时间：2023-09-22 17:06:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇行政人事管理规章制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
您好，我是行政管理职位应聘人——，在此之前一直从事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉着热爱学习，努力奋进的工作作风，累积了丰富的行政管理经验，熟悉各类办公软件操作及人事管理制度的组建与完善，有较高的遇事处理能力。
随着物业市场化进程的不断推进，在广大居民居住生活质量不断提高的同时，居民对物业管理公司的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供各种常规服务和保持安全、整洁、舒适的居住环境。相信在此之前通过历任领导和全体公司员工的努力，各项工作已基本成形。因我对公司目前的管理环境、管理制度、管理标准及行政手法未曾有所了解，今天能有机会争取加入到公司的管理团队，我深表感谢！如我能成功入职，将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：
一、主旨公司现有管理制度，积极学习《物业管理条例》，借鉴出色物业管理公司的成功案例。优质的管理服务是品牌的基础，质量是品牌的生命，推行以“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待的服务，一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永远是第一位的”企业服务宗旨，并营造“安全、温暖、快速、清洁、方便”的生活和办公环境为目标，确保公司的质量体系能够得以长期、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。结合公司实际情况，争取从工作实际出发，细化和规范隶属各块管理，重点推进质量目标管理；可细分为《行政管理部质量目标》、《客户服务部质量目标》、《管理处质量目标》、《物业部质量目标》、《工程维护部质量目标》、《保安部质量目标》、《环卫部质量目标》等等。
例如：制定《管理处质量目标》
1，业主对物业管理服务质量的综合满意率：80%。
2，月物业管理费收缴率：95%。
3，有效投诉处理及时率：100%。
4，影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%。
5，非预期性的停水、停电全年各不超过3次。
6，重大安全、消防责任事故为零。
利用有效的目标管理，可有效督导各部门主管及各部门人员的工作范畴，并列入到公司的年\季度工作报告，作为员工评级考核依据，以此评定各部门管理人员的工作能力与领导能力。
二、编订切实的人事管理方案及管理表格；为加强对公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理，保证公司绩效考核工作顺利、有效的进行，提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力，制定完善的公司员工绩效考核管理制度。统一编订季度\年终《岗位责任书》、《工作业绩计划考核表》、《员工发展规划表》、《员工绩效反馈面谈记录表》、《员工绩效考核申诉表》、《绩效评价参与各方的责任表》、《普通员工年终绩效评价表》、《普通员工绩效评价表》、《一般管理人员绩效评价表》、《中级管理人员绩效评价表》、《高级管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员绩效评价表》、《中层管理人员绩效评价表》、《高层管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员述职报告》等，由直属上级跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。
例如《普通员工绩效评价表》
1、首先制定相应职位的工作计划
2、计划跟进与调整，过程辅导与激励
3、绩效评定（含自评与上级评定），绩效反馈（含绩效面谈与隔级面谈），个人能力与发开展计划
4、薪酬激励，学习与发展。
各项目可按得分高低划分，即第1-3名定为A“优秀”；第4-6名定为B“良好”；第7-11名定为C“合格”；第12-13名定为D“需改进”（如有必要时定为E“不可接受”）。所有员工的评定以两级上级评价为主（时间：下个考核周期首月第一周结束日前）直接上级应按照员工的《岗位说明书》、《绩效计划/考核表》的要求，参考员工自评和参与评价者（员工参与项目的负责人、合作伙伴、客户等）的意见，对员工本考核期的工作业绩和核心胜任能力进行评价。
人力资源部为每位员工建立绩效考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、员工福利、制定培训、考核辞退等的重要依据，确保执行有效的跟宗，与达到提升在职员工的管理意识与岗位职责素质。
三、熟悉工作环境，跟进工作，提高在职及新入职员工的业务水平与专业技巧；由于物业管理的业务过程与消费过程是在同一个环节里，业务过程暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个举止都会导致业主的投诉与认可，因此，人最重要。虽然在聘用员工时会对其进行一系列考评与了解，但能力与技巧并不是天生具来的，所以对员工的培训、考核工作不容勿视，具体方案可体现在；
1、入职前培训；内容包括公司的企业文化、宗旨及工作方针、公司组织架构及各主要负责人、各相关部门工作关系、公司人事制度、员工手册（行为规范）、公司行政管理手册、公司基本之财务政策（工资发放规定），具体工作细项由在职员工带领，行政跟进督导。
2、定期职内培训；员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大体函盖了公司企业文化、人事管理规章制度、财务管理规章制度、工程管理、清洁管理、护卫管理、客户服务、消防管理、意外事件处理、特殊工种将另行增加专业培训课程。定期要求各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
行政部周工作计划范文一
一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从十个方面开展****年度的工作：
1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常行政招聘与配置;
4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和-谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项：
1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政人事部****年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政人事部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
一、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴鉴于此，行政人事部在****年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案：
1、****年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;
2、****年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;
3、****年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
三、实施目标注意事项：
1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。
2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
四、目标责任人：
第一责任人：行政人事部经理
协同责任人：行政人事部经理助理
五、目标实施需支持与配合的事项和部门：
1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;
2、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。
行政部周工作计划范文二
一、基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制完毕。
除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合酒店的实际情况，明晰了奖惩、考核、调动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善劳动人事管理制度。
二、为适应酒店发展和员工个人发展需要，大力加强培训工作
为了不断增强酒店的竞争实力，提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作。
1、通过精心组织，认真做好各类培训工作
对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训共50余人参加。第二期员工集训是在管理公司来后协助进行的。
2、各部门日常培训工作效果显著。
以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素质，工作态度、服务礼节培训;另一方面，认真落实当月培训计划，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。
3、组织员工参加比赛，检验了员工的教育培训工作。
组织服务员参加滕州市职工技能比武，获得团体第二名，厨师烹饪比赛团体金奖等。
三、严格“执法”，有效整治了违纪
管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。
因此，在质检部没有成立前，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护了酒店及员工的正常利益。
人力资源部采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为。
关键词：规范化管理 人事档案 事业单位
人事档案记载了个人的学习工作经历、政治思想、品德作风、工作表现等大量重要信息，是全面系统了解和评价一个人的重要参考依据。随着人事档案作用的日益明显化和人事档案管理的变革，个人信息的真实性和有效性越来越受到关注，人事管理的规范化也日益显得重要和迫切。事业单位作为我国行政行业划分体系中的重要组成部分，加强事业单位人事档案管理规范化成为适应社会发展的步骤。
一、事业单位人事档案管理中存在的主要问题
1.对档案管理不够重视。在部分事业单位的人事档案日常管理中，存在着一些领导不重视人事档案管理的现象。传统的人事档案管理观念认为，人事档案管理的内涵就是信息的有效可查。并且，相当一部分工作人员也认为人事档案只是简单的收集材料、整理、装订、保管，没有更多的用途，因此使得很多档案管理人员养成了散漫、安于现状的思想，普遍缺乏改革、创新意识。
2.缺少稳定专业的档案管理人员。社会的发展和档案管理的革新对档案工作者素质和文化程度也提出了更高的要求，但是在现阶段的档案管理人员普遍学历低，档案专业的工作人员更是少之又少。由于档案管理比较清闲，常常由即将退休的工作人员或者其他工作人员兼职。因此，档案管理工作人员变动频繁，并不稳定，缺乏对档案管理的深刻认识，使得人事档案管理难以得到更大的革新和突破。
3.档案管理基础设施落后。现阶段大部分的事业单位所采用的人事档案管理办法和技术手段都很陈旧，距离现代化管理的水平还相差很远。主要表现在没有规范的档案室和先进的信息技术。面积、温湿度等指标也远远达不到档案室标准化的要求，直接使得档案管理现代化难以正常实现，并在一定程度上给人事档案的长期保存带来了隐患。部分单位则是缺乏计算机技术方面的人才，使得一些现代化的管理设施处于瘫痪状态，浪费了资源。
4.缺乏健全有效的档案管理制度。由于人事档案管理制度的不健全，使得一些单位无法制定适合自身实际、合理有效的实施细则和规章制度，并且不能及时系统地收集相应的档案管理材料。长此以往，直接导致事业单位人事档案信息失真的情况。
二、事业单位人事档案规范化管理的策略
1.加强对档案管理工作的重视。提高认识，更新相关领导和档案管理人员对档案管理工作理念，将人事档案管理工作的规范化放到事业单位人才队伍建设的高度去认识和思考，坚持和履行人事档案管理工作的原则并进行督导、检查。通过这样一种方式来全面系统地更新大家对于档案管理工作的认识和定位，切实做好事业单位人事档案管理的规范化工作。
2.提高档案管理人员的综合素质。在现阶段的事业单位人事档案管理中，绝大部分的工作人员学历并不高，专业职称和档案专业毕业的工作人员更是寥寥无几，这在一定程度上直接影响了档案管理的综合质量，使得档案管理工作得不到更大的革新和提升。因此，提高人事档案管理人员的基本素质和业务能力，培养档案管理工作人员多层次、多形式的业务技能，是做好事业单位人事档案管理的迫切要求。
3.完善基础设施建设。事业单位人事档案管理变革的目的在于实现档案管理的规范化和现代化，这就要求具备实现这一目标的基础设施。按照档案规范化管理标准，档案室需要具备通风、采光、防潮、防虫、防火等条件。除此之外，还需要配备必要的计算机、扫描仪等现代化的基础管理设施，从而达到提高工作效率、利用信息化达到档案规范化管理的目的。
4.规范完善档案管理规章制度。加强事业单位人事档案规范化管理，首先要明确档案管理工作和档案管理人员的工作职责，使得人事档案管理做到有理可依，有理必依。《档案法》的公布和实施为事业单位人事档案管理规范化提供了有力保证和依据，根据《档案法》对规范档案管理的相关要求和标准，制订更为详细、完善、灵活、科学、合理的“规章”和“制度”等细则。
总而言之，档案管理工作想要得到不断的发展，必须要在保证和巩固现有成果的基础之上，坚持实行人事档案管理的规范化的探索和改革精神。另外，还要不断丰富和培养人事档案管理工作人员的科学文化水平，提高相应的管理能力和业务处理能力，完善制度，使档案管理改革的成果成为推动档案管理规范化的不竭动力，为档案工作的科学化和现代化做出贡献。
参考文献
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近年来劳动者维权意识增强，案件纠纷复杂多样，劳动争议类案件的诉讼请求呈多样化趋势，一些新的请求，如经济补偿金、赔偿金、未发年休假工资、未签劳动合同的二倍工资、无固定期限劳动合同、竞业禁止、要求出具离职证明等诉求，单个案件的诉求也有所增加，通常会包含三到五项诉讼请求。近5年来开化仲裁院受理经济补偿金、加班工资、赔偿金、二倍工资等多诉求案件共90余件，占总案件数近30%。
通过对案件的分析总结出以下原因：一是用人单位用工不规范，管理体制不健全或与法律规定相抵触，违反工资、工时、社保、工伤以及经济补偿金等法律强行性规定；用人单位随意或者违法解除合同。二是劳动者对法律规定存在错误理解且自身缺乏诚信或行为严重违纪；劳动者诉讼请求缺乏证据支持。三是劳资双方缺乏证据意识，对重要事实无法举证。
究其原因，建议从以下几方面预防和处理：
一、进提高用人单位法律意识，规范用工管理。企业给劳动者提供就业的机会，如果企业发展良好，发生劳动纠纷的概率就比较低。从以往案件处理经验来看，不少企业违法用工并非出于主观恶意，而是因为法律意识淡薄、人事管理制度不健全所致，由此带来的劳动争议解决成本更已成为不少企业的一项重大开支。用人单位自身要加强对劳动法律、法规的学习，建立健全劳动用工管理规章制度，发挥好企业工会的作用，强化工会维护好劳动者合法权益的功能，建立企业民主管理制度。加强对企业员工教育培训工作，营造“和谐稳定、互利共赢”的良好氛围。
二、加大劳动者的保护与教育，规范劳动者维权行为。保障纠纷发生之初劳动者与用人单位的平等对话、协商权，通过劳动行政部门相关人员、法律援助律师等专业权威人士的提前介入保障劳动者的相关权利。加大劳动法律知识普法宣传，通过不同手段、途径、平台进行法制教育，提高劳动者风险防范意识和劳动法律相关知识，尤其是教育劳动者树立证据意识和程序意识。同时，对近几年愈发凸显的劳动者滥诉、恶意诉讼等不诚信行为以及不重视证据和程序的诉讼行为予以规范。建立不诚信劳动者黑名单公示制度，保护用人单位合法利益。对不符合证据要求和法定程序的诉请不予支持，并向劳动者进行法律释明，防止个别不诚信劳动者钻法律空子。
三、强化劳动纠纷源头治理，促进劳动关系和谐稳定。发挥劳动关系三方机制作用，定期对劳动关系形势进行研判，三方四家单位发挥各自的优势、资源共享，形成化解劳动纠纷的合力。充分调动乡镇多元化解中心、企业调解组织的积极性，提高基层劳动纠纷化解率。建立人社系统协调、劳动保障监察督促、劳动人事争议仲裁三种手段衔接机制，对发生的劳动争议，当调则调，调裁结合，及时解决问题，就地化解矛盾。构建了内部联合调处机制，建立重大劳动争议预警机制，从源头上处置了劳资纠纷苗头。
随着社会的不断进步，如今电力行业的发展较为迅速。在科学技术不断地更新，为电力行业的发展提供了技术方面支持的同时，也对现今电力工程企业提出了较高的要求，使得电力企业越来越注重对人才的培养和合理的配置。针对这样的状况，本文对电力工程企业人力资源管理的现状进行简要的分析，并根据所分析出的不足之处，提出了相应的对策。望本文的研究能提高现代电力企业人力资源管理，进而促进电力企业长远的发展。
关键词：
电力企业；人力资源管理；人员配置
在现今的电力企业的发展过程中，科学的人力资源管理能推动企业的发展，进而提升企业在电力工程领域的竞争力。现代的电力工程企业是国有企业，这就使得电力工程企业在我国市场经济中占据着重要的位置。电力工程企业的人力资源管理，不仅能使企业稳定的发展，同时优质的人力资源配置能促进企业的创新发展。所以，对电力工程企业人力资源管理的研究具有实际的意义。电力工程企业中的人员与其他行业相比，对专业的技术要求较高。在实际电力工程的企业人力资源的管理中，应保障电力企业的员工的岗位具有一定的稳定性和专业性，同时应对人员的专业素质提高要求。本文从以下几个方面进行了简要的阐述。
一、目前现代电力企业人力资源的状况
（一）管理意识较为淡薄随着经济的不断发展，我国的经济体制在不断的改革。在这样的大环境下，市场经济中很多的企业都开展了改革的活动。基于电力企业是国有的企业，这就使得电力企业依仗自身优势，企业的管理者在人力资源管理方面，没有基于充分的注重。在很多的电力工程企业中都有人力资源部门，但是在很多的情况下，没能对人力资源进行有效的管理。这种机构的建立没有充分的发挥其实际的职能，空用其名。而在现在电力企业中，对于人力资源的管理常常会有人事管理的影子，没有将人力资源管理创新的理念进行有效的应用，这就很难为企业的经营和发展提供应有的保障。
（二）人力资源管理配置不合理基于现代电力企业属于国有企业的范畴，这就使得企业内部人力资源管理机构，在人力资源结构上存在不合理的状况。很多情况下在人力资源的配置方面存在一些问题。对于人员的安排没有充分的考虑人才实际的能力。这样就会导致对综合性人才的浪费，或是人员工作水平没有适当地发挥出来。这种不科学的人员配置，没能使人员在实际的工作中发挥出应有的职能。在企业中人员的配置主要是以企业管理层的喜好，这就造成了对人力资源的浪费。在实际的工作中大大降低了工作的效率。
（三）人力资源管理制度不健全在电力企业中，基于企业的管理者不注重对人力资源的管理工作。这就使得在企业内部中的人力资源管理机构中，对于这一方面的制度不够健全。在实际的工作中，企业工作人员所获得的薪资酬劳，与其自身的工作业绩和企业的经济效益有联系。这种薪资和管理的模式过于简单，是人事管理的模式，没能将人力资源管理的理念融入到管理当中，这就使得企业内部工作人员的积极性没有被调动起来。在实际的工作中只是对上级领导的命令言听计从，制约了员工的创新思想。这种管理制度很大程度上制约了企业的创新发展。同时对人才也是一种浪费。
二、提高电力企业管理的策略
（一）强化人力资源管理意识为了适应市场经济和社会经济的发展，就要强化电力企业管理人员的资源管理的意识。这样不仅能提供电力企业在人力资源方面的管理效率，同时还能促进企业自身的长远发展。企业的管理者应明确该项工作的重要性，在实际的工作中应对企业内部的人员进行积极的管理，摆脱人事对员工的管理模式，积极的采用先进的人力资源管理理念，使企业内部的员工对工作秉承严谨的态度。这就对企业管理人员提出了要求，在工作的过程中不断的强化人力资源管理的意识，进而为电力企业招徕更多的综合型人才，推动企业的经营和发展。
（二）优化对企业工作人员的配置在实际的工作中，应使人力资源的管理部门充分发挥出应有的职能。在对企业内部人员进行配置的工作中，首先要明确人员自身的优势，根据其自身的长处，安排到适合其发展的工作岗位，进而使工作人员发挥最大化的能力，为企业的发展献力。同时在对人员进行配置的过程中，应杜绝以个人的喜好来开展工作。在对人员进行配置的过程中，要注重能力和技能，充分地体现出以人为本的管理理念。
（三）建立健全管理制度在电力企业进行人力资源管理的过程中，要不断地健全其管理的制度。这一策略要建立在企业管理人员具有较高的管理意识之上。只有建立健全的管理规章制度，才能有效地提高企业管理的效率。这是由于规章制度能对企业的工作人员起到激励和约束的作用。在激励的制度方面，应在原有的物质奖励的基础之上，融入荣誉、决策权的激励方式，这样不仅能增强员工的成就感，还能为员工树立社会地位。在实际的工作中应将奖励的机制为主，惩罚为辅的管理机制。为了建立健全企业管理制度，应强化企业内部组织竞争的机制。在具体的实施过程中，与人事部门进行联合，不断选拔综合型的人才和储备干部，深入的优化企业的人力资源配置，进而营造一个良好的工作环境，以及电力企业文化。
三、结论
通过本文的论述得知，电力企业作为国有企业，在对人力资源的管理中存在不足。其中影响作为深远的就是企业管理者对人力资源管理认识不足，这在一定程度上制约了企业的经营和发展，导致了在对人员的配置方面和制定管理制度方面存在着一些问题。基于这三方面的问题，笔者简单的阐述了应对的策略。参考文献
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关键词：考试管理 规范化 办学效率 措施
一、前言
对教育的评价和对人才选拔的重要手段就是进行教育测量，而从古至今采用的主要教育测量的手段就是考试。考试不仅能够检测出学生对知识的掌握程度与学习能力的好差，而且能够检查出老师的教学水平的高低与教学能力的好差。考试能够促进优良的学风教风，能够及时的发现并改善教学漏洞，与其他的管理有着很大的区别。因此，加强考试制度规范化能够完善考试制度，促进考试管理的科学化和规范化。
二、考试管理工作中的主要问题
随着科技的不断进步与经济的快速发展，越来越多的人们开始关注教育问题。要求加强学校管理工作的呼声也越来越高。得到了很多教育部门与学校的重视。各个级别的教育主管部门开始采用各种方法加强考试管理，但却没有明显的成效，考试过程中出现的问题没有得到有效的解决或制止。主要存在以下几种问题。
1.只见宣传，不见成效
考试一直以来都受到各个教育部门的重视，随着教育文化事业的逐步发展，考试管理制度也逐渐的建立起来。很多学校都十分重视对考试的宣传，例如张贴横幅、发宣传资料等方式，让学校变得紧张，加大了学生与老师的压力。但在考生方面仍有相当一部分人对学校所制定的考试政策与纪律条例不是很清楚，考试违规现象时有发生。考试制度的目的主要是规范考生的考试行为，那么考试宣传理应对学生进行重点宣传，让学生全面的了解并熟记各种考试的规章制度，端正态度与动机，依照规章制度参加考试，正确认识考试的重要性和考试固有的严肃性。但现在的宣传大多都是场面上的宣传，仅仅局限于表面工作，而不是针对学生。
2.考试的形式太过单一
相当一部分学生以应付考试为目的，甚至有一部分老师也是以应付考试来教学，这样的考试目的很明显是错误的。老师的主导作用与学生的主体作用都得不到很好的体现，学生对学习缺乏主动性和积极性，老师对教学工作也缺乏积极性，考试成为了一种任务与形式。而管理部门在考试结束之后就将重点放在对学生的学籍处理方面，忽略了对学生一学期或是一阶段的学习情况与教师的教学情况没有进行全面分析，没能发现并提出教学过程中的问题，这些问题自然也没能得到解决。目前我国高校的考试形式主要以闭卷、笔试和理论居多，像开卷、答辩或是技能操作等实践应用的形式很少，考试内容与方法都很单一。而绝大多数高校只有闭卷考试这一种形式，远远跟不上科学发展的速度，学生的能力与素质无法得到充分的体现。
3.教学人员与管理人员的素质水平影响了考试管理工作
老师教学的素质水平主要体现在命题、监考、评分与补考这四个方面。在命题方面，有个别老师不具备很强的责任心，没有投入足够的精力与时间，不遵循考试大纲的标准进行授课，在命题是降低考试的原有标准，以防止学生的考试成绩影响自己的名誉。有的老师为学生圈定好考试范围，甚至有老师像学生泄露考题。在监考方面，监考老师的责任心有待提高，监考时不注重考场纪律，放纵违规现象。在评分方面，有些老师在评卷时对有的学生送人情分，有的老师最评卷的要求则很严格，导致教课老师考试的合格率有很大的差异。在补考方面，有些课程的补考标准不高，评分相对于正常考试来说比较松懈，随意性较大，造成了一部分学生平时不认真学习进行复习准备，补考成了走过场。
4.学生对考试缺乏正确的认识与理解
学生没能认识到考试的严肃性，从而导致考试违规舞弊现象层出不穷，这严重影响了考试的正常进行。近几年来，由于社会上的不正之风对学校产生了不良的影响，让学生在学习上的目的更加不明确，学习缺乏动力，无视学校的考规考纪。考试成绩不但直接与毕业证书挂钩，而且将作为评优、就业的依据。
5.考试成绩与考试管理缺乏全面的分析总结
考试是教与学两方信息的反馈，是对教师教学成果的检查和对学生掌握知识程度的检查，考试还意味着一个教学阶段的结束与下一个阶段的开始。想要在下一个阶段避免上阶段中出现的相同的或者类似的问题，就必须及时对上一阶段的教学过程中出现的问题进行归纳总结，并提出整改意见。
三、如何建立规范化的考试管理体制
1.全面、正确的认识考试管理
科学规范的高校考试管理能够加强学校的内部管理，能够贯彻落实以人为本的教学理念，能够促进学生的全面发展，能够提高所培养人才的质量。如何正确认识加强学校考试管理，这需要从三个方面达到共识，首先是学风方面，校党委书记、行政部门与教务部门要把加强考试管理的规范化放在重要位置，提高对教师与学生的要求，建立健全能够贯穿考试工作全过程的规章制度。其次是学生要端正好学习态度，正确面对考试，杜绝作弊等违规现象的发展。
2.改变原有命题方式
建立考试试题库，进行教考分离，能够进一步提高考试质量，增强老师的责任感，对学生负责，进行更好的课程教学，能够在一定程度上消除学生消极学习的情绪，主动的面对考试。
3.创新课程考试形式
目前我国学校的考试形式过于单一，阻碍了对老师的教学情况与学生学习情况的全面考察，改革课程考试迫在眉睫。我们可以对不同的课程应该采取适应不同课程的课程教学，达到人才培养的目标要求，培养学生的综合素养。考试形式的改革主要需要采用各种形式的课程考试，不单单局限于闭卷考试，可以采用小论文、实际操作等方式。每一个课程的教学过程与考试计划都需要与教学大纲紧紧相扣。
参考文献
[1]鲍国明. 坚持考试管理规范化、科学化的探索和实践[J]. 中国考试，2005，01：8-9.
[2]林定中. 浅论考试管理规章制度的制定与贯彻执行[J]. 福建广播电视大学学报，2005，06：26-27.
[3]费群燕. 学分制下考试管理的特点、问题与对策[J]. 安庆师范学院学报（社会科学版），2006，04：109-111.
一、前台日常工作。主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。
6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
在的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。
9、诚如在上周会议上所说，将是龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。
关键词：人事档案管理；人事制度改革；人事管理；研究
人事档案是个人参加各种社会实践活动的历史记录，是个人成长经历的客观反映,是个人社会生活的“伴生物”，一直以来，人事档案是人事管理的重要依据,也是一种全国通用的人才评价工具。社会由人组成，更突出地表现为复杂交错的社会关系。人的活动创造了社会，而社会又不断地影响着人。对于一个人来说，社会是他生存的环境，对他的生存与发展都存在着很大的影响。社会的发展，又有赖于人的努力。是人类的活动创造了社会，推动了社会的发展。因此，对人的研究成为了哲学、管理学、社会学等众多学科的要务，社会管理从某种意义上讲也可以被看作为人的管理。
一、人事档案管理研究趋势展望
通过梳理现阶段我国人事档案管理研究的理论成果，笔者认为，未来一段时间内的人事档案管理的研究，需要在以下几个方面进一步加强。
（一）加强人事档案工作改革的研究
我国的人事档案工作是在战争时期人事档案管理的基础上建立和发展起来的，人事档案的作用在很大程度上表现为管理人、控制人。这种历史遗留下来的特点很突出地反映在人事档案的内容上，重政治历史、轻工作实绩，重思想品德、轻才能成就，无法全面、完整地反映一个人的真实面貌。在当今竞争愈加激烈的信息化时代，传统的人事档案内容明显不符合时代潮流，无法在人事工作中发挥应有的作用。因此，人事档案内容及其管理到了非改革不可的时候。关于人事档案改革的研究，已有不少学者提出了一些改革思路，譬如，陈兆祦提出要改革人事档案的“终身制”，王英玮提出要改革人事档案的管理机制，等等。笔者认为，还需要进一步加强人事档案改革的研究，研究内容主要应集中在人事档案管理体制的改革和人事档案本身的改革等方面。
（二）加强人事档案的“三化”研究
人事档案的“三化”是指人事档案管理的现代化、规范化和标准化。现代化是人事档案工作在信息化时代的必经之路，是新形势下人事工作发展的需要，这就需要进一步研究人事档案的数字化、数据库建立、管理系统研发、信息网络化建设等核心问题。规范化是实现人事档案管理现代化的重要中间环节。由于受历史条件的制约，不少人事档案材料载体不统一、装订不整齐、书写不规范、管理不规范等现象还比较突出。因此，加强人事档案管理的规范化研究，建立严格的管理规章制度，为人事档案规范化管理提供理论支持与方法指导，已成为迫切需要解决的重要问题。另外，标准化也是实现人事档案管理现代化的重要基石。加强人事档案标准化建设研究，特别是要加强人事档案载体标准、格式标准、管理标准等方面的研究，建立健全人事档案。
二、计划经济体制下人事档案管理的特点
（一）人事档案是员工的身份证明,关系个人的切身利益
在计划经济体制下,无论是企事业单位,还是政府部门,员工都由干部、工人组成;人事档案是根据人事管理的需要建立起来的,因此,相应地分为干部档案、工人档案;而一般的农民以及城镇无业人员,即使拥有部分人事档案材料(如学生档案),如果没有获得干部或工人份,其最终是没有人事档案的。可见,人事档案是员工的身份证明。个人在国家社会、组织单位的地位和权利都由这一身份证明所决定。人事档案几乎决定了个人的生老病死，例如，招工、录干、调动工作、晋升、加薪、公费医疗、福利待遇、离退休等等都由人事档案中的相关内容来证明或确定。甚至,当事人的家庭生活、子女前途都由人事档案来决定,例如,领取结婚证,分房,子女入户、上学、顶职等都须由人事档案所在单位提供各种证明材料。
（二）人事档案是单位控制员工的有效手段，员工因人事档案而被迫依附于单位
人事档案虽然是个人社会生活的历史记录,但是,在计划经济体制下,人事档案由单位建立,由单位保管,主要供单位利用。一般情况下,只有单位组织人事管理部或人员能利用员工的人事档案,而人事档案对当事人与他人都是保密的。而且,我国实行人档合一,档随人走的人事档案管理制度。个人到哪里工作、学习,其人事档案必须跟随转移到哪里。人事档案不能转移,个人就无法流行动。离开人了人事档案,员工就会失去身份证明,其本人和家庭就会前途难卜,命运堪忧。因而,个人完全依附于人事档案。因为人事档案由单位所管控,所以,单位凭借对人事档案的控制权就可以容易地控制员工,员工则因为人事档案的约束而完全依附于单位,不能随便调离单位。
三、对传统人事档案管理制度与管理方式的挑战
理念指导制度，制度又约束行为（方式）。由此可见，有什么样的理念，伴随而生也就会有什么样的制度与管理方式。在保守的“管”字当头的理念下，传统的人事档案管理制度和方式犹如一潭死水，毫无生机。笔者查阅了部分单位的人事档案管理制度，尽管内容上略有差别，但印象最深的就是大多数单位人事档案管理制度开篇的“保密”二字。也就是在这种略显“左”的保密思想下，无数人事档案人耗掉了青春，耗掉了热情。人事档案工作逐渐成了一项默默无闻的工作，因为它不像其他工作那样容易引人注意，发挥不出多少作用，更不容易取得明显成绩。有些单位的领导干部和部分同志更认为档案工作不如其他工作重要，没有把档案工作摆到应有的位置，出现那种要用时想到、不用时不要、考核检查时才突击整理的现象，平时对档案工作缺少投入，出现问题后也不积极主动地去想办法解决。导致了全国上下整体人事档案工作一直处于被动应付的状态。结合当前实际来看，比如《干部档案管理条例》规定“干部档案实行党委或行政主管部门领导下集中统一和分级负责的管理体制”。
四、充实人事档案内容
企业工人合同制、事业单位人员聘用制实行后,单位和个人是平等协商的聘用关系,聘用合同书和各种协议是体现聘用关系的有效凭据,也是约束双方履行责任与义务的主要法律依据。因此,劳动合同、工作协议、聘用书等文件材料应归档,成为员工人事档案的重要组成部分。此外,考核、辞聘、解聘等方面的材料,也应及时存入人事档案。
五、结语
新时期，党和国家的精神要求人事档案部门要坚持与时俱进，不断创新人事档案管理的方式、方法。与其他各项工作一样，人事档案管理必须始终坚持与时俱进，不断改革创新管理方式、方法，只有这样，人事档案工作才有持久的生命力。否则，一成不变，不能适应时代的需要，迟早要被历史淘汰。特别是对人事档案管理，传统的做法和功能面临挑战，如不再调整、完善，使之始终跟上形势的需要，发挥积极的作用，焕发新的生机，就很可能会走向消亡，这是我们都不愿意看到的。因此，档案工作人员要牢固树立与时俱进，科学发展的思想，加强调查研究，摸清档案工作现状，努力探索人事档案管理的新途径、新方法，不断开拓人事档案管理的新局面。
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[4]黄霄羽.国外人事档案管理的特点及启示[J].北京档案,2006(1).
[5]崔晶.国外的人事档案管理[J].中国人才,2002(6).
《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫世界秘书网版权所有,贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为××年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标：
人员当月流动率小于
人员培训覆盖率达到
人员招聘到岗率达到
员工生活满意度达到
⒈团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
⒉人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
⒊在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
⒋效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
⒌行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序；
强调团队的有效运作和服务流程；
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于％；
服务综合及时率不低于％；
业务技能培训％；
小区绿化完好率不低于％；
绿化覆盖率不低于％；
管理费收费率一期逐步达到％；
二期收费率达到％；
生活垃圾日清率为％；
工作重点：
根据对××年的工作回顾和反思，××年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。
（）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
（）小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
（）根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
（）对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。
（）加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
（）协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。
三、工程维修
四、保安部
保安部针对××年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。
工作目标
住客及公司综合满意度；
无因管理责任事故率；
新员工岗前培训率；
不合格项整改率；
员工流动率≤（不包括非正常流动率）；
突发事件快速反应率为；
非正常投诉率低于世界秘书网版权所有,。
⒈做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施（××年月日至××年月日），
并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。
⒉做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。
⒊保安部将于月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。
⒋做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区小时的监督和管理，提高安防标准。
⒌针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。
⒍做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队
伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为，其它占比例为（保安学校、警校、武校人员）。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。
⒎加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，（骨干队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。
五、会所经营
×年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性；切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。
工作目标
力争半年创收万元；
六、财务管理
围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部年上半年工作计划如下：
工作目标：
服务满意度；
控制亏损在万元以内；
建立君华物业成本库；
⒈物业财务部在集团财务中心的统一指导下根据物业公司财务管理制度结合物业财务工作的实际情况建立一套详细完整的成本库合理的进行成本控制及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。
⒉负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告进行成本分析提出相关的建议力争控制半年亏损额在万以内。
⒊以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到％。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。
⒋负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。下面就让小编带你去看看考勤文员个人报告总结范文3篇，希望能帮助到大家!
考勤文员报告总结1
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作。主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度
初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案
及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的`发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。
6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
在的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。
9、诚如在上周会议上所说，将是龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。
最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
考勤文员报告总结2
进入公司至今，已有____个多月的时间，回首____年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就____年的工作情况，做如下总结：
一、 工作中的收获：
能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
二、工作中存在的不足：
工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说____年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着______年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信______年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!
考勤文员报告总结3
这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下:
一、认真仔细的工作态度
文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好人事工作
认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作:负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
2、物资管理工作:制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。
3、员工薪资工作:每月的____号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。
4、文件管理工作:根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。 5、员工档案整理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。 6、协助工作:协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。
三、不足之处
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在:
1、做事不够细心:办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题,结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2、缺乏积极主动性 :不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。
3、工作不是很扎实:忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处
今胜利不是未来才有的，而是从决定去做的那一刻起。天小编给大家为您整理了试用期对工作的总结报告，希望对大家有所帮助。
试用期对工作的总结报告范文一：20__年_月_日，我通过面试，来到武汉益世药业有限责任公司工作，不知不觉已经工作一个多月了，试用期为一个月，在这一个多月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的一个月多来的工作情况总结如下。
一、思想方面
在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度，熟悉公司办公室行政及人事方面事务工作，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。
二、工作方面
端正工作态度，严格遵守公司管理制度。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。
1.耐心细致地做好行政人事工作
认真、热情为各类业务人员办理法人委托书的打印、盖章及定期归档;负责办公室复印机的管理、对复印人指导和复印收费监管，定期将复印收费上交财务;负责公司办公资产的统计、行政办公物资的订购、费用报销、发放领用登记、月底盘点及建立台帐等;办公纯净水的订购、签收确认及管理工作;负责公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、离职、考勤、调动等劳动人事基础管理工作，每月及时编制月度人事异动统计表、更新员工花名册;组织员工进行培训，如：岗前人事管理制度、绩效考核制度等培训;省安监局网页浏览及跟踪，协助行政人事部经理做好企业文化建设，组织各项活动，丰富员工生活;开年后，招聘工作比较紧急，特别是仓储部发货员缺口较大，通过前程无忧网、起点、腾飞招聘会多方面渠道招聘，争取尽快把缺口人员补齐。
2.积极主动地做好文案管理
按公司规定的《人事管理制度》，负责每月员工指纹打卡原始记录的核查及考勤补充附件的汇总，每月5号以前完成各部门上月考勤表的编制;10号以前完成薪资核算各附件报表(车队运输明细表、宿舍扣款表、各部门绩效工资核算表)的打印;定期将档案进行分类存档，认真做好录入和编排打印，并根据工作需要，制作表格文档。
一个多月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
一个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：
1.缺乏创新精神。
不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。
2.工作不很扎实，不能与时俱进。
忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
3.人事绩效方面有待加强学习和精通。
首先，加强学习，提高思想素质，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对一个多月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
试用期对工作的总结报告范文二：我叫___，是今年的应届毕业生。20__年_月_日，我通过面试，来到______贸易有限公司工作，不知不觉已有三个月了。在这三个月的试用期里，我努力适应新环境，虚心学习，积极工作。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了美好的回忆。
回顾这段时间的工作，售后部门对我来说是一个全新的工作领域，作为晶弘冰箱的售后负责人，自己清醒认识到其职责的重要程度，用户的每一件小事，都是我们的大事，一个品牌的建立是靠良好的口碑建立起来的，而一个品牌的售后则是口碑的重要组成部分。通过这三个月的学习与工作，感到了自己的成长与进步。现将工作情况总结如下：
1.工作的初始阶段，我在同事__的帮助下首先熟悉业务流程和了解并掌握售后服务系统的使用。
同时掌握晶弘冰箱的售后服务政策，以便日后更好的工作。业余时间，我还通过手头资料和电视网络等了解晶弘冰箱的各方面情况，当了解到晶弘成立时间短，是一个全新的品牌，我暗暗下决心要通过自己的努力为打响晶弘品牌出一份力。
每日查看系统里报修情况并通过自己的判断派往下面的各个网点，以及对所派任务进行跟踪反馈是我的一项日常工作内容。由于现实情况，只通过系统里查看维修状况是不足以反映浙江地区冰箱的真实维修情况，我们通过销售部负责冰箱销售同事的帮助传递另一部分因无法拨通合肥总部报修热线而未通过系统反映上来需要维修的客户。这样，及时的维修，最大程度的保证了顾客的利益，也进一步提升晶弘在社会上的形象。
2.在经理和其他同事的帮助下，经过一段时间的相处，我感受到，这是一个充满热情，关系融洽的集体。
处于发展阶段的晶弘售后需要付出更多的努力。派工，跟踪只是我日常工作的一部分，更多的时间我都用在如何提高冰箱配件的效率上，这是一件大事。取得网点的信赖，得到维修网点的肯定是牢固维系网点的决定因素。因为暂时仓库那边还没有真正意义上负责冰箱配件管理的对接人员，不能及时了解配件的所有情况。所以经常前往萧山配件库(恒升仓库)便是家常便饭的事情。
以为我需要了解这段时间配件发放的具体情况，有时候帮助盘点冰箱配件，看着一排排冰箱的货架搭起来。我申请的配件一件件的盘点上架，最后整理成为电脑里的数据，我沉浸在喜悦中。申请什么样的配件，了解下面维修网点多数时候需要什么样的配件，这是一门学问。时间给了我经验，在合肥厂配件对接员的帮助下，现在应对这块事务是顺畅的多了。维修费用审核及结算和维修鉴定审查是日常事务中另及部分比较重要的事项，这两项事务都讲求手续齐全，结算费用讲求一个时间问题，审查更是至关重要，哪件都不是儿戏，责任重大，在陈经理和同事官清的帮助下，我的质和效都有了很大提高，现在操作起来是如鱼得水了。
3.迈向成熟阶段。
工作三个月不能说有多顺手，但朝着这个方向迈进是我的目标，顺手的前提便是责任二字。工作不比学生阶段，对自己负责，对自己工作负责才能做起来顺手。三个月来，以电话交流以及上门拜访的形式向网点负责人了解情况，签立新网点并在同时对已签网点做了一些调查，以便更直观的呈现售后问题所在。收集中发现费用问题是最为突出的。在陈经理帮助下做了一份有关费用的调查问卷，向各网点征集并选出最有代表性的建议，以报告形式加以呈现，在让同事们帮助下完成报告。这是我这三个月来最大的收获和成就。
时光流转间，我已到公司工作三个月，非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责，与各网点沟通融洽，并具有较强的责任心，能完成领导交付的工作。当然，也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性不够，离领导的要求还有一定的距离;在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。
在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。
试用期对工作的总结报告范文三：年月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是__人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。
领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。
其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
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AC装饰企业是是四川省内的大型家居装饰企业，1997年成立于宜宾，是宜宾市一级资质施工企业，是一家集工建、家建、住宅、商业空间等设计，施工为主营业务的专业装饰装修企业。企业经营集家装、公装于一身，但经营重点主要仍是以家装业务为主，AC企业属于国内较早一批专业从事家庭装修的企业，在业内享有很好的口碑和用户知名度，成为宜宾市乃至四川省家庭装饰最大型企业，在整个四川家装界内始终处于独占鳌头的地位。
自成立以来，企业一直以市场为导向，创新为动力，以务实、团结、高效为宗旨，并成为AC企业永恒的主题，在得到了市场的肯定和支持的基础上，企业以规范诚信的服务理念为原则，以极具个性化、人性化、合理化的设计和精湛的工程技术为发展之本，企业长期不懈地追求全心全意服务于广大客户，从而赢得广大客户的好评。
作为四川省资深专业的装饰企业，AC企业自组建以来，坚持设计至上追求完美，凝聚室内空间艺术与精湛施工工艺于一体；在设计方面，AC企业拥有具备多年实际经验的专业高级设计师组成的精品设计团队，构成了一支颇具规模和实力的设计队伍；同时，AC企业的施工队工种齐全，管理较为严格，施工工人多来自于本省，因此施工质量、队伍稳定，更有一批具有专业知识和实际经验的质量管理人员组成的团队，AC企业整个团队的综合实力在宜宾市装饰装修行业中名列前茅。
然而，随着装饰行业进入一个新的发展时期，装饰企业面临的国内和国际市场的竞争日趋激烈，在人力资源管理方面也存在着许多问题。
二、AC装饰企业人力资源管理存在的主要问题
在物竞天择的过程中，由于自身的原因或者环境的原因，一批又一批的企业倒下了。应该说，AC装饰企业现在所面临的生存压力很大，而企业的生存和发展除了需要资金、设备之外，更需要的是人才，因为人才是企业最稀缺的资源和最宝贵的财富。综合以上关于AC企业在人力资源管理方面现状、优势、劣势、机遇、挑战的分析，从中可以看出，AC装饰企业在积极引进先进性的管理观念和方法，致力于建立与市场经济相适应的新型管理机制的同时，虽然企业的人力资源管理方面有了一定程度的完善，但还不尽健全，其主要表现在以下几方面：
（一）人事管理观念泄后。
人事管理落后，不能形成自由竞争的人才流通机制和人事结构由于传统观念、惯性思维和既得利益等的影响，AC装饰企业中人事管理的落后根深蒂固，没有真正树立现代人力资源管理的思想，只是停留在传统的人事管理观念上，职能实际上多为工资分配方案的制定和人员调配、晋升、培训等，还没有完全按照企业整体发展战略的需要，将员工包括企业的管理层作统一的规划，使企业无法对环境的变化做出快速反应并且适应环境，如补充人员、培训员工掌握操作技术，解决当前劳资纠纷问题等。而且，企业未制定出符合国家政策的选择、培养、任用、激励等规定，以达到尽可能的利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。当前，AC装饰企业管理中的人员很难做到人事相宜，人事配置手段相对较弱，无法形成合理流动的优化配置的机制，企业的人事安排上往往因人设岗，情大于法的人事管理仍然很普遍。而且，AC装饰企业的人力资源管理工作中没有定性、定量的科学化指标，缺乏科学化的测评、考核、晋升等机制，对人员实行自上而下的委任制，任人唯亲、论资排辈现象不可避免的出现，双向选择中没有员工选择的余地，难以形成良好的人才结构。
（二）缺乏科学的管理体系。
随着AC装饰企业的发展壮大，企业对科学化、规范化的管理要求越来越高，管理不科学已成为制约AC装饰企业发展的瓶颈。在企业的管理中对入驻企业的进场审核、对企业的每月考核及年度考核，对企业施工现场的管理及对施工工程中纠纷的受理与解决等一系列的管理规章制度比较规范，并且在企业内部管理上有一套纪律要求、文件管理方面的工作要求；然而对于工资管理、部门业绩考核、人员招聘与培训上却还没有明确的规定。在现有企业管理制度中，许多规定的多为处罚，而对于工作出色的奖励则少有规定，即使有也未能完全落实，形成只罚不奖的现象。企业员工的收入没有真正同业绩挂钩，缺少科学合理的绩效考核办法，对个人的发展计划重视不够，用人机制也缺乏灵活性，使员工有心理上的压力，而且容易产生不满情绪。例如，企业即使在施工项目多的非常时期实行的始终是一班制，而这种制度的直接结果是设计人员无休止的加班，有时候一天加班的时间长达10小时之多，而加班除了按正常的计件工资制支出的工资外，却没有额外的补贴。加班时间的过长，不仅劳动效率上不去，而且促使设计人员滋生了不满情绪，纷纷离职。而且，企业内部缺乏积极的竞争机制，员工总是处于一种被动的地位，员工在工作中不是追求更好的工作业绩而是追求不犯错误，不被处罚就行，现有的这种落后管理体制使员工缺乏创造力。
在科学技术迅速发展的今天，对于现在的就业者来说换工作或者说跳槽已经不是什么新鲜的事了，受教育程度越高的人一般适应快速发展的能力也越高，同时，他们所属的劳动力市场的范围也越大，有较多的工作选择机会，而且随着知识经济时代的到来，社会对高素质的人才需求量越来越大。这种趋势表明，人才将具有更多的就业选择权与工作自主决定权，而不是被动地适应企业或工作的要求。
（三）企业激励制度建设不健全。
由于AC装饰企业管理制度的随意性还比较大，还没有建立正规的人力资源管理制度，因而企业本身也没有一套完善的选人、育人、用人、留人机制，特别是企业内部没有建立起合理有效的激励机制。就目前利益的激励而言，管理人员的报酬结构设计不合理，而且还存在着任意克扣工资奖金的现象，或者许诺的奖励不兑现等情况。AC企业的工资薪酬定得过死，不能根据企业的发展状况而随时调整。而且，AC装饰企业的分配制度仍然没有顺应市场经济中按生产要素分配的要求，企业中人才的付出与回报不成比例。由于缺乏有效的奖励机制，AC企业就不能充分调动劳动者的积极性，也不能使员工产生同企业荣辱与共的思想，从而企业也留不住人。
（四）缺乏有效的企业知识文化。
AC装饰企业还处在自发的企业文化，企业文化是在长期经营中是自发地、无意识地积累而形成的，AC企业文化层级低，带有浓厚的经验色彩，零碎而不稳定，难以支撑企业长期快速的发展。虽然，AC装饰企业认为企业自身所提倡的一种有激情、创新、服务的企业文化。但是，在企业内部所体现出来的却是一种对人对事只求短期利益，员工做事敷衍了事、呆板，没有激情的企业文化。
事实上，AC企业的人事部门也没有真正把企业文化纳入人力资源管理，并不负责营造和推进企业文化的形成和发展工作的，甚至很少过问，使企业文化在一个企业中所具有的动力功能、导向功能、凝聚力功能、融合力功能、约束力功能都没有被很好地挖掘出来，企业文化没有被作为经济发展本身的一种科学规律加以总结和应用，员工的主人翁责任感变成了一句空话，员工个人的价值取向与企业的经营理念、发展战略则更不容易形成一致，造成企业人才一难留或者造成企业矛盾的激化，最大的损失就是企业的工作效率不断降低，直接影响了企业的形象，在一定程度上影响了企业经营的连续性，这意味着企业发展速度的不断下降，市场机会的逐步丧失。
三、AC装饰企业人力资源管理策略与建议
21世纪是知识经济时代，它使人力资源管理和开发的发展趋势产生了新的变化，知识经济将成为本世纪主流的经济形态，知识经济与人力资源密切相关，人力资源是知识经济的第一资源，是知识的载体，高素质、高质量的人力资源对知识经济的发展起着决定性的作用。因此，人力资源战略应当是装饰企业一项长期战略任务，为了使装饰企业处理好发展中存在的人力资源问题与企业发展战略的关系，装饰企业应当从以下几个方面来建立思路，以保障企业人力资源战略的顺利进行。
（一）提高人力资源管理战略的重视。
在知识经济时代，人力资源是最富有活力、最具能动性和创造性的关键资源，是现代企业竞争的焦点之一。AC装饰企业的人力资源管理必须进行变革，必须从行政功能为主的传统角色转向企业经营者的良好的合作伙伴。AC企业应提升人力资源管理到战略层次，通过建立科学的人力资源管理体系，为人力资源战略的实施提供制度上的保证。并且要转变人力资源部的职能，其工作不仅仅着眼于现阶段的完成，管理工作要积极根据企业发展而进行长远规划，主动的执行领导者的决策，使企业的人力资源部门既是人事行政管理的办事机构，又是领导班子实施人才战略的参谋部。人力资源管理的职能应由辅、战术性的基本职能转变为支持性、战略性的关键职能。
同时，人力资源部要进一步细化、量化人力资源工作。论文格式人力资源部的工作范围要不再局限于招聘、培训等工作内容，而是要被整合到企业的战略、运营等流程中去，以企业发展战略为指导，根据企业不同阶段的发展目标，制定人力资源具体实施计划。并要承担起新的职责，这种新的角色定位要使人力资源部能够为组织的战略和运营配备合适的人员，使整个组织的战略管理能力获得提升在战略理念上，要配合整个企业的经营宗旨、使命和长远发展目标，适当地确定人力资源开发与管理的基本指导思想和方针政策；在管理制度上，根据组织总体结构和制度安排的要求，相应设计人力资源发展的体系。
（二）制定科学的人力资源战略规划。
随着AC装饰企业不断发展，员工人数不断增加，科学准确的人力资源规划，越来越显得重要。所以，只有根据AC企业发展战略，制定中长期人力资源规划，有计划地进行人力资源开发、培训和考核，形成企业人才合理的阶梯结构，持续满足企业不同发展阶段的人才需要。为此，AC企业的人力资源管理者必须动态地做好企业的人力资源需求分析、人才资源供给分析和人力资源供需平衡分析，确定企业人力资源的供求状况以及人力资源的结构和层次状况。
当企业的员工供给大于需求时，由于企业设计和管理人才是具有较强的专业技能，他们掌握着企业的核心技术，该类人员的招聘和培养成本较高，因此AC企业可以通过人才储备、业务拓展、转岗培训等手段进行内部消化，而对于那些辅助人员由于招聘和培养成本较低，企业可采取积极措施鼓励员工进行转岗、分流等。当AC装饰企业员工供给小于需求，短时期企业难在外部获得人才时，企业可以通过培训、人才开发、职业规划、晋升等手段来提升员工的素质与技能，形成对人才的有效补充，并在此基础上辅以适当的外部招聘。而对于一般人员企业可通过外部招聘、临时雇用等方式来解决。现代企业，谁拥有一批高水平、高素质的人才队伍，谁就能够赢得竞争的优势，科学、合理的人力资源战略规划不仅有利于人力资源的合理配置和动态平衡，而且有利于企业战略目标的实现。整体而言，AC装饰企业具有广阔的发展前景，企业必须提前规划，做好合理的人才的补充、培训和晋升的战略部署。
人力资源开发与管理工作始于人才的招聘和选拔，招聘和选拔工作的质量直接关系到企业人才的素质，并直接影响到人才的培训和使用。为此，AC企业必须制定科学、合理的人才招聘和选择政策，根据AC企业的人力资源规划，制定行之有效的招聘策略，采用科学的选拔方法确保招募人才的素质和质量。在招聘过程中，要制定明确的招聘标准，完善企业招聘程序，培训招聘人员，让招聘人员掌握招聘政策和必要的招聘技巧，避免招聘中的一些印象、晕轮效应等负面影响，确保整个招聘工作的良好效果。在企业的人才招聘中可以引入智力、心理定量测评技术，以降低人才招聘中的主观因素，减少人才甄选中的差错率，这样可以对企业人力资源管理工作的改革提供了正确的方向。
并且，AC装饰企业要坚持“权责分明、能位相符、薪酬合理”的管理方针，为员工提供良好的事业舞台和职业发展规划。真正实行企业内部竞聘和外部选拔，来促进优秀人才的脱颖而出，实现人力资源的有效开发和合理配置。员工与装饰企业应当保持是一种战略伙伴关系，作为战略合作伙伴，员工应当与企业经营者一道，共同参与企业经营决策过程。让员工参与决策过程，这是企业给予他们的最大尊重，一旦员工对公司事物有了更强的参与感和更多的自主性，他们对工作的责任感就会大大增强，更有利于企业发展。企业还应当转变对人才管理的认识，在意识到招聘到优秀的人才固然重要同时，要明白创造条件留住优秀人才更为重要。
（三）建立全方位的人才激励机制。
人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键因素，人力资源效能的发挥，很重要的一个方面是建立有效的激励机制，这是实现企业发展战略的基本动力源泉和在人才竞争中取得主动的根本保证。AC装饰企业在采取激励措施时，要深入了解各类员工的不同需求层次，不仅给员工提供恰当的工作及良好的支持环境，还要给员工提供必要的培训和事业发展机会，并对员工进行职业生涯规划，给员工提供良好的职业发展前景。AC企业要注重不断地完善符合企业激励人才、留住人才的激励机制。AC企业要可以建立全员晋升（薪酬与地位）机制与运行方式；员工定级考核、晋升机制及运行方式；管理人员职务考评晋升机制与运行方式等。并且，AC企业要了解员工的想法，采取有效的激励措施，除通过待遇留人外，企业对员工还可采取工作激励，如授权与民主参与激励方式，AC装饰企业应该从以下几方面着手。
1.物质激励和精神激励相结合。
物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励员工工作。主要包括工资、奖金、津贴、福利等和等；精神激励内容比较广泛，主要有口头表扬以及培训与升迁的机会晋升和培训机会、职业生涯发展、团队的沟通、工作内容丰富化、参与决策，工作环境等等。对于基层员工要以物质激励为主，辅以精神激励，而对于中层以上员工，则要把物质激励与精神激励放在同等重要的地位。按照物质激励与精神激励相结合的原则，建立富有企业特色的荣誉称号和相应的奖励制度，规范各种称号、待遇和奖励形式。明确荣誉表彰奖励的范围、标准、形式和程序，并利用公司的内外宣传形式，充分展示荣誉的精神价值，提升人才在企业中的地位，加大荣誉激励力度，发挥荣誉表彰激励的鼓舞性、广泛性和持久性作用，培养员工的成就感、荣誉感、归属感。
2.注重个体差异，实行差别激励。
每个人的实际需求各不相同，因此，要想充分调动员工的积极性，激励就要因人而异，采取不同的激励措施。要根据本企业员工的类型和特点制定激励制度，而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异。例如基层的施工人员学历相对较低，首要注重的是对其基本需求的满足，相对而言对报酬更为看重，而设计人员更看重的是精神方面的满足，例如工作环境、工作兴趣、工作条件等，这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足，则更注重企业和自身的发展。例如可以让有突出业绩的设计人员的工资和奖金比他们的上司还高许多，这样就使他们能安心现有的工作，而不是煞费苦心往领导岗位上发展，他们也不再认为只有做官才能体现价值，因为做一名成功的设计员一样可以体现出自己的价值，这样他们就把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业绩。
3.可以多种激励机制的综合运用。
企业可以根据本企业内部的实际特点，依照企业的目标策略，而采用不同的激励机制，例如，可以通过工作参与，形成员工对企业归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。还可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性。
