时间：2023-08-18 17:16:44
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业管理系统概念，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词:企业管理 简单系统 复杂性系统
进入21世纪以来，随着复杂性科学体系的建立、完善和发展，人们对管理的复杂性有了初步认识，本文将沿着管理实践者和研究学者对管理的认识过程渐次地分析企业管理活动这一系统的复杂性及其基本特征。
管理是一个复杂且系统的问题
企业管理是一个完整的系统，这个系统的复杂性表现和企业的规模并不存在正相关的关系，那么如何判断一个企业管理系统的复杂性呢?首先，要知道什么是复杂系统。其次，要了解复杂系统的基本特征。任何系统的存在符合复杂系统的基本涵义，同时又具备复杂系统的基本特征，这个系统就基本可以判定为“复杂系统”。
那么什么是复杂系统呢?那些持有“中小企业的管理是一个简单问题，而大企业的管理是一个复杂系统”观点的人往往会认为:具有复杂性的系统，就是复杂系统，而大企业具有复杂性特征，所以大企业是一个复杂系统;而中小企业不具备复杂特征，因此小企业是一个简单的管理问题而不是一个复杂系统。这显然是一个错误!为了厘清认识，本文界定了什么是复杂性系统。
对复杂性系统涵义的界定
复杂性科学中对复杂系统的描述性定义:复杂系统是一个具有一定数目基于局部信息做出行动的智能性、自适应性主体的系统。
对这一概念的认识是基于两个层面的理解，第一个层次的涵义就是就其“规模特征”上的认知表现为“中等规模及其以上”，只有具备一定规模才有可能满足复杂系统的一个基本要素。第二个层次的涵义就是就其“组成要素的相关性”上表现为“诸要素间的高适应性”，这里理解为即使一个系统满足了“中等规模及其以上”这一基本要素，还要观察组成系统的诸要素、诸子系统和系统本身的相关性、适应性问题。如果存在这样的情形，任一子系统对其他子系统和系统高度相关，并且具备高自适应的“智能化”特征。那么，我们可以界定这一系统为复杂系统。
这是因为:一方面，现代企业特别是现代制造企业，虽然以中小企业为主，但是随着产业分工、产业集群和产品外包的发展，小企业自己独立生产完整产品的可能性越来越小，中小企业纷纷建立协作生产体系和生产联盟，在基于共同的价值链上为客户价值服务，小企业的管理也跨出企业边界置身于整个生产协作体系当中，并服从为客户价值服务的整个供应链、价值链系统。因此，现代企业的主流在规模上满足复杂系统第一要件。
另一方面，现代企业管理系统就其组成要素的相关性上分析表现为诸要素间的高适应性。这是因为现代企业更为强调自己的核心竞争力，在构造这种能力过程中本着不断梳理核心业务、从核心扩张、回归核心的基本战略框架，企业开始构造或者加入基于自己核心能力的生产协作联盟或供应链，这使得生产部门之间、生产要素之间以及生产流程之间的相关性和高适应性日益加强，无论中小企业，还是大企业在这样的生产系统中高度的相互依赖、相互适应和相互发展。
企业管理系统的复杂性特征分析
(一)复杂性特征日趋明显
随着企业经营理念的变化，企业管理系统复杂性特征日趋明显。回顾一百年企业发展的脉络，经营理念经历了股东利益最大化、经理人利益最大化、参与者利益最大化和客户利益最大化四个阶段。
在股东利益最大化阶段，由于企业经营并没有把员工当作一种资源去看待，员工仅仅被当做一种工具来对待的。因此，那一时期的管理系统基本上是一个简单系统，其特点是企业管理的元素数目特别少，因此可以用较少的变数来描述，这种系统还处于可以用线性思维去加以解析的阶段。
在经理人利益最大化阶段，尽管企业经营开始关注人的因素，但只是关注少数人的利益，因此管理要素还处于较少阶段，要素间相关性还比较小，企业管理处于一个由简单系统向复杂系统的过渡阶段，这种系统仍可以用线性思维去加以分析和解释。
在参与者利益最大化阶段，企业经营开始关注所有参与者的利益，其特征是管理元素和变量数目上的日益很多，但其间的耦合是微弱的，或随机的。因此，这一时期的管理系统可以称得上是一个“复杂”系统，它仅仅是一个无组织的“复杂”系统。这一时期解决问题的方法基本上采用统计的方法去归类、汇总并加以分析和解释。
在客户利益最大化阶段，企业经营为了满足客户利益的最大化把企业管理的范围扩大到企业外部。从上游的供应商到下游的中间商、销售终端以及客户本身，企业管理系统的表现特征是:管理的元素数目急剧增加，且元素间存在着强烈的耦合作用，因此这一时期的企业管理系统属于有组织的复杂系统，这也是用复杂性科学所描述的复杂系统。因此，企业管理系统是随着社会的发展和市场竞争的变化而呈现了“复杂性特征日趋明显”的特性。 转贴于
(二)智能性和自适应性加强
根据以上分析可知企业管理这一系统的主体行为(经营理念及其规则、流程、方法)和各管理元素随着从市场环境的变化不断变化着的。在过去的一百年里市场环境从卖方市场到买方市场的大众化消费、个性化消费和随机化消费的三个阶段，企业管理也不断地适应、发展和创新。
在卖方市场阶段，企业经营更加关注股东利益。因此，融资手段、投资策略、提高效率、降低成本成为这一时期的关键。
在买方市场的大众化消费阶段，由于市场出现了竞争，消费是有选择的获取商品，企业管理开始关心如何获得消费者对企业和企业产品的认同。因此，产品、价格、渠道、促销等手段开始备受企业管理者关注。
在买方市场的个性化消费阶段，企业更为关注目标市场、消费行为、品牌营销、文化营销和营销战略管理等。因此，这一时期把扩大市场份额、获得市场占有率和客户关系管理当作企业管理的核心。
在买方市场的随机化消费阶段，由于消费者购买商品并不是事先制订详尽的采购计划，而是模糊和随意的，这也是社会收入水平提高的根本表象，在这一阶段卖场环境、促销手段、渠道管理、文化、创新、感性质量等更多因素纳入现代企业管理这一复杂系统的管理范围之内。
总之，企业管理这一系统始终遵循一定的规则，根据市场环境和市场信息来调整自身的状态和行为，并且不断强化这种适应能力，使企业有能力来根据各种信息调整规则，产生以前从未有过的新规则达到创新系统和适应系统的构建，使得企业管理这一复杂系统在整体上彰显更高层次、更加复杂、更加协调职能的有序性。
结论
综上所述，企业管理系统的复杂性特征变化必然会呈现出新的变化趋势:
一方面，其复杂性特征的复杂程度呈现不断增加的趋势。主要表现在:在同一管理系统中其管理核心呈现多元化和相互影响、管理模式呈现多元化和相互交叉、管理行为呈现动态化和随机蜕变、管理能力呈现柔性化和自适应力增强。
另一方面，其复杂性特征的新特性呈现不断增加的趋势。主要表现在:管理问题的突现性、系统特性的不稳定性、管理思维的非线性、管理要素的不确定性和环境变化的不可预测性等新特征。
参考文献
1.刘青松.企业系统化的形成及其条件分析[J].消费导刊，2008(05)
关键词： ERP系统 系统运用 中小企业
计算机普及和经济全球化，各行各业都广泛应用信息技术。目前，简单会计电算化已经不太适应经济环境，所以让企业正确运用ERP，全方位让企业资源得到充分利用很必要。现在，我国大部分企业对ERP并不感觉陌生，很多企业本身就运用ERP，然而运用效果却有些不尽如人意。其实其中有些问题是可以避免和解决的，只有正确认识这些问题并解决它，才能获得ER实施的真正效果。因为经济危机对我国中小企业打击很大，由此我认为我国中小企业必需改变思路，大胆摒弃旧思想，进行改革创新，正确合理使用ERP，这样才能找到适合企业的ERP。
一、ERP的概述
（一）ERP的概念及含义
ERP译为企业资源计划，是英文Enterprise Resource Planning的缩写。指操纵信息技术，整合集成企业中的各种资源信息，经由过程使各种信息在企业管理体系内加工、共享、联动等进一步提高企业管理自动化、信息化、体系化程度，实现企业管理效率提高的一种计算机辅助管理系统。在信息技术日趋普及的管理环境下，应用ERP系统使规模越来越大、信息越来越复杂多变的现代企业充分掌控和利用已知所有信息，经由过程使信息结构化和及时化实现信息技术管理现代化。
（二）实施ERP的作用
1.加快信息内部传输、运作速度及工作效率。
2.为企业带来更多商机。
3.使企业对市场变化十分敏感，减少决策时间，以便企业发展规划，并且规避企业风险等。
（三）ERP在我国中小企业管理中的发展趋势
“从总体市场状况来看，ERP的普及率并不高，在中小企业市场中的普及率更低，不可忽略的是中小企业居然占据企业总量的90%以上，这么庞大数量及迅猛发展趋势产生巨大需求。这种需求区别于大型企业，中小企业的产品是为了解决基本问题”。企业管理软件有关人士说。的确，中小企业需要的ERP企业管理系统相对简单，但是中小企业之间差异比较大，ERP厂商对此方面的投入回报足够多。但是在长尾理论之下，这些产品结合起来的市场能量非常巨大，足以与主流产品抗衡。市场发展趋势让我们明白，想要开发中小企业，必须迎合它们的特点与需要，提供对应的产品，使其在竞争激烈的企业管理系统市场中创造奇迹。
备受关注的是SaaS的出现，让所有人看到在中小企业领域中大展拳脚的机会。事实上，在互联网发达的时代下，有效利用与结合企业管理系统，不然企业必将被时代淘汰。此外，在用友、航天信息摩拳擦掌的中小企业ERP企业管理体系产物中，很多都采用SOA架构，使产物在当地软件上获得很好的修建收集与利用。若从根本上解决用户对安全等问题的困扰，并进一步提高其在中小企业市场中的影响力。新模式、新技术及认真地分析与解读用户现状和需求让产商得到巨大回报，正所谓“磨刀不费砍柴工”，能在细节上花心思自然会有收获。
二、ERP在广东某纺织有限公司的应用
（一）公司背景介绍
广东有限公司（以下简称公司）位于汕头市。公司创建于2007年6月，主要批发、零售、代购、代销：纺织品、针织品、日用百货、五金、照相器材、计算机、化妆品。
公司自2009年引进企业资源计划管理（ERP）系统，努力改变传统管理思维模式，对流程进行再造，全面提升企业经营管理水平，最终达到降低企业运营成本的目的，提高企业经济效益及资源利用率，最后实现企业管理信息化。
（二）ERP实施前期的状况
公司以往物流管理并不到位，如在库存产品监管流程和日常进销存管理上，管理部门在此既充当“会计”，又当“出纳”，物流工作没有处于其他任何一个部门的有效监管范围中，而且手工记账既繁琐又不能实现信息数据共享，难以分析问题。日常工作中，各部门汇总上报的进销存数据都有分歧，库存管理对企业和行政单位来往之间的数额互相混淆，使领导对数据的准确性产生怀疑，使报表的可比性变差，无法作为公司可持续经营的决策依据，有时还对公司日常经营产生误导。另外，在产成品及原料等流程管理上，或多或少地存在问题有待进一步规范和解决。为此，公司自成立以来一直尝试和摸索各种各样的解决方法，但效果都不太理想。自从2009年引进和实施企业资源计划管理系统，才将以上存在的问题一一解决。
（三）公司实施ERP系统取得的效益
经实施ERP管理系统，使企业销售、生产、采购、新产品开发实现与财务等部门整体协调与运作。
1.ERP系统的建立。公司经由ERP的上线工作，构成物流监控体系与资金流监控体系的有机结合，让企业拥有现代化管理水平。
2.ERP使信息得到及时分享、汇总更为准确，实现查询共享。企业实行ERP体系后使全部营业信息在公司内部经由过程逐级授权获得充实互换和同享，让公司员工包括决策层和履行层在获得信息后从各方面进行剖析，从而进一步提高公司整体工作效益。
3.借助ERP实施，使中间流程得以简化。开始让企业管理由强调流程管理转变为以流程管理技术约束条件。
4.ERP实现公司对信息与资源的有效管理与综合利用。经过完善和强化ERP系统中的管理制度，明确流程，落实责任到人，建立市场管理体系，规范员工工作责任，等等。
5.ERP改变传统管理思想。经由过程对ERP系统流程进行优化，让管理人员业务行为起到控制与约束作用。
（四）案例分析
通过以上案例，经分析可得出公司实施ERP成功的原因主要有以下几点。
1.公司根据自身问题所在，选择及引进适合自己的ERP软件。
2.公司通过在ERP系统中完善和细化信息管理制度，明确销售流程，责任落实刀刃，建立市场管理体系，规范销售员工责任，等等。
3.在实施ERP的过程中，公司从实际情况出发，未因急功近利导致失败，从而为ERP实施奠定基础。
三、ERP在我国中小型企业的应用现状
我国对ERP运用与钻研已超过了20年，从最开始的运用到今时今日的推广应用阶段。2000年以后，我国进入信息化和现代化飞速时代，这时候提出的“制造业信息化工程”、“企业信息化”行动掀起企业管理系统。目前，我国很多企业正逐步实施ERP系统。随企业资源计划不断深入与运用，功能变得越来越强大，集成化水平明显提高。使后来ERP不仅提高企业市场整体竞争力，而且让企业获得明显的经济效益。
被绝大多数企业认可的是ERP运用给企业带来的好处，尤其我国自加入WTO以来，对海内外迅速发展的中小型民营企业来说，引进先进的国际ERP管理软件是企业实施有效管理的一种手段。除少数大企业外，在绝大部分中小型企业中，引进ERP系统之后发现成功率非常低，后来演变成企业购买简单的软件了事，不仅使老问题没得到有效解决，而且产生新问题，最终导致ERP实施失败，企业因此劳气伤财。
四、我国中小企业ERP实施对策与建议
当前，世界范围内ERP的发展格局呈现出迅速旺盛的需求与发展势头，80%的世界500强企业使用ERP软件作为决策工具及管理日常工作流程平台，因此克制ERP对于企业来说是非常重要的。在我国，ERP呈现出良好的发展势头，跟随着国内一批知名企业如联想、中石化等成功实行及应用ERP，由ERP实行给企业带来国际先进管理思想逐步被其他中小企业学习与效仿。但是，我们看到ERP在中国运用与推广中存在多问题，这些问题需要不断改善与解决，才能真正找到合适中国企业发展的。
（一）企业要做好自身定位，选择适合自己的ERP系统
企业要做好对自身的定位，选择合适企业本身的ERP系统。但是ERP系统不是说越大规模越好，功能越全越好，关键是适合企业找到自身的经营需要和发展需求，不让ERP成为企业发展中的绊脚石。公司随着中国市场和国际市场的接轨，为适应国际市场竞争法则，为了提高企业自身竞争力，选择适合自己的ERP系统。
（二）要结合实际，选择好ERP应用的时机
企业一般都要经历创业期、发展期、兴盛期、再发展期等阶段。公司在这方面做得不错，在企业发展初期的创业阶段，中小型企业面临巨大竞争和压力，首先考虑如何更好地生存下去，这一阶段由于各方面原因不适合应用ERP。在企业通过发展期后进入兴盛期和再发展期，这个时候会暴露出企业在发展初期忽视的一些问题，显示出传统手工管理与人治模式的弊端，影响企业进一步发展壮大。此时，应用ERP改善这方面的问题提高工作效率，让企业从大量日常事务中解脱出来，更多时间开拓其他市场、考虑企业生死存亡的战略问题等。公司在2009年引进ERP管理系统后，转变传统管理思维模式，进一步提高企业经营管理水平，提高企业经济效益及降低成本，最终实现企业管理信息化。
（三）统筹规划，制定好应用ERP的各项步骤
实施ERP前，各中小企业必须认真研究与分析自己公司问题所在，制定出实施ERP系统的清晰方向，保证整个项目合理有序开展。公司引进和实施ERP之前，发现以往物流管理不到位，部门没有有效得到管理，经常使数据出现混乱甚至出错。但是自从实施ERP后，公司以往存在的困扰都得到了解决，彻底解放了生产力，内部信息得到了共享，生产链中间环节得到了简化。
固然，中小型企业在实施ERP管理系统的过程中另有诸多因素需要斟酌，并且其中诸多因素最终决定是否能成功实施ERP。从ERP实施情况看，结合实际、统筹分析是中小型企业实施ERP过程中必须正确考虑与面对的问题。
参考文献：
[1]李俊俊.ERP系统需要集成管理全面应用[J].中国制造业信息化，2007（11）.
[2]李燕宁.我国企业ERP应用现状及对策研究[J].电子商务，2007（5）.
[3]纪志坚，王小燕.谁能拯救ERP[J].中外管理，2005.
蒙东的冬季，寒冷多风。
早上8点，像往常一样，国家电投集团蒙东能源有限责任公司（以下简称蒙东能源）副总经理谷俊和准时走进位于通辽的办公室。他打开电脑，在智能管理系统上浏览集团每个厂的经营情况。
谷俊和发现，前一天通辽发电总厂的发电量比以前少了，系统提示他，原因是给水泵设备出了问题。于是他点击给水泵的编码，开始检查设备台账。系统显示，该设备两个月前也出过问题。 国家电投蒙东能源集团有限责任公司
为什么短时间内会重复出问题？
如果是在以往，检查同类设备在其他厂的运行状况，然后分析评估究竟是检修技术的问题还是设备采购的问题，是一项耗时耗力的大工程。
而现在，这项工作可以通过智能企业管理系统来完成。
对发电企业来说，安全就是生命。作业的程序规范、装置设备的故障检修、管理的调度时效都背负着沉甸甸的安全责任。
“蒙东能源上马智能管理系统之后，所有运行管理流程都必须严格按照规定，否则系统会拒绝执行。而一旦出了问题，系统会自动报警。”谷俊和告诉《t望东方周刊》。
而蒙东能源正在进行的这场智能化改造的试验，或可为发电行业提供一个样本。
效率提高25%
早上8点，蒙东能源旗下通辽发电总厂的专业工程师王敏（化名）刷过一卡通。
办公室的电脑自动显示出他的工作流程――第一项任务是8点半到给水泵巡检点作一次检查。
王敏拿手持设备在水泵巡检点扫二维码后，液晶屏上显示出更具体的任务：测试温度、测试震动、观测设备的腐蚀和泄漏情况，并提示此处操作应注意高空抛物的风险。
结果，仪器显示给水泵温度异常，手摸电机设备发热。于是，王敏在手持终端输入发现的问题。
随后，信息被即时推送给了维修人员小李（化名）。接下来，小李在系统上分析设备的这一故障，大数据告诉他，设备到底出现了什么问题，接下来，该怎么办。
蒙东能源使用的智能系统是LiEMS（Luculent intelligent Enterprise Management System，朗坤智能企业管理信息系统），由朗坤智慧科技股份有限公司（以下简称朗坤）自行研发。
“通过这个智能企业管理系统，蒙东能源实现了闭环管理、过程控制、痕迹保留及全程可追溯。”谷俊和对本刊记者表示，“哪里出了问题，系统上清清楚楚。”
“我们统计蒙东能源的一个电厂，在这个系统上线的半年时间内，就已经预防了人员误入97次，施工人员超出警戒区域242次，查出隐患285个，完成风险提示545次，物资周转周期提高了30%，企业员工工作效率提高了25%。”朗坤董事长武爱斌对《t望东方周刊》表示。
该公司是国资委中央企业信息化示范工程提供商，提出了“基建/生产一体化、业务/财务一体化、管理信息系统/过程控制系统一体化、业务/绩效一体化、集团/分（子）公司/工厂一体化、地上/地下空间管理一体化”管控模式，为工业企业提供信息化产品及服务。
打碎既有观念
武爱斌告诉本刊记者，国家电投的LiEMS项目早于2006年就在通辽发电总厂启动了试点，经过技术鉴定和完善优化阶段，目前已进入第四阶段――在蒙东集团通辽热电公司、赤峰热电厂、大板发电公司、霍林河电力分公司以及公司总部全面推广。
全面推广这套系统之前，蒙东能源和朗坤分别抽派了数十名人员，联合做了为期两个月的需求调查。
“调查中发现不少问题。其中，最难的就是每个企业及每间厂的管理者都有自己的想法，但整个集团管理需要管理标准化，这就意味着去个性化。”武爱斌告诉本刊记者。
譬如，系统对每个人的到位状况进行了强制要求――以前的考勤到岗可以请别人帮忙打卡，或者一下签几次到，但现在的人脸识别和即时定位功能堵住了这个漏洞。 内蒙古通辽市发电总厂，技术人员在管理自动化控制系统
又譬如，系统要求执行工作程序化和过程控制，必然会造成一定的工作量增加，而一些集团下属公司的负责人甚至明确说他们不想要这么精细化。
“这就需要打碎他们的既有观念，灌输新理念。从安全和效率的角度考虑，必须使管理精细化。”谷俊和对本刊记者表示。
“虽然60%的企业已具有不同程度的信息化应用，但是核心业务应用低于10%，多是战术层面的信息化，而非战略层面的信息化。”武爱斌称，国内的软硬件企业的组织架构过于繁复，ERP、CRM、电子商务、SaaS等概念让许多企业不知什么合适自己，如何打造最优管控网络是困扰业界已久的问题。
在他看来，尽管美国的Oracle与德国的SAP等信息管理软件及服务供应商的系统整合更为成熟，但朗坤则能提供覆盖集团级全流程全周期业务一体化管控业务的管理软件厂商。”
据介绍，国电云南、江苏国信、西江航运、中核华兴等企业都已在朗坤的帮助下建立了一体化管控系统。
一盎司加在哪
“在管理学上有一个‘一盎司定理’――差之毫厘，谬之千里。”国务院国资委监事会主席刘顺达接受《t望东方周刊》采访称，“这相当程度上是因为管理系统相对比较独立，自成体系，缺少对其他专业流程的了解，监督人员很难深入其中。而当纪检监察部门发现企业管理中存在一些问题或管理漏洞后，由于这项工作或指标由多个部门负责，而相关管理制度又没有明确的管理界定，又会使监督部门提出的整改建议无人落实。”
该定理的创造者约翰・坦普尔顿认为，只要比正常付出多一点点就会得到超常的收获。那么，实现“科学管理”所需要多付出的一盎司应该加在哪里？
刘顺达的答案是“大融合”。
以蒙东能源的大阪电厂为例，其112个AP（无线访问接入点）已实现厂区无线网络全覆盖，48套人脸识别门禁系统对生产现场重点区域进行了规划分区隔离，6000多个二维码在主机、辅机和保护系统等重点设备上进行标注和管理。于是，全厂无线网络、重点区域门禁、二维码系统、外包外委队伍管理系统与工作票、操作票、安全教育等功能模块实现了系统集成“大融合”。
每个人应该做什么，出了问题是谁的责任，在系统上一目了然。
“权责明确、管理科学”是现代企业制度的关键词。
2016年8月，国务院办公厅印发的《关于建立国有企业违规经营投资责任追究制度的意见》指出，2017年年底前要基本形成国有企业违规经营投资责任追究制度和责任倒查机制，2020年年底前要全面建立覆盖各级履行出资人职责的机构及国有企业的责任追究工作体系，形成职责明确、流程清晰、规范有序的责任追究工作机制。
值得注意的是，上述意见首次提出国企实行重大决策终身追责制，这必然倒逼明确权责和科学管理，倒逼管理的过程留痕和标准化。
作为国资委监事会主席，刘顺达在做的一项工作是，要求其分管的国企上交“目标态势图”―― 目标态势图将责任具体到项目和岗位，实行标准化管理和过程管理，要求企业发展态势具体化、清晰化、可视化;要求事事留痕、两全考核，哪里有问题、绩效如何，一张图就能看清。
【 关键词 】 云计算； ERP； 企业管理信息系统
1 引言
上世纪60年代为了解决库存管理订购点的不足提出了物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP），经过三个阶段的演变发展成为了今天的ERP企业资源规划系统（Enterprise Resource Plan，ERP）。从目前来看，由于ERP系统建立成本高，并且需要各种资源条件的配合，其在企业中的应用还比较低，建立并能成功使用的百分比只有30%。云计算的出现有望改变这一现状。
所谓云计算即是网格计算、分布式计算、并行计算、效用计算、网络存储、虚拟化、负载均衡等传统计算机技术和网络技术发展融合的产物。它旨在通过网络把多个成本相对较低的计算实体整合成一个具有强大计算能力的完美系统，并借助SaaS、PaaS、laaS、MSP等先进的商业模式把这强大的计算能力分布到终端用户手中。云计算的一个核心理念就是通过不断提高“云”的处理能力。进而减少用户终端的处理负担，最终使用户终端简化成一个单纯的输入输出设备，并能按需享受“云”的强大计算处理能力。“云计算”技术的出现，使ERP系统再也不用为资源系统发愁，不但提高了ERP的应用范围，还提高了ERP系统的使用率。通过云计算技术的应用，ERP系统的应用范围不仅包括了大型企业，也在中小企业中得到了很好的利用，由此使ERP系统的应用范围越来越广。
2 基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业中的作用
考虑到ERP系统的重要性及其先进的技术特点，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业中得到应用是必然选择。从目前来看，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业中作用主要表现为几个方面。
（1）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统提高了企业信息的使用率
对于企业来讲，在经营管理过程中会遇到大量的数据信息需要处理，利用原有的ERP管理系统，只能实现一般数据的处理，并且处理速度处理效果都不理想。也没有实现对企业信息数据的充分利用。基于云计算模式的ERP企业管理信息系统的构建，对企业原有的ERP管理系统是一个有力的补充，不但增加了ERP管理系统的功能，还提高了企业信息的使用率。
（2）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统促进了ERP系统的发展和运用
基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业中得到应用后，直接提高了ERP管理系统的使用频率，实现了对企业信息数据的综合利用和分析，对企业的经营管理起到了较大的促进，使企业的信息管理档次得到提升。基于云计算模式的ERP企业管理信息系统具有诸多优点，十分适合处理企业内部的各项管理信息数据，系统的应用促进了ERP系统的发展和运用。
（3）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统提升了ERP系统的使用效果
考虑到基于云计算模式的ERP企业管理信息系统的特性，在企业中应用基于云计算模式的ERP企业管理信息系统已经成为了必然。由于此系统能够实现对企业内部管理数据的综合运用和处理，因此直接促进了ERP管理系统在企业中的应用。从目前基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业中的应用实际来看，直接提升了ERP系统的使用效果。
3 基于云计算模式的ERP企业管理信息系统的特点分析
基于云计算模式的ERP企业管理信息系统，是将原有的ERP企业管理信息系统与云计算技术进行了有益的结合，综合了二者的优点，在云计算的模式下提高了ERP企业管理信息系统的功能，充分满足企业的实际需要。经过对基于云计算模式的ERP企业管理信息系统进行了解后发现，其特点主要表现在几个方面。
（1）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统发挥了云计算技术的优势
基于云计算模式的ERP企业管理信息系统，其主要特点是应用了云计算技术。云计算技术主要是由分布式计算、并行处理、网格计算发展来的，是一种新兴的商业计算模型。目前，对于云计算的认识在不断的发展变化，云计算没仍没有普遍一致的定义。通俗的理解是，云计算的“云“就是存在于互联网上的服务器集群上的资源，包括硬件资源（服务器、存储器、CPU等）和软件资源（如应用软件、集成开发环境等），本地计算机只需要通过互联网发送一个需求信息，远端就会有成千上万的计算机提供需要的资源并将结果返回到本地计算机。这样，本地计算机几乎不需要做什么，所有的处理都在云计算提供商所提供的计算机群来完成。
（2）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统实现了ERP系统的充分利用
从目前基于云计算模式的ERP企业管理信息系统来看，其本质是一个管理平台，在这一平台上管理思想被系统化和形象化，可以为员工提供重要的决策参考。ERP系统除了是一个有效的管理平台之外，其本身作为一个信息化系统在企业的资源和信息管理中发挥着重要作用。从ERP系统的现实应用来看，ERP系统的出现极大的改变了企业资源信息管理模式，使企业的管理水平得到持续提高。由此可见，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统实现了ERP系统的充分利用。
（3）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统结合了云计算技术和ERP系统的优点
对于基于云计算模式的ERP企业管理信息系统而言，其技术特点主要体现在了云计算技术和ERP技术上。随着云计算技术的应用和发展，云计算技术已经成为了目前计算机技术的最主要的发展成果，对信息系统建设起到了非常重要的促进作用，不但提高了信息系统的处理效率，还增加了信息系统的功能，使信息处理系统的实用性更强。而ERP技术由于受到技术水平的限制，在功能上难以实现突破，无法满足企业的现实需求。基于这种考虑，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统结合了云计算技术的优点和ERP企业管理信息的优点，将二者融为一体，创造出了适合企业的先进的信息管理系统。
4 基于云计算模式的ERP企业管理信息系统的实际应用
从目前的应用情况来看，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统已经在企业中实现了大规模的应用，对企业的经营管理和信息处理起到了较大的促进作用，提高了企业信息数据管理的实效性和工作效率。目前基于云计算模式的ERP企业管理信息系统主要在企业得到了重要应用。
（1）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业的财务系统得到重要应用
在企业的财务系统中，涉及到的基础数据非常多，如果单纯依靠传统的人工记账手段很难达到企业管理的需要，为了达到提高企业财务管理效率和财务信息准确率目标，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统的应用成为了必然。从目前企业中基于云计算模式的ERP企业管理信息系统的应用情况来看，该系统对完善企业财务制度，优化财务信息处理流程，增加财务信息处理手段有很大的帮助。该系统已经成为企业财务管理的重要辅助手段，对企业的促进作用十分明显。
（2）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业的销售系统得到了重要应用
在企业的销售系统中，各项销售数据和指标对企业营销政策的制定和营销行为的开展起着重要作用。为了保证这些数据和指标能够全面反映企业的销售状况，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业的销售系统中得到了重要应用，并取得了一定的效果。从应用情况来看，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统提高了销售业务数据的分析能力和管理效率，使企业的销售数据处理速度更快，直接提高了企业销售数据的有效性，为企业销售政策的制定提供依据。
（3）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业的库存管理系统得到重要应用
在企业管理中，库存管理是一项重要内容，企业的库存管理不但关系到能否实现产品的有效管理，还关系到能否为销售政策的制定提供基础的参数和依据。基于这种现实需要，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业的库存管理中取得了重要应用，并取得了一定成效，保证了企业的库存管理能够满足企业需要，并为企业总体发展战略的制定提供基础数据。从此我们可以看出，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统对企业的库存管理系统起到了较大的促进作用，使企业的库存管理取得了积极的效果。
5 结束语
通过本文的分析我们可以知道，从目前企业的实际管理过程来看，ERP系统的作用越来越明显，其应用范围也越来越广，但是受到其自身限制，ERP系统要想实现快速发展，就必须借助于云计算技术。应用了云计算技术的ERP企业管理信息系统，规范了企业的管理行为，节约了企业的管理成本，促进了企业管理的发展，提高了企业管理的综合效益，相信未来基于云计算模式的ERP企业管理信息系统将在企业管理中发挥越来越重要的作用。
参考文献
[1] 王樨，汤伟，王孟效.ERP现状及未来发展趋势[J].化工自动化及仪表，2009年03期.
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关键词：JAVAEE；工作流；引擎设计
中图分类号：TP311.52文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2012) 04-0000-02
随着计算机不断的普及和应用，给人们的生活和工作带来了方便，人们日常生活工作对计算机的依赖性也越来越大。在这种情况下，不同种类的信息系统也相继出现并广泛应用在人们日常生活工作中。然而这些系统基本上是独立运行的，且相互之间必要的交互和联系，使得这些系统使用过程中必须协调多个人的活动才能完成。在一定程度上不能更好的满足人们日常工作和生活需求。而基于JAVAEE工作流管理系统恰好能满足这一需求，能够实现有机自动化网络系统，将不同的系统连接在一起，以方便人日常工作和生活。如何对基于JAVAEE的工作流引擎进行更好的设计，已经成为相关部门值得思索的事情。
一、工作流管理系统概念及构成
（一）工作流管理系统概念
工作流最初是为了满足人们日常工作的而提出的固定程序活动。工作管理系统事实上就是一个软件系统，其是完成工作流的定义和管理，在此基础上，以预先定义好的工作逻辑为基础，执行并推进工作流实例。工作流并不是企业业务系统，其只是为企业业务系统提供一个能支撑环境的软件系统。
（二）工作流管理系统构成
工作流管理系统主要是由软件构件、数控控制数据、应用与应用数据构成的。软件构件的主要作用就是完成并实现工作流管理系统不同组成部分功能；数据控制数据就是工作流管理系统中一个或是几个软件构件使用的数据；应用与应用数据只是工作流管理系统中的外部系统或是数据，而不是工作流管理系统的重要组成部分，其在工作流管理系统中的主要作用是调用并完成整个或是部分工作量管理。
二、JAVAEE技术概况
JAVAEE作为一个被工业广泛认可的工业标准，其是在Java2平台技术基础上建立起来的，能为整个系统的开发、部署与管理等提出了一系列完整的体系结构，同时企业能为搭建可伸缩性、易维护性的系统提供了相应机制。其在实际应用过程中最大的优势是能保留现存IT资产、进行高效开发并支持异构环境，并通过结构实现信息资源的整合。其在实际应用过程中，除了发挥Java2平台技术优势外，能支持编写一次或到处运行的特性及存储数据库技术等，还能发挥更多作用，能为业务逻辑封装EJB组件技术及XML提供相应支持等；就目前来看，MVC就是基于JAVAEE平台软件设计模式，其作为一种体系结构，能将一个交互式应用程序分为模型、试图及控制器三个组件。这种模型的优势就是能将所办函的核心功能及数据是以视图形式显示出来，在此基础上对控制器进行处理并执行用户输入。在这里视图和控制器是能共同构成用户接口的，同时也能变更传播机制来保证用户接口和模型的一致性。MVC模式最大的优势是通过图形用户接口实现与以增强应用程序的可用性并保持内核独立用户接口。用户的高度交互。这种交换方式能为用户访问带来便利，同时也能为用户提供快速应用程序学习平台。要想更好的实现MVC模式，还需要Struts为开发MVC系统提供底层支持，Struts正常情况下是由一组相互协作的类、Servlet以及风度的标记库组成，同时其也包括了独立于该框架工作的使用工具类。在Struts框架中的应用的业务逻辑是用Model表示的，其应用的表示层是用View表示的，页面产生则是由JSP来表示的，其应用处理过程控制则是由Controller来表示的，正常情况下其可以作为Servlet。总之，这种模式是在应用逻辑、处理过程和显示逻辑组件之间的交互组件，能更好的实现相应交互和重用，更好的为工作流管理系统服务。
三、基于JAVAEE工作流引擎的设计
（一）工作流引擎设计原理
在对工作流引擎设计进行研究的时候的，就应该先对其数据储存原理进行分析，毕竟工作流作为企业管理系统，其对数据存储有一定要求。对于工作引擎数据存储来说，其主要是以XML和数据库的方式来完成相应存储任务的，而JAVAEE对XML有支持作用，使其在实际应用过程中能更好的发挥其作用。对于工作流管理系统来说，其定义的流程及流程运转过程中转成实例的数据都是以XML方式进行封装并将其存储在数据库之中的，系统在使用相应数据的过程中，能随时提取数据库中的数据，以XML的方式对相应数据进行解析并将解析结果呈现在页面上。在存储过程中没有直接用 XML文件进行存储，而是用XML和数据库结合的方式进行存储，是从其读出和提取性能方面进行考虑的，毕竟输入输出的速度要读取数据要慢。XML应用过程中，其是由流程定义好流程名称构成的。正常情况下，其流程名定义可以用flowID来表示，流程名称可以用flowName表示。在实际工作中，每个工作流是由一个活多个环节点组成的。其中endNode属性表示工作流环节是否有工作流终点，headNobe属性表示工作流环节是否有工作流起点。taskName属性则表示工作流环节名称。
（二）工作流引擎模型设计
对于工作流模型设计来说，其事实上是引擎类模型的设计，其能够更好反映不同类之间的关系。引擎类是由engine类、oaRule类、flowCache类、flowBox类、flowTimeCongtrol类构成的。其中engine类是引擎的核心类，其主要功能是集中函数；oaRule类是规则引擎类，其是用来定义流程中各类规则的；flowCache类作用是将流程存储在缓存中并随时对其进行读取以不断提高引擎性能的；flowBox类则是用来存储不同状态流程的；flowTimeCongtrol类则是用来控制引擎时间的控制器。工作流系统在运行过程中，其会以工作流定义为依据产生一系列进程。但是就引擎来说，其属于无状态系统，其是需要与大量用户打交道的，同时也要对不同用户及流程进行相应识别。在这种情况下，其就需要一个存储系统来为工作流引擎服务。而工作流引擎需要的实时数据模型和工作流定义是有写类似的。工作流定义在实际运行过程中，会先声明工作流，再将其划分成若干个流程和环节，以实现其逻辑运行。而工作流引擎运行中是需要定义数据进行指挥的，并对业务进程进行发送，工作流接收到用户的请求后，其会在流程中建立进程并在进程中记载流程进程。在此基础上工作流会将相应进程转发至用户名下，为其当前办理的环节业务建立相应进程并将其指向工作流定义总进程和环节业务定义，这样相应环节业务就能按照相应定义运行。此外，环节内部相应内容还需要用XML智能型封装，并将相应环节的从哪里来到哪里去，回滚到哪里进行相应的记载，也对环节流中的相应数据进行记载，以便更好的将其记录到电子表单实体表中相应位置。只有这样，才能更好的实现办理业务、发送机路由导航等。
四、结束语
随着市场经济不断的发展和信息技术不断的发展，商业竞争越来越激烈。在这种情况下，原有独立、零散的办公自动化软件及计算机应用已经不能更好满足时展需求。为了更好满足办公自动化软件和计算机应用需求，就应该采用综合集成化方案，JAVAEE的工作流引擎的出现在一定程度上满足了这一需求。就目前来看，这种工作流引擎在应用过程中已经取得了一定成果。虽然未取得大的突破，但是随着信息技术不断的发展，工作流引擎将会在企业系统中发挥更大的作用。
参考文献：
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【关键词】 资金流； 财务治理； 财务管理
一、企业价值创造网络
企业是价值创造网络中的一个节点，其自身也是一个价值创造网络。价值创造网络中有四种资源及三个过程，价值创造网络中人是主体，人与人之间的关系呈现网络状并引导着资源的流动。
（一）资源、过程、价值网络
从系统论的观点看经济是一个复杂的系统。静态地按资源分类，经济由物质、资金、人才、信息四个资源子系统组成；动态地按资源流分类，它由物质流、资金流、人才流、信息流四种流动组成。四个资源子系统在组成经济系统时其结构不是简单的层次性，而是复杂的网络状；四种资源流在形成经济系统时其状态也不是简单的线性，而是循环不断、相互交错的螺旋式上升网络状。真实的经济系统是由各种子系统、流动交错组成的。系统论是人们认识世界时的主要工具，划分子系统或流动只是为了方便人们认识世界。如图1四种资源流所示。
为了综合地反映人们利用资源认识世界、改造世界的过程，可以用运行模式来加以描述。运行模式由三个过程组成：业务过程、信息过程、管理过程。业务过程的主体是物质、资金、人才，是客观存在的物质、资金、人才综合在一起的结构与流动；管理过程的主体是人，它是人们通过对物质、资金、人才流动的控制而改造世界的过程；信息过程则是人们认识世界及世界变化的过程，是业务过程与管理过程的桥梁。如图2三个过程所示。
价值是一个抽象的概念，获得价值特别是价值的增量是人类及其组织的主要动机。为获取价值或价值增量，人类及其组织使物质流、资金流、人才流，按业务、管理、信息三个过程的运行模式运行着。如果从运行模式中将价值抽象出来的话就形成了价值网络。从空间（纵向）角度看，价值网络贯穿于物质市场、资本市场、人才市场之中；从时间（横向）角度看，价值网络贯穿于市场与企业之间。如图3价值网络所示。
价值创造活动主要是生产、交换，前者主要发生在企业内部，后者往往在市场中发生。企业是将各种资源结合在一起，以生产形式创造价值的主要场所，是价值网络研究的主要对象。市场是通过交换使资源流动的场所，它既是企业得以存在的基础，也是企业创造的价值得以实现的场所，因此市场通过交换进行资源配置的效率决定了企业生产的成本，也决定了企业收益的多少，并通过节约成本、增加收益的方式创造价值。
在企业价值网络内，资源与信息系统的关系如图4企业资源流与信息系统所示。企业内部涉及到各种流动各个子过程的信息系统有：全面质量管理（TQM），狭义的企业资源计划（ERP-Enterprise Resource Plan），适时制（JIT），薪酬人事管理系统，会计信息系统（AIS）。而CRM、SCM、HRM、IRM等信息系统则以支持企业处理各市场上外部关系为目标。如CRM是企业管理者在处理物质流上销售/收入子过程中与企业外部对象――顾客关系时的信息系统；SCM与HRM信息系统则可帮助企业管理者正确处理物质流、人才流在采购/支出子过程中与供应商、劳动者之间的关系。
资金流的业务过程由资金提供及获取、管理与使用、分配收回等子过程组成。在资金流上，会计信息系统（AIS）与投资者关系管理（IRM）的信息系统是管理者处理资金流上企业内外关系时提供决策信息的系统。AIS是企业内管理资金流动相关的信息系统，IRM信息系统则应该为参与者在处理与投资者（潜在投资者）等外部关系提供决策信息。本着信任的透明精明，为解决信息不对称，管理者必须认真考虑内部信息系统与为外部关系人提供信息的信息系统之间的整合问题。
（二）价值创造主体：人
知识经济时代，人在价值创造过程中的地位突显，这一点可以从“资本”概念的泛化看出。自然资本、金融资本、人力资本再到社会资本，资本概念的泛化反映了人在价值创造过程中越来越重要。“资本”定义是从增值性的角度来概括和认识的，资本的实质就是可以带来价值增值。但对哪些东西是资本却经历了一个逐渐认识的过程：古典经济学中对资本的认识体现在自然资本与物质资本上；新制度学派则认为资本“不仅是物，也体现了物与物之间的关系”；20世纪50年代，又出现了“人力资本”的概念；“关系资本”更进一步将“人与人、人与物的关系”也变成了资本。各种资本形式可以相互转换，且在各种资本的不断转换过程中实现了价值的增值。
价值创造是各种资源结合后产生的，在价值创造过程中，物质与人发挥着各自的作用，但人们对物质与人在价值创造过程中的作用也有一个认识过程。这一点可以从资源概念的发展看出。价值创造驱动因素中物质资源是基础，随后出现了由人创造出来的、反映物质资源价值的资金资源，再后来又出现了以人为载体的、反映物质资源的信息资源，直到人本身直接成为一种资源――人力资源。随着人们对价值创造过程认识的不断加深，价值创造过程中人的作用越来越多地被发现了，客观的物质资源被关注的比例越来越小，而与人相关的含主观因素在内的非物质资源越来越引起人们的注意。
随着物与人在价值创造过程中作用、地位的变化，价值创造模式也发生了重大变化：正在从以物质为基础的价值创造模式向以人为核心的价值创造模式转换。要注意的是，此处的“人”从不同角度、按不同标准，可分为不同的类别：自然人与法人；价值创造者与价值管理者；市场参与者、企业利益相关者等。
（三）基于关系的价值创造网络
在价值创造过程中，需要各种资源，而拥有不同资源的人之间的互动关系是构成经济和社会结构的本质。在价值创造过程中拥有资源的人通过资源流动建立关系，资源的流动则与关系所形成的网络密切相关。
关系蕴含着价值，关系也可以创造价值。经济学中将关系看作准租。网络关系学派则认为企业竞争优势可以来源于其内部，也可能来源于外部，或者是企业间的关系。各种资源结合所创造的价值往往高于单个资源独立发挥作用而产生的价值，这两者间的差额就是关系创造的价值。
物质市场上企业与供应商的战略同盟关系可降低成本；物质市场上企业与客户的良好关系使企业创造的价值得以实现或超值实现。人才市场及企业内部，企业与人才、管理者与员工之间的关系在企业价值创造过程中发挥重要作用：如基于知识共享的创新、基于信息交流而降低的成本、提高的效率。资本市场上企业与投资者（包括潜在投资者）之间的关系，可以使企业资金成本降低、成本降低、企业价值提升从而创造价值。
资金的特性使资金流通过市场与企业和物质、人力、信息、关系等资源有着复杂的联系。物质市场上的买卖使资金与物质相互转换，企业可购买生产的设备和原材料，也可卖出产品、提供服务实现新的价值。人才市场上企业可利用资金雇佣员工。资本市场上企业凭借投资者关系及资金增值的愿景筹措资金。
为了使资金的价值增值，企业在市场上与市场的其他参与者存在着网状关系，企业内部各种资源、所有参与者之间也存在着网状的关系。依据不同的关系，资源流动着、变换着，同时也发生着价值的交换，最终实现价值的增值。因此，可以说价值创造过程其实是基于关系的价值网络。而企业是价值网络中的一个节点。企业通过市场与其他企业或市场参与者相互联系，企业内部的各个参与者也以各种价值创造活动而进行价值交换并建立关系。
二、企业资金流整合分析模式
（一）资金流、财务治理、财务管理
资金流的业务过程由资金提供及获取、管理与使用、收回分配等子过程组成。在资金流上，会计信息系统（AIS）与投资者关系管理（IRM）的信息系统是管理者处理资金流上企业内外关系时提供决策信息的系统。对业务过程的管理有两种模式：治理与管理。
治理关注的焦点是公司内外部的契约网络和的动态制度环境。治理存在两类机制，一是外部治理机制，如产品市场、资本市场和劳动力市场等市场机制对企业利益相关者的权利和利益的作用和影响；二是内部治理机制，是企业内部通过组织程序所明确的所有者、董事会和高级经理人员等利益相关者之间的权力分配和制衡关系。芮明杰（1999）认为管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动，其核心是对现实资源的有效整合。管理更多地关注企业的具体运营过程。
治理与管理的差别在于①：1.治理的中心是外部的，管理的中心是内部的；2.治理是开放系统，管理是封闭系统；3.治理是战略导向的，管理是任务导向的；4.治理实施的基础是内外部显性、隐性契约和市场机制，而管理实施的基础是行政权威关系；5.治理关心的是“公司向何处去”的问题，而管理关心的是“企业如何达到上述目标”的问题。同时治理与管理又是密不可分的，治理和管理都可能直接对业务过程产生影响，但通常情况下治理主要是通过影响管理的方式间接影响业务过程。治理作为基本构架规定了管理的导向和原则，而管理日积月累的微观作用会对治理起到调整作用。
财务治理与财务管理的关系首先继承了治理与管理间的关系，但它们更具体。财务治理是基于资金持有者（投资者、债权人）与企业的关系，而财务管理以资金业务信息为手段对资金资源进行优化配置。财务治理是一系列规范和协调利益相关者之间财务冲突的制度安排，基于这些制度安排，对企业财权进行合理配置，在强调相关利益人共同治理前提下，形成有效的财务激励约束等机制，实现公司财务决策科学化。财务管理通过财务预测、财务决策和财务计划来综合规划企业的财务活动，通过制定利润分配政策来协调债权人、职工、投资者等各方面关系，对企业的资源进行调控。财务治理的主体是委托人，即资金持有者（投资者与债权人），财务管理的主体是受托人――企业经营管理者。财务治理研究的主要内容是处理委托人与受托人的关系，而财务管理研究的主要内容是资金的应用与增值，具体来说就是：财务治理通过财务信息管理，减少各利益相关者之间的信息不对称，并通过财务激励和财务控制等手段，协调利益相关者之间的财务冲突，使各利益相关者之间利益基本趋向一致。财务管理是从数量层面来分析企业的财务活动，广泛关注以资本运作为中心的资本筹集、资本运用和资本收益分配，追求资本收益的最大化。财务治理与财务管理是对企业价值创造网络中资金流与价值创造主体――人的关系及资金流的管理，是对资金流的增值管理和与资金流相关的财务关系处理的完美结合。
（二）企业资金流整合分析模式
向荣（2002）构造出公司治理与企业管理的整合分析模型②。该模型包含企业外部环境系统、公司治理系统、企业管理系统、企业信息系统四部分。企业外部环境系统包括政治、经济、社会文化、顾客、供应商、竞争对手、资本市场等因素，它们既影响公司治理系统，又影响企业管理系统，还构成公司治理系统的一部分。企业信息系统提供的信息能支持企业内外的有效决策和有效行动，它是公司治理系统和企业管理系统的共同组成部分和赖以有效运作的共同基础。
由于资金流与物质流、人才流、信息流之间的关系，财务治理是公司治理中最重要的治理机制，而财务管理是企业管理中的核心。以价值流（资金流）为线索，资本市场及投资者关系（外部环境）、基于投资者关系的财务治理与财务管理、会计信息系统可以成为企业资金流的整合分析模型，如图5企业资金流整合分析模型所示：
（三）投资者关系管理与财务治理相互补充
投资者关系管理与公司治理机制相关关系存在两种主要观点：替代性假说和互补性假说。替代性假说认为③，投资者关系管理是财务治理的一种替代性机制，都是为了减少内部人控制，降低管理层侵占股东利益，投资者关系管理与财务治理机制可能存在负相关关系。互补性假说认为，投资者关系管理和财务治理的目标都是一致的，都是为了减少对管理层的监督成本，降低管理层侵占。因此投资者关系管理与其它治理机制存在正相关关系。肖斌卿等（2007）证明了公司治理与投资者关系管理之间是一种互补性关系。汪康懋、沈红梅（2003）通过对西方国家投资者关系管理的介绍和对比研究，得出“投资者关系管理是改善公司治理、保护投资者利益的有效工具”的结论④。
投资者关系管理主要是属于公司外部治理，是股东、资本市场的显性与隐性契约、社会舆论和国家法律法规等外部力量对企业管理行为的监督。作为一项重要的财务治理机制，投资者关系管理首先是一种理念，是上市公司的重要战略工具；其次才是一种减少上市公司和投资者之间信息不对称的工具。由于投资者关系管理与公司治理之间有着密切的关系，许多学者对两者之间的关系也进行了广泛的研究⑤。
（四）会计信息系统与财务治理、财务管理
财务治理需要利用信息系统提供的信息对企业管理者进行约束和激励，同时该机制还要保证信息系统向股东会、董事会、监事会及外界披露的信息是系统、及时、准确的信息。财务治理机制主要包括资本市场对财务管理行为的监督。资本市场发挥作用的前提是企业积极地披露信息，企业信息系统提供的信息在资本市场上起着沟通资金提供者和企业、合理配置资金资源的作用。资本市场上的决策者主要是股东和债权人，他们不能直接监督经营者，因此要求公司向他们提供有利于其决策的、可靠的信息，为此也要求证券市场管理者制定公平交易规则，来规范信息的供给。这些都对会计信息系统产生影响。因此，财务治理的有效运作和作用发挥，主要取决于会计信息系统。如果没有可靠、相关的会计信息作支撑，董事会、监事会及外部治理机制的任何决策都可能盲目无效。管理层面上，产生并保证真实可靠信息的系统就是确保企业内部有效运作的自我调控机制。以会计、审计系统为核心的财务管理具有一定的自我调控机制，主要服务于企业进行有效管理，但它也是财务治理机制运行的信息基础。
会计信息系统服务于两个目标：一是为企业内部管理者提供管理决策信息；二是帮助企业内外治理者对企业管理者进行的监督激励和评价。同时会计信息系统的有效运作亦离不开企业内部科学合理的决策体制和管理组织体制以及完善的规章制度的有力支持。
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关键词：ERP；财务管理变革；创新
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2012年1月29日
有关ERP的引入是许多企业颇为关注的问题。自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPII软件以来，MRPII/ERP在中国的应用与推广已经历了近30年从起步、探索到成熟的风雨历程。
一、ERP的含义及特点
ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是20世纪九十年代初由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.根据当时计算机信息处理技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要，提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。我们可以把ERP简单理解为将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源等进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益的企业资源管理系统。
ERP最主要的特点是采用当代先进的计算机技术，以财务管理为核心，具有较完善的企业财务管理体制，实现财务和企业内部业务的协同、与供应链销售链的协同，实施价值管理概念，实现资金流与物流、信息流的有机结合。很多学者认为，ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
二、ERP应用对企业财务管理工作的变革
财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动。ERP系统中的财务管理模块已经完成从简单的事后财会信息的反映，进而转变到对业务的事前、事中、事后的全面监控，以及对财务素材的深加工。企业导入ERP管理系统后，依托这一平台，可以进行更广泛的，包括客户、供应商、分销商和网络、各地制造工厂等的各种经营资源、各种信息的集成和管理，从而为企业科学决策提供更好的服务。
（一）对会计组织体系与财务管理机构的变革
1、对会计组织体系的变革。传统的会计业务处理过程，是以会计事务的不同性质为依据划分会计工作的组织体系。一般财务部门分为若干个业务核算小组，而在ERP的财务管理子系统中，则是以数据的不同形态为依据划分会计工作的组织体系，通常要设置数据录入、审核、处理、输出和维护等岗位。
2、对财务管理机构的变革。ERP增强了信息的有效沟通和快速反馈，提高了业务处理效率，使中间管理层次减少成为可能，进而促进了企业管理结构由金字塔形向扁平化发展。就财务部门而言，应该随着业务重心的转移，相应地压缩核算部门的机构设置和人员，减少层级，加强管理，充实复合型的财务管理人员，强化分析、内审、稽核、控制等方面的工作职能。
（二）对财务管理与业务流程关系的变革。传统的管理流程只要求业务流程中涉及财务部分的资料送到财务部门去处理，导致了财务系统对其他同样重要的管理信息的遗漏。而企业内部的业务流程很多，如以供应链为主的物流，以生产管理为主的生产流等。在这些业务流程中，产生的信息需要和资金流管理相协调，一旦产生财务信息，要并行送入财务管理子系统进行加工、存储和处理，财务管理子系统同样会及时将产生的有关数据送给业务系统，从而保证财务与业务步调一致、协同前进。财务管理不仅可以通过内部审计判断出企业优化流程的方向，而且可以通过与竞争对手的对比分析，找出差异和提出流程改善的建议。甚至，可以通过对供应链的分析而确定企业在供应链中的位置，由此推动流程的战略重组。所以，今后财务管理将在企业流程的重整与改造中发挥更加重要的作用。
（三）对财务管理信息的变革。传统的财务信息系统所反映的资金流信息往往滞后于业务信息。这种滞后性导致了企业利益相关人很多时候只能凭借经验和历史资料进行决策，客观上增大了决策的风险。多变的市场要求企业具有及时把握内外各种信息的能力，因为信息在时间上的差异往往能决定企业的成败。在ERP环境下，由于实现了数据资料的联动和实时更新，财务信息也由定期的静态信息转为可随时提供的动态信息，企业有关人员可以根据自身的需要及时获得财务和非财务的最新信息。ERP提供了企业各层次的管理信息服务。除了能提供必需的财务报表外，还能提供多种查询功能和管理性报表，并提供了易于终端用户使用的财务和分析模块。此外，ERP通过供应商管理、客户资源管理、企业战略管理和电子商务，对上下游供应链企业的关注更加密切，反映更加迅速。财务管理信息化的发展逐渐使信息的视角更多，对业务反映更加全面。
（四）对资金运作过程控制的变革。企业对资金流量的集中管理与控制，就是要把资金管理作为整个企业管理的核心，使之渗透到生产经营的各个环节中，以防止出现支付危机。企业为有效地减少资金管理漏洞，可以通过网上银行，实现对不同地域的多家独立核算单位的多个资金账号的统一管理和对主要账号的实时监控；通过电子商务系统了解目标客户的信誉情况，选择最适合的销售方式；通过财务管理系统实时地了解与业务相关的情况，如客户或者供应商的账目情况、历史记录以进行资金使用上的审核工作，从而减少人为控制的难度和随意性。
三、ERP系统环境下更需要财务管理的创新
在ERP系统环境下进行财务管理创新，首先要树立财务管理创新观念。在全球信息化背景下，用市场经济的眼光去审视各种经济问题和财务活动，要有长远的战略安排，不断开拓创新。其次要创造出新的财务管理理论与方法。无论是传统的财务管理理论和方法，还是现代的财务管理理论与方法，都必须与现代经济发展相适应。比如，传统的财务管理是建立在传统的供求平衡原理之上的，大部分产品的生产是以物质和能量为主体的，其使用价值以物质实体为依托。而ERP环境下的财务管理，其产品可能是信息和知识，其交易手段可以通过网络来进行，其供给与需求已经悄然发生了变化。
在ERP系统环境下，企业财务管理面临许多新的挑战。不仅要求财务信息的及时、全面和共享，还要求财务管理部门能够参与企业决策，实现事前预测和服务企业的职能的创新。在此情况下，每个实施ERP系统的企业都要认真引导财务管理部门转变观念，成功实现职能转变。
总之，ERP系统以其现代人的管理思想和管理手段，对企业内部资源和外部资源进行有效地整合，改善了企业管理和运营模式，也直接提高了企业竞争能力。
主要参考文献：
基于会计电算化基础发展起来的会计信息化不仅是一种以互联网为基体的综合性平台,更是一种全新的管理模式在实践中的应用。在这个平台,企业的相关从业人员可以共同进行信息的数据处理和系统分析,进而为企业高层管理人员提供更为详细,明确,真实的会计信息,从而减少企业高层管理人员进行数据分析的难度,提高高层的决策准确度,同时由于多职员共同进行会计信息的审查分析,减少了错误出现的可能性,可以及时的帮助企业规避一些实质性的风险,同时还可以更好的帮助企业实现对成本的控制和应收账款风险的控制,为企业带来实际的效益,促进企业的更好更加健康的发展。由于会计信息化是一种全新的管理理念,还没有很多的成功案例供企业进行学习和借鉴,这就要求企业需要更多的摸索与创新,在这样的过程中难以避免会出现障碍,本文结合中小企业如何进行信息化平台的构建进行分析与探讨,希望可以给相关企业提供灵感和借鉴。
二、企业会计信息化的概念
会计信息化是电子互联网技术下全新的会计管理模式,这种全新的模式集合了手工会计和会计电算化的优点,可以更好的实现信息的整合,在实效性和真实准确性上面有个更大的提高,从而可以更好的为企业高层提供更加具有时效性的准确信息,方便管理层进行数信息的分析,更好的做出有利于企业发展的决策。基于此,会计信息化的应用可以有效的提高企业的工作效率,帮助高层更好的进行信息的审查与决策,它以自己独特的优势在企业管理中体现着越来越重要的作用,成为企业健康可持续发展的重要基础。
三、会计信息化的特点
(一)会计信息化可以更好的帮助企业管理层进行管理方面的决策。会计信息化是一个基于互联网的工作平台,企业的会计人员可以在这个平台进行会计信息的整合,审查和统计,可以更好的发现企业数据的逻辑关系,最大程度的提高信息的准确性,多成员参加,共同进行信的审查与统计,也可以更好的保证了会计部门的工作效率,提高了信息的时效性,因此提供给企业管理层的信息做到了更好的准确性和时效性,方便了高层进行信息的分析,进行正确的企业经营决策。
(二)会计信息化的出现重构了企业内部的会计部门工作模型。无论是最原始的手工会计还是当下比较流行的会计电算化的工作模式都没有实现信息的共享与整合,全部工作由一个工作人员独立的完成,这样的做法使信息的准确性和时效性都有一定程度的不足。然而,这些问题在会计信息平台上得到了有效的解决。在这个平台,工作人员可以彼此共享心得,一起完成企业的任务,使信息可以得到更好的处理,增加准确性与时效性。另外,会计信息化平台的构建还体现了会计和企业管理相融合的新模式,企业可以参考企业管理的方法,运用先进的管理思想对企业的会计部门进行全新的管理以及整合企业会计工作的工作流程,大大的扩展了企业会计工作的工作范围,提高了相关部门的工作效率。
(三)会计信息化平台的出现实现了会计信息系统和企业信息系统的完美融合。长久以来,会计信息系统由于涉及到资金的走向和用途都是独立于企业内部信息系统的,没有办法及时进行处理的会计信息系统一直没有很好的融合到企业的内部信息系统,造成了信息共享上的障碍。会计信息化平台的出现很好的解决了这一问题,由于会计信息管理系统是企业管理系统的一个子模块,通过和企业信息管理系统进行整合可以更好的提高会计信息的公开化,实现会计信息和企业内部其他部门系统信息的良好共享,从而达到相互监督的作用,很好的保证了会计信息的准确性,增加了可执行度和决策性。现在的会计信息系统不再单单的只是完成会计工作的核算和审查,也需要承担起有关企业决策的基础工作,为高层的决策做好坚实的基础,会计信息化平台很好的完成了这一任务。
四、中小企业会计信息化平台的构建
(一)背景和需求分析。规模小,可操控性强是中小企业的特点,基于这个特点,实行会计信息化平台的构建可以做到对企业的财务数据进行更加有效的的准确性和实效性的管理,因此在进行中小企业对会计信息化平台构建需求的分析时,应该充分的考虑中小企业对于信息的时效性,准确性的需求,并结合企业的产品实际生产流程进行生产流程的虚拟化模拟,确保会计信息化平台的建设可以与企业的生产紧密相关,可以起到有效的作用,除此之外,企业会计信息化平台的建设还应该充分的考虑到企业内会计从业人员的需求,满足他们的需求是平台的建设得到真实发展的必要基础。
(二)平台设计阶段的分析。会计信息化平台的构建需要从三个方面进行设计分析。首先,需要根据中小企业的实际情况选择合适的硬件平台,做到平台与企业的完美结合,而不是出现企业的信息化平台无法完全符合企业要求的现象。其次,进行软件的安装和调试以及初始化过程必须严谨认真。这是涉及到会计信息化平台能否完美运行的核心,一旦出现问题很可能会出现系统崩盘的后果,必须进行认真的调试。最后,需要对企业工作人员进行操作培训,需要充分的考虑企业工作人员的操作水平,要做到企业工作人员可以很熟练的进行软件的操作,进行信息的良好共享和整合,发挥信息化平台的效用。
(三) 测试阶段。在会计信息化平台构建初步完成之后需要进行系统测试。在测试阶段,企业要做到传统会计工作模式与信息化平台的完美整合,使员工可以熟悉新的工作模式,同时使企业可以熟悉新的信息整合系统,将信息化平台的的效用发挥出来。在此期间,遇到问题和障碍需要及时的进行解决,为以后企业会计工作模式的顺利转型打下良好的基础。
ERP（Enterprise Resource Planning）即企业资源计划，它是一个以管理会计为核心的、可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。企业资源计划是建立在信息技术发展的基础上，以全面系统的管理体系下，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成，为企业高层及员工提供决策和运作的管理平台。
二、ERP在企业中的运用
（一）在经营管理模式中的运用
一般的传统企业实施的是直上直下的纵向管理模式，下级听从上级，上级只对下级负责，这种单一的管理模式，在企业规模较小，业务量较少的情况下，实施起来简单快速又方便，但随着企业逐渐的稳固壮大，成千上万的业务量、数以千计的信息资料、突发的紧急事项等一系列问题，如果不及时的得到解决，企业将不能正常运转，这种步步上传或下达的管理模式不足以适应企业的发展变化。因而就出现了ERP资源信息管理系统，它改变了传统的经营管理模式，将企业内部工作流程进行整合化，形成了“管理-操作-管理”式的经营模式。企业管理者可以随时进入系统，简单快速的跟进任何项目的流程，随时的更新项目计划，下达准确决策；而企业操作员工授权进入系统之后，也可以及时收到上级命令，立即做出相应工作变化。通过对管理模式的改革，企业不会出现计划政策实施缓慢、命令工作下达不及时、重复交叉工作等问题。
（二）在产品生产流程中的运用
一家生产制造企业，产品生产流程大致是：先由市场部门进行市场调研和产品订单统计，再由销售部门初步对产品订单量、销售量等指标进行分析，然后经一系列的审核批准，到达生产部门，再由生产部门根据销售部门的数据指标进行生产，生产结束，最后由销售部门进行产成品的销售，这样的做工流程耗费时间久，生产成本较大。ERP资源信息管理系统，变革了产品生产线，完成了部门与部门之间同步进行的作业流程。市场部门利用ERP资源信息管理系统将市场调研结果传递给销售部门，销售部门在接收到客户订单的同时传及时的传递给采购系统、生产系统和配送系统，实现了部门与部门之间无时间差、无地点差的统一在线，形成了一种以“订单”为中心的围绕模式，上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链，这就是所说的“市场链”。这一模式大大降低了生产成本，提高了生产效率。
（三）在财务运作管理中的运用
财务是一个企业发展的核心，企业一切材料的流入和产品的流出都离不开资金的运作。如果把企业比作人体，财务就是至关重要的血液循环系统，它在企业中有着不可取代的重要位置。升级企业财务管理模块，是企业发展的重中之重。ERP资源信息管理系统替代了传统的“算一笔，记一笔”财务记账模式。以往会计人员登记账簿时，需要边算边记、逐一进账，原始凭证是否妥善的保存、登记人员的试算能力都将影响到实务是否能准确无误的记录，之后主管的审核签字、总表的分类归纳，无形之中加大了财务工作的难度。有了ERP财务管理系统后，这些问题都迎难而解，它实现了数据的自动核算和时时共享，不再需要额外的手动计算和总表数据的誊写工作，也不需要额外的人工分析总结，只要将基本的日常经营活动信息录入，系统会自动生成现金流量表、资产负债表等一系列总表，ERP的运用降低财务人员工作难度的同时还确保了财务数据的准确性。
三、ERP的作用
（一）提高工作效率，降低营运成本
ERP的使用，缩短了管理者与员工之间传达交换信息的时间，提高了管理者决策的时效性，避免了因工序流程拖沓造成的信息延误、计划实施不及?r等问题；同时也改变了以往的事事时时都要人工操作的模式，用系统整合核算代替人工手动计算，避免了工作量大、工作失误率高、重复工作等一系列问题。一个发展规模较大的企业，不仅需要雄厚的资金、优秀的人才作支撑，还需要过硬的技术手段和与时俱进的科技设备。ERP资源信息管理系统，依靠智能化管理手段，将企业运营中所进行的工作与参与工作的人员串联起来，使“人员-生产”随时在线，最大化的提高工作效率，节省不必要的的成本开支，使企业向着更高水平迈进。
（二）避免“信息孤岛”行为
“信息孤岛”指的是相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的一种常见行为。企业在发展壮大过程中，出现“信息孤岛”行为是常见情况，同时“信息孤岛”不仅仅体现在企业内部管理中，它也存在于两个或两个以上的企业中。ERP资源信息管理系统的出现，避免了“信息孤岛”行为的发展，它将企业整个运作过程中产生的所需信息都存入系统中，有录入就有记录，有记录就可以查阅，有查阅就可以分享，只要被授权，就可以查阅任何想要的资料，部门内部、部门与部门之间都可以信息共享。共享的同时也就有了工序流程监督情况的出现，一环扣一环，任何一个环节出现了纰漏，都会被轻而易举的查出来。ERP使得企业内部信息流畅传递，实时共享，步步监控。
（三）提升管理效能
企业重大决策都离不开企业管理层的意愿，管理层的每一项计划都决定着企业之后一段时间内的动态。在规划时，企业的管理者都是结合企业自身情况、市场社会现状等一系列因素谨慎布局。所以每一次计划是否在顺利进行、进行到何种程度都成了企业管理者重点关注的问题。以往企业管理者进行计划跟进监督时，一是根据各部门负责人的口述和各部门上报的总结、报表等；二是企业管理者亲自到厂巡视，查看项目进展程度。ERP的应用使得工序流程全程在线更新，企业管理者随时随地都可以查阅监督，实现了时时掌控，避免了因层层审核造成的信息上传不及时的情况，大大的提升了管理效能。
四、ERP的局限
（一）适用人群不广泛的局限――只针对专业人士
ERP资源信息管理系统，是信息智能化的体现，它是运用计算机最新主流技术和体系结构，通过计算机在线实现信息更新、管理和共享。在运用ERP时需要操作人员具备相应的专业技能才可以准确顺利的操作，对ERP了解不深或者根本不了解ERP的操作人员，在使用ERP进行信息录入时可能会找不到对应的板块内容、错误的输入数据信息、胡乱的进行项目总核，无形之中提升了工作难度，增加了工作时间。只有具备了专业的操作技能，才可以顺利的使用ERP，否则在使用ERP时将会举步维艰、难以下手。
（二）ERP系统结构不完善的局限――不足以囊括企业所有业务
众多企业在引进ERP资源信息管理系统时大部分都是向厂家直接购买，比如用友、金蝶等软件公司。软件公司在制造ERP时都是立足于大部分企业发展需要而制定出的ERP资源信息管理系统，适用于企业日常工作所需，并没有针对特定或者特殊情况制定相应板块。但在现实的经营活动中，每一家企业都有自身的发展现状以及独特的经营模式，就算相同行业的两家企业，在经营运作时也存在着明显的差别。所以企业在应用ERP 资源信息管理系统时，会产生个别特殊业务信息无法如实录入的情况，从而造成了工序流程信息不完整、不全面的情况。
（三）ERP处理数据不全面的局限――提取出的信息需二次处理
ERP资源信息管理系统初步设计的目的是为了将企业经营运作所需的详细资料信息及时有效的录入系统，并没有具备将信息整合提出决策建议的能力。所以在使用ERP时，它只会对简单的、繁多的单据信息进行统计分类，将整个周转流程中发生的业务步步跟进，全程记录，它不会将数据全面剖析，也不会形成成熟的决策和定论，提取出来的信息需要第二次的人工处理，对信息进行深层次的探讨和分析。
五、解决对策
（一）进行员工职业技能培训
企业应组织进行员工专业技能培训，针对ERP应用开展相应课程，培养员工操作ERP资源信息管理系统的能力，使每一位操作ERP的人员都可以清晰明白且准确无误的运用ERP，通过专业技能培训来解决员工操作ERP困难的问题。企业进行员工职业技能培训，虽然在一段时间内会消耗一定的财力与人力，但是进行长远的规划就会发现，这一举措百利而无一害，不仅会培养员工专业技能，增强员工学习能力，更会激发员工对新鲜事物的积极性，更快的适应并掌握新技能，为以后企业发展有着关键性作用。ERP资源信息管理系统象征着世界科技信息技术不断向高水平迈进，企业身为运用科技技术的主体之一，更要与时俱进，不断更新管理体制，积极主动完善员工职前培训，努力成为新时代下的“前卫企业”。
（二）立足本身，自主研发
企业在外购ERP后，不必立即将其运用到企业管理系统中，应结合企业现状和自身发展特点，在引进原有系统的基础上自主研发，增添或删减部分系统版块，打造出一款?m用于本企业运用的ERP。企业一定要立足本身，深刻剖析企业现有产业规模状况和未来发展方向，对企业内部作业流程进行详细的划分和整合，避免在ERP正式运用后出现重复或遗漏部分。在原有基础上的改革研发，是企业在运用ERP前进行的不可或缺的工序，ERP是一个复杂而又庞大的操作系统，环环相连，一步错，步步错，要求操作流程必须畅通无阻，直达板块的最后一部分。如果企业没有进行自主研发，在出现特殊项目无法顺利录入ERP时，整个操作系统会因此无法进行下去。所以对引进的ERP进行改编增减，是能否顺利使用ERP的关键所在。
（三）企业管理者深化项目管理
大部分企业使用ERP时，为的是将企业经营活动中纷繁复杂的详细资料及时的进行归纳整理，并不会要求它帮助企业做出有效正确的决策。只能做整理，不能做决策，是所有ERP资源信息管理系统的弊病。为了使ERP的作用发挥到最大化，在企业使用ERP时，既要做到员工、部门积极参与运用ERP，也要企业高层管理者的加入。高层管理者的加入，不仅会产生监督效应，更是会提高管理者在运营过程中对某项计划做出决策的正确性。员工进行业务操作的同时，管理者也可以及时的更新必要的项目流程计划。员工不必费时费力的统计分析数据后再送递至管理层，管理者也不必等待项目实施进展情况的说明。管理者的加入，减少了员工的工作量，提升了决策的时效性，使ERP作用发挥的更加淋漓尽致。
[关键词] 会计电算化会计信息系统会计信息化
一、引 言
“会计电算化”这一概念是1999年4月,深圳市财政局与深圳金蝶软件科技有限公司在深圳举办的“新形势下会计软件市场管理研讨会暨会计信息化理论专家座谈会”上提出的。随之，有关专家在理论上和实务上讨论最多的是关于会计电算化在实施过程中存在的问题，以及对策研究。本文结合我国的实际情况，利用发展的观点，采用新方法和设计理念去重新审视会计电算化模块的设计和开发，针对于新的形式下，讨论了实施ERP的重要性。
二、 会计电算化的含义
会计电算化的含义随着科技的日新月异和会计思想的迅速发展，以ERP为核心的企业管理信息系统是以提高企业管理效益为目的，企业管理首先始于企业管理战略规划，从这个塔尖开始自上而下地组织管理方案。因此，我国的财务软件应该从核算型、核算管理型直接向企业管理信息系统方向发展。主要涉及以下几个概念:企业管理信息系统（简称 MIS，Management Information System）以科学的企业管理思想为核心，以现代信息技术为手段，采用数据库、网络、通讯等工具，利用人力、计算机软件、硬件及其他设备等资源，对企业运行过程中产生的信息进行收集、加工、传递、使用，以实现企业管理多层次化的要求。电算化会计信息系统，简称会计信息系统(Accounting Informationsystem)是由凭证单元、账簿组织，报表体系，记账方法和账务处理程序所组成的一个信息系统，各个组成单元在加工处理数据过程中有机结合为一个整体，完成对会计数据的收集、加工处理、存贮、检索和传递。会计电算化（Computerized accounting）是业务流程合理化，达到提高企业经济效益、增强企业竞争能力的一种管理工具。它主要由人、计算机或计算机网络，以及运行在计算机或计算机网络中的软件系统三大部分组成。ERP(Enterprise Resources Planning)是基于企业价值链管理的现代管理信息系统，它集成企业的物流、价值流和信息流于一体。它的基本思想是将企业的运营流程看作是一个紧密联系的供应链，它包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等。它的目标是充分协调企业内外部资源，确立企业全面竞争优势。ERP 系统是个比较完整的集成化管理信息系统，包括分销、制造、会计、质量控制、售后服务、人力资源、运输管理等系统。通过以上概念可以看出，ERP 和企业管理信息系统的关系密切，或者说 ERP 是基于信息化基础上的企业管理信息系统。一般认为，会计电算化是我国在会计领域中使用电子计算机的通俗说法，会计电算化工作包括电算化会计制度的建立、电算化会计人才的培养、电算化会计信息系统的开发和使用等。在新的形式下，我们所讨论的会计电算化实际上就是会计核算基础上的会计信息化。
三、会计信息化是会计电算化发展的必然趋势
会计信息化是会计电算化发展的必然趋势。其目标是通过会计与现代信息技术(主要是网络技术）的整合，对会计基本理论和方法、会计实务、会计教育等多方面均进行全面发展，进而据以建立满足现代信息管理要求的开放的会计信息系统。从 1978 年财政部拨款给长春一汽进行会计电算化试点以来，会计电算化在中国已发展了20多年，从手工记账到电器化，引发了一场会计技术革命，其积极作用不可小视。主要表现在：
1.会计软件的应用减轻了会计人员手工记账的工作量，大大提高了工作效率;
2．提高了会计信息的质量．运用会计软件的转账、核算等自动功能，降低了误差，提高了准确度;
3．培养了一批既懂计算机又懂会计的复合型人才，使得我国会计电算化向规范化、商品化、通用化、专业化方向发展;
4．为企业信息化建设提供了经验，推动了企业管理软件市场的发展。
但是，随着信息技术、通讯技术，特别是网络技术的发展，会计电算化已经越来越不能适应现代信息管理发展的要求。主要表现在：
1.传统会计信息系统是企业内部的信息“孤岛”．生产、采购、库存、销售、人力资源、财务等部门都有自己的管理子系统。但彼此孤立，没有与会计信息系统很好地衔接起来；
2．传统的会计信息系统与企业外部的信息系统隔离，没有成为社会系统的一部分，所有的商务交易还是要通过手工方式先开据纸张单据，然后再输人电脑．这在电子商务蓬勃发展、竞争日趋激烈的现代商业环境中越来越不适应；
3．传统会计信息系统是人工会计信息系统的模拟，没有很好地利用计算机的特点，也没有触动现行的会计规则；
4．传统的会计信息系统滞后于现代信息技术的发展，企业的管理决策、预算、投资、生产决策会因信息不能充分及时地传递而使决策延误;
5．传统会计信息系统是封闭的系统，缺乏信息共享机制，而现代经济发展要求会计信息高度透明和会计信息资源高度共享。
出于这些原因，在深圳举行的“首届会计信息化理论专家座谈会”，理论界首次提出了“从会计电算化到会计信息化”的发展方向。会计电算化仅仅是以计算机技术取代了人的大部分劳动。是手工会计下纸张、笔墨、算盘等落后的技术手段的简单替代，有人将其称为“手工会计系统的仿真”或“仿真手工”。而会计信息化不仅考虑到信息技术本身的运用，更多考虑的是信息技术对会计的影响，包括会计信息内容、质量的变革。会计信息化也不再是会计技术手段的简单替代或电子计算机的延伸，而是由此引发的对现行会计规则（如会计假设、会计原则）的挑战，以及对传统会计理论与方法的整合。从宏观上说，会计信息化属于企业信息化中经营管理信息化和决策信息化的一个方面，它利用计算机技术、网络技术等现代信息技术，通过对财务信息资源的深化开发和广泛利用，服务于企业管理决策，提高企业经济效益和竞争力。因此，在目前传统的会计理论与实务正经受着以国际互联网为核心的现代信息技术的巨大冲击，而现行的电算化会计信息系统又落后于现代信息技术发展的情况下，适时提出会计信息化，结合现代信息技术对传统会计进行重构与结合具有重要的现实意义。
四、实施 ERP 的必要性及其完善
实施 ERP 的必要性及其完善企业的会计信息系统面临如此冲击和挑战,再加上激烈的市场竞争和内外环境的压力下,企业若要到达预期的市场占有率和预期的经济效益,提高企业的应变能力和竞争能力,就必须在产品的质量、性能、交货期、价格等方面具有自己的优势。在当今市场的大环境之下,提高竞争力的主要方法就是加强管理，在管理方法、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革。ERP 系统是现代企业大型集成化管理信息系统的典型代表,它除了充分体现先进信息技术的综合运用,充分实现信息资源的共享和企业资源的集成外,更重要是能充分体现现代化管理思想与方法的综合运用。我国广大企业应用 ERP 的根本目的在于学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法,建立起一套新的符合市场经济体制的企业管理模式。企业应用 ERP 过程中一定要花大力气促进企业管理现代化,努力实现企业管理水平和生产力水平的跨越式发展。大量的研究与实践已经充分表明,ERP 作为一种现代企业管理的思想和方法与社会生产关系和社会生产制度没有直接关系,因此,大力推广应用 ERP,并使其迅速转化为现实生产力,乃是世界各国企业所共同追求的目标,不受任何国界、国情、厂情的影响和限制。事实上,推广应用ERP就是有效地促使我国企业管理朝着更加科学化、合理化和规范化方向发展的一种具体方法和途径。ERP 项目是一个企业管理系统工程,它不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程，这是因为整个管理系统不但基于ERP、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法,而且还从本质上充分地体现了企业应用 ERP 与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力的必然关系。因此ERP的重要性是显而易见的了。
五、结 论
通过以上的分析，给予以后对会计电算化进行研究有了启示，我们要用发展的观点看问题，通过对成本模块利用作业成本法的改造，对电子报表模块的完善和对发展电子商务环境下的会计信息系统的探讨，弥补了目前的 ERP 模块的不足，对今后会计电算化下的系统模块设计的发展有一定的借鉴意义。但是由于篇幅和本人知识的有限，不可能涉及到会计电算化下所有模块的设计，需要本人和后来学者在以后的学习中做出进一步分析与研究。
参考文献:
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[2]秦少卿:会计电算化发展中的问题及建议．广西商业高等专科学校学报，2004 年 3 期
[3]崔春玉:浅淡会计电算化存在的问题及对策.农业与技术， 2004 年 3 期
[4]王光荣:会计电算化对内部控制的影响.中国会计电算化， 2004年 11 期
本文讨论分析了模具企业管理信息化的重要性和必要性，指出了信息化在提高模具企业生产率、降低成本以及提高品质等方面所起的作用，并结合案例分析，进一步提出基于专业化管理系统iM3的模具企业信息化解决方案。
引言
一般说来，模具企业都是中小企业，大都是从作坊式的企业成长起来，甚至目前仍有许多模具企业是作坊式的的管理，在模具交货期、成本、质量的控制方面问题层出不断。面对激烈的市场竞争，落后的管理手段和水平，使模具企业中的管理和技术人员只有疲于奔命，企业投巨资引进的CAD/CAM系统和高档数控加工设备也难以发挥出应有的效率和水平，企业缺乏活力和竞争力。这些问题已经引起了许多有志向国际先进水平看齐的模具企业经营者的高度重视，如何提高企业管理水平，增强企业的竞争力已成为我国模具制造行业参与国际市场竞争迫切需要解决的问题。
因此，模具制造企业要提高管理水平，具备快速反应和及时调整的能力，没有一套先进的管理系统实现管理的信息化是很难做到的。通过信息化建设，实现模具制造企业的集成化管理，是促进企业提高经营管理水平的一个有效途径。
本文通过模具企业实际的案例，讨论分析了信息化对提高模具企业管理水平的重要性和必要性，并结合深圳市伟博思网络技术开发有限公司开发的专业化模具企业管理系统iM3(inteMoldMakingManagement)，给出了信息化解决方案。
一、信息化是企业与客户信息交流沟通的桥梁
模具是典型的按定单单件生产的行业，每一个定单都要与客户进行详细的业务和技术方面的沟通，否则将会产生严重的后果。下面是模具企业与客户信息沟通不充分的两个实例：
案例1.某大型模具厂承接了一个日本新客户的模具定单，这个日本客户习惯定单下达后，就与模具厂的设计人员进行详细的技术沟通，对模具提出很细致的设计要求，模具厂按此要求进行设计就可以了，不需要再确认设计图纸。而模具厂设计人员完成设计后，却仍按以往接美国客户定单的习惯，等待客户确认设计后再订购模架和材料，一直等了10天，才知道客户不需要确认图纸。结果，该套模具延期10天，客户很不满意，从此不再下定单，为此失去了一个非常有潜力的客户。
案例2.某模具工厂承接了一个新客户的模具定单，该客户的注塑工厂有一套严格的生产安全标准——多少吨的模具必须使用多大的吊环。由于缺乏详细的技术沟通，这个问题被忽略了。模具设计人员按照本工厂的习惯选用吊环，结果比客户的标准小了一个规格，致使模具交付客户后，才发现不符合要求，只能把模具运回，重新加工吊环孔，整个过程的费用就超过万元，同时还影响了客户的生产。
由此可见，在与客户及企业内部的信息沟通方面即便是一个小小纰漏，都会对企业造成巨大损失。因此，解决好沟通问题，具有如下重要意义：
尽量一次把客户业务与技术方面的要求了解全面，避免多次反复，从而节省费用和时间。
详细了解客户的模具技术要求，避免在试模后修改和返工。
对每一次沟通的内容进行记录和总结，针对每个客户逐步建立客户业务和技术资料知识库，在公司内部共享，以便提高客户服务水平，减少错误。
信息化的管理系统将能够帮助模具企业更好地与客户进行信息沟通。例如，在iM3系统中，提供了详细的模具技术沟通模板，模板整合了国内外多家优秀模具企业的经验，完全与国际模具行业接轨。通过该模板，方便与客户进行详细的技术沟通，减少模具的修改工作。而且通过系统记录的与客户沟通信息，可以总结客户业务和技术方面的习惯，分享给公司内部相关人员，避免犯重复的错误。
二、信息化系统可以帮助企业监控模具进度
客户非常关注模具的试模及交付日期，往往根据模具的试模时间安排试产及生产计划，尤其是海外客户，往往把模具的交付期的重要性放在首位。因此，控制模具的生产制作工期是企业在市场竞争中取胜的一个重要指标。下面的案例可能是许多模具厂都出现过的问题。
案例.某大型模具工厂承接了美国客户的模具定单，由于缺乏有效的模具生产进度监控和管理手段，不能按期试模。生产部门也把这一情况反馈给海外的市场人员，但市场人员由于不能了解生产的实际情况，担心不按期试模客户会不高兴，于是抱着侥幸的心态，认为生产部门能够加班加点抢回时间，仍然承诺客户的既定试模日期。当客户从万里之外来看试模时，发现模具在一周内根本不能试模。客户非常失望，从此不再下定单。
对模具进程监控不力的根源在于：
缺乏有效的模具生产进度监控手段，不能及时发现模具生产过程中出现的问题，及早发现、及早解决。
模具生产过程的状况不能得到有效反馈和记录，往往凭感觉来判断模具的进程，习惯用“差不多、差很远、很快做完”等模糊概念来说明进度，数据不准确及时，往往产生侥幸心理。
公司内部缺乏信息共享的环境与平台。由于每个人的工作性质的不同，对每套模具的实际生产进程的了解程度有很大的差异，而且，通过台阶式的层层信息反馈往往会造成信息失真，再加上人为的因素，问题就出来了。
人们往往比较注意重要和难的问题，忽视小问题，尤其是当企业同时有数十或上百套处于不同阶段的在制模具时，管理人员很难坚持每天不厌其烦地检查每一套模具的每一个任务进程是否在计划之内。
信息化的管理系统将为企业提供共享的、一致的、忠实的进程监控平台。例如，在iM3系统中，通过项目计划与进程控制，可以对模具的整个生命周期（定单确定—设计—采购—生产—首次试模—模具修改—交付）进行管理。生产一线管理人员直接在系统中反馈模具实际进度，系统忠实地监控项目进程的每一个任务，当某一控制点出现延期时，系统会自动发出报警邮件给相关人员，以便及早发现、及早解决。而且，对于一些关键任务，还可以让系统提前预警，以使有关人员及早准备和安排。
三、有效的模具成本控制利不开信息化
成本控制是模具企业管理上的一个难点，模具企业的成本控制能力越来越突出地体现了企业的核心竞争力。目前，模具行业面临着模具价格越来越低的沉重压力，模具增加几次修改，模具利润就消耗干净，甚至要赔本。企业如果不能从根本上解决这个问题，将面临淘汰出局的危险。
在专业化的模具企业管理系统iM3中，将通过如下途径帮助企业控制成本：
在公司内部下达定单时，以报价的成本估算为基础，为模具制定计划成本；系统中设置成本预警，对模具生产中的成本要素进行监控，从而有效控制各项费用，确保利润目标的顺利达成。
在模具BOM下达时，比较设计物料总成本与计划材料成本的差异，决定是否下达。在采购材料收货时，比较交货价格与计划价格的差异，决定是否收货，从而有效控制采购成本。
系统记录和统计每一工件在每个加工工序中产生的加工工时，自动比较实际加工费用与计划费用的差异，监控制造费用。当实际费用超过计划费用时，系统会自动报警，通知相关管理人员。
案例.某模具厂在设计某客户的电视机前壳模具时，采用四块价格昂贵的铍铜。供应商供货时，将四块铍铜的边角料也一起计价，送货价格超出计划价格6000多元，仓库管理人员在为该物料收货入库时，模具公司采用的iM3管理系统警告此物料入库价格严重超出计划费用，拒绝入库。经过采购主管与供应商交涉后，剔除不合理的6000元费用后，才收货。
四、信息化有助于车间监控和管理
实时车间监控可以帮助生产主管监控每台设备的生产情况及模具的加工进程，提高设备的利用率，控制工件的生产进度。
例如，当公司管理人员需要检查生产车间情况时，可以通过iM3系统查看各加工设备和工作组的的实时生产情况，系统通过不同的颜色标记，清晰反映各设备及加工组正在加工的工件和待加工工件的状态，包括每台机床正在干什么，机床目前的负荷情况，正在加工的工件是否延期，待加工工件是否已移交本工序，上道工序是否延期，物料是否到位等，大大减轻了管理人员的工作强度。
当管理人员需要检查某套模具的生产情况时，可以查看以甘特图形式展示出来的模具加工进度，并通过各工序的计划时间和实际的进程的对比，帮助管理人员跟踪模具的生产进度。
而以往生产管理人员在检查模具进度时，要到车间一个工位一个工位去看，而且只能看到主要的部件，小零件完成情况可能根本无法了解，甚至连车间的班组长也不知道小零件在哪里。或者召开生产会议，把各班组长全部召集起来，花费很长的时间一一汇报模具的进度。由于班组长还不是第一线的加工人员，只能以自己的感觉和经验来判断模具的进度，具有很大误差。对于经验丰富的工人来说，可能判断准确点，但一个工厂没有办法保证每个工人都是很有经验、每时每刻都很有责任心。而只要一个定单中有一套模具不能按期完成，整个定单的交付就有问题，这也是许多模具厂在试模前经常要加班加点，甚至通宵加班赶制模具的一个主要原因。
五、信息化管理系统促进CAD工程数据在企业内部共享
由于工期短，模具企业的设计图纸很难象批量生产模式的企业一样做得很精细，而且由于更改频繁、图纸量大，也不可能把图纸发给许多非生产部门，这为企业内部的设计信息共享带来了障碍。生产或其他业务部门有时希望能够测量一下图纸中未标注的尺寸，有时需要查看一下3D模型以便对复杂的结构有更清楚地了解，这些需求都没必要为此购买昂贵的CAD设计软件，而且对非设计部门的人员来说，使用专业化的CAD软件在操作和查找相关文件方面也很不方便。如果把管理系统与CAD工程数据链接，则会极大地方便生产或其他业务部门，使设计信息真正在全企业共享。
在iM3系统中，根据模具企业的运作特点，集成了设计模型浏览工具，可以在系统中方便浏览2D/3D文档（包括AutoCAD、Pro/E、UG等）。这样，可以在公司内部任何一台电脑中查看CAD模型。例如，工艺人员制订某个工件的生产工艺路线时，可以直接点击查看3D图形按钮，借助浏览工具可以旋转、检查尺寸、做各种剖切面等操作，方便工艺人员制订合理完整的工艺流程；车间工人在加工某一工件时，借助车间生产终端，可以方便浏览正在加工零件的3D图形，通过对比加工工件与3D图形，检查是否加工正确，判断加工是否完全，避免返工和报废。而以往数控和电火花加工操作人员只看2D图形，很难判别工件的最终形状，经常由于CNC程序遗漏或电极漏做而造成工件的返工，既浪费资源，又影响模具工期。此外，这一功能对于市场报价、采购等部门的工作人员也都是非常有用的。
六、信息化在促进信息共享方面的其他作用
通过信息化管理系统提供的信息共享平台，将为企业内部的管理工作提供前所未有的便利，减轻管理人员的工作压力，避免出错，有效的保证模具质量和工期。
案例1.某厂模具装配前，装配钳工经常因外购顶针到货不及时，需要电话询问仓库和采购部门，甚至打电话给供应商，才能确认交付时间，非常麻烦。如果中间某个环节信息出现断路，就无法确定准确的交付日期，那么模具试模时间则因此不能确定。
案例2.某大型模具企业，每天晚上7：30—9：00要召开生产管理骨干人员会议，会议的主要议题是检讨模具的生产情况（进度、质量），当某套模具出现问题时，再研讨如何改进。管理规范的模具企业都会定期组织类似的会议，但这需要很多人员花费大量的精力和时间去了解模具的生产状况，查询和记录全部模具的生产信息，从中筛选出非正常的模具。这样做，无疑将增加管理人员的压力，把宝贵的时间和精力浪费在信息的统计和收集方面，且往往因收集的信息不准确而影响决策。
在一个具有信息化管理系统的模具企业，通过系统与管理流程密切结合，将会为企业的各级管理和工作人员带来信息查询和统计的方便，使其准确的掌握最及时、最准确的各种信息。例如，在iM3系统中，生产管理人员可以通过系统查询生产或采购物料目前所处的实际状态，不必一个一个部门电话查询；当需要了解模具的进度时，除了系统可以自动为异常发出警告外，管理人员也可以主动进入系统，统计其关注的异常问题，如，统计截止目前设计拖期的模具或采购拖期的物料、统计计划下周试模的模具、统计尚未按期付款的客户、统计本月某供应商的应付帐等，这不但可以极大地减轻模具管理人员的工作压力，而且能够帮助管理者正确决策。
当然，管理信息化还可以在更多的方面帮助模具企业改进管理，因篇幅所限，这里不再一一列举了。
在面临更加激烈的市场竞争中，企业的数字化管理是以市场需求为导向的管理思想，将客户要求、企业内部资源、上游的原材料供应商和下游的客户等整合到企业整体的价值链中，以此建立自己的竞争优势。
数字化管理超越了企业原有的管理框架和运作模式，是对企业现有的组织结构、管理观念、管理方式等管理系统的一场革命性变革。
一、数字化管理是基于价值链的管理系统
比尔盖茨在《未来时速》中说：“在下一个年代里，成功的企业将是使用数字工具重新创建其工作方式的企业”。数字化管理将企业的业务流程视为建立在企业管理系统上的价值链，可以对价值链上所有环节，如订单、采购、库存、计划、制造、质量控制、运输、分销、服务、维护、财务、人事等进行有效管理，强调动态监控经营状况，即时掌握信息。数字化管理表面上是一种新型信息管理系统，实际上是一场对企业现有的组织结构、管理观念、管理方式等管理系统的革命性变革，已经超越了企业本身固有的框架和模式，体现为企业获得持续发展的系统运作能力和新的竞争优势。
1.数字化管理的核心是优化企业价值链
外国学者德克雷申佐曾说过这样一句话：我们都是只有一只翅膀的天使，我们只有互相拥抱着才能飞翔。1985年美国哈佛大学波特教授在其所著的《竞争优势》中首次提出了价值链的概念，认为价值链为一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品的过程，即“集成物料价值的运输线”。把顾客对产品的需求作为生产过程的终点，将原材料和顾客均纳入价值链当中，价值链管理就是将企业的业务过程描绘成一个价值链（valuechain），具体地说，怎样将企业的订单、采购、生产、人力资源等方面有机地整合起来，做好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作，使它们形成相互关联的整体，真正按照“链”的特征实施企业的业务流程，使得各个环节既相互关联，又具有处理资金流、物流和信息流的自组织和自适应能力，使企业的供、产、销系统形成一条珍珠般项链“价值链”，这就是价值链管理系统实际所要解决的主要问题。
价值链就是从供应商开始、直到顾客价值实现的一系列价值活动和相应的流程。价值链管理还强调了价值链的各项业务活动间的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业价值链与供应商和渠道的价值链之间。
2.数字化管理是基于价值链的信息化管理系统
信息化是信息技术在经济活动中广泛应用的过程。具体而言，信息化在技术层次上体现为信息技术的推广和应用，在知识层次上体现为信息资源的开发和利用，在产业层次上体现为信息产业的增长。具体而言，企业信息化过程是企业在科研、生产、营销和办公等方面广泛利用计算机和网络技术，构筑企业的数字神经系统，全方位改造企业，以降低成本和费用，增加产量与销售，提高企业的经济效益的过程。在这里，科研是指产品的设计和开发；生产是指有关产品的计划、原材料的采购和产品的制造以及营销、广告、销售、库存管理和市场分析。
3.企业数字化管理的判断标准
企业数字化管理的参照标准是将企业的产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的程序。对比衡量的目的是为了发现自己的优势与不足，或找到行业领先者之所以领先的内在原因，以便使企业能够制定恰当的目标和发展战略。根据施乐的经验，参照几乎可以用于企业的每一个领域，不仅可用于产品和服务的对比衡量，还可以用于制造程序、营销活动，以及企业支持系统等。
二、企业的数字化管理的应用领域
1.企业生产过程的自动化、智能化
在现代化的工业生产中，产品的设计、生产控制等环节采用电子信息技术，将生产过程中的生产信息不断地发掘、整理、传输、存储和应用，使生产过程实现自动化、智能化，如计算机辅助设计（CAD），计算机辅助制造（CAM）等都属于此范畴。
2.企业管理决策的网络化、智能化
企业采用电子信息技术，将物资、财务、计划、销售、库存等管理信息进行自动化、智能化处理，使企业管理科学化和最佳化，如管理信息系统（MIS）、办公自动化系统（OA），专家系统（ES）、制造资源计划（MRP）以及计算机集成制造系统（CIMS）等都属此范围。
3.企业商务活动的电子化
企业通过管理系统（MIS）、电子订货系统（EOS）、商业增值网（VAN），及企业内部网（1N-TRANET）、外部网（EXTRANET）、因特网（1NTERNET）等，使企业的商业活动实现交易无纸化、直接化。
传统商业企业注重的是物流与资金流的运动规律，而未来的商业企业将更加注重信息流的运动规律。中国企业在进入国际竞争序列之后，能否在国外同业的竞争压力之下，保住自己在本地的市场份额，将取决于能否在信息争夺战中掌握主动。企业的信息处理能力将由于技术的进步转化成为一种竞争优势，如果无视这种转化的进程，将会使企业在竞争中陷于被动。
与资金实力和经营模式相比，企业信息处理能力将在未来的竞争中显得更加重要。随着现代管理技术的不断进步，管理理论更加注重企业的信息处理能力，信息技术的发展已使商业企业的组织规范、经营规范和市场行为规范发生了根本性变化。采取怎样的商业模式进行经营已经不十分重要，重要的是企业能否有效地使用现代信息技术手段。
三、企业管理从“模糊管理”向“精确管理”转化
1.物流管理的精确化
目前国际商业管理正在从“模糊管理” 迅速向“精确管理”全面转化。传统商业的批次管理将被单品管理所取代，而这种转化是建立在不断更新的信息技术基础上的。由于技术的进步，企业经营数据信息的收集越来越细，处理方式已经由静态处理变为动态处理，信息的集成、整合更加趋于实时化。技术的进步已经为企业在提高市场反应能力方面，提供了管理手段上的可能性。因 此，能否高效地使用信息技术应该成为衡量企业竞争力的重要标志。
2.物流管理的“扁平化”
海外商业对于国内商业的突出优势， 在于它们的企业商业信息的处理能力。完善的商务管理信息系统已经渗透到了供应链的末梢，使得系统的信息流达到无缝连接的理想境界。只有现代信息技术提供的无缝连接方式，才能对远在数百公里之外的销售网点，进行实时、准确的商品存量监控。从这个意义上讲，建立一个高效的信息处理平台并以此为支撑构架信息处理通道，无疑等于缩短了整个供应链在实际空间中的距离。从另一个方面来看，改变目前国内大多数商业企业“二级核算、三级管理”的结构，最终实理管理的“扁平化”。
3.物流发展的趋势是电子商务化
电子商务无疑是商业发展的一个大趋势，任何企业都不能无视它的发展。但是，任何商业化、规模化的网络营销都应该是建立在完整的信息交互平台之上的。没有高水平的信息处理平台，任何电子商务只能是有电子而无商务。没有信息处理基础的电子商务，最终有可能导致整个商业投资计划的失败。国内商业企业与其热衷于有名无实的电子商务，不如踏实地根据未来竞争特点建立符合本企业商业运作需要的管理信息系统，提高企业的商务信息处理能力，以迎接现实挑战。
四、迎接数字化管理时代的到来
随着知识经济和信息时代的来临，要求企业组织结构扁平化、管理弱性化，促使企业以更快和更灵活的方式满足市场和顾客不断变化的需要。与之适应，原来金字塔式的职能型层次组织结构已越来越成为企业发展的障碍，而将由新式的扁平化流程型组织替代。管理系统必须不断发展和改良，建立具备高度弹性的、可支持随时调整的组织结构。企业需要建立更富有弹性的流动性组织，其组织成员来自不同的部门，也可能是企业外部门专家和顾问。企业管理已超越企业本身固有的模式。
目前，世界经济一体化和经济全球化潮流不可逆转。中国企业跨出国门走向世界，开展跨国经营是企业发展的方向。一方面，实现全球范围内多工厂、多地点的跨国经营必然需要良好的资讯管理工具，以即时且精确地掌握各地的生产进度、发货状况与财务资源状况等，以最快的速度满足顾客需求。另一方面，企业为了适应市场的快速变化也纷纷提出“柔性制造”，从单一的生产向混合型生产发展，生产方式多种多样，这需要用不同的方法来制定生产经营计划。
企业越来越发现在日趋分工细化和开放合作的年代，仅仅依靠自己的资源参与市场竞争往往显得很被动，必须把同经营过程有关的多方面资源纳入一个整体的企业价值链中。基于价值链的数字化管理要求在面临更加激烈的市场竞争中，以市场需求为导向的管理思想，除了注重产品的研究开发、营销扩张和售后服务等之外，还要将客户、企业内部资源以及上游供应商资源和下游的客户等整合在一起，来建立企业的竞争优势。现代企业管理强调对物流、资金流和信息流的监控，以达到系统的规范化管理。
参考文献：
