时间：2023-05-26 17:33:36
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇房地产开发培训课，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
根据建设部《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》（建教培〔1996〕41号）的精神，北京市定于1997年10月开始对物业管理单位的经理、部门经理、管理人员进行岗位培训。
一、培训目标物业管理单位经理、部门经理、管理人员的专业知识与工作能力达到岗位要求，基本胜任本岗位工作。
二、培训对象具有大专以上文化程度（或同等学历）的物业管理单位经理；具有中专以上文化程度（或同等学历），直接从事物业管理或相关管理业务的部门经理和管理人员。
三、培训内容主要包括物业管理理论、实务、法律法规等知识，各设8门课程，其中3门为统考课，具体课程设置见附件。
四、培训方式分期分批集中面授。
五、培训报名登记时间物业管理单位经理、部门经理、管理人员在1997年9月15日前，到北京市居住小区管理办公室进行登记，填写登记表。依登记时间，安排培训班次。开课时间、地点等事项另行通知。
六、考试
（一）培训后，学员均须参加考试。统考课由北京市房地产行业专业管理人员岗位考评办公室负责考试，非统考课由培训学校负责考试。
（二）取得房管员岗位合格证书的物业管理单位经理，可免修免试以下课程：
1.房屋结构构造与识图；
2.房屋设备基本知识；
3.房地产开发与经营。
取得房管员岗位合格证书的物业管理单位部门经理、管理人员，可免修免试以下课程：
1.房屋结构构造与识图；
2.房屋设备基本知识；
3.公文知识。
免修免试人员须持房管员岗位合格证书及复印件，于报名登记时办理免试手续。
七、证书领取经岗位培训考试合格者颁发由建设部印刷、市市政管委岗位培训考核办公室验印的岗位合格证书。
附件：
一、物业管理单位经理岗位规范
二、物业管理单位经理培训教学计划
三、物业管理单位部门经理、管理人员岗位规范
四、物业管理单位部门经理、管理人员培训教学计划
附件一：物业管理单位经理岗位规范
一、岗位必备知识
1.了解房屋结构、设备、设施、园林、绿化等修缮的基本知识；
2.了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识；
3.了解《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律知识；
4.熟悉计算机应用的知识；
5.熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识；
6.熟悉国家和本市的物业管理法律法规、政策；掌握物业管理的基本理论与实务；
二、岗位必备能力
1.具有制定企业发展规划，建立、健全企业管理制度的能力；
2.掌握本单位各部门业务及运作状况，熟悉企业财务、税收状况和市场变化情况，具有经营决策能力；
3.具有综合组织及协调能力，具有公关、谈判及建立业务关系的能力；
4.具有处理突发事件的能力；
5.具有计算机应用能力。
附件二：物业管理单位经理培训教学计划
序 号 课程名称 学时 备注
1 职业道德 10
2 物业管理概论 80 统考课
3 物业管理法规 30 统考课
4 房屋结构构造与识图 30
5 房屋设备基本知识 30
6 房地产开发与经营 30 统考课
7 房地产基本制度与政策 30
8 计算机应用 30
合计 270
附件三：物业管理单位部门经理、管理人员岗位规范
一、岗位必备知识
1.了解房地产有关理论和开发经营、管理基本知识等；
2.熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，掌握本市有关物业管理要求，计费规定等；
3.掌握房屋完损标准、质量检测方法和安全管理的基本知识；
4.掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准和管理标准；
5.掌握房屋结构、设备、设施等修缮（维护）的基本知识；
6.掌握计算机应用知识。
二、岗位必备能力
1.具有建立健全部门岗位责任制和部门管理规章制度的能力；
2.具有制定工作计划，并组织实施的能力；
3.具有及时处理房屋、设备、设施的抢修排险和火警匪警救护等突发事件的能力；
4.具有宣传教育、组织各类活动及处理一般矛盾的能力；
5.具有处理专项业务并能与相关机构协调的能力；
6.具有熟练应用计算机进行管理的能力。
附件四：物业管理单位部门经理、管理人员培训教学计划
序 号 课程名称 学时 备注
1 职业道德 10
2 房地产基本制度与政策 20
3 物业管理概论 70 统考课
4 物业管理法规 30 统考课
5 房屋结构构造与识图 40 统考课
6 房屋设备基本知识 30
7 计算机应用 30
关键词：房地产人才；关键能力培养
房地产市场的快速发展带来了对专业人才的大量需求，除了需要房地产专业毕业生掌握具有房地产专业知识，并熟知行业运转外，人才需求呈现越来越专业化、综合性的趋势。
房地产人才是应用型很强的人才，现阶段房地产企业对行业从业人员的招收途径主要有高校培养、社会锻炼等方式。高校培养是最直接的方式。多年来，房地产企业反映，从高校招聘的房地产专业人才，均要经过企业的重新培养与再教育。目前高校对于房地产经营与估价人才的质量，严重与市场、与企业需求脱节。 集中体现在：专业人才培养目标与行业需求脱节；教材和课堂教学理论为主，缺少实践性案例；教材陈旧，知识更新慢等。本文认为，面对房地产市场的人才需求，要从培养房地产经营与估价人才的关键能力出发，调整人才培养计划的目标和过程，使毕业生快速适应企业对人才专业化、综合化的需求，高等院校房地产人才培养的有效途径。钦州学院房地产经营与估价专业已招生十多年，培养了300多名房地产经营与估价专业的毕业生，对该专业人才的培养模式有一定的办学经验，紧紧围绕应用型人才培养目标，积极创新人才培养模式，取得了较好的成效。本文就房地产经营与估价人才的关键能力培养途径进行探讨。
一、房地产经营与估价人才的能力要点
房地产的发展及对人才能力的需求，房地产经营与估价人才的关键能力的掌握，关键的要素包括扎实的房地产知识、熟练的调查分析能力、文案撰写能力、估价能力以及良好的协调沟通能力等，只能具备了这些能力，在实践工作中才能用良好的心理素质、长远的战略眼光、完备宽广的知识面去对，才能让毕业生迅速在房地产行业中立足并脱颖而出。房地产经营与估价人才必须具体的能力有：
（一）房地产销售与经纪能力
房地产经营与估价的人才学生要掌握良好的销售能力和经纪能力。如熟悉房地产的流程，需要掌握知晓本企业的优势和卖点，掌握科学合理地进行定价的，能选择合适的销售渠道，根据市场变化及时调整价格，通过与客户进行良好的沟通促进合同的签订。同时要有了解竞争对手的营销策略的能力。房地产经纪能力方面，需要具备从事二手房交易的和代办证书的能力。
（二）房地产调查与策划能力
房地产市场调查、市场分析和预测能力是房地产人才掌握的基本技能。对本地的房地产企业进行调查，了解房地产案例的位置、价格、房型等，撰写调查报告，撰写房地产项目投资的可行性报告，提出设计房地产户型设计和营销方案，评价企业经营决策方案，策划物业管理方案等。
（三）房地产估价能力
估价能力是房地产经营与估价人才应具备的核心能力。房地产从业人员在了解和熟悉国家和地方的房地产市场政策和法规的基础上，收集与整理估价交易案例，通过对房地产估价对象进行勘察，再进行价格测算，对不同的估价目的的估价对象撰写估价报告。
（四）房地产开发工程管理能力
房地产工程开发管理能力是房地产经营与估价人才必备技能，也是所有技能的基础。要求经营与管理人员掌握基本的房地产工程和开发的基本知识，如掌握基本的测绘知识，熟悉AutoCAD等软件，能阅读地形图和工程图，掌握销售面积的计算方法。了解房地产项目当初规划的方案和户型设计，才能准确地对房地产案例进行估价和销售。
（五）房地产办公室日常管理能力
房地产经营与估价专业学生应学会使用常用办公软件（Word、Excel等），专业软件如Photoshop、AutoCAD，还应具备较强的语言表达和文字表述的能力，有一定的社会交往和组织能力较强的社交能力与组织能力。同时，作为一个即将步入职场的人员，对工作的敬业精神，与团队的协作精神也是非常关键的技能。
二、应用型房地产人才关键能力的培养途径
（一）人才培养新模式的选择
现在的房地产类的专业人才培养模式多样，可以考虑以下两种模式的结合：
一是“订单式”的人才培养模式，通过学校与企业共同签订用人及人才培养协议，校企双方共同制定人才培养计划，共同培养人才。企业设置工作岗位供学生进行实践能力培养，最后由学校和企业共同进行人才培养质量的评估，企业据合同安排学生就业。这种人才培养模式的运行机制问题带来的问题是给学生的就业选择比较少的余地，如果学生质量较低，企业不一定支持。同时，学生人数多，需要与多个房地产企业签订协议才能保证人才需求量。二是产学人才培养模式。学生第一、二、三学年在学校进行专业技术教育，掌握职业岗位必备的专业理论、基本技能，培养职业素质，中间穿插一定课量的到企业上课的实践课程，第四学年到企业进行工作职业培训或实习。学生在企业生产实践与学校学习相互交替。本研究认为，可以把以上两种人才培养模式相结合，先和房地产企业签订协议，进行订单培养，到第三学年，可以根据企业对人才的数量和质量需求、学生的意愿进行调整。
（二）根据社会需求设置核心课程和实践内容
房地产人才关键能力的要素之一是扎实的房地产专业基础知识。这是一个房地产人才向专业人士发展的基础，是发展的奠基石也是房地产人才关键能力的最根本要素。房地产核心课程的设置要注意知识的完整性，应用性。核心课程的设置可以通过市场对人才的要求增加知识科目， 对核心课程进行科学合理的设置和实施。依据市场对人才的客观需要，对房地产专业核心课程的设置和教学内容进行调整，特别强调对教学内容的大胆创新，改革创新案例教学。以往的教学中，适应课程教学改革的图书资料缺乏，房地产教学资料相对缺乏，并落后于房地产快速发展的现实需求。改革传统的教材教学模式，坚持固定教材（学生）与参考资料（教师）相结合模式，充分利用网络资源，扩大信息来源。研究依托高校房地产专业教师专业特点与专长的课程与课题实践，将核心课程与教师课题结合，让学生在巩固基础知识的同时锻炼其专业技能，培养其优秀的协调沟通能力。
（三）“双师型”教师的培养
高等院校房地产开发与管理专业的教师的理论知识普遍比较扎实，但实践经验和应用能力较弱。应用型房地产人才的培养需要既要有扎实的理论又懂实践的“双师型”教师队伍。教师具备专业实践能力和经验才能够引导学生进行技能的操作。通过学校和企业的合作，支持学校教师到企业进行挂职，参加实质性的工作，参与房地产企业的开发项目，来获取实践经验。同时，学校聘请房地产企业的管理人员和一线工作人员作为兼职教师到校上课，以丰富的案例进行教学，让学生掌握实践操作技能。
（四）搭建校内外学生实践基地
房地产专业学生关键能力的提升需要构建校内外学生实践基地来实现。钦州学院的大学生创新创业基地提供场，为学生的创新创业项目搭建平台。可以结合学校的建筑工程工程学院的工程造价、招投标系列专业实验室等实验室，学习房地产开发沙盘、工程项目管理沙盘、房地产模拟营销中心等实验场所，来熟悉房地产企业运行的流程。所在校内大学生创新创业基地可以学生进行创业培训，使学生在校内课外不断地培养提高专业的学习能力与责任心，更使房地产知识不断内化，形成专业素质。校外可以与房地产企业进行产学研合作，建立校外实习实践基地，调动学生的参与激情，同时加强指导，提升活动质量；另一方面，充分利用教师科研项目和研究专长，培养学生独立思考习惯，增强学生的实践能力。
人才的发展是高校培养人才的动力与发展基石，而人才的发展依靠其关键能力的高低。扎实的房地产知识，较好地专业学习能力，加上责任心，拥有这些特质的人才在企业中均能较快地自我提高，实现人企共进的事业丰收。高校能抓住房地产经营与估价人才的关键能力去培养，就能在教育的长河中蓬勃进发，更上一层楼。
参考文献：
[1]刘金海，李顺秋.谈高职教育房地产经营与估价专业“多元合作、项目承载、学练交融、职境升华”人才培养方案的构建与实施.中国科技投资，2013（17）
[2]刘贞平.新常态背景下高职房地产经营管理类人才培养的思考.广州职业教育论坛，2016（04）
七大目标指引住区人居环境建设
针对当前我国人居环境发展的现实问题，2003年11月，中国房地产及住宅研究会人居环境委员会在“首届中国人居环境高峰论坛”发起《中国人居环境与新城镇发展推进工程倡议》，并首次提出住区人居环境建设七大技术纲要，受到广大城市建设者和房地产开发企业的广泛关注和积极响应，亦得到了越来越多的政府部门、科研机构、学术团体以及房地产开发企业的高度认同。规模住区人居环境建设评价指标体系中七大目标的主要内涵是――生态：生态规划先行、突出人与自然；配套：完善城市功能、创造城市价值；环境：合理空间布局、构建宜居环境，科技：优化整合资源、引领品质升华；亲情：突出人本关爱、体现社区和谐；人文：提升住宅档次、传承居住文化；服务：健全服务管理、保证物业增值。
国家住宅与居住环境工程中心总建筑师刘东卫说，对住宅区开发建设进行综合性评价非常重要。这次的规模住区人居环境评估体系，用人居环境的系统观念来评估住区，把对硬件与软件的评估相结合，从七个方面进行整合建立起一套完整的指标体系，同时体现了从城市角度看待居住区开发，重视住区与城市相协调，再加上整套指标体系是在遍及全国的不同类型的住区里不断实践过程中研究出来的，具有极强的实践性和可操作性，使整套指标体系具有非常大的价值，值得作为行业标准在全国大范围推广。在试点的建设过程中，生态、配套、环境、科技、亲情、人文、服务七大目标成为考核开发项目和引领项目品质不断提升的硬性标准。
理论结合实际快速推进中国人居建设
《城镇规模住区人居环境评估指标体系研究》的一项重要特色就是理论结合实际的研究方式。
《城镇规模住区人居环境评估指标体系研究》课题组组长、住房与城乡建设部中国房地产及住宅研究会人居环境委员会专家组组长开彦介绍说，从2004年课题立项至今，课题组以“中国人居环境金牌建设试点项目”为主要形式的研究方式，主要的研究特征就是通过对不同规模、不同市场地位、不同建设阶段以及项目所在城市的特定要求，不断推出相关的技术文件，用于指导项目在产品定位、设计方案、中期检查、技术指导和综合验收等各不同阶段的策略和实施。在此基础上形成相应指标体系。然后再通过试点项目，摸索经验，验证评价因素，修正各类技术指标，并把人居环境和新城镇发展的相关创建目标落到试点项目之中。这一研究方法对指导住区开发有突出作用，获得了各试点项目及所在城市广泛好评，直接促进了项目所在城市人居环境事业的发展。
浙江金都房产集团在武汉开发的金都汉宫项目位于武汉市老城区，居长江之滨，具体开发当中面临诸多问题。人居环境委员会组织了市场、策划、规划、建筑方面的专家对项目进行分析研究和讨论，对整个项目的市场定位、规划设计等方面提出了很好的建议和意见。如将原方案的“1”字形布局改为富有变化的“s”形布局。这一改动不仅大大改善了住区内滨水景观效果，对丰富武汉城市的天际轮廓线也起到了极大的促进作用。在人居环境委员会的帮助下，金都房产集团制定了系统的人居环境建设的集团工作计划，通过“人居”系列活动不断强化员工的人居环境建设意识，提升整个企业开发优秀人居环境的能力。
中国建筑设计研究院原顾问总建筑师、建设部设计院原副总建筑师、教授级高级建筑师梁应添，曾经参加过两次金牌试点的研究工作，他惊喜地发现，试点的建设过程中都会有当地城市政府的领导参与进来，整个课题的研究最终形成了政府、开发商和课题组专家互动的局面，使课题研究不仅深入住区建设的每个过程，更对城市建设发挥了促进作用。清华大学建筑学院培训中心主任、教授金笠铭也认为，整个研究过程体现了几大参与主体的过程互动，使整个指标体系最终科学可行。
规模住区标杆对城市发展影响巨大
在中国城市持续了20多年的快速发展史上，住宅小区开发一直是最重要的开发模式，尤其是进入21世纪以来，开发规模不断增加。开彦介绍说，大型房地产开发项目对城市功能、城市形象以及城市结构、节能省地等新要求均有着非常大的影响，然而，目前市场上出现的“大盘”多数只是原有居住小区的扩大，在规划思想、理念等方面突破不大。
自2004年10月至今，全国有76个住区开发项目通过严格审查，一些实力雄厚的集团企业，如金都房产集团有限公司、北京阳光100置业集团有限公司、浙江新湖集团股份有限公司、融创西南集团、建业(中国)集团股份有限公司等，均将其在全国各地开发的项目以集团型金牌试点单位的方式，整体纳入到人居环境建设中来，为我国的住区建设增添了强大的新动力。
在实践中，课题组专家也积极引导试点项目在完善产品自身的同时，为城市创造价值。江苏常熟的香格丽花园地处城市中心区域，对城市风貌有着重要的影响。在人居环境委员会专家组多次的审议研讨与修改下，香格丽花园打破常熟现有住宅小区的传统化布局，以“生态、文化、情景、时尚”为创作主题，营造出富有深层文化内涵、低密度、高绿化、多层次情景空间及人性化的高品位居住社区，成为常熟的一大亮点。常熟市人大常委会副主任邵文虎认为：“一个优秀的房地产开发项目往往可以带动当地住区建设及房地产开发水平的大幅提高。人居金牌试点香格丽花园的成功建设和推广，将在常熟人居理念的跨越及住宅产品的更新换代方面起到积极的引导和推动作用。”
指标体系研究紧跟形势变化
清华大学建筑学院教授吕俊华说，目前的建设形势下。严重缺乏理论指导，过去住宅小区的各种指标、规范可能都需要调整才能适应新形势下大规模居住区的开发，而客观形势又是不断变化的，这就需要理论的研究也要紧跟形势变化，才能发挥指导建设的作用。过去往往是由政府部门或者大学、研究中心等慢条斯理地制定指标体系，往往跟不上形势。建设部规模住区的课题立项及时，这次又是由一个研究会带领业内专家通过理论实践相结合的方式承担课题，这在过去是很少见的。课题通过试点的方式，跟建设相结合，不断应用、总结、提升，这种研究方法过去也是很少见的。
首都规划建设委员会原总建筑师谢远骥认为，改革开放以后，城镇化进程加快，国家政策也不断变化，居住区建设的水平和标准不断提高，这种变化过程中，理论研究对城镇化进程、对居住区建设都非常重要。规模住区的研究是对修建性详规的有效补充。城市控制性规划、修建性详细规划有的没有考虑人居环境的问题，从规模住区角度保证开发的品质，具有非常重要的现实意义。
文化、亲情、服务提升项目品质
规模住区人居环境建设评价指标体系中对亲情、人文和服务的强化成为评审专家们一致认为的亮点，更是提升项目品质的保证。
根据双师素质的知识、素质和能力结构要求，对高职教师开展有针对性的培养或从企业引进高技能人才是建设双师结构队伍的根本途径。一直以来，我院在师资队伍建设的政策上给予了很大的支持，为建设结构合理、综合素质优良的教学团队提供了保障。学院先后颁布了温职院人[2006]8号、[2007]12号、[2009]2号文件，从师资队伍建设的措施、引进企业高层次技术管理人才办法、副教授企业兼职等方面强化专业带头人培养；为加强骨干教师培养，学院先后颁布了温职院人[2002]25号、[2002]30号、[2003]15号、[2005]2号、[2010]l9号文件，从教职工进修和培训管理、青年教师攻读研究生、硕博工程、教师进修与培养等方面制定了相应完善的管理办法。除此以外，学院先后颁布了温职院人[2008]09号、[2009]39号文件，对专业教师下企业锻炼、教师进行应用研究与技术服务做出了明确规定；颁布的温职院教[2003]14号文件，对开展新老教师传帮带工作做出了具体规定；温职院人[2008]2号、[2011]03号文件对校内兼职教师和外聘教师的管理进行了明确规定。在学院的大力支持下，系部也制定了相应的保障措施。通过“送出去，引进来”，构建专业教学团队的核心，强化专业带头人的带头、领路、掌舵的作用；每年有计划地组织青年教师进行教育技术培训、学位进修、参加业务骨干教师培训、制订骨干教师培养计划，及时监控进度与质量，及时进行归纳总结，保证专业教学团队建设的正常实施；合理安排专业教师教学任务，鼓励教师去企业一线锻炼，结合相应岗位进行执业资格证书的考取，并服务于企业，做到校企互惠互利；系部有计划地为骨干教师和青年教师配对，横竖对比，互相寻找差距，相互促进，缩短青年骨干教师成长周期，共同提高；系部还建立了外聘教师资源库，内设个人资料表、资源库统计表、教学情况统计表等，并及时更新，保证外聘教师的整体素质与教学质量。
二、双师教学团队建设的具体实施办法
1．专业带头人队伍建设
专业带头人具有较高的专业水准和教科研水平，有较强的应用技术研究推广能力、市场把握能力及业务指导能力，能组织和带领教师进行专业建设，起到示范和带动作用，能够激发广大教师的工作热情，提高教师队伍的整体水平，提高教育教学质量。因此，建设一支较高水平的专业带头人队伍是师资建设的第一要务。建设途径一是培养，即在现有的师资中遴选专业能力强的骨干教师通过培养成长为专业带头人；二是引进，即直接从企业引进具有多年丰富工作经验的高级工程师，通过对其进行教育技术能力的培养，成长为专业带头人。培养的考核标准主要有教育技术的培训学习能力、人才培养方案编制能力、教研活动计划制订能力、公开课开展能力、教学实施计划审批能力等。除此以外，还要有境内外高职院校职业教育理念学结汇报等内容。
2．“双师型”骨干教师队伍建设
学院和系部分别建立了一系列的保障机制来保证“双师型”骨干教师队伍建设的正常进行，以使他们能够在实践教学中发挥排头兵的作用，成为教学的榜样、教研的能手，从而进一步完善双师结构，优化专业教学团队。骨干教师队伍建设主要是在现有专业教师队伍中遴选专业能力较强的教师，参照学院的骨干教师标准进行有计划的培养。具体培养措施有：对骨干教师进行现代教育技术及信息技术教育培训；要求他们进行各级教改类和科研类课题的申报及论文的撰写；要求进行院、市、省、国家级精品课程的申报与建设；要求编制专业课程标准、课程整体设计、专业教材；要求参加院级以上教学技能比武，带队组织学生参加市级以上技能比赛并“传帮带”青年教师；要求负责实训室建设并到企业挂职锻炼增强实践工作经验；要求进行校外技术服务等。通过对各项具体措施的执行情况进行考核，保证了骨干教师的培养质量，增强了骨干教师的业务能力，使其真正能够发挥排头兵的作用。
3．青年教师的培养
为优化教学团队，并为骨干教师、专业带头人培养储备力量，系部通过一系列的措施来培养青年教师。如要求青年教师必须完成岗前培训学习，通过现代教育技术及信息技术教育培训提高教育技术能力，要求他们每人参与企业工程实践五年内累计锻炼时间不少于六个月，鼓励他们继续进行学历深造和考取国家职业资格证书并服务于企业。要求接受“传帮带”认真向老教师学习。“传帮带”顺利开展的前提是建立新型的相互尊重理解、相互帮助支持的和谐人际关系，形成团结互助的良好环境。青年教师应有虚心好学的精神，要树立能者为师的观念，自觉地尊重师父，真心实意地做师父的徒弟。师父要有诲人不倦的精神和高度的责任心，甘当人梯，把自己的过硬本领毫无保留地传授给年轻教师。通过对各项要求提交的成果进行验收，保证了青年教师培养质量，增强了青年教师的业务能力，使其快速成长为骨干教师、专业带头人的储备力量。
4．兼职教师队伍建设
为保证实践技能课程的教学质量，常年聘请行业专家与行业骨干技术人员参与专业教学改革与建设工作。组建16名由房地产开发公司、营销公司等企业中高级专业技术人员组成的兼职教师队伍。为有效保证兼职教师队伍的建设，设立外聘教师资源库，内设个人资料表、资源库统计表、教学情况信息表等；设立房地产经营与估价专业指导委员会成员库等，满足正常教学与专业发展的需要。
三、双师队伍建设成效分析总结
1．“双师结构”教学团队建设情况
双师结构师资队伍建设主要是采用外引内培的方式，通过与企业合作开展科研项目研究、技术服务和国内外访学，参与专业建设和教学改革等多项措施来培养专业带头人和骨干教师；通过多种形式提供教师深入企业，参与技术服务和技术咨询的机会，使其积累房地产开发与经营方面的实际经验；加大培训考核力度，提升教师教育技术能力和信息素养；聘请企业、行业既有理论知识又有丰富实践经验和动手能力的专业技术骨干和能工巧匠作为兼职教师，完善双师结构，形成一支具有高职特色、专兼结构合理的专业教学团队。三年来，系部通过有针对性地培养、引进专业带头人、骨干教师、青年教师、外聘教师，队伍的整体素质明显提高。教师教育技术、信息素养、科研教改、实践指导、技术服务、社会实践能力都得到明显提升。经过三年的建设，现有房地产经营与估价专业教师27人，55％的教师有三年以上企业工作经验，具有双师比例达到100％，专兼比达到1：1，已形成一支具有高职特色的集教学、科研、实践经验、技术应用于一体的专兼结构合理的“双师结构”专业教学团队。其掌握或提供的知识既能够满足市场需求，为社会生产、建设、管理等一线提供服务，又能够产生较好的社会效益或经济效益。双师型教师既有机会接触学术界前沿理论和学科发展趋势，提高教师的教课能力；又能通过参与、承接相应课题和科研项目，进一步提高教师的实务操作能力，增强创新创造能力。
2．双师结构教学团队建设前后的分析
(1)专业带头人的带头、领路、掌舵作用进一步强化
示范建设前，专业带头人仅有1名，示范建设后，通过培养和引进专业带头人在专业建设、课程建设和教科研方面起到积极的带头、领路、掌舵的作用，很好地为青年教师树立了榜样，激励和带动了青年教师的成长，建立了较为优质的教学团队。他们积极带领教学团队进行各级精品课程建设，各级科技项目的研究，利用丰富的专业知识和实践经验，指导并解决相关技术难题。经过几年的建设，本专业在房地产行业中影响力度增大，对本专业的招生就业起到了良好的促进作用。
(2)骨干教师的引领作用进一步显现
示范建设前，教师的教学观念和理念很难适应工学结合人才培养模式，教师教学技术能力和信息素养普遍偏低，达不到培养学生综合职业能力的要求。在示范建设过程中，学校进一步加大现代教育技术所需硬件设备的投资力度，为教师创建了一个良好的信息技术环境。通过培训与自学相结合的方法，提高了教师现代教育技术能力及信息技术能力。进一步加大各种师资培训、工学结合综合实训系列培训和实训设备、实训软件厂家的技术培训等的力度，使得教师在综合实训项目指导、专业课程建设任务承担、教科研工作、顶岗实习指导等方面得到实践锻炼。近三年的建设使得教师的教学观念发生了质的变化，专业教学、课程建设、教学教改、实践指导等方面都得到了很大的提高。骨干教师根据自己的工作实际申报完成多项纵横向研究课题，为广大教师树立了榜样。骨干教师多次举行公开课，有利于教师横竖对比，寻找差距，相互促进，共同提高。骨干教师成为专业带头人的储备力量，与专业带头人组成技术研发团队，共同开展研发和技术服务项目，推进专业建设，更好地为区域经济社会服务。
1.1相关产业发展现状调研
随着改革开放的深入，现代化建设的不断发展，特别是信息技术与现代建筑的融合，使我国楼宇智能化技术迅速普及，各种智能建筑如雨后春笋不断涌现，为建筑电气技术的应用开辟了新的发展空间，也为设备制造、工程设计施工、物业经营管理等行业开拓了巨大的市场，已经逐渐成为一种工作特点鲜明、技术内涵丰富的新行业，极大促进了社会对建筑电气工程技术专业人才的需求。[1]
1.2职业岗位（群）分析
本专业在宽口径的职业素质与专业基础平台上，设置2个专门化专业方向。
A.建筑电气施工技术专业方向毕业生，主要在担任电气方面的施工工程师、施工队长、项目经理、工程监理等工作，也可从事运营管理及中小型工程的设计工作，或在电气照明工程公司、建设工程公司单位等部门从事安装工程造价预决算，物业管理，销售，监理，建筑施工组织管理等工作。
B.建筑电气自动化技术专业方向毕业生，主要在设计院、房地产开发公司、装修公司、建设监理部门、设备安装施工公司、楼宇弱电系统集成（含消防系统）公司、电气照明工程公司、建设工程公司单位等部门从事现代化楼宇自动化设计、安装、调试、运行、维护及管理，安装工程造价预决算，物业管理，销售，监理，建筑施工组织管理等工作。
1.3专业服务方向及市场对本专业人才的需求分析
重庆成立直辖市以来，成就了房地产行业的崛起，特别是现代智能办公大楼的建设已经成为时尚。智能建筑对建筑内的设备、配电、线路集成等的要求标准比原有的普通建筑要高很多，智能控制需要更规范、更准确、更安全、反应更快，对工作人员的要求就更高，因此，需要一大批实用技术知识面宽、高技能、综合工程实践能力强的高技能型人才。
重庆市高职高专院校共有20余所，目前只有重庆正大软件职业技术学院开设了本专业，而在整个西南地区，也只有四川建筑职业技术学院、四川工程职业技术学院和云南机电职业技术学院开设了此专业。纵观全国高职高专院校，建筑电气工程技术这个专业也是非常稀少，因此，该专业的学生就业前景非常广阔，开设此专业将极大的有利于推动重庆市乃至西南地区的现代化智能型建筑的发展。
智能建筑市场的迅猛发展，直接拉动了对智能建筑新职业人才的需求。目前国内建筑电气从业人员数量巨大，已达到约100万人，且主要集中在上海、北京、重庆、广州、深圳、天津、杭州、宁波、大连等大中城市。绝大多数从业人员都未经任何培训就直接上岗，生产一线的操作人员技能水平很低，高级工不足2.4%，技师不足1%，高级技师不足0.3%。目前，全国建筑电气新职业人才缺口达40万，特别是建筑电气施工人才、楼宇智能化系统设备运行维护人才、楼宇智能化工程设计、管理、安装与调试人才等各层次人才严重不足。
2增设新专业的可行性论证
2.1专业开办经费及专业教学成本核算
专业开办后，可以依拓发电类专业群、建筑类专业群和电子信息技术专业群，很好地利用其它专业的实验室和教师，从而更好地实现资源共享，发挥现有实验室的作用以节约成本。后续资金可以通过该专业招生、学院的教学投入、上级主管部门的专项资金和培训建筑电气施工人才的收入加以解决。另外，以后随着学生规模的增加，可以分期分批进行教学上的投入，共同发展，从而更好地实现赢利。
2.2专业基础课及专业课教师、实验室、实训室建设
由于本专业是由电气系、建筑系和计算机系共同构成，因此可以利用其它专业的实验室和教师，从而更好地实现资源共享，发挥现有实验室和实训基地的作用以节约成本。
关键词 工程管理 实践教学 体系
中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.04.042
Project Management Professional Practice
Teaching System Construction
LEI Xiaoli， LI Shumin， YANG Lichun
（Chongqing Nanfang Transators College of Sichuan International Studies University， Chongqing 400025）
Abstract Project management is a very strong practical profession， therefore， the practice of teaching students of engineering management culture plays a very important role. This paper analyzes the importance of project management professional practice teaching， and build the project management professional practice teaching system made a number of suggestions and views.
Key words project management; practice teaching; system
1 工程管理专业实践教学的必要性
1.1 从专业定位角度分析
工程管理专业是教育部1998年颁布《普通高等学校本科专业目录》中一级学科――管理科学与工程下设置的一个专业，培养目标是使学生具备经济管理、土木工程技术等基础知识和专业知识，能成为具有创新能力和工程管理实践能力的复合应用型人才。由于工程管理专业横跨管理学与土木工程两个专业，是一个复合型专业，培养的学生不仅要具备一定的经济管理知识，同时还要有工程技术方面的知识和实践，能够在工程建设领域从事项目决策和全过程管理的工作。对于工程管理这种实践性和应用性很强的复合型专业，实践教学对人才培养的重要作用尤为突出。
1.2 从社会需求和毕业生就业方向角度分析
通常工程管理专业学生毕业后在咨询事务所、建设单位、建筑施工单位、工程建设监理单位、房地产企业工作，无论学生工作选择的是哪一个方向，从事的工作都是对建设项目全过程或其中的某一个过程进行管理，都是实践性很强的工作。从近几年学生就业情况来看，用人单位在招聘时，不仅要考察学生的学习成绩，更看重学生的实践能力。据调查，用人单位普遍认为工程管理专业毕业生的实践能力、创新能力较弱，对整个工程项目的管理过程缺乏足够的认识，很多知识只停留在书本层面。而如今市场竞争环境愈加激烈，企业没有更多的时间和财务成本去培养人才，加上人力资源流动频繁，最终导致企业只愿更多地招聘有工作经验、能直接创造价值的人才。在这样的大背景下，给高校在学生培养上提出了挑战，学校要不断加强实践教学，不断提高学生的实践能力，才能适应社会的发展需要 。
2 工程管理专业实践教学体系构建
从以上分析来看，加强工程管理专业的实践教学是非常重要的，实践教学不仅是专业培养目标的体现，同时也直接影响到学生是否能够顺利走上工作岗位。而构建科学系统的实践教学体系才是提高实践教学质量的保证。工程管理专业需要培养学生利用工程技术知识和经济管理知识对工程建设全过程或某个环节进行管理，这种能力是基于工程技术、管理、经济和法律这四个知识平台构建的。
2.1 专业实习
实习教学是工程管理专业实践教学基本途径和手段。通过现场的实习，学生亲自参与到工程建设和管理的各个环节中，不仅可以提高学生的解决实际问题的能力，而且使学生对理论知识有了更加深入的认识。实习教学应该是根据理论教学的进程分层次地进行，从认知实习、生产实习再到毕业实习。
（1）认知实习。认知实习是学生在学习专业课之前或刚开始专业课学习时进行的。认知实习可以通过到相关企业或施工现场参观实习和观看相关视频的方式进行。通过认知实习，可以使学生对工程项目管理过程中的各个环节及管理的技术、方法有初步的认识。通过在施工现场参观实习，使学生对房屋建筑的构造、功能及其特点有一定的了解，对一般房屋建筑整个施工过程和施工技术有一定的了解，增加对专业知识的感性认识，为后续课程学习打下基础。通过认知实习，学生在日后的学习过程中不再盲目，而是更加有目的性和方向性，从而提高学习效率。
（2）生产实习。生产实习是在学习完若干专业基础课程，指导老师带领学生到实习基地或合作关系企业进行实习。生产实习主要工程施工实习、建筑（安装）工程施工工艺实习、工程测量实习。工程测量一般是在理论教学完成后用一到两周的时间来进行，学生根据实习内容和实习步骤来进行工程测量，主要是为了培养学生掌握测量仪器的基本操作方法、测量方法和数据处理的基本方法。其他方面的生产实习应该在大三开学用一个月的时间来进行。生产实习要制定详细的实习的内容和步骤，在实习过程中，对学生进行严格要求，每一个实习内容结束，要求学生提交实习报告;同时，可以请企业的工作人员为学生对每一个实习内容进行讲解，让学生对实习的内容有进一步的理解和掌握;实习结束后，学生提交一份总的实习报告。通过生产实习，可以使学生把课堂上所学的理论知识应用到实际操作过程中去，不但提高了学生解决实际问题的能力，并且使学生对典型工程的结构构造、施工技术与施工组织管理以及工程造价与成本控制等内容有进一步的理解和掌握。
（3）毕业实习。毕业实习是在学习完大部分专业课程基础上的实习，一般是在第八学期的前四周进行。毕业实习的目的是使所学的理论知识能够得到综合运用，通过参与工程实务操作，掌握工程项目管理业务及流程，培养学生实际操作能力，也是学生能顺利走上工作岗位的一个重要过渡。同时，在实习过程中要开展调查研究、收集原始材料和数据，为毕业设计（论文）工作打好基础，做好充分准备。毕业实习一般是由学生自主联系实习单位，鼓励学生到签约单位实习，根据毕业实习的任务书和指导书来进行实习，最终交实习报告。
2.2 课程设计
课程设计环节是帮助学生巩固所学理论知识，实现理论与实践相结合的重要环节。课程设计贯穿整个在校学习过程，针对实践性非常强的课程设置课程设计环节，一般是在课程教学过程的最后几周进行。课程设计题目和所需资料应该来自实际工程项目，并且设置完善的课程设计指导书，配备详细的工程设计资料。比如，建筑工程识图与制图、房屋建筑学、工程结构、工程项目管理、工程造价管理与编制、房地产估价、 房地产营销策划、国际工程风险管理与索赔、Photoshop和建筑画等课程实践性非常强，学生除了掌握理论知识外，还必须根据要求进行课程设计，加强学生的动手能力和创造能力。
2.3 实验环节
从目前工程管理专业实习环节来看，学生主要是在建筑工地实习，实习的内容主要是对建筑施工的整个过程的熟悉，也就是说对施工过程和施工技术的熟悉，而很少接触工程项目管理的内容。比如，对工程造价、工程项目的融资、工程项目的进度管理、工程项目的质量管理、工程招投标过程、工程合同管理和索赔等方面的实践是非常少的，不能体现出对学生管理技能的培养，从而也偏离了工程管理专业的定位。同时，由于各种原因，学生实习的时间和条件都很有限，学生对工程项目管理的各个环节不可能全部熟悉和掌握。因此，学院必须加强实验室的建设，设计各个实验项目，给学生提供系统全面、直观的工程技术与管理的模拟或实物情景，学生通过实验，能够快速而全面地掌握工程管理实务的各个方面。当然，实验教学和实习教学是相辅相成的，通过实验教学获得的认知，还需要通过实习环节加以验证。实验室的建设可以从两个方面进行：技术类实验室和管理类实验室。技术类实验室主要是建筑材料实验室、工程力学实验室和工程结构实验室、制图实验室;管理类实验室主要是工程项目管理软件和沙盘实验、工程招投标模拟系统实验、工程造价软件实验、合同管理和索赔实验、工程项目融资实验等。
2.4 课外实践活动
课外实践没有固定的方式和时间安排，由学生根据自己的兴趣、自身能力和未来规划等选择的课外实践活动。学院可以聘请有关专家来学校为学生进行专题讲座，使学生对相关领域的最新动态和行业发展有更多的了解;学院可以经常举办一些竞赛活动，比如建筑建模比赛、室内外装饰设计比赛、房地产营销策划比赛、工程项目管理沙盘比赛等;鼓励学生利用课余时间或寒暑假到企业兼职和参加一些社会服务活动;在大三、大四时，学生可以参加五大员的培训并参加资格考试，获取相应的从业资格。通过形式多样的课外实践活动，可以提高学生的自主学习、主动探索的意识，对学生的组织协调能力、沟通能力和职业道德的培养都起着很大的作用。从某种意义上说，课外实践是更为重要的实践环节。
2.5 毕业设计（论文）
毕业设计（论文）是实践教学的最后一个环节。毕业设计（论文）是学生完成所有专业课程理论学习和其他实践学习的基础上进行的，是对学生的科研能力进行提升的重要方式。关于毕业论文写作，每个学生都配备有论文指导教师，学生在教师的指导下进行论文选题、论文写作和论文答辩。论文的选题是学生根据自己的兴趣爱好、未来的就业方向选择与专业相关的具有写作价值的题目，通过查找资料和工程调研，在教师的指导下完成论文的写作。毕业设计是培养学生对多门专业课程综合运用的能力的环节，针对不同方向的学生设置不同的设计内容。比如，对于国际工程管理方向主要是进行工程招投标文件的编制和工程可行性报告的编制;对于房地产开发与经营方向主要是进行房地产项目可行性报告编制和房地产项目营销策划方案的编制;对于建筑装饰工程方向进行室内外装饰设计方案和建筑装饰工程预算文件的编制;对于工程造价的方向主要是进行工程招投标和工程量清单报价文件编制。
3 结语
工程管理是实践性非常强的一门专业，因此，实践教学对工程管理专业学生的培养起着非常重要的作用。但是从目前来看，很多院校的工程管理专业实践教学都存在很多的问题，尤其在一些民办高校工程管理专业实践教学很薄弱。笔者认为，学校除了要提高对实践教学的重视程度之外，重要的是应该有一个清晰系统的实践教学体系，这是提高实践教学质量的根本。
参考文献
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关键词：高职高专；实践经验；实习基地；校企共赢
中图分类号：G642文献标志码：A文章编号：1673-291X（2008）07-0222-01
将会计师事务所引进学校，校企联合创建实习基地，为学生搭建理论与实践相结合的操作演练平台，是实现学生与企业零距离的有效途径。
一、校企共建实习基地的形式［3］［4］
1．学生实习基地设在校园内，由学校提供150平方米以上实习场所并加装外线电话和宽带网络接口及相关办公设施。
2．事务所选派资深注册税务师、注册会计师、会计师进驻实习基地，负责培训、指导实习学生进行帐务处理操作演练。
3．为了便于学生在实习过程中实际模拟操作，事务所将部分企业税务和财务业务迁至学校。
4．事务所负责学生入学见习、阶段实习和综合实习教学任务。
5．学校和企业共同编制实习教学纲要，明确实习安排、内容、指导教师工作职责、学生管理办法、学业成绩考核办法等。
6．实习期间学生管理由学校负责，企业配备实习指导教师按实习教学纲要内容完成全部实习任务。
7．学校负责事务所员工培训提高任务，包括专业培训、职业道德培训、职业形象等培训。
8．事务所对优秀毕业生，根据现有能力和条件优先推荐学生就业。
二、校企共建实习基地的必要性［1］
市场经济体制的确立，极大地推动了整个国民经济的发展，促进了人民生活水平的提高。但是，市场经济体制下，微观经济主体从自身经济利益出发，在法律允许的情况下都追求各自的利益最大化，在引进人才和招聘员工方面更侧重于既得性和实用性。
1．有利于学生在走向社会前提前熟悉和掌握本专业的实际操作能力和水平，在实习过程中积累一定的社会经验，有利于学生走向工作岗位后尽快胜任本质工作和自身发展。
2．有利于各大中专院校为社会培养、输送更多更好的优秀人才。
3．有利于实施科教兴国战略，提高劳动者素质，促进社会主义现代化建设。
三、校企共建实习基地的可行性［2］［5］
1．学校是培养人才的摇篮，具备大楼、大师，提供实习场所较为容易。
2．事务所涉及的业务较多，一般包括为新办企业进行纳税筹划和税收预测、为中小企业纳税申报、税款缴纳、所得税汇算；为中小企业代办工商登记、执照年检、代码证办理等，与其合作学生可接触更多的知识。
3．事务所有可供学生演练的各类业户，事务所的业户所涉及的行业较多，一般包括工业、商业、餐饮业、运输业、房地产开发、进出口企业等，与学校联合创建实习基地后，学生可有选择地对事务所的业务进行模拟实务操作演练，提高学生实践能力和操作能力。
4．事务所有较强的技术人员队伍和先进的软硬件设施，事务所的工作人员有实际岗位经验，有熟练的操作技能，有良好的职业精神，是学生最合适的实践指导教师。
5．学校有专业和专业基础课教师，有成功的培训经验，有现代化的培训场所，有能力、有条件培训企业员工，有能力帮助企业调式和开发软件。
6．学校有通过校企结合、工学结合培养应用性人才的教学理念；企业有立足当前，放眼长远的经营管理理念。
总之，将会计师事务所引进学校――校企共建实习基地，可以解决企业办公场所和员工再教育提高问题，可以解决学校会计电算化专业学生实习难的问题，会实现校企共赢。
参考文献：
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［3］陈松云.长期投资新旧准则变化比较分析［J］.会计师,2008,(4):18.
渤海船舶职业学院（以下简称“我院”）室（舱）内设计专业学制3年，主要培养具备美术设计基础、设计创作与研究的能力，能够从事相关建筑装饰设计与施工、平面设计与制作、装饰工程监理与舱室内设计方面的高级技术应用型人才。为跟上时代步伐，让学生更好就业，培养毕业生的方向应该是在掌握室内设计的基本理论知识和室内设计创作专业技能和方法的基础上，重点培养具有独立进行室内装潢设计的基本能力和综合实践能力，在校期间就能参与各种实践工作，具备一定工作经验，同时让学生养成随时了解国内外同行业的发展动态的习惯，以适应社会的需求。
二、进行室内设计课程体系改革
一是安排好专业课程科目和课程顺序。新生入校后，大一要安排上素描基础课、色彩基础课，上素描基础课的同时插入速写基础课，学习色彩基础的同时插入构成基础课，还要加入制图基础课，合理安排课程，让学生科学学习，业余时间入厂进行实习，以了解室内设计专业、舱室设计专业人士工作的环境、工作方法和状态，感受将来要想适应社会发展、实现自己的理想需要掌握的技能，带着目标学习就有了动力、主动性，再结合学校的办学条件，给予学生最实际、最先进的教育，这样会收到事半功倍的效果。二是在完成理论教学课程基础上，重点安排实践教学科目。
首先，加强实践环节培养。鼓励在校室内设计专业学生进行创新创业。组织在校学生独立开展各类科学研究，鼓励学生申请各级科研课题，积极参与本专业教师课题研究等；支持学生进行创新型实验活动，根据学院的实际情况组织开展在校生创业教育和创业实践活动。利用好每一次校外实习和顶岗实习的机会。我院每学期都要求学生到企业实习一周或两周，安排有资历经验的师傅现场指导，提高学生的社会实践能力，尤其是毕业前的顶岗实习，对提高学生的实际应用能力有很大的促进作用。其次，将相关专业的培训、考试内容纳入课程教学计划。每年组织在校学生参加国家职业资格认证（美工证、平面设计师证、CAD证书等），参加社会化的设计比赛，在培训和准备考证的过程中，确保学生职业能力培养质量，使学生毕业后在取得毕业证书的同时，也取得了国家劳动部门颁发的装饰美工证、广告设计师职业资格证书、焊接技术证等。
再次，建立室内设计实践教学基地。为了提高学生的综合实践能力，要培养在校期间就能具有丰富工作经验的创新型人才，必须开发和建设学校室内设计专业实践教学基地。室内设计专业的相关科目多，涉及平面设计、室内设计、家具制作、沙盘制作等多专业的融合与提升，如按传统的室内设计专业实践课程进行教学并设置实验，有限的课时安排必然无法满足要求，而且无法形成具有我院特色的培养方式。
在设计教学基地建设过程中，应考虑学院自身行业应用背景优势，在原来实验室的基础上进行改建或者自建。充分利用我院现有的教学资源，立足于自主开发建设，建立设计专业自己的设计工作室、设计展示厅、舱室设计模拟工作室等实践教学基地，采用校企合作模式，建立设计专业专用的现代化实践教学基地，邀请装潢公司有名望的设计师现场授课，支持教师参与企业项目合作开发，支持学生到企业顶岗实习，做到教学信息与市场同步。室内设计实践教学基地还可以开展对外短期技术培训，为各单位职工进行软件技术培训，向社会招收培训对象，增加创收，提高教师的实践教学能力。
三、提高学院师资力量
教师水平的高低将直接影响教学效果，要鼓励教师接受继续教育，考取相关专业的双师资格，我院每年利用寒暑假安排专业教师到企业挂职培训，到名校教学培训，提高教师综合素质，还要增加外聘教师的数目和提高外聘教师的综合素质。学校要建立任课教师严格监督管理制度，加强教学秩序，提高每节课的教学质量，要求教师对实践教学细化分工，把实习具体任务落实到每个教师身上，让教师在实习课前研究制定细致的实习计划书，清晰地指出实习目的，实习实施的具体过程，并在每个实践科目结束时对学生进行阶段考核，对学生考核结果、实习过程进行详细总结，以督促教师积累教学经验。
四、确立新型定向培养的模式
为了提高学生实践应用能力，培养用人单位需要的人才，我院与招聘单位建立长期合作关系，采取定向培养模式，设计专业依托船舶，有自己的特色，毕业生就业单位范围除了装潢公司、平面设计室、建筑公司、工业设计单位外，还能到船舶类行业的舱室设计等多个部门上岗。因此要进行充分的研究探讨，在专业领导的指导下，使学院与企业联合起来，共同调研，确定人才培养模式，以接收单位的人才需求为前提，以企业的现任岗位任职标准为纲要，制订人才培养计划，签订毕业生接收协议，在加强师资力量、改善教学环境等方面深入合作，确定专业理论教学计划，增加实践教学环节。
2007年我院第一次与大连STX船厂签订定向培训协议，让在校学生在学校设置课程的基础上学习韩语，考试合格后派往韩国进行实习培训，培训结束后回国直接安排到厂里设计管理岗，薪水比正常招收的毕业生高一倍，工作环境也不同，这种定向培训协议一直持续5年，提高了学生的学习积极性，提高了我院学生的就业率。我院还与葫芦岛住建房地产开发有限公司、飞天公司等多个装潢公司签订培养协议，学生在校学习两年后直接到公司进行实践，把企业作为学校的后场，毕业后学生有了较高的技术水平、丰富的实践经验，可以选择工作单位、顺利就业。
五、总结
随着全球经济一体化速度的加快，全球性、全国性金融市场的形成与开放，对于金融投资人才需求日渐增多。文章对现行的投资学专业的设置情况做了简单分析，以对本科教育中投资学专业应用型人才培养模式做出探索。
［关键词］
投资学；实践性教学；应用型人才培养
投资学专业是适应我国投资主体多元化、投资方式多样化、投资规模分散化、投资行为职业化、投资活动专业化的背景而产生的一门新专业。投资学作为一门学科，是对投资进行系统的研究，从而科学地进行投资活动，其核心是以效用最大化准则为指导，获得个人财富配置的最优均衡解。专业化的投资和投资的专业化是投资行业发展的必然趋势。
1投资学专业的学科门类划分
［1］宏观意义上所说的投资，多指产业布局、资源配置、投资规划等投资经济学问题，从学科属性而言当归属经济学学科门类。相近专业有国际经济与贸易、金融学等。微观意义上所说的投资，应指以政府、企业、个人、非盈利组织等主体对某一经济活动的投资行为，具体包括投资项目分析、评价、规划、决策、资金筹措、资金投入、项目监控与项目绩效评估等投资管理行为，从学科属性而言，当属管理学学科门类。相近的学科是财务管理、国际商务、工程管理、房地产开发与管理等。显然，作为应用型本科院校所创办的投资学专业，应以微观意义的投资经济活动管理为主。
2投资学专业建设中存在的问题
2.1重认知性实验，轻设计性、综合性实验目前，侧重于理论知识的强化训练，忽视了学生的实践能力、创新能力、应用技能等个人综合素质的培养。大多数学校对投资学专业的学生都设置了实验课，但在课程设计体系上都是开设单一的课程，很少开设综合性的实验，也没有开设激发学生思维能力和创新能力的开放性实验。
2.2重教师的学历培养，轻实践能力提升现在，高校注重对教师的科研能力培养，却忽视了教师的教学实践能力的提升。教师学历和科研能力在一定程度上反映一名教师的教学能力，但并不能完全反映出教师的教学能力，而教学能力往往反映在教师的教学实践上。
2.3教学目标脱离社会需求投资学专业是具有融实务投资、金融投资和人力资本投资于一体的综合学科，该专业更强调实务操作能力和投融资判断分析能力的培养。然而，现行的本科院校投资学专业的课程设置中，较少做到理论教学与实践教学相互统一，常常会出现厚此薄彼的现象，这体现不出本科院校投资学专业教学围绕市场需求出发的特点，不利于学生创新意识的培养。
3完善投资学实践性教学的建议
3.1建立多层次实验室构建基础经济、综合投资和金融企业实践多层次实验室。投资学专业利用实验软件，开设证券投资分析、外汇模拟交易、商业银行经营等实验课程，通过对软件系统的讲解、观摩及模拟使用等教学手段，使学生在熟练操作系统的基础上，能够利用相关指标和方法处理和分析问题，这极大地提高了学生的实践和应用能力，也将会取得良好的教学效果。
3.2提高教师教学实践能力一方面“送出去”，将相关教师参加各类实践活动的培训、参观甚至参与各类企业的经营管理，积极鼓励并创造条件促进教师到金融机构、政府部门、企业等单位挂职锻炼；另一方面“请进来”，利用政、校、行和企共建合作平台，聘请企业的经理、主管等相关人员到学校进行讲座、授课，聘请资深企业家作为客座教授，定期讲授一些课程，这有助于教师的教学实践能力的培养。
3.3市场需求为导向，优化人才培养模式在夯实学生理论基础和提升实践能力的基础上，倡导学思结合，在投资学专业课程教学过程中要广泛采取启发法、演示法、实习法和实验法等教学方法，坚持理论联系实际，做到学以致用、用以促学、学用相长；培养学生发现问题、思考问题和解决问题的能力。教师和学生都可以借助互联网平台，利用学校引进的WIND、色诺芬及知网等工具，及时了解国内外业内动态、市场行情等方面的信息，促进教学增效。
主要参考文献
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何雅雯是彻头彻尾的派对动物，热爱一切有品位的派对。尤其在媒体和涉外商务晚宴上，经常能看到何雅雯的身影，但你永不会看到她穿同一套礼服出现，每一次她均准备充分，国际范儿十足，不艳惊四座绝不罢休。在本报举办的倾城酒会上，何雅雯一度惊艳全场。采访的时候，没想到她会约在一家禅意私房菜馆。在竹笛袅袅的小院子里，浮华褪尽，就着一杯清茶，何雅雯向我们展示出她安静的一面，将其成长和经历娓娓道来。
叛逆少女
何雅雯出生在德阳一个有名望的家庭。爷爷是清华高材生，当年响应三线建设从上海迁居德阳，上个世纪80年代就曾出访美国。父亲是家中长子，前后在西南政法大学和贵州财经学院接受教育，在那个年代拿的就是双学位了，40余岁方得一女，可想而知有多么宠爱。
少女时期的何雅雯就是个很有主见的姑娘。那时候她在厂区子弟校读书，但凡遇到不喜欢的老师的课，何雅雯就选择翘课去打游戏。她是排球队队长，又是艺术体操队队长，还在学画画，“不务正业”地做尽了让老师们头疼的事情。尽管如此，何雅雯成绩一直不错，不仅能考上“火箭班”，还能轻轻松松拿奖学金。对此，她周围的朋友一直困惑不已，大家一起翘课一起疯玩，她究竟是拿什么时间来用功读书的？
高考前的何雅雯对画画兴趣正浓，在父亲的建议下，她报考了西南科技大学，顺利考上并选择了工业设计专业。她常常开玩笑说自己是“考试型人才”，上大学之后仍然是轻轻松松所有科目拿第一，还和老师们成了好朋友。何雅雯一直是一个兴趣非常广泛的人，毕业设计做手机的动画演示及3D建模，她做的主题是“维纳斯的金苹果”，将希腊神话引入现代科技。做书籍装帧设计，大多数同学选择畅销读物，而她选择的是玛格丽特・杜拉斯的《情人》，所有人都觉得这个女孩的所思所想跟同龄人不在一个层面上。
何雅雯念大四的时候，有一位大专毕业的老同学回成都创业，做企业培训。那是2004年，企业培训还是相对冷门的一个行业，何雅雯就去同他一起奋战。“这个培训公司第一个二级就是我谈下来的，而在此之前，我根本没有接触过营销技巧和销售方面的培训。”言谈间，何雅雯很是引以为豪。她说如今这个合作伙伴已经是全国10大讲师之一了，公司规模也发展极快，目前有上干名员工。而她只做了大半年，就回校专心忙毕业的事情，因为她有自己的道路要走。
大学毕业后，何雅雯只身回了一趟老家南通。在上海转机的时候，淮海路上走了一个来回的何雅雯做了一个决定：留下来。“读过很多讲老上海的小说，张爱玲啊王安忆啊这些，很有点海派情结。在淮海路上我分别给父母各打了一个电话，通报自己的最新决定。起初他们并不支持我。当时的我摸了摸兜里的800元钱，没有过多感伤，就想着找工作要抓紧了”。于是，到上海的第三天，何雅雯拿着简历便直奔招聘会。白领丽人
何雅雯清晰记得2004年的自己是什么样子：身着江南布衣的风衣，脚踩麻质靴子，挎着一个破洞款的塑料挎包，走在上海的街头还是算相当时尚，有很高的回头率。带着一股子初生牛犊不怕虎的锐气，那时的她青春逼人，勇气逼人。
彼时，有一家美国贸易公司的上海工厂正在招人，何雅雯自信满满地前去面试，对方劈头便问：“你英文怎么样？”何雅雯老实地答道：“Just so so（一般），”对方惊异地抬头，笑道：“我在美国呆了8年都不敢说自己的英文just so so，”接着拿出名片让她第二天去公司复试。何雅雯看了看名片上的头衔，惊异地发现对方竟然就是老板。
第二天何雅雯按名片上的地址找去，在淮海路一栋媲美五星级酒店的写字楼接受了面试。半个小时之后，何雅雯接到公司电话，通知她被录用。就这样，在大多数同龄人抱怨工作越来越难找的时候，何雅雯成了一名白领，出入大上海最繁华街头上的最高端写字楼。后来有一次，老板告诉她：“我在美国打拼过，深知外企生存法则，想要得到肯定，需要加倍的努力和坚持不懈的决心。而你最打动我的一点就是你想得到这份工作的决心。”
工作一年之后，何雅雯交了男朋友，对方在上海知名大学读物理学方面的硕士研究生，各方面非常优秀，俨然是一支潜力股。起初爱情总是甜蜜，但渐渐地，何雅雯觉得对方太黏人。那时候，她在公司里也呆得很不愉快，东西是学到了不少，但由于自己年轻气盛，遭到了一众女同事的排挤。在她们联手之下，她几乎没有上升空间。空有一腔抱负却使不上劲，何雅雯便萌生了去意。她素来是想做什么便做什么的人，于是立马辞职回到了德阳。
媒体经营人才
回到德阳之后，何雅雯进了《德阳日报》，做房地产栏目。23岁的她好点子层出不穷，动辄把好几百家装饰公司拉拢来做做评选，活动不断，业绩一直第一。但这时的何雅雯，心思还在上海男友的身上。他每天打来电话，跟她聊一两个小时，表明心意、表示忠心，何雅雯也渐渐想起他的好，对自己我行我素地匆促离开上海心生悔意。没想到就在男友要去英国剑桥大学读博士的前夕，何雅雯发现他劈腿，爱恨分明的她不想听他任何解释，毅然跟他断了联系。
2007年，心灰意冷的何雅雯辞职到了成都，有一天忽然被一首法文歌所打动，于是到电子科技大学报名学法语，打算之后到法国留学。但无奈她的商铺无法套现，父母又拒不肯为她出资金证明，留学的计划宣告泡汤。正在何雅雯思考何去何从的时候，德阳的一家杂志社找到她，请她过去做房产栏目。何雅雯依然是那个好点子不断的何雅雯，在她的策划下，“红楼十二金钗楼盘评选”“爱心购房直通车”等主题活动在当地房产业产生轰动。当地36家开发商无比捧场，都佩服地说她总能化腐朽为神奇。
2008年，何雅雯出面在电视台买下了一档15分钟的节目，取名《购房》，请了一个美国女孩用普通话主持，通过买房达人秀的方式盘点当地楼盘。从筹备到播出，一共只用了两个月时间，第一个月创收就达到投入金额的4倍之多。何雅雯一个人做了60%以上的工作，从统筹制片、员工组建到节目创意、文案审改、客户资源，她样样亲力亲为。
2009年的一天早上醒来，何雅雯发现自己躺在医院病床上，全身打着石膏，她这才知道头一晚出了车祸。在床上养了7天，何雅雯只惦记着要早点出院，因为《购房》是周播节目，而电视台最多能通融停播两期。何雅雯不在，客户全部打退堂鼓。在第9天的时候，合作伙伴甚至带着退股协议书过来找她签字。命运的转轮转得那么快，何雅雯第一次觉得自己应该停下来思考一下了。她又将节目独力支撑了几个月，看着忠心员工都纷纷有了下家才停掉。2009年从五一长假开始，何雅雯整整闭关了1个月，什么都放下了，瘦下来20多斤，皮肤状态也全面恢复到最佳状态。所谓生活，应该是不破不立，何雅雯想得通。
国际精英
就在何雅雯闭门养病期间，她的一个下属来探望，谈话间聊到在工作中认识了一位马来西亚的马中友好协会名誉主席，对方嘱咐他帮忙留意双边合作的事，他觉得自己不能胜任，于是向对方推荐了何雅雯。
自从20世纪八十年代由香港传入内地以来，现代物业管理行业在我国迅速发展，各地的物业管理企业和从业人员如雨后春笋般迅速增长。2006年底，全国物业管理企业总数近万家，从业人员300万人，年经营收入近千亿。北京市的一二三级物业管理企业，2007年至2010年逐年以11．29%的增长率递增，2007年总计有2851家，2010年增长为4139家。2010年北京市的一二级企业共占物业管理企业总数的12．51%，三级资质的企业比重仍然较大，行业的整体水平仍急需提高[1]。在房地产发展的高峰时期，物业管理企业是“皇帝的女儿不愁嫁”，许多物业企业和房地产开发商沾亲带故，或为了解决当地拆迁农民的就业问题，企业内的人员素质不高，所以北京市物业管理行业在现阶段，也就是行业发展的初级阶段，仍主要是劳动密集型企业。随着房地产调控政策的出台，也随着社会需求的发展，业主维权意识觉醒，社会对物业管理企业的要求越来越高，物业管理行业逐渐成熟，各企业对高端人才的需求也因此不断增加，过去的低层次人力资源已远远不能满足行业的要求。
二、开设自学考试物业管理专业独立本科段的意义
(一)物业管理行业发展的供需矛盾
自从物业管理专业在广州最早兴起以来，物业管理专业的开设一直局限于中等职业学校的中等专业层次以及高职高专学校等大专学历层次，长期不具备培养高学历高端人才的渠道。进入21世纪，有越来越多的高等院校意识到这个问题，开始开设物业管理行业的本科专业，但这只是解决了物业企业新增员工的素质问题。许多现在已经达到物业管理企业领导层次的人员，急需得到学历层次的提高和专业知识的补充;过去的中小物业公司由于发展规模日渐扩大，也急需提高自身的层次，得到更大的发展空间。如何满足这些物业企业中高层管理人员的要求，以及物业企业在保持企业稳定的情况下提高自身层次的需求，这不是在普通高等教育中能够解决的问题。
(二)自学考试这一教育形式的特色和其发展阶段
作为普通高等教育的补充，自学考试这个以“宽进严出、学制自由”为特色的“个人自学、社会助学和国家考试”三位一体的考试制度，逐渐转变成一种具有中国特色的高等继续教育形式。自学考试由于其不受学制限制，不受年龄限制，不受地域限制的特色，对许多大城市的物业管理行业从业者来说都有很大方便和优势。因为这些从业者大多工作繁忙，学习时间不能保证，也不能保证在几年之内完成学业，同时还有很多人员是外地到当地打工，没有本地户口，选择自学考试对他们来说无疑是最为有利的。正如王火生等人所说[2]:“高等教育自学考试30多年的发展历程经历了三个阶段:以‘补偿教育’为特征的探索阶段;以‘补充教育’为特征的快速发展、成熟阶段;以‘终身教育’为特征的改革和完善制度的新阶段……当前，自学考试的发展正处于第三阶段，必须……树立终身教育观念，以人才培养模式、学习方式、考试方式以及专业和课程等方面改革为核心，推进自考综合改革和制度创新，确保自学考试教育质量……。”正是由于自学考试30多年来形成的以上特色和现时所处的发展阶段，使得自学考试这一教育形式成为了解决物业管理行业内部人才供需矛盾的最佳方式，因而自学考试物业管理专业应运而生。物业管理自学考试独立本科段于2006年率先在广东开考，主考院校为暨南大学。之后，浙江、天津、陕西、山西先后于2010年设立了物业管理专业独立本科段。山东省、四川省等省市也不约而同，相继开始了物业管理专业本科段的自学考试。而北京市直到2012年初才开始运作自学考试独立本科段的设置工作，不能不说是较晚起步的省市之一。
三、物业管理独立本科段创立过程中的几点思考
经过多方协商、遴选与合作，北京市教育考试院选定北京联合大学生物化学工程学院为物业管理独立本科段的主考院校，2012年10月该专业本科段正式开考。2012年10月顺利进行了第一门专业课程的考试，2013年5月进行了4门专业课程的考试。由于北京市是第一次进行此专业的自学考试，总结前一阶段的工作，思考这一过程中存在的不足并预测今后的困难与应对策略，是非常有必要和有意义的。以下几点是笔者认为今后阶段物业管理自考本科专业应该着重进行的工作。
(一)进一步加强与行业协会和企业的合作
首先，总结前一阶段经验，并参考其他省市自学考试的做法，我们不得不说，物业管理专业自学考试在社会上要进一步推广，还需要加强与行业协会和企业的合作。一是与行业协会的合作弥补了行业协会教育和主考院校各自的不足。北京教育考试院毕胜老师在《北京市高等教育自学考试与行业合作开考状况分与思考》一文中根据自学考试行业合作开考的现状分析总结出:行业协会“了解和掌握本行业对各个层次人才需求的状况，以岗位需求确定人才培养的目标，了解和掌握国外同行业管理的成熟经验，保持行业水平的先进性。主考院校与行业协会合作，能够弥补自身由于了解和掌握行业人才情况不够及时，长期以学科型为主设置专业，知识更新滞后的不足[3]，”并为毕业生找到就业出口，提高毕业生就业率。同时，也为行业协会所属企业员工提供了获得参加正规高等继续教育的途径。二是基本解决了社会考生的生源问题。陕西省自学考试办公室开设的物业管理自学考试本科段，就是与物业管理行业协会合作，不接受社会考生个体报名。陕西省物业管理协会负责该专业的生源组织、集体报名工作。从笔者对2012年某物业管理自考助学班的数据统计分析，可以看出社会考生对自学考试具有更加急迫的需求和渴望。该班级共有自考生72人，其中在职考生38人，大专在校学生34人。在同样的教学条件下，10月份物业管理自考第一门课程《城市社区建设概论》的考试结果显示，在职人员3人缺考，32人及格，3人不及格;在校学生中1人缺考，4人及格，不及格人数达到28人。在参加考试的学生中，在职人员91．4%的及格率与在校学生12%的及格率形成了鲜明的对比。可以明显看出在职人员的学习动力远远超过在校学生。与行业协会和企业合作，组织更多的在职生源，是物业管理自考独立本科段得到社会认可并发展壮大的一个关键要素。
(二)加强物业管理专业的教材建设
在最初创建时，我市该专业独立本科段几门核心课程的教材都使用了中国物业管理协会用于《中华人民共和国物业管理师资格证书》和《北京市物业项目负责人考试合格证书》的培训教材，这样做有利于学分互认，也有助于减轻在职考生重复学习的负担，有其优势。但是，其他省市包括广东省都没有使用这套教材，必定有其原因。在实际操作中发现，过于依赖行业协会所编写教材，使得主考院校处于较为被动的位置。行业协会组织编写的教材，虽有其行业优势，但没有高等院校教学资源具备的优势，无法充分发挥主考院校高层次教学人才的能动性，也不能充分利用大学既有的多年教学经验积累，不能有效地把行业内教育提升到高等教育的层次。第二，教材的成套性也给学生的购买造成了极大的障碍，给教学辅助机构带来了不易推广的麻烦。该套教材的更新换代也具有不可预测性，给自学考试大纲的稳步更新带来了困难。因此，下一阶段物业管理独立本科段的发展，教材建设也是关键问题。最佳方案当然是建立教材编写委员会，集中高校中有经验的主考教师和行业专家，根据物业管理自学考试的实际需求，以及行业要求编写专门教材，但是由于实践紧迫，也可以学习其他兄弟省市，选择一级教育出版机构出版的专业教材。教材的问题解决了，本专业的社会化推广才更加方便、顺畅。当然这并不与上面提到的证书学分互认相抵触。
(三)加大自学考试考核课程改革力度
首先，自学考试可以借鉴成人高等教育的成功做法，根据专业实际情况减轻公共课所占比重，加强专业课程和专业相关课程的考核力度。目前物业管理专业的公共课程同其他自考专业一样，科目较多，给考生带来了很大的负担。但是从实际应用来说，这些公共课程又多数与本专业的关系不大，成为考生学习的“鸡肋”。而这些课程又成为考生通过考试取得学历的拦路虎。考虑适当减轻这些公共课程的占比，相应减轻了自学考试的难度，必定有利于自学考试的发展。其次，有些科目，例如现在统一考试的英语
(二)，成为许多大龄考生望而却步的科目
将许多需要通过自考获得高层次学历尤其是学位的考生挡在门外。从行业实际应用来看，物业管理专业的英语课程，完全可以专门设立物业管理英语而真正适应行业的需要，成为学习者学习后立刻能应用到工作中去的知识，这样学习者就会增加更多的学习动力，减少为了通过考试而学习的苦恼。
(四)主考院校应加强与助学机构沟通和交流
作为主考院校，协助助学机构提高助学质量，鼓励他们构建网络课堂和多种多样的教学形式，必然能够推进该专业的社会推广进程。
(五)多种渠道推广自学考试物业管理专业，增强其社会认知度
如何针对目标行业和学校有的放矢地扩大宣传，仍将是制约该专业今后发展的瓶颈。当然，宣传推广和招生工作永远是最具有挑战性的工作，需要各类助学机构开动脑筋，动员一切有效资源，在考试院的引导下，将这项有益于行业发展、有益于北京市社区管理质量提升、有益于北京居民的生活质量提高、也有益于行业内人员个人发展的考试，继续做大做强。
销售岗位心得范文1：不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团,公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是 比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了!
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、 主观认识不足，谈客户时思路不够清晰;
2、 自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定;
3、 计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。
4、 对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。
5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。
总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：
1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：
1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远;
2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标;
3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员!
销售岗位心得范文2：电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时,省力,快速沟通的优点,在目前全国3亿电话用户的时代,电话销售已经越来越显现出起重要性来。
电话沟通究竟要如何才能做的更好呢?
在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备,否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。
一:准备
心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。
在电话沟通时,注意两点:1 注意语气变化,态度真诚。2 言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。
二:时机
打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,王经理,我是***公司的***,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢你的帮助”。
三: 接通电话
拨打业务电话,在电话接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是***公司,请问**老板/经理在吗?**老板/经理,您好,我是***公司的***,关于......
讲话时要简洁明了
由于电话具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌
打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,”感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见。”另外,一定要顾客先挂断电话,业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后
挂断顾客的电话后,有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲,这是绝对不允许的。
二:接听电话的艺术
有时一些顾客图省力,方便,用电话也业务部门直接联系,有的定货,有的是了解公司或产品,或者是电话投诉,电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能一问三不知,或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1: 电话接通后,接电话者要自报家门如:“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂,喂你找谁呀;你是谁呀?”这样不仅浪费时间还很不礼貌,让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音,切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。
2、记录电话内容
在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来,电话结束后,接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
3、重点重复
当顾客打来电话订货时,他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来,还应该得利向对方复述一遍,以确定无误。
4、让顾客等候的处理方法
如果通话过程中,需要对方等待,接听者必须说:“对不起,请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉:“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由,并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
5、电话对方声音小时的处理方法
如果对方语音太小,接听者可直接说:“对不起请您声音大一点好吗?”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊:“喂喂大声点”;要大声的是对方,不是你。
6、电话找人时的处理方法
苦遇找人的电话,应迅速把电话转给被找者,如果被找者不在应对对方说:“对不起现在出去了,我是xx,如果方便的话,可不可以让我帮你转达呢?”也可以请对方留下电话号码,等被找人回来,立即通知他给对方回电话。
无论是拨打电话,还是接听电话,都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然,因此在电话方面无论是拨打或接听,都应该特别注意你的言词与语气,一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
销售岗位心得范文3：非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
一、分析一下我行保险代销工作的现状：
我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。
表现一：销售额度小，市场占比小。
引用市行有关资料显示：保险业务开展几年来，在我行虽然得到大力发展，已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。但是在XX年###市各家商业银行及邮政储蓄保险保费总额近1.7亿元，其中：工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还不到2.4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行保险业务存在的差距非常巨大。
表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交流和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较，就说明了这个问题。
表现三：员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高保险销售的奖励费用的机会，但目前尚未在我行员工中起到理想的效果，一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决，所以员工的积极性自然不高，并且加之销售手段单一，宣传力度不足等原因，都是造成销售额度上不去的原因。另外由于我们的dcc业务刚刚上线，大家在此方面的业务还远不够熟练，就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。 所以，根据以上表现，我个人以为，我行的保险工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段。现状是这样的，我们作为建行的一员，该怎么办呢?等、靠、要显然不行，那么怎么办?要想办法解决!怎么解决问题呢，我觉得首先要找出问题的症结在那?
二、找出问题的症结所在：
首先，我认为，我们对待银行保险的认识上尚存在误区。银行柜面销售的保险和普通的保险存在本质的区别，即普通保险是保户由于担心发生意外而作出的一种保障行为。而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一种投资行为。
其次，研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，那种会是银行保险的潜在客户，那种不是。
(一)研究什么样的储户才能成为银行保险的客户?也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢?我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考：
1、有一定风险意识或遭受过重大损失的客户群体，他们的保险意识强烈，是最佳的人选，这个的客户你不需要多废话，只需要告诉他，我这里也能办理你需要的保险种类，就可以达成这笔生意。有的员工一定接待过主动来投保的客户吧，这些人就是最佳的保险推荐人选。
2、有定期储蓄倾向的客户群体，他们的资金多数长期不动，放在银行主要是为了保管，其次才是得点利息。这样的客户也是推荐保险的优质客户。因为：首先，有闲钱，可减少退保的几率。其次，有一定的投资意愿，希望获得更多的收益，又不想承担风险，最后，非常信任银行，你说的话，他基本都认可。这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推荐的最佳人选。
那么，什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢?也推荐两种类型客户与大家商讨：
1、活期储户，保险说白了还是有钱的人才能买的产品，对穷人来说(—也就是说最需要做保险投资的人)来说，由于没钱，保险只能是一种奢望。另外，保险是一项长期投资的产品，时间越长收益才能越高。作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客户的。这是保险的本质决定的。
2、闲钱不多，但又贪图高收益的客户。有人说，这样的客户也不错啊，可以利用他的贪财心里，诱惑让他买保险。可是就是这样的客户退保率最高，给银行和保险公司造成的负面影响也最大。对待这样的客户，我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给建行带来麻烦。我建议你，接待这样的客户要慎重。
三、解决的办法：
目前，我国的城乡居民储蓄存款突破100亿元，而国家号召要大力发展直接融资，其中，重点就提到了保险业务的拓展，说明：我国银行资金大量闲置，增加了银行的利息负担，增加了银行的经营风险。银行资源配置的能力还很低下，，要想从根本上提高银行资金的使用效率，代销保险业务是个重要手段。而“代销保险业务”又是实现银行利润最大化、增加网点中间业务收入的重要途径之一，并且保险还是代客理财的一个重要手段。作为建行的新兴业务产品和未来的中坚业务品种，我们只有切实提高网点代销保险业务的销售能力，促进保险费用收入快速增长，才能抢占市场份额，提高行业竞争力，这不论是长远规划还是近期要求都是急待解决的问题。对此，我谈谈个人的几点建议：
一、应提高网点员工代销保险业务的思想认识和工作积极性
提高网点员工代销保险业务的思想认识，首先应使网点员工在思想上充分认识到营销保险业务是利国、利民、兴行的优质业务品种。可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道;可以使银行网点获得低成本、高收益的中间业务收入，增加效益;还可以使保险公司获得资金，使之投入到资本市场，促进国家经济繁荣。其次是应克服员工普遍存在的畏难情绪。很多网点保险业务营销开展的不好的一个重要因素就是员工有畏难情绪。应使员工要树立信心，银行精选的保险业务品种是针对银行客户的需求特别推出的，首要的就是保障客户的利益;自己也应该喜欢上自己营销的产品。连自己都说服不了的产品，如何去说服别人。在做保险业务的时候，要给自己树立三心：即对自己营销的产品要有信心，对客户推销的时候要有耐心，对任务指标的完成要有决心。
二、应提高网点员工代销保险业务的营销能力和专业技能
在咱们网点前台保险营销的员工中，还普遍存在专业性不强，缺乏对自己要销售的保险险种的专业知识的理解和掌握，营销手段单一，很难满足投保户需求的问题。因此我们要自觉进行保险专业知识的学习，这非常重要，因为保险代销业务在不久的将来将成为我们的主营业务之一，如果能很好的掌握保险的销售技能和营销手段，无疑给我们自己的饭碗加上一道保险。并且你的个人收入也将会有翻天覆地的变化。另外还能从而避免因为无知而造成的违规营销，还能完善我行的售后服务功能，将银行柜台变成保险公司的前台，使客户真正享受到银行特有的增值服务。
熟练掌握dcc业务的操作技能，具体工作方法是：保险收据应视同重空凭证管理，实行现用现领的管理方式。并通过7002和7003内部帐户记帐，在内部帐保险户中进行领入和支出。客户的投保现金入柜员尾箱，并挂入3140的保险费科目。再由储蓄柜员发起，会计人员记帐，通过同城交换系统转入到保险公司帐户。并随时登记《保险销售登记簿》以便备查，《登记簿》的必备要素：序号、日期、保险单号、保险收据号、销售金额、份数、险种、保户姓名、联系电话、住址及备注等11项内容。并且按照保险的单位不同，可分别做帐。
三、应加大宣传力度，解决销售手法单一的不利局面
俗话说：酒香还怕巷子深那，何况现在人们的保险意识单薄，不加大宣传力度，指望客户主动找你买保险，显然不现实。并且保险也不是你跟客户一说，客户就都立马掏钱就买的，很多的客户还是需要我们反复进行宣传加说服，方能奏效的。我们在开发进行保险业务宣传的时候是这样的。首先，在营业厅的最明显的地方，立上一张业务宣传板，在上面用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类(下岗职工不用愁，银行保险解您忧。万能险种新上市，让您月月把红收。)旁边还附上该险种的宣传单，下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。让客户一进来就能看到这个保险宣传版。见有的客户在宣传版前仔细看，就主动跟客户搭化，同志，这是我们新推出的平安保险，是个分红产品，免利息税，还有意外保障，有感兴趣的，您就塞给他一张宣传单。在保险业务宣传上最忌讳说话“罗嗦”，组织语言一定要精练，那叫“上赶着不是买卖”就是这个意思。真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他详细谈。还有在营销产品的时候要主次分明，你要想推销他产品就重点讲解一种产品，切不可在他的面前弄了一堆的业务宣传单让他挑，那他十有八九，会挑昏头脑，然后说，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。开始阶段只给他推荐一种产品，如果他提出各种要求的话，你再顺着他的意思，拿出其他产品，如说孩子你就给他看“世纪栋梁”，说老人，你就给他“##康鸿”，给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍意外保障等等。随机应变。营销技巧很多，但都不一定马上成功，需要有耐心，这个不成我做下一个人，10个人中成一个，你就赢了。但是这里最重要的一个营销技巧就是一个字：“快”。业务手法要利索，当客户同意签约的时候，你要马上把保险单递到他面前，并将表样一起给他，让他自己添，同时，我们要迅速的拿出保险收据进行填写，他填完保险单你就应该把保险收据递到他的手里，并告诉他，这笔业务办完了，等3天后我通知您，来换正式的保单。至于其他的业务等客户走后你再补充就是了，一定要让客户觉得办份保险就跟平时存取款一样方便快捷才行。否则，一磨蹭就容易跑单了。
四、应改善目前代销保险业务的运作方式
由于银行在收费和出具正式保单，收费和入账，入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题，这一系统环节均容易出现差错，带来风险，易引起客户、银行、保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷。应开发出一套完善、实用的操作规程。要使客户在办理投保时，像在办理正常银行业务一般的方便与快捷，包括退保、理赔等各个环节。充分考虑到客户的各种需求，不能等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。这样既不利于业务的开展也有损银行的形象和信誉。
五、应建立一只高素质的客户经理队伍
由于我国的银行保险市场正处于高速成长阶段，保险正成为银行中间业务收入的重要来源，随着保险市场规模的不断扩大，效益的客观，银行需要成立专职的保险代销客服部门，建立一只高素质的客户经理队伍，解决目前营销人员专业性不强，不能协助客户做好理财的问题。要知道，我们前台的工作人员给客户提供的是标准式的服务，而保险业务是属于差别式服务的范畴。所以前台人员很难、也没时间去为客户提供更全面的服务，更不可能为客户去量身制作保单，而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融服务的中心，这是今后建行有待解决的战略问题。
六、应与保险公司携手开发出具有银行特点的客户需要的保险险种是当务之急
