时间：2022-03-22 17:30:29
来源：
本人以井陉县太行鞋城书记兼业务经理的身份对本鞋城所处地理位置远离闹市区， 需要提高知名度和加大促销力度的项目，主持了本策划案的制定和实施。
应用：
本策划案特别对开业时间不长、知名度不高的大中型商场、超市、连锁店、专卖店等商业企业的企划部门和企业决策人在实 施广告营销，买一赠一促销的活动中， 经广告用语版权人许可（因本广告用语注册了版权登记， 版权证号： 冀作登字：03-2000-A-0108）仿效此策划案可起到低成本促销， 少投入广告营销的作用。对中国电信利用自身闲置的广告媒体与商家合作，无需再投入，促进IC卡的推广销售，也可起到很好的作用。
内容：
用“组合营销法” 把中国电信业和商业企业有益的结合到一起， 利用电信 IC卡电话亭及IC卡这一闲置的广告媒体， 巧用一句一语双关的广告用语，为电信业推销IC卡和商家提高知名度及商品促销， 起到了双方无需再投资 或少投资广告宣传作用。且广告用语：“购 物 赠送IC卡，持卡购物9折打”的箸作版权注册登记， 也是对策划人面向全国推广本策划案作知识产权转让生意的一份经济回报。
案例 ：
〔现代营销杂志2001.7期以“策划没花一分钱， 偏僻鞋城也扬名” 为题已刊载本案例）我所在的企业是一 家大型专业鞋城。由于地理位置距县城繁花商业区较远， 为了争取到更多的顾客， 曾采取过电视广告、购鞋赠礼 等多种形式的促销活动。 与此同时，为方便顾客购鞋， 鞋城特意增加了标有企业标识和广告语的两辆中巴车， 在县城主要街道免费接送到鞋城购鞋的顾客。 但又怎能让顾客在路边等到车呢？ 这就需要在繁华街道设一些接 站牌作引导，可站牌的设立又需要城建部门的批准，这无形当中为企业增加了难度，令我一筹莫展。也就在这期间，我县电信局在县城主要街道设立了几十部IC卡电话亭， 给整座县城增添了一道亮丽的风景线，格外引人注目。 这道风景线也时刻在我脑海中闪耀，如果电话亭的空白处， 也就是电话亭的亭帽能让我鞋城做广告来代替接站牌该多好。可是这IC卡电话亭属电信局的产权， 恐怕没有一笔不小的使用费是难以得到的。正如本人所料， 我县另有一商家也想在电话亭做广告，终因负担不起每亭每季500元的巨额费用而放弃了电话亭的使用权。 为了无偿得到这一阵容庞大的广告媒体使用权，我经过了数日的苦思冥想，应用了“于人得利，自己受益” 这一商业名言，一个切实可行的策划方案出来了。
我首先分析了电信局安装IC卡电话亭的目的。 也就是为了更多的IC卡持有者使用方便。 然而，电话亭的设立又需要更多的IC卡持有者去使用方能发挥IC卡电话亭的作用， 这就需要电信局要对IC卡的销售采取一定的营销措施。 如果我鞋城能帮电信局推销IC卡，也正是电信局求之不得的好事。
我又结合我鞋城经常搞的“购鞋赠礼” 促销活动所用的赠品， 何不用IC卡来代替 ， 反正赠什么商品都一样，也为电信局推销了IC卡，电信局当然受益。把广告用语“太行鞋城、“购物赠送IC卡，持卡购物9折打” 印 制 在IC卡和电话亭的亭帽上， 用这小小媒体来代替我鞋城的购鞋优惠卡使用，让IC卡片及IC卡电话亭增加每二用途。 这一互利互惠的双赢举措必将得到电信局的支持和认可。 更重要的是，这一独特举措不但创意新颖， 而且能让顾客得到双重赠送的最大实惠， 即能得到IC卡， 又能购物少花钱，何乐而不为呢？因此顾客肯定会 越来越多， 对于鞋城和电信而言，都是最大的赢家，南来北往的IC卡持有者都是你的顾客， 自然会给双方带来滚滚财源。
事实正如我所料， 双方洽谈合作迅速成功， 并很快实施了这一营销方案。我鞋城没有投入一分钱，就无偿得到了这一阵容庞大的广告媒体使用权 。 如今走进县城， 几十部IC卡电话亭展示的广告语内容直射人们的眼帘， 也当然成了鞋城免费服务车的接站牌， 太行鞋城的知名度大大提商，IC卡持有者都成了鞋城的稳定客户，鞋类商品市场占有率不断扩大。也正是“注意力经济”的新概念在鞋城的真实体现。
解 释 ：
本策划案的实施具有以下几个特点：
1、用一句双赢的广告语体现了“于人得利，自己受益”的商理；
2、创造性的无偿利用了闲置着的，阵容庞大的广告媒体；
3、广告用语的版权注册造就了一种独一无二的营销形式 ， 区域内独家享有的广告佳位；
4、广告用语的版权注册，给策划人有偿转让版权造就了潜在的推广市场；
5、从广告角度讲，在一个推广区域内又创造了一 种新的广告媒体。
如果用正常的思维方式，要想得到这一阵容庞大的广告媒体使用权， 就要付出一笔不小的资金代价。并且此媒体的使用时间还要受到资金投入多少的限制。此策划案恰恰解决了两大难题，太行鞋城用了本案，可以长期无限期的使用下去。
如果广告用语没有注册版权，它的实施就会被其它商家效仿，使用者就得不到这种独一无二的营销形、区域内独家享有的广告佳位。
销
方
案
简
介,
“商务网”销售脚本
①营销活动背景：目前，铁通公司、网通公司发展虚拟网业务势头迅猛。为了强力打击竞争对手、满足市场需要，根据商业客户市场的特点，有针对性的把商务专线和虚拟网政策组合成为“商务网”营销方案。
②产品方案：
资费类别
审核
部门
一次性费用
月租费
国内长途直拨费用
适用
情况
标准资费
区域营
维中心
*元/部
或以上
*元/部/月以上
（含*元/部/月）
*—*
元/分钟
竞争
一般
优惠资费1
8元/部
50%
以上电话
*元/部/月，若当月通话费超过*元，则免收月使用费*元/部·月，其它费用据实收取
竞争激烈
（规模在50部以上）
50％
以下电话
*元/部/月（限拨电话），若当月通话费超过8元，则免收月使用费8元/部·月，其它费用据实收取
优惠资费2
50%
以上电话
*元/部/月
50％
以下电话
*元/部/月
（限拨电话）
优惠资费1
商业
客户部
*元/部—
*元/部（含*元/部）
*—*
元/部/月
竞争
激烈
优惠资费2
50%
以上电话
月最低消费*元/部·月，若当月通话费不足*元时，按*元/部·月收取，若当月通话费超出*元时，按实际消费的通话费收取，其它费用据实收取。
竞争异常
激烈
50％
以下电话
月最低消费*元/部·月，若当月通话费不足*元时，按*元/部·月收取，若当月通话费超出*元时，按实际消费的通话费收取，其它费用据实收取。
特惠资费
市场
拓展部
*—*元/部
*元/部/月以下
需特批
③活动起止时间：自2004年11月1日起
目标
客户
及渠
道组
织
产品定位：策反型（“商务网”是为了弥补商业客户虚拟网政策的空缺、强力打击竞争对
手、满足市场需要而制定的营销方案。它结合了“商务专线”和虚拟网业务的政策优点，
具有较强的针对性，不属于普推型营销方案。）
目标客户群：1、铁通、网通等电信运营商已经发展或将要发展的虚拟网客户；
2、根据通信需求，确有组建虚拟网必要的客户。
执行的渠道活动安排：商业客户经理负责发展业务，商业客户部负责确定目标客户、协议
的审核和管控；客户经理和10000号商客坐席负责业务解答和受理。
培训情况：前期培训关于方案的操作流程和实施细则、谈判技巧、营销技巧等；中期进行
营销经验交流，进一步熟练谈判技巧和加强对政策的灵活把握。
营
销
脚
本
一、发现需求:（客户经理在走访商业客户时，发现满足“商务网”目标对象的客户）
××先生/小姐，您好！我是××电信的商业客户经理，我姓××，工号××，这是
我的名片。在今天的拜访过程中，我想了解一下您目前的主要通信情况，以及您对我公司在通信服务方面的工作有何意见和建议？”(停5秒)
（注意：仔细倾听并记录客户的意见和建议）
非常感谢您给我们提出的意见和建议。
1、能当面解释或解决的：这个情况是这样的…；这个情况我可以马上为您提供解决办法…
2、需要请示上级才能解决的：对不起，这个问题我需要请示一下上级才能给您答复，我会在x天之内跟您联系；
3、不能解决的：对不起，这个问题我们暂时不能为您提供解决办法，原因是这样的…
根据您介绍的、以及我们了解的您公司的通信情况，我建议您参加我公司推出的“商务网”
活动。(停2秒)这个活动的主要内容是：我们将您的xx部电话组建一个虚拟网，当您
拨打网内用户时，您只需拨打5个短号，而且网内用户间的通话费用是免费的。与此同时，
您还能享受我们新装机和月使用费用的优惠服务。这样既方便了您公司的内部通话，又可以节约您的通信成本。(停5秒)
二、方案简述：
（根据客户实际通信情况，提出择具体的组网方案和价格计划。）如：
“商务网”活动的具体内容是：如果您需要新装固定电话，我们可以在标准资费为*元/部的基础上给您优惠装机价格，即xx元/部（视情况而定，低于*元需向商业客户部请示），同时我们还可以为您免费开通来电显示功能并赠送带来显功能的话机；您现在已有的电信固定电话也可以改类为虚拟网电话，只需*元/部的改类费用。我们将您新装机电话和改类电话一起组建成一个虚拟网。(停2秒)
您的虚拟网电话每月的月使用费用为*元/部（含基本月租、来电显示功能使用费和虚拟网功能费），而原标准资费是*元/部（其中基本月租*元/部/月、来电显示功能使用费*元/部/月和虚拟网功能费*元/部/月），每部节约了*元。同时，如果您某部电话当月的通话费超过了*元，该部电话还可以享受月使用费免费的优惠。(停2秒)（根据需要：而且我们还能给您提供国内长话直拨0.3元/分钟的优惠）(停5秒)
三、（客户问的时候，才作解释，无需主动解释）通话费包含范围为：含月租费、来电显示功能费、虚拟功能使用费、普通市话费、普通直拨长话费，不含各类卡业务、信息费及拨打其它运营商ip接入码产生的费用。(停5秒)
四、确认阶段：（如果客户接受转结束语1；如果对此方案不满意转结束语2；如果不接受转结束语3）
结束语1：××先生/小姐，如果您对我们的这次优惠有兴趣的话，请与我们签订一个业务使用协议，我们将根据这份协议为您办理具体的业务。
再次感谢您对我们公司的支持，如果您还有什么疑问的话，请拨打我们的服务热线10000号，再见！
结束语2：如果您对这个方案不满意，我可以再为您提供一份方案：…
（客户接受转结束语1）
结束语3：对不起，打扰了。××先生/小姐，我把本活动的业务宣传资料给您留一份，如果您将来有兴趣了，请根据名片上的电话与我联系，我将随时为您提供服务。（停5秒）
再见！
五、业务执行阶段：
5.1协议签约（根据产品说明给区域营维中心或者商业客户部签约、盖公司合同专用章）；
5.2将协议传真一份给定单中心，以便其开通虚拟线路；
5.3在97系统查询有无此价格计划：如果有就到营业厅受理或者通过10000号受理；如果没有，向商业客户部提出新增价格计划的申请，待新价格计划增加后再受理；
5.4如果此方案中有整体优惠内容，则还需在营业厅进行并帐处理后，填写“建帐通知单”传真至商业客户部。
营销
效果
及客
户反
馈
电子商务专业设置以来，就把电子商务专业的人才培养目标定位在即懂信息技术又懂商务知识的复合型人才。专业开设的早期，为了体现复合型人才的规格要求，电子商务专业课程主要选取计算机相关专业、经济管理类相关专业课程，主要有计算机语言类课程、数据库课程、经济学、管理学、国际贸易、市场营销学等，课程之间的逻辑关系不清楚，没有形成电子商务特有的课程体系，只是一些相关课程的拼凑，导致学生学无所长，就业方向不清。近年来，电子商务专业逐步开发出了一些更具有本专业特色的课程，如电子商务网页设计、网站建设、网络营销、网络贸易、电子商务客户服务等，与早期课程相比，具有了一定的职业和岗位特色，但课程与课程之间缺乏有机的联系，脱节和重复情况较为严重，课程培养内容与实际工作岗位的任务距离较大，课程的教学方式仍然以理论教学为主，学生很难学到实用的岗位技能，课程教学中对学生综合职业素质、创新创业能力的重视和培养不够，学生后续发展的潜力不足，因此，人才培养目标与企业实际需要存在较大差距。
一、电子商务专业课程体系建设总体思路
针对目前电子商务专业人才培养中存在的问题，首先确定课程改革的思路。16号文件关于“校企合作、工学结合”的改革理念，为我们高职电子商务专业改革和人才培养指明了方向和具体建设途径。高职人才培养目标是为行业、企业培养生产、建设、服务、管理第一线的高素质技能型人才，为了能培养出符合企业需求、让企业满意的人才，学校必须要走出校园，深入社会，了解企业的需求，与社会、行业企业一起建立多方参与的人才培养模式和人才培养方案。由于电子商务应用涉及的行业、企业面广，不同的应用岗位的人才需求类型和层次各不相同，为了更好地明确我院电子商务专业定位、做好课程体系的设计，首先要做好专业调研，通过对调研结果的分析来明确职业岗位定位、分析岗位能力、构建课程体系。电子商务专业课程体系建设的总体思路是:根据企业工作岗位的工作过程确定职业岗位，根据职业岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程，从而构建电子商务专业的课程体系。
二、高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分析
我们通过企业走访、问卷调查、毕业生访谈、电话访谈、座谈会、网络资料收集与分析等手段，就相关行业和企业对电子商务人才的需求情况进行了调查。通过调研发现企业对高职电子商务人才的需求岗位，以及我院电子商务历届毕业生的主要就业岗位主要集中在电子商务网页设计、网站设计开发、网站维护管理、网站策划、网站运营、网络推广、营销策划、网络贸易、网络客服、电话销售等岗位，通过分析，梳理出了电子商务专业三大职业岗位群，即电子商务网站建设岗位群、网络营销岗位群、客户服务岗位群，并与企业一起共同分析了各岗位群、岗位的具体工作任务和所应具备的职业能力。
三、电子商务专业课程体系构建
为了解决电子商务人才培养中存在的问题，培养核心能力突出，适应岗位需求的电子商务人才，在充分调研的基础上，按照“校企合作、工学结合”的指导思想，确定了电子商务专业课程体系构建的三大原则：一要体现工作过程系统化思路；二既要注重能力培养，也要注重综合素质养成；三既要关注学生初次就业岗位的需求，也要考虑到升迁岗位需求，关注学生可持续发展。依据以上三大原则，构建了基于工作过程的“适岗、双向”课程体系。结合行业和区域经济发展对人才的需求情况，通过分析电子商务三大岗位群的岗位职责和主要工作任务，可将其归结为商务网站建设和网络营销服务两大典型工作过程。其中商务网站建设主要涉及的岗位是网站策划、网页设计、网站设计开发、网站运营、网站维护管理，网络营销服务主要涉及的岗位是网络客服、网络推广、电话销售、网络贸易、营销策划。
根据岗位典型工作任务的难易程度和人才需求的层次，商务网站建设方向初始就业岗位为网页设计、网站运营，后续发展岗位为网站策划、网站设计开发、网站维护管理；网络营销服务方向初始就业岗位为网络客服、网络推广、电话销售，后续发展岗位为网络贸易、营销策划。根据以上初始及后续发展岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程。加强初始就业岗位核心技能的培养，比如网页设计和网络推广岗位的核心课程《电子商务网页设计与制作》和《网络营销》课程的课时量加大到160学时，这样既培养了学生的初始就业技能，同时也兼顾了学生的后续发展能力。两个方向的核心课程均以工作过程中所涉及的职业岗位典型工作任务为依据设置，课程名称体现出工作过程的连续性。注重两个方向的相互支撑、相互依存关系，做到“强基础，精方向”；注重课程内容的融汇贯通，如《电子商务网站推广》课程与《网络营销》、《网络营销策划》课程的融通，《营销导向企业网站建设》与《电子商务网站规划》、《电子商务网站建设》课程的融通，使电子商务课程中的技术和商务不再相互割离，形成“以技术促商务、商务中融技术”的课程特色，使学生的专业特色更加鲜明，提升了学生的就业竞争力。如图2所示。
在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的养成。通过设置身体素质、思想素质、心理素质、职业发展、人文科技、创新创业素养等方面课程，形成以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统，为学生的生存就业、可持续发展奠定基础。
以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统和以职业岗位群典型工作岗位主要工作任务职业能力网站建设岗位群网页设计商品拍摄及图片处理；网站颜色搭配、FLASH和GIF动画设计制作；网页设计；模板构建与维护。
（1）商品拍摄能力
（2）图片/图像处理能力
（3）色彩搭配、视觉创意能力
（4）网页设计及布局能力
网站设计开发
静态动态页面设计；网站后台系统开发；数据库设计；网站空间申请与域名管理；网站测试
（1）网站系统设计能力
（2）.Net程序设计能力
（3）数据库设计开发能力
（4）网站测试能力
网站维护管理
网站服务器的维护；网站安全维护；网站数据库备份；网站监控；
数据迁移；故障排除；灾难恢复
（1）服务器配置能力
（2）服务器安全维护能力
（3）网站安全分析能力；
（4）容错处理与数据恢复能力
网站策划
市场调研分析；网站可行性分析；
网站栏目策划；内容规划
（1）市场调研能力
（2）文字撰写、沟通能力
（3）栏目内容规划能力
（4）产品功能策划与运作能力
网站运营
网站内容编辑；信息收集处理与；数据库更新；活动策划
（2）数据库设计与分析能力
（3）信息收集处理与能力
（4）专题活动策划能力
网络营销岗位群网络推广
商务信息收集与；搜索引擎营销；网络广告营销；WEB2.0营销
（1）网站优化能力
（2）营销工具使用能力
（3）信息收集处理能力
（4）销售能力营销策划网络调查；网络营销方案策划；
营销导向型网站设计；商业情报
检索与分析
（1）市场调研能力
（2）营销方案策略能力
（3）数据分析能力
（4）财务成本控制能力
网络贸易
网上订单处理；电子合同签订；网上支付与结算；购销存管理；网上采购招投标；物流配送
（1）网上贸易平台操作能力
（2）网络贸易渠道开发能力
（3）客户订单处理能力
（4）活动策划能力
客户服务岗位群
网络客服在线咨询服务；记录、跟踪和处理客户投诉；客户关系维护
（1）客户开拓维护能力
（2）运用CRM软件的能力
（3）与客户有效沟通能力
（4）文字快速录入的能力
电话销售
电话调研；电话销售；售后跟踪；客户数据分析
（1）信息整理与分析能力
（2）语言表达能力
（3）市场开拓能力
（4）销售促成能力
表1高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分析
技能培养为核心的实践教学系统的有机统一，有效地保障了人才培养模式的实施，实现了学生综合职业素养与技能水平的全面提升。
1.企划书名称
企划书的名称必须写得具体清楚。举例来说，《如何防盗企划书》的名称就不够完整、准确，应该修正为《北京市朝阳区1994年6月至12月防盗企划书》。
2.企划者的姓名
企划者的姓名、工作单位、职务均应一一写明。如果是集体企划的话，所有相关的人员的姓名、工作单位、职务均应写出。
3.企划书完成时间
依照企划书完成的年月日据实填写。如果企划书经过修正之后才定案的话，除了填写“某年某月某日完成”之处，还要加上“某年某月某日修正定案。”
4.企划目标
附：企划书一般格式：
企划书的一般格式
封面
（1）企划书名称
（2）企划者的姓名要求具体、清楚
（3）企划书完成时间
正文
（4）企划的目标
（5）企划的内容本企划书的主要内容
（6）预算表与进度表
细化内容
（7）企划场地
（8）预测效果
企划书正文由3大项构成，现分别说明如下：
1、公司的主要政策
企划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节；确定目标客源与消费水平定位。
策划目标是扩大社会知名度还是追求利润。
制定价格政策。
广告表现与广告预算。
促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则。
2、营业目标
所谓营业目标，就是指公司在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。
营业目标量化有下列优点：
为检验整个企划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次营业目标提供基础。
3、推广计划
企划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现营业目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
（1）目标
企划书必须明确地表示，为了实现整个企划案的营业目标，所希望达到的推广活动的目标。
（2）策略
决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略：针对酒店定位与目标消费群，决定方针表现的主题。
媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？
促销活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
（3）细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP（总视听率）与CPM（广告信息传达到每千人平均之成本）。
20xx年贵金属销售计划方案范文1目标导向是营销工作的关键。在新季度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，包括总体的销售目标、销售团队的建设、电话约访的数量、新客户开发数量、老客户维护流程、新员工培训纲要、员工工作状态、贵金属技术知识每日学习等，都要进行有效的规划，这样在我们日后的工作当中才会做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。
一、明确目标
首先要明确我们的工作目的，作为电话销售，我们的每天的工作目标就是一个，约访客户，对于每天打多少个电话，打这些电话当中能有多少对贵金属投资感兴趣的人，有多少人能约访来公司或者参见讲解会，我们要在这些问题当中明确自己的目标。
作为销售二部主管来说，主要的责任在于团队的建设，建立一支熟悉业务，相对稳定的电话营销团队，因为人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于一个好的销售人员，建立一支具有团队凝聚力，有合作精神的队伍。
二、计划
1 人员在部门建设当中，要不断壮大成员人数，比如可以队内转介绍，并制定奖励政策。以及在壮大队伍的过程中，积极配合行政人员做好新员工的培训工作。
2 意向客户在对于我们手中积累的一些客户，我们要学会做好客户的分类工作，分为：A类客户和B类客户。A类客户属于非常有意想的，有投资意愿的可以分A类客户。B类客户属于对于贵金属投资不了解，但是在日后跟进的过程当中不是很排斥可以分为B类。我们要不断积累B类客户，把手中的B类客户转换成A类客户。
3 建立完善的考核制度完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
1)工作态度考核
* 工作的执行力以及完成度。
* 与其他各部门员工的沟通，协作力。每月互动，以小纸条形式来写出同事的优点，票高者小奖励以资鼓励。
* 培训课程的学习力以及掌握能力。
2)业绩考核有效电话量，邮件数，意向客户数，约访数量
三、方法
1 完善的电话营销流程，一套完整的营销流程是对销售很有帮助的。电话营销部门，团队内要同意电话话术，要做到客户的每一个问题，有问必答，做到熟练应用，在统一的话术当中加入自己各自的话术特点，做到游刃有余。更快的提高整体的工作效率。
2 制定员工月度考核机制，制定考核机制的目的是激发员工的潜能，让大家在规定的任务中完成任务，做到高效，高率。考核制度为月末淘汰制，员工奖励制，对于三个月连续销售业绩末尾者淘汰。对于连续三月销售业绩前三名者，提升为组长，带领团队，有资金奖励。
3 于一个客户的开发及维护过程，不仅仅在于一个部门的努力，是要求公司的各个部门的一个团队协作的一个过程。要加强本部门人员的工作态度、工作执行力、协作度、沟通度。
4 对于每天打电话的过程当中要确保每天有效电话的数量，对于我们电话营销部门，其实每天打电话的工作过程是很枯燥的，所以我们要在枯燥的工作当中从中发现其中的乐趣，在乐趣中工作，是最有效率的。
5 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
四、总结
本行业的知识积累，对于当今从事金融行业的人们来说，只有不断的学习，才能让自己在这个行业当中走的更久，走的踏实，对于我们销售人员来讲，只有通过扎实的金融知识，和对贵金属行业的了解才能更好的开发我们的客户、维护好我们的客户。
20xx年贵金属销售计划方案范文2一、切实落实业务经理岗位职责，认真履行本职工作。
作为xxxx贵金属经营有限公司xxx行业销售，自己的岗位职责是：
1、、坚定信心，积极发展营销团队，拓展兼职居间人千方百计完成行业销售目标;
2、努力完成销售过程中客户的合理要求，争取客户信任，提供完成可靠的客户开户、入资流程及实盘资金操作等解决方案;
3、深入了解并严格执行xxx销售的流程和手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报，以供团队分析决策;
5、随时关注xxx行业的最新动向、产品技术的发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在金融行业市场中牢牢把握住xxx产品优势;
6、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者;
7、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
8、严格遵守公司各项规章制度，完成上级领导交办的工作，避免积压和拖沓。
岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己到岗至今已有一个月多的时间，期间在公司的安排下参加了公司组织的xxx行业销售培训，现以对公司产品有了一个虽不深入但整体完整的了解，对产品优势和不足也与大家深入沟通过。为积极配合整体团队销售，不但自己计划设想还要努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时，计划设想认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为环融企业的再发展奠定人力资源基础。
二、销售工作具体量化任务，制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
1、计划个人及带领的居间团队每月完成8~12个客户入金，每周2~3个客户、达成月薪3万，冲量年薪30万以上的个人业绩目标。每天至少打20个电话，每周至少拜访20位客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑福州市区地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的信息和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的邀约开户解决方案。
3、从网站或其他渠道多搜集些xxx操作信息供客户参考，并配合客户在模拟操盘上的技术和模拟资金项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
5、填写项目跟踪表，根据开户项目进度：前期模拟盘跟踪、促成入金、完成实盘操作各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少三天回访一次新开户客户，必要时配合客户做模拟盘操盘的工作，其他阶段跟踪的项目至少一周回访一次。客户开模拟户日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与客户模拟账户方案操作，为客户解决xxx操盘本专业的基础模拟设计操作工作。
8、争取早日与客户签订开户入金合同，以最快的时间响应客户进行实盘操作的需求，争取早日进行实盘操作。
三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。
xxx销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如xxx产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在xxx产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
20xx年贵金属销售计划方案范文3我公司成立新的部门，我很荣幸担任新部门其中一个团队的负责人，以下为本团队的组建及工作计划。
一、团队建设：
本团队刚刚成立所需人员无需过多，前期计划人数在5人。其中必需人员1人，需要有一定的分析和讲解能力。本团队人员需要有一定的素养和知识，为打造一个高端团队打下一个坚实的基矗我想团队在10月31日前将人员配备完毕。在人员配备完毕后，要有一个团队磨合期，暂定时间为一个月，在这一个月的时间里，我会通过队员的业务实践和业务讨论对每名队员有一个更加深入的了解，对以后的工作作出针对每位队员特点的准确定位。
二、团队工作计划与工作方向：
我团队的工作方向，立志于大客户的开发与维护、渠道的开发与维护、分公司的开发与建立。
1、大客户的开发与维护：大客户开发我们通过团队的自身关系，外界拓展，网络搜索等收集大客户资料。资料收集完毕后，对于所收集的资料开专项客户开发会议，会议中对进行资料的筛癣定位，并定制进一步专项的开发方案。大客户的维护，对于已经投资的大客户我团队要做到专人专管，时时跟进了解，确保客户的交易量与收益。如发展良好，希望打造一间VIP贵宾大户室，提供优雅舒适的环境，吸纳客户进入，让客户了解到我公司的雄厚实力与优质服务，达到以一带N的发展效果。
在这期间，也是零售卖场员工最痛苦的时候。零售业的行业特性决定的，在国家法定节假日期间，他们更加忙碌。甚至在零售行业，员工们常常抱怨：别人忙的时候，我们也忙，别人放假的时候，我们更忙。在五一、十一的时候，那就忙的不可开交了。
十一国庆黄金周，更像是一场战役，其胜负取决于战役的指挥官。因此，作为零售业的地区总经理，在繁忙的工作中必须保持清醒的头脑：制定完整的策略方针。整个策略方针围绕一个目标，即完成黄金周的销售任务。为了能够完成销售目标，除了将销售任务进行合理的分配之外，还必须要有竞争力的商品以及促销政策，更重要的是，市场推广。关于商品的采购、卖场的布置、促销政策的制定，笔者在这里不作论述，在此，笔者只想谈一点：营销策略的出奇制胜。
读过《孙子兵法》的朋友们都知道，其中有一个很重要的战略思想：以正合，以奇胜。笔者至今9年的商场经验认为，营销策略，无出其右。具体到媒体推广，作个类比，大规模的电视、报纸、电台形同战役中的高空轰炸，虽不可或缺，但打击面太广而精确度不够，如将整个希望寄托于此，最终，只能无奈的接受失败的事实。而横幅、DM单页等，形同于战役中的小米加步枪，虽然影响力不够，但精确度还是不错的。因此，成功的营销策略应该是媒体的高空轰炸和地面部队相互配合，共同推进，方可一举获胜。以正合，笔者不想多说什么，笔者重点谈的是关于“地面部队”的自主营销。
因行业、市场千变万化，自主营销方式也不一而同，无法一一论述，在此，笔者举两个成功的案例，以期抛砖引玉，供业界同仁思考，笔者期望，业界同仁能思考出更加利于实战的模式，共同推进中国零售业营销的进步和发展。
案例：明确目标，发动群众，以一抵十，全险决胜
08年9月初，扬州，热浪仍未消退，落地窗下的街道，行人来去匆匆。鸽群在楼宇间回旋，笔者在办公室不停的躲着脚步，不时点上一支烟，思考着国庆黄金周这场战役究竟该如何打，办公室烟雾缭绕，我依然没有想到主要的支撑点。
市场部经理敲门，走了进来，“刘总，这是我修改之后的方案，你看看吧”。我说，放桌上吧，辛苦你了。市场部经理离开后，我看了那份修改后的方案，谈不上差，但也谈不上好，无非是以宣传低价为噱头。这已经是市场部经理提出的第三个方案了。看来，这第三个方案，我依然不看好。
我走到扬州地图面前，三个鲜红的圆圈标注出：扬州、江都、仪征。忽然，我想到，我们最大的优势就是人多，三个卖场加起来近三百员工，分公司的员工七十六人，加起来也有三百多人。有了这个优势，接下来，就需要思考如何利用这个优势进行自主营销了。
十一期间销售任务1680万。虽然大规模的媒体计划早已确定，但我依然心里隐隐感到不安，毕竟，竞争对手也有媒体计划，我们的媒体投放究竟能够给我带来多少的销售，是不得而知的。往深处说，媒体投放，仅仅是做了心理安慰。肯定是有效果，但到底有多大作用，能否保证我销售任务的完成，很难说。
善战者，一鼓作气再而衰三而竭。9月30日，必须突破400万，否则，后期大家都没有信心。但如何保证能够当日销售能够突破400万呢？我在脑海中做了个简单的算术题，340人，如果每个人能够带来五千块的销售，那么170万的销售就有了着落了，如果每个人能够带来六千块的销售的话，那么一半的销售就有着落了。只要这200万的销售是既定的，那么400万就根本不在话下。
然而，如果是给大家下硬任务，肯定会有大部分的员工是持有抵触情绪的。
必须给大家一个工具，让大家利用这个工具能够实现这个目标。当然，工具是必须的，现金的奖励也是必须的。
有了大概的思路，我就打电话给秘书，说，通知采购部所有人员和其他所有部门经理、各门店店长、副店长两个小时后到会议室开会，不得请假。
会议室，格外肃静。我打开话题：兄弟们，黄金周第一天我们必须干掉400万，大家还有什么好的建议啊，那些扯淡的就别提了，谈些奏效的。之后，其中一个店长说了，再好的方案，如果失去了价格的支撑，都是没有优势的，简单的讲，就是要放价。这个观点完全在我的意料之中。作为店长，最为关注的就是价格。我又问了问其他两位店长的观点，几乎一致。采购部经理急了，因为采购部经理同时要关注毛利。火药味越来越重。我发话了，同时也是给采购部经理一个台阶：这样吧李经理，店里不是要价格政策吗？简单，要政策我给你，但是，我给你绝对优势的价格政策，你能给我多少销量？几个店长沉默了，几个老烟枪又点起了烟。我知道他们正在盘算，店长们也非常清楚，即便我给他们零毛利的价格政策，没有好的方法，也不敢保证销量。
一段时间的沉默之后，我表达了我的观点：这样吧，我和李经理给大家承诺，只要不出现负毛利，兄弟们给我往死里干，当然，特殊情况，套餐中有个别商品负毛利，电话通知李经理或者我。也别给老子承诺多少销量了，都是他妈的瞎掰。这样，还有二十天的时间，每个员工给公司带来不少于两千块的销售，这是基本原则，低于这个数字的，罚款两百，倒数十名的处罚五百。销售第一的，现金奖励两千，第二的奖励一千五，以此类推，经理级和店长级不得低于一万。之后，关于具体的奖励细则和处罚细则，所有部门经理发表了自己的看法，基本确定了下来。确定之后，人事部拟文，市场部准备物料和邀请函，店长分别在自己门店做动员。特别要强调的是，活动的噱头是为了感谢员工，特对员工亲属投放特殊价格政策，提前享受黄金周政策。只有员工亲属才能凭邀请函进入门店享受零利润的专场活动，没有邀请函，谢绝进场。这样做的目的是为了提升可信度。
随后，我叫市场部经理到我办公室，谈了几个关键点：1.活动仅限员工亲属凭邀请函参加；2.活动仅限3个小时的开放，过期价格政策恢复；3.为避免竞争对手抓住证据，当日不提供发票，黄金周结束后再来领取发票；4.成交价格不可对外传播；5.全城如有更低价格，差价两倍返还。这几个关键点要在邀请函中特别提醒。
9月30日当晚，我坐在总经理办公室眼睛盯着电脑，看到数字不断的往上攀升，心情不错，泡了杯铁观音，往椅子上一靠，心上的那块石头慢慢的就放下了。电话响了，看号码就知道是泰州分公司的总经理打过来的，接听，李总的第一句话就是：老刘，你们在搞什么啊，还让不让我们活了？我回道：哈哈，都是兄弟们给面子，兄弟们搞的。通过电话之后，我叫秘书去买了些酒肉，往会议室一摆，吩咐所有业务人员，等着把其他分公司统统干掉之后，大碗喝酒，大口吃肉，妈的，不醉就不准回去。当晚，销售完成420万。在苏中四个可比分公司中，不仅完成率第一，销售量也是排名第一。
中国药业人才网：营业活动策划书是企业在某一确定时间，针对某项促销活动的整体运作和安排的计划性文书。营业推广促销活动策划书通常由促销目标、促销对象、广告表现、基本内容和预算分配等构成。
为此，中国药业人才网整理相关资料，涉及策划书范文，策划书模板，策划书注意事项。 一：策划书模板：
市场营销策划书撰写模板：
前言：主要是对整个策划活动做一个概括以及远景的概括。
1.执行概要和要领
商标 定价 重要促销手段 目标市场 相关人群 可能出现的状况等，相关的应对措施。
2.目前营销状况
(1)市场状况：目前产品市场 规模 广告宣传 市场价格 利润空间等。
(2)产品状况：目前市场上的品种 特点 价格 包装等。
(3)竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。
(4)分销状况：销售渠道等。
(5)宏观环境状况：消费群体与需求状况。
3.SWOT问题分析
优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。
劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。机率：市场机率与把握情况。
威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。
综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。 策划书范文 模板 注意事项
4.目标
财务目标：
公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）：
（单位：万元）
年份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
销售收入
市场份额 策划书范文 模板 注意事项
营销目标：销售成本毛利率达到多少。
5.营销战略
目标市场：-
定位：-
产品线：-
定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
分销：分销渠道（包括代理渠道等）。
销售队伍：组建与激励机制等情况。
服务：售后客户服务。
广告：宣传广告形式。
促销：促销方式。
R&D：产品完善与新产品开发举措。
市场调研：主要市场调研手段与举措。
6.行动方案
营销活动（时间）安排。策划书范文 模板 注意事项
7.预计的损益表及其他重要财务规划表:-
8.风险控制：风险来源与控制方法。
哪些中外合作申请项目需要撰写市场营销策划书？
对于市场竞争强烈的行业领域(如普通生活消费品的生产销售项目)，除了商业计划书外，国际投资商一般都希望看到项目方提供的市场运销计划书。
二：市场策划书范文
学校几乎移动一统天下的局面 让学生有更多的选择 享受更好的服务 节约话费 少受手机辐射
活动主要对象: 05级新生
活动口号: 省钱, 如此容易!策划书范文 模板 注意事项
活动背景: 自中国电信被分拆以来，随着无线通信的迅速崛起，电信业务在利润增长点上一直处于开源无路的困境。被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定电话网络，实现无线接入，打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面，从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。事实上，2003年，中国整个电信市场用户增长的全景图中，夷陵通净增加了2300万户，总用户达到3500万，远远高出人们的预测，已经成为我国通信市场的一支重要力量。凭借其低廉的资费优势，夷陵通在上市初期就受到广大消费者的欢迎，以燎原之势获得社会各界的极大关注，数以万计的首批夷陵通用户已感受了价格低廉、绿色环保夷陵通的时尚和魅力。策划书范文 模板 注意事项但是夷陵通上市初期，即受到了竞争对手的猛烈阻击，激烈的市场竞争，使销售情况并未像人们前期预料那样的乐观。分析其原因，固然有目前宜昌市的消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素，以及由于竞争对手提前进行市场阻击，而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分，并在市场细分的基础上提供不同的话费套餐服务。高校学生群体即属于被忽略的一部份。
就三峡大学市场来看，大多数学生属于有移动通信需求的低端用户，他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充，同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体，两者之间的矛盾给夷陵通的发展提供了较大的发展空间。夷陵通业务在校园市场的发展存在较大空隙。
在此情况下，随着宜昌市通信业的进一步发展，努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额，并由此辐射全社会，为夷陵通业务的长远发展打下坚实基础。策划书范文 模板 注意事项
前期准备:
1 活动主要负责人联系宜昌电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案
2 活动主要负责人与电信协商, 为三大学生量身打造一种资费方式有可能的话 可以建造三大的局域网。
3 为吸引学生使用,电信最好是进行一些活动. 可以 预存话费送小灵通一部 新入网学生可 享受几个月的免月租 等
4 在学校里招一批学生参加此次活动 要求 口才好,沟通能力强,能吃苦
小灵通的优势: 策划书范文 模板 注意事项
1 辐射比遥控器还低
我国政府在有关电磁辐射环境保护方面是极其负责的，我国现行的电磁辐射防护标准比欧美各工业化国家要严格的多。根据相关检测报告的显示，小灵通手机的辐射频率最大值为10毫瓦，比电视机遥控器的使用功率(25毫瓦)还小很多，完全可以忽略不记。
此外，小灵通在待机时处于休眠状态不发射功率，也就是说此时小灵通手机没有辐射，只有在发生呼叫从休眠状态到呼叫状态的处理时才进行交互式的发射。小灵通手机的发射功率，按小灵通使用时距人体1厘米计算，小灵通手机仅有0.25微瓦/平方厘米的电磁辐射被人体吸收。小灵通手机的电磁辐射功率仅仅是我国微波卫生标准的1/150。
2 话费低策划书范文 模板 注意事项
由于小灵通的资费标准和固定电话基本相同，所以在本市多用小灵通则可大幅降低话费；另外小灵通不但可以打国内国际长途，还可拨IP电话，让用户在市内随时随地享用便宜的长途电话。
3 多姿多彩 酷炫生活
目前移动通信设备不仅具备基本的通话功能，更成为可以上网看新闻、玩游戏的随身娱乐设备，在这一点上小灵通毫不逊色。用户借助小灵通无线市话系统高达64K／32K的数据通道，能够随时随地享受无线互联网服务。
涉及策划书范文，策划书模板，策划书注意事项三大具体情况
1 市场潜力
05级新生人数多,加上高年级学生,市场潜力极大. 大学生是一个特殊的消费群体. 是以后社会消费的主力军, 学生现在形成的消费观念对以后的消费方式有很重要的作用. 2 实际需求
学校里有手机的人很多. 60%的学生有手机.说明高校学生对移动通信服务的需求量很大。用户对通信的“移动性”有需求，这就意味着他可能会成为夷陵通服务的顾客。“移动性”是夷陵通区别于固定电话的最大优势所在。在三峡大学，几乎90%学生主要通过固定电话或手机进行沟通联络，这一比重是很大的。这决定了他们是夷陵通的潜在用户。
3 竞争对手的情况策划书范文 模板 注意事项
移动公司的网络在校内并不好. 在欣苑机房.G楼等地方经常没有信号, 很不方便. 移动的资费并不便宜 且移动在校内的用户早已过饱和了由于没有经济收入，日常花费大部分由家里提供，高校学生的通信消费能力不高，月消费话费约25-200元不等，人均月话费约50元左右。表明高校市场虽然是一个低端市场，但夷陵通的ARPU值(每月平均每用户收益)比固定电话要高，成本又低很多，是运营商应该着力培养的消费群体。
4 具体的使用情况
手机 价格高 资费高 辐射强
小灵通 辐射小 在校内的信号较好 且资费便宜 ( 小灵通上可打IP长途, 也可用201电话卡 长途便宜 ) 月平均话费低于手机, 很适合学生使用。小灵通现在可发短信、上网与手机功能差不多。
宣传方法:策划书范文 模板 注意事项
1 电信和学校联系 每一封录取通知书的信封上印上电信的有关资料 并在每封录取通知书 中附上宣传单。
注: 宣传单内容包括 A学生新特权 ( 专门针对学生的优惠活动)
B 小灵通本身的优势 ( 话费低 辐射低 )更多的要从家长的角度写 2 新生入学时 A 在学校迎新的校车上帖广告B 在校内用条幅 宣传板 等形式进行宣传 3 新生寝室的桌子上放宣传单
具体操作:
1 开学时在学校体育馆附近及个苑设业务代理处. 每个代理处都要有学生至少一名 (了解 真实的销售情况)
2 在学校里面设专门的代理店 不仅使人有可信赖之感，更为重要的是能够提供专业、周到的服务。采用专卖的形式，以一定价格给学生折让，由专卖店具体负责销售及售后服务，并利用他们发放一些广告宣传材料，及时反馈信息，并处理用户使用中出现的一般性问题。策划书范文 模板 注意事项
3 在学校里面寻找一些学生做代理 更贴进学生生活,后期服务更好.且方便得掌握学校里的各种消息,为后期的市场进一步打基础，从而使这次活动更好的开展.
学生工资: 从电信的销售中提成，具体分配：能者多劳 多劳多得
除去成本外的净利润进行分配
A 外联人员-----从净利润中提25%B 宣传人员------从净利润中提 15%
C 现场工作的同学-----净利润中提25%D 活动主管人员-----35%
3.宣传
我们产品研制的成功具有划时代的意义，它标志着中老年人再也不必为疾病的突发而担心了。为了让广大的消费者能及时了解我们的产品信息，我们采取的宣传措施主要有：策划书范文 模板 注意事项
首先，我们会采用传统的广告方式，以电视、报纸以及广播来宣传我们的产品。
其次，针对那些身为子女的中青年，我们将会以网络广告的形式投放到各大知名网站，使他们在上网的时候能够浏览到我们的产品信息。
再次，产品的推销是必不可少的。我们的推销方式主要由两部分组成：一方面，由代理医院负责向众多的患者进行推荐；另一方面，由推销人员进行产品推销。
315活动策划方案(1)
一、活动名称：3﹒15国际消费者权益日纪念活动
三、活动地点：**市总工会大厦门前
四、具体内容：
(一)纪念活动仪式：
主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布打假维权十大典型案件、公布消费者投诉十大案例、介绍各行政执法部门2011年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。
参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。
(二)3.15宣传咨询活动:
各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。
(三)销毁假冒伪劣商品
各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。
(四)几点要求：
1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：***
场地布置、划分联系人：****;
记者现场采访协调人：***
2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。
3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。
4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000)
五、具体分工
(一)市局合同消保科负责：
1、制定3.15系列活动的实施方案。
2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。
主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。
上述工作3月1日底前落实完毕。
3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。
4、收集、撰写工商系统及相关部门2011年打假维权十大典型案件。
5、收集、撰写市消协系统2011年受理消费者投诉十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。
上述工作3月7日前落实完毕。
(二)市局商广科负责
1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。
2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。
3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划。
4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。
(三)**区工商局、消协负责：
1、围绕消费与环境年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置(桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等)及活动安排(包括各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等);联系公安交警部门维护活动现场秩序。
4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。
5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进行名优商品展示(严禁搞商品展销)、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助3.15活动。
6、指定诚信单位经营企业公民道德建设活动倡议书发言人及审稿。
7、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。
上述工作均在3月9日前落实到位。
(四)市局市场经济检查大队负责：
1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)。
2、假冒伪劣商品现场展示(3月10日前落实)。
3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排(3月9日前完成)。
4、整理、汇总各行政执法部门2011年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。
(五)市局办公室负责：
1、撰写市政府领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。
2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加3.15纪念活动(3月10日前落实)。
3、联系媒体(电台、电视台、报社)记者，并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作(3月10日前落实)。
(六)市局法制科负责：宣传录音带(维、汉两种语言)的录制(3月5日前完成)，录音带由办公室提供，内容由消保科提供。
(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放。
市工商局、市消协
一、活动的主题、目的和意义
为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传****年全国消协组织诚信维权年主题，促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。
二、主、承办单位
主办单位：四川省保护消费者权益委员会
四川省工商行政管理局
承办单位：四川质量报社生活周刊
三、活动时间及地点
活动时间：3月15日(全天)。
活动地点：市体育中心北半场。
四、活动的策划、步骤及方法
(一)活动的策划：
1.由主办单位确定本次活动方案;
2.活动前期拟于3月1214日，在媒体上(华西都市报、天府早报等)发布为期三天的公益广告，突出今年年主题诚信维权，为3.15现场活动造势;
3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;
4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的****年消费投诉十大热点和315纪念活动情况。
(二)活动的组织和实施：
1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;
2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场;
3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;
4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;
5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、IT、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售;
在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;
6.由省消费向参加活动的企业颁发二00四年消费维权定点联系企业证书、铜牌;
7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;
8.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定);
甲方:地址:电话:传真:法定代表人:
乙方:地址:电话:传真:法定代表人:
甲乙双方根据中华人民共和国《合同法》及其他法律法规相关规定，在平等、互利、自愿的原则下，经友好协商，就甲方委托乙方为全程设计、策划、销售、招商运营、项目经营管理*市白塔路*市中医学院地块（以下简称该项目）事宜，达成本合同。
第一条招商及经营管理的项目及地址
甲方委托乙方商业策划、招商及商业运营管理的物业为:，地点位于:，项目总建筑面积为平方米。
第二条双方共识
（1）甲方委托乙方向土地使用权方*提供该项目全套的竞标、设计方案。
（2）甲方与*达成战略合作协议后向乙方一次性支付该项目前期策划款人民币50万元整。（人民币伍拾万元整）。
（3）甲方与*达成战略合作协议后，乙方即成为该项目唯一的代理机构，负责该项目的策划、设计、招标、销售代理、招商和商场管理，甲方不得以任何理由更换、撤销或中止乙方在该项目中的以上代理权。
（4）乙方对该项目的策划、设计、招标、销售代理、招商和商场管理有绝对的主体权利。若项目开展过程中，甲方需要对委托的事项进行修改的，应与乙方协商并经乙方书面同意。
第三条甲乙双方义务与权利
3.1甲方权利:
（1）负责审核乙方提供的各相关方案，提出修改意见并和乙方进行磋商，确定其方案得到法定机关的批准后实施；
（2）拥有乙方与该项目有关的所有策略及商业行为的最终决策权；
（3）有权随时检查乙方的工作，对乙方每阶段的服务品质进行评估，及时向乙方提出改进意见；
（4）享有乙方开展该项目作业中所有资料的索取权利；
（5）在所有的招商代理、销售代理、商业运营确定后，所有客户缴纳的定金由甲方负责该项目点的财务主管收取并办理相关手续。
3.2甲方义务:
（1）甲方保证本项目经过有关部门验收合格，可以进行商业使用和其他的功能使用；甲方应提供有关资料协助乙方办理有关手续，向乙方提供该项目的相关合法文件证明；
（2）承担该项目各种广告宣传费用和乙方实施该项目的相应办公费用，并向乙方提供固定的办公场所和相应办公设备；
（3）甲方应书面授权指派专业人员作为联系人与乙方协调该项目工作。
（4）根据本合同约定，甲方按时支付乙方服务费用；
（5）承担乙方招商过程中相关公关、物料、宣传品及各类设计费用；
（6）不干涉乙方的日常业务及人事管理工作，只对乙方周期性的工作指标进行考评；
（7）负责该项目对外一切zf机关等手续的办理工作；
（8）有义务协调乙方与工作相关机构（如:广告公司、设计院、施工方等）的工作。
3.3乙方权利
（1）按合同约定按时收取相关服务费用；
（2）乙方可以用书面、电子邮件、电话形式向甲方报告方案或提出相关建议，甲方应在24小时内给予回复，否则视为对该建议或报告的同意；
（3）乙方辅助开发商达成项目合作之后，乙方即成为唯一代理此项目的策划机构、设计机构、招商代理、销售代理、商业运营代理方；
（4）甲方承诺获取项目后不得以任何理由更换、撤销和中止乙方的策划机构、设计机构、招商代理、销售代理、商业运营代理的代理公司；
（5）乙方承诺，策划机构、设计机构、招商代理、销售代理、商业代理、策划费和设计费用低于同行业收费百分之十。
3.4乙方义务:
（1）按法规进行招商及商业顾问；
（2）根据相关资料、相关条件、相关情况提交该项目的相关方案供甲方审核，经甲方确认后予以实施；
邮件营销是金融保险机构通过网络营销渠道对外推出其产品或服务的有效工具。那么金融保险行业为何选用电子邮件营销？邮件营销如何在金融保险企业实施？有哪些策略技巧？国内最大的邮件营销服务商webpower中国区针对金融保险行业企业开展邮件营销分享了方案及策略。在这篇文章中，我们主要讲述金融行业企业邮件营销的产品线规划，以及实用技巧。下篇文章，我们将以实践案例为例，分享一些知名金融企业的邮件营销方法。
邮件营销促进金融保险行业营销发展
1.提升用户体验增加购买转化机率
随着智能手机收发邮件越来越普及化，在网络环境下，用户拥有充足的时间、随时随地接收阅读邮件，并且不会在不适当的时间接到许多骚扰类的营销推广电话而造成困扰。另外，邮件凭借HTML表现形式，在内容设计安排上呈现出丰富多样，吸引用户细看，为商家增加购买转化机率的同时，也大大提升了用户阅读邮件的体验度。
2.节约人力、物力成本
营销手段各式各样，邮件营销相对电话营销、短信/彩信营销和DM营销有什么过人之处呢？邮件营销无需搭建复杂的设备、不必聘请大量操作人员、没有高昂的印刷制作及物流开销，更加不用支付给运营商任何费用。以webpower中国区邮件营销平台dmdelivery为例，用户只需要一台电脑、一位设计人员和一位操作人员，便能开展邮件营销项目，降低了企业人力、物力成本。
金融保险行业邮件规划的三大类型
根据金融保险机构其行业的特点，其在邮件产品线的规划上，大抵可分为三个类型：
1)期刊类邮件
按周期划分为：周刊、半月刊、月刊、季刊、半年刊、年刊等。
板块一般划分为以下几个：近期活动、最近优惠、明星产品、专家观点、理财小知识等。
特点是区块分明、以内容为主导，只挑选各板块的重要信息展示，重点板块放在明显处(一般在邮件最上方)。
2)活动类邮件
活动类邮件可细分为两类：一是，直接推广某项理财业务。二是，以节假日、周年庆、热门话题、热点词汇等包装理财产品，达到推广目的。
3)客户关怀类邮件
一般为了维系客户关系，定期对客户发送问候、提醒等关怀类邮件，包括新用户的欢迎邮件、生日邮件、感谢函、邀请函、对账单、问卷调查等，有些会与促销活动相结合使邮件内容更饱满。
金融保险企业开展邮件营销的实用技巧
对于目前金融保险行业目标客户群体的转变，金融保险行业如何利用邮件营销提供给广大客户更好的邮件体验，维系客户关系，促进金融保险产品购买呢？在webpower open academy畅邮堂21期中，webpower向大家介绍了如何围绕期刊类邮件、活动类邮件、客户关怀类邮件这三大邮件类型，进行有效邮件营销，下面是一些传统金融行业企业开展邮件营销的实用策略技巧：
1.关怀客户。在客户的生日、特别纪念日等时期进行特别慰问，或者对客户进行生活上的关怀，譬如节假日发送慰问类邮件进行问候。
2.消息提醒。区别于电子账单，消息提醒可以是用户金融产品到期日的友好提示，也可以是用户购买或关注产品的信息更新。最重要的作用是当银行有任何系统和服务变更情况时，可以通过邮件及其他方式通知客户。
3.新产品推广。利用邮件推送金融产品或服务，使客户实现在线购买。
4.金融理财资讯告知。一些金融行业企业已经开始操作，定制发送针对客户的个性化金融期刊，促使客户更多、更全面地了解最新的金融行业资讯情报，增加企业与客户之间的粘合度；
迈势中国(MAXUS)总裁
拥有丰富的营销、广告和媒体经验。她在麦肯光明开始了她的广告和媒体事业，任职10年间，她在战略策划、业务开发和管理众多国际品牌的领域中发挥重要的作用。而后，她受聘于灵狮广告（LOWE），负责台湾联合利华和汇丰银行的营销企划，任职四年表现优异。之后，她又于2003年受聘并担任台湾星传媒体董事总经理。
从目前迈势服务的客户来看，汽车品牌投入互联网营销的预算占整体媒介费用的20%以上，快消品相对投入也较多。
互联网影响品牌认知在2011年更深一步，这在汽车行业体现得尤其突出。根据麦肯锡的消费者决策过程，从品牌认知、熟悉、考虑到购买，这个过程已不再是线性的，而是变成一个循环式、跳跃式的，正是互联网提供了这样一个机会。在汽车营销中，过去的情况可能是，消费者了解品牌后还要逛4S店、看过实车后再预约试驾。但从过去一年的汽车网络营销案例来看，互联网可以实现消费者从知道、了解品牌/产品到试驾的直接转变，其中甚至跳过了服务热线电话这一环节。当然，在这些案例中，互联网并不是与其他媒介割裂开的，在整个营销中它提供了一个营销平台，以有效有趣的方式吸引消费者关注，展示商品的特性和独特设计，让消费者投入长时间去理解品牌，充分发挥一个媒体高认知、与消费者深入互动的特质。
从目前迈势服务的客户来看，汽车品牌投入互联网营销的预算占整体媒介费用的20%以上，快消品相对投入也比较多，他们愿意尝试更多的可能性。
第二个让我感触颇深的变化是，媒介公司大于媒介策划。传统的媒介公司为客户提供的服务包括：如何分配预算、搭建媒介组合；而现在，对我们的要求大于预算分配，要在最有效触达消费者的同时影响他们，其中一个考核的指标是消费者对品牌/产品的好奇度，这就涉及到传播信息的设计、创意的表现等，在2011年很多营销创新案例中，原始的创意来自媒介公司/团队。
第三个引起大家关注的是植入营销，它在2012~2013年也将是一个重要的营销手段。2011年企业在这方面非常积极，有些品牌做得成功，但有些引起争议。植入的成败在于品牌匹配度，这是营销人最核心、最基本的课题。每一个品牌有自己的DNA，这个DNA来自于品牌的经营，也来自于品牌经营过程中消费者对它的认可。当采取植入营销或其他任何营销活动时，若与消费者认可的品牌价值和DNA不匹配，就会引起争议。
在过去一年，迈势总体收入持续以30%的速度年增长，90%的业务从中国本地市场来。我们的三大策略重点是：整体规划客户的媒介策划案；互联网成为核心重点，从最初的市场洞察、设计定位、目标受众，到执行、制作、协调跟管理，确保互联网在总体媒介投资上能够产生更大的效益；围绕未来的发展规划配备专业人才，我们邀请到黄业文出任迈势中国全国企划总监，负责市场洞察和数据分析，陈宏嘉出任上海办公室董事总经理，赖国庆为迈势中国互动营销长，负责互联网与无线互联网营销策划、顾问咨询和整合营销以及电子商务、移动商务经营与运营顾问。
【2012营销风向标】
关键词 房地产 营销 组织管理
中图分类号：F293.3 文献标识码：A
一、建立专业化的售楼营销队伍
（一）营销队伍的构成。
1、策划总监：全权负责楼盘销售工作。负责推广活动的招待工组；负责销售、策划、开发之间的沟通与协调；负责销售策略的整体把握，以及销售过程中各个环节各部门的协调工作。可以聘请资深销售专家担当。
2、售楼经理：全权负责销售人员的组织、工作安排，以及信息反馈的收集，对客户资料的收集管理，主持日常售楼部工作，协助新的推广方案的传播与实施。
3、销售策划经理：及时准确的收集销售信息及市场动态变化信息，及时制定相应的推广方案和措施，密切配合楼盘销售工作，组织市场调研推广人员收集市场信息，进行相关楼盘的调研工组，并提出针对性的推广意见和建议。
4、行政经理：负责相关手续的办理：如合同的签订和管理等，并协助销售总监进行内务的管理。
5、销售顾问：全面负责和客户沟通，带客户看楼，签订认购书，促成交易，以及售后服务的跟进。
6、市场调研推广人员：全面负责市场信息的调研和信息的反馈，并制定相关推广意见和建议。
（二）营销队伍的培训。
1、培训工作目的与目标。
培训的目的是为了整合目标理念，提高素质，统一行动和提高效率，使销售人员从以往简单的“营业员”向“物业顾问”的角色转变，为客户提供购房投资置业顾问服务，最终达到培训工作的目标：培养骨干人才，适应公司成长，建立学习团队，营造成才环境，形成培训模式，树立企业文化。
2、培训方式及内容。
采取部门培训、普通培训、骨干培训和高级培训相结合的方式进行全面的培训。培训内容包括以下几个方面：
（1）忠诚度培训：此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司，认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润，为客户降低置业风险”的服务宗旨，培养出热忱亲切的服务态度，敬业细致的服务精神。主要培训内容有：公司背景介绍，公司在公众中目标形象，公司理念及精神，公司推广目标及发展（确立员工对公司的信心）、公司规章制度（确定行为准则及制定销售人员收入目标）。
（2）专业知识培训：这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键，是培训的重点所在。可分为四个部分：①是房地产基本知识，包括基本概念、法律法规、按揭付款率等；②是楼盘详细情况，包括规划、定位、设施、价格、户型、主要卖点以及周边环境及公共设施、交通条件，该区域城市发展规划；③是竞争楼盘分析与判断；④是物业管理培训，包括服务内容、管理准则、公共契约。
（3）销售技巧培训：这是服务技巧培训，主要目的在于提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率，促进整体销售业绩。主要包括：洽谈技巧；以问题套答案技巧；询问客户需要、经济状况、期望等技巧；接（拨）电话技巧；推销技巧；身体语言技巧；客户心理分析、“逼订”技巧；展现会场气氛把握技巧；外出拜访技巧。
二、建立专业化的销量控制体系
1、销量控制法：在整个销售过程中，应适当保留一定数量的好房源，分时间段根据市场变化情况，按一定比例面市，这样可以有效地控制房源，而且后期的好房源面市时，正处于价格的上升期，还可以取得比较好的经济效益。
2、价格控制法：一般地，价格控制应以“低开高走”，并且也分时间段制定出不断上升的价格走势，价格控制的原则为“逐步走高，并留有升值空间”，这样既能吸引投资，又能吸引消费。同时，楼层差价的变化也并非直线型的成比例变化，而是按心里需求曲线变化，随着心里需求的变化呈不规则变化。
3、时间控制法：销售一般分为四个阶段：开盘前准备期、开盘初期、销售中期、收盘期。以时间为基础根据不同的时间段如依据工程进度等进行时间控制，确定与之对应的销量和价格，并且围绕该时间段的诉求重点进行营销，以便掌握什么时间该控制什么，如何去控制，从而产生协同效益。
销量控制、价格控制、时间控制三者紧密结合，相互协调，价格的“低开”并不意味着公司经济利益受损，这只是一种策略，目的是为了以后的“高走”，这就需要销量控制紧密结合，按一定的比例面市，通常采用倒葫芦型。量在谁手中，谁就能控制价格，犹如股市的“庄家”一样。随着时间的推移，不断地将价格按不同的时间段进行调整，并根据不同的时间段放出不同的销量，那么整个销售过程就是一个比较完美的销售控制过程。
三、操作流程的规范化和专业化
（一）造势蓄客阶段的操作流程。
1、接听电话。（1）基本动作：接听电话必须态度和蔼，语言亲切；销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入在与客户交谈中，设法取得我们想要的信息。最好的做法是直接约请客户来到现场看房，马上将所得到的信息记录到客户的来电表上。（2）注意事项：销售人员正式进场后，应进行系统的培训，统一说词，广告前，应事先了广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会问的问题。广告当天，来电量特别多，时间更是珍贵，接听电话不宜过长。接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动提问，约请客户应明确具体的时间和地点，应将客户的来电信息及时的整理归纳，与销售策划主管充分的交流。
2、迎接客户。（1）基本动作：客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼，销售人员立即上前，热情接待，通过随口招呼，区别客户的真假；了解所来的区域和接受的媒体。（2）注意事项：销售人员应仪表端正，态度亲切。如果不是真正的客户，也应注意现场整洁和个人仪表以随给客户良好的印象，生意不在情谊在。
3、介绍产品。（1）基本动作：交换名片，相互介绍，了解客户的个人情况。按照销售现场已经规划好的销售线路，配合销售道具，自然而有重点地介绍产品。（2）注意事项：此时侧重强调本案的整体的优势，将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力的与其建立相互信任的关系。通过交谈正确把握客户的真实需要，并依次瞬时制定应对的策略。当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间关系。
4、购买洽谈。（1）基本动作：引导客户在销售桌前入座，根据客户的具体的情况，在肯定的基础上，作详细的说明，针对客户的疑惑点，进行相关的解释，帮助其一个一个克服购买的屏障，适时的制造现场的气氛，强化其购买的欲望，在客户对产品有认可度的基础上，设法说服他下定金购买。（2）注意事项：入座时，注意将客户安置在一个视野比较愉悦便于控制的空间范围内，个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要，了解客户的真正的需要，了解客户的主要问题点，注意判断客户的诚意、购买能力和成交的概率。对产品的解释不应有夸大的成分，不是职权范围的承诺应该上报主管定夺。
5、带看现场。（1）基本动作：结合现场的现况和周边的特征，边走边介绍，按照房型图，让客户始终为你所吸引。（2）注意事项：带看现场的路线应事先规划好，注意线路的整洁与安全，嘱咐客户带好安全帽及其他的随身所带的物品。
6、填写客户的资料表。（1）基本动作：无论成交与否，每接待完一组客户后，立即填写客户资料表。填写重点：客户的联络方式和个人咨询；客户对产品的要求条件；成交或未成交的真正原因。根据客户成交的可能性将其分类，以便日后有重点地追踪客户。（2）注意事项：客户资料表应认真填写，越详尽越好；客户资料表示销售人员的聚宝盆；客户等级应视具体情况，进行阶段性调整；应定时召开工作会议，依客户资料表检讨销售情况并采取相应的应对措施。
7、客户追踪。（1）基本动作：对于重点客户，销售人员应保持密切联系，调动一切可能，努力说服；将每一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。（2）注意事项：追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅，死硬推销的印象；追踪客户要注意时间的间隔，一般以二三天为宜；注意追踪方式的变化：打电话，寄资料，上门拜访，邀请参加促销活动，等等；二人以上与同一客户有联系时应该相互同期，统一立场，协调行动。
（二）成交缔约阶段的操作流程。
1、成交收定金。（1）基本动作：客户决定购房下定金时，应详尽解释认购书的各项条款和内容；收取定金、请客户、经办销售人员，现场经理三方签名确认；填写完认购书，将认购书连同定金送交现场经理点收备案；将认购书第一联（客户联）交客户收执。详细告诉客户日后签订正式购房合同的各种注意事项和所需带齐的各类证件。送客至大门外或电梯间。（2）注意事项：现场的人员密切配合，制造并维持现场气氛。当客户对某套单元有购买意愿，但未带足足够的金额时，鼓励客户支付小定金是一个行之有效的办法，小定金保留日期可视销售状况而定。收定金与签订正式购房合同两者之间的时间间隔约定应尽可能的短，以防各种节外生枝的情况发生；折扣或其他附加条件，应报现场经理同意并备案。
2、定金补足。（1）基本动作：收取补交定金并在原认购书上注明；再次确认签订正式购房合同的时间，并提醒客户签订正式购房合同的各种注意事项和所需带齐的各类证件。恭喜客户，送至大门外或电梯间。（2）注意事项：在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好准备；填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确；将详尽情况向现场经理汇报备案。
3、换户。（1）基本动作：在认购书的定购房屋栏内，填写换户后的户别，面积、总价、应补金额；于空白处注明哪一户换至哪一户；其他内容同原认购书。（2）注意事项：填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确；将原认购书收回。
