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关键词：高职院校；心理危机干预；心理健康教育
高等职业教育自身的特点，使得高职院校学生与普通院校的大学生相比既有相似性，又有特异性。因此，研究高职学生的心理特点和发展规律，提升高校心理危机干预能力，对培养高素质的技术型和实用型人才有重要的现实意义。
一、心理危机干预的相关概念
心理危机是指当一个人面临突如其来的重大事件，而他先前处理问题的方式和已有的支持系统都不足以帮助他应对眼前的处境时，出现的一种暂时性的心理失衡状态[1]。心理危机的发展一般有四个阶段：冲击期、防御期、解决期、绝望期或成长期。
心理危机干预是指专业人员运用心理学方面的相关知识，遵循危机干预的原则，通过各种技术和方法，对处于心理危机状态的个人或人群及时给予适当的心理援助，使之尽快摆脱困难。
心理危机干预的目的是及时对经历个人危机、处于困境或遭受挫折和将发生危险的对象提供支持和帮助，使之恢复心理平衡，预防发生更严重、更持久的心理创伤，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害[2]。
二、心理危机的诱发因素
（一）现实因素引发的自卑心理
职业教育虽然是国家教育的重要组成部分，但是目前中国整个社会对职业教育比较歧视，对职业院校的认可程度不高，导致职业院校学生的心理压力较大。WWW.133229.cOm由于我国整个社会对职业教育比较歧视，对职业院校的认可程度并不高。职业教育长期以来被普遍认为是“二流的教育”，政策导向看不起高职，高考制度也不合理，把高考分数低的学生送进高职，高等职业教育的生源似乎是高考筛选下来的劣品。
（二）缺乏学习兴趣和学习目标导致的厌学情绪
在结束紧张的高考学习进入大学后，多数学生阶段性地失去了学习的动力和目标。虽然多数学生能认识到了教育的重要价值在于帮助他们提高自己的综合素质,使他们掌握专业技能，以增强自己未来的职业竞争能力。但是有相当数量的学生缺乏基本的职业规划和职业目标，直接导致较为严重的厌学情绪，具体表现为上课注意力不集中，迟到、旷课现象普遍。
（三）人际关系的困扰
高职院校的大学生思想活跃、精力充沛、兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。但由于学生社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面了解社会、了解人的整体面貌，因而人际交往中常常带有理想的模型，一旦理想与现实不符，则产生障碍，出现心理危机。
个别学生受其特定的家庭背景影响，不懂得尊重他人，固执己见，自以为是，长期与同学不和而导致关系紧张。有的学生个性抑郁，缺乏自信，由于自我评价过低而产生自卑、甚至自闭心理，长期处在忧虑之中。
（四）家庭贫困引发的心理危机
多数高职院校的学生来自农村，他们长期在贫困状态下求学，与那些家庭比较富裕的学生相比，生活方式、行为习惯有所不同，往往存在着不可跨越的心理空间。特别是来自边远、经济落后地区的学生，有的除了学习之外，在知识面、交往能力等方面存在着许多不足，因而压力很大。他们在高中的时候，学习很好，能够赢得大家的尊重。进入大学很多方面很难找到自信。面对这种巨大的反差，部分贫困生缺少足够的心理承受能力和抗挫折能力，不能正确地面对现实，不能自我接纳。
（五）恋爱与性方面引起的情感困惑
大学生的生理、心理发育机制渐趋成熟，渴望与异性交友、恋爱。但由于其心理未完全成熟，生活经验欠缺，性意识和理智感未完全形成，理想中的交友恋爱与现实中的具体问题经常发生矛盾，难免出现行为上的偏差，无法正确应对恋爱和失恋问题。这会使他们在情绪、学习、生活等各个方面受到干扰，引发诸多心理问题。
三、心理危机预防与干预的策略
（一）开展形式多样的心理健康教育活动
心理危机干预工作应该做到立足教育，重在预防。笔者所在学院重视对学生进行生命教育，利用心理讲座、播放心理电影、个体咨询、团体辅导等形式，对学生进行有针对性地心理健康教育，充分调动学生自主教育的积极性，教会他们心理危机的基本知识，引导他们树立防范心理危机的意识，帮助他们提高应对心理危机的能力，使他们学会以积极乐观的生活态度面对困境，明白当自身不能解决心理危机时懂得应该如何寻求帮助。
（二）发挥心理委员的作用
心理危机干预工作还特别重视以他人为媒介的间接干预系统，那就是发挥班级心理委员的作用。心理委员的职责主要有两个，一是宣传心理健康基本知识，二是发现学生出现心理问题后及时向学院汇报。经过一定培训的“心理委员”虽不能像心理学专业教师一样对学生心理危机进行直接干预，但他可以最快的速度把学生心理危机的信息上传给专业教师，为实质性的危机干预争取宝贵的时间，因此必须对学生干部、班级“心理委员”进行预防心理危机的教育。
（三）做好心理健康高危人群关注工作
心理健康机构通过对大学生进行心理普查，了解学生的心理健康状况，建立学生心理健康档案，通过心理普查识别出心理问题严重的学生，对这些可能发生或正处于心理危机的学生进行重点帮助。从2006年开始，笔者所在学院坚持将每一届新生进行排查梳理，建立“需关注学生”档案，详细记录学生情况、关爱措施及工作效果；积极开展心理健康调查和咨询活动，对心理问题较严重的学生进行跟踪教育和指导。此项工作收到了良好的效果，有效地避免了事故的发生。
（四）完善大学生心理危机应急处理机制
心理危机干预并非一个教师就能够独立处理的。笔者认为，完善的大学生心理危机应急处理机制应包括以下方面：一是预警系统。心理委员和辅导员等与学生有亲密接触的成员若发现有学生出现心理危机预兆时，应及时向心理危机干预机构报告并在该机构指导下监控其心理危机发展的态势。二是值班制度。学校心理危机干预机构应每天安排专业人员值班，以便及时有效地对处于严重心理危机中的学生进行干预。三是干预系统。通过澄清、解释、安慰以及问题解决技术的应用，协助当事人或相关人员减少或摆脱危机的影响，恢复心理平衡。
总之，高职院校心理危机干预是一项复杂而艰巨的任务，需要全社会的支持与配合，需要在实践中探索出科学的、行之有效的机制。我们相信，随着心理咨询教师队伍专业水平的提高和学校心理危机体系的不断完善，随着家庭教育、社区教育等方面的有效联动和积极配合，高职院校的心理危机干预机制会逐步改进和完善的。
参考文献：
[1]马燕丽.高职院校学生心理危机预防和干预策略[j].和田师范专科学校学报，2010，(64)，第29卷，第2期；
[2]马学果,魏平,戴卫银.高职院校心理危机预防与干预策略探析[j].现代企业教育，2010，（8）下期；
关键词 大学生 心理 预警系统
中图分类号：G479 文献标识码：A
Construction and Implication of College Students Psychological Warning System
ZHONG Zhibing[1], WAN Zhili[2], HE Zhifang[1]
([1]The College of Humanities, Jiangxi China Traditional Medical College, Nanchang, Jiangxi 330004;
[2]Nanchang Mental Hospital, Nanchang, Jiangxi 330002)
AbstractBy using psychological theories and skills, combined with schools and social resources, developing the students' psychological health education, counseling and psychological crisis intervention work system engineering, constructing university students' psychological crisis pre-warning system should be established in thoughts, reflect multiple preventive education and intervention measures, in the effectiveness of the process of implementation of integrated use and reasonable implementation emphasized, it is to create a safe campus important measures.
Key words college students; psychological; warning system
1 大学生心理危机预警系统的建构
危机干预的对象为有自杀倾向的学生、遭遇重大挫折的学生（恋爱的挫折、就业压力过大、重要考试失利、个人尊严严重受损等）、有严重的身体心理疾病的学生、人身安全得不到保障的学生、生活上有严重困难学生，非常内向且自卑感很强的学生、有重大丧失的学生（如丧亲、丢失重要东西、父母离婚等）等处于危机状态的学生。
（1）组建危机干预组织体系，由学工处、心理健康教育中心、危机学生所在学院、校医院和保卫处的相关负责人及工作人员组成。学工处、心理健康教育中心主要负责其中的心理干预。对可能涉及人身伤害危机的学生，校医院及保卫处要协助参与干预。涉及身体疾病的学生，校医院要参与干预。对生活上有严重困难的学生，学工处贷款办要参与干预。
（2）校心理健康教育中心成立心理危机干预专家组，专门负责心理危机学生的心理危机评估和测量、危机干预实施策略的制定等工作。
（3）各学院心理保健部要建立健全危机学生的预警机制，建立相应学生档案，对其实施动态观察。危机学生的名单要上报学工处和校心理健康教育中心。
（4）如果发现学生处于危机状态时，危机干预的程序如下：①保证危机个体的人身安全。视具体情况，保卫处和校医院要参与。②及时约谈危机个体。如果需要应该允许其社会支持成员（如父母、班主任、辅导员、同学、心理保健员等）的陪同。③对危机个体进行心理干预。步骤如下：让危机个体进行适度宣泄；对危机个体进行一定的心理疏导和支持；对危机个体的情况初步评定与归因；为危机个体提供可能的危机应对方式；与危机个体共同协商制订应对危机的方法、计划；为危机个体尽可能提供不违背咨询原则的心理帮助；要求危机个体做出避免危机的相关承诺。④多渠道了解危机个体的全面情况。⑤召集心理卫生专家进行会诊协商，进行危机评估，确定危机等级并协商干预方案。⑥在各种社会支持成员的帮助下，对危机个体实施干预方案，并根据实际情况及时修正方案。⑦危机干预后的效果观察与巩固。
2 大学生心理危机预警系统的实施
2.1 面对灾害相关部门启动心理危机预警系统
发生在四川汶川的8.0级地震给地震灾区的学生们带来了特大的心理负担。在灾情发生的第二天校学工处和心理健康教育中心等部门联合启动大学生心理危机预警系统并制定了工作计划。
2.2 心理危机干预方案及干预结果
（1）心理危机干预对象及评估工具。心理危机干预以四川、重庆、陕西等地震周边地区来源学生作为对象进行筛选，实际发放心理危机评估问卷355份，收回问卷355份。以SCL-90、SAS、SDS三个量表作为心理危机评估工具，以SCL-90的总分大于200分或SAS或SDS分别达到轻度焦虑和轻度抑郁标准以上即为心理干预对象，共59人，其余296人为不需干预对象。其中，SCL-90：危机干预对象（n = 59）211.12 ?40.32，无需干预对象（n = 296）161.63 ?29.07，t = 3.17**；SAS：危机干预对象（n = 59）42.03 ?18.24，无需干预对象（n = 296）36.57 ?14.09，t = 2.63*；SDS：危机干预对象（n = 59）45.56 ?12.78，无需干预对象（n = 296）39.96 ?7.97，t = 2.51*。
（2）心理危机干预形式多样、成效显著。①团体辅导：将59名干预对象按自愿原则分成4组，每组由1-2名心理老师组织团体辅导。辅导时将学生围成一圈，然后顺序倾诉，表达内心感受，引导观察主动捕捉信息，获得心理支持，认知重建等；②个别辅导：对于具有严重心理问题的学生在团体辅导之后采取个别心理辅导，从而帮助学生走出困境；③网络咨询：利用心理咨询中心网站进行网上咨询，专门开辟“心理危机干预”专题，为受灾害家庭的学生提供网络在线咨询，随时帮助他们解除困惑，走出危机。
（3）心理危机干预结果。从5月14日第一次心理危机干预后10天进行了第二次心理评估。第1次评估时有23人轻度心理问题、27人中度心理问题和9人重度心理问题，第2次评估时轻度46人、中度6人和重度1人。从结果来看，重度和中度心理问题的效果非常明显，而轻度的则仍多维持原来水平，这与这次地震持续时间长、余震不断、救援进展艰难等应激因素持续存在有关。一年之后再次这59名学生进行随访和测量，结果显示各项指标良好，说明他们基本上走出地震给他们带来的心理阴影，能正常的学习和生活。
3 结论
心理危机干预模式的目标按紧急程度可分为：一级――降低精神病发作的人数，或者降低因心理问题而退学或自杀的人数；二级――使已有心理问题的学生，得到缓解或解决；三级――及时发现学生的一般心理问题，帮助其解决；四级――正常学生掌握心理健康知识，具有自我调节能力，适应大学生活并具有一定的自我发展能力。在处理学校危机事件时，应与学生家长、同学等人员优先沟通。学校应定期安排与学生家长联系沟通的活动；构建个人、家庭、学校、社会的心理健康支持体系。我们对于危机事件的认识要客观，因为在某种意义上学校存在危机具有不可避免性。学校应本着预防为主、科学处理的原则，发现问题，及时解决问题，以维护学生的生命安全和根本利益为出发点，采取科学有效地危机应付方案和办法，这对于学生的心理健康教育和学校的长远发展都具有十分重要的作用和意义。
L芸翁庀钅浚褐泄高等教育学会教育科学“十一五”规划重点研究课题项目“普通高校大学生心理管理工作评估方法的研究”成果之一（编号?6AIP0050033）；江西省高校人文社科课题“大学生就业心理危机干预与评价体系的实效性研究”成果之一（编号：XL1013）
参考文献
[1]邵灵红.论高校大学生“问题群体”的危机干预体系[J].湖北社会科学,2004.11（8）：150-151.
[2]邱观建.构建“五位一体”的大学生心理健康教育模式[S].光明日报,2005.7:12.
［论文摘要]随着市场经济的迅猛发展和社会竞争的加剧，处在人生发展重要时期的大学生心理问题也日益突出。因此，加强对大学生心理危机干预的研究显得尤为重要和迫切。心理危机具有突发性、应激性、痛苦性、危险性、机遇性、时限性等特征。针对大学生心理危机存在的问题，应建立防御、监控、干预、转介、善后等五个系统来进一步完善大学生心理危机干预体系。
一、大学生心理危机概述
(一)什么是心理危机
危机理论和危机干预最早基于精神病学家Lindemann (1944) 的一项工作。1942年波士顿的一场大火夺取了近500条生命， Lindemann参与了对101位伤者及其亲属的心理评估和治疗。Lindemann指出这些幸存者体验到的极度悲伤是对悲惨事件的通常反应，可能会导致严重的心理病症，对患者提供及时的帮助能显著地降低其最终转化成心理病症的可能性。Capalan(1964)把危机定义为：面临突然或重大生活事件(如亲人亡故、突发威胁生命的疾病、灾难等)时，个体既不能回避，又无法用通常的方法来解决时所出现的心理失衡状态〔1〕。每个人在其一生中都会陷入各种各样的危机，对危机中的人给予帮助便称为危机干预。广义的危机干预可以是全方位的帮助，而狭义的危机干预便是心理危机干预。大学生作为一个特殊的社会群体，面临来自各方面的压力，身心的不成熟性决定了大学生是处于心理危机的高危群体。因此，加强对大学生心理危机干预的研究显得尤为重要和迫切。
(二)大学生心理危机的特征
1.突发性。心理危机常常是出人意料的，而且具有不可控性。
2.应激性。心理危机的出现如同急性疾病的爆发,它需要人马上紧急应对，而不管大学生主观上是否愿意或是否有能力承受。
3.痛苦性。心理危机给人带来的体验是非常痛苦的，会让大学生无所适从、痛不欲生，甚至选择极端的方式来解决问题。
4.危险性。心理危机中的危险可能危及学生的身体健康、学习、人际交往等，严重的还可能危及学生本人或他人的生命安全。
5.机遇性。“危机”中危险与机遇并存，如果能够成功地把握危机情境或得到及时有效的干预，大学生能够度过心理难关、恢复心理平衡，并促进其心理的成熟和发展，这就是机遇。
6.时限性。危机的急性期通常在6周左右，如果未得到及时解决，可能导致精神疾病或出现自杀、攻击他人等适应不良行为。
(三)正常应对心理危机三阶段
一般的正常应对过程有三个阶段：第一阶段是立即反应阶段，此阶段当事者表现麻木、否认或不相信；第二阶段是完全反应阶段，当事者感到激动、焦虑、痛苦和愤怒，也可有罪恶感、退缩或抑郁；第三阶段是消除阶段，当事者接受事实并为将来做好计划。心理危机持续不会太久，如亲人突然死亡的反应一般在6个月内消失，否则应视为病态。
二、大学生心理危机干预存在的问题
(一)心理危机干预的研究不够深入和成熟
近些年来，心理危机干预在国外有了很大发展，成为自杀企图者及遭受严重心理创伤者的有效的干预方法。我国的研究起步较晚，目前尚处于初级阶段，更多的是参照国外的研究成果。但发展很快，势头很好，初见成效。如北京、上海等地开设了青少年自杀心理预防热线。各大高校也相继颁发了《心理危机干预实施办法》等文件，启动了大学生心理危机干预机制。这些将会更好地帮助危机中的大学生度过心理难关，及早预防、及时疏导、有效干预、快速控制心理危机事件，促进大学生的健康成长。
(二)大学生的心理健康现状不容乐观
相关调查显示，大学生的心理健康现状不容乐观，需要接受心理救助和危机干预的大学生越来越多。据报道，自杀已成为中国人死亡的前列原因，也是15——34岁人群的首位死因〔2〕，大学生已成为自杀的高危人群。一项针对北京16所高校的调查显示，目前有一至三成的大学生存在心理问题，因精神病休学、退学的人数占休退学总人数的39.7%和64.4%〔3〕。心理健康水平较低的个体在遭遇危机事件时出现心理危机的可能性较大。
(三)高校心理危机干预的应激能力差
由于我国心理危机干预的研究起步较晚，各大高校也是近些年开始重视，因此，干预的时间紧迫性和干预的效果都不太理想。如：SARS 爆发时大学生中出现了过度恐慌、逃离学校的现象，结果不仅逃离不了，而且导致更加恐慌。很多高校的心理危机干预机制名存实亡、反应迟缓、应激能力差，丧失了心理危机干预的最佳时机 。
(四)高校心理危机预警机制不完善
目前，很多高校把心理危机预警的任务交给辅导员，但是大部分辅导员没有相关知识和技能的储备，再加上辅导员社会经验不够丰富，工作任务繁重，工作对象过多，有的高校一名辅导员要管理上千的学生，因此根本不可能及时进行预警。如：马加爵3天杀了4个同学，被害的薛荣华事前曾找过辅导员“诉苦”，但是没能引起重视，预警机制中没有任何反映。若是有完善的大学生心理危机预警机制，通过预警系统理应得到正确的预警信息，及时做出决策，也许能避免很多起马加爵式惨案。
(五)高校缺乏高素质的心理危机干预的队伍和有效的机制
近几年的大学校园里，学生自杀、校园暴力事件时有发生，学校的处理主要仍是班主任、辅导员做思想工作，而真正科学化、专业化地对待大学生心理危机的高校并不多。我国从事心理危机干预研究的人屈指可数，从事此项工作的人员还不足200人〔4〕。而且大多集中于精神卫生医院和为数不多的心理危机干预中心。在欧美，从事正规的心理咨询和心理干预的人员必须受到严格的咨询心理学和临床心理学的专业训练，通过资格考试后方可从事心理咨询和心理干预工作〔5〕。我国应加强和规范心理危机干预的队伍建设和机制建设。
三、进一步完善大学生心理危机干预体系
(一)防御系统
通过建立大学生心理危机防御系统做好危机的早期预测, 并通过评估预警信息发出危机警报， 防患于未然。
1.大力开展防御性心理健康教育，构建大学生心理危机防御体系。对新入校的大学生进行心理普查，建立大学生心理档案，及时发现和识别潜在或现实的危机因素，进行评估，采取防范措施，减少心理危机发生的可能性、突发性和意外性，将可能发生的心理危机的影响控制在最小范围。
2.及时了解预警对象的信息变化。在大学生心理危机干预实践中，组建一支心理危机预警队伍，明确分工，形成有效的工作机制。根据高校的运行特征，可以设置四级(校级、院系级、班级、朋辈级)、三线(学生线、教师线、管理线)的工作队伍，及时准确地了解预警对象的信息变化，定期对重点学生进行了解、评估，并汇集所有信息于校级心理危机预警和干预机构，便于统一部署，采取必要果断的措施。
3.加大心理健康教育的力度。在大学校园内积极开拓大学生心理健康教育新渠道。如：团体辅导、朋辈辅导、发行《大学生心理健康教育报》、开设《大学生心理健康教育》等选修课、热线电话、校园110、校园邮箱、网站留言板等。利用所有的机会和力量，宣传心理健康知识, 提高学生的心理危机预警意识，提高其心理健康水平，使之掌握一般心理问题的调适方法。
(二)监控系统
1.收集学生心理疾病与危机信息，组织专家对有心理困扰的学生进行会诊，通过早期干预、心理咨询和跟踪调查，形成心理问题筛查、干预、跟踪、评估一整套工作机制，提高心理危机干预工作的科学性和针对性。
2.提高心理健康教育专兼职教师的专业水平，走心理危机干预专业化道路。危机干预人员必须具备扎实的心理学专业理论功底和专业技巧、丰富的生活经验及其他较高的心理品质，如对人生意义的领悟和洞察、面临突发危机事件的冷静性等。通过各种形式的培训和学习不断提高专业人员的理论和实践水平。同时，与学生工作队伍相结合，在某种程度上可以解决专职人员的缺乏问题，也可以更全面地获取信息。对辅导员、班主任进行培训，提高思政人员的心理素质和健康教育意识，提高其危机预警和识别能力。
(三)干预系统
力求在最佳时期即危机事件发生24至72小时之间，对危机进行有效干预。该系统将根据危机的类型和性质紧急培训干预人员，识别危机程度，协助当事人减少或摆脱危机的影响，恢复心理平衡〔6〕。
1.成立大学生心理危机干预中心。中心专家组成员由资深心理医生、学生工作管理专家组成，负责大学生心理危机的干预及相关课题研究。
2.建立和开通24小时大学生心理危机干预热线和校园110。通过多种途径宣传心理危机干预热线和校园110，确保陷于精神痛苦或心理危机的大学生能及时找到救助方式，其他学生也能及时传递信息到大学生心理危机干预中心，以便中心及时采取措施。
3.学习、运用科学的大学生心理危机干预技巧和方法。灵活运用危机干预六步法：定义问题保证求助者的安全提供支持提出可变通应对方式制订计划获得承诺。其中，前三步主要是倾听技巧，以移情、真诚、尊重和客观的态度进行倾听、观察、和做出反应；后三步便是行动，根据大学生的需要和环境支持，选择适当的干预方式。
(四)转介系统
转介系统要求学校与精神卫生机构建立良好的联络和协作关系，请专家对处于危机中的学生进行心理评估，把不属于咨询范畴的、有严重心理障碍或心理疾病的学生转介到精神卫生机构，以便及时采取心理治疗或住院治疗等干预措施。一旦发现有自杀企图并计划实施自杀行为的学生，要立即对其实行有效的监护，确保学生人身安全，并迅速通知学生家长到校，共同采取干预措施；对自杀未遂的学生，应立即送到专业机构救治。
(五)善后系统
善后系统是在此次心理危机过去之后，通过个案咨询、班级辅导等方法，协助经历危机的大学生及其同学、家长、班主任等相关人员，正确总结和处理危机遗留的问题，尽快恢复心理平衡，并进行跟踪调查，减少负面影响，避免下一次心理危机的发生〔7〕。
[参考文献]
〔1〕樊富珉.心理危机及可能引发的后果〔EB/OL〕.北京社科规划，2003-08-01．
〔2〕李靖.世界自杀预防日〔EB/OL〕.http///news/china/zgkx//200309101337/htm.2003-09-10．
〔3〕刘效仁. 公民发言：心理危机干预应成为公共福利〔N〕. 新闻周刊, 2004-10-12.
〔4〕刘效仁.公民发言：心理危机干预应成为公共福利〔N〕.新闻周刊(都市时讯-冀东版)，2004-10-12.
〔5〕钱铭怡.借鉴国外经验,有效开展心理健康教育〔J〕.中国高等教育，2002(8).
近年来由于大学生心理障碍发生率存在上升趋势，大学生自杀与杀人案件时有发生，因此全国各地非常重视对大学生心理危机和危机干预的研究工作，试图找出干预心理危机、防治心理疾病、提高心理耐挫力的有效方法。由于导致大学生心理障碍的原因复杂，因此我们必须根据大学生心理危机发生的特点，在进行心理危机干预的过程中坚持一定的原则，才能有效地预防和干预大学生的心理危机。
大学生心理危机的特点
由于大学生正处在一个特殊的时期，他们的生理发育日趋成熟而心理发育尚未成熟，对挫折的承受力较弱，同时又面临着家庭、学校、社会各方面的压力，因此普遍存在发生心理危机的潜在可能性。
原因及症状复杂心理危机是个体的生活环境、家庭教养、人际交往等关系相互交织的综合反映。大学生在危机发生时出现的症状是复杂的，也是难以理解的，它不遵守一般的因果关系规律。危机一旦出现，就会有很多复杂的问题需要危机干预工作者进行直接的干预。
调整大学生心理危机应遵循的原则
预防性原则。由于自杀原因的复杂性、症状的瘾匿性和行为的突出性，以及学生自杀完成或危机干预的失败，很多人认为大学生自杀不可能预防和干预，导致方法上被动无为或对自杀危险性评估不足，危机发生时手忙脚乱，影响自杀干预的实效。因此，要做好大学生自杀干预工作，首先要树立大学生自杀是“可干预”的思想和理念，才能调动教师和学生工作者的积极性、主动性和创造性。
生命高于一切的原则。高校在处理大学生心理危机案件时，应以保证学生的生命安全为主要目的，也是世界各国处理学生危机事件的基本原则。要求高校把保证学生的生命安全放在首位。因此，心理危机干预的首要原则就是要树立“生命高于一切”的思想。
及时性原则。心理危机理论创始人开普兰认为，导致危机最本质的因素是压力和问题的重要性，当每个人经历或目睹重大且突发事件的发生时，超过个人平时身心所能承受的压力，使他无法通过常规的手段去对付面临的困难，便陷于惊慌失措的情绪状态，个人失去导向及自我控制力。危机发生的本身是应激性的，危机干预中时间是一个关键因素，不允许进行许多细致的思考和无谓的尝试。因此，危机干预者必须能够对危机中不断涌现、不断变化的问题做出迅速的反应和处理，否则，将失去干预的最佳时机或导致危机发展成失控状态。
发展性原则。危机，既意味着“危险”，又存在着“机会”。一方面，危机是危险的。因为它可能导致个体严重的病态，包括杀人或自杀。另～方面，危机也是一种机会，因为它带来的痛苦会迫使当事人寻求帮助。如果当事人能利用这～机会，则危机干预能帮助个体成长和自我实现。危机干预不仅以解决当事人所面临的问题为干预目标，而更应该以帮助当事人快速提升应对危机能力为干预目标。危机干预应遵循“促进当事人和当事人所在团体的发展”为基本原则。通过危机干预，充分调动当事人的积极资源，在有效应对当前危机的基础上，从中获得新的经验，能够从不利中看到有利；从绝望中看到希望：从危机中看到生机，全面提高应对未来的心理素质和能力。
释放为主的原则。释放是指个体把可能引起心理危机的情绪或其它负面的心理能量及时排遣的过程。是将来自人的生理本能的；中动或外部不良刺激进行非理性处理并使之进入潜意识状态，而心理危机由不良情绪积累到超过心理防御临界点而发生的。理性的压力和非理性内驱力(潜意识状态)经常出现相互倾轧，即使理性获胜，个体也将产生抑郁或焦虑，如果能及时恰当地释放这种不良情绪或；中动，将很好地减轻心理压力。
价值中立的原则。当大学生因学业受挫、恋爱失败、人际；中突等原因导致心理危机时，在对大学生进行心理危机干预时，咨询师应遵循“价值中立”的原则。此时的“价值中立”是指咨询师对自己价值观的“暂时搁置”。
研究表明，心理危机形成可以分为三个阶段，即产生心理问题、形成心理疾病、出现极端行为；对应各阶段所采取的危机干预的种类分为预防性干预、治疗性干预和补救性干预[1]，其中后两种危机干预是目前中学心理咨询机构开展的主要干预方式。治疗性干预和补救性干预中，心理辅导教师直接面向已产生严重心理问题的应激个体采取专业心理分析和建议、心理测试等专业的显性干预手段，形成了以心理辅导教师为核心的心理危机显性干预体系。与此同时，学校可以建立以非心理辅导教师为运作主体的，主要面对普遍处于心理问题产生阶段的中学生群体的心理干预体系，即采取群体辅导、心理防护等具备危机预警、危机防护(含心理互助调节、团体心理辅导等)、应激事件的前期处理等功能的方式进行干预，形成预防性的心理危机隐性干预体系。
心理危机隐性干预体系具备以下特点：(1)面向学生群体，而非学生个体；(2)主要发挥预防和保护性干预作用，而非专业治疗；(3)干预形式具有隐蔽性，潜移默化中提高受干预者的心理调节能力；(4)作为显性干预的辅助和支持体系，必要时也可作为专业心理咨询的补充。
一、构建中学生心理危机隐性干预体系
在中学建立心理危机隐性干预体系，需要由与学生群体密切联系的教师群体组成干预网络。网络中的干预方须掌握基本的干预手段，了解中学生心理危机的特征并提供适当的心理辅导，或通过组织符合某一或多数学生群体心理特点的群体性活动进行心理隐性干预，从而使处于心理危机产生阶段的学生能在一种相对轻松、和谐的氛围里改善心理状况，完成心理调节。
(一)组建隐性干预网络：以学生心理委员为主体
1.层级隐性干预网络的构成
笔者在实践中，安排各班级设立男女生各一人的心理委员制度，通过自愿报名和选拔相结合的方式选出班级心理委员。心理辅导教师定期对他们开展培训使其明确责任，掌握方法，提升自我管理、服务他人的意识。另外，心理委员要每周填写“班级心理健康晴雨表”，及时反馈和传达各种真实的声音和信息，让心理辅导教师心中有数。这样便将学生日常服务工作网络与心理危机干预结合起来，心理教师、心理委员和学生，三者之间建立起两两互动的层级干预网络。
事实上，学生个体在遭遇心理冲突时，通常会有本能的心理防护，如果其在中学起始年级接受过心理行为调适的训练，则能选择正确的方式应对和宣泄；反之，则会产生轻度的心理危机。此时就需要其所在班级的心理委员能及时了解和关注其思想变化，及时向班主任、任课教师和心理辅导教师反馈相关信息和异常情况。针对此，相关教师应充分发挥学生群体间无代沟、互动性大等优势，帮助其完成心理调节或让班主任推荐问题学生参加心理咨询。层级隐性干预网络的联动过程，帮助学生心理委员及时掌握学生整体和个体的思想动态，能改变过去工作落实不到人的被动局面。
2.层级隐性干预网络的运作
层级隐性干预网络要做到良好运作，需要充分发挥学生心理委员在干预网络中的核心和主体的作用。首先，学生心理委员之间要加强联系，定期交换情况和意见，共同处理和解决好各项事务。其次，坚持以学生心理档案为主体的筛选办法。学校要和学生的家庭建立更为密切的联系，了解学生的生长环境和生活背景。学生心理委员通过建立和完善每个学生的心理档案，定期汇总和登记各方面的信息，动态筛查出具有两种或多种迹象心理危机的高危群体予以重点关注[2]。尤其，学期初、末两个时期是学生心理危机高发时期，应对相关群体学生进行重点排查，早发现，早预防。再次，严格层级隐性干预网络运作的保密性特征。中学生是一个敏感的群体，隐性干预网络的运作务必充分尊重学生的自尊心和自信心，不去直接触及学生的隐私。例如，可以利用互联网或电话让学生在不露面的情况下反映其不便启齿的心理隐私问题，并指导其在现实生活中进行针对性调适。
3.强化针对特殊群体的层级隐性干预网络
该特殊群体通常包括学困生、贫困生、情困生以及性格怪异生、离异家庭子女等。以学生心理委员为主体的层级隐性干预网络，首先要利用相关信息摸清相关群体人员。其次要根据实际问题灵活处理该群体成员的心理问题，创造宽松的环境，从人文关怀的角度，给予其更多的关心和帮助，并建立和完善联动关爱支持体系。例如，对于学困生，在认可其学习能力和学习潜力的前提下，可以让学习优秀的同学帮助其纠正不端正的学习态度、学习习惯或修正学习方法，并对其提供切实可行的帮助举措。对于贫困生等家庭特殊学生，在干预过程中要准确掌握其真实情况，向其提供生活关怀和心理支持，并引导其正视现实，建立乐观向上、自尊自强的人生态度。另外，对于属于特殊群体的学生必要时可以主动为其提供个别心理咨询服务，如采用团体心理辅导等隐性干预手段来帮助其正视所面临的问题[3]。
(二)实施隐性干预措施：注意群体性和多样化
心理隐性干预重在心理危机的预防和预警，健康和谐的校园文化具有价值导向、目标引导、行为定向、精神感染、陶冶情操等功能。比如开展群体性、多样化的校园文化活动和主题实践教育，营造体验式教育氛围，传递导向性的人生态度、正确的心理认知，形成主动的互助心理干预氛围，潜移默化地推进心理危机的化解和消除，进而达到隐性干预的目的。
1.开展以积极的人生态度为核心的各种主题教育活动
中学生的心理危机多是由于对所处的环境存在消极心态或认知上的偏差而产生，那么学校有必要组织开展以积极的人生态度为核心的各种主题教育活动，引导学生正视现实，正视挫折，了解和认识生命的价值；引导学生学会全面客观地评价人和事，例如客观地 评价自我，抛弃无谓的自卑和否定情绪，增强自信；引导学生善于发现和感悟生活中的真善美，为自我营造良好的心理认知环境和氛围。
2.开展群体性的体验式教育活动
团体辅导与咨询、情境体验式活动，是两种常用的心理危机隐性干预的体验式手段和主要的活动组织形式。团体辅导与咨询是一种在团体环境下提供心理帮助与指导的一种咨询形式，由心理咨询员根据求询者问题的相似性或求询者自发组成小组，通过双方以及成员间的共同商讨、训练、引导，实现心理辅导、心智发展与成长。该方式可用于广泛全体，也可用于一些特殊群体，比如离异家庭子女的团体辅导和咨询。而情境体验毋庸置疑是最为直观的引导方式，该方式下学生亲历问题情境，自发地体验、感悟，充分尊重了学生的自主性，让学生从内心接受，并在不知不觉中完成心理调适、心理认知和改善，可谓心理危机隐性干预于无声。
(三)培训隐性干预知识：全校教师参与
要在最短时间发现学生的心理危机苗头，杜绝危机事件的发生，这就要求全校师生在各个环节能及时反映信息、迅速甄别各种可能性、快速启动应对方案，要求各环节各层次通力配合，沟通顺畅。要达到这一效果，必须要对全校教师进行针对性的心理危机干预知识培训，讲解一些基本的危机干预技术辅导[4]。例如，如何主动倾听并热情关注；如何鼓励学生表达情绪以及给予怎样的理解和支持；如何辨别他人的心理变化和危机信号。尤其对班主任要加以全面培训，包括情绪表征的识别、事后情绪宣泄的技巧、干预过程的语言行为规范以及基本救助方法等。
二、构建心理危机隐性干预体系的实践思考
心理危机隐性干预的目的在于帮助学生解决心理上的困惑与烦恼，掌握科学有效的心理保健常识和方法，从而更好地适应学习、生活环境。但笔者在实践中，也发现了干预之后适得其反的个例，不免带给我们一些更深层次的思考，或者说值得提醒注意的方面。
(一)正确认识心理危机隐性干预的价值
过去很多人都把心理辅导和心理危机干预误认为交流谈心，等同于一般的思想工作，其实它的价值是其他任何工作所不能代替的，更是不同于常规的教育工作。心理辅导或干预注重师生关系的平等和谐，强调团体互动过程中的相互尊重、理解、信任、支持和无条件接纳，倡导的是引导而不是指导，说服而不是压服。一次有效的心理辅导或干预完全可能送给学生的是“心灵鸡汤”和心结顿释。心理危机隐性干预的整个工作过程一般没有指责、训斥、说教，更没有压服，有的是师生间、生生间心灵的交融，情感的共鸣。
(二)心理危机隐性干预应更具人性化
症状缓减、自我封闭、信任困难和客观困难是存在心理障碍的中学生不接受显性干预的四种典型原因。这就要求心理危机干预工作应更具有人性化和注重“隐私”度，比如尽量做到时间安排不冲突，心理访谈室地点设置合理，增加网络咨询途径等。
(三)心理危机隐性干预需提供多种心理知识教育途径
比如宣传橱窗、校园BBS等，做到让不同类型的心理障碍中学生从不同角度获得心理知识与化解技能，提高他们的自我心理调节能力，增进中学生对心理咨询的了解，让有心理障碍的中学生认识到并愿意走出自我封闭的心门去接受心理咨询。
(四)心理危机隐性干预需增强应急性
心理危机隐性干预一定要满足学生当下最迫切的心理需求，及时解决学生当下最重要的心理困扰。特别是当学生遭受重大挫折后，会出现一些应激反应，产生焦虑、冲动、绝望等强烈情绪体验。这些消极情绪如果得不到及时调节，往往会给未来的生活带来巨大的心灵创伤。因此，心理危机干预不能完全拘泥于原先预定方案，而应具有一定的灵活性和应急性。
高校心理危机干预管理创新的内容主要在于建立健全三大体系，即心理危机干预管理领导体系、专业队伍体系、运行体系。
1.1完善心理危机干预管理领导体系
建立效能化的领导体系，是心理危机干预管理有效运行的根本保障。高校应成立“大学生心理危机干预工作委员会”，发挥领导、组织和协调作用，共同落实心理危机干预管理中的各种问题。并校、院（系部）两级相应成立“大学生危机干预心理健康教育中心”或者“危机干预与预防中心”，专门落实危机干预管理，负责全面规划和领导学校大学生心理危机预警与干预工作。同时，要着力构建“五级学生心理防护网”，即一级防护为大学生自我调节和开展心理健康教育与宣传，二级防护为大学生的互帮互助心理健康教育活动，三级防护为辅导员、班主任、任课教师的心理健康教育工作，四级防护为心理健康教育中心及心理健康教育专兼职人员开展的各项心理干预工作，五级防护为医院治疗与家庭护理工作。此外，应成立学校心理健康教育中心，主要负责建立健全心理预警与危机干预机制、普及心理健康知识、开展心理健康普查、建立学生心理健康档案、实施心理咨询与问题管理等工作，为学生心理危机预警与干预做好预防教育、早期预警、危机干预、后期跟踪、制度建设等基础性工作，开展各种形式的心理健康活动以及相关日常工作。在学校健康教育中心下成立各学院（系部）心理健康部，由学院心理健康部学生干部、班级心理委员、寝室心理信息员组成，主要负责整理各班心理健康信息，掌握本院学生心理健康状况，并及时或定期向学院学生心理危机预警与干预工作小组和学校心理健康教育中心上传信息，增强心理危机干预管理的敏锐性和实效性。
1.2优心理危机干预管理化队伍体系
心理危机干预管理是一项庞大的系统工程。它既需要有理论课程教学，又要有活动课程教学；既有团体辅导，又有个别辅导咨询；既需要开展丰富多彩的校园文化活动，也要加强网络心理危机干预活动；既需要指导实践活动，有需要进行价值引导和渗透，还需要素质和能力的开发。要完成这一系列的工作必须要建立一支结构合理的心理危机干预教师队伍。高校应严格要按照规定合理配备高素质的专职心理危机干预人员，以满足高校心理干预管理的需要。尤其要充分吸收硕士或博士研究生以及教授、副教授、讲师参加到心理危机干预队伍中来，形成教授、副教授、讲师、助教参与的多样化的有一定梯队层次的高素质、专业化心理干预队伍。在学科背景方面，应充分吸收心理学、医学、管理学、社会学、人口学、思想政治教育、教育学、人文社会科学等专业的教师加入到心理危机干预管理队伍。从职业背景来看，要建立一支包括辅导员、思想政治教育工作者、心理咨询者、心理学专业教师、各行业精英等组成队伍。同时，要注重心理危机干预队伍管理。一方面，应严格落实心理危机干预教师的职称评聘和选用，加强对心理危机干预教师绩效的量化考核，不断完善心理危机干预教师教学活动的考核与管理工作。另一方面，要引导和鼓励心理危机干预教师规划自我职业发展，积极参加心理危机干预有关的各种培训，不断优化知识结构和职业技能，向专家型职业指导师发展。
1.3规范心理危机干预管理运行体系
高校应规范和完善预警系统、监控系统、干预系统、转介系统、善后系统等五个子系统，构成环环相扣、互相承接、协调高效的高校心理危机干预管理运行体系。一是建立完善预警系统。重点健全并落实“五早”预警机制（早发现、早报告、早评估、早预防、早控制）和“七个重要时段”毕业生离校前、放假前后、考试前后、开学前后、新生入学后、重大活动前后和季节交替前后）监测机制，积极开展心理健康测评和监控，切实做到心理问题早发现、早介入、早消除。尤其应加强心理档案管理。重点建立新生心理健康档案，每年对新生进行心理健康普查，及时筛选和确认心理高危个体，及早做好心理危机预防与转化工作，以及时开展心理干预管理。推行心理辅导员、班主任、班级心理委员、寝室心理信息员、心理健康部深入了解学生心理健康状况制度。通过微信、手机短信、QQ群等新媒体平台拓展信息收集发现与快速传递渠道，及时发现心理问题信息。二是完善监控系统。拓展学生心理疾病与危机信息收集渠道，推进心理鉴别、早期干预、心理咨询和跟踪调查制度常态化，形成心理问题筛查、干预、跟踪、评估系列长效机制。建立学生心理危机诱因排查消除机制，对可能引发心理危机的人、事或情景等刺激物进行有效控制和及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激，从源头上预防心理危机产生的诱因。三是完善干预系统，力求在最佳时期对危机进行有效干预。在心理危机干预中，应建立医务人员的学生心理预警与危机干预报告制度和学生心理危机预警库制度，积极采用热线电话咨询、心理支持性团体咨询、网络咨询以及个别咨询等方法，进行心理危机的有效干预。尤其要建立和推行“一名患者、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”危机干预机制。四是完善转介系统。学校应与精神卫生机构建立良好的联络和协作关系，及时对处于危机中的学生进行心理评估，对不属于咨询范畴的、有严重心理障碍或心理疾病的学生及时转介到精神卫生机构，以便采取针对性强的心理治疗或住院治疗等干预措施，使其得到及时有效的心理干预和良好救治。五是完善善后系统，及时全面总结和处理危机遗留的心理问题，尽量减少由于危机造成的负面影响，尽快恢复秩序和重塑高校形象。
二、新时期高校心理危机干预管理创新的对策建议
创新和优化高校心理危机干预管理，主要包括注重危机干预理论研究、强化心理危机预防教育、构建“学校-家庭-社会”心理危机协同干预机制。
2.1注重科学导向：加强危机干预管理理论研究
目前我国高校关于心理危机干预的模型、技术路径、手段方法等大多是借鉴国外的研究成果，在实际运用中缺乏本土的实证研究。优化高校心理危机干预体系的研究应在借鉴国外经验的基础上进行。一方面，应加强大学生心理危机干预临床研究，认识和掌握不同强度应激事件发生后心理危机干预的形式、特点及其变化规律，不断提高大学生心理危机干预核心能力。其次，应结合高危学生群体筛选、临床严重程度判定和临床诊断标准，加强对学生心理危机评定工具及心理危机干预工作研究，提高大学生心理危机干预工作预见性和科学化水平。再次，应针对不同的心理危机，加强对大学生心理危机干预措施和方法的研究，进一步提升心理危机的研判能力、决策能力和执行能力，有针对性地对相应的学生群体提出干预政策和干预措施。[5]此外，应加强对大学生心理危机干预的基本技术和社会资源，以及心理危机干预工作者的基本能力和职业特质研究，加强心理危机干预管理核心能力建设，进一步提高心理危机干预能力和实效性。
2.2狠抓核心环节：强化心理危机预防教育
健全心理危机预防教育机制，强化心理危机预防教育，是优化心理危机干预体系的核心环节。大学生心理危机预警与干预工作应重在预防教育。首先，学校应加强对学生的心理危机知识和应对技能教育。课堂教学是实施危机预防教育的主渠道。课堂教学以心理健康及危机知识的传授、心理品质和意志力的培养、心理问题和思想问题辅导等内容为主，开展体验式教学，使学生能够更好的认识自我、把握自我心理、明确自我人生价值观，学习危机应对技巧，自觉维护和增进自己的心理健康。要做好危机干预和心理健康教育教学活动的各项工作，帮助教师探索学生心理危机的一般规律，还掌握一定的干预方法，优化教学过程，使心理干预落实到课堂教学中，促进学生身心朝更加健康的方向发展。其次，高校各职能部门应开展丰富多彩的文体活动丰富学生的课余生活，以及团体辅导、个体咨询、参观、考察、调查、宣传、志愿服务、知识竞赛、专题讲座、心理沙龙、心理剧场、运动会、文艺晚会、影视等课外活动，增强心理危机预防教育的实践性和趣味性。再次，大力鼓励自发成立心理健康类的学生社团，通过各类心理健康教育活动，提升学生心理健康和危机预防能力；培育大学生自我情绪管理能力，引导学生树立现代健康观，不断提升大学生的心理素质和心理资本；大学生社团可以开展心理健康观念、精神卫生知识、危机干预方法、压力和挫折应时、情绪管理和人际关系协调能力等方面的讲座和培训；通过志愿者服务活动、义务劳动、职业实践活动促进大学生加强人际交往，提高人际交往能力，促进大学生在团体中发展的能力，提升大学生的团队协作能力。第四，充分利用思想政治教育进行心理危机诱因的防控和化解。一方面，通过思想政治教育，减少或消除各种价值冲突、观念冲突、心理冲突，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观，始终保持心态平衡；另一方面，应通过思想政治教育及时揭露各类虚假信息，消除各种谎言谣言，及时清除师生员工思想疑虑和舒缓师生员工心理情绪，增强师生应对各类社会问题或突发事件的心理承受能力、应急能力以及信心。特别要利用微信、手机短信、QQ群等新兴媒体多种形式、多种渠道地及时向师生发送心理健康知识或有利于心理健康的信息。此外，应通过主办主题鲜明的特色班会、心理沙龙、心理剧表演等活动帮助学生优化个性心理品质，增强心理调适能力，提高心理健康水平，减少心理危机的发生。
2.3强化保障措施：构建心理危机干预协同机制
建立高校心理危机干预的联动协同机制，是创新和优化心理危机干预管理体系的有效措施。高校应积极构建“学校-家庭-社会”一体化的开放式心理危机干预管理联动协同模式。首先，高校应进一步完善包括学校主管领导、学工部门、心理健康教育中心以及院系专业教师、班主任、辅导员、班级心理委员、寝室心理联络员等共同参与的校内心理危机干预协同机制，形成校内心理危机干预合力。尤其要充分利用大学生心理社团、大学生心理健康协会等学生组织或社团开展多种形式的活动，宣传普及心理健康知识，强化学生情绪情感体验。特别是高校应坚持以人为本原则和人格化管理理念，积极推行心理危机干预管理工作服务网格化，在教书育人、管理育人、服务育人、环境育人，以及全员育人、全程育人、全方位育人的过程中，通过网格化的“五个引导”（思想引导、学业引导、人生规划引导、生活引导、就业引导）服务，加强心理健康教育与心理危机危机干预管理，既能促进青年学生健康全面发展，健康成长成才；又能增强思想政治工作在校园心理危机管理中的预防、导向、整合、修复等作用，减少、舒缓和消除可能引发心理危机的各类矛盾冲突或不协调因素，尽可能使校园不和谐因素转化为和谐因素，从而有效预防心理危机发生。
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