时间：2022-03-29 17:36:21
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xx年外联干事工作总结
我叫吴xx，是外语系国际旅游与酒店管理专业的学生，现担任广播台外联干事一职。
伴随新年的到来，这学期的工作已圆满结束，回首本学期走过的路，苦涩与欢欣并存，得意与失意同在。现将本学期的工作总结如下，希望能以此为镜进一步认识自己，完善自我，并提高自身的工作能力，去应对新一学期的工作挑战！
工作即做人，因为人的本质，只能在工作中才能展现；人的潜能，只有在工作中才能开发；人的能力，只有在工作中才能发挥；人的成就，只有在工作中才能取得；人的梦想，只有在工作中才能实现！可想而知，一个人的工作水平与其做人的水平是相辅相成的和相得益彰的。
在我的工作中，作为广播台外联部干事，我有很多体会，总结
第一，在大学，从团委的工作的内容和性质上讲，和我当初想的有一定的差别，比起高中以前的，它有着更大的挑战性。我加入团委以来一直抱着学习的态度，党展开工作后，发觉我不仅要学习，还要懂得，懂得如何去应对一切突发事件，虽然在工作中遇到诸多困难，但这并不影响我对工作的热情。因为在思想上，我来团委的第一目的是学习和懂得！有时候会觉得工作有点辛苦，但我是时刻记得哥哥说的：干事就是要干事情，加入部门就是要负起责任，肯吃亏的笨蛋才是最能学到东西的聪明蛋！所以……我毫不犹豫的选择了做肯吃亏的笨蛋，只为了学到的东西，让自己蜕变成一只人人都夸的聪明蛋！
第二，从工作任务上，部长布置的第一个任务，我和partner育彪是第二个完成任务的（找了很多陌生人帮忙的）。这给了我信心的倍增感。后来部长把我们分成几组，很莫名的把我选为组长，于是，我告诉自己，既然是大众选的，那么我一定尽最大的努力干好，绝不负众望！我很认真的工作，为了筹备主持人大赛的活动经费，我和组员都很积极地到街口拉赞助，一次次的打击，让我这个组长很丧气“无言以对”，但有两个部长、梅英、水彬、育彪……他们的鼓励，我再次从重新树立信心，带着组员向前冲，我们真诚的撒出我们的热情，虽然收获不大，但我也和俊豪成功拉到一家理发店的赞助。俊豪挺厉害的，在他的身上我学到了什么叫“经心思索”才不会“误失良机”！
第三，时间过得很快，我们拉赞助也有一段时间了，其中有很多趣事，也有困难，在这就不说了吧、就在这时候我郁闷了，上帝很爱恶作
剧，总喜欢戏弄我的人生。xx月xx号的主持人大赛和xx月xx号的天马集团xx年华庆特邀周华健来演唱的晚会，因为被选上舞蹈演员之一，每天都要训练，一边忙训练，一边忙主持人大赛的任务。记得xx月xx号那天，从早上10:00在舞蹈室训练到12:00，就立刻回到工作岗位忙到下午2:00,3:00又到舞蹈室训练直到晚上7:30，正好是主持人大赛开始的时间，于是我立刻又回到我的工作岗位上，应酬广医学院的嘉宾幸好他们对我的招待挺满意的，随后愉快地把他们送走后，就一直待在会场直到晚会结束，搞完卫生，收拾场地后，回到宿舍12:15，天气有点冷，但是紧密的工作时间，让我忘记了冷、忘记了我还没吃饭、忘记了劳累……回到宿舍洗完不太热的热水澡，躺下发觉我睡不着，也许工作的顺利吧、回想这段时间，偷偷的给自己鼓掌，然后给自己加油！
原来我真的可以，当所有的人都叫我女强人的时候，他们是否了解背后的努力？呵呵！再次给自己加加油！棒棒的强女人！！
第四,从工作的勇气来说，我做到了部长们的要求，虽然不是百分之一百，但是至少也有百分之就是吧、每次活动我都有争取（当然也是大众评选的）当队长或是组长，每次例会我都有上台发言，（虽然经常气到台长，但台长的大量，给予了我放肆的勇气，希望台长原谅我的淘气），每次开会做结尾总结或是开篇者……发觉勇气不是天生的，而是后天慢慢累积的！！
经过这一学期的短暂工作，我学会了要有坚持不懈、永不言弃的两种韧劲，才能战胜突如其来的困难，才能克服消极和彷徨的情绪，才能更有自信的走出去！除此之外还需要一股投入的情怀，满腔热枕地工作，因为满腔热枕是一股不可抗拒的力量，足以克服一切障碍和不如意。
（一）服务大局，围绕地方中心工作履行外事职能。
1、认真履行职能，加强因公出国管理。
一是严格控制因公出国团组。根据中办[2009]12号文件精神，今年，我市严格控制党政干部因公出国，不仅全市上报省外办计划团组数在2006-2007年平均数的基础上压缩了50%，市委、市政府主要领导还带头主动放弃出国计划，至目前尚没有一个党政干部因公出国团组成行。预计2009年全市党政干部因公出国人数将不超过往年的1/3，党政干部因公出国自组团和市财政出国经费将为零。
二是完善因公出国审批制度。认真执行自委办[2008]67号文件，实行因公出国团组计划预报制，并对出访任务严格把关，坚决制止一般性因公出国考察；实行因公出国手续专办员制度，组建了78个单位80人的专办员队伍，进行了业务培训；与市财政局共同制定了《党政干部因公出国经费管理实施意见》，由市财政局、市外事办、市监察局、市审计局联合发文执行，从经费源头上堵住公款出国（境）旅游，进一步规范因公出国管理。
2009年1-10月，我市审批、审核、审查、办理因公出国人员共计45批、134人次。其中：市级领导1人，县级党政干部9人，申报自组团30批、110人，确认我市参加中央或省级部门组团出国的15批、24人次。除少数党政干部是参加中央或省级部门组团出国外，其余均为企、事业单位组团或参团出国。
2、全力以赴配合做好我市甲型h1n1流感防控工作。
自今年3月甲型h1n1流感全球蔓延后，市外事办按照市委、市政府有关要求，在涉外领域有效地对甲型h1n1流感进行了防控。
一是坚决执行市委常委会决议，限制我市人员与疫区国家和地区的交流，取消了部分到疫区的因公出国团组，对确需因公出访特别是到疫区国家的单位和人员实行报告批准制度。
二是迅速启动《自贡市涉外突发事件应急预案》，成立市外事办防控甲型h1n1流感工作领导小组；摸清我市因公出国人员和来市外国人情况报市政府应急办和卫生局；走访、提醒涉外单位和有关部门，做到随时掌握我市因公出入境人员情况，实行日报告和跟踪观察制度。
三是做好我市常驻外籍人员的防控工作。5月初，对1名从美国探亲返回自贡的外籍人员实行居家观察；9月初，我市出现甲流聚集性爆发病例后，立即通知常驻外籍人员做好自身防护，四川理工学院1名外教和该校被隔离学生有接触，学院立即将外教停课居家观察。
3、圆满完成自贡设市70周年纪念活动的外事活动。
一是根据市委、市政府工作安排，积极邀请并促成了友好城市美国米德兰和韩国固城郡参加自贡设市70周年纪念活动。9月1日，韩国固城郡副郡守金二寿率团前来我市祝贺，并出席了“纪念自贡设市70年座谈会”等有关活动。*常务副市长会见了韩国客人。美国米德兰市长布鲁斯·a·约翰逊亲自发来了贺函。
二是为庆祝自贡设市70年和建国60周年，举办了自贡市英语演讲大赛。全市数万名参赛选手以“我的家乡”、“家乡巨变”为题通过海选、预赛，决出41名选手参加了10月18日在四川理工学院科学会堂举行的总决赛，袁珣、黎丽、李毅分获高中组、大学组、成人组冠军。此次大赛，不仅搭建了提高英语水平、促进英语口语应用的平台，更促进了广大市民对家乡自贡的了解和热爱。
4、圆满完成第十五届自贡国际恐龙灯会开幕式的外事活动。
1月10日，市外事办负责邀请了来自美国、日本、加拿大、英国、意大利、荷兰和法国7个国家的领事馆官员、外专、外教等20名外宾出席第十五届自贡国际恐龙灯会开幕式。加拿大领馆白瑞安副领事和日本总领馆野田昭彦领事分别受到了雷洪金市长的特别欢迎。灯会期间的外事活动，为宣传我市传统文化、扩大我市对外交流搭建了平台。
5、圆满完成第十届西博会的相关外事活动。
按照市政府安排，市外事办参加了中韩合作周“四川-韩国企业投资洽谈会”等活动，为我市领导的会议发言做了英文翻译。经市外事办积极促成，10月17日，由泰国清迈府府尹阿蒙拉潘和孔敬府副府尹帕亚·参巴瑟率领的两府政府代表团一行8人在西博会后，由省友协和泰国驻成都总领事馆官员陪同专程前来我市考察访问。*常务副市长会见了客人。市招商局、市旅游局、自贡恐龙馆与两府代表团就相关领域进行了交流。
（二）服务企业，围绕地方经济发展发挥外事优势。
1、主动服务，支持我市外向型企业应对危机。
在市经委的支持下，实施了《外事工作在服务自贡外向型企业应对世界金融危机中的对策与措施》项目。提出了外事工作在新形势下服务经济发展的思路，做了我市外向型企业对外事服务的需求调研，实施了外事工作服务外向型企业需求的系列措施。
一是加强对外向型企业的外贸业务和外语培训。6月4日，市外事办和市经委邀请省发改委外资外经处处长李国栋博士，联合举办了“我国对外经济发展的政策及措施”讲座。讲座就我省对外经济发展现状、利用外资的方法和渠道、国家支持企业对外合作的方向和政策等方面进行了深入浅出的分析。我市60多家外向型企业，近90名企业高层领导、负责投资和对外贸易的人员在讲座中受益；市外事办和市翻译协会还对来自16个企事业单位约100名学员进行了免费英语培训，对部份企业的对外宣传资料译文进行了译审。
二是加强对企业因公出国人员出国手续办理的服务。市外事办注重为企业因公出国人员提供出国审批、签证等咨询服务，编制《因公出国手册》发放企业；充分利用外事渠道协助解决企业在对外合作中遇到的困难：积极争取省外办支持，帮助自贡硬质合金公司美国国际公司人员解决赴美签证问题；积极协调省外办出具推荐信函，帮助自贡彩灯公司拓展日本灯展市场；帮助大西洋公司出国人员在甲流蔓延时出国手续的特别审批，对企业拓展国际市场给予了支持。
三是为我市外向型企业提供外事培训，拓宽对外交流渠道。随着我市越来越多的民营企业涉及外贸业务，5月，市外事办专门赴民营企业华西能源，就外事接待规范和礼仪、涉外保密和外国人出入境管理等问题作了专题培训。组织、推荐我市外向型企业参加西部博览会、四川省“友好之春”、欧盟农业合作论坛等对外经贸交流活动，帮助企业拓宽对外合作与交流渠道。
四是帮助企业进行对外宣传。对长征公司、昊华西南公司、自贡硬质合金公司、大西洋集团等企业宣传资料的外语译文进行校正，并制作英文版的《自贡工业》宣传光碟，利用常驻我市的外籍友好人士渠道，帮助这些外向型企业加大向欧美等国家和地区的企业宣传，寻求新的业务机会。
2、促成泰国正大集团与我市在养殖业方面的合作。
3月21日，在市外事办多次联系下，促成了在泰国驻蓉总领馆馆长通才的带领下、泰国正大集团中国区副董事长何炎光一行8人来我市考察养殖业，并与我市畜牧局就养殖合作进行了深入交流。目前，访项目正在进一步的商谈中。
3、促成自贡杂技团和四川（久大）青年艺术团赴韩国固城郡商业演出。
3月26日至4月6日，在市外事办积极努力下，固城郡2009恐龙世界博览会组委会邀请自贡杂技团和四川（久大）青年艺术团在恐龙世界博览会期间进行了26场商业演出，韩国mbc、knn和kbs等电视台现场直播了开幕式上的自贡代表团演出，使自贡艺术通过友好城市渠道在韩国得到了很好的传播。
4、选派我市农村青年赴日本研修园艺双丰收。
为开拓国际劳务市场，培养我市技术人才，在省友协的支持下，市外事办和市对外友协选派的10名农村青年赴日本圆满完成了为期一年的园艺研修。一年来，他们不仅学到了日本国先进的园艺技术，而且每人还获得了近10万元的劳务收入。目前，我市还有7名来自企业和农村的青年在日本进行工业、市政等研修学习。
（三）服务开放，围绕国际合作交流搭建外事平台。
1、成功举办四川省2009“友好之春”自贡行活动，展现自贡对外开放新成就。
2月7日，市外事办承办了市政府和省友协联合举办的“2009友好之春自贡行”活动。驻渝日本总领事夫妇、驻川德国总领事夫妇、法国、泰国等总领馆官员、驻川商务机构代表、专家学者、友好组织代表以及人民日报、香港文汇报、四川日报等海内外媒体代表80多人齐聚盐都，参加了自贡城市推介会、民俗文化体验活动，参观了盐博馆、恐龙馆和极负盛名的自贡灯会。市委、市人大、市政府、市政协主要领导亲自出席活动，与中外友人共度元宵，共话发展合作前景。这次活动是我市改革开放以来外宾人数最多、涉及国家最广、规格最高的一次多边外事活动，展示了自贡发展新成就，为扩大我市对外经济和文化交流架起了桥梁。
2、承办自贡市政府举办的国庆外宾招待酒会，营造对外开放良好环境。
为庆祝建国60周年和答谢长期在我市工作的外籍人士，市政府于9月28日举办了国庆外宾招待酒会。常驻我市的21名外宾出席了招待会。*常务副市长代表市政府致辞，法国塞迪维尔&萨法姆公司总经理、自贡市荣誉市民刘英才代表外宾讲话。副市长戴绍泉也出席了招待会。招待会体现了市政府对在我市长期工作、生活的外宾的关怀，有利于营造我市良好的对外开放环境。
3、积极开展与韩国固城郡和美国米德兰市的国际友城交流活动，推进双方务实合作。
一是与韩国固城郡的交流活动丰富多彩。2月6日，固城郡农乐团25人在副郡守李镕鹤的带领下访问了自贡。代表团参加了第十五届自贡灯会开幕式，在恐龙馆、灯会园区和妙观寺进行了5场极具韩国民族特色的演出，并赴荣县与当地群众同台共演；应固城郡邀请，我市今年再次派出市科技局副局长朱柱参加韩国k2h中韩公务员交流项目，在固城郡政府进行了为期6个月的挂职研修；7月13日，固城郡青少年友好交流团访问我市，市外事办与市教育局、蜀光中学共同组织了两市郡的学生交流，通过中国文化体验、才艺展演、足球比赛和家庭交流等活动，固城郡学生和蜀光学生结下了深厚的友谊，促进了两市郡友好关系的发展。
二是与美国米德兰市的合作务实推进。在市外事办的帮助下，我市与美国生命大学的合作项目健康发展。今年，市一医院脊柱矫正门诊美国医生赴富顺和农团为225名市民义诊；赴檀木林小学等为1万名学生做了“青少年脊柱健康普查”；坚持每周义务为卫校学生培训英语；5月15日，市外事办和美国医生赴借读我市的汶川威州小学，为孩子们做了“爱护脊柱健康成长”的专题讲座，现场为350多名学生作了脊柱健康普查，并向学校赠送了价值1000多元的防暑药品。
4、加强与外国驻川、渝领事机构工作联系，搭建对外交流新平台。
7月，应邀出席了法国驻成都总领事馆举办的法国国庆招待会，陪同塞迪维尔公司领导拜访了法国驻成都总领事馆，促进企业与领馆的沟通；8月，出席了美国驻成都总领事馆新任总领事大卫.布朗的就职典礼；11月，拜访了驻渝的日本、加拿大、英国、菲律宾和柬埔寨领事馆。向各总领事介绍我市市情，重点推介了我市工业企业和工业园区，推出了第十六届自贡灯会外国领馆冠名参展活动，邀请了各领馆官员来市访问和出席灯会开幕式。
5、加强对全市外事活动的指导和参与，树立对外开放良好形象。
一是协助市卫生局圆满完成“非洲艾滋病防控培训”自贡项目。6月9日，来自非洲15个国家的38名艾滋病防控官员和专业人员，在省卫生厅的组织下来自贡进行了为期3天的工作培训。市外事办协助完善了会议和宴会的礼宾礼仪，审译了市卫生局就我市艾滋病防控工作的宣传材料和工作汇报，并对市疾控中心接待人员做了外事培训。
二是指导市一中的国际友好学校交流活动。6月13日，我市一中的姊妹中学美国俄克拉荷马州卡西亚霍中学1名教师和6名学生来访，与一中师生进行了教育、文化、语言等方面的交流。在甲流蔓延时期，市外事办专门制定此次来访工作预案，既适当控制其活动范围和接触人群，又保证了美方在我市交流活动的顺利进行。
三是按照市政府的安排，做好了国际禁化武组织10月25日来自贡视察的外事接待工作。
（四）规范外事管理，维护社会和谐稳定。
1、继续深入开展制止公款出国（境）旅游专项工作。
坚决贯彻执行中办[2009]12号文件精神，市委、市政府领导高度重视：市委书记王海林在市纪委十届四次全会上专门强调要认真执行中办12号文件精神，坚决制止公款出国（境）旅游。市长雷洪金3月25日专门批示：“外办要认真落实，切实把好关”；今年，我市党政干部因公出国实行严格控制、严格审批，没有发生一起公款出国（境）旅游和出国人员违反外事纪律的情况。
2、加强在市境外非政府组织管理。
根据市委、市政府领导的批示精神，5月27日，市外事办召开有公安、国安、民政、民宗、侨办、四区两县等单位参加的特别会议，传达了省委、省政府川委办[2009]12号文件精神并进行了工作讨论。起草并以市委、市政府办公室的名义下发了自贡市《关于进一步加强境外非政府组织管理工作的意见》，建立了我市境外非政府组织管理工作协作机制，明确了项目审批程序和日常管理工作。国庆前，走访了相关区县和单位，对我市境外非政府组织的管理工作提出了要求。
3、加强外国记者在我市采访的监督和管理。
按照建国60周年维稳工作要求，9月21日，市外事办召开有公安、国安、工商、民政、侨务、卫生、教育等部门参加的外国记者管理联席单位会议，就外国记者来市采访的政策作了专题学习，对我市境外非政府组织有关情况做了通报，安排部署了外国记者和境外非政府组织的管理工作，下发了《关于加强国庆期间外国记者和境外非政府组织管理的紧急通知》。
（五）提升外事水平，深入学习实践科学发展观。
1、认真组织学习实践科学发展观活动。
按照市委的统一部署，市外事办深入学习实践科学发展观活动从2009年3月下旬开始，历经学习调研、分析检查、整改落实三个阶段，以推进“三个发展”为主题，以全面提升我市对外开放水平为载体，以增强外事工作服务科学发展能力为突破口,着力解决影响和制约外事工作科学发展的思想观念、执行能力、工作作风、体制机制等方面的突出问题，组织了4次集中学习和2次思想解放大讨论，保证了每个党员的学习时间不少于40学时，形成调研报告7份，出专题简报7期，组织党员献计献策7条，落实整改事项4个，新建、完善相关制度5项，在提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进外事工作科学发展等方面取得了实实在在的成效。
2、坚持学习，提高素质。
坚持开展每月一次的集中学习，重点学习外事政策方针、市委和市政府文件精神、外语和电子政务等内容；选派1名干部到韩国固城郡文化交流；组织干部参加省委党校干部调训、到自贡外向型企业调研和外出学习考察，形成调研报告4篇，提高了外事干部的整体素质。
3、改进作风，提高效能。
继续开展机关行政效能建设活动。从6月起，市外事办正式入驻市政务服务中心综合窗口，并根据市政务中心要求，认真挑选了优秀人员入驻综合窗口值班，制定了一次性告知卡，方便办事群众；加强电子政务建设。组建了单位局域网，增添了电脑、投影仪等办公设备，实现了无纸化办公和协同办公，大大提高了工作效能。
体会及问题：
1、市委、市政府的正确领导和重视支持，是做好外事工作的根本保证。市委、市政府领导多次出面会见重要外宾，对因公出国、境外非政府组织管理等工作做出重要批示，推进了我市外事工作的有力开民。省外办也对我市国际友城等工作给予了具体指导和帮助。
2、服从大局，服务发展，是做好外事工作的关键所在。要服从中央总体外交策略和国家外事政策，强化地方外事工作为地方经济和社会发展服务的意识，不断开创“大开放促大发展”的新局面。
一、德
1、政策理论水平：外事工作政策性特强，必须吃透政策。今年我不仅今年积极参加了校wto学习班、xx大精神学习班和机关中心组的学习，而且就wto有关问题专门为本支部上了一次党课；认真学习“三个代表”的重要思想，潜心钻研******“5.31讲话”和xx大精神的亮点，为开创外事工作新局面提供了理论武器，今年外事工作出现了“四大突破”；同时正在与其他部门一起调查研究，修改与大政策不太符合的校内有关外事工作的条款。另外，在全国来华留学生会议和省出国留学工作会议上发了言，公开发表外事2篇。
2、全局观点：外事部门事关学校“国际有影响”的总体目标，在党委、行政和主管校长的领导下，我们时时把外事工作纳入学校整体工作，事事为办“高水平大学”作贡献，今年中外合作办学喜获教育部批准以及来华留学生上规模、上层次，大大扩大了学校的影响。上半年我处以校庆工作为中心，全力以赴借校庆为契机，扩大对外交流的渠道，扩大学校的知名度,以及开拓对外交流和国际合作工作的新局面,多次开会专题研究，集思广益，坚持超前计划、定期检查、专人跟踪、保证到位。在校庆准备阶段、校庆接待、校庆大会和文艺晚会等重大活动中，我与全体同志同心协力、主动工作，使领导“最担心”的外事接待在保证没有“出事”的基础上，认真完成了7项校庆工作,为校庆添上了浓墨厚彩。
3、敬业精神：我是一个教授，但我以行政工作为重，做到“三个全”，力争即全身心、全方位和全天候地做好外事工作。上半学期，把研究生的课程尽量安排在晚上或节假日来。下半年因本专业的老师出国深造，我毫无保酬地每周为本科生上4节课，并利用节假日和晚上加班完成工作。同时我还担任行政总支委员和行政二支部书记，我与本支部全体党员共同努力，在今年被评为一类党支部。
二、能
4、敢抓善管：外事工作政策性、事务性、敏感性、特殊性强，突发事件多。因此，1）首先要敢抓，抓本处的作风建设、抓规章制度的执行，如对出国人员签协议、交保证金等，坚持原则，执行政策。2）然后是善管，对出国人员签协议、交保证金等，做好耐心说服工作；对校庆、平时接待和办出国手续中出现突发事件，能早作预见、快速反应、及时处理；面对外事处工作头绪多、工作繁，但处里人手少，且流动性大，我努力增强驾驭全面的能力，做到目标管理、任务管理和程序管理。今年外事重头戏越来越多，虽然一人生养、另一人调走，但我处仍圆满完成了各项任务，并开拓了新的领域。这说明抓队伍、抓制度、抓作风效果显着。
5、开拓创新：在今年全省出国留学工作会议上，作了《与时俱进，加大力度，开创派出工作的新局面》的大会发言，在全国来华留学生会议的发言中，也提出了新的思路，整个外事工作的新思路亦在wto有关问题专题的党课中阐述，并努力开拓，实现了“四大突破”。
6、求真务实：要把外事发展的4大亮点和12项目标落到实处，工作上必须投入、抓紧、到位。外事无小事，“到位”特别重要。在留学生教学中，今年长期生人数大增，又加上计划生人数，按照30多位长期生应配备5名对外汉语教师，但物色的教师又未能调进，所以在组织教学上花费大量气力，在许多学院的支持下，及时调剂教师，稳定了留学生教学秩序。在办理白俄罗斯班的学生赴戈梅利大学学习的手续时，由于种种原因，戈梅利大学不接受今年的学生，这随时可能导致这批学生闹事，我就利用各种关系，多方联系，终于收到水平和学费相当的同类学校的邀请，最后，把19位学生送到白俄罗斯交通大学学习，这是我校庆抓的一件急事和大事。由于今年中澳班上线人数爆满，8月下旬，我在校领导的支持、指导下，自己连夜打报告，冒酷暑多次赴宁找人，打电话到北京，使国务院学位办在原有基础上增加了8名。我处人手少，更无专职秘书，必须直接处理具体事务，承担大量的文字工作。
7、工作作风：本人作风民主，强调处里事务相互通气商量，平时能关心我办同事的生活，帮助解决他们的困难，所以大家团结和睦，凝聚力强，劲往一处使。
三、勤
8、办事效率：办理出国报告和聘请专家手续能做到不过夜，师生要办的事决不在我们手上误事，师生出国要经过上级好几个部门审批，我们都及时询问，在人手少或遇到难题时，我直接办，我们的誓言是 “千方百计让教师满意”。外事工作头绪多，上班象打仗，我睡前记下来日必须做的事，提前上班将其完成，并推迟下班完成来日又出现的工作。平时注意资料积累和政策学习，工作效率高，办公室日常工作很快到位，上级要的材料按时上交。在开展人事、外事支部工作时，根据人事、外事处的行政工作忙的特点，把一些活动组合起来，如在讨论刚性工作后组织中心组学习，尽量少集中，少开会，提高工作效率。
9、群众观点：我要求全处在接待中对每个人都要热情、务实、高效、廉洁。同时，我们急教师之所急，全程为近50名教师办公派出国手续，受到教师的赞扬，由于省外办今年办签证的人员为新手，再加上各国签证规定经常修改，大大增加了我们工作量，有的教师对此不理解，我们一方面做好解释工作，另方面“宁可烦自己，决不烦教师”，有时，办一个教师的手续要跑4—5次南京，在人手少或赴宁开会时，我也帮助办理。
四、廉
10、公道正派：办事公道，对领导群众一个样，为人正派、忠诚，与人为善。
11、廉洁自律：我不仅个人做到廉洁自律，遵守领导干部廉洁自律的有关规定，就是出差办事也能尽量熟悉各路公交车的站点，尽可能不坐出租汽车，而且还要带领办公室一班人注意节约，控制办公室用电和办公室开支，职责范围内无违纪违法受到查处的情况。并在分管领导的领导下，严格控制外事活动开支，外事接待费用是较少的。另外，严格执行外事纪律，如做好外事礼品的管理。
五、绩：
12、工作实绩：我以“服务、参谋、管理”方针做好日常工作，其重点是：为教学科研和学科建设服务、当好领导的参谋和对全校外事工作进行管理，围绕学校中心，立足于我国进入wto和与国际接轨，做好派出、请进工作；与此同时认真完成今年的亮点工程和目标任务：
1） 完成了4项亮点工程
（1）认真完成了7项校庆工作,为校庆添上了浓墨厚彩。参加这次校庆海外单位有16个，共53人，其中17个国外、海外代表在主席台就座，加上在校的任教的外籍教师和各国留学生，出席校庆重大活动的国外、境外人士有近百人，为校庆增添了热烈气氛。
（2）扩大了来华留学生招生规模，不光长期生数目超过历史同期最好水平（总人数近40人），大大超过了20人的目标。短期生数目翻了四番，今年接待美国短期进修团3个、韩国进修团2个、日本团1个，短期生人数达80多人，办得较好，外方很满意。
（3）出台了来华留学生管理条理，政府奖学金生的管理已走上正规
（4）中外合作办学实现了突破，教育部学位办发文批准我校与澳大利亚举办本科学位班，并于今年招收计划生。
2） 增加了3项亮点工程
（1）研究生层次的来华留学生实现了零的突破：已招收到1名博士生和4名硕士生。
（2）港澳台侨预科班资格已获批准。
（3）师资培养取得了突破，通过对外汉语考试的人数名列全省第一。
这3项突破加上中外合作办学的突破，形成了“4个突破”。
3） 完成了11项目标，正在完成1项（成立国际教育学院正在交领导层讨论决定），形成了“3大发展”：
（1）学生派出有较大发展，今年已办和正在办的校际交流的学生派出已达12人，同时正在协助旅游烹饪学院和香港有关单位的合作，有望将学生送到香港实习。
（2）专家工作取得了较大发展：在江苏省出版1991-XX年聘专成果汇编中，我校位于南大、东大之后为第三名，省属院校第一，今年江苏省下达的聘专重点项目的经费位居省属院校第二，聘请科技专家20多人，聘专成果10多项。
（3）其它外事工作也有较大发展：
——新建立4个校际合作关系 (大佛大学、纪全大学、福冈大学和香港中医药大学)，新签订协议6个，校际合作有了实质性的进展。
——与英国3所大学、韩国3所大学洽谈了合作办学的初步意向。
——短期出访20批30人，长期出国22人，回国人员22名，回归率最高；国家和省公派录取人数名列省属院校前列；帮助留学回国人员从教育部争取科研启动费13万元。
——接待了近50批外宾，170多人。
——已争取到方树福堂基金在我校建立树华电子智源中心的20万港币的资助，还有40万正在争取。
六、存在问题 ：
1、因工作忙，到各学院调查研究少；
一、深入实施“创新年”活动，推动外事工作不断创新
创新是民族进步的灵魂，是城市发展的不竭动力，也是外事工作的活力和生命线，是外事工作取得新突破的必然选择和根本途径。我们要充分认识开展“创新年”活动的重要意义，把“创新年”作为我办今年工作的总抓手，成立我办“创新年”工作领导小组，全面加强“创新年”活动的组织领导，制定我办实施创新年工作方案，认真组织实施 “创新年”的各项活动，使创新理念在我办干部职工中深入人心，使每一名干部职工都成为创新的主体，人人参与，人人行动，使创新成为我办上下的自觉行动和永恒主题，以此全面增强我办创新意识，推进思想观念创新、发展模式创新、体制机制创新、工作方式方法创新等全方位创新，形成工作新思路、找到工作新方法、建立工作新机制、树立服务新形象，实现工作新突破。
二、完善外事体制机制，加强对外事工作的统筹和协调
（一）调整我市外事工作领导小组
XX年我市成立了中共市外事工作领导小组，XX年进行了一次调整，XX年四大班子已进行了换届，市领导和部门的领导都有所变动，需及时对外事工作领导小组作出相应的调整。同时，要完善外事工作领导小组相应的工作制度和工作内容，如一年召开外事工作会议不少于两次，对全市领导出访、因公出国（境）审批、境外招商、友城交往、重大涉外活动等外事工作进行统筹安排和计划协调，加强市委市政府对外事工作的统筹和领导。
（二）完善科室设置，增加外事队伍力量，推进市县区外事机构的建立健全
根据XX年中央外事工作会议的精神，各地要加强对外事部门编制、经费的保障。同时，随着我市对外开放的不断扩大和建设区域性国际城市的加快，对外交流日益增多，对外交往的领域不断扩大。我办作为我市外事工作的职能部门，承担着越来越繁重的工作任务，现有的翻译人才和人员编制远远不能满足我市对外工作的需要，人员力量的不足和职能科室设置的不健全大大制约了我市外事工作的开展和拓展。各县区对外交往的需求也日益旺盛，大量的外事工作需要部门归口管理，而目前我市只有武鸣县设有外办，县区外事机构出现“缺腿少臂”现象，影响了我市对外交往工作向纵深发展。为适应新形势发展的需要，我办将努力推动市、县、区外事机构的建立健全工作，促进我市全面贯彻落实中央外事工作会议精神落到实处。
（三）完善、健全我市人民对外友好协会
我市人民对外友好协会成立于上世纪八十年代初，至今尚未进行过换届。作为官方交往的有益补充，友协能够起到承上启下、引导民间交往、建立广泛的外事战线的作用，完善和健全友协机构，对不断扩大和充实民间交往力量具有重要意义。为更好地发挥友协的作用，我办将筹备友协的换届工作，并尝试从民间广泛募集热心我市对外交流人士为会员，定期开展活动，积极发挥友协民间外交组织机构的作用。
三、创新国际友城工作，发挥友城对外交往的重要渠道功能
抓住中国-东盟自由贸易区建设、中越“两廊一圈”建设进程加快以及我区构建中国—东盟“一轴两翼”区域经济合作新格局的有利时机，充分利用国际友城平台，扩大对外交往，推动我市主动参与泛北部湾经济合作、大湄公河次区域合作等多区域国际合作，拓展合作领域，丰富合作内容，为国家整体外交和我市构建区域性国际城市服务。
（一）优化友城布局
1、总体思路：将以东盟国家城市为重点，深化与日韩的交往，向欧美澳发达地区拓展，兼顾拉非等发展中国家。
2、策略：采取“主动出击”、“以点带面”、“板块推进”策略，充分发挥现有友城的带动和辐射作用，使我市的对外交往由现有友城拓展到其周边城市和周边国家城市。同时，注意突出重点，集中力量、集中时间进行片区推进交往，稳打稳扎，形成集聚效应。
3、重点和目标：重点推进与印尼茂物市、美国洛杉矶郡的交往，争取建立友好城市关系；开辟柬埔寨、老挝、缅甸、日本、智利、巴西、德国、法国和西班牙等友城空白区，物色友城交往新对象。共3页,当前第1页1
（二）延伸友城内涵
在友好城市中推动发展友好县区、友好学校、友好企业、友好单位、友好家庭，使友城工作得到不断拓展和延伸，向纵深发展，逐步构架友城多层面立体交往网络，让更多的部门和单位、社会机构、市民群众积极参与到友城的工作和交流中，从而多形式多渠道地发展民间外交，促进我市全方位对外开放的进一步发展。
（三）开展友城特色交流
不断深化与现有友城的交流与合作，保持适当批次的高层互访，同时，针对各个友城特点，精心策划，充分准备，开展特色交流，打造我市友城活动的品牌。以文艺演出、体育比赛、教育培训、图片展览、美食展示、企业推介等为内容，在我市与友城之间建立定期交流机制，扩大友城平台，发挥友城合力，为经贸、招商、宣传营造氛围和气候，创造条件和机会。
1、结合今年是中韩文化年，建议市政府在韩国果川市举办“周”活动，开展招商推介、旅游美食、文化演出、体育比赛、特色产品展示等活动。
2、继续开展与韩国果川市的公务员交流活动。
3、扩大青少年交流项目，发展异国青年友谊，培养友好
交往的接班人。努力促成英国诺斯利市学生夏令营访问；组织我市学生夏令营赴澳大利亚班达伯格市、冬令营赴日本宇城。
4、加强与友好城市的教育合作，在原有向泰国孔敬市选派中文教师的基础上，扩大活动影响范围，尝试与泰国其它城市和越南海防市等其它东盟国家城市开展类似项目，同时与发达城市开展退休教师支援我市语言人才培训项目。
（四）以友城为平台，加强对外宣传，提升我市知名度和影响力
积极协助市外宣办、市广电局和我市媒体，与国外友城建立友好电视台，开展节目互换、内容展播等宣传交流活动，展示新形象，或在友城报刊开辟专栏，介绍我市人文历史、景观景点、社会经济发展等情况，让友城和世界了解，向往，提升的国际知名度，扩大的国际影响力。
四、积极开展丰富多彩的对外交流活动，营造开放的城市环境，促进对外开放的发展
（一）广交朋友，扩大对外联络网络
1、加强与使领馆、商会的联系。主动定期拜会各国驻华使领馆、知名商会、世界知名企业在华总部或办事处；应邀参加其国庆纪念等活动；为越南、泰国、柬埔寨驻我市领馆（办事处）提供优质服务，积极邀请其参加在我市举办的重大国际活动；利用市领导出访时机，拜访我驻外使领馆，建立沟通机制。通过形式多样的交流，密切与使领馆的关系，争取使领馆对我工作的支持与帮助，使其成为宣传、推介我市的渠道，成为我市对外交流和招商引资的桥梁。
2、工作上做个有心人，重视发展与世界知名企业、知名人士和国际友人的友谊，在新年前夕向国外友人寄发贺卡，在友好城市市长的生日及重大节日前，致信祝贺，以此培养感情，增进友谊。
3、定期召开“市荣誉市民”座谈会，建立荣誉市民交流平台，激励荣誉市民为我市的社会经济发展和对外交往多作贡献。
4、与驻邕大学国际交流机构、驻邕大型外资企业建立友好关系，利用其拥有的外事资源丰富和充实我办的对外联络网络，为今后我市与国外政府和经济界的交往打好基础。
（二）举办丰富多彩的涉外活动
1、植造友谊林。组织以“老外看”为主题的“老外骑自行车游”暨“我为添一绿”活动，在组织外国友人看邕城新面貌的同时，开展植树造林、美化活动，激发老外热爱、为作贡献的热情。
2、举办“外国人中华才艺大赛”，宣传中华民族的优秀文化。
3、与晚报社共同开展“寻找越南育才学校老同学”活动，逐步在越南建立更广泛的人缘网络。
3、做好“两会一节”的服务工作。在“两会一节”期间举办“友城特色美食展”，邀请我市的国际友城尤其是东盟国家友城到我市展示异国风味美食，扩大双方在美食行业方面的交流与合作；尝试通过荣誉市民发动、组织外国企业界、商会、市民旅游团等到我市参会并开展民间交流。
（三）加强我市各行业的对外交流
围绕建设区域性国际城市，构建“m”型区域经济合作新格局，组织我市领导、行业有目的、有步骤、有针对性地“走出去”，多了解世界，多宣传推介，多寻找商机，多抢占市场。（具体项目另文报）
五、进一步拓宽思路，强化外事为经济建设服务
（一） 做好因公出国（境）的管理和服务工作
正确处理管理与服务的关系，把管理寓于服务，把服务寓于管理。坚持依法行政，进一步规范我市因公出国（境）管理，严格审核把关，确保我市因公出国（境）的有序性和有效性，严防紧堵公费出国旅游，维护政府勤政廉政的良好形象。继续理顺各种关系，加强归口管理，规范服务行为，不断提高行政效率。推行诚信企业直报制，切实为企业“走出去”和“引进来”服务。
发挥外事部门政策业务熟悉和外语优势，扩大护照签证代办业务，减少各申办单位因不熟悉业务而往返多次的问题，提高我市护照签证申办效率。
（二）做好涉外管理工作共3页,当前第2页2
牵头与公安、安全、统战、宗教、卫生、教育、民政、侨办、侨联、妇联等相关部门建立涉外管理联席会议制，不定期召开会议，通报信息，协同单位齐抓共管，加强对非政府组织、外国驻邕领馆（办事处）、外国记者采访、在邕外国人员的管理，妥善处理各种涉外案件，维护我市对外开放的正常秩序，同时积极做好各项服务工作，树立良好的对外开放形象。
（三）做好外宾接待工作
加强学习培训，熟悉接待程序，注重接待细节，优化服务水平，提高接待质量，发挥接待效果，使接待工作更好地为扩大宣传、招商引资、树立城市形象服务。
（四）充分发挥外事信息的作用
主动介入，积极跟踪，掌握第一手信息，并发挥网站、外事简报等载体的作用，及时向相关单位传递，推动外事信息转化为经济建设成果，促进我市经济的发展。
（五）积极协助“三街一区”办和区外办筹建领事馆区
大力协助做好领事馆区的规划、宣传、信函翻译和对外联络等工作，同时，为现有驻的领事馆（领事办）提供优质服务，吸引更多的国家到设立领事机构或办事机构。
六、加强对外事政策、知识的宣传和普及
一是大力宣传和贯彻中央、全区外事工作会议精神，召开全市外事工作会议，把全市上下的思想和行动统一到中央和自治区的对外工作精神和要求上来。
二是通过在党校干部轮训班、大型企业、出国团组中增加外事政策纪律、外事礼宾礼仪、出入境管理、涉外知识的专业讲座，不断普及外事知识，积极争取各部门、各单位和广大干部职工对外事工作的理解、支持和配合。
三是利用社会文体活动，宣传我国对外方针政策和对外交流的成果，鼓励社会各个层面积极参与我市的对外交流工作，推进我市国际化进程。
七、进一步加强外事干部队伍建设，提高外事干部的综合素质
为适应我市对外开放不断扩大，对外交流日益增多和服务中国东盟博览会的需要，围绕构建学习型机关，立足自己培训与外派培训相结合，进一步加大对外事干部的培养力度。
（一）加强自身业务学习培训。确定二月份为我办“学习培训月”，邀请外事专家为我办人员授课；同时，以我办科室和业务骨干讲课、座谈讨论等形式，进一步熟悉外事业务，不断总结经验教训，实现全办共同提高。
（二）加快培养高层次翻译人才。积极借助外力、开拓渠道、创造机会，通过派驻国外工作或出国培训深造、与友城实施公务员交流项目等多种途径和形式，提高
我办和我市现有翻译人员的翻译水平，培养我市高层专业翻译人才。
（三）培养专业化的礼宾人才。一是组建我办相对固定的礼宾接待组，作好礼宾分工和协调，加强实践锻炼，使每个礼宾接待人员都熟悉接待程序和各个环节，配合默契，成为礼宾工作的专才。二是输送礼宾人员到外交部跟班学习，锻炼提高。
八、大力推进机关效能建设和干部作风建设
在去年开展机关效能建设工作的基础上，巩固和扩大已有成果，继续大张旗鼓地开展机关效能建设，打一场机关效能建设的攻坚战。在我办干部职工中广泛开展“创先争优”活动，大力整顿干部作风和机关作风，力争实现工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高，政务环境明显优化，干部职工真正做到“清简务本、行必责实”。
（一）健全对机关人员的管理制度。实行内部工作分工和项目专人责任制，进一步完善岗位职责考评制，健全对干部的奖惩激励机制；进一步改进机关作风，开展机关职业道德、纪律、法制、廉政、节俭教育，增强干部职工遵纪守法的自觉性，树立勤政廉政的良好形象。
（二）进一步完善各项后勤管理和服务工作。坚持厉行节约、确保服务的原则，加强对车辆、财务、电子办公设备的管理，压缩经费开支。
（三）着力推进办公自动化建设。根据现代办公自动化新形势的要求和市政府的统一部署，切实抓好我办采用政府oa系统进行公文处理和公文交换工作的实施，推动无纸化办公自动化进程，进一步提高工作效率。
（四）加强机关精神文明建设。充分发挥党支部的战斗堡垒作用，带动工会、妇委会等群团组织，积极开展军民共建、社会主义新农村建设、扶贫、支教、普法、禁毒、计生和各种文体活动，营造团结互助、严肃活泼、积极向上的良好机关工作环境，构建和谐稳定的机关，为建设社会主义和谐社会作贡献。
县外事招商局综治维稳工作总结
，我局在县委、县政府的领导下，以维护社会稳定、创建稳定良好的社会环境为目标，按照相关文件和指示精神认真开展维稳工作，层层落实综治维稳目标管理责任制，圆满完成了度综治维稳工作目标任务。现将今
年综治维稳工作开展情况总结如下：
一、加强领导，认真落实综治领导责任制。
我局把综治工作摆上领导班子的重要议事日程,纳入局精神文明建设总体规划和年度工作计划。一是根据州政法综治工作会议精神，结合本局工作实际，年初专门制定了本年度社会治安综合治理工作要点，做到工作有计划、早部署。二是按照“谁主管谁负责”的原则，年初调整充实综治（安全）领导小组成员，形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓，上下左右齐心协力抓”的工作机制，从组织上保证了综治工作的深入开展。三是进一步健全岗位目标责任制，将综治工作列入岗位目标责任制考评内容，并将“综治”工作作为评选先进集体和个人的重要条件，实行一票否决。四是建立健全综治工作研究制度，召开单位稳定分析会，加强综治工作的协调配合，对环保工作的不安定因素做到心中有数，并采取有力措施加以解决，确保各项综治措施的落实。五是通过层层签订社会治安综合治理责任书，将责任落实到每个科室、每个干部职工。
二、加强教育、深入宣传，不断提高干部职工的综治意识。
今年，我局在宣传教育方面的主要做法：一是采取专栏以及集中学习的方式，认真组织干部职工学习中共中央、国务院和全国人大常委会关于加强社会治安综合治理的两个《决定》及县综治委的有关文件精神，进一步明确职责和工作重点。二是根据本部门工作特点，认真宣传贯彻外事、招商有关法律法规，提高了大家对综治工作重要性的认识以及工作的主动性、自觉性和防患意识。三是加强普法教育，坚持依法行政，继续抓好相关杂志、报刊的征订工作，教育干部职工要带头学法、知法、用法，注意在工作中运用法律手段维护国家、集体和公民的合法权益。通过宣传教育，有力地促进广大干部职工自觉遵纪守法。
三、严格内部管理，做好基础性工作。
一是严密防范，措施得力。加强局内部的安全保卫工作和技术防范措施。内部的安全保卫工作做到“三落实”，即人员落实，办公区专门配备了门卫人员，实行24小时值班；制度落实，制定了门卫制度和一整套综合治理的规章制度，并严格按规章制度进行考评；设施落实，财务室门安装防盗门、所有办公室的铝合金窗户重新安装，并要求各股室人员下班后务必关紧、关牢。我局专门聘请了一位电工，定期对线路进行维修护理，以确保用电安全。二是建立健全局内部管理制度，使它们自觉遵纪守法。三是努力实现承诺服务，进一步改善投资软环境。我局实行了服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制、否定报备制、效能考评制等工作制度，为投资者提供了高效优质的服务。通过改善内部管理，实现服务承诺，有效改善投资软环境。
今年以来，局领导高度重视综治工作，认真贯彻“两手抓，两手都要硬”的方针，狠抓落实综治领导责任制和综合治理各项工作。全局人员无违法犯罪行为发生。
年十一月五日
一、工作开展情况
（一）坚持依法执政，建设法治机关
1.切实增强依法执政本领。始终坚持党的领导、依法治国、人民当家作主有机统一，把党的领导贯彻落实到依法治理全过程各方面，全面落实“四个亲自”“五个同”法治责任，提升党组对法治工作的统筹能力。认真贯彻落实国家工作人员学法用法制度，坚持开展“一月一学法”活动，推行党组会前学法制度、职工会前学法和专题会议学法，开展会前学法和专题学法13次。
2.认真学习的新时代中国特色社会主义思想。把学习宣传全面依法治国新理念新思想新战略作为全民普法的首要任务，坚定执行党的政治路线，严格遵守政治纪律和政治规矩，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致。继续加强党的思想建设，坚持用新时代中国特色社会主义思想武装头脑，专题学习彭清华书记来宜调研重要讲话精神和重要指示，坚定理想信念，推进“学习强国”学习教育常态化制度化，引导干部职工不断增强政治定力，在贯彻落实党的路线方针政策上发挥带头作用。
3.坚定不移的推进作风建设。坚持党的作风建设，强化政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，增强群众观念和群众感情，厚植党执政的群众基础。坚持“以上率下”，继续整治“”问题，运用监督执纪“四种形态”，强化监督执纪问责，强化纪律执行，使党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。深入推进反腐倡廉建设，严守规矩，强化正风肃纪。
4.深化机制建设规范权力运行。一是完善科学决策机制。坚持领导班子成员分工制，修订完善议事决策规则，杜绝决策层面的权力寻租。二是完善权力运行机制。以“三重一大”制度建设为重点，强化权力约束，用制度管人、管权、管事。三是完善惩治和预防腐败机制。公开曝光的违反中央八项规定精神典型案例，要求大家以案为鉴，当好严格执纪的明白人，警醒大家汲取教训，教育大家严于律己、确保不踩红线、不碰雷区。
（二）依法疫情防控，严防外来输入者
1.统筹协调，组织领导到位。成立由县委常委、常务副县长为召集人、县政府分管副县长为副组长，县经济合作外事局、县卫生健康局、县公安局等部门主要负责人为成员的县境外疫情输入防控专项工作组。细化分工协作，强化责任落实，快速响应处置。构建起县、镇（乡）、村（社区）、社（网格）四级联动的防范境外疫情输入工作体系，建立线上线下综合防控矩阵，形成境外返兴人员排摸、锁定、对接、管控无缝衔接的管理闭环。
2.精准摸排，责任落实到位。落实“一对一”联系人、责任人，落实“三包”制度，由乡镇主要领导包片、乡镇班子成员包村、乡镇机关干部包户，并要求对识别户实行24小时重点关注，确保境外人员返回动向及时预报、返回信息及时掌握。采取信息推送和电话跟踪回访相结合、上门核实和周边走访同排查，通过家属主动申报、干部入户排查、大数据综合分析等方式，精准摸排境外人员返兴动向和意向，确保打好防范境外疫情输入“主动仗”。
3.动态管理，台账建立到位。本单位抽调了2名精干力量负责数据信息组工作，每个乡镇明确分管领导、专门人员负责境外疫情输入防控数据报表工作。建立完善籍在境外人员、回国未回宜人员、已回宜人员和登记在册的常驻外国人、非正常途径回国人员五大台账信息库并实行动态管理，及时更新数据信息，确保境外疫情输入防控工作家底清、情况明。
4.有效管控，服务保障到位。落实专项经费、4台专用车辆、19名工作人员，24小时待命，切实做好境外人员接回工作；规范化、标准化配备境外返兴人员集中隔离点，加强医疗防护物资保障，隔离点医护人员培训、医疗救护等工作；畅通境外返兴人员24小时无障碍沟通联系热线，强化“心理疏导+生活保障”配套式关心关爱服务，确保境外返兴人员“接得回、管得住、服务好”。
（三）良好的投资环境，助力新经济。围绕本地优势资源和优质产业，梳理建材产业加工、文化旅游特色、竹产业、现代服务业等一批重点招商引资项目，通过政府门户网站、自媒体平台、委托招商平台、中介机构等渠道高频次、高精度、大范围的对外。针对陕汽集团、江西国盛竹业有限公司等已接洽、在谈的合作项目，通过邮件、微信、电话等方式，改“面对面”交流为“屏对屏”沟通。对新的合作意向、方案，第一时间研究讨论，在确保安全的前提下，择定时间地点，共商合作。结合相关意向投资项目，加强信息沟通，做好项目初审、投资协议文本起草等工作，推动项目成熟。采用积极开展在线招商、不见面招商，有效推动重点项目落地签约。
（四）强化法治宣传教育，营造良好学法氛围。一是制定学法制度，领导干部带头学法。制定《“一月一学法”活动实施方案》了领导干部年度学法计划，采取集中学习和自主学习相结合的方法，定期交流学法心得，坚持召开党组会和局办公会前集中学法制度，截止目前，组织学法13次，学习了《中华人民共和国民法典》、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国外商投资法》、《省反间谍安全防范条例》、《保证农民工工资支付条例》、《省宗教事务条例》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国对外贸易法》等法律，增强领导干部的法律素质，提升依法行政能力。二是以“法律十二进”活动为载体，加大疫情防控法治宣传力度，通过上门走访、排查、微信工作群等方式开展法律解读和普法宣传，引导包联群众、帮扶贫困户、复工复产企业等增强法治意识，依法支持和配合疫情防控工作。
（五）加强守法督查，优化营商环境。一是优化完善投资要素保障。针对招商服务，出台《关于推进服务业高质量发展加快建设现代服务业强县的实施意见》《县工业强县领导小组关于加快推进经济开发区高质量发展的实施意见》《县现代服务业集聚区招引政策（试行）》等政策性文件，对项目用地价格及厂房租用（装修）补贴、总部经济等进行了明确，进一步加大对招商引资项目扶持力度，进一步优化投资环境，增强对大项目、好项目的吸引力。二是健全落实工作机制推动投资促进工作提质增效，完善招商工作机制，推进全民招商引资，实行投资促进“一把手”负责制，把投资促进工作纳入全局工作进行统筹协调。三是落实项目会商决策机制。项目牵头部门切实做好项目预审工作，及时组织开展项目会审，修改完善后报县委、县政府审定。项目签约后，各相关部门要紧紧围绕投资业主需求，提供“一站式”服务，确保项目如期开工建设、投产见效。在招商过程中严格执行各项法律法规，做到依法招商，依法办事，坚持以“投资者为本”，解决项目引进、落地和建设中的各项问题。把依法治县和正风肃纪，转变工作作风相结合，严格落实招商引资相关规章制度，确保招商工作过程中人人守法，公平公开。
二、存在的主要问题和下一步工作措施
（一）业务人员专业化水平不高。缺乏相关的法律专业背景和实践工作经验人员，在研究和处理具体涉法事务时，往往难以有效适应工作任务的要求。下一步，将加大法治队伍建设，进一步提升业务人员专业化水平。
（二）普法方式有待创新。由于业务工作繁忙，外出时间比较多，集中学法时间安排不太合理，对法制宣传形式和内容不够丰富，还存在死角。
三、2021年工作计划
（一）进一步贯彻落实法治政府建设各项部署要求，紧密联系招商引资工作实际，突出重点，建设良好的法治营商环境
（二）强化监督，增加干部职工的危机感与责任感。认真贯彻相关法律要求，加强对投资促进人员的监督，增强对人民群众的责任感。
（2007年3月2日）
外事局党支部对先进性教育活动第二阶段工作十分重视。按照委先进性教育活动领导小组的要求，外事局全体党员认真学习了荣融同志和玉台同志的动员讲话，深入开展了第二阶段各项活动，召开动员部署会、专题组织生活会和民主生活会等会议7次；采取“四个一”形式，广泛征求各服务对象的意见；支部7名党员开展谈心活动94人次，接受委领导谈话4人次；7名党员提交的党性分析材料合计近3万字，平均每份4千字；结合部署全年工作，实施和提出整改措施十二条；第二阶段外事局上报先进性教育活动简报9份，被委先进性教育活动领导小组办公室网上采用6份。外事局先进性教育活动第二阶段工作有以下特点：
一、再接再厉，深入学习
外事局党员把学习贯穿于先进性教育活动的始终。首先认真总结了第一阶段学习情况，全局同志参与撰稿设计了“外事局保持共产党员先进性教育活动专栏”。第二阶段继续抓了有关先进性教育活动材料的学习，按照委党委的统一部署，重点抓了中纪委六次全会精神和《中国共产党章程》的学习。大家表示，要坚决按照胡锦涛总书记的要求，做学习党章、遵守党章、贯彻党章、拥护党章的模范，并贯彻落实到实际工作中去。
二、党团结合，全员参与
外事局队伍特点是“一少三多”，即人员总数少，年轻同志多，非党同志多，入党积极分子多，外事局既有党支部，又有团支部。针对工作和队伍实际，党支部制定了第二阶段活动计划，将党员先进性教育活动和团员主题意识教育活动结合起来，强调全员参与，没有“局外人”，使全局同志都受教育、都有收获。比如，在第二阶段，局党支部召开7次评议、学习交流会，重要会议均邀请非党同志参加；起草简报、设计板报，也是集体参与，不固定专人，通过参与教育人、锻炼人。
三、多种形式，征求意见
外事局党支部主要采取“四个一”形式征求意见：一是一封信。1月10日以外事局党支部名义向全局同志印发了《外事局党支部关于开展先进性教育活动，广泛征求意见的一封信》，请全局同志从作风、廉政、工作等方面对局领导班子和党员同志提出意见。二是一个箱。1月10日－20日，在办公楼楼道公开设置“外事局保持共产党员先进性教育活动意见箱”，请大家以署名或不记名形式提出书面意见。三是一个邮件。在荣融主任、淑和副主任的关心和指导下，为提高外事审批工作效率，外事局会同信息中心设计开发了中央企业领导人员出国（境）网上审批系统，2007年1月1日正式开通。通过该系统，外事局向所有中央企业发出了征求意见函，请企业以电子邮件形式，对国资委外事工作和外事局队伍提出意见和建议。四是一份通知。在印发各厅局、直属单位和协会2007年出国（境）计划的通知中，请委内单位提出意见。
四、深入真诚，开展谈心
外事局党支部7名党员共开展谈心活动94人次，平均每个党员谈话13人次（外事局共有15名同志），另外还接受委领导找谈话4人次。淑和同志分别与我局班子成员进行了真诚的谈心，听取意见。外事局党员谈心活动有三个特点，即“三谈”：一是支部书记带头谈，阎晓峰同志在处理繁忙业务的同时，与全局同志一一进行了谈话，局领导班子其他成员也与局内绝大多数同志谈了话。二是非党同志参与谈，外事局入党积极分子和非党员同志较多，党员同志主动找非党员同志进行谈话。三是针对问题深入谈，大家能够实事求是肯定成绩，原原本本指出问题，谈得深，谈得透，触动大，收获大，平均每次谈心时间在2个小时以上，有的达4个多小时。通过谈心活动，查问题，找原因，提措施，达到了沟通思想，凝聚共识，化解误解，增进团结的目的，收到了良好效果。外事局党支部配合建立先进性教育活动长效机制，拟将谈心活动制度化、长期化，初定局领导班子成员每年找全局同志深入谈一次话，处长每半年与处内同志谈一次话。
五、认真画像，写好材料
党性分析材料是党员同志的自画像，不要求像照片一样准确，但应八九不离十。2月7日下午，外事局党支部召开全体党员会议，传达委先进性教育活动领导小组办公室的要求，对第二阶段工作进行了再动员，要求党员同志在实事求是剖析自己的基础上，写好党性分析材料。对撰写党性分析材料提出了具体要求，即看有没有找出问题，有没有找准问题，有没有找准产生问题的原因，有没有提出切实可行的整改措施。外事局7位党员提交的党性分析材料合计近3万字，平均每份4千字。从内容看，每位同志都能按照委保持共产党员先进性教育活动党员和党员领导干部的具体要求，本着“剖析自己不怕严，吸纳意见不怕刺，亮出问题不怕丑，触及思想不怕痛”的精神，认真分析在坚持理想信念、党的宗旨、党的纪律和工作作风方面存在的突出问题。7位党员同志的党性分析材料，共剖析问题及原因40条、提出初步整改措施42条。
六、互评互议，开好两会
2月16日全天，外事局党支部召开了由全局同志参加的专题组织生活会和民主生活会。会上，每位党员同志都按照党性分析材料进行了深刻的党性分析，亮出了思想状况，不遮掩；与会同志从团结愿望出发，知无不言，言无不尽，不护短。大家敞开心扉，互评互议，认真开展批评与自我批评。委先进性教育活动领导小组办公室、人事局、监察局3位同志参加了外事局的两会，认为会议开得好，会前进行了认真准备，存在问题找得准，党性分析材料实事求是，大家评议客观到位，收到了良好效果，表示满意。
七、行动起来，边议边改
先进性教育活动重在实效，贵在长效。外事局先进性教育活动始终突出一个“实”字，从实际出发，从现在做起，行动起来，干实事，求实效。
一是针对委先进性教育活动领导小组办公室转送外事局的5条意见和建议（其中3条是机关共性问题），随即召开支部扩大会议进行讨论，提出了明确可行的整改措施，并要求大家有则改之，无则加勉。
二是针对企业反映我委系统个别单位组织出国（境）团组收费比较高的问题，外事局在《关于印发2007年度出国（境）团组计划的通知》中强调，“各单位组团要严格遵守财政部、外交部、国家外专局和我委规定，不得超规定标准收费，不得以营利为目的组团。各单位发出的组团通知和收费通知应同时抄送外事局备案。”
三是为了给企业提供热情服务，进一步听取企业意见，不让企业觉得“门难进、脸难看、话难听、事难办”，局内同志自己动手，设计制作了致中央企业外事干部的“新春电子贺卡”，并自编、自导、自录了贺新春三句半，通过外事局网上办公系统传输到各中央企业外事部门，受到企业的广泛好评。我局同志在上报委先进性教育活动领导小组办公室的简报中写到：电子贺卡虽不很专业，确是大家亲手制作，饱含着外事局全体同志的诚意与热情。登陆网页，打开贺卡，您就能看到红色的底幕上，一轮皓月当空，“国资委外事局全体同志祝大家新春愉快！”的字幕在不停滚动；同时，明快的新春祝福曲、清脆的鞭炮声，还有“三九天寒地又冻，难挡你我传真情，借用网络高科技，心相通……”的《贺2007新春三句半》回响在您的耳边。
四是在走廊设立“护签园地”小屋，方便来外事局办理护照、签证的同志。外事局每年为全委27家单位、约200个团组办理500多本护照及赴港澳地区通行证，办理1500多份签证（签注），由于办公用房紧张，来办理护照、签证的同志不得不站着填表。有了这个小屋，前来办事的同志可以暂时歇歇脚、喝口水，小屋不足4平米，空间虽小，却凝聚了外事局全体同志的一片爱心。
一、工作落实情况
(一)调整落实帮扶工作责任
我局在岗人员13人，抽调了6位年轻的业务骨干全脱产任驻村第一书记和工作队员，留在局里的同志也全部调整安排了贫困户结对帮扶。工作中我们坚持做到有组织领导、有实施方案、有检查督导，坚持把责任落实到村到户到人。
开展“四好”创建
开展感恩奋进教育，惠民政策宣传，激发贫困户自力更生的内在动力。采取发放宣传资料、进村入户、农民夜校培训等多种形式大力宣传中央、省、州、县扶贫攻坚的战略部署和扶贫政策，宣讲来川、来凉视察重要讲话精神，让老百姓深切感受到党的恩情和温暖，帮助贫困户熟悉知晓《易地扶贫搬迁政策》等各种惠农惠民政策，帮助贫困户更好地利用《产业补助政策》等惠农惠民政策发展经济。引导督促两个村开展环境卫生整治，单位累计投入2万余元，对建筑垃圾清理填埋，对村组活动坝子规划平整，改变了脏乱差现象，形成良好生活环境，养成了讲卫生好习惯。
（三）督战安全住房进度
配合乡党委政府及村委督促施工队加快安全住房建设进度，圆满完成了菲洛达村35户、坪子村109户安全住房建设工作，及时让贫困户搬迁入住，并完成折旧复垦工作。
（四）指导产业发展
因地制宜指导两村发展特色产业助脱贫，开展农民夜校培训种、养殖技术。根据菲洛达村、坪子村的地理特点和资源优势，制定了村集体经济扶贫规划，大力发展黑绵羊养殖。菲洛达村集体养殖87只黑绵羊，54户村民参与入股分红；坪子村集体养殖黑绵羊170只，140户村民参与入股分红。成立了坪子建材家私销售有限公司，预计年获利4万元。
（五）动员外出务工
动员引导贫困户参加各项技能培训，积极外出务工，力争使每户贫困户有1名家庭成员稳定就业。
（六）开展资料核查工作
认真开展“十查二十八核”、“万师入户”核查整改工作。对两个村的贫困户和边缘户进行全覆盖核查，对基本信息、两不愁三保障、政策落实、感恩袋资料等方面问题反复核查，全部整改落实到位。
（七）开展四治工作
积极配合乡党委政府及村委做好治愚、治毒、治病、整治超生“四治并举”工作，解决好因毒因病致贫、返贫，“越穷越生，越生越穷”等难题。从严从实抓好控辍保学，全力推进禁毒攻坚，加大禁种铲毒力度，抓实外流人员管控和宣传帮教工作，抓好全员健康体检，持续推进生育秩序整治。
二、通过驻村帮扶，结对帮扶取得较好效果
（一）村、村的村民们的思想观念有了改变，增强了脱贫致富内生动力，养成了讲卫生的好习惯。
（二）两个村的基础设施得到改善，住上安全住房，解决了人畜饮水，通电、通网络、通电视，生产生活环境得到彻底改变。
一、加强服务，进一步规范因公出国（境）审核、审批管理
(一)严格把好出访、来访审批关
我办坚决执行中央有关对外方针政策，对于没有实质性内容和违反报批程序的因公出国（境）以及来访人员坚决不予审批。同时，积极支持企业、各部门有实质性的出访及邀请来访的经贸活动。XX年年，我办共受理出访23批共计51人；接待来访3批共计15人。
(二)认真做好区领导出访团组的手续办理工作
为深入学习国外先进管理的经验，加强与国外家具企业的交流和合作，积极引进世界知名家具企业入驻园区，我办认真做好了区长屈建宏带队赴瑞典、芬兰进行招商引资的报批工作；为进一步推进“工业强区”战略，加大外国先进技术、资金和现代管理的引进力度，打造产业集群，我办认真做好了常务副区长王翼刚带队赴德国巴鲁夫控股有限公司开展商务洽谈。为了使团组的出访更富有成效，更具有针对性，还针对每个领导出访的国家、城市，精心准备各种相关材料以便让领导和出访团员更加掌握情况，出访时能胸有成竹，有针对性地开展工作，我们严谨细致的工作作风得到了领导的肯定。同时，我办按照区委、区政府的安排，认真做好2009年上半年领导出访计划的申报，并将继续加强与成都市外事办的联系，争取早日申报成功，积极为新都的经济建设做贡献。
二、开拓创新，积极开拓对外交流工作新局面
（一）积极主动，配合区委、区政府做好招商活动
XX年年，先后接待了香港政治事务局局长林瑞麟和澳大利亚驻中国广州总领事馆副总领事陈崇爱女士一行，为来访客人全面介绍了新都，充分利用外事资源开展招商活动。成功承办了成都市外事办公室主办的片区企业座谈会，进一步服务“三新”突破年工作，积极支持企业“走出去”开拓市场。
（二）以文化交流为纽带，促进我区对外友谊不断发展
XX年年，我办办理了芙蓉花川剧团赴日本、东南亚开展文化交流的相关手续，有力地推动了我区文化对外交流活动。在成都市文化局的精心组织安排下，法国政府代表团观看了成都芙蓉花川剧团节目后，对该剧团给予了高度评价并邀请成都芙蓉花川剧团2009年到法国进行演出。成功承办了成都市对外友好城市——美国菲尼克斯市中学生文化交流活动，向来访客人展示了我区民间棕编手工艺术品，以及中国书画艺术，促进了对外友好交流。
三、工作中的不足及下一步工作打算
XX年年我办虽然取得了一定的成绩，但是我们的工作还存在一些不足之处：
（一）国际交流渠道还不够宽，形式还不够多，内容还不够丰富，通过国际交流促进我区招商引资工作的成绩还不明显。
（二）我区出访多为随团访问，区内组团较少，而且出访的人次相对国外来访要多，这不利于我们更深入地开展实质性的交往。
（三）接待外宾工作缺少延续性，对来访团组后续跟踪工作较弱，没有深挖合作的可能性。
一、员工招聘。今年上半年员工招聘是我工作的重中之重。随着公司的发展壮大，对人员的需求越来越多。今年在往年参加招聘会的基础上，增加了网络、报纸、杂志、职介、中介等诸多方式进行人员招聘和引进。通过多种渠道和途径引进企业发展所需的人才，同时，规范人员引进的各项工作流程和保障措施，确保人员引进的风险。
二、员工培训。为提高公司员工的整体素质，今年上半年，增加了外请内训和外训。外训的效果反映良好，对参训人员在工作中有实际的应用意义。
三、绩效考核。参与制定了销售主管的业绩考核制度。
四、在积极引进人才的基础上，加强对新入职人员的关注，主动与员工沟通交流，不断了解员工的思想动态，积极配合主管进行必要的支持与引导，让新员工更快的认同公司、融入公司。
五、完善工会、职业安全等工作。上半年区工会、北房镇工会加强对企业工会建设的管理；同时国家生产安全局专门成立职业安全部门，针对公司厂区生产环境、产品制作工艺等对员工健康状况的影响进行监督和检查，对此北房镇成立专门的职业安全科，加大力度对企业进行监督，并要求企业由专人负责这项工作。因此在原有工作的基础上，今年人力部又增加了工会建设和职业安全等两项工作。
六、及时做好了公司员工的社会保险、住房公积金的年度调整审核工作，员工的社会保险金因国家政策和基数的调整比上年度略有所提高，住房公积金和上年度一样，未做调整。
七、做好人力资源管理的基础和日常管理工作，完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。
1、按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作；建立员工工资台帐，按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报。
2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及人事档案的管理工作。
3、每月按规定及时对社保和住房公积金进行人员增减和核定，并做好转入转出、提取等工作。
4、及时计发员工工资及各项费用。
5、及时办理意外伤害险的增加与减少。
6、为后勤员工办理医疗费用报销。
7、为车间工人申报工伤，并办理理赔事宜。
8、为杨雅兴、李立军及时发放工资，并协助她们做好与公司其他部门的沟通、交流。
八、积极主动的对外围办事处、子公司人力资源工作进行监督和指导。
1、协助各办事处、子公司发布招聘信息，筛选应聘简历，组织面试；
2、督促各办事处、子公司完善合同的签订和档案的管理；
3、为成都公司制定《工人宿舍管理制度》、《公司租住房屋管理制度》，协助制定《工人工资核算制度》、《食堂管理制度》；
4、指导外围办事处、子公司建立健全社会保险制度；
5、随时监督外围办事处、子公司政策执行、工作落实情况，并及时进行协助、纠正和指导；
6、积极与外围行政人员沟通交流，给她们以工作上最大的关注和支持。
以上是我半年来的主要工作，我虽尽心尽力的在做，但离公司的要求、各位同仁的期望及自身的奋斗目标尚存在较大差距。结合这次述职要求，我也进行了认真的总结和反思，主要体现在以下几个方面：
一、因个人精力的有限，而事务性工作的繁杂及突如其来的工作，分散
了时间和精力，致使对很多问题的研究、分析、解决得不够，很多工作执行得也不到位，工作的计划设想与预期效果难以达成；
二、与职能部门及各办事处、子公司缺少强有力的高效沟通，致使一些工作离自已的期望有差距，导致工作中缺少创新、变革激情；
三、对工作方式方法及工作的灵活性把握不够。具体表现在协调员工关系不力，尤其在出现困难和问题时，态度不够坚决、措施不够有力，以致影响了工作，尤其是在工作中缺乏弹性，致使工作方式简单、灵活性不够，岗位职能作用没能更加有效的发挥。
针对上述这些问题，人力资源部xx年年度下半年的自身建设目标为：提升自己的专业知识技能和业务素质；提高部门工作质量要求；增加部门团队建设，圆满完成本部门年度计划和公司交给的各项任务。
总之人力资源部在下半年将进一步严格按照现代化企业人力资源工作要求，逐步将人力资源工作提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。
推荐与《2012年人力资源部工作总结与工作计划》相关的内容：
一、总结概论
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
一、总结有如下特点：
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。
二、工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。
二、总结撰写前的准备
有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。
此外，搞好总结还要注意以下几点： 年度个人工作总结的写法
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
【关键词】外科；临床护理；不安全因素；干预措施
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）04-0293-01
临床工作中，外科是一个非常庞大的组织，其中多数患者都需要手术治疗。而手术对于患者来说存在一定的风险，并且造成一定的创伤[1]。因此，外科临床工作中，除了医生积极的救治，护理工作也至关重要。如果护理工作中出现一些失误，可能会对患者的生命安全造成巨大危害。因此，分析并探讨护理工作中的不安全因素，并及时的探讨有效的干预措施对保证护理工作的顺利完成意义重大。现选取我院1840例临床外科患者进行不安全因素分析并探讨有效护理干预措施，结果满意。现将本次研究结果进行报告如下：
1 资料与方法
1.1 临床资料
选取2010年1月～2013年12月期间我院就诊的临床外科患者1840例，为对照组，其中出现医患矛盾患者和安全问题患者60例，作为观察组。观察组中60例患者中医患矛盾52例，安全事故8例。两组患者个人基本资料经统计学检验无显著差异（P>0.05），具体 数据见表1。
表1 外科患者基本资料
1.2 方法
回顾性总结并分析观察组患者发生矛盾或安全事故的具体原因，将其归纳总结成表。同时向所有本次研究对象以调查问卷形式，让患者提出对护理人员工作中出现的问题或是有待提高的地方提出意见和建议，将其进行归纳总结。根据以上得到的结果针对不同问题探讨相应的干预措施。
1.3 统计学检验
使用SPSS19.0统计学软件，将得到的数据进行统计学分析，采用χ2检验和t检验，若P
2 结果
2.1 不安全因素分析
2.1.1 观察组不安全因素分析
观察组发生医患矛盾和安全事故的60例患者中，因服务态度差而导致的有31例，占总数的51.67%，因护理人员的操作失误而导致的有25例，占总数的41.67%，因机械故障所导致的有4例，占总数的6.66%。具体数据见表2。
2.2 干预措施
（1）加强护患沟通。首先护理人员要学会耐心的与患者进行沟通和交流，帮助患者解决问题，了解患者心中所想，这样才可以明确患者需要，从而提供更好的护理质量，同时对有需要的患者进行有关疾病讲述，让患者正确认识自己的状况。
（2）提高服务态度。良好的服务态度可以让患者保持心情愉快，并且改善患者对医护人员的偏见与误解，让患者觉得自己是受到大家尊重与帮助的，从而积极的配合治疗。
（3）提高护理技能。定期的对护理人员进行技能培训，对于技能不合格的人员一定要采取严厉的惩罚措施，不能让失误的技能造成安全隐患。
（4）严格检查器械。许多患者的安全隐患均是由于器械的不正常工作与使用而造成的，因此要求护理人员必须在使用器械前严格的对其检查，并对其进行定期维修，从而保证患者的健康安全[2]。
3 讨论
临床外科护理工作中存在许多的不安全因素，这些因素可能会影响医院的护理质量，引发医患矛盾甚至是威胁到患者的生命安全。本次研究与以往的研究不同之处在于，本次实验不仅调查了已发生医患矛盾和安全事故患者，还对未发生医患矛盾与安全事故的患者进行了调查分析，所有患者可能出现的不满与建议都可能会在未来某一天爆发造成不安全事件[3]。因此，全面的对所有患者进行调查可以有效的了解患者心中所想与心中所忌，并及时的针对每一个问题探讨有效的干预措施，可以将问题在发生前预料到并处理好。
综上所述，积极地分析并探讨外科临床护理中的不安全因素，并研究有效的干预措施对提高护理质量、缓解医患关系以及保证患者生命安全至关重要，临床上值得推荐。
参考文献
[1]任今善，金海燕.普外科临床护理中的不安全因素分析和干预措施[J].中国民族民间医药杂志，2012，21（24）：149-150.
