时间：2023-09-03 14:58:41
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇常见的网络推广方式和手段，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴……
关于网络营销的理论和方法，国内已经出版一些专著，专业报刊上发表的文章也不少，更多资料出现在互联网相关的网站上。综观现有各种观点，都没有形成一个完整的体系。面对大量信息，为了理解网络营销的全貌，有必要为网络营销下一个比较合理的定义，从“营销”的角度出发，将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
据此定义，可以得出下列认识：
第一、网络营销不是网上销售网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。
这可以从两个方面来说明：(1)因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种对外信息的工具、网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售；(2)网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、新闻、印发宣传册等。
第二、网络营销不仅限于网上
这样说也许有些费解，不在网上怎么叫网络营销？这是因为互联网本身还是一个新生事物，在我国，上网人数占总人口的比例还很小，即使对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，有意寻找相关信息，在互联网上通过一些常规的检索办法，不一定能顺利找到所需信息，何况，对于许多初级用户来说，可能根本不知道如何去查询信息，因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。
第三、网络营销建立在传统营销理论基础之上
因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。有关网络营销理论与传统营销理论的比较将在后面内容中做深入分析。
网络销售就是利用网络进行买卖销售
1.搜索引擎竞价推广。比如：百度竞价推广、google竞价推广、雅虎竞价推广。这种推广方式是按点击量付费，见效快，但成本高，而且容易遭同行有意点击。
2.博客推广。这是web2.0时代新兴的网络推广方式。博客推广之所以受到欢迎在于博客做到了博客主与浏览者之间的互动，浏览者在浏览博主发表的文章时有意无意的宣传推广了该文章。要想吸引浏览者，这就要求博客主发表的文章要有吸引力有传播力。从这一点来说，博客推广是另一种形式的口碑营销。博客推广的另一大好处在于博客对搜索引擎的友好度较高，同样的文章在搜索引擎的排名比一般网站高。
3.论坛推广。一种传统的网络推广方式。费时费力，效果却不见得怎么好。
4.邮件推广。传统的网络推广方式。由于各大邮件提供商比如网易邮箱等加强了反垃圾邮件功能，现在已经无多大效果。
近年来，报刊业特别是市场化程度较高的都市类报纸，在走过了价格战的恶性竞争阶段之后，已经逐渐转向以品牌塑造和经营为核心的良性竞争阶段。但是大多数报刊推广的主要渠道仍然限于路牌、公交车身或灯箱广告等传统方式，忽略了网络这样一种物美价廉的推广渠道。
网络媒体对于报刊进行自我推广有着非常重要的意义，不仅因为网络自身具备公认的如广泛、丰富、互动、及时等优势，更因为网络受众的高价值。这体现在网络可以在报刊所面向的三个市场即读者市场、观点市场和广告市场上发挥巨大作用。
读者市场是报刊生存和发展的根本。年轻人在网民中占多数，网络受众的年轻化程度整体上远远高于报刊等传统媒体。网络的年轻受众正是报刊所追求的潜在读者群体，这些人群对报刊有极大的开发价值。在这里，往往有一个误区：网络抢走了报刊的年轻读者。其实恰恰相反，报刊应该从网络上去抢年轻人。从用户的生命周期来看，年轻人主要先接触的媒介是互联网，然后才可能是报刊。因此报刊利用网络来推广自身品牌和产品，培养年轻人对自己品牌的偏好，是争取这些潜在读者的最好机会。
观点市场，是一个形象的说法，代表的是媒体的社会影响力。一方面，通过网络的推广，可以使报刊的影响力范围最大化，网络受众数量之多，分布地域之广，是任何报刊无法企及的；另一方面，网络受众也涵盖了掌握社会主流话语权和决策权的部分人群，报刊的报道最终能否推动社会的进步，与这些人的认识和了解息息相关。借助网络的放大和二次传播，“孙志刚案”、“刘涌案”等才会成为被传媒界引以为豪并广为传颂的经典。如果一个报刊在网络上销声匿迹，就可能面临被整个社会边缘化的危险。
广告市场对于报刊企业的经营至关重要，如何利用各种手段吸引广告主的关注和了解也是报刊广告营销的重要环节。曾经有一位都市报的老总问一家给他们投放了巨额广告费的企业为什么选择自己，对方的回答竟然是：“在网上经常看到你们”。虽然这还仅是个案，但也从一个侧面反映了网络推广可能为报刊企业广告经营带来的价值。不能否认，在我国仍然缺少权威报刊发行量统计的情况下，企业的平面广告投放选择还有相当大的主观性。而且不论是市场人员、企业管理者还是广告从业人员，恰恰都是网络接触程度比较高的人群，可见网络推广的重要。这一点在本地广告主身上体现得并不明显，但是对于全国性广告客户来说，网络可能是他们了解外地媒体并获得感性认识的最便捷途径。因此，致力于吸引全国性广告客户的报刊企业，需要务必重视借助网络的推广。
目前比较通用的报刊网络推广方式有两种：网络广告和媒体合作推广。
网络广告，是任何企业进行网络推广都可能采取的常用方法。作为媒体的报刊企业可以通过互换的方式获得网站的硬广告资源，这可以节约企业的现金成本，在广告版面不紧张的情况下，是一种效果很好的推广方式。搜索广告具有定位准确的优点，应该引起报刊媒体特别是专业类报刊的重视。
媒体合作推广，是媒体特有的一种网络推广方式，报刊可以通过与网络媒体开展内容、活动、品牌等多层面的合作，提高在网络受众中的影响力。媒体合作推广有如下几种常见的方式：
第一种，日常供稿。
大多数报刊都可以向网络媒体供稿，由于平面媒体比网络媒体的公信力要强，网络媒体非常乐于在转载文章的终端页面突出注明媒体来源，从而体现报刊的品牌。值得一提的是媒体文章的页面访问量并不完全取决于文章的内容本身。文章出现的位置、文章话题与网络受众的契合度，都是影响页面访问量的重要因素。因此，报刊应该有意识地精选最符合网络受众口味的文章，在网络媒体的适当位置进行推广，才能达到事半功倍的推广效果。
第二种，联合专题报道。
当报刊拥有独特的重要的新闻题材时，可以与网络媒体联合策划和报道。由于调动了网络媒体的积极性，可以获得更多的推广资源，例如南方都市报与搜狐新闻中心联合推出的“打工少女被刺字”的专题报道，搜狐采用新闻中心首页焦点图进行大力度推广，通过网络向社会征集洗字方案，与南方都市报共同追踪事件发展，并对参与报道的报社记者进行在线访谈，在网上网下引起了巨大反响。通过这种联合报道，网民在潜移默化中对该报刊形成了独家报道、重大报道的品牌印象。
第三种，网友调查。
报刊借助网络进行网友调查，不但可以丰富自身的内容，还可以拉进与网络潜在读者的距离，树立自己的品牌形象。例如上海的青年报与搜狐新闻中心联合推出的“啃老族”系列调查，每天的投票人数就达3万多，报纸与年轻受众之间实现了良好的互动。
第四种，联合征集。
联合征集的范围非常广泛，可以征集诗歌、对联、名字等等，南国都市报与搜狐共同发起的“梦想2006”活动征集的是梦想，2500多名网友留言说出自己新一年的梦想，网络成了报纸与读者之间真诚沟通的重要桥梁。
第五种，合办活动。
【关键词】网络营销营销战略企业发展
网络技术的出现，是科学技术和社会发展到一定阶段的必然产物，然而随着网络技术的飞速发展，互联网也极大地影响着人们的生产、生活，在这样的环境下，网络营销也应运而生。
1网络营销的含义
网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动;是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成;是信息化社会的必然产物。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。
2传统营销和网络营销的关系
2．1传统营销和网络营销的相同点
首先，两者都是一种营销活动，只是通过不同的方式进行宣传营销，其次，两者都需要企业制定既定的目标，通过营销手段来实现，再次，都把满足消费者需求作为一切活动的出发点，真正做到“以客户为本”，满足客户需求，最后，两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
2．2传统营销和网络营销的不同点
传统营销的宣传主要通过店面宣传、报纸、传单、电视广告等几种方式进行，这几种方式都存在一定的优劣性，优点在于大多数中年及老年人已习惯于这样的营销方式，适合这一类群体，但是在操作的过程中，耗费的人力、物力、财力较大，而且时效性不够、宣传面不大，例如，电视硬广告是常态化的宣传方式，要有构思巧妙的创意突出产品的卖点，要在短时间内打动顾客，让人有想象和回味的空间，然而一旦缺乏优美画面和优良创意，不但没有到达传播品牌的目的，甚至造成客户的反感，损害品牌美誉度，废财费力适得其反。网络营销的宣传主要借助网络媒体、电商平台和企业官网进行宣传，网络媒体主要借助门户网站和行业网站上面的通栏广告进行宣传，如横幅广告和弹出广告，铺盖面较广，而且应用的是双向沟通模式，点击后可以让客户参加网络活动或产品留言等;电商平台主要是企业利用成熟的电商卖家平台，为公司的产品进行宣传销售，具有时效性和便捷性，是年轻人或这一时代主要的网络营销模式;而企业官网则是提高公司信誉度、全面展示公司实力的一种网络营销形式。
3网络营销在中小企业发展的作用和战略
3．1推广企业网站，塑造网络品牌
互联网的飞速发展，为企业和消费者之间架起了一座桥梁，中小企业创建优质的网站是企业网络营销的第一步，然后需要做好网站推广，与国内知名网站和搜索引擎相联系，让更多的消费者关注公司网站，通过网络手段，将公司的产品、文化和管理等信息传送给受众目标。同时，还要在各个方面做精做细，从网站策划、建设、更新，再到网站推广、顾客关系和在线销售等各个方面，都是提高网络品牌形象，成功的塑造企业的网络品牌。
3．2提供客户服务，加强客户关系
广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客户服务在商业实践中一般会分为三类，即:售前服务、售中服务、售后服务。在网络营销中，通过各种通信工具可以为客户提供高效的服务，为赢得客户、增加商机奠定基础。与传统的CRM不同，网络客户关系强调的是交流。网络营销强调交易前期沟通的重要性，通过“交流”的方式帮助全面、系统地展示企业的信息，实现企业的各种资源管理、宏观调控，还帮助企业将与之相关的上下游合作企业联系起来，形成最合理、优化的产业链条。
3．3网络营销定价战略，提高产品竞争力
以网络营销为主导，在其影响下，企业的定价策略主要有以下几种方式:
(1)免费定价战略，这种网络营销定价战略是中小企业发展的初期，所采取的一种营销策略，为了提高产品的知名度，并为消费者所品鉴，从而使人们了解商品，在市场上得到迅速推广的一种方式，任何有眼光的企业都不敢放弃这一发展成长的机会，免费战略是最有效的市场占领手段。
(2)顾客主导定价战略，在定价要素中，消费者对产品价值的期望值和预想值，是左右产品定价的一个主要因素，另外，随着市场经济和电商平台的迅猛发展，价格信息也不再有秘密可言，比较透明化，相应地，整个市场定价由企业主导逐渐转变为顾客理解的产品定价，顾客的控制力得到空前加强，顾客可以通过充分的市场信息来选择购买或者定制自己满意的产品或服务，同时力求以最小的代价获得产品或服务。
(3)个性化定价战略个性化定价战略就是利用网络的互动性，并结合消费者的需求特征，来确定商品价格的一种战略。网络的互动性能使企业即时获得消费者的需求信息，使个性化营销成为可能，也将使个性化定价战略成为网络营销的一个重要战略。
3．4网络营销主导下的企业促销战略
(1)网上折价促销战略打折促销是人们日常生活最为常见的一种营销模式。当下每到各个节日，如十一黄金周、双十一等，都是网络销售火爆的时期，企业通过营造节日氛围，采用打折促销的营销模式，吸引网民的购买热情，带来巨大的经济效应。
(2)网上赠品战略网上赠品也是当前产品营销的一种特色方式，一般情况下，在新产品推出之际，为了加大宣传力度、提高品牌效应、开辟市场为人们所接受而采取的一种方式。赠品促销的优点:①可以提升品牌和网站的知名度;②鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;③能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。
(3)积分促销战略与超市、门店等传统营销方式不同，网络积分营销的操作简单、兑换物品的种类较多、而且方便快捷，通过这种网络会员积分的方式，一方面，可以提高会员的消费热情，并增加消费者浏览商品的次数和参与网站的活动次数，对企业产品也是一种较好的宣传方式，另一方面，采用会员积分的制度，可以稳定客源，增加消费者对网站和企业的忠诚度。
总之，随着网络的迅猛发展，特别是“互联网+”概念的提出，对中小型企业的营销模式产生了重要的影响，改变了人们的消费观念，对企业传统销售模式的冲击较大，不断开拓创新是企业发展的原动力，因此，传统营销和网络营销的有机结合，应用好网络营销主导下的企业发展战略，是中小企业走出困境、适应时代潮流的支持和保证。
参考文献:
［1］仉建军．我国网络营销发展策略探讨［J］．商业时代，2009(12):46～47．
我国2013年1月起对小微企业实施了《中华人民共和国中小企业促进法》，因此，小微企业的发展受到了政府和社会各界的广泛关注。符合我国小微企业规模的企业已经超过了5000万，一定程度上解决了人口就业难的问题，成为了国家经济的主要支撑。然而，目前小微企业的管理不够规范、融资相对较难、企业效率低下、竞争能力不强等的问题，使得小微企业的发展受到了严重的阻碍。根据《中小企业划型标准规定》能够得知企业划分的相关规定，目前企业划分为微型企业、小型企业、中型企业，企业的划分标准是根据企业的分类、员工总数、销售额、资产总额进行制定的，我国小微企业的划分标准。
二、小微企业在网络营销中遇到的问题
（一）网络营销意识不够强
随着计算机网络的广泛应用，越来越多的小微企业运用网络进行市场调研、市场推广等，并开创了一条小微企业的规模相对较小，投资资金有限，在这样的情况下，小微企业对于网络营销模式还存在一定的胆怯心理，不敢贸然进行网络营销，对于网络的推广意识也相对薄弱。小微企业想要在社会经济发展中取得不错的经济效益就不能只注重实体市场的经营，还应该从发展的角度了解虚拟市场的经营策略。例如，部分企业将网络营销当成一种赶时髦，为了追潮流才开展网络营销，却没有实施具体的网络营销活动。建立营销网站后，只是将公司的地址、电话、产品信息等信息放上网络，却没有利用网络资源进行推广和交易，严重影响了企业的发展。
（二）网络营销方式相对单一
随着计算机网络的不断发展,小微企业开始注意到网络营销所隐藏的无限商机，然而传统营销观念的根深蒂固，以及小微企业所掌握的网络营销知识有限，网络营销经验不足，使得小微企业没能正确地认识到网络营销的具体营销模式，仅仅将网络营销当成是网络的自动搜索。网络中的内容其实是丰富多彩的，网络营销的手段同样也是多种多样的。根据统计数据显示，小微企业进行网络营销的推广，通过聊天工具、电子商务平台、优化搜索引擎的方式进行网络营销的推广，对于网络广告、微博、博客等营销手段的选择相对较少，没有充分的利用网络资源进行市场营销，使得网络营销的方式相对单一,一定程度上阻碍了网络营销的发展。
（三）网络营销策略不当
小微企业建设网站进行产品的营销其实和在生活中开商铺是一样的,需要结合企业产品的特点建立一个具有企业文化、企业特色的网络营销方案,达到提高网络销量的目的。由于部分小微企业对于网络营销的认识不够全面，虽然建立了网站，实施了网络营销，却没有形成系统的网络营销策略。部分小微企业仅仅通过网站产品的信息，对于相应的网络推广涉及的很少，对于网络产品信息的更新达不到要求，经常出现信息与实际不符的情况，对于客户的留言提问，也没能及时的回复，打消了客户的购买欲望，严重阻碍了小微企业的发展，使得企业的信誉也受到了影响。部分企业为了节省人力，通常采用定期发送邮件、弹出广告的方式进行网络营销,不仅会导致客户反感,流失大量的客户群体，还会影响企业网络营销的发展。
（四）网络营销人才缺乏
小微企业的发展需要网络营销专业的人才进行维护、推广和销售等，想要取得可观的经济效益，应该培养一支专业的网络营销队伍。
（五）网络营销缺乏真实的评价
部分小微企业对于网络营销评价指标的检测标准不够明确，仅仅将销售量作为产品评价的标准，忽略了其他指标。小微企业缺乏完善的评价体系，对于评价的作用知之甚少，使得评价缺乏真实性、有效性，严重影响客户对企业的印象。企业网站拥有良好的信誉，才能提高客户的认可度。例如,众所周知的“聚美优品”是一家专业的化妆品团购网站,创办初期的日营业额不足100元到销售过亿,仅用了一年的时间,堪称团购网站的一个传奇。其实聚美优品能够取得成功在于网络营销模式的创新,拥有完善的物流体系、售后服务体系和评价体系，实现了化妆品界的传奇。
三、我国小微企业进行网络营销的策略
（一）强化小微企业的网络营销意识
如今是网络信息时代，小微企业的发展离不开网络,强化小微企业的网络营销意识，增强小微企业的网络营销手段,成为了发展小微企业的重要举措。小微企业的管理者和工作人员都应该改变传统的营销策略，树立符合网络发展的营销理念,认识到虚拟市场对于小微企业发展的重要性。小微企业应该清楚地认识到网络营销不仅仅是建立网站，而是通过网络平台进行产品的推广和销售。完成网站建立后需要聘请专业的系统维护人员进行定期的系统检查更新和维护，优化产品信息，做好宣传和推广，这种宣传手段其实比广告的宣传效果好，而且性价比高，大部分客户群体都能通过网络搜索到相关的产品信息。进行产品的宣传和推广之前，应该利用互联网平台结合企业的特色，确定好营销的项目，通过网络开展市场调研工作，只有通过准确的企业定位,才能发挥出突企业的优势，并且增强竞争力。
（二）创新网络营销方式
网络营销分为网络市场调研、网络宣传、企业间贸易、网络销售、网络营销资源整合等,不同的网络营销需要采用不同的网络营销方式。小微企业不能只通过即时聊天、搜索引擎、电子商务推广平台进行网络营销，还应该采用先进的网络营销方式，例如广告、博客、论坛、电子邮件、微博等营销方式。由于计算机拥有强大的数据处理功能和数据分析功能,因此小微企业能够准确进行网络营销方式的选择，确保网络宣传和推广能够发挥出最好的效果。目前，小微企业对于网络营销知识掌握的不够全面和系统，使得网络营销的优势没有得到充分的发挥。部分小微企业采用对于产品进行了点击单价营销方式,积累了高点击量和人气,然而产品的实际交易量却没有明显的所增加，产品的转化率相对较低。因此，小微企业放弃这种营销方式，采用精细投放营销方式,使网络营销的推广得到精细化处理,企业将市场定位精准度提高,才能制定出合理的网络营销方案。
（三）采取合适的网络营销策略
其实一个企业能够得到发展，至关重要的是企业的定位，了解企业的实际情况，结合企业的自身特点对产品进行网络推广，产品的销售量能够体现企业营销策略的效果。企业网站作为一个商铺，其根本的目的是为了推广产品，使产品能够快速的销售出去。企业完成网站的建立后，需要通过图片、文字等信息对产品进行描述、展示和销售优惠的介绍等，为了提高客户对企业的信任度，网站还应该对企业文化、企业规模、企业制度等方面进行详细的介绍。对于网站的美工需要结合企业的特色进行设计，网页内容的排版需要做到清晰、简单、明确。完善系统的相关模块，定期对系统的前台和后台进行维护，将网站的宣传工作落实到实处。与此同时，对企业网络平台感兴趣的顾客，企业应该及时给予回复，有优惠活动时和客户保持良好的互动，建立沟通平台的同时，还应该建立反馈平台，及时处理用户遇到的问题，使客户能够更加的信任企业。对于电子邮件网络营销策略的实施，应该在客户同意的基础上进行发送，使企业的宣传效果得到有效的发挥，提高用户的阅读率，避免出现垃圾邮件，使顾客产生反感。进行网络宣传时，应该制定好企业的网络宣传语，不但能够体现企业的文化，还能传达企业的经营理念，宣传语的寓意应该能够使客户清楚的了解企业的宣传宗旨，并且印象深刻。最重要的一点就是将虚拟营销和传统的营销有机的进行融合，发挥出最好的网络营销效果。
（四）培养优秀的网络营销人才队伍，加大资金的力度
部分小微企业的管理者对于网络营销的概念一窍不通，需要引进网络营销人才进行产品的网络宣传和网络销售。为了更好地发挥网络营销的效果，小微企业应该强化网络营销人才队伍对于先进的网络知识、营销手段的培训。专业的网络营销人才需要具备专业的网络营销知识，通过先进的计算机网络技术对产品的网络营销加以实施，使企业的网站发挥出最大的经济效益。小微企业想要培养优秀的网络营销人才，还需要加大资金的投入，由于小微企业的资金投入有限，因此需要依靠政府的支持,建立税收、金融等方面的优惠政策，不断完善企业的网络基础设施建设，建立完善的网络支付条款，创造良好的网络交易平台，促进小微企业的发展。
（五）重视与客户之间的互动,提高产品的评价
小微企业应该重视与客户之间的互动，挖掘客户更深层次的潜在价值，随着社会经济的飞速发展,人们对于物质的需求不断增多,用户购买产品时更加注重产品的性价比，小微企业需要结合客户的需求实施网络营销。小微企业通过刷好评的方式,证明自己产品的质量和服务的质量，使客户信任企业的产品,这是一种非常常见的营销手段。网络营销平台为企业和客户之间建立了良好的沟通渠道，网络平台的互动性帮助企业拉近了客户之间的距离，方便了客户对产品的细节进行全面的了解，沟通的过程中还能建立企业与客户之间的信任，使网络营销的效果得到了全面的发挥。企业的服务性体现在与客户的沟通交流中,良好的服务体系，能够有效地提高客户的满意度。小微企业的还应该重视产品的售后服务,及时解决客户遇到的问题和麻烦，提高客户对企业的好感,从而发展更多的潜在客户。
四、结束语
1高职电子商务专业发展现状及存在问题。
1.1电子商务专业发展和就业状况。
电子商务实现了信息流、商流、资金流和物流的高效、协调运转，被看成是未来全球商务活动的主流，代表着未来商务发展的方向。培养和造就大批适应市场需求的电子商务专业人才，是适应全球经济一体化发展的必然趋势。我国政府把发展电子商务作为战略选择，积极推进电子商务发展。作为经济发展速度最快的国家，巨大的国内市场对电子商务这一新兴的专业技术人才的需求呈逐年递增趋势。
为了培养社会急需的电子商务专业人才，高职教育利用其专业设置灵活、人才培养贴近市场的特点，早在1999年一批院校开始试办电子商务专业，到目前为止已设置电子商务专业的高职院校达700多所。我院是在2005开办电子商务专业的，累计毕业生约120名。
随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此。近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率是70%。一方面是企业需要大量的电子商务人才，另一方面每年大批电子商务专业学生无法就业，或是做着与自己专业不相干的工作。这种状况不容乐观，造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺。
1.2高职人才培养现存问题分析。
作为一名电子商务专业教师和研究者，在平时的教学和与学生的交流中以及参阅相关资料，总结电子商务人才培养目标上所存在的问题如下：
1.2.1培养方向模糊。
当前主要存在有三种不同的认识：一种认为电子商务就是简单的“电子化技术十商务知识”，在教学内容上无侧重点，以为只要把商务知识和电子化技术简单地堆砌在一起就可以了，而未追求两者之间的结合点，学生在校短短的几年中什么都学，什么都会一点，但又什么都不精，这样的教学无疑是失败的；另一种思路是电子商务本质仍是商务，因此电子商务的教学应该就是商务知识的传授，把电子商务的教学等同于经济管理专业中传统商务的教学；还有一种就是高度重视各种计算机网络技术，而忽略了商务知识的教学，由此电子商务专业也就基本等同于信息技术专业。以上三种模式以第一种最为常见，因为这种模式对于学校来说最容易组织和实施：有现成的教材、现成的师资、现成的讲义，运作起来十分简便，需要变化的只是将信息技术专业和商务专业多个方面的资源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但这种“万金油”式的人才是不能支撑中国电子商务未来的天空的。
1.2.2课程设置欠佳。
专业科目开得过于多，我们首先来看看全国高校电子商务专业协作组确定的电子商务专业教学大纲的核心课程：除了电子商务概论、电子商务经济学、网络营销等，还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多课程，每门课都蜻蜓点水的学一点，走马观花。从课程设计上来说，电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。短短大学三年，能精通其中一域就已实为不易，即使有学生苦读三年，成绩优秀，虽各领域均有涉猎，却无特点，在笔者看来，充其量可称为通才，而不是真正意义上的复合型人才。
1.2.3缺乏技能训练。
目前高校电子商务教学的现状是：教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。尽管近年高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。学生的实都在虚拟环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、实习指导、创业指导都受到了极大限制。
1.2.4毕业生就业方向模糊。
由于不能准确定位应聘的行业与职位，因此泛泛的简历不能吸引用人企业，电商应届毕业生往往失去面试的机会。另一方面，即使获得面试机会，由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情，使他们也很难应聘成功。
1.2.5供需双方的理解出现偏差。
尽管毕业生在简历中都标明了电子商务专业、课程设置及学分成绩，但招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务专业”这样的职位。可实际上，对很多企业来说，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，只不过这些企业没有在岗位描述中列出“电子商务”四个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，当他们没有发现“电子商务”四个字时，便放弃了投递简历；即使投递，也作为专业不对口的无奈之选。这些毕业生并不具备将所学专业、课程与以上某个岗位实际需求紧密结合，突显自己知识与优势的简历撰写能力和面谈能力。
纵观上述所列的原因，因为当前高职院校未能清晰地界定出所培养的电子商务人才将来的就业方向和就业岗位，而提出的培养目标相对宽泛，造成了当今就业率不高的现状。学生在学习的过程中也充满了迷茫和疑惑，无法给自己定位，久而久之容易对这个专业失去了信心和兴趣。
2正确理解电子商务专业是培养“复合型”人才的说法。
现在高校电子商务专业开设的一个误区是：技术和商务想两头都占，一谈培养的人才，就是既掌握信息技术，又懂商务的复合人才。所谓复合型人才，应该是强调在博学的基础上，个人再根据自身兴趣爱好有一个重点的学习方向和研究领域。作为电子商务专业的学生，做机房服务器管理、做网站建设，竞争不过计算机、通信类专业的学生；做管理，竞争不过工商管理专业的学生；做营销，做不过市场营销专业的学生，我们的竞争优势究竟在哪里呢？
电子商务专业人才做什么？电子商务专业学生的竞争优势就来自于对电子商务行业的深刻认识。那么，如果偏向于管理或营销方向，就要时刻了解全球电子商务技术的发展动态，为公司管理和市场开拓提供更合理的建议；偏向于技术者，如果能充分了解电子商务的特性，了解互联网民的消费行为和消费心理，则技术工作就会变得更具有营销性和亲切感，能从管理者的高度来从事技术工作，而这些，是计算机类、工商管理类、市场营销类等专门专业的学生所不具备的一种思想和理念。
故电子商务人才知识的复合型特征，决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合，而应该是一个有机的整体，应该具有一定的前瞻性，要在电子商务这种现代商务模式的基础上整合起来，充分认识到他们掌握的决不只是用于应用或修补的工具，而是一种新的现代商务活动方式。因此，电子商务专业应当理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革，应该具有完整的电子商务观。
3电子商务人才需要打造的核心能力。
中国电子商务协会职业经理认证办公室研发中心主任郑培先生说：“我们学习电子商务，首先就要培养自己拥有电子商务感。”什么是电子商务感？简单的说，就是无论碰到什么事情都能想想如何用电子商务来帮助解决和实现问题，这就是电子商务感。作为电子商务专业学生，有时候更多的要扮演一种新文化的传播者和实践者的角色。
从专业分工的角度看，电子商务应毫不犹豫以商务为主，技术层面的知识以理解为主，对技术感兴趣的实在应该去计算机、软件工程、软件开发等系部，而不是电子商务。如果大家对此形成共识，则这些网络公司对商务类岗位的要求，也就是电子商务专业学生在几年学习期间应该精心打造的核心能力。主要表现在以下三个方面：
3.1首要的核心能力就是交流能力。
交流包括口头和书面，口头的能力主要指在进行电子商务营销和策划时与公司各个阶层的人或是客户进行沟通和交流。同时电子商务通过虚拟的网络为媒介来进行交流，文字是主要的表达方式，故书面的表达能力在电子商务中也显得尤为重要。特别是博客和论坛营销等都需要深厚的文字功底。
3.2理解技术与商务的关系。
技术是为商务服务的，通讯、网络、软件技术对商务有着重大的影响。电子商务学生应该熟悉电子商务技术的最新进展，同事具备足够的现代商务知识，对组织、商务流程、市场环境、消费者、竞争、商业信息等各方面要有独到的领悟。如果电子商务的学生没有独到的网络商务分析能力，就和传统商务的学生没有区别，如工商管理、市场营销。现在网络公司的一些创新商务模式，往往就是技术和商务结合的产物。故电子商务学生应经常关注这些问题，尝试策划和在实践中创新。
3.3较高的搜索、处理、分析信息的能力。
电子商务学生对信息的敏感度要比别的专业更高，要对信息的收集、处理、分析、判断形成自己的视角，从而对外界的变化能更快做出反应。否则，在这个领域很容易被淘汰。和会计比起来，5年后电子商务行业的发展没有人能预测，但会计不会有什么变化。
4高职电子商务专业人才培养目标的定位。
中央财经大学电子商务专业系主任林政说：“我们认为，电子商务专业学生的知识储备架构应该是倒‘T’
字型，横杠代表’博学‘，是我们所设置的专业基础课程，给学生一个有发展空间的专业知识平台；竖杠代表’专攻‘，这一方面要靠教师的引导，还要看学生的兴趣所在。有侧重管理的，还有偏重技术的，学生可通过高年级的选修课、就业后的再学习或考研，达到在专业领域纵深发展的目的。”那么，如何才能把“竖杠”补齐呢？
一个比较好的方法就是进行人才培养目标定位。
4.1如何定位。
马云说过，阿里巴巴是为中小型企业服务的，因为中国的中小型企业是最普遍且最需要电子商务的。阿里巴巴因为准确的定位，已经成为全世界赫赫有名的B2B交易平台。中国拥有3亿网民，已经形成了一个很大的市场，2006年中国中小型企业总数已达到3000万，中小型企业需要大量的电子商务人才。那企业需要哪些电子商务人才呢？企业进行电子商务首先需要选择合适的平台，自己建网站或是使用门户型行业网站，或是将两者结合起来。故高职院校应该根据中小型企业的需求重点培养网站策划和运营、网络广告策划和推广、网上贸易平台应用、网络营销等方面的人才。
4.2如何实施。
电子商务人才培养定位分为四种类型后，实施是关键。高职高专学制三年，真正学习的时间只有两年半的时间，第一年开设专业基础理论课程：如电子商务概论、电子商务法律法规、网络营销、电子商务安全。后一年半的时间就按照专业方向深入学习专业知识，小班教学和培养。
4.2.1定位在网络策划和运营方向。
企业进行电子商务不单是建个漂亮的网站当门面，而是需要整合网上网下的资源，把传统的营销和管理整合到网上，实现降低成本、提高效率和增加利润的效果。由于企业的需求发生了变化，一般的网站技术人员不能胜任，而这些则是电子商务专业学生的优势。电子商务的学生要去做网站建设的工作，首先要把本专业的优势告诉企业，让企业知道计算机专业不能做的事情你们能做，而且这些事情对于企业发展电子商务的重要性和必要性。故定位在此方向的学生，在校期间应该重点打造策划运营方面的能力，从大二起开始实习，尝试去构思网站和运营网站，关注和参加电子商务大赛等比赛，锻炼自己的实际操作能力。
4.2.2定位在网络推广方向。
企业网站的点击率直接决定着企业的关注程度，所以企业非常需要网络推广人员，网络推广员的主要工作就是要把企业的网站在网络上推广，通过有效的网络推广工具来提高企业网站的流量，从而获得更多的客户资源。故定位在此方向的学生应该熟悉现在流行的网络推广工具，了解这些工具的使用方法以及有效性。同时熟悉各种网络广告的表现方式，如图片广告、横幅广告、文字广告、Flash广告、主动弹出和点击弹出广告等，尝试在网络中推广自己学校网站是一种比较好的实践方法。
(讯)随着中国网民的不断增加，诸多产品以及服务行业也蜂拥而入的进入了互联网，随之产生了很多企业和行业网站，每个行业都在争夺互联网这块风水宝地。有了网站肯定是要靠网站为自己带来利润，利润从何而来?利润就靠流量而产生，那么谈到流量就就回涉及到网站内容以及网站在搜索引擎的排名，但是搜索引擎排名并不是那么好做，你的了解搜索引擎的属性以及排名的规律，这是很多企业最头疼的。于是就产生了不少专门帮企业或者别人做网站优化、网络推广、品牌策划、网站建设、搜索引擎营销以及网站托管的互联网公司(一下简称“优化公司”)，这些优化公司就靠收费来支撑公司的整体运营。
网站的不断增多，很多企业都想花最少的钱获得最好的回报，请专业的人才费用又高，所以就只要靠这些专业优化公司，随之优化公司的生意也随之越来越好，好一点的公司一天都可以接几十个单，但是接的单太多了，员工也做不过来。招人吧，SEO行业的人才待遇要求都比较高，不招又做不过来，所以有的优化公司就开始利用SEO作弊方式帮哪些企业做优化(常见手段包括：关键词堆砌、群发、虚假关键词、重定向、黑链、群发、软件刷、肉鸡刷、买友情链接等)，这个是最快速有效的排名方式，见效快，优化上去就把网站交给那些企业了，自然钱也来得快，不但节约时间更省钱。那些企业把网站接过手，过段时间就开始被搜索引擎惩罚，关键词一落千丈，在去问优化公司，优化公司说这是你后期没有维护好造成的，不能怪他们。当然那些企业当然也不懂网站是怎么优化的，也没有专业的人才，他们只管看关键词的排名，所以就被那些优化公司蒙在鼓里。
就在做网络优化比较赚钱的时候，很多人或者企业看到了这其中的商机，于是就产生了很多空壳优化公司，也就是一个公司最多三个人，有的只有一个人，没有技术，他们怎么赚钱呢?就是自己接单然后外包给其他优化公司或者个人去做，自己赚其中的的利润，他们利用很多企业不懂这个行业，就给那些企业将我们是怎么怎么优化的，这个关键词在多久时间内能做上去，还能保证排名在搜索引擎第几名不掉，然后进行欺骗性的接单。这种公司我见过，一个公司就一个人，业务、经理、老板、员工都是一个人做，他们接的单又进行外包，更可笑的是“深圳租车”这个关键词百度排名前三一年5000元都接了，如果懂SEO的人肯定知道这个词的商业价值以及竞争程度，就算你不懂SEO你也应该知道，做租车的租一辆好一点的车一个小时都得好几百吧，那些空壳公司外包给那些优化公司利润是五五分成，这里大家应该知道这其中的奥秘了吧，按照这样的方法，应该我们每个人都可以开优化公司了，一个人都可以全部搞定。(来源：A5 /编选)
作为数字经济时代的一种崭新的营销模式，网络营销为企业开辟了更广阔的市场。相较于传统营销市场，网络营销有交互、个性、高效、经济等明显优势。我国众多大小企业要想在激烈的市场竞争中占得先机，传统的实体营销自不必说，把握住网络这一片新大陆更是关键。本文将简单分析网络营销的优势并论述企业应如何开展网络营销。
【关键词】
网络营销；传统营销；企业
1 网络营销的定义及特点
1.1 网络营销的定义
一般意义上说，网络营销是企业利用网络环境开展的营销活动，本质上属于传统营销在网络背景下的发展和延伸。在具体操作层面上说，网络营销是企业利用网络、多媒体技术整合多方资源，实现营销目的的方法和策略。其营销过程和方式多种多样，包括网站推广、邮件、搜索引擎、行业网站、视频、博客等等。
1.2 网络营销的特点
1.2.1多媒体
文字、图像、声音、视频等诸多形式的应用都可以在互联网平台上进行传输，使得营销中信息的交换可以以多种形式进行，充分发挥营销人员的创造性、能动性。
1.2.2交互式
互联网平台依托其信息优势，通过展示图像、提供商品信息、买家评论、性能对比等等，实现了供求双方的互动和沟通，产品透明度有了明显提升。
1.2.3跨时空
通过互联网平台进行信息交换，营销过程可以摆脱时间约束和空间约束，企业有了更大的营销空间，每时每刻企业都可以提供面向全球的营销服务。
1.2.4高效性
依托计算机对大量信息的储存、传送和其精确程度，网络营销能超越其他媒介，高效率的更新产品、微调产品信息、了解市场动向，从而更好满足顾客需求。
1.2.5整合性
互联网渠道的营销可以做到商品信息、收付款、售后服务的一条龙服务，从而减少了不必要的环节了浪费。同时企业可以统一规划，统一传播营销咨询，避免不一致信息的产生。
1.2.6经济性
网络营销几张图片就可以代替传统的实物展示或是宣传单，减少了实体店压货数量，也减少了印刷、邮递成本，店面投入大幅度降低，人工成本也得到了节约。
2 网络营销的优势
2.1 个性化增强
传统市场营销模式下，不管如何规划分类，营销活动还是针对特定人群。而网络营销可以轻松做到最大程度的市场细分。企业通过网络环境的便利条件，轻松管理数据库，针对每一个客户展开营销。而消费者也摆脱诸多限制，选择自己感兴趣的商品和服务。这种个性化的增强必然能提高营销的效率。
2.2 服务方便快捷
传统营销中很多由人来处理的工作，现在都可以交由电脑和网络来完成。比如企业的前线宣传工作，大量人力物力财力的投入和固定产品、工作时间、特定地点等限制条件下的营销产出不出正比，而网络营销可以实现预定、结算、送货的自动化管理，效率大大提高，服务方便快捷。
2.3 互动性大大增强
企业可以在网络平台上设立电子公告、电子邮件反馈、在线论坛、消费者评价等等方式，低成本就能及时让消费者得到消息并完成反馈，消费者对产品的方方面面都能发表意见和建议，互动沟通方式大大提高了消费者的参与积极性，同时企业方也可以根据反馈迅速调整不足，从根本上提高消费者的满意程度。
2.4 节约企业成本
企业网络营销，对企业成本的节约是多方面的：首先是相关营销业务的管理费用，网上廉价的沟通工具代替了传统的交通费、通讯费；然后是销售渠道的费用，网络信息的直接代替了电视、报纸、宣传单的投入；最后是数据库管理费用，企业数字化数据库可以及时更新，其信息和修改信息的成本大大降低，传统营销中庞大的信息费用将不复存在。据统计，在企业获得同样收益的情况下，网络营销渠道的投入是传统营销投入的十分之一，其信息传输速度更是达到了传统渠道的五倍以上，信息的传输量是传统营销所不能达到的。
3 企业网络营销的实施策略
网络营销现已成为不容忽视的问题，与其说是一种新技术手段，不如说是影响企业未来的一种选择。国内企业如不把握好网络营销这一新方式，不仅仅是客户资源的丢失，更是失去了降低企业生存成本的机会，会面临巨大的竞争劣势。我们将从网络营销工具入手，探讨企业网上营销的策略。
3.1 网站建设和推广
网站建设和推广是最基础的网络营销方式。企业制定合理的营销和预算计划并进行预算之后，就可以准备软硬件设备了。域名注册、服务器托管深情、网页设计、网站建设、更新维护等等一系列的工作既可以自己组织完成，也可以请网络营销服务商来完成。网站的建设同时，企业应该注意自己企业文化内涵在网站中的体现，如何能够把企业文化春风化雨般的融入网站建设才是真正的难题。后期就是网络推广环节了，网上网下同时推广，打响网络上线第一枪，为了营销网站的知名进行一次有效的营销。
3.2 搜索引擎注册
在知名搜索引擎注册是很有效的方式之一。近年来随着网络的发展，诸如Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎已成为人们接受各类信息的基本工具。关键词广告的出现更是一次进步，其投放的有效性和注重用户的选择性都很卓著，总体营销效果提高明显。通过搜索引擎广告可以让网站的访问量明显提高，网络营销效果自然水涨船高。
3.3 网络广告营销
网络广告是最为常见的方式，依靠着低成本、有效性高、快捷等优点迅速被各大企业使用并创造营销业绩。经调查，在搜狐、雅虎、新浪等等知名网站挂上广告已经成为企业界内公认的“扬名立万”的方式。网络广告既可以做在在自己企业网站上，也可以选择在知名网站上。广告形式多种多样，按钮型、插播、关键字、画中画、声音等等方式，如何用清晰简短的广告展示出企业形象将是营销效果的重点。
4 结论
企业可以应用的网络营销方式策略还有很多，比如有奖促销、拍卖促销等优惠活动，比如开辟通道让消费者参与企业产品的设计，都可以在一定程度上吸引消费者，达到营销、盈利的目的。网络营销只是营销的一部分，配合传统的营销，及时调整策略，找到适合企业发展的营销路线，将是企业发展的好模式。可喜的是，企业网络营销发展迅速，大多企业管理者已经认识到网络营销的前景，企业网络营销也在积极建设过程中。可以说这些认识为这些企业的日后网络营销工作打下了坚实基础。但值得注意，顾客的认同永远是企业形象最好的宣传，现在企业的经营核心必然致力于满足消费者需求。把顾客放在中心地位，时刻考虑顾客的感受和需求，才能保有服务群体，企业才能经久不衰。
【参考文献】
[1]邢影.企业网络品牌建设及绩效影响因素的研究[D].河南工业大学，2011.
[2]朱劼.中小企业网络营销策略研究[D].西南财经大学，2011.
或许对于中国乳业来说，无论是一线的蒙牛和伊利，还是二线的圣元、光明，仅仅将网络营销停留在对对手的攻击来试图获得传播和提升某个品类在线下传统渠道的销售和赢得竞争已经显得过于初级且得不偿失。如何更好地利用网络进行“营”和“销”已经摆上了各家乳业巨头的案头，毕竟对于传播更为广泛的网络来说，这是不容忽视的。
虽然现在我们看到的似乎都是乳业在网络营销或者公关上见不得光的一面，实际上我的了解到他们也做了许多有益的努力和尝试，这些尝试包括伊利、蒙牛和中粮集团这三家在开心网上的营销活动，诸如伊利的“黄金牧场”、中粮悦活的“种植大赛”，蒙牛在“争车位和奴隶买卖”的游戏植入都使得整个营销活动创新意味十足，同时获得了品牌提升和销售提升的双重效益。这样的网络营销活动在许多网站被广泛运用，这些在我看来，均是非常有益的尝试和努力，只是这些有益的尝试和努力为何被埋没在一次又一次的负面传播中?通过对于好与坏的对比，在本文我们就来一场网络“营”与“销”的思考。
网络营销实际上对于传统的市场营销来说仍然需要遵守一定的营销规则，这些规则包括经典的4P营销理论，后来又加入另外2P，即政治关系和公共关系营销，在网络中我们可以看到公共关系被放大，之后在局势无法控制之后政治(政府)关系介入，随之变性成为构成社会影响的事件。从这里看出，只有平衡6P营销在网络中的运用，网络营销活动才能够变成持续的为品牌、企业和消费者三方受益的方式。
首先来看看网络的“营”，这实际上是结合6P中的促销(Promotion)、公共关系(Public Relation)和政治权力(Political Power)的3P因素，这里考虑的更多是将品牌或某一产品传播出去，例如蒙牛的儿童星牛奶、中粮集团的悦活果汁，通过灵活对这3P的运用才能达到事半功效的效果。
一、促销(Promotion)
在网络的世界里，免费和打折是永远的主题，这个主题的吸引力在网民传播中不容力量巨大。通过论坛、贴吧、SNS和微博等网络传播渠道让品牌的促销信息传播出去只是WEB1.0的做法，这个做法带来的只能是企业主自己一厢情愿的单相传播。只有结合这些网络WEB2.0媒体平台的特性，通过互动的方式进行，你的促销主题才能够真正被主动传播，在这个P中，你需要根据网络的特点来制定不同的促销策略。例如针对论坛和贴吧的盖楼(回贴)来进行抽奖即可使得主贴被放置在顶部的位置;针对SNS的加好友推荐数量则可以让你的促销活动充满人情味而不显得过度商业化;针对微博的转发数量发放折扣券则让传播变得无处不在。
二、公共关系(Public Relation)
说到公共关系这一P估计也是目前乳业网络的“营”中争议最大的部分，实际上这本不是公共关系的错，毕竟公共关系的出现仅是使得品牌在传播上更立体和生动，不再是生硬的商业化的4P来进行，试图通过公共关系的手段与品牌的目标群体进行更好地对话和沟通。对于网民来说，匿名的形式和易于监测使得公共关系的传播变幻莫测。这就正如刀本身如果是在厨师手里，就成为做一餐好菜的工具，而到了罪犯的手里则成为一把凶器。对于变幻莫测的网络来说，网络公共的地位实际上更重要，这个重要在于时时监测网民对于品牌的舆情导向，利用公共关系手段使得网民能够正确认识品牌或企业的各种行为。这也是乳业本身对于网络公关的态度所决定，如果试图通过恶性公共来“制造事件”获得网民的眼球进行传播，最终的结果就是两败俱伤。毕竟乳业公司和互联网公司有非常大的不同，一是这是一个传统的行业，更应该注重商业规则;二是其拥有实物的产品，这些产品对于人们的健康息息相关，网络公关一旦出现危机，直接导致消费者对全行业认知被破坏。
三、政治权力(Political Power)
这里说到的政治权力在很大程度上是通过一些政府性的行为来进行网络“营”的动作，这些包括网络募捐、网络舆论引导、网络民情事件等，乳业与民生本就息息相关，和政府在网络上的相关行为是可以有很好的结合点，通过这些结合点来经营品牌和企业形象，可以逐步走出负面的影响，重新获得新的公信力甚至是一些同情，以在政权事件的影响结合网络的形式进一步快速拉近与消费者的距离。对于这类网络营销比较著名的是王老吉的一亿元四川地震的募捐，包括后续跟进的封杀王老吉的论坛草根式的口碑营销活动——《让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!》：“王老吉，你够狠!捐一个亿!为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉!上一罐买一罐!”，使得整个王老吉品牌形象、企业形象及产品销量都在非常短的时间(一个月)得到极大的促进。这实际就是政治权力(也可以说是公益营销)这一P的运用，值得整个乳业借鉴。
仅仅是将以上的3P深入和灵活应用，能够给乳业带来的只是通过网络的形式带来品牌的传播和认知，如果想要通过网络的品牌带来真正的“销”，还需要在另外3P上下下功夫。这3P即是：产品(Product)、价格(Price)和渠道(Place)，这些“销”的实现也就是乳业电子商务的发展，而这方面是许多乳业企业所欠缺的，那么如何在该3P的基础上达成“销”的目的，开展电子商务业务?
一、产品(Product)
对于许多公司来说，最早认为建立一个网站就是网络营销，后来以为建立一个B2C商城就是电子商务，不管是什么产品，都一股脑放到B2C商城上去，认为消费者需要的是更丰富的产品，而没有仔细去考虑这种方式是否适合自己的企业的产品网络销售。通过一些数据我们可以清楚地看到，三家乳业公司不同的产品结构收入：
从伊利的产品构成看，2009年上半年液体奶实现收入77.73亿元，冷饮收入21.17亿元，奶粉及奶制品的营业收入21.2亿元。不过，奶粉的营业利润率为40.71%，高于冷饮的33.41%，总体来看，液态奶收入仍然占了一大部分。值得一提的是，今年上半年伊利的销售费用为17.99亿元，相比去年的16.41亿元，增加了9.63%，业内认为伊利上半年采取了积极的促销策略。
伊利是业内产业布局最完善的企业，相比蒙牛乳业和光明乳业基本依靠液态奶，伊利是液态奶、冷饮、奶粉三条腿走路。有数据显示，三鹿倒下后，伊利迅速抢占奶粉市场，市场份额已从之前的不到10%上升至13%。
而光明乳业在三聚氰胺一事后的战略布局上也有惊喜，2010年年初即表示，正式将原本非主营的奶粉业务纳入公司的支柱业务之列。按照光明乳业2009年全年73.59亿元的主营收入规模，在奶粉的收入上需达到20亿元以上，才能算是真正的支柱产品，而去年光明乳业在奶粉的收入上只有2.5亿元左右。三元和蒙牛则在2010年也纷纷加大奶粉品类的发展力度，从这些数据表明，在产品结构发展上，乳业中被视为支柱产品的奶粉显然与电子商务的快供应链模式及物流限制，再到结合奶粉产品的保质期，综合这些因素，在产品这一P上奶粉无疑成为网络销售首选，其次是干奶的奶制品，最后才是整箱的液态奶，但仍需要选择保质期较长的(按照物流配送最少需要15天以上时间)。
另外对于乳业企业来说，由于定制的便利，还可以根据网络特点制定定制型的产品进行销售。
二、价格(Price)
在网络上销售是不是就一定要使得价格更加低?实际上这是许多品牌企业头疼的问题，不仅仅是乳业企业。在我对于电子商务近8年的运营推广经验来看，低于线下的价格当然能够在网络销售中势如破竹，获得不俗的销售业绩。可对于厂家来说，在网络价格的制定上，仍然需要有更多的考虑，毕竟厂家在线下是通过经销商、商，与KA商场合作的方式来进行，如果仅仅是想通过网络销售的方式使得线下销量不高的某一乳制品品类获得业绩增长，那么可以完成可以逐步收回这些经销商\商在该品类的销售权或者以补贴的方式来进行，毕竟网络销售的成本优势和品牌传播范围更明显，对于乳业企业来说，平衡利益可以通过更多方式来进行。
三、渠道(Place)
说到渠道，乳业企业必定认为自己身经百战，如何掌控和管理渠道具有丰富的经验。可是现在乳业企业在网络销售中为什么没有能够有突出表现?实际上除了前面的2P之外，复合渠道的构建显得有些弱势。对于网络渠道来说，包括以下几种：
1、直营渠道：企业建立的独立B2C商城、在第三方平台(淘宝、拍拍等)自己开的店都属于直营渠道，这样的渠道需要投入专业的人力进行，同时还要认识到自己建立的B2C商城和第三方渠道在运营上还具有不同的特性和消费人群，其复杂程度相比来说是较高的，企业如果没有很好的准备和投入，轻易不要进行直营渠道的建立。例如中粮的我买网就属于该类直营渠道，目前所知对于我买网在软件、硬件和人力的投入已经是几个亿的投入。但直营渠道的好处在于能够自己掌控渠道，并且在产品扩展上更加灵活(第三方渠道会有些限制)，甚至还能图谋乳业垂直电商平台的建立，可以通过该方式销售所有乳业品牌商品。
2、代运营渠道：这种渠道最常见是淘宝店的代运营，通过类似“淘拍档”这样的公司，乳业企业完全可以授权拥有丰富第三方代运营经验的企业来管理自己这个渠道，使得渠道的所有权和运营权分离。这种方式目前在许多品牌已经越来越常见，事实证明该方式也是渠道构建中相对较快速的。
3、进驻渠道：通过进驻像京东商城、当当商城、红孩子商城的方式来拓展网络渠道就类似乳业在线下和KA商场的合作类似，乳业企业只需要提供强有力的商品支持，就能够以最短时间进驻网络渠道销售商品。当然，由于这些渠道的销售模式决定了如果没有更好的推广资金投入，在这些渠道上的销量并不是那么乐观，现在中国B2C商城还未真正进入搜索阶段，销量更大的仍然是被推广上首页的商品，这就类似线下的“堆头”，如果乳业企业想要在这些平台获得好的销量，那就要想办法使自己的产品能够被推广到首页，在网络上展现属于自己的堆头。另外则是结合前面提到的3P，通过联合这些进驻渠道商城通过网络公关和促销的手段，制造“网络事件”来提升品牌在这个渠道的认知，从而通过后续的搜索带动持续的销量提升。
这三类渠道目前的情况还是经销商和商在完成，乳业企业还未能真正参与进来。一方面或许是乳业企业没有足够重视，仍然沉浸在前面提到的3P的网络“营”的层面;另一方面是乳业企业还没有想清楚如何构建网络渠道来进行“销”。无论是哪种情况，乳业情况都要清楚电子商务是大势所趋且渠道为王，如果因为经销商\商掌控了网络渠道，未来受制的仍然是乳业品牌，他们当然可以通过这种方式来为自己在各品牌中争取更多的资源支持，对于网络“销”的规范和规划是摆在乳业企业面前可不容缓的重要工作。
乳业的网络营和销要想在现在的网络形象中实现突围，需要将这6P结合使用，并在这个结合中开展电子商务，联合包括网络媒体、渠道商城来构建立体的网络营销体系，而不仅仅粗暴地依赖单一的网络公关来传播品牌!应该通过搜索引擎、SNS/论坛、微博等网络营销工具依托6P的营销及电子商务手段以立体传播的方式来达成网络的“营”与“销”。
搜索引擎：由于GOOGLE宣布退出中国市场，使得百度占据超过了70%的搜索引擎市场份额，在这样的格局下，如何利用好百度就显得犹为重要。百度的凤巢系统、百度联盟系统、阿拉丁开放平台、框计算、百度知道、百度百科和百度文库都可以给整个乳业企业带来更好的营销效果，特别是后面三个百度产品，基本是零成本投入即可获得较好的推广效果。而对于权重最高的竞价排名系统，乳品本身产品系列较少，可以设立专职人员进行时时监控和设置关键字来进行，每天出具花费报告，这样的方式一方面能够了解消费者对于哪类商品搜索量较大，另一方面能够清楚知道网络费用的使用，还有这些费用的使用是用于品牌宣传还是产品销售也将一目了然，其次还要辅于SEO技术免费做长尾(非热门)关键字来推广，而这一切的使用也将成为乳品企业核心竞争力之一。
SNS/论坛：这两类营销工具的使用目前两业巨头基本上是通过网络公关公司来进行，虽然几次网络公关事件导致乳业企业在这两大工具的使用上造成了极其恶劣的影响，其它乳业企业在这两类工具的运用上需要有更巧妙的方式。这里介绍几种实践过的方法供参考：
1、产品植入：在SNS或论坛的游戏或功能里植入相应的产品，例如玩家角色口渴时可以通过喝植入的酸酸乳奶制饮品;
2、奖品赞助：通过SNS或论坛的活动提供相应的奖品赞助，不过这些赞助的奖品不能随便就获得，必须达到一定条件，获得产品的难度的同时增加奖品在活动中的提及率和关注度;
3、激励用户邀请好友：以激励用户邀请好友参与到活动中来，以分享为主题，在增加互动的同时，使得传播本身具有更大的可信度;
4、持续的日志分享：利用SNS/论坛的日志功能持续来自企业和产品的日志，只是这样分享不能过于官方，而要通过更为娱乐性的方式来进行。
微博营销：这种营销方式许多乳业企业多少有所了解，但这种了解是以负面为主，认为微博不可控。我和蒙牛负责推广的朋友聊过，他认为微博营销公司是持审慎的态度，究其原因是认为微博的转发功能不可控，另外就是字数过少，许多事情说不明白。而我经过8个月的实践，目前粉丝近万的经验来看，微博是互动性最强且最利于与消费者沟通和建立信任的平台。
【关键词】企业微博；粉丝听众；互动；潜在市场；舆论环境；危机公关；法律
微博营销是网络营销的一种具体形态，是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等一系列的营销活动。微博营销模式产生发展的背景主要是网络信息技术的发展、消费者价值观的改变和日益激烈的商业竞争。
微博营销的特征分析
微博营销的生命力取决于微博的生命力。顾名思义，微博营销是借助微博而进行的一种商品销售行为，它的成功与否和微博的推广有着直接的关系。2008年以来，微博在我国进入加速发展的阶段，新浪、搜狐、腾讯、网易等多家知名网站相继推出了自己的微博品牌。越来越多的政府部门、新闻媒体、大型企业、知名人士入驻微博、利用微博，微博在中国进入了跨越式发展的新阶段。[1]微博在中国的发展为微博营销提供了平台和条件，微博营销为微博提供了更广阔的施展空间和更大的“用武之地”。
微博营销的特性源于微博的特性。便捷性。这也是微博的第一要义。其一，微博营销门槛极低，用户在数分钟之内便可以完成一个微博账号的注册，所以无论是个人、企业、高管还是客服，都可以通过微博进行营销，每个博主都可能成为产品或服务销售的推动者。其二，以微博为营销平台的销售模式不同于实体性销售模式，微博营销集广告宣传、商品销售、互动交流等功能于一体，是一种虚拟与现实相结合的营销方式，避免了传统销售模式的实物性展示展销，方便快捷、易于掌控。
高速度。微博最显著的特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机Wap平台上发出后，短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。从产品的生命周期来看，一个产品在投入期，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩大销路，需要大量的促销费用，对产品进行宣传，这时就可以利用微博营销进行产品推广，此时的效果也是最为明显的。2012年，雀巢公司一款名为“笨nana”的雪糕就巧妙地利用了微博营销成功达到了产品的初级推广，在注册新浪官方微博“雀巢笨nana”后，雀巢开始利用这一平台进行产品信息的、介绍与推广，随之受到了网友的热烈追捧，关于“笨nana”的微博总数几天内轻松过万，该冰激凌产品也获得了不错的收益。
立体化。当今时代，新创造、新产品层出不穷，人们对一种商品特别是新产品、新款式的了解往往需要多种途径，进行深入细致的了解才能激发购买欲望，才能坚定购买信心。微博营销可以借助先进多媒体技术手段，用文字、图片、视频等方式对产品进行描述，使消费者能够更加直接地了解到有关产品的更多信息。微博营销模式不仅具备传统媒体的广告特征，而且具有数字化、具象化的特征，更具有视觉上的直观性和冲击力，因此也具有更强的竞争力。
低成本。微博传播的便捷特性使得微博营销优于传统的广告行业，信息的主体无须经过繁复的行政审批，这就节省了相当多的时间与成本。另外，网络名人效应的达成也要比现实生活中节约更多的成本，比如某公司要推广一款产品，请知名度高的明星代言往往需要较高的费用，推广时的广告费也不菲，而如果通过事件营销的方式打造一个知名度很高的网络红人来代言这个产品，不仅可以节省大量费用，而且可以以低廉的成本进行网络推广营销。
微博营销与其他网络营销的结合。由于微博140字的限制，微博营销有时很难对产品进行更详细的介绍，仅靠微博还难以完成全部营销任务，达到营销目的，需要拓展另一个空间使广告受众进行更深层次的了解。此时，微博信息中往往会带有一个或数个网络链接，以便对营销产品进行多侧面、多角度推介，这些链接往往是产品的官方网站，或是如淘宝、阿里巴巴等交易网站，通过这种方式，实现了微博营销产品的延伸宣传，使产品营销的链条更加完善，更容易达到微博营销的目标。
营销的团队及必要的炒作。想要确保营销在微博中的成功，微博营销的主体往往是一个团队，团队中的成员集思广益，利用各种手段使其所发信息趋向爆炸式的传播， 其中当然免不了炒作。2009年12月新浪微博出现了一个震撼型人物“后宫优雅”，其微博中有和多位明星出席各种活动的评论，宣称自己家里很有钱，网友“十分追捧”，曾一度宣称要停播，引来网友争议。数月后，其真实面目露出水面，原来她竟然“不是一个人在战斗”，而是一个运作团队的杰作，其最终目的是通过炒作使之成为一个网络名人，然后代言一款国内的网络游戏，虽然最终的营销效果可能不尽如人意，但却是一次勇敢的尝试。
微博营销的机会与优势
市场潜力巨大。截至2011年6月，我国微博用户已增至近2亿。微博平台是一个巨大的市场，其中存在着大量潜在的购买力，如果能够巧妙地使传统推广方式“微博化”，比如抽取幸运粉丝、转发即获赠奖品等等，便能从这个市场中挖掘出大量的客户，从而达到企业盈利的目的。
成本低。与电视广告等其他数字营销方式相比，微博营销几乎不需要什么成本，面对强大的粉丝市场，如果宣传得当，将达到一本万利的效果，随着转发与互动的进行，每一次转发都相当于一次宣传，每一个转发者都是产品的销售员，可以说是巧妙地利用了零成本劳动力。
互动性强。微博营销改变了传统媒体广告的单向传播形式，取而代之的是互动式的营销。企业通过微博与粉丝进行沟通从而获得产品的反馈信息，便于企业及时对其营销策略进行调整。同时，微博评论中包含了庞大的信息量，消费者可以对某一产品在购买前通过网友的评论来作出购买决策。
针对性强。对于常见的广告形式，如植入式广告、硬广告等，其较弱的针对性使得相当一部分广告资金并没有“用在刀刃上”，而是白白浪费。而微博中，企业或者产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在的消费者，企业就可以由此进行产品、市场专门化的营销策略从而减少同类企业需承担的风险。
微博营销的问题与威胁
人气是微博营销的基础。微博营销关键在于“以粉制胜”，即得粉丝者得天下，粉丝越多，潜在的购买力就越大。网上流传着这样一段话：“粉丝超过一百，你的微博就好像是本内刊；超过一千，就是个布告栏；超过一万，就好像是本杂志；超过十万，就是一份都市报；超过一百万，就是一份全国性报纸；超过一千万，就是电视台。”[2]可见粉丝对于微博营销的重要性，而在当代消费者目的化、需求性越来越明确的情况下，想要吸引粉丝对品牌或产品的关注是具有挑战性的。
传播力有限。由于微博每条140字的字数限制，使得产品信息的十分受限，同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息在没有极具影响力的名人或机构的介入下也很难被大量转发，想要在140字之内牢牢地抓住消费者的心绝非易事，这给利用微博进行营销的企业增加了压力。
舆论环境是把双刃剑。在微博中，人们的意见往往带有一定的倾向性和盲目的从众心理，如果产品宣传得当便会十分受欢迎，但是一旦出现问题，那么则会一臭千里，严重的还可能会影响到同一品牌下的其他产品。2011年9月，牛博网创始人罗永浩一则关于“西门子冰箱故障”的微博，转发及评论过万，并随即引发200多名西门子冰箱用户集体反映冰箱门关不严，导致冰箱冷冻室结霜、耗电量增加，随后在西门子危机公关中的消极回应更是引来了广大网友的不满，甚至出现了对德国产品的质量忧虑。
不规范及非法营销降低了微博营销的信誉度。由于企业的微博营销大都在试水阶段，所以部分营销的具体方式缺乏规范，比如大量一些信息，无故以硬广告形式发送给粉丝等等，这些举措都引起了博主的强烈反感。另外，甚至有一些不法分子企图利用微博营销进行欺诈，从而使网民对微博营销的信赖度大打折扣。
缺乏具体的法律法规保护。近年来出台的《电子商务法》以及微博的实名制规定从一定程度上保障了微博及微博营销的事项，但是却远无法从根本上保证微博领域营销活动的合法与规范。
微博营销的发展
增加粉丝听众，关键在于互动。没有粉丝的微博无异于一潭死水，从营销角度看，没有粉丝，这个微博也就形同虚设。粉丝作为信息的接受者，同时也是潜在的消费者，很显然，粉丝越多，传播效力就越大。企业、高管及客服微博应该尽可能吸引粉丝的关注，同时应该尽可能保证粉丝的高质量（去除“僵尸粉”和“马甲”等假冒粉丝），从而建立产品销售的沟通渠道，而这一切的关键就在于与粉丝的互动。电影《失恋33天》在上映前的微博营销十分成功，这其中就包含了与网友粉丝的微互动，营销团队十分巧妙地利用情感营销，建立失恋博物馆，线上线下失恋话题的展开，微博平台分享网友失恋海报等等，在电影上映时推波助澜，最终成就了3.4亿元的票房神话。
内容的技巧性。面对140字的内容限制，编辑产品宣传的微博也是十分重要的，内容信息要尽量多样化，充分利用这一平台的媒体优势，最好每篇都带有图片、视频等多媒体信息，这样可以为消费者带来更切实的产品体验。此外，的内容要尽量体现出其价值，例如提供特价或打折商品、限时内的打折活动、转发即赠送好友新产品等等，可以带来不错的效果。
微博营销的危机公关。一旦面临危机在微博上的发酵，企业应该做到以下几点：1.时间第一，微博的影响力基于其碎片化信息的现场感，微博的及时性传播就注定了危机控制以“及时性反应”制胜，对于公共事件的处理，谁第一个发言，谁就拥有发言权。2.参与互动，掌握舆论动向。作为危机的承担者，企业面对的是来自网络的舆论压力，此时如果没有做到导向型舆论氛围的建立，就很难重树自身的网络形象，使自身的危机公关走向失败。3.承担责任，态度坦诚。公众往往很在意企业是否在意自己的感受，因此企业应站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过网络各媒体向公众致歉，从而赢得公众的理解与信任。
法律法规的保护。在微博营销模式中，商品的推销者与消费者不直接见面，购买者与所购商品没有直接接触，加上营销过程中的多个流通物流环节，往往使微博营销的购买者处于不利和被动的地位，迫切需要加强对网络营销、微博营销的法律保护。中央政府和相关部门应尽早出台相关的法律法规，来规范微博营销，净化微博交易的大环境。仅仅依靠《消费者权益保护法》《中华人民共和国电子签名法》《互联网信息服务管理办法》《互联网电子公告服务管理条理》等法律法规远远不能满足社会发展的需要，迫切需要建立健全电子商务、网络交易的法律规范，更好地保护消费者和经营者的合法权益。
随着当代电子货币的出现以及电子交易的盛行，微博营销必然会被越来越多的组织和个人所应用，它的发展将会为人类的营销史增添新的一笔。
参考文献：
[1]孙逸璠.“微博”的发展与传媒格局的构建[J].新闻爱好者，2012（4）.
[2]蔡文胜（个人网站教父，担任北京联网时代科技有限公司董事长，兼任4399游戏、暴风影音、网际快车、优化大师、Zcom电子杂志、CNZZ数据统计、中国站长站、易名中国、美图秀秀等诸多公司董事）名言。
关键词：大学生；网络创业；创业模式
一、大学生网络创业的必要性和可行性
（一）网络创业最适合大学生。大学生拥有创业的知识优势。电脑和互联网虽然已经基本普及，但熟练操作和开发利用仍然需要很多专业知识，所以网络行业仍属于知识密集型产业。大学生接受过专业的教育，有一定的知识储备，学习能力强。作为消费者，大学生最熟悉互联网，了解市场和消费者的需求。同时，大学生精力充沛、激情满怀、敢想敢干，暂时没有重负，可以无后顾之忧地投入创业。
（二）网络创业成本低、回报大。相对于其他创业模式，网络创业成本要低得多，尤其在创业初期，维护成本比较低。很多成功案例显示，仅仅依靠创业者的技术或创意就可以实现创业起步，进而获得投资和更大发展。由于网络创业多是围绕创新的内容进行，所以竞争相对较小，可以很快发展起来。另外，网络创业的回报率往往比较高，这个领域是投资人乐于投资的领域之一。
（三）网络创业创新性强、机会多。与其他创业模式相比，网络创业发展速度快、创新性强。网络是一种新生事物，既作为一个工具出现，也作为一个平台出现，创新技术不断涌现，所以几乎每年都有新的网络应用形式成为风险投资关注的焦点。
（四）网络创业发展速度快。互联网应用发展速度常常比较快，如果新的应用形式、功能符合社会需求，一旦市场形成，便呈几何级数增长，迅速成为风险投资的目标。参考近年的成功案例，从开始创业到有初步成就，时间往往只有短短几年。
二、大学生网络创业基本模式分析
（一）网络技术模式。这种模式是指利用网络编程技术编写、制作网络上应用的程序或软件，进行销售、注册而实现赢利。
1．利用网页制作技术设计制作网站网页进行创业。制作网站是最基本的网络创业模式，侧重于技术工作。这类创业者应具备网络语言编程、数据库技术、美工设计等基础知识。一般情况下，大学生通过培训班短期学习或业余个人自学即可很快掌握入门的基本技术。同时，网上还有很多免费的、较为成熟的网站制作程序，使创业者不需要专门进行程序编写就能够轻松使用免费程序和模板制作网站。另外，这种模式的创业规模可小可大：制作简单的静态企业展示网页，只需要几个页面即可，价格较低，创业者上手也较快；使用模版和管理系统制作带系统的企业或单位网页，价格稍高；制作大型网站，需要大量程序和功能修改，甚至全新设计架构、编写程序、专业设计，实现独特的功能，对创业者要求比较高，当然收入也会很高。
2．利用软件编程技术编制软件进行销售或注册授权进行创业。这种创业方式是指创业者运用所掌握的编程知识，依据对市场需求的判断，编制出具有一定功能的软件，通过销售软件或者销售软件的高级功能进行创业。目前，最为常见的是软件作者先提供免费软件让大家使用，等有了一定数量的用户后，再通过网络销售商业版、收费版或注册版等实现赢利。另外一个常见的软件收费办法是捆绑广告收费，即在软件安装时嵌入、捆绑广告或插件，按照安装数量赚取佣金。这种创业模式成为很多软件开发者的选择，因为不需要自己联系推广、销售、客服，只需要做出好软件上传即可，从而利用一些网站或软件的开放接口开发应用软件程序，并在现有的平台上进行销售。
3.利用搜索引擎优化技术增加网站的访问量和目标用户进行创业。研究表明，搜索引擎关键词查询结果中，排在前10位的页面检索将夺得此关键词查询访问量的60％～65％；排在11~20名的页面检索将夺得20％~25％的访问量；而排在20名以后的所有页面检索只能分享较少的访问量。于是，搜索引擎优化也成为一项重要的网站推广方法。搜索引擎优化是指针对百度、谷歌等大的搜索引擎网站，选择需要推广的目标关键词，采用一定的技术手段对网站进行优化设计，使网站更符合搜索引擎的收录和排序标准，从而最终实现本网站在目标关键词的搜索结果中排在前列，进而能够带来更多的访问量和效益。由于搜索引擎优化是在拥有一定的网页技术的基础上实现的，所以学生需要通过有针对性的学习和实践训练才能进行此种创业。
（二）网站运营推广模式。与网络技术模式不同，网站运营推广模式侧重于营销，即通过自己的工作使网站获得更大的效益。
1.通过策划运营网站进行创业。创业者通过帮助客户策划网站内容和制定经营运作方案获得收入。如创业者可以通过运营社区或网站收取信息费、网站广告费、短信平台收费、举办活动收费、产品收费、业务经营权费、会员服务费等。另外，创业者也可以通过开发后续产品来增加网站收入，提高网站活力。
2.通过服务企业的网络营销进行创业。网站的运营应当融入企业的整体经营体系中，使网络与原有的机制有机结合，这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。企业的网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善优化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等，其中最重要的就是网站的维护和推广。
3.通过建立网站提供特色服务进行创业。通过建立网站提供一定特色的服务，找到赢利模式，吸引一定的用户数量，进而获得风险投资，获得更大的发展空间。很多个人网站开发者通过提供网站内容或服务，提高用户数量和访问量后，将网站转卖给大公司或吸引到风险投资，而实现成功创业。
（三）电子商务模式。这种模式是指围绕在网上销售商品进行创业，基本形式有自己开店、开办商城、为别人开店提供服务等。
1．通过开设网上商店进行创业。这种模式是创业者自己开设网店，销售某类商品，通过赚取差价实现赢利。创业者一般可以在网上商城平台上开网店，也可以注册自己的顶级域名使用单独的网店程序开设网店。如果初始资金比较少，也可以使用网上商城平台提供的分销功能，申请成为分销商，直接销售批发商的商品，通过提成和差价实现赢利。
2．通过开办网上商城吸引商家入驻进行创业。与网上商店相比，网上商城是为他人提供平台，让用户在自己的平台上开设网上商店。这种形式适合于有一定资源的批发市场、垂直行业，因此，创业者可以基于已有的用户资源建设行业门户电子商务平台。创业者通过收取用户使用费、会员费或者广告位置费等实现赢利。
3．通过围绕网上商店或网上商城提供相关服务进行创业。随着电子商务交易量的大幅增长，网上商店和网上商城所需的周边服务市场也随之扩大。很多创业者开始围绕网上商店和商城提供有特色的服务和产品，并收取相关费用，如网店设计、网上商品图片摄影、商品演示视频拍摄、商品宣传文案写作、商品网络推广、商品包装、物流快递等。
（四）网络广告模式。为他人的商品和服务做网上广告是网站赢利的首要途径，也是最基本的途径。互联网上以下几种形式的网络广告值得大学生创业者关注。
1.网站页面位置广告。这种形式的广告是互联网上最常见的广告形式，与网下广告的原理相同，通过在网站上不同位置插入并展示广告，根据广告的展示位置、展示时间、展示次数等进行收费。广告形式可以是文字链接、图片、动画、视频等，显示效果可以是小块图片、全屏动画等。赢利模式可以根据网站排名、页面流量、访客群体、显示次数、点击量等收费，某些特殊用户群的网站如人才网、交友网、电子商务网、视频网，也可根据各自的特色设置广告收费方式。
2.内容相关广告。这种形式的广告内容与网站页面内容有一定的关联性，投放广告者在管理后台设置相应的关键词和需要展示的页面，网站程序会根据联盟网站页面与关键词的相关性展示广告。创业者可以通过学习相应的设置技巧，帮助他人的网站设置广告关键词收取费用。
3.搜索竞价排名广告。搜索引擎网站有巨大的流量，网站将访客搜索关注度较高的关键词分类，作为广告进行销售，根据出价高低，将客户的网站网页排序展示在相应关键词的搜索结果页面。各大搜索引擎都有这项业务，但是这种广告形式由于用户体验不佳而备受诟病。创业者可以通过在自己网站设置搜索引擎提供的代码，根据通过自己网站进行搜索点击广告网站的次数得到佣金。
4.销售提成类广告。这类广告是基于电子商务实现的，创业者可以把相关商品的广告放置在自己的网站，根据访客通过自己的网站而到达广告网站，进而购买商品的销售额提成收费，当当网、淘宝网等均有这种业务。
（五）数据业务模式。数据业务是指为用户提供互联网基础软硬件服务，如域名、空间、数据库、服务器、互联网接口等。目前，我国对开展相关业务的初始规模有一定的限制，所以大学生创业者只能从事数据业务，进行相关业务的批发零售。常见的业务内容有域名注册、服务器空间销售、主机托管等。这种创业模式的特点是：一旦创业者做成了一定数量的业务，以后就按年收费，收入比较稳定。
（六）内容收费模式。互联网行业是知识和技术密集的领域，靠销售内容或版权收费本来应该是比较普遍的赢利方式，但是目前发展并不理想。网上常见的收费形式有：教学视频网站对收看教学视频进行收费，电影视频网站对高端资源进行收费，音乐网站、软件网站对正版内容下载进行收费，论文下载网站对特定论文下载收费等。这种模式要求网站拥有大量有特色并符合市场需求的内容。
三、大学生网络创业存在的问题及前景展望
以上是当前适合大学生网络创业的几种模式，但在现实中，这些模式对大学生创业实践来说也存在一些客观问题。一是缺少技术基础。很多网络创业模式都需要依托一定的技术基础，要求创业者具备一定的网络应用技能。这些对于计算机类专业学生来说相对容易，他们可以通过扩展学习而取得。而对于其他专业学生来说，学习这些枯燥的知识就比较困难。二是缺少资金支持。虽然很多模式所需创业资金都较少，但后期要想扩大规模则需要大量的资金支持，这对于仍需要家庭资助完成学业的大学生来说，具有较大的压力和困难。三是需要占用大量业余时间和精力。开展网络创业虽然不需要创业者完全离开学校，但需要投入大量的时间和精力，尤其是进入创业发展期后，就更需要认真地研究、思考、打理，势必会影响到正常学习。
网络创业模式尽管存在一些问题，综合来看，依然是最适合大学生的创业模式。近年，网络技术不断发展，给创业者带来了很多新机会。一是“开放”理念的流行将促使新的网络平台不断出现，现有平台规模和质量将得到进一步提升，而这些平台将产生大量的应用开发需求。二是通信网、广电网、互联网三网融合和网络带宽的扩展，必将带来视频市场和商务应用市场的新气象，产生新的赢利模式。三是网络与日常生活结合得很紧密，各种新的网络客户端产品、互联网产品会不断出现在我们的生活中，这些产品会产生巨大的消费市场。
基于这些新情况，笔者认为网络创业的新模式必将不断涌现。高校教育工作者应当继续深入研究，鼓励大学生把握机遇、勇于思考、敢于尝试，在创业中发挥聪明才智、实现人生价值。
参考文献：
[1]苏益南,朱永跃,马志强.大学生网络创业的问题分析及对策研究[J].中国高教研究,2009,(10).
一般而言，传统中小企业因自身对网络营销的认识有限，再加上现如今市场上众多提供网络营销专业服务的公司在自身专业度和责任感上存在一些欠缺，致使传统企业的网络营销之路坎坷不平，主要体现在以下几点：
1、有激情、无专业规划、盲目开展
任何一家公司在开展网络营销之前都是满怀激情、饱含希望，毕竟网络营销是大势所趋，顺势而行，有助于企业的发展。但是除了激情之外，我们更多的是需要一份科学、专业的态度。不论是自己成立网络营销团队还是请专业网络营销服务公司帮助开展企业网络营销的项目，专业度是首要条件，也是成功的基本因素。
很多企业在开展项目前其实也有做所谓的前期项目规划，之所以这样说，主要是从前期项目策划的专业度的角度来讲。因自身限制，外加网络营销服务公司的不负责，给你做的项目规划很大一部分程度上都是模板化作业，没有真正的从企业自身的实际情况和实际需求出来，于是就匆忙启动项目。第一步没走好，直接影响到你的网络营销效果，后面的路更艰难。
2、不分析核心竞争力、无重点
这里列举一个普遍存在的现象，主要集中体现在企业网站上。很多企业的产品种类丰富，因此企业恨不得把全部的产品统统都挂在网站上，统统都在网站的首页展示出来，如果外加网站结构、布局不合理的话，客户一打开你的网站，满眼都是产品，但很难真正找到他想要的。要知道并非所有产品对你来讲都具有竞争优势，没有一个行业的企业能一口吞下所有的行业客户，不懂得“舍”就不会有所“得”的道理大家应该懂！
如此一来问题就更大，核心产品没清晰，以至后期根据产品在锁定特定人群、筛选推广阵地、制定推广策略的时候方向难免会走偏，如此恶性循环下去。
3、不充分利用自有资源
很多企业在自己的传统领域已经做得很不错，也有丰富的资源优势所在，其中有内部的资源，也有外部的资源。当企业把网络营销作为一个新的独立项目启动后，不论是公司内部结构、网络营销团队的组建、外部渠道的拓展等方面，都没有做到对原有资源的充分发掘和利用，以至中间失去了已有的可利用优势资源，浪费了大量的时间和精力。其实内部资源之间更需要借力！
4、没有结合其他营销方式
如今很流行整合营销这个词，也就是企业根据自身的特点，充分利用多种营销手段，多管齐下，优劣互补，最大限度的实现企业营销效果最大化。网络营销亦属营销中的一种方式，同样可以与传统媒体有机的结合起来，各取所长各补所短，营销资源还能得到最大程度的利用发挥，效果亦能更好！
5、轻网站
轻网站主要是传统企业对网站在承载网络营销项目中的重要性认识不足，对什么样的网站才是营销型的网站把握不准！出现这个问题在一定程度上不能完全归责于企业方，毕竟人各有所长各有所短，很多企业网站是由所谓的专业网建公司承建，但由于网建市场的不规范、自身把握不准轻信网建公司导致做出来的网站均是模板化作品，毫无营销思维、毫无个性需求。世界上没有两个一模一样的人，同样也没有两家一模一样的企业，更没有一模一样的网站，但偏偏你的网站就是跟你的同行一模一样。
6、忽视网站内容
这一点主要体现在：
(1)网站在整体内容规划上无营销型思维，没有营销导向；
(2)内容形式单一，如仅一张粗糙的产品图片外加不足百余字的简短描述；
(3)内容不详，产品描述十分简单；
(4)无专业的网络编辑或文案策划；
(5)内容制作上均没从客户角度和搜索引擎话有角度多方考虑；
(6)其他等等。
俗话说网站“内容为王、链接为皇”，内容是网站的血液，没有高质量的内容，网站就显得苍白无力，何以吸引客户，更无销售之谈。一句极具诱惑的标题牢牢抓住客户的眼球，一份详细的产品说明顺势将其多角度详细呈现在客户面前，再加上一份详细的FAQ，完全解除客户对产品产生的所有疑问。我是个什么东西？我有哪些特色？为什么你要选择我。如果能将这些一气呵成全部展示在意向客户前，他们还有什么理由不考虑你的产品服务。
7、岗位配置不合理、求万能型人才、不知如何考核
作为企业，成本控制很重要，由此一来在很多企业网络营销岗位上往往总想只招那么一两个全能型的人才，以为这样可以有效的控制人力成本，殊不知网络营销是一门跨多学科的专业，涉及营销、策划、SEO、程序开发、设计等多专业知识，世上如有此等良才，他也会“择木而栖”。其结果就是工作都有去开展，但都没做到点上，效果可想而知。专业的事应该由专业的人去做。顾及眼前的成本放弃长远的效果不值得借鉴。
同时对网络营销岗位的考核不仅是开展网络营销传统企业遇见的难题，在很多纯正的电子商务公司也有如此烦恼。只要是岗位，就没有考核不了的！明确岗位职责、清晰工作流程、分解工作任务、效果监测。这些都是进行绩效考核的前提。我们在做网络营销数据分析的时候，很多数据指标是可以进行预期和分解，这都是进行KPI绩效考核的基础，能借助数据来打造一个高执行力的网络营销运营团队。
8、内部部门衔接不紧密全民网销意识弱
尤其在项目前期，网络营销项目作为一个新项目启动后需要公司内部大量的资源支持，不能独立于任何一个部门单独开展工作。但往往在很多传统企业的内部，全民的网络营销意识并不强，对一个新起的项目多少抱以迟疑的态度，外加网络营销效果是需要一定时间积累才能看得见，如果再加上很多员工觉得你们部门的工作跟他直接关系不大，又不能马上给他带来好处，以至在日常跨部门协作的时候，支持不到位，从而网络营销效果更加大打折扣，效果打折扣后，人家更加质疑你，如此恶性循环下去。
一般来讲，网络营销部门工作需要与产品部门、销售部门、市场部门及客服部门等多个部门协作开展工作，当然，不同的公司内部结构也会有所区别。很多行业的产品服务，很难通过网络就能一次性完成整个产品的销售行为，网络更多承担的是产品服务线上的推广宣传环节，这就需要前期有产品部门对业务知识培训的支持，后期有客服、销售等部门对网络意向客户进行持续的跟进，换换相扣，缺一不可！
9、重流量轻网站客服轻转化率
将网络推广直接等同于网络营销这是很多传统企业常犯的一个错误。网络营销是一项系统性很强的工作，任何一个单项工作环节受影响，全盘皆受损。传统企业开展网络营销核心不在于流量，而是在于转化率。很多企业老板认为流量来了，钱也就有了，别笑，这种观念至今还普遍存在。
影响转化率的因素很多，其中网络客服问题最为常见。网络客服，在整套销售过程中是一个承上启下的关键环节，前期通过大量的线上推广活动吸引过来的意向客户群需经过在线客服的初步接触、筛选后再将其分配至下游的销售部门跟进，作为与意向客户首次打交道的人，如果没有很好的网络沟通技巧、优秀的服务意识、熟练的业务知识的话，往往很难把握得住客户，以致白白流失上门的客户资源！这样一来纵使每日你有成千上万的访问量又有何用。而且，前端的推广工作方法改进还需要有一个客观的客服工作效果予以数据反馈，客观的客服工作数据，是在网络营销系统数据分析中占据了极其重要的地位。
10、不注重数据分析
数据是最美丽的语言！没有数据就没有发言权！重视并用好数据监测统计分析，是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。关于如何做好网络营销数据分析在次就不做过多重复，之前有相关的文章《如何做好数据分析大幅提升网络营销运营效率》，可移步阅读。
11、是否有发现上述问题是否有一一解决
有问题不是问题，不去解决问题才是真正的问题所在！包括但不限于上述这些问题，都直接影响网络营销的最终效果，也许就单独某一个问题而言，难以让你意识到其存在的严重性，但小溪汇大海的道理都能清楚，总之方法总比问题多，没有解决不了的问题
上述内容较为零散，但确实是很多已经开展网络营销的企业平时所没有去正视，问题不在于大小，取决于你怎样去理解和面对。(来源：菜根谭网络营销策划机构)
要网购、先比购
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[关键词] 医院网站；网站建设；运营推广；信息化
[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2016）05（a）-0148-05
[Abstract] Hospital website is not only a symbol of modern hospital informatization， but also a practical tool for hospital propaganda. This study analyzes the website data of 50 hospitals in China， and discusses the the purpose， framework， existing problems of hospital website construction and the marketing strategy. The research finds that some hospital websites have problems as follow： lack of attention to the official website， lack of aesthetic feeling of the website design， content disorder， and the neglect of operation and promotion of the website. This study proposes that the hospital should take the patient as the center， establish information management related management rules and regulations， standardize the maintenance and management mechanism of hospital website， form the website construction work pattern that leadership recognition， personnel allocation reasonable， comprehensive knowledge structure， maintenance mechanism complete， orderly and effective operation， which can conducive to the website construction and operation of the supervision and inspection， and effectively promote the healthy development of the website. The security of the website supervision should be strengthened， and choose a reasonable domain name to expand the way. At the same time， pay attention to interface design， strengthen the website's functionality， so that the website can better service to patients and medical personnel， to ensure the website health， stability， sustainable development， in order to bring real social benefits， economic benefits.
[Key words] Hospital website； Website construction； Operation promotion； Information technology
在互联网迅猛发展的今天，网络技术的应用已全面渗透于医疗领域。随着移动端推动的WEB 2.0时代完全占据人们的日常生活，求医问诊、预约挂号、病例共享、医疗信息传播在互联网的帮助下形成了新的格局模式，为医疗从业人员和患者均带来了更多便利。其中，医院网站的建立运营成为医院信息化大趋势之下的必然，对于服务便民的大型公立医院更是如此。医院官方网站的建立不仅可以为人们提供医院信息、展示医院形象、通知消息，还可以实现预约挂号、在线咨询、就诊科室导航等功能，成为医患之间更为直观的信息交流平台。对于许多异地患者而言，医院网站是其了解医院的第一窗口。医院网站在形式和内容的系统性、直观性、便捷性上的好坏，直接影响患者对医院的印象和认识，一定程度上决定了患者就诊的倾向和目标，关乎医院的整体发展[1]。所以，如何建立“以患者为中心”的网络平台，做好官方网站的运营工作是大型公立医院值得深入探讨的内容。
1 医院网站的建设目的
1.1 把握网络医疗资源
计算机帮助人类实现全球互联网的普及，而手机、平板电脑等移动设备将互联网的发展推动到新的高度。互联网已成为当代人生活中密不可分的一部分。据统计，截至2014年底，全球接入网络的人数已达到29亿人，占全球人口的40%，预计在2017年该数字将上涨为50%[2]。人们越来越习惯通过互联网来实现生活所需，对于医疗的需求也同样如此。面对如此庞大的机遇，致力于实现全面信息化的大型公立医院不应将其拒之门外，建立医院官方网站便是开拓医疗网络市场的第一步。首先应将网站的建设与医院的文化向融合，把握好网站建设的目的和宗旨，贯彻人性化服务方针，明确网站的定位和访问群，立足医院的实际情况，推广医院的高素质人才和特色诊疗技术，强化医院形象，丰富网站的内涵。通过展示医院风采，传播医院文化，树立医院形象，进而提高医院知名度，带来可观的经济效益和社会效益[3]。
1.2 提升医疗服务质量
医院管理部门可协同官方网站医院的新闻动态，最新的医疗方针政策、院感信息、医学教育信息等，使医疗人员第一时间掌握医院的政策和医学信息。官方网站通过对科室、专家、诊疗技术的介绍，专科人员与患者的网上交流，使患者可以自主选择就医时间和方式，为患者提供了更好的便利，减少了就诊前的顾虑，缩短了就医途径，降低了盲目就医造成健康和经济损失的风险。
1.3 拓展医疗从业模式
目前，我国的大型公立医院的医疗办公系统已实现全面网络化，预约、挂号、接诊、处方、开药、病例备案均实现一体化、网络化。医疗从业人员可以通过院内互联网，查询本科室或其他科室的临床病例备案，拓展专科学习范围，加强科室联动。医院网站提供最新的医疗学习信息，使医护人员更新知识，积极接受继续教育。此外，网站平台也可加强临床科室与管理部门的互动和监督，通过邮件、留言板等方式使各职能部门的人员减少交流障碍，互相交流观点，提供意见和建议，探索解决问题的方法和途径，提升大家的凝聚力和执行力，携手努力，共同促进医院的稳定、快速发展。
2 医院网站建设的主要框架
医院网站作为一站式的信息、交流平台，必须兼顾医疗从业人员和患者的多方面功能需求，通过“以患者为中心”[4]的理念指导网站建设的主要框架。
2.1 网站首页
首页是一个网站的脸面，是医院展示文化内涵的第一窗口，关乎浏览者对医院的第一印象。在当下多种网页架构发展成熟的今天，网站的建设已经不能局限于静态的呈现，而应以动态、多元的方式展现给浏览者。首页在根本上承载着网站页面目录导航的功能，所以，首页的内容部分应该条理清晰、突出重点，并且具有完善搜索功能，为浏览者提供便利的查询途径。在此基础上，首页还应以多种视觉表现形式，展示医院的医疗特色和文化特色，突出医院的优势项目，使患者对医院建立客观地了解认识。
2.2 医院概况
通过医院官方网站的概况目录，可以向浏览者介绍医院的发展历程、文化和技术特点，介绍医院行政机关、科室分类、人员组成、医疗设备、诊疗技术等方面内容，使浏览者能够更为深入地了解医院的相关内容。
2.3 新闻动态
新闻动态栏目可以医院的新闻消息、政策法规、医学信息、考试和教育信息等内容，帮助医疗从业人员及时掌握医院动态，更新医学知识，把握时代脉搏。
2.4 科室介绍
根据科室分类情况对各科室逐一设立页面介绍，页面中展示有科室的发展与诊疗技术内容、人员组成情况，帮助患者全面了解各科室相关信息。
2.5 就医指南
患者在了解医院及相关科室的概况确立了就诊意向后，即可通过官方网站的就医相关指南进行就诊前准备。指南应包括医院地址、交通讯息、专家出诊时间信息、各门诊科室楼层分布索引以及常见疾病的医学教育科普等内容。
2.6 医学论坛
附着于展示页面的论坛，是一个网站提供交流的最佳平台。医学论坛的设立不仅可以增进医疗从业人员的互动，也可增加医患治疗的交流和了解。医护人员可以通过论坛对医学、医院建设等问题进行交流探讨，医患之间可以通过论坛进行直接的健康咨询，为患者进一步就诊提供了便利[5]。
3 当前医院网站设计和推广中存在的不足
本研究通过对50家各省市大型公立医院官方网站的相关数据进行统计分析，总结其在网站设计和推广方面的不足如下：
3.1 医院对官方网站的重视不足
在50家医院官方网站中，无法保证每日更新的18家，搜索功能不完善的24家。该不足之处体现了医院对于官方网站建设和运营的忽视，不仅使网站建设所投入的人力物力遭受损失，还使网站所能带来的益处无法充分体现。主要原因在于院方未能认识医院网络信息化的重要性，在网站建设之初没有做好目标设定和专业调研工作，网站设计粗糙，运营效率低下，内容缺乏时效性，降低了网站功能的实际意义。
3.2 网站设计缺乏美感，内容杂乱缺乏条理
部分网站在页面设计方面缺乏美感，一味模仿，无法展现网站特色。在内容上，目录不清晰，内容可读性差，未能与实际情况相结合。功能上存有缺陷，网页无法完整展示。在医院及科室介绍的页面中，多数仅仅提供了静态的信息，而没有开始与科室相关的业务办理模块，预约挂号、医学咨询等功能与页面内容整合度低，给浏览者造成诸多不便[6]。
3.3 忽视网站的运营与推广
许多大型公立医院官方网站在建设上下足了功夫，但却忽视了后期的运营和推广工作，没有加强网站在多渠道推广和搜索排名上的管理。在50家医院官方网站中，有4家无法通过搜索引擎（百度、必应、好搜）中第一页得到官方网站链接，使患者极易受到恶意钓鱼网站的信息引导，进行错误就诊，增加了患者蒙受健康和经济损失的风险[7]。
4 医院网站建设和营销应对策略
4.1 建立完整的网站维护模式
与其他网站媒体相同，医院的官方网站也是一个专业化的媒体平台，其在建设、运营方面是一个逐步完善、长期发展的过程，只有在系统有效的维护模式下才能健康、可持续的运营。网站建设的前提在于医院主管部门的重视和推动，医院在发展信息化的过程中，应建立专业的信息部门负责医院官方网站的建设和运营工作，并对信息部门的工作进行监督和指导，加大对医院网站的认知程度和支持力度。设立信息化管理相关的各项管理规章制度，规范医院网站的维护管理机制，形成领导重视、人员配置合理、知识结构全面、维护机制健全完备、运作有序有效的网站建设工作格局，有利于网站建设和运营的监督和检查，有效促进网站的健康发展[8]。
在网站建设方面，完善的网站管理在于对数据层的系统整合，医学信息所产生的大量数据需要通过网站后平成搜索、发现、更新、分析处理等工作，如果对数据整合不理想，则以上诸多功能的效率也将随之受到影响。因此，建立好数据整合模式，促进元数据管理，是网站建立的首要任务。其次，还应树立科学、实际的评估手段，从可吸引性、可维护性、技术结构、功能等方面入手对网站质量进行监测，有利于网站的进一步建设与推广。信息部门对网站进行专业化管理，维护网站服务器，及时更新网站内容，按需更新网站功能，才会发挥网站的宣传效果。
此外，网站的安全性也是不容忽视的重要环节。网站的基础服务器应具备持续供电的能力，保证磁盘负荷，最大限度减少因硬件故障可能导致的网站运行问题。针对院内医疗信息内容，应采用内部服务器进行统合，关闭网站后台中不使用或存在安全隐患的端口。同时，网站应设置合理的自动保存功能，合并异地的机外数据备份方案，将备份数据进行严格保管，以防因各种原因导致信息丢失或信息泄露。对于服务终端的管理，应设置专门的岗位职责规范和操作人员权限，定期对网站系统进行安全检查。应建立突发事件应急预案，24 h保障网络与信息安全，尽可能减少网站运行中的故障[9]。
医院网站的内容专业性较强，要求更新内容必须科学、客观。因此，网站所的新闻、规章制度等内容必须经由行政部门设立的网站监管小组进行审核；医疗信息、医学咨询等相关内容必须由相关学科的医疗专家小组进行审核，以保证网站信息的准确性、客观性[10]。在对网站留言板、邮箱、论坛等板块内容的维护上，信息部门需对相关内容进行监管，杜绝不良信息的出现。患者的咨询内容应第一时间进行回复，切实做好医疗信息在线帮助平台，突出以患者为中心的服务宗旨。
4.2 拓宽推广方式，增加访问数量
网站的建立靠架构，网站的发展靠推广。医院官方网站作为一个医院的网络门户，其发展的关键在于网络推广的方式和力度。其中，一个简明、直观、易记的域名是医院网站推广的第一步。在50家公立医院官方网站中，采用为域名结尾的25家；以com为域名结尾的12家；以cn为域名结尾的5家；以为域名结尾的4家，且全部为国内高校附属医院；以其他为域名结尾的4家。
注册顶级域名结尾有利于网站的建设和推广，配合合理的域名，可以达到良好的推广效果。患者通过互联网搜索医院或医学信息时，绝大多数是通过搜索引擎关键词实现的，所以，网站在搜索引擎中展现，决定了医院官方网站能否准确的被提供给患者。由于目前种种网络乱象的出现，搜索引擎有时并不能客观提供搜索结果，一些虚假钓鱼网站通过不正当渠道，使其非法网站在搜索结果中混淆浏览者的视听，患者误入歧途，受虚假信息迷惑引导，从而进行错误的诊疗行为，极易造成严重的不良后果。为避免此类问题发生，医院网站在推广过程中，首先应重视与搜索引擎的合作，加强自身标题和META标签内容，网站所载的文章应该留有尾链，以便在网络蜘蛛抓取时，还可抓取网站其他相关文章，从而提高网站文章被专业搜索引擎的收录，增加网站访问量。定期监督搜索引擎中的乱象并与相关部门沟通处理，使患者获得正确的就诊渠道。
在日常推广过程中，应与时俱进，将新的推广方式多元化，并与医院网站相结合。比如当下最流行的微信公众号平台，便是医院网站推广的新途径。微信公众平台作为受众群最大的信息推送平台之一，其建设基础是网页架构，所以公众平台能够与网站有机结合，把网站所能提供的信息、预约挂号、药品支付等相关内容与移动互联网完善整合，增加各平台的联系互动，最大限度发挥医院网站功能。
4.3 注重界面设计，增强网站功能
网站作为信息和交流的平台，其界面设计是给予浏览者直观印象的重要部分，一个网站的美观与否，直接影响了对浏览者的吸引度。医院官方网站体现的是医院的文化内涵和特质，有品质、有创意的页面设计能够对网站的宣传起到事半功倍的效果。医院网站在版面设计上应大气、简约、图文并茂，选择配色应柔和、沉稳，不宜选择较为粗糙、低劣的素材作为网站的装饰。在整体风格形成之后，不宜对页面框架再进行改动，使浏览者产生不适和陌生感。
网站的语言也是页面内容形式的重要环节，本研究中，所有医院均采用简体中文作为默认语言，其中5家创建了繁体中文语言模式，1家创建日语模式。此外，实现整体英文版模式的网站有4家，部分内容可切换为英文版10家，仅介绍部分包括英文版8家，无英文版内容28家。页面语言的多元化有利于网站的宣传和推广，随着我国医疗水平不断发展，医院网站应该将医学内容以不同的语言呈现出来，使来自不同语言地区的人们受益，对于医院文化的传播和医学信息的推广有着深刻的意义。
在好的页面框架下，网站相关功能的实现决定一个网站的实用性，一个功能强大的医院网站能树立医院好的印象。在网站功能方面，本研究中的所有医院均实现了预约挂号、医学咨询等服务内容，在此基础上，医院网站可以与互联网支付平台合作，实现挂号、药品的网络支付，迎合大众新的消费形式，贯彻与时俱进、服务为民的宗旨。在针对医疗从业人员的信息内容中，应增添更多与临床实际相关的医学内容，例如手术操作、技术描述、效果展示等，都可以通过专题栏目的形式呈现，通过多媒体的形式传播，也可以增加由多媒体网站（优酷、乐视、腾讯视频）带来的访问量。在网站服务器架构的基础上，拓展临床信息共享系统，将医院的管理与影像学档案、检验学档案、用药档案和手术档案一体化整合，实现各环节信息高度共享。医护人员可以通过共享档案，建立个人的学习档案，通过多种形式进行医学信息交流[10-14]。医学教育平台还可通过网络教学等方式，邀请院内外各科专家以专题讲座的方式传授宝贵的临床经验。对比会议厅所举办的讲座，网络讲座具有随时观看、重复观看的优势，学者可以在页面中留言，与其他学者就所学内容进行交流探讨，为医护人员提供系统化、多元化的继续教育模式，帮助医护人员更好的提高临床技能水平，增进各学科交流，探讨疑难病例，提高医院整体的学术水平和诊疗经验[15-16]。
5 结语
医院的官方网站也是一个专业化的媒体平台，是体现现代医院信息化的标志，又是宣传医院的实用工具，其在建设、运营方面是一个逐步完善、长期发展的过程，只有在系统有效的维护模式下才能健康、可持续运营[17-18]。营销是一种从市场中众多竞争中产生并被提炼、完善的一种销售手段，通过客户的需求、市场的特点综合进行分析后所做出的合理的销售对策，尽可能多地占有市场份额，从而提高自身效益。营销同时也是医院的一项重要内容，医院作为一种服务型行业，所兜售的产品无非就是医疗，资金问题与效益直接影响着医院的医疗服务水平，因此，在保证治疗质量的同时增加合理的营销手段，有利于促进医院自身科技及硬件水平。
建立完善的管理模式，完善运营监督机制，加强网站的推广力度，才能使网站保持健康、稳定、可持续的运营发展，才能为医院带来真正的社会效益、经济效益。
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