时间：2023-09-01 16:56:20
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电商网络营销现状，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
网络营销作为一个较新的营销方式，同传统的营销方式比较具有非常鲜明的优势。对于电信的运营商来讲，新业务的营销，要依靠客户的体验为基础，只有不断为客户提供体验机会，才可以触动客户购买新业务的欲望。由于网络渠道具备了便捷性、互动性、可视性和免费的特殊性质，这为客户提供了更加丰富的体验空间，加大了客户熟悉业务的机会，让客户不断通过感性的方式认识新业务。并且，网上营业厅的操作模式还让一些客户建立的成就感。电子平台是一项新鲜的事物，有的消费者非常喜欢探索新鲜事物，透过不断的摸索后学会了如何操作平台的技巧，会建立自身的成就感。并且，传统的营销方式因为受到交通和地域的限制，企业的商圈会被限制在一定的范围里。而网络营销却可以冲破时间和空间的限制。电信企业的网上营业厅不会因为地域、时间等原因而出现问题，客户在办理业务时，不需要再特意选择时间，辛苦的跑到营业厅，再经过长时间的排队等待才能办理业务。网络营销这个新兴的营销方式，具备了较强的生命力，但同时也具有许多不足的地方。就网上办理电信业务的技术与安全来讲，一旦客户透过电子银行或者是信用卡等方式进行结款，只要这个密码被人拦截，消费者将会遭受莫大的损失。而且，对于电信业务网络宣传的推广以及电子方式业务的处理来讲，各地区都较难统一，想要构成一个统一的企业网站是非常困难的。
2电信运营商网络营销策略的现状及问题
1）网络营销的品种以及方法相对单一，企业将网络作为一个便捷、廉价的通讯方式，并没有将网络对企业营销的庞大优势及潜力挖掘出来。网络分销以及网络新品研发此类的活动涉及的很少。网络对于企业营销的庞大优势及潜力的开发还远远不够。2）网络宣传力度不充分，指引消费者透过网络方式购买电信业务的积极性不够，许多消费者依旧本着传统的消费理念，针对电信运营商网络渠道销售的产品及服务了解的过少，还有很多互联网客户依旧是通过实体营业厅进行咨询及办理一些电信的业务，而没有通过电信运营商的电子方式获得便利的条件。3）网络竞争意识不够，企业将竞争的主要方面定位在实体营业厅，没有真正意识到企业的未来能够抢占到网络信息是多么必要和紧迫的，网络营销一定要被高层及社会给予高度的关注。4）网络渠道的构造非常复杂，规模庞大但却逐渐远离消费者。虽然新兴业务产品线持续扩大，渠道也越来越多，可是作为门户的聚焦作用来讲却逐渐降低。通过我国运营商营销渠道可以看出，各类门户逐渐增多，有手机邮箱网站、彩铃网站、语音杂志网站、梦网、企业主页等等。展现在用户面前的是一项非常庞大、复杂、服务功能较为涣散的互联网门户群。
3电信运营商网络营销策略
3.1做好渠道营销的管理策略
只要具备良好的渠道，就可以率先赢得市场。所以，作为营销和客户服务重要环节的渠道，已经变成运营商构成企业核心竞争力的主要因素。只有让电信运营商做到不同营销渠道的管理，才会满足客户的不同业务需求。
（1）通过容易进、不易出的渠道进出策略。将渠道的政策放宽，提升渠道流失门槛。要加强渠道的科学化管理，所有符合标准的渠道商内部都具有非常宝贵的客户资源，如果将渠道流失，就表示企业的品牌以及信誉在逐渐降低。
（2）创建合理的评价制度。为了合理的管理营销渠道，一定要针对所有渠道机构以及所有渠道体系的绩效进行评价。评价渠道可以认定渠道的运转是不是满足预期的目标，一旦没有达成，就要将改进的措施提出来。评价并非是最终目标，重点是透过评价看出营销渠道的弱点，观察实际情况是不是同目标相违背，之后进行改进，构成符合企业自身发展的渠道形式。
（3）持续强化渠道创新，开发渠道形式的多样化。用户群的不同表现出的渠道喜好也各有不同，电信运营商在执行渠道建设时要考量到目标客户群喜欢的渠道形式，当业务在办理、咨询、服务时，要带有针对性去设置渠道。
3.2采用差异化的营销策略
差异化的营销策略是以差异化客户需求为基础，所以采用差异化的营销策略一定要仔细研究客户的需求。透过科学的方式分析市场，运营商可以针对繁杂的客户需求进行分类，进而认定目标市场，针对自己的重点客户、潜在客户、普通客户通过差异化的营销策略进行结合。目前，运营商差异化的营销方法有以下几种：
（1）辨别和掌握重点客户，通过内部的差异化进行服务。实际来讲，一个成功的企业都会有一批重点客户群，有的叫做VIP客户、大客户，也有的叫做黄金客户，而在本文中，我们将其统称为重点客户。使用高度细致划分市场的方式，及时辨别出重点客户，对于这部分客户的消费特点进行差异化、个性化的服务，提升重点客户对运营商的忠诚度。
（2）找对目标进行合理的市场定位，加快新业务的推广速度。找对目标进行市场定位，寻找客户群，通过上门演示服务、针对新产品召开新闻会、在媒体上建立新技术的论坛等方式，不断扩大宣传的力度，加快新业务的发展速度，让客户更加详细的掌握电信运营商的网络优势，更好的为客户提供服务。
（3）选对新的增长点，持续开发潜在的市场。随着时代的不断进步，我国作为全球最大的发展中国家，就电信网络营销而言，其新的增长点就是要依靠科技的发展，透过对整体电信市场的划分，选对新业务的增长点，将过去那些通过资源求增长的方式剔除掉，这样才能真正确保电信运营商的健康发展。
4结束语
偏词通常为冷门的词语，或者是短语，甚至是一个句子，但具有意义的关键词，偏词同样能给予网站带来不错的访问量。偏词的用户转化率高，有那么多的用户使用搜索引擎的时候可能会输入一些你意想不到的东西，比如通过搜索“儿童摄影”、“徐州儿童摄影”这样的词，甚至“徐州专业儿童摄影公司”等等这样的短语甚至句子。虽然“徐州儿童摄影”没有“儿童摄影”关键词流量大，但从用户质量相比，“徐州儿童摄影”更有地域性质的针对性，是更为精准的用户。
偏词理论是指，当搜索引擎关键词展示的场地和渠道足够宽广，此类稍偏关键词针对一些有明确目标需求的搜索引擎引入的用户，这类人群是对你网站内容能提高搜索的人群，这也是提高网站流量的一部分。大概占据网站整体流量的80%左右。通过网站业务扩展出来的关键词，模糊概念设计的关键词，提高访问人群。增加用户体验，提高网站转化率，是提高整站流量，塑造网站品牌的因素之一。
“偏词优化理论”可延伸，针对性强，范围广。偏词要与网站栏目内容相结合，如果只有偏词，没有内容，网站将要面对被搜索引擎删除快照的危险。所以说合理的优化偏词，是网站营销的关键所在。
如何选择偏词
选择关键词从用户角度出发，全面提高网站转化率。
什么样的偏词比较好，细而精的关键词比较好。细，代表能有稍偏关键词的流量。精，代表能精确定位用户群流量。好的偏词具有更强的市场竞争力，如“网络营销”与“网络营销策划”、“企赢网络营销策划”相比，前者过于广泛，而缺少了用户的专一性，而后者关键词有市场针对性，而且更容易SEO优化，带来市场效益。
偏词的安全性与针对性
有些时候，热门的关键词虽能快速提高网站流量，但不一定能带来好的效益。在推广热门关键词的时候，往往不能做到长久，就遭到某些搜索引擎的人工处理。而偏词，达到排名后，排名稳定，长期能带来搜索流量。选择偏词要从用户角度出发，热门关键词流量虽高，但不一定能提高用户转化率，流量不是关键，有价值才是网站的关键。站在整站优化角度讲，推广一批偏词，能获取更大的流量，要比热门关键词所带来流量高，用户转化率高，更有力于搜索引擎优化推广，获取更多实质的流量，提高整站质量。
什么是网站转化率
当访客访问网站的时候，把访客转化成网站常驻用户，也可以理解为访客到用户的转换，不管是SEO网站优化，还是做竞价广告推广，初步的效果只能访客引进来，暂时性的提高网站流量。网站要做强做大，不但要把访客引进入，还要把访客留下来，这就要考虑如何提高网站转化率，这也是网站发展的关键策略之一。
流量无论多高，提高访问者到商机的转化率才是企业最需要的，而整站优化能显著提高网站业务转化率。
整站优化策略
整站优化的作用显示在，对于模版的修改和链接结构的调整以及页面结构的调整，使之更加符合搜索引擎的计算规则，同时更加对浏览者友好。这样进行整站优化后，可以利用搜索引擎在排序计算中对关键字列表的提取原则，挖掘出很多关键字，使之获得好的排名。从而使得该站的流量大增。大多数是数倍的上翻。
整站优化的最大的特点就是，不是自己在指定某个关键字，是随着你的内容的增加，搜索引擎自动提取很多的关键字进行排序。这样的做法，极端地符合搜索引擎的计算规则，分析通过偏词提高网站流量与用户转化率。
整站优化关注偏词。偏词通常是指除核心关键词及次级核心关键词以外的网站关键词。一个网站除核心关键词可以带来很多流量以外，偏词也可以为网站带来很大的流量，甚至其总量比核心关键词所带的流量更大。
企业网络营销现状分析
关键词：房地产 网络营销 房地产网站
1.研究题目的背景及存在的现实意义
1.1研究题目的背景
1.1.1当今中国互联网的应用概况
2011年12月底，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京了《第29次中国互联网络发展状况统计报告》 ，《报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万，互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%，中国手机网民规模达到3.56亿，占整体网民比例为69.3%，较上年底增长5285万人。
在2011年国家加大各项调控力度的影响下，房地产行业普遍出现不景气局面。降价谋出路的楼盘也遭到老业主的围攻和不理解。此时，房地产电子商务随即出台，成为新时期房地产企业打破局限形势的创新型营销模式。常规的线下营销手段，配上独具互动性的网络营销推广，当然事半功倍。
1.1.2网上拍卖的热兴
因为互联网可以跟用户实现互动联络，且通过多种软件能实现文字、视频及通话联系，无论参与者在任何地方，都可以随时上线参与进来，进行网络交易，所以网上拍卖切实可行，而且很多公司企业和个人都比较热衷这种方式，网络营销企业也大多是通过这种方式来进行特色销售，以此来吸引人，既进行了交易，又达到了广告宣传的效应。例如淘宝网、易趣网等均属此类交易。那么，这两年网上拍卖房子也成为时尚。
1.1.3房地产企业日益激烈的竞争
近几年来，房地产行业持续火热，很多房地产开发商、建筑商看到了中国房地产的发展前景，纷纷加入地产界，很显然，大家是朝着房地产市场丰厚的利润回报来的。而随着竞争商家的增多，中国人民对人活一辈必须有自己房子以及年轻人结婚对房屋的刚性需求，各类商品房价格就一路飙升，高得让老百姓难以接受；随之政府出来通过各种宏观调控政策来调控市场，抑制价格不断上涨，那么房地产市场在2011年处于比较低迷的状态，企业今后的出路在哪呢？无论是一手房还是二手房？到底企业今后应该怎样进行房地产商品的销售呢？因为大家都是一个套路在做市场，我们能不能有什么新渠道呢？
1.1.4论文的现实意义
我国互联网这些年发展速度很快，中国人民对网上参与买卖活动已经渐渐开始增加了不少的信心，但像房地产这种交易金额较大的商品交易环节更多还是要通过线下来实现，而能够通过互联网起到辅助作用的更多的还只是房地产项目的信息互通。如：楼盘照片的公布、楼盘详情介绍、楼盘网上咨询等服务。虽然只是如此，也已经给广大房地产企业在品牌宣传上起到了推动作用。
1.2 国内外房地产网络应用模式研究现状
关于房地产市场营销和专业网络营销领域的研究，本文认为中国还是停留在表面，应该多借鉴参考西方发达国家已经非常成熟的房地产网络营销模式，这样，我国无论是一手房还是二手房地产市场都将少走弯路，节省时间，节约成本，早日建成符合我国国情和市场行情的房地产网络营销运营模式。
1.2.1 国外网络营销模式研究现状
（1）营销学基础理论研究
20世纪50年代，市场营销学起源于美国，市场营销理论最早是由美国著名营销学之父菲利普・科特勒提出来的，是他给出营销学的基础理论铺垫，认为市场营销观念的核心就是如何满足消费者需求。此后的研究则永远以此理论为基点，无论提出什么新理论都是此基础上的进一步提升。此后，美国学者杰瑞・麦卡锡 在出版于1960年的《营销学》第一版书籍中第一个提出了市场营销4Ps理论：即产品、定价、渠道、促销，4Ps即取其每个英文单词的大头大写字母；1956年美国营销学家温德尔・史密斯 最早提出了市场细分的概念，而后，美国营销学家菲利普・科特勒进一步完善了该理论，总结出了STP理论，即市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）；菲利普・科特勒提出来的4Ps理论是站在企业的立场上的，1990年，美国的劳朋特教授又提出了4C理论，是站在消费者立场上的，即即消费者的需要和欲望、客户成本、客户便利、客户沟通，4C实际上更加说明了客户需要的是什么，就是带来什么价值，付出多大成本，是否便利，是否方便沟通，是4P基础的升级，考虑的更加完善；而如今，网络时代的到来，奥美又提出了网络整合营销4I原则：即Interesting 趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则 ，该原则应用于网络营销的特色方面的研究最为适用。
（2）网络营销学的理论研究
关于网络营销国外还有一些研究理论，本文将国外的研究成果大致划分为两个阶段：
第一阶段，认为网络营销渠道主要作为信息传递渠道，起到信息传播的作用。雷波特和斯欧卡拉（Ray Port & Sviokla，1995）[49]，他们最先提出在网络电子虚拟市场中存在电子渠道的定义，认为电子渠道可以帮助人们顺畅、方便、快捷、低成本地将信息传递给潜在消费者；阿伦和弗杰梅斯特德 （A11en&Fjermestad，2001）[50] 则认为，互联网可以很方便地联络到世界各地，对市场营销中渠道构架都有着颠覆性的影响，例如，不受地域限制、营销渠道更宽、虚拟构建的组织团体等，可以为传统企业通过网上宣传、网络搜索功能为企业开拓出更广阔的市场。
第二阶段，认为网络营销渠道是一种新型的电子商务交易平台，可以实现新型交易模式。麦克唐纳德和威尔森（McDonald&wi15n，2002）[51] 认为，应该多研究买方市场的行为因素，觉得这个平台还是更多地给网络在线消费者提供了更多的便利，网上挑选商品、网上支付、网上选择物流配送等功能更好地帮助网络营销模式实现；爱德华.J.迪克 （EdwardJ.Deak，2006）[52] 认为，网络营销模式的优势就在于他的互动性和开放性，有了信息的强大传递，其他市场营销功能均可以借此平台来发挥作用了，并提出当网络营销渠道与竞争者之间发生冲突时，要注重建立合作关系、各自发挥自己的优势来解决这些问题。
1.2.2 国内研究现状
近些年，互联网在人们的生活、工作等各个领域被广泛应用，每天基本上都离不开网络的使用；而近几年，全国房地产行业又在轰轰烈烈地进行着，房地产企业和消费者们经历了几起几落的市场变化。如今，房地产业仅靠客户上门店的被动营销方式显然正在落后，现在各房地产企业每个月约有一半左右的营业额是来自网络营销。所以借助互联网络平台，来开发房地产营销的新渠道，新模式是当前的研究热点。
国内学者们对“网络营销”的定义也有着不同的说法：
张泉馨和王凯平（2005）[2]认为，网络营销实际上是借助网络平台，发挥现代信息传递的先进性，研究如何更好地满足消费者需求的企业市场营销活动。
关键词：中小企业；网络营销；对策
中图分类号：F713.5 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）04-0049-020引言
我国加入WTO后，与国际经济联系逐渐紧密，企业面临的市场环境更加严峻，市场竞争更加激烈，而我国的网络营销起步较晚，营销水平低。如何突破网络营销的弱点，塑造企业市场优势以应对新的竞争是我国企业面临的问题。
1网络营销概述
网络营销作为信息时代全新的营销方式，正在全球范围内悄然兴起，并将成为21世纪市场营销发展的大趋势。网络营销以其独特的优越性使市场营销的手段和内容正在发生史无前例的变革，对企业传统经营方式产生着巨大的影响。
1.1 网络营销的产生和概念20世纪90年代初，Internet的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用热潮，在互联网络上可以很容易地与任一联网地区进行联系。所谓网络营销，从“营销”的角度出发，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销的目标的一种手段。
1.2 网络营销的特点网络营销是互联网时代一种重要的营销方式，是电子商务的一种主要模式，因为较传统营销而言，网络营销成本低，效率高，减少企业商务活动对环境和社会的不良影响，节约能源和资源。网络营销的核心理念与交互方式的独创性决定了它有别于传统营销的自身特点。
1.2.1 说明性说明性是指市场营销者在顾客购买前认识顾客的能力。因特网技术使访问者能够在访问网站时表明身份，在购买前提供有关他们对产品需求的信息。由于因特网的介入，营销者们才可以以相对的低成本复制大规模的销售能力。营销者们可以更精确地将营销组合针对更小的具有某一兴趣的目标顾客。
1.2.2 互动性互动性使顾客在公司的营销交流中可以直接表达他们的需要与欲望。这就意味着营销者可以真正地和预期的顾客进行实时交流（或接近实时）。当然，销售人员也是可以做到实时推销，但花费更大。网站向销售代表提供了展示的优势，并且有更大的市场覆盖面和更低的成本。
1.2.3 记忆性记忆性是指一个公司获取包含顾客个人档案和过去购买记录的数据库或数据仓库，在现实中使用这些数据来为特定的顾客提供特定的营销服务的能力。
1.2.4 控制性控制性是指顾客调整他们所看到的信息和他们认识信息的速度和顺序的能力。网络有时被称为“推动”的媒体，因为用户决定了他们将浏览网上什么东西；网站经营者控制用户所看到的信息和以什么顺序的能力是有限的。
1.2.5 获取性获取性是指顾客可以深入了解竞争产品的信息，比以往任何时候都更了解公司的产品与它们的相对价值。例如，一个想买一台电视机的人，可以进入长虹、海尔、金星的网站，比较一下这些电视机厂商的产品。这个购买者还可以访问在线杂志和价格指导、中间商网站，以获取产品性能、款式、价格的更详细的信息。
1.3 网络营销的产品分类随着网络技术发展和其他科学技术进步，将有越来越多的产品在网上销售。为提高企业产品和服务的针对性，应分析企业产品的性质、形态、特点，划分不同的网络营销类别，采取适合的营销方式。（表1）
2我国网络营销发展中存在的问题
2.1 网络基础设施相对落后我国由于经济实力和技术方面的原因，网络基础设施建设还比较落后：通讯服务质量不高，尤其是宽带不够一直捆饶着网络用户和ISP服务商，国外正在迅速普及宽带和互联网，在我国占比例较低。
2.2 网络营销地区发展极不平衡不同的地区，在网络营销发展上存在着比较大的差异，华东、华北、华南经济发达，观念先进，对外交流畅通，企业信息化进程比较快，网络营销基础设施建设、应用水平以及企业认知度等方面都明显好于其他地区。（表2）
从CN下注册域名的地域分布可以看出，华东、华北、华南的CN注册域名比例为78.5%，WWW站点的比例为88.8%，占据主要地位。东北、西南、西北的CN注册域名比例为12.7%，WWW站点所占比例为11.2%。
2.3 企业对网络营销认识不清，网络竞争意识有限某些企业对使用互联网和开展网络营销还缺乏了解，把网络营销和网上销售、电子商务等混淆，认为网络营销是一个可以单独运行的营销方式。
2.4 网络安全和信用程度存在问题网络交易由于隐蔽性高、陷阱多，交易对手不可知性，存在着交易风险。近年来网络诈骗案呈上升局势，利用网上信息，电子邮件诈骗时有发生。表3显示我国网民对当前互联网安全满意不到三分之一。
3我国网络营销问题的对策
3.1 树立正确的网络营销观念
3.2 加强网络的基础设施建设首先，国家将要继续加大投资力度，进一步提升网络设施标准和网络运行质量。其次，政府要指定政策，引入竞争机智，打破垄断，使各网络企业在公平有序的良性竞争进一步完善服务降低上网费用，再次要充分利用现有资源，做到优势互补，使上网费用降低，加快网络营销的发展。
3.3 培养网络营销人才在知识经济时代，由于信息技术和网络引发的一系列商业革命已经如火如荼，网络营销需要具备全新信息观念和新型结构的复合型人才，他们是实施网络营销的中坚力量。网络营销对人才的要求很高，一个合格的人才不仅需要懂的电脑、互联网，还要精通金融贸易、物资经营管理，并且要很好将这几方面结合在一起。必须要充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业对口的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为网络营销的发展提供人才保障。
3.4 加强网络营销立法与监督无论网络安全、网上结算还是商品配送，都涉及法律法规问题，只有建立、健全和完善相关法规，严惩违法者，才能保证网络营销的正常进行。因此，国家必须在立法和执法上加大力度，在网络市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告征管、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
网络经济是知识经济的一种具体形态，这种新的经济形态正以极快的速度影响着社会经济与人们的生活。与传统经济相比，网络经济具有以下显著特征。
（一）快捷性网络经济消除时空差距是互联网使世界发生的根本性变化之一。首先，互联网突破了传统的国家、地区界限，用网络使整个世界紧密联系起来，把地球变成为一个“村落”。其次，信息突破了时间的约束，使人们的信息传输、经济往来可以在更小的时间跨度上进行。网络经济可以24小时不间断运行，经济活动更少受到时间因素制约。再者，网络经济是一种速度型经济，以接近实时的速度收集、处理和应用信息，节奏大大加快了。
（二）高渗透性迅速发展的信息技术、网络技术，具有极高的渗透性，使信息服务业迅速向第一、第二产业扩张，使三大产业之间的界限模糊，出现了第一、第二和第三产业相互融合的趋势。三大产业分类法也受到了挑战。为此，学术界提出了“第四产业”的概念，用以涵盖广义的信息产业。
（三）经济外部性网络经济主要表现为经济外部性。正如凯文•凯利提出的“级数比加法重要”的法则一样，网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多的成员，形成螺旋型优势。“一个电话系统的总价值属于各个电话公司及其资产的内部总价值之和，属于外部更大的电话网络本身”，网络成为“特别有效的外部价值资源”。
（四）可持续性网络经济是一种特定的信息网络经济和信息网络经济学，它与信息经济、信息经济学有着密切关系，是知识经济的一种具体形态，知识、信息同样是支撑网络经济的主要资源。美国未来学家托夫勒指出：“知识已成为所有创造财富所必需的资源中最为宝贵的要素，知识正在成为一切有形资源的最终替代。”正是知识与信息的特性使网络经济具有了可持续性。
（五）其他特点1．用户体验至上。互联网时代是一个信息透明的时代，消灭了信息不对称。有了互联网后，游戏规则变了。消费者鼠标一点就可以比价，而且相互之间可以方便地在网上讨论，因此，消费者掌握的信息越来越多，于是变得越来越精明、越来越具有话语权。2．免费的商业模式。传统经济强调“客户(顾客)是上帝”。这是一种二维经济关系，即商家为付费的人提供服务。然而，在互联网经济中，不管是付费还是不付费的人，只要你使用产品或服务，你就是上帝。因此，互联网经济崇尚的信条是“用户是上帝”。在互联网上，很多东西都是免费的，例如聊天、搜索、电子邮箱、杀毒，不仅不收钱，还要把质量做得特别好，甚至倒贴钱来吸引人们使用。正是因为互联网经济基于免费的商业模式，用户才显得如此重要。3．价值链创新。淘宝通过免费开店，颠覆了它强大的竞争对手eBay；360通过免费，颠覆了收费的杀毒软件厂商；微信通过免费发信息，对电信运营商形成了巨大的威胁。互联网的免费商业模式，本质上讲是通过免费获取巨大的用户群，然后在此基础上创造新的价值链。
二、基于互联网应用的房地产业发展模式
房地产是中国社会最大的焦点，需求的释放推动了资产价格的飙涨，而飙涨的资产获益者又反过来持续拉动对资产的需求。从现状看，是否有一种新的模式可以化解虚高的资产价格所隐含的泡沫风险，使购买者可以不再担心毕生积蓄购买的资产贬值受损？
（一）缩短开发周期现在的房地产项目从动工到开售最快也需要七个月，开发过程中受各种因素影响，整个周期通常会在一年以上。房地产作为非标化项目，是否可以通过工厂预制构件，在现场快速安装，减少水泥浇灌，避免传统工艺的“物理限制”？如果房地产的开发周期从一年下降到几个月，就可以大幅度降低建筑施工成本。标准化生产的建筑构件，可以避免偷工减料，消除不同开发商质量标准的差异，而且在楼宇节能化、智能化上可以提供全新的居住体验，改变或者提升当前的住宅服务。房屋在结构上也是标准化的产品后，楼盘的差异更多来自楼盘自身的位置、外部装饰、内部装修、环境等的不同。
（二）介入物业后端市场互联网模式与传统商业模式的差异就是改变了利润端的来源。从直接销售产品盈利，延展到后期服务盈利。在居民的日常消费中，是否存在更深入的社区化配套服务和深入挖掘住户习惯的可能？智能化家居+社区物联网的发展，可以在满足现有生活方式的同时提供新的便利，挖掘物业后端消费市场潜力。物业服务过去一直是后续的配套服务，但现在已经有许多房地产商在布局物业后端消费市场。如某家公司在这个基础上更深入一步，通过统一的APP，把物业服务与居民的日常消费行为结合在一个平台。用户可以通过APP缴纳物业费等，在此基础上增加便民服务或者周边商业广告，营造出一个基于周围15分钟生活圈的在线社区。当前已经有很多成熟的服务商提供这方面的服务。现在要考虑的是，用户使用频率是否足以支撑一个独立的APP，还是把配套服务搬到微信、大众点评这种平台型APP更好。当用户成为某小区的业主之后，这种牢固的居住关系往往长达数十年。而且住房租赁所产生的物业需求，与业主也不存在差异。另外，房地产本身就是良好的金融抵押物，开发商对自身物业的价值评定理应比银行更深入，在此基础上，提供短期消费贷款服务也是非常自然的结果。
（三）房地产网络营销运作模式房地产网络营销与传统营销相比，最大的特点在于其本质上是一种互动营销，即楼盘的开发商利用互联网，通过对采购平台、广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设，分别与供应商、目标消费群、业主等群体发生相互的信息交流，其信息流向是双向而非单向的。
1．采购平台。房地产商通过互联网对供应链的重新整合，改变了产业内上下游企业之间以及企业与政府之间的交往方式，从而能够最终降低交易成本。如房地产开发企业可以利用电子商务进行项目招标，与咨询企业、建材企业、建筑企业、物业管理公司等直接开展业务。这样不但减少了中间环节，提高了服务效率，而且提高了企业经营活动的透明度，扩大了合作伙伴的选择范围。通过房地产网站，还可以建立起相关企业的信息高速公路，形成企业之间的信息链，建立无场地办公环境的房地产虚拟企业。
2．广告平台。房地产的开发企业通过自身建立的网站，或者通过在其他网站广告等手段，对产品进行宣传。这是继报纸、广播、电视后，进行房地产广告投放的第四个媒体，房地产网络广告有其自身的特点和优势。
3．销售平台。房地产数字化销售平台可以分为网络直销和网络间接销售两种。其中直销是指开发商通过网络渠道直接销售产品。通行做法有两种：一是企业在互联网上申请域名，建立自己的站点，由网络管理员负责产品销售信息的处理，传统的销售工作也可有机嵌入信息化营销流程；二是委托信息服务商网上信息，以此与客户联系并直接销售产品。网络直销的低成本可为开发商节省一笔数量可观的佣金，而且还可同时利用网络工具（如电子邮件、公告板等）收集消费者对产品的反馈意见，既能提高工作效率，又能树立良好形象，适用于大企业建立产品形象和企业品牌。网络间接销售是指利用网上中介机构进行销售，专业网站不仅拥有数量可观的访问群，而且具有房地产专业知识和丰富的营销经验，能够很好地完成营销策划。考虑到本身的实力以及建立和维护网站的成本，这种间接渠道策略尤其适用于中小型房地产公司。
4．信息平台。利用网站或网页进行项目相关信息的，例如项目的建设进度、最新的房地产法规、楼盘的促销信息、项目某些方案的意见征集等，都可以迅速地出去。与传统的信息媒介相比，网络营销的信息平台不但可以信息，而且可以通过留言板、业主论坛等及时地获得信息反馈，例如购房者与业主既可及时得知开发商的决策方案，又能及时地对诸如房型设计、装修标准等提出自己的意见，实现真正的互动营销。
5．交流平台。在信息交换的基础上，房地产网络营销应建立业主与业主之间的交流平台，即所谓的网上社区，以促进小区文化的形成。
6．管理平台。房地产网络营销的管理平台是产品售后服务中的一环，开发商在网站架设中为日后物业管理公司开辟专用的空间，物业管理公司可以在此公告通知和小区财务管理情况，听取业主意见，有利于日后小区的规范化管理。
（四）互联网房地产取得的一些成果房地产网络营销由于其介质自身的特点，使其拥有了一些其他媒体无法比拟的优势，同时房地产的互联网营销之路也取得了一些成果。
三、房地产网络营销存在的一些问题以及相应对策
（一）硬件设施的制约我国网络尚处于起步和发展阶段，基础设施差、技术软件落后、缺乏网络安全保护措施和高水平的网络营销人员，网络立法、结算系统、房地产税收等配套设施跟不上，以及广大消费者对持卡消费的排斥，都制约着网络营销的发展。单是互联网普及一项，就已经大大地制约了网络营销现阶段在我国内地的推行。
（二）网络内容简单，不能满足消费者的需要现在房地产网站不少，且呈扩张趋势，但大多数房地产企业实力较弱，服务内容单调，的信息许多是“复制”和“粘贴”的，在数量和质量上都没有超过传统媒体。这样的信息量是远远不足以促使网站访问者做出购买决策的，至少应做到提供三维动态的样板房、小区的位置及环境，除了房地产本身的信息外，还要为访问者提供有关国家政策、法律咨询、购房程序和技巧等知识。还有一些房地产网站不适应市场需求，缺乏独特价值，竞争优势不明显，网络营销成了买卖双方之间多余的第三只手。
（三）机制缺乏信任感众所周知，房地产是一件价值巨大的产品，它往往是一个人、一个家庭一生中最昂贵的一次购买，所以每个购买者都是非常小心谨慎的。人们仍然信奉眼见为实的观念，看不到实物，就不可能将一大笔款项交给一个小小的鼠标。况且我国的消费者与房地产商的互信度一直较差，所以目前消费者是无法充分信任网上交易的。
（四）解决办法
伴随国内互联网和计算机通讯技术的飞速发展，以及国家相关电子商务法律法规的不断健全，国内整体电子商务环境得到了很大的改善，一大批像阿里巴巴、敦煌网、中国制造网、环球资源网等专门服务于国内广大中小企业的第三方电子商务服务平台，在历经互联网泡沫、世界金融危机和国内各种困境考验之后，已经成为世界互联网上一道亮丽的风景线。因此，在当前世界经济复苏动力仍然不足，外需低迷的态势难有根本好转的背景下，充分利用这些外贸电子商务平台发展国内外贸电子商务，开拓外贸新的出口渠道，扩展全新的网络营销方式，将对中国对外贸易的稳定发展起到极大的推动和促进作用。
一、发展外贸电子商务的现实意义
（一）外贸电子商务是全球一体化下服务贸易的创新发展
20 世纪90 年代以来，由于全球经济逐步向一体化发展，服务贸易作为国际竞争的重要力量，越来越受到各国经济发展的重视[1]。实际上，伴随WTO、欧盟、东盟等各世界区域性组织成员的不断增加，彼此之间发展合作也更加深入，以及世界互联网、现代信息技术的飞速发展，国际服务贸易自由化逐步向自由化潮流迈进。新型服务贸易迅速发展，传统服务贸易结构改变。保险、金融、计算机与信息服务、技术专利使用和特许费用等新兴服务贸易产业比重上升，现代服务业越来越依靠技术知识进行国际竞争，因此，发展外贸电子商务既能够为中国外贸寻求一条更加方便快捷的出口之路，也能够促进国内现代电商服务业在全球一体化的市场中快速成长。
（二）外贸电子商务是应对全球经济危机的创新手段
在当前国际市场需求不振、国际贸易增速放缓、贸易融资困难、贸易保护呈加剧之势之际，加快由传统外贸方式向电子商务转型，已经成为提高国内外贸在国际市场竞争力的重要手段。正如国内著名电子商务专家梁春晓所言：“电子商务当下可以有效地降低企业成本。通过互联网，中小企业既无必要开设国外分公司或分支机构，也没有必要过多地参加昂贵的国际展会，大大降低渠道开发成本和产品推广成本，企业只有活下来，才有未来生存发展的机会。”2012年《eBay大中华区外贸电子商务报告》显示，尽管全球经济充满了不确定性，中国出口增速放缓，但是外贸电子商务却呈现出强劲的增长态势[2]。因此，电子商务作为一种高效、省时、省力的网络营销模式，不但符合国际贸易发展趋势，而且必将成为世界主要国家和地区开展国际贸易的重要手段，更是中国中小企业开拓国际市场的助推器。目前，电子商务已经广泛应用于国际贸易的各个环节，电子数据传输（EDI）、单证传输、电子支付、远程物流监控等已被普遍应用。重视并充分利用电子商务开展对外贸易，对应对当前全球经济危机下的国内严峻外贸出口形势，促进外贸稳定增长，适应国际贸易发展新趋势都非常有利。
（三）外贸电子商务是适应外贸市场需求变化的重要平台
受金融危机的影响，太多的中国企业尤其是传统的外贸型企业遭受重创，而海外小型批发商高频率的短单、小单，大量取代原有大中型批发商的长单、大单，这种变化给传统的外贸卖家带来了巨大的成本压力，也为小额在线外贸平台带来了高速发展的机遇[3]。目前，国内阿里巴巴、敦煌网、中国制造网、环球资源网、eBay中国等在线外贸平台，已经完全可以实现直接出口，对于不熟悉外语的卖家，有的平台还提供在线翻译功能，便于买家与卖家之间的在线交流。所以，面对国际外贸市场客户需求的新变化，国内的广大中小出口商完全可以通过这些第三方平台，以小批量、多批次和快速发货的方式实现直接出口。据统计，2008年通过敦煌网产生的国际贸易额近14亿元人民币，2009年逆市增长，实现了25亿元人民币的交易额。因此，有理由相信第三方在线外贸电子商务平台凭借高收益和低门槛的优势，将会吸引更多的国内外贸出口卖家加入到平台中。同时，电子商务作为新兴的销售渠道和贸易形式，突破了展览、展销、现场对口洽谈等传统外贸营销模式所受的制约，有利于企业缩短贸易链条，建立自主营销渠道，开展研发设计，形成新的外贸增长点，推动外贸发展方式转变。
二、国内外贸电子商务发展的政策环境与现状分析
（一）政府对外贸电子商务的发展越来越重视
经过最近十多年的大投入、大发展，中国电子商务的发展已经逐渐接近国外发达国家水平，出台了一系列相关国内电子商务法律、法规和发展政策措施。外贸电子商务方面，在“十一五”和“十二五”《电子商务发展规划》中均有明确表述，“十一五”规划提出：“鼓励有条件的大型企业“走出去”，面向全球资源市场，积极开展跨境电子商务，参与全球市场竞争，促进产品、服务质量提升和品牌建设，更紧密地融入全球产业体系。”在“十二五”规划中提出：“推进面向跨境贸易的多语种电子商务平台建设。支持电子商务企业面向、东盟、上合组织和东北亚等周边区域开展跨境合作，支持在边贸地区、产业集中度高的区域建设跨境电子商务平台。加快推进电子商务国际标准和国家标准的推广应用。引导电子商务企业为中小企业提供电子单证处理、报关、退税、结汇、保险和融资等“一站式”服务，提高中小企业对国际市场的响应能力。继续推广电子通关和无纸贸易，提高跨境电子商务效率。”以上这些有关电子商务的政策、法律法规和发展规划，充分说明了中国对发展电子商务产业的重视，必将对中国外贸电子商务的发展产生深远影响，将大大促进国内外贸电子商务发展速度，使国内外贸电子商务跃上一个新台阶。
（二）电子商务行业整体发展环境改善显著，对社会影响越来越大
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新的第34次报告显示，截至2014年6月底，中国网民规模达6.32亿，其中手机网民规模为5.27亿；中国网络购物用户规模达到2.42亿人。另外，根据艾瑞的《2013年中国网络购物市场交易规模报告》显示2013年中国网络购物交易规模达到1.85万亿元，占比社会消费品总零售额的占比达到6.2%。因此，相信随着电子商务行业环境的逐步完善，电子商务对人们的工作、生活、学习等各个方面的影响还会越来越大。
（三）第三方外贸电子商务平台迎来重大发展机遇
第三方外贸电子商务平台是指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为外贸交易中的买卖双方提供包括供求信息与搜索、交易的确立、支付、物流等专业化的电子商务服务专业化平台。经过多年的积累和发展，国内目前已经出现一批具有发展潜力的电子商务企业，但与发达国家相比，发展速度较慢、层次较低、规模偏小，与贸易大国地位极不相称。为了推动中国外贸电子商务发展，促进外贸发展方式转变，促使更多外贸企业利用电子商务平台扩大对外贸易，2011年5月，商务部推荐阿里巴巴速卖通、敦煌网、中国制造网和中国诚商网等成为中国对外贸易第三方电子商务平台。根据统计[4]，目前外贸中小企业运用电子商务的比例不足1%，如果比例提高到5%、15%，将会给国内外贸电子商务带来非常大的市场空间。同时通过第三方电子商务平台，广大中小型外贸企业还可以减少中间环节和费用，提高出口产品的整体竞争力，有助于提高整体外贸开拓能力。因此，随着原材料、人工成本上涨和人民币升值的多重压力，企业的利润空间越来越小，未来全球采购必将成为一个不可阻挡的趋势，眼下发展国内外贸电子商务，既能够帮助广大中小型企业与全球新生代的采购商直接对接，获得定价权，缓解企业原材料、人民币汇率等带来的压力，同时也将给中国外贸电子商务发展带来重大的历史机遇。
（四）外贸电子商务的应用和发展仍存在许多迫切急需解决的问题
电子商务作为一种仍在不断发展和改进的新的交易模式，在促进中国国际贸易快速发展的过程中也带来了很大的挑战和困难[5]。长期以来，国内外贸电子商务与内贸电子商务一样，同样存在诸如电子商务交易的诚信度低下、法律环境不稳定、电子商务网络传输数据的可靠性和速度问题、电子商务安全问题；以及小企业互联网普及率偏低、宽带建设推进速度缓慢和电子商务人才缺乏等问题[6]。除此之外，国内外贸电子商务还存在一些特殊的困难。首先，没有建立一套公认的国内国际电子商务贸易业务框架，造成外贸电子商务交易数据无法实现标准化、统一化，给数据共享、存储、管理带来很大的困难；其次，由于经济条件和文化背景的影响，企业在国际贸易中不能主动发展电子商务的应用，有相当数量的企业欠缺在国际贸易中应用电子商务的主动权。虽然大多数的外贸企业已经使用互联网，但国际标准的专业网络平台建立不久，仍处在信息搜索阶段，外贸企业竞争意识不足，普遍缺乏创新[5]。另外，外贸电子商务交易中相关国际贸易交易的法律、法规不健全，也给国内大力发展外贸电子商务带来很大挑战。电子商务交易中经常出现的信息真伪鉴别、电子合同、电子商务的身份验证、网上交易和支付等等问题，由于没有一个统一的国际法律法规进行规范约束，都有可能给电子商务交易主体的带来了较高的风险，造成许多中小型企业不敢涉足国际电子商务贸易。
三、国内外贸电子商务发展的政策与建议
（一）国家应加大对外贸电子商务平台的建设支持力度
外贸电子商务平台是国内企业参与国际电子商务贸易的物质基础，是电子商务发展的一种新模式。外贸电子商务平台通常具有整合各方资源，优化交易流程，在统一标准的基础上，配合信用、CA安全认证、交易、电子支付、贸易金融、供应链管理、单证传输、政府业务等服务。因此，建设外贸电子商务平台应该以政府为主导，构建起具有区域特征的电子商务平台，通过该平台可将供应链上的本区域企业相互联系起来，改进原有企业间的业务流程、促进企业间物流、信息流和资金流的顺畅，促进区域内企业电子化、信息化的长足发展。目前，国家相关部委已经确定阿里巴巴速卖通、敦煌网、中国制造网和中国诚商网等成为中国对外贸易第三方电子商务平台，而且出台了《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》，接下来的工作关键是要尽快制定贯彻落实的具体措施，使更多的外贸参与主体能够积聚到这些平台上，充分发挥平台的集聚效应。
最近几年，在国家相关政策的促进下，沿海经济发达省份纷纷提出要加强外贸电子商务应用，加快公共服务平台的建设，促进外贸稳增长。广东、福建、浙江、上海和江苏这些外贸出口大省已经走在了前列，从2010年广交会推出的“永不落幕的广交会”的网上交易平台，到各省搭建的区域性外贸电子商务平台，已经让许多外贸企业从中尝到了甜头，获得了实实在在的外贸订单。但是，由于目前许多第三方外贸电子商务平台门槛设置过高，为了维持平台的生存发展，每年都要向加入平台的卖家收取较高的准入费，严重阻碍了广大中小型企业运用外贸电子商务的热情。因此，建议国家相关部门和地方政府，应该尽快制定切实可行的优惠政策，给予第三方外贸电子商务平台在融资、税务等方面大力支持，建设一批具有国际影响力的中国外贸电子商务服务商业企业。
（二）地方政府应加快筹建区域性外贸电子商务服务中心
近年来，随着原材料成本大幅提升，企业用工成本不断增加，再加上汇率和出口退税政策调整，中国外贸行业整体已进入微利时代，可以预计，在未来很长一段时间，外贸B2C必然会成为电子商务领域的新热点。然而长期以来由于外贸存在语言、文化、电子支付、物流、法律风险及知识产权保护等障碍问题，造成国内许多中小型企业不能直接参与到国际贸易中，主要通过中介贸易商方式做生意，无形之中又加重了中小型企业的负担[7]。而通过建立区域性外贸电子商务服务中心，才能更好地为地方外贸出口企业运用电子商务提供全方位的服务。目前，上海市成立的电子商务促进中心和江苏常州成立的四海商舟平台，均具有类似的“外贸”电子商务服务中心功能。通过利用这些中心或平台的技术、人才、资源和信息优势，可以承担协助地方政府相关职能部门制订电子商务发展规划、电子商务标准、统计电子商务数据，以及培养地方外贸电子商务应用人才等工作；充分发挥为政府提供决策、为企业提供服务的职能。
（三）外贸参与主体要积极提升电子商务外贸业务能力
发展外贸电子商务需要政府、社会和相关协会积极营造良好的外部环境，但是健康长远发展国内外贸电子商务，更需要外贸参与主体自身能够强硬起来，不能将希望全都寄托在政府或者第三方电子商务平台之上。只有全方位提升企业外贸电子商务业务能力，才能利用好电子商务为企业获取更大的利益。首先，外贸参与主体要加强企业信息化建设，努力提升互联网信息处理能力。中国大多数企业还处于利用传统经营管理模式和工具的时期，信息加工和处理手段落后，仍然以提供单纯的技术产品信息为主，不擅长动态信息的跟踪、获取、分析和整理。电子商务在给人们带来海量信息的同时，也包含许多让人防不胜防的虚假内容，需要外贸参与主体能够仔细甄别、慎之又慎，否则极有可能掉入各种“国际陷阱”，到时候真的就只能“望洋兴叹”。其次，要加强企业外贸电子商务人才的培养；在外贸人才培养的过程中，作为外贸企业不能操之过急，外贸环境的复杂性、专业性和外贸电子商务的特殊性，决定了高级外贸电子商务人才培养的艰巨性，外贸企业可以从各类院校相关专业中挑选合适的毕业生，让他们通过几年的外贸市场摸打滚爬，不断进行磨练，逐渐成长为企业外贸电子商务真正需要的人才。另外，外贸企业也要经常性参加各种电子商务讲座，全面提升企业国际网络营销水平；对于一些重要的国内各类外贸展会，也要积极参加，以便及时了解外贸市场行情。
软件厂商们要想在SaaS领域有更大作为，就必须在SMB信息化过程中扮演更多角色，既提供软件产品，也提供配套的咨询和服务，全方位地进入SaaS市场。
――铭万信息技术有限公司总裁张冀光
2007年是SaaS在国内市场迅速扩张的一年。在中国，大量的中小企业还没有通过软件切实地提高企业经营和销售的实力。基于SaaS理念构建的信息化方案恰恰是一套从产品到服务的组合拳，正好切中中小企业信息化的核心需求。
2007年也被认为是国内软件行业的转型之年，新的SaaS概念迅速进入中国，给传统的技术型软件厂商带来了不小的冲击。软件厂商纷纷转型，一时间业内向SaaS转型蔚然成风。软件厂商如何准确地抓住这一机遇？近期国内IT服务商们的动向从不同角度给了我们启示。
过去的一年是各大厂商真刀真枪地丰富产品线借以抢占市场的一年。阿里软件所构想的商业模式是由ISV们提品，阿里软件负责产品的运营，双方分享合作收益。这种“平台运营＋软件提供”的生态模式总体符合中国SaaS市场启动期的现状。而铭万则提出了产品转型的思路，将基础建站类和电子商务类互联网服务以SaaS方式提供给客户，为中小企业直接提品培训及服务。同样在2007年，金蝶旗下全程电子商务及企业SaaS服务平台友商网也正式上线，基本上契合了金蝶自身的定位，同时规避了其在供求信息量和B2B运营方面的短板。
如何加强用户黏性，如何逐渐步入收费用户模式并进一步拓宽市场，如何将潜在用户变为真正的付费用户，是摆在每一个SaaS厂商面前的一系列问题。为客户提供完善的服务体系是产品能够快速得到市场认可的必要条件。厂商应该考虑打造更贴近中小企业的服务，这是SaaS模式走向广泛应用的基础。
SaaS模式的核心优势是成本低，使用方便，降低了中小企业使用的门槛。这也是SaaS模式被广泛看好的主要原因。而目前中小企业信息化建设进展缓慢的根本原因是中小企业主对信息化的经验不足。企业的一切行为都以利润为导向，中小企业已经普遍认识到电子商务、网络营销能够起到拓展收入来源的作用，但是，目前还没有足够的经验来实施SaaS软件，对SaaS具备的低成本、快速实施等优势也没有清晰的认识。上述问题必须靠打造与中小企业极为贴近的服务来解决。对绝大多数没有信息化经验的中小企业而言，拥有贴近自己需求的长期服务比得到一款更完善的SaaS产品本身更有意义。人力和资金不充裕的中小企业更需要贴近自己的一站式全程服务。因此，厂商们要想在SaaS领域有更大作为，就必须在中小企业信息化过程中扮演更多角色，既要提供软件产品，也要提供配套的咨询和服务，全方位地进入SaaS市场。
SaaS的本意是“软件即服务”，各大厂商在SaaS道路上究竟能走多远，还要看在产品和业务的不断发展中谁能更好地实践服务这一核心理念。
消费品公司最爱谈中国正在崛起的中产阶级。事实上，在中国新兴的消费文化中，“屌丝”已成为一股强大的力量。
“屌丝”原本是句粗话，被一些出身普通、相貌平常和安于现状的年轻人用来自嘲，现在却涵盖了中国的年轻消费者。这些人通常有大把的时间，但手头并不宽裕。最典型的就是那些刚毕业的学生，他们大多安逸地和父母住在一起，将大部分空闲时间和可支配的收入都用于玩网络游戏看录像以及购买打折促销商品。
在西方，类似的年轻人早就是主流消费者，并有专门为他们服务的一系列电影、娱乐、动画书等。但在中国，他们的影响力才刚刚显露出来。当前，中国的奢侈品销售增速放缓，中产阶级的规模依然较小，而且他们的注意力仍集中在住房和教育等基本需求，没有多少闲钱拿来消费。在这种情况下，年轻消费者逐渐成为一支新生力量。
超级富豪也往这儿靠
虽然“屌丝”们并不具有像中国富人那样的购买力，但却可以在数量上弥补这一不足。中国一些最成功的企业信奉“得屌丝者得天下”，包括腾讯控股（Tencent Inc。）、阿里巴巴（Alibaba Group）和欢聚时代（）。
这个群体兴起的原因要归结到中国的两大消费趋势。首先，随着物价不断上涨，购买住房和汽车对许多人来说已遥不可及，他们也不想辛苦攒钱来购买一件品牌夺目的奢侈品。其次，他们注重娱乐，大部分消费支出都在网上进行，而且经常会买虚拟商品，因为在现实生活中他们过不上这样的生活。
去年第三季度，腾讯8，900万付费客户平均每位花费120元人民币用于购买腾讯的增值服务，比如购买虚拟的服装和饰品来装扮自己的QQ头像。在欢聚时代的网站上，热情的消费者愿意花费1000元为他们最喜爱的卡拉OK歌手购买一支虚拟玫瑰。
中国的奢侈品销售额依然庞大，但其瞄准的是极少数消费者。西南财经大学研究者进行的2012年中国家庭金融调查显示，中国前10%的最富裕家庭占有全国家庭可支配收入的57%。而中国政府的反腐行动已经使国内的奢侈品销售下滑。
按西方标准，中国大多数人看起来依然贫穷。在中国，家庭年收入一万美元（约合人民币六万元）就可以排在前23%；而家庭年收入达到两万美元（约合人民币12万元），就可以排到前9%。
尽管“屌丝”一词带有贬义，但许多中国人，甚至是该词所涵盖的年轻人群体以外的人，都喜欢将自己标榜为“屌丝”，部分原因在于人们对富人有越来越多的负面情绪。搜狐网的调查显示，在30-39岁的人群中，对“屌丝”身份的认同感最强烈，其中81%的受访者认为自己是“屌丝”；其次是20多岁和40多岁的人群，分别有64%和70%的受访者认为自己是“屌丝”。
“屌丝”的身份如此流行，以至于一些超级富豪也都公开把自己往这个方向靠，比如网络游戏公司上海巨人网络科技有限公司前首席执行长史玉柱，和网络安全公司奇虎360科技有限公司联合创始人周鸿祎。
给企业带来丰厚利润
“屌丝”们的整体购买力是巨大的。拿阿里巴巴网上支付子公司支付宝推出的货币市场基金产品余额宝来说，只用了短短半年时间，余额宝就从4900万客户手中获得了超过400亿美元的资金，从而跻身全球最大的货币市场基金行列。余额宝用户的平均年龄为28岁，平均帐户金额为5000元人民币。
帮助“屌丝”进行最划算的消费可以给企业带来丰厚的利润。阿里巴巴的电商网站去年11月11日“光棍节”的销售额达到了创纪录的57亿美元，是美国“网络星期一”销售额的两倍以上。
虽然并非所有消费者都是“屌丝”，但这轮购物热潮主要是那些有大把时间、喜欢找便宜货的年轻消费者掀起的。网上旅游比价网站去哪儿网和二手物品交易网站58同城是2013年纳斯达克的两支热门新股。这两家公司都是在迎合这些对价格敏感的消费者。
关键词：在线旅游产品个性化定制产品设计
一、引言
随着信息技术和互联网技术的飞速发展，传统旅游业和电子商务的结合早已成为旅游业发展的必然选择。近年来，以携程、去哪儿、途牛等为代表的旅游电商网站发展迅速，它们作为旅游电子商务发展的重要载体发挥着巨大的作用。这些网站能够为旅游者提供各种各样的在线旅游产品，如旅游资讯的在线查询，机票、酒店及旅游度假产品的预订以及旅游攻略的下载等。与此同时，随着我国经济社会的持续发展，人们的收人水平不断提高，再加上带薪休假制度的不断完善，我国居民的旅游需求日益旺盛。2014年，国务院了《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，提出了促进旅游业发展的政策措施，进一步刺激了我国居民的旅游需求。随着我国旅游者的成熟度不断提高，各地游客之间需求的异质性不断增强、扩大，游客们越来越向往那种能够体现自己个性化形象、彰显自己独特风格的产品或服务。
二、在线旅游产品与个性化定制
1.在线旅游产品的含义及特点。在线旅游产品是指旅游电商网站能够提供给游客的包含吃、住、行、游、购、娱六个方面的一连串的多元化、个性化的产品或服务，其特点主要体现在以下两个方面：（1）在线旅游产品的载体是网站。旅游电商网站是在线旅游产品的载体，是游客访问的门户，游客可以从网站获取有关旅游产品的各种信息，而产品内容则是吸引游客的关键。（2）在线旅游产品交易的途径是人机界面。在线旅游产品交易的实现并不需要买方和卖方“见面”，游客只需按照旅游网站提供的购物流程完成在线购买和支付，交易即可完成。
2.基于Internet的个性化定制及其特征。基于互联网的个性化定制有两方面的内涵，一是在人机交互的过程中，企业要对用户体验有一定的认识，并想方设法了解真实的用户期望和目标，在产品设计的整个过程中努力协调人机界面的交互；二是企业要致力于创造用户可以自行DIY产品或服务的平台，让用户可以参与到自己想要的产品的设计中来，提升用户体验。它具有以下两方面的特征：（1）产品具有针对性。企业应根据用户的特定需求来规划和调整产品的内容和服务的模式，使得企业提供的产品更加具有针对性。（2）产品内容具有可定制性。企业要提供这样一个平台使得用户可以根据自己的兴趣爱好、行为特征、自身条件等打造自己的专属产品或服务。
3.在线旅游产品的个性化定制。在线旅游产品设计的最终目的是让用户充分实现个性化定制，获得良好的用户体验。旅游电商网站不仅要致力于开发、设计、生产针对不同细分市场，同时适用于不同用户群体的在线旅游产品，而且要试图将用户包含在产品的设计、生产过程中，以此来全面提升用户体验，并进而实现盈利的目的。总结在线旅游产品设计与个性化定制的关系如图1所示。
三、旅游电商网站及其产品现状调查分析
1.样本选择。本文首先根据Alexa等第三方机构的数据对国内现有的知名度较高的旅游电商网站进行了基本分析，然后从用户体验的角度对上述旅游电商网站及其提供的在线旅游产品进行了问卷调查，最终本文选取携程旅行网、去哪儿网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网和同程网五家OTA企業作为本次研究的样本。
2.问卷设计与实施。本文使用的调查问卷名为《旅游电商网站在线旅游产品用户体验调查》，共设有10个题项，其中单选题6个，多选题4个。从调查问卷题目的设置上来看，第1-4题分别考察了参与调查者的基本信息、出游习惯和影响他们出游的因素等，第5、6题的设置是为了协助确定本次研究所要分析的旅游电商网站样本，第7-10题用来了解样本网站在线旅游产品的情况。本次问卷调查为线上调查，共回收问卷209份，除错填，漏填，和所填答案完全一致的问卷，共计有效问卷176份，有效率为84%。
3.数据分析。本文从三个角度分析了样本人口的旅游特征，分别是出游的频率、出游的方式以及作出旅游决策的主要依据。数据统计结果显示，67.5%的被调查者的出游频率为不到一年一次，每半年出游一次的人数所占比例最多，为36%，也就是说，样本人口的出游需求强烈。与此同时，80%的受调查者会选择与要好的朋友一起出行，40.5%的受调查者更愿意和家人一起出行，除此之外单独行动的游客所占的比例也较高，为19.5%。这反映出在现有的旅游市场中，亲友游、自助游已经成为一种明显的趋势，同时这也反映出当今旅游者在旅游过程中所追求的体验与过去有很大的不同。此外，有31.5%的受调查者会提前做好旅游计划，并尽量按计划行事；41%的受调查者会根据自己的时间、经济等情况临时做出决定；15.5%的受调查者只要有朋友邀约觉得值得一去就一同前往；11.5%的受调查者在作出旅游决策时不会有所顾忌，说走就走。由此可知，大部分的旅游者在做旅游决策时比较灵活，一般会根据自己的时间、经济等情况作出不同的旅游决策。
调查显示，携程旅行网、去哪儿网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网和同程网在被调查者中知名度较高，同时被调查者表示更愿意在去哪儿网、携程旅行网、同程网、艺龙旅行网以及淘宝旅行购买在线旅游产品。综合考虑Alexa等第三方机构的数据分析，本文最终选取知名度较高的5个OTA企业（携程旅行网、去哪儿网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网和同程网）作为本次调查的旅游电商网站样本。
样本网站的在线旅游产品特征是从以下四个方面来进行调查的，分别是在线旅游产品的购买记录、在线旅游产品的购买意愿、影响在线旅游产品购买的主要因素以及游客对在线旅游产品的期待。调查结果显示，69.5%的被调查者暂时没有在网上购买在线旅游产品的记录，但明确表明以后会尝试；21.5%的被调查者有在网上购买在线旅游产品的记录并会一直保持。这表明在线旅游产品将越来越受到游客们的青睐，市场发展前景广阔。大部分被调查者愿意在样本网站购买在线旅游产品，但33%的被调查者表示只有网站提供的旅游产品符合自己的出游计划或者安排才愿意购买，否则就不愿意，而且29%的被调查者只会在样本网站进行机票和酒店预订但不会购买其它产品。这反映出旅游电商网站的大部分在线旅游产品没有满足游客个性化出游的需求，除了机票和酒店预订业务，网站的其它产品发展不够成熟。
在影响被调查者购买在线旅游产品的因素中，认为在线旅游产品可视化程度低，担心买不到货真价实的产品的人占61.5%；其次有38%的被调查者认为样本网站上提供的旅游产品不符合自己的行程安排；30.5%的被调查者觉得由于自己对旅游目的地不熟悉，在网上查询旅游产品时耗时太长；21.5%的被调查者会因为网站无法提供及时专业的产品及其使用咨询服务而拒绝购买在线旅游产品；18%的被调查者认为在线支付的过程中可能存在安全隐患，不愿意冒险尝试；17.5%的被调查者由于在线旅游产品没有特色，不具有吸引力而放弃购买。
最后，被调查者对能够提供用户自行规划旅游线路、制定旅游计划平台的旅游电商网站有很高的期待，但同时也存在只愿意使用该平台而不能促成该网站盈利的问题。
四、基于个性化定制的旅游电商网站产品设计
通过前文对旅游电商网站及其在线旅游产品的含义、特点以及发展过程中存在的问题的分析，我们可以清楚的认识到将个性化定制理论运用到旅游电商网站产品的设计中十分必要。根据大部分现有旅游电商网站提供的购物流程，我们可以将基于个性化定制的在线旅游产品设计分为以下三个阶段，如图2所示。
1.查询阶段的旅游电商网站产品设计。首先要提高产品的可视化程度，游客希望在旅游电商网站上尽可能多的了解到自己正在查询的旅游产品的信息，所以网站在设计自己的产品时，要尽可能的提高其可视化程度，促使游客对本网站的产品产生强烈的认同感，以提高转化率。比如在设计某景区的门票产品时，网站不仅要详细说明该门票的价格以及获取方式，还要将该门票所包含的全部产品或服务一一列出，并通过实地拍摄全方位展示各种产品或服务的图片，这样顾客就可以通过在线方式选择出自己想要购买的门票。
其次要将游客包含在产品设计的过程中。现有的大部分旅游电商网站都是向游客提供固定的产品搭配，旅游行程和安排大多已提前确定好，游客不能做出任何改动；还有一些网站能够给游客提供初级的定制化产品，但收费过高，满足不了大众消费的需求。越来越多的游客希望能够自己在线设计符合自己需要的旅游产品，显然，将游客包含在网站在线旅游产品的设计中能够实现这一愿望。比如旅游电商网站可以开发这样的一种系统软件：游客可以将网站现有的、已经设计好的旅游行程和安排作为初始产品，接着根据自己的时间、人数、停留天数、详细需求、预算等对初始产品进行调整，直到符合自己的标准，这样就可以使在线旅游产品向着“量身定做”的方向发展，迎合了当今游客个性化出游的趋势。
2.决策阶段的旅游电商网站产品设计。一是要区别细分市场、突出产品特色。如前所述，选择在旅游电商网站购买在线旅游产品的用户一般是受过教育的中高端客户，而这些中高端客户又可以分为不同的类型，比如公司白领、学生、退休人员等，他们对自己想要的旅游产品都会有明确的要求。因此旅游电商网站要想激发这些游客的出游意愿，必须要深入地研究每一类游客的兴趣爱好、行为习惯和选择偏好等，由此设计出令不同类型旅游者满意的产品。
二是要提供及时、专业化的咨询服务。当一名外地游客要来某地旅游时，他会想方设法提前了解到关于该地的旅游景点、餐饮住宿、线路交通等各方面的情况，而且越详细越好，那么通过旅游电商网站来进行了解是必不可少的途径。网站的产品信息当然很重要，但能够提供及时的专业化产品咨询更加关键。目前，能够通过电话或网络聊天工具为访客提供专业咨询服务的旅游网站并不多，它需要在线旅游产品的设计者不仅是“旅游产品的组装者”，而且是“旅游行业专家”，能用自己丰富的经验为游客的产品及其组合选择提供咨询和建议。
3.预订阶段的旅游电商网站产品设计。在该阶段旅游电商网站必须要提供标准化的产品，降低人为因素的影响。在旅游产品预订的过程中，游客由于事先并不能对自己所要购买的产品进行“验货”，充分掌握自己所购买的产品的质量和所能获得的服务，所以十分谨慎。如果网站能夠提高其产品的标准化程度，则可以加强游客对其产品的信任，提高网站的成交率。一般来说，网站可以通过以下方式扩大其在线产品的交易量：首先，对旅游过程中的各要素进行标准化的描述，详细说明吃、住、行、游、购、娱的具体安排；其次，网站应向游客做出明确的质量保证和承诺，若实际旅游中的安排与产品描述不符，则游客有权向网站要求赔偿；最后，该产品还应对游客提出的额外需求给出明确并且合理的建议。
提高不可复制成分在产品中的比重也很重要。“你无我有，你有我优”才能在竞争中获胜，旅游电商网站除了要拥有专业的电子商务、产品设计和网络营销团队之外，还要增大旅游产品中的不可复制成分，以减少竞争对手的竞争。若能和旅游目的地一些实力雄厚、规模较大的企事业单位建立起长期独占性合作关系，则网站的转化率和成交量将有很大的提升。
五、结语
我国是一个历史悠久、物产丰富、土地辽阔的农业国家，从古至今，农产品贸易和农业发展与我国的经济发展和人民生活息息相关。随着网络经济的迅猛发展，农村电子商务迎来了新机遇和新挑战。
分析西南地区绵阳农村电子商务发展的问题，探究加强农村电子商务发展的对策建议，对推动我国城乡经济繁荣，改善农村社会生活具有重要的社会经济意义。近年来，绵阳掀起了电子商务发展的新。
一、绵阳农村电子商务发展现状
(一)绵阳农村电商发展迅速
绵阳各区县按照差异化竞争和错位发展思路，按照“一地、三区、多园”的电子商务产业集聚发展格局，因地制宜建设一批要素集聚、各具特色的电子商务产业园区、产业基地，电子商务“生态圈”日趋完善，已建成了高新区跨境电子商务产业园、涪城区、科创区省级电子商务示范基地、游仙区电商谷、江油市电子商务集聚区、三台县电子商务产业园等10个电子商务集聚区，其中涪城区还获得了全省唯一一个四川省电子商务创新改革试验区。
其中，在涪城区千亿电商产业集聚区，已建成天泰农村电商孵化园面积50000㎡，线下展示体验区65000㎡，仓储、配套冷链、物流、分拣中心55000㎡，现入驻电商企业803户。高新区中国(绵阳)跨境电商产业园，总规划占地面积190亩，建筑面积20万平方米，总投资6．8亿元［3］。目前，已有大龙网绵阳公司、四川智易家网络科技有限公司、阿里巴巴川北运营中心、绵阳嘉仕科技有限公司、绵阳乐拓科技有限公司、绵阳晴美互动科技有限公司等80余家公司入驻。可以说，各类电商平台竞相推出，产业资源快速涌入，绵阳电子商务进入快速发展阶段。
2017年，绵阳电商网络交易额实现2606．13亿元，同比增长28．94%，全省排名第二位，绵阳已成为全省第二大电子商务集聚区［4］。其中:网络零售额实现103．83亿元，同比增长35．23%。截至目前，绵阳市拥有电子商务平台企业48家，有电商应用企业2900余家，有依托第三方平台开设网店的企业5100余家;全市企业及个人在第三方平台开设店铺近9800个。
同时，绵阳农村电子商务产业发展已初具规模。2018年，绵阳市累计建成村级电商服务网点1635个，培育农村电商经营主体4640家，2018年农产品网络交易额达30．5亿元。
(二)主要区县电子商务发展成效显著从农村电商主体、从电商平台、电商园区、农产品品牌、网络营销品牌
绵阳各区县按照差异化竞争和错位发展思路，按照“一地、三区、多园”的电子商务产业集聚发展格局，因地制宜建设一批要素集聚、各具特色的电子商务产业园区、产业基地，电子商务“生态圈”日趋完善，已建成了高新区跨境电子商务产业园、涪城区、科创区省级电子商务示范基地、游仙区电商谷、江油市电子商务集聚区、三台县电子商务产业园等10个电子商务集聚区，其中涪城区还获得了全省唯一一个四川省电子商务创新改革试验区。
二、绵阳农村电子商务发展存在的问题
纵观绵阳农村电商，虽然短短时间成效显著，但与浙江遂昌、陕西武功、浙江义乌等地区相比，还是处于低水平阶段，面临的挑战不可小觑，主要存在以下六个方面的问题:
1．区域发展不平衡
绵阳市电商企业80%以上集中在涪城区、游仙区、高新区和科创区，而农副产品丰富的北川县、平武县、三台县等电商企业布局较少，区域电商发展极不平衡。
2．农村电商组织化程度不够高
在对绵阳电子商务协会调查研究中发现，虽然绵阳在2013年就成立了协会机构，但截至目前会员数量不足百人，绵阳电子商务协会与遂昌县的网商协会相比较，组织化程度很低，凝聚力较弱，网商大多各自为政，这个也是导致绵阳电子商务在优厚的政策环境、资金支持力度较大的背景下发展缓慢的重要因素［5］。另一方面，绵阳尚未成立独立的农村电子商务协会组织，农村电商成为发展薄弱环节，在农副产品资源整合能力较弱。
3．农村电商“会买不会卖”
发展农村电商的真正目的，不仅是让工业品走进来，最主要的目的是帮助农产品走出去，从农村中谋取新兴市场的利益，尤其看重于农村网民增加的人口红利。阿里巴巴集团在2014年10月启动的千县万村计划，即农村淘宝模式以来，2015年起农村淘宝计划就陆续在绵阳安州区、梓潼县等地落地。而在2017年4月中央电视台焦点访谈史无前例的连续三期直击农村电商的现状，其中最明显的指出农村电商不以农产品上行为主，特别是平台电商对于农产品上行没有实质性推动［6］。
目前，在对安州区宝林镇、秀水镇，梓潼县文昌镇、许州镇等地农村淘宝的实地调查中发现，农村淘宝打通了“消费品下乡”的信息流和物流通道，但在本地“农产品上行”的渠道方面遇到了瓶颈。
4．农村电商人才不充足
在由商务部中国国际电子商务中心指导、中国农村电子商务大会组委会发起和组织的2018中国农村电商致富带头人评选结果可见，2018中国农村电商致富带头人共100名，他们在乡村振兴过程中，不断开拓、励志拼搏，推动和发展农村电商，带领农村、农民致富。其中四川占6名，主要分布在成都、甘孜州等地，绵阳无一人获得此项荣誉，可见从侧面也反映出绵阳农村电商缺乏致富带头人。
阿里研究院的数据显示，农村电商存在200万左右的人才缺口。而绵阳当前农村电商还处于拓荒阶段，所以对于一般运营操作人员已非常匮乏，对电商高端人才更谈不上吸引力了。在走访调查中发现，农村淘宝合伙人大多是半路出家，返乡农民工占比较高，总之从事农村电商的人才不仅在数量而且在素质方面都显得相对较弱。
同时，电商是一种对实践要求非常高的市场模式，在对绵阳开设电子商务专业的绵阳师范学院、四川幼儿高等师范专科学校等调查中发现，人才培育方式比较落后，学院在教学过程中，人才培育目标不明，教学计划比较混乱。同时，仅有三分之一的人有愿意从事电商工作，而且相当比例的毕业生难以适应电子商务发展的需要，人才短缺局面得不到缓解。
5．网销品牌缺乏影响力
绵阳特色农产品通过多年发展，规模不断扩大、质量不断提高，已经成为农业经济发展和农民增收致富的重要抓手。目前已经形成了新安水果、雁门山货、涪城区杨家和关帝蔬菜、三台涪城麦冬、北川小坝片口中药材、安州魔芋等63个优势特色产品。但是从全省乃至全国来看，还存在大而不强、多而不优，市场占有率不高，全国影响力不大，特别是缺乏像安岳柠檬、仁寿枇杷这样在省内外叫得响的龙头品牌。
6．物流设施建设落后
虽然绵阳农村电商发展的基础条件逐步健全，信息化建设、配套综合服务等体系逐步形成，但是目前绵阳电商物流配套企业主要分布在二环边缘，部分仓储设施分布在城区边缘角落。部分仓储设施还是八十年代的老旧库房，严重阻碍交通，影响市容市貌，导致现代物流技术及先进物流设备无法得以应用，协同化水平低下，效率难以提升。农村电子商务物流配送体系信息化程度较低，还处于传统阶段。
三、绵阳农村电子商务发展的对策措施
(一)完善电子商务基础设施建设
打通外界的交流和信息沟通必须需要道路交通、网络通信等基础设施的支撑，让农民乃至农业生产者充分认识和学习电子商务的原理和方法、经营模式，以及如何进行网购和网上消费等事宜，培养其参与的兴趣和欲望，加强电商的宣传力度是当前发展农村电子商务的首要任务。
(二)加强冷链物流基础设施建设
建立健全物流仓储配送体系，尤其椒是保障农产品电子商务长期稳定运作的坚强动力和指挥蓝图。首先，积极培育和发展冷链物流配送体系。其次，着力打造区域性社会化、专业化、市场化的冷链物流运输基地和冷链物流园区［7］，以满足涉农企业和其他经济组织的现实需求。再次，加强物流企业自身的内部管理，以提高整体的服务能力和工作效率。
(三)培养培育涉农电商专业综合性人才
针对农村电子商务人才匮乏的问题，应该充分认识农村网络营销的作用和意义，并结合其特点，开展专业化复合型人才教育培养，充分利用有关部门服务职能和电子商务公司技术支撑，通过举办形式多样的电子商务推广和培训，传播电子商务的应用方法和经营经验，大力培养有志于从事涉农电子商务领域的大学生及其他就业人员。
(四)科学监管和扶持涉农电商平台
大力构建涉农电商平台是当今发展且推广农业最有效的措施，由于各地区经济差距大，涉农电商平台的规模和质量有所不同。不断创新因地制宜发展机制，适当优化财政投入比例，有的放失投入比重。探索电子商务基础设施支持方式，鼓励政府和社会资本合作(PPP)模式、以奖代补等多种方式支持农村电子商务发展建设。
随着互联网的发展，越来越多的传统企业意识到电子商务的重要性，除了在各大电商网站注册会员宣传推广产品之外,也开始纷纷建立自己的网站，这使得市场对网页设计人才的需求逐年增加。作为高职院校,素以培养应用技能型人才为主,在学生网页制作的能力培养方面更应充分重视。《网页设计》是一门理论与实践并重的课程，目前该课程的授课以教师在课堂讲授，然后学生到机房练习的方式为主,这种方式本身没有问题,但实际情况却是几年执行下来,学生反映虽然也学到了不少网页设计的操作技能,但学到的知识较为零散，如果让自己独立设计一个网站,哪怕是一个完整的模块也往往是力不从心。究其原因，不同专业的学生在网页设计方面的需求层次应该是不一样的，因此针对不同的教学对象，选择不同的教学内容，探讨《网页设计》课程有针对性的授课方法与模式，就显得至关重要。
二、《网页设计》课堂教学现状分析
目前《网页设计》课程在电子商务和市场营销专业均有开设，从课堂反馈来看，这两个专业的学生对这门课的讲授效果较为满意，但从学生毕业后，用人单位的评价来看，其效果却不尽如人意，原因有以下几点。
（一）不同专业讲授无差别
现在开设《网页设计》课程的专业主要是电子商务和市场营销专业，电子商务专业更倾向于网站开发，营销专业则更偏重网站的维护。但在实际的教学过程中，这些不同专业网页设计课程的教学大纲和授课安排几乎完全一致，体现不出专业特色，这是导致学生竞争力不强、用人单位评价不高的一个重要因素。比如电子商务专业，因其所学课程内容跟市场营销专业完全一样，营销专业的学生做不出的网页特效电商专业的学生也很难做出来，这样就体现不出电子商务专业学生的技术优势，同时也给学生一种专业不纯的感觉。
（二）内容与时代接轨不够紧密
《网页设计》是一门更新发展很快的课程，其内容必须及时更新。大多高职院校在网页设计的软件选择上都会选取网页制作三剑客软件,即Dreamweaver、Flash、Fireworks，而这三种软件几乎每隔两年都会推出一个新的版本，不同版本除增加不少新的功能外，在页面布局方面也有很大差别，而有些老师为了图省事，三四年也不换教材和软件，还在讲自己很熟但在社会上早以不用的版本，这直接导致学生所学跟企业所需严重脱节。
（三）教学模式不恰当
网页设计课程的教学大多是以先在教室上理论课，然后去机房练习的模式开展。老师在上理论课时往往讲的很仔细，学生也的确是听懂了，但是上机练习时却发现问题成堆，因为上了理论课后往往要过两三天才上机，更有甚者要到下一周，教师上课的演示步骤早就不记得了，上机时又要重复讲解，效率不高。
三、针对高职院校《网页设计》课堂教学的建议
（一）明确不同专业在网页设计方面要达到的目标
不同专业对网页设计能力方面的需求是不同的，因此必须首先明确各专业在网页设计方面要达到什么目标，然后有针对性的选取适合的教学方法和内容。对电子商务专业来讲，在课程设计中应突出对行业企业网站建站技术方面的掌握，尤其在Dreamweaver软件中用CSS进行网页布局方面的培训要加大比重。因为现在很多公司招聘网页设计人才时都以CSS网页布局为考核依据，这样的课程设计才更有针对性，也更符合社会市场对人才的需求。相较于电子商务专业，市场营销专业在网页设计技术方面的要求较低，主要以网站维护为主，能够对网页进行一些简单的文本和图像编辑就行。但除了这些基本的网页设计和维护技能之外,还要求他们掌握一些基本的SEO（搜索引擎优化）知识,因为现在很多公司要求应聘的营销人员除了具备基本的网站维护能力之外，懂一些搜索引擎优化的知识更好，所以此项内容应在市场营销专业授课计划当中添加。
（二）根据教学对象的不同选择适当教材并安排相应的教学内容
对电子商务专业学生来讲，因其计算机操作功底较好，所以在教材选取上应以那些功能讲授较为全面，内容较为充实的教材为主，这样课堂上“吃不饱”的学生课下可继续补充能量；对于市场营销专业，因为其计算机操作功底较为薄弱，应尽量选取那些简单易懂，图形较多的教材，这样学生学起来没那么费劲，容易产生兴趣，从而顺利完成该课程其他内容的学习。在教学内容的选取上，不同专业也应当有所侧重。对于电子商务专业学生，因其将来的工作是以网页的设计为主，所以应将讲授内容的重点放在网页设计的技巧方面，如站点的建立、网页的框架布局、CSS样式表、层动画、导航设计等功能性内容。而对市场营销专业来讲，懂一些网页维护方面的技能即可，如一条新闻，修改一个连接，替换一些图像等，因此应以讲授Dreamweaver、Flash等软件的基本功能为主，但因其将来主要是在互联网上开展一系列相关的网络营销活动，所以网页美化方面的内容必须要有，如可传授一些网页色彩搭配的技巧，主页不同区块内容如何更为合理的分布等等。
（三）注重因材施教，改革课堂教学方法
不同专业的学生，因其文理科背景及智力方面存在较大差异，因此在网页设计教学过程中，要根据学生实际水平的差异，给予不同的要求。在考核时，对电子商务专业的学生可采取上机考试的方式，让每一个学生在限定时间内独立完成一个小型网站的设计，从而考查其对网页设计技能的掌握情况；而对于市场营销专业来讲，则可以令三人为一小组共同设计一个网站，这样既考查了学生网页制作技能，要求也不算很高，学生压力不大，同时还锻炼了团队协作能力。由于各方面的因素，高职学生在学习习惯上和本科生都很大的区别，虽然他们学习的主动性不强，但目的性很突出，凡是跟以后工作相关的课程内容兴趣就比较大，教师在课堂教学中，要充分利用高职学生这些特点改革教学方法，如在某个模块内容讲授完毕时，布置难度稍大的一个综合性任务要求学生完成，一旦学生独立完成任务，其成就感会对后续的学习产生巨大的推动力。另外，在教学中尽量以一个完整的网站建设项目作为一条主线贯穿整个教学，增强学生对网站架构的整体性把握。
（四）加强实验实训环节,明确每次上机内容和要求网
【关键词】电子商务；移动通信；网络营销；企业信息化
【中图分类号】F27【文献标识码】A
一、移动电子商务的概念
移动电子商务(M-Commerce)是由电子商务(E-Commerce)的概念衍生而来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是将手机、PDA(个人数字助理)、平板电脑等移动终端作为媒介进行电子商务活动。
移动电子商务与传统电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联网用户为3.5亿，据工业与信息化部数据显示，中国手机总用户数为71983.8万户；其中移动分组数据用户(即俗称手机上网用户)35659.1万户，并具有数量众多的PDA；随着3G技术的推广，预计2011年移动宽带用户数将超越固定宽带用户数。随着移动技术、计算机技术和移动终端技术的发展，移动电子商务技术进入了告诉发展阶段。
新一代的移动电子商务系统，也就是目前使用的第三代移动电子商务系统融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、 数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动执法机制。
二、支撑移动电子商务的技术关键
安全是电子商务推进过程中最被用户关注的问题，移动电子商务信息的安全性主要体现在业务信息的保密性和身份认证两个方面。
1.保密性是电子商务全面推广应用的重要屏障。第一代模拟移动通信系统几乎没有采用任何保密措施，用户的信息是以明文传递的。第二代移动通信系统中，在保密性方面有了较大的改进，采用了密钥分配和加密等密码技术，用户信息以密文的方式传递，但仍然存在3个方面的缺陷：（1）加密机制基于基站，只对空中接口部分进行加密，而网络内和网间链路上仍然采用明文传输；（2）密钥长度较短，只有64bit；（3）没有考虑数据完整性保护。
第三代移动通信系统克服了第二代移动通信系统的不足，并针对3G系统的新特性，定义了更加完善的安全特性与安全服务。3G在保密性能方面的提高为移动电子商务实时支付等功能的发展奠定了基础，为手机直接小额支付和以手机为媒介进行银行卡消费创造了条件。例如重庆市推出的“长江掌中行手机钱包”将手机SIM 卡和银行卡账号进行捆绑，当市民在商场、超市、餐饮娱乐场所等进行消费或乘坐轻轨买票时，只要拿出手机在POS机上轻轻一扫，即刻完成支付，手机同时接收到此次消费的信息记录。
2.身份认证是保障移动电子商务个性化、便捷化的重要条件。第一代模拟移动通信系统鉴别用户身份非常简单，攻击者只要截获了电子序列号 (MIN)和移动台识别号(ESN)就可以很容易克隆手机信息。第二代移动通信系统中虽采用了身份认证，但采用的是单方面认证机制，用户无法实现对网络进行认证，同时用户身份识别(IMSI)以明文形式在网络传送，因此非法的设备(如伪基站)可以伪装成合法的网络成员，从而欺骗用户，窃取用户的信息。3G系统则提供了双向认证机制，不但网络可以对用户进行身份认证，而且用户可以对网络进行身份认证，同时3G采用增强的用户身份机密(EUIC)，通过归宿网络内的用户身份解密节点(UIDN)对移动业务身份识别模块进行认证。
三、移动电子商务的应用
（一）房产中介
移动商务网可以为各大房地产商家量身定制全方位的营销新方式：通过手机电脑网站让房产经纪人随时随地随身进行房源展示，提高工作效率，服务客户不受区域限制，24小时贴身服务，分店开到客户手上；自助建站信息更改自如，会议通知、政策通知等实现移动办公；通过短信平台对新登记客户进行跟进，对老客户进行维护；整合资源，获取其它商家准客户资源。
（二）人才市场
目前大部分毕业生拥有可上网手机，针对人才市场现状，为人才市场做移动商务平台，方便求职者在有电脑的时候通过电脑，没有电脑的时候可直接用手机了解人才市场的供求信息及一些大的展会的时间地点，求职就不用再分地点及时间，只要通过人才市场的手机网站就可以登记求职信息或求才信息，为人才市场开辟了新的客户群体，也为客户及企业的求才求职，提供了随时、随地、随身的服务，且不受时间及区域的限制，拓展了人才市场的业务空间，提高了工作效率，也更好地提供了便捷的低成本的人才交流平台，形成更好的三方共赢的良好营销系统，人才市场的服务品牌也得到提升。
（三）婚庆整合
通过网站进行产品展示及在线咨询，并和客户建立随时随地随身的互动，利用短信准告信息，把相应的促销信息发送到客户的手机上，以电子VIP优惠券的形式进行产品促销；对新客户进行公司和产品及服务特色的宣传；利用短信平台进行老客户的结婚纪念日回访祝福，进行忠诚度营销争取老客户介绍客户。并与相关商家进行资源共享，使客户资源最大化，为客户提供更为周到、全面、增值的服务。使婚庆企业自身的品牌形象得到提升，并通过合作整合获取更多有效资源，减少了广告投入，增强与同行的竞争力。
婚庆行业链中还可以整合酒店、床上用品、婚庆用品、婚礼策划、花店婚车等商家合作进行行业的资源整合，获取更多的客户资源，对行业进行整合分析并利用移动商务网全方位的信息平台对整合的资源进行最大化的利用。
（四）旅游业
通过移动电子商务推广平台，使客户可以随时随地随身了解旅游全程的相关资讯包括线路、客运信息、旅游景点介绍、风俗、风味美食、特产、购物、住宿酒店、定票服务、休闲娱乐。为各商家搭建了与游客进行低成本交流的信息展示平台，为客户提供一站式的旅游服务信息。整合各地的旅游相关服务业，更好地为游客服务，宣传各地的旅游特色，还可以向客户发送打折信息，及提供VIP等优惠服务。
（五）餐饮业
中国有着悠久的饮食文化，随着生活水平的提高，人们对饮食文化有了新的理解。移动商务可以为餐饮业打造一个随身的展示平台，在传统的网站宣传基础上增设移动商网，可以随时地让客人了解到哪里吃，环境怎么样，还可以在线申请VIP,获取电子打折优惠券，移动商务网打造餐饮广告传媒到每个消费者的手机上，图文并茂，让你吃的精彩，掌握更多的吃的常识，为所有餐饮商家提供了快速做大做强的平台。
四、移动电子商务发展中需解决的问题
我国移动电子商务即将迎来大发展时期，然而这并不代表我国移动电子商务就已经拥有非常好的发展条件，想要发展到传统电子商务一样规模，还要跨过重重障碍。
一方面，用户使用习惯有待于改变。我国移动电子商务的应用目前尚处早期发展阶段，网络和购物环境相对国外还不够成熟，最重要的是如何转变国人的消费观念，从用电脑购物转向手机购物，还需要极力挖掘。对此，业内人士指出，企业布局移动领域首先要提高用户体验，做好用户服务；其次再考虑移动应用方面的计划，否则会招来更多的客户投诉。而且各商家要根据自己的实际经营情况，来决定试水无线应用领域的步伐快慢，千万不要急功近利，随波逐流。
另一方面，移动支付支撑系统急需完善。手机支付发展不完善，用户尚未建立在手机上大额支付的习惯，一定程度上将制约移动电子商务发展，而且由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性也是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量不足，如何保证电子交易过程的安全成为用户最为关心的问题。在这样的大环境下，只有突破支付这个瓶颈，及时出台有关安全性的标准和相应法律，移动电子商务才有可能更快更好地发展。
总之，面向未来，移动电子商务的扩展除了突出自身的移动优势外，还应当注重解决用户习惯的培养以及种种发展初期的难题，同时要与电子商务特征充分结合，才能做出特色业务，形成规模市场。
[参考文献]
[1]胡玫艳.电子商务教程[M].广州：华南理工大学出版社，2003.
[2]赵英.移动互联网技术及移动电子商务[J].情报科学，2002（6）.
