时间：2022-05-26 20:34:02
工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?，作为一名职场中的人，一定要养成工作总结的好习惯，下面就是小编给大家带来的酒店2020第四季度工作总结，希望能帮助到大家!。
酒店2020第二季度工作总结(一)
2020年第二季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑市场，为完成酒店经济任务做不懈努力。现将2020年第二季度营销工作汇报如下：
一、主要工作
会议接待。本季度酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，经常沟通，定期走访，对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。
本季度，接待了xxx教委会议，xx企业会议，xxx学术报告会议，接待中小企业会议4次，711会议5次，每次会议接待都顺利完成任务。
二、跑市场，揽客源，巩固新老客户
对于跑市场，揽客源这方面。从去年开始客源市场就很萧条，受金融风暴影响，酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源，跑市场。今年开年，首先要跑市场，从正月十五后，对一批老客户进行走访，办事处等进行拜访，和他们保持良好的关系。重点拜访了三家网络订房中心：xx网。xx网，xx网。对周边老客户定期走访，电话联系，一方面加强沟通，另一方面也了解现在市场的状况。
三、加强与网络订房中心合作
网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。今年开年以来，我们酒店的50%的客源来自于网络订房，说明现在网络订房已经成为主流趋势，关于这个方面，我们不仅与一直合作的网站续约，同时也与xxx网，xx网，xxx网签定协议，每个季度定期按时通过传真方式相互联系，保持我们在网络订房方面的绝对优势。
四、其他工作
①定期发放代金券。发放对象如：xx社区，xx社区。
②更换2013年一楼大厅特价菜牌。更换了新菜单。
③为公司租大客车到xx慰问演出。
④接待一个小型婚宴(7桌)，三个大型婚宴(20桌)。
⑤受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。
⑥把酒店4月份房价制定好后，通过传真通知各家订房网路中心。
为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强与客户沟通;春节利用手机给客户拜年等等。
酒店2020第二季度工作总结(二)
回顾过去的第二季度，酒店预计实现季度销售收入超xx万元，比去季度同期增长了xx%，其中，餐饮收入占总收入的x%，客房销售收入占xx%，客房营业收入比去季度同期增长了xx%。
一、管理服务以人为本
人，是工作的核心，而酒店服务行业，人的重要性高于其他因素。酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点，部门内分工不同，酒店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧，集合管理层交流灵活适用的管理经验，并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念，由管理层带头扭转旧思维贯彻执行;范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快的员工带领其他员工练习。
如，如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善，在日常中找突破，在隐患阶段扑灭问题;厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出“吴越之星”，奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工，并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦，使管理层认识到进步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。
二、安全生产以勤为本
安全，是生产持续的保障，是酒店经营最基本的要素之一，酒店在第三季度度无发生任何安全事件。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实的。员工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现立即制止，然后积极参与各种消防安全培训，掌握“三懂”、“三会”、“三提示”等，并且参加酒店组织的消防演练。针对酒店基本运营设备，常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门，做到有处理、有登记。
同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处理的可行性工作。作为酒店的领导层，对安全生产问题尤为重视，按照旅游局文件指示成立的消防安全小组，定时的在酒店进行消防检查，对于不符合消防安全的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈，安全生产是根循环运转的链子，断开一截后果就不堪设想，因此“勤”是本酒店对于安全的理解。
三、初步完成新楼扩张运营
本酒店新楼，经过第三季度多的规划设计和建设装修并与主楼搭建通天桥，形成了主楼与裙楼的整体衔接。初步完成竣工投入运行运营等工作。进一步提升了酒店档次品质和完善了硬件设施设备，使酒店能更好地提供优质服务和安全生产的能力，保障了高品质菜肴出品以及满足宾客更加愉悦的用餐和住宿舒适环境。新增设的多功能宴会厅为明季度进一步拓展婚庆商务活动市场打下了坚实的基础。
四、酒店创收、创利、创优、创稳定管理
酒店通过利用本身的区位优势和价格优势，积极拓宽销售渠道，保持原有客源;在内部开展业绩争优，增加了营业收入。开挖潜力、节源开流，合理利用资源，优化原有物资流程，严格控制，提倡节约，避免了资源浪费和人力损耗，增加了利润。从领导层开始优化管理，逐步到优化部门运转和个人技能，从而赢得了客人的肯定，进一步保障了酒店良好的、持续的发展趋势。
五、三季度工作计划目标
酒店发展中还遇到很多问题，员工流动性大、季度末心态不稳部分员工要回家过季度;员工自我学习能力不强，如何让员工明确自己的人生工作目标，并主动学习提高，寻找解决之道都是长远而艰巨的任务。问题就是机遇，解决问题就能得到突破。管理层将积极思考如何增加员工归属感和让员工有能力在这个城市更好生存的各种对策。同时，酒店主楼内外明季度将重新规划设计，增设符合发展的配套功能，力求打造更符合发展趋势的档次和形象。
酒店2020第二季度工作总结(三)
回顾这过去的第二季度，在总经理的正确领导与大力支持下，在酒店各部门同事的帮助下，认真完成酒店交给的各项工作，严格履行自己的岗位职责，值此辞旧迎新之际，将第三季度来的工作总结如下
一、成立安全督查小组，提高酒店整体形象
为了进一步提升酒店整体形象与服务质量，在总经理的带领下，我们成立了安全督查小组，我们改进了酒店的督查方式，以人性化的检查手段不断提升酒店各个部门的服务质量，执行日、周、月检查的制度，提升监察层面和监察力度。为保证酒店服务质量的优质和稳定，安全督查小组对酒店各部门及员工的工作进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位，充分体现了“严、细、实”的工作作风。以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好我们的基本职责，健全了服务项目，规范操作程序，注重细节服务，加强执行及培训、监督的力度，有力地督促了各部门的管理，推动了酒店提升服务形象工作的顺利开展。
二、维护内部外部联系，促进酒店合作与发展
1、维护和发展外部关系。
在工作中，我始终保持与外部的良好关系，除了保持与相关政府工作部门的联系外，也与其他的兄弟酒店建立良好的沟通交流。及时了解市场的信息与政策发展方向，同时也学习其他酒店的成功经验，虚心学习他们的管理办法与经营策略，采择其善，取其精华。在积极维护原有固定客源的合作关系的同时，也建立发展酒店的客户，为酒店的营业贡献自己的一份力量。
2、协调和促进内部合作
在日常事物的处理中，充分发挥协调的职能，润滑部门之间的关系，耐心协助解决部门的困难，促进各部门及酒店整体工作协调发展。努力营造团结合作的工作氛围，带动各部门以酒店利益为出发点，齐心协力，科学管理，使酒店及各部门的工作更加顺利进行。
3、重视大型接待活动
在酒店有大型会议或者接待活动的时候，我都十分予以重视，亲自接待，并与对方负责人和酒店负责人积极沟通，了解进程，关注其出现的问题，并监督及时改进，直至大型接待活动圆满成功。
三、工作之余认真学习，培养个人管理素养
利用时间学习酒店管理等的书籍，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。酒店的管理服务关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用，启发引导大家拓宽视野，学xxx取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。
四、制定计划积极筹备，迎接五星复评工作
酒店将迎来五星的复评。根据五星复评的新标准，我认真地进行查阅和对比，结合酒店现在的设施设备以及服务质量情况，制定了迎接复评工作计划。
1、发现问题，解决问题
在日常工作中，我将更加重视监督管理，及时发现酒店目前工作中的问题，进行总结，同时提出有效的政策引导各部门进行规范管理，以符合复评的标准。严格遵循高星级酒店服务规范经营与管理，积极借鉴国际先进管理经验，持续创新寻求差异化经营之路，同时加强管理力度，完善酒店设备功能，努力提高酒店基层员工的对客服务意识。
2、管理创利，服务创优
酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店通过引进品牌管理，强化《员工手册》关于“仪表、微笑、问候”等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的形象，不断提高员工的优质服务水准。
3、动员全体员工，树立主人翁责任感
动员酒店全体员工齐心协力，共同迎接五星复评工作。营造家外之家的氛围，树立员工的主人翁责任感，以酒店的利益和荣誉高于一切为己任，要求每一位员工牢固树立工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，共同为了顺利通过五星复评而努力。
尽管42个席位在缅甸国会两院660余个席位中仅占很小的比例，但多数分析家认为，这一小步，却是自2003年开启的缅甸民主化进程向前迈进的一大步。也有对此结果持观望甚至悲观态度者，他们的理由是，缅甸民主化进程这台戏，背后的导演，是困兽犹斗的军方，它们仍掌控着缅甸生杀予夺之大权，在自己的特权受到威胁时，随时可能中断这一进程。
持中性看法的人对此次补选的象征意义，予以充分肯定，但他们接着说，即使缅甸全面实现“七点民主路线图”计划，也只是万里长征走完了第一步，缅甸内部存在的诸多问题，并不能通过路线图的实现而得到解决。
三种意见，引出了两个关键问题。第一，对缅甸民主化进程至今实现的目标，以及未来的道路，是乐观还是不乐观；其二，民主化进程与缅甸诸多现实问题的解决，到底是一种什么关系。第一个问题指向明确，只关乎缅甸联邦的未来；但第二个问题，则具有普遍性。更远的不说，去年开启的“阿拉伯之春”民主化进程，所涉及的国家，亦存在同样的问题。
从军人独裁到制宪先导
让我们回到现代缅甸历史的起点。二战结束后，在非殖运动大潮中，缅甸通过“昂山―艾德礼协定”，于1948年初获得独立。独立后的缅甸，实行的是多党议会民主制，历时14年。1962年，军方以文官政府治国无能为由，发动军事，全面控制缅甸军政大权，实行军人独裁统治，除伪装的执政党，停止任何政党活动，限制言论自由，推行锁国政策，缅甸从此自绝于国际社会。
缅甸军人独裁统治，严重阻碍了国家发展，造成民生凋敝，国际声誉一落千丈。1988年7月，以仰光大学学生为头阵，大量佛教僧侣和民众参加的抗议运动，席卷缅甸全境，导致独裁统治26年的耐温政权，但运动遭到军方镇压。同年9月，防长苏貌将军接管政权，成立“国家恢复法律和秩序委员会”(1997年改名“国家和平与发展委员会”)，废除宪法，解散议会和国家权力机构，改国名“缅甸联邦社会主义共和国”为“缅甸联邦”，宣布实行多党民主制。
1990年，缅甸举行全国大选，1988年归国、1989年遭软禁的昂山素季，领导全国民主同盟大比例胜出。但军方以先制宪为由，拒绝交权，并宣布民盟为非法组织。1993年初，军方主导召开制宪国民大会，但民盟与军方因选举结下的矛盾并未化解，演变为公开对抗，前者遂宣布退出国民大会，制宪流产，苏貌版的缅甸“多党民主制”名存实亡。
以制宪为先导的缅甸民主化进程，一拖10年。这其间，民盟领导人昂山素季两遭监禁，在国际社会干预下，2002年获得释放。2003年5月，民盟与军政府爆发，昂山素季随后再遭监禁。8月，军政府释放和解信号，推出包括制宪、大选、交权等内容的七点民主进程路线图计划。2004年，制宪国民大会复会，2007年大会完成“制宪使命”，2008年5月，新宪法经全民公决获得通过。
根据新宪法，缅甸实行总统制，总统由议会选举产生。按照路线图计划，2010年缅甸举行议会选举。直到此时，缅甸当局不顾国际社会的广泛呼吁，继续关押昂山素季，民盟因拒绝开除被关押的成员，未登记参选，同时昂山素季号召抵制大选。11月7日，登盛领导的“巩发党”夺得议会多数席位，并高票当选总统，于2011年3月宣誓就职。
缅甸议会选举后的11月23日，新政权释放昂山素季。2011年8月，登盛第一次与昂山素季单独会见。随后，议会举行专门会议，为今年4月民盟顺利参加议会补选，修改了《政党注册法》――外界评论，这是登盛与昂山素季互动，共同推进缅甸民主化进程的第一回合。
不容忽视的丹瑞大将
有关缅甸未来的分析和评论，绝大多数落脚在以下几个因素：军方势力（态度），尤以新近成立的缅甸国家最高委员会主席、军方首领丹瑞大将为要；当任总统登盛（的决心和智慧）；昂山素季及其民盟的政治成熟程度；佛教僧侣（集团）的立场；以及政府与（尤其）北方少数民族的和解进程；外部影响力量，特别是美国、中国、法国（为代表的欧洲）、东盟、印度和日本等等。
令笔者疑惑的是，所见分析和评论，真正把缅甸人民的期望作为决定缅甸未来走向因素的，几乎没有。倒是总统登盛接受《华盛顿邮报》记者采访的一段话，间接表达了这层意思：许多改革步骤计划已久，而改革的推动力来自缅甸民众对和平、稳定，以及经济发展的渴望。他说，20年禁运伤害了缅甸民众的权利，如果国际社会想看到民主在缅甸发展成长，就应该解除针对缅甸的禁运以资鼓励。（引自《财经》4月9日）
对缅甸未来的担忧和疑虑，首先来自军方。毋庸置疑，军方及其首领丹瑞，至今仍掌控着缅甸局势，新宪法中处处可见军方利益的安排，包括两院各占25%的法定席位。总统登盛任何重大的人事、财政乃至外交安排，先征得丹瑞点头才可施行。国家最高委员会成员，几乎一色军人背景，更不要说前三号人物皆为穿军装的将军。该委员会中，登盛仅位列第四。
事实上，登盛正是受到丹瑞器重，一路提拔，军中官至上将，并委托他领导缅甸民主化进程。没有丹瑞，没有登盛，也不会有登盛领导的改革。尽管丹瑞看不上昂山素季，但也正是丹瑞最终决定释放昂山素季，并允许议会修改《政党注册法》，使昂山素季领导的民盟顺利登记，参加今年4月补选。
有分析说，阿拉伯茉莉花革命，刺激了丹瑞，使其下决心放手登盛改革。此说不确。登盛的改革，早于始自北非的茉莉花革命。如果说2003年摆出的和解姿态，还存在游移（甚至欺骗）可能，2010年如期举行议会选举，2011年登盛出任总统，及其随后一系列大的动作――释放政治犯、解除新闻管制、议会辩论直播、允许成立工会、示威游行合法化、会见奥巴马以及邀请美国国务卿希拉里访缅，有力说明登盛的工作，得到丹瑞的支持。也因此，笔者认为，人民院议长吴瑞曼对外宣称丹瑞确实退休，不再“干政”，亦于理不通。
不妨揣测，――虽然种种迹象表明，丹瑞大将，是以独裁为工具，支持、推动缅甸的改革，但有两个条件：一，在他生前，宪法确定下来的军方利益，不受“侵害”；二，军方退出缅甸政坛，因而彻底革除其特权，成为国家的军队，这一目标的实现，要在民主化进程中逐步获得解决。更有甚者，笔者相信，在缅甸民主化进程与解决军方问题张力之间，丹瑞有更深的考虑，即在宪法成为缅甸人民第一信仰之前，军方将担负起“缅甸王座”的角色，保证缅甸不因各种因素偏离目标。此一模式，土耳其在先，――通过三次，军方将土耳其推向较为成熟的轨道，埃及殿后――埃及近期革命，军队倒戈，完成华丽转身，成为埃及改革的重要保障。
这是丹瑞透过登盛，向以昂山素季为代表的缅甸人民发出的要约。从1988到2003年的，到民盟拒绝登记被解散，昂山素季号召抵制选举，直到民盟顶着压力下决心“以信任换信任”，参与议会补选选举，昂山素季以及民盟的政策改变，不正是对丹瑞要约的回应？
昂山素季背后的民众力量
1991年，在获得诺贝尔和平奖的答词中，昂山素季的儿子引述了母亲的一句名言：“在缅甸追求民主，是一国民作为世界大家庭中自由与平等的成员，过一种充实全面、富有意义的生活的斗争。它是永不停止的人类努力的一部分，以此证明人的精神能够超越他自然属性的瑕疵。”20年以后，面对缅甸今天的局势，昂山素季表达了对政府改革措施的认可，表示如果在补选中当选议员，不排除在政府任职的可能。总统登盛说：“我和昂山素季虽然有些想法不同，但我们一致认为，为了提高国民生活水平应该彼此合作。” （引自《中国新闻周刊》2月13日）
包括中国在内的国际社会，对缅甸近期民主化进程成果，无不表示赞许。东盟不仅早先接纳了缅甸入盟，最近还呼吁国际社会解除对缅甸的制裁，美国、欧盟等先后宣布部分解除近20年的制裁措施，西方大国商家也纷纷表示投资愿望。事实上，2011年缅甸获得了比前20年总和还多的国外投资，达210亿美元，今年第一季度，外国投资同比大幅度增长。
尽管政府军与北方各邦的战斗并未停止，但战事已明显减弱。没有世界性大国的支持，北方各少数民族寻求独立的努力，不会修成正果。它们获得高度自治的愿望，只能通过修宪实现。最近，以掸邦为代表的分离势力纷纷表示愿意与政府展开和谈，为双方最终实现和解，和平相处，铺平了道路。
所有这一切，背后的动力，来自缅甸各族人民追求和平、自由、尊严生活的意愿，来自缅甸人对自己悠久自豪历史记忆的苏醒，这一愿望和意识推动的进程，在经历了长达半个世纪军人独裁统治后，更难以逆转。
笔者尤其赞同分析家卡罗瑟斯的评论：对于刚刚踏上民主化道路的转型国家，很少有国家能够像缅甸一样拥有生机勃勃、支持民主的反对派组织，且这一组织在预选时就被证明赢得了广泛的国内支持；还存在一位深受爱戴的国家领袖，无论国内还是国际的合法性都无可质疑，并具备一定程度的组织能力。
【1】员工大会主持词
(男)尊敬的各位领导，
(女)各位夕阳美同仁们
(男)大家(合)下午好!
(男)歌声澎湃，群情激昂。
(女)暂别了节日的欢乐和喜悦， 我们又迎来了新年的希望与挑战。
(男)在过去的一年里我们收获了累累硕果。海阔凭鱼跃天高任鸟飞。
(女)每一位夕阳美人都深深感受到，在夕阳美这个大家庭中，生活更充实了，激情更饱满了，未来变得更加有希望了!
(男)夕阳美的爱心在传播，夕阳美的事业在发展，夕阳美的队伍在壮大!
(女)今天，又有一支生力军加入了我们的行列中来。让我们夕阳美的老员工们用我们最热烈掌声欢迎他们。
(男)此时此刻，他们已经着好工装系上领带，也让我们夕阳美人一起从这一刻起，带上满怀激情(女)信心与希望(男)光荣与梦想
(女)我们从此肩并肩、
(男)手挽手、
(女)心相连，
(男)让夕阳美之花开得更加绚丽，更加灿烂，
(女)让我们整装待发，迈着坚强有力的步伐共同创造
(合)美好的明天。
(男)我宣布夕阳美2005年春季员工大会
(合)正式开始。
首先有请夕阳美北京市场顾客服务部杨淑金部长做2004年12月----2005年1月促销战役工作总结。掌声有请
(男)杨部长对我们2004年12月及2005年1月的促销工作做出了肯定，能够取得这样骄人业绩，这里面有着每一位员工的汗水与心血，更体现着每一位总监的魄力与才能!让我们对今后的工作更加充满了信心，我们有理由相信夕阳美事业有了我们这些优秀的干部和员工，必将更加辉煌。同时对于2004年12月及2005年1月销售业绩突出的部门和员工，公司决定给予表彰和奖励。下面我们以热烈的掌声有请北京市场人力资源部高宏生部长宣读表彰通报。
(男)战火越烧越旺，
(女)旌旗迎风飘扬，
(男)精神屹立不倒，
(女)故事经久传唱。
(男)夕阳美，我们要怎样才能表达对你的热爱与执著!
(女)要怎样才能感谢你赋予我们的事业与希望!
(男)要怎样才能传承你文化的博大与精深!
(女)这一切，唯有我们的行动可以证明，这一切唯有我们的成绩可以报答。
(男)但面对这些我们满足了吗?不!我们一定有能力接受更高、更新的挑战和考验。下面让我们掌声有请夕阳美北京市场常务副总经理郭平女士做2005年3月份促销计划及上半年的工作展望。
(男)听!冲锋的号角已经吹响!
(女)激昂的鼓点声撞击着每个人的心房，
男)各位同仁们，相逢是首歌，让我们更加珍惜每一次真诚的握手，
(女)每一个相聚的日子，
(男)每一句问候的话语，
(女)每一个绽放的笑容!
(男)各位战友们啊，拼搏在你我，是我们让夕阳更美丽!
(女)让我们实现对生命的诺言无怨无悔、
(男)让时间印证我们的每一个足迹!
(女)让我们一同祝福：
(合)夕阳美明天更美好!
【2】员工大会主持词
尊敬的各位领导，全体员工：
大家下午好!伴随着收获的喜悦，满怀着奋进的豪情，我们已经忙碌而又多姿多彩的行走在了XXXX的年尾，将信心百倍地迎来充满生机的XXXX年。在我们已经走过的这一年里，酒店经受住了一次次严峻的考验，但是经过广大员工的共同努力，酒店各项工作都取得了稳步的发展。今天我们在这里欢聚一堂，召开XXXX年第X季度酒店全体员工大会;旨在回忆这一年以来我们的工作进程，经验总结及应吸取的教训，借以共商酒店未来发展大计。动员全体员工进一步认清形势，增强信心，开拓进取，奋力拼搏，扎实工作，确保完成酒店在新一年里确定的各项目标任务，推进酒店全面、协调、可持续发展。现在我宣布：XXXX年XX酒店第四季度全体员工大会现在正式开始: 首先，为大家介绍出席本次会议的各大部门负责人分别有：酒店总经理XX女士，行政部总监XX先生，行政办主任XX女士，人事部总监XX女士，财务部总监XX先生，市场部总监XX先生，房务部经理XX先生，餐饮部经理XX先生，工程部经理XX先生. 副经理XX先生
今天到会的还有酒店各部门管理层人员和酒店全体同仁们。 在此，让我们用最热烈的掌声向他们的到来表示最热烈的欢迎。
现在，请全体人员起立，让我们沉淀过往，满怀着对希望的憧憬，用一颗感恩的心共同创造美好的明天。请大家一起做《感恩的心》手语操。
歌曲完毕后，请大家就坐
感恩的心，感谢有你们，和世知相依相伴，一路走来。酒店的前进离不开每位员工凝成一股绳的向心力，更离不开拉着这股绳前进的领导人，因为我们坚信有了方向和目标才能走得更远。
一、现在进行大会第一项
有请酒店总经理XX女士为大家回顾总结XXXX年年度酒店运营情况和未来的经营方向。
感谢X总发言，我们相信XX如同一艘正在前行的航母，拥有了正确的方向她就能载着我们航行的更快更远。下面进行
二、大会第二项
各部门负责人进行XXXX年第X季度工作汇报，下面首先有请行政总监XX先生为我们做行政办工作介绍，大家掌声欢迎。
感谢XX总监发言，下面有请行政办主任XX女士为我们做行政办工作汇报，大家掌声欢迎
感谢XX发言，下面有请人事部总监XX女士为我们做人事部工作汇报，大家掌声欢迎
感谢XX发言，下面有请人事部主管XX先生为我们做人事部工作介绍，大家掌声欢迎
感谢XX发言，下面有请财务部总监XX先生为我们做财务部工作汇报，大家掌声欢迎
感谢各位负责人发言，我们相信能够及时的总结与展望才能看到更好的未来
三、下面进行大会第三项本季度重要制度及下一季度员工活动。
在本季度中，首先对员工推荐奖这块有了新的规定，凡由内部员工推荐进入酒店任职满3个月即可一次性得到推荐奖金100元，如果，该被推荐员工入职后表现优秀，经部门肯定者，推荐人也可相应提前获得50元奖金，3个月后获得另外50元。对于通知详情及招聘岗位，各部门员工想要详细了解的，可以咨询自己所在部门或者可至员工公告栏中查看。
另外对员工反映去XX通行不便的问题，酒店这边开通了每月XX日、XX日、XX日、XX日、XX日8:00-15:30的白班车，满6人便可出行;每月XX日、XX日、XX日、XX日、XX日、XX日、XX日、XX日、XX日18:00-22:30的夜班车，满10人便可出行，以上车次均为免费，如果需要出行的员工可与车队或商务中心联系提前预定位置。
(本季度中推出的制度与规定分别是关于员工推荐奖与出行班车方面的，在以上人事部门X主管对于员工推荐奖这方面已经做出了详细的解释，这里就不在复述了，如果对于员工推荐奖还有不清楚的员工可至所属部门处咨询。) 下面有请行政总监XX先生为我们介绍下一季度员工活动，大家掌声欢迎。
感谢X总监的介绍，工作、生活、吃住行缺一不可，让每位员工开心工作，快乐生活是酒店一贯的宗旨。下面进行大会最重要的
第四项：员工提议、建议及答疑
在场的各位员工如果有关于工作及生活各方面的建议或疑问，均可现场举手提问发言，我们工作人员将会把麦克风送至您手中，提出的问题建议均有各部门负责人直接为您解答。下面有问题或者建议的员工可以开始提问发言：
非常感谢这位来自XX部门的同事提出的建议/提出的问题，下面请XX部XXX就此问题做出解答
还有没有感谢以上员工对我们提出的问题及建议呢?
酒店就像一个大家庭，不管风雨，只要我们相携并肩前行，就一定能看见那片属于我们的艳阳天。下面进行大会第五项：
请全体人员起立，请大家一起合唱《相亲相爱一家人》
请各位就坐
结束语： 在温暖祥和又催人奋进的氛围里，在对过去总结和对未来的展望中，我们不知不觉的走进了XXXX年第X季度员工大会的尾声。我们充分肯定了XXXX年的成绩，也看到了XXXX新的曙光。我们充分相信，XXXX年，我们在酒店的正确领导下，全体员工同心同德，艰苦奋斗，开拓创新，我们一定会谱写出XX度假酒店辉煌绚丽的新篇章。
最后，祝全体员工，工作顺利。现在我宣布XXXX年XX酒店第X季度全体员工大会到此结束。感谢大家的到场。
【3】员工大会主持词
各位领导各位同事：
大家晚上好!光阴似箭，日月如梭。转眼间我们送走了炎炎夏日，迎来了秋风送爽，秋光明媚，大地丰收的日子。在这喜庆的日子，我们英国卧皇寝具集团(中国)有限公司也发生了质的飞跃。我们扩大了生产规模，增加了三楼的生产流水线，加入了皮床生产队这一切，都离不开大家的长久支持和努力。在此，我仅代表公司感谢大家，感谢大家长久以来对公司的支持，感谢大家长久以来对公司的信任。在此也祝大家：工作愉快，生活开心，事事如意!
大半年的日子过去了，在全体同事不懈努力下，公司获得了长足的发展，这一切都让我们刻骨铭心，但这一切都成为过去，在未来的一个月，几个月，乃至更多个月，我们都将面临着更多的挑战，更多的机遇，更多的考验，为了更好的发展，公司特决定召开员工总结大会，现在我们宣布：2010年10月员工总结大会现在开始。
本次会议一共有七个项目。首先第一项，请大家掌声欢迎我们的董事长.......
感激之情洋溢在我们脸上，有了董事长大力支持，我们一定会更加努力工作，为了共同的目标而奋斗，共同为创造一个：睡眠的世界，世界的睡眠。。而努力!
第二项.....
第三项.....
第四项.....
第五项.....
第六项.....
第七项.....
今天说的最多的是感谢，让我想起一句话：只要拥有一颗感恩的心，我们的世界将变的更加美好。我想只要我们每位同事都保持一颗感恩的心，我们的生活也会更加温暖，我们会更加团结，我们的目标实现也是指日可待。
......
会议圆满结束!
会议很简单，我却很开心，前期没有准备，找到了久违的感觉。当开完会以后，大家久久不愿离去，让我满心的满足。
那样的场景，那样的氛围，又回到了某个元旦，中秋，全院欢庆的日子，回到了在台上的那份自信与开怀。
我喜欢那份感觉!
第一部分
总则
第一条
目的
为充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性，发挥员工智慧和才能，塑造高效率、高绩效、高目标达成率的优秀团队，形成“能者上，平者让，庸者下“的优胜劣汰的用人机制，建设适应X集团发展需要的优秀人力资源队伍，提高公司可持续发展的核心竞争力，特制定本制度。
第二条
适用范围
本制度适用于某某集团有限公司和下属公司。
第二部分
激励原则
第三条
全面激励原则
对员工的激励并不只是针对部分优秀员工，而是针对所有员工运用各种激励方式进行激励，以发挥激励对全体员工的鼓励和促进作用。
第四条
激励方式差异化原则
不同的员工和同一员工在不同的时间和环境下，会有不同的需求，因此对员工的激励要因人因时因事而异，要做到激励手段的多样化和差异化，以求激励效果的最大化。
第五条
绩效考评为基础原则
对员工所采取的相应激励措施，应依据对员工的全方位的科学的绩效考评，而不是依据管理者个人的主观好恶。
第六条
奖励和处罚相结合原则
对绩效表现优秀和无论以何种形式对公司的发展做出贡献的员工，都要进行奖励；对绩效表现差的员工和无论以何种形式损害公司利益的员工，都要进行处罚；对工作表现累积不佳的员工和工作能力始终不能适应岗位要求的员工，以及严重违反公司规章制度或致公司遭受重大利益损失的员工，要通过员工淘汰机制进行淘汰。
第七条
公开、公平、公正原则
奖励和处罚的考核标准要公开，考核过程和评选过程要做到公平、公正，这样才能确保对员工的奖励和处罚的正面效应充分发挥，不致因不公开、不公平、不公正的奖励和处罚行为产生负面影响。
第八条
物质激励、精神激励、机会激励相结合原则
对员工的奖励不能只适用物质奖励，要将适度的物质奖励与精神激励和机会激励等有机结合起来，充分发挥各种激励手段的协同作用。
第三部分
激励方式
公司目前主要采用以下激励方式，并将随着公司发展需要采用更多的激励方式。
第九条
薪酬激励
公司通过制定和实施具有外部竞争力和内部公平性的市场领先薪酬制度，通过对员工薪资需求的合理满足保证对员工的基础激励作用。
第十条
职业规划
通过全方位绩效考评，公司对工作表现好，工作绩效好，具有发展潜力的员工，将进行有针对性的个人职业生涯发展规划，为员工的能力提高和晋升提供相应的发展通道。
第十一条
培训激励
一、公司对优秀管理人员和优秀员工提供了各种内部培训和外派培训的机会，通过培训不断提升员工的工作能力，促进员工个人发展和公司发展相结合。
二、同时，对绩效表现不佳者，公司也提供岗位适应性再培训，通过培训改善员工工作态度和提高员工工作能力，以使绩效表现差的员工也能适应岗位要求。
第十二条
职位晋升
通过全方位绩效考评，对绩效突出、素质好、有创新能力的优秀管理人员，通过岗位轮换、个性化培训等方式，从素质和能力上进行全面培养，随着公司发展，需要补充和调整人员时，优先予以提拔重用。
（备注：优秀奖、合理化建议、员工淘汰等激励方式将在后面单独详细规定）
第四部分
优秀奖
第十三条
定义
优秀奖是指通过公开评选对工作表现好、工作能力佳、工作绩效完成好的公司员工予以公开奖励，以达到奖励先进，鼓励后进的目的。
第十四条
优秀奖类别
优秀奖分为“优秀经理”、“优秀管理人员”、“优秀员工”
三类。
第十五条
评选范围
一、“优秀经理”的评选范围为投资公司副总经理级以上管理人员和下属公司总裁/总经理。
二、“优秀管理人员”评选范围为各公司“主任主管级和经理级人员以及相当于主任主管级或经理级的其他人员”。
三、“优秀员工”评选范围为各公司主任主管级以下员工。
四、年度优秀奖的参选人员为所评选年度4月1日前入职且在公司连续工作满9个月的人员；季度优秀奖参选人员为所评选季度在公司连续工作满75日的员工。
五、季度优秀奖参选人员须在评选季度内未受过任何违规违纪处分（如警告、罚款、降职、被有效投诉等），同时在评选季度月度绩效考核未被评为“C”、“F”。
六、年度优秀奖参选人员须在评选年度内未受过任何违规违纪处分（如警告、罚款、降职、被有效投诉等），同时在评选年度月度绩效考核未被评为
“F”或累积两次以上（含两次）
“C”。
第十六条
评选比例
一、“优秀经理”和“优秀管理人员”获奖人员比例不得超过参选人员比例的20%。
二、“优秀员工”获奖人员比例不得超过参选人员比例的15%。
第十七条
评选频率
一、“优秀经理”为年度评选。
二、“优秀管理人员”和“优秀员工”分为年度评选和季度评选。
第十八条
“优秀经理”评优标准和评选程序
一、评优标准
1、具备良好职业道德。
2、有强烈的某某X荣誉感。
3、积极落实某某X董事会的有关决定。
4、在公司规范管理和团队建设方面成效显著。
5、超额或很好完成投资公司下达的年度经营计划、经营目标或部门工作目标。
6、能组织相关人员高标准、高效率完成投资公司各领导和相关部门下达的工作任务。
二、评选程序
1、“优秀经理”评选由投资公司人力资源部和经营管理部负责组织。
2、人力资源部和经营管理部协助总裁层根据“优秀经理”评优标准拟订“优秀经理”候选人名单。
3、总裁层、投资公司各部门总经理（含副总经理）、下属公司总裁/总经理组成“优秀经理”评审委员会，对进入“优秀经理”候选人名单的候选人逐一进行投票表决。
4、在对每一位候选人进行表决时候选人应离席回避投票表决过程。表决采用无记名投票形式，每一评审委员会成员只需写明是同意还是不同意被表决候选人入选“优秀经理”。
5、表决过程结束后，由人力资源部和经营管理部组织验票，根据得票数从高到低初步拟定“优秀经理”名单，并报总裁层审核批准。
6、如遇多人票数相同现象，由总裁层综合考虑各方面情况确定入选“优秀经理”名单。
7、“优秀经理”评选原则在次年元月25日前完成，如遇特殊情况完成时间另行通知。
8、“优秀经理”、“年度优秀管理人员”和“年度优秀员工”的颁奖活动原则上与春节联欢晚会同步进行，如遇特殊情况另行通知。
第十九条
“优秀管理人员”评优标准和评选程序
一、评优标准
1、具备良好职业道德。
2、有强烈的某某X荣誉感。
3、诚实守信，责任心强，能严格要求自己。
4、CS评价良好，没有发生过客户或同事的有效投诉。
5、能自主开展职责范围内的管理工作，管理规范，效果显著。
6、善于发现问题，能提出合理化建议，为X事业发展献计献策。
二、评选程序
1、“季度优秀管理人员”评选以公司为单位，由公司各部门按部门管理人员人数30%比例提出候选人名单，报所在公司人力资源部或人事行政部。
2、所在公司人力资源部或人事行政部对部门提报名单进行审核，初步审核符合条件的方可列入正式候选人名单。
3、所在公司人力资源部或人事行政部组织所属公司全体员工对列入正式候选人名单的管理人员进行投票表决，按得票票数从高到低初步拟定“季度优秀管理人员”名单。
4、投资公司“季度优秀管理人员”名单拟定后报投资公司总裁层审批确定；下属公司“季度优秀管理人员”名单拟定后报投资公司人力资源部审批确定。
5、“季度优秀管理人员”评选在每一季度结束后下一季度第一个月前15日内完成评选和颁奖活动。
6、“年度优秀管理人员”评选程序同前1到5项“季度优秀管理人员”评选程序，但下属公司“年度优秀管理人员”名单需报投资公司总裁层审批确定。
第二十条
“优秀员工”评优标准和评选程序
一、评优标准
1、热爱某某X。
2、认同某某X价值观。
3、适应某某X企业文化。
4、遵守某某X《职员手册》。
5、团结同事，有良好的团队协作精神。
6、工作有主动性、创造性，开拓创新精神强。
7、热爱并专注于自己工作，超额完成各项工作任务，能为客户提供最完善服务。
二、评优程序
1、“季度优秀员工”由各公司各部门负责人以部门为单位组织具体评选活动。
2、部门负责人和员工直接主管组成部门评选小组，按部门内部人数30%比例拟定候选人名单。
3、各部门评选小组组织部门全体员工对列入候选名单的员工进行投票表决，按得票票数从高到低初步确定“季度优秀员工”名单。
4、所属公司人力资源部或人事行政部按“优秀员工”标准对各部门提报“季度优秀员工”进行审核，下属公司“季度优秀员工”报所属公司总经理审批确认；投资公司“季度优秀员工”报总裁层审批确认。
5、“季度优秀员工”的评选在每一季度结束后下一季度第一个月前15日内完成评选和颁奖活动。
6、下属公司“季度优秀员工”名单需抄报投资公司人力资源部备案。
7、“年度优秀员工”评选程序同前1到6项“季度优秀员工”评选程序，但下属公司“年度优秀员工”需报投资公司总裁层审批确定。
第二十一条奖项设置和奖金标准
一、对“优秀经理”、“优秀管理人员”和“优秀员工”的奖励以荣誉奖励为主，物质奖励为辅。
二、对“优秀经理”、“优秀管理人员”和“优秀员工”的奖项设置为荣誉证书、优秀奖徽章、现金奖励。
三、对“年度优秀经理”和“年度优秀管理人员”和“年度优秀员工”的现金奖励标准由投资公司董事会根据每年经营计划和经营目标的完成情况确定。
四、对“季度优秀管理人员”和“季度优秀员工”的现金奖励标准由各公司根据所在公司实际情况确定并按流程报批后执行。
第五部分
合理化建议
第二十二条定义
合理化建议是指员工针对公司管理的各项工作存在的问题或不足，及时提出的书面的、科学的、合理的改进解决方案。
第二十三条合理化建议受理范围
一、管理制度、管理方法的改善。
二、工作方法、工作程序的改善。
三、新产品经营项目的开发建议。
四、业务往来、业务开发的建议。
五、员工福利、待遇改善的合理化建议。
六、市场开拓、营销策划的合理化建议。
七、提高公司凝聚力和工作绩效的合理化建议等。
八、职务范围内，重大突破性合理化建议。
九、非职务范围内，有利于公司发展的各项合理化建议。
十、其他各项有利于公司发展、公司形象的合理化建议。
第二十四条
任何合理化建议，均需员工本人详细写明合理化建议的可行性、合理化建议的实施方案和工作流程等。
第二十五条
各部门应及时将本部门提出的合理化建议及方案报送所属公司人力资源部或人事行政部备
案；下属公司所采用的合理化建议需报送投资公司人力资源部备案。
第二十六条
对有实施效益的合理化建议，所属公司人力资源部或人事行政部需会同提出合理化建议员工所在部门主管进行成果评估，并以此做为奖励的基础。
第二十七条
对于员工提出的合理化建议方案，一经公司采纳，投资公司由总裁层批准，下属公司由总经理批准即可给予一定的奖励。
第六部分
员工淘汰
第二十八条
定义
一、员工淘汰是指对不符合公司岗位任职资格要求的员工按劳动法的相关规定予以辞退或开除。员工淘汰分为常规淘汰和末位淘汰。
二、常规淘汰是指公司按劳动法或企业内部规章制度的相关规定，对在日常工作中严重违反公司相关规章制度或因故意或重大过失行为而给公司造成重大利益损失的员工予以辞退或开除的行为。
三、末位淘汰是指公司为满足竞争的需要，通过科学的考评手段，对员工进行合理排序，并在一定的范围内,实行奖优罚劣，对排名靠后且不能胜任工作的员工，以一定的比例予以调岗、降职、降薪或下岗、辞退的行为。
第二十九条末位淘汰分类
一、末位淘汰分为月度考核淘汰、年中排名淘汰和年终排名淘汰。
二、月度考核淘汰是指根据月度考核结果对员工实行的淘汰。
三、年中排名淘汰是指根据对员工在1月至6月半年内的月度考核得分累积进行硬性排序，对排名靠后一定比例的员工实行淘汰。
四、年终排名淘汰是指根据对员工在一年内月度考核得分累积进行硬性排序，对排名靠后一定比例的员工实行淘汰。
第三十条
末位淘汰范围
一、对于月度考核淘汰，连续三次得“C”或累积四次得“C”的员，连续两次得“F”或累积三次得“F”的员工，将进入拟淘汰名单。
二、对于年中和年终排名淘汰，得分排名在后面5%比例的员工将进入拟淘汰名单。
第三十一条末位淘汰机制
一、进入拟淘汰名单的员工只是拟淘汰对象,并不必然被淘汰到外部劳动力市场，所在公司人力资源部或人事行政部和拟淘汰员工所在部门要联合对进入拟淘汰名单的员工进行二次考评，确定员工绩效表现差的主要原因，以区别对待。
二、对于进入拟淘汰名单，但工作表现好，而工作绩效差的员工，可以根据对员工的工作能力和发展潜力的重新考评，对员工进行岗位适应性再培训以使员工适应岗位要求，或在公司内部为员工调整新的岗位，给员工重新就业的机会。
三、对于进入拟淘汰名单，工作表现和工作绩效都差且不能胜任工作的员工，可以按劳动法和公司相关规定直接置换到外部劳动力市场。
第五部分
附则
第三十二条
公司所采用的激励方式并不限于以上各种方式，公司鼓励管理人员在日常工作中灵活采用其他多种激励方式激励员工。
第三十三条
本文内容大多属于对公司员工激励制度的原则性规定，下属公司可在本制度规定的基础上对有关内容和操作程序进行进一步细化规定，按流程报批后执行。
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。销售工作已经告一段落，销售工作总结如何写呢?下面就是小编给大家带来的2021销售工作总结，希望能帮助到大家!
2021公司销售优秀工作总结1一年以来，__的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。
针对以前的工作，现将六月份个人工作总结报告如下：
一、__公司__项目的成员组成：
__营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为__公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好个人工作计划，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
2021公司销售优秀工作总结2在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到企业之蓬勃发展的热气。现就上一年的工作总结如下：
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于20__年与A公司进行合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合A公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为1月份的销售额奠定了基础，最后以2个月完成合同额100万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司与B公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好20__年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。
2021公司销售优秀工作总结3转眼20__年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，也算为公司发展销售市场增添砖瓦起到一个铺垫作用吧!通过工作学习和其他员工的相互沟通、帮助，我和公司的其他员工已经互相离不开成为一个集体，我已经深深的感受到公司发展了才有我个人的发展。通过市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和公司领导关怀支持帮助是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。
一、回顾20__年工作是一虚心学习过程
1、工作表现：20__年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户维护老客户上，来提高我对工作本身的认知程度。
细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向刘总、宋经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中完成公司下达的各项工作任务及工作计划。
2、今后的努力方向：加强学习，勇于实践，坚持工作热情。
在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。
二、白酒旺季营销策略：随着冬季的进入和圣诞、元旦、春节等节日的临近，白酒已全面进入了“旺季”。
对于旺季的营销，关键在于快速反馈、在于创新、在于抢占终端，因为渠道为王，终端制胜，需要的是对市场的精耕细作，对渠道的充分挖掘和培育。那么，白酒应如何赢销“旺季”呢?以我看来所谓“旺季”是相对于淡季而言的，是指目标消费群体由于受消费习惯影响随季节变化而产生的需求变化。在冬季，一方面消费者对白酒的需求量增大，另一方面相应的节庆、婚庆等活动比较多，“淡季做市场，旺季做销量”;“淡季抓酒店，旺季抓批发、商超”等已成为业内惯例。
1、创新促销，抢占终端
首先，在产品促销对象的选择上，公司应在旺季出台更优惠、力度更大的销售政策，先对重点市场、渠道成员和重点客户加大促销力度，迅速抢占市场终端，提升市场占有率，塑造影响力，从而逐步推进、拓展和延伸市场。其次，旺季要巧促销，降价、打折、买赠类促销方式，在旺季里就很难有吸引力和影响力，很难产生促销效果。要想提升促销效率和取得理想效果，必须在促销上细分，科学策划，巧造热点，如果转换一下思路，在促销方面可以适时转换促销受益对象，如家长喝酒让孩子成为促销的受益者，往往能获得更大的经济效益。既销售了产品，又扩大了宣传影响;总之，在旺季做促销，需要的是策划创新，如在概念上造势、在活动中借势，不仅吸引消费者的注意，还让其产生认知和信任，最终促使其产生购买行为。对于旺季促销，不仅要力度大，还要巧，要做到“润物细无声”，力求扎实到位，有一个完整的策划方案和执行方案。
2、创新渠道，深度分销
由于渠道在白酒的营销过程中发挥了重要的作用，在旺季的营销活动开展过程中应对渠道进行创新，优化和拓展公司的营销渠道，同时精耕市场，深度分销，要抓住宴请活动。在这些场合，白酒均是主要的招待用酒，婚宴、生日宴、节日聚餐、年会等宴请市场是白酒在旺季销售的一大重要市场。同时，由于相关的宴请场合一般人流量大，通过宴请市场可进行口碑宣传，起到一般广告宣传难以达到的效果。合适的产品、针对性的促销策划、一定的广告宣传能够有效抓住各种宴请活动。
3、创新产品
在旺季，应通过产品创新来引导和吸引消费需求。产品创新指针对季节变化，根据新的需要，进行产品研制创新，开发出适销对路的产品，从而塑造市场热点来吸引消费者的注意力。如开发一些具有保健、养生功能的白酒、开发一些低度的女性白酒、针对不同行业的人士开发白酒、为某些庆典活动开发纪念性产品等。提升了整体市场占有率和覆盖率，有效地占领了终端市场。
4、内部营销
在旺季，各白酒企业都将集中精力搞促销活动，但并非所有的活动都能真正产生营销效果和有效率，其关键原因在于员工，因此，为了赢销旺季，白酒企业应积极实施内部营销，为旺季营销活动的开展奠定基础。其内部营销主要体现在：
营销人员培训。根据营销计划的需要调整营销人员队伍，并对所有的业务人员进行各种层次的培训，培训应该分两个方面：一方面是针对员工的思想动态、提高战斗力和凝聚力;另一方面是针对员工的专业技能，提升营销水平，全面加强营销人员的工作能力。使培训和企业业务直接相关，结合过去的活动和经验，帮助业务人员更好地总结以往的工作，使业务人员提高在旺季中开展营销活动所需要的能力。
总之，白酒企业要“赢销”旺季，关键在于创新，从产品、促销、渠道和公司内部等方面去进行创新，精耕市场，深度分销，优化渠道，抢占终端，通过活动策划和终端促销不断提升影响力，从而有效把握旺季市场。
2021公司销售优秀工作总结4转眼间，20__年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态、
一、工作感悟
在这_个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高、首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
从_月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作、业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群、在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进、
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的、经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长、世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心、工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受、不断总结和改进，提高素质、
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出、根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃、在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功、“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己、”我对自己说、
二、20__年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，21年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据20年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合、
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户、
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户、
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法、
4、对所有客户的'工作态度都要一样，但不能太低三下气、给客户一好印象，为公司树立更好的形象、
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决、要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务、
6、自信是非常重要的、要经常对自己说你是的，你是独一无二的、拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务、
三、工作中的问题及解决办法
1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失、在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性、
2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败、问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足、在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，
3、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦、语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会、
4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高、因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会、
2021公司销售优秀工作总结5一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：
一、主要工作任务和业务完成情况
1、完成情况综述(具体情况由你自定)
2、未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)
3、职业精神
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二、本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡，公司于20__年与__公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合__公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为_月份的销售高潮奠定了基础。最后以__个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出__火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
为了进一步加强我镇各行政村（公司）的招待交际费管理，节约非生产性支出，提高村级集体资金的使用效益，按照区村级“三资”管理的有关规定，经镇党委、政府研究，对2013年度的村级招待交际费特作以下规定:
一、村级招待交际费采取支出基数与年度工作实绩相结合的办法，对“多做实事，能争取资金，规范操作，社会稳定”的村予以倾斜的原则。年初由镇党委、政府根据有关因素确定全年的支出基数，年终按相关标准计算出全年可用支出总额(全年可用支出总额＝支出基数＋工作实绩挂钩数)，一年一清，年内使用。
二、全年支出基数计算采取以上年度人口总数、自营收入总额二个部分乘以相应的权数再加总的办法。
1、按上年末年报人口总数，每人每年25元计算。
2、按上年自营收入总额（财务数）的百分之四计算，最高限额3万元。自营收入=经营收入+发包收入+投资收益+可计利息收入。
3、支出基数最高标准10万元，最低标准4.5万元。即上述二项计算相加总值超过10万的按10万确定，低于10万的按实际值确定，不足4.5万的按4.5万确定。
4、村内如出现不稳定的、违法用地、违章建筑、违反村级三资管理办法现象的，在年末对该村基数酌情扣减。具体由每年十一月召开的党政人大联席会议讨论决定。
三、年度工作实绩与全年招待交际费挂钩标准的确定。
1、认真组织落实区、镇级工程项目，（支出口径包括在镇、村二级列支的项目），可按当年工程项目的0.5％计算，一次性计入全年可用支出总额。一般以工程队进场施工为项目的确认时点，工程项目须由镇政府相关项目主管部门提供确认依据。全年累计最高限额2万元。
2、按当年村级自有工程支出总额（以财务结算数为准）的百分之三计算，不包括一事一议、扶贫、新村拆迁等上级安排项目。全年累计最高限额3万元。
3、符合要求的新村建设项目，按全年1万元的标准一次性计入全年可用支出总额。新村建设项目须有镇新村办提供确认依据。
4、除已列入1、2、3项项目内容的镇及区级以上安排的项目，按实际落实到位资金的5％计入全年可用支出总额，由镇三资管理服务中心提供依据。全年累计最高限额2万元。（不包括有关部门的经常性安排资金）
四、全年可用支出总额（支出基数＋工作实绩挂钩数)采用封顶办法，最高支出额不得超过支出基数的1.5倍。
五、村招待交际费结报办法。
1、基数内结报：每年十二月十五日之前，村招待交际费支出必须在年初支出基数额度内按月向会计站结报，为了避免支出的寅吃卯粮现象，又考虑村招待交际费支出的不均衡性，因此，累计报销额度在根据支出基数按月平均计算的基础上，实行总额控制，按季平衡，季内可自由调节，但不能占用下个季度的可用额度，结余可留给下季，（如年初支出基为10万元，那么每季度可报销10/4=2.5万元，如果一月份报销了2.5万元，那么二、三月份就不能再报销了，需待到下个季度。如果第一季度只报销1万元，那么第二季度就有4万元的额度可用于支出报销。）
2、工作实绩挂钩数结算：工作实绩挂钩数实行动态结算的办法，由村（公司）自行申报，经相关部门审核，并报镇党政人大联席会议审批同意。一般每季度（3月15日、6月15日、9月15日、12月15日）结算一次，一次性计入当年可用总额。年末12月15日前结算完毕。
3、全年可支出总额仍不足列支的，须经社员代表大会通过，报镇党政人大联席会议审批，超额部分由村主要负责人承担5%，其它职级内干部承担3%。经党政人大联席会议审批同意的超支出部分，在次年一月份予以报销，但不占用该年度的支出数。
4、鼓励节约使用。当年节余可适当移作下年基数，具体比例另行说明。
六、招待交际费必须按规定用途列支，有计划地使用，从严控制支出范围和额度，各村（公司）应做到日清日结，当月支出当月结报，一年一清。村主要负责人遇中途人事变动，在办理交接手续之前，必须及时结清任期内的招待交际费用。对于超规定支出部分，首先从廉政保证金中扣除，廉政保证金扣除不足的，则由村主要负责人承担。
20__年工作计划
主要内容1.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作，每月将该月文件及时录入目录，方便管理；2.填写单位各类工作台帐：单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等；3.报送单位本月各项工作信息；4.规范单位办公制度，梳理、整理、完善各项规章制度；5.结合全年各项学习任务，制定涉及思想政治、专业知识、法律法规、安全生产、计划生育、民族团结等各方面的学习计划，并制定学习笔记检查制度，按季度检查单位职工学习笔记情况；6.梳理、制定和完善单位平安建设、党建、党风廉政建设、民主评议政风行风、六五普法、依法行政、精神文明、应急管理、安全生产等各方面领导小组和工作计划；开展四型机关创建活动，有创建计划、具体目标、实施方案。大事记、单位会议记录、安全会议记录等；7.开展城乡结对子联动共建活动、公开服务承诺制活动，有创建目标，有具体措施，进行公示；8.向组织部报送20__年全年干部培训和教育计划；9.安排单位元旦、春节期间的安全值班工作；1.对20__年全年单位档案进行分类、整理、编号、装订；2.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作，每月将该月文件及时录入目录，方便管理；3.填写单位各类工作台帐：单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等；4.报送单位本月各项工作信息；5.清理建设项目环境影响审批工作中需补办环境影响报告表（书）的单位名录，并要求其办理相关手续；6.做好污染源动态更新和排污申报工作；7.对照20__年各项检查的检查要求，制定党建、党风廉政建设、民主评议政风行风、65普法、依法行政、精神文明、环境应急管理、社区共建、安全生产等各方面全年完成时限工作措施达到目标负责股室责任人
1月
当月
制定学习计划，确定学习成效检查时间；根据单位人员情况，调整单位各领导小组组成和职责；填写公开服务承诺表并予以公布
完成任务
2月
当月
注重工作创新，加强执法制度；进一步细化各项活动的实施方案；结合单位实际，制定各项目标责任
完成任务
工作实施方案；8.与单位全体职工签订各项目标责任书（党建、党风廉政建设、精神文明、安全生产、计划生育、社会治安综合治理、宗教管理等各方面）；1.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作，每月将该月文件及时录入目录，方便管理；2.填写单位各类工作台帐：单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等；3.报送单位本月各项工作信息；4.组织单位开展学雷锋活动，做好宣传工作，并制作相关宣传板报；5.做好党建、党风廉政建设、民主评议政风行风、法制宣传、依法行政、精神文明、应急管理、社区共建、安全生产等活动开展的阶段工作总结；6.制作1季度单位工作简报。7.对1季度单位职工学习笔记情况进行抽查，督促完成既定任务。8.开展公民道德建设月活动，针对制定实施方案和工作计划，并组织座谈会和专题讲座，认真总结活动，及时上报相关信息。1.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作，每月将该月文件及时录入目录，方便管理；2.填写单位各类工作台帐：单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等；3.报送单位本月各项工作信息；4.针对宪法法律宣传月活动，制定工作计划、实施方案，做好活动安排、活动总结等各项工作，同时准备宣传所需的资料，安排宣传人员
和时间；5.安排清明节和五一劳动节期间单位安全值班工作；6.报送20__年第1季度新疆自治区建设项目环评审批情况季报表；1.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作，每月将该月文件及时录入目录，方便管理；2.填写单位各类工作台帐：单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等；3.报送单位本月各项工作信息；4.开展民族团结教育月活动，针对活动准备相关活动计划、实施方案、活动总结及相关图片资料，制作相关内容的宣传板报；5.准备65世界环境日活动资料，针对不同人群制定相应宣传计划，准备宣传资料书；3月
当月
总结一季度各项工作，对发现的问题及时加以整改；开展公民道德建设月活动要结合实际，创新形式宣传活动要采用多种方式，灵活运用宣传载体，针对不同宣传对象，制定宣传计划落实各项制度，建立长效机制，树立良好作风，充实知识，提高认识
完成任务
4月
当月完成任务
5月
当月完成任务
更新宣传标语横幅等工作；6.安排端午节期间单位安全值班工作。1.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作，每月将该月文件及时录入目录，方便管理；2.填写单位各类工作台帐：单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等；3.报送单位本月各项工作信息；4.全面开展65世界环境日宣传活动，及时上报活动信息、活动总结、活动图片和其他资料，制作专题简报报送有关单位；5.做好迎接七一建党日活动，做好发展单位入党积极分子的各项工作；6.对党建、党风廉政建设、民主评议政风行风、法制宣传、依法行政、精神文明、应急管理、社区共建、安全生产等活动开展作出半年工作小结，并对发现的问题进行整改。7、制作2季度单位工作简报；8、协助办公室对2季度单位职工学习笔记情况进行抽查，督促完成既定任务。1.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作，每月将该月文件及时录入目录，方便管理；2.填写单位各类工作台帐：单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等；3.报送单位本月各项工作信息；4.对年初签订环境保护目标责任书的单位，检查环境保护目标责任书落实情况；并进行小结，将结果报政府备案；5.对干部职工公开服务承诺制活动检查落实，并制定下半年的公开服务承诺目标和措施；6.结合单位实际，开展好七一党建活动；制作专题宣传板报；7.协助财务和党支部做好半年的单位三公开工作，有监督检查结果，建立专门档案资料；8.报送20__年第2季度新疆自治区建设项目环评审批情况季报表；突出重点，创新工作，结合党建工作，不断提升党建工作质量；对半年工作小结中发现的问题要分析原因，整改落实对环境保护目标责任书的落实情况进行检查，并对存在的问题提出整改，根据实际，调整和充实公开服务承诺目标；
6月
当月完成任务
7月
当月完成任务
8月
1.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作，每月将该月文件及时录入目录，方便管理；2.填写单位各类工作台帐：单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等；3.报送单位本月各项工作信息；4.对县域内新开工的建设项目和企业进行清理检查，对未按规定办理相关环评手续的，要求限期办理；1.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作，每月将该月文件及时录入目录，方便管理；2.填写单位各类工作台帐：单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等；3.报送单位本月各项工作信息；4.对党建、党风廉政建设、民主评议政风行风、法制宣传、依法行政、精神文明、应急管理、社区共建、安全生产等活动开展作出3季度工作小结，并对发现的问题进行整改。5.制作3季度单位工作简报；6.对3季度单位职工学习笔记情况进行抽查，督促完成既定任务。7.安排单位中秋节和十一国庆放假期间的安全值班工作。1.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作，每月将该月文件及时录入目录，方便管理；2.填写单位各类工作台帐：单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等；3.报送单位本月各项工作信息；4.做好国庆期间单位安全值班工作，积极参加县上组织的国庆各项活动5.报送20__年第2季度新疆自治区建设项目环评审批情况季报表；1.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作，每月将该月文件及时录入目录，方便管理；2.填写单位各类工作台帐：单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等；3.报送单位本月各项工作信息；4.做好学习十相关会议精神和文件的学习工作，制定学习计划、实施方案，开辟专项宣传栏，制作宣传板报，撰写学习心得等；5.准备年底党支部民主生活会和民主评议工作相关资料；并报县直机关工委。
当月
加强环评工作执法力度，加大对违法行为的查处对检查中发现的问题要查明原因，及时落实整改措施，对学习情况建立定期检查制度做好单位安全保卫工作，制定单位各项群众活动制度，形成规范加强政治学习力度，积极探索党建工作新措施，不断完善党建工作长
完成任务
9月
当月
完成任务
10月
当月
完成任务
11月
当月
完成任务
6.做好12·4法律宣传日活动的准备工作，制定工作计划、实施方案。1.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作，每月将该月文件及时录入目录，方便管理；2.填写单位各类工作台帐：单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等；3.报送单位本月各项工作信息；4.对全年建设项目环境影响审批工作中需补办环境影响报告表（书）的单位进行
统计，并要求其办理相关手续；5.对单位全年遵守规章制度情况进行汇总和通报；6.准备单位领导和职工的年终工作考核各项资料、表格，安排考核时间；7.报送20__年第4季度新疆自治区建设项目环评审批情况季报表；8.对党建、党风廉政建设、民主评议政风行风、法制宣传、依法行政、精神文明、应急管理、社区共建、安全年工作总结，按照考核提纲，对资料进行清理、归档并打印目录，对发现的问题及时进行整改。9.制作4季度单位工作简报；10.协助办公室对4季度单位职工学习笔记情况进行抽查，督促完成既定任务。11.开展12·4法律宣传日活动，及时报送活动信息，图片和其他资料，对活动进行总结；12.安排单位元旦和春节放假期间的安全值班工作。6、制定2013年全年工作计划。12月
当月
对待工作，一是不要轻视平凡;二是不要把平凡工作做成平庸。今天小编给大家为您整理了个人工作总结及下月计划范文，希望对大家有所帮助。
个人工作总结及下月计划范文一：首先在经营收入方面：
7月份共完成营收__元,其中客房完成营收__元，占计划的__%，平均出租率__%，平均房价__元;另外，餐饮完成营收收入__元，占计划的__%;7月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在7月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面：营销部在7月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据8月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;
公关营销方面：7月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;
7月份的工作已经过去，在7月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和____年度全年营销计划，现将____年8月份的工作从以下几个方面开展：
1、部门工作方面：
本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵;另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;
2、__市场销售方面：
本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保酒店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;
会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保酒店收入的稳步提高团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通;同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;
3、__营销活动方面：
本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年酒店销售方式;
以上是对营销部7月份工作的总结和对8月份工作的计划;
市场竞争对手报告
7月份周边主要酒店客房情况统计：
1._____酒店
___ 本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;
2._____宾馆
___ 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高，未接旅游团队;
3._____大酒店
___ 散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人;
4._____酒店
___ 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售;
5._____酒店___
此月前半月的出租率较高;下半月一直下降;
综合以上各酒店并结合7月份整体情况，此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好，散客客源较充足，下半月呈下降趋势;团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈;
进入8月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面根据情况不同，主要是产品会和订货会为主。
个人工作总结及下月计划范文二：本月我部在认真总结上半年工作和思考下半年工作计划的同时，全力以赴确保“国资委专项审计”、“董事会组织、协调和接待工作”、“办公楼租赁方案”、“岗位招聘”、“新办公楼装璜设计投标”“新办公楼租赁地点的比选”等重要工作顺利完成，通过我部一直来坚持高标准严要求，强化主动性与执行力，目前部门内部职责清晰、沟通顺畅、团结一心，各项工作进展顺利，完成较好。现将九月份各项工作总结如下：
(一)人事工作
1.按照集团批准的__年海天编制规划，全面展开各招聘岗位的招聘工作，重点跟进“行政主管、企管部经理、企管专员(审计)”三个岗位的招聘工作;本月“企管部经理助理”已正式到岗为企管部补充了新鲜血液;
2.策划组织全员参加的专题培训、基层经理参加的新任主管培训、部门经理参加的领导力提升培训;落实全员压力管理培训及非人力资源的人力资源管理培训，批准后组织实施;
3.完成中层干部续聘前各项工作与360度考核结合;
4.编制__年海天公司各部门职责与岗位职位说明书;
5.完成8月绩效考核评定工作，以及6月人力资源动态报告;
6.完成三位员工的续聘及竞升考核工作;
(二)行政管理
1.做好日常行政管理、行政协调、后勤保障、信息平台公文流转等工作;
2.迎接国资委审计组进驻海天公司协调、接待及薪酬解释方面的工作;
3.完成公司一届五次董事会组织协调和接待工作，并提交董事会会务组织工作报告;
4.确定办公楼租赁方案，支付国际航运大厦保证金，全力跟进租赁合同的审核和谈判，并与小业主协商租赁合同事宜并达成初步意向，租赁合同已报集团公司审核同意并具出书面意见;
5.新办公楼设计招标，最终从三家投标装修设计公司确定dms为入围者，修改办公楼设计方案;
6.与浦东政府落实5号地文件审批进度，跟进盖办公楼地点的选址;
7.完成新车购买和拍牌相关手续;
8.《人事行政手册》相关制度进一步修订完善，并上信息平台报批;
9.上报8月份中国航油集团海天公司任务分解表完成情况;
10.参加季度经营分析会，汇报人事行政部第二季度工作;
11.完成第二季度预算差异分析及第三季度预算分解，并且将第三季度部门预算分解到费用管控者;
12.六月份员工考勤报表、分机话费、办公用品台帐等数据统计分析;
13.做好网络设备日常维护，保证安全、正常使用。
(三)完成其他工作
出差天津____公司组织落实“_____”轮首航仪式;
(四)未完成工作及说明
1.“《三大手册》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手册》一直未通过公司总办会审核，此项工作将予以顺延，待审定后排版印刷;
2.“福利方案下发执行”，由于最近公司领导出差或外出公干频繁，此方案一直未上总办会研究，待八月份公司领导研究通过后下发执行。
个人工作总结及下月计划范文三：一、工作概述
主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理，以达到按时、按量的完成相关的工作任务。
二、本月工作内容
保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。
三、本月存在的问题
由于电器间各个生产环节的控制因素比较多，且所受定单 市场的影响比较突出，在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点，也由于生产环节太多，控制点和考核点的尺度不样，为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱，很难适应公司的管理要求，在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产，管理中的职权范围没有明确的界限，不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我，在加上公司在管理问题上的其他要求，使得我疲于奔命，心烦意乱，感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。
近期ia开关需改进的问题：ia五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外，其余三个孔位不对。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc(特别是v36)的电缆仓内防鼠板不紧骤。lvc的加长门在关闭状态下会轻易打开(安全性不够)，另外操作杆无法操作(操作手柄需减短110mm).lt开关金属件的安装尺寸问题。都有待尽快解决
其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题：生产计划、物料供应等。
激光机(先购进使用的一台)需要大修。
四、本月工作心得
本月工作处于混乱和复杂的状态之中，在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法，特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。
工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者，我没有思考如何提高车间管理水平的时间，整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。
定单的不定性和随机性的下单方式，为了满足市场的交货期，必须随时的了截生产进度和协调生产，致使电器的生产变动性非常大，管理的强度和工作压力也随之加大。
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在__x20__年“三会”上的总结讲话
各位代表、同志们：
经过全体与会人员的共同努力，我们完成了预定会议的各项议程，大会即将结束了。这次会议全面系统总结了我厂20__年的主要工作，结合我厂实际，明确了我厂20__年工作的总体思路、奋斗目标、工作要求和具体任务。会上厂长__与各车间（队）签订了经营承包合同。会议开得非常成功，达到了明确方向、统一意志、振奋精神、凝聚力量、激励斗志的目的，刚才__发表了重要讲话，对__20__年的工作给予了充分肯定，对我们做好20__年工作进一步指明了方向，我们要认真学习，贯彻落实。
下面，我就如何抓好会议精神的贯彻落实提两点要求：
一、学好文件，统一思想，明确当前落实“三会”精神的主要任务。
突出抓好对“三会”精神的研讨学习，把握重点，分清层次。首先，领导干部要先学一步，通过采取集中学习、研讨等多种形式，深入系统学习，领会会议精神实质，达到学以致用，指导实践的目的；其次组织好一般党员干部的学习，要充分利用“”等形式进行学习，做到掌握会议的基本精神，保持思想上、行动上与厂总支、厂的步调一致。三是要组织好员工群众的学习，充分利用橱窗、板报、班前阵地，对“三会”精神进行广泛宣传，力求每名员工都明确今年我厂的主要目标，主要任务，重大举措，政工组要负责对会议精神贯彻学习的组织督查工作，使会议精神被广大干部员工所掌握，入耳入脑入心，指导工作。学习“三会”精神要与学习矿“四会”工作精神和__刚才的讲话相结合，提升学习质量和水平。
二、抓好春节期间的几项重点工作
新年伊始，工作干头万绪，要集中精力抓好重中之重的几项工作。
一是全力以赴抓好矿“四会”、厂“三会”精神的落实，真正吃透矿、厂会议精神，形成目标明确、思想统一，凝聚人心，振奋精神的良好环境和氛围。
二是抓好安全工作，强化安全教育，严格安全管理，严格落实好春节假期值班、值宿制度，严密各项管理制度、措施的落实，确保实现首季安全生产开门红。
三是开展好年终走访和“送温暖”活动，慰问特困党员、员工，把党组织的关怀、企业的温暖传递给他们。落实节日期间正常生产和检修工作的责任，加强组织领导，搞好协调配合，保证春节各项任务的完成。
四是谋划好一季度的工作。一季度工作十分繁重，要一手抓全年工作的部局，一手抓全年工作的开局起步，抓住生产、销售旺季，组织好生产和各项相关工作，为全年工作任务的完成打好基础。
五是突出抓好稳定工作。要积极化解各类矛盾，用发展的大目标激励员工群众，用真抓实干的作风感染员工群众，按政策和规定及时处理员工群众反映的切身利益的问题，把各类不稳定因素及时化解在萌芽状态，要抓好节日期间治安保卫工作，坚决打击“黄、赌、毒”、×××、偷摸拿矿山煤炭物资的违法行为，做好重点部门、重点部位的防火、防盗工作，及时排除隐患，落实各项责任，坚决杜绝各类事故的发生，保证员工家属渡过一个欢乐享和的新春佳节。
为积极响应党中央及上级党委部署要求，贯彻重要讲话精神、坚持党的群众路线，扎实推动党建工作助生产促经营，进一步发挥党员干部及管理人员先锋带头模范作用，**企业党支部围绕***主题党日活动开展管理人员下基层活动。现制定方案如下：
一、指导思想和工作目标
以中国特色社会主义理论为指导，深入贯彻落实党的精神和系列重要讲话精神，全面推进“两学一做”常态化制度化，坚持党的群众路线，契合党的“亲民爱民为民”路线，践行党的群众路线教育实践活动，让党员干部及管理人员深入生产一线，了解和掌握现场作业情况，体验一线员工的作业环境，及时帮助改善现场管理工作和现场作业条件中存在的不足和漏洞，为基层解难题、办实事，进一步推动创先争优解忧排难在基层落实、在基层行动、在基层见效，为党建促进生产经营工作中发挥积极的作用提供坚强有力的保障。
二、活动主题
颂清风，助生产；扬正气，促经营。
三、面向对象
**企业副科级以上党员干部及管理人员（含驻在员），如有特殊情况视实际情况而定。
四、时间安排
活动每季度开展一次，每位管理人员每次安排半个工作日参与生产。
五、主要内容
（一）深入调研，制定上岗计划
由公司党群工作部负责宣传与方案制定，由党群工作部、总务科与生产部负责确认参与活动的具体人员名单。生产部负责确认基层岗位，确保生产的安全和品质。结合各部门工作安排，每季度共同制定具体的到岗计划安排，每2个季度岗位调整一次。
（二）岗前培训，明确上岗须知
1．安排岗前安全培训
由党群工作部进行上岗人员名单排查，针对此前未参加科室安全培训的人员另外安排进行培训。
2．安排岗前作业培训
由生产部门根据上岗要求进行安排培训。
（三）上岗实践，解难题办实事
根据每季度上岗的计划，由党群工作部与生产部门协调安排开展管理人员下基层活动。管理人员深入生产一线，与基层员工面对面交流看法，倾听员工的心声，了解和掌握现场作业情况，及时为员工解决热点难点问题，提出建设性意见及改善措施，帮助生产现场优化改善，攻坚落实基层员工的实际困难，为促进公司生产经营创先争优。
（四）征集建议，跟踪落实改善
管理人员深入基层了解现场员工的真实想法及存在的困难问题后，提出推动发展、解决问题的对策建议，撰写下基层的感想体会，要求在每季度下基层活动结束的5个工作日内把感想建议汇总至党群工作部。
六、活动要求
（一）加强组织领导。
要高度重视“管理人员下基层”活动，统一思想，上下联动，精心组织，抓好落实，制定具体活动方案，细化活动内容，明确时间安排。管理人员要从实际出发，倾听员工心声，提出改善建议，以实际行动去解决各种突出问题。领导干部要率先垂范，带头深入基层、深入群众，破解难题，推动活动。
（二）强化跟踪管理。
要求管理人员在每季度下基层活动中根据实践情况，针对现场存在的问题，提出自己感想与改善建议，由党群工作部要建立工作台账，把建设性意见反馈相关部门，确保提出建议落实到实处，收到实效。
不论人们的主观意愿如何，现在的昂山素季已经成为全球知名的政治家。在过去的20多年里，尽管她多数时间被软禁，但她始终是影响缅甸国内政局以及缅甸与西方世界关系的关键因素之一，而且缅甸未来的政治发展同样与她密不可分。
简单而艰难的人生历程
仅仅是因为一个偶然的机会，就把昂山素季从一个文弱女子、与世无争的学者变成了缅甸政坛上炙手可热的人物。1988年4月，从英国回到缅甸仰光探视病重的母亲的昂山素季，正好赶上了同年3月起爆发的全国性民主运动，她进而也投身到了这场运动中。由于她是缅甸国父昂山将军的女儿，因此很快被塑造成了政治明星。1988年9月，她和曾被奈温政府排挤和清洗的昂季、丁吴等人成立了缅甸第一个反对党――全国民主联盟（简称民盟），昂山素季出任总书记。缅甸军政府为了保证从长期执政的缅甸社会主义纲领党转型而来的民族团结党在大选中获胜，在1989年7月软禁了昂山素季。但是，尽管昂山缺席了那次选举，她所领导的民盟还是在1990年的大选中获得了压倒性的胜利。由于各种因素的影响，当时的军人政府拒绝向民盟交权，并且继续囚禁昂山素季。1991年，昂山素季获得了诺贝尔和平奖。1995年7月，缅甸军政府释放了 昂山素季，重获自由的她率领民盟代表退出了以制宪为目标的国民大会，并且要求当局尽快召开当选议员会议，敦促军人向民盟无条件交权。1999年昂山素季的丈夫在英国病危，军政府不发给他入缅签证，却允许昂山素季去英国探望。因为担心被禁止重新入境，昂山素季放弃了见丈夫最后一面的机会。2000年9月，昂山素季在试图离开仰光、前往曼德勒进行政治活动时再次被软禁。2002年5月，缅政府第二次释放了昂山素季。2003年5月，昂山素季和她的支持者与缅政府支持者在实皆省的迪勃迎发生了，昂山素季第三次被软禁，直到2010年11月13日。也就是说，在过去的24年里，昂山素季有17年是在软禁中度过的。尽管如此，昂山素季在缅甸仍具有无与伦比的影响力，目前很多缅甸人以佩戴或穿着有昂山素季形象的饰物和衣服为荣，也有很多人购买由杨紫琼饰演昂山素季的电影“The Lady”的光盘。在今年4月1日举行的缅甸联邦议会补选中，民盟获得了45个议席中的43席，对此有评论称，与其说是民盟的胜利还不如说是昂山素季个人的魅力所致。
深受佛教教义和非暴力
不合作理念的影响
昂山素季1945年6月出生于仰光，两岁时父亲昂山将军被暗杀。1960年，15岁的昂山素季随出任印度大使的母亲杜钦季前往印度，并在那里念完中学。1962年，她考入德里大学政治系。1964～1967年，昂山素季留学英国牛津大学，并获得经济、哲学与政治学学士学位。从她的经历来看，在去印度之前，毫无疑问深受缅甸佛教文化的熏陶。到了印度之后，昂山素季对圣雄甘地的非暴力不合作思想非常感兴趣，这一思想也成为她后来从事政治活动的斗争哲学。甘地的照片一直张贴在她仰光寓所的墙上。在被软禁期间，阅读佛学著作和修行成了昂山素季的重要日常活动。昂山素季认为修行使她变得更加平静，不容易被激怒。昂山素季还指出，她从上座部佛教大师吴班蒂达那里学到了很多，其中最重要的就是正念（可形容为“不偏不倚地觉察”，或“毫无遮蔽的注意力”）。
在政治实践中，昂山素季确实是身体力行佛教哲学。她说她发现了慈爱的价值，并且强调，“如果你对别人总是抱有正面情感，那么他们就伤害不了你，也吓不倒你”。2010年11月14日，昂山素季在民盟总部发表了重获自由后的第一次公开演讲，她表示，“对于看管我的那些人，我并没有憎恨。我的性格决定了我不会憎恨任何人，我心中没有恨意。在我被限制人身自由的时候，负责看管我的人对我非常客气。我说的是事实，他们真的对我很客气，我会牢记这一点，感谢他们”。她在接受采访时表示，“我不希望民主运动以仇恨为基础，我希望它能基于一些更正面的情感，比如对于未来的信心，相信我们的国家未来应该变得更好。不论何种情况，要达成国内和解，你不可能依赖仇恨。挑战在于，如何在避免仇恨与报复的同时，又不失掉真相和正义”。
此外，昂山素季坚决反对用暴力的方式去争取民主。她说，“在革命运动中往往有一种危险，即为了政治上的某种急务往往模糊了革命的基本精神目标，甚至将它废弃……”“为什么有些革命走到了非常非常错误的地步，原因在于革命者认为为了革命胜利可以不择手段。你不能那样做，不然革命的初衷就被扭曲了。如果你是为基本人权而斗争，你不能使用那些违反人权的方法。如果你那样做了，待你达成目标之时，它也会变成非常不同的、别的某些东西了，因为你一直在扭曲它，你把它最基本的品质给毁了”。昂山素季认为，面对军政府的统治，以暴易暴表面上看最有效果，实际上却让自己堕落到与军政权同样的水平。昂山素季也不希望利比亚的悲剧在缅甸上演，她说，“在任何情况下我都支持非暴力的斗争。我们之所以坚持非暴力之路，是因为从长远来看，非暴力斗争更好。也许它花的时间更长，但带来的伤痛也更少。利比亚的伤口将要花很长的时间才能愈合，表面上可能尘埃落定，但一定会有不满、愤恨和仇视在下面冒着泡沫，因为人们彼此仇杀，很多人死去了，这些（伤痛）不会马上就消失不见的”。
总之，昂山素季作为“无权者的权力”最杰出的代表，她已在缅甸树立起有别于其父亲的鲜明个人形象，一方面，她美丽、平和，坚持非暴力和仁慈；另一方面，她内心强大、极有毅力，面对强权绝不退缩。
逐渐成熟的参政风格
在1988年4月之前，昂山素季除了读书，就是做研究和相夫教子，虽然曾短暂从事外交工作，但这与为争取民主而斗争完全是两回事，因此其从政经验几乎是零。在她时隔28年之后再次回到自己的祖国之前，恐怕她也没想到自己的后半生要为政治而献身。
也正因为经验不足，昂山素季在争取缅甸民主、人权的道路上，可以说是有过失误的。如不少学者和观察家指出，如果昂山素季和民盟在1990年大选之后采取妥协、温和的立场，也许缅甸的民主化在1990年就见成效了。因为1990年大选后军人对于是否向民盟交权，也曾经犹豫过，但民盟坚持要由人民决定前军人政权高官命运的强硬姿态，成为促使军人最终决定不交权的重要原因。1995年第一次被解除软禁的昂山素季继续采取与军政府对抗的立场，继续要求军人交权和召集当选议员开会，她自己则多次试图到仰光以外的地区进行政治旅行。在她第二次被软禁期间，曾与军政府进行过谈判，并在某种程度上接近达成协议。但是在她获得自由后，昂山素季和民盟与政府之间的和谈未能继续和深入，固然军政府方面的问题更多，但一个巴掌拍不响，不能说民盟方面就没问题。2010年3月，缅甸军政府颁布的《政党注册法》要求原来的政党必须按规定重新注册，正在服刑的公民不能加入政党和担任政党领导人。昂山素季对此规定非常不满，拒绝了美国方面和党内部分人的建议，没有将民盟重新注册成为政党，也拒不参加2010年11月7日的大选。不论是从当时的情况还是后来事态的发展来看，昂山素季的这个决定都是值得商榷的。昂山素季率领民盟参加今年4月1日的补选，实际上也否定了她自己当时的决策。因此，尽管在过去的20多年间她在国内外受到广泛赞赏，但她的部分同仁乃至部分西方人士都认为她太教条主义，不够灵活，甚至有些傲慢。
但是2010年11月13日昂山素季被解除软禁之后，她的立场发生了微妙的变化。比如她没有公开批评和谴责11月7日大选中存在恐吓和舞弊现象，没有攻击缅甸军政府和军人控制的大选，实际上等于放弃了对1990年大选结果的政治诉求；她表示愿意和军政府最高领导人丹瑞大将对话，愿意与在大选中获胜的联邦巩固与发展党（简称巩发党）合作；她呼吁用和平方式而不是军事手段解决民族问题，要求为民族和解而召开“第二次彬龙会议”；她没有再要求西方国家继续制裁缅甸。进入2011年之后，昂山素季的变化更大，她首先是同意与吴登盛总统见面，后来又同意民盟重新注册，并且参加补选。虽然有人认为她重新去竞选议员是自降身份，但她指出，“从政之人不应考虑个人的荣辱得失”。面对有人分析缅甸新政府是想利用昂山素季参加补选来获取新政权的国际合法性、进而说服西方取消制裁以及昂山素季与新政府的合作是在冒险等，她不为所动，而是强调“只要有利于国家，就让他们(当局)利用我好了”。此外，尽管对于议员誓词有不同的意见，但昂山素季和民盟的其他议员还是于5月2日正式就任，对此，她也称是为了人民的利益。
虽然有人反对她的转变，但更多的人认可她的变化，因为推进民主化不仅需要理想和原则，更要有合乎现实的策略。民主的本质就是相互妥协和折中，而不是一派对另外一派的；民主的大厦也不是一夜之间就可以建成。不过国内外的专家还指出，尽快颁布系统、科学、成熟的治国方略是昂山素季和民盟必须尽快完成的重要任务。能否在改善民生、促进国内民族和解方面有所作为将决定民盟在2015年大选中的前景，也将决定昂山素季本人在缅甸历史上的地位。
各位领导、各位同事，大家好！
时间如梭，我们即将结束2020年的工作，又将开始2021年的新征程，回首2020这个不平凡的一年，心中感触良多，借此机会请允许我向支持和关心零售业务的各位道一声诚挚的感谢，谢谢大家。
现根据本次会议议程安排，下面谨由我代表XX支行零售条线部门就2021年一季度“春天行动”综合营销工作做如下表态发言：
一、手握“指南针”不迷航，组织到位引领“开门红”
旺季综合营销工作是全年工作的重头戏，也是全行开拓市场和主动出击的重要举措。2019年的综合营销工作已经接近尾声，其中的得与失我们都要进行认真分析和总结，因为在接下来的旺季百日大战中，我们要继续发挥农行人敢拼敢搏的精神，深扎基层营销工作；我们要在激烈的市场竞争中迎难而上、寸土必争，积极投身旺季营销的热潮中；我们更要用百倍的努力和空前的团结让我们实现鼠年开门红，实现重回分行第一梯队的坚定信念。
二、脚踩“风火轮”不懈怠，落实到位狠抓“开门红”
2020年春天行动将围绕存款潜力、同业份额、系统内占比和历史同期等多维度开展工作。个人金融部作为支行零售业务主管部门将加强与地区同业间的联系，及时了解他们的优势做法，我部会通过微信群、旺季营销快报等方式汇总推广同业和网点好的做法。希望全行上下要以时不待我的紧迫感、不进则退的危机感、舍我其谁的担当感，全身心的投入揽存放贷工作中进而确保我行存贷款市场份额提升取得开门红。
三、胸怀“鸿鹄志”不停滞，学习到位推动“开门红”
今年旺季的零售产品营销重点工作依然是“两金一险”。一、突破保险和基金的销售新规模，尤其是“农”字开头的业务更要重视。网点可根据我部后续下发的保险满期客户清单和优选基金产品列表，提前开展客户邀约和对接工作。二、加大贵金属销售总量。我部在旺季期间会不定时开展产品培训，及时为网点提供营销信息，网点也要加强网点阵地和公私联动来提升贵金属销售总量。机遇夹缝存，希望大家敢于创新营销理念，提供个性化营销，抢抓中收，争取零售布局开门红。
四、眼戴“聚光镜”不散光，监督到位守护“开门红”
旺季期间，我部将通过在线监测、查看录像和现场检查相结合的方式，对网点营销人员的合规销售行为进行检查，同时也将加大对95599和消保投诉的处理力度。希望网点在合规销售产品同时规范我们的服务，争取旺季开门红区域零事件和零投诉。
