时间：2022-04-16 08:32:28
1目前医院计算机网络安全存在的漏洞与隐患
1.1技术方面
计算机网络从设计出来就存在着自身的缺点，对于找出其缺点存在的原因只是时间的问题。尤其是在一个互联网广泛应用的今天，计算机网络中存在诸多安全隐患，一方面，对IP地址的劫持和对系统进行病毒攻击是破坏网络系统的主要杀手。通过利用网络TCP/IP协议,伪造主机IP向相连计算机发送欺骗性的数据包,造成主机和网络的瘫痪。虽然这些病毒不会对网络系统中存在的数据造成太大的破坏，但是会导致计算机出现死机的现象，并且阻碍正常信息数据的录入和输入，导致医院不能进行正常的工作，给医院和患者带来麻烦。另一方面，借助路由协议中存在缺陷对其进行攻击导致网络瘫痪、停止工作。通过利用路由协议中存在的缺点，使入侵者能够对其自身进行伪装，通过监听来窃取医院的医疗信息，导致医疗信息泄漏出去，对医院造成严重经济的损失和信任危机，同时使患者的信息也受到一定的侵害。
1.2人为因素
据相关统计数据显示，某医院三年内因为人为因素导致网络设备系统非正常断电所占比例是96.8%，其中有130起是因为医院工作人员不小心碰到电源导致断电。这一数据充分表明，人为因素对于医院工作中的网络安全造成重要影响。由于人为原因导致的断电，对于平时运用计算机工作的部门，如药房、收费等部门带来工作上的麻烦。同时断电导致整个医院不能进行正常运营，对医院和患者造成巨大的损失。虽然由于操作人员的失误会带给医院工作上一定的麻烦，但是其他人为因素的恶意攻击，导致医院无法正常工作的最主要原因。人为恶意地对医院网络系统进行攻击，它可以有选择性地对医院信息进行窃取、篡改，破坏医院信息的完整性、有效性，对医院的利益产生严重的影响。
2加强医院计算机网络安全维护与管理的具体措施
2.1加强计算机技术管理，提高网络安全性
医院日常工作中要加强对计算机的维护，及时更新计算机信息系统，具体要做到以下三方面：
（1）要建立网络安全管理制度，保证医院各科室人员能够按照相应的规章制度严格执行各项操作和数据录用工作，并定期由网络安全管理人员进行计算机系统进行技术检测、防火墙、病毒等情况进行分析，并提出解决办法，实现计算机网络的安全管理。
（2）对网络访问进行控制，设定密码和访问权限，安装杀毒软件，在每个重要的信息文件夹中都设置密码，保证信息的安全性能，并对网络的文件随时进行扫描、检测，加强网络系统自身的安全防范工作。
（3）对医院数据库中的信息及时进行安全备份，保证信息的安全性和完整性，在用硬盘对计算机中的信息进行备份时，要彻底对硬盘和计算机进行杀毒工作，保证备份的信息是安全的，不携带任何病毒的。
2.2加强医院内部工作人员管理，提高人员使用计算机的安全意识
医院计算机网络系统的安全工作，不仅限于对技术的维护，它包含多方面的共同管理保障其安全性。通过设置各种信息安全制度，定期进行计算机安全教育培训，结合对计算机安全使用情况的考核等制度，来加强计算机内部人员的安全意识。同时组织网络安全管理人员对计算机做定期的安全维护工作，保证信息的安全性，对网络攻击采取提前的防范措施，做到防患于未然，如扫描攻击防范、分布式拒绝服务攻击防范等,把网络信息的安全维护工作纳入计算机安全管理制度中，通过切实可行的管理办法维护计算机的安全，推动医院日常工作的正常运行。
3结语
伴随着计算机技术在人们日常生活中普及，医院也逐渐将计算机技术应用到工作中，影响和改变着传统的医院管理和工作的模式。但是，由于网络系统自身存在很多不确定性，导致医院在日常工作中会出现很多网络安全管理问题。因此，要加强医院网络安全系统一定要从多方面进行维护和管理，严格按照医院网络安全管理制度进行工作，提高网络安全管理人员的自身技术能力，及时更新计算机系统，保证医院工作的顺利进行，为广大患者提供优质的服务。
作者：王淑梅 单位：天津市职业病防治院
1传统电脑维护方式缺点
（1）移动硬盘价格高。
（2）对多台电脑进行同时维护时需要多个移动硬盘。
（3）部分电脑不能识别移动硬盘。
（4）容易感染病毒。
（5）经常移动使用损坏。除了以上问题，还有就是有大量电脑需要维护的地方，需要大量的人手，比如电脑维修服务站、网吧、医院、宾馆、学校的机房、实验室、网络维护中心等等。通过笔者的研究发现可以通过在一台电脑上搭建DHCP服务的计算机维护系统实现，来对在同一局域网内的电脑进行维护，而且所有的电脑都支持DHCP服务。也就是说，不管是不是能进系统的电脑，就可以通过网络来故障电脑进行诊断、维护。
2基于DHCP服务的计算机维护系统原理及部署过程
基于DHCP服务的计算机维护系统原理。首先，说说PXE启动。PXE是由Intel公司开发的启动技术，工作于Client/Server的网络模式下，支持工作站通过网络从远端服务器下载镜像文件，并由此支持来自网络的操作系统的启动过程。目前，电脑的网卡几乎都支持PXE启动，我们只要在服务器上配置好启动参数，客户端启动后通过网络映射即可实现访问计算机维护系统。下面以客户端启动算机维护系统原理：
（1）客户端开机后,BootROM（自启动芯片）获得控制权之前先做自我测试，然后以广播形式发出一个请求FIND帧。
（2）如果服务器收到工作站所送出的要求,就会送回DHCP回应,内容包括用户端的IP地址,预设通讯通道,及开机映像文件。否则,服务器会忽略这个要求。
（3）工作站收到服务器发回的响应后则会回应一个帧，以请求传送启动所需文件。
（4）之后，将有更多的讯息在工作站与服务器之间作应答,用以决定启动参数。BootROM由TFTP通讯协议从服务器下载开机映像文件,这个映像文件就是计算机维护系统。
（5）工作站使用TFTP协议接收启动文件后，将控制权转交启动块，引导进入计算机维护系统。计算机维护系统成功运行需要解决以下两个问题：既然是通过网络传输，那么计算机在启动时，它的IP地址由谁来配置；通过什么协议下载Linux内核和根文件系统。对于第一个问题，可以通过DHCPServer解决，由DHCPserver来给PXEclient分配一个IP地址，DHCPServer是用来给DHCPClient动态分配IP地址的协议，不过由于这里是给PXEClient分配IP地址，所以在配置DHCPServer时，需要增加相应的PXE特有配置。至于第二个问题，在PXEclient所在的ROM中，已经存在了TFTPClient。PXEClient使用TFTPClient，通过TFTP协议到TFTPServer上下载所需的文件。基于DHCP服务的计算机维护系统部署过程：
（1）配置DHCPServer、TFTPserver、bootstrap。
（2）制作Linux内核/根文件系统。包括封装的操作系统、pe系统、内存扫瞄工具、硬盘扫瞄工具、驱动安装程序、软件自动安装程序等软件集成到根文件系统。
（3）启动DHCPServer/TFTPServer。
（4）启动客户端电脑，网络引导。
3服务器端软件安装及配置
（1）普通方式安装WIN2003操作系统，安装好网卡驱动程序、协议及服务。
（2）在“TCP/IP属性”中，指定IP地址。
（3）假定计算机名称为：DHCPSERVER，工作组名为DOMAIN。
4基于DHCP服务器的计算机维护系统优势
（1）这个系统可以部署在任何能够安装windowsserver操作系统的电脑上。
（2）可以一人对多台电脑同时进行维护，对机房和实验室、维修量大的地方，优势就很明显，也克服了U盘和光盘的缺陷。
（3）维修电脑很方便，故障电脑只需一根网线与服务器相连就可以了。
（4）维护工具，由于全是自己制作，方便升级更新，不受制于人。
（5）能有效的避免病毒攻击。
5基于DHCP服务的计算机维护系统待解决的技术问题
（1）本系统基于网络，受制于网络传输速度，交换机常用的1000M传输带宽，不能很好的支持大量电脑同时大数据量的传输。
（2）故障电脑由于网卡故障引起的，暂不能通过计算机维护系统解决，需U盘和光盘维护方式相结合。
作者：刘顺 单位：四川信息职业技术学院
1实验项目内容的交叉引用
为了便于开展教学，实施的实验项目体现了知识由易到难的一般性过程，具体以项目为基本模块依次教学。计算机维护课程有其特殊性，若是在实验教学中仅仅关注本次实验的基本内容，必然导致学生处理计算机故障的孤立和僵化，无法掌握真实有效的故障处理技能。计算机故障错综复杂，不仅同一个故障可能表现不同的现象，不同故障也可能表现成相同现象。面对复杂多变的计算机故障，如果在教学过程中各实验项目内容之间没有交叉，学生必然面临两个问题:
1)无法有效联系各种故障的原因和现象
孤立地开展实验项目，学生只会孤立地理解本次实验内容。例如，注册表操作一般只涉及注册表的备份、设置权限和键值修改等，如果不引入硬件故障、病毒干扰等相关知识，学生只会操作注册表，至于什么情况下考虑注册表问题、应该关注注册表哪个地方，学生并不清楚，从而无法有效掌握注册表操作技能。
2)知其然不知其所以然
例如，操作系统安装时的硬盘分区操作，给硬盘主引导记录和分区引导记录带来何种影响?病毒如何隐藏或破坏硬盘数据?如何在杀毒软件失效的情况下恢复数据?忽视这两个问题带来的影响，必然导致学生仅仅根据实验项目内容去掌握相关维护软件的使用，面对复杂的故障无法准确定位故障点，特别在维护软件失效时，无法自行动手解决故障。实验项目内容的交叉引用，实质是将计算机故障始终作为一个统一的整体，有机地统一教学中分散的实验项目，使每个实验项目不再孤立开展，保证前后实验内容相互关联。实验项目交叉引用对教师的实验教学组织提出了较高的要求，除了要保证学生掌握本次实验的基本内容，还要通过各种故障案例引导学生开放思维，迫使学生勇于探索，从研究过程中强化思维训练，从各个方面对计算机故障进行探讨和解决。实验项目的交叉引用有效促进了学生的学习主动性，学生必须通过自主有效的复习和预习，全面掌握相关的知识和技能，才能灵活处理复杂的计算机故障。
2虚拟实验平台
在计算机维护课程的实验教学中，实验平台非常欠缺，主要体现在硬件组装和故障处理两个方面。实验教学的重点在于实践的有效开展，学生只有在实践中才能真正有效掌握相关技能。引入案例驱动教学，仅仅注重介绍故障的分析和解决过程是不够的，重点还需要学生亲自动手实践，才能让学生真正掌握相应技能，为此我们正在逐步建立和完善虚拟实验平台。不断成熟的虚拟技术可以解决硬件资源有限、操作复杂的问题，虚拟化实验平台引入实验室可以对教学和科研起到良好的促进作用。计算机维护课程的虚拟平台搭建分两个方面:
1)搭建硬件组装虚拟平台，由于硬件组装容易对配件产生破坏，同时硬件更新换代太快，实验室淘汰的和现有的计算机硬件无法满足教学需求，也无法激发学生的学习兴趣。正在建立的硬件组装虚拟平台，通过3D图片的展示和选择，学生可以掌握主流硬件的外形和接口，清楚硬件的安装步骤，避免硬件安装过程中的错误。
2)搭建故障实例虚拟平台，主要通过虚拟机实例的创建，让学生在虚拟机中实地分析和解决故障。故障实例虚拟平台可以根据实验项目的要求，提供给学生多个不同的故障实例进行操作，使学生真正有故障可以操作。特别对于某些软件故障和计算机病毒来说，虚拟机明显比真实主机要安全可行得多。
3实验教学手段改革
优化设计的教学手段可以更好地使学生掌握知识和提升实验技能。在计算机维护课程中，传统的实验教学手段主要采用内容讲解和实验步骤演示，指导学生验证维护软件的使用。传统实验教学手段单一枯燥，学生并不清楚面对真正的故障时，应该以何种方式去排除故障，在故障处理过程中应该采用何种适当的维护软件。在计算机维护课程实验教学中，逐步引入案例驱动和故障重现两种实验教学手段，既调动了学生实验的积极性，也切实提高了学生处理计算机故障的实际动手能力。
3.1案例驱动教学
案例教学法采用“案例—理论—概念”的教学模式，通过对具体实例的演示和讲解，让学生对案例进行分析讨论，充分表达自己的见解，以达到高层次认知学习目标的一种启发式教学法。如果仅仅在实验课讲授维护软件的使用，学生只能机械掌握软件的使用方法，无法理解软件的使用时机。计算机故障复杂多变，故障的现象与原因呈现多对多的关系。基于案例驱动的实验教学中，教师引入典型的故障案例，引导学生有针对性地思考、分析、讨论故障定位和解决方法，在过程中开拓学生思路，使之在面对实际故障时，能正确思考故障原因，从复杂的故障现象中准确快速定位故障点，熟练运用适当的维护工具，谨慎地处理故障。基于案例驱动的实验教学在开展时，要注意以下四个方面:
1)故障案例的选取要有典型性，既要体现故障的复杂性，又要突出本次实验的中心内容，好的案例能有效激发学生的参与热情并为培养学生创新素质提供广阔的天地;
2)案例的讲解和实践应由浅入深地进行，难度逐步提高，既要吸引学生的学习兴趣，又要避免实践难度过高打击学生积极性;
3)案例的分析讨论要引入其他实验项目的相关知识，引导学生全面地思考故障原因和解决方法;
4)归纳总结每个案例，帮助学生理清思路，指出案例中故障处理时容易遗漏和出错的地方。
3.2故障的重现
计算机维护实验教学的主要难点在于掌握相关的维护知识容易，实际分析处理故障困难。计算机故障的出现是随机性的，与用户操作、病毒攻击、设备损毁等有关。故障实例虚拟平台的提供，虽然可以在一定程度上解决学生实验无故障处理的困境，但虚拟机毕竟不能等同真实主机。故障重现要求学生在解决故障的同时，也要学会制造故障。在真实主机环境中，故障重现可以让学生深刻理解故障原理，不仅知道故障如何产生，也清楚故障发生时的现象，通过反向操作，加深学生对理论知识的理解，提高学生的动手实践能力。开展故障重现时，要求学生两人一组，针对本次实验项目的内容，在主机上制造故障，然后双方交换主机，恢复主机的正常运行，具体流程如下:
1)教师根据本次实验主要内容，划定制造故障的范围;
2)学生围绕故障范围，自行针对不同的文件、设置点等对象在主机上制造故障;
3)学生向同组同学介绍当前主机故障现象;
4)学生交换主机，分析并解决故障;
5)学生交换主机，检查故障是否已被解决;
6)教师总结操作的经验和失误。
4结束语
实践表明，新的实验项目在兼顾硬件和软件两类故障的同时，更加突出了软件故障的地位，体现了当前环境下计算机维护课程的重点。实验项目的交叉引用，虚拟平台的建设与使用，以及两种教学手段的开展，重视学生的实践操作，提高了学生的学习兴趣。学生普遍反映实验课紧密联系理论课堂知识，故障分析解决能力切实得到提高，教学效果得到明显改善。
作者：罗卫敏 刘井波 熊江 陈晓峰 单位：重庆三峡学院计算机科学与工程学院
1高校管理和维护计算机实验实训室时会遇到的问题分析
1.1计算机的软件与硬件容易损坏
计算机系统的顺利运行离不开硬件设备，而且优秀的硬件设备对计算机系统运行的流畅性也有一定的提升作用。但是在高校教学中，计算机实验实训室的使用效率较高，且使用的人员也较多，这就给计算机硬件设备带来了极为不利的影响，比如：主机积累灰尘较多、使用时间较长、温度过高及磨损等，这些不利影响往往会造成计算机硬件设备的损坏。另外，由于计算机硬件设备的维修需要购买，这是使得维修人员无法及时对损坏的计算机进行修理，从而对高校的计算机教学产生不利影响。计算机系统和其它类型系统在运行方面有着明显的差异，计算机系统的运行较为脆弱，这导致计算机的软件极易出现故障。而产生故障的原因主要有两点：一是在刚开始学习的时候，由于学生不熟悉计算机的基础应用，在无意间就会使计算机系统的一些文件或软件被删除，这就使得计算机系统的运行出现了故障；而一些计算机操作能力较强但好奇心较重的学生，就经常对计算机系统进行非法操作，这也极易使计算机系统的运行出现问题，从而使其不能正常运转。二是计算机病毒攻击计算机系统，会给其带来极大的危害，严重时还会使计算机系统瘫痪，从而导致计算机系统不能正常运行，而且这个问题还没有能够从根本上解决的方法。
1.2计算机实验实训室的环境问题
计算机实验实训室是高校开展计算机教育的基础设施，而缺少教学资源的高校为了能够对学生进行计算机教学，就必须提高计算机实验实训室的使用频率，往往是从早到晚一直处于运行状态，这就已经使、计算机实验实训室的空气质量变的很差；然而由于上机学生的素质不一致，有些学生会将零食带入实验实训室，这就导致计算机实验实训室的环境变的更差，从而导致计算机教学环境也逐渐变差。此外，计算机实验实训室使用的过于频繁，往往会使计算机积累的灰尘越来越多，这会对计算机元件造成损坏，也加快了其老化速度。
2高校对计算机实验实训室进行管理和维护的措施
2.1计算机实验实训室管理方面的措施高校计算机实验实训室要想使用寿命更长，不仅要有优秀的软硬件设施，还要有严格的管理制度，以确保计算机系统能够正常运行。
2.1.1建立完善的管理制度高校计算机实验实训室的管理是极为复杂的。要管理的对象不仅包括学校师生，也包含实验实训室的设备，因此，高校有必要建立完善的管理制度对计算机实验实训室进行管理，以确保计算机实验实训室的管理更加有效。然而，计算机实验实训室的发展是逐渐加快的，这就代表陈旧的管理制度已经不适合对现在的实验实训室进行管理，需要对其进行完善。高校要想研究并完善实验实训室管理制度，就需要专业的计算机人才对其进行研究、探索，以便制定新的管理制度，或者对旧的管理制度进行完善，从而使高校利用科学的方法对计算机实验实训室进行管理，以保证学校计算机教学任务能够更顺利的完成。
2.1.2计算机的使用要科学、合理学生使用计算机实验实训室的时间需要由教师安排。教师在对学生使用计算机实验实训室的时间进行安排的时候，要以实训室计算机的数量为依据，并对上机人数的不同和教学内容的不同进行充分考虑，从而安排适宜的时间让学生使用计算机，以保证实验实训室的计算机使用能够科学、合理。另外，学生上机时间的安排要合理，不仅要确保教学任务能够完成，也要对计算机设备进行有效地利用。2.2计算机实验实训室维护方面的措施高校计算机实验实训室的日常维护情况，对高校教学任务的实施情况有着极为重要的影响。
2.2.1硬件设备的维护对于计算机硬件设备的维护有很多方面需要注意。一是要经常对计算机的主机进行除尘，以保证主机不会因为灰尘过多而出现故障；二是定期清除计算机主板和外设上的灰尘，以使其能够更好的被使用；三是要经常对计算机的各端口和接线进行检查，以防止其出现松动现象，从而保证计算机的硬件不会出现故障；四是当计算机的CPU风扇出现故障时，要及时对其进行更换，从而确保CPU不会因为运行时的温度过高而被烧毁。
2.2.2计算机软件的维护对计算机软件的维护可以分为两个方面进行：一是利用GHOST对计算机系统进行维护。GHOST的数据备份和恢复能力对计算机的系统有着极好的恢复作用，高校可以将其作为维护计算机系统的日常措施，而且管理人员也可以利用GHOST对计算机系统进行更新，只要保证计算机的显卡、网卡等程序与之相适宜，就能够对计算机的顺利使用给予保证。二是由于计算机病毒的传染性较强，能够利用网络攻击计算机，因此，计算机实验实训室经常会遭到病毒攻击。高校要解决这个问题，就需要安装杀毒软件来监控计算机病毒，并在计算机受到病毒攻击时，要能够及时提醒和查杀，以便保证计算机系统能够安全、正常的运行，从而确保高校计算机实验实训室不会受到病毒攻击。
3总结
高校计算机实验实训室的维护和管理是一项复杂的工作，因此，管理人员要以高校自身的特点为依据，采用与之相适宜的方法对计算机实验实训室进行管理和维护，从而保证高校的教学任务能够顺利完成。
作者:王桂梅 单位：巴彦淖尔市河套学院
1计算机维护管理现状
计算机在我国大规模开始应用也就有十几年的时间，所以相对来讲，这时间还较短，虽然目前计算机的应用已具一定的规模，但往往更重视于对其使用和利用，而相应的对其维护工作缺乏重视度"在当前普遍存在着缺乏计算机维护人员、维护经费投入不足、缺乏对计算机维护意识等问题"发生计算机故障，产生的故障种类大致有硬件故障、软件故障、操作错误及病毒等四大类"导致这些故障发生的因素较多，对于硬件故障则各元器件自身设计及制造质量有一定关系，同时也跟计算机运行的环境、散热及安装装置等有一定的关系"而软件故障多为两个软件之间相冲突或是软件与硬件之间相突冲所导致的"用户在使用计算机过程中由于对计算机相关知识缺乏了解，从而导致错误操作的发生，这会直接或间接的导致计算机故障的发生"病毒攻击是当前企业计算机应用过程中较为常见的故障，特别是当前企业基本都组建了自己的局域网和办公自动化平台系统，这就导致黑客攻击和病毒入侵时所带来的危害更为严重，而且操作人员自身对病毒和黑客攻击也缺乏必要的防范意识，就在一定程度上更加剧了病毒及黑客攻击给计算机带来的直接数据的破坏，使企业或单位受到不可估量的损失"
2计算机的日常管理
2.1确保良好的使用环境和正确的使用习惯
在对计算机使用过程需要养成正确的使用习惯，这有效的降低了对计算机所带来的故障"同时计算机在使用过程中，对环境具有一定的要求"由于计算机在连续的运行过程中内部各元器件会有大量的热量散发出来，尽管机箱内都风扇能起到降温作用，但如果周围环境温度较高，则对计算机所带来的损害还是十分严重的"通常情况下计算机的运行温度以10)+35)为宜，温度太低也不利于计算机的运行，会导致机箱内部的各元器件脆化，从而极易在插拔过程造成损坏"同时在计算机运行时，还需要对其湿度进行有效的控制，使其处于一个还的湿度环境下，避免由于湿度过大而给元器件所带来的短路等损害发生"而一旦环境较为干燥时，还极易产生静电"静电作用下会使大量的灰尘吸附于计算机的外壳及内部元器件上，不仅会使计算机的散热会受到影响，而且灰尘积累过多，也极易导致短路的发生"计算机在确保其具有稳定的电源，同时还要做好接地措施"另外在计算机使用过程中，由于主板和显示器都属于电子产品，所以要避免其受到电磁辐射的影响，避免其受到的损害"
2.2加强计算机操作人员的防护意识
计算机的应用，有效的加快了信息流通的速度，提高了工作的效率，给日常工作带来了较大的便利"但由于大量的信息需要储存和流通在计算机上，这就需要加强计算机操作人员的防护意识，加强对系统漏洞和软件漏洞的修复工作，加强对计算机防护系统的应用，有效的阻挡外来的攻击和病毒的侵入，避免数据受到破坏"同时还要加强重要数据和重要文件的备份，加设密码和调置权限，从而有效的保护计算机内的各类文件及数据的完整性和安全性"
3计算机安全维护措施
3.1计算机故障的排除
在计算机应用中，计算机发生故障的频率极高，究其原因一方面与操作人员操作水平有关，另一方面也与计算机故障影响因素多有关"在计算机成为日常工作必不可少的工具的今天，一旦计算机出现故障将会对工作造成影响，必须尽快排除"对于硬件故障，要由专业人员进行维护，及时查找故障原因，采用相应的方法解决问题"在实际应用中，软件故障相对来说比硬件故障更多，造成软件故障的原因多为人为因素，包括如参数设置错误、软件冲突、文件损坏、内存冲突、病毒攻击等，要迅速排除软件故障，必须具备正确设置各类参数的能力，同时要熟悉操作系统和设备的安装，并注意避免文件的误操作，同时还应加强计算机的病毒防护能力，构建计算机软件系统恢复机制"
3.2计算机网络安全维护
计算机网络安全维护需要注意避免系统和网络资源受到破坏，建立起有效的计算机网络安全防护策略，同时还应当有适当的应急计划"随着越来越多的重要信息存储和流通于企业网内，对企业网的边界安全越来越为重视，不过主要是关注于企业网与外网之间，而对企业网内部局域网的安全重视程度却有所不足"在计算机应用中，经常出现内网计算机没有经过特殊防护就接入外网，或者将外接设备未经病毒检测即应用于内网计算机中，这样最终会给企业网造成巨大的威胁，使病毒、木马侵入企业内部网络并在内部网络众多计算机间传播，造成企业敏感数据泄露或破坏"在计算机网络安全维护中，应当注意提高内网的防护能力，如采用访问控制策略、网络安全监视、数据加密、智能跟踪、数据安全防护计划、边界防护策略等"同时，还可以采用安全交换机、使用网关、构建主机防护系统、构建入侵检测系统、数据备份恢复系统等措施"
4结束语
计算机维护工作是十分必要的，这不仅有利于日常工作的进行，而用也有益于有效的提高管理效率，以有效的保护信息安全"尽管计算机维护工作较为繁琐，但只要我们在日常管理工作，从多方面进行入手做好日常维护工作，还是能有效的提高计算机的维护水平的，有效的保障正常工作的开展。
作者：吴嵩 单位：黑河边境合作区园区管理处
1医院计算机网络安全管理与维护的重要性及常见问题
1.1计算机网络安全管理的重要性
目前大多数医院都是利用计算机网络对整个医院的日常运营进行管理和控制，同时医院还会将病患的个人资料上传到局域网中，以供网内各医院诊断病情时使用。因此，一旦医院计算机网络发生安全事故，就会造成医院日常工作的瘫痪，而且病患的个人信息也极有可能泄露，从而使病患的隐私受到侵犯。由此可见，确保医院计算机网络的不间断工作以及确保医院计算机网络中各种数据信息的保密性、完整性是十分必要的。另外，稳定安全的计算机网路还可以推动医疗行业的进一步发展，给医院带来巨大的经济效益和社会效益，进而推动我国社会医疗保障的进步。
1.2医院计算机网络安全管理中常出现的问题
计算机网络在工作过程中难免会出现问题，我们通过调查研究发现，计算机网络出现的问题主要集中在硬件问题、软件问题以及人工失误三个方面。
1）计算机网络的硬件问题
计算机硬件是整个计算机正常工作的基础，良好的硬件设施可以确保计算机的高效运行。但是在实际中，一些医院的计算机设备严重的不合格，在使用过程中经常出现这样和那样的问题。例如，医院所使用的计算机主机比较落后，计算机的运行速度无法满足医院的日常工作要求，经常出现死机问题，给医院的日常工作带来了很大的困扰。另外，一些医院使用的光缆、光纤质量不过关，日常工作中容易出现网线断开的情况，严重的阻碍了医院工作的顺利开展。
2）计算机网络的软件问题
计算机软件是计算机能够正常运行的关键所在，在日常的工作中经常会出现以下一些问题。①计算机软件与计算机系统不兼容，从而造成计算机软件无法正常使用，严重的有可能造成整个医院计算机网络的瘫痪；②计算机中的杀毒软件更新滞后。杀毒软件是计算机网络抵抗病毒和黑客入侵的主要手段，但是一些医院计算机网络中杀毒软件的更新与市场中杀毒软件的更新严重脱节，以至于杀毒软件无法抵御新型病毒的入侵。
2如何做好计算机维护与网络安全管理
2.1医院需要从制度上加强计算机网络安全管理
医院需要建立起一套完整的计算机网络安全管理机制，将计算机安全管理责任落实到具体个人，增强医院工作人员的计算机网络安全意识。医院可以招募专业的计算机人才负责医院内计算机网络的维护工作，由专业的人员负责整个计算机网络安全维护的责任。另外，医院要重视保密信息的保护与访问管理，医院可以对保密信息的访问设置一定的登陆权限，只有达到一定权限的人才能访问保密信息。同时，医院要将保密信息与普通信息分开保存处理，以确保保密信息的安全性。
2.2医院要提高网络安全管理技术水平
1）医院要做好计算机硬件的安全管理工作
对于计算机硬件的安全管理，医院要从硬件采购环节开始，选购时要派专业的技术人员陪同，首先要考虑计算机硬件的质量，其实再考虑成本，同时在计算机硬件的安装与调试过程中要有专业技术人员的指导参与。尤其要注意的是，我们要用两台设备进行数据的存贮以及两台服务器维持计算机系统的正常工作。之所以要这样做是因为，医院计算机网络中的数据大都是有关病患隐私以及医院财务状况的保密数据，因此服务器以及存储设备都用两台可以保证其中一台出现故障时不影响数据的存储与保护，并且能够确保计算机系统的正常工作。
2）医院要提高计算机网络的软件技术水平
首先医院要采用一个可操作性强和性能稳定的操作系统，并且要做好系统的升级与更新工作，及时的修补操作系统漏洞。其次，为保证医院数据库的安全，计算机管理人员要及时的清除数据库中的不必要用户，同时管理员还要定期的更换数据库的登陆密码，避免非法登陆数据库的情况出现。最后，医院要注意防护来自医院以外的非法网络入侵，定期更新杀毒软件抵御网络病毒，并且医院还要实时监测计算机网络系统，确保医院能够及时的应对非法入侵，从而保证计算机网络的安全。
2.3医院要加强医务人员的计算机知识普及
为避免因人为操作失误而产生的安全问题，医院的医护人员都应该具备基本的计算机知识。医院要定期对医务人员进行计算机知识培训，要求医务人员熟练掌握涉及到自身工作职责的计算机操作技能。
3结束语
计算机网络在维持医院正常工作方面发挥着巨大的作用，因此做好医院计算机网络系统的安全管理十分必要。我们要充分认识到计算机网络安全的重要性，同时要认真仔细的分析医院计算机网络安全管理中出现的问题，然后针对问题采取合适的应对措施，做好医院计算机网络安全管理工作。
作者：姚苏平 单位：苏州市相城区中医医院
1医院计算机及其网络存在的隐患
正因为它的不可或缺，所以计算机网络的良性安全运行更加重要。在新形势下，医院计算机及网络确实在操作和运行上存在着巨大的隐患，一旦出现问题，轻则计算机系统崩溃，重则影响到医院的正常运行。（1）硬件损坏。主要是不能及时维修、清洗计算机，或是维护计算机的时候方法不得当，导致计算机硬件造成损害。（2）系统不及时升级。系统不能及时升级可以造成系统的运行不畅或资料无法编辑，医院有很多重要数据就是因为系统存在的瑕疵而瘫痪。（3）计算机病毒。自从计算机网络诞生那一天起，计算机病毒就伺机侵害电脑系统，监控不力或是恶意入侵，都会造成病毒透过计算机漏洞侵入。它会造成电脑屏幕异常，网络传递缺失，死机，整个系统崩溃等恶劣后果。（4）信息泄密。医院自身具有隐私性的，病人的资料和信息是保密的，而有关专业领域的知识也是涉密的。当计算机遭到外网侵入，自然会造成信息的泄密，从而导致医院的损失和信用度下降。因此，安全管理网络变得愈发重要。（5）人为维护意思淡薄。主要是医院工作人员的责任心和安全意识缺乏，对计算机的硬件和软件随意进行破坏。
2医院计算机的维护手段
医疗领域的信息的存储、运行和交互都需要计算机，那么在发现如此多的隐患时，关于计算机的维护就变得尤为重要。（1）计算机的保养。任何物品要想延长使用寿命都要小心呵护，计算机也不例外，对于计算机的保养，应当及时擦拭，用专用的刷子沁入清洁剂进行硬件的维护。经常对屏幕进行保养，还有就是室内的线路、环境及时整理和清洁，保证计算机处于一个稳定舒适的状态下。（2）软件的防护。主要是应对计算机上的系统、程序和数据进行定期的维护和升级，对于重要数据应当妥善处理并且加以备份，保证它们不会被遗忘和丢失。（3）计算机知识的普及。既然是信息化的医院，那么工作人员对于电脑知识的学习是必要的。应该号召全医院进行计算机的学习，从人为角度维护计算机的性能、工作和安全。
3安全管理计算机网络
如果没有网络，计算机只是一台笨拙的大型笔记本，网络决定着医院信息和数据的交互和探讨，所以如何管理网络是决定整个医院正常运行的关键所在。
3.1加强网络安全
网络安全与否体现着医院价值。一旦网络遭到入侵或是变更，那么医院的价值会受到贬损，权威性和安全性都会下降。网络安全的加强，需要的是高监控的管理和数据加密，高监控主要是网络防火墙的使用和病毒查杀软件的安装，首先得保证这些软件本身的安全性，能抵御外网的入侵和黑客的攻击；而数据加密则是通过对计算机网络的数据和有关信息重新编辑，利用信息隐藏功能让非法用户获取不到医院信息的内容，这一技术可以有效地防止医院机密数据的泄露，保障医院网络的安全运行。
3.2网络制度和规章的建立
应该规定医院系统的网络登录必须设置登录账号，配合身份权限才能登陆，避免非法分子窃取相关信息，避免外部端口的接入防止不良信息侵害系统内部，影响网络安全。科学合理的落实各项制度和规章建设，并且应当做好防控和布控工作，避免网络出现非常情况下的失联或是混乱。医院有医疗规章，更需要有计算机网络安全防护规章，从制度加强网络安全就是从根本上消除医院网络的潜在危险性。
3.3计算机维护小组和专业技术人员的设立
在加强整个医院的计算机及网络安全维护意识的同时，更应该聘请专家团队，组成计算机维护中心，让有这方面专长的人员随时为计算机网络出现的问题作出检测和解决方案，同时可以负责日常的计算机保养和维护。例如：可以让专业技术人员加强相关网络设备使用人员的安全防范意识，并教他们正确的使用方法，通过技术维护和管理防范的结合对整个医院计算机网络进行有效的维护。
4总结
医院计算机及网络的安全管理和维护就要做到防患于未然，才能避免危机真正到来之时的混乱和不可预测。我们应该在精神层面强化安全意识，在专业层面教授维护和管理知识，在信息层面做好保密和杀毒工作，在人为层面防微杜渐、从小事着手维护计算机的寿命，各方面的方法论相结合，才能让医院的计算机网络系统始终处于安全、高效的运行中。
作者：耿东升 单位：吉林省四平市肿瘤医院
对于计算机网络通信安全问题，在平常工作过程中必须要加强维护，要从计算机网络自身特点出发来采取有效措施。
1维护措施
对于计算机通信网络安全的维护主要是从技术方面来探讨有力措施。从数据传输安全技术方面来看，今后应该大力发展防火墙安全技术。防火墙是拦截通信网络有害信息的重要工具，防火墙本身又可以范围内转入型防火墙和转出型防火墙这两种形式。转入型防火墙是安全维护的主要模式，采用这种类型的防火墙将能够对外来的方位用户进行直接阻隔。加密与数字签名技术。这是一种重要地计算机通信网络数据传输认证方法，这种方法主要是利用OSI模型里面的传输层、数据链路层以及应用层来进行数据加密。采用这种技术将能够有效降低数据被窃取的可能性。
基于网络的IDS安全系统，IDS指的是入侵检测系统，在实际工作中入侵检测系统将能够通过对计算机通信网络的运行、传输状态的监测来进行预警。设置入侵检测系统能够有效地防患于未然，能够避免影响到实际工作效果。今后对于这方面的情况应该引起高度重视。通常情况下在设置入侵检测系统的时候需要根据所处环境、主要方式以及工作目的来选择与攻击源最接近的地方，从而起到保护作用。通常情况下是要选择那些重点保护网段的局域网交换机上来进行设置。从访问控制安全技术的角度来看，今后工作中要加强对计算机安全性地审计、做好用户访问口令鉴别、安全问题跟踪、计算机病毒防御、访问权限控制等工作。通过严格控制访问安全从而来有效保证实际工作效果。这样一种方式是在今后工作过程中必须要采用的一种方式，今后工作中对此应该积极探索这方面的工作。
2建议
从体制机制的角度来看，今后工作过程中应该不断健全完善防范体系，在实际工作中要充分利用现代手段，加强先进设备的使用率。通过大量采取先进设备来有效保障网络系统安全，通过这种措施来有效减少企业后期维护所带来的经济损失。同时还需要建立起完善的体系，通过该体系来保证安全。
今后还应该不断加强对相关网络安全技术的研究，相关网络安全技术是保证整个网络安全体系的重要组成部分，今后工作中要积极采用多种方式来进行维护。要不断完善管理机制。
计算机通信网络安全关系到系统的整体运行情况，为了保证系统正常运行今后就必须要不断加强这方面的研究。要科学合理地利用防火墙技术、数据加密技术以及入侵检测系统。通过利用这些技术来防止出现安全问题。
作者：张庆波单位：山东省泗水县妇幼保健院
摘要：计算机是由硬件和软件合二为一的产品，两者缺一则不可以使用;也可以说，两者之一发生故障也会影响正常使用。所以，对计算机的维护和维修，不但要懂得硬件的相关知识，而且还要懂得软件的相关知识。因此，只有掌握硬件和软件的基本知识和技术，才能搞好计算机的维护和维修工作。
关键词：硬件软件计算机
一、引言
计算机在商业和家用方面已经普及使用，有台式的、有手提便携带式的、有微型的、还有中型的和大型的等，对计算机维护和维修的基本要求就是利用软硬件知识去保证机器正常使用。为了保证家用计算机不影响正常的生活，我们对家用台式计算机为主体进行分析。
二、家用计算机的使用要求
现在，通常的家用计算机主要是青少年用于配合学校学习而购置的，硬件以单CPU台式机为主，配以微软系统软件、OFFICE软件和防病毒软件为主。实际上，青少年把计算机用于学习的时间不多，多是用于上网浏览和打游戏。所以，他们使用的硬件往往是比较近代的产品，配置也比较高新;对应用技术软件则要求不多，至多在添加设备扫描仪的同时加上图形(例如PHOTOSHOP)软件。
三、家用计算机的维护要求和目的
1.硬件的维护要求和目的
越高档的计算机，它的硬件就越要求好的运行环境，好的环境就需要好的维护措施，才能防止运行环境变坏，才能保证计算机运行良好。所以，提出下列要求:
(1)定期检查电源散热风扇是否运转正常，灰尘多时要拆开清洁。目的是防止电源风扇停止转动而影响电源部件的散热需要。
(2)定期清洁软盘和光盘驱动器的磁头与光头(如半年一次)。目的是防止磁头或光头因为灰尘或脏物造成读盘出错。
(3)定期检查CPU、显示卡等部件上的散热风扇是否运转正常。目的是防止风扇停止转动而影响CPU和显示卡等主要部件的散热需要。
(4)计算机要定期进行使用，避免长期放置不用。目的是防止计算机元件因为接触不良或电容失效而影响需要使用时无法工作。
(5)开机时应先给外部设备加电，后给主机加电;关机时应先关主机，后关各外部设备，开机后不能立即关机，关机后也不能立即开机，中间应间隔15秒以上。目的是防止电源电压对计算机元件的意外冲击而损害。
2.软件的维护要求和目的
(1)开机后，系统软件没有完成进入正常使用时，不能立即关机。目的是防止不但容易损坏软件，也会容易导致硬件损坏。
(2)基本应用软件安装使用正常后，马上进行系统区域备份工作(可利用GHOST软件备份到另一硬盘区域或另一个硬盘，还可以刻录到光盘上或U盘上)。目的是为快速修复系统软件作好预备工作。
(3)必须安装有防病毒软件后才能复制非本机的文件进入本机和上网浏览，防病毒软件发出提示时，不能确认的不要允许通过，防病毒软件必须要定期升级更新。目的是防止病毒软件损害计算机内的软件甚至是硬件，病毒软件几乎每天都在更新，所以防病毒软件也要求能自动更新。
(4)随时或定期做好自编文档、自拍图片和录象等备份工作(方法参照第2条)。目的是防止因为计算机系统软件或硬件的损坏而导致自己的劳动果实丢失。
(5)不要随便删除系统盘上的软件。目的防止系统软件链被意外损害而系统无法正常工作。
(6)同类型的软件不要全部安装使用，只挑选一种。目的是避免软件冲突，例如把2个以上防病毒软件安装在同一主机，就可能因为双重工作甚至相互争先而导致软件运行速度下降，严重的会引起停机不工作。
(7)执行软件工作，没有必要的话，尽可能不要同时执行同类型的多任务工作。目的是防止CPU工作量大，耗能也大，速度也会降低，软件容易出错。例如同时进行多任务复制或下载工作，一个任务只需要30分钟，两个30分钟的任务，不等于在30分钟同时完成，而可能会变成需要60分钟才能完成，三个以上的任务就更加难以确定了，除非主机性能等各方面因素都良好会有例外。公务员之家
(8)关机时按系统软件的要求进行操作，不要直接使用硬件按钮简单地进行关机。目的是避免系统软件出错或损坏，导致下次开机不能使用，或要花费较多的时间启动软件自动进行扫描检查。
四、家用计算机的维修要求
今天，计算机硬件和软件变得更加密不可分，许多原先由硬件实现的功能改由软件实现。对计算机来说，软件成份占了相当部分。很多软件故障，客观上也表现为硬件的故障。有些故障是可以明显而容易地区分到底是硬件还是软件上的问题。有些则需要作一定的工作才可以判定到底是软件故障还是硬件故障。这就要求维修人员既要具备硬件知识，又要具备相当的软件知识。因此，提出下列要求:
(1)熟悉计算机硬件各部分功能，熟悉硬件自带软件的使用，熟悉组装过程。
(2)熟悉计算机通用系统软件的快速安装与使用，熟悉常用软件的安装和使用(例如office等软件)。
(3)会使用测试卡、万用表等工具检查硬件基本数据状态。
(4)会对比分析硬件的正常与否，用替代法判断硬件的好坏。
(5)会使用工具软件检测硬件的性能。
(6)会使用工具软件调整或修复可以进行修复的硬件，如BIOS数据，硬盘物理部分损坏等。
(7)会分析检测主机关联设备的正常与否，会检测常见设备的正常与否，如打印机。
(8)会分析主机故障的原因是属于硬件引起还是软件产生的。
(9)需要熟悉局域网有关硬件和软件的安装和应用，会分析网络故障的原因是由硬件还是软件引起的。
(10)对每次出现的故障和维修结果，要进行记录和总结，积累维修资料，多翻阅学习计算机软硬件书刊，以提高维修的效率。
摘要：研究性学习是倡导以学生的自主性为基础的一种新型的学习模式，基于网络技术的研究性学习是以网络技术为媒介和手段来改变传统的学习理念和学习方式，突出现代信息技术教育的作用，开展研究性学习，提高学习效率，培养学生的创新能力和实践能力．文章就网络环境下<计算机组装与维护>课程的研究型学习为例，提出适合于课程实践性较强的几种新的教学策略。
关键词：网络技术；研究性学习；
随着现代科技的迅猛发展，网络技术逐步渗透到人类生活的各个领域．由于网络环境自身的特点能实现学习的交互性，通过人机对话与人工智能化，进行计算机各部件工作原理的模拟和仿真，实现信息资源的共享．网络环境的开放性加深了人与人之间的交流与合作，网络的超文本链接和资源共享，有利于学生创新精神和实践能力的培养．国家教育部从2000年开始推出的各种课程教育计划中把“研究性学习”作为重要内容列入其中，首次成为我国基础教育课程体系的有机组成，这被公认为我国当前课程改革的一大亮点．国外自20世纪90年代以来，自主性、开放性、研究性学习的课程已构成许多国家课程改革的突出特征，如美国的“自然与研究”、“设计学习”，英国的“社会研究”、“设计学习”，法国的“综合学习”，日本的“综合学习时间”等，这类课程都注重和强调学生在学习活动过程中的科学探究和科学体验，注重培养学生的信息素养。
一、网络环境下的研究性学习特征
从课程发展角度来看，研究性学习课程及信息课程的整合研究已成为当前课程改革的热点问题．网络环境拓展了学习的时间与空间，因此，倡导在网络环境下开展自主性学习，其实质就是一种以网络为背景的探究性的教与学．它是以课堂教学的过程为基础，以学生的自主学习为主，鼓励学生在学习过程中进行交流与协作．网络环境下的《计算机组装与维护》研究性学习，是指以网络为媒介，依据网络的资源共享、交互学习、超文本链接等特征，在教师或专家指导下，从理论和实践中选择和确定相应专题，以小组讨论方式，展开组装与维护综合性活动．网络环境下《计算机组装与维护》课程研究性学习具有以下几个特点：
1．1研究性学习的自主性与网络环境的交互性
研究性学习内容的具体选择与设计，可以根据学生、学校及课程的具体条件灵活地选择．网络自身的交互性特征可以不受时空的限制，采取丰富多彩的交互方式，打破地区的界限进行协作交流，如利用BBS、E-mail、网络聊天室、电子公告栏等，在学生与教师之间，学习伙伴之间，学习者与专家之间展开学习，讨论问题，从而促进信息的相互交流，这有利于提高学习者自主发现和自主探究的学习能力。
1．2研究性学习的实践性、应用性和网络环境的生成性
有效借助网络进行个性化学习，可以完善学生的智能结构，促进学生人格的健康发展．学生利用所学的理论知识与计算机模拟有效结合，可以获得实际应用的真切体验．因此，借助网络环境可以减少实验设备的投资，降低教学成本，同样使学习者的认识和体验不断加深，创造性的火花不断进发。
1．3研究性学习的灵活性、多样性和网络环境的广泛性
这门课程研究性学习正是有了内容广泛性和活动形式的多样性，所以适应了学生群体智能的多元倾向与学习方式的多样性选择．而网络环境下各种可利用的资源丰富，信息更新速度快，在教师有效组织的前提下，网络环境可以为每个学习者提供不同需要的学习内容和实践对象；而各种层次的学习者，几乎都可以在网络环境中在线点击或找到自己感兴趣的学习资源，从而产生探究欲望和积极性．网络环境的开放性和多样性可以使学习者尽早形成合作、资源共享意识，同时，因为学习参与过程，从而使学习者获得尊重且产生成就感。
1．4研究性学习活动环境、气氛的愉悦性和网络环境的趣味性
哪里有兴趣哪里就有记忆．研究性学习应针对每一个学生的兴趣爱好和主观要求进行活动设计．研究性学习的内容安排，如果以分组竞赛的形式组织活动就能激发学生的好胜心．倘若教师安排的活动有吸引力，还能激励学生乐学、好学的志趣，同时为学生创造趣味性强、宽松活泼的学习氛围，容易形成平等、民主、合作的师生关系．因此，在网络学习过程中，可以根据学习内容特点，把学习者提出的具有价值性的问题，以多媒体的方式将问题情景化，呈现在学生面前，使学习者增强学习主动性，产生探究的欲望，进而学会创新。
二、网络环境下研究性学习的组织形式和教学模式建构
2．1网络环境下教师角色的转变
研究性学习过程中学生通过直接体验和探究获得直接经验，其专题性、开放性、实践性和综合性的特点，决定了教师在研究性学习过程中的角色是充当活动的组织者、情感的支持者、学习的参与者和信息的咨询者．教学过程中的教师、学生、信息与手段等各要素的关系与功能开发，是与传统教学模式不同的另一种功能性结构模式，是一种理想化的建构主义学习模式，教师从观念到实际操作都起到了质的变化．教师角色中的“知识来源”作用将由部分网络替代，即技术承担教师的部分角色．信息资源获取机会的均等性使得教师不再拥有控制知识的“专权”，而逐步向“伙伴与伙伴”的关系转换．从研究性学习课题的制定和成果的到学习过程与学习的检测评估，每个环节都是基于网络环境进行的，要求教师具有较高的信息技术和使用水平；指导学生进行材料的搜集，要求教师具备通过网络和电子资料熟练查询和搜集的能力；指导学生进行交流和给学生提供技术材料，要求教师具备很强的文本编辑能力；协助学生进行课题成果的展示，以及利用学生网页发表学生的研究成果，要求教师具有一定的图像处理能力，多媒体制作能力以及一定的网页编辑能力．只有当教师熟悉并能熟练地运用新技术、新手段使之成为指导学生学习不可或缺的部分时，教师角色的定位才有可能科学而准确。因此，在网络环境下对《计算机组装与维护》进行研究性学习，教师不再是学习的主宰者，而是学习的帮助者．教师不再是惟一的信息源，而是更多地注重指导学生学会学习，帮助学生如何才能更快捷的搜索到自己需要的知识，如何使自己的知识成为更适用更有效的结论并被别人接受和加以运用。
2．2网络环境下的《计算机组装与维护》研究性学习的组织形式
2．2．1“个体活动”型
活动的过程是由学生个体独立进行探究和实践．比如完成老师布置的具有研究性的课外作业，虽然在整个过程中也要与人交往和沟通，如向人请教、与人协商、查询资料等，但其所有的决定和判断都要求学生自己做出。
2．2．2“小组合作学习”型
以4～6人小组为基本形式，个人与集体活动也包含在小组活动之中，这种活动为学生提供了可以进行横向交流与多向沟通的网络环境，学生可以相互交流与合作，共同提高．这种学习形式往往是以“电脑某种故障现象专题”的形态出现的。
2．2．3“沙龙”型
网络环境下<计算机组装与维护>课程的研究型学习，特别是一些常见故障现象的分析解决，可以采取“沙龙”的形式，以“头脑风暴”的方法，围绕主题进行研讨和交流，相互启发，形成共识，从而加快个人和各研究小组的学习、研究进程。
总之，网络环境为实现全方位的、适时的、多边互动的教学新模式打下了良好的基础。
2．3网络环境下的《计算机组装与维护》研究性学习的教学模式
网络教学模式为学生自主学习提供强有力的技术支持，较好的体现了学生以主体，以教师为主导的教学理念，使学生在获得理论和经验的同时，也掌握了一些运用网络处理相关信息的能力，而且使学生综合素质得到全面提高。
借助网络环境开展《计算机组装与维护》课程的研究性学习，就是将传统教学模式和现代信息技术有效的结合起来，建构一个“协作性学习”的教学模式．在Internet网络环境下，具有丰富的可以用来协作性学习活动的信息资源，通过各种网络交流手段，可在网络上呈现和表达思想与观点，实现与他人交流共享信息．在基于因特网的协作学习中，具有学习资源环境与协作学习小组、协作学习小组与学习个体、学习者个体与学习者个体以及协作学习小组与协作学习小组之间的多重协同作用．协作学习模式有组内和组间协作，学习者首先根据自己的需要与兴趣结合不同的协作小组进行展开学习过程。
“协作性学习”教学模式各环节的具体操作如下：
1)创设情景
教师通过精心设计的教学内容，故意设置障碍，创设最佳学习情景，激发学生的学习兴趣，使学生处于一种积极的心理状态中，有利于学生的自主学习．例如，在“CMOS设置”的教学中，教师给一台计算机分别设置系统BIOS密码和开机保护密码，不告诉学生密码要求清除并开机，有效激发学生对现象的关注和研究兴趣，使学生产生跃跃欲试的状态，依靠网络寻找最佳的解决方案．网络环境使学生学习的时间与空间不受限制，学生可以利用电子邮件、邮件列表、新闻组、IRC实时聊天、MOO虚拟环境、视频会议等因特网上的交流工具与指导教师就所要研究的问题以及与研究问题相关的信息进行交流和讨论．教师利用网络，一些电脑常见故障问题，然后，引导学生利用QQ进行群聊、交流讨论，最后根据个人所关心的问题进行分类讨论，进而展开研究性学习．
2)确定目标
学生运用课题质疑法、因果质疑法、联想质疑法、比较质疑法等，在教师的指导点拨下，通过学生自主自我设问，学生之间相互设问，师生之间相互设问等方式，提出研究课题的目标与专题．在课题的提出阶段，学生可以使用因特网上的交流工具与指导教师就所要研究的问题以及与研究问题相关的信息进行交流和讨论．课题的选题来源一般可以从以下几个方面开展，即从家用电脑常见的问题出发提出课题；根据电脑某部件的工作原理提出使用电脑应注意的课题；从学习资料信息中分析比较并提炼出课题．如学生在研究“硬盘的工作原理”课题时，教师利用网络，要研究的主题是“硬盘的工作原理”，然后，引导学生对“硬盘的工作原理”进行讨论，利用QQ进行交流已有的经验，然后根据个人的兴趣和爱好，进行分专题研究，分别针对专题提出研究课题所要达到的目标，进而展开研究性学习。
3)自主探究
教师提供接近学生最近所学知识的材料，组织学生结合目前计算机技术的新发展，能够合理利用教师提供的学习资料或网上查询的相关计算机硬件网站及网络资源，开展研究性学习活动，对网络上搜集到的知识进行分析一比较一归纳一思维概括，从而得出探究的初步结论，然后进行小组合作交流。
4)协作交流
在“以学生发展为本”的研究性学习中，学生不再是受外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象，而是成为信息加工的主体意义的主动建构者．教师有计划地利用网络组织师生交流、生生交流、人机交一流，从而形成竞争、协同、伙伴关系．学生之间相互交流、协助解决问题而形成学习的共同体，对于交流中遇到的一些疑难及时通过网络协作学习方式来共同克服，同时加强了针对性的辅导．学生针对个人学习结果可以通过BBS讨论区进行交流，协作学习．教师可以利用视频会议对各研究小组进行集体辅导。
在网络环境下，研究性的协作交流是指利用网络以及多媒体技术由多个学习者或研究小组针对同一学习内容彼此交互合作，以达到对教学内容比较深刻的理解与掌握的目的．在基于网络环境的协作学习过程中，通常有竞争、协同、伙伴与角色扮演四种形式。
5)总结
研究小组同学对指导教师和同学的客观评价进行总结反思，学生根据自己的学习兴趣，有针对性地选择合适的方式和相关内容，提出进一步的完善方案和设计开放性的问题，自主提高．于此同时，利用超级链接将实践经验和理论向课外延伸，提高研究成果的社会认可度。
三、网络环境下研究性学习活动的教学策略
3．1借助网络下超文本链接的选择性，培养学生信息的收集、处理与分析能力网络资源丰富多样，信息量大，动感和交互性强，利用网络信息平台查询资料．教师要引导学生到互联网查询资料，利用学校先进的校园网将教学背景材料实现网上资源共享．网络技术的使用不仅可以极大的培养学生收集、处理、评价信息的能力，而且拓展了研究性学习的“教与学”的空间．通过校园网设立共享文件夹，作为信息平台，学生可以上传他们查阅的研究资料，也可以下载他们所需要的研究资料，由于各研究性学习小组的选题是在同一主题下的不同课题，因而有相近之处或相似之处，可以通过网络及时交流意见，答疑解惑。
3．2借助网络多媒体展示的集成性，培养学生思维能力.网络能够为我们提供大量集成性的信息，而对这些信息的处理过程，有利于训练学生的思维能力．教师在研究性学习的指导过程中，要指导学生排除网络上无关信息的干扰，把精力集中在当前正在研究的问题和专题上．同时教师应积极帮助和指导学生查询与研究课题相关的资料，并能结合查询到的研究资料，结合自己的已有经验，进行信息梳理、分类、比较、综合、提炼、概括和升华，从而使学生的思维能力得到锻炼和培养。公务员之家:
3．3借助网络展示各种故障的产生过程，让学生探究、发现和体验.传统的《计算机组装与维护》课程的教学通常忽略经验与实践，把技能的培养变成了知识的填鸭，只重视给学生尽可能地灌输更多的知识，不注重能力的培养．让学生的学习过程成为自己的组装和操作过程，为了使学生能真正成为认知的主体，精于观察、灵活思维、熟练操作的能力，要求“授之与鱼，更应授之与渔”，促进学生终身可持续发展的需要．网络环境就为我们提供了大量的富有启发性的资料，现象的模拟和再现加深了学生对理论与实践相结合的理解和掌握。
3．4借助网络开展自主性学习，培养完善学生的个性.建立在网络环境背景之下的自主学习方式，从调动学生的内在需求出发，激发起学生的认知兴趣，满足不同学生认知风格的需要，促进学生智力与思维的发展，同时使学生在获取知识、培养能力方面得到同步提高，帮助学习者向更高的层次递进．让学生学到信息技术的同时，为学生创设宽松的学习空间，使学生树立形象信心，转变信息态度，由厌学变为好学和乐学，从而使学习者的个性得到充分的张扬。
摘要计算机是大学生生活中不可缺少的工具，但它会经常出现各种故障，如果大学生们都能掌握一定的维护知识和技能，将会给大学生的生活和工作带来便利。本文探讨了为什么大学生要具备计算机基本维护技能、应具备哪些计算机基本维护技能，以及应通过哪些渠道增加计算机基本维护技能。
关键词大学生；计算机维护；故障；技能
计算机现在已经是大学生生活工作中不可缺少的工具了，它虽然集成度非常高，但还经常出现各种故障而不能工作，影响了工作、学习，而找专业维护人员又不能立即赶来，其实如果大学生掌握一些维护常识，具备一定的维护技能，通过自己维护将会改变这种情况，而作为计算机教育基础与优秀的学校更应增加和加大计算机维护方面的教育，使每个学生都掌握一定的计算机基本维护技能。
1大学生具备计算机基本维护技能是非常必须的
在生活中经常出现这样的场景：一个学电脑美术的学生计算机经常出故障，每次她都求人来解决，而她只能在旁边看；一个WINDOWS2000的用户中了高波病毒系统运行非常慢，虽然电脑有杀毒软件，但没有打相应补丁，他说自己电脑太差了，而他的电脑才买来只有一年；一个用户因误操作把防火墙断开了网络连接，却说网络出现问题，总联接不上网络；一台XP系统的电脑上网时，被一些不良主页安装一些程序，使系统非常慢，实际通过Msconfig去掉启动加载项（或者是系统还原）就可以了；一台电脑因BIOS被人乱设置错误而无法启动，被黑心的维修人员说是硬盘坏了；……。计算机每次出现故障就会影响大学生的正常学习工作，如果找专业维护人员不但费时费力，还不能及时处理掉故障。如何让计算机更好地工作，让计算机尽快从故障中恢复过来，这就要求计算机的使用者要具备一定的计算机基本维护技能，出现常见故障时可以及时排除。现有计算机基础教育虽然都有维护内容，但因总课时少、维护内容多而杂、不易操作等原因基本没有老师讲授，这是计算机基础教育中被遗忘的角落。学校应重视和加强计算机基本维护教育，使每个学生都具备一定计算机基本维护技能。
2应具备哪些计算机基本维护技能
计算机维护是一个非常大的课题，大部分学生只能具备一些最基本的、平时能使用最多的技能，特别专业的维护技能、知识对普通学生还是难以接受的，有以下方面技能可以让学生掌握：
2.1计算机基本硬件维护
在使用时我们要定期除尘，计算机工作时有风扇，所以主机箱内有灰尘积累，每三个月或半年要将这些灰尘除掉。计算机都是芯片组成的，芯片怕静电，计算机工作环境也要注意静电的产生，增加湿度也可以防静电，计算机因工作一个基本干燥的环境中，湿度不能超过85%。电脑每天至少开机半小时，长期不用或长时间连续使用都不好。电源插座要放在安全地方，要接触良好，要有接地线，雷雨时要关机断网线。
2.2计算机的软件维护
计算机故障90%都是由软件引起，也是最常见的，有些故障处理非常简单，普通教师完全可以掌握，以下内容可以让普通教师掌握：
（1）板卡的驱动程序，计算机各种板卡驱动程序，如主板、显卡、声卡、网卡的驱动程序，因这些型号较多，没有一个通用的，所以要把这些驱动程序与电脑放在一起，保存好，不能随便放，建议在硬盘的D、E分区上将驱动程序都拷贝进去。
（2）对系统备份（C盘备份），对所有的系统软件要做备份。当遇到异常情况或某种偶然原因，可能会破坏系统软件，此时就需要重新安装软件系统，重新安装系统至少要花2个小时时间，如果没有备份的系统软件，将使计算机难以短时间恢复工作。现在用的最多的是一键恢复系统只要数分钟就可以恢复系统，其优秀就是Ghost，可以掌握使用一键恢复（或者是ghost的备份恢复功能）。
（3）计算机要安装杀毒软件、防火墙，现在电脑病毒越来越多，没有被感染的电脑越来越少，尤其联网的计算机一定要安装防火墙，因病毒更新非常快，最好每周升级一次杀毒软件。现在联网的电脑也越来越多，而现在90%的病毒通过网络传播，不要打开来历不明的邮件，尤其是附件，去大型正规的网站。重要文件、数据要备份，重要的数据最好不要和操作系统放在一个分区内。
（4）会打补丁升级，软件现在越来越复杂，使用的人也越来越多，也越来越易出现各种漏洞，尤其是微软的Windows系统补丁包每月都会公布一次，及时打补丁升级是非常重要的事情，如高波病毒，杀毒软件只能杀，可过一会系统还会中毒，只有打了补丁后才能防再次感染。
（5）分区使用硬盘，分门别类，定期整理硬盘。C盘放操作系统、应用软件，而用户的文档如DOC文件、MP3、RM文件可以放在D、E等盘上，建不同文件夹，存放不同的文件，分类可以多级，这样易查找。不要只分一个区（现在有一些品牌电脑刚买来时，只有一个分区），有条件可以教PartitionMagic软件，让中小学教师学会无损分区。定期整理硬盘空间、删除无用文件。我的文档是在C盘的，不要将自己的文档放在我的文档中。
（6）系统优化处理，大学生们可以掌握使用Windows优化大师、超级兔子等工具的使用，可以提升系统的性能，删除垃圾文件，增加使用空间，还可掌握使用Msconfig去掉启动中不必要的选项及系统还原。
（7）文件及文件夹的属性，如何设置为只读、隐藏属性，只读文件不能修改，光盘上的文件都是只读的，在文件夹选项中如何显示所有文件及显示所有文件类型的扩展名；以及文件夹的图标的修改和打开方式。
（8）控制面板知识：一定要会看设备管理中各板卡情况，如是否有显示（表示安装了），如何启动禁用各板卡，红、黄色代表的意思。以及如何调整显示器的分辨率、声音、输入法、服务等。
（9）网络知识，网络配置如果是IP固定的话，要把IP地址、网关、DNS等数据记在一个安全本子上，以备以后查看；拨号方式的要记住用户名、密码。网络邻居、网络共享的使用。
（10）死机的处理，死机有时只是内存不足，只要减少运行的程序窗口就可以，如果死机按Ctrl+Alt+Delete不能重启的话，直接按主机上复位按钮（电源边上的小按钮）。在Windows任务管理器中如何查看进程、性能中的CPU及内存使用情况。
（11）BIOS的设置，BIOS虽然内容较多、专业性强、界面不太一样，但还是可以让大学师生掌握开机密码的设置修改、硬盘的设置，开机启动顺序的更改以及将所有配置设置成出厂值。
（12）教普通大学生安装操作系统、应用软件，这一般是专业人员做的，但实际并不难，现在因各种原因系统经常出现问题，有时就需要重装系统。
（13）密码的设置，密码要设置成组合形式的，要定期或不定期的更改。
（14）打印机相关知识，如何安装打印机，卡纸的处理，如何换墨盒，加墨水及共享打印的设置。
（15）注册表方面的知识，如更改IE里默认的主页，注册表备份恢复等。
（16）U盘及MP3的使用，如何正确退出，如何写保护，如何在Win98下使用。
3如何让大学生具备计算机基本维护技能
大学生都在学校学习，要具备计算机基本维护技能还主要靠学校教育，以及自己动手实践。可以采用如下的方法让大学生具备计算机基本维护技能：
（1）增加计算机课的课时数，可由每周2节增加到3节。
（2）减少计算机基础理论课的课时，增加技能训练的课时。如现在有很多学校教学生2进制、8进制、十进16进制如何相互转换，其实只要给学生稍微讲一下理论就行了，没必要让每个学生都会手工计算；减少打字练习时间，我们不可能要求每个学生都成为专业打字员，现在输入法也多，只要学生把字能打出来行有一定的速度就行了。
（3）减少高级语言上课时间，多年来学校一直给学生开设高级语言课，各种考试也考，随着信息化越来越普及，标准化越来越统一，越来越多的人使用统一标准化的软件，使用者自己编写程序越来越少，所以完全可以少上这部分内容，把有限时间教授学生日常生活以及以后工作能经常用得到的维护方面知识技能。
（4）增加学生研究性学习时间，现在有的学生掌握一些维护知识，基本都是通过自学的，学校可以提供给学生更多计算机维护方面的条件和资料，让学生自己学习。如增加维护方面的图书、校园网增加维护的知识的网页等。
（5）增加选修课，给学生上计算机维护课，现在计算机维护课一般只有计算机专业才开，其实各专业、各级各类学校都可以开设一些计算机维护基础课，让普通学生也学一学计算机维护的基本知识。
（6）增加计算机维护方面的课外活动，定期或不定期组织学生参加计算机维护的课外活动，通过真实的案例维护让学生掌握维护知识。
（7）成立计算机兴趣小组或社团，参加学校机房的维护工作，由老师指导维修学校内电脑，学生的电脑。现在学校不可能没有电脑，有电脑就有坏的，经济条件好点的学生家里也基本都有电脑，在电脑出现故障作时，组织兴趣小组或社团边学习边实践。
（8）现在学校都有大量的旧电脑，旧电脑虽然很少用了，但报废也不合算，利用旧电脑教学生学组装维护还是可以的，虽然硬件、软件可能落伍了，但计算机维护一些基本知识是相通的。
计算机维护内容多、更新快，但大学生只要掌握了计算机基本维护的技能，就能更好的让自己的“爱机”安心地工作，大大提高使用效率。特别是以计算机教育为基础的学校更应想方设法地增加计算机基本维护技能方面的教育，想方设法地增加计算机基本维护方面的授课内容，想方设法地增加计算机基本维护方面的授课渠道。
1课程教学现状
对于计算机专业学生来说，学会组装计算机系统，分析和解决计算机常见故障是计算机专业学生必须掌握的一项技能，学好本课程对将来就业有很大的帮助。然而，随着计算机技术的快速发展，本课程教学面临的问题越来越多，有的教师只顾完成教学任务，不关心教学质量，导致学生学习积极性不高，教学效果不理想。分析其原因，主要有4个方面。
1.1教材内容陈旧
计算机技术发展更新较快，而计算机维护与维修教材内容更新较慢，很多教材仍是好几年前的版本，课本上的知识往往滞后于现实生活中的计算机应用技术。教材内容过于陈旧，课本知识与计算机技术发展需求不相适应。
1.2教学方法单一
传统的教学方法是教师讲学生听，注重对知识的传授，忽视对学生创新能力的培养。教师在课堂教学中常常借助多媒体设备讲授教学内容，或者借助硬件实物进行演示教学，这种以教师为中心的传统教学方式远远不能满足本课程的实际需要。高职院校的任务是以培养学生能力为中心，应树立基于能力本位的教育观，灵活采用多种教学方法，将教学从以传授知识为中心转到以能力培养为中心上来，突出培养学生的实践能力、思考能力和创新能力。
1.3实验实训条件较差
计算机维护与维修课程实践性强，对实验实训条件要求较高。然而，由于高职院校财政经费问题导致实验实训条件较差，实验实训所用设备不能及时更新，教师上课有时只能重理论轻实训，学生为了应付考试，也只能按照教师授课内容进行死记硬背。这样，学生只能学到一些课本上的理论知识，缺乏动手锻炼的机会，实践技能不能得到较好的提高。
1.4课程考核模式单一
由于受传统教学方法和实验实训条件的影响，本课程考核模式过于单一，大多采用理论和实践各占50%的方式进行，这在一定程度上限制了学生的个性化学习和发展，不能较好地反映学生的真实能力。对于一门实践性较强的计算机专业课来说，传统的教学内容、实验实训环境、教学方法和考核方式已经不能适应课程发展的需要。作为教师，应想方设法为学生创造一个好的学习环境，不断提高学生学习兴趣，让学生学到真正的过硬本领。
2教学改革探索在以能力为本位的高职教育中，应重点加强对学生的能力培养。针对计算机维护与维修课程教学现状及存在的问题，提出一些教学改革措施。
2.1结合市场需求，制定教学大纲
在课程教学中，结合市场调研，以市场需求能力为依据，强调实用为主，制定本课程的教学大纲和实验实训大纲，明确每个章节的教学内容及教学要求。在实验实训大纲的制定中，突出能力培养，明确实验项目内容与实验目的要求。实验实训内容主要包括：
（1）硬件组装与测试；
（2）操作系统及应用软件安装；
（3）硬盘实用程序Ghost、PQ、DM的使用；
（4）计算机故障分析与解决等。通过完成实验实训项目内容，使学生能进一步巩固所学理论知识，学会分析问题和解决问题，提高动手操作能力，达到学以致用的目的。
2.2选用合适教材，完善教学内容
为了体现高职教育能力本位的教育特色，在教材的选择上，应选择适合教学目标需要、实用性和操作性较强，图文并茂的教材。教师在授课时要因人施教，因材施教，灵活调整教材内容，不要照本宣科。由于计算机部件飞速发展，计算机技术更新较快，因此教师应根据市场的变化，不断补充计算机新知识，更新和完善教学内容。教师在向学生传授基本知识和技能的同时，重点应教给学生获取知识的方法和途径，如上网查阅有关计算机技术，去计算机销售市场了解和搜集最新硬件发展情况等。另外，在高职院校大力提倡和支持教师建设精品课程的今天，计算机专业组教师也可以尝试将此课程建设为一门精品课程，将教学用的教案、教学视频、习题、实验实训等内容上传到校园网，供学生课后学习，为学生开设第二课堂，以更好地巩固所学知识。
2.3改进教学方法，提高学习兴趣
高职院校教师在课堂教学中要敢于打破传统的教学方法，突出以能力为本位的教学原则，弱化理论教学，重视对学生动手能力的培养，教学过程中既可以采用“讲授、观摩、实践、讨论”一体化的教学方式，也可以根据教学内容和学生层次灵活运用多种教学方法，达到活跃课堂气氛的目的。
（1）任务驱动法。一种建立在建构主义教学理论基础上的教学方法，使学生带着真实的任务在探索中学习。在完成任务的过程中，学生还会不断地获得成就感，可以激发他们的求知欲望，从而培养学生独立探索、勇于开拓进取的自学能力。比如，在教学硬件组成及组装模块时，在理论课前教师可以先将教学内容所需素材准备充分，将计算机硬件组成部件、组装方法和步骤制作成课件或视频。然后在理论课上利用多媒体教学平台将教学内容播放给学生看，让学生明白教学任务就是学会组装计算机硬件。理论课之后，再让学生通过实验实训达到完成目标任务的目的。这种图文并茂的教学方式，让学生带着任务学习，既可以使授课内容形象化，又可以增加学生的学习兴趣，收到事半功倍的教学效果。
（2）行为引导法。一种以职业活动为导向，以能力为本位，用行为来引导学生、启发学生学习兴趣的教学方法。这种方法采取以学生为中心的教学组织形式，要求充分利用校内外学习资源，使用必要的书本、工具与材料，学生在具体实践场所中主动摸索、探究、建构知识，掌握技能，从“做”中学习，教师则起到启发指导作用。比如，在软件安装与测试教学中，可以采用行为引导法来引导学生的积极性，安排学生亲自动手安装操作系统及常用软件，通过亲身体会的方式提高学生的软件安装水平和排除故障的能力。
（3）案例教学法。一种以案例为基础的教学方法，教师是整个教学的主导者，引导学生思考、组织讨论研究，通过鼓励全体学生积极参与讨论案例的形式进行教学，集思广益，实现教学相长，从而调动学生的学习主动性。比如，在讲授常用故障分析与解决内容时，教师可以采用案例教学法进行教学。在对计算机主板常见故障进行分析时，教师可以将计算机机房中有故障的主板作为教学案例，在开始上课时展示给学生，让学生带着案例疑问一边思考一边从课本中寻找答案。在学生思考讨论问题的同时，教师要根据学生的不同思路进行引导，根据学生的不同理解补充新的教学内容，这种双向互动的教学形式对教师也提出了更高的要求，也促使教师的自身提高。
（4）小组合作法。小组合作法就是将全班学生分成小组的形式展开教学，利用小组成员之间的互动互助，促进学生的学习，从而共同完成教学任务的一种教学活动。小组合作教学法可以使每个学生都参与到课堂教学中来，学生之间可以相互帮助，人人都有动手操作的机会。
2.4改善实训环境，提高动手能力
实验实训是计算机维护与维修课程重要的实践环节，实验的目的是培养学生实际操作技能和解决问题的综合能力，要求学生人人都能动手操作，多动手实践，在实践过程中不断积累经验。因此，学校要有专门的实验实训场所，配备计算机的DIY部件及配套工具。
2.4.1学校领导重视，改进校内实训条件
作为以培养学生能力为主的高职院校，学校领导要重视校内实验实训室的建设，努力改进实验实训条件，建立计算机维护与维修实验室，让学生在专门的实验室内完成实验实训操作。由于本课程的特殊性，学校应安排专人管理实验室，开放计算机的一切权限，允许学生拆装计算机零部件，允许学生做“破坏性”操作，让学生从实践中发现问题、分析问题、解决问题，从而提高学习兴趣，增强操作技能。
2.4.2加强校企合作，完善校外实训环境
校企合作办学模式作为当今高职教育比较热门的教学模式之一，它是高职教育自身发展、提高人才培养质量、有针对性地为企业培养一线实用型技术人才的重要举措。在本课程教学中，学校既可以组织师生到校企合作的企业参观学习，也可以聘请企业电脑专家来学校为学生授课。在加强校企合作的同时，努力建设一支“双师型”教师队伍，是开展课程实训教学，培养应用型、技能型人才的关键。鼓励企业参与学校师资培训，使专业教师不断积累实作经验，实现学校培养目标与企业需求的无缝对接，切实提高育人的针对性和实效性，实现企业和学校共赢。
2.5改变考核方式，体现综合能力
考试作为教育的一种辅助方式，它仅仅是一种教学手段，而不是教学目的。结合能力本位的职业教育培养目标，在职业能力课程考核方面应注重学生的平时学习过程，将平时考核和期末考核相结合，将学习态度、学习过程、出勤率等纳入到平时考核中，将职业素质教育贯穿于人才培养全过程。结合本课程的特点，考核方式可以分为平时考核、期末理论考核和期末实验考核3个部分，每个部分所占比例分别为30%、30%、40%。平时考核重在检查学生平时学习的过程和态度，期末理论考核主要目的是检查学生对书本知识的掌握情况，期末实验考核重在检查学生的操作技能。然后，在这3部分成绩的基础上给学生一个综合评定成绩。因此，教师在授课时就要做好每个学生的出勤记录，以及每次实验实训的完成情况。这样可以使学生将心思放在平时学习上，端正学习态度，发展个人特长，不要为了应付期末考试而一时突击，使学生的学习主动性和实践动手能力得到真正提高。
3结语
计算机维护与维修作为计算机专业的一门非常实用的专业基础课，希望通过对课程教学大纲、教学内容、教学方法和教学评价的改革实践探索，不断改善教学环境，提高教学质量，努力将其建设成为一门受学生欢迎的课程。更希望学生通过对本课程的学习，能不断夯实提高计算机专业技能，增强就业竞争能力。
作者：姚碧玉 单位：西双版纳职业技术学院
1计算机的维护工作
计算机运行过程中的维护工作。首先，计算机在运行的过程中，要保证运行环境的安全性，对此这就需要有较为稳定的电压作为运行的背景环境。在计算机运行的过程中，还要保证计算机的环境温度、湿度以及散热通风等性能保持良好的状态，在电源开启时不要随意进行电源拔出行为，在使用的过程中要尽可能避免对机箱的晃动。而在软件维护中，要及时使用杀毒软件对病毒进行定期的清理工作，并且要及时进行病毒数据库的更新，在清理的过程中要对一些不必要的驱动程序进行清除，以此更好地避免计算机出现相应的故障。
2计算机的维修工作
由于计算机发生故障主要是硬件和软件两个方面的问题，为此这就需要在进行维修过程中要就不同的性质进行不同的维修工作的实施，当计算机硬件出现故障时，计算机在运行的过程中状态会很不稳定，例如，无法正常开机。但是在计算机出现故障的总体情况进行分析，计算机软件发生的概率相对较硬件出现故障的概率要高很多。以下是对计算机出现故障的原因等进行的具体分析。第一，出现故障的原因分析。首先，由于计算机在生产的过程中，对硬件质量的要求没有达到相应的使用标准，计算机生产厂家在进行硬件生产的过程中，由于技术、人员等方面的因素的影响，使得计算机质量无法得到有效的保障。在硬件生产的过程中，由于硬件所涉及到的质量不达标，这就导致计算机在使用的过程中可能出现接触不良、短路等故障。其次，一些外部环境导致计算机频繁出现故障，如空气湿度、电压、电磁等因素对计算机形成的干扰，这些因素在很大程度上都会造成计算机硬件设备在使用过程中整体性能的降低。再者，由于一些人为因素导致计算机故障发生。人们在使用计算机的过程中，在带电的情况下对计算机设备进行拔插操作，或者由于死机或电脑蓝屏就对计算机进行强制关机，这样很可能导致数据的丢失和硬盘的永久损坏，从而导致计算机出现不同程度的损坏，引发故障的出现。第二，计算机常见的排障方法分析。
计算机在进行日常的维护和保养的过程中，为了更好地促进排障工作的顺利开展，为此这就需要加强对故障原则的分析，并以原则作为计算机排障工作的重要依据。而排障工作的有效性还需要对排障的方法进行相应的研究，对此这就需要加强对计算机出现故障的类型进行有效的分析，以此具有针对性地进行故障工作的排除。以下对计算机一些常见的故障进行了相应的排障分析。首先，死机故障。计算机死机通常表现为无法启动系统，电脑画面被“定格”式的无法进行反应，键盘、鼠标等输入设备无法进行输入，软件的运行也被中断。而造成计算机死机故障的原因也是多方面的，但实质上都是硬件或者软件出了问题。在硬件方面，可能是散热不良导致的死机，也有可能是机器中的灰尘过多导致CPU无法正常工作，或者是内存条的故障等等。而软件方面，经常是因为病毒感染造成计算机死机，或者是人为的误删了系统文件、启动程序过多等问题都可能引起电脑的死机。比如一次死机故障我们通过检测发现硬件不存在任何问题，而Windows系统启动时所需要的Msdos.sys及lo.sys等文件却被删除，所以造成了计算机的死机。随后我们使用同版本操作系统中的启动盘对计算机进行启动，并键入“SYSC：”，将系统文件进行重新传送，故障就得到了有效解除。其次，软件设置不当。人们在使用计算机的过程中，由于对一些软件在设置的过程中对其考虑方面存在一定的不足，为此这就导致计算机在运转的过程中不能正常工作，对此，就需要对软件相对应的参数进行重新设置处理。再者，内存故障。内存故障的表现方式主要是在计算机进行初步启动阶段，在电源指示灯正常工作的情况下，计算机显示器不能够正常工作，同时发出嘀嘀的警报声，这时就需要对相应的故障问题进行及时的解决。
3计算机病毒的防治
计算机病毒在当前始终是困扰人们的一个严重问题，而病毒在计算机内出现时，会通过复制毒码的形式，使得计算机内的软件遭到严重的破坏，而对于病毒的种类又呈现出多样化，为此这就给计算机的使用构成了严重的风险，不利于社会的正常发展，对此这就需要加强对病毒防治的对策进行分析。第一，病毒来源。计算机在受到病毒的侵袭后，其服务器和网桥等受到严重的威胁，导致其在运行的过程中发生失效的现象。通常情况下，病毒注入途径多样，主要包含有后门攻击注入、固化式注入、无线电注入以及数据控制链注入。而随着病毒木马程序种类的增多，再加上传播途径的多样化，使我们防不胜防。有些病毒木马会感染系统文件，从而造成系统文件的错误，或者耗尽系统资源，更有可能使计算机发生蓝屏现象。第二，对策分析。在进行计算机病毒防治过程中，为了更好地减少病毒对计算机构成的危害，对此在使用计算机的过程中要做到正确对相应的软件进行操作，此外还应当安装必要的杀毒软件。首先，在使用计算的过程中，要正确对计算机进行操作。对于计算机内的资料和文档等在处理的过程中要谨慎，对于计算机内一些来历不明的文件或者邮件等进行有效的隔绝，不要随意打开，要经过病毒扫描后确保文件安全的情况下才能将文件进行使用，此外，还应当定期对病毒库进行更新处理，对于电脑内的重要资料和文件要做好备份处理。第二，安装杀毒软件。为了更好地确保计算机的安全，对此这就需要安装相应的杀毒软件，要充分使用到网络加密技术、防火墙技术以及防病毒技术，杜绝恶意程度的侵袭，从而有效地降低病毒对计算机的入侵概率。首先，网络加密技术的对计算机内的信息和相应的数据等都具有一定的保护作用，该种计算能够建立较为完善的计算机预警机制，当计算机一旦接收到恶意信号时，该技术能够有效地将其进行驱除。其次是防火墙技术的运用，计算机内一旦安装了防火墙，对于计算机的网络环境就会起到相应的保护作用，不会受到不良因素的干扰。再者，运用防病毒技术，该软件能够有效地将恶意病毒进行清除处理，当防病毒软件一旦发现病毒就会对相关的信息进行删除，这在很大程度上保证了计算机的使用安全。目前市面上的杀毒软件都能够对计算机进行有效地杀毒，但是病毒的发展速度一直都比杀毒软件的更新速度更快，所以微软官方推荐了一个进程监视的工具——ProcessExplorer，可以对恶意进程进行强制终止，即使IE主页被恶意修改而自己无法修改的情况下通过这个工具也能得到有效解决。
4结束语
目前，随着信息化时代的不断发展，计算机的养护保养工作对于社会的发展具有十分重要的意义，为了更好地促进社会的进步和发展，做好病毒的防范工作在当前是保证计算机安全使用最为行之有效的方法，以此更好地推动社会科技的进步发展。
作者：彭志华 单位：湖南省娄底市娄星区华菱涟钢集团公司信息自动化中心网络通讯室
1计算机常见的软件常见故障和处理措施
（1）安装驱动程序出现的问题当计算机进入运行界面后，可以利用设备管理器对计算机的驱动安装情况进行观察。假设出现了问号和感叹号时，说明安装驱动程序存在问题。其中感叹号代表的是设备和设备间出现了冲突；问号代表的是计算机无法识别该设备。通常情况下发生此类问题的原因是未能安装好驱动程序或是未能正确安装驱动程序。其中"X"表示所安装的驱动程序和计算机设备的要求不符。例如：使用者在安装网卡的过程中，假设网卡设备出现了"！"或"？"时，使用者需要检查驱动程序的安装情况，并重新安装驱动程序。
（2）CMOS参数设置存在错误对计算机CMOS参数进行设置的重点在于设置计算机的引导系统顺序、硬件监测、病毒警告开关以及计算机密码等重要信息。这类信息的设置对计算机硬件的使用会造成一定程度的影响。所以在进入计算机系统后，使用者需要重新调整不准确的数据信息。
2计算机维修方法
（1）最小系统法这类方法分为计算机软件和硬件最小系统法。其中计算机软件最小系统以内存、显示器、主板、中央处理器、电源等为主。检查该部分是否存在常见故障，主要看计算机系统能否正常运行。而计算机硬件最小系统，将主板、CPU和电源视为重点部位。在计算机系统中，假设未出现连接信号，则利用听声分辩方式对计算机故障进行分析。一旦存在异常声响，使用者就需要对主板、CPU和电源等重点部位进行检查。
（2）查看听声法这类方法多是用于计算机CMOS参数设置和计算机设备发生冲突的情况下，对计算机的软件和硬件等故障进行仔细检查。通常情况下，出现警报声是由于计算机硬件问题造成的。使用者需要有针对性地检查计算机的硬件设备，快速找出发生故障的部位，并加以解决。
（3）替换法替换法是指使用者利用优质零件替换掉可能发生故障的零件，以此观察计算机发生的反应。这类方法操作较为简单，但是工作量较大，且操作繁琐。一般情况下，替换法只用于处理内存卡或显卡等常见故障。此外，在计算机的日常维护过程中，计算机需要在一个干燥、通风的环境下运行，杜绝产生静电，防止计算机中的小型部件遭到破坏；计算机系统需要安装安全卫士；要在安全卫士检测下浏览网页；定期对计算机系统进行杀毒和扫描，避免计算机病毒的入侵。
作者：任国玺 单位：平顶山工业职业技术学院
1船舶计算机维护现状
随着船舶信息化建设的深化和船舶计算机数量的增加，特别是船岸通讯的报房计算机，确保其正常工作更显得十分重要。然而自船舶局域网建设以来，计算机故障问题也一直伴随在使用的过程中。由于船舶环境特殊，杀毒软件不能及时更新病毒库，导致不能及时查杀病毒。再加上计算机操作者的计算机知识、安全意识不足等问题，使得船用计算机极易感染病毒无法使用的情况。以往一旦出现这种情况，往往是有病乱投医，找船上电脑知识较好的同志去解燃眉之急，到最后也是无头绪的折腾一番，并不能解决问题。报房计算机系统一旦出现故障，需要专业的技术人员来重新设定软件参数，这对船员来说更是一筹莫展，这便对船舶安全生产造成极大影响。其实船舶计算机故障基本上分硬件故障、操作故障以及病毒传播造成的计算机瘫痪。硬件故障发生几率越来越少，人为误操作可以通过培训解决，而更多的计算机故障是由病毒传播造成的。由于远洋船舶靠港时间不定、航行时间较长，很难保障船舶计算机的杀毒软件能够及时更新病毒库，当船员私人的已被感染病毒移动存储设备和光盘插入计算机就会将病毒感染传播出去，造成计算机运行缓慢、反复重启、瘫痪无法使用的情况。针对这些故障问题，现有的解决办法通常有以下3种:
1)在船舶靠港时让技术人员迅速上船，采用传统的系统、驱动、补丁、病毒库逐一安装升级的方式，并且进行简单的查杀病毒和系统优化工作，这种方式一般没有几个小时是不能解决问题的，如果故障计算机很多的话，需要的人力和时间将成倍增加;
2)使用随机配备的系统恢复盘，许多的补丁和软件还是需要再次逐一安装，而且系统恢复过程中还会抹除原有数据资料，随机配备的系统恢复盘缩短了系统安装的时间，但也存在诸多的不便;
3)利用Ghost软件备份恢复系统，整个恢复过程也将花费一个小时左右，但这种方式也存在一种缺陷，那就是系统恢复的数据只能是前期备份的那个时间点的数据，之后的数据将不能恢复。以上3种处理方式都不能通过船员自行解决，技术人员也不方便通过电话或者邮件指导船员完成，如果计算机在船舶航行途中出现问题，那只能等船舶靠港待技术人员上船解决，如果在国外靠港只能将配置好的计算机快递给船舶替换故障计算机，整个过程将耗费大量的人力资金成本。所以现阶段航运公司迫切的需要研究一种简单的技术手段使船员能够自行处理计算机出现的问题，同时需要具有很高的及时性，能够在短时间内恢复整个系统的运行。
2磁盘分区保护还原技术研究
为解决现阶段船舶计算机维护的问题，需要寻找一种安全高效节省成本的船舶计算机故障预防解决方案，利用磁盘分区保护技术来预防船舶计算机系统故障的发生，通俗的讲就是开启保护的计算机，在重启后受保护的磁盘分区上所做的任何数据修改都将无效，都将恢复原样，删除的文件将恢复，新建的文件将删除，感染的病毒也将消失，而非系统分区的用户数据不会丢失，起到保护磁盘分区数据的作用，只要计算机重启一次就会恢复原先受保护的健康状态。为实现上述功能，本文选中一种开源的磁盘分区保护还原技术—AOD技术，结合NTFS文件系统的junction(软连接)特性，解决了硬盘分区保护和被保护分区内变化的数据如何在重启后被保存的问题，巧妙的实现了船舶计算机系统故障的预防和迅速解决的目的。AOD技术是一种磁盘分区保护还原技术，遵循GUNGPLv2自由软件许可协议，也就是说技术人员可以免费复制使用或者自己改造开发，利用AOD技术开发的软件特点如下：
1)支持windows2000、xp、2003、vista、win7;
2)不在磁盘上产生任何临时文件;超优化的算法，在保护的情况下，操作硬盘，跟没有保护的情况下，速度一样，不伤硬盘;
3)模拟硬件还原卡工作原理，稳定快速;
4)密码保护，用户登录后可以任意配置还原选项;
5)支持只保护系统盘，和全盘保护，支持多硬盘;
6)保护MBR，加入防机器狗模块，用户可以手动关闭拦截第三方驱动的功能，例如safe360。通过AOD技术软件，用户可以简单地通过磁盘分区的“保护”与“不保护”状态进行切换实现对计算机的灵活保护，用户可以在“不保护”状态下对计算机进行维护，如安装设置软件，安装打印机驱动等，待安装完毕后再设置为“保护”状态，固化系统状态，防止病毒、人为误操作造成的计算机故障。AOD技术很好的实现了对磁盘分区的保护，被保护分区的任何数据修改都将在计算机重启后恢复原状。但是现实中船舶计算机，特别是报房的计算机上的船岸通讯软件，船舶邮件系统，卫通系统等软件是安装在C盘的，如果利用AOD软件保护C盘，那么这些软件所产生的新数据在计算机重启后将丢失，为解决这种情况产生的问题，可以使用WindowsNTFS文件系统的一种junction(软连接)特性，让某个实体目录(Target)直接Link(连接)到一个对应的连接目录(JunctionDirectory)，所建立的连接目录跟原有的目录内容完全一模一样，因为实际上这两个目录下的文件是完全相同的一份文件，只是通过NTFSjunctionpoint(NTFS连接点)建立了两个目录之间的连接，比如技术人员运用命令工具运行junc-tionD:\LINKC:\WINDOWS，命令的意思是创建一个名为D:\LINK的junction目录，指向C:\WIN-DOWS，该命令瞬间执行完成。接着在执行dir命令查看目录结构，发现多了一个名字为LINK，类型为JUNCTION的目录，用户去资源管理器查看一下，可以看到D:\LINK和C:\WINDOWS文件夹内容一模一样，如果用户对其中任意一个文件夹里面的内容做修改，另一个也会相应的改变也建立出了这种目录。而且磁盘空间使用量没有改变，因为只是实现了连接，并不是将原文件复制以及同步。利用这个NTFS文件系统的特性，技术人员可以将船舶计算机上原本安装在C盘上的数据目录迁移到D盘，然后再用junction工具在C盘创建相应的junction目录，这样对于软件来讲它操作的还是C盘目录，但实际的数据却是在未启用AOD保护的D盘上，这样在C盘使用AOD保护后，D盘上的变化数据在重启后并不受影响，这样很巧妙的解决了使用AOD保护的船舶计算机变化数据的存储问题。
3总结
据统计某航运企业2014年全年陆地技术人员因船舶计算机故障问题上船维修44次，每次平均人工成本费用保守估计在2000元左右，一年合计费用在88000元左右。而每月陆地技术人员通过电话和邮件受理的电脑故障技术支持的船舶平均也在7艘左右，全年累计在80艘之多，此过程中的卫星通讯成本也是非常可观的。如果使用AOD技术，将大幅减少船舶计算机系统故障的发生概率并能在出现故障的时候及时的恢复正常，势必也将大幅减少陆地技术人员上船维修的次数，节约人工成本，减少因解决计算机故障而发生的卫星通讯成本。
作者：黄山 单位：中远散货运输有限公司
1.系统功能设计与实现
此次研究的是气象业务人员在日常工作中使用计算机时遇到的问题，总结出计算机的常规故障问题。最后使用VB编程语言把系统清理、优化整合为一个使用快捷方便的软件，同时还集合了多种实用软件工具及学习用书，以方便气象业务人员在工作时快速解决一般性的问题。系统采用客户端/服务器的模式，客户端通过网络和服务端建立连接后，服务端实现对客户端微机业务运行的管理和维护。客户端根据业务需求向服务端发出连接请求，服务器端负责接收、执行并反馈客户端所发送的各种命令，包括硬件检测、性能优化、系统清理、杀毒工具、应用文摘等。系统清理：实现了系统的全面扫描，帮助用户彻底清除Windows无法清理或清理不干净的软件、IE信息和程序等。根据脚本文件扫描系统，将符合脚本文件所属特征的文件和注册表信息在用户自主选择的情况下进行删除。杀毒工具：针对网络上流行的病毒，强力查杀顽固和未知木马。大大降低感染流行病毒的概率。应用文摘：记录分享网络管理员平时遇到的问题及解决办法，心得体会等，便于大家交流学习。服务器端：服务器端实现对客户端发出的命令进行解释和执行的功能，是实现所有功能的优秀。根据需求可以设置硬件检测、性能优化、系统清理、杀毒工具、应用文摘五个功能模块，每个模块又放置对应的应用软件，可以通过客户端单独启动应用软件的进程，并可实现多个客户端同时访问服务器程序。客户端：客户端连接服务器端，可通过预先定义好的指令与远程服务器端程序进行通信，解释返回操作结果，实现本地管理。
2.系统应用效果
此软件最大的特色就是对平时出现的简单的计算机问题能够做出快速判断，相对应的使用该平台所提供的软件，及时有效的解决问题。系统平台是基于C/S（Client/Server）架构，有很少的一部分事务在前端（Client）实现，大部分事务逻辑在后台服务器端（Server）实现。
3.结束语
该平台的推广应用，大大提高了气象业务的现代化水平，减少了由于计算机运行速度缓慢、中毒、插件等方面带来的损失，通过此平台，能够使基层气象业务人员解决计算机一般性问题，及时排除故障保证业务机的正常运行。实践证明，通过网络技术实现气象业务的运行管理维护是一种经济实用的方法，同时也能节省网络运行成本，提高工作效率。
作者：周红 姜娜娜 罗琳 单位：宁夏气象信息中心
