关键词: 上海机场  国际机场  浦东机场  五一劳动奖状  中华全国总工会  荣誉称号  标兵单位  管理新理念  旅客满意  

2010年第07期 《航空港》

关键词: 质量管理  法宝  发展过程  企业成长  旅客满意  经济指标  安全行车  死亡事故  客运企业  品牌形象  公司  总资产  持续性  市场  责任  业绩  

2005年第06期 《交通企业管理》

关键词: 服务监督  乌鲁木齐铁路局  窗口  和谐  党风廉政建设责任制  新疆维吾尔自治区  旅客满意  行业文明  服务创新  

2005年第08期 《大陆桥视野》

关键词: 旅客满意  铁路客运  服务质量  管理理论  

2017年第30期 《职业圈》

关键词: 旅客满意  铁路客运  服务质量  管理理论  

2017年第30期 《现代企业文化》

关键词: 铁路跨越式发展  客运服务质量  面向社会  服务宗旨  社会主义  旅客满意  荣辱观  人民  

2006年第05期 《理论学习与探索》

关键词: 旅客满意  中国民航  诚信服务  上海航空公司  追求  满意工程  服务质量  

2006年第02期 《中国民用航空》

关键词: 中国铁路  差异化战略  旅客满意  客运营销  运输服务质量  铁路旅客运输  中心城市  运输能力  

2007年第07期 《交通企业管理》

关键词: 上海铁路局  旅客满意  党委书记  合肥  服务  真诚  火车站  目的地  

2012年第10期 《江淮》

关键词: 平凡  敬业精神  旅客满意  岗位  

2015年第05期 《江淮》

关键词: 旅客满意  以人为本  品牌列车  

2011年第04期 《理论学习与探索》

关键词: 获得者  刘德  旅客满意  交通企业  安全行车  出勤率  

2012年第F04期

关键词: 国内航空公司  服务人员  界面  旅客满意  优化  呼叫中心  提问对象  

2009年第19期 《空运商务》

关键词: 旅客满意  公路客运企业  核心竞争力  服务质量  公路客运市场  产品质量  企业之间  

2008年第01期 《交通企业管理》

关键词: 以人为本  人文关怀  旅客满意  关爱职工  

2013年第32期 《学理论》

关键词: 亲情服务  旅客需求  车站  咸阳  旅客满意  旅途  

2013年第10期 《中国职工教育》

关键词: 服务台  王威  旅客需求  南昌铁路局  劳动模范  旅客满意  铁路客运  铁道部  

2014年第01期 《现代班组》

关键词: 管理效能  自查自纠  中国铁路  服务标准  服务职能  旅客满意  经营方式  服务质量  

2015年第02期 《理论学习与探索》

关键词: 风险控制  索赔  送修  周转  航材保障  维修工作  旅客满意  法律角度  

2015年第10期 《中国民用航空》