时间：2022-02-19 01:44:37
我们在吉林省四平市有一家卫浴专卖店,这家店的店长管理经营风格比较强势,然而下面的员工并没有因为严格的管理而选择放弃,相反,他店里的员工大多都属于“元老级别”,究其原因,最重要的一点就是像员工所说“跟着他有饭吃!”我觉得这话虽然朴实,但却是对一名店长最高的褒奖。对于专卖店而言,能够实实在在的盈利并一直将这种状况保持下去,才可以称之为成功。即使店长的管理能力超一流,将店铺的所有事情都打理的井井有条,员工惟命是从,而店铺却没有大的进展、没有持续的盈利能力,那么无疑这个店长是失败的。
我们四平这家店长,既是我们在当地的分销商,也是其所经营专卖店的店长。之所以说他能够一直保持长久的盈利能力,对公司方面而言,是因为他表现出了严格配合的执行力。我们在下级城市设置了十几家专卖店,同时根据各个城市的特征制定出了一整套产品陈列、市场推广促销的方案,很多人在执行的过程中会根据自身不同的理解而执行,或者在执行过程中没有亲自监督或者亲自参与活动的整个过程,这样就造成了原本经过调研而制定出来的计划没有按照公司规定严格执行,而且如果不亲自参与其中的话有很多问题是后期总结所发现不了的,这样一场活动下来整个的市场反应平平。而我们这位店长每次对公司的安排和活动都亲自参与,包括在产品陈列上都会亲力亲为给员工讲解做示范,并且在执行过程中善于发现和总结问题,并积极的与公司沟通,很好的衔接了管理层与下级市场的亲密接触,从而为自己的店铺争取到了更多有利资源的支持。
另一方面,除了亲自上阵加强对公司计划的执行力外,对待店里的员工,这位店长依然“严”字当头。作为一个专卖店的最高管理者,店长要管理全店的员工,对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励;至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫,并了解其中原因,进行思想沟通纠正其工作态度。为了更好的将门店规范化,我这位店长制定了一整套规章制度,并将其张贴在店铺当中最醒目的位置,其中包括迟到早退的处罚、对顾客态度的要求、店面卫生的保持和清洁工作等等事无巨细,并且按照流程按部就班的执行,奖惩相当、恩威并重,在执行过程中强化自己的管理力度,让整个店面从内部环境的打理到接待顾客的每一个动作,从产品的分主次按级陈列到门前台阶的按时清扫,即使没有专人监督,一旦将这些事情流程化、制度化并且责权明确细致化,就得了很好的执行效果。员工一开始对这样严格的管理难免有怨言,但是执行了一段后,严格的制度保证了店铺销售的正规性,得到了当地消费者的肯定,相比那些管理松散的店铺,消费者尤其是中高层次的消费者都对这家专卖店青睐有加。
强势的执行力和严格的内部管理都保证了这个三级市场专卖店的良好运营,因为销售一直保持稳定的状态,员工也都没有了因为严格管理的怨言,而是积极主动的按照既定的流程安排各自的工作,这样同时也保证了自己的收益。强势店长带出强势门店,持续稳定的盈利能力同时也是店长强势管理的最好支撑。
(责编 白洋)
现代家电 近期关注
专卖店店长怎么当?
走在前进道路上的销售公司
厂家压货严重商如何应对
电热太阳能一体化技术解决方案及营销探讨
区域零售商成功应战连锁经验及具体做法
区域零售商提升效益经验调查
商如何抓住渠道下沉带来的机遇
大商市场下沉经验及做法
制造商市场下沉经验和做法
主要品类家电消费者需求特点分析
方煲市场发展探讨
金牌店长访谈
卫浴专卖店建设经验
豆浆机三四级市场经验
豆浆机关键技术探讨
热水器关键技术探讨
杂志简介
本刊宗旨:营销参谋 渠道顾问
读者对象:家电商、零售商;生产厂家;房地产开发商、建筑装
饰工程公司;零售报摊、社会个人订户;社团;图书馆。
广告价值:塑造业内品牌,征招商业客户,传递企业信息,优化渠道
伙伴。
投稿方式:投稿之前请参看现代家电关注重点,诚征见解独特,对行
业问题阐述深刻的来稿。请按栏目定向投稿。投稿人可按
电子邮件方式投送。
专用邮箱:
同志们朋友们只要我们紧密的团结在以雷总为核心的公司领导机构周围，深入落实组织上对我们的要求，不折不扣搞工作，一心谋发展，我坚信公司明天更美好!最后祝大家身体健康工作顺利谢谢大家!一起来看看企业年会个人发言稿范文精选5篇最新大全2020，欢迎查阅!
企业年会个人发言稿1
尊敬的各位领导、兄弟姐妹们：
大家新年好!
岁月如歌，跋涉似舞。我们又走过了不平凡的一年!
20__年已在岁月的行进中落下历史的帷幕，充满希望与朝气的20__年又悄然走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表__销售公司全体同仁，向各位领导及兄弟公司的各位兄弟姐妹，致以诚挚的问候和新春的祝福!
刚才听了_总的讲话，我们深受鼓舞!_总代表集团公司与我们共同回顾了一起走过的20__年，又带领我们共同展望了令人期待的20__年。多年来，我们时时刻刻感恩于集团公司领导和所有同事对__销售公司无微不至的关怀和鼓励;我们也真真切切地体会到所有兄弟公司对我们肝胆相照的支持和帮助!
20__年是我们积极参与激烈市场竞争的一年,也是接受严峻挑战和考验的一年。一年来，面对市场整体的萎缩和激烈的竞争等不利因素，我们团结一致，咬紧牙关，攻坚克难，较好地完成了公司年初制订的各项目标和任务，这些成绩的取得是集团公司正确指引和大力支持的结果，也是分公司所有同仁埋头苦干、锐意拼搏的结果。值此，我谨向一贯支持我们的集团公司各级领导，各位同事及__销售公司全体同仁致以衷心的感谢!
“未待扬鞭自奋蹄!”。回眸20__，我们有成功更有艰辛。诚如_董事长早有预示：“20__年市场经济不稳定，我们要适应新形势，沉着应对，科学而为，以新观念新策略，拥抱新市场，迎接新挑战。”
过去的20__年，可以说确实困难重重，远超预期。一年来，我们立足于完善服务，着眼于深化团队建设，__销售公司全体同仁的责任感、使命感得到进一步激发，士气更加旺盛，斗志更加昂扬。我们紧抓机遇，根据__销售公司发展实际与市场环境变化确立了科学合理的经营目标;管理得到进一步加强，公司形象有所提升，__品牌得到更广泛的传播。个人具体体会如下：
一、用心打造精英团队，沉着应对困难局势。
一个人的力量永远是有限的，只有大家团结一心，才能取得更好的成绩。
市场竞争归根到底是人才的竞争，这句话对于我们来说可谓是耳熟能详。建立一支忠诚而有凝聚力的销售团队是每一位优秀的销售公司经理工作的重中之重。
设定共同目标是团队建设的基础，强烈的团队精神，来自于共同的奋斗目标。你所描述的美好前景，能够唤起团队精神、牺牲精神的，不是由于崇高，而是因为真实和真诚。往往发财、提升并不能让所有人振奋;而有时，整个团队却能自发地聚集在“与竞争对手决一死战”的旗帜下。
强化组织职能，加强对每个业务员的思想认识、工作态度和信心的引导，建立更为有效的考核和激励机制，把公司各项资源充分整合到位，真正做到服务于销售，有利于销售，充分调动分公司每一个销售人员的积极性和创造力，带动销售团队共同成长，激发销售团队的持久战斗力。
二、继续推行目标营销，完善服务，稳定老客户，并积极拓展新市场。
市场有这样一条基本定律：市场的要求只会越来越高，市场的要求必须时刻服从。如果我们不能适应这条定律，就说明我们的工作出了问题。想客户之所想，急客户之所急，积极应对变化，快速响应市场，才会不断满足并超越客户期待，真正让我们的每一个客户深切感受到国茂产品和服务不可替代，否则，在未来市场的竞争中我们将难言长久立足!
回首过去，展望未来。
新的一年又将开启新的征程，托举新的希望，承载新的梦想。展望20__年，面对更为复杂多变的市场环境，我们依然激情澎湃，斗志昂扬，对于未来，__销售团队充满信心，我们将在集团公司的带领下，齐心协力，团结奋战，实实在在做人，脚踏实地做事。为集团公司二次创业、创新发展大计贡献我们最大的努力!我们有理由坚信，__集团的明天一定会更加灿烂，更加辉煌!
最后，衷心祝福大家新年快乐!身体健康!合家幸福!
企业年会个人发言稿2
大家好!
在这辞旧迎新的日子里，我們迎来了每年一次的年会，我心情特别激动，而且非常荣幸的在这里发言。我在威翔公司任职会计工作一年有余，这是我第二次参加公司的年会，在职期间公司的各位领导和同事們给了我很多指导和帮助，在此，我深表感谢，谢谢大家!
在职期间我始终本着“做一名优秀的财务人员”的信念，并以主人翁的心态积极、热情、严谨、细微地完成各项工作，严格要求自己，在本职岗位上发挥了应有的作用。
大家都知道，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家，理好财，更好地服务企业”是财务部门应尽的职责。20__年财务部门顺利地完成了公司领导交付的各项工作，下面就将这一年的工作情况向大家做一个简单的汇报：
首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，争取把问题想周到，尽量使自己能做到事半功倍的效果。在财务工作中我始终以提高工作效率和工作质量为目标，力争做到总公司和分公司财务制度统一，积极主动地了解各分公司财务工作中出现的问题，及时上报，及时解决。使得各分公司人员按照公司的制度和标准完成每项工作，熟练掌握工作流程，坚持按财务制度办事，保持头脑清醒，及时掌握各公司签订合同和收付工程款项等情况。在工作中发现问题，解决问题，采纳大家提出的合理化建议。
其次，我們态度端正。财务部门是为大家服务的部门，坚持按原则办事，加强个人责任心培养，履行会计职能，勇于负责，积极主动，虚心向各位同事学习，配合公司各位领导完成每项工作，严格遵守公司的各项规章制度，不能马虎，不能怕麻烦，也不能怕得罪人，认真审核每笔业务，本着对事不对人的态度工作。
在工作和学习中，我坚持取人之长，补已之短。因为我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，需要不断的学习，不断的更新专业知识，结合本企业实际情况，向领导提出合理化建议，争取找到更好的方法为企业服务。
企业年会个人发言稿3
我们房产年度的年会之日，我本人十分荣幸地代表我们__房产公司管理层上台发言。谢谢大家!
我是20__年中搭上我们__的班车的，在这一年半载间，我们走了很多弯路，碰到了很多钉子，遇到了很多难题，我是一一看在心里的，我也相信在座的每一位朋友都是或多或少的了解和感受到的：这中间有苦也有甜，有愁也有喜;这中间有人离开，也有人加入，也有人坚持;这中间，我们__有过改旗换面的那一天;这中间，我们__有过被外界恶性竞争，甚至诋毁打压的那一天，但是，我们相信，不经历风雨，是见不得彩虹的，任何风风雨雨都能促成我们越聚越大，今天我们五桌，明年就是五十桌!大家说，是不是?
我们能一起走到今天，实属不易，这离不开我们在座的每一位朋友的付出和努力，我们有些人工作在电话营销一线，有些人工作在每一个项目现场，有些人马不停蹄地奔波在去开发商或分销商的路上，有些人又或办公室精心思考策划方方面面，但很明显，我们每一个工作都始终围绕着做大做强__公司的核心，此时此刻，我看到每一位朋友的面孔，很亲切，我想说：难得有今天，难得有大家!谢谢你们!
那是20__年。20__年是我们__发展的突破年，公司战略目标很是高远，需要更多的朋友加入和支撑起来。为此，我们一方面将不断引进管理人才和行业精英，不断培养后起之秀，另一方面，将完善公司各项规章制度，确保公司经营规范、科学和人性化相结合，届时还请大家把各自的想法与我们管理人员多多沟通，只有集思广益，才能做得尽善尽美。
借此机会，我在再充两句，一方面，于公于私，我都真心希望__公司能健康的、能顺利的长远性发展，同时，真心希望大家能以更客观的角度理解和支持我的工作，另一方面，我也衷心祝愿妹妹的事业能在20__年度更上一层楼，祝愿大家能在__这一事业上找到新动力，找到新方向，找到新未来!谢谢大家!
企业年会个人发言稿4
各位来宾、各位同仁们：
律回春晖渐，万象始更新。在20__年新春即将到来之际，我谨代表公司向为辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢及新年的祝贺!回顾即将过去的20__年，__公司在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不错的成绩。各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，管理水平越趋成熟，员工岗位技能也逐渐提高。
虽然经济市场大势不是很乐观，但公司整体运营状况还是呈良好的态势，__公司依然获得了健康、稳步、持续的发展，做到了销售业绩稳健的增长，尤其是近一个月，海外销售量出现一周就是400万美金的佳绩，这是全体__公司员工共同努力的成果。同时，公司在总经理提出的新的一年里，我们将面对更多的困难与风险，当然，也是更大的挑战与机遇。通过目前的分析来看，20__年市场前景比较乐观，公司的接单形势也将喜人，并且__也即将在20__年正式全面投产，这不仅将为公司的发展带来更多生机，同时也更加稳固__在国内行业中的地位。所以我们要继续尽一切努力，抓住机遇，把握当前市场发展的良好势头，利用公司现有的优势，挖掘资源，整合资源，加大研发力度，提高生产产量，突破销售瓶颈，争取在企业融资上取得更大的突破，从而掌握更多市场竞争的主动权。对此，我对我们纳尔人充满了信心!
公司管理方面，我们要持续认真贯彻并落实同时，我们还要尽力营造企业管理文化。____作为一个在_____行业的企业，我们不仅要对企业经营战略做要求，也要对逐渐建立起属于自己的独特企业管理文化、企业价值观，使公司品牌及公司形象得到更大提升。
总之，我相信20__年，在公司管理层正确决策与领导下，在我们全体员工的共同努力和同心协力下，____一定会以开拓创新、与时俱进的精神面貌，在新的一年里以新的姿态、新的步伐谱写出____的新篇章!
最后，再次祝贺大家以及你们的家人在新的一年里：工作顺利、身体健康、合家幸福、新春愉快!谢谢
企业年会个人发言稿5
尊敬的各位领导，同事们：
大家新年好，新春伊始，万象更新，今天我们欢聚一堂，畅谈走过的20__，谈发展，谈人生，共谋公司发展大计，我的心情是无比激动。今年是龙年，中国有句成语说的好叫龙腾虎跃，在20__年度，我们用跃字来概括整年工作，今年我们销售团队更要奋起行动，有所作为。
我现在简单的做一下，20__年度天津工作报告，在20__年我们贯测执行总经理先生对天津工作的整个部署，要求。
1组建成立天津分公司，完善组织架构，吸引更多由志之士的加盟，发扬有条件上，没有条件创造条件也要上的精神。做好团队建设，培养团队凝聚力，贯穿团队思想的核心是组织利益高于一切，不计较个人得失，第一时间解决问题。
2带领业务团队继续开拓天津市场，以大项目好项目为主题，落实业务考核制度，统筹安排项目信息及跟进情况及时和领导沟通，探讨公关策略，落实方案。勤能捕捉，加大有效信息量，保证每个阶段都有标投，提高中标率，保持业务的连续性。结交新朋友勿忘老朋友，做好回访联系工作，做到干一个项目，树一个业绩，交一帮朋友。
3做好公司领导视察统筹安排，努力做到高效率，不浪费领导时间，在公关领域为领导创造水到渠成的条件，只需要向领导提供时间地点人物主题，营造出和谐亲密的商务氛围，努力做到跟一个项目成一个活，在高端客户上，细心用心高调做事低调做人，让客户感受到企业营销的核心价值—服务!在营销费用上，做到钱花道刃上，该花的我们一定要去花，大气严谨。
4配合各个项目部协调工作，做好交接，过度，有问题不推脱，第一时间解决问题。
在20__年度天津事业部，完成销售额约一个亿，待签约额约5000万，在此我要感谢公司领导对天津工作的重视和支持，及全体同仁们对天津工作付出，谢谢!
下面呢我想和大家分享一下，我做营销这么多年的一些感受
销售是非常辛苦极具挑战性的工作，但凡成功的企业家大多都是从做销售做起的，思路清晰，思维敏捷，这都是销售人员所具备的特质，我认为我做销售这个行业我很快乐!目前公司管理施工能力已经满足承揽重特大工程的能力，所以我们在整个营销策略上转型，向大项目好项目转型。跟大活，跟好活。整个流程呢我认为分为两块一块是推销另一块是公关。首先我们要找到足够多的项目信息，这一块唯一的技巧就是勤快，笨是可以学，如果懒谁也救不了你，拿到足够多的数据之后做项目分析，提炼出有效项目信息，在进可能短的时间分析出有效信息的内部组织架构，整理有效信息做好统筹安排，在不同的时间段有侧重点的去跟踪项目。
沟通是客户第一时间了解你及公司的最佳方式，客户对公司的认知就像一张白纸，你的行为已经不代表你自己，代表更多的是你背后的整个团队，如何让客户在更短时间认可你及你的产品这个很重要。我认为销售人员必须要阳光自信，每天以饱满的热情投入到工作当中去，见客户举止端庄，行为大方，把阳光自信的一面展现给客户，留下一个初见的美好场景。
进入公关阶段，想客户之所想，及客户之所及，把握好打电话的时机，通过你的观察你认为什么时间打电话比较合适你在打，把握好尺度，寻找突破口。发动团队力量，营造出高层领导会晤的机会，始终把服务做为公关的主线，就一定能成功!
雷总经常跟我们讲起销售是有易到难，在有难道易的一个过程，这一点我深有体会，我现在认为销售工作一项很快乐，很容易的事，你要你肯付出，怀踹着一颗做事梦想，公司会给你一个无限大的平台!
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，同志们朋友们只要我们紧密的团结在以雷总为核心的公司领导机构周围，深入落实组织上对我们的要求，不折不扣搞工作，一心谋发展，我坚信公司明天更美好!最后祝大家身体健康工作顺利谢谢大家!
公司举办年会，是感谢全体员工这一年的付出，和对优秀员工的肯定，在年会的时候，获奖的优秀员工如何发言好呢?下面是小编给大家带来的2021公司年会优秀员工获奖感言发言稿范文5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!
公司年会优秀员工获奖感言发言稿(一)尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
岁月如梭，时光飞逝，又到了年终岁末，每到此时，我们总要对过去的一年进行回顾和总结，对未来的一年进行规划和设想，总结一年的成败得失、经验教训，展望未来的前景。
作为__的一名普通员工，我很荣幸能被评为本年度的优秀员工。在此要感谢企业，为我提供这个平台，让我能充分发挥自己的能力;其次要感谢企业领导，感谢他们给予我的关怀;再次要感谢我的同事，感谢他们对我的帮助和支持。虽然我来__工作(才短短三个月)工作时间不是太久，但在领导的关怀和同事的帮助下学到不少东西，能力大有提高。
三个月以来，我始终保持着对工作的热忱，一步一个脚印，脚踏实地的往前走。在各领导的英明领导下，在全体员工的共同努力下，我们不负重望，完成了集团所布属的任务，也经住了公司对我们的考验。
我们只是一名普普通通的员工，同时我们也是的主人，因为我们的心早已和的兴衰紧紧的连在了一起。20_年，我们企业响应集团领导的号召，在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于领导的正确决策，同时和我们每一位员工的共同努力是分不开的。
感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人，企业发展了，员工才有好的未来。
企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。同学朋友也感到我的变化，说我比以前有涵养，又年轻了，在这个变化中也给企业进行了传播。
__让我们携手共进，把公司变成所有人为之自豪的公司!谢谢。
最后祝诸位新年快乐、工作顺利、身体安康、万事如意!
公司年会优秀员工获奖感言发言稿(二)尊敬的领导和同事们大家好：
首先感谢公司为我们搭建这个平台，与各位领导、同事、朋友相聚在这里，围绕“接近年终，提前安排年底各项工作”这一主题进行交流。感谢公司综合部及工商局物业管理处对会场的精心布置。
今天，我站在这里，心情非常激动。_商会大厦能够获得“_市物业管理优秀大厦”的荣誉称号，首先要感谢_、_房管局、商会大厦业主委员会及广大业主的支持，其次要衷心的感谢公司领导及各位同仁的支持、帮助与肯定，再次要感谢商会大厦物业管理处的一线员工的辛勤工作。能拿这个奖项，我非常荣幸，这既是杭州专管部门、公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，这个荣誉不仅仅是我个人的，更是整个商会大厦管理处的。得此奖项不是我工作的终点，而是我进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项工作，做好每一件事，虽然在工作中会遇到一些坑洼，但我会让自己保持着一颗平常的心去面对。以后，我将继续用心去工作，用真诚去打动业主，认真学习，总结经验，希望我的人生篇章里有中广物业深深地字迹。
各位领导、同事、朋友：促发展、谋合作，是整个中广人的共同愿望。为实现合作共赢，一方面认真完成公司总部以及大厦业主委员会交给我管理处的各项任务，另一方面，继续加强管理处自身的各项制度建设，提高服务质量，创建有信誉，有实力的物业管理处。我管理处20_年度工作计划及思路如下：
第一、进一步创新工作机制，内强管理，“服务上层次;管理上台阶”。
20_年，我们将进一步创新工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项规章制度。
第二、加强人力资源的培养与人才队伍梯队建设。
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平，通过培训挖掘内部潜能，发现、培训和储备技术人才。
第三、加强企业和社区文化建设，打造中广物业品牌。
我管理处在完成中心工作任务的基础上，重点放在企业文化和社区文化建设上，努力搞好大厦的社区活动，把深入拓展企业文化和社区文化的建设作为我管理处拓展服务深度与提高服务质量突破点，有计划、有组织与大厦业主、住户、社区开展一系列活动等，以便业主跟物业之间更好的沟通。
以上工作计划与思路，是我本人的一些拙见，也请在座的各位领导、同事、朋友提出宝贵意见，共同打造中广物业品牌。
各位领导、同事、朋友，20_年即将离我远去，这也说明这只代表过去，我会一如既往得努力工作，在董事长_同志正确指导和指引下，商会大厦争取向省优迈进，新的一年即将来到之际，我谨代表商会大厦管理处全体员工及我个人名义预祝在座各位领导、同事、朋友身体健康，家庭和谐美满，事业更上一层楼。
谢谢大家。
公司年会优秀员工获奖感言发言稿(三)尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家新年好!
随着20_年的结束，我们站在2021年的起点，迎来了这次的__公司总结年会!在此，我先祝福大家，“新年快乐，工作顺利，万事如意，幸福平安!”祝愿我们__公司的全体成员都您能在新一年的工作中越做越好!
20_年结束了，说实话，我认为很多人都与我一样感到惊讶。惊讶于今年的时间这么短，惊讶我们怎么会这么快来到2021?但请各位不用担心，在认真回顾了这一年后，我才明白，正因为我们每个人在过去这一年来打努力和拼搏，才没人注意到时间的离去!这是的我们努力和刻苦的结果!
而在这份努力之后，我们也同样收获了同等的回馈。从今年的成绩上看，我们各个部门应该都通过各自的努力在工作中取得了较好的成绩，而我更是承蒙各位的相让，意外得到了__优秀员工的这个奖项!对此，我真的感到很惊喜，也很开心。在此，我首先要感谢公司和领导，感谢你们在工作中的培育，感谢你们对我努力的认可。其次，是我部门的_领导。感谢您在工作中对我的教导和照顾，还有各位同事们!就算我再怎么努力，一个人是无法有这么大的成就的!正是因为有你们在日常的鼓励和帮助，我才能顺利的在工作中有这样的提升，才能在如今站上这个舞台!
作为今年的优秀员工，我也有些话想与大家分享。这正是因为读这句话的理解，我才能成为这次的优秀员工。这句话是——“永远别忘了我们是一个团队!”
没错，团队!从小了说，我们基本上都有自己的部门，有身边的同事。这还是我们的小团队。但往大了说，我们在部门之外，也有积极的和其他部门联系交流，甚至于，我们整个公司就是一个大团队!作为部门和公司的一员，我们不应该总是以自己为核心去完成自己的工作。也许，这能给我们自己带来短暂的成绩。但久而久之，就会导致我们在工作中只顾竞争和攀比，对团队反而没有好事。但如果我们每个人都为这个团队贡献的话，每个人都能收获利益，并且在我们一致的努力下，部门和公司都会飞速的发展!这样，我们才能更好的发展下去。
同事们，我们每个人的能力都是有限的，无论再努力，也绝对不如团结协作来的轻松!让我们在心新的2021年里，一同努力，一起为__公司创造更加美好的明天吧!
谢谢大家!
公司年会优秀员工获奖感言发言稿(四)尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家好!
首先，非常高兴能获得先进销售员和金牌销售奖的光荣称号。此时此刻，作为先进销售员和金牌销售奖获得者代表发言也让我备感荣幸。
回想这一年，我们都有太多太多的感慨。在这我要感谢大家：
首先，我代表所有员工感谢公司领导以及工会的关心，在并不乐观的经济形势下，是领导的正确决择，公司才能有声有色，并且还组织了足球，篮球，羽毛球等丰富多彩的业余活动，这些都温暖和鼓舞着我们。
其次，我要代表我们部门的兄弟姐妹感谢我们经理的谆谆教诲和培养，经理，谢谢你!谢谢你信心百倍地带领我们一路向前。
最后，我还要真心感谢公司的每一位同事，感谢你们对我工作的支持和帮助，感谢我们大家一起营造了一个如此温暖和开心的工作氛围。
总而言之我想说，没有你们，就没有所有先进员工今天的殊荣。
站在台上领奖的我们是优秀的，但有更多更刻苦更勤奋的无名英雄们坐在台下，他们也同样是好样的。作为20_年的先进销售员和金牌销售奖获得者在体会这份荣誉的喜悦时，我们更应戒骄戒躁，努力拼搏，做为销售员，更要有“逢山开路，遇水架桥”的精神向前冲，在牛年到来之际，让我们一起努力做来年的先进。同时，我也相信，新的一年我们公司一定会发展的更好、更强大!
谢谢大家!
公司年会优秀员工获奖感言发言稿(五)尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家好!
我是_分公司_，很高兴获得这个奖项，并站在讲台上向大家表露心声，心中有无限的感慨，这是一份荣誉，更是一份激励，这不仅是我20_年工作的终点，更是日后进步的起点。
20_年我顺利完成目标，签约_单，取得这个成绩首先要感谢公司领导和_的同事，感谢他们在平时工作中悉心的指导和帮助，销售冠军的荣誉不仅仅是属于我个人，这个奖应该属于大家，没有大家的帮助我今天也不会站在这领奖台上，谢谢大家。
20_年9月，我有幸加入_分公司，在这四年多的工作中，本人随着公司发展而成长，一路走来体会了很多挫折、压力、失落及喜悦，也因为这些压力和挫折让我得到了更大的成长和进步，让我为公司的发展贡献一份力量而倍感荣幸，而这份荣幸也将会伴随我日后工作的每个日日夜夜，有今天的成绩我深信以下三点也和大家分享下我的心得：
1：做好客户信息的收集，目标明确，合理科学的工作方法。
2：用心的对待每个意向客户服务好每一位客户。
3;好的心态积极向上，持之以恒，多发时间总结学习。
20_荣誉已成为历史，20_年是全新的一年，也是自我挑战的一年在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。
最后衷心地祝愿大家在新的一年里工作顺利、身体安康、合家欢乐、万事如意!
获奖不是最终目的，有收获才是最重要的。接下来小编为大家整理了5篇获奖感言发言稿，欢迎大家阅读!
获奖感言发言稿1
尊敬的领导，亲爱的苏宁同事们:
大家好!很荣幸被评为此次销售标兵，这是公司领导和各位同事对我的肯定与信任，也和上级的悉心指导密不可分，承蒙领导的栽培与厚爱，能给与我这份荣誉。
首先我要说的是感谢，当我明白自己的成绩后，觉得自己承担的东西更多了，需要更加的努力与务实。其实，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力认真完成每一项任务，给我印象最深的是太原大区S3商品销售课程的培训，三天半的时间，掌握整个S3商品销售的课程，因为以前没接触过呀，都不明白到底该怎样去说，不停地和同事对练，一次次找大区认证师考试，一次次的磨练，大家明白最后认证师走之前说了什么吗认证了这么多的门店，没想到这个门店这样尽力，也就是在学了这个课程以后，我们才慢慢懂得了什么是销售，在销售中遇到问题后，该用什么样的思维处理问题。慢慢总结自己的经验。从教训中吸取经验，向他人学习自己所不了解而务必了解的。加之领导的信任，我更有理由要求自己做得更好。
其次我要说的是付出，来公司的第一天我就下定决心，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更好，与同事和睦相处，增强团队凝聚力，这样才能得到上级和大家的认可。记得刚来苏宁电器，融入苏宁这个大家庭的时候，正好赶上美隆国际广场店的宣传开业，每一天挨家挨户的发单页，每一天在人流高峰期拉条幅，每一天挨冻在新小区办理会员卡，手上都有了冻疮，回家以后腿疼得坐都不能坐。临近新店开业，半个月之内晚上__点之前没下过班，每一天清理店内废旧物料，一个个的把滚筒，对开从一楼用肩膀抬到四楼，最后几天，加班到凌晨四点，肩膀上都有勒伤。因此，对于我付出的一切得到公司领导定，我深感荣幸。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要真正的付出，只要做好了每项工作，付出准会得到回报，只要是脚踏实地的做好自己的销售工作，处处站在公司的角度、维护公司的利益方面去工作都是可敬的，也是值得大家学习的。
虽然这天获得这个奖项，但我深知，自己需要做得更好的地方太多太多，有很多的东西还需要去摸索，还需要去发现。我会延续自己脚踏实地的基础上，加快步伐，虚心学习各种工作技巧，做好每一项工作，这天的这个荣誉会鞭策我不断进步不断为公司创造更高的销售业绩。
最后我要说的是自豪，来到公司，就是我人生的一次飞跃，是公司给了我发挥的平台和突破自我的机会，，从去年的3。29智能手机新品喜新厌旧，5.17电信日考核，8.18手机节，电商大战，10.26自主团购，到1.27的SURFACE销售任务，滞销机，阳光包，自主产品，每一项考核任务的完成，其中的辛苦自不必说，但是获得的那份成就真得让人心潮澎湃。所以，在得到肯定的同时，更不敢有丝毫的怠慢与松懈，在工作的时候，始终绷紧每一根弦，我为我的工作，为我所在的公司感到万分荣幸。一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使个人的综合潜力不断提高，为以后更优秀的业绩奠定坚实的基础。
成绩只代表过去，往后的我需要更加的努力。最后我呼吁每位员工，踏踏实实，勤勤恳恳的干好本职工作，为公司的销售做大做强，贡献出自己的一份绵薄之力。再次感谢领导对我的肯定，我会更加的努力，更加的严于律己。谢谢。
获奖感言发言稿2
尊敬的各位领导、可爱的同事们：
大家上午好!这天阳光灿烂，这天群英荟翠，作为东台国际大酒店的一名普通员工，能以“微笑大使”的形象站在这蓬荜生辉的舞台上发言，我十分荣幸。喜欢微笑，向往微笑，常常微笑的我在此向在座的各位领导、同事们再次献上一个我最真诚的微笑吧!请记住我的名字，来自前厅部的杨亚桂。
在经历了初赛、复赛、决赛的比拼下，我脱颖而出，我成功了，并在本次演讲大赛中获得了第一名的称号，这于我而言是无比自豪的。可今日的成功，今日的辉煌，今日的成就总会过去，我要继续努力，继续学习，继续奋斗，把我的所学、所知、所能，传寄给我身边的每个人，没有你们的支持，没有你们的教导，没有你们的鼓励，就没有今日站在舞台上的我。
作为工作才两年的我来说，企业文化的熏陶、优质服务理念的感召，使我在勤奋与好学中不断成长，超越自我、服务水平、理论知识和综合素养不断提升，我为我是“东台国际大酒店”的一员而倍感自豪。
前厅是酒店的窗口，是整个酒店营运的核心。在对客服务上我们总是严格要求自己，客人的刁难、客人的抱怨、客人的无理总得忍着;可热情的服务，灿烂的微笑，让我们得到了顾客的满意，顾客的认可。由此更加激发了我们服务的激情。正是因为有了这些，本次大赛的前三名都在我们前厅部脱颖而出，这是我们前厅部的光荣，是东台国际大酒店的光荣，也是我们整个国贸集团的光荣。
态度决定一切，不经历风雨，怎能见彩虹，风雨过后，用汗水和泪水交织的彩虹才会更加美丽。此次我能获此殊荣，首先得益于公司举办的这次“微笑大使技能大赛”活动，得益于酒店高层为我们员工搭建了一个学习交流提升的平台。因此，我从内心感谢公司各位领导对我们青年员工培养、关爱、成长、成才，感谢各位评委的辛勤付出和公正、公平的评价，同时，我也感谢在座的各位，是你们的掌声增强了我的`信心，感谢同台竞技的各位选手，是你们的全力比拼激发了我的竞技，使我迸发出“狭路相逢勇者胜”的激情，最终获此殊荣。微笑大使的评选活动增强了我的信心，让我再次感悟到“机遇总是青睐用心努力的人，成功总是倾向拼搏进取的人，幸福总是来自懂得感恩和乐观的人”，只要有付出，就会有回报，只要勤奋努力，终会获得事业的成功!泪水告诉我一个跌倒的故事，汗水使我多了一份成熟，拼博吧!经历是一种精彩，去奋斗，只有在风雨中百折不挠的前进才会在每个驿站上都留下一段不悔的回忆。
作为国贸人，我们要饮水思源，善待工作，忠诚事业，忠诚企业，做感恩的事来回馈酒店，怀感恩的心去服务社会，()服从领导，听从指挥，恪尽职守，无私奉献，把企业的利益，顾客的满意放在最首位。朋友们，快乐的生活和工作需要的是知足、勤奋和感恩，让我们一齐为东台国际大酒店的辉煌，创造我们的幸福家园，做好，做优，做精本职工作，献出我们的青春和热血。
在今后，我将继续努力，去创造永恒的青春，让自已的生活更加绚丽。加油啊，只有不断的拼博才能够不断战胜自己，战胜一切!前进，前进，前进，我相信在今后的日子里我会收获更多!最后，诚祝各位领导和同事们工作顺利，身体健康，和家幸福!我的发言到此结束，谢谢大家!
获奖感言发言稿3
尊敬的各位领导，同志们:
大家好!
首先，我代我们集体在此发言，对于各位领导的关心和支持，对各单位的鼎力相助表示衷心的感谢!我们在工作中所取得的成绩，是区委、区政府科学决策，正确引导的结果，成绩和荣誉属于为园区建设做出贡献的每一个人。
在去年的工作当中，我们面对任务重、时间紧、要求严、标准高、资金紧、人员少等不利因素，从去年三月份开始连续奋战，先后完成了多亩项目用地的场平工程;新建园区18条市政道路总里程公里，其中条道路已投入使用，建设面积多平方米的办公楼副楼已经封顶;与园区达成初步入园意向的企业达多家，已入园企业达家，其中有个完成建设;_____中心投资主体已确定，设计方案也已完成，已基本具备开工条件;______车管所项目也已完成场平设计等前期工作。在取得工作成绩的同时，我们还锻炼出来一支能吃苦耐劳、敢打硬仗、能打胜仗的队伍，我们完全有信心、有决心面对困难和挑战，让园区建设更上一个新的台阶。
虽然我们取得了一定的成绩，我深知，离区领导的要求还有一定的距离，特别是我们的创新手段和服务能力等方面，离新时期、新形势、新任务的要求还存在许多不足。今天的大会对我们来说，既是表扬，也是鞭策。因此我们要以这次表彰作为新的起点，把获得的荣誉作为新的动力。在此，我代表________全体同志向区领导和同志们表态:
我们将在区委区政府的正确领导下迈向新的征程，园区建设的面貌将发生更大的变化，我们有信心，有决心完成好各项工作任务。20__年，我们将主要做好以下工作:
一是加大投资力度，狠抓基础设施建设。计划全年完成固定资产投资5.91亿元。建成______续建工程，建成综合服务楼副楼，并具备投用条件;完成已建成____道路的绿化，_______景观绿化、亮化工程和水、电、路等附属设施;开工建_________等工程。
二是继续扩大招商成果，落实入园项目建设。创新工作方法，加大工作力度，搞好协调服务，力争产业项目完成投资_____亿元。确保已挂牌供地的______企业建成投入;加快车管所、_____会展中心等项目前期工作，力争按期开工建设;搞好一期建设用地未挂牌出让土地的招商入驻工作，适时引入________等项目。
三是全力做好______群众安置用地的返还工作。积极谋划群众安置用地的基础设施建设，确保返还工作如期完成，保障园区建设环境。
四是进一步加强用地保障工作。积极跟进园区林(草)地和建设用地的审批工作，做好土地使用和建设等相关手续的办理。
五是加快供水、供电等公用设施推进力度。安排专人，协调并配合有关部门，加快园区供水管网、供电专线等设施建设进度，确保入园项目按期投用。
在此，我们真诚感谢区领导和各有关部门一如既往的关心、支持和帮助。在今后的工作中我们定不负众望，为园区建设和发展多做贡献!
最后，祝集团的明天更加美好，同祝大家春节愉快，工作顺利，谢谢大家!
获奖感言发言稿4
敬爱的校领导、老师们，亲爱的同学们：大家好!
我很荣幸，并代表全校获奖的同学在此表达我们对学校及老师们的感激之情。
首先，我很感谢学校。对于我们广大学生来说，这是对我们在学习上的一种肯定，更是对我们学习上的一种激励和鼓舞，使我们在学习上不敢有丝毫懈怠。另外，我还要感谢培育我们的老师们，因为有了你们的辛勤付出，才有了我们今天的收获。
此时此刻我捧着手中的奖，心里感慨万千。虽然并不多，但我想这每一个奖的背后都是各位同学日夜苦战，用自己的勤奋努力和老师家长们的付出换来的。我不想说我们累，更不想说我们苦。因为我们是青春、潇洒的90后，风雨过后我们依然会展露笑容，今日的累是为了我们明日的辉煌，为了我们肩上那不可推卸的历史重任。我相信我们会做的更好。
不过，获得了奖并不意味着就达到了我们的目标而可以停滞不前。在人生旅途中，获奖只是一种助推器，而不是最根本的动力器。我们要如何前进?答案就掌握在我们自己的手中。所以，奖并不是我们最终的目标，而是我们前进路途中的一股动力。我们应正确看待这种奖励和荣誉。不能因为一时取得好的成绩而骄傲，也不能因为成绩一时不理想而气馁。学习就如逆水行舟，不进则退。只有不断地努力，不骄不躁，认真对待学习，不轻言放弃，看淡得失。以一颗平常心，踏实勤奋。才能取得更优异的成绩，才能创造更美好的未来。当然，没有获得奖学金的同学更不能放弃。要努力起来，哪怕最终没有成功，最起码自己努力了，也无愧于心。
作为一名学生，面对获奖，我除了些许的紧张和好奇，更多的是一份坦然，我们相信努力就会成功。在此，我也想送上我衷心的祝福，希望你们能放飞自己的理想，创出更美的辉煌。
获奖感言发言稿5
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们:
大家好!
今天，我很荣幸作为学校的“进步学生”代表站在这里发言，心中感到无比的兴奋和激动，首先向六年时间里一直指导关心我学习的各位领导、向认真教学、辛勤工作，给予我宝贵知识的所有老师表示衷心的感谢和崇高的敬意!(敬礼)
站在台上跟大家分享我的进步的点点滴滴，此时此刻我的心里充满了感恩。作为学生，主要任务就是学习，谁都想学习成绩好，每个人都有适合自己的一套学习方法，至少是做到了“四个舍得，三个刻意”。舍得花时间学习，舍得开口学习，舍得动脑思考，舍得在学习上丢脸!刻意去观察，刻意去积累，刻意去运用!
我认为学习要取得进步应当注意以下几点:
1、学习要有计划。
“脚踩西瓜皮，滑到哪里算到哪里”，这是很不好的。以前我学习随意性很大，不记作业，想到什么就做什么。经常不是忘了这项作业，就是忘了那项作业。开学初开了班会之后，我懂得了要制定一个学习计划，将我们的学习目标细化到小时，到分钟。恰当安排各项学习任务，使学习有秩序地进行，有了计划可以把自己的学习管理好。
2、爱学习还要善于学习。
以前我不爱做预习。可是自从上次考试，得知孙鹤课前通览了全册课文，所以考得了100分的好成绩后，我明白了要重视课前预习，了解下堂课学习内容，不理解的做记号，老师讲课时就重点突破，就能提高学习效率。
3.学习要注重效率。
我以前上课老爱搞小动作，和同桌，前后左右的同学讲悄悄话。后来我观察了一下班里每次考试都是前几名的同学，发现他们上课认真学习，积极回答问题小学生进步发言稿。会听课，跟着老师的思路走，而我上课爱走神，这是最愚蠢的行为，分心时，会漏掉许多知识点，积少成多，慢慢的就变成后进生了。
4、当天的学习任务一定要当天完成，以前我学完了就觉得过关了，再也懒得拾起那些旧知识。
导致看似学会了，可是一考试就都模棱两可的.想不起来了。现在我每天都安排时间有计划地复习，把老师课堂上讲的东西消化好，再通过练习，对知识进行巩固和补充。
同学们，让我们拿出“天生我才必有用”的信念，拿出“不到长城非好汉”的毅力，去迎接风雨的洗礼，去探寻那知识的海洋。同时我也衷心地祝愿我们的学校明天更加辉煌、更加美丽，我们的老师都健康快乐。
不知不觉一年的时间就这样过去了，又到了需要开年会了，那么你们知道关于2021房地产年会发言稿内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备2021房地产年会发言稿800字，欢迎参阅。
房地产年会发言稿一
尊敬的各位领导，各位企业家，各位嘉宾：
很高兴在此与各位欢聚一堂，分享我们过去一年的收获和喜悦，共同展望我们正在开创的__!
我们很荣幸的邀请到政府相关部门领导、__等合作伙伴，_、_等供应商代表及__的员工家属代表、亲朋好友。在此，我代表__全体员工并以我个人的名义对各位的到来表示热烈的欢迎!向长期关心和支持我们的各界朋友表示诚挚的谢意!向获奖的优秀员工和供应商表示衷心的祝贺!向默默无闻、不离不弃、风雨与共的支持、期待和鼓励我们的家人、亲朋致以崇高的敬意!
我们一起走过的__年，留下了太多的记忆和感慨。
__年是__在创业历程中初具雏形、羽翼渐丰前惊心动魄、浓墨重彩、全力以赴的一年。
去年的同一场合，我们为__年提出了“顺势飞奔，大干、实干、巧干，构建更高、更坚实的创业舞台”的年度目标和方针。
现在来看，在__年我们基本实现了覆盖_核心商圈、辐射东莞、布点重庆的网店拓展目标，达到了营业规模、团队力量、盈利能力翻番的预期效果。在9月份以前，公司整体保持了良好、快速的增长势头，连续多月刷新月度总营收及单店营收的记录，并打出了连开十店的拓展高潮。同时我们对内部管理及组织机构也进行了有效的优化、创新和疏理，加强了后台职能管控和服务支持力度，提升了前台区域、门店的整体运营作战水平。
全年我们不但加大了新店的投入，上线了epr系统，改造了部分高端门店，成型了新一代门店的品牌形象。同时，我们还积极参加玉树公益赈灾等社会公益活动。
通过全面的规划，公司在__年变更升级了公司名称，从“_市__商贸有限公司”蜕变提升为一个初具雏形、初具规模的“_市__商业连锁有限公司”。相信，这是我们正式迈出商业连锁行业的关键一步，也是我们开创生活家居行业坚实的一步。
总体来讲，在__年，我们基本上坚持了“全力以赴的大干、脚踏实地的实干、精心筹划的巧干，更不乏日以继夜的苦干!”达到了“锻炼队伍、提升管理、成熟商业模式、促进营销创新”的目的，实现了公司经营格局和品牌影响力整体提升的年度目标。
当然，__年仍然有很多的不足和遗憾。
在下半年，不期而至的cpi上涨带来的消费市场委缩，房地产市场的宏观调控，工业原材料上涨、采购成本上升、毛利空间缩水、员工薪水预期提升、人员规模扩充困难，客观地影响了我们下半年发展的速度和业绩水平，预期的“十一”高潮和秋冬旺季没有如期而至，为我们的库存积压和资金周转带来一定的困难。
在此，我要真诚的感谢各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信过去的每一次付出、包容都会成为今后我们共度时艰、精诚合作、共赢未来的基石和力量的源泉。__年我们更加深刻的理解“诚信、互利、开创、共赢”的合作理念，让我们收获了越来越多的支持和信任。
众所周知，__年的春节就像所有的春天一样，万物复苏，春暖花开，这也是我们____新财年全新的开始。
在__年1月份，我们又一次刷新了新纪录，再次站上了新台阶，开始我们新一年的征程，我们把这一年确定为“质量、效益、管理”主题年。
今年，我们将按照从_逐步推向一线城市、渗透二线城市和立足核心商圈、覆盖次中心商圈、渗透成熟社区的双通道区域和网点发展模式，加大拓展力度，将经营规模在__年的基础上整体提升一倍，实现业绩的倍增。
房地产年会发言稿二
各位股东、各位员工：
大家好!
在新的一年里，我们要抓住机遇，把握当前房地产发展的良好势头，利用项目所处的优势环境，挖掘资源，整合资源，集中精力打造公司的形象工程。我们要清楚认识到，只有以“品质”作为核心竞争力才能成为末来市场真正的赢家。面对激烈的市场竞争，能否在新的一年里继续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展，工作再上新台阶，将是对我们工作的严竣考验。为此，公司特提出20_年工作计划如下：
一、加强公司内部管理，提高工作效率
要进一步改革和完善公司的管理体制和经营机制，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，挖掘每个员工的潜力，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，加强内部管理及外部沟通协调，使公司日常工作更加有序，更加有效。公司是一个团队，在这个团队中，或负责人要承担好分工协调的任务，发挥各人的优势，使每个人都能心情愉悦、高效率地工作。而对于团队中的每一个人来讲，要认真对等自己的工作，明白自己在团队中的位置，清楚自己在工作中的环节作用，与团队中的人员多交流，多沟通，做好自己的工作，同时协助别人完成工作，营造良好的工作氛围
二、强化工作措施，强力推进项目建设
今年，我们公司要将祥宁项目作为公司的形象工程来打造，全力以赴抓好项目的建设。在加快推进工程进度的同时，要确保工程质和安全，加强项目施工过程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效
按计划推进。一是加强组织协调，指派专人进驻工地，积极加强与设计、施工、监理等单位的协调和配合，及时解决施工过程中出现的问题和困难。二是实行每月调度制度，由工程建设工作领导小组每月开项目调度会，听取工地负责人汇报工程进度，安排部署下一月工作。三是加强工程建设管理，严格执行项目法人责任制、工程监理制、施工合同制、工程质量终身负责等建设管理制度，加强对工程组织、资金、投资、进度和质量管理。四是落实劳动安全防护措施，要求施工单位严格遵守工程建设安全生产有关管理规定，严格按安全标准组织施工，加强监督检查，采取必要的安全防护措施，严格操作规范，消除事故隐患，确保生产安全。五是实行全过程跟踪监督，由相关工作人员组成项目建设督查小组，对项目建设的监理、工程质量、工期进度、财务管理等每一个环节实行全过程监督和检查。六是完善工程建设资料，建设单位、施工单位、监理单位明确专人负责各项资料的收集整理工作，保证资料的真实性、安全性和完整性，并及时归档管理。
三、真诚服务，确保完成年度销售任务演讲稿
楼盘销售中心作为企业的门面，企业的窗口，员工的一言一行代表了一个企业的形象，所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上还要加强自己的专业知识和专业技能，广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。一是要针对当前昭平住房市场供求的实际，积极利用宣传单、宣传牌、电视台、报纸等多种形式进行宣传，开展各种促销活动，宣传小区优越的位置、良好的物业管理及优质的售后服务，提高知名度和美誉度。二是要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。三是以诚信、热情、耐心、细致的服务理念展开工作，要对各个客户及商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，及时跟踪做好服务工作，扎实有效推进楼盘销售工作。
我相信，只要大家带着激情去工作，带着爱心去奉献，在不远的将来，所有与_县_房地产有限公司共同奋斗过的人，都会带着骄傲去回味每一个我们共同打拼的日子，自豪的说：我们经历了_房地产有限公司从起步迈向腾飞的新航程。
各位股东，各位员工，满载着收获的20_年即将过去，充满希望的20_年信步向我们走来，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，把握机遇、携手并肩，求真务实，锐意进取，大胆创新，迎难而上，力争尽快实现公司战略目标，共创20_事业新的辉煌!
最后，恭祝大家新春快乐、身体健康、心想事成、阖家幸福!
房地产年会发言稿三
尊敬的各位领导，各位企业家，各位嘉宾：
今天，房地产协会全体成员齐聚一堂，共同回顾不平凡的20_年，一起展望充满希望的20_年。借此机会，我代表市委对大会的胜利召开和当选的新一届房协领导班子表示热烈的祝贺，对大家在过去一年为房地产业的加快发展所作出的积极努力表示崇高的敬意!
20_年，面对复杂严峻的经济形势和楼市调控政策，房地产开发企业牢牢把握稳中求进、做大总量、提升质量的基调，沉着应对，顺应市场规律，大力推进项目建设，积极开展房产营销，有力促进房地产持续健康发展，取得了显著成绩。全县房地产开发投资、商品房供应和销售的增速达到历史新高。可以说，房地产行业在20_年打了一个漂亮仗，交了一份令人振奋的答卷。
众所周知，在经济趋紧、政策加压的大背景下，要想保持已有成绩实属不易，要实现高速增长就更加艰难。但过去一年的实践证明，只要zf部门不断改善政务服务、优化投资软环境，及时为项目建设和销售协调处理实际困难和问题，开发企业守规矩、讲诚信，就能够在复杂严峻的形势下攻坚克难、创新突破。所以，20_年很不平凡，既为我们今年的发展奠定了坚实基础，也为我们今年努力实现房地产持续健康发展积累了宝贵经验。
20_年，房地产调控趋势延续，以缓慢调控为主。对房地产市场而言，房地产发展的良好态势仍将持续，区域城镇化将为房地产发展提供持久动力。目前，我们的城镇化率较低，相对全国平均水平差距很大。但是，这种差距也让我们看到了发展的前景。未来5到10年，我们的城镇化率必须每年提升2至3个百分点，每年要有10至15万农民转化为市民，未来几年将是我们城镇化的主升浪潮期。所以，房地产开发企业要顺应趋势，趁潮而上。
下一步，我将继续坚持生态城市建设目标，加快新型城镇化建设。随着多条高速公路的通车，区域通达性大大增强，今年将全力促成城际轻轨开工建设，为我们更好融入核心经济区和加快城镇化进程打牢基础。同时，重点城镇的发展、城市新区建设、“城中村”改造、大学城建设、古镇开发等，将有力扩大消费，增加刚性需求。
据初步统计，今年我们在建在售楼盘将达到126个，名义可售房源1000万平方米，再除去部分企业自持不售的房子，实际可售房源不足800万平方米。而今年的销售目标要确保700万平方米，如果不加大项目建设力度，保证足够的开工量和预售量，极有可能面临供应不足的尴尬。所以，20_年房地产的发展必须要有各开发企业的全力投入。我们将真心实意为企业服好务，协调解决好具体问题，同时也将加大市场监管力度，全力维护良好的市场秩序。
中国期刊投稿热线，欢迎投稿，投稿信箱1630158@163.com 所有投稿论文我们会在2个工作日之内给予办理审稿，并通过电子信箱通知您具体的论文审稿及发表情况，来信咨询者当天回信，敬请查收。本站提供专业的服务和论文写作服务，省级、部级、核心期刊快速发表。
【摘要】服务感知指消费者在购买商品时享受到的服务以及售后服务。令人舒适温馨的服务会让消费者对产品产生良好的第一印象，同时有保证的售后服务又使消费者买的反复心，用的安心，共同促进产品的销售，如联想公司完美的售后服务使之成为中国第一品牌。
【关键词】服务感知指消费者 购买商品时享受到的服务
【本页关键词】学位论文写作 学术期刊 学术论文 双刊号期刊
【正文】
2
服务感知指消费者在购买商品时享受到的服务以及售后服务。令人舒适温馨的服务会让消费者对产品产生良好的第一印象，同时有保证的售后服务又使消费者买的反复心，用的安心，共同促进产品的销售，如联想公司完美的售后服务使之成为中国第一品牌。2. 3. 4 关系感知是在消费者与商家的买卖活动中产生的，商家诚信经营能创造出比单纯交易行为能大的价值，如果造就了足够的品牌忠诚，即使形象、产品、服务不是最好的，消费者仍然会感觉有足够的价值持续购买。2. 4 开发品牌审美表现在产品品质，文化内涵达到一定的高度以后，人们对品牌的审美要求也越来越高。因而满足消费者这一需求，成为企业持续发展的又一新的制约因素。大自然创造了五彩缤纷的世界，为品牌在色彩和形状上的创新提供了丰富的源泉。2. 4. 1 从色彩效果来看每一种颜色人们都赋予了它特定的内涵，如红色代表激情、奔放，蓝色代表广阔、深沉、稳重，绿色象征生命、活力，白色象征纯洁、高贵、典雅。色彩是一种无声的艺术语言，通过设计和加工能增添产品的吸引力，成为品牌具有永恒生命力的标志。2. 4. 2 从外观的作用来看产品的外观同色彩一样，也是最先进入人视野的，同一样的产品，外观设计不同，会产生截然不同的效果。在社会发展到一定阶段，人们对美的要求也越来越高，不仅要求产品的实用性，更希望拥有其美观性，审美性，符合自身的品位。一如世界知名香水品牌刚进入中国市场是，销量平平，再经过设计，以表现东方女性含蓄温柔的外观上市后，一瞬间，整个香水市场被这款有着同样香型却外观不同的香水占领。2. 5 保持品牌的核心竞争力企业不创新，品牌不创新，在这个日新月异的世界中，每一分钟人们的思想都在发生变化，每一分钟人们的需求也都在改变，若品牌停滞不前，不思变通，必然会被新事物所代替。因此在成为一个被广大消费者认同的品牌后，如何来保证品牌持续的竞争力，是企业能否走的长走的远的决定因素。只有不断创新，及时满足消费者需求的变化，品牌才更具有竞争力、持久力。2. 5. 1 以人为本不仅是要根据消费者需求的变化来创新品牌提升品牌，更是要有培养具备创新能力能了解瞬息万变的社会需求的高素质人才，敏锐快速的做出创新方案，进而量体裁衣，对准目标做出合适的产品开发。2. 5. 2 产品创新即研制开发更新颖更吸引不同类型消费者的产品。现任名人公司策划总监、品牌发育理论的创始人梅红女士认为，根据马斯洛的需求层次理论，人对消费资料的需求和欲望，客观上是存在层次的。当低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。而且有的需要一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。这种行为反映到作为消费资料的品牌上来，当消费者的需求超过品牌所能提供的满足后，品牌拥有者若不能及时对构成品牌的相关因素进行调整，根据需求的变化创造新的消费诱因，那么品牌就会很快老化，遭消费者所唾弃。这就要求企业时时刻刻关注产品的创新以满足消费者不断变化的需求。2. 5. 3 服务创新有着良好服务，不论是消费者购买前还是购买后，是必不可少的。然而一旦每一个企业都培养出员工这样的服务态度以后，这也就不能称之为优点，而只能作为企业必备的素质之一。那么如何在服务上创新，伊卡璐做了一个很好的表率，为进一步获取更大的市场分额，除了有产品品质的保证，大量宣传的投入外，更是与消费者零距离沟通，该商家定期邀请世界顶级美发师来中国做巡回表演，将新的美发潮流、流行元素带到中国。在北京上海等主要商店，还设立了流动的美发屋，专为消费者提供免费的服务，并借此推广产品，调查消费者需求，这让中国消费者真真切切的感受到了伊卡璐的承诺。
【文章来源】/article/48/189.Html
【本站说明】中国期刊投稿热线:专业致力于期刊论文写作和发表服务。提供毕业论文、学术论文的写作发表服务；省级、部级、核心期刊以及写作辅导。 “以信誉求生存 以效率求发展”。愿本站真诚、快捷、优质的服务，为您的学习、工作提供便利条件！自05年建立以来已经为上千客户提供了、论文写作方面的服务，同时建立了自己的网络信誉体系，我们将会继续把信誉、效率、发展放在首位，为您提供更完善的服务。
联系电话: 13081601539
客服编辑QQ：860280178
论文投稿电子邮件: 1630158@163.com
投稿邮件标题格式：投稿刊物名 论文题目
如：《现代商业》 论我国金融改革及其未来发展
声明：
本站期刊绝对正规合法
并带双刊号(CN，ISSN)，保证让您轻松晋升
抽奖式有奖销售，是以抽签、摇号等带有偶然性的方法决定购买者是否中奖的有奖销售方式。作为一种促销手段，抽奖式有奖销售可以提高提高相关商品的市场占有率，促进商品流通，并给经营者带来一定的经济利益。抽奖式有奖销售运用适当，可以起到活跃市场，促进竞争的积极作用；运用不当，则会造成对竞争秩序的破坏，损害消费者的利益。
鉴于抽奖式有奖销售对于市场竞争秩序的双重影响，1993年颁布的《反不正当竞争法》没有一概否定抽奖式有奖销售，而是有条件地加以限制，即限定了抽奖式有奖销售的最高限额。《反不正当竞争法》第十三条规定，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过5000元。
《反不正当竞争法》对有奖销售最高限额的规定，经历过一个逐步演变的过程。《反不正当竞争法（草案）》先是一概禁止抽奖式有奖销售，规定：“经营者不得从事抽奖式有奖销售”。在全国人大常委会审议过程中，这一规定发生了变化。据全国人大法律委员会《关于〈中华人民共和国反不正当竞争法（草案）〉审议结果的报告》解释，“草案第十三条规定：‘经营者不得从事抽奖式有奖销售’”有的企业和部门认为，应当禁止抽奖式的有奖销售。多数企业和部门认为，有奖销售也是一种促销手段，不能完全禁止。但应当作出限制。建议将这条修改为：‘经营者不得从事下列有奖销售：（一）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；（二）利用有奖销售的手段推销质次价高的商品；（三）抽奖式的有奖销售，最高单项奖的金额不超过1万元。’（修改稿第十三条）。“再后来，有奖销售的最高限额由1万元变更为5000元。据全国人大法律委员会主任委员薛驹《关于修改经济合同法（草案）和反不正当竞争法（草案）的报告》，”关于有奖销售，有的委员认为草案修改稿第十三条规定的最高单项奖的数额过高。建议最高单项奖的金额‘1万元’修改为‘5千元’。（新修改稿第十三条）。“ 有奖销售最高奖5千元的限额由此而来。
有奖销售的限额，应与社会的经济发展水平、社会成员的人均纯收入以及物价水平等多种因素相适应，不同地域不同行业也应区别对待。一些国家、地区的竞争法即考虑了工资水平、商品交易额等因素的影响。日本不正当赠品及不正当表示防止法就依据商品交易额确定奖品或奖金的最高价值；台湾地区规定“事业办理赠奖，其最大奖项之金额，不得超过行政院劳工委员会公布之每月基本工资的120倍”。
我国《反不正当竞争法》规定有奖销售5千元的最高限额，是根据国家当时的经济发展水平、物价和工资水平定出的。目的在于防止奖额过大对消费者心理产生强烈刺激，影响消费行为，制造不公平的经营环境，不利于各商家公平竞争。对当时的消费者而言，5000元的奖品已经具有很强的诱惑力。奖品5000元的最高限制，是基本适宜的。
《反不正当竞争法》实施以来，各地工商机关严格执行《反不正当竞争法》的规定，依法规范抽奖式有奖销售行为，发挥了抽奖式有奖销售对市场竞争秩序的积极影响，促进了商品流通和地方经济发展。
随着经济的迅猛发展以及人们收入水平的提高，有奖销售5千元的最高限额，已经落后于商业促销实践的需要。据统计，在《反不正当竞争法》颁布的1993年，我国城镇居民人均生活费收入为2337元，农村居民人均纯收入921元。而到了2002年，全国城镇居民人均可支配收入达7703元，农村居民人均纯收入达2476元。江苏省2002年城镇居民人均可支配收入8178元，农村居民人均纯收入3996元。因此，有必要适时修改反不正当竞争立法，以适应商业实践的需要。
本文背景：
从《消费者权益保护法》到《食品安全法》再到《侵权责任法》，惩罚性赔偿在我国的立法工作中不断得到体现和贯彻。在立法进步的背后，人们都能看见立法者何山的身影。
在《消费者权益保护法》实施20年后的2013年4月23日上午，《消费者权益保护法修正案（草案）》提交全国人民代表大会常务委员会（以下简称全国人大常委会）审议。草案中有关惩罚性赔偿的规定在学界和民间引发广大争议。在此之际，本刊特邀何山讲述他与惩罚性赔偿立法的幕后故事和那些鲜为人知的立法博弈细节。
讲述人：何山，中国消费者权益保护法学研究会会长，《消费者权益保护法》主要起草人之一
福州会议上的动员
惩罚性赔偿的立法始于《消费者权益保护法》的制定。我国《消费者权益保护法》的制定离不开国际“3·15”维护消费者权益运动的发展，也离不开我国一些地方率先制定《消费者保护条例》的大背景，但其中也不乏某些偶然因素。
记得那是1991年夏季的一天，全国人大法制工作委员会（以下简称法工委）民法室主任胡康生在经济法室看到由谢次昌、武高汉、史际春等人主持的“保护消费者权益的法律问题”课题组起草的《消费者权益保护法（建议稿）》被放在一边没人理。胡康生拿到这份建议稿后，把我叫了过去，问我：“这个（《消费者权益保护法》）属不属于民法范畴？”我说：“属于。消费者是自然人，经营者是法人，他们之间的买卖、服务为平等主体关系，归属民法调整范畴。我们进行《消费者权益保护法》的立法工作不会和别的室发生冲突。”于是，我受命于《消费者权益保护法》的起草工作。当然，胡主任也随后完成立法程序申报工作。
第二天，我便给中国消费者协会（以下简称中消协）的相关人士打了一个电话。第三天，中消协秘书长张明夫和投诉部主任武高汉等人就来到法工委。在位于后库的一套单元房里，我接待了他们。交谈后，张明夫感慨地说：“这部法我们弄了七八年，到处找门子，却不知道中国有个法工委是搞立法的。现在总算和你们联系上了。”
当初的《消费者权益保护法（草案）》还是一部宣言式的草案，主要强调消费者享有哪些权利、经营者负有哪些义务，尚缺乏可操作性。如何制定好这部法律，我琢磨了半年。
20世纪80年代，假货很多，甚至可以说是横行。最具讽刺意味的故事是：1990年7月，前商业部部长去湖北省调研。一天，他在当地商场买了一双新皮鞋，并穿着在当地走访。第二天，胡部长回京到家一脱鞋，发现一只鞋的后跟已经掉了。他重新查看皮鞋，看来看去也没找到这双鞋的商标、产地和生产厂家。胡部长的遭遇，只是当时千千万万名消费者受侵权的一个缩影。所以，立法者意识到保护消费者权益就要打假。但该如何打假呢？
打假、治假是多方面的，而运用惩罚性赔偿打假不失为方式之一。我国民间有“缺一罚十”的习俗，上升为法律就是惩罚性赔偿。把这个制度交给消费者，就能成为打击假冒、保护消费者权益的强大法律武器。
为了避免歧义，我特意将“缺一罚十”在称谓上改为“缺一赔十”。罚，是行政、刑事词汇；赔，才是民事用语。就这样，运用惩罚性赔偿打假的构想在我的脑海中逐步形成。
1992年3月全国两会期间，我约张明夫、武高汉在北京饭店会谈。我提出将惩罚性赔偿灌入《消费者权益保护法（草案）》的想法。张明夫、武高汉完全赞同。
4月10～12日，中消协在福州市召开《消费者权益保护法》起草工作座谈会。在4月9日晚间的预备会上，张明夫让我向与会者作了动员讲话。当来自各地的消费者协会秘书长听到惩罚性赔偿的概念时，都感到非常兴奋。接下来的福州会议很成功，与会同志一致赞同在《消费者权益保护法（草案）》中体现惩罚性赔偿思想。
并非一帆风顺的“入法”路
1993年3月27日，国家工商行政管理局（现为国家工商行政管理总局）将其制定的《消费者权益保护法（草案）》（送审稿）报送国务院。送审稿将惩罚性赔偿称为额外赔偿，用3个条文分别规定50%、1倍、3倍的额外赔偿金。但是，在7月份国务院法制局（现为国务院法制办公室）拟出的修改稿中，删掉了额外赔偿金。[论文网]
当时，国务院法制局局长杨景宇召开工作会，就《消费者权益保护法》制定听取各部门的意见。大家本着对立法负责的态度，提出不少尖锐意见。会议接近尾声时，杨局长点名让我发言。因国务院法制局的修改稿删掉了惩罚性赔偿条文，又在当时会场气氛的影响下，我不知天高地厚地说了一句：“法制局的稿不如工商局的稿。”杨局长很大度，会议总结时还提到我撰写的《论“缺一赔十”的惩罚性赔偿思想》的许多段落，并说会专门就这一问题进行请示。
8月10日，时任国务院总理将《消费者权益保护法（草案）》提请第八届全国人大常委会第三次会议审议。基于人们对惩罚性赔偿的认识不同，以至于这次提交审议的草案中仍没有惩罚性赔偿条款。
这时，法工委副秘书长、中消协常务理事王著谦休假归来，我向她作了汇报。王著谦为《消费者权益保护法》写上惩罚性赔偿条款作出重大贡献。
10月6日下午，全国人大常委会法律委员会审议《消费者权益保护法（草案）》。对于是否写入惩罚性赔偿条款，时任国家工商行政管理局副局长曹天玷、法规处副处长田云鹏作了感人的发言。经过与会委员们的讨论后，法律委员会主任委员薛驹逐一向大家征询意见。在项淳一、孙琬钟等多数委员的支持下，法律委员会决定将惩罚性赔偿条款写入《消费者权益保护法（草案）》。当时，在场人员的情绪十分激动，大家握手相贺的热烈场面是法律委员会从未有过的。
至于怎样具体规定惩罚性赔偿，也引起大家的一番争论。胡康生曾问我是不是所有的民事赔偿都要有惩罚性？我说惩罚性赔偿仅限于制假、售假和某些恶意行为，一般的损害还是适用传统的民事赔偿。
对经营者的哪些恶意行为规定惩罚性赔偿，最初的条款采取了列举式说明，明列了经营者的7种行为属于恶意行为：一、提供假冒他人注册商标、名优标志、认证标志、厂名、产地的商品或者服务；二、销售有毒有害食品、假药或者危害人体的化妆品；三、出售有时效的商品，不标明生产日期、有效期限，或者标明的生产日期和有效期限与实际不符的；四、利用邮购、订购、预付货款、还本销售等形式欺骗、坑害消费者的；五、提供的商品或者服务以次充好的；六、提供服务时采取欺诈手段多收费用的；七、出售商品计量不足克扣消费者的。这7种行为是当时恶意侵犯消费者权益行为的主要表现。最后，条款采取概括式，用“欺诈行为”囊括。
当讨论惩罚性赔偿的赔偿额度时，大家的意见也不一致。有的意见是区分不同情形进行赔偿，有的意见是赔偿10倍，有的意见是赔偿1倍，有的意见是定数额赔偿。最后，大家一致同意规定1倍的赔偿额度。
1993年10月31日，第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议以127票的满票通过《消费者权益保护法》，这是我国自改革开放以来第一部全票通过的法律。惩罚性赔偿体现于《消费者权益保护法》第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定中。
第49条惩罚性赔偿条款的孕育与诞生，凝聚着千百个人的辛勤劳动。这一规定发展了《民法通则》的赔偿原则，是防治假冒商品、欺诈服务的重要举措，构成《消费者权益保护法》的核心条款。我国《消费者权益保护法》的惩罚性赔偿条款，在大陆法系国家保护消费者权益法典中也是首次出现。随后，我国台湾地区的“消费者权益保护法”也规定了惩罚性赔偿条款。
《食品安全法》和《侵权责任法》的接力
2008年5月15日，《食品安全法》制定时，我参加了中消协组织的《食品安全法（草案）》研讨会。5月23日，我递交法工委一份《对〈食品安全法（草案）〉的几点建议》的书面意见。意见特别提出，《食品安全法（草案）》中“十倍赔偿金”的规定发展了《消费者权益保护法》的惩罚性赔偿，可贺。虽然在消费者另有损失情况下的“十倍赔偿金”的震慑力度尚待加强，但较《消费者权益保护法》的“双倍赔偿”毕竟提高了5倍，这在健全我国惩罚性赔偿制度方面迈出了重要一步。
2009年2月28日，第十一届全国人大常委会第七次会议通过了《食品安全法》。该法第96条第2款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”
在庆祝《食品安全法》“十倍赔偿金”出台的会议上，已经成为中消协副秘书长的武高汉说：“制定《消费者权益保护法》时，何山就提出‘制作销售伪劣食品赔偿十倍’的观点。18年后，何山的这一主张终于得以实现。”
同样，《侵权责任法》的初稿也没有写入惩罚性赔偿的条款。2006年7月24日，在一次外出前，我专门写了份书面意见，并请法工委民法室的杜涛转交给相关部门。该意见如下：“建议规定：侵权人动机恶劣、故意实施侵害行为，被侵权人有权请求侵权人加倍赔偿所遭受的损失。《侵权责任法》草案的基本内容在《民法通则》里都有规定，如不规定惩罚性赔偿，《侵权责任法》并没有新意，只是简单的立法重复。”
在大家的共同努力下，2009年12月26日，第十一届全国人大常委会第十二次会议审议通过的《侵权责任法》明确使用惩罚性赔偿概念。该法第47条规定：“明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。”
《消费者权益保护法》首修待商榷
2013年4月22日，第十二届全国人大常委会第二次会议拉开《消费者权益保护法》修订之幕。《消费者权益保护法修正案（草案）》将《消费者权益保护法》第49条改为两款。第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的两倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。”第二款：“经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追究刑事责任；受害人有权要求所受损失两倍以下的民事赔偿。”可以说，草案的这一稿，也是在发展惩罚性赔偿制度。
若要我对草案提出点儿建议，我认为，草案将“一倍”改成“两倍”没有实际意义。在汉语习惯中，一倍与两倍的意思相同，其结果是一样的。一倍是加倍赔偿，即假一赔二，两倍也是假一赔二。这样的修改没有必要，反而容易让普通人误以为是假一赔三。
演讲是一种面对面的宣传、教育、鼓动和交流的好形式，直接产生社会效应，作用很大。“鼓天下之动者存乎辞”。演讲目的是说服听众，但在特定的时间和场合还要对听众产生感染力。而作为演讲底稿和依据的演讲稿，其作用一是理清思路，确定内容，还可以安定和调整情绪；二是细心推敲，表达完美。有了演讲稿就有充分的时间来修改；三是掌握时间，调整速度。一般广播是每分钟280个字。演讲速度要慢一些，大约200－250个字。演讲一般要求是10分钟，也有15分钟的，20__－3000字。注意：竞争上岗演讲稿还有10分钟左右的答辩。
一、竞争上岗演讲稿的特点
(一)议论性
在文体上，演讲稿属于议论文。因而，演讲稿具有议论的本质特性。首先，演讲稿的目的和内容是说理。发言者要讲出自己的道理，也就是自己对公务新颖、深刻的认识及最为稳妥有效的工作意向。这样，演讲稿对于未来的工作又具有指导性和计划性。其次，这种认识的论述过程从主体上也可以就是一个逻辑论证过程，要有中心论点即主题，还要有分论点即层义以及段义，更要有事实(自身情况、组织情况以及国内外环境情况)和理论两种主要材料。演讲稿要进行分析、归纳和演绎等科学论证。再次，在议论性的基础上，建立了演讲稿的说服性和鼓动性。演讲能够直接产生社会效应，是一种基本的人际传播，目的是说服听众，让听众一道办理在共同认识主导下的公务。要总结出一个集中议论的句子即主题句——口号、标语、广告语，深入人心，作为标题并贯穿全文，符合记忆规律(7个字左右)，最好让听众口耳相传。
(二)策略性
这是关键和重点内容。提出自己的工作要点计划，要“许诺”。具体来讲，一是提出自己的规划方案，即目标措施。如6字方针：“(我提出的目标是)知名度(省内外和国际知名度)、翻两番(任期内业绩、单位总收入和职工收入)。”二是整体性。建立在对社会组织及其国内外环境深刻认识基础上的对于社会组织发展的整体性、长期性(起码一个任期)的意见和安排。三是针对性。针对社会组织及任职范围内的工作问题，进行分析，作出答案，提出安排。这个问题，是听众和考评员都非常关心的普遍问题，能够产生强烈共鸣。
(三)通俗性
演讲面对会议听众，要尽可能让个性不同、情况各异的与会者全部听懂，这就决定了演讲稿必须具有通俗性。对于与会者来说，演讲稿的内容应当是通俗易懂的，是听众熟悉的讲演者及社会组织的情况。即使是专业性、学术性很强的内容，也要尽可能明晰准确，以与会者理解为标准。演讲稿的形式更是通俗的。结构是格式化的，语言则是口语化的。演讲稿不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言的口语化。一般的科学文章，主要诉诸人们的视觉，要让读者理解，语言就要概括精炼，甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文，语言是规范的，有的格式用语甚至是特定的，最重视的是准确、明晰和简练。相反，演讲稿的语言则由讲话的自身性质所决定，必须口语化。由于讲话是声入心通的、人和人之间的传播活动，需要更加适应人们的接受心理，拉近讲话者和听众的心理距离，这就特别讲究语言的大众化、口语化。
(四)艺术性
演讲稿的艺术性是讲话的魅力所在，直接影响着讲话这一艺术生命体。这样，写作演讲稿必定要联系整体的演讲活动特点来进行。演讲一词，可以分为两个字来看待，即“演”和“讲”。“演”，是表象的整体的艺术生命体，又称“讲演”或者“演”。“讲”，是主体的实质性道理。演讲既是一门学问，一项活动，更是一门艺术——整体生命的投入、表现甚至升华。但是，有的演讲重“讲”，有的重“演”。才华横溢、气魄雄伟的讲话风格，可以说是东方思维为主导，比喻很多，深入浅出，应该说重“演”；严谨科学、坚定有力的讲话风格明显不同，可以说重“讲”。列宁的演讲正如斯大林所说，有一种强大的逻辑力量。而希特勒的演讲，却有一种蛊惑力，使人像“中了电一样浑身颤抖”(见《第三帝国的兴亡》)。一些宗教人物的布道往往达到天花乱坠或者单口相声一样的效果。当然，我们希望两者并重。写作演讲稿，最好从上述对演讲总的认识出发。演讲稿的艺术性，还表现在语言要有感情和个性。这就要注意分析并体现演讲者的个性特点，将感情发展过程形成一种有规律可循的内在结构。最终，演讲成为一种整体生命的投入和表现。
二、竞争上岗演讲稿的写作
(一)确定主题
演讲稿这种带有艺术性的论说文，正如所有科学文章一样，一定要明确树立一个鲜明的主题，即一个判断句，还要在演讲稿中反复突出。提取对现实公务的认识，一定要从客观上考虑社会组织成员普遍关心的问题，针对问题作出自己的解答。要适应受众的心理需要，使之产生亲切感、参与感和冲击力。演讲稿的主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新颖、深刻得多。演讲稿的主题要概括全文内容，即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。确定主题，这是讲话稿写作首要而且最为重要的工作。
要注意的是，最好提炼一个口号(广告语)，贯穿全文，反复突出，进行宣传鼓动，成为听众的流行语言。
正如灵魂的高低决定着人的水平一样，主题句的高低也决定着全文的水平，也就是说主题句具有层次性。作者一定要充分发挥主观性，让主题句达到更高的层次。主题句可以有五个层次。一是客观特色层次。主题句最基本的层次应该是客观层次，即主题句准确反映了演讲稿中心内容的本质真实和客观特色。如：“建设经济效益高的……”二是时代特色层次。时代特色中最突出的是科学技术。这种主题句是具有科学技术新颖性和先进性的认识。如：“建设信息时代的……”三是
文化色彩层次。这就要求作者的思想文化修养的提高。如：“建设小康(大同)的……”四是哲理意味层次。哲理简单地说就是具有普遍性和永久性的理趣。如：“建设世界性的、永久性的……”五是审美生命层次。黑格尔认为美学是哲学的高度发展，而哲学又是人类所有认识的精华。所谓美，其实就是促发人们积极意义的高级生命及其自由创造的本质。据此，笔者以为，主题句最高的层次应该是审美的生命认识。如：“建设全新的自由人联合体(马克思语)的……”
主题句的位置：标题大多是主题句。开头一般要在段尾写出主题句。中间主要采用分析法——分出二三层来，说明主题为什么(主张)和怎么样(措施)，行文中兼用其他论证方法如列举事实的例证法。在中间部分的*后处突出主题句。结论重申主题句，可以在字句上变化，或更深入一步。
(二)选择材料
演讲稿一定要有材料。正如一般的议论文，材料主要有两种。一是事实材料，在讲话稿中叙述或者说明(如数据)出来。这种材料包括结构中两个重要部分：自身简况和优势，包括建立在对社会组织以及国内外环境的认识基础上的计划。二是理论材料，即中国特色社会主义理论及各种下行文中的方针、政策，还有群众语言。又分个人材料和单位材料。
(三)安排结构
一方面，要遵循格式化外在结构：
(1)标题。演讲稿的标题可以说有两种：一是演讲主题型，二是直接以“竞争上岗演讲”作标题。
(2)称谓。称谓是演讲稿特有的，是对听众的称呼。称谓要根据听众对象而定。如“各位考评员、同志们”。称谓放在标题之下正文的开头，有时根据需要在正文中间适当穿插使用(一般采用提行的写法以拉近两者心理距离)。
(3)正文。演讲稿正文的写法依据讲话场合和对象而定。正文结构包括开场白、主体、结束语三部分。
①开场白。方式多种。有的开篇入题，又叫开门见山，如“我主张……”；有的介绍内容如“我要向各位谈谈……”；有的采用设问式；还有借题发挥，或者表示感情等。开场白要平直、概括、简短，要具有吸引力，使听众产生兴趣。
②主体。主体一般要分析证明主题，这就要条理分明，层次清楚。主体有两种层次安排方法，即纵向排列(层层递进，环环相扣)和横向排列(各层次独立性强，共同论证主题的正确)。每一层次都要有一个小的主题，写成层义句。层义句，一般写在层次前面，或者每一层次前后都要写出，也有的层义句写成了小标题。层次中间要恰当运用材料。可以是口号(主题句)的反复。
主题具体落实在三大部分：一是自我简况(要突出成绩，给人印象，作为依据)。二是优势(有利之处，与他人相比的长处)。三是工作设想，即计划。
③结束语。一是结束语，多种多样：有的概括要点，强调主题；有的抒发感情，激励人心；有的展望未来，鼓舞斗志；有的饱含哲理，发人深思。二是表示态度，竞争上不上的态度。三是表示感谢。另一方面，要注重演讲稿内在结构，主要是情感的发展。演讲者要调动情感，争取引起听众的共鸣，融为一体，打成一片。演讲稿就要以情为文：情感是结构内在线索，要有一定的律动起伏，呈现一条向上的曲线(陡起后下落，再一节比一节高地升起，达到最高峰时戛然而止)。演讲稿写作时可以标注上在演讲时的注意事项，如点明在高潮到来时如何运用眼神、排比句式和手势动作等。
三、竞争上岗演讲稿的模式和要求
竞争上岗演讲稿的模式：
【标题】主题型：一句话。
直接型：“竞争上岗演讲”
【开场白】设问法(能与听众交流)
开宗明义(主题)
【主干】(1)简介自身：简历和优缺点(要突出成绩，给人印象，作为依据)
(2)优势：有利之处(与他人相比的长处)
(3)工作设想：提出策略即目标和措施，这是重点内容。
要领：抒情化议论主题；分成几个层次，每层次前有主句(还可以反复)；材料作血肉；进入高潮时，使演讲现场成为整个社会的一个聚焦点；运用排比、反复和比喻；向听众呼吁，手势动感强，引人进入一种创造境界，仰视上空。
【结尾】(1)强调主题；或抒发感情；或展望未来。
(2)表示态度，竞争上不上的态度。
(3)表示感谢。
演讲稿的写作要求：
竞争上岗演讲稿的写作要求主要有两条。一是掌握社会组织情况。首先，要对社会组织清楚了解。要进一步把握社会组织的目的、宗旨。其次，要顾及听众对象。要结合听众迫切需要得到解答的问题，有的放矢，提出自己的演讲稿主题。还要考虑听众的思想文化层次，提炼演讲稿的主题内容和语言方式。二是变文字为有声语言。在写作演讲稿的时候，一定要随时考虑到演讲时的情况。这就要注意文字变成有声语言的特点。(1)讲究语言生活化、口语化、大众化。(2)多用短句子，注意长短交*合理，随物(公务和感情)赋形。(3)慎用文语(古语和欧化语)，作点缀之用。(4)少用单音词。(5)避免同音不同义或易混淆的词语。(6)不随便用简略语。(7)还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类。(8)为了方便聆听，有些标点符号还要用文字代替，如顿号改为“和”，破折号改为“是”，引号表示否定时加“所谓”，括号补充另用文字说明等。
附：竞争上岗演讲稿实例
实例一：《竞聘公司开发科副科长演讲稿》
尊敬的各位领导、同志们：
首先感谢大家给予我这样一个参加竞争的机会。
我叫__x，今年35岁，大专学历，助理经营师，1991年参加工作，20__年调入集团公司，一直在分公司销售科、办公室等部门工作，一个月前经公司调整到集团智联公司开发科工作。对照这次岗位竞聘条件和要求，我今天竞聘开发科副科长职位。
竞聘这一职位，我认为有三点优势：一是具有一定的专业知识。房地产是个政策性、市场性较强的行业，我从事房地产销售6年多，一直在市场中摸索，掌握了一定的房地产市场信息和专业知识。特别是在销售工作中，长期与客户打交道，让我懂得了不少房地产营销知识，掌握了很多销售技巧；办公室的工作让我有了一定的文字写作能力，学会了如何与其他部门沟通，如何做好工作协调，提高工作效率。二是有较强的职业意识。参加工作以来，无论从事什么工作，我都能够努力把自己融入其中，尽快适应新的工作，做到干一行、爱一行、专一行。在中房公司几年的工作中，面对房地产产变化，我
始终保持积极向上、勤奋敬业的工作状态，及时转换角色，主动适应新工作的需要，并在工作中树立了较强的职业意识，增强了事业心和责任感。三是有开拓创新精神。开拓创新是工作不断进取的动力。工作中，我不因循守旧，勇于转变思想，不断更新思路，创新销售策略，出色完成各项工作，多次被公司评为先进工作者，特别在去年销售承包工作中，出色完成任务，得到了公司领导的肯定。我知道我的每一步成长和进步，都离不开领导的培养和同志们的支持。我也相信，有领导和同志们的关心和指导，我会较快克服自身存在的缺点与不足，不断完善自我。
如果我竞聘成功，我将从以下三个方面开展工作：
1、搞好学习，快速胜任开发工作。我在开发科工作的时间不长，业务还不是很熟悉，但我可以通过学习改变自己。一是搞好理论学习，努力掌握房地产开发的有关知识和法律法规；二是深入工作实践，尽快熟悉开发工作的技巧和程序，力争快速肩负起开发工作；三是注重在工作实践中摸索经验，善于用理论指导实践，创新思路，创造性地开展工作。
2、做好工作，勇于承担责任。科长不仅是一个职务，更更是一种职责。作为副科长，一定要有强烈的事业心和高度的责任感，敢于负责，善于负责。一要以身作则，甘于奉献，不仅要想得多，说得多，更要干得多，不仅要干好自己的专业工作，更要多想科室的业务，做到有知同享、有爱互联，不断增强科室的战斗力；二要善于规划，要不断开发自己潜能，发挥自己的长处，充分利用各种社会资源为公司发展创造条件，要从大处着眼、小处着手，高标准完成各项工作任务。三要主动沟通，要主动做好与土地、规划、房管等部门的联系和沟通工作，积极做好信息收集和资源整合，为公司提供有价值的信息资源。
3、管好自己，主动摆正位置。要时刻找准目标，认清职责，掌握分寸，做到工作到位而不越位，求实而不死板，竭力当好领导的参谋助手和同志们的领头人，带头抓工作，积极提建议，主动搞好配合，增强整体合力。坚信“没有完美的个人，只有完善的团队”，坚持以诚待人，以信处事，做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，以自己的言行创造和谐的人际环境。
不管今天竞聘的结果如何，我不会以一时之得意而自夸其能，也不会以一时之失意而自坠其志，我会服从安排，服从大局，一如既往，尽心尽职做好本职工作。
谢谢大家！
20__年4月
实例二：《局办公室主任竞职演讲稿》
各位领导、各位同事：
首先感谢局领导和各位同仁的信任和支持，给了我这个机会来参加竞职演讲。
采取竞争上岗的方式产生中层领导干部向全体职工们传递了这样一个信息，那就是我局领导班子以人为本、锐意改革的创新精神和求发展、谋变革的决心。正是这种精神、这种决心，必将国家税务局明天无限的生机和活力。
站在台上，面对这么多的评委，面对这么多真诚而又鼓励的目光，我的心绪难以平静。今天，对于像我一样上台演说的同仁来说，不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习交流、接受评判的机会。
我竞聘的岗位是办公室主任。我清楚地认识到，要成为一名合格的办公室主任不容易，他不仅是一位部门的负责人，同时又是一个单位的管家；不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉税收业务，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。虽然，也积累了不少经验，做了一些工作，但离领导的要求和全局职工的希望肯定有不少差距。回顾过去的工作，在局党组的正确领导下，我与办公室全体人员一起，紧紧围绕税收中心工作，尽心尽力地做好等日常的各项事务工作，努力为业务科室、基层税务所的工作提供优良的服务；围绕全局改革和发展中出现的新情况、新问题，认真进行调查研究，为领导出注意、想办法、制规定，搞好协调，推进工作，积极发挥参谋助手和桥梁纽带作用。按照局党委提出的新形式下局办公室工作的总体要求，认真履行局领导赋予办公室的工作职责，保证了全局各项工作的顺利开展。使办公室在全局工作中真正发挥了参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障、督促检查的五大作用。这一年多的时间，办公室的工作实践使我深切地感受到，要做好工作，最重要的是能得到领导和同志们的理解、帮助和支持。在此，请容许我向你们表达我深深的谢意。
随着征管改革和信息化建设的不断推进以及经济社会的飞速发展，国税工作面临着极大的发展机遇和更为严峻的考验。办公室作为领导机关的参谋部、信息库和智囊团，客观上要求办公室主任具有良好的素质。
假如本次竞争我能荣幸担任此职务，我的主要目标和工作思路概括为以下四个方面：
一是献计献策，当好“参谋员”。办公室作为联系上下左右、前后内外的桥梁，是各种信息的集散中心。如果我能当选办公室主任，我将积极主动地站在全局的角度思考问题，把握好全局的中心工作，为领导决策提供信息、出谋划策，当好“参谋员”。
二是立足本职，当好“服务员”。为领导服务是办公室主任义不容辞的职责，领导交办的事要不折不扣地完成，但是为领导服务的出发点和落脚点是为科室服务、为全局干部职工服务。因此，如果我能当选办公室主任，我一定会密切联系全体职工，积极倾听大家的呼声，了解和关心大家的需求，多干实实在在的事情，为大家当好“管家”，做一名合格的“服务员”。
三是搞好关系，当好“协调员”。办公室处于我局的枢纽位置，需要处理内部和外部的各种关系。如果我能当选办公室主任，我一定会注重团结，顾全大局，与办公室全体人员一起协调好各种关系，以确保我局工作的正常运转。
四是加强管理，当好“管理员”。办公室工作面宽事杂，只有加强管理才能保证工作宽而不推诿，杂而有序。如果我能当选办公室主任，我一定要努力提高管理水平，完善各项规章制度，切实改进工作方法，努力开拓创新，善于调动全体办公室人员的工作积极性和创造性，使办公室成为一个团结协作能战斗的集体。
当然，除了担当好“参谋员”、“服务员”、“协调员”和“管理员”的角色以外，作为一名合格的办公室主任，还必须具备无私奉献、吃苦耐劳的精神，要善于做一头忠诚的牛、老实的马、受气的羊、忙碌的骆驼；要像蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人；像竹子一样，掏空自己，甘为人梯。要成为一名合格的办公室主任，还必须善于学习、勤于思考，除了提高政治理论水平以外，还必须不断学习吸收新的科技知识、宏观经济知识和税收专业知识，以丰富内涵，拓展视野。
做好图书策划，要熟悉出版的具体操作流程。图书策划有广义和狭义之分：狭义的图书策划就是选题策划，通俗地讲就是提出新创意、新点子；广义的图书策划则是一个较为复杂的系统工程，它包括选题策划、生产策划和营销策划三个环节。曾经营销出版过《哈佛女孩刘亦婷》的出版人杨葵曾指出，成就一本畅销书，除了编辑对书稿的市场直觉外，更重要的是将成书与推广的步步环节做实。他形象地把潜在畅销书的操作过程描述为“加减分的过程”。
如何把这个“加减分的过程”做好，进而实现“图书可能得百分，甚至获得进入超级畅销行业的附加分”，这是一个需要深入研究的课题。本文仅就图书策划的流程进行解析，来谈谈我对图书策划的认识。
一、调研市场。定位选题
图书出版的要义是树立形象品牌，赢得读者，取得社会效益和经济效益，因此图书选题的市场定位显得尤为重要。要准确地定位选题。必须进行深入细致的市场调研。譬如要出版某一类图书，必须对此类图书的内容、结构有一个全面、系统、准确的调查，分析此类图书的市场动态和读者群，研究此类图书的销售范围、市场占有率、图书的时效性等。只有经过全面细致的市场调研，我们才能为选题定位找到准确的依据。这是图书策划的基础。
在图书市场相对饱和与读者阅读倾向个性化的今天。编辑在策划选题的时候在市场调研的基础上要进行图书市场细分，有助于寻找到准确的选题定位。一本书如果没有亮点，也就没有卖点，很容易淹没于浩瀚的书海；一本书只是知识的堆积，不给读者以方法的指导，很难让读者产生购买的欲望。
同时，进行图书市场细分一方面可以找准自己的读者群，切实为读者服务；另一方面可以对图书市场有一个准确的把握，以便更好地培育市场，为出版社树立品牌形象。为避免与摄影类图书，出版领军者的直接冲突，人民邮电出版社的策划编辑团队将自身科技出版的优势与数码摄影紧密结合起来，组织数码暗房类图书的出版，以《Photoshop数码照片处理典型实例》为代表的一批图书成为读者欢迎的热点。从而在更加细分市场的领域为自己创造出新的优势和利润增长点。
对于一个初入行的编辑来说，通过细分市场的方式来进行选题策划，则是一个图书策划的好方法。在市场上同_类图书基本饱和的情况下，细分市场，寻找选题定位，可以使策划的图书有更多的阅读附加值或者是更个性化的阅读体验。科技图书的畅销奇书――《时间简史》则是湖南科技出版社的编辑李永平在寻找与当前同类图书的鲜明差异卖点中，为该套书定下了“弘扬科学之美、体现思想之美”的人文基调，从而把该书打造成为在国内发行约30万册、‘在全球畅销600万册的经典畅销书。
二、执行策划。落实选题
选题定位以后，策划出版的图书的读者对象已十分明确，这时，关键的就是寻找适合写作这本书的作者，找对作者尤为关键。一流的作者加上一流的文笔才能形成一流的文稿。根据选题策划方案，该作者一定要对策划图书的目标读者有所了解，进而做到在内容、体例、语言、风格等方面满足读者的需求。也就是说作者必须是这一领域的专家，对本专业有着较为深厚的基础。具备比较强的语言功底，同时，还能和策划者相互沟通、交流，在写作中真正体会和阐述策划者的本意，甚至弥补策划方案的不足。
为了使写作提纲尽量贴近策划的思路，符合市场的实际情况，在书稿正式撰写之前，与作者的沟通十分关键。笔者曾参与《民航与旅客面对面》一书的策划工作，由于该书稿是面向社会人士以及民航从业人员的科普图书，要达到让旅客喜欢、读者欢迎的效果，本书在写作内容以及风格把握上有着独特的构思：一方面在内容上做到深入浅出地回答旅客关心的问题，另一方面语言的叙述方式生动活泼，增加可读性与趣味性。所以在作者的选择上，采取谨慎的态度，经过多方面的调研与分析，本书决定成立编写委员会，分属不同学科的作者，各有所长，能够保证书稿内容的先进性、科学性、实用性和权威性。
本书的编写采取专业化的组织和管理，即从一开始就定位于精品图书。在编写大纲的拟定和审定过程中，听取多方意见；经过多次协商和讨论，制订了详细的编写大纲和编写计划。在内容上做到布局合理、重点突出，在形式上做到图文并茂、生动活泼。定稿时，为了保证书稿的高质量和权威性，又邀请了相关专家进行了审阅，最后根据专家的建议修改后定稿。在每个环节中，笔者都积极参与其中，包括提供编写要求、编写大纲的审定、与各个作者的多方面交流以及及时关注最新进展，以保证组稿的高水准和书稿的高质量。
，对于新入行的编辑，在选择作者上要多方面考虑。为扩大影响，要寻求“大腕”作者，一定要找到好的切入点。同时，注意进行过程监控，作者每写完一章，立刻交付责任编辑，有何修改意见及时沟通、调整，防止作者全部完稿，而编辑才发觉内容、风格与原始策划出入很大的问题发生。后续加工，关注细节
书稿完成后，出版社要对书稿进行编辑、整理和加工，这项工作是十分重要的。完成了选题策划、作者选择、样章文案乃至全部文稿。只能算是编辑工作的一半工作，剩下的工作，如配合美编完成的开本选择、版式设计，配合发行完成的定价确定、广告语言等，是编辑工作的后一半“征程’：。
书是个六面体的产品，需要做细每一步，封面书名、扉页、正文的版式、天头地脚、字体的变化，甚至页码的形式……所有这些都需要关注，因为它们是商品的外在体现，与该书能被读者的接受程度有直接关系。
书籍的装帧设计包括封面设计、版式设计、开本、用纸、印装方式等几个方面。新华出版社副社长要力石提出“封面能顶半本书”，因为读者最关注的是有特色的封面设计，只有当他喜欢这本书的封面后，才可能拿起来翻阅书的目录，最后决定购买。封面设计最好能具备以下几条要素：风格独特、设计新颖、雅致时尚，视觉冲击力强。当然不同内容的书，在封面设计上也有不同的风格要求，需要在用色、构思、布局、用字上下工夫。
一个好书名，也往往让作者耳目一新，过目不忘，所以对书名也要进行策划。
另外，编辑在加工和整理书稿时，要注意书稿内容的完整、体例的统一、资料的准确和语言的顺畅。在保证图书质量和贴近市场需求的同时，编辑要尊重作者的权利，尽量保持原作的风格。如需较大的改动，一定要和作者商量，最好由作者按照图书策划者的意图对书稿进行改动，避免造成不愉快的结果。
对于新入行的编辑来说，在后续加工过程中，尤其要注意配合美术编辑完成确定图书开本、厚度、美编风格等工作，同时也要注意卖点提炼、封面导语等亮点的设置。
三、协助宣传。促进营销
在图书市场竞争日益激烈的形势下，各出版社都越来越重视图书营销。但相对于大众读物，科技类图书的营销策略则是少至又少，以至于专业图书的销售不温不火。
【关键词】网络购物 后悔权
后悔权概述
后悔权一般是指法律赋予消费者在商品买卖中，在一定特定的期限内无需说明理由，单方面解除合同并无需承担任何费用及违约责任的权利。从行使后悔权的法律后果来看，消费者可以无理由退还商品，同时经营者需退还价款，其买卖合同归于消灭。通常认为后悔权是消费者知情权及选择权的延伸。
1.后悔权的产生及发展――从约定到法定的上升
后悔权制度，亦即产生于美国的 “冷却期制度”，也称为“后悔期制度”，最早出现在直销和保险行业中。为消费者提供了一种特殊的保护。
后悔权发源于“无因退货”这一经营者在市场竞争中采取的营销手段，无因退货权是一种约定权利，以经营者的承诺为前提。此种无因退货权对消费者意义重大，同时也提升了经营者的信誉。然而约定的无因退货权需有经营者的承诺，并不具有普遍适用性，因而一些发达国家已通过立法以法条形式明文规定了消费者后悔权，使其上升为法定权利。
2.后悔权的法律性质――特殊的解除权
后悔权是形成权的一种，和其他形成权相比，其与解除权在法律性质上有许多相同之处。在德国民法中，消费者撤回权被认为是一种特殊的法定解除权，德国民法典第357条第1款第1句规定：以不存在其他规定为限，对于撤回权，准用有关法定解除权的规定。这里所谓的其他规定，就是指后悔权区别于一般解除权的特别之处，其中最重要的是：行使解除权需有法定事由，而行使后悔权是无理由的，亦所谓的“无因退货”，“无因”具体指的是无需经营者有过错，无需商品质量有瑕疵，退货与否仅取决于消费者的意愿。但究其本质，后悔权与解除权并无太大差别，我国《合同法》第94条有关行使解除权法定事由的规定第5项，也正为《消费者权益保护法》设立后悔权提供了依据。
设立网络购物后悔权的合理性分析
近些年来，网络购物逐渐风靡起来，网络购物有实惠、方便的好处，但网络购物因其非现场性导致许多问题，常常让消费者感到不满和后悔，甚至成为不法分子进行欺诈的平台。因而，在提及后悔权时，网络购物这类非现场购物就成为首先最需要设立后悔权的交易方式。
1.倾斜保护的立法理念
倾斜保护消费者是《消费者权益法护法》最基本也最重要的法律价值。《消费者权益保护法》最核心内容即是其给予消费者知情权、选择权等九大法定权利，其目的就在于使消费者有足够的力量对抗经营者。有观点认为后悔权严重偏袒消费者，然而事实上，这种偏袒是无可厚非的。
而就网络购物而言，网络上各种网店鱼龙混杂，良莠不齐，在网络购物中，消费者与经营者之间的信息不平衡更为严重和突出，消费者更容易非理性消费以及受到欺诈。因而，在网络购物中后悔权的作用就显得更为重要。后悔权在一定程度上消除了消费者虚拟购物的后顾之忧，在利益受损时，也为其提供了自力救济的途径。
2.净化网络购物环境
有观点认为，消费者行使后悔权会使得经营者经营成本增加，甚至会导致一批网店倒闭。而然笔者认为，后悔权不仅保护了消费者，对经营者同样有利。最苛刻的消费者会促生最优秀的经营者，后悔权制度会产生一种激励机制，促使经营者不断提高产品的质量，同时也获得消费者更多的信任。
对网络购物后悔权制度设计的建议
我国首次拟设立后悔权制度，而建议稿中后悔权制度笼统、“一刀切”的设置方式已引来了质疑，因为这样粗糙的制度很难具体实施，如，2009年修正稿中何为“影响商品再次销售”、2013年修正稿中“但根据商品性质不宜退货的除外的规定”就十分不明确，若经营者与消费者对此各执一词，不仅没能减少纠纷，反而增加了两者之间的摩擦，这与《消费者权益保护法》设立后悔权制度的初衷背道而驰。在刚刚设立后悔权制度之初，基于我国社会道德现状，对后悔权的行使加以一定的限制也是必要的。另外，制度设计上的细化也有助于增强后悔权制度的可操作性，使其落到实处，符合实际情况。
1.后悔期间
（1）后悔期间的性质。后悔期间是消费者可以行使后悔权的权利期间，应是一种特殊的除斥期间。消费者逾期未行使权利，则不得再行使后悔权。
（2）后悔期间的合理设置。就网络购物而言，后悔期间应从消费者收到商品时起算，另外消费者只要在后悔期间内寄出商品即可，无需经营者在后悔期间内收到商品。
关于后悔期间的时间长度的设定还需立法者进行实际调查得出结论。
2.合理的保管义务
（1）保管义务的内容。消费者行使后悔权，对商品应尽到合理的保管义务，所谓“合理”具体而言就是指消费者应确保其退货“不影响商品再次销售”。
（2）保管义务的合理设置。2009年建议稿中有“不影响商品再次销售”的规定，但2013年建议稿却将这一规定删除，不甚合理。合理的保管义务是消费者的必要义务，是对销售者的合理保护。消费者决定退回商品，并一定是因为质量原因，因此，如不苛以消费者合理的保管义务，会严重影响到退回商品的二次销售。
我国的社会主义市场经济还处在发育成熟的过程中，存在不少问题，统一的、严谨有序的图书市场秩序还没有确立。各种质量参差不齐的图书竞相出版，造成图书出版界近年来的空前“繁荣”，每年出版总量约22万种，平均每天出版600余种。可是仔细回顾一下，如果没有占图书销售总量70%以上的教材教辅类图书支撑图书出版业的大局，如果各出版社不是依靠教材的丰厚利润维持出版社的运作，单靠畅销书、一般图书和竞争近乎残酷、发行成本接近底限的教辅图书，那么相当数量的出版社势必一败涂地。随着社会情绪的浮躁心态和精神文化快餐化现象的加剧，导致大量书稿质量低劣的出版物堂而皇之地出现在书店的大雅之堂，让许多编辑扪心自问和认真反思，到底谁颠覆了图书出版的三审制度？
一、 一哄而起的“事业部制”的理念，淡化了编辑的精品策划意识
目前，在市场经济的环境下，一部分出版社不根据自己的社情出发，一哄而起，极力推行“事业部制”的理念，开始奉行畅销书政策，实行编辑全程负责制。出版畅销书意味着出版流程周期的大幅度缩短，书稿的审读流程缩水，复审、终审没有相对充裕的审稿时间从内容和形式上把握书稿的质量。没有经过严格审读把关的图书，很难说是品质较高的出版物。当前的畅销书基本上是对当代精神文化需求快餐化现象的迎合，事实上加剧了社会情况普遍存在的浮躁心态。当前赶时效的教辅图书相当数量是重复复制、互相抄袭的产物，一把剪刀，一瓶浆糊，稍稍更改形式，同时为几家出版单位供“货”。由于出书的时间紧迫，更因为赶上营销的档期永远是第一位的，书稿的质量往往被忽视，书稿的审阅也只不过变成了编辑例行的加工和挖空心思的形式设计，复审、终审的签字也只是履行一个发稿手续而已。
面对市场经济的大潮，出版社的编辑已不再是传统意义上的图书编辑，而是需要具体参与编辑、出版、印制、营销等各个环节的工作。从2000年开始，一些出版社为寻求商机，企图在制度上进行更新，一时间“事业部制”式的构建一哄而起，几十个人的出版社都成立了8个―10个事业部，实行编辑全程负责制，其实就是编、印、发一条龙。表面上看是为每个事业部搭建了一个平台，大家都在同一起跑线上，每个事业部什么书都可以出版，似乎很公平。但是，这样的制度设计忽视了人的知识结构，忽视了专业分工，忽视了个性发展、专业发展。事实上，每个事业部2人―3人成了出版社分社，这个事业部怎么能承担如此重任。编辑需要面对巨大的库存、大面积退货、拖欠货款、出版社主发图书的分销模式所带来的全部风险、工资收入与图书的效益直接挂钩的巨大压力。如此一来，这些编辑人员无暇分身以选题策划、图书品质、图书品牌和出版社品牌建设为主要目标，编辑的精品意识越发淡薄。他们经常是采取与地域教育行政部门联手，以越来越快的出版节奏、多而不精的选题、大规模重复的项目、大而不当的印数、发货误差、普遍的发行效率把出版业搞得更糟。部分编辑也逐步沦落为商业化、市侩的出版“经纪人”，出版社内“市场经济”的探路人。在这种快节奏的重复出版过程中，似乎编辑增加了市场意识，实则是权力寻租的“帮凶”，即使项目有一定的经济效益，对于出版社而言也是极少的，绝大部分好处却流入腐败官员和书商的口袋。相反，出版社原有的品牌品种被一个个小的利益集团分割，编辑的精品意识和策划意识已被逐步淡化。如果编辑的思想观念松懈了，那么书稿的审读和流程也只不过是为这种短、平、快的出版方式服务，终复审书稿也只是形式而已。
二、 合作出版和变相买卖书号，削弱了出版社对书稿编辑过程的管理
曾几何时，全国一夜之间冒出几千个工作室，风风火火的工作室红极一时，找信息，搞选题，买书号，编书稿，忙得不亦乐乎，这些工作室很少讲求出版物的质量，思想性、学术性、艺术性统统被置于脑后，相当一部分工作室找那些迎合某些读者不良趣味的东西或者屡屡重复出版的应试教育训练类选题来出书。更有甚者，一些编辑利欲熏心，以低价格从作者中购得书稿，然后以作者名义以高价位再和出版社签订协议，套取稿费，逃避选题四阶段论证，美其名曰“事业部负责制”，给出版社造成很大亏损。
国家规定不能买卖书号，但市面上的“垃圾”书和书商经营的图书却总是有正规书号，还美其名曰“合作出版”“项目合作”，这是出版界公开的秘密，也是出版业管理者的尴尬。合作出版背后的实质就是书号资源的变相买卖，但是这种方式比书号的裸买卖显然更隐蔽些，这些书稿的组稿和书稿内容往往是由出版社“合作”的书商一方组织，书稿的编辑、发稿手续均在出版社，但是出版、印制、发行均由书商进行控制，最后仅仅给出版社分享一份微薄的利润，其主要的控制权和收益均在书商的手中。至于图书的实际印数多寡，实际发行销售多少，这其中的数字游戏，全凭书商的良心和诚信，出版社是无法监控的。对于此类型书稿，出版社的审稿制度是苍白无力的，连退稿与否的权力都没有，更不用说所坚持按质量审读书稿。相对而言，这种合作出书给出版社的编辑审稿时间是极为短暂的，一般都是随到随发，很难说责任编辑能够详细审读书稿的内容，审读书稿的过程就是编辑标注体例的过程，复审和终审也只不过是签名而已。
三、 重复出版和跟风克隆，使编辑审读过程只注重形式而不强调内容
重复出版和跟风克隆是目前中国出版业的一大弊端，是中国图书业的常规动作和最大特色，每一本畅销书都是一辆公共汽车，大家一起往上挤。形式上的跟风无可厚非，内容品质的急就章严重影响了图书出版物的质量和出版界的信誉。“经典”“宝典”“隐私”“奶酪”教辅类等图书的跟风克隆，一个几十个人的出版社竟然出版2大套―3大套教辅书，系统发行的、市场发行的、黑白的、双色的等等形式不一，但内容基本相似。一个简笔画在出版社内部就有6个―7个不同的版本，幼儿园、学前班3个―4个版本，使图书出版在表面上看来是何其繁荣，实则不知浪费了多少人力、物力、财力。
在跟风克隆的过程中，图书的编辑策划人员大多怀着急功近利的思想，为了赶上此类图书的销售热潮期和发行档期，在书稿的审读环节，往往是朝“前”和“钱”看，尽量缩短审稿时间，尽量加快出版流程，从实际上忽略了编辑审稿的具体过程。此类图书的编辑和审读，犹如是在与时间赛跑，书稿本身质量就不高，再加上初审质量的难以保证，复审、终审迫于流程、走走形式，一部部克隆图书竞相上市，好不热闹，但真正的出版效益有多少？
四、 松散的编辑管理制度，使编辑的审稿意识淡薄
一般而言，出版社都应该有严格的编辑管理条例，对编辑审稿制度给予明确规定，对不同类型的书稿指定专人进行审读，并且要有一定的制度严格监督规定的实施与否。
随着出版产业调整期和所谓市场经济的到来，在图书市场还不规范混乱时期，时下出版单位的运作方式亦开始步“改革”的后尘，逐步“个体化”，有一部分编辑“脱颖而出”，通过与一些工作室“勾结”，成为出版社内的“包工头”和“项目责任人”，出版社对其实行特殊的编辑管理政策。虽然书稿的生产源源不断、规模浩大，但书稿的质量和图书的市场反响却不令人乐观。此类书稿基本上是为了部分人员的利益而列选的内容重复的选题，此类书稿的审稿基本上是流于形式，没有切实执行审稿规定。书稿的出版与否，责任编辑无权下结论和建议，书稿的发稿日期和出书日期的间隔越来越短，责任编辑拿到书稿后根本没有仔细审阅书稿的内容质量的意识和审稿时间，仅仅是进行体例标注和形式加工，终审、复审也是在发稿的责任编辑的紧急催促下草草签字，根本没有时间仔细审阅书稿。有的甚至是随便找人签字，如此审稿，势必会逐步淡化编辑的审稿意识，逐步使审稿流程趋于形式化。
目前，出版社管理系统信息化的滞后，也直接影响到编辑管理流程的信息化管理，使编辑管理过程中不时掺杂人情因素和个人意志，有时候碍于情面，出版社的管理者对不符合审稿规定的书稿开绿灯，这些因素都会影响到管理条例和制度的严格实施。笔者认为，加快管理系统的信息化建设，可以打破无视制度的“权威”，也可以严格管理编辑流程中的每一个环节。针对具体的环节，而不是针对某某具体的人员，有助于管理制度的公平实施，有助于使编辑审稿制度的内容落到实处。
五、 对审稿资质标准的认定不够严格，不利于编辑队伍的建设和管理
根据《出版管理条例》的规定，编辑出版的从业人员需要获得资格准入证书，编辑的审稿资质认定也有一定的标准规定。一般而言，出版社领导应该制定不同类型书稿的审稿人员名单，委托其行使终复审书稿的权力。审稿是编辑工作的一个重要环节，审稿人员也应对书稿的质量把关，审稿者必须具备较高的学识水平，熟悉编辑业务，有较好的政治思想素养，因此复审、终审人员的选择应该对其资质仔细认定。
编辑出版从业人员有一个经验积累和出版专业知识再学习的过程，因此具备一定职称和专业职务的人才具有终、复审书稿的资质，但是如今一些出版社无视《出版管理条例》的规定，一部书稿互相找几个人签签字就发稿是比较普遍的现象，这样，根本不可能有效地审读书稿，这是对出版社管理制度的亵渎，直接关系到书稿的编辑质量和影响到新从业编辑人员的审稿意识。审稿流程的形式化，对编辑队伍的建设和管理是及其不利的，同时也严重地损害了审稿制度严肃的内涵。