时间：2023-09-01 16:55:32
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务模式的优缺点，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：证券行业；中小型券商；互联网金融；电子商务
中图分类号：F830.91 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.08.25 文章编号：1672-3309（2013）08-55-02
一、背景介绍
我国证券市场经过多年的发展，中小型券商逐渐进入瓶颈期，没有雄厚的资金和足够的研究实力与大型券商竞争，也没有能和大型券商抗衡的承揽承销的资源渠道，经纪业务和资产管理也不过是通过压低佣金和通道费来进行所谓的“竞争”，最终陷入同质化竞争的困境。
随着互联网技术发展的越来越迅猛，所有行业都受到了巨大冲击，许多行业已经开始将发展平台向互联网转移。而互联网和传统金融行业的有机结合，就形成了互联网金融这个新兴领域。它利用以互联网为主的信息技术，如大数据、移动支付和社交网络等，使得金融业务的透明度得以提高、信息传递更为方便、迅速、有效，对金融模式的发展带来了深远的影响。例如阿里金融的小额信贷业务、“三马”合资筹建的众安在线财险等都是互联网金融的优秀产物。
证券行业的互联网金融，及广义上的证券电子商务，是一个“大平台”的概念。它是在“证券交易电子化”的基础上延伸和扩展出来的“证券商业网络化”。将目前传统证券行业的同质化竞争，转化为互联网思维方式、信息技术整合应用能力的竞争。
二、证券行业发展互联网金融的现状
（一）狭义的证券电子商务
中国证监会于2000年出台《网上证券委托暂行管理办法》至今。所有券商已陆续实现了“狭义”的证券电子商务，即实现证券的网上委托买卖。不过大多数券商的网上交易平台应用功能单一，仅能满足最基本的股票交易、基金申赎等功能，缺少对大客户的特色服务。公司网站大多仅起到企业宣传、软件下载等功能。这种缺少统一客户服务体系的狭义电子商务已经成为券商的“标配”，不具有竞争力，本文所要研究的互联网金融是广义的更为完整和全面的电子商务。
（二）已发展互联网金融的券商所采用的模式
1、自建电子商务平台模式。自建电子商务平台其实就是“行业垂直电商”的概念，最典型的即是网上商城战略。目前，国泰君安、华泰证券、华创证券等券商已相继建成网上商城，销售的产品包括交易软件、投资资讯、投资顾问套餐、研究报告等一系列增值服务。截止至今年7月底，自建电子商务平台或具备电子商务平台雏形的券商有28家，具备网上开户功能的券商有13家。
2、进驻第三方电商平台模式。今年3月，方正证券正式宣布其天猫商城“泉友会旗舰店”开始营业，这是首家登陆第三方B2C电商网站的券商。“泉友会旗舰店”目前主要定位为业务展示及服务产品销售，此次上线19款服务产品，包括泉量化投资决策软件、泉秘书、短信资讯、网页资讯、财富管理套餐、电话会议系列、套利工具等，售价从十几元到上万元不等。但从实际销售情况看并不理想。截至今年6月1日，仅有8只产品有成交记录，其他产品尚无人问津。而在有成交记录的8只产品中，除了首日秒杀的“方正证券全量化投资决策主力版”成交记录达到94笔外，其他7只产品销量均在1-3件。从实际效果来看，该模式但目前还只有眼球效益。
3、与第三方电商形成战略合作模式。该模式可以理解为模式2中借助第三方电商平台的升级版。目前业内采取该种模式的券商仅华创证券一家，其于2012年下半年通过收购一家名为证联融通的公司从而取得第三方支付牌照，通过内部测试的网上商城，挂出了电器、消费品等非金融产品。华创商城属于券商推进金融电子商务中的特例，其现阶段主要以测试支付功能和为客户提供增值服务为目的，最终目的是条件成熟后开展类支付通业务。
三、中小型券商发展互联网金融的模式规划
（一）三种模式的优缺点
1、自建电子商务平台的优缺点。自建互联网电商平台是提供全方位、多渠道、个性化的全面服务的技术平台。该平台是集交易、理财、服务、管理于一体的证券全业务金融服务平台，可以优化服务流程、整合服务资源、统一产品，实现对渠道、客户、服务产品、营销服务活动、过程控制的全面管理，深度挖掘客户行为数据实现精准营销。该模式投入产出较高，并且先发优势容易转化为品牌效应。其缺点是，如果该电商平台缺少流量支撑，则该平台的效用则无从谈起。在互联网上，要卖出东西首先要有用户，但是对于一个新平台来说，前期可能需要投入较多营销费用以发展客户和导入流量。
2、进驻第三方电商平台模式的优缺点。券商做互联网金融主要问题是客户流量有限，品牌认知度比较低，借助电商平台恰恰能解决这一问题，投入成本也大为降低。但对于券商来说，类似淘宝、腾讯等第三方电商的客户群体与券商的目标客户存在比较大的差异。券商的金融产品的目标客户是有理财需求的较富裕人群，与一般的零售客户群体存在差异。另外这类大型电商过于强势，作为组织方可能会在销售的收益上压榨券商。
3、与第三方电商形成战略合作模式优缺点。与第三方电商通过相互参控股或者成立合资公司等方式进行战略合作，可以充分的利益绑定，相互取长补短，共享资源。借鉴其互联网业务拓展的成熟经验及管理模式弥补券商互联网经验不足的短板。但缺点在于证券公司与互联网公司毕竟属于两个行业，经营理念及行业特点还是有很大的差别，能否很好的融合在一起是个未知数，另外参控关系在操作层面难度较大。
（二）中小型券商宜采取的模式与技术规划
今年以来券商C类型网点的建设成为券商设立分支机构的趋势后，该类网点的绝大部分功能已转向互联网，通过互联网和移动互联网建立一套完整的线上商业模式则更适合采用“自建电子商务平台”模式。借助电子商务平台的搭建弥补信息系统的历史欠账，把互联网链条打造成拓展业务的第二战场，完整地把业务转到互联网之上。技术规划方面，要搭建强大统一的数据后台、建设功能丰富的、完善方式多样的前台。具体包括：
1、全业务金融商城。目前，越来越多的实体经济投融资需求被证券公司、信托公司、资产管理公司等设计成为具有年化收益率、封闭期限、最低申购金额、风险评估水平等可比属性的标准化金融产品，即“金融产品化”和“金融产品标准化”。标准化的金融产品需要多元的、开放的、竞争性的销售渠道，中小型券商全业务金融产品商城的建设目标就是把公司牌照下所有合适的产品（资管产品、OTC产品、增值服务产品等），通过恰当的服务（自助服务或投顾、客服），经过适当的渠道（订购渠道、配送渠道、支付渠道等），销售给适当的客户。另外，还要借助这个平台实现公司所有业务部门的资源无缝对接。
2、客户服务平台。全业务金融产品商城解决的是商品来源以及卖什么商品的问题，而客户服务平台则要构建完整的产品设计、资源、生产、推广等产品生命周期的跟踪管理体系。基于中后台的客户管理，可以实现客户相关资料维护、订单跟踪查询、个人订购产品的递送、客户数据采集、行为分析，为销售平台提供精确营销提供支持，解决产品怎么卖、卖给谁以及如何方便客户购买的问题。该平台由客户账户服务、综合账户理财服务、综合支付服务、呼叫中心服务。IM软件服务、客户关系管理服务、客户积分管理、互联网广告推广八个方面进行搭建。使其为前端销售提供稳定的运营保障。
3、移动平台终端建设。在电子商务平台搭建中小型券商要尽量摈弃“大而全”的做法，走有特色的“小而强”。移动证券这个载体就是可以进行突破的一个方向。
随着3G、4G通信技术的快速发展，智能终端目不暇接的更新换代，迅速改变着我们的行为模式和生活习惯，金融服务的进一步自助化和碎片化，金融服务对物理场所和时间的依赖越来越低，用户更倾向于通过终端设备随时随地自助获取资讯，完成交易，这意味着移动交易比重将进一步提高。因此，券商移动终端产品的内涵需要扩充，从原来以行情、委托、咨询等服务与交易通道业务为主的应用，延伸到既要服务于交易通道，又要服务于非交易通道的业务。金融产品销售、基金代销、集合理财、预约开户、风险测评等一系列业务模块完全可以迁移到券商的移动终端产品上。并将使证券行业服务逐步移动化、社交化，产生新的具有移动互联网特点的金融模式。
四、风险与展望
中小型券商发展互联网金融不光要在资金成本上有巨大的投入，还要涉及到许多现有业务流程的再造，必定会产生决策和经营风险。任何行业的创新永远走在监管之前，在新的金融趋势面前，既要提高风险管理能力，又要避免过度审慎的合规经营。只有艺术地做好对风险和机会的拿捏，才能实现中小型券商在本次金融创新大潮中的弯道超车。
参考文献：
[1]中国农业银行电子银行部课题组. 互联网时代的金融创新研究[J]. 农村金融研究，2010，（02） ：36-40.
物流模式是电子商务的重要环节。本文分析了电子商务背景下仓储物流模式的特点和作用，并对自建仓储物流模式、外包仓储物流模式、混合仓储物流模式、仓储物流联盟模式和共同集配仓储物流模式的定义和优缺点进行的分析。并对这五种仓储物流模式的选择进行了有益探讨。
【关键词】
电子商务；仓储物流；物流模式
随着计算机科学和网络技术的发展，电子商务越来越受到消费者的青睐。电子商务是指利用互联网技术的通信手段，通过计算机网络来完成商品、信息和服务的购买、销售和交换过程。电子商务是数字化的商务模式，因此要打破原有物流行业的传统格局，配套适合电子商务特点和发展模式的物流体系。仓储物流模式营运而生。仓储物流是指利用库房或是场地，储存、保管、装卸搬运和配送货物的物流模式，它是物流链中的重要环节。
1 电子商务仓储物流的特点
电子商务仓储物流和传统仓储物流具有较大差异，具有自身的特点。
信息化。仓储物流通过现代化的物流系统，实现仓储——供应商或制造商——顾客的联系，能快速对市场和顾客的个性化需求做出准确、及时、高效的反应，信息化是电子商务运行的必然要求。
柔性化。电子商务仓储物流服务根据具体订单灵活掌控和实施物流作业，可以满足 “小批量、多批次、多品种、短周期”消费需求特色。
系统化。与传统仓储物流单纯提供出租库房的简单服务所不同，电子商务仓储物流通过先进的管理和技术支持，对商品的采购、进货、储存、分拣、配送等流程进行统一管理，形成了有序、系统的物流作业模式。
2 仓储物流在电子商务中的作用
仓储物流在电子商务中的重要作用主要体现在以下两个方面。一方面，仓储物流是实现电子商务的基本保障。电子商务的终极目的是将商品和服务的所有权从卖方转移到买方，仓储物流在电子商务交易中起着后续者和服务者的作用，如果没有仓储物流，电子商务就难以完成。另一方面，仓储物流不仅是电子商务发展的基本保障，它还决定着电子商务的效率和效益。仓储物流占据着物流相当大的比重，是物流体系中至关重要的环节，因此会对电子商务产生举足轻重的影响。好的电子商务仓储物流模式可以帮助企业在降低经营成本的同时，还能提高客户响应速度和客户满意度。
3 电子商务仓储物流模式分析和选择
根据国内外电子商务市场的具体情况，电子商务的仓储物流模式可以分为自建仓储物流模式、外包仓储物流模式、混合仓储物流模式、仓储物流联盟模式和共同集配仓储物流模式。
3.1 自建仓储物流模式分析和选择
自建仓储物流模式是指电子商务企业为了满足自身物流业务的需要，由企业自己建设物流仓储的模式。这种模式在有助于增强企业对仓储的控制力的同时，由于物流服务柔性强，还利于服务质量的保证和提升企业形象。此外，自建仓储物流模式从长远发展来看，还具有助于节约物流成本的优点。然而，自建仓储物流模式同样具有一些劣势：业务覆盖范围有限、资规模大、周期长、资金占用多和需要具备较强的综合物流管理能力。
选择自建仓储物流作为电子商务企业的物流模式，要求企业具有较强的仓储物流管理能力和雄厚资金支持。同时要注重建立现代化、信息化、高效率的仓储物流团队，不断扩展仓储物流的服务范围和规模。
3.2 外包仓储物流模式分析和选择
外包仓储物流模式是指电子商务企业为了以增强企业核心竞争力为重，将仓储物流业务外包给第三方物流公司的模式。这种模式具有覆盖区域广泛、企业所付诸精力较少、利于社会物流资源的开发利用和提升企业核心竞争力等优点。然而，由于企业对物流的控制力较低的原因，造成对第三方物流的依赖性较强。企业业绩会受到第三方公司的水平的影响，从而使企业的发展产生一定的风险和不确定性。
外包仓储物流模式适合仓储物流管理能力弱、企业资金实力一般的电子商务企业。它同样适用于平台交易数量小，但批次多的企业。企业在采用外包仓储物流模式时，需要选择适合企业自身特点的第三方物流公司合作，并维持与第三方物流密切沟通。
3.3 混合仓储物流模式分析和选择
混合仓储物流模式是指企业在拥有自己仓储的同时，还将一部分非核心仓储物流业务外包给第三方物流企业的仓储物流模式。这种模式有助于电子商务企业扩大仓储物流业务的范围和保存实力、全力以赴核心业务的仓储物流服务。其缺点一方面是建设自身物流体系需要大量资金投入，而且经营时存在较大的风险。另一方面，这种两手抓的模式，不易实现管理的标准化。
混合仓储物流模式适合仓储物流管理能力较强但物流成本优势较小的企业，这样有助于核心仓储物流业务的保障。需要注意的是，企业要选择质量和服务佳的外包公司进行合作，并持续保证对其的掌控能力。
3.4 仓储物流联盟模式和共同集配仓储物流模式分析和选择
仓储物流联盟模式是指多个电子商务企业为了实现自己的目标，通过协议达成共同进行仓储物流业务的企业战略联盟。它具有降低了仓库成本、降低运营风险、提高整体仓储物流能力和扩展仓储物流业务的优势。然而在这种模式下，各企业对仓储物流业务的控制力较弱、联盟管理和资金分配艰难使得冲突容易发生。
3.5 共同集配仓储物流模式
共同集配仓储物流模式是指电子商务企业虽然具有自有仓储物流服务，但是为了调配商品更快速便捷，而根据业务需求将货物聚集到集配中心，进而配送到各地的企业协同仓储物流管理模式。这种模式有助于解决企业单独备货不足、降低了仓储物流成本，但是不便于企业对集配中心的管理。
对于电子商务企业仓储物流管理能力不强，且物流成本优势较弱的企业来说，这两种模式都可以选择。共同集配仓储物流要求的管理能力更高。仓储物流联盟更有助于缓解单个企业的仓储压力。
【参考文献】
[1]苏龙.电子商务的物流瓶颈及其应对措施.外经贸实务，2004：（2）
[2]周冬梅，张晶，尉吉兵.探析电子商务环境下的物流模式[J].中国外资，2009（3）
[3]李博.基于电子商务平台的仓储物流运营研究[D].上海：复旦大学，2011.
关键词：电子商务；培养目标；市场需求
中图分类号：G642.0 文献标识码：A
一、引言
计算机网络的迅猛发展为中国的大、中型企业的发展带来了无限商机，他们可以用网站来宣传白己，推销自己的产品，甚至可以进行网上订货，形成虚拟的网上市场，使得电子商务在我国得到蓬勃地发展。
电子商务(Electronic Commerce，简写为EC)包含两个方面的内容：其一是活动的内容―商务：其二是活动的方式一电子方式。电子商务是信息技术和计算机网络技术在商务领域中的运用。电子商务首先表现为信息流,如交易意见的交换及商洽等,其后买卖做成而产生物流,物的交换随之带来支付活动,从而产生资金流,由此形成网上信息、物流和资金流的统一。
据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中，由此将会引发巨大的电子商务专门人才缺口。因此，加强电子商务人才的培养是我国发展电子商务的当务之急。
二、电子商务的运行方式
一般情况下，电子商务在两种计算机网络上运行：一种是广域网，另外一种是局域网。
第一种方式主要用在对外宣传，如公司可以利用网站向它的潜在的客户进行产品宣传，可以有产品的种类(包括服务)、价格、性能等，供客户进行选择，用户选好之后，可以定货，公司就送货给该顾客，而费用可以从客户的账户中扣除，这就需要第三方认证，另外还可以利用广域网进行分公司之间进行业务往来；
第二种主要是用在企业内部，比如超市，就可以利用激光条码机，将所读到的条码通过局域网送到服务器上，然后服务器将该商品的名称、价钱返回到客户机上，可以极大地提高卖商品的速度，减少客户的等待时间。甚至将来可以给每种商品加载不同的无线射频卡，在用户选好商品后，通过购物通道，感应器很快就可以计算出客户所购买商品的种类与总额，而客户只需刷卡即可，可以更好地方便顾客。
电子商务系统可以利用两种技术结构：一种是B／S结构，即浏览器与服务器结构；另外一种是C/S结构，即客户机与服务器结构。
第―种结构有明显的优越性。最大的优势是软件可以很好地维护，升级也比较方便，这是由于它所有的程序都是在服务器端运行，软件的升级与维护只需在服务器端进行，而客户只需有网页浏览器即可，现在有多种浏览器可以用，如网景公司的NetScape(Navigator)浏览器、微软公司的Internet Explore与Mozilla公司的Firefox等，这些软件中Firefox代码量最少，运行速度最快。
第二种结构的缺点比较多。它有一个服务器，同时有多个客户机，软件的升级与维护比较困难，这是由于不仅要对服务器上的软件进行维护与升级，同时还要对客户机上的软件进行维护与升级，费用较高。如果客户机分部全国的话，维护费用是一般企业所不能承受的。但是它也有它自己的优越性，安全性高，国家的重点部门、特殊行业必须使用这个结构，如银行的自动提款机(ATM)，接受用户的密码后，将输入的密码与服务器上的数据库中的密码进行验证，看看是否相符，来决定下一步的操作。如果在公共网上运行，必须进行加密之后再进行数据传输。
三、电子商务中运用的技术
电子商务系统中要运用许多技术，由于C／S应用的范围比较窄，我们以B／S结构为例，来讨论这些技术。
B/S中使用的技术包括：网页制作、网络编程、网站建设、数据库技术以及各种多媒体技术。网页制作是电子商务中的最基本的技术，它是电子商务的基础。它主要是用来编写超文本文件，用于网上浏览，超文本语言比较复杂，用户自己编写比较困难，目前有许多这方面的软件，利用所见即所得(What you see is what you get)的技术，让用户专心于网页的设计，而不是为如何编写超文本语言而花费很多的精力，FrontPage、DreamWeaver、Flash等软件。
在服务器端，也有许多技术可以使用，让服务器与浏览器端进行交互，目前通用的方法有CGI(Common GatewayInterface)、ISAPI (Internet Service Application Programming Interface)、ASP(Active Server Pages)、JSP(Java Server Pages)。它们各有优缺点，CGI的缺点是资源浪费严重，这是由于每次访问该服务器，就会产生一个进程，它可以用多种语言来编制；ISAPI克服了CGI的缺点，是依靠把源代码块装入HTTP服务器的记忆空间，以减少创建新进程的资源流失，但是它对程序的调用顺序有严格的限制，一旦考虑不周，系统就会崩溃；ASP克服了ISAPI的缺点，它可以利用脚本语言来编制，同时它还用到ActiveX技术，但是它也产生了新的缺点，与微软平台的结合过于紧密，而且由于微软代码不对外开放，它们的许多功能不透明，从这两个方面来考虑，在一些关键部门不建议使用ASP技术；JSP技术克服了前面的所有缺点，它利用Java语言的跨平台技术，可以在几乎所有的平台上运行，如果与Java Servlet技术相结合，性能会更加强大，而且Java语言的代码是对外开放的，它的开发环境可以从Sun公司的网站上免费下载，因此要掌握电子商务系统的开发技术，原则上必须学会Java语言。
数据库的接口技术有ODBC(Open DataBase Connectivity)与JDBC(Java DataBase Connectivity)。JDBC是建立在ODBC基础之上，由于Java语言的跨平台性，目前许多大型的数据库管理系统都提供Java数据库接口。当然如果将B／S结构精通之后，开发C／S结构型的电子商务系统也就不成问题。
四、电子商务专业的课程体系
通过上面的讨论，可以分析出电子商务人才培养的课程体系，该体系可以分为几个部分：
1.基本知识课程，包括数学、英语、两课、体育等课程。
2.信息技术方面课程，包括计算机基础知识、高级语言程序设计、数据结构、网页设计、数据库设计、电子商务技术、电子商务系统分析与设计。
3.管理方面课程，包括会计学、管理学、经济学、运筹学、概率论与数理统计、统计学、多元统计与分析。
4.专业课程，包括电子商务概论、供应链管理、电子商务与物流、电子商务技术、电子商务安全、企业资源计划、电子商务案例分析等课程。
5、商务方面课程，包括组织行为学、市场营销学、网络营销、国际贸易、物流管理、人力资源管理等课程。
五、实践教学环节
电子商务专业是集传统的商业理论与计算机网络相结合的实践性极强的学科,因此必须采取理论与实践相结合,实践促进理论的教学模式,加强实践性教学环节,以提高学生的动手能力,为学生的就业奠定良好的基础。
为了提高学生的动手能力，适应社会的需要，我们建立了多个实验室，从各个层面提高学生对电子商务的认识，如电子商务实验室，主要是通过电子商务模拟让学生掌握电子商务的流程。通过计算机网络实验室提高学生对计算机网络的感性认识，能够自己搭建局域网，配置自己的网站。通过多媒体实验室，让学生掌握网页设计、网站设计的常用方法，提高网站的吸引力。
六、结论
通过以上的讨论，可以看出，电子商务专业应该培养学科交叉型的人才，不仅需要精通商务方面的知识，而且更需要精通信息技术，尤其是与电子商务中用的各种信息技术，由于该专业培养的是通晓商务技术的管理型人才，还必须有管理知识的背景。
由于课程较多，学校可以根据自己的特点，去掉一些课程，加强一些课程，使得课程体系有自己的特色，比如，我们学校就以Java语言为特色，贯穿学生四年学习的始终，用Java语言来讲授面向对象程序设计、数据结构、网站建设、Web应用开发以及电子商务系统分析与设计等，搞出我们自己的特色。
作者单位：北京物资学院信息学院
参考文献：
[1]严瑜筱，邓鲲鹏，王兆风，郭钟治.从人才需求看电子商务专业教学[J].经济师，2005,11:118.
[2]王亚军.浅析电子商务人才需求及培养[J].商场现代化，2005,12:269-270.
[3]王文德.电子商务及其人才培养策略[J].信息技术与信息化，2007,1:142-144.
关键词：B2B电子商务模式 中小企业 第三方B2B电子商务平台
一、引言
B2B(Business to Business)电子商务模式在本质上是一种以互联网为平台，为不同企业之间的产品等商品交换提供服务的现代交易模式及交易关系。它迥异于传统商务模式，也不同于C2C（customer to customer）电子商务模式、B2C（Business To Customer）电子商务模式以及G2G(Government To Government )电子商务模式。B2B电子商务模式借助互联网快速反应的特点和优点，使得企业的市场活动可以以更快更方便的方式进行，从而推动企业在竞争中不至于落后进而获得相对竞争优势。
中小企业（small and medium enterprises，SMEs）在我国目前的经济成分中占有越来越大的比重，所扮演的社会功能也越来越显著和重要。而B2B电子商务模式为中小企业的经营创新和理念创新提供了契机和工具，如果中小企业能够抓住机遇，充分利用新时机谋求自身的发展和创新，那么于企业、于社会都将是大有裨益的。
二、B2B电子商务模式的特征
B2B电子商务模式具备电子商务模式的一般特征，如方便、迅捷、互动、多选择，但是在此之外，B2B电子商务模式还有着自身独特的一些特征。
（一）B2B电子商务模式的规模效益呈现递增规律
经济学原理告诉我们，如果某一商品的规模效益呈现递增规律，那么该商品生产者就会在一定时段内增加投资从而获争取得更大的边际收益效益。规模效益呈现递增是B2B电子商务模式最为重要的特征，这也是该模式与B2C电子商务模式最为本质的区别。与B2C电子商务中买家对商品价格和利润率的被动接受不同，B2B电子商务中买卖双方有着平等的议价定价能力，双方对利润的分享一般不会发生显失公平的倾斜。
B2B电子商务模式下的交易网络是双向的，而不是单向的“你挂着我来选”。这种双向的交易网络体现在两个方面，第一个方面是买主的多选择权，也就是买家可以通过B2B电子商务平台搜寻多种符合意向的产品或者服务，并从自身的实际出发加以选择然后再做出购买决定；另一方面，卖家也拥有多选择权，他们通过B2B电子商务平台可以接触到更多的潜在顾客，对于与谁可以成交，卖家也更具有选择性，特别是对于稀缺商品更是如此。在这种双向模式下，尝到甜头的买卖方都愿意继续使用B2B电子商务平台，并且会吸引越来越多的参与者。随着进入市场的群体越来越大，B2B电子商务模式所产生的经济价值就呈现出了递增的特征，并且会是级数递增，规模效益呈现递增也就不难理解了。
（二）B2B电子商务模式的专业性
像淘宝、亚马逊等B2C电子商务模式由于是对传统零售店理念的模仿和改进，因此这些电子商务平台的运作通常情况下只需要商业常识和电子商务基本知识。B2B电子商务模式的运作所需要的是专业知识，也就是专业性，主要表现在需要平台的幕后人员对特定业务、特定产品以及特定客户群有深入的了解。对于B2B电子商务模式而言，没有专业知识就无法生存。比如，SciQuest（实验器材专售网站）、eSteel（钢铁交易平台）等等，这些交易平台的运行都是依靠着一个拥有相关领域专业知识的幕后团队才得以继续并不断发展的。所以，我们可以断定：B2B电子商务模式的运行如果单独依靠交易网站自身而没有专业主体的参与，那么是很难在钢铁、矿产等特定的产品的销售业务上取得成功的。
（三）企业之间的关系稳定而牢固
B2C平台在建立业务关系的过程中，卖方通常是通过诸如广告和共同营销之类的“外推式”的方式来吸引买家并与之建立关系。但是，B2B电子商务模式却与之不同，该模式下的企业对广告的信任和依赖都不会太强，它们会将“外推式”和“内拉式”的营销手法结合起来吸引对方并建立较为稳定的合作关系。虽然这两种方式的结合会消耗更大的人力或者财力，但却是必须而且必要而有效的。比如，A公司对B公司的无缝钢管产生了浓厚兴趣，并通过eSteel平台达成了初步意向，那么B公司会派出专门的业务员上门洽谈或者邀请A公司来看货洽谈。另外，B2B电子商务模式下，电商平台需要和各个企业内部的产品系统或者信息管理系统进行连接和整合。如此一来，有业务往来的企业之间的关系就较为稳定了，流动性大大减少，这对于双方的业务都有着很多的好处。
三、B2B电子商务模式在中小企业的应用
通过以上对B2B电子商务模式的特征进行分析，我们发现B2B电子商务模式的创造利润的潜力十分可观，这对我国的中小企业来讲，是一次改变和完善营业模式的契机。那么，中小企业应用B2B电子商务模式有哪些方式可以采用，这些方式又是否合适呢？本文接下来将对此展开论述。
（一）中小企业常用的B2B电子商务模式及其应用效果
1、企业自身搭建的电商平台
如果，一家企业欲搭建属于自身的电子商务平台，那么他有很多的工作需要做，从网页的设计到服务器的设置，从传输接口的设计到与其他网站的连接，再到网页内容更新。这些工作的顺利进行，可以为企业节省广告费用，同时还可以推广和展示企业的产品和公司实力。
不过，这类平台的效果几乎全是亏损的，所以，目前这类模式已经被市场淘汰掉。原因是，企业自身搭建的平台很难吸引别的企业“入住”，另外维护和更新费用、服务器的费用高，而平台所创造的收入却很尴尬，所以被淘汰也是时所必然的。
一、电子商务目前背景与专业培养意义：
(一)、我国电子商务的发展概况：
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
“十五”期间我国电子商务在经历了探索和理性后，步入务实发展的轨道，为“十一五”快速发展奠定了良好基础。 电子商务应用初见成效。电子商务逐步渗透到经济和社会的各个层面，国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成。2005年，全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿元，占采购总额的比重约8.5%，企业网上销售商品和服务总额为9095亿元，占主营业务收入的比重近2%。中小企业成为电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。面向消费者的电子商务模式日益创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活。
1、电子商务支撑体系建设取得重要进展。电子认证、电子支付、现代物流、信用、标准等电子商务支撑体系建设逐步展开。19家电子认证机构获得电子认证服务许可，近20家商业银行开办电子银行服务，第三方电子支付业务稳步上升。物流专业化、社会化和信息化程度逐步提高。信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。
2、电子商务创新能力不断提高。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等涉足电子商务服务，新型业务模式不断涌现。300多所院校开设了电子商务专业，继续教育和在职培训陆续展开，培养了一批电子商务专业人才。
3、电子商务发展环境进一步改善。国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位，电子商务发展若干意见明确了发展方向和重点，电子签名法为电子商务发展提供了法律保障。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。
国务院发展研究中心邓寿鹏局长明确指出，中国政府将信息产业从支柱产业提升为主导产业，把信息资源开发利用作为信息化建设核心任务，把企业信息化作为国民经济信息化重点。在2001～2005将陆续启动重大信息化工程、包括信息利用工程、基础性国情信息工程、网络化教育工程、数字移动网络信息工程、企业信息化工程、电子商务政务工程、高速宽带网工程、信息安全系统工程、农业信息化工程、社会保障信息化工程。在"十五"期间，国家将重点支持电子商务的发展,电子商务的发展是一个复杂的社会系统工程，它涉及到信息基础结构建设（如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等），以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。
由科技部组织的国家“十五”重大科技攻关项目“电子商务与现代物流技术研究、开发及示范工程”中的《我国电子商务与现代物流应用环境建设及相关政策研究》课题，于2005年底通过了科技部组织的专家验收。
(二)、制约电子商务发展的三个因素：
（1）规模化经营程度低
在电子商务领域，是“大而全”还是专业化经营，哪种模式更好一直存在不少争议，两者各有优缺点，其实无论哪一种模式，只要做到规模经营，都可以有效降低成本并且获得尽可能多的顾客，从而取得好的收益。
20世纪90年代,美国电子信息行业提出了电子商务的概念,电子商务最初只局限在交易环节,然而经过长期发展,该种商务模式已经将整个商业活动囊括其中。电子商务的基本媒介为计算机和互联网,主要是利用电子信息技术来完成合法的商业活动。电子商务通过互联网和电子技术来完成采购和销售等传统商务环节,完全打破了商务活动在时间和空间上的限制,扩展了商务流通的范围。
实施电子商务的前提就是准备一个公共性质的商务平台,电子商务模式将互联网作为平台,集中了大量的商业活动,即在网络中创建了一个集市,商务活动变得更加简便,大幅度减少了成本,节省了商务活动的时间,使商务流通变得更加高效,最大限度地扩展了商务交易的利润空间。而且商务活动在该模式下不再受到空间和时间的限制,将各大企业紧密联系在一起,企业间的沟通与交流也变得更加频繁,在很大程度上促进了世界商业的发展。
二、传统国际贸易概述
国际贸易是在全国范围内对商业活动区域进行划定,强调的是国家之间的贸易往来。传统国际贸易是在国家特色与区域特色的基础上展开商务交流,从某种意义上来说国际贸易是将不同国家、不同区域联络在一起,是将国家当做背景实施商务活动。
在确定商务合同前,交易双方需要长时间的磋商,主要流程为询盘、发盘、还盘、接受、确定合同。此外,双方还需要对合同的具体内容和生效时间进行确定。
在该贸易形式中通常不会涉及到现金,一般都是通过相关票据来完成贸易结算,票据就相当于实际金额的有效证?弧9?际贸易发展到现在,仍然将支票作为主要的结算工具。本票和汇票也是贸易常用的结算工具,主要是通过汇付来实现结算。此外,信用证、托收等也是贸易中使用较为频繁的结算工具。
三、两种商务模式的对比
从商务流通环节来看,国际电子商务和传统国际贸易没有太大的区别,然而国际电子商务各环节都是在网络基础上完成的,在该模式下的商务活动变得更加便捷、高效。
(一)在贸易实务方面的比较
贸易实务比较主要包含了四个方面的内容:贸易准备、贸易磋商、合同签订及执行、支付环节。
第一,贸易准备:该环节基本上都是围绕商业信息进行,首先是商品信息,然后查询对方信息,再对信息进行匹配,让交易双方都能够对交易对象有一个大致的了解。在传统国际贸易模式下,信息、查询、匹配都是利用纸质材料来实现,手段比较传统。国际电子商务只用借助网络就能让交易双方了解到各方面的资料,不用花费精力去查阅资料,节省了大量的人力、物力和财力。
第二,贸易磋商:该环节是建立在双方彼此了解的前提下展开的洽谈。传统国际贸易主要是通过口头磋商或者传递纸面贸易单据来实现双方意见交流的目的,利用传统的方式来达到双方洽谈的效果。该模式下的磋商方式主要包含邮寄、传真、电话等。而国际电子商务则是利用网络来完成磋商,各环节都是借助互联网进行面对面交谈,和传统国际贸易相比,国际电子商务能够让交易双方的商谈更加直接、有效,大幅度提高了磋商效率。
第三,合同签订及执行:在传统国际贸易模式下,合同签订必须要交易双方签署具有法律效力的纸质商务合同,交易双方必须要从不同地方相聚到一个地点才能完成合同签订。国际电子商务则省掉了这些繁杂的过程,只需要借助网络就能让交易双方签订电子合同,电子合同同样具有法律效力。加上纸质合同在时间作用下会出现泛黄的现象,极易被损坏,电子合同则没有这些顾虑,而且其保管也更加简便。
第四,支付环节:在传统国际贸易中,基本上都是将实物票据当做结算工具完成支付,结算方式是以信用证为主,利用汇付、托收等辅助方式来完成资金计算。国际电子商务则是借助网络来完成支付,以电子化的方式借助第三方交易平台来完成资金结算。
(二) 两种模式的优缺点比较
首先,电子商务实现了流通环节的精简化。电子商务是利用网络完成交易,在互联网中,客户不需要传统模式中的批发商、专卖店,可以直接在网上订购商家产品,完成交易。
其次,国际电子商务为客户提供了更多的选择,同时节省了大量的购物时间。电子商务提供的产品更加丰富,客户拥有更多的选择,而且不用出门就能够买到自己想要的产品,节省了购物时间。然而,电子商务主要是通过照片、视频等让客户了解商品,很多产品都存在一定的瑕疵,与实物存在较大的出入,不能让客户满意,传统模式下的购物,虽然需要花费客户大量的时间,但是能够让客户买到满意的产品,这也是电子商务交易存在的一大弊端。
关键词：电子商务税收；“比特税”；数据信息
中图分类号：F810.424 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）11－0095－02
一、电子商务的兴起与征税难题
广义的电子商务涵盖了电子技术与商务活动两个方面。为此，电子商务最早可以溯源于电子技术广泛应用于商业之中，但这仅仅是电子技术的应用，缺少现代元素。真正意义上的电子商务的出现，则是20世纪90年代的事情。从那时起，计算机与网络技术广泛应用于商业之中，并迅速向各非商业领域渗透，如政务、教学和医疗活动当中。截至2010年6月，我国总体网民规模达到4.2亿人，网络普及率攀升至31.8%，网络应用商务活动表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在 30%左右，远远超过其他类网络应用。①
电子商务广泛应用于商业活动也给现行税收法律带来诸多影响，使之成为传统税收法制不能解决的难题。电子商务交易完全在虚拟的网络环境中进行，其交易对象和交易模式的变化使其征税客体无法按传统方式界定，传统税法理论及其原则已无法适用。而且，作为税法核心要素的征税客体的不确定性，导致纳税人、纳税地点、纳税环节等税法要素也具有了相应的不确定性。如在虚拟的网络交易当中，任何人都可以成为网络交易的主体，但是这些交易主体在网络中可以隐匿自己的姓名、身份、居住地等，使税务部门无从确定纳税人。再如，传统的税法当中所界定的税收属地管辖，由于网络无国界，所以无法判断和确认交易者该在哪个国家纳税。
二、电子商务征税方案
为了解决电子商务给税收带来的难题，各国纷纷提出自己的电子商务税收解决方案。大致分为以下几种类型：
（一）免税型
为了保护这一新兴商务交易模式，以美国为代表的一些发达国家认为，现在对电子商务征税时机尚未成熟，免税是最佳方案。电子商务最初源于美国，早在1997年美国政府就在《全球电子商务框架》报告中，明确表示对电子商务免税，宣布互联网为免税区，对于诸如软件、网络信息服务和其他服务及以电子出版物无实体物品流动的商品，以电子商务模式通过网络完成交易的，一律免税。这主要是针对无形商品而言的。对于传统的有形商品，只是借助于电子商务模式，通过网络完成商品交易的，但实体商品必须依赖于传统物流渠道的，仍按传统的方式进行征税。该免税法案在经过美国国会表决后，多次延长其使用期限。在2007年11月美国国会又一次将其延长4年，至2011年。美国之所以采用互联网交易免税的方法，是其经济战略的组成部分。
（二）征税型
以经济合作与发展组织（OECD）和欧盟为代表的经济组织多次讨论了对电子商务征税的方案。
1．经济合作与发展组织（OECD）
OECD在1998年于加拿大的渥太华讨论并签署《电子商务税收框架条件》等电子商务涉税问题的文件，其后，又陆续制定颁布了《电子商务税收框架》、《电子商务税收框架执行报告》等文件。OECD充分考虑了对电子商务免税的不利因素，提出在保证税收中性的前提下，区分数字化产品与传统商品，在现行税制下对电子商务征税，并不考虑对电子商务新设税种。
2．欧盟
由于网上交易的日益频繁，电子商务已成为获利最快，成本最低的商业模式。由于新的课税对象的出现，严重干扰了欧盟原有增值税税收。基于此种原因，欧盟各成员国以坚决的态度表达出其对网络交易免征增值税。
早在2000年时，欧盟便提出并通过对电子商务征收增值税法案。明确规定对以电子商务方式交易的软件、音乐、录像等数字化商品课征增值税。2003年欧盟通过并在成员国实施征收电子商务增值税的法令。这是在全球范围内首次课征电子商务增值税的法令。该法令明确提出，“电子商务增值税课税对象为非欧盟企业面向欧盟个人消费者提供的直接电子商务所取得的收入。征税范围涉及信息、文化、艺术、体育、科学、教育、娱乐领域，包括软件、电脑游戏和计算机服务（包括网络集成、网络设计和类似服务）和电子方式提供的服务两大类。纳税人为向欧盟个人消费者提供直接电子商务的非欧盟企业。”[1]
（三）“比特税”方案
严格的说，“比特税”也是征税型的一种，但由于它突破传统课税对象的模式，故而将其单独列示。在1994年时，加拿大税收专家阿瑟・科德尔Arthur Cordell经过长期对电子商务税收的研究，结合传统税法，制定“比特税”方案向欧盟提出。“比特”即字节，是信息传输的基本计量单位。“比特税”方案是对电子商务交易中的无形商品，按照比特进行计量，并征收相应税收的一种方法。如对数据网络传输、网络收集、下载等，其中也包括音频和视频及图像的传输。因为，网络中数据海量，是庞大的、稳固的课税源泉。
上述三种方案各有所长，均是各国基于自身的特点和利益而提出。其中，比特税最富有新意，今后必将以此为基础，产生新的针对电子商务的税种。
三、“比特税”方案的评价
“比特税”是针对网络商业而提出的，其目的在于增加政府的课税源泉，否则将有人借此方法进行避税，造成税源的流失。但该方案的提出备受争议，不但倡导免税的美国反对，就连倡导必须对电子商务课征税收的人士也提出异议。
（一）“比特税”方案的优点评价
该方案的优点主要就是它是一种新的税收解决方案，为电子商务征税提出了有益的、建设性的方案，同时规避了那些借电子商务进行避税的可能性。
对“比特税”方案持有赞同态度的人认为：
1．“比特税”方案符合信息时代税基的基本特征
在电子商务模式下，传统的税收基础以无法适应征税客体的变化，为此，必须对传统的税收基础加以改变，“比特税”方案提出的按“字节”课税是最简洁且最符合逻辑。
2．“比特税”方案符合数据信息的传输特性
“比特税”是通过对网络中数据信息的传递进行征税。与传统税法中按商品的流转、所得、行为和财产进行征税，“比特税”则是传统税收的彻底改变，这符合信息流的本质，即符合数据信息的传输特性。
3．“比特税”方案符合信息时代集约型网络发展的需要
“比特税”方案的实施，必将改变人们浪费网络资源的现状，如无节制的上传、下载各类信息，造成的网络污染与信息拥堵。为此，作为电子商务的税基“比特税”具有合理性。
此外，“比特税”方案简便易行，操作简单，适用广泛，为此，得到很多人的拥护。
（二）“比特税”方案的缺陷与不足
但是，人们更多的注意力在于它的缺点。反对“比特税”方案的人多持以下观点：
1．未区分商业与非商业信息
由于比特税根据的是网络中数据信息的流量来进行课征，但在线交易数据流量与其他数字通信数据信息是无差别的，所以“比特税”方案对信息的性质没有做出、也不可能做出必要的区分，这就导致对非商业数据信息的不公平征税，特别是对数字通信业的打击将是毁灭性的。“比特税”方案没有考虑到数据信息的商业性与非商业性的区别对待问题。
2．未按照电子商务中数据信息价值征税
即便是对所有的商业数据信息征税，“比特税”方案也难以实施，因为商品的价值高低各有不同，对各种商业数据信息均采用统一标准征税也是不科学的。比如，有的软件产品可能只有几十M，但是其具有专门的实用性，单位价值极高；而有的软件有几G，但价格极低。对二者均按字节征税显然没有道理，这违背了税法中的实质课税原则。所以，“比特税”方案没有考虑到电子商务中无形商品的价值并对其按价格征税问题。
3．未考虑到对数据信息征税的技术性难题
在现行数据流量计量的技术手段下，商业数据信息的计量已成为新难题。如软件、或其他数据的下载遭遇诸如断电、下载后数据信息不可用、下载错误等为题，应如何计费。数据信息量的统计应考虑该问题。如果不计费，可能就会导致有人藉此来偷逃税款；如果计税，则对消费者显属不公平。
综上来看，人们对“比特税”方案颇有争议。鉴于此，笔者认为应充分考虑“比特税”方案的优点，借鉴其合理成分，并考虑到批评者的意见，对“比特税”方案加以适当改造，如提高技术手段，准确计量数据信息流量，区分商业数据信息和非商业数据信息，并考虑数据信息的价值等。以实现网络时代数据信息商品的可税性。
关键词：电子商务 逆向物流 消费者
中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）07（a）-0150-02
随着互联网的兴起，电子商务正大行其道。电子商务是一种全新的商业运作模式，电子商务不仅对传统企业生产、组织、管理有着重要影响，而且对企业商品的流通起着重要作用。很多传统企业出于降低成本、提高经营效率的目的纷纷建立起了电子商务网站，导致电子商务呈现井喷式发展。电子商务的最基本的业务形式就是网络购物，很多年轻消费者喜欢在网络上购物，对网购情有独钟，网络交易额大幅上升。然而由于网络购物本身的虚拟性，使得消费者与店家之间的沟通存在很多不确定性，消费者仅仅凭店家的介绍和商品图片的观察，无法对商品性能有全面、详细的了解，那么对产品的期望质量与实际质量之间必然有差距。而且消费者维权意识越来越强烈，导致电子商务下的商品退货现象日益增多，这就是我们常说的逆流问题。从整个供应链角度来看，逆向物流日益被人们所重视，随着人们环保意识的不断提高，整个社会对节约资源日益重视，在电子商务物流过程中产生很多废弃物，传统的电子商务只关注售前如何以更有竞争力的商品、更低的价格来赢得消费者，对货物出售后回收没有重视，随着电子商务发展速度的加快，这方面问题将更加严峻，电子商务企业只有拥有良好的退货政策和退货方式，才能吸引消费者。这就需要重新审视电子商务环境下的物流发展，将电子商务与逆向物流相融合，彼此协调共同发展。
1 电子商务环境下的逆向物流的重要性
（1）提高顾客价值，增加竞争优势。在顾客价值最大化的今天，消费者对企业的满意度是企业立足市场、提高核心竞争力的关键所在。逆向物流做的好的企业能够及时将不符合订单或者消费者不满意的商品及时退回去，免除消费者与店家反复交涉的交易成本，得到消费者的信任，从而增强消费者对店家的满意度，也增强了回头购买率。另外，对于上游企业而言，上游企业逆向物流做得好，作为下游企业也免去了很多后顾之忧，将其经营风险降到最低，也有利于加强上游供货商与下游经销商之间的商业合作关系，强化整个供应链体系，特别是一些价值大、库存压力大的产品，逆向物流的完善与否具有重要意义。（2）降低物料成本，增加企业效益。在竞争日益激烈的市场上，有效控制成本是企业的生存之道，也是提高企业利润的主要手段。然而传统的企业管理中，成本控制工作主要限于企业内部，对企业外部的废旧产品回收一直忽略，这些废旧产品回收起来非常容易而且便宜，可以有效解决企业成本矛盾问题，资源越紧缺的环境下，逆向物流的重要性就越凸显。（3）逆向物流帮助企业改善质量管理。企业的管理活动大致可以分为四个环节，从计划开始，然后实施，接着是检查和改进。逆向物流正处于检查和改进环节的中间部分，企业通过在逆向物流中发现企业在管理活动中存在的诸多问题，企业在退货过程中，前端诸多工作的弊端开始显露，这种问题会传到管理层，然后通过改进加强产品整个流程和质量检验，从而防止错误订单或者伪劣产品的出现。（4）改善环境行为，塑造企业形象。现代企业形象的营销需要多方面的运作，除了慈善、广告等营销方式外，企业对环境保护的重视日益受到国民的尊敬。随着人们生活水平和文化素质的提高，现代人对环境污染、资源浪费忧心忡忡，企业如果通过大力发展逆向物流，可以提高在公众心中的形象，进行良好的品牌营销。
2 电子商务环境下逆向物流发展存在的问题
（1）商家对退货管理不重视。目前，逆向物流还属于新生事物，很多商家对此不熟悉，退货处理经验缺乏。很多商家对退货管理不重视，商家着眼点还是在于前提如何吸引消费者对产品或者服务的注意。因此在退货上没有建立一个完整的退货系统，导致很多消费者出现纠纷无法及时退货，影响了消费者对店家和商品的看法，对企业经营带来不好的影响。有的店家也关注逆向物流，想把逆向物流工作做好，但是电子商务是一种新型商业模式，很多店家缺少交易经验，对于现实中逆向物流的量有多大，如何去应对和处理逆向物流没有经验。逆向物流的需求主要来自消费者，消费者消费行为无法预测，而且由于是电子商务模式，商品在运输过程中出现诸如磨损、毁坏或者与实物差别大等情况，都是企业无法预料到的，更是加大了企业预测逆向物流的难度。
（2）没有统一的退货标准。很多店家销售的商品门类比较齐全，为了吸引住消费者，店家往往很多品牌的类似产品进行展示，消费者购买时可以认真比较，选择适合自己的品牌或者产品。但是不同的商品供货商的退货政策是不一样的，有的制造商允许7天无条件退货，有的是在产品有缺陷的情况下才能退货，这就造成了退货标准出现很大的差异，给店家逆向物流带来很大影响。
（3）企业对逆向物流的管理难度较高。很多企业没有专门的回收处理中心，对于逆向物流回收问题不知道怎么解决，而且当回收的产品从起点运达处理中心后，还要进一步的管理，何时以及把多少回收产品送回企业也是要考虑的。这些都增加了企业在管理上的难度。
（4）逆向物流的专业性人才不足。目前我国物流行业包括逆向物流在发展速度和规模上都远远落后于发达国家，因此在人才建设和培养上不能紧跟物流行业发展需要，也达不到企业物流工作的需要。
3 电子商务环境下的逆向物流发展
3.1 逆向物流预防
对于逆向物流而言，要加强预防，避免由于交易不当或者商品质量问题产生的逆向物流问题，解决这一问题主要在网站设计上下工夫。首先，电子商务网站要提供尽可能详细的信息，只有充分详尽的信息才能避免交易出现问题。电子商务模式下，消费者不能直接和店家见面，也不能近距离的体验和检验商品，导致由于信息不对称出现的交易差错，只有详细的信息和图片，使网站展示的商品与实物尽可能的接近，才能避免消费者购买失误，也能最大限度避免退货的可能。国外有科学家研发出一种网上试衣的软件系统，消费者在购物时可以进入该虚拟空间，体验一下网上看到服装是否符合自己，这样就可以节约消费者到店里试衣服的时间，也通过体验，减少了误买的可能性。其次，网站上要尽可能设置商品比对功能，让消费者通过对不同品牌、款式衣服进行认真比对，避免消费者一时冲动而造成的冲动购买。最后，提供取消购物的方便性。当消费者做出购买决定时，订单就形成，系统要多次让消费者确认，给予消费者充足的时间来考虑这次的购买行为，这样尽管在某种程度上由于消费者反悔减少了订单，但也避免了退货带来的成本增加和不必要的麻烦。
3.2 建立相关的法律法规环境和政策支持
倡导可持续发展的今天，资源战略都需要政府通过政策和制度加以约束，目前电子商务正处于发展的黄金时期，逆向物流也刚刚起步，很多政策、制度都不完善，也无法起到保障其健康发展的目的。因此，政府要推动逆向物流实施的政策、制度和法规建设，发挥在电子商务物流中的主导作用，建立有效的法律法规来进行约束和规范。同时对环境污染问题进行干涉，鼓励再生资源的研发和推广，对回收再利用物品进行规范，为逆向物流健康有序发展创造必要的良好环境。物流行业的发展离不开政府的支持，政府要从各方面入手对物流产业进行扶持和鼓励，通过税收优惠、政策倾斜等多种手段规范物流行业，包括逆向物流的发展。
3.3 加强对逆向物流人才的培养
逆向物流属于新生事物，对从事这方面的人才提出诸多要求，需要策划以及实施人员具有丰富的从业经验和工作技能，因此要实现逆向物流的目标，就要组建一支合格的逆向物流人才队伍，该队伍不仅熟悉逆向物流相关知识和理论，同时也要有丰富的工作经验，这也是当前逆向物流发展的当务之急。为此，一是各大院校以及科研机构要加强对逆向物流相关人才的培养力度，通过专业建设、课程设置等手段，来为逆向物流产业提供更多的人才。还可以与这些高校、科研院所合作，将企业中优秀人才送去培训，了解逆向物流的前沿知识，学习逆向物流的运作模式和方法，提升企业逆向物流从业人员的理论业务水平，将高校一些科研成果进行转化，用来指导企业实践。同时政府也要参与到逆向物流人才培训工作中来，组织行业协会、教育培训机构等多方参与，采取多种灵活的手段来培训企业人员，可以请专家讲座，还可以去一些逆向物流做的好的企业参观，培养造就大批对逆向物流业务有开拓精神和创新能力的物流管理人员。
3.4 创新逆向物流运作模式
第一种是自营模式，企业自营型逆向物流模式是指电子商务企业自身组建物流公司，并且负责完成废品回收和商品处理。这种模式的优势在于，企业可以通过逆向物流的过程，直接与顾客接触，有利于企业获取准确的信息，并且有利于与顾客建立良好的关系。相对于其他模式，企业自营型的逆向物流往往手续比较简单，顾客的需求可以及时得到处理。这种逆向物流模式的缺点在于资金需求较大，成本高，重复建设严重，管理起来也比较复杂。第二种是第三方逆向物流，所谓第三方逆向物流就是在电子商务交易过程中，由独立于供求双方的第三方来提供专业化的逆向物流服务，这种模式优势明显，可以借助专业化的力量，来进行资源的优化配置，保证电子商务店家能够保持和发展其核心竞争力，将逆向物流交予第三方逆向物流企业经营，充分发挥第三方逆向物流公司的专业优势和成本优势。缺点也很明显，第三方来进行逆向物流业务，供需双方缺乏对逆向物流信息的了解，也缺少沟通和交流，有可能初夏一些信息偏差，导致逆向效果大打折扣。第三种是战略联盟型逆向物流模式，所谓战略联盟型逆向物流模式是指电子商务企业与第三方逆向物流企业以及其他企业结成战略联盟，共同完成逆向物流。这是介于前两个模式之间的一种逆向物流模式，因此，兼备以上两种模式各自的优缺点。这种模式可以充分满足企业资源共享及资源优化配置的目的，充分发挥出联盟中各方在人才、技术、信息等方面的优势。但联盟的伙伴往往很难寻找，且企业之间存在着信任危机的风险。
3.5 优化逆向物流信息处理系统
面对日益复杂的客户需求，加强逆向物流规范化、效率化、成本节约化建设至关重要。经过优化的物流处理系统应具备的功能有：（1）系统的退货检测功能。特别在逆向物流的最开始阶段，针对发生退货的商品要根据企业退货协议仔细做好退货检验控制。对退货进行严格把关，以确定是否有退货的必要性，减少不应有的退货从而在根本上减少逆向物流成本。（2）网上账户直接退款功能。电子商务交易过程中，退款一直是困扰商家和消费者的大问题，传统的退款渠道比较麻烦，产生的纠纷也很多，通过优化逆向物流的信息处理系统，消费者通过网银进行货款支付，消费者要求退款时，店家可以通过系统直接将退款打到消费者的网上账户，节约了交易时间和交易成本。（3）储藏功能。逆向物流发展过程中如何处理退货和回收品也是很大的问题，通过逆向物流教育系统可以实现将电子商务交易过程中出现的退货和回收品进行系统储藏，这样就节约了运输成本，提高了仓库的利用率，节约了仓库保管费用和人员成本。（4）视频功能。电子商务交易过程中店家与消费者之间的有效沟通和交流一直难以做到，这也是网购区别于实体店的最大劣势，为了更好的增强交易体验，获得更加真实的商品信息，通过逆向物流交易系统可以实现店家与消费者之间的视频交流，目前国内做到这一点的屈指可数，还有很大的发展空间，当然前提是要保证网络的通畅和足够的清晰度，不然效果会大打折扣。（5）决策支持功能。针对不同的企业，提供专业化的综合信息统计。对商品及销售环节、商品的退货状况及产生原因、商品的变动趋势等信息进行综合统计分析。这使得企业能够紧追市场动态信息，改善产品发展战略。
总之，逆向物流是一种全新的管理理念，发展还处于早期阶段，逆向物流的发展是现代企业面临的重要挑战之一。逆向物流的发展有利于提高顾客价值，增加竞争优势；降低物料成本，增加企业效益；帮助企业改善质量管理。对逆向物流进行投资的企业比那些落后者更容易主导发展潮流，作为从事电子商务业务的企业要认识到逆向物流的重要性，转变观念，树立全员参与意识，加强高层领导对环境保护工作的重视，享受规模效益带来的更低的逆向物流成本，降低回收数量和时间的不确定性，建立合适的管理系统，并从中获得最大的收益。
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关键词：电子商务；病毒式营销
中图分类号：TF325.69文献标识码：A文章编号：
1.电子商务与病毒式营销的交集
随着互联网的迅猛发展，网络的应用已从最初的科技领域向教育、商业、娱乐、卫生、政府等各个领域全方位发展，可以说，网络渗透到了我们生活的各个角落。而互联网在商业上的应用是比较早的，至今发展也有十多年了，目前通过网络进行的商业活动频繁，网络已无可争议地成为商务信息及数据交换的主要平台，而在网络上完成的商业交易已形成一定的规模，在某些特定情况下甚至会超过传统的交易方式。这些利用计算机技术、网络技术和远程通信技术通过包括互联网、移动网络和其他信息网络进行的包括货物交易、服务交易和知识产权交易等商业活动，就形成了今天的电子商务。可见，在目前的电子商务时代，无论是BToB、BToC还是CToC模式，其依托的基础还是互联网。
病毒式营销，是基于网络的口碑传播的营销方式，它通过用户的口碑宣传网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，在短时间内被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众以此来达到超凡的广告效应。这种营销方式最早在1996年由国外的Hotmail成功运用，使该企业的电子邮箱产品在短短的10个月内，注册用户就达到了上千万，而且每个月注册的用户还以几十万的速度递增，从而开启了病毒式营销的应用。它的特点是：第一，要向消费者提供他们认为有价值的服务或产品；第二，要通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播；第三，充分利用互联网，短时间向大量传播；第四，几何倍数的传播倍数以及高效率的接收。很明显，后面三个特点都是因为有了互联网这个环境和渠道才形成的，同时也是因为有了互联网的全球性、即时性以及交互性等特点才有了这样的效果。所以说，病毒式营销已成为互联网营销中的一种重要的营销方式。
2.病毒式营销为电子商务带来的优势
2.1病毒式营销的花费较为低廉，有些做得好的方案甚至可以几乎不花成本。病毒式营销需要根据互联网的互动传播特性，制定一套合理的营销方案和吸引眼球的传播亮点，再借助诸如门户网站、论坛、微博、微信、QQ等载体广泛散播出去，即使需要付出少量渠道推广成本或广告费，但后续的传播就不需要在付出新的成本了。因为信息传播源传递给消费群的信息不是裸的广告信息，而是经过加工的、具有很大吸引力的产品和品牌信息，而正是这一披在广告信息外面的漂亮外衣，突破了消费者戒备心理的“防火墙”促使其自愿参与到后续的传播过程中，于是原本应由商家承担的广告成本转嫁到了目标消费者身上，因此对于商家而言，病毒式营销是几乎无成本的。
2.2在电子商务中，病毒式营销的效率比一般的营销高很多，信息传播的速度与广度往往是几何级数。由于病毒式营销是自发的、扩张性的信息推广，它并非均衡地、同时地、无分别地传给社会上每一个人，而是利用如门户网站、社区论坛、QQ等颇具人气的类似于人际传播和群体传播的渠道，产品和品牌信息被消费者传递给那些与他们有着某种联系的个体，这既有公共传播的渠道，又有私人传播渠道，因此传播的速度十分之快。
2.3病毒式营销利用的是互联网的互动性，产品或服务信息的传播从一对多向多对多转变，传播方向也由消费者被动接受向其主动参与传播转变，信息的传播者通常也是信息的收益者，正是由于消费者对传播信息这种好感的预期，使信息的传播由单向被动接受变为消费者主动接受了，而交易也往往更加容易成交，而且，对产品和服务的一些意见反馈更容易主动地反馈到生产企业。可见，病毒式的营销也正悄悄地改变着电子商务时代下的营销理念。
3.病毒式营销为电子商务带来的缺点
3.1无创意的单一形式复制和无让利的营销策略，将会使消费者对产品信息缺乏兴趣，减少对产品信息的关注，那也无从参与信息的传播和交易的成交了。
3.2多种原因导致消费者对企业和产品的不信任或厌烦，反而会对企业造成负面影响，同时减少电子商务的行为，甚至促使消费者重回传统商业交易方式。这些原因包括了：
3.21低水平同质化竞争与恶俗的营销现象：如在邮件或贺卡的底部写上“请访问我们的网站”或“请将此邮件转发给你的同事和朋友”，“给家人/亲人的祝福，看到后如不转发，多少日内家人/亲人必出事”等语言；或者进入网站时强制弹出的垃圾页面。这使病毒式营销成了真真正正的“病毒”传播。
3.22低质量的产品及服务：当产品与宣传货不对版，无法满足消费者的预期时，宣传的作用不但大打折扣，反而更易造成对企业负面信息的扩大传播。
3.23低水平的竞争和恶意的炒作如谣言等如果造成对社会的影响恶劣且范围大，那么政府相关机构将有可能参与处理，由此，一方面会对企业造成负面的影响，另一方面政府机关因此出台的一些处理办法、政策或规定将有很大可能会误伤其他应用电子商务的企业。
4.结束语
总的来说，病毒式营销是一种新的营销方式，随着时代的进步、科技的发展及新的技术手段的出现，它的内容和表现形式也将不断丰富和变化，因此，在应用中，更应该注意扬长避短，才能达到预期的营销效果。
参考文献:
[1]《电子商务--21世纪》（包晓闻，张海堂/经济科学出版社）
[2]《世界商务发展的潮流》（包晓闻，张海堂/经济科学出版社）
电子商务毕业论文
一、中国电子商务发展沿革
准确地说，中国电子商务萌芽于1990年。该年起，国家计委、科委将EDI列入八五国家科技攻关项目，该项目被运作到国家外贸、中国外运海运/空运、中国化工、石油、橡胶贸易等多个领域，EDI叩开了中国电子商务神秘之门。迄至1997年，中国电子商务起步并投入实际运用阶段。1993年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会(GIIC)共同组织北京电子商务际论坛，来自美、英、法、德、日本、澳大利亚，埃及加拿大等国700人参加。1994年10月亚太地区电子商务研讨会在京召开，使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（ISP、．COM公司）开始兴起．1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。EDI迈出了中国电子商务第一步，同时它也是国际通行B2B模式的最原始模式。在此基础上，中国电子商务得以取得长足进步及发展。
自1998年3月我国第一笔互联网网上交易成功起，中国电子商务B2B上演第，B2B迎来RN（BOSETTANET）新标准。1998年7月,中国商品交易市场正式宣告成立,被称为永不闭幕的广交会。中国商品现货交易市场,是我国第一家现货电子交易市场，1999年现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币。中国银行与电信数据信局合作在湖南进行中国银行电子商务试点，推出我国第一套基于SET的电子商务系统。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1998年首都、上海等城市启动电子商务工程，开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点，开展网上购物与网上交易，建立金融与非金融论证中心，和有关标准、法规，为今后开展电子商务打下基础。目前，我国电子商务尚处起步阶段或初始阶段。医药电子商务网于98年投入运营，医疗卫生行业1万个企事业单位联网，能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销，都已正式开通。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。自此，中国电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体。电子商务服务商（dotcom公司）正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化，与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。RN作为B2B新标准，在解决方案提供商（SP）和应用上一片空白，其特点仅在于对一些大企业如外资巨头IBM、INTEL、NOKIA、DELL的中国据点、甲骨文、苏宁、福特等大型企业提供便利，而对于一些中小企业，却受莫能助。此外，创建于九十年代而至今仍然盛行的阿里巴巴、淘宝、易趣等，实质上都采用RN模式。虽然在2004年底，阿里巴巴为应付日益严重的“网络信用缺失”这一长期未解决的老大难问题而推出了“支付宝”模式，由于其程式复杂，手续繁多，担保第三方又没有多大资信力和社会可信度，尽管已有一些人通过“支付宝”进行了交易，但毕竟未能占交易双方的主流，本质上并没有解决网络“信用危机”，“货款安全”问题仍然是电子商务交易双方主要担心的问题。
不过，我们欣喜地看到，中国电子商务第三次革命的战火，是由金银岛来点燃的。这个搭载国家“十五”重大科技攻关项目专题“硬信用”FC（ForceCredit）平台的全新电子商务运营模式，让我们看到了中国电子商务的春天。金银岛采用对买卖双方实行“货到付款和款到发货”的全程双向保全机制，交易货款由中国银行监管，交易纠纷由中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，开创了“金银岛—金融机构—仲裁机构”三方共同缔造的“金三角”商业新模式，这正是“硬信用”含义的集中体现，促使电子商务成为真正的商务和交易。购买者款到银行处即前期冻结，卖方可以看到货款，但仅是货币的数字信息，只有在卖方把货送到购买者手中后才可以解冻提款。而对购买者而言，款打出后如果对方货未到，所拨款项将自动退回，如果货到签单后想当“老赖”也不成，因为钱已在银行被冻结。该运作模式保障了买卖双方地位绝对平等，保证了每单业务绝对真实，没有任何人为干预，全程确保买卖双方货款安全，杜绝了交易风险，透明实在，安全放心，同时还为老板们省时省钱省心。它从根本上杜绝了交易过程风险，彻底解决了中国商业信用严重缺失问题，达到了把传统业务放在“硬信用”平台上交易比传统交易更安全的突破性进展。分析人士指出，金银岛硬信用模式是中国电子商务B2B最安全、最值得信用的电子商务运作模式，它改变了传统“网上看，网下购”的运模式，实现了中国电子商务“纯网络”模式的落地，客观上为第三代电子商务树立了新标准。
二、历代电子商务的优缺点分析
我们知道，EDI是中国电子商务发展中的第一步，它对于中国电子商务的起步及发展奠定了坚实基础。但是，由于EDI原始而僵化，EDI专线费用昂贵，对数据量的要求也足够大，一般企业根本不敢问津，再加上它一直没有完善的内容和规范体制，只能承载一些与定单有关的数据，而像物流类的数据项却有待开发，这使其使用功能大为局限。因此，EDIK只能是中国电子商务起步阶段的一个替代品，开创的仅是中国的准电子商务时代，随着中国经济全球化步伐的加快，EDI被挤出中国电子商务B2B模式行列是再自然不过的了。然而，时至今日，一些企业仍对EDI爱不释手，津津乐道，这是非常严峻的现实，它可能导致企业与时代进步严重脱节，给企业发展甚至生存带来严重隐患和危机。某位国外知名工程师称：“企业需求提高下的技术进步、概念进步是不可逆转的潮流，但愿中国企业能从EDI的过渡角色中清醒过来。”
比较而言，B2B第中的RN标准，比起EDI又是很大一个进步。它依托一些大客户品牌和信誉，进行大量产品的信息和新品促销，为供应商（SP）提供了一个电子商务信息平台，但是，由于缺少网络信用体系，货款安全问题仍然无从根本解决，许多购买者仍然停留在“网上看，网上买”的旧有模式上，这与中国延续数千年的传统营销体系本质上没有多大变化，消费者同样受着各级营销渠道的盘剥，供应商同样要承担强大的营销网络的众多分销成本。虽然有一些商品可以通过网络技术实现购买，但它依然不能改变促销信息的“传声筒”本质，而且不难看出，在交易双方中，RN标准主要以供应商（SP）为主要营运客户，它所涉及的消费者，实际上是建立在“虚拟消费者”基础之上，消费者的数量与访问量是不能匹配的。更为重要的是，它没有解决也不可能解决现代电子商务所迫切需要解决的“货款安全”问题，“支付宝”推出后也同样如此。
三、中国电子商务的发展方向
众所周知，电子商务最根本的特点是，现有的信息通讯技术已能使人与人、人与商家的商务交互活动成为现实。在这个交互活动中，交易双方通过的载体一般是网络，交易双方不管是企业与企业（B2B）、还是企业与个人（B2C）、或者是个人与个人（C2C），都应是平等的关系，交易双方基于基本的信用基础。显然，以前中国的电子商务中，无论是EDI，还是RN，似乎都无法满足“安全”这一点，“网络信用危机”没有得到根本解决，在电子商务交易中，交易双方信用缺失现象间或存在。值得庆幸的是，国家“十五”重大科技攻关项目专题“硬信用”解决了这一难题，给中国的电子商务提出了建设性并具有“划时代”的改进办法，同样庆幸的是，北京网信在线公司敢为天下先，主动并勇敢地承担了这一项目的开发与运用，及时向社会传达了这一最新科研项目专题，为中国电子商务带来了和煦春风，让广大电子商务交易双方提供了“安全避风港”和“掘金好平台”。据北京网信在线公司负责人介绍，加入金银岛，不需要一分钱的资格审批费用，交易者只需凭信用卡直接下载申请，根本信用卡信用额度即可在“金银岛”平台上自由交易，有中国银行亲自提纲监理，不用担心货款的不安全。
金银岛“硬信用”，实际上为中国的电子商务指明了发展方向。
摘要：随着世界经济的全球化、一体化，企业间的竞争将是全球化的竞争。企业只有拥有敏捷的反应能力和全面正确的信息才能占据先机。Web网站有一个通用系统界面，可以将各种不同的硬件系统平台上的不同类型的文件系统连接起来，快捷、方便地实现远程数据传送和远程信息、浏览。本文主要探讨Web数据库技术在电子商务中的应用。
关键词：Web数据库；电子商务；信息化
企业电子商务网站功能强大的网站，其功能构成包括：公司信息管理系统、产品信息管理系统、在线服务系统、营销管理系统、订单支付系统、客户管理系统、合同管理系统以及网站管理系统几个模块。每一个模块都要有大量的信息进行交互，数据库是企业电子商务网站非常重要的一个组成部分[1]。传统的层次数据库，网状数据库，关系数据库并不能适应网络数据传输，数据类型变化大，非固定存储结构和定长存储空间的网络数据库的特点，因此，已经不能再适应网络市场的需求。在这种情况下，利用网络技术和数据库技术结合的进行数据库技术――网络数据库技术随之诞生。
1Web数据库技术
与WWW和数据库的应用结构模式一样，Web数据库也是属于B/S结构的一种――基于三层的客户机/服务器的结构应用模式，即Browser/Webserver。一个典型的Web数据库应用系统，有一个Web浏览器作为用户界面，一个数据库服务器作为信息存储和数据采集，和一个连接前两者的Web服务器和应用服务，Web数据库的结构，
2Web数据库的特点
Web数据库的特点表现在以下几个方面：
2.1 数据的处理
数据库采用字表多维处理、变长存储以及面向对象等新的网络技术和数据库技术，使数据库应用转为全面基于以Internet为基础的应用。这方便了不同类型的数据存储，同时在满足时时响应，随时将数据存储于数据库的基础上，减少了占用服务器的硬盘空间[2]。
2.2 数据的类型
复杂的数据类型一直是数据库创建和使用过程中的大难题，声音和图形数据占用空间大，调用的时间长，并且处理结构也与结构数据明显不同。Web数据库是字表多维处理方式，支持包括结构化数据以及大量非结构化的多媒体数据等多种类型的数据，使组成用户业务的各种类型数据能够存储在同一个数据库中，使执行复杂处理的时间大大缩短。
2.3 支持新的编程技术
Web数据库支持新的编程技术，如ActiveX、XML等，将网络技术与数据库技术完美地结合在一起，加快了对网络数据库的数据操作。同时，还支持并能够快速开发复杂的事务处理系统应用程序，大大简化了系统开发和管理的难度，对于初级网络使用者来说很容易学习。这个特点使网络数据库的发展非常迅速。目前，Web和数据库互连的主要技术有：CGI，API，.NET，ASP，PHP和JSP。各连接技术各自有自己的优缺点。目前，国内PHP，ASP，.NET应用广泛。
3Web数据库技术在电子商务中的具体应用
3.1基于Web数据库建立商务合作伙伴
企业开展商务活动，合作伙伴至关重要。传统建立商务合作伙伴往往是通过人的交际、交易会、传统媒体进行的。建立商务合作伙伴往往要投入大量的人力和物力。随着人事关系的变更，商务合作伙伴常常出现很大波动，从而影响企业的营销。应用Web数据库的动态交互功能，实现在网上建立和扩大商务合作伙伴，这种方式大大节约了营销费用。同时，Web数据库的应用为保存商务合作伙伴的资料提供了条件。基于Web建立商务合作伙伴，是目前电子商务中普遍采用的方式。通过Web页面向商务合作伙伴提供交互界面，使得有交易意向的客户可以通过Web页登记自己公司或个人的信息，然后由网络传送给网站公司，从而扩大了商务合作伙伴圈，为增加企业的贸易机会提供了条件。
3.2 Web数据库实现远程单证传送
在贸易过程中由于贸易的需要，在各个部门和单位之间常常要进行大量的贸易文书或单证的传送。尤其在外贸业务中，由于国际贸易的复杂性，需要在各个部门间传送大量不同的文书，如向海关进行报关、到商检部门进行商检、向运输公司申请运输、到保险公司进行运输保险等等[3]。在这个过程中，有大量的单证需要建立和传送，贸易公司要花费大量的时间和人力到各个部门去完成这一系列工作。EDI系统在单证数据的传送中发挥了很大的作用，但EDI系统复杂和专用的标准报文格式，给用户的使用带来了技术难度，增加了贸易的开销。同时，专用的系统和严格的规范，给并不要求严格规范或原本数据并不规范的用户带来了不便，限制了用户的使用。另外，不同企业由于行业业务的不同，操作方式的差异，使用的单证形式和要求会有很大的差异，专门开发用户应用系统花费太大。基于Web的远程单证传送，界面简洁直观，操作灵活，给单证数据传送提供了极大的方便。
3.3 基于Web数据库实现远程合同
合同是企业经营活动的重要依据。通过贸易前的磋商，买卖双方确定供销的具体条款，这些条款必须以合同的形式记录下来。签订合同是确定交易的最后一道工序。合同作为企业贸易中重要的法律依据，在保证企业的权利和交易的顺利进行中起到了重要的作用。电子合同作为一种新的贸易文书，其法律要求在1996年联合国国际贸易法委员会通过的《贸易法委员会电子商务示范法》中作了详细的描述。《贸易法委员会电子商务示范法》的颁布为逐步解决电子商贸的法律问题奠定了基础。在《贸易法委员会电子商务示范法》中对电子商贸过程中涉及到的各种问题和处理细节给出了严格的界定。随着电子商务法律的建立和完善，电子合同作为法律证据的工作步伐将会愈来愈快，最终必将成为合法的证据。在电子合同中，合同条款必须和纸面合同一样，明确、清晰、不能由多重解释。
4结论
Web数据库系统的选择和应用直接体现电子商务系统数据存储的优劣和服务质量的好坏，因此，应根据电子商务网站的规模、功能、应用环境、投入资金等因素，选择适当的数据库系统。
参考文献：
[1]杨路明，薛君，胡艳英主编. 电子商务概论[M]. 科学出版社，2006年8月.
电子商务，是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动获取数据（条码）等。
电子商务涵盖的业务包括：商务信息交换、售前售后服务（提品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、广告、销售、电子支付（电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括有形商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送））、组建虚拟企业等。
1.电子商务网站建设原则
席卷全球的电子商务，正迅速地改变着传统的企业经营模式，面对强手林立的竞争对手，建立适合企业自身发展的电子商务网站，无疑是你增强竞争力的新手段。对于那些正考虑着手建立网站以及已经拥有独立站点的企业，都必须考虑以下几个影响企业电子商务成败与否的决定性因素。
1）、站点核心：顾客在访问你的站点时，关心的不是企业管理者的个人信息，也不是企业的机构设置，而是你能生产什么商品或提供什么服务，商品与服务的质量、价格如何，以及售后服务等信息，因此，在以生产商品为核心的企业，产品便成了整个站点建设的基本核心；在以提供服务为核心的企业，服务就成为建站的核心内容。商品信息通常包括：商品名称、用途规格、性能、价格、生产标准以及图片等资料；对服务则通常应包括：服务名称、内容、范围以及价格等信息。
2）、站点标准：企业网站是企业与客户通过Internet进行沟通与交流的平台，是企业进行宣传的窗口，所以，企业在建站时必须考虑到站点是否符合国际通行标准，主要包括：
（1）网站必须具有营销站点的基本功能。包括能够方便顾客进行登录查询、定购等基本功能。
（2）产品类别、规格或名称必须符合国际标准。
（3）产品信息的、查询、反馈要符合国际惯例。
（4）站点域名要符合国际标准。站点域名好比一个门牌号码，域名应尽量简洁明了，以方便记忆或搜索，最好用国际顶级域名。
一个成功的营销站点必须符合国际标准，否则可能会造成客户在你的站点上无法找到他想了解的产品及其信息，无法与企业通过Internet建立贸易联系，从而失去了商机。
3）、站点更新：在国内大多数企业网站自建成后就不再更新，造成这种结果原因是多方面的，其一是企业管理不善，管理层还没有充分意识到网络营销的市场潜力；其二是技术因素，由于网站维护是一项技术性较强的工作。因此一般人员无法完成，要充分发挥网站的市场的功能，及时更新最新的产品信息。企业必须给予足够的资金与技术支持，但目前武汉市已有几家专门从事网络工程的公司却针对这一问题提供了报价比极高的建站解决方案，他们为企业提供从域名申请、网页制作、网站宣传以及后继维护（免费）等“一条龙”服务举措，这一方案无疑解决了企业的后顾之忧。
4）、信息交流：当客户在你的站点上找到他感兴趣的产品时，站点如何针对该产品及时快速地提供报价和反馈功能，这不单单是通过E-mail方式就能实现的。站点还必须提供相应的信息模块，使顾客能够在最短的时间内得到他需要的信息。同时，业务部门应该及时查收反馈信息并及时给予回复。
5）、网上营销：当网站建成后，就应该马上投入营销阶段，提高网站知名度，增加访问量，尤其是同行业内的访问量。目前大多数企业都十分注重如何提高站点访问率，提高站点访问率的主要方法就是利用各搜索引擎或目录服务站点进行登记注册，以及在有影响力的站点上做文字或图片链接。但是必须意识到有了较高的访问率并不意味着有较高的购买率，只有在对口的用户群中寻找潜在客户、潜在购买力才可能具有较高的购买率。因此，只有在同行业的用户群中通过网络技术手段，在网上制造影响并与传统的宣传方式相结合，才能达到较为理想的效果。
2.电子商务方案的具体实施
（1）、配备必要的硬件设施，如计算机服务器等，使企业信息部门或其它关键部门具备良好的上网条件，以便能顺利的开展电子商务；
（2）、找有经验有实力的专业公司建网站，开发数据库，搭建网上平台；
（3）、网站建好后，加强宣传和维护，以扩大影响，增加商业机会；
（4）、培训员工，使他们逐步适应电子商务，掌握网上商务营销手段；
（5）、规划建设自己的INTRANET，提高办公自动化水平和企业内部信息化管理，应用电子商务的能力；
（6）利用互联网提供售后服务，查询或销售并与企业内部数据库相联；
（7）、建立面向供应商和其它合作企业的在线管理系统；
（8）、企业内部整体信息管理系统的建立和完善。
二、电子商务网站类型及建议
目前电子商务主要分为两种，一种是企业对企业的电子商务，称为BTOB电子商务，另一种是企业对个人的电子商务，称为BTOC，
B2B解决方案
B2B是企业供应链的延伸，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。企业不仅要同长期签约客户（即DRP客户）打交道，还应该同全球各地的非签约客户打交道，客户、合作伙伴都能即时知道你的产品信息。可是当他们开始购买你的产品时，还是需要给你打电话、发传真或E-mail告诉你要买什么。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，通过B2B系统，您的潜在客户、合作伙伴可以在全球任何一个角落一天24小时一周7天随时在你的网站上订购产品。他们将得到最新的产品信息、相应的优惠、快速生成订单、随时查询订单处理情况和发货情况的服务。
系统可以随后生成采购订单，审批订单，自动发给选定的供应商，产品接收入库并跟踪供应商的发货情况。
B2C解决方案
B2C的服务对象是满足那些希望通过网络购买商品的最终消费者。
一般的消费者使用浏览器通过网络查询/订购该公司的商品或取得服务，最后再通过安全交易及支付机制付款便完成交易。所购买的物品可直接下载（例如：音乐、程序或病毒码等）或经由实体物流通路取得商品。
由于这种模式拓宽了客户和企业双方交易的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。因而网上购物也正为更多的商业企业所重视，成为缩短厂商同客户距离的最重要途径之一。
根据贵公司情况，建议采用BTOB方案。
三、BTOB网站建设说明
BTOB电子商务系统既可以同后台的方程DRP系统紧密结合起来，又可以独立成为一个单独的系统为客户服务。
BTOB系统的主要功能包括两大部分：网站部分、后台网站管理部分。
1.网站建设
1)基本页面：本部分与一般公司网站建设相同，这里简单介绍一下，不再详细说明。
a)公司首页：公司网站的框架，包含所有分支的链接。
b)公司介绍：公司基本情况的介绍，重点体现公司实力。
c)联系方式：电话、邮箱、网址以及分公司情况。
2)产品展示
a)产品检索
类似于搜索引擎的分类检索功能，根据不同的类别、不同的关键字，一层一层浏览下去，直到显示出所有产品。
b)新产品展示
本部分是公司向客户重点推荐的新开发产品，便于客户选购。
c)产品的展示方式
产品的展示方式由客户提出，可以包含文字、图片、短片等。可以使用各种等效，以达到生动的展示效果。
3)网上下单
a)客户登录
客户进入网站时，应先进行登录，系统得到客户代码，才能根据客户生成订单，生成报价。
b)下单系统
在产品展示页面，系统提供在线下单功能，具有添加、删除、更改等功能，可以使用户方便的对已订的商品进行管理。
c)订单自动报价
系统根据不同的客户或者客户类别，自动报价、打折，并能够打印订单，进行订单确认。
d)订单查询系统
客户可以查询自己所下的订单，及其完成情况，并在订单确认前修改订单内容。
4)电子支付
用招商银行一卡通或其他银行支付系统进行在线支付，提供与银行之间联系的接口
2.网站管理系统：网站后台管理系统所生成的数据都可以在网站上展示，主要是为了方便网站的更新，以及数据分析。
1)基本资料维护
a)公司基本资料维护
公司名称、地址、电话、市场部联系方式等。
b)产品资料维护
根据客户的要求维护产品的基本资料，如产品代码、名称、类别、图片、短片、说明、单价等。
c)操作员管理
管理操作员的权限，以方便公司管理。
2)客户管理
a)客户基本资料管理
维护客户的基本资料，如客户代码、名称、地址、发货地址、发货方式、客户类别、联系电话、联系人、一般做货要求、说明等基本资料。
b)客户报价管理
客户折扣系数，或按要求开发客户报价系统。
c)客户下单查询与统计
根据客户、时间段、货期、订单完成情况等各种条件查询客户订单情况，主要用于客户服务。
3)订单管理
a)订单确认
在客户订单经客户确认后（如传真等），应将该订单标注为确认，并记录操作员，然后才能安排生产。
b)订单修改
在客户要求修改订单时，应在完成公司规定的手续后，在后台修改订单。已安排生产的必须及时通知生产部门。
c)订单取消
在客户要求取消订单时，应在完成公司规定的手续后，将订单标注为取消。已安排生产的必须及时通知生产部门。
d)订单完成情况
订单完成的进度应及时通过系统录入，以便于客户查询，进而提高服务质量。
e)订单查询
根据客户、下单时间、货期、货类等各种条件查询订单完成情况。
4)信息分析系统
a)产品分析系统：以图形和数据的方式分析显示所有产品的热销程度。针对每一产品分析该产品购买客户的分布情况。
b)客户分析系统：按时间段，分析客户采购产品的类别、价位、颜色等数据。
四、系统软硬件环境
1.硬件需求
1)网站托管方式：
a)实现方式：找网站空间提供商合作，对方必须能够提供数据库功能。
b)费用：按年付费，具体金额要根据实际情况确定。
c)优点：一般情况下，网速较高；服务商可提供安全服务，不必担心病毒、攻击等问题；
d)缺点：数据更新比较麻烦；与公司其它系统的连接不便，如果以后上其它信息系统，成本会较高；按空间付费，如果产品库大，则费用较高；网站的安全性、稳定性由服务商提供，无法控制。
2)服务器托管方式：
a)实现方式：找网站空间提供商合作，自己购买服务器，在对方托管。
b)费用：按年付费，具体金额要根据实际情况确定。
c)优缺点基本同上，只是在数据量大时，费用较低；另外服务器由自己维护，一方面需要有人维护，但另一方面网站的安全性、稳定性将由自己控制。
3)自设网站方式：
a)实现方式：自己申请域名，自己购买网站服务器，并在自己公司架设网站。
b)费用：除初期服务器投资外，考虑网络连接为共享方式，日常主要是维护费用。
c)优点：数据更新容易；与公司其它系统的连接方便，便于以后上其它信息系统，并与之连接，进而提高工作效率，提高服务质量；网站的安全性、稳定性由自己控制。
d)缺点：需要有电脑员或电脑公司维护网站的安全与稳定；在访问量巨大时，网速较慢（开通高速网络，要增加成本）。
2.软件系统需求
1)服务器操作系统为WINDOWS2000Server，数据库采用MSSQLServer2000。
