时间：2023-04-25 08:21:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇办公室工作规章制度及管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：办公室 精细化 管理 规章制度 考核
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）10（b）-0075-02
办公室作为单位管理的中枢部门，对单位的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室内务工作从来都没有小事，办公室工作因与多个部门交接，同时也承担对外联络的重任，任何一件事情处理不好都有可能引起单位内部矛盾，导致影响到工作的运转，对外则会影响单位的形象。办公室各项工作，决定了其必须走规范化与精细化的路线。
1 精细化管理的必要性
现阶段，经济在快速发展，商业社会中各行各业趋于越来越细地进行分工且专业化越来越高。而办公室通常是单位的第一窗口，是单位提高管理能力的基石，同时也是单位领导层进行决策和各项规章制度落实实施的基础。那么，必然要有精细化管理的要求将繁琐的办公室工作分类并根据轻重缓急进行统筹兼顾、合理安排，只有这样才能提高办公室工作效率。
办公室管理工作主要体现出4个特点：综合性、枢纽性、时效性、服务性。办公室的工作特点要求办公室工作必须实现精细化管理。从综合性来说，办公室承担着单位行政、外事、通讯、公文、机要、印章管理等工作；负责领导的服务保障、接待、组织协调工作等。事情多而杂，内容涉及广，几乎无规律可循，很多工作都是临时交代，这就要求在工作中要合理安排、分清主次、缓急有序。从枢纽性来说，办公室是上情下达、下情上达的中转站。一切的指令和工作安排都从这里经由领导之手传达给各部门去执行，办公室工作人员就应该及时完整地传达领导的意思。从时效性来说，办公室的工作主要是办文、办会、办事，时限要求强，拖延可能会误大事，这需要精细化管理、条理分明、按时按点完成工作任务。从服务性来说，办公室就是为领导服务，为各部门服务，做到上行下效，调节好上下级的关系，发挥好窗口部门的作用，为单位创造更大的价值。
2 精细化管理涵盖的内容
2.1 更新管理理念，提高服务意识、增强责任意识
办公室作为单位运转的中枢神经，工作杂且责任重大，因此迫切需要更新旧有的管理方式，引M精细化管理的理念。提高办公室服务意识、增强办公室员工的责任意识是办公室自身管理工作的必要条件。办公室员工需要有细节决定成败的工作意识，任何事情都要做好做细；服务意识也是基本要素，通常我们讲办公室要服务好领导，但办公室同样要服务好基层，要做到主动服务，改变过去的被动服务的形式；同时必须要有责任意识，在办公室各项工作中讲质量、讲原则，要有严谨负责的工作态度，落实各项工作，不能出任何的失误。
2.2 健全规章制度，规范工作流程，加强工作考核
实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。要结合工作实际，通过修订和完善单位的规章制度，保证规章制度的可操作性及实用性，使规章制度成为规范员工工作行为的手段和提高服务效能的保障。
健全完善制度的同时，还需规范工作流程。按照办公室工作内部规程细化工作流程，通过“一图看懂”模式，用图解方式表现程序，让程序简单化，同时完善各种手续，保证工作的规范化和标准化，只有每项工作都在阳光下实施，才能保证各个环节保持高效实施。
根据定岗、定职、定责的要求，明确细化员工的工作职、权、利，同时设置AB岗，提高办事效能。紧密结合细化的权责提出合理的量化考核指标，将办公室的各项计划目标层层分解，落实到各个办公室成员身上。通过办公室定期例会、季度工作目标完成情况检查、半年度部门人员工作考核、月度及年度个人绩效考核等方式，负责对单位员工的工作进行考评，将考评结果与员工收入挂钩，促使员工重视工作完成情况，只有这样，才能提高员工的工作积极性，从而提高工作成绩。
2.3 实现办公自动化，节约成本
降低办公运行成本是企业发展的必然要求，具体来讲：一是实现办公室各项日常工作的全电子化审批。通过无纸化办公，不仅可以提高办公效率、优化流程、信息共享和协同办公，还可以节约办公成本，降低损耗。二是规范车辆管理。在面临车辆少、用车单位多的情况下，如何降低成本，最大程度上保证用车需求，是精细化管理必须解决的一个重要问题。对此，办公室采取了一系列的措施，具体做法如下：（1）修订完善车辆管理办法，通过制度强化执行力，通过执行力体现管理效果。（2）做好台账记录，车辆管理员对每天出车的情况进行详细登记，包括驾驶员、乘车人、出车地点、出车时间、出车里程等；（3）为每辆车配备车辆档案卡，档案卡中包含该车辆的购买时间、历次维修清单、保险清单等，并做好电子台账备查；（4）通过比价，选取一家性价比高的修理厂定点维修，降低费用支出；（5）量化和细化车辆加油管理，做好车辆油量消耗登记，杜绝异常情况发生。三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化，通过比价集中采购和定点签约，大力压缩办公费、通讯费、招待费等支出。
3 精细化管理的必要性
实行精细化管理，是事前设计，细在过程，重在结果，这不仅是一种管理方法，更是一种理念，一种认真的态度，一种精益求精的文化。办公室精细化管理强调了办公室工作中的细致和精确，每一位职工都是办公室精细化管理的参与者，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”，只有每个人都以精细管理的方法实施，从而实现积极的工作态度，扎实做好每项工作，把工作做实、做细、做好、做精，才能高质高效地完成办公室的管理工作，才能将精细化的管理落到实处，保证整体工作的正常、顺利进行。
参考文献
[1] 周金群.办公室工作精细化管理探析[J].经管营销，2012（11X）：121.
一、高校办公室管理中的影响因素
1.高效办公室管理对工作职能认识的不够深刻
在一些高效办公室中，其中的工作人员并非是专业的人员，有部分工作人员没有接受过系统的培训，导致其对办公室的职能认识的不够深刻，工作人员没有明确自身的职能，导致其在办公过程容易越位，且办公过程就显得比较被动，致使办公效率低下。办公室的工作人员在日常工作中，会分配到不同的任务，在大多数情况下，工作人员都会依据领导的指示办事，但由于办公过程会遇到其他状况，使得办公人员不能积极采取预防或解决的措施。
2.高校办公室的规章制度需要进一步提高
随着高校办公室的办公任务日益复杂，其在解决一些问题过程中就要根据相应的规章制度，有待完善这些繁琐的工作包括了学校的公文收发、组织会议、经费管理、日常考勤等管理工作，这些工作都需要办公室来协调。但由于高校办公室都缺乏相对完善的管理制度，办公过程缺乏规范管理，使办公室工作人员对事物处理的态度不够严谨，甚至会影响整个部门的工作效率。因此，针对这些问题，就是要实行制度化管理，建立一套完善的规章制度以约束工作人员的办公行为。
3.高校工作人员的素质有待提高
作为高校的工作人员，其素质应该与学校的环境相适应，高校的教学任务是为了培养高素质的人才。而作为办公室的工作人员更要注意自身素质方面，由于日常的事务较多，办公人员要具备一定的心理素质来承受各种工作负担。但很多办公室工作人的大部分时间都用来处理问题，而忽视了自身素质的提升，疏于学习思想政治；另外，一些办公室人员其本身是机关干部、教师或留校毕业生，这部分缺乏办公室管理的专业知识，导致业务能力不强，其在高校中的进修机会较少，使得工作思想较为怠慢，工作缺乏积极性，不利于办公室工作发展。
4.高校办公室工作人员缺乏团队意识
高效办公室工作是一个集体工作环境，一定要具备团队协作意识。高校办公室对于上级领导以及下面的各学院及教研室都起到了协调作用，由于其与众多部门都存在着联系，因此，在日常工作中就需要各部门的密切配合，需要互相协作来完成各项工作任务。但在一些办公室环境下，由于部分工作人员缺乏团队协作意识，其整体的组织能力不强，而对下面的师生建议无法及时反馈，对上级领导所下达的命令无法顺利执行，引起学校的各项措施实施受阻，各部门之间也会产生矛盾，影响到正常的教学秩序，使工作效率降低，不利于整体的发展。
二、提高高校办公室管理的措施
1.办公室管理要明确职能
高校办公室职能主要分为组织服务的职能、协调职能、督察职能。组织服务职能就是要明确办公室的服务职能，其服务的对象是整个学校的工作人员和学生队伍，由于服务性的工作比较繁琐。因此，必须要明确各项任务；协调职能是处理上下级关系的具体执行者。不仅如此，其对学校以外的工作也要协助管理，学校内部的工作计划、重大决策等，都要由办公室协调有关部门或人员，将其贯彻落实。办公室与外部的联系协调，其关系着学校的发展。因此，这项职能的任务也很重要；督察管理是对学校教学工作的监督与考察，领导决策、学校安排等的合理性，都需要办公室加以监督，并将相关信息送达相应部门。
2.办公室要完善规章制度
办公室的管理程序要实行规范化的管理，根据科学的管理制度，强化办公室工作的效率，依据相关制度来处理繁琐事务，做到杂而不乱、规范有序。完善的规章制度要明确明确，规范程序，使各项工作都有章可循，从而保证办公室工作高效运转。
3.办公室工作人员的素质要进一步提升
办公室工作人员要具备政治素养，其思想决定了行为，因此，办公室工作人员一定要具备较高的领悟力，在重大问题保持立场坚定，有清醒、敏锐的政治头脑，使办公室工作平稳、有序的运转。总之，办公室工作人员要具备综合素质以处理、事件的能力，从而提高办公室的服务质量。
4.加强团队协作，提高组织和沟通能力
高校办公室工作人员要具备组织协调的能力，在日常工作中，要与上级领导保持紧密联系，以便领导能够及时了解状况，同时要听取教师和学生们的意见和建议，为其提供满意的服务，得到他们的理解和支持。协调工作是为了营造良好的人际关系，促进人与人、部门与部门之间融洽相处，协调各方力量，团结协作推动各项工作任务的落实。
三、结语
高校办公室作为集教学、科研、服务师生、对外宣传等的管理行政单位，在整个院校的工作中起着十分重要的作用，其职责是与各个部门进行沟通和协调，根据不同的专业性质来进行分工的行政管理组织。随着高等教育改革和发展步伐的不断加快，高校建设也面临着许多的挑战，如：扩大院校的办学规模、提高整体教学质量和学术声誉等，都面临着较大的压力，在如此大的挑战面前，办公室如何处理并解决好这些问题，是直接关系到学校整体运行及学校整体形象的重要举措。[1]
高校办公室作为高校中一个十分重要的管理部分，其服务的对象是全校的师生，是全校信息的集中汇总和以及协调内部的职能部门，同时，也是整个学校运转过程中中枢神经系统。办公室工作效率的高低，将会直接的影响到高校的整体运作水平，彰显出高效整体管理水平。[2]
二、高校办公室管理中存在的问题
1.对工作职能认识不够清楚
许多高校办公室的工作人员不是对口专业毕业的，在参加工作之后由于种种因素而没有接受相关的系统培训。因此，在日常的工作中，这些人员只有按照领导的指示办事，不能提出具有建设性的意见，在遇到状况的时候，也只能被动的应付，没有较好的解决方法。此外，在高校办公室的管理中，还存在着工作任务分配不清和沟通不够的问题，使得一些简单的事情抢着做，而一些比较复杂事情却没有人去做，导致工作的效率低下，严重的影响到了高校办公室只能的实现。
2.人员的素质较低
在高校办公室任职的工作人员大多来自于不同的岗位，具有不同的专业背景，同时，大部分的工作人员都没有接受过管理学当面的专业培训，缺乏一定的专业技能。此外，由于办公室的工作人员从事日常管理，忙碌于繁重的事务性工作中，在加上学习各项工作的持续改进，他们只能凭着有限的经验来进行工作，缺乏运用现代方法去思考和管理的能力，使得其管理水平不能很好适应高校的快速发展和办公室管理工作的要求。
3.规章制度不够完善
高校办公室的工作繁多且较为复杂，每一项工作看起都十分的琐碎，但却有十分的重要。目前，许多高校办公室都缺乏较为完善的管理制度，来统筹和安排日常事务，办公室的工作纷繁复杂，如果没有制度来对其进行规范管理，那么办公室的工作将会陷入毫无章法的境地，使得办公室工作人员的态度松散，影响到整个部门的工作效率。要想有效的避免这些问题的发生，高校办公室就应建立一套较为完善的规章制度来对办公室进行科学有效的管理。[3]
4.办公自动化的应用不够完善
随着信息技术的快速发展，计算机系统及相关的技术在各个领域得到了广泛的应用，给社会各个方面的发展带来了前进的动力，同时，教育领域的发展方向也在向着信息化的方向靠拢，高校办公室的管理也离不开信息系统。在高校办公室应用先进的设备和技术时，存在着一系列的问题，如：应用人员的素质不高、不能及时对相关的操作人员进行技术指导和培训等，造成先进设备的利用率较低，局限于文件的打印等工作，信息化技术的不能很好的应用，将会影响到办公室各项工作的开展。
三、提高高校办公室管理工作的方法
1.提高办公室工作人员的服务意识
行政管理工作的基本特征就是服务，办公室的工作也不例外，因此，高校办公室人员应放弃旧的思想，确定行政管理就是服务的新思想，努力工作为高校的发展服务，为学校的领导、师生、员工服务，为招生服务和社会机构以及教学等服务。根据高校的教育制度和自身规章制度的变革以及各种新问题、新情况的出现，提供及时的服务，努力学习相关的知识，不断提高自身的服务水平和质量。
2.加强办公室人员的培训工作
办公室工作人员的思想和业务水平直接的关系到学校行政管理工作的水平，甚至有可能会影响到领导的决策。为了有效的提高他们的理论水平，提高他们的综合分析、文字表达、组织协调等水平和能力，高校办公室就应建立相关的制度，加强对办公室工作人员的培训。可以从以下几个方面来加强对办公室人员的培训：
2.1利用各种渠道采取多种形式对办公室工作人员进行培训，针对培训人员的不同特点，派选人员参加进修，学习相关的业务等。
2.2加强对办公室工作的研讨，对教育改革和发展的情况进行研究，探讨学校制度的改进、学生教师服务的新选择以及科研等工作的情况，通过这些探讨和研究可以有效的提高办公室工作人员的素质，进而提高办公室的工作效率。
2.3激励办公室工作人员积极工作，努力的提高自身的业务素质。
3.建立和完善高校办公室工作中的管理体系
为了能够更好的适应高校的发展，办公室在工作中应建立和完善各种规章制度与管理体系，沟通和协调是办公室工作中的主要内容，办公室工作人员应做好协调工作，坚持公平公正的原则，充分的考虑到全体人员的利益。高校办公室管理体制的健全是提高其工作效率的前提，此外，应对高校办公室的职能进行重新定位和细化，充分考虑到改革之后的高校管理体制下，办公室在其中发挥的作用是什么，在明确任务之后还应根据指定的业务内容来明确办公室各个工作人员的职责，提出科学可行的工作计划，从而保证办公室工作的顺利实施。[4]
1.目的
为加强公司规章制度(即管理标准，包括生产组织标准、管理业务或工作标准)的管理工作，建立和完善公司规章制度体系，规范公司规章制度制定程序，推动公司法制化管理，促进依法治企，确保企业生产经营管理有序、高效运行，制定本办法。
2.适用范围
本办法适用于公司所有规章制度的实施管理。
3.执行规章制度遵循的原则
3.1健全性原则：执行规章制度涵盖公司经营管理的各个环节，适用于公司每一位员工，每一位员工都要严格执行公司的各项规章制度。
3.2事实性原则。以事实为根据，以各项制度为标准。
4.制度制定原则和内容
4.1制定原则
4.1.1完整规范原则：制度规定符合现代企业管理要求，责权利明确，工作流程清晰，接口一目了然。
4.1.2可操作性原则：制度规定符合企业实际情况，便于操作，实施后确实能提高工作效率。制度不仅仅是对现存问题的规范和纠正，更应是对将来可能发生的问题的规避和预防。
4.1.3协调一致原则：专业制度必须与基本制度相一致，子公司制度必须与总部制度相一致;制度与制度之间必须一致，不一致的，除非特别说明，以后颁布的为准，防止政出多门、自相矛盾。
4.1.4注重时效原则：制度一经生效，必须在一定时期内保持相对稳定，不得随意修改。当企业内外部环境发生较大变化时，经原审批部门批准，其他相应制度必须随之变化，做出说明。
4.2制度内容
本办法所称规章制度是指公司依据国家(地方)有关法律、法规、有关规定、规程.结合自身实际情况制定的规范公司生产、经营、管理的文件。规章制度的名称为制度、 规定、办法等(也包括质量手册和程序文件)。
制度是指对公司的宗旨、组织原则和经营管理方法等事项的规定。
规定是指对公司生产经营管理某一方面作的程序性的规定。
办法是指对公司生产经营管理某一方面作的具体规定。
一般包括如下内容：
4.2.1文字性文件：包括目的、适用范围、管理职责、遵守的规程、程序或方法实施的步骤、接口等。
4.2.2同关键控制点对应的工作流程图，对控制点的考核标准(尽量是量化指标)。
4.2.3相关凭证、质量记录及其表样等。
4.2.4解释、修订权限及生效时间。
5.制度制定流程
5.1起草
公司各职能部门依据专业分工，承担有关制度的起草任务，并指定人员具体负责。制度的建立和修订可以由领导、职能部门根据企业发展需要提出。
5.2征求意见
制度起草完毕后，起草部门须向有关部门征求意见，相关部门须在规定时间(不得超过三天)内做出答复，起草部门结合相关部门意见对草案进行修改;无须征求意见的制度草案直接报交领导审核。
5.3审核及批准
起草部门将修改后的制度报送经部门主管领导、总经理审核，经领导签字后将底稿与电子档一并交综合办公室，并将发文审批表交综合办公室。
如有修改意见，须将草案返回起草部门进行修改，修改完毕后，重新报送部门领导、总经理审核签字。最终底稿与电子档及发文审批表交综合办公室。
5.4 编号与修订
5.4.1发文编号要注明编号、序号，即正塔x字(部门简称)[xxxx](年号)x号(顺序号)，格式如下：
正塔 x字[xxxx]xx 号A(B、C.)
修订版本号
发文顺序号
年 号
部门简称
公司及各部门文字简称 ：
公司综合办生产办技术销售部供应科制造工艺室质检科财务科
5.4.2通知、通报类的公司发文：按正塔通字[xxxx]xx 号编号;
5.4.3修改需换版时，只对文件编号中的版本进行重新标示，其余的标示沿用。
5.5发文格式
综合办公室接签字后的制度后，按规定编号、发文。
对于公司的正式发文一般用A4纸，文件格式如下：
5.5.1眉首:空格一行
a)第一行用36号、黑体字居中书写公司全称;
b)第二行用4号仿宋字书写公司发文编号、批准;
c)第三行用下划线标识。
5.5.2正文
a)文件标题用2号仿宋体加粗书写并居中;
b)书写字体一般用4号仿宋体;
c)每自然段左空2字，回行顶格。数字、年份不能回行。符号一般不单独占一行;
d)页边距：
上白边(天头)宽2.5O.5cm
下白边(地脚)宽2.50.5cm
左白边(订口)宽2.80.5cm
右白边(翻口)宽2.50.5cm
5.5.3版记
a)主题词：用4号仿宋体，居左顶格标示，后标全角冒号词目用4号仿宋体;词目之间空1字;
b)主送：左侧顶格，用4号仿宋体字标识，不同部门之间空1字;
如需上报总部，将报送与主送分行，左顶格标示;
c)起草部门、时间、打印份数三项平均分布于最后一行;
主题词、主送(报送)部门、起草部门之间用分隔线隔开。
5.发文
由起草部门明确发放范围，未经批准或未履行正常审批擅自进行发放的制度，视为无效。
6.规章制度的培训和落实
6.1 制度起草部门负责确定制度培训需求，向综合办提出培训计划并承担培训任务，综合办负责培训的组织工作。培训工作在制度颁布后半个月内完成。培训要有时间、地点、培训人、参加培训人并做好记录，作为日后检查规章制度落实的依据。新员工制度培训在入职教育和试用期内进行，由综合办和试用部门负责，主要培训内容为公司制度和与岗位密切相关的制度。
6.2由制度落实的责任部门从严、从细抓落实，并负责规章制度的指导、检查和监督。
6.3对各项规章制度落实要严格考核。规章制度下发后，必须落实到工作中去。对于不能落实规章制度的人和事采取果断的措施，确保规章制度毫不含糊的落实。
6.4集团公司下发的规章制度，综合办要认真登记、保管、传达、贯彻、落实，总经理是第一责任人;我公司发放的规章制度及文件，各部门要登记、保管、贯彻、落实，部门领导是第一责任人。
6.5各部门对重要规章制度落实情况要进行信息反馈，并纳入考核内容。各部门要落实好自己的职责，工作流程，管理制度，对规章制度的跟踪管理必须做到三快四必须。(三快：对规章制度传达落实快，对执行决议反映快，对存在的问题解决快;四必须：规章制度的落实必须严字当头，规章制度的落实必须长抓不懈，规章制度的落实必须要有科学的态度，规章制度的落实必须与部门、公司实际情况结合,同步落实。)
7.制度执行的监督检查
7.1制度起草部门负责制度运行情况的监督、检查，并撰写制度运行报告，定期报上级主管领导(正式文件一般半年报两次，试行文件随时根据执行情况修订)。作到谁制定的规章制度谁负责，谁主管的部门谁负责，明确任务落实责任。
7.2综合办监督、检查制度制订部门的职责履行情况，并每月对制度执行情况进行抽查、检查，形成记录，进行评价，并在月报里进行通报，对问题责令责任部门进行限期整改。经理层对各部门在执行过程中出现的异常情况，提出具体整改意见或要求。
8.制度落实的奖惩措施
8.1制度起草部门在制度运行中没有监督、检查和进行培训的，扣罚部门负责人。
8.2在规章制度颁布实施中没有反馈落实情况，使信息逐级衰减，追查起草制度部门负责人和主管领导责任，扣罚部门负责人。
8.3对规章制度运行中，领导不能带头贯彻落实，使制度在各部门不能有效开展，处罚部门领导。
8.4各部门对规章制度贯彻落实好的，并在实际工作中发挥出效能的予以适当的表彰和奖励。
一、主要工作内容
2010年1月1日至2010年4月30日，负责公司行政及后勤管理工作，其工作重点是进行公司规章制度的建设；2010年5月1日至2010年8月31日，全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作，该阶段的工作重点是人力资源工作规范性建设；2010年9月1日至2010年10月31日，全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作，同时负责**项目部的全面管理工作，该阶段的工作重点是项目部规范管理的建设；2010年11月1日至今，负责公司行政及后勤管理工作。本人实际上是从事了12个月的行政、后勤管理工作，6个月的人力资源管理工作，2个月的项目部管理工作。
二、主要工作业绩
(一)行政管理工作
1.完成了公司规章制度建设工作。主持制定了17套规章制度，其中亲自主笔编写11套，这些制度基本上满足了公司目前的管理需求，从而使公司的各项管理有章可循，员工有“法”可依，为公司实现企业现代化规范管理奠定了良好的基础。
2.公文管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外公共文书的管理流程，使公文的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序，确保了公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性，从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。
3.档案管理工作实现了规范化。建立了公司专业的档案室，并实行了专人管理，对公司档案进行了分级、分类、编号登记管理，对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理，并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式，确保了档案管理的安全性及延续性。
4.完成了前台接待的标准化管理。公司现有三个前台，均进行了统一的形象布置，并对前台接待员的岗位进行了全面培训，统一了公司的接待流程及工作要求，为树立公司良好的企业形象起到了积极作用，为公司各部门的业务接待起到了模范作用。
5.会议管理基本上实现了标准化。公司对内、对外的会议，从会前准备到会中服务及会后跟踪，都能全面完成，无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好地完成，保证了各项会议的成功召开。
6、印章管理工作基本规范。严格按照《印信管理办法》执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理，确保了印章使用的合法性和安全性。
总之，公司的行政管理工作，在海南企业中已达到了上等水平，我们的公司也跨入了现代化规范管理的企业行列。
(二)信息管理工作
1.加强了网站的管理工作，对网站内容进行了严格审核，并不断充实网站内容、更新网页，及时上传新信息、搜集外来信息，为企业建立了一个良好的宣传窗口，并对网站后台进行了分析、汇总，及时掌握网站使用动态。
2.建立了企业信息库，完成了公司信息的统一管理，规范了公司信息的使用流程。目前已建立客户信息、通讯信息、项目信息、新闻信息、资讯信息五个子库，并完成了通讯信息、客户信息及资讯信息三个子库的信息收集，共收集信息515条。
3.加强了信息收集与信息传递工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司领导要求进行了《资讯周报》编制，并提供给公司中、高层领导学习与运用，方便了领导的工作，同时也提高了工作效率。
(三)人力资源管理工作
1.制定并实施了《人力资源管理细则》，规范了招聘、录用、转正、离职等人事工作流程，明确了人才选聘标准。
2.完善了人事档案管理工作。制定了人事档案规范内容，健全了人事档案，规范了人事档案管理流程。
3.企业文化建设初具规模，先后组织了项目开工典礼、周年庆典、抗震救灾捐款、新年联欢晚会等大型活动，组织了大、小六场培训活动，并组建了篮球队，开展了多场篮球比赛，以及印发《项目简报》41期、参展冬交会、参展海洋渔业博览会等多种宣传活动，不断地提高了企业知名度，有效地塑造了企业文化。
(四)后勤管理工作
1.资产管理工作规范化。对公司资产在进行彻底清查的基础上，依据公司《资产管理办法》分别按部门对资产进行了分类、编号登记，并将管理责任落实到具体的使用人或保管人，规范了资产采购、验收、入库、领用、回收、调拨等管理流程。
2.车辆管理工作得到了加强。对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理，并严格执行了派车审批制度，达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。
3.办公用品管理工作规范化。实行了办公用品月计划制度，并结合以旧换新的节约措施，既保证了工作需要，又避免了不必要的浪费，有效地控制了办公成本。
(五)总经理办公室管理工作
1.以创建先进集体为目标，加强本部门的团队建设与管理，使本部门具有较强的凝聚力和荣誉感，且具有很好的团队精神。本部门在公司的重大活动中均取得了最好的成绩。
2.本着严要求、勤指导的方式，以树立模范、培养骨干为目的，加强本部门员工的教育和培养。
三、主要工作经验
1.做人原则：做员工表率，为下属老师，当同事朋友。
2.做事原则：原则坚定，奖罚分明；身先士卒，带头实干。
3.管理原则：理论上高度，实践到深度；分工要明确，责任必到人。
四、工作中的不足：
1.行政管理力度欠佳，行政监督职能不强。
2.规章制度执行不严，执行制度时有宽松之短、仁慈之弊。
3.考核制度还待进一步完善。
五、新年工作愿景
1.为总经理分忧解难，与员工一道艰苦创业，为实现公司的宏伟目标而奋力拼搏。
2.不断学习、不断创新、不断提高，努力成为一名优秀的职业经理人。
3.务实敬业、勇担重任，希望有机会为企业做出更大的贡献。
六、新年工作设想
(一)行政管理工作
1.在对现行规章制度执行进行调查研究的基础上，进一步修正和完善现行规章制度，并加大各项规章制度的执行力度；
2.新建《合同管理办法》、《保密管理制度》、《会议管理制度》、《办公场所管理规定》、《员工行为规范》、《工服管理规定》等规章制度，以满足公司发展的需要；
3.建立企业危机管理机制，有效预防或应对企业经营危机；
4.建立规范的行政监督机制，加强行政管理力度。
(二)后勤管理工作
关键词 高校院级办公室 工作特性和问题 改进策略
中图分类号：G471 文献标识码：A
Some Thoughts on How to Do the College Office Work in a University
ZHONG Yali
（School of Sciences， Xi'an University of Technology， Xi'an， Shaanxi 710048）
Abstract A college office， as a comprehensive college administration center in a university， forms a connection link and coordination between external and internal communication， which ensures the normal operation of the office. The college office also functions as the window of college management and the clerks' spiritual outlook. This paper through the analysis of the characteristics and existing problems of the college office work puts forward some solutions on how to do the office work well. Such as： to improve the quality of the personnel； have a sound management system； to play the role of consultants and assistants； and management innovation.
Key words college office； work properties and existing problems； improvement strategies
高校院级办公室是高校的基层管理机构，它承担着学院的教学、科研、人事、财务、行政、党务、研究生管理、资产管理、宣传、综合安全管理、后勤保障等各项工作；它上接学校各职能部门下达的各项任务，更是为本院系所、实验室，院领导、师生员工办理各种事务和提供服务的基层部门。高校院级办公室工作的好与坏，不仅对学校的正常运转有影响，还对学院的事业发展有直接影响。因此，如何做好高校院级办公室工作，值得研究和探讨。下面就从高校院级办公室工作的特性和目前存在的问题入手积极探索改进工作的策略。
1 高校院级办公室工作的特性
（1）综合性。院级办公室工作面广事杂。院级办公室不仅要面对学校的三十多个职能部门，还要面对本院系所、实验室，还有全院的教学科研人员和众多的全日制本科生、硕士和博士研究生；不仅要做教学、科研、行政、人事和财务等方面的管理与服务的工作；还要沟通和协调各个方面的关系；除了常规性的工作，还有突发性的、临时性的工作；有时多项工作交织在一起，可谓工作内容丰富且范围广泛，综合性在院办表现突出，院级办公室可称之为“不管部”，真是无事不管，无事不问。（2）辅。院级办公室虽不负担领导工作，但是领导的参谋和助手，辅助领导决策和工作。（3）服务性。院级办公室不论从工作内容上讲，办事办文办会和辅助领导决策，还是面对工作对象，学校各职能部门、本院系所、实验室和全院的师生员工，无一不体现着办公室工作人员的服务意识和服务水平。（4）时效性。院级办公室的具体工作，大多都有明确的时间期限要求，例如，各类人员的日常考勤、专业技术职务申报和科研基金项目申报等。
2 高校院级办公室工作目前存在的问题
（1）参谋和助手作用发挥不够。院级办公室工作人员习惯于承接学校职能部门下达的工作任务，习惯于接受院领导的工作安排。很少人站在领导的角度和全局的高度，考虑学院甚至学校的生存与发展；很少人为领导主动献计献策。（2）工作人员的素质有待提高。高校院级办公室的工作人员，大多由刚毕业的硕士研究生、引进人才的随调家属和一些转岗人员组成。存在学历结构、知识结构、年龄结构、性别结构不合理的现象。年轻人工作有知识、有热情，但工作经验不足；年龄大的工作有经验，但容易按经验和习惯办事。加之，学校和学院很少考虑院级办公室工作人员的成长与教育，缺乏高等教育学理论和管理的培训；缺少在职或脱产向更高层次学历学习的机会；还有一部分人不思进取，诸多原因导致高校院级办公室工作队伍素质偏低。（3）规章制度不健全。高校院级办公室工作虽然制定了一些工作制度和各个岗位的工作职责，但随着高校的改革和发展步伐的加快，已有的一些规章制度已跟不上形势的发展，必须加以补充和完善；有的实际工作需要，还未制定新的规章制度，如：院级办公室的学习制度，监督考核和奖惩制度，还需制定并实施。（4）工作缺少创新性。思想观念落后，学习、掌握和运用新知识欠缺，不善于总结和利用工作规律，工作停留在“交办型”事务上，只是按部就班地接受和执行任务，服务多，策划少，工作上缺少创新性。
3 改进高校院级办公室工作的策略
（1）提高工作队伍的素质。首先，要把好人员的选聘关，要把思想政治素质好、真正热爱工作、有责任心和工作有能力的人选聘到工作队伍中来。其次，重视人员的培养和成长。有计划地安排组织人员参加业务培训、参观学习和交流，在职或脱产进修学习、提高学历层次；鼓励人员自学成才等。通过各种渠道、途径和方式，打造一支思想政治素质过硬、业务能力素质强的工作队伍。（2）建立健全规章制度。一是修订和完善不合时宜的规章制度；如，办公室各类人员的岗位职责，可以细化办事程序、流程及环节。二是建立健全学院办公室工作管理制度，如，办公室日常管理制度、岗位责任制、监督考核和奖惩细则等，用规章制度规范办公室人员行为，妥善处理各项工作，使办公室工作纳入规范化、程序化和科学化的轨道。做到分工明晰，权责明确，实现人人有事可做，事事有章可循，奖惩有据可依，从而充分调动工作人员工作的积极性和主动性。（3）强化参谋和助手的作用。学院领导多半是“双肩挑”，既担任院领导的职务，还担任专业教师，院内的工作不可能事必躬亲。学院办公室，要想领导之所想，急领导之所急。要变被动服务为主动服务，要养成站在更高层面去思考问题，要有全局意识，力求服务在领导谋划之前，工作在领导决策之前。要注意收集各种信息并整理分析研究，提出决策方案或建议供领导参考，来真正发挥为领导排忧解难、出谋划策的助手作用。（4）增强创新意识，转变工作方式、方法，适应时展的要求。在高校改革和教育发展的新时期，高校院级办公室面对的工作任务更多更重了，要求也更高了，同时新问题层出不穷，作为办公室工作人员，应当与时俱进，创新性开展工作。首先要转变思想观念，摆脱旧的条条框框束缚，用适应新形势发展的要求，符合实际工作需要的思想观念，考虑工作、思考工作。树立“以人为本”的工作理念，用师生对工作的满意度来评判办公室的工作好坏。牢记全心全意为人民服务的宗旨，一切从师生的利益出发，切实为师生办实事办好事。其次，转变工作方法方式，变被动工作为主动工作，对于确定性的或周期性的工作，提前计划、提前做好准备工作；对于非确定性的或突发性的工作，要有超前意识、灵活的应变能力。此外，还要从事务工作向政务工作转变。院级办公室不能只满足于做好事务性工作，还要积极为领导想方设法提供有价值的参考意见，帮助领导科学民主决策。再次，要善于学习和总结规律。要学习和掌握国家方针政策、高等教育的新动态，理解和执行学校和学院的发展目标和工作规划；善于积累工作经验、总结规律，找出新路子，践行实际工作。最后，学习和利用现代化办公手段，提高办公室工作效率。工作中，不断学习新知识和新技术，充分利用校园网办公系统、现代化办公设备和便捷的网络等，大大提高办公室工作效率。
总之，通过采取以上一系列改进工作策略，目的是把高校院级办公室建设成知识化、专业化、办公效率高和结构合理的优秀办公室。
参考文献
[1] 赖华红.高校二级学院办公室管理与建设问题分析及优化策略[J].办公室业务，2013（1）：144-145.
在办公室内部实行签到制度，由主任亲自负责，真正的做到量化工作业绩。
一、逐步完善了学生会的各项规章制度。本界学生会属于第一界，故无经验可以借鉴，于是办公室成员自力更生，逐步健全了各项规章制度。
（1）《学生会章程》规定了学生会成员的权利与义务，明确了学生会的组织制度，规定了各部门的职权，为学生会工作的开展提供了切实可行的依据。
（2）《学生会办公室日常事务管理制度》明确了办公室的主要任务，为办公室成员提出了责任与义务，为办公室工作的展开提供了切实可行的思想指导。
（3）《学生会干部、委员考评制度》为学生会成员年终考评提供了明文规定，明确了学生会成员的为与不为，利于发挥各成员的积极性。
二、组织协调办公室作为学生会的桥梁部门在本学期的各部门之间的协调工作上发挥了良好的作用，得到了老师、主席团、各部部长及干事的肯定。使学生会本学期的工作得以在良好的氛围中进行和开展。
三、进行档案的管理。档案管理是办公室的一项日常工作，负责学生会日常文件的起草，印发和管理。对学生会的各项文件进行催收和存档，并起草和设计各种学生会文档。在档案管理方面办公室发挥了起积极的作用。
四、负责备品管理。备品管理是学生会工作的后勤保障。学生会备品负责人负责外借备品的登记、回收工作，每次活动前由负责人负责学生会备品的出入工作，学生会备品由负责人负责定期清点维修。在办公室成员的维护下备品得以更好的利用，为一系列活动的开展提供了良好的后勤准备工作。
五、负责事务的及时通知。事务通知是办公室开展工作的一个重要环节，能否通知到位关系到学生会工作能否高效的进行。于是负责人员及时掌握学生会人员联系方式的变动，掌握学生会成员的准确联系方式，在接到指示后，及时的把通知下发给相关人员。通知后做好通知记录，及时的把特殊情况反映给相关领导。
六、感情投资推动办公室工作的展开办公室主任不定期的与办公室成员谈心，了解每个成员的实际困难，并想办法帮助解决，使委员们感受到学生会的温暖，把一种感激之情化成对工作的热情，积极的参加到学生会的工作中来，取得了良好的效果。
七、负责考勤工作。学生会举办各种活动时办公室成员都作好详细的记录，为学生会的奖惩提供依据。
八、负责会议的记录工作。学生会常委会议有办公室主任负责记录，学生会全体会议有委员负责记录工作，会后负责会议记录的整理、存档工作。
九、进行爱国主义教育。组织全系学生观看爱国教育影片，使同学们增强民族自豪感。
【关键词】办公室管理；特点；作用；挑战；建设要求
中国石油作为国有支柱型企业，其办公室的工作运转水平，代表了我国国有企业机关工作水平，同时也标志着我国大型国有支柱型企业的运转效率，是行业竞争力的一个指标，是企业高层快速高校决策的依赖柱石。是各级各类部门制定、实施和修正决策的“中枢神经”，是收集、加工、传递与反馈信息的综合网络，是沟通上下、协调四方、保证机关正常运转的重要“枢纽”。办公室的主要任务就是为领导、基层和部门服务。围绕这“三个服务”办公室必须发挥好参谋助手、督查督办和综合协调“三个作用”。在企业的日常运营中它不仅是公司领导者的参谋和助手，还是沟通上下左右的桥梁和枢纽，也是公司的门面、窗口和后勤部。办公室作的好坏、效率的高低关系到，整个企业的正常运行和决策，对于一个国有支柱型企业的生产运营具有不可估量的决定性作用。
一、办公室工作的特点
1、承担单位大量事务性工作。办公室工作职能繁多，承担着一个单位大量的事务性工作。如接待、文秘、档案、机要交换，以及企业领导临时交办的任务等。有些小型企事业单位，办公室甚而兼具人事、财务等职能。
2、企业的综合协调部门。除了大量的事务性工作，办公室还担负着领导之间、领导与下级以及部门与部门之间的综合协调工作。办公室对上级部门做出的工作部署，对企业领导工作批示、交办任务等的贯彻落实情况进行督促检查，及时向上级单位和企业领导进行反馈。
3、企业决策的组织与参与者。此外，办公室是企业的智囊团，是企业领导决策的参谋者。办公室对一个企业的工作有着全盘的了解和掌握。在企业领导决策和决策落实的过程中，通过开展调研、收集信息、整理资料、会议论证、草拟文件、设计方案等，为单位决策领导及部门，科学决策开辟渠道，提供依据和参考。
二、办公室工作在企业发展中的主要作用
1、发挥参谋助手作用，增强主动性
发挥好办公室的参谋助手作用，是实现决策民主化、科学化的重要环节和前提。主要体现在四个方面：一是为各级部门及时、准确、全面地提供信息；二是围绕企业的中心工作组织调查研究；三是根据领导的意图做好各类文稿的起草及各类预算的编制工作；四是就重大的企业经营问题提出对策性建议。
2、发挥督促检查作用，注重实效性
督促检查是推动决策落实的重要手段，也是办公室工作的一项重要职能。办公室的督促检查作用，主要体现在协助各级各部门确保企业决策的贯彻执行。主要任务有三项，即围绕企业的重大决策、重要工作部署重点查办；对企业领导交办事项专项查办；抓住职工反映较多和群众反映强烈的问题主动查办。
3、发挥协调综合作用，把握全局性
协调综合是办公室的一项基本职能，也是保证两级机关工作正常运转的客观要求，是贯穿办公室工作各方面的一项重要任务。办公室处在沟通上下、联系左右的枢纽位置，通过办公室这个运转枢纽，切实做好全局性的协调工作，促使上上下下围绕中心、方方面面形成合力，同向运转，协力推进。要通过办文、办会、办事等日常工作的高效运行，及时向基层和部门传达企业的工作意图，使企业的决策部署得以迅速贯彻落实，搞好协调综合工作，对于办公室职能的有效发挥起着非常重要的作用。
三、企业石油办公室工作存在的问题
1、思想认识缺位。办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个部门，也是一个指挥机关。作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措。更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自己的能力、水平在别人心中的地位问题，这是问题产生的根本因素。
2、规章制度不严。规章制度不严，或者是规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因。对于出现的许多违规、违纪问题，由于过多地考虑到人与人之间的关系等问题，没有严格按照规章制度进行责任追究，有了第一次，就会有第二次，有了第一人，就会有第二人，如此行之，便失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作责任压力基础。
3、竞争激励机制缺乏。缺乏对干部职工工作积极性的调动，除一些客观因素外，在很大程度上，源于干部人事岗位上下及淘汰的竞争机制缺乏，这个问题也是办公室工作不能大步前进的重要影响因素。
4、人员技能不能满足工作需要。办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如：文秘、保密、档案、会计等工作，都需要相当的工作水平和工作技巧，而目前办公室人员基本上都不是相应专业学校出身。
5、部分人员缺乏激情与活力。工作不紧不慢，不讲速度，人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，不积极主动地承办工作。对待来人来客不热情，协助工作不热心。不积极主动为企业领导建言献策，不积极主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推诿。甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，有认为是自找苦吃的心态。
四、新形势下石油企业办公室的建设要求
1、加强思想建设，增强政治意识。中国石油作为国家支柱型企业，要坚持正确的政治信念和立场，是办公室工作最根本的素质。办公室要结合本单位实际，协助企业领导制定本单位的发展规划，协调各部门的有关工作。这要求办公室工作人员必须深入透彻地理解党和国家的路线、方针和政策的内在精神实质，提高自身的理论功底和战略思维。
2、转变思想观念，强化服务意识。现代管理理论认为“管理就是服务”。办公室要强化服务意识，不断提高对服务内容的认识，拓展工作领域。要转变思想观念，把服务作为基本职能。由以往被动的接受工作转变为主动为领导和员工提供高效的服务，以一流的工作态度，一流的工作作风以及一流的工作成绩来树立和维护办公室的权威和形象。
3、加强制度建设，规范各项工作。任何规范、高效、有序的管理，都离不开科学的制度建设。办公室工作具有涉及面广、头绪繁杂的特点。首先必须拥有一套切实可行的常规规章制度和严格的办事流程，以避免工作的无序和混乱。其次要建立起明确的办公室岗位目标管理责任制度对办公室的工作进行进一步规范。只有这样，才能保证办公室各项工作目标明确，责任到位并将工作落到实处。只有加强办公室制度建设，使办公室工作规范化、程序化、科学化，才是提高办公室工作水平和管理效能的有效途径。
一、行政人事管理工作
今年年初，因工程开工面积的增大和冯长德同志的离职，工程条口相关人员紧缺的矛盾日渐显露，招聘工作摆放办公室的面前，成为任务中的重中之重，积极主动与常州人才市场、联合人才等先关部门联系，通过网络招聘信息和现场摊位招聘，通过几场招聘会后，截止今年6月30日，我公司新增员工4名，其中工程部3名，财务部1名，人员基本到位，为工程和财务工作的顺利开展提供了优秀可靠的人才保障，人员入职以后，积极宣传了企业的文化，沟通各项规章制度，使新同事尽快融入到我们公司中来，上半年，办理了4人的入职和2人的离职辞退工作，按规定办理了社会保险、公积金等缴纳和人员增减手续。
积极做好集团和公司相关文件会议精神的上传下达工作，及时会议通知，做好公司文件、资料的收发、登记、传阅、督办事宜，按类别和要求做好归档工作，每一次集团和公司的会议通知，培训计划和新的规章制度的出台，办公室按照要求第一时间做好上传下达，配合集团行政人事部门制定完善了《授权管理办法》和《江苏行地集团2010年度培训方案》两个办法，根据集团要求组织财务部销售部部门经理外出培训学习及六月份组织的公司员工世博旅游等等，认真完成了几次花溪兰庭二期规划设计方案专辑评审会的会务保障工作。
办公室严格落实集团及公司的规章制度，认真执行各项规章制度，定期检查，不折不扣地落实到工作中去，如公司的印件管理制度，物品领用、考勤制度、出车审批、维修申请、车辆管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用严格落实总经理签字制度，遇有总经理不在公司等特殊情况，严格落实电话请示批准制度，得到批准后方可给予盖章。对于物品的领用，逐一严格把关，每一笔招待费用和申领的烟酒以及因工作需要所需申领的购物卡，茶叶等物品，必须有部门经理签字，总经理批准审核后才给予领用，对领用后因其他原因退还办公室的物品，及时、准确做好登记，定期自查盘点和配合财务部对库存物资：烟、酒、购物卡、茶叶等进行盘点检查，做好了账物相符，购买领用库存一目了然，物品采购坚持两人以上经手，货比三家，同等质量比价格，同等价格比质量，价格质量相同比服务，烟酒等坚持质量第一的前提下，优中选优的进行采购。
车辆管理：科学、高效地安排好公司所属车辆的使用，驾驶员能够认真做好车辆的清洁、保养、维修，保险购买、车辆审验等工作。今年一月份完成了苏D59837保险续保和年度审验工作，今年4月份，在苏D81022保险到期之前，及时和4S店相关人员联系，办理了新的保险，并且根据4S店与保险公司的协议情况将车辆的保险由原来的中保变更为平安保险，避免了以后不必要的损失。按照规定做好出车记录和维修记录，3辆车6次的保养，有4次是安排在周末和节假日，避免了因保养车辆影响了工作。半年来，累计安全行车近2万公里，做到了半年无事故、无违章，较好地完成了车辆的保证任务。
在落实考勤制度上，坚持勤检查，每月不定期的检查，至少2次以上，对上班时间有无迟到早退、工作服的穿着、卫生情况、物品摆放作为重点，通过9次的检查，发现小的问题及时和相关人员沟通处理，争取一次整改到位，并将检查情况及时通报，还将每次的检查情况记录留存，公司员工在制度落实上较以前有着明显的改观，各部门的环境卫生，特别是售楼处的两个案场及总经理的办公室，做到了窗明几净，物品摆放整齐有序。
二、工作中存在的问题主要有以下几方面：
办公室整体工作水平和管理能力、协调能力仍需进一步加强，做事缺乏预见性和主动性，与其他部门工作上的配合与服务保障上还有一定的不足。
具体的工作计划执行上不是很认真，存在着一定的应付情绪，做事标准不高，自身要求不是十分的严格，俗说的好：打铁需要自身硬，办公室作为日常行政管理的负责部门，积极协调各部门的日常工作，建立良好的工作关系，营造良好的工作氛围上还存在着一定的问题，其他部门在关注着办公室员工的一言一行，一个错误发生在别人身上可以原谅，发生在自己身上就是坚决不可以原谅的。
驾驶员对车辆的保洁标准偏低，车内、外卫生状况有时很脏，懒惰思想核心依赖思想比较严重，车辆使用上还存在着无出车单出车的情况，车内物品摆放较为凌乱。
【关键词】办公室；法治思维；培育
当前，全面推进法治建设，既是国家和社会大环境所倡，也是单位面临的新形势所需。法治方式和行为始于法治思维，来源于以规则至上、程序优先、权力控制、权益保障等为主要内涵等法治思维。办公室因其协调上下、沟通内外的独特位置，参与政务、管理事务、提供服务的特殊职能，“管家”“助手”“杂役”的独特角色，在本部门培育法治思维，根植法治精神，培养法治工作行为，既可以在单位内部带头树新风、立新标、出新貌，又可以提高办公室人员的法治素养和整体工作水平，提升工作规范性、严谨性、科学性。因此，以法治思维培育为抓手，对开创办公室工作新局面具有重要理论指导意义和现实价值。
一、严格遵章守制，树立规则至上思维
法治是规则之治，法律在本质上是一种规则，普遍的法治思维一切从讲规矩、讲规则开始。规则思维要求制定良好的法律，并贯彻它、遵守它。在办公室工作中，规则至上思维，就是以既定的规章制度为依据，分析问题、处理事情首先想到并始终依据规章制度，而不是一味地靠通融和变通，更不能绕着干和跳着走。当前，不断转变作风的大环境要求办公室工作尤其是会议管理、因公接待等要严格遵守好有关的规章规定，并重点做好以下三点：
一是要搭建。以党和国家有关的规章条例和法律法规为依据，结合本单位实际，系统梳理、审查、修订办公室各项工作管理制度，包括各项规定、办法、细则等，使之在上位制度的指导下更加周密、完善和严谨，更能体现新的法治理念、精神和具体要求，奠定办公室各项工作依法依规开展的制度基础。
二是要宣贯。狠抓完善后管理制度的贯彻落实，让遵章守制观念渗透到每一个人心中，成为员工的行为准则和职业道德底线。这需要采取多种形式持续不断地进行宣传贯彻，既可把各项制度汇编成部门工作手册，并保持适时修订，又要培养办公室员工依据部门手册开展工作的思维习惯和工作路径，还可把部门工作手册在单位内部进行公示，接受全体员工的监督，形成按规则办事、按制度运转的倒逼机制和良性压力氛围。
三是要奖惩。更好地引导办公室员工对规则、对制度的敬畏和遵行。办公室工作规则和管理制度一旦形成，就要在工作中突出其强制性、确定性和权威性，这种特征既来自国家法律法规，也来自本单位对办公室在内部管理工作上的授权。因此，要把办公室员工平时的遵章守制表现融入绩效考核、职位升降、评先评优、培训培养等工作环节中，对法治精神和法治理念强，在工作中能严格遵照规章制度、工作规范且原则性强的员工要优先考虑和提携，对法治精神和理念淡薄、散漫浮漂、自由随意，拿制度和规则当儿戏的员工，要敢于惩处，善于惩戒。只有很好地树立起国家法律法规以及单位规章制度的权威，才能让全体办公室员工增强对法律和规章的信任信赖，强化对法律和规章的遵守服从，也才能更好地树立起规则至上的法治思维和工作方式。
二、严格依秩循序，树立程序优先思维
法治思维要求重视程序，充分发挥程序的作用。程序具有法定性、公开性和中立性特征，强调问题协商、决策制定、矛盾化解等必须在既定程序内进行，只有经过既定程序作出的判断决策才合乎法理，具备法定的强制力和执行力。办公室各项工作尤其是秘书、文书、新闻信息等，遵照程序和流程开展十分必要，有时遵照既定程序比直接完成任务、实现目的还显得重要。要做到严格遵守程序和流程，需要重点做好以下三点：
一是有所信。相信遵守程序和流程是一种良好的工作方式，无论是作为“中枢”部门协调上下左右的各种问题，还是在本部门甚至本单位事务上作出决策，都不可离开既定的程序，相信一切问题、难题总可以在正当程序中取得进展、实现突破。首先在头脑中树立起这种相信程序、依赖程序的意识，为开展工作、分析问题、处理问题时使用程序、执行程序铺设好思想基础。
二是有所依。信任、依赖程序后，程序和流程本身的科学性、合理性、规范性就显得十分重要。一般而言，办公室所辖业务种类繁多，且有一定的专业跨度。各个业务门类有没有程序和流程，程序和流程全不全、完善不完善、适用不适用，是保障各项工作高质效开展的前提。这就需要办公室结合各个业务门类所涉及的管理制度和工作规则，系统建立起清晰明了、规范顺畅、严谨严密的工作程序和流程，使之与制度紧密衔接，相互支撑，让程序和流程成为保障办公室工作顺畅运转的轨道。此外，要根据法治大环境和本单位实际发展变化情况，对程序和流程适时进行修订完善，保持好与时俱进的品格。
三是有所诫。因其特殊性和敏感性，在处理办公室事务时省略、越过、忽视、增加、有关工作程序和流程，往往使工作陷入被动，逼入死角，并造成不良影响。因此，对工作中擅作主张、我行我素、越权办事，先斩后奏，以及重大事项不请示、重大问题不汇报等现象，要给予及时诫勉，或严肃批评，或诫勉警示，或果断惩处，以免扰乱了整个办公室的工作秩序。要让办公室每一名员工都深刻感知到破坏程序、无视流程可能让办公室这个团队付出的成本，对正常工作造成的损耗，对彼此信任、团结的氛围带来的伤害。
三、消除特权思想，树立权力制约思维
制定法律一个重要的目的就是制约权力，防止其恣意妄为。制约思维是一种授权与监督思维，要求制定科学的制度机制，使权力得到制约，使权力行使具有明确边界，形成科学有效的权力运行机制，让公权力始终置于监督约束之下。办公室是一个单位的“大管家”，协助领导管理日常事务，协调上下内外各方，掌握着众多的资源和资产，相对而言拥有一定的“权力”，但也应受到更多监督。要保证办公室“权力”的正当行使，不滋生“法外特权”，在办公室工作尤其是秘书、督查督办、行政管理等工作中要做到以下四点：
一是调整好心态。办公室全体员工要对本部门特殊的工作性质有清醒的认知，既要认识到工作的特殊性和地位的重要性，更要意识到这种性质需要承担更多的义务和责任，需要接受更多的监督和制约，有权力只是用来保证职责的正常履行，有资源只是用来协调各方更好地围绕大局形成合力，有特殊的话语权也只是用来更好地参与政务、反映实情、掌握动态。要始终清晰地意识到办公室权力行使的边界，调整好心态，始终保持警惕，以免滋生自我特殊意识，彻底摒除“特权”思想。
二是摆正好姿态。行使办公室权力和职能，要始终保持在规定的路径和范围内，严格遵照有关规章规定和程序流程开展。要摆正好身位，越位思考更要本位操作，敢于“管家”更要善于“管家”，高调做事更要低调做人。在督查督办、行政管理等工作上要公正、平等，出以公心，一视同仁，去除例外思想，不得有法外特权。在想问题、办事务时要尽可能把事情考虑得更周全，把方案设计得更缜密，把可能产生的负面影响降到最低。
三是建立新常态。办公室因其位置和职权，要将自己的行为始终置于大家的监督和制度的制约之下，主动为自己建立起“笼子”里用权的新常态。做事要见得了阳光，工作的规范和清廉经得起晾晒，行事要能够接受评议，工作的公正和严谨要经得起监督。为事要保持警惕，善于发现自身的问题并及时纠正。办事要勤于反省，经常检视政府采购、牵头开展的招投标等工作是否有走偏越界行为，是否严格遵照国家的有关法律法规和单位的制度要求。
四、正当取利谋益，树立利益保护思维
法治和法律的最终目的是保护人们的正当利益。保护思维要求在思考问题、分析问题、作出决策时，一定要有尊重权利、保护合法利益的意识。办公室作为一个单位的总协调、总管理部门，管控和协调事务众多，相关工作会触及、涉及各种相对人的种种利益，包括服务对象、单位自身、平行部门和本部门员工等，要维护好各方面的正当利益，办公室各项工作尤其是调查研究、行政管理、安全保卫、政府采购、合同管理、管理以及档案管理等需要做好以下三点：
一是换位思考，维护好服务对象（业务伙伴）的正当权益。办公室要扮演好“管家”和“中枢”角色，站在单位全局角度，着眼长远发展和营造良好的外部环境，正确看待、对待与外部单位和伙伴的关系，公正处事，诚信待人，热情友善，高效优质，在具体事务的处理上切实维护好对方的正当利益，保护别人的同时发展自己。
二是履职尽责，维护好本单位的正当权益。办公室要认真承担好“总管”义务，保持强烈的事业心和责任感，以单位主人的身份依法依规处理好上下内外的各种事务。在业务往来中不可不精打细算，更不可慷慨爽快，拿本单位利益送人情，为自己牟利，让单位受损。在日常办公经费支出上不可疏于管理，手松手宽，造成各种跑冒滴漏，无谓浪费，让单位运转低效、成本高企，让有形利益受到销蚀。要及时分析有关单位信誉和名声的舆情形势，及早应对和管控，善于化被动为主动，善于转危机为机遇，确保单位无形的品牌和形象不受损害。
三是人本关怀，维护好本部门的正当权益。办公室承担了义务，也就有自身的正当权利。要在本部门分管的各项工作上大胆管理，积极主动，在职责职权的边界内掌握各项工作的主动权和话语权，认真履职尽责就是对本部门权益的最重要的维护。要利用好办公室的特殊性和重要性，多为本部门员工创造锻炼、交流、培训、晋升的机会，让其工作能力、作风、态度在办公室的大环境下迅速提升，让其知识结构、眼界见识、境界追求、自我要求等在办公室的平台和舞台上得到快速更新和升华。维护好了员工的正当权益，也就奠定了办公室长远发展的人才基础，也是维护办公室的长远利益。
五、主动有所作为，树立职责“必须为”思维
党的十八届四中全会《决定》对行政机关的要求非常明确：法定职责必须为，法无授权不可为。坚决纠正不作为、乱作为，坚决克服懒政、怠政，坚决惩处失职、渎职。落脚到一个单位的办公室，单位的规章制度就是其应该遵守的“法”，赋予其的职责就是“法定职责”，对这一职责职能主动、积极、全面去履行，而不能出现不作为、消极、敷衍、慵懒等问题。否则，机关之首出现这种现象，将会在单位内产生广泛而严重的不良影响。要积极作为，需要重点做好以下三点：
一是列好清单，进一步明确职责。界定职责，明确边界，清楚有所为、有所不为的具体内涵，是办公室有所作为的前提。要根据外界形势和单位需要的变化，主动会同人力资源部门，对办公室的职责、岗位和人员进行科学测评、合理调整、清晰定位，以便知悉自己的责任，明晰自己的使命，解决因部门权责不清而导致的不作为问题，更好地统一办公室人员工作方向，调整好自身轻重缓急的工作节奏。
一、工作目标
要通过加强机关干部理性信念教育、宗旨教育，增强服务意识、提升服务水平，面向基层，贴近群众，创造性的履行好职责，寓管理于服务之中，实现机关由管理型向服务型转变，为“大干新三年，做强中心镇，再造整洁、秀美、幸福”提供坚强有力的保障。
二、工作步骤
(一)对照要求找问题（8月1日-8月31日）
继续深入开展学习活动。今年来，镇按照市、市的统一部署，将“四型”机关创建工作列入了重要议事日程，并作为机关党建的一项重要工作。年初制定切实可行的学习计划，继续在全镇开展了“五个一”学习活动，即每天学习一小时，每月组织一次集中学习、每季度读一本书、每半年讲一次党课、每年写一份调研报告。制定镇“四型”机关创建征求意见表，全镇各部门、各股室、各单位认真对照创建“四型”机关的工作内容、工作目标和工作要求，认真填写意见表。干部职工每月5号之前将前一月工作小结，这个月工作计划上报镇“四型”机关创建办。全镇将不定期召开民主生活会和服务对象座谈会并邀请领导和专家点评，要求全镇干部职工深入服务对象调查研究。通过以上方式广泛征求意见，全面、深入、准确地找出在工作中、在服务镇党委政府中心工作中、在服务镇域经济社会发展中存在的问题和不足掌握基本情况，总结工作经验，并撰写调研报告于10月20日前交办公室。镇办公室、民政办等直接面向社会和群众办事的窗口单位，还要进行群众和服务对象满意度测评，接受群众和服务对象的监督。
（二）梳理分类抓整改（9月1日-9月30日）
镇“四型”机关创建工作办公室将对全镇各部门、各股室、各单位针对查找出的问题和不足，逐一梳理分类，建立工作台账，制订切实可行的具体整改方案，落实整改措施、整改时限、整改责任，并将存在的问题及整改情况以适当方式在适当范围内进行公示。存在的问题及整改情况于9月30日前报市“四型”机关创建工作领导小组办公室。
（三）完善制度建机制（10月1日-11月30日）
镇“四型”机关创建工作办公室将结合自身实际，进一步建立健全各项规章制度。修订完善工作制度。制定并推行岗位责任制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制和同岗替代制等工作制度。同时，建立本镇优质服务制度规范、服务承诺及常态化管理措施，开展“诚信服务、礼貌待人”活动，提高服务质量和效率。
一要“立”制度。要按照有利于服务镇党委镇政府中心工作、有利于优化经济社会发展环境、有利于方便群众办事、有利于监督的原则，对于现实工作需要而尚未建立的规章制度，要组织力量调查研究、科学论证、积极创新，把转变机关作风、服务群众、服务基层的好做法、好措施长效化、制度化。二要“改”制度。全镇各部门、各股室、各单位要根据形势的发展变化和市委、市政府关于“优化金市经济社会发展环境，进一步提升党政机关服务质量和效率”的新要求，努力创新服务模式和手段，优化办事程序和工作流程。对不符合新形势、新任务要求，存在问题漏洞、不便操作的规章制度，要在充分研究的基础上认真修改。对涉及面大、涉及群众利益的规章制度，要广泛听取群众和服务对象的意见，找准问题症结，完善修改到位。三要“废”制度。对一些内容陈旧，操作性不强，不能发挥应有作用，不符合党和国家法规制度、不符合当前形势发展要求、不符合科学发展观要求的制度规定要进衍清理并废止。由镇“四型”机关创建工作办公室完善后的制度汇编成册。干部职工人手一本。并采取切实有效的措施确保制度落实。对涉及群众和服务对象的工作制度和流程，上墙公示。
（四）严格考核促成效（12月15日前）
镇“四型”机关创建工作办公室认真总结“四型”机关创建工作经验，提出巩固和深化“四型”机关创建工作成果的具体措施，写出书面总结报告，于12月l5日前报市创建办公室。
（五）表彰先进树典型（12月底）
镇“四型”机关创建工作办公室根据考核结果，提出“四型”机关创建工作先进单位和先进个人建议名单，报镇“四型”机关创建工作领导小组审定后进行表彰。
三、工作要求
（一）提高认识，加大创建力度。各部门、各股室、各单位要充分认识创建“四型”机关对推动经济社会发展，推进全镇工作，建设整洁、秀美、幸福的重要意义和重大作用，积极参与创建工作。
（二）加强检查指导。镇“四型”机关创建工作领导小组及其办公室要定期不定期对全镇“四型”机关创建工作进行检查和指导，制定切实可行的考核办法，确保创建工作取得实效。对举措有力、表现突出、实绩明显的单位予以表彰推介，对工作不力，创建工作不合格的部门单位，进行批评问责。
（三）加强协调配合。坚持上下联动、部门配合，形成抓“四型”机关创建工作的整体合力。镇“四型”机关创建工作领导小组办公室要充分发挥综合协调作用，认真安排部署，全面掌握工作动态，及时上报情况，注重典型示范，以点带面。
（四）做好五个结合。坚持把“四型”机关创建与学习贯彻党的十精神相结合，与改进作风、密切联系群众相结合，与优化经济发展环境相结合，与业务工作相结合，与解决实际问题相结合，做到统筹协调、相互促进。
今年以年，我办以科学发展观为统领，以扶优壮强为主要手段，狠抓公司综合实力的提高，使各项业绩指标平稳增长。现将具体情况汇报如下：
一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准；
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
