时间：2023-05-28 09:24:26
一、领导重视，落实目标责任制度。年初，专门召开党组会议，对20__年行风建设工作进行了专题研究。根据我局的实际情况，结合全区行风建设和效能建设的部署，明确工作目标，落实工作责任，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓的工作机制，使行风建设工作在组织机制上得到了保证。先后制定印发了《20__年区＊＊局行风（效能）建设实施意见》（[20__]23号）、《20__年区＊＊局党风廉政建设工作规划》（[20__]34号）、《区＊＊局关于开展“作风建设年”活动的实施意见》（[20__]32号）、《关于在局级领导班子中开展“树立形象、创新业绩”主题实践活动的实施意见》[20__]33号等文件，着重提出了今年我局行风建设的重点，是要在“大经贸、大服务、大提高”上做好文章，要在“提高服务质量，提高工作效能，加强队伍建设，提升经贸形象”方面有所突破。并要求全局同志要通过开展“作风建设年”活动来巩固已有的成果，以创新活动为载体深化行风建设，以加强监督考核来提高服务质量，把行风建设工作与日常工作紧密结合起来，与机关效能建设紧密结合起来，确保今年的行风建设再上一个新台阶。
二、抓好教育，提升队伍整体素质。为构筑抵御不正之风的思想防线，不断提升经贸队伍的整体素质，我们始终把抓好思想教育放在工作的重要位置，并按照正面宣传教育为主，在全局工作人员中重点学习了中共中央总书记在中纪委第七次全体会议上发表的要在各级领导干部中大力倡导八个方面良好风气的重要讲话、开展了以职业道德、正反典型及法制知识等为主要内容的教育、宣传活动。以开展“作风建设年”活动和“树立形象、创新业绩”主题实践活动为契机，通过学习、评议、整改，从思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面认真查找不足，扎实整改，引导全局人员自重自爱，常修职业之德，常怀律已之心，常思贪欲之害，常戒非分之想。
通过一系列的学习、教育，全局同志端正了工作态度，提高了思想认识和业务素质，使我局的干部队伍整体素质有了较大提高，树立以“服务好经济为中心”的服务理念，强化服务意识，规范服务行为，为巩固和提高行风建设质量打下了良好的基础。
三、强化监督，构建行风建设长效机制。我局为规范工作程序和行政行为，继续完善原有的规章制度，完善工作人员考核考评制度，加强财务、用车、物品采购、机关管理等规章制度。实行了每月考评机制，并对重点工作、重点岗位、重点人员实行规范管理，确保工作上和管理上的规范性和科学性，行风（效能）建设工作考评领导小组加强对考核工作的领导，在方式上，实行工作人员每月定量和定性考核，采取个人自评、科室领导点评、局领导审评相结合的方式，加强工作人员的考核和管理，使行风建设工作从根本上得到了保证，真正做到以考核来衡量机关人员的德能勤廉，以考核来促进干部队伍素质的提高。
我局今年继续在机关、企业、社会聘请了11名行风监督员，采取每半年召开一次座谈会，发放一次征求意见函，汇报一次行风（效能）建设的方法，结合网上举报、电话举报和建立意见箱等形式，自觉接受领导监督、社会监督、群众监督、服务对象的监督，载止6月底，向上级、企业、社会及个人共发放720份行风评议和征求表，并建立月工作督查汇报和通报制度，做到出现问题及时整改、完善制度、力保长效，初步建立了灵敏快速的反映机制和检查考核的监督机制。
四、以行风和效能建设为抓手，推动全局各项工作开展。
我局以行风和效能建设为抓手，增强服务意识、提升服务质量、提高办事效率、完善制度建设，全面推进我局各项工作的扎实开展。
1、经济高位运行，经济指标呈现双增长。全区深入实施“强三”战略，突出发展以现代服务业为主体的都市型经济，假日经济依旧兴旺，消费市场持续活跃，主要经济指标在去年高基数、高增长的情况下，继续保持温和走高的增长态势，载止7月份，累计实现限额以上商贸额946.04亿元，同比增长14.84；累计实现社会消费品零售总额164.57亿元，同比增长15.18，实现工业销售产值111.35亿元，同比增长15.35。其中，规模以上工业实现销售产值105.5亿元，同比增长16.69。
2、完成三大调研，为区委区政府当好参谋。上半年，我局开展了三项调研。一是局党组成员带领机关干部深入全区各街道、武林路女装管委会、中国丝绸城管委会以及企业等进行
蹲点，开展了“生活品质之城”大讨论工作调研，广泛听取了群众意见，并作了详细的记录。在此基础上，编制了经济生活品质大讨论交流材料——《打造生活品质之城促进服务业又好又快发展》的调研报告，并召开了全区开展“生活品质之城”示范区大讨论的经济例会。二是进行“商贸中心”建设规划的调研。按照区委部署，围绕我区“商贸中心”建设，制定“商贸中心”建设规划方案，并通过对各个街道的走访、调研，分析我区现有的商贸业分布情况、取得的经验与存在问题，制定了今后五年我区商贸业的发展走向，并召开专家论证会，用近一个月的时间完成了区商贸中心建设的行动计划编制工作，为下一步工作明确了思路。三是进行我区专业市场调整提升方案的调研。为进一步加强市场监管，促进区域内专业市场的协调健康发展，在今年年初成立了专题组，通过召开座谈会、现场走访等形式，组织相关职能部门对全区专业市场发展状况的调查研究。初步完成了我区专业市场调整提升的方案，为区委区政府的决策当好了参谋。3、改造提升市场，扎实做好实事工程。今年，农贸市场改造提升工作已列入区委区政府为民办实事的民心工程之一，按照区委、区政府的要求，我局深入调查摸底、制定方案、专家评审，搞好每一家农贸市场改造提升的方案，在北景苑农贸市场召开农贸市场改造提升现场动员大会，展示市场改造提升平面示意图板等，掀起了农贸市场改造提升工程建设高潮。改造提升过程中注重细节、“小题大作”，并本着少扰民、便利民、见缝插针的原则，精心安排，尽量缩短改造时间，从“菜篮子”工程提升居民生活品质。我区的改造提升工程建设整体进度名列全市前茅。至今，全区通过改造提升方案会审14家、进入招投标程序10家、进行施工阶段4家、北景园市场力争六月底完工，全区的市场改造提升工程，能提前完成上半年工作计划。
4、深度开发包装，提升旅游新品质。上半年，结合我区争创“生活品质之城”示范区，由我局牵头会同西湖文化管委会对西湖文化广场旅游、休闲功能提升改造进行调研、策划，编制了杭州西湖文化广场综合策划方案，把西湖文化广场打造成长三角区域、浙江省一流的旅游、休闲、文化为一体的生活品质标志性广场，目前已完成了策划评估工作，进入施工和招商阶段。在西湖文化广场召开了以“让我们生活得更好”为主题的杭州市“生活品质·休闲生活”系列点评交流会，充分展现了杭州市生活品质之城的魅力，展示了杭州市民健康、向上的品质生活。积极推动武林女装街、中国丝绸城改造提升工程，建设成旅游、购物、休闲时尚的特色街区。
5、抓实技改投入，引导企业发展投入提前“过半”。企业发展投入再创新高。本着峻工一批、立项一批、开工一批、储备一批的工作原则，在《二OO七年度下城区企业发展建设项目投资建议计划》（第一批）和（第二批）中，共78项，预计总投资225754万元。截止8月底，全区完成企业发展建设项目累计完成投资146563万元,同比增长8.78，占年度目标的61.07。同时，加大了对企业重点投资建设项目进行跟踪、协调和服务。今年，已对1个项目30万元进行了资助，为我区企业浙江海虹彩色印务有限公司引进的全自动高速四色印刷机技改项目争取到了15万元的市财政资助，另对2个可抵免税企业引用设备和购置固产设备项目进行了备案。
6、开展长效服务，深化安商稳商、优化企业发展环境。今年以来，围绕“服务型政府”建设，深化“双服务月”活动，通过深入企业送政策、送服务、办实事、办好事，帮助解决重点企业发展中的实际困难。主要有：一是开展“走百家企业活动”。通过局领导带头深入基层，开展蹲点调研活动，发动了各科室为全区百家企业送政策、送信息、送服务，到目前为止，共走访企业和各类经济组织223家，召开各类座谈会9次，发放各类调查表667份，收到各类意见、建议28条，反馈率达到100，疏通和完善了政府与企业之间的沟通渠道，真正实现了信息互通、互动，推动企业有序发展。二是开展工业企业技改投资走访及现场办公活动。为确保各项技改任务真正落到实处，加大资助力度，我局专门组织两个工作小组，走访重点企业108家，走访次数899人次、解决重点难点问题13个。并实施现场办公，为企业办理企业抵免税备案手续12个、办理外资企业在我区设立外资商贸批发、零售网点8个，受到广大企业的赞扬和好评，为我区企业做精做强夯实基础。三是以我区第一家“成功企业之家高级会所”为载体，加大与企业，特别是重点企业的交流沟通，积极提供政策、策划、协商等服务功能。上半年，共组织2场企业自主创新研讨会，有57家企业、中高层管理干部83人参加，全方位实施支持、指导、服务职能。
7、加强扶优治劣，整顿和规范市场经济秩序。今年以来，我们履行区整规办工作职责，积极组织开展“保护知识产权宣传周”活动，区整规办先后下发了三个文件，对实质性活动作了分解与要求。各成员单位走访企业30余家、开展宣传检查7起、组织活动4起、发放宣传品1200余份；查处商标侵权案件9件，案值8万元，罚没款达6.4万元，查处销毁假冒伪劣产品标值3千余元；查处销毁盗版音像制品171张、盗版书刊20__册、盗版计算机软件96张、非法游戏机4台。此外，各成员单位联合执法，加大市场经济秩序整规力度，上半年共出动各类检查人员13147人、查获违法违规单位（人员）6267个、罚没款619万元、举报投诉受理137件、举报投诉结案137件。
编制规划是件大事
记者：据了解，《规划》的制定经过了前期准备、课题调研、初稿起草、集中修改、征求意见、专家评审等阶段，那么能否介绍下规划编制的背景？
有关负责人：可以。这个《规划》的编制工作是2015年5月正式启动的。我们成立了《规划》编制工作领导小组，制定了编制工作方案。编制期间，领导小组先后五次召开专题会议听取和研究指导《规划》编制情况；先后六次向质检总局“十三五”规划编制工作领导小组和分管领导汇报《规划》编制情况；数易其稿，形成草稿，邀请纤检系统专家开展专题研讨，收集各类建议和意见200多条，在研究、吸纳相关意见及全国质检工作会议精神、《质量监督检验检疫事业发展“十三五”规划》后，形成《规划》征求意见稿。2016年12月，向国家认监委、标准委及质检总局各司局征求意见，收到总局计量司及产品质量监督司反馈的2条建议，经研究后，全部采纳，形成《规划》论证评审征求意见稿。今年1月初，召开专家评审论证会，来自农业部、工业和信息化部、供销总社、西安工程大学、中国农业大学、中国棉纺织行业协会、全国棉花交易市场的8位专家一致同意《规划》通过评审论证，并提出19条意见和建议，经修改完善后，形成规划送审稿。今年1月23日，经质检总局局务会专题审议通过，2月9日《规划》正式印发。
记者：编制《规划》过程中是否注意了哪些问题？
有关负责人：这个肯定是有的。可以这样说，在《规划》编制过程中，我们注重做好“三个结合”： 一是结合中央精神、质检总局的要求。紧紧围绕国务院全面深化改革、调整结构的战略布局，以及质检总局关于“十三五”期间质检工作的总体部署，将基层工作实践与中央顶层设计做好衔接。二是结合产业升级、结构调整需求。将推动解决纤维产业发展粗放、布局调整、供需不匹配、产能过剩等问题，作为纤检事业发展的方向和着力点，及时调整工作思维，为企业、群众提供更加高效优质的技术服务，维护纤维产品质量安全，助力产业调整升级。三是结合纤检事业自身发展需求。新形势新问题为纤检工作发展和队伍建设提出了新要求，围绕提升自身履职能力、加强人才队伍建设、夯实质量技术基础、提高纤检工作公信力，推动纤检事业发展。
规划好坏首先看思路
记者：如何构想《规划》的定位？编制《规划》的指导思想是什么？
有关负责人：“十三五”期间纤检事业发展战略定位是服务全面建成小康社会新目标要求，服务区域协同发展新格局，服务纤维生产加工传统产业转型升级，主题是保障、支撑和引领，主线是建设中国特色纤检事业。
《规划》的指导思想是：全面贯彻党的十和十八届三中、四中、五中全会精神，以马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻系列重要讲话精神，按照“四个全面”战略的部署，树立“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，以提高发展质量和效益为中心，以供给侧结构性改革为主线，全面贯彻“抓质量、保安全、促发展、强质检”十二字工作方针，服务全面建成小康社会新目标要求，服务区域协同发展新格局，服务纤维生产加工传统产业转型升级，加快构建中国特色纤检事业发展新体制，全面提升纤维产业质量水平，保障纤维产业质量安全。
记者：基于这样的指导思想，是否也就有了一些基本的原则？
有关负责人：是的，《规划》的基本原则可以这样概括：坚持市场规律与监管效率相结合、坚持因地制宜与协调发展相结合、坚持技术引导与可持续发展相结合、坚持统筹规划与稳步推进相结合。
记者：那么，如何表述《规划》的目标？
有关负责人：《规划》总体目标设定充分考虑了纤维产业、纤检系统实际情况，并与党的十八届三中、四中、五中全会精神、国家“十三五”规划建议、总局“十三五”规划以及相关棉花、物流、纺织等专项规划充分衔接。总体目标是：完善中国特色纤检理论、制度、技术、机制工作体系。纤维质量安全保障体系基本建成，纤维产业服务体系基本形成，智能化纤维质量管理体系初步构建。新疆、内蒙古、广西等条件较好的纤维重点区域纤维质量明显提升，其他地区纤维质量稳步提升，纤维产品供给体系质量显著提高。中国纤维标准体系的国际地位明显提升，质量标准和检验技术向“一带一路”国家辐射。纤维公证检验服务区域经济能力显著提高。维护统一开放、竞争有序的纤维市场环境，为市场在资源配置中起决定性作用保驾护航。
抓住关键定内容
记者：感觉到《规划》的内容很丰富，能否概括下主要有哪些方面？
有关负责人：《规划》主体分为成效经验、发展环境、总体要求、主要任务、重点工程、保障措施六个部分。
记者：有哪些成效经验？
有关负责人：《规划》从坚定不移抓质量、全力以赴保安全、一心一意促发展、改革创新强质检四个方面对“十二五”期间纤检工作进行了全面总结，得出坚持服务全局工作、坚持改革创新、坚持以问题为导向、坚持提升工作有效性四个发展经验。
记者：发展环境主要是指什么？
有关负责人：“十三五”期间发展环境概括为两点：一是三大国家战略叠加，“一带一路”、区域经济新战略、供o侧改革的实施，为加快传统纤维产业技术升级、促进走出国门加速成长提供了重要机遇，标志着我国纤维产业已经具备质量发展的良好环境，纤检事业正步入发展的良性轨道。二是面临一些深层次问题，纤维产业供给结构严重失衡，“量大质低”，纤检事业满足纤维产业转型发展诉求、满足人民群众对产品质量需求、满足国家创新型政府要求任务艰巨。
记者：如何把握《规划》的主要任务？
有关负责人：主要任务有四个方面：
1.加强纤维质量监管。着力推动质量诚信体系建设，推动建立质量诚信与银行信贷管理协作机制，完善守信激励和失信惩戒机制，加快推进纤维加工企业信用信息的社会共享进程；加快纤维质量监管方式转变，积极推动建立以企业为责任主体、专业纤检机构监管规范、协会团体辅助自律、公众参与相结合的监督管理体系，落实“放、管、服”，简政放权；强化民生产品质量安全监管，建立学生服、面料质量监管体系。进一步强化学生服、面料生产企业落实质量安全主体责任，强化人民群众质量维权意识，完善“阳光纤检进高校、进工地、进幼儿园”活动；探索监督管理与行政执法的协作模式，厘清与不同层级政府及质监部门的监管职责，推动建立健全跨部门、跨区域执法协作联动机制，探索推进纤维质量监管权力清单制度建设。
2.完善质量技术基础运行保障。强化公证检验能力建设，建立适应纤维产业发展，满足未来纤维公证检验需求的检测体系，加快实验室检验技术升级，提高公证检验的先进性、准确性和可靠性；加强关键技术研究，建立仪器化非棉纤维质量标准和检验体系，逐步实现非棉感官检验向仪器化检验转变；启动纤维标准提升工程，提升纤维标准影响力。建立更加协调配套、先进科学、适合中国国情的纤维标准化体系，强化检测技术国际交流合作，推进山羊绒、茧丝、麻类等纤维的标准国际化，向中亚、东亚、东盟相关国家输出我国棉花、羊绒、茧丝质量标准体系和检验技术。
3.提高公共服务效能。加大政策融入力度，M一步推动公检制度融入国家宏观、金融政策的力度，推动纤维公检制度和政策性贷款、市场保障金、物流体系融合；发挥对产业促进作用，进一步发挥对纤维产业全链条的服务作用，对接农业、加工、流通和纺织需求，发挥公证检验大数据的作用，推动中央供给侧战略的实施，开拓棉花公证检验新服务；探索培育纤维品牌，与地方政府以名牌带动经济发展需求对接，推动实施纤维品牌发展战略。倾斜“一带一路”覆盖区域，推动优质纤维产区创建名牌产区，推动优质企业创建名牌企业，为产区、企业品牌建设提供技术支撑、宣传推荐、人才培养、检验服务。
4.夯实质量监督基础。深入推进依法行政建设。完善纤检事业法律制度建设，建立健全合法性审查机制，建立健全行政裁量权基准制度，完善系统内部的层级监督，建立健全大案要案报备、责任追究制度和责任倒查机制；大力加强科学技术支撑，推进系统技术能力建设，强化区域技术能力建设协调发展，加快纤检信息化建设，不断完善纤维计量监督、量值传递和计量检定、仪器设备维修和保障工作体系建设；积极开展人才队伍建设。贯彻实施“人才强检”战略，优化纤检人才队伍结构，建立纤检事业发展专家智囊库，为谋划纤检事业发展，解决全局性、战略性问题提供良策；强化党风廉政建设，建立纤检系统行风建设的综合预防治理机制，推进行政权力运行监管体系建设，落实行风建设责任制，坚持实行责任追究制度。
记者：三项重点工程是什么？
有关负责人：重点工程有三项：
一是纤维质量监督强化工程。包含3个子项目，纤维质量监督体系建设项目，搭建企业产品质量承诺公示平台，建立纤维质量监督检查结果公示平台；企业质量诚信体系建设项目，搭建纤维企业质量信用平台，联合行业协会，启动纤维企业品牌推进工程；纤维制品放心工程建设项目，建立和完善纤维制品产品质量安全监管机制，推动将学生服监督专项经费纳入地方财政预算，在全国10个省建立质量安全联席会议制度，建立纤维制品质量舆情监控和舆情事件应急处理机制。
二是纤维质检体制改革深化工程。包含两个子项目，深化棉花质检体制改革项目，完善与国际接轨的、先进的检测技术体系，建立棉花公证检验信息技术示范实验室20家，稳步提高公证检验覆盖率，开展棉花标准重大课题研究。推动毛绒质检体制改革项目，实现毛绒质量管理信息化，新建、改造毛绒、茧丝、麻类纤维公证检验实验室15家，制修订毛绒快速检测方法国家标准，推进毛绒纤维检测仪器化，研制毛绒仪器化公证检验设备校准样品，建立非棉纤维标准样品生产基地。
3.互联网+纤维质量工程。包含两个子项目，纤维质量大数据平台建设项目，服务全产业链，实现纤维质量信息与产业的互联、互通、共享、共用，挖掘产业质量风险点，研究产业质量发展趋势，为纤维产业经济升级服务。检验服务平台建设项目，建立服务公证检验工作的智能化、集约化支撑体系，实现检验资源、检验设备、突发性质量事件应急处理、新型纤维材料信息、检验人员交流与培训等信息共享。
我们召开全市质量工作会议，主要是贯彻落实全省质量工作会议及省质量发展领导小组会议精神，回顾总结2013年的质量工作，并对今年及今后一个时期的重点任务进行安排部署。刚才，我们对获得2013年度市政府质量奖和甘肃名牌产品生产企业进行了表彰奖励。希望全市广大企业以他们为标杆，更加重视产品质量，大力实施品牌战略，努力走出一条以质取胜的新路子。下面，就贯彻落实好省政府质量工作会议和省质量发展领导小组会议精神，深入推进全市质量振兴战略，我讲三点意见。
去年，全市上下深入实施质量振兴战略，全面加强质量监管，努力夯实工作基础，做了大量卓有成效的工作，取得了较好成绩。一是工作机制更趋完善。市、县区政府和各相关部门都设立了专门工作机构，实行目标责任管理，推行年初安排部署、季度联席研讨、半年督导检查、年末考核验收的“四段式”工作法，形成了政府主导、部门主抓、分口实施、整体推动的工作格局。市推进质量振兴工作领导小组各成员单位也充分发挥职能作用，强化协作配合，建立健全了考核激励、宣传通报等制度，初步形成了常态化的工作机制。二是品牌效应逐步显现。各级质量鉴定部门选择具有影响力、带动力和核心竞争力的优势企业进行重点培育，形成了以高新技术产业为龙头，以支柱产业、传统优势产业为主体的名牌培育体系，企业自主创新和竞争力明显增强。全市有4户企业荣获市政府质量奖，23 家企业26 个产品获得“甘肃名牌”称号。“__马铃薯”、甘肃扶正制药科技有限公司“FUZHENG”商标获得中国驰名商标，岷县当归、陇西黄芪、渭源白条党参等已成为区域标志性品牌，正在积极申报中国驰名商标，甘肃省著名商标达到66件，地理标志证明商标8件，在全省位居首位。三是工作水平不断提升。全市新增质量诚信A级企业11户、AA级企业4户、AAA级企业1户，共有36家企业通过甘肃省企业信用A级等级评价。企业累计采用国际标准和国外先进标准的产品43项，制定地方标准65项，标准备案608个。共检验各类产品1650批次，合格率达85.9%。农、畜、水产品综合平均合格率保持在99%以上。在建的1151项工程项目验收合格率和节能标准执行率均达100%。全年没有发生重大以上质量安全事故。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，与经济社会发展和人民群众的期盼相比，全市质量工作还存在许多问题：一是质量意识不强，一些地方对质量发展关注不多，经济工作中重速度、轻质量的现象依然存在；一些企业质量意识不强，管理基础薄弱，质量投入不足，影响了产品的市场竞争力。二是质量总体水平较低，知名品牌数量偏少、比重偏低；个别企业缺乏诚信意识，制假售假屡禁不止，服务质量投诉时有发生，部分建设工程质量问题较多。三是质量基础工作薄弱，人、财、物投入不足，检验检测基础设施和技术装备水平低，标准化创新能力较弱，多数中小企业产品执行标准水平较低，国际标准和国外先进标准普及推广任重道远。四是部门合作机制有待加强，市场准入和退出、责任追究等制度有待完善，风险检测和应急处理机制尚未完全形成。
质量工作事关人民群众生命健康安全，事关企业生存发展，事关全市经济社会持续健康发展。各级各部门要进一步统一思想，认清形势，深刻认识做好质量工作的重大意义，着力解决存在的各种问题，全力推动我市质量工作取得新成效。
党的十明确指出，要“把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”。党的十八届三中全会对提高发展质量和效益也提出了新要求。省第十二次党代会和全省《质量发展纲要》也明确提出，要“着力把做大经济总量同提高发展质量结合起来”，实现“经济发展质量明显提升”。结合中央和省上的要求，当前和今后一个时期，我们要把思想和行动进一步统一到省委、省政府和市委、市政府的决策部署上来，深入推进质量工作重点领域、重点环节的改革创新，以产品质量、工程质量、服务质量、环境质量整体水平提升，促进经济结构调整和发展方式转变，努力为建设幸福美好新__奠定坚实的质量基础。
（一）建立健全大质量工作机制，完善宏观质量管理体系。一要加强企业质量诚信机制建设，将质量诚信建设纳入全市社会信用体系进行整体规划，以企业组织机构代码为平台，整合质量信用相关信息，建立健全企业质量诚信档案，完善质量诚信评价制度，切实加大守信激励、失信惩戒力度。二要加强质量风险预警机制建设，健全完善质量状况分析制度，建立统一、权威、高效的质量安全信息制度，完善应急处置预案，有效防范重特大质量安全事件发生。三要建立健全质监部门统一管理、相关部门分工负责、全社会广泛参与的标准化推进机制，尽快出台全市标准化战略纲要，加快建成与国家标准、行业标准协调配套，符合我市产业发展实际的地方标准体系，促进标准与产业有效结合。
（二）实施品牌战略，打造产业集群。一要努力推动全国知名品牌示范区创建工作。各县区、各有关部门要加强与国家有关部委和省直厅局的汇报衔接，争取国家马铃薯及其制品、中药材质量监督检验中心和陇西中药材全国知名品牌示范区早日通过国家质检总局批筹，岷县当归、渭源党参、陇西黄芪等获得中国驰名商标，安定区马铃薯产业全国知名品牌示范区早日建成并发挥效益。二要通过充分发挥获奖企业在各自行业、领域中的标杆引领作用，有效带动全市各行业、领域的企业更加重视质量发展。各有关部门要在政策、金融、项目扶持等方面，给予获奖企业必要的倾斜和支持。同时，质监、文广等部门要加大对获奖企业的宣传力度，进一步推广先进管理理念，切实发挥好质量奖标杆的示范带动作用。三要以中药材、马铃薯精深加工、特色冶金、现代制药、装备制造等为重点，加快培育发展一批知名企业、产品和品牌，实现品牌数量和质量的
整体升位。（三）坚持标准引领，夯实产业升级基础。一要大力加强农业标准化。农业标准化是发展现代农业的重要标志。我市是农业大市，推进农业标准化意义重大。要加大中药材、马铃薯等地方标准制修订力度，抓好岷县当归种植、渭源种薯繁育、安定马铃薯等一批部级农业标准化示范区建设，争取年内__马铃薯获得国家地理标志产品保护。二要积极推进新型工业标准化。要围绕现代制药、有色金属冶炼等领域，选择一批具有自主核心技术和较大潜力的优势企业和重点产品列入高新技术标准化工作重点，开展高新技术领域标准的研究制订工作，推动自主创新技术与技术标准研究制订的密切结合，带动我市新型工业核心技术标准的形成和发展。三要强力推行服务业标准化。要加快推进服务业标准化体系建设，积极引进现代经营方式和先进质量管理方法，促进现代服务业信息化、规模化和品牌化。要鼓励龙头服务企业、行业协会制定服务标准，采用国际、国内先进标准。要推动金融、通讯、运输、旅游、商贸、餐饮、家政等服务行业及社区、村镇服务等领域实现服务标准化，提升全市服务质量水平。
（四）围绕服务中心，抓好重点行业领域质量工作。质量涉及经济社会发展所有领域和所有环节，要把提升质量工作与全市中心、重点工作紧密结合起来，统筹推进。一要把提升质量与加快转型升级相结合。加快转型升级，关键要突出提高发展质量和核心竞争力。要坚持战略性新兴产业和现代服务业双轮驱动，着力引进培育一批重大高端产业项目，不断拓展和完善产业链，提高产业发展层次和能级，提升产业竞争力。二要把提升质量与提高自主创新能力相结合。质量提升和进步，归根结底要依靠企业技术进步和自主创新能力提高。各县区、各部门特别是发改、科技、工信、农业等部门要积极引导企业加快技术创新，加大创新投入，支持有条件的企业建立国家、省、市技术中心、工程中心、工程实验室、重点实验室和产业化基地，支持企业技术改造和技术攻关，不断推出具有自主知识产权和更高附加值的创新性产品和服务。要围绕提升马铃薯、中医药等特色优势产业核心竞争力，按照前天令平书记在与西北师大领导座谈时提出的要求，今年力争在部级工程技术中心和国家实验室的建设方面实现大的突破。三要把提升质量与保障改善民生相结合。各县区、各部门要采取有效措施，[文秘站:]全力解决好社会普遍关注的产品质量、工程质量、服务质量和环境质量等突出问题。要进一步提升公共服务质量，提高教育、医疗卫生、就业、公共交通、银行、通信等公众窗口行业满意度，让广大人民群众吃的放心、住的安心、过的舒心。四要把提升质量与建设服务型政府相结合。全市政府系统要带头抓变作风，优化政府工作流程，提高行政审批效率，提升服务水平和质量，争做打造“__质量”的表率。
一要建立长效机制，形成工作规范。要建立健全质量监管长效机制，完善市场准入、质量监督抽查、产品召回、市场退出等制度，全面构建预防事故、风险评估、监测预警、信息通报和快速处置机制。质监、工商、卫生、食品药品、商务、环保等部门要各负其责、通力协作，充分运用行政许可、注册备案等有效手段，坚决把好市场准入关。要对重点产品、重点区域、重点行业的质量问题进行专项整治，加强对食品药品生产、经营企业实施监督检查，努力消除食品药品质量安全隐患。要完善特种设备安全监察体系建设，坚决杜绝各种重大质量事故发生。要大力整顿和规范市场经济秩序，营造安全可靠的生产经营环境和消费环境。
二要加强队伍建设，提高综合素质。质监、发改、住建、环保等部门要不断提高履职能力和监管水平，牢固树立全局意识和服务意识，大力支持相关技术机构建设。要加快推进队伍建设，大力引进技术人才，开展多种形式的教育培训活动，切实提高执法人员业务水平和综合素质。要强化项目运作，把各项工作谋划成为能够实施和考核的具体项目，特别是要加强重大基础性项目的评估论证、建设监督和竣工验收，确保建好、管好、用好。
三要加大投入力度，提升发展能力。要创新质量发展投入机制，加快形成政府、企业、社会多方面投入、多层次发展的资金保障机制。各级政府要将质量工作经费列入各级财政预算，进一步加大在质量管理、质量奖励、监督抽查、检验检测公共平台建设等方面的投入力度，不断强化质量基础建设，提升质量监管部门的履职能力。各县区、各部门要在科研、信贷、技改、政府采购等方面加大对名优企业、名牌产品的重点扶持力度，全力促进优势企业和知名品牌发展壮大。广大企业也要主动加大对质量创新、质量提升、新品研发、质量体系改进的资金投入，坚持自主创新，持续提升发展能力。
一、指导思想
坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“创建西北生态旅游名县”为建设目标，着力提高全县旅游发展质量，全面提升旅游产品质量、旅游服务质量，不断提升主导旅游产品、优势产品、重点产品质量档次，增强旅游企业核心竞争力。
二、目标任务
（一）健全推进旅游服务业质量振兴工作机制。召开全县推进旅游业质量振兴工作会议，分解目标任务，落实质量责任制。定期召开县推进旅游服务业质量振兴工作联席会议，研究分析形势，部署旅游服务业质量工作，深入推进质量振兴活动。完善质量工作考核机制，坚持年中考核与年底考核相结合，建立奖惩制度，严格奖惩兑现。
（二）提升旅游产品质量。重点旅游土特产品抽检合格率达到90%以上，旅游产品许可证取证率达到100%。国家明令淘汰产品的旅游产品生产企业取缔率达到100%。
（三）提高旅游服务工程质量。大中型宾馆、酒店建筑工程和旅游设施建设项目一次验收合格率达到100％，其它工程建设项目一次验收合格率达到90%以上；旅游干线公路工程竣工质量验收合格率、优良率分别达到100%和85%以上。
（四）提升旅游服务质量。各类涉旅服务业要全面贯彻旅游行业标准，构建旅游服务质量监控体系，游客满意度指数达到全国平均水平以上。
（五）提高环境质量。旅游景区内二氧化硫、氮氧化物、化学需氧量、氨氮等污染减排削减完成市旅游局下达我县旅游局的指标。
（六）进一步完善旅游系统打假责任制。建立打假治劣工作责任制，落实工作措施，实行政务公开；集中整治旅游行业质量问题，严厉打击制售假冒旅游产品伪劣行为，杜绝重大旅游质量安全事故发生。
三、相关要求
（一）强化责任，加强领导。各涉旅单位要切实把旅游系统服务质量、旅游产品质量振兴工作摆上重要议事日程，定期研究和及时解决质量工作中存在的问题。要根据推进质量振兴安全目标责任书的要求，层层分解目标，落实责任到人，采取切实有效的措施，强化督查监管，确保各项目标任务圆满完成。对因领导不力或工作监管不到位，完不成质量工作的，要追究相关企业的责任。
（二）协调配合，形成合力。按照统一管理、分工负责的原则，对质量工作实行综合治理。各涉旅部门之间要加强沟通配合，形成工作合力，全面推进我县旅游质量振兴工作。
关键词 QMS体系 文件编写
笔者在从业8年的质量管理工作中，曾先后在质量体系较成熟的韩企LG电子和国企的新建工厂工作过，并主导参与了国内液晶行业著名企业两条新产线的体系建设工作。通过整理新工厂体系建设和老工厂体系维护的经验编写本文，论述企业各发展阶段下QMS体系的工作重点。
随着现代工厂科学化管理的不断发展，品质管理的体系化工作对工厂运营管理起着越来越重要的作用。可以说，品质体系管理的水平能体现出工厂整体的管理水平和运营效率的高低。新建工厂的品质体系发展阶段可以分为3个阶段，即体系建设期（厂房建设至正式投产时期）、稳定运营期（投产开始后3年）和提升优化期（投产3年后）。而品质体系工作在工厂不同的运营阶段有着不同的工作重点和任务目标。
对于一个新工厂而言，质量体系管理工作从厂房建设、设备搬入和组织设立的时候就开始了。按照ISO9001标准的要求，新工厂建立时需要设定公司的质量方针、目标，以及工厂基础设施要求，明确部门组织结构和各自的职责权限，明确员工任职资格要求等。本文重点谈谈对质量体系管理人员关系最密切的几项工作：体系文件编写、新产线认证和品质培训。
体系文件的编写应按照质量手册、程序文件、作业规范以一二三级文件的顺序来进行。首先，质量手册是企业质量管理活动应长期遵循的纲领性文件，它是由企业最高领导人批准的，对内作为质量管理的基本准则，对外证明质量管理体系的存在。程序文件是根据质量手册中的质量职能分配来编写，按照业务编更详细的规定业务工作流程，明确涉及部门职责权限，是解决问题和处理争议的依据。程序文件往往涉及多个部门，如《进货检查业务流程》涉及品质SQE、采购、库房等部门。三级文件作业规范是针对某一项业务操作的内容规定，是从某一程序文件衍生出来的，如《玻璃检查作业指导书》。体系文件的编写应由品质部门和业务相关部门共同会议讨论，不断检讨文件内容，最终由主要业务部门编写并完成审批，后续也将作为品质体系推动的主要依据。当然，体系文件的管理更新是一个持续改进的工作，在工厂发展的任何时期都有重要的意义。
产线认证是在设备Setup完成后，正式量产前进行的。产线认证的主要内容包括设备Setup完成情况、三级文件的编写、操作人员的培训考核、产线环境（水、电、气、温湿度等）、自动化及信息管理系统、产品生产良率水平、原材料和产品认证等。产线认证的目的是保证产线的建设能够满足质量的要求，同时也是财务上产线设备转固的依据。
体系建设期，人员的品质培训也是质量体系管理人员的重点工作之一，应面向全员分层次设计培训课程。针对新员工的培训包括品质基础知识和品质意识、公司体系介绍，针对不同业务部门应组织对相关体系文件规范的解读学习，以及涉及的QC7工具、SPC和MSA等主要品质工具的培训。同时，针对公司的体系管理人员应组织ISO9000内审员的培训认证。
公司正式量产开始后，进入稳定运营期，公司的运营目标将转移到产品良率的稳定提升、客户的争取和盈利上面。质量体系的工作重点也将转移到组织内部审核，诊断并完善体系管理，获得客户和第三方机构的认证认可上。公司级内部审核一般半年安排一次，可以由QS体系管理科与PQE过程品质管理科为主，其他部门体系担当一起组成审核团队。内审发现的不符合项目整改完成后，就可以召开管理评审会议了，管理评审后就可以邀请第三方认证机构安排审核，以获得ISO9000认证证书。至此可以说明公司的质量体系已成功建立并运行。随着新客户的开发，后续将有较多的客户审核。但客户的工厂审核一般都比第三方审核更严格，除了体系标准和文件的要求，还有客户的特殊要求，如华为对供应商就有8D方法的运用、三化一稳定（生产自动化、管理IT化、人员专业化、关键岗位人员稳定）等要求。对于客户审核，建议提前调查客户审核要求，如审核Check list一般可以提前向客户邀请。日常的审核还可以针对专项业务、产品或过程组织专项审核，如开发流程专项审核、产线文件专项审核等。这样既可以丰富体系审核的活动范围，又能针对企业的运行特点有针对性地进行管理。当然，体系的审核工作并不仅仅包含“审核”的内容，还包括前期的人员、检查表准备，以及审核完成后针对问题点建立纠正措施计划，并监督跟踪改进活动。只有通过审核发现问题并推动改进解决问题，才能不断完善质量体系的管理，实现审核的根本目的。
公司在稳定运营大约3年时间后，文件的维护更新、内外审核的进行都将达到比较成熟的程度，QMS体系运营一般也较稳定，可以为公司质量管理提供可靠的框架。但是企业2～3年的生产活动可以显露出效率低下、业绩不佳的体系管理方面的问题，同时一些部门、人员也会对现行的管理体系提出一些改进的建议。所以这个阶段，质量体系管理人员应针对体系的进行提升优化。提升优化应通过对现状的调查了解、问题分析检讨和流程改善优化的步骤来实施。首先，应针对主要体系流程，如开发、采购、工艺管理等的执行现状进行调查了解，包括体系文件的执行性和一致性，发现问题并改进。然后针对问题制定可执行的改进方案。最后对改进方案的执行情况进行跟进，好的改善效果进行标准化，在体系文件上体现，不好的情况应重新检讨方案并避免再次发生。流程的检讨和改善可以说是质量体系工作较难的方面，这要求体系人员清楚地了解公司各项业务流程的实施现况，但现实中由于各部门工作的独立性，很多业务进展情况很难被不直接参与业务的部门所了解，导致体系人员难以对业务流程的执行情况进行管理。针对这个问题，除了主动作有针对性的调查学习，笔者暂时还无法提出更有效的方式。
各单位：
每年九月份是国家规定“质量月”，今年全国的活动主题“提升供给质量 建设质量强国。为了落实国家质量方针，提高产品质量、服务质量，增强核心竞争能力，助推产品产业升级，全面提升集团整体管理水平。结合集团公司的产业特点和当前形势，经研究决定，在集团开展以“扎实开展质量整治活动，助推各项管理全面提升”为主题的质量月活动，现将有关事项通知如下：
一、指导思想。
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十、中央经济工作会议精神;以质量和效益为推动发展的立足点，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围。增强质量意识，提高核心竞争力。强化产品质量、服务质量、工作质量增效升级进而推动各项管理全面提升，为实现集团二次创业、再造新关铝的宏伟目标奠定坚实基础。
二、活动时间。
2016年9月1日至9月30日。
三、质量月主题。。
提升供给质量 建设质量强国
四、组织机构。
为把此项活动抓出成效，落到实处，特成立质量月活动领导组。
组 长：
副组长：
成 员：
领导组下设办公室，具体负责公司质量月活动的部署、安排，负责督促、监督、检查各单位质量月活动进展情况，办公室设在综合部。
五、活动内容及要求。
1、大力开展质量宣传活动，营造质量发展良好氛围。各单位要围绕重点工作、亮点活动，充分利用黑板、报纸、板报、简讯等多种媒体广泛宣传国家质量工作法律法规、方针政策，积极推进质量管理先进经验，强化责任意识、质量意识，努力营造质量月活动浓厚氛围和质量发展良好氛围。
2、加快实施品牌战略，推进传统产业改造升级。各单位要加强质量管理，争创精品名牌。重点在产品做细、做精、做优上下功夫，加强生产过程精益化管控，使产品在成本、质量、技术、附加值等方面具有明显竞争优势;要强化品牌意识，积极开展行业认证和优质产品认证;要推进科技创新，把技术创新作为品牌战略的核心，推进传统产业改造升级。
3、积极推动规范服务，打造服务行业优质品牌。服务型公司要着重在服务质量上做文章，强化服务理念，增强质量意识，通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，达到服务质量标准化，服务过程程序化，打造服务行业优质品牌，赢得业主的满意和信赖。
4、推进基础建设工作，建立健全细化产品(服务)质量标准。各单位要以质量月活动为契机，以管理提升为抓手，从业务出发，梳理流程框架，建立健全、完善细化产品质量标准、服务质量标准及质量管理规章制度，构建涵盖公司制度、标准、流程的规范平台，不断提高质量管理水平，确保有效生产。
5、开展质量安全隐患治理自查自纠活动，杜绝质量事故发生。各单位要结合实际，通过质量体系认证的企业，严格对照标准，从人、机、料、法、环、测等方面全方位地排查可能造成的产品质量缺陷，进行彻底地质量自查、自纠活动，特别是要排查影响质量的关键环节、关键部位及关键设备，对查出的问题，要定时间、定目标、定要求、定人员及时整改，消除质量安全隐患，杜绝质量事故发生。
6、注重通过设备技改、工艺改进、环境优化、技能提高、严格检验等手段来提高产品质量，减少残次品，降低返修率，消除浪费，提高效益。
7、开展群众性质量活动，增强全员质量意识。普及质量知识，提升质量意识，推广先进的质量管理方法。广泛开展质量改进、质量攻关、技术比武等群众性质量活动，增强全员质量意识，提高生产人员和管理人员的质量素质和综合技能。
今年以来，我局在市局党委和县委县政府的正确领导下，以质量强县为目标，紧密结合“解放思想，跨越发展”大讨论活动，坚持“知新、务实、开拓、优化、融合”的十字方针，深入实施两大战略，全力保障三个安全，加快推进技术机构质量提升，切实加强质监队伍建设和质监文化建设，各项工作有序开展，为全年工作奠定了良好的基础。
一、一季度工作回顾
（一）以两大战略实施为平台，推进质量强县工作
作为“质量强县”的牵头单位，我局认真抓好方案组织实施，以实施品牌和标准化战略为抓手，制订年度工作计划，明确重难点工作，分解工作目标，构建质量服务平台，促进产业的质量提升工作。
一是以质监会议全面部署。3月底县政府召开了质监工作会议，对工作进行回顾，确定十二五质监发展总体思路，提出今年重点工作，并就质量强县工作进行了全面部署，质量强县领导小组成员单位以及各乡镇（街道）主要领导、分管领导和质监员参加，黄继满县长在会上作了重要讲话，提高了质监工作影响力。拟订天台县推进质量强县建设工作方案，分别明确产品质量、工程质量、服务质量、环境质量四大质量目标；积极联系质量强县四个牵头部门，建议根据四大工作目标出台各部门的工作计划；与县宣传部、报社等相关部门联系落实质量强县建设宣传工作计划，并以“3.15”活动为契机大力宣传质量法律、法规，增强群众的质量法制意识，营造质量强县的良好氛围。
二是以品牌建设深化落实。制订了名牌培育5年规划，积极推进区域名牌培育；开展浙江名牌、台州名牌申报前期准备工作，重点走访企业做好省市名牌申报的宣传发动，鼓励更多企业争创省市名牌。
三是以标准制定夯实基础。积极引导行业企业主导或参与各级标准的制定工作，谋求行业内标准“话语权”，如县橡塑行业协会牵头组织6家龙头企业开展pvb夹层玻璃膜行业标准制订工作，并申报了省级块状产业标准化重点项目；省汽车用品行业协会牵头组织3家龙头企业起草《汽车座垫》、《汽车按摩座椅》、《汽车座椅套》联盟标准；永贵电器的《重载电连接器通用技术条件》国家标准正在申报立项。服务业申报了天啸物流的《现代物流服务标准化试点项目》。农业则以“一标准四项目”为内容全面开展，即与县林特局起草并申报了《天台山云雾茶省级地方标准》，引导县龙溪淡水养殖场和雷峰野放鸡、北山笋竹、横岭茶叶专业合作社等四大农业龙头申报无公害香鱼、野放鸡、无公害笋竹和无公害绿茶等四个推广示范项目，并有序开展。
（二）以3.15活动为契机，营造安全保障氛围
一季度“三个安全”平稳态势得以保持，未发生各类安全事故，各项工作开
局良好：全面落实食品生产源头监管措施，完成5家企业的食品生产许可证换证，开展了“两节”、食品添加剂、调味品及饮用水生产企业的监督检查和专项检查。以落实特种设备企业主体责任为主线，出台年度计划开展隐患排查治理，开展“两节”、“两会”检查，做好日常监管，共检查企业40多家，发放指令书7起；继续开展万人培训和操作证复审培训等工作。突出抓好全县重点产品的执法检查工作，开展了“打假保两节”、打击侵犯知识产权和制造假冒伪劣产品、农资打假等系列活动，共出动执法人员200余人次，检查生产、销售单位70多家次，共立案30起；同时加强监督抽查力度和后处理工作，后处理率达100%。
（三）以能力提升为切入，打造公共服务平台
今年以来，我局更加注重技术机构质量提升工作，提出了打造公共服务平台，强化跨越式服务意识，提高服务水平，以服务取胜，完善用人机制的总体思路。各项工作紧锣密鼓开展，并准确把握“四点”推进技术机构质量提升。一是以企业需求为出发点。深入产业用布、橡塑制品和汽车用品三大块状产业开展调研，广泛听取行业协会、重点骨干企业对打造公共服务平台建设的意见建议，截止目前下企业座谈、指导近30余次，掌握了一手资料。二是以设备投入为着力点。技术机构要想立足市场，占领市场，就必须狠抓技术设备的改造、更新和投入。目前，加强基础建设的资金紧张“瓶颈”问题已经得到有效破解，为有效推进，我们在去年工作的基础上，外出上海、东阳、杭州等技术机构进行考察，目前设备采购和实验室改造工作如期展开。三是以素质提升为关键点。加强人员培训，督促技术机构人员钻研技术，认真学习产品标准、检验方法和检定规程，提高检验检测实际操作水平，着力解决“检不了、检不快、检不齐”的问题。四是以难题破解为发展点。天台是“中国汽车用品生产基地”，企业要求建立省级检测中心、为汽车用品行业提供技术支撑的呼声很高。为此，我局将设立省汽车饰品质量检测中心作为今年的一项难题来破解，从而与原有的产业用布和橡塑制品省中心一起，服务与推动三大块状集取发展。
（四）以大讨论活动为抓手，谋划全局跨越发展
我局通过开展“解放思想、跨越发展”大讨论活动，结合创先争优、千局万站优化发展环境推进年等活动，找问题、抓队伍、谋发展、促跨越。
二是全面调查研究，明确发展思路。开展蹲点调研，以“一拖三”模式，即由一把手负总责、各分管领导领衔三大块状产业调研课题进行下企调研，深入产业用布、橡塑制品和汽车用品行业，通过外出考察、与行业企业座谈等形式，致力搭建公共服务平台。同时各科室还针对岗位特色拟定调研课题进行调研，并贯穿全年工作。今年以来，全局上下共外出考察4次，与行业协会、企业和乡镇质监员等座谈20多次，参加联系村村级换届选举2次。通过调研，进一步明确了全局发展思路，坚定打造公共服务平台的决心。三是启动行风评议，塑造良好形象。3月中旬全省系统民主评议行风活动动员大会以来，我局早谋划、早布局，起草了实施方案和领导小组报县政府纠风办；设计了民主评议行风活动调查问卷，围绕我局依法行政履行职责、工作作风办事效率以及队伍素质廉洁从政三个方面征求各界意见；组织干部职工结合创先争优等活动开展“四问”自查和评价活动。同时，为迎接省级文明县城复评，我局积极开展“亮化”工程，拟拆除局围墙并对大门进行绿化装饰，提升对外形象；并与新城委及官塘蔡村加强沟通联系，确保亮化工程尽早完工。
在看到成绩的同时，我们也清醒认识到当前工作还存在很多问题，主要有质量强县工作相对滞后，基层质监网络建设步伐有待加快，技术机构队伍建设任重道远，这要求我们必须解放思想，以跨越式服务推动跨越式发展。
二、下步工作打算
（一）加快推进质量强县工作。认真贯彻落实省政府《关于加快建设质量强省的若干意见》，以质量强县建设为中心，按照质量强县工作实施方案的要求，认真抓好“质量强镇”、“质量强业”和“质量强企”活动，明确工作目标，落实工作责任，积极参与“双强”竞赛（即质量强镇建设和新型工业化强镇建设）；加强与建设、环保、发改等部门的沟通，推动工程质量提高、服务质量改进、环境质量改善。根据市政府要求，推动县政府设立“县长质量奖”；同时深入实施品牌和标准化战略，确保各项工作有序推进。
（二）确保技术机构转型升级。重点完成实验室改造，新购硫化温度测定仪、炭黑分析仪等20多台检测仪器设备到位并投入使用；利用计量检定项目扩项（2项）和复审契机，进一步创新服务方式、手段和内容，提升技术服务能力；初步建立标准信息服务平台；加大力度培养、引进专业技术人才，开展人员培训15次以上。总结前期调研成果，形成关于打造公共服务平台建设的调研报告，为县领导决策作参考。
（三）推行区域监管新模式。加紧与县政府领导的沟通联系，在机构、人员、经费上真正解决城关、平桥、苍山质监所的运转问题，真正实现监管前移、重心下移的目标。
问：怎么理解《纲要》的出台背景？
答：1996年，国务院颁布实施《质量发展纲要（1996—2010年）》以来，全民质量意识不断增强，质量发展的社会环境逐步改善，主要产业整体素质和企业质量管理水平有了较大幅度提高，产品质量、工程质量、服务质量显著提升。其中，产品质量国家监督抽查合格率从1996年的75%提高到2010年的87.6%，出口商品的质量和档次稳步提高，质量竞争力逐步增强。一批国家重大工程质量达到国际先进水平。商贸、旅游、金融、物流等现代服务业服务质量有较大改善。覆盖第一、二、三产业及社会事业领域的标准体系初步形成，计量检测、认证认可及质量检验检测技术服务体系基本建立。各地质量兴（强）省、质量兴市（县）活动广泛开展，全社会重视质量的氛围初步形成。
但是，我国质量发展的基础还很薄弱，质量水平的提高滞后于经济发展。片面追求发展速度和数量，忽视发展质量和效益的现象依然存在。由于产品、工程等质量问题造成的经济损失、环境污染、资源浪费比较严重。2011年产品质量国家监督抽查不合格率为12.5%，不合格产品的绝对数还很大。质量安全形势仍然严峻，产品质量安全特别是食品安全事故时有发生。一些生产经营者质量诚信缺失，肆意制售假冒伪劣产品，危害人民群众生命健康安全，损害国家信誉和形象。与发达国家相比，“中国制造”质量竞争力还不够强，缺少具有国际影响力的知名品牌和产品。质量问题已成为我国经济社会健康发展的一个制约因素。
新世纪的第二个十年，是我国全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，也是质量发展的又一个重要时期。从国际上看，经济全球化深入发展，科技进步日新月异，全球产业分工和市场需求结构出现明显变化，以质量为核心要素的标准、人才、技术、市场、资源等竞争日趋激烈。从国内看，我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程加快，要贯彻落实科学发展观，实现又好又快发展，需要坚实的质量基础；要加快转变经济发展方式，特别是实现制造业由大变强，需要可靠的质量支撑；要满足人民群众日益增长的质量需求也需用更强的质量保障能力。
鉴于《质量发展纲要（1996—2010年）》已经到期，编制新一轮质量发展的纲领性文件，保证国家质量政策的继承和发展十分必要。2010年4月，经国务院批准，国家发展改革委印发了《关于印发“十二五”期间报国务院审批的专项规划整体预案的通知》，将《质量发展纲要（2011—2020年）》（以下简称《质量发展纲要》）列为“十二五”期间报国务院审批的95个专项规划之一。质检总局会同发展改革委、科技部、工业和信息化部、环境保护部、住房和城乡建设部、交通运输部、农业部、商务部、卫生部、人民银行、国资委、工商总局、统计局、旅游局等14个部门共同编制2011至2020年《质量发展纲要》，明确中长期质量发展的总体目标、任务要求和政策措施，进一步动员全社会重视质量，增强质量意识，加强质量工作，提升质量水平，建设质量强国，为全面建设小康社会提供质量保障。
问：《纲要》的起草过程是怎样的？
答：《质量发展纲要》起草工作于2010年3月份启动，历时近2年。国家质检总局会同国家发展改革委等14个部门成立了编制工作领导小组和起草小组，还成立了由中国工程院院士担任组长的编制工作专家咨询组。先后召开了16次起草工作会议、5次部门和行业论证会议、3次地方调研座谈会、2次中央企业座谈会以及2次专家咨询论证会，广泛征求意见，反复修改完善，形成纲要初稿，于2011年11月上报国务院。国务院办公厅对纲要初稿作了进一步修改完善，并再次征求了14个会签部门和中组部、教育部、监察部、财政部、人力资源和社会保障部、国务院法制办等相关部门的意见后，形成纲要送审稿。2012年1月11日，国务院第189次常务会议审议并原则通过了《质量发展纲要》。2012年2月6日，国务院正式印发了《质量发展纲要》。
问：如何理解《纲要》的基本内容？
答：《质量发展纲要》基本框架分为9个部分：质量发展的基础与环境；指导思想、工作方针和发展目标；强化企业质量主体作用；加强质量监督管理；创新质量发展机制；优化质量发展环境；夯实质量发展基础；实施质量提升工程；组织实施。
为了丰富《质量发展纲要》的内容，参照《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和其他规划的体例，分别设置了“质量发展主要目标”、“建立健全质量安全风险管理体系”、“品牌建设重点措施”、“标准化工作重点”、“认证认可工作重点”和“提升检验检测能力”6个专栏。
问：怎样解读《纲要》的指导思想？
答：《质量发展纲要》明确提出，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从强化法治、落实责任、加强教育、增强全社会质量意识入手，立足当前，着眼长远，整体推进，突出重点，综合施策，标本兼治，全面提高质量管理水平，推动建设质量强国，促进经济社会又好又快发展。
问：怎样解读《纲要》的工作方针？
答：“以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取胜”，这24字工作方针有其内在的逻辑性，是一个统一的有机体。
“以人为本”是质量发展的价值导向。将以人为本作为质量工作的根本出发点和落脚点，是践行科学发展观的具体体现，是质量发展的总方向。
“安全为先”是质量发展的基本要求。质量是基础，安全是底线，发展质量必须以安全为先。将安全为先的理念贯穿于质量发展过程的始终，只有在保证质量安全的基础上，才能更好地发展质量。
“诚信守法”是质量发展的重要基石。加强质量诚信体系建设和质量法制建设，是完善社会主义市场经济体制的基础工程。要引导生产经营者增强质量诚信意识，自觉落实质量安全主体责任，做到诚实守信、合法经营，保障质量安全。
“夯实基础”是质量发展的保障条件。深化理论研究，夯实质量管理基础、技术支撑基础、人才培养基础，推进标准化、计量、认证认可以及检验检测能力建设，强化质量发展的基础保障。
“创新驱动”是质量发展的强大动力。质量事业发展涉及面广、影响要素多，具有很强的综合性、开创性、技术性特点，需要以创新作为质量发展的强劲动力，通过创新体制机制、创新工作模式、创新科学技术等手段，提高质量事业发展的技术支撑能力，将质量事业不断向前推进。
“以质取胜”是质量发展的核心理念。实现科学发展，必须坚持好字当头、质量第一；转变发展方式，必须坚持质量先导、好中求快。坚持以质取胜，就是要发挥质量的战略性、基础性和支撑性作用，增强我国产品、企业和产品的核心竞争力。
问：怎样解读发展目标？
答：采取时间长短结合、定性定量结合、与国家“十二五”规划及其他规划目标结合的方式，分别设置了到2015年和2020年质量发展的目标。到2015年的目标，以定量为主；到2020年的目标，作为长期发展目标，主要以定性表述为主。发展目标中，涉及产品质量、工程质量、服务质量和质量基础的主要发展指标共45个，其中定量指标7个，定性指标38个。
——产品质量：到2015年，制造业主要行业和战略性新兴产业的产品质量水平达到或接近国际先进水平，产品质量合格率稳步提高，主要工业产品的质量损失率逐步下降，重大装备部分关键零部件、基础元器件、基础材料等重点工业产品和主要消费类产品的技术质量指标达到或接近国际先进水平，形成一批由我主导的国际标准，战略性新兴产业主要产品质量处于国际先进水平。农业标准化生产普及率超过30%，主要农产品质量安全抽检合格率稳定在96%以上，产品质量国家监督抽查合格率稳定在90%以上。到2020年，基本建成食品质量安全和重点产品质量检测体系。
——工程质量：到2015年，人民群众对工程质量（尤其住宅质量）满意度明显提高，建设工程质量投诉率逐年下降，大中型工程项目一次验收合格率达到100%，其他工程一次验收合格率达到98%以上。到2020年，国家重点工程质量达到国际先进水平，人民群众对工程质量满意度显著提高。
——服务质量：到2015年，批发、零售、住宿、餐饮、居民服务、旅游、家庭服务、文化体育产业等生活服务领域质量标准与国际先进水平接轨，建成一批部级服务标准化示范区，培育形成一批凝聚民族文化特色的服务品牌和精品服务项目，生产业顾客满意度达到80%以上，生活业顾客满意度达到75%以上。到2020年，建成一批部级综合服务业标准化试点，骨干服务企业和重点服务项目的服务质量达到或接近国际先进水平。
问：如何理解《纲要》提出的主要任务？
一是强化企业质量主体作用。对企业提出5项要求，即严格企业质量主体责任、提高企业质量管理水平、加快企业质量技术创新、发挥优势企业引领作用、推动企业履行社会责任。
二是加强质量监督管理。从加强政府质量安全监管角度，提出6项措施，即加快质量法制建设、强化质量安全监管、实施质量安全风险管理、加强宏观质量统计分析、推进质量诚信体系建设、依法严厉打击质量违法行为。设立了“建立健全质量安全风险管理体系”专栏，明确了强化食品安全风险预警、完善产品伤害监测系统、加强产品质量安全风险预警、健全进出境动植物检疫和国境卫生检疫疫情风险监控等内容。
三是创新质量发展机制。从质量创新发展的角度，提出6项措施，即完善质量工作体制机制、健全质量评价考核机制、强化质量准入退出机制、创新质量发展激励机制、创建品牌培育激励机制、建立质量安全多元化救济机制。设立了“品牌建设重点措施”专栏，明确了建立品牌建设标准体系、建立品牌价值评价制度、开展知名品牌创建工作等内容。
四是优化质量发展环境。从优化质量发展社会环境的角度，提出6项措施，即加强质量文化建设、加强标准化工作、强化计量基础支撑作用、推动完善认证认可体系、加快检验检测技术保障体系建设、推进质量信息化建设。本章设立了“标准化工作重点”、“认证认可工作重点”、“提升检验检测能力”等三个专栏。“标准化工作重点”专栏明确了现代农业、战略性新兴产业、现代服务业、节能减排领域、社会管理领域、标准化示范试点项目等内容。“认证认可工作重点”专栏明确了提升认可能力、完善强制性产品认证、推动自愿性产品认证、提升管理体系认证水平、加快实施服务认证、完善信息安全认证认可体系等内容。“提升检验检测能力”专栏明确了检测仪器设备研发、检测机构建设、检测资源共享平台建设、检验检疫能力建设、重点专项等内容。
问：如何看待重点工程？
答：（一）质量素质提升工程。实施质量素质提升工程，是建设质量强国的人才保障。其主要内容是：通过质量知识普及教育、职业教育和专业人才培养等措施，提升全民质量素养。要逐步建立中小学质量教育社会实践基地，鼓励有条件的高等学校设立质量管理相关专业，建立和规范各类质量教育培训机构，广泛开展质量教育培训，重点加强对企业经营者、一线工人的质量培训，提高全员质量意识和质量技能。
（二）可靠性提升工程。实施可靠性提升工程，是促进制造业由大变强，提升质量竞争力的重要措施。其主要内容是：在汽车、机床、航空航天、船舶、轨道交通、发电设备、工程机械、特种设备、家用电器、元器件和基础件等重点行业实施可靠性提升。加强产品可靠性设计、试验及生产过程质量控制，依靠技术进步、管理创新和标准完善，提升可靠性水平，促进我国产品质量由符合性向适用性、高可靠性转型。
（三）服务质量满意度提升工程。实施服务质量满意度提升工程，是促进现代服务业发展的重要切入点。其主要内容是：根据生产性和生活业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系；在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点；引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展。
工作计划是提高工作效率的一个前提，我们企业的计划有年度计划、季度计划、月计划、周计划这些计划明确了我们这个月要完成什么任务，这次小编给大家整理了餐饮经理2022年工作计划最新，供大家阅读参考。
餐饮经理2022年工作计划最新1一、提升产品质量，强化队伍建设
随着__市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求，已经是不可回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在__年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量;在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立__人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。
二、加大促销力度，强化市场拓展
“__”之川菜品牌，已在__市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚定中亚之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。
三、培养创新意识，加大创新举措
创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，__年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必须要大力培养创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在__年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。
四、严格成本控制，量化部门成本
控制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。
五、提高员工福利，增强企业文化底蕴
我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增强企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，继续以搞好员工福利工作为己任，希望广大员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。
餐饮经理2022年工作计划最新2一、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质
将对20__年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
二、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
三、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
20__年将根据__质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
四、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
五、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，20__年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
六、调整培训方向，创建学习型团队
20__年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
七、优化培训课程，提升管理水平
20__年的部门培训主要课程设置构想是：把20__年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。
八、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20__年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
餐饮经理2022年工作计划最新3一、食品推广：
1、第一季度：佳节欢乐宴。
建议一月份以早茶为卖点;二月份以年夜饭为卖点;三月份以私房菜为卖点。
2、第二季度：建议四月份以清明祭祖推出"金猪祭祖"、"鹅肉飘香"专题外卖活动;
五月份以"瓜果飘香入菜来"健康菜肴推介;六月份推出"清凉一夏"活动月。
3、第三季度：建议七、八月份开展"十二星座美味手札"，根据十二星座的性格特点推出不同款式菜肴;
九月份推出"澜亭"团圆月赏月活动。
4、第四季度：建议十月份推出"蚝"情万丈生蚝美食月活动、无"蟹"可击美食月活动;
十一月份推出冬日进补炖汤系列、"烤烤你-一种热辣辣的迷香"炭烧美食节;十二月份推出"婺菜也spa"系列美食菜肴、"澜亭十大招牌菜"年度盛宴活动。
二、队伍建设：
1、完善劳动用工制度、培训制度、提高员工整体素质
(1)严格劳动用工制度，餐饮部招聘新员工符合条件的择优录取，保证招工的质量。同时上级领导深入员工之间挖掘人才、不断充实队伍。通过现有员工介绍的方式招收有从业经验的服务人员。
(2)完善培训制度，为了使培训收到预期的效果，餐饮部管理人员首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。其次成立培训小组，再三是制定培训方案，采取理论与实际相结合、以老带新的方式分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训。
(3)规范菜品试菜制度，为更好的推广我店餐饮产品，对推出的产品由厨师长定期做专项培训。
2、规范管理完善制度
(1)健全管理机构由餐饮部领导、分部门组成的质量管理小组。小组既分工又协作，由上而下层层落实管理制度，实行对管理效益有奖有罚，提高管理人员的整体素质，使管理工作较顺利进行。
(2)完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，确保上级指令得到及时落实执行。
(3)建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作。每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证。并要求管理人员签名，以分清责任。
(4)加强协调关系。酒店分工细环节多，一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作。
(5)提高综合接待能力。全面抓好服务规范、出品质量、使接待能力提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会接订。
3、队伍的稳定：针对餐饮服务人员流动性较大的现状，为稳定酒店餐饮服务，建议我部将稳定队伍的工作作为__年工作重点。
(1)完善部门工作流程，降低员工工作强度，杜绝重复工作现象。
(2)健全奖罚制度，对有培养前途的员工给予宽松的发展空间和晋升机会，使员工产生对酒店的归属感。
(3)加强员工培训使其在店期间学习到相关从业知识。
三、开拓经营、发展增收渠道、扩大营业收入：
随着餐饮业竞争的日益激烈，定期的市场调查、经营分析，准确的市场定位，才能使我们的产品保持长久的市场占有率。
1、与当地婚庆公司合作，签署互惠促销协议，开拓我店婚宴信息发展增收渠道。
2、切实落实好每月美食推广活动，通过系列经营活动，提高了知名度，取得良好的经济效益和社会效益。
3、开展联营活动，餐饮部与客房部等相互配合，共同促进经营。
4、全员公关，争取更多的回头客。
对员工灌输公关意识和知识，销售部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日、客户生日向关系户电话问候。同时专人负责客户资料的'征集及补充，并于日常例会期间及时沟通。
5、作好重要假期餐饮促销工作。
6、履行好定期市场巡查工作，对竞争对手的动态及时关注。
四、增强员工效益意识，加强成本控制：
1、强调成本控制、节约费用的重要性，增强员工的效益意识，并要求员工付之行动。
同时完善有关制度，明确责任，依据制度加强控制。完善《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、等。
2、严格执行市场询价制度，保证原材料成本控制。
餐饮部服务安全管理在餐饮服务过程中，服务人员要注意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗，在自助餐厅，由于客人不时起身离桌，服务员更要提高警惕。如客人饭酒过量，服务人员应注意观察，在可能的情况下婉言劝其少酒，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等。
餐饮经理2022年工作计划最新4一、餐饮部服务安全管理
在餐饮服务过程中，服务人员要注意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗，在自助餐厅，由于客人不时起身离桌，服务员更要提高警惕。
如客人饭酒过量，服务人员应注意观察，在可能的情况下婉言劝其少酒，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。对已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部，以防意外。
有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好，防止被盗。
在宴会或各种活动以后，服务人员要检查有无留下火灾隐患。
二、厨房生产安全管理
不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。
厨房生产管理人员坚持验收把关，餐具消毒，严禁无关人员进入厨房和餐厅后台，在食品生产过程中防止生食品与熟食品，原料与成品交叉污染。
保持厨房内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施，垃圾和废弃物定点摆放，及时清理。
食品生产经营人员，每年必须进行健康检查，新参加工作或临时参加工作的食品生产，经营人世间员也必须进行健康检查办理健康证，无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。
厨师应保持个人卫生，在工作前必须将手洗干净，穿戴清洁的工作衣帽，不许留长指甲和戴配饰，不得使用超过保存期限的食品或食品原料，不得生产不卫生的仪器和饮料。
厨房人员要注意安全操作，严禁操菜刀等利器嬉戏打闹，不准擅自离开正在加热的油锅，保持排油烟器的清洁。
各厨房人员在下班时，要严格检查煤气、水、电是不关闭，及时发现和排除隐患，在确保无异常后锁好门、关好窗，各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作，电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。
厨房工作人员应熟悉各种应急措施，并能熟练使用各种消防器材。
三、食品储存卫生管理
做好防霉、防虫、控制温、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。减少外界因素对食品的污染。各类食品应分类存放，食品与非食品，原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品，短期存放与较长基存放的食品，以及具有异味食品与易吸异味的食品，均不能混杂堆放。
对入库的食品应做好验收工作，变质食品不能入库要对库存食品定期进行卫生质量检验。
四、食品销售卫生管理
餐饮部服务员要定期检查身体，一旦发现有某种传染病，要立即调离，经常对接触食品的工作人员进行有关食品卫生的教育。
销售的食品应当无毒、无害、符合一定的营养要求，具有相应的色、香、味，不得销售腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污_不洁、混有异物或者其他可能对人体健康有害的食品。各种餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、设备必须符合食品卫生要求，防止食品污染。
餐饮经理2022年工作计划最新5一、工作计划
1、餐厅内部管理方面
(1)参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
(2)根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
(3)制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
(4)抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
(5)安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
(6)至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。
(7)与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
(8)建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
(9)抓好餐厅卫生工作和安全工作，定期检查餐厅清洁卫生，清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。
2、营销方面
(1)利用各种渠道大力宣传，增加餐厅在本地的知明度，树立良好形象，打造实力品牌，深入市场。
(2)征求客人意见，处理客人投诉，程度满足客人要求。
(3)企业能否长远，在于文化的鉴赏和传承，牢牢抓住好____的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品，以及热情温馨的服务，程度的展现我餐厅的文化主题和内涵，使餐厅具有无限的生命力。
3、经营战略
我餐厅地理位置良好，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群比较乐观，与此同时，周边的各种快餐厅，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，只有做好我餐厅各项工作质量，尤其服务质量，才能处于优势地位。
(1)我们要在全方位经营的同时，推出自己的特色，发扬自己的特点，要集中力量，把我餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。
(2)结合市场的休闲特点，适当增加休闲娱乐设置。
(3)在保证发展和盈利的同时，我们加强奋斗，拓展规模，在不同地方开分店，实行多店经营，实现是我们努力的目标。
二、员工培训
培训的目的就是通过对员工在心、声、仪、礼、形,专业知识和业务技能等方面的训练，提高员工的职业素质，提高餐厅企业的的管理水平与服务质量，从而实现餐厅经营管理的目标。因此针对新老员工，应该依次从以下几方面进行培训：
1、餐厅基础知识培训
包括餐厅的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、饭店产品知识等内容，使新员工对自己将要进人的“家”有一全面的认识和了解，老员工加强自己工作质量，照顾和帮助新员工。
2、餐厅礼节礼貌培训
包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。所有员工上岗前必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握餐厅对从业者在上述方面的要求，以便在日后的工作服务中时时、处处体现出对客人的尊重，满足客人要求。
3、餐厅意识培训
意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的饭店意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。简单地讲，所谓服务意识就是“宾客意识”，即员工要做到心里有宾客、眼里有宾客，时时刻刻为客人着想，化满足客人需求。角色意识就是指员工要明白自己在不同时间、场合所扮演的“角色”及这一角色赋予的特定要求。质量意识就是要员工明确餐厅服务质量的要求，了解餐厅服务的特点，树立起“零缺点”、“一次就要把工作做好”的决心。为宾客服务是餐厅工作人员的真正的全部的工作内容，虽然餐厅划分为很多不同的部门和不同的岗位，其工作职责基本都不相同，但他们有一共同的目的：一切为了客人。因此员工要服从工作的需要，服从客人的需要，培养团队意识，做到“分工不分家”。
4、业务培训
新员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助新员工上岗后能顺利开展工作;技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培训，以提高他们应对突发问题的能力。餐厅产品具有生产、消费同步性的特点，服务的实施者及服务的受众都是人，人是形形色色多种多样的，因此餐厅服务具有较强的随机性，难免会发生各种无法预料的问题，餐厅员工必须具备一定的应变能力。如遇到客人投诉时，能以正确的观念认真对待，并能按科学的程序、较为妥善的方法进行处理;对餐厅的安全管理工作有一定的认识，简单掌握常用安全设施的使用方法，遇到紧急情况能妥善、有效地进行处理，能尽量将损失减少到最低程度。
三、经理职务
1、巡视
巡视餐厅整体部门，后台间接服务部门等，进行工作指导，能用敏锐的职业目光发现问题并及时解决
2、监督检查
通过询问、会议和现场检查的方法，了解各项经营业务的落实情况，处理各种突发的事件，避免事故的发生。
3、汇报
出席相关例会和有关业务会议，报告餐饮部各项工作的实施、进展情况及上级领导出面解决和协调的问题，随时向上级汇报重大突发事件。
4、主持会议
传达总经理例会上有关餐饮部门的指示，布置落实具体实施办法，检查当日接待计划的落实，布置明后天的工作计划，营业情况和改进措施，听取汇报，进行内部协调，检查总结上次例会布置得工作的实施情况。
5、沟通
与相关的各业务部门职能部门沟通，与社会各界沟通相关事宜，与下属沟通，交流思想，互通信息，建立感情，处理好人际关系。
6、计划
受我国经济增速放缓的影响，不少汽车企业在2012年遭遇了经济寒流。那么，东风工程车事业部是如何突破“寒流”赢得增长的呢？答案是：
狠抓服务 拓展市场不松懈
2012年6月20日，工程车事业部举办东风兄弟俱乐部工程车分部成立仪式，十堰博隆、随州江汉、宜昌楚云三家经销单位正式加入东风兄弟俱乐部。借助俱乐部平台，工程车事业部为用户提供多种类的增值和客户关怀。
为提升经销商战斗力，工程车事业部组织经销商、业代开展模压训练，运用统一、专业化模式训练，促进对卡车基础知识、所销售产品的特性以及市场优势的了解；通过专业化的销售技能来提高成交率；并与军队专业维修机构打造培训阵地，对新入网服务站初级鉴定员进行培训，提升为客户服务的能力。
与此同时，通过调研、座谈等方式加强对市场合作伙伴的服务沟通，实现双赢。工程车事业部多次调研，征求改装厂的意见和建议，为做大专用车市场开阔了思路。2012年1—11月份，专用车新增经销商16家，实现销售3443辆，同比增长2.2倍。
精细管理 提升质量创品牌
一次新品推介会上，一位经销商看中了东风力拓系列的几款样品车型，立即要订下16辆车，但被工程车事业部推掉。原来，东风力拓是工程车事业部的第二代工程车。为保证质量，从研发、试制到批量生产，每一个环节都制定了相应的质量管理标准。只有每一项标准合格，东风力拓才能 “毕业”进入市场。对于不成熟的车型，事业部宁肯放弃订单，也要推迟上市时间。
对已经进入市场的产品，工程车事业部长期关注市场表现，坚持每月召开一次市场品情分析会，每周组织市场品情责任部门召开品质改善例会。月例会除了事业部全体高管、责任部门负责人参加外，还邀请东风汽车股份领导“坐镇”指导，促进质量问题的整改落实。
工程车事业部携手经销商从源头上进行质量管控。2012年初，依据上年售后索赔情况，工程车事业部列出了故障频次和赔偿金额排在前9名的供应商，要求进行整改。各供应商对赔偿故障现象、赔偿零件类型进行分析，找出发生故障的根源，采取了一系列有效的整改措施，东风工程车的品质进一步得到了提升。
关爱员工 以人为本促和谐
发展为了员工，发展依靠员工。2012年10月26日，工程车事业部办公楼挂上了“员工心声”意见箱，引来许多员工驻足观看。工程车事业部认真落实“以人为本”的管理理念，以“请进来谈心，走出门议事”为思路，大力拓宽干群沟通渠道，广泛听取员工意见和建议。
工程事业部领导班子成员坚持基层联系点制度，深入基层，广泛听取的建议和需求，2012年召开了5次形势目标教育大会暨员工沟通会，开展了3次员工意见建议问卷调查活动，设置了“总经理接待日”，加强与员工的联系与沟通。
一、推进质量兴市的必要性
当前，正处于加快转变发展方式、积极策应鄱阳湖经济生态区建设的重要时期，也正处于主攻工业、决战园区的重要关口，实施质量兴市是形势所需，现实所迫，发展所求。
1．推进质量兴市是加快经济转型升级的战略要求。当前仍属于典型的经济欠发达地区，近年来的经济快速发展很大程度上依靠资金、劳动力和物质资源的投入来实现。农业基础薄弱，产业化、标准化水平不够高；工业竞争力不强，自主创新力弱；服务业发展相对滞后，服务质量不高等结构不合理现象仍是阻碍科学发展的主要因素。这些都迫切需要通过抓质量、抓标准、创名牌促进结构调整，不断提高经济运行质量。
2．推进质量兴市是建设宜居宜业宜游的重要举措。今年，新一届市委、市政府提出了建设“宜居宜业宜游的现代化区域中心城市”战略目标，这一目标涉及产品、工程、环境、服务等社会公共领域各个方面，涉及食品、特种设备、建材等与国计民生密切相关的重点产品质量安全水平，如果某个行业或领域出现质量问题，就会影响对外形象和百姓安居乐业，阻碍经济的健康发展，因此，抓质量、守安全是经济发展的要求，是企业发展的要求，是提升群众幸福指数的要求。开展质量兴市活动就是不断营造一流的人居环境、一流的创业环境、一流的旅游环境、一流的信用环境、一流的人文环境，不断增强现代的综合实力。
二、推进质量兴市的主要优势
质量兴市是一项系统、复杂的社会工程，关系到经济社会的各个环节，其中与一个地区的地理位置、工业基础和政策条件等密切相关。从的区域条件和发展形势来看，推进质量兴市在以下三个方面都具有较大优势。
1．工业前景广阔：近年来，市委、市政府以建设工业强市为目标，大力实施以质取胜战略，工业化进程不断加快，经济总量不断增大，发展质量明显提升。2010年，全市规模以上工业增加值由“十五”期末的85.3亿元增加到266.2亿元，年均增长32.9%。全市规模以上工业企业达到771户，主营业务过亿元的工业企业达到230户，有色金属、新能源、机电光学、新型建材四大主导产业实现主营业务收入达882亿元，占规模以上工业企业比重74.9%。其中光学、光伏产业规模分别列全省第一、第二位，有色金属产业聚集了全市主营业务收入过10亿的20户工业企业中的14户，新型建材年产量达到1058万吨。主导产业及其一批规模企业的日益壮大，为加快推进质量兴市提供了坚实的经济基础，也必将进一步带动全市工业企业加强质量工作。
2．区位条件独特：地处赣浙闽皖四省交界，为长三角经济区、海西经济区和鄱阳湖生态经济区“三区”交汇处，自古就有“四省通衢要冲、江浙第一门户”之美誉。当前，在建的京福高速铁路与杭昌长客运专线以及上武、昌德和上德高速公路将在形成“双十字”构架，鄱阳港务区、三清山机场等水、空通道正在打通，水陆空三位一体的现代交通网络即将形成。天然的区位优势，有利于引进发达地区的优势产业和规模企业，带动和加快本地产业发展壮大并形成集聚优势；有利于本地企业更好更快地学习和吸收发达地区先进的生产技术和质量管理经验，提升企业核心竞争力。近年来，共成功引进浙、粤、闽等发达地区规模企业达300余家，先后被评为中国最佳浙、粤、闽商投资城市。其中2006年引进的浙江代表企业——国家高新技术企业晶科能源有限公司，2010年实现销售收入60亿元，完成利税10.8亿元，直接带动了新能源产业的飞跃发展。目前，新能源企业达到28家，占全市规模以上工业企业比重达到23%，产业规模列全省第2位。
3．政策措施有力：历届市委、市政府高度重视质量工作。近年来，市政府先后出台了《质量振兴实施办法》、《大力实施标准化战略办法》、《关于加强计量工作的若干意见》等一系列质量工作指导性文件，成立了市标准化战略领导小组、市名牌战略推进委员会。今年，按照省政府实施质量兴省战略的要求，市政府成立了质量兴市领导小组，出台了质量兴市实施意见，历史第一次将实施质量兴市战略正式写进政府工作报告。全市有85%的县（市、区）以政府名义出台了质量兴县方案，将质量兴县纳入当地经济社会发展规划。7个县（市、区）设立了县长质量奖或完善了质量奖励制度，6个县（市、区）的工业园区开展了质量兴园活动，各县（市、区）共落实质量兴市相关经费67万元。政府的高度重视和高位推动，为全面实施质量兴市战略奠定了坚实的政策基础。
三、推进过程中面临的困难及原因分析
2011年以来，认真按照质量振兴实施办法，大力实施质量兴市战略，各级政府对质量在经济发展中的地位作用的重要性认识逐步增强，对质量安全负总责的意识逐步增强，全市经济运行质量逐步提升。但在推进过程中也存在一些困难和问题，分析原因，既有认识上的问题，又有管理上的问题，也存在机制不健全的问题。主要表现在：
1．整体推进不平衡。虽然大部分县（市、区）政府都将质量兴县工作纳入了重要议程，从政府层面高位推动，但截止目前仍有4个县（市、区）未开展，工作进展缓慢。即使已开展的县市也仅停留在成立了领导小组，制定了工作方案层面，阶段性督导、评估、总结没有跟上，政府的指导监督作用没有有效发挥，存在组织领导不够，政策措施不够，管理协调不够，经济保障不到位等。部分县（市、区）虽然有方案，但没有具体的质量奖励机制，没有真正把质量工作纳入当地各级领导干部，特别是主要领导干部政绩的考评中，激励和问责作用不充分，大大削弱了文件执行力和效力。究其因，主要是少数地方政府满足于经济总量的扩大，热衷于招商引资，没有真正树立质量是地方经济发展生命线的政绩观。其次是由于换届的影响，大部分县（市、区）领导变换也是影响质量兴市工作的重要因素。
2．部门联动不经常。质量兴市工作联系会议、督查通报、分析总结不经常，部门之间沟通少、信息闭塞，没有形成一个有效的联动机制。分析原因，一是质监部门作为牵头单位，存在等、靠思想，主动性和积极性没有充分调动起来，工作创新性不够，没有很好发挥质量兴市办公室应有的综合、调和牵头负责作用。二是相关部门“大质量”意识缺乏，部分质量兴市工作领导小组成员单位受职能分工影响，片面认为质量工作是质监一个部门的职责，导致了质监部门单打独斗、孤军奋战的尴尬局面。大质量工作机制在经济欠发达地区还需经历一个漫长的过程才能形成。
3．企业参与质量兴企活动主动性不强。目前，的工业企业85%以上都属于中小企业，规模小、质量水平低、竞争能力弱，自觉开展质量兴企的积极性不高，加强质量管理非常被动。其原因主要是相当一部分企业负责人由于受传统经济的影响，对质量的认识仍然非常模糊，多数企业注重总量的扩张，忽视质量的管理，甚至不惜降低成本片面追求利润最大化，质管机构、人员以及检验设备的投入非常有限甚至没有。
4．社会关注度不高。随着经济社会的不断发展，人民群众生活水平的逐年提升、质量意识逐步增强，但仍存在相当一部分群众，特别是农村地区的老百姓质量意识还相当薄弱，对生活、产品的品质要求不高，全社会尚未形成人人关注质量、人人参与质量、人人监督质量的良好氛围。究其原因，一是仍属于经济欠发达地区，经济发展质量总体水平不高，人民群众的质量需求相对低下；二是舆论宣传、引导和监督作用发挥不明显。当前，新闻媒体对食品质量安全事件关注偏多，对如何发挥品牌、标准的带动引导经济又好又快发展的宣传不够，对质量法律法规宣传不够。
5．工业基础不实。目前，工业年均增加值虽然进入了全省第一方阵，但与浙江周边县市比，仍有不少差距。从经济结构上看，产业层次低，规模带动作用不明显。全市小型企业和个体加工企业占到企业总数的88.71%，支柱产业的企业集群和产业链未形成，规模以上或龙头企业不多。从质量层面看。一是自主品牌少，产品市场竞争力不强。全市现有中国名牌产品2个，占全省8.7%，“名牌”产品29个，占全省名牌数的7.4%。品牌数量在全省均属中下水平。二是标准水平低，采标率不高。当前，全市工业产品标准覆盖率为83.5%，仍有423个产品无标生产，采用了国际标准或国外先进标准的产品仅有55个，占产品总数2.14%，而我国国家和行业标准的平均采标率都达到40%以上，企业普遍缺少拥有自主知识产权的核心技术产品标准，缺乏标准的主导权、话语权。
四、深入推进质量兴市之对策
基于上述现状和困难之分析，笔者认为破题可以从以下几个方面入手。
1．要进一步提升政府推动力。各级政府要切实负起质量安全责任，强化对质量工作领导，建立健全长效机制，确保质量兴市工作在政府领导下高位推进、规范运行。一是建立健全工作目标考核机制。1998年“三鹿奶粉”事件发生后，河北省政府出台了质量安全事故一票否决制，全国先后有13个省份将质量安全指标纳入当地政府政绩考核体系。要借鉴以上做法，把质量工作纳入各级政府及相关职能部门的考核和评价，特别是要把食品、特种设备安全纳入年度工作管理考核目标，通过目标考核，促进各级政府对质量安全负总责。二是建立健全激励机制。市政府设立政府质量奖励制度，对质量兴市工作取得显著成绩的县区政府、职能部门，予以表彰奖励，对获得各级名牌产品、发明专利，参与上级标准制定，在质量工作中取得显著成绩的企业、个人予以奖励。三是建立健全责任追究机制。建立以质量兴市（县、区）领导小组负总责，政府相关部门各负其责的责任制度，明确各级政府、部门在质量兴市活动中的任务责任，对工作不落实或出现严重质量问题进行责任追究。
2．要进一步提升部门合作力。地方政府要积极完善职能部门间的综合协调机制，建立健全质量分析联席会议制度和通报制度，推动各部门各司其职，密切合作，形成齐抓共管的工作格局。质监部门要主动、全力、全心投入，既要当好主角，又要当好配角，认真履行质量兴市领导小组办公室的职责。一要加强组织协调。定期牵头各成员单位召开质量兴市联席会议，研究探讨相关质量工作、协调具体事务，联合公安、工商等相关部门开展打假治劣活动、安全事故应急演练等，增强质量安全工作的整体合力。二要加强督查汇报。定期总结推广质量兴市先进工作经验、认真分析存在问题，及时向政府汇报，赢得政府在政策、资金等方面的重视和支持。三要整合资源。要根据全市产业现状，建议政府整合检疫、药品、工商等部门的现有检测资源，建设综合性的产品检测中心，为提升产业整体实力提供技术支撑。
3．要进一步提升企业竞争力。企业是质量兴市的重要基础。各相关部门要积极引导广大企业牢固树立质量第一的经营理念，自觉、主动参与质量兴企活动全员、全过程、全方位加强质量管理，建立完善质量管理机构，加强自主品牌和质量体系建设。今年按照“示范带动，分批实施”的工作思路，围绕有色金属、机电光学、建材、新能源四大主导产业，首先选择了一批质量稳定、市场竞争力强的规模企业作为第一批质量兴企工作试点，指导企业建立健全质量保障体系，对原料加工、生产加工、出厂检验、缺陷召回等环节进行严格质量控制，加强标准、计量、检测等质量基础管理作用，提高企业核心竞争力。下一步，要充分发挥第一批企业的示范带动作用，将全市企业按照不同类别分成不同层次，分批实施，持续开展，推动质量兴企活动向纵深发展。
今天会议的主要任务是总结上半年质量兴旗工作，安排部署下半年质量兴旗工作。刚才各部门负责人就上半年质量兴旗工作情况进行了汇报，质监局宋局长代表质量兴旗领导小组办公室对下半年质量兴旗工作进行了安排，我完全同意。下面，我讲三点意见：
一、肯定成绩，正视差距，高度重视质量兴旗工作
今年以来，我旗质量兴旗工作在旗委、旗政府的正确领导下，紧紧围绕全旗经济社会发展大局，着力推进质量保障体系和工作机制建设，有力提升了全旗整体质量水平，较好地保障了人民群众消费安全和市场稳定，为促进全旗经济社会又好又快发展作出了积极贡献。总体呈现出以下四个特点：
（一）质量兴旗工作成效明显。全旗质量兴旗第一次联席工作会议召开后，各相关部门均能结合各自工作实际，全力推进质量兴旗工作，相继出台了一系列质量兴旗的措施和制度，并能在实际工作中认真加以落实。这充分说明了大家对质量兴旗工作在思想上是重视的，行动上是积极的，工作成效是有目共睹的。质量兴旗工作无论在声势上、范围上，还是在深度上，都有明显加强，质量兴旗的社会共识已基本形成。
（二）质量管理基础稳步提升。近期，相关部门对全旗265个批次的产品进行了质量检测，产品合格率为97.7%以上；其中：食品抽检28个批次，批次合格率为78.5%，蔬菜抽检237个批次，批次合格率为100%；产品执行标准注册登记11家12个产品；全旗计量器具受检率达到95%以上；特种设备安全检查和专项整治得到加强，没有出现一起特种设备安全事故。同时，我旗目前已有29个品种的农作物获得无公害农产品认证，1个品种获得有机蔬菜认证；2个商标获得自治区著名商标，4个产品获得自治区名牌产品称号。
（三）食品质量安全得到切实保障。截止6月底，全旗23家食品生产加工企业，98家食品加工小作坊，565家餐饮单位，2个定点屠宰场，2家饲料生产企业全部纳入质量安全监测范围，食品质量安全主体监管体系初步建立。同时，我旗积极探索新的举措，认真落实了辖区责任制和食品质量安全市场准入制度，全旗食品安全继续保持了零事故。
（四）工程、服务和环境质量同步提高。今年以来，我们在工程质量管理方面始终坚持质量兴业的方针，严把“四个关”，即：把好施工许可关、施工队伍管理关、造价管理关以及施工图纸审查关，工程竣工验收合格率达到100%。全旗环境质量进一步提高，城区噪音、空气质量均达到国家标准。
虽然质量兴旗工作取得了一定的成绩，但与当前经济发展的总体要求，与人民群众的普遍愿望，以及与周边旗县的发展水平还存在较大差距。主要表现在：产品市场竞争力不强，品牌知名度不高，服务行业还没有走上规范化、标准化、现代化的管理轨道，中小型建筑工程质量有待提高，生态与环境质量有待进一步完善等。质量兴旗工作任务还相当繁重，大家务必要保持清醒的头脑，高度重视质量兴旗工作。
二、明确目标，突出重点，推进质量兴旗工作向更高目标迈进
按照下半年，我们要认真落实阿左旗质量兴旗工作实施方案，重点强化以下四个方面的工作：
（一）强化教育培训，增强企业质量管理意识。企业是市场竞争和质量兴旗工作的主体。要坚持把质量兴企和深化企业改革、创新经营机制、建立现代企业制度相结合，与加强企业技术进步，调整产业、产品结构相结合，与加强企业员工培训，提高员工素质相结合，真正在提升企业竞争力上迈出实质性步伐。要强化企业标准化体系、计量检测体系、质量管理体系“三大体系”建设。要根据企业实际，强力推行质量认证，推广先进质量管理方法，切实提高企业质量管理水平。要加强对企业工程技术人员、管理人员、特殊岗位操作人员的业务技能培训，提高从业人员素质。要加大对企业的科技投入，为企业产品提升档次、优化升级提供保证。
（二）强化品牌建设，提高企业产品质量水平。市场的竞争，企业的竞争，实质上就是品牌的竞争。目前，我旗工、农、商业一般性产品多，知名产品少。究其原因，一是创新不够，二是质量不稳。因此，在质量兴旗工作中，要坚持扶优限劣、奖优罚劣的方针，全面提升我旗各类产品的技术含量和质量。尤其是要大力实施品牌战略，不论农产品、工业产品还是商业产品，都要高度重视内在质量，重视科技投入，重视品牌培育，以质量赢市场，以质量树品牌。各相关部门要加大对争创名牌企业的指导、协调和服务工作，开辟绿色申报通道，争创一批有阿左旗特色的自治区级和盟级名牌产品。
（三）强化市场监管，维护正常市场秩序和消费者利益。建立规范有序的市场秩序，是质量兴旗的重要内容。要进一步强化抓源治本意识，继续落实打假责任制，切实加大市场监管力度，依法惩处制假售假等违法犯罪行为，尤其要围绕关系人民群众身体健康和生命安全的食品、农资、建材等重点产品，按照“查大案、端窝点、整市场”的要求，集中力量对重点行业、重点领域、重点市场实施专项治理，推动打假治劣向纵深发展。进一步加强食品生产、流通和消费全过程的质量安全监管，加大食品专项整治力度，严防不合格食品进入市场，对可能危害人体健康和生命安全的产品，实行质量追溯和召回制度。要严厉打击各类垄断经营、欺行霸市、商业诈骗、不讲诚信等行为，努力营造公开、公平、平等、有序的市场竞争环境。要认真做好质量投诉和质量仲裁检验，切实维护消费者和企业的合法权益。充分发挥人民群众的监督作用，动员社会力量参与质量监督管理。
（四）强化行业管理，提升全旗宏观质量水平。质量兴旗工作关系到每一个行业，每一个部门，每一个单位。因此，每一项工作都要讲求质量，要把质量兴旗与转变政府职能，提高行政效能有机结合起来，与加强政风、行风建设，纠正不正之风有机结合起来，与提高工作质量、促进各项事业健康发展有机结合起来。质监局，要切实发挥质量兴旗领导小组办公室的工作职能，加强全旗质量综合监管和协调服务；住建部门要严格建筑工程审批程序，加强对建筑材料、施工工艺和施工过程的监督管理，确保建筑工程质量；旗经信、工商、文化旅游等部门要对各类服务行业实行全方位监管，努力提高服务质量，营造让群众放心满意的消费环境。其它各部门也要结合各自实际，创造性地开展质量兴旗工作，促进各项工作上台阶，快发展。
三、加强领导，密切配合，为推进质量兴旗工作提供坚强保障
质量兴旗是地方经济振兴的一项长期性、战略性工程，也是一项重要的民心工程。做好这项工作，需要方方面面的共同努力。各单位、各部门要精心组织、认真履职、协调一致、齐抓共管，努力形成以企业为主体，以政府为主导，全社会广泛参与的工作局面。
（一）加强领导，落实责任。在去年召开的全旗第一次质量兴旗联席工作会议上，我们已经对各成员单位的工作职责、任务等进行了明确。在此，我重申，各相关部门必须把质量兴旗工作列入重要议事日程，确保质量兴旗工作责任落到实处，确保既定计划、目标按期实现。同时，在工作中要坚持做到“三个有机结合”，即把质量兴旗工作与落实打假责任制有机结合，与深化企业改革和科技创新有机结合，与规范市场经济秩序、建设“和谐阿左旗”有机结合，促进质量兴旗工作向纵深发展。
（二）协调配合，形成合力。各部门要按照各自分工，明确责任，落实到人，积极主动，搞好配合，形成推进质量兴旗的强大合力。要严格履行好各自的职能职责，认真研究制定本部门落实质量兴旗工作的具体办法，坚持“谁发证、谁监管、谁负责”的原则。要完善质量联席会议制度，建立部门协同联动机制，强化协调配合，形成完整的监管链，消除监管盲区。要构建部门信息沟通平台，实现互联互通和信息共享。同时，要加强服务和扶持力度，帮助和引导企业实现产品升级进档。
