时间：2022-02-09 01:59:36
医院护士长先进事迹材料
本文作者：写作交流 查字典原创投稿
女，1967年生，昆明**人，1988年毕业于曲靖市卫生学校，同年分配到**市人民医院工作，20xx年取得中央电大护理专业高护班大专毕业证书，现任**市人民医院创伤骨科（外二科）护士长。20xx年推选为昆明市第十二届人大代表。
**同志在从事护理工作平凡的20年里，任劳任怨，干一行爱一行，从最初的一名普通护士成长为今天的一名护理骨干和一名护理管理者。工作之初，她分配到医院妇产科从事助产士工作，由于刚参加工作，技术和经验还不足，所以她就一步一个脚印地从头学习，从书本上学习大量的相关专业知识，虚心向老同志请教，在老同志的言传身教下，很快就适应了产科的工作。几年时间经她亲手接生的婴儿有几百个，而这样平凡单调的日子一干就是六年。由于她勤奋好学，工作认真负责，得到了科室同志及领导的一致好评。1998年医院成立了创伤骨科，**同志被医院做为护理骨干抽调到外二科担任护士长，走上了管理岗位。新成立的科室各方面都刚刚起步，在专业上需要全新的专科护理知识，担任护士长更需要一定的管理能力，为此，**同志感到了很大的压力。但她没有退缩，她想：领导把这样的担子加给自己，一定不能辜负领导和同事的信任和期望。在坚定信心后，**就围绕如何带领全科护士搞好本职服务展开了工作。针对新抽调的人员技术力量参差不齐，并且又没有经过系统的、全面的专业知识培训，她从最基本的“三基”训练做起，苦练基本功，内强素质，每一项护理都要求认真操作到位。并且做到从我做起，严格要求，在全科做模范表率作用。为了进一步提升自己的素质和水平，更好地为病人提供护理服务，尽管孩子还小，爱人工作繁忙，但她身先士卒，购买了大量的专业书籍，用十倍百倍的精神和顽强的毅力坚持自学，并且利用业余时间报考了中央电大高级护理专业，通过不懈的努力，她用三年的时间完成了全部课程的考试，成为当时医院为数不多的护理大专毕业生。
在外二科，由于车祸和突发性创伤病人较多，且病人比较危重，个别护士因心理素质问题，存在恐惧心理，不敢面对伤者，而**虽然比较瘦小，但面对突发性的灾难，往往总是冲在最前面，凭着自己“一针准”的高超技术和不怕脏和苦的精神，与医生密切配合全身心的投入到对病人的抢救中去。科室由于人员较少，而病人又多是危重病人，工作中加班加点成了家常便饭，经常不能准时吃饭，一饿就是几个小时，到了晚上十一、二点才吃饭的情况时有发生，有时守特护病人一守就是半天，但她总是毫无怨言。记得有一次云南省第三监狱送来一个因为跳楼自杀未遂导致颅脑损伤并四肢骨折的患者，因为当时科内病人比较多，而危重病人随时会有生命的危险，她来不急多想就上了特护，一守就是两天。
在工作中，**始终坚持以病人为中心，以提高服务质量为目标，处处为病人着想，耐心细致、不厌其烦地为病人做好服务。除做好常规护理工作外，还对特殊病人进行特殊护理。在一次吸痰中，因病人痰液较多加之病人激烈咳嗽，当**同志为病人吸痰时大量的痰液喷射到她的脸上、眼睛上，她没有厌恶病人，后该病人抽血化验发现该患者是HIV（艾滋病感染者）阳性，她仍然冒着职业暴露和被感染的危险，不顾自己的安危，以满腔的热情为该患者服务。**同志这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。
**自任护士长以来，从不以自己是护士长就减少工作量，而是时时处处以身作则，每当有急危重病人时，总是抢在前面，争分夺秒抢救病人。由于外二科的病人，多是天灾人祸送来的，许多病人无家属照管，最基本的生活护理都要由医护人员完成。面对这样的情况，她常教育医护人员，要尽最大的爱心，为病人提供最好的护理，尽最大努力使病人康复。在她的带动下，全科医德医风得到了根本转变，全科护士姐妹视病人为亲人，坚持以病人为中心，一切围着病人转。一次科室收到一名住院病人，在病人没交一分钱的情况下及时为其进行了CT、磁共振等检查，由于该患者生活完全不能自理，又是下岗工人，家属因嫌他会拖累家庭不愿来院照管，创伤科全体护士知道后没有嫌弃他而是为其精心护理，还承担了生活护理的重任，**还承担了患者的伙食费。在该病人住院治疗的65天时间里，**和她的姐妹们凭着对患者高度负责的责任感进行精心护理，直到病人病情好转后出院。这样的例子数不胜数，在一个个平凡的日子里，**和她的护理团队送走了一个又一个她们亲手护理康复痊愈的病人，她们付出的辛勤劳动得到了医院和广大患者的好评。
在从一个普通护士成长为一个护士长的历程中，**深深体会到，一个科室要求得发展，要在广大人民群众中赢得信赖，是和精湛的护理技术分不开的。作为护士长，她针对科室部分人安于现状，得过且过的思想，积极组织各种学习活动，教育职工牢固树立“以病人为中心，一切为了病 人”的服务理念，通过学习，使大家统一了认识，增强了责任感、危机感，使命感，提高了工作的热情和积极性，增强了科室的凝聚力，使科内医护团结一心，视院为家，把自己的荣辱兴衰同医院紧密连接在一起，为和谐医患关系做出自己应有的贡献。她经常教育大家要做一名合格的护士、一名好护士，不能简单地停留在传统的护理水平上，要把丰富的理论知识和实践能力运用到临床上。为培养理论强、技术硬的护理队伍，她积极鼓励和支持科室护理人员自读护理本科文凭，并为她们提供良好的学习环境。另外她还根据本科室特点，自己亲自制定切实可行的科室人员培训计划和护理计划，对工作中发现的问题及时整改，使护理水平有了明显提高。在20xx年昆明市卫生局组织的护士技能竞赛中，外二科护师张静秋取得了全**市第一名的好成绩并代表**市卫生局参加了昆明市的护士技能竞赛取得了个人单项奖的好成绩，受到院里的嘉奖，而在小张的成绩里，凝聚着护士长多少心血。
成绩属于过去，未来的路任重道远，做为护士长和一个普普通通的医务工作者，**知道自己做得还远远不够，离人民群众的要求还有一段距离，她将继续努力，发扬不断进取和不自满的风格，立足本职工作岗位，把护理工作做得更好。
xxx1993年毕业于xx卫校。从走上工作岗位的第一天起，她就暗自下定决心要以护理先驱--南丁格尔为榜样，以一丝不苟、严谨求实的态度对待自己所热爱的护理事业。
急诊科是医院的前沿阵地，是一个没有硝烟的战场。每天这里均要接待几十名甚至上百名的急诊患者，医护人员每天面对着生与死的搏斗和血淋淋的场面。作为急诊科的一名护士，xxx深深懂得：急诊科危重病人多，病人病情变化快，抢救的最初几分钟往往是抢救成功的关键。因此，必须要有过硬的本领和高超护理技术。为了熟练掌握急救仪器的操作，她虚心向老护士请教，主动放弃节假日，勤学苦练，经常在自已身上练习静脉注射，在模拟人身上练习心肺复苏、洗胃术等，经过刻苦的学习，练就了过硬的急救操作技术，并掌握各种抢救药品的药理作用、适应症、禁忌症，为成功地抢救危重病人打下良好的基础。在抢救过程中，急诊护士先进事迹她能与医生密切配合，对大批伤员中毒事件能沉着、冷静、正确分诊，渐渐地在同龄人中脱颖而出，成为急诊科的一名业务骨干。在去年冬天的一个深夜，天宝卫生院送来一名重度乐果中毒的患者，神志不清，口吐白沫，呈点头状呼吸，病情危重，必须马上清除毒物，插胃管洗胃，可是由于在当地卫生院反复几次插管不成功而引起急性喉头水肿、呼吸困难、口唇指甲紫绀，如果再用普通方式插胃管，会诱发心脏骤停，导致生命危险。xxx果断采取在喉镜下置胃管，经过反复洗胃，彻底清除毒物，并气管插管应用人工呼吸机、改善呼吸，及输液、解毒等对症处理，终于从死神手中夺回了患者的生命，受到病人及家属的称赞。
随着医院人事制度改革的不断深入，引入竞争机制，中层干部实行竞聘上岗，2002年急诊科老护士长退休了，富有学识和挑战自我的xxx在同志们的鼓励下踊跃参加竞聘，并选择了医院风险性高、工作繁重的急诊科护士长岗位，有好朋友劝她：急诊科工作量大、风险性高、护士长事迹且协调难，是个吃力不讨好的岗位，要竞聘也要挑个轻松点的岗位。可xxx有却有她的想法：最艰苦、最繁忙的工作也最能锻炼人。她以自己特有的毅力和扎实的理论知识，赢得群众的拥护和领导的信任，走上护士长管理岗位。
众所周知，急诊科工作在于一个“急”字，工作忙、累不说，风险还特别大，遇到车祸、中毒、昏迷的、血肉模糊的，全都送往急诊科来，这就要求急诊科医护人员必须是一支快速反应、技术精湛、服务优良的队伍。xxx走马上任后，为了保证110联动及时、高效地进行，狠抓科室管理工作，她以创建青年文明号活动为载体，积极组织科室人员开展“以病人为中心、提供优质服务”、“五声服务”和“星级护士”评选等优质服务活动，落实首诊负责制和首问负责制，开展健康教育活动，不断提高服务水平。以创“四个一流”为目标，建立健全各项规章制度，落实便民措施和服务承诺，针对科室存在的薄弱环节进行整改，提高服务质量。狠抓护理质量管理护士先进事迹报告，严格要求护士认真执行“无菌操作”、“三查七对”、“消毒制度”等工作，提高危重病人的抢救成功率，有计划组织科室人员进行业务学习和护理技能操作，狠抓 “三基”培训，每周晨会提问，随机抽查，每月一次理论或操作考试，每月一次理论或操作考试，每月护理查房一次。并把检查评比结果与个人绩效工资挂钩。从而提高了科室的管理水平，强化了大家的工作责任心，业务水平不断提高。用严格的制度来保障承诺的兑现，用严肃认真的工作作风，严谨细致的科学态度，使急诊科接受一次又一次的考验，多次完成大型灾害事故、食物中毒、重大交通事故急救和配合市政府完成特殊的急救任务。
如去年9月上旬的一天，家住芗城区的林女士因感冒、咽喉疼痛、鼻塞、咳嗽，即在家自行服用青霉素V钾片，约15分钟后突发全身发胀、发红、胸闷、头晕、肌内痉挛等症状，且来势凶猛，自感是青霉素过敏反应，立即赶往xx市医院急诊科，冲进抢救室就对护士说了声：我服了青霉素V钾片后，就趴在诊桌上不动了。社区护士先进事迹报告xxx 和值班医生迅速将病人抬上诊床，只见患者面色苍白、大汗淋漓、脉搏细数、血压60/50毫米汞柱，心率108次/分，诊断为青霉素过敏性休克，在病人未办理手续，又无家属在场的情况下，xxx指挥科室医护人员全力以赴投入抢救，氧气吸入、静脉输液、肾上腺素1毫克皮下注射、抗过敏、纠正休克等，实行心电监护、对症处理等，经过紧张的抢救治疗后，患者的病情得到控制，当家属闻讯赶来时患者已脱离了危险，转入病房继续抢救。当患者痊愈出院时，特地送来了感谢信，感谢市医院医护人员救命之恩。
xxx同志在工作中处处以身作则，以共产党员的标准严格要求自己，严以律已，为人处事公正无私，以自己的实际行动影响和带动科室的每一位同志。经常是早上班、晚下班，遇到病人有困难需要帮忙，她总是热心地为病人排忧解难。只有帮病人解决了问题她心里才踏实。经常是加班加点。中午回到家常常是1点多了，匆匆吃过饭后就马上往医院赶。在抢救危重病人的第一线上，她不怕苦、不怕累，总是身先士卒，率先垂范。她以踏踏实实的工作得到全科室护士的支持和拥护。门诊优秀护士先进事迹她团结科室同志，在工作上严格要求，但在生活上关心体贴爱护护士。不管是护士生病或家中孩子生病，她总是关心体贴护士，主动顶班替班;发现护士遇到工作不顺心有情绪，她便主动找护士谈心，给予支持帮助。节假日，她总是把休息让给别人，自己带头值班，每年除夕、大年初一科室都有她的身影。急诊科经常有急救任务，她总是随叫随到，有时人员紧缺，她总是挺身而出，不论白天黑夜，不分班内班外，有时连续工作十多小时。为了病人，她舍小家顾大家，把个人的得失抛在脑后，一心扑在自己热爱的事业上。在科室管理工作上，她敢抓敢管，善抓会管，虚心听取科室护士的意见和建议，充分调动和发挥每个人的积极性和创造性，弘扬正气，奖罚分明，对好人好事给予表扬奖励，对不正之风敢于批评扣罚。使科室形成一种积极向上，团结协作的良好工作氛围。
1986年，踏出校园的他来到__医院，开始了他护理生涯，这一干，就是28年。人生最美好的青春，他无怨无悔地奉献给了精神病人这一特殊的弱势群体，即使再苦再累，都没想过离开，在他心里，它已不仅仅是一份职业，而是他为之奋斗的崇高事业！
从刚开始从事护理工作，他面对的就是旁人异样的眼光，作为男护士，遭遇到了比女护士更多的尴尬，为此，他也彷徨、沮丧、失落过，可一旦选择了这一特殊的职业，与精神病人接触长了，了解了病人和家属为疾病所苦，就激起了内心的强烈的责任感，决心要为他们排忧解难，这样一路走来，竟然丝毫没有觉得辛苦，反而为自己的选择感到骄傲和自豪！所以，正是有了“解除病人痛苦，挽救病人生命”的理念，他的职业生命才在这里璀璨辉煌。
作为精神四科的护士长，他始终牢记救死扶伤的服务宗旨，努力践行科学发展观和“三个代表”重要思想，扎实工作，无私奉献，打造了一支精良的护理团队，凭借多年积累的工作经验，带领全科护理人员，克服种种困难，在最简陋的环境里，为病人营造了一个安静、整洁、舒适的安养之地。全方位关心这些特殊的无名氏病人的生活，吃穿用等都安排妥帖，让这些大多在街头流浪过的病人感受到回家一般的温暖。
作为科室的护理带头人，他深知，要最大限度地解除病人痛苦，仅有高尚的职业道德和一腔热忱，是远远不够的，还必须有广博的专业知识和精湛的护理技术，因此，业余时间不断加强学习和充电，在日常护理工作中善于观察和发现问题，及时处理和护理，防患于未燃，多年来，从未出现任何护理差错事故，熟悉和掌握每一位病人的症状表现、诊断、用药等，细心观察病人的言行举止、异常细节等，及时与医生交流汇报，便于医生调整用药，促进症状的减轻，病情的恢复和好转，能果断处理精神科突发事件，应急应变能力强，对于精神科夹杂症的护理也积累了丰富的全科护理经验，对年轻护士倾囊相授，毫无保留，对工作中存在的问题和安全隐患能及时找出，制定切实可行的护理计划，带领全体护士尽心尽责做到最好，使全科护理人员的护理水平有了整体的提高。工作多年，他从不计较得失，乐于奉献，以科室为家，一心扑在工作上，把时间都花在了病人身上，花在了学习上，以至于经常忘记了孩子和自己的小家，对此，他仍旧无怨无悔，总是经常加班、代班，来得最早走得最晚，主动协调医护关系，医患关系，护患关系，把大家团结在一起，紧紧地融入精四科这个和谐、进取的大家庭里，并且乐在其中。
二十多年扎根精神科的辛勤耕耘，虽然已是鬓发泛白，青春不再，他收获更多的，是病人和家属对他护理的感谢和赞誉，是医院领导和职工对他工作的肯定和鼓励。他尝到了病员感激的甜，愧对家人孩子的酸，工作繁忙的苦，家属责难的辣，真的是五味杂陈，感慨万千，然而，在他内心里，永远不变的，是对护理事业的满腔热忱，凭着这股不变的初心，在未来的日子里，他仍将一如既往为病人服务，以实际行动书写更璀璨的篇章，在护理道路上且行且珍惜！
1.1材料本院护理部随机抽取2007年1月至2007年12月出院病历952份护理记录单，根据山东省卫生厅制定的新的《山东省医疗护理文书书写规范》，对952份护理记录单进行质量评价，对存在的缺陷进行分类。
1.2方法检查护理记录单内容：包括患者姓名、床号、病案号、时间、生命体征、用药情况、出入液量、病情变化、护理措施、护士签名、字迹等。
2结果
护理记录单中存在缺陷总计189处(见表1)。
3原因分析
3.1字迹潦草、随意涂改，法律观念淡漠，缺乏自我保护意识由于护理工作的琐碎和忙碌，在书写护理记录单时出现错字、字迹潦草是不可避免的，但必须符合法律要求，注意保护护理记录单的原始性、真实性。本次抽查中字迹潦草、涂改刮痕共40次，甚至有4份全篇重抄的现象。一旦发生医疗纠纷，这些均成为不利于护士的证据。
3.2记录简单、陈述不清，法律责任模糊护理记录单具有一定的科学性，要求所记录的数据正确，陈述清楚，并能准确如实的反映患者的客观状况及护士为患者提供护理服务的真实过程。目前医院普遍存在护士编制紧缺，有时值班护士处于只能应付配药换瓶的状况，造成书写护理记录时力求少写，所以存在着记录简单、陈述不清，法律责任模糊等问题，如血压偏低，按医嘱给予升压药物治疗，而未描述血压具体是多少，护理记录单描述的简单，陈述不清，成为一些医疗纠纷的隐患。
3.3护理记录不全面，缺乏连续性护理工作千头万绪，繁忙的工作中护士忽视了自我保护意识，有些护理记录不全面，缺乏连续性，未突出专科特点，如：患者诉心前区疼痛，遵医嘱给予消心痛10mg舌下含化，处理后是否好转，却无下文；如：患者因恶心、呕吐2d以原发性高血压入院，护士重点描述血压情况及呕吐物的颜色、量及相关处理，却忽视患者本身糖尿病情况的记录；又如：有机磷农药中毒的患者无瞳孔出汗等相关情况的记录[1]。护理记录单中有价值的部分得不到有效提取，影响了对患者准确信息的采集，造成护理记录单形成时的错误。
3.4护理记录单与医嘱、医疗记录不一致有些护理记录单的内容与医嘱、医疗记录不一致，具体表现在用药时间、用药量、患者病情描述不一致，如：护理记录单描述为8：30给予生理盐水250ml+多巴胺200mg以20滴/min速度静脉滴注，而医嘱为09：30。又如：护理记录单为10：00患者喘息加重，大汗淋漓，而医疗记录为10：20患者出现病情变化。不管是医生还是护士的错，当这种护理记录单出现在法律诉讼中时，就会增加许多解释、澄清等不必要的麻烦。护理记录单记录的所有内容要与医生记录的相一致，不仅内容相等，而且时间也应相同。
3.5未使用医学术语由于历史原因还有部分经过短期培训的无学历护士工作在临床一线，有少数护士缺乏基础的医学知识及病历书写规范知识，造成他们书写的记录单中有未使用医学术语现象，如维生素C写成VC，冠状动脉粥样硬化性心脏病写成冠心病。
3.6用符号代替文字年轻护士对文字规范叙述存在着随意性，如P代表脉搏，PC代表青霉素，这对护士来讲确实是简便，但随着循证医学的兴起，新的《医疗事故处理条例》的出台及举证责任倒置的实施，一切医疗护理行为均应留有记录，利于举证，用符号代替文字，不能作为护士及医院举证的有力证据。
3.7签名不规范由于一些护士工作不认真，质量意识差，责任心不强，对护理记录单重要性认识不够，常出现签名简化、字迹潦草现象，不具备护士执业执照的人员单独值班时，对书写的护理记录单签名或代签名，造成签名不规范的病历在法庭上将失去证据。
4防范对策
4.1加强法律知识的培训与学习，增强自我保护意识随着社会进步和法律知识的普及，人的维权意识明显增强，相对于全社会法律环境的逐渐形成与完善，患者的维权意识大大提高，而护理人员的自我保护和法律意识却明显滞后[2]。为了预防医疗事故的发生，护理人员认真学习相关法律知识，如《医疗事故处理条例》、《山东省医疗文书书写规范》等，做到执法懂法，用法律来约束自己的行为，确保护理安全，维护护患双方的利益，护士应站在法律的高度重视护理记录单的填写，修改方法符合规范要求，并由本人签名，防止护患纠纷的发生。
4.2加强业务知识的学习，提高护理记录单的书写能力加强理论学习，提高业务技术水平，我院护理人员科内每周业务学习1次，护理部每月组织业务学习1次，并进行理论技术操作考试，鼓励护理人员积极参加成人教育、自学考试，订阅护理杂志，拓宽知识面，未注册的护士，尽快取得护士执业执照。
4.3加强医护交流，使工作协调一致经常与医生沟通，加强医护交流，对于关键性的语句及数字应先同医生核查后再记录，护士应深入患者沟通，客观真实地收集患者资料，不能随意记录，在收集资料过程中产生的误差，及时找医生核对，使医护记录相一致。
4.4加强质量监控，保证护理记录的质量实行由护理部、护士长及科室质控护士组织的护理书写质控组进行的护理记录质量管理三级监控制度[3]，检查护理单书写质量，每日护士自查，质控护士再次检查，质控组长每周大检查一次，出院时护士长再次检查，护理部每月一次质量检查。通过检查，发现缺陷，立即通知当班护士改正，通过质量监控，严把质量关，减少不规范护理单出现。新晨
4.5应用奖惩机制，提高护士书写护理记录单的水平通过检查，护理部对护理记录单书写优秀者进行精神及物质奖励，提高护士规范书写记录单的积极性，可以把好的在医务公开栏内进行展览，不好的提出批评，并指出不足，及时纠正，尽可能减少护理记录单上的错误，以杜绝医疗差错和纠纷的发生。
4.6合理使用现有的人力资源，解决护士超负荷工作的状况在现有条件下，采用弹性排班的方式，在排班时应充分考虑到护士家居的远近、身体状况等，对危重患者较多、节假日、工作繁忙的早晚班的时侯，增加值班人员，在人员安排上，注意互补原则、使护理人员在知识结构、职称比例及能力差异上做到强弱互补，以减少护士工作压力，使护士有充足的时间观察病情和书写护理记录单。
护士在不断提高专业水平的同时，还应注重综合素质的提高，增强法律意识和医疗安全意识。加强对各个环节的自我保护及防范，及时、准确、完整、客观真实的写好护理记录单，维护护患双方的利益，避免医疗纠纷的发生。
参考文献
[1]刘国华.县级医疗护理文书书写缺陷及对策.中国护理管理，2006，12(6)：49-50.
关键词：护理记录；纠纷；质量
随着社会的进步，人们文化生活水平的提高，患者的自我保护意识不断增强，医疗纠纷呈逐年上升趋势因此，人们运用法律武器保护自己的正当权益已成为共识。护理管理者及全体护理人员应不断规范护理行为，增强法律意识，减少或避免护患纠纷及医疗纠纷，维护正常的医疗秩序。
1存在误区与不足
笔者结合多年临床工作经验对手术护理记录单、一般护理记录单、危重患者护理记录单等护理记录进行了统计检查。就各项客观数据记录的及时性和准确性，护理措施记录，护理效果评价等方面作出评估。发现存在不少诸如护理文件书写格式欠正确、字迹有涂改、字迹欠清楚等问题。这些不经意的失误便为潜在的法律责任问题埋下隐患。《病历书写基本规范》中规定严禁涂改、伪造病历。若出现涂改、刮擦或重新抄写的痕迹，将影响医院病历文书的真实性、原始性，导致文书材料不能作为证据。一旦发生医疗损害诉讼，就存在着举证不力的风险。病情评估欠真实。如果缺乏医护沟通或护士对病情观察不够严密，记录不够严谨，便会出现医护对病情记录不一致的情况，或出现记录的内容和形式上的不确定和主观性，在这种情况下，将给可能产生的医疗纠纷造成难以想象的困难。在实际工作中，护士往往忽视了病历书写是一门细致而负责的技术性工作，它由许多共同书写完成，一份完整的护理病历应该反映患者整个住院过程的病情变化。
为了方便护士的操作和患者的监督，大多数医院会输液观察巡视卡放置在患者床旁，便于护士更换患者输液后即时记录，如果护士执行后漏签、少签。或错签，将会影响医嘱执行的及时、准确，而这些现象都明显存在着法律责任的相关性。
执行医嘱不严谨。医嘱是护士对患者实施治疗护理的法律依据，在临床工作中，护士必须确保医嘱的书面化、正规化。如果护士麻痹大意，执行口头医嘱，一旦产生医疗纠纷，因病历中不存在医生文字记录，护士则成为直接受害者。护理记录不及时。对于一般患者的护理记录，护理人员基本能做到在第一时间内及时、准确的完成护理记录。但在抢救重危患者的时候，常因繁忙或疏忽而未能及时记录，便往往会在潜在的法律纠纷埋下隐患。从法律意义上讲，如果关于病人生命体征、病情变化、药物治疗及护理操作等情况规范正确的书面记录，不论护士是否完成操作，都意味着未曾进行此项操作。当发生医疗纠纷时，医护方面将会失去主动。
2改进措施
2.1加强法制教育，提高法律意识
护理记录在医院的日常医务工作中是最重要的资料性文件，是处理医疗纠纷、医疗保障等事项中不可缺少的重要取证依据。可以说，在一定程度上，护士写作护理记录既是完成正常的本职工作，为病人的最终康复作准备，又是履行法律义务，为减少不必要的矛盾与纠纷奠定基础。但是，在当前医疗护理工作过中，法制教育还没有引起足够的重视。医护人员还没有充分认识到护理文书的重要性，忽略了护理记录在医疗纠纷举证中的重要作用，随意的对护理记录重新抄写、修改。由于护理记录的缺陷，将使护士在医疗纠纷中承担本不该承担、本可以避免的法律责任；为避免不必要的麻烦影响医院的正常工作与良好声誉，医院应组织全体护士学习相关文件，并以在网络、报纸、电视中出现的医疗纠纷作为反面案例，以生动鲜活的形式给医护人员上好一课，提高护理人员的警惕心理，强化她们的法律意识。
2.2加强护理记录管理，规范护理书写记录
在总结临床护理工作实践经验与借鉴兄弟医院护理成效的基础上制订科学严格的护理工作操作规范与制度，制度明确，护理记录就会有章可循。熟悉管理规范，推进护理记录的标准化进程。另一方面，为避免记录中疏漏，大多数医院前期工作开展扎实有效，通过入院须知、自动离院单、陪护通知单等需患者或家属认可、签字的凭证性的记录单，大大简化了护理工作中不必要的程续与过程，也留下了极具说服力的法律举证。
2.3强化护理日常工作管理，提升护士业务素质
护理人员良好操作规范与业务素质的养成与医院平的管理密不可分，事实证明，管理越规范、制度越严格的医院，发生医护患纠纷的几率就越小。所以，医院应把强化日常护理工作管理、提升护士业务水平作为头等大事来抓，护士长应深入病房，检查病历书写的完成情况，对书写不主真、不规范的，应责令立即整改；交班护士应仔细核对前班病历的记录情况，发现问题，及时沟通落实，从源头上降低发生纠纷的可能性。
2.4加强医护、护护、护患间相互沟通，确保护理各环节的有效衔接
对医院内部管理与责任分工方面讲，医护记录应内容相符、时间一致，医护双方应认真诊疗，及时填写，必须当天完成首次记录；医护如发现对方记录中有不相符的内容应该核实后修改。同时，护理记录不是一个人或一个班次所能完成的，需要和个班的护士多次交接班才能完成，要注意时段性和连续性，前班护士工作是否完成，接班护士还有哪些问题要注意等都要一一交接清楚。护士的每一次记录均要看清上一班所写内容，以求连贯、协调、完整。此外，护患间的沟通也至为重要，望、闻、问、切是从古留传至今的医诊方法，讲究医生与病人间的沟通交流，在表达病史上，患者与家属，甚至同一患者在不同时间回答的病史情况也有不一致之处，这些都会影响信息的准确采集。因此医护人员在工作中要有一定的观察、判断、去伪存真的技巧和能力。只有加强沟通和联系，才能获得真实有效的资料。
参考文献
[1]徐耀凤,李运凤.护理记录规范管理[J].护理研究,2003,10:1157.
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新冠肺炎疫情防控期间，各地消防救援队伍不畏疫情艰险、勇于奋斗在一线，全程守护重点单位、场所消防安全，坚决防范化解重大安全风险，高效履行应急救援责任，科学有序做好内部防疫工作。期间，涌现出一大批先进典型和感人事迹，凝聚起上下同心、全力以赴、共克时艰的强大正能量。
刘上，中共党员，郑州市巩义市消防救援大队参谋。
刘上的妻子在福建省平潭综合实验区消防救援支队工作，夫妻长期两地分居，每天的微信连线成了唯一的“感情纽带”。春节前夕，妻子临近预产期，刘上原本打算赶赴福建照顾妻子的计划，被突如其来的疫情打乱。一边是需要照顾的妻子，一边是肩上沉甸甸的责任。面对“大家”与“小家”的抉择，他积极做妻子的思想工作，在取得理解支持后，决定同大队全体指战员一起坚守岗位、共克时艰。工作中，他每天通过电话和微信方式，对辖区消防安全重点单位，各行业、各镇办、派出所不间断地发送消防安全提示信息，利用远程监控系统对定点医院、发热门诊值班值守情况进行实时监督，为辖区火灾形势的稳定作出了自己的贡献。
2月12日，刘上的妻子顺利生产。尽管最需要的时候丈夫不能陪在身边，但是身为同行的妻子却非常的理解他。妻子在电话中说道：“特殊时期，我理解你、支持你！你别过多牵挂我们，踏踏实实工作，我和孩子等着你！”
没有豪言壮语、没有惊天动地的事迹。这一对90后的消防夫妻，用自己的担当精神，彰显了新时代消防救援指战员的别样风采。
胡相龙，中共党员，驻马店市消防救援支队应急通信与车辆勤务站消防员。
胡相龙的妻子高燕是湖北省宜城市人民医院呼吸内科护士。结婚三年来，两人聚少离多，平常只能通过电话“沟通”、视频“相见”。鼠年的春节，胡相龙原本打算让妻子带着女儿到单位一同过年。但突如其来的疫情，让夫妻俩“各赴前线”，只能把两岁的女儿交给父母，一家三口，分居三地。疫情防控期间，胡相龙在做好营区消毒、体温检测等防疫工作的同时，积极学习疫情防控知识，完善洗消流程，帮助大家科学认识、正确预防疫情。
高燕所在的单位是新冠肺炎定点医院，她主动请缨，积极申请到医院“红区”工作。作为呼吸内科护士，高燕负责病区确诊和疑似患者的日常护理，每天穿着厚重的防护服工作长达十余个小时。由于防护装备紧缺，她坚持工作期间不饮水、不进食，勇敢地战斗在一线。
一个是守护健康的“天使白”，一个是守护平安的“火焰蓝”。他们在各自岗位上执着坚守、携手战斗，用真爱汇聚成抗击疫情、守护家国的磅礴之力。
好人好事事迹材料一
法国太太爱心温暖阳光之家
走进北新泾社区阳光之家活动室，很多人都会被墙壁四周琳琅满目，创意频出的手工作品吸引住。纸灯笼上的蝴蝶翩翩起舞，十二生肖画惟妙惟肖，手印画五彩缤纷，树叶画更是融入了自然元素。此时，如果旁边有阳光之家的学员，他们便会从展示橱中拿出更多“得意之作”，鸡蛋壳画、石头画、彩泥项链、布艺老虎、塑料杯垫、毛线球……这些统统都出自他们之手。当你问到是谁教会了他们这些时，学员们会异口同声地说：法国志愿者太太。学员们说的法国志愿者太太，每周四上午都会来到阳光之家，教学员们做手工，为他们带来快乐。自从2019年第一位法国志愿者米歇尔太太来到这里之后，陆续有30位法国女性成为志愿者。她们跨越地域界限，为中国的孩子洒满爱的阳光，阳光之家的学员们的整体素质有了显著的进步。
好人好事事迹材料二
低调“救人哥”姜一诚
2019年8月24日中午，上海浦东新区上南八村小区内，一位七旬老人突然晕倒在地，脸朝下、背朝上，口吐白沫，神志不清，生命危急，现场聚集了大量的围观者，但他们或没有技巧或缺乏勇气或怕惹事上身，谁都不敢靠近老人。这时，上海纽荷兰农业机械有限公司青年职工的80后姜一诚正好经过事发地，他停下脚步一问究竟之后，迅速冲开人群来到老人身旁，立马蹲下身子抱起老人，让老人侧卧并微微托起老人头部，使其呼吸顺畅，一直到120急救车赶到后才放心离去。施救过程中，不断有人向他喊话：“小伙子，你要当心啊，会有麻烦的”，但姜一诚毅然决然地说：“你们不要这样，做人要有点良心，好吗”，他不动摇、不放弃，用善心、果敢和智慧使老人转危为安。8月28日，央视新闻联播节目黄金时段长时间报道了姜一诚的救人义举，他的高尚品行为我们全社会传播了精神文明的“正能量”。
好人好事事迹材料三
古稀老人勇救落水儿童
2019年3月19日上午9时许，罗店镇张士村村民徐秀珍跟往常一样，到自家的自留地里弄了点蔬菜后，准备到家附近的南泾河边清洗一下。当她走近河旁的水桥时，眼前的一幕让她惊呆了：离水桥外2米处，有个幼童溺水了。只见小孩面向水里、背朝天半沉半浮在河水中，已无力挣扎。在这命悬一线的危难时刻，徐秀珍没有多想，扔掉手中的菜篮子，顾不上脱下身上厚厚的棉衣，就跳进了河水中。她一只手抓住水桥边的面板，另一只手向孩子的方向伸去，希望能够拉到小孩，但由于离小孩较远还是无法抓到孩子。3月的河水，依然冰冷刺骨，水又比较深，而且身上厚厚的棉衣，被水一浸变得重起来，73岁的徐秀珍老人每挪动一步都很艰难，但她脑海中只有一个念头：此时耽误一分钟，孩子就可能没命了。她奋力用手划着水面，向孩子的方向挪去，冒着生命危险挽救了一个幼小的生命。当周围的邻居、村民问徐秀珍：“你都73岁了，当时哪来的这么大勇气跳入河中?”她笑呵呵地回答道：“这是人的一种本能反应，当你看见一个孩子在水中奄奄一息时，能忍心不救吗?换作谁都会这样做的。”几十年来，徐秀珍帮助的人、做过的好事，没人数得清，她的高尚品格已根植在街坊邻居的心中。
好人好事事迹材料四
跨越海峡的“父子”情
2019年10月10日，工商银行上海分行收到了一封自于宝岛台湾《大爱工行，仁义之师》的表扬信，随后，新民晚报、侨报、新华网等各大媒体纷纷刊登《“上海儿子”2019年照顾“台湾爸”》的文章，详尽描述了从2019年到2019年整整十年工行员工朱捷的无私关怀与帮助台胞杨银岳先生的事迹。2019年73岁的杨先生来到了工商银行普陀支行寻求帮助，两个人长达十年的忘年交就此开始。在后来的服务中，朱捷得知老人患有严重的糖尿病，就买了测量仪，利用自己曾在部队从事专业医护的技术主动承担了老人的血糖测试和胰岛素注射。老人家境富裕时，朱捷婉拒了杨先生提出的义子身份，“君子之交淡如水，您不用感谢我，这是我一个工行员工应该做的。”杨老先生于2019年投奔宁波老家亲戚，直至2019年一直定居慈溪，此间经历了巨大人生变故，丧偶、被诈骗等悲惨的境遇让杨老先生的健康与经济状况每况愈下，孤苦不堪中再次拨通了小朱的电话。在得知老人的变故后，朱捷毅然将杨老先生接到家中照顾，为能让老人多走动，朱捷与同栋的一楼住户进行了多次沟通，将六楼房屋进行置换，不知不觉中，杨老已经成为小朱一家的新成员，在杨老心中，小朱早就成为他至亲至爱的“好儿子”。在生命的最后一段时间，他的生活费用都是由小朱提供的。2019年8月26日，老人安详地辞世，享年83岁。由于无法找到老人的亲属，朱捷承担了杨老先生的后事。最后。通过与台湾的海基会与民政部门多次联系，找到老人失散的女儿，完成了老人毕生的心愿。
好人好事事迹材料五
无声的灯盏
复旦大学护理学院MDA(Muscular Disease Association神经肌肉疾病协会)青年志愿者团队组建于2019年，始终秉承“奉献、友爱、互助、进步 ”的精神，通过点滴关爱让广大神经肌肉疾病患者体悟生活的温暖。为了提高志愿者的服务质量，志愿者向神经内科、康复科专家求教，自编自印《神经肌肉疾病治疗保健手册》，访视时为患者讲解;建立“MDACHINA-Fudan”QQ群，邀请医生在线答疑。还将年过六旬无法到医院就医的孤寡老人的化验结果带到医院，请专家给出诊疗方案和处方;为四肢肌肉逐渐萎缩、手已变形的高中生进行功能锻炼，同时辅导学业，帮他圆了大学梦;了解到一位患者有开网店的心愿，志愿者教他办理网上实名认证、陪同出门办手续……6年来，团队成员由20人发展到200余人，风雨无阻上门倾听患者心声，为患者排忧解难，访视家庭从最初的4户增加到25户，累计访视1000余次。该团队已连续6年获得上海市肢残人协会颁发的“智力助残”优秀集体称号，还获得“2019年复旦大学优秀青年志愿服务集体”、“2019年复旦大学‘光华自立奖’实践公益类一等奖”等荣誉。
好人好事事迹材料六
奉献的青春最美丽
武警上海总队五支队十一中队战士叶乃阳，入伍5年来坚持把爱心献给社会、忠心献给使命、恒心献给岗位，出色完成世博、大运、涉日维稳等重大任务。个人荣记二等功1次，三等功2次，被表彰为总队标兵士官、武警部队学习成才先进个人。2019年12月至今，他坚持用爱心帮助“植物人”方祖俊一家，每月从士兵津贴中拿出200元、士官工资中拿出800元予以捐助，“一定要让方祖俊醒过来!”抱着这个朴素的信念，在首次探亲休假的20天里，叶乃阳17天住在方家，四处打探唤醒“植物人”的办法，为之购买轮椅、MP3等康复用具，每天帮其洗澡按摩、注射营养剂，不停的呼唤着他的名字，经过十多天的精心照料，方祖俊奇迹般地醒了过来。先进事迹被安徽省委宣传部、文明办、上海市委宣传部以及上海电视台、安徽省广播电台、上海广播电视台、武警新闻台、文汇报等国家和地方80余家新闻网络媒体宣传报道，个人被安徽省六安市评为“六安好人”，第三届六安市道德模范提名奖，荣登安徽省“好人榜”。
好人好事事迹材料七
稚子真心，爱的传递
宋年忠家住新闸路568弄，自幼患小儿麻痹症，不能行走，父母相继去世后，一日三餐成了她生活中最大的困难。1993年，静安区第三中心小师生得知社区里有这样一名残疾人需要照顾后，决定每天免费为宋年忠提供一顿午餐。自此，学校高年级学生组成了一支送饭队伍，每天为宋阿姨送饭成为他们学习之外的一项重要任务，无论刮风下雨，送饭从没有间断过。每到中午时分，同学们下课后的第一件事就是奔到食堂去拿饭，他们端着饭盒、拎着汤，赶往宋阿姨家，让宋阿姨吃上热乎乎的饭菜，自己再返回学校用餐，天冷时自己的饭菜都凉了，可同学们从来没有一句怨言。学校校长换了一任又一任，学生送走一届又一届。领导层变了，送饭的人也变了。唯有送饭的路没有变，送饭的责任更没有变。爱心接力棒在学生手中届届相传，爱心的种子在校园里年年播撒。为了坚守承诺，静安区第三中心小的学生们2019年如一日，成千上万人次的学生，担起爱心小使者的重任，风雨无阻地走过那条送饭的小路。
好人好事事迹材料八
一位上海知青的黑土眷恋
徐桔桔是上影集团的一名退休职工，有着35年党龄的老党员。为了让40多年前她插队落户的乡村百姓可以过上富足的生活，年届六旬的她放弃高薪返聘的外企工作，告别九旬高龄的双亲和出生不到百日的孙女，远赴黑龙江黑河市山河村当起村支书，带领村民搞新型种植合作社，走现代农业致富路。徐桔桔上任后，日夜忙碌。成立种植合作社，修建健身设施，为全村老乡家换上白色塑钢窗，为道路扩建白色路面、安装铁栅栏，组建村篮球队、舞蹈队，与驻军部队结对子、与相邻村搞联谊，建立农家书屋，发展年轻党员，还为村里初中生联系上海船厂技工学校……短短一年时间，山河村有了很大变化。村民们都说：“为改变山河村的面貌，徐书记积极争取新农村建设资金，她真的很辛苦，我们感谢她!”徐桔桔的事迹感动了许多人。曾一同与她在山河村插队过的几名上海知青也决定退休后重回山河村作贡献。《新民晚报》也特地报道了徐桔桔的感人事迹。中共上海市委原书记俞正声同志阅读了介绍徐桔桔事迹的全文后，亲笔批示：“读完此文，既敬佩又感动，使我增强了信心和力量。”2019年7月5日，一辆载有34名中国游客的旅游巴士在新西兰南岛小镇莫斯本附近因道路结冰翻车，情况万分危急。千钧一发之际，行驶在事故车辆前方的一辆载有上海国旅游客的大巴车及时发现了险情，领队胡蓉第一时间决定暂缓行程，调头回去救人，这得到全体游客支持。戴丽萍等游客纷纷下车，将被困乘客转移到安全地带，并把受伤乘客带到自己车上休息取暖。当地救援人员到达后，他们还主动放弃自己的行程，陪同翻译，直到所有人安全就医。来自上海的“救命恩人”使被困游客转危为安，得到妥善救治，让遭遇事故的同胞们感激不已。这一事件引起新西兰当地和上海各界的广泛关注并获得好评，大家纷纷赞叹他们是中国“最美游客”
好人好事事迹材料九
护理管理者先进事迹
护理管理者先进事迹材料
，三病区护士长，始终恪守医务工作者的职业道德规范，坚持“以病人为中心，以提高护理质量为核心”的服务理念,围绕“质量、安全、服务、费用”这条主线开展各项工作，创新工作思路，以科学发展观和先进的管理理念指导工作实践，率先在三病区成功开展了“五常法”管理模式并在全院进行了成功推广，推动了科室护理工作向科学化、标准化、规范化轨道迈进。
她技术上精益求精，刻苦钻研，能熟练各种急救仪器的使用，及时识别异常心电图谱，凭借敏锐的观察力和快速反应能力，无数次从细微的表象觉察出早期病情变化的信号，使许多急、危、重病人成功获救，并积极配合医疗新技术的开展，已成功护理心脏介入手术千余例；态度上对病人一视同仁，始终以真情感动病人，以高品质的服务为病人提供了超期望值的护理服务。
作为科室护士长，面对多重角色冲突，她毅然舍小家顾大家，处处以身作则，带头早上班，迟下班，不分昼夜奋斗在工作岗位上。带领护士们运用整体护理的工作方法，以优化的工作流程、一流的执行力，极大地提高了工作效率和安全系数，出色地完成了各项护理工作。科室各项护理质量检查合格率始终保持100％，无差错事故发生，成为病人生命的守护神。
不断创新进取，她尝试运用海带湿敷疗法配合医疗成功治愈了下肢静脉血栓病人30余例,海带临床应用的成功经验在全市的多家医院得到应用推广，总显效率达100％。开展了特色护理——模拟情境教学在心内科护士规范化培训中的运用；双心护理。
注重人才培养，担任护士长以来，已陆续为全院多个单元输送了优秀的护理人才，先后有多名护士走上了护士长岗位。带出了一个特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优秀团队。先进的管理理念吸引了更多的同仁到三病区进修学习，已接受院内外进修护士达数十人次。
春华秋实，近年来，在省级以上刊物5篇，荣获市科技进步奖6项，申报泰州市科研立项3项，先后荣获两届院“十佳护士”、院第一届“明星护士长”、市“优秀临床护士”、市“十佳文明服务明星”、市“优秀护士”、泰州市“优秀护士”称号。科室连年被评为先进集体，、科室连续获得最佳效率奖、最佳贡献奖。三病区护理组先后被评为市“整体护理先进集体”、泰州市“三八红旗集体、省级“青年文明号”、省级“巾帼示范岗”。
她用爱心、耐心、精心、细心、责任心诠释了新时期“白衣天使”的美好形象，树立了良好的护理品牌。
规范化的护理文书，是病人获得救治的最真实的记录，是病人病情演变的反应，是评价治疗效果的科学说明，一旦发生医疗事故，是医疗纠纷处理中的法律依据。如在诉讼中要证实医嘱主要依靠护士的记录，如体温曲线记录、危重病人的病情记录、手术记录等，证词的准确性，主要依靠记录的正确性。如果护士不做好记录或对重要病情记录严重缺少，即使护士没有多大过错，有时也能败诉，就会给医院造成损失，所以护理文书的书写必须遵照科学性、真实性、及时性、完整性的原则进行书写。
1 护理记录中常见的问题
1.1 涂改：《病历书写基本规范（试行）》中规定严禁涂改伪造病历资料。有的护理人员写错字或记录有出入时，为了保持记录的整洁，就用刀片、药水、胶布除去原字迹或信息资料，一旦引起医疗纠纷在举证的可信度上就大打折扣。
1.2 字迹马虎：有的护理人员写字马虎潦草甚至无法辨认。曾经有两个案例就是因为字迹而输了官司，如给病人“吸氧”写成给病人“吸炭”；把给病人“输液”写成给病人“输脓”正是因为一字之差，即使护理操作实施没有过错，但是以书为证，在法律面前有口难辩，导致最终败诉。
1.3 医护记录一致性差：在收集病人资料过程中，信息来源的误差。主要表现在同一时间，同一病人医护书写的主诉不相符，病程记录不相符。医师记录病人意识模糊，护士记录病人意识清楚。有的是病人死亡时间记录不一致，有的同一本死亡病历中甚至有三个不同的死亡时间，这种不一致性使病人或家属对病案记录的真实性表示怀疑。那么病案在记录纠纷中的证据作用就大大的降低了。
1.4 护理记录中存在着护士的主观想象：护理记录应该是、客观、真实的第一手材料，如果加上主观判断那可信度就降低。
1.5 护理记录不及时、不全面：不少护理记录存在着回顾性记录，有的病人有病情变化但无记录，病人入院介绍，出院指导，疾病宣教记录不全面，记录中往往只记录疾病本身和病人的表面现象，护士如何为病人解决问题及病人知情告知权也未在护理记录中体现。曾经有1例病人，在住院期间擅自回家，在家中突发心脏病，家属呼“120”后送到另一家医院抢救，经抢救无效后死亡。最后家属要求最先一家医院给予赔偿，那就涉及到入院宣教的记录方面，如果记录不全面，那么在纠纷的处理中就有败诉的可能，就难能做到自我保护。
1.6 没有按照分级护理要求进行记录：分级护理是护士对病人实施护理的依据，特别护理和一、二、三级护理，对护理记录要求均不同，目前病人与家属对分级护理也比较重视。如果护理记录过于简单，在遇到医疗纠纷时让人感到对病人病情判断不准确或认为过于简单的记录是否在隐瞒着什么而纠缠不清。曾有1例病人突然出现病情变化，经及时抢救最终死亡。该病人原来的护理级别是二级护理，病情变化后没有及时修改护理级别，家属表示质疑，最后家属以“病人病情与护理级别不相符，医院没有足够重视病情，导致病人死亡”为由要求医院给予赔偿。
1.7 护理记录时间与医嘱时间不相符：医嘱是护士对病人实施治疗的法律依据，在工作中确实有各种各样的原因，而出现滥用口头医嘱过后补医嘱的现象，导致在医疗纠纷中不能证实一些已经实施的正常的护理行为，有时仅仅是因为记录上的缺陷甚至这种缺陷与病人出现的不良后果并无直接的因果关系，但仍被家属用来反复纠缠，给医疗机构和医务人员带来极大的麻烦。
1.8 未及时“戴帽”：有的带教老师以工作忙为由，对所带教的无证人员书写的各种记录、执行医嘱进行及时“戴帽”，如果发生医疗纠纷，在规定时间内封存病历而病历中存在着未及时“戴帽”现象，那么给医疗纠纷埋下了隐患。
2 对策
2.1 组织护理人员学习：认真组织护理人员学习《医疗文件书写规范及配套文件》及《医疗事故处理条例》，认真学习和执行各项规章制度，增强护士的法律意识和自我保护意识，从法律的角度来认识护理记录在纠纷举证中的作用，医疗行为重在防范的观念。
2.2 加强素质教育：提高护理人员的整体素质，保持良好的医德，认真仔细的观察病情，及时与医师沟通，不断提高护理病历的书写水平。
2.3 执行奖罚条例：有的护理人员认为发生了医疗事故、医疗纠纷，不用本人面对法律，甚至在工作中随意性太强、确犯了法律法规，而自己也无所事事。因此，医疗纠纷赔偿直接与个人经济利益挂钩，如果是护理文件方面有缺陷，那么当事人也要受到一定的经济处罚。
2.4 医院领导者要重视护理工作，解决护士缺漏的问题，把护士从繁杂的工作中解脱出来，让护士回到病人身边，能够及时、客观、全面地作好护理记录。
2.5 加强检查力度：对护理文书书写质量检查方面存在的问题，做到点名批评甚至处分。对于屡教不改者给予一定的经济处罚。
最美护士事迹材料(一)
叶**，博爱医院护理部副主任、新生儿科护士长，副主任护师，在博爱医院，被公认为静脉穿刺的神。连续多年年度考核获得优秀等次，每年均被评为医院先进工作者和优秀护士。
1987年，叶永青毕业于广东省佛山卫生学校护理专业，同年分配到广东省中山市妇幼保健院(博爱医院)工作至今，是中山市新生儿急救中心创始人之一。新生儿急救中心开创初期，设备简陋，人员匮乏，在条件艰苦的情况下，在医院领导的支持下，她带领科室护士突破了一个又一个难关。使新生儿急救中心从无到有，从小到大，发展成为今天覆盖中山市全市，在广大同行和群众心中享有极高声誉的新生儿急救中心。有一次，抢救三乡医院上送的一个气胸的新生儿，当时患儿左肺压缩90%，呼吸急促，肤色发紫，呼吸困难越来越明显，再耽误一会孩子就没命了，她配合医生立即行胸腔穿刺，抽出约130毫升气体后，患儿呼吸困难明显缓解，肤色逐渐转红润，孩子终于得救了。作为一名医务工作者，时间就是生命，尤其是抢救病人时必须挣分夺秒。在叶永青等医务人员的共同努力下，许多镇区医院上送的危重新生儿得到了成功的救治，博爱医院新生儿科得到了镇区医院和广大群众的认可，上送的病人逐渐增多，如今博爱医院新生儿急救中心的规模在珠江三角洲名列前茅。
1995年是科室发展最迅速的一年，也是她最繁忙的一年。那时，叶永青的儿子出生才不到一岁，是最需要母亲的时候，然而，为了更多稚嫩的小生命，她经常穿梭于城区和各镇区的医院之间，配合医生抢救危重新生儿，没有什么时间陪伴在儿子身边。有一天晚上，镇区医院送来一对重度高胆红素血症的双胞胎，全身发黄，且其中一个孩子已经开始出现头后仰，四肢肌张力增高等抽搐前的表现，另一个也医`学教育网搜集整理出现拒奶，嗜睡胆红素脑病警告期表现，两个孩子必须马上换血治疗，哪怕晚一个小时就会有更多的胆红素进入脑组织，孩子的生命就多一份危险，今后有智力和听力的损害可能性就大一些。当天晚上叶永青刚好休息，爱人正出差在外地，她伴着身边的幼儿正沉浸在梦乡之中。但当护士将两个孩子的病情报告给她后，二话没说，她马上背起不到1岁的儿子，踏上脚踏车就冲进夜色中，把儿子往值班房一放，就投入紧张的救治中。终于，双胞胎得救了，双胞胎的家人对医务人员千恩万谢。病房外的东边已泛起了鱼肚白。此时，她才想起被自己放在值班室的儿子，连忙赶过去，当看到儿子时，值班床上全是孩子的大小便，孩子正睁着一双滴溜溜的眼睛四下张望。那一刻，眼泪在她的眼里慢慢打转，一股说不尽的心酸涌上心头。就象很多的医务工作者一样，因为工作她把给儿子的爱都给予了与病魔做斗争的小患者。
医学是一门永远追求进步，不断要求发展的科学，为学习最先进的知识，在繁忙的工作之余努力充实自己，她现正攻读护理本科。注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法，改进护理服务态度。在技术上精益求精，刻苦钻研业务，通过多年的临床磨练和刻苦钻研，对儿科，新生儿科的护理工作积累了丰富的经验，熟练地掌握新儿新法复苏，气管插管，脐静脉插管胃、十二指肠插管，早产儿喂养技术，各种呼吸机，监护仪的使用，特别是静脉穿刺方面更有神的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液，而且是多条静脉同时开放，所以输液困难是新生儿科的特点，2001年8月，新生儿科抢救了一例24周，体重680克的有生机儿，患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄，一般的静脉穿刺留置根本无法实施，不能进行静脉营养，患儿又无法胃肠喂养，为了克服这一难题，她不耻下问，翻阅大量的书籍和文献，虚心向前辈同行请教，摸索出一套改良的采用一般静脉留置针进行深静脉插管输液的新方法，每天保证3-4条静脉通道，而且持续了100多天，为超低体重新生儿的救治作出了自己的贡献。在工作中，她注意观察，善于思考，解决临床护理难题，开展新技术，新方法，攻克了多个难关，如率先开展非营养性吸吮，促进新生儿胃肠功能成熟，缩短了早产儿从鼻饲过渡到经口进食的时间，减少早产儿住院天数，课题获卫生局科技进步三等奖。改良双管同步换血治疗新生儿高胆红素血症获中山市科技进步三等奖。对新生儿缺氧缺血性脑病定期评估和早期干预获中山市科技进步二等奖，并参与国家九五攻关课题的研究。参与中山市新生儿新法复苏的推广，开展危重新生儿双向转运及随访等工作，主要参与的省立项课题早产儿血中胃肠激素水平及早期喂养的研究获2002年度中山市科技进步二等奖，2003年7月主持开展经皮中心静脉置管，(立项编号2004C022)获中山市科委科研基金资助。2005年，博爱医院新生儿科成功救治一例男胎龄28周，体重只有625克的超低出生体重儿，在国内均属罕见。在救治该患儿期间，叶永青参与救治工作，2个月吃住在医院，协同医生观察病情，细心护理患儿，并采用国内先进的经皮中心静脉置管，其置管时间长达90多天，未发生任何不良反应。课题《新生儿经皮中心静脉置管的临床研究》获中山市科技进步三等奖。
大医精诚，大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术，还要有良好的医德修养。如果说技能和知识储备显示了一名护理人员的硬件水平，那么具体工作中对病人表现出的人文关怀，则是护理人员的软件。儿科病房是博爱医院的明星科室，不少父母抱着小孩慕名而来，然而，由于重男轻女等的思想的影响，儿童重症病房成了残疾儿和弃婴的最好归宿。何妹是一个出生才20天的女婴，因患腭裂被父母抛弃，被人送到病房时全身发臭，重度营养不良，身上只有一件烂衣服和一张小便条，看到这些，一些年轻的护士捂着鼻子不愿走近。当叶永青看到这奄奄一息的患儿时，立刻搬来保暖台，倒来热水为患儿擦身，用滴管进行喂养，在她的带动下，全科护士这个带来一个鸡蛋，那个带来一个苹果，经过几个月精心的护理，何妹变成了一个健壮的小孩，经过多方联系，何妹又回到了父母身边。她父母噙着泪花握着叶永青的手说：感谢你们把美好的生活还给了我们!让我们懂得了爱。
以真诚的爱对待患者，以真诚的心对待同事。由于新生儿科病人多、工作忙、压力大，很多护士都产生了焦虑等心理问题。作为一位中层管理者，作为一名护士长，叶永青一有机会就和护士们谈心，从生活上关心，从情感上关怀，及时疏导她们不良的情绪，让她们重新鼓起战胜困难的勇气，提高了科室的战斗力和凝聚力。她还带领护理人员，克服重重困难，重新制定了常用护理技术操作流程，使全科护理人员技术操作实行统一化，规范化，程序化，同时开展新技术，新业务多项，如经皮给药，改良呼吸机雾化吸药等这些创伤小，效果显著的项目，深受医院领导和社会的好评。20012004年，叶永青3次参加中山国际微笑行动活动，负责唇腭裂患者术后病房的护理管理工作。中山国际微笑行动是国际微笑行动基金会组织的慈善活动，为广大贫困唇腭裂患者提供免费治疗，他的成员来自世界各地，种族不同，肤色各异。为了支持活动，博爱医院从各科抽调人员予以支持，由于护理队伍来自不同科室不同护理专业，个别护士还是第一次参加微笑行动，而且从来没有与外国同行交往的经验，唇腭裂术后护理也不熟悉，为了能完满完成这艰巨任务，叶永青医学教育|网搜集整理在积极筹备病房和物品的同时当机立断，将现有人员编成一对一的帮护小组，由有经验的护士指导、培训无经验的护士，并制定详细的工作职责和工作流程、工作指引、出院指导，规范护士的语言和行为，使全组护士的行动一致，配合密契，工作有条不紊，以致外国医疗队人员还以为这些护士原本就是同一个科室的护士，有多年合作的经验以致工作那么利索、有序。当他们得知是临时组成的，表现得非常惊讶，连连惊叹中国姑娘了不起!多年来，她工作过的科室带领过的团队，多次荣获卫生系统优秀护理小组、医院先进科室，先进团支部、党支部，中山市青年文明示范岗、省青年文明示范岗和全国三八红旗集体等光荣称号。
默默的奉献、辛勤的努力，21年的护理工作使她尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。孔子说：学之者不如好之者，好之者不如乐之者。从事护理工作以来，叶永青始终热爱本职工作，并以工作为乐，这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。或许正如她自己所说，自己只是一名普普通通的护士，在医疗行业无数护理人员当中，就像大海中的一滴水。然而，正是这些无数的一滴水，组成了浩瀚的大海，滋润了无数患者的心田
最美护士事迹材料(二)
做护士就是这样，不管是不是份内工作，只要有益于患者治疗康复，她都会认认真真去做。该团五连80多岁的哈萨克族老人吐拉汗，由于患有脑梗、老年痴呆成了医院常客。
李xx---一个普通平凡的护士，她用天使之爱，播洒着人间最美的真情，无私的爱心诠释了新时期优秀护理人员的品质， 赢得了团场居民群众的称赞。
1992年底，生活在四川的李xx投奔远在新疆的姐姐，并考取了伊犁卫校。1996年毕业后，分配到了新疆生产建设兵团农四师六十七团医院工作，一直从事临床护理工作，通过自学取得了大专***。在16年的工作中她不断总结经验，多次在地方专业杂志上发表小经验、论文等。同时，为了提高自己的护理专业水平，她积极钻研业务，通过努力，2009年考取了全国中级护理职称，2009年李xx光荣地加入了中国******。
刚参加工作时，看着老护士一针见血为患者静脉穿刺，为了练习静脉穿刺和肌肉注射，她就拿着注射器和针头反复在自己身上练习，还拿来与人体相像的萝卜、土豆等练习。手上、脚上都留下了无数的针眼。一个月之后，她已能熟练地掌握静脉穿刺及肌肉注射技术，操作时能够做到手法轻巧，达到无痛注射。在为病人服务努力做到爱心、耐心、细心、责任心四心式服务。
李xx刚干护士工作不久，在一次值中班时，紧急送来6位因突发事件而致伤的患者，看到伤痕累累、满身血迹的患者，她当时心里怕极了，但当她看见伤者痛苦的神情，她稳定自己的情绪，立即对患者采取止血包扎等抢救措施。看着患者脱离了生命危险，转危为安，患者家属由衷感激之情，使她更加坚定了要做一名真正的生命守护神。凭借着对护理事业的热爱，李xx16年如一日的兢兢业业的工作着。在医院举办的护理大比武中基本上都能独占鳌头。多次代表医院参加师里的重大比赛。在2007年的护士节与同事一起参加农四师卫生局的四人急救操作比赛中获得全师第三名的好成绩。多次被评为师、团级优秀团员、团先进工作者、三八红旗手等称号。受到院、团领导的好评。所在的护士班被师里评为巾帼文明示范岗、模范巾帼文明示范岗，2009年又被评为兵团三八红旗集体。
在李xx心里，有一把检验工作标准的感情尺子，那就是把病人当作亲人，病人有疑问，她耐心解答，病人有困难，她主动帮助，用无私的爱去温暖每一位病人。1997年，该团11连孤寡老人柳潘生得了肺气肿住进了医院。肺气肿对于当时的医疗条件，是比较难治疗的，咳嗽、咳痰，呼吸困难，加之老人岁数大，个人卫生差，有些护士不愿进老人的病房护理，看见老人孤苦伶仃家中又无人，李xx担当起了照顾柳潘生老人的义务。上班时，到病房给老人端水喂药，给老人捶背，陪他拉家常。由于医院没有食堂，老人吃饭成了问题，她又义务地给老人做饭、送饭。肺气肿病人的饮食宜清淡，这对于吃惯了麻辣味的李xx来说，很不习惯，但为了利于老人的病情的治疗，她做清淡可口的饭菜给老人吃。一天，老人感动地拉住她的手，并从衣兜里掏出了500多元钱，委托李xx处理他的后事。李xx把钱还给老人安慰他安心治病。这以后，老人只要住院，李xx就担负起照顾他的责任，这一坚持就是两年多，直到老人去世后，她又协助单位处理了老人的后事。
1996年，六十七团敬老院建成使用，里面住进了5位孤寡老人。医院的团支部书记李xx，得知情况后，针对老人行动不便，她每星期都会在轮休时，到敬老院为老人量血压、收拾和整理房间，和老人们拉家常，给老人做可口的饭菜;直到敬老院的老人们相继去世。
六十七团少数民族人口占到了团场的40%，周边的地方乡镇少数民族也到该团医院看病。2007年的一天夜里，来了一位病情危急的哈萨克族患者，当时和她一起值班是一名汉族医生，由于语言不通，不能及时了解病情，这件事情对她触动很大，萌生了学习哈语的念头。对一个说话都带四川口音的她来说，学习哈语显然是难上加难，但决心已定的她开始拜医院仅有的三位民族医护人员为老师，虚心请教学习。有时为了学一句哈文，她在小本子上不停的记着，走路嘴里还念念有词的背词语，并经常和民族患者进行交流。那时爱人很不理解她，可看到她用哈语与民族患者交流时，民族患者的那份亲切，丈夫最终理解并支持她学习哈语，如今的她已可以给汉族医生当翻译。
供应室是现代医院的一个重要组成部分，它既是向全院提供各种无菌器材、敷料和其他无菌物品的保障科室，又是预防和减少医院感染发生的重要科室。供应室管理工作质量的优劣将会影响整个医院医疗与管理运作的工作质量。而供应室管理关键是人员的配置与管理，供应室人员配置状况会直接影响其工作质量和效率。
1 供应室人员配置现状
按照现代医院供应室特点和要求，体现防止感染，消毒灭菌，及时提供各种无菌器材和物料、敷料的工作宗旨，供应室人员配置应体现专业性、结构合理性和效率性的原则。供应室人员既应具有一定专业知识，还要有良好的身体素质。供应室人员在知识结构、专业结构、年龄结构等方面的人员构成要合理 ；知识结构上，供应室所有人员包括护士、设备维护修理、技术人员等都应具备灭菌消毒和防感染的专业知识，同时，主要配置无菌器材或物品供应人员（主要是护士），另外消毒人员和设备维护维修人员也要配置若干。专业结构上，最好配置在学校所学专业为消毒防感染的专业人员，年龄结构上，要做到老中青相结合。目前，多数医院供应室人员配置数量较为适当，基本满足其工作需要。但其人员构成上，不尽合理。据调查（以荆州市近10家医院为例），相当部分医院供应室人员配置出现“三多三少”的状况。“三多”指年纪大的多；消毒灭菌和防感染专业知识欠缺的多；反应慢，工作效率低的多。“三少”一是缺少懂行的专业带头人，一些医院将供应室科主任或负责人的任用看成为照顾性质，选派的人员不适当；二是缺乏年轻有为的护理、技术人员；三是缺乏既懂护理又懂消毒灭菌及精通管理的复合型人才，使得供应室监管工作不力或者流于形式，服务质量不高。医院的工作虽然按常态进行着，但却潜伏着危机，医院管理应当居安思危，从科学管理、注重效率和提高服务质量的高标准，重视医院供应室人员调配和改革，使其人员配置更加合理和有效。
2 供应室人员配置和管理的改进措施
2.1 医院和护理部门的领导应改变观念：切实把供应室当作一个重要科室来看待，选配懂业务，善于管理的业务骨干和管理能手到供应室机构任主管。以往，很多医院不太重视供应室，供应室管理干部的选配以照顾性质为主。随着现代医院对消毒防感染的越来越重视，医院管理要改变过去陈旧观念，选拔具有良好专业素质和管理能力且年富力强的中青年干部到供应室或消毒供应中心任职，从而加强对供应室的领导和管理，为整个医院医疗和护理及其他各项工作目标的实现奠定坚实基础。
2.2 供应室的人员结构以老护士居多：存在知识的老化、生理的退行性改变、心理的失落感等问题。因此，护士长要重视非权力因素的影响，尊重、理解护士，有效沟通交流，加强自律和道德修养，以身作则，事事起表率，坚持原则，无私奉献，以自己的职业素养影响护士，以自己的爱心感化护士，肯定他们年轻时奉献的功绩及现在的闪光点。进行愉悦式关怀式管理，运用情感激励的方法，使大家保持良好的心态。
2.3 善于发挥护士的主观能动性：护士长要善于发挥每个护士的长处，工作任务采取包干制，责任分明，针对个人能力授权管理，做到事事有人管，人人参与管理，充分调动护士的积极性，同时护士长也可以从繁琐的日常事务中解脱出来，掌握重点，不断思考，接受新事物、新观念，开展新项目、新技术。
2.4 重视业务培训，提高护理人员素质：护士长有计划、有重点地进行院内外培训。
3 保证工作质量，重视医院感染管理
3.1 组织学习：学习《消毒技术规范》和《消毒管理办法》 一切操作均按规范执行，完善科室各项规章制度，如消毒隔离制度、安全管理制度、各班工作职责等。
3.2 加强灭菌质量的监控：做到物理监测每锅进行，化学监测每包进行，生物监测每月进行，B-D实验每日晨首次消毒前监测。护士长和兼职质量监控员严把质量关，从“事后检查”转变为“事先预防”，把“事后处理”转变为“事前把关”。
3.3 下收下送的管理，由2名护士，用封闭式送货车一起推到病区，1人推回收车负责污染物品的回收，另1人推无菌车负责各病区需要的无菌物品发放，2人不交叉，物品不混放，保证洁污分开，避免无菌物品污染。护士长不定期下病区征求意见，以便改进工作，让病区满意。
3.4 供应流程应由回收、浸泡、洗涤、上油、分装及高压灭菌、检测再供应组成。再生物品清洗是非常重要的环节，若污垢血迹得不到彻底清除，将会直接影响灭菌质量，因此灭菌前应将物品彻底清洗干净，然后干燥及时分装再灭菌。
3.5 保证一次性用品的安全使用：由器械科负责采购一次性医疗用品，供应室在使用前应查验“三证”和包装上的标志:产品名称、生产地址、商标、批号、日期、灭菌标志、灭菌日期、有效期。验收产品是否达到要求，一次性注射器可辩认计量刻度及清洁程度，拉开针栓是否有硅油积聚现象，抽吸时应有良好的密封性。一次性导管柔软、无杂质异物、无扭转，其透明度应保证发现气泡回血，调节器灵敏，是否有药液过滤器，空气过滤器，护帽是否规范。一次性针头及头皮针应无毛刺无带钩，针腔无堵塞，针尖斜面应符合国家标准。初步检验合格后每批号随机抽样3～10件进行热原、无菌、化学检测，合格后方可进入供应室，拆去外包装进入无菌室，发放时再认真核对物品名称、数量、有效期，包装是否完整。为避免一次性器具使用后随意丢弃，使用后的一次性无菌器材必须以旧换新，全部回收进行无害化处理。
3.6 无菌物品储存的管理：无菌包经灭菌后检查，看指示胶指示卡变色是否均匀，摸包是否干燥，合格后才进入无菌室，有效期为7天，无菌发放人员每天查看有效期。
4 加强物资管理，杜绝物资流失
低耗高效是市场经济对医院经济运行的客观要求，成本核算是医院低耗高效的目标基础，护士长必须具有成本观念，为达到成本控制，必须对成本进行督促和管理。供应室的物质品种多，数量大，管理不善将会导致物质流失，使医院的成本升高，造成经济损失。因此，加强物资管理降低成本是护士长管理的关键，要经常督查、核对物质进出的各个环节，随查和每月定期检查相结合，发现问题及时解决，杜绝物资流失现象。
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李星，女，1972年出生，1991年毕业于石家庄地区卫生学校，当年到行唐县人民医院工作，大专学历，2000年成功竞聘为医院手术室护士长、2004年担任内一科护士长、2008年至今任感染性疾病科护士长，2015年又兼结核科护士长。
一、冲锋在前，不畏生死，守护全县人民
“这里有危险，让我上！”作为感染科的护士长，李星置个人生死于度外，带头冲向最危险的地方，首例涉武汉疑似患者由她收治，带领着全科护士日夜坚守，在这一个多月的时间里，她带领的团队共排查419名发热病人，治愈并解除留观29人，现仍留观6人。1月22日晚，李星放弃了家人团聚的宝贵时光，带领第一梯队护士迅速进入一级战备状态，无畏被感染风险，积极护理疑似患者，直面生死考验。用她的话说“有领导的支持，家人的理解，我有何惧”。她的女儿是预防医学专业，特别理解自己的妈妈，主动承担了照顾患有慢病爸爸的责任。凭借多年从医经验，她在为病人输液、疏导、护理方面更娴熟，尤其是在穿上防护服后，原本简单的工作却成为极大的挑战，对于高难度的操作，她亲力亲为。哪里是最危险的地方，哪里是最困难的地方，哪里就有她冲锋在前。众所周知，核酸检测时鼻咽拭子标本采集是感染风险最高的，而正确的标本采集是检验结果的最根本前提和保障，每次标本采集她都亲临现场监督。一个多月以来，她从未休息过，从未喊过一声苦和累，她用自己的全部，来换得全县人民的安全。
2020年1月29日15：00李星在隔离病房进行消毒工作。———您逆行的身影，亲力亲为的行动，让我们看到一种力量，这种力量与千千万万中华儿女血脉相通，生死与共，它在大难中生根，在苦难中磨砺，在艰难中长成！
二、谋划在前，科学分配，守护全科战士
“大战在即，粮草必先行！”医护战士的“粮草”是医用防护物资，李星凭借多年应对传染病的经验以及高度的政治敏感性，提前申请储备应急物资，带领全科高效解决了春节假期调配难问题，从容攻破了许多史无前例的挑战。整整4天4夜，李星奔走于各个单位、部门之间，每一件储备物资，如数家珍；每一条工作规范，千叮万嘱；每一次培训考核，严之又严，是她的认真细致，让大家从最初的恐慌、紧张转变为从容，让原本的混乱、无章转变为有序，她成为了战友们的“好大姐”。她严格要求，让行为隔离的重要性深入人心，将区域划分入脑入心，配备专职院感督导员，对所有进入科室的梯队人员、医务人员、救护车转运人员、后勤保障人员和清洁人员均开展严格培训考核；她创新方式，遵循科学防护、合理适度原则，根据接触感染风险的高低选择和分配不同的防护用品，提高物资利用效率；她细致严谨，亲自演示，逐人指导，配置穿衣镜，张贴防护用品穿脱流程，有效避免感染风险；她关怀备至，为隔离区申请对讲机，减少接触，科学安排班次，强制轮休，安排营养餐和休所，开展谈心交流，缓解医务人员心理负担；她不漏一处，完善了隔离病房终末处理流程，每天亲自检查，确保发热门诊消毒隔离制度与消毒隔离措施落实到位。她用暖心的守候保护了医护人员的安全，用最周全的行动保障了工作环节的安全。
2020年3月6日10:15李星结束工作，脱下隔离服后，疲惫的身影，汗湿的衣背。———若问疫情有多么凶险，您的笑容就有多么感动，若问平凡有多么伟大，您的背影就有多么动人，您不再挺拔的脊梁彰显着无惧生死、战无不胜的中国精神！
三、疏导在前，关怀备至，守护隔离患者
“不要担心，有我们在！”一句简单的话却有千斤重，因为她让身心煎熬的患者获得安宁，让暴躁易怒的情绪获得平静，让紧张痛苦的情绪获得纾解，是她不吝啬的微笑与关怀和不介意的拥抱与疏导，为患者带来了带来了无穷的力量。护士是与隔离患者接触最多的人，李星成为了他们的家人，她不仅日常照顾得当，经常沟通交流，还加上了患者们的微信，和他们以朋友的身份相处，给他们带来心灵的慰藉，因为依赖所以信任，因为信任所以有了与病魔抗争的勇气，保持良好心态是痊愈的关键。在隔离病区有这样一位特殊的病人，一个15岁的小男孩，由于年龄小，又无陪护，李星和他互加了微信，有时间就和他视频交流，孩子由原来的恐惧变成了不舍，在男孩解除隔离的那天，孩子母亲为感激她提出要儿子认她做“干妈”。在这场没有硝烟的战争中，李星用自己的专业和智慧扛起了一片天，她是这场战役中最美的天使，用爱心和温暖撑起患者的希望，是李星和像她这样默默奋战在一线的无数战士们，让我们相信，这场战“疫”，我们必胜！
