时间：2023-08-31 16:08:52
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇关于网络推广的技巧，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
要想做好网络营销，首先得正确的认识什么是网络营销？
一、关于网络营销的概念剖析：
百度百科对网络营销的定义是：以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
简言之，网络营销=网络+营销。菜根谭认为网络营销应包含：网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。网络营销工作必须以营销为导向，以销售为最终目的。
从项目管理运营角度来看，网络营销包含“计划、组织、领导、控制”这四大管理运营的基本过程和环节。
由此可见，网络营销是一个系统性的工程，而不能将做个企业网站、开展一些如论坛、博客、微博推广等具体的网络推广工作片面的理解为网络营销的全部！
二、网络营销工作的七大核心版块：
1、网络营销战略规划
凡事“预则立，不预则废”！
只有通过对市场、竞争对手、目标受众、自身企业品牌产品的360度洞察分析，才能科学合理的规划出公司网络营销模式、提炼出独特销售主张(USP)、明确发展阶段步骤、合理的规划团队、清晰投入和预期收益等。也只有理清了思路、明确了方向，方能“做正确的事，正确的做事”，实现企业持续盈利能力的增长。彻底解决企业网络营销难题，获得突破性增长，实现超常规的发展和持续的盈利能力。
2、营销型网站策划建设
“网站打天下，转化率是核心”！
企业网站是开展网络营销工作的基础，若要使网站溢价增值，脱离同质化，实现销售力、公信力、传播力于一体，有效提升转化率，成为真正的营销利器，须以客户体验为核心。
关于企业营销型网站，菜根谭的观点是：技术永远是为思想、为营销所服务的！我们必须先从营销角度来看待规划网站，然后利用技术来实现。综合营销战略、客户体验、建站功能技术、SEO等范畴，在分析行业、企业、客户、竞争对手的基础上，从网站定位、网站结构、视觉表现、销售力、传播力、公信力、技术功能这七大优秀网站(网店)必备因素入手，这样才能建设一个真正的转化率高的营销型网站。
而当前网站建设服务行业的现状是无营销、无策划，技术取向，功能至上。关于营销型网站话题，菜根谭有发表过《营销型网站规划建设的七大要素》、《营销型网站建设策划的步骤》两篇粗文，大家有兴趣可去了解下！
3、网站销售力策划执行
要想自己的产品服务信息在网络上从众多的竞争对手中脱颖而出，必须通过产品和品牌的策划运作，扩大同竞品的差异化，突出产品品牌核心价值。
提升网站销售力，该做什么？怎么做？
菜根谭认为，网站销售力具体工作上一般主要体现在网站内容整体策略、网站品牌背书文案、网站服务产品销售文案、资讯内容、网站广告文案等方面的内容，尤其是网站产品服务文案。
商品展示是网站规划的核心要素，能不能打动用户，主要就是商品页面是否具备强有力的销售力。商品展示的销售力其核心关键就在于提炼产品的核心卖点——USP，然后利用图、文、视频等各种形式围绕和强化核心卖点。
另外就是网站关于公司和品牌或者企业文化等方面的内容，也要有公信力，千万不要随意夸张，让客户不信任。
4、网络推广传播
网络推广更应该理解为网络传播，即利用互联网向目标受众传递有效信息。菜根谭网络营销策划机构认为可以从下面三点来全面的理解网络推广：
(1)从过程来说，网络推广要经过三个步骤：要首先确定目标受众，即向谁说？再次，要策划传播内容信息，即说什么？第三，采取什么方式推广，即怎么说？只有经过这三个有机组合的策划，才能构成一个成功的传播案，达到传播的目的。
(2)从方式来说，网络传播推广可分为：活动创意(这方式可细分太多了)、话题事件病毒、信息、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。
(3)从传播管道来说，网络推广可分为：SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ(IM)推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。
21世纪，眼球已成为稀缺资源！传播已成为企业营销的最大难题！只有充分的利用网络的互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果，才能彻底解决企业传播难题!
5、网络营销数据分析
网络营销这个系统性工程的核心就是销售转化，而数据统计分析是将网络营销系统各环节有机整合的重要环节，数据可以让我们发现问题，从而调整策略、解决问题，提升整体运营效率。
通过建立涵盖搜索引擎排名监测分析、网站访问统计分析、网站咨询统计分析、网站销售统计分析等一整套科学数据分析，提升企业网络营销运营策略和效率。
重视并用好数据监测统计分析，是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。毫不夸张的说，数据分析是网络营销的支点，利用好能产生巨大的能量。
6、网络营销团队
很多中小企业开展做网络营销工作的就一两个人，没有太多预算雇请组建一个完整的团队。其实，网络营销项目运营是一个完整的系统，必须要有一个统一的策略来统筹全局。如果预算充足可以组建专业团队来做，如果预算少，一两个人也可以，但是一定要思路清晰、策略目标明确，日常执行形成规范化，这也是项目运营规划。
至于团队运营管理。需要多少岗位？各岗位的职责权限怎么规划？岗位招聘、培训、薪酬、考核、激励怎么弄？团队日常管理又怎么管？等等。这也需要依托总体战略来配置组建和管理，不同的网络营销策略模式，需要的人员是完全不同的。
7、健全的客服销售体系
关键词：网络营销；实战教学；电子商务
关于电子商务的人才之缺，单看团购网之间的“抢人大战”便可见一斑。2011年5月，拉手网、美团网、窝窝团之间就掀起了一股“抢人”大战。先是拉手网华东大区全体核心骨干共200余人集体跳槽窝窝团；随后，又传拉手网重庆站60名员工也集体投奔新东家。此后数日，微博上又曝“美团网华东区总监带领300名员工集体离职”的消息，这还只是电商缺人的冰山一角。随着经济的发展，越来越多的数据说明企业越来越重视电子商务模式，中国电子商务公司正在进行前所未有的人才争夺，据艾瑞咨询调查数据显示，未来10年，中国电子商务人才缺口将达200多万人。这种需求的不断提升必然对电子商务人才的培养提出更高的要求，而作为电子商务专业的核心课程网络营销，更是为了适应网络经济迅猛发展的需要而出现的。
一.网络营销与网络营销课程
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销学属于电子商务专业学生的专业必修课，本课程涉及的知识面较广、理论多、各部分内容的关联度小，网络营销技术层面的内容又十分枯燥，而应用方面的内容要求理论和实践紧密结合，这给教学带来了一定困难。
二.网络营销岗位分析
（一）网络市场调研员
根据企业职责需求制定网络市场调研计划，搜集网络资料，根据实际情况选择调研方法并予以实施，整理分析调研数据，撰写调研报告。学生应该具备的能力：
1.能承担资料与数据的基础性处理和分析工作，如座谈会、深度访谈内容的整理、数据报告准确性的核对等；
2.能协助或独立完成问卷/访谈大纲的设计、执行，完成调研报告的编写等；
3.熟练使用EXCEL、PPT等办公软件及统计软件；
（二）网络推广
我们通常所指的网络推广是指通过互联网的种种手段，进行的宣传推广等活动，确切的说这也是一种互联网营销的一部分，即通过互联网这类的推广最终达到提高转化率。简而言之，网络推广就是一切以互联网为基础的推广，包括SEO、SEM、网站联盟、网站广告等等。通过网络推广的定义我们可以得知道，针对网络推广岗位，学生必须具备的能力：
1.根据本企业具体需求，能独立策划和编写网站推广方案
2.能负责网站搜索引擎优化（SEO）工作，及邮件群发、论坛营销、网络信息群发等网络推广工作
3.能在百度、GOOGLE平台上进行搜索引擎关键字广告投放及广告帐户日常监控
（三） 网站运营经理（主管、总监）
随着网络的快速发展，各大企业开始探索网络世界，对电子商务人才的需求也越来越大，然而能够掌握运营技术，可以帮助网站取得效益的网站运营经理却很少。即使是在运营良好的网站中，真正系统学习过网站运营技术的人也不多，许多人靠着自己多年积累的经验，对网站的经营缺乏系统的认识。针对网站运营经理岗位，学生必须具备的能力：
1.根据企业发展战略目标，制定企业网站的整体网络推广、网站开发、项目运营的规划方案。
2.能招募、组织、培训网络营销团队，进行企业网络营销方案的整体实施。
（四） 网络客服
网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统客服的工作类似。随着电子商务的发展，对客服的需求也日益增加。针对网络客服 岗位，学生必须具备的能力：
1.具有客户服务意识和销售技巧
2.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神
3.对淘宝网工作有较深的认识和工作经验
4.熟悉淘宝的各种操作规则，通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等； 熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；需较强的观察力和应变能力。
5.有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作。
三.网络营销教学探索与实践
要在有限的条件下迅速提升课程实践教学环节，就需要尽可能地利用现实和网络上的各种资源，从而实现实践教学环节的创新。
1.充分利用学校的教学设施
教师上课时要充分利用学校先进的教学设施，并随时更新课件。在课堂内适度加入视频资料，让同学们通过视频直观地了解电子商务发展动态和运作方式；在网络平台上操作，让学生了解网络营销操作技巧，从而达到提高教学效率的目的。
2.经常更新教学案例
作为教师，我们要经常关注最新网络动态，结合相关的知识点配以相应的网络营销案例分析，这些案例必须具备典型性和针对性特点，让学生参与到案例分析，培养他们独立分析和解决问题的能力，同时，我也注重培养学生的主动学习能力，在每学期的第一次课上，我要求学生准备一个课前五分钟内容，该内容可以是视频、网络最新词汇、新闻、图片等，但必须跟课堂内容有关，培养学生的语言表达能力和分析能力。
3.网络营销课堂实训
本门课的设计是一周四节课，两节理论两节课堂实训，针对每周的课堂实训，我设计了一些上机作业。网络营销的工具包括互联网上所有进行信息传递和交互的平台和渠道，比如说网络社区、博客、E-mail、新闻组、搜索引擎、即时聊天工具等，这些是网络营销课堂实训上必须讲的内容，一般是在相关的课程内容讲授过程中，通过在线演示各种工具的使用来解读工具的使用、特点，阐述其在网络营销中的作用，网络营销的上机作业就是这些工具的实际操作。
4.网络营销试题库的建设
网络营销试题库包括整本教材的重要知识点，它的建设有利于提高教学质量和教学水平；有利于增强学生学习的自觉性，有利于增加教师和学生之间的互动关系，所以我们从如下方面进行试题库的建设：
（1）成立题目编写工作小组。按照教学大纲章节要求，由课题负责人组织成员分工合作，统一布置课程题目的整编。
（2）广泛组织材料。一方面鼓励课题组成员根据教学实践撰写题目；同时要求学员根据工作实践，每人至少撰写一套题目，成为试题库资料来源的主要部分
（3）严格筛选验收。课题组成员对所收集到的试题资料严格按照教学要求进行筛选
（4）加强入库管理。对经过筛选合格的题目，进行统一编号收入试题库。
5.任务驱动式教学
每次课内实训，教师会布置一个任务，这个任务首先是教师教，然后由学生练习，学生展示，学生讲评，小组讨论，点评，最后教师总结。在教学过程中，重要的不是教学生怎么做学生就怎么做，而是要他们自己去体验，让他们自己去发现问题，分析问题，最后得出总结。在教学过程中，我们要强调学生做的不是作业，而是作品，他们的作业都发到世界大学城，通过网络的平台出去，每个人都可以查看，这样督促大家不要抄袭。
四.网络营销教学存在的困难
（一）教学设备更新的速度慢，教学效果很难评估
首先，随着网络的迅速发展，市场上出现了一批网络营销模拟实训系统，学生通过操作这些模拟平台，可以不出校门就能了解现实岗位的操作流程，但是由于实验系统有一定的局限性，这对学生的网络营销学习带来了一定的困难。
其次，电子商务是一个更新很快的行业，这对网络营销的教学也带来了挑战，学校有实验室，但是软件更新速度赶不上电子商务发展速度，没有模拟软件进行实验教学，没有满足需要的设备进行实践教学，培养学生的实际运用能力就会更难。
（二）教材更新速度慢，跟不上网络发展
学生对网络营销知识的学习都要借助于网络这个平台，网络营销课程是电子商务的专业核心课程，网路技术的发展可以说是“日行千里”，因此网络营销课程是内容发展变化较快的一门课程，这种特点对网络营销教材的时效性提出了更高的要求。然而现状是： 较材的更新跟不上网络发展的速度，导致一些淘汰的教学内容和软件仍然出现在教材中，不能适应学校的教学需要，给课堂的教学与学生的学习造成极大的困难。
五.小结
网络营销是一门网络营销技术和现代营销知识高度融合的学科，网络营销课程实践教学是随社会需求而变化的，教学的理实一体化也是高职教学的核心，网络营销的这些特点加大了教学的难度，本文结合自身教学体会，对本门课的教学实战性教学进行了探索。本人也将继续努力探索更好的教学方法。
参考文献：
[1] 杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用.实验室研究与探索，2011（6）：374-375
[2] 张秀英.高校网络营销教学的探索与实践.教育教学，2011（4）：188-189
[3] 朱信言，肖峋.网络营销岗位能力分析与实践教学建议.教研，2011（5）：51-52
首先我们先来了解一下什么事SNS社区，SNS即社会性网络软件，依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。并且无限扩张自己的人脉，在需要的时候，可以随时获取一点，得到该人脉的帮助。
SNS社区推广方法主要有以下几点：
一、在开心网等SNS社区网站注册帐号，帐号越多越好哈，号多了效果会更好，假如说你一个号一天推广1000IP，那么注册30个号一天就是30000IP，这个大家自已去想。
我们在注册帐号时要使用一些小技巧
1、名字要有个性，最好能让人看一眼就行记住的，不推荐使用毫无意义的英文或数字。
2、帐号最好是女性号，大家都爱美女嘛！
3、头像要搞的性感，不要用网络上到处都能见的到的，最好用些还没有多少人知道的私家照片，可以到百度搜一些还没红的小MM的生活照来做为自已怕头像。
二、加好友。
大家做过网络推广的朋友都知道，只要找到了人群，我们的推广才会有效果。那么如何找到我们适合我们推广的好友呢？关于如何加好友有以下几种方法：1、通过搜索查找好友比如说我们要找体育发烧友。首先，我们先确定国内最有名的体育院校或是院系有那些，然后在SNS的搜索好友中，针对这些院校进行搜索。这时候搜索出来的人基本上都是对体育感兴趣的朋友了。
2、通过朋友找朋友尽量找那些在目标人群中有知名度，有影响力的人。这样才能将传播效果达到最大化。
3、加好友通道在进行转贴时，添加好友快速通道，让别人主动加你。
4、伪装成名星或名人的ID随便出去溜哒一圈，N多人加你。呵呵，不推荐使用这种方法！
下面我们向大家分享一些比较实用的SNS社区推广方法
1、资料一定要填写详细，要让别人看了相信我们是一个真正的“人”。不要让人看出来是马甲。
我们打开SNS好友主页，最先看到的肯定是个人资料，这可是个好位置哟！还有就是一定要把用于宣传的资料设置成所有人可见，同时推荐到个人首页的显眼位置。
2、个性头像。这条不用多说，一看注明白。在这里提示一下大家：尽量不要用那种纯广告图片做头像，很不友好，也太商业化。SNS提倡的是真人实名，所以建议上传真实的照片做为头像，然后在头像下面适当的放点广告宣传语或是链接，这样即友好，又达到了宣传效果。
3、日记。软文营销的威力，想必大家都见识过吧。而在SNS里，日记功能简直就是为软文营销量身定做的好工具。不过大家在利用日记进行软文营销时一定要注意：在日志后，最好能跟好友沟通一下，请他们帮忙分享一下，这样才能获得更多的读者，自然效果也就更好。有的SNS社区这方面就比较好，他们在发表日志后，可以提醒好友关注。日志发表后，能被好友最大限度的分享，前提就是你要与好友多多互动，交流。
4、圈子(群)。很多SNS里，好友的上限是有限的，那好友满了时，我们怎么办？答案很简单，建群呀。一个活跃的群，每天都会为你带来源源不断的人的。至于怎么利用群去做推广，不用俺多说了吧！这里简单说一下建群的要点：A、群主题要明确。B、前期要主动多拉一些人。C、要经常的维护群。比如经常上传一些好资源。
5、相册推广。建立自己的个人相册，可以把公司产品的一些图片上传到自己的相册。或者上传网站最新的，能引起一片广泛传播的图片，像前段时间“央视大火”的一些有趣的恶搞图片，自己加工一下，弄上自己网站或者产品的信息。这样的效果也会很不错的。
6、写心情和好友日志回复推广法，很多的SNS社区都有“心情”这个功能，也就是把自己当天或者当时的心情到网站上面去，大家也可以使用这个，把自己的一些与推广相关的信息上去。或者在回复好友日志的时候，在适合的时候，把带上自己推广产品或者网站的信息内容一起回复上去。
7、视频，网址分享推广法，笔者以前做体育网站推广的时候，经常用这个方法。也就是把自己网站的一些及时内容或者视频，通过SNS站的分享功能。效果还是很不错的，大家也得注意一下，不要同时分享过得的网址，这样也会引起管理员的不满。最好一次分享一两条就行了，进行多次分享。
8、我觉得最好的方法就是SNS网站的转贴功能了。这个用好了对推广效果有很多的帮助。做好了上万流量很轻松。相信很多筒子都有过这样的困惑，同样的转贴内容，有的人随便转就是几十万的点击量、几万次的互动，而有的人使了大劲去推，却只有廖廖百人进行参与，这是为什么呢？。
a、标题要新颖，要学会做标题党。
b、内容要围绕热门事件，适当增加趣味评论和描述。
c、增加投票或观点。有趣的投票和观点会引起大家的共鸣，让用户参与互动。让用户自动转贴。
【关键词】淘宝平台 电子商务专业 实训教学
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）03B-0029-02
随着全球电子商务的快速发展，我国的电子商务发展也十分迅速，对电子商务人才的需求量不断增加。为此，我国各大高校为满足国内对电子人才的广泛需求，纷纷开设了电子商务专业，以专门培养高素质的电子商务人才。然而，当前高校培养的电子商务人才并没有得到社会的广泛认可，大学生求职与工作能力相关的报告表明，电子商务专业毕业学生的就业率较低。本是一种新兴的热门专业，却拥有着较低的就业率，这不能不引起人们的深思。
一、当前电子商务发展对电子商务人才职业能力和素质的要求
一般而言，采购、推广、运营、客服以及仓储等是目前电子商务企业的主要业务岗位（具体见图1）。从电子商务企业业务岗位的设置情况来看，高校电子商务专业的实训教学应该注重培养学生以下方面的职业能力和素质。第一，必须掌握电子商务的组织构架和具体的运作流程。第二，不断培养和锻炼市场调查和市场预测的能力，全面掌握电子商务企业的采购流程和步骤。第三，能够熟练地使用和操作主要的网络营销设备和工具，运用有效的网络营销手段对电子商务的网站进行推广和宣传。第四，拥有顺利实施网络销售，策划网络促销的能力和策略。第五，善于运用网络电子商务中的客服技巧，清晰客户管理流程和方法。第六，精通Photoshop等软件。第七，对物流公司的操作步骤和运作方式有深入的了解和把握，善于与物流公司沟通和联络。第八，道德品质良好，具有良好的事业道德和事业精神，能够尽快融入到电子商业团队当中，善于与成员合作和交流。第九，热爱电子商务行业，有一直从事电子商务事业的理想和长远规划。国内各大高校应严格按照电子商务企业对各岗位的要求来进行实训教学，要求学生掌握基本的电子商务知识和技能，不断培养和提高实际操作能力、沟通交流能力、市场推广和促销能力、营销策划能力，准确预测电子商务市场能力以及独到、创新的电子商务市场发展眼光。
图1 典型电子商务企业组织结构
二、高校电子商务专业实训教学存在的问题
（一）实训方法封闭，缺乏实际意义。在很多高校中，电子商务专业的实训教学模式是在微机房内借助仿真实训软件的帮助来进行实训教学。不可否认，仿真软件一定程度上模拟了电子商务企业的业务操作步骤和流程，使电子商务专业的学生对实际电子商务的运作方式有一定的了解。然而，仿真软件只是对真实电子商务运作模式的一种简化和模拟，是真实电子商务的压缩版，很多实际中存在的环节和步骤在仿真软件中不存在或者被简化，造成与真实情况出现较大的差距。另外，电子商务的发展日新月异，其运作流程和模式在不断地更新和变化，而仿真软件则具有很大的滞后性，无法反映实际电子商务最新的动态。而且，让学生在一个密闭的、孤立的、毫无电子商务工作氛围的微机房中进行电子商务的模拟训练，学生会逐渐对电子商务失去原本的兴趣和向往，也无法锻炼交流沟通、合作等能力，不利于综合素质的提高。
（二）工学结合难以开展且对口率不高。工学结合能够帮助电子商务专业的学生充分将基础知识、技能的学习与实践高度结合，及时学以致用，在真实的电子商务工作中不断巩固和温习新学的电子商务知识和技能，还能够进行实践创新，充分发挥主观能动性，逐渐深化对电子商务工作的认知。这样，学生能够为毕业后寻找电子商务类的工作打好扎实的思想和技能基础。如果发现自身不适合或者不想从事电子商务类的工作，也可以在学习期间及时调整方向和状态，为以后的就业做好计划。然而，实际情况是，很多电子商务专业的学生由于在毕业之前没有接触过真正的电子商务类的工作，导致进入电子商务企业工作后各种不适应和不顺畅，企业也不愿意接收没有经验的电子商务专业学生。
三、利用淘宝平台开展实训教学的具体实施
根据当前电子商务发展对电子商务人才职业能力和素质的要求，我国各中高职院校可以充分利用淘宝平台，通过开设网店、网店兼职和对外承接网店外包业务等实训教学方式，使电子商务专业学生的职业能力在真实的电子商务环境中得到不断地培养和提高。
（一）课程目标。越来越多的高校在培养电子商务专业人才的过程中，意识到实际能力的重要性，纷纷研究淘宝平台，根据淘宝平台的具体运作情况来开设相关的专业课。在课程的具体教学过程中，电子商务专业的教师一改传统的教学方式和教学理念，采用项目教学法开展实训教学。项目教学法的具体操作是：教师以网店经营的典型工作任务为主要教学内容，以培养学生网店主要岗位职业能力为教学目标，严格依照淘宝网点运营的工作流程来设计科学的实训项目。在项目教学的整个过程实现了教师的“教”、学生的“学”以及教师和学生的“做”的统一。每次教学都是学生在淘宝平台开店的一次经历，店铺推广、商品促销和客户服务等一系列的网络营销能力不断得到培养和锻炼。
（二）课程内容。电子商务专业的课程教学围绕四个项目来开展，这四个项目名称依次为网店开设项目、网店管理项目、推广促销项目和客户服务项目。第一，网店开设项目。将网店开设项目分解为三个小任务：开店准备、交易安全和注册认证。开店准备任务的能力训练目标是掌握网上市场调查与分析方法；交易安全任务的能力训练目标是维护计算机及网络安全；注册认证任务的能力训练目标是掌握电子商务平台的使用技巧。第二，网店管理项目。网店管理项目又可以分为商品管理、店铺管理和物流管理三个任务。商品管理任务的能力训练目标是掌握采购管理、定价策略、商品拍摄、图片处理、文案写作及其相关的知识和技能；店铺管理任务的能力训练目标是培养名称营销、店铺装潢和网络促销的能力；物流管理任务的能力训练目标是掌握物流配送及其相关的流程和步骤。第三，推广促销项目。推广促销项目可以分解为店铺推广和店铺促销两个任务。店铺推广任务的能力训练目标是锻炼网络推广和传统推广的技能；店铺促销任务的能力训练目标是锻炼活动策划和网络促销的能力。第四，客户服务项目。将客户服务项目分解为销售服务和投诉差评两个任务。销售服务任务的能力训练目标是不断提高交流沟通、客户服务以及顾客管理的实力；投诉差评任务的能力训练目标是磨炼危机公关的能力。
（三）课程实施。电子商务教研组和教师要依据学生的网店实际经营能力的发展情况，将实训课程的教学划分为三个阶段和层次。（1）开设个人网店。开设个人网店这个阶段的主要实训教学目标是让学生掌握网店开设的基本流程和基本技能。教师要让学生首先在淘宝平台上完成注册、完成实名认证、开设自己的网店的任务。学生根据教师的教学步骤和流程，逐步在自己开设的个人网店中进行相应的操练，严格依据淘宝网店运营的步骤逐个进行市场调查分析、商品拍摄图片处理、网络推广促销、客户服务及管理和店铺运营管理，并且让学生进行反复操练，直到熟能生巧，融会贯通。这样一来，课程结束之后，每一位电子商务专业的学生都拥有自己的网店，拥有经营网店的技能和素质，初步成为一名淘宝网店店主。（2）打造小组“旗舰店”。打造小组“旗舰店”的实训教学目的是逐步培养和提高学生的团队合作意识和协同经营能力。教师将全班学生分为若干个小组，每组有成员4～5人，要求每个小组打造本组的淘宝“旗舰店”。“旗舰店”的任何经营活动均由小组内部所有成员共同完成。例如，小组可以采取轮岗的方式，由小组的成员轮流经营“旗舰店”，这样，每个成员都可以真正意义上经手“旗舰店”的经营，熟悉“旗舰店”的经营流程和步骤。分组合作经营淘宝“旗舰店”的方式不仅能够让学生进一步深化对整个电子商务流程如采购、定价、营销、支付、物流、客户管理及服务等的了解，还能够锻炼每个小组成员处理实际问题的能力，提升了学生的网店经营管理水平，加强了学生的团队意识，让学生充分感受到团队合作的重要性。（3）在淘宝网点做兼职。在淘宝网点做兼职能够很好地锻炼和培养学生的职业技能，提高他们的综合职业素养。随着淘宝平台发展的越来越完善，众多的淘宝网店为电子商务专业的学生提供了广泛的工学结合的平台和机会。教师在完成了以上两个阶段的教学之后，要求学生根据自己的兴趣爱好，在网上各自找寻一份淘宝网店的兼职工作。这样，学生就能够获得真正意义上的实训机会，将实训教学中所学的一切关于电子商务的知识、技能和相关能力综合运用到真实淘宝网店的运营中去，进一步深入对电子商务内涵和精髓的认知，深化和巩固淘宝网店运营的各项技能，为自己以后从事电子商务工作做好充分的准备工作。
淘宝平台为广大电子商务专业的学生提供了一个广泛而有利的实训平台，有利于学生提前掌握电子商务运营的流程和所需的能力，为日后自身正式参加电子商务类的工作做好全面的准备。
【参考文献】
[1]苏红霞.高职电子商务专业基于淘宝平台的实训教学探究[J].高教论坛，2013（4）
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[3]白小璐.淘宝开店在技校电子商务专业实训教学中的探究[C]//中国职协2013年度优秀科研成果获奖论文集：上册.2013
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[5]徐兆畅.用淘宝等交易平台构建新型电子商务实训模式[J].科技广场，2012（9）
关键词 培训 师资 推广 竞争力 内部管理
一、清远市培训部产生的背景
清远市归国留学人员联谊会成立于2013年，致力于团结清远归国留学人员，发挥归国留学人员的团体优势，联络海外留学专业人才，为归国留学人员在清远发展、创业服务，同时也是为清远经济建设和社会发展的需要而成立的。经反复的观察与调研，为了满足清远市场本身对于外语培训方面的需求，海归协会决定结合本身的优势，顺应市场需求，成立了海归协会外语培训部（简称培训部）。
二、培训部发展初期遇到的问题
（一）师资力量不具备长久的竞争力
培养师资，使之跟上市场发展，适应市场的需求，这是培训部对于教学人员设定的一个培养目标。从培训部创办时间2014年10月至今，超过90%的客户都明显对雅思，托福以及高考等方面应试水平的提高有着比较高的要求，其中不乏英语基础较好学生。培训部在成立之际，在业务范畴设定中主要就是针对这部分市场，主要原因一来是留学市场在清远潜力很大，而来培训部的教学人员几乎都是已经考过相关的考试，可以说有切身体会的经验。海归协会培训部的老师在发展初期全部由协会成员担任，从英国，澳大利亚，新西兰等英语国家留学回来的占大多数，良好的英语水平与丰富的海外生活经验是这群师资的突出优势，但是同时，相比起国内专业培训机构的师资，协会的教学人员也存在很明显的不足之处，主要体现在对当下应试技巧的生疏以及对应试技巧教学缺乏一个系统的认知。在中国式应试教育下，学生对于外语的学习明显区别于外国的教学模式。例如，语法学习，这是中国学生学习英语的一大特色，但是目前培训部许多教学人员对于这个模块，很明显是不熟悉的，他们在国外的学习中，是根本没有那么系统地去学习过语法，这个对于他们而言可以说是几乎陌生的，更不要说把教学手法用到应试模式上去。因此，如何能够把协会现存的师资力量发挥到最大的功效，在于如何更加科学系统地对教学人员进行再培训，这是目前初期培训部必需的关键环节。
（二）目标市场不明确
近年来，全国高考报名人数呈现出下降的趋势。北京、湖北、河北等省市近一两年的研究生报名人数也在减少。与此同时，中国出国留学总人数从2007年到2008年间开始，呈现“爆发式”增长态势，留学低龄化的趋势愈加明显，硕士留学在中国出国留学总人数中所占的比例明显下降，而本科留学的人数迅速增加，而且相比起以前的留学之路，现在海外留学已经变得相对平民化，不仅仅是家境优越的孩子，就是一般的平民家庭，一样可以根据自己的预算选择留学的国家，因此越来越多学子加入留学大军，留学进入常态化。甚至有不少成绩优秀的学生选择海外名校就读本科。在2015年3月，拿大温尼伯大学附属高中甚至来到清远的学校，开展宣讲会，希望能吸引更多的中国学生前往加拿大就读中学。由此可见，海外市场逐渐升温的趋势为外语培训这个行业带来不少机会，这其中包括了小学，中学，大学以及有出国需求的成人市场，考虑到目前培训部的师资与资源，一下子面对所有的客户人群是不现实的做法。因此，培训部在市场推广方面第一步必须在这之中找出适合它初期发展的目标客户群体。
（三）品牌前期策划与推广效果不大
培训部在成立初期，既没有成熟的营销团队，也没有稳定的客源，知名度在本土市场上非常低。面对竞争激烈的培训市场，如果没有明显的优势，是不可能在激烈的市场中赢得一席之地。培训部在前期推广中，考虑到中小城市的消费人群对于价格的敏感度，采用了“低价策略”吸引客户人群，同时使用微信营销，双管齐下，但是收到的效果并不理想，其中也有品牌发展初期，经费预算等方面的原因使得推广力度并不大，而且微信营销面对的大多数都是亲戚朋友圈子，在短时间内，可以说小有成效。可是如果仅仅靠这个“亲友”渠道，在长久发展来说并不会有太大的回报。虽然说现在互联网对于人们生活的影响越来越大，很多网络平台的软件都已经成为常见的推广工具，目前网络推广手段常见于微信，QQ，短信，视频等等，涉及面非常广，在品牌推广方面有一定的优势，但是宣传效果并不是十分突出。同时，消费群体容易把这类信息与一些相类似或者垃圾广告混为一起，甚至选择性地跳过，因此，并不能有效地接近所确定的目标客户群体。
（四）培训部的内部管理不完善
由于成立初期，在分工方面还没有得到完善，培训部内部的管理出现了预期中的混乱。不论在教学人员还是学生管理方面，都缺乏相对应的机制。例如，在学生上体验课的时候，关于老师的安排以及体验课的内容，都没有一个相对应的流程去走；在学生分班的过程，因为涉及合班的课程内容，所以在教学内容安排上也难免会发生重复的现象。在2015年的暑假班课程安排上，因为年龄，授课内容，合班的问题，经常有老师在上课前几天还不清楚自己要准备的内容。虽然这种混乱短期内必然会存在，但是确实会为培训部的日常工作造成一定的影响。
三、关于解决问题的建议
（一）教学培训以及相对应的测试机制必不可少
培训部的师资力量无论在英语基础还是教学素质上都是非常好的，但是，如果要充分地把这个优势发挥出来，岗前培训是很重要的一个步骤，甚至在开展教学后的定期检查与测试也是非常有必要的。借鉴行业巨头新东方，新教师从在网上看到新东方的招聘启事、投递简历，到开始反复地试讲、测试，然后到多次进行面试，前后经历了约三四个月的时间。每一个环节她都会做很多的准备工作，翻阅无数的资料，在无数次试讲无数次的测试通过后，才具备了站上讲台的资格。有一部分教师甚至已经通过了BEC高级，TKT证书（剑桥英语教学能力证书）以及TDI（国际英语教师资格）认证等国际性的外语或者教学证书。因此，培训甚至自我升值都是提升师资力量的有效手段。虽然说教学经验是要通过时间去积累，名师在刚开始也是名不见经传，但是好的开始，好的检验制度，却能明显地提高培训部的教学质量。
（二）目标客户群体的锁定不适宜过于全面
考虑到目前市场上从幼儿园到成人市场客户都有着对英语学习的需求，可把客户群体分为学前儿童，小学生，初中生，高中生以及成人五部分。按照目前培训部的资源与师资来说，把目标市场覆盖完这五部分是不明智的。因此，结合目前的优势去进行筛选，高中生以及成人这两部分的市场是最理想的选择。对于高中生这个年龄的客户，已经具备一定的语言能力，不用再从基础起步，而且他们已经具备了独立能力与自主意识，可以清晰地表达自己的观点与建议，能够很好地与教学人员进行沟通；成人市场中选择英语培训的客户一般都是有出国或者再进修的需要，他们更需要切身地去了解当地的风土人情以及生活方式，这对于在国外生活学习过的教学人员而言，把曾经的经历与教学结合在一起，是轻而易举的事情。在今年暑假开设的口语班中，其中一大亮点就是出国实用口语，例如购物英语，酒店英语，机场英语等等，这些都是根据教师实际经历结合在课堂教学中，让学生仿佛置身于实际情境中，这个我们称之为“情景教学”，在目前清远市场来说算是独具特色的一种方法。
（三）市场推广手段应该打破网络推广的局限，有针对性地接近目标市场
网络宣传是有一定的优势，但是因为它的缺陷，因此其他宣传方式的并存是很有必要的。例如，与企业的合作甚至捆绑式的销售也是一个有效的推广手段。在2015年7月清远首届的海外咨询展，培训部找到了主办单位进行合作，与移民留学项目结合在一起宣传，甚至捆绑式销售，取得了一定的成效；与此同时，培训部还可以与一些物业或者楼盘洽谈，在小区内有针对性地宣传相关的课程，例如暑假的英语班或者成人班等等。这些推广手段的结合，能够更有效地达到宣传目的。
（四）培训部内部分工管理，减低混乱出现的几率
在现阶段，培训部的所有人员几乎是身兼教学，管理以及市场推广等工作，所以无可避免地出现了混乱的局面。把现有人员进行合理的安排，明确每个人的分工，有利于日后的管理以及降低不可控因素出现的概率。
四、小结
好的产品才能够留得住客户，培训部要想打开市场，自身产品的特色必不可少。培训机构的产生，其实主要是因为校园的教学模式已经没有办法满足当今学子的需求，试想一下，如果学校能够达到学生的心理期望值，他们又怎么会再跳出校园，寻求其他机构的帮助。这个正是培训机构的机遇。但是，在市场竞争激烈的今天，许许多多的培训机构如昙花一现，归根到底都是抄袭跟风得太多，自己的东西太少，甚至缺少科学的管理机制。但是从营销策略中的4Ps来看，产品不过是其中的一个环节，如果想作为一个品牌成功地推出市场，价格，推广以及合适的地点都是不可缺少的部分。简单的打价格战，或者单一的营销推广都不足以建立一个成功的品牌，品牌需要内涵，需要时间，更加需要能量去支撑着发展。
讯：团购推广应该如何做?团购推广、团购网站推广一直是各大团购商家的难题，很多团购巨大(如拉手、团宝、24券、F团等)采取了线上+线下的方式疯狂推广，但对于一般的团购网站来讲，低成本高效果的网络推广形式还是第一首选，下面笔者收集整理一些非常实用并且效果直接的方式和大家分享：
第一要素：加入团购导航或高端、精准对应的导航类网站――手榴弹四处发飙
网址导航的重要性相信不用多言，截止目前，网址导航仍然是众多团购、电商类商家推广的重要途径，但是筛选这些网址导航也要有技巧，例如HAO123这种价格太高并且要求较多，一般的商家根本无法接近，这就需要筛选一些比较吻合的，在此，笔者推荐几家比较火热的并且优质的：白领聚，以白领为主，是目前最多白领使用的网址导航，用户群体非常精准对比;1585高端用户网址导航，据用户反映，1585网址导航的价格比一般的导航价格略高，道理也很简单，其用户都是高端群体，消费能力较强;86909网址导航这个是综合类的网址导航，打开网站可以看到，各种类型的广告商也都有在投放，也可适当考虑。根据最新的数据调查，另外还有一些也是较不错的导航有：导航家，号称第一上网导航;彩聚网，用户也是一些高端的投资群体。
第二要素：精选优质高端的媒体直接进行广告投放――一挺机枪扫天下
团购商家首先要站自己的角度出发，什么样的人群才更可能产生购买消费?这里笔者推荐一个还没被深度开发的优质推广途径，筛选财经股票类网站进行推广，何解?试想什么样的用户会上这些网站?都是一些有钱、有高消费能力的用户才会上这类网站也推荐几家仅供参考：优股票(ugp )，财经网(caijingz，股票优网(gpyw )，VGU股票网址导航(vgu )等等，股票网址大全(gukuu )等等，这里的推广除了直接的广告投放也可以考虑其他方式结合，例如新闻稿等，把最可能的效果放到最大。
第三要素：团购网站系统自身的邮件和手机订阅推广――威猛小米加步枪
这是针对已经在团购网站上团购过的网友做的“粘性营销”，需要把网友留下的邮箱和手机号码单独保持做一个数据库表，然后根据地址再进行分类，以后再预告团购商品时可以根据地点进行温馨的提示“今日团购商品的使用地方离您的家很近...”。邮件的提示内容尽量的把商品的详细信息以及价格表达清楚，还可以把往期的团购情况作个简单的说明。邮件营销是最古老也是非常有效的，所以客户的邮箱一定要记得利用哦!
第四要素：搜索引擎的竞价排名――火箭炮势不可挡
如果每一个团购网站成立时，如果没有门户网站或者知名的SNS社区的名气，那网站的推广和宣传肯定离不开搜索引擎竞价排名，不过这是需要烧钱的，像“团购网站”这样的词在百度点击一次价格是3块多，且抛开价格不说，这种关键词的转化率有多高谁能保证?所以在做搜索引擎推广时一定要注意关键词的匹配，以及竞价关键字的统计和命中，比如说是北京的团购网站，可以考虑“北京汽车团购”“北京电影票团购”“北京月饼团购”等关键词，在上海的可以设置“上海建材团购，上海家具团购”等目标就是一句话：用最少的钱换最大的转化率。所以对应的讲还是不如选择一些网址导航或者优质的媒体进行广告投放。
第五要素：SEO搜索引擎优化――火箭筒威力依旧
这个是所有网站的站长都在同时进行的工作，但笔认为得团购网站反而更应该注意SEO优化，不信大家可以观察下大部分的团购网站是没有优化过的，最简单的看看首页的标题和描述就知道了。但是做团购网站SEO也面临两个大的问题，第一就是文章刚开始提到的竞价排名(火箭筒)，第二就是包括门户网站在内推出的很多团购网站天生的权重和排名就不错，这是我们没办法改变的。但既然提了SEO我们就一定有办法在搜索引擎里面分的属于我们的一分美羹。这份美羹就是关于团购的长尾关键词，地区+商品名称+团购=SEO重点目标(北京空调团购北京月饼团购北京欢乐谷门票团购)甚至还可以把团购商品的价格也加进去，那样的优化目标就相对明显且难度也小些，最关键的是进行这样搜索用户的转化率是非常惊人的，因为用户的目标很明确，你的目标也很明确。 （来源：千龙网）
一般而言，传统中小企业因自身对网络营销的认识有限，再加上现如今市场上众多提供网络营销专业服务的公司在自身专业度和责任感上存在一些欠缺，致使传统企业的网络营销之路坎坷不平，主要体现在以下几点：
1、有激情、无专业规划、盲目开展
任何一家公司在开展网络营销之前都是满怀激情、饱含希望，毕竟网络营销是大势所趋，顺势而行，有助于企业的发展。但是除了激情之外，我们更多的是需要一份科学、专业的态度。不论是自己成立网络营销团队还是请专业网络营销服务公司帮助开展企业网络营销的项目，专业度是首要条件，也是成功的基本因素。
很多企业在开展项目前其实也有做所谓的前期项目规划，之所以这样说，主要是从前期项目策划的专业度的角度来讲。因自身限制，外加网络营销服务公司的不负责，给你做的项目规划很大一部分程度上都是模板化作业，没有真正的从企业自身的实际情况和实际需求出来，于是就匆忙启动项目。第一步没走好，直接影响到你的网络营销效果，后面的路更艰难。
2、不分析核心竞争力、无重点
这里列举一个普遍存在的现象，主要集中体现在企业网站上。很多企业的产品种类丰富，因此企业恨不得把全部的产品统统都挂在网站上，统统都在网站的首页展示出来，如果外加网站结构、布局不合理的话，客户一打开你的网站，满眼都是产品，但很难真正找到他想要的。要知道并非所有产品对你来讲都具有竞争优势，没有一个行业的企业能一口吞下所有的行业客户，不懂得“舍”就不会有所“得”的道理大家应该懂！
如此一来问题就更大，核心产品没清晰，以至后期根据产品在锁定特定人群、筛选推广阵地、制定推广策略的时候方向难免会走偏，如此恶性循环下去。
3、不充分利用自有资源
很多企业在自己的传统领域已经做得很不错，也有丰富的资源优势所在，其中有内部的资源，也有外部的资源。当企业把网络营销作为一个新的独立项目启动后，不论是公司内部结构、网络营销团队的组建、外部渠道的拓展等方面，都没有做到对原有资源的充分发掘和利用，以至中间失去了已有的可利用优势资源，浪费了大量的时间和精力。其实内部资源之间更需要借力！
4、没有结合其他营销方式
如今很流行整合营销这个词，也就是企业根据自身的特点，充分利用多种营销手段，多管齐下，优劣互补，最大限度的实现企业营销效果最大化。网络营销亦属营销中的一种方式，同样可以与传统媒体有机的结合起来，各取所长各补所短，营销资源还能得到最大程度的利用发挥，效果亦能更好！
5、轻网站
轻网站主要是传统企业对网站在承载网络营销项目中的重要性认识不足，对什么样的网站才是营销型的网站把握不准！出现这个问题在一定程度上不能完全归责于企业方，毕竟人各有所长各有所短，很多企业网站是由所谓的专业网建公司承建，但由于网建市场的不规范、自身把握不准轻信网建公司导致做出来的网站均是模板化作品，毫无营销思维、毫无个性需求。世界上没有两个一模一样的人，同样也没有两家一模一样的企业，更没有一模一样的网站，但偏偏你的网站就是跟你的同行一模一样。
6、忽视网站内容
这一点主要体现在：
(1)网站在整体内容规划上无营销型思维，没有营销导向；
(2)内容形式单一，如仅一张粗糙的产品图片外加不足百余字的简短描述；
(3)内容不详，产品描述十分简单；
(4)无专业的网络编辑或文案策划；
(5)内容制作上均没从客户角度和搜索引擎话有角度多方考虑；
(6)其他等等。
俗话说网站“内容为王、链接为皇”，内容是网站的血液，没有高质量的内容，网站就显得苍白无力，何以吸引客户，更无销售之谈。一句极具诱惑的标题牢牢抓住客户的眼球，一份详细的产品说明顺势将其多角度详细呈现在客户面前，再加上一份详细的FAQ，完全解除客户对产品产生的所有疑问。我是个什么东西？我有哪些特色？为什么你要选择我。如果能将这些一气呵成全部展示在意向客户前，他们还有什么理由不考虑你的产品服务。
7、岗位配置不合理、求万能型人才、不知如何考核
作为企业，成本控制很重要，由此一来在很多企业网络营销岗位上往往总想只招那么一两个全能型的人才，以为这样可以有效的控制人力成本，殊不知网络营销是一门跨多学科的专业，涉及营销、策划、SEO、程序开发、设计等多专业知识，世上如有此等良才，他也会“择木而栖”。其结果就是工作都有去开展，但都没做到点上，效果可想而知。专业的事应该由专业的人去做。顾及眼前的成本放弃长远的效果不值得借鉴。
同时对网络营销岗位的考核不仅是开展网络营销传统企业遇见的难题，在很多纯正的电子商务公司也有如此烦恼。只要是岗位，就没有考核不了的！明确岗位职责、清晰工作流程、分解工作任务、效果监测。这些都是进行绩效考核的前提。我们在做网络营销数据分析的时候，很多数据指标是可以进行预期和分解，这都是进行KPI绩效考核的基础，能借助数据来打造一个高执行力的网络营销运营团队。
8、内部部门衔接不紧密全民网销意识弱
尤其在项目前期，网络营销项目作为一个新项目启动后需要公司内部大量的资源支持，不能独立于任何一个部门单独开展工作。但往往在很多传统企业的内部，全民的网络营销意识并不强，对一个新起的项目多少抱以迟疑的态度，外加网络营销效果是需要一定时间积累才能看得见，如果再加上很多员工觉得你们部门的工作跟他直接关系不大，又不能马上给他带来好处，以至在日常跨部门协作的时候，支持不到位，从而网络营销效果更加大打折扣，效果打折扣后，人家更加质疑你，如此恶性循环下去。
一般来讲，网络营销部门工作需要与产品部门、销售部门、市场部门及客服部门等多个部门协作开展工作，当然，不同的公司内部结构也会有所区别。很多行业的产品服务，很难通过网络就能一次性完成整个产品的销售行为，网络更多承担的是产品服务线上的推广宣传环节，这就需要前期有产品部门对业务知识培训的支持，后期有客服、销售等部门对网络意向客户进行持续的跟进，换换相扣，缺一不可！
9、重流量轻网站客服轻转化率
将网络推广直接等同于网络营销这是很多传统企业常犯的一个错误。网络营销是一项系统性很强的工作，任何一个单项工作环节受影响，全盘皆受损。传统企业开展网络营销核心不在于流量，而是在于转化率。很多企业老板认为流量来了，钱也就有了，别笑，这种观念至今还普遍存在。
影响转化率的因素很多，其中网络客服问题最为常见。网络客服，在整套销售过程中是一个承上启下的关键环节，前期通过大量的线上推广活动吸引过来的意向客户群需经过在线客服的初步接触、筛选后再将其分配至下游的销售部门跟进，作为与意向客户首次打交道的人，如果没有很好的网络沟通技巧、优秀的服务意识、熟练的业务知识的话，往往很难把握得住客户，以致白白流失上门的客户资源！这样一来纵使每日你有成千上万的访问量又有何用。而且，前端的推广工作方法改进还需要有一个客观的客服工作效果予以数据反馈，客观的客服工作数据，是在网络营销系统数据分析中占据了极其重要的地位。
10、不注重数据分析
数据是最美丽的语言！没有数据就没有发言权！重视并用好数据监测统计分析，是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。关于如何做好网络营销数据分析在次就不做过多重复，之前有相关的文章《如何做好数据分析大幅提升网络营销运营效率》，可移步阅读。
11、是否有发现上述问题是否有一一解决
有问题不是问题，不去解决问题才是真正的问题所在！包括但不限于上述这些问题，都直接影响网络营销的最终效果，也许就单独某一个问题而言，难以让你意识到其存在的严重性，但小溪汇大海的道理都能清楚，总之方法总比问题多，没有解决不了的问题
上述内容较为零散，但确实是很多已经开展网络营销的企业平时所没有去正视，问题不在于大小，取决于你怎样去理解和面对。(来源：菜根谭网络营销策划机构)
要网购、先比购
比购宝(Boogle.cn)是国内首家专业网购导航平台，由国内互联网第一股——网盛生意宝(股票代码：002095，SZ)倾力打造，开创“专业导航+购物搜索”的全新模式。
2013年展会展出面积逆势增长，再创新高，达92000平方米
今年展区横跨上海新国际博览中心E1～E6以及W1、W2八个展馆。截至目前，已经有来自24个国家和地区的1464家国内外参展商确定参展。在国内外经济不景气的情况下，展会面积的增长也体现了展商对上海国际乐器展的信任，主办方立志通过完善的展商服务、精彩的活动组织，为大家带来一届高品质的展会。今年主办方为展商提供了更多的展示平台，包括网上展览功能的完善，大家可以上传产品的图片和视频，通过乐展这个大平台来宣传自己。同时，包括微博、微信等网络推广工具也在积极地为展商推广产品和品牌信息。
与此同时，主办方顺应国家文化发展的政策，不断延伸展会内涵，提升品质，欲打造形式多样的展会活动，争取通过高质量的同期活动继续扩展和培育音乐人才，促进国内乐器市场健康发展。
经典继续：国际行业论坛、NAMM大学课程、华乐论坛
行业论坛自开办以来已成为上海国际乐器展最经典的活动之一。今年的主题是“行业共赢模式——乐器制造、经销零售以及音乐教育的良性互动展开”，包括中国乐器协会理事长安志、美国国际音乐制品协会主席Larry Morton、法国布菲乐器公司总裁Antonio Bearussant、香港柏斯琴行总裁吴天延、中央音乐学院教授赵易山等业界领军人物都会参与。两个半天的“如何操作”培训课程更是深得广大琴行经营者的追捧。除了继续邀请大家非常熟悉的秦川先生、莫蓓茜女士，今年还增邀了中小型、二三线琴行的代表武汉音乐种子琴行和南通海韵琴行为大家讲解起步琴行的发展。此外，亚马逊中国乐器频道品类经理也将为大家做网络经营的培训课程。
民族乐器是国宝，民乐活动也是上海国际乐器展工作的重中之重。今年展会力邀顶尖音乐大师带来涵盖古筝、琵琶、古琴、胡琴的四场“名家讲坛”以及笛艺交流项目、中国民族低音拉弦乐器改革发展论坛、国家文化科技提升计划“民族低音拉弦乐器改良”专题会等内容。
古筝讲坛将有两位讲师。“筝坛圣手”王中山先生的音乐表现细腻、传神，音色柔美而亮丽，善于用情绪化的音乐语言表达理性化的思维。与他联手的是中国第一位古筝“金钟奖”金奖获得者任洁女士，她也曾得到过王中山先生的教益。今年这对著名师生组合将联袂为大家带来《民间自有“筝”情在——民族风情与作品创作漫谈》的演讲，筝迷可以一饱耳福。
琵琶讲坛邀请了备受中外乐坛瞩目和赞誉的琵琶演奏家，被誉为“琵琶皇后”的章红艳女士。她的演奏曲目广泛，技巧精湛，才情丰沛，极富音乐表现力。她演讲的题目是《“新”生何处——当今琵琶器乐新作的反思》。她将从反思中梳理传统精华，从反思中获取创新之源。
古琴与钢琴的对话，大家有听过吗？当代古琴活动家、演奏家、长久致力于古琴文化保护和推广的杨致俭先生，当今国际乐坛最优秀的中国钢琴家之一孔祥东，以及上海滩著名文化主持人将进行这场民乐与西乐的激情对话，大师加上名嘴的组合必定精彩纷呈，火花四溢。
中国民族低音拉弦乐器改革发展论坛将是一场低音拉弦乐器发展的探讨交流盛会。论坛囊括了来自行业协会、一线乐团、重点院校、制作师在内的国内外民乐和乐器界的资深专家。他们将共同就中国低音拉弦乐器如何改革进行深层次交流。
新增活动：教育课堂、提琴活动华丽登场
首次MC音乐课堂将侧重服务于以社会培训机构、琴行或艺校为核心的社会音乐教育体系，分别请来中国教育学会音乐教育分会吴斌理事长带来演讲，以及由中央音乐学院副教授、中国古筝学院院长、杰出青年古筝演奏家袁莎，九拍音乐教育全国连锁机构创始人李红育，罗兰数字音乐教育集团代表、萨克斯演奏大师小林香织带来的四场专题演讲。课堂将围绕截然不同的乐器门类和教学体系展开，包括古筝、爵士鼓、数字音乐和萨克斯风。我们将立志以培育音乐人才为己任，持续为所有音乐教育者提供更多的交流平台和进修课程。
提琴作为近来越来越流行的乐器，备受关注。今年首创的系列活动除了有关于提琴文化的主题论坛外，主办方将请来中央音乐学院教授、提琴制作研究中心主任、被国际提琴制作协会授予“国际提琴制作大师”称号的郑荃先生，中国乐器协会提琴制作师分会副会长朱明江先生，上海音乐学院副教授华天礽先生以及四位著名的意大利制琴师为广大提琴爱好者带来为期四天的“大师工艺坊”。其内容将包括大师现场展示提琴制作技艺，并同时展示第二届中国国际提琴制作比赛金奖提琴作品，为热爱提琴的朋友们带来难得一遇的视觉盛宴。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。下面由小编来给大家分享电商工作心得，欢迎大家参阅。
电商工作心得1公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。
大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。
在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、CC613商城平台的搭建。
CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;
(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站企业网站。
电商工作心得2对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
电商工作心得3进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。
在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。
刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。
以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。
如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。
这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。
我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。
第二合理按排8小时
工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。
第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。
做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。
最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。
从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在产品信息上提供了很多帮助;论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。
斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识
电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。
电商工作心得420____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。
__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
电商工作心得5回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼
abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示
﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。
记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力
, 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
中小企业因为预算限制，只得奋力挖掘网络的特有优势，去追求低成本甚至相对零成本的推广手段，这点无可厚非。而大企业，由于对互联网存在不同程度的误解，将所有的互联网营销工作集中在广告投放决策中，而对小企业所追捧的那些网络推广手段，不屑一顾。重道轻术，丢失的不只是新营销途径，而是将忽略掉整个互联网营销过程中一些至关重要的环节。最终无法淋漓尽致地发挥网络这营销平台应有的价值。
关于互联网的五个误区
误区一：网络只是一个新型媒体。除此以外网络应该更是一个全球性社区。在互联网世界中，不光有各类品牌广告位，更有闹市和沙龙，甚至街头小广告满天飞。企业除了可以购买社区的广告位来宣传品牌，更应该了解这个社区的各类闹市、街道和沙龙；在各个互联网社区中找到个别关键人物(内行、联系人、推销员)，同时，根据引爆流行第二条附着力法则，在通过在各个网络平台营造一些与主题营销相呼应的附加行为，这些微小的细节将可以影响整体传播的效果。所以，把网络当成社区，在广告宣传的同时，关注互联网社区中的闹市、沙龙等场地，企业将受用无穷。
误区二：网络只是一个新战场。对企业来说，不应该把互联网当成一个新战场，而应该当成企业营销的一个新工具，学会它的功用和方法，直接掌握运用。网络具有以下几个基本点：时间跨越性、空间跨越性、传播形式多样化、一对一的互动营销性、个性定制性、客户反馈机制相对易建性、自由性等。互联网是传播工具、也是与客户沟通的工具，运用这个工具的是否熟练，决定了企业能否在下一轮行业竞争洗牌中上一个层次。
误区三：互联网广告优势。某门户网站总结了几个网络广告相对传统媒体的六个优势：传播范围最广、交互性强、针对性强、受众数量可准确统计、实时、灵活、成本低，强烈的感官性。而对营销的发起者企业来说，除此之外网络更是各个俱乐部、兴趣人群分类扎堆的地方。在互联网上进行宣传传播，网络的优势有3点，一点是可衡量控制，一点是非常适合精准营销，三是广而告之以外，网络更具有“教育”的作用。
衡量控制：网络广告不同于路牌电视广告，在图片展示部分，从创意到制作成品的过程无需花费过于大的成本。所以，这个部分是前期可以做小量检测和效果衡量的，达到了合理的数据反馈后再大规模投放。有效把握投放成本和效果比。在广告投放后，我们也可每日跟踪检测其效果，作出相应的调整。
精准营销：通过对不同门户不同频道的分析、各个行业站、不同专业站等的人群定位，找到需要影响的人群。然后确定企业要表达什么。
教育普及：网络广告不同于传统媒体，除了广告展示入口页，更拥有详细的信息阐述页面。这个页再也没有空间、时间的限制，在某种程度上也没有内容篇幅、内容形式、时间长短的局限。企业可以根据营销的整体目的，合适的全面详细的表述需要表达的内容，对感兴趣的人群，还可以提供其他相关内容的连接（深入的推荐相关信息）。
总之，网络广告最大的优势是：可控、精细、全面、深入。
误区四：互联网广告效果检测方法。企业投放网络广告，通常会直接用与销售额相关联的指标去衡量广告的成败。这是欠妥当的。当然，网络广告必须要对销售额负责，这点无可厚非。但是由于网络媒体的特殊性，广告的效果检测单纯拿销售额相关的指标去衡量结论是没有意义的。
比如，首先，在衡量了媒体针对人群结构后，我们先看衡量广告入口处展示度是否有预期的高，如果展示度不够，需要调整广告位置。
第二，展示是主动推送，点击才体现人们的关注。所以要看展示与点击比是否合理。展示次数对点击的转化如果过低，就应该考虑更新广告体现形式，文字，图片组合是否可以更合理？
第三，网络广告与传统广告的整体组成形式也是不一样的。传统广告就一个传播信息载体。而网络广告不是，分前方入口的广告创意，还有后方的信息详细载体。除了应该关注广告创意的关注程度，还更应该关注广告入口页点击和信息详细页相关数据做详细统计衡量。这个需要根据信息详细页的功能来看，如果是要求活动注册，则看点击与注册人数的比是否达到预期。如果转化率过低，就应该更多的再这个活动宣传页上找问题。同时，可以放相关连接检测受关注程度。
误区五：互联网只是品牌战的前线。互联网就不光是宣传品牌的前线，更是构建强大而永恒品牌的后方根据地。而且，关注网络的“后方“功能将比前方功能更重要！
顾客的忠诚度一直是品牌关注重中之重。保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一，通过有关调查显示，顾客忠诚度是企业利润的主要来源。互联网提供了除了低廉、迅速，并且丰富而多样化的市场开拓平台，更提供了一个形式丰富、成本更低、粘性更高的忠诚用户积累平台。一言以避之，以前企业只能靠单纯的服务来保持用户的忠诚度，现在利用互联网用更低廉的成本开发很多更丰富的服务内容提供给用户，甚至可以让用户来为企业提供一些企业无法独立完成的服务，比如忠诚用户之间相互沟通以完成相互间的个性化服务。如乐高玩具的玩家在线交流，能让玩家们相互帮助，解决一些厂家永远无法一一解决的问题，而且，玩家在沟通中会得到更多的东西，从而加深了对品牌的忠诚度。而商家提供的，只是一个合理的、简单的平台而已。
总而言之，网络是社区、营销工具、分类公园、也是企业忠诚用户度积累最佳平台。具体如何道术结合，以达到网络营销的最佳效果呢？
网络营销，有限超越传统营销
有限超越，就是说，无论在品牌的传递还是品牌的维护过程中。大体的思路和方针，都是按着传统营销的思路，同时又要把互联网的各个特性考虑进去。
品牌定位：网络对于传统媒体而言，对品牌定位的传递，可以做得更精更深。耐克的广告词是just do it，但其个性却是洋溢着叛逆和张扬；阿迪达斯，让人更多想到的是30多岁的成功男士，其个性是稳健；李宁倡导“一切皆有可能”，但他到底代表了什么？如像笔者所了解的，在二级城市，不少真正的李宁消费者眼中，李宁牌的个性是与李宁本人的形象连在一起的，是具“亲和、民族、荣誉”，但那些都是知道和熟悉李宁本人的消费者们，但是年轻一代们已经逐渐的不熟悉李宁是谁了，慢慢地不会从李宁的广告中主动发现一些信息了。李宁要通过电视媒体来传播“一切皆有可能”的同时，想要传递与耐克的“叛逆、张扬”差异的“亲和、民族、荣誉”或是“时尚”差异是比较困难的。而利用互联网的特色，可以在传递品牌核心的基础上，策划传递更深入的“教育”类信息，彰显出核心品牌价值的深蕴文化背景。举例来说，李宁可借力2008奥运，通过网络传递信息的多样化，以及网络传递信息的精确性、广度和深度，整合出一套具有中国文化传统和中华民族主义特色的“一切皆有可能”传播案，有效区分国际一线品牌，也许将更具竞争力。
传播目的及目标人群：根据定位，制定出整体的营销传播目的。根据网络的精准性，我们可以把整营销目的分解成一个主题传播目的和几个相关附加传播目的。根据不同目的来确定不同的几个用户人群。完成主题传播目的当然要针对主要目标人群即广大潜在用户群来做，为了更好的达成主题目的，更应该通过网络寻找出引爆流行法则中提到的“行家、联系人、推销员”（附目标人群），为这些人设置一些附加传播目的，为明星目的相呼应。通过这种更精确的细节推敲，确定不同时间段或某一个特殊营销进程中希望影响的对象，希望达到什么目的。
同时对不同人群，采取不同手段，达到不同的传播目的，这是传统媒体所不适合处理的。通过网络，往往能找到很多不错的营销解决方案。一个整体营销传播目的，可以通过不同形式媒体展示来达成明星目的，同时可以制作不少附加目的。
信息设计：制定了人群和不同的目的，随后需要对各个人群设计不同的信息。就广告而言，网络的广告是分3个部分的（一般媒体都只有一部分），一是入口信息，任务是尽可能的让展示对点击的转化率提高。二是信息主体信息，让人家多参与进来。比如设计一个活动来宣传企业核心品牌价值，除了在线配合这个活动信息，提供网络报名、在线交流、BLOG、视频等平台。这个阶段的主要目的是，勾起欲望、引导参与、引导人关注某些品牌的教育信息。在腾讯拍拍网最近推出的挖宝活动中，先让用户指挥一个企鹅去挖取宝物（简单、趣味），然后挖到宝物后需要参与者回答几个问题才能兑换成功，这些问题答案都是关于拍拍网的服务项目和特点的基础问题，用户回答过程还可以随时点提示获得答案。当然还有其他细节，但把企业的信息以回答的形式整合在娱乐活动中，是很值得借鉴的。三是大众信息，也是被忽略最多的信息。最成功的活动，就是让参与者变成联系人或者行家，倍受社会关注。这在网络上有很多的运作空间——网络可以公开各自提供和创造的信息，根据用户特色对信息进行组合展示等，满足20％人的人发表、体现自我的需求，然后利用20％人提供的信息，去满足和吸引80％人的信息浏览需求——这点是需要企业营销部门专门去策划和把握的。很多商家只是上了广告、制定了广告信息内容和形式，而对后期这些丰富可贵的信息利用远远不够。MySpace可以靠大众的信息支撑起一个产业，其他企业难道不能靠大众的信息渲染起一个营销活动？
另外还需要针对附加目的人群们设计不同的信息，达到附加目的。这些信息及形式更是可以灵活多变。例如：某网络娱乐终端之前，曾经E-MAIL赠送互联网行内BLOG们免费版，让大家帮着测试和提供意见；邀请各个论坛舆论导向者论坛斑竹参加一座谈会，共同探讨发展方向等问题；结果公司随后的新品和活动都得到了各个论坛舆论导向者们的宣传与推荐。
媒体渠道：根据不同的人群寻找不同的渠道。但在广告传播之外，更应该挖掘一些不起眼的渠道来促进营销活动的整体效果。再次提到05年超女，网络在超女中起到的效果，不容忽视。超女的风格，裁判的取向，主持的形象，观众的态度，一时间，围绕着“超级女声”多个主题，多个角度，多个观点，五彩纷呈。所以，在整体预算过程中，应该考虑，给这些网络论坛、搜索引擎等“术”留下一部分。整个过程，企业应该尽可能多增加和客户互动的机会，无论线上线下让客户参与到企业设置的活动中来。网络相对比传统报刊，电视等广告，本来就更容易让消费者及时参与和互动体验的。
营销背后：真正有价值的忠诚用户，是对企业有很深感情的消费者。他们即使在对企业服务不满意的时候也不会立即离开，而会向企业反映，帮助企业改进进步。对这样的用户，如果能提供给他们一个平台，就能为他们解决一些问题实现彼此沟通，巩固忠实用户和企业的关系。比如，某旅游网对她们的顾客提供针对旅游照片展示的BLOG服务。旅程归来顾客可以把照片放上去和网络及现实中的朋友分享，同时这些丰富而性化的照片，大大弥补了该旅游站对景点预设的那几张枯燥的纯展示照的不足，刺激了其他潜在用户登陆该站，他们希望通过别人的BLOG来了解全球各地旅游景点更实际和动态的情况——这些是企业本身无法提供的。
在忠诚用户这个环节，再次重复这个道理：满足20％人的人发表、体现自我、帮助他人等的需求，获得20％人提供的海量个性化信息，去满足和吸引80％其他用户的信息浏览需求。
总结：
网络营销，有限的超越传统营销。我们把网络当成一个新社区，而非新媒体。所以除了广告购买外，我们需要仔细的去了解这个新营销环境，针对各个环节再仔细的推敲各个可能性。
关键词：黑龙江省；农产品；营销模式
中图分类号：F0629 文献标识码：A文章编号：2095-3283（2016）06-0101-04
一、黑龙江省农产品营销模式发展现状
在黑龙江省市场经济不断成熟和完善、居民物质文化生活水平不断提高、网络营销迅速普及的背景下，新型农产品营销模式不断发展。
（一）“经销商+农户”模式
“农户+收购小贩+经销商+零售终端”是一种典型的农产品流通和销售模式。农民往往仅将农产品进行简单加工后直接卖给收购者，收购者再将小批量的农产品转卖给大经销商。在农业生产规模较小的地区，农户往往通过收购者完成产品销售，对收购者依赖程度较高。但随着黑龙江省关于土地流转相关政策的持续完善，进一步促进了小规模生产向规模化生产的全面转变，而大规模的生产者会选择直接与经销商或者龙头企业合作以实现商品价值，同样不需要收购小贩的中间环节，此种农产品营销模式最终发展成为“经销商+农户”模式。
（二）网络营销模式
网络营销是企业经营者通过网络技术进行市场情况调研、客户需求分析、销售和售后服务等一系列活动。农产品网络营销就是通过互联网来实现农产品的销售与经营。网络营销针对销售前后各个环节进行跟踪分析，以实现消费者需求满足最大化，通过消费者消费数据库可以更好地改进产品质量和营销模式，并与消费者建立互信关系。我国网民数量和互联网普及率呈稳定增长态势，其中黑龙江省网民数量过千万，普及率达523%，在全国排名前20位，网民规模年增长速度为78%。网民总量的提升为黑龙江省农产品网络营销提供了大量潜在顾客。
（三）绿色营销模式
绿色营销是指生产者在满足消费者需求、获取产品利润的同时，重视生态环境的保护和自然资源的节约，综合考虑短期利益与可持续生产的长期平衡，以期实现良性发展的新型营销模式。绿色营销更加注重生产资料的节约和自然环境的保护，并确保产品安全和卫生。与传统营销模式相比，绿色营销有以下特点：第一，绿色营销的前提条件是绿色消费，而绿色消费是消费者消费观念的高层次体现，体现在温饱满足后对生活质量、产品安全和生态环境的要求。第二，绿色营销的指导思想是绿色观念，体现在消费者和生产者都关注人类的长远利益，重视买卖双方需求的满足与生态环境的协调发展。第三，绿色营销需要绿色体制的保障。绿色体制包含完善的经济管理体制和环境保护政策，目的是约束各方的短期逐利行为，实现可持续发展。
（四）直销模式
农产品直销模式目前主要包括两种，一是“农民―消费者”，即农民将农产品直接销售给消费者，双方交易过程中不存在中间环节，交易双方通过讨价还价以双赢的价格及时达成交易。此类交易明显的劣势在于成交量较小，且交易场所不稳定，所以此类产品交易主要存在于城镇贸易集市等，销售量约占黑龙江省农产品销售总量的20%左右。二是“农民―消费终端”，农产品直接由农户手中传递到销售终端（城镇贸易市场、超市等），然后再转移给消费者。这种绕过中间环节的终端供货模式也被称为“通路直销”。国家近年来大力推进的“农超对接”政策为这一营销模式的发展提供了条件。“农超对接”即农户与超市直接签订销售协议，后将农产品直接运送到超市进行销售。
二、黑龙江省农产品营销模式存在的问题
（一）“经销商+农户”模式存在的问题
1农户对市场信息反应不敏感
价值工程视角下的营销重视消费者对产品功能的要求。通过剔除不必要的要求和满足特定的要求均可以达到提升价值的目的。“经销商+农户”模式下农产品生产者将产品卖给经销商，对于生产者来说销售活动就此终结。而此后的市场信息，如消费者对产品是否满意，以及消费者的未来需求变化则缺乏逆向信息流动机制。
生产者与消费者之间的经营者大多缺乏稳定的合约关系，阻碍了市场信息反馈与资源共享，其结果是生产者无法得知消费者对产品的功能要求，也无法根据目前的市场状况预测未来消费者需求的走向。这不利于生产者及时调整或完善产品功能，以达到降低成本和增加收入的目的。
2流通环节过多且费用较高
消费者需要的产品功能在生产者生产结束后就已基本确定，中间的经纪人、经销商和零售市场环节只负责农产品的位置移动或简单的包装整理，不会产生过多新功能。因此，对于消费者来说，繁杂的流通环节只会在功能既定的前提下抬高产品价格，降低消费者的主观价值。对于生产者来说，产品价值在销售给经纪人或经销商时就已经确定，未来的流通环节并不会给其带来更多的收益，也就不会提高生产者价值。这些中间环节和随之增加的成本，不利于实现营销价值的最大化。
3农户利益得不到保障
“经销商+农户”营销模式下农户与经销商往往没有密切的产销合作关系，多数的收购行为发生在农产品成熟之时。市场行情好时农产品可以比较容易找到经销商，但当该种农产品供过于求时，会大大削弱生产者的议价能力，更严重的情况是经销商为追求效益放弃收购而导致农产品滞销，农产品生产者的成本将完全得不到补偿。这种不稳固的产销关系严重影响生产者价值的实现。
（二）直销模式存在的问题
1 尚未建立农业标准体系
标准化的农产品是连锁经营机构的基本要求，也是进行大范围推广营销的必要条件。外观参差不齐的农产品无法在市场上形成有竞争力的价格，降低了产品在消费者心目中的地位。目前黑龙江省在农业标准化方面存在诸多问题，导致农产品标准化进程缓慢。农业标准体系的初步建立只形成了参考框架。在立法方面同样只有相关的《产品质量法》、《食品卫生法》、《标准法》等通用性法规，《农业标准化法》尚未出台，无法对农产品标准化的各个环节进行有效监管。
这些因素阻碍了黑龙江省农产品标准化进程，当农产品经营者面临多个农产品供应主体的时候，就难以控制产品的标准化程度，从而损失产品外观给消费者带来的功能价值。而经营者对生产者做出产品标准化的要求时，又会导致生产者发生额外的成本，降低生产者的价值。
2冷链物流体系不健全
直销模式的特点之一是农产品从产地直接进入最终销售环节，对象往往是生鲜农产品，依赖冷链物流。黑龙江省内的大型连锁超市，如沃尔玛、大润发、家乐福等拥有自建的物流和配送体系，但出于成本效益考虑，这些体系难以延伸到农产品生产地。对于其他规模较小的超市，直销模式则依赖于第三方物流企业。黑龙江省存在冷链物流体系尚未形成链条、冷链物流第三方服务比例低、设备陈旧落后和成本居高不下等问题。冷链物流供应能力不足使产品的新鲜程度无法得到保障，影响到产品的功能和消费者价值的实现。
3直销模式形式单一、发展缓慢
黑龙江省的农产品直销模式除哈尔滨等中心城市开展的“农超对接”之外，还在城郊、旅游度假村等地发展了观光采摘，订单直销等模式。这些模式在不同程度上提高了消费者的主观价值。以观光采摘为例，消费者实施了购买农产品的行为，但更主要的目的是体验从产地采摘的乐趣和获得最新鲜的农产品。观光采摘为消费者创造了新的主观功能，满足消费者更高层次的需求，同时在不增加销售成本的前提下为生产者带来更多收益。但这些模式在黑龙江省处于萌芽和探索阶段，各地只是根据当地的实际情况进行试点创新，无法进行大范围推广，同发达省份相比，缺乏直销形式的创新。
（三）绿色营销模式存在的问题
1绿色农产品认证体系不完善
绿色营销模式要求农产品的生产、加工和运送环节都要全程保证绿色与环保，营销对象通常是以绿色农产品为主的认证产品。绿色食品认证需要满足多种条件，如产地的生态环境质量、食品加工操作过程、包装贮运标准以及其他规范和准则等。但黑龙江省绿色农产品认证体系存在很多漏洞，相关部门制定检测绿色食品农产品的相关法律法规不够完善，检测人员在检测过程中做不到有法可依、有章可循。省、市、县三级农产品质量认证管理体系缺乏必要的硬件能力和服务网络，无法满足目前信息化办公和质量全程监控的要求。
2技术水平低
绿色营销对产品生产的环境、生产流程、加工手段、包装运输等环节做出严格的规定，这些标准的实施依赖先进的生产技术和高标准的流通及营销渠道。一方面，为了改善以往农产品粗放生产方式，需要在产地治理、生产技术更新方面投入大量成本，降低生产者价值；另一方面，相关技术发展滞后也制约了绿色营销能够真正符合严格的标准，导致到达零售终端的产品无法完全符合绿色营销的价值观念。黑龙江省初步建立了省、市、县、乡四级农业技术推广体系，但参与农业技术推广的人员与需要科技服务的农民人数比为23：100，远远不能满足需要。同时县、乡两级基层科研投入严重不足，技术更新缓慢，技术服务与农民需求脱节。
（四）网络营销模式存在的问题
1营销手段单一
B2C网络营销中有一些通过特色营销手段迅速发展的地方农产品。如新疆哈密瓜在成熟季节通过优质包装和空运，使全国各地消费者能在三天之内品尝到正宗原产地的哈密瓜。“三只松鼠”的坚果产品也因为低价和精美包装在多种网络营销手段下迅速走红。相对而言，黑龙江省则没有通过网络营销手段“捧红”的特色农产品。黑龙江省农产品网络营销中营销手段主要依靠搭建的电子商务平台，在网络推广和促销手段上缺少创新，网络营销手段单一，影响力不足。
2缺乏配套的物流配送体系
网络营销面对的消费者主体十分广泛，但仍然是城乡居民。这种多数量小批次的购买需要发达的配送网络和快捷的配送速度。随着网购规模的不断扩大，传统快递业以“四通一达”为代表迅速崛起，其遍及全国的配送网点和强大的运输队伍为大量分散的网络购买者提供了便捷的服务。但农产品相对特殊，具有季节性、区域性和易腐烂的特点，对包装、保险和运输都有严格的要求，需要有实力的专业化配送主体来完成。黑龙江省缺少大型物流集团的支撑，缺乏区位优势，物流行业发展水平偏低。农产品无法得到及时配送，使农产品网络营销步履维艰，生产者和消费者的价值无法实现。
三、黑龙江省农产品营销模式的优化策略
（一）“经销商+农户”模式的优化策略
“经销商+农户”模式是一种传统的营销模式，从生产到销售经历了经纪人、经销商等环节。该模式的优化应重点在于营销流程的缩减，去除对主观功能无贡献的转手环节，如不必要的小规模经纪人和经销商的流转，同时挑选节约成本的流通方式。理想状态的是农产品通过大规模生产后经有实力的经销商集中收购，直接运送到零售终端。生产者为维护自身的利益应该寻求加入合作社或与经销商建立稳固的供销关系，合作社形式可以弥补个体生产者议价能力不足和生产活动盲目性的缺陷，是农户实现利益的保障。而稳固的供销关系会使生产者获得稳定的收入，使农业再生产顺利进行。
（二）网络营销模式的优化策略
网络营销模式具有独特的流程结构，但主要依赖于网络平台实现交易。在模式优化上要关注交易平台的完善，通过合力建设大型农产品交易网站有利于提高用户关注度，同时汇聚广泛农产品提供者，使消费者能够购买到丰富多样的产品。信用体系是网络营销模式的保障机制，对销售者进行资格审查，为其建立信用档案，有利于防止网络营销存在舞弊欺诈行为。为了及时处理顾客的咨询和投诉，网络建设应该搭建客户回访系统，了解顾客对产品价格、服务水平以及反馈建议，了解手机客户的网络活动信息，为网络交易平台建立良好的互动沟通机制，并借此开发丰富的功能模块及线上活动增加顾客网络购物粘性。
（三）直销模式的优化策略
直销模式的优化应重点关注产品的标准化建设和物流流程优化。以直销模式的主要实现形式“农超对接”为例，超市会对产品的品质和外观做出规定以符合店铺形象和消费者要求，在视觉上构建产品主观功能，当农产品生产者缺乏必要的知识和技巧时，超市、合作社或农业科技推广机构要发挥专业人员的作用，对其进行指导。零售终端在面临不同农产品供应者时，对于品质不均匀的产品可以实行差别定价策略。直销模式中连锁超市将扮演越来越重要的角色，但目前超市自有物流体系难以完成直销农产品的流通需要。因此与生产者和供应链中的其他主体进行合作是物流流程优化的明智选择。方式之一就是建立共同配送模式，整合多主体的物流配送资源，共担风险、共享收益。
（四）绿色营销模式的优化策略
绿色营销模式的主要目的是为消费者创造丰富的主观功能，在模式优化上应保证主观功能的实现。绿色农产品认证体系是保障产品品质和主观功能的基础，是消费者愿意为绿色营销支付高价的原因之一。因此首先要建立完善的认证体系以保证产品拥有优良品质和环保特性。针对目前认证体系不完善的特点，黑龙江省应做到绿色农产品生产、销售和认证的信息透明化，在大型农产品市场中建立检测机构，使消费者能够买到放心的绿色农产品。绿色营销渠道在绿色农产品流通环节保持并增强了产品的绿色环保属性，绿色营销的经营主体要树立绿色理念，对产品的加工、包装和运输符合相应的环保要求。
四、促进黑龙江省农产品营销模式发展的对策建议
（一）完善农产品营销配套服务措施
针对产销联系不紧密的缺陷，政府相关部门应提高信息化水平，构建农产品信息平台，使农产品生产经营者做到信息互通，及时了解农产品市场行情、供求趋势变化以及新技术新品种等信息，使农业生产者在及时、完整的信息指导下安排农业生产，保证产品的质量和消费者需要的主观功能。同时针对农村基础设施投入不足的问题，应在公共财政体系的背景下构建“覆盖城乡、惠及全民”的基础设施供给体系，提高农业基础设施供给效率，加强资金投入和招商引资，在农业生产环境、农村交通建设和农产品市场建设上为农产品营销搭建一个良好的运行平台，使黑龙江省农业更具投资吸引力。
（二）创新农民教育模式
农产品营销的市场环境和营销手段都随着市场经济深化发展不断变化，文化水平本来就低的农民在未来的营销中的处境越来越困难。农民在承担生产职能的同时必须不断充实生产技术和营销知识。黑龙江省目前的农民教育存在操作性、实用性较差的现象，亟须转变思维进行农民教育创新。
一是层次创新。农民自身的知识水平千差万别，教育也应当根据识字、扫盲、技术等不同层次进行划分。每个层次的教育需要根据农民特点分别进行，例如扫盲阶段的教育要遵循这一阶段的教育规律，强行灌输技术层面的知识必然收效甚微。只有按照渐进性的规律进行分层次的教育才能实现农民教育的良性互动，提高教育成果。
二是方法创新。随着信息化时代的到来，教学方法在网络普及的背景下有了更多选择。远程教育也有利于针对不同群体定制不同的课程，提高教育资源的利用效率。此外，国家相关部门组织的下乡活动也在以不同的教育主体给农户带去了形式多样的教育内容，最终达到提升农民素质及帮助农民致富的效果。
三是内容创新。农民教育的内容可以按照受教群体分为青年农民教育、党员农民教育、农村义务教育和妇女教育等，近年来随着农民工转移，农村地区农民群体呈现老龄化趋势，因此内容创新要考虑受众群体的需要。目前的农民教育多集中在技术推广和技能培训，随着农民越来越多地参与到经营事物管理，对农产品市场和市场营销理论知识的传播越发重要。教育内容必须随时展不断创新，切实满足农民的教育需求。
（三）规范农产品销售市场
农产品营销模式的优化离不开规范有序的农产品市场。农产品市场管理是一项系统工程，政府要贯彻科学发展观，实现市场管理“放”与“管”的辩证统一。
一是农产品市场管理要贯彻社会主义基本制度，实现政府部门主导下宏观调控和市场机制有机结合，采取“两只手”的联运效应，建立“强政府、旺市场”的体制。放管结合是探索适合社会主义市场经济的有效手段，对积累经验、促进经济结构优化和转换经济发展方式具有重要意义。政府管理部门应实施全程跟踪监管，特别是降低中间环节的交易成本，消失或者转变农产品交易市场中“两头叫、中间笑”的现象，对流转环节的各层价格进行积极跟踪监管，以保证农户及顾客利益的最大化。
二是明确职能，统一管理。政府各相关部门在维护市场秩序的过程中需要界定清楚各自的职责权限，避免多头管理和重叠管理，出现问题时各部门之间互相推诿，影响项目的最终落地。明确职责一方面比较细致地界定了市场运行中各方面存在问题的解决办法，做到市场问题有针对性地解决，同时也节省了部门间办事时间，降低部门间的交流成本。此外市场管理任务的重心需要放在市场监管上，政府管理部门不能将过多精力集中在农产品的生产环节，而是协调工商、质检等部门抓好农产品的市场准入。明确市场管理的工作重心是提高工作效率和维护市场健康运行的重要保证。
（四）完善农产品物流配送体系
任何一种农产品营销模式都要靠物流系统来完成由产品向消费者的转移，特别是网络营销、直销和连锁营销等对农产品物流提出了更高的要求。对物流运输系统的完善最主要的是先搭建良好的渠道体系和市场枢纽，大型批发市场作为农产品集散地、中转地必不可少。冷链物流则是保证农产品售前质量的关键环节，在冷链物流的建设上要首先运用先进技术改进现有的运输设备，增强保鲜程度和运输效率，并建立冷藏产品的精加工配送中心，以全面实现物流配送流程集约化。生产经营者的物流体系无法完全满足农产品流通需要，必要时需要专业化的第三方物流企业介入。
[参考文献]
[1]吉林省农产品营销模式研究[D]吉林大学，2014.
[2]陈佳黑龙江省绿色食品网络营销研究[D]黑龙江八一农垦大学，2014.
想要做好工作总结，关键不是描述具体的工作内容，而是突出你创造的价值，你可以从挖掘自己的工作价值这个角度去写。下面小编给大家分享一些广告设计实习工作总结范文，希望能够帮助大家，欢迎阅读!
广告设计实习工作总结范文1白驹过隙，为其5周的实习生活结束了。从7月10日到8月22日这段期间，在厦门创智艺术广告有限公司实习，总的来说学到了很多的东西，每次都有新的收获。那么接下来就让我阐述自己的心得体会吧。
我是一名广告学专业的学生，大二暑假的时候就在一家广告公司实习，当然那个时候因为学的东西都是理论上的，所以实战方面进行的很少，但是也学到了很多的东西，也体会过了一家广告公司是怎样的一个经营模式，以及那些平面广告的成品的制作过程，当然也初步的学习了专业方面的软件。收获颇多，这也是我坚持大三的时候也一定要出来实习，不要呆在家里荒废时间的原因。
暑期实践是一个可以很好的实现自己能力的平台，我这次所在的厦门创智艺术广告有限公司是一个正在起步的公司，可以跟随着企业一同成长，这可以说是一个千载难逢的好机会。而我也很珍惜有这样的一个机会，我在这边主要负责的就是公司前期的网络推广以及网站的美工制作，感觉自己已经进入实战了，在课堂上学的很多的东西都进入到了实际操作，包括dm、网络营销、线上线下一体化、企业营销策略等等，当然也包括自己广告专业最基础的软件的运用。
那么根据都市白领的生活习惯，他们都很“潮”。所以紧随着时尚的潮流，他们平时喜欢上网、看资讯、聊天、玩微博，所以根据这些生活习惯我们广告的切入点，也可以从这些方面入手，因此我尝试着在微博、博客里面发一些关于伊康尚品网的资讯，并给他们提供相应的链接，让顾客在选购产品的时候更加的方便快捷，但是现在的年轻人好像对这种广告有种很深恶痛绝的感觉，所以在微博里的粉丝是越来越少，看得我很揪心，仔细得归纳一下，对于微博而言，可以说是一个新兴的东西，但是它更适合走软推销的路线，而不是合走这种强行的广告路线，因此，我在争得经理的许可下，转换了一种路线。
首先就是把里面的标签给转换了一下，把那很深奥的标签比如：b2c之类的转换为时尚等这些很普遍的标签(玩微博的人应该都知道在微博里有这样的一项功能就是可以通过标签来寻找好友，这就像是一张身份证一样的，这样可以拉近与其他网民之间的距离，实现与更多的人的互动)，然后就是转变推销的方式从刚开始的硬性推广，转为走“邻家女孩”的路线，就是在网民心中树立一个网上健康专家的的形象，每天通过在里面写一些关于养生、保健之类的日常小知识，这样子更具亲和力，也可以更让人们普遍的接受，那么在消费者心目中“伊康尚品”的品牌形象也就会渐渐的树立。
广告设计实习工作总结范文2为期几个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位：x广告公司。公司是一家专业的设计公司，本着诚实做人，真心做事的原则为客户服务，现在我公司所服务的公司都己经取得了良好的效益。业务相当广泛，包括设计、制作国内路牌、灯箱、印刷品、展示广告，自制广告业务;承接包装设计、装饰装璜设计、环境艺术装饰设计;提供庆典、企业形象策划等。公司坚持以市场营销为导向，运用的营销方式及推广思路，帮助企业在市场中取得先机和优势。
由于拥有强大的技术力量、专业的设计理念，独特的设计风格、精益求精的设计制作人员、尽善尽美的售后服务人员，从而为客户公司塑造更完美的企业形象。自x日起，在一个月的工作中我参加了该公司的营销部实习工作。我认为该公司超群的售前推广以公司CI形象系统、产品配套直观展示给予宣传推介：由于拥有一批长期从事广告设计印刷精英组成，擅长把握客户的需求，有着丰富实施项目管理经验。他们本着为客户思考与服务的宗旨不断的自我完善与提高。
进入公司后，我明白了：以质量求生存，以信誉求发展，以价格求信心，以时间求放心，一切努力求见客户的微笑。优秀的设计一定程度能降低企业运营的风险。联客本着务实有效的设计思想，坚持原创设计，站在最终客户的角度，通过细致的调研和严谨的分析，为客户创作出准确的、极具商业价值的形象设计。我们的目的是通过对企业品牌视觉形象的定位、创造、提升、推广、应用、维护、管理等一系列活动，从而协助企业提高品牌价值，提高竞争力。
积极的售中过程及我们精干业务、技术支持;走特色营销之路，快速、优质的售后服务，让客户充分感受我们公司不断追求完善的服务宗旨。公司致力于强化内部质量管理，倡导一丝不苟的工作作风。酒香不怕巷子深的时代早已一去不复返，即使是好的产品也需要好的方法和思路去完成销售。
如今的消费者是不会自己找上门来买你产品的，这一点早已被不断变化的市场所证明;包装的概念也不再是用传统的印刷工艺、材质加工、版面设计等等所能概括;厂商有好的产品要销售，那么如何有效的将产品核心价值和概念准确传达给消费者呢?我们提倡的是策略性的包装概念，是以消费者为导向，市场为依据，调研为支持的高端策略包装之道，我们觉得包装的基本功能除了能够包裹物品和运输之外还应加上能够为厂商带来市场价值，这是符合整体营销战略方向，能够为企业带来销售业绩的销售利器。而这一切都需要充分的沟通和缜密的思考。
这使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实习中去。在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对__广告公司也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：
由于受市场竞争的客观因素和主观努力不够，业务成功率不够稳定，销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响公司的正常运转;市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。
在实习中，要求我们不仅要有专业的知识和工作的热情，同时也要有独到的见解和灵活的创意。我们不是推销设计的说客，也不是孤芳自赏的艺术家，我们是顾问，是参谋，我们将阶段性的帮助客户建立和改善形象，为客户提供意见和帮助。
诚信同样是我们工作的原则，利润不是我们的目标。调查研究是我们的重要工作，任何设计都需要细致的观察和缜密的思考。我们要为企业或是其它客户解决品牌定位、创造、提升、推广、应用、维护、管理等的视觉设计与策略顾问。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实习中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实习中的一次尝试。
广告设计实习工作总结范文3三个月的时间，随着实习结束。刚进入公司时一切都需要人带，看似简单的工作却是蕴藏着很多的道理在里面，就说广告，我们不但要考虑如何吸引眼球，更要能够做好广告宣传海报。
没有过硬的实力，扎实的基础，寸步难行。还好在学校有相应的学习，因为有了铺垫，衔接上了岗位工作，不至于是一个小白，所以勉强能够跟上公司的工作。但却非常消耗体力脑力。现在广告已经成为了一种商业手段，不可或缺，也导致了相关岗位产生。我原本从事的是广告策划，但是因为公司人手不够，加上公司名气不显，人才匮乏，稍有能力的人就需要兼职多份工作，虽然有些劳累，但学到了更多的定西。
工作和学习不能混为一谈，在学校的时候，觉得工作并不难，因为在我们看来学习的东西都比较简单，到了岗位上也可以很容易上手，所以对于自己的压力也就没有多大。但到了工作以后，我们需要写策划方案，不但要考虑到市场的具体情况，更需要实地考察，联系公司的具体信息，并且要给其他公司审核，如果一次通过了还好，不然就是需要多次修改指导客户满意为止。
可以说我们是给其他公司提供广告策划和制作，想要得到认可，就只有拿着最好的策划方案和作品投标，而且还有很多竞争公司，一旦没有达到要求不但这么多天的努力白费，而且还白白工作不划算。所以每次做策划我们都会做好个方面的调查和考虑，符合实际的情况，也符合客户公司的基本条件，这样的策划才有意义。
我在做策划中，曾经为了一份策划方案连续加班了三个月，只因为这份策划方案没有达到客户心中理想的要求，一直都在修改，感觉这完全是吹毛求疵，在鸡蛋里面挑骨头，让我气愤不已，但是生气归生气，工作却不能放下，公司的信誉必须保证，指导完成策划才行。
工作很累，而且烧脑，往往为了想出一个策划方案都需要几天几夜，甚至需要查询很多资料，当最后结果完成，看到的只是几张纸的事情，可是付出的却是百倍甚至千倍的努力，做广告还得时刻指导，给客户做提示，告诉他们如何投放广告，如何提高客户流量，怎么增加客户的回购力度等等。
当客户获得了成绩有了收益，我们才会有接下来的更多合作，但如果没有达到预期效果往往就会导致我们只有一次合作机会。所以每次合作我们都是好几个组一起负责，有的人负责策划，有的人负责文案，更有的负责图片海报制作。一环扣一环，这都离不开耐心，不能放松。
广告设计实习工作总结范文4广告业对于实践技能的要求不亚于其他任何行业，因此传统的纸上谈兵已经不能适应社会和行业对于艺术设计类相关专业学生的严厉要求，我在集美广告有限公司深入企业锻炼，这次实践让我收获颇丰。现总结如下：
实践期间我主要负责公司设计部的日常工作，参与了步步高手机南通区域推广方案、全友傢俬周年营销方案等项目的策划、设计及推广。同时参与了公司新员工招聘、入职及培训任务通过本次实践，我总结出要想成为一名优秀的设计师或是广告从业者，我们必须具备以下素质。
第一、扎实美学基础，要想从事设计这个职业，必须先学会发觉美的东西，眼光的提升再来进一步解决表现的方式。学校的基础教育基本上让想从事设计的人了解多元化的表现方式，也大大提升想学设计的人的造型能力，但是就是学校的优等生往往也不能很好的完成一件另人满意的作品，这就取决于经验的磨练。第二、社会经验积累，往往刚出道的设计师，内心充满憧憬，但是往往有机会上岗操作时又满脑空白，一点思绪都没有，或则表现的方式只往新、奇、怪的方向走，但是客户却不认可，纠其原因在于设计的量少、表现方式有限、不是最有效的、跟客户沟通少难以全面理解客户所要的、最可怕的是一味追求形式感跟市场脱离，这就需要反思、分析、积累经验。
第三、激发创意思维，客户是上帝，往往几年时间的磨练使得一些设计师摸索出一套对付客户的有效方法，这就是我们俗称的套路模式，不过有上进的设计师此时已经不能再满足自己的狭小圈子，不论是证明自己还是让更大的客户眼前一亮，只能不断的激发自己的灵感和创意，这其实只是成为优秀设计师的开始阶段。多多磨练自己的创意与市场尽快融合，这样让创意在经验中成长，从而丰富自己、活跃自己的思维。激发创意的最好方法就是行动起来。
第四、寻求个性再现，惟命是从的设计师是没有个性的。要想成就优秀的设计师就必须在自己的作品中流露出一种个性，不论是张扬的、含蓄的、色彩绚丽的等等，都是个性的表现方式，这就是设计师的标新立异的开始，与众不同必会让你的作品在别人眼前产生亮点，让别人发觉你的作品，承认你的价值。这样子你的设计师道路刚刚入门。
第五、创造完美价值好的设计师必须学会创造价值，这种价值一方面是自身的价值，不要永远做一些基础工作，必须提升到一定的高度想问题。这时的设计师就应该学会玩材料、效果，在客户充分信任下支配成本费用，这时的作品应该是一种玩的心境，在心情完全放松的前提下你会发现你的作品的随意性和超脱性，并且在市场上赞声迭起。
第六、提升综合能力，设计的过程往往到达一定的时期就会有新的瓶颈出现，这就需要更多的知识来突破自己。知识的积累必须在理性的吸收新的知识和文化，千万不要排除任何一种极端文化(如宗教、迷信、、市井等等)，往往通过设计师的理性理解转换成的设计语会把其优点提炼成艺术符号。建议多读杂书、研习艺术理论，理性的分析，要知道任何一种文化的纯在都有它的道理。第七、策划先于设计，想成为一个优秀的设计师其良好的设计基础和丰富的学识是不够的，必须学会合理调度、运用各种元素，这样就必须在设计之前先预估设计的结果，包括市场的反响、效益、连带关系、后续进展等。好的设计师必须能驾驭市场、引导市场、开发市场，这样就必须要很好的策划思想为前提，并且在市场的运做中调整策划方向，使得设计出来的作品对于客户是最有效的营销武器，帮客户赚钱才是硬道理。
第八、掌握时代技术，设计的行业是最时尚的行业，它融合目前全世界最精端的设备和软件，集合全世界最新的信息科技，在这网络高速发达的社会，其任何对设计有关的技术、设备、信息都必须了解善用，运用最有效的武器装备自己，集中最新的信息丰富自己，跟紧时代变幻步伐，使自己立于不败。
第九、证明自己能力，在自己羽翼逐渐丰满起来的时候，就应当证明自己的真正实力，多参加一些大型的策划、设计项目，多参加一些国内国际比赛，多与行内精英交流，多用别人的作品反思自己的不足，与高手过招，往往更能知道自己的弱点，这个时候的目标就是超越自己。
第十、道德唯一标准，任何一个设计师不论置身何处，其口碑是最重要，良好的修养直接可以反映在你的作品上，好的作品和艺术品位只有一步之遥，要想得到别人的尊重首先就必须磨灭年轻的轻浮，在道德的约束下，才能提升艺术品位，因此成就优秀设计师必须学会以德服人。
当然这次的实习也让我们谁吧一些不足之处：一方面是学生的社会实践经验欠缺，在面临突发状况和人际沟通时，还不够成熟。另一方是如何使我们学生更好的将专业知识、理论知识应用于实践之中，更好的与社会接轨的问题。这些都需要我们通过不断加强学校的实践教学改革来完善!
广告设计实习工作总结范文5毕业实习，是每一个大学生实习经历中最为关键的一次。作为当代大学生进入社会，正式走上工作岗位的一次重要锻炼，它本身对于大学生今后的职业生涯发展，有着举足轻重的作用。因此，对于毕业实习单位的选择，我进行了理性而又客观的考虑。我的专业是新闻学，曾经在报社、电视台分别有过一段时间的实习，对于其工作流程，岗位技能也有一定程度的掌握，通过亲身经历，自己的专业能力有所提高，诸多不足也有所改进。然而，在市场经济大潮汹涌澎湃的新时期，催生的各种蓬勃发展的新行业新理念，特别是广告业的风生水起，在一定范围内影响了新闻传媒事业的发展方向和成长方式，局部改变了传播领域的某些旧有规范，这使得我一直以来想在广告行当尝试一下的想法更加坚定。于是，经过慎重思考，我选择了西安锦尚广告文化传媒有限公司实习。
西安锦尚传媒公司是一家新型的品牌传播公司，专注于西安高校大学生人群品牌宣传，主营业务包括校园品牌策划推广;校园广告投放;才艺节目提供;兼职提供;卖场推广;写字楼推广;社区推广等。它拥有西安几乎所有高校bbs的网络广告权，聚焦高校，关注企业，凭借对高校独特的组织体系、运营架构等深层次的认知与把握，依托自身高校市场联动营销网络平台的优势，运用新理念，整合新媒介，影响新人类。西安锦尚传媒公司将企业的意志转化成大学生易于接受的形式，把年轻群体对时尚与物质的追求，聚焦到具体的企业品牌与产品上，为企业与年轻群体搭建完美的互动桥梁。该公司致力打造的整合营销业务，以精准的受众定位和优越的传播效果，正日益成为西北地区大学生市场最具商业影响力的主流传播平台，在经济生活领域中发挥着重要的作用，成为助力企业实施品牌战略的最佳合作伙伴。
