时间：2023-06-12 14:45:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商业数据调研，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在近日发生的“UQ大战”中，且不论谁给出的数据更加准确，仅从双方提出的数据中存在的差异就可以看出，有些第三方商业调研机构确实需要以更负责的态度来对待调研结果。
―― 专栏作者李易
11月5日，笔者受邀作为清华大学校级选修课《创业创新领导力论坛》主讲嘉宾与清华大学各院系专业本科、硕士和博士的选课学生及申请旁听的北大、中科院等大学生朋友们分享了有关移动互联网时代创业的一些个人体会。
讲座提问期间，有大学生向我问及最近发生的“UQ大战”。我重点谈到了第三方商业调研机构的“掺水”问题。事实上，这也是此次UC优视忍无可忍，宣布以不正当竞争为由腾讯的触发点。令人欣慰的是，我的观点除了得到在场几百名大学生的共鸣之外，也得到了在场清华大学经管学院陆向谦教授、北京邮电大学信息产业政策与发展研究所所长阚凯力教授等前辈的认同。
我想告诉大家的是，当下，中国互联网充斥着一些鱼虾混杂的第三方商业调研机构，由此产生了“掺水”数据。
11月4日，UC优视宣布将腾讯。在此之前，UC优视就已发表《致广大合作伙伴及UC浏览器用户书》，称其遭遇腾讯的种种不正当竞争行为，其中就包括“数据造假”。在这封公告书中，UC优视愤怒地指出，其大批合作伙伴近期先后收到腾讯发出的一封题为《腾讯：浏览器市场最新的数据报告――QQ浏览器全面稳居第一》的官方邮件，称来自某些调研机构的报告均称，“QQ浏览器不管是市场份额还是功能体验都已经稳居第一，全面超越同行和竞争对手”。在这份公告书中，UC强调其浏览器月活跃用户数（MAU）已超1.67亿，并指出根据工业和信息化部统计，目前中国手机上网用户达到3.18亿，这意味着UC浏览器在手机网民中的渗透率已经达到52.5%。
且不说到底谁更在理，就从双方提出的数据中存在的差异也可以看出，有些第三方商业调研机构确实需要以更负责的态度来对待调研结果。
结束本文前，我想再提一件事。也许有的读者还记得，前段时间，一些中国互联网概念股遭遇海外分析机构恶评导致股价大跌。事后查明，除了一些企业的确存在财务造假之外，大部分中国互联网企业是无辜的。但是，一个深层次的问题值得业界反思：为何海外分析机构可以无所顾忌地恶评？为何海外投资人对海外分析机构的恶评深信不疑？我想，这里面有一个很重要的原因就是，我们中国互联网业界需要更加权威可信的第三方商业调研机构。
关键词：现状调研；大数据；规划编制
开展城市现状调研，是城市规划工作的必要的前期工作，有利于制定符合实际、科学性、操作性的规划方案。《城市规划编制办法》等多部法律法规都对现状调研的重要性，调研内容等进行了规定。但在我们的实际工作中，轻现状重规划，造成规划编制很炫，但因现状调研不踏实，规划落不了地的问题。现状调研的质量直接影响到规划编制的科学性，成为规划实施难落地的因素之一。
1 对现状调研的理解
不同层级的城市规划编制所需的基础资料类型不尽相同，针对笔者参加的本次项目主要包括：勘察测量资料、产业、人口、土地利用、公共服务设施分布、道路交通，以及规划编制范围的相关规划等。同时对以下几类资料也在规划编制中引起重视：
1.1 用地及房屋产权资料
在项目调研中，针对建筑物的现状资料，包括房屋用途、产权、建筑面积、层数、建筑质量、建设年限
等都做了深入调研。
1.2 地下空间开况
在当前城市土地开发空间紧张的形势下，立体开发模式成为发展趋势，地下空间的利用与使用已纳入规划现状调研中，成为主要的编制内容。
1.3 公众意愿调查
扩大公众参与，保障公众的知情权，让公众监督规划制定与实施全过程，是《城乡规划法》要求的。
1.4 相关规划情况汇总
相关规划包括已批的上位规划、专项规划、用地规划审批情况，以及其他部门的规划方案等，这些也是
现状调研的主要内容。
1.5 大数据分析
基础调研会产生海量的数据信息，而这些数据信息中必须进行分类与统计，通过汇总计算，从中提取对规划编制有用的数据，主要包括测绘、人口、用地、交通、建筑、产权、地价等。同时为把现状调研资料做到精细化，在基础测绘数据的基础上建立空间模型，将现状调研从平面转向立体模式，使得数据收集更为具体。
2 中山路核心区现状调研情况
2.1 规划范围
北起新华大街、东起呼伦贝尔南路、南至健康街、西至文化宫路及公园东路，用地面积139公顷。
2.2 用地情况
通过对现状的调研，按照新的用地分类标准，现状用地主要以沿街分布大量的高层商业服务设施用地、地块内大部分年代较久的住宅及居住区服务设施用地以及少量的公共管理与公共服务用地为主。
现状用地布局呈现，沿街主要以建筑高度较高的商业、酒店、办公等设施，所围合的地块内部用地多为4―6层左右的住宅和1层为主的凉房、平房用地，形成“城墙”式用布局。
住宅用地：规划区内的住宅区多数为80年代政府部门建设的“单位大院”约 30 个，现状住宅楼多为4―6层的砖混结构。因某种原因，多数住宅小区缺少物业管理，小区环境较差。住宅楼布局缺少规划，部分住宅楼间距不能满足视觉卫生、日照要求。用地面积 42.63 ha ，占总用地 30.63 %。建筑面积79.8 万m2，占总建筑面积 29.5%。
商业用地：在规划用地内，集中了占地面积 37.81 ha，占总用地27.17%。近147 万m2的商业设施，包括近50家大型商场、购物中心、大型超市、美食中心、星级酒店等。商业设施大部分布置于中山路与锡林路两侧，形成了“城墙式”的商业界面。
2.3 人口情况
根据调研，现状人口约 3.4万人，现状家庭 10629 户。人口结构主要以在中心区附近工作的年轻租房户及老年家庭为主。多数房屋因该区域的租金较高都用于出租，这也是造成小区难于管理的重要原因之一。老年人没有离开现住地，多数因为已经习惯的居住环境和离医疗机构较近等原因。
2.4 建筑情况
通过对现状建筑的调研，规划区内涉及建筑 1343 栋，总建筑用地 482330.61m2，总建筑面积2712065.41m2。现状容积率1.95，现状建筑密度 34.66%。
现状住宅建筑多为80年代末至90年代初的建设，多为4―6层的砖混结构，外墙没有保温层，建筑周边环境及日照间距都较差。
按照建筑质量分为好、中、差三等。规划保留建筑质量好的和部分建筑质量中的，拆除全部建筑质量差的。规划将规划区内的平房、多层住宅楼及其凉房全部分期进行拆除。拆除部分沿街多层办公建筑。拆建建筑1221栋，涉及建筑用地35万m2 ，建筑面积143万m2。
2.5 道路交通
根据《呼和浩特市综合交通规划》对现状的分析，以及对现状的调研，道路用地面积 19.40 ha，占总用地13.94%。规划用地总体布局呈面状，与3条主干道、4条次干路、14条支路交汇。道路网密度7.17km/km2，其中主干路密度1.6km/km2 ，次干路1.87km/km2，支干路3.69km/km2。主干路、次干路道路网密度满足《城市道路交通规划设计规范》的要求，但支干路密度没有达到商业区10-12 km/km2的要求。规划区内涉及12个地下和地上停车场，现状停车位1558个。
2.6公共空间
根据现场调研和模型分析，规划用地范围内除新华广场、商业街广场一些孤立的公共空间外，没有公共的开阔空间。此外，在一些居住区和办公区内有一部分非公用的空间具有一定封闭性。沿街的一些开阔空间多用于了路边停车场。这些空间缺少相互的联络。
规划区整体空间天际线表现为，中山路与锡林路交叉口的商业建筑，天际线较为突出，最高建筑为海亮主楼158m。沿中山路和锡林路天际线略有变化，但缺少韵律感。而规划区内部区域天际线较为平缓。
2.7 现状存在的问题
通过现状调研，基于模型与数据分析，中山路核心区正在经历“功能性衰退”，城市中心城区已经不能满足各种需求，各种矛盾的凸显造成中心的影响力的下降，成为城市发展的桎梏。住宅居住环境整体较差，亟待改善；商业服务设施过度集中，沿街布局，使得行人、车辆基本集中于中山路与锡林路的沿街面；道路交通系统的设计不合理，造成交通的整体拥堵，使得交通的拥堵，严重制约了经济发展；城市公共开放空间缺失与失落，造成中心区凝聚力、活力不足。
3 调研方法深化
调查研究的过程也是城市规划方案孕育的过程，是对城市从感性认识上升到理性认识的过程。通过在项目中使用空间模型和大数据分析方法，项目在规划成果阶段通过掌握详实的资料，使得规划编制进展顺利，并有针对性的提出中心城区更新改造的规划内容。当然，通过该项目的调研工作，笔者认为现状调研方法还可以进一步深化。
引进GIS项目管理系统，在系统平台“一张图”的基础上进行基础资料收集、用地适用性、地价等级分析等，同时识别相关规划的意图与核心控制要素，最终形成现状调研成果。
引进第三方调研团队，主要负责外业调查、通过采集现状照片、公众问卷、信息采集等形式，对项目区域人口、经济社会、土地使用、公众意愿、道路交通等方面展开调查。调研团队的参与能够更好地收集到实时、全面的资料，有利于成果质量的提高。
4 结语
实践证明，采取空间模型和大数据分析现状调研方法，并与其他方法结合，不但提高了现状调查的工作效率，提高了现状调研的质量，为规划成果的高质量打下了坚实的基础。鉴于现状调研是规划编制的必要环节，探索在不同层次规划编制中引进先进的调研方法是值得尝试的。
参考文献
[1]中华人民共和国建设部 城市规划编制办法 2005
[关键词] 商业企业；需求链管理；优化建议
随着市场经济的发展，消费者需求在商品链路中的重要作用日益凸现。在这种背景下，如何采取有效措施，既圆满完成烟草行业“卷烟上水平”这项目标任务，又切实保障消费者需求的有效满足，事关整个行业经济运行质量能否持续健康发展，事关“两个至上”共同价值观的落实。基于此，河北卷烟商业企业在卷烟经营中积极引入需求链管理思想，探索出兼顾产品销售与满足市场需求的经营模式。本文就河北卷烟商业企业需求链管理的展开及今后的管理再优化试做探讨。
一、需求链管理在河北卷烟商业企业中的展开
需求链管理就是以把握客户需求为前提，以满足客户需求为核心，以需求为主线来组织需求链路资源提品和服务的综合管理方法。2007年初，河北卷烟商业企业为进一步确切把握客户需求，及时跟踪卷烟需求变化，以石家庄市公司为试点开始推行“按客户订单组织货源”工作。2008年河北卷烟商业企业进一步将“按客户定单组织货源”工作在全省全面推开。
“按客户订单组织货源”就是以卷烟消费需求为导向，围绕卷烟零售客户的要货信息即客户订单，开展卷烟货源的组织和生产，使卷烟产品能够真正适应市场、满足消费的管理模式。“按客户订单组织货源”工作开展以前，卷烟商业企业主要采用的是以生产为中心的推动式运作模式，即工业企业生产什么，就给零售客户供应什么，给零售客户供应什么，零售客户就销售什么。“按客户订单组织货源”工作开展后，卷烟商业企业的工作模式转变为以客户为中心的需求拉动式的运作模式，具体如图所示，即首先零售客户根据消费者的消费意愿提出卷烟需求；其次商业企业基于零售卷烟需求进行实际需求测控，进而向工业提交商业订单并签订购销协议；然后工业企业则根据购销协议组织生产，并按合同约定向商业企业发送卷烟；最后商业企业制定卷烟分配策略，对货源进行科学投放，满足不同零售客户的要货需求，进而达到满足消费市场需求的目的。由此可见，“按客户订单组织货源”工作模式实际上就是强化了一条以顾客为中心的需求驱动型的链路，即需求链路。也可以认为“按客户订单组织货源”工作的实质就是需求链管理理论在卷烟商业企业中的具体应用和实践。
二、河北卷烟商业企业需求链管理的运行模式
(一)需求测控
需求链管理要顺利地展开，前提就是必须正确地把握需求。有效的识别需求、把握需求就成为了实施需求链管理的首要工作。为此，卷烟商业企业对消费需求主要从三个环节进行测控：
1.市场调研
卷烟需求的市场调研主要是指对卷烟零售客户和卷烟消费者的卷烟需求调研。卷烟商业企业通过对零售客户和消费者进行科学分类确定了调查样本，并采用面对面交流、实地观察、电话咨询、定期沟通、随机走访等多种方式，对所选取的样本消费者和零售客户的需求信息、零售客户的实际动销情况、社会库存、卷烟零售价格等多方面内容进行了调研，最终将调研信息汇总整理后形成了相应的调研材料。
2.数据分析
数据分析是把握卷烟需求实际的关键环节。商业企业在综合市场调研数据信息的基础上，结合本单位内部的历史数据，利用适合自身实际、科学合理的预测方式和预测模型，对市场走向、消费趋势、品牌状况等进行数据分析，得出初步的卷烟需求数据。
3.数据修订
数据修订则指商业企业结合内外部影响因素对初步的卷烟需求数据进行的修订。其中，内部因素是指能对卷烟市场需求产生影响的行业内的各项活动，包括工、商企业在品牌整合、品牌宣传、品牌培育、引导消费方面所做的各项工作。外部因素则指影响卷烟需求的经济、政策、文化等因素。
(二)货源组织
卷烟货源是满足市场需求的基础，而实现工商间的有效沟通则是做好货源组织的关键环节。为确保工商间货源组织工作的有序进行，卷烟商业企业主要采取三大措施加以保障。一是组织保障，即通过设立专门机构，并明确了专职人员开展信息交流沟通工作，实现组织和人员对接；二是制度保障，即通过建立定期通报和召开例会等沟通制度，优化沟通流程，以制度保证了信息的及时有效共享，以流程保证了工商沟通的步调一致、无缝对接；三是信息保障，即通过国家局工商营销信息共享平台的应用，实现对卷烟发货、品牌、营销等宏观数据信息的查询，为信息沟通提供了有力的软件支持。
货源组织的具体展开主要体现在半年协议、月度衔接、季度调整三个方面。首先是卷烟商业企业以半年需求预测数据为基础，与卷烟工业企业协商签订半年协议；其次卷烟工商企业根据半年协议，进一步确定月度可供货源，并依据月度衔接状况，工商企业间协商形成月度调运计划，签订购销合同并执行。而季度调整则是根据市场需求的变化，并结合半年协议的执行进度，在协议执行期间对协议内容作出调整安排，使半年协议货源更加贴近市场需求。
(三)卷烟配送
卷烟配送就是按照与零售客户共同确定的电话订单，将卷烟货源直接配送到零售户手中。这是满足客户需求，保证卷烟价值得以实现的最终环节。为保证将卷烟准确、及时送达零售客户手中，卷烟商业企业设置专门的物流中心来完成此项工作。而物流中心则具体承担仓储、分拣、配送三项基本职能。仓储职能主要负责准确、及时、安全地做好卷烟商品入库、在库养护、出库等工作，并及时和有效地将库存信息传递到卷烟销售部门。分拣职能主要负责按照订单信息从仓库提取待配商品进入分拣场地，按规定流程进行分拣，将已分拣好的待送商品送入暂存区等配货作业。送货职能则根据客户订单信息，在核对待送商品与配送清单一致后，按照既定的行车路线将订货商品送货到户，并引导客户清点实物，确认卷烟标识，核对订单。
三、河北卷烟商业企业需求链管理中存在的问题
以“按客户订单组织货源”工作为核心的卷烟商业企业需求链管理，为进一步增强企业适应市场、服务市场的能力，提高烟草行业的核心竞争力发挥了巨大的推动作用。但从近一段时间“按客户订单组织货源”工作的实际运行来看，河北卷烟商业企业需求链管理工作仍需进一步完善和提高。
第一，在需求测控方面，业务操作规范化及信息采集科学化程度有待加强。虽然国家烟草专卖局对开展需求预测工作的相关岗位职责、业务流程和工作要求都提出了明确的要求，但在实际运行过程仍存在着部分岗位职责没有落实到位、部分流程环节存在缺失、部分工作要求流于形式、部分人员素质有待提高等问题。而在卷烟需求信息采集及整理作业过程中，信息采集广度低，信息采集手段单一，所采集信息的真实性、准确性和可用性有待进一步提高等问题也依然存在。
第二，在货源组织方面，工商协调运行机制有待进一步加强。虽然各商业企业通过加强工商协同，研发工商信息共享平台等多种方式作密切工商关系，但在实际工作中仍存在以预测指导采购的作用还没有得到充分发挥，采购工作中的规范性和计划性需进一步增强，工商间的沟通衔接方式需进一步完善，增强工商沟通的信息技术手段需进一步创新等现象。
第三，在卷烟配送方面，卷烟物流软环境建设还相对滞后。虽然烟草行业通过应用现代化的物流设备在促进卷烟分拣快速化、自动化、精准化方面有了很大进步，但在与先进的硬件设备相匹配的业务流程优化，规章制度完善，工商零接口衔接，物流队伍建设、配送线路优化等软环境建设方面尚有许多需要进一步改进的地方。
四、河北卷烟商业企业需求链管理的优化建议
(一)提高需求测控作业规范化程度
一是要结合自身实际。在认真按照国家局烟草专卖局《“按客户订单组织货源”业务操作规范(修订)》开展需求预测的基础上，进一步梳理、充实、完善所有参与需求预测人员的工作内容、工作流程和工作标准，建立长期、中期、短期预测结合制度，做到预测主体、预测周期、预测时间、预测内容“四个明确”；二是要加强人员培训，不断提高人员预测水平。培训内容主要包括以统一思想，明确方向为目的的认知培训；以新工作流程、规章制度、管理办法为主要内容的流程培训；以提高相关人员分析能力和预测水平为主要内容的预测知识和技术培训；三是要加强对预测的考核评价工作，制定公平公正的考核办法，充分发挥考核的导向、激励和鞭策作用，建设完善的作业体系，促进卷烟需求把控水平的不断提升。
(二)提高需求测控的科学化程度
一是要进一步树立市场就是消费者，消费者需求就是市场需求的经营意识。探索建立消费者数据库，通过多渠道采集消费者信息，分类建立消费者档案，为各类消费群体准确“画像”，并将其作为分析研究市场需求预测的基本依据；二是要引入先进的烟信通和PDA等信息采集设备，积极为信息采集提供便利快捷的手段；通过完善相关软件模块，为信息采集后的录入工作提供技术支撑；三是要加强对需求预测工作的回顾分析，对预测规范的落实情况、预测流程和方式方法的完善情况进行阶段性总结，通过广泛征求客户经理、市场经理、品牌经理、呼叫中心分析统计人员等一线员工的意见，及时发现问题，解决问题，不断提高预测水平。
(三)完善工商协调机制，优化货源组织工作
一是加强产销衔接。探索建立“全省集中衔接、各市分别订货”模式，借助全省整体市场优势，充分发挥市局(公司)的经营主体作用，加强与工业企业多层次、多渠道的产销衔接，保障货源有效供给；二是编制货源采购计划，建立月度卷烟采购排档表，科学确定各牌号的经济批量、要货时间和安全库存量，加强货源采购的责任考核，提高货源采购的计划性、预见性和均衡性，有效避免货源断档、积压现象的发生，保证供需总量和结构的基本平衡；三是探索工商协同网上补货机制，按照供应商管理库存理念，与工业公司探讨确定库存上下限、安全库存系数、发货周期、可销天数、补货量等指标。
（一）前期决策阶段经验数据与调研资料支撑不足。
商业地产项目前期决策阶段与住宅项目类似，需要对意向地块进行全面的成本调研，然而，不少企业因获得土地招拍挂信息较迟，决策时间较短，或者因为市场的火热而对全面成本调研重视程度不够，成本测算数据不准确不全面。此外，多数企业投身商业地产经验不足，成本经验数据不足，评估制度不健全，导致采用的成本测算模型往往直接套用其他项目的成本数据，未对数据进行类比分析调整后即使用。决策阶段经验不足及数据匮乏对项目成本的影响是巨大的，且是不可逆的，后期发现问题时，只能不断削减项目预期利润。
（二）规划设计阶段成本分析不深入，设计管理与成本管理脱节。我国工程建设领域设计与成本往往是脱节的，设计人员通常仅从满足规范要求的角度出发，并且一味地考虑设计安全系数，设计方案的经济合理性分析，可行的替代方案分析往往流于形式，特别是对于商业地产而言，设计方案不仅确定了开发成本，更重要的是确定了运营成本，不合理的全寿命周期成本方案直接导致社会成本的增加，持有型商业地产更是直接损失了企业的长期利润；另一方面商业地产成本管理人员多数缺乏设计经验，难以从专业角度提出变更或替代方案，这就导致设计方案一旦确定，成本管理人员只能根据方案进行测算，项目经济性优化的可能性大大减小。
（三）施工阶段成本控制不力，超支现象频发。
施工阶段成本管理水平很大程度上取决于前期决策与设计阶段各项方案，然而正是因为这种思维惯性，导致商业地产项目施工阶段疏于成本管控，变更随意性强，签证数量多，未对设计变更和各类签证进行严格管理、动态汇总与统筹分析，导致最终结算的成本大大超出成本控制指标。
二、商业地产成本管理提升对策
（一）重视成本调研与数据分析，提高决策
准确率。商业地产决策阶段虽然周期短，但高效率地开展成本调研与测算对于项目成败有着决定性的作用。为实现这一目标，需要两方面的努力：一是注重成本数据与经验的积累，商业地产开发商应积累已完成开发项目的历史数据以及同行业项目的调研数据，成立专门的团队建立并维护一套完成的项目投资测算数据库，并建立投资评估指标体系，为投资决策的高效性提供有力保障；二是在获得项目信息后，应由专业并富有经验的团队实地收集项目成本测算的数据，深入了解地块资料、各项税费资料、所在地人材机成本水平与市场供求状况、周边类似项目成本资料、周边商业地产租售价格与市场供求状况等。
（二）设计管理与成本管理有机结合，深入
开展方案技术经济分析。商业地产设计阶段成本管理的有效方法主要有限额设计、全寿命周期成本分析、价值工程等，这三种方法在实际应用中绝不是孤立的，三者可以在方案确定过程中交叉使用，以寻求最合理的设计方案与成本方案。
1、限额设计。限额设计就是按批准的投资估算控制初步设计，按批准的初步设计概算控制施工图设计，同时各专业保证达到使用功能的前掉下，按分配的投资限额控制设计，严格控制技术设计和施工图设计的变更，通过层层限额设计的动态控制和管理来保证总投资不会突破投资估算的限额。限额设计主要是依据设计院与开发商的经验，通过确定各项数量或价格指标来完成成本目标控制，使用限额设计方法控制成本的关键点是合理确定限额设计总目标并对总目标进行合理的分解、分析和分配，形成可分析、可控制的分项目标或指标，限额不仅仅是一个单方造价，更重要的是要对其进行深入的分析，使其科学、合理。限额设计的全过程实际是开发项目投资目标管理的过程，即投资目标分解与计划、目标实施、检查、反馈的控制循环过程。在实施限额设计过程中，需遵循纵向和横向两方面的手段加以控制。纵向控制即按设计的流程从可研、初勘、初步设计、扩初设计、施工图设计直至施工过程的变更设计各个环节甚至每个专业工序中，将限额设计贯穿整个过程。横向控制则是健全和加强商业地产成本部、设计部与设计院各专业之间的沟通与协作。此外，对于开发经验不丰富的商业地产商，可在与设计院签订合同中约定相关的“节奖超罚”条款，通过每一阶段设计概算的评审确定各阶段设计限额，对于下阶段开展方案优化节约的成本与设计院进行分成，对于超出上阶段设计概算的，严格要求设计院分析问题，并依据合同约定扣罚设计费。
2、全寿命周期成本分析。项目全寿命周期分析指的是对项目整个生命周期期间所发生的成本进行全面分析，而不是仅仅关注于某个阶段的成本。该管理范式强调对项目的定义与决策、项目的计划与设计、项目的实施与控制、项目的完工与支付、项目的运营与交付以及项目的分解与拆毁各个阶段的成本进行分析，控制每个阶段的成本，达到项目全寿命周期的成本最小化。在一般的地产项目的开发中通常控制建造成本，但商业地产做为公共建筑，其运营成本在全寿命周期成本中占据很大比例，在确定设计方案时建造成本和运营成本往往会出现矛盾，使用全寿命周期理论进行成本分析能从全局上、长远上选择最优方案。如在整个项目空调系统运行方式的选择中，在制冷负荷和采暖负荷确定的情况下，中央空调主机根据采用能源是选用电能、燃气还是蒸汽，要进行各方案的设备投资费用测算和运营耗用电费和蒸汽耗用量和增容量的测算，从设备全寿命期的成本确定合理方案。
3、价值工程。价值工程又称价值分析或价值管理，它是通过研究产品或系统的功能与成本之间的关系，如何以最低的寿命周期成本，可靠地实现对象（产品、作业或服务等）的必要功能，来改进产品或系统，而致力于功能分析的一种有组织的技术经济思想方法和管理技术。设计阶段应用价值工程，对商业地产成本控制效果十分明显，设计方案应综合考虑结构因素、建筑因素、设备因素、时间因素等。结构因素就是设计方案必须根据建筑形体的构思选择与之匹配的结构类型，将技术与经济紧密结合起来考虑，合理分配建造成本与生命周期内维修费用的比例关系，剔除不必要的辅助功能，从中选择成本最低的方案。建筑因素就是在满足建筑技术要求设计方案的基础上，运用价值工程分析方法，对设计方案的建筑功能进行分析，尽可能剔除不必要的辅助功能。设备因素是在设备的配置时充分考虑自然环境对节能减排的有利条件，从建筑产品的整个生命周期分析，确定适合的设备使用方案。时间因素就是在设计中除了考虑工程全生命周期的功能、质量要求外，还需考虑建筑项目交付使用的时间要求，尽可能选择易施工、工期短的设计方案。
（三）加强施工过程成本管理，及时动态分析与事后评估。
一个建设项目的实现过程中各种要素都会直接或间接地影响其他要素，并最终影响项目的成败。施工过程中的成本管理也不是孤立的，其与质量、进度、安全是融为一体的，施工过程中应对成本、质量、进度、安全等项目管理要素进行全要素统筹管理。商业地产施工过程成本管理要综合平衡质量、进度、安全等要素，制定详细的成本管理计划，采取动态与静态控制相结合的原理进行事前预防、事中控制、事后检查与评估。过程控制与动态分析包括对因工程变更引起的费用调整、工程款的支付、工程索赔等，当实际投资额开始偏离控制目标值时，立即分析原因并采取有效的纠偏措施加以控制，这一阶段也是最后形成项目使用价值和工程产品质量的重要阶段，对商业地产项目投资成本控制起着重要作用。事后评估则是收集建立成本经验数据的重要步骤，为商业地产开发企业建立成本数据库，提高项目前期决策的效率提供重要保障。
三、结语
信息化是人类历史上的第三次技术革命，而以互联网为代表的科技则被认为是人类第三次IT技术革命。随着互联网的全面覆盖和移动终端的普及，工业化时代的纸媒体与模拟技术正在被信息时代的数字技术所全面取代，互联网企业凭借其自身优势引导着这场出版业的数字化革命，与此同时，互联网思维也潜移默化地影响着出版行业和编辑工作。
互联网思维的概念在2011年由百度创始者李彦宏首次提出，此后被众多IT或互联网公司高层管理者引用，并逐渐被各个行业认可。百度百科对其的定义为（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。概括其五个关键词为便捷、表达（参与）、免费、数据思维和用户体验。笔者所在的人民卫生出版社从上到下，一直在强化互联网思维，尤其对处于核心地位的编辑进行着方方面面的渗透。
互联网思维将主导数字出版进程
传统出版的商业模式是一种基于优质内容的版权经营模式，互联网的海量及受众参与性使优质内容资源大量增加。在互联网思维里，核心竞争力的免费使用意味着更大的收益，如百度网盘用免费的大容量存储空间吸引大量用户使用，培养使用习惯，当用户有更大容量的需求或更个性化的数据使用要求时，就要为之付费。传统出版单位应尽快走出内容售卖的思维局限，尝试内容增值的商业模式，即以优质内容作为入口资源，吸引最广大的用户，然后经营用户获取收益。
在未来，优质的内容或许只是吸引受众注意力的一种手段，数字化营销手段的多样性带来的收益将远胜于内容售卖，这显然不是传统出版单位以内容生产为主导的运营架构所能实现的。所以传统出版单位要顺畅实现数字化转型升级，势必建立将出版策划、技术平台以及网络营销体系三方面紧密结合起来的数字化运营管理体系。
数字出版业的发展与互联网产业发展密切相关，《2013―2014中国数字出版产业年度报告》显示，中国数字出版产业在2013年收入规模达2540.35亿元，比2012年增长了31.25%，与传统出版业密切相关的领域，即互联网期刊、电子书、数字报纸的总收入为61.75亿元，在数字出版总收入中所占比例仅为2.43%，而其他大部分份额由手机出版和网络游戏等占据。可以说，当前数字出版的主导是IT企业、互联网公司等。
2013年，互联网企业大举进军出版领域，如《华盛顿邮报》被亚马逊创始人贝索斯收购，亚马逊、谷歌、新浪、腾讯、百度等互联网巨头加紧对内容产业的渗透，逐步打造起数字终端加内容、上下游通吃的产业生态链等等，一连串事件显示出出版业进入“倒整合”时代，互联网和传统出版单位的位置正在发生互换。互联网企业在经营管理模式、技术人才、运营资本等方面具有不可比拟的优势，传统出版单位要想在市场竞争中站稳脚跟，占据更多市场份额，就必须一方面积极挖掘内容资源潜力，巩固内容资源优势，强化品牌产品的设计与开发;另一方面则要从根本上转变观念，借鉴互联网企业的先进之处，加速转型升级。
用互联网思维推动数字出版转型
随着数字化转型不断深入，互联网思维也渗透进编辑工作中，笔者结合自己的工作实际，从互联网思维的五个关键词入手进行阐释如何推动数字出版转型的深化。
便捷
体现在图书出版上，便捷除了是一种效率和状态，更可以成为一种体验与互动。编辑可以通过互联网上一则新闻的受关注度、论坛帖子的回复情况，以及微博、微信的转发率、点赞率等途径搜集热点信息，对相关信息进行数据分析，从而得出选题。数字出版使出版物形态多样化，App、电子书等配合移动终端，方便携带，使阅读不受时间地点场所的限制;纸质书配合网络增值服务，为用户提供了交流互动平台，能简单快捷地与编辑、作者沟通，能最大程度地为用户提供解决问题的思路或方案，满足个性化需求。这就要求编辑熟悉自媒体平台，掌握大数据分析能力，了解数字出版技术，重视与用户的交流反馈。
表达（参与）
传统出版中的作者多是名人、专家，因为他们在该领域拥有较高的知名度，为编辑和读者所熟知，既能保证出版物质量也能保证销量。互联网为人们提供了充分表达自己的平台，从论坛、博客到微博、微信，这种表达越来越充分，不论性别、年龄、职业、地位，优秀的表达者就能迅速获得大量关注，变身为网络名人。可以看到，现在已经有一些出身“草根”的网络名人被出版社发掘，深入开发其“粉丝经济”，实现了从读者到作者的转化，参与到图书出版中。编辑要能够积极发现、引导这种表达，使之更有效。
免费
人们在互联网的使用中已经习惯了免费获取信息，互联网提供的海量信息必然对传统出版物产生致命的冲击，比如工具书市场的萎缩。那么编辑必然要考虑如何应对这种局面。如果传统出版单位免费送书，那结局只有破产倒闭，但互联网对于受众市场细分，又让细分市场内专业内容的付费成为可能。比如一本书的内容，可以选择一小部分作为免费阅读放在网上，对其很感兴趣的细分市场用户想要获取更多内容则必须付费。但这就要求编辑必须保证图书的内容、编写方式等，能够满足细分市场用户的需要，能够吸引用户为之付费。
数据思维
互联网让数据的搜集和获取更加便捷，也要求编辑的所有决策都要有数据支持。传统出版中，选题的调研论证多采用调研函的方式，即编辑将需要了解的内容制作成问卷寄发给相关的人群，填写完毕后再寄回给编辑。借助互联网的优势，编辑可以搜索分析同类书的用户群体，有针对性地选择调研对象;分析同类书的用户反馈制定调研内容;利用email、专业论坛等发放调研问卷等。使得调研论证的时间缩短，调研问题和对象更有目的性，调研结果更加科学可靠。编辑要重视数据的搜集和分析，贯穿出版流程的各个环节，使得出版方向更加精准。
用户体验
本次报告基于网络社区在营销过程中的品牌公关及管理层面的属性特点，从数据层面给出一些策略建议，以供相关人士参考。本报告包括三个专题：中国网络社区发展分析、网络社区营销价值、社区电子商务。
1.中国网络社区发展阶段
导入市场阶段
90年代中期，由新闻组起步，中国网络社区进入导入阶段。用户关注内容以新闻时事类为主。
积累用户阶段
1998年开始，中国网络社区的发展进入积累用户阶段，以BBS(论坛)为核心服务的网络社区逐渐为广大网民认可。
探索商业模式阶段
2008年开始，中国网络社区在一定用户积累的基础上，进入探索商业模式阶段。
商业模式基本成型阶段
中国网络社区运营商对于盈利方式及商业模式的探索，势必经历一段时间，艾瑞咨询分析预计，2015年中国网络社区的商业模式将基本成型。
2.基于AISAS模型的网络公关
用户融入舆论的主动性是“双S节点”的魅力所在
网络公关，有别于传统营销手段自上而下的灌输式推送方式，利用网络的手段，充分调用用户积极性，使其自觉参与其中，从而产生由下至上的舆论导向，实现营销目的。由此，用户参与的主动性是至关重要的。
AISAS模型中“搜索”和“分享”两个行为节点(及Search和Share，又称“双S”)，是社区网络公关锁定的关键目标，其核心价值在于，用户与舆论的交互行为(获取口碑信息及口碑信息)均为自发行为。因此，“双S”节点对网络公关来说，具备了非常关键的重要意义。
3.社区电子商务核心竞争力
社区电子商务区别于传统的电子商务模式的主要竞争力体现在三个层面：
第一，网络社区聚合了一定数量的高黏性用户群
如上文所述，一方面，日均覆盖人数的稳定增长体现了社区服务在用户基数上得到了较高的认可；另一方面，用户访问时长指标体现了社区用户较高的黏性，其对社区服务的依赖性逐渐增强。这是网络社区开展电子商务的基础。
第二，各兴趣组(话题组)细分了不同的购买需求
网络社区中各个讨论区、话题组实际上已经实现了对不同用户群，不同需求的筛选和细分，针对性地进行产品推销具备了合理性和便捷性。
第三，社区网友的意见为购物决策提供依据
网络社区开展电子商务最核心的价值和竞争力即在于其中的评论信息形成的舆论导向，这对消费者购买决策具备重要的影响(上文的调研数据已经证明)，基于网络社区特有的舆论影响和公关价值，ESN具备了强大的排他性优势。
4.2009年中国网络社区开通SNS服务的情况
中国网络社区SNS服务开通情况
根据调研数据显示，2009年中国网络社区中已经开通SNS服务的网站占到64.2%，13.2%的站长计划开通SNS服务，12.8%的站长表示有可能计划开通此类服务。
分析认为，用户对SNS服务的认可已经引起网络社区站长的注意，加之天涯等大型网络社区的SNS化的示范效应，中国网络社区SNS化的趋势已经愈发明显。
5.2009年中国网络社区站长倾向的广告类型
搜索类广告仍为站长首选。
根据调研数据显示，2009年，搜索类广告依然是中国网络社区站长的广告首选，其在所有广告类型中的占比为56.6%，较2008年下降11个百分点。而流量联盟广告和软件联盟类广告的占比达到17.1%和10.3%，较2008年分别增长0.4和0.9个百分点。
分析认为，搜索类广告以较低的用户干扰和可见的效果获得中国网络社区站长的青睐，同时，流量联盟及软件联盟类广告及其他形式的联盟广告，基于操作上的简易型、按效果付费的计费模式，获得了广大中小站长的普遍认可。
6.2009年中国网络社区的营收分布
网络社区盈利状况有所好转。
关键词：网络营销 问卷调研 课程实训
1 调研背景
为了更好地了解学生对目前《网络营销实训》课程的想法和意见，特此设计此份问卷进行资料收集，以便以后对该门课程教学优化提供一手参考资料。本次问卷调研在上海东海职业技术学院的商贸学院的三个班级进行，这三个班级在校期间都进行了本门课程的学习，在课程内容结束后进行了问卷调研。在三个班级中一共收集了59份问卷，问卷一共设计了8个问题，问题主要围绕课程的内容设计等几个方面，关于问卷数据分析情况如下：
2 调研数据分析
2.1 你对《网络营销实训》课程感兴趣的程度如何？
A.非常感兴趣 B.感兴趣 C.较感兴趣
D.没有特别感觉 E.不喜欢
■
图1 兴趣程度
根据数据显示，在学生对《网络营销实训》课程的兴趣方面19%的学生对这门课程表示没有特别感觉，高达81%的学生喜欢这门课程，并且有7%的学生对这门课程非常感兴趣。根据数据的比例来看，这门课程对学生具有一定的吸引力。
2.2 你学的是什么专业？
A.商务英语 B.商务日语 C.国际商务
D.国际贸易 E.其他
■
图2 调研对象所学专业分布
在本次问卷调研中，抽取的调研样本分别为：商务英语专业学生占23%，商务日语专业学生占18%，国际商务专业占59%。
2.3 在你所属专业开设《网络营销实训》课程有必要吗？
A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.没有必要
■
图3 开设课程必要性
调研的学生来自3个不同专业，但仅有2%的学生认为没有必要开设该门课程；高达73%的学生认为有必要开设这门课程，其中7%的学生认为是非常有必要开设本课程：对他们以后找工作有帮助；25%的学生对这门课程开设的必要性选择了“一般”，推测这部分学生没有认识到该门课程在以后工作中的用途或者重要性。
2.4 你觉得学习《网络营销实训》课程对毕业后找工作有帮助吗？
A.非常有帮助 B.有一些帮助
C.不能确定 D.没有帮助
■
图4 课程与就业关系情况
不同专业的学生面对这个问题都有自己的看法，但是从总体来说，学生认为这门课程对以后的工作或多或少有一定的帮助。目前的时代是一个网络信息时代，大多数工作岗位和电脑、互联网都有一定的关系。
开设本文课程的初衷是希望能够对学生以后的工作有所帮助，根据问卷的数据来看，有76%的学生认识到该门课程对找工作是有一定帮助的，其中有8%的学生认为是非常有帮助，深刻地认识到网络时代，网络营销在工作中的重要性；其中有14%的学生目前尚不能确定对自己找寻工作是否有帮助；仅有2%的学生认为没有帮助。
2.5 你觉得《网络营销实训》课程应该要设置哪些项目（可多选）？
A.搜索引擎的使用与信息检索 B.网络应用
C.网络交易 D.创建网店
E.网络调研 F.商业网站评价
G.网络营销工具的使用 H.网站设计与维护
I.其他（请填写）
■
图5 课程内容设置分布
《网络营销实训》课程主要设计了8项内容，在收集学生对内容方面的意见的数据来看，相对均衡，其中学生选择比例最大的是“网络应用”，达到19%的比例，其中“创建网店、网络交易，网络检索、网络调研和网络营销工具的使用”被选择作为课程内容的比例也较高，超过12%；相对来说“商业网站评价和网站设计与维护”选择的比例稍低，低于10%，推测这与学生考虑到内容的一个实用性和难易程度因素的影响。网站设计对学生相关的基础技能有一定要求，如网页设计，程序设计，编辑能力等；其他几个项目在实际工作中应用的频率较高，覆盖的行业范围相对较广。
2.6 教学中老师执教的内容是否满足你的需求？
A.非常满足 B.满足 C.一般 D.不满足
■
图6 调研对象对教学内容的满意程度
教师在“问题5”中8个实训项目基础上进行教学，对于老师教学效果的情况，学生问卷的数据显示：超过70%的学生认为满足需求；其中22%的学生认为非常满足需求；但也有26%的学生认为只能一般满足他的需求，对于这个群体，有待深入了解他们对网络营销实训课程方面的内容需求以及教师的教学方式方法；仅有2%的学生认为不满足他的需求。
2.7 你觉得该门课程的考核方式应采取哪一种？（可多选）
A.积累每次项目操作情况作为总评成绩
B.期末考试作为总评成绩
C.出勤作为考核部分之一
D.课堂表现作为考核部分之一
对于这类实训课程的考核方式，根据学生提供的数据来看，相对比较集中A/C/D选项，认为出勤、课堂表现和每次的实训操作都应该纳入考核的内容之中，而仅仅通过期末一次考试来决定学生的成绩不是最合适的方式，这也反映出学生对课程学习过程要有效控制和监管方面的认识。
2.8 你觉得对于《网络营销实训》这类实训课程应采取哪种上课方式？
A.老师操作示范为主，学生操作为辅
B.老师操作示范为辅，学生操作为主
C.由拥有企业实战经验的老师执教
D.课堂授课、操作+企业参观相结合
E.其他（请填写）
■
图8 课程教学方式
对于这类实训课程到底采用哪一种方式授课最合学生心意，也是最有效的方式，一直很受关注。根据学生问卷的数据来看，认为最合适的方式是排在首位的“课堂授课、操作+企业参观相结合”这种三合一的方式，选择比例超过三分之一；其二是“老师操作示范为辅，学生操作为主”被列为了学生青睐的授课方式；令笔者感到意外的是学生并不是非常乐意选择“拥有企业实战经验的老师执教”，选择这种方式的比例仅为16%，这究竟是什么原因让学生避开这类授课方式，需要深入了解情况。
3 报告小结
这份问卷调研的取样数量共59份，虽然是一个小样本，问卷问题数量也不多，但从内容设计的方面来看，能从基本的方面了解到学生对本门课程的看法：调研对象较大比例的学生认识到本门课程开展是有必要的，对以后工作有所帮助；对于课程内容方面，学生较看中在工作中涉及到较多的网络应用、信息检索、网络营销工具使用、网络交易几个项目；对于教学方式方面，学生认为示范-操作的形式比较适合他们学习。根据调研收集来的数据情况在以后优化本门课程的教学内容设计和形式方面可以作为参考。
参考文献：
[1]申青林.德州学院大学生课余生活调查分析报告[J].中国科技信息，2010（13）.
在过去的7个月中，ValueResearch价值研究访问了中国340家企业，在2012～2013年的调研数据中显示，社会信息化环境的完善推动着企业的加速转型， BYOD、社交化等新技术和新应用的出现，使得企业IT能够以一种较低的成本快速进入业务，从而更直接的释放和体现IT的价值。
发现一：社会信息化环境的完善是推动企业加速转型基础，多数企业属于在大环境影响下的被动转型。
社会信息化环境下的企业IT新趋势将是：
1.CIO正在扮演更多元的角色：CIO竞争优势从信息技术管理领域转变为围绕改善客户体验、业务数据分析、业务流程管理领域。
2.信息超越流程：相比业务流程设计，信息管理技术的重要性会更高。创建企业数字化业务模式，从企业外部数字化到逐步建立企业内部全面数字化能力。企业需要从技术角度、业务流程、人员角色、上升到企业战略层面建立数字化企业。
3.IT嵌入在业务服务之中：集中提供的IT应用和基础架构将会嵌入在业务服务之中，由企业共享的服务组织提供。
对比“发现二”的数据发现，更多CIO帮助企业IT从第一阶段的支持角色跨入第二阶段的服务角色。IT基础支持角色的比重在下降，而IT作为业务服务型角色的比重在增加；IT当前在企业中的价值体现并没有想象中高。
CIO的竞争优势将从传统的信息技术转变为围绕客户体验、数据分析、流程管理等。相比业务流程设计，信息管理技术的重要性会更高。企业需要从技术角度、业务流程、人员角色等，上升到企业战略层面，建立数字化的企业，使IT驱动业务发展或实现商业模式创新等。
发现二：IT的基础支持角色比重在下降，作为业务服务型角色在加重，IT对于业务的贡献暂时并未像想象中一样得到体
调研中发现，CIO面临着3大挑战，分别是：
1.互联网将消费者的影响带入商业进程，成为企业业务变革的基础变量；
2.如何融合新技术应用适应业务变化。利用全新信息技术分析数据、拓展业务、展开精准营销，IT将呈现资源化服务的发展趋势；
3.企业将会实现自带设备办公，BYOD将给中国企业IT应用管理带来更加直接的压力。
发现三：CIO在企业中的角色将变得更加多元
电子商务运作课程从比较开始，先将传统商务方式与电子商务方式进行比较，是学生对各种商务模式有一个初步的认识。传统商业的发展经历了近百年的时间，商业行态也非常丰富，有专业商店，百货店，超级市场，方便店，储物店等。传统的店铺零售模式有着许多的弊端与不足。
1.1传统商业方式在生产制造方面的弊端
由于传统商业模式中制造商直接面对的并不是消费者而是中间商、零售商，所以生产商并不能第一手了解到消费者对于产品的评价及建议、要求，从而具有一定的滞后性。
1.2传统商业方式在运输环节上的弊端
从生产商到中间商到零售商最后到消费者的售货模式明显不能再满足现代生活的需要，因为这种传统的模式与生产商直接到消费者的无店铺模式相比较，造成了很多人力物力和财力上的浪费。就拿水果销售来说，传统的销售模式中水果从很远的地方运到中间商再到零售商，在这个运来运去的过程中，不仅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪费。（许多的水果在搬运过程中坏掉。）
1.3传统商业方式在成本上的不足
由于其在生产运输环节的不足，使其交易成本增加，最终导致由产品价格高而使其竞争力下降，这都不利于企业发展。
1.4传统商业方式在销售方面的不足
随着人们的时间观念的增强及社会老龄化的趋势，越来越多的人不愿意采用传统的购物方式买东西。因为传统的购物方式既花费时间又花费精力而且并不一定能够买到中意的商品。而传统的销售不仅在消费者方面不讨好而且销售商还要雇佣一大批销售人员，这无疑又增加了销售成本。所以在销售方面传统商业有着其无法避免的弊病。而现代的电子商务方式可以消除传统商业方式的的缺点。
2电子商务运作中包含的各项内容
通过本课程的学习和训练，使学生从一个学生向准职业人的转变。本课程以学生最终能够完成自己的企业网站的建设。将班级的学生进行分组，自由组合大约4至5人一组。学生分组讨论后将对自己的企业进行命名、产品、分类。
2.1电子商务需求调研与分析
对自己企业进行需求调研目标的设定，选定调研对象，确定调研方法，确定调研时间、人员、资金预算。由于调研过程搜集的资料是杂乱的，有的是重复无用的，这就需要按照调研目标进行归类整理，剔除与调研目标无关的因素以及可信度不高的信息。
2.2电子商务网站的策划
对自己的企业电子商务网站策划是非常重要的，网站的运行需要服务器来存储网站的文件，接入互联网的IP地址；需要什么样的操作系统，企业网站开发编程语言，数据库的选择；安全防护在策划中必不可少，选择正确的提高网站安全性的方法。网页栏目的的策划是一项比较专业的工作，包括了解客户需求、客户评估、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑、撰写“网站功能需求分析报告”、提供网站系统硬件、软件配置方案以及整理相关技术资料和文字资料等内容
2.3电子商务网站的建设
通过团队的分工将网站建设的各部分分别制作好。网站的建设包括设置站点、管理站点文件、网页布局、表格布局、网页的动感效果、使用CSS美化网页、制作网页特效（光晕、阴影、遮罩等等）、网页中广告图片的制作、网页动画的制作等
2.4电子商务网站运营的方法
网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作，通过中国发展速度最快的IT网站——使学生能快速认识到网站运营方法的重要性，然后参观和访问几个电子商务网站公司的成功网站，对这些成功的网站进行运营方法的分析。网站的推广是网站运营的中重要的手段，网站建设的不同阶段需要使用不同的推广方法。网站推广的常用方法：搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法等。网站流量是一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量重要指标，流量分析能够及时掌握网站推广的效果，修正或重新制定网络营销策略提供依据。在教学时让学生登陆到数据专家网站，进行用户注册，获取代码后将代码插入到自己的企业网页中。网站内容的及时更新对网站的运营非常重要，要从管理制度上保证信息渠道的通畅；在建设过程中要对网站的各个栏目和子栏目进行尽量细致的规划，再此基础上确定哪些是经常更新的内容，哪些是不经常更新的内容；对经常变更的信息要尽量使用结构化方式管理起来，以避免数据杂乱无章的现象；要选择合适的网页更新工具，信息收集起来后，如何“写到”网页上去，采用不同的方法，效率也会大大不同。目前的网站安全状况令人堪忧，由于网站是开放网络访问环境、各种各样的黑客工具，使网站遭受攻击或威胁越来越多。在企业网站安全维护中可以引入网站检测机制，能够定期检查网站存在的安全漏洞；保证物理安全；病毒的防治；加强系统备份和恢复。建设网站营销渠道必须考虑从消费者角度设计渠道；订货系统要简单明了；建立完善的配送系统；保证结算安全。网络促销是引起消费者购买欲望和购买行为的重要活动，因此正确的使用网络促销也是必不可少的，一般的网络促销方式有网上折价式促销、网上赠品式促销、网上抽奖式促销、积分式促销和网上联合式促销
3移动商务移动商务
现代营销观念认为，实现企业各种目标的关键是，正确认识目标市场的需要和欲望:并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。而市场调研是企业了解目标市场需求和竞争对手行动的真正有效手段。因此，随着营销观念的逐步深入人心，市场调研在全球范围得到了广泛的重视。
1993年，美国电话电报公司(AT&T)用于市场调研的费用高达3.47亿美元，比贝尔公司实验室用于基础研究的全年经费还要高出一大截。据欧洲市场调研学会估计，在1990~1997年间，欧洲各公司在全世界范围内用于委托他人进行市场调研的费用足足增加了一倍，达到年均70亿英镑。而同时，各公司内部自己用于客户、消费者研究的费用增长速度甚至更快。
在我国，越来越多的企业开始接受营销观念。尽管，只有极少数企业能真正称得上达到“营销成熟阶段”，但残酷的市场像无形的巨手把企业纷纷赶入“营销初级实战班”，迫使他们学习营销理论，接受现代营销观念，从而重祝市场调研。这也就给我们又造了一只大金碗。
我们在1998年底对境内企业作了一次认知调研，发现86%的企业认为“市场调研很重要"，54%的企业认为“自己的企业非常重视市场调研”，11%的企业认为“自己的企业能够实施有效的市场调研”，但只有2%的企业能准确解释一种常用的调研技术。这表明境内企业虽然已经相当重视市场调研了，但对如何实施有效的市场调研可谓办法不多，虽然有些企业自认为能实施有效调研，那是因为他们对市场调研的认知还比较浅。
当然，这只是企业方面的向题，似乎不是很打紧的。令人担忧的是市场调研的从业人员状况。一个很现成的现象就能说明问题，我们的调研委托人经常拿着另一家营销咨询公司的调研提案来与我们砍价:“你们的提案虽然很好，很规范，、但价格也比人家高得太多了。”事实是，居然有公司对600个样本的定量调研报出5000元的超低空跳楼价。我们实在觉得这样的调研肯定是不搞更好些?
再比如说，随着我们公司名声的传播，收到的求职信也一天比一天多了起来，这些职者中，十有九位在自己的履历中写着有“市场调研”的实践经验。有的“主持过某城市纯净水调研”，有的“参加了方便面市场调研的访问工作”，特别是那些营销专业的大学生.业生，参加过的调研项目可以列出三七二十一项来。
然而，与求职者的面谈令我们十分惊讶，那些林林总总的调研竟是如此粗糙地被实施!主持过某城市纯净水调研的先生说:他的调研完成有效问卷4500份，复核率高达70%，这样大的样本量加上很高的复核率，其费用不知应该是多少，但他撰写的14页调研报告中那些所谓的主要发现竟都是我们的常识。我们对那些参加过多次入户访问的资深访问员进行面试，发现他们竟然都不知道如何应付“非被访者的插嘴”，至于如何应付拒访，如何提问和追问更是一问三不知。1998年我们在全国各大城市市场调研过程中，招募并培训过访问员500名以上，参加培训者都曾有访问经验，但这些人当中只有十几个人曾接受过4个以上课时的访问培训。
从以上事实和数据中，我们得出结论:虽然市场调研确实趣来越受到重视，但只有很少数的市场调研得到有效实施。市场调研终于要火啦，能接住火种不怕烫的还是少数。
二、知道自己要干什么
我们必须用营销理念指导市场调研，让市场调研为营销服务。
市场调研的任务是为营销决策者提供信息，帮助他们发现并解决营销问题。所以调研人员必须牢记调研是为营销服务的广其目的是发现问题并解决问题，任何偏离主题的调研都不可能成为有效的调研。在每次起草调研提案之前，调研人员首先要知道自己要干什么，要对调研目的十分明确。 当然，明确调研目的这一任务不能单纯地交调研人员来完成，而让委托人提供调研目的更是不对的。调研目的的明确需要调研人员和委托人的深入沟通和分析，这是市场调研最重要的事，我一直在我们公司强调：市场调研不是为调研而调研，功夫花在刀口上才能奏效。
在这过程中广调研人员要了解足够多的背景知识，然后了解决策者将根据哪些信息进行决策.调研需要明确收集哪些信息.为此，调研人员要做以下工作:
1.与决策者沟通;
2.访问行业专家;
3.收集并分析二手资料;
4．定性调研。
调研人员与决策者沟通，首先要让决策者知道市场调研的能力和局限性。市场调研能够提供营销决策所需要的信息，但它不能提供解决问题的方案。虽然，在我们的调研报告里总要给委托人提出很多建议，但建议不是方案，方案需要通过决策者自己的判断才能形成。
其次，要明确得知，决策者希望从调研中获得什么。
一般地，调研人员面对的决策者，至少也是品牌经理，绝大多数情况下应该是营销总监或者是总经理，很多时候还会与董事长或董事会见面。他们可都是大忙人哪.见一面可能要提前好几天预约，是不是可以让身边的人代替沟通？不可以，无论有什么困难，一定人与主要决策者直接沟通。
决策者往往更注意营销中的征兆，比如说，企业的市场份额正在减少、新产品有需求却不能形成购买等，而对产生问题的内在原因往往无暇认真分析和注意，所以他们一般不会主动提及原因。调研人员在沟通时千万不要以为问到了“征兆”，就可以满意足。一定要明确地问到决策者“原因何在”。例如，针对市场份额的减少这一征兆，我们就应该马上问到“竞争者有没有什么特别的销售推广活动”，一定要让决策者说出自己的征兆原因的认识和分析。
在沟通前要准备问题构架单，以保证不会遗漏重要的内容，但也只能是“构架"，因为大多数问题是要在沟通中不断深入、不断挖掘、不断细化的，那只能依靠调研人员自己的营销知识了。因此，沟通时，带上问题构架单、嘴巴、耳朵、笔和本子，还不够，还要带录音机。
尽管，在我们服务的委托人员，己经没有一问三不知的决策者了;偶尔有一个，经过我们的一通盘问折磨，下次也必定是有备而来。但是，决策看对营销问题的模糊认识总是普遍存在的，而调研又如何容忍得了这种“模糊”，何况调研时间总是那么的紧张，我们不得不想出各种办法来提高效率。为此，很多时候，我们会对企业实施一次问题稽查，针对具体营销问题进行追溯，掌握所有可能导致营销问题的行为和因素，找准方向，以保证调研确实有效。否则忙晕了也白搭。
调研人员的行业知识，对调研项目本身有利有弊，利在它有助于调研人员把握问题，弊在它可能使调研人员有先入为主的偏见。我们坚持认为，行业专家自己实施市场调研是不合适的，他们应该帮助调研人员了解行业概况，让调研人员以中立者的身份进行调研。
调研人员需要了解行业知识，因此要与行业专家沟通，但要与多个行业专家沟通，尤其要听到不同的见解和意见。专家可以来自企业内部，也可以来自企业外部。研究开发专家、生产技术专家`营销专家，根据调研项目的不同应该有所侧重.还要预先拟定访问提纲，但所有问题都必须是开放的，因为凭调研人员的行业知识;根本不知道专家会给什么样的建议。当然，还是要带上录音机，免得记不过来，耽误时间。
另外，真正意义上的行业专家还是很少的，这是调研的难题。有的专家是自封的，而且还很热情。千万不要图省事而全信了他们。而同时，有些人虽然不是行业专家，但他们关心我们要调研的课题，有独到的见解，又能帮调研人员指点迷津。我们在哈尔滨为“中国劳动力中心东北培训基地”调研的过程冲，给我们启发帮助最大的不是劳动、教育部门的官员，不是培训基地的校长，而是《黑龙江晨报》一位关心下岗职工再就业的女记者。 调研人员要对专家有灵敏的嗅觉，几个问题就应该判断出被访者有没有独到的见解，他的优势体现在哪些方面，尽快把它们挖出来。平时，调研人员要注意专家库的建设和积累。如行业从业人员、行业管理人员、从事行业研究的社会学者、相关律师、记者等，建立公司自己的专家网络，这是营销咨询公司的财富，也是咨询公司令人跟馋的资本。知识经济时代，我们要懂得出售智慧，同时也要懂得购买智慧。我在这里说句胡话：今后把信息从浩瀚的资料海洋中寻长收集出来的代价，将远远大于信息本身的价值。
二手资料的收集和分析是了解北京信息的快速有效而又经济实惠的办法，没有充分分析二手资料之前，一手资料收集工作不宜展开，否则很可能徒劳地导致市场调研的无效。
当然，二手资料本身作为一种相对独立的、常用的市场调研方法，完全可以作为调研实施的主要方法。 二手资料可以分成内部数据和外部数据。内部数据是指来自企业内部的自有的数据。这些数据有的可以马上应用，有的要经过调研人员的进一步处理才能用。
外部数据可以有这么几块:
一是出版物类。如商业年鉴、民间组织或协会的统计数据、政府部门的统计数据、报纸、杂志等;
二是计算机数据库。在我国已大量存在，但很少有人利用，如网络查询、国家或地方统计局的数据库、各大型零售商的进出仓货物数库等。最近，国家几个部委已经把相关统计数据放大Internet 上，查阅起来要方便些了。
三是向专业提供商业数据的公司购买。国内已有几家能提供这种数据的公司，其做法是对固定样本家庭的日常消费进行调研，形成一些基础数据，供企业和研究人员参考，我们称之为“数据公交车”（Ominibus）。例如，Ominibus会告诉你现在家庭使用的香皂、洗发水、鞋油的品牌分布和使用者的特征，但很难深入地告诉你消费者对某个品牌的评价和认知，因为公交车承载的数据总是有限的。
很多时候，为了大规模调研能有效实施，我们要对较小的样本进行定性调研。定性调研往往是非结构化的，探索性的，其目的是能确定较明确调研方向。
定性调研分为直接调研和间接调研，直接调研又称非隐瞒调研，也就是说调研对象在被调研时知道调研的意图，主要方法有焦点小组座谈法、深度访谈法。间接调研又称隐瞒调研，被调研者并不知道调研的意图，主要力状是投射法。
现在，研究人员对定性调研越来越重视，主要是很多深层次的问题用定量调研无法解决。如我们曾经为某卫生巾作消费者研究，定量研究的发问显然会很令被访者尴尬，从而肯定会影响调研的质量和有效性，而在定性研究中，我们让女性专家主持座谈会，并大量运用投射技术，很顺利地达到了调研的目的。
调研人员围绕调研项目认真完成上述四项工作后，就会对调研的目的、作用、该收集的信息十分有把握。知道了自已要干什么，就有了正确的方向，以后的工作是在正确方向指导下的深入程度。认真对待这个市场调研的“第一步”，并牢记古训:对一个问题作出恰当的定义等于解决了问题的一半。
三、能保证达到调研目的吗?
这次，先给大家讲个调研案例:
联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉在进入日本市场前，做了大量的市场调研。Surf的包装经过预测试，设计成日本人装茶叶的香袋模样，很受欢迎;调研发现消费者使用Surf时，方便性是很重要的性能指标，产品又进行了改进。同时，消费者认为Surf的气味也很吸引人。联合利华就把“气味清新"作为Surf的主要诉求点。可是，当产品在日本全国导入后，发现市场份额仅能占到2.8%，远远低于原来期望值，一时使得联合利华陷入窘境。问题出在哪里呢?
问题一:消费者发现那么好的SurfT在洗涤时难以溶解，原因是日本当时正在流行使用慢速搅动的洗衣机。
问题二：“气味清新”基本上没有吸引力，原因是大多数日本人是露天晾衣服的。
显然，Surf进入市场时实施的调研设计存在严重缺陷，调研人员没有找到日本洗衣粉销售中应该考虑的关键属性，而提供了并不重要的认知——气味清新。导致了对消费者消费行为的误解。而要达到这个调研目的，只要用合适的定性调研就能实现。
失败的调研更能使调研人员认识到扁上重担，失败的调研设计更能使调研设计者多问自己一遍:能达到调研目的吗?
调研设计的具体内容包括:明确需要收集什么信息;需要怎样的收集方法和测量手段;调研对象是谁;数据将如何分析。
调研设计要保证:所收集的信息必须有助于营销问题的认识和解决。所有信息最终都应该与营销决策有关。
调研设计的目标:收集相对于调研费用而言的最有价值的信息。同样的调研问题在实施中可能产生不同精度的信息。信息的精确度是受很多潜在误差的影响的。不要使自已成为精算师，调研没计的目的不是想力办获取尽可能精确的信息，而应该在一个明确的预算水平上尽可能使潜在的误差小。
调研设计者首先要根据所需信息类型的不同，采用不同类型的调研方法.调研的类型一般从广义上分为探索性调研和结论性调研，后者又分为描述性调研和因果性调研两种。
探索性调研用以发掘问题的性质以及与问题有关的参数，探索性调研具有高度灵活性，并倾向于依靠二手资料收集、方便性抽样、小规模调研或简单实验调研等技术。
描述性调研则更注重问题模型中各参数的精确描述。消费者研究、市场潜力研究、态度研究、销售分析、媒体调研和定价研究等都是描述性调研，某信息源可以多种多样，但主要靠二手资料和访问调研。
因果性调研是用以识别两个或多个变量之间的关系的调研方法。例如，广告效果调研，我们往往用实验法来找到什么样的广告表现可以提高销售和消费态度的改善，其变化程度如何。 三种类型的调研方法各有千秋，有时也交叉使用。
信息收集方法总体上分为:l.二手资料法;2.访问法;3.实验法。其中，访问法又有邮寄访谈、个人访谈、电脑访谈。当然也可以电话访谈。
有人总是把二手资料简单理解为从书本、报刊上找来的资料，实际上，二手资料也可能是通过访问和实验获得的，但它们是别人获取的，或者是早先获取的。只有在本次调研中，通过访问、实验方法获取的资料才叫一手资料。
下面是各种信息收集方法的分类和理解:1.二手资料法:有计划地收集已经存在的数据，并且作处理、开发和分析。
A.内部二手数据。
B.外部二手数据。
2.访问法:直接从被访者那里系统地收集信息。
A.电话访问——通过电话从被访者处收集信息。
B.邮寄访问——通过邮件或类似方式从被访者处收集信息，通常把通过报作纸、杂志收集信息的方法归为邮寄访问。
C、人员访问——面对面方式的信息收集。
a.入户访问——在被访者家里或办公室中的人员访问。
b.拉问——在某个地点，通常在商业区的人员访问。
c.座谈访问——在特殊场所的一对多的谈话访问。
D.电脑访问——被访者面对电脑屏幕显示的问题直接把数据输入电脑。
3.实验法:调研人员操纵一个或多个变量，测量该变量对其它变量的影响。
A.实验室实践:独立变量的操作在人工环境下的实验调研。
B.现场实践:独立变量的操作在自然环境下的实验调研。
市场调研中常用四种基本测量技术:问卷、态度量表:观察、投射和深访。实际上，现在的调研经常综合使用。
1．问卷:直接问被访者各种信息。
2.态度量表:让被访者把对某个对象的态度用量值表示。可细分为:
等级量表
混合量表
知觉映象
综合分析
3.观察:行为的直接检测，观察行为的结果或生理变化。
4.投射和深访:让被访者对某个对象自由表述自己的想法，投射出自己的情感。
对于数据收集法已经选定的案例，测量技术的选择主要受前面设计的影响。如，在电话访谈中用很多投射技术是不太可能的。同样，对小朋友的访问中，用复杂问卷和量表也不是很好。因此测量技术的选择要求同时考虑调研设计的其它特征。
测量技术不是独立应用的，而要结合起来使用。我们的问卷中，经常有量表题和投射题，这是因为我们拥有相当素质的访问员，能够完成较复杂的操作。如，在“个人护肤用品消费问卷”中，问被访者使用“秋露”牌化妆品的女性形象，多数被访者认为是“传统的、内向的知识型的女性，皮肤可能比较干燥”，很好地达到调研目的。
市场调研的实施，总是伴随着各种各样的调研误差，我们必须承认误差的存在，谁要是说他的调研没有误差，那肯定是喝多了说的胡话。产生误差的例子俯首可拾。例如，有些男性被访者为了给女访问员留下好印象，往往夸大了他的收入，这就产生了测量误差。女访问员越漂亮，这种误差越大;再如，假设一位女访阅员做入户访问，她怕狗，不敢进养狗的家庭，故意回避，于是产生了选取误差。还有，访问员不能与样本中所有人联系上，有些被访者拒绝回答问题或者拒绝回答部分问题，于是产生了拒访误差，等等。市场调研中一般分为八种误差，应分别加以控制。所以，误差可以说无处不大。控制误差的产生、评估误差对结论的影响，是调研设计者必须认真面对的课题。
虽然，绝大多数误差对结果的影响可以忽略，但原则上的控制是调研设计者无法回避的。由访问员产生的误差，就应该加强访问员控制，比如访问员性别的均衡就有助于减少测量误差，现场督导的复核检查能有效控制选取误差，现场督导的复核检查能有效控制选取误差。良好访问员培训可以大大减少拒访误差。据我们的经验，训练有素的访问员，其入户成功率可达90%，而没有技巧的访问员则只有10%，后者完成的访问，无论如何也不可能促成有效的调研。
在当代市场研究中，不要指望某个调研项目只需要一种方法或技术就能顺利完成。正是因为这样，现在的调研设计显得越来越复杂并富有技巧性、创新性。
首先，委托人总是会赋予调研“隆重”的要求，需要大量的信息，而这些信息很难由一种调研方法承担。例如，1998年我们为深圳山三原修车王电控汽车诊断仪做市场调研，委托者不仅要求调研普通消费者对仪器的评价，还要了解汽车修理厂对仪器的评判，同时还要了解竞争品牌的销售状况，以及很多行业数据，如汽车普及率，电控汽车的比率，汽车购买增长速度等。因此，该调研运用了深度访谈、拦问、焦点座谈、观察、试验等多种调研技术才完成。
其次，在调研实施过程中，研究人员经常会发现许多有价值的信息和现象，需要我们进一步深入进去，这时就会需要另外的方法进行补充调研。例如，我们在为江苏洁莱雅的护肤新产品做价格测试过程中，发现消费者对产品的包装和文字说明颇有微词，而产品的包装和文字说明必然会影响到产品的销售，我们立即筛选了几十位对化妆品相当了解的消费者进行深度访谈，再根据访谈所获信息针对洁莱雅的目标消费者进行包装测试，获得了十分有价值的一手资料。
一个企业的操盘手初入市场时都要进行市场调研，由于时间的问题往往，一天一个县，跑的人困马乏，说调研其实也是“水过地皮湿”，不可能吃透每个市场，其实大家都明白正规调研是急不来的，但是之所以扫目录式的一带而过。是要短期内对市场进行扫盲，找点感觉。再者，如果是非利基市场，市场销量较低，精力投的过多也无益。
若是销量的“富矿区”，则要比区外要仔细一些，时间安排上也应该多一倍，要求通过短时间内获得市场信息，然后对整个市场有个相对准确的判断，完成市场的战略规划。这就需要对调研工作比较熟悉。也就是我们常说的“看市场”的能力。关于市场调研，营销教程为我们提供了具体的操作工具和分析方法，在此不再重复，但是如果我们不是专业的调研公司或者没有足够的调研时间，又如何在较短的时间内迅速的切入市场，获取所要的信息呢？
一、纵览全局、先不要往细节里陷
到一地调研，要搞清楚当地的总体情况，人口、经济、商业环境然后是产品的商业组织和渠道结构。因为离开具体的环境背景谈经营就会“皮之不存毛将焉附”。就会眼花缭乱，更别说透过现象看本质了。这个阶段的信息主要是从公司的数据或官方网站、地方志得来的。在搞清楚上面的信息之后再顺着产品的流向去找
各环节中的问题。不要往细节里陷主要是因为商业组织里的人水平参差不齐，说话都带着自己的个人利益或立场，所谓“屁股决定脑袋”，太往细节里陷就会“一叶障目”，这个阶段是所谓的“大处着眼”。不要怕摸不透市场，机会多的是，后续的走访和实地考察所要的信息会一一呈现。经验丰富的营销人走马观花的转一圈市场就大概知道当地市场是怎么回事，这就是多年的营销生涯所历练的结果，同时也说明市场信息是客观的、公开的。
总揽全局还有一点就是市场的格局要清楚，所谓的市场的格局就是我常挂在嘴边的“商业地图”。“商场如战场”指挥打仗的人最离不开的就是作战地图，有了地图才能知道如何攻守、如何布局。调研的时候脑袋里也要装着“商业地图”，这样当地的经销商或办事处的人员在向你诉苦的时候，或在强调种种理由的时候，在无端指责总部如何无能的是时候，你就能准确的判断出他们说的“问题”是在地图的哪个位置。如果你对整个商业地图不清楚的就会被他们所说的细节或工作烦恼乃至个人情绪所淹没，甚至迷失方向。
用大数据锁定目标
大数据时代的到来，在商业模式、生活方式、观念形态等方面引起了颠覆性变化。如何利用数据资源开发产品、提升效益、促进创新，是企业面临的重要课题。在实践中，伊利集团与蒙草公司虽然对大数据应用不一，但都很好地把握住了其核心意义。
伊利集团主要用大数据精准定位产品研发和市场细分。在伊利调研时，对营养舒化奶、巧乐兹、金领冠等产品给予了肯定，并强调一定要加大产品宣传力度，让消费者更了解、更放心。为此，伊利集团整合了500多万销售终端、10亿级消费者和数量庞大的合作伙伴提供的信息，与百度、苏宁、天猫、唯品会、同程旅游等展开深入合作，在建立互联网生态圈的基础上，利用大数据技术深度挖掘消费者行为，研判消费者需求，通过绘制精准的用户需求画像，细分市场，以提供适宜的配套产品。
曾被点名表扬的伊利安慕希产品在2016年荣获了4个营销类大奖，该产品继2015年增长460%之后，在2016年上半年零售额再次同比增长131.4%，全年销量预计超过80亿，华丽的销售数字背后，与伊利集团运用大数据分析市场需求并有针对性地宣传是分不开的。
蒙草公司主要用大数据处理基础信息。在蒙草公司调研时，对蒙草因地制宜的生态科学实践给予肯定，并指出“在生态建设中我们要走出一条符合自然规律的，符合国情、地情的路”。要摸透自然规律，并探索出一条符合国情、地情的生态修复道路，离不开土壤和种质资源的两项大数据战略资源。蒙草公司每到一处，首先要对当地的土壤结构、退化状况、原生物种、局地气候等进行全面的调查分析，并记录到自建的草原生态普查的记载资料及草原生态研究数据中。
天空上，卫星为蒙草公司提供了详细的遥感图像。公司的团队成员中，有专门负责遥感地理信息处理的专业人员。他们通过读取卫星遥感图像进行数据判读，即可得出当地植被覆盖的大致情况。地面上，有蒙草公司的采样人员，他们将采集到的土壤、种质等样本送到相应的研究机构进行分析。蒙草公司基于采样信息储备，再结合卫星图像，就可以在一张遥感地图上得出进行精准生态修复的技术依据。
用科技创新赢得市场
随着我国经济发展进入新常态，模仿型排浪式消费开始让位于个性化、多样化消费。新技术、新产品、新业态、新商业模式的投资机会大量涌现，“制造”开始向“智造”转变。在这种形势下，企业只有通过科技创新，去提供更多符合规律运行，适合消费者需求的产品，才能最终赢得市场。在采访中，我们发现，伊利集团的科技研发主要投向“更适合中国人体质、更适宜婴幼儿需要”的产品；而蒙草公司则将主攻方向定为“更顺应自然规律，更符合国情地情”的种质。
“更适合中国人体质、更适宜婴幼儿需要”的产品。在伊利集团调研期间，细心听取了舒化奶、金领冠等优质产品的介绍，并在之后的党委汇报会上表示，伊利基于国人体质的需求不断创新，研发出的营养舒化奶和婴幼儿奶粉等产品值得肯定。舒化奶是一款应对中国人“乳糖不耐受症”的有力产品，金领冠则是一款基于母乳研究研发的更适合中国宝宝需要的奶粉。
“更顺应自然规律，更符合国情地情”的种质。在蒙草公司调研时指出，要依托科研、依靠科技，走出一条符合自然规律、符合国情地情的路。多年来，蒙草公司凭借野生植物驯化育种技术、节水抗旱园林绿化技术、生态修复集成技术，积极投身乡土植物保护及应用技术研究，深入探索生态环境建设、草原生态修复、草地畜牧业等可持续发展的途径，打出了响亮的绿色品牌。
以调研时关注的“万亩草原”修复工程为例，在修复前，蒙草的科研团队就对那里的生态条件进行了调查并提出了修复方案。修复后的效果也着实可观：干草产量为331.23公斤/亩，国内同类对照样地为17.75公斤/亩；固碳含量为543.11公斤/公顷，国内同类对照样地为54.81公斤/公顷；草原稀释氧量为4125.81吨/年，国内同类对照样地为221.08吨/年。
完善龙头企业与农牧民利益联结机制
在我区考察时，提出了内蒙古要先行先试三项改革的要求，其中一条就是完善龙头企业与农牧民利益联结机制。当年9月，自治区即通过了《自治区建立完善龙头企业与农牧民利益联结机制的意见及重要改革举措和工作项目分工》等重要改革文件。在落实这项改革要求上，伊利集团和蒙草公司分别作出了有效探索。
“牛二代”训练营。长期以来，我国奶农无法从奶业中真正受益的一个主要原因是由于管理水平不高，造成产品质量不高，以致于像伊利集团这种持有严苛检验标准的企业无法收购，出现了产供销方面的脱节。伊利集团认真查摆问题，积极提出解决方案。伊利集团认为，我国集约化规模化牧场比重在不断提高，高学历的“牛二代”正在逐步参与到牧场的管理事务中来。基于此，伊利集团积极将行业发展趋势和奶农实际需求进行密切结合，把培训的重点从侧重传统技术转向以综合管理为中心，传授现代牧场的财务管理、业务运营、人力统筹、战略发展等知识，确保在培训内容、授课方式、导师队伍等国际化的基础上，与中国标准化集约化牧场的具体实践实现有机结合，把培训的对象从聚焦牧场管理人员转向潜在的牧场经营管理接班人。
不仅如此，伊利集团还积极帮扶奶源基地转型升级，截至2015年，伊利累计为近1500户牧场提供金融扶持，融资金额近25亿元；此外，以滚动方式累计向农户发放购牛款突破30亿元。
