时间：2023-09-18 17:35:22
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇传统商务与电子商务的比较，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一教学理念
1“双主”教学理念
项目教学法是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。该教学法强调学生是认知的主体，是知识意义的主动建构者。所以在整个教学过程中，注重以学生为主体，以教师为主导的“双主”教学理念，让学生在完成整个项目的体验和行动过程中实现“自我教育”，并不断提高综合能力。在电子商务教学活动中，教师将课程内容作为一个创业项目来完成，把需要解决的问题或需要完成的任务以项目的形式交给学生。学生在教师的指导下，以个人或小组工作方式，自主按照实际工作的完整程序，共同制定计划，集体或分工完成整个项目。
2课程整合的思想
传统教学把各学科孤立、分散地进行学习，学生得到的是互不衔接的知识；项目教学法是一套集成化的教学战略。它把分散的知识点综合起来应用于项目实践中。在一个销售农产品的网络营销策划案中，需要通过企业网站建设、博客或微博、论坛、贴吧以及视频广告等方式推广产品，那么在该项目实施的过程中，就会涉及到计算机、网络、营销、经济等各个学科知识的整合和应用。
3注重过程而不是结果
在项目教学法中，项目教学法注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。在电子商务项目教学中，学习过程成为一个人人参与的创造性活动。参与者在探讨、摸索的过程中，不断加深和完善知识结构，理解和掌握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的能力及团队协作精神等。
4大众教学转向精确教学
在项目教学中，学生的学习不再是一个共性的学习，而是以个性为主。老师可以把教学内容进行细分，针对特定的学生制定不同的项目，把知识精确传播到关注的学生那里。学生可以充分展示个性化需求特征，并通过各种方式与老师进行实时互动交流。
5以职业能力为核心培养目标
传统教学的目的在于传授知识和技能，学生获得知识点零散，不能系统掌握一门课程。教学结束后，学生缺乏实际操作能力，不能用所学知识解决实际问题。学习电子商务课程的目的不仅是学会该门课程有关知识，更重要的是能实际应用，即在掌握了基本知识和技能要点后，具有实际的设计和操作能力。项目教学法是以培养职业能力为核心的一种教学方法，目的在于运用技能和知识开发学生智力，尊重个体差异，培养学生的自学能力、观察能力、动手能力、研究和分析问题的能力、领导与合作能力、交际和交流能力以及生活和生存能力等。从单纯的培养学生的知识为主要目标，转为知识、能力、情感等全方面发展，以确保实训技能和岗位能力要求零距离对接。
二教学形式和内容
1由知识驱动变为项目驱动
传统的知识驱动式教学法，以知识为核心，实训是学科式。教师先对教学内容进行理论教学，以后再上机实训。在这样的教学模式下，学生上机实训时对理论课的内容已经基本遗忘。这样导致学习效率降低，容易形成实训课为“放羊”课。项目驱动式教学方法是以项目为核心的，与岗位能力相联系，让学生在实训中模拟工作，运用专业技能解决工作任务，在解决工作任务的同时巩固专业技能。在构建电子商务实训课程的过程中，通过对电子商务行业岗位能力进行调查和分析，提炼出从业必备的基本和核心技能，形成可操作的项目和子项目，并将其按工作过程、项目本身的难易程度或其他参考指标进行编制，形成以项目为核心的实训模块。在销售农产品时，可能涉及到买家或卖家的信誉问题，可以通过设定“货到款未付的买家欺诈或款已付货未收卖方抵赖”的情境，激活学习的问题意识，形成基于问题的学习任务，从而展开提出问题、分析问题、解决问题的学习活动。
2教师由知识传授者变为项目指导者
传统的电子商务课程教学一般采用逐个知识点讲解的教学法，教师逐一讲授课程的知识点，学生被动接受。虽然部分教学环节结合案例进行分析，但就知识体系而言，某个或某几个案例很难将这门课程知识体系全面展示给学生。学生不易抓住重点，知识框架体系难以把握。在项目教学中，教师改变过去那种“片面”的知识传授方式，在教学过程中充当顾问和协调者，通过行为引导方式激发学生的学习积极性，引导学生自主学习和操作，从而使学生在项目完成过程中掌握知识，提高综合能力。
3由以教师为中心转变为以学生为中心
在传统的课堂教学中，老师就是课堂的主导力量，学生对老师的绝对信任，思想观念上的“逆来顺受”，使学生无法成为课堂的真正主导者。在教学中，大部分老师都忽略了一个重要的因素，即学生是学习的主体。而在项目驱动式教学方式中，学生在老师的指导下主动学习。课前必须仔细调查指定的项目材料，研究相关的背景等内容，学生以小组形式体会、分析和讨论项目内容，积极参与分析和完成项目过程，并最终对项目结果进行交互评价。由以教师为中心转变为以学生为中心。在课堂上，老师不再是主导力量，仅仅是个协助者，真正的主角是学生。教师借此引导学生对现实生活中的问题进行深入地学习，帮助学生顺利完成项目。
4由以教材为中心转变为以“项目”为中心
教材虽然是理论总结，经验归纳，但知识抽象，电子商务技术原理不易理解，与实际活动脱节。而采用项目驱动教学方式，学生学到的知识就不仅是书本上一般概念，而是活的知识和思考问题、解决问题的方法和能力。如CtoC电子商务活动，如果按教材理论教授，学生获得的只是死的固定的流程模式。如果组织项目活动，要求每个小组都要把一件商品放到CtoC虚拟网站上进行拍卖。此时，小组成员要讨论参加“网上拍卖”的准备工作。如“网上拍卖”的要求；使用的注册名；准备拍卖什么商品；商品的分类及名称；商品的图片；商品的描述；商品的起拍价等。当各组将拍卖品上传后，同学们还积极参加了别组商品的竞拍，发表竞拍人的见解。在这一阶段中，同学们学会了发送接收E-Mail；学会了会员注册；学会了使用搜索引擎查阅资料；学会了从互联网下载图片和上传图片；学会了拍卖和竞拍的操作流程。
5单向交流变双向互动
传统的教学是以教师为主体，交流方式主要是通过课堂对学生进行强制式灌输枯燥的知识，从而影响学生对知识的认知度和接受能力。知识传送后，老师难以及时得到学生的反馈信息，难以监测教学效果。项目教学法是一种教和学互动的模式。其基本思路是：以一个完整的电子商务网上交易项目贯穿整个课程教学始终，以项目的实现过程为线索展开教学安排，整个教学过程以项目环节的完成为驱动。在教学过程中，学生将理论学习和实际操作有机结合，参与完整项目的分析、设计和实现。这种开放式、创新性的教学模式，强调学生跟着教师共同学习和探讨。学生根据项目任务书的需求参与设计，教师从企业的角度评议学生的设计，让学生感到所学知识的实用性。这种交互式的沟通方式是以学生为主导而非以往强迫性进行。学生可以非常自由地和老师、同学进行交流。同时可以将自己的问题信息及时反馈给老师；老师通过对学生的分析研究，可以方便地掌握、分析学生特征与行为的变化因素等，并从中发现学生学习中存在的问题，为项目方案的整体策划与实施提供可靠依据。每个人既是传播者，又是受众者，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性。
6变要我学为我要学
在传统的教学中，学生听从老师的指挥，学习过程是要我学。以教师为中心的被动听讲或练习，难以激发学生学习积极性和主动性；在项目驱动式教学的过程中，教师为学生的自主性发挥创设一定的学习氛围和工作环境；学生在明确所要解决的问题的基础上形成解决问题的“知识清单”；确定搜集知识信息的渠道、途径和方法；搜集所需要的知识和信息并进行分析和处理；利用知识和信息去解决问题，完成学习任务。学习过程是我要学，内在的动力得以充分调度。利用淘宝、一拍开设个人网店这个项目，经营中会遇到包括店面的装修、网店的推广、网店后台的管理，还有诸如进货、与供应商进行网上贸易洽谈、通过网上社区、博客、电子邮件等多种网络营销活动，在体验过程中学生很感兴趣，积极参与。当网店开设成功后，成就感又提高了参与的积极性。不仅如此，通过网店日常运营，学生对整个电子商务流程如采购、定价、营销、物流、支付、客户关系管理、售后服务等了如指掌。
项目教学只是教学的一个部分，项目教学不能完全替代传统的正规教学。而传统教学法具有完整的理论体系，可以指导和帮助学生顺利完成项目。所以在具体运用中两者可以交叉并用，重视项目的完成，但不能忽略基础知识的掌握；既要发挥传统教学法的长处，又要切合岗位需要，把总目标细分成一个个小目标，每个小目标体现在项目中的小模块上，从而让学生建构一个系统的、全面的知识框架。
参考文献
关键词：传统企业；电子商务；融合
中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）20-0027-02
当前，随着移动互联网、智能手机的普及，移动商务蓬勃发展，电子商务吸引了普通消费者，同时也影响着企业用户，传统企业受到电子商务的冲击日渐显露。从国外经验来看，在美国、日本，传统企业电子商务成为了主流，传统企业利用电子商务进行采购和销售，促进企业持续发展。我国商务部制定了“十二五”电子商务发展指导意见，电子商务相关政策、法律、标准不断出台，电子商务市场逐步规范。国内电子商务环境日趋成熟，诚信及信用体系逐步建立，物流服务水平稳步提升，传统企业与电子商务融合快速发展的条件已经具备，结合品牌和供应链优势、货源优势和售后服务优势，传统企业通过电子商务大有作为。当前，不同行业的企业开展电商的方式和程度是不一样的。
一、传统企业与电子商务融合的机会
1.全面电商化
电子商务发展趋势是和所有传统产业的相互融合，成为真正业态的过程，传统的零售要向电商发展，而电商要向传统产业结合，最终线上线下相融合。跨境电商与农村电商大发展，传统企业利用跨境电子商务等新模式增加进口，在海外建立采购网点和渠道。最近，各大电商平台不断深耕农村和农业产品电子商务市场，是电子商务新发展的突破。
2.全面在线化
伴随互联网成长的一代年轻人，将是社会的主要消费群体，其工作、生活会全面互联网化。“85后”和“90后”偏爱“知识和体验”的分享，对于精致生活的需求更为看重，这是传统企业再造新型电子商务模式必须依赖的需求创新点。
3.打破边界与改变服务
传统企业需要借助互联网的力量，利用电子商务寻找消费者需求和商业机会，通过打破边界（市场边界重新划分、突破有限办公围墙等）和去除中介（去组织化、去中间环节等），重构消费者服务体系，凭借传统渠道和资源的根基，拓展与融合电商渠道，重塑O2O模式或移动商务模式。
二、传统企业与电子商务融合面临的挑战
1.缺少电子商务专业人才
传统企业普遍缺少电子商务人才，不仅奇缺高端技术人才和高端运营人才，而且缺乏大量的电子商务推广人才，这是制约传统企业开展电子商务的根本问题。调查发现，传统企业对电商人才选择上，急于求成，疏于培养，偏向请一些外地的电子商务服务企业的人员来进行本企业电子商务运营管理工作，渴望在短期内使得自己企业电子商务收到预期效果；当无法快速实现期望时，就会失去信心，然后频繁换人，形成“老板认为员工能力不行，员工觉得老板不懂电商”的怪圈。
2.线下线上销售渠道整合困难
传统企业与电子商务融合，多半会建立与线下销售平行的电商部门，在缺乏协调和资源整合的情况，线上渠道与线下渠道就很容易发生利益冲突。比较常见的做法表现在产品售价上，要求电商渠道不得低于某个价格，对产品售价进行限制或控制。传统企业内部已有成熟运作业务的各个部门，建立有一套成熟管理机制，新成立的电子商务部门如何与其他部门协同合作，是许多传统企业与电子商务开始融合时面临的难题。
3.电子商务创新思维不足，缺乏整体规划
由于不熟悉电子商务运营方式、不理解电子商务盈利模式，难以将电子商务融入到传统业务之中，不能碰撞出创新的商业逻辑或商业模式。往往在没有形成清晰的商业逻辑的情况下，跟着潮流开展一般意义上的电子商务，诸如建平台、做网站、开网店等，结果事与愿违。据实际判断，有80%以上的企业网站成为“死网站”，70%的网店并不盈利。大多传统企业对电子商务的认识只局限于借助第三方平台当做一个新的销售渠道或者消化库存的通道，缺乏对自身企业发展电子商务整体规划。
三、传统企业与电子商务融合过程中的误区
1.认为建立网站或开通平台就是电子商务
传统企业重视建设企业网站，甚至有些企业还开通企业商城系统，但却往往忽视一些问题，如客户能不能找到企业网站？客户打开企业网页是否需要很长时间？客户是否可以在网页上很方便地联系到公司客服？企业是否清楚每天浏览企业网站的用户数量？一个好的企业网站，需要具备对客户的访问行为进行记录、跟踪、统计、分析等数据挖掘处理功能，便于不断对网站持续优化。
传统企业开通第三方平台会员，仅仅是做电商一个途径，传统企业不仅要在知名第三方平台开通会员，其他众多的平台也需要利用；除了开通第三方平台会员，对传统企业来说，最重要的是要关注平台店铺的访问量、平台店铺的信息覆盖量、平台店铺的转化率。
2.认为电子商务是低成本的营销渠道
电子商务作为新的营销渠道，其进入门槛不高、费用不高。但真正要做好电子商务，除了需要一部分资金建立和维护好电商平台，还要不断投入资金进行产品运营与策划，持续推广网上产品和打造网络品牌。许多传统企业在这些方面准备不足，往往认为做电子商务只是需要一些硬件设备和部分维护人员，有一个平台守株待兔即可，传统企业转型电商需要企业领导者在战略上重视外，还需要在资源和资金上规划好投入计划，这是传统企业成功转型电商的重要保证。
3.认为电子商务不需要技术创新
传统企业往往习惯把传统营销方式简单复制到电子商务营销实践中，在网络营销过程，热衷常见的营销方法，不重视结合自身产品进行技术创新，不善于应用新工具和新技术，经常消耗较多人力成本。在网络环境下，没有充分考虑网络营销方式和手段与传统线下营销的区别，线上同质化产品竞争日趋激烈，产品差异化不明显。
四、对传统企业与电子商务融合发展的建议
1.重视电子商务团队组建、培养和激励
传统企业发展电子商务，首要问题是解决好电商人才队伍，既要招聘有经验的电商人才，又要招新人自己培养。招聘的应届毕业生虽然缺乏经验，但通过培养，可以达到团队文化一致、合作默契。在企业电子商务发展到一定阶段，电子商务团队要裂变，根据专业化分工要求，大团体细分为众多小团队。譬如，对从事跨境电商的传统企业，可以设立搜索引擎团队、竞价推广团队、小语种市场团队、邮件营销团队、社交网络团队等，团队专注精准点，把握前端新技术；重视内部团队建设，加强团队学习和培训，搭建内部学习交流空间，提升团队人员能力及水平；重视与外部交流学习及培训，跟踪学习吸收新技术及营销知识，等等。另外，促进团队成长和个人进步，需要建立透明的激励机制，譬如通过月度绩效奖励、不定期竞赛激励、双晋升通道等，使得团队成员有进取和成长的空间。
2.拓展和优化电子商务渠道，开展全网营销
传统企业开展电子商务可选择的渠道比较多，在搜索引擎方面，有付费（SEM&PPC）和免费（SEO）两种方式；在电子商务平台方面有B2B平台，包括alibaba、tradekey、made-in-china等国际知名平台和其他一些地域性电子商务平台；在社会化网络营销方面，主要有社交类平台和知识分享类平台营销，这是目前比较流行的新渠道。另外，通过邮件营销可以进行二次营销，挖掘新老客户的潜在需求，做到电商渠道全覆盖，开展全网营销。在主流电商平台上，通过持续优化产品关键词等信息，使得企业产品在平台上排名绝对领先，同时开创行业全新的客户来源渠道，如微营销，做到营销效果最大化。
3.打造差异化产品，形成扁平化组织架构
传统企业都面临着同时做线下销售和线上销售；把产品做成不同的风格，线下产品不会在线上卖，反之亦然，从而避开线上线下的产品价格体系的冲突，这需要企业在新产品研发、库存、资金投入上下工夫。传统制造企业由于自主知识产权的原因，对自身产品的控制能力有限，产品在市场上同质化严重，企业产品部门需要有控制产品能力，通过利用互联网打造差异化的自主品牌。传统企业在组织架构上等级制度明显，各部门之间难以沟通，员工消极等，要摆脱困境就必须要做出改变，传统企业需要突破组织架构瓶颈，日常工作要实现程序化和自动化，扁平化的组织架构能够有效提高工作效率和员工积极性。
4.加强客户关系管理，重视用户体验和服务质量
重视对客户消费信息管理，通过分类汇总客户信息，挖掘有价值信息，积极实施精准营销，维系老客户，进行二次营销。在企业网站和平台店铺的设计、产品的描述，客户的沟通，购买流程的优化，物流的态度，退换货等方面重视用户体验。在基础硬件差异越来越小情况，在电子商务各个流程中重视用户体验的各个细节十分重要。开展差异化产品营销，向客户提供有特色、非同质化的商品，在营销手段上不断创新，提升用户购物体验。
5.重视打造网络电商品牌
互联网更利于品牌的传播和推广，成本低、效果好，给了传统企业一个多品牌运营的机会，避开传统商模式的冲突，同时又提高市场占有率。在互联网不能仅限于卖产品，要做好服务，更要打造电商品牌，许多网上品牌陆续诞生，如淘品牌、京东牌等，对传统品牌冲击大。传统企业开展电子商务若不重视品牌打造，将很难在电子商务领域长期立足，由于缺乏强有力网络品牌，将会导致产品边缘化。
参考文献：
[1] 秦道祥.传统企业的电子商务之路[J].电子商务，2014，（2）：13-14.
1电子商务外包业务确定
这一阶段的主要工作是确定拟外包的电子商务业务。电子商务业务包括电子商务策划、电子商务运营、电子商务管理、电子商务营销、电子商务技术支撑五大部分。其中电子商务策划包括市场调研、网站功能及内容策划、产品策划、品牌策划、组织策划、营销策划、物流策划、支付策划等；电子商务运营包括产品拍摄、图片处理、网店装修及推广、网店促销、在线销售及客服、订单处理、支付、物流、CRM、数据库营销等；电子商务管理包括人力资源管理、财务管理、物流管理、信息流管理等；电子商务营销包括网络分销体系的规划、建设、管理、网络打假，品牌网络推广、第三方电商平台推广（如淘宝网店推广、论坛炒作、淘宝直通车、QQ群推广、淘宝搜索优化、活动策划、事件营销、博客推广等）；电子商务技术支撑包括电子商务网站建设、ERP系统整合、IT系统支持、数据分析等［2］。企业应根据战略目标、自身条件和外部环境确定将哪些业务外包，常见的有执行团队外包、运营外包、推广外包、分销外包、技术外包和全案外包等。单项业务外包弥补了企业在电子商务某一方面的不足，外包过程相对容易控制，对外包商的要求也不高。全案外包是企业将所有电子商务业务都外包给专业性的公司，要求外包商能提供一整套有效的电子商务解决方案并实施，对外包商的要求很高，外包过程的控制比较难，同时可能使企业过多依赖于外包商，造成企业电子商务能力发展的停滞。所以，几种外包方式各有其优缺点，适合于不同情况的企业。
2电子商务外包商选择
外包商的选择是企业电子商务外包是否成功的重要因素。目前市场上存在大量电子商务外包商，其资质良莠不齐，且具有不同的核心能力。因此，企业必须谨慎选择外包商。外包商的选择可以参照一般外包商选择的步骤［3］：①尽可能多地搜集外包商的资料，从这找出一些有希望合作的企业，根据企业所需能力来初步确定外包商的选择范围；②了解潜在合作企业的基本情况与外包合作意向，并分析其与企业在能力与资源方面的互补性；③从发展背景、规模、能力、信誉4个方面对外包商进行考察［1］，对潜在外包商进行单目标评价与测试；④确定各个关键决策因素对外包商选择的影响程度（用权重表示），并结合单目标评价的结果，进行外包商选择的多目标综合评价，以得出最满意的合作外包商。
3电子商务外包实施
笔者认为，电子商务外包的实施要注意以下两方面问题。
3．1电子商务与企业线下业务的整合
一般业务外包是将产品价值链上的一个或几个环节外包给其他公司，外包公司的作用相当于企业的某个专业化部门，例如人力资源外包将人员招聘、培训等工作交给专业的人力资源管理公司，外包公司相当于企业的人力资源部。而电子商务业务牵涉到企业管理的方方面面，将电子商务业务外包出去后，网络上销售产品的品种、数量等对企业的采购、制造、仓储、物流配送、分销等活动有重大影响，处理不好时将造成线下业务和电子商务业务的双输。因此，电子商务外包实施必须考虑电子商务业务与企业线下业务的整合，主要有以下方面：（1）战略整合。电子商务外包决策有重要的战略意义，需要纳入组织的战略框架来完成。电子商务外包的目标必须与企业战略目标一致，还要将电子商务外包所需资源如资金、人才等纳入企业的战略计划并考虑到对其他业务的影响。（2）生产系统整合。传统企业线下产品生产系统的特点是大批量、少品种，而电子商务的特点是小批量、多品种。在电子商务业务的发展初期，线上产品的规模小，建立单独的线上产品生产系统成本太高，企业和消费者都无法接受。如何以较低成本建立既适合线下产品业务又能满足电子商务需要的生产系统成为企业面临的重大问题。笔者认为，线下传统品牌的生产设备、仓库等实体资源可以与电子商务业务共享，但是其生产管理信息系统（如ERP）基本不适用于电子商务，且二次改造的意义不大。折衷的办法是先单独建立适合电子商务的生产、仓储管理信息系统，将它的数据与原有生产管理系统的数据对接，等电子商务发展到一定规模后再建立独立的电子商务生产系统。（3）产品价格的整合。网上销售的产品最大的优势就是比线下产品低得多的价格，如果线上产品与线下产品同质，无疑会影响线下产品的销售，损害经销商的利益，对线上产品的分销网络造成冲击。如果线上产品和线下产品同价，又不能体现电子商务的优势，影响线上销售。因此，企业需要谨慎确定线上产品和线下产品的品种及价格，做到两者兼顾。例如，使70％~80％的线上商品与线下保持一致，新增20％~30％的商品作为线上的特供款；或者线上只销售打折产品；或者单独开发适合线上销售的产品。总之，使线上产品和线下产品保持一定的差异性。
3．2电子商务外包的风险控制
3．2．1电子商务外包风险分析对于企业来说，电子商务外包中的风险可以归纳为以下几方面：（1）委托风险。根据委托理论，由于委托人与人在激励与责任方面的不一致性以及信息不对称，人有可能背离委托人的利益或不忠实委托人意图而采取机会主义行为，发生道德风险和逆向选择。在电子商务外包过程中，由于企业对电子商务业务运作不了解，企业与外包商之间存在严重的信息不对称，外包商有可能利用自身的信息优势谋取最大利益，从而损害发包企业的利益。（2）管理风险。企业与电子商务外包商之间的管理模式必然存在差异，因而可能造成管理上的风险。由于电子商务与传统线下业务的运作模式有很大差异，电商外包商的管理与传统企业在管理制度、岗位设置、激励机制等方面大相径庭，但是电子商务又牵涉到企业采购、制造、营销、仓储、物流配送等多方面业务，因此如果企业管理者不能正确处理、协调与外包商之间的关系，两企业之间将产生摩擦乃至冲突，影响电商业务的正常运作。另外，企业文化的不相容也可能使双方目标不能统一，不能就有关问题达成理解，也可能导致冲突，带来管理风险。（3）财务风险。由于企业对电子商务的不熟悉，不能很好地了解外包商所需的费用，对外包商用于网络营销和电子商务平台技术支撑等庞大的费用不能进行监控，当外包合同结束时才发现成本大大高于预期，使发展电子商务业务得不偿失。（4）市场风险。很多传统企业将自己的传统产品在网络上以低价销售，虽然网络销售的产品是厂家直销，也节省了实体店的大笔费用，企业确实有利可图。但是，相同产品的两套价格体系将破坏原有的销售网络，同时过低的价格也可能影响企业的商誉。如果处理不当，电子商务的发展将影响线下产品的销售，企业是“捡了芝麻，丢了西瓜”。（5）竞争力丧失的风险。在电子商务外包过程中，企业与外包商是类似战略合作的关系，在整个企业范围内广泛合作，需要双方长期配合，因此外包公司可能掌握着企业大量的信息，如专利、配方、程序等。如果合作出现裂痕，可能导致企业机密外泄，损害企业的核心竞争力。另外，企业将电子商务外包后不能参与电子商务的核心运作，久而久之将丧失电子商务运作能力，使企业过分依赖于外包商，自身核心能力不能增强。这也将增强外包商续签合约时的讨价还价能力。
3．2．2电子商务外包风险的控制企业可以从以下几方面对电子商务外包的风险进行控制：（1）建立有效的管理机制。①成立专门的电子商务管理部门，对电子商务外包的全过程进行控制，包括外包战略制定、外包业务确定、外包商的选择、外包契约的设计、外包过程的风险控制、外包绩效评估等，从外包的起点出发，全过程进行风险控制。部门成员应包括高层管理人员、电子商务专业人员、法律专家等。②制定行之有效的外包管理制度，规定外包全过程外包双方各类活动的程序及责任，使双方行为得到规范。（2）加强外包合作关系管理。电子商务外包双方良好的合作关系有利于减少外包风险，因此使合作双方从单纯的合同关系发展为相互信任的战略伙伴关系是电子商务外包成功的重要因素。①企业应改变零和博弈的观念，树立双赢的合作理念，从契约设计开始就充分考虑到外包商的利益，并不断地给予外包商必要的支持。②企业应与外包商建立互相信任的合作关系，充分信任自己选择的外包商，在设立绩效目标的前提下给予外包商决策权。③企业要与外包商进行充分的信息沟通，建立高效的信息沟通渠道。（3）建立合理的激励机制。对外包商有效的激励可以减少其机会主义行为，提高电子商务外包业务的绩效。企业可以在建立对外包商的绩效评价机制与监督体系的基础上，根据外包双方的具体情况以及环境条件，设计一系列合理的激励制度，例如为外包商提供与其电子商务外包业务绩效高度相关的报酬、长期合作等，鼓励外包商提升工作绩效。
4电子商务外包绩效评估
借鉴对IT外包绩效评估的研究，可以从以下方面对电子商务外包绩效进行评估［4］。
4．1电子商务业务竞争力的增强可以定量测算外包后电子商务业务规模的增长、利润的提升以及市场占有率的提高，以评价电子商务业务竞争力的增强。比较的基数可以是企业自营电子商务业务的绩效，也可以是其他同类企业自营电子商务业务的绩效。
4．2电子商务成本的降低①企业通过电子商务外包节约了电子商务的投资成本，特别是人力资源成本；②通过外包获取了外包商的人力资源规模经济和技术资源规模经济，降低了电子商务业务的运行成本。成本降低的幅度可以通过与企业自营电子商务业务的成本或者其他同类企业自营电子商务业务的成本进行比较来测度。
4．3电子商务关键技术的获取通过电子商务外包，企业能够以低成本熟悉电子商务业务的运作，获取一些电子商务的关键技术，例如电子商务平台建设和维护、网络营销策划、网络营销策略、订单处理、仓储配送等，从而使企业减少对外包商的依赖、提高对外包商进行控制的能力、增强与外包商的讨价还价能力，为企业进一步降低电子商务业务的成本打下基础。当然，获取技术的关键性程度越大，外包的绩效就越好。这可以通过计算获取技术的关键程度和数量来进行评估。
4．4电子商务专业技术人员的获取和利用企业在与外包企业的合作过程中可以接触到电子商务和其他方面的专业人才，了解到他们的能力和要求，企业在有需要时就可以采取适当的措施让这些人才成为企业的员工，为企业各项业务的发展做出贡献。这也是企业电子商务外包绩效的重要组成部分，可以通过计算获取技能人员以及技能的数量来进行衡量。
4．5战略伙伴关系的建立从理论上来看，企业与外包商之间虽然是契约关系，企业可以多次更换外包商，以找到最合适的选择，但是转换外包商要产生一定的成本，例如搜寻成本、签订契约成本、专用性资产投资等，所以找到一个能够持续提供高质量电子商务外包服务的外包商并与之形成战略伙伴关系是企业的迫切希望。在电子商务外包过程中，外包双方通过长期外包合作，在企业文化、管理思想、管理模式等方面形成了共识，从而双方相互信任、通力合作，成为了战略伙伴，是电子商务外包的一项重要绩效。对于外包双方战略性合作的程度一般采用定性评估。
关键词：电子商务；社区电子商务；经营模式
一、社区型电子商务的定义
社区型电子商务模式分为b2c“居住社区型”电子商务和b2b“商务社区型”电子商务，本文所涉及的社区型电子商务指“居住社区型”电子商务。社区电子商务是指以成片的社区为服务单位，针对社区住户，依托数字化网络平台和社区电子商务网站，以“集成消费为经营理念”，满足社区居民消费需求的商业模式，从而实现社区业主更方便廉价的购物、轻松愉快的休闲以及家政服务等，同时实现房地产开发商和物业管理上更大的市场空间。
社区电子商务区别于传统电子商务经营模式：（1）消费群体对象上，旧的电子商务模式中的消费者是模糊的，消费者比较分散，而社区型电子商务的消费群比较明确，就是小区居民。（2）社区电子商务是以物业管理的参与为核心，在交互式物业管理的基础上，为客户提供个性化服务，从而获得增值收益。（3）发展过程和情景不一样，社区电子商务通过为住户提供贴生服务盈利，每个信息化社区都是有钱可赚，同时发展商可以同时将自己开发的信息化社区联网，渐渐扩大，实现规模效益，建成一个大的营销网络。
二、社区型电子商务的优势分析
（一）可以有效整合资源。社区电子商务中商家的电子商务平台搭建在社区信息化网络上，一方面可以有效发挥社区信息化网络的作用，减少资源浪费，丰富网络服务内容；另一方面商家不用构建企业的商务网络平台，减少企业在网络建设等方面的投资，而且社区网络平台更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立全市统一的社区服务热线号码如上海的，各商家不用建立自身的热线电话网络系统，而只需将电脑网络终端和社区服务中心联网即可实时接收居民需求信息。在全市范围内系统建设配送中心，改变目前不同商家在同一社区重复布店的情形，形成不同商品统一布店的格局。
（二）有助于建立商家与居民的互信机制。旧的电子商务平台多为一些大型网站，对于消费者来说看不见摸不着，很难被消费者接受，同时传统电子商务消费群体比较模糊，而社区电子商务有明确的消费群体—居民家庭，同时由于生活在同一个城市，容易通过各种手段与消费者建立相互之间的信任，得到消费者的认同。
（三）实现手段多元化。多元化实现手段表现为两个方面：一是多元化的信息递交。由于目前城市电话普及率较高，而且居民习惯于通过电话订购商品和服务。随着家庭电脑拥有量的增加，社区电脑网络系统的完善，居民消费习惯的改变，必将有越来越多的居民选择网络和商家进行联络，因此选择在线服务订购作为辅助手段。二是多元化的支付渠道。通过在线电话订购、离线支付，可以克服目前在金融服务领域的缺陷，有效解决网上支付的安全问题，而且符合目前大多数居民的消费心理。同时为了满足愿意而且有条件实现在线支付的居民要求，在离线支付的同时，逐步开展在线支付实践。
（四）明确产品和市场定位。传统电子商务主要着眼于网上购书、购手机、购软件、网上拍卖等而社区电子商务在兼具上述功能的条件下，主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如桶装水、米、油、啤酒、饮料等，提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。这些服务不但是传统电子商务难以提供的，而且其市场潜力巨大。
（五）物流配送快捷。前面提到传统电子商务一个制约因素是目前我国配送体系落后，不能满足电子商务需要，而社区电子商务则可以有效的解决配送问题。社区电子商务中消费者集中度高，地理距离近，通过科学合理的设置配送中心和配送站便利店，完全可以达到建立经济、高效、快捷的配送系统的目标，保证在最短时间内为用户提供电话网络订购的商品与服务。
（六）产品质量和售后服务得以保证。传统电子商务存在退货难问题，产品质量和售后服务不能得到足够的保证，而社区电子商务加盟商家的选择、管理和监督都由社区服务中心负责，配送站便利店的设立由社区统一规划，建立统一的品牌，确定统一的价格、服务标准，可以有效保证产品质量和售后服务。
（七）兼顾福利性和经济性。商家可以直接从生产厂家进货，取得大宗采购的成本优势，同时减少在商品流转过程中产生的各种费用，在保证产品质量基础上取得价格优势。目前日用品配送中，主要是单一产品配送，每个商家建立自己独立的配送渠道，成本较高，效率低下，社区电子商务利用统一的配送体系，实现不同商品统一配送，有效实现配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社区电子商务与城市社区信息化建设相配套，兼具社会福利性质，以低偿、无偿等多种形式利用社区设施如商业用房等。政府为推动便民工程，可以为商家提供税收等政策优惠。
总之，网上零售与网下零售、虚拟零售与现实零售只有充分融合在一起，发挥各自的优势，才能在激烈的竞争中有立足之地，才取得足的发展。b to c 电子商务的发展如果没有传统零售企业的加盟，
电子商务只能停留在纸面的炒作上；而传统零售企业如果不顺应新经济的潮流，加入电子商务中来，就会很快被市场所淘汰。
参考文献：
[1]秦超.物流配送与电子商务[j].中国物流与采购,2003
[2]刘训艳,杨家明,陈家训.社区型电子商务模式的研究与探讨[j].计算机应用,2001
[3]郭爱芳,南存微.社区型电子商务研究综述[j].科技管理研究,2006
[4]陈道贺,朱居正.一种新型的电子商务模式-社区电子商务,市场营销[j],2004
【关键字】：电子商务的兴起；国际贸易；影响
在目前的信息化时代，电子商务以其自身独特的优势，极大的促进了我国在国际贸易中的重要地位，带动了我国经济的快速发展。在国际贸易中，起主要作用的就是电子商务的快速兴起，电子商务很好的运用电子信息技术将我国与国际其它国家之间的贸易往来变得越来越简便。
一、电子商务在国际贸易中的应用现状
（一）电子商务的应用水平不均衡
由于各个国家的发展水平参差不齐，在国际贸易中不能很好的应用电子商务。比如：美国等发达国家，其信息技术和网络技术都发展起步比较早，并且国家对于电子商务的重视度比较高，从而使得这些国家在进行国际贸易时更容易获得更多的经济利益。而对于像中国一样的一些发展中国家，由于自身实力水平比较低，对电子商务的发展没有投入太多的资金，最终导致这些发展中国家的电子商务水平和发达国家之间的差距越来越大，也就导致不能很好的在国际贸易中取得更多的经济效益。
（二）电子商务信息基础设施不够健全
我国目前还处于发展中国家，虽然近几年以来，我国的电子商务应用水平一直呈现上升的趋势，但是，同发达国家相比，我国对于电子商务信息基础设施的资金投入不足，我国的电子商务在国际贸易中仍然处在初级阶段。
（三）社会主义市场经济体制不够成熟
我国的社会主义市场经济体制还不够健全，从而导致许多假冒伪劣的商品大量流入市场，市场没有建立起比较健全的商品检查和监督体制，从而严重阻碍了国际贸易的快速发展。电子商务需要有高速的网络进行支持，但是，目前我国的网上支付手段还不够健全，还没有建立起比较完善的支付管理体系，不能很好的对我国的国际贸易做出很好的规范，从而使得我国的国际贸易发展还比较缓慢，不能给我国带来更多的经济效益。
二、电子商务的兴起对国际贸易的影响
（一）积极影响
1、减少了国际贸易的业务流程，提高了国际贸易的效率
在经济全球化的今天，各国之间的贸易往来越来越频繁，在国际贸易中，电子商务的应用也越来越多，电子商务在国际贸易中的有效的使用不仅能够很好的改变我国的贸易方式，同时，还能够很好的简化国际贸易的业务流程，使得国际贸易更加的方便、快捷。在信息化时代，计算机和互联网等网络技术的高速发展，使得国际贸易越来越方便，有效的减少了人力、物力以及财力的消耗，同时，也有效的提高了国际贸易的质量。
2.优化了国际贸易的经营管理模式
电子商务主要是通过计算机网络技术来把国际贸易过程中用到的数据信息进行传输，从而能够很好的确保国际贸易的质量，提高国际贸易的效率。电子商务的兴起很好的优化了国际贸易的经营管理模式，解决了传统国际贸易模式的弊端，有效的减少了传统国际贸易模式中的一些不必要的环节，大大提高了国际贸易的效率。国际贸易环境下，我国与其它国家之间建立起了经济上相互依赖、政治上相互信任的友好关系，呈现出良好的跨国投资发展环境。
3.有效提高了国际贸易的监管力度
国际贸易需要有严格的监管体制进行管理，电子商务的兴起以其自身是通过计算机网络技术完成的，所以不仅能够大大减少国际贸易中间环节的时间浪费，还能打破传统贸易模式中的许多制约，效率得到了较大的提高。国际贸易尤其能够推动沿海地区的经济发展，深入开发西部地区，设立起比较优厚的跨国投资发展政策，从而给国家带来更多的经济效益。
4.电子商务的兴起能够很好的利用资源
国际贸易加强了各国之间的贸易往来，能够很好的引进国外资金、先进的技术和管理经验，能够充分挖掘和利用当地的资源优势。电子商务的兴起尤其是能够通过信息化技术快速的寻找并且利用资源，能够很好的利用区域优势，加强对能源、矿产等原材料的进口，发挥出跨国经营的独特区位优势。
5.能够很好的降低国际贸易的成本
电子商务的兴起很好的利用信息化技术，利用电子平台进行贸易往来，减少了传统商务的时间和成本，提高了信息的准确度，也提高了工作效率，这样的以比较低的成本获得比较高的效率，能够有效的降低企业的经营成本，提高我国的经济效益。
6.为中小企业的发展提供了平台
国际贸易可以有效的带动中小企业的发展。电子商务的兴起能够为中小企业的发展提供更加广阔的平台，让中小企业在国际市场中建立自己的网站，很好的宣传自己的产品，充分掌握市场动态，从而获得更多的经济效益。
（二）消极影响
1.加剧了国际贸易中的强弱分化
我国许多企业绝大多数资产规模比较小，大多数都是劳动密集型，产业不够集中，因此经济规范程度低，统一起来比较困难，经济相比发达国家还很落后，我国虽然兴起了电子商务，但是还没有很好的利用电子商务，相比发达国家，我国对电子商务的资金投入力度不够，不能很好的发展电子商务，从而使得我国在国际贸易中仍然处于劣势地位。
2. 影响国家的正常财政收入
电子商务的兴起能够加快国际贸易的效率，但是对于发展中国家来说，在提高效率的同时也造成大量的税款流失，影响了国家的正常发展。另外，电子商务下的的国际贸易都是利用计算机网络进行贸易往来的，是一种虚拟化的贸易，这种情况下就会导致一些国家的不良人士利用电子商务的漏洞进行逃税、漏税，从而影响到国家的正常税收活动。
三、结束语
综上所述，在经济全球化进一步加深的今天，电子商务以其自身独特的优势，极大的促进了我国在国际贸易中的重要地位，带动了我国经济的快速发展。我国要不断的提高电子商务的研究力度，加强电子商务对于促进国际贸易的作用，希望能够真正提高电子商务的兴起对国际贸易的重要影响。
参考文献
【关键词】电子商务 传统购物
一、电子商务概述
电子商务的特点是相对低的购买成本、虚拟的大市场、更加个性化的服务以及更短更准确的产品定位等。在国际经济大背景不景气的条件下，电子商务发展尤其迅猛，这样可以使每个微观个体节约开支，是所有人都喜闻乐见的。另外，伴随着网络安全技术的成熟以及网络带宽的增加，以及更加有利于网上搜索和支付的条件逐渐成熟，网络购物平台逐渐兴起并形成网上购物的主流。由于进入门槛大大低于实体店，网络商店也成为众多资金不足的创业者梦想起飞的地方。各国法律制度的健全以及具有成熟营销模式的公司的大举进入也为电子商务营造了良好的发展环境。
二、电子商务优势分析
与传统的购物相比，电子商务存在着诸多优势，先做如下分析：
1.虚拟大市场的优势。电子商务可以看作是一个虚拟大市场。这个市场的优势体现在几个方面：第一，超越空间，电子商务可以将业务拓展到互联网每一个角落；第二，超越时间，电子商务没有时间上的暂停，它可以一天二十四小事，可以一周七天营业，可以没有节假日；第三，超越国家，电子商务可以在国与国之间进行，无需考虑国家界限，当然物流的全球化起了很大作用。
2.降低成本。成本是各行各业都要关注的问题，成本的节约就是利润的增加，就是战斗力，就是生存的空间。电子商务是虚拟化的，会减少一系列中间环节，减少进入的壁垒，因此，电子商务具有成本节约的优势。具体表现如下：
（1）降低信息传递成本。购物或者电子商务都会涉及到信息的传递，如信息、信息搜索和信息交流等。电子商务提供了虚拟化的交易平台，方便快捷的提供信息，也让交易双方拥有更多占有获取信息的机会，因此大大降低了成本。而且，电子商务的网上信息传递方式还具更高的准确性和及时性，这是电子商务的优势。（2）降低采购和物流环节的成本。电子商务平台和模式，给交易双方提供了更快捷的信息获取方式。利用电子商务，企业可以充分了解供应商的报价，实现采购的公开化、透明化。折不仅可以减少采购人员的数量，而且可以改进采购方式，提高采购效率，当然也进一步减少了物流的成本。（3）降低企业的管理成本。企业的行政管理向无纸化、标准化、透明化方向发展。通过电子商务，企业的管理层可以随时随地快速了解公司各部门、各分公司的的经营状况和市场的变化，及时进行策略调整，跟踪市场。一定程度上，这减少了管理中的时间浪费和物资消耗，降低了管理成本。这也符合行政管理向无纸化方向发展的趋势。
三、电子商务的局限性
1.观念因素
电子商务属于新生事物，它有自己的运作模式。与人们传统的消费购物相比，电子商务截然不同，也引起了年长者的怀疑。调查显示，网络购物的人群大量集中在沿海省份，尤其以福建广东浙江三省最多，占到了总体的一半以上，这说明经济发达地区的人对网络购物这一新生营销模式更加有好感，并愿意以这种方式进行购物，欠发达地区可能由于物流或者宣传不到位等因素，导致大多数人的网络购物观念并不深。观念这是电子商务在这些地区推广乏力的第一大因素。
2.安全因素
（1）信用问题。电子商务中一个难以克服的问题就是信用违约。如果出现严重的信用缺失，会影响电子商务的顺利进行。由于网络趋于开放，诈骗案层出不穷，所以人们在网络上冲浪时难免有些担心。（2）交易双方的信息安全问题。这涉及的范围比较广泛，包括交易双方身份的确认、对交易双方信息的保密等。（3）电子商务网站的安全问题。最为突出的一个问题是网站管理的问题。电子商务的网站管理还存在着比较大的隐患由于其内在隐患的存在，容易受到黑客的攻击，造成巨大的经济损失。2008年4月25日，淘宝网站被黑客攻击导致瘫痪，说明支付平台本身对有针对性攻击的抵御能力有限。还存在一些钓鱼网站假冒网络支付平台骗取用户进行网络支付行为。
3.法律因素
市场秩序仅靠技术手段维持是不够的。要维护电子商务领域的安全，保证电子商务领域的正常交易秩序，还必须其他手段的辅助，如技术手段和法律手段的配合。目前，中国电子商务领域在法律法规建设上与国外差别比较大，尚处于刚刚起步的阶段。为了能够在电子商务战中赢得一席之地，目前，我们必须结合中国电子商务发展的具体情况，也要结合我国的国情，制定出适合我国现状的发展策略，并制定具体的配套措施，以便能够促进我国电子商务健康有序的发展。
4.传统卖场暂时不可被替代性
我们网络购物时经常会碰到这样一些问题，如无法从照片判断实物、实物与照片不符等。这时候传统卖场的优势就体现出来了，购买者可以进行体验购买。还有一些情况，网上商店并不提供对某些商品的长期质保业务，这时候去实体店里体验后买得的有长期质保的产品或许是最省钱省力的选择。
四、电子商务的前景展望
笔者认为数十年内，实体店都将以一种重要的销售形式存在着。当我们无法进行网上支付的时候，实体店就是解决紧急问题的不二选择，毕竟现金消费是最简洁有效的形式。10年前，中国电子商务才初具雏形，时至今日，网络商铺已经逐步实现了与实体店一并经营的模式，并且电子商务的影响力在日渐壮大。
在这场商业模式的转换中，中国的电子商务企业较快的实现了对这一商业模式的探索，从C2C到B2B让我们看到了企业和人真正的面对面，淘宝网也成为很多新新人类的个人主页，种种的细节都显示了电子商务作为一个新兴商务模式所蕴含的强大商机。
参考文献
[1]顾穗珊,毕新华.电子商务与现代物流管理[M].机械工业出版社,2007.
一、农业高校建设电子商务专业的重要性
1.既了解农业产业,又懂电子商务的人才比较缺乏
随着信息技术的快速发展和更新,人们的消费者方式发生了重大转变,电子商务已成为现代企业经营战略的一部分,企业为了增强自身实力,拓展业务渠道,对电子商务人才的需求量越来越大。在农业领域,电子商务对人员素质的要求有其特殊性,需要一大批既精通网络技术又熟悉农业经济运行规律的复合型人才,但长期以来国内对农业信息网络人才的培养不够重视,投入经费少,农业及农产品贸易方面电子商务专业人才十分缺乏。
2.现代农业发展的需要
首先,电子商务可以实现农业生产与市场需求的对接。其次,电子商务可以丰富城市居民菜篮子、便利和拉动消费。再次,电子商务有利于促进农产品流通和农民增收。因此,电子商务可以较好地解决我国农业“小农户与大市场”的矛盾,实现农业生产与市场需求的对接,发展农产品电子商务,不仅可以打破传统的产销模式,拓宽农产品的销售渠道,还可以促进产业结构的调整,加速传统农业向现代农业转变。
3.专业结构调整的内在要求
随着我国人口出生率的下降及生源的竞争日益激烈,再加上我国历来的传统观念的束缚,很多学生及家长对现在农业需要的人才不太了解,认为农业高校培养的大学生毕了业就是去农村种地,从事繁重的体力劳动,因此,农业高校的生源一直不太受欢迎。为了摆脱这个局面,一方面农业高校要加强宣传,强调其特色和人才培养模式,另一方面要改革现有专业结构,增加一些和网络经济时代紧密结合的专业,电子商务专业就是其中一个专业。发展电子商务专业,既可以为广大的农业高校吸引更多生源,获得竞争优势,又可以解决新兴技术在农业经济管理的应用后所出现的问题,为现代农业的快速发展提供管理决策支持。因而,培育顺应信息技术和互联网技术快速发展时代所需要的技术加管理型的大学生,是我国广大农业高校所面临一项紧迫工作。电子商务已成为我国建设现代农业的客观要求和必然选择,成为提高农业经济运行质量和效率的有效手段,成为促进农产品资源要素的流动,降低交易成本,赢得资源配置优势,提高市场竞争力的有效手段。发展电子商务专业,一方面可以促进农业产业结构调整,发展现代农业、绿色农业和品牌农业,具有极大的价值和作用;另一方面,可以为农业高校吸引生源,保持长远的竞争力。
二、农业高校电子商务专业的培养目标
目前,国内开设电子商务的农业院校,在人才培养上,可以分为两类:一类由以前信息与计算机科学,信息管理与信息系统拓展而来,这样的电子商务专业主要分布在计算机学院、信息学院或数学学院,强调电子商务中涉及的技术问题,如管理信息系统的开发,网站的构建和后台的维护,重点培养电子商务系统开发、设计的技术人才。二是从管理科学与工程或工商管理专业发展而来,这种类型的电子商务专业分别在经济管理学院或商学院,主要偏重于网络环境下的商务应用,如电子商务交易模式,电子商务企业管理,网络营销策略等。电子商务专业是多学科交叉融合的一门专业,与计算机科学、物流管理学、市场营销学、心理学、社会心理学、统计学等都有一定的联系。农业高校电子商务专业的培养目标是为农业企业或农业龙头企业输送懂电子商务的相关技术人才、懂企业经营管理的综合性人才,为信息技术在现代农业中的快速应用提供充分的人才保障。农业高校应结合我国农业发展的需求及本身特色,对电子商务专业建设和培养目标进行调整,在农业电子商务领域进行改革和创新,强调农业和电子商务的紧密结合。农业高校电子商务专业的培养目标应具有“农业”的典型特色,在课程设计上,不仅使学生掌握一般电子商务的知识,而且要强化涉农课程,开设农业和电子商务紧密结合的课程,农业高校的电子商务专业的培养要为建设农业电子商务服务。三、农业高校电子商务专业建设中存在的主要问题
1.电子商务专业人才方向定位不清晰
农产品电子商务与一般电子商务虽有相同之处,但差异很大,这是由农产品本身的特性决定的。因此,一般高校的电子商务专业的培养模式和课程设计体系,不适合农业高校,农业高校要突出自身的行业优势。在电子商务专业定位上,农业高校首先应强调“农产品网上贸易是其电子商务专业的方向、网络技术、系统开发技术是工具”的准则,加强网络技术、系统开发技术与农产品网上贸易的结合,加强二者在课堂教学过程中的有机整合,农产品网上贸易是现在农业发展的一个方向,网络技术、系统开发技术是农产品网上贸易顺利进行的基础,网络技术、系统开发技术的应用能提高农产品网上贸易的服务质量、物流管理水平等。农业高校电子商务专业既培养具有电子商务管理理论,又懂电子商务技术和系统开发,同时又适合现在农业发展需要的综合性人才。
2.电子商务专业课程体系设计不好
虽然电子商务已发展多年,但学术界关于电子商务和农业结合的研究目前还比较浅显,国内农业高校对电子商务专业课程设置的随意性很大,其问题主要表现在两个方面。首先,很多农业高校没有根据农业行业的特点培养专门从事农业领域的电子商务人才,而只是将一般高校的电子商务课程照搬过来,没有经过加工处理,体现不出农业电子商务的特色,使电子商务专业的课程设置成为一个大拼盘。如客户关系管理、物流管理等教材都是其他专业现有的,而不是专门根据农业电子商务的特点来设计。二是课程安排上重理论轻实践,缺乏必要的农业领域的案例教学和农业电子商务的实践操作能力的培养。
3.电子商务专业师资力量薄弱
现有农业高校电子商务专业的师资大多数从计算机、信息管理、市场营销、国际贸易等专业调派,通常阅读以往出版电子商务的教材来讲授电子商务专业课程,缺乏对农业和电子商务的深入、全面了解,使得不少教师在从事教学时,往往按照原有的教学经验与内容对学生进行授课,只能片面完成单科课程的教学工作,无法系统地向学生传输农业电子商务的专业知识。另外,由于教师比较缺乏农业企业的实际管理经验,很难将农业企业案例与电子商务进行有效的融合。
4.电子商务人才培养与市场需求未能很好对接
随着信息技术和现代农业的发展,越来越多的涉农企业正大力发展电子商务,对农业电子商务人才的需求较大。虽然农业高校已开设电子商务专业多年,但相对于金融、会计、物流管理、市场营销等专业,电子商务专业毕业生就业率一直较低,企业需求与农业高校的人才培养模式存在较大差异。
四、改进和完善农业高校电子商务专业的建议
1.明确培养目标定位,突出农业特色
农业高校要以人才市场需求为导向,以培养适应电子商务时代的应用型、复合型的农业电子商务人才为目标,引导学生走上农业行业电子商务发展之路。农业电子商务是以传统农业为基础,利用电子化手段开展的电子商务,是行业增值服务和商务平台的紧密集成,充分挥互联网在信息服务方面的优势,将传统农业服务提高到一个新的层次,使电子商务在农业领域真正进入实用阶段。
2.加强课程体系设计,突出实践
农业高校可以构建与电子商务专业培养目标相适应的课程体系和实践教学体系,加强实践教学环节的建设,使学生的实践技能脚踏实地,逐步提高,要让学生动手体会信息技术的基本概念、电子商务流程的基本概念,如网站设计实训,可以安排在随堂教学时间内,但主要是在第一学年的实践学期进行集中训练,要让学生动手训练电子商务技术与业务技能,如电子贸易流程模拟操作、SQLServer 2000数据库、JAVA项目实训的训练等,要强化学生动手建设电子商务平台的能力,如电子商务系统分析、设计与实施、企业信息化平台应用的训练等,从而提高学生职业技能与综合素质,增强核心竞争力。
3.巩固电子商务教师队伍,突出创新性
农业高校要多引进一些来自于海内外着名大学的优秀学者,另外,要加强对本校电子商务专业相关的师资队伍的建设,努力促进相关专业教师的理论水平的提升,大力扶植有潜力的青年教师进行国内外的访学或者攻读学位,鼓励教师到涉农企业交流。只有这样,电子商务专业才能与时俱进,确保电子商务教育与电子商务的实际发展同步,把握电子商务的最新发展动态,有利于造就大批适应未来电子商务应用的人才。
银行开拓电子商务业务的方法主要有两种。一是以本行客户为服务主体的积分商城或信用卡商城。二是以所有用户为开放主体的纯电子商务模式。该平台类似于传统的淘宝和京东等电子商务网站。在该平台中，消费者既能够获取全面的商品信息，也能够获得“大额分期”、“个人融资”、“担保支付”等服务，实现了金融服务的全面性。
二、银行开拓电子商务业务的特点
（一）良好的客户基础和信任度
相较于网络平台上的各式电商和支付机构，银行具有较高的信用度和安全性。虽然，以支付宝为主体的第三放支付机构公信度也有所提升，但是其具备交易额度上的信誉限制。交易双方无法对第三方支付公司进行充分信任。银行的各项操作规程和政策等，是在法律范围内执行的，比较严格和正规，能够有效避免电子商务交易过程中的风险。相较于第三方交易公司，银行具备良好的客户基础和信誉优势。
以建设银行为例，其网上银行用户已经超出1亿，手机银行用户已经超过6000万。银行要借助自身的资源优势和客户优势，吸引消费者参与到电子商务平台中，达到良好的电子商务开拓效果[1]。
（二）资金安全，技术先进
一是相较于电子商务运营商，银行更加注重网络安全问题。它具备资金和技术方面的优势，能够对钓鱼网站和网络病毒等进行有效防范，保障人们的交易安全和资金安全。二是银行的交易环境比较封闭，能够最大程度降低交易风险，保障资金安全。
（三）具备长远性的目标规划
银行开拓电子商务的时间比较短，并取得良好的发展成效。银行具备充足的资金和资源优势，立足长远，培植自己的客户群，以保障该平台处于良性的运营状态。与普通电子商务平台比较，银行也具备价格优势，并且能够应用资金，获取更加广阔的市场份额。
（四）擅长企业用户开发
银行具备经营网点和专业化服务方面的优势，它能够借助众多的企业和网点，与企业建立良好的互动沟通关系；借助技术优势，为企业构建针对性的网络服务平台。实现企业的支付结算、资金管理、融资贷款和业务推广等，不断拓展企业发展空间，为其提供广阔的市场前景。
三、银行开拓电子商务业务的原因
随着利率市场化的进一步推进，银行存贷利差收窄，竞争也更加激烈。银行已经认识到了发力中间业务、转变盈利方式的重要性。近年来，银行加大了对电子商务高成长性的关注度。开拓电子商务业务，能够使其获得更加广阔的利润空间。同时，借助电子商务平台，能够为客户提供更加丰富的增值服务，提高用户的黏性。借助第一手交易信息的获取，对客户的信用情况和消费诉求进行明确了解，以推进金融产品的研发和推广。第三方卖家的引入，也有助于提高用户参与度，提高银行的业务规模。
（一）盈利模式的转变增加了银行压力
传统认知背景下，中国银行业被认为是暴利行业。但是，随着利率市场化的改革，银行的获利空间逐渐压缩，市场压力也逐年增加。当前利率市场化仍然处于起步阶段，对银行的业绩影响也相对较少。部分银行也逐渐意识到传统存贷款利差不能够实现利润的最大化。银行要改变传统盈利模式，借助电子商务平台的开拓，实现利润的增长和市场效益的最优[2]。
（二）第三方支付地位逐渐削弱
第三方支付是电子商务运营发展中的重要组成部分。银行在传统支付公司中的参与度比较高，其网上支付功能推动了以京东、淘宝、当当等电商行业的发展。但是，近年来，支付宝和微信支付等第三方支付机构在电子商务中所占的比重越来越大，严重越弱了传统银行的网上支付功能。例如，当前，人们以支付宝的应用为主，借助支付宝实现网上支付。支付宝也通过其强势的市场地位，逐渐压缩交易手续费。相较于传统线下支付，具有明显优势。
银行在电子商务支付中的地位逐渐被削弱，不仅对银行利润产生了严重影响，也导致了客户的大量流失，使银行处于被动的发展状态。以支付宝推出的快捷支付为例，用户的商品购买不再依托于网银，借助银行卡号、户名和手机号码等即可完成支付。该种支付模式对传统网银带来了严重的打击。
（三）满足银行金融产品发展诉求
银行的运营主体是金融产品和服务。电子商务平台是银行发展的载体，其根本目的是实现本业金融产品的渗透。电子商务平台，借助技术优势，对客户资料和交易信息进行屏蔽，制约了银行对个人和企业客户线上交易信息的掌控。资料层面的缺失，使银行必须借助复杂繁琐的审核程序为客户提供在线信贷服务，制约了信贷服务的快捷性，也不利于人工成本控制。
银行开拓电子商务业务，能够借助该平台，获取信息流和交易数据。并通过智能软件对客户数据模型和利润分析模型进行构建，以对客户需求进行明确了解，实现新型金融产品风险和利润的核算，提高金融产品的设计和服务质量，并提升客户满意度，增强客户黏性，实现银行客户群体的扩张。
四、银行开拓电子商务业务面临的挑战
（一）法律法规缺失
当前，我国电子商务方面的法律法规缺失，电子合同及电子票据仍然存在法律效力和合法性层面的制约，并未形成合理的网上企业经营及交易的经济纠纷处理规程。电子商务业务市场准入等法律问题层面也存在盲区。银行内部也需要加强电子商务业务管理，并制定具体的规范，以确保网络交易监管的有效性。
（二）风险控制与发展客户规模之间不平衡
电子商务业务开拓对银行硬件环境提出了很高的要求。银行要重视网络系统建设，营造安全的网络环境，借助先进的安全认证手段，保障网上交易的安全性、便捷性和稳定性。同时，银行需要借助有效的风险控制手段实现客户筛选。当前各家银行对电子商务平台客户的要求比较高，且筛选严格，保证了客户的质量，但限制了客户的数量[3]。
（三）尚未掌握充分的网上交易记录和信用记录
银行电子商务的网上信贷业务，要求银行对客户的信誉度和相关信贷数据等具有明确了解。但是，银行在客户资源储备和商业信用体系构建中存在相应的不足。而以阿里巴巴为代表的电商平台在互联网贷款服务方面则更具优势。传统银行要充分掌握网上交易记录和信用记录，为电子商务开拓更加广阔的发展平台。
【关键词】农产品 电子商务 信息化
农村经济发展是我国经济建设的重要组成部分， 农村市场具有信息闭塞、地域分散、物流成本高等特点， 这些特点决定了电子商务在农村市场大有发展前景。在农村电子商务发展过程中， 要遵循循序渐进、政府主导、教育先导的原则，加快基础设施建设， 软硬件协调投入。政府应加强引导与培植， 促进农业信息服务主体多元化发展， 加强农产品物流体系建设， 加快软件服务平台构建， 以便增强农村电子商务的实用效果。
1.我国农村电子商务现状浅析
1.1现如今我国农村电子商务发展现状浅析
现阶段，中国农业电子商务建设尚处于摸索阶段，与其他农村农产品电子商务成熟的国家相比还存有较大的差距，而现阶段找出一种符合我国农业经济发展和生产需要的电子商务模式尤为迫切。现阶段，我国农产品电子商务平台的构建资金来源比较单一，农产品电子商务主要有两种类型主要有政府组织的供求信息服务型和各种经济实体组织创办的商务服务型。由于政府等一些组织投入资金有限，大量的通讯信息技术、信息数据资源库与设备等没有普遍的在农村应用。而且现阶段农村电脑还没有像手机那样普及，所以电子商务的物质基础还是很薄弱，致使农民信息闭塞，错过了许多的商机。
1.2现如今农村电子商务发展的不足
（1）基层政府对农村电子商务发展认知性较低
我国基层政府对计算机网络认知性和熟练程度较低，电子商务人才、观念缺乏，而导致对不够透彻的理解信息化以及电子商务，农村电子商务发展缓慢最主要原因是由于传统观念的束缚，眼光狭窄，对网络经济的作用不能清晰的认识，而且对农村发展电子商务缺乏足够的信心。我国的基本国情是农村人口众多、基础差，所以农村教育也相对比较落后，导致了农民的文化水平较低，并且传统的生产方式和交易方式已经成为他们的习惯，对于信息技术和电子商务认识不清楚，这也是使农村电子商务难以得到应用推广重要因素之一。
（2）电子商务的不充分利用
就现在来讲，电子商务新平台对于习惯于买卖的农村而言实属新鲜。不仅仅是消费习惯，而且农民的思想保守对于不能够大胆尝试这种看得见摸不着的商务形式，因此，在农村电子商务不能够得到充分的利用。
（3）农村电子商务软、硬件设施比较落后
近些年来，虽然农民的生活水平逐渐提高，但是农村基础设施比较薄弱，网络不健全，在农村上网成本很高，并且，现阶段电脑并不像手机那样普及，从而农村电子商务的安全与迅速发展受到严重的阻碍。并且各地区农村电子商务服务水平也是参差不齐，采用传统的方式进行信息收集、分析，而且传播的软硬件的设备不足，电子化程度偏低。而在电子商务软件设施方面，由于农村相较城市而言经济条件差、环境恶劣等问题，导致一些擅长电子商务技术和电子商务管理的人员不愿去农村发展，使得农村电子商务人才严重缺乏。
（4）农产品非标准化
在电子商务活动中，为了减少买方的不确定性的顾虑，因此商务中都是包含保质日期或者生产日期等标准化或可鉴别产品，然而绝大部分农产品都不符合要求，消费者在购买前不能准确得知农产品的保质期、质量等信息，只有使用后才能得知这些信息，因此农产品的这种非标准化大大阻碍了电子商务的开展。
2.农产品电子商务发展的深远意义
2.1电子商务发展改善农产品贸易流通
（1）电子商务发展将有利于农产品流通领域的改善
本质上是凭借其发达的信息和购销网络的传统中介组织，将自销能力弱、规模小、经营分散、的农民组织起来一起进入市场，从而使农户提高了市场竞争力，降低了市场经营风险。然而，电子商务的出现严重动摇了传统中介的存在基础。通过电子商务平台下，生产者可以和消费者及时交流沟
并且准确掌握市场信息，使信息的交流能够自主地进行。大大的加强了农产品自销能力、和风险抵抗能力、农产品信息的获取能力，从而大大降低了对传统中介的依赖性。在电子商务中中介环节可以减少，通过电子商务我们可不仅以对附加值高的流通环节进行选择和保留，还可以对附加值的渠道进行合并或去除。因此，以传统的农产品批发市场作为载体，去除中间商的环节，新型的电子商务流通链因此而构成：生产者—电子批发市场—（网上）零售商—消费者，大量缩减农产品流通环节，提升商品和信息的流动的速度。
（2）电子商务将有利于降低农产品的流通成本
电子商务在降低农产品流通的运输成本的同时还能降低保鲜和时间成本。通过电子商务网络平台，生产者可以迅速、准确、直接的了解市场动态需求，从而可以生产出适销、适量的农产品，这样就可以避免因产品过剩而导致超额的储藏、运输、加工及损耗等成本。
（3）电子商务将健全农产品市场机制和功能
首先，借助网络平台的电子商务，信息闭塞和市场割据的局面将被打破，电子商务网络平台建立健全有效的公平价格、反应灵敏迅速的机制，构建了透明度高、竞争充分、规模大、信息流畅的全国统一的农产品市场。而且，电子商务有更多可拓展性的空间，给传统交易带来更广阔的发展空间。来自各交易者，通过网上电子商务平台进行零距离的交易和沟通，构成充分竞争的市场环境。其次，电子商务网站在提供各类信息增值服务同时还提供信息，而且还能够提供信息整合，提高信息的利用率，使用户的多样化需求在各个方面得到满足，这对市场的信息服务功能的完善也十分有利。
2.2电子商务将扩展农产品交易渠道
随着电子商务的逐渐发展壮大，农产品营销渠道的发展也呈现出新的发展趋势。
（1）逐渐缩短化的农产品渠道结构
在快速发展的网络经济以及新的经济的时代背景下，首先网络信息技术为异地的农产品交易提供了物质基础，其次便是提高了农产品物流流通的速度。农产品可以通过“生产地—配送中心—超市、连锁店—消费者”的渠道道路从而完成了分销的整个过程。形成了全球发展的趋势是环节少、物流快、成本低、效率高的渠道结构。
（2）一体化渠道系统
一体化的渠道系统主要分为垂直一体化，水平一体化以及渠道集体化。垂直一体化是由生产者和中间商之间的一种组合。水平一体化是由两个或两个以上的渠道成员集合各自的优势起来，一起增加开拓农产品市场的机会。例如可口可乐公司同雀巢公司共同成功开发出国际饮料咖啡等。渠道集体化，也称为多渠道化，主要是指可以同时运用两个或两个以上的营销渠道通路而进入某一细分市场。例如农业综合商社等。建立农产品交易渠道系统的一体化是电子商务的主要发展。
2.3电子商务大大的有利于适应农村的市场经济发展
根据06年的调查数据显示，在26个省（区、市）中，有20个存在卖难问题。与此同时，部分地区也存在着买难的情况。由此可见，农村市场信息供给和沟通存在严重的问题。农村市场化程度逐步发展，农村生产经营企业对于信息有更多的需求，这些有价值的信息对农村经济有重要促进作用。
2.4电子商务加速流通农业信息
目前，由于我国以家庭为单位的生产模式较多的原因， 农民之间几乎是零信息交流， 所以农民只是根据去年的价格经验来确定自己现阶段的生产项目规模，这种信息流通不畅单凭自我评估，是农产品的价格和销量趋于不平稳，从而降低了农民的积极性。建立电子商务网站，就可以使供需双方不受时间和地域的限制进行及时交流，与此同时，农民也可以根据得知的市场农产品需求情况的及时信息，来合理安排生产，避免效益的波动性，降低了农业生产的风险。
2.5电子商务有利于解决农产品流通问题
现阶段， 在实现正常的产品流通上，我国农产品流通体系还存在一切问题， 在实现功能上也不是很完善。信息的不流畅导致了农产品的零售价和收购价之间的巨大差额。单凭农民的努力和市场经验仍然很难跟上市场经济的节奏。并且农民总是在被动地等着市场的择选，而没有主动的去销售。电子商务的发展在解决的农产品等的流通问题方面发挥了巨大作用，可以利用电商技术来形成了有效的供应链，建立以信息流为核心的全新的产品流通流程， 促进农村农产品的新形式的发展和行成。。
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2.6电子商务有利于发展现代化农业
电子商务在农民增收、农业增效、提高流通效率等方面扮演着不可或缺的角色，可以大大的助推现代农业的发展。农产品电子商务的发展，对于突破自然资源的限制有很大的利处，还可以拓宽多元化市场，提高经济影响力和辐射力度；有利于降低物质资源和能源的消耗，较少环境污染，发展绿色经济；对于农业生产格局的改变有很大的利处，实现了跨地区进行农产品的营销活动。开展电子商务是像市场经济发展的重大机遇。
总而言之，电子商务在农产品中的市场开拓发挥着重要的作用，但是中国电子商务发展现阶段无法直接代替传统业务方式，农产品电子商务的探索和发展也是同样的道理的。但是电子商务的优势在于它的信息共享和优化的供应连、降低运营成本等特点。它将促进农村信息流通工作，推动农村经济全面的繁荣发展，所以农产品电子商务发展也将成为一个时代。
参考文献：
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[2]于聚然. 扶植农村电子商务促进农业经济发展[ j]. 农业网络信息
[3]岳云康.对农村电子商务新模式发展的探讨
[4]我国农村电子商务发展策略浅析 郭军明
关键词：电子商务；难点；对策
绪论
电子商务目前在全球范围内得到了飞速的发展，已经在国际商贸中占据了非常重要的地位。电子商务的出现和发展可以说是一次革命性的变革，它是世界经济飞速发展与现代信息技术飞速发展相互作用下的一个产物，使得企业的生产、经营管理、服务等各个方面都发生了深刻的变化。我国企业尤其是中小企业数量众多，是活跃我国市场的一个重要力量，在推动我国国民经济稳定发展，以及提高就业率等各个方面发挥着非常重要的作用。但是企业受到资金规模小、设备陈旧、产品质量不过关以及缺乏专业人才等方面的制约，因此在市场竞争中往往处于被动的竞争地位。然而电子商务的飞速发展，为我国企业带来了一个发展机遇。我国越来越多的企业开始意识到电子商务具有的优势，开始积极的开展电子商务，这为我国电子商务发展提供了新的发展机遇，然而电子商务应用和发展中还存在一些障碍。
1.电子商务的介绍
1.1电子商务的概念
在信息化时代，企业的发展对互联网有着非常大的依赖性，使得企业的竞争力和企业的电子商务的水平有着密切的联系。电子商务就是利用计算机和网络以及远程通信技术，使得整个商务过程实现电子化和数字化以及网络化。人们在交易的时候不再需要面对面的，对着实在的货物进行。而是利用网络的便捷性，轻松的去实现。
1.2电子商务发展的特点
电子商务为人们提供了一个更为广阔的空间，人们在进行交易的时候不受时间和空间的限制，传统购物的一些限制也不复存在，人们可以根据自己的需要和安排随时随地的进行交易。电子商务为企业提供了一个更为广阔的市场，利用网络使得我们的世界变得更小，一个企业面对的消费者可以来自全球，一个消费者也可以从在全球的的商家购买商品。同时电子商务使得流通更便利和商品的价格更加低廉，由于商品减少了流通的很多中间环节，大量的开支被节省了，商品流通与交易的成本也大大的被降低。而且网络购物也更符合时代的要求，现在的人们生活节奏非常的快，能用于购物的时间非常有限，电子商务正好满足了人们的需求。
2.公司企业电子商务的现状
2.1.公司电子商务化不可逆转
电子商务不仅包括了网上交易的商务和服务，同时还包括了从“供”一直到“需”的每一个环节。电子商务可以有效的降低企业的经营成本，加快了企业资金周转需要的时间，同时也提高了企业的管理水平和服务水平，企业对市场的适应能力也大大增强。电子商务不仅仅是硬件与软件二者的结合，而是把消费者、商家、生产单位已经其合作伙伴等各个方面利用网络技术紧密的结合起来，并且开展对应的业务。
随着信息技术的发展，越来越多的公司开始认识到电子商务具有的优势和重要性，明白了公司电子商务化是历史发展规律，如果公司不推行电子商务化很快就会被市场淘汰。
2.2公司距离电子商务的距离
海尔和科龙等大企业目前都在发展电子商务，那么我国的众多企业是不是已经具备了电子商务的条件呢？我国企业不管是什么样的经济形态，只要其是面向市场的，那么都必须具备电子商务的条件和基础。我国一部分企业在做电子商务的时候，将主要精力放在了建设公司的网站上面，和企业的主营业务联系了起来。这和西方发达国家大的企业电子商务化不同，这些公司进行电子商务就是为了能够节省费用和增加公司的收入，并不是为了引起人们的注意。所以我国的公司进行电子商务化还有很长的路要走。
3.我国企业电子商务发展面临的难点与问题
信息技术和电子商务为我国企业的发展带来新的机遇，然而我国各个行业的信息化程度还比较低，基础设施建设还不到位，电子商务的推进和发展还需要解决很多的问题。总的来说，我国企业进行电子商务主要需要解决下面几个方面的问题：
3.1 安全问题
阻碍我国电子商务发展的一个非常大的问题就是关于电子商务的安全问题。总所周知，计算机技术面临的安全技术一直是计算机技术需要解决的一个问题。例如比较常见的病毒感染和黑客入侵等严重威胁着人们计算机的安全，因此使得人们对在网上进行电子商务的安全性产生了质疑。在网络上进行电子商务，必然还会面对这些问题的考验。安全问题是阻碍电子商务发展的最大一个难题，使得人们对电子商务还不是非常的信任。因此需要下大力气来解决这个问题，消除人们对安全问题的担忧。
3.2 技术问题
技术方面遇到的主要障碍有网络可靠性以及数据传送速度等等。互联网上面存在很多种不太可靠的因素，例如软件性能不可靠和系统不可靠以及线路不可靠等。电子商务需要进行支付和结算等活动，必须需要有高质和高效的电子化作为基础。
电子商务必须依靠信息通信的一种商务活动，因此必须要建设一些非常必要的信息基础设施。受到经济实力与技术等多个方面的限制，使得我国网络的基础设施的建设比较滞后，已经建成的网络质量也不尽如人意，而且公众使用的费用还普遍较高。
3.3 法律制度问题
目前各个国家的政府各个大企业以及众多的消费者在使用电子商务这个平台的时候，他们希望网络市场各个方面可以得到有效的保护，减少和排除电子商务过程中遇到的障碍。而随着计算机和互联网的普及，利用互联网盗窃软件变得更加容易。目前我国需要加快制定和电子商务相关法律的速度，用法律的手段来保障电子商务的进行，提高人们对使用新技术的信心。
电子商务面临的法律保障主要问题有：
a.从电子商务的安全方面来看，必须要加强安全方面问题的考虑。电子商务和传统的交易方式比较，不仅具有很多的优势，同时也存在更大的安全隐患，稍不注意就会出现一些问题，产生一些纠纷。在电子商务发展的过程中，必须要加强对人们隐私的保护，对一些模糊的问题进行明确。
b.从电子支付方面看，必须制定与电子支付对应的法律和法规，依靠法律来明确各个方面权利和义务的法律关系。还要制定电子支付的制度，确定电子签名具有的合法性，还要制定和电子商务有关的犯罪行为的处理办法等。
c.有一些法律法规需要根据电子商务的实际情况加进行适当的补充和完善。我国大部分法律都是针对传统的交易制定的，但是随着电子商务的广泛应用，以前的一些法律条款已经不再适应现在的实际情况。所以要根据现在电子商务的实际情况，进行必要的完善，保证法律法规和市场的需要能够对应。
3.4 经济与费用问题
电子商务是不可能离开经济基础的，经济基础是电子商务赖以生存的基础。目前虽然我国已经成为了世界第二大经济体，但是众所周知，我国的人均产值和人均收入在世界上依然还是很落后。个人计算机和互联网等信息终端的普及率和西方国家比起来还很低。利用电子商务形成经济效益，必须要具有一定规模的客户。我们国家现行垄断的电信体制在很大程度上也限制了网络技术的发展。我国的人们要用美国人20倍的价格才能买到相同数量的信息流量，但是我国的人均收入要比美国少的多。
3.5 观念问题
电子商务还面临着观念转变的问题，在网上进行购物不够直观，消费者一时还比较难以接受这样的购物方式。人们对传统的购物方式已经非常的习惯，人们电子商务的意识还比较淡薄。人们认为购物的时候，只有实实在在的看到商品，那么可以看这个商品是不是存在什么缺陷，还可以和自己理想的商品进行比较。但是在网络上购物，看到的只是几张照片，不能触摸到这些商品，因此很难判断这些商品的质量是不是正是自己想要的。
3.6 人才问题
人才对任何一个行业来说都是必不可少的，电子商务是一个技术含量比较高的一个领域，更是离不开人才的支持。目前我国在电子商务这个领域面临着人才匮乏的问题，技术人才的短缺可能成为阻碍我国电子商务发展的一个重要因素。对电子商务比较熟悉的人才可以有力的推动我国电子商务的发展，因此需要加大在这个方面的投资力度。
4.我国企业进一步发展电子商务的对策
从长远来看，电子商务在我国必然会有一个非常良好的发展前景，但是目前还存在很多的因素约束着电子商务的发展。因此我们需要面度现实，既要看到电子商务在为了的发展前景，加强发展电子商务的信心，同时也要严肃对待现实中的问题，采取切实有效的手段来解决这些问题。为更好的去解决我国发展电子商务的限制问题，可以采取下面的一些措施：
4.1 电子商务竹发展需要政府和企业的积极参与和推动
电子商务的发展需要一个漫长的过程，特别是对我国的中小企业来说，由于企业的规模有限，在电子商务的投资比较有限。因此电子商务的发展只是依靠企业是远远不够的，为此必须要有政府的支持和参与。我国的形式与西方国家不一样，西方国家发展电子商务主要依靠企业的力量，政府只是起到引导的作用。我们的企业在目前还不具备这方面的能力，必须要有政府的积极参与。政府要加大在这个方面的投资，引进一些先进的设备，同时为企业提供政策上面的扶持和帮助，才能有更好的去支持电子商务的发展。
4.2 加强安全技术的研究和电子商务标准的制定
电子商务的发展必须要有安全来作为支撑，不然所有的努力都是白费。我国必须要加强在信息技术安全方面的投资，同时制定电子商务的标准。采取有效的方法来提高电子商务的可靠性和安全性。解决了安全问题，那么就解决了发展电子商务最大的难题，消费者才会去应用电子商务。
4.3 鼓励试点，积极引导，推动企业参与电子商务
首先应在一些管理和经营特点比较适合电子商务发挥的领域中推行电子商务，其次，对于那些经济比较发达、信息化程度较高、领导重视、对电子商务有需求和有效益的地区，应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务以发挥其示范效应。
4.4 加强国际交流
目前世界各个国家在各个领域的交流合作不断加强，因此在电子商务这个领域也可以加强与企业国际的交流。通过对其他针对国家电子商务的政策和发展动态的了解，可以在此基础上发展我们自己的电子商务。这样做可以提高我们国家发展电子商务的速度，避免走一些弯路。
4.5 提高全民族对电子商务的认识
由于人们对电子商务的认识还存在一些误区，因此需要加大对电子商务的宣传。让人们知道电子商务具有哪些优势，因此在选择的时候可以进行考虑。而且还要为消费者提供更多的体验机会，让他们能够直观的去感觉到电子商务的优点，从而吸引消费者在网上进行消费和购物，为我国电子商务的发展创造一个良好的环境。对于我国企业而言，我国在加入世贸组织以后，我国企业面临着国际和国内两个市场的挑战和考验，面临和世界进行接轨的挑战。我们的媒体需要加强必宣传力度，提高我国企业使用电子商务的自信心，从而推动电子商务快速的的发展。
4.6 加强人才培养
政府应该加大对人才的培养力度，利用多种手段培养和引进一大批专业的人才，利用人才的力量来推动我国电子商务快速的发展。我们国家应该鼓励学校向学生教育和网络有关的知识，在条件比较优越的的学校，特别是那些高等院校开设一些和互联网 以及电子商务相关的课程，开设一些和电子商务有关的专业，专门培养一些高素质的复合型人才，来适应电子商务在我国未来发展的需要。
结束语
电子商务在未来必然会成为最为活跃的一种交易活动，而且电子商务还会成为各个国家和各个产业部门争先发展的一个领域，对推动企业的发展会发挥不可估量的作用。然而目前我国的电子商务的发展还处于起步的阶段，在体制和技术以及管理等各个方面都存在很多的问题。因此我国的企业必须要有战略的眼光，抓住宝贵的试卷发展电子商务，依靠电子商务的优势来推动我国企业的发展。（作者单位：渤海大学管理学院工商管理）
参考文献
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[3] 杨天翔.电子商务概论[M].复旦大学出版社，2006.
关键词旅游电子商务背景发展策略
旅游业作为一种传统的产业，具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业，它的发展是伴随着国民经济的发展而发展，一般分为国际旅游业和国内旅游业。进入21世纪，随着信息技术和网络技术的高速发展，我国居民收入水平的不断增长和消费观念的日益转变，各地争相发展旅游产业，行业内部竞争呈现白热化状态，旅游资源和客源数量相比已面临严重的内需不足，买方市场的局面支配和抑制了旅游产业进一步的发展，如何在这种困境下利用现代的电子商务技术为消费者提供满意的、个性化的服务，是发展我国旅游产业的新举措。
1旅游电子商务发展的背景
我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系，和国外相比，不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程，而是在国际经济一体化的大环境下，经历了由曲折到步入正轨到日益成熟的几个快速发展阶段。然而发展旅游电子商务不仅是旅游产业自身的内在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游电子商务的发展。
1.1国内旅游市场前景广阔，国际旅游市场充满吸引力
我国国内旅游市场的前景极为广阔，正在逐步成为中国旅游经济的主体。从1978年开始，我国旅游业开始进入全新的发展阶段。2002年，我国接待入境旅游者9800万人次，旅游外汇收入204亿美元，年增长率分别达到18％、20％；2004年，全国国内旅游人数达到9.35亿人次，国内旅游收入高达3878多亿元人民币，分别比上年增长12.2％和10.1％，同时，旅游业外汇收入达到257.39亿美元；2005年，旅游业外汇收入达到292.96亿美元，同比增长13.82%，旅游业总收入达到7686亿元人民币，同比增长12.37%。特别是自1999年开始，国家实施“五一”、“十一”两个七天长假制度，与春节形成了一年内的三大旅游黄金周，加上双休日，居民的年休息日达到了全年的1/3，国内居民的旅游时间比较充裕，再加上城乡居民的收入大幅度提高，使得国内的很多居民具有足够的时间资本和金钱资本出去旅游，不满足于国内的旅游景点，出境旅游人数逐年增长。2000年，国内居民出境规模1047.26万人，增长13.47％；2001年，出境规模1213.31万人，增长15.9％；2002年出境规模1660.23万人，增长36.84％；2003年出境规模2022万人，增长21.8％，出国旅行对于国内居民来说不是一件很遥远的事情，国外旅游市场充满吸引力。另外，根据世界旅游组织预测，2020年全球国际旅游者将达到16亿，2020年前，旅游业年均增长速度将达到4.1％；根据WTO的预测，2020年，亚太地区国际旅游者将达到3.97亿人次，年增长率达到6.5％；我国接待入境旅游者人数、出境旅游人数将分别达到2亿、1亿,从而成为全球第一大旅游目的地国和第四大客源输出国，旅游业总收入将达到2.5万亿元人民币，相当于国内生产总值的8％~11%。
1.2传统旅游产业模式出现瓶颈问题，抑制我国旅游业向更深更远发展
传统旅游业的运作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用，它的效率高低直接决定了整个旅游产业的运作效率。在旅游产业发展的初级阶段，旅游规模比较小、消费者的旅游观念不够成熟，旅行社可以发挥自身的优势，调节客源，协调酒店、交通运输、旅游景点的关系，但是，随着旅游市场规模的急剧增长，消费者旅游观念的日益成熟，传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅游的运作方式已不能适应当今旅游市场的需要，它自身的优势成为了阻止其向更深更远发展的瓶颈，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求；不能够提高消费者的主体地位；不能够减少消费者的旅游成本等。这些问题的出现，导致了传统旅游产业运作模式效率低下，消费者满意度降低，整个产业的增长速度减慢。
1.3电子商务兴起，旅游电子商务发展具有可行性和必要性
社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。同时，由于旅游产业的特殊性，特别适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。
1.4移动商务引领旅游电子商务发展的新趋向
随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的增多，移动商务将成为一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。移动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的全面应用将给旅游业乃至旅游电子商务带来一场新的旅游革命。顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。
2旅游电子商务发展状况比较
我国旅游电子商务发展起步较晚，虽然在这些年取得了飞速发展，但是由于电子商务的基础薄弱，各项配套设施和相关法律制度还不健全，主要是在借鉴和模仿国外旅游电子商务发展的经验和模式，在摸索中前进，经历了曾经的盲目发展到现在的平稳发展阶段。美国作为世界上旅游电子商务发展的代表，通过比较我国旅游电子商务和美国旅游电子商务发展的差距，从中借鉴一些经验，为我国未来旅游电子商务发展提供一些指导性的方向。
2.1发展时间不同，规模差异大
美国旅游电子商务发展开始于20世纪90年代初，至今已有十几年的时间，而我国真正的旅游电子商务起步于1997年，到目前为止还不到10年的时间。美国作为世界上信息技术和经济水平最发达的国家，具有良好的经济基础和先进技术条件，在发展旅游电子商务之前，电子商务已经取得了很大发展，且趋向成熟，这为旅游电子商务的发展创造了极好的基础，再加上人们消费观念超前、收入水平高、休闲时间充裕，旅游电子商务在随后几年的飞速发展是意料之中的事，旅游电子商务交易额在电子商务交易额中所占比例将会越来越高，处于稳定的高增长阶段。而我国的电子商务发展水平和美国相比，还处在比较低的阶段，旅游电子商务水平更是差距大。国内旅游电子商务的应用领域还不够广泛，应用的深度还很浅，应用的层次还很低，在旅游产业价值链的应用很多还只是处于尝试阶段，对旅游电子商务的认识还没有上升到一种管理模式的高度，很多旅游机构仍然沿用传统的运作模式，旅游者对旅游电子商务的认识也不是很清晰，在寻找旅游信息之前，还是习惯于传统的电话或传真咨询，由此导致了目前我国旅游电子商务的发展还是处在相对比较低的阶段。
2.2旅游网站发展的成熟度不同
美国旅游电子商务的稳定发展体现在旅游网站的日益成熟，为消费者提供了足够的信息查询和旅游服务内容，消费者对旅游网站的忠诚度比较高。而国内旅游预定网站的建设开始于1996年，1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立，行业规模逐渐扩大。其间，经历了1997~2000年上半年的投资热潮及炒作式发展、2000年下半年~2001年的遭遇困境与冷静回归后，中国旅游网站经过分化、整合以及经营策略的再探索，逐渐走入一个成熟稳健的发展阶段。到目前为止，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家，其中专业性旅游网站有300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三类。比较成功的专业网站主要有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。尤其是携程旅行网，自1999年开办以来，其市场份额不断增加，2002年交易量翻了一番，达到了10亿元。但是，我国网上旅游仍远远落后于美国，国内很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏特色与“卖点”；相当数量的旅游网站还是美国旅游网站的中文翻版，重复建设现象严重，效益不高。综合性网站专业性不强，不能提供全面、权威、可参考性强的旅游信息；专业站点十分有限，而且大部分是简单的企业介绍；屈指可数的一些信息网站更多停留在专业门户阶段，缺乏强大的专业产业资源的支持，同时，旅游网站功能不健全、网上交易安全性差等问题，使得网站访问量差强人意，顾客的忠诚度非常低。另外，我国最具实力的三家旅行社——国旅、中旅、青旅，长期占据传统旅游市场，对新技术和新的经营方式反应迟缓，使得互联网与旅游的结合若即若离，缔造不出全新的、真正的旅游电子商务。
3旅游电子商务发展的策略
旅游电子商务已成为我国未来旅游产业发展的必由之路，在目前旅游电子商务发展的大背景下，我国旅游产业要正视与国外旅游电子商务发展的差距，在发展中要有一种紧迫感，同时，要结合我国旅游电子商务的实际状况，采取相应措施，推动我国旅游产业整体电子商务的发展水平，从根本上提高旅游产业的整体竞争力。
3.1加强政府引导和扶持
近10年来，我国旅游业以政府主导型发展战略取得了很大成就，旅游电子商务要取得长远发展，政府主导和政策扶持必不可少。政府主管部门应成为全国旅游电子商务应用方面的组织者，制定旅游信息化发展的全局性和长远性总体规划和一系列旅游电子商务规范体系，加强对电子商务发展的宏观指导，在旅游信息网建设、旅游信息开放、旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供相应的法律和政策保障，并且由于我国区域经济发展的不平衡，电子商务发展水平差异很大，政府应扶持弱势地区的电子商务发展，另外，要加快制定、完善和修正电子商务的法律法规，解决网上的电子商务交易安全、消费者权益保护等方面的内容。在旅游资源的整合方面，政府和行业协会要一起合作，发挥行业协会的民间组织作用，推动全国旅游资源的整合，加快旅游电子商务的标准体系建设，实现旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，建立一个全国范围的、完整的大旅游电子商务系统。
3.2提高旅游企业的市场定位
我国旅游电子商务由于起步较晚，很大程度上是在模仿国外旅游网站的运营模式，重复性建设严重，缺乏新意，能够为消费者提供个性化、定制化的服务较少，因此，为了提高旅游电子商务对消费者的满意度。一方面，旅游企业尤其是旅行社必须在传统业务项目上力求创新，寻找新的比较优势，与时俱进、不断完善，将传统的运营模式和电子商务的运营模式完美结合，创造新的服务模式，开辟更多的消费者群体，增加更多的利润点；另一方面，深入调查市场，了解消费者需求，提供个性化、人性化的服务，提高旅游企业的柔性度，扩展旅游网站的灵活性，增加旅游网站信息的丰富性和综合性，让消费者自己自由选择旅游产品，享受全程的旅游服务；第三，顺应时代潮流，为消费者提供实时交互的服务，发展移动电子商务，动态地满足消费者的需求，同时借鉴国外旅游网站的做法，建立完善的网上售后服务工作。进行售后跟踪服务，了解消费者的新需求，把握消费者的旅游心态，适时推出更符合潮流的旅游产品。
3.3加快旅游复合型人才培养
旅游电子商务涉及电子商务、旅游业、信息网络、市场营销等多方面的知识，在发展旅游电子商务的过程中需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络技术的复合型人才，而目前我国传统的教育体制培养这方面的人才还很少，制约了旅游电子商务的进一步发展。因此，大力培养旅游电子商务人才为我国旅游电子商务的长远发展提供人才储备是一项长久的系统工程。一方面，高校要结合实际，调整专业培养方向，开设与旅游电子商务相关的课程，培养市场需要的旅游人才；另一方面，旅游机构要转变观念，顺应时代的要求，主动与大中专院校等教育研究机构合作，灵活采用各种方式，大量培养高科技人才，并鼓励在校学生参与旅游企业电子商务项目的研究开发。有条件教育机构还可以建立电子商务研究培训中心，为旅游企业培训电子商务技术人员，提供技术咨询和项目开发。旅游企业要制定人员培训计划，通过长、中、短期的派员工进修与学习，提高员工自身素质和企业整体文化素质，从而为企业发展旅游电子商务奠定良好基础。
3.4引导和培养民众网上消费的观念
旅游网络营销离不了消费者的参与，消费者对网络营销的认识很大程度上影响着网络营销的进程。虽然这些年我国网络的普及率和网民的数量取得了飞速增长，但是真正体验网上消费的比例还很小，阻碍了旅游电子商务的发展。和美国相比，美国邮购和电话订购比较成熟，信用卡比较发达，消费者习惯使用信用卡而不是现金交易，在这样的环境下，实现电子商务不会有重大障碍。而我国目前正是缺乏这种网络交易的良好环境，民众对网上支付方式存在一定程度的不信任，但这只是一个方面，关键是民众对旅游电子商务这种新生事物认识的不够深入，缺乏深层次的了解，因此，要发展电子商务必须调动消费者广泛参与的积极性，政府和企业应当运用舆论工具引导和培养人们的新观念，来推动电子商务的快速发展。
参考文献
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［关键词］“互联网+”;旅游电子商务;个性化旅游服务
1旅游电子商务发展状况
“互联网+”是指利用互联网平台、信息通信技术将互联网和传统行业在内的各行各业连接起来，从而在新领域创造出一种新的业态。
1.1“互联网+”的提出
2015年3月，政府提出“互联网+”行动计划后，我国开始进入“互联网+”时代，“互联网+”对我国各行业和人民生活产生了巨大深远的影响。国家制定“互联网+”行动计划，并将其确立为国家战略。互联网正在跳出一个行业范畴，逐渐成为国民经济的一大新增长引擎。2015年7月4日，国务院正式公开《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出了“互联网+”创新创业、“互联网+”协同制造、“互联网+”普惠金融等重点行动。在“互联网+”的背景下，如何发展我国的旅游业，这给旅游电子商务带来了前所未有的发展机遇与挑战。
1.2旅游电子商务的基本内容
旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库和电子化商务银行为基础，使用先进信息技术手段运营旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务为旅游行业提供了一个互联网平台，利用其先进的计算机网络和通信技术以及电子商务的基础环境，整合旅游业企业的内外部资源，从而扩大旅游信息的推广和传播，实现旅游产品在线和销售，为旅游需求者与旅游企业搭建一个知识共享、增进交流合作的平台。旅游与电子商务的结合，使得旅游企业节省了许多的人力、物力等成本，也降低了旅游消费者成本。旅游电子商务平台的建立，增加了旅游消费者的选择，消费者可以通过网络对不同企业提供的旅游产品进行参照、对比，选择出适合自身的旅游产品。旅游电子商务的发展，离不开信息、服务和资金三个要素。信息是整个交易过程的关键;优质服务是电子商务实现的前提保证;资金在电子商务交易的过程中具有无法替代的作用。
1.3旅游电子商务的发展历程
旅游电子商务以网络为主体，与互联网息息相关。我国旅游电子商务起步于20世纪90年代，可分为以下五个阶段。(1)萌芽阶段(1996—1998年)。我国旅游网站的建设最初可追溯到1996年，1997年华夏旅游网的创办，标志着中国旅游电子商务预订网的兴起。(2)起步阶段(1999—2002年)。1999年5月，携程旅行网创立，携程旅行网将信息技术与现代运作管理理念和传统旅游业相结合，形成了全新的旅游服务模式。(3)发展阶段(2003—2004年)。2003年携程旅行网在纳斯达克成功上市，加速了我国旅游电子商务市场服务水平的提高。(4)完善阶段(2005—2008年)。2005年，第三方支付平台———支付宝出现，解除了网上支付对旅游电子商务发展的限制，为网上支付提供了解决方案，也为旅游消费者建立了网上支付的信心。(5)综合发展阶段(2009年以来)。旅游业由国民经济重要产业向战略性支柱产业转型发展阶段。2009年出台了《国务院关于加快发展旅游业的意见》，将旅游业首次定位为国民经济的战略性支柱产业，开启了中国旅游业具有里程碑意义的新时代。
2旅游电子商务所面临的问题
尽管旅游电子商务近些年发展得较好，但因起步较晚，还难以满足广大旅游消费者的期望。
2.1消费者对旅游电子商务认同感不高
网络发展比较迅速，但由于旅游电子商务商家缺乏对游客的积极的引导，游客对于其网上营销认知度还不高。大多数游客在传统旅游观念的影响下，在购买旅游产品的过程中，更倾向于朋友推荐和电话咨询等方式。而旅游企业和游客之间的信任关系还需要进一步的完善和建立，这是制约游客积极参与旅游电子商务的关键因素。
2.2缺乏个性化旅游服务
通过对我国占据市场份额较高的十大网站进行系统的比较，发现网站的雷同率比较高，网站内容相似，以固定不变的旅游路线为主，缺乏对旅游者需求的针对性，没有给游客提供个性化的旅游服务以及旅游产品的选择。不同的游客对于旅游需求不一样，大部分游客的旅游是为了有一次不寻常的、特色的旅游体验，而不是类似的体验。这种雷同的运作模式，削弱了对消费者的吸引力。
2.3政策及法律环境有待优化
我国旅游电子商务还属于新兴的产业，目前还处于建设与发展的关键阶段，旅游电子商务作为电子商务的一部分，法律制度也正处于构建当中。比如，旅游消费者浏览了信息后，有时信息安全难以得到保证，同时还会伴随一些不良信息骚扰。各个网站相对独立，各大旅游电子商务缺乏一个统一的管理规范，各自为战，这也相应的降低了旅游电子商务网站的安全系数。只有当旅游电子商务在运营中出现了漏洞或问题时，相关部门才会研究出台对应的政策以及法律。这不同于宪法、民法等，法律体系已经比较的健全。在这种背景下，旅游电子商务的发展还面临诸多挑战。
2.4旅游电子商务专业人才不足
旅游电子商务的迅猛发展，需要既精通电子商务又懂旅游业的复合型人才。目前这一行业的从业人员，大都为旅游专业或者是电子商务专业的人员，学校在人才培养过程中，大都是将电子商务专业和旅游专业分开培养。因此，培养既精通电子商务又懂旅游业的复合型人才任重道远，这就需要为旅游业进行人才的储备，填补旅游电子商务复合型人才的空缺。
2.5售后服务质量不高
旅游电子商务的发展时间不长，关于这方面售后服务保障性的法律法规还不够完善。大多旅游企业偏重于旅游前期的推介活动以及在旅游过程中的接待服务，而忽视了建立高质量的旅游售后服务。旅游业作为第三产业，是服务业，需要旅游企业投入大量的人力、物力和财力，对游客提供良好的售后服务，提高游客的获得感和幸福感，以提升企业的品牌。
3旅游电子商务发展的策略
3.1引导消费者建立网上消费观念
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据，截至2018年12月，我国网民数量达到8.29亿，互联网普及率为59.6%，其中，手机上网网民突破8.17亿。对于旅游电子商务企业，发展旅游电子商务就必须引导旅游消费者尤其是网络旅游消费者加入到旅游电子商务。要想使广大网民认可接受旅游电子商务并参与其中，政府和旅游电子商务企业应通过搭建旅游电子商务平台、制定行业标准、改善旅游电子商务行业环境，积极引导旅游消费者形成网上消费的观念，这样才能充分发挥出旅游电子商务快捷、高效的优势。
3.2提供个性化的服务
旅游电子商务是在互联网下运行的，不同于传统的旅游业。传统的旅游业提供的旅游路线、旅行方案相对比较单一，难以做到去了解每一个旅游者的消费心理。而旅游者的消费心理往往是趋向于个性化的，游客个性化需求越发明显，旅游电子商务越要顺应这种趋势。旅游电子商务应充分发挥自身优势，建立“以旅游消费者为中心”的服务理念，通过多种渠道去了解和实现顾客的个性化需求。一般情况下，游客需要对旅游目的地有一个全方位的了解，需要个性化的旅游方案，这时旅游电子商务平台根据游客的实际需要，应及时提供个性化的服务，满足旅游消费者的个性化需求。
3.3完善旅游电子商务相关政策法规
制定及完善旅游电子商务相关的政策和法规，创造出一个公平安全的旅游电子商务交易环境。比如，在安全技术方面重点解决防火墙、数据加密、身份认证技术等关键性问题，提升旅游电子商务交易的安全性，使得旅游消费者能够放心消费，保护消费者的权益。建立旅游电子商务企业、银行和政府相关部门之间的相互协调机制。旅游电子商务交易通过银行信用卡服务和网上支付平台来完成，银行可为旅游电子商务企业的网络运营提供一定的信用担保，对旅游电子商务企业建立一个完善的商业信用体系及其评估体系，在政府提供的良好的法制环境下，推动旅游电子商务的发展。
3.4加强旅游电子商务人才培养
旅游电子商务的中心是人，旅游电子商务市场主要以知识、信息和人才等要素取代传统的以资本要素为中心。旅游电子商务发展的紧缺人才，是要既精通旅游业又精通电子商务的复合型人才。旅游管理部门应加强与旅游院校的联合，用科学的理论和规划来指导实践，为旅游电子商务人才的培养保驾护航;旅游院校也应根据旅游电子商务的市场需求，调整其人才培养方向，培养具有高素质的复合型人才。此外，积极组织该行业的从业人员进行职业技能培训以及相关知识的学习，以此来提高整个行业的综合职业水平。还可以推行积极的优惠政策，吸引外部优秀人才加入旅游电子商务行业中来。
