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开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇医药行业技术环境分析,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。

关键词:农村医药市场;营销渠道;设想研究
中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:1672-3198(2013)07-0080-01
由于目前国家政策对于农村医药市场的偏向,所以现在越来越多的企业开始转向关注农村医药市场,但由于农村医药市场的独特性也使得很多医药企业不敢轻易涉足。对于企业来说,如果想顺利的进军农村医药市场,显而易见的就是不能生搬硬套城市医药市场的模式,只有立足于农村医药市场的特点,根据医药企业进入农村市场时所面临的具体问题具体分析,才能构造出一个适合医药企业的好的模式。
1我国农村医药市场自身的特色
(1)农村市场存在巨大的潜力。从2003年开始我国开始了与农村医药市场相关的网站试点,2005年同时也展开了农村医疗合作,这就给农村市场带来了巨大的潜力。
(2)农村药品的消费结构是递减式的。在对药的需求量以及消费金额等方面,农村医药市场的消费结构都是明显的递减的,其实也就是从省会城市到边远城市逐层递减。与此同时,农村患者对药的需求数量以及价格的选择方面也远低于城市水平。
(3)农村医药市场的特性。在相对城市而言经济较为落后的农村,私人的小诊所以及零售药店占大多数,而且各个县级城市的零售药店更多,药品的零售主要是通过药店的方式传递给患者,除非是一些重大疾病患者才会去医院购药,而这与大城市是有明显区别的。
(4)各个私人的医务室以及药店才是市场的主流。一个县医院虽然是这个县最权威的医疗机构,但是人们只有遇见像小诊所无法治愈的疾病时才会想到县医院。所以各乡村医务室以及药店才是市场的主体,才是医药营销机构应该重视的场所。
2有关农村营销环境的分析
2.1宏观环境分析
企业营销需要注意的宏观环境其实就是那些会对企业的营销产生影响的主要社会力量,这里面需要重视的就是国家的相关政策等等,它们对企业的管理产生着或多或少的影响。
(1)政治环境。①自从我国加入世贸组织依赖,我国的国际地位与日俱增。稳定的经济以及政治环境为农村医药市场的扩大奠定了良好地基础。②医药产业结构日趋完善使得与医药产业相关行业的集中度越来越高。③国家现在对农村医药行业的关注度明显提高。2006年,政府宣布取消农业税;同年召开的两会,把建设社会主义新农村的设想提到了一个新的高度,同时在政府的工作报告中也能明显感觉到国家将会大力投资发展农村医药市场,同时对社区卫生服务也会加强投入与重视,都能说明国家对三农愈发重视,农村医药市场的规模必定会越来越大。以上的这些措施,都有理有据的说明了国家对农村医药市场的重视程度与日俱增。
(2)经济环境。①我国改革开放几十年来的社会主义市场机制正在逐步完善,经济实力与以往相比显著提高。②这几年医药行业的一系列的改革使得医药行业逐步走向正规。③随着国家的迅速发展,农村的经济实力与收入也得到显著提高,农民对医疗用品的购买力也与日俱增。
(3)文化环境。对于农村的文化环境的分析可以主要从农民的消费习惯方面来进行说明。①农民对于药品的价值取向。对于农村居民来说,考虑最多的首先是价格,第二才会考虑疗效。由此可以得知那些价格不是很高疗效却还不错的药品才是农民的首选。②农村患者对于疗效的认识。对于农村患者而言,症状减轻或者消失就是好药。他们一般很少会关心这到底是中药还是西药,毒副作用关心的就更少了,而且他们买药的时候一般都是自己难以忍受病痛的时候,因此对于他们而言最重要的还是见效的快慢。③农村患者如何判断价格的高低。他们的判断标准主要是两个方面:第一是同类药品的平均价格,是否是新药并不是他们关心的内容。第二个就是自己的支付能力。
(4)技术因素。从以上的这些内容我们了解到,适合于在农村销售的,主要是一些普药。①普药指的主要是在1990年刚开始的时候,主要在农村市场销售的中成药以及西药。②新普药指的是在上世纪90年代中后期,尤其是1995年以后上市的一些新型品种,他们的主要的推广方式是通过医院来向消费者推荐,进而能够提升自己的知名度。③大普药指的主要是近几年内,一些好的药品原先并没有好的销量,但是他们通过在各大媒体播放自己的广告,进而占有一部分市场份额的药品。
2.2行业环境分析
在分析我国农村药品的销售所面临的环境时,用的是迈克尔·波特提出的五力分析模型。这几种因素相互作用,它们不同的变化,最后从而对市场的竞争能力产生影响。
(1)供应商讨价还价的能力。供应商讨价还价能力的提高主要是依赖于生产要素投入的减少以及单位产品的价值的提高。
(2)消费者讨价还价的能力。消费者主要通过自身的压价以及要求医药公司提高自己的各方面服务水平的能力,进而影响企业的定价能力。
(3)新的竞争者带来的威胁。新的进入者带来新的资源的同时,也带来了新的竞争者,他们将会对现有的已经瓜分好的市场进行重新瓜分,这就增加了企业竞争的能力。
(4)替代品的威胁。两个处于不同行业中的企业,也有可能因为某种共同点进而会成为竞争者。
(5)行业内部现有的竞争。在农村医药市场,来自同行的竞争是最激烈的。
3对于我国农村医药市场的一些设想
如前所述,农村医药市场跟城市医药市场有很大的区别,这就意味着不能将应对城市的营销办法直接应用于农村市场。
对于农村医药市场来说,药店零售占绝大部分,而且到医院治疗的一般都是患了大病的患者。
从现有的情况来看,销售终端是药店跟医院的情况需要分开讨论,因此,我们在这里也分开讨论。
(1)处方药农村销售的设想。
当前处方药的销售主要有两种情况:分别是处方新药跟处方旧药。由于农村的购买力较低,所以处方新药在农村使用较少。此处只讨论处方普药营销渠道的构建。
①直控终端模式。这种模式指的是,医药生产商直接将药品销售给医院或者药店,通过这种方式将药品直接销售给消费者。
②区域分销模式。这种模式指的是医药生产商通过中间商,才能使得消费者得到产品。
(2)非处方药的农村营销渠道的几个设想。
非处方药指的是消费者可以不通过医生的处方直接购买的药品,而且一般不需要专业人士的指导。这种模式主要有两种:
①区域。非处方药通过区域的方式,可以实现对市场的迅速占领。
②批发商+连锁药店。这种复合型模式主要适用于比较大型的企业,可以比区域更迅速的实现对市场的占领。
参考文献
[1]姜天宇,石春生.医药企业农村市场开发问题研究[J].商业研究,2003,279(4):174-176.
[2]李丛选.向第三终端进军.医药与经济,2000,8(2):20-21.
[3]雷银生,胡晓亮.农村医药市场特点及营销策略探讨[J].商业研究,2007,357(4):97-98.
[4]金永江.新农合要建立稳定筹资机制[J].卫生与健康,2007,3(1):3-4.
[5]李丛选.再析第三终端[J].医药与经济,2000,9(2):31-33.
【关键词】医药企业;税收筹划;现状;对策
近几年来,我国税收筹划进入了一个迅速的发展时期,随着我国税收环境的日益改善,税收筹划已经成为企业发展战略和经营方针的重要组成部分。但是,税收筹划在我国企业的实务操作中起步时间相对较晚,再加上税收征管中所强调的强制性、无偿性和固定性,以至于许多企业对税收筹划的理解显得极为片面。另外,我国税收征管环境目前还不够完善,这对企业进行税收筹划也有一定的限制。因此,研究医药企业的税收筹划的现状,并提出相应的对策,具有非常重要的理论与实践意义。
一、医药企业开展税收筹划的目的
1.降低纳税负担。在医药企业的税务处理上,经常出现由于纳税主体计算错误、没有申请税收优惠或者是没有报备可扣除项目,造成医药企业出现多纳税的情况。采取税收筹划要求纳税主体准确的掌握税务法律以及税收政策,运用法律手段以及财务处理,制定额度最低的整体纳税方案,维护纳税主体的合法利益。
2.防范纳税风险。通过采取税收筹划管理,可以确保纳税人税务帐目清晰、申报方式正确、税款缴纳足额、及时,防范企业出现多纳税以及偷逃税款行为,避免企业由于税收方面的问题承受法律处罚,实现医药企业的涉税零风险,进而降低医药企业不必要的损失,确保医药企业财务核算管理的规范化。
3.效益的最大化。在医药企业内部开展税务筹划,其目的并不仅仅是实现最大的纳税降低额度,而是实现医药企业总体经济效益收入的最大化。在进行企业税收筹划的过程中,需要采用成本效益综合分析的方式,对税收筹划的净收益进行计算明确,确保医药企业总体经济收益的最大化。
二、我国医药企业税收筹划的现状
1.不能树立正确的税收筹划观念
由于税收筹划在我国起步较晚,税务机关依法治税的水平和社会纳税的意识尚有距离,导致征纳双方对各自的权利和义务了解不够。纳税人在实际进行税收筹划时,往往不能正确地理解和运用,甚至把税收筹划看做避税,以至与偷税混为一谈,使人们在税收筹划的认识上存在很大的误区。税收筹划的实践是以税法为准绳的基础上的一种合理合情合法的行为,是受到国家法律保护的正当手段,而偷漏税是在纳税人的纳税义务已经发生并且确定的情况下,采取不正当不合法的手段,以逃脱纳税义务的行为。可见,税收筹划与偷税最本质的区别,主要体现在是否合法。所以,坚决不能以偷漏税等违法行为曲解税收筹划。
2.缺乏筹划成本观念,仅考虑税负最轻因素
税收筹划的目的在于优化税负,获取收益。事实上企业的经济活动是一个连续且复杂的过程,税收筹划给企业Ю词找娴耐时,也需要企业为之付出相关的成本和费用,甚至在整个税收筹划的过程中,所付出的成本远远大于规避的节税费用。在税收筹划的过程中也存在着机会成本,往往由于税收筹划的方法选择不当,或者税收优惠政策解读不透彻而失去了其他方面的战略规划调整,也会给企业造成极大的损失,进而付出了更大的机会成本。
3.缺乏风险意识,税收筹划价值
企业应该意识到由于复杂多变的经济环境,税收筹划的风险是客观存在的。如果企业过分重视和依赖税收筹划,反而会影响企业的整体全面的发展。如果企业只是一味地为了减少税收负担,盲目地追求税收筹划减少税负的结果,就容易忽略更有前途的发展机会和发展项目。那么,这样的税收筹划并没有发挥出应有的价值,说明税收筹划也是失败的,使企业得不偿失。
三、提高医药企业税收筹划能力的对策
1.正确理解税收筹划的含义,使税收筹划与税收政策导向相一致
医药企业在市场经济竞争中,面临着复杂的形势,科学的企业税收筹划,就必须要从各个方面采取措施,来提升企业自身的水平。在确保企业税收筹划能够完全服从于医药行业战略发展需要的同时,建立完善有效的医药企业纳税筹划体系,制定一系列的标准。精确把握税法政策,综合考虑国家政策、税法的变动趋势,以及各种优惠政策。尤其是对于各种免税政策以及税收临界点的合理运用,以提高医药企业经济决策的水平,税收筹划的科学性,确保了税收筹划方案的最佳。
2.合理规避税收筹划的风险,建立有效的风险预警机制
企业在实践税收筹划的过程中,首先要树立税收筹划的风险意识,建立有效的税收管理实施机制。税收筹划是在一定的政策条件下,一定的范围内发生作用的。所以,在企业的生产经营过程中和涉税事务中,企业财税管理人员要始终保持着对筹划风险的警惕性。从税收筹划的时效性看,仅仅意识到风险的存在是不够的,企业的相关财税人员还应当充分利用现代化的、先进的网络设备,根据现行税收政策以及企业发展战略,建立一套科学快捷的税收筹划管理系统,对企业涉税的各个方面的筹划过程中存在的风险,进行实时监控并且合理规避。
3.充分运用税收筹划的各种方法和技巧的空间
随着国家税制的逐渐完善,单纯的税收筹划方法变得越来越困难,只有灵活运用节税、避税、递延、转嫁等多种手段来扩大税收筹划的空间,只有复合式的税收筹划方案,才会最大程度降低税收筹划的成本和合理规避可能发生的各种风险,从而谋求企业收益最大化。
1.用SWOT对市场环境进行分析
SWOT分析是在西方企业广为应用的一种市场分析方法。它是由美国哈佛商学院著名教授安德鲁斯于20世纪60年代首先提出来的.SW是指企业内部的优势和劣势(strengthsandweakne双‘),OT是指企业外部的机会和威胁(oPP0rtunitlesandthreats).SWOT分析就是企业在选择策略时,对企业内部的优劣势和外部环境的机会与威胁进行综合分析,从而制定符合企业未来发展的策略,发挥优势,克服不足,利用机会,化解威膨’。
1.1优势分析
首先,企业实力雄厚。康华生物公司己成为国内诊断试剂领城内的知名企业,拥有总资产6加0万元人民币,占领了国内诊断试剂市场的制高点,成为行业发展的风向标。公司生产多种体外诊断试剂和检验分析仪器,经营数千个品种的诊断试剂、医疗器械等产品,是国内经营规模最大、经营品种最全的诊断试剂、检验仪器供应商之一。同时,公司打造了一支优秀的管理团队、研发团队、营销团队,形成了以“敬业、诚信、创新”为核心的企业文化。其次,诊断速度快.成本低。目前临床上诊断心肌梗死的实验室方法有化学发光免疫侧定法、生化免疫比浊法、免疫荧光法等,以上方法须特定的仪器,操作复杂,成本昂贵,且需要长时间在专业实验室内进行。而该试剂是一种体外定性检测人血清/血浆/全血中My。、CK一MB和cTnl的快速、敏感的试剂,无须任何仪器设备,测定方法极其简单快速,20min即可判读结果,阳性结果最早可在5一1omin显示。结果易于判读,通过可辨识的线条即可判定为阳性反映,更有利于快速、准确诊断心肌梗死,以防心肌梗死的漏诊、误诊、病情延误。真正做到了床旁检侧,为临床诊断心肌梗死类疾病提供了客观、全面、快捷的新手段。再次,市场空间大。随着医疗保险制度的全面推进,扩大医疗保险人群的范围与调整不合理的医疗消费,再加上“低水平、广扭盖,的医保用药原则,无疑会为该试剂的广泛推广提供保证。最后,该企业有一支专业推广的优秀队伍,为新产品迅速打开市场并占领市场做好了准备。
1.2劣势分析
首先,该试剂是一种新产品,知名度低,医师和患者对产品不了解,大部分医师不愿愈轻易改变自己的检验习惯,因而开始销t会比较低.其次,企业促销费用高.为了尽快打开市场,建立理想的分销渠道,企业必须加大宜传力度和促销投人。
1.3机会分析
近年来,由于生活水平提高,生活节奏加快,精神压力增大等因素,心肌梗死发病率逐年升高。另外,心肌梗死的低龄化也特别突出,以往大多60岁后才发病,现在己提前到30多岁.且急性心肌梗死发作已成为碎死的主要原因。庞大的消费群体,使心肌梗死疾病试剂的市场前景广阔,故该试剂获得成功的机会较大。
1.4威胁分析
目前,临床上诊断心肌梗死的实验室方法有化学发光免疫侧定法、生化免疫比浊法、免疫荧光法等,这些传统诊断试剂将在市场上与之抗衡.同时,还受缪叫同类诊断试剂相继生产争夺市场的威胁.
2快速诊断心肌扭死疾病斌刹的市场推广策略
该试剂研制成功后相继经过试用、型式检侧、技术鉴定、认证等,已进入小批t生产阶段,在某些地区已经或将要进行推广。针对以上的市场环境分析,为了使更多的患者早点受益,更好地服务于社会,我们制定了一系列的市场推广策略。
2.1以产品概念及诊断理念为核心的推广策略
在现代市场中,完整的产品概念包括核心产品、形式产品和附加产品3种形式.医师首先关心产品的核心层次,即该产品会给自己的患者带来怎样的诊断效果,这是医师最关心的利益。试剂产品的开发和推广具有很强的专业性和严肃性,这就使得医师在选择诊断试剂之前,必须认真研究并认同医药企业所宜传的治疗理念、治疗的有效性和安全性。医师启用某种诊断试剂的基本前提是:对产品所盆涵的诊断理念的认可,对试剂的有效性和安全性的信心.与其他试剂方法相比的诊断效/价比,即诊断的相对价值。因此如何成功地将产品的概念和诊断理念作为卖点推广并让医师接受是该试剂市场推广的关健。根据产品生命周期理论,产品导人期实质是产品被认知阶段,康华生物在这一阶段的首要工作是宜传产品的优势和由此带给医师和患者的利益.为了保证产品的竞争优势,产品概念和治疗理念的推广应具有预见性,而且在生命周期的各个阶段应逐步深人。通过扎扎实实和循序渐进的推广概念和诊断理念,建立起该产品在我国心肌梗死诊断试剂市场的领导地位。诊断心肌梗死的关键是快速.而目前所有方法中,只有康华生物生产的心梗三合一诊断试剂能做到真正的快速,将三项指标放在同一块检侧板上同时侧定,真正做到了床旁检侧,这是该产品的突出优势.所以,康华生物导人市场应突出的产品概念是快速诊断,推广的诊断理念是快捷、方便、全面的诊断方法。
2.2建立起自己的渠道网络并有效管理
2.2.1营销渠道的建设
在医药行业中,产品的销售的基本模式是医药企业按照销售区城范围为标准建立一定数t的销售大区,在相关地点设立办事处或办事机构,配备相应的商务代表或医药代表,配合中间商针对不同类型的客户(零售企业或医院)分别进行具体的推广工作,以提高产品的销售t和市场份额12}。通过对康华生物公司总经理和市场部经理的访谈,并结合国内成功企业的做法,我们对康华生物制定如下营销渠道建设策略:第一,选择有实力的经销商作为合作伙伴,建立辐射全国的网络平台。与经销商签定双森的长期合作协议,在全国形成了从省会城市到县城的立体商业网络。协议要求严格执行规定价格,包括一、二级经销商价格、进医院价格,防止区城之间利用价格差异冲货。而在此过程中,康华生物公司不仅要学习国外的先进的营销集道建设和管理的经验,更要不断的开拓创新,走在全国医药行业的前列,建立辐射全国的营销网络。第二,建立经营战略同盟。康华生物公司要建立一种医药生产企业、医药流通企业与医疗机构之间的经营战略联盟关系.以供应链的整体优势参与竞争,减少流通集道内耗,提高流通集道运作效率.企业通过一体化联盟,把医药的流通、生产和销售当作一个整体来考虑,既可以促进营销的合理化发展,又可以实现康华生物对信息、资源的整合,增强竞争力、扩大市场份额,加快公司的发展,取得更大的效益。第三,继续发展“总代总销”模式。积极拓展总、总经销和物流配送,优化供应链管理,减少流通环节,降低医药工业销售成本和医药商业采购费用,是企业提升竞争力的最有效途径。康华生物公司的“总代总销’业务模式应紧紧抓住下游客户,极尽所能为他们提供优质的配送服务,满足他们的需求。
2.2.2营销渠道的管理
营销渠道的管理通常被称为客户管理,包括对经销商、商、各级医疗机构等进行的具体管理工作。首先,要选择好渠道成员。通常的选择标准是:中间商的信誉、经营实力、协作精神、业务人员素质及销售潜力等,这些都可以通过实地考察来取得。其次,要不断激励渠道成员。从管理学角度看,激励措施很多,可以采用以下几种:制定合理的产品价格和折扣政策。在充分考虑产品成本和消费者的承受能力基础上,给与中间商合理的价格折扣是鼓励他们积极销售该产品的有效手段。设立合理的奖惩制度,鼓励中间商多销货早回款。例如.当中间商按约定的期限回软时,可给予一定数额的奖励,相反,当中间商没有按期回款时,则给予一定的惩罚。提供技术指导、宜传资料、对中间商业务培训等工作,支持中间商开展业务活动,提高专业水平,促进试剂销售。建立规范的客户管理制度.对客户资源进行科学的动态管理,协助营销人员及时了解中间商的需求,与他们建立良好的业务伙伴关系。
2.3配合促销手段,做好售后服务
现代营销不仅要求企业生产适销对路的产品,制定具有竞争力的价格,而且还要求及时有效地将产品的信息传送给用户,沟通生产者、经曹者与用户之间的联系,激发用户的欲望和兴趣,而实现购买行为。试剂行业与用户之间客观上存在着信息分离,这种产销矛盾,决定了企业必须进行沟通与促销活动。首先,康华生物可充分运用报纸、专业杂志、因特网等形式向广大用户传递信息。其次,开展人员推销是有效的方法,通过直接对话,建立联系和友谊.另外,参与社会爱心公益活动等公关活动,也是企业树立形象的促销策略。优质的舍后服务不仅使用户和企业在经济上双方受益,而且能充分表现出企业的良好精神风貌和商业道德,给企业带来良好形象,从而也给产品带来声誉。当产品质t、价格非常接近时,市场竞争的焦点在营销服务上,因此其服务工作必须有创新性和时效性。营销推广人员要经常拜访用户,随时为用户排难,真正做到为客户提供超值服务,并将超值服务变成常规服务,服务过程中要做到“诚实守信、精益求精、追求完美”,这些理念也是康华生物一直坚持和倡导的服务理念。
2.4重视市场推J“团队的建设
在当今医药产品推广过程中,擂要大t的营销人员进行市场开拓与市场维护工作,对营销人员的素质提出了很高的要求,因此,康华生物公司必须重视并加强营消团队的建设。
2.4.1提倡重精神轻物质的激励机制
当前,医药市场的营销人员流动率是很高的。康华生物多数销售人员具有2一3年的工作经IIj,少数的具有5一10年的工作经历。要保持企业人员的稳定除了提高他们的工资待遇外,更重要的是要提倡精神激励机制和良好的公司文化。可以从以下几个方面尝试①康华生物在中国诊断试剂发展史殊地位和深得广大医生信赖的企业形象.②康华生物对员工提供系统的分阶段的专业培训体系;③对销售人员的个人发展进行规划,重视内部提拔,每一个努力工作的人都可能得到更好的发展机会。在这种激励机制下,每一个营销人员会以作为康华生物员工为荣,使他们具有强烈的自豪感、荣誉感和使命感,工作起来也就会士气高涨。
2.4.2加强专业人才培训
市场的成败,关键在于人。营销人员不但要对营销理念、运作模式、产品特色、成功案例等非常熟悉,而且要深谙营销技巧,能够对客户做出详尽的解释,这将大大提高客户对企业及产品的满惫度,增加客户对企业及产品的信任度。试剂的科技含量相对来说较高,具有很强的专业性,并且对于医师一一试剂的第一用户来说,需要对试剂的用法、用t等专业知识有深度理解后,才可将该试剂使用到患者身上。因此,市场推广团队中必须配备有专业水平的营销人员,使其能够凭借医学和药学专业知识,向医师讲解该产品所属品类的宏观市场环境、各竞争品种的优劣势、对治疗领域的病案分析等。通过专业医药代表与医师的深度沟通,最终让医师接受该产品的专业知识,并对该医药企业和产品产生认同感。康华生物可通过专门培训、专题讲座、调研等多种方式,强化营销人员的专业知识,拓展营销人员的知识面,提高营销人员的专业水平和社交能力、组织能力、管理能力,从而建立起一支精干、高素质的市场推广队伍。
2.5积极开展学术营销
从2006年开始,我国展开了全国范围内的大规模反商业贿赂专项治理活动,随着相关法律法规的完善和监管部门监管力度的加大,医药企业以往“带金”销售的模式受到严重打击,以学术营销为主的模式逐渐成为市场主流。世界上包括美国在内的绝大多数国家均认可医药企业正常的学术交流活动。医药领城的学术营销是以医药企业产品特性和临床价值为核心,提炼富有竞争力的产品卖点,通过多种渠道与目标受众(医师为主)沟通,实现客户价值最大化(提高处方水平,优化治疗方案),同时也实现产品的销售,并最终实现品牌忠诚的营销模式l’l。
首先,在传播上应以产品卖点为主,同时可配合产品硬广告软硬兼用。总原则是:认真分析产品临床价值、医师检验习惯,提炼富有竞争力的差异化卖点.根据产品生命周期,进行产品学术传播。
2007年即将过去,现在又是制定08年企业营销规划的关键时期,由于医药营销环境的变化和企业竞争能力的脆弱,08年的营销规划非比寻常,08年的营销规划不仅仅是医药企业产品的销售计划,而是如何制定一个“结果可控”的营销规划,这是关乎企业生死存亡的头等大事!如果结果不可控,不仅仅是影响企业的效益,有可能就会让企业从此永远失去竞争能力,永远不再有制定营销规划的机会,因为07年已经有近千家医药企业倒闭了,这些企业已经永远没机会制定08年的营销规划了,而是在制定企业的破产计划。
2007年是医药企业不平静的一年,医药企业经历了产品降价、招标挂网、打击商业贿赂、两票制、一药多名、一品、医院托管、社区招标、新农合、全民医保、原材料涨价等等众多医药政策的洗礼,一路跌跌撞撞走了过来。
能够走出07年的医药企业,至少有三点标志:
一是还活着、有机会!在新的形势下,医药企业不分大小,“站着的才是企业”,倒下的就什么都不是了,只要站着就有机会发展。新形势下医药企业的第一目标是生存。
二是有资源、谋发展!能活过来的企业一定有自己的相关资源,有核心的销量产品、有固有的商业客户、终端客户、有固定的消费者、有自己的员工、特有的营销模式,这些资源都是谋求发展的基础和条件。
三是话语权、竞争力!不论声音大小,只要在呐喊,就有人能听到,这是一个是否有话语权的时代。新形势下竞争的本质不是比拼企业综合能力的大小,是比拼“生存耐力”,只要比对手晚倒下,就是胜利者,就有生存发展机会。
新形势下如何制定结果可控的营销规划,至少从以下几个方面考虑:
一、 新形势下制定08年医药营销规划需要回答的三个问题
第一个问题:为什么(Why):企业的07年绩效为什么会适是当前的这个样子?
07年已经接近尾声,好多医药企业掌声还未想起,大幕已经落下!数据就是现实,客观、公正、翔实地分析数据背后的原因,找出数据背后的企业营销行为路径,锁定问题的所在,是制定08年营销规划的基础。
第二个问题:去哪里(Where):如果当前一切保持不变,医药企业会发展成什么样?
医药企业的变量分为内部变量和外部变量,内部变量指的是:企业文化、营销体系、营销模式、分配机制、组织形式、团队建设、药品结构、管理制度等;外部变量指的是:医药环境、竞争对手、商业客户、终端客户、商业政策、广告宣传、终端促销、学术推广等等。这些变量如果08 年不变化,企业的发展路径要去哪里!
第三个问题:怎么办(How):如何才能够制定一个强有力的营销规划,帮助企业提高未来绩效?
制定营销规划要有针对性,哪些变量在07年的绩效中起主导正向作用,哪些变量起主导负向作用,如何消除起消极因素的变量,进一步激活积极因素,改变07年的行为路径,这样才有可能提高08年的绩效,完成08年的战略构想。
二、 新形势下制定医药营销规划的含义与原则
1、新形势下医药营销规划的含义:
营销规划是一个逻辑序列,是为确立医药企业营销目标和形成达到目标的计划而进行的一系列活动,是为了改变原有行为路径所采取的一系列措施和手段。
营销规划不同于企业战略,更不同于营销方案,企业战略是一致性的市场营销方向,营销方案是一系列的动作构成。
营销规划承上启下,将战略规划具象化、可视化,找出问题所在和发力点,在市场突破口实行“牛刀杀鸡”的相对市场绝对优势资源配置!营销规划又是产品营销方案的依据,营销方案依从营销规划进行动作分解和展开。
2、新形势下制定医药营销规划的原则
第一:从问题开始
新形势下的营销规划不是从08年的目标开始,而是从07年的问题开始!
做好07年的营销盘点,找出问题所在,是08年营销规划的前提条件。如果不能很好的盘点07年,那么07年的问题仍然会带到08年,问题不会随着自然年的终结而自动消失!
确定当前绩效目标以及预期的未来绩效目标的时间路径,08的绩效目标是07年当前绩效指标的延续,不能只考虑08的新的营销目标如何实现,而将07年的问题束之高阁,化了句号。
探寻并定量2007年资源与绩效之间的直接的因果关系,对07年资源的流动变化速度进行量化。进一步探寻影响资源流速的因素:企业决策、外部因素以及现有资源情况。 根据已经辨明和量化的从属、依附关系,融入潜在资源因素、资源发展状态、无形因素以及竞争对手因素,为企业建立核心营销规划。
第二:集结正确的成员
整合人力资源系统和医药商业客户系统至营销规划之中。
在新的医药形势下,不能够得到内外环境认可的营销规划是纯粹的审美观点!只有共识,才有共振,产生共振,才能共鸣,最终达到共赢!
共振是物理学的一个重要概念,是指两个振动频率相同或相近的物体,其中一个发生振动时,会引起另一个物体振动;医药企业、组织和个人的成功同样来源于医药企业、组织和个人与医药商业、患者发生的共振效应。当医药企业、组织或个人与周围的医药商业、患者发生共振时,企业、组织或个人内部的潜能就会被极大的激发出来,同时强烈的吸收医药商业环境中的能量产生巨大的放大、增值效应。
第三:建立营销规划执行监督系统
许多医药企业到了最后还是无法执行制定的营销规划,有1/4以上的受调研的医药企业表示他们的公司曾有计划,但欠缺执行路径。有45%指出,规划程序并未能够追踪营销规划的执行。所有这一切都显示,建立一个测量及监督进度的系统,可以大幅增强规划程序的影响力。追踪规划最后应用在日常表现的管理系统有多种形式,应该分配各计划的责任,并且促使进度更透明化。一个有效的系统可让管理阶层介入进行修正、改变方向或甚至放弃表现无法符合预算的规划
3、新形势下医药营销规划的特点
第一:年度营销规划的制定要重事实依据,科学严谨,对企业当前绩效产生的原因进行了深入的分析,为提升企业未来绩效提供信心。了解影响当前绩效的关键要素,才能防患于未然。
第二:要充分汲取企业的历史经验,清楚地知道哪些管理决策、管理行动能够产生最佳的管控效果,能够为未来的管理实践提供清晰的、具体的行为指导方案。
第三:较好地解决团队成员之间的不同意见, 没有参与就没有承诺。要使每一位成员(既包括管理者,也包括一般员工),要让他们知道他们是团队中的一份子,每个环节的行动都会对结果和绩效产生直接的影响。因为只有目标一致才能齐心协力!
第四:“工欲善其事、必先利其器”,做好一个实用的营销规划没有一个系统的分析工具是不行,如何用好这些分析工具,了解工具背后涵义和工具要解决的主要问题, 对营销规划起到了至关重要的作用。(SWOT分析、TOWS分析、波士顿矩阵、竞争策略模型、德尔菲法则、数据分析模型、苷特图、定性认知图、胜任力模型等等,由于篇幅有限,在此就不一一讲解)
三、 2008年医药营销规划的制定与实施
1、制定医药营销规划的关键点
第一步:目标的设定;
制定医药营销规划的目标分为定量目标和定性目标,定量目标又分为:财务目标(药品销售金额、销售量、利润)和市场营销目标(市场占有率、药品销售覆盖率、知晓率、新增医药商业客户数量、客户流失率、销售代表人均产出、商业客户平均交易水平等);定性的目标为:医药企业以及产品在未来市场的市场地位、药品销售网络建设、医药销售人员培养、药品的研发、药品的产品组合等。医药营销规划指标不仅仅是药品的销售目标,只有统筹兼顾所有的目标,才能够在实施中兼顾过程与结果的协调统一。
第二步:市场形势分析
市场形势分析通常我们会用到PEST分析法,具体方法如下:
Politics:指的是对当前医药政策、法律法规的分析,如:招标挂网、两票制、一品、差比价原则、城镇和农村医疗体制改革、零售药店的管理、商业GSP、对销售活动的限制等等。看看这些要素对医药企业究竟带来什么影响。
Economics:指的是对当前医药经济形势和各种医药经济指数的关注和分析,如07年上游原材料上涨、物价上调、购买力变化、通货膨胀、对医疗的支出、不同地区的差异对医药企业所带来的冲击。
Social factors:指的是对人口变化、消费习惯、生活习惯、对健康/疾病的态度、治疗习惯和变化等社会因素的分析与研究。中国的区域市场太大,得区域者未必能得天下,一个成功的区域模式往往具有不可复制性,主要由于社会要素对医药经济和患者消费观念所带的变化。
Technology:指的是医学发展、药物发展、技术改进、治疗方式改进对医药行业所带来的变化,如:从治疗胃溃疡的H2受体阻滞剂到PPI质子泵制剂,产品科技日新月异,让产品不断升级换代,而营销的模式和手法也要不断创新。
第三步:企业战略规划:
年度营销规划一定要在医药企业战略规划的框架下而制定,翔实地了解企业发展战略:如近两三年内公司的发展目标、主打产品的营销目标、目标客户群、产品组合、产品调配、产品开发、市场拓展计划。年度营销规划一定是企业战略规划的年度分解,一定不要背离企业战略规划,否则就是南辕北辙了。
第四步:资源分配与管控:
资源都是有限的,如何发挥资源最大化?要将企业有限的资源进行合理的分配,企业一定要将目前企业全品种进行分类和组合,通过波士顿矩阵法,对企业现有产品的销售年均增长率和相对竞争对手在品类市场的市场份额进行测算,将企业产品的进行分类为:现金流产品、明星产品、问题产品、赖狗产品。举例说明现金流产品的资源分配:现金流的产品是企业的生命线,对于企业有着举足轻重的影响,如何稳定提升现金流产品的销售增长,如何提升现金流产品竞争力、扩大市场份额?投入多大的资金支持,市场费用(包含对品牌建设、促销活动、学术推广、专家维护、广告宣传、公关活动),销售费用(渠道返利、价格折让、阶段性渠道促销、商业答谢会、商业分销会)团队建设费用等投入,资源分配的原则就是:一定要检视企业历年的销售模式和销售发力点,将资源一定要集中使用,集中重点区域、集中有效营销手段、集中资金投入。
2、医药营销规划的基本文本结构
内容 内容说明
规划摘要 对本规划书最主要的结论、工作方法、手段、措施做简要、明确的说明。以便决策人能够快速阅读,并迅速作出判断。
产品分析 分析产品所具备的自然属性,所在的治疗学中的地位,所具备的专业特点和主要使用特性,确定该产品所属的类别和位置。
市场分析 确定该产品所在类别及其分支的市场价值和趋势分析,从而获得该产品的内外环境、市场总量、市场容量、市场目标。
环境分析 分析内外环境及其各要素的产生原因,政策、竞争、资源、内部管理、工作方式、绩效管理、绩效辅导等对产品销售的影响。
营销分析 分析该产品在这一市场上存在的机会、威胁、优势、劣势,并指出怎样充分利作这些机会和优势,转化威胁和劣势,同时,指出产品可能存在的潜在问题及其解决途径。
明确目标 研究销售、市场份额、利润、人力资源、资金流动等领域所完成的目标。目标不仅仅是销量目标,还有营销目标、团队目标、网络建设等。
营销盘点 盘点内外营销资源,销量产生的区域、品类、经销商、终端商、资金、团队、管理,哪些资源对产品销量的效力及影响有直接效果,有哪些资源需要激活。
营销战略 主要的工作出发点、资源支持、系统配合,提供实现整个计划的指导思想。根据品牌的地位,采取防御、挑战、跟进、补缺等相关策略。
行动方案 采取行动的方法、步骤、工作安排、行动纲领、财政预算等,回答5个W。行动要求分解动作、制定标准、达成结果标准。
风险规避 对整个行动计划中所可能的支出和收入做充分的估计,从而形成一个财务计划,并做风险评估、风险规避、应急措施等!
管理控制 指出监控计划,反馈信息路径、不断修正原则、行动奖罚原则。
2、医药营销规划的有效实施
什么才是有效实施?真正到位的有效实施就是将营销规划变成有效行动,把有效行动变成可控结果!
提升有效实施,必须从执行准度、执行精度、执行速度三方面入手:
执行准度就是要在决策上力求最大限度符合患者和客户需求;
执行精度就是要在工作上力求更好、恰好、刚好;
执行速度就是要在行动上力求更快、更准、更高!
医药企业的上下级充分理解并支持营销规划方案,是营销规划成败的关键。
首先,年度营销规划一定要向上说服
年度营销规划是全员参与的过程,是一个自下而上和自上而下的过程。年度营销规划一定与直属上级共同协商,在充分分析历史销售数据和公司资源投入的前提下,将主要目标再细分为可以执行的次要目标,以便更容易达成,并可预测、可控制,确认彼此对目标的理解。明确上司对年度规划的目的及你的营销规划对于上司的意义。制定确实可行营销规划方案,与上司进行反复沟通,一定要得到上司的批准和支持。双方达成共识之后,用书面方式进行协定,作为承诺。
其次,年度营销规划的制定一定要向下动员
依照所处环境资源、区域销售量、工作的难度、经验和个人能力,与下属共同探讨公司今年的医药营销规划,反复沟通目标在各区域分解,制定可实现有挑战的营销目标。明确下属的利益和必须承担的责任,身为年度营销规划的参与者你必须和每个下属个别会谈,让其参与讨论目标的设定,并共同分解营销规划方案和完成营销规划的关键点,并有责任促其达成。征求下属的意见,如果当下属提出足够的理由,要求调整当前目标,则必须认真地加以考虑,必要时可与更高管理层商量。调动下属团队的凝聚力、向心力、战斗力,才能将营销规划付至于行动之中!
上级领导、年度营销规划参与者、下属三方达成共识之后,最后用书面化文件进行约定。
四、 新形势下医药营销规划的注意事项:
1、文化冲突
营销规划要建立在企业文化的基础之上。企业文化决定工作习惯,团队习惯决定工作方式,某一营销模式需要特定的文化风格。企业的营销文化是常年积累的结果,而营销规划是每年的规划,不能因为营销规划而改变企业一直形成的文化。只有建立在企业文化基础上的营销规划,才能得到有效的实施,否则就是空中楼阁。
2、唯数据论
数据分析是做营销规划的基础和依据,但不能以数据分析的结果作为营销规划的唯一依据,要有针对性的分析数据,并分析数据背后的原因。眼见不一定为实,要进行市场调研,深入到事实的背后,深访是什么?为什么?,任何结果的产生都是有条件的,那些有效工作的条件是什么!医药商不能有效的分销我们的产品,不一定是分销政策不好,很可能是我们的医药代表对客户的拜访频次不够,如果是这样,那就加大对销售代表的拜访考核。
3、体系保障
新的医药形势下,体系营销的时代已经来临!建立健全营销体系,是企业竞争力的体现,是保证营销规划有效实施的基础。医药企业的竞争已经从产品销售竞争上升到企业体系之间的竞争。不能高估销售代表的能力,不能要求销售代表是全才。建立健全医药企业的组织结构,才能保证营销规划的有效实施。 市场部、销售部、商务部、财务部、人事部是一线销售团队的有效保证,及时解决销售实际问题。
4、有效行动
医药企业的营销只为了向客户传达一点点有效信息!
没有有效行动支持的营销规划,就是废纸!
什么是有效工作?有效工作就是选择了正确的事(高层),并努力将事做正确(执行层),全体员工正确的做事了(作业层)!
要做什么事?谁在做?什么时候做?在哪做?怎么做?做多少?结果如何?如何保证做对?只有这些问题都明确了,营销规划才能显现他的效力!
5、全员营销
医药企业以营销为核心,但不是以营销部门为核心。