时间：2022-02-02 20:19:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇营销策略，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
我国现在很多市场都已经针对保险的模式进行了改善，不再是传统的营销方式，而是顺应市场的多种营销手段，让保险行业在发展的过程中，能够适应市场的竞争模式，能够让自身的发展呈现可持续性。而保险企业也应该及时的调整自身的营销策略，确保让广大的客户能够更加了解保险的优点和特点。
关键词：
保险营销；市场营销策略；战略理念
所谓的保险营销就是通过多种方式来挖掘客户的保险需求，并针对客户的需求来制定和设计相应的保险商品，在通过保险销售人员的沟通技巧让有意向的顾客能够购买相应的保险。所以保险的营销策略是保险发展的重要手段，也是保险行业发展的重要途径。
一、我国现在保险营销策略中出现的问题
1.需求导向销售策略不足
在保险销售行业中，重要的就是先要了解客户的需求，针对需求做好市场的调研和相应的分析，针对需求进行设计相应的产品套餐；在销售的过程中，保险销售人员需要利用一定的销售技巧和沟通技巧，让顾客能够发起购买的欲望。但是就现在保险行业的情况来讲，仍然处于被动的销售方式，针对顾客潜在的需求策略存在严重的不足[1]。很多销售的对象都是因为情面问题而购买的产品，对产品的细节也不是非常的了解，对保险企业的责任也不清楚，这种情况严重的影响了消费者的利益。
2.大营销服务意识不足
很多保险企业在销售产品的过程中，都只是针对产品进行营销，而对产品后期的保障服务却没有更多的意识，没有对订单进行跟踪访问或是针对订单做好售后服务，这样就埋下了更多的隐患。而且保险行业人员比较复杂，很多没有上岗证的人员都能够参加保险行业，这样就形成了素质比较低下的工作群体，严重的影响了企业的发展和形象，以及对新市场的开发。而且在众多的保险企业中没有形成统一的大营销服务的理念，让内勤和后勤出现的隔阂，很多人员的工作态度比较冷漠，而且办理索赔的人员也是没有积极性，不仅不能够将业务做好，而且也会影响企业的盈利。
3.营销手段不足
在保险行业目前都是以上门拜访的形式或是转介绍的形式进行营销，但是随着经济市场不断的变化和发展，这样传统的销售模式已经不能够适应现代的工作方式和盈利要求，这也表现了现在保险企业的营销手段不完善的情况。再者，现在保险行业因为规模比较大，企业产品种类比价多，涉及的地域比较广，保险企业没有针对不同地域进行区别对待。没有分出不同的保险种类以及地域差异，没有达到因地而异的销售策略和手段[2]。
二、保险营销策略的思考建议
1.主动性营销策略
针对保险行业的营销策略中，主要就是主动性的营销方式，这样才能够达到保险行业的盈利目的。而主动性营销策略主要变现为：
(1)很多人对保险的需求都是潜在的需求，保险企业的人员需要通过沟通达到销售的目的。
(2)在保险行业中人们的需求都是针对财产损失或是人身意外保险方面的负需求，在保险人员针对产品进行说明的时候，很多人都是处于逃避的心态，所以保险工作人员需要改变主动销售的方式，将保险产品消极的思想转变为积极的思想，打动需求者。
(3)保险销售人员需要主动的与顾客进行沟通，将保险企业的消费理念传达到位，也利用潜在需求者能够接受的方式对其进行讲解，将沟通的方式从单向转到双向。
2.关系营销策略
现在市场中的销售策略一般都是关系销售方式，主要是将消费者、企业营销人员、市场需求者、分销等发生的互动行为。在互动的过程中，所有组织都是营销的关系，而且之间也需要建立相应的稳定客源。因为顾客才是企业发展的基础，也是市场竞争中必要的存在，所有企业在竞争的过程中都是针对顾客的拥有量来衡量，所以一定要与相关人员建立好关系。再者就是保险行业在市场中竞争非常的激烈，促进与竞争者之间的关系能够避免恶性竞争的出现，这样都能够在市场中获得相应的利润。最后，保险企业要与政府之间加强关系联系，努力的让当地政府能够了解保险的行业，支持保险行业的发展，为保险销售做好环境的铺垫[3]。
3.媒体营销策略
所谓的媒体营销策略就是指利用传媒、报纸等方式加大对保险产品的宣传力度。在以前的宣传手段中存在利用电视广告或是广播的形式进行营销，但是这样的传统方式已经落后于时代，很多人都已经在网络中或是手机上了解这个世界。所以保险行业的营销手段也需要适应人们的生活发展趋势，才能够更加贴近人们的生活范围。建议保险企业将保险的宣传范围精确到需求者的个人主页，也可以通过微信，有效的利用朋友圈，微博、QQ等平台沟通。有意向的顾客可以直接传送相应的文件，并可以相约时间进行见面详谈。
4.电话营销策略
所谓的电话营销就是通过拨打电话的方式来进行保险的销售，虽然这种方式属于大海捞针，但是这也是考验销售人员的定力的时候。随着人们生活质量不断的变好，电话手机已经成为了人们日常生活不能够缺少的物质，保险行业也将电话销售列为了重点的销售模式。针对保险行业电话营销策略的基本思路就是：保险企业需要建立电话营销的队伍，并是人员熟知保险产品的种类的详情，并通过获取的电话号码，进行逐个回访，以此方式直销保险企业中小额的保险项目，若是顾客有意向进行参保，就可以进行见面详细解说。
5.方案营销策略
因为保险企业中产品种类繁多，在于顾客介绍的时候不能够全部都进行解说，只能够先了解顾客的需求并针对需求制定相应的方案。但是现在很多顾客的时间都比较少，所以保险企业在营销方案上进行了转化，先制定优惠的方案，在销售整套方案，这样及保证了销售的整体性，也节约了需求者的时间。在方案销售的过程中，销售人员需要及时的注意到需求者的要求，避免推错方案，影响销售。
三、结语
保险行业在发展中不断的深入到人们的生活，也已经有很多的人员开始重视保险的存在，这样就有利于保险行业的发展。所以对此，保险行业也需要及时的调整营销的方案和策略，以便能够适应需求者的需求，从而达到销售的目的。本文就通过对保险营销策略进行细致的分析，从主动性营销策略到关系营销策略、从媒体营销到电话营销，最后是方案营销，都详细的解说了保险营销的重要性。
参考文献：
[1]赵春梅.保险营销学[M].北京.中国金融出版社,2011.
[2]姚海明.保险营销理论与案例[M].上海.复旦大学出版社,2012.
一、传统金融环境对中小型企业营销策略的制约
（一）中小型企业的营销财务策略安排问题其一，部分中小企业为获取短期内营销业绩爆炸性扩张的效果，通常采取降低对营销对象企业的信用标准的方式来实施赊销手段。不限定前提条件的滥用赊销策略将导致部分资信状态不良乃至陷入财务困境的中小企业获得本企业的赊销对象资格，其直接后果是增大中小企业的营销风险，造成企业坏账损失增加。部分客户为迷惑商家，通常首先采取购置小额商品并及时清算的方式来获取商家的信任，其真实目的是随即做大商品交易额并采取赊销方式来获得该企业的货物，然后拐骗货物逃离，从而给该中小企业造成难以挽回的损失。中小企业因缺乏有效的财务风险控制手段而难以识别不良客户企业的欺诈行为，从而做出错误的赊销决策。但如果中小企业采取一刀切的方式来放弃赊销策略，则将对其营销业绩造成负面影响。其二，部分中小企业因缺乏有效的公司金融内部风险控制机制，使其难以对营销对象企业的财务状况给予切实把握，从而难以针对不同类型的营销对象企业制定差异化应收账款政策。中小企业受制于规模和实力限制，其组织结构建设缺乏完善性，企业内部金融风险控制机制缺位，自觉性风控能力相对较低。这使得企业在不对客户企业的资信水平做深入调研的基础上即对客户企业采取赊销策略，对后续应收账款的回收风险评估缺位则使得企业难以按照本企业流动资产最优化目标来设计最适当的对客户企业的催款计划。企业内部金融财务部门缺乏对营销对象企业日常经济活动的有效监督，故而难以对客户企业的财务状况异动做出及时的应对措施。（二）中小企业的传统营销渠道问题其一，复杂的市场营销渠道制约中小企业营销战略目标的有效达成。在线下业务中，中小企业围绕市场营销战略目标可以设计多种类型的营销渠道结构，但是纷繁芜杂的营销渠道结构设计将加大中小企业的营销管理难度，并且导致各类渠道结构之间存在相互冲突的问题，由此导致中小企业营销部门产生内耗，进而影响其营销战略目标的达成，制约企业扩张市场生存空间和增加资产净利率的能力。复杂的市场营销渠道结构设计对企业远期生存与发展能力的制约，根源在于不同营销渠道结构下的渠道经营上之间在经营理念、营销战略制定和促销策略实施内容摘要：作为互联网时代酝酿出的新金融形态，互联网金融对中小企业的营销活动产生了深远影响，有力的提升了中小企业在互联网时代的市场生存与发展能力。本文阐述互联网金融环境下的中小企业营销活动特点；从信用环境和信用体系建设、营销财务策略安排及传统营销渠道问题等方面揭示传统金融环境对中小型企业营销策略的制约；从中小企业营销对象信用风控策略、财务策略及营销渠道优化策略等角度给出基于互联网金融的中小型企业营销策略集。关键词：互联网金融中小企业营销策略等各方面存在迥然差异，从而使其在日常营销作业中产生冲突，进而制约中小企业的市场发展空间。其二，冗长的传统市场营销渠道增加中小企业市场运营成本，缩减企业资产净利率水平。传统的市场营销渠道结构通常为多层次的垂直营销渠道。垂直渠道冲突是指在同一个渠道系统中不同层级的渠道成员，因为彼此的利益或其他因素而造成的冲突（周宇，2013）。中小企业若试图增加对目标市场的覆盖水平或试图加深目标市场的开发力度，则需向目标市场投放巨大的人、财、物等各类营销资源。此举直接增加中小企业的市场开发成本，但是却未能保障其获得稳固的净利润以有效补偿其成本支付，从而增加中小企业经营风险。
二、基于互联网金融的中小型企业营销策略
（一）基于互联网金融的中小企业营销信用风控策略其一，互联网金融运营平台应当建立有效的信用机制来为中小企业基于互联网金融的营销业务进行严格审查和有效把关。互联网金融运营平台处于中小企业的营销主体和营销对象之间的中介地位，故而它掌握了大量关于营销双方的关键业务信息。互联网金融运营平台可以凭借其在互联网和计算机技术领域的优势地位，运用大数据技术来建立高效、便捷的互联网信用信息平台。其二，互联网金融运营平台可以制定针对不守信用企业的失信惩戒制度体系。基于互联网金融的中小企业营销业务失信惩戒制度体系应当包含失信惩戒组织机构、失信信息传导机制、失信惩戒动力机制及失信惩戒措施等内容。作为独立于营销业务双方的互联网金融运营平台，其中立性地位有助于协调营销双方在信用问题上的利益纠葛，从而做出相对公平与公正的惩戒。互联网金融运营平台可通过平台收集营销双方信息并进行数据处理，向中小企业反馈各方具体信用信息；随后对照信用评估标准以形成信用调控信号，通过互联网金融运营平台的内部信息传递机制传递给与失信企业有业务关联的上下游企业，以形成对该失信企业的市场惩戒、社会惩戒和文化惩戒相结合的全方位、立体化惩戒。其三，互联网金融运营平台应当向买方企业提供卖方中小企业的信用水平评估值，以有效保护买方企业的隐私信息。较为有效的对策是通过实施政府和社会化中介组织共同参与的混合型商务隐私信息保护模式，来实现对网络交易中买卖各方隐私信息的保护。各级立法机关应当对现有相关法律法规进行修订完善，较好地明晰网络交易各方的权利义务关系，从而推动网络经济的健康发展（刘洪波，2013）。通过完善网络隐私信息保护相关法规，可以有效界定网络隐私信息获取边界，并为依法制裁网络隐私信息侵权行为提供法律依据。互联网金融运营平台亦应为网络营销各方提供对方关于商务隐私信息保护的历史记录，以有效制约该项信用记录不良者的未来交易行为。（二）基于互联网金融的中小企业财务优化策略其一，互联网金融机构可为中小企业在赊销式营销活动中产生的应收账款提供质押贷款服务。中小企业通常可用赊销式营销活动来赢得资金匮乏的其他中小企业客户，但亦易造成自身现金流短缺问题。互联网金融机构可利用其网络金融平台所提供的技术优势来帮助此类中小企业解困。互联网金融平台可借力以电子发票为主的电子商务单据数据库为依托来开办金融保理业务。中小企业在网络营销活动中成交单据所产生的应收账款债券可以转让给在线电子金融机构，电子金融机构在以贴现方式预支款项给收款方中小企业的同时，获取对该票据的代位索取权，付款方到期直接将款项支付给该金融机构即可。互联网金融平台还可以将众多金融机构汇聚在平台上，就该应收账款单据的贴现权进行竞拍，收款方可以通过网络竞拍方式获取尽可能多的贴现后款项。此举有助于收款方中小企业及时收回应收账款，降低其赊销式营销策略的风险。其二，中小企业可以借助互联网金融平台来制定差异化赊销策略。中小企业在实施赊销式营销策略时的主要风险为客户企业的信用风险。中小企业在线下实施赊销策略时所导致的客户企业信用风险的根源，在于客户通过隐匿私人信息的方式造成其个性化信用信息的不透明性。在线上交易过程中，客户企业通过隐匿私人信息的方式来获取信息单向透明优势地位的局面将在一定程度被削弱。对于电子商务平台而言，交易各方的线上交易信息及其相应的信用信息可为交易双方作为再次交易决策时的参考。中小企业可借助电子商务平台提供的交易对手的详细信用信息来制定差异化的赊销策略，对信用水平较低的客户企业制定更为严格的赊销条件，以有效控制赊销策略实施风险。（三）基于互联网金融的中小企业营销渠道优化策略其一，中小企业可以借助互联网金融平台来降低渠道运营成本。互联网金融具有超越时空限制的特点，基于互联网金融的中小企业在规划营销渠道布局战略时，可以大幅减少实体店的数量。基于互联网金融基础上建构的中小企业营销渠道网络结构相对简洁，企业产品营销渠道环节得以有效削减，进而降低企业的营销费用支出。中小企业不仅降低其营销费用，而且可以通过互联网金融通达全球的网络分支，将其营销渠道触角低成本的延展到全球各地，而中小企业仅需为此支付必要的网络运营费用。从中小企业营销渠道运营角度而言，基于互联网金融的营销渠道建设有助于中小企业压缩其产品分销环节，且可以利用互联网金融平台提供的快捷收付款服务将渠道销售和回款控制权掌控于本企业，从而有效巩固其在产品价值增值链中的主导性地位。其二，中小企业可借力于互联网金融平台来增加客户企业或个人的消费体验水平，进而增强企业对客户企业或个人的吸引力。基于互联网金融的消费者可轻易获取公开的商品价格数据和性能指标数据，并借助对上述数据的分析实现其理性消费目标，最终惠及消费者自身。消费者对商品价格的高敏感程度必然导致如下结果：随着差异程度的加大，网络零售商就越能获得较低的批发价格，从而能够制定更低的零售价格（任方军，2013）。消费者可资实现理性消费目标的依据是互联网金融系统可以促使生产企业和消费者之间建立直接关联，并可以在网络上完成交互式营销活动及货物款项的收付，消费者由此可以有效节省各种交易中间环节的费用支出，反映在价格层面即表现为价格实惠。再者，基于互联网金融的消费者可以获取更高的消费满意度水平。由于互联网信息平台的相对开放性，对于价格较为敏感的消费者可以在较短的时间内以零成本对各种商品的性能及价格进行比对，从中择选出适合其消费需求特点的商品，从而有效提升其消费满意水平。
作者：宋运霞 单位：邯郸职业技术学院
1市场低迷形势下煤炭企业市场营销存在的问题
1.1品牌意识不足企业品牌的树立需要大量的资金投入，同时也需要一个长期的经营过程。企业的品牌对于一个企业的发展以及企业形象的树立极为关键，同时也很大程度上影响着企业的营销效果。现在几乎很少有煤炭企业树立自身优质的品牌，也缺乏一系列优质的产品长期供消费者使用以及市场的检验，企业的品牌很难树立，从而大大降低了产品的附加经济效益。
1.2销售管理形式缺乏多样性煤炭企业所营销的产品通常数量都较为庞大，因为这样的特点使得煤炭产品运输过程可选择的渠道较为单一化。现阶段，煤炭企业对于自身产品的销售主要通过直接销售的方式，虽然这种方式有一定的优势存在，在企业的运行过程中也创造了不少的经济效益，不过这种单一的销售方式依然为煤炭长远、快速的发展带来了一些问题。大部分的煤炭企业都将重点放在了直接销售方面，对于多品牌推广、业务销售以及网络销售等方式不太重视，对于企业的产品销售造成一定的影响，让企业的销售管理受到了很大的约束。
1.3营销观念滞后现阶段，煤炭企业在销售观念上还没有完全转变，销售管理滞后的问题依然普遍的存在。这种滞后的销售观念导致煤炭企业将自身的关注点仅仅针对自身的产品，而对于市场环境以及需求的变化较少关注，没有建立应对竞争对手以及市场转变的有效机制，使得煤炭企业的市场营销遇到阻碍，市场营销的眼光不够长远。所以，销售观念对于煤炭企业的销售管理有着非常重要的影响。因此，煤炭企业相关的营销人员的销售观念滞后，直接导致企业的相关市场营销措施的滞后，对于市场新环境的适应以及企业的发展都是极为不利的。有些煤炭企业过多关注于煤炭产品的生产数量上，而对于市场营销的管理漠不关心，使得企业的整体运行无法实现最优化。另外，营销观念的滞后在很大程度上决定了煤炭企业的售后服务工作不到位，而售后服务的质量又对于企业品牌的树立与维护有着至关重要的作用。因此，营销观念的滞后在一定程度上阻碍了企业品牌的树立与维护，给企业未来的发展带了非常不利的影响。
1.4营销人员素养有待提高大多煤炭企业更加重视自身技术人员素质的培养，招聘并培训大量的技术人员以期望降低生产成本、改进生产工艺，这对于企业来说是非常必要的。但是，在重视技术人才的同时，很多煤炭企业忽视了对于营销人员素质的培养，导致企业内部部门之间的人员分布出现偏重的现象，销售部门具有高素养以及专业知识的人员相对较少，直接影响了企业在市场营销过程中的效率。
2以神华集团为例采用态势法对煤炭企业进行分析
2.1神华集团公司简介神华集团于1995年成立，属于国有独资企业，是我国非常重要的骨干企业之一，其主要的经营业务涵盖了煤炭资源、电力、交通、运输以及化工等多个领域，在我国的煤炭企业中神华集团的规模位居第一，且生产设备现代化程度极高，而且是全球范围内最大的煤炭经销企业。神华集团于2001年投资建成了生产能力达4000万吨的煤炭生产线，同时配套建设有800多公里的铁路运输线路以及吞吐量达3000万吨的大规模港口设施。2002年神华集团的原煤产量达到了7733万吨，而单井生产原煤达到1000万吨以上，属于世界首例。2010年神华集团的原煤生产能力达到了3.52亿万吨，其经济收入达到了2170多亿元，总的利润高达575亿元。2014年神华集团在世界五百强企业中排名跃居到了165位，集团对于我国的经济发展贡献率一直处于煤炭行业的首位，创造经济价值也是位居全国企业的前列，更重要的是集团在原煤开采过程中安全生产措施一直处于世界先进水平。
2.2神华集团的市场营销优势由于神华集团的企业性质属于国有独资企业，而且其经营范围涵盖了煤炭、电力、运输以及化工等多个领域，是一家综合性的能源企业。神华集团是我国煤炭行业中的龙头企业，也是我国规模最大的煤炭经销企业，同时神华集团的煤炭储量在我国也是数量较大的。和我国的一些小型煤炭生产与经销企业相比较，神华集团在资源占有量、煤炭开采工艺、产业涵盖面以及销售渠道等多方面具有明显的优势，使得神华集团的市场营销具有独特的优势与条件。
2.3神华集团发展中遇到的问题煤炭产业在整个开采与销售的过程中，具有一定的规模化，也要求有较多的资金支持，而且资金回收需要相对较长的时间，企业很难仅仅依靠自有的资金完成企业发展过程中的规模扩展，所以大量煤炭企业自身的负债数额较为巨大，每年所产生的贷款利息数额较大。另外，企业主要的煤炭开采地域都距离城区有相当的路程，因此企业在建设矿区的过程中不得不肩负起一定的社会职能，迫使企业在这一方面要增加大量的资金投入。煤炭行业的行业特点决定了企业在生产产品的过程中固定成本占有较大的比重，企业的经营杠杆也比较高，但是煤炭市场在需求量以及整体的价格与销售环节又有着较多的变动因素，也使得神华集团在市场营销中承担着不小的风险。最后，以资源的长期发展状况来说，煤炭资源为不可再生的一种资源类型，现阶段我国的煤炭后备储量也出现了紧张的局面，神华集团也不得不考虑这方面的问题，以更好地促进未来企业的长期、可持续发展。
2.4神华集团面临的机遇现阶段，我国的经济增长对于世界经济的影响越来越大，也逐渐成为世界经济增长的重要贡献主体。尤其是近几年，我国经济一直保持着稳定、快速的增长，同时也带动了能源市场的需求量，而煤炭是能源市场中重要的构成部分。据分析数据显示，未来煤炭在能源市场中的占有量将高于50%，一次性能源结构还将长期、持续地以煤炭资源为主要的能源供应。因此，在我国经济逐步发展与融入全球化的同时，神华集团这种综合性的大规模煤炭企业面临着前所未有的机遇，抓住机遇就能实现企业的跨越式发展。
2.5神华集团面临的挑战我国煤炭企业由于整体的规模分布松散、工艺相对落后以及产品构成较为单一等导致其失去了在国际市场上的竞争优势：第一，现阶段国内市场上，不少的规模很小的私人煤矿拥有自己的煤炭资源，不过却没有先进的开采工艺，开采过程中的煤炭生产效率低下，而且存在着煤炭资源的浪费问题，这就对一些大型的煤炭企业如神华集团等企业带来了很大的市场冲击；第二，我国一些大型的煤炭企业也在很大程度上对神华集团造成了市场冲击，例如中煤能源集团依靠进口煤炭资源以及兖州煤矿依靠强劲的质量管理手段等都在我国煤炭市场上占有较大的市场份额，对神华集团造成了巨大的市场竞争压力。
3市场低迷形势下的煤炭营销优化策略
3.1强化质量营销策略无论什么类型的产品，质量是其市场营销与市场占有的关键和基础。煤炭资源作为一种能源产品有着自身的市场特性，其质量标准相对较为模糊。而不同类型的客户，所需要煤炭的品质也不尽相同，因此，要求煤炭企业在产品生产上要更加重视客户的需求，同时也对煤炭的开采以及加工工艺提出了更高的要求，以实现达到不同客户对于产品品质的要求。另外，要努力实现和客户之间形成稳定的合作关系，以更利于企业保持质量与价格的较小波动。同时，建立多渠道的销售方式，采取直销、代销、分销以及联营等多种形式，形成多层次、覆盖面广的市场营销体系，并通过设置多样的销售形式与利润分配手段，更快速地提升企业的市场占有率。
3.2采取灵活的价格营销策略通过自身的技术创新以及新技术的引进，及时地强化自身的管理模式，以最大程度地减少煤炭产品的成本投入，增加产品的综合竞争力，特别是产品在价格上的优势，为市场环境的变化预留出足够的价格波动空间。同时制定灵活的价格优惠营销策略，需求量大的客户、现金客户以及大客户可以实现价格优惠，但同时又要制定价格保护措施，防止价格出现较大的波动对企业造成不利影响，这样不仅能够确保企业的正常生产运营，也能够实现企业的效益最大化。
3.3贯彻先进的营销管理理念企业要想实现营销管理创新首先要做到观念的创新以及思想的改变，才能更为有效地贯彻营销管理新理念。按照目前大部分煤炭企业的情况来看，营销管理的创新与改革还很大程度上受制于管理理念方面。尤其是一些企业的高层管理者管理理念较为陈旧，不具备较强的危机与竞争意识。所以，观念的创新与思想的转变是企业营销管理创新的基本工作，企业的所有营销管理创新工作只有在此基础上才能更好地完成。通过观念的创新与思想的转变，让陈旧的、不能跟上市场要求的管理思想与观念得以转变，采用创新的理念与思想促进企业营销管理创新的进程，持续地完善管理模式，让创新营销管理模式更加深入与强化，健全企业营销管理，更好地促进企业长期、健康的改革与发展。
3.4品牌营销策略采取品牌营销的方式能够让产品更适应消费者的需求。产品按照市场需求对煤炭产品进行细分，让煤炭产品的自身定位更加精准，突出不同产品的个性与特点。虽然神华集团公司涉及的领域较多，但是其市场需求细分程度还可以进一步加大，让其产品的市场占有率更大，通过高的占有率来达到利益的最大化。首先，要对不同行业的煤炭需求进行充分的调查与分析，深入了解不同行业的需求及对煤炭品质的要求。加大自身产品的差异化程度，让产品更加精准地定位于各个细分市场，这样才能更好地达到各个行业对于煤炭产品的消费需求。同时，要重视不同品牌的产品创新，不断对产品进行品质的提升，建立企业自身的品牌，能够更好地提升企业的形象，也能很大程度增加市场对于企业的认同感，对于产品附加值的提升以及企业的长远发展都是非常有利的。
3.5积极扩展国外市场相对来说，我国的煤炭储量较为丰富，而且具有较多的种类，所以煤炭企业应当进一步开发煤炭出口的国际市场，提升某些煤炭种类的出口规模，强化需求量大的煤炭种类的开发。同时，神华集团可以在自身掌握的铁路、港口等交通运输设施的基础上，努力实现将更多的煤炭销售到国际上，开拓国际市场的占有量，为企业的发展注入新的活力。
4结语
[关键词]宝洁公司营销策略产品广告
1988年，宝洁公司在广州成立了中国第一家合资企业——广州宝洁有限公司，随后陆续在北京、成都、天津等地设立十几家合资、独资企业。奉行“亲近生活，美化生活”的企业宗旨。在2001年～2007年，宝洁的销售收入几乎翻了一番。全球的净销售额上升12%，达到760亿美元。国家有关部门的数据显示：海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣四种洗发水占洗发水市场份额60％以上，汰渍、碧浪两种品牌洗衣粉占洗衣粉市场份额的33％，舒肤佳香皂占香皂市场份额的41％，护舒宝卫生巾占卫生巾市场的36％。
那么，宝洁能在中国取得如此大的成功，凭借的又是什么方法呢？
产品＋广告＝企业宣传必胜秘笈
一、深入调查顾客需求，做顾客需要的产品
宝洁公司把研究消费者需求和消费趋势作为一项最重要的基础性工作来做。宝洁进入中国后，在北京成立了一个大型的技术研究中心，专门研究更适合中国人用的产品。宝洁在中国推出的第一个产品是“海飞丝”。当时，经过对中国市场的详细调查，发现了许多中国人都有不同程度的头屑，而国内生产洗发水的厂家又没有这方面的技术，经过一年多的时间，“海飞丝”成为国内去头屑洗发水的代表。
二、利用广告作为打开并占有市场的有效武器
广告与大规模市场营销策略密切相关，是市场推广的利器。它是通过一定媒体向用户推销产品或服务以达到增加了解和信任以至扩大销售目的的一种促销形式。
1.多品牌经营，广告抢商机
宝洁作为目前世界上最具竞争力的日用品公司，进攻市场最常用的“武器”就是广告。由于公司采用了多品牌战略，各品牌又各占一席地位，分别制作各自的广告，增加了广告的覆盖率。
2.大手笔投资，力压竞争者
据权威的市场调查公司统计，宝洁公司自2004年后，广告投入呈“爆炸式”增长，借助其强大的规模攻势抢占国内日化市场。过去中国广告投放前十名中多半为国产品牌，而2004年宝洁公司独占四席：玉兰油第一位、飘柔第三位、佳洁士第四位、海飞丝第八位。2005年央视黄金段位广告招标会上，宝洁更以3.85亿元人民币成为新一届标王。
宝洁采用无间断广告策略和“波形递加式投放法”，消费者几乎每隔一段时间就要采购一次日用洗洁品。反复广告会引起消费者尝试购买的欲望，加之递加式的投放也有助于强化消费者对产品的认知和认同感，逐渐使消费者成为其固定消费群。3.巧选代言人，抓时尚潮流
现在海飞丝的广告代言人一直是香港著名影帝梁朝伟，他在香港和内地都是大家普遍认可的最具魅力男艺人，享有很高的声誉；潘婷洗发水最近选择了台湾被誉为“美容大王”的大S徐熙媛作代言人，她拥有一头乌黑美丽令人羡慕的长发，从而增加广告可信度；2006年，佳洁士启用人气天后李宇春代言。宝洁讨巧地选择广为大众接受的人气王，使得产品更容易被受众所认可。
4.探顾客心理，使广告深入人心
宝洁的广告最常用的两个典型公式是“专家法”与“比较法”。“专家法”是用专家来进行具有说服力的宣传：首先宝洁会指出你面临的一个问题来吸引你的注意；接着便有一个权威的专家来告诉你，宝洁就是解决方案，最后你听从专家的建议，你的问题就得到了解决；“比较法”是宝洁将自己的产品与竞争者的产品相比，通过电视画面的“效果图”，你能很清楚地看出宝洁产品的优越性。汰渍洗衣粉的广告就是“比较法”最具代表性的一个。
5.公益事业作为第二广告宣传手段
宝洁非常善于策划事件来驱动消费者的品牌偏好。如“护舒宝护士”活动；举行“飘柔之星”活动；以及策划碧浪洗净全球最大衣衫等事件。宝洁为社会也做出了很大贡献：1991年向华东特大洪涝灾区捐款100万元。1998年宝洁公司董事长访华，向清华大学捐款1070万元人民币，引进目前世界上最先进的实验仪器。同时向教育部捐款700万元人民币，用于支持中、小学青春期健康教育。此外，宝洁公司还向野生动物保护基金会捐款150万元人民币，以保护国宝大熊猫。现在，以宝洁出资资助的公关活动项目已深入到中国社会的许多重要团体。
技术创新是企业生存和发展的不竭动力，是企业的生命线。宝洁以顾客至上的理念，研制出了贴近顾客群体、符合顾客需求的产品，使其在竞争中更具生命力，这是商场中取胜的首要条件。
品牌是一个企业形象、信誉和文化的综合和浓缩。良好的品牌设计和生动形象的品牌宣传是企业取胜的重要条件。通过强势的广告宣传，宝洁成功地塑造了良好的品牌形象，使出自宝洁的产品让人信赖。产品与广告的完美组合，使宝洁走在世界的最前端。
参考文献:
[1]汪继峰:《宝洁：品牌的文化底蕴.中外企业文化,2001
关键词：凯美瑞；营销策略；分析
在国家政策支持下以及拉动内需的需要下，2009年中国汽车行业呈井喷式发展，全年产量超过美国成为世界第一已成定局，汽车消费也成为2009年GDP保持8%增长率的主要力量。90年代后期和21世纪以来我国轿车产业飞速发展，截至2009年底，我国汽车保有量已达到6200万辆。在这样的背景之下，汽车行业可以说是迎来了一个大好时机，如何在消费者心中留下一席之地是各大车企需要研究的课题。
2007年2月份的汽车销售数据崭新出炉，我国中高级车市场因为春节假期原因而有所下降。但由凯美瑞、雅阁和帕萨特构成的中高级车第一阵营继续保持明显的优势，其中广州丰田凯美瑞轿车销售10442台的成绩连续第三次勇夺中高级车单车型销量冠军，这也是2月份唯一一款销量过万台的中高级轿车。尤为值得一提的是，这是2006届“新人”凯美瑞连续第三次夺得中高级轿车单车型月销量冠军。此前在2006年12月及2007年1月，凯美瑞已经分别以14411台和13645台的成绩连续夺冠。在过去的十年中，凯美瑞连续九年销量第一，08年受召回重创，09年受八代雅阁与新天籁挤压，直到七月份，凯美瑞再次问鼎中高级车月冠军，由于消费群体年龄结构和文化形态的不同，导致了消费理念的差异，而消费理念又直接影响到中国汽车销售市场各类车型的销量。广汽丰田已经注意到这一点，正在努力改变自己的产品结构，以更好的适应消费市场。
1 丰田凯美瑞营销策略
1.1 产品策略：与时偕行的凯美瑞
从最开始的前身丰田佳美到现在的丰田凯美瑞，凯美瑞一直都在寻找汽车行业中制胜的法宝，可是凯美瑞发现不是所有的“之所以……”又有“是因为……”，没有什么东西是一成不变的，以不变应万变的方式已经无法满足现在的新型市场，于是，凯美瑞开始不断创新和改革。从2009上海车展大奖揭晓丰田G-Book技术获得“最佳领先科技奖”到丰田凯美瑞40个月拿下50万辆车，4年磨砺50万用户信赖；2010年5月再次夺冠中上牌量；再到2013年9月凯美瑞销量居日系中高级车三强之首。事实上，从五年前备受瞩目地上市，到2010年与众多强劲对手激烈比拼后的完美收官，广汽丰田凯美瑞凭借卓越的综合价值，始终保持了销量的领先和消费者的高度认可。至2010年底，凯美瑞累计销量突破70万辆，再次创下中高级车销售的至快速度。2011年伊始，凯美瑞又朝着80万销量进发。凯美瑞没有一刻停下战斗，一直坚守着属于它的那片天空。
1.2 品牌策略：引领未来“e”车时代
凯美瑞在在创新中成长，更在创新中不同，此次信凯美瑞导入新技术堪称大手笔。最让人震撼的技术升级是来自于丰田旗下最先进的G-Book只能副驾驶系统，该系统的导入使得新凯美瑞的技术水平远远领先于同级任何一款车型，成为中高级车中仅有的“e”车，构成广汽本田“e工厂”“e店”“e车”“三位一体”体系中最重要的一环。G-Book智能副驾驶系统这项面向未来的“e车技术”在中国汽车产品发展史上具有划时代的意义。
1.3 策略分析：凯美瑞的不同
G-Book智能副驾驶系统是凯美瑞大的不同。 G-Book智能副驾系统将热线中心和客户的爱车通过无线网络连接起来，实现高科技电子装备与一对一人工服务的融合，通过紧急救援、防盗追踪、话务员服务、保养通知、信息提供、G路径检索等各种服务来为车主提供帮助，每时每刻为顾客创造更加尊贵贴心的驾乘体验。
2 中国车市需要关注“上帝”
上世纪80年代后期到本世纪初，汽车消费市场主要消费者的年龄是40岁以上，他们一般拥有比较好的经济基础、事业有成。随着时间的推移，汽车消费群体年龄发生了很大变化，年轻的消费群体很显然在理念及消费观与需求上与老一辈有着很大的区别。因此我们的市场就必须加以变化，以适应更新后消费群体的需求。
关键词：品牌营销；英特尔；要素品牌营销策略
一、研究背景
在过去，大部分的要素生产厂商不愿意也不敢直接针对终端消费者建立品牌或进行营销，这主要有三个原因：第一，要建立一个终端品牌必须投入很高的广告成本，而这样的投入风险很大，未必会有等值的回报；第二，当时大部分的终端消费者多仅关心终端产品，产品中使用了什么要素，消费者大多不清楚也不在乎；第三，要素厂商的直接客户是制造商，若是跳过制造商直接向制造商的客户-终端消费者进行营销，免不了会令制造商有所不满，进而因制造商订货量的调整而影响到公司的直接收益。在这样的环境之下，大多数的要素供应商都认为只要对直接客户进行营销即可，因为这个客群才是直接影响收益。
二、英特尔要素品牌营销策略
要素品牌或称成分品牌，是指为某些品牌产品中必不可缺的材料、元素和部件等构成要素所制定的品牌。著名的要素品牌有杜比降噪、Goretex防水尼龙、特富龙不沾底涂层等。要素品牌旨在让消费者对产品产生足够的认知及偏好，使得消费者不会去购买一个不含有该种要素的产品。
终端消费者所购买并使用的终端产品，虽是由制造商所制造，但其中的零件都是由要素供应商所提供，也就是说，虽然制造商看似创造出消费者可见的价值，但这些价值大部分都是由要素厂商所提供。即便要素厂商对终端产品投入的价值很高，但却没有消费者关注到背后重要的要素制造者。英特尔（Intel Inside）营销计划的促成就起自于这个简单的概念。英特尔（Intel Inside）是历史上第一个高科技零件供应商成功对消费者直接营销的案例。
要素品牌营销（ingredient branding）又称为成分品牌营销（component branding），若以对象区分，可以就两种角度来运用，以要素供应商的角度来进行要素品牌营销，是指透过要素品牌的营销来创造要素本身的品牌价值，进而使终端产品制造商选择此要素做为其商品的组成元件；以终端产品制造商的角度来进行的话，则是指一个终端商品采用其组成要素的优势品牌，来创造终端产品的品牌价值。
在要素营销理论中，Norris（1992）提出了要素品牌营销策略步骤，其共有六个步骤，分别为消费者行为研究、直接对消费者行销、与制造商进行营销合作、扩充制造商使用基础、与制造商进行非行销领域合作以及持续直接对消费者营销。
以下简单分析Norris（1992）所提出之要素品牌营销策略六步骤以及英特尔品牌要素营销策略是否符应该模型的分析：
1.消费者行为研究这是指在行销之前要先对消费者的行为做研究，例如调查消费者的口味、选择偏好、对相关产品之疑虑，才能拟定正确的营销策略。市场调查对英特尔非常重要，因为英特尔同时面临两个不同的市场：商用市场与个人市场。商用消费者是较敏感的购买者，对产品技术较了解，在乎产品的可靠性以及与未来将发展出之软件的兼容性；个人使用市场的买家大多对产品技术较不了解，在做选择时信息不对称，为了不做错误的选择，大多会购买较高价、有品牌的设备。
2.直接对消费者营销
任何新产品都必须要采取此步骤，才能带动终端消费者的消费。要素厂商必须对消费者行销其品牌名称，使消费者认识并注意此品牌、有兴趣想要获得更多与该品牌相关之信息，并鼓励消费者尝试使用进而决定采用包含本要素的产品。英特尔在1991年开始推出一系列广告，例如委托曾制作星际大战系列特效电影的卢卡斯旗下之光影魔幻工业特效公司制作的一系列广告即为一直接对消费者营销之广告。
3.与制造商进行营销合作
这个步骤应与供应商对消费者的直接营销同时进行，而进行方式诸如与制造商协议将元素品牌之商标印制于终端产品上等等。对英特尔的营销策略来说，本策略是关键，（Intel Inside）的贴标签运动就是利用这个步骤来达成营销效果。
4.扩充制造商使用基础
这个步骤是指致力于研发该元素可以使用的其他终端产品，如此乃企图藉元素的可应用产品增加，来提升制造商的订货意愿与数量。采用这个步骤有双重优势：首先，使用基础广泛可以使制造商与供应商之关系更紧密，增加制造商之忠诚度；第二，扩充使用基础相对也可以增加制造商的订货量。英特尔将这个步骤视为永久目标，例如研发可使用于掌上型电脑、全动作数位视频、快闪存储器的芯片，这些成品又可应用于设备、汽车电子产品或军用设备等。
5.与制造商进行非行销领域合作
这个步骤不为消费者所见，但对关系的建立是最关键的步骤。制造商已经对消费者建立了品牌权益使消费者认识他们的品牌，而供应商必须分享制造商既有之优势，因此建立关系非常重要，包括分享技术资源、市场信息以及其他资产来进行互利之交换都是必须的步骤。
英特尔除了经常快速回应降价之外，还与IBM形成策略联盟，进行研发合作，可说是充分实施本步骤。
6.持续直接对消费者营销
当供应商的品牌已经完整建立，必须要持续对消费者直接营销才能维持品牌权益。对照于英特尔的策略，即便现在英特尔的品牌已经为消费者所熟知，英特尔仍持续推出营销广告，并且也不曾停止赞助使用英特尔芯片之制造商的营销活动。
三、结论与建议
本文希望透过对英特尔案例来分析出要素品牌营销策略的必要要件与步骤，希望能提供其他想要运用类似计划的厂商一些建议与方法，也期待能为以高科技要素代工为主轴、正在对创立品牌进行摸索的中国，提供一些品牌创建与营销策略运用时的参考。
1.对厂商的建议
（1）持续投入足够的研发成本厂商若要使用内建策略来壮大企业的版图，必须储备足够的条件才能够采用。因此，本研究建议厂商持续投入足够的研发资本，先求产品的质量稳定性，再建立产品的领先性，最后，必须持续发表或升级其具代表性的产品，这有助于建立厂商的企业形象。
（2）从建立企业的B2B与B2C品牌起步在尚未成为领导性厂商以及拥有足够的代表产品前，可以先从建立企业的B2B与B2C品牌开始，一步一步慢慢经营企业在直接客户与间接客户心中形象。直到各个要件都达成后再投入策略，才有成功的机会。
2.对政府部门的建议
（1）针对厂商的研发与营销进行补助，要采本策略就必须持续投入足够的研发成本。而研发不仅是厂商的责任，也是政府应主动提供补助与协助的。另外，本研究认为政府在厂商自创国际品牌的营销活动上也应提供协助，让厂商对于高投资、报酬不明确的营销活动不会却步。
（2）成立国际品牌创建营销中心
ACER的创办人施振荣在传记中对此谈到，若国家想要实现ChinaInside必须要成立世界级的创意中心，以足够的创新与创意向世界塑造出中国设计、中国创新价值的大众形象，才能够使中国企业更容易在世界上建立国际品牌。而本问认为，除此之外政府也应成立协助中国厂商创建国际品牌的营销中心，广招国际上的营销人才，对中国厂商创建品牌的策略提供意见与协助，如此始能增加中国品牌成功跃上国际舞台的机会。
参考文献：
[1]Norris，Donald G.（1992），Ingredient Branding：A Strategy Option withMultiple Beneficiaries.The Journal of Consumer Marketing.
[2]Norris，Donald G.（1993），Intel Inside Branding a Component in a businessmarket，Journal of Business & Industrial Marketing.
[3]周志民.品牌管理[M].天津：南开大学出版社，2008.
[4]张凌浩.基于品牌体验的设计思考[J].包装工程，2006（6）：88-89.
“餐饮市场是以消费者为主导地位的”，这是餐饮经营者都追崇的经营观念，了解和掌握消费者的消费心理需求就成了餐饮经营的成败关键。在餐饮市场上如何把握消费者的脉搏，又显得那么非同小可。简单点说，获得消费者认同、追捧的营销策略，就成为餐饮市场的消费时尚潮流。
一、特色餐饮引领市场消费潮流
特色是餐饮业的营销法宝，因为其特色，抓住了消费者追捧的心理，营销才会变得容易。常见的特色营销一般会从三个方面进行一是从餐饮经营环境来体现特色，有仿古装修雅秀别致的，有尽显档次追求华丽的，也有提倡简朴亲近自然的；二是凸现服务特色，满足消费者受尊重的心理需求，也有利用消费者猎奇心理展开服务的；三就是最常用的开发特色菜式营销策略。
从餐饮历史来看，每个时期，市场上都会出现引领消费潮流的特色饮食，特别是在餐饮文化氛围浓郁的城市圈内，流行特色菜式是餐饮营销制胜的关键。对于餐饮营销来讲，环境和服务的特色多少有些辅助的意味，开发特色菜式才是餐饮营销的基础和重点。
二、餐饮潮流中盲目跟风经营对营销策略的影响
不难看出，餐饮市场的特色营销是没有秘密的，新的特色菜式被消费者认同时，满大街都会出现该特色。业内有人惊叹餐饮跟风营销的速度为雨后春笋。这种盲目跟风虽然使仿冒者获得了短期经济上的利益，但其实却扩大了特色菜式的影响力，加大了消费者对该产品的追捧热度，真正的胜利还是属于敢于创新和尝试的先行者。如此说来，业内的跟风习气不应成为创新的绊脚石，反倒可能成为经营者不断创新营销策略的推动力。
三、餐饮连锁营销对餐饮潮流的引导
连锁餐饮机构对餐饮潮流的把握是综合性的，用餐饮品质，服务、环境、卫生，价格各要素集中体现本企业的特点，因此连锁企业的生命力和竞争力显得更为强盛些。连锁营销已渐渐成为餐饮消费潮流中的主流，但这种形式也会因为企业的体积庞大、体制过于僵化，缺乏应有的灵活创新性，往往在菜式开发项目中错失市场先机。而将特色开发的任务交给同样具有餐料连锁供应能力的厂商，则成为解决连锁营销引导餐饮潮流问题的最佳方案。四、变追逐餐饮潮流营销为引领餐饮潮流营销
餐饮业经营者在极度揣摩消费者消费心理的同时，也深感到此项工作的不易和困惑。其实餐饮潮流真正的引导者，不完全是消费者，真正关心消费者吃什么好，吃什么营养，怎样好吃等问题的企业，才会开发出受消费者欢迎的菜式，才是潮流的真正主导者，才是最为高明的营销策略家。
目前，许多餐饮经营者都具备了雄厚的经济基础，餐料供应市场也出现了颇具规模的厂家和商家，实现强强联手，经营者和供应商将共同致力于创造和引领餐饮市场潮流的工作。
关键词：绿植电商；营销；营销策略
一、引言
随着经济的快速发展，人们生活水平的不断上升，越来越多的人开始追求精神生活的满足，所以人们对绿植产品的需求也日益上升。同时，企业的发展也在不断促使企业更加注重企业形象，这就推动了鲜花绿植的租摆以及鲜花包装定制等的发展。而如今绿植产品已成为了一项集经济、社会、生态效益于一体的绿色产品，具有很高的观赏价值和实用价值，它可以净化空气，美化环境，陶冶情操，提高生活质量，已经越来越被人们所接受和喜爱。绿植电商的发展更是大势所趋，符合时展的潮流，具有广阔的发展前景。现笔者针对于绿植电商营销策略的研究，就如何促进绿植电商的发展提出一些自己的意见。
二、准确的市场定位及品牌策略
绿植电商虽然具有很广阔的发展前景，但是要想在市场竞争中立于不败之地，还必须有一个准确的市场定位，通过调查问卷等方式进行市场研究，了解消费者的需求和爱好，找到目标消费者。因为消费者数量庞大，消费人群不同，消费需求也是复杂多样的，所以要尽量从不同的角度满足不同消费人群的不同需要。在满足消费者现实需求的同时，应善于通过市场研究分析和发现潜在需求，扩大消费市场，引领消费潮流，在市场竞争中获得优势地位。当然了，一个好的产品还必须要建立一个自己的品牌，借鉴已有的绿植企业的做法，通过线上及线下共同宣传、与消费者进行互动等方式，建立自己的品牌形象，提升品牌知名度，提升消费者的认知和认可，帮助消费者更好的认识绿植电商产品，使这个品牌、这个产品更容易被消费者所接受和信赖。绿植电商主要是以线上的经营为主，所以在品牌这个方面最重要的就是进行网络品牌建设，在互联网上建立并推广自己的品牌，通过网络进行产品品牌的延伸。品牌策略营销与准确的市场定位是密不可分的，一个好的品牌策略营销能够更好的进行绿植电商产业的市场定位策略，而有了特定的市场目标之后，又能够大力推广自己的品牌，用自己的品牌产品去留住目标消费群体。
三、特色产品策略
绿植产品是人们与大自然沟通的桥梁和纽带，是现代人们生活中所必不可少的一部分，这也体现了它存在的重要意义。传统的绿植产品销售主要是通过线下来进行的，而现如今比较著名的鲜花绿植销售网站分别是花礼网和绿宝网，它们提供绿植花卉的网上销售及租摆服务，提供节日礼品、宴会鲜花、花车包装等，但是我们要想把绿植产品做得更好，就得打破原有的思维，打破绿宝网、花礼网的局限，不仅要在绿植的种植、绿植产品的生产、包装等方面严格执行一体化战略，还要建立城市绿植培植贮藏基地，建立自己的物流，聘请专门的人员进行配送，提高物流配送速度，保证植株的完整和鲜活。同时，我们要尽量从不同消费者的需求出发，提供多元化的产品和服务，比如可以为一些家庭和企业提供绿植养护和寄存服务，可以在顾客无暇顾及绿植的时候代为照看。提供更加有特色的定制化产品和服务，提供基于AR（增强现实）技术的室内绿化设计，改进当前绿植销售中的展示和宣传问题，也是进行绿植产品营销的特色所在。通过虚拟与现实相结合的方式，让顾客能够更加清晰明了地选择自己所需要的绿植产品。更可以提供一些基于攀爬、网状、板状、顶棚上悬吊方式的垂直绿化技术和沿窗布置绿化以及阳台绿化等，使植物可以接受更多的光照，并形成独特的室内绿色景观。用这些特色产品来吸引顾客的眼球，使顾客产生新意，从而产生购买欲望。
四、价格策略与促销策略
价格向来是每个消费者最关注的话题，绿植产品的营销一定要在合理的价格内给予消费者最大的优惠，让消费者们觉得自己是以最低的价格购买到了质量最好的产品和服务。绿植产品的网络营销省去了不少中间费用、降低了成本，也允许我们在销售初期采取薄利多销的方式，既获取到了一定的利润，又宣传了自己的品牌，吸引了大量的顾客，为以后的经营奠定一定的基础，何乐而不为呢？当企业发展到一定阶段后，可根据市场需求状况以及竞争对手的报价来作出适当的调整。绿植电商企业也可以根据绿植产品的生长季节来适当定价，比如在绿植产品的生长旺季适当的降低价格，注重薄利多销；而在生长淡季比如冬季就可以适当的提高价格。同时绿植电商企业也可以在一些节假日利用互联网宣传、QQ、微信、微博、SNS宣传、广告宣传等，制定出更加优惠的促销策略，及时促销信息，比如买一送一或者第二件半价、第三件在第二件的基础上再半价等的方式，吸引更多的顾客前来购买。还可以采取会员积分制度，消费者购买的绿植产品越多，相应的积分也就越多，积分达到一定的量时，还可以免费兑换小礼品。并根据积分的多少来确定会员的等级，比如普通会员、优质会员、黄金会员等，而这些会员的等级又决定了消费者购买产品或服务的折扣率，等级越高折扣越多。同时这些促销手段又可以宣传企业形象，提升品牌知名度，提高产品的购买率。
五、人才及政府导向营销策略
当今世界的竞争，归根结底是科技的竞争、人才的竞争。可见，人才对于一个企业的重要性。绿植电商的营销更是离不开人才，但往往我们只会把重点放在绿植种植及养护这方面的专业人才上，而忽略了营销人才的重要性，有时候，一个营销人才的优秀与否决定了产品销售量的多少。为了引进营销人才，我们可以采取外聘的方式，聘请有专业经验的营销人才，也可以通过直接聘用的方式来获取营销人才，并可以成立专门的培训机构，培养懂绿植专业知识及网络营销手段的复合型人才，为企业的绿植产品营销打下基础。同时我们还要不断完善自己的不足之处，推行绿色营销，宣传绿植产品营销所能带来的巨大的生态效益，并向政府宣传绿植在电商这方面所具有的广阔的发展前景以及将会带来的巨大的经济效益，促进经济效益与生态效益的协调统一，既赢得了政府的支持，又促进了绿植电商企业的可持续发展。绿植电商企业可以借助政府这只强有力的手，将绿植电商这种新的销售模式推广出去。而政府的支持也在无形中认可和宣传了绿植电商的发展，为消费者提供了一个导向的作用，并可促使消费者对绿植电商的进一步信赖，从而放心购买。
六、产品宣传及渠道策略
绿植产品的网上营销必须要注重企业网站的建设，建立一个自己的网站和手机APP，及时在网站上产品促销信息、新产品信息以及企业的一些其他的动态。另外，可以在QQ、微信、微博、SNS等网络上进行产品的宣传，通过植入游戏、横幅广告、组织冠名活动等，使绿植产品为更多的消费人群或潜在客户群所认知和认可。绿植电商企业还可以大力宣传绿色产品营销，提高消费者的环保意识，引起消费者的共鸣，吸引更多的消费人群。同时我们还可以在网络上提供一些小提示，为客户的选择提供建议，比如哪些绿植适合放在室外种植，哪些可以放在室内种植，哪些绿植喜阴喜湿哪些又好阳等，这也可以增加客户对绿植产品的认识和了解。通过网络宣传，消费者可以随时随地想询问了解各类绿植产品信息，我们会有专业人员及时作出回答，以此来留住顾客，提高重复购买率；而我们又可以根据消费者的需求，来进行更有针对性的服务，记录并管理顾客的现实需要以及他们的消费倾向。如今网上直接付款方式还不是很安全，一些消费者不愿意采取网上直接付款的方式，因此为了方便消费者购买，我们必须提供比线下支付更方便快捷、比网上直接付款更安全且可选择性多的支付方式，比如支付宝、财付通、货到付款等都是可以的，另外还可以提供QQ、微信转账、发红包的方式，既提供了新意又增加了趣味，同时还可以就转账、发红包的机会，让消费者加QQ、微信好友，及时了解我们的绿植产品动态信息，进行了产品的宣传，又扩大了客户群。为了促进消费者的购买，我们还可以支持花呗付款、分期付款等付款方式，让消费者有更多选择的余地。同时采用购物车方式，消费者可以一次性购买多种绿植产品，只要加入购物车，统一结算就可以了，消费者还可以随时查看网上订单情况和物流情况，更加方便消费者的购买。七、分析顾客心理、注重售后服务绿植产品的网上销售本就处在发展期，且基于AR技术的一些有特色的个性化定制化产品和服务，目前还不能为广大的消费者所接受，他们怀着戒备和怀疑的态度，不敢轻易尝试。所以我们必须要从顾客的消费心理出发，进行大力宣传，为消费者普及更多的相关知识，消除他们的疑惑，并注重与消费者的沟通，用特有的企业文化来加强互动，培养消费者的忠诚度，提高企业的收益。绿植电商的营销主要是通过网络来进行的，网络的及时性、可以最快地了解绿植产品的最新消息，以及绿植产品在运输过程中出现的损坏等问题，最大限度、更方面、更快地解决消费者的售后问题。所以，必须培养一些有素质的人工客服，切实解决一些消费者的售后问题，让消费者感到满意。如果我们的绿植产品在配送过程中出现损坏或者在质量上面达不到顾客的要求，我们都可以支持七天内无条件退货、换货或者给予消费者一定的补偿，直到他们满意为止。一定要坚持顾客至上的原则，满足不同消费者的需求。还可以对消费者作售后调查，了解其新的需求，并且向其普及一些绿植养护方面的专业知识，给予顾客更优质的服务，赚取“回头客”。同时还可以建立用户评价机制，将绿植产品与服务的口碑好坏交到用户的手中，如果客户满意的话，我们会继续努力下去；如果客户不满意，我们会不断改进、不断完善自己，直到客户满意为止，客户如果有什么好的建议也可以提出来，我们会有相应的赠送绿植小礼品。建立用户论坛机制，在用户之间建立交流平台，用户之间可以互相交流绿植的种植经验以及鲜花包装、节日礼品等话题。这样不仅可以做到发掘顾客、吸引顾客，还做到了留住顾客，可以进一步提高客户忠诚度。八、结语电子商务作为一种新的运营模式，如今已经涉及到行业的方方面面，可以说一个行业如果没有涉及电子商务，那么这个行业是很难长久地在市场上生存下去的。而我国是个人口大国，随着经济文化的不断发展，人们对生态环境及居住环境的要求也越来越高，随之对绿植产品的需求越来越多，有人看中它的美观价值，有人看中它的实用价值，所以中国绿植类产品的市场还是很庞大的。但中国绿植类产品企业大部分还是以小作坊式运作为主，规模性的企业很少，缺乏统一的标准和服务，绿植类产品的营销还存在很大的问题，大部分还是以线下营销为主。通过本文对绿植电商营销策略方面的研究，笔者认为，将绿植类产品和服务的营销同电子商务结合在一起，用创新的销售模式、新技术的应用来吸引顾客的眼球，留住老顾客吸引新顾客，扩大消费市场，增加购买率，同时又与时俱进，紧跟时展潮流，将绿植产业从小规模、分散性经营向大规模、专业化、集约化发展，所以绿植产品的网络营销具有很广阔的发展前景。我相信，绿植电商的发展将是大势所趋，并将引领绿植业潮流。
参考文献：
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[2]赵亚利.盆景绿化的五种营销方式[J].湖南邵阳学院，2010，(zl).
[3]杨帆.我国企业网络营销策略探讨[J].现代商贸工业，2010，(08).
关键词：文化；文化营销；黄河实业
中图分类号：F27
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.11.024
1文化营销浅析
文化是人类在社会发展过程中形成并发展的伦理道德、、价值观念和风俗习惯等精神创造。文化营销，顾名思义，就是对某种文化的营销，是对某种文化的弘扬和传播，以达到满足消费者对特定文化需求的目的。随着物质生活水平的提升，人们对精神的文化的需求越来越旺盛，人们越来越希望精神文化产品来“填埋”内心的精神文化相对匮乏之“坑儿”。于是乎，越来越多的企业在营销的过程中借助特定的文化来销售自己的产品，通过弘扬特定的文化让消费者产生消费。在文化营销的过程中，产品是特定文化的载体，文化才是消费者最最看重的东西。中国传统文化源远流长，在西方文化的冲击影响下，我们对传统文化的价值有点忽视，但是随着近年各种自然、经济和社会等方面问题的不断出现和一些有识之士的大力弘扬，我们逐渐发现了中国传统文化的智慧和魅力。在这样的背景下，一些企业发心将弘扬中国传统文化为己任，尝试开展传统文化营销活动。广东潮州黄河实业有限公司在推出九品莲纯花生油的过程中，就体现了对传统文化的弘扬，并给文化营销的实施带来一些启示。
2广东潮州黄河实业有限公司简介
广东潮州黄河实业有限公司成立于1998年，公司以弘扬中国传统文化为己任，在经营的过程中，以“存好心、说好话、行好事、做好人”为企业的经意宗旨，以“断一切恶、修一切善”重孝道讲仁爱为企业的道德核心，塑造员工“温、良、恭、俭、让”的品行，在经营中不断践行“仁、义、礼、智、信”的道德标准，着力做一家造福人类奉献社会的和谐企业。在2014年，面对当前消费者在油品消费过程中出现的各种问题，黄河实业推出了九品莲纯花生油，并借助中国传统文化进行营销推广，实施文化营销策略。
3广东黄河实业的文化营销策略分析
3.1从营销理念的角度来看
营销理念是市场营销的指导观念。营销是不断满足消费者需求的过程，也是通过满足消费者需求最终获利的过程。文化营销的理念就是不断满足消费者的文化需求，通过满足消费者的文化需求从而实现产品的销售。黄河实业在推广九品莲纯花生油的过程中，不断弘扬“仁爱”的理念，弘扬“存好心、说好话、行好事、做好油”的宗旨，强调“己所不欲，勿施于人”的圣贤教诲和“做油虽无人见，存心自有天知”的信条，等等，这一切都彰显着中国传统文化的智慧，指导着黄河实业的整个营销活动。
3.2从目标市场选择的角度来看
营销需要通过满足消费者的需求来获利，但是消费者的需求是千差万别的，企业的资源也是有限的，所以为了更好地满足消费者的需求，需要在对消费者进行市场细分的基础上，选出适合自己的细分市场作为自己的目标市场，使有限的资源用在该用的地方。黄河实业在推出九品莲纯花生油的过程中，把对中国传统文化感兴趣的消费者作为自己的目标市场，用中国传统文化以及基于中国传统文化理念生产出来的高质量的花生油来满足目标市场的需求。
3.3从营销策略的角度来看
3.3.1产品策略
“花生好，油才好”，在原材料挑选环节，九品莲纯花生油，在生产的过程中，严格挑选原材料，从江西、河南、山东和辽宁等花生优质产区采购花生，然后精挑细选，剔除一些霉变的、未成熟的和破损的花生，绝不弄虚作假；在生产过程中，依靠物理压榨，绝不添加任何添加剂，体现出中国传统文化“讲诚信”“凭良心做事”的文化精神；在品牌方面，“九品莲”是“九品莲花”的简称，是佛教文化中的一个专有名词，另外，莲花也会让人有“出淤泥而不染”的品牌联想；在包装方面，除了有“般若装”、“精进装”和“禅定装”等以传统文化专有名词命名的包装，同时在花生油油瓶瓶体上挂有“爱”字标签，体现对仁爱之心的弘扬，还有“存好心、说好话、行好事、做好油”“己所不欲，勿施于人”“做油虽无人见，存心自有天知”等传统文化精神相关的宣传口号，无不体现对中国传统文化的弘扬。
3.3.2价格策略
在价格上看，黄河实业着重考虑成本。黄河实业推出的九品莲纯花生油比一般的花生油要贵一些，这首先是因为原材料是货真价实的，高质量的原材料需要有较高的成本，所以综合原材料成本和人工成本、管理成本、营销成本和税收等成本费用，需要制定较高的价格，另外，较高的定价也进一步证明了产品的高质量性。在价格策略方面黄河实业着重考虑成本，力求货真价实，体现了中国传统文化“求真务实”的精神。
3.3.3分销策略
在分销方面，九品莲纯花生油的销售主要是通过淘宝和微信等网络渠道来销售产品的。其主要目的就是为了尽可能地节约成本，降低产品的销售成本。目前，黄河实业还采用与消费者共享“感恩金”的直销模式来促进产品的销售。在分销方面，黄河实业的做法，一方面，想消费者所想，为消费者节约成本，体现了传统文化“己所不欲勿施于人”的做人准则；另外，与消费者分享“感恩金”的分销模式也体现了传统文化所强调的“感恩”的精神。
3.3.4促销策略
在促销方面，黄河实业没有对九品莲花生油进行广告促销，其主要目的也是为了节约营销宣传成本，尽可能地减少消费者的额外付出。黄河实业主要通过口碑营销的形式来达到促销的效果：有过消费经历的消费者会义务地做宣传，同时关心黄河实业发展的一些人士通过博客、论坛等网络途径义务地宣传九品莲纯花生油。在促销策略方面，为消费者节约成本体现了对消费者的“仁爱”，而消费者义务地为九品莲纯花生油做宣传，体现了中国传统文化中“爱人者，人恒爱之”的文化信念。
4广东潮州黄河实业文化营销的启示
4.1牢牢把握消费者的文化需求
文化需要是消费者更高层次的需求，在满足基本的物质需求的基础上，消费者对文化的精神的需求日益凸显。文化营销就是基于消费者对文化的渴望，通过满足消费者的文化需求来达到营销目标的。需求在一定程度上讲，就是人内心存在的一种匮乏感，是消费者内心存在的一个“坑儿”，这个“坑儿”需要产品这个“填埋物”进行“填埋”，这样才能够实现消费者的身心平衡，让消费者感受到快乐。但是需求有物质的需求和文化精神的需求之分，当人们存在文化精神的需求时，必须通过文化产品来“填埋”消费者内心的“坑儿”。文化营销的开展必须牢牢把握消费者对文化精神产品的需求，并用文化精神产品来满足这种需求。
4.2找准目标市场
市场营销是通过满足顾客需求来获利的过程，但是消费者的需求是有差别的，我们必须将消费者在市场细分的基础上，挑选适合自身现实特点的细分市场作为目标市场，这样才能够真正的满足消费者的需求，使我们有限的资源用在该用的地方。这样也更能够使独特的产品被独特的消费者所关注，并激发消费者去填埋内心存在的“坑儿”。文化需求是每位消费者都存在的，但是不同消费者对文化的需求是有差异的，也就是说消费内心存在的“坑儿”是有差异的，我们在实施文化营销的过程中，必须挑选对特定文化感兴趣的细分市龅弊髯约旱哪勘晔谐。这样才是好钢用在了刀刃上，提高营销成功的可能性。
4.3采用文化导向的营销策略
营销策略的实施需要打组合拳，需要整合产品、价格、分销和促销等不同方面的力量。
在文化营销过程中，满足消费者文化需求的并不仅仅是文化精神产品，而是在产品、定价、分销和促销等营销组合策略实施的过程中都以文化为导向，实施文化导向的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略。在实施文化营销过程中，产品策略、价格策略、分销策略和促销策略的采用都要体现对特定文化的弘扬和传承，这样才能够更好地满足目标市场的需求。
5结论
文化是最有个性最富有特色的，文化也是充实人们精神信仰的需要。在现代竞争激烈的商场上，消费者越发需要人性化的东西。文化营销就是对文化的弘扬，通过弘扬特定的文化来满足消费者的需求，从而实现产品的销售，而产品的销售也带动文化的弘扬。正如，广东潮州黄河实业对九品莲纯花生油在营销的过程中，不管是在营销理念、目标市场选择，还是在营销策略的角度来看，都体现了对中国传统文化的弘扬：基于中国传统文化来销售九品莲纯花生油，通过销售九品莲纯花生油来弘扬中国传统文化，两者一而二，二而一，相辅相成，相互促进。我们在文化营销实施的过程中，要牢牢把握消费者内心存在的文化精神需求，挑选合适的目标市场，通过文化导向的营销策略来达到满足消费者需求的目的。
参考文献
【摘 要】本文以卡夫公司为例，研究其在华营销策略。首先对卡夫公司的状况进行了简要介绍，其次重点研究了卡夫公司的主要在华营销策略，多品牌策略、广告策略和创新策略都是中国企业可以总结和借鉴的成功经验。
【关键词】营销策略；研究
一、卡夫公司状况简介
卡夫食品有限公司（简称卡夫）（英语：Kraft Foods）是全球第二大的食品公司，在全球145个国家开展业务，是菲利普・莫里斯公司旗下的子公司之一。在全球聘用约六万多名员工。卡夫公司的三大核心产品系列为咖啡、糖果、乳制品及饮料。卡夫在超过70个国家开展业务，其产品全球150个国家有售。卡夫北美及卡夫国际两个单位分别管理美国及加拿大市场，以及欧洲及发展中国家市场。卡夫目前在纽约证券交易所上市。道琼斯宣布于2008年9月22日起，卡夫2012年10月份更换的新标志将AIG剔出道琼斯工业平均指数成份股，由卡夫食品取代，使卡夫成为道琼斯工业平均指数中唯一的食品制造公司。2008年，卡夫在《财富》杂志财富500强中排行第63，在世界500强中排行第195。卡夫公司旗下著名咖啡品牌麦斯威尔在1985年首次进入中国，1997年，由“麦氏”改名为“麦斯威尔”。多年以来，麦斯威尔在中国一直致力于提供中国消费者拥有“麦氏香醇”的美味咖啡，“滴滴香浓，意犹未尽”是麦斯威尔一贯遵循的准则。风靡全球的奥利奥饼干也是卡夫公司推出的又一款成功产品，奥利奥饼干独有的黑白夹心、精雕细刻，风行全世界，使人一见难忘。将全世界销售的奥利奥饼干摞起来的长度够从地球到月球来回6次。此外，达能、趣多多、太平苏打等等耳熟能详的牌子都是卡夫公司旗下的成功产品。
二、卡夫公司在华营销策略
（1）多品牌策略。多品牌策略可以根据细分市场之后不同的需求状况来定位自己的品牌和产品，保证该公司旗下的品牌的利益点和个性能够符合特殊的细分市场需求。卡夫公司实行多品牌策略，能提高卡夫公司品牌的市场覆盖率，并且在市场占有率中实现更高的利润和销售收入。多品牌营销策略的制定必须建立在市场调研的基础上，充分了解顾客的心理。卡夫公司认为，只有将产品差异化，才能使公司定位于不同的细分市场，以便全方位满足不同消费者的异化需求。再通过向受众传达差异化的信息，各个品牌会引起受众的注意和认知，从而在受众心目中占据与众不同的有价值的位置。（2）广告策略。广告策略的制胜之道首先是要锁定目标客户。卡夫公司在经过丰富的市场调研之后，制定了多品牌的在华营销策略，将这些品牌进行差异化处理，使得广告也具有差异化，符合目标受众的心理期待，既获得了良好的宣传效应，又减少了资金的浪费。以卡夫公司的著名品牌奥利奥为例，奥利奥饼干于1996年进入中国市场，其目标受众主要是儿童和青少年，卡夫公司为奥利奥饼干制定的广告策略就是建立在儿童和青少年独特的认知基础之上，广告内容活泼，画面华丽，广告语也颇具童真色彩，所以在诸多食品广告之中脱颖而出，深入人心。而卡夫公司的另一品牌麦斯威尔的主要目标受众是白领人士，其广告在突出咖啡香醇的基础上，设计的优雅唯美，非常符合知识分子和白领的心理期待。卡夫旗下还有专门为孩子设计的品牌鬼脸嘟嘟。该饼干1995年在中国成功上市，以其好吃好玩的独特个性深受孩子们的喜爱。针对儿童生长需要，鬼脸嘟嘟饼干从2005年起全线添加钙铁，增强鬼脸嘟嘟在妈妈心中“好吃有益”的品牌认知，真正成为孩子喜欢，妈妈认可的产品。（3）创新策略。卡夫公司非常重视产品的创新，特别是对产品做出改进和改良，这种策略相对于开发全新产品来说，简单便宜速度又快，能延长产品的生命周期，有利于技术优势与商场紧密结合，提供高报酬率，增强竞争力。针对奥利奥饼干在华销售的良好势头，卡夫公司乘胜追击，推出了奥利奥迷你系列，以饼干外形的创新和概念的创新拓展了自己的市场占有率，并且使奥利奥品牌的知名度得到进一步提升。卡夫公司还会根据时代的要求和潮流对自己的品牌进行拓展，特别是在华销售方面，会根据中国人的特点和喜好对自己公司旗下的产品进行改进和创新，以便适应市场需求，在市场竞争中占得先机。
卡夫公司的在华销售策略符合中国市场的需求和特点，通过多品牌策略、广告策略以及创新策略等营销策略获得了成功，这些成功的经验对中国企业走向世界、使自己的产品在世界诸多品牌当中占领一席之地都具有非常重要的借鉴作用。
参 考 文 献
[1]宋彬.宝洁公司本土化营销策略对我们的启示.现代商业[J].
2011（16）
关键词：天福；营销策略；品牌文化；新思路
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）08-00-02
一位成功的企业家，必定有其成功的特质；一个成功的企业，必定有其不平静的发展历程。天福集团作为茶业龙头企业之一在发展过程中同样遇到了机遇与挑战，也正是在这种情况下，天福集团不断创造着奇迹。
一、天福集团概况
天福集团创建于1993年，是一家集茶叶自产、制、销、科研、文化于一体的综合性茶业集团。天福集团本着“根植福建、香传全国、名扬世界”的经营思路开设连锁专卖店，至2012年2月已在中国29个省、自治区和直辖市开设了1200多家零售门市及专卖网点(包括位于街道、购物中心的商店、百货公司及大型综合超市的专柜)，同时产品还远销美、加、东南亚等国家和地区。
(一)创始人简介
天福集团是美籍华人李瑞河先生创办的集团公司。他是世界李氏宗亲总会永久名誉会长、美国林肯大学名誉博士、台湾天仁集团、美国天仁集团、中国天福集团的总裁。祖籍是福建漳浦，210多年前其祖先从这里渡海到台湾开始在种茶、卖茶，到他已是第七代传人。
(二)创业历程
第一阶段：1953年李瑞河先生在台湾创办了第一家天仁茗茶，四十多年来在台湾开办了60多家茶叶连锁店，成立了世界第一家茶业集团公司“天仁集团”。第二阶段：1980年天仁集团进军美国，在美国各大城市开设了天仁茗茶专卖店，并相继发展到加拿大、日本、马来西亚等国，形成了拥有近百家连锁店的跨国集团公司“美国天仁集团”。第三阶段：1993年2月，李总裁以“根植福建、香传全国、茗扬世界”的宏伟目标，以“只许成功、不许失败”的决心，以“无年无节、不眠不休”的拼劲，开始在中国大陆投资创办天福集团，只用五年的时间就完成了十年开100家连锁店的计划。
迄今已设立了八家公司、五家茶叶、茶叶食品及茶叶蜜饯加工厂，以及遍布全国的一千多家天福茗茶连锁店，形成世界规模最大的茶业产供销一条龙企业集团。
二、综合运用营销策略
天福集团的成功取决于很多方面，其中重要一环是合理运用营销策略。
(一)分析市场，了解并吸引消费者
1.注重社会文化环境的分析。文化渗透于社会的方方面面，决定着消费者的消费理念和消费模式。销售茶产品并为其设计较好的、有效的营销模式同样受到所处社会文化环境的影响，注重对其分析非常重要。通过分析天福了解到：北京人把茶当饮料饮用，对茶文化知识并不了解，为此连锁店专门开设了“茶艺课程，茶道表演”等服务项目，很好地吸引了消费者；服务人员可以熟练地向客人讲解“茶史、茶类及泡茶方法”，慢慢培养了一批具有茶文化知识的固定消费群体和对茶有着较强喜好的忠实消费者。
2.分析消费者的购买行为。消费者的购买行为是消费者在一定的购买欲望(动机)的支配下，为了满足某种需求而购买商品的活动过程。天福在经营过程中明确消费者购买茶及其产品的频率，得出消费者使用商品的数量、对商品的喜好，进而不断调整企业营销策略，获得市场营销的主动权。
3.正确运用消费者行为模式。人的行为受心理活动的支配。从心理到行为，即“刺激-需求-动机-行为”。刺激产生需求，需求强烈到一定程度时，就会诱发动机，动机强烈到一定程度就会导致其行为。天福通过不断刺激消费者需求(如，注重宣传力度、免费试用、品尝、赠送小礼品等)，诱发其购买欲望，使消费者在温馨的购物环境中自然而然的形成购买决策，从而实现其购买行为。
4.天福对进入市场的新产品、新品牌，采用高价销售策略。高定价不但可以突显其产品档次，还可以让消费者从内心感受到尊重和地位的提升。
为了对市场消费者的消费心理进行更准确的掌控和定位，天福还对消费者的“购买时间、购买地点、购买方式”进行分析，取得了可喜的业绩。
(二)密集性营销策略的运用是企业迈向成功的重要手段
1.密集性营销策略的涵义。密集性营销策略，亦称“集中营销策略”，指企业以一个或少数几个细分市场为目标市场，集中企业营销力量，实行专业化生产和销售。这一策略的着眼点在于：与其在整个市场上拥有较低的市场占有率，不如在较小的细分市场上拥有较大的市场占有率，即与其到处“蜻蜓点水”，不如“扎根”一处。这一策略较适用于资源条件有限、规模不大的企业。
2.天福集团运用该策略实现其品牌效应。(1)针对茶业营销的特殊性，最好的营销方式就是多开店(选择合适的一个或几个市场)。把天福茗茶的招牌树立在各大、中城市，起到较好的广告宣传效果，让消费者认识到“天福”这个品牌。(2)商业地段开设门市“由点到面”。在大都市的闹市区设立直销店，并在实践中培养服务人员，之后选拔综合素质高的人才担任分店长一职，并在邻近的区域开设分店，由1间变2间、2间变4间，几乎是以等比的速度增长。
【关键词】星巴克；营销定位；营销策略
经济的发展、环境的改变、社会的进步，给企业带来了无限的商机，同时也使企业置身于日趋激烈的市场竞争之中，面临如此激烈的竞争形势，企业应如何取得核心竞争力，在竞争中获得生存和发展呢？在众多的影响因素当中，营销策略的制定尤其重要，而在这一过程中，营销定位则更为关键。体验经济的悄然来临，必将给部分企业带来无限的商机。
一、星巴克咖啡简介
星巴克咖啡公司最早成立于1971年，总部设立在美国华盛顿州的西雅图市。当时，它不过是经营在西雅图的几家咖啡店的小公司而已。到2007年，它却已经是世界领先的特种咖啡的零售商、烘焙商和品牌拥有者。目前，其旗下的零售产品包括纯手工制作的浓缩咖啡、拿铁咖啡、卡布奇诺、摩卡咖啡、美式咖啡、焦糖玛奇朵和茶等冷热饮料、新鲜可口的各种糕点、小吃和与咖啡或公司文化相关联的产品，譬如磨豆机、咖啡壶、玩具等等。此外，为了满足顾客的需求，星巴克咖啡公司不断地拓宽生产线，充分利用各个渠道的资源，为顾客提供无线上网接口，甚至踏足音乐产品领域，让顾客可以在店内免费下载音乐。近几年，星巴克又开拓了新的零售渠道，开始挤入了超级市场，与数家超级市场达成了品牌共享的协议。除了超级市场，星巴克还与数家航空公司、酒店等达成合作关系，将自己的品牌扩展到新的领域。截至2013年，星巴克咖啡公司在全世界39个国家拥有超过13000家门店，145000名员工。
从一个小咖啡屋迅速崛起，发展成为一个全球最具影响、最受尊敬的品牌之一，这一切都得益于星巴克的前首席执行官、现任董事长霍华德·舒尔茨。1982年，舒尔茨先生加入星巴克，担任市场和零售营运总监。1987年，舒尔茨先生收购星巴克，并开除了第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店，从此开始把星巴克咖啡带上了环游世界的航行。星巴克现在是广为人知的超值品牌，而以前，它还是个仅仅经营便宜货的行业，其经营模式与传统的咖啡行业基本相同，发展缓慢。在他接手之后，几十年间，星巴克迅速发展成为一个再北美、欧洲、中东等四十几个国家，拥有超过13000多加的咖啡店，在美国上市的首家专业咖啡公司。1992年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，自此，其销售额每年都增加三倍以上，而收入每年以20%的速率增长，在过去的十几年里，星巴克的股票狂涨到原来的50倍还要多，这是史无前例的。
二、星巴克咖啡的营销定位
星巴克咖啡的成功经营主要得益于其独一无二的营销定位策略——体验营销，为顾客提供独一无二的星巴克体验。星巴克出售的不仅仅是咖啡，而是一种体验。有位分析家说：“我们享受的是星巴克咖啡厅的环境，美妙的音乐，舒服柔软的座椅，美妙的香味，咝咝的蒸汽”。而星巴克的CEO舒尔茨说：“我们的业务不是填肚子，而是填思想”。
本文从以下几个方面分析星巴克的营销定位策略：
1.个性化的特色经营策略
星巴克咖啡店面的位置选择和环境规划设计都是以年轻顾客为主。在店面的选择过程中，星巴克会选择比较有特色的位置，并根据当地的特色进行有针对的设计。一般情况下，星巴克会将其店面位置选择在繁华的商业地区，针对白领人群，城市中繁忙的生活和工作给人们带来了极大的压力，星巴克觉察到人们希望能够缓解自己的生活压力，渴望寻找一个属于自己的安静场所，是紧张的心情得到放松。于是，星巴克为顾客提供了“第三生活空间”体验，向人们呼吁，如果你厌倦了你的工作，厌烦了你的家庭，请到星巴克“第三生活空间”来。
2.极致化的体验营销策略
每一位顾客都是独一无二的，没有人希望自己被当成“一般人”对待。星巴克一直秉承着“为每一位顾客打造个性化服务”的经营理念，赢得顾客的信赖。它注重与消费者之间的沟通，发掘其内心的需求与渴望，站在消费者体验的角度，审视企业自己的产品与服务。星巴克强调体验营销不仅仅是让顾客品尝产品，而且让顾客体验到企业对顾客无微不至的贴心关怀，为顾客营造温馨、自由的消费环境，鼓励店面工作人员多和顾客交流，让顾客无论是独处还是聚会都能怡然自得，从而使消费者感到被尊重，进而成为忠实的顾客。
3.独特化的人力资源策略
服务业服务的质量主要取决于员工的水平。星巴克准确抓住经营的这一个特点，在人力资源招聘时，注重招聘人员对咖啡的兴趣和热爱。任何一位新员工进入公司都有一个适应期，无论其是否具有工作经验，都需要培训。因为只有通过培训才能让员工们充分了解企业文化和企业历史，了解公司的产品和经营特色。员工进入星巴克咖啡后，采取“咖啡大师傅”的培训模式，教员工如何了解客户的需求，如何同客户进行沟通和交流。星巴克要求员工必须熟悉有关咖啡的知识及制作咖啡饮料的方法，除为顾客提供优质的服务外，还要向顾客详细介绍这些知识和方法。星巴克对企业内外的人力资源都充满了人情味，并真诚的对待每一位员工、消费者和供应商。星巴克非常重视管理过程中的人员激励因素，通过提供引人注目的薪酬和福利，并大面积推行员工持股，让员工们感到幸福，从而把企业当做自己的事业来对待，用心对待消费者。
三、星巴克的营销策略对我国企业营销定位的启示
1.特色化的品牌经营
星巴克之所以能够能为世界知名的品牌之一，主要是由于它自成立至今持续的关注品牌经营。星巴克的品牌经营独具特色，强调与顾客的共同情感，时刻从顾客的需求、价值观出发，而不是短暂的盈利目的。我国企业应该首先了解消费者的需求和要求，对产品和市场进行合理的定位，使自己的产品和服务更具有竞争优势，从而制定以顾客为中心的营销战略。
2.不断追求创新
创新是一个企业存活的不变主题。星巴克非常重视店铺所在地区的文化氛围，针对当地的特色文化，邀请当地的消费者体验星巴克文化，并提出意见。星巴克不断地改变进步，并不断的影响着当地的消费者，从而吸引更多的潜在消费者进行体验。我国的连锁经营企业大多数缺乏特色和亮点，应该加强产品和服务的创新，体现出企业的个性和特色，创造出适合不同消费者的不同需求的特色产品。
3.针对性的顾客情感服务
星巴克有针对性的为顾客提供贴心的服务，不仅留住了老顾客，也吸引了许多潜在顾客。我国的餐饮行业应真正地了解顾客、走近顾客、让顾客感受到主人翁的归属感，这才是一个企业的立足之本。
四、结语
随着人们对咖啡需求的不断扩大，我国涌现出了越来越多的咖啡企业。我国企业若想成为一个成功的、出色的企业，就应该像星巴克咖啡一样，营造一个优越的、独特的企业文化和内部环境，有一个正确的市场定位和独特的营销策略，注重品牌的构建，坚持产品的质量，并进行不断的创新，让顾客真正地感受到企业的文化，更多的感受到消费产品以外的附加价值，从而在行业中赢得领先地位。
参考文献
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