时间：2023-08-16 17:29:48
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业信息化的发展阶段，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：国有企业；信息化投资；影响因素
中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-0-02
信息化是促进企业发展方式根本性转变的必然选择。信息化手段本身的快捷性、准确性和可靠性，以及在管理上所能达到的规范性、透明性和先进性等，是传统管理手段无法达到或难以比拟的。然而信息化投资是一个复杂的问题，是一个持续的动态的过程。许多国企领导对信息化应当投资多少感到困惑。不少国企的领导说：我们在信息化方面有比较充足的预算，我已经投资不少了，但每年新的信息化项目投资提案还是一个接一个地出现，我不知道该如何抉择。
国企的信息化投资受到国家政策、企业信息化发展阶段、信息技术变革等多方面因素的影响。国企的决策者要从战略的角度、从企业整体的角度完整地看待国企的信息化投资问题。
一、国家政策促进国企信息化投资
党和国家历来把信息化作为转变经济发展方式的重大举措。党的十六大把“大力推进信息化”作为本世纪头20年经济建设和经济体制改革的七大主要任务之一，要求坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化的道路；党的十七大把信息化与“工业化、城镇化、市场化、国际化”并列，提出信息化和工业化融合发展的崭新命题。作为对国家承担重要的政治责任、经济责任和社会责任的国企，必须进一步深化对信息化发展的认识，加强对信息化的投资。
（一）采用评价方式，引导国企信息化投资
北京大学光华管理学院管理科学与管理信息系统系主任李东教授说过：“中国的信息化建设，经历了一个由‘政府推进’到‘政策引导、市场推动’的转变过程。”政府是很多国企信息化的投资主体、建设主体和管理主体。早期信息化的驱动力主要来自政府，随着政府职能的转变，政府在国企信息化投资工作中主要起到引导的作用。国务院国资委及地方国资委每年都会对国企的信息化工作会提一些具体的要求，对国企信息化工作的目标和原则进行统一引导，同时每年进行一次评价。国务院国资委《中央企业信息化水平评价暂行办法》规定：中央企业信息化水平评价以中央企业的总体水平为对象，建立特定的指标体系和权重体系，通过定量定性对比分析，对中央企业一定时期内的信息化过程和信息化效果作出评价。国企在信息化投资的过程中需要考虑各项评价指标。
（二）以优惠政策扶植国企信息化投资
与此同时，国家也会采取必要的优惠政策，扶植国企的信息化建设。常见的优惠政策主要有两个方面：（1）税收政策。即国家对企业在信息化上的投资给予一定程度的税收减免的政策优惠；（2）利率政策。即国家对企业投资在信息化上的信贷资金，给予贷款利率的优惠政策。信息化是高投入、高风险、高回报的项目，一旦企业的投入没能获得预期效果将可能会威胁到企业的发展，如很多大型国企每年在ERP系统上投资都要上亿。国家的扶植政策能一定程度上降低信息化投资的风险，因此国家的扶植政策应当作为国企信息化投资强度的重要依据。
二、不同信息化发展阶段的信息化投资需求差异大
国企的信息化的发展与企业自身的发展是紧密相连，基于企业的成立时间、信息化投入的强度等原因，企业所处的信息化发展阶段也不同，信息化投资需求的差异是比较大的。
关于企业信息化阶段有多种划分。我国学者在总结企业信息化发展历程，以及研究信息系统集成轨迹基础上，提出我国企业信息化四阶段发展理论：即单点数字化阶段、单点自动化阶段、联合自动化阶段和虚拟化企业阶段。
（一）单点数字化阶段
在这个阶段，企业个别部门的基本数据和文件开始进行数字化处理，还没有使用数据库，或使用了数据库，但仅限于编辑、查询、输出，没有进一步的功能开发。这个阶段对应的是国企的成立初期，企业的组织结构和部门的职能还不明确。这个阶段的信息化投资很少，最主要的信息化投入是购买个人办公电脑。很多国企甚至在费用预算中没有信息化费用，所需的费用从行政费用中支出。
（二）单点自动化阶段
在这个阶段，企业的一些部门业务流程开始通过建立数据库实现自动化，部门内部的信息资源逐渐走向有序化，但数据库处于分散组织状态。这个阶段是国企成立两三年后，各部门的职能比较明确了，为了提高部门的工作效率而开展一些信息化工作。在这个阶段，各部门都有很多明确迫切的信息化应用需求，同时软件提供商也能提供很多成熟的信息化解决方案，如在企业建立OA、CAD、CAM等系统。因此这个阶段的信息化投资就比较大了，而且投资重点在分散的信息系统建设。如一个成立两年多的1000人规模的国企，2013年的信息化投资达到了七千多万，其中信息系统建设费用达四千多万，网络通讯费用近两千万。
（三）联合自动化阶段
在这个阶段，企业有了集成框架，部门之间能够实现数据和资源的整合和优化，数据管理成为企业关注的重点。我国的大多数国企信息化都处在这个阶段，这时部门独立的信息化应用需求得到了满足，国企的组织结构实现扁平化，站在更高的层面实现信息化的集成化管理。通常，国企会重点投资建设几个大型的系统来实现企业数据和资源的整合和优化，如在企业建立ERP、Portal等。国企的信息化投资强度比第二阶段更大。
（四）虚拟化的企业阶段
处在这个阶段的企业已成为一个智能主体，能快速反应市场，并能利用与其他企业的协作，快速组织生产，满足市场需求。这个阶段是目前国企信息化的目标，企业的信息化程度将有质的变化。目前很多软件公司对这个阶段的信息化工作只是有个初步的解决方案。如IBM提出了“智慧企业”的解决方案。要实现这一阶段的信息化目标，同样需要大量的信息化投资。
三、信息技术创新驱动国企信息化投资
推动信息化和工业化深度融合，是党的十做出的一个重要战略部署。西方国家走的是先工业化、后信息化的老路。而我国工业化还没有完成，就迎来了信息化。因此，我们必须走出一条工业化和信息化并举的道路，通过工业化促进信息化，通过信息化带动工业化。国企推动“两化”融合，需要将信息技术应用渗透到工业研发设计、加工制造、原料采购、库存管理、市场营销等各环节，全面改造提升传统产业。因此信息技术的每一步创新都可能驱动国企某个环节的信息化投资。
信息技术的创新可以是软件或硬件的局部创新，也可以是企业信息化解决方案的整体创新。局部创新以手机相关信息技术为例，对企业信息化影响较大的是2008年手机发展了移动互联网功能和2010年加入传感器功能。很多经常开会、出差或野外工作的国企员工，有非常迫切的移动办公的需求。2008年后，很多国企，特别是有海外业务的，新上的系统都会增加移动办公的功能，同时还会对一些旧的系统进行改造以适应移动办公的需要。2010年手机有了传感器后，就能实现数据采集，GPS定位等功能，有力推动了国企物联网和EPR系统的研究与发展。整体解决方案创新的最突出例子就是云计算技术的发展。云计算是一种全新的大规模计算的信息处理方式。和均把云计算列为重点发展的战略性新兴产业。国企是纷纷响应号召，大力加大云计算投资，实现信息化服务的升级，极大地提升企业的业务效率。国务院发展研究中心研究员田杰棠调研得出国内的私有云建设速度还是很快的，但多集中在一些实力强大的大型国企中。可见国企的信息化投资对信息技术的创新是很敏感的。
四、结束语
本文所谈的是国企信息化投资的影响因素，而不是决定因素。经过十几年的信息化建设，我国国企的信息化进入了理性投资阶段，更加注重建设和应用的良性互动，特别是在信息化建设已经有了很好基础的情况下，更加重要的是抓好应用。深化应用才能够充分体现信息化建设的成果，从而进一步推动建设向更高的目标前进。因此，一些专家指出，我国国企信息化投资正步入一个以深化应用为导向的新阶段，而深化应用的成功更有赖于技术进步与管理创新、体制创新的结合，这对已进入信息化深水区的国企来说更加任重道远。
参考文献：
[1]王伟玲，肖拥军.我国信息化发展研究[J].中国国情国力，2013（1）：24-26.
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[3]张庆武，郭东强.国家政策对信息化投资的影响[J].国土资源科技管理，2003（1）：67-71.
从我国企业信息化建设过程来看，国家和企业对信息化的投资建设随着信息化的发展也在发生变化，大致可划分为三个发展阶段。第一阶段，国家将信息化建设纳入社会发展战略，投入大量资金建设外部网络，构建信息化发展的基础，一些大型国有企业的信息化也得到了发展，但仅处于简单的使用计算机阶段。第二阶段，部分企业逐步认识到信息化建设的广阔发展前景，开始把信息化建设列入到企业发展战略中，主动加大这一领域的投资力度，一方面政府积极发展信息基础设施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技术改革政府，构建电子政府。第三阶段，信息化的全面发展导致信息产业的迅猛发展，给企业带来了巨大的利益。面临自身发展的需要，企业逐步加大对信息化建设的自主投资及经营力度，信息化服务作为新型产业也应运产生了，同时，也吸引了民间风险资金的进入。
我国建筑企业信息化发展的局限和不足
由于工程项目管理的生产经营特点，如工序复杂、动态性强、资料档案繁多、信息管理难度大等，建筑业应用信息化管理整合企业资源的整体水平较低，存在着明显的局限与不足，主要有以下几个方面：
1、国家有关法律相对滞后。电子商务的持续发展取决于相关合同法律框架的制订，只有制订一系列规则和标准，使企业信息化的政策法律环境进一步优化，为企业信息化营造公平的交易平台，才能促使其步入良性的循环发展中。但是电子商务在我国发展缓慢，国内关于此类法律要么空白，要么简单，难以确保建筑业信息化运作的安全性、合法性。
2、一方面，各级政府和有关部门对建筑企业信息化管理的促进作用认识不足，在技术、资金、通讯基础设施建设等方面支持力度不够。另一方面，政府信息化程度不高，没能为企业信息化提供良好的支持环境和对接方式，未发挥对企业信息化的推动作用。
3、社会相关信息化服务机构不健全，整体服务水平不高。不论政府网站还是商业网站，大都以信息为主，缺少工具类网络软件，缺少信息互动。以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构太少，软件市场的无序竞争问题也亟待解决。
4、建筑企业未能充分利用Internet带来的便利，实现网上材料采购、招标、项目管理、信息交换、信息等，电子商务没有真正开展起来。
5、以应用单机版软件为主，单机操作，仅仅利用了计算机计算速度快的特点，没有形成网络，没有实现企业信息的共享和即时传递，效率较低。据有关资料，美国的PC机的深度使用率为38%，而中国只有6%.
6、具备较深厚的计算机知识、熟悉本单位业务的复合型管理人才是企业实施信息化、网络化建设的中坚力量和有力推动者。
但长期以来，对计算机知识和管理知识的培训相互脱钩，分开进行，缺乏对复合型人才的教育培训，人才过于单一化。我国建筑企业信息化发展滞后于其他行业，因此，现阶段我国建筑企业信息化的投资发展策略，主要应该是根据自身财力、技术、发展战略、市场核心竞争力等，研究介入信息化建设的时机、投资的力度、建设信息化的模式等。
政府促进信息化建设的战略
我国信息化建设经过20多年的发展历程，政府作为社会信息化建设的倡导者、促进者及使用受益者，利用政策指导了行业的信息化发展，促进信息共享，投资建设公共设施基础，提供社会公益服务，大力发展电子政府等。
1、尊重企业的主体作用。通过各条渠道调动和提高企业的积极性，使之产生信息化的内在动力和自觉性。发展电子政府工程，利用现代信息技术手段，带动政府部门的政务管理和运行，把政府机构改革和职能切实转变到宏观调控、社会管理和公共服务上去。一切以企业为中心，通过市场运作，循序渐进地推进信息化的进程，以此带动全社会信息化建设。
2、政府在强化基础设施建设、加快信息资源开发的同时必须立法保障。一方面，在信息化建设初期政府致力于建立高速信息公路，为企业的信息化发展提供一个良好的外部环境，如银行、税收等金融管理体制、政府财政管理体制等的联网信息化建设。政府主要通过政策法律保障社会信息化的发展，激励企业投资信息化，从而促进信息化的发展。另一方面，政府要充分运用信息技术，推进政府的管理体制、管理观念、管理方式和管理手段的转变，推进政府职能向宏观调控、社会服务、公共管理和市场监督的要求转变，带动国民经济和社会的信息化。
3、引导民间资金的投入，扩大第三方（如信息化建设服务商）的投资力量。由于信息产业的广阔市场前景，对民间资金具有不可抵挡的诱惑力。我国信息化建设应引入市场化运作模式，将一些能产生经济效益的项目交给第三方来做，引入民间资金，发展信息产业。因此，国家应当出台相关的风险投资管理规定，开放民间资金市场，引导民间资金进入风险投资市场，增加对信息产业的总体投入。如通过税收、财政等政策，通过维持低廉资费扩大需求等手段，对信息产业单位给予一定的支持，政策性降低风险投资的风险，增加信息公司的收益。
建筑企业促进信息化建设的战略
实现信息化是建筑企业生存发展、增强国际竞争力的必然要求。建筑企业必须深刻地认识到信息技术在工程项目实施过程中扮演着越来越重要的角色，从而加大这一方面产品的应用工作。信息化建设一定要从企业的本身条件出发，按照客观规律的要求来推进。企业也要认识到信息化建设在带来高效益的同时，也带来了高风险，即信息化建设在提高企业生产率、扩大收益的同时，若投资不善也可能使其陷入投资困境。为此，建筑企业必须准确理解和应用信息化管理，对信息化管理进行评价，制定并实施有效的信息化发展战略。对建筑企业而言，一个准备充分的、有效的信息化建设战略应包括：
1、企业内部进行资源整合、准确定位。尽管在企业制度、管理模式、发展阶段、经营规模等方面具有共性的企业，可以相互借鉴信息化建设的经验教训，但是，任何企业信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因为，每个企业所面对的问题不可能是完全一样的。因此在投资建设信息化之前，企业决策层首先应当从经营战略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境等方面，对企业进行全面的自我诊断和准确定位，甚至重新定位，在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、阶段和深度，确定信息化建设的策略，才能很好地服务于企业未来经营发展和增强核心竞争力。
2、明确企业信息化建设的总目标和阶段目标。由于企业的信息化建设是一个动态、长期的过程，因此，企业首先应制定总体目标，同时，根据企业本身的经营方式、产品特点、管理流程来规划信息化发展的阶段目标。一般来说，企业信息化建设的总目标有：加强企业各层人员之间、企业与各合作单位之间的沟通；加强客户关系管理，提高服务质量；加强和优化企业管理水平，提高企业生产效率等，只有逐次实现阶段目标才能不断推进企业的信息化进程，如建立企业内部网络，加强信息资源的开发利用，加强信息化基础设施建设，包括计算机系统、数据库系统、网络系统、信息应用系统等；加快信息流通，实现内部资源共享；连接企业内部网络和外部网络，充分利用企业网和互联网，建立网上营销系统，积极推进企业电子商务，实现公司经营信息化，实现经营信息系统辅助决策智能化，建立客户关系管理和供应链管理系统；利用企业信息化系统的先进管理理念，调整企业管理与组织模式，使之与信息化系统相配套的，逐步实现企业各项工作的信息化管理等。
3、确定启动信息化建设的时机及投资力度。信息化建设是一项系统工程，它的启动涉及到企业管理理念的变革、流程的新建、重组与再造及企业资源的整合，并关系到人员的工作方式、思想观念等。因此，启动时机和投资力度的选择就变得至关重要，企业应全面、客观地分析国家对信息化建设和企业自身对信息化建设的关系，蓄积动力，克服阻力，积极地、有计划地准备信息化实施所需的条件，并由此确定启动信息化建设的最佳时机和最佳投资额。
4、进行信息化建设的评价。信息化建设是高投入、高风险的过程，所以必须定期对信息化管理和信息化业务进行评价，明确企业信息化建设过程中的不足与过剩，及时调整企业信息化建设的策略，才能实现优化企业的价值链，提高生产效率，创造更多的价值的目标。
结束语
论文关键词：CAD技术 信息安全系统 维修服务 虚拟现实的工程设计制造技术
论文摘要：适合中国机械企业要求的管理信息系统软件已逐步成熟，企业和行业的信息网络系统已呈加速发展之势，信息化工作已受到全行业的广泛重视。文章从机械制造企业信息化建设中出现的问题出发，对中国机械制造企业信息化建设的现状、信息化发展所处阶段以及信息化的安全性进行了细致的分析，对制造企业信息化建设的阶段性问题提出了解决方案并对信息化的创新模式进行了展望。
机械制造业是我国最早应用微电子和计算机技术的行业之一。CAD技术已在行业内得到较广泛的应用，一大批机械产品因实现了机电一体化而显著地提高了产品的竞争力，计算机辅助企业管理已涌现了一大批各具特色的先进典型，但是，制造业企业的信息化建设虽然如火如荼，慎重和理智仍是企业应用信息化发展的大前提。在制造企业信息化建设中仍然存在一些问题影响了企业的经营发展
1机械制造企业信息化建设中出现的问题
制造企业的经营活动是围绕着产品生命周期进行的，因此其价值链是通过市场调研、需求分析、研发、供应、生产制造、销售、客户服务的全过程来实现。企业信息化，是支持企业业务价值实现、满足企业业务需求、开放、标准化、具有可扩展性的体系，它涉及业务功能、信息资源、信息系统、网络和基础设施、信息安全和信息化组织等。
中国机床行业计算机应用技术专家委员会副主任陈宗舜认为，目前我国装备制造业信息化取得了一定成绩，但从应用深度上看不够理想。虽然CAD的应用效果明显好于ERP，但CAE的应用较薄弱，在数字化设计和制造上尤为薄弱；生产过程的自动化水平参差不齐，大型企业信息化建设正在进入深化阶段，CIMS示范企业也没有实现全面集成的应用。中小企业信息化应用仍处于较低水平；企业信息化缺乏统一规范、统一标准。具体表现在：
①机械制造业的投资始终没有形成明显的投资增长高峰期。机械制造业的投资始终没有形成明显的投资增长高峰期，始终以非常平稳的态势稳步增长。而这种状况与中国信息化由机械制造企业始开先河的状况形成了巨大的对比，造成这种信息化投资应用落差的主要原因，与机械行业复杂的行业特征具有很强的关联性。制造企业多属于传统产业，对IT技术较为陌生，因此早期的信息化工程基本上是被技术主导的。企业信息化选型始终处于一种被动的地位，这直接导致了很多企业CIMS和ERP应用示范工程的失败。信息化规划和选型应当以业务需求为导向，要选择最能满足业务需求的产品。有些产品尽管技术水平领先、功能完备，但如果它不能很好地满足业务需求，就不能作为首选的对象。
②机械制造业的信息化建设水平依然处于较低的阶段。截至2008年，大约有26．2％的机械企业没有应用任何信息化产品。这部分企业主要集中在产业内末端的小型企业，其业务主要是围绕核心企业的需求而产生，自我控制和调节的需求较小。此外，大约有12．7％的机械企业仍处在单机应用阶段。这类企业对信息化的需求与没有任何应用的企业具有一定的相似性——主动性不够。截止到2008年初，有13．2％的机械企业进入系统和业务整合阶段。这一数据足以说明机械制造业信息化还处于比较低端的发展阶段。企业的信息化还主要是以部门级应用为主。信息系统的处理还比较表象，与业务的结合程度较低。
③机械制造行业的信息安全系统还处于简单应用阶段。超过80％的企业没有独立的信息安全系统，甚至单机版产品的应用非常普遍。随着企业网络应用的普及，对信息安全的需求不再单纯地停留在查杀毒软件的基础上，信息系统的完善将会促进信息安全软件的增长。应用软件的增长速度超过20．1％。信息化投资逐步转向系统投资，硬件的完善带动软件的应用，而软件的应用将进一步促进企业信息化应用的深入。中间件的增长为16．9％。由于中间件是一个后台软件，企业对中间件的直接需求不会很明显，但随着信息化过程中存在的规划不足、信息孤岛等问题的暴露，一些信息化水平较高的企业迫切需要对信息及资源进行整合，中间件市场在一定范围内会保持比较平稳的增长态势。服务的增长来自于系统应用的快速提升。与其他制造企业有所不同的是，机械制造企业的维修服务比率仍然比专业服务高出10％左右。机械制造行业还处于信息化建设的初级阶段，硬件产品主导对维修服务的需求将比较突出。
2制造企业信息化建设的发展对策分析
【关键词】问题，对策，阶段，起步，融合，谈谈，信息化，建设，企业，发展
浙江省嘉兴市信息化建设处于快速成长阶段，工业化建设处于转型升级浪潮之中，两化融合发展则刚刚起步，非常迫切，亟需各方力量不断努力、理清思路、明确方向，坚定不移地推进信息化与工业化融合发展的步伐。
嘉兴市两化融合发展现状
近年来，嘉兴市努力推进信息化与工业化融合发展，重点推进企业信息化建设。从政策指导到资金扶持，都做了一定的努力。但两化融合发展的进度仍很缓慢，企业信息化建设理念有待更新，政府扶持力度有待加大。
(一)嘉兴市两化融合发展的特征
1、两化融合发展尚处于起步阶段向发展阶段过渡时期。从政府层面来看，虽然我市早在本世纪初就出台了国民经济和社会信息化规划，但针对信息化与工业化融合发展的具体举措——企业信息化建设工作始于2006年，当时我市组织实施信息化试点企业认定管理工作，至今被认定和通过考核的嘉兴市信息化试点企业已有49家。今年我市又着手开展嘉兴市区企业信息化项目管理工作，目前已有7个项目被列入2009年度嘉兴市区信息化项目计划。不论从时间进度还是工作深度来看，我市政府层面的企业信息化工作尚处于起步阶段，需要加大力度、积极推进。从企业层面来看，企业信息化建设始于上世纪90年代，但时至今日信息化企业仍寥寥无几。据一位从事管理软件行业多年的开发商透露，国内真正意义上称得上信息化的企业只占10%，而嘉兴这个比例则更低。绝大多数的企业只采用了一些信息化软件，却尚未形成符合企业发展的具有企业特色的信息化系统，实现为企业管理层决策提供信息的功能。
2、两化融合发展主要出现在传统行业。首先，这与我市工业结构相一致。虽然我市以光伏为代表的新能源、以玻纤为代表的新材料等新兴产业快速崛起，但是其规模仍然无法与纺织、服装、皮革、化纤等传统产业规模相提并论，传统产业在我市工业经济中仍占主导地位。其次，这与两化融合发展的需求动力相关。传统产业在工业转型升级过程中面临更为严峻的挑战，迫切需要借助信息化技术推动技术创新、管理创新，提高产品附加值，实现由价值链低端到价值链中高端的蜕变。综合传统产业的主导地位与企业主动投入建设的因素，传统产业企业就成为了企业信息化建设的主体。据统计，在49家信息化试点企业中，服装、纺织、皮革制品和化纤制造四大传统产业共20家，占总数的41%。其中，服装行业8家，纺织行业6家，皮革制品行业3家，化纤制品行业3家。
3、两化融合发展集中表现在业务融合和产品融合。我市工业经济尚不发达，以零配件加工生产为主，难以在技术融合方面有所作为。又因为企业信息化建设尚未全面普及，所以产业衍生尚未出现有效的市场需求，发展困难。而业务融合和产品融合相对发展较快，尤其产品融合，在政府投资引导和企业技术更新需求双重影响下，高端的信息化设备被应用于不少工业企业。根据对信息化试点企业的了解，产品融合是企业信息化建设的一项重要内容。而业务融合几乎成为公众普遍理解的企业信息化建设的全部内容。只是这种理解还停留在初级阶段，据专业人士表示，不少企业认为所谓企业信息化建设就是购买几套信息化软件。其实企业信息化建设涵盖广泛内容，并非是仅仅从事业务融合就能完成的，而且业务融合也是一项系统工程，绝非简单地装上几套软件就能实现。
(二)嘉兴市两化融合发展存在的问题
1、从政府层面来看，推进两化融合发展的方式单一。政府是推动企业信息化建设的重要力量，可以通过政策引导、资金扶持、培训宣传、示范带动等多种方式推动企业信息化建设。尤其是培训宣传，其具有明显的“蝴蝶效应”，可以帮助企业由被动化为主动从事企业信息化建设，是政府干预经济社会健康运行的重要手段。但目前我市仅侧重于财政扶持，而财政资金用途广泛，信息化建设能够争取到的资金十分有限，因此政府对企业信息化建设的推动作用并不明显。 转贴于
2、从企业层面来看，推进两化融合的形式单一。企业是推动企业信息化建设的主体，本应引领各方力量积极开展企业信息化建设，实现企业生产技术信息化、生产设备信息化、管理体系信息化，藉此提升企业的核心竞争力。然而我市绝大多数企业的管理层尚未真正理解信息化的涵义，尚未真正明白企业信息化建设的重要意义与作用，因此很多企业不愿意专注信息化工作、加大信息化建设力度。如前文所述，我市两化融合发展主要表现为产品融合和业务融合，真正的信息化企业寥寥无几，绝大多数企业尚未树立关于信息化建设的科学理念，制定有利于信息化建设的规章制度。
3、从社会层面来看，推进两化融合的人才稀缺。据企业反映，由于我市信息化市场不成熟，很难招到真正懂得信息化管理的专业人才。换而言之，由于城市发展水平、居民收入水平、企业发展理念等诸多因素的影响，我市对信息化专业人才尚不具备吸引力。如果企业自己培训这些人才，则成本太高、周期太长，也不合适。因此，信息化专业人才匮乏成为制约企业信息化建设的重要短板。
综上所述，我市信息化和工业化融合发展的三方动力均存在不足:政府助推方式单一导致政府引导动力不足;企业开展形式单一、成效不明显导致企业减弱对信息化的需求，工业化需求拉动力不足;信息化专业人才匮乏导致信息化先进技术的传播滞后，信息化技术驱动力不足。因此，我市信息化和工业化融合发展的工作任重而道远。
嘉兴市两化融合发展的对策建议
信息化与工业化融合发展是一个动态发展的过程，随着工业经济的不断发展和信息技术的不断涌现，两化融合内容与理论也会得到不断地充实和更新。通过认真回顾并总结我市信息化与工业化融合发展的工作经验及存在的不足，下阶段我市应及时出台相关指导意见，加大项目扶持力度，尤其要注重思想指导，积极搭建信息化建设交流平台，普及基本知识，畅通沟通渠道;注重人才引进，带动技术创新，有效发挥人的主观能动性。即，我市信息化与工业化融合发展需做好四个“注重”:
(一)注重政策引导，探索信息化和工业化融合发展之路
结合信息化与工业化融合发展的理论与实践，出台具有全局意义和战略意义的我市信息化与工业化融合发展的指导意见，明确指导思想、发展目标、发展原则及发展重点，有步骤、有重点地推进企业信息化建设进程。与此同时，在实践中不断摸索各行业信息化与工业化融合发展之路，在探索中制订完善各行业信息化与工业化融合发展的实施细则。
(二)注重思想指导，搭建企业信息化建设交流平台
关键词：企业；信息化管理；构建
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.08.220
0 引言
随着信息时代的到来，一些现代化信息技术手段在企业管理中得到了广泛的应用，这使得企业的管理也将逐渐走向信息化的发展方向，一个企业能否建立一个有效的信息化管理体系将决定其未来发展的竟争力，实现企业的信息化管理刘进一步促进企业的发展和壮大具有非常重要的意义。
1 企业信息化管理体系的构建中存在的问题
1.1 缺乏对于企业白身发展战略和长远布局规划
据一份对我国企业信息化平台构建中发展战略关注方面的调查统计资料显示，2003-2010年期间进行信息化平台构建的企业中平均约有17.8%不到的比例把企业的发展战略融入到了信息平台的构建之中，即使在这一少部分比例的企业之中其信息化管理平台的实施对企业发展战略实现的贡献率平均不到20%，同时数据也显示，该期间企业信息化管理平台的实施和开展并未给企业管理水平带来明显的促进作用，其相关系数仅为0.24，呈现较弱的正相关关系。
1.2 缺乏对于企业业务流程和关键环节信息化重塑造
据一份对我国企业信息化平台构建中业务流程信息化塑造方面的调查统计资料显示，2005-2010年期间开展信息化平台构建的企业中平均约有超过45%的企业没有事先对企业的各项业务流程和关键环节进行围绕着信息化而进行重新塑造和再定义工作，当信息平台投入运行滞后约有34.7%的问题来自于业务流程的阻塞和不畅通，直到2010年第3一4季度企业进行信息化管理平台构建中才有67%的企业给子了关键业务流程和环节进行了重新定义和优化调整。
2 企业信息化管理平台构建策略的建议和对策
企业需要不断完善管理系统，且需要建立信息化管理平台，确保企业内部管理具有重要作用和意义。通过分析我国现阶段企业平台构建中出现的主要问题，不难发现，在对信息化管理平台不断完善的过程中，需要收集大量与管理相关的数据，按照我国企业信息化管理要求，确保不断完善的信息化管理平台能够借鉴国际先进的管理经验和成功的管理，因此，针对我国企业在不断完善规划方案的过程中需要解决的几个问题，做以下说明：
（1）企业在不断完善信息化管理平台的过程中，要确保所制定的管理政策，能够推进企业走可持续性发展目标，制定的管理方案能够掌控全局，确保可以顺利驾驭企业，让企业有一个明确的发展方向。将发展作为企业的战略性目标，在不断完善信息化管理平台的过程中，要提高管理制度的可行性，避免出现管理倾斜或管理匹配力不足的情况。为更好地应对企业之间的竞争需求，采取信息化管理平台的手段，可以有效地确保企业实行战略化发展目标，对于未来有清晰的规划和认识。总而言之，建立完整的信息化管理平台，能够确保企业有长远的发展目标，对于管理平台上功能模块的构建任务，能够让企业对未来的发展有更好的布局。
（2）企业要不断完善信息化管理平台，并确保在未来使用过程中能够有效运行。企业还需要对于关键业务的流程和环节做进一步调整，确保符合信息化管理平台的要求，让二者相辅相成，共同促进企业快速发展。从本质上来讲，企业虽然有传统的管理模式，且向信息化管理平台方向转变，但是，所依赖的业务流程和关键环节并没有发生重要的转变，只是采取的管理方式发生了变化。为了进一步促进信息化管理模式的顺利进行，企业需要做好管理方案过渡任务，并不断完善信息化管理平台的构建。企业在构建信息化管理平台时，需要有配套的环节部署作为依托，通过对搭建方案的整体布局，确保所构建的信息化管理平台，能够在具体运营的过程中有效地处理工作问题，并帮助领导更好地实现对企业的管理任务。信息化管理平台是未来的发展趋势，企业想要长久发展，就必须完成由传统管理模式向信息化管理平台的转变过程。
（3）企业所制定的信息化管理平台，需要满足市场需求，确保企业受到应有的关注。从企业的长远发展要求斫玻企业在不断完善信息化管理平台架构的过程中，需要尽可能的做设计的延伸和扩充，让最终所打造的管理平台，能够更好的应对不断变化的市场需求。以市场信息需求急剧变化为背景，企业在完善信息化管理平台的过程中，需要适当地按照自身的经营手段和业务流程方式进行调整，对于管理平台的架构，要给予更多的关注和思考，确保最终的架构方案能够满足业务运行所需，及时处理企业所面临的诸多问题。企业需要具有一定的风险防范意识，通过不断增强信息化管理平台应变能力，将可能遇到的风险降到最低。
（4）企业在构建信息化管理平台之前，需要收集大量数据，通过不断完善数据信息，综合处理及挖掘信息的潜在价值，让信息化管理平台能够更好的发现隐藏的商务信息。企业在完善信息化管理平台的过程中，需要充分利用数据库的宝贵商业信息资源，通过不断整合这些信息内容，及时发现并处理信息资源中的重要问题，然后对企业的管理部门重新部署，让数据库信息发挥应有的价值。信息化管理平台的构建，让企业能够对未来的规划有更完整的布局，通过提前对未来作出规划和设想，展现信息化管理平台的真正商业价值。
企业的领导需要高度重视信息化管理平台的搭建任务，尽可能的从数据库中搜集可用信息，并让可靠数据最大化的运用。信息化管理平台的构建，是为了让企业更好地应对不断变化的市场需求，为企业创造更多利润。企业在成功搭建信息化管理平台以后，可以先采取试运营手段，通过短时间的运营，检测所搭建的管理平台是否符合市场所需，是否能为企业提供更多的商业价值。
3 结束语
构建企业信息化观体系并不是一朝一夕的事情，它需要企业管理者与技术人员以及其他工作人员的共同努力，相互协作，并能够长期坚持，也可以说，这是一项艰巨而漫长的过程。目前我国企业信息化管理体系构建还处于发展阶段，构建标准、机制以及相关方法方面还不够完善。本文对此进行了两大方面的分析，希望能够为我国企业信息化管理发展完善有所助力。
参考文献：
[1]高雄雄.小议企业信息化管理现状及对策[J].管理观察，2014（03）.
关键词：民营企业；信息化；规划；资金；人才；外部环境
对于中国众多中小民营企业来说，信息化建设具有重要的战略价值。从宏观方面说，信息化有利于民营企业融入全球经济，充分利用国内、国外两个市场，促进经济增长；有利于实现新型工业化道路的跨越式发展；有利于加快技术创新、体制创新；有利于促进产业结构进一步优化升级；有利于完善社会主义市场经济。从微观方面说，民营企业实现信息化有利于提高企业的管理水平，实现高效有序的管理；有利于节约生产材料，降低库存和生产成本，提高生产效率，缩短生产周期，提高产品质量；有利于缩短企业的服务时间，提高客户满意度，及时掌握客户需求，实现按订单生产；有利于加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效利用；有利于加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民营企业信息化存在的问题和障碍
近年来，中国民营企业的信息化意识有了相当大的提高，许多民营企业已经应用局域网，有些行业应用互联网和电子商务的企业已经超过30%，但局域网的应用主要停留在信息共享层面上，生产控制方面的应用很少；电子商务的应用也主要在于网上查询、网上信息，而在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。资料表明，目前真正实现信息化较高级应用的民营企业在中国民营企业中所占的比例还不足5%。也就是说，国内民营企业信息化建设的主要特征是只有5%左右实施了ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）和SCM（供应链管理）方案，进入了信息化的高级阶段，而绝大多数企业的信息化水平仅停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段，其存在的突出问题和障碍表现在：
1.民营企业的信息化存在观念误区。中国相当大比例的民营中小企业都是以订单（销售）为生存基础的，有单子才能活命，没单子就倒闭，平均寿命也就三至五年。在生产规模未达到一定层次基础上，信息化手段往往无法显示出其在大量烦琐的生产过程中准确高效的优势。企业的拥有者、管理者认为客户、渠道才是企业生存的源泉，对于企业的信息化建设的积极性不高。即便是信息化程度较高的民营中小企业，他们对信息化的认识方面仍然比较狭窄，认为信息化就是购置几台计算机硬件，运用一些基本的应用软件，用电脑打字、玩游戏、聊天、看新闻；认为网络联通后就等于实现了信息化。把信息化简单理解为“上网”，或者偶尔浏览一下网页也就完成了信息化的进程。
2.民营企业信息化存在资金短缺问题。首先，民营企业收款难，资金拖欠问题严重，自有资金周转较慢，有限的资金大多用在扩大生产、建设中。面对生存的压力、资金的短缺，让他们拿出精力和金钱来完成企业的信息化建设其难度可想而知。其次，企业融资困难，企业与银行之间的信息不对称造成企业融资的交易成本高。银行内部缺少向民营企业贷款的激励机制，在提供贷款方面缺少积极性。而企业外部也缺乏风险投资、上市融资等筹集资金的渠道。因此，大多数民营企业大多将信息化放在第二步考虑。
3.民营企业信息化人才缺乏。中国民营企业的信息化常常缺乏高水平的系统管理与网络管理人才，企业也常常面临人才外流问题的困扰。这主要是因为缺乏高效的人才引进、培养和保持机制。民营企业很难找到一批IT业的高级人才，专职的IT人员薪水又较高，且往往需要更大的空间学习、交流、应用，而民营企业由于对人才的激励和约束机制不完善，绩效评估不合理，因此本身提供的环境往往留不住这些人才。据统计，民营中小企业员工的文化水平、受教育程度、信息化素质较国有企业、外企低。调查结果显示，企业每百名员工中，信息技术人员还不到一人。
4.信息化解决方案提供商方面存在问题。民营中小企业由于所处的行业及历史背景各不相同，其运作模式虽有雷同，但在信息化建设过程中的需求是互异的，就需要“量身定制”，以工具化、成组的设计来实现不同的需求。但目前国内的一些IT方案提供商只是把自己的产品的优势和功能摆在企业面前，单纯地去推荐自己的产品，以产品卖出为目的，他们看重的只是自身产品的市场占有率及同行业之间的竞争，而不是实实在在从企业利益的角度出发，真正帮助企业改进生产管理上的缺陷，使自己的产品能与企业的生产特点相符合，起到帮助企业提高生产效率的目的，这也给企业信息化埋下了失败的伏笔。
5.民营企业信息化面临的外部环境不完善。一方面，政府对民营企业信息化的支持和保障力度不够，主要表现在：缺乏完善的针对民营企业信息化建设相关的法律法规政策和技术标准与规范；缺乏鼓励民营企业信息化建设的财政、金融、税收等方面的优惠政策；信息化基础设施建设投入不足等；另一方面，整个针对企业信息化社会服务体系也不够完善，主要表现在：支付手段和配送体系滞后；缺乏为企业信息化服务的中介结构和高质量的咨询机构等。外部环境的制约使民营企业认为现在还不是投入信息化的最佳时机，限制了民营企业信息化的发展。
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二、解决民营企业信息化问题的相关对策
1.做好企业信息化系统的整体规划。民营企业在规划信息系统时要注意以下几个方面：一是要实用，避免追求华而不实。二是要可靠，一旦实现了信息化，那么企业的生产、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系统不可靠，时不时的老出问题，那么对企业来说，将是无法承受的。三是易升级扩展，企业要发展，技术也在更新，对信息系统的要求是在变化的，因此在规划时，一定要做到既满足眼前的需要，又能兼顾将来的升级发展。最好是采用模块化的结构，各模块既可以独立运行，发挥一定的效益，又可以相互搭接，组成一个完整的企业信息化系统。四是要安全，必须确保信息的安全。信息安全是指在信息的生产、传输、处理、存储过程中，不被丢失、破坏、盗用和非法修改等。
2.按照信息化的要求对企业流程进行调整与重组。民营企业的业务流程隐蔽在企业的各个部门之中，企业自身难以了解各个流程之间的关系，这就需要通过信息模型来分析和重组企业业务流程，从而发现流程中的瓶颈，进而优化之。对于由于流程引起的权利再分配问题，要在实施过程中加以妥善解决。对于企业业务流程的动态变化，系统设计时应尽量考虑采用模式与软件系统相分离的方式来实现。IT厂商能够根据企业自身需要开发出量体裁衣的内部企业应用软件，让企业决策者能够真正了解到信息化的作用，要拿出货真价实的解决方案让民营企业决策者们看到实际效果，才会引起他们对企业信息化的重视。
3.民营企业信息化要量力而行，分阶段实施。民营企业由于在人才、资金、技术等诸多方面都存在一定的困难，因此，企业在规划确定后，应根据具体情况加以实施。如果条件具备的企业，当然可以一次到位，但很多民营中小企业可能不具备这样的条件，因此在具体的实施过程中，可以分阶段、一步步地落实规划。在实施过程中可以先选择一些占用资金少、技术含量不是特别高的模块实施。比如，可以先实现互联网的接入，在互联网上本企业的主页，宣传企业的形象，介绍自己的产品，扩大企业的知名度，同时可通过互联网及时了解与企业的生存和发展有关的外部信息，这对民营企业是很重要的。这在目前来说，都花费不了多少资金，技术上也不复杂，如果自己没有主页的制作和维护人才，也可以暂时委托别人来完成。采用成熟一个条件，就落实一步的方法，不断地创造条件，循序渐进，在不太长的时期内，实现规划确定的信息化建设目标。
4.加强民营企业信息化队伍建设。对民营企业而言，吸引人才、稳定人才，防止和抵御人才流失越来越成为企业信息化必须解决的突出问题。首先，企业应广开门路，招贤纳士。如加强与高校结盟，为学生设立专项奖学金，吸引人才。其次，对人力资源管理机制进行改革。对有特殊贡献的关键人才，采用智力入股或技术入股以增强持股的技术人才对企业的凝聚力，稳定人才。还要逐步在职工技术晋级、干部考核时将使用计算机与网络的基本技能放到考评内容中去。再次，加强对广大员工的IT技能培训。提倡个人自学为主，同时企业内部也进行一些简单实用、面向广大工人的计算机与网络培训，将广大员工的IT技能培训当做重要项目来建设。最后，加强企业文化建设，培养学习型组织，激发起群众性的学习热情，大大刺激群众尤其是青年人学习信息技术的热情，培养企业自己的信息化建设梯队。
5.完善民营企业信息化的良好外部环境。首先，应加强政策导向，健全信息化法律法规。政府应尽快颁布与完善相关的信息化法规和政策，明确信息化建设的统一目标、相关技术标准与信息规范，不断增强政府政策的引导与扶持力度，使民营中小企业在信息化建设过程中做到有章可循、有法可依。其次，要积极投入资金，完善网络基础设施建设。网络基础设施是民营中小企业进行信息化建设的前提，目前中国网络基础设施很不完善，网络传输速度慢、费用高，资源垄断和体制性障碍弊端逐渐显现。政府应不断加大资金投入，引入竞争机制，消除垄断，营造公平竞争环境。最后，应建立完善民营中小企业信息化建设管理机构。政府应不断强化信息服务平台建设，为企业提供信息化建设和发展的管理咨询和人员培训，同时提供必要的技术支持和相关服务，将政策、法律、金融、战略咨询等都纳入信息服务体系的范围之内，为现代民营中小企业信息化建设提供信息资源保障[2]。
参考文献
关键词：中小企业；信息技术；信息化；网络；对策
所谓企业信息化，就是有效利用信息技术和信息知识资源，对企业的各种生产经营活动进行全方位改造，充分开发、利用企业的人、财、物等资源及企业内外信息资源进行生产经营活动，以达到降低生产和管理成本、提高经济效益的目的，实现企业的生产、设计、经营、管理、采购、仓储等全面实现自动化、智能化的过程，它包括生产过程信息化、企业管理信息化、企业商务活动电子化。
进入21世纪以来，经济全球化与全球信息化的迅猛发展，使企业之间的竞争越来越激烈，竞争层次越来越高，企业之间的竞争焦点已经从单纯的产品和价格的竞争，逐步转向信息应用的竞争。企业信息化实质就是企业经营管理全过程信息化，包括企业内部管理信息化和企业外部沟通信息化，其目的就是提升企业的核心竞争力，随着全球化经济的发展，企业信息化建设已经成为企业生存和发展的必经之路。
一、辽宁企业信息化建设现状
据对企业调查分析，我们发现辽宁省部分大企业对企业信息化认识较高，很好地实施了企业信息化管理，如2005年1月，朝柴ERP系统成功上线运行，5月CRM系统在朝柴销售公司、全国27个驻外办事处和600多家服务站正式运行。系统上线运行虽然才几个月，但其在企业的规范化和流程化管理、生产计划的科学制定、准时化生产组织、库存管理、财务和成本数据的动态反应、服务效率和质量的提高等企业经营各环节都得到了较好的体现。2005年9月该项目通过省级验收，验收专家组对朝柴ERP/CRM项目的技术先进性、整体集成性和应用效果等方面给予充分肯定。朝柴ERP系统与CRM系统、条码系统、质量系统和供应商的MRPⅡ系统充分集成，实现了物流、资金流、信息流的统一以及与客户、供应商在因特网上的信息交互，全面提升了企业管理水平，为企业今后发展提供了先进的、整体的信息平台。
辽宁作为全国重要的工业基地，又处于国家振兴东北老工业基地的前沿，其中小企业信息化的现状令人堪忧。在对辽宁中小企业信息化建设情况调查中发现，辽宁省的中小企业普遍存在信息化程度低、认识停留在表面应用层次上的现象，在被调查的123家中小企业中，处于企业信息化中级阶段占30%，初级阶段占56%，还有14%的中小企业根本没有进行任何信息化工作，部分企业没有自己的网站，大部分中小企业核心流程信息化只占到5%，更多地停留在办公自动化阶段。由于辽宁中小企业的信息化意识薄弱、结构不健全、投资不足和缺乏专业的信息技术人才，信息化管理尚未深入到管理过程的各个环节，使经营管理中各环节出现不协调，从而严重影响企业的经济效益。
二、加快中小企业信息化建设的对策
企业信息化建设涉及因素较多、时间长、风险系数又大，在实施中必须积极调动社会各方面的力量，强化企业信息化意识，加强对信息化建设工作的宏观指导、组织保证和政策支持，加大实施企业信息化工程的制定规划、研究政策和宣传力度。充足的资金是企业信息化建设的基础，先进的管理水平是企业信息化建设的前提，高素质的综合型人才是企业信息化建设的关键，先进的设施是企业信息化建设的条件。企业必须从各个方面加大资金投入，强化网络设施建设，借助先进的计算机网络技术，建立完备的企业信息系统项目管理体制和运作机制，制定有效措施吸引高级人才，改革管理模式进行更高层次的管理重组，切实提高企业竞争力。
（一）更新观念，提高对企业信息化的认识
现代社会企业面对着极为严峻的国际竞争环境，中小企业要面对全球一体化的新市场，自觉走上信息化道路，尽快缩小与国外先进企业和大企业在管理上的差距，实施企业管理现代化。作为中小企业的管理者，不仅要在制度、技术、管理上进行创新，更应当认识到信息技术和网络经济是代表先进生产力的重要方面。把握时代变化的趋势，研究制定科学的战略，下定决心，加大力度投入必要的人力、财力、物力，积极推进企业信息化建设。要认识到企业信息化是一个系统工程，在投资上要克服“重建设轻维护”、“重技术轻管理”、“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”等结构的误区。
（二）结合企业实际，注重实效性
在中小企业信息化的过程中，既要有信息化建设的紧迫感，也要一切从实际出发，结合企业实际，避免盲目性，尽量少走弯路，避免造成不必要的浪费。中小企业的信息化建设可分阶段、分目标、有层次地推进，在循序渐进中实现信息化。信息化一定要总体规划，分步实施，所以，要使企业信息系统服务于业务系统，使信息化与企业实际有机结合，循序渐进，从企业内部出发，实现集成化、价值化、智能化和网络化的管理，用信息技术实现企业管理的集成，这样才能走好中小企业信息化建设之路。
（三）营造企业信息化建设的良好环境
资金是企业信息化建设的基础。据资料统计，80%的企业认为资金投入不足是制约企业信息化建设的首要因素。因此，中小企业在进行企业信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济及财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资计划，设立企业信息化建设专项基金，实施多渠道、全方位的融资，使资金落实到实处真正到位，从根本上保证企业信息化的顺利实施。同时，政府的支持、鼓励和引导在中小企业信息化建设中至关重要，政府要大力建设和完善网络基础设施建设、配套体系的建立，网络安全以及法律法规的健全等，全方位为企业信息化建设营造良好的环境，并提供长期的优质服务。
（四）选择经济实惠的信息化建设方式
中小企业可以从以下几方面开始企业信息化的建设：
1、充分利用资源，完善网络基础设施建设。随着网络技术的迅速发展，企业也将不可避免的进入网络信息时代，计算机网络基础设施是加速信息化建设的前提条件，企业必须建设充分体现本企业特色的、生产过程自动化和管理现代化的计算机信息网络，充分利用现有资源建设高速、大容量、高水平的信息网络，实现资源共同享用。伴随计算机网络和信息技术在管理中的应用日益广泛，信息技术在企业经营中的地位将逐渐从辅助管理过渡到主要管理，从而为企业信息化建设创造良好条件。
2、分步实施。这种实施也被称为渐进式实施，主要是指企业为了避免项目实施风险，使信息化能够在平稳状态下顺利执行，在具体实施步骤上遵循“分步实施”的基本原则，采用从最需要的部分开始的层层开展原则，这是中小企业实施信息化的最佳途径。从辽宁省的实际情况看，大部分中小企业的信息化基础薄弱，管理水平低下，企业生产、销售、财务等多方面都存在很多问题，想一次解决所有问题存在很多困难。中小企业信息化切忌盲目追求大而全，而应从最基本的做起。首先，中小企业信息化的基本目的在于增进信息交流，包括公司内的信息交流，这是通过内部网络连通实现的。中小企业可利用企业局域网首先实现办公自动化，达到信息的快捷传递和共享的目的。其次，从最基本的管理系统开始，各种管理软件在我国企业的应用比较早，大多比较成型，因此选用成型的管理软件对于中小企业实施企业信息化没有任何风险。再次，建立企业网站，逐步探索电子商务，企业上网是企业信息化建设的重要内容，企业网站在现代及未来的资讯社会将成为不可缺少的企业识别标志之一。由于因特网在全球迅速普及，建立企业门户网站，这样不仅可以展示企业形象，提高知名度，而且更有助于加强企业与社会之间的联系、沟通及信息互动交流。最后，在企业管理等诸多方面条件具备的情况下，建立完善的企业信息化系统，包括生产过程控制的自动化，管理决策的信息化等等。企业信息化建设是一个庞大的系统工程，从“分步实施”具体过程来说，每一步的目标应该是“一步到位”的，而对于建设的长远目标，应该是“循序渐进”的。
3、制定有效措施，建立一支高素质的信息技术队伍。人才是企业信息化建设的关键，也是制约企业信息化建设发展的瓶颈，它要求管理人员精通信息技术，技术人员掌握经济管理，因此，企业要加速信息化建设进程，必须制定有效措施加强综合人才的培训，通过各种方式将现代信息技术与先进管理思想和管理模式进行融合，发挥信息技术与经济管理工作在企业中的重要作用。通过多种渠道造就大批既精通企业管理又掌握过硬专业知识的综合型高层管理专门技术人才，有效推动企业内部信息化建设的进程，加快企业信息化建设的步伐。
（五）中小企业信息化系统建设模式选择
企业规模不同，信息化建设模式不同，企业不同的发展阶段，其信息化建设模式也可能不同，常见的模式主要有以下几种：
1、自主开发模式。这种模式主要依靠企业自身的力量从事企业信息化建设，系统能够充分真实地反映企业的实际业务要求，系统实施比较容易，风险较小。但对于企业自身人员的素质要求较高，对于中小企业很难使用这种建设模式。
2、合作开发模式。这种模式是企业与系统集成商、软件公司合作联合进行信息化建设，这种方式可以有效回避企业自主开发模式中开发经验少、技术力量薄弱的问题，企业人员参与开发与建设全过程，使得系统实用性得到保证，且系统的使用与维护也比较方便，这种方法比较适合于中小企业。
3、整体引进模式。该模式实际上是通过购置商品化软件来实现企业信息化，一般商品化软件功能完善、使用方便、价格昂贵，对于中小企业来讲成本较高，可能造成软件包中的很多功能模块根本无法使用，据统计，购置成套商品化管理软件的用户模块使用率不足40%，浪费严重。由于商品化软件不是根据中小企业的实际需要量身定制的，容易脱离企业实际，适用性较差，项目实施风险较大，这种方法一般不太适合于中小企业。
4、系统托管模式。这是一种适合经济实力和技术实力都比较差的中小企业的信息化的最佳模式。该模式是指中小企业租用专业的软件托管服务商的融合商务平台提供的企业信息化系统，在该平台上实施企业信息化应用，系统建设与维护及升级工作有托管商完成。对于中小企业来说企业信息化价格昂贵是最主要的问题，在线托管企业信息化系统可以很好的解决这个大问题，从一次性大的建设投入到租用企业信息化系统的模式减少了企业的费用支出，这种模式适合所有企业的信息化实施工作，尤其适合于中小企业的需要。
在经济全球化的趋势下，企业如果不重视信息化建设，必将在日益激烈竞争中逐渐被淘汰。对于大型企业，发展到一定规模而实现信息化是企业发展必然的需求，而对于多数的中小企业，信息化的建设与实施至关重要，因此，在实际操作中中小企业应该从实际情况出发，全面、系统地进行信息化建设。随着计算机网络技术的不断发展，企业信息化建设必将日趋完善，同时也使企业的生产高效率及管理科学化，从而获得丰厚的经济效益。
参考文献：
1、林豪锵.电子商务实务[M].中国铁道出版社,2004.
2、管会生.大学信息技术导论[M].高等教育出版社,2004.
3、游文丽.对我国企业信息化管理现状的思考[J].商业研究,2003(3).
中小企业通过信息化实现共同发展，是我国中小企业生存、发展和参与国际竞争的重要选择。中小企业信息化是一个系统工程，要通过中小企业信息化推进体系，加快我国中小企业信息化发展。
在中小信息化推进过程中，明确利益相关方从中应该和可以获得何种利益，如何获得，根据一定原则处理好各方利益关系，是中小企业信息化大规模普及应用阶段应着重把握的问题。
从“中小企业王国”到“小狗经济”
中小企业信息化的作用，正在被越来越多的人认识。
这些作用，从微观上说，包括：开拓市场，获得订单，获得新客户；提高效率，降低成本，提高收益；获得更多有用信息；加强科学管理，通过流程再造提高效能；满足企业资金需求，满足企业技术服务需求，满足企业咨询服务需求，满足企业培训服务需求；共享资源成本，共享服务成本，共享管理成本，共享创新；以及实施品牌战略，培育“隐形冠军”。从宏观上说，包括：稳定就业、稳定社会；扶持创业，增加税收，促进增长；加快工业化、城镇化；扩大出口，发展外向经济；支持企业成长；改造传统产业，调整产业结构，转变增长方式；促进集群发展，推动区域创新，提高国际竞争优势。
政府从推进中小企业信息化过程中，要获得什么“利益”呢?其中有两点特别值得注意。一是宏观社会效益，发展中小企业可以有效促进就业，促进社会和谐。这一点必须通过中小企业共同发展来实现。这决定了政府推进目标不可能局限于造就少数中小企业信息化明星，而必须着眼于人规模普及应用。二是宏观经济效益，发展中小企业可以有效促进产业集群，提高国际竞争力。这一点是新的趋势。在信息化之前，发展经济主要靠规模经济，就是企业做大做强。信息化提供了“小的就是好的”这样一条新型发展道路，推动中小企业以信息化为协作纽带，进行产业聚集，共同发展区域经济。相对于500强企业个个单打独斗的模式，发展中小企业产业集群相当于“打群架”的模式。例如．有“中小企业王国”之称的意大利从不依赖500强企业，而是在部分地区形成了中小企业稳定战胜500强的国家竞争优势。我国重视企业做大做强没错，但不能忽视小企业，最终要形成“大小并举”的中国特色的国家竞争优势。中小企业信息化强调共同发展在这方面具有战略性。
实践正在向这个方向发展。2007年以来，浙江在信息化推进过程中，从全省范围内选择了若干个产业集群，寻找和确定浙江中小企业的“隐形冠军”，重点加以培育和扶持。经济学家称之为“小狗经济”，意思是一群象小狗的中小企业，战胜了象大斑马一样的五百强企业。广东以“政府支持，市场推动、企业运作”方式，重点支持建设以专业镇、产业园区(基地)或龙头企业为依托的产业集群信息技术服务平台。北京、广东、贵州、海南、河北、河南、黑龙江、湖北、吉林、江苏、内蒙古、山东、新疆和浙江等多达14个省、市、自治区部在按照产业集群的路子发展中小企业及其信息化。一种完全不同于传统工业化的500强路数的“中国经验”俨然崛起于无形之中，我们需要提高到建立“中小企业王国”的国家竞争优势高度，认识这种新的国际趋势。
中小企业、服务商和政府，这三个方面相辅相成。中小企业信息化需要系统推进，必须建立一个可以同时充分发挥企业主体作用、政府推动作用和社会服务作用的信息化推进体系。这一体系不是一套有形组织，而是逻辑结构，也可以说，是一种思路。
根据我们的理解，我国中小企业信息化推进体系作为政府推进工作的逻辑系统，从确定推进目标到实现推进任务，可以划分为三个层次，即战略层、框架层和实施层。战略层确定政策的方向，做出推进目标的选择，确定具体的原则和任务。框架层确定政策的骨架，将政策分解到各个环节。它由支撑层、服务层和对象层构成，中小企业是被服务对象，处于对象层；服务层包括信息服务、市场服务、技术服务、人才服务和投入服务，形成一个社会化的服务网络，称之为服务体系；支撑服务体系的，是发展环境，包括政府提供的政策环境和商业提供的支撑环境。在实施层确定政策的落实，在领导、资金、组织、活动、监督等方面布置资源。
随需而动
中小企业信息化要以企业为主体，这是一个基本原则。真正做到是很难的，如果不能做到以企业为主体，中小企业的“报复”就是：觉得信息化“没用”，对信息化不感兴趣。以企业为主体，最关键的一点，是从企业的实际需求出发，激发企业开展信息化的内在动力。
1、换个角度看需求
1)把握五大需求
以往从IT及其应用出发分析中小企业信息化的需求，经常把它表述为对技术的需求，如需要多少硬件、多少软件、多少服务；好一点的，是把它表述为技术应用需求，如技术应用于人财物、产供销。事实上，这些都只是对信息化本身的需求，而不同于企业自身需求。
企业自身需求是企业生存与发展的需求，可以概括为市场、信息、资金、技术和人才五大需求。这五大需求直接决定了企业是死是活。中小企业的信息化动力，最终要落到解决这五个方面的问题上来。能解决，信息化在他们眼中就是实的；不能解决，就是虚的，就是“没用”的。
2)帮助中小企业找到市场才是关键
通过信息化帮助中小企业解决市场问题，就是指开拓市场。具体来说，一是帮助企业把东西卖出去；二是帮助企业找到新客户。至于在这个过程中，采用了什么硬件、软件和技术方法，对于中小企业来说是可以整体“封装”起来、放在“后台”的问题。
与大型企业完全不同，中小企业的这一需求，占了整个信息化需求的一半。可以说，抓住了开拓市场这个“牛鼻子”，就解决了中小企业信息化问题的一大半。反思一下，中小企业信息化的其他利益相关方，有谁拿出一半的资源和精力，帮助中小企业解决这个问题呢?做不到，就不要嫌中小企业认为信息化“没用”。
中小企业服务商往往更容易关注的是解决技术问题的需求，在卖产品上下的功夫更大，这就难免与中小企业产生认知上的差距。中小企业确实需要信息化的技术和产品，但他们更优先考虑的，首先是开拓市场、获得信息，其它需求都是次要的。按照中小企业对于信息化需求的优先顺序满足他们，是发挥中小企业信息化的企业主体作用的思考方向。
近年兴起的网上展洽会，深受中小企业欢迎，就是因为为他们提供了卖场，促成了生意。例如福建省泉州市举办的“网洽会”，参加企业已达3000家，参展产品30000多种，招商投资项目近3000个。人们形象地称广交会上的网上洽谈为“永不落幕的广交会”。信息化一 旦办成了生意兴旺、而且永不落幕的交易会，信息化“没用”的错误帽子就自然摘除了。
2、根据中小企业特点激发信息化动力
第一，中国中小企业注重经验，更加适合用示范和体验的方式，让他们形象生动地感知信息化，亲近信息化。进行典型示范和举行体验活动，是比较适合他们的方式。
第二，要针对中小企业不同发展阶段有针对性地导人。对于技术入门、技术深化、业务应用和企业转型等不同阶段的企业，应提供不同的解决方案，避免药不对症，或对轻病下猛药。
第三，要针对不同行业特点和企业业务类型引导企业。以电脑普及为例，由于业务特点不同，有的行业需要配备电脑多一点，有的少一点，不能一律强求。企业采用规模经济与范围经济的不同战略，对信息化的要求也不同。
搭建舞台
信息化是中小企业共同发展之路，一个要点就是以信息化社会服务体系为推进关键。越是弱小的企业，越难以自我发展信息化，越需要服务商搭建平台，为它提供社会化的信息化服务。服务体系，是由直接面向中小企业的服务商、服务平台提供服务构成的社会化的服务网络。建立和健全中小企业信息化社会服务体系，是解决中小企业信息化基本矛盾的需要。根据现阶段的特点，在服务体系建设中，最有效的做法，是积极发挥主要服务平台作用，推进大规模应用。抓住了他们，就抓住了共同发展的主动权。这样的大规模应用服务平台，主要有以下几个：
1、产业集群成批带动中小企业进入行业信息化领域
我国当前在各大行业和一些重点地区逐步形成了以产业分工为纽带的中小企业产业集群，其中以浙江、广东最为突出。信息化则有利于加强以“专、精、特、新”为特点的中小企业的整体协同合作，降低群体协作的交易费用，更好地发挥集群竞争优势。人们注意到，集群中的一些中小企业虽然缺乏主动信息化的意识和自主规划能力，但为了在产业集群的环境中生存发展，也采取了跟随产业集群中信息化领先者实现信息化的策略。
2、骨干大型企业带动产业链上下游中小企业共同实现信息化
骨干大型企业带动相关中小企业信息化的发展模式，是产业链信息化的典型表现，符合“虚拟企业集团”的发展趋势。其中，骨干企业的业务需求，是产业链中的中小企业信息化建设的牵引力，它使得中小企业信息化建设的目的明确，应用效果显著。中小企业的信息化系统与骨干企业的系统对接，可以分享骨干企业乃至整个产业链信息化的整体优势，提高整个产业链的竞争力。
3、电信运营商大规模带动中小企业低成本、低风险迈入信息化门坎
近年，国内电信运营商在业务转型中，纷纷将中小企业信息化作为增值服务的战略突破口，设计了中小企业信息化服务的品牌和具体业务，与产业各环节携手，共同推进中小企业信息化的发展。典型例如中国电信的“商务领航”、中国网通的“宽带商务”和铁通的“商务新动力”。电信运营商适合带动中小企业进行入门级的简单应用。对电信业务人员进行信息化应用上岗培训，是这项服务的必要保障。
4、市场服务平台的发展推动中小企业信息化建设与应用
这是一种交易驱动型的中小企业信息化发展模式，其中，网上网下结合成为一种最有效手段。而鼓动发展第三方网上交易平台和信息化服务平台，培育网络市场，成为各地推进中小企业信息化的热点。例如，阿里巴巴模式和泉州模式，就是通过完全市场化的或有政府支持的第三方电子商务平台的建设和服务，帮助广大中小企业通过电子商务开拓市场，提高效益，从而有效地满足了中小企业的生存需求。
5、信息服务平台成为中小企业信息化服务体系建设的先导力量
针对企业信息化发展初期信息流首先得到重视的规律，许多地力建立起了不同类型的信息服务平台。这些信息服务平台通过满足中小企业的信息需求，有力地带动了他们的信息化建设与应用。而现在互联网已发展成中小企业信息化采购的主要信息来源之一。当前，公共性的信息服务平台建设正成为热潮，而公益性、商业性的信息服务，还有待进一步产业化。
6、应用服务提供商(ASP)模式得到更多中小企业的欢迎
ASP模式是与企业自建相对的中小企业信息化重要模式之一。它以帮助中小企业节约IT应用成本，简化信息化实施，提供专业服务等特点，越来越受到中小企业特别是小企业的欢迎。当前要解决的问题，是解决IT技术与企业业务结合的矛盾，进一步贴近用户。
7、信息化人才服务平台建设和培训实施的力度不断加大
“百万中小企业信息化培训”于2006年6月正式启动，截止到2006年底，全国各地先后有30万多人次接受了该活动提供的信息化基础知识培训。信息化人才培养是一项长期任务，作为服务体系的一部分，要积极探索产业化的有效途径。
展望未来，在中国中小企业信息化发展过程中，服务商、服务平台和服务体系，将作为最重要的利益相关者，与中小企业共同成民。服务体系最终将作为现代服务业的一个组成部分，融入经济发展。
突破环境瓶颈
中小企业信息化的发展环境，主要分为两类，类是政策性环境，是由政府营造的环境，如政策法规环境、财政税收环境、宣传教育环境等；一类是支撑性环境，是由商业支撑平台提供的环境，如支付环境、信用环境、物流环境等。支撑平台(B282B)与服务体系中的服务商(B2B)有所区别：支撑平台是营造发展环境的服务商，服务体系中的服务商(所以叫B282B)是他们的直接服务对象；而服务体系中的服务商，以中小企业为直接服务对象(所以叫B2B)。
1、重点突破政策环境瓶颈
当前，中小企业对于政府营造发展环境的需求更为迫切。相比国外，政策法规滞后，成为发展瓶颈。例如，阿里巴巴等网站发展很快，需要尽快确定第三方服务平台的法律地位。一些地方根据实践需要，开始先行。例如河南省下发了《关于中小企业信息化服务体系建设实施意见》。浙江省在“建设一家、服务一片，搭建中小企业信息化公共服务平台”建设模式方面，取得了创新成果。2006年，有8个地区致力于推动建立中小企业信息化发展基金，或在有关中小企业的基金中单列信息化项目。下一步要着力改善中小企业要求迫切的发展环境。
2、重点突破信任环境瓶颈
信任环境是一个比信用环境更宽的概念。它包括态度信任(不知服务商是不是骗人的)、能力信任(不知找我的服务商是几流水平)和安全信任(不知服务商能不能保障我的信息安全)三个主要方面。在这三个方面，中小企业普遍不信任服务商，是制约信息化发展的主因之一。
Xiao Jiali； Gao Shufeng； Luo Huibin； Shao Ke； Qian Feng
（北京理工大学珠海学院，珠海 519000）
（Beijing Institute of Technology，Zhuhai，Zhuhai 519000，China）
摘要：中小企业应用云计算模式进行信息化建设的基本框架可以在信息化建设流程的基础上进行改进，主要包括以下几个模块:信息化的需求分析;云计算信息化的选择策略;云计算模式的分析;云计算的实施和运行操作。这几个模块的规划和设计都应该是基于诺兰阶段模型分阶段进行的，不能逾越。
Abstract: The basic framework that SMEs use cloud computing model for the information construction can be improved on the basis of the process of information construction, including the following modules: needs analysis of informatization; selection strategy of the informatization of cloud computing; cloud computing mode analysis; implementation and operation of cloud computing. The planning and design of the modules should be based on Nolan's stage model, and can not crossed it.
关键词：云计算 中小企业 信息化建设
Key words: cloud computing；SMEs；information construction
中图分类号：TP31 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）32-0170-01
1中小企业应用公共云计算的必要性分析
云计算的信息化建设模式在企业应用中具有很大的优势，文中分析的云计算信息化建设模式主要是针对中小企业，云计算分为公共云、私有云和混合云，本文主要研究的中小企业的云类型是公共云。现阶段公共云更适合中小企业，中小企业应用云计算更具有必要性，公共云将是未来云计算的发展趋势，私有云则是过渡阶段，大型企业未来也将应用公共云。
1.1 当前云计算环境的企业应用仍处于起步阶段，面临着很多问题。中小企业信息化基础薄弱，运用云计算的收益大于风险，相比大型企业而言风险较小，他们更倾向于云计算。
1.2 中小企业信息基础设施较少，很多中小企业处于信息化建设的初级阶段，软件和硬件基本为零，可以采用公共云的灵活部署模式，按需租赁使用和付费。
1.3 中小企业业务结构简单，业务流程没有大型企业复杂，对系统功能要求相对简单，利用公共云基本可以解决基本的需要。相比大型企业的业务流程繁多，系统要求较高，适合私有云。
1.4 数据的复杂性和安全性要求比大型企业低，很多中小企业信息化的基础数据较少，对己有信息化数据的依赖性较差，向云计算转移较容易，而且这些数据多为日常办公的非核心数据，适合采用公共云平台。
1.5 公共云的个性化配置能够满足我国存在差异性的中小企业的个性化需求，根据自己的业务需要有针对性的配置云服务应用。
总之，公共云的优点之一是，它们可以比一个企业的私有云大很多，因而能够根据需要进行伸缩，并将基础设施风险从企业转移到云提供商。如果是临时需要的应用程序，可能最适合在公共云上部署，因为这样可以避免为了临时的需要而购买额外设备的情况。
综上可以看出中小企业信息化建设采用公共云更符合中小企业的发展现状，相比大型企业从公共云中受益更多。尽管现阶段中小企业更倾向于公共云，但未来不管大型企业还是中小企业都应该是公共云模式的云计算。
2中小企业应用云计算的需求分析
2.1 总体需求分析企业要成功实施信息化首先必须制定信息化规划，而信息化规划的第一步就是要进行需求的分析。这涉及到未来企业长远发展以及能否顺利实施云计算信息化的问题。云计算信息化建设的需求分析是一个具有层次性和结构性的系统化分析过程。包括以下三个方面：①战略层需求分析。云计算的信息化建设，特别是从传统信息化模式迁移到云计算模式下，这需要一个长期的信息化战略规划，对正在成长中的中小企业尤为重要。②企业运作层需求分析。云计算模式的应用将在便捷性、共享性等方面极大改变业务运作方式，所以有必要对企业运作层面进行需求分析。③企业技术层需求分析。企业信息技术是企业发展的重要支撑环境，小型企业则需要根据发展现状和业务需求分析使用何种技术，特别是后续的系统维护、升级、整合等方面都要做系统的规划。
以上三个层次的需求是相互联系，相互影响的，并不是孤立存在的。信息化需求是信息化建设中系统规划的重要内容，需要对各个层次的需求作综合的分析，才能保证信息化建设顺利进行。
2.2 需求特征分析云计算企业信息化建设的效益因不同的企业类型而不同。从企业规模和信息化发展状况以及对信息要求的不同来分析，中小企业更适合云计算。根据中小企业的不同发展特征有针对性的采用云计算模式。
2.2.1 企业信息化不同的发展阶段对云计算的需求不同。对目前还处于手工管理阶段的企业是较适合采用云计算模式，采用软硬件租用模式后，可以加快信息化建设的进程，实现跨越式的发展，享受信息化服务。
2.2.2 业务和销售区域的分布特点也是中小企业选择云计算的重要因素。如果中小企业的业务范围是多点分布和管理的，云计算的信息化建设模式可低成本高效的实现异地信息的快速共享和使用。
2.2.3 企业内部IT管理能力是影响云计算选择的重要因素。中小企业需要考虑自身的IT系统和IT管理人员的素质，结合内部系统的灵活性和完整性进行选择，对于IT管理能力较差的企业可以采用云计算，交由云计算服务提供商统一规范管理。
2.2.4 相互协作的工作性质。如果经常需要与他人在项目组上进行协作，那么采用云计算模式比较合适。在多个用户之间实时共享和编辑文档的能力是基于认飞b的应用的主要优势之一，应用云计算可以大大提高工作效率。
2.2.省略等，还包括很多刚刚从事云计算的中小企业，同时在我国也出现了很多云计算服务提供商，像阿里巴巴，世纪互联、红帽、恩科等，还有一直推广SaaS模式的传统软件厂商等也在建设云计算。那么中小企业面对如此众多的云计算厂商，应该如何做出合适的选择呢，一个服务质量好的提供商带给企业的是长远的利益，云计算服务提供商的选择对中小企业来说尤为重要。
参考文献：
[1]（美）林西克姆著.云计算与SOA.人民邮电出版社.
[2]（美）里斯著.云计算应用架构.电子工业出版社.
博科资讯的管理自主平台MAP正在创造这种局面：使企业管理软件实施的成功率大大提升。
中国企业信息化已经走到了新的阶段，信息化要更好地支持技术创新、管理创新和商业模式创新。博科资讯管理自主平台MAP的正是为了满足这种新的需求，MAP平台提出的理念，如用户主导和可控、无需二次开发、业务灵活调整、系统深度集成、基于互联网的复杂业务处理、复杂工作流都是广大企业经营管理者所希望的，可望得到他们的欢迎。MAP平台把很多企业倡导的个性化、绿色和SOA技术变成了现实，是性价比高的创新型平台，完全符合中国企业自主创新的新道路。
博科资讯董事长兼总裁沈国康表示，无限扩张的企业竞争是世界发展的推手，在过去的一年，也成为放慢世界发展脚步的阻力，危机的力量让中国企业经营管理者清楚地意识到，传统的被动应变管理已无法适应时代的发展。提升客户体验，增强外部合作能力，IT参与企业决策成为业务创新的催化剂。
从企业IT环境的简单技术支持者，到信息化项目的综合负责人、信息资源战略性开发利用的管理决策者，再到引领企业业务创新的激进督导者，CIO的声音愈加频繁地出现在战略管理的舞台。从关注技术，到不仅关注技术，更加关注业务成效，CIO有了与CEO同样的工作目标；从传统的技术支持到业务决策的中坚，CIO正在从1.0时代迈入2.0时代，发出时代新声。
博科资讯全球首款基于SOA技术架构的信息化平台MAP，倡导CIO借助睿智的IT工具实现业务创新。MAP平台是基于SOA技术架构管理软件平台的典范，集产品理念创新、技术创新和商业模式创新于一体，革命性地提出“我的信息化，我做主”的产品理念，实现可成长、自主配置、无需二次开发的绿色IT技术创新，并引导客户走向管理自主的商业模式。
倪光南表示，他最早了解博科，来自于博科资讯在物流供应链管理软件、审计管理软件领域的创新。从中国第一套分析型精细化物流管理软件到中国第一套审计软件，在这两个领域，博科资讯一直引领着中国企业的自主创新。
技术创新是软件业的立世之本，软件产品的高回报来自于满足企业业务发展需求基础上的持续不断的创新。而我国部分软件产业一直存在着自主核心技术缺乏、对外依存度高和自主创新能力薄弱的问题，在高端市场上非常被动，由于缺乏核心技术和自主创新能力，目前我国软件企业大部分处于产业加工链的利润末端。
著名的诺兰模型显示，任何一个行业的信息化大体要经历初始、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟这样几个发展阶段，各个阶段之间并非截然分开，也不能超越。回顾中国企业信息化的发展，我们已经走过了前几个阶段。而在这个时期，国家又提出了两化融合战略。这意味着中国企业信息化已经走到了新的十字路口。
由于软件产品的生命周期很短、产品更新升级频繁、换代速度很快，因此要取得软件产品的高回报必须来自于满足业务需求的基础上持续不断的创新。信息化的终极目标，还需要支持企业商业模式的变化，这种商业模式主要是指企业能够可持续经营，即在整个价值链当中，通过商业模式的变革使得企业能够自己调整自己的定位和运营手段来保持它的低成本和高利润。
倪光南热切希望博科资讯的管理自主平台MAP能改变这种局面，使企业管理软件实施的成功率大大提升，倪光南鼓励以博科资讯为代表的本土管理软件厂商承担起这个创新的历史任务，为实现中国信息化的自主创新共同努力，顺利完成两化融合的历史重任。
关键词：知识管理、油气田企业、信息化
中图分类号： C29 文献标识码： A
一、前言
面对当前日益复杂多变的企业发展形势，信息化成为提高企业核心竞争力的必要手段，而油气田开发作为高投入、高风险的资金密集型和技术密集型的行业，也在向实现信息化建设。同时知识管理是一门新兴科学，伴随着油气田企业的市场竞争战略表现出多元化的态势，企业间面临的竞争逐步转向以知识为主的竞争，所以，知识管理对于油气田企业的发展非常重要
二、知识管理的概念框架
概念框架即知识管理的组成要素及逻辑关系。油气田企业进行知识管理的根本目的是为了促进企业内部的知识利用和知识创新。
1、管理框架的五大要素
知识人员是指携带可用的显性和隐性知识的企业员工；知识资产是指油气田企业拥有了显性知识和隐性知识；管理流程是指知识的产生、传递和使用等实践活动，使得知识的共享和创新成为可能；管理技术是指知识管理实施中需要的软、硬件技术；管理环境是指知识管理的战略、策略、组织、制度和文化。
2、战略与战略模式
油气田企业知识管理战略是指企业为了长期的生存，以企业内外的知识作为最重要的资源进行管理的一系列的战略谋划、策略、战术和管理方法的集成，它必须包括整个企业内知识获取、共享与利用目标、活动计划、资源分配、支持活动规划和相关的评测体系，并确定相关人员的责任。战略模式包括：客户为重点的战略；企业员工对知识的责任型战略；无形资产管理战略；建立知识管理计算机系统，促进知识转移；技术创新和知识创造战略；把知识管理作为企业经营战略。
三、油田企业信息化发展建设的发展历程
国内油田企业自发展之初就与信息技术紧密相连，初期信息技术主要应用于油气资源勘探领域，自九十年代开始逐步向油田开发、经营管理、生产运行等领域推广应用。以胜利油田为例，信息化建设大致经历了以下几个发展阶段。
一是系统引进阶段。在油气资源勘探领域购买引进国际流行的专业软硬件系统，进行应用和消化吸收。这个阶段借鉴专业领域的国际相关标准。
二是离散的应用系统阶段。各业务单位或部门组织开发满足本业务系统需要的一些孤立的专业应用系统。这个阶段可谓“遍地开花”，开发推广积极性空前高涨，数据建设资源、开发应用模式各自为政、重复开发，没有权威的标准可遵循。辩证的看待这个阶段，既形成了大量的“信息孤岛”，同时有效促进了信息技术应用和信息化意识的普及；既锻炼培养了人才队伍，积累了大量数据资源，同时也增加了运行维护和集成整合的难度。。
三是数据整合和专业应用平台整合。针对前一阶段信息化建设工作暴露出来的一些问题，在油田层面上对在用的各种应用系统、数据资源进行梳理、整合，建立完善源头数据库和专业数据库，统一数据资源标准规范，并在此基础上按照纵横向两条线进行整合，形成一部分纵向贯通、横向关联覆盖的专业信息应用支撑平台。本阶段随着专业信息应用支撑平台的建设应用，同步形成了分系统、分专业领域的信息化建设标准。
四是整个油田层面的集成整合提升。制定完善了企业信息化建设总体规划，提出并实践了数字油田建设构想，规划建设了企业级数据中心，建设完善了覆盖油田核心业务的纵向到底、横向到边的信息应用平台，数据资源和应用体系建设标准趋于完善。
五是数字油田和智慧油田建设推进阶段。为提升油田发展质量和核心竞争力，适应生产经营管理的精细化、科学化的要求，探索完善现场自动化系统建设标准并向生产现场信息化建设延伸，在全面推进数字油田建设的基础上，规划建设能够借助业务模型和专家系统全面感知油田动态、自动操控油田活动、预测油田变化趋势、持续优化油田管理的智慧油田。
四、油气田企业信息化建设的现状
1、对企业信息化的认识不够正确和充分
油气田企业的领导们在刚开始进行企业信息化建设时，对它抱有很大的期望，希望能通过信息化一下子将企业的收益提上去，但在初始建设时，往往是投资较多，而收获较少的，面对这种情况，领导们就对信息化失去信心了。这些高层领导常常目光短浅，急功近利，这对信息化建设的进行是非常不利的。此外，有些管理者在进行企业管理中已经积累了丰富的经验，他们对于自己的判断非常有信心，对于新的管理理念和先进的管理方法有一种排斥的态度，而信息化的建设又对他们作用的体现存在一定的威胁；即使是对信息化非常推崇的管理者，他们往往受传统理念的束缚，继续用已经落后的管理理念和管理方法来指导工作实践，要知道，信息化建设不仅仅要进行操作方法的学习，而且要对管理理念进行更新，学会分析和决策信息；专业技术人员涉及的领域在现代科技飞速发展的时代变得越来越少，因此缺乏了总体协调和系统联系的能力，在宏观上没有办法用一种同一系统的理念来进行调控，这对总体效益的实现产生了影响，技术人员也被制约和局限了。
2、信息技术的低层次应用和不饱和应用
我们常常会看到，很多企业的信息系统的功能都是非常完善的，但是他们所需要或者所应用的都只有其中的一两个功能，这主要是由于企业的需求水平还跟不上信息化的发展。但这也并不是因为企业在购买时盲目挑选的结果，可能是因为企业在购买市场上的选择余地不大，也或是企业处于长远发展的考虑来购买。出现的后果则是那些未被利用的功能都在快速的贬值，而且已经成为了企业的沉没成本。
3、企业信息化过程中的管理重组落后
企业进行信息化建设主要是为了提高企业的竞争力，但依靠的不仅仅是技术，而是要对企业进行高层次的管理重组。我国很多企业在进行信息化改造和建设时，资金大部分都用于设备的更新和技术的引进，而忽略了与之配套的管理理念和模式的转变，因此投资回报率不高，甚至出现负数，这也是造成企业信息化改革失败的原因之一。
4、信息资源基础不能适应建设需要
油气田企业的信息采集往往只有非常少的渠道，不够灵活，而且采集的信息源基础又不一致，不统一，这就使得一方面信息来源片面，另一方面传输速度不够迅速，阻碍了对信息的加工和处理，也影响了这些信息功能的发挥。
五、油气田企业信息化建设知识管理的实施方案
1、目标的建立
建立有价值的知识资源库和人才资源库，实现知识共享，加速知识创新进程，提高职工素质，提升企业发展能力，使知识管理成为建设国内同行业最具影响力企业的重要支撑。
2、包含领域
生产领域包括企业所有与生产有关的基础技术资源数据的管理；企业文化领域包含企业文件精神、领导讲话思想的传达和宣传；管理领域包含规章制度管理、项目管理、图案管理、文档管理、客户管理、员工管理等；培训考核领域包含员工的交流、培训与在线考核等。
3、系统平台设计和管理架构
知识管理系统开发平台采用 Visual 2005，系统结构为浏览器/服务器（B/S）模式，管理架构上分为三个层次，分别是数据层、应用层和展现层。数据层用于对数据及资料的存储，应用层为各个子系统或功能模块，展现层提供对这些子系统或功能模块进行访问的界面。知识管理系统架构图如图1所示。
六、结束语
综上所述，本文主要针对知识管理系统用于油气田企业信息化建设进行了分析，由于现在油气田企业对知识管理的认知和实践水平参差不齐，并且这种情况还会维持很长时间，作为企业的管理人员，要对员工普及这方面的知识，并且运用到管理中去，这样才能保证油气田企业信息化建设。
参考文献：
[1]段鸿杰、油田企业数据中心建设思考、数字石油和化工，2007.6
关键词：中小企业 信息化 政府管理 信息化平台 苏州市
一、前言
信息化正以不可阻挡之势深入社会的各个方面，并在不同层面上促进社会的加速发展和变革。中小企业信息化是信息化建设的重要组成部分，是信息化建设的关键环节之一。中小企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外部的信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，逐步实现企业运行的全面自动化，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。同时，企业信息化也是一个伴随现代企业制度的形成，加强企业运作控制，建成现代企业的过程。
为了系统、全面地了解苏州企业信息化建设现状与规划情况，以指导和推动苏州市中小企业信息化工作，苏州市中小企业局、苏州市中小企业服务中心成立课题组，联合用友软件股份有限公司、航天信息股份有限公司、苏州工业园区航天自动化有限公司，组织了中小企业信息化需求调查活动，采用发放问卷、在线调查、走访客户、电话询问、座谈会等多种形式，共发放问卷12000份，回收8223份，其中有效问卷为5196份。这些企业户数在全部企业中所占比重虽然不高，但其资产、销售、利润却占有相当比重，这些企业的信息化建设状况，一定程度上反映了苏州市中小企业信息化建设的现状和未来的发展趋势。
此次调查的目的是揭示苏州市中小企业信息化建设中的薄弱环节和误区，以推动企业以信息化为武器，塑造核心竞争能力。同时通过此次调查，帮助IT企业深入了解苏州市中小企业信息化的重点和未来的投入方向，开发出相适应的产品。
调查结果显示，苏州市中小企业信息化建设处于起步发展阶段。大部分企业认为，提高效率和强化管理是企业信息化建设的主要目的，企业信息化建设的难点是资金不足，成功的关键是企业领导重视并参与。大部分企业都很重视接入Internet，主要作用是为了获取信息，但不注重企业网站和企业邮件系统的建设和管理；企业越来越重视整合利用信息资源，并认为企业信息化的主要内容是加强企业对生产、财务、销售的信息化。
该项调查吸引了大批企业信息化相关人员的参加，根据受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理、CEO约占16％，CIO或其他IT相关人员占34％，CFO及其他财务人员占15％，营销及销售人员（Market／Sales）占21％，业务人员占14％。从样本的这一构成情况来看，该调查基本上反映了企业中与信息化相关的各类人员的综合意见。
在受访企业的信息化应用中，办公自动化是最直接也最广泛的方向，有68％的受访者表示本企业的信息化建设体现在办公自动化之中。企业信息化的其他应用依次是：财务管理（56％）、业务管理（55％）、宣传（42％）、库存管理（42％）、客户关系管理（40％）、经营决策（30％）和供应链管理（25％）。从这一顺序来看，恰好是越高端以及越前沿的应用，普及的程度越低。企业往往是从低端和直接的应用开始，逐渐认识和接受信息化，然后再一步步地深入。
二、苏州市中小企业信息化需求分析
⒈苏州市中小企业人员规模分布
在企业规模上的选择上，参与本次调查的企业规模分布最多的是100-500人的企业，其比例占59.6%。其次是大于500人的企业，其比例占27.7%，企业规模小于100人的企业比例为12.8%。信息化建设的需求、迫切性和企业的规模相关性比较高，随着企业规模的扩大，对企业管理水平和效率的提升需求就越迫切。从该调查样本所选择企业规模的数据分布上可以看到，它们正代表了企业信息化建设的主流应用和主流需求。
⒉苏州市中小企业计算机与管理软件的普及情况
调查显示，苏州的中小企业在计算机和管理软件的应用上已经非常普及。占74.4%的中小企业用户已经使用了计算机和管理软件；在没有使用的企业中也有7.7%的企业准备购买相关的计算机和管理软件；只有17.9%的没有应用信息产品的中小企业用户，不打算使用或购买计算机和管理软件产品。45％的受访者选择了量身定做，这一比例反映出，企业目前所接触到的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。22％的受访者提出，希望服务商在对通用方案进行客户化个性改进之后提供给自己，这说明许多方案本身是有可取之处的，不过，如果客户化个性改进的成本过高，企业也是无法承受的。
⒊苏州市中小企业管理软件的应用状况
调查显示，在使用了计算机和管理软件的中小企业中，使用最多的软件是财务软件，其比例占50.5%。经过20多年对财务软件的推广，财务软件的使用已经深入到大部分企业的财务管理的应用中。此外，进销存软件的使用比例也达到了27%，进销存应用促进了中小企业管理水平的提升，这是一个比较大的进步。它能够充分解决中小企业在经营管理上一些比较基本的问题，如：能够自动实现打印送货单据；企业家可以随时检查自己的经营状况；它使企业员工在一种规范的软件环境中作业，让中小企业的业务和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企业的管理水平上了一个台阶。办公软件的使用，占到21.2%，从中可以看到无纸化办公在苏州市中小企业中的应用也得到了一定的普及。但是，非常遗憾的是，企业在使用生产制造软件的比例比较少，只占9.5%。生产制造软件能够帮助制造型企业在灵活地按单生产中获得最大的效率。但从调查的数据上看，苏州市的制造型企业对这种软件的应用并不是很普及，这表面上看是企业应用的积极性不高，但实际反映的问题是市场上没有简单易用的软件提供，而且大部分生产制造软件的通用性差并且价格昂贵。最后，还有22.5%的企业没有使用任何管理软件，这也表现出一些中小企业信息化的困境：一是对管理方面的应用软件认知不足，二是现有的管理软件复杂度和学习成本都比较高，三是价格便宜的软件比较少。这些都是中小企业难以跨入管理信息化门槛的主要障碍。
⒋苏州市中小企业对管理软件的需求状况
中小企业对管理软件的应用需求就是要解决企业的具体问题。调查显示，中小企业对于信息化正从一种被动、朦胧的状态进入自发、积极理性的状态；调查还表明，目前存在的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。
苏州市中小企业用户使用管理软件最想解决的问题，大部分都集中在库存、销售和财务管理方面。其中，需要减少各库之间调货麻烦的占67.1%；随时掌握商品库存情况的占52.3%；掌握每个客户的销售收入的占51.8%；降低财务和供货商对账的占50.5%；降低财务和业务对账工作量的占45%；精确核准原材料和成本的占20.3%。从中可以看出，苏州市中小企业对管理软件的需求，主要是对企业运营流程中的物和财的管理，其典型表现为：对内集中在库存和财务对账管理，对外是销售客户和与供应商的财务管理。
⒌苏州市中小企业网站建设的状况
随着互联网的普及和应用门槛的下降，中小企业对互联网的认识和应用也取得了长足的进步。调查显示，在苏州市的中小企业中，有29.7%的企业已经拥有了自己的网站，有70.3%的企业还没有建立自己的网站。但是企业上网的目的和如何利用网站来进行自身业务的推广，仍然是大家还比较困惑的事情。从中可以看到，促进企业建立网站的环境还没有得到根本的改变，一方面是企业建立网站的成本还比较高，维护和更新是最大的难题；另一方面，凭借企业自身的实力在网络的宣传和推广上获得的效益不是很大。这些都是阻碍企业建立并利用好网站的重要原因。
⒍苏州市中小企业影响管理软件应用的决策者分布
在企业管理软件的决策上，中小企业基本上是企业主说了算。调查显示，苏州市中小企业在选择管理软件的过程中，主要的决策者是老板（企业主），其比例占78.1%；其次是财务的负责人，占20.2%；业务负责人和上级单位对他们的影响都是微乎其微。在市场经济的运行环境下，企业主的一项最重要的工作就是用最低的成本去获得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是为企业主规范管理流程和提高管理效率。如果管理软件不符合这两个需求，主管部门也很难推进管理软件的普及和应用。
⒎苏州市中小企业了解管理软件的渠道分布
对于管理软件的购买，中小企业还是比较信任专业的软件销售公司。调查显示，苏州市中小企业在购买管理软件时，了解和购买的方式一般选择通过专业的软件销售公司，占69.5%。由于管理软件的复杂性要比通用性软件要高，专业的软件销售公司对软件的安装、应用和维修服务都有一套比较规范的流程和制度，这样才能保证软件的应用能够在中小企业中顺利实施。此外，朋友推介的占15.3%，通过网络的占14.4%，通过电脑商城的占9.5%，通过其他方式的占10.8%。
⒏苏州市中小企业管理软件升级的需求分布
中小企业对管理软件的应用要求一般都比较低，只要能满足其基本需求即可，对软件的升级周期的要求不是很高。调查显示，苏州市中小企业用户对软件升级的需求不是很高，占65.7%的中小企业选择1年后才升级；有16.0%的是半年才打算升级；有13.2%的是1个月升级；有5.1%的是3个月升级。
⒐苏州市中小企业购买管理软件主要方式分布
对于管理软件的销售，中小企业最需要的是现场销售。调查显示，苏州市中小企业用户在有购买管理软件意向时，有42.3%的企业需要软件公司或软件销售公司派业务人员来访，进一步说明软件的应用效果；有28.8%的用户需要眼见为实，需要安排现场操作示范说明；有21.2%的中小企业希望参加软件公司组织的免费培训。只有7.7%的只需要电话联系。
⒑苏州市中小企业从事电子商务活动的状况
电子商务的产生，让中小企业用户更加便利地接触客户和供应商。调查显示，有21.3%的苏州市中小企业从事过电子商务活动。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企业还没有参与过电子商务的活动。这表明，电子商务从认知到普及应用还有非常大的空间。
⒒苏州市中小企业购买管理软件意向分布
部分中小企业对管理软件的购买处于观望状态中。调查显示，有74.2%的苏州市中小企业打算在1年以后购买管理软件，可以看出绝大部分都处于观望状态中；有14.3%的中小企业有意在半年内购买；有5.5%的企业计划在3个月左右购买；只有6%的中小企业欲在1个月左右行动。
⒓苏州市中小企业对信息化培训的兴趣分布
中小企业对企业信息化培训服务兴趣非常浓厚。调查显示，苏州市的中小企业用户对于政府或者软件企业，提供相互交流和免费的企业信息化培训服务兴趣非常浓厚，有70.2%的中小企业表示，愿意参加这些活动，并希望能够提前通知他们。只有29.8%的中小企业对这种活动的兴趣不是很大，他们都表示无法参加这种交流和培训活动。
⒔信息化与工作模式的碰撞
企业在信息化过程中，必然遇到原有工作模式与信息化要求之间的冲突，对此，绝大多数的受访者都表示，可以接受工作模式的调整。其中，40％的受访者表示完全可以接受，28%的受访者表示工作模式可以进行大幅度的调整。表示不能接受工作模式调整的，仅占受访者的4％。这一结果反映出企业对于信息化服务的极大配合。
⒕中小企业对信息化咨询费用的承受能力
对于信息化咨询中的收费，受访者的态度也是非常积极的。28％的受访者表示，如果IT咨询服务商提供的咨询服务确实能够增加企业的收益，那么他们完全能够接受在信息化咨询中的收费。55％的受访者回答较为谨慎，他们认为如果收费不高，那么他们将可以接受。
⒖未来三年中小企业信息化的重点领域分析
2007年，中小企业在核心业务系统建设方面，将出现突破性进展。调查显示，2007年，中小企业信息化建设的重点在于财务管理、税务管理、企业计划系统、数据整合、数据仓库和决策支持系统的支撑。近半数的大型企业将进入数据整合和决策支持阶段，由于数据整合和决策支持系统建设必须建立在统一的业务平台和统一的数据管理基础上，所以这标志着大型企业信息化建设的水平在不断提升，将在以信息化塑造企业的核心竞争力方面取得突破性的进展。
三、苏州市中小企业信息化建设的问题
⒈总体应用水平较低
作为信息化主体的中小企业，信息化水平差异较大。尽管以高科技为代表的一部分中小企业的信息化已经达到相当高的水准，但是，大部分中小企业的信息化水平还处于财务管理、人事管理等初级阶段；网络的应用主要停留在获取和信息上，用于生产过程控制的很少；还有相当一部分中小企业还处于单机使用的起步阶段。大部分企业信息系统建设水平目前尚处于一般事务处理的单机应用和简单信息管理阶段，呈现出“信息孤岛”、资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面。从系统应用和网络增值服务来看，除CAD系统、财务管理系统应用较好外，整体效果不明显。大部分企业对电子商务的认知仅仅停留在产品宣传、知名度提高等较低层面上，缺乏对电子商务的深刻认识。
⒉信息化意识有待提高
有些中小企业管理者对企业信息化的认识上存在很多偏见和误区，缺乏乐于接受新事物的精神，认为不搞信息化企业照样能发展，对信息化的重要性认识不够充分。在当前对许多人来说没有网络就无法工作、生活的情况下，少数中小企业的管理者还不会熟练地应用计算机和网络。实现上网的中小企业较少，即使在已上网的中小企业中，多数所做的工作也仅是在网上开设了主页和E-mail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。
信息化是企业管理人员的一项重要工作，但有些中小企业管理者认为“信息化=软件化”，把企业信息化看作是计算机人员的事，认为与自己的关系不大。其实，企业信息化不仅是软件的开发、应用和计算机网络的建立等，更重要的是在信息化的过程中，要配合信息化进行业务流程的重组、建立企业信息化管理制度等。
对于信息化管理系统，有些中小企业盲目追求上档次，搞豪华版；有些觉得应该先实施再付钱；有些盲目想少花钱，多办事；有些甚至主张完全立足自主开发。这些错误的思想，最终所导致的最大受害者，还是企业自己，不得不接受投资的浪费和项目失败的无情现实。
⒊信息化投入资金不足
尽管近年来国家对信息产业资金的投入增长很快，但资金投入的绝对额相对于发达国家甚至与一些发展中国家相比还有差距，尤其是企业信息化建设资金投入不足的现象普遍。中小企业资金投入不足来自两方面原因：一是市场竞争日益加剧，销售市场含有过多的不确定因素；二是IT软硬件设备消费成本仍然较高。这可从以下两点来理解：一方面是指IT设备更新频率快，另一方面是指中小企业自行组织开发信息化应用软件平台，投入很大，开发周期很长，却收效甚微，这些庞大的IT系统支出与投入就逐渐成为企业一个很大的负担。调查显示，目前苏州中小企业信息化投入占销售收入的比重低于1%，而国外中小企业这个比例通常在2%～3%之间。
⒋专业信息人才严重缺乏
调查中发现，目前企业信息化建设中遇到的最普遍的问题是缺乏专业技术人员，有62％的受访者认为这是本企业信息化建设的一大障碍。尽管近年来我国在IT人才的培养方面进展很大，但是相对于庞大的企业需求来说，还远远不够，尤其是具有相当经验的IT人才还十分欠缺。
技术人才缺乏是中小企业信息化建设过程中普遍存在的阻力。中小企业由于行业分布广泛，工资水平相对较低，很难吸引和留住既懂管理又懂技术的人才，难以保持人才队伍的稳定。造成我国国民经济信息化整体水平低、信息产业竞争力不强、综合信息能力落后的一个重要原因是我国的信息技术人才不仅数量少而且质量不高，这与我国的教育制度改革滞后于经济发展的需求有关。同时，师资力量缺乏和教材落后制约了信息化人才的发展。此外，我国还没有专门培训系统管理员的专业，学生毕业后要从事网络管理工作，除了一些企业进行各自培训外，大部分都只能在实践中学习。更严峻的是，由于中小企业薪酬较低、人才激励政策不到位，以及就业观念等因素制约，中小企业信息化骨干人才，特别是复合型人才严重缺乏，这种状况对中小企业信息化建设带来了严重的不利影响。
⒌人员信息化素质有待提高
中小企业自身的管理模式大都比较落后，与信息化管理系统的先进管理理念不相符，甚至相冲突，信息化管理的引入将推动这些企业实行全面、彻底的改革，从观念更新到业务流程重组、组织重组等，因而阻力较大，任务繁重，这也是制约企业信息化建设的重要因素。
另外，由于中小企业管理制度不健全，企业制订的制度根本没有贯彻执行，即使利用再先进的技术也难以实现。许多企业都以为：只要建立了一个信息管理系统，或者建立一个企业网站就算已实现企业信息化了，这种认识显然制约了企业信息化的健康发展。实际上，企业信息化是一项复杂的系统工程，除了考虑技术外，还要充分考虑到信息源的组织与开发，现代信息技术与传统产业的改造和对技术创新的促进以及信息化对企业管理、运作模式的深刻影响。这种影响在管理信息化方面表现得最为充分。因此，信息化的实现必须伴随观念、业务流程、组织结构的根本变革方能实现。
⒍缺乏针对中小企业的产品和方案
目前，我国企业信息化建设成本高、周期长的问题较为突出。原因之一是，我国IT厂商主要提供PC机、显示器、终端等产品，能够提供给企业从售前的咨询到方案的实施，直至售后的运营维护、系统化设计、一条龙服务的IT厂商少之又少。原因之二是，软件开发、服务上的问题也导致企业信息化建设成本提高。近几年逐步发展起来的国内管理软件企业，基本上都是基于微软系统之上开发产品，其开发的产品要随着微软产品的更新而更新；有些软件企业本身不很规范，由于其软件设计人员的流失而造成无法完成用户系统的更新和维护，迫使这些企业重新更换系统；另外，管理信息系统软件在实施完成之后，要随着市场变化等原因对系统进行调整，这些都需要企业支付相当数量的维护、更新等费用。较高的企业信息化成本，使一些资金并不雄厚的中小企业望而兴叹、驻足不前。
四、苏州市中小企业信息化建设的对策
针对目前苏州市中小企业信息化现状及存在的问题，结合对中小企业的研究分析，提出以下推进中小企业信息化的对策建议。
⒈提高对信息化重要性的认识
目前中小企业信息化不温不火的原因是多方面的，其中主要原因还是在于中小企业对信息化认识模糊。广大中小企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。企业信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成。其中“人”是第一位的因素，而企业领导层、决策层又是处于主导地位的。中小企业信息化建设过程中要让企业领导层对信息化给予正确理解和足够重视，在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。只有中小企业的管理层、决策层掌握了先进的信息化理念，才能顺利推进中小企业信息化进程。
⒉中小企业信息化要“规划先行，分步实施”
信息化建设是中小企业长期而艰巨的一项重要工作。信息化建设只有起点，没有终点。中小企业信息化要根据实际情况，采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，从最急需的应用抓起，循序渐进。
通过制定企业整体信息化规划，梳理相关业务流程，描绘信息化的蓝图，减少信息化的盲目性，提高信息化投入产出比。基于企业信息化规划，在有限的条件下，从重点应用、急需应用入手，由点到线，由线到面，循序渐进，丰富和完善企业的信息化建设。
⒊中小企业要合理使用有限资金
作为中小企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多。中小企业信息化一定要坚持“少花钱、多办事”的原则。中小企业信息化建设不能盲目追求新技术，要通过制定企业的信息化发展规划，根据企业自身的实际情况，采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件设施、软件系统以及网络产品同时并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。
⒋中小企业信息化要充分利用外部资源
对于中小企业来说，由于规模分散、技术薄弱、资金有限，在自身不具备相关资源和技术力量的条件下，信息化建设要充分利用外部资源。例如，借助第三方的信息平台协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数；通过IT外包（是指企业将IT部门的运作部分或全部外包给专业的IT公司）服务，降低技术门槛，提高运作效率。但中小企业利用外部资源，要注意相关风险。特别是目前市场上产品和方案大多是为大中型企业设计的，专门针对中小企业的管理软件较为匮乏。对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大而又非常昂贵的产品。
⒌要积极争取政府的相关支持
目前各地逐渐建立起中小企业服务平台（中小企业促进中心），这些机构相继推出了一批典型的中小企业信息化示范工程，总结出一批不同类型的中小企业信息化典型案例，在引导中小企业信息化建设中发挥了重要的作用；同时还提供中小企业信息化建设方面的有关服务，例如向中小企业推荐优秀软件及其提供商，搭建中小企业信息化公共平台供中小企业租赁使用并提供有关配套服务等。在中小企业信息化过程中，虽然政府不可越俎代庖，但处在启蒙阶段的中小企业信息化非常需要政府有关部门的支持和引导。充分利用这些政府资源，是中小企业信息化建设的捷径之一。
五、政府在推动中小企业信息化工程中应采取的措施
⒈建立健全中小企业信息化服务体系
由于受多年来管理体制的影响，我国不具备发达国家在长期市场经济基础上形成的以完备的商会、协会组织为主导的统一协调的社会化服务体系。建立中小企业服务体系首先要打破部门、行业和地域界线，促进各类服务机构联动服务，充分利用现有服务资源。
政府要鼓励和引导各类社会中介机构为中小企业提供信息化辅导；对于从事为中小企业提供信息化服务的信息机构，政府应建立和完善服务机构的收费标准，建立服务质量测评标准，建立服务监督回馈制度等。如此靠制度规范市场运作，靠自律和社会监督促进市场的健康发展。政策扶持要与引入市场机制相结合，各类服务机构要依法竞争，不断提高服务质量。
⒉构建中小企业信息化平台
中小企业的数量非常庞大，而且大多仍处于创业阶段。从IT投入的用户结构来看，中小企业将占据越来越大的比重，其复合增长率也高于市场平均水平。据IDC预测，中国中小企业IT应用服务的前景非常广阔，完善的电子商务方案必将成为中国企业网络的全球商机。但真正推广中小企业运营水平还需要时机，还需要政府的积极推动。政府投入过多的精力参与企业实际问题有些力不从心，也与政府职能相背离。政府需要做的就是构建企业信息化的沟通平台，吸收优质管理软件企业为中小企业提供优质和高效的服务。
⒊加强中小企业信息化培训
企业信息化建设过程反映出，管理软件的发展是基于管理应用的推动和信息技术的推动。当今时代中小企业的管理与经营发生了深刻的变化，中小企业的经营和竞争已从以产品为中心转向了市场为中心，从区域化走向了全球化；中小企业的经营和管理已从单个的企业竞争变成了供应链一体化的竞争；中小企业的经营已从人、财、物为主要对象走向信息化和知识化为特征的活动模式；中小企业的商务已从传统的方式走向了电子商务；中小企业的管理已从以产品为中心逐步走向以客户为中心的阶段，生产管理的重心已被供应链一体化的管理重心所取代；中小企业的管理方式从离散走向了集约，传统的管理将被信息化的管理所替代。
通过政府搭建平台，促成管理软件企业和中小企业的交流，将企业管理、管理软件的思想有机结合，开展概念培训与应用培训，全方位提高中小企业信息化的知识力度，实现中小企业信息化应用水平的提高。
⒋总结和推广先进案例和经验
通过调查研究，筛选中小企业信息化的成功案例。针对不同地区特点，积极开展具有典型意义的信息化试点示范工作。通过收集、遴选一批已经实施信息化的企业案例，为广大中小企业实施信息化提供可资借鉴和参考的“标杆”，引导更多中小企业加快信息化进程，促进信息化建设与企业创新发展同步推进；及时总结经验，采取形式多样的活动以及多种机制，加强成功经验的推广普及，发挥好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企业信息化的时间成本。通过举办信息会、展览会、研讨会等多种形式，为供应商和中小企业提供相互交流、展示产品和服务的平台，加快面向中小企业信息化产品的研发、推广和应用，有效地降低中小企业信息化建设成本。
⒌进一步加大对信息化建设的投入
加大各级财政性资金的投入，积极推动将信息化建设专项资金纳入国民经济发展计划和财政预算，主要用于基础性、公益性的信息化项目建设，加大对信息化建设资金使用的管理力度；对所有中小企业信息化建设项目统一归口管理，避免信息化建设资金多部门、多渠道申报，切实保证项目资金的统筹安排，杜绝重复建设和资源浪费；完善信息化建设多元化投融资机制。
进一步发挥信息化投资有限公司在项目投融资中的引导作用，积极探索市场化运作新路子，广泛吸引社会资金、企业资金、民间资金参与信息化项目建设，逐步实现社会信息化建设的投资主体多元化、投资方式多样化；积极探索中小企业信息化发展的有效之路，从政策到资金等多方位给予有力支持；以龙头企业信息化带动广大中小企业信息化建设快速、健康发展，迅速提高苏州市中小企业的竞争实力。
作者简介：
徐华东，苏州市经济贸易委员会党组成员，中小企业局副局长，长期从事政务研究和领导工作。
徐伟康，苏州市中小企业服务中心主任，经济师，长期从事中小企业领导和研究工作。
杜文忠，高级工程师，国家信息化大奖获得者，苏州市中小企业信息化推进工程负责人，长期从事电子政务、企业信息化、计量经济等领域的研究和应用工作，先后在国家级学术刊物上56篇。
杨学义，苏州航天自动化公司总经理，长期从事企业信息化应用工作。
孙国平，用友软件股份公司副总裁，长期从事软件开发与应用工作；
计颖，苏州市中小企业服务中心经理，长期从事企业服务工作。
王丽娜，苏州市中小企业服务中心经理，长期从事企业服务工作。
