关键词: 病人投诉  护士长  管理创新  护患关系  

2005年第06期 《中国护理管理》

关键词: 建工医院  医德医风建设  高尚医德  十佳医院  开单提成  病人投诉  党的宗旨  二甲医院  危重病人  神经根  

2006年第01期 《今日新疆》

关键词: 门诊  病人投诉  防范措施  投诉原因  医院  管理  

2004年第06期 《中国卫生事业管理》

关键词: 护患纠纷  急诊科  护理工作  病人病情  预防  病人投诉  恐惧心理  诊断治疗  医护人员  急诊工作  

2005年第23期 《中国实用医刊》

关键词: 医疗纠纷  病人投诉  医院管理  防范  人群  医疗质量  医务人员  管理者  对策  文化生活  

2005年第01期 《现代医药卫生》

关键词: 投诉分析  医院医疗质量  门诊  病人投诉  自身权益  医疗服务  良好形象  维护  

2005年第21期 《现代医药卫生》

关键词: 门诊病人  病人投诉  收费  医院管理者  医学模式  投诉事件  就诊过程  维权意识  自我保护  就诊环境  

2005年第12期 《中国医院》

关键词: 门诊  药物  病人投诉  投诉分析  病人用药  收费人员  药学人员  患者投诉  条形码技术  收集工作  信息系统  

2005年第10期 《中国医院》

关键词: 医患关系  病人投诉  从医  患方  紧张  医方  原因  初探  媒体  互动  

2005年第02期 《中国医院》

关键词: 医患关系  服务文化  综合满意度  上升趋势  病人投诉  医疗纠纷  主要表现  卫生行业  行风建设  医疗费用  服务态度  

2005年第02B期 《养生大世界》

关键词: 护理工作  病人投诉  答复  看病  护理人员  医护人员  医疗服务  对策  部门  抱怨  

2004年第10期 《齐齐哈尔医学院学报》

关键词: 病人投诉  门诊管理  缺陷  就医过程  工作人员  表现手法  自身权益  医疗纠纷  

2007年第04期 《山西护理》

关键词: 病人投诉  门诊管理  缺陷  就医过程  工作人员  表现手法  自身权益  医疗纠纷  

2007年第04期 《护理研究》

关键词: 护理管理者  护理投诉  归因分析  主动服务意识  护理人员  病人投诉  重视程度  健康权利  疾病诊治  维权意识  

2006年第05期 《中国卫生事业管理》

关键词: 医患矛盾  病人投诉  上海市  矛盾处理  和谐医患关系  医疗服务  医疗安全  社区居民  

2007年第07期 《中华医院管理》

关键词: 护理流程  护理风险  医疗质量管理  医院管理  预防医疗纠纷  医院竞争能力  护理管理者  评价指南  持续改进  病人投诉  

2006年第01期 《中华医院管理》

关键词: 患者投诉  原因分  病人投诉  医患矛盾  医疗活动  维权意识  医疗资源  医疗设施  

2007年第11期 《医院管理论坛》

关键词: 门诊病人  病人投诉  对策探  原因分  病人流量  疾病类型  就诊环节  医疗纠纷  

2007年第06期 《新疆医学》

关键词: 医疗纠纷  非医源性  老年病区  上升趋势  病人投诉  护理人员  医疗工作  

2006年第06期 《青海医药》

关键词: 药事纠纷  门诊药房  原因分  服务窗口  病人投诉  医院  

2006年第06期 《黑龙江医药》