时间：2022-05-01 18:40:07
此前不久，据2006年12月22日的上海《东方早报》刊发报道：上海市食品药品监督管理局公布了上一个月度对上海市药品经营企业实施GSP（《药品经营质量管理规范》）跟踪检查、日常监管、GSP专项检查的结果。
结果按照行政检查结论分为合格、不合格、限期整改。涉及142家企业中不合格企业6家，限期整改企业14家，在6家不合格企业中除了上海雷允上北区军仁药房有限公司、上海中原医药商店、上海沪新医药公司沪新医药商店、上海东兴医药商店和上海立德堂大药房药房以外，上海海王星辰药房有限公司平型关路店也榜上有名。
笔者在第一时间看到这篇报道后，不禁了然无味、暗自神伤，缘何一直享誉业界的健康药房现今却不“健康”了？！
走近“海王”
被业界所广泛认可的绿色健康药房本属海王星辰企业，其全称是中国海王星辰连锁药店有限公司（原深圳市海王星辰医药有限公司），海王星辰企业是一家大型医药、健康产品的专业营销公司。在中国医药零售行业，海王星辰率先引进国外先进的医药连锁经营管理技术，积极研究与开拓医药、健康产品终端零售市场，创立了适合中国国情的现代零售药店 “海王星辰健康药房”。多年来，海王星辰凭借自身丰富的市场营销经验、企业战略管理和人才优势，致力于推进中国现代医药零售事业的健康发展。迄今，海王星辰已分别在深圳、广州、昆明、成都、上海、杭州、苏州、宁波、大连、潍坊、天津等城市建立了分支机构，全国门店数超过了1200家。
截至2005年底，深圳宝安25区顺电商场旁的海王星辰健康药房开业。这是海王星辰连锁药店有限公司在全国的第1000家分店，海王星辰也因此成为国内首家分店总数突破千家的连锁专业药店。
新开张的海王星辰宝安顺电分店，是一家全新形象的健康药房，也是海王星辰今后开店的“样板”。这家分店占地面积168平米，商品种类超过4000种。店型突破原有海王星辰健康药房的区域划分，商品种类更丰富。处方药、保健品、同仁堂中药等标识更加清楚明了。
总部设在深圳的海王星辰，成立于1995年，历经了11年的卓有成效的发展，已经成为了国内首屈一指的大型医药、健康产品的专业化营销公司，也是在全国医药零售行业中首家通过ISO9001质量管理体系认证的企业。2004年，国际知名投资银行美国高盛以3.3亿元入股海王星辰。按照双方初步达成的合作协议，在高盛强大的资金支持下，海王星辰在未来五年内，营业额要达到40亿元，在国内的分店数量达到2000至2500家，从而成为“中国最强大的连锁药店公司”。
目前海王星辰药店遍布深圳、广州、昆明、成都、上海、杭州、苏州、大连等城市，其中深圳以外的门店占了2／3。海王星辰连锁药店有限公司前任公司总经理钱舜尧曾公开表示，海王星辰平均每月新增门店40家，预计2006年销售额达到16亿元，并且已经成为了当前国内最大的专业连锁药店。
莫衷一是的王者风范
回首往事：在业内，海王星辰是最早将店铺终端资源进行市场化经营的首创者。在2002年，海王星辰与全美专业药房排名第一的美信（Medicine Shoppe） 结盟，致力于将美国先进的专业药房管理技术引入中国医药零售连锁行业；而后2003年，海王星辰携手北京同仁堂（集团）、北京首创共同组建了北京同仁堂商业投资发展有限责任公司，发展同仁堂现代国药店，旨在为中医国药健康事业蓄势而为；2004年9月，全球最著名投资银行高盛与海王星辰大股东海王集团签订了4000万美金的直接投资协议书，海王星辰也因此成为了国内首家接受境外直接投资的中国医药零售企业。
在中国连锁经营协会2004年度“中国连锁百强企业”的评比中 ，中国仅有四家医药零售连锁企业进入百强的阵营，海王星辰凭借着自己年销售过10亿元的骄人业绩同湖南老百姓、重庆桐君阁、北京金象一道跻身“中国连锁百强企业”的行列；2002年，海王星辰更荣获“广东省流通龙头企业”的桂冠，成为深圳市医药零售行业中惟一获此殊荣的企业。创立11年的海王星辰企业，以其专业和创新的精神在专业化与多元化并行的轨道上稳健、持续地前行，在探索中国医药连锁行业发展的道路上，深圳走在了全国市场的前面，而海王星辰确在深圳一路领跑！
2005年开始，海王星辰不遗余力地发展自有品牌商品，一方面是因为其高额的利润。因为海王星辰曾经私下进行估算，一个自有品牌产品的平均毛利率可以达到40.6％。较目前国内医药类产品销售普遍存在中间环节繁多、层层加价的行为，这样造成的结果是药店最终销售的利润低，到顾客和患者的最终价格却很贵。而自有品牌正好避免了这些弊端。
健康药房不“健康”
有了规模和影响力自然会被受众所关注，在政府职能部门的监督下，继而被新闻媒体曝光、社会舆论所关注和争议，一时间昔日的健康药房变得不“健康”了。
此前，海王星辰大肆发展自有品牌的做法颇受争议。由于将部分一线品牌药品撤柜，海王星辰虽然依靠自有品牌获取了丰厚的利润，但销售额却因此而急剧下滑。
不止海王星辰，包括“三九济民”等部分连锁药房，在过度推广自有产品后，也同样造成销量下降，随后又不得不重新引回外来品牌产品。
按照医药零售行业的普遍规律，适度的自有品牌的确对企业发展有促进作用，但其比例不应超过25％。在业务实操的过程中，虽然海王星辰的初衷是在贯彻自有品牌发展策略的同时，并非强制要求药店将同类型产品下柜，而是要求各地下游分支机构驻地单位根据实际销售情况淘汰产品。
随之，海王星辰于2005年11月份开始，便对在其店内销售较好，但品牌知名度不高的产品提出贴牌生产的要求，并将其作为自有品牌销售。最初，海王星辰只推出20多个自有品牌产品，销售比例不到1％，由于其采购成本低、利润高，该做法一度被业内作为药店赢得竞争的利器。但从2006年开始，海王星辰企业为了迅速提高利润，开始将店内大量一线品牌药品撤柜，力推自有品牌药品。诸如像感康、白加黑、康泰克等一线知名品牌产品也都都遭遇了撤柜的冷遇。
但是，“下架门”事件还是在整个行业内掀起了不小的波澜，以至于上游供应商的集体性攻击，即便是在医药零售业内，海王星辰的先例也让很多零售连锁药店同行对自有品牌心有余悸，继而望而却步。一些本来计划也想发展自有品牌业务的零售医药连锁企业，瞬间变得懵懂起来。
然而，海王星辰方面在追求高利润的同时，却忽略了现金流与毛利润之间的关系。譬如：一盒零售价为16元的自有品牌药品，其成本大约只有2－3元，药店在利润分成时可以得到90％，而一线知名品牌或是广告品种的产品的利润却只有15％－20％左右。但由于消费者对于品牌药品的认知程度和指明购买指标的作用影响，海王星辰在单品种自有品牌药品利润大增的同时，整体客单量和销售规模却在大幅下滑，然而，自有品牌药品的采购却需要支付大量现金，由此引发的现金流危机就在所难免了。
据悉，海王星辰出现银根危机时，自有品牌药品已经占到了店内销售额总量的40％以上，利润贡献率自然很高，但是面对总体销售规模直线下滑的悲惨景象时，却不得不重新将此前撤柜的一线知名品牌和广告品种重新紧急召回。
读不懂的“海王”
悉心回想，过去一年来关于健康药房不“健康”的争论似乎片刻也没有休止过，从海王系自有品牌项目的催生，再到各类品牌药在海王星辰连锁门店被集体下架，都为业界叹为观止的同时，加之在过去两年事件海王星辰两易企业操盘手事件的萦绕，就愈发变得耐人寻味和值得反思的。
海王星辰能有今天的生意盘面和规模，其原任企业总经理朱丹的成绩功不可没，可以说没有朱丹就没有海王星辰的今天。
然而，截至2004年底，有关原任海王星辰总经理朱丹离职及其个人持有的海王星辰股份被海王集团以数千万元的价格回购的消息就被外界传得沸沸扬扬。直至在后来的一次商业酒会上，有媒体记者发现朱丹以华美星辰投资顾问有限公司老板的身份出现时，才被外界知悉他正跻身商业地产领域，短期内计划为自己从国外融到的1000万美元储备寻找合适的商业地产项目。期间，离开海王星辰之后的朱丹第一次向外界媒体吐露了他离职的真实原因。
对于“离职行为是为海王星辰与高盛的合作让路铺垫”一说，朱丹当即表示，离职纯粹是个人选择，自身原因。其2004年8月份就下了决心，签了离职合同，不过要安排后期工作，所以一直没有向外界透露。朱丹认为时至今日的海王星辰已经成为了国内医药零售行业的先锋，他本人的历史使命已经圆满完成。如今企业要从先锋企业实现到领先企业的跨越，则需要大笔资金、大批人力以及技术能力，为此，自己选择让贤、离开是理所当然的明智之举。
尽管外界对此看法不依、颇有微辞，但是朱丹本人还是洒脱地认为将自己的离开看作是结束个人英雄主义年代。
原任总经理朱丹离职后，海王星辰平稳过渡，没有发生外界想象的“地震”。由朱丹主政时期主管营运的海王星辰企业副总经理钱舜尧接替企业总经理一职。
而这一年半之后，同企业原任总经理朱丹有着同窗之谊（上海交大的老同学）新任总经理钱舜尧，却于2006年7月11日极其意外地辞去了中国海王星辰连锁药店有限公司总经理的职务。虽然在面对外界对于其个人离职原因的探究时，钱舜尧总是三缄其口，但是海王星辰不到两年时间，两易企业操盘手的话题还是成为了行业内广泛关注的新闻。
外界普遍认为，钱舜尧主政时期实质上是朱丹时代思路的延续，作为一个公司的管理者，其希望能将海王星辰有序推进，赢利水平逐步提高。但高盛当初注资时，对海王提出了很高的要求：按照高盛注资条件，海王星辰未来五年内在国内分店的数量要达到2000－2500家，年营业额达到40亿元，利润达到1亿元。而2005年海王星辰年销售总额约为16亿元，利润也才1000万元左右，与其“作业”考核指标相差甚远。
碍于游戏条件和报表的要求，海王星辰的母公司海王集团方面却急功近利，将所有责任都归咎在海王星辰企业和管理者身上，令其迅速设法扭转颓势、走出困局。然而，迷雾中艰难前行的海王星辰寻求当量增长无疑于盲人摸象。至此，很显然钱舜尧的离开是因为职业经理人与上层决策者之间思路不符，而被迫出局。
“海王”何日再现星辰
准确地讲，从深圳市场到珠三角乃至全国药品零售市场，海王一直走了全国同行的前面，一时间关于海王的传奇发展、操盘手朱丹以及幕后推手的各种猜测不绝于耳，更加增强了她的神秘感。
不错，昔日的“海王星辰”凭借着强势的市场定位、运营策略、店铺管理和门店推广等措施，鳌立于医药零售市场的浪尖潮头。
历经几番波折和颓势困扰的“海王”，似乎并没有沉服于眼前的境遇，海王集团却仍然一以贯之地开始全面OEM 建银河联盟大力推广自有品牌，虽然海王星辰药房大量发展自有品牌产品，并让部分一线品牌药品下架的做法在业内引起争议，但海王集团并没有因此放缓产品贴牌生产代工的时间表。相反，海王系下属海王星辰、美信国际医药连锁已经建立起一个“CGA银河联盟”，同时吸纳社会单体药房进入，将自有品牌向外延伸。并给予希望能从终端商品、配送及营销服务上，为自有品牌建立起一个整体体系。
目前，银河联盟的成员药店已经发展到1600家，其中包括海王集团下的两大连锁药店和社会药房。银河联盟业已拥有了1000多种自有品牌的产品，并计划将品种扩展到1500－2000种，其中，除了药品外，还有50％的产品为保健品、护肤品等非药品。按银河联盟的规划，其目标将发展系统内成员单位药店里自有品牌产品所占的比例约为50％－60％，小规模的药店甚至将达到70％。
在中国海王星辰连锁药店有限公司原任总经理钱舜尧离职后，新的继任者也终于2006年9月5日浮出水面。履新者为原物美集团副总、商品中心总经理钱建农接替钱舜尧出任海王星辰企业总经理一职。
1988年，陆祖荣被分配到国内著名的家电企业——熊猫集团，在那儿工作的十年间，他曾先后做过仪表科、设计所、生产部的负责人，直到成为显示器事业部的营销副总，主管全国的销售。在论资排辈的国营企业里，对于这个职位，以及年轻的陆来说，前途是一片光明的，可也就在这个时候，他却选择了离开，跳槽到了创维集团。
“由于国营的体制问题，我在熊猫集团的月薪只有一千多，创维来挖我，开出的条件对当时的我来讲是个天文数字，一年的年薪足够我在熊猫干一辈子。”陆很坦率地说，“那个时候主要考虑的是经济收入方面，几乎就没有考虑什么事业、抱负等等。”
1998年，陆祖荣投身创维集团，负责集团音像产品的开发和营销。“到创维后我才发现，实际上我一点都不懂销售，我在熊猫学到的销售理念是：销售＝发货。来到创维后学到了用理念去指导销售，感性销售，这可能就是创维和熊猫的文化差异吧，刚进创维的时候真的觉得自己像个傻瓜，幸好我比较好学。”陆祖荣孜孜求索、扎实苦干，音像产品销量快速增长，1998年，创维销售A/V产品13万台，1999年43万台，2000年70万台，陆成了A/V界一匹令人瞩目的“黑马”。
1999年12月，创维集团成立了生产A/V产品的专业化公司——创维集团数码音像科技公司，陆祖荣担任公司的常务副总经理；2000年10月初，陆祖荣担任公司总经理；2000年11月，陆祖荣担任创维多媒体国际有限公司总经理。陆的事业可谓一帆风顺。
而陆祖荣在A/V界的表现也早已引起了国际巨头三星电子的注意。在1999年时，三星就有意挖他过去，一次次的接触直到2001年，陆祖荣最终被三星的诚意和执著所打动。“从创维到三星，经济上的因素就很少了，我考虑更多的是事业和个人的发展，我想三星能提供的平台更合适我一些。”
在熊猫待了十年，在创维又干了三年多，如今投身三星也有两个年头了，不管是在国资、民营，还是外资体制下，陆祖荣总是如鱼得水，由此也可见其过人的环境适应能力了。
记者：“同样是做营销，你觉得来三星前后有什么区别？”
“在来三星之前，我们（产品）是跟着人家屁股后面跑，市场上人家一推出新款，我们就恨不得让研发部门赶紧也搞出来同样的东西，拿来和他们竞争，但是我们总是慢人家半拍，总是被人牵着鼻子走。等我们同档次的产品开发出来，这个档次的利润已经趋于平稳了，人家更新更好的产品又已经上市了。
现在再都不用担心产品的开发问题了，因为三星是位于领跑位置的，总是第一时间推出新品，别人在后面紧追，跟着我们跑，我们这边的感觉是新品推出的太快了，一个产品刚刚站稳，更新的就又出来了，你得必须再重新宣传、学习。从销售策略上来讲，三星主张以技术优势为核心，主打技术牌。
在资金回笼方面，以前总是怕货发出去了，钱收不回来，现在在三星就没这个担心了。三星的品牌认知度直逼索尼，销售上从来都是现款现货，坚决不允许赊销铺货。”
记者：“您在创维和三星都负责销售，创维采用的是直销，三星却是制，您认为哪一种形式好？”
“体制和直销各有各的好处，不能随便就否定哪一个，三星现在6大类产品，由于采用制，一线经销人员都是商的人，大大节约了人力资源，整个营销公司的人员只有40多个，而采用直销方式的创维，它一个省的业务员就有好几百个，单就销售成本来讲，制肯定优于直销。
但是制也有不可避免的弊端，在直销模式下，人力资源充沛，因此销售和服务几乎是绑定的，都是由公司来做，这样就确保了服务质量及水准，优质的服务能起到促销作用。三星采用销售制，减少了人力资源的浪费，在售后服务上也就不可避免地要采用制，很容易导致销售和服务脱节，这就是三星服务做得不好的根本原因。目前三星在中国的发展，最大的阻力就是受制于售后服务。”
三星初涉数码领域时，很多数码领域的老牌企业并不把三星放在眼里，但是短短两年的时间，三星在数码领域的地位再也没有人小觑。陆说：“早年我在创维的时候，创维的目标是要做成中国的索尼，而现在变成了要做中国的三星，并口口声声要向三星学习。”索尼现在更是把三星当作头号大敌。
买方信贷，销售模式暗藏层层玄机；
浮华背后，电脑横机沦为夕阳产业
风雨商道，枯木能否再逢春。
敬请收看本期《公司解码》
——慈星股份：“吆喝”惹的祸
吆喝本是商家销售的一种宣传手段，为的是做广告，吸引更多的客户。但若是卖家借钱给买家来买自己的东西，您听好了，是卖家借钱给买家，再来购买自己的商品这就有些“赔本赚吆喝”的嫌疑。不过大家别忘了那么一句话：“买的没有卖的精。”到底是赚是赔，恐怕只有商家自己最清楚。
座落在世界第一大桥——杭州湾跨海大桥南岸的宁波慈星股份有限公司，从2012 年3 月29 日开始正式在深圳证券交易所创业板上市。慈星股份是我国电脑针织横机市场占有率第一的企业，打破了国内市场长期被少数几家国际著名企业垄断的局面，实现了进口替代，成为与德国斯托尔、日本岛精并称的世界电脑横机前三强公司。慈星股份的主营业务是电脑针织机械的研发、生产和销售，主要产品有电脑针织横机和电脑无缝针织内衣机，电脑针织横机主要用于毛衫生产，电脑无缝针织内衣机用于无缝内衣的生产。
自去年3月29日上市以来，慈星股份的担保销售模式一直饱受争议，被股民戏称是“赔本赚吆喝”。
信贷销售模式其实就是客户先向公司支付货款总额的三至五成作为首付款，剩下的部分有两种方式支付：一种叫销售担保贷款，就是客户在购买公司产品的时候，向银行申请贷款，并由公司为客户提供担保；还有一种叫委托贷款，就是公司将自有闲置资金委托银行向客户发放贷款。客户贷款期限一般为1-2年，如果客户到期还不上，公司不但要赔上自己的家当，银行还得找公司赔偿其为客户担保的那部分钱。
这让我们想起了相声大师侯宝林先生的作品《卖布头》，讲的是三块六毛钱的布，商家一路吆喝着让利给客人，最后一不小心成了“白拿”，让人哭笑不得。慈星股份作为纺织机械的生产商，情况当然和卖布的不一样，究竟这种销售模式藏着多少玄机，我们先来听听慈星股份自己的说法。
董秘傅桂平：我们买方信贷是有两块的，一块是委托贷款的方式，一种是担保销售的方式。因为以前的时候，公司也有一些闲置的资金，我们通过银行委托贷款给我们的客户。我们上市以后，我们有承诺，不再做委托贷款。委托贷款这种模式就没做了。现在买方信贷这个模式只是剩下担保销售这个模式。
难怪股民质疑慈星股份成了放贷和担保公司，原来都是这信贷销售模式惹的祸。可是据了解，公司对客户的贷款利率及担保费率却相当优惠，历年的委托贷款利率都在5-6%之间，担保费用也只在2012年收取了0.03%。目前江浙一带的市场民间贷款利率，月息高达30%左右，担保费平均水平为3%，优惠程度的确令人咂舌。那么，这所谓的信贷销售模式背后，看似赔本赚吆喝，可究竟是赚了还是赔了？
2月18日，慈星股份公告显示，截止2013年1月31日，公司为客户销售贷款提供的担保余额为16.78亿元，公司由于客户销售担保贷款违约而暂时为客户代偿的金额为3.8亿元。而就在去年10月末、11月末和12月末，公司由于客户销售担保贷款违约而暂时代偿的金额分别为3.3亿元、3.38亿元和3.57亿元。
从12月末到1月末，虽然您看着可能不多，也就是涨了两千多万，可累计下来，慈星股份因为客户违约而需要替客户还给银行的钱已经有3.8个亿，与2011年的8300万元相比，可是翻了三倍。
董秘傅桂平：之所以现在看上去我们代偿款比较多，主要还是因为这两年整个经济形势不大好。毛衫厂商盈利能力相对有点下滑，还款和收入不匹配了。所以我们根据不同的客户，通过我们自身的实力去垫付一部分资金，帮助我们客户度过目前的难关。
据了解，从09年开始，信贷销售占比持续高达七成，而这七成客户中，有的因为资金周转问题拖欠还款超过半年以上；有的因为倒闭而完全没有偿还能力，只好把抵押的旧机器拿到二手市场贱卖来减少损失。虽然慈星股份并不愿意透露这些情况占整个信贷销售的比例是多少，但在严峻的经济形势面前，曾经被视为业绩增长利器的信贷模式，无疑变成了一把双刃剑。
针织服装一直是人们生活中必不可少的消费品，随着人们生活水平的提高，针织服装正朝着外衣化、时装化、舒适化和个性化方向发展。中国作为针织服装生产大国，产量占全球市场的70%。但据中国毛纺织行业协会统计，自2008年受到全球金融危机的影响，我国毛衫出口额持续下降，目前并无回暖迹象；另外，人力成本的大幅提高，针织业急需智能型设备来改变行业自动化程度低、生产效率低、附加值低的劳动密集型状态。
看到这里，我们终于明白了，这所谓的信贷销售模式是出于公司发展战略考虑，为了抢占本就有些疲软的下游针织行业市场，而推出的一种“吆喝”手段。可慈星股份为客户提供的买方信贷条件与市场现状相比，公司销售的电脑针织机器平均单价要远高于市场平均价。那么，慈星股份为何要以如此优惠的价格借钱给客户，客户又为何要以高价格来购买慈星股份的机器呢？
董秘傅桂平：随着整个产业的升级，要进行设备的购置和投资。这种设备（电脑针织横机）相对于手摇机来说投资量是比较大的。对于中国众多中小毛衫厂商来说，它实际上需要一个融资平台。
实际上，像三一重工也有在做买方信贷模式，做电脑横机的厂商，上市的也就是两家公司，一个是我们，一个是日本的岛精，那我们两家也都有采用这种模式。而且我们采用这种模式的时候，也是考虑了风险因素。
谈到风险，傅桂平先生刚刚谈到的三一重工的确首当其冲。“信贷销售”曾是三一重工迅速提升销售业绩的法宝，但在房地产调控加码、宏观经济放缓的大背景下，依旧激进的“信贷销售”策略，变成让三一隐隐作痛的“附体毒瘤”。说到这里，我们不得不为慈星股份捏把汗，不断加剧的风险成了业绩的催命符，恐怕这在股市的日子也不好过吧。果然，从上市开盘的第一天，慈星股份股价便犹如穿上破发的鞋子，股价破跌之势让人瞠目结舌。
慈星股份发行价为35元/股，开盘第一天就进入“破发”状态，最终以30.22元/股收盘。除此之外，公司预计上市之后上半年的净利润会同比增长30%左右，但到2012年7月13日，其净利润下滑幅度高达30%-40%，随后股价呈现“断崖式”下跌，截止2013年3月8日收盘，股价为8.04元/股。上市不到一年，总市值已蒸发50亿元，流通市值蒸发超过7亿元。
看来，这慈星股份的K线图真正成为了各路涌入资金的“死亡谷”。上市之后的慈星股份可圈点之处本来就不多，又面临上市第一年就遭遇业绩变脸的尴尬，傅桂平承认也有压力。
董秘傅桂平：从公司成立到现在，我们也就在2008年金融危机的时候碰到过这种事情。2008年的时候它是一个很短暂的，基本上半年就反弹过来了。而这次的整个市场下滑是延续很长时间了，这也是我们真的是没有预料到的情况。
的确，在下游针织行业内外交困的低迷形势下，对于主营电脑针织横机的慈星股份来说，恐怕难以独善其身。在慈星股份2月28日的公告上我们看到，2012年度，慈星股份净利润4.55亿元，和去年业绩相比下滑五成左右。然而，经过媒体调查，这业绩下滑的幅度恐怕远非与此。
2012年，慈星股份收到了慈溪市上市政策扶持奖励资金8500万元，同时在募集到大量现金的背景下，利息所得使公司财务费用大幅下滑。去年前三季度，公司财务费用为负4643.69万元，2011年可比数据为1472.25万元。这一进一出又为公司带来逾6000万元的非经常性收入。
也就是说，公司这看似4.55亿的净利润，如果扣除了政策奖励的8500万元和6000万元，总计1.45亿的非经常性收入后，慈星股份的实际净利润应该在3.1亿元左右。看来，公司去年业绩实际下滑幅度并不是披露的五成左右，而是在六成以上。
进入2013年，慈星股份经营情况依然没有好转。公司公告显示，公司1月主营业务收入1.42亿元，同比下降13.94%。如果将去年1月23日-1月29日为春节假期纳入考虑，恐怕公司的经营状况比他们说的还要更糟。在这种情况下，慈星股份的高层也坐不住了。
3月6日晚，慈星股份总经理和财务总监辞职公告：公司董事长兼总经理孙平范辞去总经理职务，但仍担任董事长；财务总监胡民主因个人原因，辞去财务总监职务，但仍担任副总经理；同时，聘任方国听为公司总经理兼财务总监。
方国听，中国国籍，1964年出生，EMBA学历，历任农业银行慈溪市坎墩支行副行长，公司副总经理兼董事会秘书、董事。
据了解，这个新上任的总经理兼财务总监跟我们一直在聊的信贷销售模式可是密不可分。拥有银行副行长经历的他，不但在慈星股份中担任过众多职务，最重要的，他还是慈星股份旗下担保公司的掌舵人。
董秘傅桂平：我们成立了一个以总经理为首的一个风险管控小组，这块会加大对我们客户资信的一个审核；另外一方面，我再去年开始就成立了一个专门的债务清理小组，催讨我们为客户的代偿款。
风险管控、债务清理，看来这慈星股份是要动真格的了。其实，做买卖讲究天时、地利、人和，“吆喝”也要找准时机。客流多，自然效果好，要是周围一个人都没有，恐怕你喊破了喉咙也没什么作用。
开场:
男：尊敬的各位领导
女：亲爱的同事们
合：大家下午好
女：我是xx
男：我是xx
女： 九月，是收获的季节，在这金桂飘香，秋风送爽的季节，我们满怀感激及喜悦之情，欢聚一堂，共同回顾总结过去的20xx财年取得的成绩，获得的荣誉，并且隆重表彰涌现出来的优秀员工。
男：首先，请在座的同事将热烈的掌声送给来自公司各个系统的优秀员工们，(大家鼓掌欢迎!) 接下来请允许我介绍今天到场的各位领导，他们是：(男女交替介绍)
女：请大家用同样热烈的掌声欢迎百忙之中参加本次大会的公司领导和各系统的同事们!
合：《xxxx食品有限公司20xx财年2017年度总结暨表彰大会》正式开始!
男：让我们再次用热烈的掌声感谢各位领导的到来! 三百六十五个日日夜夜，三百六十五个风风雨雨，这一年来我们思念人携着辉煌载着收获，留下了一行行坚实的足迹，也收获了艰辛的磨练与成长。
女：是的，每一个思念人的20xx，都有一段可歌可泣的故事，正是因为大家的辛勤工作和全心扶持，思念才会茁壮成长，发展壮大。
男：我相信，过去的一年，xx总经理一定有比我们更多的感慨与收获。现在请大家以热烈的掌声有请xx总经理为大家总结20xx，展望204。有请x总：
女：非常感谢x总对本次大会的祝福。带着王总的祝福与期望，我们开始表彰20xx年度的思念英雄。这些英雄们秉持尊重、创新、速度、价值的经营理念，在工作中表现优秀，从千千万万的思念人中脱颖而出!
男：众所周知，xx是劳动密集型企业，也是食品加工行业的龙头企业，生产无疑是公司发展的重要基石。接下来显示在大屏幕上的英雄们便是获得20xx财年思念生产金牌主管的同事们，大家掌声有请英雄们登场：
女：获得20xx财年思念生产金牌主管的同事有：
(xx颁奖，合影留念)
男：现场采访(控制时间5分钟)
(现场选人，提问生产情况，忙不忙?累不累?掌声送给他们)
女：掌声此起彼伏，送走了思念产品的生产者，迎来了产品品质的守护者，正是有了你们的严格把控，才保证了公司产品过硬的质量。请看大屏幕，有请获得20xx财年思念品质卫士的同事们!
男：获得20xx财年思念品质卫士的同事有：(x总监颁奖，合影留念)
女：现场采访(控制时间5分钟)
(负责哪一项工作，怎样保证产品质量，掌声送给他们)
男：接下来，将要上台接受表彰的是用神奇的双手，将一颗颗水饺、汤圆变出来生产一线的员工们，他们堪称思念的金手指。请看大屏幕，有请获得20xx财年思念金手指的同事们上台：
女：获得20xx财年思念金手指的同事有：(x总监颁奖，合影留念)
男：现场采访(控制时间5分钟)
(生产什么产品，好不好学?辛苦不辛苦?掌声送给他们)
女：再好的产品生产出来，如果不能销售到消费者的手中，也就失去了它的价值。所以销售也是公司发展的一大基石。
男：是的。今天来到现场的也有我们销售一线的同事们，让我们给他们打个招呼吧在销售一线拼搏厮杀的销售精英们，你们好吗?(视回应情况可再来一次)
女：感谢你们的到来。非常有幸在《企业文化共识营》的培训中与大家相识，让我更深刻的了解你们做业务时的辛苦，遇到困难时的坚持，培训学习时的积极。接下来让我们用最热烈的掌声有请咱们思念最可爱的人思念销售之星们上台，
男：获得20xx财年思念销售之星的同事有：(总经理助理：x总颁奖，合影留念)
女：现场采访(控制时间5分钟)
(哪个市场，来公司几年，做销售最大收获是什么?掌声送给销售精英们)
男：好的生产和好的销售，也离不开服务部门好的支持，在生产和销售部门取得好成绩的同时，财务、人资、行政等后台部门的同事们也在默默地为公司的发展贡献着自己的力量。
作为人资中心的一员，作为后勤服务部门的一员，我非常的自豪地有请获得20xx财年思念服务之星的同事们上台，请看大屏幕：
女：获得20xx财年思念服务之星的同事有：(常务副总x总颁奖，合影留念)
女：卓立，获得服务之星有什么感受?
男：此时此刻只有三个字能表达我的心情：我骄傲!谢谢大家，其实我是代表人资中心整个团队来领奖的，因为没有优秀的团队，哪里会有优秀的个人呢?
女：说得好，团队成功是个人成功的前提。但火车跑得快，全靠车头带。一个好的团队也一定要有一个好的带头人。今天大会压轴出场接受表彰的正是公司各个优秀团队的带头人思念管理之星。有请正在冉冉升起的一颗颗思念管理之星们上台，请看大屏幕：
男：获得20xx财年思念管理之星的有：
(总经理颁奖，合影留念)
女：现场采访(控制时间5分钟)
(获奖感言)
男：让我们再一次把最热烈的掌声送给所有的获奖人员!
结束：
男：多么动人的时刻，多么难忘的时光。虽然我们无法阻拦时间的流逝，但我们会将此刻的美好化为永久的回忆;
女：在这里，有辛勤工作的员工，有开拓创新的领导;
男：在这里，有我们对生活的激情，更有我们对未来的渴望;
合：因为，我们始终相信：明天会更好!
请大家一起合唱《明天会更好》
大合唱：《明天会更好》
吴声离开凡客
2011年11月29日，凡客诚品副总裁吴声被证实已从凡客辞职。吴声是凡客创业阶段就加入的老员工之一，历任凡客公关总监、副总裁等职务，并负责凡客的V+业务。
吴声离职之后的去向备受电商圈关注，当当网CEO李国庆在微博向吴声抛出橄榄枝，同时还称由于与凡客高管私交不错，“不好意思挖人”。还有消息称吴声即将加入京东商城，但均未得到双方的证实。
Michael Holston离开惠普
2011年12月13日，惠普宣布，公司执行副总裁兼总顾问迈克尔・霍尔斯顿(Michael Holston)即将离职，并解释称， 霍尔斯顿的离职主要是为了“寻求其他发展机遇”。
霍尔斯顿在成为惠普正式员工之前，曾作为外部顾问为惠普服务10多年， 期间主要负责惠普的诉讼争端及监管等相关事务。
桑德伯格退出星巴克董事会
2011年12月15日，星巴克出面证实， Faceb o ok首席运营官雪莉・桑德伯格2012年将退出公司董事会。
桑德伯格出生于1 9 6 9 年，现任F a c e b o o k首席运营官，之前在谷歌在线运营部门任总监，再之前曾在美国政府部门工作。2 0 0 9 年，桑德伯格加入星巴克董事会，担任董事。因为Facebook2012年面临上市的问题，桑德伯格需要在Facebook事务上花费更多时间，无暇顾及其他事情，故而退出星巴克董事会。
飞虎乐购董事长杜家滨离职
近日，富士康旗下的飞虎乐购董事长杜家滨宣布离职。
杜家滨毕业于台湾国立交通大学， 一直从事IT行业，曾任微软（中国）有限公司首任总裁、思科中国网络技术有限公司总裁，有着丰富的经验。作为职业经理人，杜家滨曾把小小的微软办事处带成堂堂的微软中国公司，也曾带领思科中国团队从在思科销售排名50多位跃升到前五名。
加入飞虎乐购后，杜家滨被郭台铭认为是“从制造企业延伸至终端零售”的有利筹码。
于威离开搜狐
搜狐网站总编辑于威近日离职邮件，宣布正式离开搜狐。
于威，2007年2月加入搜狐，任搜狐网总编辑，2010年1月晋升为搜狐媒体副总裁，全面负责和领导搜狐文字内容的建设、规划和管理。
于威曾就职于通讯社、杂志等不同媒体，在加入搜狐之前，曾在艺龙网、《经济观察报》、《生活》、《东方企业家》任职。
黎勇劲离开土豆
2 011年12月2 0日，土豆公告称，现任CFO黎勇劲于2011年12月31日辞职。
公告称，黎勇劲仍将担任土豆董事会成员，辞职是由于个人原因。与此同时，土豆任命财务副总裁余滨为新任CFO，2012年1月1日生效。
黎勇劲曾任服装电商P P G公司的COO与集富亚洲董事，于2008年9月加入土豆网担任执行董事。
晋升
IBM迎来首位女掌门
IBM公司宣布，自2012年1月1日起， 罗睿兰将接任彭明盛，成为这家拥有百年历史的IT巨擘的首位女掌门。
罗睿兰在IBM效力了30余年，期间， 她率队完成了咨询业史上最大的一笔收购业务――IBM收购普华永道的咨询业务，使IBM从纯粹的技术提供商变为顶级战略咨询公司。
罗睿兰表示，首要任务就是着手执行既定战略及制定IBM公司2015年路线图。
尚恩升任副总裁
国际公关顾问公司凯旋(Ketchum)近日宣布，委任尚恩(Sean Fitzgerald)为中国执行副总裁以及凯旋上海总经理。
除了执掌上海办事处的业务外，尚恩同时会负责管理凯旋北京及广州的营运及发展。
接任新职后，尚恩将直接向凯旋合伙人兼大中华区首席执行官朱伟基和凯旋高级合伙人兼国际业务首席执行官贺勤(Jon Higgins)汇报工作。
Adam Anger获晋升
微软日前擢升长期担任公司高管的安尔敦( Adam Anger)为微软大中华区广告与线上服务事业群总经理。在微软的15 年间，安尔敦曾担任大中华区Windows商用产品部总经理和微软香港业务和营销部高级总监。
作为新任总经理，安尔敦负责微软在大中华区的消费者在线业务。他将带领团队致力于向消费者推广微软服务，提升微软在线广告产品的数字广告收入。
阳狮锐奇管理层变动
阳狮锐奇( VivaKi)近期重新调整了旗下互动业务的管理层：现任睿域营销(Razorfish)全球首席执行官Bob Lord（图左）将同时兼管狄杰斯的事务，并且进而统管整个阳狮锐奇旗下的互动业务(包括Razorfish、Digitas、Denuo、Big Fuel，以及Phonevalley等)。
据悉，这次管理层调动主要是因为狄杰斯(Digitas)全球首席执行官Laura L ang（图右）决定转战时代公司( T ime Inc.)担任首席执行官进行的。
金亚东升任亚信联创CTO
2011年12月16日，电信BSS/OSS提供商亚信联创(Nasdaq:ASIA)宣布，公司已任命现任副总裁兼市场营销总经理金亚东先生为公司新的执行副总裁兼首席技术官（CTO）。该任命已于12月14日起正式生效。
据悉，金亚东将负责领导亚信联创实施产品标准化的战略。同时，还将继续负责亚信联创与客户沟通的工作，帮助亚信联创应对通讯市场不断改变的需求，保持亚信联创在通讯领域中的领导地位。
Matt Stafford升任首席执行官
博雅公关(Burson-Marsteller)日前提拔Matt Stafford为香港办公室首席执行官兼市场负责人。
Stafford之前担任香港办公室董事总经理，负责客户华为的全球业务。上任后，他将向博雅公关亚太区总裁兼首席执行官Bob Pickard汇报工作。除华为外， Stafford服务的客户还包括富士康、香港赛马会、香港政府以及香港迪士尼乐园。
在加入博雅公关之前，Stafford曾担任澳大利亚政府资深沟通政策顾问。
加盟
张永利投微软
微软中国近期宣布，任命张永利为微软大中华区副总裁及消费渠道事业部总经理，直接向微软大中华区董事长兼首席执行官梁念坚汇报。
张永利加入微软后将负责与微软的OEM厂商、运营商、分销及零售合作伙伴业务合作方面的事务，同时，张永利还将为微软的大中华区消费渠道团队提供战略指导，确保微软产品在大中华区市场的强劲发展势头。
袁惠霞加盟牛奶公司集团
近日，雀巢香港前市场主管袁惠霞(Fann Yuen)出任牛奶公司集团北亚区品牌总监，直接向集团品牌总监Suzanne Wong汇报工作，并负责集团主要食品和非食品品牌的品牌战略，包括特惠牌、首选、御品皇以及日式品牌Momoko。
袁惠霞有15年的营销从业经验，曾与雀巢(Nestlé)、新西兰牛奶品牌恒天然(Fonterra)以及杨协成(Yeos)等众多国际快速消费品品牌有过合作。
Google高管投Path
社交应用公司Path透露，Google+主管产品经理迪伦・凯西( Dylan Casey )已于2011年12月8日加盟Path，出任产品管理总监一职。迪伦于2003年加入Google， 在Google+之前，迪伦主管Google的实时搜索工作。
Google+和Path都以向有限人群分享为中心，而且都在社交领域处于劣势。在推出可以通过手机分享所有东西的新款应用后，Path团队才逐渐站稳了脚跟。
卫哲“独立”加盟好耶
2 011年12月15日，好耶集团对外宣布，卫哲以独立董事的身份正式加盟好耶集团。
卫哲毕业于上海外国语大学，曾先后任职于万国证券、“普华永道”、东方证券。2 0 0 0年出任百安居中国区执行副总裁兼财务总监，2 0 0 2年出任百安居中国区总裁。2006年加盟阿里巴巴， 任阿里巴巴集团执行副总裁、阿里巴巴(中国)网络技术有限公司CEO。
张翊钦加盟海航
原12580副总裁张翊钦加盟海航集团，负责组建海航集团旗下互联网业务公司并出任总裁。张翊钦介绍：“最终做此决定是觉得互联网业务是海航集团未来战略部署的重要一环，而互联网未来的创新将更多的和实体产业结合，海航可以提供实现创业梦想的舞台。”
张翊钦在互联网行业从业多年，在产品技术和市场运营等方面有丰富的管理经验，曾在搜狐历任社区高级经理、内容部产品技术中心总监等职，2009年随龚宇加入12580任媒体业务副总裁。
David Eun执掌三星媒体业务
2011年12月14日，三星表示已经聘请前美国在线和谷歌高管大卫・伊恩(David Eun) 出任媒体相关子公司的执行副总裁， 负责三星的媒体产品业务发展。
三星目前正在进行重组，公司已宣布将划分为数字媒体和通信产品解决方案部门。此次聘请伊恩正是三星根据重组计划采取的举措。
伊恩此前曾参与谷歌扩展进入媒体业务的过程，其中包括收购YouTube的交易。后来他在美国在线负责媒体子公司。此外， 伊恩也有在时代华纳和NBC的任职经历。
叶保伦加盟飞拓无限
原突破传播华北区董事总经理叶保伦(Polun Ip)于2011年12月1日正式出任国内无线营销公司飞拓无限的销售及市场营销高级副总裁，直接向飞拓无限首席执行官陈昶(Chris Chen)汇报工作。
叶保伦出生于香港，拥有23年广告界从业经验，曾就职于博文广告、香港DDB、香港达彼思、上海DDB以及上海浩腾媒体等4A广告公司。2000年加入实力传播，率队赢得了多个国内蓝筹客户。
何志云加入博然思维
前渣打银行全球品牌与公司事务部总监何志云(Susan Ho)以合伙人身份加入博然思维香港办公室。
何志云效力渣打银行达十年之久，在媒体和娱乐行业商业银行解决方案领域拥有广博知识和丰富经验，曾担任渣打银行集团首席执行官执行助理兼创意产业部主管等要职。
此外，她还开辟了渣打银行为亚洲电影协助提供集资服务的先河。
Yean Cheong加盟盟博广告
亚太-IPG旗下盟博广告公司近日宣布任命Yean Cheong担任亚洲区数字媒体业务总监，负责管理盟博的在线媒体规划团队，同时负责所有数字媒体活动的策划及执行，工作地点位于新加坡，接受优盟全球数字媒体业务总监David Cohen的直接领导。
Yean是新加坡人，加盟盟博广告公司之前在安吉斯媒体亚太区工作，有着丰富的数字媒体业务经验。
Dennis Ma加盟香港航空(HKA)
Dennis Ma受邀加入海南航空旗下的香港航空(HKA)并出任市场主管，任命将于2012年1月17日起生效。
Dennis Ma曾任职达彼思、阳狮集团和灵狮等香港4A广告公司，拥有12年的丰富经验。2011年8月，Dennis Ma在任职麦肯光明香港十年后辞职，并于2011年年初加入浩腾香港并担任业务总监，在6个月的任职中主要负责香港赛马会(HKJC)的业务。
周汉擎执掌麒灵广告中国区
2011年12月13日，周汉擎(Jason Chau)正式出任麒灵广告中国区新设立的董事总经理一职，驻任上海，负责麒灵广告中国区的所有业务，直接向麒灵广告亚太区董事总经理Joe Tibbetts汇报工作。
周汉擎活跃于全球、区域以及地方整合营销领域17年，非常擅长数字和客户关系管理。加入麒灵广告之前，周汉擎在麦肯集团旗下的MRM Worldwide效力11年，曾担任MRM新加坡和MRM中国区董事总经理，后升任MRM大中华区董事总经理，并于2011年10月份离任。
传立中国任命两位新高管
传立中国(Mindshare)近期宣布任命Melody Yeh(图左)为传立上海Partner，Head of Digital，刘嘉扬(Paul Lau，图右)为传立北京Partner, Head of Digital 。
提起星河湾，地产圈内人士盛传这样一句话：“五岳归来不看山，黄山归来不看岳，星河湾归来不看楼。”
中国楼市并不缺乏精品楼盘，但为何星河湾独享这等尊荣？
品质地产带来营销变革
与众多发展商所追求的“速度与规模”效应的主流开发模式不同，星河湾的发展商宏宇集团选择了一条更为艰苦卓绝的道路――“精耕细作”的地产模式。星河湾因此一跃成为中国楼市“品质地产”的“代言人”。
星河湾如此诠释“品质地产”：是一种超越产品质量层面，全面提升居住品质、生活品质及城市景观品质的新型地产开发模式。
“品质地产”的开发理念带来了营销模式的变革。
广东思创动力营销总监王安明指出，“品质地产”模式摈弃了用图纸卖楼和卖楼花的地产销售“常规”手段，而是将营销推广的重点放在产品自身，注重产品品质的诠释，通过实景展示和体验式感官营销，让目标客户亲身感受产品，在全面了解产品的基础上完成销售。
王安明认为，体验营销将成为中国地产的主流模式。他指出，中国楼市经历了概念盛行的炒作年代，消费者不再愿意用虚无的想象来承担实际的投入。真材实料的高档产品、与产品配套的商业设施、舒心惬意的社区环境、完备周到的服务系统，而不是去凭借想象力来填充未来 70 年的生活品质，这无疑是全成品房产开发商给消费者最明白的利益保障和最明确的信心支持，这对于动辄几百上千万元的豪宅买家尤为重要。
品质至上是体验营销的前提
那么，何为体验营销？体验营销也就是把客户消费房产的全过程“体验”看成一个整体来考虑，站在客户实际生活体验的立场重新定义、设计项目营销行动纲领，为客户创造值得回忆和持续愉悦的丰富体验，从而促进项目的销售和客户价值最大化。
房地产企业的项目要造成轰动一时并不难，难在赢得业主持久的满意。要赢得业主的持久满意，就要耐得住业务上的挑剔。事实上，越是品位高的业主要求也就越高，在细节上也就越挑剔。为了使这些挑剔的“上帝 ”满意，星河湾务求在每一个环节尽善尽美。
房地产体验营销涵盖的过程，包括从产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节。在整个营销过程中，某一个环节的不足，都会影响体验营销的效果。
“惟有高品质的产品和服务，才能够得到客户的认可和信任；惟有打造精致产品的房产企业，才能够在激烈的市场竞争中生存和发展。” 星河湾总裁黄文仔指出。
星河湾在产品品质和体验式营销方面做足了功夫。为追求产品的完美品质，黄文仔不惜损失数百万元砸玻璃、掀屋瓦，以苛刻求完美。
关于广州星河湾，记者听到了这样两个故事：为了让小区住户看到无比优美的江景而不是珠江对岸简陋的棚屋市场，黄文仔要求自己的员工到珠江对岸种大树，美化环境；为了避免城市高架桥对小区居民造成干扰，给居民一个温馨安静的家，黄文仔主动出钱在立交桥上加修隔音墙板，在立交桥下堆土种树建公园。他认为：“从某种意义上说，这是一种境界。”
2002年年底，星河湾在北京拉开战幕，3年时间投入15亿元。开发伊始，星河湾就做了一个10万平方米的公园。除了这里原有的大柳树被保留下来，又栽种了200多棵大树，为了使其存活下来，设计者根据生物规律精心挑选了同一个纬度的树。挖一个很大的人工湖，并设计成活水。他们发现，北京在冬天没有绿色，树木无法过冬，不是因为太冷，而是因为缺水。于是，他们将小区所有的土壤进行改造，给改良后的土壤增加不同的成分，希望在冬天水可以不结冰。
北京星河湾营销总监李卓建表示：“从广州到北京，我们一直坚持着要让消费者买得更加明白。在北京，我们做园林有自己的标准：第一，花要比草多；第二我们要做立体园林，在停车场里也要看到园林水角。”
“北京不是等闲之地，北京有中国最有文化、最有优越感的人群。我们到底靠什么超越竞争对手？靠的就是两个字：用心！我们的心要用在产品上，用在标准上，用在业主的利益上，真的做到这一点，我们怎么会不赢呢？”黄文仔以朴素的话语道出星河湾从强手如林的北京楼市脱颖而出的核心竞争力。
现楼营销，以实景震撼人
为将体验式营销进行到底，星河湾坚持现楼现卖。现楼销售对于宏宇集团来说是一种高难度挑战，因为这种做法是自己把市场风险全部承担了。另一方面，没有了梦想和想象的空间，就要求房地产开发企业在产品创新、在产品细节上走得更远，要远远超出同行，才能以现楼感染人、震撼人。通俗一点儿说，就是“现楼只有比楼书更好看，才能感动消费者”。
星河湾坚持将景观实景和样板房全部做好后才向外界开放。更为别具一格的是，样板房可拍照、可坐卧，游泳池可下水，开放式的亲身体验营销让消费者观其建筑细节、赏其景观园林。这种移步易景的感受不能不让人震撼和折服，使星河湾的形象在众多地产项目中脱颖而出，成为地产业人士的必踏之盘。
星河湾开盘的时候，顾客得到了全新的体验：花园鱼池里养着很多锦鲤，顾客走过时，忍不住往水池里丢鱼食，成千上万的锦鲤突然翻身露出水面。这种场面让人浮想联翩：如果生活在这里，是多么惬意……
样板房里，允许顾客随意坐在沙发上或床上，床上还不忘放上一件红色睡衣，半遮半掩，好像主人刚刚起床。
据北京星河湾营销总监李卓健介绍，开盘时样板房他们一共做了9个。当时很多消费者觉得很奇怪：为什么要做这么多样板房？李卓健解释说：“第一个作用，就是让消费者看得清楚。第二个作用，要让施工队伍看得很清楚，因为这就是我们交楼的标准，如果施工的工人不清楚的话，这些标准又如何去实施呢？第三个作用，是我们自己看。这么大的空间，把家具、电视、窗帘、饰物摆好后，还有没有进一步需要完善的地方？我们点点滴滴去调整，调整完了以后，我们再施工。”
李卓健还透露，消费者看到的样板房，他们是不厌其烦，平均要修改五六十次。他说：“要让客户知道他们的居住生活是什么样的，我们要最大限度地让客户体验我们的产品。”
“而星河湾的软件促成了不少业主的再次置业。这也给了首次置业星河湾的客户一个信心保证。不过需要他们亲身体验。” 星河湾还独创了的家政秘书，这是星河湾推行的一种定制服务，服务范围从照顾老人、看管小孩、机场接送、宠物寄养到家务承揽、器物租赁，“只要有所求，就必有所应”。
当“王菲的歌不可不听，南方基金不可不买”的宣传语播出后，南方基金总经理高良玉会意地笑了。8月28日，南方基金主办王菲北京“菲比寻常”演唱会，活动以“南方基金之夜”命名，现场气氛出人意料地狂热，六万座位竟无虚席。这是中国基金公司第一次主办大型流行歌星演唱会，此次创新更为中国基金营销史抹上了一笔重彩。但这场盛大的活动除让业内叹为观止外，更掀起基金界的一场大讨论：形象严肃的基金公司该不该赞助流行歌曲演唱会？在中国，仅有三年历史的开放式基金，应该采用何种营销策略？探索中的基金营销之路，究竟该走向何方？
营销难让基金公司顿足
国内规范的证券投资基金诞生于1998年。在2000年以前，基金管理公司主要忙于老基金改制和发行新基金扩张规模。由于封闭式基金的发行对象通常是股民，且一直受到超额认购，各家基金公司根本无需考虑如何展开营销。
形势在2001年9月发生变化。当月，华安创新和南方稳健两只开放式基金发行，中国的开放式基金自此从零起步，基金业也从以往神秘的幕后转而直接面向公众。超常规的发展，使得短短三年间，开放式基金取代封闭式基金成为中国基金市场的主体。截至2004年8月底，开放式基金达94只，资产总额达2174.46亿元人民币。
但基金营销手段并未随着这种超常规发展呈现超常变化，一旦股市不妙，基金营销就会遭受重挫。怎么办？基金营销越来越成为基金管理公司、代销银行和证券公司乃至基金投资者的心头之重。谁会买基金，买多少，买什么基金？
这也正是基金业为何掀起大讨论的原因。最近三年来，基金发行的重点往往放在保险公司、财务公司等财大气粗的机构投资者身上，这造成至今基金的散户投资者――普通老百姓，对基金依然非常陌生，基金投资的观念并未真正深入大众。在老百姓眼中严肃且高端的基金，是否该赞助流行歌星的演唱会？
在高良玉看来，这种讨论近乎悲哀。“基金绝不高雅，它从本质上是很俗的东西。基金做投资应非常严肃，但在营销方面必须具有亲和力。”他举例说，美国在上世纪20～30年代时，为宣传基金这种先进的理财方式，基金销售人员开着大篷车到全国各地去宣传。南方基金正是在探讨通过这样一些大型的大众化活动，让更多人了解基金。
基金销售的“猫儿腻”
由于基金公司没有隶属于自己的销售网点，他们多委托商业银行在全国各地的营业网点或证券公司的证券营业部销售基金产品。但问题随之而来。
根据中国证监会有关规定，“不得采取抽奖、回扣、送保险、现金或基金单位等方式，直接或间接地进行基金认购、申购费用打折”。但投资者在银行营业网点里所看到的基金宣传材料及银行工作人员的介绍中，可以发现基金公司和银行网点几乎无一例外“触雷”。
最简单的例子是一些基金公司开展送保险及购买一定金额以上的客户免手续费等促销活动。再有，多数基金宣传材料中几乎都打出“预期收益率”的揽客信号，这些预期收益率较银行储蓄利率高出许多。至于预期收益率和实际收益率今后是否相符，谁也难以保障。促销手段违规在证券公司同样存在。2004年开始，证券公司积极“抢滩”基金代销蛋糕，不少证券公司在代销中更有“创举”。如银河证券在促销银河银泰基金时，推出买5000元基金送食用油等活动。这些问题引起基金业的忧虑，他们担忧不正当竞争及银行、证券公司的做法或许会成全基金发行规模不断上台阶，但也可能会引发基金行业再陷信用危机。
针对这些问题，2004年7月1日实施的《证券投资基金销售管理办法》，明确指出基金销售的宣传活动禁止“夸大或片面宣传，违规使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等可能使投资人认为无风险的词语”等。
“三驾马车”的罪与罚
目前，开放式基金的销售体系已渐趋成熟，并形成银行、券商代销、基金公司直销的销售体系，他们各有组织体系、管理办法、客户经理和营销网络。
其中，银行以遍布全国众多的营业网点优势在基金销售中占绝大比例。但这种销售体系仍处于粗放式经营状态，许多地方还有待完善。如银行的销售队伍并非真正的基金专家，在基金营销中无法有效针对投资者实际情况进行推销。再如，证券公司从股民中发展基金投资者的潜力有限，基金公司自身直销人手缺乏。
基金渠道营销中还面临过分依赖销售机构的问题。尽管银行代销在基金总销售额中占绝对比例，但银行的扶持有限，有的基金也并不需要遍布全国的分销机构，如针对特定地区人群的基金品种可能靠基金公司自身就足够。过分依赖银行导致基金营销渠道总体成本较高，且营销效率相对而言并不明显。
此外，在现阶段基金公司的促销活动中，以广告居多，产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）的营销4P组合促销策略，往往被忽略。而广告对投资者只能起到推广和介绍的作用，这种被动促销方式的作用非常有限，故有必要综合运用各种促销方式和手段，使投资者在多元化的信息包围中，更好地识别和了解基金产品和服务。
有关专家指出，在中国当前的条件下，基金公司应将人员促销和非人员推销进行有机结合，针对不同的投资者类型开展不同的促销活动。如针对机构投资者、中高收入阶层等大客户，基金公司可建立具备专业素质的直销队伍，进行一对一的人员促销，以达到最佳的营销效果；对于广大中小投资者，应重点运用非人员推销手段进行促销，在搞好广告促销的基础上，综合营业推广和公共关系等手段，争取与投资者进行全方位、广泛、持续的交流沟通。
爆发于营销创新
基金营销目前面临的另一主要难题是，由于产品设计雷同、营销方法雷同，投资者很难从中选择。但上述问题换个角度分析，却能窥出另一番天地，这也意味着基金营销的创新余地很大。
所处行业为连锁百货零售的文峰股份自上市短短一年半以来已数次通过招拍挂和股权收购涉及土地收购与房地产开发相关领域，而这一系列行为的资金支持有相当一部分实质来源于超募资金。如今，其频频动作介入商业地产开发难逃监管部门的关注。尽管文峰股份方面对此情况作出了解释，但仍然难以摆脱其有意采取“模糊处理”以实现变相输送上市募集资金以实现商业地产项目的嫌疑。
热点项目牵出违规
目前，文峰股份旗下的全资项目文峰城市广场正在建设中，该项目位于商业黄金地段，总面积33万平方米，耗资逾30亿元。建成后该城市广场将集精品住宅、甲级写字楼、高档星级酒店及大型购物中心于一身，成为地标性商圈。而这一项目正是监管部门此次关注的重点。
文峰城市广场的项目公司即为文景置业，最初由上海新世界丽笙大酒店有限公司（下称“新世界丽笙” ）独资设立。据了解，该公司是专门设立用以开发南通CR9042地块项目开发的项目公司。该地块即原南通国棉二厂周边地块，坐落于城市中轴线，所处地段为南通第二商圈，商业发展前景良好。
2009年11月23日，根据《南通市市区国有建设用地使用权出让公告通国土资出告（2009）第45号》，该地块开始挂牌竞价。根据规划要求，其用地性质包括商业、旅馆业、办公及居住。总地上建筑面积（207300平方米）中，要求商业用地面积不少于40000平方米，五星级酒店用地面积不少于55000平方米。新世界丽笙最终在挂牌过程中取得该地块。
摘得该地块的一个月之后，新世界丽笙即出资人民币2000万元设立文景置业作为南通CR9042地块的项目公司和实施主体，进行后续项目操作。
在此之后，文峰股份大股东文峰集团于2010年1月以2000万元从新世界丽笙收购文景置业的全部股权，后为分散风险引入其他股东。
据文峰股份公告内容阐释，基于对此项目前景的看好，公司于2011年7月收购文景置业50%股权并于8月8日提出 《关于对南通文景置业有限公司增加后续投入不超过 5 亿元的议案》。此议案仅在公司第三届董事会第五次会议中审议通过，之后并未提交股东大会审议，亦未作为关联交易进行披露。
据此，证监局警示函提出，公司 2011 年向关联方南通文景置业有限公司提供借款 47619.42 万元，未及时履行关联交易决策程序，且未作为关联交易依法披露，出现违规。
文峰股份方面对此情况回应为“对文景置业的债权投资性质的理解存在偏差”。董秘张凯接受记者采访时承认，“确实存在理解不到位的问题，去年8月收购文景置业是通过股东大会同意的，我们认为当时不存在并表的情况，所以并没有提交股东大会审议。” 至于为何没有及时披露对文景置业的借款情况，张凯表示这一借款在他们理解仅仅是增资。
而证监局警示函中已明确指出此次增资本质是向文景置业提供了借款，依照《证券法》及《上市公司信息披露管理办法》相关规定，作为公司关联方的文景置业在获得公司借款时，应履行信息披露义务。显然，文峰股份并没有做到这一点。是否以所谓“理解偏差”的说辞蓄意掩盖同文景置业之间的资金输送，不得而知。
难撇同业竞争
另一方面，介于文峰股份已于今年6月完成对文景置业全部股权的收购，文景置业项目中所涉及的房地产开发与酒店业务与公司股东及关联方的现有业务将有可能产生同业竞争，此点同样受到证监局警示。
据文峰股份招股书显示，目前其大股东文峰集团旗下全资子公司南通新有斐大酒店有限公司（下称“新有斐” ）已在南通运营着一家五星级酒店，新有斐同时还是公司第二大股东。与此同时，根据规划要求，文景置业所运行项目中亦包含一幢高23层、面积在56000余平方米的五星级酒店。面对这一情况，张凯表示，“这个问题在今后主要有两个解决方案，我们有可能会出售这块酒店资产，当然如果出售价格不理想的话，也会考虑租出去，所以不会产生同业竞争。”
尽管文峰股份方面坚持表示文景置业不会直接经营酒店，然而具体的处理方法仍不得而知，最终选择整体转让还是售后回租经营仍有待观察。
值得一提的是，文峰股份之前所尝试的酒店回租经营项目进行得并不成功。公司旗下如皋文峰大世界有限公司（下称“如皋文峰” ）于如皋以回租模式运营的如皋文峰城市酒店今年中曾因业主不满回报率过低而引发一系列纠纷。
据了解，如皋文峰与业主签订的合同并未做到经营收益及审计情况的透明化。其最初向业主宣传时曾承诺高达9.52%的年回报率，且约定合同签约之日即向业主一次性支付前6年固定投资经营收益。然而实际情况远非如此，业主不仅未能拿到承诺的一次性收益，而且预期中的分红也因酒店盈利未达标而落空。
根据文峰股份去年的年报显示，如皋文峰当年的净利润为309万元，然而在其提供给业主的审计报告中，净利润赫然缩水至38万元。依据合同，收益达不到分红标准，因而业主所能拿到的只有固定收益，即精装房屋总价的2.86%，而这一回报率甚至低于同期银行定期存款的利率。
相关律师曾指出，由于业主并不清楚经营状况，也无法控制财务状况，所以经营方把报表做盈做亏都可以。
另一方面，在最初与业主签订了《商品房买卖合同》及《房屋买卖合同补充协议》之后，如皋文峰又于2011年10月与业主签订了《委托租赁经营协议》，在这份协议中，曾经承诺的约定合同签约之日即向业主一次性支付前6年固定投资经营收益已不见踪影。
正是因为预期的承诺的回报纷纷落空，且如皋文峰在通过收取房租快速收回建设成本的同时使业主陷于被动，造成了业主对其回租模式的极大不信任。甚至有业主在缴款两年后方得以办理土地证。面对这一情况，张凯表示：“出现这种矛盾主要还是因为业主的实际收益和他们自己的期望有落差，但是一切都是按照当时的合同来的，合同也都是他们自己签的。”
当被问及此事件的善后工作，是否有遵循业主意愿采取固定分红模式时，张凯告诉记者：“这个事情已经安置妥当了。我们主要还是提供给他们两个选择，他们按自己的意愿可以选择续租或退租，然后退款方面我们也会按照同期贷款利率给他们相应补偿。” 据记者向张凯了解，如皋文峰城市酒店本身有70%的部分采取售后回租模式运营，此次协调完成后有约50%的业主选择了退租，这些被退租部分现已转为如皋文峰自身经营。张凯同时强调，该酒店为县级快捷酒店，与大股东旗下运营的高级星级酒店所处地点不同，提供的服务也有差别，所以不存在同业竞争。
暗度陈仓 谋划已久
其实，文峰股份收购文景置业全部股权将其变为自己的全资项目并非一蹴而就，而是早有谋划。自上市之初公司便动作频频，最终完成对其收购。公司变相涉足商业地产开发的野心可见一斑。
如前文所提，2010年1月时文峰集团持有文景置业100%股权。2010年7月1日，文景置业增资后，股权比例发生变化。自然人施展出资额为4900万元，股权占比49%；大地房地产出资额为2600万元，股权占比26%；文峰集团出资额为2500万元，股权占比25%。
2011年6月3日，文峰股份A股上市。文峰集团和大地房地产分别转让自身所持有的25%文景置业股权给文峰股份；施展则将自身所持所有股权转让给南通新景置业有限公司（下称“新景置业” ）。
如此一来，文景置业股权比例再次变更，文峰股份持有50%股权，新景置业49%，大地房地产为1%。随后，同年11月，大地房地产将此1%股权转让给新景置业。至此文峰股份与新景置业双方各出资5000万元。
今年6月，文峰股份宣布收购剩余50%股权，转让价格为该股权对应注册资金5000万元加溢价2亿元。并在6月18日完成对文景置业全部股权的收购。
至此，公司上市一年半后彻底将文景置业纳入囊中，这一本身由文峰股份大股东文峰集团作为开发主体的商业地产项目转而成为上市公司的全资项目。而新景置业更是在一年之中赚得2亿元利润。股权变更整个过程中公司对文景置业的资金输入，包括所谓的“增资”，实际都变相为大股东实现了对商业地产开发的投入。
收购文景置业股权插足文峰城市广场项目远远不是文峰股份涉足土地收购及商业地产开发的唯一途径，自上市以来，公司亦先后通过招拍挂频频参与土地收购和开发。
上市不到一个月，文峰股份即以3.2亿元竞得大丰市No.2011-D-01 号地块的国有建设用地使用权；随后今年1月又以5209.03 万元取得如皋市长江镇编号 R2011109 地块的国有建设用地使用权；次月以6800 万元摘得启东市东车站编号为 1134 地块的国有建设用地使用权；近日再次出击，旗下全资子公司海门文峰大世界有限公司以1.08亿元成功竞得海门市编号为C-29912064地块的国有建设用地使用权，拟建造海门市现代化程度最高的大型城市综合体。
尽管文峰股份在公告中强调上述商业地块主要用途为文峰商业广场建设用地，但同样无法回避部分项目可租售，或可建住宅。面对这一问题，张凯表示：“这些项目都是按照政府的要求来规划的，这部分用地以后会售出或者出租，不拿来经营。”
处于日用百货零售业的文峰股份，其主营业务为国内贸易、实业投资及餐饮服务等。而照目前情况来看，其投资涉及范围显然并非自身主业。据公司2011年年报显示，归属上市公司股东净利润为4.3亿元。在此情况下，文峰城市广场的建设投资却高达逾30亿。面对此差异悬殊比重的质疑，张凯称：“文峰城市广场只是一个特殊项目，这个商业地段非常难得，很有发展潜力，不拿下的话很可惜。”
不容忽视的是，上市仅一个多月后文峰股份即公告宣布，用超募资金永久性补充流动资金13.69亿元，且此笔资金主要用于收购文景置业股权及支付于大丰市竞得土地所需款项。换言之，尽管打着经营流动资金的幌子，但公司向涉及商业地产项目输入的资金实质上仍来自超募资金。
面对当下房地产宏观调控的大环境，房地产企业已经越来越难从股市融资。而文峰股份以连锁百货的身份，暗度陈仓，屡屡利用超募资金向房地产开发项目输送血液；亦未避忌此举与其大股东文峰集团的同业竞争，很难不引起监管部门的高度关注。
晋商银行否认万德商旅卡仍在发售
实习记者 项义妹 本报记者 孙勇杰
晋商银行宣称，“万德商旅卡是为满足和方便首届晋商大会境外来华人士及境内游客、境内居民的小额支付结算需求，更好地为持卡人提供用卡服务”而发行的借记预付卡产品。
然而晋商大会早在2012年8月20日已经结束，万德商旅卡的销售并未绝迹。
当时代周报记者拨通网上一则该卡的销售信息中一位姓李的女士的电话时，对方自称仍在销售万德商旅卡。该女士透露，她原来是晋商银行的职员，现在是上海 “信达商务贸易有限公司”的职员。根据该女士的描述，该公司专门和销售万德商旅卡。然而，记者在网上查找不到“信达商务贸易有限公司”，只找到“上海信达贸易有限公司”，位于上海闸北区主营女装业务。当记者再次向李女士核实的时候，她却说是“信达商务服务有限公司”，此公司亦在网上查找不到。
李女士说：“我在哪个公司这个不用管，反正出售的卡都是有保障的。”同时她说，昨天收到晋商银行方面的指令，因为银行那边有一些程序要走，所以暂时不能办理这张卡，并表示在以后许可办理的情况下再告知。
记者就为何万德商旅卡仍在销售等疑问采访了晋商银行总经理付先生，付先生说，“这个我可以很明确地回答你是不可能的，我们银行的网点已经全部停止发售万德商旅卡了，她说的现在还能买到的话，毕竟是口头的一个说法，因为这个不是我们银行的机构，我没有办法去控制她个人怎么来描述，但是这个情况是肯定不存在的，我们银行不发售了的话，任何个人都是不可能从银行拿到这张卡。”
付先生表示，万德商旅卡是在晋商大会期间发行的预付卡，是根据人民银行的批复阶段性发行的，具体发行和停止的时间，发行的规模，涉及到晋商银行的商业机密，不方便透露。但是该卡是按照人民银行的要求来发行的，销售的过程中是不提供任何形式的发票的，该卡已经停止发行一段时间了。
同时，付先生说，“因为该卡是阶段性的发行，卡的有效期是一年，市场上还有一些存量，这是一个实际情况。具体会不会有一些个人批量的购买，会不会有一些有偿转让的行为，我们不能确定，有可能会存在。并且，我们银行已经没有任何存货了，已经销售到客户手中的，也就是我们在阶段性销售的过程中已经卖出去的，它在市场上还会不会流通我没有办法去确定，但是她说在银行再来这个卡，这个是不可能的，我们银行已经不再进行任何形式的发售。”
央行的《中国人民银行关于规范银行业金融机构发行磁条预付卡和电子现金的通知》规定：经批准发行磁条预付卡或电子现金的商业银行，应从发行对象、身份核验、发票开立、资金限额、反洗钱义务履行、消费者权益保护等方面确保业务合规、风险可控，防止对社会风气及经济金融秩序带来负面影响。
而上述李女士告知交易时并不需要登记客户信息，并且对于近段时间广州地区消费者反映存在部分商店不接收万德商旅卡的消费的现象，付先生解释说，“我们发行的是带有银联标志的卡，使用范围很广。按照银联有关的规定，我们的卡只要是在银联的POS机上都可以使用。商户不接受该卡消费的情况毕竟是在外地，我没有办法去核实，是属于企业个人的原因还是其他原因，我不好对这种情况作出评价，在其他地方也没有收到过类似的反映。”
当记者问到万德商旅卡的流向范围时，付先生表示，晋商银行指定一部分网店来卖这张卡，有消费者购卡到异地消费，所以万德商旅卡具体的流向确实是不太好掌握，并拒绝透露具体销售的网点。
莫尼塔行业快评马昀博士在接受记者采访时说，“万德商旅卡在本质上没有比其他银行卡有更多的流通渠道，该卡只是让企业或个人进行避税时多了这样一种途径或者工具。这显然是银行为了吸收存款资源而发行的，因为该卡不付利息，不用付出成本。我能想象到它发行的规模，对金融市场的影响可能会比较小，主要是造成银行之间的某种竞争，银行如果能够使用这种手段，达到揽存的目的，相比其他银行就会获得更多的存款资源。”
马昀博士表示，这样的金融产品突破了央行的限制，显然是不规范的。
黄文仔卖酒
本报记者 胡进 发自广州
被称为中国经济“晴雨表”的央视黄金资源广告招标落下帷幕，2013年预售广告收入高达158.8亿元，较去年增长了11.39%，远超GDP增速。而白酒业依然是竞标的主角，42.1亿元的广告投入占全部总额的三成。
但同时，对白酒业泡沫泛滥的质疑之声四起。
而就在此刻，当塑化剂风波席卷整个白酒业的时候，地产大亨黄文仔却在这个秋天吆喝起了白酒。
白酒计划提前三年
2011年全国白酒产量同比增长30.7%，“百亿俱乐部”增至茅台、五粮液、洋河、郎酒、泸州老窖5家。同时，在“股市十年涨幅为零”的背景下，白酒企业的持续稳定增长造就白酒股股价“高富帅”，在整个A股所有板块中绝无仅有。专家预计，2015年，白酒企业销售收入将达8700亿元，利润将达1550亿元，年均增长率将分别超过25%和30%。
巨大的市场空间和商业机会，使得白酒行业成为各路资本的必争之地。除了传统白酒巨头持续发力，攻城略地外，水井坊联姻英国帝亚吉欧；湖北白云边被浙江房地产商控股；安徽明光酒“嫁”给浙江宇宙集团；金六福大肆收购区域强势品牌；联想控股武陵、板城、入主迎驾等都说明，白酒业已成为资本角逐的主战场。
星河湾似乎也不甘寂寞。
2012年11月15日，数百名酒业经销商和多位酒业专家云集广州。打着粉红色领带、满脸笑容的星河湾集团董事长黄文仔，正式推出其倾力打造的中国顶级高端白酒—星河湾老原酒，1980、1983、1985、1987四款产品首次惊艳亮相。这意味着，星河湾正式开启了跨界地产与白酒的新航程。
从琼楼玉宇到琼浆玉液，星河湾将如何谋划地产与白酒两大行业的未来新格局。
据介绍，该产品预计下月进入销售市场，产品定价最便宜的一款是每瓶2000元左右，最贵的每瓶超万元，而普通飞天茅台价格一般在2000元以下。
地产行业的暴利时代结束，被看做是星河湾进军白酒业的根本原因。而星河湾在进军白酒业之前，虽有酒店、实业、物业管理及教育等一系列成功的产业，尚与地产业务多有关联，此次涉足白酒业确实出人意料。
“这是基于公司多元化发展的需要，并不是转型。目前白酒方面的业务已经筹划多时。” 星河湾董事副总裁梁上燕女士表示。“这种选择不是在短期内做出的，而是经过了长期的精心酝酿筹划。在经过我们的深思熟虑之下，星河湾白酒业务，将会成为集团业务中的新亮点。”
据悉，黄文仔的日程表里，公开进军白酒业本来是定在2015年，但真正高端酒市场的需求日盛以及市场对稀缺资源的需求，使得整个计划提前了近三年时间。因为各种迹象表明，星河湾进军白酒业的最好时机已经到来，虽然这个精心选定的好时机，意外地被一场塑化剂风波撞了一下腰。
2011年在广州举办的EJU华南创新峰会上，黄文仔带去了他的星河湾老原酒，任志强、冯仑、许家印等地产大佬都成了尝酒客。但自从那次惊艳亮相以来，星河湾老原酒一直未在市面上露面，奉行完美主义的黄文仔仍在细细思量未来的每一步规划。
黄文仔表示，当年就已购买了大量原酒，但没有透露究竟掌控了多少数量的原浆酒，只是表示“等到一年或半年后我全部运回来了，到时候你到我的仓库去看一看去点一点去算一算，我们现在建的库容是30万吨，就在广州”。
黄文仔表示，星河湾将以白酒为主业之一，已经制定了中期计划，未来5年白酒的销售目标为100亿元。
像卖豪宅一样卖白酒
在地产界，黄文仔是著名的懂酒之人。他对于白居易的“身后堆金拄北斗，不如生前一樽酒”别有感悟，出于对中国白酒的热爱，黄文仔在酱酒核心产区展开酱香原酒收储，至今已有20余年。现今，高年份、高度数原浆白酒的抗通胀性、自然增值性、稀缺资源性等特征逐渐凸显，黄文仔当年的收藏之举意外完成了现今的珍稀储备。
中国酿酒工业协会白酒专家组组长梁邦昌说，高端白酒一部分由基酒原酒、另外一部分就是调味酒组成，调味酒起到画龙点睛的作用，星河湾老原酒采用了9种调味酒，在有些专家看来是不受重视的，有些调料看起来茶酱色也不好吃，但以其万分之一甚至十万分之一的量加入酒中，酒就一下子完全不同了。”
梁邦昌强调，“勾调是酒勾酒，任何东西不加的，所以不要认为勾调是加了什么酒精、香精什么的；勾调在专业里面所有酒包括茅台、几十块的酒都必须经过勾调。”
事实上，星河湾卖酒的消息早于2011年底传出，彼时梁上燕也亲口证实，其确实将涉足酒业，但是去打造星河湾的酒业王国，绝非茅台业务。
同时，梁上燕也将继续担任星河湾董事副总裁，继续分管集团品牌、营销，当然包括地产，但不直接抓项目销售了。
星河湾酒业公司的团队在此之前也已基本搭建完成。今年6月份，曾在郎酒任职、具有丰富酱香型白酒销售管理经验的任英宝已赴星河湾任职，负责酱香白酒项目销售工作。
星河湾酒业从青岛啤酒高薪聘请来不少精英，其中青岛啤酒营销中心公关总监郭群就被黄文仔请来出任董事长助理兼媒介公关总监。
广州摩登百货公司副总经理罗一星已赴星河湾出任星河湾酒业副总裁一职。此前罗一星任星河湾商业总监一职。
在渠道布局方面，星河湾将通过在各省级市场与大型平台式合作建立联营酒庄、星河湾酒窖、传统酒水渠道区域来助推百亿元销售目标。
中国医药流通行业经历了6、7年的高速发展后，现在已经形成了一定的行业规模。全国的医药零售连锁企业已发展至500多家,规模最大的已拥有1000家店以上，而大部分都在50家到100家之间；批发企业1.2万家，规模最大的年销售额在4－6亿，而大部分则在8000万以下。随着业态的不断提升，产业资本的介入，加上中国加入WTO，中国的医药企业从来没有像今天这样面临如此严峻的竞争和挑战，他们不仅需要经历从计划体制向市场经济的过渡；还需要在中国加入WTO后，参与与国际医药巨头的竞争，参与新经济秩序的建立；面对国家对医药经营企业政策性的调整――医药分家；体验因医药行业的开放新加入的竞争者“平价药房”所带来的市场挑战；承受经过一年多圈地运动后，医药连锁大部分亏损所带来的难堪 ……
竞争亦日趋激烈，行业中每一个企业随行业与环境的变化感到生存发展的竞争压力越来越大。
1． 医药企业面临供应商的压力
医药流通企业通过与上游供应商――制药企业进行批量订货，获取批零差价利润及按合同执行后的返点利润。几乎所有的医药流通企业在供应链的源头不可避免的受到上游供应商带来的竞争压力。在公司定单丰硕、门店销售供不应求的情况下，一两个供应商完成产品采购的时间往往会使公司失去很多先发制人的市场机会，更何况一两个供应商或制药企业也不可能提供企业所需要的所有产品。由于一些企业缺乏与供应商保持良好关系的经验和诚意，这使得供应商的忠诚度变得恶劣,供应商往往会因为竞争对手的哄抬药品价格，以及自己在暴利思想下对市场放松控制能力，导致窜货现象，而使企业在紧要关头缺乏大规模合格药品的供给或使自身良好的市场驾驭能力受到损害，失去了全面提升市场占有率的机遇。
医药流通企业在与上游供应厂商签订药品供销合同时，每个企业所获取的折扣点及返利点是不一样的，这取决于企业的销售能力，在一定时期内，企业销售的能力越强，获取的折扣点和利润点就越多，反之销售能力越差，则获取的折扣点和利润点就越小。由于国内的生产制造企业生产的创新能力有限，因此市场上同类药品较多，这就使医药流通企业花很大的精力和力气要进行相关的产品开发。我们可以从每年两次的药品招标会看到，各个经营企业为争取一个或几个好品种在本地区的销售权进行激烈的竞争。
医药流通企业在与上游供应商签订完合同后，为完成所取得的品种的销售任务，开始了疲于奔命。在销售中，一方面不能得到厂家的充分的售后服务支持，另一方面还要受到厂家的付款资金压力，另外每一种药品都有其特定的范围，即满足的市场需求有限，在经营上加大了经营的难度。
2．现有竞争对手的压力
随着医药行业的发展，各个行业的产业资本纷纷进入到医药流通行业，其中以身居医药流通行业的上游供应商生产制造企业为最。我们从各种媒体、厂家的新闻会可以看到：三九集团矢志以13亿元打造连锁药店，扬言3年建立8000家门店；上海华源集团计划投资至少10亿元，首先覆盖上海、北京、广州和抚顺4个城市，预计年底可达700家，以后每年以1000家的速度扩张；丽珠集团拟在5年内投入2亿到3亿元发展药品零售连锁经营，组建了珠海丽珠药房连锁经营有限公司，采取特许加盟和中外合作方式，目标设立近1000家门店；北京同仁堂集团计划在2005年前开设600家零售药店，其中400家将通过加盟及专柜形式设立；深圳一致、海王星辰早已宣布了“1000家”的扩张战略，锁定在连锁药店上的资本估计已达上百亿；新华鲁抗从去年5月成立到现在，连锁门店数已达到近150家，销售额近亿元。上海复星实业除了常规收购、特许加盟等之外，还别具一格地走工商联合路子，采取“零售药店与普通商业企业合作”的形式，与拥有1000多个连锁网点、国内最大超市经营公司联华超市联姻，合资组建了上海复星药品零售连锁经营有限公司，依托联华超市强大的商品配送中心及经营网点，发展医药连锁经营，开设柜中柜、店中店。
可以说在同一地域中，无论是医药批发企业还是医药零售企业，企业间的竞争越来越激烈，无论是这个地域中处于优势的企业还是处于发起进攻的企业，医药产品的无差异化、同质化加上企业内部没有进行很好的市场分析与市场定位，企业间的恶性竞争现象开始有所抬头。市场营销的层面始终在“价格战”和“广告战”中。
3．新加入的竞争对手的压力
医药产业由于存在着药价虚高与流通领域的多环节及流通体制等方面的原因，加上这个行业保护过严、开放太晚、形成垄断局面，所以它的开放引起了各方的关注，除了现有的产业资本进入，其他的民营资本也开始大举的进入了这个产业。对他们来讲，这是一个既熟悉又陌生的行业，是一个充满魅力的朝阳产业。
民营资本的进入最直接的表现是各地的“平价药店”，“平价药店”的出现在某种程度上似一颗重磅炸弹打破了看似平静的医药市场，作为市场上的后起之秀，他们凭着一定规模的资金实力，具有没有历史包袱，管理机构精干，管理成本低等特点；同时，以规模进货、减少流通中间环节来降低成本。通过加强内部管理，甚至以股权等利益方式有效堵住国企难以解决的职权人物“吃回扣”的黑洞。成本的降低有了生存的基础，而进入市场最直接的方式就是降低价格。正如一位平价药房的老总讲“现在放开了，但又没有现成的模式可套，因此降价成了最简单、操作性强的竞争手段，是市场刚开放时的必经阶段。”所以他在所在的区域采取平价方式切入市场。这种情况象北京德威治、哈尔滨宝丰药品总汇、南昌开心人大药方等就宣称他们的毛利率是10％左右而且还有钱赚。
而且“平价药房”的出现给现有的企业带来了很大的压力，几乎全国的各个市场对“平价药房”的出现都采取了堵击的战术，因为它的出现毕竟牵动着药品生产商、批发商、药店以及占药品销售绝对份额的医疗单位等经营者敏感的利益中枢。
4．消费者和客户的压力
对医药批发企业来讲，相信绝大多数医药经营企业都曾不止一次地经历过货款回收的风险问题，少则数十万，多则数百万、上千万的货款无法收回，形成大量的呆帐、死帐，成为企业和市场的一块心病，长期以来严重制约企业及市场的发展。我们经过深入探讨发现：首先是市场格局问题，目前为止，批发企业已经有1.2万多家。批发厂商众多，而各自又有自己的特殊的营销关系和网络，这就造成客观上医药生产和经营企业货物管理上的风险性，明知道客户信誉不佳，但为了占领终端市场，不得已与之发生业务往来，从发一结一，逐步发展到发二结一，甚至发展到发多结一，经营风险随着积压货物的增多而日趋加剧，直到不可掌握。其次是三角债问题，我国医院系统为在竞争中增加自己的实力，纷纷大兴土木，购买先进设备，改善医疗环境、提高技术水平、加上医院等级认证等各方面原因，大量积压医药流通企业的货款，客观上使得医药供货企业货款难以收回。 第三是国家政策的调整――GSP认证与药市的整顿：二者的实施强制性淘汰了一大批实力不济的医药经销企业，众多药品批发企业的破产、关闭使得企业呆帐彻底变为死帐，永远无法收回。 第四是销售人员问题：由于许多公司缺乏相应的管理，个别销售人员私吞货款的情况屡见不鲜。
对医药零售企业来讲，消费者的日益离散化需求，使医药零售企业越来越难把握，人口的自然增长与人们生活水平的提高，使人们的求医问药也越来越“个性化”，追求健康时尚成了人们生活的主旋律。人们不再是有病进医院与药房，而是越来越注重保健。这就要求医药零售企业的药房不仅卖药品，更要提供高品质的个性化服务。
5．外资企业的压力
2002年9月全球第一大医药零售品牌的MedicineShoppe与深圳海王星辰医药有限公司合作在深圳开设了首家美信药房，这标志着跨国公司的开始正式进入到国内市场。客观的说，跨国公司的进入从正面的角度来讲，对提高一个行业的整体水平有着积极的意义，为我们带来了技术、资金和管理；但从负面的角度来看，对国内的医药企业也造成了很大的冲击。
为什么会出现这种情况呢？众所周知，中国吸引外资的侧重点在过去的几年发生了很大的变化，早期的合资企业大多来自港台地区，以劳动力成本低为主要动力，以来料加工、返销国外为主，并未对国内企业构成威胁。而近几年进入中国的外资企业侧重以中国市场的消费为主要动力，跨国公司的比例明显上升，这就对国内企业造成了很大的冲击，从某种程度上来讲，真正的市场竞争开始了。
通常来讲，管理体系的建立费用远远大于管理体系的复制费用。这是跨国公司的优势所在，因为跨国公司来到中国这样一个新兴的市场上，仅仅是“复制”经过千锤百炼总结出来的管理体系和规章，除了极少数方面需要修改或调整外，大多可以照搬。与此相反，国内的企业还在摸索如何适应市场经济的环境，探讨适合本企业的管理体系和规章，其难度不言而知，从某种程度上讲，大家并非站在同一个起跑线上，但这却是无法改变的残酷现实。唯一的出路就是清醒地认识到差距何在，尽快学习、掌握一流跨国公司的科学管理诀窍，建立相应的管理体系和规章制度，做到知己知彼。中国企业要学的是理性化的管理和运作，而不是盲目的勇敢和牺牲精神。
6．国家政策的压力
近年来，国务院调整药品监管机构，重新划分职能，规范医药行业发展方面的政策陆续出台。这些政策总的原则是鼓励创新、强化监管，淘汰落后小规模企业，遏制低水平重复建设引致的恶性竞争，提高行业整体水平。对医药流通企业来讲主要内容涉及如下几方面：
(1)实施药品分类管理制度，医药分业经营
在药品零售中，医院所占市场份额约85%，药店所占市场份额约为15%。2000年以来，药品分类管理制度正式实施，“医药分业经营”开始在部分地区试点，促进了零售药店的快速发展。自2000年国家药监局批准50家零售连锁企业试点跨区域经营以来，各地零售市场的竞争逐步走向白热化。云南、成都、南京等地出现了以削价为主要形式的激烈竞争。我国加入WTO后，不少省市放开接受申办零售药店，使零售网点快速增加。以广东省广州市为例，1998年共有零售药店1700多家，2001年增至3200多家。随着非处方药制度的深入实施和患者“自我药疗”能力的提高，药店所占市场份额将会逐步增高。
但是，我国也面临着药品批发企业过多、缺少规模经营效益的问题。据统计，目前全国具备“三证”的药品批发企业有1.2万家，但年销售额超过5000万元的企业不足5%，名列前10位的批发企业销售额占市场总销售额的20%左右。与此形成鲜明对照的是，药品市场规模为我国10倍的美国只有近百家药品批发企业，大公司的年销售额均在20亿美元以上，目前排名前3位的公司销售收入占全国的96%。这种状况是我国在2003年1月1日起放开药品分销服务后面临新的挑战。为了应对这种状况，国家药监部门对药品企业的淘汰率2001年达到26.8%，2002年淘汰约10%。
(2)药品集中招标采购和药品强制降价。
医院药品集中招标采购从2000年起在全国逐渐推行，目前仍然存在一些问题。对制药企业来说，参加各地的医院招标，成交量过于分散导致企业营销费用增加。就药品集中招标采购而言，突出的问题是执行者没有利益驱动或者形成新的利益团体，监督者不到位。1997年以来国家计委先后10多次降低中央管理药品价格。2002年西药降价药品达199种，平均降价幅度15%，降价总额达20亿元。按国家计委的降价政策，药品价格下降针对的是流通环节，实际出厂价不降。但在实际经营活动中，拥有渠道优势的医院和经销商必然将利润损失向生产厂家转移，要求降低实际出厂价。面对药品价格下降，生产企业的对策一般是改变包装规格、改变剂型甚至停产。药店和医院也采用替代药品，降价药品在药店下架、医生处方不开降价药品。为克服上述弊端，“医药分家”势在必行。
药品监督管理体制改革，打破地方保护主义，保证监督管理的公正性和权威性，给连锁业创造良好的外部环境。2000年我国实施对省以下的药品监督管理系统实行垂直管理。原有的药品监管体系在新形势下难以强有效的监督管理，造成省以下监管机构不统一，政企不分、地方保护主义严重等问题，严重影响了监督的公正性、权威性。此外，国家医药监督管理局发出通知，要求各地立即停止以任何方式、名义限制和或排斥外埠生产的产品进入本地区销售的做法。一些地区药品监督管理部门和机构对外埠生产的的药品进入本地区销售以“送样检验”、“注册审批”、“准销登记”等方法，限制外埠地区药品进入本地区销售，以及许多地区实施的行政保护措施，导致我国医药市场条块分割严重。
(3)强制实施GSP 认证
[关键词] 煤炭；运销；流程；信息管理系统；物联网
[中图分类号] F270.7；TP315 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）13-0045-04
0 前 言
目前，信息技术已广泛应用于企业管理，引发企业市场营销方式的深刻变革。面向客户和市场，以信息技术为支撑，融合业务流程重组（BPR）、客户关系管理（CRM）、管理信息系统（MIS）等管理思想，改造采掘行业传统运销管理模式和营销方式，已是煤炭企业发展的必由之路，也是增强企业竞争力的必要手段。
煤炭销售运输主要涉及煤炭销售市场、煤炭产品生产、煤炭质量控制、煤炭销售和运输等环节。其中煤炭销售环节是煤炭销售企业实现经济效益和社会效益的关键，而外部销售市场和内部生产条件的变化，是影响销售效益的最根本因素。因此，在煤炭运销管理过程中，数据处理和信息反馈的准确、高效、即时就显得非常重要，采用现代信息技术，应用先进的营销管理思想，研究应用煤炭运销管理信息系统十分必要。
华亭煤业集团经过近10年的探索和实践，煤炭运销模式从当初的分散销售管理发展到目前的集中销售管理。基本形成了以“诚信营销、合作共赢”为营销理念，以“以销促产、竞价保市、促销保量、产销平衡”为营销原则，以“五统一（统一销售价格、统一签订合同、统一安排运力、统一货款回收、统一售后服务）”集中管理、“三单（调运单、调拨单、结算单）”运行机制为销售体制的煤炭运销管理模式。以此管理模式为基础，以信息化技术为手段，优化重组和再造煤炭运销业务流程，开发了具有客户、合同、营业、铁路运输、公路运输、煤质、调度、结算、统计分析等业务管理功能模块的管理信息系统， 并在系统中采用了物联网技术，对推进精细化管理，提升运销管理水平，增强企业在市场中的竞争力和应变能力，实现业务管理的流程化、规范化有很好的促进作用。
1 系统建设目标
通过煤炭运销管理信息系统的研究与实施，优化业务流程，建立完善的运销服务体系，提高工作效率和管理效益，降低销售成本，加强货款回收，增强监管力度，强化监督、制约机制。
（1）逐步形成网络统一、业务综合、技术先进、功能齐全的煤炭运销管理系统。
（2）实现高效率的煤炭运销业务流程，实现实时的数据传输，充分利用现有网络资源进行煤炭运销管理，提高工作效率。
（3）实现汽车衡、轨道衡称重数据的自动获取，由煤炭运销管理信息系统提供货物信息、客户信息、合同信息、运销计划等，结合汽车衡、轨道衡完成计量称重。
（4）GPS卫星定位及地理信息系统的应用，实现在途运输车辆的实时监管，避免途中车辆倒煤、换煤等违规行为的发生。
（5）车号识别系统的应用，防止套牌、换牌现象的发生，对运煤车辆进行规范管理。
（6）实现统一定价、灵活开票、全程监控、集中结算。
（7）提供灵活、方便、多样的结算方式和查询方式。
（8）为煤炭企业提供各种业务统计分析报告及为公司领导的经营分析与决策提供依据。
2 系统设计
2.1 总体架构
为了适应当前以及未来发展的需要，系统的总框架采用先进的基于框架的构件化五层架构。这一架构遵循统一数据出口和统一数据入口的原则，通过统一的企业门户入口，对外为用户提供闭环式服务和共享机制，对内整合各业务应用系统。通过对上层应用服务的请求，调度下层业务逻辑及其相关业务系统的资源，完成以事件为驱动的工作流和数据流的运行。
整个系统从逻辑上化分为：系统层、支撑软件层、应用基础平台层、应用组件层、应用层。从结构上来讲，采用五层构架设计思想，可以满足系统对高性能、缩放性、安全性、重用性及可维护性的要求。
在支撑软件层包括系统J2EE应用服务器、工作流中间件、消息中间件、应用集成中间件。
在应用基础平台层则包括数据共享交换平台、门户服务平台、业务协同平台等。
应用程序集中放置在应用层上，由所有用户共享，使得系统的维护和更新变得简单。当业务逻辑发生变化时，只需更新服务器上相应的应用组件，在此之后所有的用户就可以使用新的业务处理逻辑，从而避免了用户端应用程序版本控制和更新的困难。
2.2 服务器、数据存储设计
此次系统建设中，采用SUN Fire V245和Sun Fire V890服务器，以及搭配Sun StorageTek 6140磁盘阵列和博科SilkWorm 200E光纤交换机构建SUN环境。数据库服务器双机热备，Web服务负载均衡，数据存储磁盘阵列（如图1所示）。
（1）数据库服务器。设计两台Sun Fire V890，每台配置两颗1.5GHz Ultra SPARC IV+双内核RISC处理器，配置8GB内存，配置4块内置146GB热拔插硬盘，配置安全级别达到B1级的Solaris 10 Unix操作系统。两台服务器之间通过心跳线连接，同时配置支持Oracle数据库的Sun Cluster双机群集软件实现数据库服务器的高可用性。对两台V890服务器每台配置两块千兆网卡与核心交换机相连。同时两台V890服务器与两台博科SilkWorm 200E光纤交换机相连时也对两个链路冗余做了设计，每台配置了两块光通道卡，当一台光纤交换机出现故障时不影响与磁盘阵列6140的数据存储，从而提高了可靠性。
（2）Web服务器。设计两台Sun Fire V245，每台Sun Fire V245配置两颗UltraSPARC IIIi 1.5GHz CPU，2GB内存，两块73GB硬盘，4个10/100/1000M以太网端口，1个DVDROM，两个冗余电源。UltraSPARC IIIi CPU是Sun公司专门针对网络应用进行优化设计的CPU，4个千兆网口则保障了V245可承载足够大的网络吞吐量，主要部件的冗余同样确保了V245服务器的可靠性、可用性。
2.4 技术实现
采用多层架构（数据层、应用逻辑层、访问层）MVC的设计模式，使用JAVA语言开发，应用ORACLE 数据库技术，使用中间件技术。开发煤炭运销管理信息系统，实现业务操作电子化、流程管理网络化。
2.5 物联网技术
在运销管理信息系统中，融合CAMA通讯业务、GPS卫星定位技术、GIS技术、图像采集技术，实现对运煤车辆的动态跟踪、监控、实时管理；用智能化车号自动识别技术和车载视频监控系统，实现对运煤车辆的有效管理。
3 功能模块设计
3.1 信息管理系统功能模块
主要包括：调运单管理、营业室管理、煤质管理、运销工作流管理、清欠办管理、客户/合同管理、资金/结算管理、公路发运管理、铁路发运管理、报表管理等功能。
（1）调运单管理：包括调运单发放、未使用记录、部门调运单、使用记录。
（2）营业室管理：包括窗口价格管理、托收管理、单据作废日志、班报报表、日报报表、年初库存结转、产量登记、收煤监控、发运流水、班报管理。
（3）运销工作流：包括流程管理、项目类型管理、工作流定制。
（4）煤质管理：包括煤质检验日报录入、生成煤质检验日报、生成煤质检验月报、煤质计划指标。
（5）清欠办管理：包括清欠登记、清欠还款、欠款总账、欠款台账。
（6）客户/合同管理：包括合同维护、客户管理、客户余量查询。
（7）资金/结算管理：包括客户承诺款、现金总账查询、现金台账管理、结算管理、资金管理。
（8）公路发运管理：包括公路运价管理、上站煤管理、调度控量管理、车辆管理。
（9）铁路发运管理：包括铁路计划、铁路发运、铁路费用管理、铁路客户对应关系。
（10）报表管理：包括地销日报、外销日报、销售日报、销售日报明细、销售及出矿、运输日报、商品煤销售日报、上站煤月汇总、上站煤运费结算汇总
3.2 GPS监控子系统
该子系统主要为了加强运煤车辆在途监控管理，其工作原理如图3所示。系统主要包含以下功能点：
（1）地图标注。根据业务需求，在正版电子地图（GIS）中清楚地标明矿井位置、重点用户位置和各收煤站点位置，并标注运煤线路。对在运煤线路周边的各个煤场、加水点、加油站进行标注。
（2）重车监控。在运煤车辆上安装车载视频监控，进行运煤车辆的途中实时跟踪监控。软件设计从煤矿重车开票后，GPS监控系统及时进行跟踪，如果运煤车辆发生违规行为，系统自动报警并上传抓拍图像直到煤炭安全运输至目的地。重车在完成一个运输任务后，如空车返回途中可不监控，但当再一次进入煤场后立即监控，发现不良现象时及时报警。
（3）电子围栏。系统将矿井、重点用户、收煤站点按照煤炭运输过程中装煤、卸煤的不同动作设置成两种类型的电子围栏。
系统自动实现车辆在运煤线路上的完美监控管理。当车辆从装货点电子围栏出来后即开始实行全程监控调度管理，当车辆偏离指定的行驶路线或超时停车时，监控中心即可收到相应的报警提示，并自动下发文字信息及TTS语音到车载终端来提醒司机（如：请勿停车，请及时将煤炭送达指定目的地），同时，系统将自动抓拍图片并上传至监控中心。当车辆从卸货点（物品目的地）出来后，系统可不对车辆作上述监控管理。
（4）轨迹回放功能。平台服务器可记录下车辆行驶的历史轨迹，管理人员可查看车辆之前的任何时间段的轨迹回放。因此，监控人员不必实时关注车辆的行驶情况，可在闲暇时通过轨迹回放来翻查车辆之前的行驶轨迹。
（5）停车超时报警。中心下发指令设定停车报警的时间值，当停车时间超过停车报警的时间值对，产生停车超时报警，并主动抓拍此时车辆状况图片并上传给中心。
（6）偏移路线报警。当车辆驶离了设定的行驶路线时，终端通过调度终端提醒驾驶员已偏离行驶路线，同时以一定的时间间隔往中心发送偏移路线报警信息。
3.3 车号识别
引入物联网理念，运用远距离RFID（射频识别）识别预先写入射频识别卡的ASCII数据，并通过接口转成车号信息发到地称重系统中，为煤炭行业首创。
4 应用效果
本系统投入使用后，对销售运输公司和生产矿井的业务提升和管理水平提高起到相当积极的促进作用：
（1）规范了销售行为，管理流程更加科学、合理、高效。
（2）把事后管理变为事前预防管理。过去由于人工统计，票据传递不及时等因素，往往会造成许多用户发生超供煤现象。现在销售数据实时传输共享，地销部、外销部的管理人员足不出户就可以清楚地知道用户的供煤量，当用户无供煤量时，管理人员会提前通知有关市场部人员尽快催用户付款，下达二次供煤通知单，避免用户超供煤和欠款发生。
（3）过磅软件实现了集团的统一性，软件操作简单、维护方便。
（4）在空车除皮这一环节上，当车皮和历史皮重发生变化时，系统会记录历史皮重中最轻的一次皮重，避免用户利用车皮作弊。
（5）实现了矿井地磅房和销售公司营业室开票在品种、数量上的一致性。
（6）通过应用车号自动识别系统后，过磅的自动化程度显著提高，车辆管理更加严密。针对套牌车辆，特别是对电煤、上站煤承运车辆中的套牌车辆进行了有效管理，有效避免了套牌、换牌等违规行为的发生。
（7）车辆GPS卫星定位监控系统在运行后，配合新出台的严格的管理措施，对承运车辆在途运行进行了实时监控。车辆在途中停车、加水、偏离运行轨迹、换煤等违规行为大为减少。
5 结 论
以华亭煤业集团公司“五统一”（统一销售价格、统一签订合同、统一安排运力、统一货款回收、统一售后服务）管理思想为核心，以信息化技术为手段，开发应用的煤炭运销管理信息系统，实现了业务操作的电子化、网络化、流程化。系统中车号自动识别、GPS卫星定位、车载视频监控等物联网技术的应用，实现了对运煤车辆的动态跟踪、监控、实时管理。该系统在华亭煤业集团公司的研究与应用，取得了显著效果，具有在煤炭行业推广应用的广阔前景。
主要参考文献
[1]赵济东.煤炭销售全面信息化平台的构建[J].中国煤炭，2007（6）.
[2]卢明波.基于CRM的煤炭销售管理信息系统分析与设计[J].煤炭技术，2009（11）.
和去年不一样的是，这一次受到总部赞赏的不止赵科林一人，公司通讯系统事业部印度区主管Ashish Chowdhary成了另一个明星，他领导的印度市场，在2005年为诺基亚带来了10亿美元的收入，在当地的市场份额高达60％，“我都能感觉，NOKIA在印度已经不是一个手机品牌，而是印度的生活符号”，赵科林并不掩饰他对同事的欣赏。
但实际压力已经悄悄到来，目前中国和印度分别是诺基亚在全球的第一和第二大市场，据市场研究机构Gartner预测，到2009年印度手机整体的销售量会超过中国，达到1.39亿部，届时印度有可能成为诺基亚全球第一大市场，而且事实上，在过去的一年，诺基亚也开始增加对印度的投资，除了投资1.5亿美元建立新工厂外，也开始加大人才招聘力度。
而赵科林和诺基亚中国区总裁何庆源面临的局面却是，尽管在包括大陆、香港和台湾在内的大中华区，诺基亚各业务部门的销售收入达到45亿美元，贡献了其收入的11％，高过美国市场的8％，几乎能与亚洲其他国家的贡献总和分庭抗礼，但从2004年开始，中国手机市场和电信市场的高速增长期就已经结束，高端用户市场几乎开发殆尽，在运营商方面，“13X”开头的手机号码已经售罄，中国移动甚至不得不开通了“159”手机号段。
这意味着，虽然诺基亚在中国已经稳稳占据了连续两年手机霸主的位置，而且未来数年，国内手机厂商、摩托罗拉以及三星等对其还难以构成致命威胁，但市场大势的变化，还是不得不让诺基亚主动做出新的调整，“我想我们还是有机会的”，公司中国区总裁何庆源说。3月底，诺基亚将2006年手机行业年度增长预期由10%上调至15%，而在公司未来的计划中，2008年要占全球手机市场40%的份额，这些都要求中国市场依然成为最大的利润来源地。
【彻底低端】
今年6月，诺基亚现任CEO约马·奥利拉（Jorma Ollila）将把职位让给他的助手卡拉斯沃，对中国区来说，这无疑也是一个好消息，卡拉斯沃在诺基亚有26年的工作经验，正是他改善了诺基亚的手机产品组合，并及时发现了新兴市场对低档手机的强劲需求，而在何庆源和赵科林的设计中，诺基亚如要持续增长，就必须加大对低端手机的开发和推广力度——来自咨询公司Wireless Intelligence的数据显示，在中国、印度、东欧、拉丁美洲和非洲等发展中国家和地区，平均只有25%左右的人拥有手机，余下的用户迟迟未被开发的最重要原因是由于价格过高。
行动已经开始。北京西城丰盛胡同地处老城区，居民多是不甚富裕的老北京人，他们衣着俭朴，习惯认真盘算每笔过百元的开支。最近胡同口的广告灯箱突然吸引了不少居民驻足细看，上面并没有具蛊惑力的口号或图画，只是这样一则简单直白的等式：“诺基亚手机+动感地带手机号码+150元话费=540元”。而在手机普及率超过70%的广东，肇庆移动开出的优惠更具诱惑力，500元便可买下一部诺基亚 1110，另外还赠送499元话费。
诺基亚并非唯一一家青睐中低端市场的厂商，今年年初，LG和三星先后宣布将开始生产廉价手机，在此之前摩托罗拉、索爱都有类似产品推出，至此，全球五大手机厂商全部进入了低端手机市场。不过相较LG还在做产品研发、三星还表示不愿意陷入惨烈价格战，诺基亚与摩托罗拉已经在50美元级别以下市场中大施拳脚，并致力于将这些手机的价格进一步压缩至25美元。
但诺基亚更加侧重三、四线城市，由于过去两年，诺基亚已经在中国铺设了手机厂商中最为完善的渠道，包括100多家省级分销商，6000名常驻店内的促销员，超过50个城市拥有了更低一级的分支机构以及零售终端等，在推广低端手机时，这些渠道立刻起到了作用。在2005年中国最畅销的10大手机里，8款来自诺基亚，位列前三甲的是1100、3100和3120等设计本地化的产品。
不过在赵科林看来，真正发挥威力还需要和运营商捆绑销售。因为运营商致力于为自己赢得更多收益的同时，结合手机商为用户提供的诸多服务对手机商同样有利。最为直接的效果是，虽然1100已经上市近3年，但依靠与运营商的捆绑定制，其仍以不足500元的超低价在中国创下2005年手机市场单机销量第一的记录。
3月30日，诺基亚在重庆针对新增市场的首次购机用户再一次打出了“经济适用型手机”的概念，推出三款价格不超过700元的低价新机，其中包括1110的升级产品1112，诺基亚报出的公开售价是45欧元（约430元人民币）。同时，诺基亚还率先推出了手机自动显示话费余额服务，进一步紧密与用户和运营商的联系。为了显示公司重视，诺基亚中国区的高层和四大业务部门的高管全部到场，“这是诺基亚在华历史上少有的情况”，咨询公司诺盛电信的分析师韩小冰说。
【设计紧跟】
但诺基亚的劲敌摩托罗拉同样不可小觑。2005年开始，摩托罗拉推出的一系列低价机也占据了不少市场份额，为了提高出货速度与灵活度，还首次将自己与国美的ERP系统对接，北京各大国美卖场的摩托罗拉手机销售情况可以实时发送到公司高层人士的手机上。而在中国市场大放异彩的RAZR系列手机，也让摩托罗拉在全球范围都尝试了设计带来的甜头。
相较之下，诺基亚尽管在渠道上不逊色摩托罗拉，但在产品上有些落伍，在2004年三星研发d408、e808，摩托罗拉开发V3成功后，在全球范围内，滑盖、超薄和翻盖先后成为了主流设计思路，但诺基亚一直坚持用直板机作为主要机型。直到去年开始推出“倾城”和“倾慕”系列，业内才认为诺基亚走出了设计低谷。
为全球市场而设计的“倾慕”系列也赢得了中国审美的巨大认同。“倾慕”全球创意总监Tanja Fisher表示，这一系列手机最初的设计思路是为时尚鉴赏家级别的手机用户提供多感官体验，但是在中国，诺基亚调查发现，这里的消费者注重外观设计的手机用户比例远高于所有其他国家。于是Tanja Fisher开始调整思路，更多的将民族文化风情与奢华风范融而为一，讲求自然的材质、色彩和图案，同时也让诺基亚在北京东三环中国区总部办公楼里面的产品研发中心参与了整体设计。
末尾数字为2011年研发支出总额（单位为美元）
01.丰田汽车99亿2355亿销售收入的4.2%投入于研发工作，看得出丰田很舍得花钱创新，不过目前为止创新能力排名不算太高。
02.诺华 96亿研发必须有，收益却未必。医药行业的特点决定其研发投入金额大、周期长、风险高，当然长期看还是值得的。
03.罗氏 94亿 从销售占比看，医药行业的研发比例为各行业最高，尤其是罗氏，有19.5%的销售收入投入研发，苹果才是2.2%呢。
04.辉瑞 91亿青霉素和伟哥成就了辉瑞，但专利总会到期，研发不能停止。这个行业没有一劳永逸的买卖，持续创新是关键。
05.微软 90亿微软的创新看起来不温不火，但12.9%的研发比例可不是小打小闹，世界变了，再不发狠微软就慢慢成为历史了。
06.三星 90亿从模仿到创新，三星变得越来越庞大，1491亿销售收入超过了苹果和IBM。产品线那么广，研发投入怎么能少？
07.默克 85亿扎堆投入研发却鲜有新药成功，监管充满不确定性，这让很多医药企业犹豫不决，降低了研发投入的增速。
08.英特尔 84亿 摩尔定律推着英特尔一路奔跑，15.6%的研发比例位居计算机和电子行业榜首。芯片慢了，电脑、手机哪个快得了？
09.通用汽车 81亿 电动汽车技术、更严格的燃油标准、口味不同的年轻消费者……技术推力和需求拉力共同驱使通用开展创新。
10.诺基亚 78亿 他们还有这么多钱来研发？这真的可以用来证明大公司研发效率存在的问题。
詹姆斯·默多克
11月2日，詹姆斯·默多克再次当选英国天空广播公司董事，得票率达95%。詹姆斯·默多克是传媒大亨鲁珀特·默多克的次子。此前因现已倒闭的小报《世界新闻报》（News of the World）电话窃听案接受调查，詹姆斯·默多克备受压力，于今年4月辞去该公司董事长一职。
迈克尔·布隆伯格
11月2日，纽约市长迈克尔·布隆伯格宣布在大选中支持现任总统奥巴马，并表示这一决定主要是由于奥巴马在气候变化等问题上的立场。他认为在过去四年，奥巴马采取了诸多重大举措以减少碳消耗。布隆伯格无论是在商界，还是在政界都是美国颇具影响力的独立派人士。
