时间:2022-06-30 19:51:30
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇暑假社会实践报告,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。

——我们的大学,我们的未来,行动行动让明天更
【摘 要】
光阴如注,转眼之间我们竟大三了。看着身边脱去了一身稚气的同学,细数过去的这个暑假,仿佛昨天对我们来说就业还是一件很遥远的事情,可是现在却越发的清晰了起来。尽管现在我们只是刚刚开始的大三,尽管我们中的很多人会选择继续读研,可是就业始终是一个我们必须面对的话题。
为使大家尽早的接触到真实的社会,体验就业,0806201班的我们一齐开展了这次以“见习就业”为主题的暑期社会实践。为使大家都能积极的参与进来,我们讨论决定这次实践将以个人为单位进行,实践地点和形式也不尽相同,给大家充分的空间和自由的同时,也希望体验的多样性能使我们对就业有一个更加全方位的了解。更重要的是,我们将从这次实践中看到现在的就业单位更看重的是什么,大学我们应该怎样充实的度过!
【实践感受和收获】
综合大家社会实践的形式,大致可以分为四类:一是到公司企业去实习;二是跟随院系组织的团队去单位实习考察;三是做考研就业的调查;四是做家教!
以下就是大家这个暑假对各自实践的一些真实的收获和感受!
一,企业实行型。
我班的陈志华,姜朝勇,周蕊,向全威,李晚南,张金狮等同学在暑假时到不同的企业参加工作,并且收获和感触很多。
陈志华同学暑假回到家乡许昌并在一家美模特头厂进行实习。这是一家以生产,销售,出口模特头类产品的企业,工作完成之后,他结合自身的体会对当前高校毕业生就业形势作了分析:
(一)、当前高校毕业生就业形势分析
随着高校招生人数的不断增加,但就业率却由82%降至为71.9% 。高校毕业生就业工作难度将进一步增大,就业形势将进一步严峻。
(二) 、高校毕业生自身存在的问题
大学生整体素质下降,学习能不认真,动手能力差,缺乏实践经验。就我们目前学习专业来说,平时整天坐在教室自习室学习专业知识,很少出去进入实习单位实习学习。
通过这次实践他学到了一些在学校不知道事情,开阔了眼界,让自己的目标更清晰了,前进的道路更明朗了。对自己在以后生活起到了指导作用,不会再感到从前的迷茫。
姜朝勇同学则是到太平洋保险公司进行了二十天的实习,在这短短的二十天里,首先他对太平洋人寿有了更多的认识,同时也体验了很多人生的第一次——第一次参加公司的朝夕会,早上八点公司大厅里响起了气势雄浑的音乐,经这里的老员工介绍这是公司每周两次的“朝夕会”。正是通过这样的朝夕会,不仅把公司的员工团结在了一起,也能够解决公司发展过程中出现的问题,对企业文化的宣导和对员工信心的树立都有巨大的好处。
本文主要从参加暑假社会实践的目的;暑假社会实践经历;实践前期经验教训;实践期间工作情况;实践体会;进行讲述,在校大学生暑假社会实践报告。其中包括:看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生、亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会、在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性、自己眼高手低,自己根本自身素质没有达到一定的水平、没有给自己一个很好的定位,没有找准自己的位置、民营企业做杂工、巩固了一些所学的知识、休息时主动虚心请教和学习、不断地学习,不断地充实,不断地提升自己、不要怕吃苦、赚钱不是主要的、为了增长见识、善于与别人沟通、要有自信、要克服自己胆怯和懒惰的心态、不断地丰富知识等,具体材料详见:炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。那么,我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。我穿着大头皮鞋,带着我的绿色毡帽,骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望,开始了我的找工作的征程。
一开始,对自己手工艺期望很高,没有月薪两千不干。经过艰苦的找寻工作,很多的地方的招聘都要有工作经验的优先,一听说我没有经验就跟我说"这样吧,你回去等消息吧,如果需要的话,我会通知你的"。经过多次面试的失败,我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低,自己根本自身素质没有达到一定的水平,另一个方面是自己没有给自己一个很好的定位,没有找准自己的位置。总结了以前的失败的教训,摆正好自己的位置,社会实践只要有工作,能供饭吃,任何苛刻都干。于是我来到了我们镇的一家民营企业做杂工。第二天,我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想从小到大读了这么多的书,家里花了那么多的钱把我培养长大成人,就去帮人家做杂工,心理及不平横。本来就是吗?我怎么着也是个大学生,被一些只有小学文话的人指唤过来指唤过去的,确实心理上很不舒服。但是,人总是要适应自己自下而上的环境,我不想一开始就干不下去了,不行,一定要坚持下去。
要在自己的工作的环境中让自己的工作做的很轻松,首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒。尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所在的公司是一家关于化工方面的,刚好和我学的专业是一样的。所以这次实践对我以后的工作是有很大帮助的,了解了这么多的好处,我就开始了我的工作。在打工的这段时间里工作非常的单调,无非是一些打扫卫生和一些简单的工作,我向领导说过让我参与一些化工方面的工作,我在大学就是学这个方面的。可领导说我没有工作经验,只允许我从旁观看,适量的做一些小事,大事都是从小是做起的吗?于是我就卖力的做起了我的工作,每看到那些工人工作时的一举一动,我都会联想到所学的一些化学知识,这不但让我有了很多的社会工作经验,还巩固了一些所学的知识,甚至还学到了从课本上所学不到的知识。虽然每天的工作都很辛苦,但每天都生活的很充实。休息的时候,我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习,工作的大师傅和我说:"我知道你是大学生有大志向,想做大事,但是你千万不要小看做小事,大事都是由小事积累起来的,做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的,不积小流无以成江海;不积跬步无以致辞千里。
"他为我指出了工作中的很多错误和缺点,我也一直很虚心地请都大师傅还对我说,我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样,关键是看此人做事是否勤快踏实,然后他也跟我说:"你看到那车间师傅和做基层工作的徒弟吗?你能看行出他们有什么区别吗和联系吗?"我说:"看不出"。"那我来告拆你,领班说",大师傅的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为化工业的师傅能独当一面,这就是他们之间的联系和区别"。大师傅还对我说:"你跟我们的一些同事不一样,你是受过高等教育的,应该多利用时间不断地学习,不断地充实,不断地提升自己,年轻人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年轻人的时候不吃苦,难道到老了再吃苦吗?"确实,听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高,某种程度上,给我指明了很好的一个努力方向。我的老板在走之前也给了我一些指点,他说:"一个人在他的学生时代最重要的是学习东本,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会,然后他给我说了他读书时的事,他说他读书的时候,也是求知欲非常强烈,想方设法地想多学点知识,放假的时候,经常往全国各地跑,不为别的,就为了增长见识"。总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的第一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。而这次社会实践也让我了解到:一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定三.在社会中要克服自己胆怯和懒惰的心态。四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
首先我们学习的是抹灰工程的验收规范。我就在工地上见到工人师傅在进行的抹灰。之前以为抹灰不过是将煞白的涂料抹在墙体上面的,在理论课堂上慢慢接触到真正的抹灰,开始以为不会这么复杂。直到我看见师傅们的操作后我就改变了自己的观点,抹灰不是简单的一层的涂抹。普通的房间是抹二层,比较正规的房子就会是三遍,或是更多。
它的内墙抹灰大体做法分为三层,即粗底涂,中涂与表涂。粗底涂、中涂的方式和用料与外墙基本相同,主要用来找平。但表涂做法在材料上是不一样的,室内表涂一般采用纸筋石灰粉面为原材料。它可以将墙面粉刷的相当平整。如果外观不符合主人的审美观,可以以此为基底,作为卷材类和涂料类饰面的基层。表涂的厚度控制在1~2mm之间,粉的太厚会干裂。
在工地上自然少不了会看到吊顶了。工地是公共场所的装修,吊顶以轻钢龙骨纸面石膏板为主。工地上的吊顶是悬吊式的在构造上由悬吊,骨架和饰面层组成。悬吊即吊杆,用于房顶与骨架层的连接。吊杆有各种型号,据是否上人而定。骨架层即轻钢龙骨骨架。轻钢龙骨具有防震,防火,隔热好,安装拆卸方便的特点,使装修工程实现了施工装配化。可根据设计做出不同式样的骨架,实现形式丰富的特点。轻钢龙骨有U形和C形之分,重量轻,大大减轻了顶棚自重,也减轻了建筑物的承载力。
饰面层是纸面石膏板。它是用自攻螺丝钉在轻钢龙骨上面的。自攻螺丝要做防锈处理。纸面石膏板的规格多是2400mm/1200/18mm。当纸面石膏板根据设计造型封顶以后,要用纸质胶带粘结拼接处,以防裂缝。再通过刮腻子的方式将纸面石膏板掩于下方,增加了装饰效果,有色泽。
主龙骨的间距在800mm~1000mm之间,次龙骨在400~500之间为宜。骨架层最好要做起拱处理,尤其是大面积吊顶,这样可以减轻因为自重而引起的下沉,影响吊顶效果。
吊顶还有多种材料的吊顶。主要的还有T形龙骨和木龙骨的骨架形式。饰面层有矿棉吸音板,三夹板等形式。对于木质材料要做好防腐处理。大面积的吊顶要做控制缝。
幕墙工程有多种形式。干挂,系挂,钩挂石材。还有钢销式,短槽式,通槽式等等。在工地上主要是室内装修工程,我们看到的比较多的是干挂墙面。
干挂方式不再需要灌浆黏贴,可以避免由于化学作用引起的饰面石板表面产生花脸,变色,锈斑及粘挂不牢而产生的空鼓裂缝等问题。还有施工简单,减轻自重,提高抗震性及无污染的优点,被众人所接纳。
直接式干挂工艺分为一次连接法和两次连接法。两次连接法比一次连接法更加实用。它可以随意调节石板与墙体的间距。由于石板材料的重量,通常在墙体内用化学锚栓用于固定钢制弯板,钢质弯板和挂件都有较长活动孔,用螺栓将之固定,可以调节之间的距离,已达到最佳的石板与墙体的距离。然后将有开槽的石板安装在挂件上。
钩挂、系挂跟干挂的做法大同小异,只是在墙体和石板的中间灌浆。
室外的干挂方式跟室内的方式一样做法。饰面层也开有是陶板,铝塑板等材料。做法大同小异,只是局部有所调整。
最常见的还有隔墙工程。常见的有木龙骨木夹板隔墙,轻钢龙骨纸面石膏板隔墙。
室内隔墙与木龙骨架连接固定,一般没有预埋件,多采用金属胀管,水泥钢钉,金属角码等连接紧固做法。木龙骨装配形式有大方格单层骨架及小方格双层骨架和单层的木骨架。
双层骨架比单层骨架更适用于有一定的功能性的要求,如隔音效果要求,墙壁中埋设管线设备要求及墙壁装饰造型要求等。大木方制作主骨架,木横撑间距视框架高度而定。再用木夹板作为基面板钉或胶黏在木龙骨上。
轻钢龙骨纸面石膏板隔墙更适合多层建筑物内的隔墙,这就给多层建筑物分隔各类空间带来了方便。
轻钢龙骨隔墙的做法是将沿顶、地龙骨固定在顶板的预埋件或膨胀螺栓将其与顶板连接牢固。根据石膏板的宽度设置竖向龙骨。咯墙装饰层材料重量较大时,竖龙骨应致密。
纸面石膏板应竖向铺设,长边接缝落在竖向龙骨上,隔墙两侧的石膏板安接,排列缝不应落在同一根龙骨上。石膏板应用自攻螺丝固定。隔墙端部的纸面石膏板与周围的墙或柱应留有3mm的槽口。施铺罩面板时,先在槽口处加注嵌缝膏,然后铺贴,使罩面板与嵌缝膏紧密接触。石膏板的接口应是坡口与坡口相接。
隔音隔墙应增加两面石膏板的距离,填充吸声材料。如矿棉,岩棉,玻璃面等轻质纤维绝缘物,尽量不留空隙。同时应避免在隔音墙上铺设管线。
在工地上看到了软包工程,同学们都饶有兴致的去看个究竟。工人师傅很不吝啬的把它讲了个究竟。回来由于兴趣原因,我又在网上查阅了有关软包的资料,对这种装饰有了些初步了解。
软包墙面是指各种纺织面料,毡,皮革的材料组成轻质不燃物作为对墙面的装饰。软包墙面具有柔软、吸声、温馨的特点。既可以独立使用装饰房间,也可以与其他材料搭配组合。所以,如今的软包装饰越来越得到了众人的喜爱。
软包饰面由基层、中芯层和面层三大部分组成。
基层:基层包括木骨架找平层和胶合板衬底层,应注意防潮处理。基板要注意防火,必须使用阻燃型胶合板。
中芯层:中芯层是吸声层,通常使用阻燃性泡沫塑料活矿渣棉制作。
面层:是饰面最外层。通常使用装饰织物或皮革制作。
织物软包饰面的做法有固定式软包,活动式软包。固定式软包适宜于较大面积的饰面工程。
固定式软包做法直接在墙基面上制作,顺序为:先在墙基面上敷设木龙骨骨架,铺设胶合板衬板,再按照设计要求将矿棉等吸音材料粘帖固定,然后由上往下用织物面料包覆矿棉等软质材料,并用木线压钉装于衬板上。
活动式软包做法通常在基层墙面上固定上下单向或双向实木线脚,线脚带有凹槽,上下线脚的凹槽互相对应,软包饰件分块事先做好,利用其弹性特点整齐而准确的卡装于木线之间。另一种活动式软包做法是硬边拼缝软包件,软包件采用胶合板衬板四周圈定木条,内衬软质填充材料厚度应高出木条1~2mm,包付制作成单体,然后镶订于墙面。
皮革软包有两种固定形式,即明钉固定和暗钉固定两种。用的比较多的是暗钉形式。
做法:先进行基层处理。首先做好防潮处理,这样避免衬板受潮变形。基板要有一定的厚度。在基层上按皮革软包设计尺寸敷设横木龙骨。接着是面层的固定。按设计尺寸预裁五夹板,将其平行于竖向龙骨的两条侧边。安装时,从一端开始以胶合板压住皮革面层,与龙骨固定,然后拉伸面料的另一端,使其平伏在五夹板将其压紧,同时压紧自身的软包面料,一起用气枪钉在木龙骨上。继续反复这样的操作,最后一块软包块的另一侧面料拉平后,连同盖压木装饰线钉牢在龙骨上。
门窗工程验收比较严格。要检测人工木板的甲醛含量对人体是否有害。对门窗的抗风压性能,空气渗透性能和雨水渗漏性能检验。现在,家庭用窗大多采用塑钢双层中空玻璃。这种类型更适合于空调房。中空玻璃可以将窗户内外两个部分划分清晰,中间空隙区域是调和区域,这样就可以达到这种效果。
门窗工程的隐蔽验收主要是预埋件和锚固件的安装与稳固,隐蔽部位的防腐、填嵌处理。所以,在门窗工程中,这些都是必须要注意的方面。
门窗类型很多,各种材质和样式。做法却大同小异。门框与墙的连接固定可用“立口”和“塞口”两种方法固定。木材质的门窗现在多用钉钉在墙体的预埋砖上,操作简单,同样能达到良好的固定效果。
实践目的:
提高交际能力,丰富社会经验,将在学校学习的部分理论知识灵活的运用在生活中,为自己以后能更好的适应社会打好基础,暑假超市销售社会实践报告。
实践时间:xx年xx月x日——x年x月x日
实践内容:
这是我大学以来第二个寒假,相比于去年少了份青涩与急躁,多了份成熟与稳重,经过了一年半的大学生活,我不断提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力,同时也不断弥补自己身上的不足及与优秀人才之间的差异,我明白其实我需要做的还有很多。虽然我很想到大型超市里去应一分工,但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远,在自家给爷爷打起了工,这样也算肥水不流外人田,这也是一个机会不是吗?超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的,但是事实却非如此,销售过程中受到了多多少少的挫折和打击,同时也感慨不少。
基本情况是这样的,爷爷开的是个体的小型超市,麻雀虽小但五脏俱全,所以店里的东西很多,需要记住大量的价码,开始的时候别人无论要买什么,我都得问问爷爷或者看价码,不过经过几天的熟悉我也就记住了很多,对价格有所了解。春节串亲访友的人很多,购买礼品的人很多,这时候推销就起到了很好的作用,开始我只喜欢站着等着顾客到来,而不会想着主动去对客户进行推销,后来看到其他的销售员都可以成功推销一些礼品,也就心痒痒了,主动向顾客推销不错的礼品,而且战果不错,这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领,社会实践报告《暑假超市销售社会实践报告》。在销售过程中我发现有两个极端是非常让顾客反感的:一完全不闻不问,由顾客彻底的自由购物;二就是一路随行,问东问西提供超范围服务。而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解,在不必的时候供给自由,这样才会给顾客创造一种方便舒适的购物环境,也能带来一定的回头客。
虽然在超市中我只负责销售和导购的工作,但我也明白了不管超市是大是小,他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物,看看明天需要进一些什么货,然后打电话给进货商,讲好数量时间。对于超市的财务问题,要记清楚每一笔账,否则就会越来越乱。
实践认识:
服务态度很重要,要掌握服务技巧。
所谓态度,即是真诚和微笑,只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧,即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式,不管做什么,技巧都很重要,只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
还有两点我们需要谨记:
诚信是成功的根本。
成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。
越在慌乱的环境中越要镇定,这样才可以井井有条的达到目的。
由于春节期间购买的人很多,所以一定要照顾完一个顾客在顾及下一位,否则最后哪一位都不能照顾周全。这件事也要应用在生活和其他的工作中,遇到紧急的事不要慌了手脚,要镇定应对,还要懂得随机应变,这样才能避免冲突减少损失,保障利益。
从7月2号到8月23号,整个暑假,每天都在进行社会实践——从宿舍到公司上班,上班的环境是在空调室内,对着电脑而工作,其实挺轻松的,就是每天对着资料打打电话,上班时间是早上8:30到下午6:00,中午有两个小时的休息时间,但是每天坐几个钟,要打一两百个电话,有点厌烦是难免的。在这个话务员的工作上,学到了许多知识,这个暑假很特别,时间过得很充实,在为人处事等方面都让我受益匪浅。
一开始,我去面试这个兼职时,以为是学校里的,暑假在这里帮忙招生,结果打电话过去问了才知道是学校外面的公司在招话务员。同学都说话务员这个工作很累,每天要打很多电话,很枯燥。但是我没做过话务员,想挑战一下电话营销这一行业,所以就去公司面试了。本来还有一个培训的,结果我因为要考试,培训就错过了,什么的不知道,就给了我几份资料,让我坐在办公室里自己先看一下,办公室里还有其他的暑假工,有些还是高中刚毕业的,我在这次实践的过程中倒是认识了很多人,我们学校的还有两个。培训进行了几天,因为人还没找齐,我们这几个第一个星期就是在办公室里看看资料,后来也给我们练过,让我们随便在资料上找一个号码,打过去推销防伪标签,刚开始很紧张,因为没打过,而且都是老总,有时候我想的和他问的不一样,我就慌了,不知道要怎么回答,后来练了两天好多了,经理告诉我们,他第一次打电话的时候也很紧张,慢慢电话打多了,有感觉了,就不会这样了。
公司是中鼎国信防伪有限公司,去年刚成立的,所以是一个挺新的公司,有采购部、市场一部和二部、行政部、技术部、还有会计,挺完善的。公司刚成立时,所有员工都是通过培训,然后以自荐的形式去竞选职位的,让其他的职员投票,听起来挺好的,可以刺激大家的积极性和胆识。大多公司上下班是用打卡的形式,这里都是扫描指纹的,这样可以避免代别人打卡的现象。这里的公司主要是做防伪标签的,我们的任务就是打电话寻找潜在的意向客户,发资料给他们看看,同时还要介绍一下用了防伪标签的好处,它可以防止别人对自己产品的假冒伪劣,帮助打假,为公司节省开支,还可以让购买的消费者放心。每天我们都要跟形形的人联系,有些态度好、有些态度差,刚开始跟那些老总聊的时候,还很紧张,锻炼了几天之后,就没什么感觉了,大多数情况下我们都能应对。因为做这一行需要员工每天都要有激情,所以这里星期一早上都要开早会,终结一下上个星期的工作情况,完成了那些任务(这里的市场部每个人每个月都会有目标,根据人的能力的不同,分配的任务也不一样),接下来就是唱歌,那首“相信自己”所有员工都一起唱,我第一次发现原来这首歌这么有激情,这么让人振奋,呵呵。在这里我们还和董事长谈过话,他才三十几岁,挺年轻的,在董事长室里,他还跟我们谈了他的创业史。以前他是本科毕业,分配到三门的一家派出所里当警察,那里的办公室里就两台电脑,一台是上司用,另外的一台他们要十几个人共用,所以有些人就一大早过去蹲点,抢电脑,他自己不喜欢玩,每天早上就是看看报纸,然后去老警员那里逛逛。他发现自己不能适应那里的生活方式,而且警察这一行业升迁是最慢的,有些人干了一辈子,到快退休的时候才被升了一个很小的官,发现了这一点之后,毅然决定辞职,自己去打拼。也换过很多行业,在为别人工作的时候,学到了很多东西,也建立了一定的关系网,再后来就是自己去开公司了。
接下来的几天,我们都是在会议室里打电话,11个人。每天都是对着一叠资料,打给全国的人,有时候打到人好的,一天的心情也会很好,有时候难免会遇见那些素质不高的,可能还会骂人的,这些都是我们避不了的。在打电话的过程中,我们都是边打边学,他们一般都会问我们什么问题,我们应该怎么回答。 在接电话跟打电话的时候,第一句不能说“喂”,这样很不礼貌,但是我们打电话的第一句都是“喂”,已经变成了一种习惯,每次都脱口而出。虽然打电话的时候对方看不见我们,但是我们还是要坐直,面带微笑的说话,在你说话的时候,对方会感觉的到的,而且这也从侧面反映了一个人的工作态度。公司为了让我们有竞争,还给我们分了两组,让我们互相pk,看哪组的最好,还有奖,每组都有一个组长,当然还有一个大组长,大组长是管两个组长的,责任最重,我们每天的业绩都要记录下来,打了多少个电话,有多少个意向客户等等。有些人在工作之后觉得不适应,选择了离开,我也有过这种想法,觉得每天这样很累,但是又觉得既然做了,就应该把它做完,坚持下去,还是用句古语:“既来之则安之”,留下来,并且我也相信有努力就有收获,结果并不是最重要的,过程才能助我成长。
这个暑假,无论是工作上或是生活,我觉得都学到很多,也收获了很多,交到很多新朋友,适应了新环境,融合到新的人和事,快乐地和她们生活了一个暑假,真地很精彩。其实,与人相处,最重要的一点就是要尊重他人,就像微笑是相互的。生活中无小事,但是事事让人受教育,只要用心去做好,相信无论是什么样的事,都会有好的转机,也能做得更好!
烈日灼仲夏,百年山水;笑语送温暖,千里丹心。____2年7月9日,对外经济贸易大学____协会____队队员终抵目的地——____市____县____中学,开始支教实践。
天朗气清,惠风和畅,我们一行十人受到了校领导的热情接待。____中学李校长向我们简要介绍了____中学的历年高考情况及学生备考状态。经过讨论,队员们一致认为应从学习方法、应试技巧、心理调节及高考志愿填报等方面对学生进行辅导,并且在实践之后与学生保持联系。李校长肯定了我们的想法,并表示将会对我们即将展开的工作给以大力支持和鼓励。
漫步校园,书声琅琅,朝气蓬勃。于大课间时,广播里传来“时代在召唤”的音乐,队员们不禁感慨万千:美好的高中时代,永远是单纯天真的眼神,回首高中,虽有些许遗憾,但更多的还是怀念,希望我们此行能为他们带来全新的视角,让回忆盛满甜蜜,为紧张的高三生活画上点睛之笔。
晚上,队员们在骆主任的引领下分别进班宣传。步入教室,青春的朝气迎面扑来,桌上整齐的教辅书,摇动的风扇,成排的白炽灯,映照出曾经的高三味道和熟悉的求学脸庞。与我们的高三不同,这里似乎没有沉闷压抑的气氛,少了点紧张的节奏,同学们都未进入高三总复习状态。如果此时有适当的引导,相信会对他们今后的学习生活产生潜移默化的积极影响。
两日来,同学们热情似火,晚自习期间来到办公教室的学生络绎不绝。大家三三两两围坐在一起,探讨问题、解决困惑。看着他们渴望的眼神与略带羞涩的笑容,仿佛看到曾经的自己,改变的是对未来的憧憬、对大学生活的向往,不变的是对学习、试题的不解和迷茫……
微风送暖,促膝长谈,相谈甚欢。他与同学、老师间的小摩擦,我们用真诚为他解开心结;他缺乏自主学习的动力和习惯,散漫的学习状态令他无法奋力前行,我们为他加油鼓劲,帮他树立信心;她压力太大,考前焦虑,我们为她排忧解难;她基础较为薄弱,知识体系没有完全建立,我们告诉她正确的学习方法,理清框架……倾诉,倾听,年龄相仿的我们,一个筑梦,一个追梦,欢声笑语溢满整间教室。
结束一天忙碌的工作,疲惫的我们走在回去路上,收获满满;队员们嗓音嘶哑,却仍在坚持总结分析。桂花即____市花,“____”也____桂花之名,愿我们能若桂花一般飘香,用温暖与真诚让孩子们的高三盛满幸福与亮光。
在本学期暑假中,我们进行了一次以"北京市卫生和环境状况"为主题的社会实践。通过这次的社会实践活动,我们走访了相关的单位和部门,搜集到了我们自己认为较为真实的资料。这不仅仅对于社会实践活动有一定的帮助,对于我们自己来说也是收益非浅。这次活动之中,虽然我们竭尽全力的搜集我们所能找的的资料,但是对于这次的活动也仅仅是让我们基本满意。 这次社会实践活动的小组成员是由我和留宇慧同学组成,当然人员是很有限的,也就对我们的社会实践调查有一定的限制,我们所调查的一些资料基本上仅限于我们的居住地,延庆县和海淀区和丰台区,自然就缺乏了一定的代表性,但是我们的数据和资料是亲力亲为的相信可以弥补这些缺陷的。 本次社会调查实践活动内容主要有三项内容:
一 北京市卫生建设调查
二 公民综合卫生素质调查
三 北京市防疫工作 在这三大项的调查工作中,我们竭尽全力,遇到了不少的困难,当然也就克服了不少的困难,让我们收益非浅。
一 在北京市卫生建设调查中,为了了解北京市近五年来的卫生发展状况,我和刘宇慧同学相继走访了北京市延庆县石合营社区居委会,和北京市丰台区人民政府卢沟桥街道办事处,及一些餐厅,如新城服务楼。天外天烤鸭店等一些相关的单位和社区。通过这些单位和社区的走访,我们已经调查了居民健康教育状况,城区除四害,及爱国卫生运动的实施状况,餐饮业的卫生状况。 在这一项调查工作中还是比较顺利的,基本上我和刘宇慧同学都没有受到太大的阻力,大多说情况都能顺利的了解我们所需要的情况,我想也是因为我们选择的单位大多数均为我们所熟悉的吧。 在《国家卫生城市标准》实施具体实施情况的调查中,我走访了海淀区卫生局了解情况,但在调查初步就被相关人员以"这一情况归环卫局管"的理由拒绝了我的调查,因为只有一份介绍信,当我再去环卫局时又被以证件不符合标准的理由没能进行调查,而且态度很不好,让我十分反感。我只得回到所在地区的居委会搜集了这方面的一些资料汇总了一份调查报告。除此之外,这一项工作的调查都是我们这几年的所见所闻所感,如此而已。
二 公民综合卫生素质调查中,主要是以问卷调查方式,向城市居民发放《综合卫生素质调查表》,发放调查表对象主要是以我们熟悉的地区为主,比如说我的调查表主要发放在所居住的青塔小区及附近的研究所单位里的人员所填写的,而刘宇慧同学的调查表主要是以她高中的同学及父母的单位的人为主,这样做的最大的好处就是我们所发放的调查表都可以收来,但是这样做也有一定的弊端,就是人员集中,不能有很好的代表性,因此我和刘宇慧同学也在不熟悉的人群中间发放调查表,以求我们的数据更准确,更具有代表性。但是所能收回来的调查表是有限的,有相当一部分的人并不愿意配合我们的工作。这就进一步增加了我所调查的难度,但是我们还是竭尽全力的收回了我们所能收回的调查表,因为我们希望我们可以更好的完成这一项工作。
三 在北京市防疫工作的调查中,主要包括非典时期城市防疫工作,及其他疾病的防疫工作。 在非点时期城市防疫工作的调查中,我们走访了相关的社区,了解了社区居委会在非点时期的为防疫工作所做的努力,在调查过程中,我们发现社区防疫工作人员是相当辛苦的,他们所做的工作为抗击非点胜利做出了重大的贡献,正是因为有了这么多的社区工作人员,才减少了非点在社区的传播。另外我们还走访了总参第六十一研究所,了解基层单位在抗击非点所起的重要作用,关于学校我们调查的是北京市育英中学,我们看到了老师不仅仅是传道,受业,解惑,他们在抗击非点的过程中,尽力保护学生不受非点病毒的侵袭所做的努力是让人感动的。 我想这次实践调查活动中最为困难的可能就是海淀区防疫站和海淀区环保局的走访了,因为这一环节我们碰了不少的钉子,对于我的走访他们表示了不十分的欢迎,于是加大了我们工作的难度,虽然是这样的情况,但是我们仍然尽力搜索所需要的资料,真是十分的不易。 我想这就是我们在这次实践过程中的经历,虽然很是普通,寻常和一般,但是我们却是在认真的去做,竭尽全力的去调查去走访,也许结果会不那么让我们自己满意,但是我们相信这一调查的经历却让我们难忘,让我们收益非浅。
一 在社会上要善于与别人沟通,如何与别人沟通得好,这门技术是需要长期的练习,以前没有此类的经验,使我与别人对话时不会应变,迅捷公司是一个专卖手机的商场,在市里面有很多的分店,做为一个手机推销员,当今社会,招聘会上总是写着“有经验者优先”,而我们这些“一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少经验呢?我们只是把头埋在题海中。假期,也就成了我们唯一可以去参加社会实践的时间了。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,我选择在着家店里做一个推销员。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。一早就和老板打好了招呼,也是为了让自己有更多的时间去了解关于手机的一些行情。用了整整三天的时间,游览了一些关于手机的网页。虽说平时也对手机也颇有些关注,但这么仔细的看还是第一次。手机的价格我也基本上背了下来,算是临时抱佛脚吧。7月20日, 我便开始了一天的手机推销员的体验。8点的“上班”时间对我这个大学生来讲还是轻松的,我住的地方跟店门面不远,但为了不迟到,7点40 多,我和同伴已经等在了店门口,店还没有开。等了会,老板才来开门,这不是家规模很大的店,但客人也是络绎不绝,老板先让我们在一旁看她做生意。 8点10分左右,来了位顾客,操着外地口音,是来买手机的。他在柜台里看了看,指了指其中一部,“这个拿来看看。”老板就把那部手机拿出来给他。他试了试性能,问道:“多少?”“700。”老板说。“太贵了。”他摇摇头。“那你说吧,多少。”老板说。他放下手机,然后(本免费公文来自,转载请注明)就走了。今天的第一笔生意就告吹了。老板便转过来和我们说话,“你们谈生意的时候一定要心平气和的,不可以很大声,向吵架一样,不然顾客吓都给吓跑了。”我们被老板的话给逗笑了,气氛一下子轻松了许多。
将近9点的时候,我们大概看了老板做了4笔生意,加上老板的一些讲解,心中也有了底。这时候,老板叫我们试试看。等了会,来了个姑娘牵着他的男朋友。“要买什么,小灵通还是手机?”我问道。“小灵通。”那个姑娘说。“小灵通在这里。”我指着柜台下的一排小灵通说,“这些是二手的,这些是全新的,那几只的是要烧号的,这里的是插卡的。”她指指柜台下的一款说:“这个,拿上来让我看看。”我便拿上去了。“这个是二手的,插卡的。”我解释着。她男朋友就把小灵通检查了下,“怎么这里是拆开来过的?”“不是,这里是因为要换这个按键,所以……”没等我说完,那两个人就走了。对于第一笔生意的告吹,我只好无奈地摇摇头,等待第二笔生意到来……
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像老板一样好。
中午的时候,客人却愈发的多了,成群成群的来,使我们一直都没有时间去吃饭。直到1点多的时候,老板才说,你们先去吃吧。我早已被饿得头昏眼花, “无情”地丢下同事一人留守“阵地”,和同伴先吃起饭来。饭是盒饭,有荤有素,也算丰盛。饥饿使我都顾不得饭菜是否可口,三两口就全部扒到了肚子里。这顿饭是我自己的劳动成果,吃的也是格外的美味和安心。十分钟搞定了我的一餐中饭,继续上“阵”。 我在同事的帮助下,终于做成了一笔生意,同事说,赚了70净利润,不算多,也是一大进步啊。下午5点多,夕阳西下,客人也基本上没有了。我的体力也是基本上没有了。老板还要我们打扫店面。5点半,准时“下班”。
二 产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机,同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮他选一款简单实用的,并耐心地教他操作.总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们. 其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障.刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习.我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事,每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天,我的努力得到了大家的认可,渐渐地也得到了大家的帮助。我想,我们之间既是竞争对手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店员,只有互帮互助才能使彼此生意兴隆,全店的销售业绩也能更高。
又是一个阳光明媚的夏天,对于很多的人来说出外观光旅游的时候了,但我却选择在这个假日做一些有意义的事情,经过朋友的介绍,于7月20日我来到了贵阳市迅捷商店进行实习,然后店经理给我公司以及店里面的销售手机等情况,就安排我到现场观看,开始的时候我有点失望,好象不太适合我所学的专业类型,后来我才发现它和我所学的专业有着相关的关系,经过了一个月的实习我慢慢的了解如何卖手机以及服务等方面.
一 在社会上要善于与别人沟通,如何与别人沟通得好,这门技术是需要长期的练习,以前没有此类的经验,使我与别人对话时不会应变,迅捷公司是一个专卖手机的商场,在市里面有很多的分店,做为一个手机推销员,当今社会,招聘会上总是写着“有经验者优先”,而我们这些“一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少经验呢?我们只是把头埋在题海中。假期,也就成了我们唯一可以去参加社会实践的时间了。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,我选择在着家店里做一个推销员。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。一早就和老板打好了招呼,也是为了让自己有更多的时间去了解关于手机的一些行情。用了整整三天的时间,游览了一些关于手机的网页。虽说平时也对手机也颇有些关注,但这么仔细的看还是第一次。手机的价格我也基本上背了下来,算是临时抱佛脚吧。7月20日, 我便开始了一天的手机推销员的体验。8点的“上班”时间对我这个大学生来讲还是轻松的,我住的地方跟店门面不远,但为了不迟到,7点40 多,我和同伴已经等在了店门口,店还没有开。等了会,老板才来开门,这不是家规模很大的店,但客人也是络绎不绝,老板先让我们在一旁看她做生意。 8点10分左右,来了位顾客,操着外地口音,是来买手机的。他在柜台里看了看,指了指其中一部,“这个拿来看看。”老板就把那部手机拿出来给他。他试了试性能,问道:“多少?”“700。”老板说。“太贵了。”他摇摇头。“那你说吧,多少。”老板说。他放下手机,然后(本免费公文来自,转载请注明)就走了。今天的第一笔生意就告吹了。老板便转过来和我们说话,“你们谈生意的时候一定要心平气和的,不可以很大声,向吵架一样,不然顾客吓都给吓跑了。”我们被老板的话给逗笑了,气氛一下子轻松了许多。
将近9点的时候,我们大概看了老板做了4笔生意,加上老板的一些讲解,心中也有了底。这时候,老板叫我们试试看。等了会,来了个姑娘牵着他的男朋友。“要买什么,小灵通还是手机?”我问道。“小灵通。”那个姑娘说。“小灵通在这里。”我指着柜台下的一排小灵通说,“这些是二手的,这些是全新的,那几只的是要烧号的,这里的是插卡的。”她指指柜台下的一款说:“这个,拿上来让我看看。”我便拿上去了。“这个是二手的,插卡的。”我解释着。她男朋友就把小灵通检查了下,“怎么这里是拆开来过的?”“不是,这里是因为要换这个按键,所以……”没等我说完,那两个人就走了。对于第一笔生意的告吹,我只好无奈地摇摇头,等待第二笔生意到来……
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像老板一样好。
在班会上,我主持的专题叫“美丽照片,精彩北京”,做这个活动我的初衷是想借照片展示给没到过北京的山村孩子们一个感性的认识,那些照片都是我去下乡之前亲自到北京各大景点拍摄的(包括******、人民大会堂、历史博物馆、人民英雄纪念碑、故宫、新华门、中央电视塔、中华世纪坛、中国农业大学、北京大学、清华大学等)。
我的这个专题在班会上是第一部分。当我给孩子们一张张地做讲解的时候,孩子们那种渴望知识的眼神深深的打动着我、震撼着我,勤奋、刻苦、努力、上进是在场的每一个孩子都具备的,从他们那双充满求知欲的眼睛里,我可以清清楚楚的看到。
和孩子们一起的几个小时里,我过得快乐而充实,仿佛又回到了自己的童年,当学生代表给我们佩带红领巾的时候,我真的很激动,激动的程度不比我第一次带红领巾的时候差;当孩子们用洪亮的声音唱着《好一朵茉莉花》时,我不知为什么,也许是一种冲动。我的眼睛开始模糊了,我想我真的是被他们感动了,被他们的纯真、活泼、朴实感动了。
在这些孩子的身上,我真正体会到了“从绝望中寻找希望”这句话的深刻含义,让我感觉到我的做法是对的,如果这次活动能增强他们对未来美好的憧憬,那我们的这个活动就算是成功了!
我们的这次活动得到了当地领导、老师、同学的一致好评。其实我们的活动时间是有所改变的,不是严格按照计划的。计划是到达的第二天开展这个主题班会的,但我们到达的那天已经是晚上六点了,食宿问题还没有安排妥当,所以第二天开展活动的条件根本不具备,我们就马上开会,一致通过决定第三天再做。实际证明,我们的调整很正确,主题班会因为准备的充分,所以开的很成功。这也告诉了我们在以后的工作中,根据实际情况,适当调整计划是很必要的。
二、走访农民,寻找科技带头人。
为了尽快了解旧堡村,我们第二天一大早就和村干部进行了座谈,座谈会的地点就在村委会,形式很简单,但内容却很充实。
村干部介绍说:“旧堡村共一万三千亩耕地,二十六眼机井,平均三、四亩地就有一眼井,不算缺水。种植的主要作物是玉米,其他还种一些蔬菜,象豆角,西红柿什么的。养殖业也不算发达,正处在刚刚起步的阶段,还没有形成什么规模,主要品种比较单一,就猪、牛、鸡等传统品种,特种养殖还没有。”
我是农大东区学机械的学生,这次下乡的目的有一个就是调查一下农业机械在农村的普及程度和农民需要什么样的机械。但当我问到这个问题时,村干部很干脆的回答:“我们村根本不存在农业机械化,一切农活全部由农民手工去做,完全是原始的东西,不存在什么机械化。”当时我真的很惊讶,问他们为什么不用一些机械代替人来做这些重复性很强有很繁重的工作时,他们是这样回答的:“如果都机械化了,那不就有更多的剩余劳动力了?”我想农民他们是有自己的想法的,也许他们就是这么认识的,我们的任务是来调查的,在短短的几天里,我们不可能改变他们的思想,就没有在往下追问。
于是我就转换话题,说:“在现在的这种耕作过程中,有没有哪种工作是农民认为比较繁重的,希望由机械代替的?”村干部想了想说:“现在有一个问题就是玉米杆被收割后,剩余的部分,一部分在地里,一部分在地上,农民处理起来比较费劲,现在全凭农民用锄头一棵一棵的往出挖,又费时又费力。希望能有一种机器代劳。”;
我个人认为,市场上应当有这种机器,只不过当地的信息不是很丰富。打算回来在网上或者从别的渠道帮农民们找找,如果真的没有的卖,那下次学校再举办创新大赛,我就做这个机器了。
其他的队员也就他们自己的专业问了些问题,例如,学法律的就比较关心农业的法规政策等问题,像税费改革什么的;学化肥的就问的是作物的一些疾病。在他们问的时候,我就仔细地听,然后认真地作笔记,我想虽然这些跟我的专业不相关,但是多知道一些总没有坏处。
座谈大概持续了两个小时,我们对旧堡的总体情况有了个整体的认识,但光听村干部讲,是绝对不能完全了解的,所以我们决定下午亲自到农民家里去看一看。
吃过午饭,我们来到一家养羊的专业户,它是全村开始养羊较早的一家,直到今年已经5年了。我们去的那天是下午,正好他丈夫赶着羊群去放羊了,家中只有女主人和3岁的小女儿在,15岁的大女儿今年开学上初二,放假去学校补课了。
她家养羊的数目是全村最多的,现在有70只大羊,30只小羊,最多的时候有140只呢;总共有8亩半地,除了七分种的是胡萝卜,其余种的都是玉米,每年收获的胡萝卜和玉米都用来喂羊,但据她所说,这些是远远不够的,还需要一定量的放牧。虽然国家现在正在实施“退耕还林”政策,明令禁止放牧,但如果不放牧,只让羊吃饲料是根本吃不起的,起早贪黑的干上一年,说不定还会赔上一、两千呢,所以他们不得不偷着放。
她家有一只母羊的肚子右侧偏下的地方有一软的疙瘩,是去年冬天发现的,请兽医来看过,做过一次手术,打开后疙瘩里边是小肠,没敢动,又给缝上了,其间,这只母羊还生育了小羊,这个疙瘩也没有遗传给小羊,小羊现在很健康。为了赶在他们放羊之前看到那只母羊,第二天我们起了个大早,对他们家进行了回访,并给那只羊拍了照,打算回来向学校的有关专家教授请教一下。
为了节约时间,我们制定了十六字的访问过程,即“赠送资料、说明来意、了解情况、记录问题”。有了明确的过程,我们访问起来,越来越得心应手了。
接下来,我们又走访了另一家以养羊为主业的养殖户,与上一家相比显得正规了许多,有专门的羊舍,而不是简单的羊圈,羊的品种也很统一——小尾寒羊。
他家之所以能有如此大的规模,是因为他贷了20万元的款,也是全村一次性贷款贷的最多的。当我们问起对贷款风险的看法时,他是这样回答的:“只要你把所贷的款都投到项目上去,然后一心一意的去干,一般是不会赔的,就是赔了,像你建的羊舍,买的羊,也足够还贷款的,其实风险是很小的,重要的是你认真去对待。”他还很诚实的告诉我们,在贷款方面,除了要把项目计划认认真真做好,凭关系,找路子,也是很重要的。
为了丰富暑假,我在xx做电器促销,当做一种历练。
首先,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做电器促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果.而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤.然而再次干销售,我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机,同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮他选一款简单实用的,并耐心地教他操作.总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们.
其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障.刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习.我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事,每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天,我的努力得到了大家的认可,渐渐地也得到了大家的帮助。我想,我们之间既是竞争对手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店员,只有互帮互助才能使彼此生意兴隆,全店的销售业绩也能更高。
最重要的一点,就是我认识到自己性格上的一大缺点:易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量,看着周围没什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至怀疑多年来为教育付出的时间,经历,金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点:首先,销售不是我的强项,我也未经过专业培训,更没太多实际经验,而且社会阅历少,和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次,我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此:他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难,相比之下,我还是不成熟。而且社会角色不同,生活压力不同,对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障,也许是还贷的需求,也许是子女教育的来源,而对我来说却是对社会的初探,当然我没有那样大的动力。再次,我对产品不熟悉,无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后,我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我从公司配了主推机型的演示机,利用午休时间去周围大型手机卖场学习,以顾客身份亲身体验,到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家,我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教,取长补短。而且时刻进行积极心理暗示,及时调整心态不急不躁。在短短两天里,我觉得自己像变了个人似的,自信多了,推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里,我不断积累经验,销量稳步上升,甚至超过其他品牌。我这时意识到,要永远坚定地相信自己,因为我还是有很多优点的,比如态度端正,做事认真负责。
有一天,一个法国人来到店里,那些平日里能说会道的店员都顿时成了哑巴。我则大大方方地用英语和他交谈,在我的帮助下他选购了一款称心的手机。在周围人羡慕的目光中我感到很自豪,他们能做的事我也能学着做好,而我能做的他们却做不到,至少短时间内学不会。我想这就足以回答我之前的疑惑了:多年来的教育,尤其大学教育,教给我的是学习的能力,教我学会辩证地思维,而且最重要的是为我开辟了一条完善自我的道路。
十几天的实践很快结束了,虽然挣了不到一千块钱,却挣到了用一千块钱买不到的经验和生活。
提高交际能力,丰富社会经验,将在学校学习的部分理论知识灵活的运用在生活中,为自己以后能更好的适应社会打好基础。
实践时间:xx年xx月x日——x年x月x日
实践内容:
这是我大学以来第二个寒假,相比于去年少了份青涩与急躁,多了份成熟与稳重,经过了一年半的大学生活,我不断提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力,同时也不断弥补自己身上的不足及与优秀人才之间的差异,我明白其实我需要做的还有很多。虽然我很想到大型超市里去应一分工,但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远,在自家给爷爷打起了工,这样也算肥水不流外人田,这也是一个机会不是吗?超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的,但是事实却非如此,销售过程中受到了多多少少的挫折和打击,同时也感慨不少。
基本情况是这样的,爷爷开的是个体的小型超市,麻雀虽小但五脏俱全,所以店里的东西很多,需要记住大量的价码,开始的时候别人无论要买什么,我都得问问爷爷或者看价码,不过经过几天的熟悉我也就记住了很多,对价格有所了解。春节串亲访友的人很多,购买礼品的人很多,这时候推销就起到了很好的作用,开始我只喜欢站着等着顾客到来,而不会想着主动去对客户进行推销,后来看到其他的销售员都可以成功推销一些礼品,也就心痒痒了,主动向顾客推销不错的礼品,而且战果不错,这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领。在销售过程中我发现有两个极端是非常让顾客反感的:一完全不闻不问,由顾客彻底的自由购物;二就是一路随行,问东问西提供超范围服务。而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解,在不必的时候供给自由,这样才会给顾客创造一种方便舒适的购物环境,也能带来一定的回头客。
虽然在超市中我只负责销售和导购的工作,但我也明白了不管超市是大是小,他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物,看看明天需要进一些什么货,然后打电话给进货商,讲好数量时间。对于超市的财务问题,要记清楚每一笔账,否则就会越来越乱。
实践认识:
服务态度很重要,要掌握服务技巧。
所谓态度,即是真诚和微笑,只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧,即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式,不管做什么,技巧都很重要,只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
还有两点我们需要谨记:
诚信是成功的根本。
成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。
越在慌乱的环境中越要镇定,这样才可以井井有条的达到目的。
由于春节期间购买的人很多,所以一定要照顾完一个顾客在顾及下一位,否则最后哪一位都不能照顾周全。这件事也要应用在生活和其他的工作中,遇到紧急的事不要慌了手脚,要镇定应对,还要懂得随机应变,这样才能避免冲突减少损失,保障利益。
暑假期间我没有回家,而是留在了沈阳。作为一个大学生,可我已成年,希望自己能独立,希望通过参加社会实践来检验并证明自己的能力。出身农村的我体力活没问题,可是面对着纷繁复杂的沈阳我能否自立?我用事实证明了我自己。同时通过社会实践我也更加了解自己的优势与不足。
为了对自己的专业知识有更深刻的认识,我找到了沈阳德宝汽车服务有限公司人事部经理,希望能在他们的汽修车间当一个月的学徒。但是被拒绝了。而正好他们保安部缺人,于是我便成为了一个兼职保安。
作为一个兼职保安我总是以队长的要求和指示作为自己的行为准则,每天坚持在岗位上。沈阳的夏天不亚于福建,每天都是煎熬。没当保安之前,队长说在他们那当保安很简单,工作也很少,挺轻松的。当时我也是这么想的。在我看来当保安就是站岗巡岗保证公司财产不受损失,人员安全,工作环境稳定罢了。其实个中滋味且让人无奈。我只能说社会生活就是这样,就像世上没有不起波浪的海。
上岗的第一天我就以一个全职保安的身份要求自己,同时,我也队长也是这样要求我的。在门前岗站岗时,我就像起当年军训站军姿时的点点滴滴,想起了那留着汗的脸颊,想起了烈日那一个个疲惫的身影。似乎感觉自己又回到了从前,每当这是我就会挺直腰杆,像一个真正的军人一样。此时我的耳旁还不时的回荡着当时教官教我们站军姿的要领,还有那些铿锵有力的斥责声。烈日下,我感觉自己好似一个军人,有种莫名的自豪感。每当到正门岗时我希望来的车多些,一是因为其他岗位太无聊了,队长说不能玩手机不能聊天(其实基本没人跟我聊天,面生),二是因为我觉得想交警似的指挥车辆,也能多了解一些车。在自由岗,我们的任务还是指挥车辆的停放。不同的是会更自在些。不需定点站着或坐着轮到汽车修理车间时我经常进车间转悠,看他们修车,观察各种品牌的车的构造,保养。以此增长自己的专业知识,提高个人的专业素养,同时让自己有更多的实战经验。
随着时间的推移我和其他保安的关系相互之间有了进一步的了解,闲暇时我也能和他们聊一些家长里短。知道我们是大学生后他们很是惊讶,于是公司里的一些机修工人有时还主动跟我们搭讪。不过保安的生活还是很单调,有时闲得都有些空虚。
无论怎样,我还是受益匪浅。在公司上班的这段时间我对快速理赔,划痕定损,划痕保险也有了初步的了解。对一些程序,事后处理方案也算略知一二。在和他们接触的过程中我学会了一些待人处事的道理。
这次特殊的经历让我了解了一个企业的如何运作,运作过程中会有什么样的问题烦恼;让我了解了形形的人;让我更能体会“忍”字的价值。也为我将来如何去管理人员留下了宝贵的经验。我觉得这次经历让我的人生增加了一段很有滋味,又有价值的回忆。很可能我这一辈子再也不会再当保安了,但当我老去的时候我会很开心,很有自豪的跟后人说我曾经也当过保安等各种角色。我的人生如此多彩。