时间：2023-09-05 16:59:41
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇智能家居的市场分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
2009年1月2月合刊
5 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
12信心2009――关注金融危机下的住宅智能化产业
18品牌论道――金字塔布局多品牌出击
论道嘉宾:深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司
数智评测室 Evaluation Room
27智能生活 内外兼修
――数字化可视对讲(智能家居)终端评测
本期评测产品:
冠林―AH8-W5VAC数字化家居无线智能终端
振威―居逸E3800家庭智能网关
商家访谈Manufacturer Interview
32携手共拓 智能家居“零”市场
本期嘉宾 广州市河东电子有限公司总裁 梁国芹
Smart home公司总经理 Firas
技术交流 Technical Communication
37在开敞式办公室中声音掩蔽系统的应用
40带您了解UWB技术
44新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
48御景龙湾智能小区数字化系统方案
54智能化小区可视对讲系统解决方案
家居智能 Smart home
58济南阳光100小区智能化家居控制案例解析
61HDL智能家居系统简述
67西沙湾假日大酒店智能灯控系统设计方案
72金融危机背景下的高档小区安保系统设计方案
视听影音 Audio Visual
76教您组建家庭影院
82泊声A50高档公寓方案
85四室两厅视听影音系统解决方案
海外视野 Overseas Vision
88屋内屋外共享娱乐
90快思聪50万-75万美元打造湖滨房
行业信息 Professional Information
93展会信息 Exposition Information
95企业名片 Enterprises Card
2009年3月刊
5 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
12信心2009――关注金融危机下的住宅智能化产业
18品牌论道――金字塔布局多品牌出击
论道嘉宾:深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司
数智评测室 Evaluation Room
27智能生活 内外兼修
――数字化可视对讲(智能家居)终端评测
本期评测产品:
冠林―AH8-W5VAC数字化家居无线智能终端
振威―居逸E3800家庭智能网关
商家访谈Manufacturer Interview
32携手共拓 智能家居“零”市场
本期嘉宾 广州市河东电子有限公司总裁 梁国芹
Smart home公司总经理 Firas
技术交流 Technical Communication
37在开敞式办公室中声音掩蔽系统的应用
40带您了解UWB技术
44新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
48御景龙湾智能小区数字化系统方案
54智能化小区可视对讲系统解决方案
家居智能 Smart home
58济南阳光100小区智能化家居控制案例解析
61HDL智能家居系统简述
67西沙湾假日大酒店智能灯控系统设计方案
72金融危机背景下的高档小区安保系统设计方案
视听影音 Audio Visual
76教您组建家庭影院
82泊声A50高档公寓方案
85四室两厅视听影音系统解决方案
海外视野 Overseas Vision
88屋内屋外共享娱乐
90快思聪50万-75万美元打造湖滨房
行业信息 Professional Information
93展会信息 Exposition Information
95企业名片 Enterprises Card
2009年4月刊
5 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
12智能家居行业研究(十)
――金融危机下智能家居企业如何突围?
15春江水暖 百舸争流
――聚焦江苏智能家居市场
数智评测室 Evaluation Room
21 高端品质 尽享尊贵
――高端智能家居终端产品评测
本期评测产品:
海尔U-home 家庭智能终端HR-8510
Biticino品牌 Axolute Nighter/Whice 智能家居分机
商家访谈Manufacturer Interview
26互赢互惠 把握低潮期市场脉搏
――专访深圳来邦科技有限公司 销售总监 洪炜
技术交流 Technical Communication
28威易智能家居系统技术及特色介绍
34欧洲KNX总线技术简介
39新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
46公共广播布线基础知识概述
50银行IP网络远程呼叫广播解决方案
53数字社区智能停车场系统解决方案
家居智能 Smart home
58LONWORKS在高档会所――碧赢谷山庄中的应用
64首都机场T3航站楼智能照明控制系统设计方案
70豪华型别墅智能家居系统设计方案
74星级酒店分布式客房智能化网络控制系统方案
79社区联网报警系统设计方案
视听影音 Audio Visual
82聪明的家庭影院
85家庭背景音乐系统方案
海外视野 Overseas Vision
88看国外10款家庭智能控制终端
90未来两年通讯技术
行业信息 Professional Information
93展会信息 Exposition Information
95企业名片 Enterprises Card
2009年5月刊
13 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
20IP对讲引发市场渠道革命
24跨步提速 理念先行――聚焦浙江智能家居市场
28品牌论道――树品牌文化 谱音乐华章
论道嘉宾:长沙联远电子科技有限公司(泊声)
数智评测室 Evaluation Room
37倾听、感悟 智能家居简约风尚
――智能网关及背景音乐系统评测
本期评测产品:
波创―数字智能网关BC2-D10D
音・丽士―悠扬LV4625智能家庭背景音乐系统
商家访谈Manufacturer Interview
42全力以赴 满足客户所需
――专访深圳市TCL高新技术开发有限公司
市场部经理 郑冠华
44 厚积薄发 期待智能家居市场曙光
――专访科力屋智能科技有限公司
董事长 覃炳宽
技术交流 Technical Communication
49Femtocell技术简介
55新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
62丽水芙蓉高层小区对讲系统设计方案
家居智能 Smart home
67江南滨江片区智能照明控制系统方案
72家庭智能化装修 全景初体验
76走进长沙家居体验馆 感受智能化生活
视听影音 Audio Visual
82杭州千岛湖天屿度假村
中央智能背景音乐系统标配方案
86 “声音屏蔽系统”在美国银行的应用案例
海外视野 Overseas Vision
90 “小身材,大控制”的无线家庭网络
92 炫目的好莱坞智能豪宅
行业信息 Professional Information
94 展会信息 Exposition Information
95 企业名片 Enterprises Card
2009年6月刊
13 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
20 智能家居行业研究(十一)
――新时期下厂商如何与经销商共舞
24旭日初升 启航
――聚焦山东智能家居市场
数智评测室 Evaluation Room
29晶彩典雅 品味智能
――数字终端及家用中央音响评测
本期评测产品:
安居宝-晶彩系列数字终端
澳斯迪-AM8130家用中央音响主机
商家访谈Manufacturer Interview
34对话“棋阵”布局
――专访厦门鹭源电子有限公司总经理 庄志鹏
36走进创智智能家居体验馆
38体验为先 引领专业音频行业发展
――专访北京东方佳联影视技术有限公司
市场总监 宋华
技术交流 Technical Communication
42 射频和微波开关测试系统基础
46新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
52西安某智能社区可视对讲系统方案
55水榭山庄智能化项目概述
家居智能 Smart home
64HDL-聪明屋 体验专业化的智能影音生活
67HKC Symphony 6 智能系统解决方案
70沪上亿元智能豪宅
――财富海景花园智能化设计方案
73新闻演播室智能灯光控制系统应用探析
视听影音 Audio Visual
76祈福新村依湖居别墅家用中央音响设计方案
80三层别墅背景音乐系统解决方案
84东岸国际家庭背景音乐设计方案
海外视野 Overseas Vision
88两周打造高科技住宅
90家庭自动化系统的十大要素
行业信息 Professional Information
94展会信息 Exposition Information
95企业名片 Enterprises Card
2009年7月刊
15 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
22 逐鹿中原 强势崛起
――聚焦河南智能家居市场
数智评测室 Evaluation Room
27精盈轻薄 全新登场
――智能家居触控终端评测
本期评测产品:
冠林―数字化家居智能终端AH8-E7VAC
研华―UbiQ-480智能壁挂式触摸终端
商家访谈Manufacturer Interview
32样板间走进生活,智能家居让居者有其乐
本期嘉宾:
济南万泰装饰工程有限公司家居运营部 总经理 宋强
北京中讯威易科技有限公司 总经理 莫宇峰
36工业品质 民用理念 引领智能融入生活
――专访浙江中控电子技术有限公司
智能家居产品经理 王小荣
技术交流 Technical Communication
39提升无线网络管理能力的Mesh技术
43新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
50深圳某智能小区系统解决方案
54安源楼宇对讲可视联网系统方案
家居智能 Smart home
60手机视频监控 开启家庭安防市场
68Tebis EIB/KNX酒店智能控制系统方案
视听影音 Audio Visual
742009年家庭背景音乐系统主流产品推荐
82暖色调的家庭影音室
海外视野 Overseas Vision
86国外10款家庭安防酷品
90金融危机下 小成本智能家居解决方案
行业信息 Professional Information
94 展会信息 Exposition Information
95 企业名片 Enterprises Card
2009年8月刊
13 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
20三晋大地 风起云涌
――聚焦山西智能家居市场
商家访谈Manufacturer Interview
26用户的希望就是我们的希望
合作伙伴的成功就是我们的成功
――专访霍尼韦尔(Honeywell)安防业务亚太区
研发总监 贾琢成
32稳定为先 突破创新树立对讲放心品牌
――专访厦门狄耐克电子科技有限公司
总经理 缪国栋
技术交流 Technical Communication
35 全球微波互联接入技术:WIMAX
38新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
42东莞横岗社区 TCP/IP楼宇对讲设计方案
家居智能 Smart home
48智能家居灯控产品专题
62数智访谈
72Nico全屋环境控制系统在晴翠园别墅的应用
74瑞讯“思想家”智能家居照明案例
视听影音 Audio Visual
78来我家看电影!
教您组建低价高性能的私人影院
84家庭高清影音共享方案
海外视野 Overseas Vision
88六款独特的遥控器
90设计一个星球大战的家庭影院
行业信息 Professional Information
93展会信息 Exposition Information
95企业名片 Enterprises Card
2009年9月刊
13 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
20安防工程商企业组织架构设计分析
商家访谈Manufacturer Interview
24建标准协议平台 扬行业发展之帆
――专访KNX中国用户组织委员会第一任主任
印波 女士
技术交流 Technical Communication
27后3G时代的LTE技术
30新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
34对讲市场 风云再起
――2009年可视对讲市场分析
372009安博会可视对讲主打产品推介
46数智访谈
可视对讲专题推荐案例
52广州金域蓝湾楼宇对讲系统应用案例
57新能源虎豹・阳光美第大型社区楼宇
对讲联网系统设计
61西安中海国际社区楼宇对讲系统应用案例
64外网IP联网对讲系统在北京奥运场馆的应用
67昆明上东城可视对讲项目案例
家居智能 Smart home
72浅谈智能照明控制系统
77“金地格林世界”智能家居系统方案
80南京中泰国际公寓智能化照明
控制系统工程案例
视听影音 Audio Visual
84如何选择高清家庭影院播放设备
海外视野 Overseas Vision
885款国外最受欢迎的灯光控制品牌
90DIY家庭娱乐影院
行业信息 Professional Information
93 展会信息 Exposition Information
95 企业名片 Enterprises Card
2009年10月刊
13 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
20海上汇――期待新一轮的市场爆发
24三秦大地 雄关漫道
――聚焦陕西智能家居市场
数智评测室 Evaluation Room
29光影画・流动的能量
――TCL-罗格朗奥特智能家居触摸屏新品评测
本期评测产品:
TCL-罗格朗奥特系列 3.5英寸触摸屏
10英寸多媒体触摸屏
商家访谈Manufacturer Interview
34品牌深度合作 抢占新兴市场高地
――专访海汇天创科技集团总裁 叶青
37把握视听市场动向 体验创新应用技术
――专访InfoCommAsia Pte Ltd 总经理 陈庭福
40以贴心服务 精耕智能家居市场
――专访科技城股份有限公司
营业部经理 曾隐裳
技术交流 Technical Communication
43物联网掀起信息技术新浪潮
48新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
50冠林数字化智能家居系统别墅应用案例
54深圳龙岗某小区智能化系统设计
家居智能 Smart home
60Bticino智能家居系统灯控案例
64郑州东方金典家庭智能化解决方案
68智能家居体验之旅――山西长治站
72AlarmCenter智能别墅管理系统设计方案
视听影音 Audio Visual
78奏响新品序曲 共享视听盛宴
――Infocomm China 2009参展新品前瞻
海外视野 Overseas Vision
88六类场所家庭背景音乐系统解决方案
行业信息 Professional Information
93展会信息 Exposition Information
95企业名片 Enterprises Card
2009年11月刊
13 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
20可视对讲全线挺进 智能家居烽烟四起
――市场在平稳发展中日渐升温
数智评测室 Evaluation Room
29匠心独具 掌控自如
――InfoComm China 2009智能中控产品评测
本期评测产品:
快思聪―TPMC-3X 2.8" 掌上WiFi触摸屏
AMX―MVP-5200i 5.2" 无线宽屏幕触摸屏
商家访谈Manufacturer Interview
30品牌之路 实力铸就
――专访深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司
总经理 Alexander
33梦想启动未来 引领智能家居新时代
――专访GE安防业务 大中华区
安防产品经理 李海涛
技术交流 Technical Communication
36802.11n:下一代的无线网络新技术
40新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
41AIS别墅全智能监控方案
46智能小区公共广播系统设计方案
家居智能 Smart home
52尚海湾豪庭智能控制系统设计方案
55深圳三湘海尚花园家居智能化系统方案
60兰溪谷项目智能照明系统解决方案
64五缘湾四室两厅型家居智能化设计方案
68智能家居体验之旅 四川成都站
视听影音 Audio Visual
72画中流淌的音乐
――2009年平板音响市场现状与品牌推荐
80 千奇百怪的音箱
海外视野 Overseas Vision
88国外七款家庭影音器材推荐
行业信息 Professional Information
【关键词】 智能寝室 传感器 GSM技术
基于STM32的智能寝室监控系统通过大量的传感器感知生活要素，分析这些采集到的数据，对寝室内设备进行控制的同时还将寝室内环境信息通过短信的方式发送给寝室成员，满足学生对寝室安全情况的及时了解、实时信息处理和有效控制的需要，为学生提供更加周到和智能的服务。
一、系统设计
该基于STM32的智能寝室监控系统不仅应用了GSM通讯技术，还融合了自动化控制系统，将刷卡门控单元、烟雾报警单元、湿度控制单元、室温控制单元、窗户控制单元、短信提醒等连接成为一个互通的智能寝室监控系统，并对系统内的模块实现自动化监测和控制，系统设计框架图如图 1所示。
二、各单元设计与介绍
1、刷卡门控单元。RFID技术，又称无线射频识别由于无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触被广泛应用于各种门禁系统。在本系统中，我们采用RFID-RC522读写卡模块，读取一卡通数据对身份信息进行核实，在确认身份信息正确后，通过单片机控制继电器进行开锁。若身份信息不符，触发语音报警，并且将通过GSM通信模块将报警信息短信发送至寝室成员的手机。
2、烟雾报警单元。为了确保学生寝室用电安全和室内空气质量优良，我们加入了烟雾报警模块，该模块采用日本SHARP的烟雾传感器（GP2Y1010AU0F），可以随时测量寝室内的PM2.5浓度。当火灾发生时，烟雾传感器采集到的空气中烟雾浓度数据异常，则触发语音报警，并且通过GSM模块将报警信息发送至寝室成员的手机。
3、温湿度调节单元。为了能极大的提高学生生活的科学性和舒适度，提高学生的幸福感，使寝室的温度尽可能在23度左右，湿度在40%-60%。本系统采用高度集成的温湿度传感器DHT11，实时监测寝室室内的温湿度，当湿度低于40%时，将会通过GSM模块短信提醒是否需要打开加湿器，如果用户回复“是”，则加湿装置自动进行加湿；当温度偏高或者偏低时，同样会通过短信提醒是否需要打开室内空调，如果用户回复“是”，则空调打开。
4、窗户控制单元。窗户控制单元由两部分组成，分别为雨天自动关窗和室内空气质量较差时开窗。首先，通过雨水传感器测量到的环境量，判断是否下雨，如果下雨，单片机控制步进电机关窗。 其次，通过烟雾传感器所测得的室内外AQI指数判断室内的空气质量是否达标，如果室内空气混浊，则将通过GSM模块将该消息发送至寝室成员的手机，询问是否需要开窗通风，如果回复“是”，则将通过控制步进电机，打开窗户。
三、软件设计
本系统是采用STM32作为主要处理器，STM32具有高性能、低成本、低功耗等特点，适用于本系统的开发与实现。本系统软件主要完成传感器数据的采集和信号处理、电机控制以及GSM模块通信。利用STM32的高速处理的优秀性能，可以实现传感器数据的高速采集和处理，使各个模块之间协调工作。对于其他各传感器模块基本采用相同的数据处理与传输方式进行环境参数的监测与控制。
四、结束语
本文结合了各类传感器与主控器STM32设计了一种基于STM32的智能寝室监控系统，该系统功能完善，具有很大的实用性，改善学生居住环境、提高学生生活质量。该系统不仅综合考虑了各方面的经济效益和实际用途，而且综合各类生活元素和环境因素，最大限度的保证了学生在使用本系统时的便捷性，在为学生带来方便的同时，也优化了学生的居住环境，为学生带去舒适、健康与安全。
参 考 文 献
[1]周洪，胡文山，张立明，卢亦众；智能家居控制系统[M]；北京：中国电力出版社；2006；5-10.
[2]郭海杰，吴飞，雷必成；嵌入式智能家居控制系统的研究[J]；福建电脑；2009（03）：33-38.
近年来，微软、华为、软银、BAT（百度、阿里巴巴、腾讯的合称）等全球知名企业均从不同环节布局物联网。市场分析公司高德纳（Gartnert）数据显示：2020年，全球联网设备数量将达260亿台，物联网市场规模将达1.9万亿美元。日前，物联网的发展已进入黄金期，它将为人类带来一个怎样的时代？
物联网到底是什么“网”
物联网的英文名称为“Internet of things”，就是“物物相连的网络”。当把射频识别、红外感应器、全球定位系y、激光扫描器等信息传感设备装备到现实中的各种物体上，所有资料都可以形成数据并上传至网络时，一切真实的物体就可以被赋予“智能”，物与物、人与物之间就可以实现“沟通”和“对话”，物联网也就随之形成。物联网是继计算机、互联网与移动通信网络之后的又一次信息产业浪潮。在我国“十三五”规划中，也提出积极推进物联网发展。
听起来很“高大上”，但实际上，物联网技术早就已经“潜伏”到普通人的日常生活当中了。比如，现在我们使用的第二代身份证以及部分高校发放的校园一卡通等，内置射频识别芯片，芯片存储居民或学生基本信息，在读写器上一扫，即可显示持卡人基本信息。再如，不少高速公路都设有了ETC（不停车收费）系统，这些收费站口无人工收费，而是在车辆内部安装识别芯片，司机只要减速行驶，计费系统即能自动完成收费，不仅增加通行效率，也节约了管理成本。
有分析预测，未来5年，差不多所有人们能看见的东西都将被纳入物联网。大到国防安全、智慧政务，小到智慧社区、智能家居，物联网的革命性在于可以把一切物体进行连接、交互，形成一个万物互联的新网络，这个网络的体量将是互联网的万倍以上。
中国吹响冲锋号
工信部公布的数据显示，2015年中国物联网产业规模达到7500亿元，“十二五”时期联合增长率达到25%，通过网络机器到机器连接数超过1亿，占据全球总量的31%，成为全球最大的市场。
2016年12月27日，经总理签批，国务院在中国政府网公开的《“十三五”国家信息化规划》中，有20处提到“物联网”。其中“应用基础设施建设行动”方案中，明确指出积极推进物联网发展的具体行动指南：推进物联网感知设施规划布局，发展物联网开环应用；实施物联网重大应用示范工程，推进物联网应用区域试点，建立城市级物联网接入管理与数据汇聚平台，深化物联网在城市基础设施、生产经营等环节中的应用。
此次在《规划》中的明确提出，仿佛吹响了中国物联网领域全面创新发展的冲锋号。
尚有门槛要跨越
尽管物联网已经进入高速发展阶段，物联网中的一些代表领域已经开始崛起，比如消费型服务机器人、虚拟现实设备、智能可穿戴设备等产业的火爆，但是，在专家看来，物联网要想达到像互联网那样的普及程度，还有若干门槛要跨越。比如：技术标准的不统一，以及不容忽视的物联网安全问题。只有当这些技术标准安全等问题取得新突破后，物联网的发展才会真正进入爆发阶段。
2014年我和几个好友一起创办“啊啦叮科技”，开始加入智能硬件创业大军，以智能LED灯“随开”切入智能家居领域。我们的团队有两个特殊的地方：成员分布在不同国家，完全依靠互联网协作；没有幸运到一开始就获得资本。这样面临的一个重要问题就是需要一种不同于传统的产品开发模式，做到低成本的快速设计、方便迭代，并且还要团队成员在不能坐在一起的情况很好的讨论产品细节。当然，这个问题不是一开始就预想到了的，而是在过程中逐步遇到的困难。我相信有很多这样的智能硬件创业团队，也遇到了类似的问题。
适逢一次机会，和朋友聊起创业，他提到“创客”运动正在中国悄然兴起。这使我很感兴趣，专门买了克里斯·安德森的《创客：新工业革命》，仔细研读。书中描述了很多得益于新技术而出现的产品制造新模式，作者大篇幅着手的3D打印部分让我初次了解了这一技术，并且开始思考如何利用这一技术来解决创业过程中的部分问题。之后反复读了胡迪·利普森撰写的《3D打印：从想象到现实》一书，确定这一技术应该引入到创业中。
一般有过创业或职场经历的人都大概知道，硬件产品的诞生会经历创意、设计、研发、生产到上市等几个环节。在产品设计阶段，各个团队会对设计进行反复的讨论，尤其是设计师和结构工程师，甚至研发工程师一起多次“交锋”，最后定下设计终稿，交由代工厂开模。但是很多他人经验表明，这种模式存在两个比较大的风险：
第一，开模的费用很高，调整也依赖代工厂配合的程度；
第二，往往开模后都会不达预期，需要调整设计。
我们的随开灯在设计时也遇到同样并且更多的问题：首先设计师拿出的设计图纸无法让团队所有人很好地感知，尤其是结构工程师不太好分析其可行性；其次设计师本身也无法拿捏一些细节；最后团队没有资金去开模。在这种情况下，我和团队达成一致，尝试利用3D打印来解决这三个问题，也是三个阶段的问题。
外观设计阶段，将产品设计做成3D模型，并且“打印”成实物。团队每一个人都能看大一个粗糙但接近实际的产品，设计师以此讲解其设计思路与关键创意，讨论的效率就大大提升了。
产品验证阶段，设计师与结构工程师、研发工程师需要一起讨论确定整个产品的外观与内部结构。利用3D打印制造出更接近于设计的产品，包括内部结构，整个产品团队就做到了每一处细节的确认。
原型验证阶段，用3D打印技术完全按照设计制造出产品的原型，团队内部可以对产品的细节做进一步优化，对外也可以展示产品，尤其是可以支持团队进行路演、众筹，以及投资人深度交流。
最为重要的是，对比采用代工厂开模验证的传统方式，成本只有二十分之一不到。事实上很多的智能硬件创业者在过往大多止步设计，少数设计被投资人看中才能往前一步。而3D打印改变了这一境况，这意味着很多的智能硬件创业有了一条新出路，因为一个有着原型产品的团队去获取投资，甚至直接消费者的支持是容易得多的。
关键词：自动控制原理；创新创业教育；教学改革
为建设创新型国家和创业型社会，国家现在大力提倡“大众创业，万众创新”[1]，大学生要实现个人理想和人生抱负，需积极参与其中。高校的专业课程，尤其是工科专业基础课程，有必要加强大学生的创新创业教育[2]。《自动控制原理》是电类、机械类专业的重要基础理论课之一[3]。它是工业过程控制与优化设计的理论依据，也是学习《现代控制理论》《微机控制》《过程控制》等本科后续课程和《自适应控制》《最优控制》等研究生课程的基础，主要介绍自动控制系统的基础知识，如经典控制理论中的三大方法和离散控制、非线性控制等知识。《自动控制原理》课程理论性强，公式多，抽象难懂，理论与实践缺乏结合[4]。除了传递函数模型部分需具体明确实际系统外，其他都是从传递函数出发，分析系统的根轨迹法、频率特性等。除了上机使用Matlab编程，没有实际操作。随着教学的进行，部分学生逐渐对枯燥的理论失去兴趣。加之数学计算多、计算量大，比较难学，考试通过率也不高。从培养学生创新创业能力的角度分析该课程，其中包含丰富的工程管理思想，能支撑创新创业教育。本文结合国外创新创业教育模式[5]，探讨在该课程中，针对课程内容和特点，围绕创新创业教育内容，增加相应的训练。使创新创业教育深入工科专业课程中，激发学生学习兴趣，锻炼学生实际动手能力。
一、自动控制中的“目的性”思维
按照定义，自动控制是指在没有人直接参与的情况下，利用外加的设备或装置，使机器、设备或生产过程的某个工作状态或参数自动地按照预定的规律运行。课堂上可结合“大众创业、万众创新”讨论。创新与创业依托于“项目”，目的性明确。创新是改革原有的技术手段，而创业为什么能成功，关键是迎合了市场。比如苹果IPHONE手机为什么能够成功？为什么能击败NOKIA，开创智能机时代？是触摸屏迎合了人的操作习惯；更好的屏幕，让人的视野更开阔，人机交互也更方便等。总之，一个产品只有满足具体的需求才具有生命力。控制也类似，需具有目的性，即控制有效指标，比如温度控制，可能直接控制是比较难的，但如果能控制执行机构———空调、电炉、热水泵等，温度控制的目标就能实现了。因此，控制对象、控制量的概念就跃然纸上。这样讨论后，加深了学生对自动控制的理解，也增强了学生使用自动控制系统的信心。
二、自动控制中的“反馈”思想
《自动控制原理》有一个十分重要的“反馈”思想。什么是“反馈”，定义是指将系统的输出返回到输入端并以某种方式改变输入进而影响系统功能的过程，即将输出量通过恰当的检测装置返回到输入端并与输入量进行比较的过程。“反馈”的概念比较抽象，学生由于没有实际工作经验不容易理解。但换个角度看，“反馈”是通过对结果的评价，目的是改进输入方式。创新创业中就是对结果的评价和管理。比如创业中需要吸引投资，引入风投，靠什么？除了良好的项目，那就是准确的市场调查、科学的效益分析以及对产品意见反馈等。企业走上了正轨，企业的管理，不就是目标考核、绩效激励吗？产品更新换代，能否占领市场，还得依靠产品调查，摸清顾客需求。企业要开辟新的市场，更需要准确的市场分析。对财务的监督、管理也离不开反馈。学生对数码产品比较感兴趣。NOKIA对人们使用智能机的判断失误，以及HTC产品价格、对象定位的偏差，都让人遗憾。这是缺少反馈的例子。而小米从推出小米手机开始，逐步推出家居生活系列产品，在社会上形成了“质优价廉”的品牌。华为则利用Mate系列、P系列高端手机，提高了品牌价值。这些优秀的企业通过调查，抓住了消费者的痛点。激烈的讨论可加深学生对“反馈”概念的理解，形成对结果以及市场的尊重意识，从而更深入理解“反馈”的作用。
三、自动控制中的“系统”
我们经常用框图来表示控制系统。“系统”包括，输入、控制器、执行器、输出、传感器等，每一个环节都十分重要。可以让学生通过创新创业讨论，形成“系统”的观念。也可通过“系统”的思想来看待创新创业。比如，结合自动控制的思想，讨论创业中的组织为什么重要，组织中的分工又是怎么回事。学生创业时经常出现急躁、粗浅、片面等负面情绪，崇尚单打独斗、推崇个人能力。实际上创业中的组织如控制中的“系统”一样十分重要。只有组织相互协作，密切配合，才能促进企业的发展。对现代企业来说，企业中某一个环节失控，如资金使用的失控，还有对贪污、腐败的监管存在死角等，都会导致严重的后果。如1995年英国百年巴林银行因一个普通职员尼克•理森损失10多亿美元而倒闭的事件，曾震惊全球。组织对生产销售各个环节的监管，必须形成管理的闭环。否则，任一环节失控，整个系统就会崩溃。学生明白了科学的企业组织中每一个单元都有自己的责任和义务。两两相关，互相依存。这种良好的企业文化，才是保证企业整体活力的源泉。脱离了系统和组织，个人将不会有价值。缺少了个人，组织也会缺少活力。通过对企业文化的理解，增强了学生对控制系统的全局理解。
四、科技竞赛、职业教育与创新创业实例讨论
科技竞赛和职业教育可培养学生运用控制理论分析与设计控制系统、系统的安装与调试等实践、创新能力，达到企业对工程师提出的职业能力要求。在该课程中结合科技竞赛与职业教育补充创新创业教育，不仅使学生掌握了基本的专业知识，还增加了他们创业的兴趣，提高了他们的自信。常见的科技竞赛的题目主要有智能车、机器人等项目。我校自动化相关专业的学生也积极参加电子竞赛提高了自己的能力。近三年来，有215人次参与了大学生学科竞赛，取得良好的成绩，其中获得全国一等奖、二等奖各1次。还可以根据学生提供的一些创业项目，组织大家讨论，例如以下项目。项目一：无线智能插排。通过手机软件控制插排，进而控制家用电器。该项目是针对目前市场上流行的智能路由器提出来的。依据是任何电器都可以通过插排控制启停。优点：成本低、方便、市场大。缺点：技术含量不高，市场上已有初步的产品。项目二：电器WIFI控制单元。可嵌入所有电器中，用手机实现电器控制。该项目是源于智能家居的思想。希望通过该单元可以控制大部分家电设备，如简单的灯泡，可控制亮度、时间等。稍微复杂的空调、电视等，除了可用手机实现遥控器功能，还能实现智能化等。缺点是难度较大。学生们对项目的可行性、盈利前景等进行了讨论，有些学生甚至还引进了风投，与别人合伙创办了公司。
五、结论
将创新创业教育融合到专业课中的做法，能启发学生思维，提高学生学习兴趣，使学生掌握基本创新创业思维，具有一定的参考价值和实践意义。学生也因此开拓了视野，增强了创新创业能力。但受限于课时、教材、实习条件等，在专业课程中增加创新创业内容，仍然只能是一种初步的尝试。同时需要注意的是，专业课中的创新创业教育不能喧宾夺主，影响了课程教学大纲中规定内容的讲授。
参考文献：
[1].让各类主体创造潜能充分激发释放出来形成大众创业万众创新生动局面[J].中国科技产业,2015,(1):10-11.
为了让广大读者更深入的了解家庭安防行业的相关技术、产品、市场信息，提供给各企业一个推广品牌、扩大知名度、展示自我特色的平台，本刊编辑部特策划了“家庭安防”专题。希望能为普及家庭安防的相关技术知识，推动整个市场的发展出一份力。
系统组成及原理介绍
家庭安防系统是指有效的利用技防手段来实现的安全防范体系。系统包括防盗、防燃气泄漏、防火等功能，同时可备远程监控，便得住户可以远程通过网络或电话随时了解家庭内部情况，同时可监听或者监视听或者监视家庭内部情况。
就技术角度而言，家庭安防系统是将传感技术、电子技术、通信技术、计算机技术以及现代光学技术相结合的综合性应用技术，应用于探测非法入侵行为和防止盗窃等行为。在任何需要防范的位置均可利用各种不同类型的探测器构成点、线、面、空间等警戒区，又可将它们交织在一起形成多层次、全方位的交叉防范体系。简而言之，家庭安防系统是用于探测设防区域的非法入侵行为并发出报警信号的电子系统或网络。
一、系统组成
1. 探测器
探测器是安装在防范现场的，用以探测入侵信号的装置。它的核心部件是传感器，传感器的作用是将被探测的物理量（包括力、位移、速度、加速度、声、光等）转换成相应的，易于精确处理的电量（如电流、电压、电容等）输出的一种转换装置。探测器中的信号处理器（有的探测器只有传感器没有信号处理器）具有将原始的电信号放大、滤波、调制等，使之成为能在信道中传播的探测电信号功能。探测器种类很多，例如：磁开关探测器（即门窗磁）、振动探测器、被动红外探测器、主动红外探测器、玻璃破碎探测器、微波/被动红外双技术探测器等。
2. 信道
信道是传输信号的媒介，它不仅包括从探测器到报警控制器之间的导线，还包括其中所有的转换设备。例如，中继放大器、编码译码器、发射接收器等。信道的作用是将探测器输出的电信号及时、准确地传送给报警控制器，并将报警控制器的指令传送给探测器。在报警技术中常用信道有两种即有线信道和无线信道。
（1）有线信道
有线信道是有形的、可以看得见、摸得着的信道。常用的传输线有：多芯线、双绞线、同轴电缆、光缆、电话线等。
（2）无线信道
无线信道也可以说是无形信道，它是以电磁波为传输媒介的信道。
3. 报警控制器
报警控制器是安装在指定位置的能接收由信道传输来的危险信号而发出声光报警，同时又能向探测器发出指令的装置。同时会借助电信网络向外拨打多组由主人自己设置的报警电话。
4. 其他设备
在系统基本组成以外，可实现一些附加功能的设备，如遥控装置、手机监控、拍照摄录传输装置等。
二、家庭安防器材简述
报警主机：可接收来自各感应器发来的编码信号，将报警留言通过电话线对外发送出。它由微电脑控制器，内置电话线防剪感应器、内置喇叭等组成，交直流两用。
无线遥控器：一般与主人的钥匙挂在一起。主要用于警戒状态有启动、解除（布、撤防）和紧急求救。
门禁系统：将密码锁、指纹锁、IC卡锁、普通电动锁等锁头安装于门上，并将2芯或4芯线连接到家庭信息接入箱中，再转接到网络锁具设备上，并在方便开关的地方（如门边、客庭等）安装手动开关装置。以实现自动化控制和手动控制双功能。
可视对讲门铃：在门厅（玄关）、书房等处安装可视对讲门铃。可看到门外来客，并可以与之交谈，以决定是否开门。
红外探测器：安装在室内的入口处、楼梯入口位置，采用先进的脉冲计数技术，大大降低了误报率，并且有低压显示功能。主要用于非法歹徒入侵时空间探测报警。在指定探测区域内，一旦有人体移动的红外辐射被测器感应后，立即对主机发射编码信号。
门磁探测器：安装在门上，利用一对磁控开关，当发生非法破门入室时，即触发主机报警。
震动探测器：安装在玻璃上，当发生破窗入室时，即触发主机报警。
无线红外对射探测器（隐形防盗网）：发射端发出多束视觉不可见的红外线防卫射束构成网状，接收端在收到防卫射束时，进入防卫状态。当任意相邻两条防卫射束被完全遮断超过40ms时，接收端的蜂鸣器会产生提示音、接收端的LED闪亮、报警信号输出电路立即向主机发出无线/有线报警信号，提示非法入侵。是对建筑物实现“全封闭”防入侵的专业级器材，是对家庭阳台、窗等出入口实施防范的首选产品。
烟感探测器：安装在客厅位置，可配无线、有线两种，当探测到有害气体和烟雾时，烟雾探测器立即对主机发射编码信号。主要用探测火情，及时可靠地报警。
煤气泄露探测器：安装在厨房里，探测到有害气体（如煤气、天然气、液化气）泄漏时，此探测器立即鸣叫，并同时对主机发射编码信号。
紧急按钮：当有紧急情况发生，紧急按钮被按下，此时主机接收报警信号并报警，报警器都有可直接与小区保安中心保持联系的紧急按钮。可在床头、书房甚至卫生间内，安装紧急按钮。一旦发生紧急情况，可向保安中心快速求救。
紧急拨号器：对于家中有年迈老人的家庭，当出现紧急疾病时按下此钮，120急救中心便能够收到急救信号并迅速处理。
三、技术PK
1. 有线防盗Vs无线防盗
有线方式具有信号传输稳定、抗干扰能力强、没有电源不足的问题、器件成本低等优点, 适用于新建而可以在墙壁内预留连接线的建筑物。缺点是布线麻烦（特别是装修好的住宅），安装复杂，调试困难，工程造价高（人工、线材等都耗钱），其机动性差、不便适应用户及产品的多变要求, 对预留连接线的维护及更换难度高、费用大。一般用在防盗要求高的场合。
无线方式无需布线，安装简单，操作容易，工程造价低，可随意更换安装位置，可查询探测器是否工作正常。缺点是容易受空间强电磁波干扰造成信号丢失与同频干扰，还有就是使用电池供电，需要定期更换。
2. 联网型Vs单户型
现有的家庭报警系统可以分为联网型和单户型两大类。
联网型就是以小区为中心组成社区型的防盗报警中心，小区的治安和管理由专门的物业部门来处理，业主减少了后顾之忧。这是各大商家争取的业务重点，因为其覆盖面大，用户多，方便推广，主要应用于新建小区，用户观念便于接受。
单户型是当整个小区在防盗报警方面没有形成统一的意见，有的用户愿意安装，有的用户不愿意安装，那么对于希望安装防盗报警系统的用户，就可以采用单户型结构，另一方面，老的小区改造存在很多的问题，联网型系统需要重新布线、重新安装，也需要单户型来过渡。因此单户型系统也具有相当大的市场份额，这主要取决于具体用户的自身素质和经济能力。
四、原理解密
主动红外探测器的工作原理：主动红外探测器由红外发射器和红外接收器组成。由发射端主动发射红外线，由接收端接收红外线，形成红外线的网状。这种探测器能够对入侵物进行主动的防范，不会因小宠物的穿越或气候的影响而产生误报警情，从而最大的限度降低了误报率。红外发射器发射一束或多束经过调制过的红外光线投向红外接收器。发射器与接收器之间没有遮挡物时，探测器不会报警。有物体遮挡时，接收器输出信号发生变化，探测器报警。
被动红外探测器工作原理：被动红外探测器是依靠被动的吸收热能动物活动时身体散发出的红外热能进行报警的，也称热释红外探头，其探测器本身不发射红外线的。被动红外探测器中有2个关键性元件，一个是菲涅尔透镜，另一个是热释电传感器。自然界中任何高于绝对温度（-273k）的物体都会产生红外辐射，不同温度的物体释放的红外能量波长也不同。人体有恒定的体温，与周围环境温度存在差别。当人体移动时，这种差别的变化通过菲涅尔透镜被热释电传感器检测到，从而输出报警信号。
微波探测器工作原理：微波探测器应用的是多普勒效应原理。在微波段，当以一种频率发送时，发射出去的微波遇到固定物体时，反射回来的微波频率不变，探测器不会发出报警信号。当发射出去的微波遇到移动物体时，反射回来的微波频率就会发生变化，此时微波探测器将发出报警信号。
震动探测器工作原理：震动探测器是以探测入侵者进行各种破坏活动时所产生的振动信号作为报警依据，根据所使用的振动传感器的不同,振动探测器可分为：机械式振动探测器、惯性棒电子式振动探测器、电动式振动探测器、压电晶体振动探测器、电子式全面型振动探测器等多种类型。近来常见的以压电晶体振动探测器居多，其原理是利用压电晶体的压电效应。压电晶体是一种特殊的晶体,它可以将施加于其上的机械作用力转变为相应大小的电信号，其电信号的频率及幅度与机械振动的频率及幅度成正比，当信号值达到设定值时就发出报警信号。
玻璃破碎探测器工作原理：当敲击玻璃而玻璃还未破碎时会产生一个超低频的弹性振动波,这种机械振动波低于20Hz，属于次声波。玻璃破碎时发出的响亮刺耳的声音频率大约在10～15KHZ的范围内，属于高频声音。当探测器同时检测到低频与高频2种声音频率时就会产生报警信号。
门磁探测器工作原理：是用来感应门窗开合的。通常有木门磁、窗磁、卷帘门磁、铁门磁。其原理是利用磁铁可以控制控制磁控管开合的原理，当两者靠拢在一起时磁控管呈闭合状态，此时再将两者分开磁控管就会断开，断开信号就会触发射频电路发出无线报警信号给报警主机。
烟雾探测器工作原理：应用于家居、办公、商业等区域。对现场早期发生的火灾烟雾及时发出报警，防患于未然。通常分为离子式型烟雾、和光电式烟雾。离子式型烟雾其原理是利用电极间有烟雾颗粒时，电极间的电压会发生变化的原理。
五、家庭安防小贴士
防止贼从门入: 即利用磁簧开关管/磁铁对来探测房门的开启。但要注意有即时报警和延时报警两种不同的报警触发方式, 前一种可立即产生现场报警, 对入侵者可立即起到阻吓作用, 但如果用户本人开门前如没进行撤防操作, 则会产生误报警并对用户本人及邻里造成骚扰。后一种延时触发报警方式在房门开启时会发出提示音, 提示忘记撤防的用户及时进行撤防操作, 如果在一定的时间内主机没有接到撤防信号, 主机再进行报警。显然, 后一种方式更具实用性。
防止贼从窗入:目前通用的手段是采用被动式红外探头, 最新的方法是采用对射式红外线隐形防盗网。这种器材有两种型号: 室外型需用适配器供电;无线传输方式, 可以对室外 5-30m距离内的墙、大门、同一墙平面的一扇或多扇窗形成网状平面状防卫, 可对建筑物实现真正的”全封闭“防卫; 室内型采用电池供电;无线传输方式,可以安装在阳台室内窗、门、过道两侧, 对1-8m距离实行线状防卫; 这种器材可对建筑物实现真正的“全封闭” 防卫; 室内型由于更具DIY(客户自行安装) 的便利性, 可实现机动防卫, 就更具实用价值。
市场分析
关键词：多渠道零售商；渠道区隔；渠道融合；营销协同
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1000—2154（2013）09—0037—12
一、问题的提出
随着网络购物市场交易规模节节攀升以及在线商店的广域覆盖、全天候和高互动性的优势被越来越多的零售商所认同，在线市场成为传统零售商扩大市场份额的重要领域，吸引着传统零售企业纷纷开展线上业务；而网络零售的虚拟化、高竞争、信任危机、物流不畅等一些不利因素也迫使纯粹的电子商务企业开始向线下延伸。结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式已经成为全球零售业发展的趋势。多渠道零售不仅可以利用原有的品牌效应和顾客忠诚度，减少市场营销的成本；而且可以为顾客提供更方便的渠道选择机会和更多样化的服务，如顾客可以在线上搜寻后再到实体店购买，或者先到实体店试用再到网上订货，这样更有助于培育顾客对零售商的忠诚。多渠道零售商线上线下具有协同效应已经被一些学者所证实，很好地实现了线上与线下协同运作的多渠道零售商的销售业绩往往优于单纯的网上零售商或传统实体零售商。但是多渠道零售商线上线下两个渠道间也会存在稀释效应，比如消费者对线下实体门店的不满意、不信任，会直接影响到线上商店的品牌形象认知。特别是多渠道之间难免存在很多冲突和矛盾，线上与线下渠道的销售掠夺（Cannibalization）时常发生，结果仅仅使得原来实体店的一些销售量被转移到了网上，而对零售商整体销量和业绩的提升影响不大。事实上，多渠道的本质在于通过不同渠道的组合为不同的消费者群体提供相应的产品与服务，这种渠道设计会形成不同的营销组合，从而满足不同细分目标市场的需求，因此多渠道零售商实现线上线下协同运作的关键在于两个渠道间营销策略的协同，这对于充分挖掘线上线下两个市场的潜力、避免渠道之间的矛盾与冲突从而实现集团整体利益最大化具有重要意义。
目前，国内包括国美、苏宁、大商、农工商、百联股份、王府井百货、西单商场、汉光百货（原中友百货）、当代商城、海王星辰、宏图三胞、广百股份、银泰股份、天虹商场等不同业态的知名零售企业均已开通了自己的网上商城。淘宝、麦考林等纯粹的电商也已经开始建立自己的实体店，成为多渠道零售商。但是绝大多数企业的多渠道策略并不成功，大部分传统零售企业的电商网站大多流量稀少，网上销售业绩不容乐观，麦考林甚至已经开始大范围裁撤实体店，线下业务极度萎缩，不仅没有实现线上与线下的良性互动，甚至还产生了前文所述的稀释效应。与此相反，以苏宁为代表的一批多渠道零售商通过线上线下的营销协同与渠道整合，成功实现了品牌层面与业务层面的双赢。文章通过对苏宁这一典型案例进行深入解剖与分析，探讨多渠道零售商如何制定线上线下的营销协同策略进而提升经营绩效并获取可持续竞争优势，不仅具有重要的理论价值，而且对于零售企业开展多渠道业务也具有深远的指导意义。
二、研究设计
（一）研究方法的选取
案例研究法能够对现象进行详实地描述，有助于理解现有理论不能很好解释的新现象，还能够对动态的互动历程与所处的情境脉络加以掌握，可以用来建构理论和验证假设，能够获得一个较为全面与整体的观点。尽管结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式已经成为全球零售业发展的趋势，但是多渠道零售商线上线下营销协同仍然是一个相对比较新的管理现象，尚无成熟的理论成果能够很好地诠释这个问题。同时，由于线上线下营销协同策略及其影响因素内容繁多且复杂多变，因此依靠定量分析方法很难对其进行深入分析。鉴于此，文章决定采用案例分析法进行研究。
（二）样本选择与资料获取
文章选取苏宁作为案例研究对象，原因在于：①苏宁作为国内零售业的领军者，连续多年位居中国连锁百强排行榜前列，并且率先进行了线上延伸，旗下电子商务网站——苏宁易购市场占有率成功超越亚马逊中国，位居国内B2C（自主销售为主）市场占有率第二的位置。因此，以苏宁为例开展案例研究具有较强的代表性。②国内理论界和零售实业界对苏宁的关注度较高，因此企业信息的披露也较为严谨、可靠。
在案例资料的收集上主要采取了理论文献收集和跟踪研究两种方法。首先，通过阅读专著和文献以及访问苏宁官网及其他一些零售网站，获取苏宁的基本情况和数据资料，并根据需要做进一步处理。其次，对苏宁进行多次实地考察，包括对店铺的观察、对零售顾客的问卷调查，通过对这些资料进行梳理和分析获得研究所需要的信息；最后，通过与苏宁集团相关管理人员进行深入交流，获得比较可靠的第一手资料，并对其中涉及线上线下营销协同的相关内容做重点分析。
（三）研究内容的确定
根据以往学者的研究，文章将多渠道零售商的营销协同定义为多渠道零售商为了避免线上线下渠道冲突、实现资源共享和互补的一种营销理念与营销实践。文章主要探究多渠道零售商线上线下营销协同策略、影响决策的关键因素以及营销协同绩效。其中，由于线上线下营销协同策略的复杂性以及资料的可得性，文章在梳理、总结、提炼相关文献的理论研究基础上，通过与多渠道零售商的深度访谈以及消费者调研，仅仅对于多渠道零售商与消费者都比较关注的营销协同策略进行了分析，并将其作为主要的案例研究内容，具体如表1所示。
三、案例分析
苏宁是中国连锁零售企业的领军者，是国内第一家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁行业的前列，是中国最大的商业连锁企业，曾获“中国最佳企业管治奖”、“中国最具投资价值上市公司奖”、“中国最具竞争力上市公司”等多项荣誉，苏宁的品牌价值连续6年蝉联中国商业零售第一，在零售行业一直处于领跑地位。苏宁的线下渠道主要以销售家用电器为主，截止到2012年12月末，苏宁拥有的线下连锁店达到1705家，其中在大陆地区已进入271个地级以上城市，拥有连锁店1664家，在香港地区拥有连锁店30家，在日本市场拥有连锁店11家，位居中国连锁百强排行榜前列。2009年，苏宁全线升级网上商城并更名为苏宁易购，正式拉开了向多渠道零售模式转变的序幕。截至2012年，苏宁易购经营商品涵盖了传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，在自主销售式B2C市场的占有率仅次于京东商城。苏宁线上线下的协同发展逐渐成为引领零售业发展的新趋势。
（一）苏宁线上线下营销协同策略
1.产品协同策略。苏宁易购上线之初，公司高层关于实体店与在线商店是否售卖相同的产品品类就进行过激烈的讨论，也产生了一定的内部分歧：一部分人认为应该采取品类差异化策略以有效区隔渠道，避免渠道之间的相互竞争；另一部分人则认为应该采取品类同质化策略，以便于充分发挥苏宁在多年经营过程中积累的产品及品牌优势。关于差异化还是同质化的讨论贯穿了营销协同策略实施的全过程。
在线上商城试水时期，苏宁率先引入了传统家电领域的品牌商品，主要考虑到苏宁作为我国最大的家电连锁零售企业，已经在空调、冰箱、洗衣机、电视、3C数码、小家电、通讯等十多个电器品类方面积累了良好的产品优势与品牌优势。虽然一些LAOX门店和2万平米以上的超级旗舰店开始尝试将商品品类由电器扩展到其它领域，如图书、体育用品、生活用品等等，但这并未得到大面积推广，苏宁在这些领域的优势并不明显，大家对于苏宁的定位仍然是家电连锁零售企业。初期采取的策略主要考虑如何充分利用苏宁的品牌效应，利用线下积累的良好口碑争取线上消费者的青睐。但是鉴于网上消费群体需求的多样性以及网购市场渐趋繁荣，苏宁易购在后来发展过程中不断扩充自己的产品品类，先后上线了图书频道、商旅频道、酒类频道、金融产品频道、百货频道、彩票频道等，经营的商品涵盖了电器、家居、美妆个护、母婴用品、百货、图书以及一些虚拟产品等17个大商品品类，全品类综合服务平台逐步成型。
苏宁实体店已经与苹果、摩托罗拉、三星、飞利浦、LG、诺基亚、海尔、联想、宏暮等诸多国内外知名品牌建立了良好的合作关系，并且还不断推出自有品牌产品，如生活电器品牌“松桥”、智能家居品牌“私享家”等等。尽管线上线下商品品牌差异化可以有效区隔渠道以避免可能的冲突，但是为了充分利用集团在采购与物流配送领域的优势，苏宁果断选择了与原有供应商在线上渠道扩大合作，并没有因为渠道的增加而刻意扩大供应商数量。同时，苏宁易购也成为其推广自有品牌产品的重要领域，并且积极谋划在网上销售自有品牌服装。
苏宁实体店对于店铺的商品出样数量都有一定的标准，普通门店的商品出样数量一般在1万件左右，大型旗舰店的商品出样数量能够达到4-5万件，采用超大型shopping mall门店模式的Expo超级旗舰店在10万件以上，尽可能为消费者提供更多的产品选择机会。而网上店铺货架资源的廉价性使得苏宁易购的产品展示数量远远高于苏宁实体店，仅以笔记本电脑为例，普通门店的笔记本出样数量一般控制在30台左右，大型旗舰店的出样数量维持在100台左右，远远低于苏宁易购1000多台的展示数量。尽管在商品展示数量上苏宁高层达成了一致意见，但是关于商品展示型号的同质化与差异化又成为重要分歧。经过内部讨论，最终决定将线上线下相同商品重叠率控制在较低的水平。但是苏宁对于特定的产品特别是一些热销产品并不具备独家权，这导致很大一部分客户流入京东、天猫等网络竞争对手以及国美等实体店竞争对手，因此苏宁在此后的经营过程中一再提升热销商品的重叠率，并且根据最新的“云商”模式改革思路，苏宁在未来的发展中将在两种渠道中实现商品的共享，苏宁实体店所售产品在苏宁易购均可买到。
苏宁实体店一直以高质量商品广受消费者青睐，苏宁易购成立之初秉承了实体店的宗旨，坚持线上线下同等质量，坚决避免产品质量不一致导致某一渠道的商店形象受损从而对集团整体的品牌形象造成损害。
2.价格协同策略。苏宁易购上线之初，高层管理人员就是否坚持线上线下同种商品价格一致的问题也进行了内部讨论：价格一致不利于推广线上业务，价格不一致又容易导致渠道冲突。关键点仍然聚焦在发挥协同优势与实现渠道区隔的冲突。
为了吸引网上消费者群体并有效应对其他网络竞争对手，苏宁易购采取了线上渠道低价策略，所售商品的价格与实体店的同种商品相较而言要低，具体来说，大家电一般低3—5个百分点，小家电则控制在1—3个百分点，价格差距得到明显的控制。尽管苏宁宣称推出线上线下同价以应对京东的挑战，但是调查结果并不尽如人意，线上线下同价确实存在，但并不是所有的产品都是线上线下同价，而且声称的卖场专门比价台也并不存在，当消费者对于不同价的商品提出质疑时，促销员并不会像声明的那样现场调价，而是需要经过层层审批等一套繁琐的程序。同时，在我们的调研中，苏宁高层管理人员也认为，由于苏宁易购还处于培育阶段，在一定时期，价格方面会给予一定扶持。由此可见，线上价格低于线下长期内并不会发生实质改变。
苏宁实体店的成功在很大程度上得益于其采取的优于竞争对手的低价策略，与其他电子商务企业相比较而言，苏宁易购也拥有明显的比较优势。课题组在2012年11月初对苏宁易购、京东商城、亚马逊三家电子商务网站进行了抽样调查，抽样结果显示：大家电比较中，我们选择洗衣机与电视机作为调查对象，在13款相同的洗衣机中，苏宁易购30.77%价格最低、61.54%处于居中位置、7.69%三者一致；在21款相同的电视机中，苏宁易购19.05%价格最低、38.10%处于居中位置、19.05%最高、23.80%三者一致。小家电比较中，我们选择吸尘器、豆浆机与电磁炉作为调查对象，在28款相同的吸尘器中，苏宁易购3.57%价格最低、3.57%处于居中位置、21.43%最高、71.43%三者一致；在11款相同的豆浆机中，苏宁易购36.36%价格最低、9.10%处于居中位置、36.36%最高、18.18%三者一致；在29款相同的电磁炉中，苏宁易购27.59%价格最低、20.69%处于居中位置、13.79%最高、37.94%三者一致。由此不难发现，苏宁易购大家电相对于京东商城和亚马逊而言，具有明显的价格优势，而小家电与它们相比稍占优势，但优势不明显。就家电类商品整体而言，与京东商城和亚马逊相比，苏宁易购21%的家电产品价格最低，24%居中，18%最高，37%三者一致。
由此可知，苏宁一方面确保线上线下两种渠道与直接竞争对手在价格领域的竞争优势，另一方面也尽可能将价格差距控制在合理的区间范围内，特别是根据“云商”模式改革思路，线下商品价格将会逐渐下降，渐渐向线上看齐。
3.促销协同策略。促销策略作为一种吸引消费者的短期策略，并不能作为整合渠道的手段。但是促销的产品品类、促销时间、促销力度实施不当可能会导致消费者在渠道间进行无序的转移，而且过度的促销往往会对品牌形象产生一定的负面影响。苏宁高层在促销协同策略制定上主要考虑如何通过促销策略的合理安排实现不同渠道的各自发展，同时避免恶性的销售掠夺以及品牌权益的受损。
苏宁实体店的促销策略顾客导向性较强，促销目标更具针对性，因而促销时间与促销期限往往比较固定，如前文提到的五一、十一等传统节假日等等，通常不会有大的变动。而苏宁易购的促销策略竞争导向性较强，促销时间与期限往往随着竞争对手的变化而随时更改，呈现出波动性的特征。
为了更好地吸引网上消费者的关注，培育网上商城竞争力，苏宁易购的促销频率明显高于实体门店。除了传统节假日，苏宁易购每天都会选取几款商品参与“热门团购”或者“最新抢购”等促销活动，并且还有其他一些诸如会员积分等促销活动，可以说，苏宁易购的促销活动天天都有，这不仅迎合了网络消费者随时购物的新兴消费理念，而且也有效应对了竞争对手的竞争。
考虑到不同渠道之间的互补性，苏宁在同一地域的不同店铺以及线上与线下渠道开展促销活动时，通常会选取不同的商品作为促销对象。即便是在五一、十一等消费者购物比较集中的时段，苏宁也仅仅是对非常畅销的商品开展多重渠道的促销活动，并且还将严格控制促销商品的重叠率。这不仅避免了渠道之间的左右互搏对于促销活动有效性的弱化效应，而且为更多的商品提供了促销机会，大大提高了商品的销售量，促销效率获得大幅度提升。
苏宁易购的产品成本远远低于苏宁实体店，但是为了避免线上线下价格体系的紊乱，苏宁易购的产品价格与苏宁实体店一直控制在相对合理的区间范围内。苏宁易购的促销成本也远低于苏宁实体店，除了促销的商品折让损失均由供应商承担之外，苏宁实体店的促销成本包含了大量额外的雇佣临时工费用、广告宣传费用等等，相似的促销活动，二者的成本差距竟能达到从几千元到十几万元不等。为了充分调动网络零售群体对于苏宁易购给予更高的关注，帮助苏宁易购在激烈竞争的网络零售环境中占得一席之地，苏宁易购的产品促销力度一般高于线下渠道，使线上渠道的成本优势得到进一步凸显，苏宁易购也得到更多的消费者认同。
与苏宁实体店不同，信息技术催生的苏宁易购拥有更多的促销方式。苏宁实体店与苏宁易购采取了各自领域内占据优势的促销方式，苏宁实体店的促销方式主要包括优惠券/卡、现金折让、产品示范、赠品等传统促销手段，苏宁易购的促销方式则囊括了团购、抢购、特色商品推荐、特价热卖、返券/送积分等更具互联网特色的促销手段。
（二）营销协同策略的影响因素
苏宁的营销协同策略主要受到以下几个因素的影响：
1.消费者特性。在消费者调研过程中我们发现，在苏宁易购购物的消费者年龄集中在18 30岁，呈现出年轻化的特征；苏宁实体店消费者的年龄分布比较分散，主要集中在30-50岁之间。深度访谈得知，线上与线下的消费者在消费需求、购物习惯、购物时间等方面存在很大的差异，通过消费者特性有效细分市场成为制定营销协同策略的重中之重。
在消费者需求调研中我们发现，实体店的区位限制决定了线下渠道面对的消费者群体比较有限，而且该消费群体已经通过多种零售业态得到有效细分，消费者更乐意通过不同的业态满足自己的不同需求，因此，线下渠道的消费者需求比较单一。与之相对的是，线上渠道突破了地域限制，面对的消费者群体比较庞大，而且该消费群体更乐意通过某一家零售商完成一站式购齐的需求。尽管苏宁在传统家电领域经营多年，已经树立了良好的口碑，甚至很多消费者将苏宁视为家电业的代名词，但是大部分消费者对于苏宁易购提供的其他品类产品如图书、机票、酒类、母婴用品等也表示出极大的兴趣。苏宁倾力打造的全品类综合服务平台已经逐步得到消费者的广泛认可，取得了不错的市场绩效。
通过与消费者的深度访谈，笔者发现线上与线下消费者购物习惯存在很大的不同。线下的消费者比较注重产品的质量以及从购物过程中获得的良好体验，对于商品的价格敏感度相对较低，更乐意通过自己熟悉的零售商获得所需商品；而线上的消费者更加看重商品的价格，更乐意购买自己信任的品牌商品，对于商品的价格敏感度远远高于线下消费者。苏宁实体店的良好购物体验一直饱受消费者青睐，而苏宁易购采取的低价策略亦为其赢得了大量忠诚顾客。
在消费者购物时间的调研中发现，线下消费者往往受到闲暇时间的限制，因而购物时间集中在传统节假日以及周末；而线上的消费者完全摆脱了时间的限制，特别是移动互联网的发展，使得消费者随时随地网上购物的梦想成为现实，因此线上消费者的购物时间比较分散。特别值得关注的是，很大一部分线上消费者的购物活动发生在工作时间，“工作间隙逛易购”已经成为线上购物者的常态。因此，苏宁易购每天选出一定产品参与的“热门团购”、“热销产品”专区，让天天逛苏宁易购的消费者惊喜连连。
2.成本因素。随着租赁成本、人工成本、仓储成本、广告成本的逐年上升，实体店的开店成本越来越高，而线上渠道却由于自身的特性不需要为此负担过重成本，线上渠道的商品成本远远低于线下渠道。也正是在成本上升的行业背景下，苏宁实体店成本优势被一步步蚕食，苏宁被迫向线上延伸。
实体店的开店成本分摊到每个货架，导致单位货架的盈利压力越来越大，为此实体店不得不尽可能压缩产品展示的数量，优化产品结构，典型的如苏宁2009年提出并着手规划建设的苏宁精品店（SUNING ELITE），将商品出样数量限制在6000左右，提高了高端精品电器与畅销品牌的比重。相比之下，网络零售商货架增加的边际成本几近为零，因而可以大规模增加自己的产品展示数量与更多的产品品牌，尽可能发挥网络零售的长尾效应，满足更多的消费者需求。
线上商品成本远远低于实体店，因而线上商品更具降价空间。苏宁易购采取的低价策略并非仅仅为了争取消费者青睐而恶意打击竞争对手，不像一些企业“赔钱赚吆喝”，苏宁易购的低价策略是建立在产品低成本基础上的。相比亚马逊烧钱8年后才实现盈利，京东商城成立近9年烧钱几百亿仍处于亏损状态，苏宁易购凭借良好的成本控制，有望成为国内首家盈利的行业巨头。
线上商品的促销成本也远远低于线下。实体店的促销活动往往伴随着大量的人工费、宣传费，但是网上商城的促销活动仅仅是更改一下页面设置而已，并没有实际的成本产生。正因为如此，苏宁易购才可以频繁地进行促销活动，并且采取力度更大的促销活动。
3.生命周期。中国零售业经过三十余载的发展历程，开始进入变革期。实体零售业的高速发展已经告一段落，各大零售商之间的区域竞争将会越来越激烈，实体零售业即将迎来行业洗牌，市场集中度将呈现持续上升态势，行业细分化和经营特色化将成为实体零售业进一步发展的必然趋势。以家电业为例，2012年线下零售的营收开始出现下滑，这成为家电业的一个重大拐点。种种迹象表明，实体零售业已经步入成熟期，北京、上海等一线城市的线下渠道甚至已经开始走向衰退期，如何实现差异化经营、精细化发展成为线下渠道进一步发展的方向。苏宁在2012年的门店数量净减少17家，出现了7年来首次减少，并且开始优化部分门店，如将部分旗舰店升级为“Expo”超级店，商品拓展至家居百货等等。
作为互联网技术催生的新兴产业，线上渠道在我国仍处于快速发展的成长期，这从网络市场交易规模的逐年上升可见一斑。面对诺大的市场，跑马圈地仍然是电子商务企业主要的战略发展方向，价格战将会持续成为下一步竞争的主要手段。因此，苏宁在战略规划中一再提升电商的地位，由最早的“线上是线下的补充”，后来发展为“线上线下相互融合”，再到现在的“重点培育电商”。同时，苏宁采取的一系列措施如线上商品丰富化，线上商品价格低于线下，线上采取频率更高、力度更大、方式更多、更灵活的促销活动等，也证明苏宁并不想在互联网时代被边缘化。
4.竞争强度。实体零售业的行业集中度较高，具备区域垄断性，而且合理的店铺选址、优雅的店铺环境以及良好的人员服务也容易形成顾客忠诚，消费者的转换成本相对较高；线上消费者便于在不同零售商之间进行价格的比较，而且顾客的转换成本较低，顾客对于线上零售商的忠诚度远不如实体零售商。因此，线上渠道的竞争强度远远高于线下。作为后起之秀，苏宁易购的发展一开始便强敌环饲，遭到天猫、淘宝、京东、当当等先发企业的围堵，不得不通过低价、高强度的促销策略等占得一席之地。
5.互补性。线上与线下存在功能层面与市场层面的互补性。功能层面，线上商城可以作为商品展示、宣传与下订单的渠道，而线下门店则可以作为商品体验店与物流配送据点。顾客可以在线上搜寻相关产品信息再到实体店购买，或者先到实体店试用再到网上订货并通过实体门店取货。在我们的调研中，苏宁易购已经开始显示线下实体店的商品信息，苏宁实体店也开通了网上商品展示区以及自提服务，渠道协同雏形初现。
但是由于多渠道零售商的资源需要分散到两个渠道，因而难免存在某条渠道的用户体验不及直接竞争对手。特别是目前国内大部分传统实体零售业的线上业务仍处于起步阶段，线上服务质量远不及其他单纯的网络竞争对手，因此，不同渠道的功能性互补效应更多地体现在传统实体店与单纯的电子商务网站之间，特别是当线上线下价格差距过大，亦或是线上促销策略的诱惑力远远大于线下时，传统实体店不得不面临沦为单纯电商“体验店”的窘境。苏宁实体店为了避免沦为天猫商城、京东商城等电商的“体验店”，已经着手降低线下商品的价格，线下商品价格开始向线上看齐，将线上线下价格差距控制在合理范围内，同时不断提升实体店促销策略的竞争力，如试水线上线下同价促销模式等。
伴随着网购市场的完善、电子商务企业的成熟，线上消费者与线下消费者将会逐渐分离，最终分化为两个不同的市场。两种渠道覆盖的是不同的消费者群体，存在市场上的互补性。因此，苏宁易购在发展过程中，无论是商品品类、商品展示、商品品牌亦或是促销产品的种类、促销时间等等并没有采取与实体店完全一致的策略。但是由于现在的网购市场仍处于初级阶段，线上市场与线下市场并不能进行完全意义上的分割，因此在某些产品特别是畅销产品的展示与促销上，苏宁易购与实体店均采取了较为一致的策略，以便通过更多的渠道销售畅销产品，更快地占领市场，取得更高的市场绩效与更多的消费者青睐，如iPhone5发售期间，苏宁在线下实体店与网上商城同步推广这款热销产品，取得了不错的市场反响。
6.规模经济。多渠道零售商的两种渠道可以通过集中大批量采购提高集团整体讨价还价的能力从而获得更好的采购条件，也可以通过物流配送系统与仓储系统的共享实现规模经济从而有效降低运输成本与仓储成本，同时还可以共享零售商的售后服务资源，这为建立与其他竞争对手的价格优势创造了有利的条件。苏宁易购不仅将电器类商品作为自己的主打品类，而且延续了与原有家电供应商的合作，通过线上线下产品的共享实现了规模经济，有效提升了自己在家电市场的话语权，这一点从2012年“8·15”电商价格战后苏宁迫使海尔停止与京东的合作可见一斑。
（三）营销协同对企业经营绩效的影响
虽然苏宁网上商城自2009年开始就更名为苏宁易购，但一直处于内测当中，直到2010年2月才正式上线。尽管如此，苏宁易购当年销售额就突破了20亿，同比上年增长400%以上，日订单增长率300%-500%，拿下中国家电网购市场8%的份额。进入2011年，苏宁易购销售额到59亿，增长率高达195%。根据最新公布的数据，苏宁易购2012年完成销售183.36亿元，市场份额达到13.6%，位居自主销售为主B2C市场第二的位置。但是苏宁易购的增长并没有妨碍实体店的发展，苏宁实体店无论是销售额还是门店数量都保持了高速发展。可见苏宁易购的发展并非仅仅将线下销售额转移到线上，而是通过线上线下的协同发展实现了渠道效益与集团利益的同步提升。
四、多渠道零售商线上线下营销协同研究的理论框架建构
通过苏宁的案例分析，我们发现多渠道零售商在制定线上线下营销协同策略时主要考虑两方面目标：一是尽可能实现两种渠道的区隔，避免两种渠道发生冲突；二是最大限度实现两种渠道的融合，发挥两种渠道的协同作用。因此，根据渠道区隔程度与渠道融合程度我们将线上线下营销协同的战略导向划分为四种，如图1所示。当多渠道零售商高度重视渠道区隔，极力避免渠道之间产生冲突，比如采用完全不一样的产品类别、产品品牌时，该零售商的线上线下两种渠道完全处于一种分离的状态，与实施相关多元化的企业类似，称之为“渠道分离导向”；当多渠道零售商比较注重发挥渠道之间的协同效应，实施渠道间产品共享、价格一致等协同策略时，该零售商的线上线下两种渠道类似于大型零售商不同业态类型的门店，称之为“渠道融合导向”；当多渠道零售商既注重渠道区隔，同时考虑发挥协同作用，在渠道区隔基础上采取渠道融合策略，才能称之为“渠道协同导向”；还有部分零售商实施多渠道模式仅仅出于跟进的目的，只是为了竞争而竞争，并没有进行市场细分，也没有进行渠道融合，因而称之为“渠道并行导向”。其中，由于渠道并行导向的营销协同策略是大部分零售商被动实施的一种策略，因而在论文中将不予考虑。
在战略导向分析框架下，我们对于多渠道零售商线上线下营销协同策略进行了逐条分析，具体如表2所示。需要指出的是，表2只是单纯地针对某一项营销协同策略进行不同战略导向分析，并不涉及营销协同策略之间的内在联系。从不同导向的营销协同策略比较中可以看出，线上线下两种渠道在消费者特性、商品成本、生命周期、竞争强度四个方面存在很大的不同，这成为多渠道零售商进行渠道区隔的重要依据；而两种渠道在功能和市场方面具有高度互补性，存在规模经济性，这成为多渠道零售商实施渠道融合的重要原因。在具体的营销协同策略方面，不同战略导向营销协同策略的差异集中在产品品类、产品品牌、产品展示型号、价格策略四个方面；产品展示数量、产品质量趋向一致，不具备战略倾向性；促销协同策略由于暂时性、不确定性等一些原因，仅仅作为产品协同策略与价格协同策略的辅助因素，虽然不能作为整合渠道的手段，但也可以进行战略导向性划分。需要特别注意的是，为了降低多重渠道冲突，制造企业在网上销售的定价不能低于传统渠道中的价格，这样才不会引起网络渠道和传统渠道之间的竞争。玩具制造商Mattel网上销售的价格比零售店中的价格高15%，Nike则实施网上销售的价格与实体店中的价格一致，但是Nike网上售价不包括运输和安装费用，消费者从网上获得的最终价格明显高于实体店。但是多渠道零售商的线上线下渠道均属于同一集团，即便线上渠道将线下渠道的顾客吸引过去，集团内部也能够通过合理的监测、利润协调与激励机制予以解决，因此多渠道零售商基于渠道区隔实施的价格策略与制造商存在不同。
多渠道零售商的一整套营销协同策略并不是一种彼此孤立的简单集合，而是彼此之间存在着相互支撑、密切联系的有序组合。在实现渠道区隔过程中，产品品类、产品品牌、产品展示型号、产品价格等营销策略中，只要线上与线下存在一项完全不一致，该零售商就能够实现高度的渠道区隔，也即实现渠道分离；在实现渠道融合过程中，只有线上与线下的产品品类、产品品牌、产品展示型号、产品价格全部达到基本一致，该零售商才能够实现渠道融合；在实现渠道协同过程中，零售商的产品品类、产品品牌、产品展示型号、产品价格大致符合图2的要求，但是还需要根据企业内部因素与外部环境因素具体分析，在外部市场调研与内部资源/能力分析的基础上做出符合企业需求的营销协同策略。结合上文分析，产品展示数量、产品质量、促销协同策略等并不能用于渠道整合，因而对于营销协同策略组合的战略导向影响不大，在此将不再分析。
在案例分析与理论解构的基础上，本文进一步构建了线上线下营销协同的理论框架如图3所示。该框架以消费者特性、成本因素、生命周期、竞争强度、渠道互补、规模经济为自变量，以营销协同绩效为因变量，重点探究多渠道零售商的线上线下营销协同策略。同时，多渠道零售商成功与否不仅取决于其采取的营销协同策略，还取决于企业内部因素与外部环境因素。苏宁多渠道零售模式的成功与其强大的资本实力、丰富的零售从业经验与社会资本密切相关，同时，也离不开中国网购市场的快速发展。因此，本文将企业内部因素与外部环境因素作为调节变量也纳入理论框架中。
五、结论与建议
本文以苏宁作为研究对象，深度剖析了多渠道零售商线上线下营销协同策略。在案例研究的基础上，本文以渠道区隔与融合为基准构建了渠道分离、渠道协同、渠道融合、渠道并行四种类型的营销协同战略导向。不同战略导向的营销协同策略，无论是单个营销协同策略还是营销协同策略组合，都有其各自的特征。在此基础上，本文以案例分析得出的六个影响因素（消费者特性、成本因素、生命周期、竞争强度、互补性、规模经济）作为自变量，以企业自身因素与外部环境因素作为调节变量，以营销协同绩效作为因变量，构建了线上线下营销协同的理论框架。本文的研究结论不仅丰富了多渠道零售的相关理论，而且对于多渠道零售商实施有效的营销协同策略也具有一定的借鉴意义与参考价值。
（一）高度重视营销协同策略的影响因素
营销协同策略的影响因素可以分为渠道区隔因素与渠道融合因素。渠道区隔是建立在市场调研基础上的，因此多渠道零售商有必要对线上与线下的区别展开调查。其中，消费者特性调查除了前文提到的消费者的购物习惯、消费需求，还要侧重于职业、收入水平以及年龄、性别、学历等人口统计特征，这是细分市场最重要的依据，也是制定营销协同策略的最重要指标；成本因素主要是对不同渠道的货架成本、店面运营成本、促销成本、配送成本等进行内部统计分析，将其结果作为制定产品协同策略与价格协同策略的重要指标；竞争强度和生命周期主要考察两种渠道所属行业的现状以及未来发展前景，当然也包括企业的生命周期，这对于通过价格与促销协同策略培育明星业务、剥离瘦狗业务从而引领企业转型具有重要意义。渠道融合是建立在渠道的互补性、规模经济性基础上的，因此多渠道零售商也需要对于线上与线下渠道融合的基础进行有效的设计。一方面，线上渠道具有广覆盖、高互动、全天候、低成本的优势，可以作为消费者收集信息以及下订单的重要媒介；而线下渠道能够通过店铺选址、环境设计、人员服务等一系列零售要素组合为消费者提供极致的购物体验，可以作为消费者体验店，致力于品牌形象的塑造。除了功能性定位，基于渠道区隔的市场细分与市场定位也为全面整合渠道奠定了基础；另一方面，不同渠道共享零售商的仓储、配送、服务资源等，如何打造支撑线上线下融合、高速发展的后台支撑系统，优化内部制度和工作流程，实现仓储、配送、售后服务资源的高效整合，成为多渠道零售商重点关注的问题。此外，企业内部的资源与能力等微观因素以及外部环境中的竞争、网购市场发展等宏观因素也会对于多渠道零售商营销协同策略的成功与否产生重大影响，零售企业也必须予以高度重视。
（二）注重营销协同策略之间的密切配合
营销协同策略组合作为一种有序的组合，并不是营销策略的简单叠加，而是彼此之间存在着内部关联，因此在构建营销协同策略组合时需要遵循以下步骤：第一步，在市场分析的基础上，根据渠道区隔与融合的依据以及企业内部因素与外部环境因素率先确定产品协同策略，也即确定线上线下的产品品类、产品品牌、产品展示型号等等，这是制定营销协同策略组合的起步阶段；第二步，在合理安排不同渠道产品组合的基础上，考虑成本因素、竞争对手、生命周期等其他定价因素，分别拟定重叠产品与非重叠产品的价格，并根据市场反应随时调整，也即制定价格协同策略；第三步，根据前期市场运行的结果调整产品协同策略，重点在于降低非畅销产品在实体店铺的覆盖率，将更多的货架资源让给畅销产品，并根据调整后的产品协同策略进行价格协同策略的调整，如此循环往复。此外，促销协同策略作为一种辅助的策略，促销的品类需要以产品协同策略为依据，促销的力度需要以价格协同策略为基准，同时，产品协同策略与价格协同策略也应该以促销的结果为依据进行深度调整。营销协同策略组合的制定是一个漫长的过程。
