时间：2022-07-04 15:06:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
目前，已有部分企业已经通过各种方式开展电子商务，农垦电商事业发展取得初步成果。到2014年11月，已有6个垦区、61家企业建立了电商平台。61家企业中30家企业选择与淘宝、京东、1号店等知名电商企业合作，通过旗舰店、专营店等形式进行网上交易，31家企业通过商、自建网站、向电商企业供货等途径建立电商渠道。从交易情况分析，福建八马茶叶、黑龙江完达山乳业、湖北珲春米业、福建漳州市庄怡农业、三亚海源实业5家企业超过1000万元。总体而言，农垦电商平台处于起步阶段。一是电商企业总量不多，大部分企业电商意识不到位，产品销售仍然依赖于传统批发零售渠道。二是电商营销特点不突出，已开展电商工作的61家企业中，产品展示页面没有突出产品的追溯特点，产品个性化不突出。三是网站营销能力有待提升，大部分企业在页面更新、参加促销活动、竞价排名等方面不够活跃，致使店铺知名度不高、搜索排名不靠前，影响了销售额度的提升。四是整体品牌形象不突出，在阿里巴巴、京东、1号店等知名电商平台没有树立起国有农场、国有农业总体形象，没有突出国有农场的资源优势、质量安全优势。
二、农垦电子商务发展思路和重点任务
开展电子商务是农垦企业适应时展要求、推进现代农业建设的必然选择。农垦系统大力推进电子商务的基本思路是：围绕建设现代农业、培育农垦国家大粮商目标任务，充分发挥农垦系统组织优势、产业优势、产品优势、规模优势，按照以两种模式（B2B、B2C）提升两个市场（批发市场、零售市场）的总体要求，坚持政策支持与市场驱动相结合、统筹推进与自主发展相协调、电子商务与传统商务相促进，以农垦可追溯农产品为切入点，加强资源整合，加快农垦电商平台建设，树立农垦电商整体形象，切实发挥好电子商务在提高农垦企业市场竞争能力的重要作用。现阶段农垦电子商务平台重点任务主要有：
1.建立B2B电商平台
采用自建或与电商平台服务商合作的形式，围绕大宗优势农产品，组织垦区、国有农场建立统一的农产品批发交易平台，充分展示国有农场在农业生产方面的组织化、规模化、品牌化优势，拓展大宗农产品销售渠道。
2.建立农垦溯源食品专营店
与天猫、京东商城、1号店等主要农产品电商开展合作，组织农垦农产品质量追溯项目建设单位建立统一的农垦可追溯农产品专营店，通过专业化团队运营，展示农垦溯源食品“生产有记录、质量有检测、安全有监管、产品有身份”的综合优势，树立“农垦可追溯农产品”品牌形象，以线上交易带动线下贸易，推动农垦农产品质量追溯工作良性发展，为探索建立农垦统一电商平台积累经验。目前，农垦溯源食品天猫专营店已经投入运营，与其他电商平台的合作也正在接洽中。此外，还积极与各大银行的积分商城开展合作，目前已经在民生银行达成合作，与其他各大银行也正在洽谈中。
3.鼓励垦区、企业建立电商平台
鼓励有条件的垦区通过与电商企业合作或采取自建的方式加快电商网站建设，形成具有区域性特点的国有农业电商平台；鼓励有条件的企业通过与大宗农产品交易市场、阿里巴巴、京东商城等合作或自建网站的形式，加快农产品批发零售电子化、网络化建设，培养专业经营人才，切实提高农垦大宗农产品市场控制力和竞争力。
4.建设农垦电子商务总平台
【摘要】电子商务论文：浅谈电子商务是一场深刻的商业革命怎么写呢，请看查字典小编为大家整理的范文。
随着信息技术的发展与更新，电子商务正加快融入我国经济社会和人民生活的方方面面。尤其是国际金融危机以来，电子商务逆势上扬，成为拉动内需、促进就业与消费的重要引擎。国家“十二五”规划提出，积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务。今年年初，国家《电子商务“十二五”发展规划》。随着电子商务被列入战略性新兴产业的重要组成部分，电子商务将迎来全新的发展机遇。
与会者强调，目前电子商务的发展仍存在一些突出问题，比如商业模式尚不成熟，相关法律法规建设滞后，诚信、安全保障等问题不断发生，纠纷处理难度较大等等，人们对电子商务发展的信心受到一定影响。与会者建议，政府要加强对电子商务发展的宏观指导，建立健全电子商务诚信发展环境，完善权益保护机制。同时，注重发挥相关行业协会、龙头企业、中介组织、高等院校和专家队伍等在推进电子商务中的积极作用。
浙江是电子商务大省，拥有一批国际知名的电子商务平台，电子商务市场份额占全国的一半以上，杭州是公认的“中国电子商务之都”。杭州市江干区区长滕勇在发言中说，江干区作为杭州城市新中心、都市新门户，近年来按照“集聚发展、创新发展”的思路，通过培育园区创新体系，大力发展战略性新兴产业，推动产业结构调整优化，加快经济发展方式转变。作为江干区科技经济园的“园中园”，东方电子商务园自2009年成立以来，以良好的政策环境、完善的产业配套服务、完备的信息化基础设施，吸引了230多家网商在区内创业，年纳税过亿元，带动5000多人就业。
与会者认为，江干区发展电子商务产业、促进经济转型升级的思路、做法值得借鉴;东方电子商务园重视产学研结合，支持园区企业间相互提供服务，吸引并帮助具有国际视野的创新创业型人才成长等创新举措，有一定的推广价值。
总结：希望电子商务论文：浅谈电子商务是一场深刻的商业革命能够给大家的写作带来帮助。
1.1避税更加容易
采用网络来进行交易所产生的税收相对于传统形式的税收来说，更加容易导致避税问题的出现。
①这个问题体现在定价的真实性上，在电子商务的环境之下进行的交易相对于传统的交易模式来讲更容易使得企业在进行不公开的内部交易时，实现隐瞒真实定价的现象。
②在网络交易的环境之下所及逆行的交易，国际之间的内部交易避税的实现更加容易，这也就使得一些企业有机可乘。
③避税的问题通过网上银行的方式比较容易实现。在采用电子支付的交易当中不透明性很强，网上银行能够给一些交易提供很好的避税环境，使得在进行税务检查的工作时出现困难，很难对这些交易实现有效的监控，这就使得很多企业通过建立网上银行的方式来进行一系列的避税交易。
1.2电子商务环境下无形产品的交易税收问题比较复杂
在传统的交易环境下一般都是实体产品的交易，在制定税收制度时税收的对象是比较容易进行确定的。但是在当今的电子商务的交易环境之下有很多产品是以数字信息的方式呈现出来的，这样对税收对象的确定有很多复杂的因素，而我国目前的税收体制之下很难对电子商务环境下无形产品的税收做出合适的反应。这种困难：
①体现在税收对象很难确定上，一些无形产品的出现都是近几年随着电子商务的出现才产生的，在我国的税收体制中找不到适应的类型来确定其应该按照哪种对象来进行税收；
②体现在对税收的环节难以确定上。对于一些在网络上进行交易的无形产品来说，在进行交易时具有很高的不透明性，这就使得税收环节很难确定，造成税收的困难。
1.3给税务局对纳税主体的确定带来麻烦
主要体现在两个方面：
①对于在互联网上进行的交易，交易者不必选择暴露自己的真实身份就可以实现交易，这样不能使安全得到保障，而且还给税收工作进行税收主体的确定带来了很多麻烦。
②体现在对企业真实地址的确定上，主要从事网络交易的企业其公司地址有很大的流动性，给税收工作带来很多的不便。
2建议性对策措施
2.1加快对我国电子税收制度的完善
随着社会的不断发展我国的税收制度已经越来越不能够满足各方面的需求，因此需要在现有制度的基础之上，加快制定一些能够适应电子商务环境下的税收制度，从而实现对电子商务税收制度的完善，解决一些电子税收上的难题。
2.2完善对电子商务的交易凭证的保留
对于网络环境之下的交易要能够对交易凭证进行保留，以最大程度的减少利用网络交易避税的现象的产生。就是在交易时要实现对凭证加强规范化的管理，实现实名认证，避免虚假信息的出现，这就需要对现有的制度不断完善，尽快建立起电子商务的凭证认证制度。
2.3对电子税收中存在的问题不断研究和解决
由于电子税收的问题是近年来才出现的问题，因此相关方面的研究还比较少，对于出现的问题的应对措施也就相对比较匮乏，因此要加大对电子税收问题的科学研究力度：
①要从硬件设施上加以改善，对能够熟练进行税收工作又能够在网络工作中发挥作用的人才加强培养力度；
②要对商务税收中的核心问题加强研究，主要包括：
a.对现行中阻碍电子税收工作的税收制度加以修改以更加适应当前的状况；
b.要能够对网络交易中存在的问题，例如实名交易的推进加快力度。
3结束语
（一）缺乏电子商务人才当越来越多
中小企业走进电子商务这个领域的同时，电子商务人才的需求大大增加了并且显得特别重要。如今我国中小企业面临一个很大的问题就是找不到合适的人才。根据《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，在未来5年内，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，因此电子商务的人才需求更加趋紧，2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。2000年以来，国家教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生。在我国当今的就业行情来看，电子商务就业率还是比较低的，很多电子商务的人才找不到合适的工作。中小企业和大型企业相比，高端的人才往往会选择大型企业不选择一些中小企业，而中小企业也不招聘一些能力不足的电子商务从事人员，这样一来就导致了恶性循环，制约了我国中小企业的发展。
（二）竞争压力大
最近根据工商总局的数据显示，截至2013年底全国工商登记注册企业1527.8万户，比上年同期增长了11.8%，个体工商户达到4564.1万户，增长了2.43%，竞争压力是如此之巨大。国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1950万。国内几家电子商城的每个月的销量都是惊人的，而其中只有少部分的企业能够获得大部分的订单，就今年双十一当天淘宝的销售额高达571亿，其中销售额前五名的企业分别是小米、华为。海尔、林氏木业和优衣库。我国国内的一些大型企业在为了竞争时常在某些商品上打折促销，众多中小企业不得不跟着降价又或者放弃竞争，这无疑令众多中小企业陷入一个恶性的市场竞争当中。
（三）网络安全性不高
在二十一世纪以来，人们对生活生产中的意思有所提高，对个人的隐私十分看重，而且在电子商务交易的过程中，要求卖方能够保障个人信息不被泄露。但是电子商务需要借助互联网的操作，在我们日常的生活当中并没有全面采取有效的措施去保护用户的个人信息，导致了信息泄露，这样一来导致中小企业的名誉和潜在利益大大受损。网络上无时无刻都在传播着大量的数据和信息，而这些信息的准确性和可靠性难以核实。由于网络安全的存在的隐患，当中小企业在进行电子商务交易过程中，被恶意的攻击导致了公司内部的机密泄露或者篡改，有的商业网站被植入病毒还会使用户的信息被盗。每年因为网络安全问题造成了上百亿的损失，这无疑对其公司是一种致命的打击，严重影响了中小企业的经营状况。
（四）法律体系不健全
交流研讨当企业和消费者进行电子商务交易的过程中，首先需要的就是得到有力的保护，希望国家能够对一些不必要的障碍扫除干净。在我们日常生活中消费者和发展电子商务的企业的信任关系比较薄弱，有时候会发生商家欺诈消费者，出售劣质仿冒产品，就算消费者进行维权，违法的商家不能得到严厉的惩罚，导致了消费者进行电子商务时一般只会购买相比廉价的产品这样一种现象，根据商务部全国打击侵权假冒工作领导小组表示在2013年前三季度，全国共查处侵权假冒违法犯罪案件23.4万件，涉及金额241.8亿元。虽然我国出台了《电子签名法》，这一法规对某些商家一些行为起到了调整和规范的作用，但是对电子商务的发展并没有起到什么大作用，距离电子商务发展目标还有距离。
2对中小企业电子商务存在上述问题的原因分析
（一）对缺乏电子商务人才的问题分析
电子商务人才是指既要懂得商务又要通信息化的人才，因此直接影响电子商务发展的因素之一就是培养拥有电子商务理论知识，并掌握了现代化信息技术，能够运用电子商务进行贸易的综合型人才。但是我国目前对这类专业的人才培养还不成熟，和我国电子商务发展整体水平不高有一定得关系。社会无非提供具有较强综合能力的人才而中小企业也无力投入人力物力去重新培养，因为它们需要的是直接能够为企业服务工作的综合性人才。融资是中小企业和大型企业的一个很大区别的地方，大多数中小企业无法提供比大型企业更好的待遇去吸引高端人才，同时企业规模的大少制约了人才的发展空间而无法留住他们。
（二）对竞争压力大的问题分析
企业在中国这个竞争激烈的市场中要想脱颖而出，有三点是十分关键的：企业自身形象是否突出，产品是否受消费者欢迎，售后服务是否到位。然而这三点正是中小企业自身的短缺。由于资金的原因，中小企业在对自身形象宣传和广告上投入并不够，而且缺乏自主品牌，容易受到供应商的影响从而影响对外贸易。虽然国家近几年对一些行业的垄断现象进行整顿，可是对中小企业来说还需要很长的时间去发展，毕竟起步比大型企业慢了许多，资金和人才的短缺并不是一时就能解决的。全球金融危机已经过去了五年了，可是全球市场经济还没完全复苏，许多行业的需求不足，加剧了中小企业的竞争性。
（三）对网络安全性不高的问题分析
电子商务需要借助互联网的具体操作，而当初互联网的建造更多的是为了给客户提供便捷，在用户个人信息方面并没有很完善的保护机制，没有达到电子商务的安全水平。我国的互联网大概是从二十一世纪开始新兴的，政府对整个互联网的监管还有所欠缺，以至于很多非法分子通过互联网一些漏洞采取一些非法手段来为个人或者集体谋取利益。目前在网络安全这一方面，还缺乏一个健全的法律环境来规范人们日常生活中在网络上的使用，达到一个网络社会和谐化的局面，对电子商务的发展无疑十分有利。
（四）对法律体系不健全的问题分析
电子商务和传统的交易不一样，是一种无纸化的交易，当事人没有类似合同那样的文件作为交易证据。电子数据是否准确，电子签名是否真实都是用户需要担心的问题。虽然我国近些年在网络方面的法律制度越来越完善，但是我国相关法律的制度落后于我国信息工业的发展，在很多方面法律并对违法者没有明确的规定，让他人有机可趁。比如计算机犯罪对我国的刑法冲击较大，因为刑法对计算机犯罪的规定不够，还需要不断的完善。
3促进中小企业电子商务发展的对策探讨
（一）重视人才的引进和培训
政府或企业可以利用多种渠道培养和引进一批高素质、专业技能强、懂得营销的复合型人才。教育部门应该进一步在全国一些高校相关专业开设电子商务课程，进一步向学生普及电子商务的知识，在培养电子商务人才的时候不仅需要注重学生的理论知识学习而且还要注重实践操作的培训和应用。在企业内部，管理者要针对性的加强电子商务的培训，使员工掌握电子商务最前沿的信息和技术，让员工能更好的面对严峻的市场。
（二）创建自身形象品牌
对于一个优秀的企业来讲，诚信是发展之本。在如今竞争的市场中，必须通过自身的形象以及品牌来吸引消费者，最终才能获得更多的市场资源。因此，创建自身形象品牌意义重大，要对传统的经营模式进行创新，进一步简化交易流程，完善物流体系，通过网络的在线交易吧产品资源推向全国。在日常工作中，要为客户建立档案，要对客户的数据进行管理、分析并保存，同时要和客户建立信用体系，从而可以对市场资源进行更全面的分析以及判断。企业还要重视信用档案的管理，收集评估信用的相关信息，加强对信用的查询和监管，做到信息的公开和透明化。
（三）加强网络安全技术的研究
面对网络安全的问题，为了保障电子商务的安全需要通过技术方面的处理，加强电子商务安全技术的研发，尤其是在电子付款方面的安全需要加强，以免受到黑客的干扰。企业和政府要更加重视网络安全环境的培养，投入更多人力物力来共同营造一个安全和谐的网络环境。
（四）完善相关的法律体系
中小企业电子商务模式创新仅依靠自身的力量无法完成任务，企业的制度和相关体系对模式创新工作的支持是重要的方面，企业的人员管理制度和物流以及认证等方面的体系都会影响电子商务模式的创新。很多企业发展过程中，很多时候忽略内部管理制度的创新与监管，导致很多制度和体系无法得到及时的更新和发展。此外，我国传统经营模式对企业盈利模式的影响，尤其是当前的物流管理和认证体系还不够健全，在很多方面存在一定的漏洞，严重滞后于企业电子商务盈利模式的发展。但是，在当前新的社会主义市场经济体制下，企业要加快创新脚步，只有创新才能为企业发展注入新的生命力，因此，企业管理人员一定要充分发挥自身的作用，为企业电子商务盈利模式创新贡献自身的力量。
2电子商务盈利模式的主要内容
2.1利润点
所谓企业发展中的利润点就是企业可以获取利润的主要产品和优质的服务，通过自身品牌和服务水平能赢得客户支持的点，只有得到市场的普遍认可，企业发展才能具有更加庞大的市场。因此，企业经营人员一定要具有市场判断能力，从市场需求出发，生产一定要满足客户需求，从而才能不断推进企业向前发展。在市场环境中，营销人员一定要结合自身的实际情况，通过市场分析掌握客户的需求，其次，还要为构成利润源的客户创造价值，即要通过生产活动来不断满足客户源的需求，这样才能不断扩大市场，将自己生产的产品顺利转让，获取价值。同时，要为企业争取和创造利益，这个方面决定着为客户提供什么样的价值问题，这种价值可以实现利润的转化，企业可以通过低投入，而获取高的利益回报，一个差价交换，实现企业的利润。低成本主要是通过简化中间环节，一定要保证产品质量，从其他方面降低成本，而争取更多的利益。
2.2盈利对象
盈利对象主要是指企业提供的商品或者服务的购买群体和使用群体，这些群体是企业利润的主要来源，是企业发展的根本动力，为企业经营模式的扩大和创新注入资金，提供生命动力。不同的群体对产品的需求和爱好不相同，因此，必须要根据需求以及自身服务态度来满足和吸引客户资源，并且能建立与客户群体之间的良好关系。企业要根据用户在需求上的差异，把用户分为若干范围，根据客户长期的需求和合作时间，将客户分为不同重要程度的等级，重点培养和发展长期客户这种稳定资源。在当前网络环境下，盈利对象不仅是直接的客户，同时还要善于开发一些潜在的客户资源，利用Web数据挖掘技术，深入探讨客户资源。实现网上在线24小时的交易，实现企业利润的最大化。
3中小企业电子商务模式的创新方法
3.1创建自身产品形象
电子商务盈利模式创新和发展主要在于企业要为客户提供诚信的服务，诚信是发展之本，只有坚持诚实守信，企业才能实现长久的发展。尤其是在当前激烈的市场竞争环境中，企业要想获得更好地发展，必须要通过自身的诚信和品牌来吸引客户，最终才能不断扩充市场资源。因此，创建自身产品形象具有重要的作用和意义，要改变传统企业经营模式，不断简化交易流程，完成物流以及认证体系，实现网络的在线交易，将自身的产品资源推向全国的消费群体。在日常经营过程中，企业要建立客户应用档案，利用计算机数据管理功能，将客户资源统计分析并保存在电脑中，建立客户信用体系，从而可以分析和判断市场资源的不同重要程度。企业要重视信用档案的管理，对信用进行收集评估，加强对信用的监管与信用查询，实现信息的公开化和透明化。通过信息系统的建设和监督，实现对自身和客户资源的统一管理，不断提高企业自身的电子商务盈利水平，争取更多的经济效益。
3.2加强电子商务专业人才培养
企业应该要完善培训机制，为人才提供学习的机会和发展的平台，在企业内部要经常开展有计划、有组织和有针对性的电子商务培训，推广电子商务的最新前沿知识和技术，让工作人员能掌握各种技术操作技能，全面把握电子商务经营的重点内容。同时，企业还要增加招聘的投入，不断吸收和引进专业的复合型高级人才，为企业电子商务盈利模式创新和发展奠定坚实的基础。
4结论
（一）电子商务对现行税收征管基础的挑战
1、对税务登记制度的影响
网络空间的自由性，使现行的税务登记制度无法发挥其作用。税务登记是税务机关对纳税人的生产经营活动进行登记并据此对纳税人实施税务管理的一系列法定制度的总称。税务登记是税收管理工作的首要环节，是征纳双方法律关系成立的依据和证明。我国现行的税务登记制度是以工商登记为基础的，纳税人在营业前必须要到工商部门进行登记，以便税务机关进行监管和核查，这也是税收征管的前提所在。可是，因特网是一个来去自由的空间，企业只要交纳了注册费，就可以在网上从事有形商品的交易，也可以转让无形资产、提供各种劳务，从而使得税务机关很难像以前那样借助税务登记制度对纳税人的经营活动进行监管。
2、对传统账簿凭证管理制度的影响
传统的税收征管和稽查，是建立在有形的凭证、账册和各种报表的基础之上，通过对其有效性、真实性、逻辑性和合法性的审核，达到管理和稽查的目的。传统意义上的税收征管是通过审查和追踪企业的账簿凭证，并以此来核实企业纳税义务的履行情况。然而，电子商务发生在虚拟的网络空间中，传统的纸质凭证被无纸化的数字信息所取代，而且电子凭证可以轻易地修改、删除并且不留痕迹和线索，无原始凭证可言，使得传统的税收管理和稽查失去了直接的凭证和信息。这样使得税务机关对这些信息的来龙去脉无法追踪和查询，也就无法对企业的纳税行为进行监控。
3、对代扣代缴制度的影响
电子商务使得交易中介作用不断弱化，这样传统税收征管方式中的代扣代缴制度就很难发挥作用。代扣代缴制度是建立在中介机构的基础之上，其作用发挥的前提是必须要存在中介机构。然而，因特网使交易双方超越了国家和地域的限制，厂商和消费者可以在世界范围内直接交易，商业中介机构如商、批发商、零售商的作用被迅速弱化甚至取消。因此，建立在中介机构基础之上的代扣代缴制度的作用也将随之弱化。
（二）电子商务使现行税收征管变得困难
1、电子商务的无纸化操作使得税务稽查的难度进一步加大
第一、电子货币不仅可以在瞬间完成流通而且可以实现交易的无名化，这就使得资金的流向无法追踪，税务稽查也难以进行。第二、随着电子支付系统的完善，纳税人可以利用离岸金融机构通过电子货币避税甚至偷税，而这时税务稽查的信息源位于境外，税务机关很难对有关交易进行监控，税务稽查的力度就会极大降低。第三、现行税务稽查主要是按照人工查账的方式进行，不能适应电子商务高科技化的需要。最后，随着计算机加密技术的发展，纳税人可以用超级密码和用户名双重保护来隐藏有关信息，使税务机关收集相关信息资料的行为变得更加困难。
2、加密措施加大了税收征管的难度
数据信息加密技术在维护电子商务交易安全的同时，也成为企业偷税、漏税行为的天然屏障，它使得税务征管部门很难获得企业交易状况的相关资料。纳税人可以使用加密、授权等多种保护方式掩藏交易信息。如何对网上交易进行监管以确保税收收入及时、足额地入库是网上征税的又一难题。
3、电子货币影响传统的征税方法
以往税务机关可以通过查阅银行帐目来获得纳税人的有关信息，判断其申报的情况是否属实，这样客观上为税收提供了一种监督机制。然而，电子货币的出现使得这种监督机制几乎失去了作用。传统税收征管很大一部分是通过中介环节代扣代缴的，电子货币的存在使供求双方的交易无需经过众多的中介环节，可以直接通过网络进行转帐和结算。这样电子商务无疑会使征税过程复杂化，使原本只需向少数人征税转变为向广大消费者征税，从而加大了税务部门的工作量，提高了其征税成本。
（三）电子商务对国际税收基本概念的冲击
1、对常设机构概念的冲击
常设机构是国际税收领域中一个非常重要的概念，现行税制判断经营者是否应课税的前提是经营者必须在该国设有常设机构，并取得归属于该常设机构的所得，从而由该国政府行使地域税收管辖权对其进行征税。然而，电子商务的出现，使传统的常设机构概念的适用性产生了新的问题。由于电子商务活动建立在一个虚拟的市场上，网上经营没有所谓的“场所”、“基地”或人员的出现，大量消费者和厂商在互联网上购买外国的商品和劳务，而外国销售商并没有在本国出现，因而根据传统税制的常设机构含义，是不能对外国销售商在本国的销售和经营行为进行征税。
2、国际税收管辖权
电子商务的发展必将弱化来源地税收管辖权。外国企业利用因特网在一国开展贸易活动时，常常只需智能服务器便可买卖数字化产品，而服务器的营业行为很难被分类和统计，商品被谁买卖也很难认定。另外，电子商务的出现使得服务也突破了地域的限制，提供服务的一方可以远在千里之外。因此，电子商务的出现使得所得来源地的判断变得更加困难。同时，居民(公民)税收管辖权也受到了严重的冲击。目前各国判断法人居民身份一般以管理中心或控制中心为准。然而，电子商务的出现，国际贸易的一体化以及各种先进技术手段的广泛运用，使得居民(公民)税收管辖权原则产生了新的问题，如一个企业的管理控制中心可能存在于多个国家，也可能不存在于任何国家。在这种情况下，税务机关将难以根据属人原则对企业征收所得税。这样，居民税收管辖权也就显得形同虚设。
（四）国际双重征税问题
国际双重征税是一个在传统税制下就存在的问题，而电子商务的出现使得这一问题变得更加突出。一个极端的例子，如果你是一个中国公民，在美国的电子商务网站上订购货物，并且要求将货物发往新加坡，这样做的结果可能将会使你同时得到三个国家的税单。首先，按照居民税收管辖权征税办法，中国政府有权、向你征收所得税;其次，按照收入来源地管辖权征税的话，新加坡政府也有权向你征收流转税;最后，美国政府有可能以交易操作发生地为依据，也可根据来源地为依据，有权向你征税。这样，对同一笔税源，由于税收管辖权的重叠，而导致了国际双重征税的问题。
（五）国际避税问题
国际避税问题一直以来是国际税收中的一个重要问题，电子商务的出现使国际避税变得更加容易，从而加剧了国际避税问题，使其更加复杂化。首先，电子商务的便捷性与高流动性为跨国公司操纵利润、规避税收变得更加容易。跨国公司通过因特网，只要按几下鼠标就可以轻松地将其在高税区的利润转移到低税区或避税港。其次，电子商务从根本上改变了企业进行商业活动的方式，原来由人进行的商业活动现在则更多地依赖于软件和机器来完成，这样就使商业流动性进一步加强，公司可以利用在免税国或低税国的站点轻而易举地避税。再次，电子商务使大型跨国公司更轻易地在其内部进行转让定价，甚至任何一家上网交易的国内企业都可以在免税国或低税国设立一个站点与他国企业进行商务活动，而国内企业将作为一个仓库和配送的角色出现。总的来说，电子商务的出现使得纳税人很容易更改交易价格或隐藏真实交易信息。因此，税务机关很难对价格进行调整以及对其交易行为进行监督，从而很难征收到应有的税款，使税款大量流失。
二、完善我国电子商务税收的对策建议
（一）加强和完善税收征管制度
1、加强对企业及其交易活动的监督
首先，税务机关应强制要求从事电子商务交易业务的企业到主管税务机关办理税务登记，并将企业网址、电子邮箱地址及计算机密码钥匙等网上资料提交给税务机关。税务机关核定后再发给企业专用的电子商务税收登记号，并要求企业必须将该税务登记号展示在其网址上且不得删改，以便税务机关核对企业的信息是否与其申报的信息一致。同时，税务机关应指定专门人员负责从事电子商务交易企业的税务登记，必须为纳税人做好保密工作，如果有泄露企业有关信息的，应追究有关当事人的责任并予以处罚。其次，要求企业在通过网络从事产品销售，提供服务等业务时，应进行单独核算，并开具经税务机关认定的电子商务交易的专用发票。在交易完成后，企业必须将其开具的电子商务专用发票发往银行，银行在收到企业的电子商务发票后才给予其进行款项结算。只有加强对企业的严格监管，才能堵住网络交易中的税收漏洞。
2、加强税务机关与银行、海关等单位的联系
在电子商务交易中，企业大多数是通过银行进行资金转帐和划拨。因此，税务机关应加强同银行的联系，委托银行代其扣缴有关税款。对于离线交易，由于其标的物仍以传统的有形货物的交付方式实现，故企业之间或者居民之间进行款项交付时，银行可以强行从其账户中按“销售货物”代扣增值税。而对于在线交易，由于其产品或劳务的交付是在网上完成的，故在资金结算时，银行可以按“服务业”代扣企业的营业税或居民个人的消费税。此外，对于通过电子商务达成的进出口贸易，可以将其视为传统的进出口业务，由海关负责征收税款。在电子商务交易中，由于其流动性、隐藏性强，仅靠税务机关自身是无法实现和保证税额的及时上缴，故税务机关必须加强与工商、金融、海关等各单位的合作，才能保证税款的及时上缴，防止国家税收的流失，实现税负公平。
3、加快电子商务税收征管的软、硬件建设
税务部门必须加快自身的网络建设，尽早实现与上网企业、银行、海关等部门的链接。通过网络税务信息，处理有关电子邮件及接受电子税务申报，建立自动退税系统等。同时，税务部门应积极组织技术力量与金融机构、网络技术部门紧密合作，加快对电子商务税收征管体系的研究，建立电子商务税务管理，开发自动征税软件和稽查软件，以鉴定网上交易，审计追踪电子商务活动流程，从而实现对电子商务税收的有效征管。
（二）加快电子商务法制建设
解决电子商务税收问题不仅仅依靠国家税务部门以及相关的税收法律制度是远远不够的，政府有关部门还必须参与制定与电子商务相关的法律法规，使电子商务及其在发展过程中带来的新生事物获得国家法律法规的认可。从电子商务法律框架完整性的角度看，一部《电子商务法》是必不可少的。电子商务法将从整体上把握电子商务的相关概念和原则，对电子商务的各方面做出基础性规范，解释电子商务活动中出现的基本法律问题，并用来调整电子商务主体间的法律关系，比如消费者保护、电子商务安全等。而目前我国还未正式颁布一部综合性的电子商务法案，在这方面显然落后于不少国家和地区。比如，美国早于1995年就开始颁布一系列的电子商务相关法律，并于1997年颁布《全球电子商务政策框架》；联合国贸易法委员会于1996年颁布《电子商业示范法》；欧盟于1997年颁布《电子商务行动方案》；新加坡于1998年颁布《电子交易法》；韩国于1999年颁布《电子商务基本法》；香港于2000年颁布《电子交易法令》；英国于2002年颁布《电子商务规则》。可见我国必须加快电子商务综合立法的步伐，尽快在电子商务立法上与国际接轨，从而为解决跨国电子商务税收问题铺平道路。
农产品电子商务网站的功能是要处理企业与企业、企业与消费者之间的大量复杂数据信息，同时又必须保证数据信息安全。因此，与普通网站相比要在数据处理、数据传输方面要求更高，所以，农产品电子商务网站的设计要满足以下原则。
1.1可靠性与安全性农产品商务网站中的数据对与农业企业来说是至关重要的，保证数据完整性、正确性与可恢复性是商务网站建设的前提。计算机网络黑客和计算机病毒随时会对网站系统产生破坏，因此，商务网站在设计之初要有足够的技术措施，保证商务网站安全。
1.2经济性与可扩展性高性价比是衡量一个商务网站的重要技术指标，在农产品商务网站的设计时要充分考虑到系统优化和可持续扩展，避免资源浪费和模块重复建设。商务网站在运行中能够随着信息量不断增加，网站结构中的软、硬件也必须能够与之匹配扩展，确保网站有升级能力。
1.3开放性与先进性电子商务网站的销售只是农业企业销售产品的一种渠道或是一种手段，是农业企业的商业运营中的一部分。因此，在商务网站设计之初就要把它设计成具有开放性与先进性的系统并符合国家相关技术标准能与企业其他系统相互兼容，尽可能地采取主流先进技术和设备，用以保证系统稳定、可靠运转。
1.4有效性与实用性农产品商务网站的建设目的就是能简便的实现电子商务交易，为农业企业提供更好的便利性。因此，农产品电子商务网站的构建必须具有有效性与实用性，客户能够通过网站快速、准确地找到所需商品信息。农业企业要在商务网站正式前对网站的有效性与实用性进行验证，以保证客户能够方便地使用商务网站获得商品信息。
二、设计流程
农产品电子商务网站设计流程应该包括以下几个方面内容。
2.1建设目标分析农产品电子商务网站和其他商务网站的建设目的一般都包括B2B、B2C、C2C等运行模式，因此需要在网站设计时候充分考虑建设目标和预计取得效果，这样对于提高农产品电子商务网站建设效率有重要的意义。
2.2准确定位客户群体农产品电子商务网站建设根本目的应该是让客户对农业企业有充分了解，有了了解之后才能在商务网站上面消费，目前我国流行着农产品认定的三个等级：无公害、绿色、有机，那么就应该围绕着三个等级的需求客户来划分客户群体。比如，农业企业以有机农产品为主要产品，那么，就应该锁定高端客户群；在实际运行过程中，一旦错误的定位了客户群就会使农业企业的经营受到重创，大大降低电子商务运行效率。
2.3整体功能设计农产品电子商务网站功能应该包括：企业外部信息服务功能和内部信息管理的功能。企业外部信息服务是整个农产品电子商务网站主要服务内容，为客户提供商业服务，包括产品信息、商务交易、信息交流等系统。产品信息主要对农业企业的产品相关信息，包括产地信息、物流信息等，起到客户对产品的认识效果;电子商务交易系统是实现农业企业对客户交易过程之中的管理，包括客户订单等内容；信息交流系统则是为了方便客户与农业企业之间交流设置的互动程序插件或者是服务信箱，方便交流，建设相对应模块实现网站功能，如附图所示。
三、农产品商务网站推广
3.1以传统方式推广利用传统媒体宣传，可以包括户外墙体广告，广播电视、新闻报纸、电台等，还可以申请加入国际、国内的网络专业数据库，客户在检索信息的时候就很轻松发现农产品商务网站。
3.2搜索引擎推广计算机网络上有许多搜索引擎，它们隶属不同的网络公司，比如有谷歌、百度、搜搜等等，都是在网上查寻各种信息的手段，反过来，如果想让更多的客户能查询到电子商务网站中主营产品，可以在相关的搜索引擎上购买相关的“关键字”。比如，商务网站主要有机果蔬，那么，就可以购买“水果、蔬菜”等等这样的关键字，客户在利用搜索引擎搜寻这样的关键字时候，网站就会显示在前几名，便于客户进入网站浏览挑选农产品。
3.3电子邮件推广如今电子邮件并不陌生，在日常的交流中也经常用到，电子邮件已经逐步成为计算机网络中不可或缺的一部分。所以在进行网站推广的时候也要充分利用电子邮件进行推广。在做市场推广的时候，要注意于收集客户、潜在客户的电子邮件地址，并做好潜在客户分析，然后把客户有可能感兴趣的产品相关信息通过电子邮件发送给客户。在发达国家的商务网站基本都会记录来访客户的电子邮件信息，然后对客户跟进服务，客户订制产品相关信息，这样就能把好多潜在客户发展成为真正的客户。
3.4网站链接推广可以在知名网站上付费进行链接推广，也可以和其他网站交换连接标志互相链接推广，一般称作友情链接，作为网站推广的一种手段。
四、结束语
1网购市场的快速繁荣是发展酒类电子商务的宏观环境
互联网的发展、成熟，直接促进了电子商务的发展。在中国市场，电子商务已经进入高速发展阶段，网购市场的快速繁荣是发展酒类电子商务的宏观环境。一方面网友数量日益庞大、网购用户规模不断扩大。根据中国互联网络发展状况统计调查显示，截至2013年12月，全国网民数净增0.54亿人，达到6.18亿人，较2012年底提升3.7个百分点。值得注意的是，手机网民成为中国网民增长的主要驱动力，2013年中国新增网民中使用手机上网的比例高达73.3%，高于其他设备的使用比例。（见图1、图2）中国互联网信息中心的《2013年中国网络购物市场研究报告》显示，截至2013年12月底，我国网购用户达3.02亿人，较去年增长5987万人；网民使用网络购物的比例由去年42.9%提升至48.9%。(见图3)尽管增长逐步放缓，网络购物依然呈现迅猛的增长势头。快速增长的网购用户为网购市场的发展奠定良好的用户基础，拥有巨大的市场发展潜力。另一方面电子商务总体势头迅猛。不论是市场交易规模，还是人均消费能力双双保持强劲增长。2013年，我国网络购物市场交易金额达到1.85万亿元，较2012年增长40.9%，网络购物市场继续快速向前发展。2013年，我国网民购物人均年消费达6126元，与去年相比增加923元，增长15%。网购用户消费能力旺盛，《2012年中国网络购物用户行为研究报告》显示，56%的用户年网购消费金额都超过了1000元；其中网购用户大多花费2001-5000元，占到22.6%。随着网购商品品种的多样化、丰富化，网购用户大额消费也在增加，数据显示有6.8%的用户年网购消费在10000元以上。
2消费特点是推动酒类电子商务发展的外部诱因
2.1发展酒类电子商务是适应“新消费阶段”的要求根据零点指标数据公司日前的《2013中国白酒消费现状及趋势研究成果》显示：白酒消费人群主要集中在30－55岁，平均年龄39岁。而中国互联网信息中心的《2013年中国网络购物市场研究报告》显示，目前热衷于网络购物的主要是年龄在20岁到29岁之间的网民，所占比例高达56.4%；其次是30-39岁的用户人群，所占比例为22.5%。看似年龄结构有所错位使得酒类电子商务缺乏合适的消费土壤，实则不然，从图6可以看出，网购用户年龄分布逐步向中高龄倾斜，中高龄人员在网购市场中扮演越来越重要的角色。31岁以上用户占到35.6%，较2011年提升8.9%。而30岁以下人群相对下降，特别是18-24岁之间的用户下降了7.2%。众所周知，中国酒文化历史悠久，内涵丰富，博大精深，酒消费需要传承、引领。能洞悉未来的中国酒企，深知这些代表未来群体消费习惯的变迁。因为这个消费群体深受网络技术熏染与教育，其行为习惯、消费偏好、购买行为、决策依据等都发生了显著变化，依托原有的语言体系和沟通方式，已经很难再吸引、打动他们。如果白酒企业不能很好地拥有互联网思维，介入电子商务市场，随着未来消费群体逐步深入社会管理各阶层，逐步进入主流消费圈，会因为新老消费者消费习惯的不同而带来巨大的断层。这个断层会使得酒企业失去更多的未来用户，另一方面会失去原来用户中相对年轻的群体。若这个断层向两边不断延伸扩大，酒企业最终将受到重创。
2.2发展酒类电子商务使消费者获得更多“让渡价值”相对一般消费品，白酒流通的利润空间较大，在我国，多数酒类企业依靠各类中间商，形成了冗长的销售渠道。而这些渠道商则依靠层层加价或者拿返点的形式盈利。超长的酒业销售链条注定了高昂的渠道运营费用，进而凸显了能够降低渠道费用的扁平化酒业流通渠道的重要性。电子商务的应用，将促使酒企营销渠道从生产者到消费者之间的中间环节大幅缩减，且所有信息公开透明，进一步降低顾客购买总成本，提升了顾客让渡价值，有助于提高顾客满意度，培养忠诚客户。其次，发展酒类电子商务是对传统销售模式的一场变革，超越了时空限制，提高了销售效率。据统计，全国绝大多数白酒品牌属于地方性品牌，具有区域优势，缺乏全国竞争力，因此，地方性酒企立足本地区的发展，在其他地区铺货较少，甚至基本形成无声市场。随着工业化、城镇化的不断推进，中国已经步入了人口流动迁移最为活跃的时期。2014年11月18日，卫计委的《中国流动人口发展报告2014》显示，2013年我国流动人口数量达2.45亿人，相当于每6个人中有一个是流动人口。从古至今，中国人都有游子情节，远离家乡的人们，对故乡的山山水水、一草一木、特产风物都难以忘怀。而酒作为乡情的载体，备受游子青睐。如果依照传统模式，要想喝到故乡的酒并非易事，自己回家携带又涉嫌携带违禁品(因为酒属于易燃易爆物品)，发展酒类电子商务，可以让消费者足不出户，只要轻点鼠标就能轻松达成目标，一解乡愁。可见，酒企只有发展电子商务，不断增加与电子商务用户之间的粘性，长期占领消费者心智模式进而引领消费者习惯，才会长久地生存下去。
3酒企持续发展是酒类电子商务应用的内因
3.1发展酒类电子商务是充分结合酒产品自身特质的需要《2013年中国网络购物市场研究报告》显示，2013年，网购用户最喜欢购买的商品类型是服装鞋帽，75.6%的用户最近一年在网上购买。其次是日用百货，45.1%的用户购买。排名第三的是电脑、通讯数码产品及配件，43.3%的用户购买。这些商品之所以畅销，一是单价不高，配送方便，消费者比较容易购买；二是易耗品，款式更新快，顾客比较容易重复购买；三是高毛利，因为高毛利，所以可以做低价，也可以为开展促销和做活动提供足够的毛利空间。四是低集中度。因为品牌集中度低，使得更多的品牌和产品可以比较容易地打动消费者。酒产品自身也具备以上特质。此外，酒产品在购买时以品牌、价格等作为购买的主要判断依据，而这些信息都可以通过网络获取。尽管由于酒产品的易损性，在运输途中需要特殊包装，物流成本增加，但包装和物流环节增加的成本远远低于基于渠道扁平化和网络交易而降低的成本。因此，酒类是非常适合做电商的一个品类。
3.2发展酒类电子商务是酒企持续增长的需要麦肯锡咨询顾问在《增长炼金术——持续增长之秘诀》一书中提出，所有不断保持增长的大公司的共同特点是保持三个层面业务的平衡发展：第一层面是拓展和守卫核心业务；第二层面是建立新兴业务；第三层面是创造有生命力的候选业务。酒企接入电子商务是大势所趋，起码列入第二层面的战略新兴业务。2009年酒仙网创立，短短几年的发展，销售额每年以3至5倍速度增长，2010年1亿元，2013年首次实现利润过亿。酒仙网董事长郝鸿峰预测2014年利润能过百亿，理由就是中国的酒类消费市场在8000亿到1万亿的规模，而B2C电商发展到2013年，只不过拿下1%的份额。2013年底掀起的模式，让酒这种具有“及时性消费属性”的特殊品类，在短到以分钟计算的送货时间保障下，又将拿下更多的市场份额。郝鸿峰预测未来5年的酒类电商渠道，30%的市场份额来自于O2O，规模在2500亿左右。在国家推出饭店不准收取开瓶费的规定后，自带酒水的消费市场，将占整个酒类消费市场的50%，而自带酒水的消费，大多就是靠O2O实现。在当前市场环境下，依托传统渠道实现如此强有力的增长基本上是天方夜谭。发展电子商务，能使酒企保持旺盛的生命力和持久的增长力。
作者：王敏任毅单位：泸州医学院人文与管理学院川北医学院管理学院
作为现代新技术集成的新型商业模式，电子商务以井喷之势扩大我国虚拟经济市场规模，拉动消费，增进就业，带动企业革新，助推中小企业开拓市场，形成B2B、商家对客户（B2C）、客户对客户（C2C）、线上线下融合（O2O）等多种电子商务模式。类似于实体经济，无论哪种电子商务模式下的买卖双方都需要信息交互平台，为此，阿里巴巴、京东商城等第三方中介机构出现，担当平台之职。这些第三方中介在提供服务的同时，也承担着提供监管等公共产品的职责。传统经济理论表明，由于公共产品以社会福利最大化为首要目标，所以其供给者一般为公共主体。可见，目前明晰电子商务监管主体的属性，对衡量监管程度、覆盖面等至关重要，在此，本研究以电商为例深入分析。从本质上看，A企业是一个为电子商务企业提供信息的商业服务平台，但是这种服务是以其会员制度为前提的，即只有会员才能获取源于这一平台的市场信息，从而有效把握有利的市场契机，提升产销、供求对接效率，多渠道降低多种成本，拓宽利润空间。
需要强调的是，目前，该会员制度的制定者、执行者、监督者均为A企业，而其身份属性是典型的“经济人”，企业的本质决定了A企业任何行为的首要目标是经济利益最大化，因此，制定了一系列有利于增加其服务收益的规则，例如，收取会员费、网络广告收费、预付交易款等，而对企业资质、产品质量等重视不够。在实践中，这样的规则虽然使很多中小企业进入大市场、很多个体获得择业就业机会，但是随着电子商务发展的深化，网络经济纠纷就会激增，而由于监管主体仍是以获利为先的A企业，所以监管的公平性和效率备受置疑，且漏洞越来越大，任何可能导致其经济利益损失的监管都可能被轻视甚至忽视。同时，为了进一步提高收益，A企业对同样借助其发展的不同企业进行着歧视性监管，如准入门槛、扣点收费均不同。电子商务监管主体的经济人属性决定了其监管目标是增加服务收益，若关于某一监管引起社会目标与经济目标冲突时，电子商务监管主体的决策必然是社会目标服从于经济目标，尤其是涉及公共领域时，其各种决策的趋利偏向完全显性化。如果不改善这一状况，而由经济人属性的监管主体自我完善，则在缺乏公平性监管的隐含前提和趋利的监管本质下必然引发更多的网络经济纠纷，而关于纠纷的解决，会滋生电子商务行业中的“灰色地带”，且由于缺乏监督经济人属性的电子商务第三方中介的监管主体，这一“灰色地带”就会毫无约束地延伸拓展，从微观的角度看，这已经背离了设立电子商务监管的初衷，从宏观的角度看，这埋下了阻滞我国电子商务可持续发展的隐患。
二、电子商务监管主体和监管漏洞分析
经济人的身份属性是电子商务监管主体成为“裁判员”和“运动员”的合体，对威胁自身经济收益的问题难以客观公平审视，致使很多违规行为得不到惩罚，而没有惩罚机制的规则体系是不完整且无效的，久而久之，现有监管体制下的漏洞日益凸显并扩大。然而，网络经济中，交易存在的基础是信任，这源于搜集到的代表过去的信息，其中隐含着买家据此对其作出的具有未来向度的信任，但是监管漏洞会以倍增的加速度消除买家对电子商务企业的未来信任。
1.不同电子商务平台的监管歧视
目前，我国拥有多个大型的电子商务平台，面对激烈的市场竞争，差异化是各电子商务平台存在的根基。在市场经济机制下，这种差异应当体现在平台服务类别、产品种类、主打产品、组织结构等构件上，绝非在服务态度、产品质量、价格歧视等方面，而后者正是我国电子商务平台差异化的表现。以T电商企业和J电商企业为例，二者均为B2C模式平台，但在产品价格、客服态度、物流质量、产品质量保证、支付便捷性和安全性等方面差异显著，由于它们由各自的法人进行监管，因此，这些本应消除的差异性，在我国则以合理的、被人们默认接受的状态而存在。在价格方面，二者均以正品为宣传重点，但同类产品价格差别较大。例如，J电商企业的数码类产品价格普遍高于T企业，尤其是J电商企业参与推出的产品；客服态度方面，买家在T企业平台上能够快捷高效地向客服咨询产品情况，解决交易纠纷的效率也较高，而在J企业平台上解决这些问题则较为困难；物流方面，J企业拥有自建物流体系，能够有效应对节庆日成交量的波动，送达快捷，大幅降低买卖双方的物流成本和时间成本，因为物流问题投诉电子商务企业的纠纷较少，而T企业主要依赖第三方物流，在这一方面劣势明显；产品质量保证方面，T企业会员大都支持七天无理由退货，而J企业通常不支持，一定要退货则需要翔实说明产品所涉及问题；支付方面，T企业由于依赖第三方物流，一般不支持货到付款，默认接受在线预付款，而J企业由于其物流优势，在线支付和货到付款均可。显然，这些差异源于电子商务平台所有者的不同，其各自按照自身的利益诉求制定管理规则，选择监管方式等。因此，相同的商家、消费者和产品在不同的电子商务平台有不同的境遇就不足为奇，这直接使买卖双方将选择交易平台的主要标准锁定为差异性信息和规则，忽略了产品质量和服务质量等信誉构件是电子商务时代的关键，这种本末倒置的现象使电子商务监管规范化进而行业标准化进程缓慢，资源配置效率低、浪费严重，以一种与帕累托最优标准背离的方式演进。
2.电子商务平台的网络技术安全难以保障
网络技术是电子商务存在的基石，安全性和可靠性是衡量电子商务平台运作质量的重要指标。但由于网络技术的开放性使电子商务领域遭遇各种风险的概率较大，安全性、可靠性、稳定性较差，直接威胁着资金流、信息流、物流等电子商务要件的安全。在资金安全方面，电子商务平台的交易大都通过在线支付资金实现，其中隐含着由于软硬件设计缺陷和更新升级不及时而遭到病毒恶意攻击引发的系统风险，以及由于开户审查宽松致使二次清算屏蔽资金流向导致的洗钱风险；在信息安全方面，各电子商务平台均掌握着在平台从事交易的客户信息，一旦发生黑客入侵数据库的情况，商业信息、个人信息就会外泄，从而导致账户被盗、资金被非法转移等风险；在物流安全方面，电子商务平台上的交易都依赖信息传递，买家在付款后对货物运输情况的了解只源于物流信息，但是近年来，时有卖家因自身和外部原因没有或不更新物流信息的情况，增加了买家的等待成本和时间成本。这些问题是任一电子商务平台监管体系中都存在的，也是现有技术手段能够解决的，但由于电子商务监管主体是企业，考虑到应用新技术、更新软件等需要大量的人力、物力、财力投入，所以各电子商务平台必然会权衡维系网络技术安全的投入与产出，只要现存问题还未危及其根本利益，各电子商务平台都会尽量忽略此类问题。
3.相关法律法规监督不到位
从我国电子商务立法来看，只有一些类似于《中华人民共和国电子签名法》、《非金融机构支付服务管理办法》等专业性法律、法规，另外在一些地方性法规中有所体现，但上升到国体法层面的电子商务立法是空白的，即我国没有完整的电子商务立法体系，很多电子商务领域的问题还要依照适用于传统商业模式的《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国海关法》等来解决。由于缺乏国体法支撑，现有的电子商务法律法规均由各自主管部门制定，而一个电子商务交易问题常常涉及多个方面，此时，电子商务立法各自为政、多头管理，从而使问题搁置的弊端彰显无遗。对于问题的解决，电子商务领域开辟了自己的途径，买卖双方大多会私下解决，即使因为不满意给出差评，卖家也会在一定期限内联系买家以各种手段使其修改评价，这就使以后的买家不能看到真实的商家信息，难以保障自身利益最大化。此外，我国电子商务立法主要集中于计算机网络管制方面，可以说在一定程度上忽略了电子商务首先且根本上是一个经济事物，是经济演进中的新模式，计算机、软硬件等只是其存在的介质。当前我国电子商务立法多以规范这一介质为目的，从而使网络经济纠纷处于无法可依状态，所以常常出现在新型商业模式下以不规则的较为原始的私下解决的方式处理电子商务经济纠纷的现象。
4.售后服务保障缺失
电子商务的显著特点是网店替代实体店，缩减生产经营环节，降低运营成本，这也使得售后服务成为电子商务发展伊始就存在的一个短板，因此，即使在电子商务发展日新月异的当下，很多消费者选购有可能需要售后服务的商品时依然以实体店消费为主，如耐用消费品，除非电子商务企业承诺在买家所在地区的专卖店等能够正常维修。总体而言，我国电子商务领域的售后服务问题主要有两类：一是大企业普遍在一、二线城市建立了属于本企业产品的售后服务点，而多数较偏远地区尚未建立，形成售后服务断层的现象；二是部分中小企业有能力斥资建立少数售后服务点，但不能满足市场需求。显然，电子商务平台上的售后服务存在供不应求的缺口，但需要说明的是，购买商品时，买家可以通过即时通讯工具在虚拟空间了解商品讯息，凭借之前消费者的使用体验做出购买决策，可是商品的售后服务大多需要在实体店实现，开办网店和实体店的成本相差悬殊，因此，这一短板时至今日在电子商务领域都未得到拉升。一些资金实力强的大企业布设的售后服务网点较多，生产经营业绩好，很多中小企业也希望建立售后服务网点。据调查，约有92%的企业认为提升售后服务质量能够增加消费者黏性和消费者数量，然而，由于市场竞争加剧、企业规模限制、资金能力不足等方面制约，中小企业面对售后服务的市场机遇却是有心无力，从而将现实中不同规模企业之间的差距引入网络经济，且快速倍增，不断拉大。
5.第三方支付监管缺失
在电子商务平台上，交易的根基是信任，信任除依赖信息真伪、惩罚机制等变量外，还需解决支付安全问题，为此，第三方支付出现，这在很大程度上规避了网络经济中的信用缺失、商业欺诈，保障了买卖双方的权益。但是“谁监管第三方支付”一直未明晰，尽管政府对第三方支付给予强有力支持，可是是否同时兼有监管职责并不明确。在这一背景下，以支付宝为代表的第三方支付平台的诸多规定没有参照标准且不透明。例如，在网络交易中，一般买家先将货款打入支付宝，待收到货后，支付宝再将货款打入卖家账户，资金在支付宝平台会滞留一段时间，买卖双方都不能获得这部分沉淀资金的收益，而支付宝也不会透露在这一时间段内这些资金的去向和收益。据调查，淘宝最核心的盈利不是会员会费，而是支付宝的巨额预收款，以此开展放贷业务。由于从银行办理各项贷款业务手续繁杂且周期较长，电子商务平台则根据不同商家信誉设置放贷标准，无需其他担保，因此，沉淀资金利用率很高。这部分资金并非支付宝所有，而其借此获得巨额收益是否合理合法，值得深思。此外，依据电子商务平台自身规定，支付宝在网络交易中只起暂时管理资金的作用，对已经支付的商品不具有掌控能力，而有些商品买家收到货后或不会立即使用，或因效果需要一段时间才能显现，待支付宝付款后发现商品有问题，支付宝就难以处理买家发出的退款申请，此时，买卖双方更多的是相互诋毁，却忽略了这也是支付宝管理体系不完善导致的结果。可见，第三方支付在电子商务平台上一直扮演着权威角色，监管其行为的主体尚处于缺失状态。
6.忽视电子商务平台的物流垄断
没有时空限制是电子商务的优势，可以更好地满足消费者的个性化需求，但跨地区的运输又使这一优势演化为电子商务行业的劣势。尽管电子商务与物流业发展互为基础、互促互进，但是不容忽视的是，目前在电子商务平台上，电子商务企业数量众多，竞争十分激烈，而物流企业数量则有限，物流对电子商务企业已经形成一定程度的垄断，这从买家网络购物时会在较大选择空间中挑选商品而基本无从选择物流就可见一斑。浏览各大电子商务平台，对电子商务企业的差评大多都因物流问题引起，收到货后，物流弊端给买家造成的损失有时使其已经无法客观评价商品，甚至会出现因为物流效率低而退货的情况，买家只能将这些失误归咎于卖家，后者即使更换物流，可选择空间依然狭小。这种物流现状使节庆活动时的“爆仓”成为常态，买卖双方都会尽力寻找避开“爆仓”的应对方案，但基本都以卖家损失销售额、买家减少消费者剩余告终。为避免这一问题，有的电商企业自建物流体系，虽然提升了物流效率，但随着业务规模的扩大，自建物流的投入已经占据70%以上的运作成本，即使如此，三线及以下城市和地区依然还要借助第三方物流，而如此大的成本投入必然严重制约交易平台质的跃升。可见，物流已经成为我国电子商务发展的重大短板。
三、公共主体介入电子商务监管的必要性
我国电子商务监管主体的经济人属性已经使电子商务领域漏洞多多，改善这一监管现状极为必要。笔者认为，引入有别于当前电子商务监管主体属性的主体是突破瓶颈的有效途径之一。结合发达国家的发展经验，引入公共主体较为适宜。德国强调政府应强化电子商务市场监管，以政府公共职能促进信息自由流动，使消费者深刻了解自身所处市场环境，并进一步提高政府监管透明度；英国电子商务市场的监管主体主要为公共机构，特定公共机构具有一定程度权限对电子商务进行必要监督与管理，以实现电子商务市场公平、稳定发展。考虑到我国实际，在众多公共主体中，政府是占优选择。
1.公共主体与经济人的发展目标不同
比较经济人与公共主体，经济人在经济社会发展的任何环节都以实现自身经济利益最大化为目标，因此，电子商务平台在发挥监管作用时，任何不提升经济收益的投入都是不许可的，而公共主体的发展目标是实现社会福利最大化，因此，其介入电子商务平台投入各种成本，旨在推进电子商务可持续发展，提升网络经济质量，不会以投入产出是否经济利益最大化为标准。显然，后者的目标正是我国电子商务监管体系中最为稀缺的。
2.政府能够有效分摊电子商务发展成本
伴随着网络经济的纵深化发展，电子商务平台必须顺应技术更新潮流，加大对电子商务的全方位投入（如在监管服务质量、产品质量检查、信息技术等方面的投入），如果这些成本均由电子商务平台承担，则其一定会转嫁于电子商务企业，最终叠加于消费者，而网店与实体店竞争的最大优势就是价格，这不利于电子商务平台价格优势的维系，因此，只有在迫不得已的情况下，电子商务平台才会增加成本，完善自我。政府的公共主体身份使其不受经济目标约束，其介入电子商务监管体系可以有效分摊发展成本，且不会转嫁于电子商务平台，从而不会增加消费者负担，同时推进电子商务可持续发展。
3.政府有助于提升电子商务监管的权威性和平衡性
在经济社会中，政府的权威性是毋庸置疑的，政府介入电子商务监管体系有助于提升监管的强制执行力，优化监管成效。同时，由于电子商务监管主体的服务收益主要源于电子商务企业，故现有监管细则趋向维护电子商务企业利益，政府加入监管体系，通过完善信用规则平衡电子商务系统涉及的各利益集团，从而增强消费者参与电子商务交易的信心。
4.政府可以填补电子商务平台的监管空白
由于现有电子商务监管主体是经济人，监管目的是自身经济利益最大化，因此对监管漏洞视而不见。例如，第三方支付平台无需说明交易预付款规则的依据、沉淀资金的用途及其收益等，甚至对电子商务平台与电子商务企业联合欺骗消费者的行为都缺乏监管惩罚机制，致使“淘宝小二”腐败、暗箱操作等行为出现，且大有加剧蔓延之势。长此以往，必然摧毁人们对电子商务的信任。政府介入监管体系填补这些监管空白，是完善电子商务信誉体系的关键。
5.政府可以推进电子商务的国际化进程
电子商务不受时空约束，更容易达成国际贸易，同时，也会面临更复杂的经济问题，政府介入电子商务监管则有助于其较快地融入国际市场。一是政府参与制定电子商务的监管规则，有助于加速规则的规范化、国际化进程；二是面对国际电子商务问题，由政府出面进行国家之间的协调与合作，则可以为我国电子商务企业争取最大利益。
四、电子商务监管体系中的公共主体作用路径
1.完善电子商务系统的主体进退机制
电子商务系统主体包括电子商务平台提供者、电子商务企业、消费者，由于电子商务相关法律法规尚不完善，因此，电子商务平台提供者的权利很大，且无约束，买卖双方进入或退出电子商务平台只需电子商务平台提供者同意，疏于对主体资质进行严格审核。公共主体如政府介入，能够限制电子商务平台提供者权限，通过抬高主体进退门槛，真正维护买卖双方权益。为了达到这一目的，公共主体面临的首要问题是设置统一的进入门槛，建立淘汰机制。就主体进入机制而言，加强实名认证、资格认证，建立处罚机制、奖励机制、信用实时查询机制等，从源头上保障电子商务市场有良好的发展基础。就退出机制而言，实行电子商务企业淘汰机制，对于在交易过程中有欺诈行为的企业必须严格实行处罚，达到一定阈值直接淘汰，并记录入档，以保障电子商务市场健康运行。对于电子商务平台提供者进行行为规范约束，实施全程监管，一旦出现联合欺骗、隐瞒电子商务企业违规操作等严重违反市场经济原则的问题，立即由政府指定部门取消其经营资格。
2.推进监管买卖双方的公平化进程
买卖双方必须进行公平、自由交易，任何一方都不应该成为特权阶级。我国电子商务的井喷发展态势在为市场经济注入活力的同时，其自身存在的问题也以喷涌之势出现，其中既有消费者对电子商务企业恶意差评致使后者信誉受损的情况，也有电子商务企业公布虚假商品信息欺诈消费者的现象，而这些问题均很难在现有的电子商务监管平台上快捷地解决，也是仅依靠电子商务平台短期内无法解决的。政府介入监管，则可以依托其绝对权威和资金实力协助电子商务平台建立一整套完善的电子商务监督和评价体系，规范买卖双方的经济行为，为消费者和电子商务企业营造公平的市场环境。同时，政府以权威的中立者身份仲裁网络交易纠纷，能够高效率地保障各方利益。
3.引导电子商务系统完善网络技术安全支撑体系
电子商务可持续发展离不开网络技术的支持，基于成本的考虑，我国电子商务网络技术安全问题已经十分严重，亟需强化网络技术支持。立足我国电子商务发展现状，政府应当从三方面引导电子商务监管主体完善网络技术安全体系。第一，大力倡导使用安全套接层网络协议。比较因特网互联协议与安全套接层协议，后者安全性更高，而我国电子商务系统基本还停留在因特网互联协议层面。因此，政府应当推荐、支持、帮助电子商务平台使用安全套接层协议。第二，引进国外先进网络安全技术，统一行业标准。依托政府平台引进国外先进网络安全技术，统一电子商务行业安全标准，对于采用高新网络安全技术的电子商务企业给予一定的税收优惠或技术支持，健全网络安全体系。第三，节省电子商务监管主体成本，增加网络安全技术研发投入。政府介入电子商务监管体系，在很大程度上降低了原有监管模式下的运行成本，使电子商务平台拥有节余资金，政府应当引导电子商务监管主体将资金用于网络安全技术研发。
4.强化第三方支付平台上的沉淀资金管理
我国电子商务规模庞大，都是通过支付宝完成的，若按付款滞后四天计算，滞留在支付宝的沉淀资金约36亿元，如此庞大的沉淀资金若不加合理利用将会存在巨大滥用风险，第三方支付缺乏监管主体是这一风险存在的根本原因。政府出面监管第三方支付，一是政府的绝对权威性使其成为监管主体的占优选择；二是政府的公共主体身份能够有效弱化其对经济目标的追逐，同时降低现有经济属性监管主体的道德风险，具有管理沉淀资金的资格。在实际操作中，政府必须制定严格且切合实际的第三方支付机构管理准则，降低沉淀资金流失风险，合理划分经济收益归属，使沉淀资金的用途及结果透明化，以保障电子商务系统各利益集团的权益。
5.确定第三方管理运营的合理利润区间
大学生创业角度来分析跨境电商，主要指的是狭义的跨境电商，也就是跨境零售。跨境零售指的是分属于不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。跨境电商在国际上流行的说法叫Cross-borderE-commerce，其实指的都是跨境零售，通常跨境电商从海关来说等同于在网上进行小包的买卖，基本上针对消费者。对于国内大学生创业，主要是把中国生产制造商的产品通过跨境电商平台，零售卖给外国网商或直接卖给外国的消费者，海外代购不在本文讨论范围。目前建议的主要平台有：速卖通、敦煌网、大龙网、ebay网、跨境通等。
2、新手选品
对于刚开始创业的电商新手来说，考虑到资金、时间的压力，选择合适的货源是很多在校大学生最为苦恼的事情。首先建议组建起一个创业兴趣团队，4至5个人，大家一起做，胆子大些，思路也开阔些。另外，这里介绍一些找货源的基本方法。
2.1熟悉外贸电商平台与市场
登录各大外贸电商平台，查看在不同国家地区热销商品以及成功店铺，持续关注，积累起初步的感觉，找到并调整适合自己的目标市场和切入点。
2.2直接找到生产制造企业进货
直接从生产厂商进货，减少了、批发等中间贸易环节，可以拿到比较低的进货价，是第一选择，但是一次进货的金额通常会比较高，增加经营风险。好处是，如果能与生产厂商直接合作，对于产品质量、换款、退换货等合作都能有很好的保证，尽可能选择找生产厂家直接进货。
2.3通过B2B网站寻找货源
阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、环球资源网等B2B网站上聚集了各类厂家，很多厂商都提供批发团购业务，对应也有网络营销需要的产品说明和图片，很方便大学生开展跨境零售创业活动，只是很多有比较高的资质要求，或是要求保证金、大量进货等。如果前期资金和经验都不足的情况下，建议可以在阿里巴巴或其他B2B网站上找到小额批发区，在那里进货，1000元以下批发、混批的还是有很多。可能进货价格会高些，但是，创业起步，先熟悉门路，积累经验，提升初始销量，先不要考虑太高的利润。
2.4做生产厂家或网店的或代销
大家在各大电子商务网站上寻找批发业务的时候，包括淘宝的大卖家，可以看到很多提供代销服务的。网代还是很适合跨境零售电商新手的，进入门槛较低，没有进货压货的风险，起步阶段可以通过做代销进行试水。但是，要注意选择，产品和服务比较靠谱的厂商或网店，因为产品出了问题，有问题要找到我们，可能会降低信誉。
2.5去当地的批发市场进货
去当地批发市场进货也是可以考虑的，这里汇聚了一些当地的土特产和热销产品，多去跑跑，与网上的商品进行品类、价格和质量比较，找到自己合适的商品。批发市场的优势在于可以直接看到货物，而且自己不同品类的商品只需很少量的进货，不需要大的库存，断货直接去批发市场就可以。当然，批发市场的进价一般要比生产厂商出厂价要高些了。当然，选品要根据自己的特点结合地区货源的优势，不要盲目跟风，尽可能做自己熟悉、感兴趣的商品，也可以有些新、奇、特的创意，用心去做，通过质量、服务和价值吸引和保持客户，而不仅仅是卖东西赚钱，这样才能更好的经营下去。
3、选择合适的物流快递
大学生跨境零售电子商务创业通常可以选择国际物流的方式，主要有：
1）选择中邮小包、香港小包或新加坡小包
中国跨境电商出口业务中，约有70%的是通过邮政系统投递，其中中国邮政占据约一半的份额，香港邮政、新加坡邮政等也是中国跨境电商卖家常用的物流方式。大学生跨境零售创业选择中邮小包这是目前来看最实惠的发货方式了，速度不快也不算太慢，价格相对于DHL、UPS、Fedex、TNT、EMS来说是非常实惠了。
2）选择国际快递
国际快递主要是指UPS、Fedex、DHL、TNT这四大巨头，其中UPS和Fedex总部位于美国，DHL总部位于德国，TNT总部位于荷兰。国际快递对信息的提供、收集与管理有很高的要求，以全球自建网络以及国际化信息系统为支撑。速度快，价格昂贵，一般不用，除非客户特别要求，也需要另考虑是否加运费。
3）选择国际专线物流
跨境专线物流一般是通过航空包舱方式将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国国内的派送，是比较受欢迎的一种物流方式。目前，业内使用最普遍的物流专线包括美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线。EMS的“国际E邮宝”、中环运的“俄邮宝”和“澳邮宝”、俄速通的Ruston中俄专线都属于跨境专线物流推出的特定产品。价格也相对中邮小包要高，比四大国际快递巨头要便宜，在小包无法到达的时候建议可以选择。另外，还有海外仓储、国内快递的国际业务、公司等方式。总的来说，我们要根据自己所在地区，在现有条件下做好自己该做的，充分了解市场，选择合适自己的物流方式。
4、吸引和保持客户
实体门面店，可能靠着优越的地势，提供好的产品和服务，就可以做得很好，但是网店仅靠产品和服务是远远不够的。你开了网店，商品上架，坐等客户上门，在如此激烈的竞争中，肯定是做不好的。所以网店和实体店营销有很大的不同，主要体现在如何吸引客户、提升客户的体验度两个方面。一般来说，我们电商零售中，吸引一个新客户需要花费的成本大约是保持一个已有客户的五倍左右。但是，我们把更多的精力与成本都投入到了新客户的开放上，网络广告和推广等方面。跨境零售创业中，在做好客户开发的基础上，一定要重视客户保持的重要性，在电商用户体验、客户服务方面做出更多的努力。很多做外贸零售电商的商家发现，其产品网络客户的流失率较高，对此我们需要进行分析，找出客户流失的原因，并加以改进。吸引和保持客户的主要方法有：通过网络推广提高网页流量，提高客户点击率，另外，通过质量、服务、价值等三个维度建立起客户满意，提升客户体验度，增进用户的粘度。
1）跨境零售业务员应该参与全面质量管理
负责跨境零售的人员应该了解生产厂商的质量管理过程，从而在产品质量之外做好事先控制，提高跨境零售商品的质量。每项跨境零售的活动：策划跨境零售、选择和管理跨境零售渠道、网络推广、在线客服、客户关系管理等都必须高标准的执行。
2）通过跨境零售在线客服增进客户粘度
跨境零售主管人员应该制定相应的在线客服工作规范，对在线客服人员的业绩、客户开发和维护、客户关系管理等方面制定量化考核标准，有组织、规范化地开展在线客服工作。对于在线客服过程中有一些具体的控制措施，譬如，聊天记录需要保留，语音客服要有录音，Email等形式的交流、客户资料等也都要有相应分类的记录存档。每次在线客服中都要在显著的位置标明：投诉电话、公司主管的联系方式、Email地址。每次一对一的在线客服完成后，要请客户给出满意度评价，并作为绩效考核的重要参考依据。
3）通过提升客户价值增进客户粘度
2013年是中国电子商务行业井喷式发展的一年，从这一年各大电商发展的趋势来看移动电子商务无疑成为这一行业发展的主流趋势。2013年各电商巨头纷纷在移动电子商务领域大做文章并且也取得了很大成效。据2014年3月4日国内知名电商研究机构中国电子商务研究中心的《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元较2012年13205亿元同比增长42.8％同年我国社会消费品零售总额234380亿元比上年增长13.1%网上零售交易总额占到社会消费品零售总额的8.04％。2013年网易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“来往”均利用“免费流量”的策略来吸引用户；微信在5.0新版本中新推出支付功能并与易迅网全面接入已全面实现微信下单、支付闭环在“双十一”中下单量所占比例高达10%。移动IM已经成为不可小觑的移动电商入口。
2.移动技术对电商行业的影响
2.1移动支付对电子商务的影响移动电子商务的支付是移动电子商务活动的关键环节是未来电子商务的一种重要支付手段。随着移动设备开发成本越来越低技术越来越强大操作越来越方便使得手机、PAD以及掌上电脑等移动设备的人越来越多从而移动支付也越来越被人们认可并接受。电子商务用户用户每年呈强势增长的态势由于移动支付与传统的支付方式相比具有更灵活更高效的特点这也就意味着移动支付方式将很大可能成为消费者生活中不可或缺的一部分。移动互联网支付方式将改变企业的电子商务交易模式也会改变消费者的行为方式。移动互联网的出现让用户随时随地在线成为一种可能移动支付将“在线支付”潜移默化的带到了人们的日常生活中使人们可以随时随地消费从而促进消费增加电子商务销售额。在信息时代各种服务都在趋向于精细化和专业化瞬息万变的市场要求主导方要有敏捷的市场反应力和高效的经营效率移动支付作为提供给用户的一项服务用户对移动支付最直接的体验是它的专业性和便捷性。据相关报告显示由于很多商品在购买过程中需要立即或者一定时间段支付否则就会失效超过近50％的订单因为没有得到及时支付而造成订单流失。可见移动支付的成功运行将给移动电子商务带来更多的效益；反之支付问题将成为电子商务营销的瓶颈。
2.24G环境下移动端对电子商务的影响移动电子商务之所以有如此广阔的发展前景必然离不开互联网发展大环境的影响。首先手机、平板电脑等移动终端的普遍应用为移动电子商务的发展提供了优良的环境；其次操作的速度直接影响着用户体验。2013年11月随着4G网络的出现飞速的浏览体验大大提升了用户体验的其将助力移动电子商务的市场扩张。这很大程度上
2.2.1对卖家的影响4G通信网络的最大强项是其具有超高速和稳定的数据传输能力4G最大的数据传输速率超过100Mbit/s这个速率是目前移动电话数据传输速率的1万倍也是3G移动电话速率的50倍这就使电子商务行业的卖家可以随时随地办公及时处理并回复一些客户信息为商家提供了高效、准确、优质的信息服务这在很大程度上解决了由于卖家不能及时回复客户提出的问题而导致的客户流失问题进而增加了交易量。
2.2.2对买家的影响4G提供的高速数据传输速率大大节省了移动电子商务用户浏览网页的时间满足了移动电子商务用户对高速接入移动网络浏览和下载所需信息的要求提高了业务效率高效率是用户热情和持续消费的最大保证。并且用户享受的移动电子商务服务形式不再局限于文字,更包括了图片、动画、声音、影像等各种多媒体形式组合、,业务内容更加生动和逼真如视频电话、视频短片、照片传送等为用户带来更为方便、快捷、时尚、准确、安全的信息化服务和交易体验使顾客更加生动详细的了解产品信息从而勾起顾客的购买欲望。
3.移动电子商务发展的仍需解决的问题与对策
3.1建立健全的相关法律法规由于电子商务行业属于新兴领域虽然近几年发展迅速但是涉及到移动电子商务的法律法规还很少个地方出台的相关规定又带有一定的局限性这就造成了市场监管难度大管理松散的局面这不仅一影响移动电子上午的发展也会阻碍电商行业的进步。因此我国应尽快制定符合我国国情的关于电子商务行业的相关法律法规使该行业的监管有法可依使电子商务行业的发展步入正轨。
3.2完善移动支付系统保证安全支付安全的支付系统是客户在移动端消费的重要保障这不仅需要点上企业提供安全的支付平台也需要通信营运商消除一些不合理的绑定收费打造人性化的支付平台格式也需要严格查处一下流氓软件盗取客户信息以免造成客户钱财的损失。
3.3手机流量也是需要突破的关键众所周知随着移动技术的智能化移动电子商务服务形式的多样化用移动端浏览网页所产生的流量越来越多这就会造成人们的通讯费用大大增加这就会让人们减少手机的浏览次数从而减少成交量因此如何减少流量的使用或者降低通讯费用也是移动电子商务急需解决的问题之一。
一、信息时代下物流创新发展所面临的问题
通过分析，我们认为在信息时代下，物流创新发展面临的最主要的问题有两个：一是物流企业的规模普遍偏小，配送体系不够健全；即使是一些大规模的物流企业，配送体系也依然以传统密集型为主。为了发展业务，不管是占据主体的中小规模物流企业还是数量偏少的大型物流企业，都将把业务面铺开，做大做广为主要的着眼点，但是他们都仍然以传统模式为主，创新模式发展不够，不管是配送体系、供给系统，还是信息化建设都远远达不到现代信息化物流企业的要求。同时，这种依靠劳动密集型的物流行业，往往更容易形成不成文的“垄断”企业，靠行业垄断获利，而不是靠创新和发展信息化。企业规模小问题就多，先天的许多缺陷就不可避免，比如有明确发展目标和着眼点，信息化系统的采用，先进技术和人才的引进等等。这种中小企业有限的资金投入往往不能针对物流企业最需要的信息化系统上，而是分配到劳动力成本上。可以说，根本上是理念和技术落后。再有，目前我国绝大多数电子商务的物流配送体系还很不健全，技术、管理、设备都存在着很多问题，解决这些问题这是未来实现网络化物流配送的必然趋势。最后，我们还可以看到，我国的物流行业的标准化程度非常低，各个企业采用的标准往往不同，必须形成统一的标准化行业规范来约束整个市场，才能从整体上提高全行业的服务水平和工作效率。二是专业化、高水平人才的严重短缺，政府的重视程度还有待加强。随着市场经济的不断发展，物流产业已经被认为是极具发展潜力的新兴产业，未来信息化为主体的物流产业对专业化、高水平的人才需求成为必然，尤其是既懂专业知识又懂信息化，或是既懂专业知识又懂管理的复合型人才尤为紧缺。而近年来，国内高校尽管纷纷开启了物流专业的培养，但培养模式依然以传统的授课模式为主，学生毕业后缺乏实践能力，掌握的知识也比较陈旧，而且极其缺乏物流产业最为紧缺的复合型人才。这就给了政府和人才培养机构敲响了警钟，政府必须对物流产业巨大的人才缺口加以重视，给予政策、经费上的支持，人才培养机构也要紧跟市场脉搏，根据市场的需求调节人才培养方式，尽可能地多培养出未来物流发展紧缺的人才。
二、电子商务推动物流创新发展的途径
通过研究，我们认为，可以借助电子商务的优势来推动物流产业的创新发展，具体的途径如下：
（一）要充分借鉴发达国家的先进经验，推动国内的现代物流创新体系的健全和发展许多发达国家已经拥有的较为完善的、现代化的物流信息平台、标准化软件，这能够将有关信息进行充分的整合分析从而制定出最为合理的物流解决方案，使物流过程的各个环节都能够优化，提高整个物流工作的效率。我们可以借鉴这些国家的先进经验，引为我用，从而形成适合我国国情的现代物流创新体系。
（二）要结合先进的管理理念和思维，加快旧有的物流产业结构的升级和转型物流企业最终要通过规模化的经营才能做大做强，而只有结合先进的管理理念，用先进的管理思维来运营企业才能够将整个物流管理过程中的各个环节统一协调起来，形成内部物流的一体化，从而实现现代物流产业的机构升级和转型，最终实现物流产业的现代化、信息化和智能化。
（三）要重视专业化物流人才的培养，逐步推动并完善现代物流行业的规范和立法加强对专业化人才的培养是老生常谈了，但是必须通过对高水平人才的培养，才能实现物流产业的创新发展，没有人才，一切都是空谈。具体的措施首先是政府要重视，要给予政策和资金的引导；其次是人才培养机构要根据市场需求进行人才培养；另外，企业自身也要加强对现有员工的培训，并与人才培养机构联合培养，对在校生进行实践，对在职员工进行理论化知识的加强。此外，我国物流产业和电子商务的发展已经进入了黄金期，各方面配套的监管制度要加强，要能够跟得上现有的行业发展并注意前瞻性，相应的法律体系建设也要加快，不能出现问题才研究立法，要保持立法和政策的前瞻性，才能更好地指导和约束行业发展。
（四）要加强电子支付平台的建设并加以规范和监督，积极引导现代物流的金融模块的发展加强电子支付平台的建设时电子商务环境下现代物流创新发展的必然要求，政府不断要鼓励电子支付平台的建设，更要针对电子交易平台出现的问题加以研究，做好相关的立法工作，只有规范的和有完善监督的行业发展才能够健康可持续地发展下去。此外，还应该大力发展物流金融，积极引导现代物流金融的发展，重视资金的流向以及投资的风险，是物流金融能够在现代物流发展过程中发挥其保障作用，最终实现合作双方的共赢。
作者：张冠华 单位：沈阳师范大学国际商学院物流管理专业
