时间：2023-08-28 16:58:29
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社区团购的商业模式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
外语培训是一片大市场，但混乱不堪，如何在这样的市场上成为最具整合能力的公司？
沪江网―这家创业只有7年的公司，用一套复杂的C2C+B2C+B2B2C组合商业模式，将包括新东方、VIPABC和环球雅思等第三方强势外语培训机构，以及2亿用户、1千万注册会员牢牢地整合在了手上，并以10亿企业市值，成为国内外语学习网站的领军者。
这套组合商业模式，对于多数外语培训公司来说，能成熟运用其中的任意一项已属不易，沪江网又是怎样构建起来？此前不闻其名的沪江网创始人伏彩瑞，又是怎样一个人？
始于BBS
沪江网和BBS社区时代有莫大关联。2001年，伏彩瑞以母校上海理工大学的原名“沪江”创办了这个英语学习网站。“最初设立网站，没有想过什么商业模式，它只是一个供学生交流外语的社区。”伏彩瑞说。当时建网站，仅仅是看到了这样的需求：学生没有钱，但迫切希望通过一种廉价的学习方式，提高外语能力。
为维系网站运营，自学网页设计的伏彩瑞，采取了打工贴补的方式。据称，上海宝钢、上海大众历史上的第一版网页，即假手于伏彩瑞。
2005年，出于对沪江网的不舍，研究生毕业的伏彩瑞，选择自行创业。沪江网进入第二阶段：由个人网站转成正式的公司化运营。
当时，伏彩瑞手上只有8万借款。这笔钱，被伏彩瑞全部用到了公司在小区办公的租金、电脑配置和基本开销上。由于仍沿用免费模式，沪江网面临资金链断裂的威胁。
但，伏彩瑞还是惊险地跳过了初次危机：由于沪江网实际延续了5年，累积的用户当时已有20万之多，因此引来了一笔客户的广告。至于这笔广告费是多少、广告主是谁，伏彩瑞表示再也想不起来。不过，伏彩瑞表示：“我知道客户是冲着沪江网内容而投的广告，因此内容为王是我们生存的根基。”伏彩瑞没有转移注意力，仍然把公司的核心聚焦于外语内容的制造上。
2007年，沪江网引来第三次发展。苏州工业园向伏彩瑞团队给出100万美金的风投。伏彩瑞表示，当时的沪江网已通过内容的服务增值，不断接受广告主的投放，实现了逐步盈利的趋势。正是这笔风投，让沪江网正式崛起。
“这笔钱教育了我们。”伏彩瑞表示：第一，团队赢得时间，去潜心挖掘互联网新的创新学习模式；第二，公司从无序的资金管理，变成了预算管理；第三，有条件增购服务器、升级网络系统、搬迁办公场地和招募人员。“这笔钱给我们这样的学生型公司，打了一针鸡血。由此，沪江网进入了转型期，就是梳理了企业自身资源，哪些是免费的、哪些是赢利的，进行了系统划分。”伏彩瑞表示，在潜心基础工作实施3年后，沪江网进入了滚雪球式的增长通道。截止2011年底，沪江网营收超越1亿人民币。
伏彩瑞承认，在财富增速的背后，实际上却是自己摸索出来的一套组合商业模式在推动。
模式链
沪江网的“C2C+B2C+B2B2C”商业模式历程，和阿里巴巴系的商业模式极其类似，但伏彩瑞表示，他没有参照马云，只是和阿里巴巴殊途同归。
先看C2C模式。由早期的BBS，后来演化成今天的SNS“部落频道”，实际上，伏彩瑞不仅保留了过去BBS的社区功能，而且增加了一种商业孵化的功能。
比如，在汇集了无数的用户和注册会员的社区里，有很多人不仅交流外语学习心得，也会自发上传课件，供社区讨论。伏彩瑞发现的商机是：第一，挖掘优质的课件，签约作者，然后注入沪江网外语内容频道；第二，发现优秀的外语讲师，和其签约，成为沪江网指定作者。因此，SNS“部落频道”不单纯是一个免费社区，而且补充了沪江网的课件和师资。据称，沪江网迄今缘于这一SNS模块，收获了几十万课件内容和师资。
并不赚钱的C2C模式，以“签约”方式，通过网站平台的内容转化后，成为沪江网在B2C+B2B2C模式上的盈利卖点。
再看B2C和B2B2C模式。在沪江网门户上，有多达9种语种的频道，这些语种的学习产品，分别由网店、团购和网校三种形式分列。其中：
网店产品，由语言学习包、语言学习卡、语言学习书本等软硬件产品组成，这些产品均来自沪江网团队的研发或者外部采购，形式是B2C。
团购，主要针对企业购买。伏彩瑞表示，在设置产品方面，沪江网可以用“打包”的方式，将语言学习内容根据企业需求进行设置、定价。但在产品供给上，沪江网采取的是自行研发，采购或与外部第三方内容合作的形式，即B2C+B2B2C。但，与第三方合作，沪江网是否会因此流失资源？
2010年11月，人人网“人人报到”，百度也紧随其后推出了“百度身边”，几乎在同一时间，盛大将旗下游玩网更名为“切客网”，确定LBS为未来发展方向。2011年，LBS风又刮进了新浪微博、腾讯等社区互动网站，几乎成了SNS的标配。
热闹归热闹，国内的LBS却始终没有找到清晰的盈利模式。为此，本报记者专访切客网CEO宋铮，畅谈LBS的探索和出路。
服务缺失的LBS
时代周报：团购和LBS这两种模式是同时进入国内的，为什么现在团购风风火火的，但LBS却一直没发展起来？
宋铮：原因很简单，团购是一种电子商务，盈利模式非常明确，只要投入现金，马上就能够产生现金流的回馈，现在大家都在砸广告，然后等待现金循环达到一个平衡点，而后就可以实现盈利。
而LBS迄今为止还没有形成清晰的商业模式。我并不觉得LBS想赚钱是一件太难的事情，因为从既有的Foursquare来看，用户都是在商家签到的，然后基于此提供应用服务，比如优惠券等，如果LBS可以争取到商户的合作，那怎么都能赚到钱，因为我们本身就是在一个商业系统中。
时代周报：的确是这样，以Foursquare为代表的LBS在商业模式上是非常清晰，目前有70%以上的服务都是付费的，那为什么在国内LBS的现状却有这么大的差别？
宋铮：我觉得问题就在于大家对“服务”的理解。LBS就是“位置服务”，“位置”大家都在做，甚至有功能化的趋势，变成了SNS的标配。但“服务（Service）”应该怎么去理解呢？
之前绝大多数做LBS的都把这个“服务”理解为SNS，就是Location Based SNS，包括我们也这样做了一段时间。但做SNS的话你就看不到商业模式的潜力了，因为SNS本身都不赚钱，你怎么去向用户解释，我为什么要签到，我为什么要在一个签到应用里去进行社交？
陈天桥看好切客
时代周报：作为一个独立的LBS，切客网正在探索一条什么样的盈利路径？
宋铮：我们现在对LBS有一种新的理解，也就是Location Based Shopping，这个Shopping其实可以理解为Deals，也就是交易。基于地理位置的交易LBD，我们把它称之为“社会化身边电子商务”，这是我们现在正在探索的一个方向。
我们提供让用户能够快速找到他身边的这种消费的一个实用工具。“身边”则是指“步行可到达的店”。在这个模式里面，我们未来会通过佣金分成的方式，按效果付费，这个后台应是标准化的，类似Foursquare。
时代周报：现在大家都在做LBS，基于位置提供商户信息的也有不少，那么切客网的竞争优势在哪里？
宋铮：不敢说优势，我们目前认准的这个方向里面包含的价值在于商业模式的三个要素：
首先是信息的筛选价值。团购无法进行有效筛选，无法形成回头客，LBS可以改变这种弊端，根据商户有效半径选择，确定目标用户。
其次是交易，这是切客的核心。我们现在也有团购服务，现阶段切客作团购信息聚合平台，通过地理位置维度筛选团购，用户通过手机直接购买团购，切客则作为团购的分销平台，用户支付给切客结算，切客再与商家进行结算，商家按效果付费。在支付结算方面，切客未来将接入盛付通、支付宝、财付通、银联、手机网银、移动手机支付等支付方式。
最后的价值就是数据。对商户来说，最重要的是用户行为数据，多少人在这签到、什么时候来、来过多少次、性别比例、消费结构等。商户通过用户行为数据分析，提供匹配的营销手段。
时代周报：切客网的融资计划是怎样的？
融合嵌入模式与社区商业和生活业集聚区模式不同，在城市商业中心（包括CBD）、区域商业中心以及商业综合体和商业街中，生活业与生产业融合在一起。例如，在中央商务区或总部经济区，住宿、餐饮等生活业作为配套服务，与金融总部、物流总部、商务总部等生产企业总部融合在一起的。这种模式主要是以生产业为主体、生活业配套发展的表现形式。由于主要为总部经济区、中央商务区、服务业集聚区、城市商业中心做配套支撑，生活服务企业多为连锁经营的品牌店，服务质量好、经营档次高，商业信誉也较好，一般不需要政府单独规划。但是，对于便民午餐问题比较例外，由于在总部经济区、中央商务区、服务业集聚区、城市商业中心配置的餐饮店档次相对一般社区要高，并且由于低价和租金原因，这些餐饮店的菜品价格相对较高，如何保障商务人士和白领工作人员能够吃到经济、实惠、安全的午餐是亟待解决的问题，这需要政府进行规划和政策支持，推动早餐示范工程企业在总部经济区、中央商务区、服务业集聚区、城市商业中心以及社区等区域积极开展便民午餐，保障白领工作人员和社区老年人吃到安全实惠的工作午餐。
我国自2010年1月份第一家团购网“满座网”上线后，团购网站经历快速增长到大量倒闭再到逐步平稳发展的过程。目前，网络团购行业的市场份额大多被几家大的团购网站所占据，排名前十的团购网站占据了整个团购市场91.4%的市场份额。易观国际的《中国团购行业趋势发展报告2012》显示，团购从本质上在推动本地化生活服务的电子商务市场已稳步成长，特别是餐饮行业，2011年团购企业几乎覆盖了90%以上规模餐饮商户。从生活服务团购模式来看，团购网集中了餐饮、美容美发、足浴、摄影、休闲娱乐等各种生活业态，网站为商户提供促销活动和广告，消费者可以在网站上购买商户服务进行消费并点评，这种模式不仅能够满足消费者低价生活服务类商品的消费需求，也能满足消费者生活服务类多样性的消费需求，同时，可以为入驻商户提供品牌和服务的担保，帮助他们创造更多的社会价值，达到促销和分销的双重目的。随着电子商务的快速发展，这种生活服务团购模式将逐渐成为生活业的发展趋势。这种模式的发展要求电子商务法律法规体系建设较为完善，能够保障消费者支付安全。
未来如何根据不同城市的特点，开展生活业综合试点，推动先进适用性生活业发展模式在不同城市推广应用，以全面提升城市生活业的发展水平，更好地满足城镇居民的生活消费需求，是商务工作的重点和核心问题。从未来创新和推动生活业发展模式的路径来看，应按照“开展一个试点，建设三大平台，培育三类主体”的思路框架，推动和促进生活业发展。开展一个试点，引领生活业创新发展以实施生活行业集聚创新示范工程为核心，选取不同类型、具有代表性的城市开展生活业综合试点。试点内容应包括，在试点城市推进建设生活业集聚区，打造一批美食街、摄影街、休闲娱乐街、老字号街等，促进生活业集聚发展；推动试点城市建设公益性的城市生活信息平台，并给予一定的财政补贴支持；以社区商业示范工程为抓手，推进连锁品牌餐饮、美容美发、洗染等企业进社区；按照居住区、办公区、科教区、旅游景区、火车站区、机场区、港口区以及小城镇的不同功能分区，进行分区引导，推动不同功能区生活业发展；推动生活服务企业全产业链发展，培育一批创新型服务企业和服务品牌，带动生活业发展。同时，生活业综合试点要强调政府扶持发展适应本地居民消费的、高中低端、大众化生活业态，以连锁化促进规范化发展，保障居民安全消费、便利消费。
建设三大平台，搭建生活业创新发展载体要推动适用性城市生活业发展模式在不同城市推广和应用，必须要抓好以下三大平台建设。一是推进社区商业示范工程建设。根据不同的社区商业发展模式适用的条件，对不具备建设社区商业条件的新社区以及已建成的社区和老旧社区，通过改善现有社区商业设施，加大对原有网点进行改造升级的力度，引导规范化经营的连锁品牌餐饮、美容美发、足疗、摄影等企业进社区，鼓励品牌连锁企业采取收购兼并、特许经营、品牌加盟方式对社区的个体店等商业资源进行整合，着力推动嵌入式和商业街式社区商业模式发展，实现商业相对集中，商住相对分离，打造15分钟生活圈。实现便利消费，便民服务功能，保障居民基本日常消费。在新建大型社区，要通过建立商务、财政、城建等多部门联席机制，在社区开发建设时统一规划建设商住分离、业态齐全、功能完善的社区商业中心、邻里中心，鼓励有实力的连锁企业参与社区商业建设，到城市社区设立超市、便利店、标准化菜店、快餐店、洗衣店、理发店等各类便民、利民的网点，并逐步搭载便民服务功能，打造集购物、休闲、娱乐等功能于一体的现代化生活城，满足社区居民多样化、个性化的消费需求。二是推动生活业集聚区建设。鼓励各城市根据城市特点、文化特色和居民消费习惯等，统一规划建设一批生活业集聚区，包括美食街区、美食庭院、美容美发一条街、摄影广场以及生活业街区等，通过生活业集聚发展，引导和促进居民服务消费。生活业集聚区建设要突出本地特色，与演艺、酒吧、旅游等业态相结合，同时要坚持高端业态与中低端业态相搭配，着力打造适合本地居民和游客休闲、娱乐的重要场所。三是推动生活业信息平台建设。鼓励各城市政府要把公益性城市生活服务信息平台作为重要的民生工程来抓，通过与网络运营商、生活企业和政府公共服务机构合作，建立高效、安全的城市公共生活服务信息平台。积极将生活服务信息平台向中小城镇延伸，探索建立覆盖大中城市和中小城镇的居民生活服务需求的信息平台。加强对信息平台的综合利用，开发面向社区服务的信息平台，充分发挥平台电子商务、电话订购、家政服务、电子政务等多种服务功能，搭载社区商业企业信息、服务信息等内容，实现一网多用。同时，要加强对城市生活服务信息平台的宣传推广，通过召开新闻会、在政府网站上建立链接、在电视上专题宣传等多种方式，使市民了解城市信息服务平台，使用信息服务平台，真正发挥惠民、便民、利民的作用。
扶持三类主体，推动生活业可持续发展要以培育创新型商贸服务企业为核心，壮大商贸服务人才队伍，完善行业协会职能，形成企业、人才和行业协会互为支撑、协同发展的格局。一是培育创新型商贸服务企业。创新型商贸服务企业是指拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌，具有良好的管理经营理念和企业文化以及明显竞争优势和持续发展能力的企业。要加大对餐饮、沐浴等行业老字号企业的扶持，支持“老字号”企业引入现代经营理念和经营管理方式，加大体制、技术和经营管理创新力度，实现创新发展。在生活服务各行业推广餐饮企业全产业链发展模式，通过整合产业链上下游资源，提高企业可持续发展能力，培育一批具有核心技术和知名品牌的商贸服务企业。同时，积极借鉴国内外专业育成中心发展的经验，以中小商贸流通企业公共服务平台建设试点为契机，由政府主导，建立一批专业商贸服务企业育成中心，为商贸服务创业企业提供市场信息、营销策划、专业人才等专业孵化服务，培育一批优秀的商贸服务企业。二是建设职业化、专业化商贸服务人才队伍。针对当前商贸服务行业从业人员流动大的问题，要按照“专业化、职业化”的要求，培养一批具有实践操作技能，敬业、专业的服务人才。这需要政府和企业、协会联合，一方面，国家要完善商贸服务行业职业资格认证，对获得国家职业资格证、持证上岗的人员规定一定的薪资水平，以保证从业人员的稳定性。各城市要引导品牌生活服务企业与相关院校合作办学，建立行业教育培训基地。各行业协会尽快制定从业人员培训大纲，组建专业技术培训师资队伍，加大对从业人员培训力度，培育一批生活技能大师。另一方面，企业要为从业人员提供一定的发展空间，如给予晋升机会、允许在本企业工作一定年限的职工持股、实施带薪休假制度等。三是推动行业协会年轻化、职业化、规范化发展。对于以民营、个体经济经营为主的商贸服务行业，行业协会的发展至关重要。要加强行业协会规范发展，完善餐饮、沐浴、美容美发、家政、洗染等行业协会职能，对协会进行年轻化、职业化、规范化整合提升，增强行业协会凝聚力、影响力。各城市政府要支持行业协会以购买政府服务的方式为政府和企业提供服务，鼓励行业协会积极开展行业技能大赛和节庆等活动，帮助企业解决困难，并将企业问题和意见及时向政府反映，充分发挥其作为政府和企业之间的桥梁和纽带作用。
作者：路红艳
关键词：消费 消费需求 C2B模式
作为消费者的我们，平时消费都不仅去商场，并随着最近几年电子商务的发展，网上购物已经成为了我们心中不可或缺的消费选择。在逛淘宝的时候，总是没有目的的随便淘随便逛，就算心中有所需商品的大致要求，但搜寻起来还是觉得筛选出来的商品与我们心中理想的总是差那么一点点。
一、蘑菇街的出现
在不久前，电商出现了另一种消费的形式，这样就满足了大部分消费者（尤其是女性消费者）的心里：她们可以随心所欲的挑选自己喜欢的衣服、鞋子等。那么下面就了解一下“蘑菇街”的运营模式。
根据女人自身的特点，逛街可以逛很久，收藏夹放很多东西，但是最后真正买下来的没几样，蘑菇街就逆着这种只看不买的心里一步步使消费者“爱上”这里。蘑菇街的优势可以总结为：第一，使“淘”宝更方便。毕竟整个淘宝太繁杂了，虽然有分类目录，但是经常点进去还是会出现一大批重复又不是自己想要的；第二，秀一秀自己看中的东西，满足一种自我展示的欲望。事实上很多衣服穿在这些人身上不一定好看，但是图片都是拍的很漂亮的；第三，蘑菇街的页面设计很时尚，吸引人。没空或者懒得跑出去逛街，就在这里流连忘返了。
那么，蘑菇街和我们以前接触的电商有什么不同呢？它的商业模式就跟其他网站不太一样。虽说是以“购物”为主题的社区，但“蘑菇街”本身并不向用户售卖物品，它既不是B2C，也不是C2C。用户在“蘑菇街”上逛，创造心仪物品时，再链接到售卖物品的网站，绝大多数情况下，链接的终点指向淘宝。在“蘑菇街”，用户可以分享购物乐趣，也可以分享自己在网店上的各种创造，网络合作伙伴除淘宝外，蘑菇街还和当当、京东、凡客等网站有合作。
二、个体消费逐渐向“团购”转变
在蘑菇街中，有另一个很特别的购物形式：团购。这是将个体消费与团购相结合的电子商务网站。通过团购提供有吸引力的商品或服务，超级优惠折扣，吸引用户购买，并通过奖励用户推广等方式推广用户；用户通过社交化的网络传播，带来规模效应。
也可以说在这个充满时尚的社会，蘑菇的团购只是更加别出心裁：首先蘑菇的团购都是在广大用户中最风行最受欢迎的事物，然后你只须要点击“领取暗号”而获取暗号，接洽旺旺客服报上暗号，在客服的指点下购置即可完成，享受风行的趋势。蘑菇街推出的自由团，其模式被称为“反向团购”，即用户选择自己喜欢的产品发起团购，卖家设置团购价格和时间，当团购数量达到一定的数量，团购就成功。这也是蘑菇街的商业模式中比较创新的地方，与平常接触的B2C、C2C模式恰恰相反。这也是蘑菇街顺应消费者的心里顺应产生的一种新的消费形式，同时我们也相信，这种新的思路反过来也会推进消费形式的变化。
三、蘑菇街的产生是必然并进一步促进消费
蘑菇街的经营逻辑用一句话来概括就是：“消费者有需求，需求必然产生可执行点，蘑菇街要做的就是在执行点上做出产品，用产品服务用户。”这句话更加形象的理解可以根据右边这幅图：先是由消费者的需求使蘑菇街应运而生，并在蘑菇街运营的过程中促进新的消费需求。
（一）消费者需求促使蘑菇街的产生
这也同时体现了该企业的敏锐的市场洞察力和定位的准确性。蘑菇街自2012年3月份开始，就相继推出了多个频道，在产品的细节上也越做越细。拿“同款”比价来说。在这之前，蘑菇街很多用户在点击商品查看价格，发现并不满意之后只能无奈放弃或另辟蹊径。渐渐地蘑菇街的团队发现了这一问题，为了让用户更准确找到性价比高的商品，他们经过刻苦研发，推出了“同款”服务，每个商品在被分享到蘑菇街的时候，后台系统会通过图片分析从而到电商网站上抓取同款的商品以供用户做选择。但是，也不是蘑菇街团队的所有决策改变都是让消费者觉得合理的，例如之前蘑菇街首页上面有一个标明Girl及Lady的分类栏，这样可以使广大的女同胞们很快的将自己进行定位，迅速的找到适合自己年龄的饰品及服饰。但不久，这个分类栏被取消了，反而觉得没有以前方便了。最近蘑菇街推出了韩国代购频道和男友频道，这些想法都是不断的在为满足当今消费者的需求而不断创新，不断完善。
（二）蘑菇街会逐渐激发消费者新的消费需求
顺应着消费者心里所想的消费形式而产生，那么一旦为大家所认可，就会慢慢被人所熟知，同时也推进了蘑菇街的进步发展。
信息时代以消费者为中心的C2B模式正在逐步壮大，将会与工业时代以厂商为中心的B2C模式并存发展。在社交网络营销平台上，展开低成本高效率精准互动的个性化营销，已经慢慢形成规模。蘑菇街迎合了互联网时代的变化，推动整条供应链与消费者直接交易。当这种形式发展成熟，必将产生促使新的消费需求的产生。
参考文献：
[1]刘倩，信息时代下电商网站的经营之道-以“蘑菇街”为例[J]，今传媒，2012（10）：65
不到2年的时间，“团购”从一个新鲜热闹的“神奇小子”变成了现在公众眼中的“坏孩子”。如果说站在门外的观众们仍在半信半疑的观望，那么深处业内的我们可谓是百感交集、冷暖自知了。
Groupon去年11月在NASDAQ的上市曾经给中国的团购行业打了一剂强心针，几家大型团购网站纷纷以“中国的Groupon”为定位展开激烈的争抢，以试图成为第一个走向IPO的团购公司。最新的数据表示，Groupon在2012年第一季度已经宣布盈利，其股价也一度从10美元上升至13美元，但随后又下跌至历史最低的8.8美元。虽然Groupon的股价在过去的2个月中一直起伏不断，但它Q1的业绩似乎说明，团购实际上是能够给消费者和商家持续带来价值的健康商业模式。最近来自交易聚合平台Yipit（美国当地团购导航网站，类似团800）的数据显示，Groupon商户中41%是回头客，48%的毛收入来自重复客商，58%的当地商人组成公司核心业务。看起来，已经有一部分商家学会并喜欢使用团购网站提供适度的折扣来获取新的消费者注。
残酷的博弈戏码
就在Groupon似乎咸鱼翻身的时刻，大洋这岸的团购网站们仍然处于水深火热中。由于过热的营销和激烈竞争，2011年通过“烧钱”获取各地用户的模式已经难以为继，团购行业规模持续收缩。据团购导航网站团800截止至5月底的统计，国内团购网站处于活跃状态的共有2996家，较4月再度减少56家，跌回一年前的水平。在现存的2000多家团购网站中，综合服务类与垂直领域服务类的网站占比之和为67.3%，意味着分布在全国200个城市从事服务类团购运营的网站只有1000多家。
由于资本背后的推手，团购这场游戏早已将中小网站请出了主赛场，团购行业的竞争已经走入了第二轮淘汰赛的阶段；同时，前十名的全国型网站日子一样不好过，一方面全国多城市规模下的商户拓展成本客观存在，另一方面行业的整体毛利率迟迟得不到提升，而流量采购成本的突然削减，也会引发消费者和公众的恐惧。虽然美团、拉手等大型团购站都纷纷宣布了自己今年的盈利计划，而从目前的行业现状来看并不容乐观。
这场“饥饿游戏”的PK异常残酷：来自同一赛区的选手们，只能有少数活下来，而只有活下来的人才有机会熬到最终的美好时代（团购行业的利润率恢复至类似美国市场的40%至50%），但在走向大结局之前又无人敢贸然提高定价，因为会导致用户们流向另外的选手，从而加速自己的提前死亡。团购站们的毛利率提高似乎成了一个死结，因为每家都想提高又都不敢率先提高，于是陷入短期的不稳定平衡和僵持中，而各家的存粮又在不停消耗……再次上演了一场博弈理论中的“囚徒困境”。
何处突围
团购网站数量在短时间内盛极而衰，让寄予厚望的投资方、围观的看客们都瞠目结舌。本地生活服务是一个上万亿的市场，而现在整个团购行业的产值仅在200亿左右，毋庸置疑仍有巨大的发展空间。据团800持续观察发现，前十名的综合性的大型团购网站目前基本稳定，占据近90%的市场份额；虽然团购行业“马太效应”明显，但垂直细分领域的团购网站以及拥有独特地方商户资源的中小型站，也仍会有自己独特发展空间，这种“沃尔玛 + 社区超市”的并存模式，也许将是最符合中国各级城市消费差异的选择。
由于2011 年团购在轮番的广告大战下已逐渐被广大消费者所熟悉，与去年三、四线城市稍显动力不足相比，2012年情况有所好转，团购正在从重点城市逐渐普及到更多的普通城市中去。据团800数据显示，5月份统计到有本地服务类团购上线城市已经达206个，当月成交额千万级和百万级的城市个数分别减少至33个和114个，这导致成交额前40名的重点城市所占份额环比下降，成交额占比由上月的73%下降到68%，销量占比由上月的60%下降到55%。中小城市与重点城市的“二八开”比例已经走到了“三七开”，这些尚待二次开垦的城市，或许成为最终各团购网站排出座次的关键节点。毕竟，随着团购行业日趋规范，其为居民节省消费性支出的优势将逐步凸显，并形成刚性的市场需求，同时，将作为一种时兴且方便的本地消费方式，平缓的向前发展。因此，团购未来的重要增长点在于对三、四线城市的深耕和挖掘。
团购站们为提高毛利率所进行的另一条突围，是半年多来在餐饮、休闲娱乐等品类上的悄然转型，上涨的价格和时间更长的售卖期，也使得团购从“手快有手慢无”的超低价吸引走向更趋常态化的优惠折扣新模式。与去年同期比较，2012年5月各品类团购的折扣率已经普遍上升：与之相比，全国快递的商品团购的折扣力度，则更多随着季节性而有升有降。从窝窝团、大众点评团等网站上的观察也印证了这一点，以往仅限当天售卖的团购活动已不多见，更多是放在网站上连续多天售卖的团购产品，而且在价格上也从2至3折走向了优惠券所覆盖的4至7折的价格区间，比如窝窝团所售卖的俏江南100元现金券现价为75元，并且有效期甚至到了2013年3月底。
（本文作者系团800联合创始人）
【关键词】团购网站 网络传播 整合营销
团购（Group Purchase）是一种基于网络的商业模式，即团体购物，其实质是将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向厂商进行大批量购买的行为。现在多以网络团购的形式出现。①
中国第一家团购网站满座网成立以来，各种大大小小的团购网站纷纷出现。根据团购行业的风向标团购导航网的《2011年3月团购行业统计报告》，今年年底团购网站的数量会超过5000家。
团购网站因何走红？
一、用户需求得到满足，积极参与传播过程
网络团购整个流程由团购网站主导，他们接收来自商家的信息，然后对这些信息进行加工、处理继而传递给用户。在这个过程中，团购网站作为一个商务平台无疑承担了传播渠道的作用，而团购网站的运营商和用户则为团购过程中的传播者和受众。
然而，在网络传播的情境下，传播者与受众的界限模糊了，受众不再是信息的被动接受者和消费者，他们也可以用各种方式参与到网络内容的生产与传播中。②
团购网站能给消费者提供实实在在的折扣，用户也就是消费者能通过团购网站得到真正的便宜实惠。互联网数据中心的《2011年中国网络团购调查报告》显示，用户认为团购类网站最主要的优点是价格实惠。
需求得到满足的消费者有可能发展成为商家的回头客。各团购网的忠实用户，他们也会不由自主地为商户、团购网“宣传”，无形中为团购网节省了相当数目的广告费用、公关费用。
在网络上，这群得到“好处”的消费者会积极地、自发地利用各类即时通讯软件、社区交友类网站、微博等分享团购信息和消费体验，部分团购网如拉手网的用户还可以邀请自己的好友加入团购网站，从而获得相关的返利。在线下，口耳相传的力量也不能忽视，人际传播的双向性强、反馈及时，并且在消费者心中，人际传播的信息可信度更高，传播方式更灵活多样。
二、互动机制较为完善，用户表达渠道畅通
用户的这种人际传播所形成的口碑效应也为各团购网站看重，网站总是不间断地推出各种由用户参与的线下活动，通过丰富的线下活动树立品牌形象，培养核心用户、稳定用户。
同样，用户传播的信息如消费体验、服务点评、网站使用建议也会通过团购网、团购导航网站、SNS社区、即时通讯软件等传递给团购网的运营商、商家，促进团购网的改进，商家服务的提高等，整个传播过程呈现双向、交互的特点。大众点评网就设有“我要点评”，让消费者发表自己的看法，同时也为有意向购买商品的潜在消费者提供了消费体验等方面的信息，方便消费者。
团购网站也重视开展针对用户的调研，建立与受众交流沟通的渠道，让用户的意见能够得到表达，使用户感觉被尊重，被在乎，有平等感。拉手网设置了“小调查”栏目，让用户将自己需求告知网站，以改进服务。在现代社会中，这种带有民主机制的营销方式往往更易为消费者接受，销售者在消费者心中的形象与地位也会得到相应的提高。团购网也能紧跟时下最热的消费需求，抓住消费者的心理，推出抽奖环节，将奖品设置为当下最热的产品。
当然这个双向、交互的程度还远远不够，不能完全满足用户的需求。《2011年中国网络团购调查报告》显示团购用户希望网站增加点评中心、在线客服、社区分享、短信团购信息提示服务、线下活动等。
三、整合多种营销手段，力求做到精准营销
从网络营销的角度讲，团购网站整合了网络公关、网上市场调研、网络广告、网络直销等各种网络营销手段，利用了人际传播、群体传播、组织传播、大众传播等多种渠道。目前，在各类门户网站、社交网站、即时通信工具、电子邮件、博客、微博上都可以看到繁多的团购网站的广告，以及每日更新的“今日团购”的商品信息。
团购导航网创始人王启亨认为，未来的消费者将不再被动地从网站选择产品，而是提出自己的需求并使之形成一个团。在王启亨的构想里，这个团可以和商家互动，“当达到一定的意向的时候，就可以打包给团购网站进行团购，这样团购网站就能够预测自己推出的团购会有多少人参加，服务质量应该如何保证。”③
这个构想体现了受众本位、力图满足其需求，追求最精准的营销效果的传播理念。网络使“点对点”传播成为可能，也就是网络能够为个体“量身定做”，提供他所需要的有关信息，这就是我们所说的“个性化”服务。④目前部分团购网站和团购导航网站能够为用户提供一些简单的选择，如城市、分类、价格区间的选择，挑选余地并不大，并不能最准确、最有效地满足受众丰富多样的个性化需求。只有精准地满足了受众的需求，团购网站与商家才能达到自己的营销目标。
最后来看团购网站的设计。大多数团购网站的页面都设计得让人看起来很舒服，颜色较为轻快，界面操作简易。网站包含了产品、消费者、商家等专区，有客服电话、调查、答疑、点评等互动服务。团购网也充分利用现有的网络资源，建立自己的微博、博客、开心网主页、豆瓣帐号，方便信息的及时，树立良好的企业形象。
可以看出，中国团购网站认识到了用户的作用，坚持受众本位，因而用户参与度高、参与热情高涨。网站的互动机制也较为完善，使传播过程呈现双向、交互的特点，方便用户使用网站，促进网站的改进，形成良性互动。作为一个商务平台，团购网站也重视营销的运用，整合多种网络营销手段，力求做到精准营销，提高传播效果。这些都是如今团购网站迅猛发展的原因，也将是团购网站今后发展需要坚持以及加强的地方。■
参考文献
① wiki.省略/wiki/Group_Buy
②④彭兰：《网络传播概论》，中国人民大学出版社，2009：290、304
③杨正莲，《团购冲击了谁》，《中国新闻周刊》，2010
《华西社区报》2013年1月8日创刊以来已经走过两年多的历史，因为最开始是作为《华西都市报》的“社区版”，很难摆脱都市报的影响。社群时代，人们更加渴望了解和自己息息相关的事情，甚至希望自己就是其中的参与者，因此，提供及时实用信息的社区报有了市场。目前，《华西社区报》在“新闻纸”和“实用纸”之间徘徊。
本文采用定量的内容分析，辅以定性的文本分析，探索社区报在社群时代的发展道路。因为《华西社区报》每周只在周二和周五出版两期，而且每期的内容性质基本一致，所以笔者采用目的性随机抽样的方法。通过查阅《华西社区报》一年多的内容，最后获得312篇报道和58则广告作为样本。
研究发现
1.内容多样，但社区渗透率不够
从《华西社区报》一年多的报道内容看，呈现出多样性，基本涉及了现代城市生活的方方面面，从图1可以看出，《华西社区报》对“生活”的报道内容最多，占36.54%，其次是健康及理财，占15.71%，但《华西社区报》对生活的关注并不是市民们津津乐道的“社区生活”，只是挂上“××社区”的名号，重点却是城市的其他重大事件。
美国全国报业协会对社区报的定义是：“旨在通过提供新闻和资讯的方式服务并建设本地社区，提高社区居民生活质量，打造社区纽带的报纸。”②但在我国，由于起步较晚，社区报大多沿袭都市报的老路，对城市生活的关注胜过社区“鸡毛蒜皮”的小事。
2.广告定位不够精准
商家向媒体投放广告，是希望通过媒体将商品信息传达给受众，从而引起受众的购买欲望。在媒体上投放广告，最好能与版面内容有相关性，这样受众才会联系自己的需求。笔者在分析《华西社区报》样本中的广告时发现，虽然大多数广告能够和版面内容扯上关系，但很多广告内容十分牵强，从广告类型来看，关于房、车和医疗保健的广告最多（见图2），分别占25.86%和20.69%。
房、车和医疗保健虽然是当今城市居民的“刚需”，但是社群时代，了解受众的差异性更加重要，每个社区的居民都是一个小“社群”，而每个社区的居民特征又不一样。在成都，城南的社区更多的是有钱人，而城北社区居民相对而言经济条件差一些，因此并不适合投放高档车型和豪华别墅的广告，而医疗保健类的广告一般适合老年人多的社区。
《华西社区报》运营模式探析
互联网出现后，业界一度唱衰报纸，甚至预测报纸会在未来几十年消亡。随着社区报的发展，报界似乎看到了一线曙光，认为社区报会是未来报纸的发展趋势。但传统的报业运营模式已经不能适应网络带来的变化。网络使得世界再次“部落化”，但这种“部落化”是以社群为基础的，如罗振宇的《罗辑思维》。传统的社区报应该怎么搭上网络这趟快车呢？下面，笔者用SoLoMo模式来探析《华西社区报》的发展之路。
1.建构社区社交平台，提升社区渗透率
建构社区社交平台是为了提升社区居民的认同感和归属感，目前《华西社区报》对于社区的报道不够，而社区居民对该报纸也没有形成认同感，报纸对社区的渗透率不高。渗透率， 是指某一商品的使用者在目标群体中所占的比例，虽然《华西社区报》每期都免费发放到居民区，但是真正读的人很少，原因是大家很难看到和自己相关的信息。《华西社区报》已经拥有自己的微博和微信公众号，但受众只是被动地接收信息，参与度不高，报社也无法获得及时反馈。现在是一个网络社交社会，每个人都有在网络上发言的冲动。《华西社区报》可以建立一个让大家都能参与的社交平台，比如在微信公众平台设立社群板块，如《罗辑思维》一样设置交流板块，让社员在微信群里自由交谈，甚至社员自己发起活动。这样，社区居民既能相互交流，还可提升大家对社区报的认同度，加深社区报对社区的渗透。
2.网络社群时代新商机：SoLoMo+O2O
当人们以群体的形式存在，商机也就出现了。互联网时代，线上往往是线下交易的前台，阿里巴巴、腾讯等早就嗅到网络的商机。社交平台使得人们集聚在网络世界中，如果《华西社区报》能够建立一个供大家交流的社交平台，便可能产生新的商业模式。《华西社区报》可以和商家合作，甚至人人都可以成为商家。利用《华西社区报》的平台，大家可以在这里促成交易，例如《华西社区报》可以每天在微信公众号里推送团购信息。由于微信公众号集聚了大量成员，所以对于团购信息的商家而言就是商机，而社区报在推送团购信息时可以采用竞价的方式排列推送信息的顺序，这便为《华西社区报》增加了一个盈利项目。
注释：
①【英】丹尼斯・麦奎尔：《麦奎尔大众传播理论》，清华大学出版社，2006年版，第247页
关键词：团购；消费者参与积极性；正交试验
一、文献综述
目前为止，研究网络团购的文献有限，多数学者从定量角度分析主要从两个方向研究。一是分析团购网站消费者信任度，使用AHP和模糊评价分析建立了团购网站消费者信任度模型。二是针对网络团购交易如何成功实现，费小燕考虑商户和网络团购是利益共同体，作为一方，消费者作为另一方，两方博弈，得到纳什均衡。廖开际等认为应作为三方决策，通过网站与商家、网站与消费者、商家与消费者三个子博弈，得到的均衡结果，用于指导团购活动运行。
根据羊群理论，即“任何人都采取与其他人做法相同的做法，即使他的私有信息表明应该采取完全不同的做法”。依据该理论，大胆做出设想，他人参与对团购网站的消费者建立信任会产生影响。本文先从影响消费者参与团购网站的因素入手分析消费者行为，进行重要度分析，为以后的研究做好前期准备。
二、影响消费者参与积极性的因素分析
2010.1-2011.8月我国诞生了5000余家团购网站，逐月增长超过20%，但是，国内的团购网站良莠不齐，其商业模式多是低价吸引大量顾客，以量取胜，薄利多销。针对一些优质服务类团购网站的调查，从中确定出影响消费者积极参与的因素主要有以下：
1.商品折扣率：团购实质相当于批发，团购价格相当于产品在团购数量时的批发价格。根据国内网民参与网络团购的原因调查中，80.9% 的网民认为价格便宜是参与网络团购的首要原因。因此，团购吸引消费者的第一大优点是超低价，对于团购产品的价格信息，商品折扣率高的团购网站更能吸引消费者。
2.商品质量：质量上佳的商品能够给消费者带来更大的满意度，提高消费者的回头率，相反，劣质商品尽管能带来网站短期收益，却对网站的长远发展埋下了隐患。网站要努力提升商品质量。
3.网站界面：团购网站在我国正在快速兴起，网站数量越来越多，可供消费者选择的购物网站很多，要吸引消费者从众多产品中购买选择本网站的产品，提高网站人气和知名度，就需要网站的门面入手。因而，要吸引消费者就需要充分设计好网站的门面，能够给消费者直观的视觉体验，最大限度吸引到消费者，即为“眼球经济”。设计效果的网站如同精美布置的橱窗，让来往的人都会停驻浏览。
4.用户已参与人数：根据羊群理论，处于观望中的消费者会受到已购买消费者的影响，也会选择购买，这种现象就是“从众行为”。某项团购活动参加的人越多，越会引来更多的消费者参与，形成良性循环。
三、实证分析
在这些因素中，每个因素对消费者网购的积极性影响的重要程度如何？现在试用正交试验设计理论来进行分析。
1.正交试验设计概述
正交试验设计是利用“正交表”进行科学地安排与分析多因素试验方法。其优点在于能在很多试验方案中挑选出代表性很强的少数试验方案，并通过对这少数方案的试验结果的分析，推断出影响试验结果的主要因素。
2.正交试验的步骤
（1）确定因素与水平
根据分析，选定商品折扣率、商品质量、网站界面和用户已参与人数为主要因素分析。要将定性问题定量化，根据消费者的主观感受，使用高、中、低划分为三个等级，对应水平为1、2、3。
（2）选用合适的正交表
选择合适的正交表，将4因素3水平的试验列成表的形式，为方便处理，均用数字1，2，3代替各程度等级，得到正交表L9（34），见表1。
（3）数据收集
采用问卷调查的形式，请填表的人员认真比较上面的9中试验方案，给出相应的参与团购可能性的得分。采用9分制，1代表完全不可能，9表示非常可能，打分区间[1，9]。
（4）确定因素的相对重要程度
采用的极差分析的方法，引进以下记号：
Kij=第j列上水平号为i的各试验结果之和；Pij=Kij/S（其中，S为第j列上水平号i出现的次数）；Pij表示第就j列的因素取水平i时进行试验所得试验结果的平均值；Rj=max（Kij）-min（Kij），Rj表示第j列的极差；Wj=（Rj/sum（Rj））*100%，Wj表示第j列所在因素在方案中的相对重要程度
（5）结果显示见表1
（5）分析结果
根据Wj的定义式，结合上表，商品质量对于消费者影响的相对重要程度为39.2%，其次是用户已参与人数30.4%、折扣率21.7%、用户界面8.7%。因而商品质量是四种因素中影响最显著的因素，用户已参与人数对消费者参与团购积极性也有显著的影响作用。
四、建议
综上，在互联网时代，得用户者得天下，各家团购网站应综合各方面因素来完善自身，提高网站竞争力。应从以下几个方面努力：
1. 以用户的需求为指南，明确消费主流与消费群体，实施打折手段和商品多样化策略。当前我国团购消费者群体中年轻人占多数，团购网站应明确所提供商品与服务的消费群体，根据消费群体特征，采取不同的团购类型与打折手段，或者对同一商品或服务采取不同的团购类型与打折手段，满足消费者偏好。
2.充分利用社区网络以及在网站平台设置信息搜索功能，方便消费者搜索相关商品，营造商品信息交流与讨论平台，形成良好活跃的社区氛围，通过用户之间的口口相传，提高用户团购体验，促使新的消费行为的产生。（作者单位：广西大学商学院）
参考文献
移动互联网的商业模式不仅限于以下模式。各种商业模式还可以衍生、组合、分割-------借用《易经》说法，太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦又可以化为八八六十四卦。本文只是对移动互联网产品的商业模式的粗略整理，希望对大家有所启发。
一、O2O，把线上的消费者带到现实的商店中去
Online to Offline (O2O)模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。
类型一：租车租房
1、盈利模式：收取佣金手续费。
2、应用：
Uber.:下载Uber应用程序，发出请求，根据你的位置所在，公司派出黑头车来接你，费用通过已经设定好的信用卡支付。
嘟嘟快捷租车：“邻居到邻居”的私家车汽车租赁服务。在2011年7月，由来自奇虎360团队成立。实行会员制，会员可以随时搜索附近的车辆，并通过手机完成鸣笛寻车、开锁等操作，按小时结算包油包保险，完全实现了自助式汽车租赁。
Airbnb：被时代周刊称为“住房中的EBay”，江湖传说目前估计市值高达10亿美元。是一个旅行房屋租赁社区，将普通人的空闲房屋陈列出来，帮助用户获得廉价而有特色的旅行住处。用户可通过网络或手机应用程序、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。Airbnb用户遍布167个国家近8000个城市。
类型二：个性化服装设计
1、盈利模式：用户低价享受高端定制;省去中间环节，获得销售收入。
2、应用：
J Hilburn：在全美各地聘请了多达1000人的时尚顾问，这些人会和客户约定时间拜访并帮助他们测量尺码，提供服装风格建议等;或者客户就可以自己在在网站上输入自己的尺寸、布料等信息。然后就可以在家里等待定制服装。
类型三：产品直销
1、盈利模式：省去中间环节，获得更高销售收入。
2、应用：
上海多利农庄：采取了会员预售的模式，即会员以月、半年或年度为周期预先付费，打包销售。有机蔬菜自田间收获后，绕开供应链上经纪人、各级、零售商等四五个环节，直达餐桌。引入了日本黑猫雅玛多宅急便物流为合作伙伴，配送半径覆盖了半个上海，蔬菜从采摘到最后配送至会员家中，中间过程不超过24小时。
快书包：只做精品图书和少量用户喜爱的小体积生活用品，满足城市商圈客户对“快速”的需求。将城市整体物流配送的能力化整为零，在北上广三大中心城市，无论顾客在哪个区，下单后一小时内便可收货。主要是通过商品的差价挣钱。
类型四：团购
1、盈利模式：赚取企业的营销活动和商品等费用。
2、应用：这种模式比较常见，国外如Groupon，国内如最淘网、拉手网、800团购。eetetyetyn直接在终端下载应用程序即可开始使用。
类型五：线上促销游戏
1、盈利模式：节约企业营销费用，吸引更多消费者，完成促销目标。
2、应用：
优衣库促销排队游戏。你可以选择自己喜欢的卡通形象作为你在网络世界里的替身，去参加一个品牌的促销排队。到队尾的时候，游戏会立即告诉你是否中奖。每5分钟后可以重复下去，直到中奖为止。最基本的奖项是这个品牌的打折优惠券，你可以拿着它去该品牌的门店消费。如果足够幸运，你还会在排队中抽中iPhone、iPad或者该品牌的服装大礼包
二、把内容分享给有需要的人
把你所拥有的，找到一个途径，把它分享给需要的人，收取一些费用。
类型一：免费提供音乐、书籍内容
1、盈利模式：广告
2、应用：
Spotify.com：是一款的免费音乐在线播放软件，得到了华纳音乐、索尼、百代等全球几大唱片公司的支持，提供800万首正版歌曲免费点播。不能下载，只能在线收听。用插播广告的形式(包括声音和图片)获取收入。
Quora问答网站：将SNS模式融入于问答。通过对问题、问题的答案或者回答问题的某些人的活动的订阅功能以及投票和关注功能。
类型二：交换电影、饮食、书籍的评论
1、盈利模式：赚取线上或线下佣金;广告收入
2、应用：
豆瓣：用户看到一本书后，就可以点击右侧的链接，或者将它们添加到购书单，到网上书城里进行购买，豆瓣收取佣金。
大众点评网：首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域。大众点评网目前主要的盈利手段依然是商家的广告投放。其积分卡业务凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。
携程：提供旅游产品。向酒店、航空公司、保险公司都能收取费。
类型三：与商家合作基于社交的购物
1、盈利模式：与其他购物平台分账、返点，广告分成、商家地图标示和定向推荐收费等。
2、应用：
人人爱购：人人网推出的长期促销平台，消费者在社交网络交流购物经验，影响他人的购物行为目前主要提品导购功能。首页提供B2C企业展示广告及各类单品促销信息，用户点击后直接进入合作电商页面进行购买、支付。消费者在完成购物后可以交流购物体验，其它人可以在社区里进行反馈，目前合作商家包括京东商城、凡客、麦考林、淘宝商城、红孩子、银泰网、好乐买等。
移动分享团购：在移动分享购物平台上，只要你注册一次，就可以直达所有签约团购网站，选择你心仪的商品和商家，可以搜索比价，找到性价比最高的，还可以在地图上寻找最理想的，并将购物信息与自己的好友分享，让他也跟你一块省钱，增进感情，建立一个新的社交网络。
类型四：有偿出售高质量的文章、音乐等内容
1、盈利模式：阅读者向作者支付的小额付费
2、应用：
Flat t：将“flattred”捐款按钮部署在相关文章一侧，如果读者愿意，即可点击该按钮进行捐款。据说在万事达和其他金融机构纷纷冻结了维基解密的捐款渠道后，这家瑞典服务成为了维基解密的重要资金来源。
三、开发应用移动互联网工具软件
类型一：平台提供者
1、盈利模式：提供开发平台，与开发者分成收入或收取佣金、广告。增加搜索功能后，还能对应用开发商采用关键词购买和竞价排名。
2、应用：苹果的App Store、谷歌的Android、中移动的MM、北京易路联动技术公司开发的OpenFace手机富媒体平台等
类型二：优化操作系统
1、盈利模式：终端厂商付费直接定制优化的移动操作系统;为厂商提供整套解决方案，从中获取分成;在开放平台中，用户付费下载软件，直接受益以及与其他软件提供者进行分成。
2、应用：
点心OS:点心操作系统由北京风灵创景科技有限公司开发(创新工场投资孵化的第一家公司)，对开放操作系统的优化，给用户带来更好的体验。系统优化后，用户而言可以更流畅地使用手机并能获得更多更个性化的软件服务;厂商可以降低研发成本和产品上市的时间成本。同时，点心是想成为移动互联网内容和应用的通道，通过与应用内容提供商收入分成方式来盈利。
类型三：手机管理软件
1、盈利模式：广告、联合推广或内置SDK、内容合作分成
2、应用：
豌豆荚手机精灵：一款基于Android手机管理软件，具有备份恢复重要资料、通讯录资料管理、应用程序管理，音乐下载、视频下载与管理等功能。被人认为是与“91助手”功能类似。
类型四：免费的安全软件
1、盈利模式：免费地建立销售渠道，用免费的服务在移动互联网市场里占据有利位置，从而成为其他赚钱业务的推广商，最终获得收入;与杀毒软件以及其他软件公司合作营销，最终通过增值服务获得收入。
2、应用：
卡巴斯基、AVG、奇虎360：安全是互联网的基础服务，安全厂商通过提供免费的基础服务得到用户，建立品牌和影响力。
类型五：移动搜索
1、盈利模式：搜索免费，主要通过向广告主收费，为广大中小企业或品牌企业进行各种形式的营销与推广
2、应用：
国外：谷歌
国内：百度、宜搜、易查
类型六：手机浏览器
1、盈利模式：在积累一定的用户和流量后，发展广告服务，向广告主后端收费;也可以和应用服务提供商分成。
2、应用：
UCWEB：用户下载安装其客户端软件后，就可以通过某网站去浏览其他WAP和WEB(HTTP)网站，收看视频，该网站还可提供网站导航、上传下载、搜索和个人视频等应用服务。
类型七：移动支付
1、盈利模式：移动支付是移动互联网的关键点之一，现阶段主要向接入商家收取手续费、交易费
2、应用：用户只要通过内置支付软件就可以实现一键付费交易。这一领域的市场将出现爆发式增长。如支付宝、易宝支付、快钱、中移动“手机钱包”
四、游戏应用
1、盈利模式：手机游戏目前大多借鉴PC游戏，有三种较为成熟的模式主导市场：下载收费;购买游戏点卡;虚拟物品销售，以及游戏衍生产品。
2、应用：
HumbleBundle.com游戏捆绑销售网站：这是一家游戏捆绑销售网站，由开发商将游戏捆绑在一起对外销售，出价则完全由用户自主决定，而且还会将一部分收入捐给慈善机构。
愤怒小鸟：据说每天世界各地手机用户在《愤怒的小鸟》上花去的时间，总计达两亿分钟。
水果忍者：全球最赚钱的手机游戏之一，取得了2500万余次的下载量成绩，开创了切片玩法(slice-em-up)先河。
切水果：三名浙江大学的研究生创立了卓亨信息技术有限公司，专门从事安卓系统的游戏开发，完全模仿是“水果忍者”而创立的。号称“全球排名第四”的游戏，为其带来了大量的效益。
五、手机物联网
一个重要的细分化市场，将手机特性与传统实业结合起来。
类型一：对用户提供全套物联网解决方案
1、盈利模式：向用户收费。
2、应用：
贝尔信：深圳贝尔信公司模仿IBM智慧地球，基于网络传输的视觉的智能行为分析技术和3DGIS的3D建模和虚拟组网技术，提出“中国版智慧地球”解决方案。贝尔信已和天津、株洲等近十个城市达成了合作协议，拿下数亿元人民币的大单，部分城市在今年初已经进入执行阶段。
类型二：全新的购物方式
1、盈利模式：争夺购物入口，赚取商家代售佣金、广告、加盟、分成费用。对个人用户可以签订合作协议，用户免费接受服务，运营商将用户数据分析后卖给商家，商家再根据用户的行为和喜好提供更精准营销推广。
2、应用：
超市能不能做电商?无数先烈已尝试，无数英雄在后继，不管怎样，超市做电商，都被认为是互联网改造传统零售的最后堡垒。
超市的老板们对这一问题也是看法迥异，有的企业把电商(O2O)纳入战略高度坚决投入，有的企业不为所动，目前的现实是，国内连锁超市的电商项目基本上都没有影响力。永辉超市董事长张轩松曾公开表示，在可预见的未来，电商模式不会对超市销售造成影响。
果真如此吗?我不信!超市做电商的模式有很多，不像大家认为的只是网上卖货，我总结了14种超市O2O模式，供大家批判：
1、便利店送货上门
实体便利店附近范围内，便利店最快30分钟送货上门。便利店核心竞争力在于“便利”，其实PC网上购物并不便利，并不是每个人身边随时有打开状态的电脑，要登录，要完成购物流程，相对而言，使用手机APP购物流程便利得多。
此APP设计也要围绕“便利”二字，打开APP就用瀑布流的方式展示商品，按高销量和个性喜好排列商品顺序，方便的类目选择，精选便利商品。并且还为APP设计通话功能，用语音留言通话订货也许更加便利。
便利店满足便利购物需求，所以客单价不高，对应每单绝对毛利也不高，如果配送范围过大，则毛利很难支撑配送成本。
所以建议便利店做网购送货上门，缩小配送范围，加快配送时间，既能优化便利体验，也能降低配送成本。
2、便利店包裹代收
连锁便利店可推出快递包裹代收服务，免费代收包裹，能增加门店客流，增加销售额。如果向用户收服务费代收包裹，还能增加收益。
这个服务需要注意声明不验货，不对包裹内商品质量真假负责，对提货顾客需要电话身份验证。
很多家长担心孩子不吃早餐，把早餐钱用于其它地方，那么便利店可考虑推出早餐预定服务，学生每天早上到便利店提取当天的早餐。
总之能解决用户问题的商业模式才是有价值的，要多观察用户的痛点在什么地方。
3、便利店整合配送和服务
如果便利店推出了送货上门的APP或者PC端，可考虑把此社区其他商家商品纳入APP服务体系，在APP中展示水果、餐饮等商品，有订单后，由便利店人员到商家取货送到用户家中。
便利店网上平台还可邀请保洁、开锁、疏通等服务商家入驻APP，有订单后商家上门服务，便利店为用户精选靠谱商家，并且担保服务售后，根据服务质量筛选商家。用此方法解决用户对服务商家不放心的顾虑。并从中得到返佣收益。
总之便利店未来一定会成为社区综合入口，要用好互联网思维和互联网工具向此方向迈进。
4、虚拟便利店的可能性
以上1、2、3点都是围绕实体便利店，但我们可换个思路，做成虚拟便利店，没有实体门店以上3种服务也能提供，这个方案节省了房租水电成本，但也失去了门店销售收益。虚拟便利店的思路和下文几种商业模式也可结合。
5、集中购物需求
便利店满足便利购物需求，大型超市满足集中购物需求。我们可在便利店基础上满足集中购物需求，建立商品齐全的网上超市，顾客订货后，集中配送到便利店，顾客自提或者便利店统筹送货上门，这就能用“便利店+网上超市”满足家庭集中购物需求。
送到便利店而不是送到用户家中的原因是干线配送成本远低于最后一公里配送成本，只要单个便利店能聚众订单，则成本比传统电商低很多(仓库到便利店直接配送也没有包装成本了)，低价丰富的网上超市业态有可能聚众足够订单。
6、生鲜业务模式
在第5点介绍的“便利店+网上超市”模式中可加入生鲜自提业务，生鲜业务便利店不便操作，因为生鲜商品进货繁琐，生鲜品种必须较齐全，否则顾客很难搭配。
生鲜电商也很少有成功的例子，因为生鲜商品不标准，送货成本高，保质期短，拒收后面临耗损。
如果便利店陈列销售部分生鲜商品，消费者也能网上预订生鲜商品，每天集中送货到便利店，就能让消费者购买到齐全新鲜的生鲜商品。订购商品如能在门店按重量收费，就能解决生鲜商品标准化问题，集中配送，则配送成本低，如拒收可直接在门店打折处理销售。
此模式也可改为“生鲜店+网上超市”模式，网购毕竟不能解决生鲜商品体验问题，生鲜类商品门店陈列销售，其它商品(包含生鲜)网购的模式，线上线下结合，网购解决门店商品不够齐全的问题，门店解决网购配送成本高问题，两种业态融合能相互解决问题。
7、垂直人群模式
针对垂直人群提供有针对性的服务是一种思路方向，比如某些企业地处偏僻购物不便，可和企业后勤联系解决企业员工购物需求，网上订货后固定时间送到企业，员工自提。或者把上文“便利店+网上超市”模式中的便利店建在办公楼，引入针对办公楼公司所需的商品和服务，最终建立成办公楼购物平台。
8、大单采购模式
中小型企业单位福利礼品采购是一个较大市场，团购也是连锁超市重要的市场之一，连锁超市可考虑推出单位福利团购网站，推出各种商品组合，以透明价格，透明采购环节，多种可选套餐，方便简单为卖点经营。
9、大卖场单店网购平台
还可以为单个大卖场门店做网上平台，大卖场附近一定范围支持网购送货上门。
便利店网购平台强调“便利”，满足便利购物需求。大卖场门店的网购平台则要满足家庭一站式购物需求，商品丰富和价格实惠比便利更重要。
用户在大卖场单店网购平台订货，附近一定范围每晚18点到21点统筹送货上门。根据送货距离另收配送费用。
因为是晚上统筹集中送货，所以配送费不高，传统电商快递不能送货到户(通常在楼下自取)，不能夜间送货(家庭一般晚上才有人)。而超市商品油盐酱醋性质决定不能送货到用户单位自提回家，而要夜间送货到户，才最方便顾客。
10、线上线下结合送货方式
网购体系也能为线下卖场服务，在大卖场购物最大麻烦是搬运商品回家，在大卖场购物也可提供送货上门服务，用户在大卖场购物，在服务台办理送货手续，订单和第9点中提到的网购平台订单一起夜间送货到户。通过网购体系为实体门店购物顾客提供增值服务。
11、社区人模式
第9点中提到的大卖场门店网购平台可加入社区人模式，在卖场门店覆盖不到的密集住宅小区招募社区人，人负责网购平台在此社区的推广，配送，售后。
只要此社区有新顾客，就奖励人每个新顾客20元推广费(按每月净增量计算)。每天把此社区订购商品集中送货到人处，人负责统筹送货到户，每单收益2元配送费。
只要人每天在此社区平均聚众30个订单，则能达到每天工作3小时，每月收入2000元的目标。人等于在社区0成本创业，所发展的顾客能为自己带来持续收益，故能提供灵活完美的服务。
12、大卖场APP模式
为大卖场开发APP应用，作用可有以下几点：移动购物、去卖场前看看是否有所需商品，查找所需商品所在货架位置，代替会员卡积分换购，推荐活动通知渠道，顾客购物时根据商品价签上的二维码了解商品更多信息(包含其他顾客的评论等)。
13、全员营销模式
大卖场网购平台用户名和APP会员卡绑定，平台推出推荐人功能，大卖场工作人员负责发展亲朋好友注册并把自己设定为推荐人，全员下达任务，根据自己和自己推荐引入顾客每月购物金额奖惩。
超市商品人人需要，传统卖场模式无法引入推荐人统计销量数据，结合网购平台就能实施全员营销计划。
14、商品粉丝
对大卖场而言，引入网购平台，引入APP会员卡，利于商品结构优化和个性推荐。
大卖场在商品丰富和实惠上无法和淘宝天猫竞争，但能根据当地情况做到商品结构更加符合本地需求。传统卖场由于大部分顾客拒绝使用积分卡，无法跟踪用户消费数据，所以很难做商品优化。
关键词：微博；商业化；微博营销；盈利模式
【分类号】：F426.31
“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2013年底将分别有望突破4.6亿。无疑，微博会成为未来商战的又一重要战场。
一、微博商业化的基础
微博商业化是指微博服务本身的货币化。“所有的营销变化本质上源于消费者行为的变化”，而面对着消费者行为的改变，微博等社交网络存在巨大的商业价值。
1.微博具备互联网公司商业价值的核心--用户规模与用户黏性
2012年Q2微博服务覆盖人数达到2.8亿，季度浏览时长达到7.8亿小时，平均每个用户季度浏览时长约为2.8个小时。在社区交友类细分服务中黏性最强。微博已经具备了互联网商业模式的基础――庞大的用户基础和可观的用户黏性。在此基础上，微博面临的问题是如何将庞大的流量变现。
2.微博本质即互联网基本商业形态的载体--媒体和渠道
互联网公司的商业模式基于其媒体和渠道的本质。作为媒体，互联网面向个人用户提供有价值的信息，吸引用户，同时帮助企业用户营销推广以及维护公关。作为渠道，互联网搭建起数字化信息平台，成为企业用户的销售渠道。微博的本质是实时信息流，微博目前已经成为满足用户日常信息需求的服务，能够承载以媒体为基础的互联网商业模式，如网络广告和企业宣传公关等。从渠道模式来说，微博作为实时信息平台，能够整合供应链资源以及目标客户资源，搭建起规模用户的销售渠道，例如微博可能成为电商平台和游戏平台。
3.微博平台商业化
微博积累了庞大的用户群数据，用户就是平台的一切，用户在哪里，营销在哪里。微博平台商业化是微博商业化的重要基础。据悉，戴尔、通用汽车、柯达等多家美国企业在采用Twitter平台同普通消费者交流，然后再出售相应产品。据统计，戴尔在Twitter通过打折信息提醒等服务，获取了100万美元营收。相关案例表明，Twitter类的微型博客是一种更快、更有效、更经济接触客户的企业信息的平台、企业的快速客服通道、企业口碑监测的平台、企业口碑监测的平台。
4.个人微博积聚效应
个人可以积聚众多粉丝，特别是用心经营的微博，将积累庞大粉丝群。对个人微博来说，粉丝是无价的。拥有巨大粉丝群的个人微博商业价值潜力巨大。
二、微博营销的优势
微博营销是通过微博网站或微博链接接触微博作者和浏览者，利用微博作者个人的知识、兴趣、关注度和影响力等传播商业信息的一种营销活动。它以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业可以注册微博，然后利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业和产品形象，跟大家所感兴趣的话题进行交流，以便达到营销的目的。
1、操作简单，实用方便
微博的应用非常简单，自身考虑到用户行为模式，一键转发、评论较为方便，并且每一条微博的内容都比较精炼，没有以往的长篇大论，对于忙碌的上班族而言最适合不过了，能够在短时间内关注到焦点事件。不仅如此，微博开通的多种API能够让用户与用户之间实现即时分享，用户可以通过手机、E-mail、Web等方式短消息，分享身边的事和物，让更多的人参与进来。
2、多媒体信息，审美阅读
微博营销过程中注重创意，创意内容中往往需要利用都多媒体技术，而微博本身就借助了先进的多媒体技术手段，企业或者营销者可以从文字、图片、声音、视频等多种展现形式将产品进行描述，让创意更加生动，更加有内容，从而使潜在消费者更加容易接受信息，对于树立企业形象更加有力。不仅如此，丰富多彩的创意内容更加防止出现审美疲劳，利于用户阅读以及体验。
3、用户群体广，更易传播
微博用户本身在日益剧增，用户群体比较广泛，企业能够更加快速的寻找到受众目标，针对性较强，能够精准到营销受众，通过对粉丝的积累，能够有效利用众多粉丝的关注进行病毒式传播，不断提高影响力。不仅如此，企业与企业之间，企业与名人明星之间同样能够进行合作，这样产生的效益更广，更为突出，会获得更多微博用户的关注以及更广泛的传播。微博的功能也较为强大，一键转发便能够实现分享。
4、成本较低，效益高
微博营销之所以得到数百家企业品牌的青睐，不仅是用户群体广，更加考虑到营销成本问题。微博营销注重线上活动策划，在这上面上相对而言，消耗的人力以及物力成本较小，正因为用户群体广泛，能够精确锁定受众目标，因此在营销过程中更加高效，收益上面自然较高。当然，成本高低，收益高低还需要考虑主题策划的四要素，时间、地点、人物、事件都必须经过深思熟虑，需要慎重做出选择以及全面思考。
三、未来微博盈利模式探究
（一）粉丝经济学中的微团购微网店的粉丝电子商务平台盈利模式
（1）粉丝电子商务重要平台之一是微团购。
微博的微团购平台需要制作一个团购模板，设置每个粉丝的ID的专门的团购页面，然后由用户自行开展团购业务，从而拓宽微博盈利渠道。
（2）粉丝电子商务另一个重要平台是微网店。
微博的微网店基于微博移动性强，用户粘性高的特点可以发展移动网店，逐步建立类似淘宝的盈利模式和信用体系。
（二）社交经济学中社交营销社会化网络平台盈利模式
（1）微博结合搜索引擎类盈利模式。
在微博上，企业通过搜索引擎营销模式这个最直接最有效的选择来凸显自己的影响力的需求日趋明显。竞价排名，通过某些关键词的点击付费广告购买（PPC）。
（2）微博线下交互类盈利模式。
未来的微博可以通过线上社交网络的分享、互动，然后形成线下的交际、消费。可以通过各种方式（IP地址、移动基站、GPS）来定位用户的地理位置，然后围绕这个位置对周边餐饮、娱乐、交通、医疗等消费渠道进行整合，从而实现线上线下的完美互动。
（3）微博虚拟应用类盈利模式。
未来的微博应用平台可以将虚拟道具付费作为盈利模式之一。可以基于一种通过虚拟等级差异来提供具有选择性的功能，从中获利。微博平台内各种应用中的付费增值服务同样属于这个范畴。
（三）媒体经济学中自媒体聚合展示平台盈利模式
未来的微博可以发展成一个自媒体平台，微博平台也可以为用户提供一个广告展示页面，网络商店，根据用户的盈利情况收取平台管理费或者交易佣金 从而实现盈利。未来微博可以打造精准的广告模型或者建立精确的流量导航和广告展示来实现盈利。如：营销活动、社交游戏分成、无线增值服务、数字内容收费等。
总之，随着微博的兴起和走红，这个被称为“最优秀的蜂窝式营销阵地”的新平台成为独特的新兴的网络营销渠道，数以亿计的微博用户进入到了一个“微营销”的时代。微博低成本、高速度和大影响的营销特点将被更多的利用，潜在的巨大的营销价值也将被挖掘出来，微博是品牌营销的利器，是一个企业核心价值的外在认知代表符号，微博=发言权=影响力=人脉=财富。相信在不久的将来，微博营销会更加规范化，微博会拥有更高的市场价值和广阔的商业前景。
参考文献
[1]王高飞.微博与移动互联网的发展.2010-10-21
[2]中国站长.企业微博客的网络营销推广技巧.2009-11-13
[3]傅志华.中美微博客发展现状与商业价值分析.2009-06-16
[4]2012 新浪企业微博白皮书.2012-08-09
[5]何晶晶.微博的商业价值及其营销策略研究.2012-08-12
截止今年6月14日，携程股价跌至16.47美元，和两年前的最高价位52.15美元相比，下降68.4%。仅最近三个月，携程股价跌幅就超过40%。其实，携程的危机早已显现，净利润增速连续七个季度呈下滑态势。
移动互联时代的商业模式已经悄然地发生变化。携程作为行业老大显然成为其他创新者挑战的对象，而像曾经的众多行业巨头一样，笨重的携程缓慢地对后来者做出反应。
失意Web2.0
增长神话破灭、股价重挫、受团购业务冲击等让携程原有市场遭到去哪儿、艺龙、淘宝、芒果和众多移动互联网领域新生APP的蚕食。
蚂蜂窝是一个相互协作、共同分享的旅游出行平台，为旅游爱好者提供精彩的原创性旅游攻略，如今已成为一个富有人情味的旅游信息集散地。用户通过攻略、轻博客“嗡嗡”、论坛等特色产品在完善的网络社区里自由交流。当然，它也不是一个纯粹交换信息的社区，撮合交易是其主要的盈利模式。已经获得融资、拥有200万用户的蚂蜂窝有两大志向：撬动在线旅游产业300亿的市场机会；将旅游产业天生的SoLoMo（SoLoMo即社交化social，本地化local、移动化mobile）应用特点发挥到极致。
其实，2009年携程的用户数量就已经突破了3000万，这个数量已经是蚂蜂窝的15倍。一般社交网站的用户数量都是亿级的。试想，如果认真对待Web2.0时代的变化，开发更友好的社区模式，携程的规模效应就已经接近极致了！
错失移动互联机遇
成立于2005年的去哪儿网，如今浏览量早已超过携程，成为在线旅行新的入口，并凭借这一优势成为全球最大的中文在线旅行网站。去哪儿专注于经营注意力，不介入交易，但为其他的交易平台提供流量，通过销售流量变现。去哪儿网看似不是携程的竞争者，但它提供了让携程与竞争对手拼杀价格的平台，其流量越大，就越会逼迫携程让渡其垄断利润。
在移动互联时代，流量为王。2011年6月，百度战略投资3.06亿美元，成为去哪儿网第一大机构股东。巨头进入垂直搜索，其品牌和公信力将带来不可估量的影响，这对携程来讲不是好消息。
市场格局的变化是必然的，携程神话的破灭只能说来得晚了些。其实，无论是做平台还是做渠道无关紧要。羊毛出在羊身上，要么赚消费者的钱，要么赚商户的钱。所以在线旅行网站最终的目标不是做什么类型的公司，而是如何占有巨大的客户群，做足够的流量。
低用户粘性缺陷
当用户第二次通过携程订了七天酒店、办理入住的时候，前台小姐会说：“先生，您已经是七天的会员，下次您直接去我们的网站订房吧，我们有更优惠的价格和更多的服务。”
旅游消费领域也有“二八原则”，80%的用户价格敏感，20%的更注重行程灵活性和可靠的高端服务。目前中国休闲旅游和商务旅游是三七开，发达国家正好倒过来。显然，对于未来巨大的增长潜力来说，究竟谁是主要的客户群体、对这个群体使用什么样的价格策略，一目了然。
移动互联网的妙处在于，能够让原来受到携程冲击的传统商、航空公司、酒店起死回生，他们纷纷通过自建网上订购系统、组织联盟、落户淘宝建网店等多种形式，重新抢回客户和市场份额。
在市场已经不可遏止地陷入低价竞争的状态下，携程还能够为客户提供哪些高附加值的服务？通过哪些创新的模式，增加客户的粘性，才能够留住老客户？又通过什么方式才能不断吸引新客户呢？
系统服务缺失
携程CEO范敏早就提出了从商向“一站式旅游出行服务提供商”的战略转型。但是携程仍然没有摆脱订机票、订酒店网站的定位。
有一种观点认为，客户越来越不需要大而全的公司，除非它在每一个专业领域都有影响力。相比携程全面出击的一站式策略，艺龙则不断强化“订酒店”的业务定位，突出“订酒店，用艺龙”的宣传口号，推出多样化的促销手段，而携程似乎没什么营销动静。
艺龙果断调整策略，以小而专抗击大而全，踩对了市场的点，酒店预订营收已占总收入的72%。在携程股价一路探底的过程中，同在纳斯达克上市的艺龙则保持了股价的稳定。
如果说携程无线的推出，是针对移动互联网的一种改良的话，那么，另外一家2006年10月才创立的途牛旅行网，则彻底地对在线旅游产业的商业模式进行了革命，成为真正的系统服务商。
目前，在大多数用户的心目中，携程主要是面向商旅客户的一个订票帮手，赚的是方便的钱。途牛提供的是“旅游线路预订服务”，面向大众旅游客户，通过“网站+呼叫中心+手机客户端”提供相对标准化的多种旅游线路选择服务，或者个性化的线路预订服务，然后在此基础上拓展“吃住行游购娱”全面的配套预订服务，提供价格透明的多种选择，赚的是省心的钱。
一个用户看到携程的线路报价之后，立刻就去看机票和团购的酒店，然后毫不犹豫地选择了后者。如果分项产品的价格组合低于一站式服务的价格，大约没有人会愿意享受一站式服务。
