时间：2022-05-15 05:23:29
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇物业心得体会，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在***物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和世纪城物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心得总结如下：
一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容，他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有五十二个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。虽然我们管理处成立好几年了，但文档不够齐全，而且有些归类紊乱；以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。我来到申浦又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备管理。我在实习中看到；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。
四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后应该对员工强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
五、小区设施。在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。
参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。
虽然参观的时间非常短暂，但是了解世纪城物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。
xxxx年xx月，我在xx物业公司进行了为期三个月的实习，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务？为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中？对此，我有一些感触：
1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。
2、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。
3、为租户着想，才会有商机，才会达到双赢。我们是租户的朋友，不是对立者。租户的健康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。
早上8点我们就到达了xx广场，太阳公公没被我们早起所感动，依旧是晴空万里。我们在广场中心拉上了“传承汉字经典，弘扬中华文化”的横幅。准备号召广大市民签名宣誓。可是活动进行的没那么顺利，物业人员不让在广场上做任何活动，让我们收起横幅。辅导员和学生代表带着工作证和学生证，一路小跑到物业中心，经过40分钟的洽谈，物业中心最终答应了我们的请求。真是艰辛呀！
9点活动才正式开始，我们分发好“汉字文化知识调查问卷”，便各自走向不同的方向，寻找市民进行填写调查问卷。别看这一张小小的纸，可没那么容易“塞”出去，毕竟它不像人民币人见人爱。当我躬着身子送出这张纸时，有的市民会说我不认识字，有的会说我还有事，有的压根都不用正眼看我，待我如空气，这时我也会有一丝丝失落。当然也有热情，亲切的市民。当我介绍完我是xx文理学院文学院学生，现在在做社会实践时，他们便微笑的接下了调查问卷。仔细的阅读题目，并认真填写答案，就连最后一道问答题，他们都填的满满的。是他们的配合给了我鼓励和动力。我也遇到了白发老人，他们会看不清字迹，我便一一给他读题目和答案，让他选择。我想老人的阅历多，应该对汉字有更深的了解。每完成一份问卷，我便会带领市民去横幅签名，并号召他们去宣扬汉字文化。
一上午的付出当然没有白费，一叠叠空白的调查问卷被填满了，拿在手上沉甸甸的。鲜红的横幅上有布满了名字。这里面有我们的汗水，也有市民的帮助和见解。
正午，我们坐在路边的花坛边，一人一份盖浇饭，虽然没有空调和美味佳肴，但每个人都吃的那么开心。或许是因为饿了，但我觉得更多的是我们收获了经验和市民的认可。
通过这次活动，我最大的收获是，心态要摆正，不能因为别人的冷眼或者是不配合而感到懊恼和失望。只要我们做的是对的，无论有多少困难，我们都要去克服它。毕竟世界上美好的事物占据了大多数。我们随时都要保持一份积极的心态，让我们的生活更加美好。作为一个中国人，传承中华文化，是我们每个人义不容辞的责任，无论什么时候到要去发扬它，研究它，让它的博大精深长存。
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一、人生感悟篇
1、投入；何为投入，我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿，但我们听课的同事的上衣并未有改变，同时大会议室开了空调的，这说明什么？这说明他是全身心的投入到演讲中，这一点尤其值得我们学习借鉴，这是我人生中的宝贵一刻；同时一般人认为认真做事即为投入，但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入，做事要思考，要多角度、多比较等等，这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。
2、放下手机，常老师要求我们放下手机，第二天的讲座宋老师同样要求我们放下手机，这是为何？放下手机仅仅是一个很小的事情，但这事的寓意却不小，它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰，专注于某一事项直至完成。
3、放下身份，这是常老师在会场的要求，为何？孔子曰：“三人行，必有我师”，放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心，平等交流的心，“海纳百川、有容乃大”，只有放下才能进步！
4、放下区别心，何为区别心，你、我、他是有区别的，区别在岗位、在职能上，如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力，那么这就是一个有强大战斗为的团队。
二、企业感悟篇
1、制度，为何会有制度？常老师在讲座提到这点后，我仔细思考后得出，因为人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要产生制度来规范人的行为；常老师在这列举了“7个人分粥”的故事，为什么前两种方法粥总是分不平，经过分析得出这是人性造成，为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，这也是人性造成的，从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度，管理可以改变的是制度而不是人性”，我也补充一点故事，今天我因找物业同事办事来得早，在物业门口处等物业的同事，最先来的是物业的汤经理，我跟他办事中途就说"汤经理，你是来得最早的，得第一了"，汤经理回答我说，已经养成习惯了，他告诉我：以前他在另一家企业里有一条制度是，管理者要在门口迎接员工上班，这样一来员工迟到就大为减少，我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。
2、机制，常老师讲座中提到美国强盛的秘密，即人才与科技的机制，第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事，从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛，小处可以使企业提升，但我对机制的了解还不够深刻，所以机制下面我就不多写了。
3、流程，何为之？一套工作程序?常老师举例了麦当劳炸薯条的例子，故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点，常老师总结出一整套流程图：流程标准化、标准清晰化、清晰数化、数合理化；这样就使繁杂工作简单标准化，降低了因员工素质造成的差异，使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。
4、能力，可理解为工作能力+学习能力，员工不但要有工作能力同时也要学习能力，员工学习即为企业学习，员工学习提高了，企业也就提高了；讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识”，只有达成共识、大家的方向目标清晰一致，才能拧成一股绳向前冲！
总之，引用常老师的一句话：“人类因梦想而伟大，因学习而成长，因行动而成功”，”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”！
员工：xx
电力企业员工培训心得体会2019企业员工培训心得体会(2篇) “努力超越，追求卓越”是xx公司的企业精神，在xxxx分院学习的两个多月里，感受到了公司对员工的重视与培养，首先来到xx分院的第一个项目就是军训。3月份的xx冬天还没有结束，学员们开始在寒冷的的天气下军训，有的学员不知道xx没有春天，带来的衣服不厚，在军训的时候是上牙打下牙。军训的十天里学员们练习站军姿，齐步走，转体，正步走，清理训练场地和办公大楼的积雪，刨正门路面上的冰。只是将这些地方清理干净回寝室的时候却在宿舍楼下的冰面上滑倒，在每天军训后回宿舍的必经之路都会发生这样的事，正所谓“织席睡凉炕 卖盐喝淡汤”。冬日的军训就是考验员工的意志，坚韧、坚持、坚强帮助我们完成训练，到了检阅的这一天，天空不做美，寒冷的天气下，西北风卷积着乌云，在乌云与大地之间有一群灰色在认真的听讲，校领导顶着翻转的风沙大口地介绍xx分院的由来，在长达40多分钟的讲话即将结束的时候，领导又要“再耽误大家两分钟，最后提三点要求”，一刻钟后“三点要求”讲毕，宣布此次军训圆满成功！！！（实在不容易在此给了三个叹号）
在军训期间有个小插曲——拓展训练，在拓展训练中给我印象最深的不是盲人提水，不是飞跃自我，不是穿越雷区，不是如履薄冰这样的项目，而是旁边的班级的一个女生（众人认为漂亮）的攀岩，她的哭叫声十分有节奏，我实在不敢恭维，当我班一个同学从如履薄冰上下来的时候问我:“我在上面走的时候没听见老师什么指导，怎么听见有人放片儿呢？”后来这个主角成为学管会的一个部长……
军训结束后自然开始我们的课程，每天6:50开始跑早操，吃饭，8:10上课，11:40午休，下午1:20上课，3:00放学，4:30准时开饭，晚上7～8点晚自习。每天还查寝，床上只能放一个枕头，桌上不能放东西，其他东西都放柜里，不合格的给扣分，分扣没了就通知单位给带走。生活很有规律，平淡无奇，要说有点意思的事就是中午吃饭啦，两个班在一个地点打饭必将有人竞争，去晚了等你的就剩菜汤了，中国人确实有这个通病，就是喜欢“抢”，抢着过马路，过去了却还是要等同伴。打饭也是这样，够吃就行，非要特别多，吃一半扔一半，宁可扔掉也不给你吃，我有你没有，也许这就是所谓“努力超越”吧。
话说xx省电力培训中心被评为xx技术学院xx分院必然有它的资历，来到这里的年轻老师不是xx电力研究生就是中国科学院博士生，当然年长的必然都是实际工作中的佼佼者，现场工作经验丰富。给我印象最深的是教我们变电倒闸操作的焦老师，这位老师阅历丰富，技术过硬，业内也有名气，xx的培训教材关于变电站倒闸操作的都是由他来编着的，而xx技术学院自己印制的教材都是从该老师的原着中借鉴而来的，这位老师讲课不枯燥，不论是本专业还是非本专业的学员都爱上他的课，他对学生也不是那么严苛，能提前放绝不压堂。相对而言有一位教大检修的老师，不记得姓什么了，只知道他xx年大学毕业，这位老师是一个严格的老师，循规蹈矩，兢兢业业，上课开始就点名，在上课期间听课的同学少，又有同学点完名就走掉了，老师非常生气，课也不讲了，拿着名单就去教务处去了，回来的时候还在气头上，就不讲课了。可以说老师非常负责任，非常认真，虽然说“靠点名留住学生的老师不是好老师”，但是这位老师绝对是一位好员工。从他的身上我学到了出现问题或事故要及时向上级打报告！
作为培训学校当然也会组织活动，不过每一次组织活动之前，学校都让有能力的学员写一份活动策划书，写策划书的奖励就是加分，这也是学校在向学员采纳意见的一种方式，虽然完整的策划书繁琐，不过学管会的部长们就轻松多，可以腾出时间来完整活动，这是一种不错的方法。最近要举行三国杀3v3比赛，现在是筹备阶段，由于经费原因参赛人员每人需要交5元参赛费，除了买牌之外用来给前三甲买奖品，而且参赛不给加分，进去前三甲才能加分。算了一下12个班，每班3支队伍，每队3个人，每人5元钱，一共是540元！在培训之初每个单位为自己的员工交给培训学校食宿费每人1w多，xx分院一共有600人来培训，这就是600多w。在看看那食堂的饭菜，怎么说都能省下那540元来做经费，堂堂的国家电网技术分院没有经费组织活动，这样的话员工每个月的工资不够温饱呢。没有经费还要组织活动，还要参赛者提供经费，这样举行活动是突出分院的生活丰富多彩呢，还是打xx分院的脸呢。突然想起来我高二的时候同学们自发组织足球比赛，高一和高二进行联赛，两个年级一共20多个班，每班足球队出10元冠军奖品费，最后的冠军是一个精品足球！和这次的活动多么相似，不过一个由校方组织的，一个由学生自行组织的！还是希望此次活动圆满成功！
房地产企业员工培训心得体会2019企业员工培训心得体会(3篇) 从事房地产行业，这是我第一次参加系统的培训，很高兴有这样的一个成长的机会。本次培训内容涉及面广，黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到很多道理，总结一下有以下几点：
1、做事情要有针对性：此次培训主要分为两部分，第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销，第二部分讲解有关销售方面的内容。结合自己目前所处的职位来说，第二部分培训内容可能更实用一些。里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容，收益很大。特别是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。同时我希望自己今后不管做什么事情，一定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。
2、只有创新才会进步：黄维老师在培训的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人说三人合作，一起去挑水;也有人说一人休息，两人去挑水。我觉得最好的答案，应该是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。为什么说这是最佳的答案呢?第一、前两个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司来说，领导是最不喜欢的。第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。
3、学会要善于“表现自己”：某天黄维老师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。从某方面讲，我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”，在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。而作为销售人员，我希望自己也要学会学会要善于“表现自己”，在今后的日子里要加油。
除了上述几点，还有像重庆售楼处被砸事件反映出的一些问题等，类似收获还有很多，在此得出一个结论，只有通过不断努力，才能证明自己的运气永远比别人好。
9月企业员工培训心得体会范文企业员工培训心得体会4篇 从xx月xx日来xx实业集团报到，成为一名管理培训生，转眼间在公司实习已两月有余，细想起来这段时间自己无论是思想认识还是实践工作认识上都有了很大的改变，内心特别感激公司提供我们这样的机会参加培训学习，感谢公司对我们这批管理培训生的重视。这次培训虽然也只有短短的2天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。我想从以下几方面总结以下自己这次的培训心得体会和收获：
首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，或是专业管理咨询公司专家，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一个个精心设计的幻灯片、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!
其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天李部长的讲解高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名宝华山人的自豪感与归属感;王校长的讲解紧扣企业规章制度建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业规章制度建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础!
第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“宝华山人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“宝华山人”增添新的荣誉!
一、环卫现状
环卫处将主街道划分为4片进行管理分别为。由环卫工人18小时进行路面保洁工作。四片区域由12人负责街道卫生监督(3人一组)。环卫下属承包物业有3个分别为。每片区域都配有数字城管案件紧急处理巡逻车，对中心所发现的问题进行第一时间处理。数字城管系统由专人操作在系统操作上没有问题，对中心所派案件全部进行及时记录。
二、所存在的问题
1、垃圾房清运时间按照各业主要求进行不定时清运，导致大多数垃圾房外暴露垃圾案件超时处理。
2、有个别案件垃圾房内无垃圾，垃圾房外垃圾成堆现象。主要由于市民素质不高，或拾荒者将垃圾刨出。
3、施工废弃料处理难度大，执法查处力度不够（个别案件责任主体明确，而执法部门仍然以查无主向中心反映，不排除谎报可能。）
4、城中村盖房装修房屋产生大量施工废弃料查处难度大，处理难度大。
5、社区环卫有偿服务点（垃圾房）由物业承包，由业主直接与物业公司联系而费用又需全额上交环卫。由于利益问题导致物业上报有偿服务点不全面，给中心派遣增加了难度。
6、由于执法部门长效监管不到位，导致无照经营游商到处可见，产生大量垃圾，给环卫路面长效保洁带来难度。
7、社区入口处，原本设置了社区垃圾桶以便社区居民处理垃圾。而社区垃圾桶丢失导致居民将垃圾丢在主街道上。
8、垃圾房建设不够规范，据环卫人员那了解建设一个垃圾房不需要进行审批，出现城中村垃圾房建在主街道边，长时间垃圾没处理，垃圾溢出，溢出部分就成为了环卫处理范围。
9、个别城中村没有建设垃圾房就将生活垃圾放在主街道树下。
三、处理建议
1、加大执法力度，采集员在采集店门口装修垃圾时上报在装修店的名称。中心加大监督力度，有明确责任主体的要求执法局坚决查处。
2、有偿服务点（垃圾房）业主没要求清运，要求环卫将垃圾房外垃圾清理至垃圾房内。如垃圾房内垃圾已满，联系业主将垃圾及时进行清运。
春节过年心得感悟
今年寒假，我回长沙了。长沙可真冷，还下大雪。我好久没有看到雪了，一出机场，就兴奋得穿上外公带来的大棉袄，在雪地上踩来踩去。我一边兴高采烈地玩雪，一边问爷爷：“外公，今年我们还包饺子吗?”“好啊，我孙女喜欢，当然要包了!”外公开心地说。
我等啊等，终于等到了过春节的那一天。天刚黑下来，我们就开始了“包饺子行动”。外公外婆和舅舅很辛苦地和好面、剁好陷，然后我们就在客厅包起了饺子。我一边包一边说：“我包，我包，我包包包，我要把饺子包成包子。”外公外婆都被我逗笑了，但我果然包了个“巨型包子饺”，舅舅说：“这个‘巨型包子饺’就归你了!”我于是又给每个人都包了一个。
看春节晚会的时候，我们一边包、一边煮、一边吃、一边看，真是其乐融融啊。
吃完饺子，我和舅舅叫上邻居妞妞姐姐一起放烟花。灿烂的烟花在漆黑的天空一朵朵开放，真美呀，我真是大开了眼界。时间过得太快了，转眼到了晚上12点，家家户户都不敢出门了，为什么呢?因为大家都在家门口放鞭炮，在震耳欲聋的鞭炮声中，我们迎来了20--年。新年到了，今年的春节我过的真快乐呀!
春节过年心得感悟
除夕之夜，大家都在干什么呢?是放鞭炮?还是吃团圆饭?我呢，就坐在家里看春节联欢晚会。
今年对我来说，可是意义非凡。因为今年是龙年，而我又是属龙的。于是，我在心里暗暗下定决心：我一定要把今年的春节联欢晚会从头到尾看完。
八点整，春节联欢晚会开始了。刚开场就热热闹闹的，让人感到了浓郁的年味儿。一个个精彩的节目，让我感到有些目不暇接。这些节目分为几大类：歌唱、舞蹈，还有令人捧腹大笑的小品，当然啦，还有刘谦的魔术。
最让我念念不忘的就是一个叫《天网恢恢》的小品。序幕拉开，有两个人正在打电话。在他们谈话的过程中，我知道了，原来他们是骗子。
虽说是骗子，但对话却令我捧腹大笑。这时，他们为了50万元，正焦急地找婷婷呢!
这时，清洁工李婶走了过来。当两个骗子询问她时，她说：“就是那个说话像小孩的你去死吧的婷婷，没看见。”这时一个骗子对另一个骗子说：“太像了，就她了。”另一个骗子说：“不行啊，一个扫地的。”李婶听了马上说：“怎么啦?拿扫帚的不一定是清洁工，有可能还是哈利波特呢!”让我忍俊不禁。
一个骗子想尽了办法，说服了李婶帮他们骗人。当他拨通了一个电话号码时，李婶说：“喂，我能骗您点钱吗?”让我忍不住哈哈大笑。
为了让李婶学会骗人，高个的骗子当场示范。当让李婶骗时，送外卖的又回来说要和他们把账算清。但由于他算错了，又找回了30元钱。我一边看一边在想：你这个数学全班第一到底是顺数的还是倒数的啊!
帮助骗子得到50万元的时候，李婶却发现钱打到她自己的卡里去了。之后，李婶现出了真面目——她是一名便衣警察。
看完这个节目，我感到了警察的辛苦。最后，祝大家节日快乐!
春节过年心得感悟
我很荣幸的参加了集团公司举办的“20--年职业经理人春节培训班”这样的一个学习机会，在这风景秀丽的杭州市委党校，结束了我五天的学习课程，通过此次培训讲座学习，让我接受到了全方面知识，并且树立了更高的职业道德追求，不仅使自己的眼界得以开阔，还使我对以后的工作有了更深层次的认识和理解。同时，也会注意自身知识水平的提高，扩展自己的知识储备，真正实现了“充电”的目的。
翻开课堂笔记本，依然感触。霍教授所讲述的沟通的心态与技巧，让我受益匪浅，我想在以后的工作中能带给我一定的帮忙。以下是我的记忆深刻心得体会：
xx年年是本人参与项目执行工作最多的一年，在集团公司总经理和项目经理的悉心关怀下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作如下：
1、项目执行工作
百汇海隆广场项目是本人进公司来重点跟进的项目，主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动策划执行方面的工作，具体如下：
完成百汇海隆广场项目策划推广文案、xx年度总结写作；项目前期招商接待工作；协助接待中心启用前期装饰安装工作；项目相关软文写作；跟进并实施项目宣传推广事宜；协助专题片制作组完成制片工作；持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传；完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等；协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。
2、个人学习及提升
在本职工作完成之余，通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况，从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。
坚持进行专业文章及项目软文的写作，用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力，为项目的策划推广工作打好坚实的基础。
3、工作总结
回顾xx年工作，本人感觉从专业能力及工作态度上，较之于xx年有了一定的进步和提高，主要表现在：
工作态度有明显进步；对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的认识；能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作；策划报告写作能力有较大的进步；有意识进行专业提升及个人学习。
但同时还有许多的不足之处有待提高：
工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不断提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需有计划性并及时进行总结。
二、心得体会
基于xx年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享：
1、专业，来自沉淀
不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的项目执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。
2、团队，在于有效沟通
没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，（ ）有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。
3、学习，永无止境
企划是一个复合型的行业，除专业的策划推广知识外，还需要了解从项目前期规划、设计、工程建设及后期物业管理的方方面面。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，对于一个优秀的房地产企划人来说，学习应该是永无止境的。
三、XX年展望及建议
1、个人展望
专业能力快速提升
通过项目实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的操盘经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人的口头表达和书面表达能力，真正做到一名优秀的策划人。
突破商业地产知识瓶颈
入职近二年来，参与的项目基本为商业地产项目。继住宅地产开发主流之后，商业地产现正逐渐成为地产开发市场的新宠儿。如果想成为一名优秀的策划人，对于商业地产知识应该去充分的了解和学习，准确的产品定位、目标消费群体定位和招商是商业物业成功开发的关键所在。在XX年本人将通过案例借鉴和自我学习，在商业地产方面有所突破。
参与团队建设
希望能够参与到团队建设中去，熟悉项目执行过程中的各个环节度，明确工作目标，提高工作效率，加强内部人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、从而更进一步，达到新层次，进入新境界。
2、对于公司的建议
个人认为，公司是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，公司发展同科学管理模式的运用和团队、个人发展密不可分，一流的专业公司应同时具备一流的管理水平，技术和管理两方面都是不能偏颇的。我能有幸成为宝马的一员，也希望真正与团队一起，努力实现公司效益和个人价值最大化。
1．认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
2．整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
3．合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4．积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊本文由/整理的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。
5．进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。
6．有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工本文由/整理不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。
7．调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：
（1）开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。
（2）办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。
（3）花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。
（4）承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
房产实习个人心得体会范文一
200X年8月，我踏入了上海***公司的大门，作为一名物业顾问开始了我在***的工作和生活，大宁歌林的春天、松江金港的花园、昆山华城的美地，无锡的蓝墅都是我工作过的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我优秀的工作业绩，更积累了丰富的销售工作经验。每一个项目的销售过程，都是我对销售工作的积累、挑战。所以我必须在工作中不断总结与反思，这样才能做到更好。
我总结的销售心得有以下几点：
1、顾客永远只从最顽强的销售员手中购买货物。
坚持到底就是胜利听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义非凡。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。工作了一段时间，难免疲倦，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。
2、抓住时机
做销售这个行业会对机不可失时不再来古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观判断过于强烈，即一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁，没诚意等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件充满艺术性的工作。
每个人都希望得到尊重，对待客户，给予他们充分的尊重是先决条件;好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。完美的融合这些条件，将会是一次令双方都愉快的成功的销售。
4、对工作保持长久的热情和积极性，更需要有不待扬鞭自奋蹄的精神。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入***公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。无论在哪个岗位上都努力做到最好，作为销售员充分的熟悉产品;热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。与此同时由于我在多个项目参与过销售，期间所积累的老客户对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
5、做销售就像是运动员场上竞技，一定要有必赢的心态凡事皆有可能。
无锡蓝墅是上海***第一个异地操盘的别墅项目，该项目曾让无锡当地的一家公司了一年，销售陷入停顿，开发商找到***寻求帮助，***成为该项目的销售顾问，我作为销售主管常驻无锡，帮助开发商培训、管理销售人员，两个月后打破了销售困境，成功开单，06年春节后更是带动了项目热销，使项目销售率成功突破40%。
6、我觉得成绩永远属于过去，能从中得到的也就是一种经历，可人生最大的财富不就是经历吗?
随着***的进入无锡蓝墅项目销售工作开展的越来越顺利，作为***公司在无锡唯一的一个在操做楼盘，怎样才能帮助公司在无锡更好的开拓市场，提高***服务品质及品牌效应，成为了我销售工作中的重中之重。事实告诉我们，人是被细节所打动的，没有细节的完美，就没有全局的完美。仔细想来，很多案子的成败与否，一些小的细节就起着关键的作用，处理好了，往往峰回路转，否则有可能前功尽弃，所有的努力都付之东流。所以我更注重在细部完善，从小事入手，通过每个细节、标准的服务做到让客户满意。在无形中积累***品牌效应。也因为在无锡蓝墅的工作得到了老客户的肯定，而使她向无锡银仁开发商强烈推荐了我们***。为公司接盘做好了前期铺垫，我很高兴，我以自己的努力赢得了开发商的高度认可，也赢的市场对手的尊重。
7、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。
在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活，今天的生活是由3年前我们的选择和态度决定的，而今天我们的抉择和态度将决定我们3年后的生活。
8、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。
参加销售工作已经快六年了，期间总有朋友、同学、甚至身边的同事在失意、受挫或感到迷茫的时候自问是该离职、跳槽还是继续读书?
龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
所以这六年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
房产实习个人心得体会范文二
根据专业教学计划安排，从就业的实际情况出发，学校安排我到xx房地产开发有限公司进行为期两个月、以了解建筑工程定额与预算为主要内容的实习活动。在实习过程中，使我能够把理论知识联系联系到实际的工作中去，虽然遇到很多困难和挫折，但通过指导老师的认真教导和自己的努力，克服困难并从中学到许多课本上学不到的知识。现在实习已经顺利结束了，我非常地感谢为我安排和提供实习的学校和房地产公司，以及在实习中对我认真辅导的指导老师。现将有关情况报告如下：
一、实习时间：
xxx年11月16日xxx年1月5日
二、实习目的：
综合利用所学的专业知识和技能，密切联系建筑工程实际，熟悉建筑工程预算的基本程序。初步掌握建筑工程预算的相关法规和原则，学会使用建筑工程定额手册并初步了解建筑工程预算的相关应用软件。培养独立进行建筑工程预算的基本技能，完成课题项目的建筑工程预算。
三、工程课题：
昆钢凌波小区商住楼0111型土建工程
四、工程简介：
昆钢凌波小区商住楼0111型土建是框架结构建筑，总建筑面积为1392.7平方米，建筑总高度为24.75米。一共有七层，一层为管理用房，二层以上为住宅，建筑耐火等级为二级，建筑耐久年限为二级，合理使用年限为50年。
五、实习内容：
根据我们的实际情况，辛老师给我们各小组分别布置了相关课题，并分发了工程设计图样。我们为2人一组完成一套图纸，在仔细分析研究图纸后，我们拟定了预算方案，分为建筑部分和结构部分，我进行建筑部分的预算工作。
建筑部分的计算步骤如下：
(1) 场地平整：根据定额手册中的定额规则，按建筑物外墙外边线或构筑物底面积外边线每边各加2米，以平方米计算。
(2) 建筑面积：因为建筑物共有七层，所以建筑面积按各层面积之和进行计算。
(3) 挖基础土方：工程量以立方米计算。
(4) 散水：按图示尺寸以面积平方米计算，即散水中心线长度乘以散水宽度。
(5) 余土外运：V运 =V挖-V填1.14
(6) 砖基础：基础与墙身使用同一种材料时，以设计室内地坪为界。以下为基础，以上为墙身。
(7) 砌体工程量：按扣除门窗洞口后的面积乘以墙体计算厚度以立方米计算。
V = (墙身门窗洞口-门窗洞口面积)计算高度-独立过梁-构造柱体积
(8)卫生间的面积及贴瓷砖还有厨房的面积及贴瓷砖，都是以主墙间净空面积进行计算。
(9)屋面防水工程量：工程量=屋面水平面积+增加面积附加层、接缝收头、找平层的嵌缝已计入定额内，不另计算。
建筑部分工程量计算完成后，我们根据《云南省建筑工程消耗量定额》、《云南省建筑工程措施项目计价办法》进行套价。计算总价为：1224184.42元(壹佰贰拾贰万肆仟壹佰捌拾肆元肆角贰分)。
1、 “凯晨世贸中心竣工长城杯”创优（ 2010年3月7日～2010年6月）：
负责通风、空调、给排水、消防等专业的创优工作，协调业主及物业公司，组织原相关专业施工单位，依据“北京市竣工长城杯”标准对工程实体及内业资料进行整改、完善，并同步完成了对 “凯晨物业”的移交工作。
2010年7月，经评定，凯晨世贸中心获“北京市竣工长城杯金奖”。
2、 光华世贸中心（2010年6月～7月2日）
a．配合商务部门完成光华世贸中心d座通风专业的对业主方的竣工结算工作。
b．协同赤几前方，完成“马拉博国际会议中心项目”通风、空调专业初设图纸的会审和空调水工程量的统计工作。
c．协助机电经理，完成《项目策划??马拉博国际会议中心（机电部分）》的编制。
3、 赤几马拉博国际会议中心（2010年7月3日到达赤几）
a．协助机电经理，协调中建国际c板块（采购部）及其它相关部门，依据赤几公司及会议中心项目部的要求，完成第一批进场物资的请款及相关工程物资及施工机具申请计划的编制或审核。
b．协调西南院设计，对设备参数等设计图纸细节问题进行协商、确认。
c．鉴于成本角度考虑，建议西南院设计调整了部分管材、保温等材料。
d．协同中建国际qs板块（成本、测算部），完成《机电固定总价部分成本预算初稿》的编制。
e．协助会议中心项目商务部门完成第一批机电到港物资的清关手续的办理及到港物资的清点及运输协调工作，并针对过程中发现的问题，对公司采购部门提出了具体的建议和要求（详见附件1《对船运物资控制的几点建议》）。
f．建立《机电第一批物资进场台账》，并依据同江苏建兴劳务分包合同中的约定，同步完成了对分包的移交手续，明确了劳务分包对进场物资的保管职责。
g．组织机电各专业工程师会同土建技术部门完成第1～4批精装图纸的会审工作，并形成《图纸会审纪要》发相关单位。
h．组织机电各专业工程师完成《机电结构预留洞综合图纸》、《机电综合吊顶天花检修口排布图》、《会议中心b 区管廊部位机电管线综合剖面图》，并报相关单位审核。
i．作为指导老师，编制了对实习职员杨恩培养计划（详附件2《实习职员杨恩培养计划091120》）。
二、2010年工作心得体会：
1、 召集会议
开会之前，缕清思路，具体工作合理分配、落实到人，敲定完成时间，会上把整个思路清晰的传递下去，细节交代清楚，责任明确，不能模糊，这样大家干着才有劲。
2、 技术工作
抱着真正要解决问题的心态，逐项一步一步落实，不能仅局限于发函、“踢皮球”。发正式文函只是解决了法律上的问题，并没有从根本上解决问题。每一个问题都要跟踪解决，真正做到有始、有终、有成效。
3、 成本控制
贯彻领悟以成本控制为管理核心的现代企业管理思路，将技术控制与成本管理相结合，优化技术措施及施工工艺，全方位、多角度降低工程成本，创造实现“阳光下的利润最大化”。
4、 团结同事、努力营造快乐、和谐的工作氛围
首先学会让自己快乐，然后用自己的快乐影响周围的人，也一定让别人也快乐，从而创造出快乐、高效、和谐的工作氛围，使每个人都能够找到自己的位置，在完成工作、成就项目的同时，实现自我价值。
三、2010年工作展望：
2010年将是“马拉博国际会议中心项目”机电工程真正进入角色的一年，预计在7、8月份进入攻坚阶段。这就要求我们的前期物资材料的准备和技术方案的准备工作一定要充分、到位，要把问题想在前面，常规问题提前准备，难点问题则要群策群力，用创新思维来解决。
主轴：以保障工期为第一要务，技术管理和成本控制为辅。
具体工作思路如下：
1、技术管理
a．结合工程实际情况，编制详尽的《机电工程施工进度计划》，要有可操作性，在计划中要能够发现问题，提早想出解决办法。
b． 在结构预留阶段，组织机电深化设计的工作。结合精装图纸，重点部位出综合管平、
剖面图。深化图纸要务实，“求准、求好、不求多”，对施工有真正的指导意义。
c．分项工程技术方案要详尽，要有创新。争取在项目结束时，能过出2～3项技术方案（如《大型国际会议中心噪声控制》、《大型国际会议中心大会议厅弱电系统的控制》等），报公司技术部，争取入选公司优秀技术方案。
2、成本控制
a．依据《机电项目成本预算》，进行成本的分解。分解、落实到相关工程师，让每一个人都有成本意识，大家共同努力，在过程中实现成本控制。
b．将技术方案与成本控制有机的结合起来，技术与成本相辅相成、相得益彰。争取在项目结束，形成正式的总结??《国际会议中心项目技术方案对成本控制的支持与影响》。
c．以工期保障为核心，以整体成本控制为主线。单项成本让位于整体成本，整体成本让位于整体工期。工期缩短，同样可以节约成本。
摘 要 思想政治工作是国有企业的生命线。面对煤炭企业市场低迷、煤价下滑、工资迟发的“新常态”，山东能源新矿集团翟镇煤矿以“三转一强化”和“三讲两树”形势、信心、信念教育为抓手，创新实践加强企业思想思想政治工作的方法和载体，为企业和谐稳定发展提供了精神动力和智力支持。
关键词 煤炭企业 思想政治 创新实践等
一、创新“五字”工作方法
（一）学。组织干部职工深入学习集团公司党委常委扩大会议、领导干部大会精神，重点学习好集团公司董事长、矿领导的重要讲话。各单位都结合自身实际制订学习计划，利用中层干部会、专业会、班组长例会等形式开展不同形式的学习活动。另外，矿党委按照1+1的思路，下发“信心教育活动”文件进行总体安排部署，撰写“信心从哪里来？”先后以“看领导、看自己、看标杆、看潜力、看优势”为题，撰写“五变五看树信心”宣讲材料组织各单位职工学习。同时，科党支部结合单位实际带领职工学习，树立发展信心。
（二）讲。各单位按照矿下发的“关于开展信心教育活动的意见”要求组织宣讲，党群部门政工人员下基层进行宣讲。及时向干部职工讲清企业和本单位面临的形势和优势，讲清各单位的发展规划、目标愿景和思路措施，讲清各单位、各岗位应承担的责任和工作要求，坚定干部职工直面挑战、攻坚克难的信心和决心。
（三）论。围绕“企业困难怎么看、立足优势怎么办、坚定信心怎么干”“如何把不可能变成可能”“如何践行六为六不一落实”“治亏创效，从我做起”“企业转型，我做什么”等问题展开，分层次、分专业、分专题开展26场次2658人的大讨论活动。干部职工结合企业实际和岗位特点，谈发展意义、单位优势、企业前景，谈认识体会、责任担当、思路打算。
（四）对。全矿通过实施精准对标，找准差距在哪、知道差距有多大，从而明确工作的方向，补齐自身的短板。今年矿先后组织梁家、北皂对标学习，矿制定“十个创效”的105各创效承诺项目和“五个降本”的具体举措。
（五）树。以“创新创业创效创优先锋”选树、“身边好人”推荐、“最美、感动、十佳”三个系列典型选树为载体，先后推荐“洗选厂”能源集团创新创效典型、“创客中心”两学一做创客典型体，王克斌出作为代表参加能源集团的巡回演讲活动、刘宏伟被评为“2015年度最美泰安人”，推荐“山东好人”、苏刚“泰安市最美志愿者”等一批在攻坚克难、激情创业中坚定信心、奋发有为的先进典型，用榜样的力量凝聚人心、鼓舞士气。
二、丰富“四个一”工作载体
（一）“一平台”。建立以创客中心为总站，以各单位技师工作室为分站，采取集中和分别开展活动的运作方式，完善运行职工学习交流、成长进步、创新创效的“创客联盟”平台。
（二）“一规范”。通过《翟镇煤矿岗位道德规范》的前期学习、讨论、宣贯，让全矿员工在全面践行个人“岗位职责”要求的基础上，用“岗位道德”来规范和约束个人的言行，进一步推动全员的道德素养和道德水平。
（三）“一活动”。持续推进“两学一做”学习教育，全矿党员、管理人员中全面开展“亮身份、塑形象，敢担当、展风采”活动。通过管理人员心得体会、青工组织演讲、党员专题民主生活等形式，进一步激发党员干部的担当意识。
（四）“一竞赛”。在全矿组织开展“查思想、比作风，看精神面貌；查工作，比业绩，看执行力度；查机制、比创新，看工作活力”为主要内容的“三查三比三看”竞赛活动，通过区队月度荣誉旗手评选、职工合理化建议征集、诚信班组竞赛、电视典型专栏等形式，进一步调动干部职工做好各项工作的积极性，人人为企业建言献策、尽责出力。
三、体现“四个”工作实效
（一）经济效益提高。构建了生产、运营和工会管理三大公司，在山西、内蒙控股、参股、托管多个矿井，产能近千万吨。经营范围涉及煤炭开采、洗选加工、矿业开发、电力电缆、机械制修、教育培训、物业服务等多个领域。在当前经济形势极端困难的情况下，矿井始终保持了逆势增盈的良好势头。
（二）企业长治久安。以人为本的安全管理思路和人性化的管理措施使得职工安全意识显著增强，全矿安全生产的氛围更加和谐浓厚。矿井实现安全生产13周年，连续安全生产5000多天。
（三）矿区风清气正。先后选树“五类”道德典型350多名。职工巩蔚荣获“全国见义勇为”道德模范，王蕾荣获“全国好矿嫂”，王金启获得“山东省见义勇为先进个人”，王具祥、梁久霞等被评为“省管企业道德模范”，在企业内部营造了“争做道德模范，共建和谐翟煤”的良好氛围。
（四）荣誉接踵而至。矿井先后荣获全国安全文化建设示范企业、山东省思想政治工作优秀企业、山东省文明单位、全国煤炭系统和谐社区、山东省法治宣传教育示范基地等荣誉称号。
经过几天市委党校乡镇党委书记（镇长）培训班的学习，本人对总书记提出的树立和落实科学发展观的要求，不断探索全面发展、协调发展、可持续发展的新思路新途径有了更深一层的认识，体会到树立和落实科学发展观。就是要坚持立党为公、执政为民，坚持以经济建设为中心，以深化改革为动力，扎扎实实做好各项工作。下面，本人主要谈谈自己学习的一些心得体会。
一、树立科学发展观，必须坚持一切从实际出发，按客观规律办事
东田镇是南乡市最早实现小康达标镇之一。这成绩的取得，是东田镇党政领导班子在实践“三个代表”、树立科学发展观，带领农民由温饱小康向全面建设小康社会目标迈进的实践中，抓好第三产业、民营经济城郊型农业这个重点，走工业强镇、农业稳镇、第三产业旺镇的路子，把贯彻党的十六大精神，树立科学发展观，实现村民致富、村委增收、全镇繁荣的近期目标落实到一件件好事、实事上，为南乡市区加快经济发展步伐作出了贡献。
东田镇地处南园工业开发区，市政府在创办南园工业开发区初期，东田镇近郊村委被征用了不少土地。农民和村委、镇得到了一笔补偿、安置款。近郊村委得到了一、两千万的征地补偿款。镇、村急于“吹糠见米”得实惠，没有管理经验、没有专业人才、没有详细的市场调查就盲目投资，盲目上项目，大肆发展工业、企业。结果上一个项目就死火一个，造成负债累累，如新村村委，车队、搅拌厂等已名存实亡。近郊除新场村委没有负债外，其余每个村委均负债一、两千多万元。
因此，发展经济既要积极进取，又要量力而行，不盲目攀比；必须坚持办实事，求实效，坚持察实情，讲真话，不虚报浮夸，立足当前，着眼长远，不能急功近利。
二、树立和落实科学的发展观，大兴求真务实之风
新的发展观提出统筹城乡经济社会发展，要求把解决农村和农民问题作为一切工作的重中之重，这为解决三农问题指明了方向。要抓住发展这个第一要务，坚持全面、协调、可持续的科学发展观，更加注重以人为本，着力解决经济社会发展中的突出矛盾以及关系人民群众切身利益的突出问题，推动社会主义物质文明、政治文明和精神文明协调发展。
近两年来，东田镇党委吸取了以往的教训，树立起科学的发展观，把东田镇经济发展定位为第三产业和民营经济。抓好以第三产业、民营经济、城郊型农业为重点，走工业强镇、农业稳镇、第三产业旺镇的路子；发展以第三产业为主的南乡大道经济带和以坝厂为核心的城郊型农业经济带；经济实力进一步增强，财政收入创新高。20__年，我镇农村经济收入8.2095亿元，同比增长3，其中企业收入7.929亿元，农业收入3798万元，农民人均纯收入6292元，同比分别增长了4.2，6，3.4。财政收入、税收稳步增长。
（一）积极参与招商洽谈活动，全面、合理、有效的利用和引进外资。如：投资1500多万元改造的长来市场一期工程交付使用每年为村委增收80多万元，投资1350万元的新场通天陂市场既增加了600多个就业岗位，同时为村委带来年120万元的纯收入，新场引资近20__万元合作开发的交警大队左侧建设项目、沙村园引资1400万元开发商铺土地等项目使集体固定资产进一步增值，沙村园利用原有厂房物业引进名车修理厂、广源汽修厂、特惠店等非公有制经济组织，一年为村增收180多万元等，既减轻了负担，又增加了收入。
（二）优化投资环境，加大投资力度。从20__年起，东田镇投入了1800万元用于镇辖区的基础设施和环境建设。政府对城乡建设进行统一规划，重点整治，实现了城区绿化面积达32，人均绿地面积11.5平方米，实现村村通硬底化道路率达93，村村通电通有线电视通电话。远郊村委还开通了公交车，解决了村民进城的问题。另外还投资800万元创建南乡大道文明样板路，成为了南城的一道亮丽的风景线。
（三）抓好农业结构调整，实现农民增产增收。为了进一步农业的集约化、产业化、市场化方向发展，我镇在坝厂建立了优产优质、畅销的淮山、粉葛基地。在全镇建立了8000亩的甜笋竹，2800亩蔬菜，1700亩的水产基地，极大的促进了当地农民的经济收入。同时农户利用近郊的村委长来市场、通天坡市场、三鸟市场、蔬菜批发市场等的合作，完善了农产品的销售渠道，实现了产供销价值链的协调发展。
（四）发展“农家乐”，促农村经济发展。新场村委投资150多万元建起了休闲娱乐为主的“农家乐”项目，为市区居民提供了一个娱乐休闲的好去处，促进了村委经济的发展。上园村引资80多万元在村边建起了一处“农家乐”，通过“农家乐”的带动，坝厂地区的农产品，如鸡、鱼、菜等的销售旺了起 来，村庄道路也得到了美化，村风、民风进一步纯朴。
三、树立科学发展观，为民创建长远致富路
树立科学发展观，各级领导干部必须确立正确的政绩观，把实现经济社会可持续发展作为创造政绩的重要内容。同时，有利于促进经济社会全面、协调、可持续发展的政策措施、制度和法制建设也在加紧制订落实当中。在制订新的国家五年发展规划时，中国政府承诺，将以人为本，突出全面、协调和可持续发展。
