时间：2023-07-18 17:25:39
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇高端医疗市场分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：新医改 老龄化 产业升级 细分市场龙头 行业并购
一、中国医疗器械市场增长原因
新医改政策
2009年4月初，我国出台8,500亿元新医改方案，8,500亿是医疗体制改革方案确定未来三年医改投入的总额。新医改主要包括四个方面：农村医疗基础设施、公共医疗、城市医疗服务和基础医疗的报销。这几个方面将使中国医疗系统和观念实现“重治疗”到“重预防”的转变。首先这些转变带来的是对于基础医疗设备实实在在的需求，例如超声、X线机、生化仪和心电图仪这类 “基础设备”将会是中国政府集中采购的重点。在新医改政策的刺激下，基层医院“填补缺口”和“更新换代”的将促使相关基础设备市场迎来大幅增长，相关企业将迎来产能释放和业绩大幅增长的时代。
根据政策要求，2009 年，全面完成中央规划支持的 2.9万所乡镇卫生院建设任务，同时2009 年开始，我国将在3年内重点支持2,000 所左右县医院建设。 而目前我国2,000 余所县医院装备配置在不同地区平均缺口率达到30%-50%。现有设备中有15%左右是上世纪 70 年代前后的产品，60%左右是上世纪80年代中期以前的产品，亟需“更新换代”。
表1：基层医疗服务机构设备配置标准
替代进口
在高端医疗器械领域，高端精密仪器由于技术相对复杂，研发投入高，替代难度大，目前依然是跨国公司的天下，主要高端市场80%以上的份额被跨国企业占据，多数关键技术被发达国家大公司所垄断。短时间内不具备突破能力。而对于高端耗材，由于研发难度相对较小，同时很多新兴领域国内具有很好的技术实力，所以存在替代进口的机会。目前国内三家医疗器械上市企业都在不同程度上实现了核心产品的替代进口，从而带动企业的高速发展。未来很长一段时间内，医疗器械行业将继续受益于消费升级以及老龄化社会带来的行业增长。同时，在医院基础设备以及高端耗材领域将会有更多的企业高速增长，并实现IPO。
消费升级
伴随着GDP持续增长带动的消费升级以及医药市场的结构调整，中国医疗器械市场将长期保持15%以上的增速。一方面全球医疗器械市场规模大致为全球药品市场规模的 40%，而我国这一比例近年来虽然有所提高，但是仍然不到 15%。另一方面我国人均医药费用虽然从2001 年的 140 元/人提高到了 2008 年的 378 元/人但与美国人均医药水平 319 美元/人、日本348 美元/人 依然有较大差距。消费升级动力依旧强劲。
老龄化
老龄化将带动医疗器械整体需求，尤其是伴随经济水平提升的对自我诊断需求的提升将大力推动家用医疗器械的高速发展。我国的 65 岁以上人口从1982 年的 4,900 万提高到了2008 年的1.1 亿人，占总人口比例从1982 年的 4.9%提高到了 2008 年的8.3%， 预计到 2030 年这比例将达到25%。我国老年人口患有慢性疾病的概率超过80%，同时具有两种以上慢性病老人在60%以上。（数据来源：国家老龄委）
二、全球医疗器械市场
2008年全球医疗器械市场总销售额约3360亿美元，比2007年的3000亿美元增长了12%。2009年，金融危机的影响有所减退，医疗器械行业继续保持较快的增长，总销售额约3864亿美元，年增长速度为15%。
美国是全球第一大医疗器械市场，其销售额约占全球医疗器械市场的33%。美国本土医疗器械产品需求巨大，高水平的医疗支出、3亿规模的人口基数以及人口老龄化趋势，成为市场增长的主要动力。欧盟是全球仅次于美国的第二大医疗器械市场，其销售额约占全球医疗器械市场的27%。欧盟26国人口达到了4 亿以上，成为该市场增长的主要驱动力，另外，单一货币使得各国医疗器械产品的价格透明化，促使欧盟成为更具竞争力的地区，形成高度成熟的市场体系。日本医疗器械行业的销售额约占全球医疗器械市场的9%。日本医疗器械产业基本上能满足国内需求，很少信赖于进口。
2009年全球销量前10名的医疗器械公司。这 10家医疗器械公司产品销量都在数十亿美元以上，强生无疑是医疗器械领域的独孤求败，2009年的销售额达到235.7亿美元。而其它主要竞争者如西门子、通用和飞利浦虽为非医药企业，但是在医疗器械领域同样占有重要的一席之地。知名的但以生产小设备为主的公司如美敦力和波士顿科学同样榜上有名。医疗器械巨头们的收入出现普遍增长的趋势。
三、中国医疗器械市场
中国医疗器械行业处在整合发展临界点，专业化并购培育细分市场龙头，综合化并购催生行业巨头。从初级卫材为主的初创阶段到门类扩张的起步阶段，再到90 年代民营资本推动的结构性变化阶段，中国医疗器械行业完成了原始技术和资本积累，并初步实现产品结构调整和区域产业布局。2006 年新医改启动后，行业迎来了一个新的历史时期。多元化战略诉求、激烈的行业竞争和资本力量成为行业整合的催化剂，在行业内生特性和外部环境共同作用下，集中度提升和多元化发展趋势形成。中国本土医疗器械企业将通过兼并收购，推动行业走向集中。在综合化和专业化发展过程中，将涌现更多的细分市场龙头，并且催生未来的行业巨头。
战略定位决定未来发展，先行并扩张企业有望成为行业巨头。整合发展期，中国医疗器械企业将面临三种发展格局选择：1）专注细分市场，成就细分龙头；2）通过并购扩张，成为综合巨头；3）借助科技优势，实现医电一体化。专注和多元化都不可或缺，我认为多元化发展、积极进行整合扩张的企业更有希望成为赢家。迈瑞医疗、威高股份、鱼跃医疗、乐普医疗已经通过合资、并购走向多元化，成为整合的领跑者。微创医疗、康辉医疗、创生医疗、九安医疗、阳普医疗、新华医疗则是细分领域的佼佼者。
产业升级大势所趋，中国医疗器械行业从传统制造走向高科技发展之路。制造加工是中国医疗器械行业发展的基础，经过积累已经建立了完整的产品体系，并在中低端产品领域建立了举足轻重的地位。中国医疗器械积极进行技术升级，争取内需市场和外部产业转移机遇。产品质量、技术结构方面的提升使得中国企业在监护、医学影像设备、临床实验室设备和微创介入治疗等领域获取了显著成果。创新发展的大趋势不可逆转，计算机断层扫描、核磁共振、心电生理仪器、人工关节等将是下一步占领的制高点。
中国医疗器械市场潜力巨大，将维持快速增长。全球医疗器械行业成长性优于药品市场，未来将维持10～15%的复合增速。虽然发达国家占据了78%的市场份额，然而以中国为代表的发展中国家市场正经历着快速的成长，依靠成本优势和研发积累提升产业链地位。不断增加的医疗费用支出、日益提升的消费能力和健康意识将是推动行业发展的积极因素，医药卫生体制改革给行业发展注入额外动力，成为释放被压抑需求和打开未来潜在空间的诱发力量。资源配置再平衡、升级换代以及产业转移等内外部动力相互交织，中国医疗器械行业复合增长率将维持在20－30%。到2009年底，全国医疗器械工业产值已突破900亿元。2009年医疗器械行业占GDP比重为0.27%。根据医疗器械行业“十一五”规划的预计，2011年我国医疗器械行业总产值将达到1000亿元。
2005-2009年医疗器械行业工业总产值占GDP比重
数据来源：国家统计局 2005-2009年医疗器械行业工业产值及其占GDP比重
行业性风险：1）经济衰退、削减财政支出可能抑制高端出口市场需求；2）人民币升值削弱中国制造产品的全球竞争力；3）医疗器械生产销售在各国都受到严格的监管，政策改变或显著提高制造企业成本；4）国外大型医疗器械企业加速进入中国市场，以及内资品牌的价格竞争或导致竞争加剧，压低行业利润率。
四、中国医疗器械细分行业特点
医疗由于其技术、目标消费的特殊性，在很长一段时间内，被忽略其在市场中的推动手段，而完全依赖于国家政策的调控和职能部门的行政干预、安排。随着医疗市场的逐渐开放，三级医疗保障服务体系逐渐满足不了消费者不断增值的服务需求，看病拥挤、费时，医保体制改革，三级医院高额药费都成为了医疗特定消费者分流的基础条件。在这样服务需求增加现有保障体系服务缺陷的环境中，医疗经营的硬性管理的逐渐变通，以至后期的国家有关政策变化，使得原有暗箱操作的承包科室逐渐过度发展成为了私营营利性医院。
公立三级医疗网络、私营综合性或专科医院、私人诊所或社区承包卫生服务中心，成为了当今医疗市场的三大格局，在一线城市，由于对私人诊所及社区承包卫生服务中心的相对限制，使得公立医院、民营医院成为了主要的市场竞争对手，然而在二、三线城市，由于个体诊所及社区承包卫生服务中心的限制相对较少，使得原本公、私医院型的竞争转化为了多种形式的全方位市场争夺，这样使得原本公立医院、私立医院极不平衡的消费比例骤然发生了根本性倾斜，以至于民营正规医院举步为艰。公立医院极少投入企业品牌广告推动，私人诊所或社区卫生服务中心无力投入自身品牌推动从而更快更多的吸引此类特定消费，民营医院由于多为公司行为投入，有资金和一定的市场化运作经验，大量投入医院的品牌推动，并采用一定手段推动市场，为什么还会出现上述市场结果呢？
症结一：民营医院没有构成规模，相互间缺乏技术合作，专业资讯滞后。
公立医院由于政府投资，其规模往往很大，而且由于多为各医学院校实习基地，其技术力量强大，且院内科室间、院内与院外间技术合作紧密，最新专业信息传递快速，遇到特别疑难症例会诊及转院治疗便捷。而民营医院多为个人或股东型公司投资，其资本受到限制，在规模上亦受到限制，从而在辅诊科室或治疗手段上没有公立医院强势，且在诊疗过程中遇到疑难杂症往往缺乏院内、院外的合作，使得在经营过程可体现经营优势的外源性辅助匮乏，导致运作中受到局限，品牌及特定消费吸引下降。同时由于缺乏专业最新资讯的辅助，从而导致诊疗技术的优势匮乏，医疗产品品质下降。
症结二：缺乏高端专业技术设备，以及高端专业技术人员。
民营医院由于受到投资规模的限制，在营运过程中，缺乏可提供特定消费者在诊疗消费过程中的快速明确诊断的高端专业辅助——诊断治疗设备（如核磁共振（MRI）、快速直线加速器等），只能做常规或普通的检查及治疗，同时缺乏高规格专业技术人员，造成有疾患的特定消费者在消费过程中无法快速明确的诊断治疗，来满足此类特定消费者安全感和体能健康、舒适的心理需求，只能依靠医生临床经验或诊断性的治疗，逐步排除类似同症疾患。从而延长此类特定消费者的诊疗时间，同时增加了特定消费支出。如果由于医生经验不足，可能会导致误诊或医源性疾病的产生，延长特定消费行为周期，加重消费者负担，从而构成特定消费者的消费信任度下降，直接造成民营医院的营运障碍及品牌危机。
症结三：经营特色专科选项单一同质化，宣传盲目夸大医疗结果，误导消费。
公立医院由于规模大，科室齐全，甚至在某些医学诊疗领域和边缘学科不断进行功能细分，从而突出了强大的技术优势，吸引需求的特定消费者。而民营私立医院，由于规模、技术、资金等方面的限制，在市场推动、品牌形象、特定消费吸引诱导的手段上表现出了一定的市场营销手段强势，然而我们从高空媒介广告和地面推广的促销手段、宣传单页上发现，很多民营医院主攻方向都是：性生殖系列疾病，例如男性性功能障碍、无痛人流、性病……，或者是在医学领域原本就无法完全攻克和治疗的疾病，如乙肝、牛皮癣……。然而现今社会，男女性问题已经不是很敏感和羞涩的问题，原来七、八十年代的公立医院性病通报单位，以及人流需要爱人陪护登记、出示单位介绍信等限制早已不复存在，因此对此类疾患诊治选择的特定消费者而言，已无原来的诊疗消费以及暴漏隐私的消费心理压力存在的问题。众多民营医院纷纷角逐这一块市场份额，显得资源分流严重，价格过度透明化，利润流失，同时又由于同时争夺此类共同的特定消费资源，最终导致缺乏病源，而为了满足运营需要、医院利润，民营医院只有利用不断增加高空媒体广告方式来吸引特定消费，然而这种单一高空式市场推动手段增加了民营医院市场费用，在无良好市场特定消费利润支持的状况下，出现利润倒置。
部分民营医院对于未知发病原因且不能完全达到临床痊愈的乙肝、牛皮癣类疾病，过分夸大疗效，误导消费，从而达到了吸引病源、扩大消费的目的，但是由于特定消费预期与实际特定消费结果产生很大差距，造成特定消费者不满，借助媒体或医疗行政、司法单位力量追偿特定消费损失，这样就被这些负效应进一步损害了企业品牌形象，同时造成正常营运的困扰。
症结四：缺乏市场推广多变性运作技巧，没有复合型专业营销策划有效的执行团队。
民营医院较公立医院、私人承包诊所和社区服务卫生中心而言具备较强的品牌意识，然而在实际品牌营销运作过程中，很多民营医院只是借助广告公司给予的医疗产品包装概念和CF片的宣传，一味靠前期资金实力实施高空打压和单一的义诊、DM宣传等常规推动支持。然而由于医院营销受到其特殊受众与专业的限制，民营医院推广所依赖的很多外援性辅助资讯往往缺乏医学专业或医学推广领域实战技能，不能充分起到应有的作用，而民营医院自身又没有一支既懂医学专业及操作流程，又懂相关法律法规制度，且有医药市场营销运作经验，熟知广告媒介以及分析的专职营销策划执行团队，使得民营医院在医疗产品选择、包装、推广和整体市场分析推动中显得资讯、专业执行力匮乏。
症结五：过度注重短期利益实现，刻意制造高额消费，缺乏消费附加值体现，物非所值，导致消费不信任。
民营企业在经营过程中，往往由于投资者的思维方式而决定了企业的营运模式及市场运作方式，为尽快回收投资成本及股本分配利益，投资者往往给予经营者以很大的业绩目标压力，为了完成业绩目标，很多民营医院在治疗费用、检查费用、药费上给予了很多的价格附加。从而提高个体诊疗特定消费的价格。更有甚者，在整个诊疗消费过程中不断叠加原不应有的消费项目，刻意人为延长特定消费者的特殊消费时限，从而达到利润附加及体现。殊不知，消费者在消费过程中的价格比较及其自身的消费心理承受力，会引发消费分流，同时由于此类特殊消费人群在消费过程中存在自体疾患感受，以及快速痊愈的心理需求，故而在治疗过程中会刻意增加相关个体及特定消费信息采集，以满足消费安全的心理感受，一旦超出经济或者治疗心理承受期，就会导致比对性消费分流产生——转院治疗。如果转院后治疗结果出现差异，既而产生的就是投诉和消费不信任。消费者口耳相传其威慑作用直指品牌，造成品牌不可挽回的负效应。
症结六：其商业卡位未经全方位评估，处于竞争对手辐射半径内，形成规模、政策性经营打压。
在商业经营中，零售终端的地理位置是作为一个重点评估的经营因素，因此各商家对其各类构成要素，如竞争品牌、人口、消费力、交通等等都会反复评估。由于医院是一特殊行业，其在经营过程中有许多硬件条件（如面积、污染等）限制，使得投资人在选择经营地点时往往偏重于硬件现有条件（指经营不善，原由小型公立医院转型、易主等），而忽略其卡位过程中竞争对手特别是大中型公立医院的辐射半径，以及其目标消费群体的高密度聚集性、交通便捷等诸多因素，而使得后期经营中出现公立医院以规模、硬件、政策性营销行为打压，造成目标人群高度分流，或者吸引、诱导特定消费难度增加。
营销诊断：由于民营医院存在上述六大共同性问题症候，因而导致经营及推广过程中的诸多问题存在，其中医疗产品包装不良，价格定位不合理，卡位选择不良，是营销问题基本点，同时亦因为这些因素增加营销推广难度，使得在推广过程中费用不断叠加，产出缓慢。其次由于推广手段单一，偏重高空投入，增加了市场费用比，形成市场费用预算与实际结果产生预期反差和费比倒置，加大投资者心理压力，从而导致整体营销思维改变，进入恶性竞价吸引消费，加剧营销环境恶化。
营销治疗：
1、民营医院应自主加强与医学院校、科研机构的协作，形成疑难杂症会诊辅助力量，同时运用医学院校课间见习、实习期的免费资源，阶段性增加技术力量，来辅助提升医疗产品内在品质。
2、采用兼职外聘高级技术人员阶段介入形成客座专家指导形式或者公立医院部分专业分院硬件共享形式联合经营。利用他人品牌或目标消费优势形式加大病源特定消费的吸引力度。
3、特色专科或者医疗产品选择时，应注意避免同质化。从自身规模、硬件设施及医学常见病病源患者分流或者医学边缘学科角度慎甚选择产品，加以适度包装。
4、合理定价，形成价格比对，有利特定消费者对价格敏感的选择。
摘 要 财富管理是银行服务的一种，是面向银行高端客户提供的。他可以根据客户的不同需求量身定做最适合您的理财规划来满足你多元化个性化的需求。本文以中国工商银行为例，从财、智、尊、享四个方面对其进行了论述，希望本文可以对读者以启示。
关键词 财富管理 现代金融 服务体系 工商银行
财富管理是银行服务的一种，是面向银行高端客户提供的。他可以根据客户的不同需求量身定做最适合您的理财规划来满足你多元化个性化的需求。从而使您在财务上达到自主、自由、自在。他是一种专属的金融服务。
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Abstract： This paper analyzes the development status of the quartz crystal oscillator at home and abroad， technology trends and market prospects. The results show that the current quartz crystal oscillator is moving trends of chip-based integration and environmental protection， and SMT products will increasingly become the market mainstream products， which is widely used in fields converged communications， navigation， satellite， radar and mapping， the demand is rapid growth with 38% per annum， the future has a broad market space.
关键词： 石英晶体振荡器；趋势；市场
Key words： quartz crystal oscillator；trend；market
中图分类号：F407.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）05-0295-02
0 引言
振荡器是一种把直流电能转化为交流电能的装置。传统的LC振荡器稳定度低，在许多应用领域性能达不到要求，而石英晶体谐振器具有等效电感很大，高Q值（一般可以达到几万至上百万）、串并联间隔窄等优点，可以使电路中电容或者其他参数变化对频率的影响很小，这就大大提高了振荡器的稳定度。石英晶体的最初开发是在上世纪中叶，一个产品历经数十年而没有被淘汰，并且市场规模越来越大，显示了这一产品强大的生命力。从全球范围看，手机、平板电视、蓝牙产品、电脑、笔记本、PDA、数码相机等产品连续多年保持了稳定增长的趋势。在更广阔的高科技领域如智能系统、生物技术、RFID识别系统、平板显示系统、多网融合设备等热门行业，高精度石英晶体谐振器作为核心元件也有着极为重要的前景。
1 石英晶体振荡器的分类
石英晶体振荡器也可分为无源和有源两种类型。无源晶体振荡器需要借助于时钟电路才能产生信号，自身无法振荡，所以“无源”这个说法并不准确；有源晶体振荡器是指一个完整的谐振振荡器。
石英晶体振荡器暗器特点和用途可分为五大类：高精度恒温控制晶体振荡器（OCXO）、普通晶体振荡器（PXO）、温度补偿振荡器（TCXO）、电压控制晶体振荡器（VCXO）和低相噪晶体振荡器。
2 国内外发展现状
欧美的产品集中在恒温晶体振荡器（OCXO）和温度补偿晶体振荡器（TCXO）上，主要应用在军用、航空航天、星载等领域，该领域的石英晶体的特点是高精度、高可靠、小批量、附加值高等。国内的一些研究机构和企业也曾投入大量精力进行研发，但由于市场需求的限制，难以实现大规模生产。
日本、台湾的企业致力于发展表面贴装的小型化谐振器、振荡器产品，特别是日本企业，他们占据全球石英晶体市场的60%。他们的目标市场是通讯、车载、办公自动化、消费电子等，该领域的特点是小尺寸、低缺陷、表贴化等。该领域产品是目前全球需求量及增长量最大，占据最大市场分额的是4～5家日本企业，其次是2～3家台资企业。
韩国和国内企业主打产品是引线式谐振器及表贴谐振器，目标市场是消费电子、家用电子以及其他低端市场。韩国企业在十年前是走在中国大陆企业的前面的，但这些年由于国际市场开拓不力，新产品开发迟滞，且人工成本居高不下，竞争力有所下降。目前这一产品由于进入门槛低，价格竞争非常激烈，主要特点是低价格、低成本、大批量。
3 发展趋势
对于石英晶体元器件而言，发展的趋势是小型化、片式化、集成化和环保。
手机和PDA已经遍地开花，而且还在逐步缩减尺寸和价格，这就给配套元件提出了新的要求，其结果是，高容积标准振荡器产品的封装从7×5mm向5×3.2mm和3.2×2.5mm发展。另外一个重要的领域是消费电子，各种数码及IT产品正在成为年轻人所青睐的对象，而小巧、轻便无疑是这一领域非常重要的指标。所以该领域对电子元器件的小型化、片式化的需求是最强烈的；任何的石英晶体产品，都离不开水晶片，而对于水晶片而言，由于其本身结构及物理性能的关系，尺寸越大的水晶片越容易在振动、冲击中出现损坏。所以小型化在并不追求元器件尺寸的电子产品中也已经变得越来越重要。日本企业以小型化为主要发展方向，其主要应用市场是移动通信、固定通讯设备、医疗仪器、监视系统、车载、AV、OA以及家电等，大概占据全球晶体市场的60%。目前的日本企业已经几乎不生产DIP类型的产品，其SMD化比率达到了90%以上。
在高频率通信设计中，小封装尺寸通常比稳定性更加重要，所以这些应用场合通常是VCXO（压控振荡器）、SPXO（普通振荡器）、OCXO（恒温振荡器）、TCXO（温补振荡器）的领域，差分输出产品比如PECL和LVDS的需求也在增长，因为客户要求更快速的上升/下降时间，以减少数据损耗。另外，随着整机功能的增多，客户对于元器件的要求也更趋向于集成化，通常的说法是“交钥匙”。一般的谐振器，在使用时需要注意周围电路的匹配，需要配合适当的反馈电路、负载回路以及相位等，而振荡器则在晶振内部集成了振荡回路，用户不需要考虑其他因素，只要给振荡器提供电源，就可以获得所要的振荡频率。其他如VCXO、PECL、LVPECL、PXO等，都是这一类的延伸产品。随着整机设计功能的复杂化，这一类集成化产品在高端产品中将更加普遍。欧美厂商对于这类整合产品更加擅长，特别是在产品设计上。基本上目前国内通讯及军工领域，还是要依靠大量进口来解决工程应用的问题，而在这个领域，一颗高端OCXO的价格可以达到1万元以上，即使是大规模应用的普通OCXO产品（如中兴月需求量在2万颗左右的产品，其单价也有300元左右），附加值非常高。
最后，随着欧盟ROHS指令的颁布实施，以及日本J-MOSS，美国加州ROHS，包括中国《电子信息产品污染控制管理办法》等的陆续实施，绿色产品的概念正在逐渐深入人心。另外，由于SONY、PANASONIC等国际一线大厂GREEN PARTNER等计划的推行，也进一步推动了各元器件行业的环保产品的进展。石英晶体行业相比于其他行业，更早的在贯彻这一要求，正是在设计阶段就充分考虑这些要求的产品，完全符合国际环保潮流。
从产品的发展趋势来看，表面贴装式的产品将日益成为市场的主流产品。近几年国内石英晶体产业获得了长足发展，但在一些高端产品上，进口仍在增加，特别是在高稳定度的产品方面。恒温晶体振荡器作为一种高稳定性晶体振荡器，属于晶体行业中的高端产品，也是高附加值产品。近年来国内的通讯行业发展很快，该项目产品的研发以通讯行业为主要市场目标，另外该项目产品的小型化、表面贴装化特点正符合电子器件发展的潮流，其开发成功将有极大的市场潜力。该项目拥有国外产品无法拥有的成本优势，再者用户在国内采购该产品将极大的简化技术交流及售后服务事宜，有利于缩短其研发和生产周期，保障供货渠道。
4 市场分析
石英晶体元器件由于品质因数（即“Q值”）较高，而且受温度影响所造成的频率偏移较小，相对其他振荡元器件更加准确和稳定，特别适用于对频率准确度要求较高的通信产品，在融合通信领域有着广阔的应用前景，同时，也广泛应用在导航、卫星、雷达、测绘等领域。
有关统计数据显示近年来恒温晶体振荡器的全球市场需求量正以每年38%的速率增长，预计到2013年全球将达到21千万只的需求量。从地域来看，亚太地区的需求增长量占据了主要份额，预计至2013年亚太地区的市场占有量将从目前的29%增长至46%以上。从行业需求来看，需求量最大的行业为通讯行业，需求量连年增长，预计到2013年将达市场需求总量的73%以上。在未来几年，随着国内通信产业的迅速发展，包括3G网络覆盖、4G平台建设、北斗系统及应用、光通信系统、物联网等产业成熟，对本产品的需求量将迅速上升。通信网最基本的模型是由接入网、交换网、传输网三个部分组成。恒温晶体振荡器主要应用在交换网和传输网的相关系统设备中，另外，在同步网在也用到高精度低抖动的恒温振荡器，在无线网中的基站控制器、移动交换系统中会用到恒温振荡器。
5 结论
目前石英晶体振荡器正朝着型化、片式化、集成化和环保的趋势发展，表面贴装式的产品将日益成为市场的主流产品，广泛应用于融合通信、导航、卫星、雷达、测绘等领域，需求量以每年38%快速增长，未来具有广阔的市场空间。
参考文献：
[1]张世超，尚建国.石英晶体振荡器的仿真分析[J].西安航空技术高等专科学校学报，2011，03.
进入21世纪，在国内银行业中，零售银行的地位发生了根本性变化，无论是国有银行还是股份制商业银行，都不约而同地把目光投向长期以来作为银行业务陪衬的零售银行业务，纷纷调整传统的经营战略，普遍将零售业务作为银行未来发展的主攻方向，并对零售业务组织架构进行了大刀阔斧的改革。本文对早期改革历史进行了梳理与回顾。
银行卡业务稳步发展
1999年3月，中国人民银行颁布了《关于开展个人消费信贷的指导意见》。此后，商业银行的消费信贷业务快速发展，消费信贷由最初的个人住房按揭贷款1种，发展到了个人大额耐用消费品、个人医疗贷款、家庭装修贷款、个人旅游贷款、个人助学贷款、个人汽车消费贷款、个人住房按揭贷款、婚嫁贷款等业务领域。消费信贷在银行信贷资产中的比重也在不断上升。据中国人民银行统计，1997～2003年，中国的个人消费信贷从172亿元增至16732.6亿元，可谓大发展时期。2003年末，四大国有商业银行的消费信贷业务中综合消费信贷已占到了8.7%。
目前，消费信贷已经成为国内商业银行的一项重要业务，各家银行纷纷将消费信贷业务从原来的信贷业务中独立出来，设立了零售业务部、个人金融部、住房信贷部、银行卡中心等，专门从事和管理各类消费信贷。
近几年，随着银行卡受理市场稳步发展、用卡环境明显改善以及公众支付习惯的培育，中国银行卡产业出现了蓬勃发展。目前中国100多家发卡银行全部发行了借记卡，其中4家国有商业银行、绝大多数股份制商业银行和少数大的城市商业银行已发行了信用卡。
自2002年中国工商银行率先成立牡丹卡中心实现银行卡业务独立经营之后，招商银行、华夏银行、建设银行等的信用卡中心相继走上了专业化、准公司化的改革之路，国内银行开始重视银行卡品牌的建立。
同时，外资银行凭借自身优势纷纷争夺中国零售银行业务。2003年7月21日，花旗银行全面启动个人银行网上银行服务，推出了包括“安家置业”、“子女教育”、“未来退休”等理财规划的“花旗人生理财规划”。2004年6月，花旗银行在上海设立了富人理财中心“CITIGOLD”。2003年10月，东亚银行在上海全面推出了个人银行产品。还有一些外资银行开始通过参股国内银行的方式切入中国的零售银行业务市场。如汇丰参股交通银行后，两家合作组建了太平洋信用卡中心。而在香港恒生银行入股兴业银行1年后，双方也选择了将信用卡领域的合作做为实质性合作的第一步。
随着个人征信系统的逐步建立和完善，中国零售银行业务风险管理的基础也在逐步完善。2003年9月底，囊括京城21家中资会员行、18家外资会员行的北京市银行业协会宣布，京城银行业从10月起全面启动个人信用体系的建设，最终目的是在全部会员行间建立包括车贷、房贷、银行卡、个人综合消费信贷等在内的所有个人业务的不良信用信息共享系统，并在安全的技术条件下实时进行更新和查询。
2003年底，由北京通信、北京联通、北京长宽、北京信用管理有限公司联合工农中建交各行北京市分行、北京市商业银行、招商银行北京分行、深圳发展银行北京分行等多家金融机构共同组建了北京地区社会信用联盟。在联盟内部对有欠费行为的用户实现信息共享，并对其进行联合抵制。
除北京、上海等地区性信用体系的建设外，从2003年始，全国性的征信系统也不断完善。2003年底，由银联牵头建立的银行卡不良信息共享系统得到了各行积极响应。
与此同时，各行业通过与中介机构的密切合作等方式，把好风险管理关。民生银行就在北京、上海等几个重点城市，与几家民营征信公司联手打造个人征信系统。而兴业银行部分分行已通过委托中介机构进行零售贷款前期信用调查的方式，提高效率，控制风险。
理财业务争夺展开
20世纪60～80年代，银行资产负债管理理论日趋成熟，并成为银行经营管理的主要理论依据，商业银行开始逐步认识到为客户提供多元化服务的可能性和重要性，金融创新活动十分活跃。商业银行经营管理方式的改变，加上金融创新提供了多元化的投资方式和投资工具，理财业务开始向“产品化”的方向发展，融合了传统存贷款业务，投资业务和咨询顾问业务的组合式理财产品快速发展起来，到上世纪80年代末已经成为理财业务发展的主要模式。
20世纪90年代以后，西方国家金融管制开始松动，各类投资工具和衍生产品市场、场外交易市场规模迅速扩大，进一步拓宽了理财产品的投资空间，理财产品的组合方式、投资对象、风险承担和利益分配模式更加多样化，保证收益、浮动收益、有条件转换收益等各类理财产品都获得了较大的发展。上世纪90年代末，随着“美国金融服务现代化法案”的颁布，理财业务进一步与信托业务、商业银行的基金管理业务等结合起来。同时，随着商业银行的管理理论从资产负债管理向客户管理的转变，理财业务逐渐成为商业银行增强客户忠诚度、提高银行竞争力、更好地管理客户风险、提高银行风险对冲和管理能力的重要业务方式，也成为商业银行适应市场需要的一项基本服务。
1995年，招商银行推出集本外币、定活期存款集中管理及收付功能为一体的“一卡通”，国内首次出现以客户为中心的个人理财产品。1996年，中信实业银行广州分行率先在国内银行界成立了私人银行部，客户只要在私人银行部保持最低10万元的存款，就能享受该行的多种财务咨询服务。1997年，中国工商银行上海市分行向社会推出了理财咨询设计、存单抵押贷款、外汇买卖、单证保管、存款证明等12项内容的理财系列服务。1998年，中国工商银行上海、浙江、天津等5家分行进行“个人理财”业务的试点。1999年，中国建设银行在北京、上海等10个城市的分行建立了个人理财中心。2000年，中国工商银行上海市分行开办“个人理财工作室”，首次出现以银行员工姓名作为服务品牌的理财工作室。
2001年，中国农业银行推出“金钥匙”金融超市，为客户提供“一站式”理财服务。2002年，招商银行在全国推出“金葵花”理财，为高端个人客户提供高品质、个性化的综合理财服务，内容包括“一对一”理财顾问服务、理财规划等专业理财服务，涵盖负债、资产、中间业务等内容。同年，工商银行相继推出“幸福快车”、“理财金账户”，建行也推出了“金秘书理财”、“当家乐”等个人理财产品。
2003年，广东发展银行推出“广发真情理财”系列，这是为客户量身定做的系列理财服务，集存款、投资、信贷与各种业务于一身，客户只需一个账户即可处理所有存款、投资、扣款、融资等各项综合金融业务，对自己的财务状况一目了然。“广发真情理财”可为客户提供包括楼宇、汽车、消费、助学、助业等一系列个人信贷业务，手续简单快捷，使客户的资金周转更灵活。同时，“广发真情理财”的专家特别为客户推荐最适合的理财方案，并提供开放式基金、国债回购、广发一户通、广发理财加速器等国内最新投资理财产品和投资信息，帮助顾客存款、实现投资增值和赚取最大利润。
2004年光大银行推出“阳光理财B计划”，拉开了国内银行经营规范的人民币理财业务的序幕。同年，招商银行推出被称为“第三代个人金融服务产品”的全新理财服务平台——“财富账户”。“财富账户”通过为客户提供一个个人资产的基础账户，将各种银行卡统一管理，并且连接股票、基金、外汇等多种投资渠道，统筹各种生活财富安排和投资增值。通过互联网，客户可以清楚地掌握个人资产的整体状况，包括各种余额、交易和盈亏情况；通过客户实现设置的各类转账协议，完成各种日常周期性的支付；通过手机短信、交易报告窗、客户经理联系等特色服务，实现客户和银行信息的双向交流。
2004年12月20日，工行北京分行在国内率先推出首批4家名为“8n财富”的富人银行网点，锁定的客户为拥有50万元以上金融资产的富人。建设银行首家面向高端客户的财富管理中心于2005年1月31日在上海开始营业。招商银行首家面向高端客户的财富管理中心于2005年8月1日在深圳开始营业。
在中资银行纷纷推出个人理财产品的同时，针对外汇高端客户的争夺也日显激烈。2003年8月28日，位列欧洲银行第8位的荷兰银行宣布其贵宾理财中心开张，从而正式启动面向中国消费者的理财服务。据悉，该服务将为客户提供详尽的个人理财规划，包括资产的最佳配置策略咨询以及投资选择，使得客户得以享受深入的市场分析和客观全面的理财建议，建立相对完善的个人理财方案。与荷兰银行同时展开竞争的还有花旗银行、汇丰银行、渣打银行和东亚银行等，作为获准在中国全面经营外汇业务的银行，他们进入这个市场的最初策略同样是树立品牌和服务模式。
汇丰银行和东亚银行在2002年9月先后推出了“卓越理财中心”和“显卓个人理财中心”，目标直指黄金客户。几乎同一时间，香港恒生银行专为尊贵客户设立的“优越理财中心”也在上海和香港开业。花期银行的招牌服务是“贵宾理财中心”，曾经引起上海银行界个人理财服务的“革命”。
《日用化学品科学》2014年第五期
1美容品市场分析
1.1美唇产品美唇产品的市场销量同样迎来了回暖期。一些人甚至认为，如果今后的美甲行业发展缓慢，美唇行业将成为下一个热门产业。KarenGrant坚信，复合型美唇产品尤为突出。据市场调研公司NPD统计，相比2011年的美唇产品销售总额，2012年的销售总额增长了83%，创收1900万美元。而就美唇产品的内在品质来说，不论是唇膏或者唇彩，其产品的保湿性都相当突出。主导复合型美唇产品的是Clinique所生产的ChubbyMoisturizingStickLipBlam，是一款持久性着色唇膏。如BobbiBrown生产的CreamyMatteLipColor，据称，此款复合型口红同样具有很好的保湿性与着色持久性。此外，还有Revlon所生产的JustBittenKissableBalmStain，同样是一款超越传统美唇产品的具有高口碑的复合型口红。
1.2ABC美容护肤霜2011年另一个对美国美容业市场具有较大冲击力的化妆品当属BB霜。美容护肤霜始于亚洲，2011年传入美国，至今已经延伸出其下游产品CC霜与DD霜。在美国，2012年BB霜热销达3600万美元，且此数据还不包括2012年—2013年初首次推出的新产品的销量在内。目前，比较有影响力的几家BB霜品牌分别是：兰蔻生产的BienfaitTeinteBB霜、博倩叶、Lorac、倩碧与Smashbox。而其他生产BB霜的品牌也只有卡尼尔、芮谜、露华浓和薇姿这几家。沃尔玛美容产品销售区副总指出，目前BB霜还没有进入大众销售群体，但是可以看出，将来是一种非常具有发展潜力的美容护肤品。
1.3抗衰老香波潘婷公司所生产的Pro-VUltimate10BBCreme是较典型的新型护发产品。近几年，护发产品同样借鉴护肤品在抗衰老方面下足功夫。DS医疗集团健康护发教授BrainHendricks曾这样描述：“我们生活在一个护发如护肤的年代。”目前，占据抗衰老护发产品市场的品牌有：潘婷、巴黎欧莱雅、Nexxus和NuanceSalmaHayek。同时，抗衰老护发品帮助护发产品市场重返盈利舞台，其总销售额增长了3%，创收84亿美元。巴黎欧莱雅执行董事KareFondu曾表示，在大众消费者看来，护发产品将逐渐从普通的日用品需求上升到对美容产品需求的行列。而在过去的几年里，各种护发产品一直被一些大品牌所垄断。相信今后这种一家独大的局面将会有所改善。而真正迎合消费者需求的一些专业护发品将会受到消费者的追捧。
1.4香水市场同样，作为奢侈品的香水市场销量也较为乐观。从2012年1月—2012年9月，Prestige香水盈利稳固维持在16亿美元，其中男士香水与女士香水销量增长率分别为7%和6.5%。Designer香水同样已经占据整个香水市场的3/4，男士香水和女士香水增长率分别为7%和8%。而Jewellery香水和Niche香水的增速已经超过了整个香水市场的3倍。在2012年前9个月，Jewellery香水品牌，如Boucheron、Bulgari和Cartier，以及Niche香水品牌,如Creed和Jo-Malone，这几大香水品牌的销量将香水产品的销售总额增加了2位数。
但是，与此同时，香水市场的发展面临着瓶颈期，原因是许多卖家对于香水产品知之甚少。一些零售商表示，就连消费者一直比较钟爱的喷雾淡香水的销量也处于下降状态。据DemeterFragranceLibrary的馆长MarkCrames表示“：这是因为99%的香水生产厂商与消费者间的脱节。”而美国本土三大香水消费公司沃尔玛、CVS以及沃尔格林都会从香水的气味这一重要方面来寻找商机。这就促使市场上出现了一系列喷雾型淡香水的仿制品，乃至延伸到对卫浴喷雾型产品及其品牌的仿制。据SymphonyIRI调查公司在2012年前52周的最新调查数据显示，2012年，比较典型的女士淡香水，销售额降低了6%，降至5.11亿美元。与此同时，身体喷雾型香水的销售额则增长了8%，增至1.54亿美元。传统男士香水产品的销售额稍降至3.48亿美元，降低了2%。男士化妆品、美容护肤品以及剃须润肤水的销售额同样回缩至6亿美元，降低了1.8%，而男士身体喷雾型香水反而增长了2.6%，增至2.98亿美元。要把香水市场做得更好，就必须创新。可以借鉴VictoriaSecret或者Bath&BodyWorks公司的生产和营销策略，开发出能为消费者所接受的新模式。Calgon现在已是生产身体喷雾型香水鼻祖Parfumsde-Coeur公司的其中一个分部。据调查，许多女性常到这里做香水沐浴，而同时，消费者便会接触到由摩登家庭中饰演邓海莉的SarahHyland所代言的4款香水。ParfumsdeCoeur公司的做法便是通过开发香水沐浴服务来间接推销香水产品，而最终达到销量上升的目的。迪奥香水集团总裁JamesStammer指出，身体喷雾型香水将成为日常生活的一部分。使用香水就像刷牙一样，成为人们生活中最基本的一部分。对于一个女人来说，在家里有几种或者有一两种此类香水会变得很正常，甚至放在办公室里或者学校。在香水产品市场中，除了身体喷雾型香水外，多数零售商还会选择进购一定量的由贾斯汀比伯设计的女性香水，以及一直很受女性喜欢的白色钻石系列和雅顿红门系列，还有男士所使用的黑色达卡和cruve系列（见表2和表3）。
2美容产品零售市场变革
沃尔玛想借着Flower香水的上市，在化妆品市场大有作为。由DrewBarrymore制定的政策吸引着要求高品质产品的消费者，这些产品没有在动物身上试验，而且有着合适的价格。便利店和沃尔玛同时将指甲油和玩具、假指甲油、光亮剂和橡胶工具一起放在了大型超市。同时，沃尔格林想要联合博资在好莱坞开一家新店，这是有着博资NO.7系列。博资国际的总经理GordonFarquhar在参观一家沃尔格林商店时说：“我们和我们的商业联盟一起携手开拓博资和沃尔格林的最好未来，很快你将会看到我们进行的一些不同的尝试。”尽管博资与沃尔格林展开合作，但是却从未在其主流市场上消失。博资分别在2007年和2011年了target系列和Ulta系列化妆品。据Farquhar说：“我们为所拥有的合作资源而自豪，消费者将会因这些资源而受益，消费者将在任何商店里找到NO.7系列，而实现这点是我们的责任。”由此，公司的销售额在过去的5年里每年增长20%。在美国市场，博资集团开发了成套的化妆品来满足美国消费者对价值的需求。Farquhar说，出售51.99美元的Lift&Luminate系列产品，配套1瓶日夜乳霜可以节省10美元。美国消费者非常了解这些产品，同时他们也想得到一些使用方法，他们不会只用一种爽肤水或者洗面奶，他们想使用整个系列，所以我们开始将这些产品成套销售，以满足消费者的需求。沃尔格林也持续推出他们店中的高档产品LookBoutique，这家店有时也可提供美甲和画眉等服务。
Target引进了包括特殊品牌CosBar在内的昂贵高端产品；梅西百货公司在化妆品界依靠ImpulseBeauty系列引起巨大轰动，给商店带来了更为广阔的销售渠道。另外，像FamilyDollar和DollarGeneral等1元店也增加了化妆品系列，来吸引喜欢廉价购物的化妆品消费者，这些廉价商店里主要品牌有：CoverGirl，Maybelline和Revlon。然而，越来越多的美国消费者开始在网上购买美容产品。据ForresterResearch的网上零售现状报告，2012年的网上零售额以28%的增长速度再次创美容产品销售额最好的一年。针对消费者对更多化妆品品牌的需求，亚马逊网站计划加大其化妆品品类的销售。与此同时，零售商则需对实体店投入更多的价值体验来阻止人们在网上购物。但是，有一点是明确的，美国美容业市场已经开始复苏。
作者：王晓宇单位：表面活性剂山西省重点实验室
从财富管理的定义出发，不难总结出其业务特点。一是长期性，即财富管理是对客户人生财务目标的长期规划和管理；二是客户的特定性，即财富管理的客户都是经过：筛选的“高端”客户；三是服务的个性化，即由专业的、相对固定的理财师根据客户需求量身定制专门的财富管理规划，四是提供服务，而不仅仅是产品。由此可见，目前国内市场上望文生义的“财富管理”和“理财”等业务概念仅仅是真正的财富管理业务的初级阶段。
我国财富管理业务发展潜力巨大
财富管理在我国是新兴事物，但由于我国经济的迅猛发展，市场需求旺盛，金融机构投入的积极性很高，表现出巨大的发展潜力。
国民财富不断提升，新的富有阶层逐渐形成，高层次金融需求逐渐增长。改革开放以来，伴随着经济的高速增长和外资的持续涌入，我国国民财富快速提升。截至2004年底，我国城乡居民储蓄总额达12．6万亿元。在一部分人先富起来的市场经济思想指导下，以企业家、知识白领等为代表的我国富有人群逐渐形成。据美林投资银行和凯捷资讯公司的《2004全球财富报告》统计，截至2003年底，中国内地的富豪总数已达23．6万人，资产总值为9690亿美元，成为亚洲地区仅次于日本的第二大百万富翁聚集地；较前一年增长12％，增长速度名列全球第五。财富的增加使人们对财富保值增值、税务策划等高层次理财需求日趋旺盛，个人资产的激增也对银行的个人金融服务提出了新的需求，由专业人士代为打理个人财富的理财观念渐入人心。
我国开始步入老年社会，理财规划日益重要，财富的世代转移渐成焦点。随着科技医疗的进步，人类寿命越来越长，我国社会老年化速度加快。2003年中国有老龄人口1．3亿，而2004年中国老龄人口已达1．42亿，约占人口总数的11％。预计到2010年中国老龄人口将达1．6亿，约占人口总数的12％，并将于2015年突破2亿，而到2044年前后甚至将高达4亿。在人口日益老化的情况下，预期会有相当大比例的财富移转至下一世代。老年化社会凸显理财规划的重要性，人们对建立退休、教育和应急基金、管理个人资产和债务、为子女或自己建立教育基金、为未来生活提供保险、合法避税、积累财富等事宜会产生越来越大的需求，从而寻求个人财务策划专家的咨询或建议。
我国银行业开展财富管理业务热情高涨。首先，金融市场不断完善和发展为商业银行开展财富管理业务创造条件。我国金融改革经年，在证券、保险、银行、基金等领域从无到有，不断完善，基本形成了现代金融体系的整体框架，在制度和体制上为财富管理业务的开展提供了保证。此外，如箭在弦、呼之欲出的金融控股公司和在混业经营方面的诸多有益探索都对为商业银行开展财富管理业务、开发理财产品创造了条件，提供了更多的选择。
其次，激烈的竞争推动商业银行开展财富管理业务。国内银行业苦于激烈的低水平同质竞争已经很久，银行的边际利润渐趋下降，再加上日益严格的资本监管制度和全球性的低利率市场环境，商业银行纷纷把目光瞄向成本低、风险小、利润高的个人业务，争相提出打造零售银行的口号，而财富管理则成为抢占制高点的重要砝码。从同一起跑线出发，商业银行谁也不甘人后。
第三，外资银行的进入催生我国财富管理业务。外资银行无疑是财富管理业务的先知先觉者，在人才、经验、产品上，更重要的是在混业综合经营的体制上，都比国内银行占有先机。外资银行进入中国市场，财富管理业务是其打破业务坚冰的利剑。2004年6月，花旗银行在华首家个人财富管理中心落户上海，以其优秀理财智囊团队、全球共享的市场分析和资讯、卓越的个人理财工具、创新理财产品以及贵宾生活体验，吸引国内高端客户并为其提供世界一流的财富管理产品和服务。外资银行将理财规划的概念引入了客户服务，一般都有专门的理财经理为目标客户服务，针对客户本身的情况和特点量身订做理财规划，根据理财规划选择产品。外资银行财富管理业务的开展，对国内银行在造成压力的同时，也提供了效法的榜样，对我国银行业的财富管理业务起到了催生的作用。
我国银行业开展财富管理的现状
长期以来，我国银行业对个人的金融理财服务仅仅局限于储蓄、代收代付等。1997年，中信实业银行广州分行率先在国内银行界成立了私人银行部，客户只要在私人银行部保持最低10万元的存款，就能享受该行的多种财务咨询。1998年，中国工商银行在上海、浙江、天津等5家分行进行“个人理财”的试点。此后，建设银行、农业银行、中国银行以及一些股份制商业银行纷纷尝试开辟“理财中心”和“理财工作室”，开展理财业务。
2004年起，以股份制商业银行为先导，一批冠名“理财产品”的创新型储蓄投资产品被纷纷推向市场，“理财”这一词汇从此深入人心。综观这些产品，在客户选择上均设置了一定的门槛，在收益上都高于同期储蓄利率，在流动性和税收等方面也做了一定的安排，初步具有了财富管理业务产品的基本特征。不过，这类理财产品的主要卖点在于在固定利率制度下博取利差，只能说是财富管理的初级阶段和部分内容。随着财富管理的概念深入人心，利率市场化的步伐加快，这类理财产品的道路不可避免地越走越窄。此外，金融机构开发或代销的理财产品还包括货币市场基金、集合资产管理计划、开放式基金等。
我国银行业开展财富管理需面对的挑战
展望我国银行业开展财富管理的未来，需要多方努力。
推动混业经营，为银行业财富管理创造宽松的政策和法律环境。
财富管理是个混业经营的概念。在混业经营体制下，商业银行通过金融控股公司、战略联盟、市场协议等方式从事银行业、票据金融业、信用卡业、信托业、保险业、证券业、期货业和创业投资业，拥有商业银行、证券公司、人寿与财产保险、基金、投资信托等各种金融业务。不同行业的金融企业之间共同营销、共享信息资源，共同利用营业设备和营业场所，实现协同效应。在这种市场环境下，商业银行开展财富管理左右逢源，得心应手，如鱼得水。
我国《商业银行法》规定金融机构只能分业经营，银行不能经营证券、保险业务。这一限制对我国银行业开
展财富管理最为致命。首先，分业经营制度下，商业银行的理财中心无法接收客户资产并代为投资、管理，只能提供建议、销售大众化产品，导致“只有建议、没有操作，只有销售、没有服务”的理财局面，从而大大限制了财富管理的业务内容和服务质量；其次，长期的分业经营局面使得银行与证券公司等其他金融机构之间一直各自为政，员工的专业交流很少，每个银行的理财服务都是基于本银行现有经营品种基础上的优化组合，从而大大束缚了理财专业人员的手脚，影响理财的最终效果；第三，财富管理客户资源有限，品牌效应明显，客户忠诚度高，决定了其“先入关中者为王”与“赢者通吃”的特点。我国商业银行在财富管理的品牌、经验和实力诸方面本来就存在先天不足，如果又长期被分业经营的枷锁捆住手脚，坐视外资银行长驱直入，必然加大差距，永难翻身。
西方银行的实践表明，财富管理必将成为商业银行个人业务中的核心内容，成为银行间竞争的重要砝码。有鉴于此，从我国银行业的长远发展着眼，适时适度放开“混业经营”的闸门，不仅是财富管理业务之大幸，更是我国银行业发展腾飞之大幸。
培养专业人才，做好银行业财富管理的人才储备。
财富管理对从业人员提出很高的要求。理财专家要扮演3个重要的角色：客户的金融顾问、心理指导员和财务控制者，既要对银行、保险和投资产品具有深入的了解，又要熟悉国家税务方面的法律法规，能够准确判断当前经济发展趋势。此外，理财专家还要具备优秀的与客户沟通的能力，以赢得信任，了解并启发客户需求，解决其理财方面的困惑(参见表2)。
在数量上，财富管理需要大量合格的专业人才。财富管理的个性化服务要求每名理财专家只能服务一定数量的客户。例如，高盛每名投资专家服务的客户数量被限制在10～25名以内，从而确保高盛能够根据客户的具体需求提供个性化的服务。
我国目前银行的理财人员严重匮乏，且大多是原来的柜台员工，对证券投资和保险业务不甚了解，加之理财产品结构简单，所以理财建议还只是停留在为客户提供有限的理财产品选择、个人存单质押等与传统储蓄业务相关的服务上，功能也多限于产品推介，对于售后服务和财富规划鲜有涉及。未来的理财商品趋于复杂化，产品生命周期趋短，理财人员如果在一知半解的情况销售商品，不仅无法为客户累积财富，反而易使客户资产陷入投资风险，从而影响银行商誉。可见，只有快速提高财富管理专业人员的数量和质量，才能适应财富管理业务规模发展的需要。在这一方面，银行要投入大量的人力和物力，积极引进发达国家的专业认证制度，培养出一支财富管理的专业队伍，靠真实的业绩打出自己的财富管理品牌，赢得客户的信任。
转变观念，推动商业银行财富管理业务走向成熟。
随着金融竞争的日趋激烈，财富管理业务在商业银行整体业务中的地位越来越重要。与国际银行业相比较，我国商业银行目前以财富管理之名进行的理财活动还有待升级和完善。商业银行只有凭借其灵活的经营和专业化优势建设雄厚的客户基础，立足本国、本地区等特定客户或产品市场，提供优质金融产品和服务，才能在财富管理的激烈竞争中立于不败之地。
我国商业银行财务管理业务的成熟和完善有待于商业银行转变理财观念：由单纯销售产品转移到为客户提供服务；由鼓励产品成交延伸至后续服务；由单纯追求理财的高收益转移到为以风险控制为前提，确保客户财富保值增值；由面向大众提供个人银行业务转移到细化客户人群，培养长期客户关系；等等。
商业银行应尽快建立自己的财富管理中心，打造财富管理品牌和银行的商业信誉，对高端客户进行系统性维护，并对单个客户开展理财规划服务。财富管理中心作为财富管理的专门机构，不仅意味着机构本身，更意味着财富管理业务的保障机制。财富管理涉及的业务内容十分广泛，几乎涵盖了银行资产、负债业务和中间业务，财富管理中心的建立可以体现“以客户为中心”的理念，有效整合前后台业务，为客户提供一站式服务。2005年9月，招商银行成立“金葵花”财富管理中心，为各网点客户经理在理财服务方面提供有力的后台支持。我国银行业财富管理在神似国际同行之前，先做到了形似，应该说是一种可喜的进步。
此外，在现有的条件下，商业银行还应努力进行交叉销售和全面发展整体性客户关系管理，将客户关系管理作为商业银行吸引客户接受财富管理业务的重要工具；同时，控制生产成本，确保商业银行财富管理的收费标准保持竞争优势也是发展财富管理的题中应有之意。
2007年，在云计算的概念出现后，几乎所有能与云计算扯上关系的产品都披上了“云”的外衣，云存储、云安全还有云服务器……就像当初人们争论到底有没有云存储这类产品一样，云服务器的出现也引发了争论。到底什么是云服务器？云服务器与刀片服务器、机架优化式服务到底有什么区别？云服务器的出现会不会替代现有的服务器？以高度定制化为基础的云服务器是不是违背了云计算倡导的开放、标准化的初衷？带着这一系列疑问，记者与业内主流的服务器厂商进行了交流，试图理清为“云”而生的定制化服务器的发展脉络。
为云而生
据记者了解，到目前为止，业界并没有一个统一的云服务器的定义。2011年以前，在IDC统计的服务器产品分类中，与云服务器的内涵最接近的就是机架优化式服务器。按照已经推出云服务器产品的几个厂商的说法，云服务器就是针对云计算应用定制的服务器。云服务器追求的是高密度、低功耗、低成本，主要面向大规模部署的云应用。大型的互联网公司、运营商最先接受了云服务器。
“什么服务器能满足云计算的需要，就可以称为云服务器。惠普全线的服务器产品都可以支持云服务，因此惠普的全线产品都可以被称为云服务器。”中国惠普有限公司企业业务集团工业标准服务器产品部产品经理安源对云服务器定义的解释很直接，“云服务的实施对管理提出了更多要求，包括应用的自动化部署、资源的自动分配、计费管理、流程管理等。解决这些核心的问题关键是软件和服务。在一些大的云服务项目中，服务器要根据客户的需求进行定制化的二次开发。”
天地超云副总裁董昕认为：“机架优化式服务器是云服务器的一个子集，从物理架构上，两者比较类似。我们就是从机架优化式服务器入手，既而推出了面向IaaS、PaaS、SaaS等不同云应用场景的服务器。云服务器目前还处于探索阶段。”
“应该把云服务器单列为一类产品。云服务器就像是企业DIY服务器，它基于定制化的可横向扩展的硬件，并且预装了相关的软件，同时去掉了传统服务器的某些功能，像互联网企业这样的用户可以直接拿来就用。”北京美地森科技有限公司创始人、总经理游峰表示，“如果将标准化的通用服务器比作毛坯房，那么云服务器就是精装修的房子。”
戴尔最新推出的微服务器PowerEdge C系列是云服务器的一种。戴尔公司副总裁、数据中心解决方案总经理Roy S. Guillen表示：“微服务器服务的对象是那些在短时间内业务极速扩张的用户。这些用户追求的是服务器的高密度、低功耗，而对于传统服务器的一些管理功能并不十分看重。因此，戴尔在微服务器的设计上摒弃了传统服务器的一些功能，使微服务器更能发挥其在高密度、低功耗、易用性等方面的长处。”
甲骨文公司认为，云服务器就是为云提供服务的软硬件相结合的一体机。借助预集成、预调控的系统以及标准化的软硬件产品，企业可以在部署云应用的过程中获得硬件、软件和操作系统的全面服务。Oracle Exadata数据库云服务器和Oracle Exalogic中间件云服务器就是代表性的产品。
Client/Server时代盛行的是塔式服务器，Browse/Server时代盛行的是机架式服务器，云计算时代也必然会有属于这个技术时代的服务器形态。
浪潮公司认为，服务器从诞生到现在基本上是沿着小型化、智能化和集成化的三个趋势发展，结果就是服务器越来越小，越来越智能，集成度越来越高。此外还有一个重要的发展趋势，是服务器按照应用种类细分。服务器的设计与具体应用结合得越来越紧密，出现了存储服务器、托管服务器、高密度集成服务器等。
在云计算时代，基于不同的云计算类型或者云应用类型，服务器会出现不同的形态。浪潮公司认为，未来服务器可能会出现分极分化的趋势：一方面朝着大型化、高端化的方向发展，另一方面朝着高密度、集成化、低端化的方向发展。私有云可能会采用高性能、高可靠、易管理的高端大型服务器和海量存储。在这方面，浪潮已经推出了TS850八路大型服务器，今年内还会推出32路高端容错服务器。
在云计算的接入等边缘应用以及公共云方面，用户会追求高能效、高计算密度和低成本。这类用户主要采购的是高密度集成服务器或入门级刀片服务器，甚至会采用集装箱数据中心解决方案。在这方面，浪潮已经推出了Smartrack高密度机架式集成服务器和云海集装箱数据中心。
2010年下半年，英特尔了2015云愿景的三个关键要素，即互通、自动化和客户端自适应。这不仅是指导面向云计算的服务器产品创新的原则，而且也指明了云计算架构或平台中其他设备（如存储、网络以及软件）的创新及优化方向。云服务器至少应该满足高效、安全和简化IT基础设施的要求。
替代还是互补
从塔式服务器到机架式服务器再到刀片服务器，服务器的创新顺应了高密度数据中心发展的需求。某市场分析机构预测，到2015年，全球塔式服务器的收入虽然会继续缩水，但仍将占据服务器市场5%的份额；从出货量来看，塔式服务器的市场有率将保持在13%。
由于用户需求和应用的多样化，各种类型的服务器都有自己最适合的应用场景。虽然刀片服务器市场的发展十分迅速，但是现在就说刀片服务器将完全取代塔式服务器和机架式服务器还为时尚早。云服务器的出现会不会改变现有的服务器市场格局呢？
Roy S. Guillen斩钉截铁地表示：“云服务器不会取代现有的服务器，各种类型的服务器之间是并存的关系。”
云服务器与传统的服务器在本质上有没有区别呢？对于这个问题，厂商的态度可以分成两派。惠普认为，云服务器与传统服务器在本质上没有区别。“理想状态的云服务应该可以容纳各种形态和各个厂家的服务器。”安源表示，“云服务的概念在不断成熟之中。未来云服务的建立会更多地依赖密度比较高的服务器。因此，刀片服务器通常是客户在部署云服务时的首选。”
认为云服务器与传统服务器之间存在差别的厂商的主要观点是：与传统服务器相比，云服务器具有高容量、高密度、高性能和低能耗等特点，且具有极高的性价比，并能高性能地支持各类应用需求。
“面向云的服务器和传统服务器的本质区别在于，云服务器是先考虑应用后生产产品，而传统服务器是先生产出产品再附加应用。”NEC服务器和存储部门产品经理李哲贤进一步分析说，“云这种新业务模式的建立完全颠覆了传统服务器设计、生产、销售等各阶段的管理模式。对云服务器的需求不再仅仅来自于用户端，还包括ISV、ISP、厂商、运营商等。对于服务器硬件来说，用户的多元化需求导致产品设计的多元化，同时还要求把网络、服务、软件和硬件更加紧密地捆绑在一起。”
传统服务器的设计思路是设计一款产品能够承担更多种类的应用，这固化了服务器的形态，比如主流产品只有单路、双路和四路，形态主要是机架。浪潮认为，这种设计思路的优点是，可以保证厂商产品的普遍适用性，从而降低研发成本。因此，这是一种以厂商为主导的模式，而非以客户应用为主导的模式。传统服务器与应用的匹配度不高，后期管理和运维投入的成本过高，因此整体拥有成本不是最优化的。
同样是追求高密度，云服务器与刀片服务器之间又有何异同呢？董昕认为，刀片服务器主要面向的是企业级应用和高性能计算，其成本高于机架优化式服务器，而且受刀片机箱的限制，其扩展不够灵活，只能绑定在一个厂商的刀片服务器平台上。云服务器则不同，它具有三个突出的优势，即部署灵活，成本更低，密度高（与刀片服务器接近）。刀片服务器与云服务器面向不同的应用市场。
浪潮也认为，刀片服务器由于扩展性方面的限制，还不能承担云计算的核心应用。另外，刀片服务器价格昂贵，对应用环境要求高，走入一般的云计算用户还需要时间。
与刀片服务器相比，甲骨文的云服务器同样是针对大规模部署而设计的系统，同样具有高性能、高密度、低能耗等特点，不同的是，甲骨文的云服务器集成了技术先进的软硬件产品，可以使客户获得软件、硬件和系统的全面服务。
安源认为：“云服务器并不是特定代表某一种服务器。刀片服务器由于兼具密度高、管理集中、耗能低等优点，已成为客户构建私有云的首选。例如，HP CloudSystem Matrix就是以刀片服务器为核心建立的云基础架构。”
适合云应用的服务器其实是多种多样的，有刀片服务器，也有机架优化式服务器，还有专门为云应用定制的服务器等。李哲贤举例说：“NEC的Eco Center服务器产品在日本的云计算市场上获得了很大成功。通过在42U机柜中集成80台通用服务器，Eco Center可以将能耗降低54%，并且节省50%的空间。”
从字面的意义上理解，云服务器就是为云应用定制的服务器，因此定制化成了云服务器的一个典型特征。浪潮认为，云计算时代的服务器讲究定制和分化，强调服务器对单一（或者一类）应用的适配性。这种以应用为主导的设计模式能够有效降低客户从采购到运维的整体拥有成本。
Platform公司董事长兼总裁周松年认为，云服务器这个说法有问题。因为云计算的本质是开放、标准化、通用化。为了满足云应用的需求，用户只要将市场上通用的服务器进行组合即可，而没有必要采用定制化的产品。服务器的定制化与标准化、通用化是完全对立的吗？
董昕直言不讳：“通用化服务器能够满足普通企业客户的需求。通用产品意味着放之四海而皆准，因此也就不是最优化的。通用化的服务器预留很大的扩展空间，比如很多扩展插槽，但这些扩展空间在面向大规模部署且需要大量服务器堆叠的应用场景中就是一种资源的浪费。云服务器强调的定制化就是对与云应用无关的一些服务器功能进行精简，以达到节省成本、降低能耗、好用易用的目的。”
Roy S. Guillen表示：“戴尔始终坚持开放、标准化的道路。为云应用定制服务器并不代表反对标准化和通用化。戴尔微服务器在能耗等方面确实经过优化，但是服务器的一些主要部件还是选用开放的标准化的产品。当前，云服务器确实没有一个统一的定义，不过戴尔在微服务器上遵循服务器系统架构组织（Server System Infrastructure，SSI）的关于模块化服务器平台的开放规格。”
“云服务器一定是面向大规模部署的应用，而不是小规模的应用。”富士通（中国）信息系统有限公司首席技术官周一平强调说，“为了寻求密度、能耗、成本、横向扩展等方面的平衡，富士通在设计云服务器时，没有一味追求像刀片服务器那样高的密度。现在的云服务器都是基于x86的架构的，这个平台本身就是开放的。目前，云服务器主要适用于一些轻量级的应用，比如Web 2.0应用。”
谈到服务器的定制，英特尔认为，定制的基础应该是具体的应用。根据多样化、差异化的应用的特征和需求来优化和定制服务器，可以让服务器在运行相关应用时充分发挥其优势。此外，定制化也是服务器制造商避免产品同质化和推动市场良性竞争的基本保证。
针对云计算，英特尔不仅会在相应的服务器处理器平台上实现创新，而且在云计算数据中心另外两大类IT设备――存储和网络产品上，英特尔也有完善的布局和具有重要意义的创新。英特尔针对用户云计算应用需求提供的不仅仅是服务器处理器平台，而是涵盖了计算、存储和网络等关键组件及技术的整体平台。
举例来说，在服务器处理器平台上，英特尔将坚持采用开放架构，在增强性能和能效的同时，还要不断提升管理的自动化程度。英特尔已在现有的服务器处理器平台上导入了很多可根据工作负载即时调整其时钟频率和调配其内核资源，并能自动实现节能的一系列智能计算技术。未来，在这方面还会有更多的智能化技术问世，让处理器平台及整个服务器系统在管理和维护上更加自动化。
后劲儿足不足
戴尔公司表示，PowerEdge C系列服务器面向的客户群就是那些有云计算需求的1000家客户。当然，1000在这里并不是一个实数，只是特指有云计算需求的一类客户。定制化的产品只能面向有特殊需求的用户。这会不会限制云服务器未来的发展？云服务器会不会后劲儿不足？
董昕列举了一些数据：“在中国，一个大型互联网用户一年的服务器采购量相当于医疗行业全行业一年的服务器采购量。在国外，一个互联网公司的服务器采购量甚至可能达到10万台。面对如此庞大的采购量，用户更需要厂商提供一站式的服务。像Google这样自己制造服务器的用户毕竟只是一个特例，绝大多数的用户还是需要服务器厂商提供定制化的产品、解决方案以及服务。”
云服务器已经在互联网、电信等行业得到了应用。此外，国家电网的电力云实验室、上海浦东软件园的云平台都采用了天地超云的云服务器。从全球范围来看，面向云的服务器主要用于私有云和一些大型数据中心。李哲贤介绍说：“在欧美、日本等地区，NEC早已向最终用户交付了IaaS、SaaS和PaaS产品，也收到了良好的客户反馈。NEC在中国的服务器部门的任务是规划开发以及引入原生态的云产品，也就是国外常说的Build in的云产品。通过全新的软硬件整合式设计，NEC的方案型产品可以实现更好的扩展性、管理性和可视化。”
Oracle Exadata数据库云服务器已经是一款较为成熟的产品，它主要适用于数据仓库和商业智能（BI）应用、联机事务处理（OLTP）应用、数据库整合及数据库云（DBaaS）平台。
安源表示：“惠普有比较全面的云系统解决方案，包括软件、硬件和服务。从基础的CloudSystem矩阵（CloudSystem Matrix）到混合的企业云系统，再到大型公共云和托管聚合云服务，惠普都能提供相关的解决方案。”
项目名称：(原方正科技)家用台式电脑设计
项目服务时间：2009年
产品独特性或先进性：方正卓越E200家用台式电脑是一款面向家庭使用的全无线应用小体积台式电脑，它巧妙地平衡了强大功能与小型体积间的平衡，结合创新的全无线整合方案和高清多媒体功能，真正成为数码信息港家庭娱乐中心。有机弧线外形蕴含了中国元素，“砚台”的意象，质朴、单纯、亲切，与同类产品的坚硬外观形成了明显的差异，金属银、塑胶白的质感搭配呈现出简约优雅的时尚感，红色漫射发光按键传达了高科技的产品信息，也是方正品牌意象的集中表达。获得2009年德国红点产品设计奖。
客户获益：该产品通过其准确的中高端无线家居定位，以及优越的外观设计质量和产品功能特性，在同等价位PC产品中极具竞争力，自2009年刚上市即创造了高端台式电脑的销售记录。此产品对公司品牌形象和产品形象的提升起到了重要作用，通过项目开发，建立了方正电脑设计语言系统。
项目评估：项目设计开发历时18个月，由以用户为中心的设计理念出发，深入洞察消费者需求，准确进行设计定位，通过与公司产品开发部、策略部、市场等部门的高效合作，推出了契合消费需求兼具强大功能和优质外观的成功产品，获得良好的市场和用户反馈。
项目名称：“木童木业家具设计定制业务”创新设计
项目服务时间：2011年
产品独特性或先进性：通过对家具行业及产品的细分研究，帮助客户从同质化的家具定制制作业务模式转型为创新的家具设计定制服务模式，实现了品牌的转型和升级。新的服务模式为商业和个人客户提供量身定做的空间及家具专案设计、制作服务，满足客户个性化的需求。
客户获益：该项目帮助客户实现业务和品牌的转型升级，改变以往以制作为主的业务模式，通过专案设计的引入提升了服务价值和收益。
项目评估：通过1年的深入合作，帮助完成客户从业务模式的定义到转型的全过程，并最终建立长期合作伙伴关系。
项目名称：科医眼科激光治疗仪
项目服务时间：2010年
产品独特性或先进性：客户以“在未来3至5年内通过充满竞争力的外观和技术保持业内领先地位”为目标开发此产品，因此产品充分考虑了同类产品的领先性和差异化。产品从医患双方产品操作使用的互动系统着手，对观察目镜、操作旋钮及病患头部固定进行了全新的系统人性化设计，同时创新性的将触控屏幕内置于观察目镜下方，使医生治疗、会诊过程更为精准便捷。
客户获益：此款产品将于本年度上市。作为全球最大的医疗激光技术／仪器公司，客户此款眼科激光治疗仪产品在中国地区销量份额预计超过50％
项目评估：4个月内保持3名设计人员，1名研究人员的充分投入，设计方案经过客户严格的内部评估(在全球分公司范围内)，在工程方面也满足精密的结构设计要求。
DESIGN vs. 武巍
DESIGN：素元设计创立时的社会背景、公司和个人状况?
武巍：1998年我加入方正并创建工业设计部门，用了两年的时间将部门从单一职能扩展为拥有为企业提供从产品策划、市场分析，到概念开发、外观设计、工程开发、消费行为研究和用户分析的全系列工业设计服务的综合性部门。我是在方正成长起来的，十余年间我的团队获得国内外设计奖项50余项，并获得国家外观、实用新型专利500余件。多年担任设计总监和集团技术专家的经历让我受益非浅，于2010年冬季我开始筹备建立素元设计，现在团队的核心人员，包括设计总监以及研究总监都是以前的同事，在方正通过无数项目的锤炼，我们不断总结和积累的方法论和流程，都完整地保留了下来。虽然素元是一个新成立的公司，但实际上我们的主创人员在设计行业都有超过十年的设计经验了。
DESIGN：素元设计的发展经历了哪几个阶段?
武巍：素元设计的发展分为两个阶段。素元设计2010年11月到2011年2月是筹备阶段：一个设计公司需要的是一个充满设计感和能够最大限度释放设计师想象力的空间。为了创造这样一个环境，我们花费了很多心血。写字楼的环境通常比较狭促呆板，有很多制约很容易令设计师感到压抑和难以舒展。所以我们最终选定草场地艺术区一处庭院幽静自然，房间高挑敞亮的空间。从内部空间的设计到安装，几乎全部由设计师自己动手。在这样一个自由灵动的空间里，2011年2月至今，素元开始了真正的成长。我们为客户提供的服务也从单项的产品设计逐步拓展到了产品形象设计，空间导视系统乃至建筑空间设计。在这个阶段，素元的发展是脚踏实地、扎实的。我们从来不追求项目数量，而是力求设计的品质。因为只有将设计品质视为生命，素元才能在未来获得长足的发展。
DESIGN：素元设计未来三到五年的主要发展战略及长远目标是怎样的?
武巍：素元倡导朴素、自然、本源的设计风格，拒绝繁复和奢华。同时素元力求通过自己的设计实现低耗、环保和可持续，实现人类与自然的和谐共处。以我们正在进行的家具设计开发为例，在生态环境遭到严重破坏的今天，“环保”早已不是一个主动性的词汇，那么最理想的设计应该是经典的，可以传代的。而不能像很多没有经过用心设计的产品，没用多久 就要被淘汰掉，造成巨大的资源浪费。好的设计应该能与环境其生。因此我们的长期发展战略始终会围绕着可持续性设计方向进行创作。我们的目标是成为最具影响力的设计团体，我们希望能够通过设计行为，体现我们作为个人的社会责任感，通过我们的影响力，影响人们的行为和对设计的认知。
DESIGN：：在素元设计发展过程中遇到过的最大困难是什么?是如何解决的?
武巍：对于我们来说，所有的困难都意味着挑战和机会，没有大小之分。每一个挑战我们都会运用设计的手段来解决。比如刚开始时素元设计的业务方向除了设计咨询以外，还有些定位不够清晰的业务模块，像家具设计定制业务，像儿童教育产品的开发等。这就意味着资源的分散和工作效率的降低。于是公司合伙人和核心人员一起，重新进行了各个方向的市场细分研究，组织了多次头脑风暴会议，最终通过设计思维将公司不同的业务模块串联起来，形成了明确的定位。“设计”本身就是一种解决问题的方法，能够巧妙的进行运用则可以解决企业发展中的各种问题。
DESIGN：在与企业的合作中，制约双方合作的主要障碍是什么?对解决这些问题有什么建议?
武巍：最成功的合作通常发生在对设计认知度较高的企业和能够准确地把握企业需求的设计者之间。设计绝不是拍脑袋那么简单，它需要深入的研究和用心的思考。如果企业对于设计认识不足，就会在压缩设计环节上使力，这恰恰像在我们登雪山时，不要大本营，也不要一号、二号等必需的营地，而直接准备冲顶，其结果只能是无功而返。所以在和企业的合作中，我们首先要帮助企业了解一个完整的最能确保设计成功的设计流程是怎样的，它一定是经过缜密的设计研究，也就是对产业、市场、产品、消费者的分析，之后才有草图的头脑风暴，概念的产生，方案的不断深入，乃至最终达到设计目标。如果企业对设计过程了解不足，就会希望跳过前面的步骤而尽快冲顶，但不完整的过程得出的只能是随意的结果。解决这种障碍的办法就是反复深入的沟通，让企业了解到阶段性设计的目的是什么，同下一段工作之间的关联性是什么，这样才能得到企业更多的理解，使得设计项目更顺利地进行。
DESIGN：中国未来哪几个领域的设计服务将大大提升品牌价值?
武巍：优秀的设计服务在任何领域都能够提升企业的品牌价值，只是提升的幅度要取决于设计水平的高下。设计师通过深入的研究，高水准的创意产出和精准的产品执行可以塑造出成功的产品，而一系列成功的产品一定会塑造成功的品牌。当然这对设计管理人员、研究人员、设计师和工程师的水平与经验都提出了很高的要求。
关键字：海南旅游三道镇康疗旅游惠民
一、海南旅游发展重要历程
1、1998年 ― 2000年 起步阶段，海南旅游业取得长足发展，基础设施建设日益完善，为今后发展提供了动力。2000年全省游客接待量达1007.57万人次，其中接待海外游客48.68万人次；接待国内游客958.89万人次。年未全省共有五星级4家；四星级9家；三星级31家。 2、 2001年 ― 2009年 速发阶段
近十年时间海南旅游业发展突飞猛进，游客人次突破两千万，生态环境问题日益引起重视，避免新一轮投资热对土地管理和生态环境保护带来威胁。 旅游业经过多年培育发展，海南省旅游行业已拥有国内许多地方所不具备的资源、环境、政策和法律优势，形成具有相当规模的“吃、住、行、游、购、娱”六大要素功能齐全、协调配套产业体系，与此同时，10年来海南生态环境破坏严重。在2009年，《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》的，标志着海南国际旅游岛建设正式上升成为国家战略。3、2010年 ― 2020年 超发阶段
到2020年，海南将建成世界一流的国际旅游岛。国务院《意见》指出：到2020年，旅游服务设施、经营管理和服务水平与国际通行的旅游服务标准全面接轨，初步建成世界一流的海岛休闲度假旅游胜地。旅游业增加值占地区生产总值比重达到12%以上，第三产业增加值占地区生产总值比重达到60%，力争全省人均生产总值、城乡居民收入和生活质量达到国内先进水平，综合生态环境质量继续保持全国领先水平，可持续发展能力进一步增强。
二、海南旅游市场的发展趋势1、国内高端旅游市场呈现，旅游业向专业化高级阶段发展国内旅游开始从大众化旅游向个性化旅游转变，从靠客源数量增长粗放型发展模式向质量效益型集约化发展模式转变。旅游市场开始从大众化旅游阶段向细分化旅游阶段转化，旅游市场发育逐步走向细分化，主要体现为旅游需求个性化和旅游产品定制化。2.旅游呈现新趋势
由大众化的“休闲度假”向更加专业“康疗养生休闲时代”发展；
游客构成由过去数量扩张型向质量效益型转变；
客源市场由过去国内“一枝独秀”向国内国际“两轮驱动”转变；旅游的旅游目的由单纯的观光游玩到旅游度假、休养身心转变。3.产品组合上，即从单一型传统观光旅游产品向集康疗、度假、会议、商务、观光为一体复合型城市休闲度假旅游产品转变从世界旅游发展趋势看，单一型旅游项目已经不能适应世界旅游发展的最新趋势。海南旅游的进一步发展需要走多元化道路，复合型路线才能在旅游市场激烈的竞争环境下立于不败之地。三、海南旅游市场面临矛盾与困境
1、传统度假旅游开发模式过于简单缺乏创新且与海南生态、地方文化尚缺乏高品质有机结合 （1）大拆大建开发模式造成对生态环境巨大压力，已经给海南的生态环境带来负面影响 （2）固定的、低级的产品开发模式不可避免的带来景区与景点的同质化竞争 （3）旅游形式单一，内容匮乏 （4）海南一大批生态一流、本土特色鲜明的小镇、村庄，由于缺乏科学的规划与旅游开发造成特色流失，自然环境遭到破坏，失去了小镇旅游的最大价值。2、旅游度假产业大发展与原住居民生活水平停滞形成巨大反差 （1）风景区的富人区和被风景区边缘化的穷人区差距明显 （2）海南旅游主要以“政府+公司+旅行社”的开发模式，农民真正的利益难以保证。例如，三亚“天涯海角”― 最早开发旅游景区，景区附近至今百姓生活水平不见提升，明显被景区开发边缘化的生活情景与景区旅游业繁荣形成极大反差。
四、三道镇旅游市场面临问题
三道镇隶属于保亭黎族苗族自治县，位置处于海南内陆地区，与三亚市地缘相接，三道镇是位于海南中部绿色生态旅游和蓝色滨海旅游之间的枢纽地带，是保亭以及海南热带雨林山地生态旅游的窗口。与三道镇的良好的区位相比，其旅游业的发展并不理想。其旅游业目前主要面临以下困境：1、旅游业整体定位模糊，没有明确的目标和发展方向，知名度较低三道镇旅游发展缺乏统一研究和规划，并没有找到适合自己发展的明确的方向。对自身旅游定位不明确，与周边城镇相比竞争力不强。2、旅游项目多而繁杂，没有完整明确的旅游项目发展链条三道镇目前有一些发展势头相对较好的旅游项目，但产品相对单一，各个项目之间各自为战整体性、互补性较差，没有形成组合优势。3、基础设施还不完善，旅游业发展不能与城镇发展和居民生活水平提高有机结合三道镇的经济发展水平相对较低，为旅游业服务的相关基础设施落后还比较多，居民生活水平还比较差，旅游业的发展还没有真正的与居民的就业和生活水平的提高相适应。4、旅游相关产业发展不充分，自身资源利用率还比较低三道镇有着丰富的自然资源和人文资源，但目前进行的大多数开发项目对资源的利用还处于较初级阶段，对现有资源尚未进行深度开发和最优化利用。
五、三道镇旅游市场开发大原则根据世界旅游市场及海南旅游市场发展趋势研究所得出的结论，站在全省乃
至全国的战略高度来审视三道镇的未来。 针对三道镇本身的实际情况，提出以下解决市场困境的大原则和对策：1、明确镇区旅游发展总体定位，改变原有“全而不精、广而不专”的状况。紧跟世界旅游发展趋势，结合自身资源特点，发展专业化的康疗养生旅游项目，与现有旅游项目形成彼此互补、相互联系的旅游产品体系，联手开拓市场潜力。2、发展康疗旅游相关产业，形成旅游产业链条，走集团化经营路线。在发展康疗核心旅游项目的同时加强开发与之有关的衍生旅游项目及上下游项目，形成一条完整的旅游产业链条，并带动其它产业的发展。3、在惠民的基础上考虑旅游开发。应把全体海南人民的利益放在首要位置，将旅游的发展与城镇的发展及居民生活水平的提高相结合。旅游景区开发应解决原址居民 ― 尤其是少数民族的农民生计，共同致富。4、深入挖掘本土资源文化特色。在积极利用现有资源的同时开发其附加价值和上下游产业。注重当地文化的进一步开发，将旅游项目于本地资源相结合，将文化特色与资源特色并重发展。
六、三道镇开发康疗旅游市场的探索
1、宏观层面（1）国家政策层面的支持及海南相关政策的扶植国家对于海南建设国家旅游岛提出了充分发挥海南的区位和资源优势，按照国际通行的旅游服务标准，推进旅游要素转型升级，进一步完善旅游基础设施和服务设施，全面提升海南旅游管理和服务水平的要求，而医疗旅游项目的开发正符合了这一要求。海南省今年将在已经通过的《海南省区域卫生规划（2011年~2015年）》的基础上，启动并积极推进医疗旅游发展规划，鼓励各级各种形式的资本及机构进入海南医疗旅游服务领域，争取用10年左右，将海南建设成为国际级健康旅游和医疗旅游目的地。（2）世界康疗旅游市场的良好前景据估计全球医疗旅游业的规模约为500亿美元，预计其将以每年15%至20%的速度增长；到2012年，该行业的规模将翻一番，达到1000亿美元。另外，随着地震、海啸等各种灾害的频繁发生，越来越多的人需要长期的心理救援，康疗旅游为其提供了自然而又舒适的救治机会。
（3）海南乃至中国现阶段康疗旅游市场发展较为落后，市场潜力巨大随着中国经济的持续增长，中国人对于健康养生日益关注。在北京、上海等经济发达地区，中高收入人群普遍处于亚健康状态；中国人口老龄化的问题也日益突出；亚健康人群及老龄人口对于健康养生的需求日益加剧，而中国目前康疗旅游开发尚处于初级阶段。在康疗旅游客户群中，2020年达2.5亿人的老年人和人数过千万的中高收入亚健康人群为其带来发展空间。
2、中观层面(1) 中观区域背景下三亚的强劲拉动作用a. 两地因地域相连，从而形成三亚市旅游的客源市场外溢和对三道镇的市场扩散作用；b. 两地旅游资源反差巨大，将形成彼此互补、相互联系的旅游产品体系，具有联手开拓市场的潜力，互补作用明显；c. 三亚旅游发展区域趋于饱和，拓展空间不足，向内陆发展将形成对三道镇的直接辐射和拉动作用。(2) 与区域内其它地区旅游项目的协调互补康疗旅游作为海南中部地区的新兴发展项目，可以补充区域滨海地区发展蓝色旅游与内陆地区发展观光度假旅游的单一性，同时三道镇可结合自身独特的热带雨林环境开发多层次的康疗养生旅游项目，形成旅游产品有机组合、功能关联互动、产业拓展衍生的良性发展格局，打造更加完善、系统的旅游服务体系。
微观层面
（1）三道镇的资源条件
三道镇地处海南内陆地区与滨海地区的交界，内部自然环境良好，内部深林覆盖率高，空气中负氧离子浓度高。水资源丰富，镇域内基本保持原生态环境，无工业污染。当地黎苗族文化特色鲜明。物产丰富，盛产南药及多种热带水果等绿色食品，是人类居住生活的理想环境。而且海南属于中国居民平均寿命最长的地区之一，而三道镇凭借区位、交通、气候及资源条件更是养老养生的绝佳地点，开发康疗旅游具有得天独厚的优势。（2）开发康疗旅游项目的实效性三道周边地区的旅游开发尚没有明确发展康疗产业的口号与行动，三道镇可以利用这一先机集中发展康疗旅游及其相关产业，在与周边的竞争中脱颖而出。扩大自己的知名度及影响力。
七、三道镇开发惠民旅游的探索
1、海南“国际旅游岛”
建设国际旅游岛，已经成为时下海南旅游界最热议话题，而“国际”不仅仅
是对旅游硬件设施标准的要求，更是对旅游发展规划和模式要有更广的视野、更高的品质和更优的创新，带领本土居民实现富裕。2、海南“地方特色”海南有一大批生态一流、本土特色鲜明的热带小镇、村庄，大力借助已成规模的旅游业，发展产品多元化的旅游风情小镇，推动当地经济社会全面发展。
3、海南“惠民”
将景区发展与新农村建设、乡村旅游有机结合，协调发展。引入并积极推广“大区小镇”的旅游发展模式，将旅游景区、度假区与所在乡镇地区一起整体规划、共同发展，使景区生态环境面貌、乡镇经济发展水平、园区村民生活水平与文明程度，随着旅游景区和度假区的发展而同步得到提升，同赢共生，实现包容性增长。将三道镇打造成全国康疗旅游新典范、海南惠民发展的最强音、三亚内陆发展的新引擎。
随着海南国际旅游岛的建设，与三亚地域相接的三道镇将会迎来前所未有的发展机遇。依据国内外康疗旅游市场的发展需求，充分结合地域特色，深入挖掘旅游资源，适时植入新的旅游吸引点，三道镇充分利用优质的生态资源条件探索发展多层次的康疗旅游产品体系，与周边区域错位发展，实现包容性增长。三道镇极有可能成为三亚的养生康疗天堂，三道镇必将走出属于自己的一条光明大道。
参考文件：
1.《2010年1-5月海南旅游市场分析》，2010-07-05， 中国投资咨询网；
2. 《海南省旅游市场客源分析及营销对策》，2011-05-30，豆丁网；
3.《三亚以旅游为核心调整城市规划》，李青，2007-01-01，第002版，中国旅游报。
逆水行舟，不进则退。
2003年底，中国保监会颁布《关于加快健康保险发展的指导意见》，鼓励保险公司推进健康保险专业经营。
2004年，中国保监会一举发放5张专业健康险公司牌照，不久，4家专业健康险公司应势而生。
然而，五年时光转瞬即逝，这一被消费者视为“保险第一需求”的健康险的市场却依然不温不火。尤其是和市场上大受追捧的投资型险种爆炸式增长相比，更显得了无生机。
今年前两月，在人身险总保费收入中，健康险的保费收入占比仅有4.9％，而这一数字早在2003年底已经是8％。若干年来各公司前仆后继，换来的却是连8％的位置都没能保住，而发达国家30％的常规占比几乎成了可望而不可及的“神话”。
究其原因，难抑保费冲动的商业保险公司依然将健康险作为其展业的“敲门砖”，而专业健康险公司亦因为其“不专业”造成的惨淡经营而屡遭诟病。近来更有传闻称，目前屈指可数的几家专业健康险公司中的“少数”，有可能合并到其他寿险公司或转换成寿险牌照。
如此归属，对于那些投资始终不见回报的股东来说不啻于“拨云见日”，同时让其资本得到救赎，但对于脆弱的专业健康险市场，“无疑是一种倒退。”一位从事健康险多年的人士深感遗憾地说道。
健康险尴尬地位
本月初，国务院下发了《关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009-2011年)》(以下简称“新医改方案”)，再一次向商业健康险伸出橄榄枝。
“新医改方案”在制度设计上，明确了建立多层次医疗保障体系的总体思想，将商业健康保险作为多层次医疗保障体系的有机组成部分；在实现方式上，明确了商业保险参与医药卫生体制改革的途径，提出积极发展商业健康保险，完善医疗执业保险等方面的具体举措。
虽然，近年来，商业保险公司在探索服务于国内医药卫生体制改革、服务于医疗保障体系建设的新途径。例如参与新农合管理，提供企业职工和城镇居民补充医疗保险业务，提供社会基本医疗保障以外的重大疾病保险、长期护理保险等健康险产品，但健康险发展的现状又残酷地证明，这些还远远不够。
根据记者从中国保监会披露的若干数据资料中的搜集，进入21世纪以来，除了2002年、2003年，健康险曾经出现过成倍数的增长外，基本保持在10％-20％的增长区间。
2001年-2008年的8年间，我国每年的健康险保费收入分别为62亿元、122亿元、241亿元、271亿元、312亿元、377亿元、384亿元和586亿元，同比增幅分别为-6％、98.9％、97.6％、12.1％、15.2％、20.9％、2.4％和52.4％。
数据显示，2008年健康险保费一反常态增长迅猛，得益于2008年整个保险行业的超常规增长，及几家专业健康险公司的全力推动。
其中，中国人民健康保险公司(简称“人保健康”)全年实现保费收入137.8亿元，同比增幅超过4倍；平安健康保险公司(简称“平安健康”)实现保费收入3329.6万元，瑞福德健康保险公司(简称“瑞福德”)保费收入2.4亿元，昆仑健康保险公司(以下简称“昆仑健康”)保费收入1964.6万元，后三者的同比增幅更高达十余倍甚或数十倍。
但其中不乏“水分”。前述健康险人士称，专业健康险公司获得的超过140.7亿的保费中，八成以上来自带有理财性质的业务，规模在110亿左右，而人保健康和瑞福德正是其中的始作俑者。
而今年初，在全行业保费增速放缓的大背景下，健康险的增速也同时下降，且低于人身险总体的增长速度。今年前两个月，全国实现人身险业务保费收入1658.2亿元，同比增长13.8％，其中健康险保费收入81.6亿元，同比负增长0.013％。
单看增长速度，还不足以说明健康险发展的缓慢，而健康险在人身险总保费中的占比，则可以清晰地反映出健康险在中国人身险市场上的地位和在消费者的保险保障中扮演的角色。
据上述同源数据显示，自2001-2008年，健康险占人身险保费规模的占比依次是4.35％、5.36％、8％、8.39％、8.44％、9.12％、7.62％、7.86％，8年的加权平均值为7.39％，远远低于国际成熟保险市场中健康险保费收入30％左右的占比。
此外，2004年保监会批准的5张专业健康险公司牌照中，除一张仍待字闺中外，其余4家均已开展业务，但其总保费规模在健康险中的占比也十分有限。保监会的统计数据显示，2006年国内健康险的保费收入中，4家健康险公司的贡献占比仅为2.7％，2007年的占比不到10％，2008年最高为24％。
自2002年后几年间，国内健康险曾出现高达46％的增速。2005年末，有机构就曾经做出测算，预计2008年我国的健康险市场将达到1500亿元～3000亿元的规模。但现实的结果却很残酷，2008年当年以超过50％的增幅才实现了586亿元的规模，远远低于之前的预期。
这些数字直接传递出的信息是，近年来。健康险市场的发展状况并没有因为专业健康险公司的诞生而产生大的改观，市场寄希望于专业化公司的专业化经营，指引健康险市场走出发展迟缓的盘算几乎落空。
健康险“独立运动”
众所周知，寿险保障的责任是生命保障，包括生存或者死亡，财险保障的是财产，而健康险的保障责任是疾病、住院、手术、护理等，与产寿险有着截然不同的性质和分工。
以一直致力于健康险产业发展的慕尼黑再保险公司为例，在公司内部财险、寿险和健康险是完全独立运作的三个部门，可见其差异性。
也正是由于健康险的特殊性，使其从产品的定价、销售、核保、核赔、风险控制，甚至信息系统等环节都与寿险迥异，也比普通的寿险业务更为复杂，因此专业化运作在国际上都是通行的做法。
而国内，早在1996年，平安寿险就率先成立了医疗保险部，随后中国人寿、泰康人寿、太平洋寿险、新华人寿等保险公司也先后在总公司成立健康保险部或医疗保险部。
最终奠定了在国内以专业化公司的形式运作健康险的基础是在2002年。是年，国家有关领导曾连续两次对商业健康险做出重要批示：“逐步发展商业健康保险，把商业健康保险与社会医保结合起来，不仅有利于满足广大群众的医疗需求，而且有利于发展社会、稳定社会。”
2003年底，中国保监会颁布《关于加快健康保险发展的指导意见》，鼓励保险
公司推进健康险专业经营。
2006年6月，国务院下发《国务院关于保险业改革的若干意见》(通称“国十条”)中再次明确提出，“统筹发展城乡商业养老保险和健康保险，完善多层次社会保障体系。”
“国十条”明确指出，商业保险是社会保障体系的重要组成部分，并要求加强对专业健康险公司等专业公司的扶持力度，促进商业健康险的发展。
2006年8月，保监会正式颁布《健康保险管理办法》(以下简称“办法”)，这是健康保险第一部专门化监管规章。而该办法首次统一了保险公司在健康险业务经营上的监管标准，其中专业化经营的基本思想贯穿始终，如设定经营健康保险的专业化条件、明确支持保险公司加强与医疗机构深层次合作、管控医疗服务质量、强化健康管理服务等。
就在这一阶段，健康险同时得到国家决策部门的高度重视，并在保险监管机构的引导及推动下，商业健康险的专业化经营已经被业界广泛认同。
按照《办法》的规定，保险公司经营健康保险，应当持续具备七项条件，包括建立健康险业务单独核算制度、精算制度和风险管理制度、核保制度和理赔制度、数据管理制度和相对独立的健康险信息管理系统；并配备具有相关专业知识的精算人员、核保人员和核赔人员。
“七项条件”的合力约束下，等同于敦促健康险上演一场“独立运动”，而《办法》正是独立宣言。
事实上，行业内也曾对所谓专业化的模式进行过论证。一位健康险业者告诉记者，包括寿(产)险公司中设立相对独立的专业职能部门，也是目前最主流的方式，如中国人寿。
“选择这样的组织制度形式，是各保险公司权衡内外部环境的结果。这些公司的健康险专业经营理念基本形成，但基于目前健康险外部的政策环境及发展现状，不愿寻求突破，采取较保守的经营态度，虽然在公司内部有专门的部门和人员管理健康险，但仍多以寿险理念经营健康险及管理风险。”上述人士说。
组织机构设置形式多样而复杂，还有以事业部或利润中心为目标设置的部门，或以社会基本医疗保障相关业务管理为主设置的部门。
“寿险的成功是销售的成功，健康险的成功则是运营的成功，主要体现在对医疗网络的精细化管理和客户服务的差异化等，事业部或利润中心的架构，能够较好地保障健康险的专业化运营。”前述人士称。
因此，这种形式可以实现独立核算，自主经营，还可以运用公司已有的销售渠道，拥有主要的专业风险控制人员(包括核保、核赔、医务管理等)和风险控制系统、作业流程；通常还可以自主开发产品，拥有独立的或与其他业务系列共用而功能相对独立的IT技术支持平台和数据库系统。
但健康险业务只是事业部或利润中心的主营业务，并不是整个公司的主营业务。目前，国内友邦保险的意外健康险中心属于利润中心模式，泰康人寿建立的则是健康保险事业部。
与上述两种模式不同的是，独立法人的专业健康险公司具有完整的健康险发展战略和规划，可以独立进行资金运用、人员招募、财务核算；在业务方面，还可以独立进行产品开发、销售，拥有独立的IT支持平台，具备主要的技术、专业和销售人才，可以做到对风险的事前、事中、事后的全程控制，销售渠道也更加多元化。
反复论证和调研后，2005~2006年的两年时间里，人保健康、平安健康、瑞福德健康、昆仑健康四家专业健康险公司相继开业，国内健康险专业化经营跨出实质性一步。
平安重启合资路
然而，相继开展业务两三年后，被寄予厚望的四家专业公司并没能肩负起提振健康险市场的重任，反而殊途同归，被迫走上“求变图存”的道路。
平安内部人士透露，平安健康正在寻求新的合资对象，目前最大可能的合资目标是英国保柏(Bupa)。
合资的最大动因来自业绩。根据保监会公布的统计数据，平安健康开业至2009年2月末，赚取的保费规模合计5376.39万元，其中1770万元来自今年前两月。
2005年5月获准开业的平安健康，因为背靠中国平安金融集团的大树，成立之初就被戴上了无数光环。尤其在中国平安董事长马明哲眼中，平安健康是支撑公司发展的一大核心业务，并将成为平安未来的盈利增长点。
然而，平安健康似乎始终没有找到一条适合于自身发展的业务模式，也没能找到一位能够带领平安健康突破困局的领军人物。
平安健康从一开业就将自己主要定位于高端客户，将目前仅有的三家分公司设在经济最发达的三个城市――北京、上海、广州。平安健康自己不建销售队伍，业务拓展倚赖集团内兄弟公司的交叉销售，而平安健康则潜心在为高端客户提供服务。
“但业务始终不理想，广州尤其艰难。整个集团内寿险、财险，甚至养老险公司都在销售健康险。”前述平安人士称。
早期被同业艳羡不已的金控架构，如今却成了平安健康的掣肘，让羽翼未丰的平安健康在面对同业竞争之前，先体验了集团内部的竞争。
同时，还有人事频繁变化给平安健康带来的困扰。
2005年7月，保监会批准了吴冠新出任平安健康的董事长兼总经理，马明哲、张子欣、顾敏慎、姚波、任汇川出任董事，王志雄为独立董事，张学武任董事会秘书，康仁德为副总经理，由平安人寿的副总精算师张振堂出任精算负责人。
2003年8月出任中国平安集团公司副总经理兼首席稽核执行官的吴冠新，此前曾任联合保健亚洲公司首席执行官两年，接掌平安健康时被给予厚望。
但平安健康还没满周岁，就迎来了第二任高管。保监会在2006年3月、6月，先后核准了张振堂董事长的任职资格和张文璐担任总经理的任职资格，由黄建丰、霍钜泉出任副总经理。
前述平安人士透露，由张文璐、黄建丰、霍钜泉组成的“豪华团队”年薪高达1200万，而形成鲜明对比的是，截至2006年底，保监会按月公布的保费收入情况表中，属于平安健康的一栏仍旧空着。也是在此期间，几乎掌握了平安健康所有产品开发精髓的精算师毕海转会，现任泰康人寿健康保险事业部的市场部总经理。
2007年3月，刚刚进入开业第三个年头的平安健康第三次迎接新帅。平安资产管理公司原总经理吴平接过了平安健康董事长的重任，张振堂则专任平安集团副总精算师兼平安人寿副总经理。
是年51岁的吴平1992年加入平安，曾先后担任中国平安寿险产品开发部总经理助理、集团精算资讯部副总经理、集团电脑管理部副总经理、集团信息管理部总经理、平安寿险协理、平安人寿副总经理兼集团资产运营中心主任，拥有丰富全面的保险从业及企业管理经验。
吴平上任后，平安健康开设了三家分公司，2008年的保费规模达到了3329.6万元。
前述平安人士称，平安健康的现状仍没能令集团领导尤其是马明哲十分满意，因此，自年初集团管理层开始频频接洽跨
国健康险机构，目前最可能的合资对象是英国BUPA。
事实上，早在平安健康成立之初，平安就曾经想走合资路线，先后接触过美国wELLPOINT、德国DKV和美国联合保健，其中与第三家接触最为深入。曾经和美国联合保健谈到快签约了，最后一刻，平安还是没舍得让出一半的股份给对方，最终致谈判失败。
前途未卜的瑞福德
首家开业专业健康险公司――人保健康，与平安健康一样被业界赋予了很多“神话”，但也没能脱离在业务定位上的犹豫徘徊。从最初走专业化的道路，到后来的粗放式经营，迅速铺设分支机构，通过银行渠道大量销售带有理财性质的产品，直至把自己逼到了偿付能力严重不足的墙角，被保监会叫停销售该产品。
在诉求股东的援助后，初期占有股权高达19.9％的德国DKV公司因其“不务正业”，拒绝在是次增资中给予援助，结果大股东人保集团自掏腰包，全力支持了20亿元，而DKV的股权也骤然被稀释至6.33％。
同时，人保健康自今年初展开了“急刹车”般的业务转型，年初制定的保费计划也从2008年实现的137.78亿元折半至60亿元，推出的几款新产品也更加注重体现保障功能。“增资事件”终于把人保健康带回到专业健康险的主业上。
据一位接近DKV的人士称，DKV并没有完全放弃增资权，但需要再观察。言下之意，人保健康是否能再次获得外资的真金白银，要看其今后发展主业的决心和表现。
与人保健康同时被冠以“不务正业”之名的另一家专业公司――瑞福德可没这么幸运。
成立于2006年1月的瑞福德，注册资本金3亿元，股东主要为来自深圳的几家民营企业。瑞福德的前身是阳光健康险公司，开业之初就曾经历一次股东的洗牌，开业第三年再度面临股权的重大调整，甚至有从此不复存在的可能。
2009年一季度，在短短两个月内，瑞福德被保监会通报批评两次。一次是因为瑞福德销售一款名为“福满堂”健康护理服务计划时，违反保监会有关产品的监管规定，以向客户返还健康维护保险金、健康体检奖励金等名义给客户提供附加利益。
之后不久，保监会通报批评了该公司的总精算师，少提、漏提准备金及相关负债等。
一位精算师告诉记者，以精算师的专业功底，不会犯这样的低级技术错误，向资产负债表注水最合理的解释是粉饰公司业绩，掩盖偿付能力缺口。
公开资料显示，瑞福德目前已经开设上海分公司、江苏分公司和几家中心支公司等，2006年、2007年、2008年三年各实现规模保费5293.75万元、1588.19万元和2.43亿元，在专业健康险公司中排名第二。
粗放式的经营模式，把瑞福德带上了不归路。
今年初，与偿付能力出现问题相伴而生的还有市场上不断传出中国太保将控股瑞福德的绯闻。多位接近两家机构的人士向记者证实，两家公司确实就股权转让问题进行了密切的磋商，而中国太保也已对瑞福德进行尽职调查，只是尚未确定最终的转让价格和股权。
近日，接近瑞福德的人士透露，双方目前正在酝酿的另一种可能性是，由中国太保全权收购瑞福德的股权，并将其归入中国太保集团框架下，成为其全资至少是绝对控股子公司。甚或将其整合为太保寿险的一个健康险事业部。
如果最终谈判成功，不管沦为控股子公司还是事业部，“瑞德福”的名号都将不复存在。同时，如果被整合成太保寿险的事业部，结果是本已稀缺的专业健康险牌照在刚刚诞生4年，就减少一张，“这是健康险从业者都不愿看到的”。该人士续称。
正华变长青
值得一提的是，5张稀缺的专业健康险牌照中，有一张至今待字闺中，即早年的“正华”(正华健康险公司)，现在的“长青”(长青健康险公司)，目前的总部设在上海。
2004年，任职新华人寿接近十年，并曾为筹备新华人寿立下汗马功劳的孙伟光在发表完“告别演说”后，黯然辞去了副总裁的职务。
一位接近孙的人士告诉记者，他的这一决定完全出于对健康险的钟爱，而这份钟爱至今未退，即便经历了筹备正华的失败。
该人士称，2001年，在国外接受健康险培训十数月的孙伟光，被健康险深深吸引，也看到了健康险蕴藏的机会，回国后立刻在新华人寿建立了健康险中心。
但在一家以寿险为主导的公司里，想独立的开展专业健康险业务，还是会遇到很多机制上的障碍，很多资源的调配不能完全满足健康险专业化的需求。
2004年前后，监管政策的变化给设立专业健康险公司带来了契机，更加点燃了孙伟光在新华人寿设立一家专业健康险公司的希望。
正当孙伟光为申请专业公司一筹莫展时，保监会批准了正华健康险的筹建，再加上公司股东的反复游说，孙伟光毅然投身希冀已久的专业健康险公司。
他认为，正华未来的核心竞争力应该体现在：坚持开发销售费用健康险产品，建立完备的信息系统，合理有效率的建立和管理医疗服务网络，严格进行核保核赔等关键环节的风险管控。
孙伟光筹备正华的同时，已经有不少外资公司与其接洽，希望参股到新公司中，其中不乏重量级公司的身影，如英国BUPA、美国联合健保等。
但是天有不测风云，正华的筹备还是以失败告终，同时也折射出新公司筹备时期命运的多舛。
前述接近孙的人士告诉记者，正当正华筹备进展如火如荼，几乎到了可以递交开业申请的时候，公司的几家主要股东才正式召开集体会议，而戏剧性的转折正发生在是次会议上。两家参会股东代表分别落座后，突然发现双方在业务上有着很深的过节，绝非短时间内可以弥合。于是，会议不欢而散，正华的筹备也自此搁浅。
2007年，经过一轮资本的重新整合后，正华变成了现在长青。然而重获新生的长青，不知是否能够摆脱命运的安排。
就在2008年下半年，长青的筹备组负责人已经高调宣布将在年底前开业后，时间已经过去了4个月，不但没有长青开业的消息，更有传言称，该公司股东希望将长青的专业健康险牌照转为寿险牌照，而监管机构似乎也有支持的意思。
主要的原因是，一方面是已经开业的几家专业健康险公司经营窘迫，举步维艰，尤其是与长青有着相似股东背景的瑞福德未卜的命运，让股东甚至监管机构都心有余悸。另一方面，由于健康险市场始终没有得到发展，市场上缺乏专业的健康险人才，包括技术人才和领军人物。以长青为例，公开渠道能够查询到的公司拟任高管，只有两位――CEO和CFO。
目前的环境下，再开设一家新的专业健康险公司的确风险偏大，若能够转成寿险牌照，或许是所有利益相关者最乐见的结果。但是，在对资本进行了最大的救赎后，健康险市场的未来又将何去何从?一位多年从事健康险的人士感慨道。
专业化的困扰
昆仑健康董事长林瑶珉感叹说：“当
初决定设立专业健康险公司的初衷很好，但对市场的预期乐观了点，市场分析还不够深入。”
昆仑健康是目前几家公司中发展较平稳，股东和股权结构相对稳定的一家，却也是最慢的一家。因此，也需要在“发展平稳”和“股东的耐心”之间做出权衡。
不过林瑶珉表示，目前资方与经营方的沟通相对顺畅，资方也表示愿意给昆仑时间和空间让他逐渐成长。但他同时透露，在经过一段时间的积累后，今年昆仑健康也将加快发展的步伐，踏上向外扩张的道路，计划中的目标城市是上海和广州。
新医改方案的出台给商业健康险带来新的机会，但对于目前国内健康险市场的发展现状，林瑶珉认为仍难言乐观。
他说，国外的实践证明财险、寿险、健康险因其业务的不同，大都以独立法人机构的形式运作，而发展路径也是先产险，再寿险，最后演进到发展健康险，而一旦进入健康险发展阶段，就呈现出势不可挡的趋势。
但林还说，不得不承认，在国内设立健康险公司之初，中国的法律法规环境、消费者心理、市场竞争等很多因素估计都不充分，现在才开始真正的反思。
发达国家人身险保费收入中30％来自健康险，但仔细分析，这部分健康险大都来自于医疗费用险种，随着全球健康危机的不断爆发，而扮演着越来越重要的作用，于是在美国等发达国家，医疗费用型保险产品大行其道。
而受国内医疗体制所限，发展商业医疗费用险制约颇多，例如社会医疗保险覆盖面的逐步扩大，按医疗服务项目进行收费的医疗支付体系等，都给商业健康的发展带来挑战。
同时，专业健康险公司还要在成立之初，就要与资产规模较大、销售渠道较强，已经形成一定市场占有率的成熟寿险公司和产险公司短兵相接。而这些公司优势在于，既可以销售产寿险产品又可以销售健康险产品，而按照监管的要求，健康险公司则只能销售健康险产品。
慕尼黑再保险北京分公司健康险部总经理博伟强告诉记者，其他国家通常只有专业健康险公司才能销售健康险产品，同样，如果公司想销售健康险就需要建立专业机构。
但一位接近保监会的人士告诉记者，这样的政策调整保监会也曾考虑，但由于现有的专业公司发展过于缓慢，无法承担消费者的全部健康险需求，还需要再积累一段时间。
换句话说，短时间内寄希望于卫生医疗环境和保险监管环境的改变，诱发商业健康险的大发展是不切实际的，由专业健康险公司及更多的由商业保险公司缔造的健康险市场还需要依靠保险业自身的力量进行挖掘。
即便如此，专业化仍是健康险发展必由之路，而组织形式的专业化并不代表健康保险已经实现了专业化，一位从事健康险多年的人士如是说。
他认为，目前行业内存在很多误区，首先是缺乏专业的队伍和职能部门进行专业化管理。尽管大部分的公司都在经营健康险业务，但仅国寿、太平洋、平安、泰康等少数公司设立了专门的健康保险部或医务管理部，很少有公司完全达到保监会《健康保险管理办法》规定，造成行业内人才奇缺。
《办法》规定，保险公司经营费用补偿型医疗保险，应当加强与医疗服务机构和健康管理服务机构的合作，加强对医疗服务成本的管理，监督医疗费用支出的合理性和必要性。
这一点也是行业欠缺的，也是健康险赔付率居高不下，盈利状况堪忧，导致公司无心经营健康险的原因之一。此外，缺乏专业的数据管理、缺乏专业的信息管理系统都制约着健康险的发展。
该人士透露，医疗信息需要有一整套医学编码记录和储存数据，来记录到哪里看病、诊断了什么疾病、做了什么治疗和检查、用了什么药品等等，考虑到医疗行业现状，保监会把医疗服务机构代码和疾病分类代码做为行业标准要求行业执行，但目前行业执行的情况很不好。
“如果不能标准化编码处理，几乎所有的数据只能是‘垃圾进’、‘垃圾出’，不能形成对产品定价、客户服务、风险管理的帮助。”该人士说。
启迪创业孵化器集合了51家初创公司的失败案例，总结了它们的经验教训。其中，Springpad公司经过充分的准备后获得了700万美金的种子基金，开始创建团队并规划了企业可能的未来。但在创业过程中，它遇到了很多问题。因为商业层面上的执行与其原来的规划并不完全是一回事，产品很酷且用户基础很好，但却无法盈利，原来的运营规划未能保证创业企业的生存。
上述两个案例反映了创业领域一个时常被讨论且重要的话题：创业运营规划重要吗？创业前的运营规划对于新创企业的创业成功究竟有多大贡献？
有用还是无用
创业运营规划是创业者寻找机会、建立公司愿景，树立明确的目标、善用资源以实现公司成长的一个过程。这个过程主要是在创业前收集并分析相关的资讯，并运用这些知识去创业。
无论是从管理学的“四大职能”（计划、组织、领导、控制）来看，还是从PDCA（Plan、Do、Check、Action）的基本流程来看，计划或规划是组织执行所有行为的第一步。因此，在传统的认知中，创业者在创建企业之前，必须要对新创企业的目标市场、自身与竞争者的差异、产品特性等方面有相当程度的了解，并针对竞争力、产品、经费、潜在收入、风险以及退出模式等进行深度分析。创业教父蒂蒙斯指出，创业运营规划是创业的前提和基础，是成功创业的基本保障。著名学者格拉博（Gruber）的研究也发现，创业运营规划对于新创企业有很大的价值。
联邦快递创建者Frederick W. Smith的毕业论文其实就是一份成功的创业运营规划，在这个规划中，Smith阐述了快递业的发展前景并规划了商业模式。除了新创企业之外，许多成功的大型企业在二次创业或者内部创业的过程中也会根据公司过去的经验和目前的资源进行创业运营规划，以此降低市场的不确定性。例如，百思买在拓展欧洲和中东业务的过程中，就从财务计划、营销计划、人力资源计划以及销售计划等方面制定了详细的运营规划，这些规划保障了百思买初期的盈利。
然而，也有很多学者和业界人士表示，创业运营规划并不是那么的重要，主张新创企业在创业前是否需要运营规划是一个见仁见智的问题。有人认为，与大企业相比，新创企业由于“新且小”而存在严重的资源约束，不可能进行十分详尽的运营规划，也有人认为创业的重点在于行动，而不在研究规划，与其花时间纸上谈兵，倒不如边做边学来得有效。
近年来，埃里克提出的精益创业（lean start-up）观也对创业前进行运营规划提出了质疑。精益创业认为，互联网化和全球化的时代，变化使得传统运营规划的价值降低。与“先规划后执行”的传统创业流程相比，精益创业更加注重测试，更重视消费者的回馈意见，与传统的“一开始就设计完美的运营规划”相比，精益创业更注重迭代开发。
来自硅谷的Facebook和Instagram都是精益创业的典范，他们前期并没有做详尽的运营规划，而是根据用户的需求不断迭代产品，在短期内打造出了用户喜爱的产品。正如Facebook的创始人扎克伯格所言：“市场变化太快了，我们无法去充分规划并设定产品模型，只能通过不断地创新‘走一步算一步’，但前提是我们不能犯太大的错误。”而国内新创企业中，小米是精益创业的典范，通过用户参与并不断地迭代创新，成就了5年后小米的今天。
关注客户需求
虽然精益创业对传统的创业运营规划提出了批判，但二者并不矛盾。创业理论强调，创业的目标在于创造价值，而价值是由用户来定义的。包括精益创业在内，任何创业行为都是以市场为基础，以客户为导向的。因此，运营规划离不开客户需求，不接触真实的客户，运营规划是毫无意义的。基于市场和客户所做出的运营规划将更加符合新创企业的战略预期，对新创企业的创业活动更具有指导作用。
威亚康姆集团的总裁雷石东在回顾其创业历程时表示：“我们在创建这家公司时整合了多元化的资源，组建了多元化的创业团队，开发了多元化的音乐与电视产品节目，这些都出现在了我们的规划书中。”而威亚康姆后期的因特网投资组合以及门户网站IWON等均有精益创业的身影。
“有无”还是“程度”
尽管一些创业实践说明了创业运营规划对创业成功具有一定作用，然而新创企业由于资源约束无法进行完善的创业运营规划。因此，用“有无运营规划”来解释创业成败有失偏颇。战略学者盖斯认为，运营规划的“程度”可以更好地解释运营规划对创业成功的真实价值。
任何运营规划都会因为不同时间、不同产业而有所不同，它包含了诸多计划安排。涵盖越多计划则代表运营规划的程度越好。美国实践创业者斯科特・艾伦（Scott Allen）认为，创业成功的原因相当的多，其中之一就是拥有一份完整且成功的运营规划书，这本书不仅仅要分析产品、市场和财务等要点，还要做出详尽的行业与环境分析，尤其是针对可能变化的环境做出预测与应对。著名风险投资人米斯拉也提出，创业运营规划是一项工程，它需要随着时间不断完善，运营规划中的市场需求、竞争分析、商业模式、团队与财务等是新创企业了解市场、了解自己的基本指南，也成为反映企业创业现状的“晴雨表”。
卡丹尼是弗吉尼亚小微科技公司SnapSystems公司的创建者，笔者在与他的沟通交流中发现，卡丹尼非常善于以时间为序记录公司每天的运营情况，卡丹尼说：“这是我的一个习惯。通过记录我能够发现事件的衔接，能够充分了解员工的状态，有助于我适时地调整工作任务。”在卡丹尼聊到自己的创业故事时，他也分享了自己是如何“以时间为序”做自己的运营规划的。他认为，创业运营规划是一项伟大的事业，在这个规划中，必须先后解决六大问题，即决定生产什么产品（产品类别）、将产品卖给谁（目标客户）、如何卖出去――线上或线下（营销策略）、与市场现有同类产品的差异化（竞争者分析）、如何执行这些策略（团队分析）、我的收益有多少（财务分析）。为此，卡丹尼及其团队进行了长达3年的市场调研并制定了十分完善的创业运营规划书，获得了350万美金的种子基金支持。他说：“4年前的这份运营计划成功地指导了企业的发展，这本计划书中关于订单式服务以及与竞争者竞合战略的分析帮助我们规避了很大的风险，与竞争者的合作使得我们进一步完善了产品模型，使我们的产品获得了极大的成功。”
正如盖斯所言，运营规划的程度比运营规划的有无更加具有现实意义。程度既反映了“点”，也反映了“面”。
提升运营规划程度
盖斯提出用运营规划程度来解释创业成功也许能够揭示做怎样的创业运营规划才有价值。这就为学界和业界提出了新的课题：如何提升创业运营规划的完整程度来确保创业的成功？
过去的研究在分析创业运营规划时过分关注创业者自身的社会背景（如从业经验、教育程度等），往往忽略了创业者所镶嵌的网络对于运营规划程度的影响。虽然多数学者已经注意到创业团队本身的能力（如创业团队对市场的敏锐程度、自身对失误的矫正力以及对环境变化的洞察力等）会影响其运营绩效，却忽略了其实创业团队的能力也会影响他们创业运营规划的程度。
创业者能力
在创业研究领域，创业者能力被认为是驱动新创企业迈向成功的关键要素，也是新创企业在进行创业运营规划时所依赖的基本能力。关于创业者能力的研究贯穿创业研究的始终，而其中最为学界和业界关注的是创业者的先前经验以及识别和利用机会的能力。
机会能力反映了创业者对市场的敏锐程度和洞察力，这对于新创企业掌控机会，并利用潜在机会进行运营规划具有至关重要的作用。机会能力也在一定程度上反映出了创业者的机会认知力和市场利基嗅觉，这也是创业者在进行运营规划时，尤其是在进行市场预测和风险识别时，监察行业发展潜力和企业产品开发是否对路的关键，能够确保运营规划的完整、全面。
此外，创业者能力还必须包含管理者能力，例如问题解决、决策制定能力，此能力跟过去的工作经验有关。先前工作经验是创业者创业前的知识积累，这种知识对于从业者洞察行业特点和产品特点，并选择合适的产品投放市场十分关键。此外，个人以往工作经验的累积会造成创业者对于顾客的问题或者市场了解程度的不同，进而影响创业者在创业前撰写运营规划的能力与程度。卡丹尼在创建SnapSystems公司前曾经在微软新墨西哥州的研发中心工作了四年，他在工作中发现，很多软件的开发与微软本身的系统冲突很严重，正是看中了这一有利时机，他进行了多方位的市场调研，写了一份完善的产品市场前景分析。辞职后，卡丹尼组建了自己的工作室并利用自己的工作经验开发了双向兼容的程序，并把这种程序融入在自己的业务和产品中，获得了巨大的成功。他的创业成功完全得益于自己对机会的掌控，也与先前经验的累积密不可分。
创业者能力之先前工作经验及创业者识别和利用机会的能力均对创业运营规划的完整程度有重要的影响。前者是依据社会经验的养成，后者和创业者的天分有关。著名创业学者谢恩认为，不同创业者有不同的工作经验，此因素会使创业者识别机会的能力有所不同，进而影响创业者对市场的认知和监察，最终会影响到创业者运营规划的程度，进而决定了产业的成败。
创业团队组合
研究发现，相对于团队，个人创业者的创业失败率更高。在创业前组建创业团队，并依靠创业团队进行运营规划，不仅能够在战略上提高新创企业的预期，更能够利用团队多元化的优势提升运营规划的效率和效能。
创业团队组合对于运营规划中的一般性计划、创意、问题解决路径与模式以及决策制定等均有助益。利用成员之间的不同观点来分析运营规划中可能出现的风险，团队成员不同的背景、经验、知识结构等，在加强运营规划完整度的同时也使运营规划更具弹性、对问题的解决方式更加独特、解决问题的品质更高，这也是一份完整的运营规划应该具有的核心特色。
在创业团队方面，位于弗吉尼亚里士满市的科技型服务公司Theirpose是典型代表。这家企业的创建者丹迪斯、斯旺以及爱丽尔告诉笔者，他们三人在创建这家公司时主要就是利用了丹迪斯的网络编程技术、斯旺的照片编修合成技术以及爱丽尔的市场统计技术。他们在创建企业之前进行了大量的市场调研，尤其是人们对旅游照片的个性化编修服务的需求，根据市场分析与前景预测分析调整了主要客户群，而后利用网络技术锁定目标人群进行利基营销，为客户免费提供一对一个性需求方案。在这份详细完整的运营规划指导下，这家创建不到三年的企业已经实现了近400万美金的总收益。
创业团队组合强调了成员的多元性。在运营规划的过程中，这种多元性能够激发并实现成员的潜能，在保障运营规划完整的同时，更进一步提升了运营规划的指导性和可操作性，避免了运营规划仅仅是纸上谈兵而非市场运作指导书的尴尬。
网络镶嵌
网络镶嵌是强调镶嵌于社会关系或网络上的跨厂商连接关系，以非正式的方式来进行知识或资源的交换，通过彼此的社会性互动关系加强资源杠杆的作用。
网络镶嵌在创业者创业的过程中扮演一个很重要的角色。在进行运营规划的过程中，网络镶嵌可以使创业者更容易识别与把握市场上的机会，并且也可使创业者更了解创业环境中相关的知识与资讯，可以进一步完善运营规划，尤其是在产品和风险方面加强运营规划的指导性。
创业者和创业团队的网络镶嵌程度越紧密，与其他成员间的连结也就越紧密，就越有利于新创企业在运营规划过程中评估网络获益力和自身的运营力，加强并完善运营规划在这些方面的不足，进而保障新创企业在创业过程中较容易通过各种交易行为进行利益交换，取得企业竞争优势与价值，实现创业成功。
位于纽约的Cognotion公司主要关注于企业培训，它创造了基于云计算的劳动力解决方案，结合技术与认知科学研究为财富1000强的公司提供工人职业技能的培训业务。在这家公司创建期间，创业者利用其所拥有的社会网络关系引入了3D模拟技术，在产品的设计上独具特色，不仅完善了产品线，更重要的是对新员工的入职培训提供筛查和预测性分析，强化产品的针对性、适用性以及趣味性。同时，创业团队的构建也融合了精通3D技术、网络游戏以及影像互动等多方面的人才，而对于未来的领域拓展也做出了明显的规划。目前，这家企业正在建设医疗保健、石油和天然气、零售、酒店以及呼叫中心行业的具体解决方案。
回到文章开头的两个案例，在创业前均制订了运营规划的两个企业，一个成功，一个失败了。这反映的并不是创业前运营规划有用与无用的问题，而是什么样的运营规划有用的问题。
布汝斯普霖净水科技工程有限公司所制定的完善的运营规划从战略上明示了企业的发展方向，从战术上让企业选择了恰当的利基市场，规避了可能出现的风险，尤其是来自于多个竞争者的夹击，成功实现了创业后的战略转型;而Springpad公司的运营规划虽比较全面但缺憾明显，尤其是战略的来回调整和摇摆不定延缓了它的成长速度，对于额外需要的融资也估计不足，无法获得企业扩张所需的资金，最终导致创业失败。
