短期健康险管理办法

时间：2023-06-27 17:59:09

开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇短期健康险管理办法，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。

第1篇

我们中的每个人，在生命中的每一天，都毫不吝啬这种祝福。

祝愿我们的孩子健康成长。

祝愿我们的老人健康长寿。

祝愿所有我们爱着的和爱着我们的人健康快乐。

我们常说，身体是革命的本钱，健康是一切幸福和成功之源。

然而对于健康，我们实在说得太多，做得太少。

统计显示，我国目前处于亚健康状态的人有70％左右，正在生病的人约为15％，而真正健康的人也仅约为15％。数字触目惊心。

谁来对我们的健康负责?仅仅被动依赖政府提供的社会保障是不够的，关键还要靠自己。除了积极锻炼、健康饮食、合理作息以及保持乐观的心态外，还有必要借助于商业保险，助我们的健康发生问题时共渡难关。

健康险是指保险公司通过疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险等方式对因健康原因导致的损失给付保险金的保险。随着很多疾病的发病率逐年升高，医疗费用不断上涨，健康险的作用日益突出。一项针对城市居民对各类商业保险需求的调查报告显示，我国有28.3％的城市居民把健康险作为首选品种，其比例已经超过了养老保险、人身意外保险和人寿保险。

2006年9月，保监会公布《健康险管理办法》，为促进健康险的发展提供了坚实保障。了解健康险，根据自己和家庭的实际情况，在保险中介人员的帮助下制订适合的健康险规划，是打造家庭保险规划最重要的一部分。

健康险种类

健康险按照保障范围划分，可分为不同类型。

疾病保险以保险合同约定的疾病的发生为给付保险金条件的保险。

医疗保险以保险合同约定的医疗行为的发生为给付保险金条件，为被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的保险。医疗保险按照保险金的给付性质分为费用补偿型医疗保险和定额给付型医疗保险。

失能收入损失保险以因保险合同约定的疾病或者意外伤害导致工作能力丧失为给付保险金条件，为被保险人在一定时期内收入减少或者中断提供保障的保险。

护理保险以因保险合同约定的日常生活能力障碍引发护理需要为给付保险金条件，为被保险人的护理支出提供保障的保险。

若按保险期限划分，可分为以下几种。

长期健康险保险期间超过1年或者保险期间虽不超过1年但含有保证续保条款的健康险(保证续保条款是指在前一保险期间届满后，投保人提出续保申请，保险公司必须按照约定费率和原条款继续承保的合同约定)。

短期健康险保险期间在1年及1年以下且不含有保证续保条款的健康险。

若按照购买主体划分，又分个人投保健康险和团体健康险。

常见健康险

目前最常见的健康险包括重疾险、住院医疗险和意外险。各保险公司销售的健康险虽然产品名字五花八门，但基本都属于以上几类。近年来，很多保险公司还开发了体检费用医疗险、境外旅行紧急救援医疗险、意外牙科和保健医疗险、高级管理人员全球健康医疗险等新式健康险，满足不同层次人群的不同需要。

重疾险：首要考虑

重疾险归属于健康险中的疾病保险，是指当被保险人在保险期间内发生合同约定的疾病、达到约定的疾病状态或实施了约定的手术时给付保险金的健康险产品。

重疾险所保障的重大疾病通常具有以下两个基本特征。一是病情严重，会在较长一段时间内严重影响到患者及其家庭的正常工作与生活。二是治疗花费巨大，此类疾病需要进行较为复杂的药物或手术治疗，需要支付昂贵的医疗费用。

重疾险给付的保险金主要有两方面的用途。一是为被保险人支付因疾病、疾病状态或手术治疗所花费的高额医疗费用。二是为被保险人患病后提供经济保障，尽可能避免被保险人的家庭陷入困境。

一般投保人对医学知识知之甚少，担心重病险产品中最常见的25种疾病(见链接)的定义太苛刻，理赔很困难。针对这个问题，中国保监会在《健康保险管理办法》第二十一条中专门规定：“保险公司拟定医疗保险产品条款，应当尊重被保险人接受合理医疗服务的权利，不得在条款中设置不合理的或者违背一般医学标准的要求作为给付保险金的条件。”“保险公司在健康保险产品条款中约定的疾病诊断标准应当符合通行的医学诊断标准，并考虑到医疗技术条件发展的趋势。健康保险合同生效后，被保险人根据通行的医学诊断标准被确诊疾病的，保险公司不得以该诊断标准与保险合同约定不符为理由拒绝给付保险金。”

由此可见，重疾险中关于大病的定义不是僵化的，在实际理赔时是可以随着医学的发展动态调整的。

重疾险产品是健康保险中疾病保险产品的一种。该保险产品只有在被保险人发生合同约定的疾病、达到约定的疾病状态或实施了约定的手术时，才能给付保险金。因此，重疾险不能满足被保险人所有的健康保险需求，配合其他类型的健康保险产品或健康保障计划，被保险人才能得到比较全面和完善的健康保障。

住院医疗险：避免浪费

常见的住院医疗险包括费用补偿型和定额给付型两类。费用补偿型是指根据被保险人住院期间和住院前后实际发生的医疗费用支出，按照约定的标准确定保险金数额的医疗险，总的赔付金额不得超过被保险人实际发生的医疗费用总额。定额给付型是指被保险人住院后，保险公司按照约定的数额给付保险金的医疗险。赔付的金额往往与被保险人住院天数和购买保险的档次或份数相关。

有社保医疗险的个人可以根据自身情况购买定额给付型(须满足各保险公司投保规则)，因为该类保险与社保的报销没有冲突，理赔时保险公司不要求提供相关费用的收据。但在购买费用补偿型住院医疗险时一定要统筹考虑已有的医疗保障，包括社保、公费医疗、农村合作医疗保险、单位团体商业医疗险、单位其他福利、个人原来已购买的商业医疗险等，因为保险公司赔付金额不得超过被保险人实际发生的医疗费用总额，被保险人已从其他途径取得补偿的部分将被扣除。

由此可见，针对费用补偿型医疗险，各类保障之间有相互涵盖部分，如果买多了，很可能造成保费的浪费。

意外医疗险：必备小险种

意外伤害医疗保险(以下简称意外险)是指保险公司在被保险人因遭受意外伤害而发生医疗费时，按照约定金额和比例给付保险金的保险。意外险保费低，保额一般也不是很高，是很不起眼的险种，却是实际理赔中最常遇到的，属于健康险中的短期医疗保险。

意外险和住院医疗险的不同之处有两个。一是只管意外不管疾病，二是除了住院，门诊也管。各保险公司在推销意外险时，有的和意外险捆绑销售，有的单独售卖，但无论采取哪种方式，它都应是每一位城乡居民的必备保险。一是意

外随时随地都可能发生；二是社保明确规定，交通事故等责任事故不在社保的理赔范围中，这时意外险可以充分发挥它的作用；三是社保门诊报销不仅有起付线，还有报销比例，如北京地区每年1800元以上的部分才能报销50％，而意外险的起付线很低(如100元)或没有，报销比例很高(80％～100％)；最后一点，意外险保费较为低廉，大家都买得起。

合理选择，灵活搭配

有社保的人群，基本的健康险规划应包括20万～50万元的重疾险(多份定额给付型住院医疗险)、2万元左右的意外险，没有社保的人群，基本的健康险规划应包括30万～60万元的重疾险、费用补偿型住院医疗险(多份定额给付型住院医疗险)、5万元左右的意外险。

保险规划是有时效性的，也是一个动态调整的过程，每个家庭的保险规划应随着家庭情况的变化，如买房、结婚、生子，或者职业、家庭收入、健康状况的变化，而对原来规划作相应的调整补充，如减额缴清、增加保额等。健康险规划同样如此。在进行健康险规划时，除了上述已经提到的注意事项，还有以下方面需要考虑。

重疾险：尽量足额、长期

一个完善的医疗保障体系包括社保基本医疗保险与大额医疗互助、单位团体补充医疗保险、个人商业医疗保险以及其他社会救济。按照充足保障金额减去已有保障的办法，算出自己的重疾保额上限。充足保障金额应设在50万～80万元。大多数有社保的人群重疾险额度应该在20万～50万元。家庭经济支柱、没有社保的人、身体较差的人应适当增加保额。

重疾险的保险期有长有短，长的终身有效，短的只保1年，另外常见的还有20年、30年、至60岁、至70岁及至88岁等多种。一般说来，保险期越长，保费越贵。在选择重疾险的保险期限时，如果经济条件许可，尽量选择终身有效的，因为如保险期限短，若干年后保险到期想再买，很可能因为年龄和身体的原因被保险公司拒保。

住院医疗险：因需选择搭配

在实际理赔中，往往发现，如果被保险人住院时间较短，费用补偿型住院医疗险比定额给付型住院医疗险赔付较多；如果被保险人住院时间较长，则结果相反。鉴于社保住院医疗险有报销起付线，还有自付比例，有社保的人群可以购买少量(档次低或份数少)的费用补偿型住院医疗险，补贴起付线以下和自付部分；还可以适当购买一定量的定额给付型住院医疗险，间接补贴自费部分。

绝大多数住院医疗险都是消费型保险，因此，年轻时或经济不宽裕时可以不买或少买，年龄较大时(40岁以后)应多买一些。

意外险：适当增加额度

对于经常出差、天天驾车、喜欢旅游的人来说，应该适当增加意外伤害医疗险的额度。

链接

2007年3月，中国保险行业协会与中国医师协会合作，根据成年人重大疾病保险的特点，对我国重病险产品中最常见的25种疾病的表述进行了统一和规范，这25种疾病的名称如下：

1、恶性肿瘤――不包括部分早期恶性肿瘤

2、急性心肌梗塞

3、脑中风后遗症――永久性的功能障碍

4、重大器官移植术或造血干细胞移植术――须异体移植手术

5、冠状动脉搭桥术(或称冠状动脉旁路移植术)――须开胸手术

6、终末期肾病(或称慢性肾功能衰竭尿毒症期)――须透析治疗或肾脏移植手术

7、多个肢体缺失――完全性断离

8、急性或亚急性重症肝炎

9、良性脑肿瘤――须开颅手术或放射治疗

10、慢性肝功能衰竭失代偿期――不包括酗酒或药物滥用所致

11、脑炎后遗症或脑膜炎后遗症――永久性的功能障碍

12、深度昏迷――不包括酗酒或药物滥用所致

13、双耳失聪――永久不可逆

14、双目失明――永久不可逆

15、瘫痪――永久完全

16、心脏瓣膜手术――须开胸手术

17、严重阿尔茨海默病――自主生活能力完全丧失

18、严重脑损伤――永久性的功能障碍

19、严重帕金森病――自主生活能力完全丧失

20、严重Ⅲ度烧伤――至少达体表面积的20％

21、严重原发性肺动脉高压――有心力衰竭表现

22、严重运动神经元病――自主生活能力完全丧失

23、语言能力丧失――完全丧失且经积极治疗至少12个月

第2篇

首次以国务院名义颁布的保险“国十条”，更是透露了中国保险业改革发展重大政策利好。2006大幕已谢，中国保险业任重而道远。

“国十条”描绘保险蓝图

2006年5月31日，总理主持召开国务院常务会议，讨论并原则通过《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（简称保险“国十条”），并指出今后一个时期保险业改革发展的四大任务。6月26日，《国务院关于保险业改革发展的若干意见》正式颁布。具体内容如下：

一、充分认识加快保险业改革发展的重要意义；

二、加快保险业改革发展的指导思想、总体目标和主要任务；

三、积极稳妥推进试点，发展多形式、多渠道的农业保险；

四、统筹发展城乡商业养老保险和健康保险，完善多层次社会保障体系；

五、大力发展责任保险，健全安全生产保障和突发事件应急机制；

六、推进自主创新，提升服务水平；

七、提高保险资金运用水平，支持国民经济建设；

八、深化体制改革、提高开放水平，增强可持续发展能力；

九、加强和改善监管，防范化解风险；

十、进一步完善法规政策，营造良好发展环境。

在保险工作座谈会上，黄菊副总理做出重要批示，指出“经济越发展，社会越进步，保险越重要”。在科学界定保险业在整个经济社会发展中的定位的基础上，“国十条”提出了保险业改革发展的总体目标和主要任务，明确了中国特色保险业的发展方向、主攻重点和具体措施，描绘了未来一个时期保险业的发展蓝图。“这是我国保险业的一件大事，是保险业发展史上的一个里程碑” 。6月26日，在北京京西宾馆召开的保险工作座谈会，保监会主席吴定富这样评价《意见》的出台：

我国首次以国务院名义颁布的保险“国十条”，透露了中国保险业改革发展重大政策利好，是国家在继续深入推进银行业改革发展、力促资本市场振兴的同时，谋划保险业更快更好发展的一个标志性事件，也是我国保险业发展史上的一个里程碑。

“国十条”的实施意味着我国保险业在经历了发展初期的探索、调整，甚至迷茫与困惑，以及十六大以来的快速成长期之后，终于迎来了实现新突破和新跨越的难得契机。“国十条”的出台被业界评价为“打通了保险业发展的所有通道”，并被比喻为“我国保险业发展的春天已经来到”。

“交强险”构建社会和谐

2006年3月28日，《机动车交通事故责任强制保险条例》颁布，自7月1日起，全国所有上道路行驶的机动车辆，包括汽车、摩托车和拖拉机，都应当在3个月内前往保监会指定的保险公司投保机动车交通事故责任强制保险（简称“交强险”）。

6月30日，《机动车交通事故责任强制保险业务单独核算管理暂行办法》公布，包括与之配套的商业性机动车第三者责任保险统一条款。

交强险作为我国第一个全国范围内实施的法定强制保险，旨在保障机动车道路交通事故受害人依法得到合理赔偿，使得保险业“参与社会管理，维护社会稳定”的功能得以进一步发挥；同时通过保险费率的经济杠杆手段，促进驾驶人增强安全意识，从而促进道路交通安全。

人寿回归“A”股，创市盈率新高

三年前，在纽约、香港两地上市的中国人寿2006年末启动了回归A股步伐。中国保险业龙头企业在经历了国际资本市场严格的考验后回归，除了能让中国的投资者分享企业成长的利益外，更能促进中国保险业的发展和创新。

2006年12月26日，是中国人寿回归A股的首发申购日，发行价上限18.88元，对应市盈率97.8倍。国寿计划发行不超过15亿股A股，融资规模在270亿元左右。2007年1月上旬A股迎来了保险第一股。

通过数据比较，可以清楚地显示中国人寿目前的定位已经鹤立鸡群，1月15日中国人寿（2628.HK,601628.SH）A股H股分别报收43.45元人民币和25.3港元,如此之高的股价是建立在良好的预期基础上的，如果未来的成长性不如预期，目前的股价显然还是有一定风险的。摩根士丹利执行董事兼中国策略师娄刚日前指出，全球也没有中国人寿这样高价的金融股。当然未来的业绩需要时间去观察，因为该股是中国股市转折性大牛市的第一年――2006年发行的最后一只沪市新股，也是2007年上市的第一只新股。

保险资金投资挥洒自如

金融综合经营是趋势

“国十条”明确表示，支持保险资金参股商业银行。保监会主席吴定富表示，支持保险机构参股、控股部分管理水平较高、经营效益较好、拥有客户资源的商业银行。这对增加投资渠道、分散投资风险、优化投资结构、提高投资收益提出了现实需要。

银监会主席刘明康也曾表示，为推动银行业的业务多元化，银监会支持银行直接投资设立保险公司，也支持国内保险资金投资入股商业银行。另一方面支持国内保险资金投资入股商业银行，建立更深层次的交叉销售和合作关系。

证券市场多赢局面形成

“国九条”明确表示，在风险可控的前提下，鼓励保险资金直接或间接投资资本市场，逐步提高投资比例，稳步扩大保险资金投资资产证券化产品的规模和品种，开展保险资金投资不动产和创业投资企业试点。支持保险资金境外投资。

保险资金直接入市不仅给保险公司带来巨大的好处，也会使股票市场得到更多长期稳定的资金来源，使证券市场向着规范化发展。而这两大市场的不断完善发展，将使广大投资者从中获得更多的好处。

市场稳步发展，结构趋向优化

2006年度保费收入首过5000亿。保监会最新数据显示，截至今年11月底，保险业共实现保费收入5177.4亿元，同比增长13.8％。这是保险业年度保费收入首次突破5000亿元。

2006年，我国农村保险事业快速发展。来自乡镇及以下行政辖区的农村保险业务收入可望突破550亿元，预计占我国全年保险业务收入的比重将首次突破10％。

今年西部12省市自治区的保险业务收入有望突破1000亿元大关，使得占全国市场的保险业务收入比重大幅提升到18％左右的水平。打破西部12省市自治区的保险业务收入长期在占全国市场总量的10％上下徘徊的局面。2006年，包括外资在内的40余家产寿险公司在西部地区增设了上百家分支机构，其中中国人寿、平安财产和安邦财产开始筹建分公司，结束了长达20年只有中国人保一家保险公司的历史。西部保险市场的活跃，预示着中国保险市场区域差距在逐渐缩小。

首部《健康保险管理办法》出台

由于发生深圳几个健康险投保人联合友邦寿险公司按寿险条件理陪健康险事件，8月14日保监会了我国首部规范健康保险经营行为的法规――《健康保险管理办法》，并于9月1日起施行。《办法》针对健康险产品销售和赔付作了详细的规定。

《办法》有利于促进健康保险产品创新。为了体现健康保险的地域性、个性化要求，《办法》支持保险公司通过产品创新更好地满足客户需求。在短期个人健康保险方面，《办法》允许保险公司在销售产品时在基准费率基础上，在费率浮动范围内，根据投保人实际情况合理确定保险费率。在短期团体健康保险方面，《办法》允许保险公司根据投保团体的具体情况，对保险金额、除外责任等产品参数进行调整。

《办法》体现了对消费者的保护。针对健康保险产品专业性强等特点，《办法》强化了保险公司在健康保险产品设计和销售等方面的责任，突出了对消费者权益的保护。

百万保险营销大军大整顿

7月1日起，保监会出台的《保险营销员管理规定》，从资格准入、从业行为管理直至市场退出，对全国近150万保险营销员进行全程动态监管。这意味着国内沿用了14年的保险营销模式开始出现转型与变革。

《规定》进一步加强了营销员的培训管理，努力提高其职业素质。《规定》对保险营销员需要接受的岗前培训和后续教育做出了明确规定，岗前培训不得低于80小时，从业后每年参加不得少于36小时的后续教育，其中法律法规、职业道德和诚信教育不得少于12小时。并且对培训组织、培训机构、培训内容、培训时间等相关内容作了原则性规定。同时，建立保险营销员信息化管理系统，充分发挥社会监督机制，促进保险市场诚信建设。

保险从业人员素质偏低，一直是制约国内保险业发展的重要因素。《保险营销员管理规定》的出台，将进一步完善了我国保险中介监管制度体系，有利于规范保险营销服务行为，提高保险从业人员整体素质和服务水平；有利于维护保险营销员公平竞争的市场环境，提升保险业良好的社会形象，促进我国保险业有快又好发展。

养老保险深圳突破户籍限制

重新修订的《〈深圳经济特区企业员工社会养老保险条例〉实施规定》日前颁布，其中最大的突破是非深户籍员工养老门槛降低，取消了非深户籍员工退休前5年连续缴费的限制。这意味着，非深户籍员工在养老的条件上和深户籍员工平起平坐，即只要累计缴费满15年，并达到法定退休年龄就可在深圳退休，按月领取养老金。

第3篇

所谓速度，即保险业要实现业务较快增长，尽快做大做强。

所谓创新，即完善创新体制。在创新方式上，对具有国际通行标准的、国内外差距较大的技术和规则如精算技术、资产负债匹配管理技术等，要在引进的基础上加大消化吸收创新的力度。研究创立创新保护机制。

在公司治理上，要进一步完善公司治理结构，理顺集团及下属企业的关系。国有保险公司重大案件领导责任追究制和保险监管问责制两套办法已经制定，国有保险公司即将出台公司高管的薪酬管理规定，保监会将派出监管人员列席董事会，制定公司信息披露制度，建立关联交易审查。

在风险防范上，今年是全面实施公司治理结构监管的第一年，要重点抓好四项工作：一是建立保险公司董事和高管人员培训制度，提高依法合规经营的自觉性。二是加强对信息披露的管理，完善保险公司信息披露制度，确保被保险人、股东对公司经营的知情权。三是规范保险公司关联交易，完善对保险公司关联交易的审查和批准程序。四是进一步提高评价机制，探索建立内部审计责任人制度，构建内部审计与外部监督的互动机制。

在产险方面，提高效益，消除非理性价格竞争，降低经营成本。车险要力争达到英里水平；农业险重点在于巩固试点成果，在于办好试点，落实政策；责任险重点在于进一步打通法律环节和市场空间，推进火灾、建设工程、旅游等方面的产品。

在寿险方面，大力发展风险保障型产品；力争将团体养老保险纳入各地税收优惠政策之中；健康险推行第三方管理；销售模式渠道创新，推出银行保险管理办法；盘活存量资产，通过股份分红等方式，有效化解寿险利差损。

对保险资产管理，实现保险资产集中化、专业化管理，按照资产与负债匹配原则，实行产品开发与资金运用的有效对接；逐步开展产品创新试点和第三方委托试点；进一步打开股权、物权、产权、资产证券化等投资渠道，促进基金等专业资产管理机构的设立，以及保险资产证券化。

对保险市场调控，既要发挥市场的资产匹配作用，又要克服市场缺陷，实现经济效益和规模效益的统一，规模险种上效益，效益险种上规模。风险防范作为保险的生命线要实现三个转变，即从静态监管到动态监管的转变，从以监管外力为动因的监管向以保险公司自身风险管理为内在需求的监管的转变，从事后监管到事中事前监管的转变。

在推动市场体系建设方面，鼓励支持国有大中型企业和银行、邮政等企业投资保险行业，以增强保险业实力。（摘自2006年1月18日中国金融网）

第4篇

今年有近百种分红产品推向市场,面对红红火火的分红险,人们不禁会问,这种现象会不会长期持续呢?

分红险为何如此火爆

我们首先分析一下是什么原因让分红险如此火爆。

分红险兼具养老和抗通胀功能,而且又具备万能险和投连险所不具备的稳定性。资本市场跌宕起伏,投连险、万能险等与资本市场挂钩紧密的险种纷纷淡出,经历了金融危机,百姓的投资意识更趋于保守和稳健,分红险以稳定的收益逐渐受到认可。它的保障功能实现得彻底,投连险和万能险虽然也具有保障功能,但从长期持续和保障成本确定的角度看,都无法与分红险相比。据此看来,分红险的持续性是能得到保障的,绝不是那类阶段性走强的产品,从数据上也有力的证明了这一点,即便是资本市场表现良好、投连险走俏市场的2007、2008年,分红类保险的市场占比也不曾低于40%。

产品虽好并非唯一

如同凡事过热势必带来问题一样,分红险虽好,并不一定是此时唯一最佳的选择。比如,在投资过程中,我们需关注的因素除了收益性、安全性之外还需关注资金的灵活性,而在前两个方面表现良好的分红险,在灵活性上尽显不足,一旦急需资金,投资者需提前终止合同,只能以退保的方式撤消保单,由此将带来较大的损失。

从分红险的年度收益看,目前保险业整体的分红收益水平仍然保持在3.5%―5%,较之目前银行5年期定期存款3.6%的利率,已经是与之持平甚至略高水平。多数优秀的内外资公司,如国寿、平安、中美大都会的分红收益水平为3.5%―5%;而主推“保额分红”模式的新华人寿其分红收益水平仍基本与去年持平,这也意味着不论牛市还是熊市,投保人都能享受到基本相同的相对高的回报率。

选择技巧

投资者应如何正确选择分红险呢?大致应从以下几个方面入手:

看保险公司的收益水平。分红险的红利是来自于保险公司的总盈余,所以保险公司的投资收益分红产品的分红状况至关重要。

购买分红保险后能获得多少公司经营利益,与保险公司的分配体系关系密切。保险公司可分配盈余一般作为年度红利的分配基础,但总盈余中的剩余部分即未分配盈余的处理,却因公司的不同而不同。有些分红产品只有年度红利的分配,但有些产品还将未分配盈余拿出来,以终了红利、抚恤金的形式在客户发生满期、退保、身故时付给客户。

关注红利分配方式。红利分配的方式有现金分红方式和保额分红方式两种。现金分红是将派送的红利以现金形式给客户;保额分红方式是指保险公司的红利以客户持有保单的保险金额为基数,把年度红利增加到保额上。

了解了分红险的价值、收益和选择方式是否就可以马上出手购买呢?实则不然,投资者一定要清晰一些重要信息才可以安全投资。

信息一:分红险不能代替储蓄。

一些投资者把分红险可作为国债、定期存款的替代品。但事实上,分红险与定期存款、国债不能混为一谈,因为它们在本质上是不同的。分红险有着生存保险、重大疾病保险等险种的保障功能。与定期存款以及国债相比,分红险最大的不同是投资收益的不确定,如果保险公司经营状况不好,投资收益率可能会低于一年期银行存款利率。虽然红利返还的间隔时间在这两年有缩短的趋势,但分红险的变现能力仍然较差,不适合短期内缺钱用的人。

信息二:对分红险的投资和保障功能要正确区分。

分红保险一般分为投资和保障两类,投资型分红险的保障功能相对较弱,多数只提供人身死亡或者全残保障,不能附加各种健康险或重大疾病保障。保障型分红险产品与传统保险产品功能一致,侧重给予投保人提供灾害保障,分红只是附带功能。侧重保障需求的人可选择一些保险期较长、保障功能较强的保障型分红险产品,而不应对短期的收益率看得过重。

信息三:分红险预期收益与实际收益可能有较大差距。

分红险的收益主要来自两部分:一是保底收益。按照分红险合同的规定,保险公司须每隔若干年返还投保人部分现金,只要投保人一直存活,且未触发相关的人寿保障条款,那么这部分的回报是固定的,相关的现金流是可预期的;二是分红回报。分红险之所以被称之为分红险,就在于其除了保底收益之外,还会将保险公司运营中的利差益、死差益、费差益之和的至少70%派发给投保人。

根据中国保监会2009年年初的《人身保险新型产品信息披露管理办法征求意见稿》,“除向投保人提供红利通知书外,保险公司不得向公众披露或宣传分红保险的经营成果或者分红水平”。这就意味着在投保之前,投保人根本无从得知保险公司分红险的经营状况如何。一些投保人对分红险的非议就在于分红未达到预期,但这并不是分红产品本身不好,红利低的主要原因是分红险主要投资于基金而造成严重折价,如果投资国债、企业债和银行间市场,情况应该要好得多。极端情况下,分红为零,但保单持有人还是能获得稳定的保底收益。

信息四:不是所有家庭都适合购买分红险。

其实,并非所有家庭都适合购买分红险,由于其变现能力较差,短期内有大笔开支的家庭应慎购分红险;如果中途退保,投保人只能按保单的“现金价值”退钱,可能连本金都难保。另外,收入不稳定的家庭,也不宜购买分红保险,因为该类产品都有一定的交费期限。

信息五:区分红利演示中的单利和复利。

在表述收益率时,有单利和复利两种方式,复利存在利滚利的特性,所以在数字相同的前提下,复利可以获得更高的收益――反过来说,在区间收益相同的情况下,年化的单利数字要高于复利数字。为了使分红险的收益率看起来更高些,有些保险公司会使用单利来描述收益率,所以,投资者应清晰地区分分红演示中是单利还是复利。

第5篇

20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从＂内强素质、外树形象＂着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出xx＂1+n＂服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，＂一切为了客户着想＂，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好ViP客户工作为了进一步构建公司ViP客户服务体系，为ViP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区ViP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把＂上门送赔款＂工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：

（一）抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

（二）配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

（三）以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释xx＂1+n＂服务内涵

1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证＂两鸿＂满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立xx保险热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起xx保险品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做＂好＂、做＂永久＂、做到＂深入人心＂，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，xx＂1+n＂服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个xx员工去共同增进，客户的满意度与xx品牌知名度及形象的提升将是我们每一个xx人的责任与骄傲！

记得有一位实战培训专家曾说过，＂简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家＂。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

保险公司客服人员工作总结（二）

xx县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践xx重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

一、基本经营情况

截止至20xx年12月31日，xx县支公司共实现总保费1956万元（预），其中：首年期缴保费296万元（预），短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元（预），续期保费607万元（预）。共支付各类赔款、满期（生存）保险金658万元（预），其中：短期意外险赔款20万元（预），简单赔付率为20%（预）；短期健康险赔款100万元（预），简单赔付率为84%（预），短期险综合简单赔付率为39%（预）。

二、团结一心，个人业务取得突破性发展

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元（预），完成州分公司下达全年任务的101%（预），圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。

核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。

四、雄踞市场主导，再创xx辉煌

今年上半年，省公司发出xx全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出xx公司中介业务历史新高，半年的业务规模是20xx年全年的3倍多。这大大稳固了xx的市场占有率，体现了xx保险领军市场的主导地位。

保险公司客服人员工作总结（三）

在回顾这半年工作之前，我首先要感谢xx财险，感谢xx财险给我的机会，感谢xx财险xx分公司和xx支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。

自xx年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和xx支公司车险部经理李刚来到xx支公司。

在xx支公司7—10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理xx在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。

转眼间三个月过去了，xx年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理xx经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

第6篇

不如实告知

在保险公司拒赔的原因中，未如实告知高居首位。在购买保险前，投保人一定要充分认识到不如实告知的严重后果。如果隐瞒或漏报保险公司在投保书中列明的情况，就可能既得不到应得保障，甚至连保费都拿不回来。

方女士患有多年的白内障，且已由医生确诊并进行过一些治疗。在购买重疾险时，她并没有意识到这与自己买保险有关系，人也没有详细询问。一年后，方女士感觉视力逐渐下降，到医院检查，结果是需要开刀住院。方女士的家人索赔时，保险公司以未如实告知为由拒赔。

对于履行如何告知义务时容易犯的几个错误，以及如何履行如实告知义务，可参考本刊保险栏目小专题《绷紧如实告知这根弦》(2008年第3期)。再次提醒投保人，如果在发生保险事故前发现自己在告知环节犯了错误，应该及时与保险公司联系。大部分保险公司都会以秉持公正的态度来处理。

超出保险责任范围

保险只针对特定风险提供保障，每个保险产品都有规定的保障范围。只有保险责任范围内的事故，保险公司才管。

平先生长期从事长途贷运工作，2007年底为自己购买了一份意外险(含意外医疗保障)。2008年春节期间，平先生驾车造成交通事故，导致其双腿残疾。在治疗期间，平先生的亲属认为平先生购买了意外险，因此决定使用昂贵的进口假肢。平先生的家属在办理完相关手续后来到保险公司进行索赔，可保险公司只承担了平先生入院检查、治疗所花的费用，而其占比例最大的假肢费用却不予赔付，理由是假肢超过了国家社保的范围，保险公司不承担赔付责任。

很多投保人对保险望文生义，比如以为买了车险，出了事故都能索赔；买了重疾险，得了什么大病都可以要求赔偿。每一份保险，都有自己特定的保障内容，理性的投保人，要以负责的态度事前了解清楚所买的保险责任范围，而不是一味谴责保险合同是“霸王条款”。

属免责条款范围

在保险合同中，投保人不但要看能保什么的“保险责任”部分，还要重点关注“除外责任(免责条款)”。

钱先生2007年2月份买了一份意外险。6月份他和好友去野外旅游，在一次攀岩中不幸摔伤。经过医院治疗出院后，钱先生便到保险公司理赔，但被告知攀岩不属于意外险的保险责任，拒绝赔偿。钱先生回家翻阅自己的保险条款，才发现条款中将漂流、赛马、攀岩等列为保险的除外责任。

目前所有的保险都有除外责任，比如车险中车辆超载出险、驾驶员酒后驾车等都不在保险范围内；重大疾病保险把遗传性疾病排除在外，以死亡为给付条件的保险对自杀、故意杀人等有除外规定。即使同一险种，不同产品对除外责任的规定也有不同，要格外注意。一般来说，高风险活动和危险项目都会被列入保险公司的免责条款。

超出缴费宽限期不赔

人寿保险大部分为长期合同，缴费期间有的长达几十年。投保人在缴费期间因出差、遗忘、暂时性经济拮据等原因可能会出现一些无法按时缴费的情形。为避免保险单轻易失效，保险公司一般给投保人一个宽限期，在宽限期发生保险事故的，仍给付保险金。但如果过了宽限期仍未交费，又没有保险费自动垫交条款保护的，保单就会进入失效期，发生保险事故就得不到赔偿了。

彭先生2001年5月1日购买了某保险公司的终身寿险，缴费期30年。2005年起，彭先生由于生意亏损没有按时缴纳保费。2004年8月，在一次事故中彭先生不幸身亡。其家属索赔时遭到保险公司拒绝，理由是彭先生的保单已经超出该公司规定的60日的宽限期，因此保单已经失效。

《保险法》规定的宽限期为2个月。如果因某种原因，60天内都没有缴纳保费，投保人还有最后一次机会令保单“起死回生”，那就是申请保单复效。保单复效在合同效力中止之日起2年内办理均可办理，投保人要填写复效申请书，并按照保险公司的要求，重新提供健康声明书或到指定机构体检。

他人代签名

代签名是指在投保书、健康告知、授权委托书、保单回执及各类变更申请书等保险资料上，保险公司规定需客户(投保人、被保险人、受益人或监护人)亲笔签名却非本人签名的。如果违反了此规定，缺少亲笔签名这个要件，保险合同便不成立，理赔更是无从谈起。

马女士去年为丈夫投保了一份重大疾病保险。当时由于丈夫到外地出差，并且人也没有提出异议，马女士就代丈夫在保单上签了他的名字。但是今年马女士的爱人突然患了急性心肌梗，当她向保公司提出索赔时，保险公司却以保险单签名不真实、保险合同不成立为由拒绝赔付。

为了避免不必要的麻烦和纠纷，即使夫妻，也不能想当然地代签投保人的名字，以免日后陷于被动。实在无法亲笔签名，需由他人代签的，在代签保险单时也一定要取得对方的书面授权书。如果已经代签名，要马上与保险公司联系，与保险公司协商解决。

观察期内发生保险事故

观察期又叫等待期，是指在保险合同签订后的一段时间内(通常为3个月～1年)，如果被保险人患合同规定的疾病，或者因疾病身故，保险公司不承担赔偿责任。这种情况在健康保险中最为常见。

黄先生2004年8月15日购买了一份某保险公司重大疾病保险，规定观察期为90天。2004年10月8日，黄先生被查出患有肝癌。通过翻阅相关条款，黄先生了解到，重大疾病保险是及时给付型保险，只要医院确诊就可以提前获得足额保险金。于是他在2004年1O月13日向保险公司提出理赔请求。保险公司查看保单情况后，以该保单还在观察期内，不需要承保为由拒绝赔付。

没有过观察期即意味着保险合同没有正式生效，投保人无法得到相应的赔偿。之所以会有这项规定，是保险公司基于防范风险的考虑，也防止带病投保造成对健康体投保人的不公平。观察期一般是在被保险人在首次投保时，从合同生效日算起，一般只适用于第一个保险年度，对于可续保单来说，续保年度不再有等待期。

医疗费用重复索赔

部分保险产品的赔付，依据的是补偿性原则。对因保险事故造成的损失，根据实际损失情况进行补偿，不会让投保人从损失补偿中获利。

郭女士以前买过意外险并经历过出险事故，虽然保险公司对其进行了赔付但最后的赔付额并没有完全补足付出的医疗费。因此郭女士就想再多买一份医疗费用险，哪怕出险后保险公司不能全赔但却可以得到两份赔偿。2007年初她又在另外一个保险公司买了一份附加医疗费用保险。2007年12月，郭女士在餐厅就餐时被餐厅

二楼掉落的盘子击中头部入院治疗。她顺利地在第一家保险公司得到了赔付，但她到另外一个保险公司进行索赔时被告知拒绝赔偿。

2006年9月1日起实施的《健康险管理办法》第4条第4款规定，“费用补偿型医疗保险的给付金额不得超过被保险人实际发生的医疗费用金额。”即数家保险公司给付的保险金额最终不会超过实际在医院办理出院手续结账时已经用去的金额。

另外，目前住院医疗费用型保险大都是以城镇基本医疗保险为基础，城镇基本医疗保险中的自费药、一些特殊检查费按比例自付的部分，商业医疗保险也一样不能报销。

理赔材料不齐备

保险公司对事故的性质认定，对损失的补偿程度，在很大程度上依靠申请人提供的相关证明材料。如果材料不全，保险公司就无法对事故进行判断，而有些材料丢失或短期内难以取得，就会造成理赔延迟，严重者在保险有效期内会导致索赔失效。

李先生2O07年给自己的孩子买了一份住院医疗保险，有效期为10年。2007年年底，李先生的孩子因为肺结核住院治疗，前后共半年时间，治疗费用4.5万元。出院时李先生只拿了张发票就回家了，安顿好孩子之后李先生想到了为孩子购买的医疗保险，随即向保险公司提出理赔申请，在随后申请保险理赔时发现要补交病历、费用清单等资料，于是又跑了几次医院。折腾的筋疲力尽。按照他的话说，补办这些手续甚至比照顾孩子还让他觉得累。

为了让理赔更顺利、迅速，在发生事故后，就应马上向保险公司询问需要哪些理赔资料，并按照要求认真准备，理赔时一次提交齐全，免得给自己既添麻烦又误事。

遗漏必要手续

很多理赔纠纷都是由于投保人不了解保险条款，或未能按照理赔所需要的批转手续或正规程序而导致的。例如未办理转让手续等现象，都可能造成不必要的理赔矛盾。

第7篇

关键词银行保险现状模式方案

从我国目前情况看，我国银行保险业务起步较晚，尽管银行已成为保险产品销售的主要渠道之一，但由于体制、技术、经营理念等因素的制约，目前的银保组合框架仍是以银行保险业务为主的松散合作。在我国金融改革的进程中，加深行业合作，将保险业务纳入银行整体的金融战略统筹考虑，将对我国银行中间业务的发展，提升银行业的综合实力与国际竞争力产生积极影响；另一方面对保险公司提高经营效益，拓宽销售渠道，降低经营成本也有深远的意义；而对于广大消费者，银保合作有利于满足其F1益增长的多元化金融服务需求，为消费者的财务规划和风险保障提供更加有力的支持。因此，对我国银行保险发展现状研究对我国金融服务业整体水平的提升，银保合作的发展方向和风险防范有着深远的借鉴意义。

一、银行保险概念界定

根据慕尼黑再保险集团（Munich Re Group）在2001年的报告中提到①：银行保险是指“通过共同的销售渠道，同时（或者）向一批相同的顾客提供保险与银行产品和服务"。国内学者张洪涛②认为：银行保险是保险公司和银行采用一种相互渗透和融合的战略，是将银行和保险等多种金融服务联系在一起，并通过客户资源的整合与销售渠道的共享，提供与保险有关的金融产品服务，以一体化的经营形式来满足客户多元化的金融服务需求。

从上述定义可以看出，银行保险并不简单等同于银保合作，银保合作是基于两方独立主体之间的业务合作，而银行保险则是基于共同的利益，使用共同的业务平台，为共同的客户提供经双方共同研究的银保产品，在发展的最高阶段有可能合二为一。总体说来，银行保险是一个动态的发展过程。随着不同的历史阶段，理论界和实务界对银行保险的理解越末越深入。无论商业银行还是保险公司，通过资本、工具、业务相互交叉，均能够形成资源共享，优势互补，利益共赢的局面。

二、银行保险经济学动因分析

在论述银行保险经济学成因时，不得不提到规模经济，范围经济和动态效率理论的结合。规模经济对于银行保险固然重要，但是著名学者易纲、赵先信先生在《中国的银行竞争：机构扩张、工具创新与产权改革》③中提到：随着银行问竞争越来越激烈，最终胜出的在于经营绩效的提高，而非单纯经营规模的提升，竞争的优势本质上是效率优势。因此，规模经济、范围经济只有在与经济效率结合才能对银行保险的发展起到积极的作用。

（一）银行保险与规模经济

规模经济理论是指在某个特定的时期内，企业产品绝对量增加时，由于固定资产的长期平均分摊效果，以及生产经验积累所促成的生产技术改善的效果，而使其单位成本下降。

金融机构的规模经济是指在费用或者投资水平给定的情形之下，某一种金融业务量越大，效率就越高。对于银行保险而言，之所以具有规模经济效应，是因为银行和保险之间既有较强的要素替代性和通用性，在一定程度上具有规模报酬递增的特点。对于银行而言，随着银行业务规模的发展，人员数量的增加和机构网点的扩大而发生的单位运营成本的下降和单位收益上升的现象。对于保险公司而言，规模经济体现在借助银行销售渠道，保险公司能够通过银行保险扩大业务范围，降低单位成本。学者Gumbel（1990）认为银行业与保险业均对资金进行投资运作，以大数定理及规模经济为基础，通过再保险与再融资来承担风险转移功能这三方面具有很高的相似性。因此银行也与保险业极易进入对方领域，以实现自身的规模经济效应。从国外银行保险的发展情况来看，采用银行保险的公司比传统保险公司具有明显的成本优势。银行保险机构能够把佣会和成本占总保费的比重很好地控制在10%以内，而传统保险公司这一指标却普遍高于10%，甚至高达22%。

国内银行、证券、保险严格分割，规模经济效益无法发挥。Saunders和Walter（1994）④研究表明：在全球银行中（包括全能型银行），只有中等规模的大银行存在规模经济，并且银行业币变得易受规模经济的影响，导致零售银行的重组和不断向保险业渗透，形成以服务家庭资产管理为系列的金融保险集团。可见，银行保险的规模经济的效力对于银行的发展有着深远的意义。

（二）银行保险与范围经济

所谓范围经济是指：当同时生产两种产品的费用低于分别生产每种产品时，所存在的状况就被称为范围经济。范围经济是一个企业同时生产多种产品形成的经济性。公式表达为：TC（QxQy）

就金融机构而言，范围经济表现在不同的金融业务由一个金融机构来提供时，可以在不同的业务单位间分摊成本，并且可以扩大上下游的客户链。就银行保险而言，范围经济可以分为生产的范围经济和消费的范围经济。生产的范围经济可以将企业的一般管理费用、技术以及其他固定成本在一系列不同产品中分摊。一般来讲，生产的范围经济可以来自于建立为不同金融部门的担忧的资金运营中心，信息技术的合并，销售渠道的共享以及企业商誉的效力。但是，范围不经济也可能出现，超大型的会融集团往往在企业文化的融合，对市场以及客户的需求变化反应方面的滞后等因素，可能偏离范围经济的预期。

消费的范围经济则被称为“消费的一次性购足”。由于城市生活成本的提高，尤其是交通成本的上升，消费者越来越愿意减少购买频率，在服务市场，一体化，全方位服务已经占领市场。而银行保险则迎合了消费者一次购足的心理。消费者在金融超市中购买自己需要的金融产品与服务，比起在专门化的金融机构单独购买需要更少的搜寻、交易与监督成本。而对于金融产品提供商，一站式的服务显然利于锁定客户，深度开发客户资源，降低成本，这种消费方面的范围经济也并不必然需要产品以较低的价格出售。1998年美国银行协会研究表明银行服务越周全，客户的脱落率越低。

（三）银行保险与动态效率

如果说具有静态效率概念的规模经济和范围经济是关注在某一给定时间的成本效应的话，那么动态效率则是关于银行保险能否存在更为本质的解释。所谓动态效率是指生产一个给定产品组合需要支出的最低成本和实际成本的比较，在0和100%之间变化。X效率是指管理者控制成本及追求利润最大化的效率指标，包括产品、其他服务创新以及其他运营效率。根据约瑟夫W·米德等人的实证研究结果⑤：与更集中化的产品策略相比较，跨越多种产品系列的多元化策略会创造出更高的X效率。这也在很大程度上解释了银行介入保险产品生产环节的主要原因，因为经营多元化产品线的管理人员，能够根据不断变化的行业形势在各产品之间分摊投入并有效地资源分配，因此取得了更大的成本效率。尽管这些产品种类之间可能缺乏明显的成本互补性，正是因为经营效益的驱动，金融集团化模式也备受推崇。

经济学上的合理性为银行保险的发展提供了理论依据，更为重要的是为实现运营提供了依据和发展方向。银行业和保险业的融合就应该更多的是生产与运营方面的合并。后台运营比如投资、会计核算、信息技术设备、风险管理等应该成为实现经济收益的基础。而前台销售层面的合作，只要银行销售保单的速度与保险公司销售保单无异，在最终市场份额方面高于其他销售渠道，其经济效应大于磨合成本，银行保险就具有盈利性，就应该继续发展。

三、我国银行保险发展主要问题

（一）银行保险的产品种类单一，缺乏创新

从1999年开始，我国出现了银行和保险合作的热潮，经过几年的发展，银行保险产品从最初的储蓄型险种，发展到新型分红产品，已经涉及了储蓄、养老、医疗、少儿教育等各个方面。但由于我国银行保险合作刚刚起步，目前还只是一种融合度不高的松散合作，因此产品创新的动力不足。各公司在丌发新产品时，多把目光即。在同业公司已推出的产品上.产品高度同质。

我国的银行保险产品基本以寿险产品为主，有小部分健康险、意外险和财产保险。在寿险产品中，又以分红和固定收益为主，投资成分重，保险成分低；保险产品单一、雷同，且保险功能弱化的特点。由于片面强调收益率，银行保险产品与储蓄、债券、基金等投资理财类产品在同一个领域中竞争。

由于银行和保险公司双方很少就产品信息进行沟通，因此新型交叉产品诞生很少。合作双方在一定程度上只关心自身产品受消费者欢迎的程度，很少将精力放在银行保险交叉产品的丌发上。通常是保险公司在开发产品时不向银行征求意见，而商业银行也不将客户的保险需求告知保险公司。这样银行保险产品在开发方面发展缓慢，难以满足客户多样化的金融需求。部分小型保险公司希望通过股权合作获得国有银行得天独厚的网络资源，从而实现跨越式发展。笔者认为，那些主要依靠银保渠道的保险公司必须对自己的产品和服务进行明确定位，通过创新向专业化、功能化方向转变，以弥补渠道劣势。也希望监管部门就上述问题为中小保险公司做出一些规定，以避免渠道垄断造成的不公平竞争。

（二）银保合作呈现短期性，合作双方关系不稳定

由于我国银行保险采取简单的销售模式中，银行和保险公司没有建立长期的共同利益机制，资本渗透协同发展的深层次合作尚未充分发展，银行和保险公司的短期利益驱动，合作关系及其不稳定。因此在各公司产品差别不大的情况下，对银行网点资源的争夺就成为保险公司发展银行业务的重要手段，

而这种争夺又主要体现在手续费的竞争上，手续费从2%一3%一度攀升到5%一6%，极大地削弱了银行保险产品的成本优势。更为重要的是，在银保合作关系中，银行始终处于主导地位，合作双方关系不对称。一年一签的合作协议让保险公司感到合作关系的不稳定。

合作关系不稳定的另一个重要原因是银行保险合作利益分配问题。据保监会统计，目前市场上推出的银保产品中95%以上都是分红寿险产品，变为投资工具的分红保险由于过多地强调了分红的预期，使保险公司面临了相当的分红压力。面对银行不断攀升的手续费和分红压力，银行保险一方面迫使保险公司维持无利润或低利润运行，另一方面保户实际得到的分红也达不到预期水平，引发了公众对银保产品的信用危机。实际上在银行保险业务中，如何协调商业银行、保险公司以及共同客户三方的利益分配，是推动银行保险健康快速发展的根本动力。从国外发展银行保险的成功经验来看，哪个国家、哪个会融集团、哪个模式的利益分配处理的得当，银行保险就发展良好，运行规范。因此，对于我国目前而言，如何处理好银行保险各方利益分配至关重要。就我国银行保险目前的发展来看，银行与保险公司之间的合作还仅仅局限在浅层次的协议阶段，远未形成长远的、利益共享的战略伙伴关系，这种关系不可避免地造成双方更多地在手续费上进行博弈，因此银行保险出现了手续费管理不规范、销售人员销售行为不规范等问题。如何深层次的发展银行保险，使银行保险在不断规范中稳健成长已成为我国银行保险健康发展的重要课题。

（三）银保合作面临巨大的外部冲击

作为身处国际会融体系当中的我国金融业，不可能不受到国际大环境的影响，尤其是当我国加入WTO之后面临的冲击更大。与国外的会融集团相比，无论是国内的银行业，还是保险业，其发展的历史较短，管理经验不足，资金实力弱等问题显而易见。就发源于西方的银行保险业务来说，对国内银行业和保险业而言，国外金融集团大举进军中国国内金融市场，是一个巨大的挑战。如何根据国际金融业发展状况，结合自身特点，制定符合中国国情的对策十分重要。

四、我国发展银行保险的可行方案

（一）银行和保险公司要合作开发产品，提高银行保险的创新能力

银行保险的健康发展，离不丌保险公司与银行的积极合作。银行与保险公司应根据客户的种类和需求，进行市场细分，重点开发养老、医疗、护理、教育信贷等集保障、储蓄、投资功能为一体的具有巨大市场潜力的创新型产品。根据瑞士再保险最新的sigma研究报告指出，虽然2008年全球保费收入下降了2%，但是中国的保费总额依然取得了31.3%的强劲增长，使其在全球最大保险市场中的排名从2007年的第十位跃升至第六位。中国的总体保险深度（保费收入占GDP的比例）依然很低，仅为3.3%，远低于7.1%的全球平均水平，巨大差距的存在，也就意味着巨大的发展空问和潜力24。尤其是国内的年金（养老保险）市场，由于老龄化社会的到来，在未来一段时问无疑将成为一个快速增长的市场。银行保险应根据市场状况，不断调整其产品种类以满足消费者需求，针对大众化的销售渠道客户群，提供简单、标准化的保险产品组合方案。

（二）建立银行与保险公司长期合作机制，促进银行保险稳定健康的发展

银监会2009年的《商业银行投资保险公司股权试点管理办法》中明确规定，现阶段商业银行投资保险公司原则上应选择现有保险公司，且一家商业银行只能投资一家保险公司。银行、保险公司实行这种新型的“1+1”的模式，立足于银行和保险公司双方从长远的市场定位和发展规划出发，为着共同的利益，建立长期稳定的合作关系。在经营层面，应当着重银行保险理论的应用，主要是研究在产品开发层面，从业务整合、资源共享的角度，如何开发新的银保产品，建立合理的利益分配机制和激励机制，从而调动银行和保险双方的长效合作动力。在基础设施建设上，要加强银保双方的数据共享，建立信息交流平台，对市场和金融环境做出及时正确的反应。银行与保险公司还应当把丌展人员培训、提高员工业务素质置于重要位置，切实保障消费者的合法权益和利益。

（三）不断加强和完善对银行保险的监管及理论研究

我国在银行保险理论研究方面的众多成果中，仍然局限于对西方银行保险发展历程、经营模式和成功经验的介绍和总结。对我国银行保险业发展的理论研究方面，一是在理论上肯定了我国发展银行保险具有较强的经济意义，如产生规模经济效应；以及银行保险符合金融业一体化趋势；二是对于发展我国银行保险业的发展模式方面有一定的探索。但对于如何从理论的高度看待我国目前银行保险业发展当中存在的问题，以及如何实现我国银行保险快速健康发展的具体理论研究仍然比较欠缺，而理论研究上的滞后在实践中的体现就是当前我国银行保险业发展中的种种问题。因此，理论研究的滞后也制约了银行保险业的发展。作为监管部门也应根据金融发展的内在规律和要求适时调整相关法律法规，进行制度创新，为银行保险的发展营造一个良好的制度环境，有计划、有步骤地推进银行保险在我国的一体化发展。国际银保合作的实践证明，一国政府对银行保险的法律监管环境以及政策支持程度是影响该国银行保险发展模式的关键因素。政府可以营造宽松的法律环境，为银保合作提供税收优惠，鼓励银行和保险公司相互投资入股，优势互补，提升核心竞争力，引导银保合作模式的纵深发展并提供相应的制度支持。银监会2009年的《商业银行投资保险公司股权试点管理办法》，以及银监会与保监会2008年联合《关于加强银保深层次合作和跨业监管合作谅解备忘录》后，表明监管当局对我国银保合作的政策支持，为银行保险的深化合作提供了制度上的依据，为银行保险的发展提供了前所未有的机遇。

2012年是中国经济充满挑战和孕育机遇的一年，中国经济稳步前进，为银行保险的发展提供了经济基础；同时全球经济下行，使中国经济发展面临许多不利因素和不确定性。世界经济调整和中国经济增速趋缓，使中国可以利用这一时机加快转变发展方式，调整产业结构，改善要素供给条件，理顺各种经济关系。在经济危机后，我国经济形势不断回升，经济发展前景广阔，具有广阔的发展前景和潜力中国保险市场，更是为银行保险提供了巨大的发展空间。展望未来，银行保险前景广阔！

参考文献：

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[2]张洪涛，苗力.银行保险.2005.

[3]易纲，赵先信.中图的银行竞争：机构扩张、T具创新与产权改革.经济研究.2001.

第8篇

1月12日，中国人民银行2016年金融统计数据报告，截至2016年12月末，广义货币（M2）余额155.01万亿元，同比增长11.3%，增速比11月末降低0.1%，比2015年同期降低2.0%；狭义货币（M1）余额48.66万亿元，同比增长21.4%，增速比11月末降低1.3%，比2015年同期提高6.2%。

12月的人民币贷款增加1.04万亿元，同比多增4466亿元；2016年全年人民币贷款增加12.65万亿元，同比多增9257亿元；12月的人民币存款增加1635亿元，同比多增2005亿元；全年人民币存款增加14.88万亿元，同比少增924亿元；12月的新增社会融资1.7万亿元，同比少增915亿元。

截至2016年12月底，中国银行业贷款总额达到106.6万亿元，同比增长13.7%，环比回升39个BP，短期贷款增速继续下滑43个BP，中长期贷款增速继续上涨63个BP，从数据上看，短期贷款和中长期贷款增速有回暖的趋势。

不同于过去四年的通常惯例，12月新增信贷相比11月都有不同程度的下降，2016年12月的新增贷款不降反增，单月新增1.04万亿元，远超市场预期。其中，短期贷款及票据融资减少1052亿元，中长期贷款新增1.12万亿元，仅次于2016年1月的新增额度，位列全年第二，这与年底基建项目加速放款有关。2016年全年累计新增人民币贷款1.26万亿元，同比增加9260亿元，同比增速急速攀升至7.9%，环比上涨超过3%，同样远超市场预期。

分贷款主体来看，12月，居民户新增贷款4973亿元，其中，中长期贷款为4217亿元，占比接近85%，逐渐回落；非金融性公司及其他部门新增贷款4960亿元，环比增加3304亿元，其中，中长期贷款新增6954亿元，位列2016年全年第二。

12月，新增存款继续锐减，截至2016年12月底，中国银行业存款规模达到150.59万亿元，同比增长10.97%，增速开始回升。金融机构12月新增人民币存款1635亿元，环比锐减5240亿元；其中，财政新增存款继续大幅下滑，12月新增-11559亿元；企业和居民户新增存款上升明显，居民新增人民币存款6209亿元，环比增加2938亿元；企业新增人民币存款11461亿元，环比增加3105亿元。

2016年，新增人民币存款累计14.88万亿元，同比下跌0.59%，相比2015年减少890亿元，数据显示，存款脱媒现象在近半年来越发明显。由于贷款增速快于存款增速，使得银行业贷存比攀升至70.8%。

1.04万亿元新增信贷远超预期

12月信贷及社融数据表明，新增贷款超预期，存款增速明显放缓。12月，人民币贷款增加1.04万亿元，同比多增4466亿元，贷款增量超预期，预计与2016年内MPA取消考核、部分银行做大基数，以及债市调整有关。从结构来看，按揭贷款增量环比小幅下降，预计与重点城市按揭增量逐月下降的窗口指导有关；对公中长期贷款环比回升明显，票据压缩2542亿元，与票据窗口指导及经济增速回升相吻合。

另一方面，12月，人民币存款增加1635亿元，同比多增2005亿元，在贷存比考核取消后存款冲时点现象消失。从12月新增存款结构来看，12月，住户存款增加6209亿元，非金融企业存款增加1.15万亿元，财政性存款季节性下降1.16万亿元，非银行业金融机构存款增加946亿元。2016年全年，存款增速明显放缓，预计与人民币贬值压力下外汇占款流出及年末流动性趋紧有关。

从全年新增存款结构来看，全年住户存款增加5.16万亿元，非金融企业存款增加7.25万亿元，财政性存款增加805亿元，非银行业金融机构存款减少783亿元。其中，非银机构存款减少，预计与股市调整及MPA考核有关。

从12月新增贷款结构来看，12月，住户部门贷款增加4921亿元，其中，短期贷款增加704亿元，中长期贷款增加4217亿元；企业贷款增加5198亿元，其中，短期贷款增加786亿元，中长期贷款增加6954亿元，票据融资减少2542亿元；非银行业金融机构贷款增加486亿元。

从全年新增贷款结构来看，全年住户部门贷款增加6.33万亿元，其中，短期贷款增加6494亿元，中长期贷款增加5.68万亿元；企业贷款增加6.1万亿元，其中，短期贷款增加7283亿元，中长期贷款增加4.18万亿元，票据融资增加8946亿元；非银行业金融机构贷款增加992亿元。按揭贷款与基建贷款构成全年贷款投放的主力，从未来趋势看，考虑到经济增速阶段性回暖与银行早放贷早收益的营意图，预计2017年1-2月合计贷款增量将同比增加，按揭贷款将增量逐步下降，对公贷款占比则会继续提升。

此外，2016年以来维持较高增速的M2同比微降，M1、M2剪刀差持续下降，M1、M2的剪刀差为10.1%，环比小幅下降。M2环比持续下降，主要原因为人民币贬值压力下外汇占款的持续下滑，以及基数效应减弱的影响。M1、M2剪刀差的继续收窄，反映企业与政府手中资金持续流入实体。

12月，银行间市场同业拆借月加权平均利率为2.44%，比11月高0.11%；质押式回购加权平均利率为2.56%，比11月高0.18%。银行间市场利率小幅上升，与年末叠加春节因素流动性趋紧有关，预计未来资金成本将缓慢趋升。

12月，社会融资规模增量为1.63万亿元，比2016年同期少1814亿元。12月的社融增量主要源于贷款、信托贷款和委托贷款的增长，债券融资受资金面紧张、债市波动的影响出现负增长。其中，对实体经济发放的人民币贷款增加9972亿元，同比多增加1649亿元；对实体经济发放的外币贷款折合人民币减少390亿元，同比多增加918亿元；委托贷款增加4057亿元，同比多增加527亿元；信托贷款增加1644亿元，同比多增加1274亿元；未贴现的银行承兑汇票增加1620亿元，同比多增加74亿元；企业债券净融资-1047亿元，同比减少4582亿元；非金融企业境内股票融资813亿元，同比减少705亿元。

2016年，社会融资规模增量为17.8万亿元，比2015年同期增加2.4万亿元。其中，对实体经济发放的人民币贷款增加12.44万亿元，同比多增加1.17万亿元；对实体经济发放的外币贷款折合人民币减少5640亿元，同比少减788亿元；委托贷款增加2.19亿元，同比多增加5943亿元；信托贷款增加8593亿元，同比多增加8159亿元；未贴现的银行承兑汇票增加1.95万亿元，同比减少8964亿元；企业债券净融资3万亿元，同比增加605亿元；非金融企业境内股票融资1.24万亿元，同比多增加4826亿元。社融规模同比增加，主要受益于贷款、信托贷款、委托贷款、股票融资的同比增长及票据与外币贷款的同比压缩。

M1、M2剪刀差持续缩窄

与新增信贷回升的同时，12月，市场利率出现季节性攀升。截至12月末，受季节性因素的影响，银行理财产品预期收益率全线上扬，尤其以短端利率为代表。相比11月，3个月以内期限的预期收益率均上行20个BP以上，其中2个月期的预期收益率上行31个BP达到4.2%，成为所有期限理财产品的最高收益率。不过，在进入1月后，绝大部分期限理财产品的预期收益率开始回落。

2016年12月，银行间人民币市场同业拆借加权平均利率为2.44%，比11月高0.11%；质押式回购加权平均利率为2.56%，比11月高0.18%；所有期限利率全线上浮，其中6个月期利率上行幅度最大，环比上浮157个BP升至4.74%，21天拆借利率上行达到4.52%，出现高位倒挂。

值得注意的是，M2同比增速低于管理层在2016年年初制定的目标值。2016年12月，中国的M1同比增速达21.4%，环比下滑1.3个百分点，同比上升6.2个百分点。M1同比增速的环比下滑主要是由于攀升的基数效应导致。M2同比增速达11.3%，环比下滑0.1个百分点，同比下滑2.0个百分点，低于2016年年初13.0%的目标值。M2同比增速下滑的部分原因是由于基数效应，另一方面，M2同比增速下降部分显示货币创造能力减弱。

此外，M2同比增速与M1同比增速之差连续六个月缩窄，基本符合市场预期。在未来几个月，由于基数效应的负面影响，预计M1同比增速会继续下行，从而使得M1同比增速与M2同比增速之差将继续收缩。

2016年12月，新增社会融资的规模为1.63万亿元人民币，同比下滑10.0%，h比下滑6.1%。其中，新增对实体经济的人民币贷款、新增外币贷款、新增委托贷款、新增信托贷款、新增承兑汇票同比分别上涨1649亿元人民币、918亿元人民币、527亿元人民币、1274亿元人民币、74亿元人民币。新增企业债券、新增股票融资同比分别下滑4582亿元人民币、705亿元人民币。

2016年12月，新增人民币贷款达1.04万亿元人民币，同比上涨74.0%，环比上涨30.9%，远远超出市场预期。新增人民币贷款的超预期增长，部分原因是由于银行为应对2017年实施的新的MPA考核而增加贷款投放用以扩大资产基数。新增人民币贷款的增长主要是由于中长期贷款增长的拉动所致。此外，12月，新增对实体经济的人民币贷款占新增社会融资的比重达到61.2%。

国泰君安国际认为，2016年12月，中国人民银行开展了1357亿元人民币的SLF、415亿元人民币的PSL、7330亿元人民币的MLF，在流动性大量释放的同时，2016年12月的CPI达到2.1%。在2016年12月16日闭幕的中央经济工作会议中，中国政府表示2017年将采取中性稳健的货币政策以维持流动性的基本稳定。基于仍然存在的经济下行的压力和依然显著的外汇占款下降的压力，为了稳定经济增长和支持经济结构的调整，预计2017年中国整体流动性将维持与2016年相比基本不变的状态。

12月新增人民币贷款高达1.04万亿元，扣减12月新增非银机构贷款992亿元，新增一般性贷款9408亿元，超出市场预期约7000亿元。一般性贷款的增长主要来自企业中长期贷款的拉动，新增规模6954亿元，同比多增近3500亿元。而企业中长期贷款的主要驱动因素依然是基建项目的投资，考虑到2017年MPA考核的执行趋严，银行存在通过年底信贷冲量做高基数的动机，存在部分储备项目投放的前移。此外，受12月债市波动的影响，发债受阻的企业转向信贷及非标替代，进一步推升了信贷的投放规模。

12月，表内票据受央行窗口指导影响持续负增长，同比减少2542亿元，企业短期贷款的增长依然维持在低位，新增786亿元，同比减少1860亿元，企业融资需求的改善有待观察。居民中长期贷款新增4217亿元，环比减少了1475亿元，按揭贷款的增长有所回落，这种趋势在2017年将会持续。

从全年来看，剔除非银同业贷款，全年新增一般性贷款12.5万亿元，同比增速为13.5%，其中按揭贷款占比为45%，项目类贷款占比为33%。平安证券预计，2017年1月，在央行未明确窗口指导的情况下，考虑到银行自身项目的储备较为充足，年初信贷投放将会加快，预计新增规模在2.5万亿元左右。

12月，新增社会融资1.72万亿元，社融增速较11月末降低0.2个百分点至12.9%，基本与年初13%的目标持平，考虑地方债的发行，广义社融增速环比持平于12.8%。表外融资增长强劲，信托与委托贷款合计新增5701亿元，单月新增规模创年内新高，同比多增1800 亿元。另一方面，未贴现票据新增1620亿元，连续两个月回正，同比多增74亿元，前者反映经济短期企稳转好带动表外融资需求的持续改善。

另外，2016年年初以来持续的票据监管影响基本消退，使得票据贴现规模增长回暖。从社融其他项来看，债券融资12月受债市波动影响负增长1047亿元，股票融资保持平稳，新增813亿元。由此判断，1月，表外融资的转好趋势将会持续，受表内信贷的拉动，新增社融的规模在3.3万亿-3.4万亿元。

12月，新增人民币存款1670亿元，同比多增2040亿元，12月信贷的增长带动企业贷款新增1.1万亿元，与财政存款季节性减少1.16万亿元互相对冲，12月非银机构存款减少783亿元，主要与年底流动性紧张有关。

考虑到一季度是银行信贷投放的集中时点，信贷及社融数据的强劲表现大概率仍将持续，2017年一季度贷款将出现开门红，从而对经济基本面形成有力的支撑。随着息差的企稳以及不良压力的缓释，银行业2017年的基本面可能会出现边际改善。此外，市场化债转股落地速度的加快，有利于银行业隐性不良的出清，带动市场对资产质量的悲观预期持续获得改善。

1月10日，银监会召开2017年全国银行业监督管理工作会议，通报了银行业2016年的整体情况。2016年，银行业金融机构实现净利润2万亿元，同比增长4%；截至12月末，商业银行不良贷款率1.81%，拨备覆盖率175.5%，资产利润率0.99%，资本利润率13.2%，资本充足率13.3%。整体来看，银行业绩增速略好于预期，不良贷款率继续上行，拨备和资本补充短期来看均未见明显压力。不过，最新2016年业绩快报的两家上市银行（浦发银行和中信银行）的业绩增速表现差强人意，相比三季度出现较大幅度的下滑。

毋庸置疑，银行业绩增速和资产质量已成为压制银行股估值抬升的重大因素。银行业整体业绩增速下行已是不争的事实，陆续上市的中小银行也无力撬动整个板块的估值水平。特别是近期上海银行的市场价格不断迫近发行价，有可能突破投资者对银行板块强防御性认知的心理防线。

不过，银行转型加速，非息收入或可开辟新的增长空间，而净息差下行幅度有限，且在防风险的大背景下，资产质量压力的舒缓也存在一定的腾挪空间。总体来看，由于具备高股息率和低估值的特征，银行板块还是存在一定程度的相对优势。

又到投资券商股？

2017年券商营运前景有可能转佳，估值已经极低的券商股值得关注。

本刊特约作者大洋/文

券商股过去的一年股价低迷，目前国泰君安（601211.SH）与中信证券（600030.SH，06030.HK），市净率只有1.4倍左右。市净率低的中信证券、国泰君安和中国银河（601881.SH，06881.HK）中，哪只券商股值得关注？

先看投资银行业务。2016 上半年中信的投行业务继续增长，而国泰君安与银河持平。

整w来看，2016年下半年，IPO大幅提速，预计投行业务仍将在2017年持续增长。并购重组新规于2016年9月份实施后炒壳的现象消退，借助混合所有制改革的进一步推进，2017年将有更突出的表现。

债券承销方面，截至2016年12月27日，有15家券商的债券总承销金额超过1000亿元。其中，中信建投（06066.HK）以4832.4亿元遥遥领先，中信证券以3793亿元位居第二，国泰君安紧随其后。

再来比较经纪业务。银河证券的经纪业务和期货经纪2016年上半年税前利润分别为24.48亿元、1.1亿元，而2015年分别为101.3亿元、3.09亿元。经纪业务占银河业绩的比重大，对其利润影响也较大。

资管业务方面，2016年上半年，中信的管理资产已经达15500亿元，比年初增长45%。国泰君安为6492亿元，比年初增长7%。银河为1515亿元，比年初增长25%。随着养老资产的入市，2017年，各家的资产管理将会继续保持增长，对业务有正面影响。

在信用业务中，三家的两融余额均在行业占据绝对优势，预计未来仍将凭借其规模优势继续领跑。中信证券、国泰君安和银河2016年上半年利息收入分别为57.84亿元、60.94亿元和37.84亿元，利息支出分别为48.09亿元、39.17亿元和26.92亿元，可见国泰君安由于资本金充足，其净利息收入也最高。

2016年上半年，券商自营业绩惨淡，更多是因为第一季度的极端行情。进入2017年股市有走稳的迹象，未来或将提供业绩弹性。如果放宽对股指期货交易限制，对股市的良性发展会产生积极的作用。

三家券商中，自营业务下滑最严重的是中信，以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产共有1300亿元，其中债券、股票和基金面值分别为683亿元、322亿元、230亿元，金融工具持有期间取得收益31.38亿元，金融工具处置收益有22.37亿元，合计54亿元的投资收益。计入当期损益有亏损39.26亿元，但其利用了衍生金融工具减亏32.55亿元。以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债亏损6亿元。一共有-12.78亿计入当期损益。不过，其股票持有量巨大，市场回暖业绩改善大。可供出售金融资产为798亿元，其中以公允价值计量的股票和基金账面值为69.13亿元和45.87亿元，计提减值准备约19.11亿元，计入其他综合收益中。

投资成绩较好的是国泰君安，以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产共有892亿元，其中债券、股票和基金面值分别为620亿元、70亿元、197亿元，金融工具持有期间取得收益27.5亿元，金融工具处置收益有23.71亿元，合计51亿元的投资收益。以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产和负债合计只亏损5亿元。

银河自营业务的投资收益约14.26亿元，减利息6.5亿元和浮亏约3.11亿元，税前利润只有3.49亿元。而2015年的税前利润为27.7亿元。银河2016年上半年股票浮亏约4.65亿元，衍生金融工具减亏4.05亿元。截至 2016年6月末，可供出售金融资产的账面价值为 341.61亿元，其中债券118亿元、股票投资62亿元、基金37亿元和其他投资120亿元。可见，一旦投资环境转好和放宽对股指期货交易限制，券商扩大其股票投资就会大幅改善其投资业绩。特别是国泰君安的可转债筹资80亿元通过证监会审核、港股IPO方案获得董事会通过，加上2015年成功进行A股IPO融资300亿元，密集增强公司资本金，有利于开展各种业务。

目前，国泰君安、中信证券的市盈率分别为14倍、18.38倍，银河的港股约为12倍。资本金充足，A股券商中市盈率最低的国泰君安值得关注。

声明：本文仅代表作者个人观点；作者声明：本人持有文中所提及的股票

保费增速稳定后的分化

债市巨幅波动的影响未消，流动性收紧的压力逐渐增大；加上行业监管力度的增强，尤其是人身险监管的进一步升级，或许未来整体保费的增长仍保持平稳，但各险企的规模增速和转型方向必将出现分化。

2016年12月，沪深300指数下跌6.44%，但Wind保险指数仅下跌4.04%；再从金融行业分板块来看，保险板块的表现强于银行板块（-4.23%）和券商板块（-9.23%）。虽然保险板块跑赢大盘和其他金融子板块，但市场活跃度已经大幅下降。

数据显示，12月，资本市场的表现出现回暖迹象，交投较11月有所回升。截至12月末，两融余额9392.49亿元，较月初下降3.93%；12月，市场成交金额9.72万亿元，环比下降28.16%。此外，12月，央行12月通过公开市场净投放减少1450亿元，较11月150亿元的净投放降幅明显。

12月，中国的美元外汇储备环比下降1.35%，虽然降幅已经收窄，但整体流动性环境仍然趋紧。在行业政策方面，保监会下发《保险公司股权管理办法（征求意见稿）》、《中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知》，行业股权监管力度较以往大大增强，尤其是人身险监管的进一步升级，这使得未来保险行业的转型也将进一步加速。

正是在流动性收紧的市场环境下，保险板块在12月均出现不同程度的下跌。其中，中国平安、新华保险跌幅为2.48%、5.34%，它们的市场表现超越大盘，而中国人寿、中国太保的跌幅则分别为6.59%、8.08%，走势明显弱于大盘约0.15-1.64个百分点。12月，债市的大幅下跌引发市场对保险行业净利润和净资产受侵蚀的担忧，加之市场普遍下跌，保险个股出现下滑已在市场预期之内。

债市波动负面影响渐消

12月的债市表现无异于一场债灾，债券收益率出现普涨，且上涨幅度较大。尽管2016年年末出现下滑，挡不住债券全年仍呈上涨趋势。截至12月末，上证国债和公司债指数较年初的上涨幅度分别约为3.39%和4.78%，5年期国债和企业债的收益率分别为2.85%和4.62%。

从期限结构来看，2016年四季度，1年期品种收益率反转先于其他期限，虽然10月份已全面回升，但11月到12月仍出F较大的上升幅度，月度回升幅度均在13BP-65BP；5年期各品种收益率尽管10月仍出现部分下滑，但幅度不超过4个BP，而11月和12月均有较大幅度回升，月度回升13BP-58BP；10年期品种收益率虽然10月也存在部分下滑，但11月即开始回升，幅度明显小于1年期和5年期品种，约在18BP-34BP，12月的回升幅度则明显加大，尤其是三类AA级债券，升幅约在61BP-74BP。

从品种来看，国债及政策金融债的上行幅度从10月开始已经普遍回升，国债上升幅度较小，月度回升幅度在1BP-34BP；国开债上行幅度较大，月度回升幅度最高达65BP；3类AA级债券从11月开始全面上行，幅度则是短端较长端更大，1年期上行幅度在60BP-64BP，而12月长端收益率的上行速度相对较快，5年期和10年期上行幅度在38BP-74BP。

纵观2016年全年，利率整体呈现上升的态势，尤其是债券收益率出现全面回升和持续上涨的罕见情形，且提升幅度非常明显。

除了10年期企业债和中期票据有12BP-16BP的下滑外，1年期各券种的上行幅度达到35BP-96BP，5年期品种上行15BP-82BP，10年期品种上行19BP-55BP；国债上行幅度最小，也在15BP-35BP，进出口行业绩和农业债最多，升幅也高达55BP-96BP。

12月，1年期、5年期和10年期750日移动平均国债收益率均继续下行。从绝对值来看，截至11月30日，1年期、5年期、10年期国债750日移动平均收益率分别为2.78%、3.25%和3.46%，评估利率较11月底分别继续下移4.32BP、4.54BP和4.27BP，虽然降幅压力有所减缓，但预计未来的压力仍将持续。

评估利率下行放缓，导致债券期限溢价有所收窄。从信用溢价来看，债券短端信用溢价基本维持稳定，除进出口行债及农业债上升近9个百分点之外，普遍的波动幅度均在1-7个百分点，5年期和10年期的所有券种均有明显的上升。

具体来看，5年期国开行债上升9个百分点，而其他5年期券种均有10个百分点以上的提升。在10年期债券中，所有券种均上升10个百分点以上，其中，中短期票据上升21个百分点。

从期限溢价来看，短端1年期收益率上升较快，导致期限溢价有所收窄，12月竟出现下滑。除10年期次级债AA、企业债AA和中期票据AA有不到3个百分点的回升外，其余5年期、10年期品种均有不同程度的下滑，其中，国债下滑幅度较大，在11-15个百分点。12月的低点出现在12月19日，随后各债券期限溢价普遍有所回升，幅度在1-15个百分点。

中债网12月的数据显示，当前保险机构持有的主要品种债券规模为1.59万亿元，与11月相比环比下降4.17%，合计规模减少689.5亿元，11月减少1170.2亿元，险资持债结构与11月相比出现了一定程度的调整。与11月相比，险资增持进出口行债和农业债，小幅增持二级资本工具，其余品种均有一定程度的下滑，其中进出口行债增持数量为39.3亿元，农业债增持数量为57.9亿元，而国债则出现较大规模的下滑，下滑数量为356.84亿元。

尽管持债规模的上升幅度放缓，但从持债结构来看，保险机构当前持债的主要品种是国开债33.28%（前值为32.28%）、次级债24.18%（前值为24.30%）和国债21.99%（前值为23.23%），国债占比下滑超过1个百分点。银行当前持债的主要品种是国债（42.43%）和国开债（26.26%），基金的主要持债品种是企业债（25.80%）、国开债（23.74%）和农业债（12.78%）。

其他资管产品日渐侵蚀

12月，银行理财产品的发行量相比11月有所上升，收益率从3.93%上升至4.12%。12月，新发行的银行理财产品共9422款，与11月相比环比上升35.78%。银行理财产品12月的平均收益率位于3.93%-4.12%，而11月的平均收益率位于3.88%-3.91%，这表明银行理财产品的收益率区间和波动幅度显著扩大。

除了波动幅度扩大外，银行理财产品的期限结构也有较大的变动。整体来看，1个月以内以及1-3个月理财产品的占比大幅上升，3个月以上的理财产品的占比下降；同时，收益率在2%-3%之间的理财产品的占比大幅下降。具体来看，3个月以内的理财产品占比从11月的57.04%上升至60.38%，3-6个月期限的理财产品占比从11月的27.64%下降至26.2%，6-12个月期限理财产品的占比较11月降至11.76%。

从收益率结构来看，中等收益率理财产品的占比保持稳定的最高比例，低收益率理财产品的占比则略微下降，而高收益率理财产品的占比在年底有明显的上升。其中，3%-5%的理财产品的占比为91.39%，5%以上的理财产品的占比为4.01%。

从基础资产来看，股票类资产占到银行理财产品的3.26%，环比上升0.99%，债券和利率类资产的占比分别为20.99%和21.73%，较11月分别下降0.25个百分点和上升0.43个百分点，其他混合类资产的占比为49.16%，较11月下降1.02个百分点。整体来看，股票资产占比有所提升，其他混合类资产占比反转下行。

此外，值得注意的是，信托规模环比大幅提升。12月，新发信托产品567只，信托规模达到1215.02亿元，与11月相比，信托产品数量环比上升3.28%，规模环比上升54.04%。信托产品的平均收益率为6.39%，相比11月上升约0.28个百分点。其中，证券投资信托、贷款类信托、股权投资信托、债权类信托、权益投资信托、其他投资信托规模较11月的变化幅度分别为96.69%、-0.22%、65.48%、177.32%、9.18%、54.97%。

具体来看，12月的新发贷款类信托占比为9.88%、较11月下降4.9个百分点；证券投资投资信托占比为17.81%，较11月上升4.3个百分点；权益投资信托占比为16.51%，较11月下降6.05个百分点；债权投资信托占比为9.64%，较11月上升4.45个百分点。

从收益率结构来看，12月披露的信托投资平均收益率相对11月有0.28%的提升，证券投资信托和股权投资信托的平均收益率分别为5.64%和6.28%，收益率较为平稳。

而券商资管新发产品的规模也出现小幅上升，债券型产品份额环比提升。券商资管12月新成立产品349项，发行份额为158.47亿份，环比分别上升13.68%和4.41%。新发产品主要为股票型，份额占比达54.24%，环比下降2.69%；占比第二位的债券型产品占比为42.51%，发行份额环比提升35.53%。

数据显示，存续期产品资产净值合计为1.62万亿元，占比前三的资产类型是货币市场型、债券型和混合型，占比分别为46.61%、35.28%和12.99%。

保险市场集中度保持稳定

尽管受到银行理财、信托产品和券商资管等同业的竞争和挤压，但保险资产的规模和增速均在提升。

2016年11月，保U公司总资产为14.96万亿元，较年初增长21.04%，环比增长1.07%。其中，寿险公司总资产为12.32万亿元，占总资产的82.35%，环比上涨0.8%；产险公司总资产为2.35万亿元，占总资产的15.68%，环比上涨2.61%；再保险公司总资产权重有所回升，为1.83%，环比提高1.27%；资产管理公司规模环比上升0.82%，占总资产规模的0.27%，占比稳定。11月，保险行业净资产规模为1.76万亿元，较年初增长9.1%，环比上升0.4%。

2016年11月，保险行业运用资金规模达到13.11万亿元，其中，银行存款、债券、股票基金和其他另类投资的占比分别为17.93%、32.81%、14.37%和34.89%。从规模来看，全行业股基环比上升1.80%，上升幅度最大；而存款、债券和其他类投资规模环比分别上涨1.19%、0.06%和0.45%。总体来看，股基延续了增长的势头，且增速有所上升，债券类资产的增量较小。

从规模来看，其他类投资规模环比上涨4.49%，涨幅居首；股基、存款分别提升1.29%、1.24%；债券下滑0.95%。股基增速再度放缓，债券反转开始下降，而其他类投资则大幅提升。从前11个月的数据来看，股票基金规模比2016年年末上升11.10%，其他类资产增长42.89%，债券增长11.96%，存款下滑3.40%。

11月，财险和人身险的集中度均保持稳健。在财险方面，2016年1-11月的累计保费收入市场排名保持不变，人保、平安、太保保持前三名，规模较第四名的差距仍然较大。人保、平安和太保的保费收入分别为2811.42亿元、1582.88亿元和864.48亿元，市场份额分别为33.90%、19.09%和10.42%，与11月相比基本保持稳定。

在人身险方面，市场排名的变动也不大，国寿、平安、太保寿继续稳居前三，新华保险持续上升至第四位。从市场份额来看，上市寿险公司中的国寿、平安寿、太保寿和新华的市场份额分别为20.07%、12.36%、6.45%和5.23%，与11月相比有所回升。

就整个市场而言，产险市场排名前十的市场集中度上升为85.46%，上升幅度为0.2个百分点；寿险市场前十的市场集中度为72.59%，下降0.42%。市场集中度在11月相对平稳，新华保险规模回升较快，重回前四。人身险方面的一个突出特点是，中小险企整体增长仍然较快，这对市场集中度的稳定形成一定的冲击。

2016年11月，保费收入同比持续增长。1月至11月，保费收入总计为28864.87亿元，同比增长28.88%。其中，产险收入为7773.05亿元，占总保费收入的26.93%，占比提升较大，同比增长8.73%；人身险收入为21091.81亿元，占总保费收入的73.07%，同比增长38.33%，增速保持高位，其中，健康险同比增长73.08%，仍然保持高增长的趋势。从赔付支出来看，产险增速仍然超过保费收入的增速，导致行业整体承压。

从投连险和万能险的具体情况来看，11月单月环比增速上行，同比则出现分化。从1-11月的数据来看，保户投资款新增交费较2016年同期仍有较大的增长，新增交费为11226.34 亿元，同比增长67.48%；投连险独立账户新增交费为888.19亿元，同比增长40.67%。11月单月，万能险有较大幅度的增长，月度保费环比上涨38.32%，而投连险则上升38.75%，在单月同比方面，万能险上升12.27%，投连险下降2.27%。

11月，国寿、平安、太保和新华月度保费收入同比增速分别为0.13%、24.66%、3.36%和13.46%。1月至11月，国寿、平安、太保和新华的保费收入同比分别增长18.86%、21.34%、15.76%和0.32%。上市险企累计保费的表现相对平稳，新华累计保M增速回归正增长；国寿月度保费也恢复正增长，其他三家的增速则保持在3%-25%的水平，总体来看，保费增速趋于平稳，但增速有所分化。