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考虑服务拥塞度的网购快递服务资源配置策略研究第95-98页
关键词: 服务拥塞度  网购快递  服务资源  资源配置  
2016年第09期 《软科学》
基于SERVQUAL模型的网购快递服务质量的模糊评价研究第127-133页
关键词: 网购快递  servqual模型  模糊层次分析法  
2013年第02期 《工业工程》
网购快递顾客满意度测评指标体系构建第28-29页
关键词: 网购快递  顾客满意度  指标体系  
2015年第50期 《中国市场》
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