时间：2022-06-15 08:46:20
【论文摘要】 文化差异存在于一切的国际交往之中，能否消除文化差异，避免文化冲突，是能否顺利开展国际商务活动的关键因素。我们应该注重了解和分析这些文化差异，并提出培养商务意识的对策。 【论文关键词】 国际商务 文化差异 对策 自加入WTO以来，我国的国际经济贸易地位不断提升，国际商务交往更加频繁，对具有国际竞争力的复合型商务人才的需求越来越旺盛，对商务人才的培养提出了更高的要求：不仅需要与外商语言的交流，更重要的是文化的沟通。因为商务活动的各个环节都涉及到中西方文化的差异问题。如果在具体的贸易实务中忽视这个问题，就会产生很多冲突，就不利于成功地达成交易。 一、商务文化差异的具体表现及原因 由于商务活动是一种跨文化交流，而各国有自己不同的文化背景，如果不理解对方的文化，而按照自己的文化所表达的含义去行事，就会引起文化冲突，从而导致商业活动的失败。下面从商务活动的几个方面对文化方面存在的差异进行分析。 1.商务接待 作为商务活动的首要环节，外商接待是商务活动顺利开展的关键。由于各国历史传统文化习俗的差异，商务人员要具有足够的文化敏感性，能够参照不同的文化价值观让外商感到礼貌热情又宾至如归。但不少人就无意识参照母语文化，并把自己的价值观作为理解的尺度标准，于是造成了文化误解和冲突。例如在接机时，看到外商就热情欣喜地上前握手，“You must have had a tough journey. Please let me help you with the luggage. ”通常对方会感到吃惊甚至不悦，“No， no. My journey is OK， and I can manage my luggage. ”又如一刚毕业的大学生陪同六十多岁的英国客户来到预定的宾馆，临走不无关切地说，“You must be very tired， Sir. You ’d better have a good rest since you are old.”不料这位老绅士很生气地回答，“No， I am NOT old， and I am NOT tired at all. ”年轻人的困惑和尴尬就可想而知了。以上两个简单事例充分说明了忽视文化差异的严重性，我们眼中的热情周到招待，老外却毫不领情甚至生气厌恶。殊不知，在普遍崇尚“独立”精神的西方社会，人人习惯以自我为中心， 因此他们视过多地接受别人的建议和帮助为耻辱，更不愿倚老卖老，因为“老”就是无用的代名词.这两个场合得体的表达可以这样: How about your journey? 和How are you doing， Sir? A little rest would do you some good， wouldn’t it? 2.商务谈判 商务谈判是商务活动的重要环节，对其成功起着关键性的作用。谈判双方来自不同的国家，有着不同的文化背景，如果事先不了解对方的文化，就可能因为细小的环节产生分歧。比如说中国人思维间接、称呼语复杂、注重礼节、喜欢近距离与人交谈。欧美人思维就直接、就事论事，时间观念教强、称呼语简单、不注重礼节、喜欢谈话保持一定的距离，并且谈吐比较幽默，喜欢营造轻松愉快的气氛。在商务谈判中，商务人员应熟悉别国的文化背景，把握谈判对方的性格特点，以便在谈判中处于主动的地位。总体而言，美国人的性格特点是热情奔放、充满自信，这些特点充分渗透在商务洽谈之中，他们精力充沛，迅速将谈判引到实质性阶段，而不喜欢那种漫长式的谈判。与美国人相比，日本人则讲究礼节、谦虚，但喜欢兜圈子，往往采取间接的谈判方式，以保持选择的灵活性，但有时会使对方摸不着头脑。而英国人则显得沉稳、讲究仪表，给人以不冷不热的感觉，而且往往颇有架子，这与大英帝国的辉煌历史有着密切的关系。此外，在欧美，人们做什么事都严格遵守日程安排，有很强的时间概念;而亚非拉国家一般不太有安排日程的习惯，也不注意遵守时间，该干什么的时候可能没有按时去干，该结束的时候可能又不结束。 3.经营管理 近年来，随着全球经济一体化进程的加快，跨国公司的不断发展，企业在不同的文化环境中从事经营管理已经相当普遍。但研究发现在一个国家能够从事高效率经营管理的企业或管理者却未必能在另一国也能成功，其中主要的原因是企业管理人员忽视异国的文化传统、风俗习惯。对于跨国经营管理，企业通常会在人际关系、劳动态度、时间 观念、劳动协议及权力与决策等方面面临较明显的文化冲突。例如，在我国，外方经常抱怨中国员工缺乏时间概念和竞争意识，工作效率低;而许多职工又抱怨外方管理太严，所定指标太高。我国历史上的诸多原因造成了他们缺乏竞争意识，劳动纪律松驰。这种长期形成的习惯改不过来，就不能适应外方企业的管理要求，因而造成与外方管理人员的矛盾。 4.广告创意 广告的内容、主题、形式都反映了不同个体的思维特点以及不同民族的文化背景。在商务英语中，广告的创意和设计应该考虑到各民族的文化特征，以免引起冲突，影响商品的销售。1985年，埃及撤消市场上销售的天津鞋厂生产的白鸽牌女鞋，因为鞋底的图案花纹与“真主”极其相似，是对当地宗教的大不敬。在美国， 一则广告的口号可以出现“don’t spend a penny until you’ve tried”(试用前别花一分钱) 这样的用语;而在英国却不能， 因为“spend a penny”相当于“got to see a man about a dog”(轻视某人)。为适应国际市场而设计出口商品广告时，应考虑到异国文化冲突，只有广告主题、广告信息符合各国不同的文化特点，才能体现广告的功能。 5.商标语言 商标不仅仅是商品的标志名称，更重要的是它所承载的商业价值和文化价值。人们心理上习惯与根据商标判断商品的价值，更乐于接受那些感觉冲击力强的商标。因此，商标的设计应该符合各民族的风俗习惯，消费心理，审美价值等等。比如说“白象”方便面如果翻译成英语“White Elephant”，英美国家的人就很难接受，因为“a white elephant”是英语中的一个习语，意思是“烦琐无用的东西、沉重的负担”。如果“白象”方便面译成“White Elephant”出口到这些国家，岂不是一大失误。相反，国美电器的英文取其谐音则是一大妙笔。“gome”一方面保留了汉语拼音“guomei”，另一方面也引起了人去购买的欲望。 6.货物包装 货物的包装，尤其是内包装，不仅能保护货物的质量、美化货物，而且在货物的销售方面也起到一定的作用。由于各国文化习惯的差异，消费者的品味、要求及爱好也不同，因此，货物的图案设计，色彩搭配等方面全面临着异国文化的冲突。例如，在包装图案的设计方面，伊斯兰教人们不愿看到猪和熊猫的画面，意大利人不喜欢看到菊花，英国及南亚人不喜欢看到大象，而日本人喜欢乌龟和鸭，不喜欢荷花。在色彩选用方面，德国人不喜欢红色、黑色、深棕色和深蓝色，法国人不喜欢绿色。我国河南杜康酒厂为打进国际市场，在产品包装设计上考虑到异国文化的差异，把酒瓶设计成龟模样，销往日本;把酒的商标设计成龙凤呈祥的图案，销往东南亚一些国家。从而使包装满足不同地区、国家消费者的不同爱好和需求，并取得很好的经济效益。可见货物包装亦应符合消费者的不同品味，尤其应注意消费者的一些独特的要求和禁忌。 三、培养商务文化意识的对策 1.学习不同国家的文化，包括它们的政治、经济、历史、教育体制、宗教习俗、风俗习惯等 在学习中应该注重加强商务文化意识的渗透。此外还应该接受一些有关西方文化、英美概况、企业管理、营销策略等方面的培训，在文化渗透的同时进行知识渗透。 2.要掌握一些商务礼仪方面的知识 商务礼仪是通用知识，无论哪个国家，商务礼仪虽然具体的要求不同，但基本的常识是相通的。像是求职面试、工作着装、头衔称呼、业务联系、商务会议、公众演讲、商务旅行、协调与客户同事的关系等方面的知识都有很多共性。只有了解了这些共性，才能更好地了解不同国家商务文化的差异。 参考文献: 赵东泓译Elizabeth L. Post著:商务礼仪[M].北京:外语教学与研究出版社.1995.95～103 陈建平:商务英语教学中的商务文化意识培养[J].兵团教育学院学报，2001(4)，47～49 胡文仲编:跨文化交际概念[M].北京:外语教学与研究出版社.1999.115～159 高淑英:商务英语中的商务文化意识及其培养[J].商业理论，2005.10，59～60 冯俊英:商务英语教学与跨文化交际能力培养探析[J].贵州商业高等专科学校学报，2005.12，58～60
入世后的中国，涉及国际贸易的谈判与日俱增，如何进行有效的跨国谈判的命题被提上了议事日程。文化差异对跨国谈判而言，是极其重要而又繁琐的变量。从交易费用的角度来看，和任何企业一样，跨过公司要在东道国从事商务活动均需要计算下列成本：进入市场的信息成本、谈判成本、缔约成本、履约成本和仲裁成本。然而，有效的跨文化沟通谈判可以大大节约国际交易的费用。对此，美国一位资深企业家甚至断言：“如果能有效地克服文化障碍，美国对华投资、贸易量可以比现在增加两倍。”
一、国际商务谈判中的文化因素
国际商务谈判是指处于不同国家和地区的商务活动的当事人，为满足各自需要，通过信息交流与磋商争取达到意见一致的行为和过程。谈判主体属于两个或两个以上的国家或地区，谈判者代表了不同国家或地区的利益。同时，它还具有跨文化性。来自不同国家或地区的谈判者有着不同的文化背景，谈判者各方的价值观、思维方式、行为方式、交往模式、语言以及风俗习惯等各不相同，这些文化因素对国际商务谈判的成功与否都将产生直接的影响。从这个意义上讲，国际商务谈判正确的名称应为跨文化商务谈判,这种谈判极少因技术或专业原因而失败。在跨文化商务谈判中,东西方民族常常会因为文化积淀、认知方式以及思维方式的不同而遭遇文化冲突。所以大多失败是由于对外国文化缺乏了解和没有顺应国际经济交往中的规则。既然跨文化交际在国际商务谈判中起着如此重要的作用，那么究竟什么是文化呢？
文化是社会群体的都有特征。文化既包括心理要素，即群体成员共享的价值观和规范，也包括社会结构要素：作为社会交往背景的经济、社会、政治和宗教体制。文化价值观把注意力导向较重要或较不重要的问题，影响着谈判者的策略。文化体制保持并提升价值观和规范。文化价值观、规范和意识形态是诠释所处处境（这是谈判，所以我应该……）和他人行为（她威胁我，所以我应该……）的共同标准。
国际间的经济交流首先意味着来自不同文化的成员为了某一共同的商务目的相汇于一个对其中一方来说是陌生的、具有文化特性的交际环境。来自不同文化和经历过不同社会化过程的交际双方为了某一经济事务进行磋商、洽谈时，他们各自的行为准则通常会出现交叠现象。在这种文化交叠情境中的交流与沟通，双方的言行不仅受到各种文化所特有的行为模式的制约，而且交际双方也是相互影响、较量、协同和构建的互动过程。
谈判的实质既可以是所取价值，也可以是创造价值。这样，就存在两种谈判结果：分配性与整合性协议。最成功的跨文化谈判产生的结果，其所达成的协议一般既是一份整合性又是分配性的协议，这份协议把增加了的资源总量分配给谈判双方。所以，跨文化谈判不仅是价值索取型谈判，还可以是价值创造型谈判。这取决于跨文化谈判者对文化的关切、处理以及对跨文化谈判策略的运用。
二、国际商务谈判中跨文化范畴探析
每一位谈判者都有利益和优先事项，而且每一位谈判者都有策略。利益是构成谈判者立场基础的需要或原因。优先事项反映各种利益或立场的相对重要性。谈判策略是为达到谈判目标而选定的一组综合的行为手段。谈判者的利益、优先事项以及策略的使用都受到文化的影响。
1.利益
首先，利益文化范畴涉及利益与优先事项。利益是要求被提处理和被拒绝的原因它使双方在争端问题的立场下潜在的需要和利害关系。
文化影响自身利益与其它利益冲突时的相关重要性。世界上的人们所关心的是实现他们的目标，受到其他人的尊重，实现他们所在的社会群体的目标，以及在那些群体中反映为正面的行为方式。在个人主义文化中，自身利益通常优先于集体利益。在集体主义文化中，集体利益通常优先于自身利益。当然，来自于集体主义文化的人有自身利益，来自个人主义文化的人也有集体利益；只是说在他们自己的文化里，价值、规范和制度在文化上暗示着一致的行为。当争端的一方来自集体主义文化，而另一方来自个人主义文化时，自身利益和集体利益有机会被互相替代。但也有可能遭受挫折和误解，因为自身利益相对于集体利益的主要侧重的差异会导致不同的结果。当与来自集体主义文化争端方谈判时不要低估了集体利益的重要性，当与来自个人主义文化的争端方谈判时不要低估个人利益的重要性。
利益解释了为什么一个问题相对比另一个问题重要，或者为什么采取这种立场。但是谈判对手的利益往往很难猜测。解决争端的谈判者必须准备好两种策略来发现利益所在，直接信息策略——提出问题，以相应的方式来回答这些问题；间接信息策略——提出问题的解决提议，来自高语境文化的谈判者可能会对直接问题感觉不适，因而提出建议来发现利益所在会比较好些。当了解了利益，除了放弃低优先级利益来得到高优先级利益外，可以达成许多类型的一致，直到利益所在能够导向无先例的解决方法、限定期限的实验，或者发现双方同意进行更有效处理的基本问题。
2.权利
权利是公正、合约、法律或先例的标准。争端方用各种权利的标准来证明所提出和拒绝要求的正当性。
有些权利等标准是外在的，比如法律和经双方就具体条款进行谈判达成的合约。其他权利的标准是隐含的，比如在规范情况下对地位或年龄的尊重，以及公平的标准，比如公正和平等。外在的标准是成文的，由警察、法庭等社会机构执行的。隐含的标准融入在社会团体的文化中，由社会认同或社会排斥来加强。
以公平标准为例，作为提出要求、拒绝要求和解决争端的正当理由，公平的基本原则扩展到跨文化领域，因为价值和规范只能扩展到社会团体的边界。不同的文化特征似乎适应了不同的公平标准，使人们很难知道何种权利标准在哪种文化里最为接受。
所以，使用权利标准解决争端的成功关键是，要么提出争端另一方同意认为公平的标准，要么提供新的可靠的信息使提出的标准看上去公平，没有新的可靠的信息，论据不太可能有效。
3.权力
权力是一种能力，借此你可以从争端中得到你想要的——你的要求被承认或者你的拒绝得到支持。判断在跨文化谈判中谁更有权力是复杂的，因为权力是一种通过文化进行的认知。
关键词：文化;文化差异;国际商务谈判
商务谈判作为人际交往的一种形式，必然涉及不同地域、民族、社会文化的交往与接触，从而产生跨文化谈判。在跨文化谈判中，不同地域、民族、文化的差异必将影响到谈判者的谈判风格，从而影响到整个谈判的进程。因此，从事跨文化的商务活动，就必须了解和掌握不同文化间的联系与差异。在作谈判准备时，更要明了文化差异对谈判的影响，只有积极地面对这种影响才能实现预期目标。
一、文化差异
(一)文化的概念
文化是个复杂的名词。文化广义指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于一定社会的政治和经济。随着民族的产生和发展，文化具有民族性。每一种社会形态都有与其相适应的文化，每一种文化都随着社会物质生产的发展而发展。
人们每天都在通过与周围人的交往学习文化。确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。它包含信仰、知识、艺术、习俗、道德等社会生活的各个方面。
(二)文化差异及其产生的原因
文化差异广泛地说,是指世界上不同地区的文化差别，即指人们在不同的环境下形成的语言、知识、人生观、价值观、道德观、思维方式、风俗习惯等方面的不同文化上的差异（尤其是东西方文化差异），导致了人们对同一事物或同一概念的不同理解与解释。造成文化之间存在差异的原因很多。主要有以下几个方面：
1.经济差异
人们会因为经济水平的高低而关注不同问题。例如，发达国家的人们生活富裕，受教育水平普遍较高，人们在满足了温饱问题之后，更注重生活品质，对安全的欲望普遍较强。而在经济相对落后的国家或地区，人们主要关心的是吃饭问题。
2.地域差异
地域差异指不同地理区域由于地理环境而造成的差异，人们因在不同地域而往往有着不同的语言、生活方式和爱好，而这些必将影响到他们的行为习惯。中国的古谚中有“十里不同音，百里不同俗”的说法，说明地理上的差异对文化差异产生的巨大影响。
3.民族差异
由于历史、饮食等种种原因，民族与民族之间的差异体现在生活的方方面面。拿维吾尔族和汉族来说，维吾尔族男女老少，能歌善舞，热情好客。而汉族人性格温和，情感不外露。这就形成了维吾尔族人在饮食、服饰、居住、节日、礼仪等物质生活和文化生活上与汉族的显著差异。
4.宗教差异
宗教是人类社会发展到一定阶段的产物。世界上有三大宗教：基督教、佛教和伊斯兰教。不同的宗教有着不同的戒条，从而影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念。
(三)文化差异对国际商务谈判的重要性
国际商务谈判是指处于不同国家和地区的商务活动的当事人，为满足各自需要，通过信息交流与磋商争取达到意见一致的行为和过程。它具有跨文化性。来自不同文化背景的谈判者有着不同的交际方式、价值观和思维方式，这就意味着在国际商务谈判中了解各国不同文化，熟悉商业活动的文化差异是非常重要的。
在谈判实践中，很多谈判者往往没有足够重视文化差异对谈判结果的影响问题。对于外国谈判方的文化，即使有些谈判者已经注意到谈判对方是“不同的”，但却认为并不重要。同样，有些谈判者去异国他乡谈判时，为与对方保持融洽的关系，他们会注意到双方文化上的相似之处，而忽视其不同之处。
二、文化差异对国际商务谈判的影响
文化对谈判的影响是广泛而深刻的。不同的文化将人们相互疏远并形成沟通中难以逾越的障碍。因此，谈判者要尊重、接纳彼此的文化，而且要透过文化的差异，了解对方行为的真正意图，并使自己被对方所接受，最终达成一致的协议。总的来说，文化差异对谈判的影响主要体现在以下几个方面：
(一)语言沟通技巧的运用
文化差异对谈判过程的影响，首先表现在谈判的语言沟通过程中。语言是任何国家、地区、民族之间进行沟通的桥梁，在国际商务活动中语言的差异是最直观明了的。虽然解决语言问题的方法也很简单，如雇佣一个翻译或者用共同的第三语言交谈就行了。但来自不同文化背景的谈判人员所使用的语言行为存在着很大的差异，如果不了解这些差异，那么就很容易误解对方所传播的信息，从而影响谈判目标的实现。
(二)非语言——肢体语言的使用
文化差异对谈判过程的影响不仅表现在语言沟通过程中，还表现在非语言沟通过程中。文化差异会导致不同国家或地区的谈判人员在形体语言、动作语言的运用上有着巨大的差异。谈判人员以非语言的、更含蓄的方式发出或接受大量的、比语言信息更为重要的信息，而且所有这类信号或示意总是无意识地进行的。因此，当谈判人员发出不同的非语言信号时，具有不同文化背景的谈判对手极易误解这些信号，而且还意识不到所发生的错误。这种不知不觉中所产生的个人摩擦如果得不到纠正，就会影响商业关系的正常展开。例如与美国人交往，如果你不看着他的眼睛，或者让人觉得眼神游移不定，那么他就会担心你是否不够诚实，或生意中有诈；而跟日本人交往，如果你盯着他，他可能认为你不尊重他。
(三)谈判风格
谈判风格是谈判者在谈判活动中所表现的主要气度和作风，谈判风格体现在谈判者谈判过程中的行为、举止和控制谈判进程的方法、手段上。谈判者的谈判风格带有深深的文化烙印。文化不仅决定着谈判者的伦理道德规范，而且影响着谈判者的思维方式和个，从而使不同文化背景的谈判者形成风格迥异的谈判风格。
三、应对国际商务谈判中文化差异问题的策略
(一)做好谈判的计划工作
也就是要充分了解自己及谈判对手的情况，包括其他利益方的国家和文化情况，即所谓的知己知彼。为了做到知己我们要清楚地知道自己想要什么；要了解什么阻碍了自己想要的东西；列出谈判双方可能有的各种选择，考虑哪些方案是自己可以接受的或是能被对方接受的等。业务谈判是双方或多方的，要想取得洽谈成功，知彼也是非常重要的，在谈判中，不仅要全面动态地了解对手对协议的期望，更要了解对方的民族习性、谈判手段和语言文化等信息。
(二)克服沟通障碍
在谈判时要明确目标，善于变通，积极地、创造性地开展工作。要注意双方是否有沟通障碍，是否有下列情况发生：存在由于文化背景不同造成的某些词语和肢体语言上的误解；虽然知道，却没有准确地理解对方所提供信息内容；虽然理解，却不愿意接受这种理解。要注意克服沟通障碍。谈判的截止日期、分心、情绪压力、责任、文化认知背景都会让谈判者在考虑问题的时候更多依赖自己的文化惯性思维。对于这些诱因的理解能够帮助谈判者对待跨国谈判的文化因素。
(三)掌握与不同国家和地区的商务谈判技巧
不同的文化造就不同的性格和行为，形成不同的谈判风格。不同的风格主要表现在谈判过程中的行为、举止和实施控制谈判进程的方法、手段上。在东西方商务谈判过程中，文化背景的差异、不同的文化心态、风俗习惯等，往往被很多人忽略，而常常正是文化因素的影响，决定了商务谈判活动的成败。在进行谈判时，各个民族都是平等的。无论对手所处的文化环境看起来有多么不可思议或无法理解甚至荒谬，谈判时都应该彼此尊重。在正确谈判意识指导下，涉外谈判者必须掌握谈判对手的谈判风格，灵活应变，对症下药，使国际商务谈判向有利于己方的方向发展。
参考文献：
[1] 周忠兴.商务谈判原理与技巧[m].南京:东南大学出版社,2003.
[2] 刘园,尹庆双.国际商务谈判[m].北京:中国人民大学出版社,2007.
[3] 张立玉,王红卫.实用商务英语谈判——策略与技巧[m].北 京:北京理工大学出版社,2004.
关键词：电子商务；国际贸易；数字鸿沟。
电子商务作为一种新的商务模式和商务理念，不仅改变了企业本身的生产、经营与管理，而且给传统国际贸易带来了重大影响。电子商务促进了贸易效率的提高，降低了贸易成本，简化了交易过程，但与此同时，电子商务也对国际贸易提出了新的挑战。
1对传统国际贸易理论的冲击。
1.1对传统的比较优势理论的冲击。
传统的比较优势包括自然资源、资本、劳动力和人力资源等方面的差异。而在电子商务时代，信息化的浪潮席卷全球，信息流贯穿于电子商务活动的始终，信息是电子商务重要构成要素，信息已经成为了一种重要的生产要素和资源，信息比较优势正逐渐成为国际贸易的决定因素之一。信息比较优势是指国与国之间对信息的生产、传播、反馈与使用能力上的差异，信息技术因素已经成为企业竞争力和一国国际竞争力的重要构成要素，国家或企业的信息处理效率成为其参与国际竞争的基础和条件，信息基础设施的发达程度和信息产业的规模比重都极大地影响了一国在国际贸易甚至世界经济中的竞争实力和竞争地位。这种情况也使发展中国家原来具有的自然资源及廉价劳力的比较优势和重要性降低，在信息流动的自由贸易给发展中国家带来不少好处的同时，机遇与挑战并存。
1.2对赫———俄新古典理论的冲击。
赫———俄新古典国际贸易理论的基本前提是各国的要素丰裕程度不同，从而产生要素价格的差异，结论是一国利用相对较低价格的要素生产产品并进行国际贸易就可以获得比较利益。该理论主要侧重从供给方面分析国际贸易的产生，发展和流向，忽略了分析需求对国际贸易的影响。电子商务的交易迅捷性和网络互动性使需求成为一种主动创造性的行为，电子商务更加强调企业对客户需求的满足，企业的生产成为按需生产，定制生产，即可以根据网络汇总的需求和市场信息的变化来迅速调整全球范围内的生产，需求对国际贸易生产和流向起着越来越不可忽视的影响。因此，为修正传统国际贸易理论在此方面的不足，以需求出发来分析国际贸易的产生和流向应当是现代国际贸易理论进一步完善和发展的需要。
2数字鸿沟可能加剧国际贸易中的“马太效应”。
随着电子商务在国际贸易中的应用日益广泛，一个不容忽视的问题日益显现出来，即发达国家与发展中国家不断加深的“数字鸿沟”。根据联合国经社理事会的文件，“数字鸿沟”是指由于信息和通信技术在全球的发展和应用，造成或拉大国与国之间以及国家内部群体之间的差距，这种差距尤其表现在掌握、应用信息技术（特别是数字技术）以及发展信息产业方面的差距。相关数据显示，目前全球收入最高的1/5的发达国家人口拥有全球GDP的86%和因特网用户的93%,而收入最低的1/5的发展中国家人口拥有全球GDP的1%和因特网用户的0.2%。从中我们很容易看出，发达国家与发展中国家在信息化领域的差距远远大于目前南北经济总量的差距。
发达国家经济实力强大，技术发达，电脑普及率高，企业人员素质高，而且信息化程度高，因此发达国家在电子商务方面具有先入为主的优势，牢牢占据了信息革命和电子商务的制高点，也必将在国际贸易利益分配中占据有利的地位。而发展中国家目前大多尚处于工业化阶段，部分国家处于农业经济向工业经济转型时期，而在新一轮的电子商务竞争中，信息、人才、技术等成为生产函数中极为重要的内生变量，这客观上弱化了发展中国家原有的普通劳动力、土地和资源优势，降低了发展中国家的国际竞争力，使得发展中国家在新的国际分工中处于相对劣势的地位。
不仅如此，发展中国家要发展电子商务，在前期需要对信息技术和信息产业高投入，背负重债和财政困难的发展中国家无力承担大规模的信息基础设施建设。
因此，发展中国家在与信息秩序和电子商务相关的规则制定中几乎无发言权和影响力，在发达国家制定的电子商务和国际贸易的“游戏规则”中，发展国家容易被边缘化，客观上提高了他们参与国际贸易的门槛。
这对原本处于劣势的发展中国家来说，无疑是雪上加霜，很可能导致在新一轮的贸易利益分配中，发达国家与发展中国家差距的拉大，加剧国际贸易中的“马太效应”，扩大“南北差距”。
3对有关法律法规的影响。
当前的有关国际贸易法律、法规大多是在传统的国际贸易的基础上制定的，而电子商务大多应用信息技术，以计算机网络作为交易媒介，突破了传统的有纸贸易，因此原有的法律法规很多已经与这种贸易方式不合拍，这必然对原有的法律、法规、国际惯例形成挑战。
3.1电子合同的法律规范问题。
电子商务应用于国际贸易后，贸易合同发生了极大的变化：一是订立合同的双方或多方是不见面的；二是表示合同生效的传统签字盖章被数字签名所代替；三是采用数据电文形式订立的合同，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。合同形式的变化，给电子合同成立的时间和地点的确定都出了一个难题，而且容易被改变和伪造。不仅如此，除了修改并完善现有合同法，适应新的国际贸易形式外，世界各国还面临着制定电子合同法，对电子合同的要约与承诺、电子合同成立的时间与地点、电子合同履行的方式与地点、电子合同履行中的验收、网上格式合同的法律规范等作出规定。
3.2电子商务中的管辖权问题。
管辖权是国家通过立法、司法和行政手段对特定的人、物、事进行管理和处置的权利。在电子商务参与国际贸易后，由于其具有跨地区、跨国界的特性，管辖权的冲突会更加普遍，如果管辖权得不到解决，会极大的影响诉讼效率。
3.3知识产权问题。
1994年GATT/WTO签订的与贸易有关的知识产权协定，对与电子商务有关的知识产权问题有所涉及，但不十分完善。随着电子商务的发展，很多新问题随之出现。（1）版权问题。如何解决网上版权保护问题已经引起WTO的注意。（2）域名和商标的关系问题。（3）出版问题。世界知识产权组织在电子商务领域保护知识产权问题上作了不少努力。今后，WTO面临的政策挑战主要有：如何修订TRIPS协议，使之能够全面陈述电子商务所涉及的知识产权保护问题；如何和WIPO合作，对电子商务所引起的新概念（如域名）、新问题进行统一的界定，并采取一致的、国际通行的准则来保护知识产权。
3.4其他问题。
电子货币与网上支付的法律问题、电子商务市场的法律规范问题、电子商务中的消费者权益保护问题等等都是电子商务应用于国际贸易后不容回避的问题，世界各国必须在这些方面加强立法，才能保证国际贸易的顺利开展。
4电子商务的兴起对传统税收制度提出了重大挑战。
电子商务的兴起对传统税收制度提出了重大挑战，现行的税收在很多方面都无法适应于这种新型的商务模式，尤其是电子商务应用到国际贸易领域之后，使得原本复杂的问题更加烦琐，引发了现行税收制度的一系列矛盾。
4.1税收管辖权的冲突加剧。
国家税收管辖权的问题是国际税收的核心问题之一，目前世界各国实行的税收管辖权没有一个统一的标准，大体有按照税收控制要素即住所、机构、收入来源实行三种或两种管辖权的，也有实行一种的。但不管实行怎样的管辖权，大多坚持收入来源地管辖权优先的原则。但电子商务打破了传统地域的界限，商业交易已经不存在地理界限，即使有也很难确定，大大加剧了跨国家、跨地区交易的发生。但是税收还是必须由特定的国家主体来征收，而由于世界上大多数国家都实行收入来源地和住所来源税收，因此会引发一些冲突，例如重复征税的问题。假设一个中国公民在美国的电子商务网站上订购货物，而且要求将货物发往法国，这样做的结果可能是，该公民将同时得到三个国家的税单。首先，按照住所税收管辖权，中国政府将有权向该公民征收所得税；按照收入来源地管辖权的话，法国政府也有权向其征收流转税；而美国政府有可能以交易发生地为依据，也可根据来源地，有权向其征税。在传统贸易中，可通过双边税收协定来解决，而在电子商务中，由于来源地及交易者身份都难以判定，从而增加了解决国与国税收冲突的难度。
4.2传统贸易与网上贸易赋税不公。
首先，电子商务是虚拟的网络交易，网络贸易与服务经营往往比较隐蔽，一般税务机关很难得到交易信息，因此难以对网上交易进行稽查，导致以有形交易为基础的现行税制难以对网上交易征税，使得从事网络交易的企业可以轻易避税。其次，有些国家比如美国等国家为了鼓励电子商务的发展，对在线交易免税或者实行较低的税率。上述情形导致即使相同性质的交易，由于采用不同的交易方式，最后承担了轻重不同的赋税，有悖税收中性和平等原则。
4.3电子商务带来的税收转移问题。
电子商务从根本上改变了企业进行商务活动的方式，原来由人进行的商业活动更多依赖于软件、计算机和通信网络来进行，这样必然增强了商业的流动性，公司可以利用在免税国或低税国的站点轻易避税，从而大大降低企业税收负担。对高税率的国家和地区的消费者而言，会促使他们通过互联网，从低税率的国家和地区购买商品，此外电子商务加速了跨国公司的一体化，鼠标一点即可将其在高税收国家和地区的利润转到低税区。综上，电子商务对不少国家的税收收入产生了影响，使得不少国家国际贸易税款流失，电子商务导致的国际贸易中的税收转移问题是一个迫切需要解决的问题。
4.4国家之间尤其发展中国家与发达国家在税收征免方面存在分歧。
由于电子商务能降低贸易成本，提高效率，电子商务代表着未来国际贸易的发展方向。而且美国等发达国家在信息技术、信息产业方面具有绝对优势，已经在未来的电子商务领域占据了比较有利的位置。
为了寻求自身利益的最大化，以美国为代表的发达国家一直坚决主张电子商务免税。而广大的发展中国家对美国等发达国家的免税区存有戒心，因为这对发展中国家来说，意味着税基的大幅缩小，税收流失增加，财政实力大为削弱，从而南北经济实力差距将进一步拉大。超级秘书网
5电子商务的安全性问题是国际贸易必须面对的新问题。
随着Internet的快速发展和普及，它所面临的安全问题已经成为了人们关注的热点。尤其是近年来，在国际国内有关非法侵入计算机网络的事件层出不穷，给各国的经济造成了重大损失。在Internet上开展电子商务活动的一个首要问题就是要解决商务活动中的安全性和可靠性，任何电子商务系统必须在安全策略的指导下建立一个完整的综合保障体系，来规避信息传输风险、信用风险、管理风险和法律风险，满足开展电子商务所需的机密性、认证性、完整性、可访问性、防御性、不可否认性和合法性等安全性要求。
只要能满足这些条件，电子商务活动才能顺利开展，与此相关的贸易活动才得以顺利展开，避免不必要的经济损失。
参考文献：
[1]周升起等著：《国际电子商务》[M].中国对外贸易出版社2002年版。
[2]娄策群，王伟军著：《电子商务政策法规导论》[M].华中师范大学出版社2002年版。
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国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体就共同关心或感兴趣的问题进行磋商，协调和调整各自的经济利益或政治利益，谋求在某一点上取得妥协，从而使双方都感到有利，达成协议。然而在国际商务谈判中，不同的利益需求、认知误解，或其他一些无形因素都会引起谈判双方的利益冲突。分析国际商务谈判中利益冲突的问题及产生原因，探寻预防和解决冲突的对策是企业有待解决的问题。 一、国际商务谈判中利益冲突出现的原因分析 1.谈判竞争过程的对抗性 谈判者常常在自觉或不自觉地表现出“我赢——你输”或“我输——你赢”的倾向，试图改变制服对方，设法采取多种策略来影响和改变对方的抵制。目的是掌握谈判上的主动权，希望按自己的需要达成协议。 2.文化差异的存在 由于人们居住的地域，所属的民族，使用的语言，以及在气质、性格等心理因素上的差别，使得在不同国家、民族间，体现在价值观、传统文化、宗教信仰、语言、思维方式、行为准则、习惯等方面的文化差异是客观存在的。 3.信息沟通存在障碍 谈判是双方的活动。信息的交流和处理，一般是需要通过提高积极的聆听，以及对可用信息本身的利用和反应等方式获得的。国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。 二、预防国际商务谈判中利益冲突的对策 1.选择高素质的谈判人员 国际商务谈判在某种程度上是双方谈判人员的实力较量。谈判的成绩如何，往往取决于谈判人员的知识方面和心理方面的素质。 （1)谈判专业知识的准备。由于国际商务谈判所涉及的因素广泛而又复杂，较为全面的知识结构有助于增加谈判者的自信与成功的机率。 （2）谈判心理素质的准备。优秀的谈判人员能控制并利用情绪，一方面是对自己情绪的控制，使自己不受眼前的问题的过多影响；另一方面是判断对方的情绪变化，从而判断对方的底线和接受度，来调节谈判对策。 2.充分准备谈判信息资料 （1）对自身进行充分准备。谈判前应理清自己的思路，要问的问题都要事先想好，可列出一份问题单。并根据谈判的内容、复杂程度，以及谈判的规模来选择谈判方式。此外还要做好物质准备，包括收集、整理有关文件、资料、信息以及谈判场所的选定。 （2）对谈判对手充分了解。熟悉谈判对手，对对手情况充分了解主要包括对手的实力(如资信情况)，对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情，以及谈判对方人员的谈判作风等等，以便在谈判中做到有的放矢，形成更加有效的谈判策略。 3.拟订谈判目标，制定谈判计划 谈判者将所有想在谈判中达到的目标列出来，在这些目标中确定优先顺序。根据谈判目标的先后顺序，确定谈判进程。尽管有的程序看似简单，却有可能对谈判的最终结果产生重要影响。比如说在谈判对方之前拿出关于谈判日程安排的具体方案，并且尽可能与对方达成一致，那么实际上已经提升了双方的互惠成果，并得到了对方的认可。并且使自己处在有利地位，有机会更多地了解对方的利益和目标的优先顺序，可以最大限度地避免在谈判中应接不暇、惊慌失措，还可以根据收集到的信息及时判断对方可能针对某个议题提出的相关问题，提前考虑对策。 4.选择合适的谈判战略和战术技巧 （1）谈判战略是实现目标的整体规划。谈判者所选择的谈判战略作用于整个谈判过程，决定了谈判的氛围，影响谈判者对对手的态度，同样也影响对对手行为的反应，对谈判的感觉和看法。因此，在谈判中采取合作与竞争相结合的战略会促使谈判顺利结束。这就要求我们在谈判前制定多种战略方案，以便随机应变。 （2）战术技巧是谈判工作的有利工具。谈判是当事人想从对方获得所需而进行协商的过程。适当的运用技巧有助于商务谈判的成功。谈判双方没有能够在有限的谈判时间内充分掌握谈判的原则与技巧，使双方的利益得到最大化，往往会使谈判者陷入难以自拔的境地，要么谈判陷入僵局，要么双方在达成协议后总觉得双方的目标都没有达到，或者谈判一方总有似乎失掉了一场对局的感觉。不存在任何场合都适用的技巧，技巧是要根据谈判者的谈判目标、谈判战略、所拥有的资源信息及对手的各方面情况做出相应调整的。战术使用的得当，能引起对手的共鸣和更好的理解，使双方建立起信任感。若技巧的运用只是为了操纵对手，向其施压，这样的战术在短期内是 很有效的，但会破坏双方合作、信任和公开的谈判关系，最终会一败涂地。 三、国际商务谈判中利益冲突的解决方法 1.解决利益冲突的关键——合作双赢谈判 合作双赢式的谈判又可以称之为“利益基础为导向的谈判”，其特点是谈判双方有共同一致的目标，谈判过程中考虑多方面的因素并寻求双方都能接受的最终策略，追求双赢的谈判结果。合作双赢式谈判在当今瞬息万变的市场条件下是十分高效的谈判方式。谈判者经常要面对与自身情况完全不同的各种人进行谈判并达成协议。为了达到谈判双方的目标，应该更多关注谈判各方的共同利益。合作意味着双方试图一起解决问题，会发现相互之间的需求不完全是对立的而是互补的。在谈判过程中面临利益冲突时，谈判双方的沟通不是相互争论而是互动，那么寻找解决利益冲突的方法也就容易了。通过合作式谈判可以得到1+1≥2的效果。 2.运用三角洽谈，识别双方利益需求 成功的谈判需要谈判者不仅能确定并追求自己的目标，还要留心对方的目标并寻求使双方都满意的解决方案。因为谈判成果是以谈判双方目标的满足程度来衡量的，而不是一方比另一方多获利来衡量的。 三角形的结构是最为稳固的。根据三角洽谈模式，谈判双方都可以认识到自身的需要和对方的需要，然后共同寻找满足双方需要的各种可行途径最后决定是否接受其中一个或几个途径。这种谈判模式在很大程度上可以避免谈判双方陷入僵局。这种模式的基础是在各种情况下首先要明确自己的目标，才能更好地倾听对方的要求，找出对方的需要和目的，对对方了解得越多，就越可以更快地找出双方的共同立场，让对方知道你已经了解了他的要求，从而找到共同基础，创造双赢的谈判成果
广东的外贸企业、外向型生产企业、外贸代理企业多不胜数,进出口总值多年来都远高于其他地区,在全国外贸行业甲遥遥领先。外贸企业的发展需要各类外贸人才的支持。 下面是为大家准备的高职国际商务单证。
广东的外贸企业对外贸人才的需求量巨大。因此,目前很多高等学校都开办了外贸专业,培养各级各类的专业人才。对于高职高专类学校而言,培养学生的实践技能,为企业输送上手快的实践性人才是很多高职高专类学校的教学切人点。
一、单证工作在外贸业务中的作用
近30年来,我国进出口贸易得到极大的发展,形成了出口导向的经济格局,外贸业务在我国经济中起着举足轻重的作用。外贸业务需要不同国家、不同部门、不同人员的通力配合,每一单业务都需要花费经办人员的大量精力。
随着外贸业务的发展,外贸公司分成了两种类型:一种是大型外贸公司,它在业务流程上的分工越来越明确,不少公司都设有专门的单证部门,专人进行单据的审核和制作。在这类公司里,单证人员有效地规避了外贸业务中因单据审核疏忽和单据制作技巧不足产生的风险,成为整个公司外贸业务顺利进行的有机组合,在外贸流程中起到把关的作用。
另一种是中小型外贸公司和工厂,对外贸业务的分工没有十分明确的要求。它们采取一人负责的单肩挑原则,通常由一个业务人员负责一批货的所有项目,包括洽谈、跟单、制单、交货、结汇等¨ 。
在这种模式下,制单则成为外贸人员的一项必备素质,关系着出口商是否可以顺利结汇,关系着资金的流转。
关键词：目的论；国际商务合同；翻译
在社会经济的推动下，国际商务交流日益频繁，许多国家的企业都进行了跨国合作，给企业的发展带来了较大便利。在国际商务交流中，商务合同的翻译是其中的关键环节，对国际商务交流的顺利进行有着重要作用，因此，保障商务合同翻译质量至关重要。但是在实际翻译过程中，很多翻译人员并不具备较高的翻译素质，致使翻译内容不能完全符合原文，而且缺乏一定的规范性和逻辑性。因此，基于国际商务合同翻译的重要性，有关部门必须采取有效措施提高翻译人员的专业能力，以促进过国际商务交流顺利进行。
一、国际商务合同特性及翻译目的论分析
国际商务合同指的是国际范围中为维护商务活动双方权益并明确双方义务而签订的合同文件，在国际商务交流中有着重要作用。在实际情况中，如果合同双方没有提出另外的要求，将会直接按照商务合同形式以及相关内容进行操作，一般有着较为固定的形式，因此在词句的翻译上对翻译人员提出了一些特定要求。国际商务合同具有一定的专业性、规范性和法律性，合同内容中存在着大量的专业术语，而且存在着一定的法律用语，所以翻译人员需注重翻译内容的正式性和严谨性。例如，商务合同中存在着较多专业术语，包括Return the allocation proportion-分摊返还比例、Appendix to tender-招标书附件、The contract amount change and adjustment-合同金额变更调整、The Contractor's documents for approval-承包商文件批准等，所以翻译人员需尽量确保翻译内容的正式性，并确保词句的严谨性。
国际商务合同具有一定的法律性和专业性，且合同内容须符合一定的法律规范，用词客观、严谨，不能存在一些较为感性化的词句或是带有推理意味的词句，所以翻译人员必须注重翻译时相应语句的时态性，包括主动语态、被动语态等。在商务合同中，句子一般属于完整句，包含主谓宾等要素，而且具有一定的修饰词语，在这种情况下，虽然句子的严谨性得到加强，但是复杂度也得到了增加，给翻译人员带来一定不利。商务合同由活动双方协商签订，对双方的权益以及相应的义务进行明确，所以在对合同内容进行翻译时时，翻译人员切勿使用疑问句、反问句、感叹句等句式，而是应使用陈述句。由于合同内容属于当下签订，并存在着一定通用性，所以在对合同内容进行翻译时，需使用现在时语态，并根据实际情况适当使用被动语态，以确保翻译内容的严谨性。
目的论视角下要求翻译人员带有一定目的性进行翻译工作，促进双方的人际交流，而不单只是语言之间的变换。目的论翻译思想打破了以往的原文中心论思想，强调翻译过程的目的性及翻译内容的功能性，要求翻译人员对原文内容进行准确分析，并明确翻译内容的目的功能，从而选择合适的翻译方法，这样才能较好保障合同翻译的效果，促进双方的商务交流。
二、目的角度下国际商务合同翻译原则
在目的论角度下，翻译人员在对国际商务合同进行翻译时，必须遵循一定的翻译原则，包括功能原则、通顺原则、忠实原文原则等，只有以相应的翻译原则为基础，根据实际情况选择合适的翻译方法，这样才能更好保障翻译的有效性和准确性。功能原则是目的论角度下进行翻译的关键原则，对发挥出商务合同的交际效果有着重要作用。翻译人员在对国际商务合同进行翻译时，必须对原文内容进行准确理解，并明确自身的翻译目的，根据实际情况选择更合适的翻译方法进行翻译，让相关人员能够更好理解合同内容，明确合同中的相关要素，这样才能更好体现出翻译效果。国际商务合同的翻译旨在让对方准确了解各种信息，明确双方的权益和义务，从而为双方的商务交流提供便利，增强双方之间的信任度，因此，翻译人员必须明确原文中的交际功能，并在翻译内容中准确体现，并通过一定的翻译手法促进翻译功能的实现，以此更好发挥出翻译的效果。
通顺原则强调翻译内容中上下语句的通顺性和连贯性，能够让相关人员明确译文内容，忠实原文原则强调翻译内容必须在信息、功能方面保持一致性，准确体现出原文的信息内容，从而更好促进双方之间的商务交流。由于不同语言之间在许多方面都存在一定差异，所以翻译人员必须在遵循相关原则的基础上选择一定的翻译策略，提高翻译质量，为双方之间的交际奠定基础。
三、目的角度下国际商务合同翻译中存在的问题
国际商务合同具有一定的综合性，涉及到多种专业知识，对翻译人员的专业素质提出了较高标准，但是在实际情况中，很多翻译人员并不具备较好的专业素质，不能严格按照相关翻译原则对相关内容进行翻译，致使翻译质量并不高，缺乏一定的严谨性和专业性，给双方之间的商务交流带来了较大不利。国际商务合同属于法律文件，所以要求翻译人员在翻译过程中必须忠实原文，切勿私自进行改动，避免出现内容含糊不清等问题，这样才能确保翻译内容的准确性，但是很多翻译人员不注重忠实原文，致使翻译内容质量不高。
在国际商务合同中，存在着大量的长句，而这些长句中含有较多专业术语，具有一定的复杂性，要求翻译人员对相关法律中的语言表达形式和相关结构进行明确，确保翻译内容的严谨性。但是许多翻译人员只是按照词句的表面意思进行翻译，没有明确句子的逻辑结构、语法规则等内容，致使翻译内容的中的语法结构存在较多问题，在这种情况下，很容易给双方的商务交流带来不利。
国际商务合同的翻译要求翻译人员能够熟练掌握英汉两种语言，明确国际商务合同的特性，并对两种语言之间相关方面的翻译差异有一定了解，这样才能让译文准确体现出原文的各种信息。但是很多翻译人员自身知识储备不足，对一些专业术语不能准确表达，致使翻译内容与原文不相统一，在许多词句上都存在着一定的模糊性，最终阻碍了双方商务交流的正常进行。
国际商务合同的翻译并不只是语言之间的转换，翻译人员还必须了解其他国家的文化习俗、用语习惯等内容，并对合同中一些惯用的表达形式进行明确，以确保翻译内容与原文的统一性，但是大多数翻译人员并没有对这些要素进行考虑，而是盲目依照一些翻译手段对合同内容进行翻译，没有考虑到翻译内容的得体性、法律性，致使双方在对合同内容的理解上出现了分歧，最终给商务交流的正常进行带来不利。
在目的视角下，在对国际商务合同进行翻译时，翻译人员必须从多方面进行考虑，遵循各种翻译原则，注重语言信息的一致性，保持翻译内容的严谨性和法律性，这样才能更好提高翻译内容的质量，促进双方商务活动的顺利进行。
四、目的角度下国际商务合同翻译的方法
在目的论指导下，翻译人员在对国际商务合同进行翻译时，必须带有一定的目的性，并根据目的要求选择合理的翻译策略，让相关人员能够准确理解翻译信息，保障商务交际的顺利进行。基于目的论的重要性，翻译人员必须准确把握目的论的特性，将其合理应用进国际商务合同翻译中，以提高翻译质量。
在国际商务合同中，涉及到多种专业术语和长句，所以翻译人员需先对各种词汇进行翻译，在对长句进行翻译，最终再根据实际情况促进翻译语言的连贯性、功能性、忠实性，从而保障合同翻译效果。在对国际商务合同中的词汇进行翻译时，翻译人员需根据商务活动的类型和特征明确各类专业术语，确保对专业术语的翻译能够符合原文信息。许多英文单词都有着多重含义，在合同内容中，翻译人员必须对其的专业术语含义进行明确，并根据原文内容分析翻译词句的准确性，判断其是否能够满足上下文的连贯需求。例如，在对接受的合同金额进行翻译时，可译为The contract amount accepted、附加设施可译为additional facilities、裁决委员会可译为Fatwa Committee、替代协议可译为Alternative protocols、工程量清单可译为Bill of quantities、文件的照管及提供可译为Care and supply of documents、索赔程序可译为Claim procedure、履约证明可译为Performance certificate，最终付款的证书可译为Final payment certificate。
在连贯性理论指导下，翻译人员在对合同中的一些连词进行翻译时，可以适当使用一些古体词，从而使句子变得更加具体完整，符合连贯性理论。例如，在对“If the buyer within a specified time not to be related to the amount paid，the deposit will not be refunded，and all losses caused by the Seller shall be borne by the buyer.”进行翻译时，翻译人员可将句子中的and译为“鉴于、且”等词汇，促进上下文的连贯性。
长句的翻译是商务合同翻译的关键环节，具有一定难度，翻译人员必须对原文语义进行准确理解，确保译文上下文的连贯性，并具有一定的逻辑性和法律性，从而提高译文的严谨度。例如，在对“During the cooperation between the two sides，if there is a fire，earthquake and other not foreseeable accident，causing other difficult to normal execution in accordance with the provisions of the contract shall inform each other about the details of the accident，and the relevant documents provided by the authority”进行翻译时，翻译人员必须明确各种词汇之间的关联度，可翻译为“在双方合作期间，如果发生火灾、地震等不可预见的事故，造成对方难以正常履行相关义务，须向对方通报事故详情，并由权威机构提供有效证明文件”。
结束语
国际商务合同中包含较多内容，基于其自身特性，对翻译人员提出了较高标准，要求翻译人员能够对原文进行准确分析，并根据相应的商务合同规范和特性对商务合同进行合理翻译，确保商务合同翻译的有效性。但是在实际情况中，很多翻译人员没有严格按照相关规范进行翻译，致使翻译效果不佳。因此，在目的角度下，翻译人员必须注重翻译原则，保障翻译内容的逻辑性和准确性，这样才能更好保障企业之间进行商务交流。（作者单位：牡丹江师范学院应用英语学院）
指导教师：曲艳红
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让学生在结束相关理论课程时，立即转化为实际的操作能力。对于新专业，相关学校应该投入大量的新专业建设专项经费来强化校内实践环境。校内实践主要是利用IT技术，提供较真实的场景模拟，让学生通过模拟场景完成相关业务，使学生对国际商务活动产生真实感受，快速提高实践能力。相对于校外实习来说，校内实践可以由校方单方决定，而不用受制于企业。研发或购买相关模拟软件，让每个参与实验室国际商务活动模拟实践的学生都将按照实习计划扮演进出口业务流程中的不同当事人，从而共同组成了模拟贸易环境。
学生通过模拟实践中相互竞争和协作的角色扮演，模拟面对出口商、进口商、供应商和银行的日常工作，达到熟练掌握各种业务技巧，感受到客户、供应商、银行和政府机构关系，从而熟悉国际商务中的物流、资金流和业务流的运作模式等国际商务活动的全过程。
二、突出角色模拟和综合能力训练
国际商务活动实践是一个综合性的实践，它融合了商务礼仪、外语、国际贸易实务等各方面的知识。学生在模拟国际商务谈判前要做好充分的分组和详细分工的安排，要求其了解各个国家的风俗习惯、商务礼仪。各司其职，使其能够较专业地完成相应的角色任务。在角色模拟中运用国际贸易知识判断需要谈判的价格、付款等各方面情况。通过校内实践，提高学生的在国际商务活动中的思维能力、表达能力和协作能力等综合能力。
三、定期举行国际商务技能比赛激励学生
进行国际商务专业实践技能的比武，不仅可以大大提高学生的专业学习兴趣，还可以让学生明白自己所学专业的实践技能水平，为今后工作打下坚实基础。例如，在商务谈判教学实践中，将教学模拟和开办学生专业技能比赛相结合。每年举行一次商务谈判比赛，这对学生的知识结构提出了更高的要求。通过举办商务谈判比赛的方式，可以使学生更重视教学实践，防止教学实践流于形式。
四、扩大社会联系，建立校企合作等校外基地
学校领导和专业负责人应该走出学校，深入企业，尽可能建设更多的校外实习基地。例如，通过科研立项，与企业进行合作；通过职工培育，充实企业人才队伍，调动一切可以利用的资源，实现校企双赢。在扩大社会联系方面，还可以组织学生参观一些大型国际商品交易会，组织学生参观本地的外贸企业，要求企业负责人和政府相关人员为学生作专题报告等等。通过多种渠道增强学生的感性认识，激发学生的学习积极性。
五、加强论文指导，提升毕业质量
毕业论文是国际商务专业学生四年本科学习中的一个极其重要的理论与实践相结合的环节，是其运用在校学习的国际商务基本知识研究和探讨实际问题的实践锻炼，通过毕业论文可以考察学生运用所学知识分析问题、解决问题的能力。提升毕业论文质量主要做好四个方面工作。
一是严把开题关。安排学生从大三下学期开始根据自己的兴趣和有可能的实习单位进行选题，查阅相关的文献资料，并在老师的帮助下，提前撰写开题报告。
二是严把写作关。开题后，要防止学生将论文束之高阁，我们应该要求学生定期与指导老师联系，说明写作的进度和征收指导老师意见。
三是严把答辩关。由学生自己运用口头陈述和PPT相结合的方式进行公开报告。对答辩老师提出的论文问题，应该重写的部分就必须重写。
四是建立奖惩制度。应该建立一套国际商务专业本科论文评价体系，让论文答辩不再流于形式。对于优秀论文不仅要给予精神奖励，还应给予一定的物质奖励，甚至鼓励学生将其公开发表。同时，对于论文写作不合格的学生必须在指导老师的帮助下重写和第二次答辩，真正提高毕业质量。
六、改革实践形式，重视社会实践
一提到实践，很多人只想到与专业相关的实习或实训。其实，社会实践对提高各类专业的学生综合能力是很在帮助的。社会实践应该纳入国际商务专业本科四年教育教学方案体系，它不仅能让学生巩固所学知识、吸收新知识、发展智能，还是提高学生的综合能力的重要途径。学生通过社会实践来磨炼自己，真正锻炼和提高自己的实际工作和适应能力。在国际商务养育方案的课程设置上，也应该要求学生必须完成一定学时的社会实践，给予学生压力。在社会实践的时间安排上，可以安排在学生的暑期。
关键词：商务英语；体裁分析；学术论文
Abstract：Business English major belongs to English for Especial Purpose，which leads to new development in terms of English discipline.At present，the academic study of BE has been a focus for ESP.As a result，more and more BE research papers have emerged.This paper aims to discuss the introduction of BE research paper based on Genre Analysis，which may provide some enlightenments for BE academic writing..
Key words： Business English；Genre analysis；academic paper
中图分类号：H315文献标识码：A文章编号：1006-026X（2013）12-0000-03
1.引言
随着国内外学术交流的不断深入，对于学术论文写作和交流能力的要求也相应地提高。学术科研论文写作作为各种科研学术交流的主要形式已经成为学术交流的必备应用能力。学术论文具有高度的“规约性”，其属于赋有特定目的的交际事件类型，因此一般遵循约定俗成的惯例，而引言是学术论文的第一部分，具有可辨认的语步模式。根据Swales的观点，他采取“语步”（move）和“步骤”（step）来研究学术论文的引言，进而创建了CARS模式。CARS即 Create A Research Space，意为建立学术研究空间，这一模式表明学术论文引言作为一类体裁，体现了“建立学术研究空间”的交际目的。
基于体裁分析法的商务英语学术论文引言研究是本文关注的焦点，因为学术论文的引言部分对于整篇文章的构建具有提纲挈领的作用，通过引言的介绍，整个语篇的宏观结构及典型的交际目的便非常清晰，因此，就学术论文体裁的特征结合商务语言的特定交际目标，商务英语学术论文引言的体裁分析对这类文章的语用策略指导具有一定积极意义。本文基于体裁分析方法讨论商务英语学术论文引言的建构，以期能够挖掘商务英语学术论文引言语境的确定，模式的建立和语步分析的结构潜势。
2.相关研究综述
体裁分析理论最早是与文学研究密切相关的，之后由人种学家引入语言学领域（Swales，1990，p34）。经过二三十年的发展，而今，语言学家们就体裁概念的界定而言，有两个主要学派即：以斯维尔斯和巴蒂亚为代表的ESP学派（Swalesian ESP School）和以马丁为代表的澳大利亚学派（Australian School）。 John M.Swales的观点是“体裁是指包括具有共同交际目的的一组交际事件”（Swales，1990，p58）；而深受韩礼德影响的澳大利亚学派则认为“体裁是一种有步骤，有目的的活动类型，其数量和社会行为的数量一致”。上世纪末，秦秀白教授对巴蒂亚的定义作过比较详尽的总结，包括以下4个方面：（1）体裁是一种可辨认的交际事件；（2）体裁是不一般的交际事件；（3）在建构语篇时，我们必须遵循某种特定体裁所要求的惯例；（4）尽管体裁有其惯例和制约性，内行人仍可在体裁的框架内传达个人的意图或交际目的。因此，我们可以看出各个学派在定义上存在差异，但本质是一致的：
（1） 体裁是对交际事件的一种分类；
（2） 交际事件的分类标准由语篇的内部结构特征和约定俗称的交际目的两个方面决定；
（3） 体裁具有常规性和制约性，语篇内容和形式需要遵循体裁要求；
（4） 同一体裁下的不同语篇存在差异。
ESP学派的代表人物斯维尔斯和巴蒂亚是把语步（move）和（step）作为语篇分析的出发点，以学术和职业语篇为分析对象，总结归纳出特定体裁的基本语步和步骤。例如：斯维尔斯（1990）总结了学术论文中引言，研究方法，结论各部分的话步和步骤，这就为高级写作和学术英语的教学等实际应用环境提供了一个理论框架。专门用途英语研究方法也都把体裁视为一种社会活动，认为体裁可能随着交际需要的变化而变化和发展。而本文所讨论的商务英语学术语篇也正是基于这一学派的理论框架进行分析与演绎，并借助语料库的思路预期这类型文章引言写作实践的谋篇布局。
3.研究设计
3.1 研究问题
本研究集中讨论商务英语学术语篇是否具有可辨认且固定的语步？这对同类型文章的引言写作有何意义？
3.2 研究方法及设计
众所周知，有关商务英语的学术期刊并不很多，事实上这在一定程度上也制约了这方面的研究，因此本文所分析的100篇文章主要从来源上分为2个部分：其中60篇选自于《中国ESP研究》，《商务外语研究》和《全国国际商务英语研讨会论文集》3类与商务英语专业密切相关的期刊及会议。目前，对外经济贸易大学在商务英语研究领域独占鳌头，由其主办的期刊可以被看作是国内这一学科发展最新，最全面且最专业的水平。而全国国际商务英语研讨会则是在商务英语学科不断发展前进的见证者，因此，选自于以上期刊及会议的60篇文章可以被视作发表于专业类期刊及会议的商务英语学术语篇，其余40篇选自于中国知网最新的以商务英语为题的学术论文。这些文章的选取旨在能够多渠道的采样文本，具备广泛性。本研究依据斯维尔斯的学术语篇引言分析的理论框架对所选取的篇章进行了语步分析及频率统计，并根据数据讨论给出了研究结果分析与说明。
4.结果与讨论
4.1语步分析
商务英语学术论文引言部分的体裁结构特征：
斯维尔斯的体裁理论为体裁分析提供了基本框架，并强调交际目的的关键作用。他首先着重研究了学术研究论文的引言部分，提出了“创建研究空间”分析模式，并对引言部分进行了语步分析：首先，建立研究范围；其次，建立研究地位；再次，占据研究地位。论文引言的语步模式、专业类期刊商英论文引言特征及专业类各语步统计频率分别如表1、表2、表3所示；表4、表5分别给出了非专业类期刊文章语步模式和非专业类各语步统计频率。
表1非常详细的列出了斯维尔斯关于学术论文引言语步的模式建构，共3个Move，每个语步下面细化为具体的步骤层次，但当这个语步分析应用到实际刊发的商务英语学术论文时就发现，这类文章的作者并不是严格按照语步顺序撰写文章，即使出现循环的步骤，只要满足写作需求都可以实行。这一点在下面语步统计的具体数据中得到了证实。表3专业类各语步统计频率中，例如摘自《中国ESP研究》中的文章，论文引言中虽然也出现了3个Move（语步），并且第一个Move中的3个Step与斯维尔斯的完全重合，但是当引言分析进行到第二个Move时，发现传统的学术论文引言中所包涵的4个步骤缩减为2个，第三个Move中的4个Step也只出现了其中2个。由此可见，学术论文的严谨逻辑是3个语步大框架所承载的，丰富的步骤推进会让文章的交际功能获得衔接链条的集约化，但是省略其中的一些具体步骤也并没有影响到语篇所应完成的交际目的，因而，对于专业类期刊中商务英语学术论文引言的分析可知，这部分写作的基本架构是3个宏观语步分别是Move 1：确定研究范围；Move 2：提出研究具体问题；Move 3：介绍自己在研究的具体问题上所作出的贡献（研究成果），当这3步确立之后，引言部分的语篇功能已经建立，具体步骤的参与例如表2，表3中的各个步骤实施顺序使得商务英语学术论文引言的这类交际事件类型完整而严密。这也说明，学术论文引言这类语言体裁，是有一定的，相对固定的典型的整体建构形式，体裁组织着功能语体，并且这些体裁不仅有语体的共性，还具有各自不同的语言使用特点和语言组织特点。从以上的表4和表5统计的频率可知，这些发表在中国知网非商务英语专业类期刊的学术论文的引言部分的Move1和Move3也基本符合斯维尔斯的提出的“创建研究空间”语步模式，但Move3中的step4在只有很少一部分文章直接在引言部分指出了文章的结构，这主要是由于各类期刊或文章篇幅的要求不一致，因为非专业类期刊所发表的商务英语学术语篇对文章引言的逻辑安排并不作要求，毕竟这些期刊所刊发的是各学科各门类文章，因而更加注重论文内容的创新及结论的时效性。另外，CARS模式的Move2中的：step1：对前人的研究成果提出质疑（Counter-claiming）；step2：指处其不足之处（Indicating a gap）基本都没有出现在引言中，可见我国论文作者对Move2即提出研究的具体问题（Establishing a niche）这一步骤的写作习惯倾向于注重step3和step4的提出问题与继续研究这两个语步。总之在非商务英语专业类型的期刊上所发表的文章中，语步统计频率表基本呈现出了学术论文的引言步骤，但商务英语语篇的学术结合商务专业的特征并不明显，而且并未涉及CARS模式的全部步骤。但是Move1与Move3：确定研究范围（Establishing a territory）和 Move3 的概括研究目的（Occupying the Niche）的各个步骤基本在绝大多数的文章都得到了谋篇布局时的重点陈述。这证明了斯维尔斯的学术论文语步模式是广泛，通用及规约性的，它对商务英语学术论文引言的建构是有指导意义的，当然由于文章内容和交际目的的异同，当作者在应对不同的征稿意见及个人特定的写作习惯时，引言中的各个语步有所变动。就这点而言，无论是商务英语专业类抑或是非商务英语专业类期刊中的文章在引言写作中都没有差别。
5.结语
中国的贸易发展是有目共睹的，商务英语的学科建设是时展的客观要求。但只局限于模仿通用英语的教学与
研究方式是无法与现实的需求接轨的，因此，商务英语必须建立本学科实践特有的并且可循环的认知模式，而这就一定要在理论上得到基础层面的支持。商务英语学术科研的发展从根本上制约着此类人才的培养，商英学术论文正是承担这类科研的载体，本文所讨论的商务英语学术论文引言就是试图以体裁分析的方法探索这类新兴学科的学术论文的结构潜势，体裁的双重性即商务交际性及学术交际性使得这类特定的语篇在引言部分充分体现出了学术体裁的语步建构，全文的分析以期能够通过体裁的分析方式提高商英学术论文引言的框架指导，进而推动商务英语学术论文写作的更多的探究与研讨。
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[关键词]任务型模块化教学；国际商务谈判；教学模式
[中图分类号]G642[文献标志码]A[文章编号]2096-0603（2017）36-0192-01
随着国际交往的增多、国际贸易事务的发展，国际商务谈判成了重要的经贸活动内容之一。目前，许多高校国际经济贸易专业开设了国际商务谈判课程，其设置是为了使学生掌握谈判的基本理论知识和技巧，提高学生的逻辑思维和沟通协调能力，成为具有较强实际操作能力的国际商务谈判人才。
一、国际商务谈判教学现状
我国很多高校该门课程的教学现状离所设定的目标差距较大。（1）课程设计与市场需求不相符，《国际商务谈判》课程既注重理论内容的讲授，也是一门技能性较强的应用型课程，然而许多高校对该门课程的设置不当，在理论多、实践少的传统教学模式下，学生无法真正领悟谈判中的各种技巧和策略的运用。（2）教学中缺乏能够反映市场需求、本土文化与环境的案例，国际商务谈判课程的案例教学非常重要。但在实际教学过程中，不仅案例分析的数量太少，而且本土特色的案例太少。（3）《国际商务谈判》作为一门综合性较强的课程，强调与其他经管类学科的融会贯通，但是学生对经贸、法律、工商管理类等的知识储备不足。
二、任务型模块化教学模式的理论依据
建构主义学习理论、任务驱动教学法构成了此教学模式的理论依据。建构主义学习理论的核心在于学习不单是知识由外到内的转移和传递，更应该是学习者在一定的社会文化背景下借助他人的帮助，主动建构自己的知识经验的过程。任务驱动教学提倡学习活动需与任务或问题相结合，将再现式教学转变为探究式学习，以探索问题来引导和维持学习者的学习兴趣和动机，让学习者带着真实的任务学习，在完成任务的过程中不断提出问题、解决问题。许多学者注意到了任务型教学在国际商务谈判课中应用的效果，纷纷提出了采用任务型教学法、项目教学法等提议。
三、任务型模块化教学模式的应用
（一）教学内容模块化
教师在授课前精选真实谈判案例，结合案例与教材的理论知识，将每个章节的内容整编成六个模块。（1）基础理论知识模块：该模块涵盖国际商务谈判的基本概念、基本原則、基本方法和基本技巧。（2）模拟谈判任务模块：该模块按照由浅入深、由小型单项谈判到大型综合谈判的步骤，结合真实谈判案例，设置模拟谈判实践任务。（3）谈判技巧模块：该模块内容包括谈判各阶段的听、问、答、叙、看、辨及说服的技巧。（4）商贸知识模块：该模块涉及与谈判相关的国际贸易知识和相关的商贸管理、法规知识。（5）语用策略模块：该模块涉及国际商务谈判语用策略、跨文化交际语用策略的教学内容，同时提供相关专业词汇和常用的英语句子结构。（6）谈判自主练习模块：教师提供真实涉外商务谈判案例与指导方案，供学生课后自主完成谈判练习与谈判报告的撰写。
（二）教学实践步骤
1.前任务阶段：该阶段以谈判基础知识模块为任务内容，采用翻转课堂的形式，教师让学生作课前学习，帮助学生理解任务主题和目标，学生课前自主学习基本理论知识。
2.任务环：教师将模拟谈判任务模块的案例文本引入学习环境，将学生分成小组，设计与撰写谈判方案；学生在课堂中进行分组模拟谈判，教师进行观察、记录、监控与评分。
3.任务报告：各谈判小组撰写谈判总结，课堂上作谈判报告，报告内容应涉及国际贸易实务与语用策略的分析。
4.模块内容分析：教师结合学生的模拟谈判表现，进行谈判任务涉及的国际商务谈判要点、国际商贸知识与语用策略的分析，完善谈判方案并归档。
5.自主练习：依据谈判自主练习模块的内容，学生以小组为单位，课后自主完成谈判练习，撰写谈判报告。
任务型模块化的教学模式将教学内容模块化，以任务为驱动、学生为中心，突破传统的教学模式，需要教师在教学内容、教学步骤、课堂设置上更精心地设计，并要求学生有较高的配合度与积极主动性。既然对教学参与者提出了更高的要求，其教学效果也是值得期待的。
参考文献：
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关键词：跨文化交流；商务交流；案例分析
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2012）04-0245-01
随着经济全球化和一体化的发展，世界经济进入了一个加速发展的新时代。各国之间的经济交往日益频繁，经济上的依赖促进了相互的合作与交流。在跨文化商务交际中，文化间的差异引起的不同文化的冲突，严重的影响了相互的合作与交流，这使人们认识到，国际商务活动和商务谈判的效果不仅取决于市场、价格、质量、运输等与利益取向相关的直接因素，还取决于人们的语言、价值观念、民族文化背景、传统的社会观念和行为原则等间接因素(统称为文化因素)。这就要求从事国际商务活动者不但要具备经济、商业知识，还需要深刻理解对象国的文化，文化也是影响国际间经济交往和商务交流的重要因素。因此，在跨文化交际学理论框架下形成了一个新的研究领域——跨文化商务交际。世界上许多大公司在国际商务活动中都十分重视跨文化交流的研究和培训，许多经贸类大学也都把跨文化商务交流作为学生的必修课。
跨文化交流研究在我国起步较晚，20世纪80年代才首先由外语教师结合语言教学，引进介绍国外跨文化交流的理论和研究成果，把跨文化交流理论应用到商务活动的时间研究就更晚。近年来，随着涉外经济贸易的迅猛发展，在跨文化商务交际中，不同国家的文化的差异引起的文化冲突对商务活动影响的问题日渐突出，跨文化商务交流的研究和应用逐渐引起人们的重视，出现了不少介绍国外跨文化交流的著作、文章及有关跨文化交流的论文，在高校教学中，除了在外语专业中增加了跨文化交流的内容外，一些院校还在对外经济贸易专业中开设了外国语言学及应用语言学课程，以提高所培养的人才在商务交流中的实际交流能力。
随着改革开放的深入和经济实力的不断增强，我国部分矿业企业开始走出国门，在国外寻找矿产资源，参与国际矿业活动，在这些活动中，由于对所在国的文化了解较少，对文化在商业活动中的重要性认识不足而出现了不少问题，影响了商业活动的正常开展，甚至影响到两国关系，惨痛的教训使这些企业在实践中认识到了跨文化商务交流中文化因素的作用。其中科蓝煤矿枪击事件就是教训深刻的一例。
科蓝煤矿是在赞比亚南方省锡纳宗圭地区的一家中资企业，近年来数次发生示威和肢体冲撞，发生了致使双方15人受伤的枪击事件。此事不但对在比亚的中资企业影响很大，其影响甚至上升到了两国关系。
科蓝煤矿在经营中忽视了中赞两国的文化差异，导致劳资双方及当地群众的关系恶化。首先是制度文化冲突。由于该国曾长期被英国统治，受西方影响很大，有非常健全的劳工保护法律。科兰煤矿作为外资企业不遵守当地法律并且引发了严重的冲突事件就使当地政府和民众无法容忍了。其次是价值观念和思维方式的冲突，和大多数非洲人一样，赞比亚当地员工的生活习惯是有钱就花，没有积蓄，“理财”观念是过一天算一天，和中国人虑后、储蓄的习惯截然不同。他们没有储蓄，而每天的生活需要钱，在这种情况下该拿到的钱不能及时拿到，他们的不满情绪就可想而知了。其三是不同文化中行为习惯的冲突。非洲人性格外向，喜怒哀乐均形于外，表达诉求的方式比较简单，在其要求得不到合理回应时就容易发展为暴力，以宣泄不满情绪。科蓝煤矿的管理者没有考虑到这种文化差异，从而使一些小矛盾发展为大问题。
综合归纳分析，国际商务交流活动可以从语言、宗教、风俗习惯、意识形态等几方面体现出文化差异。例如，一国际公司在卡塔尔进行谈判时，由于负责人忽略宗教因素，携带了白兰地准备在仪式上与同事庆祝，结果使公司成为了不受欢迎的公司。又如，一中方企业为欢迎俄罗斯公司的代表团，特别布置了鲜花，可是他们不了解俄罗斯人认为双数是送给死人的，使这次会晤非常尴尬。
在国际贸易中，由于各国国情不同、政治因素不同，对商品的包装材料、结构、图案以及文字标识等都有不同的要求。如阿拉伯国家规定进口商品的包装禁用六角星图案，因为六角星与以色列国旗中的图案相似。就是这样一个文化细节上的失误，导致了贸易合约的损失。
从以上案例中可以看出文化因素对国际商务活动的影响，以及了解不同文化差异在跨文化商务交流中的重要作用。在对外商务活动中应用跨文化交流理论妥善处理不同文化间的冲突，对于提高对外商务交流水平、减少对外商务交流中的矛盾和摩擦、促进对外商务活动的开展更好地参与国际经济交流都具有重要的现实意义。
总之，在国际商务交往中。如果我们对异文化缺乏必要的认识或学习不够。就常常会出现摩擦，影响国际合作，甚至还会影响到整个国民经济。因此，在从事商务交际活动时，我们必须具备对文化的敏感性和敏锐性，了解多元文化，掌握异文化与我国文化之间的差异。通过以上对跨文化商务交际中中西文化差异的论述，可以看出，文化差异对商务交际活动的影响是很明显的。我国企业要想在多元文化的国际舞台中取得成功，就必须要在跨文化商务交流中灵活地应对多元文化因素的影响。
参考文献
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[2]王颜敏.浅析跨文化商务沟通中的文化冲突[J].绥化学院学报，20l1（4）.
abstract: with the booming international business in china, business english major comes into existence in many vocational colleges. the growth of the major calls for the proper goal of educational program in which professional competence should be given the priority. to prepare the versatile and practical talents for the society, student-oriented teaching method and diversified means of evaluation are essential to the fulfillment of its goal.
商务英语专业是一门跨学科专业,它的专业知识涉及英语、贸易商科、文秘和交际学等方面。该专业学生在完成学业后不仅具备较好的英语语言知识、商贸基本知识、东西方文化基本概念,而且具有跨文化交际能力和商务运作能力,能适应职场需要,成为我国经济发展和国际商务活动需要的“应用型、复合型”人才。
一、高职商务英语专业人才培养目标
商务英语专业人才培养目标应与社会需求相结合,而需求分析的一个重要方面即将人才培养与当地的实际市场需求和实际情况相匹配。根据几年来商务英语专业的办学实践和对人才市场和用人单位的调研,总结出其人才的培养目标是德、智、体全面发展的,有较高思想文化素质,掌握一定的英语交际能力、商务运作能力以及自主学习能力和创新能力,能从事涉外文秘、国际贸易、国际商务活动的“应用型”人才。他们应具备以下能力:
英语交际能力。hymes 认为一个完整的语言交际能力定义应包括四项内容:语法可能性(程度);实用可行性(程度);场合适用性(程度);现实真实性(程度)。这四部分交际能力反映了话语者和听者的语法知识、心理语言学知识、社会文化知识和现场应用语言的能力。因此,学生除了有扎实的语言知识基础,还应培养他们的文化意识以及商务活动中语言的实际运用能力,尤其是跨文化的交际能力。
商务运作能力(职业能力)。即学生的动手能力和实践能力,是除语言技能之外的商务工作基本技能。如:商务领域的业务操作能力和运作能力、沟通能力、处理问题能力、团队协作能力、信息与网络应用能力等。这是商务英语人才工作和发展所必需的一种能力。自主学习能力和创新能力。也是可持续发展能力。现在是知识经济时代,知识更新很快,提高学生的整体素质,培养学生的学习能力和创新能力是保证其在飞速发展的社会中生存和发展的基础。
高职商务英语专业人才的培养必须明确“一条主线,三个突出 ”,即以英语应用能力为主线,突出职业能力的培养,突出自主学习能力和创新能力的培养,突出学生团队精神和服务意识的培养,真正体现高职学生专业有特长,就业有优势的特点。
二、高职商务英语专业人才培养途径
1、商务英语专业课程设置
我国进入wto 后,人力资源市场对国际型、复合型、应用型人才的要求越来越高。因此,商务英语专业所面临更大的挑战,其毕业生必须具有较好的英语沟通能力,跨文化商务交流能力,熟悉掌握商务活动基本规则,并要有相当强的学习和创新能力。简单的英语专业+商贸专业的课程设置不能很好满足社会对商务英语人才的要求,也不能体现商务英语的专业特色。另外,英语专业课和商贸专业课开设的课程较多,占用较多的教学课时。随着信息技术的发展,一些商务手段已被淘汰,一些商务概念已落后于时展。因此,为培养更加适应市场需要的商务英语人才,使其拥有更大的生存空间和发展空间,商务英语专业课程设置应进行调整,使其更科学、更合理。将商务与英语有机结合,适当增加能提供学生必需的国际商务活动操作能力的基本培训,删减一些重复或交叉以及内容滞后的教学内容。 商务英语专业课程可分成三大模块:
英语语言专业基础课程模块:包括语音、英语基础综合课、语法、泛渎、英语听说。商务英语专业课程模块:商务英语、商务英语写作、商务英语阅读、商务翻译、商务口译、商务英语视听。商贸专业课程模块:包括国际贸易实务、国际市场营销、国际制单、跨文化商务交际、商务谈判、电子商务。英语语言专业基础课程着重英语语言知识基础,强调基本的英语交流能力的训练,英语基础写作不单独作为一门课程,因为它被作为英语基础综合课的重要内容之一。
商务英语专业课程着重训练的是国际商务活动需要的基本技能。商务英语课程涵盖商务基本原则和运作。商务英语阅读包括商务常用文件如报表、信用证等。
商务英语写作涵盖原来的外贸函电和实用英语写作,商务英语翻译和商务口译课程训练的是商务活动中的会议翻译、谈判翻译、公司及产品介绍等技能。商务英语专业课程模块设置为的是更有效的利用教学课时和教学资源,更大限度的保证人才培养目标的实现。
2、商务英语专业课程教学模式
要帮助学生培养职业能力,让他们快速适应社会,商务英语课程教学就应重视学生商务英语的基本工作技能、商务英语的业务操作能力与运作能力、自主学习能力、沟通能力、处理问题能力、团队协作能力、信息与网络应用能力。这些职业能力是学生未来的发展需要,应成为商务英语专业教学内容的核心。
西方教育心理学的最新理论——建构主义,为商务英语专业教学方法的改革提供了理论基础。建构主义理论强调人类的知识不是纯客观的,不是他人传授的而是自己建构的。不是独自形成的而是在与外部环境的交互过程中形成的。因而建构主义者认为教学要以学生为中心,要给学生控制和管理自己的权利和机会。也就是说,既强调学习者的认知主体作用,也不忽视教师的指导作用。
“以学生为中心”教学方法强调的是“学”而不是“教”;注重的是学生要学会什么,而不是应学什么;强调的是学习过程而不是学习的结果,注重的是学生的参与;教学评估采用的是多元化评估方式;关注个体学习者,同时也注重全体。这样的教学方法,能有效培养学生口头交际、口头报告、团队合作,信息搜集、电脑操作、商务礼仪等方面的技能。 多元化评估可表现为评估内容多元化如商务英语沟通、商务英语信函、信息搜索、团队合作、文秘技能、办公设备操作技能、国际贸易业务、国际商务文化知识等;评估方式多元化如课堂表现、口试、英语辩论、市场调研、产品演示、课堂讨论、课外作业、单元测验、期中期末测验等;评估时机多元化强调的是过程评估。在教学的不同时段对学生进行准备性、形成性、诊断性和总结性评估。这样让学生及时发现自身的问题与不足,提高学习效率,促进学生商务英语技能的培养和提高。因此,在商务英语教学过程中,应强化学生的主体作用,构建以学生为中心,采用多元化评估的职业教学模式。
高职商务英语专业作为与我国经济发展和国际商务活动紧密相关的专业,其培养的人才应突显较强的商务英语职业能力,其课程设置、教学内容和教学方法应以培养职业能力为本位,以学生为中心,以多元化评估为教学手段,为我国经济发展培养具有跨文化交际能力、商务运作能力和可持续发展能力的应用型、复合型对外商贸人才。
参考文献:
[1] ellis m?johnson c.商务英语教学[m].上海:上海外语教育出版社,2002.
