时间：2022-11-20 09:08:42
1、案例分析法（Case Analysis Method），又称个案研究法是由哈佛大学于1880年开发完成，后被哈佛商学院用于培养高级经理和管理精英的教育实践，逐渐发展今天的“案例分析法”。
2、哈佛大学的“案例分析法”，开始时只是作为一种教育技法用于高级经理人及商业政策的相关教育实践中，后来被许多公司借鉴过来成为用于培养公司企业得力员工的一种重要方法。
3、通过使用这种方法对员工进行培训，能明显地增加员工对公司各项业务的了解，培养员工间良好的人际关系，提高员工解决问题的能力，增加公司的凝聚力。是指结合文献资料对单一对象进行分析，得出事物一般性、普遍性的规律的方法。
（来源：文章屋网 ）
【关键词】案例教学；电子商务；案例分析
一、案例教学概述
案例教学，是一种开放式、互动式的新型教学方式。案例教学是要经过事先周密的策划和准备，要使用特定的案例并指导学生提前阅读，要组织学生开展讨论或争论，形成反复的互动与交流，通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的，能使学生通过案例教学有所收获，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。
案例教学具有以下几方面的意义：
第一，有利于提高教师综合素质，提高教师教学质量和教学水平。采用案例教学法对教师各方面综合能力（包括知识结构、教学水平、分析能力）要求很高。要求教师既要具有扎实的理论知识，又要有丰富的实践经验，并能将理论与实践融合贯通。采用案例教学法可更好地发挥教师在教学中的主导作用，不断提高教学质量和教学水平。
第二，有利于学生深化所学的理论知识，通过案例阅读、理解、分析加深对理论知识有深层次理解，并在案例教学中，将所学的知识转变为技能，将理论学习与实践应用有机地结合起来。
第三，有利于增加教师与学生之间的互动关系，做到相互启迪，相互学习。师生之间在共同的分析讨论中，碰撞出思想的火花，激发彼此之间的灵感，做到师生互补，教学相辅。案例教学加强了师生之间的交流，活跃了课堂气氛，是传统教学方式很难以比拟的。
著名教育家杜威曾说过：最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。从这个角度说，案例教学就是一种寻找理论与实践结合点的有效教学方式，而这对于电子商务专业来说，案例教学显得尤为重要。
二、《电子商务案例分析》中案例教学过程
第一，案例准备。这里的准备包括学生的准备和教师的准备，在案例教学过程中，学生和教师都应充分地了解案例故事，并且通过网络、图书馆、报纸杂志等多渠道了解案例的背景资料、发展过程等，为接下来的案例分析做准备。例如，在“海尔协同式电子商务”案例中，就可以通过多渠道了解海尔的公司背景，发展理念、发展过程、品牌故事，甚至可以请学生从所查阅的资料中分别讲述自己眼中的海尔，让大家对海尔的印象更加立体化。
第二，案例分析。案例并不是目的，透过案例分析问题，解决问题并将理论运用到实践这才是教学的目的。因此，案例分析是关键，教师应注重把握关键事实，针对重点提出问题，引导学生主动思考。如海尔这一案例，关键问题即是海尔为什么会成功？它成功的主要关键点在哪里？
第三，案例讨论。案例教学应是以学生为主体，教师起引导作用，但教师的引导作用不可忽视，在讨论环节中，引导学生围绕主题，突出重点，力求讨论气氛热烈，调动每位学生的积极性。如在上例中，学生们就全面分析了海尔成功的原因一方面由于及时构建了电子商务基础，另一方面构筑了基于电子商务的物流体系，成功实施了ERP和BBP项目。
第四，案例总结。在全面分析讨论的基础上，得出一致的结论，并能举一反三。在上例中，通过分析讨论得出协同式电子商务对海尔发展是具有非同凡响的意义：利用电子商务的新手段，海尔把企业上下游的分供方和分销商联合起来，形成供应链的关系，供应链将逐步取代海尔整体制造的模式，促使其向高科技企业转变。
三、案例教学在《电子商务案例分析》中应注意的几个问题
第一，案例教学对教学对象有一定的要求。案例教学要求学生必须具备一定的电子商务基础理论知识和专业知识，只有这样才能较好地理解和分析案例情景，提出合理的看法及意见。因此，这门课程不适宜在一年级开设。
案例名称:黄花获奖纠纷案 基本理论:
1.知识产权法是调整在创造、使用、转让和保护智力成果或工商业标志过程中发生的社 会关系和法律规范的总称。
2.著作权是著作权人对其文学、艺术和科学作品依法享有的人身权和财产权，著作权人 包括作者，其他依照著作权法享有著作权的公民、法人或者其他组织。我国著作权法保 护对象包括以文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等形成创作的作品。
3.民事主体是指在民事法律关系中独立享有民事权利和承担民事义务的公民(自然法 人) 、法人和其他组织，不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定 人民事活动。
4.监护是对无民事行为能力人的人身和财产及其他合法权益进行监督和保护的一种民事 法律制度。
5.监护的职责是被监护人进行民事行为，保护被监护人的人身、财产和其他合法权 益，除为被监护人的利益外，不得处分其财产，被监护人成为完全民事行为能力人时， 向其交付财产并汇报账目。
6.法律权利和法律义务有密切关系。法律义务包括作为义务和不作为义务，作为义务要 求人们必须依法做出一定行为。
分析: 1.黄花学画三年，参加全国幼儿园绘画比赛，获奖金 5000 元，符合知识产权法，黄花的 画属于艺术作品，所以属于著作权范畴，黄花的奖金 5000 元属于依法享有财产权。 2.黄花 6 岁，属于不满十周岁的未成年人，是无民事行为能力人。而黄花的父母是她的 监护人，可以对黄花的财产及合法权益进行监督和保护，但是黄花的父母没有处分其 财产的权利，在黄花成为完全民事行为能力人时，应像黄花交付这 5000 元奖金。 3.奖金是对黄花作品的一种肯定，是奖励作者本人的，幼儿园作为一个教育机构，老师 作为一个教育者，教书育人是他们的义务，所以幼儿园及张老师均无权要奖金。
分析结论: 奖金应归黄花所有，幼儿园、张老师及黄花父母均不应当得到奖金。
法学案例分析报告范文拓展:案例分析报告及其范本
(1)案例分析报告的基本结构
案例分析报告作为案例分析结果的书面表现形式，具有一定的学术性。一方面它是案例分析过程和结果的记录，必须反映案例分析的逻辑关系和分析结果;另一方面作为一种学术体的正式书面文书，它又具有一定的规范格式要求和语言文字要求。这种格式的要求反映了案例分析的特点和逻辑分析线索;因此，案例分析报告一般包括以下几个方面的主要内容:标题、摘要、关键词、案例概述、案例分析，其案例分析包括:背景理解、问题诊断与分析、对策与建议、结论。按照案例分析论文体的要求，其基本格式如下:
①标题
一般案例分析报告的标题可以沿用案例正文的标题，采取中性的写法，以案例正文中的组织名称作为主标题，以案例分析的主题内容为副标题，使读者能够从标题中看出案例发生在哪里，主要研究的内容。
②摘要。作为案例分析报告，要对案例分析的过程、基本分析框架、分析结论及案例分析的意义和作用进行概括性的阐述。
③关键词。按照学术论文的规范与惯例，摘要后面需要提供3-5个关键词。 ④案例概述。案例正文的编写请对你选择的案例进行简要的概述(大约300-500字)。
⑤案例分析。这是案例分析报告的主体部分。按照案例分析的逻辑线索，案例分析的内容主要包括:背景理解、问题诊断与分析、对策与建议、结论。在案例分析中，各部分的内容绝不是孤立存在的，而是存在着紧密的逻辑关系。案例分析部分要与案例正文部分相互呼应，首先在背景理解部分对案例正文的基本内容、组织背景和特点、案例的事件及人物关系等信息应该有一个基本的理解和认识;在问题诊断部分，针对案例正文内容中所包含的问题进行研究分析，主要分析问题及产生问题的原因;在对策与建议部分，根据问题的诊断提出对应的解决办法和对策，最后得出结论。各个部分之间都存在着相互铺垫、递进的关系，并相互包含了因果因素。整个案例分析部分需要对你的理解、问题诊断、对策与建议做出支持性解释、理论支持及经验借鉴等理由说明。
(2)案例分析报告书写的准备与计划
案例分析包括的书写准备与计划工作可以与案例正文编写的准备和计划同步进行。与案例正文编写不同的是，案例分析报告是在案例分析讨论交流的基础上将讨论交流的结果以书面的形式表达出来。所以，案例分析报告的资料和素材多数来自案例分析讨论的原始记录、原始资料查证、理论和经验参考等。在案例分析报告撰写计划中，应该按照案例分析学习的基本步骤和过程，确定每个阶段的工作目标和主要内容，并将工作落实到具体的人。同时在每个阶段要对该阶段的工作进行小结，并安排下一步工作。
(3)案例分析报告的起草与修改
案例分析报告的起草工作一般在案例分析的讨论交流活动结束之后开始。按照案例分析报告(论文)的基本格式草拟一份案例分析报告(论文)的大纲，按照大纲的基本思路整理案例分析过程中的基本资料、数据和基本理论框架，逐步撰写。报告(论文)的草稿完成后，必须要进行修改。修改工作与案例分析再一次联系在一起，主要采取竞争性思维对案例分析报告(论文)进行批判式讨论。如果案例分析的内容能够经得起这种批评式讨论，一一排除竞争性解释，那它就可以站得住了，就具有说服力。一般这种讨论修改需要经过3-5次，最好每一次讨论能够寻找不同的人员参加，可以广泛听取意见，使得案例分析报告(论文)更加严谨周密。
（一）有利于学生综合素质的提高
1、提高学生学习的兴趣
金融学教学中所选用的案例来源于生活中，说服力较强。通过对案例进行分析，可以使课堂气氛变得活跃，激发了学生的学习兴趣，有利于理论知识的理解和掌握。
2、提高学生分析和解决问题的能力
教师在案例教学的过程中通过有效的组织，引导学生对现实生活中所遇到的金融问题进行分析和讨论，并根据讨论结果提出针对性的对策和措施，提高学生运用所学知识去解决实际问题的能力。
3、提高学生与人合作共事的能力
在案例教学过程中,学生需要就自己或者他人的方案发表见解。通过这种交流，使教师与学生之间、学生与学生之间产生双边或多边的互动,从而增强了学生与人合作共事的能力。
（二）有助于教师教学、科研能力的提高
在案例教学实施的过程中，教师可将教学和科研相结合。一方面可以将在教学过程中所发现的问题，通过课题或论文上升到全新的理论高度，另一方面还可以选取科研成果中的部分内容编写成案例用于教学，从而实现了科研与教学的相互配合、相互促进。
二、案例教学在金融学课程教学中的实施
(一)事前控制
1.教师的准备
(1)明确教学目标
(2)精选教学案例
如何对设计好的案例进行正确的选择是案例教学是否成功的关键。因此，选择教学案例时应注意以下几点：第一，及时性。在选择案例时，尽可能选择现实中的最新案例，这样的案例更加贴近生活，更能吸引学生的注意力。第二，针对性。针对学生已有的金融专业知识、能力与专业要求进行案例设计。第三，适宜性。案例教学中所选的案例难度要适宜，避免过于简单或过于复杂。
2.学生的准备
案例教学注重的是学生主体地位的体现，因此，学生的课前准备也是非常重要的一个方面。首先，在课堂教学开始之前，应对学生进行合理分组，分组应遵循“组内异质，组间同质”的分组原则。小组成员的多样化会增加讨论时不同意见的机会，从而加深学生对案例的理解。其次，教师在课前要把案例材料发放给学生，要求学生阅读案例材料，查阅资料，进行必要的思考和分析。学生的课前准备可以让其有效地参与到教学中去，节约课堂教学时间，提高学习效率。
(二)事中控制
案例教学法运用成败的关键在于课堂上怎样组织教学。一般而言，在课堂教学中使用案例大致有两种情况。一种是通过使用一些简短、典型的案例来帮助学生对一些金融概念、金融原理的理解。这种案例较多运用于教学的初级阶段，用以激发学生的兴趣。例如，可以通过对2007年影响全球经济的“次贷危机”引出金融监管的重要性。另一种则是在学生掌握了部分理论知识后，通过使用一些较为复杂的案例来提高学生的分析、判断能力。例如在讲解完商业银行理论后，为学生列举海南发展银行和巴林银行倒闭的两个案例，讨论这两家银行为什么会有倒闭的风险？商业银行的投资业务存在哪些风险？经过激烈的讨论或辩论后,教师需要针对本次案例教学情况进行点评。
(三)事后控制
在每次案例教学课结束以后，教师应留出一定的时间让学生进行整理和总结。教师不仅要总结案例，还要对已有的案例进行修改、补充，形成案例库，供教师在以后的教学过程中继续参考。
三、案例教学实施中应注意的一些问题
(一)处理好传统教学和案例教学的关系
传统教学法和案例教学法不是对立的，而是相辅相成、相互促进的。传统教学法能全面、系统地传授基本概念和基本原理，但是会使学生感觉枯燥无味而案例教学法是一种生动、灵活的教学方法，能够促进学生对金融理论的理解和运用，但是对金融学理论内容涉及较少。因此，在金融学教学过程中必须实现传统教学法和案例教学法的结合，以保证在采用案例教学时取得最佳的教学效果。
(二)教师要摆正自己的位置
在金融学案例教学中，教师应注重对整个教学过程的控制和对学生的引导。在讲解案例过程中，要善于提问，不要先下结论，让学生独立思考和分析问题，逐步克服学习上的依赖心理。
(三)避免从书本到书本的状况
2012年8月24日清晨，通车不到1年的哈尔滨阳明滩大桥引桥发生断裂垮塌，4辆大货车坠落，造成3人死亡5人受伤的惨烈悲剧。
本来哈尔滨的建筑质量很好，只听说南边嚷嚷这个楼塌那个项目是豆腐碴啦，而这些跟哈尔滨却不沾边，这点还真让龙江人感到放心的哈尔滨。可是不实夸呀，近来哈尔滨多灾多难，而路和桥却是首当其中的先锋，先是城里路塌陷，后是阳明滩大桥裂垮，让人心的冷凉降到冰点。不是邪乎，这样人们还那敢出门走道了，怕桥和路伤着自己的胳膊腿。当你行驶在桥上和路上时，就感觉似站在火山口上一样，随时都有搭上生命危险。
哈尔滨阳明滩大桥桥，全长7.133公里，加上桥南8.29公里阳明滩大桥疏解工程(三环高架路)，全桥总长度达15.42公里，是我国长江以北地区最长的超大型跨江桥。该桥宽41.5米，双向8车道，设计时速80公里/小时，最大可满足高峰每小时9800辆机动车通行。该桥是黑龙江省第一座自锚式悬索双塔跨江桥，主塔高80.5米，主跨跨度248米，主梁采用钢混凝土叠合梁，其跨度为全国同类桥梁之首。大桥的建设，融入了北方地域文化元素，突出了哈尔滨欧式风格城市特色，使充满异域风格的桥体与松花江两岸湿地自然风光及沿江建筑群有机融合，它将成为哈尔滨标志性新景观。尤其是阳明滩大桥南北引桥与松花江两堤交汇处，欧洲新艺术运动风格的桥头堡也显得格外的大气、洋气。
一个通车不到一年的重点工程，一个提前完工交付使用的样板工程，一个申报鲁班奖的优质工程，为什么如此之快就断裂垮塌？如果说其是豆腐渣工程，其实也是见怪不怪。豆腐渣工程，这是当今建设项目中的一种普遍的社会现象。通过对哈尔滨阳明滩大桥引桥发生断裂垮塌的案例分析，归纳出以下几个方面相关联的问题，但定性还得靠专家的权威性定论。
1桥梁的结构设计是否有问题？计算失误、安全系数不满足、忽略地质条件等，这方面的问题可能性小。【在设计上允许向一侧偏，但是偏载有一定的限度，按现在交通部的相关标准，单侧大概能承受150吨左右的重量，而事故中车辆总重量已经超过此限度两倍多。塌桥长度一共120多米，桥面整体侧翻。这120米，分成3块，事故发生点集中分布在前两块，大概为前80米。专家王宗林说，桥的主要结构是钢梁加混凝土，桥体侧翻后，钢梁一点没变形，混凝土也没有大的损害，二者间连接也较好，整体没有任何地方断裂。所以说，桥的质量还是过硬的。但作为设计者，是否可以适当在一些关键路段多考虑超载路段因素，加大安全系数还是必要的。】
2施工质量是否有问题？不规范施工、野蛮作业等，这方面的问题可能存在一部分。【从现场看，虽然该段引桥发生整体倾覆，但从现场情况看，桥面并未出现裂纹，这说明整个桥梁的质量是合格的。倾覆的桥板上部、下部、周围的桥体都没有问题，且桥板是整块倾覆，下坠后也没有发生断裂，说明质量还是可以的。】
3工程监理的职能工作是否不到位？不负责任、人情节点、专业水平低等，这方面的问题可能存在一部分。【这家监理公司是很过硬的公司，从桥的质量分析没多大题上，也可以断定监理在工程监管中还是到位的。】
4材料质量是否以劣充优？水泥、砂子、碎石、外加剂、钢筋等，这方面的问题可能存在一部分。【原材料的把关上，也从“桥体侧翻后，钢梁一点没变形，混凝土也没有大的损害”的实物上，看出原材料质量还是很合格的。】
5成品半成品的产品是否有问题？梁、板、商混、配合比、养生、强度、运输、安装等环节也可能出现问题。【从设计质量、施工质量、监理质量、塌垮桥梁质量上可看出一、二。]
6地质勘查资料是否有误？点位、深度、结层是否达标和详细等，地下情况未能详细反映出来，这方面可能性少。【如果有问题，全桥都会出现，不能只一个引桥。】
7车载过重是否是原因之一？社会的车日益加重，应该是个原因，超过设计荷载，但也不致于一年就塌。【事发时，停在塌桥中段的有3辆大挂车，每辆保守估计120吨到150吨之间，另外，还有一辆距离较远的，损坏程度较轻，约为30吨。从现场看，3辆车停靠得比较近，合计将近500吨重量在单侧压着。而在设计上，该段桥梁的载重能力为单向50吨，也就是说，单个车道一次通过一辆载重50吨的货车。3车停靠，出现将近500吨重量，相当于超出桥梁承载能力七八倍。正如由于车辆对桥体造成偏载，使得桥整体倾覆下去。]
8工期缩短是否是原因之一？这方面的可能性小，这个桥的结构及施工方法是不需要那么长时间的，与工期没关系。【阳明滩大桥原计划3年，实际18个月就完成了。按照阳明滩大桥的桥型来建设，钢梁是从工厂里直接拉过来，直接浇混凝土，这种施工结构形式很快，当时也是专门挑选这种较快的形式，确定的施工方案和形象进度来控制计划的。桥型施工快与慢，与赶工期不能捏在一起谈。按理说，这样的桥有几部分是在加工厂预制的，倾覆的主体钢梁也是在工厂预制的，现场施工部分只是占的比例很小。也就是说，其工程本身就用不了三年。】 9与政府的监管机制是否有关？为了政绩、浮夸、作秀，不顾专业规律，这方面也可能含有部分因素。【阳明滩大桥其建成通车，在建设规模、景观设计、建设速度、技术创新等方面都创造了路桥建设的新纪录。但4辆货车怎么就压塌了18亿元的大桥？这里与长官意志导致“赶工期”能否扯上边？在社会上是有些让行政命令凌驾于科学决策之上、不尊重科学规律的做法，但阳明滩大桥是存在这方面因素？如果有，它不仅会导致基础设施的寿命大大缩短，更大的问题在于是将为生命和财产的安全埋下一颗颗“地雷”。】
10车辆停驶是否违反交通规则？这方面也有一定因素。【事发时间是2012年8月24日早上5点半，桥上除了停着这几辆车，无其他车辆。而按相关交通法规，桥上本身是不允许停车的。而这几辆车就停靠在那个路段上。专家分析，超载车辆停放在桥上，桥面承受巨大合力，最终引发事故。业内人士都知道，重型车辆不能在桥上停，不能扎堆停，或者不能一辆挨着一辆在桥上行驶。我们的桥上，是否可以适当地多设置一些标志，警示桥的最大荷载标准和车辆超载及违规行驶的危害？出事地点，可能没有。】
综上所述，哈尔滨阳明滩大桥引桥发生断裂垮塌案件的产生，不是施工单位单一方面的因素而形成的结果，其原因是方方面面因素的积累。由于这几种现象的存在，一旦合力在一起，就会造成天大的不可弥补的生命及财产的巨大损失，它简直是个罪恶多端的杀手，时刻威胁着人们的生命。
哈尔滨阳明滩大桥引桥发生断裂垮塌案件，警示我们：根治豆腐渣工程，关键要治根。这个根的症结关键在上头主管部门和体制。上梁不正下梁歪，有些本来就是不合格的单位工程、分部工程、分项工程，通过主管方、建筑商与专业主管部门的“沟通”，一切又畅通无
阻，顺利验收交付使用。所以如果说，豆腐渣工程是人们生命的杀手，这些不负责任的、利欲熏心的“把关人”就是“杀手”的后台。
哈尔滨阳明滩大桥引桥发生断裂垮塌案件，黑龙江省及哈尔滨市都非常重视。我们希望政府有关部门在大桥事件之后，对路桥工程进行一次检查、反省，加大力度整治“豆腐渣”工程，把此项工作提到“保护生命”的高度来认识，让我们的建筑物经得起阳明滩大桥的检验。在这方面，据说哈市先走一步，对全市的路桥进行一次普查。但愿经常的，不能出了事故方想起来检查一次。
哈尔滨阳明滩大桥引桥发生断裂垮塌案件，检验建筑市场的不规范凸显出来，如果工程质量不是豆腐渣工程，但有综上所述的原因合力也一样可怕。相信阳明滩大桥事件后，政府一定能把工程质量提到“保护人们生命安全”的高度来宏观控制，真正保护人民的生命和利益，责成各专业部门完善建筑体制，堵住漏洞，从根本上杜绝这种危害苗头的出现。
阳明滩大桥断裂垮塌一段，但我们思考很多。虽然这个“轰然”固然原因诸方面，其结果还桥梁专家们做出科学的鉴定只有一个。最后想到一个题外的问题，近几年咱们国家的桥梁一旦出事，专家们的很多观点都是分析到超载问题。哈尔滨阳明滩大桥引桥发生断裂垮塌其超载吨位超出规定设计标准几十倍，应该说超载对本次事故有直接责任。目前，全国的桥梁都处这个“危险期”，受到一辆辆超载大车的“威协”。那么，国家为什么还允许生产这么大吨位的车呢？看来，国家“桥的政策”和“车的政策”不兼容，这宏观调控上还真是一个急需解决的问题。另，即使超载，交警部门也管了，但不是治本。抓住了，罚几钱就放行，使路桥还在受害，继而威协着人们的生命和国家的财产安全。看来，交警部门也应该制定出真正解决问题的措施和办法，修整一下管理条例，切实杜绝超载现象发生。
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姓名：wjk（本人）性别：男年龄：22
生理特征：身材矮、青春期__意识萌动
性格特质：多愁善感，言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保，自我观念差
家庭职业背景：农村农民
家庭感情：所谓“代沟”严重、少有交感互动
受教育经历：从初中到高中，是应试教育下十足的考试狂，在种种压力环境下，唯分数是从，忽视压抑其他一切方面的学习、锻炼、培养、体验。现为华中科技大学本科三年级学生。
二、案例陈述
[内容提要]案主在大学里偷偷喜欢同班的女生M，一年多后以一种不可思议的方式表白了，被拒绝后内心茫然失措，情绪多变，心情矛盾痛苦，影响了案主的日常学习生活。
[案主自述]大一时，我和许多新生一样盲目茫然、郁闷空虚。有一种声音告诉我：快点找个女朋友吧！由于平常上课总喜欢窝在最后几排，于是，一位不幸的女孩即M落入了我的视线。我看她越看越美啊，好像似曾相识啊，她给我的感觉太好了，特别是她很有气质。我开始疯狂的想她，但从不外露，没有人知道。我不敢表白，甚至连正面看她的勇气都没有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“软件”都不如她啊，我怕表白，癞蛤蟆想吃天鹅肉啊？没门！加上她又是我班的，抬头不见低头见，要是失败了，我以后怎么在班上混啊，俗话说得好，“兔子不吃窝边草”。尽管有一对成功的同班情侣向我作了“示范”，尽管我真的一天到晚想恋着她，我一直不敢捅破这层纸。后来听人说她有男朋友，我本不自信，这样一来，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰着。你知道我是一个腼腆的男孩子。
后来，身边一些人知道后，“怂恿”我大胆往前走。我仍旧疑虑重重，徘徊不前。一次生日聚会上，有一人说M现在没有男朋友。我忽然有了越雷池的勇气和决心。偶然地，在QQ上认识了无话不谈的莎，江汉大学的，灵感来了：叫她替我写和寄情书——我随便她怎么写，不过问不指导不干涉。莎寄出信后，最初几天我都不敢去上课了。我豹着胆打了电话到她寝室，问她态度，她拒绝了。我挂了。那段痛苦啊我不想再复述一遍了，好吗？
但我并未死心啊。在日常学习生活中，我从不和她搭话，路上见了远远的躲之不及，或当作没看见、不认识：“冷酷到底”！我是个没用的人，胆怯懦弱的人。不是没有机会的，比如有一次搞调查，但是，我始终无法迈出当面和她表白的勇敢一步，因为我感觉自己太烂了，感觉她对我一点好感都没有，配不上啊。可是我真的好喜欢她啊。矛盾啊痛苦啊那种滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨铭心。
天涯何处无芳草，何必单恋一枝花？道理我也懂的，可我总会钻牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵树上。迷茫啊！
三、分析治疗
理论模式：人本心理治疗法（Rogers）
基本概念：自我观念（自我概念）（self-concept）——人在内心深处关于自己的形象，是个人在其成长生活的环境中对人、对己、对事物交感互动时由所得经验逐渐形成的综合性观念，是有组织的连贯的一整套自我看法和评价体系。
理论假设：
1)人的本性是善良、理智、仁慈的。
2）人有与他人和谐相处的愿望与能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力（动机、需求）和潜能。
3)所以，要对人的本性、潜能抱有乐观的态度、十足的信心。深信每个人都可以自己挖掘、发展自己的潜质，要以当事人为中心，使案主独立自决，达到自我实现。
4)案主的问题（困境）产生的原因是因为他（她）拥有一个偏低的自我观念。不能接纳自我、袒露自我、自尊自爱、自信自主，自我形象感拙劣，自我评价较低；“理想我”与“真实我”、自我感觉到的我与别人眼中的我之间不一致而内心冲突矛盾、焦虑困苦，而自我否认、掩饰、逃避、防卫，形成恶性循环，陷入囚徒困境。6）因为，自我概念决定人的心理（思想、知觉、意识、动机、需求、心情、情绪、态度、观念等）和行为（记忆、学习、社交、活动、适应、习惯等）。
治疗目标：协助案主去伪、存真、自我认识、自我重建（此乃治疗必经程序），以自我实现。使其独立自主、自爱自信，悦纳自我、他人、世界，使人格更为统合，提高生活耐挫力和环境适应力，培养自我成长、实现的能力。
——对案例的剖析治疗：
开始，我（假象的我）以倾听为主，让案主尽情放纵宣泄，我尽量表现出真诚一致、无条件积极关怀，并表达同理心。基本上案主放开了自我，很坦白，这很不容易，敢于面对的勇气和坦然令人佩服。
案主淋漓尽致地泄情诉苦，表面上是在说他因为胆小怯弱、害怕不自信而不敢向暗恋对象表白，用间接的方式表白被拒后自我压抑郁闷，茫茫然无所措，陷入痛苦困惑、无法自拔的困境，实质上，根本性的问题是：案主不敢接纳面对自己，总在逃避，竭力掩饰，有意无意地自我防御和自我保护，对人对事缺乏主见（独立人格），自卑自贱、自怨自艾、自我想象。很明显，案主的自我观念有问题，从而导致了他内心和行为上的异常。在生活中，案主性格内向，自我封闭，不敢坦然面对真实的自我，不愿积极主动与人交往，自信心不足，多愁善感，内心敏感，感情细腻丰富，情绪易波动，容易受别人及环境的影响。于是，待人处事上采取防卫方式，这是不能应付、解决内心困境的，只会使自己更加焦躁不安、忧郁悲观。案主对自己的形象认知未免太过悲观和低贱了吧？他已经没有了对自己独立的价值判断标准，很在意别人对他的评价、别人眼中反照的自我，而不相信自己的认知、判断。
暗恋同班一个女孩，却迟迟不敢表白，其实不是他自己所谓的害羞或胆怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因为他自我评价很低，自认为自己很垃圾、不会有人喜欢，毫无自信可言。连自己都不爱，怎么敢去爱别人？不表白算了，可案主也没有积极主动地与她交谈交往，以增进彼此了解，相爱总得先从相知相处交感互动开始吧？可案主采取“无为”策略，只有逃避，不敢面对她和她直接交流想法。事实上，从中学以来，案主与所有人的交往本来就很少，虽然说不上青春期自闭症。因为自我感觉不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺点（当然还有优点）、丑陋阴暗的一面和内心真实的情感世界而被人否定、冷漠、鄙视、抛弃，总是觉得自己很差劲，不如别人，不会被人喜欢，干脆以沉默、封闭、低调、逃避、压抑、幻想、转移、反向、补偿、阿Q式等防卫方式待人处事，以寻求内心的暂时的平衡和和解。案主说自己“硬件和软件都不如她”，真的如此吗？他的评判标准科学合理吗？还有，有可比性吗？人都是世间唯一的灵物，每个人都有自己的价值、闪光点，当然也有缺点和不足，可不能只看到自己的缺点并放大而产生“晕轮效应”，否则，久而久之，逐渐对自己形成不良的偏见和刻板印象，形成偏低的自我观念。恋爱可以使人加快社会化、成熟化，增强自我认知能力。恋爱的前提是爱自己，相信自己，悦纳别人，袒露心声（让心灵的天空不设防（相对）），与人互动。案主的行为让人失望，想想看，一个没有自知力、自信心的人，谁会喜欢呢？
案主的困惑其实就是认识自我的问题。因此，引导他大胆地面对自己，看清自己，还原自己，形成正确的自我观念和评价。让他看到一个真实客观、可爱不错的自我，开始自尊自爱自信起来，让案主自主自决、重建自我。
打开心扉，让心灵的天空不设防（相对），与自己、他人、外面的世界积极主动地互动，让案主感觉到，其实，生活很精彩！
四、疗效评估
由于采用的是人
本治疗法，不像行为治疗法那么易测量易评估，但是大致来说，还是可以试着观测评鉴的。
这里仅从治疗的工作目标实现的程度上加以分析。
经过人本心理治疗，按主明显自信、开朗、快乐多了，开始重新体认以往的经验，重新审视周围的人事，开始悦纳自己、别人、环境，行为表现上较成熟、较社会化、适应调谐能力增强，性格试着外倾，与人交往更开放更主动更自信更自然更开心更频繁了，独立、统合、健康的人格初具雏形，自我成长能力增强，逐步走向自我实现。
当然，有很多不确定的复杂易变的因素，以及含糊而弹性的评价指标（概念的可操作性不强），始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。
另外，也很难确定当事人取得的疗效一定都是由于工作者的人本治疗贡献的。有些心理问题和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多种环境、条件、因素交互作用的结果。这点，真的很难鉴定，至少当前的心理学研究还无法“搞定”。五、工作感受
限于篇幅，我只谈遗憾、缺点、不足、局限性。
由于是自我治疗，带来很多问题，一些正规的治疗程序和方法无法尝试、训练、应用、实践和体味升华，不利于专业知识的有效内化。深为遗憾！
（一）、由于采用单一的人本治疗模式，导致以下一些问题不等：
i.只笼统解决了内心（主观世界）的根本的问题，
怀疑在实际生活中，在与人互动的行为中，缺少相关环境要素的系统配合（配套机制）而疗效甚微。
ii.人是思想的巨人，行动的矮子。知道、懂道理是一回事，实际行动表现又是另一回事。似乎可以怀疑人本治疗的疗效。
iii.人本治疗模式对案主本身的勇气毅力、理性理智、认知思维能力、哲学气质等综合素质要求相当高，这就带来了哪些人适合人本治疗的模式选择上的困难，以及进行人本治疗究竟有多大的全面持久彻底有效的疗效？
iv.如果采用多种治疗模式综合治疗，似乎更合乎生活实际，更能收到疗效，但是，这样子就没有自己的专业权威和体系特色了。这是一个悖论。
（二）、个案社会工作的伦理要求尊重案主的隐私权，强调保密性，但这在实际操作中与目标任务在某些方面、在一定程度上造成了冲突、矛盾，此乃社会工作的伦理难题。
经典商务谈判案例分析01我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万卖元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师象美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：现在物价上涨的利害，比不了去年。工程师说：每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少?美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易.
问题：
分析中方在谈判中取得成功的塬因及美方处于不利地位的塬因?
案例分析：
对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析：
首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。
1. 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的塬因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。
2. 谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。在对方的多次反击中，仓促应对。针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个塬因：(1)过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利;(2)只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。
3. 在谈判过程中，希望用佯装煺出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。
其次，从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的数据给对方施加压力，从收集的内容可看出，不仅查出了美方与他国的谈判价格(援引先例)，也设想到了对方可能会反驳的内容并运用相关数据加以反击(援引惯例，如6%)，对客观标准作了恰到好处的运用。真可谓做到了中国古语所说，知己知彼，百战不殆。当然。除这个塬因外，中方的胜利还在于多种谈判技巧的运用：(1)谈判前，评估双方的依赖关系，对对方的接收区域和初始立场(包括期望值和底线)作了较为准确的预测，由此才能在随后的谈判中未让步于对方的佯装煺出。(2)谈判中，依靠数据掌握谈判主动权，改变了对方不合理的初始立场。(3)在回盘上，从结果价大概处于比对方开价一半略低的情况可推测，中方的回盘策略也运用的较好。
经典商务谈判案例分析02一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。
问题：
(1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?
(2)这种障碍导致谈判出现了什么局面?
(3)应采取那些措施克服这一障碍?
(4)从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训?
案例分析：
1、案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。
2、这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作
《再别康桥》是20世纪中国最出色的一首别离诗，它犹如一首轻柔优美的小夜曲，诗人的自由天性、潇洒飘逸的风格与康桥宁静优美的自然风景融会成了别具一格诗境之美。一直吸引着无数的读者，让人感慨，引人沉思。本案例研究的主要问题有：
1.教学诗歌应该让学生得到什么？如何得到？
2.教师在学生学习体悟过程中起什么作用？运用教学策略的基本途径有哪些？教学策略对于学生自主学习具有何种意义？
3.如何让学生有效地学习知识？
【案例背景】
本课学习目标为：1.感知《再别康桥》的诗意美，音乐美，建筑美，绘画美。2.学会新诗的鉴赏方法。A.通过教师的指导朗读学会欣赏诗歌的音乐美。B.通过教师的指导赏析，学会从诗歌的意象入手赏析诗歌。
优秀文学作品是人类精神生活的宝贵结晶。文学欣赏活动是欣赏主客体相互呼唤、适应、契合的结果，一方面欣赏主体有某种精神需求，另一方面欣赏客体对主体具有吸引力。教学条件下的文学欣赏活动有其特殊性，首先是要认识学习者已有的学习基础及知识背景。高二学生已具备相当的鉴赏能力。读解文本的“语表层”几无困难。但正是由于对内容的“粗知”，而容易使他们产生满足感，失去进一步鉴赏的兴趣与动力。因此教学设计首先要考虑的是如何强化并保持学生对鉴赏活动的需求。教学策略之一是使教学内容“陌生化”，即拉开学生与文本的距离，让学生产生少知感甚至未知感，生疑生惑，从而，让距离去调动学生。让学生在鉴赏过程中不断探究并发现文本的魅力。
【案例实录】
导入新课后，欣赏配乐朗读《再别康桥》，在此基础上提问：《再别康桥》在你的心里留下了什么样的印象？它美在哪里？学生展开讨论，教师引导学生鉴赏诗歌的情感美、意境美、语言美。
片段：
师：古人云：黯然销魂者唯别而已矣！所以在古人的作品中，既有“西出阳关无故人”的无奈，又有“天下谁人不识君”的豪迈，还有“相见时难别亦难”的苦涩，那么现代人是如何理解离别的呢？
生：徐志摩笔下的离别像暮春里牧童的笛声，既让人欣喜又让人伤感。
师：能结合诗歌具体谈谈么？
生：诗歌的感情从惆怅到热烈，在第五节达到高潮，在第六节陡然低落，沉浸于寂然，只能带着无限的怅惘离去。这种感情的变化正是基于对康桥的不可遏制的爱，这种爱让人欢喜让人忧。
【案例后记】
《再别康桥》是说不尽的，尽管在短短的一节课中，学生领略了这一艺术精品的风采，但认识的只是冰山一角。案例的操作必须紧扣教学目标，突出教学主线，努力“删繁就简，避熟就新”，带着教材走向学生，使学生学得乐，学得深。要激发、调动学生思考，关键是要将一定的学习目标转化为问题，通过创设合理的“问题情境”将主体鉴赏活动始终置于“最近发展区”，以最终实现有所发现的预期结果。
【案例分析】
本案例力图体现“重在自主，重在发现，重在探究”的教学理念。
首先，学生的鉴赏活动贯穿教学的始终，无论是对文本意义的读解，还是对意境的感悟，都不是（或很少是）由教师传递、告知的，而是由主体通过探究而发现的，在课堂上，鉴赏主体拥有比较充分的鉴赏权、思考权、发言权，这就为主体“发现“提供了保证，学生不再是名义上的、形式上的主体，而是实质性主体――成为学习过程的真正主人。
其次，教学条件下的鉴赏活动，教师的作用主要是策动并促成主体鉴赏。案例中教师始终做到：既不将知识和盘托出、全盘授予，也没有简单地设置学习目标或用指令性任务去驱动学生鉴赏，而是努力将一定的教学内容问题化，用问题驱动学生进行鉴赏实践。以对问题的探究――展开问题或解决问题为途径，从而实现了一定的教学目标。
本案例中“意象与意境”这一文学知识，教师不是用定论的方式传授，而是引导学生通过分析感悟自己去发现知识。
[案例一]在一次在班会时，我让同学们给我提意见，以便更好地改进工作。同学们最初不敢说，生怕得罪了我，在我的鼓励下，开始你一言，我一语，竟然提出了不少。其中一位学生提到“：老师，您能不能不要在作业本上打那么大的红叉，能不能不撕作业本，这样会浪费很多的纸张。”短短的几句话，让我顿时认识到了自身的错误，当即表态会按学生们的意见改正。案例分析：身教胜于言教。教师，是学生的模范，为人师表，老师的言行对学生的引导和伤害作用都是十分巨大的。老师的善举，可以使学生终身受益；老师的失范，也可以丧失在学生心目中的形象、地位。
[案例二]记得在我刚当班主任时，很多家长为了锻炼孩子，托熟人拉关系，让孩子当班级干部，在朋友和家长的“重托”下，我同意了，但一学期下来，发现这样的管理极不科学，那些托关系当班干部的学生得不到其他学生的认可，其他学生家长也对我另眼相看。于是我改变了管理方法：除了一名负责的同学当班长，其他的班级干部由同学轮流担任，班里所有的事都有专人负责，人人有事做，人人需尽责。一学期下来，学生们充分发挥了他们的主人翁作用，集体荣誉感增强了，勇于承担责任。每当开学初，学生们都迫不及待地等着“换届选举”，调动了学生的积极性。案例分析：在班级管理工作中，班主任充分地信任每一个学生，放手让他们去做，往往会收到意想不到的效果。因为，放弃偏见，相信每一个学生，是教育取得成功的保障。
[案例三]每个班级中都有那么一两个活跃、多动的学生，最主要的表现是课堂中爱插嘴、抢老师的话，以争得老师的注意和同学们的哄笑，很多科任老师向我反映，这样的行为打扰了其他学生听课，又打断了老师讲课的思路。为此，我在批改完作业后，专门在他们的作业本里夹上一封信，里面针对老师反映的情况给他们写了几句话：老师知道你思维敏捷，言语表达也很贴切流利，但是也要照顾到其他同学，你的“抢答”心情老师理解，但是打扰其他同学听讲和老师讲课思路就不好了，老师知道你只是没有意识到这个问题而已，老师期待你的改变！的确，过了几日科任老师都反映情况大有改观。这个案例给我带来的思考是：老师应注意分析学生的优缺点，充分调动学生的有利因素，通过爱和关心拉进和学生的距离，和他们做朋友，用亲切平等的口吻，及时指出学生的不足，为他们提出可行性意见，让他感受到自己得到了老师的注意和表扬。
[案例四]记得那是我带的二年级班级，为了调动学生的积极性，我在班级设置了“好人好事争五星”活动，起初的确调动了孩子们的热情，一时间各种拾金不昧、帮助同学、为班级捐书等好人好事涌现。但是一段时间后发现，一位同学基本上每周都会“捡”到钱，在好人好事记录上也排在前面。很显然，这里面一定有情况。为此，我课下找到了他，先是鼓励了他拾金不昧的精神，然后随便问了捡钱的经历，最终他说，是为了争得荣誉，用自己的钱交了上去。鉴于此，我对他耐心地说：“老师知道你是想用自己的钱为班级做贡献，但是帮助他人也是好人好事，不能为了上光荣榜交自己的钱，比起拾金不昧，老师更希望看到真实的你。”案例分析：用信任代替批评，用引导代替说教，既能让孩子认识到自己的错误，又保护了孩子的自尊心，我们何乐而不为呢？
二、对班级管理的反思与建议
（一）学规范
制定班规班约利用班会学习班规纪律，根据班级存在的问题集中讨论、改正，鼓励学生提出问题、发现不足。班规的制定与修改不仅仅是为了约束学生，还包括约束自身，班主任要做到言传身教。
（二）抓典型
培养班级带头人榜样的力量是巨大的，小学生还处在模仿、学习阶段，好的榜样能够促进他们进步，班级班长、学习委员、劳动委员等的选择都应具有代表性。
（三）创情景
促学风，明确学习的重要性学生的主要任务还是学习，通过课外书籍中的名人案例，让学生认识要知识的重要性、树立终身学习的信心。适时为学生制定学习目标，学习计划，引导学生开展学习竞争，激发他们的学习热情。对后进生提倡分层教学，分层评价。
（四）创设平台
增强班级凝聚力实验表明，班级的凝聚力有助于成员自觉的遵守集体的规范，朝着班级的目标前进。班主任为增强班级凝聚力和集体荣誉感有必要创设一些平台，通过组织一些特色的主题活动是增进学生凝聚力的。例如体育比赛、庆六一等。
（五）用爱的教育帮助学生健康成长
由于社会、家庭等综合方面的原因，一些孩子过于叛逆、敏感，对于教师有敌对情绪，针对这种情况，班主任应该主动与他们谈心、交朋友，用爱心去塑造他们的心灵，言谈中加强心理疏导。
三、结论
关键词：票据损害赔偿案件票据权利 除权判决 法律救济
1案情介绍
1.1基本信息
原告：辽源矿业（集团）有限责任公司。
被告：鞍钢集团国际经济贸易公司。
被告：鞍山市佳恩经贸有限公司。
被告：鞍山市光通物资有限公司。
被告：交通银行股份有限公司鞍山分公行。
1.2原告的诉讼请求及提出的事实和理由
1.2.1原告的诉讼请求
1.2.1.1判令被告承担原告票据损失人民币五十万元；
1.2.1.2判令被告承担原告票据损失的利息；
1.2.1.3判令四被告之间对本案承担连带责任；
1.2.1.4案件受理费由被告承担。
1.2.2事实与理由
被告鞍钢集团国际经济贸易公司是原告多年的煤炭用户，因欠原告煤款，向原告交付银行承兑汇票一张抵偿五十万元。原告在承兑时，承兑人交通银行以该票据被冻结为由，拒绝向其承兑，同时广通物资有限公司以票据丢失为由，向鞍山市铁东区人民法院申请公示催告，法院判决该票据无效。
被告佳恩经贸有限公司作为出票人当年2月10日通过承兑银行交通银行向收款人广通物资开具汇票。而在流转过程中，被告广通物资于4月1日，将此汇票通过背书转让给佳恩经贸， 4月3日，佳恩经贸又将该汇票转让给中昊储运，此后，该票据流转至原告，原告成为合法的票据持有人。
原告认为，被告广通物资在票据流转过程中，通过背书已将票据转让，转让后已经不是持有人，无权再对转让后的票据主张权利，更不能以持有人的身份向法院申请除权判决。其以票据丢失向法院申请公示催告是诉讼欺诈。
被告佳恩经贸作为出票人，在出现回头背书的情况下继续转让，在广通公司向法院申请公示催告程序后，明知广通已不是票据持有人而恶意获得欺诈款项。
被告交通银行作为承兑银行，明知汇票在到期日前已拒绝承兑，在公安解除冻结后不及时通知持票人，损害了持有人利益。故向法院提讼，请法院依法判令被告赔偿五十万及利息，四被告之间承担连带责任。
原告提出的证据有：煤炭买卖合同，证明与被告鞍钢集团国际经济贸易的债权债务关系；收托凭证，用于证明委托工商银行向交通银行收款；交通银行拒绝付款理由书，证明被拒绝付款；铁东区法院民事判决书，用于证明持票人所持票据被法院判决无效。
2审理结果
2.1被告鞍山市佳恩经贸有限公司于本判决生效后十日内返还原告辽源矿业（集团）有限责任公司不当得利款500000元及利息。
2.2被告鞍山市广通物资有限公司在被告鞍山市佳恩经贸有限公司返还不当得利的范围内与被告佳恩公司承担连带责任。
2.3被告交通银行股份有限公司鞍山分行于本判决生效后十日内给付原告辽源矿业（集团）有限责任公司票据款项被公安机关冻结期间的利息。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
2.4驳回原告辽源矿业（集团）有限责任公司对被告鞍钢集团国际经济贸易公司的诉讼请求。
2.5驳回原告辽源矿业（集团）有限责任公司的其他诉讼请求。案件受理费8800元由被告鞍山市佳恩经贸有限公司承担。
3判决评述
3.1本案判决评述
本案第一项判决不当。理由是，佳恩公司获得该票据款项是基于法院的除权判决，如果重新认定伪报人获得利益没有法律根据，则否定了先前除权判决的效力。所以在法院没有撤销除权判决前，不能认为被告佳恩公司构成不当得利。
本案第二项判决不当。理由是，被告广通公司恶意申请公示催告获得除权判决，造成持票人财产利益的损失，构成侵权，应当承担原告票据损失及利息。前述除权判决撤销前被告佳恩公司不构成不当得利，故要求广通公司在被告鞍山市佳恩经贸有限公司返还不当得利的范围内与被告佳恩公司承担连带责任不能成立。
本案第三项判决不当。理由是，2006年8月1日原告委托工商银行向被告交通银行收款，2006年9月10日被告交通银行向原告出具拒绝付款理由书，其中拒付理由一栏中写明：此汇票已冻结。商业汇票是指由付款人或存款人签发，由承兑人承兑，并于到期日向收款人或被背书人支付款项的一种票据。所谓承兑，是指汇票的付款人愿意负担起票面金额的支付义务的行为，就是它承认到期将无条件地支付汇票金额的行为。本案中，出票人佳恩公司在出票时，该票据已被交通银行承兑，即交通银行在见到该承兑汇票时，就应当无条件付款。被告交通银行的拒付理由为该汇票已被冻结，其不能成为银行拒付的理由，被告交通银行应照常付款。其不予付款，没有法定依据，造成持票人的利益损失，应承担赔偿责任。
本人认为本案第四项判决正确的。理由是，被告鞍钢经贸公司通过正当的煤炭买卖，合法的向原告交付了汇票，在其履行义务过程中并无过错，故不承担赔偿责任。
3.2本案引发的法律问题分析
3.2.1我国法律规定，可以背书转让的票据持有人，因票据被盗、遗失或者灭失，可以向票据支付地的基层人民法院申请公示催告。法律亦明确指出，可以申请公示催告的失票人是指按照规定可以背书转让的票据在丧失票据占有以前的最后合法持票人。法院受理公示催告的申请，应对当事人提示的材料进行书面审查，包括票面金额、发票人、持票人、背书人等票据主要内容和申请的理由、事实。前已论述，本案公示催告的申请人被告广通公司并不是票据丧失前得最后合法持票人，也不是因票据被盗、遗失或者灭失而丧失票据。法院受理了其公示催告申请并最终作出除权判决，存在过错，损害了票据持有人的合法权益。
3.2.2除权判决生效后，申请人有权向支付人请求支付，除权判决维护的票据权利，归属申请人。而本案中，除权判决生效后，法院却将该票据款项划给出票人佳恩公司，是不符合法律规定。
3.2.3关于除权判决能否撤销的问题，本人认为，本案除权判决应予撤销。理由如下：首先，除权判决是人民法院应失票人的申请，适用公示催告程序而作出的宣告所失票据无效的判决，其效力是使票据权利与票据分离，从而恢复失票人的票据权利。由于除权判决是根据失票人申请作出的，未经诉讼程序，判决结果具有法律推定性，可能会使相关人遭受不利益。因此，有必要为利害关系人设定救济途径。基于此，我国《民事诉讼法》在第一百九十八条设定了对利害关系人的救济程序，但从该条规定看，能够适用该条规定得到救济的仅限于那些“因正当理由不能在判决前向人民法院申报权利”的利害关系人，对于其他因除权判决遭受不利益的利害关系人并不能适用该条规定得到救济。审判实践中，申请人滥用权利恶意申请公示催告、法院违反程序错误作出除权判决等现象时有发生。由于缺乏相应的法律依据，这些问题不能按通常诉讼程序予以解决，那些因除权判决遭受不利益的利害关系人得不到救济。而且，根据最高人民法院《关于适用若干问题的意见》第三百二十九条的规定，对“因正当理由不能在判决前向人民法院申报权利”的利害关系人依据《民事诉讼法》第一百九十八条提起的诉讼，法院应按票据纠纷适用普通程序审理，在法院支持利害关系人诉讼请求时，必然出现对同一事项适用普通程序所作判决与适用公示催告程序所作除权判决相互矛盾的情况。上述现象的存在既不利于保护利害关系人的合法权益，也有损于司法的严肃性和权威性，表明我国《民事诉讼法》设定的对公示催告程序中利害关系人的救济制度无论在救济范围上还是在救济手段上都是不完善的。因此，个人认为，我国《民事诉讼法》有必要明确规定除权判决的撤销制度，赋予利害关系人在一定条件下提起撤销生效除权判决之诉的权利，对那些因申请人滥用权利恶意申请公示催告、法院违反程序而作出的错误除权判决予以撤销，以最大限度地保护利害关系人的合法权益，维护司法的严肃性和权威性。从有些国家和地区民事诉讼立法看，对除权判决均不得上诉，但允许在一定情形下撤销生效的除权判决，如德国、日本和我国台湾地区民事诉讼法均规定，因法院进行的公示催告程序本身不合法(如法律不许行公示催告程序、未为公示催告之公告或不依法定方式为公告、不遵守公示催告之公告期间、为除权判决之法官未自行回避、已经申报权利而不依法律于判决中斟酌)时，利害关系人可以公示催告申请人为被告，向作出除权判决的法院提起撤销之诉。我国《民事诉讼法》对申请认定公民无民事行为能力或者限制行为能力、申请宣告公民失踪或者死亡、申请认定财产无主等案件，都规定了相应的撤销之诉，而对同属于形成之诉的公示催告程序所作除权判决却未规定撤销之诉，似难谓妥当。
其次，当事人恶意申请法院作出除权判决，不仅扰乱正常的经济流转秩序，而且浪费司法资源。为防止这种行为发生，最高人民法院《关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》第三十八条规定失票人向人民法院提讼的，应当提供担保；第三十九条并规定对于伪报票据丧失的当事人，人民法院在查明事实，裁定终结公示催告或者诉讼程序后，可以参照民事诉讼法第一百零二条的规定，追究伪报人的法律责任。虽然法律和司法解释未明确规定当事人伪报票据丧失而获得除权判决可否撤销，但从最高人民法院的上述规定看，对申请人伪报票据丧失的行为是持否定态度的。而撤销除权判决、恢复票据上的票据权利是否定行为人伪报票据丧失、恶意申请公示催告行为最直接、最有效的途径。
3.2.4关于除权判决撤销前原告是否享有票据权利的问题，本人认为，除权判决撤销前，原告不享有票据权利，理由如下：首先，学理上，通说认为，除权判决一经作出，具有如下效力：已作除权判决的票据，丧失其效力，即票据权利与票据分离。这时的票据已经不再是一般意义上的作为有价证券的票据，而成为不代表任何权利的普通的一张纸，持有人不能再依据该票据行使票据权利；其次，人民法院受理公示催告申请后，依法应发出公告，催促利害关系人在一定期间内申报权利。如在公示催告期间收到了利害关系人的申报，人民法院则裁定终结公示催告程序，如公示催告期间没有人申报，人民法院则根据申请人的申请，作出除权判决宣告票据无效。人民法院的公告具有公示的法律效力，利害关系人应当及时申报。本案中，原告持有票据却未及时申报权利，致使人民法院作出了除权判决宣告其持有的票据无效。由此产生的法律后果应由其自行承担；再次，最高人民法院《关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》第十六条规定：票据债务人依照票据法第九条、第十七条、第十八条、第二十二条和第三十一条的规定，对持票人提出下列抗辩的，人民法院应予支持：……(三)人民法院作出的除权判决已经发生法律效力的……。第三十四条规定：依照民事诉讼法第一百九十五条第二款的规定，在公示催告期间，以公示催告的票据质押、贴现，因质押、贴现而接受该票据的持票人主张票据权利的，人民法院不予支持，但公示催告期间届满以后人民法院作出除权判决以前取得该票据的除外。上述规定实际明确：除公示催告期间届满以后人民法院作出除权判决以前取得的票据外，经除权判决的其他票据，持票人不再享有票据权利。本案中原告是在公示催告前取得的票据，故除权判决撤销前，原告不享有票据权利。
3.2.5合法持票人的权利救济。首先，持票人所持票据已被除权判决宣告失效，不能向付款人行使付款请求权，也不能向前手行使追索权，他只能以凭借除权判决取得票款的伪报人为被告，但此类诉讼的性质并不是《民事诉讼法》司法解释第二百三十九条所认定的票据纠纷诉讼。因为《票据法》司法解释第一条将票据纠纷定义为“因行使票据权利或者票据法上的非票据权利而引起的纠纷”，持票人与伪报人之间的诉讼解决的既不是因行使票据权利而引起的纠纷，也不是因票据法上的非票据权利而引起的纠纷。 伪报人没有合同和法律根据而获得利益，使持票人遭受损失，属民法上的不当得利，持票人向伪报人提起返还不当得利之诉。这里的问题是，伪报人是凭借法院的除权判决获取票款的，如果重新认定伪报人获得利益没有法律根据，则要先否定除权判决。而《民事诉讼法》对错误的除权判决如何处理未予规定，由于票款已付，票据债务已消灭，若重新恢复除权判决之前的状况是不现实的，个人认为，错误的除权判权只需由作出的法院撤销即可。故法院在持票人与伪报人之间的不当得利返还之诉中，应先查明伪报票据丧失的事实，撤销除权判决，再依法对纠纷作出裁判。
其次，民事债权的行使。民事债权的行使，是指民事债权人实现其权利内容的行为。其方式包括向债务人要求履行义务，满足其权利的行为，如买卖合同的出卖人请求买受人支付价款；以及向法院提讼主张权利的行为。民事债权的行使由权利人的意思决 定，任何人和任何组织不得非法干涉。行使民事债权不得损害他人利益和公共利益，应当诚实信用，不得滥用。总之，在该案例中，持票人辽源矿业（集团）有限责任公司因法院做出的除权判决而丧失票据权利，导致票据追索权的丧失，但可以不当得利请求佳恩公司返还票据金额及利息。若仍然没有得到满足，还可以依据民法原理，向其前手主张民事债权，以保障票据流通的顺畅，维护市场经济交易的安全。
除权判决效力与票据合法持有人的票据权利的关系，实则是法律选择优先保护何种权利的问题。从公平的角度考量，公示催告程序作为特别程序所具有局限性，以此作出的除权判决不具有既判力，若善意第三人及其他合法持有人取得票据后，有正当理由未在公示催告期间申报权利的，其仍然享有票据权利，可以直接以诉讼的方式行使票据权利，除权判决仅具有证据作用；但若善意第三人或其他合法持有人无正当理由在公示催告期间未申报权利的，则其对除权判决的作出具有过错，视为对票据权利的放弃，法律无优先保护其权益的必要，除权判决对其具有拘束力，其只能依法主张民事权利。对于当事人伪报票据遗失，恶意申请除权判决的，票据合法持有人票据权利优先，其可以诉讼的方式行使票据权利，恶意申请人因扰乱正常的市场经济秩序，浪费司法资源，应承担相应的法律责任。
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作者简介：
李笑天（1993～）男，辽宁岫岩人，学校：宁波大学，研究方向：行政法；
关键词：CSFB；语音回落；小区重选；4G网络；语音通话 文献标识码：A
中图分类号：TN913 文章编号：1009-2374（2017）02-0076-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.02.036
1 概述
4G网络是全分组域交换网络，语音业务仍将是移动通信的重要部分。对于4G网络的语音部分，唐山联通采取了CSFB回落方案。LTE到WCDMA的CSFB的方式与数据业务互操作方案类似，包括PSHO、R8重定向和R9重定向。CSFB技术适用于2G/3G网络与LTE网络重叠覆盖的区域，网络结构简单，能有效利用现有的网络结构，终端实现简单，目前可用的终端类型多。
2 CSFB过程介绍
唐山4G的CSFB是基于盲重定向的CSFB+RIM功能，要求4G小区和3G小区必须是重叠覆盖。CSFB呼叫建立过程包括三个阶段：UE在LTE网络下发起呼叫或被叫接收寻呼、UE在LTE侧网络的指引下回落并搜索合适的3G小区接入、UE读取3G小区的系统广播消息并建立语音通话。在CSFB回落过程中，因参数配置不当、网络覆盖差、终端能力限制等因素，将导致CSFB呼叫建立过程失败或时延过长。
2.1 CSFB的流程
主被叫的通话建立流程相差不多，被叫多了一步寻呼UE的过程，CSFB回落流程介绍为回落3G网络，流程如下：（1）UE接收LTE寻呼：UE被叫时，首先在3G侧分配MSRN，MSC将通过SGs口把寻呼下发给MME，MME收到后，在LTE侧寻呼UE，待UE回落至3G后，发送寻呼响应至MSC；（2）UE在LTE侧起呼：UE在LTE侧发起主叫，发送扩展服务请求消息给MME；（3）UE在LTE侧回落：MME在用户连接态时给eNB下发UE上下文修改请求消息，在用户空闲态时给eNB下发初始上下文建立请求消息，根据消息所携带的标识eNB下发重定向命令给UE，指引UE回落至3G网络；（4）UE终端模式转换、搜索3G频点与同步：UE接收到重定向命令后，将进行模式转换，并进行3G频点搜索和同步；（5）UE读取广播消息：UE则读取SI 1和SI 3广播消息后建立3G通话；（6）建立语音通话：包括寻呼响应、终端多模能力上报、IMEI/IMSI信息、鉴权、信道指派并建立通话等。
工作中如出现CSFB失败的情况可后台查看LOG，并进行问题点分析，在流程中的哪个地方出现问题，然后对应分析问题原因。问题原因可能为无线参数配置、核心网参数配置、用户终端能力或网络覆盖弱等，对应原因对现网做出相应的优化，提升CSFB的成功率。
2.2 CSFB小^重选准则
小区重选的目的是使UE能选择到PLMN中最好的小区，在CSFB回落过程时，LTE与2G/3G网络的小区重选是基于优先级的重选准则，可针对LTE及WCDMA频点、GSM频点组配置优先级，一般情况下，将LTE频点配置为高优先级，3G频点、2G频点组配置为低优先级，因此UE由LTE重选至2G/3G网络的准则如下：
测量准则是UE是否为目标频点测量的依据，如果LTE服务小区S值满足如下条件，则终端启动低优先级异系统测量：SServingCell≤Snonintrasearch。
重选判决准则是如果终端测量LTE系统服务小区及低优先级异系统邻区满足如下条件，则启动重选判决：（1）没有合适的同频和同优先级异频小区满足重选判决条件；（2）LTE服务小区满足SservingcellThreshX，low；（3）UE在Treselection时间内满足以上条件；（4）UE在当前LTE服务小区驻留超过1s。
其中，S值=Qrxlevmeas-（Qrxlevmin+Qrxlevminoffset）-Pcompensation，Pcompensation=MAX（PEMAX-PUMAX，0），Qrxlevmeas为测量到目标小区的RSRP值，Qrxlevmin为在小区中所需要的最小接收电平，Qrxlevminoffset为最小电平偏移值，PEMAX为UE最大可使用的发射功率，PUMAX为UE最大射频输出功率。
在现网中，4G网络需配置3G邻区重选参数，应根据网络覆盖情况，合理配置测量启动门限、重选判决门限等参数，降低终端待机功耗，同时应保证终端能及时重选以提供连续网络覆盖。并根据小区重选准则和重选判决准则，判断现网设置的重选参数是否合理。在3G网络覆盖弱的区域应添加相应的2G小区作为重选小区，以免产生由于3G网络覆盖弱而导致的掉话。
3 案例分析
案例1：唐山市滦县小马庄镇小东庄建勇超市室内，用户称作被叫时提示不在服务区，自己打电话经常掉线。用户为4G用户，上网正常。
经测试，用户附近2G、4G信号正常，均能满足用户需求，但附近3G网络覆盖较差。滦县小马庄镇小东庄附近已建SDR宏基站滦县_小东庄-西晒甲坨，此宏基站上并未安装3G设备，附近3G宏基站较远，所以导致用户投诉区域3G网络覆盖较差，此处2G、4G网络覆盖良好，现场进行拨测，发现CSFB一直回落3G进行语音业务，需修改宏基站滦县_小东庄-西晒甲坨回落优先级为2G，避免用户回落3G使用。调整后，用户语音使用正常。
2016年9月开始唐山联通2G华为基站进行了SDR替换，随着GL SDR的部署进入收尾阶段，网络结构较之前发生变化，针对不同的场景，CSFB策略也需要进行相应调整。4G配置向2G的重选-UE驻留4G有语音业务需求时，减少由于3G无覆盖（基站故障退服等）导致的主叫接通时延长、被叫未接通。
案例2：唐山联通的CSFB主叫时延整体较石家庄联通和保定联通长。
按照测试的结果来看，三个城市的时延各不相同。石家庄和保定主叫RAB提前建立可减少主叫等待一个RAB建立的时间。在主叫建立RAB的时间内，被叫此时同时在3G接入，可减少最少300ms时延。石家庄和保定主叫提前振铃也是复用被叫接入时间，可节省约400ms时延。石家庄主被叫Authentication and ciphering放在Connect之后统计的时候直接不计入呼叫时延，可减少约200ms时延。保定Identity不下发、石家庄是跟别的信令延迟打包下发到均会省去约200ms的时间。
通过对比唐山和保定两地市CSFB流程发现，流程不一样导致时延不一样，总体来说石家庄流程最短，整体流程时延较唐山少1s左右。唐山如果和石家庄一样从3G核心网对流程做如下优化，CSFB时延亦可达到理想目标：主叫开启早振铃功能；主叫开启RAB早指配功能；Identity不下发或者与其他信令流程一起延迟打包下发；Authentication and ciphering在Alerting之后下发。
4 结语
本文介绍了CSFB流程和小区重选准则，并进行了案例分析，在实际工作中为提升用户感知，需进一步对CSFB部分参数做优化调整，包括无线侧和核心网侧参数。在遇到问题时，可从CSFB几个过程进行排查，分析问题的原因所在，保证在网络覆盖正常区域，用户有良好的语音体验。
参考文献
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高中地理新教材知识条理清晰，内容丰富翔实，是使学生“获得终身发展有用的自然地理和人文地理基础知识”的教学目的的具体体现。因此，教学中应该避免照本宣科，让地理课堂教学成为学生通过积极参与来获得知识和认识自然发展规律的一个平台。学习“天气系统”知识，目的在于教会学生掌握简易天气图的阅读，以便日后自己能判断天气变化、合理安排生活、指导生产。高中地理在初中学过的有关风、雨、阴、晴等气象要素的天气预报的基础上，上升到理性认识，进一步探讨这些气象要素变化的基本依据，是知识的深化和提高。限于学生的知识和篇幅有限，教材只重点介绍了几种重要的天气系统——气团、锋、气旋（低压）、反气旋（高压）系统。
高中地理中有很多知识是密切生活的，而第二章《地球上的大气》中的第三节《常见的天气系统》就是其中最典型的一个内容。这一节中很多的知识学生在生活或者在电视上都能够经常接触到。天气的阴晴、冷暖学生司空见惯了，也切身感受到，但未必能掌握其变化的规律。这些问题的提出学生非常感兴趣，学习的激情比较高，而且教材对这一内容的介绍也表较详细。怎么能够让学生更好地掌握住天气变化规律呢？
鉴于教材中的图像统和文字系统都是我们要掌握的内容。而且常见的天气系统中又存在着冷锋、暖锋和准静止锋三种不同的天气系统，这三种天气系统既有相似的地方也不同的地方，对于这点学生非常容易混淆。我就思考，通过一种什么样的方式与方法能让学生直观地理解并掌握呢？单纯的平面图形不会达到直观的效果，也不会引起学生的学习兴趣。能不能利用多媒体技术的优势，营造动态立体的运动效果，显示气旋与反气旋在水平方向与垂直方向上的大气流动状况。同时又可从实际出发，用所学知识解决生活中的问题，这样可激发学生学习的兴趣，让学生由怯学到愿学再到想学，觉得学习气旋与反气旋这样的知识是一种乐趣，不再抽象、难懂，而且与实际生活息息相关。为解决这个难题，我就从学过的知识入手，分三步走，由简到繁，深入浅出，通过图形的变化，给学生一个简明的理解与思考过程。
首先，给出一组水平等压线示意图，根据气压梯度力，让学生画出任一点的风向。并让学生明确水平等压线只是理想状态，实际海平面等压线是弯曲的，有的甚至是闭合的。第二步给出一组位于北半球等压线闭合的图让学生画出周围四点的风向，学生通过图不难发现大气的流动状况。第三步我借用多媒体技术把这组等压线做成立体，帮助学生建立立体空间感，并引导学生分析其中心气流的运动状况及对应的天气情况。
通过这一组图的变化讲解，学生就可以举一反三，绘出北半球反气旋、南半球气旋与反气旋示意图，并分析所对应的天气状况。这样做学生就可以直观地感受到三种锋面的相同点和不同点，比较轻松地理清知识点。不过这节课的设计也存在着诸多不足之处：
第一，是在时间的把握上，前面锋面的结构和成因上用的时间过多，使得后面列表比较气压系统的异同上所用的时间相对较少。提到最近冷空气对我市的影响这一知识点，所用的时间也不够。很多学生没有很好地了解此内容。
第二，在讲到锋面过境前、过境时和过境后对所经过地区天气变化的影响时，过早地把答案公布给学生，使学生没有来得及思考问题，学生的动脑能力没有很好地调动起来，活动不充分。
第三，上课过程中，由于多媒体的出错，有几个动画没有展示出来。且多媒体的屏幕太小，前面的同学可以清晰地看到屏幕的内容，而坐在教室后面的同学由于反光并不能清晰地看到屏幕的内容，影响了课堂整体效果。这些问题都是在上课前所没有预料到的，在后面的几个班中我将做及时地调整。
这节课所有的案例都来源于实际，使教材贴近生活，激发学生研究自然现象的兴趣。案例分析的过程，调用了学生已有的知识和运用新学的知识来理解锋面系统，使知识变得鲜活、有趣。案例分析的过程，采用了理论联系实际的方法，促进思维，开阔视野，使学生得到综合能力的培养，利于学生全面发展。在这些案例的教学中，融入了辩证唯物主义的观点，使学生树立科学的世界观，体现了地理教学的育人功能。
自然界的许多现象和规律需要我们用地理知识去解释和研究，如何用更有效、更直接的方法去让学生们理解这些知识，是我们地理教师需要精心设计和研究的永恒课题。
（作者单位 吉林省蛟河市朝鲜族中学校）
