时间：2022-04-29 18:30:12
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇保险学习培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、《保险学原理》课程开展实践教学的必要性
保险学是研究市场经济条件下风险损失补偿机制及其运行规律的一门独立学科，作为经济领域里一个系统完善的重要新兴学科，主要研究保险的产生，运行和发展的一般规律。保险学是一门学问，必须注重理论的分析、论证与思辨，确立正确的保险理念，构筑科学的保险学理论体系和框架，对保险的发展进行规律概括与理论提炼，是保险学教学的重要任务。然而，保险学毕竟是应用层次学科，其主要目的是为保险发展和实践服务。如果保险学的教学效果不能应用于保险实践并指导学生顺利开展实际工作，其教学成果就大打折扣。因此，要创新教学方法，尤其是加强实践教学，坚持理论与实践紧密结合并以应用为主的教学方法，力求教学效果能够解决保险业发展的实际需求，解决实务中具体的问题。
二、《保险学原理》课程实践教学的探索
所谓实践教学就是指在教学的整个过程中，教师组织和指导学生参加一定的实践活动，通过这些活动，把课本中的理论知识运用到社会实践中的环节。目的是配合理论教学、进一步培养学生理论运用能力和技术能力、加强学生实务操作能力的锻炼，培养具有创新意识的高素质金融行业人员。
案例教学法，作为一种启发式教学方法，是实证研究在教学中的运用，是提高教学质量的有效方法，同时也是弥补保险学教材部分内容滞后于保险业发展的有效手段之一，因此，在《保险学原理》的课堂教学中一个极为突出的特点是广泛采用案例式情景教学法，并将此方法贯穿于教学的全过程。即针对学生缺乏感性认识的知识点，由教师首先描述相关而常见的保险实际现象，然后以该现象涉及的保险知识点，由浅入深层层讲解，同时辅之以教师提问、学生思考回答、寻找答案。最后再以案例对教学内容进行总结，让学生运用所学的知识对案例进行分析以巩固所学的内容。对于讨论课程，要求学生以小组为单位寻找和发掘典型案例，然后各小组派代表将所搜集案例在班级展开讨论。保险理论与具体案例相结合突出了课程教学的实践性、现实性、开放性、趣味性，使枯燥的理论变得生动活泼，增加了学生学习的兴趣。案例教学法关键是要找到合适的案例才可能起到事半功倍的效果。笔者在实际教学工作中通过比较选择，根据教学目标和教学目的，自行编制了用于教学使用的案例库，案例库分为七个部分，分别是人身保险原则，人身保险合同履行，受益人相关问题，人身保险理赔，财产保险原则，财产保险合同履行，财产保险理赔。这样的章节安排完全根据课程教学的实际需要，针对性强，适用范围较广。
（一）积极开展课堂讨论和情景模拟教学
利用情景模拟等手段，加深对教学内容的理解掌握和运用。开展保险新闻及讨论。在课时充足的情况下，每次有意识安排5-10分钟时间，让1-2名学生作保险新闻，并尽可能在一学期里让每位学生都有机会参与。既可使学生关注保险领域的大事、提升学习保险学的兴趣，又为学生提供了提高表述能力、展示自我的机会。
（二）积极开展课外社会调查
社会调查是保险学进行实践教学最普遍、效果较好的一种方式。利用假期时间，通过社会调查了解保险实际问题，即开阔了学生视野，增进学生对社会的了解，让学生在社会环境里接受锻炼，实现从学校到社会“零距离”的教学目标。针对部分章节的内容，开展社会调查。比如在讲述保险市场运作时，可布置相关调查题目，如，“XX地区保险市场调查”，首先教会学生如何利用图书馆、互联网资源进行资料收集，引导学生自行设计问卷内容，通过调查概括和描述某地区保险市场发展的环境和发展状况，分析该地区保险发展中存在的问题，并提出解决问题的对策。再如“XX地区保险需求调查”，要求学生设计需求调查问卷，抽取一定数量的居民、家庭和企业进行访谈或填写调查问卷，汇总并分析调查问卷取得的数据资料，写出分析报告。这种方式的优点是，通过社会调查，使学生能够初步加强社会、市场的认识，既锻炼了学生的语言表达能力，又锻炼了学生的思维能力和写作能力。
（三）不定期地聘请保险公司专业人员来校讲座
实践教学存在着两种资源：一是学校内部资源，一是外部资源。要积极鼓励校内专任教师到相关产业领域开展产学研合作，提升教师自身理论的实际应用能力；同时聘请相关产业领域的一线工作人员到学校兼职授课，形成交流培训、合作讲学、兼职任教等形式开展教学。充分利用外部资源，强化大学生实践能力的培养。根据课程教学实际，结合课堂教学的要求，定期安排实务部门专家开展讲座、座谈等活动，对《保险学原理》课程中的一些知识点结合他们自己工作中的具体体会现身说法，是学生加强对理论的理解，同时还能够向学生介绍一些保险业界的最新发展和变化趋势，进一步提高课程学习的兴趣。
1.教学过程程式化。
无论做什么事情，都得讲究方法，正确的方法可以收到事半功倍的效果。“教学有法而无定法”中的“有法”是指教师在教学中必须遵循的基本原则，而“无法”则是指教学过程中的个性化特征。教学过程中，教师的教学须基于教案又不惟教案。然而，从当前“社会保险学”教学实践来看，学制相对固定，教材基本不变，满堂灌现象较为普遍，学生个性遭到忽视。以教师为中心的单向灌输致使学生缺乏求知的主动性、积极性和创造性，其个性才能也就不能得以全面展现。
2.教学计划相对固定，教学内容陈旧。
在教学实践中，同一个教师给不同年级学生上同一门课程使用相同的教学计划，教学计划的制定与教学对象相脱离，缺少针对性。同时，不少学校保险学教材多年不变，陈旧的教学内容与变化了的社会保险观念与政策格格不入。使用滞后于时展的教材的后果是学生普遍觉得不能“学以致用”，久而久之将失去学习兴趣和动力。
3.教学过程与实际工作相脱节。
教师教学活动偏重于理论上的抽象说教，使学生学习起来如隔靴搔痒，不能触及要点。教学实践中，不少教师囿于教材、照本宣科，热衷于理论知识的讲解，未能从社会生活实践中收集教学素材，致使教学过程与实际工作脱钩，其最终结果是，毕业生缺乏专业基本技能，专业动手能力差，分析问题和解决问题的能力较低。
4.毕业生适应社会的能力差。
在教学过程中，教师忽视了学生语言表达能力、合作与创新精神、专业动手能力、分析和解决问题能力以及心理、社交等综合能力素质的训练与培养，偏重于书本知识的传授，并以书本知识的掌握程度作为衡量学生水平的唯一标准致使毕业生进入社会后“水土不服”，不能很快适应实际工作的需要，缺乏发展的后劲。
二、案例教学法：“社会保险学”课程的重要教学方法之一
正因为当前“社会保险学”课程教学中存在着诸多问题，那么，教学改革就势在必行。作为教学、培训和研讨的方法之一，参与式教学法目前在国际上被普遍采用。它要求在明确的教学目标和科学方法的指导下，受教育者积极主动的、具有创造性的介入教学活动的每一个环节，达到获取知识并发展能力的目的。而作为课堂教学的组织者，教师须与学生以平等的身份参与到教学活动中，尊重学生的不同意见、引导发挥学生创造力，共同讨论和解决理论和实践问题。因此，参与式教学是一种师生共同参与、共同推进的教学模式。联合国教科文组织（UNESCO）将参与式教学方法归纳为：角色扮演、小组活动、课堂讨论、头脑风暴、游戏和模拟教学、示范和指导练习、讲故事、辩论、案例分析等形式。其中，案例教学和社会实践是高等教育中的两种重要的教学模式。案例教学法的历史可追溯到1920年代美国哈佛商学院所倡导的一种很独特的案例型教学，所选案例都是来自于商业管理的真实情景或实践，通过此种方式有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论，实施之后，成效较为突出。教学案例取材于社会实际生活。在“社会保险学”的教学中运用案例教学法，就是要求通过精选案例，并对案例进行深入讨论与分析，将“社会保险学”的基本理论与实践有机结合，促进学生对社会保险学的基本原理、概念与各种社会保险政策理解与掌握，提高学生的知识应用和分析能力，使学生能够学有所获，为其以后从事与专业相关的工作夯实基础。“社会保险学”教学中强调运用案例教学法要求使用大量的案例，在教学内容的取舍上围绕教学基本知识点安排案例，通过案例讲解传授知识，增强其应用性。其本质是在模拟的真实环境中把“实践”和“理论”结合起来，引导学生共同发现和解决问题，在不断发现和解决问题的过程中拓展学生自我的“应变”能力。“案例教学”在社会保障专业的教育理念、人才培养、教学方式等多方面进行了改革与创新。具体体现如下：
（1）推进社会保险学教育理念的创新。
“案例教学”模式突出的是创业潜质的培养，所反映的不是被动地适应就业形式，而是主动地创造就业的机会，体现社会保障专业教育从精英式向大众化转变的态势。它突破了精英式、理论化教学模式的约束，不是单纯地以理论灌输的方式开展教育，而是强调理论与实践的结合，教育学生不仅要学习知识，还要感悟知识与运用知识，在实践中亲历知识的应用过程并寻求问题的解决，更重要的是鼓励学生通过自己的亲身体验，增强经验的积累，为未来的创业、就业创造空间。
（2）深化社会保险学人才培养的内涵。
“案例教学”模式在培养方案上，突出了教学目标的创新性、教学方式的创新性、教学内容的创新性以及理论与实践相结合的创新性。在教学目标上，该模式着重突出了素质目标的培养，即学生获得实践能力与适应能力，“案例教学”和“社会实践教学”模式以提高培养人才的竞争力，赋予学生以“个性化”的教育，进而倡导学生的求实精神和创业意识。在人才培养的内涵上，强调的是学生就业能力的培养。这表现在对每一个学生最大潜能的发掘，使其在未来的成长中获益。
（3）突出社会保险学教学方式的改革。
在教学方式上，运用案例教学、开放与半开放式教学、问题式教学、情境教学、体验式教学等方式，让学生以“主人翁”姿态投入到学习中来，身临其境，发现问题并用所学知识创新性的思考、分析问题，还能亲自领悟到所学专业知识能够直接指导实际的成就感，从而很好地调动了学生的主动性，收到良好的教学效果。在教学内容上，学生所面对的不再是厚重的课本，而是来源于社会保障的新鲜事例，因而内容更具生动性，也提升了学生主动学习的兴趣。
三、“社会保险学”案例教学法的步骤
案例教学法要求学生结合实际制度的运行与事件的发生情况，对照现有的制度和政策规定，寻求现存问题的解决途径和办法。由于案例都是来自于社会保险制度实践过程中经常遇到的现实问题，使得学生运用理论分析解决实际问题成为可能。在分析解决问题的时候，鼓励读者就如何解决问题、如何做出有针对性的分析、大胆的提出批判性的思考，力求检讨现有制度和政策规定的不妥之处，提出建设性的政策建议。具体说来，教师在“社会保险学”课程中的案例教学步骤如下：
第一，案例介绍。案例介绍是指对所选择的典型案例进行介绍。而案例介绍的前提是案例的选择。案例教学能否成功，一定程度上取决于案例的质量。因此，教师应针对不同的课程内容，确定明确的教学目的，在上课之前精选针对性较强的案例，而且要注重案例的代表性和时效性。特别地，案例应当来源于现实生活中与大学生联系紧密的一些案例，以便开展深入讨论。
第二，焦点问题。揭示案例反映的主要问题，这些问题构成案例评析的主线。这一环节涉及到案例问题的设计。问题设计要紧扣案例内容，引导学生用所学书本知识来分析这些问题。同时，问题设计还需循序渐进，由浅入深由易到难。
第三，案例评析。案例评析是对社会保险案例内容的评论和分析。案例评析要紧紧围绕专业知识点展开，兼顾评析的宽度和深度。
第四，拓展分析。拓展案例评析所讨论问题的范围或深层次分析。拓展分析是帮助学生拓宽分析问题时的视野，从不同视角来分析和解决问题。具体做法为：在每一章节的教学中，在学生充分理解和把握每章节知识的基础上，安排1个课时让学生以学习小组的形式结合本章节所学知识分析和解决教师精心搜集的来自实际生活中的经典案例，每个学习小组先在组内就案例及相关问题进行讨论，找出案例相关问题的答案；在此基础上，让各小组同学就问题答案发表意见，若意见相左或略有不同，允许他们进行辩论，在此过程中，教师应适时地给予学生以引导和启发，鼓励学生大胆地进行创新和设想；最后，教师在学生讨论基础上进行点评，点评内容既包括对教材知识点的梳理，又包括对学生答案进行点评，同时还应鼓励学生在现有知识基础上对此进行进一步地拓展。对于学生而言，参与案例教学应从以下几个方面着手：首先，自行准备阶段。一般在正式开始集中讨论前一到两周，就应把案例材料交给学生，让他们阅读案例材料的同时并查阅相关资料、收集相关信息，形成关于案例中的问题的原因分析和初步解决方案。其次，小组讨论准备阶段。将学生分为有3至5人组成的几个小组，小组成员要多样化，其目的是他们在准备和讨论时表达的不同意见就多一些，学生对案例的理解的视角也更为多样化。第三，小组集中讨论。各小组选出一个代表发言，发表本组对于案例的分析和处理意见。最后，总结阶段。在小组和小组集中讨论之后，教师留出一定时间让学生自己进行思考和总结。
四、“社会保险学”课程教学中案例教学注意事项
“社会保险学”教学内容涉及较广，案例也较多，如何选择合适恰当的案例，使案例教学达到最佳效果，还需注意以下几个方面的问题。
1.案例与理论相结合，知识与能力并举
案例教学不是孤立存在的，理论教学是案例教学的基础，而案例教学有利于加深对理论教学内容的理解。案例教学法尽管优势明显，但仍要以相关理论为基石。没有社会保障学相关基础理论作为指导，就无法顺利开展案例教学。因此，教师应时常更新自身知识结构，提高理论素养，增强科研能力，才能在案例教学中做到游刃有余、驾轻就熟。同时，在教学过程中应强调知识与能力并举，避免理论与实践相脱节，导致学生产生厌学感和不适感。
2.案例教学中教师应扮演好总评者角色
教师必须针对学生周密策划，精选案例，对整个教学过程进行精心设计。选择那些针对性较强、可用于证明观点或反驳谬误的案例，或是那些富有争议性的案例，而不是那些很容易找到答案的案例。因为这类案例更容易引发学生的辩驳，激发不同的观点。同时要组织好学生分析讨论，充当好总评者角色，即要解决案例中的特定问题，引导学生探寻案例中各种复杂的情形及其背后隐含的各种因素，把握全局，发挥穿针引线、抛砖引玉的作用。
3.突出难点和热点，引导学生思考
“社会保险学”课程内容与我们的现实生活密切相关。所以，教师在进行课堂设计时应紧紧围绕日常生活中的难点和热点问题，通过案例讲解，使学生学有所获。据了解，当代大学生对养老保险、失业保险、工伤保险等险种比较感兴趣，所以，教师在案例选取时需做到紧密结合当前社会保障中的热点和难点，比如，养老保险并轨、养老保险在地区间的转移和衔接问题；工伤认定及其赔偿等等。
五、结语
[关键词]云南；寿险业；问题；对策建议
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.51.035
1 云南寿险业2016年1-7月份的发展概况
2016年的1―7月，云南省的寿险公司实现原保费收入约为207.43亿元，相较于2015年同期增速33.41%，云南省2016年1―7月的保费收入实现了较大幅度的增长。寿险业务实现原保费收入约为151.96亿元，相较于2015年同期增速30.53%，占人身险业务的73.26%。
截至2016年7月，云南省人寿保险公司共有12家，并且全部为中资保险公司。云南省辖区各地区寿险保费收入排名前五位的地区是昆明市、玉溪市、红河哈尼族彝族自治州、曲靖市、大理白族自治州。
1.1 云南省近七年中资寿险公司规模情况
云南省的中资人身保险省级分公司从2009年的10家到2010年的11家，到如今稳定的人身保险规模达到12家。具体包括：中国人寿、太保人寿、平安人寿、泰康人寿、新华人寿、人保健康、太平人寿、平安养老、人保寿险、阳光人寿、生命人寿、华夏人寿。
1.2 云南省近七年寿险业务保费收入情况
从图1可以看出，云南省近七年的保费收入除了2011年有轻微下降，其余六年寿险保费收入均是逐年升高的。尽管这几年整个经济环境不是很景气，但从表中可以看出，寿险业务保费收入持续增长，表明寿险业的发展趋势是越来越好的。
1.3 云南省近七年寿险业务赔付率情况
通过图2显示的2009―2015年的数据绘制的折线图，我们可以看出，除了2010年的赔付率有一个较大的下降之外，整体上这几年的保险赔付率是一直上升的，表明保险的损失补偿的功能越来越得到有利的体现。
1.4 云南省五大寿险公司市场份额情况
通过折线图，我们可以清楚地看到，中国人寿近7年虽然一直居于市场份额的第一位，但近4年的市场份额呈现下降的趋势，而其他的四家寿险公司，在近7年的市场份额中，所占份额变化不大，但是从图3中可以清楚地看到，新华人寿保险的市场份额在云南省一直呈现递增的趋势，近5年稳居市场份额第二的位置。
2 保险监管部门近几年对寿险公司监管措施
2010年，在加强和改进保险监管方面，加强非现场监管，对寿险公司实施银保业务“六跟”，防范和杜绝“小账”手续费行为。
2012年，在保险监管方面，（1）从服务、风险、发展三个方面设计提出了63项人身险公司报送指标和22项统计信息系统可提数据指标对公司进行评定打分，提高监管针对性和有效性。（2）深入治理保险销售误导。向辖区人身险公司下发治理寿险销售误导有关要求，强化公司对销售行为、销售过程的管控，加大对公司人员的合规教育培训力度，营造齐抓共管、行业全员参与的良好局面。
2013年，在保险监管方面，（1）高度重视满期给付和退保风险。组织辖内各人身险公司开展了退保风险和满期给付风险排查工作，并对三家公司实施了现场检查，基本掌握了我省退保风险的重点地区、重点渠道、重点客户和重点产品，为2014年的风险防范工作奠定基础。（2）综合治理销售误导。建立人身险新单客户短信提示制度，开展保险知识公益宣传年活动，形成销售人员自我约束、消费者广泛参与的监督机制。
3 近六年云南寿险业公司受到的行政处罚结果总体情况
2010年，云南省寿险公司共发生3起行政处罚事件。主要是由于公司财务数据不真实而受到的处罚。
2011年，云南省寿险公司共发生6起行政处罚事件。主要是由于委托不具有资格的人员开展业务，业务财务数据不真实，擅自改变保险条款这三方面而受到的处罚。
2012年，云南省寿险公司共发生4起行政处罚事件。主要是由于销售误导及虚拟工号这两方面的违法行为而受到的处罚。
2013年，云南省寿险公司共发生4起行政处罚事件。主要是由于委托未取得合法资格的个人从事保险销售活动；回访不符合相关规定；虚列佣金用于支付展业费用的违法行为；已报告未决赔案未计提未决赔款准备金；虚构保险中介业务方式套取费用；销售误导这些方面的原因受到的处罚。
2014年，云南省寿险公司共发生3起行政处罚事件。主要是由于编制虚假财务资料；聘任不具有从业资格人员的违法行为而受到的处罚。
2015年，云南省寿险公司共发生6起行政处罚事件。主要是由于未按要求向投保人进行回访的行为；存在未发放保险销售从业人员执业证书的行为；虚挂保险中介业务套取佣金及管理津贴；编制或者提供虚假报告的行为而受到的处罚。
从近6年的行政处罚结果来看，目前的云南寿险行业主要是寿险公司的财务数据不真实、虚挂业务套取佣金及津贴的行为、聘用未取得销售资格证的人员销售保险、销售误导四个方面的问题。
4 对策建议
从云南寿险行业存在的具体四个方面的问题来看，问题主要出现在寿险公司聘用人员及保险中介业务的违规操作两方面上。所以针对这两大方面，根据具体的问题提出相关建议。
4.1 建立有效的保险信息披露监管制度
加大对违规披露行为的处罚力度，对披露虚假保险财务信息或者虚拟信息等违规行为追究法律责任，尤其是对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，因为在《保险公司中介业务违法行为处罚办法》没有对相关人员追究刑事责任；运用行政手段结合社会媒体进行曝光，使违规经营寿险公司意识到违规成本太高，从而保护被保险人利益；强化保险公司对自身中介业务的管控意识和管控责任，加强内部审计工作。
4.2 加强对寿险公司营业区人员的专业培训，提高其对保险相关法律、行政法规、规章的学习
营业区人员负责与保险人直接接触，所以他们非常了解保险人的情况，只有营业区的人员真正了解违规操作的严重后果，才会杜绝聘用不具有销售资格的人员销售保险的行为。
4.3 推进保险条款的标准化和公平化
推进保险条款的标准化和公平化是解决销售误导的有效途径。例如，曾引起广泛关注的重疾险，就是因为保险界对“重大疾病”没有标准定义导致的。2007年，中国保险行业协会出台《重大疾病保险的疾病定义使用规范》，亩对“重疾险”定义有了统一标准，这一举措大大降低了“重疾险”的销售误导行为，保护了被保险人利益。
参考文献：
[1]袁成.中国保险监管制度研究[M].南京：南京大学出版社，2011.
关键词：保险门店；营销；加盟
随着保险市场竞争的激烈化，基于产品营销对于保险行业的重要性，如何在传统营销渠道基础上，创新模式，有所突破，重新布局销售渠道是各家保险公司近年来持续关注的重点。2014年，国务院“新国十条”出台，提出要建设有市场竞争力、富有创造力和充满活力的现代保险服务业，使现代保险服务业成为完善金融体系的支柱力量，同时提出保险公司创新渠道和服务模式、中介市场优化结构等具体要求。中国保监会主席项俊波在2015年保险监管工作会议上更是明确提出要探索社区专属个人门店改革试点，保监会于2015年年初下发了《中国保监会关于开展保险公司专属门店试点的通知》，一系列政策红利为门店发展拓宽了空间。
一、保险门店营销的优势
保险门店的建立意味着保险营销从“行商”变“坐贾”，扎根社区，开店销售。当下在“互联网+”潮流的席卷之下，众多行业都是争先往“线上”跑，去谋求低成本，注重客户体验，提升客户满意度，而保险门店这种在线下开设实体店的方式，虽然存在推广成本大，覆盖面积有限等缺点，但是保险门店的优势将会是保险公司未来在市场竞争中制胜的关键。美国财产保险市场排名第一的州农场保险公司（State Farm）在全美有近18000家专属门店，公司约80%左右的业务都是通过这些门店销售的。排名第二的好事达保险公司（All State）大约有10300家专属门店。此外，更为重要的是，美国保险市场的保险门店渠道的客户续保率高达90%，而电网销仅有26%，所以美国市场的成功经验表明保险门店这一模式将会在中国大有所为，下面就保险门店的优势进行分析。
（一）充分体现了以客户为中心的销售理念，增加客户的信赖感
对于客户来说，保险门店将成为客户与保险公司直接联系的“绿色通道”，最大的优势就是方便，客户在家门口就可以投保、理赔，节约了大量的时间和精力。对于保险公司来说，也便于公司更好地掌握客户风险信息，进行有效的风险管控。
（二）有利于人才培养
保险门店能够改变销售人员与保险公司的关系，使员工更有企业归属感，从而解决现存的人流动性高的问题。保险门店将原本游离于保险公司编制外的人纳入公司，发放岗位固定工资和各项福利待遇。保险门店的员工，工作场所固定，基本生活保障也稳定，对公司有较强的归属感，流动性大大降低，也能够深入学习工作技能，真正把保险当成一项事业来做。
（三）保险售后服务的重要性决定社区门店营销的广阔前景
保险市场作为充分竞争的市场，保险费率有严格的行业自律标准，再加上保险产品的高度同质化，“服务制胜”就成了各家保险公司赢得消费者青睐，抢占保险市场的不二法则。而保险门店扎根于社区，是一项具体的更深入的保险服务举措，是居民家门口的保险贴心关怀服务，通过门店可以差异化服务形式，为社区客户提供贴心的服务，另外，门店还能为客户提供更多增值服务。
二、我国保险门店发展实践
早在2006、2007年，太保财险、人保健康、华安保险等保险公司都曾尝试过保险门店销售，其中最具代表性的就是2007年华安保险提出的建设“万家连锁式营销服务部”的营销战略。2015年3月份，华泰财险辽宁分公司位于海城的EA门店取得工商营业执照，正式获准经营，这是华泰财险在全国试点地区拿到的第一张专属门店营业执照。华泰财险自2008年引入EA模式，在初期主要采用的是兼业专做模式，后来又转换为销售公司营业部模式，再到目前试点个体工商户或个人独资企业形式，才真正实现了消费者利益、门店利益和公司利益三方面的统一。截止2015年4月底，华泰财险已在20多个省区设有1700多家EA门店。2014年，华泰财险EA渠道年度保费收入增长率99.70%，EA车险保费收入占车险整体保费收入达43.19%，比上年提升20.96个百分点。
行业巨头人保财险也是较早开始布局门店渠道的公司之一，2011年3月天津人保财险启动了车险店面直销项目，分两批一共十六家门店，年内实现店面直销收入保费5000万元，人保设立“人保社区保险销售公司”的申请也于2014年初获得保监会批复，设立社区保险销售公司是为了专门对门店进行管理，将社区门店渠道作为公司未来战略布局的重要方面。
三、我国保险门店发展的启示
虽然保险社区门店在我国有了将近十年的尝试，专业门店试点工作也已于今年开展，但是可以看出，发展过程还是很缓慢的，仅有一些大公司开始尝试这一新的营销模式，大部分公司还是持观望态度，这主要是因为居民接受社区门店这种新型营销方式需要一个过程，门店前期需要投入较高成本，此外保监会对门店专属产品的审批仍比较谨慎，加上社区门店模式对销售服务综合能力的要求较高，导致门店模式的发展一直不温不火。
总结我国近年来保险社区门店的发展实践，结合目前保险业深化改革的政策利好，专属门店试点和车险改革试点改革工作都已展开，保险门店未来发展要从以下几个方面入手来破除发展障碍：
（一）增强产品定价能力，优化保险产品设计
根据门店所处地段的不同，可以将保险产品配置出不同的组合，与传统营销模式不同，门店应该致力于为社区家庭客户提供全方位的保险保障，这就需要门店营销人员以客户家庭为单位，深度挖掘客户保险需求，灵活配置组合保险产品，提供家庭客户的一揽子保险方案。
（二）树立以客户需求为导向的意识
现今的保险市场已不同于往日，为了能保持市场份额，甚至进一步扩展市场，必须树立以客户的需求为导向的意识，在开发、宣传、销售、售后的过程中，时刻站在客户的角度思考。只有这样才能先人一步发现商机，推动保险业蓬勃发展。这是对整个保险行业的要求，也是对保险门店的要求。
（三）加强人员培训，注重队伍建设和培养
正是由于保险门店的特点，经营人员需要掌握丰富的管理知识、保险知识、金融知识。保险公司应该对门店的店长和销售人员进行全面的入职培训，更要组织定期培训，不断增加员工的知识储备，帮助员工了解市场发展态势，明确门店市场定位，借此打造专业化的门店服务团队，不断从监管手段和销售理念等方面加强门店员工的服务意识，才能避免重走老路，才能促进门店的可持续发展。
四、结语
发展保险社区门店，将会对我国保险业带来整体变革；对保险公司而言，是实施差异化竞争策略领先同业的战略部署，是延伸业务触角盘活网点资源的具体举措，能让广大消费者充分体验保险公司“看得见、摸得着、进的去、办的快”的“公开式”、“银行式”、“一站式”的专业保险服务；对保险行业而言，是改善保险在普通民众心目中的形象，提升保险业社会地位的长远规划。（作者单位：中央财经大学保险学院）
参考文献：
[1] 蒋浩宇.保险门店建设模式的探索与实践[J].中国保险， 2014
现将工作总结如下：
一、下寝走访新生
活动从新生军训开始，持续三天。在活动过程中，成员能够做到微笑致意，予以新生关怀，并对保险学院做了正面宣传和引导，新生们也提除了自己的疑问，大家畅所欲言，气氛十分融洽，新生不仅体会到学校的温暖，同时，心中的疑惑也减轻了不少，并对院心理辅导团和心理咨询室有了初步的概念和认识。
二、纳新工作
2010年9月20日至9月28日，我们举行了为期一周的纳新工作。在此之前，我们已经为迎接新成员做了精心的组织和认真的准备，为本次纳新的成功奠定了坚实的基础。在此期间，大家都兢兢业业，团结一心，成功的完成了本次纳新工作。我们相信，有了他们这批新血液的输入，我们辅导团会更上一层楼。
三、班级团体辅导
为帮助新生尽快相互认识，建立班级的信任和友谊，在曾老师、林老师的分配下，展开2010年全院新生团体辅导工作。在大家的积极配合下，我们达到了既定目标。当然，活动中也存在着不足。譬如，有些工作做得还不够细致全面，事前准备不够完善，但相信有了这次经验，我们以后的工作会更加好。
四、户外心理素质拓展
团体辅导的有序进行，得到了广大师生的一致好评。应曾老师的委托和各大组织大邀请，一一对院文明督察队、公寓自治委进行户外素质拓展。此次拓展相比之前的辅导，由班级到院级组织，由室内转到户外，整个过程似游戏的形式进行，大大提升了自身的组织，及团队的实力，为今后大型活动的开展，打下坚实基础。
五、心理沙龙
由大一成员自行组织的心理沙龙活动在11月初面向全院举行。本次活动极大地提升了大一伙伴的积极性、组织能力。游戏丰富精彩，给三系一院的同学们拓开了一个很好的友谊交流平台。
六、辅导团与各系心理健康部的联谊
活动达到了预期的和各系心理健康部伙伴们的认知、交流目的，为辅导团日后的工作打下了良好的基础。
七、创建团队文化
在曾老师的倡导下，我们有了自己的团队文化，于每次例会前展示，进一步加强了辅导团内部的团结合作，整个团从此凝成了一股绳，有了基本的统一。
八、公文培训
在辅导团内部，由大二带领，定期进行团内学习小课堂，丰富了伙伴们的课余生活，拓展了他们的知识面，有效地提高了自身的写作能力及工作效率。
九、心理讲座培训
【关键词】汽车保险;案例教学法
【中图分类号】G872 【文献标识码】B【文章编号】2095-3089(2012)09-0065-02
1 前言
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,汽车作为一种现代化的交通运输工具,进入老百姓家庭已经从梦想变成现实。而我国是全球最具潜力的汽车大市场,随着我国加入世界贸易组织,国内汽车市场的竞争日益加剧。国际汽车跨国大公司与国内企业联手兼并重组,新的竞争格局基本形成,国内市场已经呈现国际化趋势。而自1980年我国恢复保险业以来,机动车辆保险在我国财产保险市场中占有十分重要的地位。其保费收入占到了财产保险总保费收入的60%以上。如何让学生又快又好的接受和理解汽车保险与理赔知识,成为了汽车保险教学过程的重中之重。
2 研究的必要性
汽车保险教学中除了具有明显的理论性,还具有强烈的实用性和实践性。在教学中要力求实现汽车保险理论与实践、基本知识、基本技能的紧密结合。而传统教育方法是讲授为主,多是侧重于系统理论的讲解,逐渐让学生感到枯燥无味失去学习兴趣,因此,要创新教学方法,积极采用启发式教学模式,努力构建一个以学生为中心,以培养学生扎实的理论基础及独立分析能力为目标的教学环境。通过我五年的教学实践,我觉得在课堂教学中开展案例教学是一个不错的选择,学生也比较欢迎,效果也不错。
3 研究的内容
3.1案例教学法及其特点: 20世纪初,哈佛大学创造了案例教学法。即围绕一定培训的目的把实际中真实的情景加以典型化处理,形成供学生思考分析和决断的案例(通常为书面形式),通过独立研究和相互讨论的方式。来提高学生的分析问题和解决问题的能力的一种方法。
3.1.1鼓励学生独立思考: 传统的讲授法只告诉学生怎么去做,限制了学生的思考范围和创新能力,且教学过程非常乏味无趣,在一定程度上损害了学生的积极性和学习效果。案例教学没人会告诉你应该怎么办,而是要学生自己主动的去思考、去创造,从而找到解决问题的方法,这个方法是多样性的没有固定答案,使得枯燥乏味的教学过程变得生动活泼,而且案例教学的稍后阶段每位学生都要就自己和他人的方案发表见解。通过这种经验的交流.一是可取长补短、促进人际交流能力的提高,二也是起到一种激励的效果。一两次技不如人还情有可原,长期落后者,必有奋发向上、超越他人的内动力,从而积极进取、刻苦学习。
3.1.2引导学生变注重知识为注重能力: 我们学校的校训之一就是培养学生的德、技、力,现在的企业和用人单位都知道知识不等于能力,所以再招聘员工时更看重的是这个学生的能力。知识应该如何转化为能力呢?企业本身是重实践重效益的,大多数学生在学习中一味学习书本上的死知识而忽视实际能力的培养和提高,不仅对自身的发展有着巨大的障碍,其所在的企业也不会直接受益。案例教学法正是为此而生,为此而发展的。在教学过程中通过对案例的独立思考,和同学老师的沟通交流不断提高自身的思维能力、分析和解决问题的能力,以人沟通交流的能力。当他们毕业踏入社会时,才能很快的融入到社会中和企业中,为企业的发展献出自己的一份力。
3.1.3重视双向交流: 传统的教学方法是老师讲、学生听,听没听、听懂多少,要到最后的测试时才知道,而且学到的都是死知识学生不知道怎么用。在案例教学中,学生拿到案例后,先要进行阅读,然后查阅各种他认为必要的理论知识.这无形中加深了对知识的理解,而且是主动进行的。捕捉这些理论知识后,他还要经过缜密地思考,提出解决问题的方案,这一步应视为能力上的升华。同时他的答案随时由教师加以引导,这也促使教师加深思考,根据不同学生的不同理解补充新的教学内容,双向的教学形式对教师也提出了更高的要求,也促进了教师专业水平的提高。
3.2在汽车保险课程中案例教学的实际应用: 选择适合理论教学案例进行正确地分析是保证案例教学成功的首要问题。因此教师应紧紧围绕教学目标、教学内容以及学生实际情况选择案例。教师可以充分利用报纸、电视、互联网等现代信息媒介从中精选案例,也可以布置学生在课前预习的基础上,根据教学内容让学生自己去搜集案例。一个好的案例应和要讲授的理论知识点相符同时必须要有一个中心论题而且描述的应该是近几年发生的事情(当然越新越好),因为学生更愿意接触具有时代感的案例,这样更能贴近生活,增强理论的实用性,真正做到学以致用。
3.2.1车险中的理赔案例
案例一:属于车险条款中的理赔范围
周女士刚买了一辆新车,同时买了比较齐全的保险(包括盗抢险),只是车辆还没有上牌。因为小区没有停车场,她把车停在自家楼下。当天晚上她的车被偷走了。讨论问题:1.发现车辆丢失周女士应该如何做呢?2.她去保险公司索赔能否成功?为什么?
在这个案例中教师要引导学生如何把之前所学车险条款具体知识和理赔程序应用到现实当中来,先让学生分组讨论,其次让每组代表同学把他们的解决方案作简单介绍,进行组与组之间的相互交流和讨论,最后再由课任教师进行点评总结。在这个过程中加深同学对知识的理解,真正做到从理论知识的学习转化为能力的提高。
3.2.2车险中的免赔案例
案例二:泊车自动溜坡不予理赔
郑先生出去办事,下车后将汽车停在坡道上(忘记拉手刹),结果等他办完事出来发现汽车自动溜坡导致车身被刮擦,立刻向交警和保险公司报案。交警赶到后,认为属于汽车自动溜坡造成,车主自己负全责。郑先生只能将汽车开进修理厂,重新做漆等修理花了几百元。讨论问题:他把修理车的费用向保险公司申请索赔是否能成功?为什么?
这个案例比较客观真实,符合教学目标,贴近学生生活,引导学生思考如果遇到这类问题,应如何应用所学知识去解决。当然我们也不能忽视理论教学,不过老师讲得要少,要精,画龙点睛,言简意赅,点拨为主。老师要及时启发,适当点评,重在鼓励,当堂训练,联系教材。思想教育,知识学习,能力提高同时进行,力求全面发展。
3.3在汽车保险课程中采用案例教学的重要性
3.3.1有利于学生综合素质的提高
①便于学生更好地掌握和理解理论知识: 大量的教学案例一般都来自于生活中汽车保险的实际业务,非常真实,而且比较多样化,容易调动学生的学习积极性,学生通过自己的分析、思考,做出判断,得出结论,实现从理论到实践的转化,再加上教师的引导启发,从而使学生在校园内就能接触并学会解决大量的社会实际问题,以弥补实际运作能力不够的缺陷。另一方面,学生利用所学的知识分析、解决实际问题后,通过教师的总结归纳,再从实践回归到理论,学生对理论知识的理解与掌握会更加深刻与全面。同时在案例教学法利用多媒体教学进行教学,通过呈现听觉和视觉材料,再经过分析讨论,能使学生更好地掌握和理解汽车保险的理论知识。案例教学是一种动态的教学方式,它以案例为载体,向学生传授理论知识,通过对案例的分析,加强对理论知识的学习和运用,学习理论同时使学生不断提高判断和逻辑推理的实际能力。
②增强学生与他人协作沟通交流的技能: 在传统的教学模式中更多地呈现的是个体学习,而合作学习,团队配合则是现代教育的发展趋势。案例教学是学生之间、学生与教师之间的多向信息交流方式,它改变了传统教学中单向传递信息的方式,使学与教都处于教师、学生及案例所组成的全方位、多层次的体系之中。在案例教学中,学生通过具体的案例分析,可以充分表达自己的见解,并能得到教师的及时指导,深化和巩固所学的知识。案例教学过程中经常要分组讨论,学生能够畅所欲言、各抒己见、交流辩论。案例问题的解决能够被学生切实认知,学生自身存在的知识、技能等问题也能够在协作过程中利用思维冲突及反思、解决,所以讨论的过程也是一个人际交流与合作的过程。在案例教学的过程中,需要教师和学生的合作、学生之间的合作,在合作中互相沟通,在沟通中增进合作,从而增强了团队协作的意识和能力。
③案例结果多元化,有助于培养学生自主创新能力: 在汽车保险学案例分析中,很多案例最终的结论往往不是唯一的,实际生活中的判例也不存在什么绝对正确的答案,很多法院的判决也要求汽车保险合同双方进行协商,最终达成一致意见。因此在教学中只要学生的分析结果有一定的理论依据,可以正确处理和解决问题,就是一个较为成功的正确的结论。真实的汽车保险案例涉及方方面面,综合性比较强,学生发挥创造性的空间大,可以不拘泥于思维束缚,可以拓宽学生视野、思维,教师在整个过程中启发引导,使学生讨论思考的自主学习,在不断地研究分析、解决问题中培养学生的创新能力。
3.3.2有利于提高教师的科研和教学能力: 案例教学是学生和教师的开放式、互动式活动,这就要求教师要有很强的教师的综合素质,教师不仅要有丰富的专业理论知识,还要了解相关方面的知识,如保险法、合同法、民法、机动车辆交通事故强制保险条例等方面知识,不仅要熟悉汽车保险业务的实际操作过程,还要熟悉我国汽车保险相应的政策法规,要具备较强的分析和解决实际问题的能力,同时还要密切关注汽车保险市场的变化,以便给学生提供最鲜活、最贴近生活的实践案例。因此,通过案例教学,特别是通过对案例的分析总结,可以使教师把案例中所反映的问题在书本上找到理论依据,这样做,一方面提高了教师的专业理论方面的素质,另一方面,也使教师积累了丰富的教学经验,提高了本课程的教学能力,为提高学生综合素质打下良好的基础。
参考文献
[1]刘子操,刘璐.案例教学在保险课程教学中的推进与设计.东北财经大学学报,2008,(1).
关键词：
1．保险行业人才状况
我国保险行业经过20年的发展，已拥有了庞大的从业人员，但目前保险的现状并不容乐观，人才不足是制约发展的主要问题，加之保险行业迅猛的发展形势，对人才的需求量将会越来越大，人才的匮乏与保险业的快速发展的矛盾越来越突出。
2.保险行业对人才的需求
从近年来保险行业新招人员情况，以及保险行业的具体情况来看，保险行业对人才的要求越来越高。
2.1保险公司希望招进高学历人员
首先，在当前国内保险市场竞争日趋激烈，外国保险公司不断进入的新形势下，人才资源已成为保险业最稀缺最主要的战略资源，人才匮乏的问题已成为制约我国保险业发展的瓶颈。因此，人才不仅要有丰富的专业知识，还要有相当强的自主学习能力，不断接受世界保险业新信息、新知识。
2.2保险行业对专业人才需求呈多样化
一个团队通常是由多种人才共同组成的，保险行业也不例外，对人才的需求也是多样化的。其中对保险、金融、经济等专业人才的需求量更加强烈。只有具有各方面水平的人才和不同素质的人才才能构建良好的业务发展团队。
2.3保险行业更加注重有工作经验的人才
保险行业为了缩短员工的适应期、磨合期，更喜欢招到就能上岗，就能适应岗位需要的新员工，即有过工作经历、有一定工作经验的人。这让当今在校的大学生很矛盾，甚至产生了这样一种错觉，认为大学四年还不如在社会上混四年，于是就出现了很多大学生不认真读书，而到处去找兼职，从而影响了学业。殊不知学习与实践是相辅相成的，没有知识的积累，到社会上去打拼也会是困难多多。
2.4保险行业更加注重人才的交往、沟通能力
良好的人际关系是一个人事业成功的基石，随着人们交往范围的扩大，在时间和空间上都大为扩展，这就对我们的交往能力提出了更高的要求，而从事保险更是需要有好的人际交往及沟通能力。交往与沟通不论对一个国家还是一个学校、学生社团来说都是很重要的，作为个人，人际交往也是一个人能力的另一方面体现。一个保险公司是一个组织，需要管理，需要沟通，一个具备交往、沟通能力的领导才能很好地把组织运作好、管理好，实现组织利益的最大化。
2.5熟练操作计算机的人才成为新宠
计算机应用于办公领域，首先它极大地提高了工作效率，不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章。这些都可在网络上进行；其次是节省运营成本：包括时间和纸张；第三是规范单位管理：把一些弹性太大不够规范的工作流程变得井然有序，比如：公文会签、计划日志、用款报销等工作流程审批都可在网上进行；第四是提高企业竞争力、凝聚力：员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台；第五是使决策变得迅速科学：高层决策不再是在不了解情况，缺乏数据的环境下拍脑袋了事，而是以数据和材料为依据做出相对科学的决策。
2.6外语专业人才也被保险公司看重
之所以保险行业喜欢具有一定外语水平的人才，尤其是英语和日语专业人才，是因为英语作为国际性语言，在世界各国都广泛受到热捧，尤其在中国，大有全民学英语的气势；而日语作为世界第一大普及的小语种受到各国保险行业的高度重视。保险行业的发展逐步会涉及到世界的诸多领域，而且面对保险业的竞争，只有熟悉外语的人才才能了解和掌握国外保险行业的信息，更有能力参与竞争。
2.7资格证书越来越得到重视
在保险业的发展过程中，也特别重视员工的资格证书，鼓励员工参加社会学习和考试，以获得更多、更高级别的证书和职称。在当前，保险业最喜欢的职称有：
会计类； 更多要求具有注册会计师或注册税务师资格证书。
精算类：更多南非要高级产品技术员及运营分析人员。
法律类，要求具有通过国家律师资格考试的专业人才。
保险类，各种保险公司都对相应的资格证书作了要求。如:上海盛大保险经纪有限公司、北京联合保险经纪有限公司都要求其员工具有“保险经纪人资格证书”，另外，所有保险从业人员都须具备人资格证书
另外，保险公司对年龄、健康状况、分析判断能力、策划能力、书面表达、形象、仪表、个人品德、团队精神、事业进取心、责任心等方面都有不同程度的要求。
3.解决保险行业人才供求矛盾的思考和建议
保险公司需要的不仅是哪一方面的人才，而是复合型的人才，是全方位的人才，这是由保险公司的经营性质决定的。如何满足保险行业的需求，为保险行业供应更多的专业人才，主要任务靠高等学校来完成。一方面，高等院校要加大培育力度，按保险行业的实际需要进行人才培养，另一方面，作为在校大学生，更应该以就业为导向，把握好保险行业的人才缺口，努力学习，选好专业，使自己能适应保险业发展的需要。
3.1学好理论知识， 把自己培养成具有扎实的保险理论知识和熟练的专业业务技能的人才。学生的根本任务是学习，学好知识一方面是完成本职工作，另一方面也是面对日趋激烈的人才竞争的需要， 扎实的保险理论知识是做一切研究以及进行理论创新的出发点，只有具备了扎实的保险理论知识才能在日后的工作中结合实践，进行创造性的工作。
3.2培养积极向上的自动、自发意识。自动、自发是一种人生态度和责任，是一个集智慧、技能、心态、性格等的综合素质、综合能力的集中体现，是一个人工作、学习、生活，为企业、为家庭、为社会履行义务、承担责任的概括和凝练。自动、自发意识和能力对一个人的性格培养、素质提升、潜力挖掘有决定性的影响，具备了这种意识将会成为大学生成长、成才的重要基石。
3.3适当参加社会实践，积累工作经验。目前，人才市场上被企业一致看好的抢手人才，近90%都是既有学历又有工作经验的人，而刚刚走上社会的大学生由于缺乏工作经验，而出现令人尴尬的"疲软"状态。这不仅反映了经济的发展、社会的变化，也反映了一种新型的人才观。为此，大学生要充分利用每年的寒、暑假进行社会学习和锻炼，把自己所学知识与实践结合起来，让实践检验我们所学的理论知识，同时还可以从实践中总结问题，带着问题来学习，从而达到理论与实践的真正结合。
3.4做好职业生涯规划，给自己一个合理的定位
当代大学生应当给自己定好位，不能要求一出校门就进入管理层， 而应从基层做起，只有不断积累工作经验，才能有更大、更好的发展。只要恰当地给自己定位，树立一个坚定的目标，并坚持下去，才会迅速跨入保险行业，迅速找到理想工作。
3.5加强课外学习，提高自己的综合能力
社会的发展对大学生提出了更高的要求，保险公司也不例外，这就要求我们要学会学习，学会怎么去提高我们的核心竞争力，以确保将来能在社会上有一席之地。一方面我们要学好课本知识，另一方面我们还要不断地去汲取各方面的知识，把自己打造成一个复合型人才。不断加强英语、计算机基本技能等的学习，扩大自己的人际交往，虽然保险人才战打得激烈，但保险公司对保险从业人员的要求并没有因此而降下来，因此该考的证书还是要考，通过证书的获取不断提高自己在专业方面上的素质。
3.6培养良好的团队精神及从业品德
《公民道德实施纲要》中对公民的职业道德作了明确的要求，爱岗敬业再一次被提到了重要地位。新华人寿成都分公司培训部吴先生说：“保险业现在的现状是人员的流动性高、留存率低，特别是大学学历的人员难以留住，这对公司和员工的发展都不利”公司与员工建立长远的合作关系更为可取。另外最大诚信原则是保险业经营的重要原则，因此它要求保险从业人员要以诚信为本，树立良好的形象。
4.结语
保险人才已经成为社会问题，保险公司也在积极想办法解决这一问题。我们应紧紧抓住这个机遇，有意识地培养自己的综合能力。坚持脚踏实地，从小事做起、从我做起，使自己在人才竞争中处于优势地位。
参考文献:
[1]姜官刚:人才是保险业发展的血液[N].中国保险报. 2004年11月30日
[2]段庆文:成都保险业打响人才保卫战[N].中国保险报. 2005年1月17日
[3]云杉:“反挖角”的短期与长期策略[N].中国保险报. 2005年3月30日
[4]白彬:培育积极向上的自动自发意识[J].保险研究. 2005年第3期
述职报告是检验我们工作的试金石，从一份述职报告中可以看出你一年的工作状况是否合理有序的进行。下面就让小编带你去看看团队经理个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
团队述职报告1经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为公司的团队经理，现就一年来的履职情况作述职报告如下：
一、全省规模人力实现历史性突破
截至目前，全省共有直销人力23人，专职交叉销售专员27人，兼职交叉销售专员7人，规模人力的增长给团体业务的大发展奠定了坚实的基础。
二、交叉销售专员配置实现了新突破
全省交叉销售专员队伍由年初的5名增加到27名，兼职专员7名。
三、企业年金业务有了新的突破
由我部、工行和太平养老公司共同携手承办的吉林省农电有限公司企业年金项目已经进入实质性操作阶段，团体部年金小组3人已经配齐，并且参加总公司组织的业务培训，为年金业务的顺利开展奠定了基础。
四、渠道开发建设取得新突破
截至到目前全省已经先后开发了航意险、农发行、小额信贷、旅游险、sos、建工险、学平险等稳定客户群，积淀了大量的续期客户，为明年的保费增长奠定了坚实的基础。现在已经开发中介渠道业务，组建中介和大项目工作领导小组，吸引社会各界精英参与团险事业。继续与一汽集团、劳动保障厅、市公安局、松原油田、建委、农行洽谈团体大项目合作。
五、基础建设及后援服务能力有了新突破
年初修改团体基本法，编写基础管理手册，建章改制，提高晨夕会质量，后援服务人员明确分工，做到核保、理赔责任到人，出险理赔服务到位，提升了公司形象。
六、队伍系统培训工作有了新突破
充分利用总分公司资源，力争更多人力得到培训提高的机会。全年参加总公司培训人力：直销4人4次、交叉销售11人6次。分公司团体部自行组织的业务培训每2月一次，交叉销售专员兼职专员培训班2次。通过培训提高了团队保险业务技能，促进了团险业务的发展。
上述就是我公司这段时间以来的业绩以及个人的成长经历，当然在这过程中我要感谢卡中心领导对我的认可、感谢总经理对我的栽培、感谢20236团队成员给予我的支持与帮助、感谢市场室整个氛围，让我不断进步，我坚信在今后的工作中会有更好的工作表现。销售是个人能力的体现，而销售管理则是一门艺术。需要长时间的学习，进步再学习。我会努力学好团队管理这门艺术，实现我人生的又一个挑战。希望领导能给我这个舞台，我会珍惜这个来之不易的机会。
请领导审阅。
团队述职报告2尊敬的各位领导、同志们：
20____年9月，我由____汽车销售服务有限公司调到寿光玄武任管理部经理。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我向大家简单报告工作情况。
一、加强学习，提高素质
作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行集团公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力
作为一名管理干部，做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握了管理部的`工作方法，认真落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关心送达到每名职工心中。
三、推进工作的全面进步
在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期，根据集团文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外部关系，认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，方便职工停车，4月份，开始筹建蔬菜大棚，现已开始种植，很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。
四、服从大局，团结协作
我深知，一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。经常和一线职工交流，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作则，真抓实干
公司的各项制度在不断完善，但是，如果没有人去认真执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。
以上是我对来____工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导能力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。谢谢大家。
团队述职报告3今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责____营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和____中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。截止到20____年__月__日，完成保费__万元，完成全年计划的__%，超额完成__万元，并计划截止到20____年__月__日完成保费__万元，计划超额__万元。
今天，按照____中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。
(一)积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者
分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。
(二)积极主动的做好全面业务的推动工作
按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：
一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20____年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。
二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与____鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此____营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正积极与北京现代____店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。
(三)理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础
一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。
第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。
第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在____县人民心中树立起美好的大地保险形象。
(四)存在的问题和不足
在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：
一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高。
二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。
团队述职报告4自__年__月入职以来，不觉已半年有余。在同事及公司领导的关怀下，我们销售工作的开展有了一定的成效，但也存在许多的问题与不足。适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导给予修正。
一、工作汇总
(一) 秉承原则与目标
1、原则：全心实意、爱厂如家、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做
2、目标：不断学习提高、创新自我;打造一支过硬的营销团队;坚持以‘打造中国最好的__供应商’为目标来严律其行
(二) 具体工作内容
1、自我学习、塑造
本人机电一体化专业，从事了两年__产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作。虽在建筑行业做业务已有四年之多，但不同的产品就有不同的营销模式。为此自入职以来，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力，只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。
2、团队建设与发展
经过一段时间学习与锻炼后，我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况。也明白了公司该产品发展历程及组织配备等情况，但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的，再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛，如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在__行业内发展。于是为了公司在__产品市场有好的业绩的发展，我便提出了创建营销团队的申请。公司领导也非常重视并且果断的批准了我的要求，就这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。从1个人到3个、到6个，从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘，我们团队也逐渐完善起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移、团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。
3、销售工作
有了‘自我学习、塑造’和‘团队建设与发展’的准备与补充后，我们的销售工作逐渐开展开来，项目信息量逐渐增加，意向项目也在加速，市场区域也在扩大。
二、创新工作
我认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情。在这半年的时光里，我用‘创新工作’来形容所做的内容应该不为过。
(一) 充分的信任
“高山因为有大地的信任，才屹立得巍峨壮观;小溪因为有大海的信任;才获得更广阔的生命。”工作更是如此，在我所带领过的团队之中，我都是以信任的态度去实施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作当中，我仍以此心去实施。
(二) 敢想、敢做
来到公司做销售工作，可以说公司仅提供给我市场空间，其余诸如业务、技术培训等给予的很少。但我选择了这份工作，我就要去克服、去努力、去实现。于是，自己勤力去学习产品知识、自己去网上搜索信息了解市场及行业情况、自己到市场去体验该产品的销售。进过一段时间的磨练，我认为改变公司该产品的销售窘境得需要一支团队来。于是在顶着一些压力下我勇于提出自己建立销售团队的提议，当时不考虑提出后自我是否能在公司待下去，只考虑如改变现状的话这应该是比较好的策略。但公司领导给于了相当的信任与支持，我可以建立销售团队了。高兴之余就是我要敢于去实施的信心与努力了，虽没有达到自己预期目标，但时间还是证明了我的销售方向和一些努力是正确的。
(三) 工作不拘一格
走到现在，工作单位也有4个了，工作时间也有近8年了。接受了不同的工作内容及流程，也接受了不同的企业文化。对我来说应该有一固定模式了，但所从事的岗位要求我不能固守，要学会适应与变通。于是为了能最大程度的把营销工作做好，我便研究适应所做产品的不同于以前的销售模式，经过近两年的实践也验证了我的想法与做法。我相信我能把产品营销工作做好、抓好，还请领导放心。
(四) 执行力
为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此自建立起销售部以来，我一直在做这些工作努力。虽有些成效但还是没有达到预期，所以我要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去。
(五) 重视团队的力量
“独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年中，我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效。
我虽按照上述的思路努力地工作，但并没有完成预期目标，这与我个人也有很大的原因，总结有如下几条：
1、对工作不够认真，技术及业务知识还不够全面。
2、对自己要求不够严格，容易被周围的环境所影响而有所动摇。
3、对时间安排不够合理，一些工作安排不能按时完成。
4、对团队成员要求、期望过高，认识不充分。
5、对销售部整体工作内容制定的不够全面，以致在工作中执行不太顺利。
6、与公司相关部门及领导沟通的太少。
三、下步工作思路
随着__项目合同的签订，我们销售部市场开展工作也即陆续积极展开。为更好的做好产品的市场推广工作，现提出如下工作思路：
(一) 自我营销
这里所说的‘自我营销’是指在目前公司组织架构不发生变化的情况下由我们销售部独立开展营销工作和公司独自成立销售公司(减少产品销售税率)来销售两种方式来进行，现就目前公司组织架构不发生变化的情况下由我们销售部独立开展营销工作这种方式，谈一下下步工作思路：
1、优化部门架构
销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的，现在我们有销售员、技术支持、销售助理岗位，我想随着业务的逐渐展开还要增加如：市场策划、售后服务等岗位人员。人员结构的不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。
2、加大市场投入
产品销售的成与败、好与坏很大程度上得力于市场销售网络的建设力度，尤其是在产品初期销售当中。产品变为商品有两种途径：一是客户主动找到我们来采购，二是我们主动推销给客户。因此为更好的把公司生产出来的产品变为客户手中的商品，我将从如下几方面来加强：
1) 提升品牌知名度，让更多的客户认识、了解我们，让我们被市场认可。
2) 加强销售队伍建设，提高公司竞争力，能在市场中站住、站稳脚跟。
3) 加强销售渠道建设，通过更多的销售策略来拓宽我们的市场区域，拥有更多的市场机会。
(二) 整合营销
这里所说的‘整合营销’是指通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、产品线拓展等目的而进行营销方式，可从以下方面来进行：
1、成立__专业公司
吸引第三方投资，增加我们资金实力、引进先进管理思想和市场营销理念、经验，强化__的产品市场推广。使我们的产品在全国迅速打开局面，获取更大的市场份额，以更好的成绩挤进潜力巨大的车库行业。
2、和国外__公司联营成立公司
引进先进的__设计、生产、安装等国际化的经验，以增强我们的产品技术实力，并且增强我们在行业内及市场中品牌效应。同时我们可以将产品销售到国外去，慢慢打开国外__市场，毕竟国外对__认识已公共化。
3、与__中知名公司联营成立公司
为适应__系统一体化的发展趋势，尽早实现强强联合，公用合作方强大的市场销售网络来实现我们短期内不能实现的市场拓展效果。这样的公司如：__公司、__公司等，这样发展下去会在一定区域实现__产品纳入公共设施发展的趋势，同时也给双方带来增倍的市场效应。
四、市场展望
接触__行业已近一年，对其未来的市场前景是很憧憬的，对行业发展是很有信心的，非常希望能在这个行业内一直做下去。我相信公司也是看准了这个前景型行业的，也是希望在车库行业能有大发展才涉入的。所以在共识达成的情况下，我们要携心同进，共同来应对这个激情与挑战并存的产品营销。
以上是我近半年以来工作内容述职体现，是站在公司产品可持续发展的角度来考虑的，如有不妥之处还望指正，敬请领导审议!
述职人：______
20____年____月____日
团队述职报告5尊敬的民生银行信用卡中心领导：
我于20____年5月15日至今，在民生银行信用卡中心上海一部市场室工作了3年，现在是20236团队的高级客户经理。我在团队经理徐浩的帮助下从一名见习客户经理做到了现在的高级客户经理，20____年度获得了优秀员工奖和突出贡献奖,20____年度获得杰出贡献奖和年度银牌客户经理的荣誉称号。3年来业绩始终排名在卡中心榜首。得到了卡中心领导的.认可和赏识。在信用卡部日常工作中坚持以客户为中心、以市场为导向的作业模式，无论是从个人业绩还是个人能力的培养方面，都取得了长足的进步。借此机会将3年以来的工作做如下述职。
一：入职培训阶段
20____年5月15日经过严格的面试终于进入了民生银行信用卡中心，进入民生银行信用卡中心的办公室的我被员工积极的工作态度所感染，从开始抱着试试看的态度，到后来慢慢被民生银行的企业文化和经营理念(国际标准+民族品牌，缔造“后来者”神话)所吸引，我心里暗暗规划，工作的目的一、提高收入，改善生活;二、谋求职业的长远发展。通过培训使我更坚定了信心。
二：入职第一年
20____年6月1日开始了我的信用卡销售工作，第一个月我就核卡63户，由一名见习客户经理升到了客户经理。实现了一个月就转正的客户经理。在该年度努力完成卡中心的任务，月月过考核拿提成。
三：入职第二年
20____年度，我在我们团队经理徐浩的帮助下，我的销售业绩出现了质的飞跃。由卡中心排名在中间的我脱颖而出，业绩名列前茅。09年10月获得了优秀员工奖，又在20____年会上获得了突出贡献奖。各种荣誉的得到我也不能骄傲，更使我坚定了信心，一定要做的更好。
四：入职第三年
20____年度至今，20____年5月到20____年5月期间，我的销售业绩得到了更大的进步，在这期间我的排名全是卡中心第一，创造了信用卡销售的神话。销售的成功使我要向更高的一个高度挑战，那就是销售管理。
上述就是我来民生银行信用卡中心3年以来的业绩以及个人的成长经历，当然在这过程中我要感谢卡中心领导对我的认可、感谢我的团队经理徐浩对我的栽培、感谢20236团队成员给予我的支持与帮助、感谢市场室整个氛围，让我不断进步，我坚信在今后的工作中会有更好的工作表现。销售是个人能力的体现，而销售管理则是一门艺术。需要长时间的学习，进步再学习。我会努力学好营销管理这门艺术，实现我人生的又一个挑战。希望领导能给我这个舞台，我会珍惜这个来之不易的机会。
请领导审阅。
学校来年工作计划 在新的一年里，城东中学工会将在校党支部及局教育工会领导下，贯彻落实十精神，围绕学校中心工作，努力做好工会工作，大力提升教职工人文素养，开好教职工大会并履行好职能，构建和谐的干群关系，力争打造一个快乐、幸福、和谐校园。
一、以教职工大会为载体，切实做好校务公开民主管理
在XX年开始实施的校务公开和民主管理的基础上，继续与大家一道严格按照程序进行，特别是关系到全校教职工切身利益的'事情，一定要做到全员告知、广泛听取教职员工的建议。利用教职工大会这个平台，尽可能减少矛盾产生，将构建快乐、幸福、和谐校园做到实处。同时加大民主公开的进程。更深入及时监督各项评优工作，做好党政辅助工作。
二、加强教职工素质教育工作，努力提升教职工素养
1、争创学习性班组，构建和谐团队。XX年，在我校开展争创文明教研组评选工作。利用评选契机，大力弘扬教研组中先进。充分打造出一个城东中学形象的团队。
2、以为人为师为学为主题的读书节活动。XX年3月10月，全校开展三为为主题的教工读书活动。充分利用本次活动，大力提升我校教职工师德风范，力争向优质教师队伍目标奋进。
3、提升教师的基本教学能力。
为了提升广大教师在课堂中的基本教学能力，配合好教育教学工作，在XX年广泛开展写好每一堂课教案活动，努力为提高教育教学质量服务。
三、做好维权工作。保障教工的合作权益
1、为突病，大病及困难教职工做好慰问工作，及时向校党、政领导汇报，做第一知情人，发挥好桥梁纽带作用。
2、积极与校领导协调，争取从XX年开始，每年为全体在职和退休教职工体检一次，并力争作为一项常规工作长期进行下去。
3、在2月份组织召开一次女工委会议，在女工委员会的组织下，开展女教职工来监督工会的的工作。
4、XX年3月，利用三八节组织一次女教职工活动，并正常进行女教职工体检妇检工作。
四、丰富广大教工文体活动
1、利用节假日，课余时间，开把展丰富多彩的文体活动，如：乒乓球比赛、羽毛球比赛，跳绳比赛、篮球比赛，象棋比赛等。
2、以每年一度的校园文化节为平台，组织教职工文艺活动。
3、争取在本年度里，为退休教职工建设和安装好体育锻炼场所和设施，使退休教职工有个舒心的环境和健康的体魄。
五、做好退休教工各项工作
1、召开退休教职工人员座谈会。为退休教职工解决一些力所能及的问题。
2、关心教职工的生活与身体健康，慰问教职工，把组织的温暖送到职工的心里。
六、加强工会干部工作
1、争取每月一次工会委员议会，严格履行大事、重要事委员会制度。充分发挥各委员工作的积极性，做到职责分明，又要有分工不分家的奉献精神。。
2、加强工会小组长队伍建设。努力提升工会小组长服务意识。
xx中学工会委员会
XX年x月x日
学校来年工作计划 作为学校的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为学校节约每一分成本为己任。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定出出纳工作计划：
财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订20xx年出纳工作计划。
一、积极参加上级组织的各种培训。
积极参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关账簿的登记。
二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律
按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。
三、加强规范资金管理。
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制合理化，强化监督制度，细化工作，切实体现财务管理的作用。
使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合学校发展的步伐。
五、继续做好收费工作
1、学校收费工作是高压线，上级部门三令五申，故今年学校仍要加大这方面的管理力度，不收学生的任何费用。
2、教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。
3、教育学生使用正版读物。
4、新华书店(基础训练)或保险学校(学生保险)上门服务，允许学校提供便利条件，但领导、教师严禁介入。
以上便是我一名财务出纳人员工作计划，总之在20xx年里，学校将借改革契机，继续加大财务管理力度，不断提高财务人员业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，创造性的完成各项计划内容。
学校来年工作计划 艺体教育是学校实施美育的主要内容和途径，是学校教育的重要组成部分，是加强社会主义精神文明建设、传承中华民族传统文化、潜移默化地提高学生道德水准、陶冶高尚情操、促进智力和身心健康发展的有力手段。
一、指导思想
积极贯彻教育局艺术教育工作的精神，面向全体学生，认真做好学校各方面的有关艺体教育方面的工作，为推进学校艺体教育工作的发展而努力，积极参加教育局组织的各项艺术、体育活动，根据我们学校的实际情况认真开展学校艺体教育系列活动，丰富学生的课余生活，培养学生的艺术素养，增强学生体质。
二、工作要点
教师要更新观念，灵活运用各种教学方式，使艺术课堂更有效更精彩。要善于创设情境，激发学生兴趣，围绕教学目标，积极开展“课堂教学有效”的探索。努力寻找和总结“有效提问”、“有效活动”、“有效合作”、“有效探究”等课堂教学方法和模式。组织好学生课堂的艺术实践活动；重视艺术思维训练，培养学生有一双会发现美的眼睛，提高艺术素养；通过艺术课堂的评价，激励学生自信，让更多的学生享受成功的喜悦；让学生在掌握艺术知识，提高艺术表演技能的同时，感受过程，培养情感陶冶情操，形成正确的审美观。
1、以学校现有的艺术教育为基础，提高音乐、美术、体育学科的教学质量，定期开展校级教研活动，注重教师的自身修养，让教师能够参加各种培训活动，使教师在工作中不断有新的教学理念和创新的意识。加强艺术教师自身专业技能，落实艺术教育工作。
2、充分利用学校的一切资源，让其为学校的艺术教育服务，如：学校的专用教室，各科的专职教师等。让物尽其能，人尽其力，让艺术教育渗透到各个学科。
3、领会落实课改的要求，进一步探索农村小学艺术课的开展，并开展适合本校特点的艺术实践活动。认真做好学校兴趣课艺术类课程的组建工作，在固定的活动时间里，让学生发挥他们的主观能动性，挖掘学生的艺术潜力，发展他们的个性，培养学生的艺术修养。
4、积极参加镇、区的各项活动，结合镇、区级的艺术活动进行筹备，认真做好组织工作，积极排练，保证节目的质量。
三、活动安排
二月份：学校艺体教育方面的工作进行启动，特别安排好学校兴趣课艺术类课程的组建和开展的工作，安排好学校艺术、体育兴趣小组的工作，贯彻区艺术教育工作的精神。
三月份：结合区即将进行的艺体抽测，开展准备活动。组织学生积极练习，能够掌握各项技能，满足新课标中对学生技能提出的要求，加强学生基本能力的训练。
四月份：为参加各项比赛做积极的准备，选拔优秀学生参加“百领艺术节”等比赛。根据学校的实际情况，做到尽可能的好，学生多欣赏、多借鉴。让学生有机会看一看外面的世界，给学生一次锻炼的机会。
五月份：继续加强学校艺术类课程的教学质量，加强训练，为“六一”儿童节做好准备，选拔优秀节目。
关键词：经管专业；统计学；实践教学
中图分类号：G642 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）11－0229－02
统计学是一门实践性很强的课程，尤其是对经管专业的学生来讲，如果忽视实践教学环节的话，则会认为这是一门抽象枯燥、难以记忆和理解、非常不容易学的一门课程。在当今社会市场经济环境中，统计学更是得到了广泛的应用，教师在教学中除了要让学生掌握统计学的基本思想、基本理论和方法，更重要的是，要教会学生用它解决实际问题的能力。因此，开展统计学的实践教学尤为重要。
一、当前经管专业统计学实践教学存在的若干问题
通过参与某些教学研讨会、专业教学论坛和专业教学群，与若干高校经管专业的统计学教师交流沟通，了解到目前统计学实践教学日益得到重视，但由于教学理念和条件的制约，也还存在较多的问题。一是体现在学时安排不足上。实践环节所给予的时间普遍不足，甚至许多学校根本没有给予实践教学环节的安排。各学校统计学的总学时大约在40～70个学时，其中，50学时以下的教学安排仅理论教学就相对紧张，因此，几乎无法完成实践教学的任务，使实践教学流于形式；50～60学时的统计课程，除完成理论教学外，可以拿出8～10个课时的实践课程，相对能解决某些简单的实际问题；60～70学时的教学安排，其中，拿出10～20个学时来将所学理论应用于实践就比较理想。而多数院校统计学学时大约在50课时左右，因此，实践教学安排不足是通病。二是体现在相关教学设备支持不足上。有些学校统计学课程没有安排上机，教师在各章的讲述中只能对软件进行演示，这就削弱了学生的动手操作能力，往往演示结束就忘记的差不多了；还有些学校对于统计学的教学软件支持不足，仅仅有excel，而缺乏更加专业的软件，比如SPSS、Matlab、SAS、EVIEWS等。三是体现在考核要求弱化上。传统考核方式主要注重书本理论知识和方法，而很少把实践操作应用能力纳入考核的范围，在此指导下，实践课课程考核可能没有单独成绩，也可能把实践操作作为考查课来对待，弱化对学生的要求，基本上都能通过考核。四是教师自身实践能力有待提高。一方面，大多数教师都是从学校毕业后直接走上讲台的，从学校到学校，学科教育的烙印较深，对实践能力的锻炼先天不足；另一方面，要提高教师专业实践技能，就要不断对教师进行专业新知识的培训，某些学校培训经费少，减少了学校对教师实践能力培养的机会。
二、提升经管专业统计学实践教学效果的几个环节
（一）根据不同层次不同专业的教学对象，设计有针对性的实践教学安排
统计学作为经济管理类的专业基础课，会计学、企业管理、国际贸易、市场营销、物流管理、保险学、经济学、金融学等不同专业均开设此课程，在学生层次上有专科和本科。对于不同专业、不同层次的培养对象，实践教学的内容应针对学生的数理基础和各专业课程对统计学知识的需求，结合各专业自身特点及课时的多寡安排教学计划。比如，市场营销方向，市场调查与预测是学生今后工作会经常遇到的问题，所以统计调查、统计整理、抽样推断、统计预测等有关章节就是实践教学的重点章节；生产管理方向可以侧重生产统计，利用真实的统计凭证对一定时期内的经济业务进行统计核算，认识并掌握统计账簿登记的基本原理；经济学方向可以注重定量分析、实证分析，既可以与民生相关的就业问题、贫困问题、区域差距等经济社会领域相结合，也可以与经济结构调整、经济运行等宏观问题相结合。只有选择合适的实践课题，才能激发不同专业学生对统计学的学习兴趣，又可以提高学生从事实际工作的能力。
（二）要有完备的教学组织程序
要提升统计学实践教学的效果，教师就应认真研究和不断完善统计学实践教学方法、步骤及内容体系。具体说，应注意以下几个方面的实践教学环节：一是要编排好实践教学大纲，因材施教。对于实践教学学时、实践内容、实践方式、实践要求及考核方式要有个明确具体的安排。二是教师在实践过程中对学生进行即时的指导，控制好整个实践教学的进度和效果。既要解决实践教学中的疑难问题，又要让学生把实践中得来的感性认识再上升到理论认识。三是要注意做好学生实践情况的评估及实践成果的应用。要对每名或每组学生的实践过程及效果进行总结和评估，鼓励各组之间相互学习，鼓励将实践成果进行发表或进行建言献策，将成果进行实际的推广应用。四是改革考试方式，合理评定学生成绩。考核方式要注重各种能力的考查，考试模式除通常的闭卷考试外，还要在实践教学中采用讨论、答辩和论文等灵活多样的考核方式，学生成绩的测评根据学生参与教学活动的积极程度、学习过程中提交的分析报告、调研报告、上机操作和卷面考试成绩、教师评定和学生互评等各方面进行综合评定，着重考察学生应用所学统计理论和方法观察问题和解决问题的能力。
（三）合理组织实践教学方式
1.课堂现场演示教学
对于某些没有实践教学安排的统计学课程，因条件有限，可以根据实践之需现场演示。在相关数据的处理分析上，EXCEL软件就是一个较好的选择，易学易用、便于掌握，在Windows操作系统中极为普遍，所以具备现在演示的条件和推广价值。在教学内容上，可以依据EXCEL的函数、电子表格和数据分析功能，结合统计学原理的基本理论和方法，整合教学内容。可以适当通过这种方式激发学生学习统计知识的兴趣，课后再通过上机操作，提高学生的实际动手能力，提高学生分析、解释数据信息的能力，培养了学生利用网络收集原始数据、次级数据的能力和学生处理大量数据的能力。
2.案例教学
案例教学是连接理论和实践的桥梁，统计学课程教学中使用案例教学法，有助于学生加深对有关理论知识的理解，熟悉和掌握统计与分析的方法。把社会经济现象纳入课堂，如中国宏微观经济分析、公共政策与区域规划分析、股市业绩评估、财务分析、金融资产市场分析和调查、数据挖掘等案例，根据不同类型的案例应组织不同的教学活动，让学生在课堂上了解社会经济，接触实际生产、生活中的经济统计分析问题，可以使学生感受到统计知识的实用性，提高学习兴趣。同时，通过对案例的了解、分析或体验，加深对有关理论知识的理解，并熟悉和掌握统计和分析的方法。
3.上机实验
对于有上机安排的实践教学，可以把一些常用的数据处理、统计分析和预测软件介绍给学生，如：统计分析软件（SPSS、SAS）、数据处理软件Excel和其他有关预测软件等。另外，在调研实践中，对所收集的资料进行定量分析，也需借助计算机进行处理，因此，必要的上机安排是不可或缺的。
4.校内统计调研
主要组织同学们做一些和自身相关的调研。比如，以学习成绩、体育锻炼、课外活动、学习时间、消费状况等为调查内容，随机抽取部分同学资料，进行样本资料计算，进行估计和精度分析，使同学们了解和掌握统计调查、统计汇总整理、统计分析的基本方法，身处其中直接感受到抽样调查和估计的整个过程，从而提高学生的实际操作能力、沟通能力。
5.校外统计调研
一是利用假期或课余时间，让学生直接参与到某些企事业单位的统计工作中，调查这些单位有哪些统计类问题，并将这些问题分类，让学生形成研究小组，分组去解决某一类问题。二是鼓励学生参与到教师的研究项目，面对真实的案例和真实的数据，为学生设计研究项目，鼓励他们参与进来，让他们经历一个针对实际问题而建立模型、分析模型、解决问题的过程，并锻炼他们准确解释结果的能力。三是利用寒暑假组织学生社会调查、信息咨询等实践活动，从统计方案的设计、数据的收集与处理到调查报告及统计分析报告撰写，这些完整的统计分析过程会大大提高学生全方位的实践水平。四是鼓励学生参加各种建模比赛和创业大赛，其中，有定量分析的内容或难度系数高，或挑战他们实践与理论的结合能力，通过这些有益的比赛，拓展他们对统计知识的应用能力。
（四）努力提高教师的实践能力
要增强学生的实践能力，首先，教师要有深厚和扎实的统计专业理论知识及相关经济管理知识，这样更容易打开应用统计方法组织实践教学的思路；其次，教师要能熟练掌握各种统计软件，并指导学生完成上机操作；再次，教师必须不断学习，积极主动地充实自己，通过从事学术研究中的实践活动，积极参加社会实践，经常到有关单位去调查、学习，大力开展与实际部门的横向联合科研等来提高实践水平；最后，通过如参加统计年会、国际会议、某些进修研讨班等学术活动增加与同行交流的机会。只有教师的综合素质和实践能力提高了，才能培养出符合社会需要的应用型人才。
统计学是一门数据分析科学，也是一门理论与实践并重，以应用为主的课程。只有将统计学的方法结合实际进行应用，才能使统计学获得强大的生命力。加强实践教学环节，培养学生具备分析和解决实际问题的能力，这才是应用型人才的培养目的。
参考文献：
[1] 高书丽.实践导向的非统计专业统计学课程教改探讨[J].中国电力教育，2009，（9）.
关键词:创新型人才 外语院校 金融学 培养模式
中图分类号:F240 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)08-127-02
一、引言与文献综述
“努力建设创新型国家、大力培养创新型人才”是我国进入新世纪以来,尤其是在当前和今后相当长一段时间,能够于激烈的国际竞争中立于不败之地并不断提高核心竞争力和影响力的根本指导思想和战略选择。从2002年的十六大报告到2006年的《国家中长期科学和技术发展规划纲要》,再从2007年的十七大报告到2010年初的《国家中长期教育改革和发展纲要》(公开征求意见稿)无一不强调培养创新型人才对建设创新型国家的战略意义,同时,高度重视高等教育在创新型人才培养过程中的重要作用。
事实上,致力于培养创新型人才不仅是我国而且是世界各国教育改革乃至国家建设发展的共同关注点,例如,在主要的发达国家中,衡量一所大学质量如何的重要评价指标之一便是其创新能力的高低,而在决定一个国家竞争力水平的所有因素中,不可或缺的一个即是拥有多少真正意义上的创新型人才。由此可见,创新型人才的培养已经成为不再局限于教育界而是关系整个国家发展的重要课题。正因如此,近年来国内学者对创新型人才培养的关注和研究日益增强。
1.田建国(2007)、郭庆然和张彦军(2009)曾明确界定何谓创新型人才,并从培养创新型人才的本源、核心、基础以及保证等方面进行了深入探讨。
2.钟秉林(2009)在对创新型人才的特征进行概括总结后,分析了大学在创新型人才培养过程中的作用,并从课程设置、教学手段改革、能力培养等方面提出了培养创新型人才的相关建议。
3.鞠翠玲(2004)首先分析了高校于创新人才培养的重要意义,然后对高校创新人才培养模式的构建提出了具体措施。
4.郭金创(2007)、秦军和王爱芳(2009)、柏群和姜道奎(2009)等也结合所在高校的特点对创新型人才的培养模式提出了各自的建议。
从以上研究成果不难看出,国内学者对于创新型人才的培养已经进行了较为广泛的研究,尤其是对于高等院校如何培养创新型人才的问题关注较多。但应该充分认识地是,由于国内高等院校间的差别较大(有的侧重理工学科,有的偏重社会科学;有些学校历史悠久,有些学校则建立不久;有的属于研究型高校,有些则隶属教学型大学),因此,所谓的人才培养模式构建不太可能是通用模式,创新型人才的培养侧重点也难完全相同。正是基于此因,本文选择以高等外语院校金融学专业的创新型人才培养为研究对象,聚焦于如北京外国语大学、上海外国语大学、北京第二外国语学院等一批在上世纪90年代中后期开设金融学专业的外语院校,重点研究其创新型人才培养问题,旨在通过构建适合于中国高等外语院校金融学专业发展特色的创新型人才培养模式,促进外语院校培养出更多的具有国际化背景并能够适应全球化竞争的金融学人才。
二、高等外语院校金融学专业创新型人才培养的目标定位
20世纪90年代中后期,为了适应市场经济发展的需要,国内主要的外语院校相继设立了金融学专业。当时,为了与综合性高校和财经类院校的金融学专业相区别,突出自身的语言优势,在创立金融学专业之初,外语院校普遍确立了“专业+外语”的特色办学模式,在本科生培养目标上,亦倡导培养“复合型、涉外型金融人才”。客观而言,经过十余年的发展检验,当年外语院校所确立的办学模式与人才培养目标都可谓是顺应了时展的需要,是正确的。不过,近几年来,由于我国经济的快速发展,由于国内外金融环境的翻天覆地变化,由于综合性高校和财经类院校对专业外语重视程度的提高,外语院校曾经的人才培养目标和模式也开始显露出定位不够准确、创新性不足等问题,外语院校金融专业毕业生则正在陷入外语优势不突出、专业基础不牢固、国际化水平不高的窘境。因此,为了跟上时展的步伐,延续高等外语院校金融学专业的辉煌,重新定位其人才培养目标、构建创新型人才培养模式已经是大势所趋。
立足于现实,着眼于未来,结合金融学自身的发展特点和外语院校独特的语言优势,我们认为未来高等外语院校金融学专业所培养出的创新型人才除了应具备健全的人格、高度的社会责任感、积极的人生价值观取向、崇高的献身精神、多元化的知识储备和自由发展的个性(此即创新型人才的最基本特征)之外,还必须具有广阔的国际视野、良好的竞争意识和真正的国际竞争力。具体而言:一方面,随着世界经济和金融一体化趋势的不断加速,各国金融市场间联系正日趋紧密,这就需要我们能够以俯视全球的高度、目及未来的旷远,以全球的意识和语义去分析和研究金融现象、解决金融问题。从这个角度而言,我们所培养的金融人才就必须具有广阔的国际视野,尤其要熟悉国际惯例,了解国际市场运行规则。另一方面,现阶段,相对于国外成熟的金融市场和实力雄厚的金融巨头,我国的金融市场还处于起步阶段,金融机构的总体实力还偏弱,抗风险性和竞争性较差。因此,为了能够平稳较快地发展我国的金融市场,进而增强其抵御外部冲击的能力,为了能够逐渐提升我国金融机构的核心竞争力,进而扩大其国际影响力,我们必须以高标准、严要求来培养金融人才,不仅要使其具备扎实的专业基础,更要使其具有较强的实践能力,使之成为拥有良好竞争意识和真正国际竞争力的金融人才。
三、高等外语院校金融学专业创新型人才培养模式的构建
根据上述人才培养目标的定位,我们认为,高等外语院校金融学专业创新型人才培养模式应从培养方式的改进、课程体系的完善和教学手段的变革等方向进行构建。
1.从培养方式上看,高等外语院校应依托现有基础,大力发展国内外联合教育方式。例如,充分利用其特有的丰富国际化资源,与国外高等院校建立更深层次的合作关系,采用短期国际交流或联合培养的方式,将国内学生输送到国外院校,进行为期几个月甚至一到两年的访问和学习。这样既可以使学生在短时间内熟悉国际金融市场,受益国外教学资源,又能进一步提升专业外语水平。又如,在政策允许范围内,着力推进与国内外民营企业的联合办学模式,通过与民营经济联手办学,不仅解决了教育资本投入匮乏问题,也有助于提高学生的实践能力,同时广开就业渠道,实现教育的良性循环。
2.从课程体系建设看,高等外语院校应尽快与国际接轨,优化现有课程体系设置,着力推进微观实务课程建设,以保证学生在基本理论学习的基础上,更多地了解金融市场运行机制。通过对国内外相关高校课程体系设置的深入比较,并参考国家教委制定的21世纪金融规划,我们认为高等外语院校金融学专业课程体系中专业课(不含学科基础课)较为合理的结构是以公司理财、国际金融、金融市场学、证券投资学、投资银行学、商业银行业务与经营作为专业必修课,专业选修课则可以涉及国际投资学、国际结算、国际商法、保险学、固定收益证券、银行会计、金融计量学、金融信息化、金融工程学等。
3.从教学手段看,高等外语院校应从双语教学、实验教学、实践教学三个方面对现有教学方法进行改进和完善,以开阔学生的专业视野,增强其实践操作水平,提升其核心竞争力。第一,加大力度推进双语教学的授课模式,着力打造金融学专业双语教学的优质品牌。如前所述,在当今全球经济和金融一体化的大背景下,金融学专业的国际化特征正在变得愈加突出,而外语院校的优势就是语言,因此,外语院校的金融学专业毋庸置疑地需要推进双语教学的授课方式。具体而言,首先,要组建一流的双语教学队伍。针对目前金融学专业双语教学师资力量相对薄弱的现状,外语院校一方面需要创造条件为现有双语教师提供出国进修和培训的机会,另一方面还要放眼全球,着力吸引具有海外学习经历或教学经验,专业技术过硬且外语水平高的优秀教师来校任教。其次,要合理确定双语教学课程并选择合适教材。结合自身的一线教学经验和对国内主要外语院校的实地调研结果,我们认为,现阶段金融学专业双语教学课程应主要集中在国际金融、国际投资等部分专业必修和选修课,并精选国外优秀原版教材,同时辅以中文翻译版教材。此外,由于双语教学的主要目的是调动学生的学习积极性,促进学生外语水平、专业知识和学习能力全面发展,因此,在双语教学的课堂讲授时,一方面要充分考虑学生的接受和理解能力,采取循序渐进的授课模式,如先由母语授课、双语课件的模式到双语授课、双语课件的模式,再由双语授课、外语课件的模式到外语授课(部分知识点仍需母语解释)、外语课件的模式;另一方面应彻底摒弃过去的“满堂灌”填鸭模式,尽快引入案例教学法、分组讨论法等灵活且科学的授课方法,并注重对学生交流、思考和创新能力的开发,为培养真正的适应市场需要的国际化金融人才打下坚实基础。第二,加强金融学专业信息化建设,重视实验教学。金融学专业的良性快速发展离不开全面系统的金融信息化支持和高度仿真的实验教学。为了使金融学专业学生能够顺畅地适应未来电子化和网络化发展趋势下的金融业工作,高等外语院校十分有必要继续增加对金融实验室的资金投入,不断完善实验室的基础硬件设施建设,并将金融实验教学提升到一个全新高度予以重视。借鉴国内部分财经院校金融实验教学的优秀经验,结合自身的实际情况,高等外语院校的金融实验教学可以分为金融市场实验教学、业务流程实验教学以及公共基础实验教学三个模块来具体展开。其中,金融市场实验教学是指借助专业教学软件训练学生进行外汇、期货、股票、债券等模拟交易和投资,以此来加强学生对金融市场的认知,并培养其风险控制能力;业务流程实验教学主要是通过将实验室设置为虚拟的金融世界,采用角色扮演的方式,帮助学生了解和掌握如银行综合柜台业务、证券柜台业务、信贷业务、国际结算业务等具体金融业务操作流程,以增强学生的实践技能和服务与创新意识;公共基础实验教学则是重点讲授SPSS、EVIEWS等统计软件在当今金融工作中的应用,目的是让学生掌握金融必备的一些基础分析工具和数量分析方法与手段。第三,拓展实践教学方式,密切金融理论与实务的联系。从过去多年的反馈信息来看,从学校走向社会,很多专业的学生往往感觉不适应,觉得教学与实践是相脱离的,所学并不能所用,而且这一问题在应用性极强的金融专业尤为突出。因此,为了能够让学生更好地适应未来的工作需要,我国的高等外语院校应在实践教学方面多下功夫。我们总结了几种较为现实可行的实践教学方式,例如,积极与知名跨国金融机构在国内的分支部门进行广泛合作,多渠道地建立校外实习基地,不断输送学生到基地进行观摩和实习锻炼;与国外著名高校建立稳定的合作交流机制,定期选派部分学生到国外高校学习体验;不定期邀请金融领域的专家、学者来学校讲座,与学生面对面进行沟通和交流,解答学生的疑问等等。通过这样的实践教学,学生们一方面可以开阔视野,了解金融领域内更多的理论与实务知识,较早地适应实际的工作环境;另一方面,也可以很好地检验所学,及时发现问题,提升自身的素质。
四、结语
综上所述,为了更好地顺应金融行业的发展趋势,同时保持并突出自身的特色优势,我国高等外语院校金融学专业有必要重新定位其人才培养目标,同时从多角度构建全新的创新型人才培养模式。展望未来,通过对培养方式、课程体系和教学手段的不断改进及完善,我国高等外语院校完全可以培养出具有广阔的国际视野、良好的竞争意识和真正的国际竞争力的创新型金融人才。
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