时间：2022-03-06 05:34:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业发展论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
被人们称为商业教皇的布鲁诺·蒂茨说：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”海尔集团总裁张瑞敏先生也曾谦逊地说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平常的事做好就是不平常。”因为一件事情是由许多的细节组成的，而每一个细节都可能是导致某件事情成败的直接因素，这对于一个企业来说的确太值得掂量了。在经济的发展中，经常出现由一些小事所导致企业全军覆灭的情形发生，大的如“巴林银行”的破产，小的则不胜其数。
细节如此重要，已经越来越引起我国企业管理者的注意。近几年,“细节决定成败”这一诊断非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但笔者认为“细节决定成败”这一论断有失片面，应该是关键性细节才决定成败。在企业的发展中，也许在很多一般性细节上表现并不完美，但还是取得了成功，可见并不是所有细节都能决定成败。根据笔者的心得：任何一件事情的发生，都有一个细节举足轻重。成功者之所以取得成功，并不是他的智商有多高，而是他有注重细节的意识和抓住关键细节的能力。想在所有的细节上赢得掌声是不可能的，事实上，我们没有必要把每个细节都做到完美，毕竟有些细节的作用十分微小，可以忽略不计的。只有懂得选择，学会放弃，细心观察，抓住关键细节，才能使你摆脱羁绊、脱颖而出，成为自己命运的主人。
2决定企业成败的关键细节
一位管理学大师说过，现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求“精耕细作”的时代，一个看上去微不足道的细节，往往可以反映你的专业水准，显现你内在的修养和品质。细节犹如一匹桀骜不驯的野马，你能把握它，驯服它，它就能成为你得心应手的坐骑，而你对它不以为然，把握不住，它就可能在你前进路上马失前蹄，让你前功尽弃。任何一件事情的发生，都有一个或几个细节起着关键的作用。而任何一个问题的解决，都有一个或几个决定性的细节举足轻重。不可否认，企业发展中的每个细节都很重要，但细节毕竟密如繁星，如果你在意每一个细节，想在每一个细节上都做得出色，都赢得掌声，显然太让人费心劳神，也很难做到。所以，学会对细节进行衡量、选择和放弃，把握关键细节，才能使你摆脱精神羁绊，让你轻松生活每一天。那么，对于企业管理者而言，哪些关键细节足以决定企业的成败呢？笔者认为，一个企业应着重把握如下关键细节：
2.1产品质量是关键
目前，大多数消费者在选购产品时，较为关注的一般是产品质量、产品性能、安全性与耐用性。对于一个企业而言，一旦在产品质量上出问题，往往就是大问题。名牌产品，之所以成为名牌产品，除了其他因素外，重要的一点是其产品质量定位成功。比如，茅台酒的质量定位在国酒这祥的极品位置是成功的，北京二锅头把质量定位在老百姓的餐桌上也是成功的。
2.2技术突破定生死
亚都科技董事长兼总经理何鲁敏对记者表示，亚都之所以能在这个市场屹立18年不倒，核心技术是最主要的一方面，18年来的技术沉淀是一般企业难以在短时间内模仿的。在产品行业如果没有自己的核心技术，要想长期生存下去那是很困难的，因为未来的竞争只能越来越激烈。
2.3企业战略很重要
企业竞争是战略的竞争。企业实施战略及战略管理，不是为了装潢门面，而是事关企业生死存亡的大事。只要稍稍观察一下中国的市场，就会发现，中国企业的经营有一个显著特点：这就是“跟风”经营。一旦有一种产品出现，一旦这个产品在市场上有一定的销路，不用太长的时间，与之相似的产品就会蜂涌而来，市场马上变得分外拥挤与饱和。这种千军万马过独木桥的结果只能导致相互模仿，相互模仿意味着恶性竞争。大多数企业只能靠粗制滥造生产大路货，期望靠价格战获得一时的成功。其结果是所有的企业的利润都倾向于零。许多企业觉得现在生意不好做，说到底就是因为企业的经营并没有表现出特质，企业的命运就可想而知。
2.4企业目标要合理
企业的发展是一项系统工程，内涵十分丰富，除了经营业务外，还包括管理、人员和文化等。只有克服企业在管理、人员、文化等方面的磨擦，做到各部门间彼此相容，才能保证企业实现有效达到优化配置资源的目的，实现集约化经营的目标。只有经过全方位的和磨合，才能保证企业的成功。
2.5重视人才的靠拢
人才是企业中最宝贵的财富，企业的竞争归根结底是人才的竞争。谁拥有人才，谁会使用人才，谁的企业竞争能力就强，这是被实践证明了的一个公理。在当今知识经济时代，知识、科学技术、人的智能在经济发展或在企业发展中起主导作用，正确的人才战略更是至关重要。一个成功的企业家无不重视人才的选拔和培养，包括接班人的培养，经营管理人员的培训，生产骨干和一般员工的培训。
2.6建立有效的沟通机制
企业必须采用多种有效的方法与企业各类人员进行沟通，最大程度地消除人们的各种疑虑和担忧，从而最大程度地降低企业的阻力，克服企业磨擦。在对企业员工的管理上，要坚持人本管理原则，把人看成是主动的。尊重员工，注意思想沟通，采取思想沟通与物质利益相结合的管理方法去最大限度的调动员工的积极性、创造性。
3提炼关键细节，引导企业走向成功
通过以上对决定企业成败的关键细节的反思和总结，我们认识到，要想将一个企业做好做大就必须做好对决定企业成败的关键细节的提炼。
（1）明确员工个人技术的价值，员工有重大技术创新的，可以技术入股，扩大持股比例。对表现突出，为企业绩效提高做出重要贡献的员工，以增大其持股比例予以奖励。对新员工，企业应鼓励他们在自己的工作岗位上尽快成才，成为独当一面的技术专家、营销专家、管理专家，并定期调整其岗位工资，有重要贡献者，给予持股奖励。
（2）加强市场调查，深入研究市场，主动适应市场。目前，企业处于买方市场的环境中，普遍面临市场压力，可以说都在困境中苦苦挣扎。有人说，只有疲软的思想，没有疲软的企业，有一定的哲理性。有的企业把困难当作机遇，在激烈的市场竞争中，既打游击战，也打持久战，寻找市场缝隙，积极开拓市场。同时适时调整经营战略，在继续搞好生产管理的同时，将企业资源向前延伸到市场调查和新技术新产品开发;向后延伸到产品销售和售后服务，按照市场需要，实施生产、销售、服务、信息反馈、科研开发再到生产的全过程，真正将市场作为企业管理的出发点和落脚点，从而使自己企业在市场激烈竞争的困境中获得生机和活力。
（3）要把握好市场经济规律，要严格按照市场经济规律办事。市场经济的基本规律是价值规律、竞争规律、供求规律。企业在搞市场调查和市场预测中，要将本企业所服务的市场有效需求作为企业经营决策的依据、所谓有效需求就是有货币支付能力的需求。在现实经济生活中，有些消费品生产能力之所以过剩，除了其它原因外，把市场潜在需求也作为经营决策的依据是其重要原因之一。作为一个企业，只有发展符合市场实际需求的优势产品，特色产品，企业在市场竞争中才能立于不败之地。
（4）继续坚持以绩效为中心的人才激励机制。为此，企业应倡导一切人才衡量以绩效为根本标准，在员工提拔、工资晋升、员工进修，坚持以绩效为中心的人才激励机制。
（5）有效地利用信息技术。信息技术的有效使用是企业发展壮大的强大工具，创造性地运用信息技术常常是企业成功的关键细节。利用信息技术，可以有效地降低企业发展过程中的阻力，大幅度提高企业运营效率，降低成本，提高质量，这也提高了企业再造成功的可能性。
关键细节决定企业的成败，对管理者提出两个方面的要求:首先要知道维系企业功败垂成的细节；其次要懂得发动你的部下和员工去做好细节。越是高层领导，越是要跳过一些层面而直接关注运行中的细节。同样一个细节，老板心态的强弱与视野的博窄，往往能引申出完全不同的政策。比尔·盖茨辞去总裁高位，却去担当一个开发总监，这不是个人一时兴趣爱好，而是以技术创新立身的企业，最高决策者应该具备的素质。
摘要在现代企业管理中，人们越来越关心细节了，近几年,“细节决定成败”这一诊断非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但笔者认为“细节决定成败”这一论断有失片面，应该是关键性细节才决定成败。文章针对这一诊断进行分析与阐述。
关键词细节关键细节企业成败
参考文献
1金观韬.关键细节决定成败[J].秘书工作，2005（6）
2饶卫兵.细节决定成败[J].审计与理财，2005（9）
3飞扬.职场细节定成败[J].职业技术教育，2005（14）
4胡光元.细节与成败[J].政策，2005（9）
一、激发现代企业员工的积极性，促进企业员工素质提高
企业培训能激发现代企业员工的工作积极性。在人力资源开发与管理中，对企业员工的培训往往被视为企业的福利。培训不仅能使企业员工得到个人知识和能力的提高，还会使企业员工感激企业为他们提供了使自己成长、发展和自我价值实现的机会与途径。企业培训不仅有利于提高企业员工的技能，而且能提高企业员工对自身价值的认识，以及对工作目标的更好理解。企业培训可以在很大程度上满足企业员工的自尊、自我实现的需要，能增强企业员工对企业的归属感和责任感。有利于鼓舞企业员工的士气，激发企业员工的工作潜能，并有效调动他们的工作积极性和主动性。当企业员工有了自尊和自信心，他们在工作中的热情、主动性和责任心都会增强。而企业员工主动意识、敬业精神的产生，将极大地增强企业的向心力和凝聚力，形成一种良好的企业发展氛围。企业培训能促进企业员工素质提高。现代企业的生存与发展不仅依赖于先进的科学技术和现代管理方法，还取决于企业员工的素质。越来越多的现代企业把企业培训看作是提升员工素质和任职能力的重要手段。通过进行思想素质、业务知识、技能水平等多方面的企业培训，培育企业员工的职业素质和职业技能，让企业员工认同企业组织文化，与企业的发展使命和价值观念相融合。概括起来，企业培训对企业员工素质的提升主要体现在两个方面：一是向企业员工传授更多、更新的技能，使企业员工的技能由单一转向多元，使企业员工及时掌握先进生产技能，提高技术创新与实践应用能力，使之能更好地适应产业优化、升级、调整、更新和生产现代化、科学化、信息化程度不断提高对企业员工的需求，以更好地适应企业不断发展变化的需要；二是强化员工对组织的认同感，提高员工的忠诚度，提高员工工作的适应性和灵活性，促使员工和组织共同成长。[2]这样，通过企业培训，使企业员工素质紧贴现代企业发展所需，促成企业员工个人和现代企业整体之间的互动发展，使现代企业始终处于一个动态发展的过程。三、提高现代企业经营管理效益企业培训是企业经营管理中一项不可企业员工的技能，而且能提高企业员工对自身价值的认识，以及对工作目标的更好理解。企业培训可以在很大程度上满足企业员工的自尊、自我实现的需要，能增强企业员工对企业的归属感和责任感。有利于鼓舞企业员工的士气，激发企业员工的工作潜能，并有效调动他们的工作积极性和主动性。当企业员工有了自尊和自信心，他们在工作中的热情、主动性和责任心都会增强。而企业员工主动意识、敬业精神的产生，将极大地增强企业的向心力和凝聚力，形成一种良好的企业发展氛围。企业培训能促进企业员工素质提高。现代企业的生存与发展不仅依赖于先进的科学技术和现代管理方法，还取决于企业员工的素质。越来越多的现代企业把企业培训看作是提升员工素质和任职能力的重要手段。通过进行思想素质、业务知识、技能水平等多方面的企业培训，培育企业员工的职业素质和职业技能，让企业员工认同企业组织文化，与企业的发展使命和价值观念相融合。概括起来，企业培训对企业员工素质的提升主要体现在两个方面：一是向企业员工传授更多、更新的技能，使企业员工的技能由单一转向多元，使企业员工及时掌握先进生产技能，提高技术创新与实践应用能力，使之能更好地适应产业优化、升级、调整、更新和生产现代化、科学化、信息化程度不断提高对企业员工的需求，以更好地适应企业不断发展变化的需要；二是强化员工对组织的认同感，提高员工的忠诚度，提高员工工作的适应性和灵活性，促使员工和组织共同成长。[2]这样，通过企业培训，使企业员工素质紧贴现代企业发展所需，促成企业员工个人和现代企业整体之间的互动发展，使现代企业始终处于一个动态发展的过程。
二、提高现代企业经营管理效益
企业培训是企业经营管理中一项不可缺失的管理职能，企业培训是现代企业实现人力资本增值的重要途径，是企业组织效益提高的重要推手。通过企业培训，加强人力资源管理，是提高现代企业经营管理效益的重要因素。一方面，通过企业培训，现代企业可获得因企业员工素质的提升带来的显著效益。哈佛大学的一项研究表明，企业员工满意度每提高5%，企业盈利随之会提高2.5%。当前，越来越多的企业家明白了这样一个道理：“投在人脑中的钱比投在机器上的钱能够赚回更多的钱。”通过企业培训，使企业员工感受到企业培训是一次自我学习、自我教育、自我提升的过程，这样能更有效、更容易地引导和督导企业员工，能极大地调动企业员工对业务工作的积极性。当企业员工明白了工作要求，具备了工作能力，就会增强他们工作的意识和技能，提高企业员工的整体素质，这在很在程度上能减轻企业管理层对他们的管理和监督工作，提高现代企业经营管理的效益。另一方面，通过企业培训,可以培养、造就一批善于经营的企业经营管理者，提高现代企业中层管理人员的素质，增强现代企业管理团队的经营管理能力与水平，确保现代企业的管理能力与水平的不断创新发展。因此，通过企业培训，培养一批懂技术、会管理、善经营的经营管理人才和专业技术人才，这样，就能以企业管理者能力和水平的提升，增强现代企业的管理效益。
三、增强现代企业核心竞争力
这就意味着，人力资源管理在企业竞争优势的形成中发挥重要作用。在市场经济发展过程中，相互竞争是企业发展的常态。面对市场日益激烈的竞争，企业如果想要赢得一席之地，就必须具有核心竞争优势，而最能体现竞争优势的是企业的人才优势和企业品牌形象。对现代企业而言，企业培训正是增强其核心竞争力的有效手段之一。当前企业之间的竞争，人才的作用与价值显得更为重要。没有经过培训的企业员工，不但会影响企业员工自身的工作能力和服务水平，还可能会损害企业的品牌形象。就现代企业而言，对企业员工培训得越充分，就越能发挥人力资源的高增值性，从而能为现代企业创造更好的效益。企业培训能使现代企业人力资本增值，能极大地发挥人力资源的聚集与散发效应。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。通过企业培训，能够更好地强化人力资源建设，以人才优势取胜于竞争者，从而促使企业获得更好的发展。从这种意义上来说，有效的企业培训,是提升现代企业综合竞争力的一个有效路径。通过企业培训，既能以企业员工综合素质的提高和企业与员工的双向沟通,增强企业向心力和凝聚力,促进企业人力资本增值；又能以企业生产效率和服务水平的提高,增强企业赢利能力。从而增强现代企业的竞争优势，使现代企业更好地适应竞争市场的变化发展。
作者：毛蔚
在突显肌理感的同时，具备一定的弹力和穿着舒适性，当然，这种想法也对面料的设计开发提出了比较高的要求。考虑到铭和纺织经常面对的是高端时装品牌设计师，我们拿出来的每一块面料都要经得起推敲，而且有时候我们的面料还要同一些意大利面料进行市场的竞争。所以在原料选择和面料织造染整上，都要做到精益求精，设计上更是要新颖别致，不断推陈出新。”朱郑挺说。为了达到这些目标，在开发这款面料时，铭和纺织选用了优质桑蚕丝。此外，为呈现出立体的面料组织结构和波光粼粼的面料艺术效果，公司产品开发部还特别往面料里加入了人丝与涤纶丝。“在打样阶段，我们其实遇到了不少困难。面料经纬密度很高，组织上又加入了比较少见的绞综设计，加大了织造难度，同时还需要特殊的后整理工艺。更为重要的一点，开发面料不是闭门造车，面料是为时装服务的，开发出的面料一定要尽量反映出所服务的时装品牌的理念和诉求。在这种理念的引领下，我们不断地进行摸索和总结，最终完成了这款面料的开发。”朱郑挺回忆道。
希望能将国外最新的流行理念及时带给我国的服装设计师，用高品质的丝绸面料帮助国内的本土品牌成长壮大。受环境不佳的影响，2013年，“价格较高又较难打理的丝绸面料如何赢得市场”成为摆在所有丝绸面料企业面前的一道难题。在难题面前，铭和纺织也有了自己的计划，即进一步开拓国内市场。过去企业大多是在和欧美日的中高端品牌合作，同国内的时装品牌合作还处于起步阶段。铭和纺织希望能将国外最新的流行理念及时带给我国的服装设计师，用高品质的丝绸面料帮助国内的本土品牌成长壮大。据朱郑挺介绍，丝绸面料一直被认为是高级时装流行趋势的代言人，在几乎所有国际一线品牌的时装会上，都有丝绸面料的身影。其飘逸轻薄的质地，非常适合制作春夏的服装，但是在铭和纺织的面料陈列室中，有很多适合秋冬时装的丝绸面料。
“秋冬系列的外套往往强调保暖与挺括，但这种挺括也是有区别的。从国际一线时装品牌2013年秋冬系列服装来看，选择丝绸面料的有很多，如重绉、素绉缎。此外，真丝与棉、麻、羊毛、人丝等原料交织或混纺的面料也是高级时装品牌经常使用的。同样是挺括，加了真丝的面料在手感和光泽上更胜一筹，并且由于真丝原料的高档属性，无形中就增加了服装品牌的价值感。我们也是不断地对国内外各种市场发展情况和潮流趋势进行考察，从去年开始进行丝绸面料和其它复合面料的开发，使我们的面料产品在具有丝绸高贵时尚感觉的同时，也具备了很好的保暖性。”朱郑挺说。
丝绸面料虽好，但是也存在诸如难保养等问题。对此，铭和纺织有着自己的解决办法。“丝绸的难保养，可以从设计和后加工工艺上解决，如利用变化组织和纱线的捻度来解决面料的抗皱性，采用水洗或砂洗保持服装的缩率。我们有很多的丝绸面料都是可手洗的，也有部分面料是可机洗的。面对消费者丝绸成衣‘易打理’的要求，我们把品质和功能做好，客户生产出的成衣，消费者用普通洗涤用品清洗可以做到完全没问题。”朱郑挺说。他还表示，未来铭和纺织会继续朝着“成为一流的丝绸时装面料公司”的目标努力，把更多更好的面料提供给设计师和消费者，获得更多的赞许与赞同。
作者：任倩
世界并购当前呈现出具有普遍性、代表性的一些特征。
并购已经成为跨国直接投资的主要方式，跨国并购的单体并购规模越来越大，如英国葛兰素康威联姻史克必成、联合利华收购美国贝斯特、美国在线收购时代华纳、盈科收购香港电信。花旗银行收购旅行者集团、大通银行收购IP摩根等。并购显现出主体多元化趋势，具体目标和功能也日趋多元化，主要以横向并购为主，分布行业较广，投机色彩明显消退。同时，跨国并购咨询服务业的金融化、国际化对跨国并购的推动作用日趋明显。随着并购行为的成熟，其不再是简单的扩大规模，而是实现了企业扩张和剥离“消肿”的双向发展。
机遇与挑战
中国加入世贸组织首席谈判代表龙永图近期已经表示，中国今年底必将加入WTO，这不仅意味着很多的机遇，更多的应是挑战。
首先，我们将面对空前的开放。加入世贸后，中国原有的关税和非关税壁垒这堵墙会逐渐倒下，全球的中小企业可以登堂入室直接到中国来，它没有必要跑北京找政府，可以直接到上海，到苏州，到广州直接找中国企业家。过去叫企业家和政治家见面讨论20年，现在有可能企业家和企业家见面，因此目前的开放是真正第一次开放，而且这种势头对中国的经济社会格局、伦理状态、文化甚至政治格局都会有冲击。其次，是全球标准的实施。过去在不开放的情况下我们强调中华民族特点，强调中国的国情。在全球化开放之后，这些说法很困难，你必须接受全球标准。你不接受全球标准你就会付出很大的代价，就有可能被淘汰出全球。再次，是国家竞争能力的定位。现在理论上的夸夸其谈。自我感觉良好都是要不得的，很多公司还停留在宏观面上的分析，而并没有实际的行业研究、数据分析。必须了解，WTO不仅仅是政府的事，它就在你的身边。我们在入世后必须重新定位国家竞争能力，中国在全球到底有多少竞争力？最后，是要建立起有效的防卫体系。这种防卫体系要正确理解，WTO来了我们要建一座墙，来保护民族工业，这个观念在一段时间内可以进行，但是最终的结果是有问题的。中国的危险是不开放，是不进入全球化，所谓国家经济安全，最大的不安全是拒绝加入全球化。我们的竞争对手是谁？是跨国公司，而不仅仅是美国公司，日本公司……
这里要说明一下我们的竞争对手——跨国公司的特征表现为：反国家干预；跨国公司生存很大的一个活动量在于信息资源和电子空间；高能量的金融支持；控制力的多元化；快速反应能力。以上特征也决定了跨国并购其自身的优缺点。其优点在于：（1）使得并购方能够迅速进入东道国市场并占有市场份额。这主要是由于跨国并购有效降低了进入新行业的壁垒；可以大幅降低企业发展的风险和成本；能够充分利用经验曲线效应，其中一个方面就是能够利用被收购企业在其本国行业内所积累的各方面的经验；企业通过并购能够获得科学技术上的竞争优势。（2）能够有效利用被收购企业的相关经营资源，如物质资源、人力资源以及已经形成的企业关系网等。（3）跨国并购充分享有对外直接投资的融资便利，比如并购企业双方可以进行股权互换，也可以持有对方H级市场上的股票等等。（4）跨国并购相对于其他的投资形式具有成本较低的优势。虽然具有以上这些优点，但跨国并购也同时具有一些还亟待解决的问题和困难：（1）被并购企业的价值评估较难，这主要是受各国的会计制度、核算口径等的影响。（2）并购方对被并购企业的规模和其所在地理位置的选择上较为难以确定。（3）并购行为后双方的整合工作难度大，比如企业战略的调整、经营管理组织结构的调整、经营管理理念及公司文化的磨合、企业员工培训环节设置、人员的安置等。（4）跨国并购失败率较高。往往是进行了大量的事前准备工作，但是最后却放弃了。
对于我国而言，跨国公司一般以三种身份对我国企业进行收购：外国投资者身份；具有中国法人资格的外商投资者身份；其他符合国家有关试点规定的外商身份。最近，就连中国产业中市场化程度比较高的彩电行业竟然都提出了这样一种说法：活着，就是等着你来收购。其实，这也没什么不妥的，中国的彩电业发展到今天，一定程度上确实也需要资金的注入，进行产品高端后续研究；同时也需要先进的管理经验和资本运作经验，从而将中国的彩电打向世界。
并购的进行主要是基于这样的考虑：基于全球发展战略的考虑；基于产品市场份额的考虑；被并购方国家基于国内产业结构调整和引资战略的考虑。对于我国而言，企业并购还基于资产重组、获取直接融资的窗口、二级市场套利、提高上市公司形象。资本市场套现、收购股权短期内增值变卖出售获利。并购方还基于收购壳资源的考虑，“壳”公司的价值包括“壳”所代表的资产价值、“壳”公司的无形资产价值、“壳”公司所体现的虚拟价值（“壳”资源稀缺性形成）。
理论与认识
随着入世脚步的加快，国内法律中对外资进入的障碍将逐步消除，跨国并购这一国际流行趋势将逐渐取代我国过去的那种引进外资形式，而在一定程度上，国内某些行业的企业被收购，也能够促进我国的产业结构调整。这里，就需要我们很多的企业家进行一个理念上的转变。
首先，是要改变民族工业的狭窄思维。这是一个长久被争论的话题。到底该不该保护民族工业？什么又算是民族工业？将来的跨国并购是全球性的，跨国公司是一种无国界流动性企业，从这个角度讲，跨国公司都需要实施人才本地化、资源本地化的策略。将来，生产要素全球化配置以后，会形成在不同地区、不同国家的不同分工，而这种不同分工能够形成非常完整的生产销售贸易的大趋势。这就是：“我中有你，你中有我”的局面。这样，就很难站在民族工业的角度讨论问题。其次，必须要分析自身在国际同行业内所处的地位，从而确定企业下一步的发展战略。最早3年，最迟5年，国内大多数的企业都将情愿不情愿地被纳入世界范围内的大竞争。那么，我们的企业家们有没有针对这个状况做出相应的举动呢？一个印度第6大制鞋公司，为了加入WTO做了400页的研究。我们搞WTO研究，往往讨论伟大的形式、开放。观念、政策，而这家印度公司却没有这些，人家全是数据，报告上分析：如果今天我排第6，在制鞋行业占到印度市场份额20％，加入WTO后，关税每降低1个点，我一下变成25位，外面进来30家，国内破产1000家；降低2个点，我排第70位，外面进来50家，国内又破产2000家；降低2．5点，本公司破产。看看中国有没有公司做这样的研究呢？所以说，WTO绝对是很近的东西，它马上就会开始分享你的食物，直至把你吃掉。那么，从现在起，认真地做本行业系统内的分析，市场外部环境的分析，各个管理环节的改造，产品生产销售的拓宽及市场上下游的拓宽与深化，就显得一个企业家是有紧迫感和危机感，是负责的，这个企业也是能够生存的长久一些的。
企业工会建设根本目的是激发企业职工积极性及保障职工根本利益，但是当前很少有企业在运行中发挥出这两方面职能，工会无法通过开展工作来调动职工的积极性，导致企业在生产经营过程中大部分职工的工作热情较低。再者，职工存在的根本目的在于保护企业职工的自身利益，但是企业职工利益出现各种问题的时候，企业工会也无法通过有效途经来维护职工的自身利益，从而降低了企业职工对工会的认可与支持，这也是导致当前企业职工对工会满意度普遍偏低的主要原因。
二、工会建设对企业发展的重要性
1.充分调动企业职工工作积极性
现代企业经营管理中已认识到工会建设的积极作用，由于工会在本质上属于企业内部的群众性组织，其建设的根本宗旨在于维护每一个企业职工的自身合法权益，所以企业可以通过工会建设来调动每一个职工工作的积极性。企业职工对工会认可度越高，则公会便可以充分发挥出其对调动职工积极性的作用，这也是确保企业工会可以发挥基本效能的主要途径，因此，公会可以通过调动企业职工工作积极性，来促使企业可以走上一条健康、稳定的发展道路。
2.提高企业生产经营效率
企业在经营管理中若充分发挥出工会组织的作用，则会对企业生产经营活动有着积极的促进作用，企业可以通过形式多样的工会活动来提高企业职工的凝聚力，从而使企业内部形成一种积极向上的劳动氛围，对于企业生产经营来说也是一种积极的催化作用，因此，工会建设对提高企业生产经营效率有着重要意义。
3.完善企业规范化管理建设
1992年，我国有关部门颁布了《工会法》该法律的颁布为公有制经济、非公有制经济工会建设提供了法律依据，同时也对我国各大企业中各级工会建设发挥了指导和规范作用，确保各大企业的工会建设可以满足企业实际发展需求。企业在发展中根据《工会法》的相关标准要求进行工会建设，不仅可以帮助企业及时处理生产经营中的一些突发问题，同时也对维护企业内部的和谐稳定、促进企业规范化管理建设有着重要意义，因此，各大企业可以利用公会这一群众性平台施行规范化管理，确保企业内部的管理效率及管理质量可以更好的服务于企业发展。
三、加强企业工会建设的策略
1.明确工会工作目的
现代企业工会建设中首先要明确工会工作的目的，只有彻底消除工会工作中的盲目性，才能充分发挥出工会在企业发展中的积极作用，对促进企业工会的健康、稳定发展有着重要意义。本文认为工会工作开展中必须紧贴企业生产经营状况，避免工会工作开展中出现无故放矢的现象，生存与发展已成为现代企业的核心目标，所以工会所开展的各项工作必须围绕这一中心，让工会工作成为有水之源，这样才能通过工会建设来帮助企业实现经济效益最大化这一目标。
2.发挥工会组织的战斗性
企业生产经营状况会反映出其在不同时期的生存与发展，所以企业若想通过工会建设来促进企业健康发展，则要充分发挥出企业工会的战斗性来服务企业生产经营，工会在工作中可以通过开展多样化活动、树立劳动模范等方式，来激发企业职工在工作中的热情，从而使企业职工形成一种推动企业不断向前迈进的动力，充分发挥出工会服务企业生产经营的作用，同时也对消弭工会工作与企业生产经营之间矛盾有着重要作用。
3.加强工会文化建设
工会文化作为现代企业文化中最为重要的组成部分，其会对企业在经济市场中的竞争力产生极大影响，所以企业管理者要学会使用文化力量来为企业发展服务，通过工会文化建设来不断推动企业文化的完善与创新，确保企业在市场中具备良好的核心竞争力。企业在发展中要基于自身实际情况来提炼工会文化核心思想，并要通过多样化活动来不断促进工会文化与企业文化的相互融合，彻底消除传统工会文化建设中依靠理论说教的传播方式，可以利用广大职工的实际问题来进行工会文化传播，这样才能使工会建设中使工会文化“活”起来，这也是提高广大企业职工对工会工作认可度的有效途径，所以要求各大企业必须注重工会文化建设。
4.维护企业和谐稳定发展
现代工会建设中不仅要意识到工会的根本目的在于保障职工合法权益，同时也要意识到工会建设对推动企业发展的积极作用，只有让其进入到一个良性循环中，才能通过工会建设来维护企业和谐稳定发展，促进企业规范化管理水平的不断提高。因此，工会建设及发展中要将维护企业和谐稳定作为一项重要的工作内容，对于企业内部将要出现的职工问题做好预防性工作，尤其是针对企业用工和职工维权等方面的工作，确保企业生产经营中不存在侵害职工合法权益的前提下，充分发挥出维护企业稳定发展的积极作用。
四、结语
一、调查结果分析
1、对阳江五金企业管理层的调查结果分析（1）对阳江五金企业管理层基本情况调查分析。对阳江五金企业管理层的调查主要采用抽样访谈的方法，选择17家有代表性的五金企业41位中层以上管理者进行了调查。调查对象男性占78.40%，女性占21.90%。政治面貌上，非党员比例较高，占87.9%，党员仅占22.1%。访谈发现，阳江五金企业管理层主要是从生产一线出来的，学历普遍较低，管理水平及理念相对落后，与企业的规模不匹配。（2）关于管理对社会责任的认知及获取渠道的调查结果分析。在进行中层管理人员社会责任认知及获取渠道的调查中发现，仅有21.90%的调查对象表示听说过企业社会责任这一概念，73.23%的调查对象表示不知道什么是社会责任。调查发现，管理层获得社会责任这一信息的渠道主要来自报刊、电视及网络等新闻媒体，而政府在使管理者知道社会责任方面所发挥作用较小。（3）关于管理层对社会责任理解的调查结果分析。调查结果显示管理层对企业社会责任的理解存在着较大的差异，75.12%的管理层认为企业的社会责任是对社会所做的公益事业；另外，64.50%的管理层认为是公众利益，53.50%的管理层认为是股东利益最大化。可见，企业管理层在社会责任的理解上是不清晰的。（4）对阳江五金企业履行社会责任的态度调查结果分析。关于企业是否应履行社会责任的调查结果显示，65.31%的管理层认为企业应该履行企业社会责任，并且在履行企业社会责任的实践层面上，90%的企业曾参与过捐款救灾及参与扶贫的社会活动。
2、对阳江居民问卷调查结果分析（1）对阳江居民基本情况分析。由统计结果可以看出，样本中男女居民的比例趋向于1∶1；年龄上，具有各个年龄层次的代表性；在学历方面，调查的样本60%是大专以上学历；在工作年限方面，10年以上的占了47.20%；工作单位类别比重较为均衡，因此调查样本具有较好的代表性。（2）对阳江五金企业发展及社会责任履行调查结果分析①对阳江五金企业目前实际情况调查结果分析。调查发现，居民对“阳江五金企业的品牌知名度、对当地经济发展以及在履行社会责任”评分均值较高，处于3分至4分之间；但对“阳江五金企业的管理水平、发展战略、竞争力以及对当地环境资源的影响”评分均值较低，处于2分至3分之间。另外，居民均认可五金企业是阳江的支柱产业；对“阳江五金企业能主动承担社会责任，并取得较好的效果”的得分均值为3.36分，居民认同五金企业是能主动承担社会责任的；受调查者普遍认同阳江五金企业为当地经济发展和当地人生活水平的提高所起到的贡献作用；但受调查者普遍认为阳江五金企业的管理水平较低，五金企业的发展会对当地的环境资源带来负面的影响，这是当地居民普遍担忧的。可见，阳江居民总体上对阳江五金企业的品牌知名度、对当地经济发展以及在履行社会责任方面所持的态度是乐观的，但是对阳江五金企业的管理水平、发展战略、竞争力以及对当地环境资源的影响又存在一定程度的担忧。②阳江居民对阳江五金企业社会责任的总体评价。阳江居民对阳江五金企业社会责任的总体评价包括三个层面：一是经济责任层面；二是社会问题责任层面；三是环境资源责任层面。调查结果显示，阳江市区居民对所调查的“阳江五金企业具体在经济收益、对社会问题承担的社会责任、对环境资源保护”等方面的认同度较低，处于2分至3分之间。③阳江居民对五金企业经济、社会问题、环境资源具体社会责任的评价一是阳江居民对阳江五金企业经济责任的评价。经统计发现，阳江居民对阳江五金企业经济责任中对股东及社会具体经济责任的调查满意度相对较高，三个问题的评价均处于3分到4分之间。阳江五金企业的社会责任中的经济责任的履行是得到当地居民认同的，能在注重可持续发展的同时，为股东及当地社会创造更多的社会财富，还为当地社会提供了更多平等的就业机会。二是阳江居民对五金企业社会问题相关责任履行的评价。调查结果显示，在企业对员工、社区、公益及消费者等四方面社会责任调查中，大部分受访者均认为阳江五金企业能较好地履行对消费者的责任，但是对社区、员工以及公益性社会责任次之。三是关于企业对员工、社区、公益及消费者社会责任的调查。首先，对于员工社会责任方面，调查结果显示阳江五金企业在履行对员工的社会责任的社会保险、劳资关系方面认同度较高，但在职工的工作环境、生产安全及职业健康、对员工利益的注重方面认同度较低，这是阳江五金企业在往后履行其社会责任时需要改进的地方；其次，对于社区社会责任方面，受调查居民对阳江五金企业在履行对社区的社会责任的认同度较高，得分均值在3～4分之间。其中，得分最高的是对“阳江五金企业能有意识地维护社区的利益，建立良好和谐的社区关系”的调查，得分为3.41分，居民普遍认同阳江五金企业对社区社会利益的和谐关系；受访居民对阳江五金企业对当地社区的经济发展、社区规划、交通状况、教育文化、环境卫生和公共事业起到较好的促进作用的认可度也较高，得分均值3.29分；再次，关于社区慈善公益事业的社会责任的调查结果显示，阳江居民对阳江五金企业的公益事业的社会责任履行是比较认同的；最后，对阳江五金企业对消费者的社会责任的调查结果显示，受访居民的认同度较高，得分均值为3.49分，其中，对“阳江五金企业能向消费者提供安全、高质量、价格合理、服务完善的产品，使消费者得到了最大程度的满足”。9.2%的受访居民表示“较为同意”；16%的受访居民表示非常同意；但仍有28.8%的受访居民表示基本同意，9.6%的受访居民表示较为不同意，6.4%的受访居民表示非常不同意。④阳江居民对五金企业在环境资源社会责任的评价。调查结果说明，居民对阳江五金企业在环境资源的社会责任评价较低，受访者普遍认为阳江五金企业的发展会影响当地环境资源。其中，“阳江五金企业能建立完善的环境管理体系”的得分均值最低，为2.91分，且在样本居民中选择“非常不同意”或“较为不同意”的占35.20%，这说明阳江五金企业在环境管理方面的体系是比较欠缺的；而对“阳江五金企业的发展能合理利用资源，不断提高能源和原材料的使用效率”的认同度是相对比较高的，这证明阳江五金企业在受访居民的心中是能合理利用资源的；26.50%的受调查居民对“阳江五金企业能对土地、森林、草原、江河湖泊、空气等环境问题负责，以使自己和自然社区、社会之间处于良性循环”表示非常不同意及较为不同意；22.40%受调查居民对“阳江五金企业能正确处理企业经营活动与自然环境的关系，有效保护当地环境，遵守有关环境保护的法律法规”表示非常不同意及较为不同意。
二、对阳江五金企业社会责任落实优化建议
阳江五金企业作为阳江的支柱产业，既是一个与公民个体一样的“企业公民”，又是一个追求自身经济利益最大化的社会经济组织，我们在大力鼓励其发展的同时，还需妥善处理其社会责任，实现社会效益和经济效益双赢。但这需要阳江五金企业自身、当地政府和社会民众三方面共同努力，给阳江五金企业营造一个勇于、乐于承担社会责任的微、宏观的社会环境，使阳江五金企业把承担社会责任与企业的发展战略和商业利益协调起来，形成规范化、制度化的运作机制，构建适合阳江五金企业发展的企业社会责任路径。依据上面的调查结果及结论，在社会责任理论的指导下，结合阳江五金企业的地方特性，对阳江五金企业发展及社会责任的具体优化建议如下：
（一）阳江五金企业自身的不断完善，实现自我发展。调查结果显示，阳江居民总体上对阳江五金企业的品牌知名度、对当地经济发展以及在履行社会责任方面所持的态度是乐观的，但是对阳江五金企业的经济收益、管理水平、发展战略、竞争力以及对当地环境资源的影响又存在一定程度的担忧。因此，笔者认为阳江五金企业发展及其社会责任的履行，需要从自身出发，不断地实现自我完善，具体包括管理水平、管理制度及管理者素质三个方面。一是不断改善经营管理水平，提高五金企业经济效益。目前，阳江大部分的中小五金企业的管理模式都是以家族企业的模式展开，缺乏先进管理理念的指导，管理水平低下。因此，要想提高其经济效益，首先得提高其经营管理水平，不断完善和强化内部管理，改变目前阳江五金企业落后的家族式管理模式，提高生产经营效益，创造更多的利润，为实现其经济方面的社会责任及更好地履行其他社会责任提供经济基础。二是建立健全伦理管理制度，将企业社会责任纳入阳江五金企业战略目标当中，并将其制度化。在对阳江五金企业关于对员工、社区、公益及消费者、环境资源等伦理方面社会责任的调查结果说明，阳江居民对阳江五金企业在这几方面认同度相对不高，阳江五金企业要想做好伦理管理工作，把肩负的被动的社会责任变为主动的社会责任需做到以下方面：首先，保障员工权益，激发创造活力，建立“以人为本”的管理理念。注重人的因素，将人力资源作为第一资源，实行人格化管理，尊重职工人格，维护职工的合法权益，满足员工的合理需要，关注职工生命安全，不断改善工作环境，保证生产安全，增进员工的身心健康，这是阳江五金企业重要的社会责任；其次，加强诚信经营的伦理管理。市场经济下，诚信经营是企业最基本的社会责任。阳江五金企业在经营过程中，需自觉维护国家和社会公众利益。对消费者提供物美价廉的优质产品和服务；对竞争者，公平竞争，不假冒他人产品，不侵犯他人商业秘密；对供应商，严格履行合同，不彼此拖欠和赖账；对政府、社会，恪守法规法令，照章纳税、合法经营，积极承担社会责任，贡献社会福利等；再次，构建奉献社会，树立良好形象的管理理念。五金企业的发展壮大，最终应回归到奉献当地社会，积极参与和支持发展当地社区的文化、教育、福利事业，关心和赞助社会慈善活动，通过支持公益事业，达到提高阳江五金企业声望，建立良好公众形象的目的；最后，坚持可持续发展为本的生态伦理管理，实现幸福和谐阳江的建设。阳江五金企业的发展，必然要涉及到对自然资源的摄取、对社区环境的影响。因此，阳江五金企业在发展过程中应合理利用资源，和谐处理发展与自然资源、环境保护、生态保护的关系。通过工艺创新，实现生态化生产，发展循环经济、降低消耗、减少浪费等。总之，把上述社会责任融入到阳江五金企业的战略目标当中，将其制度化，将更加有利于阳江五金企业履行社会责任。三是提高阳江五金企业管理者素质。调查结果显示，阳江五金企业的管理者存在学历不高、管理理论缺乏、管理水平低下、对社会责任了解不全面等现象。而企业经营管理者是企业的灵魂和核心，其管理水平和道德水准直接影响着企业的日常生产经营活动，因此要想企业获得长远发展，为社会公众谋福利，必须要总体上提高阳江五金企业经营管理者素质。
（二）转变政府职能，优化宏观环境。调查结果显示，阳江五金企业管理者对于企业社会责任的了解大部分是从媒体、报刊、杂志及网络获得的，从政府渠道获得的比例相对较少，因此政府、社会和公益组织要加强对企业社会责任事业的宣传和教育工作，要积极营造全社会都来关心和发展社会责任的氛围。同时，完善社会责任相关法律法规，并严格执法，使得企业社会责任的评价和监督机制得以不断完善，为阳江五金企业更好地履行其社会责任提供良好的氛围。总之，要现实阳江五金企业的发展及其社会责任的履行，首先必须正视阳江五金企业的发展历史背景及不同发展阶段，通过企业自身和外在政府机构共同努力，营造良好的社会责任氛围。并以此为出发点和归宿点，探索阳江五金企业承担社会责任的合理范围，确定阳江五金企业社会责任合法性基础，构建阳江五金企业承担社会责任的理想模式，通过相应的激励和评价机制，引导五金企业社会责任向制度化、规范化的方向发展，这样才能真正实现阳江五金企业和当地社会的发展与繁荣，并最终实现真正的双赢。
作者：杨金梅单位：阳江职业技术学院
上世纪八、九十年代，国内大部分民用消费品制造行业和流通行业，因为主要生产方式以来料加工为主，不需要自主核心技术研发，进入门槛不高，国际市场容量庞大，国内市场细分和行业垄断局势不明显。在国有和大规模资本逐渐退出后，涌向能源、交通、金融、房地产、高科技行业之时，所余留的发展空间被民营企业迅速占据，滋养了众多实力不等的民营企业得以发展壮大。但是，随着时代的发展和进步，市场格局的改变，竞争的日趋激烈，民营企业很快就遭遇了发展的瓶颈.而民营企业在随着整体国民经济的发展壮大之后的可持续性发展问题，一直绷紧着很多民营企业管理者的神经。
聘用外脑，依靠他人完成自己未能完结的心愿和寻找到适合企业发展的远景，目前是大部分中、小型民营企业家所采用的通用方法。但是，民营企业在发展初期，因为考虑到企业的稳定性同时又受到人力资源的限制，多数企业成为了家族式企业或更多不是家族式的企业采用的是家族式管理方式。表面的人情和血脉替代了企业的文化和理念，用于管控企业的内部执行能力；无度的信任和放手遮盖了规范和制度，约束人的行为思想，决定人才的选拔和利益的分配；家族内的文化理念成为了企业的文化理念，而企业管理者（族长）的行为方式往往也决定了企业内部的执行路线。
在这里，我并不想反对家族式企业的的外在形式，家族式企业在全球并不是没有成功的案例，血脉延续在一定程度上同时也是一种文化和理念的延续，只要具备相对可持续发展的活力，家族式企业往往比普通企业更具备可靠性和聚合力。
只是相对西方，中国的明清两代，儒家文化在集权统治阶层的簇拥下，发展到了历史和封建社会的最高点，正是这种高度使得中国的封建社会相比较西方主流文化的发源地欧洲，延续的时间更为漫长。而在历史文化的沉淀以及余留思想的影响之下，培养现在中国发展核心人力的家庭。当时的家庭的教育和家庭管理模式相对而言也更多的具备了一种封闭、刚硬、集权的特性，在这种文化所影响下的家族式企业也未免会受到影响，但这些特点与在市场经济的大潮中拼搏的创新企业特质并不切合，也不符合企业长远发展的需要。
民营企业大多以发起者和创业者为核心，在发展的过程中，因为权利的逐步分散，在缺少管理规范约束监督的情况下，权利又在各个层次被放大占用，并与个人利益得到了自觉的紧密相连。同时因为没有很好的正负激励机制和远景规划，产生了消极的群体效应，导致了企业的发展受到阻挠。
另外，中国的民营企业大多没有很长时间的历史积累，而是在改革开放和市场细分大大滞后于发达国家以及全球经济趋向一体化的大环境之下，得以抓住机遇，通过自身努力从而获得了高速的增长。发展节奏的跳跃性和财富积累的快捷使得大部分民营企业主忽略了自身再学习的能力，忽视了市场环境的变化往往会超前企业变革这一定律。因为家族式管理的特性，企业往往等到外部环境的干扰和阻挠积累到一定程度，在企业内部显山露水之时，才能有所醒悟，并开始寻找创新和改革的途径。而在这个时候，企业已经沉淀了多年的问题和弊病，正在一步步加速蚕食着企业所累积的根基。
而这些都正是应证了那句老话“参天大树，风吹不舞，雨打不乱，蝼蚁虽小，却能毁之于无形”。
多数企业的领军人所发现出的问题因为受到个人视线的限制，看到的只是问题的表象，受到意识上固有习惯的影响，更多的会把问题推托于外部归因。意识是行为的指向，再加上因为急于求成，私营企业最渴求改变的大多也仅仅是企业外部活动的适应性，而忽略了企业内部和自身对环境的适应性。
中、小型民营企业的改革往往是从外部着手，一般首先期望加强的是销售环节枝叶的繁茂，挽留住意识中应有的荫绿，其次是认同补充人力催化剂，借助新鲜血液应付病体的运营之用，再其次是渴望寻找各种临时手段（如压缩成本、节省开支、裁员求效、分散投资等）支撑即将放倒休克的躯体，力求短期获得再生的活力。但是，此时的问题已经不是治标所能奏效的，而根本的是体制和领导层能力上的问题。如果没有从根本处着手，规划更清晰的发展路线，寻找更适合企业发展的管理模式，建立更完善的各种体制，肃清消极的人事因素，激发原始的创新活力，内病外治，毕竟不是长久之际。
目前国内民营企业的问题其实也是其它类型企业的相似问题，同时也是社会的问题。正是因为相对不稳定的大环境，在这种环境催长下的民营企业改革步伐必然步履艰难，困难重重。一方面要应付政策和市场的不规则变化，同时还要引导企业内部的不断革新。孰轻孰重，从发展和运营的角度来看，都无法放的下，而柳传志“找死和等死”之说则非常形象的概括了此种矛盾的对立和统一。如何冲破枷锁，获得长足的发展，这里先看这样一个比喻：
企业发展的过程，如同一个正在前进的斗士。
“企业理念”是斗士前进的方位，虽然决定了企业发展的高度，但因为理想永远只挂在远方，如果没有实际行动的支撑，也只是一个空想；
“战略”是斗士前进的方向，战略只能避免不走弯路，但并不能避免不走错路，所以战略必须同理念很好的衔接，同时与环境相适应；
“领导层”是斗士的大脑，需要确立方位和方向，对所有的信息最后做出正确的判断和指示，引导身体前进和内部运作；
“管理决策”是大脑的指示和命令，一定要合用，才能妥帖，必须要迎合企业的发展现状和外部环境的变化，否则就会影响企业的运动；
“组织结构”是斗士的骨骼和肌肉，必须具备稳定性和协调性，保护身体器官，很好的执行指示和命令，支撑斗士的运动过程；
“制度规范”是斗士的其他身体器官以及神经和血脉，随着周围环境的改变，需要具备对环境的敏感，一定的灵活性和稳定性，还需要将所有器官之间的反应信息很好的联接，达到很好的执行效果，并且还需要通过不断的自我锻炼和补充营养，排除因为病毒对企业的侵袭所产生的问题，强化免疫能力；
“人才”是供应身体营养的血液，需要适时补充新鲜血液，过滤坏死的血球，保持血液的活力；
“斗士”在前进中的运动就是企业在执行中所产生的所有的“外部活动”，形成了企业发展的过程，与企业理念相结合，就构成了企业文化的可识别特征。
从上面所举的例子中我们可以看出，企业在发展的过程当中应该异常注重的管理要素应该是：
理念——战略——领导力——组织结构——管理制度——人才——管理决策——执行过程
但是大多数的中、小型民营企业所注重的只有人才——领导力——管理决策——执行过程，十分缺乏信息收集的高效平台和宏观判断能力以及对微观的监督管理能力，呈现两头小的锥型体状态，而要对企业进行改革，针对大部分所见企业的现状，个人感觉必须从两个方向同时进行，把握如下几个方面的重点。
从上至下：
1、树立企业理念，将“企业、员工、社会”三者有机的结合在一起，使得企业文化朝向三者共赢的目标发展，体现企业价值观。
2、引进高层管理人才，给予发展空间，赋予实际权利，采取监督的方式进行管控，不参与事务决策和具体执行，只对执行过程的绩效进行统计，对战略进程进行定时测评，对资金运作执行监督。
3、深入分析企业现状，规划品牌发展战略目标，明确发展方向，制定详细的战术发展计划，改革内部组织架构和革新运行管理制度。
4、制定详细的正负激励措施，涉及各个层面，每个单位，每个人。设立详细正规的人才选拔、培训机制和绩效考评制度，成立独立的考评机构，负责整个企业的人力资源管理，并进行监督和执行奖惩。
5、委托财务、审计，进行财务流程设计咨询，细化财务支出和财务数据管理。减少应收帐款，合理开展物流配送和库存配给，加快资金周转速度，减低财务风险。
从下至上：
1、成立市场调研机构，独立于营销部门之外，收集市场信息，统计市场反馈，深入进行消费者需求调查。寻找目标竞争对手，寻找目标顾客，参考制定营销策略和产品策略。
2、成立品牌管理中心和外部活动监督机构，深入一线，监督品牌策略、制度规范的执行情况，从外至内查找企业管理的漏洞所在。
3、设立内部信息适时反馈渠道，建立信息平台，收集内部员工意见，了解内部需求，鼓励合理提议，成立职工大会，进行反向测评。
4、开展企业内、外部关系营销，减弱内部改革带来的动荡影响，增强企业内部以及相关联外部环境的聚合力。
[论文摘要]根据循环经济的理论内涵，通过对煤炭企业发展现状的论述，分析出煤炭企业发展过程中存在的主要问题；针对煤炭企业发展过程中遇到的一系列难题，通过博弈论的分析，找出政府在此背景下所应采取的具体措施。
一、循环经济的内涵
循环经济（recycleeconomy）是1992年联合国环境与发展大会提出走可持续发展道路之后，在少数发达国家中首先出现的新经济发展模式。它是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”（简称3R原则）为原则，建立在物质不断循环利用基础上的经济发展模式。循环经济把“减量化、再利用、再循环”作为基本的行为准则。其中减量化（Reduce）是指在不减少产出的前提下，通过在输入端消耗较少的资源来达到节约资源、保护环境的目的；再利用原则（Reuse）是指在生产的过程中对于各种中间产品和废弃物应当尽量延长它们的使用寿命，对于各种包装用的容器应当尽量反复使用，使其发挥最大效用；再循环原则（Recycle）以污染物排放最小化为目标，把废弃的资源重新投入循环，使其变成可以重新利用的资源。循环经济是对传统“资源产品废弃物”单向流动经济模式转变的结果，通过建立“资源产品再生资源”模式，使人们将逐渐改变过去只注重高消费，而忽视自然环境承载能力的理念，使资源效用得到最大发挥。
二、我国煤炭企业发展循环经济中遇到的主要问题
（一）煤矿企业安全成本长期投入不足，矿难频发。
（二）环境污染严重，生态环境遭到严重破坏。
（三）煤炭资源储备严重不足，众多企业将面临无煤可采的局面。
（四）开采水平低，浪费严重，对我国煤炭资源的利用效率提出重大挑战。
（五）煤炭企业科研投入水平低，竞争力不足，制约大企业集团战略的实施。
三、循环经济发展中企业、政府行为的博弈分析
博弈论的基本理论前提假设有两个：一是参加博弈的双方都必须是理性人，在参加经济活动中能够对自己的行为作出合理判断，并作出理性选择；二是参加博弈的双方都选择使自身利益最大化的策略。
在这里我们首先假设政府和企业对对方都拥有完全信息，同时决策的制定有先后顺序，而政府一般处在优先的位置，这主要是由政府掌握的政治权力决定的。政府在经济活动中选择先行动，制定还是不制定要求企业发展循环经济的政策，煤炭企业然后进行选择。
假设政府在不对煤炭企业进行规制的情况下社会收益为m，煤炭企业的收益为n；但当政府选择规制时社会收益则变为a，煤炭企业此时选择接受规制则收益变为b，选择不接受规制则变为d，则相应政府规制的社会收益变为c。
从以上分析可以看出，该博弈有两个纯战略纳什均衡，分别为（制定，｛不遵守，遵守｝），（不制定，｛遵守，遵守｝）。面对日益严重的环境污染以及我国经济发展的现状，政府会首先选择制定发展循环经济的规制，此时企业便只存在遵守还是不遵守两个选项，它此时需要比较b与d的大小。如果b>d，那么企业便会选择发展循环经济；但如果b
四、政府在促使煤炭企业走循环经济发展道路中的路径选择
（一）改革官员政绩评价体制，推行绿色GDP核算
制度经济学认为，理性化的制度通过社会行为规则和社会心理机制，改变人们的行为预期，而主体只有在从变迁中获益的情况下，才去尝试变革制度。这意味着只有改变过去的官员考核方式，使地方官员在预期的时间范围内依靠自己较优的政绩来得到最大收益，也就是说行政机关在对官员进行考核时，应该把绿色GDP作为主要的考核标准，使他们真正树立起环境保护的观念。
（二）完善循环经济技术支持体系
科学技术是第一生产力，煤炭企业在发展循环经济的过程中不但要依靠自身的科研力量，还要积极吸收社会科研部门的研究成果，把它们消化吸收来为本部门服务。在此过程中，政府应建立相应的扶持政策，牵线搭桥，将掌握技术的科研部门与需要技术的企业联系起来，可以采取企业提供科研经费、实验场地，研究所提供技术的模式，这样便可以使社会的技术潜力真正满足企业的真实需要。
（三）探索建立煤炭期货市场
在市场经济条件下，价格是由市场供求状况决定的。煤炭期货市场通过来自四面八方的信息以及流动性的标准化合约转让，能够反映煤炭市场的供求，并起到价格发现的作用。企业利用期货市场的信息可以合理的调整生产，政府通过价格信息的反馈作用也可以制定相应的政策，从而使煤炭市场的供求达到平衡。
（四）提高公众对循环经济的认识
企业在宣传循环经济中无疑处于主体地位，通过积极开展绿色营销，使全社会对于循环经济有一个比较全面的了解，自觉地参与到使用绿色产品的活动中去。政府的作用同样不可忽视，通过建立一系列的促进措施，搞一系列的宣讲活动，使公众的绿色消费倾向真正建立起来。只有公众普遍建立起绿色消费倾向，积极参与到循环经济发展中来，企业才能获得一个有利的外部发展环境，才能更积极投入循环经济的建设中去。
（五）创建有利于煤炭企业发展循环经济的产权制度
产权是经济所有制关系的法律表现形式。科学合理的产权制度有利于巩固和规范商品经济中财产关系，保证商品经济顺利运行。在煤炭企业发展循环经济的过程中，由于受到传统计划经济的影响，产权不清严重制约我国煤炭企业自身的发展。因此应当在保护国家矿产资源所有权的前提下，依法建立矿业权的招标、转让制度，使资源效用得到最大发挥。中央与地方政府也应当明确国有煤矿的所有权，科学监管，使循环经济制度在煤炭企业中真正建立起来。
参考文献
[1]唐荣智等，论循环经济及其法律调整[J]，北京市政法干部管理学院学报．2001(1)
[2]罗筠，绿色GDP绩效评估体系遭遇困境的原因及解决对策[J]，经济政策，2008(1)
(一)我国高库存现状
中国工业库存率高达10%,是发达国家库存的3倍多,在经济发展的过程中库存所花费的费用是所有成本中最大的一项。如果库存降低1%,就能节约库存占用资金8400亿元,在服装业和电子产品等行业高库存对企业的伤害最大,他们对季节性和流行时尚因素影响较大,这恰恰折射出一些企业供应链敏捷性不足,对于一个企业来说敏捷性不足也是供应链管控体系滞后的体现。生产为王的时代渐行渐远,中国作为全世界第一制造大国,在服装、家电、手机等很多领域长期沿袭“重生产规模,轻管理和服务”的发展思路,追求薄利多销、以量致胜。这种经济诞生在计划经济的供不应求时代,如今是富余经济时代,消费者是经济的风向标,谁能直接的感知消费者的动向,并灵活驱动供应链体系,谁就能掌握市场的主导。反之,生产与消费脱节,难免会造成库存积压,形成供应链上的“堰塞湖”。互联网时代的多元化,几乎不会有独家垄断的渠道,这也让生产企业比拼谁的渠道更加扁平化,压缩不必要的流通环节和库存。
(二)如何解决高库存
库存本不致命,只看如何管控。作为链接供应链上下游的关键环节,一些核心库存也是整个供应链体系上的“中场发动机”,向上链接着采购和生产,向下链接消费,是物流、资金流、信息流的枢纽站。虽然零库存或去库存等概念被热议,但有生产必有库存,只是在今天的企业需要把库存从静态死水变动态活水。下面主要介绍一下2004-2013年货物的周转量,通过下面的分析可以看出库存中的货物在周转率上来说是逐渐增加的,说明库存的利用率也在增加。互联网技术和精细化管理都是去高库存的关键,在今天这个互联网时代,传统的供应链体系正在被重塑,传统企业要抓住转型的机遇期,一则需要良好的互联网技术,把电子商务和传统销售渠道嫁接好,建立以消费为导向,联动上下游的快捷供应链体系,二则要抓好精益供应链管控,增加整个供应链的敏捷反应,通过加速库存周转率,提高资金的使用率,这样可以节约过多的资金被占用提高库存的使用率。把库存当成企业的利润增加源泉。
二、我国混乱的物流收费标准
(一)物流收费
运营费用高、竞争力不强、效率低、物流资源没有得到很好的配置,铁路、公路、航空、水路等各自成一体,各自分割,在全国没有形成统一的棋盘是物流企业面临各种收费不统一的主要原因。2014年,中国物流业景气指数全年保持在50%以上,全年的社会物流总额接近200万亿元,社会物流总费用与GDP的比率将保持在18%左右,社会物流成本较高的局面依然没有改变。物流企业面临的较高成本主要包括人工、油费和过路过桥费,其中在过路过桥的费用占总费用的三分之一。
(二)降低物流成本的策略
政府对物流企业要制定统一的收费标准,这样可以在很大程度上对物流业的规范起到一定的引导作用,在制定标准要借鉴国外先进的管理理念,对商品流通过程中的采购、包装、存储、流通加工、配送、装卸、信息要制定一个统一的标准。构建一个适合我国物流企业适用的标准,加大对物流企业的扶持力度,对物流企业的路桥费用要制定的统一的标准,并减少对物流企业路桥费用的征收。在物流企业发展过程中除了遵守国家统一的标准,还要在企业实践过程中建立一套适合自身发展的规范。在物流企业发展过程中要进行横向和纵向的管理,计算机联合管理,将横向和纵向管理纳入了统一的体系中,通过链接形成整个系统,借助计算机强大计算统计功能,循环、计算和评价从而寻求控制物流成本的最佳方法。
三、建立高效的国家物流系统
(一)国家物流系统发展
国家物流系统是实现物流信息的整合,将物流的各个业务进行无缝隙链接,实现精益物流的细化,将分散的物流业务进行连接起来,打破物流企业“孤岛”效应,实现物流运转的高速、高效。国家物流信息系统的基础是加快物流公共信息平台的建设,积极推进全社会物流信息技术的应用。
(二)国家物流系统的功能及其目的
实施国家物流系统需要推进交通运输体系建设,合理布局物流的基础设施,完成各种物流设施实现网络的结合,利用交通枢纽和交通节点的的合理规划布局,实现便捷高效的物流服务平台。通过高效的物流系统使各种运输方式高效顺畅的衔接和中转,可以节约物流过程中的成本和提高物流运输过程中的综合实力。国家2014-2020年的规划中高度重视制定一个高效、现代化、综合性的物流服务平台,加强对中国北斗卫星、移动互联网、物联网、大数据信息处理、云计算等各自先进网络技术的结合,使各种技术在物流领域得到有效的应用。
四、缺乏物流金融创新
(一)物流金融的现状
物流金融是现代物流与金融创新集成的一种新型业务形式,通过物流与资金流的集成管理,物流金融业务会使物流企业、融资企业和金融机构(以银行为主)等相关参与方实现多方共赢。在当今供应链主导的流通模式中,整个主体都需要资金流和物流的统一,其中一方出现链接不畅或者断裂,整个供应链就会产生大量的资金不足,因此在以“企业竞争”到“供应链竞争”的转化中,物流金融服务为供应链企业和交易关系提供相应担保。
(二)物流融资创新性突破
物流融资的突破是建立在供应链融资的基础上,供应链融资是指银行通过审查整条供应链,对供应链管理程度和核心企业的信用实力掌握,对其核心的企业和上下游多个企业提供灵活运用的金融产品和服务的一种融资模式,对于中小型的物流企业来说,资金的增加可以使物流企业增加较为完善的物流服务。供应链融资服务的主体是资金严重缺乏的中小企业,从中打通了原材料采购、中间及制成品,到最后经由销售网络把产品送到消费者手中这一供应链链条,将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体,全方位地为链条上的多个企业提供融资服务,通过相关企业的职能分工与合作,实现整个供应链的不断增值。供应链融资则是银行或金融机构针对核心企业供应链中各个节点企业而提供金融服务的一种新的业务模式。
五、结论
（一）有助于企业生产经营的发展
企业日常经营的主要工作就是生产工作，企业的生产经营工作直接影响企业的经济利益以及企业的发展，企业的生产经营主要是由企业员工负责的，企业员工对于企业的发展是至关重要的，企业承担生产任务的主要还是企业员工。因此，加强企业的思想政治工作，不仅能够提升企业员工的思想觉悟，增强企业员工的凝聚力，也能够促使企业员工发挥最大能力，提高工作效率，为企业做出贡献，从而提高企业的生产经营水平，在企业内部形成良好的工作环境，为企业管理者的管理提供便利；企业员工通过学习思想政治知识，能够使其更加富有责任心，从而确保企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。
（二）有助于优化企业内部管理
组成企业最重要的一部分就是企业员工，没有企业员工的付出，也就没有企业的发展，企业员工在企业的发展过程中起着不可替代的作用。因此，企业的政工工作是企业得以发展的重要因素。思想政治工作中往往包括企业文化等具有企业自身特色的内容，对于提高企业员工对企业的认同感具有促进作用，并会提升企业员工的整体素质，以此来适应不断发展的企业环境。另外，通过对企业员工进行思想政治教育，能够促进企业的人力资源发挥最大效用，优化企业的内部管理，实现企业可持续发展，为企业的发展奠定思想基础。通过落实企业的思想政治工作，能够指导企业发展的正确方向，推动企业跟随国家的方针政策去发展，并且越来越好。
二、充分发挥政工工作作用的对策
（一）兼顾企业政工工作与企业经济建设
在我国社会经济大环境的影响下，企业的思想政治工作对企业的日常管理以及生产经营影响越来越大，也是决定企业成败的关键。企业开展思想政治工作要注意方法，不得盲目开展工作，不能一蹴而就，要循序渐进，否则政工工作就不会发挥其对企业的重要性，对企业发展也起不到促进作用。因此，企业在兼顾企业生产经营的同时，也要注重企业的思想政治工作，将二者紧密结合在一起，互相作用，以思想政治工作带动企业的生产经营，从而促进企业的发展。第一，企业管理者与员工要端正态度，正确认识思想政治工作对企业发展的重要性，另外，要注意企业的经济发展与思想政治工作之间的关系，将思想政治工作作为工作的重点，确立正确的思想理念，并指导日常的工作；第二，企业在发展的过程中都具有自身的特点，不可以照抄照搬其他企业的经验，要确定自身的发展重心，并将政工工作纳入企业重心当中，实现政工工作在企业的日常生产经营中的发挥价值，进而利用政工工作对企业的推动作用，大力发展企业生产，不仅提高企业的经济效益，还能够深入开展企业的政工工作。
（二）运用经济手段推动政工工作
随着信息与互联网技术的普及，企业员工受到社会各方面因素的影响，自身的各种观念也在不断发生改变，并将自身的观念与日常工作紧密相联，将企业的经济利益与工作行为相结合。企业可以通过运用经济手段推动企业员工思想政治工作的开展。企业经营管理的本质就是实现经济效益最大化，注重企业员工的政工工作与企业经济相结合，不仅能够促进企业顺利深化思想政治工作，同时，对企业提高经济效益也具有一定促进作用。因此，企业应当着手运用利益手段刺激员工工作的积极性，进而影响员工的价值观念的形成，最终实现思想政治工作促进企业提高经济效益，并在经济手段的推动下，顺利开展企业的政工工作。
（三）发挥榜样的作用
列宁曾说“榜样的力量是无穷的”。所以，在开展思想政治工作时，企业就要将这句话的真正含义应用到工作中，要注重促进企业管理者以及先进个人、楷模发挥榜样作用，让企业其他员工都能够认可政工工作的必要性，并主动地参与到政工工作中来，企业可以举办一系列有意义的活动，对表现优异的个人进行奖励，并公开表扬，促使更多企业员工加入到政工工作中来。
三、结论
张瑞君、王晓燕
电子商务（ElectronicCommerce）是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。主要包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售后以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。本文通过对电子商务的应用模式、电子商务给企业带来的机遇和挑战的分析，使会计人员理解和掌握电子商务，希望能为会计人员参与电子商务活动起到抛砖引玉的作用。
一、电子商务的应用模式
在传统经营模式下，信息的传递、交易的完成通过单据、合同等纸质介质完成，信息处理的工作量大，速度慢，差错率高，资源浪费严重，效率低下。电子商务改变了传统的经营模式，给企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主要有以下几种应用模式。
1、企业内部商务模式
现代许多大中型企业，机构庞大，在非网络化环境下，即使是公司内部的信息传送也难以做到及时。企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。总之，企业内部网能增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。
2、企业与消费者间商务模式（BusinesstoConsumer）
这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着互联网的出现，网上销售迅速发展起来。目前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。
3、企业间电子商务模式（BusinesstoBusiness）
这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在电子商务中，企业间的联系非常密切时，公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来，形成虚拟企业。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。这种企业间商务模式，使交易双方能以一种更简便、更快捷的方式进行联系和达成交易。
4、税收电子化商务模式（GovernmenttoBusiness）
税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。在美国，有许多企业缴纳税费都是通过号称“无所不能”的互联网来结算的：将纳税企业编号，按编号在计算机中开立户头，税务局除根据纳税人自己的申报材料建档外，还要与有关机构的数据库联网，随时获得所需的各种资料，由计算机监督企业是否登记，并对纳税申报单进行分析比较，防止偷税漏税。有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷，减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。
5、政府采购电子化商务模式（BusinesstoGovernment）
在BTG模式下，政府可以通过互联网采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。作为电子时代的甲方乙方，政府与企业利用电子商务完成交易，一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。尽量避免腐败行为的发生。
二、电子商务的发展给企业发展带来的机遇
众所周知，如今我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代，面对残酷的竞争事实，企业若想保持优势，经营者必须利用一切机会降低成本，提高效率，扩大市场及提高服务质量，努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：
1、电子商务能提高商务活动的效率
电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。
2、电子商务能提高工作质量，扩大市场
电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。
3、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润
降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18％－20％，国外企业利用电子商务优化供应链后，目标为将该费用比例降低到10％－12％。由此可知，电子商务的应用在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。
三、电子商务给企业带来的挑战
电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战：企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。
1、构建电子商务环境，适应电子商务的发展
企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的应用与发展。企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备开展电子商务的三个基本要素，即：（1）企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；（2）企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；（3）企业要建立开展电子商务业务的应用系统。
用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。只有构建了适应电子商务的环境，才能在电子商务时代继续保持企业的竞争力。
2、企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展
电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言，虽然电子商务的技术基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开？特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准，如数据处理是否已经电子化，如果目前没有满足，那么企业需要给出达标时间进度表；同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化等。一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，问题的关键不是处理企业比较标准和正常的业务数据流程，而是如何处理不同系统间的差异，这些系统是否能够在线实时传输和处理。
3、构建电子商务环境下的会计理论和会计实务
传统会计是建立在相关假设基础上的。在电子商务时代，由于虚拟企业、网上企业和国际企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算，持续经营假设将无法适应；由于信息技术的发展，企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子商务中电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。
在电子商务环境下，电子合同、电子单据实现在线输入，电子货币自动划转，业务信息实时转化，会计信息自动生成，传统的会计工作组织、会计岗位设置和会计业务流程的重组将成为必然。
关键词：档案资源；企业发展；服务
一、前言
做好企业档案编研工作，把企业档案中潜在的具有行业特点的信息转化为生产力，实现对档案信息的直接开发和利用，是企业利用档案信息资源为自身发展建设服务的重要手段。而作为企业档案工作如何走出传统的思维和工作模式以适应这一新环境的变化，进而全面准确地把握企业变革的脉搏，有效地增强档案利用服务的功能，就成为新时期我们档案工作者必须面对的一个崭新的课题。
二、丰富室藏，加强档案的编研工作
1.丰富室藏内容，做好档案的收集工作
收集是档案工作的入口和起点，是档案工作的基础，是保证档案齐全、完整，提高档案质量，搞好利用服务的一个极为重要的环节。
要做到：平时立卷、及时收集，更新观念、主动收集，掌握信息、跟踪收集。除了要将所属部门、单位的档案及时接收进档案室，确保档案数量充足外，还要重点收集关系到企业生存、发展的生产、经营、市场、技术改造更新等活动的档案材料，以防止层次结构单一、内容单调、门类不全等现象。室藏档案除了要有文书档案外，还应有科技、人事、会计、设备及专门档案；除了纸质档案外，还应有照片、音像等档案。
2.不断加强和完善档案的编研工作
为企业服务档案编研工作是根据企业需要，对档案文献内容进行研究汇编；为利用者提供档案信息服务的工作，主要包括编制检索工具和编纂参考资料。
3.编制科学实用的检索工具
检索工具是进行档案管理和利用服务的基本手段，编制科学实用的检索工具，是做好档案管理的基础性工作。通过编制室藏性、检索性、介绍性等各种检索工具，可以揭示档案室所保存的档案内容和成分，使人们迅速、准确地查找到所需要的档案材料。
档案检索工具，首先应具备四大功能：一是提供查找线索功能；二是揭示档案内容功能；三是对档案进行科学管理功能；四是进行信息交流功能。其次，应该注意三个问题：一是应根据档案室的不同层次决定编制检索工具种类的多少；二是室藏性、查找性、指导性检索工具应该配套，使之突出检索工具的有效性、兼容性和存储性特征；三是编制检索工具应着眼于当前，兼顾未来。
4.加强对档案内容的分析研究
档案工作人员要根据本企业工作的需要及室藏情况，加强对档案内容的分析研究，本着实事求是、真实可靠的原则，主动做好档案信息的编研服务工作。一是要加强参政决策意识，要利用档案资料，编研出有价值、有影响的档案资料，为领导决策服务；二是要强化学术研究，要充分利用自己的特长，发挥自己的优势，编研出有价值的编研成果；三是要增强经济意识，编研工作人员要认识研究企业档案，从中找出规律性，从而推动企业经济向前发展；四是要加强宣传教育，通过编研，认真总结经验，吸取教训，使编研成果真正起到宣传教育作用。
三、变观念：围绕企业的创效服务
1.正视现实、转变观念一是树立主动服务观念。
服务性是档案工作的根本属性，只有确立主动服务的观念，才能产生自觉的服务行动，从而使档案工作者在进行档案信息资源开发利用工作中发挥出应有的作用。二是树立开拓创新观念。要在加强档案管理工作的同时，充分发挥档案信息的潜在的价值功能，积极主动地为企业的改革和生产服务。三是树立信息交流的观念。档案工作要搞好对外信息宣传，要在部门之间、企业之间建立更为紧密的信息联系，扩大服务范围，使档案工作在更广泛的领域发挥作用。四是树立市场观念。在市场经济条件下，一切必须以市场需求为导向，因此，档案工作者确立市场观念十分必要。
2.以经济建设为中心，为企业的增产节约和创效益
搞好服务企业档案来源于企业，又服务于企业，档案利用工作的根本目的就是为企业创造经济效益。企业档案作为企业各项历史活动的原始记录，蕴藏着难以估量的智力资源和凭证、依据作用，要想最充分地挖掘和发挥出这些潜在的档案信息价值，档案人员除了要熟悉所收藏的档案内容外，还要坚持“三个结合”。
第一，与单位生产部门的业务工作相结合。紧紧围绕生产实践的中心任务，积极、主动、超前、有针对性地为其提供有效服务。第二，与生产业务人员相结合。在开展档案利用工作中，要加强与生产业务人员的沟通联系，增强档案利用的准确性、有效性和及时性。第三，与本单位的调研工作相结合。档案是历史的浓缩，生产实践中的经验教训，都会体现在单位的档案之中，为了有效地利用档案，总结经验，吸取教训，要围绕生产实践确定调研题目，开展专题研究，为领导生产决策提供一些高质量的、系统的档案材料。
四、开发利用档案信息资源
档案信息资源的开发与利用分两个阶段：一是初级阶段，就是利用者到档案室查、借阅档案或档案室主动为利用者提供档案，这一阶段主要反映了档案利用的情况；二是高级阶段，就是通过利用者在工作、学习、生产等社会实践中对档案的利用，产生出一定的社会效益和经济效益，这一阶段主要体现了档案利用的价值。在信息时代，为了更好地开发和利用企业档案信息资源，应该加强以下工作：
1.应用现代技术，丰富档案存储的结构
随着社会信息化的深入，人们记录和传递社会信息的能力大大提高，档案资源的数量与日俱增，载体多样。科技、经济、社会的综合发展又导致知识和信息的记录既分散又交叉，这种现象不仅反映在档案与档案之间，而且反映在档案与图书、情报、资料之间。计算机技术、缩微复制技术、光盘技术等现代技术的发展，为档案信息的存贮、管理和利用提供了新的设备和手段。在知识经济的新形势下，利利用档案资源为企业发展服务任玉芬中交一公局第三工程有限公司摘要：在新的环境下，做好档案的利用服务工作，不仅是社会发展和经济建设的需要，是现代企业加强自身经营管理、创造经济效益的重要手段，也是企业档案部门所面临的新课题。本文中笔者就如何更好的利用档案资源，为企业的发展服务提出了自己的见解，具有一定的参考价值。
用这些新技术，对档案馆(室)的设备进行配置和更新，可以对档案馆(室)的档案信息资源提供更深层次的开发利用。
2.实现电子计算机检索，提高档案工作效率
现在一些档案室虽然配备了电子计算机，录入软件的操作，尽早实现档案的电子计算机检索。针对这种情况，档案工作人员要提高意识，并与科研部门积极合作，通过主动自学和集中培训的方式，尽快熟悉掌握档案检索软件的操作，今早实现档案的电子计算机检索。
3.建立信息资源联网平台，实现档案信息资源共享
档案作为一种信息，若要充分发挥其作用，必须进入信息高速公路、进入社会的大信息网络，这是实现档案室社会功能的最佳手段。
目前应该做到两点：其一，档案系统内尽快实现各级联网，如市档案馆、区县档案馆、企业集团内部各级档案室联网，使档案信息在较为广泛的范围内得以交流，为档案价值的实现创造物质条件；其二，尽快加入公共信息网，使档案信息的利用具有更加广泛的社会性，最大限度地发挥档案的社会功能。
4.认真做好查、借阅档案登记工作
在查、借阅登记时，一定要认真负责，按项目填写清楚，这样便于提供实际效益的线索，确定是否有必要进行跟踪调查等。另外，要求查、借阅者填写档案信息反馈表，以便在最佳时间内得到档案利用的反馈情况。
5.建立档案跟踪联系制度
档案在查、借阅时，一般不会产生效益，而要通过实践，才能反映出档案的实际价值，产生一定的社会效益和经济效益。因此，为了及时获取档案利用信息，可以建立用户跟踪联系制度。许多用户在各自不同的岗位上都担负着一定的工作和任务，有时没有时间来编报利用实例，档案人员应主动上门服务，把通过利用档案后所产生的社会效益和经济效益情况搞清楚，便于编研。
五、结语
现在信息社会对档案信息的需求量也在迅猛增长，档案信息管理工作必须与时俱进，才能适应社会的发展和变化，更好地为企业发展和社会主义市场经济建设服务。否则档案工作就失去了生命力，就会停滞不前，长而久之就会被企业和社会抛弃。
参考文献：
[1]王虹.开发利用档案信息资源为企业发展服务.济南纺织化纤科技,2003(3).
