时间：2022-03-15 13:20:03
关键词: 网络营销;博客;博客营销
中图分类号:F274文献标识码:A
文章编号:1006-4311(2009)11-0090-02
0引言
随着电子商务普及和互联网技术发展,目前网络营销方式呈现多样化趋势。常见的网络营销方法有:搜索引擎营销、网络广告、交换链接、信息、邮件列表营销、许可E-mail营销以及网上商店营销、网络会员制营销、病毒性营销及网络社区营销等。除了这些网络营销方法外,网络博客以自由畅谈、便于交流和专业化宣传的特点开始成为企业网络营销的工具。
1博客营销概述[1]
博客即网络日记。这种网络日记的内容通常是公开的,自己可以发表自己的网络日记,也可以阅读别人的网络日记,因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。方兴东认为“博客概念一般包含了三个要素:网页主体内容不断更新的、个人性的众多‘帖子’组成;它们按时间顺序排列的,而且是倒序方式,即最新的放在最上面,最旧的在最下面;内容可以是各种主题、各种外观布局和各种写作风格,但是文章内容以‘超链接’作为重要的表达方式”。
博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征,正是博客的这种性质,决定了博客营销是一种基于个人对某一领域知识资源的网络信息传递形式。
2博客营销的作用[2]
(1)博客可以直接带来潜在用户。
(2)博客营销以最低的推广费用,运用其形式灵活,内容专业的特点,拥有提升网站的访问量。
(3)博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。
(4)博客文章与企业网站的内容相呼应已灵活的方式,方便地增加企业网站的连接数量。
(5)低成本了解读者行为。当博客内容比较受欢迎时,博客网站也成为与用户交流的场所,有什么问题可以在博客文章中提出,读者可以发表评论,从而可以了解读者对博客文章内容的看法,作者也可以回复读者的评论。
(6)博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。对于企业来说,建立博客,并坚持对某一领域的深度研究,加强与用户的多层面交流,对于获得用户的品牌认可和忠诚提供了有效的途径。
(7)博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主信息。在传统的营销模式下,企业往往需要依赖媒体来企业信息,这不仅受到较大局限,而且费用相对较高。当营销人员拥有自己的博客之后,就可以随时各种信息。
事实上,博客营销的思路是:“不向你推销产品,但却能通过影响你的思想来影响你的购买行为。”
3博客营销的运作
博客营销主要表现为三种基本形式:①利用第三方博客平台的博客文章功能开展的网络营销活动;②企业网站自建博客频道,鼓励公司内部有写作能力的人员博客文章以吸引更多的潜在用户;典型的成功案例通用汽车();③有能力个人运营维护独立博客网站的个人,可以通过个人博客网站及其推广,达到博客营销的目的。
应用最多的是利用第三方博客平台开展的博客营销。利用第三方博客平台的博客营销可以归纳为下面5个基本步骤:选择博客托管网站、制定博客营销计划、坚持博客写作、综合利用博客资源与其他营销资源、对博客营销的效果进行评估。
(1)选择博客托管网站、开设博客帐号。即选择适合企业发展的博客营销平台,并获得博客文章的资格。一般来说,应选择访问量比较大和知名度较高的博客托管网站,可以根据全球网站排名系统等信息进行分析判断,对于某一领域专业博客网站,则应在考虑其访问量的同时还要考虑其在该领域影响力,影响力较高的网站,其博客内容的可信度也相应较高。如果必要,也可能选择在多个博客托管网站进行注册。
(2)制定一个中长期博客营销计划。这一计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、每个人的写作领域选择、博客文章的周期等。由于博客写作内容有较大的灵活性和随意性,因此博客营销计划实际上并不是一个严格的“企业营销文章时刻表”,而是从一个较长时期来评价博客营销工作的一个参考。
(3)建合适的博客环境,坚持博客写作。无论一个人还是一个博客团队,要保证发挥博客营销的长期价值,就需要坚持不懈的写作,一个企业的一两个博客偶尔发表几篇企业新闻或者博客文章是不足以达到博客营销的目的的,因此如果真正将博客营销纳入到企业营销战略体系中,企业创建合适的博客环境、采用合理的激励机制是很有必要的。
(4) 综合利用博客资源与其他营销资源。博客营销并非独立的,只是企业营销活动的一个组成部分,同时博客营销的资源也可以发挥更多的作用,如前文所述,将博客文章内容与企业网站的内容策略和其他媒体资源相结合,因此对于博客内容资源的合理利用也就成为博客营销不可缺少的工作内容。
(5)对博客营销的效果进行评估。与其他营销策略一样,对博客营销的效果也有必要进行跟踪评价,并根据发现的问题不断完善博客营销计划,让博客营销在企业营销战略体系中发挥应有的作用。至于对博客营销的效果评价方法,目前同样没有完整的评价模式,不过可参考网络营销其他方法的评价方式来进行。
4博客营销实施策略[3]
(1)打造博客团队“全员+专员”:安排专门人员负责博客内容的维护与更新;将博客营销任务承包给有营销经验和博客创作经验的第三方团队。
(2)博客内容创新:博客内容及时更新是维持网民对企业忠诚的重要手段,应打造专业博客写作团队并制定相应激励措施;不断推出新产品,更新博客内容。
(3)保证博客信息的可靠性与真实性:博客信息的可靠性与真实性是取得消费者信任与维系消费者忠诚的前提;注重公司内部信息及知识产权的保护。
(4)检测博客网站发现存在机会:网民对企业博客文章的评价中能反应消费需求的变化及存在的商业机会,时刻监测网民对企业不同类型博客的点击率及评论内容,对企业的长远发展具有重要价值。
(5)营销策略整合:把博客营销作为企业整体营销战略的一部分,同时注重不同营销策略的整合运用,采取线下公关维持忠诚客户,增强影响力。
(6)利用网络广告:尤其在知名门户网站做网络广告,推广博客地址。
[关键词] 博客 博客营销 博客营销策略 博客营销组合策略
一、博客与博客营销
博客简称为网志。是一种个人思想在互联网上的共享,也是点对点传播时代最能体现草根精神的传播方式。其中，隐性知识是我们不容忽视的一个重要内容，因此，博客才成为传播企业理念和品牌观念的重要利器。它的自主性则更强调从自我视角看待世界，符合人们追求独立与个性的社会趋势。博客营销则是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销。它对目标人群的定位也比较准确，从而可以针对目标群进行精准传播。它可以提供个性化服务，走的是放长线掉大鱼的策略，见效较慢。其中，利用关键事件进行宣传是博客营销的较好方式。
二、中国博客现状分析
经过调查分析，博客用户及活跃博客用户仍然保持高速增长，使用博客的用户多数为有一定网络经验的人，大部分博客主要为博客作者记录自身生活状况，博客作者对博客增值服务的兴趣不大，博客作者学历较高，主要为无收入的学生与高学历的普通白领，其中女性偏多，他们对图片的使用率比较高，读者对博客的信任度很高，博客的扩散主要是通过一对一的口碑传播和进行相互链接完成的。
可见，我们要瞄准的目标群体是有学识，思想独立，注重精神食粮的经验网民，以女性为主，最好是时尚行业，并且产品可展示；从读者喜欢博文的类型来看，真诚，真实，个性的文章更可以吸引目标群；目标群对博客比较信任，因此，博客在进行观念的传播上有一定的优势，且博客是一种很好的宣传利器，可以形成固定的目标群。另外，目标群很注重个性化，同时他们也存在着很强的好奇心，关注娱乐消遣，因此,博客在娱乐和消遣方面的营销价值是有待挖掘的。在博客中采用模拟现实,以满足个性化需求的赢利模式值得探讨。
三、博客营销组合策略
由于网民对博客的信任度很高，因此，博客在观念的传播上有一定的优势，它是很好的营销辅工具，特别对于资金有限的小企业来说，是一种非常好的宣传工具。它的目标群体根据产品不同而不同，但目标群最好为时尚，独立的女性，所以在化妆品，服饰等可展示的休闲娱乐领域，博客营销的应用效果更佳。
1.产品。博客是很好的营销辅工具，博客营销的核心是传播一组观念，包括企业文化和产品观念，比如利用博客传播一种生活方式或一个品牌形象。可以说博客营销的核心产品是精神产品，通过传播观念辅助实体产品进行营销这才是它的定位。博客营销应该是基于企业战略的，是一种长期营销行为。因为观念也是有生命周期的，要不断的有新产品，新思想，并传播出去才能使博客经久不衰，所以博文应该是前卫的和符合潮流的，这样才能吸引眼球并留住眼球。特别指出的是，博客营销还有一种好的赢利模式。在博客中加入一些模拟现实的个性化服务，进而收取一定费用，比如腾讯网的QQ空间,如果想进行个性化的装扮，就需要另外付费，而它的净收入一直不菲。
2.定价。由于博客营销主要是传播一组观念，起到辅助营销的作用，所以它一般是免费的，不会对读者收费，甚至要对目标群进行一定的补贴。但如果它提供的是个性化服务，并且受到目标群普遍欢迎的话，是可以适当收费的。
3.促销。包括事件宣传，广告以及人员推销。事件与博客的完美结合是博客营销目前最好的营销方式。车展上,奥迪A3展台空空如也,只留下寻车启示，随后丢失的奥迪A3的信息和图片在博客间广为传播；耐克例如博客作专题,宣传“速度的艺术”的公司理念；通用利用博客化解危机。事件的形式越灵活，越是推陈出新，越是能吸引人们的眼球，越能广泛快速的达到传播的效果；当大家热衷于把博客和广告联系起来时，人们发现，无论是在名博中还是在企业博客中粘贴广告链接，都遭到了人们的冷眼。因此，直接在博客中发广告是不明智的，有害无利。即使要发广告也要有创意；由于博客主要通过链接进行推广。博客利用专业的人员进行博客链接的推广也是企业推广博客的一项内容。首先，要识别并了解目标顾客群。通过博客平台与目标群进行互动，结合web挖掘技术，分析顾客群的需求以及怎样才可以满足这些需求。了解越多，越容易接近目标群。要密切关注和目标营销相关的博客。随后，就是让目标群了解自己。在互动的过程中，多方的交流是核心。使别人认识自己并来访问自己的有效方法是先去访问别人，经常提出含金量高的评论，并主动与别人链接，等我们评论的多了，当大家认识我们了，他们就会回访，也会评论我们的，或者与我们链接，慢慢的会带来更多的访客。其中，维持老访客是很重要的。
4.分销。博客推广主要有三种方式。包括企业在自己的网站上建立博客，在其他网站申请空间建立博客，或者由第三方,比如专门从事博客营销的工作室完成。
四、结束语
博客营销是为企业战略服务的。博客营销作为市场营销的一种特殊形式，反映了以人为本的时代特性，所以博客营销以销售精神产品为主，主要作用是辅助市场营销。信任是博客营销的基础，博客营销要以真实，真诚为出发点，紧密结合企业理念，靠诚信把博客推向理想中的位置。最后，博客营销的具体形式和方法应当不断创新，因时而变，在实践中求发展。
参考文献:
[1]李政忙:企业博客营销的优势及价值分析[J].华东经济管理，2008，22(5):121
[关键词] 博客 博客营销 SWOT
博客营销作为一种新兴的网络营销工具,已经在一些营销活动中发挥了重要作用。实施博客营销,进行优势互补,则是增强我国企业竞争力的一个便捷有效的途径。
一、博客营销
博客就是网络日志(BLOG,WEBLOG的缩写)。一个Blog就是一个网页,它通常是由简短且经常更新的Post所构成,这些张贴的文章都按照年份和日期排列。Blog具有知识性、自主性、共享性等基本特征,正是这种性质决定了Blog可以成为营销的新的载体。博客营销就是公司或者企业利用博客这种网络交互性平台,并更新企业或公司的相关概况及信息,并切密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询,并通过较强的博客平台帮助企业或公司达到宣传目的的营销手段。
二、博客营销的SWOT分析
1优势分析
(1)博客与企业网站相比,博客的内容题材和方式更为灵活。企业网站是开展网络营销的综合工具,也是最完整的网络营销信息源,公司产品信息和推广信息往往首先在自己的企业网站上,但作为公司的官方网站,企业网站的内容和表现形式往往是比较严肃的产品资料等,而博客文章内容题材和形式多样,因而更容易受到用户的欢迎。此外,专业的博客网站用户数量大,有价值的文章通常更容易迅速获得大量用户的关注,从而在推广效率方面要高过一般的企业网站。博客应用的方便灵活性的特点使其作为企业网站内容的一种有效补充,合理利用博客工具有利于弥补企业网站宣传功能的不足。另外企业博客可以作为电子商务的一部分,向顾客和合作伙伴产品信息、供求信息及合作信息,开展网上销售和采购。
(2)新开辟一条直接与顾客沟通的通道。企业可以通过博客来与顾客展开互动交流,并且顾客的意见在交流的过程中全部被记录下来。
(3)个性化服务。根据行业不同,企业自身定位不同,可以依据企业的自身特点形成独具特色的企业博客网站,将本企业与其他的竞争对手区隔开来,形成稳定的受众群。企业博客可以提供个性化服务,特别体现在汽车企业,房地产企业,医疗药品企业以及美容服装行业等。企业可以选择使用网址导航、常用工具、通讯录、浏览器、短信、书签、BBS、E—Mail等有价值的内容,为内外公众提供更细致、更人性化的服务,形成独特风格的企业博客。
(4)节省营销费用。主要体现在六个方面:通过博客内容增加搜索引擎可见性;以更低的成本对读者行为进行研究;以最少的费用建立权威网站品牌;个人博客可以部分替代广告投入;节省保持用户的费用;博客减小了被竞争者超越的潜在损失。
此外,博客人以群分的特性有利于企业建立细分场。博客适合所有广告的投放,尤其是产品类、企业活动和品牌形象广告。不同的广告主可以根据相关类型的博客,来投放自己的广告。比如IT厂商,会寻找IT类博客作为自己广告的投放对象。
2.劣势分析
为了更好地揭示博客的商业价值实质,未来消费者行为趋势角度浅析了博客营销存在的弊端:
(1)与企业网站相比,博客营销劣势在于文化因素的全体号召力。企业网站是企业网络营销最基本的综合性工具,是官方的、正式的产品信息工具,更专业、更权威。博客作为一种新兴的文化符号,仅是对企业网站的一种内容和形式上的补充,不可能代替企业网站在网络营销中的地位。
(2)与专业的供求信息平台相比,博客输在信息的横向宽度上。影响消费者购买行为有诸多社会因素,如相关群体、家庭、社会地位的影响,因此,任何一个消费者背后都有潜在的巨大消费市场,广、全、细的信息平台对消费者的潜在吸引力是不可估量的。
(3)与在门户网站广告和新闻相比,个人的消费行为还会受到心理因素如动机、知觉、后天经验、信念与态度等的影响,加之博客传播的消费群体过于集中、细分、小团体化,单纯广告基本失效,而博客文章的写作在一定意义上是“王婆卖瓜,自卖自夸”式的心理公关,所以很难树立“中立”的形象以服众。况且在一个开放的平台中回答关于自己产品缺点的问题是一个两难的处境。
(4)博客自身影响力的建设。博客的建立只在朝夕,然而博客的建设却是一个相当长的过程。通过对博客的定期更新,在博客社区平台上的互动,博客人气的日积月累,才渐渐形成自身的影响力和建立自己的传播平台。
(5)与论坛营销、E-MAIL营销一样,博客营销暂时还难成主流。消费者行为除了受上述文化因素、社会因素和心理因素影响以外,还受到个人许多外在特性的影响,其中较为明显的有消费者的年龄与生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式以及性格和自我观念等。所以,消费者需要的不仅仅是博客网文的非官方推介,对于具有众多不同特征的消费群体的企业,如化妆品、服装、金融保险等领域,博客同样只能起到补充舆论的作用。博客营销是一个长期的战略任务,不同于其他的广告活动,博客营销不是只争朝夕的策划比搞,它更像是一个媒体的长期建设过程。博客营销需要对其进行长期的更新维护,根据企业以及业内的最新动态及时调整宣传重点。同时还必须随时应对网络社区中的负面评论报道,以及竞争对手的攻击。虽然博客营销看似没有成本,但却是需要投入巨大的人力资源和策略思考的。
3.面临的机会
(1)互联网的发展是博客营销发展的基础。中国网民规模呈现持续快速发展的趋势,并且博客的流行和普及大大超出人们的预料。中国互联网络信息中心CNINC在2008年7月的《中国互联网络发展状况统计报告》显示中国的博客用户规模已达到10706万,用户数量的增加吸引实力企业和风险投资纷纷加人,推动了博客技术更新、服务拓展,许多博客网站已经开拓了音频和视频服务。这些调查数据表明,博客的发展已经成为互联网中不可忽视的现象,并且对企业的网络营销环境产生日益深远的影响,博客营销的应用价值也逐渐表现出来。
(2)web2.0技术的支持。web2.0以blog(博客)、Tag(网摘)、SNS(社会化网络)、RSS(简易聚合)、wiki(维客)等应用为核心,它不仅仅是一个关于技术的术语,从更深的一个层面来说它代表的是一个是新的网络体系,在这个体系中个人成为了真正意义上的主体,实践着网络社会化和个性化的理想,实现互联网生产方式的变革从而解放生产力。随着web2.0技术的发展与概念的推广,博客的商业价值开始得到挖掘。
(3)法律环境的限制少。自网络出现以来,关于网络法律的争论就一直没有停歇过。随着博客的普及,于此相关的法律问题也逐渐显露出来。由于博客营销主体的多样性,人人都可以通过博客发表和传播作品,以至于出现大量盗版、侵权行为的出现。为此,《中华人民共和国着作权法》特意进行了修正,将“网络传播权”写进了法律。但是没有专门针对博客营销的法律出台,这样,对博客营销主体的权利和义务进行界定的时候,就存在一个司法裁定的问题。
4.面临的威胁
(1)广告费的归属。博客营销的广告付费付给谁?是博客撰写者还是网络提供商?新浪早在最开始就宣称新浪博客上的广告收入归新浪所有。然而这只是新浪单方面的意愿,许多博客写作者并不这样认为:别人点击我的博客是冲着我的文字而来,而不是冲着网站来的。
(2)对于评估博客的影响力以及营销效果,还缺乏科学有效的方法。对于电视媒体、报纸杂志、广播广告来说,它可以通过收视率、发行量等数据指标来衡量到达率,之后再通过产品的销售情况直观地判断广告效果。而博客软性广告除了点击率之外,如同其他软性广告一样,效果是很难评估的。
(3)博客危机。博客一旦成为广告投放地,博客会不会成为企业公关的软文汇聚场所,从而让读者失去继续关注的兴趣?博客出现后,消费者购后评价的“自觉性”明显被调动起来。因为相对直接的投诉而言,在网上写篇“战斗檄文”更容易,如果再有其他博客附和,消费者的激情会更加“燃烧”。消费者利用博客向企业讨说法的例子已经屡见不鲜,甚至有人别有用心地利用博客来抨击知名企业。
三、小结
通过利用SWOT法对实施博客营销进行分析,从而知道,博客正是这样一种新兴的品牌传播渠道,在这个渠道,博客主的知名度、美誉度得到了提升的同时,通过其他的赢利渠道,博客主就能获得利益。因此明确了博客营销的优势、劣势、机遇和挑战,才能制定出下适合企业的博客营销策略。
参考文献:
[1]李政忙:企业博客营销的优势及价值分析[J].华东经济管理, 2008(22)
1.1自主性高博客是一个企业和个人可以自主管理的平台，在应用的时候有较大的自主性。从企业产品的推广、企业内部的交流到企业与顾客直接有效的沟通都可以自主、便捷地完成，不受传统营销方式的限制。同样，对于顾客来说，通过企业的博客营销，顾客可以不用再受报纸、电视、广播等媒体强迫性的信息传播方式，顾客可以根据自己的兴趣爱好以及现实需求自主地寻找选择自己需要的信息，能以最短的时间做出自己的消费决定。
1.2市场有效细分，精准定位顾客群在竞争异常激烈的市场经济中，企业要想在竞争中取胜，就要有准确的市场定位，把市场中的一小部分做好、做细、做深，就能很容易取得成功。博客是企业自己设计、、管理的宣传平台，拥有个性化的标签，博客一经，网民就能在搜索引擎中找到关键字，从而定位他们自己喜欢的博客内容。这样一来，企业的受众群体就自动地聚集，成为企业潜在客户，市场细分的程度就会提高，企业的广告就能准确地定向。博客最突出的特点不是它需要高技术，而是博客能够召集同一个领域的人群，从而针对这一整块人群进行集中宣传。由于博客这种与众不同的特点使得博客营销能够做到市场细分，进而精准地定位顾客群。
1.3降低营销成本降低成本对企业的发展至关重要，它是企业生存发展的保障，通过降低成本可以在市场中取得价格优势，提高企业竞争力，实现利润最大化。国内外的博客大多都是免费向大众开放的，因此利用博客进行网络营销能够取得很大的成本优势。
1.4互动性高博客自身的功能造就了博客互动性强的这一难能可贵的价值优势。网络专家冯英健提出：“博客的目的在于‘传播到个人为止’，把传统的集中式传播转变为更大众化的分布式传播，把单向的传播转变为更加平等的交互式传播。”博客的优点就在于企业的博文人人可以阅读，阅读博客的人都可以进行转发和回复，企业可以透过客户的回复清晰地了解到客户需求变化的趋势，看到客户对企业的意见和建议，为日后企业的管理和改进提供意想不到的新鲜观点。企业内部也会通过博客形成企业内部的交流和融合，对企业文化的形成和统一有很大的促进作用。客户可以从企业的博客中了解到企业产品的最新信息和企业发展的最新状况，由于企业的博客专业性都较强，客户也可以从企业博客中学习一些从未触及到的新鲜知识。企业与客户之间通过博客进行一对一的沟通，可以减少企业与客户间的距离感。一旦企业与客户减少了这种距离感，客户对企业的信任程度会大幅度提高，忠诚度也会相应提升，企业好的口碑就会自然形成，这是一个良性的互动关系。
2.博客营销的技巧
博客营销不是简单的博客的过程，它是需要技巧的营销学问，下面是对博客营销主要技巧的总结。
2.1正确理解、定位博客营销，展示其正面价值博客营销是以博客为手段而进行的企业营销方式，企业要通过博客达到宣传企业产品、提升企业品牌知名度和打造企业良好口碑的效果。而真正能起到这样作用的博客是那些符合浏览者审美品位、能够为读者提供价值的商业博客。只有认清了博客的这个商业意义，企业才能在博客营销中站稳脚跟。首先，要了解企业顾客群体的兴趣点并持续为他们提供感兴趣、有价值的信息；其次，博客虽然灵活、自主，但它终究还是一个圈子，有时候并不能满足顾客的多方面需求。因此，企业可以以博客为媒介，为顾客提供链接，建设不同的博客圈，各类型的博客圈在企业的这个“大圈”中交流互动、汇聚人气，在企业博客圈的交流中融合企业文化，进行企业品牌形象的宣传，为企业提供好的口碑宣传平台，潜移默化中提升企业知名度，加强顾客忠诚度；而客户的交流内容也会成为企业分析顾客需求，定位企业顾客群的重要信息。博客营销属于网络营销，与一般的实体营销手段相比，企业需要投入更多真诚的态度，提供更加完美的产品，才能得到顾客的信任，否则顾客的忠诚度将会难以把握，一旦出现负面信息，博客将会无限制地放大。因此，企业需要付出全部的真心和诚意为顾客提供质量过硬价格最优的产品，让客户体会到企业真诚的态度。在进行博客营销，宣传企业产品时，也一定要以低姿态做出“中立”客观的产品介绍，企业切勿对自己的产品作过多的赞美。在博客营销中，产品使用者的正面评价才是浏览者最愿意相信的产品信息。尽量将企业的博客打造成专业性强、亲民性强、略带幽默的非商业味道的博客。
2.2借助名人效应进行博客营销单靠企业书写博客会把营销战线拉得很长，不能跟上市场的快速变化，企业可以借助名人知名度为企业造势。大多数企业为宣传产品都会与娱乐明星合作，这就是所谓的明星产品代言，每位明星身后都会有一个庞大的粉丝团，企业完全可以借助娱乐明星的博客的人气为企业产品提高关注度；名人还可以是企业的管理层，可以是企业本行业的权威人士，网民对这些商界的成功人士都怀着无限的崇拜之情，往往他们的一句话就能在网民中造成强烈的反响。并且这些企业领导层和行业的权威人士，对企业经营、企业发展以及市场前景预测都有一定的能力，特别是企业的领导层，他们对企业的发展现状以及未来的发展方向是最清楚了解的，他们能够写出更深刻、更原汁原味的博文来反映企业文化和品牌理念。
2.3勇于创新社会在改变，市场在更新，任何企业坚持一成不变、固步自封都不会有长远的发展，因此，谋求企业的长远发展需要勇于创新，博客营销也是一样。随着互联网络的发展和社会节奏的不断加快，人们更希望看到短小精悍的文字内容，以便在更短的时间内获得更多的信息。新浪看到人们需求的变化，于是2009年8月微博应运而生了，自此之后微博便成为了社会各界人士和各大国内外企业分享经验、参与社会活动和产品推广的一个重要平台。同时微博也能够更加便捷快速地与客户进行交流，在最短的时间内得到反馈信息。新浪的成功就在于新浪敢于在原有博客的基础上进行创新。博客改变了企业与顾客、媒体、公众的沟通方式；很多企业都不再使用那些单向的、不能进行交流的广告、公关活动和其他宣传手段。
2.4搜索引擎推广在互联网迅速发展的今天，搜索引擎凭借其强大的传播作用和广泛的应用，已经是整个互联网的主要应用型工具。很多企业已经将搜索引擎作为其宣传企业各方面信息的主要方式，当用户进行搜索时，企业可以通过搜索引擎将企业的网页链接呈现在搜索引擎较前的位置，这样就为提升企业知名度提供了机会。首先，对企业要有明确的定位，找出企业和企业博客的突出点，创造关键词和有力度的广告语投放到知名度高的搜索引擎上，以与众不同的特色跻身搜索引擎的前列。其次，搜索引擎有定价排名的规则，企业可以增加一些预算，以付费的方式取得比较靠前的排名来提升企业博客的推广速度。
论文摘要:博客营销是一种基于包括思想、体验等表现形式的个人知识资源，它通过网络形式传递信息，是一种基于博客的新型网络营销，是对提高销售量是一种渠道新颖的、行之有效的方式。笔者通过自身学习与实践经历，对博客营销的各个方面进行阐述，并对如何利用博客营销提出相关策略。
进入网络时代，博客运用非常广泛，很多企业都借助博客平台开展营销，在博客平台展示自己的产品信息以及产品文字图片介绍，让更多的人认识企业，对提高销售增加另一种渠道。
博客营销是一种基于包括思想、体验等表现形式的个人知识资源，它通过网络形式传递信息，是一种基于博客的新型网络营销。严格意义上的博客应该是企业借助以博客为核心的社交媒体工具，通过内容共创分享、多人互动参与、口碑传播等机制构建或形成的一个与之相关的企业网上社区。它的基本目的是借此来达到宣传企业品牌、加强客户关系、推广产品、促进内部交流、加强企业文化建设等。利用博客平台可以实现很多功能，比如利用博客可以与客户进行文字沟通，增加对客户的了解以便于企业的营销适合更多更广泛客户，利用博客可以和我们的客户做好个人的关系，并建立信赖感，以便使其成为我们的长期的消费者。
博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权，建立起信任权威形成个人品牌进而影响读者的思维和购买。博客营销的本质是公关行为、简单可以概括为：以网络信息传递形式表现个人思想；以网络信息传递形式表现个人体验；以网络信息传递分享个人知识资源。利用博客营销可以直接带来潜在客户，降低网站推广费用，也可以通过搜索引擎为用户获取信息提供了机会，方便地增加企业网站的链接数量，实现更低的成本对用户行为进行研究，以此同时，博客减少了被竞争者超越的潜在损失，让市场人员从被动的媒体依赖转向自主信息。相比传统营销方式，博客目标更为精确，成本较低，博客广告具有交互性，是一个信息和传递的工具，与企业网站相，博客文章的内容题材和方式更为灵活，与门户网站广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性，与供求信息平台的信息方式相比，博客的信息量更大。
当然，博客营销并非完美，有着许多长处的同时也有着诸多弊端：浪费时间，博客的经营需要有一段长时间的默默耕耘，才能看到成果；负面批评：所有论述，一定会有正反两派的意见，有时会招致恶意的攻击；泄露机密，员工常在不经意间，将所获得的公司内部情报，泄露出去；引发诉讼，不当的言论或侵权行为，常易引起法律纠纷；缺乏个性、功能单一、无法传播、僧多粥少、被动；企业网站“官气”太盛、没有生气、无法传播与积累；搜索排名可信度低、花费高、无法积累、缺乏互动参与机制。
基于博客营销的特点和利弊，笔者认为，采用博客营销须利用如下策略：
一、辨清博客营销与其它营销模式的区别
要想利用博客营销，首先要理解和辨清博客营销与其他模式的主要区别，在此基础上才能有的放矢的开展博客营销。博客营销和传统营销模式的区别在于：博客可以直接带来潜在用户；博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面；博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会；博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量；实现更低的成本对读者行为进行研究；博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；博客减小了被竞争者超越的潜在损失；博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主信息。
二、博客的建立
首先是选择优秀的博客，创造良好的博客环境。其次是选择博客托管网站、注册博客帐号。再次是协调个人观点与企业曹销策略之间的分歧，建立自己的博客系统。
三、开展博客营销的渠道
首先是官方博客 ，可以分享企业的创业历程、文化、理念以及各方面的技巧。例：草根企业就是通过开博客来广告；其次是专栏博客，专栏博客平台网站，有一定的权威和影响力。聚集了许多的行业专家，在业界内都有一定的话语权,长期坚持的行业或产业专栏撰写先行者，会很快成为该行业或产业的意见领袖，至少有一定的话语权，话语权已经夺得，宣传推广就更加不在话下了。再次是第三方博客，可以联系一些业界朋友或其他非竞争企业开建博客，博客大家一起管理，不同领域人士来做第三方评论。比如做化工的可以评论礼品行业的，做礼品的可以评论饮料行业的，企业间可以相互做评论。开展博客营销的渠道时，可以进行多人之间的内容共创、分享、互动与传播的社媒体机制，以“软营销”为基本目的和特征，间接、迂回地促进产品销售，由“人”组成的企业虚拟社区构筑网上竞争壁垒与门槛。
四、博客的操作方式
选择博客托管网站、开设博客帐号，建合适的博客环境，坚持博客写作，并制定一个中长期博客营销计划，综合利用博客资源与其他营销资源；对博客营销的效果进行评估 ，也可以使博客内容增加搜索引擎可见性，从而以更低的成本对读者行为进行研究，为网站带来访问量，在运行良好的情况下可以建立权威网站品牌效应的最快、费用最少的途径，替代广告投入，减少直接广告费用，节省保持用户的费用，同时可以减小被竞争者超越的潜在消失。
五、博客营销的技巧
寻找营销资源，确定方向，同时完善博客资料，使之成为博客营销的起点。利用博客营销企业的同时，要先从营销人开始，利用人的知识搭桥，从而起到营销的目的。
参考文献：
[1]程菩峰.“博客”生意经[J].中国企业家，2005，22.
讯：社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有参与、公开、交流、社区化、连通的特性。社会化媒体的典型应用是博客、论坛、维基、播客、SNS、twitter等Web2.0应用。社会化媒体的成熟与发展，促进了口碑营销的兴起；社会化媒体也成为口碑营销的主要网络营销通路。
博客营销和论坛营销作为组成口碑营销的重要营销渠道，有必要单独讨论一下。毕竟作为社会化媒体重要组成部分的博客和论坛，其网络影响力正越来越强大；而博客和论坛外表殊途同归、实际水火难容，同时博客和论坛也将主导口碑营销未来的发展。
博客和论坛作为UGC(用户创造内容)模式的典型代表，几乎各占了半壁江山。论坛已经存在了N多年，并在中文世界发挥到了极致；博客后发先至，这几年异军突起，流量和人气直逼论坛。
论坛是以主题为核心，所有的内容都是按照主题分类，用户首先需要选择一个喜欢的主题，然后发表见解展开讨论。
博客是以个人思想为核心，所有内容都是围绕博主个人思想而展开的主题和讨论。
可以简单理解为，博客看到的是一个完整的产品，而且是纯手工制造；而论坛则是流水线式生产，呈现出来的是一条条生产各种零件的产品线。
因此，两者理念不同，吸引着完全不同的两类人群。可以说博客和论坛两者各具特色，目标用户几乎没有重叠，两者之和几乎占据了社会化媒体的全部用户。在WoPush为企业提供口碑营销的过程中，根据企业的产品特点、目标用户群特征和营销需求，选择最适合的营销策略和传播媒介，因地制宜，达到最佳的营销效果。（来源：帮考网）
论文关键词：企业博客，营销策略，博客营销
博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征。正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销通常是在对某个领域知识的掌握、学习和有效利用的基础上，通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。与个人博客不同，企业博客或者营销博客往往是该公司的网络营销团队集体写作，具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩[1]。
一、企业博客的营销价值
（一）博客能够直接带来潜在客户，降低市场营销的成本
博客是一个相对自由的交流空间，博客内容又处于实时更新之中。博客的这种特质能够牢牢吸引对博客内容有较强兴趣的群体不断参与。不断更新的信息会获得用户的长期关注，这对降低新客户的获得成本和老客户的维系成本具有显著地效果。对于小规模商户来说，博客不失为一种性价比很高的营销手段。
（二）博客可以作为消费者研究的工具，降低市场调研成本
在博客文章中设置相关在线产品的链接，这样利用网络媒介既扩大了调查表的投放范围，更便于有针对性地对访问者进行问卷调查，同时在博客中直接就调查问题与访问者进行交流，将使得在线调查更有交互性论文格式。在线调查的效果得到提高，也就意味着调查研究费用的降低。另外，企业可以利用博客征询某一新产品的用户使用意见，不但有利于新产品的推广和完善，产品开发的生产成本和隐性成本也将有所节约。
（三）博客可以实现企业与消费者的交流和沟通
博客作为一种信息和传递的工具，它具有良好的互动性。目前，消费者的消费反馈意愿不断增强，企业博客的应用可以较好地解决企业和消费者之间的双向沟通问题营销策略，在客户服务和客户关系维护方面可以发挥突出的作用。
（四）博客是建立企业品牌的理想途径之一
在品牌或产品推广上，博客往往能够达到“润物细无声”的作用，企业博客只要坚持对某一领域的深度研究， 并加强与用户的多层面交流，就为获得用户的品牌认可和忠诚提供了一条有效的途径。例如，许多技术服务型企业的老总
经常通过博客发表一些有价值的研究文章，在使自己赢得业内专家的声誉的同时，也使自己身后的企业得到了社会的广泛认可。
二、企业博客的经营策略
（一）真实+原创
“真实”是企业经营博客的首要诀窍。无论是企业内容员工的博客，还是企业对外公开的公关博客，再或者是企业高层主管的个人博客，“真实”的信息是长久经营企业博客的根本。同时，博客浏览者喜欢看原创的文章，网站管理员也喜欢推荐原创的文章，搜索引擎也喜欢原创的（Baidu、Google等搜索引擎对非原创的文章，尤其是那种转载了很多次的文章，很多时候不收录）；同时，推荐了使搜索引擎更容易收录，企业博客的大量文章就出现在各大搜索引擎了。也就是说：只有原创的文章，才能保证具有营销性的文章有机会在各种地方出现，让企业的目标用户找到。
对企业来说，真实经营公关博客可以补充媒体报道的不足。媒体为了取得新闻的关注度，经常断章取义进行报道，很多企业都会对媒体的做法颇有微词，在博客出现之前，企业只能在公司网站的公告栏里宣扬企业的丰功伟绩，但一般用户很难用心看完，有了企业公关博客后，企业官方的新闻、产品信息都可以直接上传发出，中、高层管理者也可以另外发文，阐述自己的立场，再配合搜索引擎的排行顺序优于静态的网页，加上博客的快速传播，一般客户很快就可以获得企业的信息，弥补媒体对企业报道的不足。
另外，有些企业为了加强宣传效果，会赞助一些专业博主，请他们另开博客，撰写推荐或者夸赞该企业的文章，这种类型的博客也是外部企业博客的变形。这种类型的博客文章就失去了据实以告的意义，只是纯粹以营销的手法包装企业商品，这种做法就是将博客当做了广告的媒介，消费者可能后来发现根本不是这回事。国外非常著名的案例就是麦当劳林肯薯条的事件，有一位博主宣称他有一根长得很像美国前总统林肯的薯条，后来还拿到eBay拍卖，最后发现这只是麦当劳为了促销薯条的一种营销手法，根本就没有这样一根薯条。“林肯薯条”被曝光后，当时应此事件所设立的“林肯薯条博客”现在也关闭了[2]。
当然营销策略，在考虑到博客披露的真实信息的时候，还需要考虑披露信息的界限，虽然企业可以通过经营博客让多数事物透明可见，但企业赖以生存的领域知识，是不能被披露的，这也是企业经营博客的最大风险所在。
（二）酒香也怕巷子深，提高博客的曝光度
企业外部公关博客在内容要真实、要原创的基础了，为了吸引客户的注意，还要注意博客文章的内容及标题要具有营销的价值，让客户一看到就被吸引，同时在企业内部，寻找部分写作能力比较强，技术及营销管理经验丰富的员工，尤其是中层以上的管理人员，用高质量有价值的文章提高博客的含金量，安排专业人士对博客文章进行排版，让浏览者阅读下去的欲望。
对大部分中小企业来说，博客有了高质量的具有营销性的文章，后由于知名度不够，点击量也是有限的，如何在与大公司的竞争中提高自己的曝光率，具体可以参照以下的方法进行。
1．利用博客网站所在行业网站推广
在知名行业网站上注册企业的博客，与同行业的博客互相加为好友，并与博友互换友情链接，经常去登录评论别人的博文，到行业论坛多解答别人的问题，在论坛签名里写上博客名称和链接，如果能多原创精品文，就能让博文得到推荐，不断增加博客文章数量，就可以进入博客发表排行，关注时事热点，多热点文章，让博文进入热门排行榜等，都是比较有效的方法。
2．利用各种工具推广博客
除了通过行业网站，还可以利用各种网络工具，比如：把企业博客网址添加到企业员工及管理人员的QQ、MSN签名、论坛签名、公司员工的邮件签名以及个人简介，甚至可以印在员工的名片上，总之推广方法很多的论文格式。以上这些方法都可以提高企业博客的曝光度，达到推广博客及企业产品、服务的目的。
（三）及时处理负面评论
不管是跨国的大企业， 还是本土的中小企业，对开展博客营销敬而远之的原因，就是因为大量的负面评论问题。由于博客是一个开放的平台，也是用户发表个人观点的一个渠道，因此无论是用户不满意或者是竞争对手的恶意竞争，产生负面的评论都会影响到企业的形象。不管负面评论的内容是针对企业的经营方式，还是针对某一产品、配方、渠道、促销等细节问题营销策略，只要出现了负面的评论企业没有及时处理，或者低估了博客的影响力，随后便会是企业与经营团队的噩梦了，它会让企业遭受巨大的金钱与商誉损失。
美国著名的自行车锁生产商kryptonite 公司生产了一种U 型锁，据说是代表了车锁安全的最高水平，结果此锁被一个计算机安全顾问用一支圆珠笔打开了。他将此消息登载到自行车论坛上，后来被博客们迅速转载，引发了讨论的热潮。但Kryptonite 公司没有积极处理此事，只是对公众表示，公司生产的锁是安全的，那个安全顾问的做法只是展示一种犯罪手段而已。这激起了博客们的更大愤怒，有人干脆把用笔把开锁的录像传到博客上。后来事情越闹越大，连纽约时报与美联社等媒体也开始报导了，kryptonite这才意识到事情的严重性，但为时已晚，最后，该公司被迫宣布退换此锁，为此公司遭受的损失，几乎是该年度总销售收入的40%，商誉也大受影响。
博客营销在国内还处于发展阶段，许多企业还没有认识到开展博客的重要性，我国目前仍是以个人博客为主。博客的主要内容集中在感性生活和娱乐休闲上面，营销类的很少，企业博客营销价值尚未获得充分认识，这也表明博客营销价值的实现还有很长的路要走，但博客营销特有的优势必将使其成为网络营销的新利器。[3]
参考文献：
[1]孟丽莎.网络营销.河南人民出版社,2008,6(45)
[2]杨伟龙、陈琼华、刘玲君.博客营销——建立、管理、活用.中国人民大学出版社,2009，5(20).
[3]夏名首.中小企业博客营销策略分析（J），经济论坛，2009，3（2）
内容摘要:伴随着社会的进步和新技术的应用,营销的手段也在不断变化,经历着营销革命。以博客这种网络应用形式为营销平台,以链接为基本手段,通过文字、图片等形式开展网络营销的博客营销正在被人们广泛关注和讨论。博客营销是否已成为一种崭新的营销手段?博客营销真的是一次新的营销革命吗?博客营销将如何发展?本文对此进行了探讨。
关键词:博客 博客营销 局限性 前景
伴随着社会的进步和新技术的应用,营销的手段也在不断变化,经历着营销革命,从传统的人员推销到电话营销、E-mail营销、网络营销。2005年以来,随着博客的普及,一种新的营销方式―博客营销日益受到关注。
博客及博客的特点
博客正在被越来越多的人接受和体验。博客的英文单词为BLOG,即WEB LOG的缩写,中文意思是网络日志。关于博客的定义,一直以来,没有一个完整和权威的定义。本质上,博客是一个综合了个人网站、社区、网上刊物、微型门户、新闻网页等多种原有网络表现方式的一种网站形式的传播平台;它为每一个人提供了一个信息、知识交流的平台,博客使用者可以很方便地用文字、链接、影音、图片建立起自己个性化的网络世界。从这个意义上说,博客并不是纯粹的技术创新,而是一种逐渐演变的网络应用,是网站应用的一种新方式,一个新型的个人互联网出版工具。
近几年来,博客使用者的数量正在快速增长,博客作为一种网络现象,之所以越来越盛行,是与其自身的特点分不开的。
(一)操作简单
任何一个普通网民,只要会上网,就可以通过简便的操作,注册一个自己的博客网页。之后,用户可以在管理平台上,根据网站提供的模板自主选择版面风格、页面结构,建立日志管理(建立分类),随时在博客里发表自己想发表的东西。整个过程简单明了,不用申请域名,没有托管空间,更不用自己维护。正是因为这个特点,甚至有的网站打出“只要花一分钟,轻松拥有博客”的口号。也因为如此,博客深受众多网民的青睐,成为其发展的推动力。
(二)开放共享及交流互动
博客依存于网络,网络的开放性自然赋予了博客。博客不同于网络日记,它不是一个单纯的私人空间,如同网络上的读者文摘,人们可以通过链接、关键字等多种渠道访问到,并且可以作出评论或留言。这样,有了交流,博客主人可以进行回复,也可以通过链接地址进行回访,互动也就开始了。博客中国的一位负责人说,博客就是以网上日记为表达方式,把个人的所见、所想的东西随意地发表出来,与他人分享、交流。博客的内容就是一个个倒叙排列的日记体帖子,频繁更新并充分利用简单的操作方式。因此,从博客诞生开始,开放共享、交流互动就成为其重要的特点。可以说,共享精神和交流需求是博客发展的两大核心支柱。
(三)平民化特征明显(草根性)
博客的主体是每一位普通的网民,很多人在博客上表达的内容、目的和方式有很大不同,博客主人可以根据自己的爱好,换上不同的背景图片,使用不同的字体颜色,发表完全个性化的博客文章、视频等内容,有的是个人日记、照片、诗歌、散文;有的是公司新闻、产品介绍;也有的是直接链接其他网站的内容和评论。博客的平民化使得亲切感和真实感是阅读以往任何形式的网络记录和沟通工具所根本不具有的。因此,博客具有了强大的群众基础,其开放性又使得博客与博客、人与人之间的联系更加紧密。
(四)个性鲜明且市场细分度高
博客往往以个人思想和观念为基础,每个博客都有其特定的内容属性和特定的价值取向,其读者也往往因为年龄、性别、职业、受教育程度等原因,是与这一内容或价值观相关的特定人群。因此博客具有细分程度非常高的特点。相对而言,信息覆盖面就窄一些。
博客营销模式及其局限性分析
中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的《2007年中国博客调查报告》(下称《调查》)表明,截止到2007年11月底,中国博客空间已达7282万个,博客用户已达4700万,平均约4个网民中就有一个博客用户。中国的博客发展速度之快,影响力之大,几乎超出了人们的想像力。而且因为一些名人博客的点击效应,使得越来越多的人关注博客,关注由此产生的点击率,关注博客潜在的广告价值。如何将这一眼球效应转化为可观的收益,成了每个博客运营商关注的重点。于是,博客营销一词出现了。
博客营销,简单的说,就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。最初的理论是企业或者个人在博客内发表具有明确营销目的的文章进行产品推广,实现销售。伴随着博客营销的讨论,又出现了出让广告位、营销团队、搜索引擎关键词等理论。但无论哪种理论,都依托于博客的平民化、开放性等特征,以点击或浏览为目的,过分夸大了其应有的功能,忽视了博客自身的一些局限性。
(一)依靠广告投放收费
这是目前被讨论最多也是最被认可的盈利模式之一。出让广告位,让别人来做广告,向广告业主收费,从中盈利,这个看似最可行的盈利模式却存在着一个先天的致命伤,那就是忽视了网络广告最基本的流量。作为广告投放商,投放广告的一个基本要求就是博客网站有一定的流量。从上文分析可知,博客具有草根性和市场细分性的特点,一方面,博客的主流是普通的大众网民,大多数草根博客很难达到日流量几万甚至几十万的标准。即使达到了,也因为其细分度太高而未必具有商业价值。事实上,除了一些明星博客流量较大以外,大多数博客日流量都极小。
(二)自建博客推销产品模式
自建博客开展博客营销,也是目前为人所熟悉的一种营销模式。其大致形式一般是企业或者企业营销人员选择在一些博客空间,如阿里巴巴、企博网等类似专门服务于企业的博客平台注册帐户开博,其理念是企业或企业营销人员无须增加企业费用的额外支出,就可以利用免费博客平台开展博客营销,通过在博客上发表以产品和销售为主题的文章,扩大推广,实现销售。
博客的属性决定了其不过是一个集合了BBS、网络日志等形式的自我展示平台,它不同于网上店铺。博客更体现个性,而网上店铺更看重产品的介绍。如果博客以介绍产品为主,就变相成为网上店铺的一种形式了。而且,也很难再吸引到那么多读者去交流。早于国内的国外博客到现在仍然没有哪个大型企业以博客作为营销的新工具。希望用博客承载商业预期是对博客自身属性及功能定位的一种错误认识。
一个企业不可能天天有新闻,如果企业博客偶尔发表几篇文章或者企业新闻,很难发挥其理想中的价值;如果坚持每天发表文章,又没那么多内容可写,即使坚持了,可看性也不会很强,很难吸引读者去浏览。根据《调查》数据显示,43%的博客作者最多每月更新一次博客,每月更新2-3次的只占12%。50%的博客作者停止更新博客是因为觉得没有时间更新,其次觉得没有什么可写的。事实上并非每个人每天都会有源源不断的新观点,读者也不会因为博客的文章转而去购买企业的产品。
(三)博客团队营销模式
博客团队营销模式利用自己的博客,为其他企业做产品、企业宣传,为他人服务,以获得被服务方的认可并最终实现订单。比较典型的就是“点亮博客营销”团队进行的博客有偿服务。这种有偿服务模式以团队为单位,拥有不同行业、不同职业的草根,将他们联合在一起,通过众多个人博客,以文章等形式帮助中小企业、个人宣传和出售相关产品,然后从效益和增值中向企业收费。
初看这种模式,似乎打破了仅仅靠广告主投放广告盈利的方式,而是以团体博客接受客户委托,以博客文章为产品,对产品进行详细的介绍,为企业进行大范围的推广促进网罗人气,为客户造势,提升客户的影响力以达到博客营销的目的。这种模式似乎也克服了博客人单势薄、适应面窄的局限性,似乎更具有普遍的推广意义。但细分析,就会发现,这种所谓的博客营销实际上所起的作用仍然是宣传和推广的作用,离真正的订单还有很远的距离。把它定位在宣传展示和店铺之外的另外一个广告模式,也许更恰当些。真正的需求者,不会通过博客的文章来左右自己购买某种产品的意愿。特别是一些工业产品,需求者更看重的是产品的性能。一个业务繁忙的营销人员,也不会有过多时间,更不会用过多精力访问博客或者写博客。而从《调查》得来的数据显示,43%的博客浏览者的阅读动机是消遣、娱乐(见图1)。从很多体育、娱乐明星博客居高不下的人气就能够印证。另外,在很多介绍博客营销的文章里,经常会提到搜索引擎。很多人认为,营销人员在博客里发表了文章,而且被搜索引擎搜索到了,就会有人来访问,就会提高流量。
根据CNNIC的《2008中国搜索引擎用户行为研究报告》,休闲、娱乐是网民使用搜索引擎的两大最主要目的。报告显示,网民对生活信息的搜索需求要略高于对专业工具的搜索需求。而在以休闲娱乐为目的的搜索中,音乐搜索的选择率最高,达32.6%。此外,在生活信息搜索中,主要以新闻信息的搜索为主;在专业工具的搜索中,专业资料的需求最高,选择率达31.3%。
把希望寄托在搜索引擎上,无疑把搜索引擎的功能理想化了。一个企业形象的提升,绝对不是靠浏览量的提升作出来的,而是要独特的企业文化吸引消费者。因此,对搜索引擎的功能和作用应该理性和客观的来看待。
博客营销前景分析
(一)博客宣传推广作用有限
博客的属性决定了其访问量低、覆盖面窄、影响力小,宣传推广的作用有限。有人认为,要先把博客打造成有能力营销的成功博客,再利用成功博客进行营销活动。在营销的过程中,一边博客,一边营销。笔者认为,所谓成功博客,至少要有很大的总流量和日流量。然而,这对草根博客而言并不容易。即使短期内创造了很高的访问量,但是如何保证每个博客都能每天有足够的日流量呢?不管累计了多高的总访问量,假如日浏览量没有了,那所谓的营销能力也就失去了。每个博客都有其特定的内容属性和价值取向,其读者也往往是与这一内容或价值观相关的特定人群。《调查》显示,读者阅读博客类别集中在自己认识的朋友的博客。博客读者常浏览的博客主要内容涉及最多的为心灵独白或心情记录、个人生活记事,具有细分程度非常高的特点。此外,除了个别名人博客的访问量一直居高不下外,普通的博客因为更新速度、影响力等问题,很难吸引众多的读者每天前往。因此,访问量低、覆盖面窄是不可避免的。可以看出,一个企业如果希望通过博客营销来实现销售,几乎不可能;希望通过博客对企业文化和产品进行宣传和推广,其作用也十分有限。
(二)博客营销的功能定位有待重新审视
如果一个博客以介绍产品为主,一方面可能会让很多读者不感兴趣甚至反感;另一方面,这个博客的性质似乎也发生了变化,而更近于网络广告了。这样的博客,把它定位在展示广告和宣传推广也许更恰当些。博客因为其个性鲜明而受到网民的青睐,失去了个性的博客,也就失去了其存活的土壤。
不可否认,博客具有产品宣传推广作用,但不应过分夸大其功能。在笔者看来,博客营销也许是博客运营商的一次营销博客的活动。从先于我国发展的国外来看,世界500强的大企业,似乎并没有对博客营销有更多的钟爱。到目前为止,仍然没有哪个大型企业把博客看作是一个重要的营销手段。即使有些企业开博了,也是把博客作为对企业文化、产品特性进行宣传的一个窗口。因此,应对博客的功能进行清晰定位。
企业可以根据博客具有双向交互性的特点,有选择的把企业文化、产品介绍等通过文章、视频等多种形式在博客上发表,并通过交互性的留言,得到浏览者的反馈,征求他们的意见,取得企业发展、产品研发的第一手资料。一方面,可以多方位扩大企业的宣传;另一方面,开拓了市场调研途径,为企业不断发展提供另一个视角的参考数据。
结论
综上所述,博客在中国的快速发展,使得由此产生的基数很高的点击率具有了广告价值。如何把这种广告价值转换为看得见的现金流,是每个博客运营商最关心的事。博客营销的提出,正是博客运营商一次成功的“博客营销”。在这场营销活动中,最终获益的也许不是利用博客来推销产品的企业或个人,而是把博客作为产品进行营销的博客运营商。对企业而言,局限于博客自身的特点,博客营销从开始就注定了它很难像网上店铺一样成为一种网络营销的主流形式。作为一种新的网络营销手段,博客营销有许多潜在的不足和不成熟之处。美国营销协会(AMA)认为,企业博客的主要价值在于加强客户关系、深化品牌形象、测试产品概念和建立公共关系。因此,把博客作为企业扩大宣传、开拓市场调研的窗口不失为一种新的尝试。
参考文献:
1.冯英健.博客营销的概念:什么是博客营销.[EB/OL],省略/zhuanti/blog/5201.htm,2005-02-11
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4.中国互联网信息中心.2007年中国博客调查报告[R].CNNIC,2007.12
5.中国互联网信息中心.2008中国搜索引擎用户行为研究报告[R].CNNIC,2009.3
6.蒋衡,高洁.浅析博客营销给企业带来的利弊[J].时代金融,2008(3)
7.钟晓军.博客将成企业文化营销阵地[N].光明日报,2006-6-22
[关键词] 博客 营销 传播 应用
新事物的出现，往往附带着商业利益。博客的诞生，并与商业活动的结合，使得先知先觉的企业受益匪浅。博客巨大的商业价值，使得它在企业营销传播活动中的作用日益突出。
一、博客在营销传播活动中的应用价值
在注意力稀缺的今天,广大的博客用户眼球便成为了企业眼中最为宝贵的财富,因此只要企业能够在博客的舞台上扬长避短，充分发掘博客的应用价值,便能使自己的营销传播活动事半功倍。
1.博客的沟通价值
（1)有助于企业内部营销。企业可以通过博客来进行内部营销活动，实现营销部门与最高管理层、财会、生产、人事等部门之间充分的沟通与交流。这便能更为有效的整合企业各个部门的力量来实现企业经营目标。
(2)有助于营销传播活动的开展。在传统的营销方式里，营销传播活动的信息一般都是从信源(企业)到信宿(消费者)的单向流动，这种沟通对营销主体来说是占据了主动性，但少了针对性，从而使广告的效果达不到应有的效果。
2.博客的成本价值
通过博客开展营销传播活动具有以下的优势：
(1)低站点建立费用。企业利用博客服务提供商提供的免费服务注册，建立自己的博客站点，就可以实施营销活动。
(2)低推广费用。由于博客内容能增加搜索引擎可见性，例如在Baidu、Google中企业的相关信息就可以被检索到，从而为博客站点带来访问量，最终达到营销推广的目的。
(3)低市场调研费用。一方面我们可以通过博客站点上的读者评论来发现市场问题，这种方式可以避免调查对象对调查工作的抵触心理，使其主动提供反馈信息，从而减少回答中的主观成分；另一方面，也可以在博客中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查。这样不仅可以提高调查的针对性，同时也使调查研究费用降低。
3.博客的公关价值
(1)累积媒体资产。企业的营销传播活动需要通过一定的媒体来进行，而博客这种新型媒体一般是就某个方面的问题发表自己的意见和见解，而正是这样，使得博客内容在搜索引擎中的排序靠前而引起媒体更多的关注。
(2)塑造企业良好的公众形象。博客具有个性化色彩很强的特点，也可以帮助企业在营销传播活动中树立企业的个性化形象。
(3)隐性、口碑式的网络公关。在博客中会有一群具有相同爱好和知识背景的博友经常进行交流。
二、博客应用策略
1.平台构建策略
任何营销活动都要基于一个特定的平台进行，如何构建一个适合的营销平台是营销活动首先要考虑的问题。企业进行博客营销可以从以下几方面入手：
(1)物理平台。利用博客营销的一个首要前提就是要有一个好的物理平台――博客站点。对企业来说，博客站点可分为公司的整体博客和员工的个人博客。
(2)内容平台。在博客上所发表的文章的内容是至关重要的，虽然博客带有强烈的个人色彩，但对企业而言博客内容最终是要为营销传播服务，所以对博客内容应该重点关注。
(3)人员平台。在人员平台的构建中，应当采用全员+专员的策略，一方面企业可以动用全体员工利用博客进行沟通交流，及时传递市场信息。
2.站点维持策略
(1)建立及时反应机制。博客营销跟E-mail营销不同，E-mail营销中对于目标顾客的反馈信息可以利用邮件自动回复系统进行回复，而博客营销强调个性、创新和知识性的特点决定了对于博客营销中目标顾客的反馈信息必须进行人工回复，而且要相当的小心，因为一旦回复出现问题很有可能带来连锁的不良反应。
(2)建立网上监测系统。网上的信息瞬息万变，随时对这些信息做出反应是企业在网上开展营销时要注意的。
(3)线下公关。当营销活动取得一定的成果并拥有一定数量的稳定消费群后，保持这些客户的持续关注就相当重要。
3.推广策略
(1)利用网络广告。网络广告是许多企业进行网络营销常用的手法，特别是在门户网站如YAHOO中国、新浪、搜狐等投放插件广告或者是背投广告，一般会取得比较好的效果。
(2)专业文章+站点链接。能吸引博客读者注意并产生信赖感的大多是那些具有专家层次或者知识面广博的博客所发表的专业文章。因此我们可以一方面大量发表专业文章，就产品的某一个知识点与博客读者交流，逐渐形成自己的权威;另一方面，我们可以借用博客文章的可信度高的特点，在文章中嵌入自己的博客站点的链接地址，只要读者接受了文章内容自然会去查看相关内容的原文，成为企业的潜在消费者。
(3)增强与搜素引擎和知名站点的链接。目前的搜索引擎，如Google、Baidu、MSN等都具有强大的博客内容搜索功能，在企业的营销活动中，可以通过在博客网站上增加内容而增加被搜索引擎搜索到的机会，从而给博客网站带来更多的访问数量。
(4)利用RSS。RSS是一种描述网站并与网站内容保持同步的格式。它是一种信息迅速传播的技术平台，在博客中占有相当重要的位置。利用它每个人都可以自己的信息文件并且直接被其他网站调用。
(5)借势成名博客。现在在各个领域都有比较成名的个人博客，像地理、文学、科技等都有点击率很高的博客。他们在一个圈子里已经拥有了很高的知名度和信誉度。企业通过把这些成名博客纳入其自己的博客旗下，使他们成为企业博客中的一员，这样企业就会得到数量相当可观的准客户资源。
参考文献:
[1]网络营销教学网站.博客及其发展简史. 省略，2005～01～03
博客就是自留地
李光斗的博客现在已经有很高的点击率，达到400多万。除去李光斗原有的知名度影响之外，认真地打理则是更重要的原因。在《成功营销》记者采访李光斗时，他说对待博客就要像对待自己的自留地一样，要想让它枝繁叶茂就要勤于打理，也要乐于和你的读者沟通；现在，有的博客取消了留言功能，这就使博客失去了它最重要的优势，即互动性和交流性。
建设这块自留地有两大原则：第一是要有开放的心态，“博客，博客，来的都是客”，一个博客就像客厅一样，要欢迎所有的人来做客，待人以诚，这样才能受到越来越多人的欢迎；第二是要首先提高自己的素质，“自己有一桶水，才能给别人一碗水”，因此博主要有高于他人的思想和观点，才能让他人在浏览博客中获得收益。
在李光斗看来，在博客这个虚拟社会中，不仅要看人气，更关键的是博客本身的信息量。一个博客必须要成为一个信息源，要表达博主的思想，对问题有自己独到的见解。因为博客也是一个产品，如果有了高质量的信息和思想，自然就会形成忠诚的顾客来关心你的博客，也会去传播你的博客。
李光斗的博客就是这样的，内容非常丰富，包括品牌故事、插位专栏、娱乐营销、品牌营销、实战案例等多个栏目。他把这块自留地经营得有声有色，在博客圈中也树立了自己的品牌，这从网友的留言中就能看得出来，因为留言是不会骗人的，这也是博客的最大特点之一。
企业家是最好的形象代言人
在多种媒体复合作用的今天，博客是互动营销最好的方式，它本身就具有媒体性，可以传播，同时又可以实现交流。传播和交流是博客的两大功能，也是博客营销得以实现的基础。
现在中国博客圈尚未形成一个社交规则，在现实中的社交是有一定规则的，比如不能随意骂人、打人，那么博客也应该有自己的社交规则。无规矩不能成方圆，没有社交规则的博客也将影响博客营销的发展。在韩国，如果博主不回复网友的留言就是一种很不礼貌的行为，而网友可以留言反对，但不能谩骂。这些都是博客的社交规则，中国现在十分缺乏。建立一套规则是博客营销在中国发展的必要条件，也是必然的方向。
在谈到流行的公司博客时，李光斗认为公司博客从道理上来说与博客的本质不符合，而企业家是一个公司最好的形象代言人，因此最好的是由企业家来开博客而不是公司建立博客。因此，公众对于产品是如何制造出来的不感兴趣，但是对于企业文化、人文背景和企业的人感兴趣，因此老板博客是一个比较好的传播和营销手段。
关键词：网络营销；博客营销；企业博客
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3198(2009)24-0124-01
博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具，是公司或者企业利用博客这种网络交互性平台，并更新企业或公司的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。根据《经济学人》2008年10月统计数据显示，人们每天会建立2300个博客，平均每3秒钟就会有一个新博客被创建。国务院新闻办公室副主任蔡名照2008年12月7日在上海召开的第二届中美互联网论坛上表示，中国博客数量已达到1.07亿，网民拥有博客的比例高达42.3％。
博客群体成为了新一类目标群体，博客平台因此成为了传播的有效媒体。它融合了信息传播、时事热评、情感文流、营销宣传等多种功能。世界上一些著名公司如微软、宝洁可口可乐、通用汽车等也早已先知先觉地洞察到网络时代博客所具有的巨大优势以及博客营销对市场可能造成的颠覆性力量，率先开展了博客营销，并已突显成效。近年来，国内企业也逐渐认识到博客营销的作用，并且尝试运用这种新的营销工具。
1 博客营销的优势
1.1 成本低廉
博客营销的低成本表现在三个方面：(1)开设博客成本较低。目前博客平台的建立一般有两种方式：在已有的企业网站上增设博客频道、选择第三方博客托管网站开设博客帐号。企业网站增设频道成本几乎为零，而现有的第三方企业博客也多是免费，所以企业只需在相关方面进行很少的投入，而且风险也较小。(2)缩减广告费用。博客在技术上较好地融合了搜索引擎技术，企业可以将产品信息投放到博客中来，当消费者查阅博客时，这些产品信息便得到了免费的宣传，从而起到一定的广告效果。(3)低成本研读消费者行为。企业可以在博客中设置产品链接、调查问卷等。也可通过博客直接进行调查或与访问者双向交流。网络工具为调查问卷提供了更广的样本空间，而博客群体的主动参与又增强了样本的针对性。所以，通过这些方式。企业可以很轻松获得较为准确的消费者行为分析。
1.2 操作简单
与企业网站比起来，博客操作简单，无需太多专业知识，更容易快速实现。网站技术门槛较高，需要懂得HTML语言、图形处理、网页制作、网页等相关技术；而创建博客只需要会打字、会上网的基本能力就行了。另外，网站制作的时间周期长，从技术的掌握到网页的设计和需要很长的时间，而博客只需要在几分钟之内填个表单提交就可以了。这使企业中那些不熟悉计算机技术的员工也很容易加入到博客写作中来。
1.3 定位精准
传统网络营销下的E-mail广告、网络广告多为漫天撒网型，缺乏针对性，广告效果差；而这种不请自来的电子邮件和强制点击的网络广告也会招致消费者的不满，影响企业形象。而企业博客的目标受众群体通常包括关注企业生存和发展的内部公众，如员工和股东；企业产品的潜在用户和显性用户；对企业产品有兴趣的目标消费群体或忠实的群体；相关的群体例如外媒体、竞争对手等。他们不论作为博客圈里的作者还是读者都是主动加入，兴趣相投、热衷于讨论同一问题。在以小圈子为核心的分众传播基础上容易实现“意见领袖”价值，所以精准的分众化是企业博客的价值所在。另外，博客比起其他网络营销工具(电子邮件或网络广告等)，具有双向互动交流的特点。企业博客的受众一般都会比其他消费者具有更好的忠诚度，如果企业可以进一步利用博客与消费者加强双向交流，则会比较轻松的留住老客户，并提升企业品牌形象。
1.4 影响力大
首先，博客营销并不直接销售产品，而是通过影响消费者的思想来影响其购买行为。在当今到处都充斥着广告的时代，消费者对裸的广告已经变得麻木甚至讨厌。而博客营销循序渐进的介绍商品。润物细无声地增强品牌的传播深度，更容易抓住客户的心。其次，采用口口相传的方式，声势浩大。如今，互联网上有数百万的博客，这一群体活跃、积极，乐于分享。任何稍有影响的信息都可能通过博客实现口口相传，达到病毒性营销的效果。企业若能瞄准时机地抓住有利于企业的正面信息，及时通过博客进行口碑宣传，企业信息可以像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，以提升企业形象。
2 企业开展博客营销的步骤
(1)制定整体规划虽然博客营销无需太多投资，但企业如果不能很好地管理博客，却会给自己带来不必要的麻烦和损失。所以，企业必须作出详尽的整体规划，并严格按照规划执行。
(2)选择博客托管网站、注册博客帐号。目前可以开通企业博客的网站很多。企业应该优先选择以下类型的博客网站：①功能完善、系统稳定。②访问量大、知名度高(可以根据全球网站排名系统等信息进行分析判断)。③对于某一领域的专业博客网站，不仅要考虑其访问量而且还要考虑其在该领域的影响力。
(3)组织博客写作。博客文章不同于一般的新闻报道，只有持续不断更新的博客才能引起消费者关注，并获得其信任，从而发挥长久的价值和应有的作用。因此，企业必须制定合理的激励机制，创造良好的博客环境，以鼓励企业员工始终保持高度的写作热情。这样经过长期积累，企业在网络上的信息会越积越多，被潜在用户发现的机会也就大大增加了。
(4)注意与其它资源的整合。博客虽然可作为独立的营销手段来运用，但如果企业能合理地将其与其它营销手段整合使用将会发挥更明显的功效。如企业可将博客文章与企业网站内容相结合，或配合事件营销，营造气氛，在消费者心目中造成更大影响。
(5)对博客营销的效果进行评估。与其它营销策略一样，对博客营销效果也有必要进行跟踪评价，并根据发现的问题不断完善博客营销计划，让博客营销在企业营销战略体系中发挥应有的作用。其效果评价方法，可参考网络营销其它方法的评价方式来进行。
3 企业开展博客营销应注意的问题
(1)商业味切忌过浓。博客文章通常并不直接宣传企业及其产品，而是通过客观的语气将产品相关信息传递给消费者。而另一方面，消费者阅读博客文章，也是想全面地了解有关产品的不同声音。所以，如果企业在博客上过于直白的广告，读者不仅会反感，而且会认为可信度不高。
(2)避免流于形式，没有实效内容。没有实际内容的博客不仅不会吸引访问者，还会影响企业品牌和形象。所以，应该进行精心的编辑，将优秀的内容、行业新闻信息、行业发展动态、行业最新研究动向、企业研究课题成果等同行关心的内容进行分类和组合，使企业博客成为一个优秀的信息平台，从而不断吸引同行或想了解相关信息的人员访问，并不断扩大影响力，达到传播效果。
[关键词] C2C电子商务 博客营销 应用研究
C2C电子商务是指消费者和消费者之间进行的商务活动，由于它的入门门槛低，受到众多消费者的追捧，纷纷加入到C2C电子商务的行 列中来，特别是个人创业者，梦想从C2C电子商务中分到一杯羹。易观国际最新研究表明，中国C2C电子商务2007年第4季度总体市场交易规模达到152.6亿元人民币，较第三季度122.91亿元人民币增长24%，C2C电子商务市场份额的不断增加，不但吸引了个人消费者的眼球，很多的个体从业者、品牌直销商、厂商等也加入到这个行列中来，怎样在这个没有硝烟的战场上扩张自己的C2C电子商务，本文先分析从事C2C电子商务者容易遇到的一些问题，然后针对这些问题，通过博客营销去解决这些问题。
一、从事C2C电子商务者容易遇到的一些问题
1.资金少，很多C2C电子商务创业者缺少资金或者资金不是很充裕，要想通过媒体广告来吸引买家的眼球，几乎是不可能的事情；
2.海量信息，目前在国内比较出名的C2C电子商务平台有淘宝网，拍拍网，易趣网等，据淘宝网披露的数据显示，淘宝网2007年达到5300万人，日独立用户数突破900万，要想在如此海量的用户中让买家找到你，是一件不容易的事情；
3.信用问题，C2C的电子商务中，由于交易环境的虚拟性，买卖双方互不见面，信用问题是众多买家首先要考虑的问题，信誉高的C2C商户比较容易赢得买卖。
针对以上问题，通过笔者多年的经验，用博客进行一系列的营销活动，可以解决以上问题。
博客简单来说，就是在网络写日志，在互联网上，人们可以自由发挥，在法律法规范围允许的范围内自由发表自己的观点、自己喜爱的文摘、自己的经验积累、自己的情感等。
而博客营销是指利用博客在网络上开展营销活动，由于目前的博客网站提供的博客空间都是免费的，所以它有利于C2C电子商务从业者开展营销活动，当然要利用博客进行营销活动，在内容的选择上就要围绕既定的目标去进行。
二、下面利用博客营销，从四个方面为C2C电子商务进行一系列的营销
1.博客的注册，首先我们要找一些有商业氛围的博客平台去开通自己的博客空间，如阿里巴巴、淘宝网、拍拍网等，另外如果是证券方面的，还可以到中国证券网等去开博客，当然也要针对店铺产品的销售区域去选择博客平台，比如：你销售的是净水设备，目标区域是广州的八大区，那么你可以到广州大洋网、广州搜房网等网站去注册，不过由于这样商业氛围不浓，所以我们不能在这些博客里面过多的放置自己的广告信息，而要把他们引向你的其他有商业氛围的博客。然后博客名称用一个和自己的产品、公司有关的名称，最好包括产品、公司的关键词。
2.博客的头像，博客的头像也是至关重要的一个环节，我们发表文章，回复帖子，头像都会显示在文章或者帖子的旁边，如果把头像制成一个有动感或者动画的界面，将会吸引更多的眼球来关注你，如果你的动画效果做的好，还降引导他们点击你的头像进入你的博客，从而提高你的博客的关注度。
3.博客的内容，博客具有自主性、知识性、共享性的特征，因此在博客营销中，如果能够对所销售产品的行业知识有一定的了解,并通过比较通俗的文字表达出来,也可以把自己在销售产品、回答顾客问题、或者顾客使用过程中的一些感受写出来，更能够让读者感觉到你的真诚,在博文中可以适当的添加一些产品的关键词进去，特别是标签中更应添加产品的 词进去,因为搜索引擎的收录的时候就会收录这些关键词,从而提高你在相关关键词中的排名,另外在博客的内容中也不要忘了添加自己的C2C店铺的网址,博客的内容最好在开博客空间的时候就先设计好,内容可以设计为怎样一步一步把浏览者变为你的顾客,前期的内容切忌杂乱无章、自相矛盾。
4.博客的人气，博客的人气上去了，也可以为自己的C2C电子商务店铺带来浏览量，提高博客的人气，我们可以参加一些热点话题的讨论，比如现在比较热门的话题是奶粉含三聚氰胺的问题、神七升空的问题等，讨论的时候加上自己的博客网址、产品的关键词等；或者围绕这些热点提出问题，或者写出相关的博文来，这些都能够吸引读者的眼球。
5.博友的分类管理，对一些回帖的博友,我们要看他的回复内容,如果是认真回复,并对你的话题提出进一步的提问,可以把这类博友的资料收集起来,从他的博文内容来观察他的喜好,并尝试添加他为博文,并有针对的发一些信件给这些博友,按计划好的博客内容向这些潜在客户发送。
对于博客营销的效果，目前没有一个统一的标准来进行评价，可以参照其他营销策略的评价方法来进行：
1.对比评价法，进行博客营销前后的对比，关注自己店铺在博客营销前后的情况，另外长期对比不同的博客空间所带来的客户，对购买产品的客户进行简单的调查，了解客户是通过什么途径了解到自己的店铺的，并进行相关的分析，在不同的博客空间中有所侧重。
2.点击率和转化率，当然我们不能追求短期效应，不能认为人气上去了，必然你的商品销售量就会增加很多，我们可以引用AdKnowledge的调查，尽管顾客没有购买商品，但全部转化率中，有32%是在观看广告之后形成的。
