时间：2023-06-11 09:33:55
今年以来，在市委市政度的正确领导下，我市紧紧围绕转方式、调结构，全力推进构建10+3现代产业体系，工业经济保持了平稳增长态势。但是受国家调控和国际市场复杂多变形势的影响，我市工业经济受到一定冲击，严峻的节能减排形势、经营成本的持续增长、低迷的出口等问题给部分行业和企业的生产经营带来一定困难。为深入了解我市规模以上工业经济运行质量，准确把握上半年全市工业生产经营趋势，5月中下旬市统计局深入各县市区对全市10个重点产业120余家企业进行了专题调研。
一、目前国内宏观经济形势
(一)工业增速震荡回落，企业利润同比下降。全国工业增加值5月份累计增速为10.7%，较2、3、4月份分别低0.7、0.9、0.3个百分点。前 4月全国规模以上工业企业利润同比下降1.6%。4月当月实现利润4076亿元，同比下降2.2%，工业企业实现利润连续4个月同比出现负增长。
(二)工业用电量持续回落。5月份全国工业用电量同比增速为3.7%，虽然较4月份增速提高0.06个百分点，但是较2、3月份回落0.8、1.13 个百分点，较去年同期回落8个百分点。从细分产业来看，工业行业仅通讯、家电等产业较好，钢铁、采矿业等产业明显不好，增幅趋势逐月回落，用电量未出现拐点，凸显了工业经济下行趋势。
(三)宏观景气指数、消费信心指数降至今年最低。4月份宏观经济指数为87.3%，分别比1、2、3月份低10.7、8和4个百分点;4月份消费信心指数为103.0%，虽然比3月份高3个百分点，但是分别比1、2月份低0.9、2个百分点，仍处于历史地位。
(四)国际和国内航运指数持续走低。波罗的海指数(国际航运指数)是国际贸易的晴雨表，反应了世界经济整体的景气情况。6月份以后，波罗的海航运指数在900点左右，较年初下跌近五成，比5月份最高指数跌幅近20%左右。而代表我国航运贸易景气情况的天津航运综合指数持续走低，较年初跌幅20%左右。
(五)控膨胀初见成效，稳增长放更重要位置。目前物价上涨压力已经减小，受食品价格等环比下降的拉动，5月份全国居民消费价格总水平同比上涨 3.0%，不仅延续了3月份继续下跌势头，而且其涨幅创下23个月新低，控膨胀已初见成效。而目前经济下行压力愈加显现，面对当前经济存在的问题，总理在湖北考察并与六省负责人一起研究分析当前经济形势时指出，要把稳增长放在更加重要的位置。存款准备金率年内两次下调、贷款利率下调以及房贷利息的放松，都显示金融政策新的发展方向。国家发改委连续批复核准多个项目动工建设，也显示出积极的经济政策信号。
二、今年以来我市工业发展的总体情况
(一)工业增加值、工业用电量累计增速均呈逐月上升态势。据电力公司数据显示，1-5月份工业用电量增速为7.25%，较2、3、4月份增速提高 9.97、2.76和2个百分点;我市工业增加值1-5月份增速为18.98%，与4月份持平，较2、3月份分别提高2.6、0.02个百分点。
(二)主营业务收入、利税总体呈逐月回落趋势。1-5月份规上工业主营业务收入同比增长25.44%，较2、3、4月份回落3.6、2.2和0.3个百分点;1-5月份利税同比增长24.78%，较2、3、4月份回落3.8、2.3和0.8个百分点。
(三)轻重工业发展速度均呈上升趋势。轻工业发展速度远高于重工业。轻工业增加值2、3、4、5月份增速分别为23.40%、26.60%和 25.14%、25.31%;重工业增加值2、3、4月份增速为11.80%、12.90%、14.34和14.08%。2、3、4、5月份，轻工业发展速度分别高于重工业发展速度11.6、13.5、10.8和11.23个百分点。轻重工业增速均呈上升趋势，但轻工业发展速度高于重工业。
从电力公司数据来看，轻工业用电量2、3、4月份累计增速分别为5.10%、10.03%、11.11%和13.78%;重工业2、3、4月份的累计增速分别为-5.59%、2.39%、3.04%和5.13%。2、3、4月份轻工业用电量累计增速分别比重工业高10.07、7.64、8.07和 8.65个百分点。
(四)产品产量增长面逐月扩大，重点产品产量稳定增长。我市工业调度的119种产品产量中，2、3、4、5月份实现增长的分别有49、61、65、 65种产品，增长面呈逐月扩大趋势;我市重点调度的21种产品产量中，实现增长的有15种，增长面为71.43%，其中增速超过30%的有5种，超过 10%的有10种，增速为负增长的有6种。
三、对我市十大重点产业调研情况
我市工业企业多数处于产业链的上游，直接出口较少、外向度较低，在xxx金融危机还未影响到我市工业企业时，国家出台了巨额投资计划，帮助企业度过了难关。但是在2xxx年底，随着国家各项刺激政策的逐步退出以及国际经济形势的徘徊不前，此轮经济危机带来的影响逐步向上游传递，我市的工业企业受到的影响逐渐明显，企业经营困难逐步加大。多数调研企业反映，从去年10月份以来明显感到经营形势持续走低，市场低迷不振、盈利空间缩小，面临压力逐渐增大，调研中了解到我市工业经济遭受到20xxx年以来最为严峻的经济发展环境。
(一)农副食品加工业。本次调研企业18家，主要分布在经济开发区、XX县、平原、夏津和禹城，主要涉及米面制品加工、肉制品加工、植物油加工、饮料酒加工等行业。该产业主要以内销为主，受当前经济大环境影响较小，企业生产经营平稳较快增长。受春节因素的影响，1、2月份企业产销两旺，企业保持较快增速，但是受到市场以及季节的影响，尤其是受到肉制品加工业的影响，食品加工业增速逐月下滑，5月份销售收入、利润和利税增速较前几个月份均有不同程度的小幅回落。
1.米面制品加工。米面制品行业主要产品有小麦粉、面条、休闲食品等。该行业今年以来发展良好，1-5月份齐河旺旺、山东永乐、发达等重点企业收入增速均在40%以上，利润增速也在30%以上。1-5月份小麦粉产量达362.84万吨，同比增长42.46%。产能利用率在95%以上，开工率是所有行业里最高的。主要原材料稳中有降，小麦价格呈平稳小幅上涨趋势，其他原材料如大米、白沙糖、棕榈油等较去年有小幅回落趋势，企业利润空间增大。随着五得利集团、益海粮油在德州的落户，我市面粉行业整体实力增强，日加工能力将达2.1万吨，其中五得利、益海粮油、发达和永乐四家企业的日加工能力将达7000吨左右，产能将占全市100家面粉加工企业的40%以上。齐河旺旺新生产线11月份投产后，产能也将翻一番。
2.植物油加工。我市主要生产棉籽油，棉籽油加工主要集中在夏津、武城两县，受季节因素影响，原材料相对短缺，开工企业大概占到50%左右。目前棉籽主要是从国外进口，但是棉籽价格波动较大，严重影响企业的生产经营。
3.肉制品屠宰加工。从去年十月份以来，整个行业呈开工率不足，库存增加，原材料价格低、产品价格回落的幅度更大的现状。一是肉制品屠宰、加工企业的开工率在60%-80%不等。如双汇有限公司1-4月份屠宰产能利用率为80%，肉制品加工产能利用率为76%;金锣肉制品有限公司1-4月份屠宰产能利用率为62.5%。二是鸡肉、鸭肉屠宰企业一般与农户签订保护价收购，市场风险由企业承担，在今年肉制品价格持续回落的情况下，企业库存增加，收入较去年同期增长而利润却下降。三是猪肉屠宰行业受原材料价格因素影响较小，企业产品价格根据原材料价格随时进行调整，并且企业根据专卖店的订货进行生产，库存较小，行业整体保持平稳增长态势。四是对肉制品加工企业而言，原材料价格如猪肉、鸡肉、鸭肉等虽然呈回落态势，但是企业产品价格也随之下降，并且下降幅度大于原材料下降幅度。
4.饮料酒制造。我市白酒、啤酒生产企业除了古贝春知名度较高、企业规模较大以外，其他均为地方性品牌企业，产品主要以低端产品为主、企业规模较小，市场主要以农村市场为主。随着近年原材料价格不断上涨、人工成本以及各项税费的不断增加，再加上国内知名品牌的影响，市场份额逐步缩小，企业利润空间不断被压缩。1-5月份白酒企业古贝春收入同比增长为2.7%，又一村、洛北春较去年有小幅回落。啤酒主要生产企业森力、奥力源、中普，收入较去年同期增长分别为14%、20%和18%，但是企业利润增长仅为5%、7%和8%。
(二)纺织服装产业。本次调研企业14家，主要分布在运河、XX县、夏津、乐陵，主要产品是纱、布、服装、土工材料等。整个行业受纺织服装出口疲软、大型工程项目的缓建、停建等因素影响，延续2xxx年以来的低迷发展态势，市场需求不旺，订单减少、企业利润大幅下降。
一是开工率不足。从调研的企业来看，大型企业开工率较高，能够在90%左右，中小型企业开工率在60%左右。二是主要产品需求继续疲软。棉纱市场疲软纱主要有两方面原因，一方面是下游企业出口受阻，另一方面是因为国际棉纱价格较国内每吨低一千元左右，致使许多纺织服装企业开始向海外采购棉纱。土工布市场疲软主要是因为国家大型工程如铁路、高速公路、水利工程等缓建、停建。三是库存增加。纺织企业库存来自于两方面，一方面是原材料库存增加，皮棉价格看涨，企业原材料有一定的储存;二方面是产成品的库存增加，目前市场低迷，产品滞销，但是企业又不得不生产，不敢停产，库存量增加。比如夏津天润纺织有限公司，其库存量已达到300吨，正常是50吨左右。四是企业利润大幅下降。受原材料价格上涨、人工成本增加以及电价上涨等因素影响，纺织服装企业基本处于微利、亏损状态。
由于东南亚、印度、巴基斯坦等国纺织业的崛起，而且其人工成本仅为我国的一半，主要原材料皮棉的价格目前每吨低于我国4000元左右，在国际纺织品低端市场，我国无法和其竞争，下半年纺织服装行情难以有明显的复苏的迹象。我国纺织服装在国际低端市场无法和东南亚等国竞争，必将调整产品结构、提高产品档次，我市的纺织服装业整体来说，设备陈旧、落后，产品档次偏低，如果不能及时更新设备，研发新产品，整个行业难以持续发展。
(三)化工产业。本次调研企业18家，主要分布在运河、临邑、平原、宁津、齐河，主要产品为尿素、汽油、柴油、烧碱、pvc、塑料制品等。今年以来，整个产业基本实现平稳发展态势，经营形势总体好于去年。具体来说：
1.氮肥行业。近几年以来，国内氮肥行业高速发展，产能过剩、供大于求，再加上全球产能不断释放以及国家上调出口关税等，给我国尿素企业的生产经营带来了困难。但是今年以来，尿素产品价格持续走高，尿素市场为近几年最好时期。虽然在国家调控之下，价格略有下降，目前每吨2400元左右的价格较年初增长近200元，尿素生产企业保持了较好的盈利水平。我市华鲁恒升、中化化肥和晋煤同辉等企业在今年保持了良好的发展势头。1-5月份，尿素产量达47.72 万吨，同比增长6.45%，5月当月生产12.24万吨，同比增长33.77%，环比增长34.06%。
2.能源产品行业。我市能源产品主要有汽油、柴油、液化气以及焦炭等。汽油、柴油、液化气价格虽有波动，但是整体呈稳中有升态势，尤其在农村市场、物流运输需求逐渐扩大，预计产品价格和销量逐步向稳。虽然主要原材料价格也一直呈上升趋势，利润有所降低，但是企业经营总体呈良好态势。我市主要生产企业恒源石化，1-5月份收入同比增长105%，利润同比增长89%，汽油、柴油产量为17.77万吨、22.09万吨，分别增长30.18%、25.08%。
焦炭市场受钢铁行业的影响，需求不旺，自2xxx年四季度以来，焦炭现货持续低位运行，价格连续下挫，焦炭加工企业总体呈亏损状态。
3.建材化工行业。我市建材用化工产品主要有pvc树脂、pvc管材以及其他建筑用塑料制品。受国家房地产调控政策的影响，在建项目减少，建材产品市场低迷，产品价格下降、库存量增大，企业产销大幅下滑。我市主要管材生产企业山东金德化学建材有限公司从20xx年下半年以来pvc-u管产量跟同期相比一个月下降200多吨，4月份产值仅相当月去年同期的45%，利润同比下降50%;实华化工有限公司pvc树脂5月份当月产值仅相当月去年同期的76%，利润同比下降27%。
4.其他化工产品生产行业。其他化工产品主要有dmf、氨醇、工业萘、油等。受原煤、石油主要原材料涨价因素的影响，以及下游企业需求不旺，dmf、甲醇等化工产品受供求关系的影响，市场竞争激烈，价格波动较大，对企业效益影响较大，利润较去年同期均有不同程度的回落。下游化工企业受上游化工企业开工不足的影响，原材料价格逆市而上，而企业产品价格却有所下滑，企业效益非常不理想。比如山东奥尔通化工有限公司，其主要原材料重苯价格由原来的2000元/吨升至每吨3600元，而其主要产品工业萘却由每吨一万元跌破五千元。
(四)交通运输设备制造产业。本次调研企业11家，主要分布在宁津、武城和乐陵，主要产品以中小型客车、微型车、汽车内饰件、玻璃钢外罩件、汽车密封件、刹车片、铝轮毂和机电配件为主。受国家2009年小排量汽车优惠政策、以旧换新以及汽车下乡等政策的刺激，汽车购买能力提前释放，在2010年底政策取消后，近两年汽车市场整体呈低迷增长态势。
1.整车生产行业。我市主要企业有齐鲁客车、富路车业以及德州华辇新能源。产品主要是中小型客车、微型电动车以及三轮、四轮棚车。这三家企业1-5月份主营业务收入同比下降37.31%，利润同比下降51.44%，经营下滑比较明显。
2.汽车内饰、密封条等生产行业。受整车市场的低迷，企业生产经营较去年有不同程度的回落。往年汽车零部件生产企业淡季在8月份左右，而今年5月份已进入生产淡季，我市重点企业各项经营指标较去年下滑已成定局，收入下降幅度在20%左右，利润下降幅度在30%左右。
3.刹车片制造。我市刹车片主要是山东金麒麟集团，该公司主要产品80%出口，虽然欧美经济不景气，但是给该公司造成的影响不大，因为该公司的市场主要是售后市场，对其影响的是汽车的保有量。1-5月份该公司较去年同期收入增幅5.6%。
(五)电子信息产业。本次调研企业10家，主要分布在XX区、庆云，主要产品是手机用电子元器件、机械设备用电阻器两大类。手机用电子元器件主要是德州富电电子有限公司，该公司近两年发展迅速，韩国富电电子逐渐把威海等地的业务转移到德州，企业规模增长速度在30%以上。而以庆云为中心的电阻器生产集群，今年发展速度虽有所减缓，当前经济环境对其影响不大，企业基本都能正常生产，产能利用率在80%以上，行业整体增长速度在10%左右。
(六)新能源(节能环保)产业。本次调研企业12家，主要分布在经济开发区、武城和禹城、主要涉及太阳能利用、风电装备、地源热泵、新能源汽车和节能环保设备制造六大领域。
1.太阳能利用。我市太阳能利用主要以光热产业为主，光热产业在我市已形成较为完整的产业链。该产业经历08、09、10年的高速发展，从2xxx年行业增长速度有所下降，趋于平稳，今年将延续这个增长态势。截止目前我市太阳能热水器生产行业收入增速为10.9%，利润增速为9.1%。
2.风电装备制造业。我市近年来风电装备制造业发展迅速,今年以来，受国家风电政策的调整，风电设备行业下游需求有所减弱，今年以来增速放缓，利润空间减小。1-5月份通裕风电主轴收入增长在10%以上，而世纪威能、株丕特、华业复合材料增长速度在20%左右，但是利润增长幅度远远小于收入增长速度，只有5%左右。
3.地源热泵。地源热泵以中大贝莱特、亚太、格瑞德、奇威特等中央空调为代表的地源热泵机组生产企业受国家房地产调控的影响，从去年十月份以来，行业发展放缓，1-5月份整个产业收入增长大概在15%左右，利润增长在10%左右。
(七)生物技术产业。本次调研企业10家，主要分布在临邑、齐河、平原和禹城，涉及生物技术制造、生物医药和生物农业。
1.生物制造：包括玉米、玉米芯、大豆等深加工行业，主要产品有功能糖醇、大豆蛋白等，重点企业有保龄宝、禹王、福田、龙力、谷神等企业。1-5月份保龄宝、福田、龙力和谷神四家企业收入同比增长15.78%，而利润同比增长20.61%，该产业发展良好，盈利能力增强。
2.生物医药：主要以生物制药、化学制剂药物、新型医疗器械为重点，重点企业有禹王、齐鲁制药、信立泰、海利安、百多安等企业。今年以来，该行业发展不均衡，生产抗菌素的企业如信立泰受国家打压抗生素政策的影响，企业销售和利润有所回落;生产农用阿维菌素的志诚化工因受到行业产能过剩的影响，企业产品市场和价格急剧萎缩，收入和利润分别较去年同期下降81%和71%;但是具有国内领先技术的百多安，目前收入增速达到33%，企业保持良好发展势头。
(八)新材料产业。本次调研企业10家，主要分布在XX区、运河、临邑和武城，主要产品为括玻璃钢制品、水泥及其制品、玻璃制品、碳素制品等，今年以来，整个行业基本实现平稳发展态势。
1.玻璃钢制品。我市玻璃钢制品业传统产品为中央空调零部件，今年以来，随着中央空调市场增长放缓，玻璃钢制品业也随之受到影响，今年以来保持较低增速。产业整体增长速度不超过10%，利润增速不超过5%。
2.水泥及其制品。受到国家房地产政策以及许多国家在建工程的缓建、停建等影响，水泥行业整体形势不容乐观。当前水泥正面临产能过剩，而下游水泥需求不旺，导致企业纷纷出现限产、停产保价举措。我市1-5月份水泥产量同比下降14.55%。重点企业中联大坝和金石集团销售收入分别下降24%、21%。
3.玻璃制品。玻璃制品主要以晶华集团、临邑豪斯为代表，该行业主要受出口、国家房地产政策以及打压抗生素产品的影响，行业发展放缓。晶华集团1-5月份销售收入较去年同期下降21%，振华下降59%，临邑豪斯增长8.6%。
4.碳素。该行业主要分布在临邑和XX区，主要企业有索通临邑碳素有限公司、临邑鲁北炭素有限公司、欧莱恩公司等。今年以来，虽然受欧洲市场以及钢铁等行业的影响，产业有所影响，但是我市碳素企业及时调整产品结构，整体保持快速增长态势。
(九)文体产业。本次调研企业8家，主要分布在庆云、乐陵和武城，主要产品有体育器材、办公家具以及工艺地毯等。今年以来，整个行业基本实现平稳较快发展态势。1-5月份该产业龙头企业泰山体育收入同比增长50%，神龙毯业同比增长111%，金诺办公同比增长15%。
(十)装备制造业。本次调研企业12家，主要分布在经济开发区、禹城和平原，主要涉及机械工程、通用设备制造业、专用设备制造业等领域。装备制造业在龙头企业为通裕重工、普利森、德工机械、恒特重工、联合石油等企业，面对复杂多变的2012年经济形势，装备制造业多行业发展情况不一。
1.通用设备制造业。通用设备制造业以通裕、普利森为龙头企业，进入2xxx年以后，该产业虽然受到经济大环境的一定影响，但是我市龙头企业发展情况良好，通裕重工收入增长扣除风电部分增长在19%以上，利润增长在10%以上。
2.机械工程产业。我市机械工程专业主要是挖掘机以及公路机械零部件生产，龙头企业为恒特重工、德工机械等，受去年下半年以来大型工程的停建、缓建的影响，机械工程行业以及零部件企业产品价格一直处于下降趋势，生产经营较去年同期有较大幅度的回落。恒特重工1-5月份产能利用率不足70%,企业亏损 300万元。德工机械生产销售均较同期下降30%以上。
3.压滤机。主要企业有景津、贝莱特压滤机等企业，受化工、食品等行业的停建、缓建，对于企业有一定的影响，但是我市压滤机生产企业发展势头非常好。1-5月份景津压滤机销售收入同比增长22%，其中国内销售增长10%，国际销售市场增长近100%。
四、企业发展面临的困难及所采取的措施
(一)企业目前存在的主要困难有持续增长的经营成本、人才不足、融资难以及产品利润低等问题。
1.企业经营成本持续增长。一是人工成本。专家估计我国将在20xx年结束传统意义上的人口红利时代，人工成本将大幅提高。目前我市已遇到用工难的问题。为了留住工人，企业提高员工工资、改善员工福利待遇等。209年以来，我市企业工资连年上涨，年均涨幅在200-300元之间，人力成本占企业经营成本的比例逐年提高。二是融资成本。从2010年以来企业贷款利率连续上涨，利息已经成为企业运营成本上涨的重要因素之一。三是峰谷分时电价。自从今年3月份实行峰谷分时用电以来，对于只能在白天作业的企业来说，电费较之前同样的生产估算增长近30%，对全天生产的行业来说，据估算每度增长在8分左右。
2.高端研发人才引进及培养不足。在产品趋于同质化的时代，企业已认识到产品质量、产品创新决定了企业在市场的竞争力。我市企业以中小微型企业为主，企业科研力量弱、自主创新能力差，而高端人才偏爱于一线发达城市，尤其是县市区企业更是难以请来人才、留住人才。
3.融资存在难度。虽然中小微企业的融资环境愈加优化，但我市企业因其规模小、管理体制不健全等原因，从银行直接贷款依然存在很大难度。尤其在企业转方式、调结构的关键时期，引进设备、产品研发、提升产品档次等，都需要大量资金的投入，资金成为制约企业发展的重要原因。
4.企业利润空间逐步缩小。受原材料、人工等经营成本的上升以及市场竞争的加剧，产品利润空间逐步缩小，呈现成本上升但是产品价格难以提高的不利局面。
(二)企业面对自身发展存在的困难那，积极采取不同的措施化解应对，以求稳定发展
1.提升管理水平，控制生产成本。原材料、人工等成本难以控制，企业纷纷向管理要效益，引进先进管理理念、聘请职业经理人，通过改造企业生产流程、严控原材料采购、提高能源综合利用等精细化管理手段来降低企业的经营成本。
2.拓宽融资渠道，解决企业资金紧缺。经济困难时期，现金流对于企业非常重要，企业为了保证资金的正常周转，一方面改善财务制度，加大货款的回收;另一方面多渠道筹集资金，通过私募、信托、上市以及与大企业大集团合作等形式融资。
3.加大科研投入，提高产品档次。面对竞争日益激烈的市场，企业立足于自身优势，通过与科研院所等合作，加快研发有市场前景、有潜力的、高技术含量、高附加值的新产品。
4.实施多元化策略，规避市场风险。企业运用多元化经营战略，可以分散风险，提高经营安全性、有利于企业向前景好的新兴行业转移等。华鲁恒升就是因其产品多元化策略，尿素和化工产品的互补，保证了企业的盈利水平。金能煤炭在今年焦炭市场行情不好的情况下，依靠其另一种主要产品山梨酸钾良好的出口形势，企业保持较好发展。
五、促进工业经济健康发展的建议
(一)优化发展环境，减轻企业负担。鉴于当前时期的经济大环境，建议进一步优化其发展环境，减少审批流程，根据行业或企业实际情况，给予税费的适当减免，减轻企业负担，为企业提供良好的发展空间。
(二)加强行政审批，避免产能过剩。政府要发挥有形之手的调控作用，加强行政审批职能，在立项之初给予企业信息指导，帮助企业规避产能过剩的问题，帮助企业健康成长。
(三)关注小微企业，助其健康成长。大企业抗风险能力强，社会关注度高，各种资源取得较为容易。而小微企业的发展基本靠自身的积累，资金、土地等资源的取得非常艰难，但是小微企业是经济发展不可或缺的有效、重要组成部分，我市去年规模以上工业企业中小微企业1812家，企业个数占全部规模个数的 58.15%，我们应该加大对小微企业的帮扶，促其健康成长。
(四)加强创新平台建设，健全人才服务体系。一是支持研发(技术)中心、检测中心、培训中心、担保中心等公共服务机构建立，鼓励多种投资主体参与公共服务平台建设。二是依托企业院士工作站、博士工作站，建立科研机构、企业、高校联合人才培养机制。对企业急需的博士、博士后等高级人才，政府给予安家、购房补贴等优惠。注重对现有技术人员的培养，依托德州学院、德州职业学院等本地教育资源，培养大批初、中级技术管理人才。三是重视企业家队伍建设。
一、基本现状及存在问题
我县企业经营管理人才共123人，占全县人才总数的2%。从学历结构看，大专以上文化程度41人，高中、中专文化程度37人，初中文化程度45人；从年龄结构看，35岁以下4人，36至45岁60人，46至55岁58人，55岁以上1人。近年来，企业经营管理人才在促进县域经济发展方面做出了一定成绩，但从全县企业经营管理人才的现状看，还存在以下问题：
（一）企业经营管理人才的综合能力亟待提高。目前，企业领导班子的综合能力与社会主义市场经济的发展要求还有一定差距，主要体现在四个方面：一是文化程度相对较低。全县企业经营管理人才队伍中，没有第一学历为大专以上的人员，第一学历为中专的6人，其余都是初中毕业。经贸系统目前经营情况较好的企业的董事长和经理中，第一学历为中专的只有1人。二是决策能力有限。经贸系统15户工业企业，多数处于停产、半停产状态。企业过分依赖市场的状况十分严重，而企业经营管理人员的决策作用相对较小。三是创新能力不强。多数企业领导以能给职工发工资，保证企业正常运转为目标，求稳怕乱、守摊子思想严重，直接影响管理机制、技术等方面的创新，没有创新就没有发展，因而导致好多企业亏多盈少，以致倒闭。四是管理水平有限。从县属企业现状来看，前景不很乐观。全县企业经营管理人员中，能有效地运用人、才、物、信息等要素，运用科学的管理机制和管理理念，调动各种积极因素，达到最佳发挥而获得最大收益的管理者寥寥无几。
（二）复合型经营管理人才匮乏。在调研中发现，现有的企业经营管理人员中，绝大多数任职都在10年以上，是从生产一线直接提拔上来的，对经济和法律知识的掌握都很浮浅，对世贸知识的学习比较浅薄，也没有一个人能看懂英文资料。因此，在抓管理方面常常捉襟见肘，能力有限。好多企业也想改变这种现状，但由于县属企业引不进高学历人才，加之近年来一些人才不满意县上的工资待遇，纷纷外出打工，人才也留不住。一位企业老总说，想给企业选拔一些中层领导，都非常困难，有的懂技术却不懂管理，有的管理方面有特长却不懂技术，能吸收到企业经营管理人员队伍中的几乎没有。
（三）企业经营管理人才结构不合理。一是平均年龄偏大，没有完全形成梯形年龄结构。全县企业经营管理人员，平均年龄46岁，35岁以下仅4人，多数都在40岁以上，法人代表年龄最小的41岁，最大的55岁，人员老化，不利于企业的长远发展。二是知识结构单一，互补性差。全县123名企业领导成员中，具有高级职称仅1人，中级职称19人，大专以上文化程度41人，知识老化、结构单一，难以适应高速发展的市场经济的要求。三是缺少专业技术干部。现职领导多数都是在90年代初就提拔到领导岗位上来，以前在生产一线所掌握的技术已远不能适应现在的发展水平。人才构成中也缺少工程师、经济师、会计师及工艺师等专业人才。
（四）环境、待遇问题难以吸引、留住人才。由于县属企业规模小，条件差，使一些懂技术会管理的经营管理人才不愿来企业扎根落户。在调研中，企业在县城的一位经理讲，他们曾开出5万元的年薪，想留住西安某厂家的一名技术人员。但对方说：“厂子给的报酬确实不低，说明厂子很有诚意，以后厂子需要时，我可以随叫随到，来多长时间给多长时间的工资，但不会长期留在厂里，我不可能把家安在一个小县城里”。县城内的企业尚且如此，地处乡村的一些企业难度则更大。另外，大部分企业经营管理人员月工资只有600元左右，待遇偏低，这也是一些懂技术会管理的企业经营管理人员外流的一个重要原因。据统计，近五年来，我县工业企业和流通企业外流技术骨干和中层以上管理人员近30人。
二、建议与对策
（一）坚持党管人才，强化宏观管理。
对于企业经营管理人才，从宏观上看，县委应该采取四项措施，加强管理。一是强化宣传，营造尊重企业经营管理人才的良好氛围。要通过多种形式，大力宣传企业经营管理人才的典型事迹，努力反映企业经营管理人才的精神风貌，真正在全社会形成尊重知识、尊重企业管理人才的良好氛围。二是建立档案，完善用人机制。对企业经营管理人才要建立动态档案，其内容包括：职称、年龄、学历、成果、岗位、月薪、单位的评价等，及时掌握动态，调整他们的岗位。要完善企业管理人才选人机制，按照德才兼备的标准，选拔配备企业经营管理人才，切实做到选贤任能，优升劣降，择优录用，人尽其才。要为企业经营管理人才提供充分表现才能和施展才华的条件，使其才华及潜力得以充分、集中的显现，真正把以人为本的思想落到实处。三是要在制定调整结构政策方面下功夫。调查显示，目前，企业中高科技人才偏少，技术人员文化程度偏低，大专以上人才引进困难，这就迫切需要我们通过制定相应的政策措施，把发挥市场对人才资源配置的基础作用与发挥党委、政府宏观调控有机结合起来，引导人才向企业转移，在激发人才活力上下功夫。长期以来，我们较多地注意人才的管理和约束，出台的政策也大多是约束性，以管得住为主的。而在如何激发人才、调动人才积极性方面做得不够。因此，县上要制定人才的激励保障政策，用适当的待遇留住人才，用良好的创业条件吸引人才。四要健全法规，保障企业权益。鉴于目前企业人才流失现象较为严重，流失的动因较复杂，而且追求物质利益已成为主要因素，必须强化法制建设，规范人才的合理流向。要制定相对统一的政策，尽可能界定人才合理流向的标准，对人才流动中的各方权利、义务以及法律责任作出明确的规定，既维护人才的择业自，又保障企业的正当权利。要积极推行以岗位聘任制为核心的契约化鼓励制度，对未履行契约规定的要求其进行经济赔偿。
（二）加强教育培训，提高整体素质。
采取多种形式加强教育，进行短期培训是提高县属企业经营管理人才素质的有效途径。在教育培训中，要注意抓好四个方面：一是要加强政治理论学习。要组织企业经营管理人才认真学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，提高他们政治素质和理论修养，深化开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，引导他们充分认识自己肩负的历史重任，树立正确的世界观、人生观和价值观。增强他们的法制观念和政策观念，特别是市场经济下拒腐防变意识，使他们具有政治敏感、锐意改革、廉洁自律、无私奉献的现代企业经营管理人才素质。二要加强经营管理知识学习。针对当前企业经营管理人才文化程度偏低的现象，积极鼓励他们参加各种学历教育，突出市场经济知识、现代管理知识、世贸知识和英语知识学习，不断提高其驾驭市场经济的能力和管理现代企业的水平。三要加强专业技能培训。既可邀请专家、教授进行专题培训，也可通过参观、考察等形式借鉴学习外地先进经验，不断提高企业经营管理人员的能力，使其成为既懂管理又懂技术的复合型人才。同时，对于在企业职工中发现的年轻、有发展潜力的大中专学生，要通过理论培训、企业间交流任职或到经济综合部门挂职锻炼等多种途径加强教育培训，为企业经营管理人才队伍贮备力量。
（三）立足机制创新，营造良好环境。
人才的竞争，归根到底是吸引、留住、用好人才机制的竞争。要管好企业经营管理人才，就必须适应社会主义市场经济和人才竞争的形势，通过完善政策、深化改革、营造良好的舆论氛围等多种措施，努力消除制约人才成长的一些制度性因素，最大限度地发挥人才的作用。
一要建立竞争择优的企业经营管理人才选拔机制。按照经济社会对企业经营管理人才的要求，坚定不移地贯彻公开、平等、竞争、择优的原则，继续推行和完善选举、招聘、竞争上岗等措施办法，让优秀的企业经营管理人才脱颖而出。要立足县属企业实际，多渠道、多视角发现和起用人才，既要注重盘活现有人才资源，又要注意不失时机地大力引进人才，并注意切实发挥好他们的作用。这几年，县属企业在选人用人制度改革上，采取了不少措施，取得了一定成效，但仍然存在诸多问题。部分企业论资排辈、求全责备、能上不能下等陈旧观念和做法，还没被彻底打破。要创新人才选拔机制，彻底根除这些痼疾，真正在企业形成人才辈出、广纳贤才、人尽其才的良好局面。
二要在企业建立开放灵活的人才流动机制。企业经营管理人才使用要打破部门、地区、所有制壁垒，打通与其他各类人才队伍之间的交流渠道，逐步实现人才资源的市场化配置。要牢固树立“不求所有，但求所用”的用人观念。制定人才柔性流动的政策，积极吸引外地人才，通过项目合作、兼职、担任业务顾问等多种形式，促进企业发展。法门寺水泥有限责任公司前些年一直亏损，2001年9月份，企业大胆聘请山东科技人员参与管理和生产技术推广，当月就扭亏为盈，第二年企业盈利上百万元，人才的引进彻底改变了企业的面貌。
三要强化企业领导人员监督约束机制。要建立健全企业领导成员，特别是党员领导个人重大问题报告、厂长（经理）定期向党组织和职代会汇报工作制度。按照民主集中制的原则，坚持和完善厂长负责制，加强民主决策、民主管理、民主监督。建立企业党组织工作规则（制度）、党政联席会议制度、民主生活会制度。加强企业民主监督，建立定期民主评议企业领导工作制度。建立企业年度目标责任考核制度和企业领导班子定期考察制度，对政绩平平、问题突出的企业班子和个人要及时采取措施进行调整和处理。另外，要加强企业领导成员，特别是主要负责人的思想教育和民主集中制教育，提高其执行民主集中制的自觉性。
基于对县情的深刻审视，兰西县党政领导班子认识到，在基础弱、底子薄、欠帐大、积累少，后发展再发展能力严重不足的现实面前，要实现脱贫解困，必须拔掉头脑中的“穷”根，解除思想上的“穷”气，消除贫困文化心态，牢固树立以市场化为主的经营理念。调研中发现，兰西县这种经营理念的确立，也是一个从不统一到统一、由不认同到认同、由不接受到接受的渐进过程。他们针对各层面存有不同认识、持有不同观点的实际，通过会议动员、专家讲课、座谈讨论、入户宣讲等办法，做了大量的解放思想、统一思想的工作，把县级领导干部讲经营定位在用市场经济思维做决策抓落实上，把乡镇讲经营定位在以带领农民进市场为主的经营服务上，把部门讲经营定位在服从服务于全县整体经营大局上，把民众讲经营定位在叫响发家是第一要务上。“经营”这两个字在兰西被赋予了较多的理性因素和实践内涵，并逐渐在兰西广大干部群众的头脑中扎下了根，形成了凝心聚力、同频共振的人和效应。“人总是要有一点精神的”。这种经营理念也是“坚毅自强、无畏有为、文明敬业、开放向上”的兰西精神的一个浓缩。在经营理念的驱动下，兰西县广大干部群众在变劣势为优势、变优势为强势上形成了共识。一是把贫困劣势转化为政策优势。从经营视角客观审视县情，逆向思维，把贫困劣势转化成政策优势，相继得到了国家扶贫开发工作重点县和全省十弱县政策支持。二是把人力资源转化为人和优势。激活生产力要素中人这一最活跃的因素，调动各级领导干部积极性，尊重和发掘群众首创精神，激发广大民众干事热情，形成了全民创业的态势。三是把地缘潜力转化为地缘优势。主动融入哈市经济圈，接受强辐射，发展市郊经济，在与哈市对接中扩张经济总量。四是把特色资源转化为经济优势。着眼于经济结构战略性调整，把亚麻产业确定为立县主导产业，释放资源资产潜能，创造竞争新优势。现在看，兰西的干部群众已经深知，非经营没有出路，唯经营才有希望，人人都做经营主体、人人投身经营实践的氛围已经形成，这种意识形态领域从“破”到“立”的转变难能可贵，必将演进为引领兰西人脱贫解困、干事创业的动力源泉。
第二点启示：创新经营实践，凸显亚麻产业“领跑”地位，为经济扩张构筑了产业支撑
兰西素有种植亚麻的传统，拥有“中国亚麻之乡”的美誉，历史最高年份亚麻种植面积曾达到21.6万亩。然而受自然和市场双重风险的影响，亚麻产业一度陷入萎缩，农民种植积极性下降，亚麻企业纷纷停产。近年来，兰西县委县政府对亚麻产业的发展进行了重新定位，变就企业抓产业为强产业带企业，变链式联结为营销牵动，坚持政府主导、行业规划、市场运作、社会融资、多方共赢的原则，聚集政策资金和人才优势，走“营销拉动、加工扩张、原料支撑、科技长入”的路子，建设“中国亚麻城”，使亚麻产业实现了恢复性发展，构筑起了温州式小规模大群体的产业发展格局。一是做活亚麻加工企业的存量优势。坚持以存量换增量，以增量扩资本，实现亚麻工业总量扩张和亚麻企业群族发展。2001年以来，全县招商引资到位资金9.2亿元，亚麻等加工企业发展到170家。引入香港企业纺织公司和哈尔滨阳光纺织贸易有限公司，盘活黑兰麻纺资产近亿元，以此为龙头，拉动全县亚麻产业开发提速推进。到今年年末，全县亚麻干湿纺能力将达到4万锭，织布能力1500万米，编织能力150万套(件)，吸纳社会就业2万人。“中国亚麻城”轮廓日益清晰。二是释放“中国亚麻之乡”的品牌优势。注册了兰西亚麻原产地和绿色亚麻用品两个专用标志，在财政没投一分钱的情况下，用市场化运作手段建成了黑龙江亚麻大市场，在北京、上海、广州、深圳、西安等地设立了兰西亚麻编辑制品直销窗口，兰西的亚麻系列产品已遍布全国各地，并已打入美洲、欧洲、澳洲、中东等国际市场。三是彰显兰西地处哈市都市圈内层的区位优势。以黑龙江亚麻市场、宗正物流中心的龙头，已初步搭建起哈北物流基地框架。通过“政府主导、民间运营”的方式，在5月25日举办了“首届中国(兰西)亚麻节”，国内外客商300多人参加了项目洽谈，签约额6.9亿元。县内140多家企业、5000多户个体工商户积极参与，吸引域内外游人20多万人，打造出了人流、财富流竞相迸发的会聚效应。在亚麻一业领跑的同时，各业也同步跟进。特别是以“中国东北之乡”品牌为牵动，东北的短链产业化模式初步形成，商品量达到35万头，扩繁点达到52个，连锁店发展到16家;以市场化运作、社会化融资、多元化办学的形式，兴办了私立崇文学校，改造了中小学校条件，新建电教楼、宿舍楼3.2万平方米;汇集多渠道资金投入建设了引泥入兰工程、应急水源工程和农村人畜饮水工程，解决了“水制约”问题;积极争取省市扶贫开发、以工代赈、通乡通村道路建设专项扶持资金，解决城乡道路建设问题。兰西县运用市场化经营手段，在“无中生有”、“小题大作”、“化整为零”、“积少成多”等方面不断破题，走出了一条大有可为的经营之路。
第三点启示，优化经营环境，打造多流汇聚的“洼地”效应，为加快发展提供了有力保障
市场经济条件下，区域经济的竞争在很大程度上是环境的竞争，哪里的环境宽松，生产要素就向哪里集聚。兰西县从吸引生产要素内流，培育新经济增长点出发，千方百计打造“洼地”效应，创造出亲商、惠商、安商、富商的优良投资环境。他们充分利用黑龙江省亚麻集团在全国亚麻行业的影响力，大造建设“中国亚麻城”声势，造出了商机，造出了做亚麻赚钱，在兰西做亚麻更赚钱的浓烈氛围，吸引了投资者的目光。为引进香港企业纺织公司，县委县政府主要领导三下香港，十进北京与之进行40多次洽谈，用韧劲和诚意感动了对方，两年三次追加投资1.3亿元。用香港企业纺织公司董事长苏振宇先生的话说：“兰西就象一块磁石，不仅有良好的投资环境，而且有一个能干事干实事的班子，让我们来了就不想走，干了还想大干，投了还想再投”。兰西为企业服务，逢年过节不是企业拜政府，而是政府拜企业，做到了“感情倒挂”;为企业服务没有节假日，不分礼拜天，做到了“时间倒挂”;经常出钱为企业办实事，肯于感情投资，做到了“金钱倒挂”。兰西正是用这种真心诚意的服务，引进了香港企业纺织公司、哈尔滨阳光公司等各类企业50多户，出现了投资者心系兰西、创业兰西，竞相开发亚麻产业的热潮。为筑巢引凤，他们从政策服务上切入，专门出台了《“中国亚麻城”建设促进办法》，对域内外创业者一视同仁，不设坎，不设限，放手发展，尽最可能地为创业者提供便利。在吸引外商的同时，兰西县还在调动千家万户发展亚麻编织业上做足了文章，通过以典型引路，用典型说话，让民众实实在在地感觉到做亚麻是一条致富的捷径，极大地调动了群众发展亚麻编织的积极性。现在兰西的亚麻编织企业和编织户遍布城乡，规模大到上千万元，小到几千元不等，有的就是利用自家房屋进行作坊式生产。兰西公司就是从几台织机的小作坊起步，短短两年实现了滚动式发展，一跃成为兰西规模最大、机械化程度最高的现代化编织企业，投资规模达到1200万元，年加工能力20万套，安排就业867人，年人均增加收入6300元，“兰亚”商标成为全省著名商标，产品远销到北京、广州等国内各大中城市及欧洲、中东等国家和地区。为提升亚麻产业的发展层次，他们引导80家企业参与成立了兰西县亚麻行业协会，制定了亚麻编织品地方标准，统一标识，规范经营行为，提供信息、市场、技术等服务，参加宽领域的合作竞争。兰西发展亚麻产业根植于民众，唤醒民众投资创业热，让民营经济唱主角，激活了产业开发的潜能和动力，找到了一把推进产业开发的“金钥匙”。
兰西在脱贫解困进程中找准了定位，选对了路子，显现了良好态势，迈出了可喜步伐。虽然他们距离真正意义上的脱贫解困还有很长的路要走，但他们以经营为重点的创业实践，无疑会使我们引发一些深层次的思考。
兰西的实践告诉我们，经营之路不仅大有可为，也大有作为。用经营的办法不仅可以换来资本，引进技术，盘活存量，做强产业，也可以扩大财源，增加投入，办好事业，造福百姓。与兰西状况类似的弱县如此，比较有实力的强县也如此。尤其是要实现跨跃发展，与全省同步建小康，任务十分艰巨繁重，树立起象兰西那样的负重奋起，全民创业的经营理念，就显得特别重要。这几年海伦、绥棱等地在市场化办教育等社会事业方面也趟出了很好的路子，没钱办有钱的事，钱少办钱多的事，使一些看似不可能的事成为可能、成为现实。作为农业地区，市场化经营这个路子要一直走下去，而且要越走越宽，在各个领域作好经营实践。
兰西的实践告诉我们，劣势可以成为优势，优势也能成为强势。贫困是兰西的劣势，但他们把这一劣势做成了优势，谋得了支持，赢得了积累，攒足了后劲。各地都有各地的优势，在发展方向、目标取向、决策指向的选择上，要充分考虑对优势的利用和发挥。兰西主要有两大优势，一个亚麻产业，另一个是毗邻哈市，他们把对这两个优势的经营有机结合起来，形成了目前亚麻立县和市郊型经济并进的局面。省委常委现场办公会议要求我们要抓好“两靠”(靠哈尔滨、大庆)，肇东、安达进入哈大齐工业经济带，哈市六区与我市六县正在开展对接合作，做好“两靠”文章，我们的优势就是特色资源，应该像兰西那样，立足于优势互补和利益双赢，用经营的办法使优势更优，强项更强。
兰西的实践告诉我们，市场要“做”，品牌要“炒”。兰西面向市场需求，运用市场方式，做成了全省独有、国内闻名的黑龙江亚麻大市场和宗正物流中心，并通过首届中国(兰西)亚麻节这个载体，炒热亚麻品牌，叫响兰西知名度，使“中国亚麻城”的金字招牌树起来、亮起来。我们知道，市场是产业开发的主导，品牌是市场开发的主导。兰西抓产业先抓市场，等于抓到了先机，掌握了主动，通过搭节会台唱经济戏，既签了合作项目，引来了外埠客商，又宣传了兰西，推介了亚麻，收到了一举多得、一招多赢的效果。这几年，我们开展庆安绿节、青冈招商节等招商洽谈活动，效果都很明显，今后应在“做”市场、“炒”品牌上多下功夫、花气力，实现以市兴业，依场创业。
一、金融危机对**企业生产经营的影响
今年以来，国际金融危机对**实体经济发展的负面影响进一步突出，主要表现为经济增长放缓，出口严重下滑，部分企业因市场萎缩或资金链断裂而被迫减产、停产甚至倒闭。据不完全统计，截至今年4月，全省16个州市共有917户企业停产，1008户企业半停产，部分企业已破产倒闭;省属国有大中型企业大多出现生产不正常、销售总额减少、企业利润大幅下降的局面。
(一)产品价格大幅下跌导致企业亏损。
(二)原材料价格与产品价格倒挂、市场销售不畅，导致企业效益下滑。
国际金融危机前，云天化国际化工股份有限公司进口了l70多万吨硫磺，价格为每吨780美元，现已跌至每吨40美元左右，公这一项就损失了12.58亿美元。生产设备属国际一流的昆钢板带厂，由于产品销售价比原材料购进价还低，生产越多越亏损，因而不得不采取停产放假的方式应对危机。
(三)部分中小企业受冲击严重。
**中小企业大多属于高投入、高消耗、低技术含量、低附加值产业领域，自主创新能力弱、规模效益差、产业集中度和产品科技含量低等“软肋”问题日益凸现，在国际金融危机面前劣势就更加明显，大量中小企业停产、半停产。临沧市100多家茶厂大多处于停产、半停产状况。怒江州具有一定规模的近300户中小企业一半以上停产、半停产。楚雄州重点监测的166户企业，有77户亏损。玉溪市磷化工企业基本停产。
二、金融危机对职工权益的影响
(一)下岗失业职工增多。
(二)职工收入普遍降低。
(三)职工权益难以保障。
一些中小企业借口国际金融危机刻意规避劳动法律法规，拖欠职工工资、任意加班加点而不发或少发加班费、裁员随意性、用工短期化等“做空”劳动者权益现象突出。还有不少私营企业职工和返乡农民工，因为没有办理社会保险，失业后就一无所有。大多数放假回家的职工由于未被登记为失业，也无法从社保部门领到失业救济金。一些困难企业无力支付职工“五险一金”，职工自己交纳完“五险一金”后，家庭可支配收入锐减，生活压力骤然增大，成为新的社会救济对象。
三、影响**企业发展与社会稳定的主要问题
(一)中小企业融资困难。
由于需求萎缩，产品库存增加，资金回笼受阻，不少中小企业出现资金断流情况。虽然国家实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，放宽了中小企业贷款门槛，金融机构也加大了对企业的信贷支持力度，但众多中小企业因信用等级差、有效资产抵押能力弱等原因很难及时得到贷款，从而限制了企业的生产自救。个别企业只能采取向地下钱庄借高利贷或借用企业中层干部的房产证抵押贷款等方式，来解决资金短缺问题。
(二)农垦系统困难特殊。
(三)部分改制企业“后遗症”问题较突出。
由于相关政策没有落实到位，部分改制企业仍在行使“小社会”职能，改制成效难以显现，严重阻挡了企业轻装上阵的步伐。改制初期的安置、补偿标准过低，新、旧工伤补助标准不一，退休、退养人员待遇过低以及拖欠职工医疗费和“五险一金”等情况，使部分改制企业出现“翻烧饼”式的反复现象，遗留问题处理难度较大，形成了新的影响社会稳定的隐患。此外，一些进入改制程序的企业由于政策衔接不到位，资产处置与重组无法正常进行，职工的合法权益无法实现，如，**煤矿基本建设公司资产重组不顺，导致职工多次上访，甚至发生阻断交通道路的群体性事件。
(四)困难职工总数增加。
企业经济效益大幅下滑和部分企业停产、半停产，导致职工收入下降，使**新增困难职工总数已近10万人。昆明铣床厂停产后，800多在职职工全部待岗，企业应承担的职工医疗保险金，只能依靠昆明市总工会担保帮助贷款交纳;问题最为突出的昆明市建安公司，已拖欠职工医疗费100多万元，拖欠职工工资和生活费186万多元，拖欠职工养老保险金1100万元，拖欠失业保险金56万多元，有3/4的内退职工未能领到生活费。
(五)职工思想波动较大。
随着金融危机的深度蔓延，广大职工虽然对党和政府战胜金融危机有信心，但对金融危机何时结束心中无底，对企业如何走出当前困境忧虑重重。职工中普遍存在“三怕”(一怕金融危机影响自己、二怕下岗失业、三怕生活无保障)，“四难”(看病就医难、家庭住房困难、子女上学难、权益保障难)，“四忧”(一忧个人创业筹资难、二忧相关证件办理难、三忧再就业竞争压力大、四忧技能培训提升难)，“四盼”(一盼危机影响尽快过去、二盼生活水平能切实提高、三盼企业早日恢复生产、四盼再就业能尽快落实)现象。
四、**各级工会组织采取的应对措施
面对金融危机冲击，作为党联系职工群众的桥梁和纽带，**各级工会组织积极发挥自身优势，在大力加强职工思想政治工作，倡导职工与企业共克时艰的同时，围绕企业生产经营状况和职工队伍状况广泛开展大调研，在此基础上研究 二是加大送温暖帮扶力度，增加送温暖次数和资金，使需要帮扶的困难职工及时得到救助。今年元旦、春节期间，全省各级工会共慰问困难职工、农民工20万人，做到了困难职工慰问全覆盖;中秋、国庆期间，省总工会将再次组织送温暖活动。
三是积极实施培育和扶持创业带头人项目。计划在今年年内扶持1000名以上创业带头人，拉动更多的就业机会。
四是筹集2000万元以上资金，创建13个省级农民工培训基地。为1.5万名农民
提供职业技术培训，并为3万名困难农民工提供维权服务和生活帮扶。
五、应对危机的对策与建议
(一)加大对中小企业的扶持力度，切实为中小企业减负减压。
建议各级政府对部分困难企业和抗风险能力弱的中小企业，加大贷款担保、结构调整、节能减排、技术创新等方面的财政扶持，帮助它们尽快摆脱金融危机困境;对存在特殊困难的中小企业，实行一定时期内的水电费、税金减免政策或缓交政策，真正把国家有关部门下发的《关于采取积极措施减轻企业负担稳定就业局势有关问题的通知》等相关措施落到实处，帮助此类企业降低成本、节约开支，把有限的资金用到恢复生产上;切实用足用活用好国家为应对金融危机而相继出台的一系列产业调整振兴规划明确的政策措施，从重新连接产业链人手，采取国家战略储备等有效方式，解决好原材料价格上涨和资源型产品积压的问题，帮助企业实现自我发展。
(二)加快推进改革步伐，切实帮助农垦系统解决实际困难。
针对农垦系统的特殊困难，建议省委、省政府加大农垦系统改革力度，着力转换体制机制，帮助农垦企业早日走出困境;对农垦系统割胶工采取特殊政策，参照化工等高危行业特殊工种待遇政策规定，解决割胶工的职业病防治和提前退休问题;采取切实措施帮助农垦职工解决因企业困难而难以进入社保的问题;妥善解决好红河垦区存在的难民和“三非”人员具体问题。
(三)采取积极措施，拓宽就业渠道，稳定就业岗位。
建议各级政府积极推进税收、资金扶持等就业、再就业优惠政策的实施，简化个人创业的相关手续，降低个人创业贷款融资“门槛”，形成创业带动就业的良好环境;大力开发社区公共管理、公共服务、卫生治安、环境绿化美化等公益性岗位，用于安置困难职工群体就业;督促企业履行社会责任，尽最大努力不裁员或少裁员，稳定职工队伍，防止失业人员过于集中;加大劳动执法监察力度，继续’督促企业依法规范和完善劳动用工制度，及时查处侵害职工权益的不法行为，稳定就业局势。
谈 笑 听 君 音
根据xx公司党委关于开展学习实践科学发展观活动方案的统一部署，我来到xxxxxx公司联系点，通过深入职工群众和召开座谈会的形式，广泛征求职工群众和党员干部的意见和建议，经过认真梳理后，形成专题调研报告。
一、基本情况
xxxxxx公司是xx公司经过三轮整合后四家周转材料归并起来的单位，主要经营建筑周转材料的租赁。现有职工77人，其中女职工9人，患大病的6人，职工平均年龄为48.7岁，下设两个生产单位和两个附属单位。班子成员由7名同志组成，下设4个党小组，党员总数29人，占职工总数37%。周转材料拥有量：钢管4500吨，扣件50万只，截止目前，库存钢管1500吨左右，扣件12万只左右，xx公司内部市场占17%左右，外部市场占83%左右。年固定成本471万元，变动成本253万元，合计年成本费用724万元，平均每月发生成本60万元左右。若按现有的周转材料100%出租率计算，每个月的收入55万元。今年以来由于受到金融危机的影响，民建和工建项目大幅减少，周转材料市场能力过剩，需求矛盾突出。公司再次整合后，人多，可用资产少，成本压力大。
二、制约经营的主要因素
1、内部市场萎缩，矛盾突出。随着“两板”工程和新区建成投产，xx公司承担集团公司内部的土建工程越来越少，使原本为保障xx公司施工需要而集中起来的周转材料没有了出路。即使xx公司有少量的内部工程，由于各施工队和项目部也都以外包的形式进行运作，使得这一块的周转材料的使用趋于社会化，周转材料供大于求的矛盾相当突出。
2、外部市场竞争激烈，且风险大。周转材料租赁是近几年来兴起的朝阳产业，本市共有40多家规模不等的国有和民营企业从事这个行业。随着本市一些大项目的完工以及金融危机导致房地产业的下滑，大量的周转材料处于库存闲置状态。为了在极度萎缩的市场上分得一杯羹，加上建筑市场一直处于无序的竞争状态，使得外部市场的竞争越来越激烈，越来越不择手段，租赁价格一直在低价位徘徊。同时由于外部建筑市场施工队伍鱼龙混杂，诚信度下降，拖欠租金的现象时有发生，有的甚至收不回来成为坏帐，市场存在一定的风险。
3、体制机制不活，竞争能力低。国有企业体制决定了企业现行的运行机制，程式化的管理模式使国有企业失去了市场竞争的优势。现在的市场稍纵即逝，当某一个项目需要某一模数的材料而家里没有库存时，民营企业可以在很短的时间内得到解决，而作为国有企业无论是添置新材料还是转租都必须层层报批，当拿到批文时，市场已被别人抢占。在员工的管理上，国有企业还没有形成真正的激励机制，管理者对员工管理的权限十分有限，失去了人力资源在市场上的竞争能力。
4、业务过于单一，缺少发展后劲。xxxxxx分公司目前从事的主业仍然是周转材料的出租，从原xx公司划分过来的租赁站虽有少部分小型机具出租、维修和提升设备的安装、拆除，但每月不到2万元的收入，而划过来的人员月工资达到8万多元。由于目前周转材料的市场基本处于饱和状态，制约着市场的发展前景，单纯的依赖周转材料使公司做大做强起来，的确存在很大的悬念。另一方面，由于现有正式职工77人，每月工资及附加达到33万多元，而钢管和扣件的维修量均不超过总拥有量的15%，按照民营企业的同等规模，只需20人左右即可完成收、发、存、修的任务，人力资源过剩，成本压力大。
一、存在的问题
1、处方审核员不在职在岗问题普遍，在对药品零售企业抽查中发现，有40%的处方审核员不能坚持在岗，20%的处方审核员只是挂名，处方审核员工作形同虚设，更谈不上有效开展患者合理用药咨询。
2、药品养护行为不符合要求。一些药品经营企业在对库存药品的管理中，未记录药品养护的内容和过程，药品养护情况无法追踪查询：通过gsp认证时库房设置的空调、除湿、冷库或冷藏箱等温度调节设备不能坚持正常使用，温湿度记录不真实。
3、药品拆零销售不规范，80%的药品零售企业拆零销售行为不规范，缺少拆零设备，未建立拆零记录。
4、药品分类管理工作还有待进一步加强。一是处方药不凭处方销售或暗中销售问题突出，个别药店采取不按规定对购进的处方药进行记录，暗中销售或私造虚假处方，规避检查。二是一些药店处方药和非处方药未按规定陈列、摆放、标示不醒目。三是对处方的审核不严格，流于形式，特别是经营中药饮片的处方，不对调剂饮片进行审验，只是在处方上签字，就向患者发药。
5、药品库房形成虚设，部分药店认证后，药品库房另作他用，存在的库房也没有按gsp要求进行管理，gsp规定的各项管理制度没有严格的执行或执行无记录记载。
二、原因分析
药品经营企业实施gsp过程中存在的问题：其原因大致有四个方面，一是由于我市地理位置偏远，经济不发达，生活水平不高，多数零售药店规模较小，经济效益不好，致使一些药店认证通过后，辞退了驻店药师，形成有名无实的情况，不能做到在职在岗。二是由于经营规模小，品种单一，药品供货方便，多数药店的库房基本空闲，基本是零库存，gsp要求得有关库房的管理制度基本不能执行。三是由于处方无来源，零售药店销售处方药受到制约，影响经济效益，一些药店采取了进货不做购进记录，不凭处方暗中销售的情况。四是经营中药饮片人员业务素质不高，缺乏对饮片真伪的鉴别能力，不能胜任饮片处方审核工作，处方审核流于形式。
三、监管对策
1、强化宣传培训，提高从业人员素质，重点抓好《药品管理法》及其《实施条例》的普及和对药品经营企业从事这类管理、验收、养护、保管、销售人员的继续教育工作，提高从业人员知法、懂法、守法能力，增强质量观念和诚信自律意识。
2、以gsp为契机，规范药品经营企业行为，加大对企业实施gsp的监管力度，督促其不断改造硬件设施，完善软件管理，加大gsp跟踪检查力度，重点检查通过认证企业的质量体系运行情况及购、销存等环节的规范程度，对存在问题较多的企业，采取限期整改和不予通过跟踪检查方式，强化其规范管理。
一、现代农业企业市场调研过程中存在的主要问题
1.营销调研工作方法不科学
目前我国农业企业在营销调研技术及营销调研工具运用上还处于极原始的阶段，系列的科学方法还未熟练掌握 营销调研问题选择、问卷设计 抽样工作等环节都还有不尽人意之处。如在最基础的也是我国运用得最普遍的调研工具调研问卷设计这一环节上就存在不少问题。首先问卷种类单一 只有开放或封闭的文字提问 少有图画完成、词汇联想等其他方式运用。其次，问卷技术设计不过关。经常看到这样的问卷 包含几十个问题，提供的答案项目限定了被调查对象的选择范围，所提问题含有专业术语或专业内容 所提问题不能反映调查目的等等。这样的问卷.其调研结论是不能令人满意的。
2.营销调研公关意识淡薄
消费者和用户是企业最重要的一类公众。营销调研活动是对公众负责、是对企业长远发展有利的良性营销行为，在它开展之前或进行之中针对需要对公众进行宣传， 以便得到公众的理解和配合。公众从理解到配合的过程也是对企业从不知、不识到相知相识的心理转变过程。调研结论运用于营销环节，帮助企业改进工作，提高企业为公众服务的水平与质量， 同时又会使公众对企业产品进一步的信任，达到进一步的沟通与理解。这样，企业就把营销调研转化为公关媒介营销调研活动也就成为企业设身处地为公众着想、与公众沟通、取得公众支持与信任的公关活动。建立在沟通基础上的信任与支持是长久的，给企业带来的回报也将是稳定的 丰厚的。企业在调研中搜集到的有特色的公众语言也将成为企业下期公关或广告活动的宣传主题 成为进一步树立企业形象，促进与公众沟通的工具。因为用公众自己的语言宣传企业的产品与形象 它的真实性与亲近度是无可比拟的。遗憾的是，我们的农业企业由于种种原因怕跟公众沟通、不跟公众沟通，因而营销活动的宣传意识极为淡薄，能够成功地将营销调研转化为公关媒介的就更不多了。
3. 现代农业企业管理层对营销调研工作认识不明确
在理念上不重视营销调研工作，主要表现有两个方面～个方面是认识上的片面。认为营销调研工作就是设计问卷、个人访谈等边缘，IS营销工作，应该属于大学和研究机构的责任 企业只需直接运用研究结论而不需从事研究工作 另一个方面是认为广告投资比营销调研支出更加可信和有效。因为它能够带来销售额和利润的直接上升， 所以只要能筹措到广告资金，有无营销调研都可直接开展营销工作。出现这些错误理念的深层次原因是这些企业管理者还未形成适应市场长远生存与发展的科学竞争意识与科学决策的思想、制度、程序、方法，所以在管理上，依然采用粗放的经验管理方式， 不进行动态营销环境调研，不研究市场供需状况，不研究顾客消费心理，很少进行企业战略决策更不进行新产品研制开发工作，产品生产一昧盲目仿制他人产品.尤其仿制畅销或名牌产品， 因而极易造成一种产品畅销，多家企业追随，市场一旦饱和就竞相降价的恶性竞争局面。
二、现代农业企业市场调研策略
1.结合自身情况，调整组织安排
根据调查显示农业企业的一个致命弱点是缺乏战略的思考和长远的规划 这与其没有科学的调研预测系统是分不开的。受资源能力等多方面制约，企业可以根据自身情况选择以下策略：（1）建立正规市场调研部门 专门从事市场情报的收集分析，如果企业的资源和能力允许 可选择建立自己的市场调研部门 开展相关的调研工作 为企业的经营决策提供必要的依据。（2）由企业高层决策部门负责调研计划实施工作如果企业组织结构简单.资源实力有限.可以由总经理室负责市场调研工作，直接在决策的制定者领导下，进行市场调研的策划、组织、指导、控制工作，为预测决策提供信息数据支持。（3）建立隶属于市场营销部门的调研组织企业可以根据自身情况选择由其营销或销售部门承担相应的调研预测职能任务，充分挖掘企业内部资源 调动人员积极性。（4）聘请行业内资深专家或高校专职教师做智囊顾问定期对企业的经营活动提供信息咨询，可以充分利用企业外部资源 指导企业的生产经营。
2.彻底转变观念，加强调研意识
对农业企业来讲，最重要的两个字是 观念“。经营观念是指导企业生产经营的基本指导思想和准则。是企业的经营哲学 只有以先进的经营理念为基础，企业才有可能做出正确的战略决策。为此一定要重视企业不同层次人员素质的提高，力求彻底转变观念，正确认识市场调研的意义及其重要性。农业企业大多将决策权集中于企业最高领导一人之手，决策人是否具备了先进的经营理念 能否按照市场营销的理论原则，选择适当的调研策略开展调研活动.从根本上决定了企业的前途与命运。因此，企业领导要通过实践、进修、自学等各种方式来实现个人的知识和能力的不断提高， 以适应信息时代对领导的高层次的要求，带领企业不断发展进步。
一是注重做好两个“三结合”，形成合力搞调研。
按照省联提出的树立大调研的有关精神，我们始终坚持做到把调研工作与其他各项工作有机结合，做好两个“三结合”。一方面，注重做好调研工作与调整充实代表人士和会员数据库，以及发展重点民营企业会员工作的相结合，先后发展了江苏恒瑞医药股份有限公司、杨辉万福家政等一批在我市有实力、有影响的企业会员。另一方面，结合国家宏观调控和“铁本事件”积极引导教育民营企业树立以人为本、全面、协调、可持续、科学的发展观，做好企业的发展与国家的发展、个人的富裕与全体人民的富裕、遵守市场法则与发扬社会主义道德等三个有机结合。
调研中，我们还注重发挥商会网络优势，市、县（区）联动形成合力搞调研。按照省联下达的民营企业3‰比例的抽样调查指标任务，结合我会年度工作目标，我们将抽样调查的指标扩大到民营企业总数的8‰,并严格按照省联要求，根据市工商局提供的全市民营企业的总数，按照行业分布、县区分布科学抽取了68家企业作为调查对象。不仅我会主要领导亲自挂帅、分管领导全力以赴，还通过市县联动、与市民营经济发展局合作等形式，充分发挥商会网络优势，集中各方面力量形成合力搞好抽样调查，并对目标任务进行了层层分解，将责任分解到每一个县区和市联机关各个部室，责任到人。会主要领导除了就调查中出现的问题及时给予指导外，对于一些重点龙头企业以及调查存在困难的企业，还亲自带队登门做工作、搞调研。
二是围绕中心突出做好重点课题的调研工作。
去年以来，我们主要集中力量进行了“全市民营企业8‰比例的抽样调查”以及来连投资民营企业、民营企业诚信体系建设、民营工业企业、行业组织等发展情况的调研。先后组织召开了20家民营工业企业发展项目座谈会、来连投资企业座谈会，市政府分管领导每次都亲临会议，职能部门、金融单位等有关单位的负责同志和民营企业家进行零距离的交流沟通。对于“全市民营企业8‰比例的抽样调查”，结合省联部署的“第六次江苏省私营企业抽样调查”任务，我们严格按照省联要求，科学确定调查对象，并在全市调研工作会议上对各县区调研员进行了专门的培训，要求县区工商联与各县区工商局联系，严格按照等距抽样原则确定调查对象，并就调查中的一些技术性问题进行了详细的讲解。此次抽样调查时间紧、任务重，但是在会领导的高度重视下，在市、县（区）工商联的共同努力下，最终保质保量完成了调查任务，针对民营企业发展过程中涉及的39个方面139个问题，抽样调查了66家民营企业，采录了4万8千多个数据，并形成《连云港市66家私营企业抽样调查分析报告》。
另外，结合全国民营企业500强的推荐工作，我们对我市民营企业核心竞争力情况进行了调查，推荐了恒瑞、鹰游、榆城、福润、东方电力等9家民营企业参加全国民营企业500强评比活动，推荐企业数是上年度的3倍，这9家民营企业200年营业收入32.7亿元，纳税3.6亿元，税后利润2.45亿元，在职职工近万人，对全市民营经济发展贡献已占有举足轻重的位置。最终，恒瑞进入500强，排名256名，实现了我市全国民企500强零的突破。
三是服务大局做好对热点难点课题的调研。
在开展调研工作活动中，我们坚持服务立会的宗旨，坚持把调研与服务会员需求、服务当地经济发展需求、服务党委政府需求相结合，将调研工作纳入年度目标考核，明确了责任和任务。去年，我会紧紧围绕市委市政府中心工作，围绕服务全市招商引资大局进行了多次调研，积极搭建招商引资服务平台。针对近年来来连投资浙江客商的逐渐增多，为了进一步规范浙商在我市的经营运作，更好地发挥对我市经济发展的促进作用，我们在充分调研的基础上，成立了连云港市浙江投资企业商会，在政府和浙江客商间搭建了一个有效的招商引资服务平台。目前，在商会的积极引导下，今年以来浙江投资企业商会先后多次主动配合市、县（区）政府赴浙江开展招商洽谈项目，邀请客商，推介项目和连云港的投资环境，得到市委市政府主要领导的充分肯定。嘉利、人和科技联合浙江企业家通力合作签订了投资浙江民营工业园区项目，得到全联领导和市领导的肯定和支持。周步道、胡启旭、尤建霞都是企业自身招商的领头人，促成文峰集团等一批有影响的项目在我市落户。
由于我们的调研紧贴全市经济社会发展中的热点难点，突出反映了会员企业、政府的需要，形成的调研材料也都得到了党委政府的高度重视，参政议政、建言献策的水平得到了进一步提高。我们政协的大会发言和通过各种形式提出的加快我市民营经济发展的建议，在市委、市政府出台的一系列鼓励政策中得到体现，其中，鼓励全社会各类各级主体参与创业兴业，鼓励机关干部离岗创业，支持扶持担保公司发展、为民营企业解决融资难、用地难，加强民营经济发展的规划和加大对民营企业人才培训方面扶持，加快民营企业发展优惠政策落实力度，提高民营企业家的政治社会地位，加大正面宣传报道力度，鼓励支持行业组织建设等方面的内容都在文件中得到采纳。《关于加大民营经济目标考核力度》的提案被市目标办采用，民营经济的各项主要指标首次纳入全市年度主要考核范围，该提案在市政协十届三次全会上被评为“优秀提案”。关于加强行业组织建设和增加格斯达等担保公司资本金的主席督办提案也都受到了提案承办单位领导的高度重视并被采纳落实。东海县工商联《关于建议建立东海县民营企业党工委》的集体提案，得到县委主要领导的充分肯定和较好落实。
四是坚持请进来、走出去相结合的多形式调研。
提到“市场调研”，很多人联想到的是世界500强企业、国有大型企业或各类财团才需要的项目服务，大型企业聘请专业的市场调研咨询机构，进行策划实施辅导，这些调研项目花费不浅、劳神劳力，为最终的企业大手笔投资决策提供专业详实的建议，降低决策风险、提高决策收益。
那么广大的中小民营企业是否需要市场调研这一工作呢？随着市场经济体制的完善与飞速发展，很多中小企业在面临巨大挑战和机遇的同时，也纷纷呈现出寿命短、成长速度慢等问题。其原因很多，可能涉及战略管理、市场营销、人才缺乏、产品技术开发、资金薄弱等各方面的问题，这也说明企业各项经营管理决策中，如何科学理性决策，如何具有行业前瞻性，把握行业及产品发展动态，顺势乃至提前做好布局，以便降低决策风险性，让企业经营发展壮大，良性循环。要知道，对众多基础薄弱的中小民营企业来说，一个看似普通的决策失误，都可能把企业带到破产的边界，这应该也是众多中小民营企业寿命短的一个重要原因。
那么中小民营企业如何做市场调研呢？笔者曾经在专业调研机构、国有企业、中小民营企业工作过，的确发现专业调研机构与企业，特别是中小民营企业在市场调研工作开展方面存在较大的差异。
首先，中小民营企业很少会设置市场调研专岗，全面负责企业的市场调研工作，毕竟一个专职岗位对大多数中小民营企业来说，人力成本也不小。其次，很多中小民营企业很难吸引到经过系统训练过的专业市场调研人士，这不仅与企业能给予的薪资待遇有关，更与企业市场调研工作实际开展情况有关。在企业进行市场调研工作，既要考虑时效性、操作方便性，又要考虑经费开支、人员调配，所以更多时候企业所设计的调研方案，是在根据企业实际情况与项目需求来确定的，是基于企业实际的灵活运用，不可能按照系统的市场调研程序，按部就班进行，更多时候企业市场调研蕴含着“本土企业特色”。而绝大多数有过专业市场调研工作背景经历的人员，习惯于系统的专业调研程序，从客户需求沟通、方案设计、试访、正式调查、复核、数据分析、研究报告撰写等，整个工作程序严谨细致，分工明确，更多信息来源于一手资料，可以给予项目更多的一手参考资讯，调研效果整体都会不错，当然费用花销也较多，项目历经的时间跨度也会比较长。
而在企业从事市场调研工作，很可能整个企业就只有一个人从事市场调研专项工作，也只有一个人懂得市场调研，这就涉及整个方案从项目需求到最后的研究报告撰写都由一个人负责，其他部门和人员也只是配合完成一些相关工作。因为很多时候其他部门会觉得这些调研工作是他们的额外工作，所以在项目跨部门沟通上，也会需要花费一些精力，需要一些技巧。整体调研项目工作需要靠专职调研岗位人员来把控，事无巨细，且要能让更多非专业调研人员顺利参与调研项目工作，完成企业调研任务，最终能给企业提供更多有参考价值的决策建议。这无疑对企业调研专职岗位人员是一种多重能力的考验，因而企业配置一个既有专业调研能力又能融合企业实际经营、管理现状，熟悉企业文化的专职调研人员，的确不易。
其次，在企业启动一个市场调研项目，一定要结合企业实际情况与项目需求，设计一个效率与效用并行的实施方案。日常企业调研管理工作，就要做好一线销售人员、服务人员的信息收集、行业资讯整理、关注与企业现在及未来发展密切相关的各类二手资料，俗话说的好“巧妇难为无米之炊”，即使专业调研人员有再好的专业技能，没有充分对应的素材，也很难完成一份高质量的市场调研报告。当接到企业一个市场调研需求时，一定要先弄清楚企业相关部门需要得到怎样的结果，结果将作为后续的哪方面用途，对调研结果的详尽性、精确性的要求如何，费用预算，这些都是在设计调研方案之初需要了解沟通的。做好提前准备工作，才能设计出企业最合适的调研方案出来。笔者之前在一家企业从事市场调研工作，曾经接到企业领导提出的一个项目需求，了解企业服务营销现状，给予服务营销改善建议，提升服务营销水平。刚拿到这个项目需求时，从专业调研机构来看，这是个较为笼统、粗像、庞大的项目，要设计很多调研内容与环节、甚至调研方式，调研样本也需要很多，这样才能给予很好的调研结论与建议。当然调研越详尽、分析越深入，给予的报告内容会更丰富、详实，但是对此项目所涉及的费用与时间、人力物力也会支出更大。而作为企业，如何在企业可承受的时间与费用的范围内，拿到企业需要的调研结果，满足企业的实际需要，这才是作为企业调研人员需要做好平衡的，“不多不少刚刚好”，这也许是企业调研人员需要关注，深入思考的问题。
接到这个服务营销现状与改善提升的调研项目时，首先考虑的就是企业的服务现状与管理问题，因为这家企业是做教育培训的公司，属于服务型企业，企业经过多年的发展与壮大，在教学教务服务方面有自己的一套服务规范，那随着行业竞争的日益加大，客户对服务期望的提高、信息化程度的深入，企业原有的服务规范自然受到挑战需要改善与提升，企业招生也与服务紧密关联，如何达到教学教务服务提升与招生联动，形成一个良性循环，互相促进的螺旋式上升局面，是企业此次调研需要了解与提升的重点。为了满足领导部门的调研需求，针对此次调研项目，设计了一个定性加定量的调研方案，定性这块将授课老师作为访谈对象，从老师这个层面了解公司及其他同类企业的教学服务水平情况，请老师给予一些服务营销的建议与行业发展趋势。因为这些长年在各类教育培训机构授课的资深老师，本身对学员、对教育培训行业发展都有一线与前沿的信息与见解，有专家老师的指点，会获得很多有价值的调研信息。而且专家老师也非常认可这样的调研项目，因为企业的服务营销提升更好，未来就有更多的机会与专家老师合作，专家老师也能有更多的机会再平台与学员授课交流，这些都是互相促进的工作。在定量研究这块，认为作为教学教务的服务人员，长期在一线从事服务工作，与学员接触最多，也是服务营销的第一窗口工作人员，所以对他们进行项目调研，对服务营销需要提升改善的地方会有更多具体细化的建议出来。这些一线的教学教务服务人员，虽然对教学教务工作了解深入，日常工作操作熟练，但是对市场调研可能了解并不清楚，所以为了保证定量调查信息的准确性与详细性，要提前做好问卷填写规范培训，讲解此次定量调研的重要性，关系到企业发展与个人提升的意义这些都要做好部门宣传。此外，调研问卷的设计也非常重要，尽量选择封闭式选择题，将选择的答案尽量穷尽，便于能更全面的了解服务营销工作需要提升的各项细节问题。对一些开放性问答，可以在问题的设置上尽量内容明确，有具体所指，以便被访者能更好针对性的回答。对被访者回答的答案，调研人员要认真查看了解，有时也许一句看似不经意的回答，后面隐藏着很好的企业合理化建议，这些都可以与相关被访同事电话沟通或当面交流的。
当完成相关的一线调研、二手资料搜集与分析后，结合调研需求深入了解，就开始着手研究报告撰写。在企业里，调研人员撰写市场调研报告，应更多从实用角度出发，将我们分析的结果与参考建议清晰明了呈现出来，让需求部门能迅速拿到他们需要的资讯，能解决他们的疑惑即可，不需要像专业市场调研机构一样，将数据报告与研究报告进行非常细化与详尽，甚至有时很复杂，术语过分专业。一句话，企业的调研，“好用”就是最好的。
总的来说，作为中小民营企业的一位市场调研人员，不仅只承担市场调研的工作，更应该将自己培养成为一个懂得公司战略发展、企业管理、业务运营的多面手，从公司战略规范发展的角度进行市场调研，为公司持续良好发展献计献策，成为公司高层领导人的得力助手。这对我们市场调研工作者是一份挑战，也是一个难得的职业发展通道，对企业及个人都是任重而道远的。相信随着国家经济的良好发展，广大中小民营企业在市场调研工作方面的深入开展，更多的民营企业会茁壮成长，未来向世界展现更多的中国名牌企业。
（作者单位：丽茂成贸易有限公司）
【关键词】 企业价值； 轻资产运营； 价值评估
中图分类号：F123.7文献标识码：A文章编号：1004-5937（2014）20-0048-05一、企业价值与轻资产运营
目前，国内外对轻资产问题的相关研究还处于起步阶段。国外学者对轻资产的研究主要集中于从财务报表的角度说明轻资产运营的弊端，对会计实务操作有很大的借鉴意义，但关于轻资产运营对企业绩效的影响问题则非研究的重点。国内对轻资产的研究多以定性研究和案例分析为主，大多专注于分析某个采用轻资产运营模式的企业成功与失败的案例，也有少数学者综合分析多个案例，对轻资产运营模式的产生原因、企业经营的利弊等进行定性的研究，为后续的定量研究作了铺垫。在前人研究的基础上，本文试图探讨企业价值与轻资产运营的关系，进而针对采取轻资产运营模式的企业，分析其在价值评估中应该重点关注的问题和处理方式。
拉帕波特在《创造股东价值》中提出了七大价值驱动因素：销售增长率、营业毛利率、所得税税率、营运资本投资、固定资产投资、价值增长期、资本成本。据七大价值驱动因素，从三个方面对企业价值的提升进行了归纳：第一，提高企业的收益能力，具体表现为通过提升市场占有率、进行产品更新换代、增强客户忠诚度等提升营业额，提高销售增长率；加强技术研发、增强产品技术含量、实现价格优势，建立上下游产业链生产关系从而降低成本等提高营业毛利率水平；进行税收筹划实现合法避税；实施良好的营运资金管理，减少非流动资金无效占用，降低经营成本。第二，合理选择投资机会，实施最佳投资方案，具体表现为投资的实施是否有利于增强企业的收益能力、投资项目的选择是否有利于企业保持长期的竞争优势等。第三，规划合理的资本结构，使财务杠杆的运用能够为企业收益能力的提升提供有益的帮助，具体表现为资本结构的容忍度设定、融资方式的选择、筹资风险的评价等。
虽然从上述七大价值驱动因素可以分析影响企业价值的各种情况，但到底是什么原因从根本上造成了不同行业企业的价值差异呢？甚至是在同一行业的不同企业也出现企业价值的迥异？企业的发展战略将直接决定一家企业的盈利模式，企业发展战略也可以表述为经营模式。台湾宏■创始人施振荣先生提出了著名的“微笑曲线”（产业利润分割点曲线）。在一个行业中，上游的研究开发与下游的售后服务价值附加值较高，而中间的组装、生产工序属于劳动密集型或资本密集型模式，随着标准化作业的采用和竞争的加剧，中间生产环节利润空间最小，因而产品工序流程的附加值线条就形成一个两头高、中间低的U型曲线。这个U型曲线看上去就像微笑的嘴唇，因此称为“微笑曲线”（如图1）。
“微笑曲线”说明了一个企业选择怎样的经营战略将决定其盈利能力，也就进一步决定了这家企业的价值。轻资产运营是企业所采取的一种战略发展模式，目前对于轻资产运营的表现形式，主流的认识：一是企业固定资产和存货比例低，流动资产尤其是现金类资产多；二是企业着眼于构建产品设计、品牌建设、营销渠道、客户管理等方面的软实力，并把自身不具备优势或难以管理的业务环节运营交给合作伙伴，减少自身投资和管理成本（魏、朱武祥，2010）。典型的轻资产运营企业，国外如美国苹果公司，国内如腾讯公司，其主要特征见表1。
轻资产运营的企业不再主要关注于厂房、生产线等固定资产的投资，而将其核心聚焦于轻资产的运营，目前轻资产的主要内容及主要表现形式如表2。
二、对轻资产运营企业进行价值评估的关注点
注册资产评估师对轻资产运营企业进行价值评估，除按照资产评估准则的要求对被评估单位进行执业外，需要从量和质两个方面关注轻资产运营企业的具体情况。
首先，需要明确被评估单位是否是轻资产运营企业，那就需要了解轻资产运营企业包括哪些企业。目前按照轻资产类企业的划分，比较典型直观的分类如表3。
虽然表3中列出了轻资产运营企业的类别，但并没有穷尽此类企业，随着经济的发展，轻资产运营企业的范围也可能发生变动，但是轻资产运营的企业一定是聚焦于轻资产的企业，也就是拥有大量“无形资产”的企业。同时从财务的角度也可以初步对轻资产运营企业进行判断，轻资产运营的企业财务报表特征如表4。
其次，需要关注企业轻资产运营的价值驱动因素，确定其核心竞争力的范围，并对未来的情况作出判断。这个步骤虽然属于定性的范畴，但是对价值评估的结果有决定性影响。对于轻资产运营企业价值驱动因素，注册资产评估师不仅要关注其是否存在，还需要关注其是否具有持续性。轻资产运营企业主要价值驱动因素及关注点如表5。
再次，进入微观视角――企业的财务数据。轻资产运营企业一个显著的特点就是存在大量“无形资产”，比如品牌、专有技术、著作权、人力资本、客户群体等，此类“无形资产”的形成需要企业长期持续的投入，同时企业一旦拥有对其经营有重要影响的“资产”，此类“无形资产”对企业未来长期收益均有重要贡献。
企业的支出项目一般分为资本性支出和经营性支出。资本性支出是对未来若干年均有贡献的支出，经营性支出是对当年度有贡献的支出项目。可能是考虑谨慎性原则，对于“无形资产”的形成不像固定资产那样确切，因此现实中会计处理常常将研发费用、品牌推广支出、培训和人力资本支出等按照经营性支出处理。然而无论是按照价值估算中的处理原则还是会计处理中的收益与支出配比原则，显然现在的会计处理中对“无形资产”相关的记录存在一定的问题。即使企业会计处理是如此进行记录的，但对于注册资产评估师来说，这显然是一个应该调整的事项：研发费用是技术类企业和制药企业最大量的资本性支出项目，品牌推广支出是消费品公司最大的资本性支出项目，培训和人力资本支出是技术咨询类企业最大的资本性支出项目。
对轻资产运营的企业进行价值评估时，往往依据企业最近年度的盈利水平和资产状况进行估算，而会计处理中常常将研发费用、品牌推广支出、人力资本支出记录在经营性支出项目，这样在企业历史年度财务状况中，企业资产项目缺少了最重要的“无形资产”，并虚减了企业的真实盈利水平。为了合理反映企业的价值水平，需要将企业的经营性支出和资本性支出重新分类，这样能够更合理地反映企业历史年度盈利水平，同时能够获得企业为了驱动未来发展每年的投资额。对于轻资产运营企业经营性支出与资本性支出的调整将在第三部分以具体的案例进行说明。
最后，这类企业价值评估中需要关注的几个细节。第一，轻资产运营企业价值评估不同于一般工业型企业，基于此类企业核心价值的形成需要较长时间的积累，很多情况下注册资产评估师对被评估单位历史年度经营状况的关注需要延长关注期，最重要的是考虑其核心“无形资产”的周期，如果是新成立的独立经营的轻资产运营企业，很明显其核心价值尚需要较长时间才能建立，评估师需要考虑其预测的可行性及其对应的风险；第二，考虑轻资产运营企业独特的经营优势，注册资产评估师需要考虑企业的收益期和稳定经营期，不同类别的轻资产运营企业对于收益期和稳定经营期的确定考虑的角度不同，比如品牌类公司具有较长的耐久性，技术性公司具有技术的垄断性，人力资本型公司具有人员的稳定性和良好的企业归属感、自豪感等；第三，注册资产评估师熟悉了企业的价值驱动因素后，需要进一步从细节方面对相关情况进行调查、取证，为价值评估工作建立价值取向，比如采购控制因素，关注企业与供应商怎样建立了紧密的关系、在建立的采购流程中是否考虑了供应商的利益、供应商的稳定性等；第四，对处于不同时期的轻资产运营企业来说其面对的风险不同，即使是同处于成熟期的技术类企业与品牌类企业其风险水平也不相同，注册资产评估师应该关注被评估单位风险水平与收益能力口径的同向性，全面关注和分析其面临的重要风险因素，合理估计资本成本水平。
三、经营性支出与资本性支出调整的一个案例
对不同的轻资产运营企业核心“无形资产”进行经营性支出和资本性支出的调整，关注点略有不同，处理方式基本相同，本文为了突出调整的过程简化了案例的具体情况。
案例企业是AWD制药公司，经过调查企业过往研发和产品上线情况，同时考虑药品的审核流程等因素，笔者确定研发费用的摊销年限为10年。近十年企业研发费用支出情况见表6。
对AWD制药公司经营性支出进行调整涉及两个方面，一是确定研发资产的价值，二是调整与当年研发支出口径一致的利润水平。
第一，在计算研发资产价值时，假设研发支出对收益的贡献平均计算。对于AWD制药公司而言，就是当年的研发支出在未来十年内平均摊销，2013年度研发资产价值的计算公式如下：
公式一：研发资产价值=■0 t=-（n-1）研发支出t×■
同时，依据公式一计算出的研发资产价值可以对2013年度所有者权益价值进行调整，公式如下：
公式二：调整所有者权益价值=调整前所有者权益价值+研发资产价值
第二，调整与当年研发支出口径一致的利润水平。首先是将在当年利润中减去的当年研发支出加回，将其归集为资本性支出项目；其次将研发资产当年计提的摊销合计金额从加回当年研发支出的利润中扣除，进而得到调整后的利润金额，具体计算如下：
公式三：调整后的净利润=净利润+研发支出-研发资产摊销合计
根据公式一，计算AWD制药公司2013年度研发资产价值及研发资产摊销合计金额，具体见表7。
通过表7可以看到，2013年度AWD制药公司研发资产价值为73 000.00万元，累计当年摊销额为7 050.00万元。2013年度企业报表净利润水平为 45 300.00万元，所有者权益账面价值为135 200.00万元，根据公式二和公式三，计算AWD制药公司调整所有者权益价值为208 200.00万元、调整后净利润为62 250.00万元。
至此，通过AWD制药公司的案例解释了经营性支出和资本性支出的调整原理，但在实际价值评估过程中对该事项的调整要复杂得多，有几点需要提示：第一，关于是否要调整。轻资产运营企业最大的特点就是存在大量“无形资产”，但此类资产往往并未在资产负债表中体现，而是在费用项目中支出，此类支出的受益期常常不止一年，不考虑不具有操作性的情况，建议对轻资产运营企业进行价值评估时，对经营性支出和资本性支出进行调整。第二，关于摊销期。对于不同特点的轻资产运营企业，其核心“无形资产”的价值影响期限不同，比如对于处于成熟期品牌类消费公司，摊销期如果取10年以内显然不太合理，而对于人力资本型咨询公司，摊销期一般不长于10年。对于摊销期的确定，需要注册资产评估师深入了解企业价值驱动因素的影响，判断核心“无形资产”的受益期。第三，关于所得税。调整历史年度的净利润水平涉及当年费用支出的减少，那当年所得税项目是否需要调整呢？未来预测期的所得税如何考虑呢？在此建议对于历史年度的所得税不需要调整，对于预测期的所得税预测建议以历史年度的所得税政策执行，考虑当年资本性支出中原列入经营性支出的影响。第四，对于未来资本性支出。对于未来年度资本性支出项目的预测，根据企业的发展情况，注册资产评估师需要合理地对其进行估算，比如技术类公司要保持其高利润水平必然要求有持续的研发支出投入，品牌类公司要确保其品牌影响力需要不断地在宣传支出方面更新方式、持续投入等。至此，笔者初步对轻资产运营企业及其价值评估的情况进行了探讨，以期为注册资产评估师实际工作提供帮助。
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［6］ 王冶琪.财务视角下乳品企业核心竞争力评价研究［J］.会计之友，2012（10）.
关键词：中小企业；市场营销；对策
在社会经济不断发展和科学技术不断进步的前提下，我国中小企业在市场中的位置稳步提升，在国民经济中占据着重要的位置。但是伴随着竞争压力的逐渐增强，中小企业在市场中的发展也将面临着很大的困境，对于很多中小企业来说要想改变目前的发展困境也将变得很难。就此，本论文针对我国中小企业在发展中所面临的问题提出了相关的措施和建议。
一、我国中小企业在市场营销中存在的问题
1.市场营销理念落后
市场营销理念是一定的在社会环境下，通过在市场中长期不间断的摸索和汲取成功的经验和失败的教训而形成的。企业在发展过程中就应该按照现代的营销理念指导企业产生经营的全过程。但是，从目前我国中小企业的营销理念来看，很多中小企业并没有真正的做到以消费者为中心，以消费者需求为导向，损害消费者利益的现象还经常发生。在中小企业发展过程中，还普遍存在着只重视企业当前利益，而忽视长远利益；只重视企业自身利益，而忽视社会利益和社会环境的现象，这种现状必将会制约中小企业的长期发展。
2.不重视市场调研工作
从营销活动角度进行分析，我国大多数的中小企业在市场营销过程中并没有针对市场上的信息进行全面性的调研。在企业中并没有构建完善的市场调研部门，也没有确定专职人员负责市场调研工作，更不会委托市场调查公司进行市场调查。很多企业就算是针对市场进行了调查，但在调查之前并没有明确目标，对于调查的内容和范围也不明确，调查结果仅限于和本企业有关的内容信息，对于市场竞争状态和市场的整体情况并不掌握，导致企业调研呈现局外现象，过程过于粗略化，没有达到企业调研的根本要求。因此，导致了企业在营销决策中出现了很多问题。
很多中小企业在进行市场营销的过程中，往往凭经验做事，并没有根据现在市场的实际情况进行细致性重复调研，而是依据以往的营销经验和调查数据进行分析，分析的数据和信息并不符合当前市场的发展状态，导致企业得到的信息并不具有针对性，对企业营销来说并没有可值得借鉴的价值。那么如何才能改变这种现象，使企业所收集到的信息能够符合企业的标准和要求，更好地为企业服务，这是一个值得关注的问题。
3.缺乏营销创新意识
很多中小企业在进行经营的过程中，不遵循自身企业的优点和特点进行综合性的评估和改革。而是依照成功企业的营销管理模式进行模仿和打造，致使企业处于一个复制的状态，不具有创新意识。事实上，企业在从事营销的过程中应该从企业的营销目标、企业优势、市场的营销效果、市场需求、市场的未来发展等多方面进行考虑，不断的创新和改革以达到能够顺应时展，符合市场需求的目标，从根本上让产品得到人们的认可，达到营销成功的目的。与此同时，随着我国市场经济的不断发展，我国的市场营销逐渐从单一性的模式转换到多元化的体制，营销逐渐具有了规模和创新性。但是，纵观我国中小型企业，很多企业在针对产品营销的过程中并不具有创新性，一味的模仿大型或者是成功企业的营销手段，致使营销呈现一个不断模仿，没有超越的状态。同时，长期的处于模仿的状态，也导致了企业潜意识中不存在超越和不断扩大的意识，对企业的长远性发展非常不利。
4.销售渠道陈旧，运作效率不高
我国的中小企业大多用的还是传统的分销渠道，通常是这样的模式：厂家―分销商―下级分销商―用户。但是近几年来由于许多新的营销模式的出现，尤其是戴尔公司直销模式所取得的辉煌成就，对传统渠道构成了严峻的挑战。渠道扁平化，尽可能地拉近与用户的距离受到愈来愈多企业的瞩目。而中小企业不注重对经销商服务。而让经销商自然成长。经销商的自然成长在很大程度上造成了整个经销渠道管理比较脆弱，而中小企业对下面的渠道状况相当模糊，而且认为产品只要卖出去就行。目前大多中小企业靠单一的广告拉动策略而忽视渠道建设，片面注重所谓的公关效应，认为出一个点子，做一个公关活动，媒介报道一下，产品马上就销出去了。事实上，分销渠道对企业产品的销售是极为重要的，企业如果不去做扎实的分销渠道建设，创建新型高效的渠道模式，是难以实行好的销售效果的。
二、提升中小企业市场营销能力的对策
1.中小企业要树立绿色营销理念
中小企业树立绿色营销理念是顺应我国当前经济发展模式的客观需要。保护和改善生产环境与生态环境、防治污染和其他公害，是我国的一项基本国策，可持续发展是国家发展的基本战略。两个基本，说明环境保护是关系到我国长远发展和全局性的战略问题。树立绿色营销理念就是要求企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。
绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会绿色需求管理，以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。绿色营销以绿色文化观念为价值导向，旨在使人与自然和谐发展、共存共荣。绿色营销提倡既要满足当代人的需要，又不对后代人发展构成危害并为其发展创造条件。绿色营销主张对资源与能源要低消耗和高效率使用，对生态环境无污染或低污染。面对消费者日益提高的环保意识和关注健康对无公害产品的需求，绿色营销通过发现、创造并选择市场机会，应用一系列理性化的营销手段来满足消费者这种新的需要。因此，绿色营销的目的是在实现企业利润和消费者满意的同时，达成人与自然的和谐相处。
2.强化中小企业的市场调研工作
市场调研是中小企业了解市场和认识市场的科学方法，是企业经营决策的基础工作。那么，如何强化中小企业的市场调研工作呢？这要从政府和企业两方面共同努力来提高中小企业市场调研工作的水平。首先，政府要为中小企业信息化搭建平台，建立健全公共信息网络。公共信息网络是中小企业进行市场调研的基础，发达国家公共信息网络十分发达，而我国数据库建设滞后，信息内容不充分，更新速度慢，我国的信息网络建设不能满足中小企业市场调研的需要，必须尽快地加以改进。其次，中小企业要强化对市场调研工作重要性的认识，树立长远的战略眼光，要加强信息化工作的投入，要设置专门的市场调研机构，培养一支精良的市场调研队伍，同时，也可借助社会上的一些调研力量为企业所用。这样，才能及时准确的掌握市场情况，为企业制定正确的经营决策提供基础依据。
3.全面强化中小企业营销创新意识
创新是中小企业发展的动力源泉。中小企业要实现可持续发展就必须从营销模式及生产的产品上进行全面创新。首先，要不断探索新型的营销模式，企业要建立良好的营销道德，要结合企业自身现状将关系营销、整合营销、直复营销、契约营销、文化营销、绿色营销、网络营销等新型的营销模式应用于企业，这样才能顺应时代的发展。此外，产品的更新换代也是市场发展的客观要求。中小企业要加大产品研发费用的投入力度，从产品的节能性、产品的外观设计、产品功能的分解与合并、产品操作及使用的便捷性以及产品的奇异性等方面探索新产品开发的创新之路。这样，才能从实质上提升中小企业的市场竞争力，促使中小企业长期健康的发展。
4.中小企业要根据自身特点构建高效的销售渠道
中小企业的销售渠道建设将直接影响其产品的销售状况。从中小企业的自身特点看其资源条件有限，经营规模较小，市场竞争力不强。所以，在渠道建设上比较适合选择窄渠道短渠道模式，这样，可以便于加强中小企业对渠道的管理和控制，便于加强企业与中间商的合作，便于调动中间商的积极性，从而提高渠道效率。从渠道策略上可以选择专营性销售渠道策略或选择性销售渠道策略。同时，我国网络营销正处于快速发展阶段，中小企业还应积极构建企业电子商务交易平台，与影响力大的电商建立良好的合作关系，创建企业的网络销售渠道，这样，才能全方位的提升企业产品的销售效率。
参考文献：
[1]郭国庆.市场营销管理[M].北京：中国人民大学出版社，2012.
[2]张大义.论中小企业的市场营销策略[J].改革与开放，2012.（11）.
关键词：营销决策 市场调研
引言：在现代市场经济条件下，企业之间的竞争由地区扩展到了全球范围。为了取得在产品与成本等方面的竞争优势，企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。美国市场营销协会(AMA)的定义：市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。
一、营销决策需要市场调研
（一）市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。
（二）市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己独立的市场调查部，它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WT0，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
（一）产品开发期
对于企业开发一个新产品来说，通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。
（二）产品引进期
引进期里，新产品初上市，竞争对手较少，顾客对新产品还不熟悉，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。为此，需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告发布的策略，以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。
（三）产品成长期
在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。
（四）产品成熟期
在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。
（五）产品衰退期
产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
（一）市场调研的步骤
1．市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2．市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料， 运用科学的方法进行系统地搜集。3．市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4．市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。
（二）市场调研的方法
1．传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2．网上调查方法。互联网络( 简称网络) 调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站( 如各种专题性或综合性网站) ，利用相关的网上数据库达到调查的目的。
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用，正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场
调研的运作规则，从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。
