时间：2023-01-15 18:33:03
关键词：旅游管理；礼仪；男女生；差异化
0引言
荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”我国素有礼仪之邦的美称，随着职业教育不断强调素质化和美育化，礼仪课程已经逐渐成为通识常规教学课程，渐渐的在各专业的学科设置中普及开来。旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科，产生只有二十年的时间，该专业下属两个专业方向：旅游社方向和高星级酒店服务方向。笔者通过担任旅游管理专业六年礼仪课程教师的经验，对礼仪课程在男女生中的差异化教学实施进行一些探讨。
1旅游管理专业礼仪课程教学内容现状
我国中职旅游管理专业在招收新生时，设立了旅行社方向和高星级酒店服务方向。礼仪课程往往设立在第一学年中，是专业中的基础课程，贯穿于整个专业培养。礼仪教学设计往往突出“四性”，即针对性、实践性、职业性、发展性。针对性即对不同专业方向的礼仪课程要有针对性，精选合适未来职业岗位的礼仪教学内容。实践性即礼仪教学增加实训课时比例，多用项目教学模块方式，让学生在情景化模拟中实际操作。职业性即礼仪教学应该能够培养学生在具体的工作环境中的职业素养及职业能力。发展性即礼仪文化是根据不同时代和情景变化而发展的，让学生能灵活运用礼仪规范，提升礼仪内涵，保持内在学习驱动与外在技能的发展性。
1.1男女生合班上，课程模块化任务进程难以统一
由于旅游管理专业的特殊性，所以常年存在女生多男生少的现象，在教学中，将男女分班教学实际操作困难，所以产生了一些困扰：例如：在“衣饰礼仪”和“妆容礼仪”章节中，女生的教学要求是要学习化职业妆，岗位职业装搭配，课时量达到4-6课时，而男生在此类章节中，实际学习量只有“打领带”和“西装的规范穿着”课时量只有2-4个课时，造成了男女生模块化时长不一，课堂讲解和示范厚此薄彼，不能协调统一的现象。
1.2礼仪教学涉及形体训练配合，实操课教学难度大
由于现今旅游行业蓬勃发展，市场竞争也日趋激烈，使得旅游服务行业对人才素质的要求越来越高，这就要求学校培养的人才也要内外兼顾，无论在外形还是在专业知识方面都是出色的。在礼仪实操教学中，站姿、坐姿、蹲姿、走姿、服务体态等等都是需要学生配合形体训练的内容，男女生混合搭配，实操教学难度大。女生形体训练与男生形体训练的方法、侧重点、生理特性等完全不一致，导致在实操教学中，形体模块中的课堂组织较为困难。
1.3男女生兴趣分布差异显著
在旅游专业礼仪课程章节中，女生普遍对站姿的方法、坐姿的变化、如何利用声音塑造良好形象，如何画好职业妆，服饰搭配、形象塑造等感兴趣。男生却对面试、握手、递名片，如何做介绍等感兴趣。由于女生心思细腻，擅长处理投诉，故而在沟通中占有优势，男生希望获得成就感，对“礼仪文化与情商”，“礼仪文化与销售技巧”等知识点兴趣浓厚，故而在不同章节中，男女生兴趣点差异明显导致课堂组织具有难度。
2中职旅游管理专业男女生特点差异
2.1生理特点
青春期中职男女学生已经在生理方面显示出明显的差异性，男生注重身强体壮,女生更倾向于身姿和匀称；中职男女生在形体模块中对形体美的认知也存在差异：男生对“力量美、风度美”的理解较深刻,女生对形体美的认知则主要聚焦于优雅的姿势与迷人的气质营造。受内分泌系统的影响，男女两性显现出了不同的体型：男女生在身高和体重上，就平均而言，男生比女生身高约高8厘米，体重约重10千克，在体型方面，男女体型的差别主要表现为，男子肩宽明显大于女子，而女子骨盆明显大于男子。故而男生显得方正厚实，突显庄重、沉稳、可靠的特征，而女生则是凹凸起伏、玲珑有致，突显典雅端庄的风采。
2.2心理特点
在中职校中，男女生都处于16-18岁左右年龄，在心理方面，中职男女生认知呈现出相当的一致性。这个年龄的学生性格特点是不稳定性、矛盾性与渴望被认可。青春期生理的变化导致心理的不稳定性，情绪变化显著，容易“自命不凡”也容易“妄自菲薄”，个性强烈具有矛盾性的色彩，常掩饰自己真实性的想法，渴望被大众所认可，又羞于被大众的眼光“笼罩”。选择旅游管理专业的学生大部分都属于渴望独立、勇于表现自我的个性特诊，对自我评价较高，喜欢与人打交道，有明显的求新求美求乐的心理需求。
3针对男女生礼仪课程的差异化教学实施方法
3.1实训课程形体模块男女分班，礼仪实操男女搭配
酒店管理专业学生需在工作中无时无刻不彰显饭店的优雅和高星级服务，所以要求学生在学习过程中，时刻做好服务礼仪实践服务礼仪，故教案设计中特加入形体训练和酒店服务礼仪操教学，所占实训比例增加到60%，若在同班教学的课堂上，教师应该合理设计站队，确保每位同学都能看到教师的示范。而形体课模块应考虑男女生生理特点与心理特点，分班教学。例如男生可采用游戏活动的方式，健身搏击操的方式培养阳刚之气和健康的力量美，女生采用芭蕾、韵律操的方式培养肢体协调性和气质，突出女生的柔美、典雅，男生的精、气、神。
3.2理论课程注重发挥男女生性别优势
理论课程中，男生对交往礼仪、谈判技巧、国际交往礼仪表现出明显的兴趣，女生在言谈举止礼仪、接待服务礼仪、沟通礼仪中表现出明显的兴趣。应针对男女生的兴趣点予以调和，例如上“沟通”课程时，通过活动、游戏等，让学生感受不同性别思维的惯性，引导男女生都能有兴趣探究未知的性别心理世界。在“接待礼仪”章节中，要求男女生统一合作，本着不同角度但是解决同一问题的心态来完成课程任务。
3.3礼仪规范实训课应合班上
纯男生班或者纯女生班，不利于礼仪课程的全面性掌握，而且在实训设置方面显得单薄，欠缺异性之间的礼仪训练和互动。所以，男女生比例协调的班级更有利于开展礼仪教育，因为学生在异性面前有表现欲，男生显得绅士大方有内涵，女生显得高雅高贵有气质，反而更容易推广礼仪实训环节。但是也存在着实训环节中男女搭配练习时，学生更容易害羞、更不愿意犯错的弊端，但是只要能克服此类问题，男女搭配实训，是种非常好的情景融合带入知识的方式。
也许你没有抓过周，但你一定办过满月酒；大学毕业的时候，如果没有穿着学士服把帽子抛到空中，你简直觉得这个大学都白读了；从恋爱到结婚，你希望那个爱你的男人，从求婚、订婚到婚礼，这些仪式一个都不能少通通给你；成为母亲后，你又张罗着为自己的孩子办满月酒，等待参加TA的毕业典礼……即使是离开这个世界，你也会希望到时候你爱的人都在场。
仔细想一下，女人的一生几乎就是用一个又一个的仪式串起来的。通过经历这些仪式，你的人生才算得上完整。
女人需要仪式，仪式成就女人。
按照中国的传统文化，从出生开始，我们就会陆续接受一个个仪式的“洗礼”。古时候人们对于仪式的敬畏近乎严苛，人的一生中几乎要经历成百上千个仪式。然而，社会发展至今，一些传统的仪式却逐渐被淡化，甚至很多都从现代生活中逐渐消失了。
不过，即使仪式淡薄了，但女人对仪式的向往从未衰减。英国威廉王子与灰姑娘凯特的世纪婚礼吸引了全球上亿人关注，女人们不仅为灰姑娘童话成真的爱情故事感动，更惊叹于英国皇室婚礼仪式的浮华和威严。“我想要那样一个婚礼。”这样的想法虽并不现实，但却是女人仪式情结最自然的表露。对仪式的态度，这是女人与男人又一个直接的区别。女人感性，天生就是一种注重仪式感的灵性动物；男人理性，往往比较实际，因此不太能理解女人的“仪式做派”。很可惜，男人的生活因此少了些许乐趣。
无论古今，无论中外，仪式都在给予女人一种正面的心理暗示和能量补给。未婚的女人一直都在憧憬成为新娘，在亲朋好友的祝福声中，在心型烛光莹莹的光芒中，噙着眼泪让心爱的男人亲自套上那枚钻石戒指。因为我们需要一个庄严的仪式，为自己的爱情“正名”，在众人的目光中接受肯定。当我们成为母亲，我们自豪地为刚满月的孩子举办满月礼、周岁礼，我们微笑地坐在台下，观看孩子的入学典礼和毕业典礼，仿佛在那一瞬间，我们便回顾了孩子成长的每个足迹――一些在平时生活中淡忘的小细节，在仪式过程中便轻易地再度让我们湿了眼眶，心潮澎湃。婚礼、丧礼、节日礼仪，这些当今社会最为人们熟悉的仪式，因其特殊的社会意义和传统意义，变成了生活中约定俗成不可缺少的部分。
除了正式的仪式，女人们也偏爱着在生活的每一个琐碎细节里，进行自己的私人仪式――或许，你还没有意识到这也是一种仪式。日本早稻田大学的一次有趣的调查表明，即便使用同样的产品，经常去美容院的女人也比在家美容的女人更漂亮，这种因自我心理感受不同而导致外形差异的情形被归结为源于“美的仪式”。而这种仪式也表现在购物上，在美国，有80％的女人在购物前或多或少都会举行“仪式”：沐浴更衣，正襟危坐，仔细阅读流行时尚杂志，然后穿上新衣，换上新鞋，在梳妆台前精心打扮，甚至将穿丝袜的过程也演变成一场自怜自爱的细腻表演。女人们可以穿着拖鞋走进街边小店吃一碗牛肉面，但在西餐厅用牛排的时候，却好像变了一个人似的，婉约有致，坐下来享受的，好像全是精致的食物和餐具所带来的仪式感。
德国心理学家洛蕾利斯•辛格霍夫曾说：“仪式并非繁文缛节，并非刻板程式，仪式就是一个个心爱的习惯，就是对自己心灵的宠爱。”是的，无论是重要事件，还是日常小事，带点仪式感去做，女人啊，你其实正在享受生活。
据《仪礼·士婚礼》载，按照西周礼仪制度的规定，婚礼有“六仪”，即6种仪式：一为“纳采”，即议婚，商议婚配。在中国古代社会，一般是男家请媒人到女家提亲。周代以前，婚配是没有媒人这个角色的。“男女杂游，不媒不聘。”周代以后，随着礼仪制度的建立、婚礼的确立，为人做媒的“议婚”才随之出现。“取（娶）妻如之何？匪（非）媒不得。”
二为“问名”，即询问女子之名及生日、时辰。经纳采，女家同意后，男家再派人到女家，询问女子之名和生日。因古人迷信，需占卜女子之名，以预测婚配的凶吉。
三为“纳吉”，即订婚。若占卜预测婚配吉顺，男家送礼物至女家，以示正式确定婚配。
四为“纳征”，即送彩礼。正式订婚后，男家再向女家送玄纁（作为仪物的币帛）、束帛（5匹帛）、俪皮（成对的鹿皮）等贵重礼物，以示感谢之意。
五为“请期”，即确定成婚吉日。送彩礼后，男家再经占卜，确定成婚之日，并告知女家。
六为“亲迎”，即迎接新娘，后代亦称迎亲。新郎亲自前往女家迎接新娘。
成婚之日，在女家，新娘的父亲亲自迎于门外，接新郎入室。待行礼之后，新娘即随新郎离开自己家。新郎先亲自驾车，请新娘坐于车上。之后他再将车交给驭手驾车上路，自己则乘另外的车先行，赶回家中。待新娘到门外，由新郎迎入家内。新郎家设宴庆贺新婚。席间，新郎、新娘须举行“同牢”、“合卺”仪。同牢，系新郎、新娘同吃供祭祀的肉食，以示共同生活的开始。合卺，系将一个葫芦分作两个瓢，新郎、新娘各持一个瓢以酒漱口，以示相亲相爱、合为一家之意。
宴后，新郎、新娘脱去礼服，入新房。新郎亲自摘下新娘头上的缨（彩色的带子，古代女子自订婚后就系于头上），撤去蜡烛，婚礼即告结束。
第二天早晨，新娘还要行“见舅姑仪”，即拜见公、婆，分别向他们进献枣、栗、腶脩（经锤捣，加姜、桂的干肉）等礼物，以示对公、婆的敬重。
按照周礼的规定，必须“六仪”齐备，才算正式建立婚姻关系。在“六仪”中男家向女家赠送大雁作为礼物，系取燕飞南北、和于阴阳之意，喻指男女成亲。
隋唐以后，婚礼的“六仪”仍基本保留。但随着内地和周边民族的交往日趋频繁、密切，北方一些游牧民族的婚俗也被吸收到婚礼中。其中，婚礼在“亲迎”仪中又增添了新的内容，并形成一个高潮。
唐代在举行婚礼“亲迎”仪时，新郎在傧相的陪伴下去女家迎接新娘。在女家的门前，新郎要被女家的亲属调笑、戏弄，甚至扑打一番，称为“下婿”。新娘在室内梳妆打扮后，却迟迟不肯出门，直到新郎咏诗催妆，方才起身。临行前，父母还要赠言，并将“皂罗”（即后世的盖头）蒙在新娘的头上。待新娘登车启程时，女家亲属还要围车阻行，称为“障车”，以示对新娘的惜别之情。
新娘到达新郎家后，先要跨过放在地上的马鞍，喻示平稳、平安。而后与新郎一起进入青庐（临时搭建的青布幔帐），举行“交拜”仪，亦称“拜堂”。古人认为，男女结合为阴阳相合，且由此繁衍后代，故先拜昊天（天神）、地祇（地神）；新娘出嫁到男家，便成为新郎家的新成员，故二拜父母等长辈（亦称高堂）；男女结合，共同生活，白头偕老，故相互对拜（亦称交拜）。婚礼的“三拜”礼由此而世代相袭。之后，还要举行同牢、合卺仪。
宋代，婚礼已大为简化，只保留纳采、纳吉、纳征、亲迎四仪，但又增加了一些新的习俗。
宋代在“纳采”仪中，采用书写“帖”的方式，通告媒人传递，供两家相互了解对方家庭的情况，“凡娶媳妇，先起草帖子”。主要是向对方介绍本家成员的概况，包括本家三代家人的名字、官品职位，婚娶者的官职、辈分、生辰等。若“两家允许，然后起细帖子”。“细帖”，亦称“定帖”，内容较之“草帖”更为详细，包括娶亲时的“彩礼”和出嫁时的“陪嫁”。如男家“细帖”需写明婚娶者“将带金银、土田、财产、宅舍、房廊、山园，俱列帖子内”。女家回细帖，需写明婚嫁者为“第几位娘子，年甲月日吉时生，具列房匳、首饰、金银、珠翠、宝器、动用、帐幔等物，及随嫁田土、屋业、山园等”。在递送“细帖”时，两家在放置“细帖”的盘内，“各以色彩衬盘”。只有当两家互换“细帖”后，这桩婚姻才正式确立。
“相媳妇”亦称“相亲”，也是宋代出现的新婚俗。宋代以前，由于主要靠媒人来往于男女双方家庭，新郎家人对未来的新娘并不了解。而自北宋开始，在定亲后即有男家前往女家“相亲”的习俗。“男家亲人或婆往女家看中，即以钗子插冠中，谓之‘插钗子’；或不如意，即留一两端彩缎，与之‘压惊’，则此亲不谐矣。”南宋时，“相亲”的婚俗更为普遍。“男家择日备酒礼诣女家，或借园圃，或湖舫内，两亲相见，谓之‘相亲’。”“相亲”习俗的出现，为两位新人的相互了解提供了有利的条件。而“压惊”的做法，更体现了“事虽不成，情意在”的寓意。
成婚前一天，新娘家要出人前往男家“铺房”，即于新房内挂帐幔、摆放和陈设家具、器物。南宋时，“铺房”后，女家还要令陪嫁的女佣“看守房中，不令外人入房”。直到新娘入新房，才能离开。
亲迎时，新娘改为乘轿，称为“坐花轿”。一路上，有鼓乐手随同奏乐。吹吹打打，更增添了喜庆的气氛。
宋代婚礼在拜堂之后，新郎、新娘各手持“同心结”（亦称牵巾，中间挽扎有花扣的彩缎）的一端，“男挂于笏，女搭于手。男倒行出，面皆相向”，由新郎牵引新娘进入堂屋。行进时，两位新人始终面对面，中间为“同心结”，喻示二人从此同心协力，永不分离。在堂屋内，新郎用秤或机抒挑去新娘头上的盖头，露出新娘的芳容。之后，又由新娘倒行，用同心结牵引新郎进入新房。
新郎、新娘入新房后，再举行“坐床”仪。其间，家人要分别从新郎头的左侧和新娘头的右侧各剪下一缕头发，用彩线系在一起，作为成亲的信物，称为“合髻”。古人亦将结婚称为“结发”，“结发夫妻”也因此成为原配夫妻的代名词。“结发为夫妻，恩爱两不疑。”
Abstract： In the vocational education， the etiquette curriculum is a required course of tourism management specialty. In view of the present situation and demand of etiquette education of tourism management specialty in the vocational school， this paper discusses the differentiation teaching of etiquette curriculum for male and female students.
关键词： 旅游管理；礼仪；男女生；差异化
Key words： tourism management；etiquette；male and female students；differentiation
中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）16-0220-02
0 引言
荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”我国素有礼仪之邦的美称，随着职业教育不断强调素质化和美育化，礼仪课程已经逐渐成为通识常规教学课程，渐渐的在各专业的学科设置中普及开来。旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科，产生只有二十年的时间，该专业下属两个专业方向：旅游社方向和高星级酒店服务方向。笔者通过担任旅游管理专业六年礼仪课程教师的经验，对礼仪课程在男女生中的差异化教学实施进行一些探讨。
1 旅游管理专业礼仪课程教学内容现状
我国中职旅游管理专业在招收新生时，设立了旅行社方向和高星级酒店服务方向。礼仪课程往往设立在第一学年中，是专业中的基础课程，贯穿于整个专业培养。礼仪教学设计往往突出“四性”，即针对性、实践性、职业性、发展性。针对性即对不同专业方向的礼仪课程要有针对性，精选合适未来职业岗位的礼仪教学内容。实践性即礼仪教学增加实训课时比例，多用项目教学模块方式，让学生在情景化模拟中实际操作。职业性即礼仪教学应该能够培养学生在具体的工作环境中的职业素养及职业能力。发展性即礼仪文化是根据不同时代和情景变化而发展的，让学生能灵活运用礼仪规范，提升礼仪内涵，保持内在学习驱动与外在技能的发展性。
1.1 男女生合班上，n程模块化任务进程难以统一
由于旅游管理专业的特殊性，所以常年存在女生多男生少的现象，在教学中，将男女分班教学实际操作困难，所以产生了一些困扰：例如：在“衣饰礼仪”和“妆容礼仪”章节中，女生的教学要求是要学习化职业妆，岗位职业装搭配，课时量达到4-6课时，而男生在此类章节中，实际学习量只有“打领带”和“西装的规范穿着”课时量只有2-4个课时，造成了男女生模块化时长不一，课堂讲解和示范厚此薄彼，不能协调统一的现象。
1.2 礼仪教学涉及形体训练配合，实操课教学难度大
由于现今旅游行业蓬勃发展，市场竞争也日趋激烈，使得旅游服务行业对人才素质的要求越来越高，这就要求学校培养的人才也要内外兼顾，无论在外形还是在专业知识方面都是出色的。在礼仪实操教学中，站姿、坐姿、蹲姿、走姿、服务体态等等都是需要学生配合形体训练的内容，男女生混合搭配，实操教学难度大。女生形体训练与男生形体训练的方法、侧重点、生理特性等完全不一致，导致在实操教学中，形体模块中的课堂组织较为困难。
1.3 男女生兴趣分布差异显著
在旅游专业礼仪课程章节中，女生普遍对站姿的方法、坐姿的变化、如何利用声音塑造良好形象，如何画好职业妆，服饰搭配、形象塑造等感兴趣。男生却对面试、握手、递名片，如何做介绍等感兴趣。由于女生心思细腻，擅长处理投诉，故而在沟通中占有优势，男生希望获得成就感，对“礼仪文化与情商”，“礼仪文化与销售技巧”等知识点兴趣浓厚，故而在不同章节中，男女生兴趣点差异明显导致课堂组织具有难度。
2 中职旅游管理专业男女生特点差异
2.1 生理特点
青春期中职男女学生已经在生理方面显示出明显的差异性，男生注重身强体壮，女生更倾向于身姿和匀称；中职男女生在形体模块中对形体美的认知也存在差异：男生对“力量美、风度美”的理解较深刻，女生对形体美的认知则主要聚焦于优雅的姿势与迷人的气质营造。受内分泌系统的影响，男女两性显现出了不同的体型：男女生在身高和体重上，就平均而言，男生比女生身高约高8厘米，体重约重10千克，在体型方面，男女体型的差别主要表现为，男子肩宽明显大于女子，而女子骨盆明显大于男子。故而男生显得方正厚实，突显庄重、沉稳、可靠的特征，而女生则是凹凸起伏、玲珑有致，突显典雅端庄的风采。
2.2 心理特点
在中职校中，男女生都处于16-18岁左右年龄，在心理方面，中职男女生认知呈现出相当的一致性。这个年龄的学生性格特点是不稳定性、矛盾性与渴望被认可。青春期生理的变化导致心理的不稳定性，情绪变化显著，容易“自命不凡”也容易“妄自菲薄”，个性强烈具有矛盾性的色彩，常掩饰自己真实性的想法，渴望被大众所认可，又羞于被大众的眼光“笼罩”。选择旅游管理专业的学生大部分都属于渴望独立、勇于表现自我的个性特诊，对自我评价较高，喜欢与人打交道，有明显的求新求美求乐的心理需求。
3 针对男女生礼仪课程的差异化教学实施方法
3.1 实训课程形体模块男女分班，礼仪实操男女搭配
酒店管理专业学生需在工作中无时无刻不彰显饭店的优雅和高星级服务，所以要求学生在学习过程中，时刻做好服务礼仪实践服务礼仪，故教案设计加入形体训练和酒店服务礼仪操教学，所占实训比例增加到60%，若在同班教学的课堂上，教师应该合理设计站队，确保每位同学都能看到教师的示范。而形体课模块应考虑男女生生理特点与心理特点，分班教学。例如男生可采用游戏活动的方式，健身搏击操的方式培养阳刚之气和健康的力量美，女生采用芭蕾、韵律操的方式培养肢体协调性和气质，突出女生的柔美、典雅，男生的精、气、神。
3.2 理论课程注重发挥男女生性别优势
理论课程中，男生对交往礼仪、谈判技巧、国际交往礼仪表现出明显的兴趣，女生在言谈举止礼仪、接待服务礼仪、沟通礼仪中表现出明显的兴趣。应针对男女生的兴趣点予以调和，例如上“沟通”课程时，通过活动、游戏等，让学生感受不同性别思维的惯性，引导男女生都能有兴趣探究未知的性别心理世界。在“接待礼仪”章节中，要求男女生统一合作，本着不同角度但是解决同一问题的心态来完成课程任务。
3.3 礼仪规范实训课应合班上
纯男生班或者纯女生班，不利于礼仪课程的全面性掌握，而且在实训设置方面显得单薄，欠缺异性之间的礼仪训练和互动。所以，男女生比例协调的班级更有利于开展礼仪教育，因为学生在异性面前有表现欲，男生显得绅士大方有内涵，女生显得高雅高贵有气质，反而更容易推广礼仪实训环节。但是也存在着实训环节中男女搭配练习时，学生更容易害羞、更不愿意犯错的弊端，但是只要能克服此类问题，男女搭配实训，是种非常好的情景融合带入知识的方式。
4 男女生考核评价重点不同
都是理论加实践考核。实践考核中男女站姿、微笑、坐姿、走姿、导游员礼仪、酒店服务专业礼仪操乃至于课上课下的对待教师和同学的礼节礼貌等（说话轻、走路轻、操作轻）都是旅游管理专业实操考核的重点。综合考核中女生倾向言谈举止礼仪、接待服务礼仪的考核；男生主要考核日常接待礼仪、礼仪文化与销售技巧结合等方面。
最后，“教学之路漫漫其修远兮，吾等上下而求索！” 作为一名教师，因材施教、因专业施教是我们的职业要求，即使在同一专业同一班级都要有针对性的进行我们的教学实施，只有科学的差异化教学实施才能培养适应岗位需要的旅游专业人才，同时也能为自身在教学中多积累经验，为学生做好职业的“领路人”和“I航者”。
参考文献：
[1]杨红凌.高职旅游类专业礼仪教学现状[J].经营管理者，2016（6）：389.
关键词：旅游管理；礼仪；男女生；差异化
0引言
荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”我国素有礼仪之邦的美称，随着职业教育不断强调素质化和美育化，礼仪课程已经逐渐成为通识常规教学课程，渐渐的在各专业的学科设置中普及开来。旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科，产生只有二十年的时间，该专业下属两个专业方向：旅游社方向和高星级酒店服务方向。笔者通过担任旅游管理专业六年礼仪课程教师的经验，对礼仪课程在男女生中的差异化教学实施进行一些探讨。
1旅游管理专业礼仪课程教学内容现状
我国中职旅游管理专业在招收新生时，设立了旅行社方向和高星级酒店服务方向。礼仪课程往往设立在第一学年中，是专业中的基础课程，贯穿于整个专业培养。礼仪教学设计往往突出“四性”，即针对性、实践性、职业性、发展性。针对性即对不同专业方向的礼仪课程要有针对性，精选合适未来职业岗位的礼仪教学内容。实践性即礼仪教学增加实训课时比例，多用项目教学模块方式，让学生在情景化模拟中实际操作。职业性即礼仪教学应该能够培养学生在具体的工作环境中的职业素养及职业能力。发展性即礼仪文化是根据不同时代和情景变化而发展的，让学生能灵活运用礼仪规范，提升礼仪内涵，保持内在学习驱动与外在技能的发展性。
1.1男女生合班上，课程模块化任务进程难以统一
由于旅游管理专业的特殊性，所以常年存在女生多男生少的现象，在教学中，将男女分班教学实际操作困难，所以产生了一些困扰：例如：在“衣饰礼仪”和“妆容礼仪”章节中，女生的教学要求是要学习化职业妆，岗位职业装搭配，课时量达到4-6课时，而男生在此类章节中，实际学习量只有“打领带”和“西装的规范穿着”课时量只有2-4个课时，造成了男女生模块化时长不一，课堂讲解和示范厚此薄彼，不能协调统一的现象。
1.2礼仪教学涉及形体训练配合，实操课教学难度大
由于现今旅游行业蓬勃发展，市场竞争也日趋激烈，使得旅游服务行业对人才素质的要求越来越高，这就要求学校培养的人才也要内外兼顾，无论在外形还是在专业知识方面都是出色的。在礼仪实操教学中，站姿、坐姿、蹲姿、走姿、服务体态等等都是需要学生配合形体训练的内容，男女生混合搭配，实操教学难度大。女生形体训练与男生形体训练的方法、侧重点、生理特性等完全不一致，导致在实操教学中，形体模块中的课堂组织较为困难。
1.3男女生兴趣分布差异显著
在旅游专业礼仪课程章节中，女生普遍对站姿的方法、坐姿的变化、如何利用声音塑造良好形象，如何画好职业妆，服饰搭配、形象塑造等感兴趣。男生却对面试、握手、递名片，如何做介绍等感兴趣。由于女生心思细腻，擅长处理投诉，故而在沟通中占有优势，男生希望获得成就感，对“礼仪文化与情商”，“礼仪文化与销售技巧”等知识点兴趣浓厚，故而在不同章节中，男女生兴趣点差异明显导致课堂组织具有难度。
2中职旅游管理专业男女生特点差异
2.1生理特点
青春期中职男女学生已经在生理方面显示出明显的差异性，男生注重身强体壮,女生更倾向于身姿和匀称；中职男女生在形体模块中对形体美的认知也存在差异：男生对“力量美、风度美”的理解较深刻,女生对形体美的认知则主要聚焦于优雅的姿势与迷人的气质营造。受内分泌系统的影响，男女两性显现出了不同的体型：男女生在身高和体重上，就平均而言，男生比女生身高约高8厘米，体重约重10千克，在体型方面，男女体型的差别主要表现为，男子肩宽明显大于女子，而女子骨盆明显大于男子。故而男生显得方正厚实，突显庄重、沉稳、可靠的特征，而女生则是凹凸起伏、玲珑有致，突显典雅端庄的风采。
2.2心理特点
在中职校中，男女生都处于16-18岁左右年龄，在心理方面，中职男女生认知呈现出相当的一致性。这个年龄的学生性格特点是不稳定性、矛盾性与渴望被认可。青春期生理的变化导致心理的不稳定性，情绪变化显著，容易“自命不凡”也容易“妄自菲薄”，个性强烈具有矛盾性的色彩，常掩饰自己真实性的想法，渴望被大众所认可，又羞于被大众的眼光“笼罩”。选择旅游管理专业的学生大部分都属于渴望独立、勇于表现自我的个性特诊，对自我评价较高，喜欢与人打交道，有明显的求新求美求乐的心理需求。
3针对男女生礼仪课程的差异化教学实施方法
3.1实训课程形体模块男女分班，礼仪实操男女搭配
酒店管理专业学生需在工作中无时无刻不彰显饭店的优雅和高星级服务，所以要求学生在学习过程中，时刻做好服务礼仪实践服务礼仪，故教案设计加入形体训练和酒店服务礼仪操教学，所占实训比例增加到60%，若在同班教学的课堂上，教师应该合理设计站队，确保每位同学都能看到教师的示范。而形体课模块应考虑男女生生理特点与心理特点，分班教学。例如男生可采用游戏活动的方式，健身搏击操的方式培养阳刚之气和健康的力量美，女生采用芭蕾、韵律操的方式培养肢体协调性和气质，突出女生的柔美、典雅，男生的精、气、神。
3.2理论课程注重发挥男女生性别优势
理论课程中，男生对交往礼仪、谈判技巧、国际交往礼仪表现出明显的兴趣，女生在言谈举止礼仪、接待服务礼仪、沟通礼仪中表现出明显的兴趣。应针对男女生的兴趣点予以调和，例如上“沟通”课程时，通过活动、游戏等，让学生感受不同性别思维的惯性，引导男女生都能有兴趣探究未知的性别心理世界。在“接待礼仪”章节中，要求男女生统一合作，本着不同角度但是解决同一问题的心态来完成课程任务。
3.3礼仪规范实训课应合班上
纯男生班或者纯女生班，不利于礼仪课程的全面性掌握，而且在实训设置方面显得单薄，欠缺异性之间的礼仪训练和互动。所以，男女生比例协调的班级更有利于开展礼仪教育，因为学生在异性面前有表现欲，男生显得绅士大方有内涵，女生显得高雅高贵有气质，反而更容易推广礼仪实训环节。但是也存在着实训环节中男女搭配练习时，学生更容易害羞、更不愿意犯错的弊端，但是只要能克服此类问题，男女搭配实训，是种非常好的情景融合带入知识的方式。
4男女生考核评价重点不同
都是理论加实践考核。实践考核中男女站姿、微笑、坐姿、走姿、导游员礼仪、酒店服务专业礼仪操乃至于课上课下的对待教师和同学的礼节礼貌等（说话轻、走路轻、操作轻）都是旅游管理专业实操考核的重点。综合考核中女生倾向言谈举止礼仪、接待服务礼仪的考核；男生主要考核日常接待礼仪、礼仪文化与销售技巧结合等方面。最后，“教学之路漫漫其修远兮，吾等上下而求索！”作为一名教师，因材施教、因专业施教是我们的职业要求，即使在同一专业同一班级都要有针对性的进行我们的教学实施，只有科学的差异化教学实施才能培养适应岗位需要的旅游专业人才，同时也能为自身在教学中多积累经验，为学生做好职业的“领路人”和“领航者”。
参考文献：
[1]杨红凌．高职旅游类专业礼仪教学现状[J]．经营管理者，2016（6）：389.
[2]梁琼今.中职学校礼仪教学探讨[J]．科教文汇，2015（2）：97-98.
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！我演讲的内容是公共文明礼仪。
公共文明礼仪是个人置身于公共场所与他人共处时所应遵循的礼仪准则。机关工作人员不论因公或因私置身于公共场所，参加公共活动，都应始终牢记自己的社会责任，带头遵守公共文明礼仪，在全社会文明礼仪建设中发挥表率作用。
公共活动文明礼仪集中体现在衣、食、住、行、游、购、娱等各种活动中，带头践行公共文明礼仪是机关工作人员应尽的责任和义务。
一是餐饮礼仪
在中国传统礼仪和世界通用礼仪中，餐饮礼仪的地位十分重要，内容相当丰富，需要认真对待，正确把握。
择座礼仪
男女共同进餐，至餐厅正门时，男士应礼让女士先人。餐厅若无人引领，男士应在前开道，寻找餐位，或请服务员安排，并照顾女士先入座。随后进入餐厅，男士戴帽的应脱下帽子，女士要脱大衣、外套的，男士应先帮女士脱下，然后自己再脱。若是一位单身男士独自来就餐，其座位选择应尽量避免挨着独坐一张桌子的陌生女士。无空位时，应按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯着进餐人的动作，踩其椅子，离人太近，和同伴大声交谈或喋喋不休。当然，作为正在就餐的人也应体谅候餐者，吃完马上腾位。座位可由男士选择，但也应征求女士的意见，通常应将最方便的座位留给女士。要考虑男左女右的关系，如有若干女士，应尽可能安排他们的男伴坐在其左边。女士入座时，男士应替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在较正规的场合，如果女士中途临时离开，在其返回时，男士还应恭敬地站起来，替她拉椅。
点菜礼仪
量人为出。力求做到不超支，不铺张浪费。要做到这一点，一是树立勤俭节约的思想，慎点高档菜。二是点菜时懂得搭配之道，适度而不过量。三是切勿乱请客，不把“大吃大喝”作为社交应酬的主题。
相互体谅。社交聚餐时，做东的一方和吃请的一方在点菜时都应善解人意，体谅对方。做东方有两种办法可行：一是整点，即点套餐或包桌，这样做费用固定，菜肴档次与数量相对固定，省时省事。二是零点，即现场临时点菜，好处是自由度大，可更合口味。吃请方要“客随主便”，充分尊重做东者的意见，慎提具体要求，不为难对方。做东者不论以何种办法点菜，都应征求被请方特别是主宾意见，不可只凭个人喜好行事。
考虑周到。点菜的时间不宜很长，讨论再三。应考虑以下几种情况：一是应点本地特色的菜肴。二是应点该餐馆的看家菜。三是兼顾来宾的饮食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌等。如对方驾车前来，或有驾驶员同桌进餐，或在工作期间，或有职业要求，就不要劝对方饮酒。四是个人禁忌。有些人往往在饮食上会有一些特殊要求，如不吃动物内脏、不吃海鲜、不吃辣椒等等，要互相尊重。
席间礼仪
文明使用餐具。在等待就餐时不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，给别人夹菜时使用公筷，不要在菜肴上搅动，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指点别人。中途离席时，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席间餐巾可以用来擦嘴，但不应用其擦手、擦脸、擦餐具、擦眼镜等。
中图分类号：C953 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）15-0199-02
莽人自称为“莽”，意为 “山民”“聪明”；傣族人称莽人为“岔满”、“插满”，意为高山上的人，没名字的人；拉祜族的苦聪人称莽人为“阿比”和“孟嘎”，意为头发乱而长和嘴边有纹。哈尼族称莽人为“巴格然”和“崩欧然”，意为老实人；越南境内的莽人称我国境内的莽人为“莽地夺”，意为大地方的人；越南境内的苗族称莽人为“么”；彝族的拇鸡人称莽人为“拉莽”，源于老挝人叫莽人“拉莽”，意为马鹿，有侮辱意味[1]45-46。今天的莽人，主要分布在越南、老挝和中国云南金平县境内。据2003年10月人口统计，我国境内的莽人分布在云南省红河州金平县金水河镇南科村委会的南科新寨、坪河中寨、坪河下寨和乌丫坪村委会的雷公打牛村等4个自然村，共107户，651人[1]25。2007年末，共有126户681人，靠草果种植和少量的编织及畜禽养殖为生，生活极度贫困[2]。中国云南金平县境内的“莽人”，于2009年被正式归到“布朗族”。布朗族是我国人口较少的少数民族[3]。
一、莽人的传统礼仪
（一）莽人传统礼仪概述
莽人的传统礼仪体现了莽人的精神风尚和伦理道德，是莽人生活中重要的组成部分。莽人尊重老人，好吃的，让老人先吃。老人不能入席，他们就用碗把食物中最好的部分先端给老人。逢年过节，村中的孤寡老人会被大家争着邀请到家中做客。如孤寡老人去世，全村负责安葬。莽人爱护幼儿，重视对下一代的教育，如果子女没有受到较好的家庭教育，家长就要受到谴责。莽人与人为善、讲礼貌，路上遇到陌生人，也互打招呼，如对年老的男人叫“爷爷”。莽人提倡助人为乐，视偷盗为最可耻的行为。人们外出打工，只要把门关上，防止畜生进入即可，外人不会擅自入内。收获的粮食，放在远离村子的篱笆“仓库”里，也不要人守护。捡到的东西再珍贵，也会送还失主，或者悬挂在路边显眼的地方，绝对不会占为私有[1]198-199。
（二）莽人的人生礼仪
人生礼仪是人的一生中几个重大环节要经历的仪式和过程，如“诞生礼”、“婚礼”、“葬礼”等，通过一定的礼仪，个体的社会地位和角色得到人们的认可[4]41。
1.莽人的生育礼仪
莽人保存着独特的生育礼仪习俗。莽人妇女认为孩子是天赐的，所以不育就要祭神。莽人生孩子不去医院，正常的孕妇在家生育，非正常的孕妇在临产前几天被隔离在房屋前后的芭蕉叶棚进行生育，民间没有专门的接生婆，接生任务由丈夫完成。胎儿出来后，怕热水把孩子的魂烫死，所以用冷水清洗，用没有消毒的铁刀和竹片断肚脐，所以，莽人婴儿死亡率较高。过去，莽人妇女产后满12天才能回家，现在产后第2天进家，因产后不满一个月禁止产妇从正门出入，所以只能从后门进屋。第3天家长为保佑婴儿平安，杀鸡祭祖。莽人有为婴儿认“干爹”或者“干妈”的习俗，一般在婴儿出生后三天内进行，“干爹”或者“干妈”由进入婴儿家的第一位外人担当，被认为是彼此的福分，婴儿的父母杀鸡招待，并请求给婴儿取名[1]239-241。
2.莽人的婚姻礼仪
莽人的婚姻方式。以一夫一妻制为主，少数曾实行一夫多妻制。莽人没有离婚的习俗，莽人的习惯法禁止离婚，目的是保障父权。过去，莽人的婚姻以姑表婚为多，还有少量的妻姊妹婚、非等辈婚、童养婚。莽人的姑表婚是双向的。舅舅的儿子可以同姑妈的女儿结婚，姑妈的儿子也可以同舅舅的女儿结婚。莽人现已认识到落后的婚俗给后代的危害，但因人口少、住处偏僻，所以姑表婚等落后婚姻的消亡还需要一个过程。莽人有同姓不婚的习俗。是以红、黑、灰三种颜色作氏族图腾姓氏，每一种颜色图腾的氏族内禁止通婚[1]203-212。过去，莽人妇女不与外族人通婚，现在这种习俗已被打破[1]235。
莽人有公开“选择配偶”的习俗。青年十五六岁可公开选择配偶。两三个小伙子走进闲聊玩耍的姑娘们家中，唱歌跳舞表达爱情。小伙子中意后就约女方在女方家相会，双方用歌声表达自己的爱慕之情并加深了解。姑娘看中男青年后，便在家里热情招待他，白天一起劳动，晚上一起谈心，一段时间后便把婚姻关系确定下来了，父母一般不反对。
莽人从古到今有“请媒”的习俗。男女双方商订好婚事后，男方请3-5个媒人去女方家向女方父母提亲，男方媒人必须带20-30斤大米和两串松鼠肉。男方家背来礼品，女方家要招待双方的媒人。女方的媒人3-5人和男方的媒人一起，同女方父母商定婚礼条件，内容是男子从妻居几年，什么时候开始，彩礼多少等。商定好后，双方不得随意改变。
莽人有“从妻居”的习俗。贫穷的男方就到聘礼重的女方家居住。现在，金平莽人成婚后，女婿必须到岳父家住3-5年。莽人父母送一把刀给儿子作为随身礼物，儿子由媒人送到女方家，开始从妻居。
莽人的结婚习俗。从妻居结束时，女婿向岳父、岳母请求回家，经岳父、岳母同意后，女婿先回家准备结婚仪式用的礼品，把礼品准备好后，女婿和媒人送一头活猪到妻家举行结婚仪式，女方家将男方送来的猪宰杀来招待客人。凡来参加女方婚礼的人家，每家送一壶酒给女方家父母。婚宴要举行一天一夜，长老们边喝酒边唱结婚歌曲。一个代男方唱，一个代女方唱，还有的代岳父、岳母唱。第二天吃完中饭后，女婿和姑娘告辞回夫家，临走时，岳父、岳母送女婿一匹布，送前来参加婚礼的人家每家一块肉，女方家的长者把锅灰抹在男方家媒人的脸上，以祝福结婚的夫妇将来生出聪明的孩子，媒人要到回村后才能洗去锅灰。到丈夫家门口，等双方媒人和女方家的兄弟敬酒后，才能进家，丈夫和媒人从正门进，妻子从后门进。夫妻回家的第一天晚上要杀一只鸡祭祖灵，报告新成员的增加，并祈求祖灵保佑新成员的安康。第二天，男方家杀一只猪招待客人，参加男方家婚礼的人每家要送一只鸡，婚宴结束，夫家的父母要把女方家给的布分给前来参加婚礼的客人，表示感谢。至此，婚礼正式结束[1]213-235。
3.莽人的丧葬礼仪
莽人有许多告慰亡者的礼仪。莽人先给亡者洗身，然后到森林砍树，截好后劈成两半，再用斧子挖一个槽做成棺材，抬放到坟地的棚子里。坟地是在房前屋后临时选定的，坟地里给正常死亡的人搭建一间小茅草棚供，给非正常死亡的人搭建一间芭蕉叶棚。死者的尸体在家停放两天后出殡，出殡时禁止走正门，只能走后门。为表示对死者的哀悼，死者的直系亲属要哭泣；如死者是男性，女性出殡者要解开发绳；如死者是女性，男性出殡者要脱帽。出殡那天，抬到后门口的尸体，先用一块白布和一块黑布包裹，然后用一床篾席裹起，再用藤子捆扎好，最后用一根直径10厘米长3.5米的圆木捆扎，由两人抬送到坟棚，再把死者放入棺材。棺材用一种山上生长的红藤子捆扎好，然后放入坑内。莽人采用的是“土葬”法，但不垒坟包。埋葬的方法是在山腰上“横葬”，男子头葬朝东，据说以利狩猎，女子头葬朝西，据说以便做饭。随葬物品有死者生前穿过的衣服、裤子、被单，还有新编织的一个背箩、一个撮箕、一把木刀和一节竹筒。送葬归来的途中，人人都要洗脸、手和脚。回到死者家后门口时，死者家属在脑门前割一撮头发放在屋檐下的洞中，表示活人的灵魂不会跟着死灵走。送葬人员要在后门口净手后才能进入屋内。在埋葬死者后的第一天早晨天快亮的时候，在死者家后门口，由莽人的巫师“魔公”为亡灵举行领路仪式，魔公手持野姜枝，诵念领路词，引领亡灵按祖先迁徙的路线，回到祖先的繁衍地，与祖先团聚。死者埋葬后一天，丧家要清理好室内外卫生，清除死者生前用过的全部物品，死者生前住过的房间打扫好后，再不住人和放东西。葬后九十天内，每三天的傍晚，带三根火种到坟棚里燃烧，烧火守灵，但坟棚内禁止住人。莽人的丧葬祭品很特殊，有用木棒打死、用火烧一次、再煮熟的猪，用手扭死、用火烧一次、再煮熟的鸡，有用竹筒煮的糯米饭，还有酒、菜等。没有猪肉就用狗肉代替。办丧事吃剩的肉、菜必须全部倒掉，不允许第二天吃[1]242-261。
二、莽人的节日习俗
莽人的传统节日有沙吉恩节、新米节和中秋节。沙吉恩节相当于汉族的春节，沙吉恩是预祝五谷丰登、人畜兴旺的意思。头人安排好有年猪的人家请吃年猪的时间，前来过“沙吉恩节”的人家各带一壶酒，在主人家男女分席就餐，边吃喝边唱过年歌，有原始共产主义共食式的生活痕迹。在农历九月旱稻相继成熟的时候，谷子一熟，各家随意选日子过“新米节”，把鸡肉和新米煮熟祭祖。新米饭由妇女吃三餐后，男人才能吃，地里谷子才能正式收割。1998年后，莽人受其他民族的影响，才开始过“中秋节”，吃月饼赏月，宰猪杀鸡过中秋节[1]170-176。
三、莽人传统礼仪和节日具有重要地位
莽人传统礼仪、节日是国际非物质文化遗产的重要组成部分。联合国教科文组织大会2003 年 10 月 17 日通过了《保护非物质文化遗产公约》，中国于2004年8月批准并加入。根据该公约第2条第一项，非物质文化遗产，指被各社区、群体，有时是个人，视为其文化遗产组成部分的各种社会实践、观念表述、表现形式、知识、技能以及相关的工具、实物、手工艺品和文化场所。该公约第2条第二项规定，非物质文化遗产包括五个方面，第三个方面即“社会实践、仪式、节庆活动”。
莽人传统礼仪、节日是云南民间传统文化的内容之一。2000年通过并实施的《云南省民族民间传统文化保护条例》第一章第2条规定，本条例所保护的民族民间传统文化有七类，第三类指“具有民族民间特色的节日和庆典活动、传统的文化艺术、民族体育和民间游艺活动、文明健康或者具有研究价值的民俗活动”。
莽人传统礼仪、节日是我国非物质文化遗产的重要内容。2011年我国通过的《中华人民共和国非物质文化遗产法》第一章第2条规定：“本法所称非物质文化遗产，是指各族人民世代相传并视为其文化遗产组成部分的各种传统文化表现形式，以及与传统文化表现形式相关的实物和场所。”包括六个部分，其中第四部分即“传统礼仪、节庆等民俗”。
四、结语
莽人的传统礼仪体现了莽人的精神风尚和伦理道德，是莽人生活中重要的组成部分。莽人的人生礼仪包括生育礼仪、婚姻礼仪和丧葬礼仪。莽人的传统节日有沙吉恩节、新米节和中秋节。莽人传统礼仪、节日具有重要地位，是国际非物质文化遗产的重要组成部分，是云南民间传统文化的内容之一，是我国非物质文化遗产的重要内容。进入21世纪，国家对人口较少民族实行综合扶贫。2008年4月起，莽人受到云南省红河州金平莽人项目的扶助。如今，莽人异地搬迁到国家新建的楼房，接受政府的补贴，彻底脱离了原始的刀耕火种、采集狩猎的生活。由于生活方式的改变，莽人传统礼仪和节日受到多元文化冲击，现代医学、科学、主流文化与习俗，对莽人的传统习俗和文化产生重要影响，例如，外出打工的莽人，只能在过春节时方便回家过年。莽人的传统礼仪和节日存在退化甚至消失的危险。
参考文献：
[1]杨六金.一个鲜为人知的人群：莽人的过去和现在：十六年跟踪实察研究[M].昆明：云南教育出版社，2005.
[2]中共金平县委、金平县人民政府.高位推进、上下联动――全力推进莽人扶贫工作取得新成效[R].云南：金平县莽人办公室，2011.
文明礼仪的主持稿 篇【1】(一) 主持人讲话。
亲爱的同学们，文明礼仪是一粒最有生命力的种子，心里播下这粒种子，在我们的精神世界里生根、开花、结果，人人就会有良好的礼仪规范和文明行为表现。现在我宣布：“4.5班我是文明小天使”主题班会现在开始。
(二) 进行活动。
1、主持人：齐读诗歌
我们先来看一看黑板上的这首小诗吧，中国礼仪代代传，
孔融让梨敬父母 ，黄香暖被教育人 。
中国礼仪不能忘 ，争做文明小天使。
主持人：咦?今天怎么大家都读得那么用心啊?看来文明礼仪在我们的日常生活中真的很重要。
2、 讲述格言
主持人：讲文明、有礼貌是我们中华民族的传统美德，在学习、工作中起要的作用。我们是21世纪的主人翁，是共产主义的接班人，中国礼仪当然不能忘。
初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”
等候客人用“恭候”，客人来到称“光临”
未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞”
看望别人称“拜访”，请人别送用“留步”
陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“指教”
请人帮助说“劳驾”，求人方便说“借光”
求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教”
托人办事用“拜托”，麻烦别人说“打扰”
向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见”。
3、欣赏《校园文明礼仪》三字经
主持人：是啊，从古到今，文明礼仪一直悄悄地渗透在我们的生活中，我下定决心，从现在起，要养成讲文明有礼貌的好习惯，争做文明小标兵。同学们，你们呢?让我们一起从校园礼仪开始吧! 下面请欣赏《校园文明礼仪》三字经吧。
清晨起，无懒意，红领巾，不忘系。
小学生，上学校，守纪律，不迟到。
家长送，指定地，进校门，排成一。
敬师长，忙行礼，用尊称，勤问好。
升国旗，行队礼，唱国歌，要肃立。
上课时，守纪律，多发言，先举手。
多动脑，巧提问，勤动手，善创造。
勤学习，是本分，好习惯，须养成。
下课时，健身体，碰撞倒，谦让记。
上下楼，靠右行，不打闹，无声息。
集合时，快静齐，用午餐，守秩序。
爱同学，乐助人，不打架，不骂人。
要诚实，不说谎，敢认错，益成长。
放学时，心不急，向老师，致谢意。
新世纪，讲文明，树风貌，好儿童。
主持人：哎哟，个个都这么棒啊。可是有名小同学就被地上的香蕉皮绊了一跤，不信?请看下面的小品《一块香蕉皮》
主持人：小品所演的事就是我们身边的事。其实在我们的校园里还有很多不文明的现象。谁来说一说?
(同学们畅所欲言)
主持人：同学们说得太好了!不错，文明礼仪，我们就应该从小事做起，从身边做起。其实校园里，马路上，影院里，处处都考验着我们的文明素养。乐队有了指挥，声音才会优美;生活有了规则，才能安全来回。我们要语言美、行为美、心灵美，才算真正的美!文明，让人举止文雅;礼仪，让人风度翩翩。
(三) 班主任讲话。
这次的主题班会开得很成功。为了这次活动，同学们个个都很努力，我们班的班级凝聚力大大增强了。通过“我是文明小天使”主题班会，老师相信，同学们都个个都能成为文明礼仪小天使。希望在今后的学习、生活当中，同学们能更加努力，把文明礼仪带到我们学习、生活中的每一个角落。
(四) 结束班会。
主持人宣布：今天班会，同学们一定有很多收获吧?希望同学们懂礼仪、学礼仪、传播礼仪，做一个文明礼仪的小天使吧。
文明礼仪的主持稿 篇【2】男：尊敬的各位领导、老师，
女：亲爱的同学，
合：大家上午好!
男：欢迎大家来到我们三(1)班的道德讲堂!道德讲堂，静心、洗心、养心的心灵驿站。
合：我们是这次道德讲堂的主持人黄梓贤、梁颖慈。
女：本次道德讲堂主题是：
合：“提倡文明礼仪，宏扬社会公德”。
男：这节课共七个环节，分别是自我反省、唱歌曲、看短片、诵经典、发善心、敬道德、送吉祥。
女：礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的标志之一。
男：中国是文明古国，礼仪之邦，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优良传统，源远流长的礼仪文化是祖辈传承的丰富遗产。
合：继承和发扬中国优秀的礼仪文化，是每位炎黄子孙神圣的职责。 男： 接下来进行第一个环节【自我反省】请看屏幕，想想你做到了哪些? „„„„„„„„„„„„„„
女：接下来，我们进入第二个环节【唱歌曲】，请大家全体起立，合：我们一起来高唱《咱们从小讲礼貌》，唱出我们的“文明”之声。(唱完)请坐下，
男：接下来，我们进入第三个环节【看短片】，让我们静下心来，欣赏中小学的文明礼仪宣传片。
„„„„„„„„„„„„„„
女：礼仪涉及的范围十分广泛，文明礼仪是人际交往的规范和准则，被誉为步入社会的“通行证”、沟通人际关系的“立交桥”。
男：下面，我们进入第四个环节【诵经典】,请大家一起诵读。
„„„„„„„„„„„„„„„
女：经典语录净化我们的心灵，经过这样的静心、洗心、养心、长好心的过程，相信大家一定有所感悟。
女：接下来，我们进入第五个环节【看故事】,
„„„„„„„„„„„„„„„
男：感人故事触动我们的心灵，《孔融让梨》是中国千百年来流传的一个真实的道德教育故事，教育人们凡事应该懂得谦让的礼仪。
合：让我们一起向他学习吧。
女：下面，我们进入第六个环节【敬道德】,
合：让我们用最真挚、最诚恳的心向道德敬礼!
„„„„„„„„„„„„„„
„„„„„„„„„„„„„„„
男：第七个环节【送吉祥】，
„„„„„„„„„„„„„„„
合：让我们一起践行我们的文明礼仪道德感悟，用心收获感动，用情传递感激，用行回报感恩。
合：本次道德讲堂到此结束，谢谢!
文明礼仪的主持稿 篇【3】女：文明就像一条缓缓流动的河，滋润着炎黄子孙的心田，
男：礼仪就像一朵朵翻腾的浪花，展现我们学生的风采。
女：我们披着金色的阳光，在春天里播下文明的种子。
男：我们乘着凉爽的秋风，在阳光下把文明的种子护养。
合：四(1)班“文明礼仪伴我行 ”主题班队现在开始!
男：中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统。
女：作为新一代的青少年，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼礼仪的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播!
男：下面，哪位同学愿意来读一读这段话。
女：你们知道文明礼貌月是几月吗?它的来历又是怎样的呢?
男：请 同学来读一读。
女：来历中出现了五讲四美三热爱，你们知道是什么意思吗?请大家仔细看大屏幕。 女：现在知道了吧。
男：下面请大家一起朗诵文明礼仪歌谣朗诵 。
男：都不错，只有我们人人讲文明，处处讲文明，文明之花才能开得更香，文明之树才能长得更青。
女：请大家来判断一下，你认为哪些行为属于文明行为?哪些属于不文明行为? 男：请大家一起来读一读文明的体现。
女：下面请欣赏 同学带来的《文明乘车歌》。
男：请大家一起朗读文明格言。
女：同学们，今天我们学习了很多礼仪方面的知识,作为一名新时代的学生，我们要做到遇到师长，主动问好;上下楼梯，注意谦让;讲究卫生，爱护公物，遵守纪律，争做一个语言净、行为美的好学生。
男：下面请欣赏 同学带来的小品《 》
男: 作为新一代的少年，我们不能忘记传统，更应该做一个讲文明、懂礼貌的好公民。
女：下面请大家认真观看生活中的不文明行为。
男：如果你看到有人在做不文明的事，你会怎么做?
女：下面，请大家跟 同学一起。来读一读常用文明礼貌用语。
男：你们假如在平时遇到了下面的一些问题，你们是怎样解决的?
女：同学们，你给别人一个微笑，别人给你一个春天。你给别人一份温暖，别人给你快乐无限。你给别人一份谦让，别人给你敬重万千。你给别人一份真诚，别人给你温馨的思念。 女：文明让人举止文雅。
男：礼仪让人风度翩翩。
女：让文明之花常开心中。
男：把文明之美处处传播!
女：天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸;草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪!给我一片洁净的天空，我才能翱翔;给我一片蔚蓝的海洋，我才能遨游;给我一个美丽、文明、宁静的校园，我才能在知识的海洋中扬帆起航!
要是在地铁上，某个衣着光鲜、容貌姣好的美女为了争夺一个座位，和某个身体健壮的中年阿姨扭打在一起，并口出恶语、相互攻击；要是在图书馆，某个性感妖冶的可人儿，不时高声喧哗、笑得花枝乱颤，并旁若无人地和她的英俊男友打情骂俏――这是多么令人遗憾的事情！
奥运的脚步已经走来，如何在这片古老的东方大地上最好地展现出中国新女性的完美姿态，越来越为更多人所关注。不久前，“中华女性美仪行动”等旨在传递美的精神、提倡女性礼仪的活动陆续展开，在举国上下“迎奥运，讲文明，树新风”，营造奥运氛围的历史时刻，这样的活动无疑是多多益善的。
中国自古是礼仪之邦，隔着岁月的烟尘，古时女子总是那样绰约多姿，仪态万方。
宋玉《登徒子好色赋》写美女“增之一分则太长，减之一分则太短；著粉则太白，施朱则太赤；眉如翠羽，肌如白雪；腰如束素，齿如含贝。嫣然一笑，惑阳城，迷下蔡。”李延年写李夫人“北方有佳人，绝世而独立。一顾倾人城，再顾倾人国。”是怎样的仪态万方，才能够“嫣然一笑”就“惑阳城，迷下蔡”？是怎样的绰约之姿，才能够“一顾倾人城，再顾倾人国”？
岁月流逝，昔日的美人们早已“如花隔云端”，但曾经的优雅仪态却不应当随风逝去。
礼仪，拆开来看，包括“礼”和“仪”，也就是说，一个懂得礼仪的女性，首先要懂礼节，其次要有优雅的仪态。
懂礼节的女人，习惯说“谢谢”和“对不起”。
懂礼节的女人，不会随地扔垃圾、不会在公共场合不顾形象地大声喧哗。
懂礼节的女人懂得谅解，但并不意味着没脾气，只是因为能够克制。
懂礼节的女人言而有信，答应别人的事情一定会兑现。
懂礼节的女人懂得感恩，不会认为别人对她的好是理所当然。
懂礼节的女人喜欢倾听，不会喧宾夺主、飞扬跋扈。
……
对于优雅的仪态，整洁得体的外表是最起码的。在这个对男人来说邋遢的形象都不可接受的时代，怎么可能容忍一个邋遢的女人呢？
得体的穿戴也是对当今女性形象最基本的要求。这个时代不再提倡朴素，但并不是越奢华越美丽，如果没有足够雍容华贵的气质来承载，穿戴得珠光宝气只会使人看起来像个庸脂俗粉。
毕竟，没有合适的衣着来衬托，又怎能更好地展现气质？
当然，这些还远远不够。
漂亮女人如同一块璞玉，本质纯良，但未经打磨，历经岁月的洗礼，渐渐磨去粗粝的部分，方才变得温润柔和，所以说：君子如玉。
漂亮女人如水，只有注入丰富的内容方能显出灵动的韵致。“水善利万物而不争”，广阔的胸襟不只是男人的专利，以柔克刚是聪明女人的智慧。
漂亮女人如酒，精心酿造的那一类，不因岁月流逝而变淡，反而历久弥香。
我始终认为，优雅的仪态应是由内而外散发出来的，是天长日久积累的深厚素养的外化。
有一位教书的老太太，面目慈祥、和蔼可亲、虽然已是满头银发，眼神却依旧清澈，笑逐颜开时的那种纯真，和二八少女依然没什么区别。人们都说：她年轻的时候一定是个大美人，有着优越的家庭环境。其实并不然，她年轻的时候并不算漂亮，反而显得有些干瘦，家境也并不好，是几十年来对学生的爱，使她的面部轮廓渐渐变得柔和，是日积月累的诗书滋养，使她的气质变得优雅安宁。
正如张晓梅所说：“一个女人的魅力，包括了她日常生活的全部，一举手、一投足、一颦一笑都以仪表和仪态的形式表现着。为什么漂亮的女人随处可见，而举止优雅、仪态万千的女人却少得多呢？那是因为美貌可以借助美容和外科手术刀速成，而素养却需要用一生去培养和坚持。”
不懂礼仪闹尴尬
尴尬镜头之一：元旦这天，章先生的儿子正坐在门厅的沙发上看电视。门铃一响，几个同事来家拜访。章先生高高兴兴地接待同事，并让儿子让出位置，让叔叔阿姨就座。可儿子坐在沙发上似乎没反应，还没好气地说：“你们不会到里屋说话去吗？”章先生尴尬地笑着，用眼瞪瞪儿子，意在让其尽快离开。可万万没有想到的是，儿子竟大声嚷道：“你瞪什么眼，我看我的电视，又不影响你！”同事们只好尴尬地寒暄几句，匆匆离去。而章先生则在尴尬地送客之后，陷入恼羞之中。
尴尬镜头之二：宋女士的儿子在家里正玩游戏，突然电话铃响了。他没好气地接起电话：“找谁？没在家！”随即“啪”地一声挂了。岂不知，来电话者正是宋女士的领导有公事来找，而宋女士正在厨房做饭，对此却浑然不知。
尴尬镜头之三：李女士应邀带着女儿去赴宴，行前深怕女儿不知礼节而使场面尴尬，便嘱咐女儿一定要懂得礼节。可是在家无法无天惯了的女儿尽管随口应诺，其实根本就没放在心上。几个菜刚上桌，女儿就急不可耐地伸出了筷子吃了个遍，最后挑出自己愿吃的菜，放在跟前，旁若无人地吃起来。大家饭没吃完，已经饱腹的她便大声喊道：“我吃饱了，我想回家！”搞得李女士无地自容。
采访到的类似孩子不懂礼节的例子还有很多，但很多家长平时并没有将此放在心上，而一旦到了一定的场合，才出现了本不应有的尴尬。
将餐桌当成课堂
英国家庭教育素有"把餐桌当成课堂"的传统。从孩子上餐桌的第一天起，家长就开始对其进行有形或无形的“进餐教育”，目的是帮助孩子养成良好的用餐习惯，学会良好的进餐礼仪。我国的大教育家孔子就有“食不言，寝不语”的礼仪之语。
在采访一些在餐桌礼仪教育方面有成功经验的家长时，他们都有一个共同的认识，那就是：在吃饭的时候，不要大声喧哗或敲打碗筷。长辈入座后，晚辈才可以入座。吃完后，要给长辈打招呼：“我吃完了。”然后才能离开。孩子如果要大小便，一定要悄悄地告诉妈妈，不要在大家面前大声地说“我要撒尿”之类的不文明语。同时，吃饭时不要用手抠牙，如果塞了食物，要悄悄地告诉妈妈，请妈妈帮忙。大一点的孩子要学会使用牙签，并用手捂住牙签剔牙。
据在某机关工作的崔先生讲，他常常带着女儿参加一些朋友的宴会，他成功地借助这种场合，对女儿进行了有效的礼仪教育。开始的时候，女儿并不习惯，但他不断地循循善诱。一旦女儿做得好时，还要适时表扬。特别是客人们表扬女儿时，他还会锦上添花地继续表扬。女儿在这种肯定中，越来越知情达礼，成了一个人人称道的小淑女。
在日常交往中学习礼仪
教育学博士、联合国儿童基金会小脚印中心曹云昌主任认为，日常交往是培养孩子礼仪的绝好机会。生活中的你来我往是必不可少的。当有客人来访,或到别人家做客时,家长就可以利用这种机会培养孩子的礼仪习惯。节假日是人们交往的密集期，也是对孩子进行礼仪教育的最佳期。
有客人时，家长要引导和鼓励孩子亲切、主动地和客人打招呼，在客人的夸奖声和递过来的一包糖果或一件玩具中，孩子会认识到这的确是一种“乐趣”。客人进屋后，可以让孩子做些简单的招待工作，如：招呼客人坐下、给客人倒茶水等。在大人谈话时，要让孩子明白安静地做自己的事才是乖孩子，来回走动和随便插话是对客人的不尊重。
当有小客人时，大方地拿出玩具和小客人一起玩，会让小客人格外开心。客人走时家长可以领着孩子送客人一段，家长可以和孩子说:“和××说再见，有空再来！”即使是家长教孩子说的，从孩子嘴里说出来也会令客人感到快乐。在这样的耳濡目染之后，孩子一定会成为一个有礼貌的小主人。
领着孩子去别人家做客，让孩子在回访中体验礼貌的回应是很实际的礼仪练习。在家长指导着孩子按了门铃之后，要和孩子在门口安静地等待直到主人开门。进门后，家长要引导孩子在问好之后主动把脱下的鞋子排整齐。当孩子受到招待时记着让孩子说声“谢谢”。孩子的天性就是好奇，在陌生的环境中更是如此，告诉孩子随便乱动别人的东西是不礼貌的，如果想玩玩具或看书，一定要经过主人的同意。在自己玩时记住不要打扰大人谈话，玩过之后，记着让孩子把东西放好。
接听电话有礼仪
接听电话是透视一个家庭是否具有礼仪的一个窗口，所以要借助这一载体，适时地对孩子进行礼仪教育。教育专家提出了9条基本礼仪要求，可供家长们在教育孩子时借鉴——
（1）孩子接电话的时候要学会说“你好”、“请问”、“请等一下”这样的礼貌用语。
（2）接电话时声音要放轻一些，不要在电话中大声嚷嚷。
（3）接电话时要有问有答，回答问题时要大方，不可以长时间不回应对方的问题，也不要在不知如何回答时，把电话一扔跑到别处去。
（4）大人打电话时，孩子不要在一旁插嘴或抢话筒。
（5）打电话时要先报上自己的名字，并说明要找的人。
（6）不要一边吃东西一边接电话。
（7）挂话筒时，要轻拿轻放，不可以摔话筒，或重重地挂电话。
关键词：高职院校；礼仪素养；教育
随着我国高等职业教育的改革和发展，探索高等职业学生礼仪素养教育体系已经成为一个新问题。礼仪教育作为现代学生素养的直接表现形式，在学生的能力结构中具有重要的作用，影响着高职学生今后工作能力的考评，也影响着用人单位对高职学生的评价。
一、高职院校学生礼仪素养现状
当前高职院校学生的礼仪现状主流积极向上，但不可否认的是，高职生在礼仪方面也不同程度的出现了各种问题。
（一）高职学生礼仪知识缺乏
我国现阶段依然是应试教育，在这种理念指导下，教学工作把更多的重心放在了学生的专业技能学习上，而忽略了人文教育，很多高职院校对于文明礼仪的教育不够重视。礼仪认识与礼仪行为脱节。礼仪认识是礼仪行为的指导，但很多高职学生的礼仪行为却滞后于礼仪认识的发展。高职院校的学生是高招的最后一批，由于学习成绩比较低，大部分学生都带有一种失败者的心态，对于礼仪的认识很缺乏，更有部分学生连基本的礼仪知识都不懂。高职院校的学生在进入学校以后从心理上放松了自己，把更多的时间放在所谓的自己感兴趣的事物上，并不会去注意自身在礼仪素养上的不足和缺点。在高职院校能经常看到很多随地吐痰、打断他人讲话、在教学楼高声喧哗嬉戏打闹、乱丢垃圾、践踏草坪等不文明现象。另外，有的学生在平时的人际交往中不善于礼让他人，不懂得控制自己的情绪，把奇装异服、言语粗俗等行为当作个性的表现，把传统的礼仪文化和美德当作是落后守旧的代名词。从这些现象可以看出，学生礼仪知识的缺乏会直接影响到和谐校园的建设。
（二）高职院校学生不懂得尊师重道
我国的传统美德是尊师重道，但是当代高职院校的学生缺乏这种意识。在比较宽松的校园教育环境下，很多学生弱化了自身与教师的区别，碰到老师的时候不会去主动打招呼，课堂教学中没有自制能力，不遵守课堂秩序，迟到早退旷课的现象时有发生。如果学生做出不恰当的举动，对于教师的教育通常不会收敛，严重的也会发生对教师恶语相向甚至打老师的现象。由此可见，高职学生的文明礼仪素养不高，缺乏起码的尊师重道意识。这在一定的程度上动摇了教师在学生心目中的地位，对于课堂教学目标的实施很不利。另外，如果学生对教师长期不尊重，会导致教师失去对教育工作的信心，在平时的教育工作中很难以较高的标准来要求自己。这种情况下，高职院校的教育质量会严重下降，对高职学生的长期发展很不利。
（三）家庭礼仪教育有失偏颇
家庭礼仪教育内容的选择上有失偏颇。礼仪教育的内容应该包括道德修养教育、为人处世教育、文明礼仪教育、健康人格教育等，但在实际的家庭礼仪教育过程中，家长对礼仪教育内容的选择存在一定的偏颇。在社会中存在着很多特殊的家庭结构，比如单亲家庭、留守家庭、隔代家庭、空巢家庭等。在特殊家庭环境中成长的儿童与核心家庭等正常家庭相比，在个性方面有很多消极特征，如比较内向、情绪不稳定、对人冷漠、不善交际等。以单亲家庭为例，单亲家庭中，家长对孩子的教育方式或简单粗暴，把孩子当成出气筒，或因内心愧疚，精心呵护，过分迁就。在这种家庭环境中成长的孩子，很难受到父母双方或其中一方的礼仪教诲，缺乏必要的家庭礼仪教育环境，在日常生活中更容易出现礼仪缺失的现象。很多家长对子女进行礼仪教育，更多的停留在礼仪教育的表层，如教育孩子讲文明懂礼貌、诚实不说谎、勤俭节约等，而对于礼仪的核心和精髓即敬人、尊重、子女健康人格的培养以及助人为乐、爱护公物等社会公德礼仪方面关注较少，导致现在的高职学生尤其是独生子女在进入大学以后不知道如何与人相处，经常出现以自我为中心、尊重意识缺乏、集体主义观念淡薄等不良行为表现。
二、改善高职院校学生礼仪素养现状的途径
（一）加强学生对礼仪的认识
传统礼仪文化对高职学生明礼修身、培养健康人格以及陶冶道德情操有着积极的作用。同时，高职院校的学生对传统礼仪文化应该持扬弃的态度，对其中符合社会发展、积极向上的部分加以学习，对其封建糟粕的部分应果断放弃。高职学生承担着传承优秀传统文化的重任，在学习传统礼仪文化的过程中，应努力探求优秀传统礼仪文化与现代礼仪文化的契合点，汲取西方礼仪文化的精髓，不断丰富自身的礼仪文化知识，提升礼仪文化修养。在高职院校中有部分学生往往目中无人、课堂上随意走动或者谈笑、超过一半的学生会说不文明的口头语，大部分的高职学生有早退、迟到、上课玩手机等不注重课堂礼仪规范的行为。可见，高职学生在日常生活中的礼仪行为失范现象比较严重，因此必须加强学生礼仪的规范性，在实践中培养学生良好的礼仪习惯。礼仪学习不能停留在主观的认识层面，注重把礼仪原则规范运用到生活交往实践中，去对照、检查和修正，如此循环往复，逐渐养成良好的礼仪品质。所以加强对具体的礼仪知识的规范化学习是很有必要的，礼仪作为调解人际交往的重要准则，在实际运用中有着复杂的礼仪规范，如果对此不了解会很容易造成礼仪失范行为。
（二）创新礼仪教学体系
从传统礼仪文化中汲取优秀合理的内核，把传统礼仪与现代礼仪相结合。传统礼仪中的敬人、礼尚往来以及适度等原则在现代人际交往中仍然是普遍适用的基本准则。因此，高职院校的学生要积极学习传统礼仪文化的精髓，同时紧跟时代步伐，了解现代礼仪规范，把古代的礼和现代礼仪紧密结合，真正做到知书达礼，以礼服人，把礼仪文化讲授与礼仪行为训练相结合。根据高职院校学生的需要和兴趣，礼仪文化方面可以重点介绍传统礼仪文化的源流、变革与发展历程以及礼仪文化的重要内核、原则等知识。在礼仪行为训练方面，主要遵循贴近生活、贴近学生的原则，选取学生感兴趣的个人礼仪、社交礼仪、求职礼仪等，创设相关情景，促使学生在身临其境中加深对礼仪规范的认识，规范自身礼仪行为。另外，在教育过程中需要将理论教学与启发式讨论相结合。将教师理论教学与学生启发式讨论相结合，这样既能系统的传授给学生礼仪相关知识和行为规范，同时也能激发学生自主学习的兴趣，在轻松愉悦的环境中掌握礼仪素养的内涵。
（三）家校结合优化礼仪教育
礼仪教育是家庭生活中的重要组成部分，但是部分家长由于种种原因对家庭礼仪教育的重要地位和作用并没有得到正确认识。现代家庭教育中还存在着一种对礼仪教育的误读，认为家庭礼仪教育只是针对未成年人的文明礼貌教育。例如，部分家长认为礼仪教育是学校和老师的责任，和自己没有关系，还有部分家长则把精力和关注的中心都倾向于提升孩子的学习成绩上，忽略了礼仪教育的重要性。随着他们进入大学和社会，家长的教育任务已然完成，就放松了对子女的继续教育，这就容易导致很多未成年人在进入学校和社会频频出现礼仪失范的行为。因此，家长应树立持续的家庭礼仪教育观，充分认识到提升礼仪修养是一个长期的发展过程，在孩子的不同发展阶段，选择与孩子身心发展规律相适应的礼仪教育内容和方法。例如，在孩子小时候应该注意培养孩子基本的礼貌、礼节。随着孩子的成长，逐渐给孩子灌输尊老爱幼、宽容待人、尊敬他人等礼仪观念。当孩子进入校园或走向社会之后，家长与子女的双向互动则显得更为重要。通常来讲，高职院校中全面发展的人并不是智育单方面的一枝独秀，更是包括道德教育、礼仪教育、审美教育、劳动教育等各方面综合协调发展的过程。要培养全面发展的人，就必须把礼仪教育摆在家庭教育的重要位置，使礼仪教育走出被轻视的尴尬境地，真正发挥在规范子女行为、提升修养以及构建和谐家庭方面的作用。
（四）利用校园文化营造礼仪氛围
校园文化是通过含蓄、潜在、长久的方式直接作用于高职学生的全面发展，对高职学生礼仪习惯的形成有重要影响。首先，打造、维护和谐优美的校园自然环境。大自然的移情作用对于陶冶高职学生的情操，提升高职学生的修养，净化高职学生的心境有着积极的意义。整洁的校园环境能促使高职学生自觉的充当大自然的礼仪使者，待自然以礼，在这个过程中既维持了自然环境的优雅整洁又提升了自身修养。其次，需要发挥礼仪仪式的熏陶作用。校园大型仪式有着丰富的教育意义，通过开学典礼、毕业典礼、军训动员大会、校园礼仪大赛等独具校园特色的礼仪仪式的熏陶，能有效提升高职学生的情感认同、激发高职学生的情感共鸣。最后，充分发挥高职学生社团的积极影响作用。创办独具特色的礼仪社团，积极举办各种富有趣味性的礼仪活动，鼓励高职学生踊跃参与，能够有力地加深高职学生对礼仪的认识和了解，激发学习礼仪的兴趣和热情。
三、结束语
当前很多高职院校仍然存在着一些不文明现象，很多高职学生在不同程度上存在着与所受高等教育格格不入的低素质、低修养，严重影响了高职院校学生群体的整体形象。礼仪素养是高职学生文明素质和道德品质的具体体现，在精神文明建设和素质教育大力发展的现代社会有着极其重要的作用。讲究礼仪，遵从礼仪规范，有效地展现一个人的教养、风度与魅力是当代大学生应具备的一个基本修养。高职院校的学生作为全面发展的高素质人才，不仅要具备过硬的专业知识，更应该拥有与高素质人才相呼应的高文明、高修养，使其真正成为一个“知礼、懂礼、用礼”之人。
参考文献
[1]牟兰.浅论高职大学生礼仪素养缺失现状及其成因和对策[J].泸州职业技术学院学报，2011（04）.
[2]陈宏寿.关于高职生礼仪教育存在的问题[J].武汉职业技术学院学报，2009（02）.
一、涉外商务礼仪中的注意事项
1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子，脱掉大衣、外套、风衣等等。
2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜，特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意，而且握手交谈时应该摘下墨镜。
3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。
二、涉外交往礼仪中的穿着要点
1、衣裤要整洁、干净，尤其是衣领和袖口。
2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内，不要卷袖子和裤脚。
3、穿西装时，若西装是单扣或多扣，则应全部扣起来，双扣的可以只系上面一个。
4、男士不应穿短裤参加涉外活动。女士穿凉鞋的话可以光脚，若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。
5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。
以上就是穿着上的涉外礼仪知识要点。
三、涉外交往礼仪中握手的注意事项
1、先打招呼，然后握手。如果是初次见面，一般在介绍自己时主动伸手，如m Green, nice meeting you.同时握手。
2、在一般情况下，握手时间不宜过长，一下即可，不可太用力。关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身，用双手握住对方的手，表示敬重。
3、男士与女士握手，轻轻握一下女士的手指部分即可。
4、涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究：主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。
5、多人握手时不要交叉，等别人握手完毕后再伸手，握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方，面带微笑。
四、涉外礼仪知识之谈话技巧
1、谈话时表情自然，语言得体，可适当做些手势，不要手舞足蹈地动作太大。
2、不要用手指他人，有这样的习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。
3、如果要参加别人的谈话应打招呼，比如说Excuse me, may I join you?如果别人在个别私聊，就不要凑过去了。
4、尊重别人的讲话，别人发言时尽量不要打断，需要发言可以等别人讲完再说。
5、谈话中如果有要离开，应向对方打招呼并表示歉意，例如m sorry Ive gotta go. Its very late now.
6、交谈过程中应目光注视对方，别人讲话不要东张西望，心不在焉的样子，不要玩弄其他东西或者老看手表，一副不耐烦的样子。
五、涉外礼仪知识之谈话内容
1、自我介绍时，一般说说自己的姓名即可，也可加上自己来自于哪，例如m John Lee from Shanghai.
2、介绍别人时还应该说明和自己的关系，例如Shes Susan, a friend of mine. Shes from Beijing.
3、涉外交往中谈话内容尽量避免宗教、疾病、死亡、等话题。
4、不要询问别人的收入、家庭财产等私人生活问题。
5、不要批评长辈、身份高的人，不要耻笑讥讽别人。
6、与女士交谈时，不要询问女士的年龄和婚姻状况更不要评论对方的身材、健康、收入等。当然夸奖对方的寒暄是很好的，例如hey you look so charming today.
六、涉外交往礼仪中的常用礼貌用语
无论是涉外交往礼仪还是涉外商务礼仪都要求多用礼貌用语。例如下面斜体字所示：
Excuse me, may I take a look at this picutre? 对不起，我能看下这张照片吗?
Excuse me, may I ask you a question? 打扰了，我能问您一个问题吗?
Help me put the map on the wall please. 请帮我把这张地图挂在墙上。
