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中石化电子商务通用六篇

时间:2023-09-18 17:35:07

中石化电子商务

中石化电子商务范文1

关键词:石油化学工业;网络交易;电子商务

中图分类号:F724.6 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2009)06-0146-02

石化行业是中国重要支柱产业之一,对保障中国能源供应、促进国民经济发展、维护国家经济安全具有重要的战略作用。2007年中国石化行业销售收入预计达5.1万亿元,比上年增长22.5%;固定资产投资预计6 350亿元,比上年增长34%。石油行业处于产业链的起点,石油价格与国际行情基本同步,具有品种单一、交易量大、供应商少、价格透明等特点,其实现电子商务有着极大好处,且系统也相对简单。

电子商务按交易对象不同可分为B2B(企业对企业)型、B2C(企业对消费者)型、B2G(企业对政府)型、C2C(消费者个人对消费者个人)型四种类型。在这四种类型中,B2B型占70%~80%。B2B模式的建立及市场的启动和开拓,对电子商务的发展具有决定性的意义。本文主要探讨在B2B模式下的石化行业的电子商务。

一、石化行业为什么要搞电子商务

面对全球汹涌澎湃的电子商务热潮,作为石油化工这样的传统制造行业,人们不禁要问:电子商务将对本公司带来哪些影响?电子商务会给自己带来什么好处?石化行业为什么要搞电子商务?

以下我们从电子商务的作用入手加以探讨。

1.改善与客户的关系

电子商务在制造商与客户之间建立起较为固定的伙伴关系,一方面可以使客户满意程度及忠诚度增加,另一方面也使客户“跳槽”的代价增高。根据美国CSC咨询公司对17家销售额在10亿~105亿美元的大型石化公司的调查,这方面的考虑占开展电子商务优先度的第一位。

2.强化与供应商的集成

单枪匹马地参与竞争在新经济时代早已经过时。通过供应链集成,从原料供应到产品送到最终用户手中,将信息流与物流贯通,使核心企业与供应商及重要客户之间实现无缝信息共享,这一方面可以使价值链增值,另一方面可以降低供应链总成本。

3.精简成本结构,降低成本

据估计,实施网络支持的供应链集成,可以取得以下经济效益:降低供应链成本(8%~35%);库存下降(22%~85%);供货业绩提高(12%~42%);产能利用率提高(50%~62%);资金周转量下降(17%~68%);预测准确率提高(15%~65%)。

4.向虚拟组织发展,迎接虚拟竞争者的挑战

B2B电子商务公司的出现带来一个显著特点,虚拟公司做大笔交易不必像传统制造厂商那样需要大量厂房设备和仓库设施,这些公司的存在直接威胁到传统的“砖头加水泥”型制造业的生存。

二、中国石化电子商务现状

在中国,1991年首先由信息技术界和相关媒体引人和宣传电子商务概念,并由“中国商品订货系统”拉开了中国电子商务的序幕。当时,国内上网用户约60万。1998年底,中国上网人数已达210万,电子商务网站达100多家,网上交易额达1亿元人民币。1999年,进人从务虚到务实的起步阶段,上网人数达430万,网上交易达2亿元人民币,支付形式包括网上在线支付和货到付款。2000年初,上网人数达890万,接近电子商务规模化的人数1 000万,并建立了40 000家网站,网上商店达700多家。2001年,美国信息顾问公司Meta集团的电子商务全球评比报告中共评出47个国家,中国名列第37位。排名虽然靠后,但中国电子商务的潜力是巨大的。

中国国内石油化工行业共有4万多种产品,年销售额7 000多亿元,加之批量交货、大宗交易的特点容易突破结算和配送等电子商务瓶颈,很适合做B2B网上交易。2007年,石油石化行业各大企业加快建设覆盖全集团的集成化的信息系统,强化各项业务之间的协同和对下属企业的实时管控能力。信息系统正从分散的局部应用,逐步向跨部门、跨企业的全局性的集成应用发展。这些,为石化行业更加系统的实现电子商务活动奠定了坚实的硬件基础。

目前,不少大型石化企业已建立起自己的电子商务平台,众多石油化工网络公司也应运而生。截至2006年底,行业商务网站已经超过了2 000家,其中涉及石油和化工业务的专业网站有近百家,其中影响力较大的有中石化电子商务网、中石油电子商务网、中国化工网、慧聪化工商务网、中国化工电子商务网、化工贸易网、上海中昊化工网上交易中心、万维化工网等。

中国石化集团公司面对世界科技进步的日新月异和网络经济的蓬勃发展,为了提高竞争力度,应对经济全球化和WTO的挑战,早在2000年5月份,由中国石化信息系统管理部、化工事业部、物资装备部同美国Compaq公司和Oracle公司(为软件开发商)配合,用近三个月的时间,开发完成了中国石化电子商务系统(一期工程)的1.0版本,包括石化物资采购系统和石化产品销售系统。8月15日,中国石化物资采购电子商务网正式投入运行。经过八年的持续推进,网上采购工作实现了快速发展。网上采购成交金额从2001年的76亿元,提高到2007年的1 450亿元,增幅达到19倍;网上采购物资品种从最初的钢材、煤炭、机电设备等8个大类约5 000个品种,扩大到全部56个大类76万余个品种,增加152倍;网上交易用户从2 400个发展到2.7万个,其中注册供应商从300家发展到2万多家;经过四次重大改版升级,网站功能更加完善、业务流程更加成熟、网上操作更加简便、系统运行更加快捷、稳定。

截至2008年5月28日,石化行业物资采购电子商务网站累计成交突破5 000亿元,这是石化行业以信息化带动工业化,利用网络信息技术改造和提升传统产业取得的重大成果,标志着石化行业彻底告别了传统的物资采购模式,全面进入网络化采购新时代。由此可见,在国民生产总值中占有较大比例的石化行业开展电子商务,无论是从促进国民经济发展还是从促进自身行业进步的角度上讲,都是非常重要的。

三、中国石化行业电子商务面临的问题

有数据显示,截至2005年10月,中国2 300多万家中小企业只有300多万使用互联网做交易,仅占总数的10%,其中通过付费形式开展电子商务网上贸易的企业只有30多万。

1.计算机及互联网发展速度快,但营销系统仍是薄弱环节

近年来,企业运用计算机进行日常财务、人事、生产、信息等内部管理已越来越普遍,但计算机网络还远没有成为企业的营销工具。据一项调查显示,目前已上网的企业大多主页内容单薄、更新率低、访问率低,90%以上仅有产品目录和联系地址,85%的网页半年不更新。从中国石化电子商务网站的运行情况来看,无论在物资采购部分还是产品销售方面,都存在一些问题。主要体现在:在物资采购方面,网上提报的货单数量不多,金额也较少;在产品销售方面,客户提交的购买意向书、双方洽谈合同、网上签订的正式合同书数量明显不够,许多客户还根本没有在网上与我们洽谈业务。

2.电子商务网站层出不穷,但功能相近,模式单一

近年来,化工行业电子商务网站不断涌现,这些专业网站在网页制作、栏目设置、服务方式上虽各有特色,但基本上都是信息网站,主要功能是提供信息服务,模式大致都是为企业做网页、供求信息、通过电子邮件或期刊为企业提品价格行情等,大量的信息垃圾,让企业眼花缭乱,无所适从。

3.网上操作过程公开透明.对传统方式形成冲击

在网上进行物资采购和产品销售,操作过程较以前公开透明,各环节受到一定的制约控制,这对习惯于手工模式下操作的一部分人来说,使他们的权力、利益、工作方式受到了不同程度的影响。部分从事电子商务的人员,学习速度慢,掌握网络知识的效果不理想,上网操作不熟练,对于网上采购、销售的可行性、可操作性,在思想上还存在疑虑和抵触。这些对电子商务的发展都带来了较大的负面影响。

四、解决问题的思路

针对石化行业实施电子商务过程中遇到的困难和出现的一些问题,我们结合实际情况提出以下解决思路供参考:

1.提离思想认识,切实加强领导

从国外大公司搞电子商务的经验来看,超过半数的公司都是由公司总裁亲自抓电子商务的,运用信息技术提升石油石化产业是从战略上的考虑,不是权宜之计。只有领导高度重视,采取实际行动来支持、关心电子商务,才能有效促进电子商务活动的开展。

2.建立一套适合营销人员操作的“傻瓜型”应用系统

电子商务,三分电子,七分商务,真正启动电子商务市场,还得靠企业的营销人员去操作。传统石化大企业里的营销人员,文化水平相对要低一些,对微机、上网大多较陌生,因此,必须把软件设计得使普通营销人员都能轻松上网、操作自如,电子商务才能在企业中得以推广。

3.健全石化领域电子商务的安全交易规则和系统标准

要保证交易的成功,必须做到交易信息的保密性、完整性和不可抵赖性,因此,必须从法律上和技术上健全石化领域电子商务的法规、交易环节的安全、交易规则和系统标准。只有这样,中国石化行业的电子商务才能健康发展。

五、结束语

与传统的采购模式相比,电子商务具有无可比拟的优越性。在统一的平台上,按照统一的流程,在统一的供应商网络内实施采购业务,使中国石化物资采购工作发生了脱胎换骨式的变化:

1.中国石化生产建设所需的90%以上的物资实现了网上采购,石化生产建设所需化工原辅料、煤炭、钢材、机电设备等大宗、重要通用物资全部实现网上采购。网上采购成交金额连续两年超过千亿元,累计成交金额突破5 000亿元。

2.规范了采购业务。对需求计划、采购询价、供应商报价、确定供应商、确定价格等传统采购业务进行改造,实现了采购流程的统一。

3.显著地降低了成本和费用。八年累计节约采购资金172亿元,网上采购节约资金率为3.7%。

4.实现了采购信息的快速传递和广泛共享。总部与企业之间、企业与企业之间、总部、企业与供应商之间可以按照权限范围查阅相关采购业务操作进展情况、合同执行情况、供应商业绩考评等信息。八年来网上积累的大量采购需求、价格、供应商供货时间、质量等近200万条历史信息。

中石化电子商务范文2

关键词:海洋石油工程 电子商务 模式

一、引言

电子商务作为二十一世纪互联网时代重要的商业运营模式,越来越受到社会各界的广泛关注,随着我国海洋石油工程项目规模和领域的不断扩大,这一具备信息交换规范、成本低和透明性强的商业合作方式得到了广泛的应用。

二、电子商务模式

电子商务在狭义上的理解是借助于电子信息技术所从事的商业经营活动,广义上则指所有通过电子手段进行交换的商务活动,按照参与主体的不同其模式可以分为B2B、B2C、C2C、B2G、BMC和C2B等多种。我国海洋石油工程主要应用的模式为B2B和B2G,这两种模式都是以企业为主体电子商务活动,其中B2B模式在国外制造业的发展主要集中在比较大型的垄断企业之间,主要目的是为了实现内部ERP系统的关联和流程的自动化,但是该模式的缺点在于很难实现产品或服务的定制与个性化,所以当其应用于海洋石油工程时有了较大的转变。第一点就是在进行服务功能提供方面主要以在线的信息和产品咨询为主,在对用户的实际需求和具体使用进行详细的询问之后出具初步的设计方案,从而达到最终合作的目的,第二点是针对市场中的用户需求信息可以在行业间实现及时的共享,这与外国企业“单打独斗”的状况不同,可以更好的促进行业内部整体发展。而B2G模式主要是企业与政府之间可以通过公开、透明的政策与采购、招标等形式迅速直接的进行管理或合作。

三、我国海洋石油工程应用电子商务模式的必要性

目前我国海洋石油工程发展的主要模式是工程总承包制,其典型特点是能够对工程中的所有环节进行直接掌控,从最初的项目信息获取、融资和技术与商务谈判,到中期的项目设计、采购与安装,再到后期的试运行、技术培训和售后服务等。虽然这种模式在一定程度上有利于企业满足业主的多变需求,但是随着项目承担量的增加,技术条件的变化以及市场细分程度的扩大,使得这种纵向的一体化生产模式很难对市场需求做出快速的反应。加之海外市场的逐步扩大,全球化的市场信息同步早已成熟。所以海洋石油工程企业想要从根本上缓解项目控制的不确定性和降低工程管理的风险,必须引入通过互联网进行多方企业横向关联的电子商务模式,在这一模式中由多个成员根据自身的内部条件和外部环境限制分别承担项目中的部分投资,在降低大型项目运行风险的同时还可以较大程度的缩短工期。此外由于这种战略联盟组成的形式松散多变,还可以帮助企业顺应业主需求进行综合生产能力的调整和重组,而对于只承担最拿手环节项目任务的公司还可以在一定程度上增强自身的特色竞争优势和工程质量的提升。

四、电子商务模式在海洋石油工程应用的发展

(一)完善政策与法律支持

海洋石油工程的电子商务发展还处在刚刚起步阶段,其市场成熟度和抗风险能力较差,且海洋石油项目本身就属于高风险、高科技和事故率较高的行业,在开展电子商务合作的过程中应该坚持以“企业为主体、市场为导向和政府为监督”的发展原则。通过政府良好的政策指引不仅可以帮助企业及时的把握好发展方向和进行自主创新,同时还能在一定程度上降低该领域的经营风险,为其与国际电子商务组织接轨和正式合作提供保障,也只有在有法可依和有章可循的前提下海洋石油电子商务才能实现可持续发展。此外政府政策和法律支持力度的提升,还可以帮助企业进行B2G电子商务模式的发展,在海洋石油市场日益国际的现代,无疑是良好的发展方向和机遇,应该进行积极的把握与开拓。

(二)增强网络平台建设

海洋石油工程电子商务网络平台的建设与完善可以从丰富网站经营模式和扩大服务领域等两方面入手,其中丰富网站经营模式是指企业可以通过第三方网站或自建网站等多种形式实现公平交易,加入已经成熟的第三方网站可以帮助海洋石油工程企业更加快速的进入国际市场和实现规范化经营,而自建网站平台交易可以为企业省去较多不必要的第三方提成或成本增加,但是无论是哪种平台建设均离不开公平、公正和公开的基本原则,也只有在建立完全互信、互利的基础上企业之间才能保持长时间的亲密合作。此外对于网络平台本身而言应该将现有的买方与卖方的单一产品提供和单向采购与销售形式,转变为全流程的双向或多向交易模式,这样既丰富了交易形式,又拓宽了企业的经营渠道和资金支持,是国际中普遍发展和支持的电子商务模式。

(三)实现整体功能提升

随着海洋石油工程电子成员数量的增加,电子商务系统还可以通过数据挖掘与超大容量的信息存储系统实现“盟友”的迅速选择和海量信息的筛选。多媒体技术的发展还可以帮助企业实现合作成员间的远程异地监控,具体包括电子货币技术、自动办公技术和数字签名技术等,而该功能还可以有效缓解分包与总包企业之间的权利划分关系,帮助建立迅速有效的合作运行方式。此外由于海洋石油工程产品需要定制的特殊性,通过网络营销无疑为难以提品“样品”的承包商提供了便利,同时也为业主营造出可以感知的虚拟商业环境。

五、结语

通过上文对电子商务模式的简单介绍,不仅加深了对于现代企业发展应用电子商务重要性的了解,同时也更加深刻的认识到想要使我国海洋石油工程项目得到进一步规范化、国际化的发展,离不开对电子商务运行模式的研究和探索。

参考文献:

中石化电子商务范文3

[关键词]石化产业 区域经济 区域电子商务

一、前言

随着我国区域经济建设理论的提出,产业结构的积极调整和项目带动战略的深入实施,园区化发展成为石化产业发展的主流,石化工业园区成为我国石化产业发展的新型模式。区域电子商务作为电子商务发展的新模式,对促进石化工业园区内各企业之间的协同效应、规模效应和自强化机制有着重要的意义,可以推动产业集群与区域经济发展的良性互动,从而提高产业和区域经济的竞争力。

二、开展区域电子商务的意义

区域电子商务平台是电子商务发展的一种新模式,主要以政府为主导,整合各方资源,构建起具有区域特征的电子商务平台。通过该平台可将供应链上的本区域企业相互联系起来,优化原有交易流程,在统一标准的基础上,配合信用、CA安全认证、交易、电子支付、贸易金融、供应链管理、单证传输、政府业务等服务,改进原有企业间的业务流程、促进企业间物流、信息流、商务流和资金流的顺畅,促进区域内企业电子化、信息化的长足发展,能够使石化工业园区内的企业实现集聚效应。

区域电子商务平台作为电子商务发展的一种新模式,与传统的电子商务平台相比较,有着不可比拟的优势。

1.促进区域贸易与合作

落后地区企业需要发达地区的合作,需要与区域外产业对接,这决不是靠少数几个企业的电子商务就能完成的,而需要区域内所有企业实施电子商务。因此,区域经济发展需要专项区域电子商务战略以推动区域内所有企业实施电子商务,加速区域物流、信息流、商务流和资金流的良性循环,优化供应链和价值链,整合区域经济要素,形成优势产业群。

2.规范市场行为,实现公平竞争

区域电子商务平台将发挥协会专业化、跨行业的优势,充分整合石化工业园区内的有效资源,产生行业和产业平台集聚效应,同时将在政府和企业之间架起一座桥梁,及时把政府的指令、政策、法规、行业导向等传达给会员单位,也把会员单位对行业建设的要求、企业共性问题等上报政府,协助政府在区域经济战略方针部署下规范企业的行为,做出正确的决策,实现园区内企业的公平竞争。

3.增强产业集群的协同效应

最新产业经济学和发展经济学研究成果都指向同一个命题:产业集群和企业集群是区域经济迅速发展的重要模式。区域电子商务平台的显著特征和优势是其整个产业供应链上的协同商务能力,以物流为基础,实现物流、信息流、资金流、商务流四流合一,旨在增强整个产业价值链竞争优势,消除重复(即不增值)的活动,加强产业内部协作和外部协同,从而促进产业集群和企业集群的发展。

4.更容易实现“以客户为中心”理念

通过区域电子商务平台,能够大大提高园区内企业对客户需求的反应能力,更好的满足客户包括采购、仓储、运输、包装、配货、调度以及在途物流信息查询的服务,以快捷的方式最大限度的满足最终消费者,真正实现“以客户为中心”的理念。

三、石化产业区域电子商务发展中的问题

我国石化企业电子商务应用初见成效,在石化产业链改造、促进石化工业园区结构升级方面发挥一定作用,但与发达国家相比仍处在起步阶段,难以满足国民经济发展和经济全球化的迫切需要,电子商务政策环境亟需完善,应用水平亟待提高,正面临着重要的战略机遇与挑战。

1.缺少宏观指导,发展模式不规范

从宏观上讲,我国尚未出台国家电子商务的发展规划,虽然国家发改委、商务部、科技部等部委从不同角度推进电子商务进程,在环境建设、对外交流、应用试点等方面取得了一定的成绩,但是,我国电子商务在整体上尚处于探索式的自由发展状态,市场行为有待进一步规范,整体应用水平有待进一步深化。

2.基础建设不完善,支撑体系发展滞后

我国尚未形成促进电子商务发展的有力支撑,包括信任、认证、标准、现代物流、法律法规等在内的体系都不是很健全。由于基础支撑体系的不完善,我国大多数石化企业的电子商务尚处于信息、收集、交流的阶段。

3.电子商务认知不足,缺少系统规划

由于石化企业管理者对电子商务的认知不足,导致了电子商务应用范围不广、应用程度不高的局面。我国石化企业对未来信息化在企业发展中的战略意义普遍认识不足,缺乏企业信息化长远发展规划,信息化的潜在作用不能得到充分发挥。

4.中小企业信息化水平程度不高

调查中发现,企业信息化、电子商务化水平与企业规模有很大关系。总体上是大型石化企业优于中型企业,中型企业又优于小企业。石化工业园区内的中小企业基础薄弱,普遍投入不足,使得这些企业虽然有信息化的迫切需求,但在资金、技术、人才、以及管理基础等方面又难以承担信息系统开发和运行的工作。

5.人才匮乏,缺少信息交流及整合平台

企业内专业人才能力难以满足企业和行业的发展需要,或者缺乏相关人才。缺少行业可共同使用信息整合平台,企业对于行业电子商务平台的应用意识淡薄,多数企业不了解本行业的电子商务平台,相互之间也缺少交流。

四、区域电子商务平台构建的对策和建议

石化产业工业园区的发展是一个区域协同发展的过程,依托主导产业众多有关联产业聚集在同一地区,从而产生协同效应、规模效应和自强化机制,提高产业和区域的中观效益和微观效益。但是,这些产业的企业如果没有信息交流和业务往来,就只能处于分散孤立状态,难以形成集聚效应。为了更好的发挥区域电子商务的作用,达到提高产业和区域经济的竞争力的目的,本文提出以下对策和建议。

1.健全法律,加强与国际接轨

实践证明,没有健全的法律环境作支撑,电子商务只能是空中楼阁,根本不可能广泛应用。我国应在《电子商务发展“十二五”规划》指导下,充分借鉴和吸收国外电子商务立法的成功经验,研究《电子商务示范法》尚未涉及的问题,对可能妨碍电子商务发展的现行法律法规不断补充、修改和完善,争取与国际立法接轨,才能参与全球性的经济竞争。

2.政府推动,加强基础设施建设

政府在推动石化产业区域电子商务发展中扮演着重要的、不可替代的角色。相关部门要在调研分析地方石化产业信息化建设情况的基础上,根据各地区社会经济的实际状况和特色区域发展格局,确定运用电子商务平台的构建模式。大力发展具有中国特色、统一的石化产业区域电子商务平台和服务平台,更好地发挥政府在电子商务发展中的引导、保障作用和宏观规划、指导功能。全面建设成电子商务CA认证体系网上支付体系货物保险体系现代物流等支撑体系及电子商务配套服务系统,为区域内石化企业及社会各领域开发各种电子商务应用提供有效的服务支撑创造条件,以实现真正意义上的区域电子商务。

3.转换思想,加快企业信息化进程

政府和企业都应该用战略的眼光,积极利用电子商务来武装自己。政府要采取实事求是的态度,在加快建设电子商务的同时,整合网络资源,加快区域电子商务平台的构建和推广。充分利用各种媒体,采用多种形式,转换思想,更新观点,加大宣传教育力度,促进电子商务普及应用,提高社会各界对发展电子商务重要性的认识;园区内的石化企业要强化自身的信息化意识,以构建电子商务支撑体系为核心,以促进模式、管理和技术创新有机结合为着力点,加快企业现代化进程,充分发挥区域电子商务平台所带来的优势。

4.统一标准,提升网络诚信度

诚信问题成为影响我国石化产业区域电子商务发展的瓶颈。区域电子商务要快速持续发展,必须加快诚信问题的建设。利用媒体与教育,倡导诚信观念,形成诚实守信的社会环境;统一标准,完善信用体系;发挥行业协会作用,加强行业自律;严格监管;提高产品和服务的质量,做到网上业务与网下服务相结合,使用户从信任产品到信任企业,从信任企业到信任整个电子商务,来促进石化工业园区内各企业电子商务健康快速有序地发展。

5.创造环境,加快电子商务发展

一是加强人才培养,强化人才战略。政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的高素质、复合型人才,以加快我国电子商务建设步伐。企业要强化人才战略,加强培训,提高员工整体素质,促进电子商务人才的健康成长。加强交流、取长补短。要通过多种渠道,为电子商务人才提供技术交流的机会。

二是降低门槛,吸引中小企业加入。石化产业区域电子商务要发展壮大,必须让中小石化企业都进入到电子商务行列中。但这首先要创造网络环境,一方面努力降低商家进入网络的门槛,让更多的企业进入到网络店铺,从而使互联网上的商品更丰富,用户有更多的选择;另一方面作为区域内的中小石化企业要进行严格的科学管理,使企业尽快适应电子商务的快速发展。

五、小结

区域电子商务已成为主要发达国家增强石化产业竞争实力,赢得全球资源配置优势的有效手段。用区域电子商务平台来提升改造和提升我国石化产业,可以从根本上提高石化企业的技术创新能力、先进产品制造能力和现代企业管理水平,实现产业结构、产品结构的根本转变,提高企业核心竞争力,促进区域经济的可持续发展。我国石化产业区域电子商务虽然还存在种种问题,但已迈出可喜的一步。我们只有抓住“十二五”电子商务发展的战略机遇,贯彻“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”战略方针,加快发展适合我国石化产业的区域电子商务,才能使我国的石化企业在国际竞争中立于不败之地。

参考文献:

[1]张燕,杨克斯.基于供应链管理的区域电子商务模式研究[J].商业时代,2004,(26)

[2]鲁德银.中小企业电子商务区域发展战略研究[J].情报杂志,2005,(11)

[3]金江军.我国电子商务发展趋势与对策研究[J].中国管理信息化(会计版), 2006,(02)

中石化电子商务范文4

上世纪,当戴比尔斯那句经典的广告语“钻石恒久远,一颗永流传”传到中国时,随之而来的钻石文化也影响了向往婚姻的情侣们。时值今日,电子商务掀起热潮,其火热程度同样“惹火”了钻石行业。钻石邂逅电子商务,如同一场世纪婚礼,在美国蓝色尼罗河公司的带领下,钻石电子商务开始一场梦幻之旅。

钻石电子商务也牵动着投资机构的敏感神经。2007年及2008年,钻石小鸟、九钻网、珂兰钻石网先后获得了风险投资的支持。然而在沉寂了一年之后,2010年4月20日,又传来了BLOVES结婚钻戒网获得来自天图创投3000万元资本的消息。这一举动再次吸引了大家的关注,在这个细分的电子商务领域,中国市场最终是会一家独大还是群雄逐鹿各自为赢?钻石电子商务的春天何时才能到来?

与传统钻石市场不同,钻石电子商务的瓶颈还是消费者信心的建立。尽管和传统市场的钻石价格相比,网络销售的价格只有前者的50%-70%,然而对于钻石这种高额商品,坚定消费者网上交易的后劲仍显不足。为了建立消费者信心,各大网络钻商使出十八般武艺在市场导入期培养消费者在网上购买钻石的习惯。无论选择哪条路,钻石电子商务的命门还是资金问题,能否有足够的资金熬过“寒冬”,是决定企业生死的关键。这段青春期的蛰伏阶段,将成为行业洗牌的阵痛期。

“鼠标+水泥”是过渡

钻石是否适合网销?钻石本身的商品属性赋予其具备适合网销渠道的渠道优势,毕竟蓝色尼罗河公司的成功绝非一场偶然。“两年前经常有人问我,钻石是否适合网络销售,现在看来,钻石非常适合做网络销售。”回顾企业两年半的成长,珂兰CEO郭峰坚定地说。

钻石适合做网络销售是因其标准化的属性,全球几大独立第三方检测机构的鉴定使钻石成为最标准化的产品。同时,戴比尔斯掌握了全球大部分的钻石毛坯供应,也就掌握了钻石的定价权。“保证价格稳定最大的受益者就是戴比尔斯公司,所以钻石的价格基本上很稳定。钻石价格透明,通过电子商务,就有更多的比较性,比较结果一目了然。同时配送无压力,成本较低,这就是为何钻石适合做电子商务的原因。”BLOVES总经理曹霖从事传统钻石行业十余年,对行业有了深刻了解后,也对钻石是否适合网销给出了肯定答案。

目前五家获得风险投资的钻石网络销售公司可以分为三类,一类是做纯电子商务,如戴维尼;第二类是线上线下结合,但体验店设在写字楼内,如钻石小鸟和珂兰;第三类是倾向于将体验店设置在商圈中心,如BLOVES。

大部分中国的网络钻商们都不约而同的选择了“鼠标+水泥”的模式。无论是“网络销售+呼叫中心+体验店”还是“商圈体验店+网络销售”模式,从各大网销公司体验店的设置来看,钻商们以行动证明了体验店对钻石电子商务的作用。

2008年年末成立的BLOVES结婚钻戒网获得投资后,宣布预计将在三年内建成80-100家体验店。体验店除了提供体验服务外,也作为售后服务的保证,在建立国内消费者信心方面,体验店的设置似乎显得尤为重要。

数据显示,在国内钻石电子商务领域,线下体验店的交易比重远远大于线上交易。BLOVES目前线下交易占到总销售额80%,线上仅为20%。珂兰的线上交易占到总体三分之一,而这一数据在行业内算是较高的比重,体验店似乎成了钻石电子商务的主战场。

跑马圈地设置体验店,加上钻石本身货源的成本,以及网站维护和人员管理等成本,钻石电子商务主打的价格优势不禁令人堪忧。“我们租体验店的地方肯定是选择租金相对便宜的地方,一个地方的体验店也不能太多,差不多一两家。传统模式的店面在一个大城市里要几十家,所以我们的成本低,最后在价格方面还是可以做到传统价格的一半。”BLOVES总经理曹霖表示。

归根结底,无论选择哪种模式,最终目的仍旧是培养消费者市场。“‘网上销售+体验店’的模式只是一个过渡形态,当这个市场成熟了,最终还是要回到网上销售,但是到这个阶段还有很长一段路要走。”珂兰CEO郭峰说。

大市场避免恶性竞争

面对中国这一新兴的钻石市场令人咂舌的上升速度,很少有钻商能够无动于衷。广阔的市场空间,一方面让钻商看到了商机,另一方面也缓和了同行业间的恶性竞争。

上海钻石交易联合管理办公室日前表示,2009年上海钻石交易所钻石交易额首次突破15亿美元,中国首饰用成品钻石进口额已超过日本,成为全球第二大钻石消费市场。

从2002年“探路者”钻石小鸟起飞之后,直到2007年中国钻石电子商务市场掀起了一股小高潮,许多网络钻石销售公司纷纷成立。这是对中国市场潜力的肯定还是一场盲目的跟风?“从目前的数据来看,钻石网络销售公司的销售额平均可以保持在100%-200%的增长,这个数据在电子商务行业里来看,算不错的。”艾瑞咨询高级分析师张艳平说道,“中国钻石电子商务市场很大,结婚买钻戒的刚性需求也比较强。”

2009年中国珠宝行业年鉴的数据显示,中国珠宝行业的市场规模有2200亿元,钻石大概占到30%,即660亿元。根据天图创投给出的数据,钻石电子商务领域里,领先企业去年的销售额差不多5000万至6000万元,今年预计将为1亿元左右,而2009年整个钻石电子商务行业加起来的销售额仅为3亿元。从3亿至660亿,巨大的市场潜力蕴藏在中国大而分散的市场中。

虽然众多钻石网络销售公司雨后春笋般成立,但也没有一家能够做到覆盖全部中国市场。艾瑞咨询另一位分析师苏会燕谈到,“现在的钻石电子商务大都集中在北、上、广、深,其实从目前电子商务方面的数据看,二三线城市同样具有很强的购买力,但钻石电子商务的前期投入成本较高,二线城市的市场开发并不完全。”以目前行业龙头钻石小鸟为例,其体验店也只有10家,大多集中在南方沿海城市。钻石电子商务公司的体验店设置都相对谨慎,因为中国的市场大而分散,体验店的设立需要大量资金,没有雄厚的资金基础和良好的运作模式,覆盖全国恐怕只是美好的愿景。

然而,中国的市场也给钻商们足够的空间和时间共同培育市场,避免在企业发展和行业模式成熟前就卷入恶性竞争中,对于此前一直讨论行业内的价格战问题,行业内部人员并不认同。“中国区域非常大,第一次做电子商务不可能把市场全部吃掉,各公司选择的市场不一样,大家各自把自己这块做好就行了。”BLOVES总经理曹霖解释道,“当前是电子商务的导入期,价格优势是对产业链进行整合之后,形成的价格优势,并不是一个品牌具有的。几年之后大家对电子商务认可了,那时更多的是款式的开发、服务的推广等更重要。所以未来肯定是要往这个方向发展。”巨大的市场空间无形中将各钻石电子商务钻商划归到同一战壕中,共同建立良好成熟的钻石电子商务生态环境。

风投看重潜力和稳妥

风险投资注资钻石电子商务,看中其改造传统商业模式的潜力,而对于公司的选择,则更看重其管理团队和模式选择的配合程度,也就是企业未来发展的稳妥性。

“以北京为例,线上珠宝的销售额占整个珠宝销售行业销售额的比例还不到2%。”分析师张艳平给出数据。从2002年钻石小鸟第一次在国内涉足钻石电子商务,到今天,钻石电子商务已经发展了近10年的时间,但行业内的销售额的表现一直有些尴尬。

钻石电子商务整合了货源渠道,省去中间流通环节,可以从批发商直接以较低的成本拿到钻石,但体验店建设和广告费用仍然占成本相当大的一部分。这种情况下,网销钻石仍能以传统商家钻石价格的一半进行销售,其中的利润率成为一个谜。天图创投副总裁冯卫东表示:“钻石电子商务的利润率不高,10%左右,但是增长快,比如一年周转四次,回过来可以高达40%。”珂兰CEO郭峰也谨慎地表示:“一个企业要活下去毛利润率不能低于30%。”钻石电子商务的增速和利润率仍是吸引投资的亮点。

2007年开始,一轮钻石电子商务的投资热潮悄然来临,风险投资人选择钻石电子商务首要还是看重电子商务改造传统商务的潜力。冯卫东的观点认为:“钻石电子商务到了一个起飞阶段,其他领域的电子商务也突飞猛进,政府也把电子商务作为支持产业。而钻石本身也非常适合做电子商务,未来这一领域有很大的发展空间。”

公司的管理团队组成和发展模式也是投资人关注的重点。目前业内获得投资且发展良好的公司团队均有电子商务和钻石行业的背景,钻石小鸟CEO徐磊精通钻石鉴定,另一位联合总裁徐潇精通网络,曾经有经营银饰网店的经验;珂兰CEO郭峰是从电子商务出发,一路走到钻石电子商务;BLOVES总经理曹霖在传统钻石行业有十余年的从业背景等。

投资人对钻石电子商务的投资仍以稳健为前提,因此一个优秀的团队和合理的模式是必备条件。“BLOVES的团队经验和管理能力是相配合的,在钻石行业里面,传统模式的弊端采用电子商务弥补,用电子作为工具还是比较稳妥的战略。”天图创投冯卫东表示选择和BLOVES合作是看中了后者的团队和模式。

获得投资的企业的定位和模式各不相同,关于定位和模式的选择,业内有不同的解读,却也没有得出哪一种为佳的结论。投资的风险就在于获投企业能否在短期内调整好模式达到盈利。

行业春天前的蛰伏

钻石电子商务的投资在2008年的热潮过后一直鲜有声音,揣测钻石网络销售的春天是否到来的声音越来越多。曹霖谈起钻石电子商务未来发展时认为,“市场的培育期还很长,只能跟着脚步走,具体来临可能还没有那么快。但在未来几年中,钻石电子商务所占到的比例应该会大幅提升。如果模式不适当,就可能导致亏损,能不能坚持到春天的来临,这是一个洗牌的过程。”从无到有,从有到大,这也是行业规范化、差异化的过程。

任何行业内,企业若想做大做强,差异化都是一条必经之路。在钻石电子商务领域,很多钻商已经开始考虑这个问题了。钻石小鸟走在“鼠标+水泥”模式的前端;BLOVES将自己定位于婚戒,致力于将婚戒市场做到极致;戴维尼始终走纯电子商务的路线,结合BBC(Business+Bank-Customer)的模式,联手银行,开展银行信誉担保与提供分期付款服务;珂兰团队因其强大的电子商务背景长于网络营销,而其CEO郭峰仍然在发掘团队创造力,力求做到最好。

“差异化是一个行业发展成熟,健康发展所必须的,如果没有差异化,就可能导致恶性竞争,只有做差异化的企业才能笑到最后。”曹霖如是说。

然而,差异化的前提是各企业在商品质量、售后服务、营销拓展方面已经达到成熟规范的阶段。商品质量由国际标准检测,是个硬标准,能否有渠道找到货源,是商品质量的保证,这也是为什么钻石行业的准入门槛高的原因之一。

售后服务是电子商务的关键,目前国内钻商解决售后服务的办法就是开设体验店,但体验店的铺设还没有达到一定的普及率,这也成为钻石电子商务难打开大范围市场的壁垒。

中石化电子商务范文5

如何降低成本永远是企业面临的一大难题,互联网的出现为企业进一步降低内部生产、管理成本提供了新途径,同时也使企业的经营视野从内部转向了外部,降低企业与合作伙伴之间的协作成本就成为企业优先考虑的问题。其中,通过电子商务平台优化企业供应链是一个比较可行的解决方法,中国石化集团公司的实践也证明了这一点。

新供应链打破利益争抢

在传统概念中,制造业似乎都是纵向发展的,讲究大而全,石化企业从原油加工到生产各类石化产品、运货出厂等各个环节全部由自己承包。在这种运作模式中,供应商、制造商、分销商分属不同的价值领域,在互为供需的基础上,形成积压的闭环供应链结构。因为要考虑各自的既得利益,供应链伙伴之间就不可避免地出现为了自身利益而牺牲他人利益的情况。

网络时代产生的供应链管理则可以同时增加供应链各方的利益,协调供应链成员之间的关系,并可以使整体的交易成本最小化。中国石化的电子商务系统有效地整合了这种基于供应链的管理思想,并取得了显著的应用效果。

安盛的“三点计划”

在中国石化的电子商务系统中,中石化确定了以优化供应链为核心的电子商务发展策略。在订制电子商务策略时, 中石化首先考虑如何大幅增值现有供应链,使电子商务真正与市场、生产信息系统构成供应链系统,开展真正意义上的电子商务。

按照中石化的实际情况,中石化在实施电子化供应链时,采用了安盛咨询公司提出的“三点计划”——“想得要大,起始要小,攀登要快”。“想得要大”指要充分估计事业的复杂性及风险,考虑到所有可能性,并评估合作伙伴; “起始要小”是指一上来摊子不宜铺得太大,要谨慎行事,展示每个概念实际效果,减少失败风险;“攀登要快”指建立客户基础,提升投资。

“聊天室”采购

基于上述策略,中石化推出了具有自己特色的电子商务解决方案。该电子商务解决方案的最大特点是强调与供应链各个环节的集成,即强调用应用制造现场的实时数据来支持商务上的决策。

针对合同洽谈的特点,中国石化网上采购系统设计了一种类似“聊天室”的网上洽谈方式,客户可以设定为甲方、乙方或多方,指定一方可以对合同进行修改,修改的过程对于洽谈双方都是透明的,谈判条件确定后将合同文稿打印成文件,在网下签订。这样做的最大好处就是提高了合同洽谈的透明度,对“黑箱操作”起到了控制作用。为了提高洽谈的安全性,中国石化网上采购系统在程序设计中对系统权限进行了划分,根据登录采购网站用户的业务需求,将用户权限划分为普通用户、供应商用户、分公司用户、总部用户和超级用户(系统管理员)5种类型。不具备权限的用户将不被允许进入洽谈室。另外,由于合同谈判往往要经过几天甚至更长的阶段,程序为此设计了一个留言板,设置一个口令,当用户希望进入时,只需输入相应的口令就可以进入。

电子商务的“中国特色”

该系统最成功的方面在于电子商务下的前端销售与后台管理相结合。国外的电子商务系统一般没有计划管理方面的内容,而在中国石化的这个系统中,所有与电子商务相关联的管理模块都涉及到了。系统的另一个特色就是统计报表。中国石化电子商务系统制作了40多个电子报表,销售部分也制作了30多个报表,平均每一个报表都有270行的内容。如何在网上填写这些报表是一个既需要技术又需要技巧的工作,中国石化在这方面做得非常成功。

从开始几个月的运转情况看,中石化电子商务网的运行状况良好,客户、供应商反应热烈,上网交易踊跃。目前每天访问网站有2000多人次,访问高峰时,每分钟点击次数可达1500多次。网站运行3个月内,石化产品销售成交金额10.8亿元,石化物资采购成交金额3.7亿元。

问题及对策

问题1: 网上交易量仍然不充分: 物资采购方面,网上提报的货单数量不多,金额也较少;在产品销售方面,客户提交的购买意向书、双方洽谈合同、网上签订的正式合同书数量明显不够,许多客户根本不在网上进行业务洽谈。目前这些电子商务的切入点仅仅是冰山一角,并没有完全体现出电子化供应链的全部价值。

对策: 应创造条件鼓励供应商上网,并将网上交易的部份利润分配给供应商,这样做在短期内虽然减少了收益,但有利于中石化抢先建立强有力的供应链联盟。

问题2: 内部与外部的接口是一个瓶颈: 企业的CRM和ERP系统仍在建设和完善中,接口问题是需要重点考虑的问题。

对策: 企业应该在内部和外部建立一种开放的协作关系,使供应链应用端的数据能够顺畅地传送到CRM系统,既能让卖方通知现存货物和确切的发货期等信息,也能将客户需求及时地反馈到后端的ERP系统。

不再一包到底

网络经济时代,一个企业要想在全方位上去竞争几乎必败无疑。石化企业未来的战略是进行企业转型,与策略伙伴组成虚拟组织,即不再实行自己设计、自己制造、自己采购原料等从头包到尾的运作方式,而是只负责制造,由合同商负责设计、开发。因此,企业必须明确自己的核心竞争力所在,不足的方面要寻找合伙人补充,然后形成共存共荣的虚拟组织。这时的“合作”已经不是传统意义上的合作,而是要将彼此的部份业务实现实时共享,虚拟组织的门户网站可以把所有成员关联到一起,而不只是在供应链上的线性关系。

中石化电子商务范文6

石化行业是一个全球性的巨大市场,客户和供应者之间的交易频繁而分散;在石化行业,生产商既是供应商又是客户,产品大部分是标准化的产品,而标准化的产品就决定了一个合同可在不见面的情况下通过标准的质量数据来完成,包括合同细节。另外,石化业的产品配送也较完善,这些都为石油石化行业开展电子商务带来了便利。这一点从石化行业的电子商务贸易量在美国居第三位可以得到证明。

一、国外石化行业电子商务主要应用模式

目前石化行业实施电子商务的主要方式是:石化制造企业的网站,第三方网站交易平台,国际联合体。

(一)制造企业的网站

由于化学产品大部分是标准化产品,产品质量规格数据完善,产品交易量大,物流以一对多、多对多、多对一等各种形式进行,十分符合网上交易的贸易流。所以,大中型石化企业在开展电子商务时,往往第一步就是建立起自己企业的门户网站。这种门户网站除了提品目录,信息之外,还具有网上在线订货、实现安全交易等功能。例如,德国拜尔公司通过自己的BayerOne网站与客户开展业务往来,除订货外,还可以完成发货跟踪、查询原料安全数据单(MSDS)、化学证明(COAS)、购买历史记录等采购过程。Dow化学公司有MyAccount@Dow,伊斯曼化学等,均可为客户提供交易功能。我国中国石油化工股份有限公司也建立了自己的电子商务门户网站,去年8月15日正式开通后,3个月内就成交了14.2亿元,预期今后每年网上交易可达100亿元以上。

(二)第三方网站交易平台(又称独立电子商务交易网站)

全世界已涌现40多个专门做化工产品交易的网站,现在还有进一步增加的趋势。部分网站有大型石化制造公司注入资金,但基本上是自负盈亏的独立运营商。PwC公司(PriceWaterhouseCooper)把它们分为四大类型:

1.交易厅型(主要是商品交易平台),例如CheMatch、ChemConnect和e-Chemicals等。

2.目录型(主要提品及服务信息清单),例如ChemNet、ChemEXPo、PlasticsNet、i2ichemicals和等。

3.经纪人型(支持电子采购、拍卖和电子销售),如Chemdex、SciQuest等。

4.社区型(是垂直行业网络的一部分,提供信息、新闻和独立咨询业务),如ChemicalOnline。

(三)国际联合体(Consortia)

从**9年以来,一些主要的传统化学/石化制造商就在酝酿如何面对电子商务浪潮的挑战,办法之一就是联合起来共同创造电子市场。

Envera:由Ethyl公司牵头组织22家公司共创的联合体(如Lyondell/Equistar、OccidentalChemical、Solutia等均在内)。这是为所有成员设计的全球性真正意义上的btoB交易市场,与全球金融机构、装运公司和其它参与者相连接,从跨国石油公司到客户、供应商,包括分销商、零售商等均可通过这个网站获得信息指南、开发票、进行交易联络等。因此,它们自称是B4B(BusinessForBusiness)。现在已有60家公司表示有兴趣加入,它们代表着2300亿美元的年销售额。预计已盈利。

Omnexus:由5家大型石化公司发起的联合体网站,它们是BASF、Bayer、Dow、DuPont和Ticona/Celanese,目标是为塑料模注制品商提品及服务。这个网站2000年10月开通,预期年销售额可达500亿美元。

Newco:由ATOFINA、BASF、Bayer、BPAmoco、Dow、DuPont、MitsuiChemicals、Rhodia、RohmandHass和SumitomoChemical等共同组建,计划在12月份正式运行,现已筹集到1.5亿美元的启动资金。

亚洲地区的化工厂商也从观望走向行动。香港特别行政区的24家主要塑料生产厂商共同签署了一份拓展网上市场的合作协议书,策划共同建立网上塑料市场,以保持香港在国际塑料制品市场中的强者地位。

二、典型的石化企业电子商务实证分析

(一)Eastman化学公司

Eastman化学公司的电子商务战略大体上分4个不同领域。业务的50%直接在系统与系统之间完成。在这一层次上。客户的ERP(企业资源计划)系统与该公司的系统对话,以及他们之间的资金流动、商品流动和订单记录将用数字资料的形式处理;另外30%通过第三方电子商务网站完成,如Chemconnect;还有20%在完成。此外该公司正致力于开发一个体系完整的第四部分----数字化商业投资环境。该公司在美国投资了大约15个B2B的技术、服务和市场公司。具体见表3。系统与系统的解决方案主要应用于有重要意义的客户,而其他技术力量或业务量不大的客户则通过网络在公司网站购买。还有一些客户可以通过第三方交易市场或参与拍卖的途径来购买。公司给客户提供这么多的渠道,主要是为了让客户有更多的选择,为客户提供更多的价值。2000年该公司在网上的销售额已达1亿美元。该公司正在积极参与和支持XML标准的制订。

该公司全球电子商务主管认为,迄今为止取得了投资额两倍的回报,节约了大约2800万美元,包括1000万美元的采购INITIATIVES,公司从一个成熟的资本密集产品导向的公司变成客户导向的解决方案提供者。

(二)Dow化学公司

Dow化学公司决定2000年投入1亿美元资金和200多人力进行电子业务集成,并期望在几年之内将80%的Dow化学业务转移到电子业务轨道上来。Eastman化学公司特别重视电子商务联盟,它一方面构筑自己的网站,一方面注资参与各种各样的电子商务网站建设,其情形如表4所示。Dow化学公司发现网上采购和动态交易使得效率大大提高,从而使目前的现货交货工业供应方式相形见拙。Dow化学公司的年采购量大约在20亿美元,其中15%~30%可能在网上采购。Dow化学公司还打算在未来几年内将15%~30%的销售额(大于180亿美元/年)实施网上交易。

公司设立e-epoxy网站花费不到200万美元,由3个人管理,能够产生足够的销售来跟上“烧钱”的速度,第一个季度每个月产生10万美元。收入的65%来自新业务,而许多公司只是把传统业务搬到了网上以提高服务质量降低成本。

(三)德国BASF公司

该公司计划要在2000~2002年花费7500万欧元发展电子商务,目标是在2002年前将至少40%的业务移到网上在线进行,到2005年则达50%。这个公司在原料采购方面每年花销达50亿欧元,到2002年20%的采购将在网上进行。BASF公司手动订货的花费大概是100美元,而采用电子商务后,通过网络的定货成本只有10美元,差错率也大幅度下降,还可以节约因错误而产生的巨大费用。

BASF发现85%的客户行为方法一致,因此该公司提供全球性的标准平台,而其余的15%由地区性公司提供服务;BASF对客户进行分类管理,因为大约200个客户贡献了90%的利润。该公司除了向他们提供e-commerce方式外,还提供ERP-ERP的直接连接。

三、对我国石化行业发展电子商务的启示和对策

(一)分析国际上成功的电子商务案例,我国电子商务的发展受到内外两方面的制约

从企业外部来说,我国电子商务的发展还存在基础设施和管理机制两大障碍和安全、信用与投资三大风险。网络基础设施不能满足企业的要求,网络支付、配送体系和安全认证体系远未完善。社会的税收和关税问题、电子合同的效力等相关法律问题、电子交易的安全问题、消费者权益和个人隐私的保护问题都有待解决和完善。电子商务的发展方式尚不明朗,投资风险、信用风险、安全风险也是决策者不得不认真考虑的问题。

从企业内部来说,典型的企业电子商务发展模式应该包含如下过程:

构建企业的网络基础设施;实现企业办公自动化;建设企业核心的业务管理和应用系统,最有代表性的是ERP(企业计划资源系统)和门户网站;针对企业经营的三个直接增殖环节,建立客户关系管理CRM、供应链管理SCM及产品研发管理PLM。

而这些要求离我国石化行业的现实距离还相距甚远。

(二)决策管理机制问题

电子商务要求我们摆脱传统石化企业中央集权式的金字塔型组织,创建朝创造与发展的方向前进的组织。现在要求构筑网络时代相适应的中国石化集团各下属分公司同其下属部门之间的新型关系。集团公司要考虑到所有事业的异同,分别构筑最佳的管理系统,并作为整个组织而制定明确的计划,其下属部门能以独自的方法灵活、自主地进行经营,能根据环境的变化迅速地改变事业结构,并确保向心力。企业高层领导的决心和投入对企业开展电子商务能否取得成功具有非同一般的重要性。

(三)循序渐进,解决人才技术问题

电子商务需要跳跃性思维、发挥创造性、具有创新意识和综合素质高的技术开发、编辑制作、经营运作、客户服务、人力资源、财务结算、信息采集、宣传推广等相关人员。必须大力培养,并引进大量专业人才。

(四)重新洗牌,解决网络化集成问题

集团公司必须重组下属企业,改革各企业业务流程,优化业务结构,要根据行业特点量体裁衣,借助企业资源计划(ERP)、计算机集成制造系统(CIMS)和计算机辅助设计(CAD),实现内部资源的优化整合,整合现存的销售和客户服务,将各网站重新洗牌,在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同以信息论的实时交互实现信息共享,减少中间环节,提高运营效率,降低成本,实现集团所有企业供应链、客户关系、市场开发等有效管理,将生产管理系统、财务系统、物流系统及销售系统管理集成一起,并在改造过程中赋予新观念、新规则和新价值,从而实现网网相关,一触即发。提高企业对市场的快速瓜能力、降低企业生产调整的时间、实现客户大生产。

(五)策略联盟,解决生存发展问题

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