养等方面涉及较少，难以帮助辅导员助理适应新的工作角色和自身能力的提高。
4.培训方式过于简单。短期课堂培训、专题讲座是当前各高校各院系对辅导员助理培训的重要方式。这种形式存在明显缺陷：一是整齐划一的“满堂灌”培训方式，不能满足辅导员助理多样化的需求；二是这些传统教学方式的基本形式是讲授或灌输，缺少比较专业的训练形式，对辅导员助理综合素质的培养与提高不利；三是培训内容注重知识层面，而对思想精神层面训练不够，因此通过辅导员助理培训能理解一些理念性的概念，掌握一些纯粹的知识，提高一些静态的处理问题的能力，但一旦发生突发事件就会感觉到束手无策；四是容易造成知识的不系统和不连贯。
5.培训质量有待提高，实效不长。由于每年的新生入学往往只在老生开学后一两个周的时间，因时间紧、任务重，新选出来的辅导员助理只能匆匆进行短期的培训，再加上激励措施不到位的原因，有的辅导员助理在培训后一段时间内对培训的内容保持一定的热情，但很快就会消退，大打折扣，回归原样，直接导致培训缺乏长效性。导致这种现象的原因是多方面的，但最主要的原因是辅导员事务性较多，没有及时给予后续培训的支持。培训受时间和空间的制约，这种培训容易与实际相脱节。
三、提高辅导员助理培训效果的对策
1.思想重视，加强领导，形成合力。各高校相关院系的领导要重视对辅导员助理的选拔、使用、管理和培养，同时争取学校有关职能部门在经费、政策上的支持，形成全校上下都能支持辅导员助理的工作，解决他们心头上的“身份”之忧。在每学年的第二学期末，各院系学工办应向入党积极分子公开招聘辅导员助理，采取自愿报名，竞聘上岗，工作时间拟定为一年。岗位人数按新生班级人数设定，按班设岗。岗位由勤工俭学（资助中心）相关部门备案，由各院系学工办给予按月考核，按勤工俭学设置标准，支付工作报酬。只有在高职院校通盘的政策保障制度下，辅导员助理才有实施的空间与动力。
2.更新观念，确立全面的培训理念。有的学生工作领导老师认为，辅导员助理培训应以“多种方式并举、多种方法并用、知识能力并重、德才学识艺全面协调发展”为理念。笔者认为，应确立四个层面的培训理念：一是以提升思想境界为本；二是以掌握知识和技能为本；三是以提升能力为本；四是以辅导员助理自身发展为本。与之相适应，在培训内容上要做到宏观与微观相结合，在途径上做到传统与创新相结合，在时间上做到短期培训和长期培养、集中与分散相结合，在培训内容设计上既要有理论性的知识又要有实践性的案例加以阐释，以达到最佳的培训效果。
3.强化职责，提高培训针对性。①帮助辅导员助理明确其工作理念和工作原则，即为老师解忧和为新生解愁，以新生为中心开展工作。为老师解忧就要做到积极配合老师和学校部门、领导的工作，传达工作精神和指令，及时上报新生的情况，做好上报下传工作，帮助配合辅导员老师做好新生的各种工作；为新生解愁，就要做到想新生之所想，急新生之所急，以新生为中心。②帮助辅导助理明确其的工作职责。辅导员助理的工作职责是在辅导员的指导下，协助辅导员老师进行新生管理和处理日常事务；维护同学的正当利益，反映同学的建议、意见和要求；及时了解学生的思想动态，协助处理突发事件，维护学校的安全稳定等。③在工作方法上给予一定指导。主要包括以下几点：A.注重新生入学第一天的第一次见面，以饱满的热情和细致的关心迎接新生的到来。B.注重引导方式，从思想上引导，从行动上感化，从心理上关爱，做新生的知心朋友。C.注意帮扶方式，不要一律包办，能够让新生自己完成的事情一定要让其自己做。D.切忌将消极的情绪及不良作风带到新生中去。
4.强化制度建设，制定完善的培训制度。高职院校的学生相对于本科生而言，其理论水平和专业化程度都比较低。因此，在培训过程中要正确引导他们重视理论学习，才能更好地指导实践。各高职院校相关部门要从学生工作自身的发展角度出发，将辅导员助理培训纳入作为学生工作的重点来抓，努力将辅导员助理打造成为学习型、发展型团队。要制定辅导员助理培训工作规章制度，以制度的形式把对辅导员助理的培训纳入到高职院校的日常工作中去，纳入到各院系师资力量的提高中去，并在经费上给予大力支持。辅导员助理培训不是短期工程，也不是临时任务，培训时间和经费的保障是一个不可回避的重要问题。学校要为辅导员助理的全面发展创造政策和物质上的条件，完善配套保障措施，激发他们的工作热情，推动学生工作不断发展。
5.完善机制，切实保障培训质量。①建立辅导员助理培训质量评估制度。各高校应从本校实际出发，由学生处（学工部）牵头制定操作性强、切实可行的辅导员助理培训质量评估体系，建立质量评估制度，加强对辅导员助理培训质量的检查。②建立问责机制。院系是培训辅导员助理的实施主体，应高度重视辅导员助理培训工作，帮助他们健康成才成长，加强领导，形成健全的工作机制，建设优秀的学生工作团队，从严治系，建设优良系风，保证新生工作的健康与稳定。在工作过程中，加强监督院系的工作，在培训工作中重视对辅导员助理培训质量，如出现“走过场、摆形式”的院系，经调查属实，可追究院系相关人员责任，视情节轻重按照有关规定予以处理。③保证辅导员培训经费的投入。各院（系）要将辅导员助理培训经费列入预算，保证辅导员助理培训任务的完成。加强辅导员助理培训经费管理，做到专款专用，不断提高经费的使用效益。④切实加强组织领导。各高校要定期检查，保证辅导员助理参加培训，确保培训质量。各高校要鼓励和支持辅导员助理参加培训，应纳入院系学生干部培训计划，并建立健全一套完整的学生辅导员助理工作实施、评价、考核机制。应本着教育引导、严格招聘、定期考核的原则制定相应的规章制度，并与党员发展对象、预备党员的培养与考核相结合，力求使学生辅导员助理制度日趋完善，使新生管理与学生党建、学生干部队伍管理取得“双赢”。
实践证明，辅导员助理已经成为辅导员心得信赖的得力助手，是协助辅导员加强新生管理的有效途径，辅导员助理是新生事务性管理及适应性引导的有益补充。当然，如何进一步完善这一模式的各项制度，使之更加规范，以形成学生管理工作的一项有效制度，仍有待于人们继续探索。
参考文献：
关键词：学科学术助理；先学后导；问题评价；高效课堂
一、研究背景
随着素质教育的推行与新课程的实施，以生为本，自主发展全面育人等新课程理念已经深入人心。结合我校实际，引入了韩立福先生构建的“先学后导，问题评价”高效课堂学习模式，该模式是以建构主义理论为指导，以充分发挥学生的主体作用，实现学生的主动参与和自主全面发展为目的，以“问题为主线，学导为主体，自主又合作”为核心理念的教学模式。这一模式的主线核心则是“问题为主线，学导为主体，自主以合作”。
传统教学模式中学科学术助理所指的是科代表，他们的任务就是简单的收发作业、试卷等，但在新的高效模式下由学科学术助理取代，他们在职责上是有明显的区别的。他们将成为课堂的主导者，由于身份的一致性又让他们与学生成为同行者。而学科学术助理的培养过程则是一个十分艰辛又漫长的过程。
二、研究过程
首先是学科学术助理的选拔工作，以主观意愿为原则，在各班挑选3～5个有一定组织能力、协调能力和表达能力的学生作为储备力量，不同学科要求有一定的差异，如生物学科学术助理要热爱生物学，热爱自然学科。其次，对学科学术助理的培养是关键，利用课余时间对所选学生进行一定的指导，比如在课堂中如何组织、调控，课堂讲演应注意哪些方面，哪些课型采取何种方式，而且每节课的知识重难点该怎么把握，怎么进行分析，都是培养的重点内容。每周每班都要逐一进行指导和培训。同时在学科学术助理掌握到一定的方式方法之后，教师要让其实际操作，发现问题并及时指导、纠正。最后通过学科学术助理对小组长、学科长进行指导和培训，提高小组成员的参与意识和合作学习能力，打造团结互助、合作探究、共同学习、共同进步的学习共同体的有效方法的研究。
三、研究方法
在整个研究过程中，对于学科学术助理的培养采取了多种方法。如：
1.行动研究法：教师示范，让学术助理尝试不同的工作，发现差错，及时指导、纠正。
2.教育实验法：学科学术助理之间相互听课、观课、共同讨论，学会学习，取长补短，不断提高。
3.观察鼓励法：通过对学科学术助理组织团队学习知识、完成导读评价、组织课堂展示等各个环节的观察，适时指导和鼓励，使其得以快速健康成长。
4.教育经验总结法：学科学术助理通过撰写心得体会，不断总结经验，提升各种能力。
四、研究意义
构建“先学后导，问题评价”高效课堂学习模式是以建构主义理论为指导，以充分发挥学生的主体作用，实现学生主动参与、自主合作学习等全面发展为目的，因此该课题研究的意义有：
具有的理论意义：传统的教学方法重在知识的传授，忽视了对学生能力的培养，以至于出现高分低能的学生较多。而培养学术助理之后，贯穿的是“以生为本，自主发展，全面育人”等新课程理念，从而有效培养学生的合作探究、对话交流、课堂展演等能力，有利于高效率、大面积提高教育教学质量。
该课题研究具有的应用价值有：首先，通过课题的研究与实践，总结并形成学科学术助理的理论与方法，形成符合学科特点的先学后导、问题评价高效的课堂学习模式。其次，利用学科学术助理培养形成的理论和方法，应用于对小组长、学科长等的培养，建立班级“自主又合作”的学习共同体，形成良好的学习氛围。最后则是利用学科学术助理培养形成的理论和方法，使教师角色由“传授者”“控制者”转变为“引导者”“组织者”，使学术助理成为高效课堂的“组织者”“引导者”，从而把课堂还给学生，达到“生进师退”的最高境界。
五、研究成果
通过一年多的培训和指导，学科学术助理已经成为可以独当一面的优秀人才。在课堂上他们能够自如组织学生进行知识的学习，让学生自主预习完成训练单，而后有效地组织他们合作学习。对于课堂的把握、知识的分析、学生的评价步步到位；在课外能及时组织学生进行复习和预习，督促学生完成作业，了解学生碰到的难题，能解决的直接给予讲解，不能分析的则反馈给教师，是教师的一个得力助手，真正实现了“生进师退”的目的，达到了高效课堂的要求。因此，我们的课题研究是取得了优秀的成果的。
参考文献：
母体学校与地方政府合作中，不可避免出现一些分歧矛盾，这些问题不能及时有效解决，容易波及影响到学生的校园生活学习，从而给学生管理工作增加负担。
二、更新观念统一思想，结合校区所属环境，做好分校区学生安全稳定工作
（一）选任班主任助理，加强与学生沟通
新校区办学初期，除了班主任和辅导员的直接配备外，选聘班级优秀学生干部或文体活跃分子作为班主任助理。通过班主任助理，组织开展各项校园活动比赛、社会志愿、社会实践活动，拉近师生关系。
（二）经常开展学生心理健康教育
指定专门的心理健康辅导老师对各班学生心理情况建档建册，班主任、辅导员、班主任助理、学生干部、心理委员关注关心班级学生心理健康，对有过心理问题的重点同学密切关注，及时帮助疏导。此外，鼓励心理问题重点同学对参加班级、学校集体活动，在活动中调整心态，消除不健康心理。
（三）根据校区安全隐患，形成习惯性安全主题班会教育
防城港校区周围还是荒山僻岭，校区外防东公路路况复杂，方圆数公里内有白浪滩、金滩等海边休闲胜地，借此地理环境，不少学生单个或团体野外烧烤、公路自行车骑行、海边宿营游泳等，这些都不可避免存在安全隐患。对此，不能管死，而要管好学生。对于可能存在的安全隐患，在班级进行安全教育主题班会，图文并茂引入实例反复强调，对常见的安全隐患及如何避免形成常识。
三、加强制度管理，促使学生管理和谐有序
（一）加强辅导员管理制度
首先，所有辅导员要完成辅导员岗前培训，在思想政治、教育心理学、学生管理、学生工作技能等方面有充分的学习。其次，能够建立辅导员工作例会的交流制度，定期召开辅导员工作例会，就学生工作中遇到的新情况新问题交流总结，传达并学习学校新的文件精神，落实各项工作。此外，在实践中积累总结经验，加强锻炼。辅导员以周记或者实例后记的方式总结经验，不断提高自己。
（二）建立健全预防和处置学生安全稳定事件体系
首先，加强安全稳定工作管理队伍建设。比如防城港校区与武警防城港市边防支队签订联教协议，联合开展国防知识教育、党建交流活动、教育培训交流、校园安全综合治理、主题联谊活动等等，建立良好的外部安全稳定工作体系。内部加强辅导员、班主任、班主任助理、学生班干部等队伍建设，确保各类学生信息第一时间掌握。
（三）建立宿舍不定期巡查、舆情常规监察机制
一、强化机关部门服务基层理念。各部门要切实按照“继续坚持、继续探索”的总体要求，不断强化大局意识、服务意识，将服务型机关建设活动与技能型乡镇政府建设工作紧密结合，积极探索建立职能有机统一的部门高效服务机制，不断推进农村服务体系建设，加强与农村基层间的有效互动，促进人力、资金、
信息等资源向基层流动，努力形成上下联动、资源共享、优势互
补的工作格局。
二、明确技能型乡镇干部的定位。进一步明确技能型乡镇干部的定位，按照“专门生产人员、专业技术人员、懂行指导人员”分类培养原则，要求所有乡镇干部都要成为“懂行的指导人员”，更好地服务农村和企业。其中，各乡镇要按照干部总人数的10%—30%比例，把部分专业基础较强、有实践经验的乡镇干部定向培养为“专业技术人员”。具体比例由各乡镇根据乡镇规模、干部队伍状况、当地主导产业等实际确定，申报确认程序要和责任农技员聘任等工作统筹考虑。
三、发挥职能部门培训主体作用。按照分级负责、分类培养、分层培训的原则，充分发挥职能部门培训主体作用，共同推进乡镇干部技能培训工作。乡镇“专业技术人员”的专业理论知识、业务技能更新培训和继续教育等，根据专业性质，由县农业局、县林业局、县水利局、县经贸局和县人劳社保局等相关职能部门负责；各职能部门要结合本单位专业技术人员培训工作，把乡镇“专业技术人员”的业务技能培训列入工作计划，制定年度技能培训方案，扎实开展技能培训。乡镇“懂行指导人员”的培训工作，由各乡镇具体负责，通过建立干部技能培训学分登记卡，实行量化评估。
四、推进农民创业培训基地建设。各乡镇要扎实推进农民创业培训基地建设，以农民创业培训基地为依托，加强对农村“专门生产人员”的培训工作，县委组织部、县委党校、县农办、县人劳社保局、县职业中学等相关部门要加强协作配合，进一步整合培训资源和师资力量，充分发挥农村党员远程教育等载体作用，加强农村实用人才队伍建设。
五、健全干部技能培训评估体系。进一步规范乡镇干部技能证书认证工作，要求每位乡镇干部至少要取得1门以上技能证书。推行技能服务登记卡制度，将技能培训与服务情况，作为技能证书认证的主要内容。不断拓展技能证书认证范畴，鼓励乡镇干部根据岗位职责要求和产业发展需求，通过各种途径、各种形式参加各类职业证书、职称证书认证考试，统一纳入技能证书管理。
六、开展干部互派互挂交流工作。探索建立机关部门和乡镇干部的互派互挂交流机制，把“一员四助理”选派与年轻干部培养锻炼相结合，鼓励各单位将综合素质好、发展潜力大的年轻干部选派到基层担任“一员四助理”，对表现优秀的年轻干部经牵头单位联评推荐，列入县管后备干部进行重点培养。根据工作需要和业绩考核情况，确定部分优秀的“一员四助理”兼任乡镇长助理或“一办若干中心”副主任，积极为“一员四助理”发挥作用创造条件。同时，适时选调部分优秀乡镇中层干部到机关部门挂职。
七、实行“一员四助理”工作承诺制。进一步明确“一员四助理”选派期间的工作目标任务，实行工作公开承诺制，制定具体的年度工作目标和工作计划，并联系一个重点村或产业项目，协助派驻乡镇、农村和企业实施有关项目。
八、建立首席农技专家联系制度。将首席农技推广专家、农技指导员和省市科技特派员充实到技能讲师团中，进一步充实县技能讲师团师资力量。建立首席农技推广专家联系制度，充分发挥其专业优势，联系一个主导产业、联系一个生产基地、联系一批乡镇“专业技术人员”、联系一批专门生产人员和示范户，做好对乡镇“专业技术人员”的传帮带工作，协助做好相应专业的乡镇“专业技术人员”技能学习培训和业务考核管理。
九、规范三级例会联动工作机制。坚持和完善“一员四助理”工作例会、乡镇“一员一助理”工作例会及党务村务工作例会制度，“一员四助理”要定期参加所派驻乡镇“一员一助理”工作例会，住村指导员要定期参加所联系村党务村务工作例会。
大家好，20**年7月4日,对我来说是特殊的一天。我由一个刚走出校门的学生来到延庆县××××镇担任“村官”助理。新的工作、新的环境，对我来说又是一次新的世界。根据县人事局的统一安排我被分到××××镇××*村担任村主任助理，这期间我先后兼任了××*镇村官助理联络员、信息员；××*村团支部书记、法制宣传员。现对这三年的工作情况作如下述职。如有不妥之处请各位领导、同事批评指正。
一、村级工作。
我多次联系××*学院和××*村党支部开展支部共建活动，并在村建立了葡萄试验基地。协助××*村两委筹备该村蔬菜生产基地，现已建成。参加××*村各类会议并做会议记录。撰写该村村规民约、计划生育管理办法、各类计划总结可行性报告等文字材料200于篇。整理我村各类文字、实物档案。彻底改变了我村“材料平常都乱丢全靠镇里年底凑”的局面。参加村里组织的各项文体活动。组织××*村、××*村、××*村村民完成全国第二次农业普查的调查工作。20**年5月协助村两委组织我村党员群众为汶川灾区捐款。20**年协助村选举委员会筹备××*村两委换届选举工作。并在选举过程中担任工作人员。在村工作期间多次迎接市、县、镇各级管理部门对我村的工作检查。
二、镇级村官管理办公室工作。
协助镇有关领导管理本镇村官管理。工作包括档案、考勤、培训、撰写各类相关材料、组织各类文体活动等等。具体内容有，迎接**、**届村官助理到镇的一些列活动并组织他们培训。丰富村官助理业余文化生活，组织开展摘比赛、演讲比赛、知识竞赛、中秋联欢会、爬山比赛、与其他兄弟乡镇联谊等活动。做好全镇村官助理的后勤保障工作。整理村官助理档案，建立镇村官助理管理、考勤、工作等各类档案并建立全镇55名村官助理的个人档案。创新性的在我镇创办了××*镇村官报，每季度一期，刊登村官助理的工作经验心得体会为村官的交流创建了一个良好的平台。向县村官办、镇宣传部门上报村官助理信息上百篇。协助镇党委与新到村官助理签订了《安全管理责任书》和《承诺书》，下发并督促他们学习《××*镇村官助理考核办法》和《××*镇村官助理管理办法》，协助村官办领导修改或制定了《××*镇村官助理突发事件应急预案》、《安全管理办法》、《大学生村官助理工作职责》、请销假制度、考勤制度、交流制度、培训制度、日志制度、信息上报制度、卫生制度，宿舍管理制度、接受媒体采访制度、出行制度、建立健全了个人档案和村官个人电子业绩档案，使村官助理日常管理工作日趋规范。在奥运会期间还特别制订了《奥运期间安全工作应急预案》。撰写各类××*镇村官助理的文字材料及各种数字统计报表。奥运期间组织我镇村官助理开展了“奥运安保村官有责周末值班义务巡逻”的活动。多次迎接县人事局对我镇村官助理工作的检查。
三、镇级其他工作。
党委办交办的临时性工作。如：会议通知、会议筹备等。完成大榆树镇全体机关党员信息采集录入工作。完成××*镇**年以前所有档案目录的微机录入工作。到××*镇25个行政村宣传延庆县双创建工作。完成镇、村领导交办的其它各项临时性工作。
四、工作中存在的问题。
思想观念保守。在村官助理管理工作上还有些观念守旧，境界还不够高，眼界还不够宽，总是打不破条条框框的约束，工作有时缩手缩脚，不敢闯，不敢试，有的安于现状的心理。与同事沟通少。由于平时工作比较多，所以就放松了这方面的要求，作为村官联络员，不能与村官沟通，或较少沟通是工作大忌。公文写作能力有待提高。
五、工作感受
学习成长、坚持。经常有人问我，当村官感觉怎样么？我的回答一般是，比同龄人加速成长。来到基层，来到农村，看到了很多以前没有见过的事情。这些对于选择在大公司、机关的同龄人来说是不可能知道的。他们就像是温室里的花朵。而我们则是长在山边的小草。我们虽然没有他们艳丽，但是我们比他们顽强。
不要想“如果当初”。人生是一条有无限多岔口的长路，永远在不停地做选择。如果只是选择吃炒面或炒饭，影响似乎不大，但选择读什么科系、做什么工作每一个选择都影响深远，而不同的选择也必定造就完全不一样的人生。人生没有重来的机会啊。所以任何选择都要认真把握。在工作中是没有后悔药的，如有错误，只能快速的思考弥补办法。或者不让自己后悔。
一、xx年主要工作业绩及存在的不足
(一)做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。
(二)完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。
(四)规范行政工作流程
在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足：
由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。
二、xx年工作计划
通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。
1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。
2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。
在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训，继续改进工作中的不足。xx年，我将更加努力，积极配合领导完成日常行政人事管理工作。
关键词 农业面源污染；治理项目；管理经验；广东惠州；惠城区
中图分类号 X592 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2017）09-0202-02
农业面源污染是指农村地区在农业生产和居民生活过程中产生的、未经合理处置的污染物对水体、土壤、空气及农产品造成的污染，主要包括化肥污染、农药污染和畜禽粪便污染等，具有隐藏性、长期性、分散性、复杂性等特点[1-3]。其与工业及生活点源污染的集中性和污染物相对单一性等存在本质区别，治理难度和广度相对较大[3-4]。近年来，惠州市惠城区非常重视农业生产和生态环境保护，积极参与世界银行贷款广东农业面源污染治理项目，把发展生态农业、减少农业面源污染作为目标，强化综合推进，全面开展农业面源污染治理工作。
1 农业面源污染及治理情况
2014年，全区耕地面积1.77万hm2，农作物播种总面积3.47万hm2。全年化肥施用量1.1ft（折纯），肥料综合利用率28%；农药使用量370.9 t，利用率为31%。
2014年惠城区启动农业面源污染治理项目，截至2016年底，环境友好型种植业在横沥镇、汝湖镇（2015年开始实施）、芦洲镇（2016年开始实施）共21个项目村实施，全区实施耕地面积1 600 hm2，累计播种面积5 600 hm2，治理作物主要为水稻、玉米，参与农户3 137户。主要是通过推广测土配方施肥技术、水稻“三控”施肥技术、病虫害绿色综合防控技术；推广使用高效配方肥，高效、低毒、低残留农药，新型高效植保器械，要求农药包装废弃物回收进行无害化处理，同时给予参与项目的农户一定补贴等方式达到减肥减药、稳产增效的目的。
从实施3年的生态效益及经济效益来看，农户的环保意识和施肥用药技术水平有所提高，水稻平均减少化肥施用量27%以上，玉米平均减少化肥施用量25%以上，共减少化肥施用量742.6 t（折纯）；项目区已杜绝Ⅰ类农药的使用，95%以上农户不用Ⅱ类农药，Ⅲ、U类农药的推广使用率达到90%以上，每造用药减少1～2次，农药包装废弃物回收无害化处理率达48%以上，根据初步调查统计，减少农药施用量约1.5 t。水稻平均产量除受台风影响外，基本增产10%；玉米因受气候及市场价格波动等因素影响，产量及收益不稳定，总体来说农户节本增效明显。
2 治理农业面源污染的主要做法
2.1 领导重视，组织到位
区领导高度重视农业面源污染治理工作，多次进行调研，并就农业面源污染的治理工作作出重要指示；同时，建立了由分管副区长为总召集人的农业面源污染治理项目实施工作联席会议制度。区农业局成立了项目管理办公室，具体负责项目的组织实施。镇、村一级则选择责任心强、执行力强、在镇村有威信的干部或农户作为技术助理和科技示范户。目前，惠城区3个项目镇21个项目村有6名镇级技术助理、42名村级技术助理和210名科技示范户。
2.2 争取资金，加大投入
区农业部门积极争取上级资金，加大投入用于农业面源污染治理工作。其中，区农业局争取到世界银行贷款项目资金，预计2014―2020年7年投入资金2 300万元；区级财政资金也已安排项目工作经费80万元，截至目前，已投入资金约730万元。
2.3 依靠技术支撑
惠城区的主推技术是水稻“三控”施肥技术，与农户常规施肥比较，具有肥料施用平衡、化肥用量减少、病虫害发生和用药减少的特点，且在用肥减少的基础上实现增产增效。
2.4 加强信息化管理
在项目中引入农药、化肥销售的IC卡信息系统和财务的MIS管理系统，农户凭IC卡优惠购买配方肥和农药，同时让管理者能及时了解和跟进项目实施情况。
2.5 注重宣传
2.5.1 树立宣传牌。在21个项目村树立项目和技术宣传牌177块，其中水稻“三控”技术宣传牌42块；在村委会、定点农资店及人流集中处张贴技术宣传海报300多份，其中水稻“三控”技术宣传海报160多份。
2.5.2 印发技术宣传资料。在定点农资门店和技术培训时发放项目及技术资料，累计发放2.4万份，其中水稻“三控”技术小册子、明白纸1万份。
2.5.3 播放项目宣传片。在培训时播放“为了美好的家园”“水稻三控技术”“统防统治”等项目宣传片。农户通过直观的方式了解项目和新技术，效果良好。
2.5.4 做好病虫害预测预报。2014年13期预测预报，2015年15期预测预报，2016年15期预测预报，指导农户及时用药，提高防治效果。
2.5.5 加强与新闻网络媒体的联系。在惠州日报、惠州电台、综合信息网等媒体上共报道30多次。
2.5.6 加强对农资店的宣传与管理。把农资店作为信息中转站和宣传培训教育基地进行管理，并要求保证项目指定销售农药、化肥的质量，严禁售卖违禁农资等。
2.6 做好技术培训与指导
3年多来开展了134期田间培训，共培训7 361人次。其中，水稻“三控”技术培训开展了121期，共培训6 540人次。通过培训，农户的环保意识和施肥用药技术水平明显提高。培训及指导主要应做好以下几项工作。
2.6.1 抓好培训时间节点。主要是插秧前、中期管理和后期测产等时间节点。
2.6.2 采用农户容易接受的培训方式。主要通过集中授课、田间指导、观摩水稻长势和病虫害发生情况、现场测产等方式，对农户施肥用药及产量情况进行技术分析总结、点评、答疑，使农户对技术熟练掌握。
2.6.3 加强技术指导。根据水稻不同生长时期，邀请省、市、区技术指导专家、乡镇技术指导员深入田间为农户解决实际生产中存在的问题。
2.7 建立考核及汇报责任制
2.7.1 建立考核（考核记录本）和激励机制。把工作表现和实施项目效果作为考核的重要依据，并与其激励金挂钩，充分调动了工作人员的积极性。
2.7.2 建立区、镇、村组织管理汇报制。及时了解情况，把工作做在前，及时发现问题，并有效地解决问题。
2.8 注重交流
2.8.1 县区之间的交流。组织镇技术指导员、村技术助理到做得较好的项目县、区参观其水稻“三控”技术田和项目定点农资店，并现场交流推广经验。
2.8.2 镇、村之间的交流。组织技术指导员、村技术助理、科技示范户、农户到“三控”技术实施比较好的村去学习交流，并邀请技术助理、科技示范户传授自身种植经验。
通过以上综合措施，实施3年，惠城区化肥、农药明显减少，作物产量稳定，农民增收，而且农药包装废弃物回收率大为提高，达到项目减肥、减药、稳产、增效的目标。
3 实例分析
3.1 技术推广应用实例
通过以上方式，惠城区水稻“三控”施肥技术得到推广应用，得到农户的一致认可。举例如下：2014年前，水稻“三控”施肥技术推广在惠城区是空白，农民对该项技术存有疑虑。为消除农民的疑虑，在省挂点专家钟旭华研究员指导下，在横沥镇天罡村开始示范，早稻100多户项目农户中，有20多户按技术规范来实施，效果较理想。晚造要求技术助理和科技示范户全部要按水稻“三控”技术规范实施，同时要求每户农户至少实施一块田，对按技术规范实施并验收合格的每户给予一定奖励。为了确保天罡村示范成功，2014年邀请省水稻研究所钟旭华研究员及黄农荣研究员，共在天罡村举办了6场水稻“三控”施肥技术培训班，主要通过观摩水稻生长前中后期长势、病虫害发生情况、现场测产等进行施肥用药及产量情况对比分析，使农户对水稻“三控”技术从一开始的不相信到熟练掌握，实现了水稻“三控”技术全覆盖。同时，要求所有项目村技术助理和科技示范户全部采用水稻“三控”技术，并引导项目农户从一块田开始尝试。
3.2 解决问题实例
推广一项新技术不容易，让农户切实执行更不容易。为此，提出以下解决方法：一是针对水稻传统施肥方法与“三控”技术施肥方法不同产生的疑虑（水稻移栽15 d不施肥，苗黄且生长不旺，农户担心而提前施肥，影响效果），首先，让农户到技术助理和科技示范户的田块进行观摩，测产时请其到场参观，让其清楚前期虽然苗黄且生长不旺，但后期禾苗却能较快生长，通常比常规施肥的禾苗高10 cm，而且青枝蜡秆、穗头重、结实率高；其次，要求技术助理在移栽后7 d左右进行田间巡查，发现有在田间施肥的，要给予及时指导。二是部分农户对技术实施不到位，在时间节点的把握上有不同理解。针对这一问题，应多组织田头观摩示范模式的培训，让项目农户根据看到的实际情况强化对技术时间节点的把握，并让其感受到水稻“三控”施肥技术的可操作性、实惠性和环保性，让其自动、自愿地跟着实施。
4 应用成效
通过3年实施，惠城区水稻“三控”施肥技术推广取得了成效。一是播种面积大幅增加。从2014年前的空白到2014年的140 hm2，2015年达733.33 hm2；2016年达1 466.67 hm2，占项目区水稻播种面积的52%。二是减肥、减药效果明@。根据调查统计，应用水稻“三控”技术的施肥量一般为300.0～337.5 kg/hm2（折纯），比以前减少27%以上；用药比往年少1～2次。三是水稻抗倒伏能力强。2015年7月9日，惠城区遭遇台风“莲花”，水稻总体倒伏率约为30%，而推广“三控”技术较好的村倒伏率为7.5%；2016年10月21日，惠城区遭遇台风“海马”，水稻倒伏率约为45%，而推广“三控”技术较好的村倒伏率约为30%。四是水稻普遍增产。据统计，推广水稻“三控”技术的农户，水稻普遍增产10%以上。
5 存在的问题
5.1 农户种植观念有待转变
实施过程中发现，部分农户特别是新增的项目农户对新技术、新事物的接受还需要时间和实践。从检查水稻种植的情况来看，部分农户并未完全掌握新技术，未能严格按技术规程用肥用药。
5.2 土地流转较频繁，项目区内农户可能会出现变动
农户的变动会加大项目区管理工作的难度，容易导致IC卡系统数据不一致。
5.3 农药和肥料的使用管理不规范
2015年横沥镇的晚稻出现跗线螨，可能是因为长期、单一使用几种农药而产生一些新的小螨类。并希望部分农药能多采用小包装，方便种植面积小的农户购买使用。部分玉米种植户在农资店推荐使用45%的配方肥时，仍选择50%的配方肥用于玉米，部分农户有余肥，则施用在其他作物上。
5.4 缺乏技术人员
目前，惠城区农业面源污染治理主要存在缺乏技术人员，特别是镇、村一级技术人员的情况。
6 下一步努力方向
针对以上问题，将加强技术培训、项目宣传，特别是加强镇、村一级技术助理的培养；当项目农户的种植信息发生变动时，要求村技术助理核实变动信息后，报区项目办进行处理。农业面源污染治理工作任重道远，应长期坚持实施，在保护好环境的基础上实现可持续发展。
7 参考文献
[1] 杨林章，冯彦房，施卫明，等.我国农业面源污染治理技术研究进展[J].中国生态农业学报，2013（1）：96-101.
[2] 饶静，纪晓婷.微观视角下的我国农业面源污染治理困境分析[J].农业技术经济，2011（12）：11-16.
[关键词] 电子商务 双证书 职业资格认证 培训
一、引言
随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师作为利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，正成为劳动力市场需求的热点。为了将电子商务人才的培养和技能鉴定工作纳入标准化、规范化轨道，劳动和社会保障部制订并颁布了《电子商务师国家职业标准》。该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。为保证培训和鉴定标准的统一性，强化管理和质量监督，针对电子商务从业人员大量运用计算机、网络等现代信息技术的特征，劳动保障部组织有关机构和专家开发了一整套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台，所有的考试全部上机操作，在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。
近年来，随着扩招带来的毕业生大幅增长，就业形势日益严峻。毕业生如果能在学历证书的基础上，取得相关的职业资格证书，必将在激烈的就业竞争中占有优势。职业资格证书为毕业生进入就业市场提供了其具有从事某一职业所应具备的知识和技能的证明。北京联合大学电子商务专业充分认识到这一点，从2005年起把国家职业资格助理电子商务师考试培训课程列入了本专业的教学计划。
二、电子商务证书培训与考试在院校的实施情况
1.培训与考试情况
北京联合大学电子商务专业从2004年3月开始为专科二年级同学进行国家职业资格助理电子商务师考试培训，并组织同学们参加全国统一考试。迄今为止，已成功组织了十期国家职业资格助理电子商务师考试，共有500多名同学参加培训和考试，考试平均通过率为80%。
经分析我们得知，前几期考试不合格的同学都是技能考试没有通过，主要原因就是对电子商务的流程不熟悉，而且上机练习不够，对电子商务师实验室系统的操作不熟练。针对这种情况，我们后来的培训就延长了上机辅导时间，对学生的要求也更加严格，技能成绩有了显著提高。而在后几期考试都是技能成绩较好，理论成绩偏低，主要原因包括:(1)老师理论知识辅导不够，未注意过程考核;(2)部分同学复习不充分，到综合考试前才开始准备,时间不够;(3)理论知识考试本身有一定难度。
值得一提的是，还有少数非电子商务专业的同学报名参加助理电子商务培训和考试，他们非常努力，学习的劲头特别足，在几乎没有学过任何相关专业课的情况下，在很短的时间内，把助理电子商务师考试的相关内容掌握得很好，这是非常不容易的。这些同学是电子商务专业同学学习的榜样。另外，还有一些已经毕业的电子商务专业的同学回到母校，利用周末时间参加助理电子商务培训和考试，这些同学说，电子商务师国家职业资格认证已经有了较高的知名度。
2.取得的成效
“双证书”人才培养模式的实施提高了学生的整体素质，增强了学生的专业技能，强化了学生的职业观念。电子商务专业03级专科的四名同学常胜军、高超、李淼、曹佳琦组成的“梦想数码港”队于2005年6月获得了劳动和社会保障部组织的首届中国电子商务大赛团体赛冠军。2006年9月，常胜军在中央二台“绝对挑战”中获胜，获得了卓越公司产品专员职位和2万元培训基金。
北京联合大学电子商务专业先后选派十余名教师参加了电子商务相关技能培训，使师资队伍的结构和素质有了明显改善和提高，从而有力地推动了教师队伍建设和职业技能实践教学质量的提高。2006年电子商务专业李英侠老师将企业实际项目引入学校成立了以学生自我管理为主的项目团队UEB，获得研究资金10万元，吸收80余名学生参加活动，受到了学校领导、企业领导和学生的好评和欢迎。
为了更好地提高学生的电子商务实战技能，校电子商务专业除了组织学生参加国家职业资格助理电子商务师证书培训和考试外，从2005年开始还与著名的电子商务企业阿里巴巴进行了深入合作，并且取得了可喜成果。在师资培养方面，阿里巴巴借助其电子商务认证项目已经累计为院校培训了电子商务专业教师近10名，这些教师全部通过了阿里巴巴电子商务认证培训师的考核，被聘为阿里学院兼职讲师，其中陈道志老师荣获阿里巴巴金牌培训师。在学生培养方面，院校电子商务专业与阿里学院合作培训了近百名学生，并将部分通过阿里巴巴电子商务认证的优秀学生介绍到阿里巴巴诚信通会员企业实习和就业。
三、电子商务证书培训与考试应注意的问题
1.培训工作
在培训过程中，教师要注意助理电子商务师培训不仅仅是针对考试，更重要的是引导学生把以前所学专业课进行综合，培养学生综合运用所学专业知识的能力。例如，助理电子商务师培训中的网络使用模块主要是对应《网络技术与应用》及《网页设计与制作》课程，网络营销模块主要是对应《网络营销》课程，电子交易模块主要是对应《电子商务概论》、《物流管理》、《项目管理》等课程。教师在培训前应详细了解学生对以前所学课程的掌握情况，这样才能有针对性地进行辅导。
由于理论考试的大部分内容同学们在以往的课程中都已经学习过，所以老师在辅导理论部分时，主要以提纲的形式，帮助同学们复习所学的内容，并且引导学生就助理电子商务师大纲内容有针对性地做一些模拟题。从2005年上半年开始，模块考试不考理论（只考技能），有些同学到综合考试前才开始准备，时间不够，所以老师一定要注意加强过程考核。
对于技能部分，可以说是会了不难，但需要多练，这也是学校强化的重点内容，因为这部分内容对于同学们来说是全新的环境，主要是在电子商务实验室中模拟完成电子交易等内容。老师应反复跟同学们强调，重点是熟悉并且掌握电子交易的主要流程，而不是局限于实验室的具体操作，使同学们学会融会贯通，提高应用所学知识解决实际问题的能力。
2.考务工作
购买教材、考生报名、打印及发放准考证、考场布置、下载考卷和素材包、安装考卷、回收答案等工作要注意有条不紊，而且要特别仔细（例如，在组织考生报名时，一定要核对身份证号，保证准确无误），哪个环节出了问题，都会给同学们带来不小的麻烦。
目前各种大大小小的考试中，作弊现象屡见不鲜，难免有同学受到不良影响。老师一定要注意培养同学们的诚信意识，而且要使同学们明确很重要的一点，那就是取得助理电子商务师证书固然会对自己毕业求职时有所帮助，但更重要的是通过助理电子商务师培训学习有用的专业知识和技能，提高自身的能力。另外，学校还从考场的基本布置出发，在考场的各计算机间安装了挡板，在考试前对监考老师进行培训，要求监考老师严格监考，取得了良好效果。
四、结束语
这几年北京联合大学主要组织本校电子商务专业的同学参加电子商务证书培训与考试，准备以后把招生范围扩大到全校甚至校外。校外准备以参加电子商务高自考的学生为重点，因为自2002年以来，学校电子商务专业一直承担着北京市高自考电子商务专业专科实践环节的考试任务，推广电子商务证书考试有比较好的基础。
电子商务专业的设置是新经济时代的迫切需要，电子商务人才的培养需要多方努力，可以说电子商务师证书考试为电子商务人才提供了一个好的鉴定标准。北京联合大学是北京市重点高职院校，学校的办学宗旨在于培养应用型人才，职业资格考试无疑为应用型人才的培养与鉴定提供了一个好的方法。
参考文献:
[1]中国就业培训技术指导中心组织编写．电子商务师国家职业资格培训教程?助理电子商务师[M].北京:中央广播电视大学出版社，2005
[2]敖静海薛万欣王晓红:电子商务专业开展助理电子商务师培训与考试工作的尝试[J].中国电子商务优秀论文集．北京：机械工业出版社，2006
一、努力工作，勤奋踏实，完成工作计划。
由于之前个人职位是培训管理中心培训助理一职，从事的主要工作都是协质的，具体任务的实施操作者。因此，在去年举办的多场训练营工作都是协助培训管理中心负责人进行，在这过程中也不断提升自己，并也独立负责一些工作的开展。
在培训管理中心负责人的指导帮助下，编写了《远洲集团培训管理中心章程制度》、《一站式感动服务课程》、中层训练营、HR训练营等培训方案及总结，及时提供本部门的电子杂志《学习与交流》的素材与资料等。
开展2011年集团中高层管理人员培训需求调查工作，并统计总结调查结果，依据需求结果，初步制定2011年集团中高层管理人员的培训大纲，交予培训管理中心负责人审核。
积极参与集团开展的各项活动，如担任“七一”党团知识竞赛的主持人、为集团第四届运动会及年会的开展提供帮助等工作。
2011年2月份服从集团工作安排，调入酒店管理公司培训发展部，在一个多月的工作时间里，已经融入到新的团队中，在培训总监黄总监的指导下，通过几次亲身的实操性培训，得到锻炼。
二、后续发展方向。
目前，对自己的发展方向非常明确，即在2年半至3年内成为一名专业培训师。在这一段时间内，主要是学习酒店业务方面的知识（尤其是SOP的学习）和锻炼自己的管理能力，同时通过在酒店管理公司的学习与认知，增强自身的专业性。
因此，将会服从酒店管理公司的安排，去酒店学习前台、财务、客房等业务知识。为成为一名真正意义上的专业培训师做好知识与经验的积累。
三、自身提升方面与存在的差距
提升的方面：1、思想上积极向上，更加热爱培训工作。能够正确认真的对待每一项工作。某件事情的开展，会预测每一步可能出现的情况及应对的方法。
2、写作能力加强。通过一年多时间在培训中心负责人及周围优秀同事的熏陶下，自身写作能力得到很大程度的提升。由第一次写会议纪要的格式都不正确到现在各种总结报告、工作计划的编写、简报的制作等方面都得到提升。
3、沟通与协调能力加强。培训工作本身就是需要与不同部门、不同人员之间的沟通，在工作中逐步锻炼提升了我的这方面能力。
4、自身自信心加强。同刚进入远洲开始，自身的自信心逐步加强，内心逐步强大，尤其是在2010年，通过各种活动的锻炼，尤其是舞台上的锻炼，让自己更加相信自己，在2011年，将会有更大的一个突破，因此，也更加严格要求自己，做事情力求完美。
存在的差距：1、培训专业知识欠缺，培训管理经验缺乏。这将是接下来我在工作中最需提升的、也是最主要的工作。
2、自信心再需要加强，虽然通过锻炼，有了一定的提升，但是今后还是需要强加的一个重要方面。
3、不断扩大知识面，拓宽视野。由于培训者本身就是一个传授知识的人，因此他的知识、素质各方面必须是丰富的，与人沟通也会得心应手。而目前，我在这一块还存在很大的差距，需要多学习，勤钻研。
4、创新意识不够。自己的思想、做事情还是喜欢按部就班，思想不够活跃，在培训管理中心主任助理及周围一些同事的感染下，敢想敢做，拥有创新性的工作思路。
关键词：改革 “小助手” 参与 组织 评价 进步
我们的课堂教学改革在不断的推进，老师们开动脑筋，让更多的学生参与到课堂中来。但是在课堂上，仍然有一部分学生因为害羞或者是思维缓慢，成为学习的旁听者。而一些优秀的同学不仅能主动回答问题，而且有很强的组织能力。为了让一些同学改变旁听者的状态，积极参与课堂，也为了让优秀的同学得到更多的发挥空间，同时减轻老师的上课负担，我决定采用让学生当助理，与老师一起做小老师，共同上课的教学策略。
一、选择可以作为”小助理”的人选
根据学生平时的表现，结合学生自身的素质，特别是表达能力强、思维清晰、组织管理能力强的同学作为“小助理”，这样的同学在班级里大约占三分之一左右，我采用自我推荐和班级评议相结合的方法进行筛选。首先，想当小助理的同学到课代表处报名，根据报名情况，我和课代表、班干部商讨，选出比较适合当小助理的同学，在班级公布。人选的确定十分重要，因为他们要组织、指导课堂教学，他们的水平高低也影响着课堂效率。
二、对“小助理”进行上岗培训
“小助理”毕竟一开始是作为学生出现的，让他们转化成老师的角色，还需要进行指导。首先要和他们说明我们课堂教学的基本环节：第一是问题的提出；第二是独立解决；第三是小组讨论；第四是全班交流；第五是总结升华；第六是课堂练习。让他们了解我们上课的一般流程，然后根据课堂教学的一般流程，进行备课。
三、授课内容分工
根据“小助理”的能力强弱，进行先后分工。一般是将前面的内容分给能力稍逊色的同学，将后面的内容分给能力稍强的同学。因为语文课一开始的内容简单些，后面总结升华等内容要有一定的概括能力。根据教材内容的难度和要求，有的“小助理”讲授的内容少，有的“小助理”讲授的内容多，有的“小助理”只有一次登台的机会，有的有两次登台的机会。这样的分工，是为了给更多的优秀同学提供展示自我的机会，让更多的同学当上“小助理”。而避免了总是几个优秀同学霸占课堂的现象。
四、进行备课审查和指导
一般是提前一周，“小助理”将备课交给我审查，我和他们一起研究。给他们提出指导意见，一开始学生的备课知识罗列挺多，问题少，怎样让学生掌握考虑的少，提出的问题缺少过度，问题的提出太突兀，不能用启发和诱导让学生掌握最终的问题，我要求学生对授课内容出现的问题要做到心中有数，这样才能在大家出现困惑的时候进行指导。练习设计也非常关键，练习设计要有层次性，以基本练习为主，但是也要有适当的拓展练习，以便于优秀学生的思维拓展。
五、“小助理”和老师合作，课堂施展风采
“小助理”带领大家进行上课，老师可以在旁边进行关注。这个环节不是老师放手不管，而是要和“小助理”进行随机合作。“小助理”的任务主要是环节的组织进行、调控指导。老师的主要任务是关注课堂的进展，特别是在学生进入争论、误入歧途、迷惑不解的时候，进行有效的引导。在学生的汇报比较分散时，及时引导知识的归类、梳理、升华。在“小助理”不能有效调控的时候，教师进行必要的调控。因为学生和老师相比，仍然有一定的调控水平局限。有的“小助理”在同学们参与课堂的过程中，会出现不能兼顾各方面层次学生的局面，比如往往会请回答问题好的同学进行回答，老师要给他们指明在很多同学都想回答的时候，尽量先让学习困难的同学回答，难度较大的题目，可以先让优秀的同学回答。尽量少让常发言的同学回答问题，多给不经常发言的同学机会。
小助理上课，让班级的课堂气氛变得更加宽松，学生心理上变得轻松。并且很多学生看到自己的同学都能当上“小老师”，自己也有了发言的信心和勇气，所以争先发言的同学慢慢变多了。当班级里越来越多的同学参与了课堂，不发言的同学在慢慢减少，学生特别容易受群体的影响，所以很多同学就归到了发言积极的行列，久而久之，当发言成为习惯时，班里的学生思维变得活跃，参与面越来越广。小助理要对发言有进步和发言优秀的同学及时表扬。另外要学会选择时机，该静下来的时候要让同学们认真倾听别人的发言，调控互不相让的混乱局面。再就是当同学们的答案有好几种时，要引导大家重点交流重要的容易明白的方法，对于一些个别学生想出来的很难理解的想法，能听明白就听，听不明白就不强求，以免浪费时间。
六、及时评价反思，提高能力
【关键词】分层次管理；优质护理；服务质量；效果；前景展望
doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.829文章编号：1004-7484（2013-10-6254-01
随着社会的进步与医疗事业的发展，人们对于医护工作的要求也越来越高。根据多项研究显示，目前我国大部分医院在护理人员的配置与工作岗位的配置上存在严重脱节的情况[1]。依照职称进行岗位安排仍然是目前对护理人员进行分层管理的主要方式，但鉴于该方法不具备权威性与科学性，不能够从德育、业绩、考勤以及才能多方面准确地考评护理人员，因此我国优先提出护理工作分层次管理的模式[2]。由于大部分科室存在护理工作量大、患者需求较多、护理服务要求高等特点，因此采取分层次管理的方法能够真正满足目前临床护理工作的需要。本文就分层次管理在优质护理服务质量中的促进作用进行分析与总结，具体报告如下。
1优质护理服务
优质护理服务在临床上是指以患者为中心的护理理念，在强化基础护理的前提下，将护理工作做到全面责任化，并深化护理服务内涵，将护理人员的工作能力与护理服务的整体质量提升。优质护理服务具体到实处即是在护理过程中处处为患者着想，以满足患者的身心所需作为护理目标，使患者得到优质的、满意的、安全的、高效率的护理[3]。优质护理服务的内容主要包括以下几点：①满足患者基本生活所需；②保证患者治疗与护理安全；③注重患者的躯体舒适感；④关注患者心理健康；⑤赢得患者家属的支持；⑥提升患者的社会满意度。
2传统管理方法
传统的管理方法为将病区病床分为3-5组，对每个组采用整体护理管理方法，将护理班次设定为责任班、早班、治疗班、夜班四种，早班时间为早上8点至下午15点，治疗班时间为早上11点至下午6点半，小夜班时间为18点至零时2点，大夜班时间为2点至9点，责任班则为早上8点至12点以及下午14点半至17点半。责任班设立2名责任护士，早班、夜班以及治疗班分别设立1名责任护士，每位责任护士分管3-4名普通护士，并负责患者的护理、宣教、护理日志书写等[4]。所有护士进行轮班制，而责任护士则相对固定。
3分层次管理
3.1从业资格与待遇分层化根据各个科室的特点与护理人员的职称、学历、品德、综合能力等，将其分为责任组长、普通护士、助理护士以及护理秘书四种层次。责任组长由年资长、年度考评优异、工作能力强、应急能力强的主管护师担任，并要求必须具备大专及以上学历。普通护士由专业知识扎实、年资长、独立工作能力强的护理人员担任，并要求必须具备中专及以上学历。助理护士要求年资较低的护理人员担任，并要求必须为中专及以上学历。秘书护士则需具备护士执照，并通过医院各个部门考核。针对不同层次的护理人员，其待遇分配各不相同，责任组长的奖金系数最高，其次为普通护士，依次分别为助理护士与秘书护士。在工作过程中，随着经验的累积与考评成绩的提高，助理护士可升级为普通护士，而普通护士可升级为责任组长[5]。
3.2责任分配分层化根据科室的床位数量将其分为几个小组，每个小组由一名责任组长与一名助理护士进行责任看护。要求责任组长的职责主要为及时解决患者所需、应对紧急情况、检查其他护理人员的工作、完成护理日志、进行健康宣教与康复指导。而助理护士则辅助医生进行患者的治疗工作、基础护理。普通护士负责轮班制，在助理护士与责任组长休息时，顶替她们的工作。而秘书护士则负责各个科室的物资管理[6]。
3.3培训分层化对护理人员进行分层次分批培训，首先根据各个科室护理人员的层次制订相应的培训计划，并成立培训考核小组，以对护理人员的操作情况进行考评。实施集中授课的内容主要包括优质护理服务相关文件、各个班次职责、科室制度、常见病护理与急救护理[7]。由专家演示基础护理规范与常用护理技术。对于普通护士则应加强优质护理流程与护理礼仪教育，对于助理护士则应适量增加急救技能、沟通技巧以及基础理论培训，对于责任组长应给予护理查房培训。
3.4考核分层化根据各个科室护理人员的分层情况建立相应的考核手册，主要包括责任组长、普通护士、助理护士以及秘书护士四种考核手册，从以下多个方面考察护理人员的综合水平：①团队协作能力；②基础护理操作；③专科护理能力；④病房管理能力；⑤健康宣教水平；⑥护理日志与病历书写完整性；⑦职责履行情况；⑧医嘱处理方法[8]。各个层次的护理人员的考核侧重点各不相同，例如责任组长主要侧重于对于患者的健康宣教效果、危重患者护理效果、应急能力、带教能力、管理水平以及专科护理的落实，而普通护士则主要考核辅助健康宣教的能力、护理日志与病历书写情况、职责履行情况、应急能力等。助理护士主要侧重于考察其基础护理操作规范、护理操作标准情况等，而秘书护士则考察其物资管理情况。依照上诉考核手册，通过每月一次的考试，对护理人员的技能水平进行考察。对于通过考试的护理人员，给予口头鼓励与适当的物质鼓励，而对于未通过考试的护理人员，则需进行批评教育，并根据其薄弱环节进行针对性教育[9]。
4前景展望
分层次管理的目标较为明确，不仅能够使各个科室护理工作井井有条，提高护理人员的积极性，还能够促进护士相互间的合作与交流，锻炼其应变能力、沟通能力、实践操作能力以及解决问题能力。通过分层次管理，能够良好地改善护理工作量大、护理差错多、护患关系紧张等问题，不仅在各个科室营造出良好的管理与学习氛围，还能指导护理人员将工作时间合理分配，保质保量地完成护理任务。分层次管理还更符合临床要求，具有针对性的考核方式与培训方式能够使不同水平的护理人员跟上医学发展的速度，结合该科室的临床特点进行护理。因此本文认为，分层次管理对于提高优质护理服务质量有重要的价值，且在今后的护理工作管理中，仍有较大的发展空间[10]。
5小结
分层次管理在临床优质护理工作中具有重要的价值，能够起到以下几点作用：①合理利用物力与人力资源，使护理人员的最大价值被发掘出；②增加护理人员的团队合作意识，提高护理工作效率；③提高主管护士的管理与服务意识，提升自我价值感与工作积极性；④促进低年资护理人员成长；⑤改善护理服务质量；⑥增加患者满意度，和谐护患关系；⑦保证护理安全性与及时性。因此本文认为，分层次管理对于提高优质护理服务质量具有显著效果，值得在临床上进行推广与应用
参考文献
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